在聊天階段作業期間，您可以從 Care 桌面 中傳送、接收及儲存附件。 客戶可以從聊天應用程式或 訊息 傳送及接收附件。

若要傳送附件

  1. 登入 Care 桌面。

  2. 與客戶進行聊天階段作業期間，按一下附件圖示。

  3. 瀏覽至檔案位置，並選取適當的檔案。 附件不能超出 100 MB。

    或者，您可以將檔案拖放至聊天訊息。

  4. 按下 Enter 鍵以傳送附件。

若要預覽及下載附件

按一下要預覽的附件。

按一下下載箭頭，以下載附件。

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