الشروط المسبقة والقيود

يتم دعم تحسين الوسائط عبر الهواتف المكتبية (باستثناء أجهزة DECT & ATA)، وWebex، وحل البوابة المحلية. عند إجراء مكالمات داخل مؤسستك، بين الأجهزة المدعومة، تتدفق وسائط المكالمات الخاصة بك مباشرة بين الأجهزة كلما أمكن ذلك. يوفر ذلك فترات تأخير أقل وجودة أفضل.

يرجى الاطلاع على الميزات الجديدة في Webex Calling للحصول على تواريخ تمكين عالمية.

  • بشكل افتراضي، يتم تمكين تحسين الوسائط على أجهزة هاتف المكتب وWebex، وعادة لا يتطلب تكوين محدد.

  • بالنسبة للبوابة المحلية، يمكن تمكين تحسين الوسائط باستخدام الأمر STUN لايت، والذي يتم مراجعته في تسجيل البوابة المحلية في Webex Calling

    STUN (أدوات اجتياز الجلسة لـ NAT) هي مجموعة موحدة من الطرق ، بما في ذلك بروتوكول الشبكة ، لاجتياز بوابات مترجم عنوان الشبكة في تطبيقات الصوت والفيديو والمراسلة والاتصالات التفاعلية الأخرى في الوقت الفعلي.

  • تدعم البوابة المحلية (CUBE) نظام ICE-lite. هناك العديد من القيود على دعم ICE على CUBE. يُرجى الاطلاع على تفاصيل دعم ICE-LITE على CUBE.

  • يتطلب دعم تحسين الوسائط على البوابة المحلية إصدار برنامج CUBE كحد أدنى من 17.3 أو 16.12.5.

  • يتطلب تحسين الوسائط باستخدام البوابة المحلية إمكانية الوصول إلى الشبكة بين الجهاز والبوابة المحلية. ويمكن تحقيق ذلك إما عن طريق:

    • تعيين عنوان IP عام للبوابة المحلية.

    • التأكد من إمكانية الوصول إلى عنوان مضيف البوابة المحلية لجهاز داخل الشبكة نفسها مثل البوابة المحلية.

  • من أجل توجيه المكالمات، يتم إرسال بيانات الإشارات إلى سحابة Webex Calling. يلزم دائمًا وجود اتصال نشط بالإنترنت لإجراء مكالمات Webex Calling. ومع ذلك، تشكل وسائل الإعلام غالبية حركة المرور لإجراء مكالمة.

  • لا يمكن تحسين المكالمات إلا داخل مؤسسة واحدة. بالنسبة للمكالمات بين المؤسسات، يجب أن تتدفق الوسائط عبر PSTN لأسباب تنظيمية.

  • إذا تم تمكين تسجيل المكالمات، يتم توجيه الوسائط للمكالمات المسجلة إلى السحابة ولم يتم تحسينها.

ICE (تحسين الوسائط) وتسجيل المكالمات هما المميزتان اللتان تقدمان بشكل مستقل تأخير صوتي صغير في بداية المكالمة وعند استخدامها معًا، يكون تأخير الصوت أطول قليلاً وأكثر ملاحظةً للعملاء.

مراحل تحسين وسائط Webex Calling

يستخدم تحسين الوسائط إنشاء الاتصال التفاعلي (ICE) لاكتشاف مسارات الوسائط المثلى.

ويحدث ذلك في المراحل التالية:

  1. اكتشاف المرشح

    عند إجراء مكالمة، يجب أن تكتشف نقطة النهاية أولاً قائمة بالعناوين التي يمكن أن تتلقى فيها الوسائط. تتضمن هذه العناوين، أو المرشحين، العنوان المحلي لنقطة النهاية، وعنوان انعكاسي للخادم يمكن استخدامه للاتصال بنقطة النهاية من خلال NAT. يتم تحديد عنوان انعكاس الخادم عن طريق استعلام خادم STUN في سحابة Webex Calling.

  2. تبادل المرشحين

    في هذه المرحلة، تقوم نقاط النهاية بتبادل قائمة عناوين المرشحين التي يتم جمعها في اكتشاف المرشح باستخدام SIP.

  3. عمليات التحقق من الاتصال

    تختبر نقاط النهاية عناوين المرشح التي تم تبادلها في تبادل المرشح لتحديد أفضل مسار وسائط بين جهازين.

  4. تحسين مسار الوسائط

    باستخدام إعادة الدعوة، تبدأ نقاط النهاية الآن في إرسال الوسائط من خلال المسار الأمثل.