Vous pouvez envoyer, recevoir et sauvegarder les pièces jointes à partir de la Bureau d'assistance clientèle au cours d’une session de chat. Les clients peuvent envoyer et recevoir des pièces jointes à partir d’une application de messagerie instantanée ou Messages.

Pour envoyer une pièce jointe

  1. Connectez-vous à la Bureau d'assistance clientèle.

  2. Au cours d’une session de chat avec un client, cliquez sur l’icône de la pièce jointe.

  3. Accédez à l’emplacement du fichier et sélectionnez le fichier approprié. La pièce jointe ne peut pas dépasser 100 Mo.

    Sinon, vous pouvez faire glisser et déposez un fichier dans le message instantané.

  4. Appuyez sur Entrée pour envoyer la pièce jointe.

Pour prévisualiser et télécharger une pièce jointe

Cliquez sur la pièce jointe à prévisualiser.

Cliquez sur la flèche de téléchargement pour télécharger la pièce jointe.

Informations connexes