Morda boste opazili, da so nekateri članki nedosledni pri prikazu vsebine. Opravičujemo se za nered med posodabljanjem našega spletnega mesta.
cross icon
Odpravljanje težav z zvokom Webex

Če imate na sestanku težave z zvokom, lahko s temi članki odpravite težave, ki se lahko pojavijo med gostovanjem srečanj Webex. Ne dovolite, da bi vam izzivi preprečili povezovanje z vašimi udeleženci.

Odpravljanje težav z zvokom Webex

Kako se z računalnikom povežem z zvokom?

Kako uporabljam funkcijo Pokliči/Pokliči me?

Kako se pridružim svojemu zvoku osebne konference?

Odpravljanje težav z zvokom Webex VoIP

Odpravljanje težav z zvokom telekonference Webex

Odpravljanje težav z osebno konferenco Webex (samo zvok).

Pregled

Če imate na sestanku težave z zvokom, uporabite te spodnje članke za rešitev težav z zvokom Webex, ki se lahko pojavijo med gostovanjem srečanj Webex.  Preden se obrnete na podporo, ta članek pokriva bistvene teme, kot so osnovni koraki za odpravljanje težav pri težavah z zvokom Webex in priporočila za zbiranje podatkov.

Webex Audio (Hybrid Audio) omogoča udeležencem, da se pridružijo zvočni konferenci prek svojega računalnika (VoIP) ali telefona. Na ravni srečanja ni možnosti za omogočanje ali onemogočanje te funkcije. Webex Audio je na voljo v seji Webex. Druga vrsta zvoka - je telekonferenca Webex. Ta možnost vključuje možnosti »Pokliči me« in »Pokliči«.

Obstajajo tri vrste telekonferenčnega zvoka:

  • Javno komutirano telefonsko omrežje (PSTN)
  • Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)
  • Webex Edge Audio


Če imate težave z zvokom z 'Pokliči' ali 'Pokliči me,« se obrnite na gostitelja sestanka ali lokalno skupino za podporo. 


Težave, ki se lahko pojavijo na sestanku Cisco Webex, lahko hitro odpravite. S temi članki lahko odpravite težave, do katerih lahko pride med gostovanjem sestankov Webex.

Klikni tukaj: Odpravljanje težav pri sestankih Webex izvedeti več.

Uporabi Stanje storitve stran, da preverite, ali obstajajo kakršne koli globalne težave: Stran s stanjem Webex.


Znane težave in rešitev:

Nenehno si prizadevamo izboljšati vašo izkušnjo z uporabo Webexa. Če imate težave z aplikacijo Webex, sestanki ali sejami, preverite, ali je to nekaj, o čemer že vemo, in ali imamo priporočeno rešitev. Pogosto preverjajte, če želite videti najnovejše informacije o težavah, ki smo jih rešili, ali posodobitvah, ki smo jih naredili.


Če se še vedno soočate s težavo, ki ni navedena med tekočimi ali znanimi težavami, si oglejte naše korake za odpravljanje pogostih težav.

Kako prepoznati vrsto zvoka, ki ga uporabljam?

Določite vrsto zvoka, ki ga uporabljate:

Webex Integrated Voice-over-IP (VoIP) Audio

Ta zvočna možnost pošlje zvok prek interneta.

  • Uporabi računalniški zvok: Uporabljajte računalnik s slušalkami ali zvočniki. To je privzeta vrsta zvočne povezave.
    • Povežite se z zvokom prek "VoIP" – izberite Uporabite zvok računalnika.
  • Uporabite zvok Webex v Webexu

Če ste se seji pridružili po zgornjih korakih, potem uporabljate Webex VoIP Audio. 

Pregled

Integrirani VoIP omogoča gostiteljem sestankov, trenerjem ali producentom dogodkov uporabo interneta (ali zasebnega omrežja IP) za prenos glasovnega vidika sestanka, spletnega usposabljanja v živo ali velikega dogodka. Namesto tradicionalne zvočne konference udeleženci za sodelovanje v zvočnem delu srečanja uporabljajo slušalke in zvočnike, povezane s svojimi računalniki. Številne rešitve VoIP imajo težave z zamudo in kakovostjo v primerjavi s tradicionalnimi avdiokonferencami.

Kako se povezati?

Pogoste tehnične težave:

Pogoste težave s kakovostjo:


Če težave ne odpravite, se obrnite na našo Tehnična podpora z naslednjimi zbranimi informacijami:

Opomba: Zberite dnevnike med repliciranjem težave.

  1. Številka sestanka/ID konference:
  2. Vpliv na poslovanje (na koliko uporabnikov to vpliva?)
  3. Dnevniki Webex Tracer (za sestanek, ki je v teku, ali med repliciranjem težave)
  4. Dnevniki Wireshark (za sestanek, ki je v teku, ali med repliciranjem težave)
  5. Dnevniki Webex Grabber (za sestanek, ki se je že končal)
  6. Poročilo o težavi
Avdio telekonference Webex

Ta zvočna možnost je integrirana v vašo spletno sejo Webex. Izberite med temi možnostmi:
  • Pokliči: Webex ponuja plačljivo ali brezplačno telefonsko številko, ki jo lahko pokličete, ko se pridružite seji (na voljo so tudi globalne številke).
    • Povežite se z zvokom z uporabo 'Pokliči
  • Pokliči me: Ko se pridružite seji, vnesite svojo telefonsko številko in Webex vas pokliče.
    • Povežite se z zvokom z uporabo 'Pokliči Me'
  • Uporabite zvok Webex v Webexu

Če ste se seji pridružili po zgornjih korakih, uporabljate zvok telekonference Webex.

Pregled

Webex Teleconference Audio vključuje zvočne možnosti med sejo 'Pokliči me' in 'Pokliči'.

Obstajajo tri vrste telekonferenčnega zvoka:

  • Javno komutirano telefonsko omrežje (PSTN)
  • Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)
  • Webex Edge Audio
Več podrobnosti o teh vrstah zvoka najdete tukaj - Pregled zvoka telekonference Webex.

Kako se povezati?


Pogoste tehnične težave:
 


Pogoste težave s kakovostjo:
 


Če se težava, s katero se soočate, še vedno pojavlja, se obrnite na našo Tehnična podpora z naslednjimi zbranimi informacijami:

Opomba: Če je težavo mogoče ponoviti, zberite informacije in se takoj obrnite na podporo. Potrebovali bi vzorec klica v manj kot 24 urah, da bi vključili našega operaterja.
 

  1. Opis napake:
  2. Številka sestanka:
  3. Datum in čas (vključno s časovnim pasom) pojava napake:
  4. Katera je brezplačna ali cestninska številka, ki jo kliče udeleženec?
  5. Kakšna je telefonska številka udeleženca?
  6. Vrsta telefona (službeni telefon, mobilni telefon, stacionarni telefon itd.), ki se uporablja za pridružitev avdiokonferenci:
  7. Uporabnikov ponudnik telefonskih storitev:  
Opomba:   Če se težava nanaša na aplikacijo Webex, zberite dnevnike Grabber/Tracer in pošljite poročilo o težavi.
 
  1. Dnevniki Webex Grabber (za sestanek, ki se je že končal)
  1. Dnevniki Webex Tracer (za sestanek, ki je v teku)
  1. Poročilo o težavi

Klikni tukaj: WBX26419 - Katere informacije potrebujem, ko prijavim težavo s telekonferenco? izvedeti več.

Osebna konferenca Webex (samo zvok)

Osebni konferenčni sestanek je samo zvočni sestanek, podoben konferenčnemu klicu. Ta vrsta sestanka vam omogoča, da začnete zvočno konferenco in jo nato po želji razširite
srečanje, ki vključuje spletno srečanje z videokonferenco.


Pregled

Sestanek osebne konference vključuje zvočni del in spletni del. Zaženite zvočni del in spletni del bo samodejno ustvarjen na vašem spletnem mestu Webex. Recimo, da ste v zvočnem delu sestanka in morate deliti predstavitev, dokument ali aplikacijo z udeleženci sestanka. V tem primeru lahko začnete spletni del srečanja, udeleženci pa se mu lahko pridružijo, medtem ko še vedno sodelujejo v zvočnem delu. Gostitelj jih mora nastaviti Audio Pin in ga shranite, preden lahko ustvarite podatke o računu za srečanje osebne konference. Za začetek sestanka je treba vnesti kodo za dostop gostitelja in kodo PIN gostitelja. Več informacij o zahtevah in omejitvah v zvezi z osebnimi konferencami najdete tukaj - Primerjajte vrste sestankov Webex.

Kako se povezati?

Načrtujte osebno konferenco ali samo zvočni sestanek Webex

Pogoste težave:


Če se težava, s katero se soočate, še vedno pojavlja, se obrnite na našo Tehnična podpora z naslednjimi zbranimi informacijami:

Opomba: Če je težavo mogoče ponoviti, zberite informacije in se takoj obrnite na podporo. Potrebovali bi vzorec klica v manj kot 24 urah, da bi vključili našega operaterja.
 

  1. Opis napake:
  2. Številka sestanka:
  3. Datum in čas (vključno s časovnim pasom) pojava napake:
  4. Katera je brezplačna ali cestninska številka, ki jo kliče udeleženec?
  5. Kakšna je izhodiščna številka udeleženca?
  6. Vrsta telefona (službeni telefon, mobilni telefon, stacionarni telefon itd.), ki se uporablja za pridružitev avdiokonferenci:
  7. Uporabnikov ponudnik telefonskih storitev:
 
Ali je bil ta članek koristen?