將文件附加至 Care 桌面
在聊天階段作業期間,您可以從 Care 桌面 中傳送、接收及儲存附件。 客戶可以從聊天應用程式或 訊息 傳送及接收附件。
若要傳送附件
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登入 Care 桌面。
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與客戶進行聊天階段作業期間,按一下附件圖示。
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瀏覽至檔案位置,並選取適當的檔案。 附件不能超出 100 MB。
或者,您可以將檔案拖放至聊天訊息。
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按下 Enter 鍵以傳送附件。
若要預覽及下載附件
按一下要預覽的附件。
按一下下載箭頭,以下載附件。
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