Prerequisiti e limitazioni

L'ottimizzazione multimediale è supportata su telefoni da tavolo (esclusi dispositivi DECT e ATA), Webex e soluzione gateway locale. Quando effettui chiamate all'interno della tua organizzazione tra dispositivi supportati, il contenuto multimediale delle chiamate viene trasmesso direttamente tra i dispositivi ove possibile. Ciò consente minore latenza e migliore qualità.


Vedi Novità di Webex Calling per le date di abilitazione globali.

  • Per impostazione predefinita, l'ottimizzazione dei supporti è abilitata sui dispositivi telefono della scrivania e Webex e, solitamente, non richiede la configurazione specificata.

  • Per il gateway locale, l'ottimizzazione multimediale può essere abilitata con il comando STUN usage lite, esaminato in Registrazione del gateway locale in Webex Calling


    STUN (Session Traversal Utilities for NAT) è un set standardizzato di metodi, incluso un protocollo di rete, per l'attraversamento dei gateway di traduzione degli indirizzi di rete in applicazioni di comunicazioni vocali, video, messaggistica o altre comunicazioni interattive in tempo reale.

  • Il gateway locale (CUBE) supporta ICE-lite. Sono presenti diverse limitazioni al supporto ICE sul CUBE, incluse le ice-lite non sono supportate con gateway SIP-TDM. Vedere i dettagli sul supporto ICE-lite su CUBE.

  • L'ottimizzazione multimediale con un gateway locale richiede la raggiungibilità di rete tra il dispositivo e il gateway locale. Tale raggiungibilità può essere ottenuta in uno dei modi seguenti:

    • Assegnando un indirizzo IP pubblico al gateway locale.

    • Il supporto di ottimizzazione multimediale sul gateway locale richiede una versione software CUBE minima della 17.3 o 16.12.5.

    • Accertandosi che l'indirizzo host del gateway locale sia accessibile a un dispositivo all'interno della stessa rete del gateway locale.

  • Per indirizzare le chiamate, vengono inviati dati di segnalazione al cloud Webex Calling. È sempre richiesta una connessione Internet attiva per effettuare chiamate Webex Calling. Tuttavia, il contenuto multimediale costituisce la maggior parte del traffico per una chiamata.

  • Le chiamate possono essere ottimizzate solo all'interno di una singola organizzazione. Per le chiamate traorganizzazione, i contenuti multimediali devono scorrere attraverso la PSTN per motivi di normativa.

  • Se è abilitata la registrazione delle chiamate, il contenuto multimediale delle chiamate registrate viene indirizzato al cloud e non viene ottimizzato.


ICE (ottimizzazione dei supporti) e Registrazione chiamata sono entrambe funzioni che introducono in modo indipendente un piccolo ritardo audio all'inizio della chiamata e quando viene usato insieme il ritardo audio è leggermente più lungo e più visibile per i clienti.

Fasi dell'ottimizzazione multimediale di Webex Calling

L'ottimizzazione multimediale utilizza ICE (Interactive Connectivity Establishment) per rilevare percorsi multimediali ottimizzati.

Ciò accade nelle seguente fasi:

  1. Rilevamento dei candidati

    Quando viene effettuata una chiamata, un endpoint deve innanzitutto rilevare un elenco di indirizzi a cui può ricevere contenuto multimediale. Tali indirizzi o candidati includono l'indirizzo locale di un endpoint e l'indirizzo riflessivo di un server che può essere utilizzato per contattare l'endpoint attraverso una NAT. L'indirizzo riflessivo del server viene determinando tramite una query a un server STUN nel cloud Webex Calling.

  2. Scambio di candidati

    In questa fase, gli endpoint scambiano l'elenco degli indirizzi dei candidati raccolti nel rilevamento candidati tramite SIP.

  3. Controlli di connettività

    Gli endpoint verificano gli indirizzi dei candidati scambiati nello scambio di candidati per determinare il percorso multimediale migliore tra due dispositivi.

  4. Ottimizzazione del percorso multimediale

    Utilizzando un nuovo invito, gli endpoint iniziano a inviare il contenuto multimediale attraverso il percorso ottimizzato.

Analisi per l'ottimizzazione multimediale

Attualmente non sono disponibili funzionalità di analisi in Control Hub per la funzione di ottimizzazione multimediale ma verranno presto aggiunte ai nostri dashboard di analisi Webex Calling per analizzare l'utilizzo dell'ottimizzazione multimediale.