סקירה כללית

העבר משתמשים, מכשירים, מספרים ומיקומים מ- Unified CM לפלטפורמת Webex Calling לקבלת חוויית משתמש טובה יותר וגם כדי להשתמש בשירותי השיחות, הניידות וההודעות בענן Cisco Webex ברחבי הארגון.

השלבים המתוארים כאן חלים גם על מופע ייעודי.

הערכת מוכנות להגירה

השתמש ב - Migration Insights (Control Hub → Services → Upgrades &; Migrations → Migration Insights) כדי לקבל החלטה מושכלת לגבי מעבר אל Webex Calling. בהתבסס על מידע זה, תוכל לעבור בבטחה אל Webex Calling.

אין צורך בארגון לקוחות קיים כדי להפעיל את הערכת ההעברה באמצעות כלי תובנות העברה. באפשרותך להשתמש בכל ארגון כדי להעלות את הקובץ Unified CM .tar ולקבל את הדוח.

לקבלת מידע נוסף אודות אופן היצירה של דוח תובנות ההעברה, ראה Migration Insights.

לאחר ייצוא והורדה של קובץ .zip, אתה מקבל את רשימת קבצי הפלט CSV הכלולים בקובץ zip זה.

כדי לקבל את הרשימה המלאה של קובץ ה- zip לייצוא, ראה ייצוא קובץ ZIP.

יש להשתמש ב- SharedlineGroupMigrationReport.csv וב - HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.CSV כדי לזהות אילו משתמשים נמצאים בקשר זה עם זה עבור תכונות קבוצתיות ועליהם לעבור יחד.

העבר Unified CM אל Webex Calling

לפני שאתה מתחיל

לפני שתתחיל בהעברה, ודא שאתה עומד בדרישות הבאות:

  • ודא שיש לך מנוי פעיל עם Webex Calling כאפשרות פריסה בענן.

    בעת בחירת Webex Calling, אתה מקבל זכאות PID A-FLEX-P-CALL במנוי שלך. PID A-FLEX-P-CALL מאפשר זכאות לרישוי זמני המתקבל מ- GLO למשך עד 18 חודשים תוך ביצוע המעבר מ- UC Manager מקומי ל- Webex Calling בענן. זכאות זו מעניקה תמיכה ברמה בסיסית בשתי סביבות השיחות למשך עד 18 חודשים בזמן שהלקוחות עוברים ל- Webex Calling.

    כדי לפתוח אירוע עם GLO, ראה תמיכה ברישוי, תחת הסעיף פורטל ניהול הרישוי.

  • מרכז בקרת הגישה כמנהל מערכת בארגון. לקבלת מידע נוסף, ראה הקצאת תפקידי תיק לקוח ארגוני ב- Cisco Webex Control Hub.

  • השג את הקבצים BAT/CSV עבור המשתמשים והמכשירים Unified CM. לקבלת מידע נוסף, ראה Cisco Unified Communications Manager כלי הניהול בצובר (BAT) .

  • ודא שטלפונים ב- Unified CM שאתה מעביר משתמשים ב'טעינת טלפון' גרסה 14.1 ואילך. לקבלת מידע נוסף, ראה התקנה או שדרוג של קושחת Cisco IP Phone.

  • ודא שכל משתמשי הקצה שלך מ- Unified CM מוקצים כמשתמשי Webex באמצעות מחבר מדריך הכתובות Cisco או באמצעים אחרים. לקבלת מידע נוסף, ראה התקנת Cisco Directory Connector.

  • (Webex לממשלה בלבד) המנדט שלה להשלים את שלבי העברת קושחת הטלפון. לקבלת מידע נוסף, ראה העברת הטלפון שלך אל Webex Calling.

  1. התחבר/י אל ״מרכז הבקרה״, עבור/י אל ״שירותים → שדרוגים והעברות״.

  2. לחץ על תחילת העבודה באריח העבר Unified CM ל- Webex Calling .
Upgrades and migrations page

כדי להעביר חלק מהמשתמשים, סביבות העבודה וההתקנים שלך או את כולם משיחות מקומיות ל- Webex Calling, בצע את הפעולות הבאות:

steps to Migrate Unified CM to Webex Calling

שלב 1: סקירת הדרישות המוקדמות

לחץ על הרשימה הנפתחת שלב 1 כדי להציג את רשימת התנאים המוקדמים. הקפד לקרוא ולהשלים את כל המשימות המהוות דרישה מוקדמת לפני שתמשיך לשלב 2: ייבוא נתונים.

Step1: Review prerequisites for migration

שלב 2: ייבוא נתונים

כדי לייבא נתונים, אסוף את פרטי Unified CM, כגון רשימת המשתמשים והמכשירים שבכוונתך לייבא לשירות השיחות בענן. השתמש בכלי הניהול Unified CM בתפזורת כדי לקבל את קבצי הזפת. וראה ייבוא משתמשים באמצעות כלי הניהול בצובר (BAT) לקבלת מידע מפורט.Step 2: Import data
1

לחץ על שלב 2: הרשימה הנפתחת ייבוא נתונים → רשימת משתמשים של פעולה → ייבוא.

2

כדי להעלות את הקובץ.tar , גרור ושחרר את הקובץ.tar או לחץ על בחר קובץ כדי לנווט למיקום קובץ הזפת, בחר את הקובץ ולאחר מכן לחץ על פתח.

לאחר שההעלאה בוצעה בהצלחה והושלמה, לחצן צור משימה חדשה בשלב 3: העבר אל Webex Calling מופעל.

3

בלחצן פעולה , באפשרותך לראות את האפשרויות הבאות:

  • תצוגה - כדי להציג את טבלת הנתונים עם כל הנתונים המיובאים, כגון מזהה משתמש, שם, מזהה דואר, מספר מדריך כתובות, מאגר התקנים ושם התקן. בדף ייבוא נתונים, באפשרותך לבחור פעולות לייצוא הכל או ייבוא חדש .
  • מחק - כדי להסיר את כל הנתונים המיובאים והנטענים.
  • ייבוא רשימת משתמשים— באפשרותך להשתמש באפשרות זו כדי להעביר את רשימת המכשירים או המשתמשים. השלבים עבור רשימת משתמשי ייבוא מפורטים להלן:
    1. לחץ על ייבוא רשימת משתמשים,כדי לקבל את חלונית ההעלאה.

      השתמש בתבנית לדוגמה .CSV כדי להזין את הפרטים.

    2. בתבנית לדוגמה, תוכל לראות את הפרטים הבאים,
      עמודהתיאורדוגמה
      CUCM מזהה משתמשמזהה המשתמש ממשתמש הקצה של UCM.משתמש
      מזהה דוא"למזהה הדואר של משתמש קצה UCM.user@example.com
      מכשיר MACכתובת MAC של המכשיר.

      AABBCCDDEEFF

      הערה: באפשרותך להזין כל אחד מהשדות להעברה.

      אם תזין את כל שלושת השדות, נשתמש במזהה הדוא"ל של UCM ואחריו מזהה המשתמש ולאחר מכן התקן MAC.

      מאגר מכשירים מותאם אישיתהתג ניתן עבור קבוצת המכשירים או המשתמשים.מיקום-ניו יורק
      אזור חיוג למשתמש
    3. גרור ושחרר את הקובץ.CSV או לחץ על עיון כדי לנווט אל המיקום, בחר את הקובץ ולאחר מכן לחץ על פתח כדי להעלות את הקובץ.

שלב 3: מעבר אל Webex Calling

לאחר ייבוא קובץ .tar, לחץ על שלב 3: מעבר אל Webex Calling → התחל משימה חדשה.

Step 3 migration

יצירת משימה חדשה

צור משימת העברה כדי להעביר את הגדרות Unified CM שלך.

מסך משימה חדשה

1

בחלון משימת העברה חדשה, הזן את השם הייחודי של המשימה בשדה הזן שם משימה.

שם הפעילות צריך להכיל לפחות 8 תווים.
באפשרותך להעביר עד 1000 משתמשים ו- 1000 מכשירים במשימה אחת. עליך ליצור משימות העברה מרובות כדי להעביר מעל 1000 משתמשים או מכשירים.
2

לחץ על הַבָּא.

מיפוי מאגר המכשירים למיקומים

באפשרותך לבחור כיצד מאגרי המכשירים Unified CM שלך ימופו למיקום Webex Calling. הקצה מיקום # Webex Calling למאגר התקנים Unified CM או השאר אותו לא מוגדר לביצוע פעולה זו מאוחר יותר. # ניתן להעביר Unified CM DNS הממופים למאגר מכשירים יחיד. דף זה מפרט גם את מאגרי המכשירים שהועברו או ממתינים להעברה למיקום מסוים.

אם אין ברצונך לכלול מיקום במשימה זו, באפשרותך להשאיר אותו לא מוגדר. לקבלת מידע נוסף, ראה קביעת תצורה Cisco Webex Calling עבור הארגון שלך.

New task screen
1

באפשרותך להציג את הפרטים הבאים במאגר המכשירים מפה Unified CM לדף מיקום Webex Calling:

  • מאגר המכשירים - שם מאגר ההתקנים.

  • טלפונים שהועברו - המספר הכולל של טלפונים IP שתצורתם נקבעה ב- Webex.

  • סה"כ מכשירים – המספר הכולל של מכשירים שעדיין לא הועברו.

  • Webex Calling מיקום—מאגרי המכשירים המוקצים למיקום.

  • מדינה – שם המדינה שאליה שייך המיקום.

2

לחץ על שדה החיפוש והקלד את מאגר ההתקן או המיקום כדי לסנן ולהציג את הנתונים המתאימים.

3

לחץ על הרשימה הנפתחת מיקום Webex Calling כדי לבחור מיקום ולחץ על הבא.

הקצאת מיקום

ודא שמספרי הטלפון והשלוחות מוקצים למיקום הנכון ולאחר מכן בחר את המקומות שברצונך לכלול במשימת ההעברה.

Assign a Location window
1

לחץ על הרשימה הנפתחת Webex Calling מיקומים כדי לבחור מיקום. באפשרותך לראות את הרשומות של המיקומים שנבחרו. שדות הרשומה הם קידומת משותפת (E.164), טווח DN מאוחד של מספרי טלפון ושלוחות, מחיצת UCM, מיקום Webex, אזהרה/שגיאות ומספר UCM כולל.

אם אותו מכשיר משויך למיקומים מרובים, עליך לפתור את האזהרה המחייבת. הודעות אזהרה אחרות, כגון אורך לא נתמך או מתנגש של שלוחת מספר הטלפון, מיועדות למידע בלבד. באפשרותך גם ללחוץ על הרשימה הנפתחת הכל (אזהרות) כדי להציג את רשימת כל האזהרות.

2

כדי להעביר את ספירת השורות הכוללת של UCM בין מיקומים, לחץ על סמל שלוש הנקודות ובחר את היעד הרצוי מהרשימה.

3

לחץ על הַבָּא.

ניהול מספרים במיקום

ודא שמספרי הטלפון הנכונים Webex והשלוחות הפנימיות מוקצים לכל הרשומות. ניתן לערוך כל מספר בנפרד או להקצות מספרים באופן אוטומטי מתפריט 'פעולות '. Manage Numbers in Location screen
1

בדף נהל מספרים במיקומים נבחרים Webex Calling, מופיעים הפרטים הבאים:

  • סה"כ מיקום Webex Calling - המספר הכולל של מיקומים.
  • מספרי טלפון שכבר נמצאים בשימוש – המספר הכולל של מספרי טלפון Webex שכבר הוקצו למשתמשים או לסביבות עבודה במרכז הבקרה.
  • מספרי טלפון לא מוקצים - המספר הכולל של מספרי Webex שאינם בארגון Webex Calling שלך.
  • הרחבות שכבר נמצאות בשימוש — המספר הכולל של הרחבות Webex שכבר הוקצו למשתמשים או לסביבות עבודה במרכז הבקרה.
2

כדי להקצות מספר טלפון Webex לסביבת עבודה,

  • לחץ על השורה ובחר ערוך סמל,
  • הזן את המספר שיש להקצות עבור מזהה המשתמש.
3

באפשרותך לראות את המשימות הבאות בסמל פעולה .

  • יצא הכל: השתמש בו כדי לשנות את הרשומות
  • ייבוא חדש: השתמש בו כדי להעלות את הרשומות שהשתנו
  • נקה את כל ההרחבות: השתמש בהן כדי לנקות הרחבות מכל המשתמשים/סביבות העבודה המועברים כחלק ממשימה זו.
  • הקצאה אוטומטית של מספרים: היא מושכת באופן אקראי כל מספר זמין ממיקום זה של Webex Calling ומקצה אותו למשתמש
  • חיבור מספרים למיקום: ניתן להוסיף מספרים למיקום זה בעת ניקוי ההרחבות

תרחישים עבור הקצאה אוטומטית של מספרים והוספת מספרים למיקום

תרחיש 1: בזרימת ההעברה, אם כל המיקום Webex הוא שער מקומי, באפשרותך לראות את האפשרות הוסף מספרים למיקום מופעל,הקצאה אוטומטית של מספרים מעומעמת.

לחץ על הוסף מספרים למיקום. פעולה זו תגדיר מספרי טלפון נגזרים Webex עבור PSTN מבוסס premises למיקום Webex Calling. כדי להמשיך בקביעת תצורה אוטומטית של מספרי טלפון, לחץ על קבל והמשך. הפעל מספרים כדי להפעיל את המספר כעת, אחרת ניתן להפעיל אותו דרך הדף מספרים .

תרחיש 2: בזרימת ההעברה, אם כל מיקומי Webex מחוברים לענן PSTN או Cisco PSTN, תוכל לראות את האפשרות הקצאה אוטומטית של מספרים מופעלת,הוסף מספרים למיקום מופיע באפור.

אם אינך מעוניין להשתמש במספר UCM ובסיומות הקיימים, השתמש באפשרות הקצאה אוטומטית של מספרים כדי לבחור מספר זמין ממיקום זה ולהקצות אותו. אפשר ל-Generate Extensions ליצור את ההרחבות ולחץ על Accept and Continue.

תרחיש 3: בזרימת ההעברה, אם המיקום Webex הוא שילוב של PSTN מבוסס מקומי ו- PSTN המחובר לענן או Cisco PSTN.

הוסף מספרים למיקום והקצאה אוטומטית של מספרים יופיעו באפור.

הקצאת מספרים למשתמש או לסביבת עבודה

Webex יש להקצות משתמשים או סביבות עבודה לכל הרשומות. Webex מזהה משתמשים לפי מזהה הדוא"ל Unified CM. יש להחליף בין סביבות עבודה באופן ידני. ערוך את הרשומה כדי לחפש משתמש או להחליף את המספר Webex כסביבת עבודה.Assign Numbers to a User or a Workspace
1

כדי להקצות סביבת עבודה, רחף מעל סוף השורה הרצויה כדי ללחוץ על סמל עריכה והפעל את המתג הדו-מצבי סביבות עבודה.

2

כדי להסיר רשומה מתהליך ההעברה, לחץ על הסמל ולחץ על ביטול או הסר בחלון המוקפץ לאישור.

3

ניתן לראות אותו עוקב אחר משימות בסמל הפעולה ,

  • יצא הכל - השתמש כדי לשנות את הרשומות.

    יבא חדש - השתמש בו כדי להעלות את הרשומות שהשתנו.

    עמודהתיאור
    מזהה משתמשמזהה המשתמש ממשתמש הקצה של UCM.
    קלרידהשם שיוצג עבור מזהה הקו
    מזהה מכשירהמזהה הייחודי של התקן UCM.
    מזהה מיקום המזהה הייחודי של המיקום.
    מקוםהמיקום להקצאת ההתקן.
    WEBEXNUMBERהמספר Webex המוקצה לנקודות הקצה.
    WEBEXEXTENSIONהשלוחה שהוקצתה לנקודות הקצה.
    סביבת עבודה סביבת העבודה הנפוצה
    משתמש/סביבת עבודההמשתמש/סביבת העבודה הנפוצים

4

לחץ על הַבָּא.

הדף הגדרות שיחה מופיע.

הגדרות שיחה

הגדר אפשרויות למשתמשים ולסביבות עבודה במידת הצורך.

באפשרותך לבחור את רשיון השיחות ואת הרשאות ההתקשרות עבור המשתמש וסביבת העבודה בהתבסס על מזהי המנוי.

Call settings

ברשיון שיחות משתמש: כאשר משתמשים עוברים מ- Unified CM ל- Webex Calling באמצעות כלי ההעברה, ניתן להקצות להם רק רשיונות Calling Professional או CX Essentials . כאשר עליך להקצות רישיון Webex Standard במהלך ההעברה, אל תשתמש בכלי זה. כדי להקצות את הרשיון הרגיל, השתמש בקובץ CSV של משתמש ולאחר מכן השתמש בתכונות Migrate מהכלי Unified CM כדי להעביר את שאר הנתונים מ- Unified CM ל- Webex.

ב- Workspace Calling License: כאשר סביבת עבודה עוברת מ- Unified CM ל- Webex באמצעות כלי העברה, ניתן להקצות לה רשיונות Workspace או Professional Workspace .

לחצני האפשרויות מופעלים או מושבתים בהתאם למזהי המנוי.

בדיקת זכאות המכשיר

העברת התקן Unified CM הנתמך הן על-ידי Webex Calling והן על-ידי כלי ההעברה, ודא גם שההתקן ממופה למיקום Webex הנכון. כל המכשירים שאתה מתכנן להעביר מפורטים בדף זה. באפשרותך להעביר מכשירים ומכשירים זכאים או תואמים עם סטטוס לא ידוע. בהתבסס על גרסת החומרה של ההתקן, באפשרותך לוודא אם ההתקן זכאי להעברה. באפשרותך להפוך מכשיר ללא ידוע לזכאי על-ידי הזנת כתובת MAC והדגם הנכונים של המכשיר.Device report
1

בדף ניהול מכשירים להעברה אל Webex Calling , מופיעים הפרטים הבאים:

  • מיקום Webex Calling – המספר הכולל של מיקומים.

  • Webex App—המספר הכולל של משתמשים עם גישה ל- Webex Calling מהאפליקציה Webex.

  • טלפונים זכאים—המספר הכולל של מכשירי טלפון IP התואמים ל- Webex Calling.

  • טלפונים לא זכאים—המספר הכולל של מכשירי טלפון IP שאינם תואמים ל- Webex Calling.

  • זכאות טלפון לא ידועה - מצב הזכאות של המכשיר אינו ידוע. עם זאת, באפשרותך להעביר מכשירים אלה.

2

כדי לעדכן את כתובת MAC של ההתקן או לשנות את דגם ההתקן, לחץ על שורת ההתקן, לחץ על סמל העריכה ולאחר מכן שנה את הכתובת MAC בתיבת הטקסט התקן MAC.

3

לחץ על פעולות כדי להשתמש בפונקציות ייצוא וייבוא ולשנות את הרשומות.

4

לחץ על הבא, הדף סקירה יופיע.

סקור .

בדף סקירה , באפשרותך להציג את הסיכום של משימת ההעברה, כגון רשימת הפריטים הכלולים או שאינם נכללים בהעברה, או כל פעולה שעליך לבצע לפני שתמשיך לשלב את ההעברה.Migration review page
1

לחץ על הצג רשימה לצד הפריטים שאינם נכללים או כלולים כדי להרחיב ולהציג את הפרטים אודות הסיבה להכללה או לאי-הכללה.

2

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • לחץ על הורד דוחות כדי להוריד את הדוחות בכמות גדולה.

  • לחץ על סמל שלוש הנקודות⋮ לצד כל פריט כלול או לא נכלל ולאחר מכן לחץ על הורד דוח כדי להוריד את הדוח הבודד של הפריט.

3

לחץ על הכן להעברה.

הדף מוכן להעברה מופיע. כלי ההעברה מבצע את פעילויות קדם-ההעברה הבאות:

  • יצירת פרופיל עבור כל מכשיר באפליקציית Webex

  • יצירת רשיונות עבור כל מכשיר

  • BAT יצירת קבצים

  • שייך התנהגות התקשרות לכל המשתמשים במקום לטלפונים רכים.

4

לחץ על סגור.

הדף העבר Unified CM ל- Webex Calling מופיע עם רשימה של משימות שנמצאות במצב שונה.

הטבלה הבאה מפרטת את מצב המשימה ותיאורה:

מצב פעילות

תיאור

מוכן להעברה

הפעילויות שלפני ההעברה הושלמו. באפשרותך להתחיל את ההעברה מ- Unified CM.

לחצן ההעברה הושלמה מופעל.

בתהליך

הפעילויות שלפני ההעברה עדיין מתבצעות.

לחצן ההעברה הושלמה אינו זמין.

טיוטה

הפעילות שלפני ההעברה טרם החלה.

לחצן ההעברה הושלמה אינו זמין.

שגיאות סקירה

פעילויות קדם-ההעברה הושלמו ויש לפתור שגיאות.

לחצן ההעברה הושלמה אינו זמין.

מוכן עם שגיאות

הפעילויות שלפני ההעברה מלאות בשגיאות.

לחצן ההעברה הושלמה מופעל.

5

לחץ על השלם העברה כדי להוריד את קובץ המניפסט בתבנית .zip המכילה את כתובת MAC של טלפונים בתבנית a .CSV . עליך להעלות קובץ CSV זה ב- Unified CM ולהתחיל את ההעברה.

אם UC מחובר לענן מופעל, הוא מבצע את העברת המכשירים.

התחלת העברה

עליך להיכנס Cisco Unified CM ולהעלות את הקובץ CSV עם פרטי המכשיר כדי להתחיל בהעברה. ודא שברשותך הקובץ CSV המכיל את פרטי המשתמש והטלפון שברצונך לייבא מ- Unified CM לשירות השיחות בענן Webex.

העלאת קבצים כדי להתחיל בהעברה

1

התחבר אל Cisco Unified CM.

2

מ Cisco Unified CM Administration, עבור אל ניהול בצובר > העלאה/הורדה של קבצים.

3

נְקִישָׁה הוסף חדש.

החלון File Upload Configuration (תצורת העלאת קובץ) מופיע.
4

בתיבת הטקסט קובץ , הזן את הנתיב המלא של הקובץ להעלאה מקובץ המניפסט שהורדת או לחץ על עיון ואתר את הקובץ.

5

מהרשימה הנפתחת בחר את היעד , בחר את היעד כטלפון .

6

מהרשימה הנפתחת סוג עסקה, בחר את סוג העסקה כעדכון טלפון - קובץ מותאם אישית.

7

סמן את תיבת הסימון החלף קובץ אם הוא קיים , אם ברצונך להחליף קובץ קיים באותו שם.

8

לחץ על שמור.

מצב ההעלאה מופיע.
9

חזור על שלבים 4 עד 8 עבור כל הקבצים שנוצרו.Upload Files to Start Migration

עדכון טלפונים באמצעות קבצים מותאמים אישית

השתמש בהליך זה כדי להעביר משתמשים ומכשירים ללא רשיון Enterprise. כלי ההעברה ממיר באופן אוטומטי את הרישיון של משתמשים ומכשירים אלה.

1

מ Cisco Unified CM Administration , בחר ניהול בצובר > טלפונים > עדכון טלפונים > קובץ מותאם אישית.

הדף עדכון תצורה מותאמת אישית של טלפונים מופיע.
2

מהרשימה הנפתחת עדכן תבנית טלפון בצובר where, בחר שם מכשיר.

3

לחץ על חפש. הטלפונים המפורטים בקבצים, אם זמינים, מופיעים בדף זה.

4

לחץ על הַבָּא. Update Phones Using Custom Files

5

סמן את תיבות הסימון של הפרמטרים הדרושים ועדכן את הפרטים כגון תיאור, שם טעינת טלפון, שרת טעינה וכן הלאה, בשדות המתאימים.

6

במקטע פרטי משרה , בחר אחת מהאפשרויות הבאות.

  • הפעל מיד - לחץ על לחצן זה כדי להתחיל את העבודה באופן מיידי.

  • הפעל מאוחר יותר - לחץ על לחצן זה כדי לתזמן את המשימה מתישהו מאוחר יותר.

7

לחץ על שלח.Update Phones Using Custom Files details window

8

חזור על שלבים 1 עד 7 עבור כל הקבצים שנוצרו.

9

כדי להציג את מצב המשימה שנשלחה, עבור אל Cisco Unified CM Administration → ניהול בצובר → מתזמן עבודות.

10

בחר את העבודה שלך כדי להציג את מצב המשרה.