チャット セッション中に Care デスクトップ から添付ファイルを送信、受信、および保存できます。 顧客はチャット アプリケーションまたは メッセージ から添付ファイルを送信および受信できます。

添付ファイルを送信するには

  1. Care デスクトップ にサインインします。

  2. 顧客とのチャット セッション中に、添付ファイルのアイコンをクリックします。

  3. ファイルの場所を参照して、適切なファイルを選択します。 添付ファイルは 100 MB を超えることはできません。

    代わりに、チャット メッセージにファイルをドラッグ アンド ドロップすることができます。

  4. Enter キーを押して、添付ファイルを送信します。

添付ファイルをプレビューしてダウンロードするには

添付ファイルをクリックして、プレビューします。

添付ファイルをダウンロードするために、ダウンロードの矢印をクリックします。

関連情報