Configurar el campo de indicador de ocupado (BLF) para el teléfono inalámbrico Cisco 9821 (Unified CM)

Puede configurar la función de indicador de estado de línea (BLF, por sus siglas en inglés) para permitir a los usuarios supervisar el estado de las llamadas de un número de directorio asociado a un botón de marcación rápida en el teléfono.

Cuando la tecla BLF está configurada con la función de captura de llamadas desactivada, los usuarios pueden supervisar el estado de uso de la línea supervisada. Los usuarios también pueden realizar una llamada a la línea monitorizada utilizando la tecla de línea de función BLF.

Cuando la tecla BLF está configurada con la función de captura de llamadas habilitada, los usuarios pueden supervisar el estado de uso y el estado de alerta de la línea supervisada. Cuando la línea monitorizada emite una alerta, los usuarios pueden contestar la llamada de alerta de dicha línea utilizando la tecla de línea de función BLF.

Para obtener más información sobre los indicadores de la clave de línea BLF con diferentes estados, consulte los siguientes artículos.

Para obtener más información sobre cómo configurar la marcación rápida BLF y la captura de llamadas BLF en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), consulte Captura de llamadas.

Agregar un nuevo grupo de captura de llamadas.

En la administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione Enrutamiento de llamadas > Grupo de recogida de llamadas.
Haga clic en Agregar nuevo.
Configure los campos obligatorios Nombre del grupo de recogida de llamadas y Número del grupo de recogida de llamadas en la sección Información del grupo de recogida de llamadas.
Haga clic en Guardar.

Aparece la ventana Información del grupo de captura de llamadas asociado. En la sección Grupos de captura de llamadas asociados actuales, asegúrese de que esté seleccionado el nuevo número de grupo de captura de llamadas.
En el Encuentra números de recogida por Numbers/Partition sección, agregue más grupos de captura de llamadas existentes para asociarlos con el nuevo grupo de captura de llamadas.
Haga clic en Guardar.

Asigne el nuevo grupo de captura de llamadas a un número de directorio.

Seleccionar Enrutamiento de llamadas > Número de directorio.
Busque y abra un número de directorio.
En la sección Configuración de desvío y captura de llamadas, seleccione el nuevo grupo de captura de llamadas de la lista desplegable Grupo de captura de llamadas.
Haga clic en Guardar.
Haga clic en Aplicar configuración.

Configure la marcación rápida BLF y la captura de llamadas para el número de directorio:

Seleccione Dispositivo > Teléfono.
Localiza el teléfono que vas a configurar.
En la sección izquierda Asociación, haga clic en Modificar elementos de botón.
Seleccione y agregue el elemento Agregar un nuevo BLF SD de la sección Elementos asociados no asignados a la sección Elementos asociados.
Haga clic en Guardar.
Navegue a la sección Asociación del teléfono, haga clic en Agregar un nuevo BLF SD.

Aparece la ventana Configuración de marcación rápida del campo de la lámpara ocupada.
Busque y seleccione el número de directorio configurado en la lista desplegable Número de directorio e introduzca una etiqueta para el número de directorio.
Marque la casilla Captura de llamada para usar la marcación rápida BLF y la captura de llamadas. De esta forma, los usuarios podrán contestar las llamadas entrantes de la línea monitorizada.

Para garantizar que la función de desvío de llamadas funcione correctamente, la línea principal del teléfono de monitorización debe pertenecer al mismo grupo de desvío de llamadas que el número de directorio monitorizado.
Haga clic en Guardar.

Activar o desactivar la notificación de audio BLF

En diferentes situaciones, puede activar o desactivar la notificación de audio de las llamadas entrantes para la línea monitorizada mediante el indicador de estado de línea (BLF).

1	En Administración de Unified Communications Manager, seleccione Sistema > Parámetro de servicio.
2	Seleccione un nodo de la lista desplegable Servidor.
3	Seleccione Cisco CallManager de la lista desplegable Servicio.
4	En la sección Parámetros de todo el clúster (Dispositivo - Teléfono), configure los siguientes parámetros: Configuración de alerta de audio de captación BLF de la estación inactiva : Seleccione Reproducir tono o Deshabilitar para habilitar o deshabilitar la alerta de audio cuando el teléfono monitoreado por BLF recibe una llamada entrante y el teléfono está inactivo. Valor predeterminado: Por defecto. Configuración de alerta de audio de captación BLF de estación ocupada: Seleccione Reproducir tono o Desactivar para activar o desactivar la alerta de audio cuando la línea monitoreada por BLF recibe una llamada entrante y el teléfono está ocupado. Valor predeterminado: Por defecto.
5	En la sección Parámetros de todo el clúster (Sistema - Presencia), configure el parámetro El estado de BLF muestra DND. Verdadero: La tecla BLF de monitorización puede mostrar el estado de No Molestar (DND) de la línea monitorizada. Falso (predeterminado): La tecla BLF de monitorización no muestra el estado DND de la línea monitorizada, sino que solo puede mostrar su estado de ocupada o inactiva.
6	Haga clic en Guardar.
7	Seleccione Dispositivo > Teléfono.
8	Localiza el teléfono que vas a configurar.
9	En la sección Información del dispositivo, configure los siguientes parámetros: Configuración de alerta sonora BLF (teléfono inactivo): Seleccione Activado o Desactivado para habilitar o deshabilitar los sonidos de alerta audibles cuando no haya ninguna llamada activa en el teléfono monitoreado por BLF. Valor predeterminado: Por defecto. La configuración del parámetro BLF Pickup Audio Alert Setting of Idle Station en Service Parameter determina la opción de alerta. Configuración de alerta sonora BLF (teléfono ocupado): Seleccione Activado o Desactivado para habilitar o deshabilitar los sonidos de alerta audibles cuando exista al menos una llamada activa en la línea monitoreada por BLF, pero no existan alertas de captura de llamadas. Valor predeterminado: Por defecto. La configuración del parámetro BLF Pickup Audio Alert Setting of Busy Station en Service Parameter determina la opción de alerta.
10	Haga clic en Guardar.
11	Haga clic en Aplicar configuración.

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