Předpoklady a omezení

Optimalizace médií je podporována napříč stolními telefony (s výjimkou zařízení DECT a ATA), Webexem a řešením Local Gateway. Když voláte v rámci organizace mezi podporovanými zařízeními, média pro vaše hovory proudí přímo mezi zařízeními, kdykoli je to možné. To poskytuje nižší latenci a lepší kvalitu.


  • Ve výchozím nastavení je optimalizace médií povolena na stolních telefonech a Webexu a ve většině případů nevyžaduje zadanou konfiguraci.

  • Pro místní bránu lze optimalizaci médií povolit pomocí příkazu STUN usage lite, který je přezkoumán v části Registrace místní brány pro volání Webexu.


    STUN (Session Traversal Utilities for NAT) je standardizovaná sada metod, včetně síťového protokolu, pro procházení bran překladače síťových adres v aplikacích hlasu, videa, zasílání zpráv a další interaktivní komunikace v reálném čase.

  • Místní brána (CUBE) podporuje ICE-lite. Existuje řada omezení podpory ICE na CUBE, včetně ICE-lite není podporován branami SIP-TDM. Podívejte se prosím na podrobnosti o podpoře ICE-lite na CUBE

  • Optimalizace médií s místní bránou vyžaduje dostupnost sítě mezi zařízením a místní bránou. Toho lze dosáhnout buď:

    • Přiřazení veřejné IP adresy místní bráně.

    • Zajištění, že adresa hostitele místní brány je přístupná zařízení ve stejné síti jako místní brána.

  • Za účelem směrování hovorů jsou signalizační data odesílána do cloudu volání Webex. K volání volání Webex je vždy vyžadováno aktivní připojení k internetu. Média však tvoří většinu provozu pro hovor.

  • Hovory lze optimalizovat pouze v rámci jedné organizace. U hovorů mezi organizacemi musí média z regulačních důvodů proudit přes veřejnou telefonní síť.

  • Pokud je zapnuto nahrávání hovorů, média pro nahrané hovory jsou směrována do cloudu a nejsou optimalizována.


ICE (Optimalizace médií) a Nahrávání hovorů jsou funkce, které nezávisle zavádějí malé zpoždění zvuku na začátku hovoru a při společném použití je zpoždění zvuku o něco delší a pro zákazníky nápadnější.

Fáze optimalizace médií volání Webex

Optimalizace médií využívá interactive connectivity establishment (ICE) k objevování optimalizovaných mediálních cest.

K tomu dochází v následujících fázích:

  1. Objevování kandidátů

    Při volání musí koncový bod nejprve zjistit seznam adres, na kterých může přijímat média. Tyto adresy nebo kandidáti zahrnují místní adresu koncového bodu a reflexivní adresu serveru, kterou lze použít ke kontaktování koncového bodu prostřednictvím překladu adres (NAT). Reflexivní adresa serveru je určena dotazováním serveru STUN v cloudu volání Webex.

  2. Výměna kandidátů

    V této fázi si koncové body vyměňují seznam adres kandidátů, které se shromažďují v zjišťování kandidátů pomocí PROTOKOLU SIP.

  3. Kontroly připojení

    Koncové body testují adresy kandidátů vyměněné v rámci výměny kandidátů, aby určily nejlepší cestu médií mezi dvěma zařízeními.

  4. Optimalizace mediální cesty

    Pomocí opětovného pozvání nyní koncové body začnou odesílat média prostřednictvím optimalizované cesty.

Analytika pro optimalizaci médií

V současné době nejsou v Control Hub k dispozici žádné analýzy pro funkci Optimalizace médií, ale brzy přidáme analytiku pro použití optimalizace médií do našich řídicích panelů Webex Calling Analytics.