Para obtener una lista de los campos CSV disponibles y lo que hacen, lea Referencia del archivo CSV de administración de usuarios de Control Hub .

Antes de comenzar

Si tiene más de un archivo CSV para su organización, cargue e importe cada archivo por separado. Espere a que se complete cada tarea antes de pasar al siguiente archivo CSV.

Para los clientes de la región de Asia-Pacífico (incluidos Japón, China y Hong Kong), el Identificador de llamadas se completa automáticamente desde el Primer nombre y Apellido campos. La importación ignora el Nombre del Identificador de llamadas y Apellido del Identificador de llamadas campos.


 
  • Algunos editores de hojas de cálculo eliminan el signo + de las celdas cuando abren el archivo CSV. Recomendamos utilizar un editor de texto para realizar actualizaciones de CSV . Si utiliza un editor de hojas de cálculo, asegúrese de establecer el formato de celda en texto y vuelva a agregar los signos + eliminados.
  • Exporte un nuevo CSV para capturar los últimos campos y evitar errores en la importación de cambios.
1

Iniciar sesión en Control Hub , luego ve a Usuarios > Administrar usuarios > CSV Agregar o modificar usuario .

2

Haga clic en Exportar para descargar el archivo (use default Usuarios de mi organización ).

3

Introduzca la información de los nuevos usuarios en nuevas líneas en el archivo CSV.

  • La columna ID de usuario/Correo electrónico (obligatorio) es el único campo obligatorio.

  • Si tiene un directorio específico y números externos para cada nuevo usuario, incluya el signo + inicial para los números externos sin otros caracteres.

  • Para asignar un servicio, agregue VERDADERO en la columna de ese servicio. Para excluir un servicio, agregue FALSO .

    Si está utilizando la asignación automática de licencias, deje las columnas de servicio vacías cuando cree usuarios con la importación de CSV . Webex asigna automáticamente las licencias para esos servicios a los nuevos usuarios.


     
    Estas son las excepciones a la asignación automática de licencias:

    • Webex Calling

      No puede asignar automáticamente licencias de Webex Calling dejando vacía la columna de servicio correspondiente, incluso si su asignación automática de licencias incluye Webex Calling.

      Para crear usuarios de Webex Calling , debe proporcionar los siguientes campos en el archivo CSV:

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] o Webex Calling VAR Professional[sub-site name] con valor TRUE.
      • Phone Number o Extension.
      • Location.

    • Administración de contenido empresarial

      No puede asignar permisos de administración de contenido empresarial a los usuarios mediante la asignación automática de licencias. Gestión de contenido de aprovisionamiento

  • Para asignar una ubicación, ingrese el nombre de la ubicación en el Location columna. Si deja este campo en blanco, se asigna al usuario la ubicación predeterminada.
  • Si está agregando usuarios como supervisores para el Centro de contacto de Cisco Webex, debe Agregar usuarios manualmente. Solo puede asignar las funciones Estándar y Premium con un CSV.

 

  • Al ingresar el nombre de un usuario, se requiere tanto el nombre como el apellido.

  • El CSV del usuario ya no incluye las columnas de Perfil de administrador de UC, Comportamiento de llamada y Perfil de administrador de UC de comportamiento de llamada. En cambio, el comportamiento de la llamada y el perfil de UCM se pueden administrar de forma masiva mediante la plantilla de llamadas. Para obtener más información, consulte lo siguiente: Configurar el comportamiento de las llamadas .

4

Haga clic en Importar, seleccione su archivo y haga clic en Abrir.

5

Elegir Agregar solo servicios .

Esta es la mejor opción al agregar nuevos usuarios, especialmente si está utilizando la asignación automática de licencias.

Utilizar Agregar y quitar servicios si está eliminando deliberadamente servicios de los usuarios.

6

Haga clic en Enviar.

El archivo CSV carga y crea su tarea. Puede cerrar el navegador o esta ventana y su tarea se seguirá ejecutando. Para revisar el progreso de su tarea, consulte Administrar tareas en Webex Control Hub .