在聊天会话期间,您可以从 Care 桌面 中发送、接收和保存附件。 客户可以从聊天应用程序或 消息 中发送和接收附件。

发送附件

  1. 登录 Care 桌面

  2. 在与客户的聊天会话期间,单击附件图标。

  3. 浏览到文件所在的位置并选择相应的文件。 附件不能超过 100 MB。

    或者,您可以将文件拖放到聊天消息中。

  4. 按 Enter 发送附件。

预览和下载附件

单击要预览的附件。

单击下载箭头以下载附件。

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