Gracias por sus comentarios.
¿Comentarios?-
La generación de registros está disponible para aquellos con acceso administrativo completo. Los administradores de solo lectura pueden obtener acceso, cuando se ha habilitado el informe automático de fallos para la organización. Esto se puede activar desde la página Configuración.
-
No puede generar registros desde un dispositivo que está fuera de línea. Puede descargar cualquier registro generado anteriormente incluso cuando el dispositivo está desconectado.
-
Los registros no incluyen PII.
-
Webex Edgepara dispositivos, los dispositivos vinculados deben ejecutar CE9.14.3 o posterior. Para generar registros desde Control Hub desde estos dispositivos, primero debe habilitarlo en el dispositivo. Establezca la configuración Modo de carga de la nube de registro en la nube en Activado.
| 1 |
En la vista del cliente en https://admin.webex.com , vaya a Dispositivos y seleccione el dispositivo desde el que desea generar registros. |
| 2 |
Vaya a Soporte y Registros de dispositivos . Haga clic en Generar registro para generar un nuevo paquete de registros. Los nuevos registros se agregan a la lista de paquetes de registros generados anteriormente. Haga clic en Descargar junto al paquete de registro que necesita y proceda a solucionar el problema. Los registros se envían automáticamente al Centro de Asistencia Técnica (TAC) de Cisco. Si se contacta con TAC, copie la identificación de comentarios e inclúyala en su caso de soporte. |
