Configurer les touches de fonction et les touches programmables (Unified CM)

Clés de la ligne de fonction

Sur le téléphone sans fil Cisco 9821, une touche de ligne de fonction s'affiche comme une ligne dédiée, permettant aux utilisateurs d'accéder rapidement aux fonctions qui lui sont attribuées.

Tableau 1. Fonctionnalités prises en charge sur les touches en ligne
Nom de la fonctionnalité	Description
Tous les appels	Utilisez la fonction Tous les appels dans le modèle de bouton téléphone pour afficher toutes les sessions d'appel de toutes les lignes.
BLF avec Call Park	Utilisez la fonction Call Park BLF dans le modèle de bouton de téléphone pour contrôler ce raccourci.
BLF avec prise d'appel	Utilisez la fonction Numérotation rapide BLF dans le modèle de bouton de téléphone et activez la case à cocher Prise d'appel dans la fenêtre Configuration de numérotation rapide du champ de voyant occupé pour contrôler ce raccourci.
BLF avec numérotation rapide	Utilisez la fonction Numérotation rapide BLF dans le modèle de bouton de téléphone pour contrôler ce raccourci.
Rappel	Utilisez la fonction CallBack dans le modèle de bouton de téléphone pour contrôler ce raccourci.
@	Utilisez la fonction Call Park dans le modèle de bouton de téléphone pour contrôler ce raccourci.
Prise d’appel	Utilisez la fonction Prise d'appel dans le modèle de bouton de téléphone pour contrôler ce raccourci.
Ne pas déranger	Utilisez la fonction Ne pas déranger dans le modèle de bouton de téléphone pour contrôler ce raccourci.
Interception d'appels de groupe	Utilisez la fonction Prise d'appel de groupe dans le modèle de bouton de téléphone pour contrôler ce raccourci.
Groupe de recherche	Utilisez la fonction Déconnexion du groupe de chasse dans le modèle de bouton de téléphone pour contrôler ce raccourci.
Intercom	Utilisez la fonction Interphone dans le modèle de bouton de téléphone pour contrôler ce raccourci.
Identification des appels malveillants	Utilisez la fonction Identification des appels malveillants dans le modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci.
Rendez-vous sur moi	Utilisez la fonction Conférence Meet Me dans le modèle de bouton de téléphone pour contrôler ce raccourci.
Mobilité	Utilisez la fonction Mobilité dans le modèle de bouton de téléphone pour contrôler ce raccourci.
Autre prise d’appels	Utilisez la fonction Autre prise en charge dans le modèle de bouton de téléphone pour contrôler ce raccourci.
Confidentialité	Utilisez la fonction Confidentialité du modèle de bouton de téléphone pour contrôler ce raccourci.
État de la file d'attente	Utilisez la fonction État de la file d'attente dans le modèle de bouton de téléphone pour contrôler ce raccourci.
Recomposer	Utilisez la fonction Rappel dans le modèle de bouton de téléphone pour contrôler ce raccourci.
Numérotation simplifiée	Utilisez la fonction Numérotation rapide dans le modèle de bouton de téléphone pour contrôler ce raccourci.
Url du service	Utilisez la fonctionnalité URL du service dans le modèle de bouton de téléphone pour contrôler ce raccourci.

Modèles de boutons de téléphone

Vous pouvez attribuer des lignes et des fonctionnalités aux téléphones sans fil à l'aide de modèles de boutons de téléphone. Il est recommandé de configurer ces modèles avant d'enregistrer les téléphones sur le réseau afin de garantir que les paramètres personnalisés soient appliqués immédiatement après l'enregistrement. Toutefois, les modèles peuvent également être mis à jour après l'enregistrement du téléphone.

Le téléphone sans fil Cisco 9821 prend en charge jusqu'à six lignes et 24 appels simultanés. Par défaut, la position 1 du bouton est réservée aux lignes. Les positions 2 à 6 sont disponibles pour l'attribution de fonctionnalités, notamment l'URL du service, la confidentialité, la numérotation abrégée, le parcage d'appels dirigés BLF, etc.

Utilisez les touches programmables du menu Plus pour accéder à d'autres fonctions du téléphone, telles que la mise en attente, le renvoi d'appel, la recomposition, la mise en attente, la reprise et la conférence.

Pour plus d'informations, consultez le Guide de configuration système pour Cisco Unified Communications Manager, version 15 et SU.

Configurer les touches de fonction avec un modèle de bouton de téléphone

Vous pouvez utiliser le modèle de bouton téléphonique dans l'administration de Cisco Unified Communications Manager pour configurer les touches de fonction pour différentes fonctionnalités. Chaque légende de ligne occupe une position sur la ligne. Vous pouvez modifier l'ordre des fonctionnalités.

1	Dans l'interface d'administration de Cisco Unified Communications Manager, sélectionnez Périphérique > Paramètres de l'appareil > Modèle de bouton de téléphone.
2	Cliquez sur Rechercher pour afficher la liste des modèles de téléphone pris en charge.
3	Suivez les étapes ci-dessous si vous souhaitez créer un nouveau modèle de bouton de téléphone ; sinon, passez à l’étape suivante. Sélectionnez un modèle par défaut pour le modèle de téléphone et cliquez sur Copier. Dans le champ Informations sur le modèle de bouton de téléphone, saisissez un nouveau nom pour le modèle. Cliquez sur Enregistrer.
4	Suivez les étapes suivantes si vous souhaitez ajouter des boutons de téléphone à un modèle existant. Cliquez sur Rechercher et saisissez les critères de recherche. Choisissez un modèle existant.
5	Dans la liste déroulante Ligne, choisissez la fonctionnalité que vous souhaitez ajouter au modèle.
6	Cliquez sur Enregistrer.
7	Effectuez l'une des tâches suivantes : Cliquez sur Appliquer la configuration si vous avez modifié un modèle déjà associé à des appareils pour redémarrer ces derniers. Si vous avez créé un nouveau modèle de bouton, associez-le aux appareils, puis redémarrez-les.

Appliquer un modèle de bouton à un téléphone

1	Dans l'interface d'administration de Cisco Unified Communications Manager, sélectionnez Périphérique > Téléphone.
2	Cliquez sur Rechercher pour afficher la liste des téléphones configurés.
3	Choisissez le téléphone auquel vous souhaitez ajouter le modèle de bouton de téléphone.
4	Dans la liste déroulante Modèle de bouton de téléphone, choisissez le modèle de bouton de téléphone qui contient le nouveau bouton de fonctionnalité.
5	Cliquez sur Enregistrer. Un message vous invite à cliquer sur Réinitialiser pour mettre à jour les paramètres du téléphone.
6	Cliquez sur Réinitialiser.

Touches programmables de fonction

Sur le téléphone sans fil Cisco 9821, les touches programmables de fonction apparaissent en bas de l'écran d'accueil ou dans des menus spécifiques. Si un écran contient des options supplémentaires, appuyez sur Plus 9821 Bouton Plus pour les afficher. Les utilisateurs peuvent sélectionner la touche programmable appropriée pour effectuer une action ou accéder à une fonctionnalité spécifique.

Tableau 2. Fonctionnalités prises en charge par les touches programmables
Étiquette du bouton de fonctionnalité	État du téléphone	Description
Cadran abrégé	Décrochage Décrocher avec fonction Chiffres après le premier	Utilisez la touche programmable Abbreted Dial (AbbrDial) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton.
Intervenir	Télécommande en cours d’utilisation	Utilisez la touche programmable Barge ou Conference Barge dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton. Lorsque le bouton Barge est configuré, il s'affiche sur l'écran d'appel d'une ligne partagée.
Rappeler	Sur l'hameçon Retentir Transfert connecté	Utilisez la touche programmable Call Back (CallBack) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton.
Parcage d’appels	Connecté	Utilisez la touche programmable Park (Park) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton.
Prise d’appel	Sur l'hameçon Décrochage	Utilisez la touche programmable Pick Up (PickUp) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton.
Conférence	Connecté	Utilisez la touche programmable Conférence (Confrn) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton.
Liste des conférences	Connecté	Utilisez la touche programmable Liste de conférences (ConfList) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton.
Refuser	Sonnez	Utilisez la touche programmable Immediate Divert (iDivert) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton.
Ne pas déranger Ne pas déranger	Sur l'hameçon Décrochage Décrocher avec fonction Sonnez Retentir Connecté En attente Transfert connecté Conférence connectée Chiffres après le premier	Utilisez la touche programmable Basculer le mode Ne pas déranger (DND) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton.
Terminer l’appel	Retentir Connecté Transfert connecté Conférence connectée	Utilisez la touche programmable Fin d'appel (EndCall) dans le modèle de touche programmable pour contrôler ce bouton. Vous ne pouvez pas préciser sa position.
FWD tout FWD désactivé Transférer tout En avant	Sur l'hameçon	Utilisez la touche programmable Forward All (CfwdAll) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton.
Prise d’appels de groupe	Sur l'hameçon Décrochage	Utilisez la touche programmable Group Pick Up (GPickUp) dans le modèle de touche programmable pour contrôler ce bouton programmable.
Gras	Connecté	Utilisez la touche programmable Hold (Hold) dans le modèle de touche programmable pour contrôler ce bouton programmable. Vous ne pouvez pas préciser sa position.
Groupe de chasse in/out HG in/out	Sur l'hameçon	Utilisez la touche programmable HLog (HLog) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton.
MCID Signaler l'appelant	Connecté	Utilisez la touche programmable Basculer le suivi des appels malveillants (MCID) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton.
Rendez-vous sur moi	Sur l'hameçon Décrochage	Utilisez la touche programmable Meet Me (MeetMe) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton.
Messages	Sur l'hameçon	Utilisez la touche programmable Messages (Messages) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton.
Nouvel appel	En attente Télécommande utilisée	Utilisez la touche programmable NewCall (NewCall) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton.
Autre prise d’appels	Sur l'hameçon Décrochage	Utilisez la touche programmable Autre prise en charge (oPickup) dans le modèle de touche programmable pour contrôler ce bouton programmable.
Récent(e)s	Sur l'hameçon	S'affiche systématiquement lorsque le téléphone est enregistré. Vous pouvez configurer la position du bouton à l'aide de la touche programmable Recents (Recents) dans le modèle de touche programmable.
Recomposer	Sur l'hameçon Décrochage	Utilisez la touche programmable Recomposer (Recomposer) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton.
Reprendre	En attente	Il s'agit d'une touche programmable obligatoire dans le modèle. Vous ne pouvez pas le configurer.
Paramètres	Sur l'hameçon	Vous pouvez configurer la position du bouton à l'aide de la touche programmable Paramètres dans le modèle de touche programmable.
Transférer	Connecté Transfert connecté Conférence connectée	Utilisez la touche programmable Transfert (Trnsfer) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton.

Modèles de touches programmables pour téléphone

Vous pouvez modifier l'ordre des touches programmables du téléphone sans fil via l'interface d'administration de Cisco Unified Communications Manager. Contrairement à d'autres téléphones qui possèdent des boutons pour certaines fonctions, la touche programmable Plus 9821 Bouton Plus n'est pas configurable. Lorsque vous appuyez sur Plus, vous obtenez un menu configurable d'actions appropriées.

Lors de la configuration d'un modèle de touches programmables pour le téléphone sans fil Cisco 9821, vous définissez à la fois les touches programmables disponibles et leur séquence. Dans Configuration de la disposition des touches programmables, la première touche programmable sélectionnée correspond au bouton de touche programmable situé sur le côté droit en dessous de l'écran. Les touches programmables restantes apparaissent dans le menu Plus dans l'ordre défini dans le modèle. Vous pouvez également contrôler l'affichage des touches programmables en fonction de l'état de l'appel actif.

Vous pouvez copier le modèle de touche programmable Utilisateur standard et le configurer comme modèle de touche programmable standard pour votre téléphone sans fil. Vous pouvez ensuite copier votre modèle de touches programmables standard pour téléphone sans fil si certains de vos utilisateurs ont des exigences spécifiques.

Par exemple, si la plupart de vos utilisateurs souhaitent que la touche programmable Hold soit la première entrée du menu More, et que les autres utilisateurs souhaitent que la première entrée soit Transfer :

Configurez votre modèle de touches programmables sans fil standard avec la touche programmable Hold comme première touche programmable lorsque le téléphone est connecté.
Copiez le modèle de touche programmable sans fil standard, donnez-lui un nouveau nom et définissez la première touche programmable sur Transfert lorsque le téléphone est connecté.
Lors de la configuration de vos utilisateurs et de vos téléphones, vous pouvez attribuer le modèle de touche programmable approprié.

Les modèles de touches programmables prennent en charge jusqu'à 16 touches programmables pour les applications. Pour plus d'informations, consultez le Guide de configuration système pour Cisco Unified Communications Manager, version 15 et SU.

Configurez les touches programmables de fonction à l'aide d'un modèle de touche programmable.

Vous pouvez utiliser des modèles de touches programmables pour configurer les boutons de fonctionnalités affichés sur l'interface utilisateur du téléphone. L'interface d'administration de Cisco Unified Communications Manager vous permet de configurer un modèle et de l'appliquer aux téléphones. Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) prend en charge le modèle de clé programmable Utilisateur standard et Fonctionnalité standard.

Une application prenant en charge les touches programmables possède un ou plusieurs modèles de touches programmables standard associés. Vous pouvez appliquer un modèle standard aux téléphones ou créer un nouveau modèle à partir d'un modèle standard et modifier les paramètres.

Cisco Unified CM vous permet de configurer n'importe quelle touche programmable dans un modèle de touche programmable, mais les touches programmables non prises en charge ne s'affichent pas sur le téléphone.

1	Dans l'interface d'administration de Cisco Unified Communications Manager, sélectionnez Périphérique > Paramètres de l'appareil > Modèle de touche programmable.
2	Suivez les étapes ci-dessous pour créer un nouveau modèle de touche programmable ; sinon, passez à l’étape suivante. Cliquez sur Ajouter nouveau. Sélectionnez un modèle par défaut et cliquez sur Copier. Saisissez un nouveau nom pour le modèle dans le champ Nom du modèle de touche programmable. Cliquez sur Enregistrer.
3	Pour ajouter des touches programmables à un modèle existant, procédez comme suit. Cliquez sur Rechercher et saisissez les critères de recherche. Sélectionnez le modèle existant souhaité.
4	Cochez la case Modèle de touche programmable par défaut pour désigner ce modèle de touche programmable comme modèle de touche programmable par défaut.
5	Choisissez Configurer la disposition des touches programmables dans la liste déroulante [ Liens associés dans le coin supérieur droit et cliquez sur Aller.
6	Dans la liste déroulante Sélectionnez un état d'appel à configurer, choisissez l'état d'appel pour lequel vous souhaitez que la touche programmable s'affiche.
7	Dans la liste Touches programmables non sélectionnées, choisissez la touche programmable à ajouter et cliquez sur la flèche droite pour déplacer la touche programmable vers la liste Touches programmables sélectionnées. Utilisez les flèches haut et bas pour modifier la position des nouvelles touches programmables.
8	Répétez les étapes 6 et 7 pour configurer la touche programmable dans des états d'appel supplémentaires.
9	Cliquez sur Enregistrer.

Appliquer un modèle de touche programmable à un téléphone

1	Dans l'interface d'administration de Cisco Unified Communications Manager, sélectionnez Périphérique > Téléphone.
2	Cliquez sur Rechercher pour afficher la liste des téléphones configurés.
3	Choisissez le téléphone auquel vous souhaitez ajouter le modèle de bouton de téléphone.
4	Dans la liste déroulante Modèle de touche programmable, choisissez le modèle qui contient le nouveau bouton de fonctionnalité.
5	Cliquez sur Enregistrer. Un message vous invite à cliquer sur Réinitialiser pour mettre à jour les paramètres du téléphone.
6	Cliquez sur Réinitialiser.

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Clés de la ligne de fonction

Modèles de boutons de téléphone

Configurer les touches de fonction avec un modèle de bouton de téléphone

Appliquer un modèle de bouton à un téléphone

Touches programmables de fonction

Modèles de touches programmables pour téléphone

Configurez les touches programmables de fonction à l'aide d'un modèle de touche programmable.

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