Configurar Campo de lámpara ocupada (BLF) para Cisco Wireless Phone 9821 (Unified CM)

Puede configurar la función Busy Lamp Field (BLF) para permitir que los usuarios supervisen el estado de la llamada de un número de directorio asociado con un botón de marcación rápida en el teléfono.

Cuando la clave BLF se configura con la recogida de llamadas desactivada, los usuarios pueden supervisar el estado en uso de la línea supervisada. Los usuarios también pueden hacer una llamada a la línea supervisada mediante la tecla de línea característica BLF.

Cuando la clave BLF se configura con la recogida de llamadas habilitada, los usuarios pueden supervisar el estado en uso y el estado de alerta de la línea supervisada. Cuando la línea supervisada está alertando, los usuarios pueden recibir la llamada de alerta de la línea supervisada utilizando la tecla de línea característica BLF.

Para obtener más información sobre los indicadores en la clave de línea BLF con diferente estado, consulte los siguientes artículos.

Para obtener más información sobre cómo configurar el marcado rápido BLF y la captación de llamadas BLF en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), consulte Recogida de llamadas.

Agregue un nuevo grupo de captación de llamadas.

EnCisco Unified Communications Manager Administration, seleccione Enrutamiento de llamadas > Grupo de recogida de llamadas.
Haga clic en Agregar nuevo.
Configure los campos obligatorios Nombre del grupo de recogida de llamadas y Número de grupo de recogida de llamadas en la sección Información del grupo de recogida de llamadas.
Haga clic en Guardar.

Aparece la ventana Información del grupo de recogida de llamadas asociado. En la sección Grupos actuales de captación de llamadas asociadas, asegúrese de que esté seleccionado el nuevo número de grupo de captación de llamadas.
En la sección Buscar números de recogida por números/partición, agregue más grupos de captación de llamadas existentes para asociarlos con el nuevo grupo de recogida de llamadas.
Haga clic en Guardar.

Asigne el nuevo grupo de captación de llamadas a un número de directorio.

Seleccione Enrutamiento de llamadas > Número de directorio.
Encuentre y abra un número de directorio.
En la sección Configuración de reenvío de llamadas y recogida de llamadas, seleccione el nuevo grupo de captación de llamadas en la lista desplegable Grupo de recogida de llamadas.
Haga clic en Guardar.
Haga clic en Aplicar configuración.

Configure el marcado rápido BLF y la captación de llamadas para el número de directorio:

Seleccione Dispositivo > Teléfono.
Localice el teléfono que va a configurar.
En la sección Asociación izquierda, haga clic en Modificar elementos del botón.
Seleccione y agregue el artículo Agregue un nuevo BLF SD desde la sección Elementos asociados no asignados a la sección Artículos asociados.
Haga clic en Guardar.
Vaya a la sección Asociación del teléfono, haga clic en Agregar un nuevo BLF SD.

Aparece la ventana Configuración del marcado de velocidad de campo de la lámpara ocupada.
Busque y seleccione el número de directorio configurado en la lista desplegable Número de directorio e introduzca una etiqueta para el número de directorio.
Marque la casilla de verificación Recogida de llamadas para usar el marcado rápido BLF y la recogida de llamadas. Entonces los usuarios pueden responder las llamadas entrantes de la línea monitoreada.

Para asegurarse de que la función de captación de llamadas funciona, la línea principal del teléfono de monitoreo debe estar en el mismo grupo de captación de llamadas que el número de directorio supervisado.
Haga clic en Guardar.

Habilitar o deshabilitar la notificación de audio BLF

Puede habilitar o deshabilitar la notificación de audio de llamadas entrantes para la línea supervisada Busy Lamp Field (BLF) en diferentes situaciones.

1	En Administración de Unified Communications Manager, seleccione Sistema > Parámetro de servicio.
2	Seleccione un nodo de la lista desplegable Servidor.
3	Seleccione Cisco CallManagerde la lista desplegable Servicio.
4	En la sección Parámetros de todo el clúster (dispositivo - teléfono), configure los siguientes parámetros: Configuración de alerta de audio de recogida BLF de la estación inactiva: seleccione Reproducir tono o Desactivar para habilitar o deshabilitar la alerta de audio cuando el teléfono supervisado BLF reciba una llamada entrante y el teléfono esté inactivo. Valor predeterminado: Predeterminado. Configuración de alerta de audio de recogida BLF de la estación ocupada: Seleccione Reproducir tono o Desactivar para habilitar o deshabilitar la alerta de audio cuando la línea supervisada BLF reciba una llamada entrante y el teléfono esté ocupado. Valor predeterminado: Predeterminado.
5	En la sección Parámetros de todo el clúster (Sistema - Presencia), configure el parámetro Estado BLF Representa DND. Cierto: La clave BLF de monitoreo puede mostrar el estado DND de la línea monitoreada. False (predeterminado): La clave BLF de supervisión no muestra el estado DND de la línea supervisada y solo puede mostrar el estado ocupado o inactivo de la misma.
6	Haga clic en Guardar.
7	Seleccione Dispositivo > Teléfono.
8	Localice el teléfono que va a configurar.
9	En la sección Información del dispositivo, establezca los siguientes parámetros: Configuración de alerta audible BLF (teléfono inactivo): Seleccione Activado o Desactivado para habilitar o deshabilitar los sonidos de alerta audible cuando no existe ninguna llamada actual en el teléfono supervisado BLF. Valor predeterminado: Predeterminado. La configuración del parámetro BLF Pickup Audio Alert Setting of Idle Station in Service Parámetro determina la opción de alerta. Configuración de alerta audible BLF (Teléfono ocupado): Seleccione Activado o Desactivado para habilitar o deshabilitar los sonidos de alerta audible cuando exista al menos una llamada activa en la línea supervisada de BLF, pero no existen alertas de captación de llamadas. Valor predeterminado: Predeterminado. La configuración del parámetro BLF Pickup Audio Alert Setting of Busy Station in Service Parámetro determina la opción de alerta.
10	Haga clic en Guardar.
11	Haga clic en Aplicar configuración.

Cisco AI Assistant

Gracias por sus comentarios.

Habilitar o deshabilitar la notificación de audio BLF

Pequeñas empresas

Enterprise

Dispositivos

Soluciones para

Recursos

Company