Jakaako tuottajani esityksen sisällön joko sovellusten jakamisen tai näytön jakamisen avulla vai puolestani Webex-kokouksen, tapahtuman tai webinaarin aikana?

Paras käytäntönämme on varmistaa, että juontaja voi jakaa omaa sisältöään koulutuksen ja tuen avulla, koska juontaja ymmärtää parhaiten esityksensä. Jos tuottajan on jaettava sisältöä, se vie huomion pois kokouksen, tapahtuman tai webinaarin hallinnasta ja voi vaikuttaa myös yleisön teknisiin kysymyksiin oikea-aikaisiin vastauksiin. Emme voi taata, että sisältösi jakamisen aikana ei ilmene teknisiä ongelmia, kuten sähkökatkoksia tai Internet-yhteyden katkeamista. Jos haluat, kun olet keskustellut riskeistä tuottajasi kanssa, haluat, että he jakavat sisältösi, he tekevät sen parhaan kykynsä mukaan.

Auttaako tuottaja minua Slido-sisällön hallinnassa webinaarissani?

Kyllä. Kutsu tuottajasi tekemään yhteistyötä Slido-sisällön parissa valitsemalla Jaa-valikkovaihtoeh to, kun luot webinaarin Webex Slido -lisenssillä. Tuottajasi auttaa sinua tarvittaessa kyselyjen luomisessa ja keskustelee parhaasta tavasta jakaa kyselyt, kysymykset (jos niitä käytetään) ja tulokset Webex-istuntotyypillesi.

Mikä on paras tapa jakaa videotiedosto kokouksessa, webinaarissa tai tapahtumassa?

Ensisijainen menetelmä vaihtelee suoritettavan Webex-istunnon tyypin mukaan. Tapahtumien (klassinen) kohdalla ensisijainen tila on jakaa tiedosto sisällön katseluohjelmassa. Kokouksessa tai verkkoseminaarissa voit käyttää työpöydän tai sovellusten jakamista Automaattinen optimo inti- tai Optimoi liike- ja videolle -tilassa, kun Tietokoneen äänen jak aminen on valittuna (ellet halua jakaa videon ääniraitaa).

Voiko tuottaja moderoida äänikysymyksiä ja vastauksia puolestani?

Tuottaja voi mykistää tai poistaa mykistyksen osallistujien äänen kokouksessa tai webinaarissa, mutta ei webinaarissa webcast-näkymässä, koska osallistujat eivät voi poistaa mykistystä webinaarissa Webcast-näkymässä.

Kokouksessa tai webinaarissa osallistujat voivat nostaa kätensä ilmoittaakseen haluavansa poistaa mykistyksen. Tuottaja voi sitten poistaa linjojen mykistyksen vuorotellen ja esitellä kyseisen osallistujan puheluun mykistämällä heidät uudelleen kysymyksen jälkeen.

Mikä on paras tapa hallita Q&A-istuntoa suuren webinaarin aikana?

Helpoin tapa hallita Q&A suuressa (suuren läsnäolon) webinaarissa on Slidon tai Webexin Q&A-paneelin avulla, jossa osallistujat voivat lähettää kysymyksensä kirjallisesti. Slidolla on lisäetu, että yleisö voi äänestää kysymyksiä, joten voit vastata niihin, jotka kiinnostavat eniten yleisösi jäsenten keskuudessa. Jos mahdollista, jos moderaattori lukee kysymykset esittäjien vastaamiseksi, antaa luonnollisemman keskusteluäänen.

Keskustele tuottajan kanssa yksityisyydensuoja-/nimettömyysvaatimuksista.

Kuinka kauan etukäteen minun pitäisi varata Production Services Assist -palvelut, ja mitkä määräajat minun tulisi olla tietoinen suunnittelussa?

Saat parhaan saatavuuden, jos varaat vähintään 3 viikkoa ennen webinaaria tai tapahtumaa. Jos käytät Premium Assist -ohjelmaa, suunnittele harjoituksesi kaksi tai kolme päivää ennen webinaaria tai tapahtumaa, ja yritä saada esitysmateriaalisi mahdollisimman täydelliseksi tuolloin. Jos haluat tuottajasi tuovan materiaalisi webinaariin tai tapahtumaan ja tarkistavan renderoinnin tarkkuuden, ne on toimitettava tuottajalle vähintään 24 tuntia ennen webinaaria tai tapahtumaa. Jos dioissa käytetään mukautettuja fontteja etkä käytä Desktop- tai App Share -sovellusta, sisällytä myös fonttitiedostot, jotka voimme asentaa.

Miten tunnistan Webex Webinars /Webex Events -tapahtumien (klassinen) osallistujien enimmäiskapasiteetin isäntätililläni?

Webex-sivuston järjestelmänvalvojalla on nämä tiedot. Ota yhteyttä sivuston ylläpitäjään tai Cisco-tilitiimiin.

Onko tuottajani teknisen tuen edustaja?

Ei, tuottajat ovat koulutettuja ja sertifioituja parhaisiin käytäntöihin kokouksen, tapahtuman tai webinaarin järjestämisessä. Tuottaja voi vastata yleisön teknisiin peruskysymyksiin Q&A-ikkunassa ja auttaa panelisteja ja juontajia liittymään istuntoon. Kattavammat tekniset kysymykset eskaloidaan tekniseen tukeen.

Pystyykö tuottajani estämään teknisten ongelmien syntymisen kokouksen, tapahtuman tai webinaarin aikana?

Ei. Tuottajasi auttaa pitämään kokouksen, tapahtuman tai webinaarin käynnissä ja tarjoaa kiertovaihtoehtoja, jos tekninen ongelma ilmenee. Monimutkaisemmat tekniset kysymykset, jotka liittyvät palvelukatkoihin tai työmaa-asioihin, eskaloidaan tekniseen tukeen.

Voiko tuottajani seurata pakettien häviämistä ja teknisiä tietoja kokouksen, tapahtuman tai webinaarin aikana?

Tuottaja keskittyy kokouksen, tapahtuman tai webinaarin hallintaan eikä seuraa teknisiä työkaluja. Meillä on erillinen tekninen valvontapalvelu sekä Premium Plus Assist, joka sisältää sekä tuottajan tuen että teknisen valvonnan henkilöstön.

Kuinka nopeasti voin odottaa tuottajaltani vastausta, kun lähetän heille kysymyksiä kokouksista, tapahtumista tai webinaareista?

Tuottajat työskentelevät vaihtelevissa vuoroissa ja tukevat usein live-tapahtumia asiakkaiden kanssa koko päivän. Tuottajat vastaavat tyypillisesti yhden arkipäivän kuluessa.

Mitä muotoa aiot käyttää tallenteeni toimittamiseen?

Meillä on kaksi tallennustyyppiä: sisäinen Webex-tallennus ja näytönkaappausnauhoitus, joka on otettu osallistujanäkymästä. Sisäiset tallenteet ovat MP4- tai NBR-muotoisia, ja näytön kaappausnauhoitus voidaan toimittaa joko WMV- tai MP4-muodossa (mieltymyksesi) 24-48 tunnin kuluessa kokouksesta, tapahtumasta tai verkkoseminaarista. Pidemmille tallenteille voidaan tarvita enemmän aikaa käsittelyyn ja muokkaamiseen.

Tukevatko tuottajat mitään Webexin julkaistua versiota?

Kyllä. Production Assist Services tukee kaikkia yleisesti saatavilla olevia Webexin versioita ja niihin liittyviä sovelluksia, kuten Slidoa. Aloitamme virallisen koulutuksen tulevista julkaisuista noin kuukautta etukäteen ja käytännön koulutuksen heti, kun julkaisu on saatavilla sisäisille beetasivustoille.

Ulkoisia beta-/julkisia esikatselujulkaisuja ei tueta eikä suositella käytettäväksi testiympäristöjen ulkopuolella ennen yleistä saatavuutta.

Ota yhteyttä:

• Tuotantopalvelutiimi on yhdysvaltalainen

• Aukioloajat: 4.00—21.00 Tyynenmeren aikaa (M—F)

  • Palvelu näiden aikojen ulkopuolella voi olla käytettävissä, jos se on suunniteltu etukäteen

Jos sinulla on kysyttävää, lähetä sähköpostia osoitteeseen webexproductionservices@cisco.com

Vastausaika:

• Uudet varaukset: 3 arkipäivää

• Muutospyynnöt aikataulutiimillemme: mahdollisimman pian työaikana, jos se on suunniteltu etukäteen