Você pode enviar, receber e salvar anexos do desktop de atendimento durante uma sessão de bate-papo. Os clientes podem enviar e receber anexos de um aplicativo de bate-papo ou Mensagens.

Para enviar um anexo

  1. Iniciar sessão em desktop de atendimento.

  2. Durante uma sessão de bate-papo com um cliente, clique no ícone de anexo.

  3. Navegue até o local do arquivo e selecione o arquivo apropriado. O anexo não pode exceder 100 MB.

    Como alternativa, você pode arrastar e soltar um arquivo para a mensagem de bate-papo.

  4. Pressione Enter para enviar o anexo.

Para visualizar e baixar um anexo

Clique no anexo para visualizar.

Clique na seta de download para baixar o anexo.

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