채팅 세션 중에 케어 데스크탑에서 첨부 파일 보내기, 수신 및 저장 작업을 할 수 있습니다. 고객은 채팅 응용프로그램 또는 메시지에서 첨부 파일을 보내고 받을 수 있습니다.

첨부 파일을 보내려면

  1. 케어 데스크탑에 로그인합니다.

  2. 고객과의 채팅 세션 중에 첨부 파일 아이콘을 클릭합니다.

  3. 파일 위치를 찾아보고 적합한 파일을 선택합니다. 첨부 파일은 100MB를 초과할 수 없습니다.

    또는 파일을 채팅 메시지로 드래그하고 드롭할 수도 있습니다.

  4. 첨부 파일을 보내려면 Enter를 누르십시오.

첨부 파일을 미리 확인하고 다운로드하려면

미리 확인할 첨부 파일을 클릭합니다.

다운로드 화살표를 클릭하여 첨부 파일을 다운로드합니다.

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