Adjuntar archivos en el Escritorio de Atención
Puede enviar, recibir y guardar los archivos adjuntos del escritorio de Atención durante una sesión de chat. Los clientes pueden enviar y recibir archivos adjuntos de una aplicación de chat o Mensaje.
Para enviar un archivo adjunto
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Inicie sesión en el escritorio de Atención.
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Durante una sesión de chat con un cliente, haga clic en el icono de archivo adjunto.
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Vaya a la ubicación del archivo y seleccione el archivo adecuado. El archivo adjunto no puede tener más de 100 MB.
De forma alternativa, puede arrastrar y soltar un archivo en el mensaje de chat.
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Presione Intro para enviar el archivo adjunto.
Para obtener una vista preliminar y descargar un archivo adjunto
Haga clic en el archivo adjunto para obtener una vista preliminar.
Haga clic en la flecha de descarga para descargar el archivo adjunto.
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