将 Unified CM 迁移到 Webex - 概述

将用户、设备、号码和位置从 Unified CM 迁移到 Webex Calling 平台，以获得更好的用户体验，并使用企业范围的 Cisco Webex 云呼叫、移动性和消息传递服务。

先决条件

在开始迁移之前，请确保满足以下要求：

  • 确保您拥有使用 Webex Calling 作为云部署选项的有效订阅。

    选择“Webex Calling”时，您将收到订阅 上的授权 PID A-FLEX-P-CALL 。 PID A-FLEX-P-CALL 允许从 GLO 获得长达 18 个月的临时许可，同时从本地 UC Manager 过渡到云中的 Webex Calling。 在客户过渡到 Webex Calling 时，此权利可在两种呼叫环境中提供长达 18 个月的基本级别支持。

    要向 GLO 提交案例，请参阅 “许可管理门户”部分中的许可支持。

  • 以组织管理员身份访问 Control Hub。 有关详细信息，请参阅 在 Cisco Webex Control Hub 中分配组织帐户角色。

  • 使用为每个位置分配的 PSTN 创建 Webex 位置。 有关详细信息，请参阅 为您的组织配置 Cisco Webex Calling。

  • 获取用于 Unified CM 用户和设备的 BAT/CSV 文件。 有关更多信息，请参阅 Cisco Unified Communications Manager 批量管理工具（BAT ）。

  • 确保要迁移的 Unified CM 上的电话使用的是电话负载版本 14.1 或更高版本。 有关详细信息，请参阅安装或升级 Cisco IP 电话固件。

  • 识别 Unified CM 中映射到 Unified CM 中多个设备池的任何 DN。此工具无法迁移这些 DN。 您可以使用 批量添加和分配设备 进行迁移。

  • 确保通过 Cisco 目录连接器或其他方式将 Unified CM 中的所有最终用户配置为 Webex 用户。 有关更多信息，请参阅 用户和联系人同步 和 安装 Cisco 目录连接器。

  • （Webex 仅适用于政府）其任务是完成电话固件迁移步骤。 有关详细信息，请参阅 将电话迁移到 Webex Calling。

步骤 1：查看先决条件

单击步骤 1 下拉列表以查看先决条件列表，阅读并完成所有先决条件任务，然后再继续。

步骤 2：导入数据

要导入数据，请收集 Unified CM 详细信息，例如计划导入到云呼叫服务的用户和设备列表。 使用 Unified CM 批量管理工具获取 tar 文件，有关详细信息，请参阅 使用批量管理工具导入用户（BAT ）。

.tar 文件生成：

  • 选择 批量管理>导入/导出>导出 以从当前主群集导出迁移用户的联系人列表。
  • 在选择要导出的项目部分选择“全选”。
  • 为导出的列表数据选择一个文件名。 在作业说明字段中，输入要为作业提供的说明。 导出配置 是缺省描述。
  • 单击立即运行或计划稍后运行作业。 单击提交。
  • 监控导出作业的状态。 使用“批量管理”主菜单中的“作业计划程序”选项计划和/或激活此作业。
  • 当用户迁移完成后，下载并存储导出文件，以供日后使用。 选择 Cisco Unified CM IM and Presence 管理>批量管理>上传/下载文件。

    从“上传/下载”窗口中选择 tar 文件，然后单击 “下载选定项”。

  • 使用 tar -xvf 命令将 .tar 文件解压缩 至计算机上的任何位置。 将 .csv 文件解压缩到指定位置。 有关详细信息，请参阅 Cisco Unified Communications Manager 批量管理指南 。

  • 使用 tar -xvf 命令将 .tar 文件解压缩 至计算机上的任何位置。 将 .csv 文件解压缩到指定位置。 有关详细信息，请参阅 Cisco Unified Communications Manager 批量管理指南 。

    对于 Linux/Windows 系统

    1. 使用 tar -xvf 命令将 .tar 文件解压缩 至计算机上的任何位置。
    2. 手动修改文件并使用标准 tar 实用程序对文件进行 tar 处理。
    3. 导入文件。

    对于 MAC 系统

    • 在 MAC 中使用 gnutar：
      1. 使用 brew install gnu-tar 命令在 MAC 中安装 guntar。
      2. 使用 guntar 命令解压缩文件。
      3. 使用 gtar -cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar>修改 tar 文件或 csv 内容。
    • 使用带有标准 tar 命令的“--no-mac-metadata”选项。
      • 使用 tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> command MAC 中的标准“tar”实用程序创建 tar 文件。

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在“导入数据”步骤中，要上传 .tar 文件，请拖放 .tar 文件或单击“ 选择文件 ”以浏览到 tar 文件的位置，选择该文件，然后单击“打开”。

上传成功完成后， 将启用步骤 3 中的创建新任务 按钮。

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在 作 按钮上，您可以看到以下选项：

  • 查看 - 查看包含所有导入数据的数据表，例如 用户标识、姓名、邮件标识、电话号码、设备池和设备名称。在“导入数据” 页中，您可以选择 全部 导出 作或 全新导入 。
  • 删除 - 删除所有导入和上传的数据。
  • 导入用户列表—您可以使用此选项迁移设备或用户列表。 导入用户列表的步骤如下：
    1. 单击导入 用户列表获取 上传窗格。

      使用示例模板.csv 文件输入详细信息。

    2. 在示例模板中，您可以看到以下详细信息，
      列说明示例
      CUCM USER IDUCM 最终用户的用户标识。用户
      电子邮件标识UCM 最终用户的邮件标识。user@example.com
      设备 MAC设备的 MAC 地址。

      AABBCCDDEEFF

      注意： 您可以输入任何一个用于迁移的字段。

      如果您输入所有三个字段，我们将使用 UCM 电子邮件标识，然后是用户标识，然后是设备 MAC。

      自定义设备池标记是为设备或用户集提供的。地点 - 纽约
      用户区号
    3. 拖放 .csv 文件或单击浏览 浏览至该位置，选择文件，然后单击打开 上传 文件。

步骤 3：迁移到 Webex Calling

创建迁移任务以迁移您的 Unified CM 设置。 此任务可帮助您监控和跟踪迁移进度、查看任何错误甚至取消迁移任务。 迁移活动的任务流程如下所示。

导入.tar 文件后，从 迁移 Unified CM 到 Webex Calling 页面，进入 步骤 3 ，然后单击 创建新任务。

创建新任务

创建迁移任务以迁移您的 Unified CM 设置。 此任务可帮助您监控和跟踪迁移进度、查看任何错误甚至取消迁移任务。

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在〖新建任务〗窗口中，〖 任务名称 〗字段中输入任务的唯一名称。

任务名称应至少包含 8 个字符。
在单个任务中最多可以迁移 1000 个用户和 1000 台设备。您必须创建多个迁移任务才能迁移超过 1000 个用户或设备。
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单击下一步。

将设备池映射到位置

您可以选择如何将 Unified CM 设备池映射到 Webex Calling 位置。 将 Webex 位置分配给 Unified CM 设备池或将其保留为未定义，以便以后执行此作。 可以迁移映射到单个设备池的 Unified CM DN。 此页面还会列出已经迁移或等待迁移到特定位置的设备池。

如果不想在此任务中包含位置，可以将其保留为未定义。 有关详细信息，请参阅 为您的组织配置 Cisco Webex Calling。

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您可以在将设备池映射到位置 页面 中查看以下详细信息：

  • 设备池—设备池的名称。

  • 已迁移的电话数—在 Webex 中配置的 IP 部电话总数。

  • 设备总数 - 尚未迁移的设备总数。

  • Webex Calling 位置 - 分配给某个位置的设备池。

  • 国家/地区—位置所属的国家/地区的名称。

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单击搜索字段并键入要过滤的设备池或位置，然后查看相应的数据。

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单击 Webex Calling 位置 下拉列表选择一个位置，然后单击下一步 。

分配位置

确保将电话号码和分机号分配到正确的位置，然后选择要包含在迁移任务中的位置。

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单击全部（位置）下拉列表以选择一个位置。 您可以查看所选位置的记录。 记录字段包括通用前缀、电话号码和分机的 Unified DN 范围、UCM 分区、Webex 位置、警告/错误以及 UCM 总数。

如果同一设备与多个位置关联，则应解决强制警告。 任何其他警告消息（例如电话号码分机的长度不受支持或冲突）仅供参考。 您还可以单击 全部（警告） 下拉列表以查看所有警告的列表。

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要在位置之间移动行总数，请单击省略号图标和列表中的位置。

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单击下一步。

管理位置中的号码

确保为所有记录分配了正确的 Webex 电话号码和内部分机号。 您可以单独编辑每个号码，也可以从 作 菜单中自动分配号码。
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在 将号码分配给用户或工作空间 页面上，将显示以下详细信息：

  • Webex Calling 位置总数—位置总数。
  • 用户Webex - Webex 用户记录的总数。
  • Webex 工作区 - 已分配工作区记录的总数。
  • 不在 Webex 中的用户数—Control Hub 中没有匹配的用户记录且无法为号码分配提供的用户总数。
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要为工作空间分配 Webex 电话号码，

  • 单击该行并选择 编辑图标，
  • 输入要为用户标识分配的号码。
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您可以在作 图标中看到 以下任务。

  • 全部导出：用于修改记录
  • 新增：用于上传修改后的记录
  • 清除所有扩展程序：用于清除在此过程中迁移的所有用户/工作空间中的扩展程序。
  • 自动分配号码：它会从 Webex Calling 的此位置随机抽取任何有空号码并将其分配给用户
  • 将号码添加到位置：您可以在清除分机号时向此位置添加号码

自动分配号码和将号码添加到位置的方案

场景 1：在迁移流程中，如果所有 Webex 位置都是本地网关，则可以看到“启用将号码添加到位置”、“自动分配号码”选项显示为灰色。

单击将号码添加到位置。 此作会将本地部署 PSTN 的派生 Webex 电话号码配置到 Webex Calling 位置。 要继续自动配置电话号码，请单击接受并继续。 启用激活号码以立即激活号码，否则可以通过号码页面激活。

场景 2： 在迁移流程中，如果所有 Webex 位置都是云连接到 PSTN 或 Cisco PSTN，则可以看到启用自动分配号码选项，将号码添加到位置显示为灰色。

如果您不想使用现有的 UCM 号码和分机号，请使用自动分配号码选项从该位置选择任意有空号码并进行分配。 启用生成扩展 以生成扩展，然后单击 接受并继续。

场景 3：在迁移流中，如果 Webex 位置混合使用本地部署 PSTN 和云连接的 PSTN 或 Cisco PSTN。

将号码添加到位置和自动分配号码为灰色。

向用户或工作空间分配号码

Webex 用户或工作区都需要分配给所有记录。 Webex 通过 UCM 邮件标识来标识用户。 必须手动切换工作空间。 编辑记录以查找用户或将 Webex 号切换为工作空间。

您将看到“将号码分配给 Webex 用户或工作空间”卡片，如数字步骤 1 中所述。

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要分配工作空间，请单击选择编辑 图标 ，然后触发工作空间切换开关。

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要为用户分配工作空间，请单击该行并选择 编辑 图标，然后触发工作空间切换开关。

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您可以在作 图标中看到 他执行任务，

  • 全部 导出 - 用于修改记录。

    导入新的 - 用于上传修改后的记录。

    列说明
    用户标识UCM 最终用户的用户标识。
    卡勒里德要为线路 ID 显示的名称
    设备标识UCM 设备的唯一标识符。
    位置标识
    位置分配设备的位置。
    WEBEXNUMBER分配给端点的 Webex 号
    WEBEXEXTENSION分配给终结点的分机号
    工作 通用工作区
    用户/工作空间通用工作区/用户

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单击下一步。

出现“ 呼叫设置” 页面。

呼叫设置

设置“用户”和“工作空间”选项（如适用）。

可以根据订阅 ID 为用户和工作空间选择呼叫许可证和呼叫权限。

用户呼叫许可证中： 当用户使用迁移工具从 Unified CM 迁移到 Webex Calling 时，只能分配 WxC 专业版或 CX Essentials 许可证。 如果需要在迁移期间分配 WxC 标准许可证，请不要使用此工具。 要分配标准许可证，请使用用户 CSV 文件，然后使用 Unified CM tool 中的迁移功能将 其余数据从 Unified CM 迁移到 WxC。

工作空间内呼叫许可证：当工作空间使用迁移工具从 Unified CM 迁移到 WxC 时， 只能分配工作空间或专业工作空间许可证。

根据订阅 ID 启用或禁用单选按钮。

检查设备资格

迁移 Webex Calling 和迁移工具都支持的 Unified CM 设备，同时确保该设备映射到正确的 Webex 位置。 您计划迁移的所有设备都列在此页面中。 您可以迁移符合条件或兼容的设备和状态未知的设备。 根据设备的硬件版本，您可以验证设备是否符合迁移条件。 通过提供 设备的正确 MAC 地址和型号，可以将设备从未知状态限定为合格状态。
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在 将设备分配给用户或工作空间 页面上，将显示以下详细信息：

  • Webex Calling 个位置总数 - 位置总数。

  • Webex 应用程序 - 有权访问从 Webex 应用程序进行 Webex 呼叫的用户总数。

  • 符合条件的电话 - 兼容 Webex Calling 的 IP 台电话设备的总数。

  • 不符合条件的电话 - 不兼容 Webex Calling 的 IP 台电话设备的总数。

  • 未知电话资格 - 设备的资格状态未知。 不过，您可以迁移这些设备。

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要更新设备的 MAC 地址或修改设备模型，请单击设备行，单击编辑图标，然后在“设备 MAC”文本框中修改 MAC 地址。

3

单击 作 以使用导出和导入功能并修改记录。

4

单击下一步，此时即会显示“审核”页面。

查看

在“查看 ”页面上，您可以查看迁移任务的摘要，例如迁移中包含的或排除的项目列表，或者在继续暂存迁移之前必须执行的任何作。
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单击排除或包含的项目旁边的显示列表，展开并查看有关包含或排除原因的详细信息。

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选择下列选项之一：

  • 单击下载报告可批量下载报告。

  • 单击每个已包含或已排除项旁边的省略号 ⋮ 图标，然后单击下载报告可分别下载每份报告。

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单击准备迁移。

此时将显示迁移准备就绪页面。 迁移工具执行以下迁移前活动：

  • 在 Webex 应用程序中为每个设备创建配置文件

  • 为每个设备生成许可证

  • 生成 BAT 文件

  • 为所有用户而非软电话关联呼叫行为。

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单击关闭。

此时 将显示“将 Unified CM 迁移到 Webex Calling ”页面，其中包含处于不同状态的任务列表。

下表列出了任务状态和说明：

表 2. 任务状态

任务状态

说明

迁移准备就绪

迁移前活动已完成。 您可以从 Unified CM 开始迁移。

已完成迁移 按钮已启用。

进行中

迁移前活动仍在进行中。

完成 迁移 按钮已禁用。

草稿

迁移前活动尚未开始。

完成 迁移 按钮已禁用。

查看错误

迁移前活动已完成，存在需要解决的错误。

完成 迁移 按钮已禁用。

就绪且出错

迁移前活动完成时出现错误。

已完成迁移 按钮已启用。

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单击完成迁移 以 下载 .zip 格式的清单文件 MAC 其中包含 .csv 格式的 电话地址。 您必须在 Cisco Unified Communications Manager 上上传此 CSV 文件，然后开始迁移。

如果启用了 CCUC，它将开始设备迁移。

开始迁移

您需要登录 Cisco Unified Communications Manager 并上传包含设备详细信息的 CSV 文件以开始迁移。 确保您拥有包含要从 Unified CM 导入到 Webex Cloud 呼叫服务的用户和电话详细信息的 CSV 文件。

上传文件

上传文件以开始迁移

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登录到 Cisco Unified Communications Manager。

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在 Cisco Unified CM 管理中，转至批量管理 > 上传/下载文件。

3

单击新增。

此时将显示文件上传配置窗口。
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在文件 文本框中，输入要从下载的清单文件上传的文件的完整路径，或单击 浏览 并找到该文件。

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从选择目标下拉列表中，将目标选定为电话。

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从事务类型下拉列表中，将事务类型选定为升级电话 - 自定义文件。

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如果要覆盖同名的现有文件，选中覆盖已存在的文件复选框。

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单击保存。

此时将显示上传状态。
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对所有生成的文件重复步骤 4 到 8。

迁移电话

使用自定义文件更新电话

遵照此程序可在没有企业许可证的情况下迁移用户和设备。 迁移工具会自动转换这些用户和设备的许可证。

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在 Cisco Unified CM 管理中，选择批量管理 > 电话 > 更新电话 > 自定义文件。

系统将显示更新电话自定义配置页面。
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从更新批量电话模板条件下拉列表中，选择设备名称。

3

单击查找。 文件中列出的电话（如果可用）会显示在此页面上。

4

单击下一步。

5

选中所需参数复选框并更新相应字段中的详细信息，例如说明、电话负载名称、负载服务器等。

6

从作业信息部分，选择以下选项之一。

  • 立即运行—单击此按键可立即启动作业。

  • 稍后运行—单击此按键可将作业安排在稍后运行。

7

单击提交。

8

对所有生成的文件重复步骤 1 到 7。

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要查看已提交作业的状态，请转至 Cisco Unified CM 管理，选择批量管理 > 作业计划程序。

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选择您的作业以查看作业状态。