Sie können Anhänge von der Care-Desktop während einer Chat-Sitzung. Kunden können Anhänge von einer Chat-Anwendung senden und empfangen oder Nachrichten.

So senden Sie eine Anlage

  1. Melden Sie sich bei der Care-Desktop.

  2. Klicken Sie während einer Chatsitzung mit einem Kunden auf das Symbol „Anlage“.

  3. Navigieren Sie zum Speicherort der Datei, und wählen Sie die entsprechende Datei aus. Die Anlage darf 100 MB nicht überschreiten.

    Alternativ können Sie eine Datei per Drag & Drop in die Chat-Nachricht verschieben.

  4. Drücken Sie die EINGABETASTE, um die Anlage zu senden.

So können Sie eine Anlage anzeigen und herunterladen

Klicken Sie auf die Anlage zur Vorschau.

Klicken Sie auf den Download Pfeil, um die Anlage herunterzuladen.

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