È possibile inviare, ricevere e salvare allegati da Desktop Assistenza durante una sessione di chat. I clienti possono inviare e ricevere allegati da un'applicazione di chat o Messaggi.

Per inviare un allegato

  1. Accedere a Desktop Assistenza.

  2. Durante una sessione di chat con un cliente, fare clic sull'icona dell'allegato.

  3. Passare alla posizione del file e selezionare il file appropriato. L'allegato non può superare i 100 MB.

    In alternativa, è possibile trascinare un file nel messaggio di chat.

  4. Premere Invio per inviare l'allegato.

Per visualizzare in anteprima e scaricare un allegato

Fare clic sull'allegato per visualizzare l'anteprima.

Fare clic sulla freccia di download per scaricare l'allegato.

Informazioni correlate