Migrar Unified CM a Webex

Descripción general

Migre usuarios, dispositivos, números y ubicaciones de Unified CM a la plataforma Webex Calling para una mejor experiencia de usuario y también para utilizar los servicios de llamadas, movilidad y mensajería en la nube Cisco Webex en toda la empresa.

Los pasos descritos aquí también se aplican a la instancia dedicada.

Evaluación de la preparación para la migración

Use Migration Insights (Control Hub → Servicios → Actualizaciones y migraciones → Migration Insights) para tomar una decisión informada sobre la migración a Webex Calling. Con base en esa información, puede migrar con confianza a Webex Calling.

No es necesario contar con una organización de cliente existente para ejecutar la evaluación de la migración mediante la herramienta de información sobre migración. Puede usar cualquier organización para cargar el archivo Unified CM .tar y obtener el informe.

Para obtener más información sobre cómo generar el informe de información sobre migración, consulte Migration Insights.

Una vez que exporte y descargue el archivo .zip, obtendrá la lista de archivos CSV de salida incluidos en este archivo zip.

Para obtener la lista completa del archivo zip de exportación, consulte Exportar archivo ZIP.

SharedlineGroupMigrationReport.csv y HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.CSV deben usarse para identificar qué usuarios están en relación entre sí para las características de grupo y deben migrar juntos.

Migrar Unified CM a Webex Calling

Antes de comenzar

Antes de comenzar la migración, asegúrese de que cumple los siguientes requisitos:

Asegúrese de tener una suscripción activa con Webex Calling como opción de implementación en la nube.

Al seleccionar Webex Calling, recibe un derecho PID A-FLEX-P-CALL en su suscripción. El PID A-FLEX-P-CALL permite el derecho a una licencia temporal obtenida de GLO por hasta 18 meses mientras realiza la transición de UC Manager local a Webex Calling en la nube. Este derecho brinda soporte de nivel básico en ambos entornos de llamadas por hasta 18 meses mientras los clientes hacen la transición a Webex Calling.

Para abrir un caso con GLO, consulte Soporte de licencias, en la sección Portal de administración de licencias.
Access Control Hub como administrador de la organización. Para obtener más información, consulte Asignar roles de cuenta de organización en Cisco Webex Control Hub.
Obtenga los archivos BAT/CSV para los usuarios y dispositivos de Unified CM. Para obtener más información, consulte Cisco Unified Communications Manager Herramienta de administración masiva (BAT) .
Asegúrese de que los teléfonos con Unified CM que está migrando usen Phone Load versión 14.1 o posterior. Para obtener más información, consulte Instalar o actualizar el firmware del teléfono IP de Cisco.
Asegúrese de que todos los usuarios finales de Unified CM se aprovisionen como Webex usuarios a través del conector de directorio Cisco u otros medios. Para obtener más información, consulte Instalar el conector de directorio Cisco.
(Webex solo para el gobierno) Su mandato es completar los pasos de migración del firmware del teléfono. Para obtener más información, consulte Migrar el teléfono a Webex Calling.

Inicie sesión en Control Hub, vaya a Servicios → Actualizaciones y migraciones.
Haga clic en Introducción en el icono Migrar Unified CM a Webex Calling .

Para mover alguno o todos sus usuarios, áreas de trabajo y dispositivos de las llamadas locales a Webex Calling, siga estos pasos:

Paso 1: Revisar los requisitos previos
Paso 2: Importar datos
Paso 3: Migrar a Webex Calling

steps to Migrate Unified CM to Webex Calling

Paso 1: Revisar los requisitos previos

Haga clic en el menú desplegable Paso 1 para ver la lista de requisitos previos. Asegúrese de leer y completar todas las tareas de requisitos previos antes de continuar con el Paso 2: Importar datos.

Step1: Review prerequisites for migration

Paso 2: Importar datos

Para importar datos, recopile los Unified CM detalles, como la lista de usuarios y dispositivos que planea importar al servicio de llamadas en la nube. Utilice la herramienta de administración masiva Unified CM para obtener los archivos tar. y, consulte Importar usuarios mediante la herramienta de administración masiva (BAT) para obtener información detallada. Step 2: Import data

Haga clic en Paso 2: Menú desplegable Importar datos → Acción → Importar lista de usuarios.

Para cargar el archivo .tar , arrástrelo y suel.tar o haga clic en Elegir un archivo para buscar la ubicación del archivo tar, seleccione el archivo y, a continuación, haga clic en Abrir.

Una vez que la carga se realiza correctamente y se completa, se habilita el botón Crear una nueva tarea en Paso 3: Migrar a Webex Calling .

En el botón Acción , puede ver las siguientes opciones:

Ver: para ver la tabla de datos con todos los datos importados, como ID de usuario, Nombre, ID de correo, Número de directorio, Grupo de dispositivos y Nombre de dispositivo. En la página Importar datos , puede elegir Acciones para exportar todo o Importar nuevos.
Eliminar: para eliminar todos los datos importados y cargados.

Importar lista de usuarios: puede utilizar esta opción para migrar la lista de dispositivos o usuarios. Los pasos para importar la lista de usuarios se detallan a continuación:

Haga clic en Importar lista de usuarios para obtener el panel de carga.

Utilice la plantilla de ejemplo .CSV archivo para especificar los detalles.

En la plantilla de ejemplo, puede ver los siguientes detalles:

Columna	Descripción	Ejemplo
CUCM ID DE USUARIO	El ID de usuario del usuario final de UCM.	usuario
ID DE CORREO ELECTRÓNICO	El ID de correo del usuario final de UCM.	user@example.com
DISPOSITIVO MAC	La dirección MAC del dispositivo.	AABBCCDDEEFF NOTA: puede introducir cualquiera de los campos para la migración. Si ingresa los tres campos, usaremos el ID de correo electrónico de UCM seguido de ID de usuario y luego el Dispositivo MAC.
GRUPO DE DISPOSITIVOS PERSONALIZADO	La etiqueta se proporciona para el conjunto de dispositivos o usuarios.	Ubicación-NY
CÓDIGO DE ÁREA DE USUARIO

Arrastre y suelte el .CSV o haga clic en Examinar para buscar la ubicación, seleccione el archivo y, a continuación, haga clic en Abrir para cargar el archivo.

Paso 3: Migrar a Webex Calling

Después de importar el archivo .tar, haga clic en Paso 3: Migrar a Webex Calling → Iniciar nueva tarea.

Crear una nueva tarea

Cree una tarea de migración para migrar la configuración de Unified CM.

Nueva pantalla de tareas

1	En la ventana Nueva tarea de migración, introduzca el nombre único de la tarea en el campo Introducir nombre de tarea. El nombre de la tarea debe contener un mínimo de 8 caracteres. Puede migrar un máximo de 1000 usuarios y 1000 dispositivos en una sola tarea. Debe crear varias tareas de migración para migrar más de 1000 usuarios o dispositivos.
2	Haga clic en Next (Siguiente).

Asignar grupo de dispositivos a ubicaciones

Puede elegir cómo sus grupos de dispositivos Unified CM se asignan a una ubicación Webex Calling. Asigne una ubicación Webex Calling a un grupo de dispositivos Unified CM o déjela sin definir para hacerlo más tarde. Unified CM DNS que se asignan a un solo grupo de dispositivos se pueden migrar. En esta página también se enumeran los grupos de dispositivos que están migrados o pendientes de migrar a una ubicación determinada.

Si no desea incluir una ubicación en esta tarea, puede dejarla sin definir. Para obtener más información, consulte Configurar Cisco Webex Calling para su organización.

1	Puede ver los siguientes detalles en la página Mapa Unified CM grupo de dispositivos a una ubicación Webex Calling: Grupo de dispositivos: nombre del grupo de dispositivos. Teléfonos migrados: el número total de teléfonos IP configurados en Webex. Total de dispositivos: el número total de dispositivos que aún no se han migrado. Webex Calling Ubicación: grupos de dispositivos asignados a una ubicación. País: el nombre del país al que pertenece la localidad.
2	Haga clic en el campo Buscar y escriba el grupo de dispositivos o la ubicación para filtrar y ver los datos correspondientes.
3	Haga clic en la lista desplegable Webex Calling ubicación para seleccionar una ubicación y haga clic en Siguiente.

Asignar una ubicación

Asegúrese de que los números de teléfono y las extensiones estén asignados a la ubicación correcta y, a continuación, elija los lugares que desea incluir en la tarea de migración.

1	Haga clic en Webex Calling lista desplegable Ubicaciones para seleccionar una ubicación. Puede ver los registros de las ubicaciones seleccionadas. Los campos de registro son el prefijo común (E.164), el rango de números de teléfono y extensiones de Unified DN, la partición UCM, la ubicación Webex, las advertencias/errores y el número UCM total. Si hay el mismo dispositivo asociado con varias ubicaciones, debe resolver la advertencia obligatoria. Cualquier otro mensaje de advertencia, como la longitud no admitida o conflictiva de la extensión del número de teléfono, es solo informativo. También puede hacer clic en la lista desplegable Todas (Advertencias) para ver la lista de todas las advertencias.
2	Para mover el recuento total de líneas UCM entre ubicaciones, haga clic en el icono de puntos suspensivos y seleccione el destino deseado de la lista.
3	Haga clic en Next (Siguiente).

Administrar números en la ubicación

Asegúrese de que los números de teléfono Webex correctos y las extensiones internas estén asignados a todos los registros. Puede editar cada número individualmente o asignar números automáticamente desde el menú Acciones . Manage Numbers in Location screen

1	En la página Administrar números en ubicaciones Webex Calling seleccionadas , aparecen los siguientes detalles: Total de ubicaciones de Webex Calling: el número total de ubicaciones. Números de teléfono que ya están en uso: el número total de números de teléfono Webex ya asignados a usuarios o áreas de trabajo en el Centro de control. Números de teléfono no asignados: el número total de números Webex que no están en su organización Webex Calling. Extensiones ya en uso: el número total de extensiones Webex ya asignadas a usuarios o áreas de trabajo en Control Hub.
2	Para asignar un número de teléfono Webex a un espacio de trabajo, Haga clic en la fila y seleccione el icono Editar, Introduzca el número que desea asignar para el ID de usuario.
3	Puede ver las siguientes tareas en el icono Acción . Exportar todo: utilícelo para modificar los registros Importar nuevo: utilícelo para cargar los registros modificados Borrar todas las extensiones: utilícela para borrar extensiones de todos los usuarios/espacios de trabajo que se están migrando como parte de esta tarea. Asignación automática de números: extrae aleatoriamente cualquier número disponible de esta ubicación de Webex Calling y se lo asigna al usuario Agregar números a la ubicación: puede agregar números a esta ubicación al borrar las extensiones Escenarios para la asignación automática de números y la adición de números a la ubicación Escenario 1: En el flujo de migración, si toda la ubicación Webex es puerta de enlace local, puede ver la opción Agregar números a la ubicación habilitada, asignación automática de números atenuada. Haz clic en Agregar números a la ubicación. Esta acción configurará los números de teléfono Webex derivados para la RTC local en la ubicación Webex Calling. Para continuar con la configuración automática de números de teléfono, haga clic en Aceptar y continúe. Habilite Activar números para activar el número ahora, de lo contrario se puede activar a través de la página Números . Escenario 2: En el flujo de migración, si todas las ubicaciones Webex están conectadas a la nube PSTN o Cisco PSTN, puede ver la opción Autoasignar números habilitada, Agregar números a la ubicación está atenuada. Si no desea utilizar el número UCM y las extensiones existentes, utilice la opción Asignar números automáticamente para seleccionar cualquier número disponible de esta ubicación y asignarlo. Habilite Generar extensiones para generar las extensiones y haga clic en Aceptar y continuar. Escenario 3: en el flujo de migración, si la ubicación Webex es una combinación de RTC local y RTC conectada a la nube o Cisco RTC. Agregar números a la ubicación y Asignar automáticamente números están atenuados.

Asignar números a un usuario o a un espacio de trabajo

Webex los usuarios o áreas de trabajo deben asignarse a todos los registros. Webex identifica a los usuarios por el ID de correo electrónico Unified CM. Los espacios de trabajo deben alternarse manualmente. Edite el registro para buscar un usuario o alternar el número Webex como espacio de trabajo. Assign Numbers to a User or a Workspace

Para asignar un espacio de trabajo, coloque el cursor sobre el final de la fila deseada para hacer clic en el icono Editar y active la opción Espacios de trabajo.

Para eliminar un registro del proceso de migración, haga clic en el icono y haga clic en Cancelar o Eliminar en la ventana emergente de confirmación.

Puede ver las siguientes tareas en el icono Acción ,

Exportar todo : utilícelo para modificar los registros.

Importar nuevo : utilícelo para cargar los registros modificados.

Columna	Descripción
IDENTIFICADOR DE USUARIO	El ID de usuario del usuario final de UCM.
IDENTIFICADOR LLAMANTE	El nombre que se va a mostrar para el identificador de línea
ID. DE DISPOSITIVO	Identificador único del dispositivo UCM.
ID DE UBICACIÓN	Identificador único de la ubicación.
UBICACIÓN	La ubicación a la que se asigna el dispositivo.
WEBEXNUMBER	El número Webex asignado a los extremos.
WEBEXEXTENSIÓN	La extensión asignada a los extremos.
ÁREA DE TRABAJO	El espacio de trabajo común
USUARIO/ESPACIO DE TRABAJO	El usuario/espacio de trabajo común

Haga clic en Next (Siguiente).

Aparecerá la página Configuración de llamadas.

Configuración de llamada

Establezca opciones para usuarios y áreas de trabajo cuando corresponda.

Puede elegir la licencia de llamada y los permisos de llamada para el usuario y el espacio de trabajo en función de los ID de suscripción.

En la licencia de llamadas de usuario: cuando los usuarios migran de Unified CM a Webex Calling utilizando la herramienta de migración, solo se les pueden asignar licencias de Calling professional o CX Essentials . Cuando necesite asignar una licencia Webex Standard durante la migración, no use esta herramienta. Para asignar la licencia estándar, use un archivo CSV de usuario y luego use las características Migrar de la herramienta Unified CM para migrar el resto de los datos de Unified CM a Webex.

En Licencia de llamadas de espacio de trabajo: cuando el espacio de trabajo migra de Unified CM a Webex mediante una herramienta de migración, se le pueden asignar licencias de espacio de trabajo o de espacio de trabajo profesional.

Los botones de opción están habilitados o deshabilitados según los ID de suscripción.

Comprobar la elegibilidad del dispositivo

Migre un dispositivo de Unified CM que sea compatible tanto con Webex Calling como con la herramienta de migración. Asegúrese también de que el dispositivo esté asignado a la ubicación de Webex correcta. En esta página se enumeran todos los dispositivos que planea migrar. Puede migrar los dispositivos idóneos o compatibles, así como los dispositivos con estado desconocido. Según la versión de hardware del dispositivo, puede verificar si el dispositivo es idóneo para la migración. Puede calificar un dispositivo de desconocido a idóneo proporcionando la dirección MAC y el modelo correctos de un dispositivo. Device report

1	En la página Administrar dispositivos que se migrarán a Webex Calling , aparecen los siguientes detalles: Webex Calling ubicación: el número total de ubicaciones. Aplicación Webex: el número total de usuarios con acceso a Webex Calling desde la aplicación Webex. Teléfonos elegibles: el número total de dispositivos de teléfonos IP que son compatibles con Webex Calling. Teléfonos no elegibles: el número total de dispositivos de teléfonos IP que no son compatibles con Webex Calling. Elegibilidad de teléfono desconocida: se desconoce el estado de elegibilidad del dispositivo. Sin embargo, puede migrar estos dispositivos.
2	Para actualizar la dirección MAC del dispositivo o modificar su modelo, haga clic en la fila del dispositivo, haga clic en el icono de edición y, a continuación, modifique la dirección MAC en el cuadro de texto MAC del dispositivo.
3	Haga clic en Acciones para utilizar las funciones Exportar e Importar y modificar los registros.
4	Haga clic en Siguiente. Aparece la página Revisar.

Vea

En la página Revisar , puede ver el resumen de la tarea de migración, como la lista de elementos incluidos o excluidos en la migración, o cualquier acción que deba realizar antes de proceder a la migración. Migration review page

Haga clic en Mostrar lista junto a los elementos excluidos o incluidos para ampliar y ver los detalles sobre el motivo de inclusión o exclusión.

Seleccione una de las siguientes opciones:

Haga clic en Descargar informes para descargar los informes de forma masiva.
Haga clic en el icono de puntos suspensivos ⋮ junto a cada elemento incluido o excluido; a continuación, haga clic en Descargar informe para descargar el informe individual del elemento.

Haga clic en Preparar para migrar.

Aparece la página Listo para la migración. La herramienta de migración realiza estas actividades previas a la migración:

Creación de perfiles para cada dispositivo en la aplicación Webex
Generación de la licencia para cada dispositivo
Generación del archivo BAT
Asocie un comportamiento de llamada para todos los usuarios en lugar de softphones.

Haga clic en Close (Cerrar).

Aparece la página Migrar Unified CM a Webex Calling con una lista de tareas que están en diferente estado.

En la siguiente tabla se muestra el estado de la tarea y su descripción:

Estado de la tarea	Descripción
Listo para la migración	Las actividades previas a la migración están completas. Puede iniciar la migración desde Unified CM. El botón Completar migración está habilitado.
En curso	Las actividades anteriores a la migración aún están en curso. El botón Completar migración está deshabilitado.
Borrador	Aún no se inició la actividad anterior a la migración. El botón Completar migración está deshabilitado.
Revisar errores	Las actividades anteriores a la migración se completaron y hay errores por resolver. El botón Completar migración está deshabilitado.
Listo con errores	Las actividades anteriores a la migración se completaron con errores. El botón Completar migración está habilitado.

Haga clic en Completar migración para descargar el archivo de manifiesto en .zip formato que contiene la dirección MAC de los teléfonos en formato # CSV . Debe cargar este archivo CSV en Unified CM e iniciar la migración.

Si la UC conectada a la nube está habilitada, se encarga de la migración del dispositivo.

Iniciar migración

Debe iniciar sesión en Cisco Unified CM y cargar el archivo CSV con los detalles del dispositivo para iniciar la migración. Asegúrese de que tiene el archivo CSV que contiene los detalles del usuario y el teléfono que desea importar de Unified CM al servicio de llamadas en la nube de Webex.

Cargar archivos para iniciar la migración

1	Inicie sesión en Cisco Unified CM.
2	En Cisco Unified CM Administration, vaya a Administración masiva > Cargar/descargar archivos.
3	Haga clic en Add New (Agregar nuevo). Aparece la ventana Configuración de la carga de archivos.
4	En el cuadro de texto Archivo , escriba la ruta completa del archivo que desea cargar desde el archivo de manifiesto descargado o haga clic en Examinar y busque el archivo.
5	En la lista desplegable Seleccionar el destino, elija el destino como Teléfono.
6	En la lista desplegable Tipo de transacción, elija el tipo de transacción como Actualizar teléfono - Archivo personalizado.
7	Marque la casilla Sobrescribir archivo si existe, si desea sobrescribir un archivo existente con el mismo nombre.
8	Haga clic en Guardar. Aparece el estado de carga.
9	Repita los pasos del 4 al 8 para todos los archivos generados.

Actualizar teléfonos con archivos personalizados

Utilice este procedimiento para migrar usuarios y dispositivos sin licencia empresarial. Laherramienta de migración convierte automáticamente la licencia de estos usuarios y dispositivos.

1	En Cisco Unified CM Administration, seleccione Administración masiva > Teléfonos > Actualizar teléfonos > Archivo personalizado. Aparece la página Actualizar configuración personalizada de los teléfonos.
2	En la lista desplegable Actualizar plantilla de teléfono de forma masiva, elija Nombre de dispositivo.
3	Haga clic en Find (Buscar). Los teléfonos que se muestran en los archivos, si están disponibles, aparecen en esta página.
4	Haga clic en Next (Siguiente).
5	Marque las casillas de los parámetros requeridos y actualice los detalles, como la descripción, el nombre de carga del teléfono, el servidor de carga, etc., en los campos respectivos.
6	En la sección Información del trabajo, elija una de las siguientes opciones. Ejecutar inmediatamente: haga clic en este botón para iniciar el trabajo inmediatamente. Ejecutar más tarde: haga clic en este botón para planificar el trabajo en un momento posterior.
7	Haga clic en Submit (Enviar).
8	Repita los pasos del 1 al 7 para todos los archivos generados.
9	Para ver el estado del trabajo enviado, vaya a Cisco Unified CM Administration→Administración masiva → Programador de trabajos .
10	Seleccione el trabajo para ver su estado.

Gracias por sus comentarios.