Puede enviar, recibir y guardar los archivos adjuntos del escritorio de Atención durante una sesión de chat. Los clientes pueden enviar y recibir archivos adjuntos de una aplicación de chat o Mensaje.

Para enviar un archivo adjunto

  1. Inicie sesión en el escritorio de Atención.

  2. Durante una sesión de chat con un cliente, haga clic en el icono de archivo adjunto.

  3. Vaya a la ubicación del archivo y seleccione el archivo adecuado. El archivo adjunto no puede tener más de 100 MB.

    De forma alternativa, puede arrastrar y soltar un archivo en el mensaje de chat.

  4. Presione Intro para enviar el archivo adjunto.

Para obtener una vista preliminar y descargar un archivo adjunto

Haga clic en el archivo adjunto para obtener una vista preliminar.

Haga clic en la flecha de descarga para descargar el archivo adjunto.

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