Saatat huomata, että joidenkin artikkelien sisältö näkyy epäjohdonmukaisesti. Pahoittelemme sivuston päivityksestä aiheutuvaa vaivaa.
cross icon
Webex-äänen vianmääritys

Jos sinulla on kokouksessa ääniongelmia, voit käyttää näitä artikkeleita ratkaistaksesi ongelmia, joita saattaa ilmetä Webex-kokousten isännöinnin aikana. Älä anna haasteiden estää sinua ottamasta yhteyttä osallistujiisi.

Webex-äänen vianmääritys

Kuinka yhdistän äänen tietokoneeseeni?

Kuinka käytän Soita / Soita -ominaisuutta?

Kuinka liityn henkilökohtaiseen konferenssiini?

Webex VoIP-äänen vianmääritys

Webex-telekonferenssin äänen vianmääritys

Webex Personal Conference (vain ääni) vianetsintä

Yleiskatsaus

Jos sinulla on ääniongelmia kokouksessa, käytä näitä alla olevia artikkeleita ratkaistaksesi Webex Audio -ongelmia, joita saattaa ilmetä Webex-kokousten isännöinnin aikana.  Ennen kuin otat yhteyttä tukeen, tämä artikkeli käsittelee tärkeitä aiheita, kuten Webex Audio -ongelmien perusvianetsintävaiheita ja tiedonkeruussuosituksia.

Webex Audion (Hybrid Audio) avulla osallistujat voivat liittyä äänikonferenssiin käyttämällä tietokonetta (VoIP) tai puhelinta. Ei ole kokoustason vaihtoehtoja tämän ominaisuuden käyttöön ottamiseksi tai poistamiseksi käytöstä. Webex Audio on saatavilla Webex-istunnossa. Toinen audiotyyppi on Webex Teleconference. Tämä vaihtoehto sisältää "Soita minulle" ja "Soita" -vaihtoehdot.

Puhelinkonferenssiääniä on kolmenlaisia:

  • Julkinen puhelinverkko (PSTN)
  • Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)
  • Webex Edge Audio


Jos sinulla on ääniongelmiaSoittaa'tai'Soita minulle, ota yhteyttä kokouksen isäntäisi tai paikalliseen tukitiimiisi. 


Voit korjata nopeasti Cisco Webex -kokouksessa mahdollisesti kohtaamasi ongelmat näiden artikkeleiden avulla ratkaistaksesi Webex-kokousten järjestämisen aikana mahdollisesti ilmeneviä ongelmia.

Klikkaa tästä: Webex-kokousten vianmääritys oppia lisää.

Käytä Palvelun tila sivu tarkistaaksesi, onko käynnissä maailmanlaajuisia ongelmia: Webexin tilasivu.


Tunnetut ongelmat ja ratkaisut:

Pyrimme jatkuvasti parantamaan Webexin käyttökokemustasi. Jos sinulla on ongelmia Webex-sovelluksen, kokousten tai istuntojen kanssa, tarkista, onko se jotain, josta tiedämme jo ja onko meillä suositeltu kiertotapa. Palaa usein takaisin nähdäksesi viimeisimmät tiedot kaikista ratkaisemistamme ongelmista tai tekemistämme päivityksistä.


Jos kohtaat edelleen ongelman, jota ei ole lueteltu meneillään tai tunnetuissa ongelmissa, katso yleisten ongelmien vianetsintävaiheet.

Kuinka tunnistan käyttämäni äänityypin?

Tunnista käyttämäsi äänen tyyppi:

Webex Integrated Voice-over-IP (VoIP) -ääni

Tämä äänivaihtoehto lähettää äänen Internetin kautta.

  • Käytä tietokoneen ääntä: Käytä tietokonetta kuulokkeiden tai kaiuttimien kanssa. Tämä on oletusääniliitäntätyyppi.
    • Yhdistä ääneen VoIP:n avulla – Valitse Käytä tietokoneen ääntä.
  • Käytä Webex-ääntä Webexissä

Jos olet liittynyt istuntoon yllä olevien vaiheiden mukaisesti, käytät Webex VoIP Audiota. 

Yleiskatsaus

Integroitu VoIP mahdollistaa kokousten isännät, kouluttajat tai tapahtuman tuottajat voivat käyttää Internetiä (tai yksityistä IP-verkkoa) kokouksen, suoran online-koulutuksen tai suuren tapahtuman ääninäkökulman välittämiseen. Perinteisen äänikonferenssin sijaan osallistujat käyttävät tietokoneisiinsa kytkettyjä kuulokkeita ja kaiuttimia osallistuakseen kokouksen ääniosaan. Monissa VoIP-ratkaisuissa on viive- ja laatuongelmia verrattuna perinteisiin äänineuvotteluihin.

Kuinka muodostaa yhteys?

Yleisiä teknisiä ongelmia:

Yleiset laatuongelmat:


Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä meihin Tekninen tuki seuraavilla kerätyillä tiedoilla:

Huomautus: Kerää lokit samalla kun toistat ongelman.

  1. Kokouksen numero/konferenssitunnus:
  2. Vaikutus liiketoimintaan (Kuinka monta käyttäjää se vaikuttaa?)
  3. Webex Tracer Logs (käynnissä olevalle kokoukselle tai ongelmaa toistaessaan)
  4. Wireshark-lokit (käynnissä olevalle kokoukselle tai ongelmaa toistaessaan)
  5. Webex Grabber Logs (kokoukselle, joka on jo päättynyt)
  6. Ongelmaraportti
Webexin puhelinkonferenssin ääni

Tämä äänivaihtoehto on integroitu Webex-verkkoistuntoon. Valitse seuraavista vaihtoehdoista:
  • Soittaa: Webex tarjoaa maksullisen tai maksuttoman puhelinnumeron, johon voit soittaa liittyessäsi istuntoon (myös maailmanlaajuiset numerot ovat saatavilla).
    • Yhdistä ääneen käyttämälläSoittaa
  • Soita minulle: Kun liityt istuntoon, kirjoita puhelinnumerosi ja Webex soittaa sinulle.
    • Yhdistä ääneen käyttämälläSoita Me'
  • Käytä Webex-ääntä Webexissä

Jos olet liittynyt istuntoon yllä olevien vaiheiden mukaisesti, käytät Webex Teleconference -ääntä.

Yleiskatsaus

Webex Teleconference Audio sisältää istunnon aikaiset äänivaihtoehdotSoita minulle' ja 'Soittaa'.

Puhelinkonferenssiääniä on kolmenlaisia:

  • Julkinen puhelinverkko (PSTN)
  • Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)
  • Webex Edge Audio
Lisätietoja tällaisista äänityypeistä löytyy täältä - Webex-telekonferenssin äänikatsaus.

Kuinka muodostaa yhteys?


Yleisiä teknisiä ongelmia:
 


Yleiset laatuongelmat:
 


Jos kohtaamasi ongelma jatkuu, ota yhteyttä meihin Tekninen tuki seuraavilla kerätyillä tiedoilla:

Huomautus: Jos ongelma on toistettava, kerää tiedot ja ota välittömästi yhteyttä tukeen. Tarvitsemme soittonäytteen alle 24 tunnissa, jotta voimme ottaa yhteyttä operaattoriimme.
 

  1. Vian kuvaus:
  2. Kokousnumero:
  3. Vian päivämäärä ja kellonaika (mukaan lukien aikavyöhyke):
  4. Mikä on osallistujan valitsema maksuton tai maksullinen numero?
  5. Mikä on osallistujan puhelinnumero?
  6. Äänikonferenssiin liittymiseen käytetty puhelintyyppi (yrityksen puhelin, matkapuhelin, lankapuhelin jne.):
  7. Käyttäjän puhelinpalveluntarjoaja:  
Huomautus:   Jos ongelma koskee Webex-sovellusta, kerää Grabber/Tracer-lokit ja lähetä ongelmaraportti.
 
  1. Webex Grabber Logs (kokoukselle, joka on jo päättynyt)
  1. Webex Tracer Logs (käynnissä olevalle kokoukselle)
  1. Ongelmaraportti

Klikkaa tästä: WBX26419 – Mitä tietoja tarvitsen, kun ilmoitan puhelinkonferenssiongelmasta? oppia lisää.

Webex Personal Conference (vain ääni)

Henkilökohtainen neuvottelukokous on vain äänikokous, joka muistuttaa neuvottelupuhelua. Tämäntyyppisen kokouksen avulla voit aloittaa äänikonferenssin ja laajentaa sitten sitä
kokoukseen sisällyttääkseen verkkokokouksen videoneuvotteluineen.


Yleiskatsaus

Personal Conference -kokous sisältää ääniosan ja online-osan. Käynnistä ääniosio ja online-osio luodaan automaattisesti Webex-sivustollesi. Oletetaan, että olet kokouksen ääniosassa ja haluat jakaa esityksen, asiakirjan tai sovelluksen kokouksen osallistujien kanssa. Siinä tapauksessa voit aloittaa kokouksen online-osuuden, ja osallistujat voivat liittyä siihen osallistuessaan silti ääniosaan. Isännän on määritettävä omat Audio Pin ja tallenna se ennen kuin voit luoda henkilökohtaisen konferenssin kokoustilin tiedot. Isännän pääsykoodi ja isännän PIN-koodi on annettava, jotta isäntä voi aloittaa kokouksen. Löydät lisätietoja henkilökohtaisiin konferensseihin liittyvistä vaatimuksista ja rajoituksista täältä - Vertaa Webex-kokoustyyppejä.

Kuinka muodostaa yhteys?

Varaa henkilökohtainen konferenssi tai vain audio Webex-kokous

Yleisiä ongelmia:


Jos kohtaamasi ongelma jatkuu, ota yhteyttä meihin Tekninen tuki seuraavilla kerätyillä tiedoilla:

Huomautus: Jos ongelma on toistettava, kerää tiedot ja ota välittömästi yhteyttä tukeen. Tarvitsemme soittonäytteen alle 24 tunnissa, jotta voimme ottaa yhteyttä operaattoriimme.
 

  1. Vian kuvaus:
  2. Kokousnumero:
  3. Vian päivämäärä ja kellonaika (mukaan lukien aikavyöhyke):
  4. Mikä on osallistujan valitsema maksuton tai maksullinen numero?
  5. Mikä on osallistujan aloitusnumero?
  6. Äänikonferenssiin liittymiseen käytetty puhelintyyppi (yrityksen puhelin, matkapuhelin, lankapuhelin jne.):
  7. Käyttäjän puhelinpalveluntarjoaja:
 
Oliko tästä artikkelista apua?