Päättämissyy otetaan käyttöön, kun olet ollut yhteydessä asiakkaisiin. Valitse päättämissyy seuraaville skenaarioille:

  • Kun lopetat aktiivisen äänipuhelun, keskustelun tai keskusteluviestin asiakkaan kanssa.

  • Kun siirrät aktiivisen äänipuhelun, keskustelun, sähköpostin tai sosiaalisen viestin keskustelupyynnön.

  • Kun lähetät sähköpostivastauksen asiakkaalle.

  • Kun asiakas lopettaa aktiivisen ääni- tai keskustelupyynnön.

Voit ottaa päättämissyyn käyttöön seuraavasti:

Ennen aloittamista

Sinun on oltava aktiivisena vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa.

1

Valitse Skenaarion mukaan Lopeta , Siirrä tai Lähetä .

  • Näyttöön tulee Päättämissyyt-valintaikkuna.

  • Järjestelmänvalvoja määrittää päättämissyyt-valintaikkunassa esitettävät ajastin- ja päättämissyyt.

2

Voit valita tarvittavan syyn avattavasta luettelosta tai suodattaa päättämissyyluetteloa hakukentän avulla. Voit valita kerrallaan vain yhden päättämissyyn.

Päättämistilan vieressä näkyy laskennallinen ajastin, joka osoittaa, kuinka kauan tämä on ollut vuorovaikutuksen päättymiseen kuluneena aikana.

Laskemisen ajastin näkyy päättämissyyt-valintaikkunassa, mikä osoittaa, kuinka kauan tämä on jäljellä, ennen kuin yhteiskytkentä on automaattisesti paketoitu. Jos et valitse päättämissyytä ennen kuin ajastin on nolla, oletusarvoinen päättämissyy lähetetään automaattisen päättämisajan aikana.

Jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt automaattisen päättämislaajennuksen, voit peruuttaa päättämislaskennon ja pidentää puhelun jälkeistä työtä sekä päättää sen manuaalisesti, kun olet valmis.
3

Valitse Lähetä päättäminen.