Prerequisiti e limitazioni

L'ottimizzazione multimediale è supportata su telefoni da tavolo (esclusi dispositivi DECT e ATA), Webex e soluzione gateway locale. Quando effettui chiamate all'interno della tua organizzazione tra dispositivi supportati, il contenuto multimediale delle chiamate viene trasmesso direttamente tra i dispositivi ove possibile. Ciò consente minore latenza e migliore qualità.

Vedi Novità di Webex Calling per le date di abilitazione globali.

  • Per impostazione predefinita, l'ottimizzazione multimediale è abilitata sui dispositivi del telefono fisso e su Webex e, di solito, non richiede una configurazione specificata.

  • Per il gateway locale, l'ottimizzazione multimediale può essere abilitata con il comando STUN usage lite, esaminato in Registrazione del gateway locale in Webex Calling

    STUN (Session Traversal Utilities for NAT) è un set standardizzato di metodi, incluso un protocollo di rete, per l'attraversamento dei gateway di traduzione degli indirizzi di rete in applicazioni di comunicazioni vocali, video, messaggistica o altre comunicazioni interattive in tempo reale.

  • Il gateway locale (CUBE) supporta ICE-lite. Esistono diverse limitazioni al supporto ICE su CUBE. Vedere i dettagli sul supporto ICE-lite su CUBE.

  • Il supporto per l'ottimizzazione multimediale sul gateway locale richiede una versione minima del software CUBE 17.3 o 16.12.5.

  • L'ottimizzazione multimediale con un gateway locale richiede la raggiungibilità di rete tra il dispositivo e il gateway locale. Tale raggiungibilità può essere ottenuta in uno dei modi seguenti:

    • Assegnando un indirizzo IP pubblico al gateway locale.

    • Accertandosi che l'indirizzo host del gateway locale sia accessibile a un dispositivo all'interno della stessa rete del gateway locale.

  • Per indirizzare le chiamate, vengono inviati dati di segnalazione al cloud Webex Calling. È sempre richiesta una connessione Internet attiva per effettuare chiamate Webex Calling. Tuttavia, il contenuto multimediale costituisce la maggior parte del traffico per una chiamata.

  • Le chiamate possono essere ottimizzate solo all'interno di una singola organizzazione. Per le chiamate interorganizzazioni, il contenuto multimediale deve essere trasmesso tramite la PSTN per motivi normativi.

  • Se è abilitata la registrazione delle chiamate, il contenuto multimediale delle chiamate registrate viene indirizzato al cloud e non viene ottimizzato.

ICE (ottimizzazione multimediale) e registrazione chiamate sono entrambe funzioni che introducono in modo indipendente un piccolo ritardo audio all'inizio della chiamata e, se utilizzate insieme, il ritardo audio è leggermente più lungo e più evidente per i clienti.

Fasi di ottimizzazione multimediale di Webex Calling

L'ottimizzazione multimediale utilizza ICE (Interactive Connectivity Establishment) per rilevare percorsi multimediali ottimizzati.

Ciò accade nelle seguente fasi:

  1. Rilevamento dei candidati

    Quando viene effettuata una chiamata, un endpoint deve innanzitutto rilevare un elenco di indirizzi a cui può ricevere contenuto multimediale. Tali indirizzi o candidati includono l'indirizzo locale di un endpoint e l'indirizzo riflessivo di un server che può essere utilizzato per contattare l'endpoint attraverso una NAT. L'indirizzo riflessivo del server viene determinando tramite una query a un server STUN nel cloud Webex Calling.

  2. Scambio di candidati

    In questa fase, gli endpoint scambiano l'elenco degli indirizzi dei candidati raccolti nel rilevamento candidati tramite SIP.

  3. Controlli di connettività

    Gli endpoint verificano gli indirizzi dei candidati scambiati nello scambio di candidati per determinare il percorso multimediale migliore tra due dispositivi.

  4. Ottimizzazione del percorso multimediale

    Utilizzando un nuovo invito, gli endpoint iniziano a inviare il contenuto multimediale attraverso il percorso ottimizzato.