Voorwaarden en beperkingen

Mediaoptimalisatie wordt ondersteund op bureautelefoons (met uitzondering van DECT- & ATA-apparaten), Webex en de oplossing voor lokale gateways. Wanneer u binnen uw organisatie belt tussen ondersteunde apparaten, worden de media voor uw gesprek indien mogelijk rechstreeks verzonden tussen de apparaten. Dit zorgt voor minder latentie en een betere kwaliteit.


Zie Nieuw in Webex Calling voor wereldwijde inschakeldatums.

  • De mediaoptimalisatie is standaard ingeschakeld voor bureautelefoonapparaten en Webex en in de meeste gevallen is geen gespecificeerde configuratie vereist.

  • Voor Lokale gateway kan de mediaoptimalisatie worden ingeschakeld met de opdracht STUN-gebruik lite, die wordt beoordeeld in Lokale gateway registreren voor Webex Calling


    STUN (Session Traversal Utilities for NAT) is een gestandaardiseerde set methoden, inclusief een netwerkprotocol, voor traversal van netwerkadresgateways in toepassingen voor realtime spraak, video, chatten en andere interactieve communicatie.

  • De lokale gateway (CUBE) ondersteunt ICE-lite. Er zijn een aantal beperkingen voor de ondersteuning van ICE op de CUBE, waaronder dat ICE-lite niet wordt ondersteund in combinatie met SIP-TDM-gateways. Bekijk meer informatie over de ondersteuning voor ICE-lite op CUBE

  • Mediaoptimalisatie met een lokale gateway vereist netwerkbereik tussen het apparaat en de lokale gateway. Dit kan op een van de volgende manieren worden bereikt:

    • Een openbaar IP-adres toewijzen aan de lokale gateway.

    • Ervoor zorgen dat het hostadres van de lokale gateway toegankelijk is voor een apparaat binnen hetzelfde netwerk als de lokale gateway.

  • Voor het omleiden van gesprekken worden signaleringsgegevens verzonden naar de Webex Calling-cloud. Een actieve internetverbinding is altijd vereist om Webex Calling-gesprekken te starten. Het grootste deel van het verkeer voor een gesprek bestaat echter uit media.

  • Gesprekken kunnen slechts binnen één organisatie worden geoptimaliseerd. Voor gesprekken tussen organisaties moeten media, om te voldoen aan de regelgeving, via de PSTN worden geleid.

  • Als Gespreksopname is ingeschakeld, worden media voor opgenomen gesprekken naar de cloud gerouteerd en niet geoptimaliseerd.


ICE (mediaoptimalisatie) en Gespreksopname zijn beide functies die onafhankelijk van elkaar een kleine audiovertraging introduceren aan het begin van het gesprek en die de audiovertraging iets langer en merkbaarder is voor klanten.

Fases van Webex Calling-mediaoptimalisatie

Mediaoptimalisatie maakt gebruik van Interactive Connectivity Establishment (ICE) voor het detecteren van geoptimaliseerde mediapaden.

Dit gebeurt in de volgende fases:

  1. Kandidaten detecteren

    Wanneer een gesprek wordt gestart, moet een eindpunt eerst een lijst met adressen detecteren waar het eindpunt media kan ontvangen. Deze adressen, of kandidaten, omvatten het lokale adres van een eindpunt en een serverbeheeradres dat kan worden gebruikt om contact op te nemen met het eindpunt via een NAT. Het serverbeheeradres wordt bepaald door een STUN-server te zoeken in de Webex Calling-cloud.

  2. Kandidaten uitwisselen

    In deze fase wisselen eindpunten de lijst met adressen van kandidaten uit die zijn verzameld in Kandidatendetectie via SIP.

  3. Verbindingscontroles

    Eindpunten testen de adressen van de kandidaten die worden uitgewisseld in Kandidaten uitwisselen om het beste mediapad tussen twee apparaten te bepalen.

  4. Optimalisatie mediapad

    Met een nieuwe uitnodiging beginnen de eindpunten nu met het verzenden van media via het geoptimaliseerde pad.

Analyse voor mediaoptimalisatie

Er zijn momenteel geen analyses beschikbaar in Control Hub voor de functie Mediaoptimalisatie, maar we voegen binnenkort analyses voor het gebruik van mediaoptimalisatie toe aan onze Webex Calling Analytics-dashboards.