Requisitos previos y limitaciones

Se proporciona soporte para la optimización de medios en todos los teléfonos de escritorio (a excepción de los dispositivos DECT y ATA), Webex y la solución de puerta de enlace local. Cuando realiza llamadas dentro de su organización, entre dispositivos para los que se proporciona soporte, los medios para su llamada fluyen directamente entre los dispositivos siempre que sea posible. Esto proporciona una menor latencia y una mejor calidad.


Consulte Novedades de Webex Calling para conocer las fechas de habilitación global.

  • De manera predeterminada, la optimización de medios está habilitada en teléfono de escritorio dispositivos de y Webex y, por lo general, no requiere una configuración especificada.

  • En el caso de la puerta de enlace local, la optimización de medios puede habilitarse con el comando STUN usage lite, que se revisa en Inscribir la puerta de enlace local en Webex Calling


    Utilidades Transversales de Sesión (“Session Traversal Utilities”, STUN) para NAT es un conjunto estandarizado de métodos, incluido un protocolo de red, para la transversal de puertas de enlace de traducciones de direcciones de red en aplicaciones de voz, video, mensajería y otras comunicaciones interactivas en tiempo real.

  • La puerta de enlace local (CUBE) proporciona soporte para ICE-lite. Hay varias restricciones para el soporte de ICE en cube, incluido ICE-lite no es compatible con las puertas de enlace SIP-TDM. Vea detalles sobre el soporte ICE-lite en CUBE.

  • La optimización de medios con una puerta de enlace local requiere la capacidad de acceso de la red entre el dispositivo y la puerta de enlace local. Esto se puede lograr si se realiza una de las siguientes acciones:

    • Asignar una dirección IP pública a la puerta de enlace local.

    • El soporte de optimización de medios en la puerta de enlace local requiere una versión mínima del software CUBE de 17.3 o 16.12.5.

    • Garantizar que la dirección de host de la puerta de enlace local sea accesible para un dispositivo dentro de la misma red que la puerta de enlace local.

  • Para redirigir las llamadas, los datos de señalización se envían a la nube de Webex Calling. Siempre se requiere una conexión a Internet activa para realizar llamadas de Webex Calling. Sin embargo, los medios constituyen la mayor parte del tráfico de una llamada.

  • Las llamadas solo pueden optimizarse dentro de una única organización. En el caso de llamadas entre empresas, los medios deben fluir a través del PSTN por motivos regulatorios.

  • Si la grabación de llamadas está habilitada, los medios para las llamadas grabadas se redirigen a la nube y no se optimizan.


ICE (optimización de medios) y Grabación de llamadas son características que introducen en forma independiente una pequeña demora de audio al comienzo de la llamada y, cuando se utilizan juntos, la demora del audio es un poco más larga y se nota para los clientes.

Fases de la optimización de medios de Webex Calling

La optimización de medios utiliza el Establecimiento de conectividad interactiva (ICE) para detectar rutas de medios optimizadas.

Esto ocurre en las siguientes fases:

  1. Detección de posibles direcciones

    Cuando se realiza una llamada, un extremo debe detectar primero una lista de direcciones en las que puede recibir medios. Estas direcciones, o posibles direcciones, incluyen la dirección local de un extremo y una dirección reflexiva del servidor que puede utilizarse para contactar con el extremo a través de un NAT. La dirección reflexiva del servidor se determina consultando un servidor STUN en la nube de Webex Calling.

  2. Intercambio de posibles direcciones

    En esta fase, los extremos intercambian la lista de posibles direcciones que se recopilan en la fase de detección de posibles direcciones mediante SIP.

  3. Comprobaciones de conectividad

    Los extremos prueban las posibles direcciones intercambiadas en la fase de intercambio de probabilidades para determinar la mejor ruta de medios entre dos dispositivos.

  4. Optimización de la ruta de medios

    Mediante una nueva invitación, los extremos comienzan a enviar medios a través de la ruta optimizada.

Análisis para la optimización de medios

Actualmente no hay análisis disponibles en Control Hub para la característica de optimización de medios, pero pronto agregaremos análisis para el uso de la optimización de medios a nuestros tableros de mandos de análisis de Webex Calling.