Tässä artikkelissa
dropdown icon
Yleiskatsaus Webex for Cisco BroadWorksiin
    Esittelyssä Webex Cisco BroadWorksille
    Näin se toimii
    Ominaisuudet ja rajoitukset
    dropdown icon
    Rajoitukset
      Viestirajoitukset
    Tietoturva, tiedot ja roolit
    Arkkitehtuuri
    dropdown icon
    Tilaaminen ja valmistelu
      Vaaditut korjaustiedostot läpivirtausvalmistelulla
    Muuttoliike ja tulevaisuuden varautuminen
    Suositellut asiakirjatilaukset
    Lisäasiakirjat
dropdown icon
Valmistele ympäristösi
    dropdown icon
    Päätöspisteet
      Arkkitehtuuri & Infrastruktuuri
      Asiakkaan ja käyttäjän valmistelu
      Tuetut kieliasetukset
      Brändäys
      Perehdytysmallit
      Usean kumppanin järjestelyt
      Valmistelusovitin ja mallit
    dropdown icon
    Vähimmäisvaatimukset
      Tilit
      Verkossasi olevat palvelimet ja ohjelmistovaatimukset
      Webex-sovellusalustat
      Fyysiset puhelimet ja lisävarusteet
      Laiteprofiilit
      OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorksia varten
    dropdown icon
    Tilaustodistukset
      TLS-todennuksen varmennevaatimukset
      Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennukselle CTI-rajapinnan kautta
    dropdown icon
    Valmistele verkostosi
      Webex-palvelujen verkkovaatimukset
      BroadWorks-redundanssituki
dropdown icon
Ota Webex käyttöön BroadWorksissa
    Käyttöönoton yleiskatsaus
    Webex Cisco BroadWorksille -sovelluksen kumppanin perehdytys
    dropdown icon
    Palveluiden määrittäminen Webexissä Cisco BroadWorks XSP|ADP:ille
      Xsi-liitännät
      Todennuspalvelun määrittäminen (CI-tunnuksen validoinnilla)
      TLS: n ja salausmenetelmien määrittäminen HTTP-rajapinnoissa (XSI- ja todennuspalvelua varten)
      Laitehallinnan määrittäminen XSP|ADP:ssä, sovelluspalvelimella [] ja profiilipalvelimella
    CTI-liitäntä ja siihen liittyvä konfigurointi
    Puheluasetusten verkkonäkymä
    Ota CSWV käyttöön BroadWorksissa
    Webex-sovelluksen määrittäminen käyttämään Puheluasetukset-verkkonäkymää
    Kumppaniorganisaatiosi määrittäminen Partner Hubissa
    Sovelluspalvelimen määrittäminen valmistelupalvelun URL-osoitteella
    Kumppanin esivalmistelun tarkistus-API
    Kumppanin kertakirjautuminen - SAML
    Kumppanin kertakirjautuminen - OpenID Connect (OIDC)
    Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste
    Hakemiston synkronointi
    dropdown icon
    Yhdistetty puheluhistoria
      Visuaalinen roskapostin ilmaisin
    dropdown icon
    Henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi
      Edellytykset
      Ota henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi käyttöön (uusi klusteri)
      Ota henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi käyttöön (olemassa oleva klusteri)
      Poista henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi käytöstä
    Soittajan tunnistaminen ja puhelun uudelleenohjaus
    dropdown icon
    Valitse soittajan tunnus
      Lisäominaisuudet
      Edellytykset
      BroadWorks-korjaukset
      Webex-sovelluksen määritys
    Jaetun linjan ulkonäkö
    dropdown icon
    Älä häiritse (DND) -synkronointi
      Edellytykset
      Hiljaiset tunnit
    Puhelun tallennus
    dropdown icon
    Vastaajan ottaminen käyttöön Microsoft Teams -integraatiossa
      Vaatimukset
    Ryhmäpuhelun parkkiin ja nouto
    Proomulla sisäänkäynti
    Mobiilipuhelun eskalointi kokoukseen
    E911 Hätäpuhelu
    Mukauta ja valmistele asiakkaita
    Määritä testiorganisaatiosi Webex for Cisco BroadWorksia varten
    Käyttäjätestaus
dropdown icon
Webexin hallinta BroadWorksissa
    Asiakasorganisaatioiden tarjoaminen
    Käyttäjien varaaminen
    dropdown icon
    Siirrä Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin
      Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorksiin
      Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon
      Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta
    dropdown icon
    Hallitse käyttäjiä ja organisaatioita
      Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla
      Vaihda käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta
      Vaihda käyttäjäpakettia kumppanikeskuksessa
      Poista käyttäjiä
      Poista organisaatio
    Tilauksen peruuttaminen Control Hubissa
    Julkaisujen hallinta
    dropdown icon
    Järjestelmän uudelleenkonfigurointi
      BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa
      Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa
    Webex Assistant
    Webex-puheluiden poistaminen käytöstä
    Videon tai näytön jakamisen poistaminen käytöstä puheluissa
    Kiireinen lamppukenttä / Puhelun vastaanottoilmoitus
    Slido Integraatiotuki
    Automaattinen vastaus äänimerkillä
    Kapasiteetin lisääminen
    HTTP-palvelimen varmenteiden hallinta
    dropdown icon
    Tukkumyynnin yleiset asetukset
      Rajoita kumppanin mukaan -tila
      Rajoitukset
      Ota käyttöön kumppanitilan rajoittama
    Kumppanianalytiikka
    Laskutusraporttien API-rajapinnat
    dropdown icon
    Webex Cisco BroadWorksille -sovelluksen vianmääritys
      Tuki
dropdown icon
Webex for BroadWorks -viite
    UC-Onen SaaS-vertailu Webexin kanssa Cisco BroadWorksille
    Webexin asentaminen ja sisäänkirjautuminen (tilaajan näkökulmasta)
    dropdown icon
    Tiedonvaihto ja tallennus
      Palveluntarjoajan perehdytys
      Palveluntarjoajan käyttäjien valmistelu
      Käyttäjän poistaminen
      Käyttäjän kirjautuminen ja määritysten haku
      Vakaan tilan käyttö
    Valmistelurajapinnan käyttäminen
    BroadWorks-ohjelmistovaatimukset
    Webexin edellyttämät BroadWorks-tunnisteet
    Käyttäjien käyttöönotto ja aktivointi
    SSO-kirjautumisprosessi
    Käyttäjien vuorovaikutukset
    Asiakasvuorovaikutukset
    Testi- ja laboratorio-ohjeet
    Vastaajaviestin toisto
    Terminologia
dropdown icon
Liite
    Palveluiden määrittäminen (mTLS:llä todennuspalvelua varten)
    dropdown icon
    Lisävarmennevaatimukset molemminpuoliselle TLS-todennukselle AuthService-palvelua vastaan
      TLS-sillan välityspalvelimen keskinäiset TLS-varmennevaatimukset
      Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-läpikulkuvälityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ:ssä
    Asiakirjan muutoshistoria

Webex Cisco BroadWorksille -ratkaisuopas

list-menuTässä artikkelissa
list-menuOnko sinulla palautetta?

Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuopas on suunnattu kumppanitason järjestelmänvalvojille. Oppaassa kuvataan Webexin määrittäminen ja käyttöönotto Cisco BroadWorksissa. Webex Cisco BroadWorksille tarjoaa BroadWorks-puheluasiakkaiden käyttöön Webex-yhteistyöominaisuuksia. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia.

Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille

Esittelyssä Webex Cisco BroadWorksille

Asiakirjan versiohistoria

Tämä osio on tarkoitettu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka ottavat käyttöön Webexin asiakasorganisaatioilleen tai tarjoavat tämän ratkaisun suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisun tarkoitus

  • Webex-pilviyhteistyöominaisuuksien tarjoaminen pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.

  • BroadWorks-pohjaisen puhelupalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä polku vähentää käyttöönottoongelmia, parantaa yhteentoimivuutta ja migraatiota ja tarjoaa ennakoitavia käyttökokemuksia koko yhteistyöportfoliomme alueella. Osa tätä työtä on siirtää BroadWorks-soittoominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakkaisiin.

Edut

  • Tulevaisuuden varmistus: UC-One Collaboraten käyttöiän loppua vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtymistä kohti Unified Client Frameworkia (UCF)

  • Paras molemmista: Webex-viestintä- ja kokousominaisuuksien ottaminen käyttöön säilyttäen samalla BroadWorks-puhelut puhelinverkossasi

Ratkaisun laajuus

  • Nykyiset / uudet pienet ja keskisuuret asiakkaat (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat sarjan yhteistyöominaisuuksia, voivat jo soittaa BroadWorksille.

  • Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.

  • Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-portfolioomme).

  • Ei yksittäisiä käyttäjiä (ole hyvä ja arvioi Webex Online -tarjoukset).

Cisco BroadWorksin Webexin ominaisuusjoukot kohdistuvat pienten ja keskisuurten yritysten käyttötapauksiin. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu vähentämään pk-yritysten monimutkaisuutta, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tähän segmenttiin. Saatamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Webex for Cisco BroadWorksin menestymisen edellytykset

#

Vaatimus

Huomautuksia

1

Korjaa nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

2

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authServicelle

Omistettu XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille

3

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, tutustu XSP-suosituksiin|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

4

CI Token Validation (TLS:n kanssa) määritetty Webex-yhteyksille todennuspalveluun.

5

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liitäntään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

6

Käyttäjien on oltava BroadWorksissä ja he tarvitsevat seuraavat attribuutit hallintapäätöksestäsi riippuen:

  • Läpikulku luotettujen sähköpostien avulla: BroadWorks-käyttäjän sähköpostimääritteen tulee sisältää kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on myös oltava ensisijainen numero tai alaliittymä.

  • Suorituskyky epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, itseaktivointi tai API-hallinta: Käyttäjä ei tarvitse sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen numero tai alanumero.

Luotetut sähköpostit: Suosittelemme, että lisäät saman sähköpostiosoitteen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuutissa, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksiin.

Epäluotettavat sähköpostit: Riippuen käyttäjän sähköpostiasetuksista, epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa siihen, että sähköposti lähetetään käyttäjän Roskaposti- tai roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia salliakseen verkkotunnukset

7

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex Appille

8

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise -käyttäjälisenssi + Webex Cisco BroadWorks -tilausta varten

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, et enää tarvitse UC-One-lisäosapakettia, Collab Lic- ja Meet-me-konferenssiportteja.

Jos sinulla on olemassa UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

9

IP/porttien on oltava käytettävissä Webex-taustapalveluiden ja Webex-sovellusten kautta julkisen Internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

10

TLS v1.2 -määritykset XSP:ssä|ADP:t

11

Flowthrough-hallintaa varten sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.


 

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin avulla.

Katso "Verkon valmistelu" -aihe.

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistautumaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan tärkeimmät osat kuvastavat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellisen ja viitemateriaalin. Aiomme kattaa kaikki ratkaisun näkökohdat tässä yhdessä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät ovat seuraavat:

  1. Ota yhteyttä tilitiimiisi ja tule Cisco-kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutkit Ciscon kosketuspisteitä tutustuaksesi (ja saada koulutusta). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, käytämme Webex for Cisco BroadWorks -kytkintä Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)

  2. Määritä BroadWorks-järjestelmäsi integroitaviksi Webexin kanssa. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t tässä asiakirjassa.)

  3. Yhdistä Webex BroadWorksiin Partner Hubin avulla. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.)

  4. Käytä Partner Hubia käyttäjien hallintamallien valmisteluun. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä aloitusmallisi tässä asiakirjassa.)

  5. Testaa ja ota asiakas käyttöön hankkimalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä testiorganisaatiosi.)


 
  • Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita avustavia tehtäviä, joita et voi sivuuttaa.

  • Jos haluat luoda omia sovelluksiasi Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaan, lue Provisioning API:n käyttäminen tämän oppaan Viite-osiossa.

Terminologia

Yritämme rajoittaa tässä asiakirjassa käytettyä ammattislangia ja lyhenteitä ja selittää jokaista termiä, kun sitä käytetään ensimmäisen kerran. (Katso Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminologia jos termiä ei selitetä asiayhteydessä.)

Kuinka se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka yhdistää BroadWorks Callingin Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

  • Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi.

  • Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi (ääni-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai numeroiden esittely näppäimistöstä).

  • Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP -puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksesta vaihtoehdon "Webex Call". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).

  • Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.

  • Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä yksitellen tai välitiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jaosta (Webex-infrastruktuurissa).

  • Käyttäjät voivat jakaa läsnäolonsa (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.

  • Kun olemme valinneet sinut kumppaniorganisaatioksi Control Hubissa, jolla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.

  • Luot asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja tarjoat käyttäjiä näissä organisaatioissa.

  • Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin sähköpostitunnus-attribuutti).

  • Käyttäjät todentavat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.

  • Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tunnuksia, jotka valtuuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Webex-sovellus tämän ratkaisun keskellä; se on tuotemerkkisovellus, joka on saatavilla Mac-/Windows-pöytäkoneille sekä Android-/iOS-puhelimille ja -tableteille.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soittoominaisuuksia.

Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilveen tarjotakseen viestintä-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksia.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi ominaisuuksien soittamista varten.

Webex-pilvi toimii BroadWorks-järjestelmien kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja erilaisilla ominaisuuksilla.

"Softphone"-paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta vain softphone-asiakkaana, jossa on soittomahdollisuus, mutta ei viestitoimintoja. Tämän pakettityypin käyttäjät voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta he eivät voi aloittaa kokouksia yksin. Kun muut käyttäjät (softphone tai ei-softphone) etsivät hakemistosta softphone-käyttäjää, hakutuloksissa ei ole mahdollisuutta lähettää viestiä.

Softphone-käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.

"Perus"-paketti

Peruspaketti sisältää soitto-, viestintä- ja kokousominaisuudet. Se sisältää 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin. (** katso alla oleva huomautus poikkeuksia varten). Tässä paketissa kokoukset voivat kestää enintään 40 minuuttia.

"Standard"-paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken peruspaketin, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin.

Näytön jakaminen PMR-kokouksessa on rooli, joka on alun perin vain kokouksen isännällä, mutta isäntä voi siirtää "esittäjäroolin" mille tahansa valitsemalleen kokouksen osallistujalle, ja vain isäntä voi ottaa uudelleen esittäjän roolin ilman nykyistä. isäntä välittää sen heille.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin sekä jopa 300 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokoukseen ja jopa 1000 osallistujaa henkilökohtaiseen kokoushuoneeseen (PMR).

Näytön jakamista PMR-kokouksen sisällä tuetaan kaikille kokouksen osallistujille.

Vertaile paketteja

Paketti

Puhelut

Viestit

Unified Space Meetings

PMR-kokoukset

Softphone

Mukana

Ei sisälly

Ei mitään

Ei mitään

Perus

Mukana

Mukana

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Vakio

Mukana

Mukana

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Premium

Mukana

Mukana

300 osallistujaa

1000 osallistujaa


 
Unified Space Meeting -kokouksen raja peruskäyttäjille on 100 osallistujaa Unified Space Meeting -kokousta kohden, ellei tilassa ole myös käyttäjiä, joille on määritetty "Standard"- tai "Premium"-paketti, jolloin raja nousee isäntäkäyttäjäpaketin mukaan.

 

"Unified Space Meetings" viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettu tai suunnittelematon), joka pidetään Webex-tilassa. Esimerkiksi käyttäjä aloittaa kokouksen tilasta "Tapaaminen"- tai "Aikatauluta"-painikkeilla.

"PMR-kokoukset" viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettu tai suunnittelematon), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään erillistä URL-osoitetta (esimerkiksi: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viestit ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokoustoimintojen tukierot Basic-, Standard- ja Premium-paketteissa.

Taulukko 1. Ominaisuustuen erot PMR-kokouksissa

Kokousominaisuus

Tuettu peruspaketilla

Tuettu vakiopaketilla

Tuettu Premium-paketilla

Kommentti

Kokouksen kesto

40 minuuttia tai vähemmän

Rajoittamaton

Rajoittamaton

Työpöydän jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Perus— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Vakio — Työpöydän jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä.

Premium— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Sovellusten jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Perus— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Vakio — Sovellusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä.

Premium— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Monen osapuolen chat

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Valkotaulu

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Salasanasuojaus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Verkkosovellus – ei latausta tai laajennuksia (vieraskokemus)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tukee pariliitosta Webex-laitteiden kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lattiasäätö (Mute One / Expel All)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Pysyvät kokoukset -linkki

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Pääsy kokouksiin

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokous Liity VoIP:n kautta

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lukitus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Esittäjäohjaimet

Ei

Ei

Kyllä

Etätyöpöydän ohjaus

Ei

Ei

Kyllä

Osallistujien määrä

100

100

1000

Tallennus tallennettu paikallisesti järjestelmään

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tallennus pilveen

Ei

Ei

Kyllä

Tallennus - pilvitallennus

Ei

Ei

10 Gt per sivusto

Transkriptioiden tallentaminen

Ei

Ei

Kyllä

Kokouksen aikataulu

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Ota sisällön jakaminen käyttöön ulkoisten integraatioiden kanssa

Ei

Ei

Kyllä

Perus— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Vakio— Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännöitsijän toimesta.

Premium— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Salli PMR-URL-osoitteen muutos

Ei

Ei

Kyllä

Perus— Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Control Hubista.

Vakio— Kumppani ja organisaation järjestelmänvalvojat voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta vain Partner Hubista.

Premium-Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustosta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Partner Hubista.

Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa)

Ei

Ei

Kyllä

Anna muiden käyttäjien ajoittaa kokouksia heidän puolestaan

Ei

Ei

Kyllä

Lisää vaihtoehtoinen isäntä

Kyllä

Ei

Kyllä

Sovellusten integrointi (esim. Zendesk, Slack)

Riippuu integraatiosta

Riippuu integraatiosta

Kyllä

Katso Sovellusten integraatiot alla olevasta osiosta saadaksesi lisätietoja tuesta.

Integrointi Microsoft Office 365 -kalenteriin

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Integrointi Google-kalenteriin G Suitelle

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Webexin ohjekeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjälle suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Puheluominaisuudet

Soittokokemus on samanlainen kuin aiemmat ratkaisut, jotka käyttävät BroadWorks-puhelunhallintamoottoria. Ero UC-One Collaborateen ja UC-One SaaSiin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen pehmeä asiakas.

Sovellusten integraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorks seuraaviin sovelluksiin:

Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -ympäristöjä. Katso lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) käyttöönottoopas.

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex-sovellukselle.

Pro-paketti Control Hubia varten

Pro Pack for Control Hub -lisäosapalvelu tarjoaa järjestelmänvalvojillesi, tietoturva-ammattilaisillesi ja valvontaviranomaisille edistyneitä turvallisuuden, vaatimustenmukaisuuden ja analytiikan toimintoja, jotka voidaan integroida ohjelmistoosi.

Nämä lisäpalvelut ovat saatavilla vain Standard- ja Premium-paketteihin.

Lisätietoja on kohdassa Control Hubin Pro Packin ohjesivu.

Tulevaisuuden tiekartta

Katso aikeistamme Webex for Cisco BroadWorksin tulevien versioiden osalta osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Tiekartan kohteet eivät ole millään tavalla sitovia. Cisco varaa oikeuden evätä tai muuttaa mitä tahansa tai kaikkia näistä tulevista julkaisuista.

Joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta

Tämän ominaisuuden, joustavan ulkoisen soittajan tunnuksen valinnan, avulla käyttäjät voivat valita haluamasi ulkoisen soittajan tunnuksen soittaessaan lähteviä puheluita. Tämä lisälaite on saatavilla pöytäpuhelimiin, jotka vaativat FAC-koodin.

Käyttäjän joustavuus: Käyttäjät voivat valita sopivimman soittajan tunnuksen eri puheluille, mikä parantaa viestinnän tehokkuutta puhelun kontekstin perusteella.

Alustan tuki: Pöytäpuhelimet tarvitsevat FAC-koodin tätä toimintoa varten. Järjestelmänvalvojan asetukset: Järjestelmänvalvojat voivat määrittää, mitkä soittajan tunnukset ovat käytettävissä käyttäjille.

Varausvaatimukset: Cisco BroadWorksissä vaaditaan järjestelmänvalvojan määritykset, jotta eri soittajatunnukset ovat käytettävissä.

Rajoitukset

Tarjonnan rajoitukset

Kokouspaikan aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos aikavyöhykettä ei ole määritetty kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän hallintapyynnössä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke asetetaan tilaajaorganisaation alueelliseksi oletusasetukseksi.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä timezone parametri hallintapyynnössä:

  • organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.

  • ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.

  • ensimmäinen peruspaketin tilaaja organisaatiossa.

Yleiset rajoitukset

  • Ei kutsua Webex-asiakkaan verkkoversiossa (Tämä on asiakkaan rajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)

  • Webexillä ei ehkä vielä ole kaikkia käyttöliittymäsäätimiä joidenkin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksien tukemiseksi.

  • Webex-asiakasohjelma ei voi tällä hetkellä olla "valkoinen".

  • Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi hallintamenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden luovan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jossa he johtavat asiakasorganisaatioita.

  • Raportointi kokouksista ja viestien käytöstä on saatavilla asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on kohdassa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajoitukset

Seuraavat tiedon tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhdistettynä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen enimmäistallennustilaa.

  • Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Premium: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

Kullekin asiakasorganisaatiolle nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan koottu kokonaissumma kyseiselle asiakkaalle käyttäjien lukumäärän perusteella. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, viestien ja tiedostojen tallennusraja on yhteensä 50 Gt. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys on edelleen alle yhteenlasketun enimmäismäärän (50 Gt).

Luotujen tiimitilojen viestintärajoitukset koskevat tiimitilan omistavan asiakasorganisaation kokonaissummaa. Löydät tiedot yksittäisten joukkuetilojen omistajasta Tilakäytännöstä. Lisätietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelemisesta on kohdassa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

lisäinformaatio

Lisätietoja Webex-viestintätiimiin sovellettavista yleisistä viestintärajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webex Security

Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webex-pilveen tallennetut ja Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta käyttäjälle esitettävät tiedot salataan sekä siirron aikana että lepotilassa.

Siellä on tarkempaa tietoa tiedonvaihto tämän asiakirjan Viite-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation datan asuinpaikka

Tallennamme Webex-tietosi palvelinkeskukseen, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso Datan asuinpaikka Webexissä Ohjekeskuksessa.

Roolit

Palveluntarjoajan järjestelmänvalvoja (sinä): Päivittäisiä ylläpitotoimia varten hallitset ratkaisun paikallisia (soitto)osia käyttämällä omia järjestelmiäsi. Hallitset ratkaisun Webex-osia Partner Hubin kautta.

Lisätietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, rooleihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien määrittämisestä on kohdassa Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.


 
Ensimmäinen uudelle kumppaniorganisaatiolle varattu käyttäjä määritetään automaattisesti Full Administrator- ja Full Partner Administrator -rooleihin. Tämä järjestelmänvalvoja voi määrittää lisärooleja yllä olevan artikkelin avulla.

Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sitä ei ole olemassa, liittymisen aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tili, määrität Webex-rajapinnat omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot "onboarding-mallit", jotka edustavat näiden järjestelmien kautta tarjottavia sviittejä tai paketteja. Tämän jälkeen tarjoat asiakkaillesi tai tilaajillesi.

#

Tyypillinen tehtävä

SP

Cisco

1

Kumppanin käyttöönotto – Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien käyttöönotto

2

BroadWorks-määritykset kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (klusteri)

3

Integrointiasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)

4

BroadWorks-ympäristön valmistelu integraatiota varten (AS, XSP|ADP-korjaus, palomuurit, XSP|ADP-määritys, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP:llä|ADP)

5

Provisioning-integroinnin tai -prosessin kehittäminen

6

Valmistele GTM-materiaalit

7

Siirrä tai anna uusia käyttäjiä

Arkkitehtuuri

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

  • Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksille. Asiakas on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.

    Asiakkaalla on Webex-pilven tarjoamat natiiviviestintä-, läsnäolo- ja monen osapuolen ääni-/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.

  • Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmansien osapuolien puhelimia.

  • Käyttäjän aktivointiportaali, jonka avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään Webexiin käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja.

  • Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hub on paikka, jossa määrität BroadWorks-infrastruktuurisi ja Webexin välisen integroinnin. Käytät Partner Hubia myös asiakasmäärityksen ja laskutuksen hallintaan.

Palveluntarjoajan verkko

Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

  • Yleisölle päin oleva XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP:tä|ADP-farmit, mahdollisesti kuormantasaajat.)

    • Isännöi Xtended Services -liittymää (XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat), laitehallintapalvelua (DMS), CTI-liitäntää ja todennuspalvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata puhelunmääritystiedostonsa, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa yhteyden tilan (puhelimen läsnäolo). ja soittohistoria.

    • Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.

  • Yleisölle päin oleva XSP|ADP, käynnissä NPS:

    • isäntäpuheluilmoitusten push-palvelin: Notification Push -palvelin XSP:llä|ADP ympäristössäsi. Se on rajapinta sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa lyhytikäisiä tunnuksia NPS:llesi ilmoitusten valtuuttamiseksi pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS & FCM) lähettävät puhelu-ilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.

  • Sovelluspalvelin:

    • Tarjoaa puhelunhallinnan ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä)

    • Kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää läpikulkuprosessissa AS:ta käyttäjien hallintaan Webexissä

    • Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin

  • OSS/BSS: Käyttötukijärjestelmäsi / Business SIP -palvelut BroadWorks-yritystesi hallintaan.

Webex-pilvi

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilviä. Webex-mikropalvelut tukevat kaikkia Webex-yhteistyöominaisuuksia:

  • Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.

  • Webex for Cisco BroadWorks edustaa joukkoa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin integrointia:

    • User Provisioning API:t

    • Palveluntarjoajan asetukset

    • Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnistetiedoilla

  • Webex Messaging -laatikko viestiin liittyville mikropalveluille.

  • Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:itä useiden osallistujien videokokouksiin (SIP ja SRTP)

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

  • APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Apple-laitteiden Webex-sovelluksiin.

  • FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia huomioita

Julkisen XSP:n rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille

Yleisölle suunnattu XSP|ADP ympäristössäsi tarjoaa seuraavat rajapinnat/palvelut Webexille ja asiakkaille:

  • TLS:n suojaama todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta

  • mTLS:llä suojattu CTI-liitäntä, johon Webex tilaa puheluhistoriatapahtumat ja puhelinläsnäolotilan BroadWorksilta (hook status).

  • Xsi-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuheluiden hallintaan, yhteystieto- ja puheluluetteloluetteloihin sekä loppukäyttäjien puhelinpalveluiden määritykseen

  • DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa kutsuvan konfigurointitiedostonsa

Anna näiden liitäntöjen URL-osoitteet, kun määrität Webexin Cisco BroadWorksille. (Katso Määritä BroadWorks-klusterisi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.) Voit antaa kullekin klusterille vain yhden URL-osoitteen kullekin käyttöliittymälle. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita käyttöliittymiä, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 1
XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 2

Edellytämme, että käytät erillistä, omistettua XSP:tä|ADP-esiintymä tai maatila NPS-sovelluksesi (Notification Push Server) isännöimiseksi. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelun kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin vaatimia sovelluksia samalla XSP:llä|ADP, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme käyttämään erillistä XSP:tä|ADP-instanssi/farmi Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä

  • Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP:n luomista|ADP-farmi Webexille Cisco BroadWorksille. Näin kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.

  • Jos asetat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP:lle|ADP-farmi, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella laajempaa mittakaavaa.

  • The Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija olettaa erillisen XSP:n|ADP-tila, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.

Ellei toisin mainita, oma Webex Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:n tulee isännöidä seuraavia sovelluksia:

  • AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)

  • CTI (mTLS)

  • XSI-toiminnot (TLS)

  • XSI-tapahtumat (TLS)

  • DMS (TLS) – Valinnainen. Ei ole pakollista ottaa käyttöön erillistä DMS-esiintymää tai farmia erityisesti Webex for Cisco BroadWorksille. Voit käyttää samaa DMS-ilmentymää, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -sovelluksessa.

  • Puheluasetukset Webview (TLS) – Valinnainen. Call Settings Webview (CSW) vaaditaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää puheluominaisuuksia Webex-sovelluksessa.

Webex vaatii pääsyn CTI:hen molemminpuolisella TLS-todennuksen suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme jotakin seuraavista vaihtoehdoista:

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-ilmentymä tai -farmi kaikille sovelluksille, jossa on kaksi rajapintaa jokaiselle palvelimelle: mTLS-liitäntä CTI:lle ja TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-esiintymät tai -farmit, joista toisessa on mTLS-liitäntä CTI:tä varten ja toisessa TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.


 

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP-farmi, joka noudattaa jotakin yllä olevista arkkitehtuureista (vaihtoehto 1 tai 2) ja se on kevyesti kuormitettu, voit käyttää olemassa olevaa XSP:täsi uudelleen|ADP:t. Sinun on varmistettava, että olemassa olevien sovellusten ja Webexin uusien sovellusvaatimusten välillä ei ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

  • Jos sinun on tuettava useita webex-kumppaniorganisaatioita XSP:ssä|ADP, tämä tarkoittaa, että sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yksittäiselle kumppaniorganisaatiolle XSP:ssä|ADP). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät perustodennusta todennuspalvelussa samanaikaisesti. Tämä tilanne estäisi XSP:n uudelleenkäytön|ADP.

  • Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty käytettäväksi asiakkaille, joilla on suojattu portti (yleensä 8012), mutta ilman mTLS (eli asiakkaan todennus) on silloin ristiriidassa mTLS:n webex-vaatimuksen kanssa.

Koska XSP|ADP:illä on monia sovelluksia ja näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muita tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP:n mahdollinen uudelleenkäyttö|ADP:t tulee tarkistaa laboratoriossa, jossa on aiottu kokoonpano ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto vaatii aikasynkronoinnin kaikille XSP:ille|ADP:t, joita käytät Webexin kanssa.

Asenna ntp paketti käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen ja ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Sitten voit määrittää NTP:n XSP:n aikana|ADP-ohjelmiston asennus. Katso BroadWorks-ohjelmiston hallintaopas lisätietoja.

XSP:n interaktiivisen asennuksen aikana|ADP-ohjelmisto, sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

  1. Kun asentaja kysyy, Do you want to configure NTP?, tulla sisään y.

  2. Kun asentaja kysyy, Is this server going to be a NTP server?, tulla sisään n.

  3. Kun asentaja kysyy, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, anna NTP-palvelimesi osoite tai esimerkiksi julkisen NTP-palvelun osoite, pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value -parit:

NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salaukset ovat konfiguroitavissa eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) tarkimpiin (yksittäinen käyttöliittymä). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, "alemman" tason SSL-asetukset peritään "korkeamilta" tasoilta.

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

  • XSP|ADP:n tulee todentaa itsensä asiakkaille CA:n allekirjoittaman varmenteen avulla, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.

  • Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.

  • Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.

    • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) avainten vaihto

    • AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)

    • GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salaustila

      • Jos käytetään CBC-salausta, vain SHA2-hajautusfunktioperhe on sallittu avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salaukset täyttävät vaatimukset:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384


 

XSP|ADP CLI edellyttää IANA-nimeämiskäytäntöä salausohjelmille, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä.

Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-liitäntöille


 

Tämä luettelo voi muuttua pilvitietoturvavaatimustemme kehittyessä. Noudata nykyistä Ciscon pilvitietoturvasuositusta salauksen valinnassa tämän asiakirjan vaatimusluettelossa kuvatulla tavalla.

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien mittakaavaparametrit

Saatat joutua suurentamaan Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden määrää, jotta voit käsitellä Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun edellyttämien tapahtumien määrää. Voit suurentaa parametreja esitettyihin vähimmäisarvoihin seuraavasti (älä vähennä niitä, jos ne ovat näiden vähimmäisarvojen yläpuolella):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:t

Kuormitusta tasapainottava reunaelementti

Jos verkon reunassa on kuormituksen tasapainotuselementti, sen on käsiteltävä läpinäkyvästi liikenteen jakamista useiden XSP-pisteiden välillä|ADP-palvelimet ja Webex Cisco BroadWorks -pilvelle ja -asiakkaille. Tässä tapauksessa sinun on annettava kuormituksen tasaajan URL-osoite Webex for Cisco BroadWorks -kokoonpanoon.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

  • Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasapainottimen muodostaessaan yhteyden Xsi-liitäntään (katso DNS-määritys).

  • Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteiseen SSL-välityspalvelintilaan varmistaaksesi pisteestä pisteeseen -tietojen salauksen.

  • Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen usealle XSP:lle|ADP-palvelimet.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

  • XSP:hen yhdistäminen vaatii kaksi tietuetta|ADP-palvelimet:

    • Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA -tietueet vaaditaan usean XSP:n kohdistamiseen|ADP IP-osoitteet. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Katso esimerkkejä Webex Pilvipalvelut.

    • Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueet, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhden XSP:n|ADP. Katso esimerkkejä Webex-sovellus.

      Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun usealle XSP:lle|ADP-osoitteet. Priorisoi SRV-tietueesi niin, että mikropalvelut menevät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on poissa. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-lähestymistapaa.

  • Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä.

  • Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP-URL-osoite HTTP-kuormituksen tasapainottimeen, ja kuormitustasaaja on määritetty uudelleenohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP:hen|ADP-palvelimet.

Webex ei seuraa uudelleenohjausta kun muodostat yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaus ja toimittaminen

Tilaus ja toimitus koskee seuraavilla tasoilla:

  • Kumppanin/palveluntarjoajan provisiointi:

    Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexin kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle oikeuden hallita Webex for Cisco BroadWorksia Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut valmisteluvaiheet ennen kuin hän voi tarjota asiakas-/yritysorganisaation.

  • Asiakas/yritys tilaus ja provisiointi:

    Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorksille, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan provisiointia. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat ovat samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.

    Sama käyttäytyminen pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi ryhmien kanssa. Kun varaat tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.

  • Käyttäjän/tilaajan tilaus ja provisiointi:

    Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien hallintamalleja:

    • Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla

    • Flowthrough provisiointi ilman luotettavia sähköposteja

    • Käyttäjän itsehallinta

    • API-hallinta

Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit

Määrität Integrated IM&P -palvelun käyttämään Webex-käyttöönoton URL-osoitetta ja määrität sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin pyytää Webex-käyttöliittymää vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit väittää, että BroadWorksilla on voimassa olevat ja Webexille ainutlaatuiset tilaajien sähköpostiosoitteet, tämä hallintavaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilejä, joissa on kyseiset sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit

Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja

Määrität Integrated IM&P -palvelun käyttämään Webex-käyttöönoton URL-osoitetta ja määrität sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin pyytää Webex-käyttöliittymää vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos et voi luottaa BroadWorksin hallussa oleviin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä hallintavaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Siinä vaiheessa Webex voi aktivoida tilit näillä sähköpostiosoitteilla käyttäjätunnuksiksi.

Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän itsehallinta

Tällä vaihtoehdolla ei ole läpikulkua BroadWorksistä Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmän välisen integraation, saat yhden tai useamman linkin, joka on tarkoitettu Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaation käyttäjille.

Suunnittelet sitten oman viestintäsi (tai annat sen asiakkaillesi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen oman Webex-tilinsä.

Käyttäjän itsehallinta

Koska tilit on varattu kumppaniorganisaatiosi piiriin, voit muokata käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää sovellusliittymää.


 

Käyttäjien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä tai he eivät saa luoda tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla

Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit rakentaa Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin käyttäjähallintatyönkulkuihisi/työkaluihisi.

Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla – Luotetut sähköpostit
Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla – epäluotetut sähköpostit

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


 
Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Alanumeron valinta

Alanumeron valinta -ominaisuuden tuki antaa Webex for Cisco Broadworks -käyttäjien soittaa muille käyttäjille, joiden alanumero on samanlainen kuin saman yrityksen ensisijainen puhelinnumero. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Provisioinnin aikana käyttäjien laajennus tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennukseksi. BroadWorks-puheluissa alanumero näkyy Webex-sovelluksessa kaikkien puhelun aloitusmenetelmäalueiden ja käyttäjän profiilin alanumerokentässä. Webex for Cisco BroadWorks tukee vain alaliittymään kuuluvia puheluita samaan ryhmään kuuluvien käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä sijaintivalintakoodin ja alaliittymän yhdistelmällä. Kahden yrityksen välistä soittamista pelkillä alanumeroilla ei kuitenkaan tueta.

Laajennus voidaan tarjota Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Cisco BroadWorks -käyttäjät

    • Julkinen sovellusliittymän hallinta "laajennuksena".

      • Laajennusparametri on välitettävä erikseen osana API-kutsua. Yrityksille/ryhmille, joilla on Location Dialing Code (LDC) määritetty, laajennusparametrin tulee olla LDC- ja alanumeron yhdistelmä.

    • Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta

      • Laajennus ja LDC (jos mahdollista) haetaan automaattisesti BroadWorksistä.

  • BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille

    • Synkronoitu automaattisesti BroadWorksistä Directory Syncillä käyttämällä LDC (Location Dialing Code) -numeron ja alanumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta provisiointimenetelmän perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Varausmenetelmä

Laajennuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks

Julkinen API

Laajennus on annettava parametrina

Virrata lävitse

Laajennus haettu BroadWorksistä automaattisesti

BroadWorks-vain soittavat käyttäjät

Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla

Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla

BroadWorks-puhelinluettelot

Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Edellytykset

  1. Tämän ominaisuuden tukemiseen vaadittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.

  2. Korjaus, jossa alanumero- ja sijaintinumerot lisätään XSI:hen ja Provisioning Adapteriin helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmalle osana:

    • AP.platform.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.23.0.1075.ap380045

    • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.24.0.944.ap380045

  3. Ota käyttöön otsikko X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa tälle SIP-puhelun kululle, jota tarvitaan alaliittymän valintaominaisuuden tukemiseen.

    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Sovelluksen puheluvaihtoehtojen prioriteetti

Osana alanumerovalintaominaisuuden tukea sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetus tarjotaan myös kumppanitasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoimiensa asiakkaidensa puheluprioriteettiasetuksia Partner Hubista. Asiakkaan sovelluspuheluasetusten prioriteettiasetusta voidaan muokata myös asiakastasolla Control Hubista.

Sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetus sisältää laajennuksen toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on hiljattain asennettu laajennus jollakin edellä mainituista hallintamenetelmistä.

Kaikkien olemassa olevien hallittujen organisaatioiden laajennusvaihtoehto on piilotettu (oletusarvoisesti) sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetuksissa. Tämä ei näytä laajennusta käyttäjän ääni-/videopuheluvaihtoehdossa Webex-sovelluksessa.

Seuraavat vaihtoehdot voit tehdä alaliittymän puheluvaihtoehdon näkyväksi olemassa oleville asiakkaille:

  1. Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoimille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta kumppanikeskuksessa käytettävissä olevaksi. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetuksen kumppaniltaan.

  2. Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen puheluvaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta laajennuksen käyttöön Control Hubissa.

Ryhmäyhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen enintään 1 500 yhteystiedon synkronoinnista BroadWorksin ryhmän puhelinluetteloista ja sallimalla kumppanien synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmän puhelinluettelosta ja saattaa sen 30 000 yhteystiedon tasolle. lisäys Enterprise-puhelinlistalle, joka julkaistiin erikseen.

Kaikkien ulkoisten yhteystietojen kokonaisraja organisaatiota kohti on 200 000, mikä koskee yrityksen ja ryhmän puhelinluetteloiden summaa yhdessä BroadWorks-yrityksessä. Esimerkiksi BroadWorks-yritystä, jolla on Enterprise-puhelinluettelo, jossa on 30 000, ja myös 5 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 000, tuetaan (yhteensä 180 000 organisaatiota kohti). Jos kuitenkin on 6 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 000, tätä ei tueta (yhteensä 210 000).


 

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilitiimiisi saadaksesi sen käyttöön.

  • Ennen ominaisuuden käyttöönottoa on suoritettava ennakkoehtoinen siirto kaikkien olemassa olevien käyttäjien hallinta- ja liittämisryhmiin.

  • Cisco-tiimi käyttää sisäistä sovellusliittymää, joka siirtää olemassa olevat käyttäjät, jotka yhdistävät ne oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Tämän käsittely voi kestää jopa viikon.

  • Kun kumppanin siirto on valmis ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät "ryhmitetään" asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks Groupin puhelinluettelon yhteystiedot ryhmäkohtaiseen yhteystietomuistiin Webex-yhteyspalvelussa.

Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään tämä käyttäjä kuuluu. Käyttäjän yhdistäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa antaa Webex-sovellukselle mahdollisuuden tehdä yhteystietohakua Yhteystiedot-ryhmän tallennustilasta tietylle käyttäjäryhmälle.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on varustettu Webexissä BroadWorks-yritysryhmän tunnuksella.

BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

    • Julkinen sovellusliittymän hallinta nimellä "spEnterpriseGroupId"

      • BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.

    • Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta

      • BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksistä.

    • BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille

      • Ei sovellettavissa. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmän tunnusta ei tarvitse synkronoida.

Taulukko 3. Yritysryhmätunnuksen hallinta provisiointimenetelmän perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Varausmenetelmä

Yritysryhmän tunnuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks

Julkinen API

BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä parametrina spEnterpriseGroupId

Virrata lävitse

BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan BroadWorksistä automaattisesti

BroadWorks-vain soittavat käyttäjät

Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

BroadWorks-puhelinluettelot

Yhteystiedot BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloissa

Hakemiston synkronointi

Ryhmän yhteystiedot tallennetaan tiettyyn ryhmään liittyvään Webex-yhteystietopalveluun

BroadWorks Enterpsie tai Persional puhelinluettelot

Yhteystiedot yritys- tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa


 

Julkinen API on päivitettävä ENNEN SIIRTOA. Siirtoa ei voi suorittaa loppuun ennen kuin TÄMÄ API on valmis. BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin seurauksena, yrityksen käyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorksissa on tässä vaiheessa puhtaasti informatiivinen. Kumppanien ja asiakkaiden järjestelmänvalvojat eivät saa tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmän jäsenyyteen Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät näy takaisin BroadWorksille. Control Hubin ryhmähallinta on tarkoitettu kumppaneiden käyttöön, jotka ottavat käyttöön tulevat Contact Management API:t.

Muuttoliike ja tulevaisuuden turvaaminen

BroadSoft-yhteisviestintäasiakkaan Cisco-kehitys on siirtymässä UC-Onesta Webexiin. Tukipalvelut etenevät vastaavasti pois palveluntarjoajan verkosta – puheluita lukuun ottamatta – Webex-pilvialustaa kohti.

Käytitpä sitten UC-One SaaS -palvelua tai BroadWorks Collaboratea, ensisijainen siirtostrategia on ottaa käyttöön uusi, omistettu XSP|ADP:t integroitavaksi Webexin kanssa Cisco BroadWorksille. Voit käyttää kahta palvelua rinnakkain siirtäessäsi asiakkaita Webexiin ja lopulta saada takaisin edellisessä ratkaisussa käytetyn infrastruktuurin.

Suositellut asiakirjatilaukset

Webexin ohjekeskuksen artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on a Tilaa vaihtoehto, jonka avulla saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkeli päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit, jotta et jää paitsi tärkeistä verkkoyhteyksiin vaikuttavista päivityksistä. Tilaa siirtymällä jokaiseen alla oleviin linkkeihin ja napsauttamalla julkaisussa olevaa Tilaa -painiketta.

Suosittelemme vähintään, että tilaat yllä olevan luettelon. Kuitenkin suurin osa Webexin artikkeleista ja asiakirjoista, jotka on lueteltu alla Lisäasiakirjat on a Tilaa vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto tulee näkyviin, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.


 
Dokumentaation aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksesta on seuraavissa asiakirjoissa:

Webex Cisco BroadWorks -asiakirjoille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoja Webex for Cisco BroadWorksista.

Webex Cisco BroadWorks -artikkeleille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat katsoa Cisco BroadWorks -sivustolta osoitteessa cisco.com teknisiä asiakirjoja, jotka kuvaavat ratkaisun Cisco BroadWorks -osan käyttöönottoa:

Webexin ohjeartikkelit

Seuraavien Webex-ohjesivustojen avulla voidaan löytää Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä käyttämään Webex-ominaisuuksia.

  • Webex palveluntarjoajilta-Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyihin artikkeleihin Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palveluita palveluntarjoajalta.

  • Webexin ohjekeskus-Käytä hakutoimintoa osoitteessa help.webex.com etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, jotka kuvaavat Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja. Voit etsiä joko käyttäjän tai järjestelmänvalvojan artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Valmistele ympäristösi

Päätöspisteet

Harkinta Kysymyksiä vastattavaksi Resurssit

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Kuinka monta XSP|ADP:t?

Miten he ottavat mTLS:n?

Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija

Cisco BroadWorks System Engineering Guide

XSP|ADP CLI -viite

Tämä asiakirja

Asiakkaiden ja käyttäjien provisiointi

Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin?

Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteita omien tiliensä aktivoimiseksi?

Voitko rakentaa työkaluja API:mme käyttöä varten?

Julkiset API-dokumentit osoitteessa https://developer.webex.com

Tämä asiakirja

Brändäys Mitä väriä ja logoa haluat käyttää? Webex-sovellusbrändäysartikkeli
Mallit Mitkä ovat erilaiset asiakaskäyttötapaukset? Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti Valitse paketti määrittääksesi palvelutason mallikohtaisesti. Basic, Standard, Premium tai Softphone.

Tämä asiakirja

Ominaisuus/pakettimatriisi

Käyttäjän todennus BroadWorks tai Webex Tämä asiakirja
Käyttövalmiussovitin (provisiointivaihtoehtoja varten)

Käytätkö jo integroitua IM&P:tä esim. UC-One SaaS:lle?

Aiotteko käyttää useita malleja?

Onko yleisempää käyttöä odotettavissa?

Tämä asiakirja

Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

  • Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Se on mahdollista laajentaa tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarviosi pitäisi ohjata infrastruktuurin suunnittelua.

  • Työskentele Cisco-asiakaspäällikön/myyntiedustajasi kanssa XSP-koon mitoittamiseksi|ADP-infrastruktuurin mukaan Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide.

  • Kuinka Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP:hen|ADP:t? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaasi ja käyttöliittymien URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkkosi reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien hallinta

Mikä käyttäjän hallintatapa sopii sinulle parhaiten?

  • Flowthrough Provisioning luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelun BroadWorksissä tilaajalle tarjotaan automaattisesti käyttöoikeus Webexissä.

    Jos voit myös vakuuttaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexin ainutlaatuisia, voit käyttää läpiviennin "luotettavan sähköpostin" varianttia. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän väliintuloaan; he vain lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään.

    Sähköpostiosoite on Webexin käyttäjämäärite. Tästä syystä Palveluntarjoajan tulee toimittaa käyttäjälle kelvollinen sähköpostiosoite voidakseen tarjota hänelle Webex-palveluita. Tämän on oltava käyttäjän Sähköpostitunnus-attribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.

  • Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin Integrated IM&P -palvelun käyttäjille Webexissä.

    Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa aktivoidakseen Webex-tilit.

  • Käyttäjän itsehallinta: Tämä vaihtoehto ei vaadi IM&P-palvelun määritystä BroadWorksissä. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan provisiointilinkkiä ja linkkejä eri asiakkaiden lataamista varten brändäyksen ja ohjeiden kera.

    Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee niitä koskevia lisämäärityksiä BroadWorksistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).

  • SP Controlled Provisioning API:iden kautta: Webex paljastaa joukon julkisia API-liittymiä, joiden avulla palveluntarjoajat voivat lisätä käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihinsa.

Varausvaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin hallintamenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönottosi on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Varausmenetelmä

Vaatimukset

Flowthrough Provisioning

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex-hallintasovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja vaihdat Integroitu IM+P palvelu päälle.

On olemassa kaksi kulkua (luotetut sähköpostit tai ei-luotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjä on olemassa BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.

  • Käyttäjälle on määritetty Integroitu IM+P palvelun, joka osoittaa Webexin tarjontapalvelun URL-osoitteeseen.

  • Vain luotettavat sähköpostit. Käyttäjällä on sähköpostiosoite määritettynä BroadWorksissä. Suosittelemme, että lisäät myös sähköpostin Vaihtoehtoinen tunnus kenttään, koska sen avulla käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnistetiedoilla.

  • BroadWorksissä on pakolliset korjaustiedostot asennettuna läpikulkuprovisointia varten. Katso Vaaditut korjaustiedostot läpiviennillä (alla) korjaustiedoston vaatimukset.

  • BroadWorks AS on yhdistetty Webex-pilveen suoraan tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty yhdistämään Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen.

    Katso Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite saadaksesi Webex-toimituspalvelun URL-osoitteen.

    Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD määrittääksesi Provisioning Adapter Proxy -palvelimen.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning kytkin on päällä.

  • Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.

Käyttäjän itsehallinta

Järjestelmänvalvoja tarjoaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava sisään portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite. Kun sähköposti on vahvistettu, Webex hakee lisää käyttäjätietoja asennuksen viimeistelemiseksi.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Ota läpikulku käyttöön kytkin on pois päältä.

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu Epäluotetut sähköpostit.

  • Salli käyttäjien aktivoida itse on tarkistettu.

SP-ohjattu provisiointi API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit lisätä käyttäjien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. Virtoja on kaksi:

  • Luotetut sähköpostit – API huolehtii käyttäjästä ja käyttää BroadWorks-sähköpostia Webex-sähköpostina.

  • Epäluotetut sähköpostit – API tarjoaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.

Webex-vaatimukset:

  • Onboarding-mallissa Käyttäjän vahvistus on asetettu jompaankumpaan Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.

  • Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupa.

  • Sinun on pyydettävä OAuth-tunnusta laajuuksilla, jotka on korostettu "Todennus"-osiossa. Webex for BroadWorks -kehittäjäopas.

  • Kumppaniorganisaatiollesi on osoitettava järjestelmänvalvoja tai järjestelmänvalvoja.

Jos haluat käyttää sovellusliittymiä, siirry osoitteeseen BroadWorks-tilaajat.

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


 
Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Valmistelun aikana kieli, joka määritettiin BroadWorksissä ensimmäiselle järjestelmänvalvojan käyttäjälle, määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletusalueeksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköpostiviesteissä, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Viisi merkkikieliä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muotoa tuetaan. Esimerkiksi, en_USA vastaa English_Yhdysvallat. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (käyttämällä ISO-639-1-muotoa), palvelu luo viiden merkin kielen maa-asetuksen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin eli "requestedL".anguage_CountryCode", jos kelvollista maa-asetusta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää aluetta vaaditun kielikoodin perusteella.

Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut maa-asetukset ja kartoitus, joka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi maa-asetukseksi tilanteissa, joissa viiden merkin kieliasetus ei ole käytettävissä.

Taulukko 1. Tuetut kielialuekoodit

Tuetut kielialueet

(ISO-639-1)_(ISO-3166)

Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...

Kielikoodi (ISO-639-1) **

Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166)

en_MEILLE

en_AU

en_GB

en_CA

fi

en_MEILLE

fr_FR

fr_CA

fr

fr_FR

cs_CZ

cs

cs_CZ

da_DK

da

da_DK

de_DE

de

de_DE

hu_HU

hu

hu_HU

id_ID

id

id_ID

it_SE

se

it_SE

ja_JP

ja

ja_JP

ko_KR

ko

ko_KR

es_ES

es_CO

es_MX

es

es_ES

nl_NL

nl

nl_NL

nb_EI

Huom

nb_EI

pl_PL

pl

pl_PL

pt_PT

pt_BR

pt

pt_PT

ru_RU

ru

ru_RU

ro_RO

ro

ro_RO

zh_CN

zh_TW

zh

zh_CN

sv_SE

sv

sv_SE

ar_SA

ar

ar_SA

tr_TR

tr

tr_TR


 

Paikkakunnat es_CO, id_henkilöllisyystodistus, nb_EI ja pt_Webexin kokoussivustot eivät tue PT:tä. Näillä alueilla Webex Meetings -sivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuskieli, jos sivustolle ei vaadita/virheellinen/ei tuettu maa-asetus. Tämä kielikenttä on käytettävissä luotaessa Organisaatio- ja Webex Meetings -sivustoa. Jos viestissä tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, mallin kieltä käytetään oletuskielenä.

Brändäys

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoja mukauttaakseen, miten Webex-sovellus etsii kumppanin hallinnoimia asiakasorganisaatioita. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

  • Yrityksen logot

  • Ainutlaatuiset väriteemat vaalea- tai tummatilaan

  • Mukautetut tuki-URL-osoitteet

Katso lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta kohdasta Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.


 
  • Brändin perusmuokkaukset ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.

  • Katso lisätietoja siitä, kuinka brändäystä käytetään liitettynä olemassa olevaan asiakasorganisaatioon Organisaation ehdot alla Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.

Aloitusmallit

Käyttöönottomallien avulla voit määrittää parametrit, joilla asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat määritetään automaattisesti Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. Voit määrittää useita Onboarding-malleja tarpeen mukaan, mutta kun liität asiakkaaseen, se liitetään vain yhteen malliin (et voi käyttää useita malleja yhdelle asiakkaalle).

Jotkin ensisijaiset mallin parametrit on lueteltu alla.

Paketti

  • Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallia (katso Paketit Katso lisätietoja Yleiskatsaus-osiosta). Kaikki käyttäjät, joille on asennettu kyseinen malli, joko läpikulku- tai itsehallinnan kautta, saavat oletuspaketin.

  • Voit hallita eri asiakkaiden pakettien valintaa luomalla useita malleja ja valitsemalla jokaiseen eri oletuspaketteja. Voit sitten jakaa erilaisia hallintalinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia hallintasovittimia riippuen valitsemastasi käyttäjien hallintamenetelmästä näille malleille.

  • Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointisovellusliittymää (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa).

  • Et voi vaihtaa BroadWorksin tilaajapakettia. Integrated IM&P -palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määrätty tämä palvelu BroadWorksissä, kyseisen tilaajan yrityksen tarjonnan URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittää paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?

  • Tavalla, jolla BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty, on vaikutusta hallintaan. Jos olet Enterprises-jälleenmyyjä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.

  • Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty Palveluntarjoaja-tilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.

  • Jos aiot valmistaa asiakasorganisaatioita molemmilla BroadWorks-tiloilla, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.


 
Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjauspäivitykset, joita tarvitaan läpikulkuprosessissa. Katso lisätietoja Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti.

Todennustila

Päätä, kuinka haluat tilaajien todentavan kirjautuessaan Webexiin. Voit määrittää tilan käyttämällä Todennustila asetus Onboarding-mallissa. Seuraavassa taulukossa esitetään joitakin vaihtoehtoja.


 
Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän aktivointiportaaliin kirjautumiseen. Portaaliin kirjautuvien käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa ja -salasanansa BroadWorksissä määritettyjen määritysten mukaisesti. Todennustila Onboarding-mallissa.
TodennustilaBroadWorksWebex
Ensisijainen käyttäjän identiteettiBroadWorks-käyttäjätunnusSähköpostiosoite
Henkilöllisyyden tarjoaja

BroadWorks.

  • Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todentaa BroadWorks-palvelimen suoraan.

    Jos haluat määrittää suoran yhteyden, Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön -valintaruutu on valittava BroadWorks-klusterin kokoonpanossa Partner Hubissa (oletusarvoisesti asetusta ei ole valittu).

  • Muutoin BroadWorksiin todennusta helpottaa Webexin isännöimä välityspalvelu.

Ciscon yhteinen identiteetti
Monivaiheinen todennus?EiEdellyttää asiakastunnusta, joka tukee monitekijätodennusta.

Tunnistetietojen vahvistuspolku

  1. Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa.

  2. Selain ohjataan sitten Webexin isännöimälle BroadWorks-kirjautumissivulle (Tämä sivu on tuotemerkki)

  3. Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla.

  4. Käyttäjän tunnistetiedot tarkistetaan BroadWorksia vastaan.

  5. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.

  1. Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa.

  2. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa heille esitetään kirjautumisportaali.

  3. Käyttäjä antaa tarvittavat tunnistetiedot kirjautumissivulla

  4. Monivaiheinen todennus voi tapahtua, jos asiakastunnus tukee tätä.

  5. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.


 
Katso tarkempi erittely SSO-kirjautumiskulusta suoralla BroadWorks-todennuksen kanssa SSO-kirjautumiskulku.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa

BroadWorks-todennusta käytettäessä suosittelemme, että määrität UTF-8-koodauksen todennusotsikolle. UTF-8 ratkaisee ongelman, joka voi ilmetä salasanoissa, joissa käytetään erikoismerkkejä, jolloin verkkoselain ei koodaa merkkejä oikein. UTF-8-koodatun, perus 64-koodatun otsikon käyttäminen ratkaisee tämän ongelman.

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla jonkin seuraavista CLI-komennoista XSP:ssä tai ADP:ssä:

  • XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

  • ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Maa

Sinun on valittava maa, kun luot mallin. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaation maaksi kaikille asiakkaille, joille on määritetty malli Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa.

Sivuston yleiset oletussoittonumerot asetetaan ensimmäiseksi saatavilla olevaan puhelinverkkotunnuksessa organisaation maan perusteella määritettyyn puhelinnumeroon. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritetystä puhelinnumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa luetellaan oletuspuhelun maakoodi kunkin sijainnin perusteella:

S nro

Sijainti

Maatunnus

Maan nimi

1

AMER

+1

USA, CA

2

APAC

+65

Singapore

3

ANZ

+61

Australia

4

EMEA

+44

Iso-Britannia

5

EURO

+49

Saksa

Useita kumppanijärjestelyjä

Aiotko lisensoida Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa jokainen palveluntarjoaja tarvitsee erillisen kumppaniorganisaation Webex Control Hubissa, jotta he voivat tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Käyttöönottosovitin ja mallit

Kun käytät läpivientiä, BroadWorksiin kirjoittamasi valmistelun URL-osoite johdetaan Control Hubin mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita URL-osoitteita. Tämän avulla voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia sovelletaan tilaajille, kun heille myönnetään Integrated IM&P -palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko määrittää järjestelmätason hallinta-URL-osoitteen oletushallintapoluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Tällä tavalla sinun tarvitsee vain määrittää erikseen niiden yritysten URL-osoite, jotka tarvitsevat eri mallin.

Muista myös, että saatat jo käyttää järjestelmätason hallinta-URL-osoitetta, esimerkiksi UC-One SaaS:n kanssa. Jos näin on, voit halutessasi säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -käyttäjiä varten ja ohittaa Webex for Cisco BroadWorksiin siirtyvien yritysten osalta. Vaihtoehtoisesti voit valita toisin ja määrittää Webex for BroadWorksin järjestelmätason URL-osoitteen ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat säilyttää UC-One SaaSissa.

Tähän päätökseen liittyvät kokoonpanovalinnat on kuvattu yksityiskohtaisesti kohdassa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite.

Provisioning Adapter Proxy

Turvallisuuden lisäämiseksi Provisioning Adapter Proxy -välityspalvelin antaa sinun käyttää HTTP(S)-välityspalvelinta Application Delivery Platformissa AS:n ja Webexin väliseen hallintaan. Välityspalvelinyhteys luo päästä päähän TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä AS:n ja Webexin välillä, mikä estää AS:n tarpeen muodostaa suora yhteys julkiseen Internetiin. Turvallisiin yhteyksiin voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissä. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Provisioning Adapter -välityspalvelimen ominaisuuden kuvaus.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexin tilaajien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai alaliittymä.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpikulkuprosessia luotettujen sähköpostien kanssa, käyttäjilläsi on oltava kelvolliset osoitteet BroadWorksin sähköpostimääritteessä.

Jos mallisi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille. Tämän ansiosta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin sähköpostiosoitteillaan ja BroadWorks-salasanoillaan.

Järjestelmänvalvojien on käytettävä Webex-tilejään kirjautuakseen Partner Hubiin.


 
Sitä ei tueta BroadWorks-järjestelmänvalvojan sisällyttämiseen Webex for Cisco BroadWorksiin. Voit ottaa BroadWorksin käyttöön vain käyttäjille, joilla on ensisijainen numero ja/tai alaliittymä. Jos käytät läpikulkuprosessia, käyttäjille on myös määritettävä Integrated IM&P -palvelu.

Verkkosi palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

  • BroadWorks-esiintymien tulee sisältää ainakin seuraavat palvelimet:

    • Sovelluspalvelin (AS) BroadWorks-versiolla kuten yllä

    • Verkkopalvelin (NS)

    • Profiilipalvelin (PS)

  • Yleisölle päin oleva XSP|ADP-palvelimet tai Application Delivery Platform (ADP) täyttävät seuraavat vaatimukset:

    • Todennuspalvelu (BWAuth)

    • XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat

    • DMS (laitehallinnan verkkosovellus)

    • CTI-liitäntä (Computer Phonephony Intergration)

    • TLS 1.2 voimassa olevalla varmenteella (ei itse allekirjoitettu) ja mahdollisilla väliaineilla. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottaakseen yrityshakua.

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (edellyttää julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-rajapinnalle (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)

  • Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Puheluilmoitusten push-palvelimena" (ympäristössäsi oleva NPS, jota käytetään lähettämään puheluilmoituksia Applelle/Googlelle. Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon osalta).

    Tämän palvelimen on oltava R22 tai uudempi.

  • Valtuutamme erillisen XSP/ADP-palvelimen CNPS:lle, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn ilmoitusviiveen kasvaessa. Katso Cisco BroadWorks System Engineering Guide lisätietoja XSP:stä|ADP-asteikko.

Webex-sovellusympäristöt

Lataa Webex-sovelluksen englanninkielinen versio siirtymällä osoitteeseen https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

  • Windows-tietokoneet/kannettavat

  • Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS

  • iOS (Apple Store)

  • Android (Play-kauppa)

  • Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/)

Lokalisoidut versiot

Lataa Webex-sovelluksen lokalisoitu versio käyttämällä jotakin seuraavista linkeistä:

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Laitteen integrointi

Katso lisätietoja huonekäyttöjärjestelmän ja MPP-laitteiden käyttöönotosta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorksille Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Seuraavat ovat DTAF-tiedostot, jotka sinun on ladattava sovelluspalvelimillesi tukeaksesi Webex-sovellusta soittavana asiakkaana. Ne ovat samoja DTAF-tiedostoja kuin UC-One SaaSissa, mutta siellä on uusi config-wxt.xml.template tiedosto, jota käytetään Webex-sovelluksessa.

Lataa uusimmat laiteprofiilit siirtymällä Application Delivery Platformiin Ohjelmiston lataukset sivusto, josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:lle että XSP:lle.

Asiakkaan Nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex mobiili Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Tabletti Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laiteprofiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava Identiteetti/laiteprofiili määritetty BroadWorksissä, joka käyttää jotakin yllä olevista laiteprofiileista puhelujen soittamiseen Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa asetukset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten

Esitä palvelupyyntö perehdytysagenttillesi tai Cisco TAC:lle Cisco OAuth -palvelun tarjoamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

  1. XSP|ADP AuthService Configuration' määrittääksesi palvelun XSP:ssä|ADP.

  2. "NPS-määritykset todennusvälityspalvelimen asetukselle" määrittääksesi NPS:n käyttämään todennusvälityspalvelinta.

  3. CI-käyttäjän UUID-synkronointi' CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Katso lisätietoja tästä ominaisuudesta: Cisco BroadWorks -tuki CI UUID:lle.

  4. Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing for BroadWorks ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos tunnus vanhenee ennen kuin käytät sitä, voit esittää uuden pyynnön.


 

Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth Identity Provider -tunnistetiedot, päivitä kirjautumistietosi täyttämällä uusi palvelupyyntö.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset suojausvarmenteita, jotka tunnetun varmenteen myöntäjä on allekirjoittanut ja jotka on asennettu julkiseen XSP:hen.|ADP:t kaikille vaadituille sovelluksille. Näitä käytetään tukemaan TLS-varmenteen vahvistusta kaikille XSP:llesi saapuville yhteyksille|ADP-palvelimet.

Näiden sertifikaattien tulee sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnuksen nimi Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Tarkat vaatimukset näiden palvelinvarmenteiden käyttöönotolle riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

  • TLS-siltavälityspalvelimen kautta

  • TLS-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, missä CA:n allekirjoittama julkisen palvelimen varmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut CA:t, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu Webex-hybridipalvelujen tuetut varmentajat.

TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset

  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Sisäinen CA-allekirjoitettu varmenne voidaan ladata XSP:hen|ADP.

  • XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Välityspalvelin luottaa XSP:n allekirjoittaneeseen sisäiseen CA:han|ADP-palvelimen varmenne.

TLS-varmennevaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä

  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP:hen|ADP:t.

  • XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisäsertifikaattivaatimukset keskinäiselle TLS-todennuksen CTI-liittymän kautta

Kun muodostat yhteyden CTI-liittymään, Webex esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakassertifikaatti CA/ketjuvarmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Varmenteen lataaminen:

Kirjaudu Partner Hubiin, täytyy asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta latauslinkkiä.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

  • TLS-siltavälityspalvelimen kautta

  • TLS-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

mTLS-sertifikaattien vaihto CTI:lle eri reunakonfiguraatioiden kautta

(Valinnainen) TLS-siltavälityspalvelimen varmennevaatimukset

  • Webex esittää julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

    Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

    X509v3 extensions:
        X509v3 Extended Key Usage:
            1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

    Sisäisen varmenteen CN:n on oltava bwcticlient.webex.com.


     
    • Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.

    • Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita vaaditulla BroadWorks OID:llä. Jos kyseessä on siltausvälityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä CA allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP:lle.|ADP.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|ADP välityspalvelimen kautta.

(Valinnainen) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä

  • Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakassertifikaatin XSP:lle|ADP:t.

  • XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP:hen|ADP:t.

  • XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.

  • Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn Cisco-allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|Webexin ADP.

Valmistele verkkosi

Lisätietoja Webexin käyttämistä yhteyksistä Cisco BroadWorksille on osoitteessa: Verkkovaatimukset Webex for Cisco BroadWorksille. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja poistumissääntöjen määrittämiseen.

Verkkovaatimukset kohteelle Webex-palvelut

Edelliset Ingress- ja Egress Rules -palomuuritaulukot dokumentoivat vain Webex for Cisco BroadWorksille ominaiset yhteydet. Yleisiä tietoja Webex-sovelluksen ja Webex-pilven välisistä yhteyksistä on kohdassa Webex-palveluiden verkkovaatimukset. Tämä artikkeli on yleinen Webexille, mutta seuraavassa taulukossa esitetään artikkelin eri osat ja kunkin osion merkityksellisyys Webex for Cisco BroadWorksille.

Taulukko 3. Webex-sovellusyhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)

Verkkovaatimusten artikkelin osa

Tietojen merkityksellisyys

Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista

Tiedottava

Pilviin rekisteröityjen Webex-sovelluksien ja -laitteiden siirtoprotokollat ja salaussalaukset

Tiedottava

Webex-palvelut – Porttinumerot ja protokollat

Täytyy lukea

IP-aliverkot Webex-mediapalveluille

Täytyy lukea

Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joita Webex-palveluita varten on käytettävä

Täytyy lukea

Webex-hybridipalvelujen lisä-URL-osoitteet

Valinnainen

Välityspalvelimen ominaisuudet

Valinnainen

802.1X – porttipohjainen verkon käytön valvonta

Valinnainen

Verkkovaatimukset SIP-pohjaisille Webex-palveluille

Valinnainen

Webex Edge Audion verkkovaatimukset

Valinnainen

Yhteenveto muista Webexin hybridipalveluista ja dokumentaatiosta

Valinnainen

Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille

Ei käytössä

lisäinformaatio

Katso lisätietoja Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Webex-pilvipalvelut ja Webex-asiakassovellukset, joiden on päästävä kumppanin verkkoon, tukevat täysin Broadworks XSP:tä.|Kumppanin tarjoama ADP-redundanssi. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellusta huollosta tai odottamattomasta syystä, Webex-palvelut ja -sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP:hen|ADP tai kumppanin tarjoama sivusto pyynnön täyttämistä varten.

Verkkotopologia

Broadworks XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetiin tai ne voivat sijaita DMZ:ssä, jossa on kuormantasauselementti, kuten F5 BIG-IP. Geo-redundanssin tarjoamiseksi XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joista jokaisessa voi olla kuormantasaaja, jokaisella on julkinen IP-osoite. Jos XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana, Webex-mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuormituksen tasaajan IP-osoitteen ja Broadworksilla näyttää olevan vain yksi XSP|ADP, vaikka XSP:itä olisi useita|ADP:t takana.

Alla olevassa esimerkissä XSP|ADP:itä on käytössä kahdessa paikassa, Site A ja Site B. XSP:itä on kaksi|ADP:t, joiden etupuolella on Load Balancer jokaisessa toimipaikassa. Sivustolla A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2:n etupuolella on LB1, ja sivustolla B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4:n edessä LB2. Vain Load Balancers ovat esillä julkisessa verkossa ja XSP|ADP:t ovat yksityisissä DMZ-verkoissa.

Webex Pilvipalvelut

DNS-määritys

Webex Cloud -mikropalveluiden on pystyttävä löytämään Broadworks XSP|ADP-palvelin(t) Xsi-liitäntöihin yhdistämistä varten, todennuspalvelu ja CTI.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS A/AAAA -haun määritetylle XSP:lle|ADP-isäntänimi ja muodosta yhteys palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin. Jos palautetaan useita IP-osoitteita, luettelon ensimmäinen IP valitaan. SRV-hakua ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Kumppanin DNS-tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/kuormantasaajat.

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Tarkoitus

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.48

Osoittaa LB1:lle (sivusto A)

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.49

Osoittaa LB2:lle (sivusto B)


 

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, useita asioita voi tapahtua:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos HTTP-vastausta ei saada 2 sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään 3 kertaa ennen kuin vika ilmoitetaan takaisin mikropalveluun.

Kun IP on estettyjen luettelossa, sitä ei sisällytetä osoiteluetteloon, jota kokeillaan lähetettäessä pyyntöä XSP:lle|ADP. Ennalta määrätyn ajan kuluttua estetty IP vanhenee ja palaa luetteloon yrittääkseen, kun uusi pyyntö tehdään.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen luettelosta. Jos tämä onnistuu, IP-osoite poistetaan estettyjen luettelosta.

Tila

Webex Cloud -palveluiden liitettävyyden tila XSP:hen|ADP:t tai Load Balancers -laitteet näkyvät Control Hubissa. BroadWorks Calling Clusterissa yhteystila näytetään kullekin seuraavista liitännöistä:

  • XSI-toiminnot

  • XSI-tapahtumat

  • Todennuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai syötteen päivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:

  • Vihreä: Milloin käyttöliittymä on saavutettavissa jollakin A-tietueen haussa olevista IP-osoitteista.

  • Punainen: Kun kaikki A-tietueen haun IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja käyttöliittymä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP:hen|ADP:t ja XSP vaikuttaa niihin|ADP-rajapinnan saatavuus:

  • Webex-sovelluksen kirjautuminen

  • Webex App -tunnuksen päivitys

  • Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi

  • Broadworks Servicen kuntotarkastus

Webex-sovellus

DNS-määritys

Webex-sovellus käyttää XSP:n Xtended Services -liittymää (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluita.|ADP.

Löytääkseen XSI-palvelun Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>. SRV osoittaa XSP:lle määritettyyn URL-osoitteeseen|XSI-palvelun ADP-isännät tai kuormantasaajat. Jos SRV-haku ei ole käytettävissä, Webex-sovellus palaa A/AAAA-hakuun.

SRV voi ratkaista useita A/AAAA-kohteita. Jokaisen A/AAAA-tietueen tulee kuitenkin yhdistää vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos XSP:itä on useita|ADP:t DMZ:ssä kuormituksen tasapainottimen/reunalaitteen takana, kuormantasaajan on oltava konfiguroitu ylläpitämään istunnon pysyvyyttä reitittämään kaikki saman istunnon pyynnöt samalle XSP:lle.|ADP. Suosittelemme tätä kokoonpanoa, koska asiakkaan XSI-tapahtuman sydämenlyöntien on mentävä samalle XSP:lle|ADP, jota käytetään tapahtumakanavan perustamiseen.


 

Esimerkissä 1 A/AAAA-tietue webex-app-XSP:lle|ADP.example.com ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla. Jos DNS edellyttää, että yksi A/AAAA-tietue on määritettävä, tulee palauttaa vain yksi IP-osoite. Siitä huolimatta SRV on silti määritettävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA-nimeä, joka ratkaisee useamman kuin yhden IP-osoitteen, tai jos kuormituksen tasapainotin/edge-elementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sydämenlyönnit XSP:lle.|ADP, jossa se ei perustanut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan purkamiseen, ja myös huomattavasti enemmän sisäistä liikennettä, mikä heikentää XSP:täsi|ADP-klusterin suorituskyky.

Koska Webex Cloudilla ja Webex Appilla on erilaiset vaatimukset A/AAAA-tietueiden haussa, sinun on käytettävä erillistä FQDN:ää Webex Cloud- ja Webex-sovellukselle päästäksesi XSP:hen.|ADP:t. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-tietuetta webex-cloud-xsp.example.com, ja Webex App käyttää SRV:tä _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1- Useita XSP|ADP:t, kukin erillisen kuormantasaajan takana

Tässä esimerkissä SRV osoittaa useisiin A-tietueisiin, joista jokainen A-tietue osoittaa eri kuormantasaajaan eri paikassa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen tietueesta puuttuu.

Alla esimerkki SRV:n tietueista.

Tietueen tyyppi

Ennätys

Kohde

Tarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc1.example.com

Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc2.example.com

Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö

A

xsp-dc1.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (sivusto A)

A

xsp-dc2.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:lle (sivusto B)

Esimerkki 2- Useita XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillalla)

Alkupyyntöä varten kuormituksen tasapainotin valitsee satunnaisen XSP:n|ADP. Tuo XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuormituksen tasapainotin käyttää evästettä yhteyden reitittämiseen oikeaan XSP:hen|ADP varmistaa, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi

Ennätys

Kohde

Tarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

LB.example.com

Kuorman tasauslaite

A

LB.example.com

198.51.100.83

Kuormantasaajan IP-osoite (XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana)

DMS URL

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus hakee myös DMS-URL-osoitteen konfigurointitiedoston lataamiseksi. URL-osoitteessa oleva isäntä jäsennetään ja Webex-sovellus suorittaa DNS A/AAAA -haun isännästä muodostaakseen yhteyden XSP:hen.|ADP, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS Tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/Load Balancers by Webex App konfiguraatiotiedostojen lataamiseen DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Tarkoitus

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (sivusto A)

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:lle (sivusto B)


 
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Miten Webex-sovellus löytää XSP:n|ADP-osoitteet

Asiakas yrittää paikantaa XSP:n|ADP-solmut käyttävät seuraavaa DNS-kulkua:

  1. Asiakas hakee aluksi Xsi-Actions/Xsi-Events-URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks-kutsuklusteria). Xsi-isäntänimi/verkkotunnus jäsennetään URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:

    1. Asiakas suorittaa SRV-haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">

    2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:

      1. Asiakas tekee A/AAAA-haun näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.

      2. Asiakas muodostaa yhteyden johonkin kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samanlaisia).

    3. Jos SRV-haku ei palauta kohteita:

      Asiakas tekee A/AAAA-haun Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin.

      Kuten todettiin, A/AAAA-tietueen on määritettävä yksi IP-osoite samoista syistä.

  2. (Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintojen/XSI-tapahtumien tietoja Webex-sovelluksen laitemäärityksessä käyttämällä seuraavia tunnisteita:

    <protocols>
    	<xsi>
    		<paths>
    			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
    			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
    			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
    		</paths>
    	</xsi>
    </protocols>
    1. Nämä määritysparametrit ovat etusijalla kaikkiin BroadWorks-klusterin määrityksiin nähden Control Hubissa.

    2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa alkuperäistä XSI-osoitetta, jonka se vastaanotti BroadWorks Cluster -kokoonpanon kautta.

    3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa uudelleen XSI Actions/XSI Events -yhteytensä. Ensimmäinen vaihe tässä on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 – tällä kertaa pyytämällä hakua arvolle %XSI_ROOT_WXT% parametri määritystiedostostaan.


       
      Muista luoda vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen vaihtamiseen.
Failover

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">, muodostaa luettelon isännistä ja muodostaa yhteyden johonkin isännistä SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittuna kaikille tuleville pyynnöille. Tapahtumakanava avataan sitten valitulle isännälle ja sydämenlyönti lähetetään säännöllisesti kanavan vahvistamiseksi. Kaikki ensimmäisen jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa, joten on tärkeää, että kuormituksen tasapainotin säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetti) ja lähettää pyynnöt aina samalle taustapalvelimelle XSP.|ADP-palvelin.

Jos isännälle lähetetty pyyntö tai sykepyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex App -reitti etenee välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee IP-osoitteen estetyksi ja reitti siirtyy luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneen aikakatkaisun vuoksi ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Aikakatkaisupyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (uudelleenyritysajan pidentyessä). Pyyntöjä, joiden oletetaan olevan ei-tärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uutta isäntää yritetään onnistuneesti, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen.

Sydämen tapauksessa, jos kaksi peräkkäistä pyyntövirhettä ilmenee, Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita palautusta ja DNS-palvelun etsintä suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Sisäänkirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata konfigurointitiedoston XSP:n kautta|ADP/Dms-liitäntä. Se suorittaa A/AAAA-tietueen haun haetusta DMS-URL-osoitteesta isännästä ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää pyynnön ladata konfiguraatiotiedosto käyttämällä SSO-tunnusta. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex käyttöön BroadWorksille

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot esittävät käyttöönottotehtävien tyypillisen järjestyksen eri käyttäjien hallintatiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille hallintatileille.

Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning and trusted emails
Vaaditut tehtävät läpiviennin käyttöönottoon
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning without emails
Tehtävät, joita tarvitaan läpiviennin käyttöönottoon ilman luotettavia sähköposteja
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with self-activation
Tehtävät, joita tarvitaan käyttäjien omavalvontaan

Webexin kumppanikoulutus Cisco BroadWorksille

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja tai -jälleenmyyjä on määritettävä Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatioksi. Jos sinulla on olemassa Webex-kumppaniorganisaatio, sitä voidaan käyttää.

Jotta voit suorittaa tarvittavan perehdyttämisen, sinun on suoritettava Webex Cisco BroadWorks -paperityösi ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä online-Indirect Channel Partner Agreement (ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden kumppaniorganisaation Partner Hubiin (tarvittaessa) ja lähettää todennustiedot sisältävän sähköpostin paperityösi järjestelmänvalvojalle. Samaan aikaan kumppaniaktivointi- ja/tai asiakasmenestysohjelman päällikkösi ottaa sinuun yhteyttä aloittaakseen perehtymisen.


 

Webex Partners yhdellä alueella voi luoda asiakasorganisaatioita mille tahansa alueelle, jolle tarjoamme palveluita. Katso apua: Datan asuinpaikka Webexissä.

Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t

Vaadimme, että NPS-sovellusta ajetaan eri XSP:llä|ADP. Tämän XSP:n vaatimukset|ADP on kuvattu kohdassa Määritä puheluilmoitukset verkosta.

Tarvitset seuraavat sovellukset/palvelut XSP:ssäsi|ADP:t.

Palvelu/sovellus

Todennus epäonnistui

Palvelun/sovelluksen tarkoitus

Xsi-tapahtumat

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, palveluilmoitukset

Xsi-toiminnot

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, toiminnot

Laitehallinta

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puheluasetusten lataus

Todennuspalvelu

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Käyttäjän todennus

Tietokonepuhelinten integrointi

mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa)

Puhelimen läsnäolo

Puheluasetukset Webview-sovellus

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Näyttää käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa

Tässä osiossa kuvataan, kuinka vaaditut TLS- ja mTLS-kokoonpanot otetaan käyttöön näissä liitännöissä, mutta sinun tulee viitata olemassa olevaan dokumentaatioon saadaksesi sovellukset asennettuna XSP:llesi.|ADP:t.

Yhteisresidenssivaatimukset

  • Todennuspalvelu on pakko olla rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnukset palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelua tarvitaan näiden tokenien vahvistamiseen.

  • Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.

  • Voit erottaa muut palvelut/sovellukset mittakaavallesi tarpeen mukaan (dedikoitu laitehallinta XSP|esimerkiksi ADP-tila).

  • Voit etsiä Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovelluksia yhdessä.

  • Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP:hen|ADP:t, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.

  • Älä sijoita NPS-sovellusta yhdessä muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integroimiseen Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on kirjautunut Webexiin, Webex luo käyttäjälle AS:n tilauksen vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäolo- ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-sovellukseen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.


 

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation)

Määritä todennuspalvelu käyttämään CI Token Validation -toimintoa TLS:n kanssa näiden ohjeiden avulla. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössäsi on R22 tai uudempi ja järjestelmäsi tukee sitä.


 

Mutual TLS (mTLS) on myös tuettu vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä Auth-palvelulle. Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka käyttävät samaa XSP:tä|ADP-palvelin, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI Token Validation ei tue useita yhteyksiä samaan XSP:hen|ADP Auth -palvelu.

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen todennuspalvelulle CI Token Validationin sijaan, katso Liite varten Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten).


 
Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalveluun, ei ole pakollista määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validationia TLS:n kanssa.
  1. OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

  2. Asenna seuraavat korjaustiedostot jokaiseen XSP:hen|ADP-palvelin. Asenna julkaisuusi sopivat korjaustiedostot:


     
    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
  3. Asenna AuthenticationService sovellus jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelu.

    1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovelluksen XSP:ssä|ADP /authService-kontekstipolkuun.

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
    2. Suorita tämä komento ottaaksesi AuthenticationServicen käyttöön XSP:ssä|ADP:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
  4. Broadworks build 2022.10 -versiosta alkaen Java:n mukana tulevia varmenneviranomaisia ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorksin luottamussäilöön, kun vaihdetaan uuteen Java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin pääsytunnuksen hakemista varten, ja sen luottamuskaupassa on oltava seuraavat tiedot IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen vahvistamiseksi:

    • IdenTrust Commercial Root CA 1

    • Go Daddy Root -varmentaja - G2

    Varmista, että nämä varmenteet ovat olemassa seuraavassa CLI:ssä

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

    Jos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi Java-oletusluottamukset:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

    Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

    Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan julkaisun varmenneviranomaiset tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä jatketaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.


     

    AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP:n validatePeerIdentity-asetuksesta._CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings ja vahvistaa aina vertaisidentiteetin. Katso Cisco Broadworks X509 -sertifikaatin validointi FD saadaksesi lisätietoja tästä asetuksesta.

  5. Määritä identiteetin tarjoajat suorittamalla seuraavat komennot jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

    • set clientId client-Id-From-Step1

    • set enabled true

    • set clientSecret client-Secret-From-Step1

    • set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

    • set issuerName <URL>-Varten URL, anna IssuerName URL, joka koskee CI-klusteriasi. Katso seuraava taulukko.

    • set issuerUrl <URL>-Varten URL, anna CI-klusteriasi koskeva IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.

    • set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> — Kirjoita Teams-klusteriasi koskeva IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava taulukko.

    Taulukko 1. Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL-osoite
    Jos CI-klusteri on...Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL arvoiksi...

    US-A

    https://idbroker.webex.com/idb

    EU

    https://idbroker-eu.webex.com/idb

    US-B

    https://idbroker-b-us.webex.com/idb


     
    Jos et tiedä omaasi CI-klusteri, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.
    Taulukko 2. Aseta tokenInfoURL
    Jos Teams Cluster on...Aseta tokenInfoURL arvoon...(IdP-välityspalvelimen URL-osoite)

    ACHM

    https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AFRA

    https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AORE

    https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate


     
    • Jos et tiedä omaasi Teams Cluster, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.

    • Testausta varten voit varmistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen korvaamalla " idp/authenticate" osa URL-osoitteesta " ping".

  6. Määritä Webex-käyttöoikeus, jonka on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user

  7. Määritä Cisco Federationin identiteetintarjoajat seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get

    • set flsUrl https://cifls.webex.com/federation

    • set refreshPeriodInMinutes 60

    • set refreshToken refresh-Token-From-Step1

  8. Suorita seuraava komento vahvistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get

  9. Määritä Token Management seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

    • XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>

    • set tokenIssuer BroadWorks

    • set tokenDurationInHours 720

  10. Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:

    • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.

    • Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.


     
    Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.
    1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

    2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:

      https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

      (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)

    3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

    4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.

    5. Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

  11. Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite. XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset. Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:

    1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:

      XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService

    2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

      Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.

    3. Tarkista parametri painikkeella get.

    4. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Poista todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus (vain R24)

Jos olet määrittänyt todennuspalveluun CI Token -validoinnin R24:ssä, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.


     

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytät: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot

"Inmost to outmost" -kokoonpanojärjestys on lueteltu alla. Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.

  1. Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten

  2. Määritä XSP|ADP:t mTLS-varmennetuille CTI-tilauksille

  3. Avaa saapuvat portit suojattua CTI-liitäntää varten

  4. Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin

Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yleisnimellä (CN).

Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com


 

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

Määritä TLS ja salaukset CTI-liittymässä

XSP:n konfiguroitavuuden tasot|ADP CTI -liittymät ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-rajapinnat > CTI-liitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Erityinen CTI-liitäntä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServerSSLSSettings/Protocols>


 

Uudessa asennuksessa seuraavat salaukset asennetaan oletusarvoisesti järjestelmätasolla. Jos mitään ei ole määritetty liitäntätasolla (esimerkiksi CTI- tai HTTP-liittymässä), tämä salausluettelo on voimassa. Huomaa, että tämä luettelo voi muuttua ajan myötä:

  • TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS Interface Configuration lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

  2. Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
      Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
    =================================================================
      10.155.6.175  8012    true                true             true
    

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään

XSP|ADP CTI -liitäntä, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-rajapinnassa:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.

  3. Anna komento add <interfaceIp> TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen CTI-liittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen CTI-liittymässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Syötä get komento nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Anna komento add <interfaceIp> <cipherName> lisätäksesi salauksen CTI-liittymään.


     

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-käyttöliittymään käyttäisit: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)

Tämä menettely olettaa XSP:n|ADP:t ovat joko Internetiin päin tai Internetiin välityspalvelimen kautta. Varmenteen kokoonpano on erilainen siltausvälityspalvelimelle (katso TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset).

Jokaiselle XSP:lle|ADP infrastruktuurissasi, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexille, toimi seuraavasti:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

  2. Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.


     

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.

  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt

    1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

  5. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>

  6. (Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  7. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt


     

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot2023, ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omiasi, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

  8. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
    webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]
  9. Salli asiakkaiden todentaa varmenteilla:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-liitäntä ja ota mTLS käyttöön

  1. Lisää CTI SSL -liitäntä.

    CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin.

    • BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true

  2. Vaihda XSP:n palvelinvarmenne ja avain|ADP:n CTI-rajapinnat. Tarvitset tätä varten CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:

    • BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get

      Suorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itseallekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>

  3. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Salli pääsy BroadWorks CTI -tapahtumiin Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

  • Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorks CTI -tapahtumia.

  • CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja niitä perustetaan ja ylläpidetään vain, kun tilaajalla on Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Puheluasetukset Web-näkymä

Call Settings Webview (CSWV) on XSP:ssä isännöity sovellus|ADP, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan ohjelmistossa näkyvän verkkonäkymän kautta. Katso Cisco BroadWorks -puheluasetukset Webview-ratkaisuopas.

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen alkuperäisiä.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi pääsevät Webex-sovelluksen oletusarvojen lisäksi puheluasetuksiin, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Puheluasetusten verkkonäkymässä on kaksi osaa:

  • Call Settings Webview -sovellus, jota isännöi Cisco BroadWorks XSP|ADP.

  • Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset verkkonäkymässä.

Käyttäjäkokemus

  • Windows-käyttäjät: Klikkaus Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa Puheluasetukset > Puhelun lisäasetukset.

  • Mac-käyttäjät: Napsauta sitten profiilikuvaa Asetukset > Puhelun lisäasetukset.

Ota CSWV käyttöön BroadWorksissä

Asenna puheluasetukset Webview XSP:hen|ADP:t

CSWV-sovelluksen on oltava samassa XSP:ssä|ADP:t, jotka isännöivät Xsi-Actions-liittymää ympäristössäsi. Se on hallitsematon sovellus XSP:llä|ADP, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön verkkoarkistotiedosto.

  1. Kirjaudu sisään cisco.com-sivustoon ja etsi ohjelmiston latausosiosta "BWCallSettingsWeb".

  2. Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

    Esimerkiksi, BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.

  3. Asenna, aktivoi ja ota verkkoarkisto käyttöön XSP:n Cisco BroadWorks Xtended Service Platform -määritysoppaan mukaisesti.|ADP versio. (R24 versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).

    1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP:llä|ADP, kuten /tmp/.

    2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

      BroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.

    3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tätä tiedostoa ei enää tarvita).

    4. Aktivoi sovellus:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings

      The nimi ja versio ovat pakollisia kaikissa sovelluksissa, mutta CSWV:tä varten sinun on annettava myös a kontekstipolku koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota toinen sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.

    5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitulla kontekstipolulla:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings

  4. Voit nyt ennustaa asiakkaille määrittämäsi puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

    https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

    Huomautuksia:

    • Sinun on annettava tämän URL-osoitteen lopussa oleva vinoviiva, kun kirjoitat sen asiakasmääritystiedostoon.

    • XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS ole tuettu.

  5. Toista tämä toimenpide muille XSP:ille|ADP:t Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Call Settings Webview -sovellus on nyt aktiivinen XSP:ssä|ADP:t.

Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten verkkonäkymää

Lisätietoja asiakasmäärityksistä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jonka avulla voit määrittää CSWV-URL-osoitteen. Tämä URL näyttää puheluasetukset käyttäjille sovellusliittymän kautta.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

Määritä CSWV-URL-osoite BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.

Jos et määritä URL-osoitetta erikseen, oletusarvo on tyhjä eikä puheluasetussivu näy käyttäjille.

  1. Varmista, että sinulla on uusimmat Webex-sovelluksen määritysmallit (katso Laiteprofiilit).

  2. Aseta verkkopuheluasetusten kohteeksi csw:

    %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw

  3. Aseta verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:

    %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

    Sait tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.

  4. Tuloksena olevassa asiakasmääritystiedostossa tulee olla seuraava merkintä:

    <web-call-settings target="csw">
        <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
    </web-call-settings>

     
    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä puhelujen push-ilmoitukset Webexissä Cisco BroadWorksille

Tässä asiakirjassa käytämme termiä Puheluilmoitusten Push Server (CNPS) kuvaamaan XSP-isännöityä tai ADP-isännöityä sovellusta, joka toimii ympäristössäsi. CNPS toimii BroadWorks-järjestelmäsi kanssa ollakseen tietoinen käyttäjillesi tulevista puheluista ja lähettää niistä ilmoitukset Google Firebase Cloud Messaging (FCM) - tai Apple Push Notification -palvelun (APN) ilmoituspalveluihin.

Nämä palvelut ilmoittavat Webexin mobiililaitteisiin Cisco BroadWorks -tilaajille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server -ominaisuuden kuvaus.

Samanlainen mekanismi Webexissä toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalvelujen kanssa ilmoitusten työntämiseksi Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat Webexin mobiilikäyttäjille saapuvista viesteistä tai läsnäolomuutoksista.


 

Tässä osassa kerrotaan, kuinka NPS määritetään todennusvälityspalvelimelle, kun NPS ei jo tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS käyttääksesi NPS-välityspalvelinta, katso Päivitetään Cisco BroadWorks NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta https://help.webex.com/nl5rir2/.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS tukee NPS-välityspalvelinominaisuutta, Push Server VoIP:lle UCaaS:ssä.

Ominaisuus toteuttaa Notification Push Serverissä uuden suunnittelun, joka ratkaisee tietoturvahaavoittuvuuden, joka liittyy push-ilmoitusvarmenteen yksityisten avainten jakamiseen mobiiliasiakkaiden palveluntarjoajien kanssa. Sen sijaan, että se jakaisi push-ilmoitusvarmenteita ja -avaimia palveluntarjoajan kanssa, NPS käyttää uutta API:a saadakseen lyhytaikaisen push-ilmoitustunnuksen Webexiltä Cisco BroadWorks -taustajärjestelmää varten ja käyttää tätä tunnusta Applen APN- ja Google FCM -palveluiden todentamiseen.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.

APNS-näkökohdat

Apple ei enää tue HTTP/1-pohjaista binaariprotokollaa Apple Push Notification -palvelussa 31.3.2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP:n|ADP käyttää HTTP/2-pohjaista käyttöliittymää APN:ille. Tämä päivitys edellyttää, että XSP|NPS:ää isännöivä ADP käyttää R22:ta tai uudempaa.

Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille

1

Asenna ja määritä oma XSP (vähintään R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

2

Asenna NPS-todennusvälityspalvelimen korjaustiedostot:

3

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

4

(Android-ilmoitukset) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

5

(Apple iOS -ilmoitukset) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true


 
Tämä koskee vain julkaisua 22 ja aiempia versioita; se ei ole saatavilla Release 23 -versiossa ja sitä uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP/2:ta.
6

Liitä NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

7

Jokaisessa AS-palvelimessa namedef-tiedosto tulee sisään /usr/local/broadworks/bw_base/conf on konfiguroitava SRV- ja A-tietueilla Notification Push Server (XSP/ADP) -hakua varten. Jos useita XSP/ADP:itä, lisää merkintä kullekin tarpeen mukaan.

Esimerkki: _pushnotification-asiakas._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149


 

Kun se on asetettu, muutosten vastaanottaminen edellyttää jompaakumpaa seuraavista:

  1. Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.

  2. Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

    R24 ja vanhempi

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

    R25 +

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

Uusia NPS-asennuksia varten siirry osoitteeseen Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Siirrä olemassa oleva Android-käyttöönotto FCMv1:een siirtymällä osoitteeseen Siirrä NPS FCMv1:een

Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.

Jos haluat määrittää todennusvälityspalvelimen NPS:lle, joka on jaettu muiden mobiilisovellusten kanssa, katso Päivitetään Cisco BroadWorks NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta ( https://help.webex.com/nl5rir2).

1

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

2

Luo asiakastili NPS:ssä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Suorita, jotta voit varmistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get


 

CiscoCI issuerUrl:n tulee AINA olla US CI -klusteri sijainnistasi riippumatta ja oletusarvon tulee olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb
3

Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

4

(Android-ilmoitukset) Lisää Android-sovellustunnus NPS:n FCM-sovelluskontekstiin.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

5

(Apple iOS -ilmoitukset) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja muista jättää pois Auth-avain – aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

6

Määritä seuraavat NPS-URL-osoitteet:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

authURL

https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

pushURL

https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

scope

https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer

    /APNS/Production>

url

https://api.push.apple.com/3/device

7

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit esitettyihin suositeltuihin arvoihin:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

tokenTimeToLiveInSeconds

3600

connectionPoolSize

10

connectionTimeoutInMilliseconds

3600

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/

    APNS/Production>

connectionTimeout

3000

connectionPoolSize

2

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

8

Tarkista, tarkistaako sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon:

  1. Juosta AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista arvo enforceAllowedApplicationList. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä alitehtävä. Muussa tapauksessa ohita alitehtävän loppuosa.

  2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”

  3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

9

Käynnistä XSP uudelleen|ADP: bwrestart

10

Testaa puheluilmoituksia soittamalla BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että soittoilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

Siirrä NPS FCMv1:een

Tämä aihe sisältää valinnaisia toimenpiteitä, joita voit käyttää Google FCM -konsolissa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. On kolme menettelyä:

Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1:een noudattamalla alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.


 

Jos asiakkaaseen sovelletaan brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. Katso FCM-konsolissa Projektiasetukset > Cloud Messaging. Asetus näkyy Projektin tunnistetiedot -taulukossa.

Katso lisätietoja Connect Mobile Branding Guide klo https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Viittaavat gcm_defaultSenderId parametri, joka sijaitsee Branding Kitin Resource-kansiossa branding.xml-tiedostossa alla olevalla syntaksilla:

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

  1. Kirjaudu FCM Admin SDK:hen osoitteessa http://console.firebase.google.com.

  2. Valitse sopiva Android-sovellus.

  3. Vuonna Kenraali -välilehti, tallenna projektin tunnus

  4. Siirry palvelutilit-välilehteen ja määritä palvelutili. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan.

    Uuden palvelutilin luominen:

    1. Luo uusi palvelutili napsauttamalla sinistä painiketta

    2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen

    3. Lataa avain turvalliseen paikkaan

    Olemassa olevan palvelutilin käyttäminen uudelleen:

    1. Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.

    2. Tunnista käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee luvan firebaseadmin-sdk.

    3. Napsauta oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.

    4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.

  5. Kopioi json-tiedosto XSP:hen|ADP.

  6. Määritä projektin tunnus ja:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
    ...Done
    
    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
      Project ID  Accountkey
    ========================
      my_project    ********
  7. Määritä sovellus:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
    ...Done
    
    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
      Application ID    Project ID
    ==============================
              my_app    my_project
  8. Ota FCMv1 käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  9. Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.


 
Varmista, että olet jo suorittanut "Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta" -toimenpiteen.
  1. Poista FCM käytöstä:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
    ...Done
  2. Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

  3. Ota FCM käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  4. Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Päivitä ADP-palvelin

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos siirrät NPS:n käyttämään ADP-palvelinta.

  1. Hanki JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:

    1. Siirry Google Cloud Consolessa kohtaan Palvelutilit sivu.

    2. Klikkaus Valitse projekti, valitse projektisi ja napsauta Avata.

    3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää pystysuuntainen painike ja napsauta sitten Luo avain.

    4. Valitse Avain kirjoita ja napsauta Luoda

      Tiedosto latautuu.

  2. Lisää FCM ADP-palvelimeen:

    1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimeen käyttämällä /bw/install komento.

    2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää Project- ja API-avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:

    3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done

    4. Tarkista kokoonpano:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
      Project ID Accountkey
      ========================
      connect-ucaas ********
      
      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
      Application ID Project ID
      ===================================
      com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa

Määritä BroadWorks-klusterisi

[kerran per klusteri]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

  • Jotta Webex-pilvi voi todentaa käyttäjäsi BroadWorksia vastaan (XSP:n kautta|ADP-isännöity todennuspalvelu).

  • Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-liitäntää puhelunhallintaan.

  • Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo ja puheluhistoria).


 

Ohjattu klusteritoiminto tarkistaa liitännät automaattisesti, kun lisäät niitä. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin liitännöistä ei vahvistu onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä.

Estämme tämän, koska väärin määritetty klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun täytyy tehdä:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  2. Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.


     

    Jos järjestelmänvalvojalla ei ole näkyvyyttä BroadWorks kutsuu asetukset, on suositeltavaa avata kotelo Cisco TAC:lla.

  3. Klikkaus Lisää klusteri.

    Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, johon toimitat XSP:n|ADP-rajapinnat (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät ei-standardista porttia.

  4. Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.

    Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat XSP:ssä|ADP-palvelin tai -farmi, jonka avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimestasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:t klusteria kohti tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmäsi mittakaavavaatimukset eivät kuulu tähän.

  5. (Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, johon olet muodostamassa yhteyttä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

    Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä vahvistamaan yhteydet klusterin liitäntöihin.

  6. Lisää omasi XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.

  7. Valinnainen. Päivitä DAS-URL-osoite laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.

  8. Valinnainen. Tarkista Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön valintaruutu, jos haluat kirjautumisten BroadWorksiin olevan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin välitetään Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.

    Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:

    • Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, onko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

    • Asiakkaan kirjautuminen – jos BroadWorks-todennus on määritetty Onboarding-mallissa, yllä oleva asetus määrittää, onko asiakkaan sisäänkirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välityspalvelimen kautta IdP-välityspalvelimen kautta.

  9. Klikkaus Seuraava.

  10. Käytössä CTI-liitäntä sivulla, toimi seuraavasti:

    1. Lisää CTI URL ja Portti CTI-liitännälle, johon haluat muodostaa yhteyden.

    2. Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistoriatapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella soittohistoriaansa Webex-sovelluksessa.

    3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.

    4. Klikkaus Seuraava.

  11. Lisää omasi Todennuspalvelu URL-osoite.

  12. Valitse Auth-palvelu CI-tunnuksen vahvistuksella.

    Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää suojaamaan yhteyttä Webexiltä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjätunnuksen oikein Webex-identiteettipalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnuksen.

  13. Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Luoda. Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.

    Partner Hub välittää URL-osoitteet useille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteyksiä toimitettuihin liitäntöihin.

  14. Klikkaus Näytä klusterit ja sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja onko vahvistus onnistunut.

  15. The Luoda -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselu) -näytöllä. Jos et voi tallentaa mallia, se tarkoittaa ongelmaa jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa.

    Otimme tämän tarkistuksen käyttöön estääksemme virheet myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, mikä saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriisi (esim. XSP|ADP, load balancer tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

  1. Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  2. Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.

  3. Klikkaus Näytä klusterit.

  4. Partner Hub käynnistää yhteystestejä eri mikropalveluista kohti klusterien rajapintoja.

    Kun testit on suoritettu, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti jokaisen klusterin vieressä.

    Sinun pitäisi nähdä vihreitä menestysviestejä. Jos näet punaisen virhesanoman, napsauta klusterin nimeä, jota asia koskee, nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.

  5. Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.

Määritä aloitusmallisi

Käyttöönottomallit ovat tapa, jolla käytät jaettuja määrityksiä yhdelle tai useammalle asiakkaalle, kun otat heidät käyttöön hallintamenetelmien kautta. Sinun on liitettävä jokainen malli klusteriin (jonka loit edellisessä osiossa).

Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

  1. Kirjaudu sisään palveluun Kumppanikeskus ja valitse Asiakkaat.

  2. Klikkaa Aloitusmallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.

  3. Klikkaus Luo malli.

  4. Vuonna Mallin tiedot -ikkunaan, lisää mallin nimi, maa tai alue ja sähköpostin oletuskieli.

  5. Napsauta avattavaa valikkoa CCW-tilaustunnus, etsi listatut kumppanin tilaukset ja valitse sopiva tilaus.


     
    Tämä kenttä näytetään vain kumppaneille, jotka on siirretty Webex for BroadWorksista Webexiin.
  6. Vuonna Palveluasetukset -ikkunassa valitse avattavasta Cluster-valikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.

  7. Kirjoita Mallin nimija napsauta sitten Seuraava.

  8. Määritä hallintatila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

    Taulukko 3. Suositellut hallintaasetukset eri hallintatiloihin

    Asetuksen nimi

    Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla

    Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsepalvelu

    Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning (sisällytä hallintatilin kirjautumistiedot, jos käytössä**)

    Päällä

    Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.

    Päällä

    Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.

    Vinossa

    Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa

    Päällä

    Päällä

    Päällä

    Palveluntarjoajan sähköpostiosoite

    Valitse sähköpostiosoite avattavasta valikosta (voit kirjoittaa merkkejä löytääksesi osoitteen, jos luettelo on pitkä).

    Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle annetaan valtuutetut järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallilla.

    Maa

    Valitse maa, jota käytät tässä mallissa.

    Valitsemasi maa vastaa asiakasorganisaatioita, jotka on luotu tällä mallilla tietylle alueelle. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maa-aluekartoitukset tässä laskentataulukossa.

    Organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa. Katso Maa-osioon ohjesivu Lisätietoja.

    BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen

    Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla tarjoamasi asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä.

    Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä.

    Jos BroadWorksissäsi on useita yrityksiä ja ryhmiä, sinun tulee luoda erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

    Huomautuksia taulukosta:

    • † Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

      Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toimitusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien luomisen kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein "Hybrid Provisioning" -malliksi, ja se ei kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.

    • ** "Hallintotili" viittaa BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissä tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat attribuutit: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Pois.

  9. Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); jompikumpi Perus, Vakio, Premium tai Softphone.

    Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisille käyttäjille Partner Hubin kautta.

  10. Valinnainen. Tarkistaa Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.

  11. varten Kokoukseen liittymisen määritykset, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

    • Cisco Call-in Numbers (PSTN)

    • Kumppanin toimittamat soittonumerot (BYoPSTN)— Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Tuo oma PSTN-ratkaisuopas Webexille Cisco BroadWorksille saadaksesi yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.

  12. Klikkaus Seuraava.

  13. Tilaajien henkilöllisyyden varmentamiseen on kaksi tapaa – käyttämällä luotettuja sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

    Trusted Email -työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteet kumppanille, joka lisää heidät BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen antamisesta osana läpikulku- tai API-menetelmää.


     

    On erittäin suositeltavaa käyttää Trusted-hallintamenetelmää, koska se varmistaa, että sinä kumppanina toimitat kaikki tilaajat täysin, eikä loppukäyttäjien tarvitse tehdä mitään.

    Epäluotettava sähköposti -tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida itsensä.

    Epäluotettavassa tapauksessa on useita hallintatiloja, jotka perustuvat alla olevan taulukon vahvistusasetuksiin:

    Taulukko 4. Suositellut käyttäjän vahvistusasetukset epäluotettaville hallintatileille

    Asetuksen nimi

    Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsepalvelu

    Anna järjestelmänvalvoja ensin

    Suositeltu*

    Ei sovellettavissa

    Salli käyttäjien aktivoida itse

    Ei sovellettavissa

    Edellytetään

    • Huomautuksia taulukosta:

    • * Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität Integrated IM&P BroadWorksissä, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun ennen kuin ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä uudessa organisaatiossa aktiivisesta käyttäjästä tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.

  14. Klikkaus Seuraava.

  15. Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän kirjautumiseen Webexiin.


     
    Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän kirjautumiseen käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan ja salasanaansa portaaliin kirjautuessaan riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.

     
    Tätä asetusta sovelletaan vain uusiin asiakasorganisaatioihin. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät ottaa käyttöön uuden todennusasetuksen olemassa oleville asiakasorganisaatioille, nykyiset asetukset ovat voimassa, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeutta. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava lippu Cisco TAC:lla.

    (Katso Todennustila Valmistele ympäristösi -osiossa).

  16. Klikkaus Seuraava.

  17. varten Asetukset, määritä seuraavat:

    1. Valitse haluatko Esitäytä käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.

      Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos valitsit sen BroadWorks-todennus ja ovat myös lisänneet käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjänimeään. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi aiheuttaa kirjautumisongelmia.

    2. Jos haluat ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikille uusille asiakasorganisaatioille vaihda päälle.

      Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorks-yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.

    3. Kirjoita Kumppanin järjestelmänvalvoja.

      Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, joka kehottaa käyttäjiä vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.

    4. Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin kytkin on Päällä (oletusasetus on Päällä).

    5. Klikkaus Seuraava.

  18. Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointisäätimiä. Napsauta Luo.

    Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.

  19. Klikkaus Näytä mallit ja sinun pitäisi nähdä uusi mallisi muiden mallien kanssa.

  20. Napsauta mallin nimeä muokataksesi tai poistaaksesi mallia tarvittaessa.

    Sinun ei tarvitse syöttää hallintatilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjattuun toimintoon antamasi arvot säilyvät.

  21. Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, jotka haluat tarjota asiakkaille.


     

    Pidä Näytä mallit sivu auki, koska saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite


 

Tätä tehtävää tarvitaan vain provisioinnin läpikulkua varten.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

  1. Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava julkaisuasi koskeva korjaustiedosto:.


     
    Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka muodostavat vaatimuksen Webexin käyttöönotolle Cisco BroadWorksille, on kohdassa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.
  2. Vaihda kohtaan Maintenance/ContainerOptions sisältö

  3. Ota käyttöön hallinnan URL-parametri:

    /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki käyttäjien hallinnan URL-osoitteet Partner Hubista

Viittaavat Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide lisätietoja (Liitäntä > Viestit ja palvelu > Integroitu IM&P) AS-komennoista.

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen asetukset > BroadWorks kutsuu.

  2. Klikkaus Näytä mallit.

  3. Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien tarjoamiseen Webexissä.

    Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se, ennen kuin saat hallinta-URL-osoitteen.

  4. Kopioi Käyttöönottosovittimen URL-osoite.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.

(Valinnainen) Määritä järjestelmän laajuiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa


 

Et ehkä halua määrittää järjestelmän laajuista hallintaa ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöspisteet Valmistele ympäristösi -osiossa.

  1. Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestintäliittymä.

    1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

    2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

    3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

    4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true

  2. Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:

    1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com

    2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true


 

Sinun on syötettävä nimille täydellinen nimi provisioningURL parametri, kuten se annettiin Control Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava kartoitus tiedostoon /etc/hosts tiedosto AS:ssa.

(Valinnainen) Määritä yrityskohtaiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa

  1. Avaa BroadWorks-käyttöliittymässä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Palvelut > Integroitu IM&P.

  2. Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä valearvo (Webex jättää tämän parametrin huomioimatta. Voisit käyttää example.com).

  3. Valitse Käytä Messaging Serveriä.

  4. Vuonna URL-osoite -kenttään, liitä mallista Partner Hubiin kopioimasi hallinta-URL-osoite.


     

    Sinun on syötettävä nimille täydellinen nimi provisioningURL parametri, kuten se annettiin Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava kartoitus tiedostoon /etc/hosts tiedosto AS:ssa.

  5. Vuonna Käyttäjätunnus -kenttään, kirjoita järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.

  6. Anna salasana järjestelmänvalvojalle. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.

  7. varten Pikaviestintätunnuksen oletuskäyttäjätunnus, valitse Ensisijainen.

  8. Klikkaus Käytä.

  9. Toista sama muille yrityksille, jotka haluat määrittää provisioinnin läpikulkua varten.

Käyttäjän hallintatiedot

Katso lisätietoja käyttäjätiedoista, joita BroadWorksin ja Webexin välillä vaihdetaan käyttäjän valmistelun aikana Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta.

Partner Pre-Provisioning Check API

Pre-Provisioning Check API auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen kuin hankit asiakkaalle tai tilaajalle paketin. Käyttäjät tai integraatiot, jotka käyttäjä on valtuuttanut Partner Full Administrator -roolissa, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, ettei tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien hallinnassa ole ristiriitoja tai virheitä.

API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo varattu toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos hallintaparametrit ovat ristiriidassa Webexissä jo olemassa olevien parametrien välillä. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää onnistuneen valmistelun todennäköisyyttä.

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkukaupan kehittäjäopas

Voit käyttää API:a siirtymällä osoitteeseen: Esitarkista tukkutilaajan tarjonta


 

Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit käyttää Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaa https://developer.webex.com/ portaali.

Kumppanin SSO - SAML

Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää SAML SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.


 
Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät lisätä Partner SSO:ta olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, olemassa oleva todennusmenetelmä säilyy, jotta nykyiset käyttäjät eivät menettäisi käyttöoikeuksia.
  1. Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää kohdassa luetellut vaatimukset Henkilöllisyyden tarjoajia koskevat vaatimukset osio Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.

  2. Lataa CI-metatietotiedosto, jossa on Identity Provider.

  3. Määritä aloitusmalli. Varten Todennustila asetus, valitse Kumppanin todennus. Varten IDP-yksikön tunnus, syötä EntityID kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC)

Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää OIDC SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.


 

Alla olevat vaiheet Partner SSO OIDC:n määrittämiseksi koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät muuttaa oletustodennustyyppiä Partner SSO OIDC:ksi olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla.

  1. Avaa Cisco TAC:n palvelupyyntö, jossa on OpenID Connect IDP:n tiedot. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-määritteitä. TAC:n on määritettävä IDP CI:lle ja annettava uudelleenohjaus-URI IDP:lle määritettäväksi.

    Attribuutti

    Edellytetään

    Kuvaus

    IDP nimi

    Kyllä

    Ainutlaatuinen, mutta isot ja pienet kirjaimet erotteleva nimi OIDC IdP -konfiguraatiolle, voi sisältää kirjaimia, numeroita, yhdysmerkkejä, alleviivauksia, aaltoja ja pisteitä, ja enimmäispituus on 128 merkkiä.

    OAuth-asiakastunnus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    OAuth-asiakassalaisuus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    Luettelo laajuuksista

    Kyllä

    Luettelo laajuuksista, joita käytetään pyytämään OIDC IdP -todennusta, jaettuna välilyönnillä, esim. "avoin sähköpostiprofiili" Sisältää openid ja sähköpostin.

    Valtuutuksen päätepiste

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuspäätepisteen URL-osoite.

    tokenEndpoint

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 Token -päätepisteen URL-osoite.

    Löytämisen päätepiste

    Ei

    IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden etsinnässä.

    userInfoEndpoint

    Ei

    IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.

    Key Set Endpoint

    Ei

    IdP:n JSON-verkkoavainjoukon päätepisteen URL-osoite.


     

    Yllä olevien IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määritettävä kumppaniorganisaation tunnus.

  2. Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID-yhteyden IDP:hen.

  3. Määritä aloitusmalli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication with OpenID Connect ja kirjoita IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connectin IDP-entiteettitunnukseksi.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään käyttämällä SSO-todennuskulkua.

Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste

Webexin käyttäminen Cisco BroadWorksille edellyttää, että otat käyttöön Call Correlation Identifierin. Tätä asetusta tarvitaan monissa puheluominaisuuksissa, mukaan lukien puhelun tallennus, ryhmäpuhelun poiminta, Executive ja Executive-Assistant.

Käytä CLI:tä ottaaksesi toiminnon käyttöön kaikissa AS- ja XSP-järjestelmissä|ADP-liitännät.

  • Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Tämä antaa AS:lle mahdollisuuden lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikko:

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true

  • The enableCallCorrelationID Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää parametria käytetään ohjaamaan puhelun korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa olla enableCallCorrelationID otettu käyttöön seuraavalla komennolla XSP:ssä|ADP-liitännät:

    XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Katso lisätietoja puhelukorrelaatiotunnisteesta Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Hakemiston synkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa soittaakseen mille tahansa kutsuvalle taholle BroadWorks-palvelimesta. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko kutsuhakemisto synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex-sovelluksesta ja soittaa mille tahansa kutsuvalle taholle BroadWorks-palvelimelta.

Ota Directory Sync käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemiston synkronointi Webexissä Cisco BroadWorksille.


 
Webex for Cisco BroadWorks flowthrough provisiointi lisää viestintäkäyttäjät ja niihin liittyvät soittotiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluetteloita, ei-viestintäkäyttäjiä ja muita kuin käyttäjäkokonaisuuksia ei kuitenkaan ole otettu mukaan (esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksi tai metsästysryhmän numero). Hakemiston synkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki soittavat entiteetit lisätään Webex-alustalle.

Yhtenäinen puheluhistoria

Kun yhdistetty puheluhistoria on käytössä, BroadWorks-puhelutapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen ja niistä tulee osa Webexin yhdistettyä puhelu- ja kokoushistoriaa, joka näkyy Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista soittohistoriaansa ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksesta.

Kumppanitason järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön yhdistetyn puheluhistorian Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-asennus synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

  • Puheluhistoriatapahtumat – nämä tapahtumat tottuvat yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen

  • Hook Status -tapahtumat – Unified Call History sisältää koukun tilan optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelun läsnäolopäivityksiä varten

Yhtenäiset puheluhistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn puheluhistorian, varmista, että olet korjannut järjestelmäsi. Tämä ominaisuus riippuu seuraavista asennettavista BroadWorks-korjaustiedostoista:

R22:lle:

R23:lle:

R24:lle:


 
Katso täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin käytön edellytyksenä, katso BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

Järjestelmän korjauksen lisäksi asiakkaan asetustiedosto ( config-wxt.xml) on oltava seuraava tagijoukko: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

Jotta Hunt Group, Call Center ja muut uudelleenohjaustiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R23:lle:

  • AP.as.23.0.1075.ap383346

  • AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap383346

  • AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistantin tiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap380052

  • AP.as.24.0.944.ap384239

  • ADP käyttää Xsi-Events-24:ää_2022.06 tai myöhemmin

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.


 

Kun otat puheluhistorian tai DND-synkronoinnin käyttöön, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyynnöt kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa olla suorittamatta mitään Broadworks-huoltotoimia saman huoltoikkunan aikana.

Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso vaiheet klusterin lisäämiseksi Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Ota puheluhistoria käyttöön (nykyinen klusteri)

Ota puheluhistoria käyttöön olemassa olevassa klusterissa seuraavasti:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Mene asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.

  3. Varmista, että klusterin yhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki Yhteys luotu.

    Jos tämä ei näy, alla Tarkista yhteydet (valinnainen), tulla sisään BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks salasana ja napsauta Tarkistaa varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.

  4. Tarkista Ota puheluhistoria käyttöön valintaruutu.

  5. Klikkaus Tallentaa.

Ominaisuusvuorovaikutukset

Yhdistetylle puheluhistorialle on olemassa seuraavat toimintovuorovaikutukset:

  • Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reittiluetteloilla tai suorilla reiteillä. Kun tämä tilanne on olemassa, puheluhistoriaa ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.

  • Yhtenäistä puheluhistoriaa ei tueta alaliittymän soittamisen kanssa. Alaliittymään soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.

Tarkastele puheluhistoriaa Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhdistettyä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä

Kun otat yhdistetyn puheluhistorian käyttöön klusterissa, et voi poistaa ominaisuutta käytöstä yksin. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Visuaalinen roskapostin ilmaisu

Webex-sovellus tukee visuaalista osoitusta roskapostipuheluista puhelun toastissa, kun puhelu esitetään puhelun vastaanottajalle, ja Unified Call History -tietueissa, kun BroadWorks päivitetään suorittamaan soittajan tunnuksen validointi STIR/SHAKEN-kehyksen kautta. Saadaksesi tämän ominaisuuden:

  1. Ota yhdistetty puheluhistoria käyttöön edellisessä osiossa kuvatulla tavalla.
  2. Seuraavat korjaustiedostot on asennettava ja aktiivisia:
    • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
    • tai AS-25_Rel_2022.12 vähintään
  3. Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
    • AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
    • AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification tosi
  4. Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -koodaus ja -tarkistus kohdassa kuvatulla tavalla. Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification

Kun BroadWorks on määritetty oikein, Cisco-asiakkaille lähetettyihin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsikko X-Cisco-CallerId-Disposition ja uusi kenttä callerIdDisposition lisätään olemassa oleviin puheluhistoriatapahtumiin, jotka lähetetään Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta. . Webex-laitteet käyttävät näitä tietoja näyttääkseen visuaalisen roskapostin puheluesityksessä ja soitetun henkilön yhdistetyssä puheluhistoriassa.

Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Kun Webex App vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa soittajan ja näyttää nämä tiedot saapuvan puhelun ilmoituksessa, puhelun aikana ja puhelun päätyttyä puheluhistoriassa ja vastaajaviestissä.

Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnuksen yhdistämällä saapuvan puhelinnumeron eri lähteistä löytyneiden yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä mistään muualta.


 

Jos se löytää useita esiintymiä numerosta yhdestä lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta.

  • Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.

  • Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.

  • Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.

Jos saapuvan puhelinnumeron kanssa ei löydy vastaavuutta, sovellus käyttää SIP FROM -otsikon näyttönimeä, jos se on saatavilla. Muussa tapauksessa se käyttää viimeisenä keinona SIP From -otsikon SIP URI:n käyttäjätunnusosaa.

Puhelun etäohjaukseen (ts. Deskphone Control Mode) käytetään XSI-tietoa, jossa käytetään BWKS ID:tä tai alanumeroa, joka on poimittu XSI-tapahtuman kauko-party-infosta. Jos etäosapuolen tiedot eivät ole saatavilla, käytetään P-Asserted Identity (PAI) -tunnusta (jos määritetty).

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on uudelleenohjattu tai siirretty, sovellus yrittää näyttää puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa, kuka soittaja on ja kuinka se siirrettiin.

  • Puhelu siirretty: Näyttää numeron, joka siirsi puhelun.

  • Metsästysryhmä: Näyttää puhelun siirtäneen metsästysryhmän nimen.

  • Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun siirtäneen jonon nimen.

  • Johdon assistentti: Näyttää johtajan nimen, jolle puhelu tulee.

Poikkeukset:

  • Sisäisissä puhelujonopuheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee heille soittavan edustajan nimen.

Puheluun vastattu muualla:

Samanaikaista reititystä käyttävien metsästysryhmien tai puhelujonojen kohdalla edustajat näkevät vastatun puhelun muualla puheluhistoriassa, jos toinen edustaja vastaa puheluun. Metsästysryhmissä tai soittojonoissa, joissa on peräkkäinen reititys tai ylivuoto, puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina puheluhistoriassa, jos toinen edustaja vastaa niihin.

Jaetun linjan ulkoasu

Jaetun linjan ulkonäkö on kyky tarjota muiden käyttäjien linjoja jaetuiksi linjoiksi loppukäyttäjälaitteessa. Webex-sovelluksen jaetun linjan määritys on samanlainen kuin pöytäpuhelimien jaetun linjan määritys. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää loppukäyttäjän Webex App -sovellukselle jaetun rivin esiintymisiä.

Tämän ominaisuuden ansiosta käyttäjät voivat käsitellä puheluita toisen käyttäjän alaliittymässä suoraan Webex-sovelluksesta.

  • Voit määrittää jaetun rivin ulkoasun vain ohjelman a työpöytäversiolle Webex-sovellus.

  • Voit lisätä enintään 10 riviä ensisijaisen rivin mukaan lukien Webex-sovellus.

  • Et voi määrittää työtilariviä jaetuksi riviksi.

  • Käyttäjälle ei voida antaa Executive-Assistant-palvelua samanaikaisesti jaettujen linjojen kanssa.

  • Käyttäjän ensisijaisen linjan porttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Patch 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakasohjelman jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:llä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

  • KUTEN: AP.as.24.0.944.ap384179

  • Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

  • KUTEN: RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310

  • Xsi-Actions-25_2022.10

Patch 2: Korjaukset porttien määrän lisäämiseksi laiteprofiilityypeissä. Esimerkki: Työpöytäasiakkaalle: Järjestelmä>Identiteetti/laiteprofiilityyppi Muokkaa> Business Communicator - PC: Profiili , Vakioasetukset, Porttien määrä:

  • JOS 'Unlimited' on käytössä, muutosta ei tarvita
  • JOS 'Limited To' on <10, muuta arvoa = 10 ja tallenna käyttääksesi kaikki käytettävissä olevat rivit
  • RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310

Älä häiritse (DND) -synkronointi

Älä häiritse (DND) Sync kohdistaa DND-asetukset Webexin ja BroadWorksin välillä synkronoimalla DND-tilan näiden kahden alustan välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi ottaa DND:n käyttöön Webex-sovelluksesta, tila synkronoidaan BroadWorks-puhelulaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorks-rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti, jos käyttäjä asettaa DND:n pöytäpuhelimesta, tila synkronoidaan Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toinen alusta ei tunnista yhden alustan DND-päivityksiä.

DND Sync otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.


 

Jos BroadWorks-klusterissa on useita asiakkaita (>50), DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu AS:lle ja XSP:lle|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjaustiedostoja.

Julkaisu 23:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Julkaisu 24:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet asentanut korjaustiedostot, aktivoi AS:n ominaisuus 25433:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toiminnot, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL-osoitteen, XSP:n päivittäminen|ADP-URL-osoitetta tai DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.

Määritä laitetoimintonäppäinten synkronointi BroadWorksissä. Varmista, että puhelin tukee SIP SUBSCRIBE/NOTIFY -toimintoa "as-feature-event" -tapahtumapaketille. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Device Feature Key Synchronization.

Ota käyttöön DND-synkronointi (olemassa oleva klusteri)

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin

  2. Klikkaus asetukset.

  3. Klikkaus Näytä klusteri ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtaa.

  5. Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta ota käyttöön.

    Järjestelmä vahvistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaustiedostot tukemaan DND-synkronointia. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallentaa painike poistetaan käytöstä.

  6. Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallentaa.


 
  • Kun DND Sync otetaan käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset sisällyttääkseen Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.

  • DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen vaihtokytkin. Kun ominaisuus on käytössä, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "Määritä BroadWorks-klusterit". Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä yksin. Voit poistaa ominaisuuden käytöstä luomalla suunnittelun BEMS-tapauksen, jossa on seuraavat tiedot:

  • Perhe: Spark Service

  • Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)

  • Komponentti: WxBW- Provisioning

  • BEMS-tapauksessa on ilmoitettava, että Älä häiritse -synkronointi poistetaan käytöstä kumppanilta. Kotelon tulee sisältää kumppanin tunnus ja BroadWorks clusterId.

Käytä koteloita

DND:n asettaminen ja poistaminen suhteessa työtilaan

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelun tallennustilaa.

Taulukko 6. Tallennustilat

Tallennustilat

Kuvaus

Ohjaimet/ilmaisimet, jotka näkyvät Webex-sovelluksessa

Aina

Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä

Aina Tauko/Jatka

Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä

  • Keskeytä tallennus -painiketta

  • Jatka tallennusta -painiketta

Tarpeen vaatiessa

Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta nauhoitus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita nauhottaminen.

Jos käyttäjä aloittaa nauhoituksen, puhelun määrityksen koko tallennus säilyy. Nauhoituksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta

  • Aloita nauhottaminen -painiketta

  • Keskeytä tallennus -painiketta

  • Jatka tallennusta -painiketta

OnDemand käyttäjän käynnistämällä käynnistyksellä

Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Aloita nauhottaminen vaihtoehto Webex-sovelluksessa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.

  • Aloita nauhottaminen -painiketta

  • Lopeta tallennus -painiketta

  • Keskeytä tallennus -painiketta

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava päällä. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.

Seuraavan määritystunnisteen on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus vaatii integroinnin kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan.

Voit määrittää puhelun tallennuksen BroadWorksissä siirtymällä kohtaan Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.

lisäinformaatio

Jos haluat tietoja tallennusominaisuuden käyttämisestä, siirry kohtaan help.webex.com artikla Webex | Tallenna puhelusi.

Käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan, jotta he voivat toistaa tallenteen.

Ryhmäpuhelu Pysäköi ja Hae

Webex for Cisco BroadWorks tukee Group Call Park and Retrieve -toimintoa. Tämä ominaisuus tarjoaa ryhmän käyttäjille tavan pysäköidä puheluja, joita muut ryhmän käyttäjät voivat sitten hakea. Esimerkiksi kaupan työntekijät voivat käyttää ominaisuutta pysäköidäkseen puhelun, jonka joku toisella osastolla voi sitten poimia.

Ominaisuuden toiminta

Kun ominaisuus on määritetty

  • Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Pysäköidä Webex-sovelluksen vaihtoehdon pysäköidä puhelu alaliittymään, jonka järjestelmä valitsee automaattisesti. Järjestelmä näyttää laajennuksen käyttäjälle 10 sekunnin ajan.

  • Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Hae puhelu vaihtoehto Webex-sovelluksessaan. Tämän jälkeen käyttäjä syöttää pysäköidyn puhelun alaliittymään jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Varmista seuraavat asiat, jotta tämä ominaisuus toimii:

  • Asiakkaan asetustiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

    <call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
            timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
  • Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS:ssa ja XSP:ssä|ADP. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.

  • SBC:si on määritettävä läpäisemään x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sieltä pois.

Kokoonpano

Jos haluat lisätietoja Group Call Parkin määrittämisestä BroadWorksissä, katso "Lisää Call Park Group" Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä käyttäjiä ryhmään.

Lisätietoja Call Correlation Identifierin määrittämisestä BroadWorksissä on kohdassa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

lisäinformaatio

Katso käyttäjätiedot Group Call Parkin käytöstä kohdasta Webex | Pysäköi ja hae puhelut.

Call Park / Direct Call Park

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue säännöllistä tai ohjattua puhelua, mutta valmiit käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön käyttämällä ominaisuuden käyttökoodeja:

  • Tulla sisään *68 pysäköidä puhelun

  • Tulla sisään *88 noutaaksesi puhelun

Tulla kutsumatta

Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksen ympäristöissä tai muissa tilanteissa, joissa välitöntä apua tai väliintuloa voidaan tarvita.

Kun proomupalvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai valvoja voi osallistua aktiiviseen puheluun käynnistämällä tietyn komennon tai käyttämällä puhelimessaan tai viestintälaitteessa omaa painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun proomupyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden meneillään olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.

Proomupalvelu voi olla hyödyllinen erilaisissa skenaarioissa. Puhelinkeskuksessa esimiehet tai kouluttajat voivat seurata ja valmentaa asiakaspalvelun edustajia kuuntelemalla heidän puhelujaan reaaliajassa. Tarvittaessa he voivat puuttua asiaan ja antaa opastusta tai ottaa puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilökunta voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin tarjotakseen apua tai tehdäkseen tärkeitä päätöksiä.

Webex for Barge in -sovelluksessa saamme ilmoituksen, että puhelu muuttuu neuvotteluksi. ILMOITUKSESSA (soitto- tai konferenssi-info) ei ole lisätietoa konferenssin tyypistä, joten voimme käsitellä sen eri tavalla.

Kun proomu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmisuuntainen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

  • Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalveluagenttien tai puhelinkeskusten edustajien tiimiä. Puhelun yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa meneillään olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelunvalvontatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, ohjatakseen edustajia ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsitteleminen ja tiimin suorituskyvyn optimointi.

  • Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä tai yhteisöä, joka tekee yhteistyötä yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Asiakkaalla tarkoitetaan puheluprommun yhteydessä henkilöä, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelun edustajalle. Asiakkaat voivat pyytää apua, tietoa tai ratkaisua kyselyihinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Puhelun sisäänpääsyominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutetut henkilöt voivat liittyä käynnissä olevaan puheluun asiakkaan ja edustajan välillä.

  • Agentti: Agentti, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalveluedustaja tai puhelinkeskusagentti, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutuksista ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muilla viestintäkanavilla. Agentit on koulutettu vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivisen asiakaskokemuksen. Puhelun yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada opastusta tai palautetta esimieheltä puhelun kautta.

Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen

Mobile Native Call Escalate to Meeting sisältää kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

  • Uusi push-ilmoitus

    Mobiilikäyttäjät natiivipuhelussa voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla New push -ilmoitusta. Kun aloitat alkuperäisen puhelunäytön, näytölle tulee Uusi push -ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäyttöön.

    Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelinpuhelun aikana, jos käytät Webex Go -laitetta tai matkapuhelinverkko-operaattorisi (MNO) käyttää Ciscon puhelunhallintaa matkapuhelinpuheluissasi.

  • Siirrä matkapuhelinpuhelu kokoukseen

    Kun olet kesken puhelun jonkun kanssa, saatat haluta siirtää puhelun kokoukseen hyödyntääksesi joitain edistyneitä kokousominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai taulua. Tai kutsu muita ihmisiä keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

  • Aktivoitava ominaisuus 25239

  • R23 XSP:llä|ADP:

    • AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064

    • XSP|ADP-korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064

    • Korjaus AP.platform.23.0.1075.ap383064

  • R23 ADP:llä:

    • AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R24:

    • AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R25:

    • AS RI:n julkaisu Rel_2022.08_1.354

    • ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

URI-valintamääritys, joka tukee Siirrä puhelu kokoukseen

NS:n URL-valintakäytäntö

Määritä sääntö (.*)webex.com-sivustolle reitittämään I-SBC:n kautta

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS Routing NE I-SBC:lle

Esimerkki kokoonpanosta

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS-reititysprofiili

URL-valintakäytännön esiintymä lisätty asianmukaisiin reititysprofiileihin

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-puheluun

Ota AS käyttöön NS-reitin noudattamiseksi Hybrid AS -tilassa

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Hätäpuhelu

Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätäpalvelupuheluita. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut ohjataan yleiseen turvallisuuspisteeseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Jotta voit käyttää tätä ominaisuutta, sinun on integroitava Webex for Cisco BroadWorks E911-hätäpuhelupalveluntarjoajaan.

Määritä tuki E911-hätäpuhelupalveluille seuraavien Webex-artikkelien avulla:

  • E911-hätäpuhelu Webexissä BroadWorksille—Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorksissa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:

    • Kaistanleveys

    • Intrado

    • Punainen taivas

  • Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke—Jos sinulla on sijaintipalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalvelujen vastuuvapauslausekeikkunan sisältämään vaihtoehdon, jonka avulla käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautuessaan sisään.

Mukauta ja tarjoa asiakkaita

Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa pöytäkoneille tai mobiililaitteille (katso latauslinkit, katso Webex-sovellusympäristöt). Kun käyttäjä on todentunut, asiakas rekisteröityy Webex Cloudiin viestejä ja kokouksia varten, hakee tuotemerkkitietonsa, löytää BroadWorks-palvelutietonsa ja lataa soittokokoonpanonsa BroadWorks Application Serveristä (DMS:n kautta XSP:llä|ADP).

Määrität Webex-sovellusten kutsuparametrit BroadWorksissä (normaalisti). Voit määrittää tuotemerkin, viestinnän ja kokousparametrit asiakkaille Control Hubissa. Et muokkaa määritystiedostoa suoraan.

Nämä kaksi kokoonpanosarjaa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-kokoonpano korvaa BroadWorks-määrityksen.

Lisää Webex Apps -määritysmalleja BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP:n laitehallintapalvelun kautta|ADP.

  1. Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit Valmistele ympäristösi -osiossa).

  2. Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistesarjat BroadWorks System > Resurssit > Device Management Tag Sets.

  3. Jokaiselle luotavalle asiakkaalle:

    1. Lataa ja pura tietyn asiakkaan DTAF-zip-tiedosto.

    2. Tuo DTAF-tiedostoja BroadWorksiin osoitteessa Järjestelmä > Resurssit > Identiteetti/laiteprofiilityypit

    3. Avaa äskettäin lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:

      • Anna XSP|ADP-farmin FQDN ja Device Access Protocol.

      • Tarkista Tue etäjuhlien tietoja valintaruutu. Tätä tukea tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimii.


         
        Voit myös ottaa Remote Party -tuen käyttöön suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
    4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).

    5. Tallenna profiili.

  4. Klikkaus Tiedostot ja todennus ja valitse sitten vaihtoehto rakentaa kaikki järjestelmätiedostot uudelleen.

Nimi

Kuvaus

Codec Priority

Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys

TCP, UDP ja TLS

Määritä SIP-signalointiin ja mediaan käytettävät protokollat

RTP-ääni- ja videoportit

Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle

SIP-vaihtoehdot

Määritä erilaisia SIP:hen liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen etsintä, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälit jne.)

Mukauta Webex-sovelluksen brändäystä

  • Kumppanin mukautukset – Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat soveltaa edistyneitä brändäysmuokkauksia, jotka koskevat kumppaniorganisaatiota ja/tai asiakkaita, joita kumppani hallinnoi. Katso Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.

  • Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden soveltaa omia brändäysmuokkauksiaan, asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat seurata ohjeita osoitteessa Lisää yrityksesi brändäys Webexiin.


 

Käyttäjän aktivointiportaalissa käytetään samaa logoa, jonka lisäät asiakasbrändäystä varten.

Mukauta ongelmaraportointi- ja ohje-URL-osoitteita

Järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa näitä vaihtoehtoja noudattamalla "Lisää palaute- ja ohjesivustojen URL-osoitteita" -ohjetta, joka löytyy molemmista yllä olevista brändäysartikkeleista.

Määritä Webexin testiorganisaatio Cisco BroadWorksille

Ennen kuin aloitat

Flowthrough Provisioningilla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

1

Määritä palvelu BroadWorksissä:

  1. Luo testiyritys palveluntarjoajayrityksesi alle BroadWorksissä, tai Luo testiryhmä palveluntarjoajasi alaisuuteen (riippuu BroadWorks-asetuksistasi).

  2. Määritä IM&P-palvelu kyseiselle yritykselle osoittamaan testattavaan malliin (hae hallintasovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).

  3. Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen/ryhmään.

  4. Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikentässä. Kopioi ne myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.

  5. Määritä Integrated IM&P -palvelu näille tilaajille.


     

    Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusien käyttäjien kanssa.

2

Tarkista asiakkaan organisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Mene Asiakkaat ja varmista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa ryhmän tai yrityksen nimeä BroadWorksistä).

  3. Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat käyttäjiä kyseisessä organisaatiossa.

  4. Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määritit Integrated IM&P -palvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvoja.

Käyttäjän testaus

1

Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.

2

Kirjaudu sisään testikäyttäjiksi molemmissa koneissa.

3

Soita testipuheluita.

Webexin hallinta BroadWorksille

Tarjoa asiakasorganisaatioita

Nykyisessä mallissa varaamme asiakasorganisaation automaattisesti, kun otat ensimmäisen käyttäjän käyttöön jollakin tässä asiakirjassa kuvatuista tavoista. Toimitus tapahtuu vain kerran kullekin asiakkaalle.

Tarjoa käyttäjät

Voit tarjota käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

  • Käytä sovellusliittymiä Webex-tilien luomiseen

  • Luo Webex-tilejä määrittämällä integroitu IM&P (virtausprovisio) luotetuilla sähköpostiviesteillä

  • Määritä integroitu IM&P (flowthrough-hallinta) ilman luotettavia sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteita Webex-tilejä varten

  • Salli käyttäjien itseaktivoida (lähetät heille linkin, he luovat Webex-tilejä)

Julkisen hallinnan sovellusliittymät

Webex paljastaa julkiset sovellusliittymät, jotta palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien provisioinnin olemassa oleviin hallintatyönkulkuihinsa. Näiden API-määritykset ovat saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näitä sovellusliittymiä, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webex for Cisco BroadWorks.


 

Nämä sovellusliittymät hylkäävät tukkuasiakkaat.

Flowthrough Provisioning

BroadWorksissä voit tarjota käyttäjille Ota integroitu IM&P käyttöön vaihtoehto. Tämä toiminto saa BroadWorks-hallintasovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän luomiseksi Webexissä. Provisiointisovellusliittymämme on taaksepäin yhteensopiva UC-One SaaS API:n kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodin muutosta, vain kokoonpanon muutosta hallintasovittimen API-päätepisteeseen.


 

Webexin tilaajien hallinta voi kestää huomattavasti (useita minuutteja yrityksen ensimmäisellä käyttäjällä). Webex suorittaa provisioinnin taustatehtävänä. Joten läpikulkuprovisioinnin onnistuminen osoittaa, että valmistelu on alkanut. Se ei osoita valmistumista.

Varmistaaksesi, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio ovat täysin valmiita Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja katsottava asiakasluetteloasi.

BroadWorks-johtoverkoston käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorks -sovellusta jaetun puhelun ulkoasun (SCA) kautta. Runkojohdon käyttäjälle on määritettävä todennuspalvelu. Kuten BroadWorks Trunking Solution Guide -oppaan osiossa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webexin ulkoasun todennuksen erillään tavallisesta runkojohdon todennuksesta. Webex for BroadWorks -sovellusta ei voida varata kanavan käyttäjille, joille on määritetty reittiluettelo- tai suora reitti -ominaisuudet.


 
Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingista organisaation asetuksissa Asiakasluettelo-osioon ja sitä kutsutaan nyt Onboarding-malliksi.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien tarjoaminen Webexissä ilman Integrated IM&P -palvelua:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.

  2. Klikkaus Näytä mallit.

  3. Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

    Muista, että jokainen malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioosi. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, käyttäjä ei voi aktivoida itseään linkin avulla.

  4. Kopioi hallintalinkki ja lähetä se käyttäjälle.

    Voit myös lisätä ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.

  5. Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitussa mallissa.

Katso lisätietoja Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit.

Varustaminen epäluotettavilla sähköpostiviesteillä

Partner Hub tarjoaa joukon säätimiä Käyttäjän tila -näkymässä, joka mahdollistaa Webex Cisco BroadWorksille Palveluntarjoajan järjestelmänvalvojat tarkistavat käyttäjän tilan ja ratkaisevat virheet luotaessa epäluotettavia sähköposteja. Katso lisätietoja Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla.

Siirrä Webex-käyttäjät Webexiin Cisco BroadWorksille

Jos haluat siirtää olemassa olevat Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä noudatetaan.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

  1. Tarjoa käyttäjät—Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (ei käyttäjiä), noudata normaalia hallintaa, jotta ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojana ja luo organisaatio. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavia käyttäjiä varten käytä alla olevaa menettelyä.

  2. Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille—Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on varattu), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon-Organisaatioliite (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää myös Webex for BroadWorksin seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on liitetty oikeaan organisaatioon.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

  • Tarjoa käyttäjät— Noudata normaalia valmistelua lisätäksesi ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Myöhempien käyttäjien siirtämiseen tarvitaan käyttäjän suostumus (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ainakin yksi käyttäjä on varattu):

Asiakasorganisaatio

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille

Käytä tätä menettelyä siirtääksesi olemassa olevan Webex-käyttäjän, joka kuuluu kuluttajaorganisaatioon tai jolla on itse rekisteröitynyt tili (ilmainen tili tai kokeilutili) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ensimmäisen käyttäjän kanssa). Tässä tapauksessa voit käyttää yhtä seuraavista vaihtoehdoista käyttäjien siirtämiseen:

  • Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) – Käyttää luotettujen sähköpostien hallintaa

  • Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla) – Käyttää hallintaa ei-luotettavilla sähköpostiviesteillä

  • Itseaktivointi


 
Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole määritetty), noudata normaaleja valmisteluprosesseja (Tarjoa käyttäjät) luodaksesi organisaation ja lisätäksesi ensimmäisen käyttäjän järjestelmänvalvojaksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on lisätty organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät noudattamalla tämän menettelyn suostumukseen perustuvia menetelmiä.

Siirrä käyttäjä (luotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.

  2. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Aktivoi tili. Käyttäjä ohjataan Webexin kuluttajaportaaliin.

  3. Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.

  4. Käyttäjä napsauttaa Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään epäluotettuja sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät seuraavasti:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä työnnetään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.

    • Aktivointilinkin sisältävä teksti lähetetään käyttäjälle.

  2. Käyttäjä napsauttaa Aktivointi-linkkiä ja kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt.

    • Sähköpostiosoite on vahvistettu.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexin kuluttajaportaaliin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.

  5. Käyttäjän on napsautettava Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivointivirtaus

Jos käyttäjällä on BroadWorks-tili, hän voi käyttää itseaktivointiprosessia tilinsä siirtämiseen.

  1. Käyttäjä kirjautuu sisään käyttäjäportaalin URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnistetiedoilla.

  2. Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköposti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt linkki, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.

    • CI havaitsee, että käyttäjällä on olemassa Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.

  5. Käyttäjä napsauttaa Poista tili.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon

Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, joka lisää Webex for BroadWorks -palveluita olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, jota ei ole vielä liitetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan TÄYTYY hyväksyä järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet, jotta hallintapyyntö onnistuu.

Organisaation järjestelmänvalvojan hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista pitää paikkansa:

  • Nykyisellä asiakasorganisaatiolla on 100 käyttäjää tai enemmän

  • Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostin verkkotunnus

  • Organisaation verkkotunnus on vaadittu

Jos mikään yllä olevista kriteereistä ei pidä paikkaansa, automaattinen liittäminen voi tapahtua.


 
Vuonna an Automaattinen kiinnitys skenaariossa Webex for BroadWorks -tilaus lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman ilmoitusta olemassa olevalle organisaation järjestelmänvalvojalle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa kumppaniorganisaatiollesi annetaan Provisioning Admin -oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai se on vain keskeytetty/peruutettu, sinusta tulee täysi järjestelmänvalvoja.

Provisioning-järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksilla sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjille. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan järjestelmänvalvojaan ja pyydät koko järjestelmänvalvojan käyttöoikeutta organisaatioon.

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat lisätä BroadWorks-soittopalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavasti:


 
Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin (kytkin on oletuksena päällä).
1

Kumppanin ylläpitäjä tarjoaa Webexin Cisco BroadWorksille asiakkaalle. Katso apua Tarjoa asiakasorganisaatioita. Tapahtuu seuraavaa:

  • Organisaation liittäminen epäonnistuu a 2017 virhe (Ei voida antaa tilaajaa olemassa olevaan Webex-organisaatioon). (Virhettä ei vastaanoteta automaattisen liittämisen aikana.)

  • Sähköposti-ilmoitus luodaan ja lähetetään asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle järjestelmänvalvojalle). Sähköposti-ilmoitus korostaa kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta (kuten on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyytää organisaation järjestelmänvalvojaa hyväksymään kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi. Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä pyyntö ja toimitettava se kumppanin järjestelmänvalvojalle täysi ylläpitäjä pääsy asiakasorganisaatioon.


 

Oletetaan, että asiakkaan järjestelmänvalvoja ei saa sähköpostia. Siinä tapauksessa asiakkaan järjestelmänvalvoja voi manuaalisesti lisätä kumppanijärjestelmänvalvojan (määritetty mallissa) asiakasorganisaation ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi Control Hubista. Yritä sitten määrittää käyttäjä uudelleen, mikä käynnistää Webex for Cisco BroadWorks -asiakaspalvelun.

2

Kanssa täysi ylläpitäjä pääsyn, kumppanin järjestelmänvalvoja voi suorittaa asiakkaan käyttöönoton loppuun. Sinun on yritettävä uudelleen asiakkaan provisiointi edellä olevasta vaiheesta 1 alkaen. Nyt ulkoisena täyden järjestelmänvalvojana sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017.

Kun soittopalveluiden toimittaminen on valmis, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org:n alla.


 
Liitteenä olevan organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi pysyy sellaisena kuin se oli ennen liittämisprosessia.

Organisaation ehdot

  • Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakasorganisaation olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.

  • Ensimmäistä Webex for BroadWorksia käyttävää käyttäjää olemassa olevasta organisaatiosta ei ole määritetty järjestelmänvalvojaksi. Olemassa olevan organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.

  • Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorks -hallintamallissa määritettyihin verrattuna. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumistavat eivät muutu.

    • Jos nykyisessä asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, liittämisen jälkeen kumppanin lisäbrändäysasetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa perusbrändäyksen säilyvän ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Brändäyksen lisäasetuksissa.

  • Nykyisen organisaation nimi ei muutu.

  • Sähköpostin eston lippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä saattaa vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada sähköpostin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin viimeistelemiseksi.

  • Rajoitettu järjestelmänvalvojatila (asetettu kumppanin rajoittaman tilan valitsimella) on poistettu käytöstä liitetyssä organisaatiossa.

  • Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin (siirrät nykyiset käyttäjät ja päivität organisaatiotunnuksen), ennen kuin lisäät uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.

  • BroadWorks-yritys voidaan liittää vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Lisää ulkoinen järjestelmänvalvoja

Katso vaiheet, joita asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat noudattaa lisätäkseen kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, kohdasta Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö artikkeli aiheesta help.webex.com.


 
Asiakkaan järjestelmänvalvojan on annettava ulkoiselle järjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja oikeudet.

 
Sähköpostiosoitteen, jonka asiakasorganisaation järjestelmänvalvoja lisää ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, on vastattava kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa.

Kun olet lisännyt sähköpostiviestin Partner Hubin Onboarding-mallista täydelliseksi järjestelmänvalvojaksi, kaikki ylimääräiset kumppanijärjestelmänvalvojat on myös lisättävä ulkoisiksi järjestelmänvalvojiksi, joilla on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet.

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta Webex-organisaatiosta noudattamalla näitä ohjeita. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin olemassa olevaan organisaatioon vahingossa ja haluat poistaa liitteen.


 

Normaalissa kulussa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain vakiovirtaus) poistaa kaikki liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen käytöstä. Lisäksi menetät pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa liittyvä tilaus. Hybridivirtauksessa asiakastilauksia ei muuteta.

  1. Jos sinulla ei ole pääsyä asiakasasetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet seuraavasti Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö.

  2. Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-työtila API.

  3. Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja API.

  4. Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi määritetty epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Seuraa Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla poistaaksesi käyttäjät.

  5. Poista BroadWorks kutsuu asetukset tälle asiakkaalle. Avaa asiakkaan Control Hub -esiintymä, napsauta Hybridi, alla BroadWorks kutsuu -osiossa poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorksin asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämiseen liittyviä prosesseja.


 
Vaihtoehtoinen mahdollisuus poistaa tilaajia, jos et halua käyttää Poista BroadWorks-tilaaja API:n tulee mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integroitu IM&P palvelua käyttäjille, joita asia koskee.

Hallinnoi käyttäjiä ja organisaatioita

Jos haluat hallita käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorksissa, muista, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissä että Webexissä. Kutsuattribuutit ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti säilytetään BroadWorksissä. Webexissä on erillinen sähköposti-identiteetti käyttäjälle ja sen Webex-ominaisuuksien lisensointi.

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

Jos olet valmistelemaan Webex for BroadWorks -käyttäjiä käyttämällä läpikulkuprosessia epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, käyttäjien on luotava itse tarjonta syöttämällä sähköpostiosoitteensa käyttäjän aktivointiportaaliin. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi käyttää Yritä uudelleen vaihtoehto, joka näkyy portaalissa tehdäksesi uuden yrityksen. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkistaa tilan alla olevien vaiheiden avulla Partner Hubissa ja joko ottaa käyttöön käyttäjän, poistaa käyttäjän tai tehdä kokoonpanomuutoksia.

1

Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.

2

Klikkaus Näytä mallit. Valitse sopiva aloitusmalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

3

Alla Käyttäjän vahvistus, varmista, että seuraavat asetukset on määritetty varmistaaksesi, että ei-luotettavan sähköpostin läpivienti on määritetty oikein:

  • The Epäluotetut sähköpostit vaihtoehto on tarkistettava
  • The Jaa linkki -kentän on osoitettava Aktivointi-linkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää itsepalvelua käyttäjän aktivointiportaalin kautta.
4

Kun käyttäjän hallinta on suoritettu, Käyttäjän vahvistus osio, napsauta Näytä käyttäjän tila tarkistaaksesi hallinnan tilan.

The Käyttäjän tila näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun paketin tyypin ja nykyisen tilan, joka näyttää, onko käyttäjälle varattu vai onko olemassa vaatimuksia.
5

Jos käyttäjillä on virheitä tai odottavia vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallintavaihtoehdoista:

  • Yritä aktivointia uudelleen-Napsauta tätä vaihtoehtoa yrittääksesi ottaa käyttäjän käyttöön uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan kelvollinen sähköpostiosoite ja napsauta Kyydissä.
  • Poista käyttäjä— Tämä vaihtoehto voi olla sopiva, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit ottaa käyttöön. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää liittymistä uudelleen.
  • Muuta pakettityyppiä— Muuta asetusta paketista toiseen:
  • Kopioi virheteksti— Napsauta tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Näkymän lisäasetukset

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä, kun tarkastelet käyttäjäluetteloa:

  • Viedä— Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjäluettelon CSV-tiedostoon.

  • Sulje pois valtuutetut käyttäjät— Ota tämä kytkin käyttöön, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on odottavia vaatimuksia tai virheitä.

Muuta käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Sähköpostitunnus ja vaihtoehtoinen tunnus ovat BroadWorks-käyttäjämääritteitä, joita käytetään Webexin kanssa Cisco BroadWorksille. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissä. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri määritteiden tarkoitus ja mitä tehdä, jos niitä on muutettava:

Attribuutti BroadWorksissäVastaava attribuutti WebexissäTarkoitusHuomautuksia
BroadWorks-käyttäjätunnusEi mitäänEnsisijainen tunnisteEt voi muuttaa tätä tunnistetta ja silti linkittää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda uudelleen, jos se on väärin.
Sähköposti tunnuskäyttäjätunnus

Pakollinen läpiviennissä (Webex-käyttäjätunnuksen luomisessa), kun vakuutat luottavasi sähköpostiin

Ei vaadita BroadWorksissä, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin

Ei vaadita BroadWorksissä, jos sallit tilaajien aktivoida itse

Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on määritetty väärä sähköpostiosoite:

  1. Muuta käyttäjän sähköpostiosoitetta Control Hubissa

  2. Muuta BroadWorksissä sähköpostitunnus-attribuuttia

Älä muuta BroadWorks-käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.

Vaihtoehtoinen tunnusEi mitäänMahdollistaa käyttäjän todennuksen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnuksellaPitäisi olla sama kuin sähköpostitunnuksen. Jos et voi laittaa sähköpostia Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa todennuksen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa

1

Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat.

2

Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, jossa käyttäjä asuu.

Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikealla puolella olevaan paneeliin.

3

Klikkaus Näytä asiakas.

Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubissa ja näyttää Yleiskatsaus-sivun.
4

Klikkaus Käyttäjät, etsi sitten käyttäjä, jota asia koskee, ja napsauta sitä.

5

Käyttäjässä Palvelut, klikkaus Webex BroadWorks-paketeille (tilaukset).

Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.

6

Vuonna Profiili -välilehti, katso Paketti osio ja napsauta nuolta (>) laajentaaksesi näkymää.

7

Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Perus, Vakio, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallentaa.

Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.

8

Voit sulkea käyttäjätiedot ja Control Hub -välilehden.


 
Standard- ja Premium-paketeissa on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jollakin näistä kahdesta paketista, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla on kaksi kokouspaikkaa Control Hubissa. Tilaajan isäntäkokousominaisuudet ja kokoussivusto vastaavat heidän nykyistä pakettiaan. Edellisen paketin kokoussivusto ja sivustolle aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, pysyvät kokoussivuston järjestelmänvalvojan käytettävissä.

 
Paketin muutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Poista käyttäjät

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:


 
Jos käyttäjällä, jonka aiot poistaa, on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen kuin poistat käyttäjän. Järjestelmänvalvojan roolia ei siirretä automaattisesti, jos viimeinen järjestelmänvalvoja poistetaan.

Webex Cisco BroadWorks API:lle

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex for Cisco BroadWorks -sovellusliittymää käyttäjien poistamiseen:

  1. Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Suorita Poista henkilö API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person poistaaksesi käyttäjän kokonaan.

Flow-through Provisioning

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä läpikulkuprosesseilla:

  1. Poista BroadWorks-palvelimella IM+P Integrated -palvelu käyttäjästä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjältä osoitteesta Käyttäjä – Integroitu IM&P sivu BroadWorksissä. Yksityiskohtaiset toimenpiteet ovat kohdassa Integroidun IM&P:n määrittäminen Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2.

    Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpikulkuprosessi poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen käyttäjältä. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.

  3. Mene Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.

Ohjauskeskus (asiakasjärjestelmänvalvojat)

Asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä organisaatiostaan Control Hubin avulla. Katso lisätietoja Poista käyttäjä organisaatiostasi Webex Control Hubissa klo https://help.webex.com/0qse04/.

Poista organisaatio

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä.
1

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People-sovellusliittymien avulla:

  1. Suorita Listaa ihmiset API saadakseen käyttäjäluettelon.

  2. Suorita Poista henkilö API käyttäjien poistamiseen.


 
The Poista BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.
2

Jos Directory Sync on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemiston synkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta asetukset.

  2. Alla BroadWorks kutsuu, klikkaus Näytä mallit ja valitse sopiva malli.

  3. Klikkaa Näytä asiakkaiden synkronoinnin tilaluettelo painiketta sivupaneelissa.

  4. Napsauta oikean asiakkaan kohdalla kolmea pistettä oikeassa reunassa ja valitse Poista synkronointi käytöstä.

Voit poistaa hakemistojen synkronoinnin käytöstä API:n kautta käyttämällä Päivitä hakemiston synkronointi BroadWorks Enterpriselle API ja poista se käytöstä Ota DirSync käyttöön asetusta.

Kaikki tämän organisaation BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummalla tahansa menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa käyttäjien määrästä riippuen.

3

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, käytä Poista organisaatio API organisaation poistamiseen.

Tilauksen peruuttaminen Control Hubista

Koska API on yksityinen, asiakkaat eivät voi käyttää sitä. Sen sijaan seuraavat vaiheet osoittavat, kuinka asiakkaat voivat peruuttaa oman tilauksensa Control Hubista:

  1. Kumppanin järjestelmänvalvoja voi navigoida "Hybridipalvelut" -sivulle asiakkaan ohjauskeskuksessa.

  2. Etsi "BroadWorks Calling" -kortti.

  3. Kun kaikki käyttäjät on poistettu Webex for BroadWorksistä kyseiselle asiakkaalle, kumppanin pitäisi nähdä painike "Tyhjennä määritykset" (eli poista heidän customer_config merkintä BPB:ssä).

Julkaisun hallinta

Kumppanikeskuksen julkaisujen hallinnan hallintatoiminnot helpottavat Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisutiheyttä, jonka mukaan käyttäjien Webex-sovellukset päivittävät uusimpaan ohjelmistoon.

Webex-sovellus käyttää oletusarvoisesti automaattisia päivityksiä (Ciscon ohjaama kuukausijulkaisu). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien järjestelmänvalvojat voivat kuitenkin:

  • Määritä mukautetut julkaisuaikataulut, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta

  • Määritä yksittäinen julkaisuaikataulu ja jakaa se kaikille heidän hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille

  • Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja käyttämisestä, on Webex-artikkelissa. Julkaisunhallinnan mukautukset.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

  • Lisää BroadWorks-klusteri kumppanikeskukseen

  • Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa

  • Lisää aloitusmalli Partner Hubiin

  • Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

1

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

3

Klikkaus Näytä klusterit.

4

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa.
5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muuta tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.
  • Klikkaus Poistaa poistaaksesi klusterin ja vahvista sitten.

     

    Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toiminnot, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL-osoitteen, XSP:n päivittäminen|ADP-URL-osoitetta tai DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.

    Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

1

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

3

Klikkaus Näytä mallit.

4

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muokkaa tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.
  • Klikkaus Poistaa poistaaksesi mallin ja vahvista sitten.

Asetus

Arvot

Huomautuksia

Käyttöönottotilin nimi/salasana

Käyttäjän toimittamat merkkijonot

Sinun ei tarvitse kirjoittaa hallintatilin tietoja uudelleen, kun muokkaat mallia. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta alun perin antamasi arvot säilyvät.

Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla

Päälle/Pois

Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Tämä tarkoittaa, että sen käyttöönoton jälkeen käyttäjien on ehkä silti annettava sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintokohteita, panemaan merkille tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoille ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki sisältää sekä uusia että olemassa olevia sivustoja.

Ota Webex Assistant for Meetings käyttöön

Webex Assistant on oletuksena käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset ovat voimassa Webex for Cisco BroadWorksille:

  • Tuki on rajoitettu Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.

  • Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.

  • Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse

  • Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.

  • Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat saatavilla riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.

  • Vakiopaketissa Tallenna kokous pilveen -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta.

Lisätietoja Webex Assistantista

Katso käyttäjätiedot toiminnon käytöstä kohdasta Käytä Webex Assistantia Webexin kokouksissa ja tapahtumissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä

Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletuksena käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat kaikkien puheluiden käyttävän BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, mikä poistaa tämän vaihtoehdon käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.

Ominaisuuden tuki

Kun Webex-puhelut on poistettu käytöstä, seuraavat ehdot koskevat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä:

  • Käyttäjät eivät enää näe Soita Webexillä valittavana puheluvaihtoehtona Webex-sovelluksessa.

  • Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webexille Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puheluhistoriasta, yhteystiedoista kirjoittamalla toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.

  • Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.

  • Webex-kokoukset ja puhelinläsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisivat poissa käytöstä.

Poista Webex-puhelut käytöstä (uusi aloitusmalli)

Kun määrität uutta Onboarding-mallia, voit määrittää, ovatko Webex-puhelut käytössä vai pois käytöstä valitsemalla tai poistamalla valinnan Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä -valintaruutu Lisää uusi malli velho. Tämä asetus otetaan käyttöön niiden asiakasorganisaatioiden käyttäjiltä, jotka olet määrittänyt malliin.

Katso lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen aloitusmalli)

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex-puhelut olemassa olevasta Onboarding-mallista. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta uusilta käyttäjiltä asiakasorganisaatioissa, jotka käyttävät tätä mallia.

  1. Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Valita asetukset.

  3. Klikkaus Näytä malli ja valitse sopiva aloitusmalli.

  4. Klikkaus Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.

  5. Klikkaus Tallentaa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen käyttäjä)

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä Onboarding-mallissa muuttaa asetusta vain uusille käyttäjille, jotka on määritetty malliin. Jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevan käyttäjän osalta, voit päivittää käyttäjän noudattamalla jotakin alla olevista toimenpiteistä.


 
Varmista, että olet jo suorittanut jonkin yllä olevista toimenpiteistä Webex-puhelujen poistamiseksi käytöstä Onboarding-mallissa, johon käyttäjä on määritetty. Muussa tapauksessa jompikumpi seuraavista toimenpiteistä määrittää käyttäjän uudelleen Webex-puhelut käytössä.

Jos käytät läpikulkuprosessia, voit tehdä seuraavat toimet:

  1. Avaa CommPilot ja siirry käyttäjämäärityksiin.

  2. Poista Integroitu IM+P palvelun käyttäjältä ja napsauta OK.

  3. Lisää Integroitu IM+P palvelua käyttäjälle ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

  1. Käytä Poista BroadWorks Subscriber API poistaaksesi käyttäjän.

  2. Käytä Tarjoa BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää määritystunnisteita videopuhelujen ja/tai näytön jakamisen poistamiseen Webex-sovelluksesta tulevan puhelun aikana (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).

Katso täydelliset kokoonpanotiedot ja vaihtoehdot Poista videopuhelut käytöstä ja Poista näytön jakaminen käytöstä in Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.


 
Videolle voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletuksena vain video vai ääni.

Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus

Varattu lamppukenttä (BLF) / puhelun poiminta -ilmoitus hyödyntää BLF- ja suunnatun puhelun poimintaominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex-sovelluksessa, kun BLF:n valvotun luettelon käyttäjä vastaanottaa saapuvan puhelun. BLF-käyttäjä voi Jättää huomiotta tai Noukkia valvotun käyttäjän puhelu.

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava muiden ryhmän jäsenten puheluihin, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvotun luettelonsa Multi-Call Window - Watchlist -osiossa (vain Windows, Mac ei tueta) nähdäkseen Webex- ja muiden kuin Webex-tiimien jäsenten läsnäolon. Katso ohjeita usean puhelun käyttöönotosta: Usean puhelun ikkuna

Webexin jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muut kuin Webexin jäsenet on synkronoitava hakemistoon Webexiin, ja heillä on vain "tuntematon" ja "puhelun aikana" -tila (soittotila laukaisee puhelun poimintaikkunan).

Muiden kuin Webex-käyttäjien läsnäolon rajoitukset:

  1. Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI wideworks -käyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.

  2. CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvikäyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call" ja "unknown" läsnäolon. Ei aktiivista, soivaa jne. tilaa.

  3. Muut kuin Webex-käyttäjät BLF:n tarkkailulistalta, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakasohjelman aloittamista tai sen ollessa offline-tilassa, näytetään "tuntemattomana".

  4. Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webexin puhelunaikaiset tilat palautetaan tuntemattomiksi, kun yhteys muodostetaan uudelleen.

  5. Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelun, hänet näytetään edelleen "puhelussa".

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaustiedostot:

R22:lle:

  • AP.platform.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382362

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

  • AP.as.22.0.1123.ap383459

  • AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

  • AP.platform.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382362

  • AP.as.23.0.1075.ap383459

  • AP.as.23.0.1075.ap383520

  • Jos käytät XSP:tä|ADP:

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

  • Jos käytät ADP:tä:

    • Xsi-Actions-23_2022/01_1.200.bwar

    • Xsi-tapahtumat-23_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap382053

  • AP.as.24.0.944.ap382362

  • AP.as.24.0.944.ap383459

  • AP.as.24.0.944. ap383520

  • Xsi-Actions-24_2022/01_1.200.bwar

  • Xsi-tapahtumat-24_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

  • <notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(tämä tunniste on valinnainen)

Sinun on aktivoitava ominaisuus 101642 Enhanced Xsi Mechanism for Team Telephony AS:ssa:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa, koska jotkin SIP-puheluvirrat vaativat tämän ominaisuuden:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Varmista, että käyttäjille on määritetty seuraavat palvelut:

  • Määritä suunnatun puhelun vastaanottopalvelu kaikille käyttäjille

  • Määritä käyttäjille varattu lamppukenttä


 
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä varattu lamppukenttä BroadWorksissä

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän varattu lamppukentän seuraavalla tavalla.

  1. Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.

  2. Siirry valitulle käyttäjälle osoitteeseen Asiakassovellukset ja määritä varattu lamppukenttä.

  3. Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.

  4. Etsi ja lisää käyttäjiä hakuparametreilla Valvotut käyttäjät lista.

  5. Klikkaus OK.

Slido Integraatiotuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex-sovellusten integrointia Slido.

Slido on helppokäyttöinen työkalu yleisön sitouttamiseen. Se auttaa ihmisiä saamaan kaiken irti kokouksista kuromalla umpeen puhujien ja heidän yleisönsä välistä kuilua. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioosi, käyttäjäsi voivat lisätä Slido sovelluksen kokouksiinsa Webex-sovelluksessa. Tämä integrointi tuo kokoukseen lisää Q&A- ja kyselytoimintoja.

Saat lisätietoja käyttöönotosta ja käytöstä Slido Webex-sovelluksella, katso Integroi Slido Webex-sovelluksella.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Kun olet hyväksynyt Outlook-asiakasohjelmassa tapaamisen, tapaamisen, tilapäisen kokouksen tai muun kuin Webex-kokouksen, Webex-saatavuus näkyy muodossa "Kalenterikokouksessa". Tämä saatavuus kertoo kollegoillesi, että olet muuten sitoutunut ja että vastaus saattaa viivästyä.

Ota tämä ominaisuus käyttöön seuraavasti:

  1. navigoi kohtaan Kenraali välilehti asetukset -välilehti Windowsissa tai Asetukset Macissa.

  2. Valitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.


 
Käyttäjille, joilla Outlook-läsnäolointegraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" näkyy Outlookin "Varattu"-tilassa.

Varoitus

Jotta tämä ominaisuus toimisi, Webex-sovelluksen ja Outlook-asiakasohjelman on oltava käynnissä samanaikaisesti.

Työskentelemme parhaillaan Outlookin Näytä työpaikkana -vaihtoehdon tukemiseksi, jotta käyttäjää ei näytetä "kalenterikokouksessa" Webexissä.

Jos käyttäjä päättää poistaa käytöstä Näytä milloin kalenterikokouksessa ollessaan kalenterikokouksessa, hänen läsnäolonsa päivittyy vasta kokouksen päätyttyä. Tämä vaatii asiakkaan uudelleenkäynnistyksen.

Automaattinen vastaus äänellä

Automaattisen äänivastauksen avulla käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu reititetään automaattisesti työpöydän Webex-sovelluksen kautta. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn äänimerkin, joka ilmoittaa puhelun yhdistämisestä.

Webex for Cisco BroadWorksin käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

  • Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisella rivillä

  • Webex-sovelluksen on oltava ensisijaisen rivin ulkoasu

  • The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% -tunnisteen on oltava käytössä

Jos käyttäjällä on myös jaetut puhelun ulkoasut (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaisen linjan esiintymisistä), ominaisuus on edelleen tuettu ensisijaisessa ulkoasussa niin kauan kuin jaetut puhelun esiintymiset on määritetty ei saapuvien puhelujen vastaanottamiseen. Tämä voidaan saavuttaa määrittämällä jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta BroadWorksissä kaikille jaetuille puheluille:

  • Ilmoita kaikki esiintymiset Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Jaetun puhelun ulkoasun määrityksessä – tämä on suositeltu lähestymistapa

    tai

  • Salli lopettaminen tähän paikkaan on poistettava käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa tai

    tai

  • Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Suosittelemme, että käytät kapasiteetin suunnittelijaa määrittääksesi kuinka monta XSP:tä lisää|ADP-resurssit, joita tarvitset suunniteltuun tilaajamäärän lisäämiseen. Jommallakummalla erillisellä NPS- tai Webexillä Cisco BroadWorks -farmille sinulla on seuraavat skaalautumisvaihtoehdot:

  • Mittakaavaan omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelimet tilalle, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin tilan olemassa olevat solmut.

  • Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-tila. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uudelle tilalle vähentääksesi paineita olemassa olevalle maatilalle.

  • Lisää erikoistunut maatila: Jos sinulla on pullonkauloja tietyssä palvelussa, sinun kannattaa luoda erillinen XSP|ADP-tila tähän tarkoitukseen ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut rinnakkaisasumisvaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-merkinnät uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi farmi.

Kaikissa tapauksissa BroadWorks-ympäristösi seuranta ja resursointi on sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakasedustajaasi, joka voi järjestää asiantuntijapalvelut.

HTTP-palvelinvarmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä mTLS-todennettujen verkkosovellusten varmenteita XSP:lläsi|ADP:t:

  • Luottamusketjumme sertifikaatti Webex-pilven kautta

  • Sinun XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen sertifikaatit

Luottamusketju

Lataat ketjun luottamussertifikaatin Control Hubista ja asennat sen XSP:llesi|ADP:t alkukokoonpanon aikana. Odotamme päivittävän varmenteen ennen sen vanhenemista ja ilmoittavan sinulle, kuinka ja milloin se tulee muuttaa.

HTTP-palvelinliittymäsi

XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne kohdassa kuvatulla tavalla Tilaa todistukset. Itse allekirjoitettu varmenne luodaan käyttöliittymälle, kun suojaat käyttöliittymän ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivämäärästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. Sinun vastuullasi on pyytää uusi varmenne ennen sen voimassaolon päättymistä.

Kumppanitilan rajoittama

Restricted by Partner Mode on kumppanikeskuksen asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakasjärjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät roolioikeuksistaan riippumatta voi käyttää rajoitettuja ohjausobjekteja Control Hubissa. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.


 
Kumppanitilan rajoittama on organisaatiotason asetus pikemminkin kuin rooli. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjä roolioikeuksia asiakasjärjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, jossa asetusta käytetään.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet

Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun kumppanin rajoittama tila otetaan käyttöön. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa välittömästi Control Hub -otsikon alla. Banneri ilmoittaa asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että rajoitettu tila on käytössä, eikä hän välttämättä pysty päivittämään kaikkia puheluasetuksia.

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Partner-tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavalla kaavalla:

(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolin oikeudet) - (Rajoitettu kumppanitilan rajoitusten vuoksi)

Rajoitukset

Kun kumppanin rajoittama tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:

  • Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Hallinnoi käyttäjiä painike on harmaana.

    • Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.

    • Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla

    • Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla

    • Hakemiston synkronointi— Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).

    • Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.

    • Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.

    • Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)

    • Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava

    • Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.

  • Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.

  • Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.

    • Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.

  • Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.

  • Alla PALVELUT, Muuttoliikkeet ja Yhdistetty UC palveluvaihtoehdot on estetty.

Ota käyttöön kumppanin rajoittama tila

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön alla olevan menettelyn Kumppanitilan rajoittama tietylle asiakasorganisaatiolle (oletusasetus on käytössä).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakasorganisaatio.

  3. Ota käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama kytkin kytkeäksesi asetuksen päälle.

    Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.


 

Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:

  • Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)

  • Muuta paketteja käyttäjälle

Kumppanianalyysi

Control Hubin parannukset tekevät kumppanien järjestelmänvalvojien helpoksi tarkastella ja päivittää pakettitietoja käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus tarjoaa kumppaneille mahdollisuuden saada kootun näkymän kaikista asiakkaista ja sisältää seuraavat tiedot:

  • Käyttäjiä yhteensä paketin mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Käyttäjä pakettitrendin mukaan (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)

  • Asiakkaat, joille on määrätty # pakettia

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale ja Webex for Broadworks -paketteja Partner Hubissa.

Laskutusraporttien sovellusliittymät

Webex for Developers tarjoaa julkisia sovellusliittymiä, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää näitä sovellusliittymiä laskutusraporttien luomiseen, luetteloimiseen, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API:t, vaaditut käyttöoikeudet ja roolivaatimukset.

Laskutussovellusliittymä

Tarkoitus

Käyttöoikeustyyppi

Sovellusliittymän roolivaatimus

(Järjestelmänvalvoja vaatii vähintään yhden näistä rooleista)

Luoda BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään laskutusraportin luomiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

Lista BroadWorksin laskutusraportit

Käytetään katsottavissa olevien raporttien luetteloimiseen.

Lukuoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

  • Vain luku -järjestelmänvalvoja

Saada BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään kopion hankkimiseen luodusta raportista.

Lukuoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

  • Vain luku -järjestelmänvalvoja

Poistaa BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään luodun raportin poistamiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa on lueteltu luodun raportin kentät.

Ala

Kuvaus

Jälleenmyyjän nimi

Kumppanin nimi tai kumppanin organisaatiotunnus

laskutustunnus

Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero

spEnterpriseId

Palveluntarjoajan toimittama yksilöllinen tunniste tilaajan yritykselle.

sisäinen

Asiakkaan sisäinen kokeilutila (Kyllä/Ei)

käyttäjätunnus

BroadWorksin tilaajan käyttäjätunnus

tilaajatunnus

Ainutlaatuinen tunniste kyseiselle tilaajalle Webexissä

itseaktivoitunut

Kyllä ei

ensimmäinenAloituspäivä

Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.

laskutuksen aloituspäivämäärä

Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa

billingEndDate

Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa

paketti

Paketin tyyppi, jota veloitetaan

määrä

Suhteellinen määrä laskutusta varten.

  • 1 – tarkoittaa täyttä kuukautta


 
  • Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda raporttia uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.

  • Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jossa muutos tapahtui, näytetään useita kyseiselle käyttäjälle suhteutettuja merkintöjä ennen muutosta ja sen jälkeen.

Webexin vianmääritys Cisco BroadWorksille

Tilaa Webexin tilasivu

Ensimmäinen tarkistus https://status.webex.com kun kohtaat odottamattoman palvelun keskeytyksen. Jos et ole muuttanut asetuksia Control Hubissa tai BroadWorksissä ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja tapahtumailmoitusten tilaamisesta osoitteessa Webexin ohjekeskus.

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden käyttö- ja laatutietoja. Lue lisää aiheesta Ohjaa Hub Analyticsia Webexin ohjekeskuksessa.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpikulkuprosesseilla:

  • Voiko sovelluspalvelin tavoittaa palveluntarjoajan URL-osoitteen?

  • Ovatko hallintatili ja salasana oikein, onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissä?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:


 

mTLS-yhteyden todennuspalveluun odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska sinun on luotava klusteri päästäksesi Webex-varmenneketjuun. Ilman sitä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalveluun XSP|ADP:t, joten mTLS-testiyhteys Partner Hubista ei onnistu.

  • Ovatko XSP|ADP-rajapinnat julkisesti saatavilla?

  • Käytätkö oikeita portteja? Voit kirjoittaa portin klusterin rajapintamääritykseen.

Liitännät epäonnistuvat validoinnissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-liitännät:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.

  • Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin.

Todennuspalvelun käyttöliittymä:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.

  • Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin kiinnittäen erityistä huomiota:

    1. Varmista, että jaoit RSA-avaimet kaikille XSP:lle|ADP:t.
    2. Varmista, että annoit AuthServicen URL-osoitteen verkkosäilölle kaikissa XSP:issä|ADP:t.
    3. Jos muokkasit TLS-salauksen määritystä, tarkista, että käytit oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salauksille IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa vaaditut salauspaketit on lueteltu väärin OpenSSL-nimeämiskäytännössä.
    4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakassertifikaatit ladattu XSP:llesi|ADP/ADP-luottamuskauppa? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?

    5. Jos käytät CI-tunnuksen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty ei vaaditaanko asiakasvarmenteita?

Asiakasongelmat

Varmista, että asiakas on yhteydessä BroadWorksiin

  1. Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.

  2. Tarkista, että sivupalkissa on Puheluasetukset-kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammaspyörä).

    Jos kuvaketta ei ole, käyttäjä ei ehkä ole vielä ottanut soittopalvelua käyttöön Control Hubissa.

  3. Avaa Asetukset/Asetukset -valikkoon ja siirry kohtaan Puhelinpalvelut osio. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

    Jos eri puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, näytetään, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä vahvistus tarkoittaa:

  • Asiakas on onnistuneesti transversoinut vaaditut Webex-mikropalvelut.

  • Käyttäjän todennus onnistui.

  • BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnuksen.

  • Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Kaikki Webex-sovellusasiakkaat voivat lähettää lokeja Webexille. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun tulee myös tallentaa käyttäjän sähköpostiosoite ja arvioitu ajankohta, jolloin ongelma ilmeni, jos pyydät apua TAC:lta. Katso lisätietoja Mistä löydän tukea Webexille?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjän kirjautumisongelmat

mTLS-todennus on määritetty väärin

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä todennuspalvelun URL-osoitteeseen:

  • Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.

  • Tarkista, että Webex-varmenneketju on asennettu luottamusankkurina.

  • Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinsertifikaatti on kelvollinen ja tunnetun CA:n allekirjoittama.

Lisenssiylimääräinen viesti

Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaalle Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viesti voidaan jättää huomiotta.

Vianetsintäopas

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -vianmäärityksestä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas.

Tuki

Vakaa valtion tukipolitiikka

Palveluntarjoaja on ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tukeen. Eskaloi ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, TAC:lle. BroadWorks-palvelinversion tuki noudattaa nykyisen version ja kahden aikaisemman pääversion (N-2) BroadSoft-käytäntöä. Lue lisää osoitteessa BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.

Eskalointipolitiikka

  • Sinä (palveluntarjoaja/kumppani) olet ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tuelle.

  • Ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, siirretään TAC:iin.

BroadWorks-versiot

Itsetuen resurssit

  • Käyttäjät voivat löytää tukea Webexin ohjekeskuksesta, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen sivu, joka sisältää yleiset Webex-sovellusten ohje- ja tukiaiheet.

  • Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tällä ohje-URL-osoitteella ja ongelmaraportin URL-osoitteella.

  • Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaalta. Lokit menevät Webex-pilveen, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.

  • Meillä on myös ohjekeskuksen sivu, joka on omistettu järjestelmänvalvojatason ohjeille Webex for Cisco BroadWorksille.

Kerää tietoja palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, niihin on saatettu liittää tietoja, jotka voivat auttaa TAC:tä tutkimaan ongelmasi. Jos näet esimerkiksi tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti ja jaa se kanssamme.

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

  • Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kukin tunnus on 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono, jotka on erotettu yhdysviivalla)

  • TrackingID (myös 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymä tai virheilmoitus tarjoaa sellaisen

  • Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia)

  • Asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks Reference

UC-One SaaS -vertailu Webexiin Cisco BroadWorksille

Ratkaisu >

UC-One SaaS

Webex Cisco BroadWorksille

Pilvi

Cisco UC-One Cloud (GCP)

Webex Cloud (AWS)

Asiakkaat

UC-One: Mobiili, pöytäkone

Vastaanottovirkailija, valvoja

Webex: Mobiili, pöytäkone, verkko

Suuri teknologiaero

Kokoukset toimitettu Broadsoft Meet Technologylla

Kokoukset toimitettu Webex Meetings Technologylla

Varhaiset kenttäkokeet

Lavastusympäristö, beta-asiakkaat

Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat

Käyttäjän identiteetti

BroadWorks ID toimi ensisijaisena tunnuksena, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota.

 

Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissä

Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena

SSO-integrointi palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä todentaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja BroadWorks-salaisuuden aikana.

 

Käyttäjä toimittaa kirjautumistiedot kertakirjautumisen kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa

TAI

Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä

TAI

Käyttäjätunnus CI:ssä, ID ja salaisuudet IdP:ssä

Asiakkaan todennus

Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta

Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset vaaditaan, jos käytät Webex-viestintää

Käyttäjät antavat tunnistetiedot selaimen kautta (joko kirjautumissivu Webex BIdP -välityspalvelimelta tai CI:ltä)

Webexin käyttö- ja päivitystunnukset

Hallinta / konfigurointi

OSS/BSS-järjestelmäsi ja

Jälleenmyyjäportaali

OSS/BSS-järjestelmäsi ja ohjauskeskus

Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi

Cisco Operationsin kerta-asennus

Cisco Operationsin kerta-asennus

Asiakkaan/yrityksen aktivointi

Jälleenmyyjäportaali

Control Hub

Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä

Käyttäjän aktivointivaihtoehdot

Ilmoittautunut itse

Aseta ulkoinen IM&P BroadWorksissä

Integroidun IM&P:n määrittäminen BroadWorksissä (yleensä yritykset)

XSP|ADP-palvelurajapinnat

XSI-toiminnot

 

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (mTLS valinnainen)

DMS

XSI-toiminnot

XSI-toiminnot (mTLS)

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (TLS)

DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1

Lataa ja asenna Webex. Katso lisätietoja Webex | Lataa sovellus.

2

Suorita Webex.

Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3

Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.

4

Jokin seuraavista tapahtuu riippuen tavasta, jolla organisaatiosi on määritetty Webexissä:

  1. Webex käynnistää selaimen, jonka avulla voit suorittaa todennuksen identiteetintarjoajaltasi. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA).

  2. Webex käynnistää selaimen, jossa voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.

Webex latautuu, kun olet onnistunut todentamaan IdP:tä tai BroadWorksia vastaan.

Tiedonvaihto ja tallennus

Nämä osiot sisältävät yksityiskohtaista tietoa tiedonvaihdosta ja tallentamisesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot on salattu sekä siirron aikana että lepotilassa. Katso lisätietoja Webex App Security.

Palveluntarjoajan perehdytys

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat Webexin tallentamat BroadWorks-tiedot:

  • Xsi-Actionsin URL-osoite

  • Xsi-Tapahtumien URL-osoite

  • CTI-käyttöliittymän URL-osoite

  • Todennuspalvelun URL-osoite

  • BroadWorks Provisioning Adapter -tunnistetiedot

Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan osana käyttäjien hallintaa Webex-sovellusliittymien kautta.

Tietojen siirto Webexiin

From

Kautta

Webexin tallentama?

BroadWorks-käyttäjätunnus

BroadWorks, API

Webex API:t

Kyllä

Sähköposti (jos SP tarjotaan)

BroadWorks, API

Webex API:t

Kyllä

Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)

Käyttäjä

Käyttäjän aktivointiportaali

Kyllä

Etunimi

BroadWorks, API

Webex API:t

Kyllä

Sukunimi

BroadWorks, API

Webex API:t

Kyllä

ensisijainen puhelinnumero

BroadWorks, API

Webex API:t

Kyllä

Matkapuhelimen numero

BroadWorks, API

Webex API:t

Kyllä

Ensisijainen laajennus

BroadWorks, API

Webex API:t

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

BroadWorks, API

Webex API:t

Kyllä

Kieli

BroadWorks, API

Webex API:t

Kyllä

Aikavyöhyke

BroadWorks, API

Webex API:t

Kyllä

Käyttäjän poisto

Webex for Cisco BroadWorks API tukee sekä osittaista että täydellistä käyttäjien poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan valmistelun aikana ja mitä poistetaan kussakin skenaariossa.

Käyttäjätiedot

Osittainen poisto

Täysi poisto

BroadWorks-käyttäjätunnus

Kyllä

Kyllä

Sähköposti

Ei

Kyllä

Etunimi

Ei

Kyllä

Sukunimi

Ei

Kyllä

ensisijainen puhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Matkapuhelimen numero

Kyllä

Kyllä

Laajennus

Kyllä

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

Kyllä

Kyllä

Kieli

Ei

Kyllä

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Webex-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen millä tahansa Webex-tuen todennusmekanismilla. ( BroadWorks-todennus käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todennusvuon eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitettu pääsytunnus ja (riippumaton) IDP-URL-osoite

Webex

Käyttäjän selain

Käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjän selain

Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)

SAML-väite

Käyttäjän selain

Webex

Todennuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Todennuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Käytä ja päivitä tokeneita

Webex

Käyttäjän selain

Käytä ja päivitä tokeneita

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja. Tämä taulukko havainnollistaa todennusvuon eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitettu pääsytunnus ja (Webex Bwks IdP-välityspalvelin) IdP-URL-osoite

Webex

Käyttäjän selain

Bränditiedot ja BroadWorks-URL-osoitteet

Webex

Käyttäjän selain

BroadWorks-käyttäjätiedot

Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama merkkisisäänkirjautumissivu)

Webex

BroadWorks-käyttäjätiedot

Webex

BroadWorks

BroadWorks-käyttäjäprofiili

BroadWorks

Webex

SAML-väite

Käyttäjän selain

Webex

Todennuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Todennuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Käytä ja päivitä tokeneita

Webex

Käyttäjän selain

Käytä ja päivitä tokeneita

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus parantaa kirjautumisprosessia ja ohjaa sisäänkirjautumiskulkua:

Kirjautumisvaroitus ja virheviestien parannus:

  • Tällä hetkellä Wexbex for BWKS-käyttäjille, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Tämän ominaisuuden avulla, jos salasana on vanhentumassa 10 päivän sisällä tai vähemmän - käyttäjä saa varoituksen salasanan vanhenemisesta, jossa ilmoitetaan kuinka monta päivää on jäljellä, ja käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan Unohtunut Salasanalinkki kirjautumisnäytössä salasanan nollaamiseksi.
  • Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määrityksen arvoksi on asetettu tosi, annettiin virhe "virheellinen käyttäjätunnus ja salasana", mutta nyt tämä ominaisuus parantaa virheilmoitusta: Kirjautumisyritys epäonnistui. Annetun käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Hallitse kirjautumiskulkua:

  • Kumppani voi rajoittaa sisäänkirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorks-salasana on vanhentunut, BroadWorksin enforcePasswordChangeOnExpiry-määrityksen arvo on epätosi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, jolloin tulee virheilmoitus, jonka mukaan salasana vanheni x päivää sitten, kun taas jos asetuspalvelu on poistettu käytöstä. , kirjautuminen on sallittu. Oletusarvon mukaan asetus ei ole käytössä.

Kumppani voi määrittää sisäänkirjautumissivulla olevan Unohtunut salasana -linkin osana Advanced Customization -ominaisuutta. Kumppanit määrittävät yleensä linkin, joka ohjaa käyttäjän kumppaniportaaliin salasanan hallintaa ja salasanan nollausta varten.


 

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautumisen aikana, kun salasana on vanhentumassa tai on jo vanhentunut. Ominaisuus ei käsittele, jos salasana vanhenee käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhentumisesta seuraavalla kirjautumisyrityksellään.

Asiakkaan asetusten haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä asiakasmäärityksiä haettaessa.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

Rekisteröinti

Asiakas

Webex

Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorks-URL-osoitteet

Webex

Asiakas

BroadWorks JWT -tunnus

BroadWorks Webexin kautta

Asiakas

BroadWorks JWT -tunnus

Asiakas

BroadWorks

Laitteen tunnus

BroadWorks

Asiakas

Laitteen tunnus

Asiakas

BroadWorks

konfigurointitiedosto

BroadWorks

Asiakas

Tasaisen tilan käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen liikkuminen komponenttien välillä uudelleentodennuksen aikana tunnuksen vanhenemisen jälkeen joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan datasiirto puhelua varten.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

SIP-signalointi

Asiakas

BroadWorks

SRTP-media

Asiakas

BroadWorks

SIP-signalointi

BroadWorks

Asiakas

SRTP-media

BroadWorks

Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirrot.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

HTTPS REST -viestit ja läsnäolo

Asiakas

Webex

HTTPS REST -viestit ja läsnäolo

Webex

Asiakas

SIP-signalointi

Asiakas

Webex

SRTP-media

Asiakas

Webex

SIP-signalointi

Webex

Asiakas

SRTP-media

Webex

Asiakas

Provisioning API:n käyttäminen

Kehittäjän käyttöoikeudet

API-spesifikaatio on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja opas sen käyttöön on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määritykset osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Sovelluksesi integroituu Webexin kanssa Liittäminen. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajan hallintaa) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojalle.

Webex API:t noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2:n avulla kolmannen osapuolen integraatiot voivat hankkia päivitys- ja käyttötunnuksia valitsemasi kumppanin järjestelmänvalvojan puolesta API-kutsujen todentamista varten.

Sinun on ensin rekisteröitävä integraatiosi Webexiin. Rekisteröitymisen jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutuksen myöntämiskulkua tarvittavien päivitys- ja käyttötunnusten saamiseksi.

Lisätietoja integroinneista ja tämän OAuth 2 -valtuutusprosessin rakentamisesta sovellukseesi on kohdassa https://developer.webex.com/docs/integrations.


 

Integraatioiden toteuttamiseen vaaditaan kaksi roolia - the kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla erillisten ihmisten/tiimien hallussa ympäristössäsi.

  • The kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen https://developer.webex.com luodaksesi vaaditun OAuth ClientID/Secret -tunnisteen sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksesi on kolmannen osapuolen luoma, hän voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heidän käyttöoikeuttaan) tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.

  • The valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujen valtuutukseen, kumppaniorganisaatiosi, asiakkaidesi organisaatioiden tai heidän tilaajiensa vaihtamiseen. Tällä tilillä on oltava joko täysi järjestelmänvalvoja tai myynti täysi järjestelmänvalvoja rooli kumppaniorganisaatiossasi. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu käyttämästäsi hallintatilasta:

  • Yritystila – Organisaation nimi vastaa tarkasti spEnterpriseId-tunnusta.

  • Palveluntarjoajatila – Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osa.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmistovaatimukset

Katso Elinkaarihallinta - BroadSoft-palvelimet.

Odotamme palveluntarjoajan olevan "päivityspäivitys" uusimpien BroadWorks-korjausten ja Release Independent (RI) -sovellusten kanssa. Alla oleva korjaustiedostoluettelo on Webexin integroinnin vähimmäisvaatimus.


 
Muista tarkistaa näiden ohjelmistokorjausten korjaustiedot. Joillakin korjauspäivityksillä voi olla ylimääräisiä CLI-vaatimuksia.

Versio R22

Palvelin

Patch

Lisätiedot

Sovelluspalvelin

AP.as.22.0.1123.ap364260

AP.as.22.0.1123.ap365173

AP.as.22.0.1123.ap368517

Pakollinen hakemistosynkronointiin

AP.as.22.0.1123.ap369763

AP.as.22.0.1123.ap372989

AP.as.22.0.1123.ap372757

AP.as.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.as.22.0.1123.ap373197

Vaadittu korjaustiedosto sovelluspalvelimelle

AP.as.22.0.1123.ap378391

AP.as.22.0.1123.ap374793

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.as.22.0.1123.ap377718

Vaadittu korjaustiedosto puhelun tallennusominaisuutta varten

AP.as.22.0.1123.ap377868

AP.as.22.0.1123.ap376508

Vaadittu korjaustiedosto läpikulkuvalmiuksia varten

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Profiilipalvelin

AP.ps.22.0.1123.ap372989

AP.ps.22.0.1123.ap372757

AP.ps.22.0.1123.ap378391

AP.ps.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Alusta

AP.platform.22.0.1123.ap353577

AP.platform.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.22.0.1123.ap365173

AP.platform.22.0.1123.ap367732

AP.platform.22.0.1123.ap369433

AP.platform.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.22.0.1123.ap372757

AP.platform.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus

AP.platform.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

XSP|ADP

AP.xsp.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap365173

AP.xsp.22.0.1123.ap368067

AP.xsp.22.0.1123.ap368601

Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus

AP.xsp.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap370952

AP.xsp.22.0.1123.ap373008

AP.xsp.22.0.1123.ap372757

AP.xsp.22.0.1123.ap372433

AP.xsp.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.xsp.22.0.1123.ap378391

AP.xsp.22.0.1123.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaaditaan yhdistetylle puheluhistorialle

Muu

AP.xsa.22.0.1123.ap372757

AP.xs.22.0.1123.ap372757

AP.ums.22.0.1123.ap378391

AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin

Patch

Lisätiedot

Sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap368517

Pakollinen hakemistosynkronointiin

AP.as.23.0.1075.ap369763

AP.as.23.0.1075.ap373197

Määritä sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.as.23.0.1075.ap378391

AP.as.23.0.1075.ap376509

AP.as.23.0.1075.ap377718

Pakollinen puhelun tallentamiseen

AP.as.23.0.1075.ap377868

AP.as.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Profiilipalvelin

AP.ps.23.0.1075.ap378391

Alusta

AP.platform.23.0.1075.ap367732

AP.platform.23.0.1075.ap370952

AP.platform.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.23.0.1075.ap376509

AP.platform.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

XSP|ADP

AP.xsp.23.0.1075.ap368067

AP.xsp.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap370952

AP.xsp.23.0.1075.ap373008

AP.xsp.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.xsp.23.0.1075.ap378391

AP.xsp.23.0.1075.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap376509

AP.xsp.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Muu

Jos käytät ADP:tä...

Xsi-tapahtumat-23_05.2021_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Versio R24

Palvelin

Patch

Lisätiedot

Sovelluspalvelin

AP.as.24.0.944.ap384177

Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelimelle

AP.as.24.0.944.ap375100

Vaaditaan läpivientitilausta varten

AP.as.24.0.944.ap377718

Pakollinen puhelun tallentamiseen

AP.as.24.0.944.ap377868

AP.as.24.0.944.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Muu

Xsi-tapahtumat-24_05.2021_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Webexille vaaditaan BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmätunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexille, on Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit


 

Varausten luominen kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostin vahvistuksen ja palvelutehtävän Webexissä.

Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos sinulla on käyttäjille luotettuja sähköpostiosoitteita, voit valita, että ne aktivoituvat automaattisesti, kun luot ne automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen hallinta ja automaattinen aktivointi".

Automaattinen käyttäjien hallinta ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

  • Valmistelusovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorksiin (joka vaatii lähtevän yhteyden AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).

  • Sinulla on oltava kelvolliset tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet vaihtoehtoisina tunnuksina BroadWorksissä.

  • Control Hubilla on hallintatili kumppaniorganisaatiosi määrityksissä.

Vaihe

Kuvaus

1

Tarjoat ja otat palveluita vastaan asiakkaidesi kanssa tilauksia.

2

Käsittelet asiakkaan tilauksen ja tarjoat asiakkaan järjestelmissäsi.

3

Palvelunhallintajärjestelmä käynnistää BroadWorksin provisioinnin. Yhteenvetona tämä vaihe luo yrityksen ja käyttäjät. Sitten se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.

4

Tämä valmisteluvaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen hallinnan Webexissä. (IM&P-palvelun määritys saa hallintasovittimen kutsumaan Webex-käyttöliittymää).

5

Järjestelmiesi on käytettävä Webex-käyttöliittymää, jos sinun on myöhemmin säädettävä pakettia käyttäjälle (oletusasetuksen muuttaminen).

SSO-kirjautumiskulku

SAML SSO -kirjautumiskulku suoralla BroadWorks-todennuksen avulla (alkuperäisten resurssien jakaminen)

Seuraava on SAML SSO -kirjautumiskulku Webex-sovellukselle käytettäessä BroadWorks-todennusta ja kun Cross-Origin Resource Sharing on käytössä, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa näkyvät asiakkaan ja käyttäjän tapahtumat vasemmalla ja teksti nuolilla, jotka edustavat asiakkaan lupaa. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjätapahtumia. Kuvan oikea puoli edustaa kirjautumispalveluiden tapahtumia sekä asiakkaalle palautettavia tietoja.

BroadWorks-rekisteröinti- ja palvelunhakuvirta

Seuraava on BroadWorks Service Discovery Flow, joka seuraa välittömästi edellistä Webex SAML SSO -kirjautumiskulkua. Asiakas pyytää rekisteröitymistä BroadWorks-asennuksesta Webex Device Managementiin rekisteröitymisen yhteydessä hankittua käyttöoikeustunnusta.

Vaihtoehtoiset kirjautumisreitit

Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty käyttämällä BroadWorks-todennusta ja suora BroadWorks-todennus käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitain vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumiskulkuja:

  • BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (resurssien välinen jakaminen):

    • Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (XSI:n sijaan) vahvistaa kirjautumistiedot ja SAML-vahvistus palautetaan asiakkaalle.

    • Virtaus etenee kahden soveltuvan kaavion jäljellä olevien vaiheiden kautta.

    • SSO-tunnusta ei käytetä tässä kulussa.

  • SAML SSO Webex-todennus:

    • Webexin kirjautumisprosessin vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksen käyttämän identiteetin tarjoajan.

    • Tässä vaiheessa käytetään vaihtoehtoista SAML SSO -kirjautumiskulkua Webexille.

Käyttäjävuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

  1. Webex-sovellus käynnistää Cisco Common Identity (CI) -selaimen, jonka avulla käyttäjät voivat kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.

  2. CI havaitsee, että liittyvällä asiakasorganisaatiolla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI uudelleenohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)

  3. Käyttäjä syöttää BroadWorks-kirjautumistietonsa.

  4. Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Successilla suorittaakseen todennusprosessin loppuun (ei näy kaaviossa).

  5. Onnistuneen todennuksen yhteydessä Webex-sovellus saa käyttöoikeudet CI:ltä (ei näy kaaviossa). Asiakas pyytää niitä BroadWorksin pitkäikäisen Jason Web Tokenin (JWT) pyytämiseen.

  6. Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksistä ja muista Webexin palveluista.

  7. Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjaudu sisään käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen sisäänkirjautumiskulku loppukäyttäjän tai tilaajan näkemänä:

  1. Lataat ja asennat Webex-sovelluksen.

  2. Olet ehkä saanut linkin palveluntarjoajaltasi tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.

  3. Kirjoitat sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Klikkaus Seuraava.

  4. Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.

  5. Tämä sivu saattaa toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi kautta.

    Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.

  6. Anna BroadWorks-salasanasi.

  7. Jos kirjauduit sisään onnistuneesti, Webex avautuu.

Call Flow – Yritysluettelo

Puhelunkulku – PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita avaruuskokous

Asiakasvuorovaikutukset

Hae profiili DMS:stä ja SIP:stä Rekisteröidy AS:lle

  1. Asiakas soittaa XSI:lle saadakseen laitehallintatunnuksen ja URL-osoitteen DMS:ään.

  2. Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:ltä esittämällä tunnuksen vaiheesta 1.

  3. Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnistetiedot, osoitteet ja portit.

  4. Asiakas lähettää SIP REKISTERIN SBC:lle käyttäen vaiheen 3 tietoja.

  5. SBC lähettää SIP REGISTERin AS:lle (SBC voi suorittaa haun NS:stä AS:n paikallistamiseksi, jos SBC ei jo tunne SIP-käyttäjää.)

Testi- ja laboratorioohjeet

Seuraavat ohjeet koskevat testaus- ja laboratorioorganisaatioita:

  • Palveluntarjoajakumppaneiden enimmäismäärä on 50 testikäyttäjää, jotka voidaan tarjota useille organisaatioille.

  • Kaikista käyttäjistä, jotka ylittävät 50 ensimmäistä testikäyttäjää, laskutetaan.

  • Jotta varmistetaan laskusi oikea käsittely, kaikkien testiorganisaatioiden on sisällytettävä BroadWorks Org -nimen "testi".

  • Sisäiset testausorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Tämä on tarkoitus estää testikäyttäjiä laskuttamasta todellisina käyttäjinä.

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi

Organisaation määrittäminen testiorganisaatioksi:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakas.

  3. Ota käyttöön oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa Sisäinen testausorganisaatio vaihtaa.

Vastaajan toisto

Varmista puhepostissa, että määrität Mediapalvelimen käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

  • mp3

  • wav – WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot määrittääksesi sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen:

  • AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

  • MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL
Kulunvalvontaluettelo
ALG
Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API
Sovellusohjelmointiliittymä
APNS
Apple Push -ilmoituspalvelu
KUTEN
Sovelluspalvelin
ATA
Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelimen VoIP:ksi
BAM
BroadSoft Application Manager
Perustodennus
Todennusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetun salaisuuden (salasanan) avulla
BMS
BroadSoft Messaging Server
BOSH
Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n kautta
BRI
Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä
Nippu
Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Paketti)
CA
Varmenneviranomainen
Kuljettaja
Organisaatio, joka hoitaa puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, Palveluntarjoaja, Jälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA)
Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi erottaa tietokoneet ja ihmiset toisistaan
CCXML
Puhelunhallinnan laajennettava merkintäkieli
CIF
Yhteinen välimuoto
CLI
Komentorivikäyttöliittymä
CN
Yleinen nimi
CNPS
Puheluilmoitukset Push Server. Notification Push Server, joka toimii XSP:llä|ADP omassa ympäristössäsi työntämään puheluilmoitukset FCM:lle ja APNS:lle. Katso NPS-välityspalvelin.
CPE
asiakastoimitilalaitteisto
CPR
Mukautettu läsnäolosääntö
CSS
CSS Style Sheet
CSV
Pilkuilla erotettu arvo
CTI
Tietokonepuhelinten integrointi
KUUTIO
Cisco Unified Border Element
DMZ
Demilitarisoitu vyöhyke
DN
Hakemistonumero
DND
Älä häiritse
DNS
Domain Name System
DPG
Soita vertaisryhmään
DSCP
Eriytetyt palvelut Code Point
DTAF
Laitetyyppi Arkistotiedosto
DTG
Kohderunkoryhmä
DTMF
Kaksiääninen monitaajuus
Loppukäyttäjä
Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise
Joukko loppukäyttäjiä (vrt. organisaatio)
FCM
Firebase Cloud Messaging
FMC
Kiinteä mobiilikonvergenssi
Flow-through provisiointi
Käyttäjien luominen Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä.
FQDN
Täysin hyväksytty verkkotunnus
Täysi läpikulkuprovisointi
Luominen ja todentaminen käyttäjiä Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä ja väittäen että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja kelvollinen sähköpostiosoite.
FXO
Valuuttatoimisto on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se tarjoaa on-hook/off-hook -ilmaisun (silmukan sulkeminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS
Foreign Exchange Subscriber on portti, joka todella toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinään", joka tuottaa valintaäänen, akun virran ja soittojännitteen.
GCM
Google Cloud Message
GCM
Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID
Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD
Integroitu pääsylaite
IM&P
Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN
Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-yhteys PSTN-palveluihin, jotka voidaan korvata ITSP:n kanssa, tai yleinen termi Internetiin yhdistetylle "julkiselle" puhelulle, jota tarjoavat suuret televiestintäpalveluntarjoajat (eikä maiden, kuten PSTN on)
ITSP
Internet-puhelinpalveluntarjoaja
IVR
Interaktiivinen äänivastaus / Responder
JID
XMPP-entiteetin alkuperäistä osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resurssiosa (@ . / ovat erottimia)
JSON
Java Script Object Notation
JSSE
Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa suojattuja yhteysominaisuuksia BroadWorks-palvelimille
KEM
Key Extension Module (laitteisto-Cisco-puhelimet)
LLT
Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itsekuvaava, suojattu siirtotietunnus, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennetuina pidempään ja jota ei ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA
Viestien arkistointi
MIB
Johdon tietokanta
NEITI
Mediapalvelin
mTLS
Kahden osapuolen välinen molemminpuolinen todennus sertifikaatin vaihtoa käyttäen TLS-yhteyttä muodostettaessa
MUC
Monen käyttäjän chat
NAT
Verkko-osoitteiden käännökset
NPS
Ilmoitus Push Server; katso CNPS
NPS-välityspalvelin

Webexin palvelu, joka toimittaa lyhytaikaisia valtuutustunnuksia CNPS:ään, jolloin se voi työntää puheluilmoituksia FCM- ja APN-verkkoihin sekä viime kädessä Webexiä käyttäviin Android- ja iOS-laitteisiin.

OCI
Avaa asiakasliittymä
Organisaatio
Yritys tai organisaatio, joka edustaa joukkoa loppukäyttäjiä (vrt. yritys)
OTG
Lähtevä runkoryhmä
Paketti
Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Nippu)
Kumppani
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX
Yksityinen sivuliikkeen vaihto
PEM
Yksityisyys Enhanced Mail
PLMN
Julkinen maan mobiiliverkko
PRI
Primary Rate Interface (PRI) on tietoliikennerajapintastandardi, jota käytetään Integrated Services Digital Networkissa (ISDN).
PS
Profiilipalvelin
PSTN
Julkinen puhelinverkko
QoS
Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali
Web-sivusto, jonka avulla jälleenmyyjän järjestelmänvalvoja voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Sitä kutsutaan joskus BAM-portaaliksi, hallintaportaaliksi tai hallintaportaaliksi.
RTCP
Reaaliaikainen ohjausprotokolla
RTP
Reaaliaikainen kuljetusprotokolla
SBC
Istunnon rajavalvonta
SCA
Jaettu puhelun ulkoasu
SD
Standard Definition
SDP
Istunnon kuvausprotokolla
SP
Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluita tai niihin liittyviä palveluita muille organisaatioille (vrt. Operaattori, kumppani, jälleenmyyjä)
SIEMAILLA
Istunnon aloitusprotokolla
SLT
Lyhytikäinen (tai Short Life) Token (kutsutaan myös BroadWorks SSO Tokeniksi); kertakäyttöinen todennettu tunnus, jota käytetään verkkosovellusten turvalliseen käyttöön.
SMB
Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP
Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP
turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelumedia)
sRTP
turvallinen Realtime Transfer Protocol (VoIP-puhelumedia)
SSL
Secure Sockets Layer
Tilaaja
Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. loppukäyttäjä)
TCP
Lähetyksen ohjausprotokolla
TDM
Aikajakoinen multipleksointi
TLS
Kuljetuskerroksen turvallisuus
ToS
Palvelun tyyppi
UAP
Käyttäjän aktivointiportaali
UC
Yhtenäinen viestintä
UI
Käyttöliittymä
UID
Yksilöllinen tunniste
UMS
Viestipalvelin
URI
Uniform Resource Identifier
URL-osoite
Uniform Resource Locator
USS
Jakamispalvelin
UTC
Koordinoitu maailmanaika
UVS
Videopalvelin
Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä (VAR)
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Liikenteenharjoittaja, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA
Video Graphics Array
VoIP
Voice over Internet Protocol (IP)
VXML
Voice Extensible Markup Language
WebDAV
Web Distributed Authoring and Versioning
WebRTC
Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS
WebRTC-palvelin
XMPP
Extensible Messaging and Presence Protocol
Liite

Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten)

Alla olevat menettelytavat korvaavat aiheen menettelyt Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalveluun CI Token Validationin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP:llä|ADP-palvelin. Muuten ne ovat valinnaisia.


 
Jos sinulla ei ole useita Webex-organisaatioita samalla XSP:llä|ADP-palvelin, CI Token Validation (TLS:n kanssa) on suositeltavaa Auth-palvelua varten. Viitata Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t saadaksesi lisätietoja todennuspalvelun ja muiden palveluiden määrittämisestä.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integroimiseen Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on kirjautunut Webexiin, Webex luo käyttäjälle AS:n tilauksen vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäolo- ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-sovellukseen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.


 

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset luodaan ja validoidaan XSP:lläsi isännöidyn todennuspalvelun toimesta.|ADP:t.

Vaatimukset

  • XSP|Todennuspalvelua isännöitävissä ADP-palvelimissa on oltava määritettynä mTLS-liitäntä.

  • XSP|ADP:iden on jaettava samat avaimet BroadWorksin pitkäikäisten tokenien salaamiseen/salauksen purkamiseen. Kopioi nämä avaimet kuhunkin XSP:hen|ADP on manuaalinen prosessi.

  • XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Kokoonpanon yleiskatsaus

Tärkeä kokoonpano XSP:ssäsi|ADP:t sisältävät:

  • Ota todennuspalvelu käyttöön.

  • Määritä tunnuksen kesto vähintään 60 päivään (jätä myöntäjäksi BroadWorks).

  • Luo ja jaa RSA-avaimia XSP:ssä|ADP:t.

  • Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite.

Ota Authentication Service käyttöön XSP:ssä|ADP

Jokaisella XSP:llä|Webexin kanssa käytetty ADP:

  1. Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService(sinun on käytettävä tätä polkua):

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

    (missä <version> on BroadWorks-versiosi).

  2. Ota sovellus käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

Määritä tunnuksen kesto

  1. Tarkista olemassa olevat tunnukset (tunnit):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

  2. Aseta kesto 60 päivään (enintään 180 päivää):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

Luo ja jaa RSA-avaimia

  • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.

  • Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t.


 

Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.

  1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

  2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:

    https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

    (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)

  3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

  4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.

  5. Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite

XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset.

Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:

  1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService

  2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

    Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.

  3. Tarkista parametri painikkeella get.

  4. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.


     

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytät: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa)

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.


     
    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.
  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.

    1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

  5. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  6. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

     

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuing, ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omiasi, kunhan kaikki neljä merkintää ovat yksilöllisiä.

  7. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
    webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Valinnainen) Määritä mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Tapa, jolla otat mTLS:n käyttöön sovelluksellesi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP:llä|ADP. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, ota mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään HTTP-liittymän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille tämän liitännän/portin kautta käytettäville isännöidyille verkkosovelluksille.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.

  2. Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja ajaa get-komento nähdäksesi käyttöliittymät.

  3. Voit lisätä käyttöliittymän ja vaatia asiakkaan todennusta (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

    Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true suojaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toisella true pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = tosi) on käytössä 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä 192.0.2.7 portti 443.

(Valinnainen) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Tapa, jolla otat mTLS:n käyttöön sovelluksellesi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP:llä|ADP. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, ota mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiselle sovellukselle HTTP-palvelimen liitännän määrityksistä riippumatta.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.

  2. Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja ajaa get-komento nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.

  3. Voit lisätä sovelluksen ja vaatia sille asiakastodennusta (joka tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

    Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet on lueteltu siellä. The true Tässä komennossa mTLS otetaan käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen arvoon 192.0.2.7:443 ja vaatii sen pyytämään ja todentamaan varmenteita asiakkaalta.

Tarkista get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true          

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

Minne seuraavaksi

Määrityksiä varten voit liittyä uudelleen pääasiakirjavirtaan osoitteessa CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot.

Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennusta vastaan AuthServicen kanssa

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa molemminpuolisen TLS-todennettu yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakasvarmenteen ja XSP:n|ADP:n on vahvistettava se. Luottaaksesi tähän varmenteeseen Webex CA -varmenneketjun avulla luot XSP:n luottamusankkurin|ADP (tai välityspalvelin). Sertifikaattiketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

  1. Mene Asetukset > BroadWorks-puhelut.

  2. Napsauta latauslinkkiä.


 

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

  • TLS-siltavälityspalvelimen kautta

  • TLS-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto, missä Webex CA -varmenneketju on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-siltavälityspalvelimelle

  • Webex esittää Webex CA -allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Webex CA -varmenneketju otetaan käyttöön välityspalvelimen luottamussäilön kautta, joten välityspalvelin luottaa asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

    Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

    X509v3 extensions:

    X509v3 Extended Key Usage:

    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
                  Authentication 

     

    Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-läpivientivälityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ:ssä

  • Webex esittää Webexin CA-allekirjoitetun asiakassertifikaatin XSP:ille.

  • Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön XSP:n luottamussäilöön, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP:iin.

  • XSP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti XSP:n palvelinvarmenteet.

Asiakirjan versiohistoria

Seuraavassa taulukossa näkyy tähän asiakirjaan tehtyjen muutosten historia viimeisen 12 kuukauden ajalta.

Päiväys

Versio

Muutoksen kuvaus

14. kesäkuuta 2024

2-119

  • Lisätty joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta -osio Ominaisuudet ja rajoitukset -kohtaan ja Tilauksen peruuttaminen Control Hub -osiossa Webex for BroadWorks -sovelluksen hallinta -kohtaan.

13. toukokuuta 2024

2-118

  • Toimitukselliset muutokset.

10. toukokuuta 2024

2-117

  • Pro Pack for Control Hub lisätty Ominaisuudet ja rajoitukset -osioon.

6. toukokuuta 2024

2-116

  • Päivitetty Partner SSO - SAML -osio, ei tarvitse ottaa yhteyttä TAC:iin identiteetin tarjoajalle.

2. toukokuuta 2024

2-115

  • Toimitukselliset muutokset.

10. huhtikuuta 2024

2-114

  • Päivitetyt Patch 2 -tiedot Shared-Line Appearance -osiossa.

27. maaliskuuta 2024

2-113

  • Päivitetty varattu lamppukenttä / puhelunotto ja kumppanin SSO - OpenID Connect -osio.

22. maaliskuuta 2024

2-112

  • Päivitetyt edellytykset Älä häiritse (DND) -synkronointi -osiossa.

07. maaliskuuta 2024

2-111

  • Päivitetty Control Login flow -osio User Login and Configuration Retrieval -kohdassa.

24. helmikuuta 2024

2-110

  • Toimitukselliset muutokset.

20. helmikuuta 2024

2-109

  • Lisätty Visuaalinen roskapostin ilmaisu -osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.

07. helmikuuta 2024

2-108

  • Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhenemisesta sisäänkirjautumisen aikana Webexiin BroadWorks Reference -ohjelmaa varten.

25. tammikuuta 2024

2-107

  • Toimitukselliset muutokset.

23. tammikuuta 2024

2-106

  • Tein toimituksellisia muutoksia Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.

10. tammikuuta 2024

2-105

  • Toimitukselliset muutokset.

20. joulukuuta 2023

2-104

13. joulukuuta 2023

2-103

  • Asiakasmalli on muutettu 'Onboarding-malliksi', päivitetty ratkaisuopas.

12. joulukuuta 2023

2-102

  • Päivitetty Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.

8. joulukuuta 2023

2-101

  • Toimitukselliset muutokset.

8. marraskuuta 2023

2-100

  • Lisätty muistiinpano Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.

25. lokakuuta 2023

2-99

  • Lisätty R24 tuumaa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite osio.

13. syyskuuta 2023

2-98

  • Webex for Cisco Broadworks -linkkien verkkovaatimukset lisätty kohtaan Suositellut asiakirjatilaukset.

4. syyskuuta 2023

2-97

  • Päivitetty Ominaisuudet ja rajoitukset alla oleva osio Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.

8. elokuuta 2023

2-96

  • Lisätty muistiinpanoja Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa alla Webexin hallinta BroadWorksille.

23. kesäkuuta 2023

2-95

  • Päivitetty Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

  • Päivitetty Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelimen yhteyttäTimeout to 3000 alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

30. toukokuuta 2023

2-94

  • Päivitetty BroadWorks-ohjelmistovaatimukset alla oleva osio Webex for Cisco BroadWorks Reference.

26. toukokuuta 2023

2-93

  • Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

  • Päivitetty Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.

24. toukokuuta 2023

2-92

  • Päivitetty Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille.

  • Lisätty Tulla kutsumatta alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

10. toukokuuta 2023

2-91

  • Päivitetty Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille.

9. toukokuuta 2023

2-90

  • Päivitetty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.

4. toukokuuta 2023

2-89

  • Päivitetty Määritä asiakasmallisi alla oleva osio Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

27. huhtikuuta 2023

2-88

  • Lisätty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.

14. huhtikuuta 2023

2-87

  • Päivitetty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.

17. maaliskuuta 2023

2-86

  • Lisätty Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen alla oleva osio Ota Webex käyttöön BroadWorksille.

11. maaliskuuta 2023

2-85

  • Päivitetyt vaiheet Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation) alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

10. maaliskuuta 2023

2-84

  • Päivitetty Xsi-liitännät osio.

07. maaliskuuta 2023

2-83

  • Lisätty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.

28. helmikuuta 2023

2-82

  • Lisätty Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

15. helmikuuta 2023

2-81

  • Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä ja Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.

10. helmikuuta 2023

2-80

  • Päivitetty Alanumeron valinta alla Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.

Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille

Esittelyssä Webex Cisco BroadWorksille

Asiakirjan versiohistoria

Tämä osio on tarkoitettu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka ottavat käyttöön Webexin asiakasorganisaatioilleen tai tarjoavat tämän ratkaisun suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisun tarkoitus

  • Webex-pilviyhteistyöominaisuuksien tarjoaminen pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.

  • BroadWorks-pohjaisen puhelupalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä polku vähentää käyttöönottoongelmia, parantaa yhteentoimivuutta ja migraatiota ja tarjoaa ennakoitavia käyttökokemuksia koko yhteistyöportfoliomme alueella. Osa tätä työtä on siirtää BroadWorks-soittoominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakkaisiin.

Edut

  • Tulevaisuuden varmistus: UC-One Collaboraten käyttöiän loppua vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtymistä kohti Unified Client Frameworkia (UCF)

  • Paras molemmista: Webex-viestintä- ja kokousominaisuuksien ottaminen käyttöön säilyttäen samalla BroadWorks-puhelut puhelinverkossasi

Ratkaisun laajuus

  • Nykyiset / uudet pienet ja keskisuuret asiakkaat (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat sarjan yhteistyöominaisuuksia, voivat jo soittaa BroadWorksille.

  • Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.

  • Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-portfolioomme).

  • Ei yksittäisiä käyttäjiä (ole hyvä ja arvioi Webex Online -tarjoukset).

Cisco BroadWorksin Webexin ominaisuusjoukot kohdistuvat pienten ja keskisuurten yritysten käyttötapauksiin. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu vähentämään pk-yritysten monimutkaisuutta, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tähän segmenttiin. Saatamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Webex for Cisco BroadWorksin menestymisen edellytykset

#

Vaatimus

Huomautuksia

1

Korjaa nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

2

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authServicelle

Omistettu XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille

3

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, tutustu XSP-suosituksiin|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

4

CI Token Validation (TLS:n kanssa) määritetty Webex-yhteyksille todennuspalveluun.

5

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liitäntään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

6

Käyttäjien on oltava BroadWorksissä ja he tarvitsevat seuraavat attribuutit hallintapäätöksestäsi riippuen:

  • Läpikulku luotettujen sähköpostien avulla: BroadWorks-käyttäjän sähköpostimääritteen tulee sisältää kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on myös oltava ensisijainen numero tai alaliittymä.

  • Suorituskyky epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, itseaktivointi tai API-hallinta: Käyttäjä ei tarvitse sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen numero tai alanumero.

Luotetut sähköpostit: Suosittelemme, että lisäät saman sähköpostiosoitteen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuutissa, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksiin.

Epäluotettavat sähköpostit: Riippuen käyttäjän sähköpostiasetuksista, epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa siihen, että sähköposti lähetetään käyttäjän Roskaposti- tai roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia salliakseen verkkotunnukset

7

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex Appille

8

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise -käyttäjälisenssi + Webex Cisco BroadWorks -tilausta varten

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, et enää tarvitse UC-One-lisäosapakettia, Collab Lic- ja Meet-me-konferenssiportteja.

Jos sinulla on olemassa UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

9

IP/porttien on oltava käytettävissä Webex-taustapalveluiden ja Webex-sovellusten kautta julkisen Internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

10

TLS v1.2 -määritykset XSP:ssä|ADP:t

11

Flowthrough-hallintaa varten sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.


 

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin avulla.

Katso "Verkon valmistelu" -aihe.

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistautumaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan tärkeimmät osat kuvastavat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellisen ja viitemateriaalin. Aiomme kattaa kaikki ratkaisun näkökohdat tässä yhdessä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät ovat seuraavat:

  1. Ota yhteyttä tilitiimiisi ja tule Cisco-kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutkit Ciscon kosketuspisteitä tutustuaksesi (ja saada koulutusta). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, käytämme Webex for Cisco BroadWorks -kytkintä Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)

  2. Määritä BroadWorks-järjestelmäsi integroitaviksi Webexin kanssa. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t tässä asiakirjassa.)

  3. Yhdistä Webex BroadWorksiin Partner Hubin avulla. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.)

  4. Käytä Partner Hubia käyttäjien hallintamallien valmisteluun. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä aloitusmallisi tässä asiakirjassa.)

  5. Testaa ja ota asiakas käyttöön hankkimalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä testiorganisaatiosi.)


 
  • Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita avustavia tehtäviä, joita et voi sivuuttaa.

  • Jos haluat luoda omia sovelluksiasi Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaan, lue Provisioning API:n käyttäminen tämän oppaan Viite-osiossa.

Terminologia

Yritämme rajoittaa tässä asiakirjassa käytettyä ammattislangia ja lyhenteitä ja selittää jokaista termiä, kun sitä käytetään ensimmäisen kerran. (Katso Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminologia jos termiä ei selitetä asiayhteydessä.)

Kuinka se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka yhdistää BroadWorks Callingin Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

  • Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi.

  • Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi (ääni-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai numeroiden esittely näppäimistöstä).

  • Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP -puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksesta vaihtoehdon "Webex Call". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).

  • Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.

  • Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä yksitellen tai välitiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jaosta (Webex-infrastruktuurissa).

  • Käyttäjät voivat jakaa läsnäolonsa (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.

  • Kun olemme valinneet sinut kumppaniorganisaatioksi Control Hubissa, jolla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.

  • Luot asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja tarjoat käyttäjiä näissä organisaatioissa.

  • Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin sähköpostitunnus-attribuutti).

  • Käyttäjät todentavat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.

  • Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tunnuksia, jotka valtuuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Webex-sovellus tämän ratkaisun keskellä; se on tuotemerkkisovellus, joka on saatavilla Mac-/Windows-pöytäkoneille sekä Android-/iOS-puhelimille ja -tableteille.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soittoominaisuuksia.

Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilveen tarjotakseen viestintä-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksia.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi ominaisuuksien soittamista varten.

Webex-pilvi toimii BroadWorks-järjestelmien kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja erilaisilla ominaisuuksilla.

"Softphone"-paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta vain softphone-asiakkaana, jossa on soittomahdollisuus, mutta ei viestitoimintoja. Tämän pakettityypin käyttäjät voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta he eivät voi aloittaa kokouksia yksin. Kun muut käyttäjät (softphone tai ei-softphone) etsivät hakemistosta softphone-käyttäjää, hakutuloksissa ei ole mahdollisuutta lähettää viestiä.

Softphone-käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.

"Perus"-paketti

Peruspaketti sisältää soitto-, viestintä- ja kokousominaisuudet. Se sisältää 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin. (** katso alla oleva huomautus poikkeuksia varten). Tässä paketissa kokoukset voivat kestää enintään 40 minuuttia.

"Standard"-paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken peruspaketin, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin.

Näytön jakaminen PMR-kokouksessa on rooli, joka on alun perin vain kokouksen isännällä, mutta isäntä voi siirtää "esittäjäroolin" mille tahansa valitsemalleen kokouksen osallistujalle, ja vain isäntä voi ottaa uudelleen esittäjän roolin ilman nykyistä. isäntä välittää sen heille.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin sekä jopa 300 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokoukseen ja jopa 1000 osallistujaa henkilökohtaiseen kokoushuoneeseen (PMR).

Näytön jakamista PMR-kokouksen sisällä tuetaan kaikille kokouksen osallistujille.

Vertaile paketteja

Paketti

Puhelut

Viestit

Unified Space Meetings

PMR-kokoukset

Softphone

Mukana

Ei sisälly

Ei mitään

Ei mitään

Perus

Mukana

Mukana

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Vakio

Mukana

Mukana

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Premium

Mukana

Mukana

300 osallistujaa

1000 osallistujaa


 
Unified Space Meeting -kokouksen raja peruskäyttäjille on 100 osallistujaa Unified Space Meeting -kokousta kohden, ellei tilassa ole myös käyttäjiä, joille on määritetty "Standard"- tai "Premium"-paketti, jolloin raja nousee isäntäkäyttäjäpaketin mukaan.

 

"Unified Space Meetings" viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettu tai suunnittelematon), joka pidetään Webex-tilassa. Esimerkiksi käyttäjä aloittaa kokouksen tilasta "Tapaaminen"- tai "Aikatauluta"-painikkeilla.

"PMR-kokoukset" viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettu tai suunnittelematon), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään erillistä URL-osoitetta (esimerkiksi: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viestit ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokoustoimintojen tukierot Basic-, Standard- ja Premium-paketteissa.

Pöytä 1. Ominaisuustuen erot PMR-kokouksissa

Kokousominaisuus

Tuettu peruspaketilla

Tuettu vakiopaketilla

Tuettu Premium-paketilla

Kommentti

Kokouksen kesto

40 minuuttia tai vähemmän

Rajoittamaton

Rajoittamaton

Työpöydän jakaminen

Joo

Joo

Joo

Perus— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Vakio — Työpöydän jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä.

Premium— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Sovellusten jakaminen

Joo

Joo

Joo

Perus— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Vakio — Sovellusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä.

Premium— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Monen osapuolen chat

Joo

Joo

Joo

Valkotaulu

Joo

Joo

Joo

Salasanasuojaus

Joo

Joo

Joo

Verkkosovellus – ei latausta tai laajennuksia (vieraskokemus)

Joo

Joo

Joo

Tukee pariliitosta Webex-laitteiden kanssa

Joo

Joo

Joo

Lattiasäätö (Mute One / Expel All)

Joo

Joo

Joo

Pysyvät kokoukset -linkki

Joo

Joo

Joo

Pääsy kokouksiin

Joo

Joo

Joo

Kokous Liity VoIP:n kautta

Joo

Joo

Joo

Lukitus

Joo

Joo

Joo

Esittäjäohjaimet

Ei

Ei

Joo

Etätyöpöydän ohjaus

Ei

Ei

Joo

Osallistujien määrä

100

100

1000

Tallennus tallennettu paikallisesti järjestelmään

Joo

Joo

Joo

Tallennus pilveen

Ei

Ei

Joo

Tallennus - pilvitallennus

Ei

Ei

10 Gt per sivusto

Transkriptioiden tallentaminen

Ei

Ei

Joo

Kokouksen aikataulu

Joo

Joo

Joo

Ota sisällön jakaminen käyttöön ulkoisten integraatioiden kanssa

Ei

Ei

Joo

Perus— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Vakio— Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännöitsijän toimesta.

Premium— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Salli PMR-URL-osoitteen muutos

Ei

Ei

Joo

Perus— Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Control Hubista.

Vakio— Kumppani ja organisaation järjestelmänvalvojat voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta vain Partner Hubista.

Premium-Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustosta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Partner Hubista.

Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa)

Ei

Ei

Joo

Anna muiden käyttäjien ajoittaa kokouksia heidän puolestaan

Ei

Ei

Joo

Lisää vaihtoehtoinen isäntä

Joo

Ei

Joo

Sovellusten integrointi (esim. Zendesk, Slack)

Riippuu integraatiosta

Riippuu integraatiosta

Joo

Katso Sovellusten integraatiot alla olevasta osiosta saadaksesi lisätietoja tuesta.

Integrointi Microsoft Office 365 -kalenteriin

Joo

Joo

Joo

Integrointi Google-kalenteriin G Suitelle

Joo

Joo

Joo

Webexin ohjekeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjälle suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Puheluominaisuudet

Soittokokemus on samanlainen kuin aiemmat ratkaisut, jotka käyttävät BroadWorks-puhelunhallintamoottoria. Ero UC-One Collaborateen ja UC-One SaaSiin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen pehmeä asiakas.

Sovellusten integraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorks seuraaviin sovelluksiin:

Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -ympäristöjä. Katso lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) käyttöönottoopas.

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex-sovellukselle.

Tulevaisuuden tiekartta

Katso aikeistamme Webex for Cisco BroadWorksin tulevien versioiden osalta osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Tiekartan kohteet eivät ole millään tavalla sitovia. Cisco varaa oikeuden evätä tai muuttaa mitä tahansa tai kaikkia näistä tulevista julkaisuista.

Rajoitukset

Tarjonnan rajoitukset

Kokouspaikan aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos aikavyöhykettä ei ole määritetty kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän hallintapyynnössä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke asetetaan tilaajaorganisaation alueelliseksi oletusasetukseksi.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä timezone parametri hallintapyynnössä:

  • organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.

  • ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.

  • ensimmäinen peruspaketin tilaaja organisaatiossa.

Yleiset rajoitukset

  • Ei kutsua Webex-asiakkaan verkkoversiossa (Tämä on asiakkaan rajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)

  • Webexillä ei ehkä vielä ole kaikkia käyttöliittymäsäätimiä joidenkin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksien tukemiseksi.

  • Webex-asiakasohjelma ei voi tällä hetkellä olla "valkoinen".

  • Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi hallintamenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden luovan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jossa he johtavat asiakasorganisaatioita.

  • Raportointi kokouksista ja viestien käytöstä on saatavilla asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on kohdassa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajoitukset

Seuraavat tiedon tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhdistettynä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen enimmäistallennustilaa.

  • Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Premium: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

Kullekin asiakasorganisaatiolle nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan koottu kokonaissumma kyseiselle asiakkaalle käyttäjien lukumäärän perusteella. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, viestien ja tiedostojen tallennusraja on yhteensä 50 Gt. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys on edelleen alle yhteenlasketun enimmäismäärän (50 Gt).

Luotujen tiimitilojen viestintärajoitukset koskevat tiimitilan omistavan asiakasorganisaation kokonaissummaa. Löydät tiedot yksittäisten joukkuetilojen omistajasta Tilakäytännöstä. Lisätietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelemisesta on kohdassa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

lisäinformaatio

Lisätietoja Webex-viestintätiimiin sovellettavista yleisistä viestintärajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webex Security

Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webex-pilveen tallennetut ja Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta käyttäjälle esitettävät tiedot salataan sekä siirron aikana että lepotilassa.

Siellä on tarkempaa tietoa tiedonvaihto tämän asiakirjan Viite-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation datan asuinpaikka

Tallennamme Webex-tietosi palvelinkeskukseen, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso Datan asuinpaikka Webexissä Ohjekeskuksessa.

Roolit

Palveluntarjoajan järjestelmänvalvoja (sinä): Päivittäisiä ylläpitotoimia varten hallitset ratkaisun paikallisia (soitto)osia käyttämällä omia järjestelmiäsi. Hallitset ratkaisun Webex-osia Partner Hubin kautta.

Lisätietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, rooleihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien määrittämisestä on kohdassa Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.


 
Ensimmäinen uudelle kumppaniorganisaatiolle varattu käyttäjä määritetään automaattisesti Full Administrator- ja Full Partner Administrator -rooleihin. Tämä järjestelmänvalvoja voi määrittää lisärooleja yllä olevan artikkelin avulla.

Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sitä ei ole olemassa, liittymisen aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tili, määrität Webex-rajapinnat omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot "onboarding-mallit", jotka edustavat näiden järjestelmien kautta tarjottavia sviittejä tai paketteja. Tämän jälkeen tarjoat asiakkaillesi tai tilaajillesi.

#

Tyypillinen tehtävä

SP

Cisco

1

Kumppanin käyttöönotto – Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien käyttöönotto

2

BroadWorks-määritykset kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (klusteri)

3

Integrointiasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)

4

BroadWorks-ympäristön valmistelu integraatiota varten (AS, XSP|ADP-korjaus, palomuurit, XSP|ADP-määritys, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP:llä|ADP)

5

Provisioning-integroinnin tai -prosessin kehittäminen

6

Valmistele GTM-materiaalit

7

Siirrä tai anna uusia käyttäjiä

Arkkitehtuuri

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

  • Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksille. Asiakas on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.

    Asiakkaalla on Webex-pilven tarjoamat natiiviviestintä-, läsnäolo- ja monen osapuolen ääni-/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.

  • Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmansien osapuolien puhelimia.

  • Käyttäjän aktivointiportaali, jonka avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään Webexiin käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja.

  • Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hub on paikka, jossa määrität BroadWorks-infrastruktuurisi ja Webexin välisen integroinnin. Käytät Partner Hubia myös asiakasmäärityksen ja laskutuksen hallintaan.

Palveluntarjoajan verkko

Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

  • Yleisölle päin oleva XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP:tä|ADP-farmit, mahdollisesti kuormantasaajat.)

    • Isännöi Xtended Services -liittymää (XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat), laitehallintapalvelua (DMS), CTI-liitäntää ja todennuspalvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata puhelunmääritystiedostonsa, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa yhteyden tilan (puhelimen läsnäolo). ja soittohistoria.

    • Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.

  • Yleisölle päin oleva XSP|ADP, käynnissä NPS:

    • isäntäpuheluilmoitusten push-palvelin: Notification Push -palvelin XSP:llä|ADP ympäristössäsi. Se on rajapinta sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa lyhytikäisiä tunnuksia NPS:llesi ilmoitusten valtuuttamiseksi pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS & FCM) lähettävät puhelu-ilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.

  • Sovelluspalvelin:

    • Tarjoaa puhelunhallinnan ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä)

    • Kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää läpikulkuprosessissa AS:ta käyttäjien hallintaan Webexissä

    • Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin

  • OSS/BSS: Käyttötukijärjestelmäsi / Business SIP -palvelut BroadWorks-yritystesi hallintaan.

Webex-pilvi

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilviä. Webex-mikropalvelut tukevat kaikkia Webex-yhteistyöominaisuuksia:

  • Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.

  • Webex for Cisco BroadWorks edustaa joukkoa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin integrointia:

    • User Provisioning API:t

    • Palveluntarjoajan asetukset

    • Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnistetiedoilla

  • Webex Messaging -laatikko viestiin liittyville mikropalveluille.

  • Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:itä useiden osallistujien videokokouksiin (SIP ja SRTP)

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

  • APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Apple-laitteiden Webex-sovelluksiin.

  • FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia huomioita

Julkisen XSP:n rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille

Yleisölle suunnattu XSP|ADP ympäristössäsi tarjoaa seuraavat rajapinnat/palvelut Webexille ja asiakkaille:

  • TLS:n suojaama todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta

  • mTLS:llä suojattu CTI-liitäntä, johon Webex tilaa puheluhistoriatapahtumat ja puhelinläsnäolotilan BroadWorksilta (hook status).

  • Xsi-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuheluiden hallintaan, yhteystieto- ja puheluluetteloluetteloihin sekä loppukäyttäjien puhelinpalveluiden määritykseen

  • DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa kutsuvan konfigurointitiedostonsa

Anna näiden liitäntöjen URL-osoitteet, kun määrität Webexin Cisco BroadWorksille. (Katso Määritä BroadWorks-klusterisi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.) Voit antaa kullekin klusterille vain yhden URL-osoitteen kullekin käyttöliittymälle. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita käyttöliittymiä, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 1
XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 2

Edellytämme, että käytät erillistä, omistettua XSP:tä|ADP-esiintymä tai maatila NPS-sovelluksesi (Notification Push Server) isännöimiseksi. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelun kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin vaatimia sovelluksia samalla XSP:llä|ADP, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme käyttämään erillistä XSP:tä|ADP-instanssi/farmi Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä

  • Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP:n luomista|ADP-farmi Webexille Cisco BroadWorksille. Näin kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.

  • Jos asetat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP:lle|ADP-farmi, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella laajempaa mittakaavaa.

  • The Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija olettaa erillisen XSP:n|ADP-tila, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.

Ellei toisin mainita, oma Webex Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:n tulee isännöidä seuraavia sovelluksia:

  • AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)

  • CTI (mTLS)

  • XSI-toiminnot (TLS)

  • XSI-tapahtumat (TLS)

  • DMS (TLS) – Valinnainen. Ei ole pakollista ottaa käyttöön erillistä DMS-esiintymää tai farmia erityisesti Webex for Cisco BroadWorksille. Voit käyttää samaa DMS-ilmentymää, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -sovelluksessa.

  • Puheluasetukset Webview (TLS) – Valinnainen. Call Settings Webview (CSW) vaaditaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää puheluominaisuuksia Webex-sovelluksessa.

Webex vaatii pääsyn CTI:hen molemminpuolisella TLS-todennuksen suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme jotakin seuraavista vaihtoehdoista:

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-ilmentymä tai -farmi kaikille sovelluksille, jossa on kaksi rajapintaa jokaiselle palvelimelle: mTLS-liitäntä CTI:lle ja TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-esiintymät tai -farmit, joista toisessa on mTLS-liitäntä CTI:tä varten ja toisessa TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.


 

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP-farmi, joka noudattaa jotakin yllä olevista arkkitehtuureista (vaihtoehto 1 tai 2) ja se on kevyesti kuormitettu, voit käyttää olemassa olevaa XSP:täsi uudelleen|ADP:t. Sinun on varmistettava, että olemassa olevien sovellusten ja Webexin uusien sovellusvaatimusten välillä ei ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

  • Jos sinun on tuettava useita webex-kumppaniorganisaatioita XSP:ssä|ADP, tämä tarkoittaa, että sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yksittäiselle kumppaniorganisaatiolle XSP:ssä|ADP). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät perustodennusta todennuspalvelussa samanaikaisesti. Tämä tilanne estäisi XSP:n uudelleenkäytön|ADP.

  • Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty käytettäväksi asiakkaille, joilla on suojattu portti (yleensä 8012), mutta ilman mTLS (eli asiakkaan todennus) on silloin ristiriidassa mTLS:n webex-vaatimuksen kanssa.

Koska XSP|ADP:illä on monia sovelluksia ja näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muita tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP:n mahdollinen uudelleenkäyttö|ADP:t tulee tarkistaa laboratoriossa, jossa on aiottu kokoonpano ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto vaatii aikasynkronoinnin kaikille XSP:ille|ADP:t, joita käytät Webexin kanssa.

Asenna ntp paketti käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen ja ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Sitten voit määrittää NTP:n XSP:n aikana|ADP-ohjelmiston asennus. Katso BroadWorks-ohjelmiston hallintaopas lisätietoja.

XSP:n interaktiivisen asennuksen aikana|ADP-ohjelmisto, sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

  1. Kun asentaja kysyy, Do you want to configure NTP?, tulla sisään y.

  2. Kun asentaja kysyy, Is this server going to be a NTP server?, tulla sisään n.

  3. Kun asentaja kysyy, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, anna NTP-palvelimesi osoite tai esimerkiksi julkisen NTP-palvelun osoite, pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value -parit:

NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salaukset ovat konfiguroitavissa eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) tarkimpiin (yksittäinen käyttöliittymä). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, "alemman" tason SSL-asetukset peritään "korkeamilta" tasoilta.

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

  • XSP|ADP:n tulee todentaa itsensä asiakkaille CA:n allekirjoittaman varmenteen avulla, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.

  • Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.

  • Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.

    • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) avainten vaihto

    • AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)

    • GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salaustila

      • Jos käytetään CBC-salausta, vain SHA2-hajautusfunktioperhe on sallittu avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salaukset täyttävät vaatimukset:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384


 

XSP|ADP CLI edellyttää IANA-nimeämiskäytäntöä salausohjelmille, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä.

Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-liitäntöille


 

Tämä luettelo voi muuttua pilvitietoturvavaatimustemme kehittyessä. Noudata nykyistä Ciscon pilvitietoturvasuositusta salauksen valinnassa tämän asiakirjan vaatimusluettelossa kuvatulla tavalla.

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien mittakaavaparametrit

Saatat joutua suurentamaan Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden määrää, jotta voit käsitellä Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun edellyttämien tapahtumien määrää. Voit suurentaa parametreja esitettyihin vähimmäisarvoihin seuraavasti (älä vähennä niitä, jos ne ovat näiden vähimmäisarvojen yläpuolella):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:t

Kuormitusta tasapainottava reunaelementti

Jos verkon reunassa on kuormituksen tasapainotuselementti, sen on käsiteltävä läpinäkyvästi liikenteen jakamista useiden XSP-pisteiden välillä|ADP-palvelimet ja Webex Cisco BroadWorks -pilvelle ja -asiakkaille. Tässä tapauksessa sinun on annettava kuormituksen tasaajan URL-osoite Webex for Cisco BroadWorks -kokoonpanoon.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

  • Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasapainottimen muodostaessaan yhteyden Xsi-liitäntään (katso DNS-määritys).

  • Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteiseen SSL-välityspalvelintilaan varmistaaksesi pisteestä pisteeseen -tietojen salauksen.

  • Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen usealle XSP:lle|ADP-palvelimet.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

  • XSP:hen yhdistäminen vaatii kaksi tietuetta|ADP-palvelimet:

    • Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA -tietueet vaaditaan usean XSP:n kohdistamiseen|ADP IP-osoitteet. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Katso esimerkkejä Webex Pilvipalvelut.

    • Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueet, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhden XSP:n|ADP. Katso esimerkkejä Webex-sovellus.

      Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun usealle XSP:lle|ADP-osoitteet. Priorisoi SRV-tietueesi niin, että mikropalvelut menevät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on poissa. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-lähestymistapaa.

  • Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä.

  • Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP-URL-osoite HTTP-kuormituksen tasapainottimeen, ja kuormitustasaaja on määritetty uudelleenohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP:hen|ADP-palvelimet.

Webex ei seuraa uudelleenohjausta kun muodostat yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaus ja toimittaminen

Tilaus ja toimitus koskee seuraavilla tasoilla:

  • Kumppanin/palveluntarjoajan provisiointi:

    Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexin kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle oikeuden hallita Webex for Cisco BroadWorksia Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut valmisteluvaiheet ennen kuin hän voi tarjota asiakas-/yritysorganisaation.

  • Asiakas/yritys tilaus ja provisiointi:

    Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorksille, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan provisiointia. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat ovat samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.

    Sama käyttäytyminen pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi ryhmien kanssa. Kun varaat tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.

  • Käyttäjän/tilaajan tilaus ja provisiointi:

    Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien hallintamalleja:

    • Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla

    • Flowthrough provisiointi ilman luotettavia sähköposteja

    • Käyttäjän itsehallinta

    • API-hallinta

Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit

Määrität Integrated IM&P -palvelun käyttämään Webex-käyttöönoton URL-osoitetta ja määrität sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin pyytää Webex-käyttöliittymää vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit väittää, että BroadWorksilla on voimassa olevat ja Webexille ainutlaatuiset tilaajien sähköpostiosoitteet, tämä hallintavaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilejä, joissa on kyseiset sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit

Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja

Määrität Integrated IM&P -palvelun käyttämään Webex-käyttöönoton URL-osoitetta ja määrität sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin pyytää Webex-käyttöliittymää vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos et voi luottaa BroadWorksin hallussa oleviin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä hallintavaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Siinä vaiheessa Webex voi aktivoida tilit näillä sähköpostiosoitteilla käyttäjätunnuksiksi.

Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän itsehallinta

Tällä vaihtoehdolla ei ole läpikulkua BroadWorksistä Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmän välisen integraation, saat yhden tai useamman linkin, joka on tarkoitettu Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaation käyttäjille.

Suunnittelet sitten oman viestintäsi (tai annat sen asiakkaillesi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen oman Webex-tilinsä.

Käyttäjän itsehallinta

Koska tilit on varattu kumppaniorganisaatiosi piiriin, voit muokata käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää sovellusliittymää.


 

Käyttäjien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä tai he eivät saa luoda tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla

Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit rakentaa Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin käyttäjähallintatyönkulkuihisi/työkaluihisi.

Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla – Luotetut sähköpostit
Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla – epäluotetut sähköpostit

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


 
Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Alanumeron valinta

Alanumeron valinta -ominaisuuden tuki antaa Webex for Cisco Broadworks -käyttäjien soittaa muille käyttäjille, joiden alanumero on samanlainen kuin saman yrityksen ensisijainen puhelinnumero. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Provisioinnin aikana käyttäjien laajennus tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennukseksi. BroadWorks-puheluissa alanumero näkyy Webex-sovelluksessa kaikkien puhelun aloitusmenetelmäalueiden ja käyttäjän profiilin alanumerokentässä. Webex for Cisco BroadWorks tukee vain alaliittymään kuuluvia puheluita samaan ryhmään kuuluvien käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä sijaintivalintakoodin ja alaliittymän yhdistelmällä. Kahden yrityksen välistä soittamista pelkillä alanumeroilla ei kuitenkaan tueta.

Laajennus voidaan tarjota Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Cisco BroadWorks -käyttäjät

    • Julkinen sovellusliittymän hallinta "laajennuksena".

      • Laajennusparametri on välitettävä erikseen osana API-kutsua. Yrityksille/ryhmille, joilla on Location Dialing Code (LDC) määritetty, laajennusparametrin tulee olla LDC- ja alanumeron yhdistelmä.

    • Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta

      • Laajennus ja LDC (jos mahdollista) haetaan automaattisesti BroadWorksistä.

  • BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille

    • Synkronoitu automaattisesti BroadWorksistä Directory Syncillä käyttämällä LDC (Location Dialing Code) -numeron ja alanumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta provisiointimenetelmän perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Varausmenetelmä

Laajennuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks

Julkinen API

Laajennus on annettava parametrina

Virrata lävitse

Laajennus haettu BroadWorksistä automaattisesti

BroadWorks-vain soittavat käyttäjät

Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla

Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla

BroadWorks-puhelinluettelot

Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Edellytykset

  1. Tämän ominaisuuden tukemiseen vaadittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.

  2. Korjaus, jossa alanumero- ja sijaintinumerot lisätään XSI:hen ja Provisioning Adapteriin helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmalle osana:

    • AP.platform.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.23.0.1075.ap380045

    • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.24.0.944.ap380045

  3. Ota käyttöön otsikko X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa tälle SIP-puhelun kululle, jota tarvitaan alaliittymän valintaominaisuuden tukemiseen.

    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Sovelluksen puheluvaihtoehtojen prioriteetti

Osana alanumerovalintaominaisuuden tukea sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetus tarjotaan myös kumppanitasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoimiensa asiakkaidensa puheluprioriteettiasetuksia Partner Hubista. Asiakkaan sovelluspuheluasetusten prioriteettiasetusta voidaan muokata myös asiakastasolla Control Hubista.

Sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetus sisältää laajennuksen toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on hiljattain asennettu laajennus jollakin edellä mainituista hallintamenetelmistä.

Kaikkien olemassa olevien hallittujen organisaatioiden laajennusvaihtoehto on piilotettu (oletusarvoisesti) sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetuksissa. Tämä ei näytä laajennusta käyttäjän ääni-/videopuheluvaihtoehdossa Webex-sovelluksessa.

Seuraavat vaihtoehdot voit tehdä alaliittymän puheluvaihtoehdon näkyväksi olemassa oleville asiakkaille:

  1. Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoimille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta kumppanikeskuksessa käytettävissä olevaksi. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetuksen kumppaniltaan.

  2. Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen puheluvaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta laajennuksen käyttöön Control Hubissa.

Ryhmäyhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen enintään 1 500 yhteystiedon synkronoinnista BroadWorksin ryhmän puhelinluetteloista ja sallimalla kumppanien synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmän puhelinluettelosta ja saattaa sen 30 000 yhteystiedon tasolle. lisäys Enterprise-puhelinlistalle, joka julkaistiin erikseen.

Kaikkien ulkoisten yhteystietojen kokonaisraja organisaatiota kohti on 200 000, mikä koskee yrityksen ja ryhmän puhelinluetteloiden summaa yhdessä BroadWorks-yrityksessä. Esimerkiksi BroadWorks-yritystä, jolla on Enterprise-puhelinluettelo, jossa on 30 000, ja myös 5 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 000, tuetaan (yhteensä 180 000 organisaatiota kohti). Jos kuitenkin on 6 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 000, tätä ei tueta (yhteensä 210 000).


 

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilitiimiisi saadaksesi sen käyttöön.

  • Ennen ominaisuuden käyttöönottoa on suoritettava ennakkoehtoinen siirto kaikkien olemassa olevien käyttäjien hallinta- ja liittämisryhmiin.

  • Cisco-tiimi käyttää sisäistä sovellusliittymää, joka siirtää olemassa olevat käyttäjät, jotka yhdistävät ne oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Tämän käsittely voi kestää jopa viikon.

  • Kun kumppanin siirto on valmis ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät "ryhmitetään" asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks Groupin puhelinluettelon yhteystiedot ryhmäkohtaiseen yhteystietomuistiin Webex-yhteyspalvelussa.

Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään tämä käyttäjä kuuluu. Käyttäjän yhdistäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa antaa Webex-sovellukselle mahdollisuuden tehdä yhteystietohakua Yhteystiedot-ryhmän tallennustilasta tietylle käyttäjäryhmälle.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on varustettu Webexissä BroadWorks-yritysryhmän tunnuksella.

BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

    • Julkinen sovellusliittymän hallinta nimellä "spEnterpriseGroupId"

      • BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.

    • Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta

      • BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksistä.

    • BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille

      • Ei sovellettavissa. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmän tunnusta ei tarvitse synkronoida.

Taulukko 3. Yritysryhmätunnuksen hallinta provisiointimenetelmän perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Varausmenetelmä

Yritysryhmän tunnuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks

Julkinen API

BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä parametrina spEnterpriseGroupId

Virrata lävitse

BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan BroadWorksistä automaattisesti

BroadWorks-vain soittavat käyttäjät

Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

BroadWorks-puhelinluettelot

Yhteystiedot BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloissa

Hakemiston synkronointi

Ryhmän yhteystiedot tallennetaan tiettyyn ryhmään liittyvään Webex-yhteystietopalveluun

BroadWorks Enterpsie tai Persional puhelinluettelot

Yhteystiedot yritys- tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa


 

Julkinen API on päivitettävä ENNEN SIIRTOA. Siirtoa ei voi suorittaa loppuun ennen kuin TÄMÄ API on valmis. BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin seurauksena, yrityksen käyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorksissa on tässä vaiheessa puhtaasti informatiivinen. Kumppanien ja asiakkaiden järjestelmänvalvojat eivät saa tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmän jäsenyyteen Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät näy takaisin BroadWorksille. Control Hubin ryhmähallinta on tarkoitettu kumppaneiden käyttöön, jotka ottavat käyttöön tulevat Contact Management API:t.

Muuttoliike ja tulevaisuuden turvaaminen

BroadSoft-yhteisviestintäasiakkaan Cisco-kehitys on siirtymässä UC-Onesta Webexiin. Tukipalvelut etenevät vastaavasti pois palveluntarjoajan verkosta – puheluita lukuun ottamatta – Webex-pilvialustaa kohti.

Käytitpä sitten UC-One SaaS -palvelua tai BroadWorks Collaboratea, ensisijainen siirtostrategia on ottaa käyttöön uusi, omistettu XSP|ADP:t integroitavaksi Webexin kanssa Cisco BroadWorksille. Voit käyttää kahta palvelua rinnakkain siirtäessäsi asiakkaita Webexiin ja lopulta saada takaisin edellisessä ratkaisussa käytetyn infrastruktuurin.

Suositellut asiakirjatilaukset

Webexin ohjekeskuksen artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on a Tilaa vaihtoehto, jonka avulla saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkeli päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit, jotta et jää paitsi tärkeistä verkkoyhteyksiin vaikuttavista päivityksistä. Tilaa siirtymällä jokaiseen alla oleviin linkkeihin ja napsauttamalla julkaisussa olevaa Tilaa -painiketta.

Suosittelemme vähintään, että tilaat yllä olevan luettelon. Kuitenkin suurin osa Webexin artikkeleista ja asiakirjoista, jotka on lueteltu alla Lisäasiakirjat on a Tilaa vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto tulee näkyviin, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.


 
Dokumentaation aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksesta on seuraavissa asiakirjoissa:

Webex Cisco BroadWorks -asiakirjoille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoja Webex for Cisco BroadWorksista.

Webex Cisco BroadWorks -artikkeleille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat katsoa Cisco BroadWorks -sivustolta osoitteessa cisco.com teknisiä asiakirjoja, jotka kuvaavat ratkaisun Cisco BroadWorks -osan käyttöönottoa:

Webexin ohjeartikkelit

Seuraavien Webex-ohjesivustojen avulla voidaan löytää Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä käyttämään Webex-ominaisuuksia.

  • Webex palveluntarjoajilta-Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyihin artikkeleihin Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palveluita palveluntarjoajalta.

  • Webexin ohjekeskus-Käytä hakutoimintoa osoitteessa help.webex.com etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, jotka kuvaavat Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja. Voit etsiä joko käyttäjän tai järjestelmänvalvojan artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Valmistele ympäristösi

Päätöspisteet

Harkinta Kysymyksiä vastattavaksi Resurssit

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Kuinka monta XSP|ADP:t?

Miten he ottavat mTLS:n?

Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija

Cisco BroadWorks System Engineering Guide

XSP|ADP CLI -viite

Tämä asiakirja

Asiakkaiden ja käyttäjien provisiointi

Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin?

Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteita omien tiliensä aktivoimiseksi?

Voitko rakentaa työkaluja API:mme käyttöä varten?

Julkiset API-dokumentit osoitteessa https://developer.webex.com

Tämä asiakirja

Brändäys Mitä väriä ja logoa haluat käyttää? Webex-sovellusbrändäysartikkeli
Mallit Mitkä ovat erilaiset asiakaskäyttötapaukset? Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti Valitse paketti määrittääksesi palvelutason mallikohtaisesti. Basic, Standard, Premium tai Softphone.

Tämä asiakirja

Ominaisuus/pakettimatriisi

Käyttäjän todennus BroadWorks tai Webex Tämä asiakirja
Käyttövalmiussovitin (provisiointivaihtoehtoja varten)

Käytätkö jo integroitua IM&P:tä esim. UC-One SaaS:lle?

Aiotteko käyttää useita malleja?

Onko yleisempää käyttöä odotettavissa?

Tämä asiakirja

Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

  • Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Se on mahdollista laajentaa tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarviosi pitäisi ohjata infrastruktuurin suunnittelua.

  • Työskentele Cisco-asiakaspäällikön/myyntiedustajasi kanssa XSP-koon mitoittamiseksi|ADP-infrastruktuurin mukaan Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide.

  • Kuinka Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP:hen|ADP:t? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaasi ja käyttöliittymien URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkkosi reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien hallinta

Mikä käyttäjän hallintatapa sopii sinulle parhaiten?

  • Flowthrough Provisioning luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelun BroadWorksissä tilaajalle tarjotaan automaattisesti käyttöoikeus Webexissä.

    Jos voit myös vakuuttaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexin ainutlaatuisia, voit käyttää läpiviennin "luotettavan sähköpostin" varianttia. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän väliintuloaan; he vain lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään.

    Sähköpostiosoite on Webexin käyttäjämäärite. Tästä syystä Palveluntarjoajan tulee toimittaa käyttäjälle kelvollinen sähköpostiosoite voidakseen tarjota hänelle Webex-palveluita. Tämän on oltava käyttäjän Sähköpostitunnus-attribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.

  • Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin Integrated IM&P -palvelun käyttäjille Webexissä.

    Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa aktivoidakseen Webex-tilit.

  • Käyttäjän itsehallinta: Tämä vaihtoehto ei vaadi IM&P-palvelun määritystä BroadWorksissä. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan provisiointilinkkiä ja linkkejä eri asiakkaiden lataamista varten brändäyksen ja ohjeiden kera.

    Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee niitä koskevia lisämäärityksiä BroadWorksistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).

  • SP Controlled Provisioning API:iden kautta: Webex paljastaa joukon julkisia API-liittymiä, joiden avulla palveluntarjoajat voivat lisätä käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihinsa.

Varausvaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin hallintamenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönottosi on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Varausmenetelmä

Vaatimukset

Flowthrough Provisioning

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex-hallintasovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja vaihdat Integroitu IM+P palvelu päälle.

On olemassa kaksi kulkua (luotetut sähköpostit tai ei-luotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjä on olemassa BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.

  • Käyttäjälle on määritetty Integroitu IM+P palvelun, joka osoittaa Webexin tarjontapalvelun URL-osoitteeseen.

  • Vain luotettavat sähköpostit. Käyttäjällä on sähköpostiosoite määritettynä BroadWorksissä. Suosittelemme, että lisäät myös sähköpostin Vaihtoehtoinen tunnus kenttään, koska sen avulla käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnistetiedoilla.

  • BroadWorksissä on pakolliset korjaustiedostot asennettuna läpikulkuprovisointia varten. Katso Vaaditut korjaustiedostot läpiviennillä (alla) korjaustiedoston vaatimukset.

  • BroadWorks AS on yhdistetty Webex-pilveen suoraan tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty yhdistämään Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen.

    Katso Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite saadaksesi Webex-toimituspalvelun URL-osoitteen.

    Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD määrittääksesi Provisioning Adapter Proxy -palvelimen.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning kytkin on päällä.

  • Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.

Käyttäjän itsehallinta

Järjestelmänvalvoja tarjoaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava sisään portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite. Kun sähköposti on vahvistettu, Webex hakee lisää käyttäjätietoja asennuksen viimeistelemiseksi.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Ota läpikulku käyttöön kytkin on pois päältä.

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu Epäluotetut sähköpostit.

  • Salli käyttäjien aktivoida itse on tarkistettu.

SP-ohjattu provisiointi API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit lisätä käyttäjien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. Virtoja on kaksi:

  • Luotetut sähköpostit – API huolehtii käyttäjästä ja käyttää BroadWorks-sähköpostia Webex-sähköpostina.

  • Epäluotetut sähköpostit – API tarjoaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.

Webex-vaatimukset:

  • Onboarding-mallissa Käyttäjän vahvistus on asetettu jompaankumpaan Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.

  • Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupa.

  • Sinun on pyydettävä OAuth-tunnusta laajuuksilla, jotka on korostettu "Todennus"-osiossa. Webex for BroadWorks -kehittäjäopas.

  • Kumppaniorganisaatiollesi on osoitettava järjestelmänvalvoja tai järjestelmänvalvoja.

Jos haluat käyttää sovellusliittymiä, siirry osoitteeseen BroadWorks-tilaajat.

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


 
Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Valmistelun aikana kieli, joka määritettiin BroadWorksissä ensimmäiselle järjestelmänvalvojan käyttäjälle, määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletusalueeksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköpostiviesteissä, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Viisi merkkikieliä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muotoa tuetaan. Esimerkiksi, en_USA vastaa English_Yhdysvallat. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (käyttämällä ISO-639-1-muotoa), palvelu luo viiden merkin kielen maa-asetuksen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin eli "requestedL".anguage_CountryCode", jos kelvollista maa-asetusta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää aluetta vaaditun kielikoodin perusteella.

Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut maa-asetukset ja kartoitus, joka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi maa-asetukseksi tilanteissa, joissa viiden merkin kieliasetus ei ole käytettävissä.

Pöytä 1. Tuetut kielialuekoodit

Tuetut kielialueet

(ISO-639-1)_(ISO-3166)

Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...

Kielikoodi (ISO-639-1) **

Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166)

en_MEILLE

en_AU

en_GB

en_CA

fi

en_MEILLE

fr_FR

fr_CA

fr

fr_FR

cs_CZ

cs

cs_CZ

da_DK

da

da_DK

de_DE

de

de_DE

hu_HU

hu

hu_HU

id_ID

id

id_ID

it_SE

se

it_SE

ja_JP

ja

ja_JP

ko_KR

ko

ko_KR

es_ES

es_CO

es_MX

es

es_ES

nl_NL

nl

nl_NL

nb_EI

Huom

nb_EI

pl_PL

pl

pl_PL

pt_PT

pt_BR

pt

pt_PT

ru_RU

ru

ru_RU

ro_RO

ro

ro_RO

zh_CN

zh_TW

zh

zh_CN

sv_SE

sv

sv_SE

ar_SA

ar

ar_SA

tr_TR

tr

tr_TR


 

Paikkakunnat es_CO, id_henkilöllisyystodistus, nb_EI ja pt_Webexin kokoussivustot eivät tue PT:tä. Näillä alueilla Webex Meetings -sivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuskieli, jos sivustolle ei vaadita/virheellinen/ei tuettu maa-asetus. Tämä kielikenttä on käytettävissä luotaessa Organisaatio- ja Webex Meetings -sivustoa. Jos viestissä tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, mallin kieltä käytetään oletuskielenä.

Brändäys

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoja mukauttaakseen, miten Webex-sovellus etsii kumppanin hallinnoimia asiakasorganisaatioita. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

  • Yrityksen logot

  • Ainutlaatuiset väriteemat vaalea- tai tummatilaan

  • Mukautetut tuki-URL-osoitteet

Katso lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta kohdasta Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.


 
  • Brändin perusmuokkaukset ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.

  • Katso lisätietoja siitä, kuinka brändäystä käytetään liitettynä olemassa olevaan asiakasorganisaatioon Organisaation ehdot alla Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.

Aloitusmallit

Käyttöönottomallien avulla voit määrittää parametrit, joilla asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat määritetään automaattisesti Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. Voit määrittää useita Onboarding-malleja tarpeen mukaan, mutta kun liität asiakkaaseen, se liitetään vain yhteen malliin (et voi käyttää useita malleja yhdelle asiakkaalle).

Jotkin ensisijaiset mallin parametrit on lueteltu alla.

Paketti

  • Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallia (katso Paketit Katso lisätietoja Yleiskatsaus-osiosta). Kaikki käyttäjät, joille on asennettu kyseinen malli, joko läpikulku- tai itsehallinnan kautta, saavat oletuspaketin.

  • Voit hallita eri asiakkaiden pakettien valintaa luomalla useita malleja ja valitsemalla jokaiseen eri oletuspaketteja. Voit sitten jakaa erilaisia hallintalinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia hallintasovittimia riippuen valitsemastasi käyttäjien hallintamenetelmästä näille malleille.

  • Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointisovellusliittymää (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa).

  • Et voi vaihtaa BroadWorksin tilaajapakettia. Integrated IM&P -palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määrätty tämä palvelu BroadWorksissä, kyseisen tilaajan yrityksen tarjonnan URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittää paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?

  • Tavalla, jolla BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty, on vaikutusta hallintaan. Jos olet Enterprises-jälleenmyyjä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.

  • Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty Palveluntarjoaja-tilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.

  • Jos aiot valmistaa asiakasorganisaatioita molemmilla BroadWorks-tiloilla, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.


 
Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjauspäivitykset, joita tarvitaan läpikulkuprosessissa. Katso lisätietoja Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti.

Todennustila

Päätä, kuinka haluat tilaajien todentavan kirjautuessaan Webexiin. Voit määrittää tilan käyttämällä Todennustila asetus Onboarding-mallissa. Seuraavassa taulukossa esitetään joitakin vaihtoehtoja.


 
Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän aktivointiportaaliin kirjautumiseen. Portaaliin kirjautuvien käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa ja -salasanansa BroadWorksissä määritettyjen määritysten mukaisesti. Todennustila Onboarding-mallissa.
TodennustilaBroadWorksWebex
Ensisijainen käyttäjän identiteettiBroadWorks-käyttäjätunnusSähköpostiosoite
Henkilöllisyyden tarjoaja

BroadWorks.

  • Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todentaa BroadWorks-palvelimen suoraan.

    Jos haluat määrittää suoran yhteyden, Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön -valintaruutu on valittava BroadWorks-klusterin kokoonpanossa Partner Hubissa (oletusarvoisesti asetusta ei ole valittu).

  • Muutoin BroadWorksiin todennusta helpottaa Webexin isännöimä välityspalvelu.

Ciscon yhteinen identiteetti
Monivaiheinen todennus?EiEdellyttää asiakastunnusta, joka tukee monitekijätodennusta.

Tunnistetietojen vahvistuspolku

  1. Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa.

  2. Selain ohjataan sitten Webexin isännöimälle BroadWorks-kirjautumissivulle (Tämä sivu on tuotemerkki)

  3. Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla.

  4. Käyttäjän tunnistetiedot tarkistetaan BroadWorksia vastaan.

  5. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.

  1. Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa.

  2. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa heille esitetään kirjautumisportaali.

  3. Käyttäjä antaa tarvittavat tunnistetiedot kirjautumissivulla

  4. Monivaiheinen todennus voi tapahtua, jos asiakastunnus tukee tätä.

  5. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.


 
Katso tarkempi erittely SSO-kirjautumiskulusta suoralla BroadWorks-todennuksen kanssa SSO-kirjautumiskulku.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa

BroadWorks-todennusta käytettäessä suosittelemme, että määrität UTF-8-koodauksen todennusotsikolle. UTF-8 ratkaisee ongelman, joka voi ilmetä salasanoissa, joissa käytetään erikoismerkkejä, jolloin verkkoselain ei koodaa merkkejä oikein. UTF-8-koodatun, perus 64-koodatun otsikon käyttäminen ratkaisee tämän ongelman.

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla jonkin seuraavista CLI-komennoista XSP:ssä tai ADP:ssä:

  • XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

  • ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Maa

Sinun on valittava maa, kun luot mallin. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaation maaksi kaikille asiakkaille, joille on määritetty malli Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa.

Sivuston yleiset oletussoittonumerot asetetaan ensimmäiseksi saatavilla olevaan puhelinverkkotunnuksessa organisaation maan perusteella määritettyyn puhelinnumeroon. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritetystä puhelinnumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa luetellaan oletuspuhelun maakoodi kunkin sijainnin perusteella:

S nro

Sijainti

Maatunnus

Maan nimi

1

AMER

+1

USA, CA

2

APAC

+65

Singapore

3

ANZ

+61

Australia

4

EMEA

+44

Iso-Britannia

5

EURO

+49

Saksa

Useita kumppanijärjestelyjä

Aiotko lisensoida Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa jokainen palveluntarjoaja tarvitsee erillisen kumppaniorganisaation Webex Control Hubissa, jotta he voivat tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Käyttöönottosovitin ja mallit

Kun käytät läpivientiä, BroadWorksiin kirjoittamasi valmistelun URL-osoite johdetaan Control Hubin mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita URL-osoitteita. Tämän avulla voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia sovelletaan tilaajille, kun heille myönnetään Integrated IM&P -palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko määrittää järjestelmätason hallinta-URL-osoitteen oletushallintapoluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Tällä tavalla sinun tarvitsee vain määrittää erikseen niiden yritysten URL-osoite, jotka tarvitsevat eri mallin.

Muista myös, että saatat jo käyttää järjestelmätason hallinta-URL-osoitetta, esimerkiksi UC-One SaaS:n kanssa. Jos näin on, voit halutessasi säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -käyttäjiä varten ja ohittaa Webex for Cisco BroadWorksiin siirtyvien yritysten osalta. Vaihtoehtoisesti voit valita toisin ja määrittää Webex for BroadWorksin järjestelmätason URL-osoitteen ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat säilyttää UC-One SaaSissa.

Tähän päätökseen liittyvät kokoonpanovalinnat on kuvattu yksityiskohtaisesti kohdassa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite.

Provisioning Adapter Proxy

Turvallisuuden lisäämiseksi Provisioning Adapter Proxy -välityspalvelin antaa sinun käyttää HTTP(S)-välityspalvelinta Application Delivery Platformissa AS:n ja Webexin väliseen hallintaan. Välityspalvelinyhteys luo päästä päähän TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä AS:n ja Webexin välillä, mikä estää AS:n tarpeen muodostaa suora yhteys julkiseen Internetiin. Turvallisiin yhteyksiin voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissä. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Provisioning Adapter -välityspalvelimen ominaisuuden kuvaus.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexin tilaajien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai alaliittymä.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpikulkuprosessia luotettujen sähköpostien kanssa, käyttäjilläsi on oltava kelvolliset osoitteet BroadWorksin sähköpostimääritteessä.

Jos mallisi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille. Tämän ansiosta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin sähköpostiosoitteillaan ja BroadWorks-salasanoillaan.

Järjestelmänvalvojien on käytettävä Webex-tilejään kirjautuakseen Partner Hubiin.


 
Sitä ei tueta BroadWorks-järjestelmänvalvojan sisällyttämiseen Webex for Cisco BroadWorksiin. Voit ottaa BroadWorksin käyttöön vain käyttäjille, joilla on ensisijainen numero ja/tai alaliittymä. Jos käytät läpikulkuprosessia, käyttäjille on myös määritettävä Integrated IM&P -palvelu.

Verkkosi palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

  • BroadWorks-esiintymien tulee sisältää ainakin seuraavat palvelimet:

    • Sovelluspalvelin (AS) BroadWorks-versiolla kuten yllä

    • Verkkopalvelin (NS)

    • Profiilipalvelin (PS)

  • Yleisölle päin oleva XSP|ADP-palvelimet tai Application Delivery Platform (ADP) täyttävät seuraavat vaatimukset:

    • Todennuspalvelu (BWAuth)

    • XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat

    • DMS (laitehallinnan verkkosovellus)

    • CTI-liitäntä (Computer Phonephony Intergration)

    • TLS 1.2 voimassa olevalla varmenteella (ei itse allekirjoitettu) ja mahdollisilla väliaineilla. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottaakseen yrityshakua.

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (edellyttää julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-rajapinnalle (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)

  • Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Puheluilmoitusten push-palvelimena" (ympäristössäsi oleva NPS, jota käytetään lähettämään puheluilmoituksia Applelle/Googlelle. Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon osalta).

    Tämän palvelimen on oltava R22 tai uudempi.

  • Valtuutamme erillisen XSP/ADP-palvelimen CNPS:lle, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn ilmoitusviiveen kasvaessa. Katso Cisco BroadWorks System Engineering Guide lisätietoja XSP:stä|ADP-asteikko.

Webex-sovellusympäristöt

Lataa Webex-sovelluksen englanninkielinen versio siirtymällä osoitteeseen https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

  • Windows-tietokoneet/kannettavat

  • Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS

  • iOS (Apple Store)

  • Android (Play-kauppa)

  • Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/)

Lokalisoidut versiot

Lataa Webex-sovelluksen lokalisoitu versio käyttämällä jotakin seuraavista linkeistä:

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Laitteen integrointi

Katso lisätietoja huonekäyttöjärjestelmän ja MPP-laitteiden käyttöönotosta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorksille Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Seuraavat ovat DTAF-tiedostot, jotka sinun on ladattava sovelluspalvelimillesi tukeaksesi Webex-sovellusta soittavana asiakkaana. Ne ovat samoja DTAF-tiedostoja kuin UC-One SaaSissa, mutta siellä on uusi config-wxt.xml.template tiedosto, jota käytetään Webex-sovelluksessa.

Lataa uusimmat laiteprofiilit siirtymällä Application Delivery Platformiin Ohjelmiston lataukset sivusto, josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:lle että XSP:lle.

Asiakkaan Nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex mobiili Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Tabletti Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laiteprofiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava Identiteetti/laiteprofiili määritetty BroadWorksissä, joka käyttää jotakin yllä olevista laiteprofiileista puhelujen soittamiseen Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa asetukset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten

Esitä palvelupyyntö perehdytysagenttillesi tai Cisco TAC:lle Cisco OAuth -palvelun tarjoamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

  1. XSP|ADP AuthService Configuration' määrittääksesi palvelun XSP:ssä|ADP.

  2. "NPS-määritykset todennusvälityspalvelimen asetukselle" määrittääksesi NPS:n käyttämään todennusvälityspalvelinta.

  3. CI-käyttäjän UUID-synkronointi' CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Katso lisätietoja tästä ominaisuudesta: Cisco BroadWorks -tuki CI UUID:lle.

  4. Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing for BroadWorks ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos tunnus vanhenee ennen kuin käytät sitä, voit esittää uuden pyynnön.


 

Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth Identity Provider -tunnistetiedot, päivitä kirjautumistietosi täyttämällä uusi palvelupyyntö.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset suojausvarmenteita, jotka tunnetun varmenteen myöntäjä on allekirjoittanut ja jotka on asennettu julkiseen XSP:hen.|ADP:t kaikille vaadituille sovelluksille. Näitä käytetään tukemaan TLS-varmenteen vahvistusta kaikille XSP:llesi saapuville yhteyksille|ADP-palvelimet.

Näiden sertifikaattien tulee sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnuksen nimi Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Tarkat vaatimukset näiden palvelinvarmenteiden käyttöönotolle riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

  • TLS-siltavälityspalvelimen kautta

  • TLS-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, missä CA:n allekirjoittama julkisen palvelimen varmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut CA:t, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu Webex-hybridipalvelujen tuetut varmentajat.

TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset

  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Sisäinen CA-allekirjoitettu varmenne voidaan ladata XSP:hen|ADP.

  • XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Välityspalvelin luottaa XSP:n allekirjoittaneeseen sisäiseen CA:han|ADP-palvelimen varmenne.

TLS-varmennevaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä

  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP:hen|ADP:t.

  • XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisäsertifikaattivaatimukset keskinäiselle TLS-todennuksen CTI-liittymän kautta

Kun muodostat yhteyden CTI-liittymään, Webex esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakassertifikaatti CA/ketjuvarmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Varmenteen lataaminen:

Kirjaudu Partner Hubiin, täytyy asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta latauslinkkiä.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

  • TLS-siltavälityspalvelimen kautta

  • TLS-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

mTLS-sertifikaattien vaihto CTI:lle eri reunakonfiguraatioiden kautta

(Valinnainen) TLS-siltavälityspalvelimen varmennevaatimukset

  • Webex esittää julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

    Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

    X509v3 extensions:
        X509v3 Extended Key Usage:
            1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

    Sisäisen varmenteen CN:n on oltava bwcticlient.webex.com.


     
    • Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.

    • Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita vaaditulla BroadWorks OID:llä. Jos kyseessä on siltausvälityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä CA allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP:lle.|ADP.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|ADP välityspalvelimen kautta.

(Valinnainen) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä

  • Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakassertifikaatin XSP:lle|ADP:t.

  • XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP:hen|ADP:t.

  • XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.

  • Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn Cisco-allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|Webexin ADP.

Valmistele verkkosi

Lisätietoja Webexin käyttämistä yhteyksistä Cisco BroadWorksille on osoitteessa: Verkkovaatimukset Webex for Cisco BroadWorksille. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja poistumissääntöjen määrittämiseen.

Webex-palveluiden verkkovaatimukset

Edelliset Ingress- ja Egress Rules -palomuuritaulukot dokumentoivat vain Webex for Cisco BroadWorksille ominaiset yhteydet. Yleisiä tietoja Webex-sovelluksen ja Webex-pilven välisistä yhteyksistä on kohdassa Webex-palveluiden verkkovaatimukset. Tämä artikkeli on yleinen Webexille, mutta seuraavassa taulukossa esitetään artikkelin eri osat ja kunkin osion merkityksellisyys Webex for Cisco BroadWorksille.

Taulukko 3. Webex-sovellusyhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)

Verkkovaatimusten artikkelin osa

Tietojen merkityksellisyys

Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista

Tiedottava

Pilviin rekisteröityjen Webex-sovelluksien ja -laitteiden siirtoprotokollat ja salaussalaukset

Tiedottava

Webex-palvelut – Porttinumerot ja protokollat

Täytyy lukea

IP-aliverkot Webex-mediapalveluille

Täytyy lukea

Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joita Webex-palveluita varten on käytettävä

Täytyy lukea

Webex-hybridipalvelujen lisä-URL-osoitteet

Valinnainen

Välityspalvelimen ominaisuudet

Valinnainen

802.1X – porttipohjainen verkon käytön valvonta

Valinnainen

Verkkovaatimukset SIP-pohjaisille Webex-palveluille

Valinnainen

Webex Edge Audion verkkovaatimukset

Valinnainen

Yhteenveto muista Webexin hybridipalveluista ja dokumentaatiosta

Valinnainen

Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille

N/A

lisäinformaatio

Katso lisätietoja Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Webex-pilvipalvelut ja Webex-asiakassovellukset, joiden on päästävä kumppanin verkkoon, tukevat täysin Broadworks XSP:tä.|Kumppanin tarjoama ADP-redundanssi. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellusta huollosta tai odottamattomasta syystä, Webex-palvelut ja -sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP:hen|ADP tai kumppanin tarjoama sivusto pyynnön täyttämistä varten.

Verkkotopologia

Broadworks XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetiin tai ne voivat sijaita DMZ:ssä, jossa on kuormantasauselementti, kuten F5 BIG-IP. Geo-redundanssin tarjoamiseksi XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joista jokaisessa voi olla kuormantasaaja, jokaisella on julkinen IP-osoite. Jos XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana, Webex-mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuormituksen tasaajan IP-osoitteen ja Broadworksilla näyttää olevan vain yksi XSP|ADP, vaikka XSP:itä olisi useita|ADP:t takana.

Alla olevassa esimerkissä XSP|ADP:itä on käytössä kahdessa paikassa, Site A ja Site B. XSP:itä on kaksi|ADP:t, joiden etupuolella on Load Balancer jokaisessa toimipaikassa. Sivustolla A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2:n etupuolella on LB1, ja sivustolla B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4:n edessä LB2. Vain Load Balancers ovat esillä julkisessa verkossa ja XSP|ADP:t ovat yksityisissä DMZ-verkoissa.

Webex Pilvipalvelut

DNS-määritys

Webex Cloud -mikropalveluiden on pystyttävä löytämään Broadworks XSP|ADP-palvelin(t) Xsi-liitäntöihin yhdistämistä varten, todennuspalvelu ja CTI.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS A/AAAA -haun määritetylle XSP:lle|ADP-isäntänimi ja muodosta yhteys palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin. Jos palautetaan useita IP-osoitteita, luettelon ensimmäinen IP valitaan. SRV-hakua ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Kumppanin DNS-tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/kuormantasaajat.

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Tarkoitus

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.48

Osoittaa LB1:lle (sivusto A)

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.49

Osoittaa LB2:lle (sivusto B)


 

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, useita asioita voi tapahtua:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos HTTP-vastausta ei saada 2 sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään 3 kertaa ennen kuin vika ilmoitetaan takaisin mikropalveluun.

Kun IP on estettyjen luettelossa, sitä ei sisällytetä osoiteluetteloon, jota kokeillaan lähetettäessä pyyntöä XSP:lle|ADP. Ennalta määrätyn ajan kuluttua estetty IP vanhenee ja palaa luetteloon yrittääkseen, kun uusi pyyntö tehdään.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen luettelosta. Jos tämä onnistuu, IP-osoite poistetaan estettyjen luettelosta.

Tila

Webex Cloud -palveluiden liitettävyyden tila XSP:hen|ADP:t tai Load Balancers -laitteet näkyvät Control Hubissa. BroadWorks Calling Clusterissa yhteystila näytetään kullekin seuraavista liitännöistä:

  • XSI-toiminnot

  • XSI-tapahtumat

  • Todennuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai syötteen päivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:

  • Vihreä: Milloin käyttöliittymä on saavutettavissa jollakin A-tietueen haussa olevista IP-osoitteista.

  • Punainen: Kun kaikki A-tietueen haun IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja käyttöliittymä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP:hen|ADP:t ja XSP vaikuttaa niihin|ADP-rajapinnan saatavuus:

  • Webex-sovelluksen kirjautuminen

  • Webex App -tunnuksen päivitys

  • Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi

  • Broadworks Servicen kuntotarkastus

Webex-sovellus

DNS-määritys

Webex-sovellus käyttää XSP:n Xtended Services -liittymää (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluita.|ADP.

Löytääkseen XSI-palvelun Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>. SRV osoittaa XSP:lle määritettyyn URL-osoitteeseen|XSI-palvelun ADP-isännät tai kuormantasaajat. Jos SRV-haku ei ole käytettävissä, Webex-sovellus palaa A/AAAA-hakuun.

SRV voi ratkaista useita A/AAAA-kohteita. Jokaisen A/AAAA-tietueen tulee kuitenkin yhdistää vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos XSP:itä on useita|ADP:t DMZ:ssä kuormituksen tasapainottimen/reunalaitteen takana, kuormantasaajan on oltava konfiguroitu ylläpitämään istunnon pysyvyyttä reitittämään kaikki saman istunnon pyynnöt samalle XSP:lle.|ADP. Suosittelemme tätä kokoonpanoa, koska asiakkaan XSI-tapahtuman sydämenlyöntien on mentävä samalle XSP:lle|ADP, jota käytetään tapahtumakanavan perustamiseen.


 

Esimerkissä 1 A/AAAA-tietue webex-app-XSP:lle|ADP.example.com ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla. Jos DNS edellyttää, että yksi A/AAAA-tietue on määritettävä, tulee palauttaa vain yksi IP-osoite. Siitä huolimatta SRV on silti määritettävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA-nimeä, joka ratkaisee useamman kuin yhden IP-osoitteen, tai jos kuormituksen tasapainotin/edge-elementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sydämenlyönnit XSP:lle.|ADP, jossa se ei perustanut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan purkamiseen, ja myös huomattavasti enemmän sisäistä liikennettä, mikä heikentää XSP:täsi|ADP-klusterin suorituskyky.

Koska Webex Cloudilla ja Webex Appilla on erilaiset vaatimukset A/AAAA-tietueiden haussa, sinun on käytettävä erillistä FQDN:ää Webex Cloud- ja Webex-sovellukselle päästäksesi XSP:hen.|ADP:t. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-tietuetta webex-cloud-xsp.example.com, ja Webex App käyttää SRV:tä _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1- Useita XSP|ADP:t, kukin erillisen kuormantasaajan takana

Tässä esimerkissä SRV osoittaa useisiin A-tietueisiin, joista jokainen A-tietue osoittaa eri kuormantasaajaan eri paikassa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen tietueesta puuttuu.

Alla esimerkki SRV:n tietueista.

Tietueen tyyppi

Ennätys

Kohde

Tarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc1.example.com

Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc2.example.com

Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö

A

xsp-dc1.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (sivusto A)

A

xsp-dc2.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:lle (sivusto B)

Esimerkki 2- Useita XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillalla)

Alkupyyntöä varten kuormituksen tasapainotin valitsee satunnaisen XSP:n|ADP. Tuo XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuormituksen tasapainotin käyttää evästettä yhteyden reitittämiseen oikeaan XSP:hen|ADP varmistaa, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi

Ennätys

Kohde

Tarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

LB.example.com

Kuorman tasauslaite

A

LB.example.com

198.51.100.83

Kuormantasaajan IP-osoite (XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana)

DMS URL

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus hakee myös DMS-URL-osoitteen konfigurointitiedoston lataamiseksi. URL-osoitteessa oleva isäntä jäsennetään ja Webex-sovellus suorittaa DNS A/AAAA -haun isännästä muodostaakseen yhteyden XSP:hen.|ADP, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS Tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/Load Balancers by Webex App konfiguraatiotiedostojen lataamiseen DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Tarkoitus

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (sivusto A)

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:lle (sivusto B)


 
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Miten Webex-sovellus löytää XSP:n|ADP-osoitteet

Asiakas yrittää paikantaa XSP:n|ADP-solmut käyttävät seuraavaa DNS-kulkua:

  1. Asiakas hakee aluksi Xsi-Actions/Xsi-Events-URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks-kutsuklusteria). Xsi-isäntänimi/verkkotunnus jäsennetään URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:

    1. Asiakas suorittaa SRV-haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">

    2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:

      1. Asiakas tekee A/AAAA-haun näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.

      2. Asiakas muodostaa yhteyden johonkin kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samanlaisia).

    3. Jos SRV-haku ei palauta kohteita:

      Asiakas tekee A/AAAA-haun Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin.

      Kuten todettiin, A/AAAA-tietueen on määritettävä yksi IP-osoite samoista syistä.

  2. (Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintojen/XSI-tapahtumien tietoja Webex-sovelluksen laitemäärityksessä käyttämällä seuraavia tunnisteita:

    <protocols>
    	<xsi>
    		<paths>
    			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
    			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
    			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
    		</paths>
    	</xsi>
    </protocols>
    1. Nämä määritysparametrit ovat etusijalla kaikkiin BroadWorks-klusterin määrityksiin nähden Control Hubissa.

    2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa alkuperäistä XSI-osoitetta, jonka se vastaanotti BroadWorks Cluster -kokoonpanon kautta.

    3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa uudelleen XSI Actions/XSI Events -yhteytensä. Ensimmäinen vaihe tässä on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 – tällä kertaa pyytämällä hakua arvolle %XSI_ROOT_WXT% parametri määritystiedostostaan.


       
      Muista luoda vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen vaihtamiseen.
Failover

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">, muodostaa luettelon isännistä ja muodostaa yhteyden johonkin isännistä SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittuna kaikille tuleville pyynnöille. Tapahtumakanava avataan sitten valitulle isännälle ja sydämenlyönti lähetetään säännöllisesti kanavan vahvistamiseksi. Kaikki ensimmäisen jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa, joten on tärkeää, että kuormituksen tasapainotin säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetti) ja lähettää pyynnöt aina samalle taustapalvelimelle XSP.|ADP-palvelin.

Jos isännälle lähetetty pyyntö tai sykepyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex App -reitti etenee välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee IP-osoitteen estetyksi ja reitti siirtyy luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneen aikakatkaisun vuoksi ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Aikakatkaisupyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (uudelleenyritysajan pidentyessä). Pyyntöjä, joiden oletetaan olevan ei-tärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uutta isäntää yritetään onnistuneesti, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen.

Sydämen tapauksessa, jos kaksi peräkkäistä pyyntövirhettä ilmenee, Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita palautusta ja DNS-palvelun etsintä suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Sisäänkirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata konfigurointitiedoston XSP:n kautta|ADP/Dms-liitäntä. Se suorittaa A/AAAA-tietueen haun haetusta DMS-URL-osoitteesta isännästä ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää pyynnön ladata konfiguraatiotiedosto käyttämällä SSO-tunnusta. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex käyttöön BroadWorksille

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot esittävät käyttöönottotehtävien tyypillisen järjestyksen eri käyttäjien hallintatiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille hallintatileille.

Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning and trusted emails
Vaaditut tehtävät läpiviennin käyttöönottoon
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning without emails
Tehtävät, joita tarvitaan läpiviennin käyttöönottoon ilman luotettavia sähköposteja
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with self-activation
Tehtävät, joita tarvitaan käyttäjien omavalvontaan

Webexin kumppanikoulutus Cisco BroadWorksille

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja tai -jälleenmyyjä on määritettävä Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatioksi. Jos sinulla on olemassa Webex-kumppaniorganisaatio, sitä voidaan käyttää.

Jotta voit suorittaa tarvittavan perehdyttämisen, sinun on suoritettava Webex Cisco BroadWorks -paperityösi ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä online-Indirect Channel Partner Agreement (ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden kumppaniorganisaation Partner Hubiin (tarvittaessa) ja lähettää todennustiedot sisältävän sähköpostin paperityösi järjestelmänvalvojalle. Samaan aikaan kumppaniaktivointi- ja/tai asiakasmenestysohjelman päällikkösi ottaa sinuun yhteyttä aloittaakseen perehtymisen.

Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t

Vaadimme, että NPS-sovellusta ajetaan eri XSP:llä|ADP. Tämän XSP:n vaatimukset|ADP on kuvattu kohdassa Määritä puheluilmoitukset verkosta.

Tarvitset seuraavat sovellukset/palvelut XSP:ssäsi|ADP:t.

Palvelu/sovellus

Todennus epäonnistui

Palvelun/sovelluksen tarkoitus

Xsi-tapahtumat

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, palveluilmoitukset

Xsi-toiminnot

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, toiminnot

Laitehallinta

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puheluasetusten lataus

Todennuspalvelu

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Käyttäjän todennus

Tietokonepuhelinten integrointi

mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa)

Puhelimen läsnäolo

Puheluasetukset Webview-sovellus

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Näyttää käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa

Tässä osiossa kuvataan, kuinka vaaditut TLS- ja mTLS-kokoonpanot otetaan käyttöön näissä liitännöissä, mutta sinun tulee viitata olemassa olevaan dokumentaatioon saadaksesi sovellukset asennettuna XSP:llesi.|ADP:t.

Yhteisresidenssivaatimukset

  • Todennuspalvelu on pakko olla rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnukset palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelua tarvitaan näiden tokenien vahvistamiseen.

  • Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.

  • Voit erottaa muut palvelut/sovellukset mittakaavallesi tarpeen mukaan (dedikoitu laitehallinta XSP|esimerkiksi ADP-tila).

  • Voit etsiä Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovelluksia yhdessä.

  • Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP:hen|ADP:t, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.

  • Älä sijoita NPS-sovellusta yhdessä muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integroimiseen Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on kirjautunut Webexiin, Webex luo käyttäjälle AS:n tilauksen vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäolo- ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-sovellukseen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.


 

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation)

Määritä todennuspalvelu käyttämään CI Token Validation -toimintoa TLS:n kanssa näiden ohjeiden avulla. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössäsi on R22 tai uudempi ja järjestelmäsi tukee sitä.


 

Mutual TLS (mTLS) on myös tuettu vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä Auth-palvelulle. Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka käyttävät samaa XSP:tä|ADP-palvelin, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI Token Validation ei tue useita yhteyksiä samaan XSP:hen|ADP Auth -palvelu.

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen todennuspalvelulle CI Token Validationin sijaan, katso Liite varten Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten).


 
Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalveluun, ei ole pakollista määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validationia TLS:n kanssa.
  1. OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

  2. Asenna seuraavat korjaustiedostot jokaiseen XSP:hen|ADP-palvelin. Asenna julkaisuusi sopivat korjaustiedostot:


     
    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
  3. Asenna AuthenticationService sovellus jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelu.

    1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovelluksen XSP:ssä|ADP /authService-kontekstipolkuun.

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
    2. Suorita tämä komento ottaaksesi AuthenticationServicen käyttöön XSP:ssä|ADP:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
  4. Broadworks build 2022.10 -versiosta alkaen Java:n mukana tulevia varmenneviranomaisia ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorksin luottamussäilöön, kun vaihdetaan uuteen Java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin pääsytunnuksen hakemista varten, ja sen luottamuskaupassa on oltava seuraavat tiedot IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen vahvistamiseksi:

    • IdenTrust Commercial Root CA 1

    • Go Daddy Root -varmentaja - G2

    Varmista, että nämä varmenteet ovat olemassa seuraavassa CLI:ssä

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

    Jos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi Java-oletusluottamukset:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

    Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

    Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan julkaisun varmenneviranomaiset tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä jatketaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.


     

    AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP:n validatePeerIdentity-asetuksesta._CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings ja vahvistaa aina vertaisidentiteetin. Katso Cisco Broadworks X509 -sertifikaatin validointi FD saadaksesi lisätietoja tästä asetuksesta.

  5. Määritä identiteetin tarjoajat suorittamalla seuraavat komennot jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

    • set clientId client-Id-From-Step1

    • set enabled true

    • set clientSecret client-Secret-From-Step1

    • set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

    • set issuerName <URL>-Varten URL, anna IssuerName URL, joka koskee CI-klusteriasi. Katso seuraava taulukko.

    • set issuerUrl <URL>-Varten URL, anna CI-klusteriasi koskeva IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.

    • set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> — Kirjoita Teams-klusteriasi koskeva IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava taulukko.

    Pöytä 1. Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL-osoite
    Jos CI-klusteri on...Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL arvoiksi...

    US-A

    https://idbroker.webex.com/idb

    EU

    https://idbroker-eu.webex.com/idb

    US-B

    https://idbroker-b-us.webex.com/idb


     
    Jos et tiedä omaasi CI-klusteri, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.
    Taulukko 2. Aseta tokenInfoURL
    Jos Teams Cluster on...Aseta tokenInfoURL arvoon...(IdP-välityspalvelimen URL-osoite)

    ACHM

    https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AFRA

    https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AORE

    https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate


     
    • Jos et tiedä omaasi Teams Cluster, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.

    • Testausta varten voit varmistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen korvaamalla " idp/authenticate" osa URL-osoitteesta " ping".

  6. Määritä Webex-käyttöoikeus, jonka on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user

  7. Määritä Cisco Federationin identiteetintarjoajat seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get

    • set flsUrl https://cifls.webex.com/federation

    • set refreshPeriodInMinutes 60

    • set refreshToken refresh-Token-From-Step1

  8. Suorita seuraava komento vahvistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get

  9. Määritä Token Management seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

    • XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>

    • set tokenIssuer BroadWorks

    • set tokenDurationInHours 720

  10. Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:

    • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.

    • Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.


     
    Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.
    1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

    2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:

      https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

      (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)

    3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

    4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.

    5. Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

  11. Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite. XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset. Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:

    1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:

      XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService

    2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

      Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.

    3. Tarkista parametri painikkeella get.

    4. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Poista todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus (vain R24)

Jos olet määrittänyt todennuspalveluun CI Token -validoinnin R24:ssä, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.


     

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytät: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot

"Inmost to outmost" -kokoonpanojärjestys on lueteltu alla. Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.

  1. Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten

  2. Määritä XSP|ADP:t mTLS-varmennetuille CTI-tilauksille

  3. Avaa saapuvat portit suojattua CTI-liitäntää varten

  4. Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin

Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yleisnimellä (CN).

Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com


 

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

Määritä TLS ja salaukset CTI-liittymässä

XSP:n konfiguroitavuuden tasot|ADP CTI -liittymät ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-rajapinnat > CTI-liitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Erityinen CTI-liitäntä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServerSSLSSettings/Protocols>


 

Uudessa asennuksessa seuraavat salaukset asennetaan oletusarvoisesti järjestelmätasolla. Jos mitään ei ole määritetty liitäntätasolla (esimerkiksi CTI- tai HTTP-liittymässä), tämä salausluettelo on voimassa. Huomaa, että tämä luettelo voi muuttua ajan myötä:

  • TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS Interface Configuration lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

  2. Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
      Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
    =================================================================
      10.155.6.175  8012    true                true             true
    

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään

XSP|ADP CTI -liitäntä, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-rajapinnassa:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.

  3. Anna komento add <interfaceIp> TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen CTI-liittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen CTI-liittymässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Syötä get komento nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Anna komento add <interfaceIp> <cipherName> lisätäksesi salauksen CTI-liittymään.


     

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-käyttöliittymään käyttäisit: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)

Tämä menettely olettaa XSP:n|ADP:t ovat joko Internetiin päin tai Internetiin välityspalvelimen kautta. Varmenteen kokoonpano on erilainen siltausvälityspalvelimelle (katso TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset).

Jokaiselle XSP:lle|ADP infrastruktuurissasi, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexille, toimi seuraavasti:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

  2. Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.


     

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.

  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt

    1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

  5. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>

  6. (Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  7. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt


     

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot2023, ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omiasi, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

  8. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
    webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]
  9. Salli asiakkaiden todentaa varmenteilla:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-liitäntä ja ota mTLS käyttöön

  1. Lisää CTI SSL -liitäntä.

    CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin.

    • BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true

  2. Vaihda XSP:n palvelinvarmenne ja avain|ADP:n CTI-rajapinnat. Tarvitset tätä varten CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:

    • BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get

      Suorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itseallekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>

  3. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Salli pääsy BroadWorks CTI -tapahtumiin Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

  • Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorks CTI -tapahtumia.

  • CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja niitä perustetaan ja ylläpidetään vain, kun tilaajalla on Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Puheluasetukset Web-näkymä

Call Settings Webview (CSWV) on XSP:ssä isännöity sovellus|ADP, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan ohjelmistossa näkyvän verkkonäkymän kautta. Katso Cisco BroadWorks -puheluasetukset Webview-ratkaisuopas.

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen alkuperäisiä.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi pääsevät Webex-sovelluksen oletusarvojen lisäksi puheluasetuksiin, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Puheluasetusten verkkonäkymässä on kaksi osaa:

  • Call Settings Webview -sovellus, jota isännöi Cisco BroadWorks XSP|ADP.

  • Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset verkkonäkymässä.

Käyttäjäkokemus

  • Windows-käyttäjät: Klikkaus Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa Puheluasetukset > Puhelun lisäasetukset.

  • Mac-käyttäjät: Napsauta sitten profiilikuvaa Asetukset > Puhelun lisäasetukset.

Ota CSWV käyttöön BroadWorksissä

Asenna puheluasetukset Webview XSP:hen|ADP:t

CSWV-sovelluksen on oltava samassa XSP:ssä|ADP:t, jotka isännöivät Xsi-Actions-liittymää ympäristössäsi. Se on hallitsematon sovellus XSP:llä|ADP, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön verkkoarkistotiedosto.

  1. Kirjaudu sisään cisco.com-sivustoon ja etsi ohjelmiston latausosiosta "BWCallSettingsWeb".

  2. Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

    Esimerkiksi, BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.

  3. Asenna, aktivoi ja ota verkkoarkisto käyttöön XSP:n Cisco BroadWorks Xtended Service Platform -määritysoppaan mukaisesti.|ADP versio. (R24 versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).

    1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP:llä|ADP, kuten /tmp/.

    2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

      BroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.

    3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tätä tiedostoa ei enää tarvita).

    4. Aktivoi sovellus:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings

      The nimi ja versio ovat pakollisia kaikissa sovelluksissa, mutta CSWV:tä varten sinun on annettava myös a kontekstipolku koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota toinen sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.

    5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitulla kontekstipolulla:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings

  4. Voit nyt ennustaa asiakkaille määrittämäsi puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

    https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

    Huomautuksia:

    • Sinun on annettava tämän URL-osoitteen lopussa oleva vinoviiva, kun kirjoitat sen asiakasmääritystiedostoon.

    • XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS ole tuettu.

  5. Toista tämä toimenpide muille XSP:ille|ADP:t Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Call Settings Webview -sovellus on nyt aktiivinen XSP:ssä|ADP:t.

Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten verkkonäkymää

Lisätietoja asiakasmäärityksistä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jonka avulla voit määrittää CSWV-URL-osoitteen. Tämä URL näyttää puheluasetukset käyttäjille sovellusliittymän kautta.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

Määritä CSWV-URL-osoite BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.

Jos et määritä URL-osoitetta erikseen, oletusarvo on tyhjä eikä puheluasetussivu näy käyttäjille.

  1. Varmista, että sinulla on uusimmat Webex-sovelluksen määritysmallit (katso Laiteprofiilit).

  2. Aseta verkkopuheluasetusten kohteeksi csw:

    %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw

  3. Aseta verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:

    %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

    Sait tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.

  4. Tuloksena olevassa asiakasmääritystiedostossa tulee olla seuraava merkintä:

    <web-call-settings target="csw">
        <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
    </web-call-settings>

     
    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä puhelujen push-ilmoitukset Webexissä Cisco BroadWorksille

Tässä asiakirjassa käytämme termiä Puheluilmoitusten Push Server (CNPS) kuvaamaan XSP-isännöityä tai ADP-isännöityä sovellusta, joka toimii ympäristössäsi. CNPS toimii BroadWorks-järjestelmäsi kanssa ollakseen tietoinen käyttäjillesi tulevista puheluista ja lähettää niistä ilmoitukset Google Firebase Cloud Messaging (FCM) - tai Apple Push Notification -palvelun (APN) ilmoituspalveluihin.

Nämä palvelut ilmoittavat Webexin mobiililaitteisiin Cisco BroadWorks -tilaajille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server -ominaisuuden kuvaus.

Samanlainen mekanismi Webexissä toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalvelujen kanssa ilmoitusten työntämiseksi Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat Webexin mobiilikäyttäjille saapuvista viesteistä tai läsnäolomuutoksista.


 

Tässä osassa kerrotaan, kuinka NPS määritetään todennusvälityspalvelimelle, kun NPS ei jo tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS käyttääksesi NPS-välityspalvelinta, katso Päivitetään Cisco BroadWorks NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta https://help.webex.com/nl5rir2/.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS tukee NPS-välityspalvelinominaisuutta, Push Server VoIP:lle UCaaS:ssä.

Ominaisuus toteuttaa Notification Push Serverissä uuden suunnittelun, joka ratkaisee tietoturvahaavoittuvuuden, joka liittyy push-ilmoitusvarmenteen yksityisten avainten jakamiseen mobiiliasiakkaiden palveluntarjoajien kanssa. Sen sijaan, että se jakaisi push-ilmoitusvarmenteita ja -avaimia palveluntarjoajan kanssa, NPS käyttää uutta API:a saadakseen lyhytaikaisen push-ilmoitustunnuksen Webexiltä Cisco BroadWorks -taustajärjestelmää varten ja käyttää tätä tunnusta Applen APN- ja Google FCM -palveluiden todentamiseen.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.

APNS-näkökohdat

Apple ei enää tue HTTP/1-pohjaista binaariprotokollaa Apple Push Notification -palvelussa 31.3.2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP:n|ADP käyttää HTTP/2-pohjaista käyttöliittymää APN:ille. Tämä päivitys edellyttää, että XSP|NPS:ää isännöivä ADP käyttää R22:ta tai uudempaa.

Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille

1

Asenna ja määritä oma XSP (vähintään R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

2

Asenna NPS-todennusvälityspalvelimen korjaustiedostot:

3

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

4

(Android-ilmoitukset) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

5

(Apple iOS -ilmoitukset) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

6

Liitä NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

7

Jokaisessa AS-palvelimessa namedef-tiedosto tulee sisään /usr/local/broadworks/bw_base/conf on konfiguroitava SRV- ja A-tietueilla Notification Push Server (XSP/ADP) -hakua varten. Jos useita XSP/ADP:itä, lisää merkintä kullekin tarpeen mukaan.

Esimerkki: _pushnotification-asiakas._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149


 

Kun se on asetettu, muutosten vastaanottaminen edellyttää jompaakumpaa seuraavista:

  1. Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.

  2. Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

    R24 ja vanhempi

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

    R25 +

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

Uusia NPS-asennuksia varten siirry osoitteeseen Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Siirrä olemassa oleva Android-käyttöönotto FCMv1:een siirtymällä osoitteeseen Siirrä NPS FCMv1:een

Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.

Jos haluat määrittää todennusvälityspalvelimen NPS:lle, joka on jaettu muiden mobiilisovellusten kanssa, katso Päivitetään Cisco BroadWorks NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta ( https://help.webex.com/nl5rir2).

1

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

2

Luo asiakastili NPS:ssä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Suorita, jotta voit varmistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get


 

CiscoCI issuerUrl:n tulee AINA olla US CI -klusteri sijainnistasi riippumatta ja oletusarvon tulee olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb
3

Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

4

(Android-ilmoitukset) Lisää Android-sovellustunnus NPS:n FCM-sovelluskontekstiin.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

5

(Apple iOS -ilmoitukset) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja muista jättää pois Auth-avain – aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

6

Määritä seuraavat NPS-URL-osoitteet:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

authURL

https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

pushURL

https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

scope

https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer

    /APNS/Production>

url

https://api.push.apple.com/3/device

7

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit esitettyihin suositeltuihin arvoihin:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

tokenTimeToLiveInSeconds

3600

connectionPoolSize

10

connectionTimeoutInMilliseconds

3600

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/

    APNS/Production>

connectionTimeout

3000

connectionPoolSize

2

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

8

Tarkista, tarkistaako sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon:

  1. Juosta AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista arvo enforceAllowedApplicationList. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä alitehtävä. Muussa tapauksessa ohita alitehtävän loppuosa.

  2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”

  3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

9

Käynnistä XSP uudelleen|ADP: bwrestart

10

Testaa puheluilmoituksia soittamalla BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että soittoilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

Siirrä NPS FCMv1:een

Tämä aihe sisältää valinnaisia toimenpiteitä, joita voit käyttää Google FCM -konsolissa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. On kolme menettelyä:

Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1:een noudattamalla alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.


 

Jos asiakkaaseen sovelletaan brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. Katso FCM-konsolissa Projektiasetukset > Cloud Messaging. Asetus näkyy Projektin tunnistetiedot -taulukossa.

Katso lisätietoja Connect Mobile Branding Guide klo https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Viittaavat gcm_defaultSenderId parametri, joka sijaitsee Branding Kitin Resource-kansiossa branding.xml-tiedostossa alla olevalla syntaksilla:

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

  1. Kirjaudu FCM Admin SDK:hen osoitteessa http://console.firebase.google.com.

  2. Valitse sopiva Android-sovellus.

  3. Vuonna Kenraali -välilehti, tallenna projektin tunnus

  4. Siirry palvelutilit-välilehteen ja määritä palvelutili. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan.

    Uuden palvelutilin luominen:

    1. Luo uusi palvelutili napsauttamalla sinistä painiketta

    2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen

    3. Lataa avain turvalliseen paikkaan

    Olemassa olevan palvelutilin käyttäminen uudelleen:

    1. Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.

    2. Tunnista käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee luvan firebaseadmin-sdk.

    3. Napsauta oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.

    4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.

  5. Kopioi json-tiedosto XSP:hen|ADP.

  6. Määritä projektin tunnus ja:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
    ...Done
    
    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
      Project ID  Accountkey
    ========================
      my_project    ********
  7. Määritä sovellus:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
    ...Done
    
    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
      Application ID    Project ID
    ==============================
              my_app    my_project
  8. Ota FCMv1 käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  9. Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.


 
Varmista, että olet jo suorittanut "Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta" -toimenpiteen.
  1. Poista FCM käytöstä:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
    ...Done
  2. Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

  3. Ota FCM käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  4. Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Päivitä ADP-palvelin

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos siirrät NPS:n käyttämään ADP-palvelinta.

  1. Hanki JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:

    1. Siirry Google Cloud Consolessa kohtaan Palvelutilit sivu.

    2. Klikkaus Valitse projekti, valitse projektisi ja napsauta Avata.

    3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää pystysuuntainen painike ja napsauta sitten Luo avain.

    4. Valitse Avain kirjoita ja napsauta Luoda

      Tiedosto latautuu.

  2. Lisää FCM ADP-palvelimeen:

    1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimeen käyttämällä /bw/install komento.

    2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää Project- ja API-avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:

    3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done

    4. Tarkista kokoonpano:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
      Project ID Accountkey
      ========================
      connect-ucaas ********
      
      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
      Application ID Project ID
      ===================================
      com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa

Määritä BroadWorks-klusterisi

[kerran per klusteri]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

  • Jotta Webex-pilvi voi todentaa käyttäjäsi BroadWorksia vastaan (XSP:n kautta|ADP-isännöity todennuspalvelu).

  • Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-liitäntää puhelunhallintaan.

  • Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo ja puheluhistoria).


 

Ohjattu klusteritoiminto tarkistaa liitännät automaattisesti, kun lisäät niitä. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin liitännöistä ei vahvistu onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä.

Estämme tämän, koska väärin määritetty klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun täytyy tehdä:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  2. Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.

  3. Klikkaus Lisää klusteri.

    Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, johon toimitat XSP:n|ADP-rajapinnat (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät ei-standardista porttia.

  4. Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.

    Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat XSP:ssä|ADP-palvelin tai -farmi, jonka avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimestasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:t klusteria kohti tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmäsi mittakaavavaatimukset eivät kuulu tähän.

  5. (Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, johon olet muodostamassa yhteyttä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

    Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä vahvistamaan yhteydet klusterin liitäntöihin.

  6. Lisää omasi XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.

  7. Valinnainen. Päivitä DAS-URL-osoite laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.

  8. Valinnainen. Tarkista Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön valintaruutu, jos haluat kirjautumisten BroadWorksiin olevan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin välitetään Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.

    Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:

    • Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, onko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

    • Asiakkaan kirjautuminen – jos BroadWorks-todennus on määritetty Onboarding-mallissa, yllä oleva asetus määrittää, onko asiakkaan sisäänkirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välityspalvelimen kautta IdP-välityspalvelimen kautta.

  9. Klikkaus Seuraava.

  10. Käytössä CTI-liitäntä sivulla, toimi seuraavasti:

    1. Lisää CTI URL ja Portti CTI-liitännälle, johon haluat muodostaa yhteyden.

    2. Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistoriatapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella soittohistoriaansa Webex-sovelluksessa.

    3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.

    4. Klikkaus Seuraava.

  11. Lisää omasi Todennuspalvelu URL-osoite.

  12. Valitse Auth-palvelu CI-tunnuksen vahvistuksella.

    Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää suojaamaan yhteyttä Webexiltä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjätunnuksen oikein Webex-identiteettipalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnuksen.

  13. Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Luoda. Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.

    Partner Hub välittää URL-osoitteet useille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteyksiä toimitettuihin liitäntöihin.

  14. Klikkaus Näytä klusterit ja sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja onko vahvistus onnistunut.

  15. The Luoda -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselu) -näytöllä. Jos et voi tallentaa mallia, se tarkoittaa ongelmaa jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa.

    Otimme tämän tarkistuksen käyttöön estääksemme virheet myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, mikä saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriisi (esim. XSP|ADP, load balancer tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

  1. Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  2. Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.

  3. Klikkaus Näytä klusterit.

  4. Partner Hub käynnistää yhteystestejä eri mikropalveluista kohti klusterien rajapintoja.

    Kun testit on suoritettu, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti jokaisen klusterin vieressä.

    Sinun pitäisi nähdä vihreitä menestysviestejä. Jos näet punaisen virhesanoman, napsauta klusterin nimeä, jota asia koskee, nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.

  5. Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.

Määritä aloitusmallisi

Käyttöönottomallit ovat tapa, jolla käytät jaettuja määrityksiä yhdelle tai useammalle asiakkaalle, kun otat heidät käyttöön hallintamenetelmien kautta. Sinun on liitettävä jokainen malli klusteriin (jonka loit edellisessä osiossa).

Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

  1. Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  2. Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.

  3. Klikkaus Lisää malli.

    Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, jossa voit toimittaa asetukset asiakkaille, jotka käyttävät tätä mallia.

  4. Käytä Klusteri avattavasta valikosta valitaksesi klusterin, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.

  5. Kirjoita Mallin nimija napsauta sitten Seuraava.

  6. Määritä hallintatila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

    Taulukko 3. Suositellut hallintaasetukset eri hallintatiloihin

    Asetuksen nimi

    Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla

    Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsepalvelu

    Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning (sisällytä hallintatilin kirjautumistiedot, jos käytössä**)

    Päällä

    Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.

    Päällä

    Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.

    Vinossa

    Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa

    Päällä

    Päällä

    Päällä

    Palveluntarjoajan sähköpostiosoite

    Valitse sähköpostiosoite avattavasta valikosta (voit kirjoittaa merkkejä löytääksesi osoitteen, jos luettelo on pitkä).

    Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle annetaan valtuutetut järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallilla.

    Maa

    Valitse maa, jota käytät tässä mallissa.

    Valitsemasi maa vastaa asiakasorganisaatioita, jotka on luotu tällä mallilla tietylle alueelle. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maa-aluekartoitukset tässä laskentataulukossa.

    Organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa. Katso Maa-osioon ohjesivu Lisätietoja.

    BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen

    Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla tarjoamasi asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä.

    Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä.

    Jos BroadWorksissäsi on useita yrityksiä ja ryhmiä, sinun tulee luoda erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

    Huomautuksia taulukosta:

    • † Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

      Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toimitusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien luomisen kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein "Hybrid Provisioning" -malliksi, ja se ei kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.

    • ** "Hallintotili" viittaa BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissä tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat attribuutit: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Pois.

  7. Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); jompikumpi Perus, Vakio, Premium tai Softphone.

    Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisille käyttäjille Partner Hubin kautta.

  8. Valinnainen. Tarkistaa Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.

  9. varten Kokoukseen liittymisen määritykset, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

    • Cisco Call-in Numbers (PSTN)

    • Kumppanin toimittamat soittonumerot (BYoPSTN)— Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Tuo oma PSTN-ratkaisuopas Webexille Cisco BroadWorksille saadaksesi yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.

  10. Klikkaus Seuraava.

  11. Tilaajien henkilöllisyyden varmentamiseen on kaksi tapaa – käyttämällä luotettuja sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

    Trusted Email -työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteet kumppanille, joka lisää heidät BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen antamisesta osana läpikulku- tai API-menetelmää.


     

    On erittäin suositeltavaa käyttää Trusted-hallintamenetelmää, koska se varmistaa, että sinä kumppanina toimitat kaikki tilaajat täysin, eikä loppukäyttäjien tarvitse tehdä mitään.

    Epäluotettava sähköposti -tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida itsensä.

    Epäluotettavassa tapauksessa on useita hallintatiloja, jotka perustuvat alla olevan taulukon vahvistusasetuksiin:

    Taulukko 4. Suositellut käyttäjän vahvistusasetukset epäluotettaville hallintatileille

    Asetuksen nimi

    Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsepalvelu

    Anna järjestelmänvalvoja ensin

    Suositeltu*

    Ei sovellettavissa

    Salli käyttäjien aktivoida itse

    Ei sovellettavissa

    Edellytetään

    • Huomautuksia taulukosta:

    • * Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität Integrated IM&P BroadWorksissä, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun ennen kuin ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä uudessa organisaatiossa aktiivisesta käyttäjästä tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.

  12. Klikkaus Seuraava.

  13. Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän kirjautumiseen Webexiin.


     
    Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän kirjautumiseen käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan ja salasanaansa portaaliin kirjautuessaan riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.

     
    Tätä asetusta sovelletaan vain uusiin asiakasorganisaatioihin. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät ottaa käyttöön uuden todennusasetuksen olemassa oleville asiakasorganisaatioille, nykyiset asetukset ovat voimassa, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeutta. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava lippu Cisco TAC:lla.

    (Katso Todennustila Valmistele ympäristösi -osiossa).

  14. Klikkaus Seuraava.

  15. varten Asetukset, määritä seuraavat:

    1. Valitse haluatko Esitäytä käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.

      Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos valitsit sen BroadWorks-todennus ja ovat myös lisänneet käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjänimeään. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi aiheuttaa kirjautumisongelmia.

    2. Jos haluat ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikille uusille asiakasorganisaatioille vaihda päälle.

      Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorks-yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.

    3. Kirjoita Kumppanin järjestelmänvalvoja.

      Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, joka kehottaa käyttäjiä vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.

    4. Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin kytkin on Päällä (oletusasetus on Päällä).

    5. Klikkaus Seuraava.

  16. Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointisäätimiä. Napsauta Luo.

    Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.

  17. Klikkaus Näytä mallit ja sinun pitäisi nähdä uusi mallisi muiden mallien kanssa.

  18. Napsauta mallin nimeä muokataksesi tai poistaaksesi mallia tarvittaessa.

    Sinun ei tarvitse syöttää hallintatilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjattuun toimintoon antamasi arvot säilyvät.

  19. Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, jotka haluat tarjota asiakkaille.


     

    Pidä Näytä mallit sivu auki, koska saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite


 

Tätä tehtävää tarvitaan vain provisioinnin läpikulkua varten.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

  1. Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava julkaisuasi koskeva korjaustiedosto:.


     
    Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka muodostavat vaatimuksen Webexin käyttöönotolle Cisco BroadWorksille, on kohdassa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.
  2. Vaihda kohtaan Maintenance/ContainerOptions sisältö

  3. Ota käyttöön hallinnan URL-parametri:

    /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki käyttäjien hallinnan URL-osoitteet Partner Hubista

Viittaavat Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide lisätietoja (Liitäntä > Viestit ja palvelu > Integroitu IM&P) AS-komennoista.

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen asetukset > BroadWorks kutsuu.

  2. Klikkaus Näytä mallit.

  3. Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien tarjoamiseen Webexissä.

    Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se, ennen kuin saat hallinta-URL-osoitteen.

  4. Kopioi Käyttöönottosovittimen URL-osoite.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.

(Valinnainen) Määritä järjestelmän laajuiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa


 

Et ehkä halua määrittää järjestelmän laajuista hallintaa ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöspisteet Valmistele ympäristösi -osiossa.

  1. Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestintäliittymä.

    1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

    2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

    3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

    4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true

  2. Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:

    1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com

    2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true


 

Sinun on syötettävä nimille täydellinen nimi provisioningURL parametri, kuten se annettiin Control Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava kartoitus tiedostoon /etc/hosts tiedosto AS:ssa.

(Valinnainen) Määritä yrityskohtaiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa

  1. Avaa BroadWorks-käyttöliittymässä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Palvelut > Integroitu IM&P.

  2. Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä valearvo (Webex jättää tämän parametrin huomioimatta. Voisit käyttää example.com).

  3. Valitse Käytä Messaging Serveriä.

  4. Vuonna URL-osoite -kenttään, liitä mallista Partner Hubiin kopioimasi hallinta-URL-osoite.


     

    Sinun on syötettävä nimille täydellinen nimi provisioningURL parametri, kuten se annettiin Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava kartoitus tiedostoon /etc/hosts tiedosto AS:ssa.

  5. Vuonna Käyttäjätunnus -kenttään, kirjoita järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.

  6. Anna salasana järjestelmänvalvojalle. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.

  7. varten Pikaviestintätunnuksen oletuskäyttäjätunnus, valitse Ensisijainen.

  8. Klikkaus Käytä.

  9. Toista sama muille yrityksille, jotka haluat määrittää provisioinnin läpikulkua varten.

Käyttäjän hallintatiedot

Katso lisätietoja käyttäjätiedoista, joita BroadWorksin ja Webexin välillä vaihdetaan käyttäjän valmistelun aikana Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta.

Partner Pre-Provisioning Check API

Pre-Provisioning Check API auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen kuin hankit asiakkaalle tai tilaajalle paketin. Käyttäjät tai integraatiot, jotka käyttäjä on valtuuttanut Kumppanin täysjärjestelmänvalvojan roolissa, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, ettei tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien hallinnassa ole ristiriitoja tai virheitä.

API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo varattu toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos hallintaparametrit ovat ristiriidassa Webexissä jo olemassa olevien parametrien välillä. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää onnistuneen valmistelun todennäköisyyttä.

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkukaupan kehittäjäopas

Voit käyttää API:a siirtymällä osoitteeseen: Esitarkista tukkutilaajan tarjonta


 

Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit käyttää Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaa https://developer.webex.com/ portaali.

Kumppanin SSO - SAML

Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää SAML SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.


 
Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät lisätä Partner SSO:ta olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, olemassa oleva todennusmenetelmä säilyy, jotta nykyiset käyttäjät eivät menettäisi käyttöoikeuksia. Jos haluat lisätä Partner SSO:n olemassa olevaan organisaatioon, sinun on avattava lippu Cisco TAC:ssa.
  1. Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää kohdassa luetellut vaatimukset Henkilöllisyyden tarjoajia koskevat vaatimukset osio Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.

  2. Avaa palvelupyyntö Cisco TAC:lla. TAC:n on luotava luottamussuhde kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan ja Cisco Common Identity -palvelun välille. .


     
    Jos IDP vaatii passEmailInRequest Ota ominaisuus käyttöön, muista sisällyttää tämä vaatimus palvelupyyntöön. Tarkista IDP:ltäsi, jos et ole varma, tarvitaanko tätä ominaisuutta.
  3. Lataa CI-metatietotiedosto, jonka TAC toimitti identiteetin tarjoajallesi.

  4. Määritä aloitusmalli. Varten Todennustila asetus, valitse Kumppanin todennus. Varten IDP-yksikön tunnus, syötä EntityID kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta.

  5. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  6. Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC)

Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää OIDC SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.


 

Alla olevat vaiheet Partner SSO OIDC:n määrittämiseksi koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät muuttaa oletustodennustyyppiä Partner SSO OIDC:ksi olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla. Jos haluat lisätä Partner SSO:n olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, sinun on avattava lippu Cisco TAC:ssa.

  1. Avaa Cisco TAC:n palvelupyyntö, jossa on OpenID Connect IDP:n tiedot. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-määritteitä. TAC:n on määritettävä IDP CI:lle ja annettava uudelleenohjaus-URI IDP:lle määritettäväksi.

    Attribuutti

    Edellytetään

    Kuvaus

    IDP nimi

    Joo

    Ainutlaatuinen, mutta isot ja pienet kirjaimet erotteleva nimi OIDC IdP -konfiguraatiolle, voi sisältää kirjaimia, numeroita, yhdysmerkkejä, alleviivauksia, aaltoja ja pisteitä, ja enimmäispituus on 128 merkkiä.

    OAuth-asiakastunnus

    Joo

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    OAuth-asiakassalaisuus

    Joo

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    Luettelo laajuuksista

    Joo

    Luettelo laajuuksista, joita käytetään pyytämään OIDC IdP -todennusta, jaettuna välilyönnillä, esim. "avoin sähköpostiprofiili" Sisältää openid ja sähköpostin.

    Valtuutuksen päätepiste

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuspäätepisteen URL-osoite.

    tokenEndpoint

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 Token -päätepisteen URL-osoite.

    Löytämisen päätepiste

    Ei

    IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden etsinnässä.

    userInfoEndpoint

    Ei

    IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.

    Key Set Endpoint

    Ei

    IdP:n JSON-verkkoavainjoukon päätepisteen URL-osoite.


     

    Yllä olevien IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määritettävä kumppaniorganisaation tunnus.

  2. Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID-yhteyden IDP:hen.

  3. Määritä aloitusmalli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication with OpenID Connect ja kirjoita IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connectin IDP-entiteettitunnukseksi.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään käyttämällä SSO-todennuskulkua.

Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste

Webexin käyttäminen Cisco BroadWorksille edellyttää, että otat käyttöön Call Correlation Identifierin. Tätä asetusta tarvitaan monissa puheluominaisuuksissa, mukaan lukien puhelun tallennus, ryhmäpuhelun poiminta, Executive ja Executive-Assistant.

Käytä CLI:tä ottaaksesi toiminnon käyttöön kaikissa AS- ja XSP-järjestelmissä|ADP-liitännät.

  • Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Tämä antaa AS:lle mahdollisuuden lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikko:

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true

  • The enableCallCorrelationID Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää parametria käytetään ohjaamaan puhelun korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa olla enableCallCorrelationID otettu käyttöön seuraavalla komennolla XSP:ssä|ADP-liitännät:

    XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Katso lisätietoja puhelukorrelaatiotunnisteesta Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Hakemiston synkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa soittaakseen mille tahansa kutsuvalle taholle BroadWorks-palvelimesta. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko kutsuhakemisto synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex-sovelluksesta ja soittaa mille tahansa kutsuvalle taholle BroadWorks-palvelimelta.

Ota Directory Sync käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemiston synkronointi Webexissä Cisco BroadWorksille.


 
Webex for Cisco BroadWorks flowthrough provisiointi lisää viestintäkäyttäjät ja niihin liittyvät soittotiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluetteloita, ei-viestintäkäyttäjiä ja muita kuin käyttäjäkokonaisuuksia ei kuitenkaan ole otettu mukaan (esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksi tai metsästysryhmän numero). Hakemiston synkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki soittavat entiteetit lisätään Webex-alustalle.

Yhtenäinen puheluhistoria

Kun yhdistetty puheluhistoria on käytössä, BroadWorks-puhelutapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen ja niistä tulee osa Webexin yhdistettyä puhelu- ja kokoushistoriaa, joka näkyy Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista soittohistoriaansa ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksesta.

Kumppanitason järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön yhdistetyn puheluhistorian Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-asennus synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

  • Puheluhistoriatapahtumat – nämä tapahtumat tottuvat yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen

  • Hook Status -tapahtumat – Unified Call History sisältää koukun tilan optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelun läsnäolopäivityksiä varten

Yhtenäiset puheluhistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn puheluhistorian, varmista, että olet korjannut järjestelmäsi. Tämä ominaisuus riippuu seuraavista asennettavista BroadWorks-korjaustiedostoista:

R22:lle:

R23:lle:

R24:lle:


 
Katso täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin käytön edellytyksenä, katso BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

Järjestelmän korjauksen lisäksi asiakkaan asetustiedosto ( config-wxt.xml) on oltava seuraava tagijoukko: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

Jotta Hunt Group, Call Center ja muut uudelleenohjaustiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R23:lle:

  • AP.as.23.0.1075.ap383346

  • AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap383346

  • AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistantin tiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap380052

  • AP.as.24.0.944.ap384239

  • ADP käyttää Xsi-Events-24:ää_2022.06 tai myöhemmin

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.


 

Kun otat puheluhistorian tai DND-synkronoinnin käyttöön, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyynnöt kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa olla suorittamatta mitään Broadworks-huoltotoimia saman huoltoikkunan aikana.

Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso vaiheet klusterin lisäämiseksi Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Ota puheluhistoria käyttöön (nykyinen klusteri)

Ota puheluhistoria käyttöön olemassa olevassa klusterissa seuraavasti:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Mene asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.

  3. Varmista, että klusterin yhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki Yhteys luotu.

    Jos tämä ei näy, alla Tarkista yhteydet (valinnainen), tulla sisään BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks salasana ja napsauta Tarkistaa varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.

  4. Tarkista Ota puheluhistoria käyttöön valintaruutu.

  5. Klikkaus Tallentaa.

Ominaisuusvuorovaikutukset

Yhdistetylle puheluhistorialle on olemassa seuraavat toimintovuorovaikutukset:

  • Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reittiluetteloilla tai suorilla reiteillä. Kun tämä tilanne on olemassa, puheluhistoriaa ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.

  • Yhtenäistä puheluhistoriaa ei tueta alaliittymän soittamisen kanssa. Alaliittymään soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.

Tarkastele puheluhistoriaa Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhdistettyä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä

Kun otat yhdistetyn puheluhistorian käyttöön klusterissa, et voi poistaa ominaisuutta käytöstä yksin. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Visuaalinen roskapostin ilmaisu

Webex-sovellus tukee visuaalista osoitusta roskapostipuheluista puhelun toastissa, kun puhelu esitetään puhelun vastaanottajalle, ja Unified Call History -tietueissa, kun BroadWorks päivitetään suorittamaan soittajan tunnuksen validointi STIR/SHAKEN-kehyksen kautta. Saadaksesi tämän ominaisuuden:

  1. Ota yhdistetty puheluhistoria käyttöön edellisessä osiossa kuvatulla tavalla.
  2. Seuraavat korjaustiedostot on asennettava ja aktiivisia:
    • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
    • tai AS-25_Rel_2022.12 vähintään
  3. Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
    • AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
    • AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification tosi
  4. Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -koodaus ja -tarkistus kohdassa kuvatulla tavalla. Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification

Kun BroadWorks on määritetty oikein, Cisco-asiakkaille lähetettyihin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsikko X-Cisco-CallerId-Disposition ja uusi kenttä callerIdDisposition lisätään olemassa oleviin puheluhistoriatapahtumiin, jotka lähetetään Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta. . Webex-laitteet käyttävät näitä tietoja näyttääkseen visuaalisen roskapostin puheluesityksessä ja soitetun henkilön yhdistetyssä puheluhistoriassa.

Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Kun Webex App vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa soittajan ja näyttää nämä tiedot saapuvan puhelun ilmoituksessa, puhelun aikana ja puhelun päätyttyä puheluhistoriassa ja vastaajaviestissä.

Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnuksen yhdistämällä saapuvan puhelinnumeron eri lähteistä löytyneiden yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä mistään muualta.


 

Jos se löytää useita esiintymiä numerosta yhdestä lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta.

  • Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.

  • Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.

  • Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.

Jos saapuvan puhelinnumeron kanssa ei löydy vastaavuutta, sovellus käyttää SIP FROM -otsikon näyttönimeä, jos se on saatavilla. Muussa tapauksessa se käyttää viimeisenä keinona SIP From -otsikon SIP URI:n käyttäjätunnusosaa.

Puhelun etäohjaukseen (ts. Deskphone Control Mode) käytetään XSI-tietoa, jossa käytetään BWKS ID:tä tai alanumeroa, joka on poimittu XSI-tapahtuman kauko-party-infosta. Jos etäosapuolen tiedot eivät ole saatavilla, käytetään P-Asserted Identity (PAI) -tunnusta (jos määritetty).

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on uudelleenohjattu tai siirretty, sovellus yrittää näyttää puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa, kuka soittaja on ja kuinka se siirrettiin.

  • Puhelu siirretty: Näyttää numeron, joka siirsi puhelun.

  • Metsästysryhmä: Näyttää puhelun siirtäneen metsästysryhmän nimen.

  • Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun siirtäneen jonon nimen.

  • Johdon assistentti: Näyttää johtajan nimen, jolle puhelu tulee.

Poikkeukset:

  • Sisäisissä puhelujonopuheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee heille soittavan edustajan nimen.

Puheluun vastattu muualla:

Samanaikaista reititystä käyttävien metsästysryhmien tai puhelujonojen kohdalla edustajat näkevät vastatun puhelun muualla puheluhistoriassa, jos toinen edustaja vastaa puheluun. Metsästysryhmissä tai soittojonoissa, joissa on peräkkäinen reititys tai ylivuoto, puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina puheluhistoriassa, jos toinen edustaja vastaa niihin.

Jaetun linjan ulkoasu

Jaetun linjan ulkonäkö on kyky tarjota muiden käyttäjien linjoja jaetuiksi linjoiksi loppukäyttäjälaitteessa. Webex-sovelluksen jaetun linjan määritys on samanlainen kuin pöytäpuhelimien jaetun linjan määritys. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää loppukäyttäjän Webex App -sovellukselle jaetun rivin esiintymisiä.

Tämän ominaisuuden ansiosta käyttäjät voivat käsitellä puheluita toisen käyttäjän alaliittymässä suoraan Webex-sovelluksesta.

  • Voit määrittää jaetun rivin ulkoasun vain ohjelman a työpöytäversiolle Webex-sovellus.

  • Voit lisätä enintään 10 riviä ensisijaisen rivin mukaan lukien Webex-sovellus.

  • Et voi määrittää työtilariviä jaetuksi riviksi.

  • Käyttäjälle ei voida antaa Executive-Assistant-palvelua samanaikaisesti jaettujen linjojen kanssa.

  • Käyttäjän ensisijaisen linjan porttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Patch 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakasohjelman jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:llä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

  • KUTEN: AP.as.24.0.944.ap384179

  • Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

  • KUTEN: RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310

  • Xsi-Actions-25_2022.10

Patch 2: Korjaukset porttien määrän lisäämiseksi laiteprofiilityypeissä (tässä tapauksessa työpöytäasiakkaalle: Business Communicator).

  • RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310

Älä häiritse (DND) -synkronointi

Älä häiritse (DND) Sync kohdistaa DND-asetukset Webexin ja BroadWorksin välillä synkronoimalla DND-tilan näiden kahden alustan välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi ottaa DND:n käyttöön Webex-sovelluksesta, tila synkronoidaan BroadWorks-puhelulaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorks-rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti, jos käyttäjä asettaa DND:n pöytäpuhelimesta, tila synkronoidaan Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toinen alusta ei tunnista yhden alustan DND-päivityksiä.

DND Sync otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu AS:lle ja XSP:lle|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjaustiedostoja.

Julkaisu 22:

  • AS-korjaus: AP.as.22.0.1123.ap382615, AP.as.22.0.1123.ap382838

  • XSP|ADP-korjaus: AP.xsp.22.0.1123.ap382615, AP.xsp.22.0.1123.ap382838

Julkaisu 23:

  • AS-korjaus: AP.as.23.0.1075.ap382615, AP.as.23.0.1075.ap382838

  • XSP|ADP-korjaus: AP.xsp.23.0.1075.ap382615, AP.xsp.23.0.1075.ap382838

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Julkaisu 24:

  • AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap382615, AP.as.24.0.944.ap382838

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet asentanut korjaustiedostot, aktivoi AS:n ominaisuus 25433:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Määritä laitetoimintonäppäinten synkronointi BroadWorksissä. Varmista, että puhelin tukee SIP SUBSCRIBE/NOTIFY -toimintoa "as-feature-event" -tapahtumapaketille. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Device Feature Key Synchronization.

Ota käyttöön DND-synkronointi (olemassa oleva klusteri)

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin

  2. Klikkaus asetukset.

  3. Klikkaus Näytä klusteri ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtaa.

  5. Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta ota käyttöön.

    Järjestelmä vahvistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaustiedostot tukemaan DND-synkronointia. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallentaa painike poistetaan käytöstä.

  6. Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallentaa.


 
  • Kun DND Sync otetaan käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset sisällyttääkseen Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.

  • DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen vaihtokytkin. Kun ominaisuus on käytössä, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "Määritä BroadWorks-klusterit". Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä yksin. Voit poistaa ominaisuuden käytöstä luomalla suunnittelun BEMS-tapauksen, jossa on seuraavat tiedot:

  • Perhe: Spark Service

  • Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)

  • Komponentti: WxBW- Provisioning

  • BEMS-tapauksessa on ilmoitettava, että Älä häiritse -synkronointi poistetaan käytöstä kumppanilta. Kotelon tulee sisältää kumppanin tunnus ja BroadWorks clusterId.

Käytä koteloita

DND:n asettaminen ja poistaminen suhteessa työtilaan

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelun tallennustilaa.

Taulukko 6. Tallennustilat

Tallennustilat

Kuvaus

Ohjaimet/ilmaisimet, jotka näkyvät Webex-sovelluksessa

Aina

Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä

Aina Tauko/Jatka

Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä

  • Keskeytä tallennus -painiketta

  • Jatka tallennusta -painiketta

Tarpeen vaatiessa

Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta nauhoitus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita nauhottaminen.

Jos käyttäjä aloittaa nauhoituksen, puhelun määrityksen koko tallennus säilyy. Nauhoituksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta

  • Aloita nauhottaminen -painiketta

  • Keskeytä tallennus -painiketta

  • Jatka tallennusta -painiketta

OnDemand käyttäjän käynnistämällä käynnistyksellä

Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Aloita nauhottaminen vaihtoehto Webex-sovelluksessa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.

  • Aloita nauhottaminen -painiketta

  • Lopeta tallennus -painiketta

  • Keskeytä tallennus -painiketta

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava päällä. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.

Seuraavan määritystunnisteen on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus vaatii integroinnin kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan.

Voit määrittää puhelun tallennuksen BroadWorksissä siirtymällä kohtaan Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.

lisäinformaatio

Jos haluat tietoja tallennusominaisuuden käyttämisestä, siirry kohtaan help.webex.com artikla Webex | Tallenna puhelusi.

Käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan, jotta he voivat toistaa tallenteen.

Ryhmäpuhelu Pysäköi ja Hae

Webex for Cisco BroadWorks tukee Group Call Park and Retrieve -toimintoa. Tämä ominaisuus tarjoaa ryhmän käyttäjille tavan pysäköidä puheluja, joita muut ryhmän käyttäjät voivat sitten hakea. Esimerkiksi kaupan työntekijät voivat käyttää ominaisuutta pysäköidäkseen puhelun, jonka joku toisella osastolla voi sitten poimia.

Ominaisuuden toiminta

Kun ominaisuus on määritetty

  • Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Pysäköidä Webex-sovelluksen vaihtoehdon pysäköidä puhelu alaliittymään, jonka järjestelmä valitsee automaattisesti. Järjestelmä näyttää laajennuksen käyttäjälle 10 sekunnin ajan.

  • Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Hae puhelu vaihtoehto Webex-sovelluksessaan. Tämän jälkeen käyttäjä syöttää pysäköidyn puhelun alaliittymään jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Varmista seuraavat asiat, jotta tämä ominaisuus toimii:

  • Asiakkaan asetustiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

    <call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
            timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
  • Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS:ssa ja XSP:ssä|ADP. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.

  • SBC:si on määritettävä läpäisemään x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sieltä pois.

Kokoonpano

Jos haluat lisätietoja Group Call Parkin määrittämisestä BroadWorksissä, katso "Lisää Call Park Group" Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä käyttäjiä ryhmään.

Lisätietoja Call Correlation Identifierin määrittämisestä BroadWorksissä on kohdassa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

lisäinformaatio

Katso käyttäjätiedot Group Call Parkin käytöstä kohdasta Webex | Pysäköi ja hae puhelut.

Call Park / Direct Call Park

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue säännöllistä tai ohjattua puhelua, mutta valmiit käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön käyttämällä ominaisuuden käyttökoodeja:

  • Tulla sisään *68 pysäköidä puhelun

  • Tulla sisään *88 noutaaksesi puhelun

Tulla kutsumatta

Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksen ympäristöissä tai muissa tilanteissa, joissa välitöntä apua tai väliintuloa voidaan tarvita.

Kun proomupalvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai valvoja voi osallistua aktiiviseen puheluun käynnistämällä tietyn komennon tai käyttämällä puhelimessaan tai viestintälaitteessa omaa painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun proomupyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden meneillään olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.

Proomupalvelu voi olla hyödyllinen erilaisissa skenaarioissa. Puhelinkeskuksessa esimiehet tai kouluttajat voivat seurata ja valmentaa asiakaspalvelun edustajia kuuntelemalla heidän puhelujaan reaaliajassa. Tarvittaessa he voivat puuttua asiaan ja antaa opastusta tai ottaa puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilökunta voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin tarjotakseen apua tai tehdäkseen tärkeitä päätöksiä.

Webex for Barge in -sovelluksessa saamme ilmoituksen, että puhelu muuttuu neuvotteluksi. ILMOITUKSESSA (soitto- tai konferenssi-info) ei ole lisätietoa konferenssin tyypistä, joten voimme käsitellä sen eri tavalla.

Kun proomu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmisuuntainen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

  • Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalveluagenttien tai puhelinkeskusten edustajien tiimiä. Puhelun yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa meneillään olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelunvalvontatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, ohjatakseen edustajia ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsitteleminen ja tiimin suorituskyvyn optimointi.

  • Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä tai yhteisöä, joka tekee yhteistyötä yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Asiakkaalla tarkoitetaan puheluprommun yhteydessä henkilöä, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelun edustajalle. Asiakkaat voivat pyytää apua, tietoa tai ratkaisua kyselyihinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Puhelun sisäänpääsyominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutetut henkilöt voivat liittyä käynnissä olevaan puheluun asiakkaan ja edustajan välillä.

  • Agentti: Agentti, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalveluedustaja tai puhelinkeskusagentti, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutuksista ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muilla viestintäkanavilla. Agentit on koulutettu vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivisen asiakaskokemuksen. Puhelun yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada opastusta tai palautetta esimieheltä puhelun kautta.

Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen

Mobile Native Call Escalate to Meeting sisältää kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

  • Uusi push-ilmoitus

    Mobiilikäyttäjät natiivipuhelussa voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla New push -ilmoitusta. Kun aloitat alkuperäisen puhelunäytön, näytölle tulee Uusi push -ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäyttöön.

    Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelinpuhelun aikana, jos käytät Webex Go -laitetta tai matkapuhelinverkko-operaattorisi (MNO) käyttää Ciscon puhelunhallintaa matkapuhelinpuheluissasi.

  • Siirrä matkapuhelinpuhelu kokoukseen

    Kun olet kesken puhelun jonkun kanssa, saatat haluta siirtää puhelun kokoukseen hyödyntääksesi joitain edistyneitä kokousominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai taulua. Tai kutsu muita ihmisiä keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

  • Aktivoitava ominaisuus 25239

  • R23 XSP:llä|ADP:

    • AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064

    • XSP|ADP-korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064

    • Korjaus AP.platform.23.0.1075.ap383064

  • R23 ADP:llä:

    • AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R24:

    • AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R25:

    • AS RI:n julkaisu Rel_2022.08_1.354

    • ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

URI-valintamääritys, joka tukee Siirrä puhelu kokoukseen

NS:n URL-valintakäytäntö

Määritä sääntö (.*)webex.com-sivustolle reitittämään I-SBC:n kautta

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS Routing NE I-SBC:lle

Esimerkki kokoonpanosta

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS-reititysprofiili

URL-valintakäytännön esiintymä lisätty asianmukaisiin reititysprofiileihin

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-puheluun

Ota AS käyttöön NS-reitin noudattamiseksi Hybrid AS -tilassa

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Hätäpuhelu

Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätäpalvelupuheluita. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut ohjataan yleiseen turvallisuuspisteeseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Jotta voit käyttää tätä ominaisuutta, sinun on integroitava Webex for Cisco BroadWorks E911-hätäpuhelupalveluntarjoajaan.

Määritä tuki E911-hätäpuhelupalveluille seuraavien Webex-artikkelien avulla:

  • E911-hätäpuhelu Webexissä BroadWorksille—Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorksissa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:

    • Kaistanleveys

    • Intrado

    • Punainen taivas

  • Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke—Jos sinulla on sijaintipalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalvelujen vastuuvapauslausekeikkunan sisältämään vaihtoehdon, jonka avulla käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautuessaan sisään.

Mukauta ja tarjoa asiakkaita

Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa pöytäkoneille tai mobiililaitteille (katso latauslinkit, katso Webex-sovellusympäristöt). Kun käyttäjä on todentunut, asiakas rekisteröityy Webex Cloudiin viestejä ja kokouksia varten, hakee tuotemerkkitietonsa, löytää BroadWorks-palvelutietonsa ja lataa soittokokoonpanonsa BroadWorks Application Serveristä (DMS:n kautta XSP:llä|ADP).

Määrität Webex-sovellusten kutsuparametrit BroadWorksissä (normaalisti). Voit määrittää tuotemerkin, viestinnän ja kokousparametrit asiakkaille Control Hubissa. Et muokkaa määritystiedostoa suoraan.

Nämä kaksi kokoonpanosarjaa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-kokoonpano korvaa BroadWorks-määrityksen.

Lisää Webex Apps -määritysmalleja BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP:n laitehallintapalvelun kautta|ADP.

  1. Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit Valmistele ympäristösi -osiossa).

  2. Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistesarjat BroadWorks System > Resurssit > Device Management Tag Sets.

  3. Jokaiselle luotavalle asiakkaalle:

    1. Lataa ja pura tietyn asiakkaan DTAF-zip-tiedosto.

    2. Tuo DTAF-tiedostoja BroadWorksiin osoitteessa Järjestelmä > Resurssit > Identiteetti/laiteprofiilityypit

    3. Avaa äskettäin lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:

      • Anna XSP|ADP-farmin FQDN ja Device Access Protocol.

      • Tarkista Tue etäjuhlien tietoja valintaruutu. Tätä tukea tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimii.


         
        Voit myös ottaa Remote Party -tuen käyttöön suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
    4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).

    5. Tallenna profiili.

  4. Klikkaus Tiedostot ja todennus ja valitse sitten vaihtoehto rakentaa kaikki järjestelmätiedostot uudelleen.

Nimi

Kuvaus

Codec Priority

Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys

TCP, UDP ja TLS

Määritä SIP-signalointiin ja mediaan käytettävät protokollat

RTP-ääni- ja videoportit

Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle

SIP-vaihtoehdot

Määritä erilaisia SIP:hen liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen etsintä, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälit jne.)

Mukauta Webex-sovelluksen brändäystä

  • Kumppanin mukautukset – Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat soveltaa edistyneitä brändäysmuokkauksia, jotka koskevat kumppaniorganisaatiota ja/tai asiakkaita, joita kumppani hallinnoi. Katso Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.

  • Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden soveltaa omia brändäysmuokkauksiaan, asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat seurata ohjeita osoitteessa Lisää yrityksesi brändäys Webexiin.


 

Käyttäjän aktivointiportaalissa käytetään samaa logoa, jonka lisäät asiakasbrändäystä varten.

Mukauta ongelmaraportointi- ja ohje-URL-osoitteita

Järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa näitä vaihtoehtoja noudattamalla "Lisää palaute- ja ohjesivustojen URL-osoitteita" -ohjetta, joka löytyy molemmista yllä olevista brändäysartikkeleista.

Määritä Webexin testiorganisaatio Cisco BroadWorksille

Ennen kuin aloitat

Flowthrough Provisioningilla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

1

Määritä palvelu BroadWorksissä:

  1. Luo testiyritys palveluntarjoajayrityksesi alle BroadWorksissä, tai Luo testiryhmä palveluntarjoajasi alaisuuteen (riippuu BroadWorks-asetuksistasi).

  2. Määritä IM&P-palvelu kyseiselle yritykselle osoittamaan testattavaan malliin (hae hallintasovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).

  3. Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen/ryhmään.

  4. Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikentässä. Kopioi ne myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.

  5. Määritä Integrated IM&P -palvelu näille tilaajille.


     

    Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusien käyttäjien kanssa.

2

Tarkista asiakkaan organisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Mene Asiakkaat ja varmista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa ryhmän tai yrityksen nimeä BroadWorksistä).

  3. Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat käyttäjiä kyseisessä organisaatiossa.

  4. Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määritit Integrated IM&P -palvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvoja.

Käyttäjän testaus

1

Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.

2

Kirjaudu sisään testikäyttäjiksi molemmissa koneissa.

3

Soita testipuheluita.

Webexin hallinta BroadWorksille

Tarjoa asiakasorganisaatioita

Nykyisessä mallissa varaamme asiakasorganisaation automaattisesti, kun otat ensimmäisen käyttäjän käyttöön jollakin tässä asiakirjassa kuvatuista tavoista. Toimitus tapahtuu vain kerran kullekin asiakkaalle.

Tarjoa käyttäjät

Voit tarjota käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

  • Käytä sovellusliittymiä Webex-tilien luomiseen

  • Luo Webex-tilejä määrittämällä integroitu IM&P (virtausprovisio) luotetuilla sähköpostiviesteillä

  • Määritä integroitu IM&P (flowthrough-hallinta) ilman luotettavia sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteita Webex-tilejä varten

  • Salli käyttäjien itseaktivoida (lähetät heille linkin, he luovat Webex-tilejä)

Julkisen hallinnan sovellusliittymät

Webex paljastaa julkiset sovellusliittymät, jotta palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien provisioinnin olemassa oleviin hallintatyönkulkuihinsa. Näiden API-määritykset ovat saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näitä sovellusliittymiä, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webex for Cisco BroadWorks.


 

Nämä sovellusliittymät hylkäävät tukkuasiakkaat.

Flowthrough Provisioning

BroadWorksissä voit tarjota käyttäjille Ota integroitu IM&P käyttöön vaihtoehto. Tämä toiminto saa BroadWorks-hallintasovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän luomiseksi Webexissä. Provisiointisovellusliittymämme on taaksepäin yhteensopiva UC-One SaaS API:n kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodin muutosta, vain kokoonpanon muutosta hallintasovittimen API-päätepisteeseen.


 

Webexin tilaajien hallinta voi kestää huomattavasti (useita minuutteja yrityksen ensimmäisellä käyttäjällä). Webex suorittaa provisioinnin taustatehtävänä. Joten läpikulkuprovisioinnin onnistuminen osoittaa, että valmistelu on alkanut. Se ei osoita valmistumista.

Varmistaaksesi, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio ovat täysin valmiita Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja katsottava asiakasluetteloasi.

BroadWorks-johtoverkoston käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorks -sovellusta jaetun puhelun ulkoasun (SCA) kautta. Runkojohdon käyttäjälle on määritettävä todennuspalvelu. Kuten BroadWorks Trunking Solution Guide -oppaan osiossa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webexin ulkoasun todennuksen erillään tavallisesta runkojohdon todennuksesta. Webex for BroadWorks -sovellusta ei voida varata kanavan käyttäjille, joille on määritetty reittiluettelo- tai suora reitti -ominaisuudet.


 
Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingista organisaation asetuksissa Asiakasluettelo-osioon ja sitä kutsutaan nyt Onboarding-malliksi.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien tarjoaminen Webexissä ilman Integrated IM&P -palvelua:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.

  2. Klikkaus Näytä mallit.

  3. Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

    Muista, että jokainen malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioosi. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, käyttäjä ei voi aktivoida itseään linkin avulla.

  4. Kopioi hallintalinkki ja lähetä se käyttäjälle.

    Voit myös lisätä ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.

  5. Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitussa mallissa.

Katso lisätietoja Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit.

Varustaminen epäluotettavilla sähköpostiviesteillä

Partner Hub tarjoaa joukon säätimiä Käyttäjän tila -näkymässä, joka mahdollistaa Webex Cisco BroadWorksille Palveluntarjoajan järjestelmänvalvojat tarkistavat käyttäjän tilan ja ratkaisevat virheet luotaessa epäluotettavia sähköposteja. Katso lisätietoja Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla.

Siirrä Webex-käyttäjät Webexiin Cisco BroadWorksille

Jos haluat siirtää olemassa olevat Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä noudatetaan.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

  1. Tarjoa käyttäjät—Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (ei käyttäjiä), noudata normaalia hallintaa, jotta ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojana ja luo organisaatio. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavia käyttäjiä varten käytä alla olevaa menettelyä.

  2. Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille—Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on varattu), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon-Organisaatioliite (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää myös Webex for BroadWorksin seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on liitetty oikeaan organisaatioon.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

  • Tarjoa käyttäjät— Noudata normaalia valmistelua lisätäksesi ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Myöhempien käyttäjien siirtämiseen tarvitaan käyttäjän suostumus (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ainakin yksi käyttäjä on varattu):

Asiakasorganisaatio

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille

Käytä tätä menettelyä siirtääksesi olemassa olevan Webex-käyttäjän, joka kuuluu kuluttajaorganisaatioon tai jolla on itse rekisteröitynyt tili (ilmainen tili tai kokeilutili) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ensimmäisen käyttäjän kanssa). Tässä tapauksessa voit käyttää yhtä seuraavista vaihtoehdoista käyttäjien siirtämiseen:

  • Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) – Käyttää luotettujen sähköpostien hallintaa

  • Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla) – Käyttää hallintaa ei-luotettavilla sähköpostiviesteillä

  • Itseaktivointi


 
Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole määritetty), noudata normaaleja valmisteluprosesseja (Tarjoa käyttäjät) luodaksesi organisaation ja lisätäksesi ensimmäisen käyttäjän järjestelmänvalvojaksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on lisätty organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät noudattamalla tämän menettelyn suostumukseen perustuvia menetelmiä.

Siirrä käyttäjä (luotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.

  2. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Aktivoi tili. Käyttäjä ohjataan Webexin kuluttajaportaaliin.

  3. Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.

  4. Käyttäjä napsauttaa Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään epäluotettuja sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät seuraavasti:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä työnnetään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.

    • Aktivointilinkin sisältävä teksti lähetetään käyttäjälle.

  2. Käyttäjä napsauttaa Aktivointi-linkkiä ja kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt.

    • Sähköpostiosoite on vahvistettu.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexin kuluttajaportaaliin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.

  5. Käyttäjän on napsautettava Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivointivirtaus

Jos käyttäjällä on BroadWorks-tili, hän voi käyttää itseaktivointiprosessia tilinsä siirtämiseen.

  1. Käyttäjä kirjautuu sisään käyttäjäportaalin URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnistetiedoilla.

  2. Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköposti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt linkki, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.

    • CI havaitsee, että käyttäjällä on olemassa Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.

  5. Käyttäjä napsauttaa Poista tili.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon

Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, joka lisää Webex for BroadWorks -palveluita olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, jota ei ole vielä liitetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan TÄYTYY hyväksyä järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet, jotta hallintapyyntö onnistuu.

Organisaation järjestelmänvalvojan hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista pitää paikkansa:

  • Nykyisellä asiakasorganisaatiolla on 100 käyttäjää tai enemmän

  • Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostin verkkotunnus

  • Organisaation verkkotunnus on vaadittu

Jos mikään yllä olevista kriteereistä ei pidä paikkaansa, automaattinen liittäminen voi tapahtua.


 
Vuonna an Automaattinen kiinnitys skenaariossa Webex for BroadWorks -tilaus lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman ilmoitusta olemassa olevalle organisaation järjestelmänvalvojalle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa kumppaniorganisaatiollesi annetaan Provisioning Admin -oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai se on vain keskeytetty/peruutettu, sinusta tulee täysi järjestelmänvalvoja.

Provisioning-järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksilla sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjille. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan järjestelmänvalvojaan ja pyydät koko järjestelmänvalvojan käyttöoikeutta organisaatioon.

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat lisätä BroadWorks-soittopalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavasti:


 
Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin (kytkin on oletuksena päällä).
1

Kumppanin ylläpitäjä tarjoaa Webexin Cisco BroadWorksille asiakkaalle. Katso apua Tarjoa asiakasorganisaatioita. Tapahtuu seuraavaa:

  • Organisaation liittäminen epäonnistuu a 2017 virhe (Ei voida antaa tilaajaa olemassa olevaan Webex-organisaatioon). (Virhettä ei vastaanoteta automaattisen liittämisen aikana.)

  • Sähköposti-ilmoitus luodaan ja lähetetään asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle järjestelmänvalvojalle). Sähköposti-ilmoitus korostaa kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta (kuten on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyytää organisaation järjestelmänvalvojaa hyväksymään kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi. Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä pyyntö ja toimitettava se kumppanin järjestelmänvalvojalle täysi ylläpitäjä pääsy asiakasorganisaatioon.


 

Oletetaan, että asiakkaan järjestelmänvalvoja ei saa sähköpostia. Siinä tapauksessa asiakkaan järjestelmänvalvoja voi manuaalisesti lisätä kumppanijärjestelmänvalvojan (määritetty mallissa) asiakasorganisaation ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi Control Hubista. Yritä sitten määrittää käyttäjä uudelleen, mikä käynnistää Webex for Cisco BroadWorks -asiakaspalvelun.

2

Kanssa täysi ylläpitäjä pääsyn, kumppanin järjestelmänvalvoja voi suorittaa asiakkaan käyttöönoton loppuun. Sinun on yritettävä uudelleen asiakkaan provisiointi edellä olevasta vaiheesta 1 alkaen. Nyt ulkoisena täyden järjestelmänvalvojana sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017.

Kun soittopalveluiden toimittaminen on valmis, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org:n alla.


 
Liitteenä olevan organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi pysyy sellaisena kuin se oli ennen liittämisprosessia.

Organisaation ehdot

  • Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakasorganisaation olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.

  • Ensimmäistä Webex for BroadWorksia käyttävää käyttäjää olemassa olevasta organisaatiosta ei ole määritetty järjestelmänvalvojaksi. Olemassa olevan organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.

  • Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorks -hallintamallissa määritettyihin verrattuna. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumistavat eivät muutu.

    • Jos nykyisessä asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, liittämisen jälkeen kumppanin lisäbrändäysasetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa perusbrändäyksen säilyvän ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Brändäyksen lisäasetuksissa.

  • Nykyisen organisaation nimi ei muutu.

  • Sähköpostin eston lippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä saattaa vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada sähköpostin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin viimeistelemiseksi.

  • Rajoitettu järjestelmänvalvojatila (asetettu kumppanin rajoittaman tilan valitsimella) on poistettu käytöstä liitetyssä organisaatiossa.

  • Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin (siirrät nykyiset käyttäjät ja päivität organisaatiotunnuksen), ennen kuin lisäät uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.

  • BroadWorks-yritys voidaan liittää vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Lisää ulkoinen järjestelmänvalvoja

Katso vaiheet, joita asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat noudattaa lisätäkseen kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, kohdasta Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö artikkeli aiheesta help.webex.com.


 
Asiakkaan järjestelmänvalvojan on annettava ulkoiselle järjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja oikeudet.

 
Sähköpostiosoitteen, jonka asiakasorganisaation järjestelmänvalvoja lisää ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, on vastattava kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa.

Kun olet lisännyt sähköpostiviestin Partner Hubin Onboarding-mallista täydelliseksi järjestelmänvalvojaksi, kaikki ylimääräiset kumppanijärjestelmänvalvojat on myös lisättävä ulkoisiksi järjestelmänvalvojiksi, joilla on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet.

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta Webex-organisaatiosta noudattamalla näitä ohjeita. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin olemassa olevaan organisaatioon vahingossa ja haluat poistaa liitteen.


 

Normaalissa kulussa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain vakiovirtaus) poistaa kaikki liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen käytöstä. Lisäksi menetät pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa liittyvä tilaus. Hybridivirtauksessa asiakastilauksia ei muuteta.

  1. Jos sinulla ei ole pääsyä asiakasasetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet seuraavasti Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö.

  2. Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-työtila API.

  3. Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja API.

  4. Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi määritetty epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Seuraa Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla poistaaksesi käyttäjät.

  5. Poista BroadWorks kutsuu asetukset tälle asiakkaalle. Avaa asiakkaan Control Hub -esiintymä, napsauta Hybridi, alla BroadWorks kutsuu -osiossa poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorksin asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämiseen liittyviä prosesseja.


 
Vaihtoehtoinen mahdollisuus poistaa tilaajia, jos et halua käyttää Poista BroadWorks-tilaaja API:n tulee mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integroitu IM&P palvelua käyttäjille, joita asia koskee.

Hallinnoi käyttäjiä ja organisaatioita

Jos haluat hallita käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorksissa, muista, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissä että Webexissä. Kutsuattribuutit ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti säilytetään BroadWorksissä. Webexissä on erillinen sähköposti-identiteetti käyttäjälle ja sen Webex-ominaisuuksien lisensointi.

Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla

Jos olet valmistelemaan Webex for BroadWorks -käyttäjiä käyttämällä läpikulkuprosessia epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, käyttäjien on luotava itse tarjonta syöttämällä sähköpostiosoitteensa käyttäjän aktivointiportaaliin. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi käyttää Yritä uudelleen vaihtoehto, joka näkyy portaalissa tehdäksesi uuden yrityksen. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkistaa tilan alla olevien vaiheiden avulla Partner Hubissa ja joko ottaa käyttöön käyttäjän, poistaa käyttäjän tai tehdä kokoonpanomuutoksia.

1

Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.

2

Klikkaus Näytä mallit. Valitse sopiva aloitusmalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

3

Alla Käyttäjän vahvistus, varmista, että seuraavat asetukset on määritetty varmistaaksesi, että ei-luotettavan sähköpostin läpivienti on määritetty oikein:

  • The Epäluotetut sähköpostit vaihtoehto on tarkistettava
  • The Jaa linkki -kentän on osoitettava Aktivointi-linkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää itsepalvelua käyttäjän aktivointiportaalin kautta.
4

Kun käyttäjän hallinta on suoritettu, Käyttäjän vahvistus osio, napsauta Näytä käyttäjän tila tarkistaaksesi hallinnan tilan.

The Käyttäjän tila näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun paketin tyypin ja nykyisen tilan, joka näyttää, onko käyttäjälle varattu vai onko olemassa vaatimuksia.
5

Jos käyttäjillä on virheitä tai odottavia vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallintavaihtoehdoista:

  • Yritä aktivointia uudelleen-Napsauta tätä vaihtoehtoa yrittääksesi ottaa käyttäjän käyttöön uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan kelvollinen sähköpostiosoite ja napsauta Kyydissä.
  • Poista käyttäjä— Tämä vaihtoehto voi olla sopiva, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit ottaa käyttöön. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää liittymistä uudelleen.
  • Muuta pakettityyppiä— Muuta asetusta paketista toiseen:
  • Kopioi virheteksti— Napsauta tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Näkymän lisäasetukset

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä, kun tarkastelet käyttäjäluetteloa:

  • Viedä— Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjäluettelon CSV-tiedostoon.

  • Sulje pois valtuutetut käyttäjät— Ota tämä kytkin käyttöön, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on odottavia vaatimuksia tai virheitä.

Muuta käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Sähköpostitunnus ja vaihtoehtoinen tunnus ovat BroadWorks-käyttäjämääritteitä, joita käytetään Webexin kanssa Cisco BroadWorksille. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissä. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri määritteiden tarkoitus ja mitä tehdä, jos niitä on muutettava:

Attribuutti BroadWorksissäVastaava attribuutti WebexissäTarkoitusHuomautuksia
BroadWorks-käyttäjätunnusEi mitäänEnsisijainen tunnisteEt voi muuttaa tätä tunnistetta ja silti linkittää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda uudelleen, jos se on väärin.
Sähköposti tunnuskäyttäjätunnus

Pakollinen läpiviennissä (Webex-käyttäjätunnuksen luomisessa), kun vakuutat luottavasi sähköpostiin

Ei vaadita BroadWorksissä, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin

Ei vaadita BroadWorksissä, jos sallit tilaajien aktivoida itse

Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on määritetty väärä sähköpostiosoite:

  1. Muuta käyttäjän sähköpostiosoitetta Control Hubissa

  2. Muuta BroadWorksissä sähköpostitunnus-attribuuttia

Älä muuta BroadWorks-käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.

Vaihtoehtoinen tunnusEi mitäänMahdollistaa käyttäjän todennuksen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnuksellaPitäisi olla sama kuin sähköpostitunnuksen. Jos et voi laittaa sähköpostia Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa todennuksen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa

1

Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat.

2

Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, jossa käyttäjä asuu.

Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikealla puolella olevaan paneeliin.

3

Klikkaus Näytä asiakas.

Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubissa ja näyttää Yleiskatsaus-sivun.
4

Klikkaus Käyttäjät, etsi sitten käyttäjä, jota asia koskee, ja napsauta sitä.

5

Käyttäjässä Palvelut, klikkaus Webex BroadWorks-paketeille (tilaukset).

Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.

6

Vuonna Profiili -välilehti, katso Paketti osio ja napsauta nuolta (>) laajentaaksesi näkymää.

7

Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Perus, Vakio, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallentaa.

Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.

8

Voit sulkea käyttäjätiedot ja Control Hub -välilehden.


 
Standard- ja Premium-paketeissa on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jollakin näistä kahdesta paketista, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla on kaksi kokouspaikkaa Control Hubissa. Tilaajan isäntäkokousominaisuudet ja kokoussivusto vastaavat heidän nykyistä pakettiaan. Edellisen paketin kokoussivusto ja sivustolle aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, pysyvät kokoussivuston järjestelmänvalvojan käytettävissä.

 
Paketin muutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Poista käyttäjät

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:


 
Jos käyttäjällä, jonka aiot poistaa, on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen kuin poistat käyttäjän. Järjestelmänvalvojan roolia ei siirretä automaattisesti, jos viimeinen järjestelmänvalvoja poistetaan.

Webex Cisco BroadWorks API:lle

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex for Cisco BroadWorks -sovellusliittymää käyttäjien poistamiseen:

  1. Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Suorita Poista henkilö API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person poistaaksesi käyttäjän kokonaan.

Flow-through Provisioning

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä läpikulkuprosesseilla:

  1. Poista BroadWorks-palvelimella IM+P Integrated -palvelu käyttäjästä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjältä osoitteesta Käyttäjä – Integroitu IM&P sivu BroadWorksissä. Yksityiskohtaiset toimenpiteet ovat kohdassa Integroidun IM&P:n määrittäminen Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2.

    Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpikulkuprosessi poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen käyttäjältä. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.

  3. Mene Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.

Ohjauskeskus (asiakasjärjestelmänvalvojat)

Asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä organisaatiostaan Control Hubin avulla. Katso lisätietoja Poista käyttäjä organisaatiostasi Webex Control Hubissa klo https://help.webex.com/0qse04/.

Poista organisaatio

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä.
1

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People-sovellusliittymien avulla:

  1. Suorita Listaa ihmiset API saadakseen käyttäjäluettelon.

  2. Suorita Poista henkilö API käyttäjien poistamiseen.


 
The Poista BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.
2

Jos Directory Sync on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemiston synkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta asetukset.

  2. Alla BroadWorks kutsuu, klikkaus Näytä mallit ja valitse sopiva malli.

  3. Klikkaa Näytä asiakkaiden synkronoinnin tilaluettelo painiketta sivupaneelissa.

  4. Napsauta oikean asiakkaan kohdalla kolmea pistettä oikeassa reunassa ja valitse Poista synkronointi käytöstä.

Voit poistaa hakemistojen synkronoinnin käytöstä API:n kautta käyttämällä Päivitä hakemiston synkronointi BroadWorks Enterpriselle API ja poista se käytöstä Ota DirSync käyttöön asetusta.

Kaikki tämän organisaation BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummalla tahansa menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa käyttäjien määrästä riippuen.

3

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, käytä Poista organisaatio API organisaation poistamiseen.

Julkaisun hallinta

Kumppanikeskuksen julkaisujen hallinnan hallintatoiminnot helpottavat Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisutiheyttä, jonka mukaan käyttäjien Webex-sovellukset päivittävät uusimpaan ohjelmistoon.

Webex-sovellus käyttää oletusarvoisesti automaattisia päivityksiä (Ciscon ohjaama kuukausijulkaisu). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien järjestelmänvalvojat voivat kuitenkin:

  • Määritä mukautetut julkaisuaikataulut, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta

  • Määritä yksittäinen julkaisuaikataulu ja jakaa se kaikille heidän hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille

  • Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja käyttämisestä, on Webex-artikkelissa. Julkaisunhallinnan mukautukset.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

  • Lisää BroadWorks-klusteri kumppanikeskukseen

  • Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa

  • Lisää aloitusmalli Partner Hubiin

  • Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

1

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

3

Klikkaus Näytä klusterit.

4

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa.
5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muuta tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.
  • Klikkaus Poistaa poistaaksesi klusterin ja vahvista sitten.

     

    Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toiminnot, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL-osoitteen, XSP:n päivittäminen|ADP-URL-osoitetta tai DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.

    Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

1

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

3

Klikkaus Näytä mallit.

4

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muokkaa tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.
  • Klikkaus Poistaa poistaaksesi mallin ja vahvista sitten.

Asetus

Arvot

Huomautuksia

Käyttöönottotilin nimi/salasana

Käyttäjän toimittamat merkkijonot

Sinun ei tarvitse kirjoittaa hallintatilin tietoja uudelleen, kun muokkaat mallia. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta alun perin antamasi arvot säilyvät.

Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla

Päälle/Pois

Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Tämä tarkoittaa, että sen käyttöönoton jälkeen käyttäjien on ehkä silti annettava sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintokohteita, panemaan merkille tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoille ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki sisältää sekä uusia että olemassa olevia sivustoja.

Ota Webex Assistant for Meetings käyttöön

Webex Assistant on oletuksena käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset ovat voimassa Webex for Cisco BroadWorksille:

  • Tuki on rajoitettu Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.

  • Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.

  • Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse

  • Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.

  • Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat saatavilla riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.

  • Vakiopaketissa Tallenna kokous pilveen -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta.

Lisätietoja Webex Assistantista

Katso käyttäjätiedot toiminnon käytöstä kohdasta Käytä Webex Assistantia Webexin kokouksissa ja tapahtumissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä

Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletuksena käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat kaikkien puheluiden käyttävän BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, mikä poistaa tämän vaihtoehdon käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.

Ominaisuuden tuki

Kun Webex-puhelut on poistettu käytöstä, seuraavat ehdot koskevat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä:

  • Käyttäjät eivät enää näe Soita Webexillä valittavana puheluvaihtoehtona Webex-sovelluksessa.

  • Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webexille Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puheluhistoriasta, yhteystiedoista kirjoittamalla toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.

  • Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.

  • Webex-kokoukset ja puhelinläsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisivat poissa käytöstä.

Poista Webex-puhelut käytöstä (uusi aloitusmalli)

Kun määrität uutta Onboarding-mallia, voit määrittää, ovatko Webex-puhelut käytössä vai pois käytöstä valitsemalla tai poistamalla valinnan Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä -valintaruutu Lisää uusi malli velho. Tämä asetus otetaan käyttöön niiden asiakasorganisaatioiden käyttäjiltä, jotka olet määrittänyt malliin.

Katso lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen aloitusmalli)

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex-puhelut olemassa olevasta Onboarding-mallista. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta uusilta käyttäjiltä asiakasorganisaatioissa, jotka käyttävät tätä mallia.

  1. Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Valita asetukset.

  3. Klikkaus Näytä malli ja valitse sopiva aloitusmalli.

  4. Klikkaus Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.

  5. Klikkaus Tallentaa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen käyttäjä)

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä Onboarding-mallissa muuttaa asetusta vain uusille käyttäjille, jotka on määritetty malliin. Jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevan käyttäjän osalta, voit päivittää käyttäjän noudattamalla jotakin alla olevista toimenpiteistä.


 
Varmista, että olet jo suorittanut jonkin yllä olevista toimenpiteistä Webex-puhelujen poistamiseksi käytöstä Onboarding-mallissa, johon käyttäjä on määritetty. Muussa tapauksessa jompikumpi seuraavista toimenpiteistä määrittää käyttäjän uudelleen Webex-puhelut käytössä.

Jos käytät läpikulkuprosessia, voit tehdä seuraavat toimet:

  1. Avaa CommPilot ja siirry käyttäjämäärityksiin.

  2. Poista Integroitu IM+P palvelun käyttäjältä ja napsauta OK.

  3. Lisää Integroitu IM+P palvelua käyttäjälle ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

  1. Käytä Poista BroadWorks Subscriber API poistaaksesi käyttäjän.

  2. Käytä Tarjoa BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää määritystunnisteita videopuhelujen ja/tai näytön jakamisen poistamiseen Webex-sovelluksesta tulevan puhelun aikana (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).

Katso täydelliset kokoonpanotiedot ja vaihtoehdot Poista videopuhelut käytöstä ja Poista näytön jakaminen käytöstä in Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.


 
Videolle voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletuksena vain video vai ääni.

Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus

Varattu lamppukenttä (BLF) / puhelun poiminta -ilmoitus hyödyntää BLF- ja suunnatun puhelun poimintaominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex-sovelluksessa, kun BLF:n valvotun luettelon käyttäjä vastaanottaa saapuvan puhelun. BLF-käyttäjä voi Jättää huomiotta tai Noukkia valvotun käyttäjän puhelu.

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava muiden ryhmän jäsenten puheluihin, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvotun luettelonsa Multi-Call Window - Watchlist -osiossa (vain Windows, Mac ei tueta) nähdäkseen Webex- ja muiden kuin Webex-tiimien jäsenten läsnäolon. Webexin jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muut kuin Webexin jäsenet on synkronoitava hakemistoon Webexiin, ja heillä on vain "tuntematon" ja "puhelun aikana" -tila (soittotila laukaisee puhelun poimintaikkunan).

Muiden kuin Webex-käyttäjien läsnäolon rajoitukset:

  1. Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI wideworks -käyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.

  2. CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvikäyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call" ja "unknown" läsnäolon. Ei aktiivista, soivaa jne. tilaa.

  3. Muut kuin Webex-käyttäjät BLF:n tarkkailulistalta, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakasohjelman aloittamista tai sen ollessa offline-tilassa, näytetään "tuntemattomana".

  4. Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webexin puhelunaikaiset tilat palautetaan tuntemattomiksi, kun yhteys muodostetaan uudelleen.

  5. Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelun, hänet näytetään edelleen "puhelussa".

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaustiedostot:

R22:lle:

  • AP.platform.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382362

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

  • AP.as.22.0.1123.ap383459

  • AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

  • AP.platform.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382362

  • AP.as.23.0.1075.ap383459

  • AP.as.23.0.1075.ap383520

  • Jos käytät XSP:tä|ADP:

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

  • Jos käytät ADP:tä:

    • Xsi-Actions-23_2022/01_1.200.bwar

    • Xsi-tapahtumat-23_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap382053

  • AP.as.24.0.944.ap382362

  • AP.as.24.0.944.ap383459

  • AP.as.24.0.944. ap383520

  • Xsi-Actions-24_2022/01_1.200.bwar

  • Xsi-tapahtumat-24_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

  • <notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(tämä tunniste on valinnainen)

Sinun on aktivoitava ominaisuus 101642 Enhanced Xsi Mechanism for Team Telephony AS:ssa:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa, koska jotkin SIP-puheluvirrat vaativat tämän ominaisuuden:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Varmista, että käyttäjille on määritetty seuraavat palvelut:

  • Määritä suunnatun puhelun vastaanottopalvelu kaikille käyttäjille

  • Määritä käyttäjille varattu lamppukenttä


 
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä varattu lamppukenttä BroadWorksissä

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän varattu lamppukentän seuraavalla tavalla.

  1. Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.

  2. Siirry valitulle käyttäjälle osoitteeseen Asiakassovellukset ja määritä varattu lamppukenttä.

  3. Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.

  4. Etsi ja lisää käyttäjiä hakuparametreilla Valvotut käyttäjät lista.

  5. Klikkaus OK.

Slido Integraatiotuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex-sovellusten integrointia Slido.

Slido on helppokäyttöinen työkalu yleisön sitouttamiseen. Se auttaa ihmisiä saamaan kaiken irti kokouksista kuromalla umpeen puhujien ja heidän yleisönsä välistä kuilua. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioosi, käyttäjäsi voivat lisätä Slido sovelluksen kokouksiinsa Webex-sovelluksessa. Tämä integrointi tuo kokoukseen lisää Q&A- ja kyselytoimintoja.

Saat lisätietoja käyttöönotosta ja käytöstä Slido Webex-sovelluksella, katso Integroi Slido Webex-sovelluksella.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Kun olet hyväksynyt Outlook-asiakasohjelmassa tapaamisen, tapaamisen, tilapäisen kokouksen tai muun kuin Webex-kokouksen, Webex-saatavuus näkyy muodossa "Kalenterikokouksessa". Tämä saatavuus kertoo kollegoillesi, että olet muuten sitoutunut ja että vastaus saattaa viivästyä.

Ota tämä ominaisuus käyttöön seuraavasti:

  1. navigoi kohtaan Kenraali välilehti asetukset -välilehti Windowsissa tai Asetukset Macissa.

  2. Valitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.


 
Käyttäjille, joilla Outlook-läsnäolointegraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" näkyy Outlookin "Varattu"-tilassa.

Varoitus

Jotta tämä ominaisuus toimisi, Webex-sovelluksen ja Outlook-asiakasohjelman on oltava käynnissä samanaikaisesti.

Työskentelemme parhaillaan Outlookin Näytä työpaikkana -vaihtoehdon tukemiseksi, jotta käyttäjää ei näytetä "kalenterikokouksessa" Webexissä.

Jos käyttäjä päättää poistaa käytöstä Näytä milloin kalenterikokouksessa ollessaan kalenterikokouksessa, hänen läsnäolonsa päivittyy vasta kokouksen päätyttyä. Tämä vaatii asiakkaan uudelleenkäynnistyksen.

Automaattinen vastaus äänellä

Automaattisen äänivastauksen avulla käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu reititetään automaattisesti työpöydän Webex-sovelluksen kautta. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn äänimerkin, joka ilmoittaa puhelun yhdistämisestä.

Webex for Cisco BroadWorksin käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

  • Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisella rivillä

  • Webex-sovelluksen on oltava ensisijaisen rivin ulkoasu

  • The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% -tunnisteen on oltava käytössä

Jos käyttäjällä on myös jaetut puhelun ulkoasut (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaisen linjan esiintymisistä), ominaisuus on edelleen tuettu ensisijaisessa ulkoasussa niin kauan kuin jaetut puhelun esiintymiset on määritetty ei saapuvien puhelujen vastaanottamiseen. Tämä voidaan saavuttaa määrittämällä jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta BroadWorksissä kaikille jaetuille puheluille:

  • Ilmoita kaikki esiintymiset Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Jaetun puhelun ulkoasun määrityksessä – tämä on suositeltu lähestymistapa

    tai

  • Salli lopettaminen tähän paikkaan on poistettava käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa tai

    tai

  • Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Suosittelemme, että käytät kapasiteetin suunnittelijaa määrittääksesi kuinka monta XSP:tä lisää|ADP-resurssit, joita tarvitset suunniteltuun tilaajamäärän lisäämiseen. Jommallakummalla erillisellä NPS- tai Webexillä Cisco BroadWorks -farmille sinulla on seuraavat skaalautumisvaihtoehdot:

  • Mittakaavaan omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelimet tilalle, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin tilan olemassa olevat solmut.

  • Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-tila. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uudelle tilalle vähentääksesi paineita olemassa olevalle maatilalle.

  • Lisää erikoistunut maatila: Jos sinulla on pullonkauloja tietyssä palvelussa, sinun kannattaa luoda erillinen XSP|ADP-tila tähän tarkoitukseen ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut rinnakkaisasumisvaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-merkinnät uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi farmi.

Kaikissa tapauksissa BroadWorks-ympäristösi seuranta ja resursointi on sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakasedustajaasi, joka voi järjestää asiantuntijapalvelut.

HTTP-palvelinvarmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä mTLS-todennettujen verkkosovellusten varmenteita XSP:lläsi|ADP:t:

  • Luottamusketjumme sertifikaatti Webex-pilven kautta

  • Sinun XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen sertifikaatit

Luottamusketju

Lataat ketjun luottamussertifikaatin Control Hubista ja asennat sen XSP:llesi|ADP:t alkukokoonpanon aikana. Odotamme päivittävän varmenteen ennen sen vanhenemista ja ilmoittavan sinulle, kuinka ja milloin se tulee muuttaa.

HTTP-palvelinliittymäsi

XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne kohdassa kuvatulla tavalla Tilaa todistukset. Itse allekirjoitettu varmenne luodaan käyttöliittymälle, kun suojaat käyttöliittymän ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivämäärästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. Sinun vastuullasi on pyytää uusi varmenne ennen sen voimassaolon päättymistä.

Kumppanitilan rajoittama

Restricted by Partner Mode on kumppanikeskuksen asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakasjärjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät roolioikeuksistaan riippumatta voi käyttää rajoitettuja ohjausobjekteja Control Hubissa. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.


 
Kumppanitilan rajoittama on organisaatiotason asetus pikemminkin kuin rooli. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjä roolioikeuksia asiakasjärjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, jossa asetusta käytetään.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet

Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun kumppanin rajoittama tila otetaan käyttöön. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa välittömästi Control Hub -otsikon alla. Banneri ilmoittaa asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että rajoitettu tila on käytössä, eikä hän välttämättä pysty päivittämään kaikkia puheluasetuksia.

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Partner-tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavalla kaavalla:

(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolin oikeudet) - (Rajoitettu kumppanitilan rajoitusten vuoksi)

Rajoitukset

Kun kumppanin rajoittama tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:

  • Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Hallinnoi käyttäjiä painike on harmaana.

    • Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.

    • Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla

    • Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla

    • Hakemiston synkronointi— Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).

    • Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.

    • Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.

    • Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)

    • Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava

    • Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.

  • Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.

  • Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.

    • Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.

  • Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.

  • Alla PALVELUT, Muuttoliikkeet ja Yhdistetty UC palveluvaihtoehdot on estetty.

Ota käyttöön kumppanin rajoittama tila

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön alla olevan menettelyn Kumppanitilan rajoittama tietylle asiakasorganisaatiolle (oletusasetus on käytössä).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakasorganisaatio.

  3. Ota käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama kytkin kytkeäksesi asetuksen päälle.

    Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.


 

Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:

  • Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)

  • Muuta paketteja käyttäjälle

Kumppanianalyysi

Control Hubin parannukset tekevät kumppanien järjestelmänvalvojien helpoksi tarkastella ja päivittää pakettitietoja käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus tarjoaa kumppaneille mahdollisuuden saada kootun näkymän kaikista asiakkaista ja sisältää seuraavat tiedot:

  • Käyttäjiä yhteensä paketin mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Käyttäjä pakettitrendin mukaan (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)

  • Asiakkaat, joille on määrätty # pakettia

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale ja Webex for Broadworks -paketteja Partner Hubissa.

Laskutusraporttien sovellusliittymät

Webex for Developers tarjoaa julkisia sovellusliittymiä, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää näitä sovellusliittymiä laskutusraporttien luomiseen, luetteloimiseen, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API:t, vaaditut käyttöoikeudet ja roolivaatimukset.

Laskutussovellusliittymä

Tarkoitus

Käyttöoikeustyyppi

Sovellusliittymän roolivaatimus

(Järjestelmänvalvoja vaatii vähintään yhden näistä rooleista)

Luoda BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään laskutusraportin luomiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

Lista BroadWorksin laskutusraportit

Käytetään katsottavissa olevien raporttien luetteloimiseen.

Lukuoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

  • Vain luku -järjestelmänvalvoja

Saada BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään kopion hankkimiseen luodusta raportista.

Lukuoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

  • Vain luku -järjestelmänvalvoja

Poistaa BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään luodun raportin poistamiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa on lueteltu luodun raportin kentät.

Ala

Kuvaus

Jälleenmyyjän nimi

Kumppanin nimi tai kumppanin organisaatiotunnus

laskutustunnus

Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero

spEnterpriseId

Palveluntarjoajan toimittama yksilöllinen tunniste tilaajan yritykselle.

sisäinen

Asiakkaan sisäinen kokeilutila (Kyllä/Ei)

käyttäjätunnus

BroadWorksin tilaajan käyttäjätunnus

tilaajatunnus

Ainutlaatuinen tunniste kyseiselle tilaajalle Webexissä

itseaktivoitunut

Kyllä ei

ensimmäinenAloituspäivä

Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.

laskutuksen aloituspäivämäärä

Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa

billingEndDate

Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa

paketti

Paketin tyyppi, jota veloitetaan

määrä

Suhteellinen määrä laskutusta varten.

  • 1 – tarkoittaa täyttä kuukautta


 
  • Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda raporttia uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.

  • Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jossa muutos tapahtui, näytetään useita kyseiselle käyttäjälle suhteutettuja merkintöjä ennen muutosta ja sen jälkeen.

Webexin vianmääritys Cisco BroadWorksille

Tilaa Webexin tilasivu

Ensimmäinen tarkistus https://status.webex.com kun kohtaat odottamattoman palvelun keskeytyksen. Jos et ole muuttanut asetuksia Control Hubissa tai BroadWorksissä ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja tapahtumailmoitusten tilaamisesta osoitteessa Webexin ohjekeskus.

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden käyttö- ja laatutietoja. Lue lisää aiheesta Ohjaa Hub Analyticsia Webexin ohjekeskuksessa.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpikulkuprosesseilla:

  • Voiko sovelluspalvelin tavoittaa palveluntarjoajan URL-osoitteen?

  • Ovatko hallintatili ja salasana oikein, onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissä?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:


 

mTLS-yhteyden todennuspalveluun odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska sinun on luotava klusteri päästäksesi Webex-varmenneketjuun. Ilman sitä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalveluun XSP|ADP:t, joten mTLS-testiyhteys Partner Hubista ei onnistu.

  • Ovatko XSP|ADP-rajapinnat julkisesti saatavilla?

  • Käytätkö oikeita portteja? Voit kirjoittaa portin klusterin rajapintamääritykseen.

Liitännät epäonnistuvat validoinnissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-liitännät:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.

  • Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin.

Todennuspalvelun käyttöliittymä:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.

  • Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin kiinnittäen erityistä huomiota:

    1. Varmista, että jaoit RSA-avaimet kaikille XSP:lle|ADP:t.
    2. Varmista, että annoit AuthServicen URL-osoitteen verkkosäilölle kaikissa XSP:issä|ADP:t.
    3. Jos muokkasit TLS-salauksen määritystä, tarkista, että käytit oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salauksille IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa vaaditut salauspaketit on lueteltu väärin OpenSSL-nimeämiskäytännössä.
    4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakassertifikaatit ladattu XSP:llesi|ADP/ADP-luottamuskauppa? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?

    5. Jos käytät CI-tunnuksen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty ei vaaditaanko asiakasvarmenteita?

Asiakasongelmat

Varmista, että asiakas on yhteydessä BroadWorksiin

  1. Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.

  2. Tarkista, että sivupalkissa on Puheluasetukset-kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammaspyörä).

    Jos kuvaketta ei ole, käyttäjä ei ehkä ole vielä ottanut soittopalvelua käyttöön Control Hubissa.

  3. Avaa Asetukset/Asetukset -valikkoon ja siirry kohtaan Puhelinpalvelut osio. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

    Jos eri puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, näytetään, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä vahvistus tarkoittaa:

  • Asiakas on onnistuneesti transversoinut vaaditut Webex-mikropalvelut.

  • Käyttäjän todennus onnistui.

  • BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnuksen.

  • Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Kaikki Webex-sovellusasiakkaat voivat lähettää lokeja Webexille. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun tulee myös tallentaa käyttäjän sähköpostiosoite ja arvioitu ajankohta, jolloin ongelma ilmeni, jos pyydät apua TAC:lta. Katso lisätietoja Mistä löydän tukea Webexille?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjän kirjautumisongelmat

mTLS-todennus on määritetty väärin

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä todennuspalvelun URL-osoitteeseen:

  • Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.

  • Tarkista, että Webex-varmenneketju on asennettu luottamusankkurina.

  • Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinsertifikaatti on kelvollinen ja tunnetun CA:n allekirjoittama.

Lisenssiylimääräinen viesti

Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaalle Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viesti voidaan jättää huomiotta.

Vianetsintäopas

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -vianmäärityksestä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas.

Tuki

Vakaa valtion tukipolitiikka

Palveluntarjoaja on ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tukeen. Eskaloi ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, TAC:lle. BroadWorks-palvelinversion tuki noudattaa nykyisen version ja kahden aikaisemman pääversion (N-2) BroadSoft-käytäntöä. Lue lisää osoitteessa BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.

Eskalointipolitiikka

  • Sinä (palveluntarjoaja/kumppani) olet ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tuelle.

  • Ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, siirretään TAC:iin.

BroadWorks-versiot

Itsetuen resurssit

  • Käyttäjät voivat löytää tukea Webexin ohjekeskuksesta, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen sivu, joka sisältää yleiset Webex-sovellusten ohje- ja tukiaiheet.

  • Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tällä ohje-URL-osoitteella ja ongelmaraportin URL-osoitteella.

  • Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaalta. Lokit menevät Webex-pilveen, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.

  • Meillä on myös ohjekeskuksen sivu, joka on omistettu järjestelmänvalvojatason ohjeille Webex for Cisco BroadWorksille.

Kerää tietoja palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, niihin on saatettu liittää tietoja, jotka voivat auttaa TAC:tä tutkimaan ongelmasi. Jos näet esimerkiksi tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti ja jaa se kanssamme.

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

  • Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kukin tunnus on 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono, jotka on erotettu yhdysviivalla)

  • TrackingID (myös 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymä tai virheilmoitus tarjoaa sellaisen

  • Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia)

  • Asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks Reference

UC-One SaaS -vertailu Webexiin Cisco BroadWorksille

Ratkaisu >

UC-One SaaS

Webex Cisco BroadWorksille

Pilvi

Cisco UC-One Cloud (GCP)

Webex Cloud (AWS)

Asiakkaat

UC-One: Mobiili, pöytäkone

Vastaanottovirkailija, valvoja

Webex: Mobiili, pöytäkone, verkko

Suuri teknologiaero

Kokoukset toimitettu Broadsoft Meet Technologylla

Kokoukset toimitettu Webex Meetings Technologylla

Varhaiset kenttäkokeet

Lavastusympäristö, beta-asiakkaat

Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat

Käyttäjän identiteetti

BroadWorks ID toimi ensisijaisena tunnuksena, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota.

 

Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissä

Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena

SSO-integrointi palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä todentaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja BroadWorks-salaisuuden aikana.

 

Käyttäjä toimittaa kirjautumistiedot kertakirjautumisen kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa

TAI

Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä

TAI

Käyttäjätunnus CI:ssä, ID ja salaisuudet IdP:ssä

Asiakkaan todennus

Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta

Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset vaaditaan, jos käytät Webex-viestintää

Käyttäjät antavat tunnistetiedot selaimen kautta (joko kirjautumissivu Webex BIdP -välityspalvelimelta tai CI:ltä)

Webexin käyttö- ja päivitystunnukset

Hallinta / konfigurointi

OSS/BSS-järjestelmäsi ja

Jälleenmyyjäportaali

OSS/BSS-järjestelmäsi ja ohjauskeskus

Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi

Cisco Operationsin kerta-asennus

Cisco Operationsin kerta-asennus

Asiakkaan/yrityksen aktivointi

Jälleenmyyjäportaali

Control Hub

Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä

Käyttäjän aktivointivaihtoehdot

Ilmoittautunut itse

Aseta ulkoinen IM&P BroadWorksissä

Integroidun IM&P:n määrittäminen BroadWorksissä (yleensä yritykset)

XSP|ADP-palvelurajapinnat

XSI-toiminnot

 

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (mTLS valinnainen)

DMS

XSI-toiminnot

XSI-toiminnot (mTLS)

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (TLS)

DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1

Lataa ja asenna Webex. Katso lisätietoja Webex | Lataa sovellus.

2

Suorita Webex.

Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3

Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.

4

Jokin seuraavista tapahtuu riippuen tavasta, jolla organisaatiosi on määritetty Webexissä:

  1. Webex käynnistää selaimen, jonka avulla voit suorittaa todennuksen identiteetintarjoajaltasi. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA).

  2. Webex käynnistää selaimen, jossa voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.

Webex latautuu, kun olet onnistunut todentamaan IdP:tä tai BroadWorksia vastaan.

Tiedonvaihto ja tallennus

Nämä osiot sisältävät yksityiskohtaista tietoa tiedonvaihdosta ja tallentamisesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot on salattu sekä siirron aikana että lepotilassa. Katso lisätietoja Webex App Security.

Palveluntarjoajan perehdytys

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat Webexin tallentamat BroadWorks-tiedot:

  • Xsi-Actionsin URL-osoite

  • Xsi-Tapahtumien URL-osoite

  • CTI-käyttöliittymän URL-osoite

  • Todennuspalvelun URL-osoite

  • BroadWorks Provisioning Adapter -tunnistetiedot

Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan osana käyttäjien hallintaa Webex-sovellusliittymien kautta.

Tietojen siirto Webexiin

From

Kautta

Webexin tallentama?

BroadWorks-käyttäjätunnus

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Sähköposti (jos SP tarjotaan)

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)

Käyttäjä

Käyttäjän aktivointiportaali

Joo

Etunimi

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Sukunimi

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

ensisijainen puhelinnumero

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Matkapuhelimen numero

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Ensisijainen laajennus

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Kieli

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Aikavyöhyke

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Käyttäjän poisto

Webex for Cisco BroadWorks API tukee sekä osittaista että täydellistä käyttäjien poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan valmistelun aikana ja mitä poistetaan kussakin skenaariossa.

Käyttäjätiedot

Osittainen poisto

Täysi poisto

BroadWorks-käyttäjätunnus

Joo

Joo

Sähköposti

Ei

Joo

Etunimi

Ei

Joo

Sukunimi

Ei

Joo

ensisijainen puhelinnumero

Joo

Joo

Matkapuhelimen numero

Joo

Joo

Laajennus

Joo

Joo

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

Joo

Joo

Kieli

Ei

Joo

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Webex-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen millä tahansa Webex-tuen todennusmekanismilla. ( BroadWorks-todennus käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todennusvuon eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitettu pääsytunnus ja (riippumaton) IDP-URL-osoite

Webex

Käyttäjän selain

Käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjän selain

Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)

SAML-väite

Käyttäjän selain

Webex

Todennuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Todennuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Käytä ja päivitä tokeneita

Webex

Käyttäjän selain

Käytä ja päivitä tokeneita

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja. Tämä taulukko havainnollistaa todennusvuon eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitettu pääsytunnus ja (Webex Bwks IdP-välityspalvelin) IdP-URL-osoite

Webex

Käyttäjän selain

Bränditiedot ja BroadWorks-URL-osoitteet

Webex

Käyttäjän selain

BroadWorks-käyttäjätiedot

Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama merkkisisäänkirjautumissivu)

Webex

BroadWorks-käyttäjätiedot

Webex

BroadWorks

BroadWorks-käyttäjäprofiili

BroadWorks

Webex

SAML-väite

Käyttäjän selain

Webex

Todennuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Todennuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Käytä ja päivitä tokeneita

Webex

Käyttäjän selain

Käytä ja päivitä tokeneita

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus parantaa kirjautumisprosessia ja ohjaa sisäänkirjautumiskulkua:

Kirjautumisvaroitus ja virheviestien parannus:

  • Tällä hetkellä Wexbex for BWKS-käyttäjille, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Tämän ominaisuuden avulla, jos salasana on vanhentumassa 10 päivän sisällä tai vähemmän - käyttäjä saa varoituksen salasanan vanhenemisesta, jossa ilmoitetaan kuinka monta päivää on jäljellä, ja käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan Unohtunut Salasanalinkki kirjautumisnäytössä salasanan nollaamiseksi.
  • Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määrityksen arvoksi on asetettu tosi, annettiin virhe "virheellinen käyttäjätunnus ja salasana", mutta nyt tämä ominaisuus parantaa virheilmoitusta: Kirjautumisyritys epäonnistui. Annetun käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Hallitse kirjautumiskulkua:

  • Kumppani voi rajoittaa sisäänkirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorks-salasana on vanhentunut, BroadWorksin enforcePasswordChangeOnExpiry-määrityksen arvo on epätosi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, jolloin tulee virheilmoitus, jonka mukaan salasana vanheni x päivää sitten, kun taas jos asetuspalvelu on poistettu käytöstä. , kirjautuminen on sallittu. Oletusarvon mukaan asetus ei ole käytössä.

Kumppani voi määrittää sisäänkirjautumissivulla olevan Unohtunut salasana -linkin osana Advanced Customization -ominaisuutta. Kumppanit määrittävät yleensä linkin, joka ohjaa käyttäjän kumppaniportaaliin salasanan hallintaa ja salasanan nollausta varten.


 

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautumisen aikana, kun salasana on vanhentumassa tai on jo vanhentunut. Ominaisuus ei käsittele, jos salasana vanhenee käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhentumisesta seuraavalla kirjautumisyrityksellään.

Asiakkaan asetusten haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä asiakasmäärityksiä haettaessa.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

Rekisteröinti

Asiakas

Webex

Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorks-URL-osoitteet

Webex

Asiakas

BroadWorks JWT -tunnus

BroadWorks Webexin kautta

Asiakas

BroadWorks JWT -tunnus

Asiakas

BroadWorks

Laitteen tunnus

BroadWorks

Asiakas

Laitteen tunnus

Asiakas

BroadWorks

konfigurointitiedosto

BroadWorks

Asiakas

Tasaisen tilan käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen liikkuminen komponenttien välillä uudelleentodennuksen aikana tunnuksen vanhenemisen jälkeen joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan datasiirto puhelua varten.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

SIP-signalointi

Asiakas

BroadWorks

SRTP-media

Asiakas

BroadWorks

SIP-signalointi

BroadWorks

Asiakas

SRTP-media

BroadWorks

Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirrot.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

HTTPS REST -viestit ja läsnäolo

Asiakas

Webex

HTTPS REST -viestit ja läsnäolo

Webex

Asiakas

SIP-signalointi

Asiakas

Webex

SRTP-media

Asiakas

Webex

SIP-signalointi

Webex

Asiakas

SRTP-media

Webex

Asiakas

Provisioning API:n käyttäminen

Kehittäjän käyttöoikeudet

API-spesifikaatio on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja opas sen käyttöön on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määritykset osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Sovelluksesi integroituu Webexin kanssa Liittäminen. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajan hallintaa) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojalle.

Webex API:t noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2:n avulla kolmannen osapuolen integraatiot voivat hankkia päivitys- ja käyttötunnuksia valitsemasi kumppanin järjestelmänvalvojan puolesta API-kutsujen todentamista varten.

Sinun on ensin rekisteröitävä integraatiosi Webexiin. Rekisteröitymisen jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutuksen myöntämiskulkua tarvittavien päivitys- ja käyttötunnusten saamiseksi.

Lisätietoja integroinneista ja tämän OAuth 2 -valtuutusprosessin rakentamisesta sovellukseesi on kohdassa https://developer.webex.com/docs/integrations.


 

Integraatioiden toteuttamiseen vaaditaan kaksi roolia - the kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla erillisten ihmisten/tiimien hallussa ympäristössäsi.

  • The kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen https://developer.webex.com luodaksesi vaaditun OAuth ClientID/Secret -tunnisteen sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksesi on kolmannen osapuolen luoma, hän voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heidän käyttöoikeuttaan) tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.

  • The valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujen valtuutukseen, kumppaniorganisaatiosi, asiakkaidesi organisaatioiden tai heidän tilaajiensa vaihtamiseen. Tällä tilillä on oltava joko täysi järjestelmänvalvoja tai myynti täysi järjestelmänvalvoja rooli kumppaniorganisaatiossasi. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu käyttämästäsi hallintatilasta:

  • Yritystila – Organisaation nimi vastaa tarkasti spEnterpriseId-tunnusta.

  • Palveluntarjoajatila – Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osa.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmistovaatimukset

Katso Elinkaarihallinta - BroadSoft-palvelimet.

Odotamme palveluntarjoajan olevan "päivityspäivitys" uusimpien BroadWorks-korjausten ja Release Independent (RI) -sovellusten kanssa. Alla oleva korjaustiedostoluettelo on Webexin integroinnin vähimmäisvaatimus.


 
Muista tarkistaa näiden ohjelmistokorjausten korjaustiedot. Joillakin korjauspäivityksillä voi olla ylimääräisiä CLI-vaatimuksia.

Versio R22

Palvelin

Patch

Lisätiedot

Sovelluspalvelin

AP.as.22.0.1123.ap364260

AP.as.22.0.1123.ap365173

AP.as.22.0.1123.ap368517

Pakollinen hakemistosynkronointiin

AP.as.22.0.1123.ap369763

AP.as.22.0.1123.ap372989

AP.as.22.0.1123.ap372757

AP.as.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.as.22.0.1123.ap373197

Vaadittu korjaustiedosto sovelluspalvelimelle

AP.as.22.0.1123.ap378391

AP.as.22.0.1123.ap374793

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.as.22.0.1123.ap377718

Vaadittu korjaustiedosto puhelun tallennusominaisuutta varten

AP.as.22.0.1123.ap377868

AP.as.22.0.1123.ap376508

Vaadittu korjaustiedosto läpikulkuvalmiuksia varten

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Profiilipalvelin

AP.ps.22.0.1123.ap372989

AP.ps.22.0.1123.ap372757

AP.ps.22.0.1123.ap378391

AP.ps.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Alusta

AP.platform.22.0.1123.ap353577

AP.platform.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.22.0.1123.ap365173

AP.platform.22.0.1123.ap367732

AP.platform.22.0.1123.ap369433

AP.platform.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.22.0.1123.ap372757

AP.platform.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus

AP.platform.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

XSP|ADP

AP.xsp.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap365173

AP.xsp.22.0.1123.ap368067

AP.xsp.22.0.1123.ap368601

Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus

AP.xsp.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap370952

AP.xsp.22.0.1123.ap373008

AP.xsp.22.0.1123.ap372757

AP.xsp.22.0.1123.ap372433

AP.xsp.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.xsp.22.0.1123.ap378391

AP.xsp.22.0.1123.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaaditaan yhdistetylle puheluhistorialle

Muut

AP.xsa.22.0.1123.ap372757

AP.xs.22.0.1123.ap372757

AP.ums.22.0.1123.ap378391

AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin

Patch

Lisätiedot

Sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap368517

Pakollinen hakemistosynkronointiin

AP.as.23.0.1075.ap369763

AP.as.23.0.1075.ap373197

Määritä sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.as.23.0.1075.ap378391

AP.as.23.0.1075.ap376509

AP.as.23.0.1075.ap377718

Pakollinen puhelun tallentamiseen

AP.as.23.0.1075.ap377868

AP.as.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Profiilipalvelin

AP.ps.23.0.1075.ap378391

Alusta

AP.platform.23.0.1075.ap367732

AP.platform.23.0.1075.ap370952

AP.platform.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.23.0.1075.ap376509

AP.platform.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

XSP|ADP

AP.xsp.23.0.1075.ap368067

AP.xsp.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap370952

AP.xsp.23.0.1075.ap373008

AP.xsp.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.xsp.23.0.1075.ap378391

AP.xsp.23.0.1075.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap376509

AP.xsp.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Muut

Jos käytät ADP:tä...

Xsi-tapahtumat-23_05.2021_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Versio R24

Palvelin

Patch

Lisätiedot

Sovelluspalvelin

AP.as.24.0.944.ap384177

Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelimelle

AP.as.24.0.944.ap375100

Vaaditaan läpivientitilausta varten

AP.as.24.0.944.ap377718

Pakollinen puhelun tallentamiseen

AP.as.24.0.944.ap377868

AP.as.24.0.944.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Muut

Xsi-tapahtumat-24_05.2021_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Webexille vaaditaan BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmätunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexille, on Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit


 

Varausten luominen kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostin vahvistuksen ja palvelutehtävän Webexissä.

Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos sinulla on käyttäjille luotettuja sähköpostiosoitteita, voit valita, että ne aktivoituvat automaattisesti, kun luot ne automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen hallinta ja automaattinen aktivointi".

Automaattinen käyttäjien hallinta ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

  • Valmistelusovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorksiin (joka vaatii lähtevän yhteyden AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).

  • Sinulla on oltava kelvolliset tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet vaihtoehtoisina tunnuksina BroadWorksissä.

  • Control Hubilla on hallintatili kumppaniorganisaatiosi määrityksissä.

Vaihe

Kuvaus

1

Tarjoat ja otat palveluita vastaan asiakkaidesi kanssa tilauksia.

2

Käsittelet asiakkaan tilauksen ja tarjoat asiakkaan järjestelmissäsi.

3

Palvelunhallintajärjestelmä käynnistää BroadWorksin provisioinnin. Yhteenvetona tämä vaihe luo yrityksen ja käyttäjät. Sitten se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.

4

Tämä valmisteluvaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen hallinnan Webexissä. (IM&P-palvelun määritys saa hallintasovittimen kutsumaan Webex-käyttöliittymää).

5

Järjestelmiesi on käytettävä Webex-käyttöliittymää, jos sinun on myöhemmin säädettävä pakettia käyttäjälle (oletusasetuksen muuttaminen).

SSO-kirjautumiskulku

SAML SSO -kirjautumiskulku suoralla BroadWorks-todennuksen avulla (alkuperäisten resurssien jakaminen)

Seuraava on SAML SSO -kirjautumiskulku Webex-sovellukselle käytettäessä BroadWorks-todennusta ja kun Cross-Origin Resource Sharing on käytössä, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa näkyvät asiakkaan ja käyttäjän tapahtumat vasemmalla ja teksti nuolilla, jotka edustavat asiakkaan lupaa. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjätapahtumia. Kuvan oikea puoli edustaa kirjautumispalveluiden tapahtumia sekä asiakkaalle palautettavia tietoja.

BroadWorks-rekisteröinti- ja palvelunhakuvirta

Seuraava on BroadWorks Service Discovery Flow, joka seuraa välittömästi edellistä Webex SAML SSO -kirjautumiskulkua. Asiakas pyytää rekisteröitymistä BroadWorks-asennuksesta Webex Device Managementiin rekisteröitymisen yhteydessä hankittua käyttöoikeustunnusta.

Vaihtoehtoiset kirjautumisreitit

Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty käyttämällä BroadWorks-todennusta ja suora BroadWorks-todennus käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitain vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumiskulkuja:

  • BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (resurssien välinen jakaminen):

    • Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (XSI:n sijaan) vahvistaa kirjautumistiedot ja SAML-vahvistus palautetaan asiakkaalle.

    • Virtaus etenee kahden soveltuvan kaavion jäljellä olevien vaiheiden kautta.

    • SSO-tunnusta ei käytetä tässä kulussa.

  • SAML SSO Webex-todennus:

    • Webexin kirjautumisprosessin vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksen käyttämän identiteetin tarjoajan.

    • Tässä vaiheessa käytetään vaihtoehtoista SAML SSO -kirjautumiskulkua Webexille.

Käyttäjävuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

  1. Webex-sovellus käynnistää Cisco Common Identity (CI) -selaimen, jonka avulla käyttäjät voivat kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.

  2. CI havaitsee, että liittyvällä asiakasorganisaatiolla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI uudelleenohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)

  3. Käyttäjä syöttää BroadWorks-kirjautumistietonsa.

  4. Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Successilla suorittaakseen todennusprosessin loppuun (ei näy kaaviossa).

  5. Onnistuneen todennuksen yhteydessä Webex-sovellus saa käyttöoikeudet CI:ltä (ei näy kaaviossa). Asiakas pyytää niitä BroadWorksin pitkäikäisen Jason Web Tokenin (JWT) pyytämiseen.

  6. Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksistä ja muista Webexin palveluista.

  7. Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjaudu sisään käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen sisäänkirjautumiskulku loppukäyttäjän tai tilaajan näkemänä:

  1. Lataat ja asennat Webex-sovelluksen.

  2. Olet ehkä saanut linkin palveluntarjoajaltasi tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.

  3. Kirjoitat sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Klikkaus Seuraava.

  4. Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.

  5. Tämä sivu saattaa toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi kautta.

    Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.

  6. Anna BroadWorks-salasanasi.

  7. Jos kirjauduit sisään onnistuneesti, Webex avautuu.

Call Flow – Yritysluettelo

Puhelunkulku – PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita avaruuskokous

Asiakasvuorovaikutukset

Hae profiili DMS:stä ja SIP:stä Rekisteröidy AS:lle

  1. Asiakas soittaa XSI:lle saadakseen laitehallintatunnuksen ja URL-osoitteen DMS:ään.

  2. Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:ltä esittämällä tunnuksen vaiheesta 1.

  3. Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnistetiedot, osoitteet ja portit.

  4. Asiakas lähettää SIP REKISTERIN SBC:lle käyttäen vaiheen 3 tietoja.

  5. SBC lähettää SIP REGISTERin AS:lle (SBC voi suorittaa haun NS:stä AS:n paikallistamiseksi, jos SBC ei jo tunne SIP-käyttäjää.)

Testi- ja laboratorioohjeet

Seuraavat ohjeet koskevat testaus- ja laboratorioorganisaatioita:

  • Palveluntarjoajakumppaneiden enimmäismäärä on 50 testikäyttäjää, jotka voidaan tarjota useille organisaatioille.

  • Kaikista käyttäjistä, jotka ylittävät 50 ensimmäistä testikäyttäjää, laskutetaan.

  • Jotta varmistetaan laskusi oikea käsittely, kaikkien testiorganisaatioiden on sisällytettävä BroadWorks Org -nimen "testi".

  • Sisäiset testausorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Tämä on tarkoitus estää testikäyttäjiä laskuttamasta todellisina käyttäjinä.

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi

Organisaation määrittäminen testiorganisaatioksi:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakas.

  3. Ota käyttöön oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa Sisäinen testausorganisaatio vaihtaa.

Vastaajan toisto

Varmista puhepostissa, että määrität Mediapalvelimen käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

  • mp3

  • wav – WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot määrittääksesi sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen:

  • AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

  • MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL
Kulunvalvontaluettelo
ALG
Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API
Sovellusohjelmointiliittymä
APNS
Apple Push -ilmoituspalvelu
KUTEN
Sovelluspalvelin
ATA
Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelimen VoIP:ksi
BAM
BroadSoft Application Manager
Perustodennus
Todennusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetun salaisuuden (salasanan) avulla
BMS
BroadSoft Messaging Server
BOSH
Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n kautta
BRI
Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä
Nippu
Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Paketti)
CA
Varmenneviranomainen
Kuljettaja
Organisaatio, joka hoitaa puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, Palveluntarjoaja, Jälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA)
Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi erottaa tietokoneet ja ihmiset toisistaan
CCXML
Puhelunhallinnan laajennettava merkintäkieli
CIF
Yhteinen välimuoto
CLI
Komentorivikäyttöliittymä
CN
Yleinen nimi
CNPS
Puheluilmoitukset Push Server. Notification Push Server, joka toimii XSP:llä|ADP omassa ympäristössäsi työntämään puheluilmoitukset FCM:lle ja APNS:lle. Katso NPS-välityspalvelin.
CPE
asiakastoimitilalaitteisto
CPR
Mukautettu läsnäolosääntö
CSS
CSS Style Sheet
CSV
Pilkuilla erotettu arvo
CTI
Tietokonepuhelinten integrointi
KUUTIO
Cisco Unified Border Element
DMZ
Demilitarisoitu vyöhyke
DN
Hakemistonumero
DND
Älä häiritse
DNS
Domain Name System
DPG
Soita vertaisryhmään
DSCP
Eriytetyt palvelut Code Point
DTAF
Laitetyyppi Arkistotiedosto
DTG
Kohderunkoryhmä
DTMF
Kaksiääninen monitaajuus
Loppukäyttäjä
Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Yritys
Joukko loppukäyttäjiä (vrt. organisaatio)
FCM
Firebase Cloud Messaging
FMC
Kiinteä mobiilikonvergenssi
Flow-through provisiointi
Käyttäjien luominen Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä.
FQDN
Täysin hyväksytty verkkotunnus
Täysi läpikulkuprovisointi
Luominen ja todentaminen käyttäjiä Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä ja väittäen että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja kelvollinen sähköpostiosoite.
FXO
Valuuttatoimisto on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se tarjoaa on-hook/off-hook -ilmaisun (silmukan sulkeminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS
Foreign Exchange Subscriber on portti, joka todella toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinään", joka tuottaa valintaäänen, akun virran ja soittojännitteen.
GCM
Google Cloud Message
GCM
Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID
Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD
Integroitu pääsylaite
IM&P
Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN
Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-yhteys PSTN-palveluihin, jotka voidaan korvata ITSP:n kanssa, tai yleinen termi Internetiin yhdistetylle "julkiselle" puhelulle, jota tarjoavat suuret televiestintäpalveluntarjoajat (eikä maiden, kuten PSTN on)
ITSP
Internet-puhelinpalveluntarjoaja
IVR
Interaktiivinen äänivastaus / Responder
JID
XMPP-entiteetin alkuperäistä osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resurssiosa (@ . / ovat erottimia)
JSON
Java Script Object Notation
JSSE
Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa suojattuja yhteysominaisuuksia BroadWorks-palvelimille
KEM
Key Extension Module (laitteisto-Cisco-puhelimet)
LLT
Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itsekuvaava, suojattu siirtotietunnus, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennetuina pidempään ja jota ei ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA
Viestien arkistointi
MIB
Johdon tietokanta
NEITI
Mediapalvelin
mTLS
Kahden osapuolen välinen molemminpuolinen todennus sertifikaatin vaihtoa käyttäen TLS-yhteyttä muodostettaessa
MUC
Monen käyttäjän chat
NAT
Verkko-osoitteiden käännökset
NPS
Ilmoitus Push Server; katso CNPS
NPS-välityspalvelin

Webexin palvelu, joka toimittaa lyhytaikaisia valtuutustunnuksia CNPS:ään, jolloin se voi työntää puheluilmoituksia FCM- ja APN-verkkoihin sekä viime kädessä Webexiä käyttäviin Android- ja iOS-laitteisiin.

OCI
Avaa asiakasliittymä
Organisaatio
Yritys tai organisaatio, joka edustaa joukkoa loppukäyttäjiä (vrt. yritys)
OTG
Lähtevä runkoryhmä
Paketti
Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Nippu)
Kumppani
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX
Yksityinen sivuliikkeen vaihto
PEM
Yksityisyys Enhanced Mail
PLMN
Julkinen maan mobiiliverkko
PRI
Primary Rate Interface (PRI) on tietoliikennerajapintastandardi, jota käytetään Integrated Services Digital Networkissa (ISDN).
PS
Profiilipalvelin
PSTN
Julkinen puhelinverkko
QoS
Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali
Web-sivusto, jonka avulla jälleenmyyjän järjestelmänvalvoja voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Sitä kutsutaan joskus BAM-portaaliksi, hallintaportaaliksi tai hallintaportaaliksi.
RTCP
Reaaliaikainen ohjausprotokolla
RTP
Reaaliaikainen kuljetusprotokolla
SBC
Istunnon rajavalvonta
SCA
Jaettu puhelun ulkoasu
SD
Standard Definition
SDP
Istunnon kuvausprotokolla
SP
Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluita tai niihin liittyviä palveluita muille organisaatioille (vrt. Operaattori, kumppani, jälleenmyyjä)
SIEMAILLA
Istunnon aloitusprotokolla
SLT
Lyhytikäinen (tai Short Life) Token (kutsutaan myös BroadWorks SSO Tokeniksi); kertakäyttöinen todennettu tunnus, jota käytetään verkkosovellusten turvalliseen käyttöön.
SMB
Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP
Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP
turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelumedia)
sRTP
turvallinen Realtime Transfer Protocol (VoIP-puhelumedia)
SSL
Secure Sockets Layer
Tilaaja
Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. loppukäyttäjä)
TCP
Lähetyksen ohjausprotokolla
TDM
Aikajakoinen multipleksointi
TLS
Kuljetuskerroksen turvallisuus
ToS
Palvelun tyyppi
UAP
Käyttäjän aktivointiportaali
UC
Yhtenäinen viestintä
UI
Käyttöliittymä
UID
Yksilöllinen tunniste
UMS
Viestipalvelin
URI
Uniform Resource Identifier
URL-osoite
Uniform Resource Locator
USS
Jakamispalvelin
UTC
Koordinoitu maailmanaika
UVS
Videopalvelin
Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä (VAR)
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Liikenteenharjoittaja, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA
Video Graphics Array
VoIP
Voice over Internet Protocol (IP)
VXML
Voice Extensible Markup Language
WebDAV
Web Distributed Authoring and Versioning
WebRTC
Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS
WebRTC-palvelin
XMPP
Extensible Messaging and Presence Protocol
Liite

Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten)

Alla olevat menettelytavat korvaavat aiheen menettelyt Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalveluun CI Token Validationin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP:llä|ADP-palvelin. Muuten ne ovat valinnaisia.


 
Jos sinulla ei ole useita Webex-organisaatioita samalla XSP:llä|ADP-palvelin, CI Token Validation (TLS:n kanssa) on suositeltavaa Auth-palvelua varten. Viitata Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t saadaksesi lisätietoja todennuspalvelun ja muiden palveluiden määrittämisestä.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integroimiseen Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on kirjautunut Webexiin, Webex luo käyttäjälle AS:n tilauksen vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäolo- ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-sovellukseen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.


 

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset luodaan ja validoidaan XSP:lläsi isännöidyn todennuspalvelun toimesta.|ADP:t.

Vaatimukset

  • XSP|Todennuspalvelua isännöitävissä ADP-palvelimissa on oltava määritettynä mTLS-liitäntä.

  • XSP|ADP:iden on jaettava samat avaimet BroadWorksin pitkäikäisten tokenien salaamiseen/salauksen purkamiseen. Kopioi nämä avaimet kuhunkin XSP:hen|ADP on manuaalinen prosessi.

  • XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Kokoonpanon yleiskatsaus

Tärkeä kokoonpano XSP:ssäsi|ADP:t sisältävät:

  • Ota todennuspalvelu käyttöön.

  • Määritä tunnuksen kesto vähintään 60 päivään (jätä myöntäjäksi BroadWorks).

  • Luo ja jaa RSA-avaimia XSP:ssä|ADP:t.

  • Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite.

Ota Authentication Service käyttöön XSP:ssä|ADP

Jokaisella XSP:llä|Webexin kanssa käytetty ADP:

  1. Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService(sinun on käytettävä tätä polkua):

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

    (missä <version> on BroadWorks-versiosi).

  2. Ota sovellus käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

Määritä tunnuksen kesto

  1. Tarkista olemassa olevat tunnukset (tunnit):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

  2. Aseta kesto 60 päivään (enintään 180 päivää):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

Luo ja jaa RSA-avaimia

  • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.

  • Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t.


 

Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.

  1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

  2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:

    https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

    (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)

  3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

  4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.

  5. Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite

XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset.

Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:

  1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService

  2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

    Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.

  3. Tarkista parametri painikkeella get.

  4. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.


     

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytät: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa)

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.


     
    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.
  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.

    1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

  5. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  6. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

     

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuing, ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omiasi, kunhan kaikki neljä merkintää ovat yksilöllisiä.

  7. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
    webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Valinnainen) Määritä mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Tapa, jolla otat mTLS:n käyttöön sovelluksellesi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP:llä|ADP. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, ota mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään HTTP-liittymän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille tämän liitännän/portin kautta käytettäville isännöidyille verkkosovelluksille.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.

  2. Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja ajaa get-komento nähdäksesi käyttöliittymät.

  3. Voit lisätä käyttöliittymän ja vaatia asiakkaan todennusta (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

    Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true suojaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toisella true pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = tosi) on käytössä 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä 192.0.2.7 portti 443.

(Valinnainen) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Tapa, jolla otat mTLS:n käyttöön sovelluksellesi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP:llä|ADP. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, ota mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiselle sovellukselle HTTP-palvelimen liitännän määrityksistä riippumatta.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.

  2. Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja ajaa get-komento nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.

  3. Voit lisätä sovelluksen ja vaatia sille asiakastodennusta (joka tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

    Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet on lueteltu siellä. The true Tässä komennossa mTLS otetaan käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen arvoon 192.0.2.7:443 ja vaatii sen pyytämään ja todentamaan varmenteita asiakkaalta.

Tarkista get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true          

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

Minne seuraavaksi

Määrityksiä varten voit liittyä uudelleen pääasiakirjavirtaan osoitteessa CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot.

Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennusta vastaan AuthServicen kanssa

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa molemminpuolisen TLS-todennettu yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakasvarmenteen ja XSP:n|ADP:n on vahvistettava se. Luottaaksesi tähän varmenteeseen Webex CA -varmenneketjun avulla luot XSP:n luottamusankkurin|ADP (tai välityspalvelin). Sertifikaattiketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

  1. Mene Asetukset > BroadWorks-puhelut.

  2. Napsauta latauslinkkiä.


 

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

  • TLS-siltavälityspalvelimen kautta

  • TLS-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto, missä Webex CA -varmenneketju on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-siltavälityspalvelimelle

  • Webex esittää Webex CA -allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Webex CA -varmenneketju otetaan käyttöön välityspalvelimen luottamussäilön kautta, joten välityspalvelin luottaa asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

    Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

    X509v3 extensions:

    X509v3 Extended Key Usage:

    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
                  Authentication 

     

    Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-läpivientivälityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ:ssä

  • Webex esittää Webexin CA-allekirjoitetun asiakassertifikaatin XSP:ille.

  • Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön XSP:n luottamussäilöön, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP:iin.

  • XSP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti XSP:n palvelinvarmenteet.

Asiakirjan versiohistoria

Seuraavassa taulukossa näkyy tähän asiakirjaan tehtyjen muutosten historia viimeisen 12 kuukauden ajalta.

Päivämäärä

Versio

Muutoksen kuvaus

07. maaliskuuta 2024

2-111

  • Päivitetty Control Login flow -osio User Login and Configuration Retrieval -kohdassa.

24. helmikuuta 2024

2-110

  • Toimitukselliset muutokset.

20. helmikuuta 2024

2-109

  • Lisätty Visuaalinen roskapostin ilmaisu -osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.

07. helmikuuta 2024

2-108

  • Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhenemisesta sisäänkirjautumisen aikana Webexiin BroadWorks Reference -ohjelmaa varten.

25. tammikuuta 2024

2-107

  • Toimitukselliset muutokset.

23. tammikuuta 2024

2-106

  • Tein toimituksellisia muutoksia Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.

10. tammikuuta 2024

2-105

  • Toimitukselliset muutokset.

20. joulukuuta 2023

2-104

13. joulukuuta 2023

2-103

  • Asiakasmalli on muutettu 'Onboarding-malliksi', päivitetty ratkaisuopas.

12. joulukuuta 2023

2-102

  • Päivitetty Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.

8. joulukuuta 2023

2-101

  • Toimitukselliset muutokset.

8. marraskuuta 2023

2-100

  • Lisätty muistiinpano Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.

25. lokakuuta 2023

2-99

  • Lisätty R24 tuumaa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite osio.

13. syyskuuta 2023

2-98

  • Webex for Cisco Broadworks -linkkien verkkovaatimukset lisätty kohtaan Suositellut asiakirjatilaukset.

4. syyskuuta 2023

2-97

  • Päivitetty Ominaisuudet ja rajoitukset alla oleva osio Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.

8. elokuuta 2023

2-96

  • Lisätty muistiinpanoja Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa alla Webexin hallinta BroadWorksille.

23. kesäkuuta 2023

2-95

  • Päivitetty Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

  • Päivitetty Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelimen yhteyttäTimeout to 3000 alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

30. toukokuuta 2023

2-94

  • Päivitetty BroadWorks-ohjelmistovaatimukset alla oleva osio Webex for Cisco BroadWorks Reference.

26. toukokuuta 2023

2-93

  • Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

  • Päivitetty Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.

24. toukokuuta 2023

2-92

  • Päivitetty Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille.

  • Lisätty Tulla kutsumatta alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

10. toukokuuta 2023

2-91

  • Päivitetty Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille.

9. toukokuuta 2023

2-90

  • Päivitetty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.

4. toukokuuta 2023

2-89

  • Päivitetty Määritä asiakasmallisi alla oleva osio Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

27. huhtikuuta 2023

2-88

  • Lisätty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.

14. huhtikuuta 2023

2-87

  • Päivitetty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.

17. maaliskuuta 2023

2-86

  • Lisätty Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen alla oleva osio Ota Webex käyttöön BroadWorksille.

11. maaliskuuta 2023

2-85

  • Päivitetyt vaiheet Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation) alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

10. maaliskuuta 2023

2-84

  • Päivitetty Xsi-liitännät osio.

07. maaliskuuta 2023

2-83

  • Lisätty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.

28. helmikuuta 2023

2-82

  • Lisätty Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

15. helmikuuta 2023

2-81

  • Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä ja Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.

10. helmikuuta 2023

2-80

  • Päivitetty Alanumeron valinta alla Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.

Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille

Esittelyssä Webex Cisco BroadWorksille

Asiakirjan versiohistoria

Tämä osio on tarkoitettu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka ottavat käyttöön Webexin asiakasorganisaatioilleen tai tarjoavat tämän ratkaisun suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisun tarkoitus

  • Webex-pilviyhteistyöominaisuuksien tarjoaminen pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.

  • BroadWorks-pohjaisen puhelupalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä polku vähentää käyttöönottoongelmia, parantaa yhteentoimivuutta ja migraatiota ja tarjoaa ennakoitavia käyttökokemuksia koko yhteistyöportfoliomme alueella. Osa tätä työtä on siirtää BroadWorks-soittoominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakkaisiin.

Edut

  • Tulevaisuuden varmistus: UC-One Collaboraten käyttöiän loppua vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtymistä kohti Unified Client Frameworkia (UCF)

  • Paras molemmista: Webex-viestintä- ja kokousominaisuuksien ottaminen käyttöön säilyttäen samalla BroadWorks-puhelut puhelinverkossasi

Ratkaisun laajuus

  • Nykyiset / uudet pienet ja keskisuuret asiakkaat (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat sarjan yhteistyöominaisuuksia, voivat jo soittaa BroadWorksille.

  • Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.

  • Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-portfolioomme).

  • Ei yksittäisiä käyttäjiä (ole hyvä ja arvioi Webex Online -tarjoukset).

Cisco BroadWorksin Webexin ominaisuusjoukot kohdistuvat pienten ja keskisuurten yritysten käyttötapauksiin. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu vähentämään pk-yritysten monimutkaisuutta, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tähän segmenttiin. Saatamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Webex for Cisco BroadWorksin menestymisen edellytykset

#

Vaatimus

Huomautuksia

1

Korjaa nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

2

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authServicelle

Omistettu XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille

3

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, tutustu XSP-suosituksiin|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

4

CI Token Validation (TLS:n kanssa) määritetty Webex-yhteyksille todennuspalveluun.

5

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liitäntään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

6

Käyttäjien on oltava BroadWorksissä ja he tarvitsevat seuraavat attribuutit hallintapäätöksestäsi riippuen:

  • Läpikulku luotettujen sähköpostien avulla: BroadWorks-käyttäjän sähköpostimääritteen tulee sisältää kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on myös oltava ensisijainen numero tai alaliittymä.

  • Suorituskyky epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, itseaktivointi tai API-hallinta: Käyttäjä ei tarvitse sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen numero tai alanumero.

Luotetut sähköpostit: Suosittelemme, että lisäät saman sähköpostiosoitteen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuutissa, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksiin.

Epäluotettavat sähköpostit: Riippuen käyttäjän sähköpostiasetuksista, epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa siihen, että sähköposti lähetetään käyttäjän Roskaposti- tai roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia salliakseen verkkotunnukset

7

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex Appille

8

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise -käyttäjälisenssi + Webex Cisco BroadWorks -tilausta varten

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, et enää tarvitse UC-One-lisäosapakettia, Collab Lic- ja Meet-me-konferenssiportteja.

Jos sinulla on olemassa UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

9

IP/porttien on oltava käytettävissä Webex-taustapalveluiden ja Webex-sovellusten kautta julkisen Internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

10

TLS v1.2 -määritykset XSP:ssä|ADP:t

11

Flowthrough-hallintaa varten sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.


 

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin avulla.

Katso "Verkon valmistelu" -aihe.

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistautumaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan tärkeimmät osat kuvastavat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellisen ja viitemateriaalin. Aiomme kattaa kaikki ratkaisun näkökohdat tässä yhdessä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät ovat seuraavat:

  1. Ota yhteyttä tilitiimiisi ja tule Cisco-kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutkit Ciscon kosketuspisteitä tutustuaksesi (ja saada koulutusta). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, käytämme Webex for Cisco BroadWorks -kytkintä Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)

  2. Määritä BroadWorks-järjestelmäsi integroitaviksi Webexin kanssa. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t tässä asiakirjassa.)

  3. Yhdistä Webex BroadWorksiin Partner Hubin avulla. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.)

  4. Käytä Partner Hubia käyttäjien hallintamallien valmisteluun. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä aloitusmallisi tässä asiakirjassa.)

  5. Testaa ja ota asiakas käyttöön hankkimalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä testiorganisaatiosi.)


 
  • Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita avustavia tehtäviä, joita et voi sivuuttaa.

  • Jos haluat luoda omia sovelluksiasi Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaan, lue Provisioning API:n käyttäminen tämän oppaan Viite-osiossa.

Terminologia

Yritämme rajoittaa tässä asiakirjassa käytettyä ammattislangia ja lyhenteitä ja selittää jokaista termiä, kun sitä käytetään ensimmäisen kerran. (Katso Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminologia jos termiä ei selitetä asiayhteydessä.)

Kuinka se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka yhdistää BroadWorks Callingin Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

  • Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi.

  • Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi (ääni-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai numeroiden esittely näppäimistöstä).

  • Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP -puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksesta vaihtoehdon "Webex Call". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).

  • Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.

  • Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä yksitellen tai välitiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jaosta (Webex-infrastruktuurissa).

  • Käyttäjät voivat jakaa läsnäolonsa (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.

  • Kun olemme valinneet sinut kumppaniorganisaatioksi Control Hubissa, jolla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.

  • Luot asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja tarjoat käyttäjiä näissä organisaatioissa.

  • Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin sähköpostitunnus-attribuutti).

  • Käyttäjät todentavat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.

  • Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tunnuksia, jotka valtuuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Webex-sovellus tämän ratkaisun keskellä; se on tuotemerkkisovellus, joka on saatavilla Mac-/Windows-pöytäkoneille sekä Android-/iOS-puhelimille ja -tableteille.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soittoominaisuuksia.

Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilveen tarjotakseen viestintä-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksia.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi ominaisuuksien soittamista varten.

Webex-pilvi toimii BroadWorks-järjestelmien kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja erilaisilla ominaisuuksilla.

"Softphone"-paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta vain softphone-asiakkaana, jossa on soittomahdollisuus, mutta ei viestitoimintoja. Tämän pakettityypin käyttäjät voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta he eivät voi aloittaa kokouksia yksin. Kun muut käyttäjät (softphone tai ei-softphone) etsivät hakemistosta softphone-käyttäjää, hakutuloksissa ei ole mahdollisuutta lähettää viestiä.

Softphone-käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.

"Perus"-paketti

Peruspaketti sisältää soitto-, viestintä- ja kokousominaisuudet. Se sisältää 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin. (** katso alla oleva huomautus poikkeuksia varten). Tässä paketissa kokoukset voivat kestää enintään 40 minuuttia.

"Standard"-paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken peruspaketin, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin.

Näytön jakaminen PMR-kokouksessa on rooli, joka on alun perin vain kokouksen isännällä, mutta isäntä voi siirtää "esittäjäroolin" mille tahansa valitsemalleen kokouksen osallistujalle, ja vain isäntä voi ottaa uudelleen esittäjän roolin ilman nykyistä. isäntä välittää sen heille.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin sekä jopa 300 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokoukseen ja jopa 1000 osallistujaa henkilökohtaiseen kokoushuoneeseen (PMR).

Näytön jakamista PMR-kokouksen sisällä tuetaan kaikille kokouksen osallistujille.

Vertaile paketteja

Paketti

Puhelut

Viestit

Unified Space Meetings

PMR-kokoukset

Softphone

Mukana

Ei sisälly

Ei mitään

Ei mitään

Perus

Mukana

Mukana

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Vakio

Mukana

Mukana

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Premium

Mukana

Mukana

300 osallistujaa

1000 osallistujaa


 
Unified Space Meeting -kokouksen raja peruskäyttäjille on 100 osallistujaa Unified Space Meeting -kokousta kohden, ellei tilassa ole myös käyttäjiä, joille on määritetty "Standard"- tai "Premium"-paketti, jolloin raja nousee isäntäkäyttäjäpaketin mukaan.

 

"Unified Space Meetings" viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettu tai suunnittelematon), joka pidetään Webex-tilassa. Esimerkiksi käyttäjä aloittaa kokouksen tilasta "Tapaaminen"- tai "Aikatauluta"-painikkeilla.

"PMR-kokoukset" viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettu tai suunnittelematon), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään erillistä URL-osoitetta (esimerkiksi: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viestit ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokoustoimintojen tukierot Basic-, Standard- ja Premium-paketteissa.

Pöytä 1. Ominaisuustuen erot PMR-kokouksissa

Kokousominaisuus

Tuettu peruspaketilla

Tuettu vakiopaketilla

Tuettu Premium-paketilla

Kommentti

Kokouksen kesto

40 minuuttia tai vähemmän

Rajoittamaton

Rajoittamaton

Työpöydän jakaminen

Joo

Joo

Joo

Perus— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Vakio — Työpöydän jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä.

Premium— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Sovellusten jakaminen

Joo

Joo

Joo

Perus— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Vakio — Sovellusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä.

Premium— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Monen osapuolen chat

Joo

Joo

Joo

Valkotaulu

Joo

Joo

Joo

Salasanasuojaus

Joo

Joo

Joo

Verkkosovellus – ei latausta tai laajennuksia (vieraskokemus)

Joo

Joo

Joo

Tukee pariliitosta Webex-laitteiden kanssa

Joo

Joo

Joo

Lattiasäätö (Mute One / Expel All)

Joo

Joo

Joo

Pysyvät kokoukset -linkki

Joo

Joo

Joo

Pääsy kokouksiin

Joo

Joo

Joo

Kokous Liity VoIP:n kautta

Joo

Joo

Joo

Lukitus

Joo

Joo

Joo

Esittäjäohjaimet

Ei

Ei

Joo

Etätyöpöydän ohjaus

Ei

Ei

Joo

Osallistujien määrä

100

100

1000

Tallennus tallennettu paikallisesti järjestelmään

Joo

Joo

Joo

Tallennus pilveen

Ei

Ei

Joo

Tallennus - pilvitallennus

Ei

Ei

10 Gt per sivusto

Transkriptioiden tallentaminen

Ei

Ei

Joo

Kokouksen aikataulu

Joo

Joo

Joo

Ota sisällön jakaminen käyttöön ulkoisten integraatioiden kanssa

Ei

Ei

Joo

Perus— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Vakio— Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännöitsijän toimesta.

Premium— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Salli PMR-URL-osoitteen muutos

Ei

Ei

Joo

Perus— Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Control Hubista.

Vakio— Kumppani ja organisaation järjestelmänvalvojat voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta vain Partner Hubista.

Premium-Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustosta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Partner Hubista.

Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa)

Ei

Ei

Joo

Anna muiden käyttäjien ajoittaa kokouksia heidän puolestaan

Ei

Ei

Joo

Lisää vaihtoehtoinen isäntä

Joo

Ei

Joo

Sovellusten integrointi (esim. Zendesk, Slack)

Riippuu integraatiosta

Riippuu integraatiosta

Joo

Katso Sovellusten integraatiot alla olevasta osiosta saadaksesi lisätietoja tuesta.

Integrointi Microsoft Office 365 -kalenteriin

Joo

Joo

Joo

Integrointi Google-kalenteriin G Suitelle

Joo

Joo

Joo

Webexin ohjekeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjälle suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Puheluominaisuudet

Soittokokemus on samanlainen kuin aiemmat ratkaisut, jotka käyttävät BroadWorks-puhelunhallintamoottoria. Ero UC-One Collaborateen ja UC-One SaaSiin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen pehmeä asiakas.

Sovellusten integraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorks seuraaviin sovelluksiin:

Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -ympäristöjä. Katso lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) käyttöönottoopas.

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex-sovellukselle.

Tulevaisuuden tiekartta

Katso aikeistamme Webex for Cisco BroadWorksin tulevien versioiden osalta osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Tiekartan kohteet eivät ole millään tavalla sitovia. Cisco varaa oikeuden evätä tai muuttaa mitä tahansa tai kaikkia näistä tulevista julkaisuista.

Rajoitukset

Tarjonnan rajoitukset

Kokouspaikan aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos aikavyöhykettä ei ole määritetty kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän hallintapyynnössä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke asetetaan tilaajaorganisaation alueelliseksi oletusasetukseksi.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä timezone parametri hallintapyynnössä:

  • organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.

  • ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.

  • ensimmäinen peruspaketin tilaaja organisaatiossa.

Yleiset rajoitukset

  • Ei kutsua Webex-asiakkaan verkkoversiossa (Tämä on asiakkaan rajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)

  • Webexillä ei ehkä vielä ole kaikkia käyttöliittymäsäätimiä joidenkin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksien tukemiseksi.

  • Webex-asiakasohjelma ei voi tällä hetkellä olla "valkoinen".

  • Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi hallintamenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden luovan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jossa he johtavat asiakasorganisaatioita.

  • Raportointi kokouksista ja viestien käytöstä on saatavilla asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on kohdassa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajoitukset

Seuraavat tiedon tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhdistettynä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen enimmäistallennustilaa.

  • Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Premium: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

Kullekin asiakasorganisaatiolle nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan koottu kokonaissumma kyseiselle asiakkaalle käyttäjien lukumäärän perusteella. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, viestien ja tiedostojen tallennusraja on yhteensä 50 Gt. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys on edelleen alle yhteenlasketun enimmäismäärän (50 Gt).

Luotujen tiimitilojen viestintärajoitukset koskevat tiimitilan omistavan asiakasorganisaation kokonaissummaa. Löydät tiedot yksittäisten joukkuetilojen omistajasta Tilakäytännöstä. Lisätietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelemisesta on kohdassa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

lisäinformaatio

Lisätietoja Webex-viestintätiimiin sovellettavista yleisistä viestintärajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webex Security

Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webex-pilveen tallennetut ja Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta käyttäjälle esitettävät tiedot salataan sekä siirron aikana että lepotilassa.

Siellä on tarkempaa tietoa tiedonvaihto tämän asiakirjan Viite-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation datan asuinpaikka

Tallennamme Webex-tietosi palvelinkeskukseen, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso Datan asuinpaikka Webexissä Ohjekeskuksessa.

Roolit

Palveluntarjoajan järjestelmänvalvoja (sinä): Päivittäisiä ylläpitotoimia varten hallitset ratkaisun paikallisia (soitto)osia käyttämällä omia järjestelmiäsi. Hallitset ratkaisun Webex-osia Partner Hubin kautta.

Lisätietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, rooleihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien määrittämisestä on kohdassa Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.


 
Ensimmäinen uudelle kumppaniorganisaatiolle varattu käyttäjä määritetään automaattisesti Full Administrator- ja Full Partner Administrator -rooleihin. Tämä järjestelmänvalvoja voi määrittää lisärooleja yllä olevan artikkelin avulla.

Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sitä ei ole olemassa, liittymisen aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tili, määrität Webex-rajapinnat omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot "onboarding-mallit", jotka edustavat näiden järjestelmien kautta tarjottavia sviittejä tai paketteja. Tämän jälkeen tarjoat asiakkaillesi tai tilaajillesi.

#

Tyypillinen tehtävä

SP

Cisco

1

Kumppanin käyttöönotto – Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien käyttöönotto

2

BroadWorks-määritykset kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (klusteri)

3

Integrointiasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)

4

BroadWorks-ympäristön valmistelu integraatiota varten (AS, XSP|ADP-korjaus, palomuurit, XSP|ADP-määritys, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP:llä|ADP)

5

Provisioning-integroinnin tai -prosessin kehittäminen

6

Valmistele GTM-materiaalit

7

Siirrä tai anna uusia käyttäjiä

Arkkitehtuuri

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

  • Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksille. Asiakas on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.

    Asiakkaalla on Webex-pilven tarjoamat natiiviviestintä-, läsnäolo- ja monen osapuolen ääni-/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.

  • Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmansien osapuolien puhelimia.

  • Käyttäjän aktivointiportaali, jonka avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään Webexiin käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja.

  • Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hub on paikka, jossa määrität BroadWorks-infrastruktuurisi ja Webexin välisen integroinnin. Käytät Partner Hubia myös asiakasmäärityksen ja laskutuksen hallintaan.

Palveluntarjoajan verkko

Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

  • Yleisölle päin oleva XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP:tä|ADP-farmit, mahdollisesti kuormantasaajat.)

    • Isännöi Xtended Services -liittymää (XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat), laitehallintapalvelua (DMS), CTI-liitäntää ja todennuspalvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata puhelunmääritystiedostonsa, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa yhteyden tilan (puhelimen läsnäolo). ja soittohistoria.

    • Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.

  • Yleisölle päin oleva XSP|ADP, käynnissä NPS:

    • isäntäpuheluilmoitusten push-palvelin: Notification Push -palvelin XSP:llä|ADP ympäristössäsi. Se on rajapinta sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa lyhytikäisiä tunnuksia NPS:llesi ilmoitusten valtuuttamiseksi pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS & FCM) lähettävät puhelu-ilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.

  • Sovelluspalvelin:

    • Tarjoaa puhelunhallinnan ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä)

    • Kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää läpikulkuprosessissa AS:ta käyttäjien hallintaan Webexissä

    • Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin

  • OSS/BSS: Käyttötukijärjestelmäsi / Business SIP -palvelut BroadWorks-yritystesi hallintaan.

Webex-pilvi

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilviä. Webex-mikropalvelut tukevat kaikkia Webex-yhteistyöominaisuuksia:

  • Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.

  • Webex for Cisco BroadWorks edustaa joukkoa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin integrointia:

    • User Provisioning API:t

    • Palveluntarjoajan asetukset

    • Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnistetiedoilla

  • Webex Messaging -laatikko viestiin liittyville mikropalveluille.

  • Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:itä useiden osallistujien videokokouksiin (SIP ja SRTP)

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

  • APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Apple-laitteiden Webex-sovelluksiin.

  • FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia huomioita

Julkisen XSP:n rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille

Yleisölle suunnattu XSP|ADP ympäristössäsi tarjoaa seuraavat rajapinnat/palvelut Webexille ja asiakkaille:

  • TLS:n suojaama todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta

  • mTLS:llä suojattu CTI-liitäntä, johon Webex tilaa puheluhistoriatapahtumat ja puhelinläsnäolotilan BroadWorksilta (hook status).

  • Xsi-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuheluiden hallintaan, yhteystieto- ja puheluluetteloluetteloihin sekä loppukäyttäjien puhelinpalveluiden määritykseen

  • DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa kutsuvan konfigurointitiedostonsa

Anna näiden liitäntöjen URL-osoitteet, kun määrität Webexin Cisco BroadWorksille. (Katso Määritä BroadWorks-klusterisi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.) Voit antaa kullekin klusterille vain yhden URL-osoitteen kullekin käyttöliittymälle. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita käyttöliittymiä, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 1
XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 2

Edellytämme, että käytät erillistä, omistettua XSP:tä|ADP-esiintymä tai maatila NPS-sovelluksesi (Notification Push Server) isännöimiseksi. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelun kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin vaatimia sovelluksia samalla XSP:llä|ADP, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme käyttämään erillistä XSP:tä|ADP-instanssi/farmi Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä

  • Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP:n luomista|ADP-farmi Webexille Cisco BroadWorksille. Näin kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.

  • Jos asetat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP:lle|ADP-farmi, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella laajempaa mittakaavaa.

  • The Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija olettaa erillisen XSP:n|ADP-tila, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.

Ellei toisin mainita, oma Webex Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:n tulee isännöidä seuraavia sovelluksia:

  • AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)

  • CTI (mTLS)

  • XSI-toiminnot (TLS)

  • XSI-tapahtumat (TLS)

  • DMS (TLS) – Valinnainen. Ei ole pakollista ottaa käyttöön erillistä DMS-esiintymää tai farmia erityisesti Webex for Cisco BroadWorksille. Voit käyttää samaa DMS-ilmentymää, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -sovelluksessa.

  • Puheluasetukset Webview (TLS) – Valinnainen. Call Settings Webview (CSW) vaaditaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää puheluominaisuuksia Webex-sovelluksessa.

Webex vaatii pääsyn CTI:hen molemminpuolisella TLS-todennuksen suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme jotakin seuraavista vaihtoehdoista:

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-ilmentymä tai -farmi kaikille sovelluksille, jossa on kaksi rajapintaa jokaiselle palvelimelle: mTLS-liitäntä CTI:lle ja TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-esiintymät tai -farmit, joista toisessa on mTLS-liitäntä CTI:tä varten ja toisessa TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.


 

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP-farmi, joka noudattaa jotakin yllä olevista arkkitehtuureista (vaihtoehto 1 tai 2) ja se on kevyesti kuormitettu, voit käyttää olemassa olevaa XSP:täsi uudelleen|ADP:t. Sinun on varmistettava, että olemassa olevien sovellusten ja Webexin uusien sovellusvaatimusten välillä ei ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

  • Jos sinun on tuettava useita webex-kumppaniorganisaatioita XSP:ssä|ADP, tämä tarkoittaa, että sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yksittäiselle kumppaniorganisaatiolle XSP:ssä|ADP). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät perustodennusta todennuspalvelussa samanaikaisesti. Tämä tilanne estäisi XSP:n uudelleenkäytön|ADP.

  • Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty käytettäväksi asiakkaille, joilla on suojattu portti (yleensä 8012), mutta ilman mTLS (eli asiakkaan todennus) on silloin ristiriidassa mTLS:n webex-vaatimuksen kanssa.

Koska XSP|ADP:illä on monia sovelluksia ja näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muita tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP:n mahdollinen uudelleenkäyttö|ADP:t tulee tarkistaa laboratoriossa, jossa on aiottu kokoonpano ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto vaatii aikasynkronoinnin kaikille XSP:ille|ADP:t, joita käytät Webexin kanssa.

Asenna ntp paketti käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen ja ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Sitten voit määrittää NTP:n XSP:n aikana|ADP-ohjelmiston asennus. Katso BroadWorks-ohjelmiston hallintaopas lisätietoja.

XSP:n interaktiivisen asennuksen aikana|ADP-ohjelmisto, sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

  1. Kun asentaja kysyy, Do you want to configure NTP?, tulla sisään y.

  2. Kun asentaja kysyy, Is this server going to be a NTP server?, tulla sisään n.

  3. Kun asentaja kysyy, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, anna NTP-palvelimesi osoite tai esimerkiksi julkisen NTP-palvelun osoite, pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value -parit:

NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salaukset ovat konfiguroitavissa eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) tarkimpiin (yksittäinen käyttöliittymä). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, "alemman" tason SSL-asetukset peritään "korkeamilta" tasoilta.

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

  • XSP|ADP:n tulee todentaa itsensä asiakkaille CA:n allekirjoittaman varmenteen avulla, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.

  • Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.

  • Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.

    • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) avainten vaihto

    • AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)

    • GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salaustila

      • Jos käytetään CBC-salausta, vain SHA2-hajautusfunktioperhe on sallittu avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salaukset täyttävät vaatimukset:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384


 

XSP|ADP CLI edellyttää IANA-nimeämiskäytäntöä salausohjelmille, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä.

Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-liitäntöille


 

Tämä luettelo voi muuttua pilvitietoturvavaatimustemme kehittyessä. Noudata nykyistä Ciscon pilvitietoturvasuositusta salauksen valinnassa tämän asiakirjan vaatimusluettelossa kuvatulla tavalla.

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien mittakaavaparametrit

Saatat joutua suurentamaan Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden määrää, jotta voit käsitellä Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun edellyttämien tapahtumien määrää. Voit suurentaa parametreja esitettyihin vähimmäisarvoihin seuraavasti (älä vähennä niitä, jos ne ovat näiden vähimmäisarvojen yläpuolella):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:t

Kuormitusta tasapainottava reunaelementti

Jos verkon reunassa on kuormituksen tasapainotuselementti, sen on käsiteltävä läpinäkyvästi liikenteen jakamista useiden XSP-pisteiden välillä|ADP-palvelimet ja Webex Cisco BroadWorks -pilvelle ja -asiakkaille. Tässä tapauksessa sinun on annettava kuormituksen tasaajan URL-osoite Webex for Cisco BroadWorks -kokoonpanoon.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

  • Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasapainottimen muodostaessaan yhteyden Xsi-liitäntään (katso DNS-määritys).

  • Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteiseen SSL-välityspalvelintilaan varmistaaksesi pisteestä pisteeseen -tietojen salauksen.

  • Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen usealle XSP:lle|ADP-palvelimet.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

  • XSP:hen yhdistäminen vaatii kaksi tietuetta|ADP-palvelimet:

    • Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA -tietueet vaaditaan usean XSP:n kohdistamiseen|ADP IP-osoitteet. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Katso esimerkkejä Webex Pilvipalvelut.

    • Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueet, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhden XSP:n|ADP. Katso esimerkkejä Webex-sovellus.

      Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun usealle XSP:lle|ADP-osoitteet. Priorisoi SRV-tietueesi niin, että mikropalvelut menevät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on poissa. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-lähestymistapaa.

  • Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä.

  • Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP-URL-osoite HTTP-kuormituksen tasapainottimeen, ja kuormitustasaaja on määritetty uudelleenohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP:hen|ADP-palvelimet.

Webex ei seuraa uudelleenohjausta kun muodostat yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaus ja toimittaminen

Tilaus ja toimitus koskee seuraavilla tasoilla:

  • Kumppanin/palveluntarjoajan provisiointi:

    Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexin kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle oikeuden hallita Webex for Cisco BroadWorksia Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut valmisteluvaiheet ennen kuin hän voi tarjota asiakas-/yritysorganisaation.

  • Asiakas/yritys tilaus ja provisiointi:

    Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorksille, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan provisiointia. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat ovat samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.

    Sama käyttäytyminen pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi ryhmien kanssa. Kun varaat tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.

  • Käyttäjän/tilaajan tilaus ja provisiointi:

    Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien hallintamalleja:

    • Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla

    • Flowthrough provisiointi ilman luotettavia sähköposteja

    • Käyttäjän itsehallinta

    • API-hallinta

Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit

Määrität Integrated IM&P -palvelun käyttämään Webex-käyttöönoton URL-osoitetta ja määrität sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin pyytää Webex-käyttöliittymää vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit väittää, että BroadWorksilla on voimassa olevat ja Webexille ainutlaatuiset tilaajien sähköpostiosoitteet, tämä hallintavaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilejä, joissa on kyseiset sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit

Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja

Määrität Integrated IM&P -palvelun käyttämään Webex-käyttöönoton URL-osoitetta ja määrität sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin pyytää Webex-käyttöliittymää vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos et voi luottaa BroadWorksin hallussa oleviin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä hallintavaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Siinä vaiheessa Webex voi aktivoida tilit näillä sähköpostiosoitteilla käyttäjätunnuksiksi.

Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän itsehallinta

Tällä vaihtoehdolla ei ole läpikulkua BroadWorksistä Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmän välisen integraation, saat yhden tai useamman linkin, joka on tarkoitettu Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaation käyttäjille.

Suunnittelet sitten oman viestintäsi (tai annat sen asiakkaillesi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen oman Webex-tilinsä.

Käyttäjän itsehallinta

Koska tilit on varattu kumppaniorganisaatiosi piiriin, voit muokata käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää sovellusliittymää.


 

Käyttäjien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä tai he eivät saa luoda tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla

Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit rakentaa Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin käyttäjähallintatyönkulkuihisi/työkaluihisi.

Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla – Luotetut sähköpostit
Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla – epäluotetut sähköpostit

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


 
Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Alanumeron valinta

Alanumeron valinta -ominaisuuden tuki antaa Webex for Cisco Broadworks -käyttäjien soittaa muille käyttäjille, joiden alanumero on samanlainen kuin saman yrityksen ensisijainen puhelinnumero. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Provisioinnin aikana käyttäjien laajennus tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennukseksi. BroadWorks-puheluissa alanumero näkyy Webex-sovelluksessa kaikkien puhelun aloitusmenetelmäalueiden ja käyttäjän profiilin alanumerokentässä. Webex for Cisco BroadWorks tukee vain alaliittymään kuuluvia puheluita samaan ryhmään kuuluvien käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä sijaintivalintakoodin ja alaliittymän yhdistelmällä. Kahden yrityksen välistä soittamista pelkillä alanumeroilla ei kuitenkaan tueta.

Laajennus voidaan tarjota Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Cisco BroadWorks -käyttäjät

    • Julkinen sovellusliittymän hallinta "laajennuksena".

      • Laajennusparametri on välitettävä erikseen osana API-kutsua. Yrityksille/ryhmille, joilla on Location Dialing Code (LDC) määritetty, laajennusparametrin tulee olla LDC- ja alanumeron yhdistelmä.

    • Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta

      • Laajennus ja LDC (jos mahdollista) haetaan automaattisesti BroadWorksistä.

  • BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille

    • Synkronoitu automaattisesti BroadWorksistä Directory Syncillä käyttämällä LDC (Location Dialing Code) -numeron ja alanumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta provisiointimenetelmän perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Varausmenetelmä

Laajennuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks

Julkinen API

Laajennus on annettava parametrina

Virrata lävitse

Laajennus haettu BroadWorksistä automaattisesti

BroadWorks-vain soittavat käyttäjät

Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla

Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla

BroadWorks-puhelinluettelot

Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Edellytykset

  1. Tämän ominaisuuden tukemiseen vaadittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.

  2. Korjaus, jossa alanumero- ja sijaintinumerot lisätään XSI:hen ja Provisioning Adapteriin helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmalle osana:

    • AP.platform.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.23.0.1075.ap380045

    • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.24.0.944.ap380045

  3. Ota käyttöön otsikko X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa tälle SIP-puhelun kululle, jota tarvitaan alaliittymän valintaominaisuuden tukemiseen.

    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Sovelluksen puheluvaihtoehtojen prioriteetti

Osana alanumerovalintaominaisuuden tukea sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetus tarjotaan myös kumppanitasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoimiensa asiakkaidensa puheluprioriteettiasetuksia Partner Hubista. Asiakkaan sovelluspuheluasetusten prioriteettiasetusta voidaan muokata myös asiakastasolla Control Hubista.

Sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetus sisältää laajennuksen toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on hiljattain asennettu laajennus jollakin edellä mainituista hallintamenetelmistä.

Kaikkien olemassa olevien hallittujen organisaatioiden laajennusvaihtoehto on piilotettu (oletusarvoisesti) sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetuksissa. Tämä ei näytä laajennusta käyttäjän ääni-/videopuheluvaihtoehdossa Webex-sovelluksessa.

Seuraavat vaihtoehdot voit tehdä alaliittymän puheluvaihtoehdon näkyväksi olemassa oleville asiakkaille:

  1. Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoimille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta kumppanikeskuksessa käytettävissä olevaksi. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetuksen kumppaniltaan.

  2. Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen puheluvaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta laajennuksen käyttöön Control Hubissa.

Ryhmäyhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen enintään 1 500 yhteystiedon synkronoinnista BroadWorksin ryhmän puhelinluetteloista ja sallimalla kumppanien synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmän puhelinluettelosta ja saattaa sen 30 000 yhteystiedon tasolle. lisäys Enterprise-puhelinlistalle, joka julkaistiin erikseen.

Kaikkien ulkoisten yhteystietojen kokonaisraja organisaatiota kohti on 200 000, mikä koskee yrityksen ja ryhmän puhelinluetteloiden summaa yhdessä BroadWorks-yrityksessä. Esimerkiksi BroadWorks-yritystä, jolla on Enterprise-puhelinluettelo, jossa on 30 000, ja myös 5 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 000, tuetaan (yhteensä 180 000 organisaatiota kohti). Jos kuitenkin on 6 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 000, tätä ei tueta (yhteensä 210 000).


 

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilitiimiisi saadaksesi sen käyttöön.

  • Ennen ominaisuuden käyttöönottoa on suoritettava ennakkoehtoinen siirto kaikkien olemassa olevien käyttäjien hallinta- ja liittämisryhmiin.

  • Cisco-tiimi käyttää sisäistä sovellusliittymää, joka siirtää olemassa olevat käyttäjät, jotka yhdistävät ne oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Tämän käsittely voi kestää jopa viikon.

  • Kun kumppanin siirto on valmis ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät "ryhmitetään" asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks Groupin puhelinluettelon yhteystiedot ryhmäkohtaiseen yhteystietomuistiin Webex-yhteyspalvelussa.

Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään tämä käyttäjä kuuluu. Käyttäjän yhdistäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa antaa Webex-sovellukselle mahdollisuuden tehdä yhteystietohakua Yhteystiedot-ryhmän tallennustilasta tietylle käyttäjäryhmälle.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on varustettu Webexissä BroadWorks-yritysryhmän tunnuksella.

BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

    • Julkinen sovellusliittymän hallinta nimellä "spEnterpriseGroupId"

      • BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.

    • Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta

      • BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksistä.

    • BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille

      • Ei sovellettavissa. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmän tunnusta ei tarvitse synkronoida.

Taulukko 3. Yritysryhmätunnuksen hallinta provisiointimenetelmän perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Varausmenetelmä

Yritysryhmän tunnuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks

Julkinen API

BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä parametrina spEnterpriseGroupId

Virrata lävitse

BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan BroadWorksistä automaattisesti

BroadWorks-vain soittavat käyttäjät

Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

BroadWorks-puhelinluettelot

Yhteystiedot BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloissa

Hakemiston synkronointi

Ryhmän yhteystiedot tallennetaan tiettyyn ryhmään liittyvään Webex-yhteystietopalveluun

BroadWorks Enterpsie tai Persional puhelinluettelot

Yhteystiedot yritys- tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa


 

Julkinen API on päivitettävä ENNEN SIIRTOA. Siirtoa ei voi suorittaa loppuun ennen kuin TÄMÄ API on valmis. BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin seurauksena, yrityksen käyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorksissa on tässä vaiheessa puhtaasti informatiivinen. Kumppanien ja asiakkaiden järjestelmänvalvojat eivät saa tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmän jäsenyyteen Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät näy takaisin BroadWorksille. Control Hubin ryhmähallinta on tarkoitettu kumppaneiden käyttöön, jotka ottavat käyttöön tulevat Contact Management API:t.

Muuttoliike ja tulevaisuuden turvaaminen

BroadSoft-yhteisviestintäasiakkaan Cisco-kehitys on siirtymässä UC-Onesta Webexiin. Tukipalvelut etenevät vastaavasti pois palveluntarjoajan verkosta – puheluita lukuun ottamatta – Webex-pilvialustaa kohti.

Käytitpä sitten UC-One SaaS -palvelua tai BroadWorks Collaboratea, ensisijainen siirtostrategia on ottaa käyttöön uusi, omistettu XSP|ADP:t integroitavaksi Webexin kanssa Cisco BroadWorksille. Voit käyttää kahta palvelua rinnakkain siirtäessäsi asiakkaita Webexiin ja lopulta saada takaisin edellisessä ratkaisussa käytetyn infrastruktuurin.

Suositellut asiakirjatilaukset

Webexin ohjekeskuksen artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on a Tilaa vaihtoehto, jonka avulla saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkeli päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit, jotta et jää paitsi tärkeistä verkkoyhteyksiin vaikuttavista päivityksistä. Tilaa siirtymällä jokaiseen alla oleviin linkkeihin ja napsauttamalla julkaisussa olevaa Tilaa -painiketta.

Suosittelemme vähintään, että tilaat yllä olevan luettelon. Kuitenkin suurin osa Webexin artikkeleista ja asiakirjoista, jotka on lueteltu alla Lisäasiakirjat on a Tilaa vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto tulee näkyviin, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.


 
Dokumentaation aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksesta on seuraavissa asiakirjoissa:

Webex Cisco BroadWorks -asiakirjoille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoja Webex for Cisco BroadWorksista.

Webex Cisco BroadWorks -artikkeleille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat katsoa Cisco BroadWorks -sivustolta osoitteessa cisco.com teknisiä asiakirjoja, jotka kuvaavat ratkaisun Cisco BroadWorks -osan käyttöönottoa:

Webexin ohjeartikkelit

Seuraavien Webex-ohjesivustojen avulla voidaan löytää Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä käyttämään Webex-ominaisuuksia.

  • Webex palveluntarjoajilta-Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyihin artikkeleihin Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palveluita palveluntarjoajalta.

  • Webexin ohjekeskus-Käytä hakutoimintoa osoitteessa help.webex.com etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, jotka kuvaavat Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja. Voit etsiä joko käyttäjän tai järjestelmänvalvojan artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Valmistele ympäristösi

Päätöspisteet

Harkinta Kysymyksiä vastattavaksi Resurssit

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Kuinka monta XSP|ADP:t?

Miten he ottavat mTLS:n?

Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija

Cisco BroadWorks System Engineering Guide

XSP|ADP CLI -viite

Tämä asiakirja

Asiakkaiden ja käyttäjien provisiointi

Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin?

Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteita omien tiliensä aktivoimiseksi?

Voitko rakentaa työkaluja API:mme käyttöä varten?

Julkiset API-dokumentit osoitteessa https://developer.webex.com

Tämä asiakirja

Brändäys Mitä väriä ja logoa haluat käyttää? Webex-sovellusbrändäysartikkeli
Mallit Mitkä ovat erilaiset asiakaskäyttötapaukset? Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti Valitse paketti määrittääksesi palvelutason mallikohtaisesti. Basic, Standard, Premium tai Softphone.

Tämä asiakirja

Ominaisuus/pakettimatriisi

Käyttäjän todennus BroadWorks tai Webex Tämä asiakirja
Käyttövalmiussovitin (provisiointivaihtoehtoja varten)

Käytätkö jo integroitua IM&P:tä esim. UC-One SaaS:lle?

Aiotteko käyttää useita malleja?

Onko yleisempää käyttöä odotettavissa?

Tämä asiakirja

Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

  • Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Se on mahdollista laajentaa tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarviosi pitäisi ohjata infrastruktuurin suunnittelua.

  • Työskentele Cisco-asiakaspäällikön/myyntiedustajasi kanssa XSP-koon mitoittamiseksi|ADP-infrastruktuurin mukaan Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide.

  • Kuinka Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP:hen|ADP:t? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaasi ja käyttöliittymien URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkkosi reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien hallinta

Mikä käyttäjän hallintatapa sopii sinulle parhaiten?

  • Flowthrough Provisioning luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelun BroadWorksissä tilaajalle tarjotaan automaattisesti käyttöoikeus Webexissä.

    Jos voit myös vakuuttaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexin ainutlaatuisia, voit käyttää läpiviennin "luotettavan sähköpostin" varianttia. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän väliintuloaan; he vain lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään.

    Sähköpostiosoite on Webexin käyttäjämäärite. Tästä syystä Palveluntarjoajan tulee toimittaa käyttäjälle kelvollinen sähköpostiosoite voidakseen tarjota hänelle Webex-palveluita. Tämän on oltava käyttäjän Sähköpostitunnus-attribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.

  • Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin Integrated IM&P -palvelun käyttäjille Webexissä.

    Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa aktivoidakseen Webex-tilit.

  • Käyttäjän itsehallinta: Tämä vaihtoehto ei vaadi IM&P-palvelun määritystä BroadWorksissä. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan provisiointilinkkiä ja linkkejä eri asiakkaiden lataamista varten brändäyksen ja ohjeiden kera.

    Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee niitä koskevia lisämäärityksiä BroadWorksistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).

  • SP Controlled Provisioning API:iden kautta: Webex paljastaa joukon julkisia API-liittymiä, joiden avulla palveluntarjoajat voivat lisätä käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihinsa.

Varausvaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin hallintamenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönottosi on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Varausmenetelmä

Vaatimukset

Flowthrough Provisioning

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex-hallintasovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja vaihdat Integroitu IM+P palvelu päälle.

On olemassa kaksi kulkua (luotetut sähköpostit tai ei-luotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjä on olemassa BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.

  • Käyttäjälle on määritetty Integroitu IM+P palvelun, joka osoittaa Webexin tarjontapalvelun URL-osoitteeseen.

  • Vain luotettavat sähköpostit. Käyttäjällä on sähköpostiosoite määritettynä BroadWorksissä. Suosittelemme, että lisäät myös sähköpostin Vaihtoehtoinen tunnus kenttään, koska sen avulla käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnistetiedoilla.

  • BroadWorksissä on pakolliset korjaustiedostot asennettuna läpikulkuprovisointia varten. Katso Vaaditut korjaustiedostot läpiviennillä (alla) korjaustiedoston vaatimukset.

  • BroadWorks AS on yhdistetty Webex-pilveen suoraan tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty yhdistämään Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen.

    Katso Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite saadaksesi Webex-toimituspalvelun URL-osoitteen.

    Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD määrittääksesi Provisioning Adapter Proxy -palvelimen.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning kytkin on päällä.

  • Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.

Käyttäjän itsehallinta

Järjestelmänvalvoja tarjoaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava sisään portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite. Kun sähköposti on vahvistettu, Webex hakee lisää käyttäjätietoja asennuksen viimeistelemiseksi.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Ota läpikulku käyttöön kytkin on pois päältä.

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu Epäluotetut sähköpostit.

  • Salli käyttäjien aktivoida itse on tarkistettu.

SP-ohjattu provisiointi API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit lisätä käyttäjien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. Virtoja on kaksi:

  • Luotetut sähköpostit – API huolehtii käyttäjästä ja käyttää BroadWorks-sähköpostia Webex-sähköpostina.

  • Epäluotetut sähköpostit – API tarjoaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.

Webex-vaatimukset:

  • Onboarding-mallissa Käyttäjän vahvistus on asetettu jompaankumpaan Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.

  • Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupa.

  • Sinun on pyydettävä OAuth-tunnusta laajuuksilla, jotka on korostettu "Todennus"-osiossa. Webex for BroadWorks -kehittäjäopas.

  • Kumppaniorganisaatiollesi on osoitettava järjestelmänvalvoja tai järjestelmänvalvoja.

Jos haluat käyttää sovellusliittymiä, siirry osoitteeseen BroadWorks-tilaajat.

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


 
Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Valmistelun aikana kieli, joka määritettiin BroadWorksissä ensimmäiselle järjestelmänvalvojan käyttäjälle, määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletusalueeksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköpostiviesteissä, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Viisi merkkikieliä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muotoa tuetaan. Esimerkiksi, en_USA vastaa English_Yhdysvallat. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (käyttämällä ISO-639-1-muotoa), palvelu luo viiden merkin kielen maa-asetuksen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin eli "requestedL".anguage_CountryCode", jos kelvollista maa-asetusta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää aluetta vaaditun kielikoodin perusteella.

Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut maa-asetukset ja kartoitus, joka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi maa-asetukseksi tilanteissa, joissa viiden merkin kieliasetus ei ole käytettävissä.

Pöytä 1. Tuetut kielialuekoodit

Tuetut kielialueet

(ISO-639-1)_(ISO-3166)

Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...

Kielikoodi (ISO-639-1) **

Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166)

en_MEILLE

en_AU

en_GB

en_CA

fi

en_MEILLE

fr_FR

fr_CA

fr

fr_FR

cs_CZ

cs

cs_CZ

da_DK

da

da_DK

de_DE

de

de_DE

hu_HU

hu

hu_HU

id_ID

id

id_ID

it_SE

se

it_SE

ja_JP

ja

ja_JP

ko_KR

ko

ko_KR

es_ES

es_CO

es_MX

es

es_ES

nl_NL

nl

nl_NL

nb_EI

Huom

nb_EI

pl_PL

pl

pl_PL

pt_PT

pt_BR

pt

pt_PT

ru_RU

ru

ru_RU

ro_RO

ro

ro_RO

zh_CN

zh_TW

zh

zh_CN

sv_SE

sv

sv_SE

ar_SA

ar

ar_SA

tr_TR

tr

tr_TR


 

Paikkakunnat es_CO, id_henkilöllisyystodistus, nb_EI ja pt_Webexin kokoussivustot eivät tue PT:tä. Näillä alueilla Webex Meetings -sivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuskieli, jos sivustolle ei vaadita/virheellinen/ei tuettu maa-asetus. Tämä kielikenttä on käytettävissä luotaessa Organisaatio- ja Webex Meetings -sivustoa. Jos viestissä tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, mallin kieltä käytetään oletuskielenä.

Brändäys

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoja mukauttaakseen, miten Webex-sovellus etsii kumppanin hallinnoimia asiakasorganisaatioita. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

  • Yrityksen logot

  • Ainutlaatuiset väriteemat vaalea- tai tummatilaan

  • Mukautetut tuki-URL-osoitteet

Katso lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta kohdasta Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.


 
  • Brändin perusmuokkaukset ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.

  • Katso lisätietoja siitä, kuinka brändäystä käytetään liitettynä olemassa olevaan asiakasorganisaatioon Organisaation ehdot alla Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.

Aloitusmallit

Käyttöönottomallien avulla voit määrittää parametrit, joilla asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat määritetään automaattisesti Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. Voit määrittää useita Onboarding-malleja tarpeen mukaan, mutta kun liität asiakkaaseen, se liitetään vain yhteen malliin (et voi käyttää useita malleja yhdelle asiakkaalle).

Jotkin ensisijaiset mallin parametrit on lueteltu alla.

Paketti

  • Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallia (katso Paketit Katso lisätietoja Yleiskatsaus-osiosta). Kaikki käyttäjät, joille on asennettu kyseinen malli, joko läpikulku- tai itsehallinnan kautta, saavat oletuspaketin.

  • Voit hallita eri asiakkaiden pakettien valintaa luomalla useita malleja ja valitsemalla jokaiseen eri oletuspaketteja. Voit sitten jakaa erilaisia hallintalinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia hallintasovittimia riippuen valitsemastasi käyttäjien hallintamenetelmästä näille malleille.

  • Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointisovellusliittymää (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa).

  • Et voi vaihtaa BroadWorksin tilaajapakettia. Integrated IM&P -palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määrätty tämä palvelu BroadWorksissä, kyseisen tilaajan yrityksen tarjonnan URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittää paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?

  • Tavalla, jolla BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty, on vaikutusta hallintaan. Jos olet Enterprises-jälleenmyyjä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.

  • Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty Palveluntarjoaja-tilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.

  • Jos aiot valmistaa asiakasorganisaatioita molemmilla BroadWorks-tiloilla, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.


 
Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjauspäivitykset, joita tarvitaan läpikulkuprosessissa. Katso lisätietoja Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti.

Todennustila

Päätä, kuinka haluat tilaajien todentavan kirjautuessaan Webexiin. Voit määrittää tilan käyttämällä Todennustila asetus Onboarding-mallissa. Seuraavassa taulukossa esitetään joitakin vaihtoehtoja.


 
Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän aktivointiportaaliin kirjautumiseen. Portaaliin kirjautuvien käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa ja -salasanansa BroadWorksissä määritettyjen määritysten mukaisesti. Todennustila Onboarding-mallissa.
TodennustilaBroadWorksWebex
Ensisijainen käyttäjän identiteettiBroadWorks-käyttäjätunnusSähköpostiosoite
Henkilöllisyyden tarjoaja

BroadWorks.

  • Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todentaa BroadWorks-palvelimen suoraan.

    Jos haluat määrittää suoran yhteyden, Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön -valintaruutu on valittava BroadWorks-klusterin kokoonpanossa Partner Hubissa (oletusarvoisesti asetusta ei ole valittu).

  • Muutoin BroadWorksiin todennusta helpottaa Webexin isännöimä välityspalvelu.

Ciscon yhteinen identiteetti
Monivaiheinen todennus?EiEdellyttää asiakastunnusta, joka tukee monitekijätodennusta.

Tunnistetietojen vahvistuspolku

  1. Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa.

  2. Selain ohjataan sitten Webexin isännöimälle BroadWorks-kirjautumissivulle (Tämä sivu on tuotemerkki)

  3. Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla.

  4. Käyttäjän tunnistetiedot tarkistetaan BroadWorksia vastaan.

  5. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.

  1. Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa.

  2. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa heille esitetään kirjautumisportaali.

  3. Käyttäjä antaa tarvittavat tunnistetiedot kirjautumissivulla

  4. Monivaiheinen todennus voi tapahtua, jos asiakastunnus tukee tätä.

  5. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.


 
Katso tarkempi erittely SSO-kirjautumiskulusta suoralla BroadWorks-todennuksen kanssa SSO-kirjautumiskulku.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa

BroadWorks-todennusta käytettäessä suosittelemme, että määrität UTF-8-koodauksen todennusotsikolle. UTF-8 ratkaisee ongelman, joka voi ilmetä salasanoissa, joissa käytetään erikoismerkkejä, jolloin verkkoselain ei koodaa merkkejä oikein. UTF-8-koodatun, perus 64-koodatun otsikon käyttäminen ratkaisee tämän ongelman.

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla jonkin seuraavista CLI-komennoista XSP:ssä tai ADP:ssä:

  • XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

  • ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Maa

Sinun on valittava maa, kun luot mallin. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaation maaksi kaikille asiakkaille, joille on määritetty malli Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa.

Sivuston yleiset oletussoittonumerot asetetaan ensimmäiseksi saatavilla olevaan puhelinverkkotunnuksessa organisaation maan perusteella määritettyyn puhelinnumeroon. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritetystä puhelinnumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa luetellaan oletuspuhelun maakoodi kunkin sijainnin perusteella:

S nro

Sijainti

Maatunnus

Maan nimi

1

AMER

+1

USA, CA

2

APAC

+65

Singapore

3

ANZ

+61

Australia

4

EMEA

+44

Iso-Britannia

5

EURO

+49

Saksa

Useita kumppanijärjestelyjä

Aiotko lisensoida Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa jokainen palveluntarjoaja tarvitsee erillisen kumppaniorganisaation Webex Control Hubissa, jotta he voivat tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Käyttöönottosovitin ja mallit

Kun käytät läpivientiä, BroadWorksiin kirjoittamasi valmistelun URL-osoite johdetaan Control Hubin mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita URL-osoitteita. Tämän avulla voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia sovelletaan tilaajille, kun heille myönnetään Integrated IM&P -palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko määrittää järjestelmätason hallinta-URL-osoitteen oletushallintapoluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Tällä tavalla sinun tarvitsee vain määrittää erikseen niiden yritysten URL-osoite, jotka tarvitsevat eri mallin.

Muista myös, että saatat jo käyttää järjestelmätason hallinta-URL-osoitetta, esimerkiksi UC-One SaaS:n kanssa. Jos näin on, voit halutessasi säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -käyttäjiä varten ja ohittaa Webex for Cisco BroadWorksiin siirtyvien yritysten osalta. Vaihtoehtoisesti voit valita toisin ja määrittää Webex for BroadWorksin järjestelmätason URL-osoitteen ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat säilyttää UC-One SaaSissa.

Tähän päätökseen liittyvät kokoonpanovalinnat on kuvattu yksityiskohtaisesti kohdassa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite.

Provisioning Adapter Proxy

Turvallisuuden lisäämiseksi Provisioning Adapter Proxy -välityspalvelin antaa sinun käyttää HTTP(S)-välityspalvelinta Application Delivery Platformissa AS:n ja Webexin väliseen hallintaan. Välityspalvelinyhteys luo päästä päähän TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä AS:n ja Webexin välillä, mikä estää AS:n tarpeen muodostaa suora yhteys julkiseen Internetiin. Turvallisiin yhteyksiin voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissä. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Provisioning Adapter -välityspalvelimen ominaisuuden kuvaus.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexin tilaajien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai alaliittymä.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpikulkuprosessia luotettujen sähköpostien kanssa, käyttäjilläsi on oltava kelvolliset osoitteet BroadWorksin sähköpostimääritteessä.

Jos mallisi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille. Tämän ansiosta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin sähköpostiosoitteillaan ja BroadWorks-salasanoillaan.

Järjestelmänvalvojien on käytettävä Webex-tilejään kirjautuakseen Partner Hubiin.


 
Sitä ei tueta BroadWorks-järjestelmänvalvojan sisällyttämiseen Webex for Cisco BroadWorksiin. Voit ottaa BroadWorksin käyttöön vain käyttäjille, joilla on ensisijainen numero ja/tai alaliittymä. Jos käytät läpikulkuprosessia, käyttäjille on myös määritettävä Integrated IM&P -palvelu.

Verkkosi palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

  • BroadWorks-esiintymien tulee sisältää ainakin seuraavat palvelimet:

    • Sovelluspalvelin (AS) BroadWorks-versiolla kuten yllä

    • Verkkopalvelin (NS)

    • Profiilipalvelin (PS)

  • Yleisölle päin oleva XSP|ADP-palvelimet tai Application Delivery Platform (ADP) täyttävät seuraavat vaatimukset:

    • Todennuspalvelu (BWAuth)

    • XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat

    • DMS (laitehallinnan verkkosovellus)

    • CTI-liitäntä (Computer Phonephony Intergration)

    • TLS 1.2 voimassa olevalla varmenteella (ei itse allekirjoitettu) ja mahdollisilla väliaineilla. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottaakseen yrityshakua.

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (edellyttää julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-rajapinnalle (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)

  • Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Puheluilmoitusten push-palvelimena" (ympäristössäsi oleva NPS, jota käytetään lähettämään puheluilmoituksia Applelle/Googlelle. Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon osalta).

    Tämän palvelimen on oltava R22 tai uudempi.

  • Valtuutamme erillisen XSP/ADP-palvelimen CNPS:lle, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn ilmoitusviiveen kasvaessa. Katso Cisco BroadWorks System Engineering Guide lisätietoja XSP:stä|ADP-asteikko.

Webex-sovellusympäristöt

Lataa Webex-sovelluksen englanninkielinen versio siirtymällä osoitteeseen https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

  • Windows-tietokoneet/kannettavat

  • Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS

  • iOS (Apple Store)

  • Android (Play-kauppa)

  • Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/)

Lokalisoidut versiot

Lataa Webex-sovelluksen lokalisoitu versio käyttämällä jotakin seuraavista linkeistä:

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Laitteen integrointi

Katso lisätietoja huonekäyttöjärjestelmän ja MPP-laitteiden käyttöönotosta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorksille Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Seuraavat ovat DTAF-tiedostot, jotka sinun on ladattava sovelluspalvelimillesi tukeaksesi Webex-sovellusta soittavana asiakkaana. Ne ovat samoja DTAF-tiedostoja kuin UC-One SaaSissa, mutta siellä on uusi config-wxt.xml.template tiedosto, jota käytetään Webex-sovelluksessa.

Lataa uusimmat laiteprofiilit siirtymällä Application Delivery Platformiin Ohjelmiston lataukset sivusto, josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:lle että XSP:lle.

Asiakkaan Nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex mobiili Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Tabletti Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laiteprofiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava Identiteetti/laiteprofiili määritetty BroadWorksissä, joka käyttää jotakin yllä olevista laiteprofiileista puhelujen soittamiseen Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa asetukset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten

Esitä palvelupyyntö perehdytysagenttillesi tai Cisco TAC:lle Cisco OAuth -palvelun tarjoamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

  1. XSP|ADP AuthService Configuration' määrittääksesi palvelun XSP:ssä|ADP.

  2. "NPS-määritykset todennusvälityspalvelimen asetukselle" määrittääksesi NPS:n käyttämään todennusvälityspalvelinta.

  3. CI-käyttäjän UUID-synkronointi' CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Katso lisätietoja tästä ominaisuudesta: Cisco BroadWorks -tuki CI UUID:lle.

  4. Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing for BroadWorks ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos tunnus vanhenee ennen kuin käytät sitä, voit esittää uuden pyynnön.


 

Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth Identity Provider -tunnistetiedot, päivitä kirjautumistietosi täyttämällä uusi palvelupyyntö.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset suojausvarmenteita, jotka tunnetun varmenteen myöntäjä on allekirjoittanut ja jotka on asennettu julkiseen XSP:hen.|ADP:t kaikille vaadituille sovelluksille. Näitä käytetään tukemaan TLS-varmenteen vahvistusta kaikille XSP:llesi saapuville yhteyksille|ADP-palvelimet.

Näiden sertifikaattien tulee sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnuksen nimi Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Tarkat vaatimukset näiden palvelinvarmenteiden käyttöönotolle riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

  • TLS-siltavälityspalvelimen kautta

  • TLS-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, missä CA:n allekirjoittama julkisen palvelimen varmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut CA:t, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu Webex-hybridipalvelujen tuetut varmentajat.

TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset

  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Sisäinen CA-allekirjoitettu varmenne voidaan ladata XSP:hen|ADP.

  • XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Välityspalvelin luottaa XSP:n allekirjoittaneeseen sisäiseen CA:han|ADP-palvelimen varmenne.

TLS-varmennevaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä

  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP:hen|ADP:t.

  • XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisäsertifikaattivaatimukset keskinäiselle TLS-todennuksen CTI-liittymän kautta

Kun muodostat yhteyden CTI-liittymään, Webex esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakassertifikaatti CA/ketjuvarmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Varmenteen lataaminen:

Kirjaudu Partner Hubiin, täytyy asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta latauslinkkiä.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

  • TLS-siltavälityspalvelimen kautta

  • TLS-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

mTLS-sertifikaattien vaihto CTI:lle eri reunakonfiguraatioiden kautta

(Valinnainen) TLS-siltavälityspalvelimen varmennevaatimukset

  • Webex esittää julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

    Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

    X509v3 extensions:
        X509v3 Extended Key Usage:
            1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

    Sisäisen varmenteen CN:n on oltava bwcticlient.webex.com.


     
    • Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.

    • Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita vaaditulla BroadWorks OID:llä. Jos kyseessä on siltausvälityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä CA allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP:lle.|ADP.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|ADP välityspalvelimen kautta.

(Valinnainen) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä

  • Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakassertifikaatin XSP:lle|ADP:t.

  • XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP:hen|ADP:t.

  • XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.

  • Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn Cisco-allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|Webexin ADP.

Valmistele verkkosi

Lisätietoja Webexin käyttämistä yhteyksistä Cisco BroadWorksille on osoitteessa: Verkkovaatimukset Webex for Cisco BroadWorksille. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja poistumissääntöjen määrittämiseen.

Verkkovaatimukset kohteelle Webex-palvelut

Edelliset Ingress- ja Egress Rules -palomuuritaulukot dokumentoivat vain Webex for Cisco BroadWorksille ominaiset yhteydet. Yleisiä tietoja Webex-sovelluksen ja Webex-pilven välisistä yhteyksistä on kohdassa Webex-palveluiden verkkovaatimukset. Tämä artikkeli on yleinen Webexille, mutta seuraavassa taulukossa esitetään artikkelin eri osat ja kunkin osion merkityksellisyys Webex for Cisco BroadWorksille.

Taulukko 3. Webex-sovellusyhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)

Verkkovaatimusten artikkelin osa

Tietojen merkityksellisyys

Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista

Tiedottava

Pilviin rekisteröityjen Webex-sovelluksien ja -laitteiden siirtoprotokollat ja salaussalaukset

Tiedottava

Webex-palvelut – Porttinumerot ja protokollat

Täytyy lukea

IP-aliverkot Webex-mediapalveluille

Täytyy lukea

Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joita Webex-palveluita varten on käytettävä

Täytyy lukea

Webex-hybridipalvelujen lisä-URL-osoitteet

Valinnainen

Välityspalvelimen ominaisuudet

Valinnainen

802.1X – porttipohjainen verkon käytön valvonta

Valinnainen

Verkkovaatimukset SIP-pohjaisille Webex-palveluille

Valinnainen

Webex Edge Audion verkkovaatimukset

Valinnainen

Yhteenveto muista Webexin hybridipalveluista ja dokumentaatiosta

Valinnainen

Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille

N/A

lisäinformaatio

Katso lisätietoja Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Webex-pilvipalvelut ja Webex-asiakassovellukset, joiden on päästävä kumppanin verkkoon, tukevat täysin Broadworks XSP:tä.|Kumppanin tarjoama ADP-redundanssi. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellusta huollosta tai odottamattomasta syystä, Webex-palvelut ja -sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP:hen|ADP tai kumppanin tarjoama sivusto pyynnön täyttämistä varten.

Verkkotopologia

Broadworks XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetiin tai ne voivat sijaita DMZ:ssä, jossa on kuormantasauselementti, kuten F5 BIG-IP. Geo-redundanssin tarjoamiseksi XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joista jokaisessa voi olla kuormantasaaja, jokaisella on julkinen IP-osoite. Jos XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana, Webex-mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuormituksen tasaajan IP-osoitteen ja Broadworksilla näyttää olevan vain yksi XSP|ADP, vaikka XSP:itä olisi useita|ADP:t takana.

Alla olevassa esimerkissä XSP|ADP:itä on käytössä kahdessa paikassa, Site A ja Site B. XSP:itä on kaksi|ADP:t, joiden etupuolella on Load Balancer jokaisessa toimipaikassa. Sivustolla A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2:n etupuolella on LB1, ja sivustolla B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4:n edessä LB2. Vain Load Balancers ovat esillä julkisessa verkossa ja XSP|ADP:t ovat yksityisissä DMZ-verkoissa.

Webex Pilvipalvelut

DNS-määritys

Webex Cloud -mikropalveluiden on pystyttävä löytämään Broadworks XSP|ADP-palvelin(t) Xsi-liitäntöihin yhdistämistä varten, todennuspalvelu ja CTI.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS A/AAAA -haun määritetylle XSP:lle|ADP-isäntänimi ja muodosta yhteys palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin. Jos palautetaan useita IP-osoitteita, luettelon ensimmäinen IP valitaan. SRV-hakua ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Kumppanin DNS-tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/kuormantasaajat.

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Tarkoitus

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.48

Osoittaa LB1:lle (sivusto A)

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.49

Osoittaa LB2:lle (sivusto B)


 

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, useita asioita voi tapahtua:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos HTTP-vastausta ei saada 2 sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään 3 kertaa ennen kuin vika ilmoitetaan takaisin mikropalveluun.

Kun IP on estettyjen luettelossa, sitä ei sisällytetä osoiteluetteloon, jota kokeillaan lähetettäessä pyyntöä XSP:lle|ADP. Ennalta määrätyn ajan kuluttua estetty IP vanhenee ja palaa luetteloon yrittääkseen, kun uusi pyyntö tehdään.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen luettelosta. Jos tämä onnistuu, IP-osoite poistetaan estettyjen luettelosta.

Tila

Webex Cloud -palveluiden liitettävyyden tila XSP:hen|ADP:t tai Load Balancers -laitteet näkyvät Control Hubissa. BroadWorks Calling Clusterissa yhteystila näytetään kullekin seuraavista liitännöistä:

  • XSI-toiminnot

  • XSI-tapahtumat

  • Todennuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai syötteen päivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:

  • Vihreä: Milloin käyttöliittymä on saavutettavissa jollakin A-tietueen haussa olevista IP-osoitteista.

  • Punainen: Kun kaikki A-tietueen haun IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja käyttöliittymä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP:hen|ADP:t ja XSP vaikuttaa niihin|ADP-rajapinnan saatavuus:

  • Webex-sovelluksen kirjautuminen

  • Webex App -tunnuksen päivitys

  • Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi

  • Broadworks Servicen kuntotarkastus

Webex-sovellus

DNS-määritys

Webex-sovellus käyttää XSP:n Xtended Services -liittymää (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluita.|ADP.

Löytääkseen XSI-palvelun Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>. SRV osoittaa XSP:lle määritettyyn URL-osoitteeseen|XSI-palvelun ADP-isännät tai kuormantasaajat. Jos SRV-haku ei ole käytettävissä, Webex-sovellus palaa A/AAAA-hakuun.

SRV voi ratkaista useita A/AAAA-kohteita. Jokaisen A/AAAA-tietueen tulee kuitenkin yhdistää vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos XSP:itä on useita|ADP:t DMZ:ssä kuormituksen tasapainottimen/reunalaitteen takana, kuormantasaajan on oltava konfiguroitu ylläpitämään istunnon pysyvyyttä reitittämään kaikki saman istunnon pyynnöt samalle XSP:lle.|ADP. Suosittelemme tätä kokoonpanoa, koska asiakkaan XSI-tapahtuman sydämenlyöntien on mentävä samalle XSP:lle|ADP, jota käytetään tapahtumakanavan perustamiseen.


 

Esimerkissä 1 A/AAAA-tietue webex-app-XSP:lle|ADP.example.com ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla. Jos DNS edellyttää, että yksi A/AAAA-tietue on määritettävä, tulee palauttaa vain yksi IP-osoite. Siitä huolimatta SRV on silti määritettävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA-nimeä, joka ratkaisee useamman kuin yhden IP-osoitteen, tai jos kuormituksen tasapainotin/edge-elementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sydämenlyönnit XSP:lle.|ADP, jossa se ei perustanut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan purkamiseen, ja myös huomattavasti enemmän sisäistä liikennettä, mikä heikentää XSP:täsi|ADP-klusterin suorituskyky.

Koska Webex Cloudilla ja Webex Appilla on erilaiset vaatimukset A/AAAA-tietueiden haussa, sinun on käytettävä erillistä FQDN:ää Webex Cloud- ja Webex-sovellukselle päästäksesi XSP:hen.|ADP:t. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-tietuetta webex-cloud-xsp.example.com, ja Webex App käyttää SRV:tä _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1- Useita XSP|ADP:t, kukin erillisen kuormantasaajan takana

Tässä esimerkissä SRV osoittaa useisiin A-tietueisiin, joista jokainen A-tietue osoittaa eri kuormantasaajaan eri paikassa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen tietueesta puuttuu.

Alla esimerkki SRV:n tietueista.

Tietueen tyyppi

Ennätys

Kohde

Tarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc1.example.com

Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc2.example.com

Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö

A

xsp-dc1.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (sivusto A)

A

xsp-dc2.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:lle (sivusto B)

Esimerkki 2- Useita XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillalla)

Alkupyyntöä varten kuormituksen tasapainotin valitsee satunnaisen XSP:n|ADP. Tuo XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuormituksen tasapainotin käyttää evästettä yhteyden reitittämiseen oikeaan XSP:hen|ADP varmistaa, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi

Ennätys

Kohde

Tarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

LB.example.com

Kuorman tasauslaite

A

LB.example.com

198.51.100.83

Kuormantasaajan IP-osoite (XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana)

DMS URL

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus hakee myös DMS-URL-osoitteen konfigurointitiedoston lataamiseksi. URL-osoitteessa oleva isäntä jäsennetään ja Webex-sovellus suorittaa DNS A/AAAA -haun isännästä muodostaakseen yhteyden XSP:hen.|ADP, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS Tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/Load Balancers by Webex App konfiguraatiotiedostojen lataamiseen DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Tarkoitus

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (sivusto A)

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:lle (sivusto B)


 
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Miten Webex-sovellus löytää XSP:n|ADP-osoitteet

Asiakas yrittää paikantaa XSP:n|ADP-solmut käyttävät seuraavaa DNS-kulkua:

  1. Asiakas hakee aluksi Xsi-Actions/Xsi-Events-URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks-kutsuklusteria). Xsi-isäntänimi/verkkotunnus jäsennetään URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:

    1. Asiakas suorittaa SRV-haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">

    2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:

      1. Asiakas tekee A/AAAA-haun näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.

      2. Asiakas muodostaa yhteyden johonkin kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samanlaisia).

    3. Jos SRV-haku ei palauta kohteita:

      Asiakas tekee A/AAAA-haun Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin.

      Kuten todettiin, A/AAAA-tietueen on määritettävä yksi IP-osoite samoista syistä.

  2. (Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintojen/XSI-tapahtumien tietoja Webex-sovelluksen laitemäärityksessä käyttämällä seuraavia tunnisteita:

    <protocols>
    	<xsi>
    		<paths>
    			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
    			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
    			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
    		</paths>
    	</xsi>
    </protocols>
    1. Nämä määritysparametrit ovat etusijalla kaikkiin BroadWorks-klusterin määrityksiin nähden Control Hubissa.

    2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa alkuperäistä XSI-osoitetta, jonka se vastaanotti BroadWorks Cluster -kokoonpanon kautta.

    3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa uudelleen XSI Actions/XSI Events -yhteytensä. Ensimmäinen vaihe tässä on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 – tällä kertaa pyytämällä hakua arvolle %XSI_ROOT_WXT% parametri määritystiedostostaan.


       
      Muista luoda vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen vaihtamiseen.
Failover

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">, muodostaa luettelon isännistä ja muodostaa yhteyden johonkin isännistä SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittuna kaikille tuleville pyynnöille. Tapahtumakanava avataan sitten valitulle isännälle ja sydämenlyönti lähetetään säännöllisesti kanavan vahvistamiseksi. Kaikki ensimmäisen jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa, joten on tärkeää, että kuormituksen tasapainotin säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetti) ja lähettää pyynnöt aina samalle taustapalvelimelle XSP.|ADP-palvelin.

Jos isännälle lähetetty pyyntö tai sykepyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex App -reitti etenee välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee IP-osoitteen estetyksi ja reitti siirtyy luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneen aikakatkaisun vuoksi ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Aikakatkaisupyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (uudelleenyritysajan pidentyessä). Pyyntöjä, joiden oletetaan olevan ei-tärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uutta isäntää yritetään onnistuneesti, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen.

Sydämen tapauksessa, jos kaksi peräkkäistä pyyntövirhettä ilmenee, Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita palautusta ja DNS-palvelun etsintä suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Sisäänkirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata konfigurointitiedoston XSP:n kautta|ADP/Dms-liitäntä. Se suorittaa A/AAAA-tietueen haun haetusta DMS-URL-osoitteesta isännästä ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää pyynnön ladata konfiguraatiotiedosto käyttämällä SSO-tunnusta. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex käyttöön BroadWorksille

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot esittävät käyttöönottotehtävien tyypillisen järjestyksen eri käyttäjien hallintatiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille hallintatileille.

Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning and trusted emails
Vaaditut tehtävät läpiviennin käyttöönottoon
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning without emails
Tehtävät, joita tarvitaan läpiviennin käyttöönottoon ilman luotettavia sähköposteja
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with self-activation
Tehtävät, joita tarvitaan käyttäjien omavalvontaan

Webexin kumppanikoulutus Cisco BroadWorksille

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja tai -jälleenmyyjä on määritettävä Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatioksi. Jos sinulla on olemassa Webex-kumppaniorganisaatio, sitä voidaan käyttää.

Jotta voit suorittaa tarvittavan perehdyttämisen, sinun on suoritettava Webex Cisco BroadWorks -paperityösi ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä online-Indirect Channel Partner Agreement (ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden kumppaniorganisaation Partner Hubiin (tarvittaessa) ja lähettää todennustiedot sisältävän sähköpostin paperityösi järjestelmänvalvojalle. Samaan aikaan kumppaniaktivointi- ja/tai asiakasmenestysohjelman päällikkösi ottaa sinuun yhteyttä aloittaakseen perehtymisen.

Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t

Vaadimme, että NPS-sovellusta ajetaan eri XSP:llä|ADP. Tämän XSP:n vaatimukset|ADP on kuvattu kohdassa Määritä puheluilmoitukset verkosta.

Tarvitset seuraavat sovellukset/palvelut XSP:ssäsi|ADP:t.

Palvelu/sovellus

Todennus epäonnistui

Palvelun/sovelluksen tarkoitus

Xsi-tapahtumat

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, palveluilmoitukset

Xsi-toiminnot

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, toiminnot

Laitehallinta

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puheluasetusten lataus

Todennuspalvelu

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Käyttäjän todennus

Tietokonepuhelinten integrointi

mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa)

Puhelimen läsnäolo

Puheluasetukset Webview-sovellus

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Näyttää käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa

Tässä osiossa kuvataan, kuinka vaaditut TLS- ja mTLS-kokoonpanot otetaan käyttöön näissä liitännöissä, mutta sinun tulee viitata olemassa olevaan dokumentaatioon saadaksesi sovellukset asennettuna XSP:llesi.|ADP:t.

Yhteisresidenssivaatimukset

  • Todennuspalvelu on pakko olla rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnukset palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelua tarvitaan näiden tokenien vahvistamiseen.

  • Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.

  • Voit erottaa muut palvelut/sovellukset mittakaavallesi tarpeen mukaan (dedikoitu laitehallinta XSP|esimerkiksi ADP-tila).

  • Voit etsiä Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovelluksia yhdessä.

  • Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP:hen|ADP:t, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.

  • Älä sijoita NPS-sovellusta yhdessä muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integroimiseen Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on kirjautunut Webexiin, Webex luo käyttäjälle AS:n tilauksen vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäolo- ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-sovellukseen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.


 

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation)

Määritä todennuspalvelu käyttämään CI Token Validation -toimintoa TLS:n kanssa näiden ohjeiden avulla. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössäsi on R22 tai uudempi ja järjestelmäsi tukee sitä.


 

Mutual TLS (mTLS) on myös tuettu vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä Auth-palvelulle. Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka käyttävät samaa XSP:tä|ADP-palvelin, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI Token Validation ei tue useita yhteyksiä samaan XSP:hen|ADP Auth -palvelu.

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen todennuspalvelulle CI Token Validationin sijaan, katso Liite varten Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten).


 
Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalveluun, ei ole pakollista määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validationia TLS:n kanssa.
  1. OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

  2. Asenna seuraavat korjaustiedostot jokaiseen XSP:hen|ADP-palvelin. Asenna julkaisuusi sopivat korjaustiedostot:


     
    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
  3. Asenna AuthenticationService sovellus jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelu.

    1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovelluksen XSP:ssä|ADP /authService-kontekstipolkuun.

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
    2. Suorita tämä komento ottaaksesi AuthenticationServicen käyttöön XSP:ssä|ADP:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
  4. Broadworks build 2022.10 -versiosta alkaen Java:n mukana tulevia varmenneviranomaisia ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorksin luottamussäilöön, kun vaihdetaan uuteen Java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin pääsytunnuksen hakemista varten, ja sen luottamuskaupassa on oltava seuraavat tiedot IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen vahvistamiseksi:

    • IdenTrust Commercial Root CA 1

    • Go Daddy Root -varmentaja - G2

    Varmista, että nämä varmenteet ovat olemassa seuraavassa CLI:ssä

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

    Jos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi Java-oletusluottamukset:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

    Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

    Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan julkaisun varmenneviranomaiset tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä jatketaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.


     

    AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP:n validatePeerIdentity-asetuksesta._CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings ja vahvistaa aina vertaisidentiteetin. Katso Cisco Broadworks X509 -sertifikaatin validointi FD saadaksesi lisätietoja tästä asetuksesta.

  5. Määritä identiteetin tarjoajat suorittamalla seuraavat komennot jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

    • set clientId client-Id-From-Step1

    • set enabled true

    • set clientSecret client-Secret-From-Step1

    • set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

    • set issuerName <URL>-Varten URL, anna IssuerName URL, joka koskee CI-klusteriasi. Katso seuraava taulukko.

    • set issuerUrl <URL>-Varten URL, anna CI-klusteriasi koskeva IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.

    • set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> — Kirjoita Teams-klusteriasi koskeva IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava taulukko.

    Pöytä 1. Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL-osoite
    Jos CI-klusteri on...Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL arvoiksi...

    US-A

    https://idbroker.webex.com/idb

    EU

    https://idbroker-eu.webex.com/idb

    US-B

    https://idbroker-b-us.webex.com/idb


     
    Jos et tiedä omaasi CI-klusteri, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.
    Taulukko 2. Aseta tokenInfoURL
    Jos Teams Cluster on...Aseta tokenInfoURL arvoon...(IdP-välityspalvelimen URL-osoite)

    ACHM

    https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AFRA

    https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AORE

    https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate


     
    • Jos et tiedä omaasi Teams Cluster, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.

    • Testausta varten voit varmistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen korvaamalla " idp/authenticate" osa URL-osoitteesta " ping".

  6. Määritä Webex-käyttöoikeus, jonka on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user

  7. Määritä Cisco Federationin identiteetintarjoajat seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get

    • set flsUrl https://cifls.webex.com/federation

    • set refreshPeriodInMinutes 60

    • set refreshToken refresh-Token-From-Step1

  8. Suorita seuraava komento vahvistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get

  9. Määritä Token Management seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

    • XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>

    • set tokenIssuer BroadWorks

    • set tokenDurationInHours 720

  10. Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:

    • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.

    • Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.


     
    Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.
    1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

    2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:

      https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

      (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)

    3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

    4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.

    5. Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

  11. Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite. XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset. Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:

    1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:

      XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService

    2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

      Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.

    3. Tarkista parametri painikkeella get.

    4. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Poista todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus (vain R24)

Jos olet määrittänyt todennuspalveluun CI Token -validoinnin R24:ssä, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.


     

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytät: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot

"Inmost to outmost" -kokoonpanojärjestys on lueteltu alla. Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.

  1. Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten

  2. Määritä XSP|ADP:t mTLS-varmennetuille CTI-tilauksille

  3. Avaa saapuvat portit suojattua CTI-liitäntää varten

  4. Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin

Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yleisnimellä (CN).

Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com


 

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

Määritä TLS ja salaukset CTI-liittymässä

XSP:n konfiguroitavuuden tasot|ADP CTI -liittymät ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-rajapinnat > CTI-liitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Erityinen CTI-liitäntä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServerSSLSSettings/Protocols>


 

Uudessa asennuksessa seuraavat salaukset asennetaan oletusarvoisesti järjestelmätasolla. Jos mitään ei ole määritetty liitäntätasolla (esimerkiksi CTI- tai HTTP-liittymässä), tämä salausluettelo on voimassa. Huomaa, että tämä luettelo voi muuttua ajan myötä:

  • TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS Interface Configuration lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

  2. Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
      Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
    =================================================================
      10.155.6.175  8012    true                true             true
    

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään

XSP|ADP CTI -liitäntä, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-rajapinnassa:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.

  3. Anna komento add <interfaceIp> TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen CTI-liittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen CTI-liittymässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Syötä get komento nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Anna komento add <interfaceIp> <cipherName> lisätäksesi salauksen CTI-liittymään.


     

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-käyttöliittymään käyttäisit: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)

Tämä menettely olettaa XSP:n|ADP:t ovat joko Internetiin päin tai Internetiin välityspalvelimen kautta. Varmenteen kokoonpano on erilainen siltausvälityspalvelimelle (katso TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset).

Jokaiselle XSP:lle|ADP infrastruktuurissasi, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexille, toimi seuraavasti:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

  2. Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.


     

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.

  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt

    1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

  5. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>

  6. (Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  7. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt


     

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot2023, ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omiasi, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

  8. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
    webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]
  9. Salli asiakkaiden todentaa varmenteilla:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-liitäntä ja ota mTLS käyttöön

  1. Lisää CTI SSL -liitäntä.

    CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin.

    • BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true

  2. Vaihda XSP:n palvelinvarmenne ja avain|ADP:n CTI-rajapinnat. Tarvitset tätä varten CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:

    • BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get

      Suorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itseallekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>

  3. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Salli pääsy BroadWorks CTI -tapahtumiin Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

  • Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorks CTI -tapahtumia.

  • CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja niitä perustetaan ja ylläpidetään vain, kun tilaajalla on Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Puheluasetukset Web-näkymä

Call Settings Webview (CSWV) on XSP:ssä isännöity sovellus|ADP, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan ohjelmistossa näkyvän verkkonäkymän kautta. Katso Cisco BroadWorks -puheluasetukset Webview-ratkaisuopas.

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen alkuperäisiä.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi pääsevät Webex-sovelluksen oletusarvojen lisäksi puheluasetuksiin, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Puheluasetusten verkkonäkymässä on kaksi osaa:

  • Call Settings Webview -sovellus, jota isännöi Cisco BroadWorks XSP|ADP.

  • Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset verkkonäkymässä.

Käyttäjäkokemus

  • Windows-käyttäjät: Klikkaus Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa Puheluasetukset > Puhelun lisäasetukset.

  • Mac-käyttäjät: Napsauta sitten profiilikuvaa Asetukset > Puhelun lisäasetukset.

Ota CSWV käyttöön BroadWorksissä

Asenna puheluasetukset Webview XSP:hen|ADP:t

CSWV-sovelluksen on oltava samassa XSP:ssä|ADP:t, jotka isännöivät Xsi-Actions-liittymää ympäristössäsi. Se on hallitsematon sovellus XSP:llä|ADP, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön verkkoarkistotiedosto.

  1. Kirjaudu sisään cisco.com-sivustoon ja etsi ohjelmiston latausosiosta "BWCallSettingsWeb".

  2. Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

    Esimerkiksi, BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.

  3. Asenna, aktivoi ja ota verkkoarkisto käyttöön XSP:n Cisco BroadWorks Xtended Service Platform -määritysoppaan mukaisesti.|ADP versio. (R24 versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).

    1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP:llä|ADP, kuten /tmp/.

    2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

      BroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.

    3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tätä tiedostoa ei enää tarvita).

    4. Aktivoi sovellus:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings

      The nimi ja versio ovat pakollisia kaikissa sovelluksissa, mutta CSWV:tä varten sinun on annettava myös a kontekstipolku koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota toinen sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.

    5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitulla kontekstipolulla:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings

  4. Voit nyt ennustaa asiakkaille määrittämäsi puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

    https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

    Huomautuksia:

    • Sinun on annettava tämän URL-osoitteen lopussa oleva vinoviiva, kun kirjoitat sen asiakasmääritystiedostoon.

    • XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS ole tuettu.

  5. Toista tämä toimenpide muille XSP:ille|ADP:t Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Call Settings Webview -sovellus on nyt aktiivinen XSP:ssä|ADP:t.

Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten verkkonäkymää

Lisätietoja asiakasmäärityksistä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jonka avulla voit määrittää CSWV-URL-osoitteen. Tämä URL näyttää puheluasetukset käyttäjille sovellusliittymän kautta.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

Määritä CSWV-URL-osoite BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.

Jos et määritä URL-osoitetta erikseen, oletusarvo on tyhjä eikä puheluasetussivu näy käyttäjille.

  1. Varmista, että sinulla on uusimmat Webex-sovelluksen määritysmallit (katso Laiteprofiilit).

  2. Aseta verkkopuheluasetusten kohteeksi csw:

    %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw

  3. Aseta verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:

    %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

    Sait tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.

  4. Tuloksena olevassa asiakasmääritystiedostossa tulee olla seuraava merkintä:

    <web-call-settings target="csw">
        <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
    </web-call-settings>

     
    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä puhelujen push-ilmoitukset Webexissä Cisco BroadWorksille

Tässä asiakirjassa käytämme termiä Puheluilmoitusten Push Server (CNPS) kuvaamaan XSP-isännöityä tai ADP-isännöityä sovellusta, joka toimii ympäristössäsi. CNPS toimii BroadWorks-järjestelmäsi kanssa ollakseen tietoinen käyttäjillesi tulevista puheluista ja lähettää niistä ilmoitukset Google Firebase Cloud Messaging (FCM) - tai Apple Push Notification -palvelun (APN) ilmoituspalveluihin.

Nämä palvelut ilmoittavat Webexin mobiililaitteisiin Cisco BroadWorks -tilaajille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server -ominaisuuden kuvaus.

Samanlainen mekanismi Webexissä toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalvelujen kanssa ilmoitusten työntämiseksi Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat Webexin mobiilikäyttäjille saapuvista viesteistä tai läsnäolomuutoksista.


 

Tässä osassa kerrotaan, kuinka NPS määritetään todennusvälityspalvelimelle, kun NPS ei jo tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS käyttääksesi NPS-välityspalvelinta, katso Päivitetään Cisco BroadWorks NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta https://help.webex.com/nl5rir2/.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS tukee NPS-välityspalvelinominaisuutta, Push Server VoIP:lle UCaaS:ssä.

Ominaisuus toteuttaa Notification Push Serverissä uuden suunnittelun, joka ratkaisee tietoturvahaavoittuvuuden, joka liittyy push-ilmoitusvarmenteen yksityisten avainten jakamiseen mobiiliasiakkaiden palveluntarjoajien kanssa. Sen sijaan, että se jakaisi push-ilmoitusvarmenteita ja -avaimia palveluntarjoajan kanssa, NPS käyttää uutta API:a saadakseen lyhytaikaisen push-ilmoitustunnuksen Webexiltä Cisco BroadWorks -taustajärjestelmää varten ja käyttää tätä tunnusta Applen APN- ja Google FCM -palveluiden todentamiseen.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.

APNS-näkökohdat

Apple ei enää tue HTTP/1-pohjaista binaariprotokollaa Apple Push Notification -palvelussa 31.3.2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP:n|ADP käyttää HTTP/2-pohjaista käyttöliittymää APN:ille. Tämä päivitys edellyttää, että XSP|NPS:ää isännöivä ADP käyttää R22:ta tai uudempaa.

Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille

1

Asenna ja määritä oma XSP (vähintään R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

2

Asenna NPS-todennusvälityspalvelimen korjaustiedostot:

3

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

4

(Android-ilmoitukset) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

5

(Apple iOS -ilmoitukset) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

6

Liitä NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

7

Jokaisessa AS-palvelimessa namedef-tiedosto tulee sisään /usr/local/broadworks/bw_base/conf on konfiguroitava SRV- ja A-tietueilla Notification Push Server (XSP/ADP) -hakua varten. Jos useita XSP/ADP:itä, lisää merkintä kullekin tarpeen mukaan.

Esimerkki: _pushnotification-asiakas._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149


 

Kun se on asetettu, muutosten vastaanottaminen edellyttää jompaakumpaa seuraavista:

  1. Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.

  2. Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

    R24 ja vanhempi

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

    R25 +

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

Uusia NPS-asennuksia varten siirry osoitteeseen Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Siirrä olemassa oleva Android-käyttöönotto FCMv1:een siirtymällä osoitteeseen Siirrä NPS FCMv1:een

Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.

Jos haluat määrittää todennusvälityspalvelimen NPS:lle, joka on jaettu muiden mobiilisovellusten kanssa, katso Päivitetään Cisco BroadWorks NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta ( https://help.webex.com/nl5rir2).

1

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

2

Luo asiakastili NPS:ssä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Suorita, jotta voit varmistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get


 

CiscoCI issuerUrl:n tulee AINA olla US CI -klusteri sijainnistasi riippumatta ja oletusarvon tulee olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb
3

Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

4

(Android-ilmoitukset) Lisää Android-sovellustunnus NPS:n FCM-sovelluskontekstiin.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

5

(Apple iOS -ilmoitukset) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja muista jättää pois Auth-avain – aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

6

Määritä seuraavat NPS-URL-osoitteet:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

authURL

https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

pushURL

https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

scope

https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer

    /APNS/Production>

url

https://api.push.apple.com/3/device

7

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit esitettyihin suositeltuihin arvoihin:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

tokenTimeToLiveInSeconds

3600

connectionPoolSize

10

connectionTimeoutInMilliseconds

3600

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/

    APNS/Production>

connectionTimeout

3000

connectionPoolSize

2

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

8

Tarkista, tarkistaako sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon:

  1. Juosta AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista arvo enforceAllowedApplicationList. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä alitehtävä. Muussa tapauksessa ohita alitehtävän loppuosa.

  2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”

  3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

9

Käynnistä XSP uudelleen|ADP: bwrestart

10

Testaa puheluilmoituksia soittamalla BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että soittoilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

Siirrä NPS FCMv1:een

Tämä aihe sisältää valinnaisia toimenpiteitä, joita voit käyttää Google FCM -konsolissa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. On kolme menettelyä:

Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1:een noudattamalla alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.


 

Jos asiakkaaseen sovelletaan brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. Katso FCM-konsolissa Projektiasetukset > Cloud Messaging. Asetus näkyy Projektin tunnistetiedot -taulukossa.

Katso lisätietoja Connect Mobile Branding Guide klo https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Viittaavat gcm_defaultSenderId parametri, joka sijaitsee Branding Kitin Resource-kansiossa branding.xml-tiedostossa alla olevalla syntaksilla:

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

  1. Kirjaudu FCM Admin SDK:hen osoitteessa http://console.firebase.google.com.

  2. Valitse sopiva Android-sovellus.

  3. Vuonna Kenraali -välilehti, tallenna projektin tunnus

  4. Siirry palvelutilit-välilehteen ja määritä palvelutili. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan.

    Uuden palvelutilin luominen:

    1. Luo uusi palvelutili napsauttamalla sinistä painiketta

    2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen

    3. Lataa avain turvalliseen paikkaan

    Olemassa olevan palvelutilin käyttäminen uudelleen:

    1. Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.

    2. Tunnista käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee luvan firebaseadmin-sdk.

    3. Napsauta oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.

    4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.

  5. Kopioi json-tiedosto XSP:hen|ADP.

  6. Määritä projektin tunnus ja:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
    ...Done
    
    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
      Project ID  Accountkey
    ========================
      my_project    ********
  7. Määritä sovellus:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
    ...Done
    
    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
      Application ID    Project ID
    ==============================
              my_app    my_project
  8. Ota FCMv1 käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  9. Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.


 
Varmista, että olet jo suorittanut "Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta" -toimenpiteen.
  1. Poista FCM käytöstä:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
    ...Done
  2. Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

  3. Ota FCM käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  4. Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Päivitä ADP-palvelin

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos siirrät NPS:n käyttämään ADP-palvelinta.

  1. Hanki JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:

    1. Siirry Google Cloud Consolessa kohtaan Palvelutilit sivu.

    2. Klikkaus Valitse projekti, valitse projektisi ja napsauta Avata.

    3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää pystysuuntainen painike ja napsauta sitten Luo avain.

    4. Valitse Avain kirjoita ja napsauta Luoda

      Tiedosto latautuu.

  2. Lisää FCM ADP-palvelimeen:

    1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimeen käyttämällä /bw/install komento.

    2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää Project- ja API-avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:

    3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done

    4. Tarkista kokoonpano:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
      Project ID Accountkey
      ========================
      connect-ucaas ********
      
      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
      Application ID Project ID
      ===================================
      com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa

Määritä BroadWorks-klusterisi

[kerran per klusteri]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

  • Jotta Webex-pilvi voi todentaa käyttäjäsi BroadWorksia vastaan (XSP:n kautta|ADP-isännöity todennuspalvelu).

  • Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-liitäntää puhelunhallintaan.

  • Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo ja puheluhistoria).


 

Ohjattu klusteritoiminto tarkistaa liitännät automaattisesti, kun lisäät niitä. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin liitännöistä ei vahvistu onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä.

Estämme tämän, koska väärin määritetty klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun täytyy tehdä:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  2. Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.

  3. Klikkaus Lisää klusteri.

    Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, johon toimitat XSP:n|ADP-rajapinnat (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät ei-standardista porttia.

  4. Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.

    Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat XSP:ssä|ADP-palvelin tai -farmi, jonka avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimestasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:t klusteria kohti tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmäsi mittakaavavaatimukset eivät kuulu tähän.

  5. (Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, johon olet muodostamassa yhteyttä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

    Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä vahvistamaan yhteydet klusterin liitäntöihin.

  6. Lisää omasi XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.

  7. Valinnainen. Päivitä DAS-URL-osoite laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.

  8. Valinnainen. Tarkista Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön valintaruutu, jos haluat kirjautumisten BroadWorksiin olevan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin välitetään Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.

    Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:

    • Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, onko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

    • Asiakkaan kirjautuminen – jos BroadWorks-todennus on määritetty Onboarding-mallissa, yllä oleva asetus määrittää, onko asiakkaan sisäänkirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välityspalvelimen kautta IdP-välityspalvelimen kautta.

  9. Klikkaus Seuraava.

  10. Käytössä CTI-liitäntä sivulla, toimi seuraavasti:

    1. Lisää CTI URL ja Portti CTI-liitännälle, johon haluat muodostaa yhteyden.

    2. Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistoriatapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella soittohistoriaansa Webex-sovelluksessa.

    3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.

    4. Klikkaus Seuraava.

  11. Lisää omasi Todennuspalvelu URL-osoite.

  12. Valitse Auth-palvelu CI-tunnuksen vahvistuksella.

    Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää suojaamaan yhteyttä Webexiltä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjätunnuksen oikein Webex-identiteettipalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnuksen.

  13. Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Luoda. Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.

    Partner Hub välittää URL-osoitteet useille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteyksiä toimitettuihin liitäntöihin.

  14. Klikkaus Näytä klusterit ja sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja onko vahvistus onnistunut.

  15. The Luoda -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselu) -näytöllä. Jos et voi tallentaa mallia, se tarkoittaa ongelmaa jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa.

    Otimme tämän tarkistuksen käyttöön estääksemme virheet myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, mikä saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriisi (esim. XSP|ADP, load balancer tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

  1. Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  2. Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.

  3. Klikkaus Näytä klusterit.

  4. Partner Hub käynnistää yhteystestejä eri mikropalveluista kohti klusterien rajapintoja.

    Kun testit on suoritettu, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti jokaisen klusterin vieressä.

    Sinun pitäisi nähdä vihreitä menestysviestejä. Jos näet punaisen virhesanoman, napsauta klusterin nimeä, jota asia koskee, nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.

  5. Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.

Määritä aloitusmallisi

Käyttöönottomallit ovat tapa, jolla käytät jaettuja määrityksiä yhdelle tai useammalle asiakkaalle, kun otat heidät käyttöön hallintamenetelmien kautta. Sinun on liitettävä jokainen malli klusteriin (jonka loit edellisessä osiossa).

Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

  1. Kirjaudu sisään palveluun Kumppanikeskus ja valitse Asiakkaat.

  2. Klikkaa Aloitusmallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.

  3. Klikkaus Luo malli.

  4. Vuonna Mallin tiedot -ikkunaan, lisää mallin nimi, maa tai alue ja sähköpostin oletuskieli.

  5. Vuonna Palveluasetukset -ikkunassa valitse avattavasta Cluster-valikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.

  6. Kirjoita Mallin nimija napsauta sitten Seuraava.

  7. Määritä hallintatila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

    Taulukko 3. Suositellut hallintaasetukset eri hallintatiloihin

    Asetuksen nimi

    Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla

    Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsepalvelu

    Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning (sisällytä hallintatilin kirjautumistiedot, jos käytössä**)

    Päällä

    Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.

    Päällä

    Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.

    Vinossa

    Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa

    Päällä

    Päällä

    Päällä

    Palveluntarjoajan sähköpostiosoite

    Valitse sähköpostiosoite avattavasta valikosta (voit kirjoittaa merkkejä löytääksesi osoitteen, jos luettelo on pitkä).

    Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle annetaan valtuutetut järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallilla.

    Maa

    Valitse maa, jota käytät tässä mallissa.

    Valitsemasi maa vastaa asiakasorganisaatioita, jotka on luotu tällä mallilla tietylle alueelle. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maa-aluekartoitukset tässä laskentataulukossa.

    Organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa. Katso Maa-osioon ohjesivu Lisätietoja.

    BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen

    Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla tarjoamasi asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä.

    Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä.

    Jos BroadWorksissäsi on useita yrityksiä ja ryhmiä, sinun tulee luoda erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

    Huomautuksia taulukosta:

    • † Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

      Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toimitusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien luomisen kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein "Hybrid Provisioning" -malliksi, ja se ei kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.

    • ** "Hallintotili" viittaa BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissä tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat attribuutit: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Pois.

  8. Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); jompikumpi Perus, Vakio, Premium tai Softphone.

    Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisille käyttäjille Partner Hubin kautta.

  9. Valinnainen. Tarkistaa Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.

  10. varten Kokoukseen liittymisen määritykset, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

    • Cisco Call-in Numbers (PSTN)

    • Kumppanin toimittamat soittonumerot (BYoPSTN)— Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Tuo oma PSTN-ratkaisuopas Webexille Cisco BroadWorksille saadaksesi yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.

  11. Klikkaus Seuraava.

  12. Tilaajien henkilöllisyyden varmentamiseen on kaksi tapaa – käyttämällä luotettuja sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

    Trusted Email -työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteet kumppanille, joka lisää heidät BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen antamisesta osana läpikulku- tai API-menetelmää.


     

    On erittäin suositeltavaa käyttää Trusted-hallintamenetelmää, koska se varmistaa, että sinä kumppanina toimitat kaikki tilaajat täysin, eikä loppukäyttäjien tarvitse tehdä mitään.

    Epäluotettava sähköposti -tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida itsensä.

    Epäluotettavassa tapauksessa on useita hallintatiloja, jotka perustuvat alla olevan taulukon vahvistusasetuksiin:

    Taulukko 4. Suositellut käyttäjän vahvistusasetukset epäluotettaville hallintatileille

    Asetuksen nimi

    Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsepalvelu

    Anna järjestelmänvalvoja ensin

    Suositeltu*

    Ei sovellettavissa

    Salli käyttäjien aktivoida itse

    Ei sovellettavissa

    Edellytetään

    • Huomautuksia taulukosta:

    • * Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität Integrated IM&P BroadWorksissä, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun ennen kuin ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä uudessa organisaatiossa aktiivisesta käyttäjästä tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.

  13. Klikkaus Seuraava.

  14. Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän kirjautumiseen Webexiin.


     
    Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän kirjautumiseen käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan ja salasanaansa portaaliin kirjautuessaan riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.

     
    Tätä asetusta sovelletaan vain uusiin asiakasorganisaatioihin. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät ottaa käyttöön uuden todennusasetuksen olemassa oleville asiakasorganisaatioille, nykyiset asetukset ovat voimassa, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeutta. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava lippu Cisco TAC:lla.

    (Katso Todennustila Valmistele ympäristösi -osiossa).

  15. Klikkaus Seuraava.

  16. varten Asetukset, määritä seuraavat:

    1. Valitse haluatko Esitäytä käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.

      Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos valitsit sen BroadWorks-todennus ja ovat myös lisänneet käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjänimeään. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi aiheuttaa kirjautumisongelmia.

    2. Jos haluat ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikille uusille asiakasorganisaatioille vaihda päälle.

      Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorks-yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.

    3. Kirjoita Kumppanin järjestelmänvalvoja.

      Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, joka kehottaa käyttäjiä vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.

    4. Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin kytkin on Päällä (oletusasetus on Päällä).

    5. Klikkaus Seuraava.

  17. Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointisäätimiä. Napsauta Luo.

    Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.

  18. Klikkaus Näytä mallit ja sinun pitäisi nähdä uusi mallisi muiden mallien kanssa.

  19. Napsauta mallin nimeä muokataksesi tai poistaaksesi mallia tarvittaessa.

    Sinun ei tarvitse syöttää hallintatilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjattuun toimintoon antamasi arvot säilyvät.

  20. Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, jotka haluat tarjota asiakkaille.


     

    Pidä Näytä mallit sivu auki, koska saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite


 

Tätä tehtävää tarvitaan vain provisioinnin läpikulkua varten.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

  1. Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava julkaisuasi koskeva korjaustiedosto:.


     
    Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka muodostavat vaatimuksen Webexin käyttöönotolle Cisco BroadWorksille, on kohdassa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.
  2. Vaihda kohtaan Maintenance/ContainerOptions sisältö

  3. Ota käyttöön hallinnan URL-parametri:

    /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki käyttäjien hallinnan URL-osoitteet Partner Hubista

Viittaavat Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide lisätietoja (Liitäntä > Viestit ja palvelu > Integroitu IM&P) AS-komennoista.

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen asetukset > BroadWorks kutsuu.

  2. Klikkaus Näytä mallit.

  3. Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien tarjoamiseen Webexissä.

    Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se, ennen kuin saat hallinta-URL-osoitteen.

  4. Kopioi Käyttöönottosovittimen URL-osoite.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.

(Valinnainen) Määritä järjestelmän laajuiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa


 

Et ehkä halua määrittää järjestelmän laajuista hallintaa ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöspisteet Valmistele ympäristösi -osiossa.

  1. Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestintäliittymä.

    1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

    2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

    3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

    4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true

  2. Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:

    1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com

    2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true


 

Sinun on syötettävä nimille täydellinen nimi provisioningURL parametri, kuten se annettiin Control Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava kartoitus tiedostoon /etc/hosts tiedosto AS:ssa.

(Valinnainen) Määritä yrityskohtaiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa

  1. Avaa BroadWorks-käyttöliittymässä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Palvelut > Integroitu IM&P.

  2. Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä valearvo (Webex jättää tämän parametrin huomioimatta. Voisit käyttää example.com).

  3. Valitse Käytä Messaging Serveriä.

  4. Vuonna URL-osoite -kenttään, liitä mallista Partner Hubiin kopioimasi hallinta-URL-osoite.


     

    Sinun on syötettävä nimille täydellinen nimi provisioningURL parametri, kuten se annettiin Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava kartoitus tiedostoon /etc/hosts tiedosto AS:ssa.

  5. Vuonna Käyttäjätunnus -kenttään, kirjoita järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.

  6. Anna salasana järjestelmänvalvojalle. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.

  7. varten Pikaviestintätunnuksen oletuskäyttäjätunnus, valitse Ensisijainen.

  8. Klikkaus Käytä.

  9. Toista sama muille yrityksille, jotka haluat määrittää provisioinnin läpikulkua varten.

Käyttäjän hallintatiedot

Katso lisätietoja käyttäjätiedoista, joita BroadWorksin ja Webexin välillä vaihdetaan käyttäjän valmistelun aikana Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta.

Partner Pre-Provisioning Check API

Pre-Provisioning Check API auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen kuin hankit asiakkaalle tai tilaajalle paketin. Käyttäjät tai integraatiot, jotka käyttäjä on valtuuttanut Partner Full Administrator -roolissa, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, ettei tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien hallinnassa ole ristiriitoja tai virheitä.

API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo varattu toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos hallintaparametrit ovat ristiriidassa Webexissä jo olemassa olevien parametrien välillä. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää onnistuneen valmistelun todennäköisyyttä.

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkukaupan kehittäjäopas

Voit käyttää API:a siirtymällä osoitteeseen: Esitarkista tukkutilaajan tarjonta


 

Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit käyttää Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaa https://developer.webex.com/ portaali.

Kumppanin SSO - SAML

Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää SAML SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.


 
Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät lisätä Partner SSO:ta olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, olemassa oleva todennusmenetelmä säilyy, jotta nykyiset käyttäjät eivät menettäisi käyttöoikeuksia. Jos haluat lisätä Partner SSO:n olemassa olevaan organisaatioon, sinun on avattava lippu Cisco TAC:ssa.
  1. Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää kohdassa luetellut vaatimukset Henkilöllisyyden tarjoajia koskevat vaatimukset osio Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.

  2. Avaa palvelupyyntö Cisco TAC:lla. TAC:n on luotava luottamussuhde kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan ja Cisco Common Identity -palvelun välille. .


     
    Jos IDP vaatii passEmailInRequest Ota ominaisuus käyttöön, muista sisällyttää tämä vaatimus palvelupyyntöön. Tarkista IDP:ltäsi, jos et ole varma, tarvitaanko tätä ominaisuutta.
  3. Lataa CI-metatietotiedosto, jonka TAC toimitti identiteetin tarjoajallesi.

  4. Määritä aloitusmalli. Varten Todennustila asetus, valitse Kumppanin todennus. Varten IDP-yksikön tunnus, syötä EntityID kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta.

  5. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  6. Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC)

Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää OIDC SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.


 

Alla olevat vaiheet Partner SSO OIDC:n määrittämiseksi koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät muuttaa oletustodennustyyppiä Partner SSO OIDC:ksi olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla. Jos haluat lisätä Partner SSO:n olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, sinun on avattava lippu Cisco TAC:ssa.

  1. Avaa Cisco TAC:n palvelupyyntö, jossa on OpenID Connect IDP:n tiedot. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-määritteitä. TAC:n on määritettävä IDP CI:lle ja annettava uudelleenohjaus-URI IDP:lle määritettäväksi.

    Attribuutti

    Edellytetään

    Kuvaus

    IDP nimi

    Joo

    Ainutlaatuinen, mutta isot ja pienet kirjaimet erotteleva nimi OIDC IdP -konfiguraatiolle, voi sisältää kirjaimia, numeroita, yhdysmerkkejä, alleviivauksia, aaltoja ja pisteitä, ja enimmäispituus on 128 merkkiä.

    OAuth-asiakastunnus

    Joo

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    OAuth-asiakassalaisuus

    Joo

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    Luettelo laajuuksista

    Joo

    Luettelo laajuuksista, joita käytetään pyytämään OIDC IdP -todennusta, jaettuna välilyönnillä, esim. "avoin sähköpostiprofiili" Sisältää openid ja sähköpostin.

    Valtuutuksen päätepiste

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuspäätepisteen URL-osoite.

    tokenEndpoint

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 Token -päätepisteen URL-osoite.

    Löytämisen päätepiste

    Ei

    IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden etsinnässä.

    userInfoEndpoint

    Ei

    IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.

    Key Set Endpoint

    Ei

    IdP:n JSON-verkkoavainjoukon päätepisteen URL-osoite.


     

    Yllä olevien IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määritettävä kumppaniorganisaation tunnus.

  2. Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID-yhteyden IDP:hen.

  3. Määritä aloitusmalli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication with OpenID Connect ja kirjoita IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connectin IDP-entiteettitunnukseksi.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään käyttämällä SSO-todennuskulkua.

Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste

Webexin käyttäminen Cisco BroadWorksille edellyttää, että otat käyttöön Call Correlation Identifierin. Tätä asetusta tarvitaan monissa puheluominaisuuksissa, mukaan lukien puhelun tallennus, ryhmäpuhelun poiminta, Executive ja Executive-Assistant.

Käytä CLI:tä ottaaksesi toiminnon käyttöön kaikissa AS- ja XSP-järjestelmissä|ADP-liitännät.

  • Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Tämä antaa AS:lle mahdollisuuden lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikko:

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true

  • The enableCallCorrelationID Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää parametria käytetään ohjaamaan puhelun korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa olla enableCallCorrelationID otettu käyttöön seuraavalla komennolla XSP:ssä|ADP-liitännät:

    XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Katso lisätietoja puhelukorrelaatiotunnisteesta Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Hakemiston synkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa soittaakseen mille tahansa kutsuvalle taholle BroadWorks-palvelimesta. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko kutsuhakemisto synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex-sovelluksesta ja soittaa mille tahansa kutsuvalle taholle BroadWorks-palvelimelta.

Ota Directory Sync käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemiston synkronointi Webexissä Cisco BroadWorksille.


 
Webex for Cisco BroadWorks flowthrough provisiointi lisää viestintäkäyttäjät ja niihin liittyvät soittotiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluetteloita, ei-viestintäkäyttäjiä ja muita kuin käyttäjäkokonaisuuksia ei kuitenkaan ole otettu mukaan (esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksi tai metsästysryhmän numero). Hakemiston synkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki soittavat entiteetit lisätään Webex-alustalle.

Yhtenäinen puheluhistoria

Kun yhdistetty puheluhistoria on käytössä, BroadWorks-puhelutapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen ja niistä tulee osa Webexin yhdistettyä puhelu- ja kokoushistoriaa, joka näkyy Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista soittohistoriaansa ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksesta.

Kumppanitason järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön yhdistetyn puheluhistorian Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-asennus synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

  • Puheluhistoriatapahtumat – nämä tapahtumat tottuvat yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen

  • Hook Status -tapahtumat – Unified Call History sisältää koukun tilan optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelun läsnäolopäivityksiä varten

Yhtenäiset puheluhistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn puheluhistorian, varmista, että olet korjannut järjestelmäsi. Tämä ominaisuus riippuu seuraavista asennettavista BroadWorks-korjaustiedostoista:

R22:lle:

R23:lle:

R24:lle:


 
Katso täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin käytön edellytyksenä, katso BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

Järjestelmän korjauksen lisäksi asiakkaan asetustiedosto ( config-wxt.xml) on oltava seuraava tagijoukko: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

Jotta Hunt Group, Call Center ja muut uudelleenohjaustiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R23:lle:

  • AP.as.23.0.1075.ap383346

  • AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap383346

  • AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistantin tiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap380052

  • AP.as.24.0.944.ap384239

  • ADP käyttää Xsi-Events-24:ää_2022.06 tai myöhemmin

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.


 

Kun otat puheluhistorian tai DND-synkronoinnin käyttöön, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyynnöt kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa olla suorittamatta mitään Broadworks-huoltotoimia saman huoltoikkunan aikana.

Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso vaiheet klusterin lisäämiseksi Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Ota puheluhistoria käyttöön (nykyinen klusteri)

Ota puheluhistoria käyttöön olemassa olevassa klusterissa seuraavasti:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Mene asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.

  3. Varmista, että klusterin yhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki Yhteys luotu.

    Jos tämä ei näy, alla Tarkista yhteydet (valinnainen), tulla sisään BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks salasana ja napsauta Tarkistaa varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.

  4. Tarkista Ota puheluhistoria käyttöön valintaruutu.

  5. Klikkaus Tallentaa.

Ominaisuusvuorovaikutukset

Yhdistetylle puheluhistorialle on olemassa seuraavat toimintovuorovaikutukset:

  • Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reittiluetteloilla tai suorilla reiteillä. Kun tämä tilanne on olemassa, puheluhistoriaa ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.

  • Yhtenäistä puheluhistoriaa ei tueta alaliittymän soittamisen kanssa. Alaliittymään soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.

Tarkastele puheluhistoriaa Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhdistettyä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä

Kun otat yhdistetyn puheluhistorian käyttöön klusterissa, et voi poistaa ominaisuutta käytöstä yksin. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Visuaalinen roskapostin ilmaisu

Webex-sovellus tukee visuaalista osoitusta roskapostipuheluista puhelun toastissa, kun puhelu esitetään puhelun vastaanottajalle, ja Unified Call History -tietueissa, kun BroadWorks päivitetään suorittamaan soittajan tunnuksen validointi STIR/SHAKEN-kehyksen kautta. Saadaksesi tämän ominaisuuden:

  1. Ota yhdistetty puheluhistoria käyttöön edellisessä osiossa kuvatulla tavalla.
  2. Seuraavat korjaustiedostot on asennettava ja aktiivisia:
    • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
    • tai AS-25_Rel_2022.12 vähintään
  3. Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
    • AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
    • AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification tosi
  4. Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -koodaus ja -tarkistus kohdassa kuvatulla tavalla. Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification

Kun BroadWorks on määritetty oikein, Cisco-asiakkaille lähetettyihin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsikko X-Cisco-CallerId-Disposition ja uusi kenttä callerIdDisposition lisätään olemassa oleviin puheluhistoriatapahtumiin, jotka lähetetään Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta. . Webex-laitteet käyttävät näitä tietoja näyttääkseen visuaalisen roskapostin puheluesityksessä ja soitetun henkilön yhdistetyssä puheluhistoriassa.

Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Kun Webex App vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa soittajan ja näyttää nämä tiedot saapuvan puhelun ilmoituksessa, puhelun aikana ja puhelun päätyttyä puheluhistoriassa ja vastaajaviestissä.

Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnuksen yhdistämällä saapuvan puhelinnumeron eri lähteistä löytyneiden yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä mistään muualta.


 

Jos se löytää useita esiintymiä numerosta yhdestä lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta.

  • Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.

  • Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.

  • Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.

Jos saapuvan puhelinnumeron kanssa ei löydy vastaavuutta, sovellus käyttää SIP FROM -otsikon näyttönimeä, jos se on saatavilla. Muussa tapauksessa se käyttää viimeisenä keinona SIP From -otsikon SIP URI:n käyttäjätunnusosaa.

Puhelun etäohjaukseen (ts. Deskphone Control Mode) käytetään XSI-tietoa, jossa käytetään BWKS ID:tä tai alanumeroa, joka on poimittu XSI-tapahtuman kauko-party-infosta. Jos etäosapuolen tiedot eivät ole saatavilla, käytetään P-Asserted Identity (PAI) -tunnusta (jos määritetty).

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on uudelleenohjattu tai siirretty, sovellus yrittää näyttää puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa, kuka soittaja on ja kuinka se siirrettiin.

  • Puhelu siirretty: Näyttää numeron, joka siirsi puhelun.

  • Metsästysryhmä: Näyttää puhelun siirtäneen metsästysryhmän nimen.

  • Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun siirtäneen jonon nimen.

  • Johdon assistentti: Näyttää johtajan nimen, jolle puhelu tulee.

Poikkeukset:

  • Sisäisissä puhelujonopuheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee heille soittavan edustajan nimen.

Puheluun vastattu muualla:

Samanaikaista reititystä käyttävien metsästysryhmien tai puhelujonojen kohdalla edustajat näkevät vastatun puhelun muualla puheluhistoriassa, jos toinen edustaja vastaa puheluun. Metsästysryhmissä tai soittojonoissa, joissa on peräkkäinen reititys tai ylivuoto, puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina puheluhistoriassa, jos toinen edustaja vastaa niihin.

Jaetun linjan ulkoasu

Jaetun linjan ulkonäkö on kyky tarjota muiden käyttäjien linjoja jaetuiksi linjoiksi loppukäyttäjälaitteessa. Webex-sovelluksen jaetun linjan määritys on samanlainen kuin pöytäpuhelimien jaetun linjan määritys. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää loppukäyttäjän Webex App -sovellukselle jaetun rivin esiintymisiä.

Tämän ominaisuuden ansiosta käyttäjät voivat käsitellä puheluita toisen käyttäjän alaliittymässä suoraan Webex-sovelluksesta.

  • Voit määrittää jaetun rivin ulkoasun vain ohjelman a työpöytäversiolle Webex-sovellus.

  • Voit lisätä enintään 10 riviä ensisijaisen rivin mukaan lukien Webex-sovellus.

  • Et voi määrittää työtilariviä jaetuksi riviksi.

  • Käyttäjälle ei voida antaa Executive-Assistant-palvelua samanaikaisesti jaettujen linjojen kanssa.

  • Käyttäjän ensisijaisen linjan porttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Patch 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakasohjelman jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:llä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

  • KUTEN: AP.as.24.0.944.ap384179

  • Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

  • KUTEN: RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310

  • Xsi-Actions-25_2022.10

Patch 2: Korjaukset porttien määrän lisäämiseksi laiteprofiilityypeissä (tässä tapauksessa työpöytäasiakkaalle: Business Communicator).

  • RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310

Älä häiritse (DND) -synkronointi

Älä häiritse (DND) Sync kohdistaa DND-asetukset Webexin ja BroadWorksin välillä synkronoimalla DND-tilan näiden kahden alustan välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi ottaa DND:n käyttöön Webex-sovelluksesta, tila synkronoidaan BroadWorks-puhelulaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorks-rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti, jos käyttäjä asettaa DND:n pöytäpuhelimesta, tila synkronoidaan Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toinen alusta ei tunnista yhden alustan DND-päivityksiä.

DND Sync otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu AS:lle ja XSP:lle|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjaustiedostoja.

Julkaisu 23:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Julkaisu 24:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet asentanut korjaustiedostot, aktivoi AS:n ominaisuus 25433:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toiminnot, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL-osoitteen, XSP:n päivittäminen|ADP-URL-osoitetta tai DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.

Määritä laitetoimintonäppäinten synkronointi BroadWorksissä. Varmista, että puhelin tukee SIP SUBSCRIBE/NOTIFY -toimintoa "as-feature-event" -tapahtumapaketille. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Device Feature Key Synchronization.

Ota käyttöön DND-synkronointi (olemassa oleva klusteri)

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin

  2. Klikkaus asetukset.

  3. Klikkaus Näytä klusteri ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtaa.

  5. Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta ota käyttöön.

    Järjestelmä vahvistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaustiedostot tukemaan DND-synkronointia. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallentaa painike poistetaan käytöstä.

  6. Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallentaa.


 
  • Kun DND Sync otetaan käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset sisällyttääkseen Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.

  • DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen vaihtokytkin. Kun ominaisuus on käytössä, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "Määritä BroadWorks-klusterit". Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä yksin. Voit poistaa ominaisuuden käytöstä luomalla suunnittelun BEMS-tapauksen, jossa on seuraavat tiedot:

  • Perhe: Spark Service

  • Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)

  • Komponentti: WxBW- Provisioning

  • BEMS-tapauksessa on ilmoitettava, että Älä häiritse -synkronointi poistetaan käytöstä kumppanilta. Kotelon tulee sisältää kumppanin tunnus ja BroadWorks clusterId.

Käytä koteloita

DND:n asettaminen ja poistaminen suhteessa työtilaan

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelun tallennustilaa.

Taulukko 6. Tallennustilat

Tallennustilat

Kuvaus

Ohjaimet/ilmaisimet, jotka näkyvät Webex-sovelluksessa

Aina

Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä

Aina Tauko/Jatka

Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä

  • Keskeytä tallennus -painiketta

  • Jatka tallennusta -painiketta

Tarpeen vaatiessa

Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta nauhoitus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita nauhottaminen.

Jos käyttäjä aloittaa nauhoituksen, puhelun määrityksen koko tallennus säilyy. Nauhoituksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta

  • Aloita nauhottaminen -painiketta

  • Keskeytä tallennus -painiketta

  • Jatka tallennusta -painiketta

OnDemand käyttäjän käynnistämällä käynnistyksellä

Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Aloita nauhottaminen vaihtoehto Webex-sovelluksessa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.

  • Aloita nauhottaminen -painiketta

  • Lopeta tallennus -painiketta

  • Keskeytä tallennus -painiketta

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava päällä. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.

Seuraavan määritystunnisteen on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus vaatii integroinnin kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan.

Voit määrittää puhelun tallennuksen BroadWorksissä siirtymällä kohtaan Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.

lisäinformaatio

Jos haluat tietoja tallennusominaisuuden käyttämisestä, siirry kohtaan help.webex.com artikla Webex | Tallenna puhelusi.

Käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan, jotta he voivat toistaa tallenteen.

Ryhmäpuhelu Pysäköi ja Hae

Webex for Cisco BroadWorks tukee Group Call Park and Retrieve -toimintoa. Tämä ominaisuus tarjoaa ryhmän käyttäjille tavan pysäköidä puheluja, joita muut ryhmän käyttäjät voivat sitten hakea. Esimerkiksi kaupan työntekijät voivat käyttää ominaisuutta pysäköidäkseen puhelun, jonka joku toisella osastolla voi sitten poimia.

Ominaisuuden toiminta

Kun ominaisuus on määritetty

  • Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Pysäköidä Webex-sovelluksen vaihtoehdon pysäköidä puhelu alaliittymään, jonka järjestelmä valitsee automaattisesti. Järjestelmä näyttää laajennuksen käyttäjälle 10 sekunnin ajan.

  • Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Hae puhelu vaihtoehto Webex-sovelluksessaan. Tämän jälkeen käyttäjä syöttää pysäköidyn puhelun alaliittymään jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Varmista seuraavat asiat, jotta tämä ominaisuus toimii:

  • Asiakkaan asetustiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

    <call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
            timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
  • Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS:ssa ja XSP:ssä|ADP. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.

  • SBC:si on määritettävä läpäisemään x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sieltä pois.

Kokoonpano

Jos haluat lisätietoja Group Call Parkin määrittämisestä BroadWorksissä, katso "Lisää Call Park Group" Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä käyttäjiä ryhmään.

Lisätietoja Call Correlation Identifierin määrittämisestä BroadWorksissä on kohdassa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

lisäinformaatio

Katso käyttäjätiedot Group Call Parkin käytöstä kohdasta Webex | Pysäköi ja hae puhelut.

Call Park / Direct Call Park

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue säännöllistä tai ohjattua puhelua, mutta valmiit käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön käyttämällä ominaisuuden käyttökoodeja:

  • Tulla sisään *68 pysäköidä puhelun

  • Tulla sisään *88 noutaaksesi puhelun

Tulla kutsumatta

Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksen ympäristöissä tai muissa tilanteissa, joissa välitöntä apua tai väliintuloa voidaan tarvita.

Kun proomupalvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai valvoja voi osallistua aktiiviseen puheluun käynnistämällä tietyn komennon tai käyttämällä puhelimessaan tai viestintälaitteessa omaa painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun proomupyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden meneillään olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.

Proomupalvelu voi olla hyödyllinen erilaisissa skenaarioissa. Puhelinkeskuksessa esimiehet tai kouluttajat voivat seurata ja valmentaa asiakaspalvelun edustajia kuuntelemalla heidän puhelujaan reaaliajassa. Tarvittaessa he voivat puuttua asiaan ja antaa opastusta tai ottaa puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilökunta voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin tarjotakseen apua tai tehdäkseen tärkeitä päätöksiä.

Webex for Barge in -sovelluksessa saamme ilmoituksen, että puhelu muuttuu neuvotteluksi. ILMOITUKSESSA (soitto- tai konferenssi-info) ei ole lisätietoa konferenssin tyypistä, joten voimme käsitellä sen eri tavalla.

Kun proomu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmisuuntainen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

  • Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalveluagenttien tai puhelinkeskusten edustajien tiimiä. Puhelun yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa meneillään olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelunvalvontatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, ohjatakseen edustajia ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsitteleminen ja tiimin suorituskyvyn optimointi.

  • Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä tai yhteisöä, joka tekee yhteistyötä yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Asiakkaalla tarkoitetaan puheluprommun yhteydessä henkilöä, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelun edustajalle. Asiakkaat voivat pyytää apua, tietoa tai ratkaisua kyselyihinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Puhelun sisäänpääsyominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutetut henkilöt voivat liittyä käynnissä olevaan puheluun asiakkaan ja edustajan välillä.

  • Agentti: Agentti, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalveluedustaja tai puhelinkeskusagentti, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutuksista ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muilla viestintäkanavilla. Agentit on koulutettu vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivisen asiakaskokemuksen. Puhelun yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada opastusta tai palautetta esimieheltä puhelun kautta.

Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen

Mobile Native Call Escalate to Meeting sisältää kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

  • Uusi push-ilmoitus

    Mobiilikäyttäjät natiivipuhelussa voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla New push -ilmoitusta. Kun aloitat alkuperäisen puhelunäytön, näytölle tulee Uusi push -ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäyttöön.

    Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelinpuhelun aikana, jos käytät Webex Go -laitetta tai matkapuhelinverkko-operaattorisi (MNO) käyttää Ciscon puhelunhallintaa matkapuhelinpuheluissasi.

  • Siirrä matkapuhelinpuhelu kokoukseen

    Kun olet kesken puhelun jonkun kanssa, saatat haluta siirtää puhelun kokoukseen hyödyntääksesi joitain edistyneitä kokousominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai taulua. Tai kutsu muita ihmisiä keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

  • Aktivoitava ominaisuus 25239

  • R23 XSP:llä|ADP:

    • AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064

    • XSP|ADP-korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064

    • Korjaus AP.platform.23.0.1075.ap383064

  • R23 ADP:llä:

    • AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R24:

    • AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R25:

    • AS RI:n julkaisu Rel_2022.08_1.354

    • ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

URI-valintamääritys, joka tukee Siirrä puhelu kokoukseen

NS:n URL-valintakäytäntö

Määritä sääntö (.*)webex.com-sivustolle reitittämään I-SBC:n kautta

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS Routing NE I-SBC:lle

Esimerkki kokoonpanosta

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS-reititysprofiili

URL-valintakäytännön esiintymä lisätty asianmukaisiin reititysprofiileihin

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-puheluun

Ota AS käyttöön NS-reitin noudattamiseksi Hybrid AS -tilassa

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Hätäpuhelu

Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätäpalvelupuheluita. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut ohjataan yleiseen turvallisuuspisteeseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Jotta voit käyttää tätä ominaisuutta, sinun on integroitava Webex for Cisco BroadWorks E911-hätäpuhelupalveluntarjoajaan.

Määritä tuki E911-hätäpuhelupalveluille seuraavien Webex-artikkelien avulla:

  • E911-hätäpuhelu Webexissä BroadWorksille—Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorksissa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:

    • Kaistanleveys

    • Intrado

    • Punainen taivas

  • Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke—Jos sinulla on sijaintipalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalvelujen vastuuvapauslausekeikkunan sisältämään vaihtoehdon, jonka avulla käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautuessaan sisään.

Mukauta ja tarjoa asiakkaita

Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa pöytäkoneille tai mobiililaitteille (katso latauslinkit, katso Webex-sovellusympäristöt). Kun käyttäjä on todentunut, asiakas rekisteröityy Webex Cloudiin viestejä ja kokouksia varten, hakee tuotemerkkitietonsa, löytää BroadWorks-palvelutietonsa ja lataa soittokokoonpanonsa BroadWorks Application Serveristä (DMS:n kautta XSP:llä|ADP).

Määrität Webex-sovellusten kutsuparametrit BroadWorksissä (normaalisti). Voit määrittää tuotemerkin, viestinnän ja kokousparametrit asiakkaille Control Hubissa. Et muokkaa määritystiedostoa suoraan.

Nämä kaksi kokoonpanosarjaa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-kokoonpano korvaa BroadWorks-määrityksen.

Lisää Webex Apps -määritysmalleja BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP:n laitehallintapalvelun kautta|ADP.

  1. Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit Valmistele ympäristösi -osiossa).

  2. Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistesarjat BroadWorks System > Resurssit > Device Management Tag Sets.

  3. Jokaiselle luotavalle asiakkaalle:

    1. Lataa ja pura tietyn asiakkaan DTAF-zip-tiedosto.

    2. Tuo DTAF-tiedostoja BroadWorksiin osoitteessa Järjestelmä > Resurssit > Identiteetti/laiteprofiilityypit

    3. Avaa äskettäin lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:

      • Anna XSP|ADP-farmin FQDN ja Device Access Protocol.

      • Tarkista Tue etäjuhlien tietoja valintaruutu. Tätä tukea tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimii.


         
        Voit myös ottaa Remote Party -tuen käyttöön suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
    4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).

    5. Tallenna profiili.

  4. Klikkaus Tiedostot ja todennus ja valitse sitten vaihtoehto rakentaa kaikki järjestelmätiedostot uudelleen.

Nimi

Kuvaus

Codec Priority

Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys

TCP, UDP ja TLS

Määritä SIP-signalointiin ja mediaan käytettävät protokollat

RTP-ääni- ja videoportit

Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle

SIP-vaihtoehdot

Määritä erilaisia SIP:hen liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen etsintä, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälit jne.)

Mukauta Webex-sovelluksen brändäystä

  • Kumppanin mukautukset – Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat soveltaa edistyneitä brändäysmuokkauksia, jotka koskevat kumppaniorganisaatiota ja/tai asiakkaita, joita kumppani hallinnoi. Katso Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.

  • Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden soveltaa omia brändäysmuokkauksiaan, asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat seurata ohjeita osoitteessa Lisää yrityksesi brändäys Webexiin.


 

Käyttäjän aktivointiportaalissa käytetään samaa logoa, jonka lisäät asiakasbrändäystä varten.

Mukauta ongelmaraportointi- ja ohje-URL-osoitteita

Järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa näitä vaihtoehtoja noudattamalla "Lisää palaute- ja ohjesivustojen URL-osoitteita" -ohjetta, joka löytyy molemmista yllä olevista brändäysartikkeleista.

Määritä Webexin testiorganisaatio Cisco BroadWorksille

Ennen kuin aloitat

Flowthrough Provisioningilla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

1

Määritä palvelu BroadWorksissä:

  1. Luo testiyritys palveluntarjoajayrityksesi alle BroadWorksissä, tai Luo testiryhmä palveluntarjoajasi alaisuuteen (riippuu BroadWorks-asetuksistasi).

  2. Määritä IM&P-palvelu kyseiselle yritykselle osoittamaan testattavaan malliin (hae hallintasovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).

  3. Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen/ryhmään.

  4. Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikentässä. Kopioi ne myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.

  5. Määritä Integrated IM&P -palvelu näille tilaajille.


     

    Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusien käyttäjien kanssa.

2

Tarkista asiakkaan organisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Mene Asiakkaat ja varmista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa ryhmän tai yrityksen nimeä BroadWorksistä).

  3. Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat käyttäjiä kyseisessä organisaatiossa.

  4. Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määritit Integrated IM&P -palvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvoja.

Käyttäjän testaus

1

Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.

2

Kirjaudu sisään testikäyttäjiksi molemmissa koneissa.

3

Soita testipuheluita.

Webexin hallinta BroadWorksille

Tarjoa asiakasorganisaatioita

Nykyisessä mallissa varaamme asiakasorganisaation automaattisesti, kun otat ensimmäisen käyttäjän käyttöön jollakin tässä asiakirjassa kuvatuista tavoista. Toimitus tapahtuu vain kerran kullekin asiakkaalle.

Tarjoa käyttäjät

Voit tarjota käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

  • Käytä sovellusliittymiä Webex-tilien luomiseen

  • Luo Webex-tilejä määrittämällä integroitu IM&P (virtausprovisio) luotetuilla sähköpostiviesteillä

  • Määritä integroitu IM&P (flowthrough-hallinta) ilman luotettavia sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteita Webex-tilejä varten

  • Salli käyttäjien itseaktivoida (lähetät heille linkin, he luovat Webex-tilejä)

Julkisen hallinnan sovellusliittymät

Webex paljastaa julkiset sovellusliittymät, jotta palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien provisioinnin olemassa oleviin hallintatyönkulkuihinsa. Näiden API-määritykset ovat saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näitä sovellusliittymiä, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webex for Cisco BroadWorks.


 

Nämä sovellusliittymät hylkäävät tukkuasiakkaat.

Flowthrough Provisioning

BroadWorksissä voit tarjota käyttäjille Ota integroitu IM&P käyttöön vaihtoehto. Tämä toiminto saa BroadWorks-hallintasovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän luomiseksi Webexissä. Provisiointisovellusliittymämme on taaksepäin yhteensopiva UC-One SaaS API:n kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodin muutosta, vain kokoonpanon muutosta hallintasovittimen API-päätepisteeseen.


 

Webexin tilaajien hallinta voi kestää huomattavasti (useita minuutteja yrityksen ensimmäisellä käyttäjällä). Webex suorittaa provisioinnin taustatehtävänä. Joten läpikulkuprovisioinnin onnistuminen osoittaa, että valmistelu on alkanut. Se ei osoita valmistumista.

Varmistaaksesi, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio ovat täysin valmiita Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja katsottava asiakasluetteloasi.

BroadWorks-johtoverkoston käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorks -sovellusta jaetun puhelun ulkoasun (SCA) kautta. Runkojohdon käyttäjälle on määritettävä todennuspalvelu. Kuten BroadWorks Trunking Solution Guide -oppaan osiossa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webexin ulkoasun todennuksen erillään tavallisesta runkojohdon todennuksesta. Webex for BroadWorks -sovellusta ei voida varata kanavan käyttäjille, joille on määritetty reittiluettelo- tai suora reitti -ominaisuudet.


 
Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingista organisaation asetuksissa Asiakasluettelo-osioon ja sitä kutsutaan nyt Onboarding-malliksi.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien tarjoaminen Webexissä ilman Integrated IM&P -palvelua:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.

  2. Klikkaus Näytä mallit.

  3. Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

    Muista, että jokainen malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioosi. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, käyttäjä ei voi aktivoida itseään linkin avulla.

  4. Kopioi hallintalinkki ja lähetä se käyttäjälle.

    Voit myös lisätä ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.

  5. Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitussa mallissa.

Katso lisätietoja Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit.

Varustaminen epäluotettavilla sähköpostiviesteillä

Partner Hub tarjoaa joukon säätimiä Käyttäjän tila -näkymässä, joka mahdollistaa Webex Cisco BroadWorksille Palveluntarjoajan järjestelmänvalvojat tarkistavat käyttäjän tilan ja ratkaisevat virheet luotaessa epäluotettavia sähköposteja. Katso lisätietoja Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla.

Siirrä Webex-käyttäjät Webexiin Cisco BroadWorksille

Jos haluat siirtää olemassa olevat Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä noudatetaan.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

  1. Tarjoa käyttäjät—Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (ei käyttäjiä), noudata normaalia hallintaa, jotta ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojana ja luo organisaatio. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavia käyttäjiä varten käytä alla olevaa menettelyä.

  2. Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille—Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on varattu), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon-Organisaatioliite (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää myös Webex for BroadWorksin seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on liitetty oikeaan organisaatioon.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

  • Tarjoa käyttäjät— Noudata normaalia valmistelua lisätäksesi ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Myöhempien käyttäjien siirtämiseen tarvitaan käyttäjän suostumus (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ainakin yksi käyttäjä on varattu):

Asiakasorganisaatio

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille

Käytä tätä menettelyä siirtääksesi olemassa olevan Webex-käyttäjän, joka kuuluu kuluttajaorganisaatioon tai jolla on itse rekisteröitynyt tili (ilmainen tili tai kokeilutili) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ensimmäisen käyttäjän kanssa). Tässä tapauksessa voit käyttää yhtä seuraavista vaihtoehdoista käyttäjien siirtämiseen:

  • Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) – Käyttää luotettujen sähköpostien hallintaa

  • Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla) – Käyttää hallintaa ei-luotettavilla sähköpostiviesteillä

  • Itseaktivointi


 
Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole määritetty), noudata normaaleja valmisteluprosesseja (Tarjoa käyttäjät) luodaksesi organisaation ja lisätäksesi ensimmäisen käyttäjän järjestelmänvalvojaksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on lisätty organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät noudattamalla tämän menettelyn suostumukseen perustuvia menetelmiä.

Siirrä käyttäjä (luotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.

  2. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Aktivoi tili. Käyttäjä ohjataan Webexin kuluttajaportaaliin.

  3. Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.

  4. Käyttäjä napsauttaa Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään epäluotettuja sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät seuraavasti:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä työnnetään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.

    • Aktivointilinkin sisältävä teksti lähetetään käyttäjälle.

  2. Käyttäjä napsauttaa Aktivointi-linkkiä ja kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt.

    • Sähköpostiosoite on vahvistettu.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexin kuluttajaportaaliin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.

  5. Käyttäjän on napsautettava Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivointivirtaus

Jos käyttäjällä on BroadWorks-tili, hän voi käyttää itseaktivointiprosessia tilinsä siirtämiseen.

  1. Käyttäjä kirjautuu sisään käyttäjäportaalin URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnistetiedoilla.

  2. Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköposti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt linkki, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.

    • CI havaitsee, että käyttäjällä on olemassa Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.

  5. Käyttäjä napsauttaa Poista tili.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon

Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, joka lisää Webex for BroadWorks -palveluita olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, jota ei ole vielä liitetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan TÄYTYY hyväksyä järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet, jotta hallintapyyntö onnistuu.

Organisaation järjestelmänvalvojan hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista pitää paikkansa:

  • Nykyisellä asiakasorganisaatiolla on 100 käyttäjää tai enemmän

  • Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostin verkkotunnus

  • Organisaation verkkotunnus on vaadittu

Jos mikään yllä olevista kriteereistä ei pidä paikkaansa, automaattinen liittäminen voi tapahtua.


 
Vuonna an Automaattinen kiinnitys skenaariossa Webex for BroadWorks -tilaus lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman ilmoitusta olemassa olevalle organisaation järjestelmänvalvojalle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa kumppaniorganisaatiollesi annetaan Provisioning Admin -oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai se on vain keskeytetty/peruutettu, sinusta tulee täysi järjestelmänvalvoja.

Provisioning-järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksilla sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjille. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan järjestelmänvalvojaan ja pyydät koko järjestelmänvalvojan käyttöoikeutta organisaatioon.

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat lisätä BroadWorks-soittopalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavasti:


 
Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin (kytkin on oletuksena päällä).
1

Kumppanin ylläpitäjä tarjoaa Webexin Cisco BroadWorksille asiakkaalle. Katso apua Tarjoa asiakasorganisaatioita. Tapahtuu seuraavaa:

  • Organisaation liittäminen epäonnistuu a 2017 virhe (Ei voida antaa tilaajaa olemassa olevaan Webex-organisaatioon). (Virhettä ei vastaanoteta automaattisen liittämisen aikana.)

  • Sähköposti-ilmoitus luodaan ja lähetetään asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle järjestelmänvalvojalle). Sähköposti-ilmoitus korostaa kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta (kuten on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyytää organisaation järjestelmänvalvojaa hyväksymään kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi. Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä pyyntö ja toimitettava se kumppanin järjestelmänvalvojalle täysi ylläpitäjä pääsy asiakasorganisaatioon.


 

Oletetaan, että asiakkaan järjestelmänvalvoja ei saa sähköpostia. Siinä tapauksessa asiakkaan järjestelmänvalvoja voi manuaalisesti lisätä kumppanijärjestelmänvalvojan (määritetty mallissa) asiakasorganisaation ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi Control Hubista. Yritä sitten määrittää käyttäjä uudelleen, mikä käynnistää Webex for Cisco BroadWorks -asiakaspalvelun.

2

Kanssa täysi ylläpitäjä pääsyn, kumppanin järjestelmänvalvoja voi suorittaa asiakkaan käyttöönoton loppuun. Sinun on yritettävä uudelleen asiakkaan provisiointi edellä olevasta vaiheesta 1 alkaen. Nyt ulkoisena täyden järjestelmänvalvojana sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017.

Kun soittopalveluiden toimittaminen on valmis, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org:n alla.


 
Liitteenä olevan organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi pysyy sellaisena kuin se oli ennen liittämisprosessia.

Organisaation ehdot

  • Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakasorganisaation olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.

  • Ensimmäistä Webex for BroadWorksia käyttävää käyttäjää olemassa olevasta organisaatiosta ei ole määritetty järjestelmänvalvojaksi. Olemassa olevan organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.

  • Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorks -hallintamallissa määritettyihin verrattuna. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumistavat eivät muutu.

    • Jos nykyisessä asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, liittämisen jälkeen kumppanin lisäbrändäysasetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa perusbrändäyksen säilyvän ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Brändäyksen lisäasetuksissa.

  • Nykyisen organisaation nimi ei muutu.

  • Sähköpostin eston lippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä saattaa vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada sähköpostin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin viimeistelemiseksi.

  • Rajoitettu järjestelmänvalvojatila (asetettu kumppanin rajoittaman tilan valitsimella) on poistettu käytöstä liitetyssä organisaatiossa.

  • Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin (siirrät nykyiset käyttäjät ja päivität organisaatiotunnuksen), ennen kuin lisäät uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.

  • BroadWorks-yritys voidaan liittää vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Lisää ulkoinen järjestelmänvalvoja

Katso vaiheet, joita asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat noudattaa lisätäkseen kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, kohdasta Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö artikkeli aiheesta help.webex.com.


 
Asiakkaan järjestelmänvalvojan on annettava ulkoiselle järjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja oikeudet.

 
Sähköpostiosoitteen, jonka asiakasorganisaation järjestelmänvalvoja lisää ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, on vastattava kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa.

Kun olet lisännyt sähköpostiviestin Partner Hubin Onboarding-mallista täydelliseksi järjestelmänvalvojaksi, kaikki ylimääräiset kumppanijärjestelmänvalvojat on myös lisättävä ulkoisiksi järjestelmänvalvojiksi, joilla on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet.

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta Webex-organisaatiosta noudattamalla näitä ohjeita. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin olemassa olevaan organisaatioon vahingossa ja haluat poistaa liitteen.


 

Normaalissa kulussa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain vakiovirtaus) poistaa kaikki liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen käytöstä. Lisäksi menetät pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa liittyvä tilaus. Hybridivirtauksessa asiakastilauksia ei muuteta.

  1. Jos sinulla ei ole pääsyä asiakasasetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet seuraavasti Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö.

  2. Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-työtila API.

  3. Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja API.

  4. Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi määritetty epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Seuraa Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla poistaaksesi käyttäjät.

  5. Poista BroadWorks kutsuu asetukset tälle asiakkaalle. Avaa asiakkaan Control Hub -esiintymä, napsauta Hybridi, alla BroadWorks kutsuu -osiossa poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorksin asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämiseen liittyviä prosesseja.


 
Vaihtoehtoinen mahdollisuus poistaa tilaajia, jos et halua käyttää Poista BroadWorks-tilaaja API:n tulee mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integroitu IM&P palvelua käyttäjille, joita asia koskee.

Hallinnoi käyttäjiä ja organisaatioita

Jos haluat hallita käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorksissa, muista, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissä että Webexissä. Kutsuattribuutit ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti säilytetään BroadWorksissä. Webexissä on erillinen sähköposti-identiteetti käyttäjälle ja sen Webex-ominaisuuksien lisensointi.

Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla

Jos olet valmistelemaan Webex for BroadWorks -käyttäjiä käyttämällä läpikulkuprosessia epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, käyttäjien on luotava itse tarjonta syöttämällä sähköpostiosoitteensa käyttäjän aktivointiportaaliin. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi käyttää Yritä uudelleen vaihtoehto, joka näkyy portaalissa tehdäksesi uuden yrityksen. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkistaa tilan alla olevien vaiheiden avulla Partner Hubissa ja joko ottaa käyttöön käyttäjän, poistaa käyttäjän tai tehdä kokoonpanomuutoksia.

1

Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.

2

Klikkaus Näytä mallit. Valitse sopiva aloitusmalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

3

Alla Käyttäjän vahvistus, varmista, että seuraavat asetukset on määritetty varmistaaksesi, että ei-luotettavan sähköpostin läpivienti on määritetty oikein:

  • The Epäluotetut sähköpostit vaihtoehto on tarkistettava
  • The Jaa linkki -kentän on osoitettava Aktivointi-linkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää itsepalvelua käyttäjän aktivointiportaalin kautta.
4

Kun käyttäjän hallinta on suoritettu, Käyttäjän vahvistus osio, napsauta Näytä käyttäjän tila tarkistaaksesi hallinnan tilan.

The Käyttäjän tila näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun paketin tyypin ja nykyisen tilan, joka näyttää, onko käyttäjälle varattu vai onko olemassa vaatimuksia.
5

Jos käyttäjillä on virheitä tai odottavia vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallintavaihtoehdoista:

  • Yritä aktivointia uudelleen-Napsauta tätä vaihtoehtoa yrittääksesi ottaa käyttäjän käyttöön uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan kelvollinen sähköpostiosoite ja napsauta Kyydissä.
  • Poista käyttäjä— Tämä vaihtoehto voi olla sopiva, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit ottaa käyttöön. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää liittymistä uudelleen.
  • Muuta pakettityyppiä— Muuta asetusta paketista toiseen:
  • Kopioi virheteksti— Napsauta tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Näkymän lisäasetukset

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä, kun tarkastelet käyttäjäluetteloa:

  • Viedä— Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjäluettelon CSV-tiedostoon.

  • Sulje pois valtuutetut käyttäjät— Ota tämä kytkin käyttöön, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on odottavia vaatimuksia tai virheitä.

Muuta käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Sähköpostitunnus ja vaihtoehtoinen tunnus ovat BroadWorks-käyttäjämääritteitä, joita käytetään Webexin kanssa Cisco BroadWorksille. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissä. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri määritteiden tarkoitus ja mitä tehdä, jos niitä on muutettava:

Attribuutti BroadWorksissäVastaava attribuutti WebexissäTarkoitusHuomautuksia
BroadWorks-käyttäjätunnusEi mitäänEnsisijainen tunnisteEt voi muuttaa tätä tunnistetta ja silti linkittää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda uudelleen, jos se on väärin.
Sähköposti tunnuskäyttäjätunnus

Pakollinen läpiviennissä (Webex-käyttäjätunnuksen luomisessa), kun vakuutat luottavasi sähköpostiin

Ei vaadita BroadWorksissä, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin

Ei vaadita BroadWorksissä, jos sallit tilaajien aktivoida itse

Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on määritetty väärä sähköpostiosoite:

  1. Muuta käyttäjän sähköpostiosoitetta Control Hubissa

  2. Muuta BroadWorksissä sähköpostitunnus-attribuuttia

Älä muuta BroadWorks-käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.

Vaihtoehtoinen tunnusEi mitäänMahdollistaa käyttäjän todennuksen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnuksellaPitäisi olla sama kuin sähköpostitunnuksen. Jos et voi laittaa sähköpostia Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa todennuksen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa

1

Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat.

2

Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, jossa käyttäjä asuu.

Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikealla puolella olevaan paneeliin.

3

Klikkaus Näytä asiakas.

Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubissa ja näyttää Yleiskatsaus-sivun.
4

Klikkaus Käyttäjät, etsi sitten käyttäjä, jota asia koskee, ja napsauta sitä.

5

Käyttäjässä Palvelut, klikkaus Webex BroadWorks-paketeille (tilaukset).

Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.

6

Vuonna Profiili -välilehti, katso Paketti osio ja napsauta nuolta (>) laajentaaksesi näkymää.

7

Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Perus, Vakio, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallentaa.

Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.

8

Voit sulkea käyttäjätiedot ja Control Hub -välilehden.


 
Standard- ja Premium-paketeissa on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jollakin näistä kahdesta paketista, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla on kaksi kokouspaikkaa Control Hubissa. Tilaajan isäntäkokousominaisuudet ja kokoussivusto vastaavat heidän nykyistä pakettiaan. Edellisen paketin kokoussivusto ja sivustolle aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, pysyvät kokoussivuston järjestelmänvalvojan käytettävissä.

 
Paketin muutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Poista käyttäjät

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:


 
Jos käyttäjällä, jonka aiot poistaa, on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen kuin poistat käyttäjän. Järjestelmänvalvojan roolia ei siirretä automaattisesti, jos viimeinen järjestelmänvalvoja poistetaan.

Webex Cisco BroadWorks API:lle

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex for Cisco BroadWorks -sovellusliittymää käyttäjien poistamiseen:

  1. Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Suorita Poista henkilö API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person poistaaksesi käyttäjän kokonaan.

Flow-through Provisioning

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä läpikulkuprosesseilla:

  1. Poista BroadWorks-palvelimella IM+P Integrated -palvelu käyttäjästä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjältä osoitteesta Käyttäjä – Integroitu IM&P sivu BroadWorksissä. Yksityiskohtaiset toimenpiteet ovat kohdassa Integroidun IM&P:n määrittäminen Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2.

    Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpikulkuprosessi poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen käyttäjältä. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.

  3. Mene Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.

Ohjauskeskus (asiakasjärjestelmänvalvojat)

Asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä organisaatiostaan Control Hubin avulla. Katso lisätietoja Poista käyttäjä organisaatiostasi Webex Control Hubissa klo https://help.webex.com/0qse04/.

Poista organisaatio

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä.
1

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People-sovellusliittymien avulla:

  1. Suorita Listaa ihmiset API saadakseen käyttäjäluettelon.

  2. Suorita Poista henkilö API käyttäjien poistamiseen.


 
The Poista BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.
2

Jos Directory Sync on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemiston synkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta asetukset.

  2. Alla BroadWorks kutsuu, klikkaus Näytä mallit ja valitse sopiva malli.

  3. Klikkaa Näytä asiakkaiden synkronoinnin tilaluettelo painiketta sivupaneelissa.

  4. Napsauta oikean asiakkaan kohdalla kolmea pistettä oikeassa reunassa ja valitse Poista synkronointi käytöstä.

Voit poistaa hakemistojen synkronoinnin käytöstä API:n kautta käyttämällä Päivitä hakemiston synkronointi BroadWorks Enterpriselle API ja poista se käytöstä Ota DirSync käyttöön asetusta.

Kaikki tämän organisaation BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummalla tahansa menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa käyttäjien määrästä riippuen.

3

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, käytä Poista organisaatio API organisaation poistamiseen.

Julkaisun hallinta

Kumppanikeskuksen julkaisujen hallinnan hallintatoiminnot helpottavat Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisutiheyttä, jonka mukaan käyttäjien Webex-sovellukset päivittävät uusimpaan ohjelmistoon.

Webex-sovellus käyttää oletusarvoisesti automaattisia päivityksiä (Ciscon ohjaama kuukausijulkaisu). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien järjestelmänvalvojat voivat kuitenkin:

  • Määritä mukautetut julkaisuaikataulut, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta

  • Määritä yksittäinen julkaisuaikataulu ja jakaa se kaikille heidän hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille

  • Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja käyttämisestä, on Webex-artikkelissa. Julkaisunhallinnan mukautukset.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

  • Lisää BroadWorks-klusteri kumppanikeskukseen

  • Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa

  • Lisää aloitusmalli Partner Hubiin

  • Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

1

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

3

Klikkaus Näytä klusterit.

4

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa.
5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muuta tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.
  • Klikkaus Poistaa poistaaksesi klusterin ja vahvista sitten.

     

    Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toiminnot, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL-osoitteen, XSP:n päivittäminen|ADP-URL-osoitetta tai DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.

    Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

1

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

3

Klikkaus Näytä mallit.

4

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muokkaa tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.
  • Klikkaus Poistaa poistaaksesi mallin ja vahvista sitten.

Asetus

Arvot

Huomautuksia

Käyttöönottotilin nimi/salasana

Käyttäjän toimittamat merkkijonot

Sinun ei tarvitse kirjoittaa hallintatilin tietoja uudelleen, kun muokkaat mallia. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta alun perin antamasi arvot säilyvät.

Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla

Päälle/Pois

Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Tämä tarkoittaa, että sen käyttöönoton jälkeen käyttäjien on ehkä silti annettava sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintokohteita, panemaan merkille tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoille ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki sisältää sekä uusia että olemassa olevia sivustoja.

Ota Webex Assistant for Meetings käyttöön

Webex Assistant on oletuksena käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset ovat voimassa Webex for Cisco BroadWorksille:

  • Tuki on rajoitettu Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.

  • Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.

  • Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse

  • Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.

  • Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat saatavilla riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.

  • Vakiopaketissa Tallenna kokous pilveen -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta.

Lisätietoja Webex Assistantista

Katso käyttäjätiedot toiminnon käytöstä kohdasta Käytä Webex Assistantia Webexin kokouksissa ja tapahtumissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä

Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletuksena käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat kaikkien puheluiden käyttävän BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, mikä poistaa tämän vaihtoehdon käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.

Ominaisuuden tuki

Kun Webex-puhelut on poistettu käytöstä, seuraavat ehdot koskevat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä:

  • Käyttäjät eivät enää näe Soita Webexillä valittavana puheluvaihtoehtona Webex-sovelluksessa.

  • Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webexille Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puheluhistoriasta, yhteystiedoista kirjoittamalla toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.

  • Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.

  • Webex-kokoukset ja puhelinläsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisivat poissa käytöstä.

Poista Webex-puhelut käytöstä (uusi aloitusmalli)

Kun määrität uutta Onboarding-mallia, voit määrittää, ovatko Webex-puhelut käytössä vai pois käytöstä valitsemalla tai poistamalla valinnan Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä -valintaruutu Lisää uusi malli velho. Tämä asetus otetaan käyttöön niiden asiakasorganisaatioiden käyttäjiltä, jotka olet määrittänyt malliin.

Katso lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen aloitusmalli)

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex-puhelut olemassa olevasta Onboarding-mallista. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta uusilta käyttäjiltä asiakasorganisaatioissa, jotka käyttävät tätä mallia.

  1. Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Valita asetukset.

  3. Klikkaus Näytä malli ja valitse sopiva aloitusmalli.

  4. Klikkaus Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.

  5. Klikkaus Tallentaa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen käyttäjä)

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä Onboarding-mallissa muuttaa asetusta vain uusille käyttäjille, jotka on määritetty malliin. Jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevan käyttäjän osalta, voit päivittää käyttäjän noudattamalla jotakin alla olevista toimenpiteistä.


 
Varmista, että olet jo suorittanut jonkin yllä olevista toimenpiteistä Webex-puhelujen poistamiseksi käytöstä Onboarding-mallissa, johon käyttäjä on määritetty. Muussa tapauksessa jompikumpi seuraavista toimenpiteistä määrittää käyttäjän uudelleen Webex-puhelut käytössä.

Jos käytät läpikulkuprosessia, voit tehdä seuraavat toimet:

  1. Avaa CommPilot ja siirry käyttäjämäärityksiin.

  2. Poista Integroitu IM+P palvelun käyttäjältä ja napsauta OK.

  3. Lisää Integroitu IM+P palvelua käyttäjälle ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

  1. Käytä Poista BroadWorks Subscriber API poistaaksesi käyttäjän.

  2. Käytä Tarjoa BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää määritystunnisteita videopuhelujen ja/tai näytön jakamisen poistamiseen Webex-sovelluksesta tulevan puhelun aikana (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).

Katso täydelliset kokoonpanotiedot ja vaihtoehdot Poista videopuhelut käytöstä ja Poista näytön jakaminen käytöstä in Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.


 
Videolle voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletuksena vain video vai ääni.

Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus

Varattu lamppukenttä (BLF) / puhelun poiminta -ilmoitus hyödyntää BLF- ja suunnatun puhelun poimintaominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex-sovelluksessa, kun BLF:n valvotun luettelon käyttäjä vastaanottaa saapuvan puhelun. BLF-käyttäjä voi Jättää huomiotta tai Noukkia valvotun käyttäjän puhelu.

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava muiden ryhmän jäsenten puheluihin, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvotun luettelonsa Multi-Call Window - Watchlist -osiossa (vain Windows, Mac ei tueta) nähdäkseen Webex- ja muiden kuin Webex-tiimien jäsenten läsnäolon. Webexin jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muut kuin Webexin jäsenet on synkronoitava hakemistoon Webexiin, ja heillä on vain "tuntematon" ja "puhelun aikana" -tila (soittotila laukaisee puhelun poimintaikkunan).

Muiden kuin Webex-käyttäjien läsnäolon rajoitukset:

  1. Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI wideworks -käyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.

  2. CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvikäyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call" ja "unknown" läsnäolon. Ei aktiivista, soivaa jne. tilaa.

  3. Muut kuin Webex-käyttäjät BLF:n tarkkailulistalta, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakasohjelman aloittamista tai sen ollessa offline-tilassa, näytetään "tuntemattomana".

  4. Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webexin puhelunaikaiset tilat palautetaan tuntemattomiksi, kun yhteys muodostetaan uudelleen.

  5. Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelun, hänet näytetään edelleen "puhelussa".

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaustiedostot:

R22:lle:

  • AP.platform.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382362

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

  • AP.as.22.0.1123.ap383459

  • AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

  • AP.platform.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382362

  • AP.as.23.0.1075.ap383459

  • AP.as.23.0.1075.ap383520

  • Jos käytät XSP:tä|ADP:

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

  • Jos käytät ADP:tä:

    • Xsi-Actions-23_2022/01_1.200.bwar

    • Xsi-tapahtumat-23_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap382053

  • AP.as.24.0.944.ap382362

  • AP.as.24.0.944.ap383459

  • AP.as.24.0.944. ap383520

  • Xsi-Actions-24_2022/01_1.200.bwar

  • Xsi-tapahtumat-24_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

  • <notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(tämä tunniste on valinnainen)

Sinun on aktivoitava ominaisuus 101642 Enhanced Xsi Mechanism for Team Telephony AS:ssa:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa, koska jotkin SIP-puheluvirrat vaativat tämän ominaisuuden:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Varmista, että käyttäjille on määritetty seuraavat palvelut:

  • Määritä suunnatun puhelun vastaanottopalvelu kaikille käyttäjille

  • Määritä käyttäjille varattu lamppukenttä


 
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä varattu lamppukenttä BroadWorksissä

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän varattu lamppukentän seuraavalla tavalla.

  1. Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.

  2. Siirry valitulle käyttäjälle osoitteeseen Asiakassovellukset ja määritä varattu lamppukenttä.

  3. Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.

  4. Etsi ja lisää käyttäjiä hakuparametreilla Valvotut käyttäjät lista.

  5. Klikkaus OK.

Slido Integraatiotuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex-sovellusten integrointia Slido.

Slido on helppokäyttöinen työkalu yleisön sitouttamiseen. Se auttaa ihmisiä saamaan kaiken irti kokouksista kuromalla umpeen puhujien ja heidän yleisönsä välistä kuilua. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioosi, käyttäjäsi voivat lisätä Slido sovelluksen kokouksiinsa Webex-sovelluksessa. Tämä integrointi tuo kokoukseen lisää Q&A- ja kyselytoimintoja.

Saat lisätietoja käyttöönotosta ja käytöstä Slido Webex-sovelluksella, katso Integroi Slido Webex-sovelluksella.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Kun olet hyväksynyt Outlook-asiakasohjelmassa tapaamisen, tapaamisen, tilapäisen kokouksen tai muun kuin Webex-kokouksen, Webex-saatavuus näkyy muodossa "Kalenterikokouksessa". Tämä saatavuus kertoo kollegoillesi, että olet muuten sitoutunut ja että vastaus saattaa viivästyä.

Ota tämä ominaisuus käyttöön seuraavasti:

  1. navigoi kohtaan Kenraali välilehti asetukset -välilehti Windowsissa tai Asetukset Macissa.

  2. Valitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.


 
Käyttäjille, joilla Outlook-läsnäolointegraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" näkyy Outlookin "Varattu"-tilassa.

Varoitus

Jotta tämä ominaisuus toimisi, Webex-sovelluksen ja Outlook-asiakasohjelman on oltava käynnissä samanaikaisesti.

Työskentelemme parhaillaan Outlookin Näytä työpaikkana -vaihtoehdon tukemiseksi, jotta käyttäjää ei näytetä "kalenterikokouksessa" Webexissä.

Jos käyttäjä päättää poistaa käytöstä Näytä milloin kalenterikokouksessa ollessaan kalenterikokouksessa, hänen läsnäolonsa päivittyy vasta kokouksen päätyttyä. Tämä vaatii asiakkaan uudelleenkäynnistyksen.

Automaattinen vastaus äänellä

Automaattisen äänivastauksen avulla käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu reititetään automaattisesti työpöydän Webex-sovelluksen kautta. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn äänimerkin, joka ilmoittaa puhelun yhdistämisestä.

Webex for Cisco BroadWorksin käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

  • Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisella rivillä

  • Webex-sovelluksen on oltava ensisijaisen rivin ulkoasu

  • The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% -tunnisteen on oltava käytössä

Jos käyttäjällä on myös jaetut puhelun ulkoasut (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaisen linjan esiintymisistä), ominaisuus on edelleen tuettu ensisijaisessa ulkoasussa niin kauan kuin jaetut puhelun esiintymiset on määritetty ei saapuvien puhelujen vastaanottamiseen. Tämä voidaan saavuttaa määrittämällä jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta BroadWorksissä kaikille jaetuille puheluille:

  • Ilmoita kaikki esiintymiset Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Jaetun puhelun ulkoasun määrityksessä – tämä on suositeltu lähestymistapa

    tai

  • Salli lopettaminen tähän paikkaan on poistettava käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa tai

    tai

  • Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Suosittelemme, että käytät kapasiteetin suunnittelijaa määrittääksesi kuinka monta XSP:tä lisää|ADP-resurssit, joita tarvitset suunniteltuun tilaajamäärän lisäämiseen. Jommallakummalla erillisellä NPS- tai Webexillä Cisco BroadWorks -farmille sinulla on seuraavat skaalautumisvaihtoehdot:

  • Mittakaavaan omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelimet tilalle, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin tilan olemassa olevat solmut.

  • Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-tila. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uudelle tilalle vähentääksesi paineita olemassa olevalle maatilalle.

  • Lisää erikoistunut maatila: Jos sinulla on pullonkauloja tietyssä palvelussa, sinun kannattaa luoda erillinen XSP|ADP-tila tähän tarkoitukseen ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut rinnakkaisasumisvaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-merkinnät uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi farmi.

Kaikissa tapauksissa BroadWorks-ympäristösi seuranta ja resursointi on sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakasedustajaasi, joka voi järjestää asiantuntijapalvelut.

HTTP-palvelinvarmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä mTLS-todennettujen verkkosovellusten varmenteita XSP:lläsi|ADP:t:

  • Luottamusketjumme sertifikaatti Webex-pilven kautta

  • Sinun XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen sertifikaatit

Luottamusketju

Lataat ketjun luottamussertifikaatin Control Hubista ja asennat sen XSP:llesi|ADP:t alkukokoonpanon aikana. Odotamme päivittävän varmenteen ennen sen vanhenemista ja ilmoittavan sinulle, kuinka ja milloin se tulee muuttaa.

HTTP-palvelinliittymäsi

XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne kohdassa kuvatulla tavalla Tilaa todistukset. Itse allekirjoitettu varmenne luodaan käyttöliittymälle, kun suojaat käyttöliittymän ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivämäärästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. Sinun vastuullasi on pyytää uusi varmenne ennen sen voimassaolon päättymistä.

Kumppanitilan rajoittama

Restricted by Partner Mode on kumppanikeskuksen asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakasjärjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät roolioikeuksistaan riippumatta voi käyttää rajoitettuja ohjausobjekteja Control Hubissa. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.


 
Kumppanitilan rajoittama on organisaatiotason asetus pikemminkin kuin rooli. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjä roolioikeuksia asiakasjärjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, jossa asetusta käytetään.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet

Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun kumppanin rajoittama tila otetaan käyttöön. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa välittömästi Control Hub -otsikon alla. Banneri ilmoittaa asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että rajoitettu tila on käytössä, eikä hän välttämättä pysty päivittämään kaikkia puheluasetuksia.

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Partner-tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavalla kaavalla:

(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolin oikeudet) - (Rajoitettu kumppanitilan rajoitusten vuoksi)

Rajoitukset

Kun kumppanin rajoittama tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:

  • Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Hallinnoi käyttäjiä painike on harmaana.

    • Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.

    • Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla

    • Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla

    • Hakemiston synkronointi— Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).

    • Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.

    • Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.

    • Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)

    • Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava

    • Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.

  • Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.

  • Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.

    • Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.

  • Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.

  • Alla PALVELUT, Muuttoliikkeet ja Yhdistetty UC palveluvaihtoehdot on estetty.

Ota käyttöön kumppanin rajoittama tila

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön alla olevan menettelyn Kumppanitilan rajoittama tietylle asiakasorganisaatiolle (oletusasetus on käytössä).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakasorganisaatio.

  3. Ota käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama kytkin kytkeäksesi asetuksen päälle.

    Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.


 

Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:

  • Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)

  • Muuta paketteja käyttäjälle

Kumppanianalyysi

Control Hubin parannukset tekevät kumppanien järjestelmänvalvojien helpoksi tarkastella ja päivittää pakettitietoja käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus tarjoaa kumppaneille mahdollisuuden saada kootun näkymän kaikista asiakkaista ja sisältää seuraavat tiedot:

  • Käyttäjiä yhteensä paketin mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Käyttäjä pakettitrendin mukaan (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)

  • Asiakkaat, joille on määrätty # pakettia

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale ja Webex for Broadworks -paketteja Partner Hubissa.

Laskutusraporttien sovellusliittymät

Webex for Developers tarjoaa julkisia sovellusliittymiä, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää näitä sovellusliittymiä laskutusraporttien luomiseen, luetteloimiseen, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API:t, vaaditut käyttöoikeudet ja roolivaatimukset.

Laskutussovellusliittymä

Tarkoitus

Käyttöoikeustyyppi

Sovellusliittymän roolivaatimus

(Järjestelmänvalvoja vaatii vähintään yhden näistä rooleista)

Luoda BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään laskutusraportin luomiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

Lista BroadWorksin laskutusraportit

Käytetään katsottavissa olevien raporttien luetteloimiseen.

Lukuoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

  • Vain luku -järjestelmänvalvoja

Saada BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään kopion hankkimiseen luodusta raportista.

Lukuoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

  • Vain luku -järjestelmänvalvoja

Poistaa BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään luodun raportin poistamiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa on lueteltu luodun raportin kentät.

Ala

Kuvaus

Jälleenmyyjän nimi

Kumppanin nimi tai kumppanin organisaatiotunnus

laskutustunnus

Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero

spEnterpriseId

Palveluntarjoajan toimittama yksilöllinen tunniste tilaajan yritykselle.

sisäinen

Asiakkaan sisäinen kokeilutila (Kyllä/Ei)

käyttäjätunnus

BroadWorksin tilaajan käyttäjätunnus

tilaajatunnus

Ainutlaatuinen tunniste kyseiselle tilaajalle Webexissä

itseaktivoitunut

Kyllä ei

ensimmäinenAloituspäivä

Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.

laskutuksen aloituspäivämäärä

Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa

billingEndDate

Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa

paketti

Paketin tyyppi, jota veloitetaan

määrä

Suhteellinen määrä laskutusta varten.

  • 1 – tarkoittaa täyttä kuukautta


 
  • Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda raporttia uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.

  • Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jossa muutos tapahtui, näytetään useita kyseiselle käyttäjälle suhteutettuja merkintöjä ennen muutosta ja sen jälkeen.

Webexin vianmääritys Cisco BroadWorksille

Tilaa Webexin tilasivu

Ensimmäinen tarkistus https://status.webex.com kun kohtaat odottamattoman palvelun keskeytyksen. Jos et ole muuttanut asetuksia Control Hubissa tai BroadWorksissä ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja tapahtumailmoitusten tilaamisesta osoitteessa Webexin ohjekeskus.

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden käyttö- ja laatutietoja. Lue lisää aiheesta Ohjaa Hub Analyticsia Webexin ohjekeskuksessa.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpikulkuprosesseilla:

  • Voiko sovelluspalvelin tavoittaa palveluntarjoajan URL-osoitteen?

  • Ovatko hallintatili ja salasana oikein, onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissä?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:


 

mTLS-yhteyden todennuspalveluun odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska sinun on luotava klusteri päästäksesi Webex-varmenneketjuun. Ilman sitä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalveluun XSP|ADP:t, joten mTLS-testiyhteys Partner Hubista ei onnistu.

  • Ovatko XSP|ADP-rajapinnat julkisesti saatavilla?

  • Käytätkö oikeita portteja? Voit kirjoittaa portin klusterin rajapintamääritykseen.

Liitännät epäonnistuvat validoinnissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-liitännät:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.

  • Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin.

Todennuspalvelun käyttöliittymä:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.

  • Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin kiinnittäen erityistä huomiota:

    1. Varmista, että jaoit RSA-avaimet kaikille XSP:lle|ADP:t.
    2. Varmista, että annoit AuthServicen URL-osoitteen verkkosäilölle kaikissa XSP:issä|ADP:t.
    3. Jos muokkasit TLS-salauksen määritystä, tarkista, että käytit oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salauksille IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa vaaditut salauspaketit on lueteltu väärin OpenSSL-nimeämiskäytännössä.
    4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakassertifikaatit ladattu XSP:llesi|ADP/ADP-luottamuskauppa? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?

    5. Jos käytät CI-tunnuksen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty ei vaaditaanko asiakasvarmenteita?

Asiakasongelmat

Varmista, että asiakas on yhteydessä BroadWorksiin

  1. Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.

  2. Tarkista, että sivupalkissa on Puheluasetukset-kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammaspyörä).

    Jos kuvaketta ei ole, käyttäjä ei ehkä ole vielä ottanut soittopalvelua käyttöön Control Hubissa.

  3. Avaa Asetukset/Asetukset -valikkoon ja siirry kohtaan Puhelinpalvelut osio. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

    Jos eri puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, näytetään, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä vahvistus tarkoittaa:

  • Asiakas on onnistuneesti transversoinut vaaditut Webex-mikropalvelut.

  • Käyttäjän todennus onnistui.

  • BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnuksen.

  • Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Kaikki Webex-sovellusasiakkaat voivat lähettää lokeja Webexille. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun tulee myös tallentaa käyttäjän sähköpostiosoite ja arvioitu ajankohta, jolloin ongelma ilmeni, jos pyydät apua TAC:lta. Katso lisätietoja Mistä löydän tukea Webexille?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjän kirjautumisongelmat

mTLS-todennus on määritetty väärin

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä todennuspalvelun URL-osoitteeseen:

  • Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.

  • Tarkista, että Webex-varmenneketju on asennettu luottamusankkurina.

  • Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinsertifikaatti on kelvollinen ja tunnetun CA:n allekirjoittama.

Lisenssiylimääräinen viesti

Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaalle Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viesti voidaan jättää huomiotta.

Vianetsintäopas

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -vianmäärityksestä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas.

Tuki

Vakaa valtion tukipolitiikka

Palveluntarjoaja on ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tukeen. Eskaloi ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, TAC:lle. BroadWorks-palvelinversion tuki noudattaa nykyisen version ja kahden aikaisemman pääversion (N-2) BroadSoft-käytäntöä. Lue lisää osoitteessa BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.

Eskalointipolitiikka

  • Sinä (palveluntarjoaja/kumppani) olet ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tuelle.

  • Ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, siirretään TAC:iin.

BroadWorks-versiot

Itsetuen resurssit

  • Käyttäjät voivat löytää tukea Webexin ohjekeskuksesta, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen sivu, joka sisältää yleiset Webex-sovellusten ohje- ja tukiaiheet.

  • Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tällä ohje-URL-osoitteella ja ongelmaraportin URL-osoitteella.

  • Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaalta. Lokit menevät Webex-pilveen, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.

  • Meillä on myös ohjekeskuksen sivu, joka on omistettu järjestelmänvalvojatason ohjeille Webex for Cisco BroadWorksille.

Kerää tietoja palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, niihin on saatettu liittää tietoja, jotka voivat auttaa TAC:tä tutkimaan ongelmasi. Jos näet esimerkiksi tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti ja jaa se kanssamme.

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

  • Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kukin tunnus on 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono, jotka on erotettu yhdysviivalla)

  • TrackingID (myös 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymä tai virheilmoitus tarjoaa sellaisen

  • Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia)

  • Asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks Reference

UC-One SaaS -vertailu Webexiin Cisco BroadWorksille

Ratkaisu >

UC-One SaaS

Webex Cisco BroadWorksille

Pilvi

Cisco UC-One Cloud (GCP)

Webex Cloud (AWS)

Asiakkaat

UC-One: Mobiili, pöytäkone

Vastaanottovirkailija, valvoja

Webex: Mobiili, pöytäkone, verkko

Suuri teknologiaero

Kokoukset toimitettu Broadsoft Meet Technologylla

Kokoukset toimitettu Webex Meetings Technologylla

Varhaiset kenttäkokeet

Lavastusympäristö, beta-asiakkaat

Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat

Käyttäjän identiteetti

BroadWorks ID toimi ensisijaisena tunnuksena, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota.

 

Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissä

Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena

SSO-integrointi palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä todentaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja BroadWorks-salaisuuden aikana.

 

Käyttäjä toimittaa kirjautumistiedot kertakirjautumisen kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa

TAI

Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä

TAI

Käyttäjätunnus CI:ssä, ID ja salaisuudet IdP:ssä

Asiakkaan todennus

Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta

Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset vaaditaan, jos käytät Webex-viestintää

Käyttäjät antavat tunnistetiedot selaimen kautta (joko kirjautumissivu Webex BIdP -välityspalvelimelta tai CI:ltä)

Webexin käyttö- ja päivitystunnukset

Hallinta / konfigurointi

OSS/BSS-järjestelmäsi ja

Jälleenmyyjäportaali

OSS/BSS-järjestelmäsi ja ohjauskeskus

Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi

Cisco Operationsin kerta-asennus

Cisco Operationsin kerta-asennus

Asiakkaan/yrityksen aktivointi

Jälleenmyyjäportaali

Control Hub

Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä

Käyttäjän aktivointivaihtoehdot

Ilmoittautunut itse

Aseta ulkoinen IM&P BroadWorksissä

Integroidun IM&P:n määrittäminen BroadWorksissä (yleensä yritykset)

XSP|ADP-palvelurajapinnat

XSI-toiminnot

 

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (mTLS valinnainen)

DMS

XSI-toiminnot

XSI-toiminnot (mTLS)

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (TLS)

DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1

Lataa ja asenna Webex. Katso lisätietoja Webex | Lataa sovellus.

2

Suorita Webex.

Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3

Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.

4

Jokin seuraavista tapahtuu riippuen tavasta, jolla organisaatiosi on määritetty Webexissä:

  1. Webex käynnistää selaimen, jonka avulla voit suorittaa todennuksen identiteetintarjoajaltasi. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA).

  2. Webex käynnistää selaimen, jossa voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.

Webex latautuu, kun olet onnistunut todentamaan IdP:tä tai BroadWorksia vastaan.

Tiedonvaihto ja tallennus

Nämä osiot sisältävät yksityiskohtaista tietoa tiedonvaihdosta ja tallentamisesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot on salattu sekä siirron aikana että lepotilassa. Katso lisätietoja Webex App Security.

Palveluntarjoajan perehdytys

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat Webexin tallentamat BroadWorks-tiedot:

  • Xsi-Actionsin URL-osoite

  • Xsi-Tapahtumien URL-osoite

  • CTI-käyttöliittymän URL-osoite

  • Todennuspalvelun URL-osoite

  • BroadWorks Provisioning Adapter -tunnistetiedot

Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan osana käyttäjien hallintaa Webex-sovellusliittymien kautta.

Tietojen siirto Webexiin

From

Kautta

Webexin tallentama?

BroadWorks-käyttäjätunnus

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Sähköposti (jos SP tarjotaan)

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)

Käyttäjä

Käyttäjän aktivointiportaali

Joo

Etunimi

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Sukunimi

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

ensisijainen puhelinnumero

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Matkapuhelimen numero

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Ensisijainen laajennus

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Kieli

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Aikavyöhyke

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Käyttäjän poisto

Webex for Cisco BroadWorks API tukee sekä osittaista että täydellistä käyttäjien poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan valmistelun aikana ja mitä poistetaan kussakin skenaariossa.

Käyttäjätiedot

Osittainen poisto

Täysi poisto

BroadWorks-käyttäjätunnus

Joo

Joo

Sähköposti

Ei

Joo

Etunimi

Ei

Joo

Sukunimi

Ei

Joo

ensisijainen puhelinnumero

Joo

Joo

Matkapuhelimen numero

Joo

Joo

Laajennus

Joo

Joo

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

Joo

Joo

Kieli

Ei

Joo

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Webex-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen millä tahansa Webex-tuen todennusmekanismilla. ( BroadWorks-todennus käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todennusvuon eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitettu pääsytunnus ja (riippumaton) IDP-URL-osoite

Webex

Käyttäjän selain

Käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjän selain

Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)

SAML-väite

Käyttäjän selain

Webex

Todennuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Todennuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Käytä ja päivitä tokeneita

Webex

Käyttäjän selain

Käytä ja päivitä tokeneita

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja. Tämä taulukko havainnollistaa todennusvuon eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitettu pääsytunnus ja (Webex Bwks IdP-välityspalvelin) IdP-URL-osoite

Webex

Käyttäjän selain

Bränditiedot ja BroadWorks-URL-osoitteet

Webex

Käyttäjän selain

BroadWorks-käyttäjätiedot

Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama merkkisisäänkirjautumissivu)

Webex

BroadWorks-käyttäjätiedot

Webex

BroadWorks

BroadWorks-käyttäjäprofiili

BroadWorks

Webex

SAML-väite

Käyttäjän selain

Webex

Todennuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Todennuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Käytä ja päivitä tokeneita

Webex

Käyttäjän selain

Käytä ja päivitä tokeneita

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus parantaa kirjautumisprosessia ja ohjaa sisäänkirjautumiskulkua:

Kirjautumisvaroitus ja virheviestien parannus:

  • Tällä hetkellä Wexbex for BWKS-käyttäjille, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Tämän ominaisuuden avulla, jos salasana on vanhentumassa 10 päivän sisällä tai vähemmän - käyttäjä saa varoituksen salasanan vanhenemisesta, jossa ilmoitetaan kuinka monta päivää on jäljellä, ja käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan Unohtunut Salasanalinkki kirjautumisnäytössä salasanan nollaamiseksi.
  • Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määrityksen arvoksi on asetettu tosi, annettiin virhe "virheellinen käyttäjätunnus ja salasana", mutta nyt tämä ominaisuus parantaa virheilmoitusta: Kirjautumisyritys epäonnistui. Annetun käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Hallitse kirjautumiskulkua:

  • Kumppani voi rajoittaa sisäänkirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorks-salasana on vanhentunut, BroadWorksin enforcePasswordChangeOnExpiry-määrityksen arvo on epätosi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, jolloin tulee virheilmoitus, jonka mukaan salasana vanheni x päivää sitten, kun taas jos asetuspalvelu on poistettu käytöstä. , kirjautuminen on sallittu. Oletusarvon mukaan asetus ei ole käytössä.

Kumppani voi määrittää sisäänkirjautumissivulla olevan Unohtunut salasana -linkin osana Advanced Customization -ominaisuutta. Kumppanit määrittävät yleensä linkin, joka ohjaa käyttäjän kumppaniportaaliin salasanan hallintaa ja salasanan nollausta varten.


 

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautumisen aikana, kun salasana on vanhentumassa tai on jo vanhentunut. Ominaisuus ei käsittele, jos salasana vanhenee käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhentumisesta seuraavalla kirjautumisyrityksellään.

Asiakkaan asetusten haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä asiakasmäärityksiä haettaessa.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

Rekisteröinti

Asiakas

Webex

Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorks-URL-osoitteet

Webex

Asiakas

BroadWorks JWT -tunnus

BroadWorks Webexin kautta

Asiakas

BroadWorks JWT -tunnus

Asiakas

BroadWorks

Laitteen tunnus

BroadWorks

Asiakas

Laitteen tunnus

Asiakas

BroadWorks

konfigurointitiedosto

BroadWorks

Asiakas

Tasaisen tilan käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen liikkuminen komponenttien välillä uudelleentodennuksen aikana tunnuksen vanhenemisen jälkeen joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan datasiirto puhelua varten.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

SIP-signalointi

Asiakas

BroadWorks

SRTP-media

Asiakas

BroadWorks

SIP-signalointi

BroadWorks

Asiakas

SRTP-media

BroadWorks

Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirrot.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

HTTPS REST -viestit ja läsnäolo

Asiakas

Webex

HTTPS REST -viestit ja läsnäolo

Webex

Asiakas

SIP-signalointi

Asiakas

Webex

SRTP-media

Asiakas

Webex

SIP-signalointi

Webex

Asiakas

SRTP-media

Webex

Asiakas

Provisioning API:n käyttäminen

Kehittäjän käyttöoikeudet

API-spesifikaatio on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja opas sen käyttöön on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määritykset osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Sovelluksesi integroituu Webexin kanssa Liittäminen. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajan hallintaa) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojalle.

Webex API:t noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2:n avulla kolmannen osapuolen integraatiot voivat hankkia päivitys- ja käyttötunnuksia valitsemasi kumppanin järjestelmänvalvojan puolesta API-kutsujen todentamista varten.

Sinun on ensin rekisteröitävä integraatiosi Webexiin. Rekisteröitymisen jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutuksen myöntämiskulkua tarvittavien päivitys- ja käyttötunnusten saamiseksi.

Lisätietoja integroinneista ja tämän OAuth 2 -valtuutusprosessin rakentamisesta sovellukseesi on kohdassa https://developer.webex.com/docs/integrations.


 

Integraatioiden toteuttamiseen vaaditaan kaksi roolia - the kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla erillisten ihmisten/tiimien hallussa ympäristössäsi.

  • The kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen https://developer.webex.com luodaksesi vaaditun OAuth ClientID/Secret -tunnisteen sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksesi on kolmannen osapuolen luoma, hän voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heidän käyttöoikeuttaan) tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.

  • The valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujen valtuutukseen, kumppaniorganisaatiosi, asiakkaidesi organisaatioiden tai heidän tilaajiensa vaihtamiseen. Tällä tilillä on oltava joko täysi järjestelmänvalvoja tai myynti täysi järjestelmänvalvoja rooli kumppaniorganisaatiossasi. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu käyttämästäsi hallintatilasta:

  • Yritystila – Organisaation nimi vastaa tarkasti spEnterpriseId-tunnusta.

  • Palveluntarjoajatila – Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osa.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmistovaatimukset

Katso Elinkaarihallinta - BroadSoft-palvelimet.

Odotamme palveluntarjoajan olevan "päivityspäivitys" uusimpien BroadWorks-korjausten ja Release Independent (RI) -sovellusten kanssa. Alla oleva korjaustiedostoluettelo on Webexin integroinnin vähimmäisvaatimus.


 
Muista tarkistaa näiden ohjelmistokorjausten korjaustiedot. Joillakin korjauspäivityksillä voi olla ylimääräisiä CLI-vaatimuksia.

Versio R22

Palvelin

Patch

Lisätiedot

Sovelluspalvelin

AP.as.22.0.1123.ap364260

AP.as.22.0.1123.ap365173

AP.as.22.0.1123.ap368517

Pakollinen hakemistosynkronointiin

AP.as.22.0.1123.ap369763

AP.as.22.0.1123.ap372989

AP.as.22.0.1123.ap372757

AP.as.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.as.22.0.1123.ap373197

Vaadittu korjaustiedosto sovelluspalvelimelle

AP.as.22.0.1123.ap378391

AP.as.22.0.1123.ap374793

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.as.22.0.1123.ap377718

Vaadittu korjaustiedosto puhelun tallennusominaisuutta varten

AP.as.22.0.1123.ap377868

AP.as.22.0.1123.ap376508

Vaadittu korjaustiedosto läpikulkuvalmiuksia varten

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Profiilipalvelin

AP.ps.22.0.1123.ap372989

AP.ps.22.0.1123.ap372757

AP.ps.22.0.1123.ap378391

AP.ps.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Alusta

AP.platform.22.0.1123.ap353577

AP.platform.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.22.0.1123.ap365173

AP.platform.22.0.1123.ap367732

AP.platform.22.0.1123.ap369433

AP.platform.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.22.0.1123.ap372757

AP.platform.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus

AP.platform.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

XSP|ADP

AP.xsp.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap365173

AP.xsp.22.0.1123.ap368067

AP.xsp.22.0.1123.ap368601

Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus

AP.xsp.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap370952

AP.xsp.22.0.1123.ap373008

AP.xsp.22.0.1123.ap372757

AP.xsp.22.0.1123.ap372433

AP.xsp.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.xsp.22.0.1123.ap378391

AP.xsp.22.0.1123.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaaditaan yhdistetylle puheluhistorialle

Muu

AP.xsa.22.0.1123.ap372757

AP.xs.22.0.1123.ap372757

AP.ums.22.0.1123.ap378391

AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin

Patch

Lisätiedot

Sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap368517

Pakollinen hakemistosynkronointiin

AP.as.23.0.1075.ap369763

AP.as.23.0.1075.ap373197

Määritä sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.as.23.0.1075.ap378391

AP.as.23.0.1075.ap376509

AP.as.23.0.1075.ap377718

Pakollinen puhelun tallentamiseen

AP.as.23.0.1075.ap377868

AP.as.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Profiilipalvelin

AP.ps.23.0.1075.ap378391

Alusta

AP.platform.23.0.1075.ap367732

AP.platform.23.0.1075.ap370952

AP.platform.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.23.0.1075.ap376509

AP.platform.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

XSP|ADP

AP.xsp.23.0.1075.ap368067

AP.xsp.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap370952

AP.xsp.23.0.1075.ap373008

AP.xsp.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.xsp.23.0.1075.ap378391

AP.xsp.23.0.1075.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap376509

AP.xsp.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Muu

Jos käytät ADP:tä...

Xsi-tapahtumat-23_05.2021_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Versio R24

Palvelin

Patch

Lisätiedot

Sovelluspalvelin

AP.as.24.0.944.ap384177

Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelimelle

AP.as.24.0.944.ap375100

Vaaditaan läpivientitilausta varten

AP.as.24.0.944.ap377718

Pakollinen puhelun tallentamiseen

AP.as.24.0.944.ap377868

AP.as.24.0.944.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Muu

Xsi-tapahtumat-24_05.2021_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Webexille vaaditaan BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmätunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexille, on Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit


 

Varausten luominen kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostin vahvistuksen ja palvelutehtävän Webexissä.

Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos sinulla on käyttäjille luotettuja sähköpostiosoitteita, voit valita, että ne aktivoituvat automaattisesti, kun luot ne automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen hallinta ja automaattinen aktivointi".

Automaattinen käyttäjien hallinta ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

  • Valmistelusovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorksiin (joka vaatii lähtevän yhteyden AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).

  • Sinulla on oltava kelvolliset tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet vaihtoehtoisina tunnuksina BroadWorksissä.

  • Control Hubilla on hallintatili kumppaniorganisaatiosi määrityksissä.

Vaihe

Kuvaus

1

Tarjoat ja otat palveluita vastaan asiakkaidesi kanssa tilauksia.

2

Käsittelet asiakkaan tilauksen ja tarjoat asiakkaan järjestelmissäsi.

3

Palvelunhallintajärjestelmä käynnistää BroadWorksin provisioinnin. Yhteenvetona tämä vaihe luo yrityksen ja käyttäjät. Sitten se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.

4

Tämä valmisteluvaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen hallinnan Webexissä. (IM&P-palvelun määritys saa hallintasovittimen kutsumaan Webex-käyttöliittymää).

5

Järjestelmiesi on käytettävä Webex-käyttöliittymää, jos sinun on myöhemmin säädettävä pakettia käyttäjälle (oletusasetuksen muuttaminen).

SSO-kirjautumiskulku

SAML SSO -kirjautumiskulku suoralla BroadWorks-todennuksen avulla (alkuperäisten resurssien jakaminen)

Seuraava on SAML SSO -kirjautumiskulku Webex-sovellukselle käytettäessä BroadWorks-todennusta ja kun Cross-Origin Resource Sharing on käytössä, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa näkyvät asiakkaan ja käyttäjän tapahtumat vasemmalla ja teksti nuolilla, jotka edustavat asiakkaan lupaa. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjätapahtumia. Kuvan oikea puoli edustaa kirjautumispalveluiden tapahtumia sekä asiakkaalle palautettavia tietoja.

BroadWorks-rekisteröinti- ja palvelunhakuvirta

Seuraava on BroadWorks Service Discovery Flow, joka seuraa välittömästi edellistä Webex SAML SSO -kirjautumiskulkua. Asiakas pyytää rekisteröitymistä BroadWorks-asennuksesta Webex Device Managementiin rekisteröitymisen yhteydessä hankittua käyttöoikeustunnusta.

Vaihtoehtoiset kirjautumisreitit

Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty käyttämällä BroadWorks-todennusta ja suora BroadWorks-todennus käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitain vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumiskulkuja:

  • BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (resurssien välinen jakaminen):

    • Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (XSI:n sijaan) vahvistaa kirjautumistiedot ja SAML-vahvistus palautetaan asiakkaalle.

    • Virtaus etenee kahden soveltuvan kaavion jäljellä olevien vaiheiden kautta.

    • SSO-tunnusta ei käytetä tässä kulussa.

  • SAML SSO Webex-todennus:

    • Webexin kirjautumisprosessin vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksen käyttämän identiteetin tarjoajan.

    • Tässä vaiheessa käytetään vaihtoehtoista SAML SSO -kirjautumiskulkua Webexille.

Käyttäjävuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

  1. Webex-sovellus käynnistää Cisco Common Identity (CI) -selaimen, jonka avulla käyttäjät voivat kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.

  2. CI havaitsee, että liittyvällä asiakasorganisaatiolla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI uudelleenohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)

  3. Käyttäjä syöttää BroadWorks-kirjautumistietonsa.

  4. Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Successilla suorittaakseen todennusprosessin loppuun (ei näy kaaviossa).

  5. Onnistuneen todennuksen yhteydessä Webex-sovellus saa käyttöoikeudet CI:ltä (ei näy kaaviossa). Asiakas pyytää niitä BroadWorksin pitkäikäisen Jason Web Tokenin (JWT) pyytämiseen.

  6. Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksistä ja muista Webexin palveluista.

  7. Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjaudu sisään käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen sisäänkirjautumiskulku loppukäyttäjän tai tilaajan näkemänä:

  1. Lataat ja asennat Webex-sovelluksen.

  2. Olet ehkä saanut linkin palveluntarjoajaltasi tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.

  3. Kirjoitat sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Klikkaus Seuraava.

  4. Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.

  5. Tämä sivu saattaa toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi kautta.

    Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.

  6. Anna BroadWorks-salasanasi.

  7. Jos kirjauduit sisään onnistuneesti, Webex avautuu.

Call Flow – Yritysluettelo

Puhelunkulku – PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita avaruuskokous

Asiakasvuorovaikutukset

Hae profiili DMS:stä ja SIP:stä Rekisteröidy AS:lle

  1. Asiakas soittaa XSI:lle saadakseen laitehallintatunnuksen ja URL-osoitteen DMS:ään.

  2. Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:ltä esittämällä tunnuksen vaiheesta 1.

  3. Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnistetiedot, osoitteet ja portit.

  4. Asiakas lähettää SIP REKISTERIN SBC:lle käyttäen vaiheen 3 tietoja.

  5. SBC lähettää SIP REGISTERin AS:lle (SBC voi suorittaa haun NS:stä AS:n paikallistamiseksi, jos SBC ei jo tunne SIP-käyttäjää.)

Testi- ja laboratorioohjeet

Seuraavat ohjeet koskevat testaus- ja laboratorioorganisaatioita:

  • Palveluntarjoajakumppaneiden enimmäismäärä on 50 testikäyttäjää, jotka voidaan tarjota useille organisaatioille.

  • Kaikista käyttäjistä, jotka ylittävät 50 ensimmäistä testikäyttäjää, laskutetaan.

  • Jotta varmistetaan laskusi oikea käsittely, kaikkien testiorganisaatioiden on sisällytettävä BroadWorks Org -nimen "testi".

  • Sisäiset testausorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Tämä on tarkoitus estää testikäyttäjiä laskuttamasta todellisina käyttäjinä.

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi

Organisaation määrittäminen testiorganisaatioksi:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakas.

  3. Ota käyttöön oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa Sisäinen testausorganisaatio vaihtaa.

Vastaajan toisto

Varmista puhepostissa, että määrität Mediapalvelimen käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

  • mp3

  • wav – WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot määrittääksesi sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen:

  • AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

  • MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL
Kulunvalvontaluettelo
ALG
Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API
Sovellusohjelmointiliittymä
APNS
Apple Push -ilmoituspalvelu
KUTEN
Sovelluspalvelin
ATA
Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelimen VoIP:ksi
BAM
BroadSoft Application Manager
Perustodennus
Todennusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetun salaisuuden (salasanan) avulla
BMS
BroadSoft Messaging Server
BOSH
Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n kautta
BRI
Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä
Nippu
Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Paketti)
CA
Varmenneviranomainen
Kuljettaja
Organisaatio, joka hoitaa puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, Palveluntarjoaja, Jälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA)
Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi erottaa tietokoneet ja ihmiset toisistaan
CCXML
Puhelunhallinnan laajennettava merkintäkieli
CIF
Yhteinen välimuoto
CLI
Komentorivikäyttöliittymä
CN
Yleinen nimi
CNPS
Puheluilmoitukset Push Server. Notification Push Server, joka toimii XSP:llä|ADP omassa ympäristössäsi työntämään puheluilmoitukset FCM:lle ja APNS:lle. Katso NPS-välityspalvelin.
CPE
asiakastoimitilalaitteisto
CPR
Mukautettu läsnäolosääntö
CSS
CSS Style Sheet
CSV
Pilkuilla erotettu arvo
CTI
Tietokonepuhelinten integrointi
KUUTIO
Cisco Unified Border Element
DMZ
Demilitarisoitu vyöhyke
DN
Hakemistonumero
DND
Älä häiritse
DNS
Domain Name System
DPG
Soita vertaisryhmään
DSCP
Eriytetyt palvelut Code Point
DTAF
Laitetyyppi Arkistotiedosto
DTG
Kohderunkoryhmä
DTMF
Kaksiääninen monitaajuus
Loppukäyttäjä
Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise
Joukko loppukäyttäjiä (vrt. organisaatio)
FCM
Firebase Cloud Messaging
FMC
Kiinteä mobiilikonvergenssi
Flow-through provisiointi
Käyttäjien luominen Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä.
FQDN
Täysin hyväksytty verkkotunnus
Täysi läpikulkuprovisointi
Luominen ja todentaminen käyttäjiä Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä ja väittäen että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja kelvollinen sähköpostiosoite.
FXO
Valuuttatoimisto on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se tarjoaa on-hook/off-hook -ilmaisun (silmukan sulkeminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS
Foreign Exchange Subscriber on portti, joka todella toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinään", joka tuottaa valintaäänen, akun virran ja soittojännitteen.
GCM
Google Cloud Message
GCM
Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID
Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD
Integroitu pääsylaite
IM&P
Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN
Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-yhteys PSTN-palveluihin, jotka voidaan korvata ITSP:n kanssa, tai yleinen termi Internetiin yhdistetylle "julkiselle" puhelulle, jota tarjoavat suuret televiestintäpalveluntarjoajat (eikä maiden, kuten PSTN on)
ITSP
Internet-puhelinpalveluntarjoaja
IVR
Interaktiivinen äänivastaus / Responder
JID
XMPP-entiteetin alkuperäistä osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resurssiosa (@ . / ovat erottimia)
JSON
Java Script Object Notation
JSSE
Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa suojattuja yhteysominaisuuksia BroadWorks-palvelimille
KEM
Key Extension Module (laitteisto-Cisco-puhelimet)
LLT
Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itsekuvaava, suojattu siirtotietunnus, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennetuina pidempään ja jota ei ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA
Viestien arkistointi
MIB
Johdon tietokanta
NEITI
Mediapalvelin
mTLS
Kahden osapuolen välinen molemminpuolinen todennus sertifikaatin vaihtoa käyttäen TLS-yhteyttä muodostettaessa
MUC
Monen käyttäjän chat
NAT
Verkko-osoitteiden käännökset
NPS
Ilmoitus Push Server; katso CNPS
NPS-välityspalvelin

Webexin palvelu, joka toimittaa lyhytaikaisia valtuutustunnuksia CNPS:ään, jolloin se voi työntää puheluilmoituksia FCM- ja APN-verkkoihin sekä viime kädessä Webexiä käyttäviin Android- ja iOS-laitteisiin.

OCI
Avaa asiakasliittymä
Organisaatio
Yritys tai organisaatio, joka edustaa joukkoa loppukäyttäjiä (vrt. yritys)
OTG
Lähtevä runkoryhmä
Paketti
Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Nippu)
Kumppani
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX
Yksityinen sivuliikkeen vaihto
PEM
Yksityisyys Enhanced Mail
PLMN
Julkinen maan mobiiliverkko
PRI
Primary Rate Interface (PRI) on tietoliikennerajapintastandardi, jota käytetään Integrated Services Digital Networkissa (ISDN).
PS
Profiilipalvelin
PSTN
Julkinen puhelinverkko
QoS
Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali
Web-sivusto, jonka avulla jälleenmyyjän järjestelmänvalvoja voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Sitä kutsutaan joskus BAM-portaaliksi, hallintaportaaliksi tai hallintaportaaliksi.
RTCP
Reaaliaikainen ohjausprotokolla
RTP
Reaaliaikainen kuljetusprotokolla
SBC
Istunnon rajavalvonta
SCA
Jaettu puhelun ulkoasu
SD
Standard Definition
SDP
Istunnon kuvausprotokolla
SP
Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluita tai niihin liittyviä palveluita muille organisaatioille (vrt. Operaattori, kumppani, jälleenmyyjä)
SIEMAILLA
Istunnon aloitusprotokolla
SLT
Lyhytikäinen (tai Short Life) Token (kutsutaan myös BroadWorks SSO Tokeniksi); kertakäyttöinen todennettu tunnus, jota käytetään verkkosovellusten turvalliseen käyttöön.
SMB
Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP
Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP
turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelumedia)
sRTP
turvallinen Realtime Transfer Protocol (VoIP-puhelumedia)
SSL
Secure Sockets Layer
Tilaaja
Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. loppukäyttäjä)
TCP
Lähetyksen ohjausprotokolla
TDM
Aikajakoinen multipleksointi
TLS
Kuljetuskerroksen turvallisuus
ToS
Palvelun tyyppi
UAP
Käyttäjän aktivointiportaali
UC
Yhtenäinen viestintä
UI
Käyttöliittymä
UID
Yksilöllinen tunniste
UMS
Viestipalvelin
URI
Uniform Resource Identifier
URL-osoite
Uniform Resource Locator
USS
Jakamispalvelin
UTC
Koordinoitu maailmanaika
UVS
Videopalvelin
Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä (VAR)
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Liikenteenharjoittaja, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA
Video Graphics Array
VoIP
Voice over Internet Protocol (IP)
VXML
Voice Extensible Markup Language
WebDAV
Web Distributed Authoring and Versioning
WebRTC
Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS
WebRTC-palvelin
XMPP
Extensible Messaging and Presence Protocol
Liite

Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten)

Alla olevat menettelytavat korvaavat aiheen menettelyt Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalveluun CI Token Validationin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP:llä|ADP-palvelin. Muuten ne ovat valinnaisia.


 
Jos sinulla ei ole useita Webex-organisaatioita samalla XSP:llä|ADP-palvelin, CI Token Validation (TLS:n kanssa) on suositeltavaa Auth-palvelua varten. Viitata Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t saadaksesi lisätietoja todennuspalvelun ja muiden palveluiden määrittämisestä.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integroimiseen Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on kirjautunut Webexiin, Webex luo käyttäjälle AS:n tilauksen vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäolo- ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-sovellukseen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.


 

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset luodaan ja validoidaan XSP:lläsi isännöidyn todennuspalvelun toimesta.|ADP:t.

Vaatimukset

  • XSP|Todennuspalvelua isännöitävissä ADP-palvelimissa on oltava määritettynä mTLS-liitäntä.

  • XSP|ADP:iden on jaettava samat avaimet BroadWorksin pitkäikäisten tokenien salaamiseen/salauksen purkamiseen. Kopioi nämä avaimet kuhunkin XSP:hen|ADP on manuaalinen prosessi.

  • XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Kokoonpanon yleiskatsaus

Tärkeä kokoonpano XSP:ssäsi|ADP:t sisältävät:

  • Ota todennuspalvelu käyttöön.

  • Määritä tunnuksen kesto vähintään 60 päivään (jätä myöntäjäksi BroadWorks).

  • Luo ja jaa RSA-avaimia XSP:ssä|ADP:t.

  • Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite.

Ota Authentication Service käyttöön XSP:ssä|ADP

Jokaisella XSP:llä|Webexin kanssa käytetty ADP:

  1. Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService(sinun on käytettävä tätä polkua):

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

    (missä <version> on BroadWorks-versiosi).

  2. Ota sovellus käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

Määritä tunnuksen kesto

  1. Tarkista olemassa olevat tunnukset (tunnit):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

  2. Aseta kesto 60 päivään (enintään 180 päivää):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

Luo ja jaa RSA-avaimia

  • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.

  • Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t.


 

Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.

  1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

  2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:

    https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

    (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)

  3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

  4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.

  5. Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite

XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset.

Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:

  1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService

  2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

    Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.

  3. Tarkista parametri painikkeella get.

  4. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.


     

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytät: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa)

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.


     
    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.
  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.

    1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

  5. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  6. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

     

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuing, ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omiasi, kunhan kaikki neljä merkintää ovat yksilöllisiä.

  7. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
    webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Valinnainen) Määritä mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Tapa, jolla otat mTLS:n käyttöön sovelluksellesi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP:llä|ADP. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, ota mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään HTTP-liittymän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille tämän liitännän/portin kautta käytettäville isännöidyille verkkosovelluksille.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.

  2. Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja ajaa get-komento nähdäksesi käyttöliittymät.

  3. Voit lisätä käyttöliittymän ja vaatia asiakkaan todennusta (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

    Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true suojaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toisella true pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = tosi) on käytössä 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä 192.0.2.7 portti 443.

(Valinnainen) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Tapa, jolla otat mTLS:n käyttöön sovelluksellesi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP:llä|ADP. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, ota mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiselle sovellukselle HTTP-palvelimen liitännän määrityksistä riippumatta.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.

  2. Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja ajaa get-komento nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.

  3. Voit lisätä sovelluksen ja vaatia sille asiakastodennusta (joka tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

    Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet on lueteltu siellä. The true Tässä komennossa mTLS otetaan käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen arvoon 192.0.2.7:443 ja vaatii sen pyytämään ja todentamaan varmenteita asiakkaalta.

Tarkista get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true          

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

Minne seuraavaksi

Määrityksiä varten voit liittyä uudelleen pääasiakirjavirtaan osoitteessa CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot.

Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennusta vastaan AuthServicen kanssa

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa molemminpuolisen TLS-todennettu yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakasvarmenteen ja XSP:n|ADP:n on vahvistettava se. Luottaaksesi tähän varmenteeseen Webex CA -varmenneketjun avulla luot XSP:n luottamusankkurin|ADP (tai välityspalvelin). Sertifikaattiketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

  1. Mene Asetukset > BroadWorks-puhelut.

  2. Napsauta latauslinkkiä.


 

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

  • TLS-siltavälityspalvelimen kautta

  • TLS-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto, missä Webex CA -varmenneketju on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-siltavälityspalvelimelle

  • Webex esittää Webex CA -allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Webex CA -varmenneketju otetaan käyttöön välityspalvelimen luottamussäilön kautta, joten välityspalvelin luottaa asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

    Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

    X509v3 extensions:

    X509v3 Extended Key Usage:

    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
                  Authentication 

     

    Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-läpivientivälityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ:ssä

  • Webex esittää Webexin CA-allekirjoitetun asiakassertifikaatin XSP:ille.

  • Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön XSP:n luottamussäilöön, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP:iin.

  • XSP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti XSP:n palvelinvarmenteet.

Asiakirjan versiohistoria

Seuraavassa taulukossa näkyy tähän asiakirjaan tehtyjen muutosten historia viimeisen 12 kuukauden ajalta.

Päiväys

Versio

Muutoksen kuvaus

22. maaliskuuta 2024

2-112

  • Päivitetyt edellytykset Älä häiritse (DND) -synkronointi -osiossa.

07. maaliskuuta 2024

2-111

  • Päivitetty Control Login flow -osio User Login and Configuration Retrieval -kohdassa.

24. helmikuuta 2024

2-110

  • Toimitukselliset muutokset.

20. helmikuuta 2024

2-109

  • Lisätty Visuaalinen roskapostin ilmaisu -osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.

07. helmikuuta 2024

2-108

  • Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhenemisesta sisäänkirjautumisen aikana Webexiin BroadWorks Reference -ohjelmaa varten.

25. tammikuuta 2024

2-107

  • Toimitukselliset muutokset.

23. tammikuuta 2024

2-106

  • Tein toimituksellisia muutoksia Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.

10. tammikuuta 2024

2-105

  • Toimitukselliset muutokset.

20. joulukuuta 2023

2-104

13. joulukuuta 2023

2-103

  • Asiakasmalli on muutettu 'Onboarding-malliksi', päivitetty ratkaisuopas.

12. joulukuuta 2023

2-102

  • Päivitetty Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.

8. joulukuuta 2023

2-101

  • Toimitukselliset muutokset.

8. marraskuuta 2023

2-100

  • Lisätty muistiinpano Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.

25. lokakuuta 2023

2-99

  • Lisätty R24 tuumaa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite osio.

13. syyskuuta 2023

2-98

  • Webex for Cisco Broadworks -linkkien verkkovaatimukset lisätty kohtaan Suositellut asiakirjatilaukset.

4. syyskuuta 2023

2-97

  • Päivitetty Ominaisuudet ja rajoitukset alla oleva osio Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.

8. elokuuta 2023

2-96

  • Lisätty muistiinpanoja Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa alla Webexin hallinta BroadWorksille.

23. kesäkuuta 2023

2-95

  • Päivitetty Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

  • Päivitetty Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelimen yhteyttäTimeout to 3000 alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

30. toukokuuta 2023

2-94

  • Päivitetty BroadWorks-ohjelmistovaatimukset alla oleva osio Webex for Cisco BroadWorks Reference.

26. toukokuuta 2023

2-93

  • Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

  • Päivitetty Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.

24. toukokuuta 2023

2-92

  • Päivitetty Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille.

  • Lisätty Tulla kutsumatta alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

10. toukokuuta 2023

2-91

  • Päivitetty Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille.

9. toukokuuta 2023

2-90

  • Päivitetty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.

4. toukokuuta 2023

2-89

  • Päivitetty Määritä asiakasmallisi alla oleva osio Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

27. huhtikuuta 2023

2-88

  • Lisätty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.

14. huhtikuuta 2023

2-87

  • Päivitetty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.

17. maaliskuuta 2023

2-86

  • Lisätty Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen alla oleva osio Ota Webex käyttöön BroadWorksille.

11. maaliskuuta 2023

2-85

  • Päivitetyt vaiheet Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation) alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

10. maaliskuuta 2023

2-84

  • Päivitetty Xsi-liitännät osio.

07. maaliskuuta 2023

2-83

  • Lisätty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.

28. helmikuuta 2023

2-82

  • Lisätty Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

15. helmikuuta 2023

2-81

  • Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä ja Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.

10. helmikuuta 2023

2-80

  • Päivitetty Alanumeron valinta alla Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.

Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille

Esittelyssä Webex Cisco BroadWorksille

Asiakirjan versiohistoria

Tämä osio on tarkoitettu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka ottavat käyttöön Webexin asiakasorganisaatioilleen tai tarjoavat tämän ratkaisun suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisun tarkoitus

  • Webex-pilviyhteistyöominaisuuksien tarjoaminen pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.

  • BroadWorks-pohjaisen puhelupalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä polku vähentää käyttöönottoongelmia, parantaa yhteentoimivuutta ja migraatiota ja tarjoaa ennakoitavia käyttökokemuksia koko yhteistyöportfoliomme alueella. Osa tätä työtä on siirtää BroadWorks-soittoominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakkaisiin.

Edut

  • Tulevaisuuden varmistus: UC-One Collaboraten käyttöiän loppua vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtymistä kohti Unified Client Frameworkia (UCF)

  • Paras molemmista: Webex-viestintä- ja kokousominaisuuksien ottaminen käyttöön säilyttäen samalla BroadWorks-puhelut puhelinverkossasi

Ratkaisun laajuus

  • Nykyiset / uudet pienet ja keskisuuret asiakkaat (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat sarjan yhteistyöominaisuuksia, voivat jo soittaa BroadWorksille.

  • Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.

  • Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-portfolioomme).

  • Ei yksittäisiä käyttäjiä (ole hyvä ja arvioi Webex Online -tarjoukset).

Cisco BroadWorksin Webexin ominaisuusjoukot kohdistuvat pienten ja keskisuurten yritysten käyttötapauksiin. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu vähentämään pk-yritysten monimutkaisuutta, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tähän segmenttiin. Saatamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Webex for Cisco BroadWorksin menestymisen edellytykset

#

Vaatimus

Huomautuksia

1

Korjaa nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

2

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authServicelle

Omistettu XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille

3

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, tutustu XSP-suosituksiin|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

4

CI Token Validation (TLS:n kanssa) määritetty Webex-yhteyksille todennuspalveluun.

5

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liitäntään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

6

Käyttäjien on oltava BroadWorksissä ja he tarvitsevat seuraavat attribuutit hallintapäätöksestäsi riippuen:

  • Läpikulku luotettujen sähköpostien avulla: BroadWorks-käyttäjän sähköpostimääritteen tulee sisältää kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on myös oltava ensisijainen numero tai alaliittymä.

  • Suorituskyky epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, itseaktivointi tai API-hallinta: Käyttäjä ei tarvitse sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen numero tai alanumero.

Luotetut sähköpostit: Suosittelemme, että lisäät saman sähköpostiosoitteen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuutissa, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksiin.

Epäluotettavat sähköpostit: Riippuen käyttäjän sähköpostiasetuksista, epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa siihen, että sähköposti lähetetään käyttäjän Roskaposti- tai roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia salliakseen verkkotunnukset

7

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex Appille

8

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise -käyttäjälisenssi + Webex Cisco BroadWorks -tilausta varten

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, et enää tarvitse UC-One-lisäosapakettia, Collab Lic- ja Meet-me-konferenssiportteja.

Jos sinulla on olemassa UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

9

IP/porttien on oltava käytettävissä Webex-taustapalveluiden ja Webex-sovellusten kautta julkisen Internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

10

TLS v1.2 -määritykset XSP:ssä|ADP:t

11

Flowthrough-hallintaa varten sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.


 

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin avulla.

Katso "Verkon valmistelu" -aihe.

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistautumaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan tärkeimmät osat kuvastavat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellisen ja viitemateriaalin. Aiomme kattaa kaikki ratkaisun näkökohdat tässä yhdessä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät ovat seuraavat:

  1. Ota yhteyttä tilitiimiisi ja tule Cisco-kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutkit Ciscon kosketuspisteitä tutustuaksesi (ja saada koulutusta). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, käytämme Webex for Cisco BroadWorks -kytkintä Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)

  2. Määritä BroadWorks-järjestelmäsi integroitaviksi Webexin kanssa. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t tässä asiakirjassa.)

  3. Yhdistä Webex BroadWorksiin Partner Hubin avulla. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.)

  4. Käytä Partner Hubia käyttäjien hallintamallien valmisteluun. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä aloitusmallisi tässä asiakirjassa.)

  5. Testaa ja ota asiakas käyttöön hankkimalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä testiorganisaatiosi.)


 
  • Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita avustavia tehtäviä, joita et voi sivuuttaa.

  • Jos haluat luoda omia sovelluksiasi Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaan, lue Provisioning API:n käyttäminen tämän oppaan Viite-osiossa.

Terminologia

Yritämme rajoittaa tässä asiakirjassa käytettyä ammattislangia ja lyhenteitä ja selittää jokaista termiä, kun sitä käytetään ensimmäisen kerran. (Katso Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminologia jos termiä ei selitetä asiayhteydessä.)

Kuinka se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka yhdistää BroadWorks Callingin Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

  • Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi.

  • Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi (ääni-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai numeroiden esittely näppäimistöstä).

  • Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP -puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksesta vaihtoehdon "Webex Call". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).

  • Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.

  • Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä yksitellen tai välitiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jaosta (Webex-infrastruktuurissa).

  • Käyttäjät voivat jakaa läsnäolonsa (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.

  • Kun olemme valinneet sinut kumppaniorganisaatioksi Control Hubissa, jolla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.

  • Luot asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja tarjoat käyttäjiä näissä organisaatioissa.

  • Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin sähköpostitunnus-attribuutti).

  • Käyttäjät todentavat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.

  • Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tunnuksia, jotka valtuuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Webex-sovellus tämän ratkaisun keskellä; se on tuotemerkkisovellus, joka on saatavilla Mac-/Windows-pöytäkoneille sekä Android-/iOS-puhelimille ja -tableteille.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soittoominaisuuksia.

Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilveen tarjotakseen viestintä-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksia.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi ominaisuuksien soittamista varten.

Webex-pilvi toimii BroadWorks-järjestelmien kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja erilaisilla ominaisuuksilla.

"Softphone"-paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta vain softphone-asiakkaana, jossa on soittomahdollisuus, mutta ei viestitoimintoja. Tämän pakettityypin käyttäjät voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta he eivät voi aloittaa kokouksia yksin. Kun muut käyttäjät (softphone tai ei-softphone) etsivät hakemistosta softphone-käyttäjää, hakutuloksissa ei ole mahdollisuutta lähettää viestiä.

Softphone-käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.

"Perus"-paketti

Peruspaketti sisältää soitto-, viestintä- ja kokousominaisuudet. Se sisältää 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin. (** katso alla oleva huomautus poikkeuksia varten). Tässä paketissa kokoukset voivat kestää enintään 40 minuuttia.

"Standard"-paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken peruspaketin, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin.

Näytön jakaminen PMR-kokouksessa on rooli, joka on alun perin vain kokouksen isännällä, mutta isäntä voi siirtää "esittäjäroolin" mille tahansa valitsemalleen kokouksen osallistujalle, ja vain isäntä voi ottaa uudelleen esittäjän roolin ilman nykyistä. isäntä välittää sen heille.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin sekä jopa 300 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokoukseen ja jopa 1000 osallistujaa henkilökohtaiseen kokoushuoneeseen (PMR).

Näytön jakamista PMR-kokouksen sisällä tuetaan kaikille kokouksen osallistujille.

Vertaile paketteja

Paketti

Puhelut

Viestit

Unified Space Meetings

PMR-kokoukset

Softphone

Mukana

Ei sisälly

Ei mitään

Ei mitään

Perus

Mukana

Mukana

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Vakio

Mukana

Mukana

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Premium

Mukana

Mukana

300 osallistujaa

1000 osallistujaa


 
Unified Space Meeting -kokouksen raja peruskäyttäjille on 100 osallistujaa Unified Space Meeting -kokousta kohden, ellei tilassa ole myös käyttäjiä, joille on määritetty "Standard"- tai "Premium"-paketti, jolloin raja nousee isäntäkäyttäjäpaketin mukaan.

 

"Unified Space Meetings" viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettu tai suunnittelematon), joka pidetään Webex-tilassa. Esimerkiksi käyttäjä aloittaa kokouksen tilasta "Tapaaminen"- tai "Aikatauluta"-painikkeilla.

"PMR-kokoukset" viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettu tai suunnittelematon), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään erillistä URL-osoitetta (esimerkiksi: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viestit ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokoustoimintojen tukierot Basic-, Standard- ja Premium-paketteissa.

Pöytä 1. Ominaisuustuen erot PMR-kokouksissa

Kokousominaisuus

Tuettu peruspaketilla

Tuettu vakiopaketilla

Tuettu Premium-paketilla

Kommentti

Kokouksen kesto

40 minuuttia tai vähemmän

Rajoittamaton

Rajoittamaton

Työpöydän jakaminen

Joo

Joo

Joo

Perus— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Vakio — Työpöydän jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä.

Premium— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Sovellusten jakaminen

Joo

Joo

Joo

Perus— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Vakio — Sovellusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä.

Premium— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Monen osapuolen chat

Joo

Joo

Joo

Valkotaulu

Joo

Joo

Joo

Salasanasuojaus

Joo

Joo

Joo

Verkkosovellus – ei latausta tai laajennuksia (vieraskokemus)

Joo

Joo

Joo

Tukee pariliitosta Webex-laitteiden kanssa

Joo

Joo

Joo

Lattiasäätö (Mute One / Expel All)

Joo

Joo

Joo

Pysyvät kokoukset -linkki

Joo

Joo

Joo

Pääsy kokouksiin

Joo

Joo

Joo

Kokous Liity VoIP:n kautta

Joo

Joo

Joo

Lukitus

Joo

Joo

Joo

Esittäjäohjaimet

Ei

Ei

Joo

Etätyöpöydän ohjaus

Ei

Ei

Joo

Osallistujien määrä

100

100

1000

Tallennus tallennettu paikallisesti järjestelmään

Joo

Joo

Joo

Tallennus pilveen

Ei

Ei

Joo

Tallennus - pilvitallennus

Ei

Ei

10 Gt per sivusto

Transkriptioiden tallentaminen

Ei

Ei

Joo

Kokouksen aikataulu

Joo

Joo

Joo

Ota sisällön jakaminen käyttöön ulkoisten integraatioiden kanssa

Ei

Ei

Joo

Perus— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Vakio— Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännöitsijän toimesta.

Premium— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Salli PMR-URL-osoitteen muutos

Ei

Ei

Joo

Perus— Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Control Hubista.

Vakio— Kumppani ja organisaation järjestelmänvalvojat voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta vain Partner Hubista.

Premium-Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustosta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Partner Hubista.

Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa)

Ei

Ei

Joo

Anna muiden käyttäjien ajoittaa kokouksia heidän puolestaan

Ei

Ei

Joo

Lisää vaihtoehtoinen isäntä

Joo

Ei

Joo

Sovellusten integrointi (esim. Zendesk, Slack)

Riippuu integraatiosta

Riippuu integraatiosta

Joo

Katso Sovellusten integraatiot alla olevasta osiosta saadaksesi lisätietoja tuesta.

Integrointi Microsoft Office 365 -kalenteriin

Joo

Joo

Joo

Integrointi Google-kalenteriin G Suitelle

Joo

Joo

Joo

Webexin ohjekeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjälle suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Puheluominaisuudet

Soittokokemus on samanlainen kuin aiemmat ratkaisut, jotka käyttävät BroadWorks-puhelunhallintamoottoria. Ero UC-One Collaborateen ja UC-One SaaSiin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen pehmeä asiakas.

Sovellusten integraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorks seuraaviin sovelluksiin:

Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -ympäristöjä. Katso lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) käyttöönottoopas.

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex-sovellukselle.

Tulevaisuuden tiekartta

Katso aikeistamme Webex for Cisco BroadWorksin tulevien versioiden osalta osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Tiekartan kohteet eivät ole millään tavalla sitovia. Cisco varaa oikeuden evätä tai muuttaa mitä tahansa tai kaikkia näistä tulevista julkaisuista.

Rajoitukset

Tarjonnan rajoitukset

Kokouspaikan aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos aikavyöhykettä ei ole määritetty kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän hallintapyynnössä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke asetetaan tilaajaorganisaation alueelliseksi oletusasetukseksi.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä timezone parametri hallintapyynnössä:

  • organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.

  • ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.

  • ensimmäinen peruspaketin tilaaja organisaatiossa.

Yleiset rajoitukset

  • Ei kutsua Webex-asiakkaan verkkoversiossa (Tämä on asiakkaan rajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)

  • Webexillä ei ehkä vielä ole kaikkia käyttöliittymäsäätimiä joidenkin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksien tukemiseksi.

  • Webex-asiakasohjelma ei voi tällä hetkellä olla "valkoinen".

  • Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi hallintamenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden luovan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jossa he johtavat asiakasorganisaatioita.

  • Raportointi kokouksista ja viestien käytöstä on saatavilla asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on kohdassa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajoitukset

Seuraavat tiedon tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhdistettynä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen enimmäistallennustilaa.

  • Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Premium: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

Kullekin asiakasorganisaatiolle nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan koottu kokonaissumma kyseiselle asiakkaalle käyttäjien lukumäärän perusteella. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, viestien ja tiedostojen tallennusraja on yhteensä 50 Gt. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys on edelleen alle yhteenlasketun enimmäismäärän (50 Gt).

Luotujen tiimitilojen viestintärajoitukset koskevat tiimitilan omistavan asiakasorganisaation kokonaissummaa. Löydät tiedot yksittäisten joukkuetilojen omistajasta Tilakäytännöstä. Lisätietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelemisesta on kohdassa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

lisäinformaatio

Lisätietoja Webex-viestintätiimiin sovellettavista yleisistä viestintärajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webex Security

Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webex-pilveen tallennetut ja Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta käyttäjälle esitettävät tiedot salataan sekä siirron aikana että lepotilassa.

Siellä on tarkempaa tietoa tiedonvaihto tämän asiakirjan Viite-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation datan asuinpaikka

Tallennamme Webex-tietosi palvelinkeskukseen, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso Datan asuinpaikka Webexissä Ohjekeskuksessa.

Roolit

Palveluntarjoajan järjestelmänvalvoja (sinä): Päivittäisiä ylläpitotoimia varten hallitset ratkaisun paikallisia (soitto)osia käyttämällä omia järjestelmiäsi. Hallitset ratkaisun Webex-osia Partner Hubin kautta.

Lisätietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, rooleihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien määrittämisestä on kohdassa Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.


 
Ensimmäinen uudelle kumppaniorganisaatiolle varattu käyttäjä määritetään automaattisesti Full Administrator- ja Full Partner Administrator -rooleihin. Tämä järjestelmänvalvoja voi määrittää lisärooleja yllä olevan artikkelin avulla.

Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sitä ei ole olemassa, liittymisen aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tili, määrität Webex-rajapinnat omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot "onboarding-mallit", jotka edustavat näiden järjestelmien kautta tarjottavia sviittejä tai paketteja. Tämän jälkeen tarjoat asiakkaillesi tai tilaajillesi.

#

Tyypillinen tehtävä

SP

Cisco

1

Kumppanin käyttöönotto – Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien käyttöönotto

2

BroadWorks-määritykset kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (klusteri)

3

Integrointiasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)

4

BroadWorks-ympäristön valmistelu integraatiota varten (AS, XSP|ADP-korjaus, palomuurit, XSP|ADP-määritys, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP:llä|ADP)

5

Provisioning-integroinnin tai -prosessin kehittäminen

6

Valmistele GTM-materiaalit

7

Siirrä tai anna uusia käyttäjiä

Arkkitehtuuri

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

  • Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksille. Asiakas on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.

    Asiakkaalla on Webex-pilven tarjoamat natiiviviestintä-, läsnäolo- ja monen osapuolen ääni-/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.

  • Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmansien osapuolien puhelimia.

  • Käyttäjän aktivointiportaali, jonka avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään Webexiin käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja.

  • Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hub on paikka, jossa määrität BroadWorks-infrastruktuurisi ja Webexin välisen integroinnin. Käytät Partner Hubia myös asiakasmäärityksen ja laskutuksen hallintaan.

Palveluntarjoajan verkko

Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

  • Yleisölle päin oleva XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP:tä|ADP-farmit, mahdollisesti kuormantasaajat.)

    • Isännöi Xtended Services -liittymää (XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat), laitehallintapalvelua (DMS), CTI-liitäntää ja todennuspalvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata puhelunmääritystiedostonsa, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa yhteyden tilan (puhelimen läsnäolo). ja soittohistoria.

    • Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.

  • Yleisölle päin oleva XSP|ADP, käynnissä NPS:

    • isäntäpuheluilmoitusten push-palvelin: Notification Push -palvelin XSP:llä|ADP ympäristössäsi. Se on rajapinta sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa lyhytikäisiä tunnuksia NPS:llesi ilmoitusten valtuuttamiseksi pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS & FCM) lähettävät puhelu-ilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.

  • Sovelluspalvelin:

    • Tarjoaa puhelunhallinnan ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä)

    • Kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää läpikulkuprosessissa AS:ta käyttäjien hallintaan Webexissä

    • Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin

  • OSS/BSS: Käyttötukijärjestelmäsi / Business SIP -palvelut BroadWorks-yritystesi hallintaan.

Webex-pilvi

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilviä. Webex-mikropalvelut tukevat kaikkia Webex-yhteistyöominaisuuksia:

  • Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.

  • Webex for Cisco BroadWorks edustaa joukkoa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin integrointia:

    • User Provisioning API:t

    • Palveluntarjoajan asetukset

    • Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnistetiedoilla

  • Webex Messaging -laatikko viestiin liittyville mikropalveluille.

  • Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:itä useiden osallistujien videokokouksiin (SIP ja SRTP)

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

  • APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Apple-laitteiden Webex-sovelluksiin.

  • FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia huomioita

Julkisen XSP:n rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille

Yleisölle suunnattu XSP|ADP ympäristössäsi tarjoaa seuraavat rajapinnat/palvelut Webexille ja asiakkaille:

  • TLS:n suojaama todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta

  • mTLS:llä suojattu CTI-liitäntä, johon Webex tilaa puheluhistoriatapahtumat ja puhelinläsnäolotilan BroadWorksilta (hook status).

  • Xsi-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuheluiden hallintaan, yhteystieto- ja puheluluetteloluetteloihin sekä loppukäyttäjien puhelinpalveluiden määritykseen

  • DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa kutsuvan konfigurointitiedostonsa

Anna näiden liitäntöjen URL-osoitteet, kun määrität Webexin Cisco BroadWorksille. (Katso Määritä BroadWorks-klusterisi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.) Voit antaa kullekin klusterille vain yhden URL-osoitteen kullekin käyttöliittymälle. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita käyttöliittymiä, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 1
XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 2

Edellytämme, että käytät erillistä, omistettua XSP:tä|ADP-esiintymä tai maatila NPS-sovelluksesi (Notification Push Server) isännöimiseksi. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelun kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin vaatimia sovelluksia samalla XSP:llä|ADP, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme käyttämään erillistä XSP:tä|ADP-instanssi/farmi Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä

  • Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP:n luomista|ADP-farmi Webexille Cisco BroadWorksille. Näin kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.

  • Jos asetat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP:lle|ADP-farmi, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella laajempaa mittakaavaa.

  • The Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija olettaa erillisen XSP:n|ADP-tila, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.

Ellei toisin mainita, oma Webex Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:n tulee isännöidä seuraavia sovelluksia:

  • AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)

  • CTI (mTLS)

  • XSI-toiminnot (TLS)

  • XSI-tapahtumat (TLS)

  • DMS (TLS) – Valinnainen. Ei ole pakollista ottaa käyttöön erillistä DMS-esiintymää tai farmia erityisesti Webex for Cisco BroadWorksille. Voit käyttää samaa DMS-ilmentymää, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -sovelluksessa.

  • Puheluasetukset Webview (TLS) – Valinnainen. Call Settings Webview (CSW) vaaditaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää puheluominaisuuksia Webex-sovelluksessa.

Webex vaatii pääsyn CTI:hen molemminpuolisella TLS-todennuksen suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme jotakin seuraavista vaihtoehdoista:

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-ilmentymä tai -farmi kaikille sovelluksille, jossa on kaksi rajapintaa jokaiselle palvelimelle: mTLS-liitäntä CTI:lle ja TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-esiintymät tai -farmit, joista toisessa on mTLS-liitäntä CTI:tä varten ja toisessa TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.


 

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP-farmi, joka noudattaa jotakin yllä olevista arkkitehtuureista (vaihtoehto 1 tai 2) ja se on kevyesti kuormitettu, voit käyttää olemassa olevaa XSP:täsi uudelleen|ADP:t. Sinun on varmistettava, että olemassa olevien sovellusten ja Webexin uusien sovellusvaatimusten välillä ei ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

  • Jos sinun on tuettava useita webex-kumppaniorganisaatioita XSP:ssä|ADP, tämä tarkoittaa, että sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yksittäiselle kumppaniorganisaatiolle XSP:ssä|ADP). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät perustodennusta todennuspalvelussa samanaikaisesti. Tämä tilanne estäisi XSP:n uudelleenkäytön|ADP.

  • Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty käytettäväksi asiakkaille, joilla on suojattu portti (yleensä 8012), mutta ilman mTLS (eli asiakkaan todennus) on silloin ristiriidassa mTLS:n webex-vaatimuksen kanssa.

Koska XSP|ADP:illä on monia sovelluksia ja näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muita tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP:n mahdollinen uudelleenkäyttö|ADP:t tulee tarkistaa laboratoriossa, jossa on aiottu kokoonpano ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto vaatii aikasynkronoinnin kaikille XSP:ille|ADP:t, joita käytät Webexin kanssa.

Asenna ntp paketti käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen ja ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Sitten voit määrittää NTP:n XSP:n aikana|ADP-ohjelmiston asennus. Katso BroadWorks-ohjelmiston hallintaopas lisätietoja.

XSP:n interaktiivisen asennuksen aikana|ADP-ohjelmisto, sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

  1. Kun asentaja kysyy, Do you want to configure NTP?, tulla sisään y.

  2. Kun asentaja kysyy, Is this server going to be a NTP server?, tulla sisään n.

  3. Kun asentaja kysyy, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, anna NTP-palvelimesi osoite tai esimerkiksi julkisen NTP-palvelun osoite, pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value -parit:

NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salaukset ovat konfiguroitavissa eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) tarkimpiin (yksittäinen käyttöliittymä). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, "alemman" tason SSL-asetukset peritään "korkeamilta" tasoilta.

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

  • XSP|ADP:n tulee todentaa itsensä asiakkaille CA:n allekirjoittaman varmenteen avulla, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.

  • Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.

  • Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.

    • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) avainten vaihto

    • AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)

    • GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salaustila

      • Jos käytetään CBC-salausta, vain SHA2-hajautusfunktioperhe on sallittu avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salaukset täyttävät vaatimukset:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384


 

XSP|ADP CLI edellyttää IANA-nimeämiskäytäntöä salausohjelmille, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä.

Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-liitäntöille


 

Tämä luettelo voi muuttua pilvitietoturvavaatimustemme kehittyessä. Noudata nykyistä Ciscon pilvitietoturvasuositusta salauksen valinnassa tämän asiakirjan vaatimusluettelossa kuvatulla tavalla.

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien mittakaavaparametrit

Saatat joutua suurentamaan Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden määrää, jotta voit käsitellä Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun edellyttämien tapahtumien määrää. Voit suurentaa parametreja esitettyihin vähimmäisarvoihin seuraavasti (älä vähennä niitä, jos ne ovat näiden vähimmäisarvojen yläpuolella):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:t

Kuormitusta tasapainottava reunaelementti

Jos verkon reunassa on kuormituksen tasapainotuselementti, sen on käsiteltävä läpinäkyvästi liikenteen jakamista useiden XSP-pisteiden välillä|ADP-palvelimet ja Webex Cisco BroadWorks -pilvelle ja -asiakkaille. Tässä tapauksessa sinun on annettava kuormituksen tasaajan URL-osoite Webex for Cisco BroadWorks -kokoonpanoon.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

  • Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasapainottimen muodostaessaan yhteyden Xsi-liitäntään (katso DNS-määritys).

  • Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteiseen SSL-välityspalvelintilaan varmistaaksesi pisteestä pisteeseen -tietojen salauksen.

  • Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen usealle XSP:lle|ADP-palvelimet.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

  • XSP:hen yhdistäminen vaatii kaksi tietuetta|ADP-palvelimet:

    • Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA -tietueet vaaditaan usean XSP:n kohdistamiseen|ADP IP-osoitteet. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Katso esimerkkejä Webex Pilvipalvelut.

    • Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueet, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhden XSP:n|ADP. Katso esimerkkejä Webex-sovellus.

      Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun usealle XSP:lle|ADP-osoitteet. Priorisoi SRV-tietueesi niin, että mikropalvelut menevät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on poissa. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-lähestymistapaa.

  • Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä.

  • Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP-URL-osoite HTTP-kuormituksen tasapainottimeen, ja kuormitustasaaja on määritetty uudelleenohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP:hen|ADP-palvelimet.

Webex ei seuraa uudelleenohjausta kun muodostat yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaus ja toimittaminen

Tilaus ja toimitus koskee seuraavilla tasoilla:

  • Kumppanin/palveluntarjoajan provisiointi:

    Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexin kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle oikeuden hallita Webex for Cisco BroadWorksia Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut valmisteluvaiheet ennen kuin hän voi tarjota asiakas-/yritysorganisaation.

  • Asiakas/yritys tilaus ja provisiointi:

    Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorksille, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan provisiointia. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat ovat samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.

    Sama käyttäytyminen pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi ryhmien kanssa. Kun varaat tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.

  • Käyttäjän/tilaajan tilaus ja provisiointi:

    Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien hallintamalleja:

    • Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla

    • Flowthrough provisiointi ilman luotettavia sähköposteja

    • Käyttäjän itsehallinta

    • API-hallinta

Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit

Määrität Integrated IM&P -palvelun käyttämään Webex-käyttöönoton URL-osoitetta ja määrität sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin pyytää Webex-käyttöliittymää vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit väittää, että BroadWorksilla on voimassa olevat ja Webexille ainutlaatuiset tilaajien sähköpostiosoitteet, tämä hallintavaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilejä, joissa on kyseiset sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit

Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja

Määrität Integrated IM&P -palvelun käyttämään Webex-käyttöönoton URL-osoitetta ja määrität sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin pyytää Webex-käyttöliittymää vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos et voi luottaa BroadWorksin hallussa oleviin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä hallintavaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Siinä vaiheessa Webex voi aktivoida tilit näillä sähköpostiosoitteilla käyttäjätunnuksiksi.

Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän itsehallinta

Tällä vaihtoehdolla ei ole läpikulkua BroadWorksistä Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmän välisen integraation, saat yhden tai useamman linkin, joka on tarkoitettu Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaation käyttäjille.

Suunnittelet sitten oman viestintäsi (tai annat sen asiakkaillesi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen oman Webex-tilinsä.

Käyttäjän itsehallinta

Koska tilit on varattu kumppaniorganisaatiosi piiriin, voit muokata käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää sovellusliittymää.


 

Käyttäjien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä tai he eivät saa luoda tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla

Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit rakentaa Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin käyttäjähallintatyönkulkuihisi/työkaluihisi.

Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla – Luotetut sähköpostit
Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla – epäluotetut sähköpostit

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


 
Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Alanumeron valinta

Alanumeron valinta -ominaisuuden tuki antaa Webex for Cisco Broadworks -käyttäjien soittaa muille käyttäjille, joiden alanumero on samanlainen kuin saman yrityksen ensisijainen puhelinnumero. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Provisioinnin aikana käyttäjien laajennus tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennukseksi. BroadWorks-puheluissa alanumero näkyy Webex-sovelluksessa kaikkien puhelun aloitusmenetelmäalueiden ja käyttäjän profiilin alanumerokentässä. Webex for Cisco BroadWorks tukee vain alaliittymään kuuluvia puheluita samaan ryhmään kuuluvien käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä sijaintivalintakoodin ja alaliittymän yhdistelmällä. Kahden yrityksen välistä soittamista pelkillä alanumeroilla ei kuitenkaan tueta.

Laajennus voidaan tarjota Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Cisco BroadWorks -käyttäjät

    • Julkinen sovellusliittymän hallinta "laajennuksena".

      • Laajennusparametri on välitettävä erikseen osana API-kutsua. Yrityksille/ryhmille, joilla on Location Dialing Code (LDC) määritetty, laajennusparametrin tulee olla LDC- ja alanumeron yhdistelmä.

    • Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta

      • Laajennus ja LDC (jos mahdollista) haetaan automaattisesti BroadWorksistä.

  • BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille

    • Synkronoitu automaattisesti BroadWorksistä Directory Syncillä käyttämällä LDC (Location Dialing Code) -numeron ja alanumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta provisiointimenetelmän perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Varausmenetelmä

Laajennuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks

Julkinen API

Laajennus on annettava parametrina

Virrata lävitse

Laajennus haettu BroadWorksistä automaattisesti

BroadWorks-vain soittavat käyttäjät

Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla

Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla

BroadWorks-puhelinluettelot

Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Edellytykset

  1. Tämän ominaisuuden tukemiseen vaadittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.

  2. Korjaus, jossa alanumero- ja sijaintinumerot lisätään XSI:hen ja Provisioning Adapteriin helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmalle osana:

    • AP.platform.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.23.0.1075.ap380045

    • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.24.0.944.ap380045

  3. Ota käyttöön otsikko X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa tälle SIP-puhelun kululle, jota tarvitaan alaliittymän valintaominaisuuden tukemiseen.

    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Sovelluksen puheluvaihtoehtojen prioriteetti

Osana alanumerovalintaominaisuuden tukea sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetus tarjotaan myös kumppanitasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoimiensa asiakkaidensa puheluprioriteettiasetuksia Partner Hubista. Asiakkaan sovelluspuheluasetusten prioriteettiasetusta voidaan muokata myös asiakastasolla Control Hubista.

Sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetus sisältää laajennuksen toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on hiljattain asennettu laajennus jollakin edellä mainituista hallintamenetelmistä.

Kaikkien olemassa olevien hallittujen organisaatioiden laajennusvaihtoehto on piilotettu (oletusarvoisesti) sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetuksissa. Tämä ei näytä laajennusta käyttäjän ääni-/videopuheluvaihtoehdossa Webex-sovelluksessa.

Seuraavat vaihtoehdot voit tehdä alaliittymän puheluvaihtoehdon näkyväksi olemassa oleville asiakkaille:

  1. Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoimille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta kumppanikeskuksessa käytettävissä olevaksi. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetuksen kumppaniltaan.

  2. Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen puheluvaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta laajennuksen käyttöön Control Hubissa.

Ryhmäyhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen enintään 1 500 yhteystiedon synkronoinnista BroadWorksin ryhmän puhelinluetteloista ja sallimalla kumppanien synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmän puhelinluettelosta ja saattaa sen 30 000 yhteystiedon tasolle. lisäys Enterprise-puhelinlistalle, joka julkaistiin erikseen.

Kaikkien ulkoisten yhteystietojen kokonaisraja organisaatiota kohti on 200 000, mikä koskee yrityksen ja ryhmän puhelinluetteloiden summaa yhdessä BroadWorks-yrityksessä. Esimerkiksi BroadWorks-yritystä, jolla on Enterprise-puhelinluettelo, jossa on 30 000, ja myös 5 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 000, tuetaan (yhteensä 180 000 organisaatiota kohti). Jos kuitenkin on 6 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 000, tätä ei tueta (yhteensä 210 000).


 

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilitiimiisi saadaksesi sen käyttöön.

  • Ennen ominaisuuden käyttöönottoa on suoritettava ennakkoehtoinen siirto kaikkien olemassa olevien käyttäjien hallinta- ja liittämisryhmiin.

  • Cisco-tiimi käyttää sisäistä sovellusliittymää, joka siirtää olemassa olevat käyttäjät, jotka yhdistävät ne oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Tämän käsittely voi kestää jopa viikon.

  • Kun kumppanin siirto on valmis ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät "ryhmitetään" asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks Groupin puhelinluettelon yhteystiedot ryhmäkohtaiseen yhteystietomuistiin Webex-yhteyspalvelussa.

Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään tämä käyttäjä kuuluu. Käyttäjän yhdistäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa antaa Webex-sovellukselle mahdollisuuden tehdä yhteystietohakua Yhteystiedot-ryhmän tallennustilasta tietylle käyttäjäryhmälle.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on varustettu Webexissä BroadWorks-yritysryhmän tunnuksella.

BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

    • Julkinen sovellusliittymän hallinta nimellä "spEnterpriseGroupId"

      • BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.

    • Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta

      • BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksistä.

    • BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille

      • Ei sovellettavissa. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmän tunnusta ei tarvitse synkronoida.

Taulukko 3. Yritysryhmätunnuksen hallinta provisiointimenetelmän perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Varausmenetelmä

Yritysryhmän tunnuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks

Julkinen API

BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä parametrina spEnterpriseGroupId

Virrata lävitse

BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan BroadWorksistä automaattisesti

BroadWorks-vain soittavat käyttäjät

Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

BroadWorks-puhelinluettelot

Yhteystiedot BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloissa

Hakemiston synkronointi

Ryhmän yhteystiedot tallennetaan tiettyyn ryhmään liittyvään Webex-yhteystietopalveluun

BroadWorks Enterpsie tai Persional puhelinluettelot

Yhteystiedot yritys- tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa


 

Julkinen API on päivitettävä ENNEN SIIRTOA. Siirtoa ei voi suorittaa loppuun ennen kuin TÄMÄ API on valmis. BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin seurauksena, yrityksen käyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorksissa on tässä vaiheessa puhtaasti informatiivinen. Kumppanien ja asiakkaiden järjestelmänvalvojat eivät saa tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmän jäsenyyteen Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät näy takaisin BroadWorksille. Control Hubin ryhmähallinta on tarkoitettu kumppaneiden käyttöön, jotka ottavat käyttöön tulevat Contact Management API:t.

Muuttoliike ja tulevaisuuden turvaaminen

BroadSoft-yhteisviestintäasiakkaan Cisco-kehitys on siirtymässä UC-Onesta Webexiin. Tukipalvelut etenevät vastaavasti pois palveluntarjoajan verkosta – puheluita lukuun ottamatta – Webex-pilvialustaa kohti.

Käytitpä sitten UC-One SaaS -palvelua tai BroadWorks Collaboratea, ensisijainen siirtostrategia on ottaa käyttöön uusi, omistettu XSP|ADP:t integroitavaksi Webexin kanssa Cisco BroadWorksille. Voit käyttää kahta palvelua rinnakkain siirtäessäsi asiakkaita Webexiin ja lopulta saada takaisin edellisessä ratkaisussa käytetyn infrastruktuurin.

Suositellut asiakirjatilaukset

Webexin ohjekeskuksen artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on a Tilaa vaihtoehto, jonka avulla saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkeli päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit, jotta et jää paitsi tärkeistä verkkoyhteyksiin vaikuttavista päivityksistä. Tilaa siirtymällä jokaiseen alla oleviin linkkeihin ja napsauttamalla julkaisussa olevaa Tilaa -painiketta.

Suosittelemme vähintään, että tilaat yllä olevan luettelon. Kuitenkin suurin osa Webexin artikkeleista ja asiakirjoista, jotka on lueteltu alla Lisäasiakirjat on a Tilaa vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto tulee näkyviin, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.


 
Dokumentaation aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksesta on seuraavissa asiakirjoissa:

Webex Cisco BroadWorks -asiakirjoille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoja Webex for Cisco BroadWorksista.

Webex Cisco BroadWorks -artikkeleille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat katsoa Cisco BroadWorks -sivustolta osoitteessa cisco.com teknisiä asiakirjoja, jotka kuvaavat ratkaisun Cisco BroadWorks -osan käyttöönottoa:

Webexin ohjeartikkelit

Seuraavien Webex-ohjesivustojen avulla voidaan löytää Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä käyttämään Webex-ominaisuuksia.

  • Webex palveluntarjoajilta-Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyihin artikkeleihin Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palveluita palveluntarjoajalta.

  • Webexin ohjekeskus-Käytä hakutoimintoa osoitteessa help.webex.com etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, jotka kuvaavat Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja. Voit etsiä joko käyttäjän tai järjestelmänvalvojan artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Valmistele ympäristösi

Päätöspisteet

Harkinta Kysymyksiä vastattavaksi Resurssit

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Kuinka monta XSP|ADP:t?

Miten he ottavat mTLS:n?

Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija

Cisco BroadWorks System Engineering Guide

XSP|ADP CLI -viite

Tämä asiakirja

Asiakkaiden ja käyttäjien provisiointi

Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin?

Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteita omien tiliensä aktivoimiseksi?

Voitko rakentaa työkaluja API:mme käyttöä varten?

Julkiset API-dokumentit osoitteessa https://developer.webex.com

Tämä asiakirja

Brändäys Mitä väriä ja logoa haluat käyttää? Webex-sovellusbrändäysartikkeli
Mallit Mitkä ovat erilaiset asiakaskäyttötapaukset? Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti Valitse paketti määrittääksesi palvelutason mallikohtaisesti. Basic, Standard, Premium tai Softphone.

Tämä asiakirja

Ominaisuus/pakettimatriisi

Käyttäjän todennus BroadWorks tai Webex Tämä asiakirja
Käyttövalmiussovitin (provisiointivaihtoehtoja varten)

Käytätkö jo integroitua IM&P:tä esim. UC-One SaaS:lle?

Aiotteko käyttää useita malleja?

Onko yleisempää käyttöä odotettavissa?

Tämä asiakirja

Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

  • Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Se on mahdollista laajentaa tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarviosi pitäisi ohjata infrastruktuurin suunnittelua.

  • Työskentele Cisco-asiakaspäällikön/myyntiedustajasi kanssa XSP-koon mitoittamiseksi|ADP-infrastruktuurin mukaan Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide.

  • Kuinka Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP:hen|ADP:t? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaasi ja käyttöliittymien URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkkosi reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien hallinta

Mikä käyttäjän hallintatapa sopii sinulle parhaiten?

  • Flowthrough Provisioning luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelun BroadWorksissä tilaajalle tarjotaan automaattisesti käyttöoikeus Webexissä.

    Jos voit myös vakuuttaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexin ainutlaatuisia, voit käyttää läpiviennin "luotettavan sähköpostin" varianttia. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän väliintuloaan; he vain lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään.

    Sähköpostiosoite on Webexin käyttäjämäärite. Tästä syystä Palveluntarjoajan tulee toimittaa käyttäjälle kelvollinen sähköpostiosoite voidakseen tarjota hänelle Webex-palveluita. Tämän on oltava käyttäjän Sähköpostitunnus-attribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.

  • Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin Integrated IM&P -palvelun käyttäjille Webexissä.

    Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa aktivoidakseen Webex-tilit.

  • Käyttäjän itsehallinta: Tämä vaihtoehto ei vaadi IM&P-palvelun määritystä BroadWorksissä. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan provisiointilinkkiä ja linkkejä eri asiakkaiden lataamista varten brändäyksen ja ohjeiden kera.

    Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee niitä koskevia lisämäärityksiä BroadWorksistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).

  • SP Controlled Provisioning API:iden kautta: Webex paljastaa joukon julkisia API-liittymiä, joiden avulla palveluntarjoajat voivat lisätä käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihinsa.

Varausvaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin hallintamenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönottosi on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Varausmenetelmä

Vaatimukset

Flowthrough Provisioning

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex-hallintasovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja vaihdat Integroitu IM+P palvelu päälle.

On olemassa kaksi kulkua (luotetut sähköpostit tai ei-luotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjä on olemassa BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.

  • Käyttäjälle on määritetty Integroitu IM+P palvelun, joka osoittaa Webexin tarjontapalvelun URL-osoitteeseen.

  • Vain luotettavat sähköpostit. Käyttäjällä on sähköpostiosoite määritettynä BroadWorksissä. Suosittelemme, että lisäät myös sähköpostin Vaihtoehtoinen tunnus kenttään, koska sen avulla käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnistetiedoilla.

  • BroadWorksissä on pakolliset korjaustiedostot asennettuna läpikulkuprovisointia varten. Katso Vaaditut korjaustiedostot läpiviennillä (alla) korjaustiedoston vaatimukset.

  • BroadWorks AS on yhdistetty Webex-pilveen suoraan tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty yhdistämään Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen.

    Katso Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite saadaksesi Webex-toimituspalvelun URL-osoitteen.

    Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD määrittääksesi Provisioning Adapter Proxy -palvelimen.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning kytkin on päällä.

  • Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.

Käyttäjän itsehallinta

Järjestelmänvalvoja tarjoaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava sisään portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite. Kun sähköposti on vahvistettu, Webex hakee lisää käyttäjätietoja asennuksen viimeistelemiseksi.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Ota läpikulku käyttöön kytkin on pois päältä.

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu Epäluotetut sähköpostit.

  • Salli käyttäjien aktivoida itse on tarkistettu.

SP-ohjattu provisiointi API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit lisätä käyttäjien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. Virtoja on kaksi:

  • Luotetut sähköpostit – API huolehtii käyttäjästä ja käyttää BroadWorks-sähköpostia Webex-sähköpostina.

  • Epäluotetut sähköpostit – API tarjoaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.

Webex-vaatimukset:

  • Onboarding-mallissa Käyttäjän vahvistus on asetettu jompaankumpaan Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.

  • Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupa.

  • Sinun on pyydettävä OAuth-tunnusta laajuuksilla, jotka on korostettu "Todennus"-osiossa. Webex for BroadWorks -kehittäjäopas.

  • Kumppaniorganisaatiollesi on osoitettava järjestelmänvalvoja tai järjestelmänvalvoja.

Jos haluat käyttää sovellusliittymiä, siirry osoitteeseen BroadWorks-tilaajat.

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


 
Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Valmistelun aikana kieli, joka määritettiin BroadWorksissä ensimmäiselle järjestelmänvalvojan käyttäjälle, määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletusalueeksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköpostiviesteissä, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Viisi merkkikieliä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muotoa tuetaan. Esimerkiksi, en_USA vastaa English_Yhdysvallat. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (käyttämällä ISO-639-1-muotoa), palvelu luo viiden merkin kielen maa-asetuksen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin eli "requestedL".anguage_CountryCode", jos kelvollista maa-asetusta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää aluetta vaaditun kielikoodin perusteella.

Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut maa-asetukset ja kartoitus, joka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi maa-asetukseksi tilanteissa, joissa viiden merkin kieliasetus ei ole käytettävissä.

Pöytä 1. Tuetut kielialuekoodit

Tuetut kielialueet

(ISO-639-1)_(ISO-3166)

Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...

Kielikoodi (ISO-639-1) **

Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166)

en_MEILLE

en_AU

en_GB

en_CA

fi

en_MEILLE

fr_FR

fr_CA

fr

fr_FR

cs_CZ

cs

cs_CZ

da_DK

da

da_DK

de_DE

de

de_DE

hu_HU

hu

hu_HU

id_ID

id

id_ID

it_SE

se

it_SE

ja_JP

ja

ja_JP

ko_KR

ko

ko_KR

es_ES

es_CO

es_MX

es

es_ES

nl_NL

nl

nl_NL

nb_EI

Huom

nb_EI

pl_PL

pl

pl_PL

pt_PT

pt_BR

pt

pt_PT

ru_RU

ru

ru_RU

ro_RO

ro

ro_RO

zh_CN

zh_TW

zh

zh_CN

sv_SE

sv

sv_SE

ar_SA

ar

ar_SA

tr_TR

tr

tr_TR


 

Paikkakunnat es_CO, id_henkilöllisyystodistus, nb_EI ja pt_Webexin kokoussivustot eivät tue PT:tä. Näillä alueilla Webex Meetings -sivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuskieli, jos sivustolle ei vaadita/virheellinen/ei tuettu maa-asetus. Tämä kielikenttä on käytettävissä luotaessa Organisaatio- ja Webex Meetings -sivustoa. Jos viestissä tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, mallin kieltä käytetään oletuskielenä.

Brändäys

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoja mukauttaakseen, miten Webex-sovellus etsii kumppanin hallinnoimia asiakasorganisaatioita. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

  • Yrityksen logot

  • Ainutlaatuiset väriteemat vaalea- tai tummatilaan

  • Mukautetut tuki-URL-osoitteet

Katso lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta kohdasta Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.


 
  • Brändin perusmuokkaukset ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.

  • Katso lisätietoja siitä, kuinka brändäystä käytetään liitettynä olemassa olevaan asiakasorganisaatioon Organisaation ehdot alla Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.

Aloitusmallit

Käyttöönottomallien avulla voit määrittää parametrit, joilla asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat määritetään automaattisesti Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. Voit määrittää useita Onboarding-malleja tarpeen mukaan, mutta kun liität asiakkaaseen, se liitetään vain yhteen malliin (et voi käyttää useita malleja yhdelle asiakkaalle).

Jotkin ensisijaiset mallin parametrit on lueteltu alla.

Paketti

  • Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallia (katso Paketit Katso lisätietoja Yleiskatsaus-osiosta). Kaikki käyttäjät, joille on asennettu kyseinen malli, joko läpikulku- tai itsehallinnan kautta, saavat oletuspaketin.

  • Voit hallita eri asiakkaiden pakettien valintaa luomalla useita malleja ja valitsemalla jokaiseen eri oletuspaketteja. Voit sitten jakaa erilaisia hallintalinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia hallintasovittimia riippuen valitsemastasi käyttäjien hallintamenetelmästä näille malleille.

  • Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointisovellusliittymää (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa).

  • Et voi vaihtaa BroadWorksin tilaajapakettia. Integrated IM&P -palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määrätty tämä palvelu BroadWorksissä, kyseisen tilaajan yrityksen tarjonnan URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittää paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?

  • Tavalla, jolla BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty, on vaikutusta hallintaan. Jos olet Enterprises-jälleenmyyjä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.

  • Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty Palveluntarjoaja-tilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.

  • Jos aiot valmistaa asiakasorganisaatioita molemmilla BroadWorks-tiloilla, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.


 
Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjauspäivitykset, joita tarvitaan läpikulkuprosessissa. Katso lisätietoja Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti.

Todennustila

Päätä, kuinka haluat tilaajien todentavan kirjautuessaan Webexiin. Voit määrittää tilan käyttämällä Todennustila asetus Onboarding-mallissa. Seuraavassa taulukossa esitetään joitakin vaihtoehtoja.


 
Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän aktivointiportaaliin kirjautumiseen. Portaaliin kirjautuvien käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa ja -salasanansa BroadWorksissä määritettyjen määritysten mukaisesti. Todennustila Onboarding-mallissa.
TodennustilaBroadWorksWebex
Ensisijainen käyttäjän identiteettiBroadWorks-käyttäjätunnusSähköpostiosoite
Henkilöllisyyden tarjoaja

BroadWorks.

  • Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todentaa BroadWorks-palvelimen suoraan.

    Jos haluat määrittää suoran yhteyden, Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön -valintaruutu on valittava BroadWorks-klusterin kokoonpanossa Partner Hubissa (oletusarvoisesti asetusta ei ole valittu).

  • Muutoin BroadWorksiin todennusta helpottaa Webexin isännöimä välityspalvelu.

Ciscon yhteinen identiteetti
Monivaiheinen todennus?EiEdellyttää asiakastunnusta, joka tukee monitekijätodennusta.

Tunnistetietojen vahvistuspolku

  1. Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa.

  2. Selain ohjataan sitten Webexin isännöimälle BroadWorks-kirjautumissivulle (Tämä sivu on tuotemerkki)

  3. Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla.

  4. Käyttäjän tunnistetiedot tarkistetaan BroadWorksia vastaan.

  5. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.

  1. Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa.

  2. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa heille esitetään kirjautumisportaali.

  3. Käyttäjä antaa tarvittavat tunnistetiedot kirjautumissivulla

  4. Monivaiheinen todennus voi tapahtua, jos asiakastunnus tukee tätä.

  5. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.


 
Katso tarkempi erittely SSO-kirjautumiskulusta suoralla BroadWorks-todennuksen kanssa SSO-kirjautumiskulku.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa

BroadWorks-todennusta käytettäessä suosittelemme, että määrität UTF-8-koodauksen todennusotsikolle. UTF-8 ratkaisee ongelman, joka voi ilmetä salasanoissa, joissa käytetään erikoismerkkejä, jolloin verkkoselain ei koodaa merkkejä oikein. UTF-8-koodatun, perus 64-koodatun otsikon käyttäminen ratkaisee tämän ongelman.

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla jonkin seuraavista CLI-komennoista XSP:ssä tai ADP:ssä:

  • XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

  • ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Maa

Sinun on valittava maa, kun luot mallin. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaation maaksi kaikille asiakkaille, joille on määritetty malli Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa.

Sivuston yleiset oletussoittonumerot asetetaan ensimmäiseksi saatavilla olevaan puhelinverkkotunnuksessa organisaation maan perusteella määritettyyn puhelinnumeroon. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritetystä puhelinnumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa luetellaan oletuspuhelun maakoodi kunkin sijainnin perusteella:

S nro

Sijainti

Maatunnus

Maan nimi

1

AMER

+1

USA, CA

2

APAC

+65

Singapore

3

ANZ

+61

Australia

4

EMEA

+44

Iso-Britannia

5

EURO

+49

Saksa

Useita kumppanijärjestelyjä

Aiotko lisensoida Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa jokainen palveluntarjoaja tarvitsee erillisen kumppaniorganisaation Webex Control Hubissa, jotta he voivat tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Käyttöönottosovitin ja mallit

Kun käytät läpivientiä, BroadWorksiin kirjoittamasi valmistelun URL-osoite johdetaan Control Hubin mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita URL-osoitteita. Tämän avulla voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia sovelletaan tilaajille, kun heille myönnetään Integrated IM&P -palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko määrittää järjestelmätason hallinta-URL-osoitteen oletushallintapoluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Tällä tavalla sinun tarvitsee vain määrittää erikseen niiden yritysten URL-osoite, jotka tarvitsevat eri mallin.

Muista myös, että saatat jo käyttää järjestelmätason hallinta-URL-osoitetta, esimerkiksi UC-One SaaS:n kanssa. Jos näin on, voit halutessasi säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -käyttäjiä varten ja ohittaa Webex for Cisco BroadWorksiin siirtyvien yritysten osalta. Vaihtoehtoisesti voit valita toisin ja määrittää Webex for BroadWorksin järjestelmätason URL-osoitteen ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat säilyttää UC-One SaaSissa.

Tähän päätökseen liittyvät kokoonpanovalinnat on kuvattu yksityiskohtaisesti kohdassa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite.

Provisioning Adapter Proxy

Turvallisuuden lisäämiseksi Provisioning Adapter Proxy -välityspalvelin antaa sinun käyttää HTTP(S)-välityspalvelinta Application Delivery Platformissa AS:n ja Webexin väliseen hallintaan. Välityspalvelinyhteys luo päästä päähän TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä AS:n ja Webexin välillä, mikä estää AS:n tarpeen muodostaa suora yhteys julkiseen Internetiin. Turvallisiin yhteyksiin voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissä. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Provisioning Adapter -välityspalvelimen ominaisuuden kuvaus.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexin tilaajien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai alaliittymä.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpikulkuprosessia luotettujen sähköpostien kanssa, käyttäjilläsi on oltava kelvolliset osoitteet BroadWorksin sähköpostimääritteessä.

Jos mallisi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille. Tämän ansiosta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin sähköpostiosoitteillaan ja BroadWorks-salasanoillaan.

Järjestelmänvalvojien on käytettävä Webex-tilejään kirjautuakseen Partner Hubiin.


 
Sitä ei tueta BroadWorks-järjestelmänvalvojan sisällyttämiseen Webex for Cisco BroadWorksiin. Voit ottaa BroadWorksin käyttöön vain käyttäjille, joilla on ensisijainen numero ja/tai alaliittymä. Jos käytät läpikulkuprosessia, käyttäjille on myös määritettävä Integrated IM&P -palvelu.

Verkkosi palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

  • BroadWorks-esiintymien tulee sisältää ainakin seuraavat palvelimet:

    • Sovelluspalvelin (AS) BroadWorks-versiolla kuten yllä

    • Verkkopalvelin (NS)

    • Profiilipalvelin (PS)

  • Yleisölle päin oleva XSP|ADP-palvelimet tai Application Delivery Platform (ADP) täyttävät seuraavat vaatimukset:

    • Todennuspalvelu (BWAuth)

    • XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat

    • DMS (laitehallinnan verkkosovellus)

    • CTI-liitäntä (Computer Phonephony Intergration)

    • TLS 1.2 voimassa olevalla varmenteella (ei itse allekirjoitettu) ja mahdollisilla väliaineilla. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottaakseen yrityshakua.

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (edellyttää julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-rajapinnalle (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)

  • Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Puheluilmoitusten push-palvelimena" (ympäristössäsi oleva NPS, jota käytetään lähettämään puheluilmoituksia Applelle/Googlelle. Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon osalta).

    Tämän palvelimen on oltava R22 tai uudempi.

  • Valtuutamme erillisen XSP/ADP-palvelimen CNPS:lle, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn ilmoitusviiveen kasvaessa. Katso Cisco BroadWorks System Engineering Guide lisätietoja XSP:stä|ADP-asteikko.

Webex-sovellusympäristöt

Lataa Webex-sovelluksen englanninkielinen versio siirtymällä osoitteeseen https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

  • Windows-tietokoneet/kannettavat

  • Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS

  • iOS (Apple Store)

  • Android (Play-kauppa)

  • Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/)

Lokalisoidut versiot

Lataa Webex-sovelluksen lokalisoitu versio käyttämällä jotakin seuraavista linkeistä:

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Laitteen integrointi

Katso lisätietoja huonekäyttöjärjestelmän ja MPP-laitteiden käyttöönotosta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorksille Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Seuraavat ovat DTAF-tiedostot, jotka sinun on ladattava sovelluspalvelimillesi tukeaksesi Webex-sovellusta soittavana asiakkaana. Ne ovat samoja DTAF-tiedostoja kuin UC-One SaaSissa, mutta siellä on uusi config-wxt.xml.template tiedosto, jota käytetään Webex-sovelluksessa.

Lataa uusimmat laiteprofiilit siirtymällä Application Delivery Platformiin Ohjelmiston lataukset sivusto, josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:lle että XSP:lle.

Asiakkaan Nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex mobiili Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Tabletti Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laiteprofiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava Identiteetti/laiteprofiili määritetty BroadWorksissä, joka käyttää jotakin yllä olevista laiteprofiileista puhelujen soittamiseen Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa asetukset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten

Esitä palvelupyyntö perehdytysagenttillesi tai Cisco TAC:lle Cisco OAuth -palvelun tarjoamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

  1. XSP|ADP AuthService Configuration' määrittääksesi palvelun XSP:ssä|ADP.

  2. "NPS-määritykset todennusvälityspalvelimen asetukselle" määrittääksesi NPS:n käyttämään todennusvälityspalvelinta.

  3. CI-käyttäjän UUID-synkronointi' CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Katso lisätietoja tästä ominaisuudesta: Cisco BroadWorks -tuki CI UUID:lle.

  4. Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing for BroadWorks ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos tunnus vanhenee ennen kuin käytät sitä, voit esittää uuden pyynnön.


 

Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth Identity Provider -tunnistetiedot, päivitä kirjautumistietosi täyttämällä uusi palvelupyyntö.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset suojausvarmenteita, jotka tunnetun varmenteen myöntäjä on allekirjoittanut ja jotka on asennettu julkiseen XSP:hen.|ADP:t kaikille vaadituille sovelluksille. Näitä käytetään tukemaan TLS-varmenteen vahvistusta kaikille XSP:llesi saapuville yhteyksille|ADP-palvelimet.

Näiden sertifikaattien tulee sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnuksen nimi Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Tarkat vaatimukset näiden palvelinvarmenteiden käyttöönotolle riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

  • TLS-siltavälityspalvelimen kautta

  • TLS-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, missä CA:n allekirjoittama julkisen palvelimen varmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut CA:t, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu Webex-hybridipalvelujen tuetut varmentajat.

TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset

  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Sisäinen CA-allekirjoitettu varmenne voidaan ladata XSP:hen|ADP.

  • XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Välityspalvelin luottaa XSP:n allekirjoittaneeseen sisäiseen CA:han|ADP-palvelimen varmenne.

TLS-varmennevaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä

  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP:hen|ADP:t.

  • XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisäsertifikaattivaatimukset keskinäiselle TLS-todennuksen CTI-liittymän kautta

Kun muodostat yhteyden CTI-liittymään, Webex esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakassertifikaatti CA/ketjuvarmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Varmenteen lataaminen:

Kirjaudu Partner Hubiin, täytyy asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta latauslinkkiä.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

  • TLS-siltavälityspalvelimen kautta

  • TLS-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

mTLS-sertifikaattien vaihto CTI:lle eri reunakonfiguraatioiden kautta

(Valinnainen) TLS-siltavälityspalvelimen varmennevaatimukset

  • Webex esittää julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

    Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

    X509v3 extensions:
        X509v3 Extended Key Usage:
            1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

    Sisäisen varmenteen CN:n on oltava bwcticlient.webex.com.


     
    • Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.

    • Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita vaaditulla BroadWorks OID:llä. Jos kyseessä on siltausvälityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä CA allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP:lle.|ADP.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|ADP välityspalvelimen kautta.

(Valinnainen) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä

  • Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakassertifikaatin XSP:lle|ADP:t.

  • XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP:hen|ADP:t.

  • XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.

  • Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn Cisco-allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|Webexin ADP.

Valmistele verkkosi

Lisätietoja Webexin käyttämistä yhteyksistä Cisco BroadWorksille on osoitteessa: Verkkovaatimukset Webex for Cisco BroadWorksille. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja poistumissääntöjen määrittämiseen.

Verkkovaatimukset kohteelle Webex-palvelut

Edelliset Ingress- ja Egress Rules -palomuuritaulukot dokumentoivat vain Webex for Cisco BroadWorksille ominaiset yhteydet. Yleisiä tietoja Webex-sovelluksen ja Webex-pilven välisistä yhteyksistä on kohdassa Webex-palveluiden verkkovaatimukset. Tämä artikkeli on yleinen Webexille, mutta seuraavassa taulukossa esitetään artikkelin eri osat ja kunkin osion merkityksellisyys Webex for Cisco BroadWorksille.

Taulukko 3. Webex-sovellusyhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)

Verkkovaatimusten artikkelin osa

Tietojen merkityksellisyys

Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista

Tiedottava

Pilviin rekisteröityjen Webex-sovelluksien ja -laitteiden siirtoprotokollat ja salaussalaukset

Tiedottava

Webex-palvelut – Porttinumerot ja protokollat

Täytyy lukea

IP-aliverkot Webex-mediapalveluille

Täytyy lukea

Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joita Webex-palveluita varten on käytettävä

Täytyy lukea

Webex-hybridipalvelujen lisä-URL-osoitteet

Valinnainen

Välityspalvelimen ominaisuudet

Valinnainen

802.1X – porttipohjainen verkon käytön valvonta

Valinnainen

Verkkovaatimukset SIP-pohjaisille Webex-palveluille

Valinnainen

Webex Edge Audion verkkovaatimukset

Valinnainen

Yhteenveto muista Webexin hybridipalveluista ja dokumentaatiosta

Valinnainen

Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille

N/A

lisäinformaatio

Katso lisätietoja Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Webex-pilvipalvelut ja Webex-asiakassovellukset, joiden on päästävä kumppanin verkkoon, tukevat täysin Broadworks XSP:tä.|Kumppanin tarjoama ADP-redundanssi. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellusta huollosta tai odottamattomasta syystä, Webex-palvelut ja -sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP:hen|ADP tai kumppanin tarjoama sivusto pyynnön täyttämistä varten.

Verkkotopologia

Broadworks XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetiin tai ne voivat sijaita DMZ:ssä, jossa on kuormantasauselementti, kuten F5 BIG-IP. Geo-redundanssin tarjoamiseksi XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joista jokaisessa voi olla kuormantasaaja, jokaisella on julkinen IP-osoite. Jos XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana, Webex-mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuormituksen tasaajan IP-osoitteen ja Broadworksilla näyttää olevan vain yksi XSP|ADP, vaikka XSP:itä olisi useita|ADP:t takana.

Alla olevassa esimerkissä XSP|ADP:itä on käytössä kahdessa paikassa, Site A ja Site B. XSP:itä on kaksi|ADP:t, joiden etupuolella on Load Balancer jokaisessa toimipaikassa. Sivustolla A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2:n etupuolella on LB1, ja sivustolla B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4:n edessä LB2. Vain Load Balancers ovat esillä julkisessa verkossa ja XSP|ADP:t ovat yksityisissä DMZ-verkoissa.

Webex Pilvipalvelut

DNS-määritys

Webex Cloud -mikropalveluiden on pystyttävä löytämään Broadworks XSP|ADP-palvelin(t) Xsi-liitäntöihin yhdistämistä varten, todennuspalvelu ja CTI.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS A/AAAA -haun määritetylle XSP:lle|ADP-isäntänimi ja muodosta yhteys palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin. Jos palautetaan useita IP-osoitteita, luettelon ensimmäinen IP valitaan. SRV-hakua ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Kumppanin DNS-tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/kuormantasaajat.

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Tarkoitus

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.48

Osoittaa LB1:lle (sivusto A)

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.49

Osoittaa LB2:lle (sivusto B)


 

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, useita asioita voi tapahtua:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos HTTP-vastausta ei saada 2 sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään 3 kertaa ennen kuin vika ilmoitetaan takaisin mikropalveluun.

Kun IP on estettyjen luettelossa, sitä ei sisällytetä osoiteluetteloon, jota kokeillaan lähetettäessä pyyntöä XSP:lle|ADP. Ennalta määrätyn ajan kuluttua estetty IP vanhenee ja palaa luetteloon yrittääkseen, kun uusi pyyntö tehdään.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen luettelosta. Jos tämä onnistuu, IP-osoite poistetaan estettyjen luettelosta.

Tila

Webex Cloud -palveluiden liitettävyyden tila XSP:hen|ADP:t tai Load Balancers -laitteet näkyvät Control Hubissa. BroadWorks Calling Clusterissa yhteystila näytetään kullekin seuraavista liitännöistä:

  • XSI-toiminnot

  • XSI-tapahtumat

  • Todennuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai syötteen päivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:

  • Vihreä: Milloin käyttöliittymä on saavutettavissa jollakin A-tietueen haussa olevista IP-osoitteista.

  • Punainen: Kun kaikki A-tietueen haun IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja käyttöliittymä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP:hen|ADP:t ja XSP vaikuttaa niihin|ADP-rajapinnan saatavuus:

  • Webex-sovelluksen kirjautuminen

  • Webex App -tunnuksen päivitys

  • Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi

  • Broadworks Servicen kuntotarkastus

Webex-sovellus

DNS-määritys

Webex-sovellus käyttää XSP:n Xtended Services -liittymää (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluita.|ADP.

Löytääkseen XSI-palvelun Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>. SRV osoittaa XSP:lle määritettyyn URL-osoitteeseen|XSI-palvelun ADP-isännät tai kuormantasaajat. Jos SRV-haku ei ole käytettävissä, Webex-sovellus palaa A/AAAA-hakuun.

SRV voi ratkaista useita A/AAAA-kohteita. Jokaisen A/AAAA-tietueen tulee kuitenkin yhdistää vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos XSP:itä on useita|ADP:t DMZ:ssä kuormituksen tasapainottimen/reunalaitteen takana, kuormantasaajan on oltava konfiguroitu ylläpitämään istunnon pysyvyyttä reitittämään kaikki saman istunnon pyynnöt samalle XSP:lle.|ADP. Suosittelemme tätä kokoonpanoa, koska asiakkaan XSI-tapahtuman sydämenlyöntien on mentävä samalle XSP:lle|ADP, jota käytetään tapahtumakanavan perustamiseen.


 

Esimerkissä 1 A/AAAA-tietue webex-app-XSP:lle|ADP.example.com ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla. Jos DNS edellyttää, että yksi A/AAAA-tietue on määritettävä, tulee palauttaa vain yksi IP-osoite. Siitä huolimatta SRV on silti määritettävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA-nimeä, joka ratkaisee useamman kuin yhden IP-osoitteen, tai jos kuormituksen tasapainotin/edge-elementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sydämenlyönnit XSP:lle.|ADP, jossa se ei perustanut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan purkamiseen, ja myös huomattavasti enemmän sisäistä liikennettä, mikä heikentää XSP:täsi|ADP-klusterin suorituskyky.

Koska Webex Cloudilla ja Webex Appilla on erilaiset vaatimukset A/AAAA-tietueiden haussa, sinun on käytettävä erillistä FQDN:ää Webex Cloud- ja Webex-sovellukselle päästäksesi XSP:hen.|ADP:t. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-tietuetta webex-cloud-xsp.example.com, ja Webex App käyttää SRV:tä _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1- Useita XSP|ADP:t, kukin erillisen kuormantasaajan takana

Tässä esimerkissä SRV osoittaa useisiin A-tietueisiin, joista jokainen A-tietue osoittaa eri kuormantasaajaan eri paikassa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen tietueesta puuttuu.

Alla esimerkki SRV:n tietueista.

Tietueen tyyppi

Ennätys

Kohde

Tarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc1.example.com

Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc2.example.com

Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö

A

xsp-dc1.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (sivusto A)

A

xsp-dc2.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:lle (sivusto B)

Esimerkki 2- Useita XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillalla)

Alkupyyntöä varten kuormituksen tasapainotin valitsee satunnaisen XSP:n|ADP. Tuo XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuormituksen tasapainotin käyttää evästettä yhteyden reitittämiseen oikeaan XSP:hen|ADP varmistaa, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi

Ennätys

Kohde

Tarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

LB.example.com

Kuorman tasauslaite

A

LB.example.com

198.51.100.83

Kuormantasaajan IP-osoite (XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana)

DMS URL

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus hakee myös DMS-URL-osoitteen konfigurointitiedoston lataamiseksi. URL-osoitteessa oleva isäntä jäsennetään ja Webex-sovellus suorittaa DNS A/AAAA -haun isännästä muodostaakseen yhteyden XSP:hen.|ADP, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS Tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/Load Balancers by Webex App konfiguraatiotiedostojen lataamiseen DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Tarkoitus

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (sivusto A)

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:lle (sivusto B)


 
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Miten Webex-sovellus löytää XSP:n|ADP-osoitteet

Asiakas yrittää paikantaa XSP:n|ADP-solmut käyttävät seuraavaa DNS-kulkua:

  1. Asiakas hakee aluksi Xsi-Actions/Xsi-Events-URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks-kutsuklusteria). Xsi-isäntänimi/verkkotunnus jäsennetään URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:

    1. Asiakas suorittaa SRV-haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">

    2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:

      1. Asiakas tekee A/AAAA-haun näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.

      2. Asiakas muodostaa yhteyden johonkin kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samanlaisia).

    3. Jos SRV-haku ei palauta kohteita:

      Asiakas tekee A/AAAA-haun Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin.

      Kuten todettiin, A/AAAA-tietueen on määritettävä yksi IP-osoite samoista syistä.

  2. (Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintojen/XSI-tapahtumien tietoja Webex-sovelluksen laitemäärityksessä käyttämällä seuraavia tunnisteita:

    <protocols>
    	<xsi>
    		<paths>
    			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
    			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
    			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
    		</paths>
    	</xsi>
    </protocols>
    1. Nämä määritysparametrit ovat etusijalla kaikkiin BroadWorks-klusterin määrityksiin nähden Control Hubissa.

    2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa alkuperäistä XSI-osoitetta, jonka se vastaanotti BroadWorks Cluster -kokoonpanon kautta.

    3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa uudelleen XSI Actions/XSI Events -yhteytensä. Ensimmäinen vaihe tässä on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 – tällä kertaa pyytämällä hakua arvolle %XSI_ROOT_WXT% parametri määritystiedostostaan.


       
      Muista luoda vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen vaihtamiseen.
Failover

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">, muodostaa luettelon isännistä ja muodostaa yhteyden johonkin isännistä SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittuna kaikille tuleville pyynnöille. Tapahtumakanava avataan sitten valitulle isännälle ja sydämenlyönti lähetetään säännöllisesti kanavan vahvistamiseksi. Kaikki ensimmäisen jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa, joten on tärkeää, että kuormituksen tasapainotin säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetti) ja lähettää pyynnöt aina samalle taustapalvelimelle XSP.|ADP-palvelin.

Jos isännälle lähetetty pyyntö tai sykepyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex App -reitti etenee välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee IP-osoitteen estetyksi ja reitti siirtyy luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneen aikakatkaisun vuoksi ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Aikakatkaisupyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (uudelleenyritysajan pidentyessä). Pyyntöjä, joiden oletetaan olevan ei-tärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uutta isäntää yritetään onnistuneesti, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen.

Sydämen tapauksessa, jos kaksi peräkkäistä pyyntövirhettä ilmenee, Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita palautusta ja DNS-palvelun etsintä suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Sisäänkirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata konfigurointitiedoston XSP:n kautta|ADP/Dms-liitäntä. Se suorittaa A/AAAA-tietueen haun haetusta DMS-URL-osoitteesta isännästä ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää pyynnön ladata konfiguraatiotiedosto käyttämällä SSO-tunnusta. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex käyttöön BroadWorksille

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot esittävät käyttöönottotehtävien tyypillisen järjestyksen eri käyttäjien hallintatiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille hallintatileille.

Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning and trusted emails
Vaaditut tehtävät läpiviennin käyttöönottoon
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning without emails
Tehtävät, joita tarvitaan läpiviennin käyttöönottoon ilman luotettavia sähköposteja
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with self-activation
Tehtävät, joita tarvitaan käyttäjien omavalvontaan

Webexin kumppanikoulutus Cisco BroadWorksille

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja tai -jälleenmyyjä on määritettävä Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatioksi. Jos sinulla on olemassa Webex-kumppaniorganisaatio, sitä voidaan käyttää.

Jotta voit suorittaa tarvittavan perehdyttämisen, sinun on suoritettava Webex Cisco BroadWorks -paperityösi ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä online-Indirect Channel Partner Agreement (ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden kumppaniorganisaation Partner Hubiin (tarvittaessa) ja lähettää todennustiedot sisältävän sähköpostin paperityösi järjestelmänvalvojalle. Samaan aikaan kumppaniaktivointi- ja/tai asiakasmenestysohjelman päällikkösi ottaa sinuun yhteyttä aloittaakseen perehtymisen.


 

Webex Partners yhdellä alueella voi luoda asiakasorganisaatioita mille tahansa alueelle, jolle tarjoamme palveluita. Katso apua: Datan asuinpaikka Webexissä.

Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t

Vaadimme, että NPS-sovellusta ajetaan eri XSP:llä|ADP. Tämän XSP:n vaatimukset|ADP on kuvattu kohdassa Määritä puheluilmoitukset verkosta.

Tarvitset seuraavat sovellukset/palvelut XSP:ssäsi|ADP:t.

Palvelu/sovellus

Todennus epäonnistui

Palvelun/sovelluksen tarkoitus

Xsi-tapahtumat

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, palveluilmoitukset

Xsi-toiminnot

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, toiminnot

Laitehallinta

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puheluasetusten lataus

Todennuspalvelu

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Käyttäjän todennus

Tietokonepuhelinten integrointi

mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa)

Puhelimen läsnäolo

Puheluasetukset Webview-sovellus

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Näyttää käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa

Tässä osiossa kuvataan, kuinka vaaditut TLS- ja mTLS-kokoonpanot otetaan käyttöön näissä liitännöissä, mutta sinun tulee viitata olemassa olevaan dokumentaatioon saadaksesi sovellukset asennettuna XSP:llesi.|ADP:t.

Yhteisresidenssivaatimukset

  • Todennuspalvelu on pakko olla rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnukset palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelua tarvitaan näiden tokenien vahvistamiseen.

  • Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.

  • Voit erottaa muut palvelut/sovellukset mittakaavallesi tarpeen mukaan (dedikoitu laitehallinta XSP|esimerkiksi ADP-tila).

  • Voit etsiä Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovelluksia yhdessä.

  • Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP:hen|ADP:t, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.

  • Älä sijoita NPS-sovellusta yhdessä muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integroimiseen Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on kirjautunut Webexiin, Webex luo käyttäjälle AS:n tilauksen vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäolo- ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-sovellukseen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.


 

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation)

Määritä todennuspalvelu käyttämään CI Token Validation -toimintoa TLS:n kanssa näiden ohjeiden avulla. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössäsi on R22 tai uudempi ja järjestelmäsi tukee sitä.


 

Mutual TLS (mTLS) on myös tuettu vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä Auth-palvelulle. Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka käyttävät samaa XSP:tä|ADP-palvelin, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI Token Validation ei tue useita yhteyksiä samaan XSP:hen|ADP Auth -palvelu.

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen todennuspalvelulle CI Token Validationin sijaan, katso Liite varten Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten).


 
Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalveluun, ei ole pakollista määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validationia TLS:n kanssa.
  1. OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

  2. Asenna seuraavat korjaustiedostot jokaiseen XSP:hen|ADP-palvelin. Asenna julkaisuusi sopivat korjaustiedostot:


     
    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
  3. Asenna AuthenticationService sovellus jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelu.

    1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovelluksen XSP:ssä|ADP /authService-kontekstipolkuun.

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
    2. Suorita tämä komento ottaaksesi AuthenticationServicen käyttöön XSP:ssä|ADP:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
  4. Broadworks build 2022.10 -versiosta alkaen Java:n mukana tulevia varmenneviranomaisia ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorksin luottamussäilöön, kun vaihdetaan uuteen Java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin pääsytunnuksen hakemista varten, ja sen luottamuskaupassa on oltava seuraavat tiedot IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen vahvistamiseksi:

    • IdenTrust Commercial Root CA 1

    • Go Daddy Root -varmentaja - G2

    Varmista, että nämä varmenteet ovat olemassa seuraavassa CLI:ssä

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

    Jos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi Java-oletusluottamukset:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

    Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

    Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan julkaisun varmenneviranomaiset tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä jatketaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.


     

    AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP:n validatePeerIdentity-asetuksesta._CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings ja vahvistaa aina vertaisidentiteetin. Katso Cisco Broadworks X509 -sertifikaatin validointi FD saadaksesi lisätietoja tästä asetuksesta.

  5. Määritä identiteetin tarjoajat suorittamalla seuraavat komennot jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

    • set clientId client-Id-From-Step1

    • set enabled true

    • set clientSecret client-Secret-From-Step1

    • set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

    • set issuerName <URL>-Varten URL, anna IssuerName URL, joka koskee CI-klusteriasi. Katso seuraava taulukko.

    • set issuerUrl <URL>-Varten URL, anna CI-klusteriasi koskeva IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.

    • set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> — Kirjoita Teams-klusteriasi koskeva IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava taulukko.

    Pöytä 1. Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL-osoite
    Jos CI-klusteri on...Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL arvoiksi...

    US-A

    https://idbroker.webex.com/idb

    EU

    https://idbroker-eu.webex.com/idb

    US-B

    https://idbroker-b-us.webex.com/idb


     
    Jos et tiedä omaasi CI-klusteri, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.
    Taulukko 2. Aseta tokenInfoURL
    Jos Teams Cluster on...Aseta tokenInfoURL arvoon...(IdP-välityspalvelimen URL-osoite)

    ACHM

    https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AFRA

    https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AORE

    https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate


     
    • Jos et tiedä omaasi Teams Cluster, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.

    • Testausta varten voit varmistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen korvaamalla " idp/authenticate" osa URL-osoitteesta " ping".

  6. Määritä Webex-käyttöoikeus, jonka on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user

  7. Määritä Cisco Federationin identiteetintarjoajat seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get

    • set flsUrl https://cifls.webex.com/federation

    • set refreshPeriodInMinutes 60

    • set refreshToken refresh-Token-From-Step1

  8. Suorita seuraava komento vahvistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get

  9. Määritä Token Management seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

    • XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>

    • set tokenIssuer BroadWorks

    • set tokenDurationInHours 720

  10. Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:

    • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.

    • Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.


     
    Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.
    1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

    2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:

      https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

      (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)

    3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

    4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.

    5. Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

  11. Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite. XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset. Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:

    1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:

      XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService

    2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

      Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.

    3. Tarkista parametri painikkeella get.

    4. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Poista todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus (vain R24)

Jos olet määrittänyt todennuspalveluun CI Token -validoinnin R24:ssä, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.


     

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytät: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot

"Inmost to outmost" -kokoonpanojärjestys on lueteltu alla. Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.

  1. Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten

  2. Määritä XSP|ADP:t mTLS-varmennetuille CTI-tilauksille

  3. Avaa saapuvat portit suojattua CTI-liitäntää varten

  4. Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin

Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yleisnimellä (CN).

Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com


 

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

Määritä TLS ja salaukset CTI-liittymässä

XSP:n konfiguroitavuuden tasot|ADP CTI -liittymät ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-rajapinnat > CTI-liitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Erityinen CTI-liitäntä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServerSSLSSettings/Protocols>


 

Uudessa asennuksessa seuraavat salaukset asennetaan oletusarvoisesti järjestelmätasolla. Jos mitään ei ole määritetty liitäntätasolla (esimerkiksi CTI- tai HTTP-liittymässä), tämä salausluettelo on voimassa. Huomaa, että tämä luettelo voi muuttua ajan myötä:

  • TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS Interface Configuration lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

  2. Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
      Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
    =================================================================
      10.155.6.175  8012    true                true             true
    

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään

XSP|ADP CTI -liitäntä, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-rajapinnassa:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.

  3. Anna komento add <interfaceIp> TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen CTI-liittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen CTI-liittymässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Syötä get komento nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Anna komento add <interfaceIp> <cipherName> lisätäksesi salauksen CTI-liittymään.


     

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-käyttöliittymään käyttäisit: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)

Tämä menettely olettaa XSP:n|ADP:t ovat joko Internetiin päin tai Internetiin välityspalvelimen kautta. Varmenteen kokoonpano on erilainen siltausvälityspalvelimelle (katso TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset).

Jokaiselle XSP:lle|ADP infrastruktuurissasi, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexille, toimi seuraavasti:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

  2. Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.


     

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.

  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt

    1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

  5. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>

  6. (Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  7. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt


     

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot2023, ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omiasi, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

  8. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
    webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]
  9. Salli asiakkaiden todentaa varmenteilla:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-liitäntä ja ota mTLS käyttöön

  1. Lisää CTI SSL -liitäntä.

    CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin.

    • BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true

  2. Vaihda XSP:n palvelinvarmenne ja avain|ADP:n CTI-rajapinnat. Tarvitset tätä varten CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:

    • BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get

      Suorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itseallekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>

  3. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Salli pääsy BroadWorks CTI -tapahtumiin Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

  • Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorks CTI -tapahtumia.

  • CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja niitä perustetaan ja ylläpidetään vain, kun tilaajalla on Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Puheluasetukset Web-näkymä

Call Settings Webview (CSWV) on XSP:ssä isännöity sovellus|ADP, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan ohjelmistossa näkyvän verkkonäkymän kautta. Katso Cisco BroadWorks -puheluasetukset Webview-ratkaisuopas.

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen alkuperäisiä.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi pääsevät Webex-sovelluksen oletusarvojen lisäksi puheluasetuksiin, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Puheluasetusten verkkonäkymässä on kaksi osaa:

  • Call Settings Webview -sovellus, jota isännöi Cisco BroadWorks XSP|ADP.

  • Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset verkkonäkymässä.

Käyttäjäkokemus

  • Windows-käyttäjät: Klikkaus Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa Puheluasetukset > Puhelun lisäasetukset.

  • Mac-käyttäjät: Napsauta sitten profiilikuvaa Asetukset > Puhelun lisäasetukset.

Ota CSWV käyttöön BroadWorksissä

Asenna puheluasetukset Webview XSP:hen|ADP:t

CSWV-sovelluksen on oltava samassa XSP:ssä|ADP:t, jotka isännöivät Xsi-Actions-liittymää ympäristössäsi. Se on hallitsematon sovellus XSP:llä|ADP, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön verkkoarkistotiedosto.

  1. Kirjaudu sisään cisco.com-sivustoon ja etsi ohjelmiston latausosiosta "BWCallSettingsWeb".

  2. Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

    Esimerkiksi, BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.

  3. Asenna, aktivoi ja ota verkkoarkisto käyttöön XSP:n Cisco BroadWorks Xtended Service Platform -määritysoppaan mukaisesti.|ADP versio. (R24 versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).

    1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP:llä|ADP, kuten /tmp/.

    2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

      BroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.

    3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tätä tiedostoa ei enää tarvita).

    4. Aktivoi sovellus:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings

      The nimi ja versio ovat pakollisia kaikissa sovelluksissa, mutta CSWV:tä varten sinun on annettava myös a kontekstipolku koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota toinen sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.

    5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitulla kontekstipolulla:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings

  4. Voit nyt ennustaa asiakkaille määrittämäsi puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

    https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

    Huomautuksia:

    • Sinun on annettava tämän URL-osoitteen lopussa oleva vinoviiva, kun kirjoitat sen asiakasmääritystiedostoon.

    • XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS ole tuettu.

  5. Toista tämä toimenpide muille XSP:ille|ADP:t Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Call Settings Webview -sovellus on nyt aktiivinen XSP:ssä|ADP:t.

Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten verkkonäkymää

Lisätietoja asiakasmäärityksistä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jonka avulla voit määrittää CSWV-URL-osoitteen. Tämä URL näyttää puheluasetukset käyttäjille sovellusliittymän kautta.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

Määritä CSWV-URL-osoite BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.

Jos et määritä URL-osoitetta erikseen, oletusarvo on tyhjä eikä puheluasetussivu näy käyttäjille.

  1. Varmista, että sinulla on uusimmat Webex-sovelluksen määritysmallit (katso Laiteprofiilit).

  2. Aseta verkkopuheluasetusten kohteeksi csw:

    %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw

  3. Aseta verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:

    %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

    Sait tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.

  4. Tuloksena olevassa asiakasmääritystiedostossa tulee olla seuraava merkintä:

    <web-call-settings target="csw">
        <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
    </web-call-settings>

     
    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä puhelujen push-ilmoitukset Webexissä Cisco BroadWorksille

Tässä asiakirjassa käytämme termiä Puheluilmoitusten Push Server (CNPS) kuvaamaan XSP-isännöityä tai ADP-isännöityä sovellusta, joka toimii ympäristössäsi. CNPS toimii BroadWorks-järjestelmäsi kanssa ollakseen tietoinen käyttäjillesi tulevista puheluista ja lähettää niistä ilmoitukset Google Firebase Cloud Messaging (FCM) - tai Apple Push Notification -palvelun (APN) ilmoituspalveluihin.

Nämä palvelut ilmoittavat Webexin mobiililaitteisiin Cisco BroadWorks -tilaajille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server -ominaisuuden kuvaus.

Samanlainen mekanismi Webexissä toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalvelujen kanssa ilmoitusten työntämiseksi Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat Webexin mobiilikäyttäjille saapuvista viesteistä tai läsnäolomuutoksista.


 

Tässä osassa kerrotaan, kuinka NPS määritetään todennusvälityspalvelimelle, kun NPS ei jo tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS käyttääksesi NPS-välityspalvelinta, katso Päivitetään Cisco BroadWorks NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta https://help.webex.com/nl5rir2/.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS tukee NPS-välityspalvelinominaisuutta, Push Server VoIP:lle UCaaS:ssä.

Ominaisuus toteuttaa Notification Push Serverissä uuden suunnittelun, joka ratkaisee tietoturvahaavoittuvuuden, joka liittyy push-ilmoitusvarmenteen yksityisten avainten jakamiseen mobiiliasiakkaiden palveluntarjoajien kanssa. Sen sijaan, että se jakaisi push-ilmoitusvarmenteita ja -avaimia palveluntarjoajan kanssa, NPS käyttää uutta API:a saadakseen lyhytaikaisen push-ilmoitustunnuksen Webexiltä Cisco BroadWorks -taustajärjestelmää varten ja käyttää tätä tunnusta Applen APN- ja Google FCM -palveluiden todentamiseen.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.

APNS-näkökohdat

Apple ei enää tue HTTP/1-pohjaista binaariprotokollaa Apple Push Notification -palvelussa 31.3.2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP:n|ADP käyttää HTTP/2-pohjaista käyttöliittymää APN:ille. Tämä päivitys edellyttää, että XSP|NPS:ää isännöivä ADP käyttää R22:ta tai uudempaa.

Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille

1

Asenna ja määritä oma XSP (vähintään R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

2

Asenna NPS-todennusvälityspalvelimen korjaustiedostot:

3

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

4

(Android-ilmoitukset) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

5

(Apple iOS -ilmoitukset) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

6

Liitä NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

7

Jokaisessa AS-palvelimessa namedef-tiedosto tulee sisään /usr/local/broadworks/bw_base/conf on konfiguroitava SRV- ja A-tietueilla Notification Push Server (XSP/ADP) -hakua varten. Jos useita XSP/ADP:itä, lisää merkintä kullekin tarpeen mukaan.

Esimerkki: _pushnotification-asiakas._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149


 

Kun se on asetettu, muutosten vastaanottaminen edellyttää jompaakumpaa seuraavista:

  1. Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.

  2. Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

    R24 ja vanhempi

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

    R25 +

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

Uusia NPS-asennuksia varten siirry osoitteeseen Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Siirrä olemassa oleva Android-käyttöönotto FCMv1:een siirtymällä osoitteeseen Siirrä NPS FCMv1:een

Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.

Jos haluat määrittää todennusvälityspalvelimen NPS:lle, joka on jaettu muiden mobiilisovellusten kanssa, katso Päivitetään Cisco BroadWorks NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta ( https://help.webex.com/nl5rir2).

1

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

2

Luo asiakastili NPS:ssä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Suorita, jotta voit varmistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get


 

CiscoCI issuerUrl:n tulee AINA olla US CI -klusteri sijainnistasi riippumatta ja oletusarvon tulee olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb
3

Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

4

(Android-ilmoitukset) Lisää Android-sovellustunnus NPS:n FCM-sovelluskontekstiin.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

5

(Apple iOS -ilmoitukset) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja muista jättää pois Auth-avain – aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

6

Määritä seuraavat NPS-URL-osoitteet:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

authURL

https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

pushURL

https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

scope

https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer

    /APNS/Production>

url

https://api.push.apple.com/3/device

7

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit esitettyihin suositeltuihin arvoihin:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

tokenTimeToLiveInSeconds

3600

connectionPoolSize

10

connectionTimeoutInMilliseconds

3600

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/

    APNS/Production>

connectionTimeout

3000

connectionPoolSize

2

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

8

Tarkista, tarkistaako sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon:

  1. Juosta AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista arvo enforceAllowedApplicationList. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä alitehtävä. Muussa tapauksessa ohita alitehtävän loppuosa.

  2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”

  3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

9

Käynnistä XSP uudelleen|ADP: bwrestart

10

Testaa puheluilmoituksia soittamalla BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että soittoilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

Siirrä NPS FCMv1:een

Tämä aihe sisältää valinnaisia toimenpiteitä, joita voit käyttää Google FCM -konsolissa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. On kolme menettelyä:

Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1:een noudattamalla alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.


 

Jos asiakkaaseen sovelletaan brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. Katso FCM-konsolissa Projektiasetukset > Cloud Messaging. Asetus näkyy Projektin tunnistetiedot -taulukossa.

Katso lisätietoja Connect Mobile Branding Guide klo https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Viittaavat gcm_defaultSenderId parametri, joka sijaitsee Branding Kitin Resource-kansiossa branding.xml-tiedostossa alla olevalla syntaksilla:

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

  1. Kirjaudu FCM Admin SDK:hen osoitteessa http://console.firebase.google.com.

  2. Valitse sopiva Android-sovellus.

  3. Vuonna Kenraali -välilehti, tallenna projektin tunnus

  4. Siirry palvelutilit-välilehteen ja määritä palvelutili. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan.

    Uuden palvelutilin luominen:

    1. Luo uusi palvelutili napsauttamalla sinistä painiketta

    2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen

    3. Lataa avain turvalliseen paikkaan

    Olemassa olevan palvelutilin käyttäminen uudelleen:

    1. Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.

    2. Tunnista käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee luvan firebaseadmin-sdk.

    3. Napsauta oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.

    4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.

  5. Kopioi json-tiedosto XSP:hen|ADP.

  6. Määritä projektin tunnus ja:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
    ...Done
    
    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
      Project ID  Accountkey
    ========================
      my_project    ********
  7. Määritä sovellus:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
    ...Done
    
    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
      Application ID    Project ID
    ==============================
              my_app    my_project
  8. Ota FCMv1 käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  9. Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.


 
Varmista, että olet jo suorittanut "Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta" -toimenpiteen.
  1. Poista FCM käytöstä:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
    ...Done
  2. Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

  3. Ota FCM käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  4. Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Päivitä ADP-palvelin

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos siirrät NPS:n käyttämään ADP-palvelinta.

  1. Hanki JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:

    1. Siirry Google Cloud Consolessa kohtaan Palvelutilit sivu.

    2. Klikkaus Valitse projekti, valitse projektisi ja napsauta Avata.

    3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää pystysuuntainen painike ja napsauta sitten Luo avain.

    4. Valitse Avain kirjoita ja napsauta Luoda

      Tiedosto latautuu.

  2. Lisää FCM ADP-palvelimeen:

    1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimeen käyttämällä /bw/install komento.

    2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää Project- ja API-avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:

    3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done

    4. Tarkista kokoonpano:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
      Project ID Accountkey
      ========================
      connect-ucaas ********
      
      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
      Application ID Project ID
      ===================================
      com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa

Määritä BroadWorks-klusterisi

[kerran per klusteri]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

  • Jotta Webex-pilvi voi todentaa käyttäjäsi BroadWorksia vastaan (XSP:n kautta|ADP-isännöity todennuspalvelu).

  • Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-liitäntää puhelunhallintaan.

  • Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo ja puheluhistoria).


 

Ohjattu klusteritoiminto tarkistaa liitännät automaattisesti, kun lisäät niitä. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin liitännöistä ei vahvistu onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä.

Estämme tämän, koska väärin määritetty klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun täytyy tehdä:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  2. Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.

  3. Klikkaus Lisää klusteri.

    Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, johon toimitat XSP:n|ADP-rajapinnat (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät ei-standardista porttia.

  4. Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.

    Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat XSP:ssä|ADP-palvelin tai -farmi, jonka avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimestasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:t klusteria kohti tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmäsi mittakaavavaatimukset eivät kuulu tähän.

  5. (Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, johon olet muodostamassa yhteyttä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

    Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä vahvistamaan yhteydet klusterin liitäntöihin.

  6. Lisää omasi XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.

  7. Valinnainen. Päivitä DAS-URL-osoite laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.

  8. Valinnainen. Tarkista Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön valintaruutu, jos haluat kirjautumisten BroadWorksiin olevan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin välitetään Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.

    Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:

    • Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, onko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

    • Asiakkaan kirjautuminen – jos BroadWorks-todennus on määritetty Onboarding-mallissa, yllä oleva asetus määrittää, onko asiakkaan sisäänkirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välityspalvelimen kautta IdP-välityspalvelimen kautta.

  9. Klikkaus Seuraava.

  10. Käytössä CTI-liitäntä sivulla, toimi seuraavasti:

    1. Lisää CTI URL ja Portti CTI-liitännälle, johon haluat muodostaa yhteyden.

    2. Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistoriatapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella soittohistoriaansa Webex-sovelluksessa.

    3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.

    4. Klikkaus Seuraava.

  11. Lisää omasi Todennuspalvelu URL-osoite.

  12. Valitse Auth-palvelu CI-tunnuksen vahvistuksella.

    Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää suojaamaan yhteyttä Webexiltä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjätunnuksen oikein Webex-identiteettipalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnuksen.

  13. Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Luoda. Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.

    Partner Hub välittää URL-osoitteet useille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteyksiä toimitettuihin liitäntöihin.

  14. Klikkaus Näytä klusterit ja sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja onko vahvistus onnistunut.

  15. The Luoda -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselu) -näytöllä. Jos et voi tallentaa mallia, se tarkoittaa ongelmaa jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa.

    Otimme tämän tarkistuksen käyttöön estääksemme virheet myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, mikä saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriisi (esim. XSP|ADP, load balancer tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

  1. Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  2. Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.

  3. Klikkaus Näytä klusterit.

  4. Partner Hub käynnistää yhteystestejä eri mikropalveluista kohti klusterien rajapintoja.

    Kun testit on suoritettu, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti jokaisen klusterin vieressä.

    Sinun pitäisi nähdä vihreitä menestysviestejä. Jos näet punaisen virhesanoman, napsauta klusterin nimeä, jota asia koskee, nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.

  5. Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.

Määritä aloitusmallisi

Käyttöönottomallit ovat tapa, jolla käytät jaettuja määrityksiä yhdelle tai useammalle asiakkaalle, kun otat heidät käyttöön hallintamenetelmien kautta. Sinun on liitettävä jokainen malli klusteriin (jonka loit edellisessä osiossa).

Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

  1. Kirjaudu sisään palveluun Kumppanikeskus ja valitse Asiakkaat.

  2. Klikkaa Aloitusmallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.

  3. Klikkaus Luo malli.

  4. Vuonna Mallin tiedot -ikkunaan, lisää mallin nimi, maa tai alue ja sähköpostin oletuskieli.

  5. Vuonna Palveluasetukset -ikkunassa valitse avattavasta Cluster-valikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.

  6. Kirjoita Mallin nimija napsauta sitten Seuraava.

  7. Määritä hallintatila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

    Taulukko 3. Suositellut hallintaasetukset eri hallintatiloihin

    Asetuksen nimi

    Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla

    Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsepalvelu

    Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning (sisällytä hallintatilin kirjautumistiedot, jos käytössä**)

    Päällä

    Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.

    Päällä

    Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.

    Vinossa

    Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa

    Päällä

    Päällä

    Päällä

    Palveluntarjoajan sähköpostiosoite

    Valitse sähköpostiosoite avattavasta valikosta (voit kirjoittaa merkkejä löytääksesi osoitteen, jos luettelo on pitkä).

    Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle annetaan valtuutetut järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallilla.

    Maa

    Valitse maa, jota käytät tässä mallissa.

    Valitsemasi maa vastaa asiakasorganisaatioita, jotka on luotu tällä mallilla tietylle alueelle. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maa-aluekartoitukset tässä laskentataulukossa.

    Organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa. Katso Maa-osioon ohjesivu Lisätietoja.

    BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen

    Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla tarjoamasi asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä.

    Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä.

    Jos BroadWorksissäsi on useita yrityksiä ja ryhmiä, sinun tulee luoda erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

    Huomautuksia taulukosta:

    • † Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

      Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toimitusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien luomisen kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein "Hybrid Provisioning" -malliksi, ja se ei kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.

    • ** "Hallintotili" viittaa BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissä tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat attribuutit: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Pois.

  8. Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); jompikumpi Perus, Vakio, Premium tai Softphone.

    Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisille käyttäjille Partner Hubin kautta.

  9. Valinnainen. Tarkistaa Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.

  10. varten Kokoukseen liittymisen määritykset, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

    • Cisco Call-in Numbers (PSTN)

    • Kumppanin toimittamat soittonumerot (BYoPSTN)— Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Tuo oma PSTN-ratkaisuopas Webexille Cisco BroadWorksille saadaksesi yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.

  11. Klikkaus Seuraava.

  12. Tilaajien henkilöllisyyden varmentamiseen on kaksi tapaa – käyttämällä luotettuja sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

    Trusted Email -työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteet kumppanille, joka lisää heidät BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen antamisesta osana läpikulku- tai API-menetelmää.


     

    On erittäin suositeltavaa käyttää Trusted-hallintamenetelmää, koska se varmistaa, että sinä kumppanina toimitat kaikki tilaajat täysin, eikä loppukäyttäjien tarvitse tehdä mitään.

    Epäluotettava sähköposti -tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida itsensä.

    Epäluotettavassa tapauksessa on useita hallintatiloja, jotka perustuvat alla olevan taulukon vahvistusasetuksiin:

    Taulukko 4. Suositellut käyttäjän vahvistusasetukset epäluotettaville hallintatileille

    Asetuksen nimi

    Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsepalvelu

    Anna järjestelmänvalvoja ensin

    Suositeltu*

    Ei sovellettavissa

    Salli käyttäjien aktivoida itse

    Ei sovellettavissa

    Edellytetään

    • Huomautuksia taulukosta:

    • * Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität Integrated IM&P BroadWorksissä, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun ennen kuin ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä uudessa organisaatiossa aktiivisesta käyttäjästä tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.

  13. Klikkaus Seuraava.

  14. Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän kirjautumiseen Webexiin.


     
    Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän kirjautumiseen käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan ja salasanaansa portaaliin kirjautuessaan riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.

     
    Tätä asetusta sovelletaan vain uusiin asiakasorganisaatioihin. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät ottaa käyttöön uuden todennusasetuksen olemassa oleville asiakasorganisaatioille, nykyiset asetukset ovat voimassa, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeutta. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava lippu Cisco TAC:lla.

    (Katso Todennustila Valmistele ympäristösi -osiossa).

  15. Klikkaus Seuraava.

  16. varten Asetukset, määritä seuraavat:

    1. Valitse haluatko Esitäytä käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.

      Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos valitsit sen BroadWorks-todennus ja ovat myös lisänneet käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjänimeään. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi aiheuttaa kirjautumisongelmia.

    2. Jos haluat ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikille uusille asiakasorganisaatioille vaihda päälle.

      Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorks-yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.

    3. Kirjoita Kumppanin järjestelmänvalvoja.

      Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, joka kehottaa käyttäjiä vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.

    4. Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin kytkin on Päällä (oletusasetus on Päällä).

    5. Klikkaus Seuraava.

  17. Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointisäätimiä. Napsauta Luo.

    Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.

  18. Klikkaus Näytä mallit ja sinun pitäisi nähdä uusi mallisi muiden mallien kanssa.

  19. Napsauta mallin nimeä muokataksesi tai poistaaksesi mallia tarvittaessa.

    Sinun ei tarvitse syöttää hallintatilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjattuun toimintoon antamasi arvot säilyvät.

  20. Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, jotka haluat tarjota asiakkaille.


     

    Pidä Näytä mallit sivu auki, koska saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite


 

Tätä tehtävää tarvitaan vain provisioinnin läpikulkua varten.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

  1. Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava julkaisuasi koskeva korjaustiedosto:.


     
    Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka muodostavat vaatimuksen Webexin käyttöönotolle Cisco BroadWorksille, on kohdassa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.
  2. Vaihda kohtaan Maintenance/ContainerOptions sisältö

  3. Ota käyttöön hallinnan URL-parametri:

    /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki käyttäjien hallinnan URL-osoitteet Partner Hubista

Viittaavat Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide lisätietoja (Liitäntä > Viestit ja palvelu > Integroitu IM&P) AS-komennoista.

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen asetukset > BroadWorks kutsuu.

  2. Klikkaus Näytä mallit.

  3. Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien tarjoamiseen Webexissä.

    Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se, ennen kuin saat hallinta-URL-osoitteen.

  4. Kopioi Käyttöönottosovittimen URL-osoite.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.

(Valinnainen) Määritä järjestelmän laajuiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa


 

Et ehkä halua määrittää järjestelmän laajuista hallintaa ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöspisteet Valmistele ympäristösi -osiossa.

  1. Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestintäliittymä.

    1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

    2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

    3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

    4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true

  2. Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:

    1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com

    2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true


 

Sinun on syötettävä nimille täydellinen nimi provisioningURL parametri, kuten se annettiin Control Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava kartoitus tiedostoon /etc/hosts tiedosto AS:ssa.

(Valinnainen) Määritä yrityskohtaiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa

  1. Avaa BroadWorks-käyttöliittymässä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Palvelut > Integroitu IM&P.

  2. Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä valearvo (Webex jättää tämän parametrin huomioimatta. Voisit käyttää example.com).

  3. Valitse Käytä Messaging Serveriä.

  4. Vuonna URL-osoite -kenttään, liitä mallista Partner Hubiin kopioimasi hallinta-URL-osoite.


     

    Sinun on syötettävä nimille täydellinen nimi provisioningURL parametri, kuten se annettiin Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava kartoitus tiedostoon /etc/hosts tiedosto AS:ssa.

  5. Vuonna Käyttäjätunnus -kenttään, kirjoita järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.

  6. Anna salasana järjestelmänvalvojalle. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.

  7. varten Pikaviestintätunnuksen oletuskäyttäjätunnus, valitse Ensisijainen.

  8. Klikkaus Käytä.

  9. Toista sama muille yrityksille, jotka haluat määrittää provisioinnin läpikulkua varten.

Käyttäjän hallintatiedot

Katso lisätietoja käyttäjätiedoista, joita BroadWorksin ja Webexin välillä vaihdetaan käyttäjän valmistelun aikana Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta.

Partner Pre-Provisioning Check API

Pre-Provisioning Check API auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen kuin hankit asiakkaalle tai tilaajalle paketin. Käyttäjät tai integraatiot, jotka käyttäjä on valtuuttanut Partner Full Administrator -roolissa, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, ettei tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien hallinnassa ole ristiriitoja tai virheitä.

API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo varattu toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos hallintaparametrit ovat ristiriidassa Webexissä jo olemassa olevien parametrien välillä. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää onnistuneen valmistelun todennäköisyyttä.

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkukaupan kehittäjäopas

Voit käyttää API:a siirtymällä osoitteeseen: Esitarkista tukkutilaajan tarjonta


 

Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit käyttää Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaa https://developer.webex.com/ portaali.

Kumppanin SSO - SAML

Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää SAML SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.


 
Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät lisätä Partner SSO:ta olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, olemassa oleva todennusmenetelmä säilyy, jotta nykyiset käyttäjät eivät menettäisi käyttöoikeuksia. Jos haluat lisätä Partner SSO:n olemassa olevaan organisaatioon, sinun on avattava lippu Cisco TAC:ssa.
  1. Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää kohdassa luetellut vaatimukset Henkilöllisyyden tarjoajia koskevat vaatimukset osio Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.

  2. Avaa palvelupyyntö Cisco TAC:lla. TAC:n on luotava luottamussuhde kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan ja Cisco Common Identity -palvelun välille. .


     
    Jos IDP vaatii passEmailInRequest Ota ominaisuus käyttöön, muista sisällyttää tämä vaatimus palvelupyyntöön. Tarkista IDP:ltäsi, jos et ole varma, tarvitaanko tätä ominaisuutta.
  3. Lataa CI-metatietotiedosto, jonka TAC toimitti identiteetin tarjoajallesi.

  4. Määritä aloitusmalli. Varten Todennustila asetus, valitse Kumppanin todennus. Varten IDP-yksikön tunnus, syötä EntityID kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta.

  5. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  6. Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC)

Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää OIDC SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.


 

Alla olevat vaiheet Partner SSO OIDC:n määrittämiseksi koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät muuttaa oletustodennustyyppiä Partner SSO OIDC:ksi olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla.

  1. Avaa Cisco TAC:n palvelupyyntö, jossa on OpenID Connect IDP:n tiedot. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-määritteitä. TAC:n on määritettävä IDP CI:lle ja annettava uudelleenohjaus-URI IDP:lle määritettäväksi.

    Attribuutti

    Edellytetään

    Kuvaus

    IDP nimi

    Joo

    Ainutlaatuinen, mutta isot ja pienet kirjaimet erotteleva nimi OIDC IdP -konfiguraatiolle, voi sisältää kirjaimia, numeroita, yhdysmerkkejä, alleviivauksia, aaltoja ja pisteitä, ja enimmäispituus on 128 merkkiä.

    OAuth-asiakastunnus

    Joo

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    OAuth-asiakassalaisuus

    Joo

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    Luettelo laajuuksista

    Joo

    Luettelo laajuuksista, joita käytetään pyytämään OIDC IdP -todennusta, jaettuna välilyönnillä, esim. "avoin sähköpostiprofiili" Sisältää openid ja sähköpostin.

    Valtuutuksen päätepiste

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuspäätepisteen URL-osoite.

    tokenEndpoint

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 Token -päätepisteen URL-osoite.

    Löytämisen päätepiste

    Ei

    IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden etsinnässä.

    userInfoEndpoint

    Ei

    IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.

    Key Set Endpoint

    Ei

    IdP:n JSON-verkkoavainjoukon päätepisteen URL-osoite.


     

    Yllä olevien IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määritettävä kumppaniorganisaation tunnus.

  2. Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID-yhteyden IDP:hen.

  3. Määritä aloitusmalli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication with OpenID Connect ja kirjoita IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connectin IDP-entiteettitunnukseksi.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään käyttämällä SSO-todennuskulkua.

Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste

Webexin käyttäminen Cisco BroadWorksille edellyttää, että otat käyttöön Call Correlation Identifierin. Tätä asetusta tarvitaan monissa puheluominaisuuksissa, mukaan lukien puhelun tallennus, ryhmäpuhelun poiminta, Executive ja Executive-Assistant.

Käytä CLI:tä ottaaksesi toiminnon käyttöön kaikissa AS- ja XSP-järjestelmissä|ADP-liitännät.

  • Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Tämä antaa AS:lle mahdollisuuden lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikko:

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true

  • The enableCallCorrelationID Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää parametria käytetään ohjaamaan puhelun korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa olla enableCallCorrelationID otettu käyttöön seuraavalla komennolla XSP:ssä|ADP-liitännät:

    XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Katso lisätietoja puhelukorrelaatiotunnisteesta Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Hakemiston synkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa soittaakseen mille tahansa kutsuvalle taholle BroadWorks-palvelimesta. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko kutsuhakemisto synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex-sovelluksesta ja soittaa mille tahansa kutsuvalle taholle BroadWorks-palvelimelta.

Ota Directory Sync käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemiston synkronointi Webexissä Cisco BroadWorksille.


 
Webex for Cisco BroadWorks flowthrough provisiointi lisää viestintäkäyttäjät ja niihin liittyvät soittotiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluetteloita, ei-viestintäkäyttäjiä ja muita kuin käyttäjäkokonaisuuksia ei kuitenkaan ole otettu mukaan (esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksi tai metsästysryhmän numero). Hakemiston synkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki soittavat entiteetit lisätään Webex-alustalle.

Yhtenäinen puheluhistoria

Kun yhdistetty puheluhistoria on käytössä, BroadWorks-puhelutapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen ja niistä tulee osa Webexin yhdistettyä puhelu- ja kokoushistoriaa, joka näkyy Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista soittohistoriaansa ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksesta.

Kumppanitason järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön yhdistetyn puheluhistorian Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-asennus synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

  • Puheluhistoriatapahtumat – nämä tapahtumat tottuvat yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen

  • Hook Status -tapahtumat – Unified Call History sisältää koukun tilan optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelun läsnäolopäivityksiä varten

Yhtenäiset puheluhistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn puheluhistorian, varmista, että olet korjannut järjestelmäsi. Tämä ominaisuus riippuu seuraavista asennettavista BroadWorks-korjaustiedostoista:

R22:lle:

R23:lle:

R24:lle:


 
Katso täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin käytön edellytyksenä, katso BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

Järjestelmän korjauksen lisäksi asiakkaan asetustiedosto ( config-wxt.xml) on oltava seuraava tagijoukko: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

Jotta Hunt Group, Call Center ja muut uudelleenohjaustiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R23:lle:

  • AP.as.23.0.1075.ap383346

  • AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap383346

  • AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistantin tiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap380052

  • AP.as.24.0.944.ap384239

  • ADP käyttää Xsi-Events-24:ää_2022.06 tai myöhemmin

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.


 

Kun otat puheluhistorian tai DND-synkronoinnin käyttöön, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyynnöt kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa olla suorittamatta mitään Broadworks-huoltotoimia saman huoltoikkunan aikana.

Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso vaiheet klusterin lisäämiseksi Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Ota puheluhistoria käyttöön (nykyinen klusteri)

Ota puheluhistoria käyttöön olemassa olevassa klusterissa seuraavasti:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Mene asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.

  3. Varmista, että klusterin yhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki Yhteys luotu.

    Jos tämä ei näy, alla Tarkista yhteydet (valinnainen), tulla sisään BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks salasana ja napsauta Tarkistaa varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.

  4. Tarkista Ota puheluhistoria käyttöön valintaruutu.

  5. Klikkaus Tallentaa.

Ominaisuusvuorovaikutukset

Yhdistetylle puheluhistorialle on olemassa seuraavat toimintovuorovaikutukset:

  • Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reittiluetteloilla tai suorilla reiteillä. Kun tämä tilanne on olemassa, puheluhistoriaa ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.

  • Yhtenäistä puheluhistoriaa ei tueta alaliittymän soittamisen kanssa. Alaliittymään soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.

Tarkastele puheluhistoriaa Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhdistettyä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä

Kun otat yhdistetyn puheluhistorian käyttöön klusterissa, et voi poistaa ominaisuutta käytöstä yksin. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Visuaalinen roskapostin ilmaisu

Webex-sovellus tukee visuaalista osoitusta roskapostipuheluista puhelun toastissa, kun puhelu esitetään puhelun vastaanottajalle, ja Unified Call History -tietueissa, kun BroadWorks päivitetään suorittamaan soittajan tunnuksen validointi STIR/SHAKEN-kehyksen kautta. Saadaksesi tämän ominaisuuden:

  1. Ota yhdistetty puheluhistoria käyttöön edellisessä osiossa kuvatulla tavalla.
  2. Seuraavat korjaustiedostot on asennettava ja aktiivisia:
    • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
    • tai AS-25_Rel_2022.12 vähintään
  3. Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
    • AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
    • AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification tosi
  4. Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -koodaus ja -tarkistus kohdassa kuvatulla tavalla. Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification

Kun BroadWorks on määritetty oikein, Cisco-asiakkaille lähetettyihin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsikko X-Cisco-CallerId-Disposition ja uusi kenttä callerIdDisposition lisätään olemassa oleviin puheluhistoriatapahtumiin, jotka lähetetään Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta. . Webex-laitteet käyttävät näitä tietoja näyttääkseen visuaalisen roskapostin puheluesityksessä ja soitetun henkilön yhdistetyssä puheluhistoriassa.

Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Kun Webex App vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa soittajan ja näyttää nämä tiedot saapuvan puhelun ilmoituksessa, puhelun aikana ja puhelun päätyttyä puheluhistoriassa ja vastaajaviestissä.

Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnuksen yhdistämällä saapuvan puhelinnumeron eri lähteistä löytyneiden yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä mistään muualta.


 

Jos se löytää useita esiintymiä numerosta yhdestä lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta.

  • Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.

  • Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.

  • Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.

Jos saapuvan puhelinnumeron kanssa ei löydy vastaavuutta, sovellus käyttää SIP FROM -otsikon näyttönimeä, jos se on saatavilla. Muussa tapauksessa se käyttää viimeisenä keinona SIP From -otsikon SIP URI:n käyttäjätunnusosaa.

Puhelun etäohjaukseen (ts. Deskphone Control Mode) käytetään XSI-tietoa, jossa käytetään BWKS ID:tä tai alanumeroa, joka on poimittu XSI-tapahtuman kauko-party-infosta. Jos etäosapuolen tiedot eivät ole saatavilla, käytetään P-Asserted Identity (PAI) -tunnusta (jos määritetty).

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on uudelleenohjattu tai siirretty, sovellus yrittää näyttää puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa, kuka soittaja on ja kuinka se siirrettiin.

  • Puhelu siirretty: Näyttää numeron, joka siirsi puhelun.

  • Metsästysryhmä: Näyttää puhelun siirtäneen metsästysryhmän nimen.

  • Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun siirtäneen jonon nimen.

  • Johdon assistentti: Näyttää johtajan nimen, jolle puhelu tulee.

Poikkeukset:

  • Sisäisissä puhelujonopuheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee heille soittavan edustajan nimen.

Puheluun vastattu muualla:

Samanaikaista reititystä käyttävien metsästysryhmien tai puhelujonojen kohdalla edustajat näkevät vastatun puhelun muualla puheluhistoriassa, jos toinen edustaja vastaa puheluun. Metsästysryhmissä tai soittojonoissa, joissa on peräkkäinen reititys tai ylivuoto, puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina puheluhistoriassa, jos toinen edustaja vastaa niihin.

Jaetun linjan ulkoasu

Jaetun linjan ulkonäkö on kyky tarjota muiden käyttäjien linjoja jaetuiksi linjoiksi loppukäyttäjälaitteessa. Webex-sovelluksen jaetun linjan määritys on samanlainen kuin pöytäpuhelimien jaetun linjan määritys. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää loppukäyttäjän Webex App -sovellukselle jaetun rivin esiintymisiä.

Tämän ominaisuuden ansiosta käyttäjät voivat käsitellä puheluita toisen käyttäjän alaliittymässä suoraan Webex-sovelluksesta.

  • Voit määrittää jaetun rivin ulkoasun vain ohjelman a työpöytäversiolle Webex-sovellus.

  • Voit lisätä enintään 10 riviä ensisijaisen rivin mukaan lukien Webex-sovellus.

  • Et voi määrittää työtilariviä jaetuksi riviksi.

  • Käyttäjälle ei voida antaa Executive-Assistant-palvelua samanaikaisesti jaettujen linjojen kanssa.

  • Käyttäjän ensisijaisen linjan porttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Patch 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakasohjelman jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:llä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

  • KUTEN: AP.as.24.0.944.ap384179

  • Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

  • KUTEN: RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310

  • Xsi-Actions-25_2022.10

Patch 2: Korjaukset porttien määrän lisäämiseksi laiteprofiilityypeissä (tässä tapauksessa työpöytäasiakkaalle: Business Communicator).

  • RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310

Älä häiritse (DND) -synkronointi

Älä häiritse (DND) Sync kohdistaa DND-asetukset Webexin ja BroadWorksin välillä synkronoimalla DND-tilan näiden kahden alustan välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi ottaa DND:n käyttöön Webex-sovelluksesta, tila synkronoidaan BroadWorks-puhelulaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorks-rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti, jos käyttäjä asettaa DND:n pöytäpuhelimesta, tila synkronoidaan Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toinen alusta ei tunnista yhden alustan DND-päivityksiä.

DND Sync otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.


 

Jos BroadWorks-klusterissa on useita asiakkaita (>50), DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu AS:lle ja XSP:lle|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjaustiedostoja.

Julkaisu 23:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Julkaisu 24:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet asentanut korjaustiedostot, aktivoi AS:n ominaisuus 25433:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toiminnot, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL-osoitteen, XSP:n päivittäminen|ADP-URL-osoitetta tai DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.

Määritä laitetoimintonäppäinten synkronointi BroadWorksissä. Varmista, että puhelin tukee SIP SUBSCRIBE/NOTIFY -toimintoa "as-feature-event" -tapahtumapaketille. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Device Feature Key Synchronization.

Ota käyttöön DND-synkronointi (olemassa oleva klusteri)

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin

  2. Klikkaus asetukset.

  3. Klikkaus Näytä klusteri ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtaa.

  5. Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta ota käyttöön.

    Järjestelmä vahvistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaustiedostot tukemaan DND-synkronointia. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallentaa painike poistetaan käytöstä.

  6. Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallentaa.


 
  • Kun DND Sync otetaan käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset sisällyttääkseen Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.

  • DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen vaihtokytkin. Kun ominaisuus on käytössä, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "Määritä BroadWorks-klusterit". Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä yksin. Voit poistaa ominaisuuden käytöstä luomalla suunnittelun BEMS-tapauksen, jossa on seuraavat tiedot:

  • Perhe: Spark Service

  • Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)

  • Komponentti: WxBW- Provisioning

  • BEMS-tapauksessa on ilmoitettava, että Älä häiritse -synkronointi poistetaan käytöstä kumppanilta. Kotelon tulee sisältää kumppanin tunnus ja BroadWorks clusterId.

Käytä koteloita

DND:n asettaminen ja poistaminen suhteessa työtilaan

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelun tallennustilaa.

Taulukko 6. Tallennustilat

Tallennustilat

Kuvaus

Ohjaimet/ilmaisimet, jotka näkyvät Webex-sovelluksessa

Aina

Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä

Aina Tauko/Jatka

Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä

  • Keskeytä tallennus -painiketta

  • Jatka tallennusta -painiketta

Tarpeen vaatiessa

Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta nauhoitus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita nauhottaminen.

Jos käyttäjä aloittaa nauhoituksen, puhelun määrityksen koko tallennus säilyy. Nauhoituksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta

  • Aloita nauhottaminen -painiketta

  • Keskeytä tallennus -painiketta

  • Jatka tallennusta -painiketta

OnDemand käyttäjän käynnistämällä käynnistyksellä

Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Aloita nauhottaminen vaihtoehto Webex-sovelluksessa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.

  • Aloita nauhottaminen -painiketta

  • Lopeta tallennus -painiketta

  • Keskeytä tallennus -painiketta

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava päällä. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.

Seuraavan määritystunnisteen on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus vaatii integroinnin kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan.

Voit määrittää puhelun tallennuksen BroadWorksissä siirtymällä kohtaan Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.

lisäinformaatio

Jos haluat tietoja tallennusominaisuuden käyttämisestä, siirry kohtaan help.webex.com artikla Webex | Tallenna puhelusi.

Käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan, jotta he voivat toistaa tallenteen.

Ryhmäpuhelu Pysäköi ja Hae

Webex for Cisco BroadWorks tukee Group Call Park and Retrieve -toimintoa. Tämä ominaisuus tarjoaa ryhmän käyttäjille tavan pysäköidä puheluja, joita muut ryhmän käyttäjät voivat sitten hakea. Esimerkiksi kaupan työntekijät voivat käyttää ominaisuutta pysäköidäkseen puhelun, jonka joku toisella osastolla voi sitten poimia.

Ominaisuuden toiminta

Kun ominaisuus on määritetty

  • Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Pysäköidä Webex-sovelluksen vaihtoehdon pysäköidä puhelu alaliittymään, jonka järjestelmä valitsee automaattisesti. Järjestelmä näyttää laajennuksen käyttäjälle 10 sekunnin ajan.

  • Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Hae puhelu vaihtoehto Webex-sovelluksessaan. Tämän jälkeen käyttäjä syöttää pysäköidyn puhelun alaliittymään jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Varmista seuraavat asiat, jotta tämä ominaisuus toimii:

  • Asiakkaan asetustiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

    <call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
            timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
  • Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS:ssa ja XSP:ssä|ADP. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.

  • SBC:si on määritettävä läpäisemään x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sieltä pois.

Kokoonpano

Jos haluat lisätietoja Group Call Parkin määrittämisestä BroadWorksissä, katso "Lisää Call Park Group" Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä käyttäjiä ryhmään.

Lisätietoja Call Correlation Identifierin määrittämisestä BroadWorksissä on kohdassa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

lisäinformaatio

Katso käyttäjätiedot Group Call Parkin käytöstä kohdasta Webex | Pysäköi ja hae puhelut.

Call Park / Direct Call Park

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue säännöllistä tai ohjattua puhelua, mutta valmiit käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön käyttämällä ominaisuuden käyttökoodeja:

  • Tulla sisään *68 pysäköidä puhelun

  • Tulla sisään *88 noutaaksesi puhelun

Tulla kutsumatta

Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksen ympäristöissä tai muissa tilanteissa, joissa välitöntä apua tai väliintuloa voidaan tarvita.

Kun proomupalvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai valvoja voi osallistua aktiiviseen puheluun käynnistämällä tietyn komennon tai käyttämällä puhelimessaan tai viestintälaitteessa omaa painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun proomupyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden meneillään olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.

Proomupalvelu voi olla hyödyllinen erilaisissa skenaarioissa. Puhelinkeskuksessa esimiehet tai kouluttajat voivat seurata ja valmentaa asiakaspalvelun edustajia kuuntelemalla heidän puhelujaan reaaliajassa. Tarvittaessa he voivat puuttua asiaan ja antaa opastusta tai ottaa puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilökunta voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin tarjotakseen apua tai tehdäkseen tärkeitä päätöksiä.

Webex for Barge in -sovelluksessa saamme ilmoituksen, että puhelu muuttuu neuvotteluksi. ILMOITUKSESSA (soitto- tai konferenssi-info) ei ole lisätietoa konferenssin tyypistä, joten voimme käsitellä sen eri tavalla.

Kun proomu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmisuuntainen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

  • Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalveluagenttien tai puhelinkeskusten edustajien tiimiä. Puhelun yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa meneillään olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelunvalvontatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, ohjatakseen edustajia ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsitteleminen ja tiimin suorituskyvyn optimointi.

  • Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä tai yhteisöä, joka tekee yhteistyötä yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Asiakkaalla tarkoitetaan puheluprommun yhteydessä henkilöä, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelun edustajalle. Asiakkaat voivat pyytää apua, tietoa tai ratkaisua kyselyihinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Puhelun sisäänpääsyominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutetut henkilöt voivat liittyä käynnissä olevaan puheluun asiakkaan ja edustajan välillä.

  • Agentti: Agentti, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalveluedustaja tai puhelinkeskusagentti, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutuksista ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muilla viestintäkanavilla. Agentit on koulutettu vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivisen asiakaskokemuksen. Puhelun yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada opastusta tai palautetta esimieheltä puhelun kautta.

Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen

Mobile Native Call Escalate to Meeting sisältää kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

  • Uusi push-ilmoitus

    Mobiilikäyttäjät natiivipuhelussa voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla New push -ilmoitusta. Kun aloitat alkuperäisen puhelunäytön, näytölle tulee Uusi push -ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäyttöön.

    Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelinpuhelun aikana, jos käytät Webex Go -laitetta tai matkapuhelinverkko-operaattorisi (MNO) käyttää Ciscon puhelunhallintaa matkapuhelinpuheluissasi.

  • Siirrä matkapuhelinpuhelu kokoukseen

    Kun olet kesken puhelun jonkun kanssa, saatat haluta siirtää puhelun kokoukseen hyödyntääksesi joitain edistyneitä kokousominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai taulua. Tai kutsu muita ihmisiä keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

  • Aktivoitava ominaisuus 25239

  • R23 XSP:llä|ADP:

    • AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064

    • XSP|ADP-korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064

    • Korjaus AP.platform.23.0.1075.ap383064

  • R23 ADP:llä:

    • AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R24:

    • AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R25:

    • AS RI:n julkaisu Rel_2022.08_1.354

    • ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

URI-valintamääritys, joka tukee Siirrä puhelu kokoukseen

NS:n URL-valintakäytäntö

Määritä sääntö (.*)webex.com-sivustolle reitittämään I-SBC:n kautta

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS Routing NE I-SBC:lle

Esimerkki kokoonpanosta

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS-reititysprofiili

URL-valintakäytännön esiintymä lisätty asianmukaisiin reititysprofiileihin

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-puheluun

Ota AS käyttöön NS-reitin noudattamiseksi Hybrid AS -tilassa

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Hätäpuhelu

Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätäpalvelupuheluita. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut ohjataan yleiseen turvallisuuspisteeseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Jotta voit käyttää tätä ominaisuutta, sinun on integroitava Webex for Cisco BroadWorks E911-hätäpuhelupalveluntarjoajaan.

Määritä tuki E911-hätäpuhelupalveluille seuraavien Webex-artikkelien avulla:

  • E911-hätäpuhelu Webexissä BroadWorksille—Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorksissa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:

    • Kaistanleveys

    • Intrado

    • Punainen taivas

  • Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke—Jos sinulla on sijaintipalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalvelujen vastuuvapauslausekeikkunan sisältämään vaihtoehdon, jonka avulla käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautuessaan sisään.

Mukauta ja tarjoa asiakkaita

Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa pöytäkoneille tai mobiililaitteille (katso latauslinkit, katso Webex-sovellusympäristöt). Kun käyttäjä on todentunut, asiakas rekisteröityy Webex Cloudiin viestejä ja kokouksia varten, hakee tuotemerkkitietonsa, löytää BroadWorks-palvelutietonsa ja lataa soittokokoonpanonsa BroadWorks Application Serveristä (DMS:n kautta XSP:llä|ADP).

Määrität Webex-sovellusten kutsuparametrit BroadWorksissä (normaalisti). Voit määrittää tuotemerkin, viestinnän ja kokousparametrit asiakkaille Control Hubissa. Et muokkaa määritystiedostoa suoraan.

Nämä kaksi kokoonpanosarjaa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-kokoonpano korvaa BroadWorks-määrityksen.

Lisää Webex Apps -määritysmalleja BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP:n laitehallintapalvelun kautta|ADP.

  1. Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit Valmistele ympäristösi -osiossa).

  2. Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistesarjat BroadWorks System > Resurssit > Device Management Tag Sets.

  3. Jokaiselle luotavalle asiakkaalle:

    1. Lataa ja pura tietyn asiakkaan DTAF-zip-tiedosto.

    2. Tuo DTAF-tiedostoja BroadWorksiin osoitteessa Järjestelmä > Resurssit > Identiteetti/laiteprofiilityypit

    3. Avaa äskettäin lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:

      • Anna XSP|ADP-farmin FQDN ja Device Access Protocol.

      • Tarkista Tue etäjuhlien tietoja valintaruutu. Tätä tukea tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimii.


         
        Voit myös ottaa Remote Party -tuen käyttöön suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
    4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).

    5. Tallenna profiili.

  4. Klikkaus Tiedostot ja todennus ja valitse sitten vaihtoehto rakentaa kaikki järjestelmätiedostot uudelleen.

Nimi

Kuvaus

Codec Priority

Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys

TCP, UDP ja TLS

Määritä SIP-signalointiin ja mediaan käytettävät protokollat

RTP-ääni- ja videoportit

Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle

SIP-vaihtoehdot

Määritä erilaisia SIP:hen liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen etsintä, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälit jne.)

Mukauta Webex-sovelluksen brändäystä

  • Kumppanin mukautukset – Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat soveltaa edistyneitä brändäysmuokkauksia, jotka koskevat kumppaniorganisaatiota ja/tai asiakkaita, joita kumppani hallinnoi. Katso Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.

  • Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden soveltaa omia brändäysmuokkauksiaan, asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat seurata ohjeita osoitteessa Lisää yrityksesi brändäys Webexiin.


 

Käyttäjän aktivointiportaalissa käytetään samaa logoa, jonka lisäät asiakasbrändäystä varten.

Mukauta ongelmaraportointi- ja ohje-URL-osoitteita

Järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa näitä vaihtoehtoja noudattamalla "Lisää palaute- ja ohjesivustojen URL-osoitteita" -ohjetta, joka löytyy molemmista yllä olevista brändäysartikkeleista.

Määritä Webexin testiorganisaatio Cisco BroadWorksille

Ennen kuin aloitat

Flowthrough Provisioningilla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

1

Määritä palvelu BroadWorksissä:

  1. Luo testiyritys palveluntarjoajayrityksesi alle BroadWorksissä, tai Luo testiryhmä palveluntarjoajasi alaisuuteen (riippuu BroadWorks-asetuksistasi).

  2. Määritä IM&P-palvelu kyseiselle yritykselle osoittamaan testattavaan malliin (hae hallintasovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).

  3. Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen/ryhmään.

  4. Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikentässä. Kopioi ne myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.

  5. Määritä Integrated IM&P -palvelu näille tilaajille.


     

    Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusien käyttäjien kanssa.

2

Tarkista asiakkaan organisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Mene Asiakkaat ja varmista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa ryhmän tai yrityksen nimeä BroadWorksistä).

  3. Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat käyttäjiä kyseisessä organisaatiossa.

  4. Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määritit Integrated IM&P -palvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvoja.

Käyttäjän testaus

1

Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.

2

Kirjaudu sisään testikäyttäjiksi molemmissa koneissa.

3

Soita testipuheluita.

Webexin hallinta BroadWorksille

Tarjoa asiakasorganisaatioita

Nykyisessä mallissa varaamme asiakasorganisaation automaattisesti, kun otat ensimmäisen käyttäjän käyttöön jollakin tässä asiakirjassa kuvatuista tavoista. Toimitus tapahtuu vain kerran kullekin asiakkaalle.

Tarjoa käyttäjät

Voit tarjota käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

  • Käytä sovellusliittymiä Webex-tilien luomiseen

  • Luo Webex-tilejä määrittämällä integroitu IM&P (virtausprovisio) luotetuilla sähköpostiviesteillä

  • Määritä integroitu IM&P (flowthrough-hallinta) ilman luotettavia sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteita Webex-tilejä varten

  • Salli käyttäjien itseaktivoida (lähetät heille linkin, he luovat Webex-tilejä)

Julkisen hallinnan sovellusliittymät

Webex paljastaa julkiset sovellusliittymät, jotta palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien provisioinnin olemassa oleviin hallintatyönkulkuihinsa. Näiden API-määritykset ovat saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näitä sovellusliittymiä, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webex for Cisco BroadWorks.


 

Nämä sovellusliittymät hylkäävät tukkuasiakkaat.

Flowthrough Provisioning

BroadWorksissä voit tarjota käyttäjille Ota integroitu IM&P käyttöön vaihtoehto. Tämä toiminto saa BroadWorks-hallintasovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän luomiseksi Webexissä. Provisiointisovellusliittymämme on taaksepäin yhteensopiva UC-One SaaS API:n kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodin muutosta, vain kokoonpanon muutosta hallintasovittimen API-päätepisteeseen.


 

Webexin tilaajien hallinta voi kestää huomattavasti (useita minuutteja yrityksen ensimmäisellä käyttäjällä). Webex suorittaa provisioinnin taustatehtävänä. Joten läpikulkuprovisioinnin onnistuminen osoittaa, että valmistelu on alkanut. Se ei osoita valmistumista.

Varmistaaksesi, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio ovat täysin valmiita Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja katsottava asiakasluetteloasi.

BroadWorks-johtoverkoston käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorks -sovellusta jaetun puhelun ulkoasun (SCA) kautta. Runkojohdon käyttäjälle on määritettävä todennuspalvelu. Kuten BroadWorks Trunking Solution Guide -oppaan osiossa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webexin ulkoasun todennuksen erillään tavallisesta runkojohdon todennuksesta. Webex for BroadWorks -sovellusta ei voida varata kanavan käyttäjille, joille on määritetty reittiluettelo- tai suora reitti -ominaisuudet.


 
Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingista organisaation asetuksissa Asiakasluettelo-osioon ja sitä kutsutaan nyt Onboarding-malliksi.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien tarjoaminen Webexissä ilman Integrated IM&P -palvelua:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.

  2. Klikkaus Näytä mallit.

  3. Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

    Muista, että jokainen malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioosi. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, käyttäjä ei voi aktivoida itseään linkin avulla.

  4. Kopioi hallintalinkki ja lähetä se käyttäjälle.

    Voit myös lisätä ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.

  5. Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitussa mallissa.

Katso lisätietoja Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit.

Varustaminen epäluotettavilla sähköpostiviesteillä

Partner Hub tarjoaa joukon säätimiä Käyttäjän tila -näkymässä, joka mahdollistaa Webex Cisco BroadWorksille Palveluntarjoajan järjestelmänvalvojat tarkistavat käyttäjän tilan ja ratkaisevat virheet luotaessa epäluotettavia sähköposteja. Katso lisätietoja Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla.

Siirrä Webex-käyttäjät Webexiin Cisco BroadWorksille

Jos haluat siirtää olemassa olevat Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä noudatetaan.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

  1. Tarjoa käyttäjät—Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (ei käyttäjiä), noudata normaalia hallintaa, jotta ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojana ja luo organisaatio. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavia käyttäjiä varten käytä alla olevaa menettelyä.

  2. Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille—Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on varattu), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon-Organisaatioliite (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää myös Webex for BroadWorksin seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on liitetty oikeaan organisaatioon.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

  • Tarjoa käyttäjät— Noudata normaalia valmistelua lisätäksesi ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Myöhempien käyttäjien siirtämiseen tarvitaan käyttäjän suostumus (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ainakin yksi käyttäjä on varattu):

Asiakasorganisaatio

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille

Käytä tätä menettelyä siirtääksesi olemassa olevan Webex-käyttäjän, joka kuuluu kuluttajaorganisaatioon tai jolla on itse rekisteröitynyt tili (ilmainen tili tai kokeilutili) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ensimmäisen käyttäjän kanssa). Tässä tapauksessa voit käyttää yhtä seuraavista vaihtoehdoista käyttäjien siirtämiseen:

  • Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) – Käyttää luotettujen sähköpostien hallintaa

  • Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla) – Käyttää hallintaa ei-luotettavilla sähköpostiviesteillä

  • Itseaktivointi


 
Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole määritetty), noudata normaaleja valmisteluprosesseja (Tarjoa käyttäjät) luodaksesi organisaation ja lisätäksesi ensimmäisen käyttäjän järjestelmänvalvojaksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on lisätty organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät noudattamalla tämän menettelyn suostumukseen perustuvia menetelmiä.

Siirrä käyttäjä (luotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.

  2. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Aktivoi tili. Käyttäjä ohjataan Webexin kuluttajaportaaliin.

  3. Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.

  4. Käyttäjä napsauttaa Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään epäluotettuja sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät seuraavasti:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä työnnetään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.

    • Aktivointilinkin sisältävä teksti lähetetään käyttäjälle.

  2. Käyttäjä napsauttaa Aktivointi-linkkiä ja kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt.

    • Sähköpostiosoite on vahvistettu.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexin kuluttajaportaaliin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.

  5. Käyttäjän on napsautettava Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivointivirtaus

Jos käyttäjällä on BroadWorks-tili, hän voi käyttää itseaktivointiprosessia tilinsä siirtämiseen.

  1. Käyttäjä kirjautuu sisään käyttäjäportaalin URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnistetiedoilla.

  2. Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköposti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt linkki, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.

    • CI havaitsee, että käyttäjällä on olemassa Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.

  5. Käyttäjä napsauttaa Poista tili.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon

Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, joka lisää Webex for BroadWorks -palveluita olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, jota ei ole vielä liitetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan TÄYTYY hyväksyä järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet, jotta hallintapyyntö onnistuu.

Organisaation järjestelmänvalvojan hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista pitää paikkansa:

  • Nykyisellä asiakasorganisaatiolla on 100 käyttäjää tai enemmän

  • Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostin verkkotunnus

  • Organisaation verkkotunnus on vaadittu

Jos mikään yllä olevista kriteereistä ei pidä paikkaansa, automaattinen liittäminen voi tapahtua.


 
Vuonna an Automaattinen kiinnitys skenaariossa Webex for BroadWorks -tilaus lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman ilmoitusta olemassa olevalle organisaation järjestelmänvalvojalle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa kumppaniorganisaatiollesi annetaan Provisioning Admin -oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai se on vain keskeytetty/peruutettu, sinusta tulee täysi järjestelmänvalvoja.

Provisioning-järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksilla sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjille. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan järjestelmänvalvojaan ja pyydät koko järjestelmänvalvojan käyttöoikeutta organisaatioon.

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat lisätä BroadWorks-soittopalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavasti:


 
Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin (kytkin on oletuksena päällä).
1

Kumppanin ylläpitäjä tarjoaa Webexin Cisco BroadWorksille asiakkaalle. Katso apua Tarjoa asiakasorganisaatioita. Tapahtuu seuraavaa:

  • Organisaation liittäminen epäonnistuu a 2017 virhe (Ei voida antaa tilaajaa olemassa olevaan Webex-organisaatioon). (Virhettä ei vastaanoteta automaattisen liittämisen aikana.)

  • Sähköposti-ilmoitus luodaan ja lähetetään asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle järjestelmänvalvojalle). Sähköposti-ilmoitus korostaa kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta (kuten on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyytää organisaation järjestelmänvalvojaa hyväksymään kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi. Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä pyyntö ja toimitettava se kumppanin järjestelmänvalvojalle täysi ylläpitäjä pääsy asiakasorganisaatioon.


 

Oletetaan, että asiakkaan järjestelmänvalvoja ei saa sähköpostia. Siinä tapauksessa asiakkaan järjestelmänvalvoja voi manuaalisesti lisätä kumppanijärjestelmänvalvojan (määritetty mallissa) asiakasorganisaation ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi Control Hubista. Yritä sitten määrittää käyttäjä uudelleen, mikä käynnistää Webex for Cisco BroadWorks -asiakaspalvelun.

2

Kanssa täysi ylläpitäjä pääsyn, kumppanin järjestelmänvalvoja voi suorittaa asiakkaan käyttöönoton loppuun. Sinun on yritettävä uudelleen asiakkaan provisiointi edellä olevasta vaiheesta 1 alkaen. Nyt ulkoisena täyden järjestelmänvalvojana sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017.

Kun soittopalveluiden toimittaminen on valmis, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org:n alla.


 
Liitteenä olevan organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi pysyy sellaisena kuin se oli ennen liittämisprosessia.

Organisaation ehdot

  • Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakasorganisaation olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.

  • Ensimmäistä Webex for BroadWorksia käyttävää käyttäjää olemassa olevasta organisaatiosta ei ole määritetty järjestelmänvalvojaksi. Olemassa olevan organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.

  • Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorks -hallintamallissa määritettyihin verrattuna. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumistavat eivät muutu.

    • Jos nykyisessä asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, liittämisen jälkeen kumppanin lisäbrändäysasetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa perusbrändäyksen säilyvän ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Brändäyksen lisäasetuksissa.

  • Nykyisen organisaation nimi ei muutu.

  • Sähköpostin eston lippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä saattaa vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada sähköpostin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin viimeistelemiseksi.

  • Rajoitettu järjestelmänvalvojatila (asetettu kumppanin rajoittaman tilan valitsimella) on poistettu käytöstä liitetyssä organisaatiossa.

  • Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin (siirrät nykyiset käyttäjät ja päivität organisaatiotunnuksen), ennen kuin lisäät uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.

  • BroadWorks-yritys voidaan liittää vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Lisää ulkoinen järjestelmänvalvoja

Katso vaiheet, joita asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat noudattaa lisätäkseen kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, kohdasta Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö artikkeli aiheesta help.webex.com.


 
Asiakkaan järjestelmänvalvojan on annettava ulkoiselle järjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja oikeudet.

 
Sähköpostiosoitteen, jonka asiakasorganisaation järjestelmänvalvoja lisää ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, on vastattava kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa.

Kun olet lisännyt sähköpostiviestin Partner Hubin Onboarding-mallista täydelliseksi järjestelmänvalvojaksi, kaikki ylimääräiset kumppanijärjestelmänvalvojat on myös lisättävä ulkoisiksi järjestelmänvalvojiksi, joilla on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet.

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta Webex-organisaatiosta noudattamalla näitä ohjeita. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin olemassa olevaan organisaatioon vahingossa ja haluat poistaa liitteen.


 

Normaalissa kulussa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain vakiovirtaus) poistaa kaikki liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen käytöstä. Lisäksi menetät pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa liittyvä tilaus. Hybridivirtauksessa asiakastilauksia ei muuteta.

  1. Jos sinulla ei ole pääsyä asiakasasetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet seuraavasti Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö.

  2. Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-työtila API.

  3. Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja API.

  4. Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi määritetty epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Seuraa Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla poistaaksesi käyttäjät.

  5. Poista BroadWorks kutsuu asetukset tälle asiakkaalle. Avaa asiakkaan Control Hub -esiintymä, napsauta Hybridi, alla BroadWorks kutsuu -osiossa poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorksin asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämiseen liittyviä prosesseja.


 
Vaihtoehtoinen mahdollisuus poistaa tilaajia, jos et halua käyttää Poista BroadWorks-tilaaja API:n tulee mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integroitu IM&P palvelua käyttäjille, joita asia koskee.

Hallinnoi käyttäjiä ja organisaatioita

Jos haluat hallita käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorksissa, muista, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissä että Webexissä. Kutsuattribuutit ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti säilytetään BroadWorksissä. Webexissä on erillinen sähköposti-identiteetti käyttäjälle ja sen Webex-ominaisuuksien lisensointi.

Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla

Jos olet valmistelemaan Webex for BroadWorks -käyttäjiä käyttämällä läpikulkuprosessia epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, käyttäjien on luotava itse tarjonta syöttämällä sähköpostiosoitteensa käyttäjän aktivointiportaaliin. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi käyttää Yritä uudelleen vaihtoehto, joka näkyy portaalissa tehdäksesi uuden yrityksen. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkistaa tilan alla olevien vaiheiden avulla Partner Hubissa ja joko ottaa käyttöön käyttäjän, poistaa käyttäjän tai tehdä kokoonpanomuutoksia.

1

Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.

2

Klikkaus Näytä mallit. Valitse sopiva aloitusmalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

3

Alla Käyttäjän vahvistus, varmista, että seuraavat asetukset on määritetty varmistaaksesi, että ei-luotettavan sähköpostin läpivienti on määritetty oikein:

  • The Epäluotetut sähköpostit vaihtoehto on tarkistettava
  • The Jaa linkki -kentän on osoitettava Aktivointi-linkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää itsepalvelua käyttäjän aktivointiportaalin kautta.
4

Kun käyttäjän hallinta on suoritettu, Käyttäjän vahvistus osio, napsauta Näytä käyttäjän tila tarkistaaksesi hallinnan tilan.

The Käyttäjän tila näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun paketin tyypin ja nykyisen tilan, joka näyttää, onko käyttäjälle varattu vai onko olemassa vaatimuksia.
5

Jos käyttäjillä on virheitä tai odottavia vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallintavaihtoehdoista:

  • Yritä aktivointia uudelleen-Napsauta tätä vaihtoehtoa yrittääksesi ottaa käyttäjän käyttöön uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan kelvollinen sähköpostiosoite ja napsauta Kyydissä.
  • Poista käyttäjä— Tämä vaihtoehto voi olla sopiva, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit ottaa käyttöön. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää liittymistä uudelleen.
  • Muuta pakettityyppiä— Muuta asetusta paketista toiseen:
  • Kopioi virheteksti— Napsauta tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Näkymän lisäasetukset

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä, kun tarkastelet käyttäjäluetteloa:

  • Viedä— Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjäluettelon CSV-tiedostoon.

  • Sulje pois valtuutetut käyttäjät— Ota tämä kytkin käyttöön, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on odottavia vaatimuksia tai virheitä.

Muuta käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Sähköpostitunnus ja vaihtoehtoinen tunnus ovat BroadWorks-käyttäjämääritteitä, joita käytetään Webexin kanssa Cisco BroadWorksille. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissä. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri määritteiden tarkoitus ja mitä tehdä, jos niitä on muutettava:

Attribuutti BroadWorksissäVastaava attribuutti WebexissäTarkoitusHuomautuksia
BroadWorks-käyttäjätunnusEi mitäänEnsisijainen tunnisteEt voi muuttaa tätä tunnistetta ja silti linkittää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda uudelleen, jos se on väärin.
Sähköposti tunnuskäyttäjätunnus

Pakollinen läpiviennissä (Webex-käyttäjätunnuksen luomisessa), kun vakuutat luottavasi sähköpostiin

Ei vaadita BroadWorksissä, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin

Ei vaadita BroadWorksissä, jos sallit tilaajien aktivoida itse

Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on määritetty väärä sähköpostiosoite:

  1. Muuta käyttäjän sähköpostiosoitetta Control Hubissa

  2. Muuta BroadWorksissä sähköpostitunnus-attribuuttia

Älä muuta BroadWorks-käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.

Vaihtoehtoinen tunnusEi mitäänMahdollistaa käyttäjän todennuksen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnuksellaPitäisi olla sama kuin sähköpostitunnuksen. Jos et voi laittaa sähköpostia Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa todennuksen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa

1

Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat.

2

Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, jossa käyttäjä asuu.

Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikealla puolella olevaan paneeliin.

3

Klikkaus Näytä asiakas.

Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubissa ja näyttää Yleiskatsaus-sivun.
4

Klikkaus Käyttäjät, etsi sitten käyttäjä, jota asia koskee, ja napsauta sitä.

5

Käyttäjässä Palvelut, klikkaus Webex BroadWorks-paketeille (tilaukset).

Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.

6

Vuonna Profiili -välilehti, katso Paketti osio ja napsauta nuolta (>) laajentaaksesi näkymää.

7

Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Perus, Vakio, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallentaa.

Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.

8

Voit sulkea käyttäjätiedot ja Control Hub -välilehden.


 
Standard- ja Premium-paketeissa on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jollakin näistä kahdesta paketista, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla on kaksi kokouspaikkaa Control Hubissa. Tilaajan isäntäkokousominaisuudet ja kokoussivusto vastaavat heidän nykyistä pakettiaan. Edellisen paketin kokoussivusto ja sivustolle aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, pysyvät kokoussivuston järjestelmänvalvojan käytettävissä.

 
Paketin muutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Poista käyttäjät

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:


 
Jos käyttäjällä, jonka aiot poistaa, on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen kuin poistat käyttäjän. Järjestelmänvalvojan roolia ei siirretä automaattisesti, jos viimeinen järjestelmänvalvoja poistetaan.

Webex Cisco BroadWorks API:lle

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex for Cisco BroadWorks -sovellusliittymää käyttäjien poistamiseen:

  1. Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Suorita Poista henkilö API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person poistaaksesi käyttäjän kokonaan.

Flow-through Provisioning

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä läpikulkuprosesseilla:

  1. Poista BroadWorks-palvelimella IM+P Integrated -palvelu käyttäjästä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjältä osoitteesta Käyttäjä – Integroitu IM&P sivu BroadWorksissä. Yksityiskohtaiset toimenpiteet ovat kohdassa Integroidun IM&P:n määrittäminen Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2.

    Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpikulkuprosessi poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen käyttäjältä. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.

  3. Mene Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.

Ohjauskeskus (asiakasjärjestelmänvalvojat)

Asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä organisaatiostaan Control Hubin avulla. Katso lisätietoja Poista käyttäjä organisaatiostasi Webex Control Hubissa klo https://help.webex.com/0qse04/.

Poista organisaatio

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä.
1

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People-sovellusliittymien avulla:

  1. Suorita Listaa ihmiset API saadakseen käyttäjäluettelon.

  2. Suorita Poista henkilö API käyttäjien poistamiseen.


 
The Poista BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.
2

Jos Directory Sync on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemiston synkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta asetukset.

  2. Alla BroadWorks kutsuu, klikkaus Näytä mallit ja valitse sopiva malli.

  3. Klikkaa Näytä asiakkaiden synkronoinnin tilaluettelo painiketta sivupaneelissa.

  4. Napsauta oikean asiakkaan kohdalla kolmea pistettä oikeassa reunassa ja valitse Poista synkronointi käytöstä.

Voit poistaa hakemistojen synkronoinnin käytöstä API:n kautta käyttämällä Päivitä hakemiston synkronointi BroadWorks Enterpriselle API ja poista se käytöstä Ota DirSync käyttöön asetusta.

Kaikki tämän organisaation BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummalla tahansa menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa käyttäjien määrästä riippuen.

3

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, käytä Poista organisaatio API organisaation poistamiseen.

Julkaisun hallinta

Kumppanikeskuksen julkaisujen hallinnan hallintatoiminnot helpottavat Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisutiheyttä, jonka mukaan käyttäjien Webex-sovellukset päivittävät uusimpaan ohjelmistoon.

Webex-sovellus käyttää oletusarvoisesti automaattisia päivityksiä (Ciscon ohjaama kuukausijulkaisu). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien järjestelmänvalvojat voivat kuitenkin:

  • Määritä mukautetut julkaisuaikataulut, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta

  • Määritä yksittäinen julkaisuaikataulu ja jakaa se kaikille heidän hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille

  • Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja käyttämisestä, on Webex-artikkelissa. Julkaisunhallinnan mukautukset.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

  • Lisää BroadWorks-klusteri kumppanikeskukseen

  • Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa

  • Lisää aloitusmalli Partner Hubiin

  • Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

1

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

3

Klikkaus Näytä klusterit.

4

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa.
5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muuta tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.
  • Klikkaus Poistaa poistaaksesi klusterin ja vahvista sitten.

     

    Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toiminnot, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL-osoitteen, XSP:n päivittäminen|ADP-URL-osoitetta tai DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.

    Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

1

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

3

Klikkaus Näytä mallit.

4

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muokkaa tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.
  • Klikkaus Poistaa poistaaksesi mallin ja vahvista sitten.

Asetus

Arvot

Huomautuksia

Käyttöönottotilin nimi/salasana

Käyttäjän toimittamat merkkijonot

Sinun ei tarvitse kirjoittaa hallintatilin tietoja uudelleen, kun muokkaat mallia. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta alun perin antamasi arvot säilyvät.

Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla

Päälle/Pois

Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Tämä tarkoittaa, että sen käyttöönoton jälkeen käyttäjien on ehkä silti annettava sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintokohteita, panemaan merkille tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoille ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki sisältää sekä uusia että olemassa olevia sivustoja.

Ota Webex Assistant for Meetings käyttöön

Webex Assistant on oletuksena käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset ovat voimassa Webex for Cisco BroadWorksille:

  • Tuki on rajoitettu Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.

  • Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.

  • Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse

  • Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.

  • Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat saatavilla riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.

  • Vakiopaketissa Tallenna kokous pilveen -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta.

Lisätietoja Webex Assistantista

Katso käyttäjätiedot toiminnon käytöstä kohdasta Käytä Webex Assistantia Webexin kokouksissa ja tapahtumissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä

Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletuksena käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat kaikkien puheluiden käyttävän BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, mikä poistaa tämän vaihtoehdon käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.

Ominaisuuden tuki

Kun Webex-puhelut on poistettu käytöstä, seuraavat ehdot koskevat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä:

  • Käyttäjät eivät enää näe Soita Webexillä valittavana puheluvaihtoehtona Webex-sovelluksessa.

  • Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webexille Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puheluhistoriasta, yhteystiedoista kirjoittamalla toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.

  • Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.

  • Webex-kokoukset ja puhelinläsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisivat poissa käytöstä.

Poista Webex-puhelut käytöstä (uusi aloitusmalli)

Kun määrität uutta Onboarding-mallia, voit määrittää, ovatko Webex-puhelut käytössä vai pois käytöstä valitsemalla tai poistamalla valinnan Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä -valintaruutu Lisää uusi malli velho. Tämä asetus otetaan käyttöön niiden asiakasorganisaatioiden käyttäjiltä, jotka olet määrittänyt malliin.

Katso lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen aloitusmalli)

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex-puhelut olemassa olevasta Onboarding-mallista. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta uusilta käyttäjiltä asiakasorganisaatioissa, jotka käyttävät tätä mallia.

  1. Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Valita asetukset.

  3. Klikkaus Näytä malli ja valitse sopiva aloitusmalli.

  4. Klikkaus Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.

  5. Klikkaus Tallentaa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen käyttäjä)

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä Onboarding-mallissa muuttaa asetusta vain uusille käyttäjille, jotka on määritetty malliin. Jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevan käyttäjän osalta, voit päivittää käyttäjän noudattamalla jotakin alla olevista toimenpiteistä.


 
Varmista, että olet jo suorittanut jonkin yllä olevista toimenpiteistä Webex-puhelujen poistamiseksi käytöstä Onboarding-mallissa, johon käyttäjä on määritetty. Muussa tapauksessa jompikumpi seuraavista toimenpiteistä määrittää käyttäjän uudelleen Webex-puhelut käytössä.

Jos käytät läpikulkuprosessia, voit tehdä seuraavat toimet:

  1. Avaa CommPilot ja siirry käyttäjämäärityksiin.

  2. Poista Integroitu IM+P palvelun käyttäjältä ja napsauta OK.

  3. Lisää Integroitu IM+P palvelua käyttäjälle ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

  1. Käytä Poista BroadWorks Subscriber API poistaaksesi käyttäjän.

  2. Käytä Tarjoa BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää määritystunnisteita videopuhelujen ja/tai näytön jakamisen poistamiseen Webex-sovelluksesta tulevan puhelun aikana (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).

Katso täydelliset kokoonpanotiedot ja vaihtoehdot Poista videopuhelut käytöstä ja Poista näytön jakaminen käytöstä in Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.


 
Videolle voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletuksena vain video vai ääni.

Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus

Varattu lamppukenttä (BLF) / puhelun poiminta -ilmoitus hyödyntää BLF- ja suunnatun puhelun poimintaominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex-sovelluksessa, kun BLF:n valvotun luettelon käyttäjä vastaanottaa saapuvan puhelun. BLF-käyttäjä voi Jättää huomiotta tai Noukkia valvotun käyttäjän puhelu.

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava muiden ryhmän jäsenten puheluihin, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvotun luettelonsa Multi-Call Window - Watchlist -osiossa (vain Windows, Mac ei tueta) nähdäkseen Webex- ja muiden kuin Webex-tiimien jäsenten läsnäolon. Katso ohjeita usean puhelun käyttöönotosta: Usean puhelun ikkuna

Webexin jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muut kuin Webexin jäsenet on synkronoitava hakemistoon Webexiin, ja heillä on vain "tuntematon" ja "puhelun aikana" -tila (soittotila laukaisee puhelun poimintaikkunan).

Muiden kuin Webex-käyttäjien läsnäolon rajoitukset:

  1. Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI wideworks -käyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.

  2. CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvikäyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call" ja "unknown" läsnäolon. Ei aktiivista, soivaa jne. tilaa.

  3. Muut kuin Webex-käyttäjät BLF:n tarkkailulistalta, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakasohjelman aloittamista tai sen ollessa offline-tilassa, näytetään "tuntemattomana".

  4. Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webexin puhelunaikaiset tilat palautetaan tuntemattomiksi, kun yhteys muodostetaan uudelleen.

  5. Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelun, hänet näytetään edelleen "puhelussa".

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaustiedostot:

R22:lle:

  • AP.platform.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382362

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

  • AP.as.22.0.1123.ap383459

  • AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

  • AP.platform.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382362

  • AP.as.23.0.1075.ap383459

  • AP.as.23.0.1075.ap383520

  • Jos käytät XSP:tä|ADP:

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

  • Jos käytät ADP:tä:

    • Xsi-Actions-23_2022/01_1.200.bwar

    • Xsi-tapahtumat-23_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap382053

  • AP.as.24.0.944.ap382362

  • AP.as.24.0.944.ap383459

  • AP.as.24.0.944. ap383520

  • Xsi-Actions-24_2022/01_1.200.bwar

  • Xsi-tapahtumat-24_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

  • <notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(tämä tunniste on valinnainen)

Sinun on aktivoitava ominaisuus 101642 Enhanced Xsi Mechanism for Team Telephony AS:ssa:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa, koska jotkin SIP-puheluvirrat vaativat tämän ominaisuuden:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Varmista, että käyttäjille on määritetty seuraavat palvelut:

  • Määritä suunnatun puhelun vastaanottopalvelu kaikille käyttäjille

  • Määritä käyttäjille varattu lamppukenttä


 
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä varattu lamppukenttä BroadWorksissä

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän varattu lamppukentän seuraavalla tavalla.

  1. Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.

  2. Siirry valitulle käyttäjälle osoitteeseen Asiakassovellukset ja määritä varattu lamppukenttä.

  3. Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.

  4. Etsi ja lisää käyttäjiä hakuparametreilla Valvotut käyttäjät lista.

  5. Klikkaus OK.

Slido Integraatiotuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex-sovellusten integrointia Slido.

Slido on helppokäyttöinen työkalu yleisön sitouttamiseen. Se auttaa ihmisiä saamaan kaiken irti kokouksista kuromalla umpeen puhujien ja heidän yleisönsä välistä kuilua. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioosi, käyttäjäsi voivat lisätä Slido sovelluksen kokouksiinsa Webex-sovelluksessa. Tämä integrointi tuo kokoukseen lisää Q&A- ja kyselytoimintoja.

Saat lisätietoja käyttöönotosta ja käytöstä Slido Webex-sovelluksella, katso Integroi Slido Webex-sovelluksella.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Kun olet hyväksynyt Outlook-asiakasohjelmassa tapaamisen, tapaamisen, tilapäisen kokouksen tai muun kuin Webex-kokouksen, Webex-saatavuus näkyy muodossa "Kalenterikokouksessa". Tämä saatavuus kertoo kollegoillesi, että olet muuten sitoutunut ja että vastaus saattaa viivästyä.

Ota tämä ominaisuus käyttöön seuraavasti:

  1. navigoi kohtaan Kenraali välilehti asetukset -välilehti Windowsissa tai Asetukset Macissa.

  2. Valitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.


 
Käyttäjille, joilla Outlook-läsnäolointegraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" näkyy Outlookin "Varattu"-tilassa.

Varoitus

Jotta tämä ominaisuus toimisi, Webex-sovelluksen ja Outlook-asiakasohjelman on oltava käynnissä samanaikaisesti.

Työskentelemme parhaillaan Outlookin Näytä työpaikkana -vaihtoehdon tukemiseksi, jotta käyttäjää ei näytetä "kalenterikokouksessa" Webexissä.

Jos käyttäjä päättää poistaa käytöstä Näytä milloin kalenterikokouksessa ollessaan kalenterikokouksessa, hänen läsnäolonsa päivittyy vasta kokouksen päätyttyä. Tämä vaatii asiakkaan uudelleenkäynnistyksen.

Automaattinen vastaus äänellä

Automaattisen äänivastauksen avulla käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu reititetään automaattisesti työpöydän Webex-sovelluksen kautta. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn äänimerkin, joka ilmoittaa puhelun yhdistämisestä.

Webex for Cisco BroadWorksin käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

  • Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisella rivillä

  • Webex-sovelluksen on oltava ensisijaisen rivin ulkoasu

  • The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% -tunnisteen on oltava käytössä

Jos käyttäjällä on myös jaetut puhelun ulkoasut (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaisen linjan esiintymisistä), ominaisuus on edelleen tuettu ensisijaisessa ulkoasussa niin kauan kuin jaetut puhelun esiintymiset on määritetty ei saapuvien puhelujen vastaanottamiseen. Tämä voidaan saavuttaa määrittämällä jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta BroadWorksissä kaikille jaetuille puheluille:

  • Ilmoita kaikki esiintymiset Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Jaetun puhelun ulkoasun määrityksessä – tämä on suositeltu lähestymistapa

    tai

  • Salli lopettaminen tähän paikkaan on poistettava käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa tai

    tai

  • Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Suosittelemme, että käytät kapasiteetin suunnittelijaa määrittääksesi kuinka monta XSP:tä lisää|ADP-resurssit, joita tarvitset suunniteltuun tilaajamäärän lisäämiseen. Jommallakummalla erillisellä NPS- tai Webexillä Cisco BroadWorks -farmille sinulla on seuraavat skaalautumisvaihtoehdot:

  • Mittakaavaan omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelimet tilalle, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin tilan olemassa olevat solmut.

  • Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-tila. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uudelle tilalle vähentääksesi paineita olemassa olevalle maatilalle.

  • Lisää erikoistunut maatila: Jos sinulla on pullonkauloja tietyssä palvelussa, sinun kannattaa luoda erillinen XSP|ADP-tila tähän tarkoitukseen ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut rinnakkaisasumisvaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-merkinnät uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi farmi.

Kaikissa tapauksissa BroadWorks-ympäristösi seuranta ja resursointi on sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakasedustajaasi, joka voi järjestää asiantuntijapalvelut.

HTTP-palvelinvarmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä mTLS-todennettujen verkkosovellusten varmenteita XSP:lläsi|ADP:t:

  • Luottamusketjumme sertifikaatti Webex-pilven kautta

  • Sinun XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen sertifikaatit

Luottamusketju

Lataat ketjun luottamussertifikaatin Control Hubista ja asennat sen XSP:llesi|ADP:t alkukokoonpanon aikana. Odotamme päivittävän varmenteen ennen sen vanhenemista ja ilmoittavan sinulle, kuinka ja milloin se tulee muuttaa.

HTTP-palvelinliittymäsi

XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne kohdassa kuvatulla tavalla Tilaa todistukset. Itse allekirjoitettu varmenne luodaan käyttöliittymälle, kun suojaat käyttöliittymän ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivämäärästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. Sinun vastuullasi on pyytää uusi varmenne ennen sen voimassaolon päättymistä.

Kumppanitilan rajoittama

Restricted by Partner Mode on kumppanikeskuksen asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakasjärjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät roolioikeuksistaan riippumatta voi käyttää rajoitettuja ohjausobjekteja Control Hubissa. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.


 
Kumppanitilan rajoittama on organisaatiotason asetus pikemminkin kuin rooli. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjä roolioikeuksia asiakasjärjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, jossa asetusta käytetään.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet

Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun kumppanin rajoittama tila otetaan käyttöön. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa välittömästi Control Hub -otsikon alla. Banneri ilmoittaa asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että rajoitettu tila on käytössä, eikä hän välttämättä pysty päivittämään kaikkia puheluasetuksia.

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Partner-tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavalla kaavalla:

(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolin oikeudet) - (Rajoitettu kumppanitilan rajoitusten vuoksi)

Rajoitukset

Kun kumppanin rajoittama tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:

  • Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Hallinnoi käyttäjiä painike on harmaana.

    • Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.

    • Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla

    • Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla

    • Hakemiston synkronointi— Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).

    • Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.

    • Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.

    • Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)

    • Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava

    • Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.

  • Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.

  • Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.

    • Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.

  • Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.

  • Alla PALVELUT, Muuttoliikkeet ja Yhdistetty UC palveluvaihtoehdot on estetty.

Ota käyttöön kumppanin rajoittama tila

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön alla olevan menettelyn Kumppanitilan rajoittama tietylle asiakasorganisaatiolle (oletusasetus on käytössä).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakasorganisaatio.

  3. Ota käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama kytkin kytkeäksesi asetuksen päälle.

    Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.


 

Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:

  • Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)

  • Muuta paketteja käyttäjälle

Kumppanianalyysi

Control Hubin parannukset tekevät kumppanien järjestelmänvalvojien helpoksi tarkastella ja päivittää pakettitietoja käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus tarjoaa kumppaneille mahdollisuuden saada kootun näkymän kaikista asiakkaista ja sisältää seuraavat tiedot:

  • Käyttäjiä yhteensä paketin mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Käyttäjä pakettitrendin mukaan (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)

  • Asiakkaat, joille on määrätty # pakettia

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale ja Webex for Broadworks -paketteja Partner Hubissa.

Laskutusraporttien sovellusliittymät

Webex for Developers tarjoaa julkisia sovellusliittymiä, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää näitä sovellusliittymiä laskutusraporttien luomiseen, luetteloimiseen, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API:t, vaaditut käyttöoikeudet ja roolivaatimukset.

Laskutussovellusliittymä

Tarkoitus

Käyttöoikeustyyppi

Sovellusliittymän roolivaatimus

(Järjestelmänvalvoja vaatii vähintään yhden näistä rooleista)

Luoda BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään laskutusraportin luomiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

Lista BroadWorksin laskutusraportit

Käytetään katsottavissa olevien raporttien luetteloimiseen.

Lukuoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

  • Vain luku -järjestelmänvalvoja

Saada BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään kopion hankkimiseen luodusta raportista.

Lukuoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

  • Vain luku -järjestelmänvalvoja

Poistaa BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään luodun raportin poistamiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa on lueteltu luodun raportin kentät.

Ala

Kuvaus

Jälleenmyyjän nimi

Kumppanin nimi tai kumppanin organisaatiotunnus

laskutustunnus

Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero

spEnterpriseId

Palveluntarjoajan toimittama yksilöllinen tunniste tilaajan yritykselle.

sisäinen

Asiakkaan sisäinen kokeilutila (Kyllä/Ei)

käyttäjätunnus

BroadWorksin tilaajan käyttäjätunnus

tilaajatunnus

Ainutlaatuinen tunniste kyseiselle tilaajalle Webexissä

itseaktivoitunut

Kyllä ei

ensimmäinenAloituspäivä

Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.

laskutuksen aloituspäivämäärä

Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa

billingEndDate

Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa

paketti

Paketin tyyppi, jota veloitetaan

määrä

Suhteellinen määrä laskutusta varten.

  • 1 – tarkoittaa täyttä kuukautta


 
  • Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda raporttia uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.

  • Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jossa muutos tapahtui, näytetään useita kyseiselle käyttäjälle suhteutettuja merkintöjä ennen muutosta ja sen jälkeen.

Webexin vianmääritys Cisco BroadWorksille

Tilaa Webexin tilasivu

Ensimmäinen tarkistus https://status.webex.com kun kohtaat odottamattoman palvelun keskeytyksen. Jos et ole muuttanut asetuksia Control Hubissa tai BroadWorksissä ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja tapahtumailmoitusten tilaamisesta osoitteessa Webexin ohjekeskus.

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden käyttö- ja laatutietoja. Lue lisää aiheesta Ohjaa Hub Analyticsia Webexin ohjekeskuksessa.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpikulkuprosesseilla:

  • Voiko sovelluspalvelin tavoittaa palveluntarjoajan URL-osoitteen?

  • Ovatko hallintatili ja salasana oikein, onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissä?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:


 

mTLS-yhteyden todennuspalveluun odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska sinun on luotava klusteri päästäksesi Webex-varmenneketjuun. Ilman sitä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalveluun XSP|ADP:t, joten mTLS-testiyhteys Partner Hubista ei onnistu.

  • Ovatko XSP|ADP-rajapinnat julkisesti saatavilla?

  • Käytätkö oikeita portteja? Voit kirjoittaa portin klusterin rajapintamääritykseen.

Liitännät epäonnistuvat validoinnissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-liitännät:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.

  • Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin.

Todennuspalvelun käyttöliittymä:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.

  • Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin kiinnittäen erityistä huomiota:

    1. Varmista, että jaoit RSA-avaimet kaikille XSP:lle|ADP:t.
    2. Varmista, että annoit AuthServicen URL-osoitteen verkkosäilölle kaikissa XSP:issä|ADP:t.
    3. Jos muokkasit TLS-salauksen määritystä, tarkista, että käytit oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salauksille IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa vaaditut salauspaketit on lueteltu väärin OpenSSL-nimeämiskäytännössä.
    4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakassertifikaatit ladattu XSP:llesi|ADP/ADP-luottamuskauppa? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?

    5. Jos käytät CI-tunnuksen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty ei vaaditaanko asiakasvarmenteita?

Asiakasongelmat

Varmista, että asiakas on yhteydessä BroadWorksiin

  1. Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.

  2. Tarkista, että sivupalkissa on Puheluasetukset-kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammaspyörä).

    Jos kuvaketta ei ole, käyttäjä ei ehkä ole vielä ottanut soittopalvelua käyttöön Control Hubissa.

  3. Avaa Asetukset/Asetukset -valikkoon ja siirry kohtaan Puhelinpalvelut osio. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

    Jos eri puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, näytetään, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä vahvistus tarkoittaa:

  • Asiakas on onnistuneesti transversoinut vaaditut Webex-mikropalvelut.

  • Käyttäjän todennus onnistui.

  • BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnuksen.

  • Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Kaikki Webex-sovellusasiakkaat voivat lähettää lokeja Webexille. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun tulee myös tallentaa käyttäjän sähköpostiosoite ja arvioitu ajankohta, jolloin ongelma ilmeni, jos pyydät apua TAC:lta. Katso lisätietoja Mistä löydän tukea Webexille?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjän kirjautumisongelmat

mTLS-todennus on määritetty väärin

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä todennuspalvelun URL-osoitteeseen:

  • Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.

  • Tarkista, että Webex-varmenneketju on asennettu luottamusankkurina.

  • Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinsertifikaatti on kelvollinen ja tunnetun CA:n allekirjoittama.

Lisenssiylimääräinen viesti

Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaalle Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viesti voidaan jättää huomiotta.

Vianetsintäopas

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -vianmäärityksestä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas.

Tuki

Vakaa valtion tukipolitiikka

Palveluntarjoaja on ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tukeen. Eskaloi ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, TAC:lle. BroadWorks-palvelinversion tuki noudattaa nykyisen version ja kahden aikaisemman pääversion (N-2) BroadSoft-käytäntöä. Lue lisää osoitteessa BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.

Eskalointipolitiikka

  • Sinä (palveluntarjoaja/kumppani) olet ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tuelle.

  • Ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, siirretään TAC:iin.

BroadWorks-versiot

Itsetuen resurssit

  • Käyttäjät voivat löytää tukea Webexin ohjekeskuksesta, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen sivu, joka sisältää yleiset Webex-sovellusten ohje- ja tukiaiheet.

  • Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tällä ohje-URL-osoitteella ja ongelmaraportin URL-osoitteella.

  • Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaalta. Lokit menevät Webex-pilveen, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.

  • Meillä on myös ohjekeskuksen sivu, joka on omistettu järjestelmänvalvojatason ohjeille Webex for Cisco BroadWorksille.

Kerää tietoja palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, niihin on saatettu liittää tietoja, jotka voivat auttaa TAC:tä tutkimaan ongelmasi. Jos näet esimerkiksi tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti ja jaa se kanssamme.

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

  • Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kukin tunnus on 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono, jotka on erotettu yhdysviivalla)

  • TrackingID (myös 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymä tai virheilmoitus tarjoaa sellaisen

  • Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia)

  • Asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks Reference

UC-One SaaS -vertailu Webexiin Cisco BroadWorksille

Ratkaisu >

UC-One SaaS

Webex Cisco BroadWorksille

Pilvi

Cisco UC-One Cloud (GCP)

Webex Cloud (AWS)

Asiakkaat

UC-One: Mobiili, pöytäkone

Vastaanottovirkailija, valvoja

Webex: Mobiili, pöytäkone, verkko

Suuri teknologiaero

Kokoukset toimitettu Broadsoft Meet Technologylla

Kokoukset toimitettu Webex Meetings Technologylla

Varhaiset kenttäkokeet

Lavastusympäristö, beta-asiakkaat

Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat

Käyttäjän identiteetti

BroadWorks ID toimi ensisijaisena tunnuksena, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota.

 

Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissä

Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena

SSO-integrointi palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä todentaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja BroadWorks-salaisuuden aikana.

 

Käyttäjä toimittaa kirjautumistiedot kertakirjautumisen kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa

TAI

Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä

TAI

Käyttäjätunnus CI:ssä, ID ja salaisuudet IdP:ssä

Asiakkaan todennus

Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta

Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset vaaditaan, jos käytät Webex-viestintää

Käyttäjät antavat tunnistetiedot selaimen kautta (joko kirjautumissivu Webex BIdP -välityspalvelimelta tai CI:ltä)

Webexin käyttö- ja päivitystunnukset

Hallinta / konfigurointi

OSS/BSS-järjestelmäsi ja

Jälleenmyyjäportaali

OSS/BSS-järjestelmäsi ja ohjauskeskus

Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi

Cisco Operationsin kerta-asennus

Cisco Operationsin kerta-asennus

Asiakkaan/yrityksen aktivointi

Jälleenmyyjäportaali

Control Hub

Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä

Käyttäjän aktivointivaihtoehdot

Ilmoittautunut itse

Aseta ulkoinen IM&P BroadWorksissä

Integroidun IM&P:n määrittäminen BroadWorksissä (yleensä yritykset)

XSP|ADP-palvelurajapinnat

XSI-toiminnot

 

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (mTLS valinnainen)

DMS

XSI-toiminnot

XSI-toiminnot (mTLS)

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (TLS)

DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1

Lataa ja asenna Webex. Katso lisätietoja Webex | Lataa sovellus.

2

Suorita Webex.

Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3

Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.

4

Jokin seuraavista tapahtuu riippuen tavasta, jolla organisaatiosi on määritetty Webexissä:

  1. Webex käynnistää selaimen, jonka avulla voit suorittaa todennuksen identiteetintarjoajaltasi. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA).

  2. Webex käynnistää selaimen, jossa voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.

Webex latautuu, kun olet onnistunut todentamaan IdP:tä tai BroadWorksia vastaan.

Tiedonvaihto ja tallennus

Nämä osiot sisältävät yksityiskohtaista tietoa tiedonvaihdosta ja tallentamisesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot on salattu sekä siirron aikana että lepotilassa. Katso lisätietoja Webex App Security.

Palveluntarjoajan perehdytys

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat Webexin tallentamat BroadWorks-tiedot:

  • Xsi-Actionsin URL-osoite

  • Xsi-Tapahtumien URL-osoite

  • CTI-käyttöliittymän URL-osoite

  • Todennuspalvelun URL-osoite

  • BroadWorks Provisioning Adapter -tunnistetiedot

Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan osana käyttäjien hallintaa Webex-sovellusliittymien kautta.

Tietojen siirto Webexiin

From

Kautta

Webexin tallentama?

BroadWorks-käyttäjätunnus

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Sähköposti (jos SP tarjotaan)

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)

Käyttäjä

Käyttäjän aktivointiportaali

Joo

Etunimi

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Sukunimi

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

ensisijainen puhelinnumero

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Matkapuhelimen numero

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Ensisijainen laajennus

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Kieli

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Aikavyöhyke

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Käyttäjän poisto

Webex for Cisco BroadWorks API tukee sekä osittaista että täydellistä käyttäjien poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan valmistelun aikana ja mitä poistetaan kussakin skenaariossa.

Käyttäjätiedot

Osittainen poisto

Täysi poisto

BroadWorks-käyttäjätunnus

Joo

Joo

Sähköposti

Ei

Joo

Etunimi

Ei

Joo

Sukunimi

Ei

Joo

ensisijainen puhelinnumero

Joo

Joo

Matkapuhelimen numero

Joo

Joo

Laajennus

Joo

Joo

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

Joo

Joo

Kieli

Ei

Joo

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Webex-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen millä tahansa Webex-tuen todennusmekanismilla. ( BroadWorks-todennus käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todennusvuon eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitettu pääsytunnus ja (riippumaton) IDP-URL-osoite

Webex

Käyttäjän selain

Käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjän selain

Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)

SAML-väite

Käyttäjän selain

Webex

Todennuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Todennuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Käytä ja päivitä tokeneita

Webex

Käyttäjän selain

Käytä ja päivitä tokeneita

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja. Tämä taulukko havainnollistaa todennusvuon eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitettu pääsytunnus ja (Webex Bwks IdP-välityspalvelin) IdP-URL-osoite

Webex

Käyttäjän selain

Bränditiedot ja BroadWorks-URL-osoitteet

Webex

Käyttäjän selain

BroadWorks-käyttäjätiedot

Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama merkkisisäänkirjautumissivu)

Webex

BroadWorks-käyttäjätiedot

Webex

BroadWorks

BroadWorks-käyttäjäprofiili

BroadWorks

Webex

SAML-väite

Käyttäjän selain

Webex

Todennuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Todennuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Käytä ja päivitä tokeneita

Webex

Käyttäjän selain

Käytä ja päivitä tokeneita

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus parantaa kirjautumisprosessia ja ohjaa sisäänkirjautumiskulkua:

Kirjautumisvaroitus ja virheviestien parannus:

  • Tällä hetkellä Wexbex for BWKS-käyttäjille, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Tämän ominaisuuden avulla, jos salasana on vanhentumassa 10 päivän sisällä tai vähemmän - käyttäjä saa varoituksen salasanan vanhenemisesta, jossa ilmoitetaan kuinka monta päivää on jäljellä, ja käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan Unohtunut Salasanalinkki kirjautumisnäytössä salasanan nollaamiseksi.
  • Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määrityksen arvoksi on asetettu tosi, annettiin virhe "virheellinen käyttäjätunnus ja salasana", mutta nyt tämä ominaisuus parantaa virheilmoitusta: Kirjautumisyritys epäonnistui. Annetun käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Hallitse kirjautumiskulkua:

  • Kumppani voi rajoittaa sisäänkirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorks-salasana on vanhentunut, BroadWorksin enforcePasswordChangeOnExpiry-määrityksen arvo on epätosi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, jolloin tulee virheilmoitus, jonka mukaan salasana vanheni x päivää sitten, kun taas jos asetuspalvelu on poistettu käytöstä. , kirjautuminen on sallittu. Oletusarvon mukaan asetus ei ole käytössä.

Kumppani voi määrittää sisäänkirjautumissivulla olevan Unohtunut salasana -linkin osana Advanced Customization -ominaisuutta. Kumppanit määrittävät yleensä linkin, joka ohjaa käyttäjän kumppaniportaaliin salasanan hallintaa ja salasanan nollausta varten.


 

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautumisen aikana, kun salasana on vanhentumassa tai on jo vanhentunut. Ominaisuus ei käsittele, jos salasana vanhenee käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhentumisesta seuraavalla kirjautumisyrityksellään.

Asiakkaan asetusten haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä asiakasmäärityksiä haettaessa.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

Rekisteröinti

Asiakas

Webex

Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorks-URL-osoitteet

Webex

Asiakas

BroadWorks JWT -tunnus

BroadWorks Webexin kautta

Asiakas

BroadWorks JWT -tunnus

Asiakas

BroadWorks

Laitteen tunnus

BroadWorks

Asiakas

Laitteen tunnus

Asiakas

BroadWorks

konfigurointitiedosto

BroadWorks

Asiakas

Tasaisen tilan käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen liikkuminen komponenttien välillä uudelleentodennuksen aikana tunnuksen vanhenemisen jälkeen joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan datasiirto puhelua varten.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

SIP-signalointi

Asiakas

BroadWorks

SRTP-media

Asiakas

BroadWorks

SIP-signalointi

BroadWorks

Asiakas

SRTP-media

BroadWorks

Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirrot.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

HTTPS REST -viestit ja läsnäolo

Asiakas

Webex

HTTPS REST -viestit ja läsnäolo

Webex

Asiakas

SIP-signalointi

Asiakas

Webex

SRTP-media

Asiakas

Webex

SIP-signalointi

Webex

Asiakas

SRTP-media

Webex

Asiakas

Provisioning API:n käyttäminen

Kehittäjän käyttöoikeudet

API-spesifikaatio on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja opas sen käyttöön on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määritykset osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Sovelluksesi integroituu Webexin kanssa Liittäminen. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajan hallintaa) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojalle.

Webex API:t noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2:n avulla kolmannen osapuolen integraatiot voivat hankkia päivitys- ja käyttötunnuksia valitsemasi kumppanin järjestelmänvalvojan puolesta API-kutsujen todentamista varten.

Sinun on ensin rekisteröitävä integraatiosi Webexiin. Rekisteröitymisen jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutuksen myöntämiskulkua tarvittavien päivitys- ja käyttötunnusten saamiseksi.

Lisätietoja integroinneista ja tämän OAuth 2 -valtuutusprosessin rakentamisesta sovellukseesi on kohdassa https://developer.webex.com/docs/integrations.


 

Integraatioiden toteuttamiseen vaaditaan kaksi roolia - the kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla erillisten ihmisten/tiimien hallussa ympäristössäsi.

  • The kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen https://developer.webex.com luodaksesi vaaditun OAuth ClientID/Secret -tunnisteen sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksesi on kolmannen osapuolen luoma, hän voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heidän käyttöoikeuttaan) tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.

  • The valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujen valtuutukseen, kumppaniorganisaatiosi, asiakkaidesi organisaatioiden tai heidän tilaajiensa vaihtamiseen. Tällä tilillä on oltava joko täysi järjestelmänvalvoja tai myynti täysi järjestelmänvalvoja rooli kumppaniorganisaatiossasi. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu käyttämästäsi hallintatilasta:

  • Yritystila – Organisaation nimi vastaa tarkasti spEnterpriseId-tunnusta.

  • Palveluntarjoajatila – Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osa.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmistovaatimukset

Katso Elinkaarihallinta - BroadSoft-palvelimet.

Odotamme palveluntarjoajan olevan "päivityspäivitys" uusimpien BroadWorks-korjausten ja Release Independent (RI) -sovellusten kanssa. Alla oleva korjaustiedostoluettelo on Webexin integroinnin vähimmäisvaatimus.


 
Muista tarkistaa näiden ohjelmistokorjausten korjaustiedot. Joillakin korjauspäivityksillä voi olla ylimääräisiä CLI-vaatimuksia.

Versio R22

Palvelin

Patch

Lisätiedot

Sovelluspalvelin

AP.as.22.0.1123.ap364260

AP.as.22.0.1123.ap365173

AP.as.22.0.1123.ap368517

Pakollinen hakemistosynkronointiin

AP.as.22.0.1123.ap369763

AP.as.22.0.1123.ap372989

AP.as.22.0.1123.ap372757

AP.as.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.as.22.0.1123.ap373197

Vaadittu korjaustiedosto sovelluspalvelimelle

AP.as.22.0.1123.ap378391

AP.as.22.0.1123.ap374793

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.as.22.0.1123.ap377718

Vaadittu korjaustiedosto puhelun tallennusominaisuutta varten

AP.as.22.0.1123.ap377868

AP.as.22.0.1123.ap376508

Vaadittu korjaustiedosto läpikulkuvalmiuksia varten

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Profiilipalvelin

AP.ps.22.0.1123.ap372989

AP.ps.22.0.1123.ap372757

AP.ps.22.0.1123.ap378391

AP.ps.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Alusta

AP.platform.22.0.1123.ap353577

AP.platform.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.22.0.1123.ap365173

AP.platform.22.0.1123.ap367732

AP.platform.22.0.1123.ap369433

AP.platform.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.22.0.1123.ap372757

AP.platform.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus

AP.platform.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

XSP|ADP

AP.xsp.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap365173

AP.xsp.22.0.1123.ap368067

AP.xsp.22.0.1123.ap368601

Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus

AP.xsp.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap370952

AP.xsp.22.0.1123.ap373008

AP.xsp.22.0.1123.ap372757

AP.xsp.22.0.1123.ap372433

AP.xsp.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.xsp.22.0.1123.ap378391

AP.xsp.22.0.1123.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaaditaan yhdistetylle puheluhistorialle

Muu

AP.xsa.22.0.1123.ap372757

AP.xs.22.0.1123.ap372757

AP.ums.22.0.1123.ap378391

AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin

Patch

Lisätiedot

Sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap368517

Pakollinen hakemistosynkronointiin

AP.as.23.0.1075.ap369763

AP.as.23.0.1075.ap373197

Määritä sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.as.23.0.1075.ap378391

AP.as.23.0.1075.ap376509

AP.as.23.0.1075.ap377718

Pakollinen puhelun tallentamiseen

AP.as.23.0.1075.ap377868

AP.as.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Profiilipalvelin

AP.ps.23.0.1075.ap378391

Alusta

AP.platform.23.0.1075.ap367732

AP.platform.23.0.1075.ap370952

AP.platform.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.23.0.1075.ap376509

AP.platform.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

XSP|ADP

AP.xsp.23.0.1075.ap368067

AP.xsp.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap370952

AP.xsp.23.0.1075.ap373008

AP.xsp.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.xsp.23.0.1075.ap378391

AP.xsp.23.0.1075.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap376509

AP.xsp.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Muu

Jos käytät ADP:tä...

Xsi-tapahtumat-23_05.2021_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Versio R24

Palvelin

Patch

Lisätiedot

Sovelluspalvelin

AP.as.24.0.944.ap384177

Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelimelle

AP.as.24.0.944.ap375100

Vaaditaan läpivientitilausta varten

AP.as.24.0.944.ap377718

Pakollinen puhelun tallentamiseen

AP.as.24.0.944.ap377868

AP.as.24.0.944.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Muu

Xsi-tapahtumat-24_05.2021_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Webexille vaaditaan BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmätunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexille, on Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit


 

Varausten luominen kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostin vahvistuksen ja palvelutehtävän Webexissä.

Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos sinulla on käyttäjille luotettuja sähköpostiosoitteita, voit valita, että ne aktivoituvat automaattisesti, kun luot ne automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen hallinta ja automaattinen aktivointi".

Automaattinen käyttäjien hallinta ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

  • Valmistelusovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorksiin (joka vaatii lähtevän yhteyden AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).

  • Sinulla on oltava kelvolliset tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet vaihtoehtoisina tunnuksina BroadWorksissä.

  • Control Hubilla on hallintatili kumppaniorganisaatiosi määrityksissä.

Vaihe

Kuvaus

1

Tarjoat ja otat palveluita vastaan asiakkaidesi kanssa tilauksia.

2

Käsittelet asiakkaan tilauksen ja tarjoat asiakkaan järjestelmissäsi.

3

Palvelunhallintajärjestelmä käynnistää BroadWorksin provisioinnin. Yhteenvetona tämä vaihe luo yrityksen ja käyttäjät. Sitten se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.

4

Tämä valmisteluvaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen hallinnan Webexissä. (IM&P-palvelun määritys saa hallintasovittimen kutsumaan Webex-käyttöliittymää).

5

Järjestelmiesi on käytettävä Webex-käyttöliittymää, jos sinun on myöhemmin säädettävä pakettia käyttäjälle (oletusasetuksen muuttaminen).

SSO-kirjautumiskulku

SAML SSO -kirjautumiskulku suoralla BroadWorks-todennuksen avulla (alkuperäisten resurssien jakaminen)

Seuraava on SAML SSO -kirjautumiskulku Webex-sovellukselle käytettäessä BroadWorks-todennusta ja kun Cross-Origin Resource Sharing on käytössä, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa näkyvät asiakkaan ja käyttäjän tapahtumat vasemmalla ja teksti nuolilla, jotka edustavat asiakkaan lupaa. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjätapahtumia. Kuvan oikea puoli edustaa kirjautumispalveluiden tapahtumia sekä asiakkaalle palautettavia tietoja.

BroadWorks-rekisteröinti- ja palvelunhakuvirta

Seuraava on BroadWorks Service Discovery Flow, joka seuraa välittömästi edellistä Webex SAML SSO -kirjautumiskulkua. Asiakas pyytää rekisteröitymistä BroadWorks-asennuksesta Webex Device Managementiin rekisteröitymisen yhteydessä hankittua käyttöoikeustunnusta.

Vaihtoehtoiset kirjautumisreitit

Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty käyttämällä BroadWorks-todennusta ja suora BroadWorks-todennus käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitain vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumiskulkuja:

  • BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (resurssien välinen jakaminen):

    • Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (XSI:n sijaan) vahvistaa kirjautumistiedot ja SAML-vahvistus palautetaan asiakkaalle.

    • Virtaus etenee kahden soveltuvan kaavion jäljellä olevien vaiheiden kautta.

    • SSO-tunnusta ei käytetä tässä kulussa.

  • SAML SSO Webex-todennus:

    • Webexin kirjautumisprosessin vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksen käyttämän identiteetin tarjoajan.

    • Tässä vaiheessa käytetään vaihtoehtoista SAML SSO -kirjautumiskulkua Webexille.

Käyttäjävuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

  1. Webex-sovellus käynnistää Cisco Common Identity (CI) -selaimen, jonka avulla käyttäjät voivat kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.

  2. CI havaitsee, että liittyvällä asiakasorganisaatiolla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI uudelleenohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)

  3. Käyttäjä syöttää BroadWorks-kirjautumistietonsa.

  4. Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Successilla suorittaakseen todennusprosessin loppuun (ei näy kaaviossa).

  5. Onnistuneen todennuksen yhteydessä Webex-sovellus saa käyttöoikeudet CI:ltä (ei näy kaaviossa). Asiakas pyytää niitä BroadWorksin pitkäikäisen Jason Web Tokenin (JWT) pyytämiseen.

  6. Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksistä ja muista Webexin palveluista.

  7. Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjaudu sisään käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen sisäänkirjautumiskulku loppukäyttäjän tai tilaajan näkemänä:

  1. Lataat ja asennat Webex-sovelluksen.

  2. Olet ehkä saanut linkin palveluntarjoajaltasi tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.

  3. Kirjoitat sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Klikkaus Seuraava.

  4. Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.

  5. Tämä sivu saattaa toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi kautta.

    Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.

  6. Anna BroadWorks-salasanasi.

  7. Jos kirjauduit sisään onnistuneesti, Webex avautuu.

Call Flow – Yritysluettelo

Puhelunkulku – PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita avaruuskokous

Asiakasvuorovaikutukset

Hae profiili DMS:stä ja SIP:stä Rekisteröidy AS:lle

  1. Asiakas soittaa XSI:lle saadakseen laitehallintatunnuksen ja URL-osoitteen DMS:ään.

  2. Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:ltä esittämällä tunnuksen vaiheesta 1.

  3. Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnistetiedot, osoitteet ja portit.

  4. Asiakas lähettää SIP REKISTERIN SBC:lle käyttäen vaiheen 3 tietoja.

  5. SBC lähettää SIP REGISTERin AS:lle (SBC voi suorittaa haun NS:stä AS:n paikallistamiseksi, jos SBC ei jo tunne SIP-käyttäjää.)

Testi- ja laboratorioohjeet

Seuraavat ohjeet koskevat testaus- ja laboratorioorganisaatioita:

  • Palveluntarjoajakumppaneiden enimmäismäärä on 50 testikäyttäjää, jotka voidaan tarjota useille organisaatioille.

  • Kaikista käyttäjistä, jotka ylittävät 50 ensimmäistä testikäyttäjää, laskutetaan.

  • Jotta varmistetaan laskusi oikea käsittely, kaikkien testiorganisaatioiden on sisällytettävä BroadWorks Org -nimen "testi".

  • Sisäiset testausorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Tämä on tarkoitus estää testikäyttäjiä laskuttamasta todellisina käyttäjinä.

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi

Organisaation määrittäminen testiorganisaatioksi:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakas.

  3. Ota käyttöön oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa Sisäinen testausorganisaatio vaihtaa.

Vastaajan toisto

Varmista puhepostissa, että määrität Mediapalvelimen käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

  • mp3

  • wav – WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot määrittääksesi sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen:

  • AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

  • MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL
Kulunvalvontaluettelo
ALG
Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API
Sovellusohjelmointiliittymä
APNS
Apple Push -ilmoituspalvelu
KUTEN
Sovelluspalvelin
ATA
Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelimen VoIP:ksi
BAM
BroadSoft Application Manager
Perustodennus
Todennusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetun salaisuuden (salasanan) avulla
BMS
BroadSoft Messaging Server
BOSH
Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n kautta
BRI
Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä
Nippu
Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Paketti)
CA
Varmenneviranomainen
Kuljettaja
Organisaatio, joka hoitaa puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, Palveluntarjoaja, Jälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA)
Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi erottaa tietokoneet ja ihmiset toisistaan
CCXML
Puhelunhallinnan laajennettava merkintäkieli
CIF
Yhteinen välimuoto
CLI
Komentorivikäyttöliittymä
CN
Yleinen nimi
CNPS
Puheluilmoitukset Push Server. Notification Push Server, joka toimii XSP:llä|ADP omassa ympäristössäsi työntämään puheluilmoitukset FCM:lle ja APNS:lle. Katso NPS-välityspalvelin.
CPE
asiakastoimitilalaitteisto
CPR
Mukautettu läsnäolosääntö
CSS
CSS Style Sheet
CSV
Pilkuilla erotettu arvo
CTI
Tietokonepuhelinten integrointi
KUUTIO
Cisco Unified Border Element
DMZ
Demilitarisoitu vyöhyke
DN
Hakemistonumero
DND
Älä häiritse
DNS
Domain Name System
DPG
Soita vertaisryhmään
DSCP
Eriytetyt palvelut Code Point
DTAF
Laitetyyppi Arkistotiedosto
DTG
Kohderunkoryhmä
DTMF
Kaksiääninen monitaajuus
Loppukäyttäjä
Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise
Joukko loppukäyttäjiä (vrt. organisaatio)
FCM
Firebase Cloud Messaging
FMC
Kiinteä mobiilikonvergenssi
Flow-through provisiointi
Käyttäjien luominen Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä.
FQDN
Täysin hyväksytty verkkotunnus
Täysi läpikulkuprovisointi
Luominen ja todentaminen käyttäjiä Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä ja väittäen että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja kelvollinen sähköpostiosoite.
FXO
Valuuttatoimisto on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se tarjoaa on-hook/off-hook -ilmaisun (silmukan sulkeminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS
Foreign Exchange Subscriber on portti, joka todella toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinään", joka tuottaa valintaäänen, akun virran ja soittojännitteen.
GCM
Google Cloud Message
GCM
Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID
Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD
Integroitu pääsylaite
IM&P
Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN
Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-yhteys PSTN-palveluihin, jotka voidaan korvata ITSP:n kanssa, tai yleinen termi Internetiin yhdistetylle "julkiselle" puhelulle, jota tarjoavat suuret televiestintäpalveluntarjoajat (eikä maiden, kuten PSTN on)
ITSP
Internet-puhelinpalveluntarjoaja
IVR
Interaktiivinen äänivastaus / Responder
JID
XMPP-entiteetin alkuperäistä osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resurssiosa (@ . / ovat erottimia)
JSON
Java Script Object Notation
JSSE
Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa suojattuja yhteysominaisuuksia BroadWorks-palvelimille
KEM
Key Extension Module (laitteisto-Cisco-puhelimet)
LLT
Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itsekuvaava, suojattu siirtotietunnus, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennetuina pidempään ja jota ei ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA
Viestien arkistointi
MIB
Johdon tietokanta
NEITI
Mediapalvelin
mTLS
Kahden osapuolen välinen molemminpuolinen todennus sertifikaatin vaihtoa käyttäen TLS-yhteyttä muodostettaessa
MUC
Monen käyttäjän chat
NAT
Verkko-osoitteiden käännökset
NPS
Ilmoitus Push Server; katso CNPS
NPS-välityspalvelin

Webexin palvelu, joka toimittaa lyhytaikaisia valtuutustunnuksia CNPS:ään, jolloin se voi työntää puheluilmoituksia FCM- ja APN-verkkoihin sekä viime kädessä Webexiä käyttäviin Android- ja iOS-laitteisiin.

OCI
Avaa asiakasliittymä
Organisaatio
Yritys tai organisaatio, joka edustaa joukkoa loppukäyttäjiä (vrt. yritys)
OTG
Lähtevä runkoryhmä
Paketti
Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Nippu)
Kumppani
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX
Yksityinen sivuliikkeen vaihto
PEM
Yksityisyys Enhanced Mail
PLMN
Julkinen maan mobiiliverkko
PRI
Primary Rate Interface (PRI) on tietoliikennerajapintastandardi, jota käytetään Integrated Services Digital Networkissa (ISDN).
PS
Profiilipalvelin
PSTN
Julkinen puhelinverkko
QoS
Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali
Web-sivusto, jonka avulla jälleenmyyjän järjestelmänvalvoja voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Sitä kutsutaan joskus BAM-portaaliksi, hallintaportaaliksi tai hallintaportaaliksi.
RTCP
Reaaliaikainen ohjausprotokolla
RTP
Reaaliaikainen kuljetusprotokolla
SBC
Istunnon rajavalvonta
SCA
Jaettu puhelun ulkoasu
SD
Standard Definition
SDP
Istunnon kuvausprotokolla
SP
Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluita tai niihin liittyviä palveluita muille organisaatioille (vrt. Operaattori, kumppani, jälleenmyyjä)
SIEMAILLA
Istunnon aloitusprotokolla
SLT
Lyhytikäinen (tai Short Life) Token (kutsutaan myös BroadWorks SSO Tokeniksi); kertakäyttöinen todennettu tunnus, jota käytetään verkkosovellusten turvalliseen käyttöön.
SMB
Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP
Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP
turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelumedia)
sRTP
turvallinen Realtime Transfer Protocol (VoIP-puhelumedia)
SSL
Secure Sockets Layer
Tilaaja
Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. loppukäyttäjä)
TCP
Lähetyksen ohjausprotokolla
TDM
Aikajakoinen multipleksointi
TLS
Kuljetuskerroksen turvallisuus
ToS
Palvelun tyyppi
UAP
Käyttäjän aktivointiportaali
UC
Yhtenäinen viestintä
UI
Käyttöliittymä
UID
Yksilöllinen tunniste
UMS
Viestipalvelin
URI
Uniform Resource Identifier
URL-osoite
Uniform Resource Locator
USS
Jakamispalvelin
UTC
Koordinoitu maailmanaika
UVS
Videopalvelin
Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä (VAR)
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Liikenteenharjoittaja, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA
Video Graphics Array
VoIP
Voice over Internet Protocol (IP)
VXML
Voice Extensible Markup Language
WebDAV
Web Distributed Authoring and Versioning
WebRTC
Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS
WebRTC-palvelin
XMPP
Extensible Messaging and Presence Protocol
Liite

Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten)

Alla olevat menettelytavat korvaavat aiheen menettelyt Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalveluun CI Token Validationin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP:llä|ADP-palvelin. Muuten ne ovat valinnaisia.


 
Jos sinulla ei ole useita Webex-organisaatioita samalla XSP:llä|ADP-palvelin, CI Token Validation (TLS:n kanssa) on suositeltavaa Auth-palvelua varten. Viitata Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t saadaksesi lisätietoja todennuspalvelun ja muiden palveluiden määrittämisestä.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integroimiseen Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on kirjautunut Webexiin, Webex luo käyttäjälle AS:n tilauksen vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäolo- ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-sovellukseen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.


 

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset luodaan ja validoidaan XSP:lläsi isännöidyn todennuspalvelun toimesta.|ADP:t.

Vaatimukset

  • XSP|Todennuspalvelua isännöitävissä ADP-palvelimissa on oltava määritettynä mTLS-liitäntä.

  • XSP|ADP:iden on jaettava samat avaimet BroadWorksin pitkäikäisten tokenien salaamiseen/salauksen purkamiseen. Kopioi nämä avaimet kuhunkin XSP:hen|ADP on manuaalinen prosessi.

  • XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Kokoonpanon yleiskatsaus

Tärkeä kokoonpano XSP:ssäsi|ADP:t sisältävät:

  • Ota todennuspalvelu käyttöön.

  • Määritä tunnuksen kesto vähintään 60 päivään (jätä myöntäjäksi BroadWorks).

  • Luo ja jaa RSA-avaimia XSP:ssä|ADP:t.

  • Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite.

Ota Authentication Service käyttöön XSP:ssä|ADP

Jokaisella XSP:llä|Webexin kanssa käytetty ADP:

  1. Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService(sinun on käytettävä tätä polkua):

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

    (missä <version> on BroadWorks-versiosi).

  2. Ota sovellus käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

Määritä tunnuksen kesto

  1. Tarkista olemassa olevat tunnukset (tunnit):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

  2. Aseta kesto 60 päivään (enintään 180 päivää):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

Luo ja jaa RSA-avaimia

  • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.

  • Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t.


 

Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.

  1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

  2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:

    https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

    (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)

  3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

  4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.

  5. Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite

XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset.

Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:

  1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService

  2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

    Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.

  3. Tarkista parametri painikkeella get.

  4. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.


     

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytät: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa)

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.


     
    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.
  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.

    1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

  5. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  6. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

     

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuing, ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omiasi, kunhan kaikki neljä merkintää ovat yksilöllisiä.

  7. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
    webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Valinnainen) Määritä mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Tapa, jolla otat mTLS:n käyttöön sovelluksellesi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP:llä|ADP. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, ota mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään HTTP-liittymän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille tämän liitännän/portin kautta käytettäville isännöidyille verkkosovelluksille.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.

  2. Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja ajaa get-komento nähdäksesi käyttöliittymät.

  3. Voit lisätä käyttöliittymän ja vaatia asiakkaan todennusta (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

    Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true suojaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toisella true pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = tosi) on käytössä 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä 192.0.2.7 portti 443.

(Valinnainen) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Tapa, jolla otat mTLS:n käyttöön sovelluksellesi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP:llä|ADP. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, ota mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiselle sovellukselle HTTP-palvelimen liitännän määrityksistä riippumatta.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.

  2. Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja ajaa get-komento nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.

  3. Voit lisätä sovelluksen ja vaatia sille asiakastodennusta (joka tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

    Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet on lueteltu siellä. The true Tässä komennossa mTLS otetaan käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen arvoon 192.0.2.7:443 ja vaatii sen pyytämään ja todentamaan varmenteita asiakkaalta.

Tarkista get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true          

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

Minne seuraavaksi

Määrityksiä varten voit liittyä uudelleen pääasiakirjavirtaan osoitteessa CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot.

Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennusta vastaan AuthServicen kanssa

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa molemminpuolisen TLS-todennettu yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakasvarmenteen ja XSP:n|ADP:n on vahvistettava se. Luottaaksesi tähän varmenteeseen Webex CA -varmenneketjun avulla luot XSP:n luottamusankkurin|ADP (tai välityspalvelin). Sertifikaattiketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

  1. Mene Asetukset > BroadWorks-puhelut.

  2. Napsauta latauslinkkiä.


 

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

  • TLS-siltavälityspalvelimen kautta

  • TLS-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto, missä Webex CA -varmenneketju on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-siltavälityspalvelimelle

  • Webex esittää Webex CA -allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Webex CA -varmenneketju otetaan käyttöön välityspalvelimen luottamussäilön kautta, joten välityspalvelin luottaa asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

    Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

    X509v3 extensions:

    X509v3 Extended Key Usage:

    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
                  Authentication 

     

    Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-läpivientivälityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ:ssä

  • Webex esittää Webexin CA-allekirjoitetun asiakassertifikaatin XSP:ille.

  • Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön XSP:n luottamussäilöön, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP:iin.

  • XSP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti XSP:n palvelinvarmenteet.

Asiakirjan versiohistoria

Seuraavassa taulukossa näkyy tähän asiakirjaan tehtyjen muutosten historia viimeisen 12 kuukauden ajalta.

Päiväys

Versio

Muutoksen kuvaus

27. maaliskuuta 2024

2-113

  • Päivitetty varattu lamppukenttä / puhelunotto ja kumppanin SSO - OpenID Connect -osio.

22. maaliskuuta 2024

2-112

  • Päivitetyt edellytykset Älä häiritse (DND) -synkronointi -osiossa.

07. maaliskuuta 2024

2-111

  • Päivitetty Control Login flow -osio User Login and Configuration Retrieval -kohdassa.

24. helmikuuta 2024

2-110

  • Toimitukselliset muutokset.

20. helmikuuta 2024

2-109

  • Lisätty Visuaalinen roskapostin ilmaisu -osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.

07. helmikuuta 2024

2-108

  • Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhenemisesta sisäänkirjautumisen aikana Webexiin BroadWorks Reference -ohjelmaa varten.

25. tammikuuta 2024

2-107

  • Toimitukselliset muutokset.

23. tammikuuta 2024

2-106

  • Tein toimituksellisia muutoksia Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.

10. tammikuuta 2024

2-105

  • Toimitukselliset muutokset.

20. joulukuuta 2023

2-104

13. joulukuuta 2023

2-103

  • Asiakasmalli on muutettu 'Onboarding-malliksi', päivitetty ratkaisuopas.

12. joulukuuta 2023

2-102

  • Päivitetty Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.

8. joulukuuta 2023

2-101

  • Toimitukselliset muutokset.

8. marraskuuta 2023

2-100

  • Lisätty muistiinpano Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.

25. lokakuuta 2023

2-99

  • Lisätty R24 tuumaa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite osio.

13. syyskuuta 2023

2-98

  • Webex for Cisco Broadworks -linkkien verkkovaatimukset lisätty kohtaan Suositellut asiakirjatilaukset.

4. syyskuuta 2023

2-97

  • Päivitetty Ominaisuudet ja rajoitukset alla oleva osio Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.

8. elokuuta 2023

2-96

  • Lisätty muistiinpanoja Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa alla Webexin hallinta BroadWorksille.

23. kesäkuuta 2023

2-95

  • Päivitetty Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

  • Päivitetty Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelimen yhteyttäTimeout to 3000 alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

30. toukokuuta 2023

2-94

  • Päivitetty BroadWorks-ohjelmistovaatimukset alla oleva osio Webex for Cisco BroadWorks Reference.

26. toukokuuta 2023

2-93

  • Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

  • Päivitetty Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.

24. toukokuuta 2023

2-92

  • Päivitetty Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille.

  • Lisätty Tulla kutsumatta alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

10. toukokuuta 2023

2-91

  • Päivitetty Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille.

9. toukokuuta 2023

2-90

  • Päivitetty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.

4. toukokuuta 2023

2-89

  • Päivitetty Määritä asiakasmallisi alla oleva osio Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

27. huhtikuuta 2023

2-88

  • Lisätty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.

14. huhtikuuta 2023

2-87

  • Päivitetty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.

17. maaliskuuta 2023

2-86

  • Lisätty Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen alla oleva osio Ota Webex käyttöön BroadWorksille.

11. maaliskuuta 2023

2-85

  • Päivitetyt vaiheet Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation) alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

10. maaliskuuta 2023

2-84

  • Päivitetty Xsi-liitännät osio.

07. maaliskuuta 2023

2-83

  • Lisätty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.

28. helmikuuta 2023

2-82

  • Lisätty Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

15. helmikuuta 2023

2-81

  • Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä ja Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.

10. helmikuuta 2023

2-80

  • Päivitetty Alanumeron valinta alla Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.

Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille

Esittelyssä Webex Cisco BroadWorksille

Asiakirjan versiohistoria

Tämä osio on tarkoitettu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka ottavat käyttöön Webexin asiakasorganisaatioilleen tai tarjoavat tämän ratkaisun suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisun tarkoitus

  • Webex-pilviyhteistyöominaisuuksien tarjoaminen pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.

  • BroadWorks-pohjaisen puhelupalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä polku vähentää käyttöönottoongelmia, parantaa yhteentoimivuutta ja migraatiota ja tarjoaa ennakoitavia käyttökokemuksia koko yhteistyöportfoliomme alueella. Osa tätä työtä on siirtää BroadWorks-soittoominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakkaisiin.

Edut

  • Tulevaisuuden varmistus: UC-One Collaboraten käyttöiän loppua vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtymistä kohti Unified Client Frameworkia (UCF)

  • Paras molemmista: Webex-viestintä- ja kokousominaisuuksien ottaminen käyttöön säilyttäen samalla BroadWorks-puhelut puhelinverkossasi

Ratkaisun laajuus

  • Nykyiset / uudet pienet ja keskisuuret asiakkaat (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat sarjan yhteistyöominaisuuksia, voivat jo soittaa BroadWorksille.

  • Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.

  • Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-portfolioomme).

  • Ei yksittäisiä käyttäjiä (ole hyvä ja arvioi Webex Online -tarjoukset).

Cisco BroadWorksin Webexin ominaisuusjoukot kohdistuvat pienten ja keskisuurten yritysten käyttötapauksiin. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu vähentämään pk-yritysten monimutkaisuutta, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tähän segmenttiin. Saatamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Webex for Cisco BroadWorksin menestymisen edellytykset

#

Vaatimus

Huomautuksia

1

Korjaa nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

2

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authServicelle

Omistettu XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille

3

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, tutustu XSP-suosituksiin|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

4

CI Token Validation (TLS:n kanssa) määritetty Webex-yhteyksille todennuspalveluun.

5

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liitäntään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

6

Käyttäjien on oltava BroadWorksissä ja he tarvitsevat seuraavat attribuutit hallintapäätöksestäsi riippuen:

  • Läpikulku luotettujen sähköpostien avulla: BroadWorks-käyttäjän sähköpostimääritteen tulee sisältää kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on myös oltava ensisijainen numero tai alaliittymä.

  • Suorituskyky epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, itseaktivointi tai API-hallinta: Käyttäjä ei tarvitse sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen numero tai alanumero.

Luotetut sähköpostit: Suosittelemme, että lisäät saman sähköpostiosoitteen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuutissa, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksiin.

Epäluotettavat sähköpostit: Riippuen käyttäjän sähköpostiasetuksista, epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa siihen, että sähköposti lähetetään käyttäjän Roskaposti- tai roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia salliakseen verkkotunnukset

7

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex Appille

8

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise -käyttäjälisenssi + Webex Cisco BroadWorks -tilausta varten

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, et enää tarvitse UC-One-lisäosapakettia, Collab Lic- ja Meet-me-konferenssiportteja.

Jos sinulla on olemassa UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

9

IP/porttien on oltava käytettävissä Webex-taustapalveluiden ja Webex-sovellusten kautta julkisen Internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

10

TLS v1.2 -määritykset XSP:ssä|ADP:t

11

Flowthrough-hallintaa varten sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.


 

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin avulla.

Katso "Verkon valmistelu" -aihe.

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistautumaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan tärkeimmät osat kuvastavat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellisen ja viitemateriaalin. Aiomme kattaa kaikki ratkaisun näkökohdat tässä yhdessä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät ovat seuraavat:

  1. Ota yhteyttä tilitiimiisi ja tule Cisco-kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutkit Ciscon kosketuspisteitä tutustuaksesi (ja saada koulutusta). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, käytämme Webex for Cisco BroadWorks -kytkintä Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)

  2. Määritä BroadWorks-järjestelmäsi integroitaviksi Webexin kanssa. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t tässä asiakirjassa.)

  3. Yhdistä Webex BroadWorksiin Partner Hubin avulla. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.)

  4. Käytä Partner Hubia käyttäjien hallintamallien valmisteluun. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä aloitusmallisi tässä asiakirjassa.)

  5. Testaa ja ota asiakas käyttöön hankkimalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä testiorganisaatiosi.)


 
  • Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita avustavia tehtäviä, joita et voi sivuuttaa.

  • Jos haluat luoda omia sovelluksiasi Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaan, lue Provisioning API:n käyttäminen tämän oppaan Viite-osiossa.

Terminologia

Yritämme rajoittaa tässä asiakirjassa käytettyä ammattislangia ja lyhenteitä ja selittää jokaista termiä, kun sitä käytetään ensimmäisen kerran. (Katso Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminologia jos termiä ei selitetä asiayhteydessä.)

Kuinka se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka yhdistää BroadWorks Callingin Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

  • Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi.

  • Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi (ääni-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai numeroiden esittely näppäimistöstä).

  • Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP -puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksesta vaihtoehdon "Webex Call". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).

  • Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.

  • Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä yksitellen tai välitiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jaosta (Webex-infrastruktuurissa).

  • Käyttäjät voivat jakaa läsnäolonsa (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.

  • Kun olemme valinneet sinut kumppaniorganisaatioksi Control Hubissa, jolla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.

  • Luot asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja tarjoat käyttäjiä näissä organisaatioissa.

  • Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin sähköpostitunnus-attribuutti).

  • Käyttäjät todentavat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.

  • Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tunnuksia, jotka valtuuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Webex-sovellus tämän ratkaisun keskellä; se on tuotemerkkisovellus, joka on saatavilla Mac-/Windows-pöytäkoneille sekä Android-/iOS-puhelimille ja -tableteille.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soittoominaisuuksia.

Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilveen tarjotakseen viestintä-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksia.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi ominaisuuksien soittamista varten.

Webex-pilvi toimii BroadWorks-järjestelmien kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja erilaisilla ominaisuuksilla.

"Softphone"-paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta vain softphone-asiakkaana, jossa on soittomahdollisuus, mutta ei viestitoimintoja. Tämän pakettityypin käyttäjät voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta he eivät voi aloittaa kokouksia yksin. Kun muut käyttäjät (softphone tai ei-softphone) etsivät hakemistosta softphone-käyttäjää, hakutuloksissa ei ole mahdollisuutta lähettää viestiä.

Softphone-käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.

"Perus"-paketti

Peruspaketti sisältää soitto-, viestintä- ja kokousominaisuudet. Se sisältää 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin. (** katso alla oleva huomautus poikkeuksia varten). Tässä paketissa kokoukset voivat kestää enintään 40 minuuttia.

"Standard"-paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken peruspaketin, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin.

Näytön jakaminen PMR-kokouksessa on rooli, joka on alun perin vain kokouksen isännällä, mutta isäntä voi siirtää "esittäjäroolin" mille tahansa valitsemalleen kokouksen osallistujalle, ja vain isäntä voi ottaa uudelleen esittäjän roolin ilman nykyistä. isäntä välittää sen heille.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin sekä jopa 300 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokoukseen ja jopa 1000 osallistujaa henkilökohtaiseen kokoushuoneeseen (PMR).

Näytön jakamista PMR-kokouksen sisällä tuetaan kaikille kokouksen osallistujille.

Vertaile paketteja

Paketti

Puhelut

Viestit

Unified Space Meetings

PMR-kokoukset

Softphone

Mukana

Ei sisälly

Ei mitään

Ei mitään

Perus

Mukana

Mukana

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Vakio

Mukana

Mukana

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Premium

Mukana

Mukana

300 osallistujaa

1000 osallistujaa


 
Unified Space Meeting -kokouksen raja peruskäyttäjille on 100 osallistujaa Unified Space Meeting -kokousta kohden, ellei tilassa ole myös käyttäjiä, joille on määritetty "Standard"- tai "Premium"-paketti, jolloin raja nousee isäntäkäyttäjäpaketin mukaan.

 

"Unified Space Meetings" viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettu tai suunnittelematon), joka pidetään Webex-tilassa. Esimerkiksi käyttäjä aloittaa kokouksen tilasta "Tapaaminen"- tai "Aikatauluta"-painikkeilla.

"PMR-kokoukset" viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettu tai suunnittelematon), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään erillistä URL-osoitetta (esimerkiksi: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viestit ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokoustoimintojen tukierot Basic-, Standard- ja Premium-paketteissa.

Taulukko 1. Ominaisuustuen erot PMR-kokouksissa

Kokousominaisuus

Tuettu peruspaketilla

Tuettu vakiopaketilla

Tuettu Premium-paketilla

Kommentti

Kokouksen kesto

40 minuuttia tai vähemmän

Rajoittamaton

Rajoittamaton

Työpöydän jakaminen

Joo

Joo

Joo

Perus— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Vakio — Työpöydän jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä.

Premium— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Sovellusten jakaminen

Joo

Joo

Joo

Perus— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Vakio — Sovellusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä.

Premium— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Monen osapuolen chat

Joo

Joo

Joo

Valkotaulu

Joo

Joo

Joo

Salasanasuojaus

Joo

Joo

Joo

Verkkosovellus – ei latausta tai laajennuksia (vieraskokemus)

Joo

Joo

Joo

Tukee pariliitosta Webex-laitteiden kanssa

Joo

Joo

Joo

Lattiasäätö (Mute One / Expel All)

Joo

Joo

Joo

Pysyvät kokoukset -linkki

Joo

Joo

Joo

Pääsy kokouksiin

Joo

Joo

Joo

Kokous Liity VoIP:n kautta

Joo

Joo

Joo

Lukitus

Joo

Joo

Joo

Esittäjäohjaimet

Ei

Ei

Joo

Etätyöpöydän ohjaus

Ei

Ei

Joo

Osallistujien määrä

100

100

1000

Tallennus tallennettu paikallisesti järjestelmään

Joo

Joo

Joo

Tallennus pilveen

Ei

Ei

Joo

Tallennus - pilvitallennus

Ei

Ei

10 Gt per sivusto

Transkriptioiden tallentaminen

Ei

Ei

Joo

Kokouksen aikataulu

Joo

Joo

Joo

Ota sisällön jakaminen käyttöön ulkoisten integraatioiden kanssa

Ei

Ei

Joo

Perus— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Vakio— Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännöitsijän toimesta.

Premium— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Salli PMR-URL-osoitteen muutos

Ei

Ei

Joo

Perus— Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Control Hubista.

Vakio— Kumppani ja organisaation järjestelmänvalvojat voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta vain Partner Hubista.

Premium-Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustosta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Partner Hubista.

Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa)

Ei

Ei

Joo

Anna muiden käyttäjien ajoittaa kokouksia heidän puolestaan

Ei

Ei

Joo

Lisää vaihtoehtoinen isäntä

Joo

Ei

Joo

Sovellusten integrointi (esim. Zendesk, Slack)

Riippuu integraatiosta

Riippuu integraatiosta

Joo

Katso Sovellusten integraatiot alla olevasta osiosta saadaksesi lisätietoja tuesta.

Integrointi Microsoft Office 365 -kalenteriin

Joo

Joo

Joo

Integrointi Google-kalenteriin G Suitelle

Joo

Joo

Joo

Webexin ohjekeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjälle suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Puheluominaisuudet

Soittokokemus on samanlainen kuin aiemmat ratkaisut, jotka käyttävät BroadWorks-puhelunhallintamoottoria. Ero UC-One Collaborateen ja UC-One SaaSiin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen pehmeä asiakas.

Sovellusten integraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorks seuraaviin sovelluksiin:

Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -ympäristöjä. Katso lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) käyttöönottoopas.

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex-sovellukselle.

Pro-paketti Control Hubia varten

Pro Pack for Control Hub -lisäosapalvelu tarjoaa järjestelmänvalvojillesi, tietoturva-ammattilaisillesi ja valvontaviranomaisille edistyneitä turvallisuuden, vaatimustenmukaisuuden ja analytiikan toimintoja, jotka voidaan integroida ohjelmistoosi.

Nämä lisäpalvelut ovat saatavilla vain Standard- ja Premium-paketteihin.

Lisätietoja on kohdassa Control Hubin Pro Packin ohjesivu.

Tulevaisuuden tiekartta

Katso aikeistamme Webex for Cisco BroadWorksin tulevien versioiden osalta osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Tiekartan kohteet eivät ole millään tavalla sitovia. Cisco varaa oikeuden evätä tai muuttaa mitä tahansa tai kaikkia näistä tulevista julkaisuista.

Rajoitukset

Tarjonnan rajoitukset

Kokouspaikan aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos aikavyöhykettä ei ole määritetty kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän hallintapyynnössä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke asetetaan tilaajaorganisaation alueelliseksi oletusasetukseksi.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä timezone parametri hallintapyynnössä:

  • organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.

  • ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.

  • ensimmäinen peruspaketin tilaaja organisaatiossa.

Yleiset rajoitukset

  • Ei kutsua Webex-asiakkaan verkkoversiossa (Tämä on asiakkaan rajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)

  • Webexillä ei ehkä vielä ole kaikkia käyttöliittymäsäätimiä joidenkin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksien tukemiseksi.

  • Webex-asiakasohjelma ei voi tällä hetkellä olla "valkoinen".

  • Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi hallintamenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden luovan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jossa he johtavat asiakasorganisaatioita.

  • Raportointi kokouksista ja viestien käytöstä on saatavilla asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on kohdassa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajoitukset

Seuraavat tiedon tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhdistettynä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen enimmäistallennustilaa.

  • Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Premium: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

Kullekin asiakasorganisaatiolle nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan koottu kokonaissumma kyseiselle asiakkaalle käyttäjien lukumäärän perusteella. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, viestien ja tiedostojen tallennusraja on yhteensä 50 Gt. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys on edelleen alle yhteenlasketun enimmäismäärän (50 Gt).

Luotujen tiimitilojen viestintärajoitukset koskevat tiimitilan omistavan asiakasorganisaation kokonaissummaa. Löydät tiedot yksittäisten joukkuetilojen omistajasta Tilakäytännöstä. Lisätietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelemisesta on kohdassa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

lisäinformaatio

Lisätietoja Webex-viestintätiimiin sovellettavista yleisistä viestintärajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webex Security

Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webex-pilveen tallennetut ja Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta käyttäjälle esitettävät tiedot salataan sekä siirron aikana että lepotilassa.

Siellä on tarkempaa tietoa tiedonvaihto tämän asiakirjan Viite-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation datan asuinpaikka

Tallennamme Webex-tietosi palvelinkeskukseen, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso Datan asuinpaikka Webexissä Ohjekeskuksessa.

Roolit

Palveluntarjoajan järjestelmänvalvoja (sinä): Päivittäisiä ylläpitotoimia varten hallitset ratkaisun paikallisia (soitto)osia käyttämällä omia järjestelmiäsi. Hallitset ratkaisun Webex-osia Partner Hubin kautta.

Lisätietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, rooleihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien määrittämisestä on kohdassa Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.


 
Ensimmäinen uudelle kumppaniorganisaatiolle varattu käyttäjä määritetään automaattisesti Full Administrator- ja Full Partner Administrator -rooleihin. Tämä järjestelmänvalvoja voi määrittää lisärooleja yllä olevan artikkelin avulla.

Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sitä ei ole olemassa, liittymisen aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tili, määrität Webex-rajapinnat omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot "onboarding-mallit", jotka edustavat näiden järjestelmien kautta tarjottavia sviittejä tai paketteja. Tämän jälkeen tarjoat asiakkaillesi tai tilaajillesi.

#

Tyypillinen tehtävä

SP

Cisco

1

Kumppanin käyttöönotto – Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien käyttöönotto

2

BroadWorks-määritykset kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (klusteri)

3

Integrointiasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)

4

BroadWorks-ympäristön valmistelu integraatiota varten (AS, XSP|ADP-korjaus, palomuurit, XSP|ADP-määritys, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP:llä|ADP)

5

Provisioning-integroinnin tai -prosessin kehittäminen

6

Valmistele GTM-materiaalit

7

Siirrä tai anna uusia käyttäjiä

Arkkitehtuuri

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

  • Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksille. Asiakas on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.

    Asiakkaalla on Webex-pilven tarjoamat natiiviviestintä-, läsnäolo- ja monen osapuolen ääni-/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.

  • Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmansien osapuolien puhelimia.

  • Käyttäjän aktivointiportaali, jonka avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään Webexiin käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja.

  • Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hub on paikka, jossa määrität BroadWorks-infrastruktuurisi ja Webexin välisen integroinnin. Käytät Partner Hubia myös asiakasmäärityksen ja laskutuksen hallintaan.

Palveluntarjoajan verkko

Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

  • Yleisölle päin oleva XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP:tä|ADP-farmit, mahdollisesti kuormantasaajat.)

    • Isännöi Xtended Services -liittymää (XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat), laitehallintapalvelua (DMS), CTI-liitäntää ja todennuspalvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata puhelunmääritystiedostonsa, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa yhteyden tilan (puhelimen läsnäolo). ja soittohistoria.

    • Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.

  • Yleisölle päin oleva XSP|ADP, käynnissä NPS:

    • isäntäpuheluilmoitusten push-palvelin: Notification Push -palvelin XSP:llä|ADP ympäristössäsi. Se on rajapinta sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa lyhytikäisiä tunnuksia NPS:llesi ilmoitusten valtuuttamiseksi pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS & FCM) lähettävät puhelu-ilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.

  • Sovelluspalvelin:

    • Tarjoaa puhelunhallinnan ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä)

    • Kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää läpikulkuprosessissa AS:ta käyttäjien hallintaan Webexissä

    • Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin

  • OSS/BSS: Käyttötukijärjestelmäsi / Business SIP -palvelut BroadWorks-yritystesi hallintaan.

Webex-pilvi

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilviä. Webex-mikropalvelut tukevat kaikkia Webex-yhteistyöominaisuuksia:

  • Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.

  • Webex for Cisco BroadWorks edustaa joukkoa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin integrointia:

    • User Provisioning API:t

    • Palveluntarjoajan asetukset

    • Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnistetiedoilla

  • Webex Messaging -laatikko viestiin liittyville mikropalveluille.

  • Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:itä useiden osallistujien videokokouksiin (SIP ja SRTP)

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

  • APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Apple-laitteiden Webex-sovelluksiin.

  • FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia huomioita

Julkisen XSP:n rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille

Yleisölle suunnattu XSP|ADP ympäristössäsi tarjoaa seuraavat rajapinnat/palvelut Webexille ja asiakkaille:

  • TLS:n suojaama todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta

  • mTLS:llä suojattu CTI-liitäntä, johon Webex tilaa puheluhistoriatapahtumat ja puhelinläsnäolotilan BroadWorksilta (hook status).

  • Xsi-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuheluiden hallintaan, yhteystieto- ja puheluluetteloluetteloihin sekä loppukäyttäjien puhelinpalveluiden määritykseen

  • DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa kutsuvan konfigurointitiedostonsa

Anna näiden liitäntöjen URL-osoitteet, kun määrität Webexin Cisco BroadWorksille. (Katso Määritä BroadWorks-klusterisi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.) Voit antaa kullekin klusterille vain yhden URL-osoitteen kullekin käyttöliittymälle. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita käyttöliittymiä, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 1
XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 2

Edellytämme, että käytät erillistä, omistettua XSP:tä|ADP-esiintymä tai maatila NPS-sovelluksesi (Notification Push Server) isännöimiseksi. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelun kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin vaatimia sovelluksia samalla XSP:llä|ADP, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme käyttämään erillistä XSP:tä|ADP-instanssi/farmi Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä

  • Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP:n luomista|ADP-farmi Webexille Cisco BroadWorksille. Näin kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.

  • Jos asetat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP:lle|ADP-farmi, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella laajempaa mittakaavaa.

  • The Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija olettaa erillisen XSP:n|ADP-tila, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.

Ellei toisin mainita, oma Webex Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:n tulee isännöidä seuraavia sovelluksia:

  • AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)

  • CTI (mTLS)

  • XSI-toiminnot (TLS)

  • XSI-tapahtumat (TLS)

  • DMS (TLS) – Valinnainen. Ei ole pakollista ottaa käyttöön erillistä DMS-esiintymää tai farmia erityisesti Webex for Cisco BroadWorksille. Voit käyttää samaa DMS-ilmentymää, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -sovelluksessa.

  • Puheluasetukset Webview (TLS) – Valinnainen. Call Settings Webview (CSW) vaaditaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää puheluominaisuuksia Webex-sovelluksessa.

Webex vaatii pääsyn CTI:hen molemminpuolisella TLS-todennuksen suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme jotakin seuraavista vaihtoehdoista:

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-ilmentymä tai -farmi kaikille sovelluksille, jossa on kaksi rajapintaa jokaiselle palvelimelle: mTLS-liitäntä CTI:lle ja TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-esiintymät tai -farmit, joista toisessa on mTLS-liitäntä CTI:tä varten ja toisessa TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.


 

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP-farmi, joka noudattaa jotakin yllä olevista arkkitehtuureista (vaihtoehto 1 tai 2) ja se on kevyesti kuormitettu, voit käyttää olemassa olevaa XSP:täsi uudelleen|ADP:t. Sinun on varmistettava, että olemassa olevien sovellusten ja Webexin uusien sovellusvaatimusten välillä ei ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

  • Jos sinun on tuettava useita webex-kumppaniorganisaatioita XSP:ssä|ADP, tämä tarkoittaa, että sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yksittäiselle kumppaniorganisaatiolle XSP:ssä|ADP). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät perustodennusta todennuspalvelussa samanaikaisesti. Tämä tilanne estäisi XSP:n uudelleenkäytön|ADP.

  • Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty käytettäväksi asiakkaille, joilla on suojattu portti (yleensä 8012), mutta ilman mTLS (eli asiakkaan todennus) on silloin ristiriidassa mTLS:n webex-vaatimuksen kanssa.

Koska XSP|ADP:illä on monia sovelluksia ja näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muita tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP:n mahdollinen uudelleenkäyttö|ADP:t tulee tarkistaa laboratoriossa, jossa on aiottu kokoonpano ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto vaatii aikasynkronoinnin kaikille XSP:ille|ADP:t, joita käytät Webexin kanssa.

Asenna ntp paketti käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen ja ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Sitten voit määrittää NTP:n XSP:n aikana|ADP-ohjelmiston asennus. Katso BroadWorks-ohjelmiston hallintaopas lisätietoja.

XSP:n interaktiivisen asennuksen aikana|ADP-ohjelmisto, sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

  1. Kun asentaja kysyy, Do you want to configure NTP?, tulla sisään y.

  2. Kun asentaja kysyy, Is this server going to be a NTP server?, tulla sisään n.

  3. Kun asentaja kysyy, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, anna NTP-palvelimesi osoite tai esimerkiksi julkisen NTP-palvelun osoite, pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value -parit:

NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salaukset ovat konfiguroitavissa eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) tarkimpiin (yksittäinen käyttöliittymä). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, "alemman" tason SSL-asetukset peritään "korkeamilta" tasoilta.

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

  • XSP|ADP:n tulee todentaa itsensä asiakkaille CA:n allekirjoittaman varmenteen avulla, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.

  • Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.

  • Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.

    • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) avainten vaihto

    • AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)

    • GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salaustila

      • Jos käytetään CBC-salausta, vain SHA2-hajautusfunktioperhe on sallittu avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salaukset täyttävät vaatimukset:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384


 

XSP|ADP CLI edellyttää IANA-nimeämiskäytäntöä salausohjelmille, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä.

Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-liitäntöille


 

Tämä luettelo voi muuttua pilvitietoturvavaatimustemme kehittyessä. Noudata nykyistä Ciscon pilvitietoturvasuositusta salauksen valinnassa tämän asiakirjan vaatimusluettelossa kuvatulla tavalla.

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien mittakaavaparametrit

Saatat joutua suurentamaan Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden määrää, jotta voit käsitellä Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun edellyttämien tapahtumien määrää. Voit suurentaa parametreja esitettyihin vähimmäisarvoihin seuraavasti (älä vähennä niitä, jos ne ovat näiden vähimmäisarvojen yläpuolella):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:t

Kuormitusta tasapainottava reunaelementti

Jos verkon reunassa on kuormituksen tasapainotuselementti, sen on käsiteltävä läpinäkyvästi liikenteen jakamista useiden XSP-pisteiden välillä|ADP-palvelimet ja Webex Cisco BroadWorks -pilvelle ja -asiakkaille. Tässä tapauksessa sinun on annettava kuormituksen tasaajan URL-osoite Webex for Cisco BroadWorks -kokoonpanoon.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

  • Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasapainottimen muodostaessaan yhteyden Xsi-liitäntään (katso DNS-määritys).

  • Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteiseen SSL-välityspalvelintilaan varmistaaksesi pisteestä pisteeseen -tietojen salauksen.

  • Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen usealle XSP:lle|ADP-palvelimet.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

  • XSP:hen yhdistäminen vaatii kaksi tietuetta|ADP-palvelimet:

    • Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA -tietueet vaaditaan usean XSP:n kohdistamiseen|ADP IP-osoitteet. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Katso esimerkkejä Webex Pilvipalvelut.

    • Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueet, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhden XSP:n|ADP. Katso esimerkkejä Webex-sovellus.

      Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun usealle XSP:lle|ADP-osoitteet. Priorisoi SRV-tietueesi niin, että mikropalvelut menevät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on poissa. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-lähestymistapaa.

  • Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä.

  • Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP-URL-osoite HTTP-kuormituksen tasapainottimeen, ja kuormitustasaaja on määritetty uudelleenohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP:hen|ADP-palvelimet.

Webex ei seuraa uudelleenohjausta kun muodostat yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaus ja toimittaminen

Tilaus ja toimitus koskee seuraavilla tasoilla:

  • Kumppanin/palveluntarjoajan provisiointi:

    Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexin kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle oikeuden hallita Webex for Cisco BroadWorksia Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut valmisteluvaiheet ennen kuin hän voi tarjota asiakas-/yritysorganisaation.

  • Asiakas/yritys tilaus ja provisiointi:

    Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorksille, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan provisiointia. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat ovat samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.

    Sama käyttäytyminen pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi ryhmien kanssa. Kun varaat tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.

  • Käyttäjän/tilaajan tilaus ja provisiointi:

    Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien hallintamalleja:

    • Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla

    • Flowthrough provisiointi ilman luotettavia sähköposteja

    • Käyttäjän itsehallinta

    • API-hallinta

Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit

Määrität Integrated IM&P -palvelun käyttämään Webex-käyttöönoton URL-osoitetta ja määrität sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin pyytää Webex-käyttöliittymää vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit väittää, että BroadWorksilla on voimassa olevat ja Webexille ainutlaatuiset tilaajien sähköpostiosoitteet, tämä hallintavaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilejä, joissa on kyseiset sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit

Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja

Määrität Integrated IM&P -palvelun käyttämään Webex-käyttöönoton URL-osoitetta ja määrität sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin pyytää Webex-käyttöliittymää vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos et voi luottaa BroadWorksin hallussa oleviin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä hallintavaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Siinä vaiheessa Webex voi aktivoida tilit näillä sähköpostiosoitteilla käyttäjätunnuksiksi.

Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän itsehallinta

Tällä vaihtoehdolla ei ole läpikulkua BroadWorksistä Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmän välisen integraation, saat yhden tai useamman linkin, joka on tarkoitettu Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaation käyttäjille.

Suunnittelet sitten oman viestintäsi (tai annat sen asiakkaillesi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen oman Webex-tilinsä.

Käyttäjän itsehallinta

Koska tilit on varattu kumppaniorganisaatiosi piiriin, voit muokata käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää sovellusliittymää.


 

Käyttäjien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä tai he eivät saa luoda tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla

Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit rakentaa Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin käyttäjähallintatyönkulkuihisi/työkaluihisi.

Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla – Luotetut sähköpostit
Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla – epäluotetut sähköpostit

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


 
Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Alanumeron valinta

Alanumeron valinta -ominaisuuden tuki antaa Webex for Cisco Broadworks -käyttäjien soittaa muille käyttäjille, joiden alanumero on samanlainen kuin saman yrityksen ensisijainen puhelinnumero. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Provisioinnin aikana käyttäjien laajennus tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennukseksi. BroadWorks-puheluissa alanumero näkyy Webex-sovelluksessa kaikkien puhelun aloitusmenetelmäalueiden ja käyttäjän profiilin alanumerokentässä. Webex for Cisco BroadWorks tukee vain alaliittymään kuuluvia puheluita samaan ryhmään kuuluvien käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä sijaintivalintakoodin ja alaliittymän yhdistelmällä. Kahden yrityksen välistä soittamista pelkillä alanumeroilla ei kuitenkaan tueta.

Laajennus voidaan tarjota Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Cisco BroadWorks -käyttäjät

    • Julkinen sovellusliittymän hallinta "laajennuksena".

      • Laajennusparametri on välitettävä erikseen osana API-kutsua. Yrityksille/ryhmille, joilla on Location Dialing Code (LDC) määritetty, laajennusparametrin tulee olla LDC- ja alanumeron yhdistelmä.

    • Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta

      • Laajennus ja LDC (jos mahdollista) haetaan automaattisesti BroadWorksistä.

  • BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille

    • Synkronoitu automaattisesti BroadWorksistä Directory Syncillä käyttämällä LDC (Location Dialing Code) -numeron ja alanumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta provisiointimenetelmän perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Varausmenetelmä

Laajennuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks

Julkinen API

Laajennus on annettava parametrina

Virrata lävitse

Laajennus haettu BroadWorksistä automaattisesti

BroadWorks-vain soittavat käyttäjät

Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla

Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla

BroadWorks-puhelinluettelot

Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Edellytykset

  1. Tämän ominaisuuden tukemiseen vaadittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.

  2. Korjaus, jossa alanumero- ja sijaintinumerot lisätään XSI:hen ja Provisioning Adapteriin helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmalle osana:

    • AP.platform.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.23.0.1075.ap380045

    • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.24.0.944.ap380045

  3. Ota käyttöön otsikko X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa tälle SIP-puhelun kululle, jota tarvitaan alaliittymän valintaominaisuuden tukemiseen.

    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Sovelluksen puheluvaihtoehtojen prioriteetti

Osana alanumerovalintaominaisuuden tukea sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetus tarjotaan myös kumppanitasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoimiensa asiakkaidensa puheluprioriteettiasetuksia Partner Hubista. Asiakkaan sovelluspuheluasetusten prioriteettiasetusta voidaan muokata myös asiakastasolla Control Hubista.

Sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetus sisältää laajennuksen toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on hiljattain asennettu laajennus jollakin edellä mainituista hallintamenetelmistä.

Kaikkien olemassa olevien hallittujen organisaatioiden laajennusvaihtoehto on piilotettu (oletusarvoisesti) sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetuksissa. Tämä ei näytä laajennusta käyttäjän ääni-/videopuheluvaihtoehdossa Webex-sovelluksessa.

Seuraavat vaihtoehdot voit tehdä alaliittymän puheluvaihtoehdon näkyväksi olemassa oleville asiakkaille:

  1. Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoimille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta kumppanikeskuksessa käytettävissä olevaksi. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetuksen kumppaniltaan.

  2. Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen puheluvaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta laajennuksen käyttöön Control Hubissa.

Ryhmäyhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen enintään 1 500 yhteystiedon synkronoinnista BroadWorksin ryhmän puhelinluetteloista ja sallimalla kumppanien synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmän puhelinluettelosta ja saattaa sen 30 000 yhteystiedon tasolle. lisäys Enterprise-puhelinlistalle, joka julkaistiin erikseen.

Kaikkien ulkoisten yhteystietojen kokonaisraja organisaatiota kohti on 200 000, mikä koskee yrityksen ja ryhmän puhelinluetteloiden summaa yhdessä BroadWorks-yrityksessä. Esimerkiksi BroadWorks-yritystä, jolla on Enterprise-puhelinluettelo, jossa on 30 000, ja myös 5 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 000, tuetaan (yhteensä 180 000 organisaatiota kohti). Jos kuitenkin on 6 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 000, tätä ei tueta (yhteensä 210 000).


 

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilitiimiisi saadaksesi sen käyttöön.

  • Ennen ominaisuuden käyttöönottoa on suoritettava ennakkoehtoinen siirto kaikkien olemassa olevien käyttäjien hallinta- ja liittämisryhmiin.

  • Cisco-tiimi käyttää sisäistä sovellusliittymää, joka siirtää olemassa olevat käyttäjät, jotka yhdistävät ne oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Tämän käsittely voi kestää jopa viikon.

  • Kun kumppanin siirto on valmis ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät "ryhmitetään" asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks Groupin puhelinluettelon yhteystiedot ryhmäkohtaiseen yhteystietomuistiin Webex-yhteyspalvelussa.

Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään tämä käyttäjä kuuluu. Käyttäjän yhdistäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa antaa Webex-sovellukselle mahdollisuuden tehdä yhteystietohakua Yhteystiedot-ryhmän tallennustilasta tietylle käyttäjäryhmälle.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on varustettu Webexissä BroadWorks-yritysryhmän tunnuksella.

BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

    • Julkinen sovellusliittymän hallinta nimellä "spEnterpriseGroupId"

      • BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.

    • Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta

      • BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksistä.

    • BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille

      • Ei sovellettavissa. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmän tunnusta ei tarvitse synkronoida.

Taulukko 3. Yritysryhmätunnuksen hallinta provisiointimenetelmän perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Varausmenetelmä

Yritysryhmän tunnuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks

Julkinen API

BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä parametrina spEnterpriseGroupId

Virrata lävitse

BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan BroadWorksistä automaattisesti

BroadWorks-vain soittavat käyttäjät

Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

BroadWorks-puhelinluettelot

Yhteystiedot BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloissa

Hakemiston synkronointi

Ryhmän yhteystiedot tallennetaan tiettyyn ryhmään liittyvään Webex-yhteystietopalveluun

BroadWorks Enterpsie tai Persional puhelinluettelot

Yhteystiedot yritys- tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa


 

Julkinen API on päivitettävä ENNEN SIIRTOA. Siirtoa ei voi suorittaa loppuun ennen kuin TÄMÄ API on valmis. BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin seurauksena, yrityksen käyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorksissa on tässä vaiheessa puhtaasti informatiivinen. Kumppanien ja asiakkaiden järjestelmänvalvojat eivät saa tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmän jäsenyyteen Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät näy takaisin BroadWorksille. Control Hubin ryhmähallinta on tarkoitettu kumppaneiden käyttöön, jotka ottavat käyttöön tulevat Contact Management API:t.

Muuttoliike ja tulevaisuuden turvaaminen

BroadSoft-yhteisviestintäasiakkaan Cisco-kehitys on siirtymässä UC-Onesta Webexiin. Tukipalvelut etenevät vastaavasti pois palveluntarjoajan verkosta – puheluita lukuun ottamatta – Webex-pilvialustaa kohti.

Käytitpä sitten UC-One SaaS -palvelua tai BroadWorks Collaboratea, ensisijainen siirtostrategia on ottaa käyttöön uusi, omistettu XSP|ADP:t integroitavaksi Webexin kanssa Cisco BroadWorksille. Voit käyttää kahta palvelua rinnakkain siirtäessäsi asiakkaita Webexiin ja lopulta saada takaisin edellisessä ratkaisussa käytetyn infrastruktuurin.

Suositellut asiakirjatilaukset

Webexin ohjekeskuksen artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on a Tilaa vaihtoehto, jonka avulla saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkeli päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit, jotta et jää paitsi tärkeistä verkkoyhteyksiin vaikuttavista päivityksistä. Tilaa siirtymällä jokaiseen alla oleviin linkkeihin ja napsauttamalla julkaisussa olevaa Tilaa -painiketta.

Suosittelemme vähintään, että tilaat yllä olevan luettelon. Kuitenkin suurin osa Webexin artikkeleista ja asiakirjoista, jotka on lueteltu alla Lisäasiakirjat on a Tilaa vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto tulee näkyviin, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.


 
Dokumentaation aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksesta on seuraavissa asiakirjoissa:

Webex Cisco BroadWorks -asiakirjoille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoja Webex for Cisco BroadWorksista.

Webex Cisco BroadWorks -artikkeleille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat katsoa Cisco BroadWorks -sivustolta osoitteessa cisco.com teknisiä asiakirjoja, jotka kuvaavat ratkaisun Cisco BroadWorks -osan käyttöönottoa:

Webexin ohjeartikkelit

Seuraavien Webex-ohjesivustojen avulla voidaan löytää Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä käyttämään Webex-ominaisuuksia.

  • Webex palveluntarjoajilta-Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyihin artikkeleihin Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palveluita palveluntarjoajalta.

  • Webexin ohjekeskus-Käytä hakutoimintoa osoitteessa help.webex.com etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, jotka kuvaavat Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja. Voit etsiä joko käyttäjän tai järjestelmänvalvojan artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Valmistele ympäristösi

Päätöspisteet

Harkinta Kysymyksiä vastattavaksi Resurssit

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Kuinka monta XSP|ADP:t?

Miten he ottavat mTLS:n?

Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija

Cisco BroadWorks System Engineering Guide

XSP|ADP CLI -viite

Tämä asiakirja

Asiakkaiden ja käyttäjien provisiointi

Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin?

Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteita omien tiliensä aktivoimiseksi?

Voitko rakentaa työkaluja API:mme käyttöä varten?

Julkiset API-dokumentit osoitteessa https://developer.webex.com

Tämä asiakirja

Brändäys Mitä väriä ja logoa haluat käyttää? Webex-sovellusbrändäysartikkeli
Mallit Mitkä ovat erilaiset asiakaskäyttötapaukset? Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti Valitse paketti määrittääksesi palvelutason mallikohtaisesti. Basic, Standard, Premium tai Softphone.

Tämä asiakirja

Ominaisuus/pakettimatriisi

Käyttäjän todennus BroadWorks tai Webex Tämä asiakirja
Käyttövalmiussovitin (provisiointivaihtoehtoja varten)

Käytätkö jo integroitua IM&P:tä esim. UC-One SaaS:lle?

Aiotteko käyttää useita malleja?

Onko yleisempää käyttöä odotettavissa?

Tämä asiakirja

Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

  • Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Se on mahdollista laajentaa tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarviosi pitäisi ohjata infrastruktuurin suunnittelua.

  • Työskentele Cisco-asiakaspäällikön/myyntiedustajasi kanssa XSP-koon mitoittamiseksi|ADP-infrastruktuurin mukaan Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide.

  • Kuinka Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP:hen|ADP:t? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaasi ja käyttöliittymien URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkkosi reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien hallinta

Mikä käyttäjän hallintatapa sopii sinulle parhaiten?

  • Flowthrough Provisioning luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelun BroadWorksissä tilaajalle tarjotaan automaattisesti käyttöoikeus Webexissä.

    Jos voit myös vakuuttaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexin ainutlaatuisia, voit käyttää läpiviennin "luotettavan sähköpostin" varianttia. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän väliintuloaan; he vain lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään.

    Sähköpostiosoite on Webexin käyttäjämäärite. Tästä syystä Palveluntarjoajan tulee toimittaa käyttäjälle kelvollinen sähköpostiosoite voidakseen tarjota hänelle Webex-palveluita. Tämän on oltava käyttäjän Sähköpostitunnus-attribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.

  • Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin Integrated IM&P -palvelun käyttäjille Webexissä.

    Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa aktivoidakseen Webex-tilit.

  • Käyttäjän itsehallinta: Tämä vaihtoehto ei vaadi IM&P-palvelun määritystä BroadWorksissä. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan provisiointilinkkiä ja linkkejä eri asiakkaiden lataamista varten brändäyksen ja ohjeiden kera.

    Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee niitä koskevia lisämäärityksiä BroadWorksistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).

  • SP Controlled Provisioning API:iden kautta: Webex paljastaa joukon julkisia API-liittymiä, joiden avulla palveluntarjoajat voivat lisätä käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihinsa.

Varausvaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin hallintamenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönottosi on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Varausmenetelmä

Vaatimukset

Flowthrough Provisioning

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex-hallintasovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja vaihdat Integroitu IM+P palvelu päälle.

On olemassa kaksi kulkua (luotetut sähköpostit tai ei-luotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjä on olemassa BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.

  • Käyttäjälle on määritetty Integroitu IM+P palvelun, joka osoittaa Webexin tarjontapalvelun URL-osoitteeseen.

  • Vain luotettavat sähköpostit. Käyttäjällä on sähköpostiosoite määritettynä BroadWorksissä. Suosittelemme, että lisäät myös sähköpostin Vaihtoehtoinen tunnus kenttään, koska sen avulla käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnistetiedoilla.

  • BroadWorksissä on pakolliset korjaustiedostot asennettuna läpikulkuprovisointia varten. Katso Vaaditut korjaustiedostot läpiviennillä (alla) korjaustiedoston vaatimukset.

  • BroadWorks AS on yhdistetty Webex-pilveen suoraan tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty yhdistämään Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen.

    Katso Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite saadaksesi Webex-toimituspalvelun URL-osoitteen.

    Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD määrittääksesi Provisioning Adapter Proxy -palvelimen.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning kytkin on päällä.

  • Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.

Käyttäjän itsehallinta

Järjestelmänvalvoja tarjoaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava sisään portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite. Kun sähköposti on vahvistettu, Webex hakee lisää käyttäjätietoja asennuksen viimeistelemiseksi.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Ota läpikulku käyttöön kytkin on pois päältä.

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu Epäluotetut sähköpostit.

  • Salli käyttäjien aktivoida itse on tarkistettu.

SP-ohjattu provisiointi API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit lisätä käyttäjien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. Virtoja on kaksi:

  • Luotetut sähköpostit – API huolehtii käyttäjästä ja käyttää BroadWorks-sähköpostia Webex-sähköpostina.

  • Epäluotetut sähköpostit – API tarjoaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.

Webex-vaatimukset:

  • Onboarding-mallissa Käyttäjän vahvistus on asetettu jompaankumpaan Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.

  • Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupa.

  • Sinun on pyydettävä OAuth-tunnusta laajuuksilla, jotka on korostettu "Todennus"-osiossa. Webex for BroadWorks -kehittäjäopas.

  • Kumppaniorganisaatiollesi on osoitettava järjestelmänvalvoja tai järjestelmänvalvoja.

Jos haluat käyttää sovellusliittymiä, siirry osoitteeseen BroadWorks-tilaajat.

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


 
Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Valmistelun aikana kieli, joka määritettiin BroadWorksissä ensimmäiselle järjestelmänvalvojan käyttäjälle, määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletusalueeksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköpostiviesteissä, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Viisi merkkikieliä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muotoa tuetaan. Esimerkiksi, en_USA vastaa English_Yhdysvallat. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (käyttämällä ISO-639-1-muotoa), palvelu luo viiden merkin kielen maa-asetuksen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin eli "requestedL".anguage_CountryCode", jos kelvollista maa-asetusta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää aluetta vaaditun kielikoodin perusteella.

Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut maa-asetukset ja kartoitus, joka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi maa-asetukseksi tilanteissa, joissa viiden merkin kieliasetus ei ole käytettävissä.

Taulukko 1. Tuetut kielialuekoodit

Tuetut kielialueet

(ISO-639-1)_(ISO-3166)

Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...

Kielikoodi (ISO-639-1) **

Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166)

en_MEILLE

en_AU

en_GB

en_CA

fi

en_MEILLE

fr_FR

fr_CA

fr

fr_FR

cs_CZ

cs

cs_CZ

da_DK

da

da_DK

de_DE

de

de_DE

hu_HU

hu

hu_HU

id_ID

id

id_ID

it_SE

se

it_SE

ja_JP

ja

ja_JP

ko_KR

ko

ko_KR

es_ES

es_CO

es_MX

es

es_ES

nl_NL

nl

nl_NL

nb_EI

Huom

nb_EI

pl_PL

pl

pl_PL

pt_PT

pt_BR

pt

pt_PT

ru_RU

ru

ru_RU

ro_RO

ro

ro_RO

zh_CN

zh_TW

zh

zh_CN

sv_SE

sv

sv_SE

ar_SA

ar

ar_SA

tr_TR

tr

tr_TR


 

Paikkakunnat es_CO, id_henkilöllisyystodistus, nb_EI ja pt_Webexin kokoussivustot eivät tue PT:tä. Näillä alueilla Webex Meetings -sivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuskieli, jos sivustolle ei vaadita/virheellinen/ei tuettu maa-asetus. Tämä kielikenttä on käytettävissä luotaessa Organisaatio- ja Webex Meetings -sivustoa. Jos viestissä tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, mallin kieltä käytetään oletuskielenä.

Brändäys

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoja mukauttaakseen, miten Webex-sovellus etsii kumppanin hallinnoimia asiakasorganisaatioita. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

  • Yrityksen logot

  • Ainutlaatuiset väriteemat vaalea- tai tummatilaan

  • Mukautetut tuki-URL-osoitteet

Katso lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta kohdasta Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.


 
  • Brändin perusmuokkaukset ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.

  • Katso lisätietoja siitä, kuinka brändäystä käytetään liitettynä olemassa olevaan asiakasorganisaatioon Organisaation ehdot alla Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.

Aloitusmallit

Käyttöönottomallien avulla voit määrittää parametrit, joilla asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat määritetään automaattisesti Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. Voit määrittää useita Onboarding-malleja tarpeen mukaan, mutta kun liität asiakkaaseen, se liitetään vain yhteen malliin (et voi käyttää useita malleja yhdelle asiakkaalle).

Jotkin ensisijaiset mallin parametrit on lueteltu alla.

Paketti

  • Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallia (katso Paketit Katso lisätietoja Yleiskatsaus-osiosta). Kaikki käyttäjät, joille on asennettu kyseinen malli, joko läpikulku- tai itsehallinnan kautta, saavat oletuspaketin.

  • Voit hallita eri asiakkaiden pakettien valintaa luomalla useita malleja ja valitsemalla jokaiseen eri oletuspaketteja. Voit sitten jakaa erilaisia hallintalinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia hallintasovittimia riippuen valitsemastasi käyttäjien hallintamenetelmästä näille malleille.

  • Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointisovellusliittymää (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa).

  • Et voi vaihtaa BroadWorksin tilaajapakettia. Integrated IM&P -palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määrätty tämä palvelu BroadWorksissä, kyseisen tilaajan yrityksen tarjonnan URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittää paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?

  • Tavalla, jolla BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty, on vaikutusta hallintaan. Jos olet Enterprises-jälleenmyyjä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.

  • Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty Palveluntarjoaja-tilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.

  • Jos aiot valmistaa asiakasorganisaatioita molemmilla BroadWorks-tiloilla, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.


 
Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjauspäivitykset, joita tarvitaan läpikulkuprosessissa. Katso lisätietoja Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti.

Todennustila

Päätä, kuinka haluat tilaajien todentavan kirjautuessaan Webexiin. Voit määrittää tilan käyttämällä Todennustila asetus Onboarding-mallissa. Seuraavassa taulukossa esitetään joitakin vaihtoehtoja.


 
Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän aktivointiportaaliin kirjautumiseen. Portaaliin kirjautuvien käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa ja -salasanansa BroadWorksissä määritettyjen määritysten mukaisesti. Todennustila Onboarding-mallissa.
TodennustilaBroadWorksWebex
Ensisijainen käyttäjän identiteettiBroadWorks-käyttäjätunnusSähköpostiosoite
Henkilöllisyyden tarjoaja

BroadWorks.

  • Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todentaa BroadWorks-palvelimen suoraan.

    Jos haluat määrittää suoran yhteyden, Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön -valintaruutu on valittava BroadWorks-klusterin kokoonpanossa Partner Hubissa (oletusarvoisesti asetusta ei ole valittu).

  • Muutoin BroadWorksiin todennusta helpottaa Webexin isännöimä välityspalvelu.

Ciscon yhteinen identiteetti
Monivaiheinen todennus?EiEdellyttää asiakastunnusta, joka tukee monitekijätodennusta.

Tunnistetietojen vahvistuspolku

  1. Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa.

  2. Selain ohjataan sitten Webexin isännöimälle BroadWorks-kirjautumissivulle (Tämä sivu on tuotemerkki)

  3. Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla.

  4. Käyttäjän tunnistetiedot tarkistetaan BroadWorksia vastaan.

  5. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.

  1. Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa.

  2. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa heille esitetään kirjautumisportaali.

  3. Käyttäjä antaa tarvittavat tunnistetiedot kirjautumissivulla

  4. Monivaiheinen todennus voi tapahtua, jos asiakastunnus tukee tätä.

  5. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.


 
Katso tarkempi erittely SSO-kirjautumiskulusta suoralla BroadWorks-todennuksen kanssa SSO-kirjautumiskulku.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa

BroadWorks-todennusta käytettäessä suosittelemme, että määrität UTF-8-koodauksen todennusotsikolle. UTF-8 ratkaisee ongelman, joka voi ilmetä salasanoissa, joissa käytetään erikoismerkkejä, jolloin verkkoselain ei koodaa merkkejä oikein. UTF-8-koodatun, perus 64-koodatun otsikon käyttäminen ratkaisee tämän ongelman.

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla jonkin seuraavista CLI-komennoista XSP:ssä tai ADP:ssä:

  • XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

  • ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Maa

Sinun on valittava maa, kun luot mallin. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaation maaksi kaikille asiakkaille, joille on määritetty malli Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa.

Sivuston yleiset oletussoittonumerot asetetaan ensimmäiseksi saatavilla olevaan puhelinverkkotunnuksessa organisaation maan perusteella määritettyyn puhelinnumeroon. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritetystä puhelinnumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa luetellaan oletuspuhelun maakoodi kunkin sijainnin perusteella:

S nro

Sijainti

Maatunnus

Maan nimi

1

AMER

+1

USA, CA

2

APAC

+65

Singapore

3

ANZ

+61

Australia

4

EMEA

+44

Iso-Britannia

5

EURO

+49

Saksa

Useita kumppanijärjestelyjä

Aiotko lisensoida Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa jokainen palveluntarjoaja tarvitsee erillisen kumppaniorganisaation Webex Control Hubissa, jotta he voivat tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Käyttöönottosovitin ja mallit

Kun käytät läpivientiä, BroadWorksiin kirjoittamasi valmistelun URL-osoite johdetaan Control Hubin mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita URL-osoitteita. Tämän avulla voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia sovelletaan tilaajille, kun heille myönnetään Integrated IM&P -palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko määrittää järjestelmätason hallinta-URL-osoitteen oletushallintapoluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Tällä tavalla sinun tarvitsee vain määrittää erikseen niiden yritysten URL-osoite, jotka tarvitsevat eri mallin.

Muista myös, että saatat jo käyttää järjestelmätason hallinta-URL-osoitetta, esimerkiksi UC-One SaaS:n kanssa. Jos näin on, voit halutessasi säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -käyttäjiä varten ja ohittaa Webex for Cisco BroadWorksiin siirtyvien yritysten osalta. Vaihtoehtoisesti voit valita toisin ja määrittää Webex for BroadWorksin järjestelmätason URL-osoitteen ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat säilyttää UC-One SaaSissa.

Tähän päätökseen liittyvät kokoonpanovalinnat on kuvattu yksityiskohtaisesti kohdassa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite.

Provisioning Adapter Proxy

Turvallisuuden lisäämiseksi Provisioning Adapter Proxy -välityspalvelin antaa sinun käyttää HTTP(S)-välityspalvelinta Application Delivery Platformissa AS:n ja Webexin väliseen hallintaan. Välityspalvelinyhteys luo päästä päähän TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä AS:n ja Webexin välillä, mikä estää AS:n tarpeen muodostaa suora yhteys julkiseen Internetiin. Turvallisiin yhteyksiin voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissä. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Provisioning Adapter -välityspalvelimen ominaisuuden kuvaus.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexin tilaajien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai alaliittymä.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpikulkuprosessia luotettujen sähköpostien kanssa, käyttäjilläsi on oltava kelvolliset osoitteet BroadWorksin sähköpostimääritteessä.

Jos mallisi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille. Tämän ansiosta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin sähköpostiosoitteillaan ja BroadWorks-salasanoillaan.

Järjestelmänvalvojien on käytettävä Webex-tilejään kirjautuakseen Partner Hubiin.


 
Sitä ei tueta BroadWorks-järjestelmänvalvojan sisällyttämiseen Webex for Cisco BroadWorksiin. Voit ottaa BroadWorksin käyttöön vain käyttäjille, joilla on ensisijainen numero ja/tai alaliittymä. Jos käytät läpikulkuprosessia, käyttäjille on myös määritettävä Integrated IM&P -palvelu.

Verkkosi palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

  • BroadWorks-esiintymien tulee sisältää ainakin seuraavat palvelimet:

    • Sovelluspalvelin (AS) BroadWorks-versiolla kuten yllä

    • Verkkopalvelin (NS)

    • Profiilipalvelin (PS)

  • Yleisölle päin oleva XSP|ADP-palvelimet tai Application Delivery Platform (ADP) täyttävät seuraavat vaatimukset:

    • Todennuspalvelu (BWAuth)

    • XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat

    • DMS (laitehallinnan verkkosovellus)

    • CTI-liitäntä (Computer Phonephony Intergration)

    • TLS 1.2 voimassa olevalla varmenteella (ei itse allekirjoitettu) ja mahdollisilla väliaineilla. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottaakseen yrityshakua.

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (edellyttää julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-rajapinnalle (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)

  • Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Puheluilmoitusten push-palvelimena" (ympäristössäsi oleva NPS, jota käytetään lähettämään puheluilmoituksia Applelle/Googlelle. Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon osalta).

    Tämän palvelimen on oltava R22 tai uudempi.

  • Valtuutamme erillisen XSP/ADP-palvelimen CNPS:lle, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn ilmoitusviiveen kasvaessa. Katso Cisco BroadWorks System Engineering Guide lisätietoja XSP:stä|ADP-asteikko.

Webex-sovellusympäristöt

Lataa Webex-sovelluksen englanninkielinen versio siirtymällä osoitteeseen https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

  • Windows-tietokoneet/kannettavat

  • Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS

  • iOS (Apple Store)

  • Android (Play-kauppa)

  • Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/)

Lokalisoidut versiot

Lataa Webex-sovelluksen lokalisoitu versio käyttämällä jotakin seuraavista linkeistä:

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Laitteen integrointi

Katso lisätietoja huonekäyttöjärjestelmän ja MPP-laitteiden käyttöönotosta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorksille Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Seuraavat ovat DTAF-tiedostot, jotka sinun on ladattava sovelluspalvelimillesi tukeaksesi Webex-sovellusta soittavana asiakkaana. Ne ovat samoja DTAF-tiedostoja kuin UC-One SaaSissa, mutta siellä on uusi config-wxt.xml.template tiedosto, jota käytetään Webex-sovelluksessa.

Lataa uusimmat laiteprofiilit siirtymällä Application Delivery Platformiin Ohjelmiston lataukset sivusto, josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:lle että XSP:lle.

Asiakkaan Nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex mobiili Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Tabletti Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laiteprofiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava Identiteetti/laiteprofiili määritetty BroadWorksissä, joka käyttää jotakin yllä olevista laiteprofiileista puhelujen soittamiseen Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa asetukset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten

Esitä palvelupyyntö perehdytysagenttillesi tai Cisco TAC:lle Cisco OAuth -palvelun tarjoamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

  1. XSP|ADP AuthService Configuration' määrittääksesi palvelun XSP:ssä|ADP.

  2. "NPS-määritykset todennusvälityspalvelimen asetukselle" määrittääksesi NPS:n käyttämään todennusvälityspalvelinta.

  3. CI-käyttäjän UUID-synkronointi' CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Katso lisätietoja tästä ominaisuudesta: Cisco BroadWorks -tuki CI UUID:lle.

  4. Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing for BroadWorks ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos tunnus vanhenee ennen kuin käytät sitä, voit esittää uuden pyynnön.


 

Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth Identity Provider -tunnistetiedot, päivitä kirjautumistietosi täyttämällä uusi palvelupyyntö.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset suojausvarmenteita, jotka tunnetun varmenteen myöntäjä on allekirjoittanut ja jotka on asennettu julkiseen XSP:hen.|ADP:t kaikille vaadituille sovelluksille. Näitä käytetään tukemaan TLS-varmenteen vahvistusta kaikille XSP:llesi saapuville yhteyksille|ADP-palvelimet.

Näiden sertifikaattien tulee sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnuksen nimi Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Tarkat vaatimukset näiden palvelinvarmenteiden käyttöönotolle riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

  • TLS-siltavälityspalvelimen kautta

  • TLS-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, missä CA:n allekirjoittama julkisen palvelimen varmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut CA:t, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu Webex-hybridipalvelujen tuetut varmentajat.

TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset

  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Sisäinen CA-allekirjoitettu varmenne voidaan ladata XSP:hen|ADP.

  • XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Välityspalvelin luottaa XSP:n allekirjoittaneeseen sisäiseen CA:han|ADP-palvelimen varmenne.

TLS-varmennevaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä

  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP:hen|ADP:t.

  • XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisäsertifikaattivaatimukset keskinäiselle TLS-todennuksen CTI-liittymän kautta

Kun muodostat yhteyden CTI-liittymään, Webex esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakassertifikaatti CA/ketjuvarmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Varmenteen lataaminen:

Kirjaudu Partner Hubiin, täytyy asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta latauslinkkiä.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

  • TLS-siltavälityspalvelimen kautta

  • TLS-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

mTLS-sertifikaattien vaihto CTI:lle eri reunakonfiguraatioiden kautta

(Valinnainen) TLS-siltavälityspalvelimen varmennevaatimukset

  • Webex esittää julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

    Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

    X509v3 extensions:
        X509v3 Extended Key Usage:
            1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

    Sisäisen varmenteen CN:n on oltava bwcticlient.webex.com.


     
    • Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.

    • Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita vaaditulla BroadWorks OID:llä. Jos kyseessä on siltausvälityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä CA allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP:lle.|ADP.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|ADP välityspalvelimen kautta.

(Valinnainen) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä

  • Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakassertifikaatin XSP:lle|ADP:t.

  • XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP:hen|ADP:t.

  • XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.

  • Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn Cisco-allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|Webexin ADP.

Valmistele verkkosi

Lisätietoja Webexin käyttämistä yhteyksistä Cisco BroadWorksille on osoitteessa: Verkkovaatimukset Webex for Cisco BroadWorksille. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja poistumissääntöjen määrittämiseen.

Verkkovaatimukset kohteelle Webex-palvelut

Edelliset Ingress- ja Egress Rules -palomuuritaulukot dokumentoivat vain Webex for Cisco BroadWorksille ominaiset yhteydet. Yleisiä tietoja Webex-sovelluksen ja Webex-pilven välisistä yhteyksistä on kohdassa Webex-palveluiden verkkovaatimukset. Tämä artikkeli on yleinen Webexille, mutta seuraavassa taulukossa esitetään artikkelin eri osat ja kunkin osion merkityksellisyys Webex for Cisco BroadWorksille.

Taulukko 3. Webex-sovellusyhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)

Verkkovaatimusten artikkelin osa

Tietojen merkityksellisyys

Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista

Tiedottava

Pilviin rekisteröityjen Webex-sovelluksien ja -laitteiden siirtoprotokollat ja salaussalaukset

Tiedottava

Webex-palvelut – Porttinumerot ja protokollat

Täytyy lukea

IP-aliverkot Webex-mediapalveluille

Täytyy lukea

Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joita Webex-palveluita varten on käytettävä

Täytyy lukea

Webex-hybridipalvelujen lisä-URL-osoitteet

Valinnainen

Välityspalvelimen ominaisuudet

Valinnainen

802.1X – porttipohjainen verkon käytön valvonta

Valinnainen

Verkkovaatimukset SIP-pohjaisille Webex-palveluille

Valinnainen

Webex Edge Audion verkkovaatimukset

Valinnainen

Yhteenveto muista Webexin hybridipalveluista ja dokumentaatiosta

Valinnainen

Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille

Ei käytössä

lisäinformaatio

Katso lisätietoja Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Webex-pilvipalvelut ja Webex-asiakassovellukset, joiden on päästävä kumppanin verkkoon, tukevat täysin Broadworks XSP:tä.|Kumppanin tarjoama ADP-redundanssi. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellusta huollosta tai odottamattomasta syystä, Webex-palvelut ja -sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP:hen|ADP tai kumppanin tarjoama sivusto pyynnön täyttämistä varten.

Verkkotopologia

Broadworks XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetiin tai ne voivat sijaita DMZ:ssä, jossa on kuormantasauselementti, kuten F5 BIG-IP. Geo-redundanssin tarjoamiseksi XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joista jokaisessa voi olla kuormantasaaja, jokaisella on julkinen IP-osoite. Jos XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana, Webex-mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuormituksen tasaajan IP-osoitteen ja Broadworksilla näyttää olevan vain yksi XSP|ADP, vaikka XSP:itä olisi useita|ADP:t takana.

Alla olevassa esimerkissä XSP|ADP:itä on käytössä kahdessa paikassa, Site A ja Site B. XSP:itä on kaksi|ADP:t, joiden etupuolella on Load Balancer jokaisessa toimipaikassa. Sivustolla A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2:n etupuolella on LB1, ja sivustolla B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4:n edessä LB2. Vain Load Balancers ovat esillä julkisessa verkossa ja XSP|ADP:t ovat yksityisissä DMZ-verkoissa.

Webex Pilvipalvelut

DNS-määritys

Webex Cloud -mikropalveluiden on pystyttävä löytämään Broadworks XSP|ADP-palvelin(t) Xsi-liitäntöihin yhdistämistä varten, todennuspalvelu ja CTI.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS A/AAAA -haun määritetylle XSP:lle|ADP-isäntänimi ja muodosta yhteys palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin. Jos palautetaan useita IP-osoitteita, luettelon ensimmäinen IP valitaan. SRV-hakua ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Kumppanin DNS-tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/kuormantasaajat.

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Tarkoitus

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.48

Osoittaa LB1:lle (sivusto A)

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.49

Osoittaa LB2:lle (sivusto B)


 

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, useita asioita voi tapahtua:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos HTTP-vastausta ei saada 2 sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään 3 kertaa ennen kuin vika ilmoitetaan takaisin mikropalveluun.

Kun IP on estettyjen luettelossa, sitä ei sisällytetä osoiteluetteloon, jota kokeillaan lähetettäessä pyyntöä XSP:lle|ADP. Ennalta määrätyn ajan kuluttua estetty IP vanhenee ja palaa luetteloon yrittääkseen, kun uusi pyyntö tehdään.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen luettelosta. Jos tämä onnistuu, IP-osoite poistetaan estettyjen luettelosta.

Tila

Webex Cloud -palveluiden liitettävyyden tila XSP:hen|ADP:t tai Load Balancers -laitteet näkyvät Control Hubissa. BroadWorks Calling Clusterissa yhteystila näytetään kullekin seuraavista liitännöistä:

  • XSI-toiminnot

  • XSI-tapahtumat

  • Todennuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai syötteen päivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:

  • Vihreä: Milloin käyttöliittymä on saavutettavissa jollakin A-tietueen haussa olevista IP-osoitteista.

  • Punainen: Kun kaikki A-tietueen haun IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja käyttöliittymä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP:hen|ADP:t ja XSP vaikuttaa niihin|ADP-rajapinnan saatavuus:

  • Webex-sovelluksen kirjautuminen

  • Webex App -tunnuksen päivitys

  • Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi

  • Broadworks Servicen kuntotarkastus

Webex-sovellus

DNS-määritys

Webex-sovellus käyttää XSP:n Xtended Services -liittymää (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluita.|ADP.

Löytääkseen XSI-palvelun Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>. SRV osoittaa XSP:lle määritettyyn URL-osoitteeseen|XSI-palvelun ADP-isännät tai kuormantasaajat. Jos SRV-haku ei ole käytettävissä, Webex-sovellus palaa A/AAAA-hakuun.

SRV voi ratkaista useita A/AAAA-kohteita. Jokaisen A/AAAA-tietueen tulee kuitenkin yhdistää vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos XSP:itä on useita|ADP:t DMZ:ssä kuormituksen tasapainottimen/reunalaitteen takana, kuormantasaajan on oltava konfiguroitu ylläpitämään istunnon pysyvyyttä reitittämään kaikki saman istunnon pyynnöt samalle XSP:lle.|ADP. Suosittelemme tätä kokoonpanoa, koska asiakkaan XSI-tapahtuman sydämenlyöntien on mentävä samalle XSP:lle|ADP, jota käytetään tapahtumakanavan perustamiseen.


 

Esimerkissä 1 A/AAAA-tietue webex-app-XSP:lle|ADP.example.com ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla. Jos DNS edellyttää, että yksi A/AAAA-tietue on määritettävä, tulee palauttaa vain yksi IP-osoite. Siitä huolimatta SRV on silti määritettävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA-nimeä, joka ratkaisee useamman kuin yhden IP-osoitteen, tai jos kuormituksen tasapainotin/edge-elementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sydämenlyönnit XSP:lle.|ADP, jossa se ei perustanut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan purkamiseen, ja myös huomattavasti enemmän sisäistä liikennettä, mikä heikentää XSP:täsi|ADP-klusterin suorituskyky.

Koska Webex Cloudilla ja Webex Appilla on erilaiset vaatimukset A/AAAA-tietueiden haussa, sinun on käytettävä erillistä FQDN:ää Webex Cloud- ja Webex-sovellukselle päästäksesi XSP:hen.|ADP:t. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-tietuetta webex-cloud-xsp.example.com, ja Webex App käyttää SRV:tä _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1- Useita XSP|ADP:t, kukin erillisen kuormantasaajan takana

Tässä esimerkissä SRV osoittaa useisiin A-tietueisiin, joista jokainen A-tietue osoittaa eri kuormantasaajaan eri paikassa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen tietueesta puuttuu.

Alla esimerkki SRV:n tietueista.

Tietueen tyyppi

Ennätys

Kohde

Tarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc1.example.com

Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc2.example.com

Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö

A

xsp-dc1.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (sivusto A)

A

xsp-dc2.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:lle (sivusto B)

Esimerkki 2- Useita XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillalla)

Alkupyyntöä varten kuormituksen tasapainotin valitsee satunnaisen XSP:n|ADP. Tuo XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuormituksen tasapainotin käyttää evästettä yhteyden reitittämiseen oikeaan XSP:hen|ADP varmistaa, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi

Ennätys

Kohde

Tarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

LB.example.com

Kuorman tasauslaite

A

LB.example.com

198.51.100.83

Kuormantasaajan IP-osoite (XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana)

DMS URL

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus hakee myös DMS-URL-osoitteen konfigurointitiedoston lataamiseksi. URL-osoitteessa oleva isäntä jäsennetään ja Webex-sovellus suorittaa DNS A/AAAA -haun isännästä muodostaakseen yhteyden XSP:hen.|ADP, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS Tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/Load Balancers by Webex App konfiguraatiotiedostojen lataamiseen DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Tarkoitus

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (sivusto A)

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:lle (sivusto B)


 
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Miten Webex-sovellus löytää XSP:n|ADP-osoitteet

Asiakas yrittää paikantaa XSP:n|ADP-solmut käyttävät seuraavaa DNS-kulkua:

  1. Asiakas hakee aluksi Xsi-Actions/Xsi-Events-URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks-kutsuklusteria). Xsi-isäntänimi/verkkotunnus jäsennetään URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:

    1. Asiakas suorittaa SRV-haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">

    2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:

      1. Asiakas tekee A/AAAA-haun näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.

      2. Asiakas muodostaa yhteyden johonkin kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samanlaisia).

    3. Jos SRV-haku ei palauta kohteita:

      Asiakas tekee A/AAAA-haun Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin.

      Kuten todettiin, A/AAAA-tietueen on määritettävä yksi IP-osoite samoista syistä.

  2. (Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintojen/XSI-tapahtumien tietoja Webex-sovelluksen laitemäärityksessä käyttämällä seuraavia tunnisteita:

    <protocols>
    	<xsi>
    		<paths>
    			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
    			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
    			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
    		</paths>
    	</xsi>
    </protocols>
    1. Nämä määritysparametrit ovat etusijalla kaikkiin BroadWorks-klusterin määrityksiin nähden Control Hubissa.

    2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa alkuperäistä XSI-osoitetta, jonka se vastaanotti BroadWorks Cluster -kokoonpanon kautta.

    3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa uudelleen XSI Actions/XSI Events -yhteytensä. Ensimmäinen vaihe tässä on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 – tällä kertaa pyytämällä hakua arvolle %XSI_ROOT_WXT% parametri määritystiedostostaan.


       
      Muista luoda vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen vaihtamiseen.
Failover

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">, muodostaa luettelon isännistä ja muodostaa yhteyden johonkin isännistä SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittuna kaikille tuleville pyynnöille. Tapahtumakanava avataan sitten valitulle isännälle ja sydämenlyönti lähetetään säännöllisesti kanavan vahvistamiseksi. Kaikki ensimmäisen jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa, joten on tärkeää, että kuormituksen tasapainotin säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetti) ja lähettää pyynnöt aina samalle taustapalvelimelle XSP.|ADP-palvelin.

Jos isännälle lähetetty pyyntö tai sykepyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex App -reitti etenee välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee IP-osoitteen estetyksi ja reitti siirtyy luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneen aikakatkaisun vuoksi ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Aikakatkaisupyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (uudelleenyritysajan pidentyessä). Pyyntöjä, joiden oletetaan olevan ei-tärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uutta isäntää yritetään onnistuneesti, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen.

Sydämen tapauksessa, jos kaksi peräkkäistä pyyntövirhettä ilmenee, Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita palautusta ja DNS-palvelun etsintä suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Sisäänkirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata konfigurointitiedoston XSP:n kautta|ADP/Dms-liitäntä. Se suorittaa A/AAAA-tietueen haun haetusta DMS-URL-osoitteesta isännästä ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää pyynnön ladata konfiguraatiotiedosto käyttämällä SSO-tunnusta. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex käyttöön BroadWorksille

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot esittävät käyttöönottotehtävien tyypillisen järjestyksen eri käyttäjien hallintatiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille hallintatileille.

Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning and trusted emails
Vaaditut tehtävät läpiviennin käyttöönottoon
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning without emails
Tehtävät, joita tarvitaan läpiviennin käyttöönottoon ilman luotettavia sähköposteja
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with self-activation
Tehtävät, joita tarvitaan käyttäjien omavalvontaan

Webexin kumppanikoulutus Cisco BroadWorksille

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja tai -jälleenmyyjä on määritettävä Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatioksi. Jos sinulla on olemassa Webex-kumppaniorganisaatio, sitä voidaan käyttää.

Jotta voit suorittaa tarvittavan perehdyttämisen, sinun on suoritettava Webex Cisco BroadWorks -paperityösi ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä online-Indirect Channel Partner Agreement (ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden kumppaniorganisaation Partner Hubiin (tarvittaessa) ja lähettää todennustiedot sisältävän sähköpostin paperityösi järjestelmänvalvojalle. Samaan aikaan kumppaniaktivointi- ja/tai asiakasmenestysohjelman päällikkösi ottaa sinuun yhteyttä aloittaakseen perehtymisen.


 

Webex Partners yhdellä alueella voi luoda asiakasorganisaatioita mille tahansa alueelle, jolle tarjoamme palveluita. Katso apua: Datan asuinpaikka Webexissä.

Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t

Vaadimme, että NPS-sovellusta ajetaan eri XSP:llä|ADP. Tämän XSP:n vaatimukset|ADP on kuvattu kohdassa Määritä puheluilmoitukset verkosta.

Tarvitset seuraavat sovellukset/palvelut XSP:ssäsi|ADP:t.

Palvelu/sovellus

Todennus epäonnistui

Palvelun/sovelluksen tarkoitus

Xsi-tapahtumat

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, palveluilmoitukset

Xsi-toiminnot

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, toiminnot

Laitehallinta

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puheluasetusten lataus

Todennuspalvelu

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Käyttäjän todennus

Tietokonepuhelinten integrointi

mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa)

Puhelimen läsnäolo

Puheluasetukset Webview-sovellus

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Näyttää käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa

Tässä osiossa kuvataan, kuinka vaaditut TLS- ja mTLS-kokoonpanot otetaan käyttöön näissä liitännöissä, mutta sinun tulee viitata olemassa olevaan dokumentaatioon saadaksesi sovellukset asennettuna XSP:llesi.|ADP:t.

Yhteisresidenssivaatimukset

  • Todennuspalvelu on pakko olla rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnukset palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelua tarvitaan näiden tokenien vahvistamiseen.

  • Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.

  • Voit erottaa muut palvelut/sovellukset mittakaavallesi tarpeen mukaan (dedikoitu laitehallinta XSP|esimerkiksi ADP-tila).

  • Voit etsiä Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovelluksia yhdessä.

  • Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP:hen|ADP:t, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.

  • Älä sijoita NPS-sovellusta yhdessä muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integroimiseen Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on kirjautunut Webexiin, Webex luo käyttäjälle AS:n tilauksen vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäolo- ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-sovellukseen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.


 

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation)

Määritä todennuspalvelu käyttämään CI Token Validation -toimintoa TLS:n kanssa näiden ohjeiden avulla. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössäsi on R22 tai uudempi ja järjestelmäsi tukee sitä.


 

Mutual TLS (mTLS) on myös tuettu vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä Auth-palvelulle. Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka käyttävät samaa XSP:tä|ADP-palvelin, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI Token Validation ei tue useita yhteyksiä samaan XSP:hen|ADP Auth -palvelu.

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen todennuspalvelulle CI Token Validationin sijaan, katso Liite varten Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten).


 
Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalveluun, ei ole pakollista määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validationia TLS:n kanssa.
  1. OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

  2. Asenna seuraavat korjaustiedostot jokaiseen XSP:hen|ADP-palvelin. Asenna julkaisuusi sopivat korjaustiedostot:


     
    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
  3. Asenna AuthenticationService sovellus jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelu.

    1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovelluksen XSP:ssä|ADP /authService-kontekstipolkuun.

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
    2. Suorita tämä komento ottaaksesi AuthenticationServicen käyttöön XSP:ssä|ADP:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
  4. Broadworks build 2022.10 -versiosta alkaen Java:n mukana tulevia varmenneviranomaisia ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorksin luottamussäilöön, kun vaihdetaan uuteen Java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin pääsytunnuksen hakemista varten, ja sen luottamuskaupassa on oltava seuraavat tiedot IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen vahvistamiseksi:

    • IdenTrust Commercial Root CA 1

    • Go Daddy Root -varmentaja - G2

    Varmista, että nämä varmenteet ovat olemassa seuraavassa CLI:ssä

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

    Jos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi Java-oletusluottamukset:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

    Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

    Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan julkaisun varmenneviranomaiset tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä jatketaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.


     

    AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP:n validatePeerIdentity-asetuksesta._CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings ja vahvistaa aina vertaisidentiteetin. Katso Cisco Broadworks X509 -sertifikaatin validointi FD saadaksesi lisätietoja tästä asetuksesta.

  5. Määritä identiteetin tarjoajat suorittamalla seuraavat komennot jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

    • set clientId client-Id-From-Step1

    • set enabled true

    • set clientSecret client-Secret-From-Step1

    • set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

    • set issuerName <URL>-Varten URL, anna IssuerName URL, joka koskee CI-klusteriasi. Katso seuraava taulukko.

    • set issuerUrl <URL>-Varten URL, anna CI-klusteriasi koskeva IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.

    • set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> — Kirjoita Teams-klusteriasi koskeva IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava taulukko.

    Taulukko 1. Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL-osoite
    Jos CI-klusteri on...Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL arvoiksi...

    US-A

    https://idbroker.webex.com/idb

    EU

    https://idbroker-eu.webex.com/idb

    US-B

    https://idbroker-b-us.webex.com/idb


     
    Jos et tiedä omaasi CI-klusteri, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.
    Taulukko 2. Aseta tokenInfoURL
    Jos Teams Cluster on...Aseta tokenInfoURL arvoon...(IdP-välityspalvelimen URL-osoite)

    ACHM

    https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AFRA

    https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AORE

    https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate


     
    • Jos et tiedä omaasi Teams Cluster, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.

    • Testausta varten voit varmistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen korvaamalla " idp/authenticate" osa URL-osoitteesta " ping".

  6. Määritä Webex-käyttöoikeus, jonka on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user

  7. Määritä Cisco Federationin identiteetintarjoajat seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get

    • set flsUrl https://cifls.webex.com/federation

    • set refreshPeriodInMinutes 60

    • set refreshToken refresh-Token-From-Step1

  8. Suorita seuraava komento vahvistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get

  9. Määritä Token Management seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

    • XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>

    • set tokenIssuer BroadWorks

    • set tokenDurationInHours 720

  10. Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:

    • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.

    • Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.


     
    Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.
    1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

    2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:

      https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

      (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)

    3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

    4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.

    5. Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

  11. Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite. XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset. Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:

    1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:

      XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService

    2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

      Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.

    3. Tarkista parametri painikkeella get.

    4. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Poista todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus (vain R24)

Jos olet määrittänyt todennuspalveluun CI Token -validoinnin R24:ssä, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.


     

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytät: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot

"Inmost to outmost" -kokoonpanojärjestys on lueteltu alla. Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.

  1. Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten

  2. Määritä XSP|ADP:t mTLS-varmennetuille CTI-tilauksille

  3. Avaa saapuvat portit suojattua CTI-liitäntää varten

  4. Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin

Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yleisnimellä (CN).

Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com


 

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

Määritä TLS ja salaukset CTI-liittymässä

XSP:n konfiguroitavuuden tasot|ADP CTI -liittymät ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-rajapinnat > CTI-liitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Erityinen CTI-liitäntä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServerSSLSSettings/Protocols>


 

Uudessa asennuksessa seuraavat salaukset asennetaan oletusarvoisesti järjestelmätasolla. Jos mitään ei ole määritetty liitäntätasolla (esimerkiksi CTI- tai HTTP-liittymässä), tämä salausluettelo on voimassa. Huomaa, että tämä luettelo voi muuttua ajan myötä:

  • TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS Interface Configuration lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

  2. Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
      Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
    =================================================================
      10.155.6.175  8012    true                true             true
    

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään

XSP|ADP CTI -liitäntä, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-rajapinnassa:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.

  3. Anna komento add <interfaceIp> TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen CTI-liittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen CTI-liittymässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Syötä get komento nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Anna komento add <interfaceIp> <cipherName> lisätäksesi salauksen CTI-liittymään.


     

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-käyttöliittymään käyttäisit: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)

Tämä menettely olettaa XSP:n|ADP:t ovat joko Internetiin päin tai Internetiin välityspalvelimen kautta. Varmenteen kokoonpano on erilainen siltausvälityspalvelimelle (katso TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset).

Jokaiselle XSP:lle|ADP infrastruktuurissasi, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexille, toimi seuraavasti:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

  2. Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.


     

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.

  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt

    1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

  5. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>

  6. (Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  7. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt


     

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot2023, ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omiasi, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

  8. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
    webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]
  9. Salli asiakkaiden todentaa varmenteilla:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-liitäntä ja ota mTLS käyttöön

  1. Lisää CTI SSL -liitäntä.

    CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin.

    • BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true

  2. Vaihda XSP:n palvelinvarmenne ja avain|ADP:n CTI-rajapinnat. Tarvitset tätä varten CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:

    • BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get

      Suorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itseallekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>

  3. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Salli pääsy BroadWorks CTI -tapahtumiin Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

  • Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorks CTI -tapahtumia.

  • CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja niitä perustetaan ja ylläpidetään vain, kun tilaajalla on Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Puheluasetukset Web-näkymä

Call Settings Webview (CSWV) on XSP:ssä isännöity sovellus|ADP, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan ohjelmistossa näkyvän verkkonäkymän kautta. Katso Cisco BroadWorks -puheluasetukset Webview-ratkaisuopas.

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen alkuperäisiä.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi pääsevät Webex-sovelluksen oletusarvojen lisäksi puheluasetuksiin, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Puheluasetusten verkkonäkymässä on kaksi osaa:

  • Call Settings Webview -sovellus, jota isännöi Cisco BroadWorks XSP|ADP.

  • Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset verkkonäkymässä.

Käyttäjäkokemus

  • Windows-käyttäjät: Klikkaus Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa Puheluasetukset > Puhelun lisäasetukset.

  • Mac-käyttäjät: Napsauta sitten profiilikuvaa Asetukset > Puhelun lisäasetukset.

Ota CSWV käyttöön BroadWorksissä

Asenna puheluasetukset Webview XSP:hen|ADP:t

CSWV-sovelluksen on oltava samassa XSP:ssä|ADP:t, jotka isännöivät Xsi-Actions-liittymää ympäristössäsi. Se on hallitsematon sovellus XSP:llä|ADP, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön verkkoarkistotiedosto.

  1. Kirjaudu sisään cisco.com-sivustoon ja etsi ohjelmiston latausosiosta "BWCallSettingsWeb".

  2. Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

    Esimerkiksi, BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.

  3. Asenna, aktivoi ja ota verkkoarkisto käyttöön XSP:n Cisco BroadWorks Xtended Service Platform -määritysoppaan mukaisesti.|ADP versio. (R24 versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).

    1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP:llä|ADP, kuten /tmp/.

    2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

      BroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.

    3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tätä tiedostoa ei enää tarvita).

    4. Aktivoi sovellus:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings

      The nimi ja versio ovat pakollisia kaikissa sovelluksissa, mutta CSWV:tä varten sinun on annettava myös a kontekstipolku koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota toinen sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.

    5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitulla kontekstipolulla:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings

  4. Voit nyt ennustaa asiakkaille määrittämäsi puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

    https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

    Huomautuksia:

    • Sinun on annettava tämän URL-osoitteen lopussa oleva vinoviiva, kun kirjoitat sen asiakasmääritystiedostoon.

    • XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS ole tuettu.

  5. Toista tämä toimenpide muille XSP:ille|ADP:t Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Call Settings Webview -sovellus on nyt aktiivinen XSP:ssä|ADP:t.

Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten verkkonäkymää

Lisätietoja asiakasmäärityksistä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jonka avulla voit määrittää CSWV-URL-osoitteen. Tämä URL näyttää puheluasetukset käyttäjille sovellusliittymän kautta.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

Määritä CSWV-URL-osoite BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.

Jos et määritä URL-osoitetta erikseen, oletusarvo on tyhjä eikä puheluasetussivu näy käyttäjille.

  1. Varmista, että sinulla on uusimmat Webex-sovelluksen määritysmallit (katso Laiteprofiilit).

  2. Aseta verkkopuheluasetusten kohteeksi csw:

    %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw

  3. Aseta verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:

    %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

    Sait tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.

  4. Tuloksena olevassa asiakasmääritystiedostossa tulee olla seuraava merkintä:

    <web-call-settings target="csw">
        <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
    </web-call-settings>

     
    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä puhelujen push-ilmoitukset Webexissä Cisco BroadWorksille

Tässä asiakirjassa käytämme termiä Puheluilmoitusten Push Server (CNPS) kuvaamaan XSP-isännöityä tai ADP-isännöityä sovellusta, joka toimii ympäristössäsi. CNPS toimii BroadWorks-järjestelmäsi kanssa ollakseen tietoinen käyttäjillesi tulevista puheluista ja lähettää niistä ilmoitukset Google Firebase Cloud Messaging (FCM) - tai Apple Push Notification -palvelun (APN) ilmoituspalveluihin.

Nämä palvelut ilmoittavat Webexin mobiililaitteisiin Cisco BroadWorks -tilaajille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server -ominaisuuden kuvaus.

Samanlainen mekanismi Webexissä toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalvelujen kanssa ilmoitusten työntämiseksi Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat Webexin mobiilikäyttäjille saapuvista viesteistä tai läsnäolomuutoksista.


 

Tässä osassa kerrotaan, kuinka NPS määritetään todennusvälityspalvelimelle, kun NPS ei jo tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS käyttääksesi NPS-välityspalvelinta, katso Päivitetään Cisco BroadWorks NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta https://help.webex.com/nl5rir2/.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS tukee NPS-välityspalvelinominaisuutta, Push Server VoIP:lle UCaaS:ssä.

Ominaisuus toteuttaa Notification Push Serverissä uuden suunnittelun, joka ratkaisee tietoturvahaavoittuvuuden, joka liittyy push-ilmoitusvarmenteen yksityisten avainten jakamiseen mobiiliasiakkaiden palveluntarjoajien kanssa. Sen sijaan, että se jakaisi push-ilmoitusvarmenteita ja -avaimia palveluntarjoajan kanssa, NPS käyttää uutta API:a saadakseen lyhytaikaisen push-ilmoitustunnuksen Webexiltä Cisco BroadWorks -taustajärjestelmää varten ja käyttää tätä tunnusta Applen APN- ja Google FCM -palveluiden todentamiseen.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.

APNS-näkökohdat

Apple ei enää tue HTTP/1-pohjaista binaariprotokollaa Apple Push Notification -palvelussa 31.3.2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP:n|ADP käyttää HTTP/2-pohjaista käyttöliittymää APN:ille. Tämä päivitys edellyttää, että XSP|NPS:ää isännöivä ADP käyttää R22:ta tai uudempaa.

Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille

1

Asenna ja määritä oma XSP (vähintään R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

2

Asenna NPS-todennusvälityspalvelimen korjaustiedostot:

3

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

4

(Android-ilmoitukset) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

5

(Apple iOS -ilmoitukset) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true


 
Tämä koskee vain julkaisua 22 ja aiempia versioita; se ei ole saatavilla Release 23 -versiossa ja sitä uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP/2:ta.
6

Liitä NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

7

Jokaisessa AS-palvelimessa namedef-tiedosto tulee sisään /usr/local/broadworks/bw_base/conf on konfiguroitava SRV- ja A-tietueilla Notification Push Server (XSP/ADP) -hakua varten. Jos useita XSP/ADP:itä, lisää merkintä kullekin tarpeen mukaan.

Esimerkki: _pushnotification-asiakas._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149


 

Kun se on asetettu, muutosten vastaanottaminen edellyttää jompaakumpaa seuraavista:

  1. Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.

  2. Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

    R24 ja vanhempi

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

    R25 +

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

Uusia NPS-asennuksia varten siirry osoitteeseen Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Siirrä olemassa oleva Android-käyttöönotto FCMv1:een siirtymällä osoitteeseen Siirrä NPS FCMv1:een

Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.

Jos haluat määrittää todennusvälityspalvelimen NPS:lle, joka on jaettu muiden mobiilisovellusten kanssa, katso Päivitetään Cisco BroadWorks NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta ( https://help.webex.com/nl5rir2).

1

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

2

Luo asiakastili NPS:ssä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Suorita, jotta voit varmistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get


 

CiscoCI issuerUrl:n tulee AINA olla US CI -klusteri sijainnistasi riippumatta ja oletusarvon tulee olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb
3

Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

4

(Android-ilmoitukset) Lisää Android-sovellustunnus NPS:n FCM-sovelluskontekstiin.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

5

(Apple iOS -ilmoitukset) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja muista jättää pois Auth-avain – aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

6

Määritä seuraavat NPS-URL-osoitteet:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

authURL

https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

pushURL

https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

scope

https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer

    /APNS/Production>

url

https://api.push.apple.com/3/device

7

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit esitettyihin suositeltuihin arvoihin:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

tokenTimeToLiveInSeconds

3600

connectionPoolSize

10

connectionTimeoutInMilliseconds

3600

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/

    APNS/Production>

connectionTimeout

3000

connectionPoolSize

2

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

8

Tarkista, tarkistaako sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon:

  1. Juosta AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista arvo enforceAllowedApplicationList. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä alitehtävä. Muussa tapauksessa ohita alitehtävän loppuosa.

  2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”

  3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

9

Käynnistä XSP uudelleen|ADP: bwrestart

10

Testaa puheluilmoituksia soittamalla BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että soittoilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

Siirrä NPS FCMv1:een

Tämä aihe sisältää valinnaisia toimenpiteitä, joita voit käyttää Google FCM -konsolissa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. On kolme menettelyä:

Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1:een noudattamalla alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.


 

Jos asiakkaaseen sovelletaan brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. Katso FCM-konsolissa Projektiasetukset > Cloud Messaging. Asetus näkyy Projektin tunnistetiedot -taulukossa.

Katso lisätietoja Connect Mobile Branding Guide klo https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Viittaavat gcm_defaultSenderId parametri, joka sijaitsee Branding Kitin Resource-kansiossa branding.xml-tiedostossa alla olevalla syntaksilla:

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

  1. Kirjaudu FCM Admin SDK:hen osoitteessa http://console.firebase.google.com.

  2. Valitse sopiva Android-sovellus.

  3. Vuonna Kenraali -välilehti, tallenna projektin tunnus

  4. Siirry palvelutilit-välilehteen ja määritä palvelutili. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan.

    Uuden palvelutilin luominen:

    1. Luo uusi palvelutili napsauttamalla sinistä painiketta

    2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen

    3. Lataa avain turvalliseen paikkaan

    Olemassa olevan palvelutilin käyttäminen uudelleen:

    1. Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.

    2. Tunnista käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee luvan firebaseadmin-sdk.

    3. Napsauta oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.

    4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.

  5. Kopioi json-tiedosto XSP:hen|ADP.

  6. Määritä projektin tunnus ja:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
    ...Done
    
    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
      Project ID  Accountkey
    ========================
      my_project    ********
  7. Määritä sovellus:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
    ...Done
    
    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
      Application ID    Project ID
    ==============================
              my_app    my_project
  8. Ota FCMv1 käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  9. Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.


 
Varmista, että olet jo suorittanut "Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta" -toimenpiteen.
  1. Poista FCM käytöstä:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
    ...Done
  2. Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

  3. Ota FCM käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  4. Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Päivitä ADP-palvelin

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos siirrät NPS:n käyttämään ADP-palvelinta.

  1. Hanki JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:

    1. Siirry Google Cloud Consolessa kohtaan Palvelutilit sivu.

    2. Klikkaus Valitse projekti, valitse projektisi ja napsauta Avata.

    3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää pystysuuntainen painike ja napsauta sitten Luo avain.

    4. Valitse Avain kirjoita ja napsauta Luoda

      Tiedosto latautuu.

  2. Lisää FCM ADP-palvelimeen:

    1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimeen käyttämällä /bw/install komento.

    2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää Project- ja API-avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:

    3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done

    4. Tarkista kokoonpano:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
      Project ID Accountkey
      ========================
      connect-ucaas ********
      
      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
      Application ID Project ID
      ===================================
      com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa

Määritä BroadWorks-klusterisi

[kerran per klusteri]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

  • Jotta Webex-pilvi voi todentaa käyttäjäsi BroadWorksia vastaan (XSP:n kautta|ADP-isännöity todennuspalvelu).

  • Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-liitäntää puhelunhallintaan.

  • Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo ja puheluhistoria).


 

Ohjattu klusteritoiminto tarkistaa liitännät automaattisesti, kun lisäät niitä. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin liitännöistä ei vahvistu onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä.

Estämme tämän, koska väärin määritetty klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun täytyy tehdä:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  2. Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.


     

    Jos järjestelmänvalvojalla ei ole näkyvyyttä BroadWorks kutsuu asetukset, on suositeltavaa avata kotelo Cisco TAC:lla.

  3. Klikkaus Lisää klusteri.

    Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, johon toimitat XSP:n|ADP-rajapinnat (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät ei-standardista porttia.

  4. Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.

    Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat XSP:ssä|ADP-palvelin tai -farmi, jonka avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimestasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:t klusteria kohti tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmäsi mittakaavavaatimukset eivät kuulu tähän.

  5. (Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, johon olet muodostamassa yhteyttä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

    Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä vahvistamaan yhteydet klusterin liitäntöihin.

  6. Lisää omasi XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.

  7. Valinnainen. Päivitä DAS-URL-osoite laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.

  8. Valinnainen. Tarkista Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön valintaruutu, jos haluat kirjautumisten BroadWorksiin olevan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin välitetään Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.

    Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:

    • Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, onko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

    • Asiakkaan kirjautuminen – jos BroadWorks-todennus on määritetty Onboarding-mallissa, yllä oleva asetus määrittää, onko asiakkaan sisäänkirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välityspalvelimen kautta IdP-välityspalvelimen kautta.

  9. Klikkaus Seuraava.

  10. Käytössä CTI-liitäntä sivulla, toimi seuraavasti:

    1. Lisää CTI URL ja Portti CTI-liitännälle, johon haluat muodostaa yhteyden.

    2. Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistoriatapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella soittohistoriaansa Webex-sovelluksessa.

    3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.

    4. Klikkaus Seuraava.

  11. Lisää omasi Todennuspalvelu URL-osoite.

  12. Valitse Auth-palvelu CI-tunnuksen vahvistuksella.

    Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää suojaamaan yhteyttä Webexiltä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjätunnuksen oikein Webex-identiteettipalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnuksen.

  13. Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Luoda. Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.

    Partner Hub välittää URL-osoitteet useille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteyksiä toimitettuihin liitäntöihin.

  14. Klikkaus Näytä klusterit ja sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja onko vahvistus onnistunut.

  15. The Luoda -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselu) -näytöllä. Jos et voi tallentaa mallia, se tarkoittaa ongelmaa jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa.

    Otimme tämän tarkistuksen käyttöön estääksemme virheet myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, mikä saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriisi (esim. XSP|ADP, load balancer tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

  1. Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  2. Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.

  3. Klikkaus Näytä klusterit.

  4. Partner Hub käynnistää yhteystestejä eri mikropalveluista kohti klusterien rajapintoja.

    Kun testit on suoritettu, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti jokaisen klusterin vieressä.

    Sinun pitäisi nähdä vihreitä menestysviestejä. Jos näet punaisen virhesanoman, napsauta klusterin nimeä, jota asia koskee, nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.

  5. Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.

Määritä aloitusmallisi

Käyttöönottomallit ovat tapa, jolla käytät jaettuja määrityksiä yhdelle tai useammalle asiakkaalle, kun otat heidät käyttöön hallintamenetelmien kautta. Sinun on liitettävä jokainen malli klusteriin (jonka loit edellisessä osiossa).

Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

  1. Kirjaudu sisään palveluun Kumppanikeskus ja valitse Asiakkaat.

  2. Klikkaa Aloitusmallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.

  3. Klikkaus Luo malli.

  4. Vuonna Mallin tiedot -ikkunaan, lisää mallin nimi, maa tai alue ja sähköpostin oletuskieli.

  5. Vuonna Palveluasetukset -ikkunassa valitse avattavasta Cluster-valikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.

  6. Kirjoita Mallin nimija napsauta sitten Seuraava.

  7. Määritä hallintatila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

    Taulukko 3. Suositellut hallintaasetukset eri hallintatiloihin

    Asetuksen nimi

    Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla

    Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsepalvelu

    Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning (sisällytä hallintatilin kirjautumistiedot, jos käytössä**)

    Päällä

    Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.

    Päällä

    Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.

    Vinossa

    Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa

    Päällä

    Päällä

    Päällä

    Palveluntarjoajan sähköpostiosoite

    Valitse sähköpostiosoite avattavasta valikosta (voit kirjoittaa merkkejä löytääksesi osoitteen, jos luettelo on pitkä).

    Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle annetaan valtuutetut järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallilla.

    Maa

    Valitse maa, jota käytät tässä mallissa.

    Valitsemasi maa vastaa asiakasorganisaatioita, jotka on luotu tällä mallilla tietylle alueelle. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maa-aluekartoitukset tässä laskentataulukossa.

    Organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa. Katso Maa-osioon ohjesivu Lisätietoja.

    BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen

    Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla tarjoamasi asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä.

    Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä.

    Jos BroadWorksissäsi on useita yrityksiä ja ryhmiä, sinun tulee luoda erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

    Huomautuksia taulukosta:

    • † Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

      Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toimitusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien luomisen kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein "Hybrid Provisioning" -malliksi, ja se ei kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.

    • ** "Hallintotili" viittaa BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissä tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat attribuutit: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Pois.

  8. Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); jompikumpi Perus, Vakio, Premium tai Softphone.

    Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisille käyttäjille Partner Hubin kautta.

  9. Valinnainen. Tarkistaa Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.

  10. varten Kokoukseen liittymisen määritykset, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

    • Cisco Call-in Numbers (PSTN)

    • Kumppanin toimittamat soittonumerot (BYoPSTN)— Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Tuo oma PSTN-ratkaisuopas Webexille Cisco BroadWorksille saadaksesi yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.

  11. Klikkaus Seuraava.

  12. Tilaajien henkilöllisyyden varmentamiseen on kaksi tapaa – käyttämällä luotettuja sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

    Trusted Email -työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteet kumppanille, joka lisää heidät BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen antamisesta osana läpikulku- tai API-menetelmää.


     

    On erittäin suositeltavaa käyttää Trusted-hallintamenetelmää, koska se varmistaa, että sinä kumppanina toimitat kaikki tilaajat täysin, eikä loppukäyttäjien tarvitse tehdä mitään.

    Epäluotettava sähköposti -tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida itsensä.

    Epäluotettavassa tapauksessa on useita hallintatiloja, jotka perustuvat alla olevan taulukon vahvistusasetuksiin:

    Taulukko 4. Suositellut käyttäjän vahvistusasetukset epäluotettaville hallintatileille

    Asetuksen nimi

    Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsepalvelu

    Anna järjestelmänvalvoja ensin

    Suositeltu*

    Ei sovellettavissa

    Salli käyttäjien aktivoida itse

    Ei sovellettavissa

    Edellytetään

    • Huomautuksia taulukosta:

    • * Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität Integrated IM&P BroadWorksissä, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun ennen kuin ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä uudessa organisaatiossa aktiivisesta käyttäjästä tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.

  13. Klikkaus Seuraava.

  14. Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän kirjautumiseen Webexiin.


     
    Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän kirjautumiseen käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan ja salasanaansa portaaliin kirjautuessaan riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.

     
    Tätä asetusta sovelletaan vain uusiin asiakasorganisaatioihin. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät ottaa käyttöön uuden todennusasetuksen olemassa oleville asiakasorganisaatioille, nykyiset asetukset ovat voimassa, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeutta. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava lippu Cisco TAC:lla.

    (Katso Todennustila Valmistele ympäristösi -osiossa).

  15. Klikkaus Seuraava.

  16. varten Asetukset, määritä seuraavat:

    1. Valitse haluatko Esitäytä käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.

      Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos valitsit sen BroadWorks-todennus ja ovat myös lisänneet käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjänimeään. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi aiheuttaa kirjautumisongelmia.

    2. Jos haluat ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikille uusille asiakasorganisaatioille vaihda päälle.

      Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorks-yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.

    3. Kirjoita Kumppanin järjestelmänvalvoja.

      Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, joka kehottaa käyttäjiä vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.

    4. Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin kytkin on Päällä (oletusasetus on Päällä).

    5. Klikkaus Seuraava.

  17. Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointisäätimiä. Napsauta Luo.

    Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.

  18. Klikkaus Näytä mallit ja sinun pitäisi nähdä uusi mallisi muiden mallien kanssa.

  19. Napsauta mallin nimeä muokataksesi tai poistaaksesi mallia tarvittaessa.

    Sinun ei tarvitse syöttää hallintatilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjattuun toimintoon antamasi arvot säilyvät.

  20. Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, jotka haluat tarjota asiakkaille.


     

    Pidä Näytä mallit sivu auki, koska saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite


 

Tätä tehtävää tarvitaan vain provisioinnin läpikulkua varten.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

  1. Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava julkaisuasi koskeva korjaustiedosto:.


     
    Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka muodostavat vaatimuksen Webexin käyttöönotolle Cisco BroadWorksille, on kohdassa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.
  2. Vaihda kohtaan Maintenance/ContainerOptions sisältö

  3. Ota käyttöön hallinnan URL-parametri:

    /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki käyttäjien hallinnan URL-osoitteet Partner Hubista

Viittaavat Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide lisätietoja (Liitäntä > Viestit ja palvelu > Integroitu IM&P) AS-komennoista.

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen asetukset > BroadWorks kutsuu.

  2. Klikkaus Näytä mallit.

  3. Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien tarjoamiseen Webexissä.

    Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se, ennen kuin saat hallinta-URL-osoitteen.

  4. Kopioi Käyttöönottosovittimen URL-osoite.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.

(Valinnainen) Määritä järjestelmän laajuiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa


 

Et ehkä halua määrittää järjestelmän laajuista hallintaa ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöspisteet Valmistele ympäristösi -osiossa.

  1. Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestintäliittymä.

    1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

    2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

    3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

    4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true

  2. Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:

    1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com

    2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true


 

Sinun on syötettävä nimille täydellinen nimi provisioningURL parametri, kuten se annettiin Control Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava kartoitus tiedostoon /etc/hosts tiedosto AS:ssa.

(Valinnainen) Määritä yrityskohtaiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa

  1. Avaa BroadWorks-käyttöliittymässä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Palvelut > Integroitu IM&P.

  2. Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä valearvo (Webex jättää tämän parametrin huomioimatta. Voisit käyttää example.com).

  3. Valitse Käytä Messaging Serveriä.

  4. Vuonna URL-osoite -kenttään, liitä mallista Partner Hubiin kopioimasi hallinta-URL-osoite.


     

    Sinun on syötettävä nimille täydellinen nimi provisioningURL parametri, kuten se annettiin Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava kartoitus tiedostoon /etc/hosts tiedosto AS:ssa.

  5. Vuonna Käyttäjätunnus -kenttään, kirjoita järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.

  6. Anna salasana järjestelmänvalvojalle. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.

  7. varten Pikaviestintätunnuksen oletuskäyttäjätunnus, valitse Ensisijainen.

  8. Klikkaus Käytä.

  9. Toista sama muille yrityksille, jotka haluat määrittää provisioinnin läpikulkua varten.

Käyttäjän hallintatiedot

Katso lisätietoja käyttäjätiedoista, joita BroadWorksin ja Webexin välillä vaihdetaan käyttäjän valmistelun aikana Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta.

Partner Pre-Provisioning Check API

Pre-Provisioning Check API auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen kuin hankit asiakkaalle tai tilaajalle paketin. Käyttäjät tai integraatiot, jotka käyttäjä on valtuuttanut Partner Full Administrator -roolissa, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, ettei tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien hallinnassa ole ristiriitoja tai virheitä.

API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo varattu toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos hallintaparametrit ovat ristiriidassa Webexissä jo olemassa olevien parametrien välillä. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää onnistuneen valmistelun todennäköisyyttä.

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkukaupan kehittäjäopas

Voit käyttää API:a siirtymällä osoitteeseen: Esitarkista tukkutilaajan tarjonta


 

Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit käyttää Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaa https://developer.webex.com/ portaali.

Kumppanin SSO - SAML

Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää SAML SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.


 
Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät lisätä Partner SSO:ta olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, olemassa oleva todennusmenetelmä säilyy, jotta nykyiset käyttäjät eivät menettäisi käyttöoikeuksia.
  1. Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää kohdassa luetellut vaatimukset Henkilöllisyyden tarjoajia koskevat vaatimukset osio Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.

  2. Lataa CI-metatietotiedosto, jossa on Identity Provider.

  3. Määritä aloitusmalli. Varten Todennustila asetus, valitse Kumppanin todennus. Varten IDP-yksikön tunnus, syötä EntityID kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC)

Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää OIDC SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.


 

Alla olevat vaiheet Partner SSO OIDC:n määrittämiseksi koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät muuttaa oletustodennustyyppiä Partner SSO OIDC:ksi olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla.

  1. Avaa Cisco TAC:n palvelupyyntö, jossa on OpenID Connect IDP:n tiedot. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-määritteitä. TAC:n on määritettävä IDP CI:lle ja annettava uudelleenohjaus-URI IDP:lle määritettäväksi.

    Attribuutti

    Edellytetään

    Kuvaus

    IDP nimi

    Joo

    Ainutlaatuinen, mutta isot ja pienet kirjaimet erotteleva nimi OIDC IdP -konfiguraatiolle, voi sisältää kirjaimia, numeroita, yhdysmerkkejä, alleviivauksia, aaltoja ja pisteitä, ja enimmäispituus on 128 merkkiä.

    OAuth-asiakastunnus

    Joo

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    OAuth-asiakassalaisuus

    Joo

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    Luettelo laajuuksista

    Joo

    Luettelo laajuuksista, joita käytetään pyytämään OIDC IdP -todennusta, jaettuna välilyönnillä, esim. "avoin sähköpostiprofiili" Sisältää openid ja sähköpostin.

    Valtuutuksen päätepiste

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuspäätepisteen URL-osoite.

    tokenEndpoint

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 Token -päätepisteen URL-osoite.

    Löytämisen päätepiste

    Ei

    IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden etsinnässä.

    userInfoEndpoint

    Ei

    IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.

    Key Set Endpoint

    Ei

    IdP:n JSON-verkkoavainjoukon päätepisteen URL-osoite.


     

    Yllä olevien IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määritettävä kumppaniorganisaation tunnus.

  2. Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID-yhteyden IDP:hen.

  3. Määritä aloitusmalli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication with OpenID Connect ja kirjoita IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connectin IDP-entiteettitunnukseksi.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään käyttämällä SSO-todennuskulkua.

Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste

Webexin käyttäminen Cisco BroadWorksille edellyttää, että otat käyttöön Call Correlation Identifierin. Tätä asetusta tarvitaan monissa puheluominaisuuksissa, mukaan lukien puhelun tallennus, ryhmäpuhelun poiminta, Executive ja Executive-Assistant.

Käytä CLI:tä ottaaksesi toiminnon käyttöön kaikissa AS- ja XSP-järjestelmissä|ADP-liitännät.

  • Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Tämä antaa AS:lle mahdollisuuden lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikko:

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true

  • The enableCallCorrelationID Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää parametria käytetään ohjaamaan puhelun korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa olla enableCallCorrelationID otettu käyttöön seuraavalla komennolla XSP:ssä|ADP-liitännät:

    XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Katso lisätietoja puhelukorrelaatiotunnisteesta Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Hakemiston synkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa soittaakseen mille tahansa kutsuvalle taholle BroadWorks-palvelimesta. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko kutsuhakemisto synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex-sovelluksesta ja soittaa mille tahansa kutsuvalle taholle BroadWorks-palvelimelta.

Ota Directory Sync käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemiston synkronointi Webexissä Cisco BroadWorksille.


 
Webex for Cisco BroadWorks flowthrough provisiointi lisää viestintäkäyttäjät ja niihin liittyvät soittotiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluetteloita, ei-viestintäkäyttäjiä ja muita kuin käyttäjäkokonaisuuksia ei kuitenkaan ole otettu mukaan (esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksi tai metsästysryhmän numero). Hakemiston synkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki soittavat entiteetit lisätään Webex-alustalle.

Yhtenäinen puheluhistoria

Kun yhdistetty puheluhistoria on käytössä, BroadWorks-puhelutapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen ja niistä tulee osa Webexin yhdistettyä puhelu- ja kokoushistoriaa, joka näkyy Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista soittohistoriaansa ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksesta.

Kumppanitason järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön yhdistetyn puheluhistorian Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-asennus synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

  • Puheluhistoriatapahtumat – nämä tapahtumat tottuvat yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen

  • Hook Status -tapahtumat – Unified Call History sisältää koukun tilan optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelun läsnäolopäivityksiä varten

Yhtenäiset puheluhistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn puheluhistorian, varmista, että olet korjannut järjestelmäsi. Tämä ominaisuus riippuu seuraavista asennettavista BroadWorks-korjaustiedostoista:

R22:lle:

R23:lle:

R24:lle:


 
Katso täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin käytön edellytyksenä, katso BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

Järjestelmän korjauksen lisäksi asiakkaan asetustiedosto ( config-wxt.xml) on oltava seuraava tagijoukko: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

Jotta Hunt Group, Call Center ja muut uudelleenohjaustiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R23:lle:

  • AP.as.23.0.1075.ap383346

  • AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap383346

  • AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistantin tiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap380052

  • AP.as.24.0.944.ap384239

  • ADP käyttää Xsi-Events-24:ää_2022.06 tai myöhemmin

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.


 

Kun otat puheluhistorian tai DND-synkronoinnin käyttöön, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyynnöt kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa olla suorittamatta mitään Broadworks-huoltotoimia saman huoltoikkunan aikana.

Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso vaiheet klusterin lisäämiseksi Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Ota puheluhistoria käyttöön (nykyinen klusteri)

Ota puheluhistoria käyttöön olemassa olevassa klusterissa seuraavasti:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Mene asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.

  3. Varmista, että klusterin yhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki Yhteys luotu.

    Jos tämä ei näy, alla Tarkista yhteydet (valinnainen), tulla sisään BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks salasana ja napsauta Tarkistaa varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.

  4. Tarkista Ota puheluhistoria käyttöön valintaruutu.

  5. Klikkaus Tallentaa.

Ominaisuusvuorovaikutukset

Yhdistetylle puheluhistorialle on olemassa seuraavat toimintovuorovaikutukset:

  • Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reittiluetteloilla tai suorilla reiteillä. Kun tämä tilanne on olemassa, puheluhistoriaa ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.

  • Yhtenäistä puheluhistoriaa ei tueta alaliittymän soittamisen kanssa. Alaliittymään soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.

Tarkastele puheluhistoriaa Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhdistettyä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä

Kun otat yhdistetyn puheluhistorian käyttöön klusterissa, et voi poistaa ominaisuutta käytöstä yksin. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Visuaalinen roskapostin ilmaisu

Webex-sovellus tukee visuaalista osoitusta roskapostipuheluista puhelun toastissa, kun puhelu esitetään puhelun vastaanottajalle, ja Unified Call History -tietueissa, kun BroadWorks päivitetään suorittamaan soittajan tunnuksen validointi STIR/SHAKEN-kehyksen kautta. Saadaksesi tämän ominaisuuden:

  1. Ota yhdistetty puheluhistoria käyttöön edellisessä osiossa kuvatulla tavalla.
  2. Seuraavat korjaustiedostot on asennettava ja aktiivisia:
    • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
    • tai AS-25_Rel_2022.12 vähintään
  3. Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
    • AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
    • AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification tosi
  4. Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -koodaus ja -tarkistus kohdassa kuvatulla tavalla. Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification

Kun BroadWorks on määritetty oikein, Cisco-asiakkaille lähetettyihin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsikko X-Cisco-CallerId-Disposition ja uusi kenttä callerIdDisposition lisätään olemassa oleviin puheluhistoriatapahtumiin, jotka lähetetään Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta. . Webex-laitteet käyttävät näitä tietoja näyttääkseen visuaalisen roskapostin puheluesityksessä ja soitetun henkilön yhdistetyssä puheluhistoriassa.

Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Kun Webex App vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa soittajan ja näyttää nämä tiedot saapuvan puhelun ilmoituksessa, puhelun aikana ja puhelun päätyttyä puheluhistoriassa ja vastaajaviestissä.

Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnuksen yhdistämällä saapuvan puhelinnumeron eri lähteistä löytyneiden yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä mistään muualta.


 

Jos se löytää useita esiintymiä numerosta yhdestä lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta.

  • Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.

  • Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.

  • Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.

Jos saapuvan puhelinnumeron kanssa ei löydy vastaavuutta, sovellus käyttää SIP FROM -otsikon näyttönimeä, jos se on saatavilla. Muussa tapauksessa se käyttää viimeisenä keinona SIP From -otsikon SIP URI:n käyttäjätunnusosaa.

Puhelun etäohjaukseen (ts. Deskphone Control Mode) käytetään XSI-tietoa, jossa käytetään BWKS ID:tä tai alanumeroa, joka on poimittu XSI-tapahtuman kauko-party-infosta. Jos etäosapuolen tiedot eivät ole saatavilla, käytetään P-Asserted Identity (PAI) -tunnusta (jos määritetty).

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on uudelleenohjattu tai siirretty, sovellus yrittää näyttää puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa, kuka soittaja on ja kuinka se siirrettiin.

  • Puhelu siirretty: Näyttää numeron, joka siirsi puhelun.

  • Metsästysryhmä: Näyttää puhelun siirtäneen metsästysryhmän nimen.

  • Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun siirtäneen jonon nimen.

  • Johdon assistentti: Näyttää johtajan nimen, jolle puhelu tulee.

Poikkeukset:

  • Sisäisissä puhelujonopuheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee heille soittavan edustajan nimen.

Puheluun vastattu muualla:

Samanaikaista reititystä käyttävien metsästysryhmien tai puhelujonojen kohdalla edustajat näkevät vastatun puhelun muualla puheluhistoriassa, jos toinen edustaja vastaa puheluun. Metsästysryhmissä tai soittojonoissa, joissa on peräkkäinen reititys tai ylivuoto, puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina puheluhistoriassa, jos toinen edustaja vastaa niihin.

Jaetun linjan ulkoasu

Jaetun linjan ulkonäkö on kyky tarjota muiden käyttäjien linjoja jaetuiksi linjoiksi loppukäyttäjälaitteessa. Webex-sovelluksen jaetun linjan määritys on samanlainen kuin pöytäpuhelimien jaetun linjan määritys. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää loppukäyttäjän Webex App -sovellukselle jaetun rivin esiintymisiä.

Tämän ominaisuuden ansiosta käyttäjät voivat käsitellä puheluita toisen käyttäjän alaliittymässä suoraan Webex-sovelluksesta.

  • Voit määrittää jaetun rivin ulkoasun vain ohjelman a työpöytäversiolle Webex-sovellus.

  • Voit lisätä enintään 10 riviä ensisijaisen rivin mukaan lukien Webex-sovellus.

  • Et voi määrittää työtilariviä jaetuksi riviksi.

  • Käyttäjälle ei voida antaa Executive-Assistant-palvelua samanaikaisesti jaettujen linjojen kanssa.

  • Käyttäjän ensisijaisen linjan porttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Patch 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakasohjelman jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:llä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

  • KUTEN: AP.as.24.0.944.ap384179

  • Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

  • KUTEN: RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310

  • Xsi-Actions-25_2022.10

Patch 2: Korjaukset porttien määrän lisäämiseksi laiteprofiilityypeissä. Esimerkki: Työpöytäasiakkaalle: Järjestelmä>Identiteetti/laiteprofiilityyppi Muokkaa> Business Communicator - PC: Profiili , Vakioasetukset, Porttien määrä:

  • JOS 'Unlimited' on käytössä, muutosta ei tarvita
  • JOS 'Limited To' on <10, muuta arvoa = 10 ja tallenna käyttääksesi kaikki käytettävissä olevat rivit
  • RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310

Älä häiritse (DND) -synkronointi

Älä häiritse (DND) Sync kohdistaa DND-asetukset Webexin ja BroadWorksin välillä synkronoimalla DND-tilan näiden kahden alustan välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi ottaa DND:n käyttöön Webex-sovelluksesta, tila synkronoidaan BroadWorks-puhelulaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorks-rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti, jos käyttäjä asettaa DND:n pöytäpuhelimesta, tila synkronoidaan Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toinen alusta ei tunnista yhden alustan DND-päivityksiä.

DND Sync otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.


 

Jos BroadWorks-klusterissa on useita asiakkaita (>50), DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu AS:lle ja XSP:lle|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjaustiedostoja.

Julkaisu 23:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Julkaisu 24:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet asentanut korjaustiedostot, aktivoi AS:n ominaisuus 25433:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toiminnot, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL-osoitteen, XSP:n päivittäminen|ADP-URL-osoitetta tai DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.

Määritä laitetoimintonäppäinten synkronointi BroadWorksissä. Varmista, että puhelin tukee SIP SUBSCRIBE/NOTIFY -toimintoa "as-feature-event" -tapahtumapaketille. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Device Feature Key Synchronization.

Ota käyttöön DND-synkronointi (olemassa oleva klusteri)

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin

  2. Klikkaus asetukset.

  3. Klikkaus Näytä klusteri ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtaa.

  5. Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta ota käyttöön.

    Järjestelmä vahvistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaustiedostot tukemaan DND-synkronointia. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallentaa painike poistetaan käytöstä.

  6. Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallentaa.


 
  • Kun DND Sync otetaan käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset sisällyttääkseen Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.

  • DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen vaihtokytkin. Kun ominaisuus on käytössä, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "Määritä BroadWorks-klusterit". Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä yksin. Voit poistaa ominaisuuden käytöstä luomalla suunnittelun BEMS-tapauksen, jossa on seuraavat tiedot:

  • Perhe: Spark Service

  • Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)

  • Komponentti: WxBW- Provisioning

  • BEMS-tapauksessa on ilmoitettava, että Älä häiritse -synkronointi poistetaan käytöstä kumppanilta. Kotelon tulee sisältää kumppanin tunnus ja BroadWorks clusterId.

Käytä koteloita

DND:n asettaminen ja poistaminen suhteessa työtilaan

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelun tallennustilaa.

Taulukko 6. Tallennustilat

Tallennustilat

Kuvaus

Ohjaimet/ilmaisimet, jotka näkyvät Webex-sovelluksessa

Aina

Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä

Aina Tauko/Jatka

Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä

  • Keskeytä tallennus -painiketta

  • Jatka tallennusta -painiketta

Tarpeen vaatiessa

Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta nauhoitus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita nauhottaminen.

Jos käyttäjä aloittaa nauhoituksen, puhelun määrityksen koko tallennus säilyy. Nauhoituksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta

  • Aloita nauhottaminen -painiketta

  • Keskeytä tallennus -painiketta

  • Jatka tallennusta -painiketta

OnDemand käyttäjän käynnistämällä käynnistyksellä

Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Aloita nauhottaminen vaihtoehto Webex-sovelluksessa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.

  • Aloita nauhottaminen -painiketta

  • Lopeta tallennus -painiketta

  • Keskeytä tallennus -painiketta

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava päällä. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.

Seuraavan määritystunnisteen on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus vaatii integroinnin kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan.

Voit määrittää puhelun tallennuksen BroadWorksissä siirtymällä kohtaan Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.

lisäinformaatio

Jos haluat tietoja tallennusominaisuuden käyttämisestä, siirry kohtaan help.webex.com artikla Webex | Tallenna puhelusi.

Käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan, jotta he voivat toistaa tallenteen.

Ryhmäpuhelu Pysäköi ja Hae

Webex for Cisco BroadWorks tukee Group Call Park and Retrieve -toimintoa. Tämä ominaisuus tarjoaa ryhmän käyttäjille tavan pysäköidä puheluja, joita muut ryhmän käyttäjät voivat sitten hakea. Esimerkiksi kaupan työntekijät voivat käyttää ominaisuutta pysäköidäkseen puhelun, jonka joku toisella osastolla voi sitten poimia.

Ominaisuuden toiminta

Kun ominaisuus on määritetty

  • Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Pysäköidä Webex-sovelluksen vaihtoehdon pysäköidä puhelu alaliittymään, jonka järjestelmä valitsee automaattisesti. Järjestelmä näyttää laajennuksen käyttäjälle 10 sekunnin ajan.

  • Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Hae puhelu vaihtoehto Webex-sovelluksessaan. Tämän jälkeen käyttäjä syöttää pysäköidyn puhelun alaliittymään jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Varmista seuraavat asiat, jotta tämä ominaisuus toimii:

  • Asiakkaan asetustiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

    <call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
            timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
  • Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS:ssa ja XSP:ssä|ADP. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.

  • SBC:si on määritettävä läpäisemään x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sieltä pois.

Kokoonpano

Jos haluat lisätietoja Group Call Parkin määrittämisestä BroadWorksissä, katso "Lisää Call Park Group" Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä käyttäjiä ryhmään.

Lisätietoja Call Correlation Identifierin määrittämisestä BroadWorksissä on kohdassa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

lisäinformaatio

Katso käyttäjätiedot Group Call Parkin käytöstä kohdasta Webex | Pysäköi ja hae puhelut.

Call Park / Direct Call Park

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue säännöllistä tai ohjattua puhelua, mutta valmiit käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön käyttämällä ominaisuuden käyttökoodeja:

  • Tulla sisään *68 pysäköidä puhelun

  • Tulla sisään *88 noutaaksesi puhelun

Tulla kutsumatta

Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksen ympäristöissä tai muissa tilanteissa, joissa välitöntä apua tai väliintuloa voidaan tarvita.

Kun proomupalvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai valvoja voi osallistua aktiiviseen puheluun käynnistämällä tietyn komennon tai käyttämällä puhelimessaan tai viestintälaitteessa omaa painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun proomupyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden meneillään olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.

Proomupalvelu voi olla hyödyllinen erilaisissa skenaarioissa. Puhelinkeskuksessa esimiehet tai kouluttajat voivat seurata ja valmentaa asiakaspalvelun edustajia kuuntelemalla heidän puhelujaan reaaliajassa. Tarvittaessa he voivat puuttua asiaan ja antaa opastusta tai ottaa puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilökunta voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin tarjotakseen apua tai tehdäkseen tärkeitä päätöksiä.

Webex for Barge in -sovelluksessa saamme ilmoituksen, että puhelu muuttuu neuvotteluksi. ILMOITUKSESSA (soitto- tai konferenssi-info) ei ole lisätietoa konferenssin tyypistä, joten voimme käsitellä sen eri tavalla.

Kun proomu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmisuuntainen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

  • Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalveluagenttien tai puhelinkeskusten edustajien tiimiä. Puhelun yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa meneillään olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelunvalvontatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, ohjatakseen edustajia ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsitteleminen ja tiimin suorituskyvyn optimointi.

  • Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä tai yhteisöä, joka tekee yhteistyötä yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Asiakkaalla tarkoitetaan puheluprommun yhteydessä henkilöä, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelun edustajalle. Asiakkaat voivat pyytää apua, tietoa tai ratkaisua kyselyihinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Puhelun sisäänpääsyominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutetut henkilöt voivat liittyä käynnissä olevaan puheluun asiakkaan ja edustajan välillä.

  • Agentti: Agentti, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalveluedustaja tai puhelinkeskusagentti, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutuksista ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muilla viestintäkanavilla. Agentit on koulutettu vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivisen asiakaskokemuksen. Puhelun yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada opastusta tai palautetta esimieheltä puhelun kautta.

Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen

Mobile Native Call Escalate to Meeting sisältää kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

  • Uusi push-ilmoitus

    Mobiilikäyttäjät natiivipuhelussa voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla New push -ilmoitusta. Kun aloitat alkuperäisen puhelunäytön, näytölle tulee Uusi push -ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäyttöön.

    Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelinpuhelun aikana, jos käytät Webex Go -laitetta tai matkapuhelinverkko-operaattorisi (MNO) käyttää Ciscon puhelunhallintaa matkapuhelinpuheluissasi.

  • Siirrä matkapuhelinpuhelu kokoukseen

    Kun olet kesken puhelun jonkun kanssa, saatat haluta siirtää puhelun kokoukseen hyödyntääksesi joitain edistyneitä kokousominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai taulua. Tai kutsu muita ihmisiä keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

  • Aktivoitava ominaisuus 25239

  • R23 XSP:llä|ADP:

    • AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064

    • XSP|ADP-korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064

    • Korjaus AP.platform.23.0.1075.ap383064

  • R23 ADP:llä:

    • AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R24:

    • AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R25:

    • AS RI:n julkaisu Rel_2022.08_1.354

    • ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

URI-valintamääritys, joka tukee Siirrä puhelu kokoukseen

NS:n URL-valintakäytäntö

Määritä sääntö (.*)webex.com-sivustolle reitittämään I-SBC:n kautta

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS Routing NE I-SBC:lle

Esimerkki kokoonpanosta

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS-reititysprofiili

URL-valintakäytännön esiintymä lisätty asianmukaisiin reititysprofiileihin

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-puheluun

Ota AS käyttöön NS-reitin noudattamiseksi Hybrid AS -tilassa

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Hätäpuhelu

Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätäpalvelupuheluita. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut ohjataan yleiseen turvallisuuspisteeseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Jotta voit käyttää tätä ominaisuutta, sinun on integroitava Webex for Cisco BroadWorks E911-hätäpuhelupalveluntarjoajaan.

Määritä tuki E911-hätäpuhelupalveluille seuraavien Webex-artikkelien avulla:

  • E911-hätäpuhelu Webexissä BroadWorksille—Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorksissa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:

    • Kaistanleveys

    • Intrado

    • Punainen taivas

  • Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke—Jos sinulla on sijaintipalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalvelujen vastuuvapauslausekeikkunan sisältämään vaihtoehdon, jonka avulla käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautuessaan sisään.

Mukauta ja tarjoa asiakkaita

Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa pöytäkoneille tai mobiililaitteille (katso latauslinkit, katso Webex-sovellusympäristöt). Kun käyttäjä on todentunut, asiakas rekisteröityy Webex Cloudiin viestejä ja kokouksia varten, hakee tuotemerkkitietonsa, löytää BroadWorks-palvelutietonsa ja lataa soittokokoonpanonsa BroadWorks Application Serveristä (DMS:n kautta XSP:llä|ADP).

Määrität Webex-sovellusten kutsuparametrit BroadWorksissä (normaalisti). Voit määrittää tuotemerkin, viestinnän ja kokousparametrit asiakkaille Control Hubissa. Et muokkaa määritystiedostoa suoraan.

Nämä kaksi kokoonpanosarjaa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-kokoonpano korvaa BroadWorks-määrityksen.

Lisää Webex Apps -määritysmalleja BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP:n laitehallintapalvelun kautta|ADP.

  1. Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit Valmistele ympäristösi -osiossa).

  2. Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistesarjat BroadWorks System > Resurssit > Device Management Tag Sets.

  3. Jokaiselle luotavalle asiakkaalle:

    1. Lataa ja pura tietyn asiakkaan DTAF-zip-tiedosto.

    2. Tuo DTAF-tiedostoja BroadWorksiin osoitteessa Järjestelmä > Resurssit > Identiteetti/laiteprofiilityypit

    3. Avaa äskettäin lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:

      • Anna XSP|ADP-farmin FQDN ja Device Access Protocol.

      • Tarkista Tue etäjuhlien tietoja valintaruutu. Tätä tukea tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimii.


         
        Voit myös ottaa Remote Party -tuen käyttöön suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
    4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).

    5. Tallenna profiili.

  4. Klikkaus Tiedostot ja todennus ja valitse sitten vaihtoehto rakentaa kaikki järjestelmätiedostot uudelleen.

Nimi

Kuvaus

Codec Priority

Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys

TCP, UDP ja TLS

Määritä SIP-signalointiin ja mediaan käytettävät protokollat

RTP-ääni- ja videoportit

Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle

SIP-vaihtoehdot

Määritä erilaisia SIP:hen liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen etsintä, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälit jne.)

Mukauta Webex-sovelluksen brändäystä

  • Kumppanin mukautukset – Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat soveltaa edistyneitä brändäysmuokkauksia, jotka koskevat kumppaniorganisaatiota ja/tai asiakkaita, joita kumppani hallinnoi. Katso Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.

  • Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden soveltaa omia brändäysmuokkauksiaan, asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat seurata ohjeita osoitteessa Lisää yrityksesi brändäys Webexiin.


 

Käyttäjän aktivointiportaalissa käytetään samaa logoa, jonka lisäät asiakasbrändäystä varten.

Mukauta ongelmaraportointi- ja ohje-URL-osoitteita

Järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa näitä vaihtoehtoja noudattamalla "Lisää palaute- ja ohjesivustojen URL-osoitteita" -ohjetta, joka löytyy molemmista yllä olevista brändäysartikkeleista.

Määritä Webexin testiorganisaatio Cisco BroadWorksille

Ennen kuin aloitat

Flowthrough Provisioningilla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

1

Määritä palvelu BroadWorksissä:

  1. Luo testiyritys palveluntarjoajayrityksesi alle BroadWorksissä, tai Luo testiryhmä palveluntarjoajasi alaisuuteen (riippuu BroadWorks-asetuksistasi).

  2. Määritä IM&P-palvelu kyseiselle yritykselle osoittamaan testattavaan malliin (hae hallintasovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).

  3. Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen/ryhmään.

  4. Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikentässä. Kopioi ne myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.

  5. Määritä Integrated IM&P -palvelu näille tilaajille.


     

    Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusien käyttäjien kanssa.

2

Tarkista asiakkaan organisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Mene Asiakkaat ja varmista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa ryhmän tai yrityksen nimeä BroadWorksistä).

  3. Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat käyttäjiä kyseisessä organisaatiossa.

  4. Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määritit Integrated IM&P -palvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvoja.

Käyttäjän testaus

1

Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.

2

Kirjaudu sisään testikäyttäjiksi molemmissa koneissa.

3

Soita testipuheluita.

Webexin hallinta BroadWorksille

Tarjoa asiakasorganisaatioita

Nykyisessä mallissa varaamme asiakasorganisaation automaattisesti, kun otat ensimmäisen käyttäjän käyttöön jollakin tässä asiakirjassa kuvatuista tavoista. Toimitus tapahtuu vain kerran kullekin asiakkaalle.

Tarjoa käyttäjät

Voit tarjota käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

  • Käytä sovellusliittymiä Webex-tilien luomiseen

  • Luo Webex-tilejä määrittämällä integroitu IM&P (virtausprovisio) luotetuilla sähköpostiviesteillä

  • Määritä integroitu IM&P (flowthrough-hallinta) ilman luotettavia sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteita Webex-tilejä varten

  • Salli käyttäjien itseaktivoida (lähetät heille linkin, he luovat Webex-tilejä)

Julkisen hallinnan sovellusliittymät

Webex paljastaa julkiset sovellusliittymät, jotta palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien provisioinnin olemassa oleviin hallintatyönkulkuihinsa. Näiden API-määritykset ovat saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näitä sovellusliittymiä, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webex for Cisco BroadWorks.


 

Nämä sovellusliittymät hylkäävät tukkuasiakkaat.

Flowthrough Provisioning

BroadWorksissä voit tarjota käyttäjille Ota integroitu IM&P käyttöön vaihtoehto. Tämä toiminto saa BroadWorks-hallintasovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän luomiseksi Webexissä. Provisiointisovellusliittymämme on taaksepäin yhteensopiva UC-One SaaS API:n kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodin muutosta, vain kokoonpanon muutosta hallintasovittimen API-päätepisteeseen.


 

Webexin tilaajien hallinta voi kestää huomattavasti (useita minuutteja yrityksen ensimmäisellä käyttäjällä). Webex suorittaa provisioinnin taustatehtävänä. Joten läpikulkuprovisioinnin onnistuminen osoittaa, että valmistelu on alkanut. Se ei osoita valmistumista.

Varmistaaksesi, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio ovat täysin valmiita Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja katsottava asiakasluetteloasi.

BroadWorks-johtoverkoston käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorks -sovellusta jaetun puhelun ulkoasun (SCA) kautta. Runkojohdon käyttäjälle on määritettävä todennuspalvelu. Kuten BroadWorks Trunking Solution Guide -oppaan osiossa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webexin ulkoasun todennuksen erillään tavallisesta runkojohdon todennuksesta. Webex for BroadWorks -sovellusta ei voida varata kanavan käyttäjille, joille on määritetty reittiluettelo- tai suora reitti -ominaisuudet.


 
Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingista organisaation asetuksissa Asiakasluettelo-osioon ja sitä kutsutaan nyt Onboarding-malliksi.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien tarjoaminen Webexissä ilman Integrated IM&P -palvelua:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.

  2. Klikkaus Näytä mallit.

  3. Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

    Muista, että jokainen malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioosi. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, käyttäjä ei voi aktivoida itseään linkin avulla.

  4. Kopioi hallintalinkki ja lähetä se käyttäjälle.

    Voit myös lisätä ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.

  5. Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitussa mallissa.

Katso lisätietoja Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit.

Varustaminen epäluotettavilla sähköpostiviesteillä

Partner Hub tarjoaa joukon säätimiä Käyttäjän tila -näkymässä, joka mahdollistaa Webex Cisco BroadWorksille Palveluntarjoajan järjestelmänvalvojat tarkistavat käyttäjän tilan ja ratkaisevat virheet luotaessa epäluotettavia sähköposteja. Katso lisätietoja Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla.

Siirrä Webex-käyttäjät Webexiin Cisco BroadWorksille

Jos haluat siirtää olemassa olevat Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä noudatetaan.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

  1. Tarjoa käyttäjät—Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (ei käyttäjiä), noudata normaalia hallintaa, jotta ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojana ja luo organisaatio. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavia käyttäjiä varten käytä alla olevaa menettelyä.

  2. Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille—Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on varattu), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon-Organisaatioliite (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää myös Webex for BroadWorksin seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on liitetty oikeaan organisaatioon.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

  • Tarjoa käyttäjät— Noudata normaalia valmistelua lisätäksesi ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Myöhempien käyttäjien siirtämiseen tarvitaan käyttäjän suostumus (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ainakin yksi käyttäjä on varattu):

Asiakasorganisaatio

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille

Käytä tätä menettelyä siirtääksesi olemassa olevan Webex-käyttäjän, joka kuuluu kuluttajaorganisaatioon tai jolla on itse rekisteröitynyt tili (ilmainen tili tai kokeilutili) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ensimmäisen käyttäjän kanssa). Tässä tapauksessa voit käyttää yhtä seuraavista vaihtoehdoista käyttäjien siirtämiseen:

  • Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) – Käyttää luotettujen sähköpostien hallintaa

  • Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla) – Käyttää hallintaa ei-luotettavilla sähköpostiviesteillä

  • Itseaktivointi


 
Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole määritetty), noudata normaaleja valmisteluprosesseja (Tarjoa käyttäjät) luodaksesi organisaation ja lisätäksesi ensimmäisen käyttäjän järjestelmänvalvojaksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on lisätty organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät noudattamalla tämän menettelyn suostumukseen perustuvia menetelmiä.

Siirrä käyttäjä (luotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.

  2. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Aktivoi tili. Käyttäjä ohjataan Webexin kuluttajaportaaliin.

  3. Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.

  4. Käyttäjä napsauttaa Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään epäluotettuja sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät seuraavasti:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä työnnetään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.

    • Aktivointilinkin sisältävä teksti lähetetään käyttäjälle.

  2. Käyttäjä napsauttaa Aktivointi-linkkiä ja kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt.

    • Sähköpostiosoite on vahvistettu.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexin kuluttajaportaaliin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.

  5. Käyttäjän on napsautettava Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivointivirtaus

Jos käyttäjällä on BroadWorks-tili, hän voi käyttää itseaktivointiprosessia tilinsä siirtämiseen.

  1. Käyttäjä kirjautuu sisään käyttäjäportaalin URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnistetiedoilla.

  2. Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköposti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt linkki, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.

    • CI havaitsee, että käyttäjällä on olemassa Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.

  5. Käyttäjä napsauttaa Poista tili.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon

Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, joka lisää Webex for BroadWorks -palveluita olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, jota ei ole vielä liitetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan TÄYTYY hyväksyä järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet, jotta hallintapyyntö onnistuu.

Organisaation järjestelmänvalvojan hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista pitää paikkansa:

  • Nykyisellä asiakasorganisaatiolla on 100 käyttäjää tai enemmän

  • Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostin verkkotunnus

  • Organisaation verkkotunnus on vaadittu

Jos mikään yllä olevista kriteereistä ei pidä paikkaansa, automaattinen liittäminen voi tapahtua.


 
Vuonna an Automaattinen kiinnitys skenaariossa Webex for BroadWorks -tilaus lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman ilmoitusta olemassa olevalle organisaation järjestelmänvalvojalle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa kumppaniorganisaatiollesi annetaan Provisioning Admin -oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai se on vain keskeytetty/peruutettu, sinusta tulee täysi järjestelmänvalvoja.

Provisioning-järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksilla sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjille. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan järjestelmänvalvojaan ja pyydät koko järjestelmänvalvojan käyttöoikeutta organisaatioon.

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat lisätä BroadWorks-soittopalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavasti:


 
Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin (kytkin on oletuksena päällä).
1

Kumppanin ylläpitäjä tarjoaa Webexin Cisco BroadWorksille asiakkaalle. Katso apua Tarjoa asiakasorganisaatioita. Tapahtuu seuraavaa:

  • Organisaation liittäminen epäonnistuu a 2017 virhe (Ei voida antaa tilaajaa olemassa olevaan Webex-organisaatioon). (Virhettä ei vastaanoteta automaattisen liittämisen aikana.)

  • Sähköposti-ilmoitus luodaan ja lähetetään asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle järjestelmänvalvojalle). Sähköposti-ilmoitus korostaa kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta (kuten on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyytää organisaation järjestelmänvalvojaa hyväksymään kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi. Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä pyyntö ja toimitettava se kumppanin järjestelmänvalvojalle täysi ylläpitäjä pääsy asiakasorganisaatioon.


 

Oletetaan, että asiakkaan järjestelmänvalvoja ei saa sähköpostia. Siinä tapauksessa asiakkaan järjestelmänvalvoja voi manuaalisesti lisätä kumppanijärjestelmänvalvojan (määritetty mallissa) asiakasorganisaation ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi Control Hubista. Yritä sitten määrittää käyttäjä uudelleen, mikä käynnistää Webex for Cisco BroadWorks -asiakaspalvelun.

2

Kanssa täysi ylläpitäjä pääsyn, kumppanin järjestelmänvalvoja voi suorittaa asiakkaan käyttöönoton loppuun. Sinun on yritettävä uudelleen asiakkaan provisiointi edellä olevasta vaiheesta 1 alkaen. Nyt ulkoisena täyden järjestelmänvalvojana sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017.

Kun soittopalveluiden toimittaminen on valmis, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org:n alla.


 
Liitteenä olevan organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi pysyy sellaisena kuin se oli ennen liittämisprosessia.

Organisaation ehdot

  • Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakasorganisaation olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.

  • Ensimmäistä Webex for BroadWorksia käyttävää käyttäjää olemassa olevasta organisaatiosta ei ole määritetty järjestelmänvalvojaksi. Olemassa olevan organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.

  • Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorks -hallintamallissa määritettyihin verrattuna. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumistavat eivät muutu.

    • Jos nykyisessä asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, liittämisen jälkeen kumppanin lisäbrändäysasetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa perusbrändäyksen säilyvän ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Brändäyksen lisäasetuksissa.

  • Nykyisen organisaation nimi ei muutu.

  • Sähköpostin eston lippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä saattaa vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada sähköpostin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin viimeistelemiseksi.

  • Rajoitettu järjestelmänvalvojatila (asetettu kumppanin rajoittaman tilan valitsimella) on poistettu käytöstä liitetyssä organisaatiossa.

  • Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin (siirrät nykyiset käyttäjät ja päivität organisaatiotunnuksen), ennen kuin lisäät uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.

  • BroadWorks-yritys voidaan liittää vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Lisää ulkoinen järjestelmänvalvoja

Katso vaiheet, joita asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat noudattaa lisätäkseen kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, kohdasta Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö artikkeli aiheesta help.webex.com.


 
Asiakkaan järjestelmänvalvojan on annettava ulkoiselle järjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja oikeudet.

 
Sähköpostiosoitteen, jonka asiakasorganisaation järjestelmänvalvoja lisää ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, on vastattava kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa.

Kun olet lisännyt sähköpostiviestin Partner Hubin Onboarding-mallista täydelliseksi järjestelmänvalvojaksi, kaikki ylimääräiset kumppanijärjestelmänvalvojat on myös lisättävä ulkoisiksi järjestelmänvalvojiksi, joilla on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet.

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta Webex-organisaatiosta noudattamalla näitä ohjeita. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin olemassa olevaan organisaatioon vahingossa ja haluat poistaa liitteen.


 

Normaalissa kulussa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain vakiovirtaus) poistaa kaikki liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen käytöstä. Lisäksi menetät pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa liittyvä tilaus. Hybridivirtauksessa asiakastilauksia ei muuteta.

  1. Jos sinulla ei ole pääsyä asiakasasetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet seuraavasti Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö.

  2. Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-työtila API.

  3. Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja API.

  4. Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi määritetty epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Seuraa Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla poistaaksesi käyttäjät.

  5. Poista BroadWorks kutsuu asetukset tälle asiakkaalle. Avaa asiakkaan Control Hub -esiintymä, napsauta Hybridi, alla BroadWorks kutsuu -osiossa poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorksin asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämiseen liittyviä prosesseja.


 
Vaihtoehtoinen mahdollisuus poistaa tilaajia, jos et halua käyttää Poista BroadWorks-tilaaja API:n tulee mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integroitu IM&P palvelua käyttäjille, joita asia koskee.

Hallinnoi käyttäjiä ja organisaatioita

Jos haluat hallita käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorksissa, muista, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissä että Webexissä. Kutsuattribuutit ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti säilytetään BroadWorksissä. Webexissä on erillinen sähköposti-identiteetti käyttäjälle ja sen Webex-ominaisuuksien lisensointi.

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

Jos olet valmistelemaan Webex for BroadWorks -käyttäjiä käyttämällä läpikulkuprosessia epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, käyttäjien on luotava itse tarjonta syöttämällä sähköpostiosoitteensa käyttäjän aktivointiportaaliin. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi käyttää Yritä uudelleen vaihtoehto, joka näkyy portaalissa tehdäksesi uuden yrityksen. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkistaa tilan alla olevien vaiheiden avulla Partner Hubissa ja joko ottaa käyttöön käyttäjän, poistaa käyttäjän tai tehdä kokoonpanomuutoksia.

1

Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.

2

Klikkaus Näytä mallit. Valitse sopiva aloitusmalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

3

Alla Käyttäjän vahvistus, varmista, että seuraavat asetukset on määritetty varmistaaksesi, että ei-luotettavan sähköpostin läpivienti on määritetty oikein:

  • The Epäluotetut sähköpostit vaihtoehto on tarkistettava
  • The Jaa linkki -kentän on osoitettava Aktivointi-linkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää itsepalvelua käyttäjän aktivointiportaalin kautta.
4

Kun käyttäjän hallinta on suoritettu, Käyttäjän vahvistus osio, napsauta Näytä käyttäjän tila tarkistaaksesi hallinnan tilan.

The Käyttäjän tila näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun paketin tyypin ja nykyisen tilan, joka näyttää, onko käyttäjälle varattu vai onko olemassa vaatimuksia.
5

Jos käyttäjillä on virheitä tai odottavia vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallintavaihtoehdoista:

  • Yritä aktivointia uudelleen-Napsauta tätä vaihtoehtoa yrittääksesi ottaa käyttäjän käyttöön uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan kelvollinen sähköpostiosoite ja napsauta Kyydissä.
  • Poista käyttäjä— Tämä vaihtoehto voi olla sopiva, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit ottaa käyttöön. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää liittymistä uudelleen.
  • Muuta pakettityyppiä— Muuta asetusta paketista toiseen:
  • Kopioi virheteksti— Napsauta tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Näkymän lisäasetukset

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä, kun tarkastelet käyttäjäluetteloa:

  • Viedä— Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjäluettelon CSV-tiedostoon.

  • Sulje pois valtuutetut käyttäjät— Ota tämä kytkin käyttöön, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on odottavia vaatimuksia tai virheitä.

Muuta käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Sähköpostitunnus ja vaihtoehtoinen tunnus ovat BroadWorks-käyttäjämääritteitä, joita käytetään Webexin kanssa Cisco BroadWorksille. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissä. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri määritteiden tarkoitus ja mitä tehdä, jos niitä on muutettava:

Attribuutti BroadWorksissäVastaava attribuutti WebexissäTarkoitusHuomautuksia
BroadWorks-käyttäjätunnusEi mitäänEnsisijainen tunnisteEt voi muuttaa tätä tunnistetta ja silti linkittää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda uudelleen, jos se on väärin.
Sähköposti tunnuskäyttäjätunnus

Pakollinen läpiviennissä (Webex-käyttäjätunnuksen luomisessa), kun vakuutat luottavasi sähköpostiin

Ei vaadita BroadWorksissä, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin

Ei vaadita BroadWorksissä, jos sallit tilaajien aktivoida itse

Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on määritetty väärä sähköpostiosoite:

  1. Muuta käyttäjän sähköpostiosoitetta Control Hubissa

  2. Muuta BroadWorksissä sähköpostitunnus-attribuuttia

Älä muuta BroadWorks-käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.

Vaihtoehtoinen tunnusEi mitäänMahdollistaa käyttäjän todennuksen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnuksellaPitäisi olla sama kuin sähköpostitunnuksen. Jos et voi laittaa sähköpostia Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa todennuksen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa

1

Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat.

2

Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, jossa käyttäjä asuu.

Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikealla puolella olevaan paneeliin.

3

Klikkaus Näytä asiakas.

Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubissa ja näyttää Yleiskatsaus-sivun.
4

Klikkaus Käyttäjät, etsi sitten käyttäjä, jota asia koskee, ja napsauta sitä.

5

Käyttäjässä Palvelut, klikkaus Webex BroadWorks-paketeille (tilaukset).

Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.

6

Vuonna Profiili -välilehti, katso Paketti osio ja napsauta nuolta (>) laajentaaksesi näkymää.

7

Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Perus, Vakio, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallentaa.

Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.

8

Voit sulkea käyttäjätiedot ja Control Hub -välilehden.


 
Standard- ja Premium-paketeissa on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jollakin näistä kahdesta paketista, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla on kaksi kokouspaikkaa Control Hubissa. Tilaajan isäntäkokousominaisuudet ja kokoussivusto vastaavat heidän nykyistä pakettiaan. Edellisen paketin kokoussivusto ja sivustolle aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, pysyvät kokoussivuston järjestelmänvalvojan käytettävissä.

 
Paketin muutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Poista käyttäjät

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:


 
Jos käyttäjällä, jonka aiot poistaa, on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen kuin poistat käyttäjän. Järjestelmänvalvojan roolia ei siirretä automaattisesti, jos viimeinen järjestelmänvalvoja poistetaan.

Webex Cisco BroadWorks API:lle

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex for Cisco BroadWorks -sovellusliittymää käyttäjien poistamiseen:

  1. Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Suorita Poista henkilö API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person poistaaksesi käyttäjän kokonaan.

Flow-through Provisioning

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä läpikulkuprosesseilla:

  1. Poista BroadWorks-palvelimella IM+P Integrated -palvelu käyttäjästä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjältä osoitteesta Käyttäjä – Integroitu IM&P sivu BroadWorksissä. Yksityiskohtaiset toimenpiteet ovat kohdassa Integroidun IM&P:n määrittäminen Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2.

    Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpikulkuprosessi poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen käyttäjältä. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.

  3. Mene Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.

Ohjauskeskus (asiakasjärjestelmänvalvojat)

Asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä organisaatiostaan Control Hubin avulla. Katso lisätietoja Poista käyttäjä organisaatiostasi Webex Control Hubissa klo https://help.webex.com/0qse04/.

Poista organisaatio

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä.
1

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People-sovellusliittymien avulla:

  1. Suorita Listaa ihmiset API saadakseen käyttäjäluettelon.

  2. Suorita Poista henkilö API käyttäjien poistamiseen.


 
The Poista BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.
2

Jos Directory Sync on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemiston synkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta asetukset.

  2. Alla BroadWorks kutsuu, klikkaus Näytä mallit ja valitse sopiva malli.

  3. Klikkaa Näytä asiakkaiden synkronoinnin tilaluettelo painiketta sivupaneelissa.

  4. Napsauta oikean asiakkaan kohdalla kolmea pistettä oikeassa reunassa ja valitse Poista synkronointi käytöstä.

Voit poistaa hakemistojen synkronoinnin käytöstä API:n kautta käyttämällä Päivitä hakemiston synkronointi BroadWorks Enterpriselle API ja poista se käytöstä Ota DirSync käyttöön asetusta.

Kaikki tämän organisaation BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummalla tahansa menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa käyttäjien määrästä riippuen.

3

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, käytä Poista organisaatio API organisaation poistamiseen.

Julkaisun hallinta

Kumppanikeskuksen julkaisujen hallinnan hallintatoiminnot helpottavat Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisutiheyttä, jonka mukaan käyttäjien Webex-sovellukset päivittävät uusimpaan ohjelmistoon.

Webex-sovellus käyttää oletusarvoisesti automaattisia päivityksiä (Ciscon ohjaama kuukausijulkaisu). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien järjestelmänvalvojat voivat kuitenkin:

  • Määritä mukautetut julkaisuaikataulut, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta

  • Määritä yksittäinen julkaisuaikataulu ja jakaa se kaikille heidän hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille

  • Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja käyttämisestä, on Webex-artikkelissa. Julkaisunhallinnan mukautukset.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

  • Lisää BroadWorks-klusteri kumppanikeskukseen

  • Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa

  • Lisää aloitusmalli Partner Hubiin

  • Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

1

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

3

Klikkaus Näytä klusterit.

4

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa.
5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muuta tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.
  • Klikkaus Poistaa poistaaksesi klusterin ja vahvista sitten.

     

    Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toiminnot, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL-osoitteen, XSP:n päivittäminen|ADP-URL-osoitetta tai DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.

    Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

1

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

3

Klikkaus Näytä mallit.

4

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muokkaa tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.
  • Klikkaus Poistaa poistaaksesi mallin ja vahvista sitten.

Asetus

Arvot

Huomautuksia

Käyttöönottotilin nimi/salasana

Käyttäjän toimittamat merkkijonot

Sinun ei tarvitse kirjoittaa hallintatilin tietoja uudelleen, kun muokkaat mallia. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta alun perin antamasi arvot säilyvät.

Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla

Päälle/Pois

Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Tämä tarkoittaa, että sen käyttöönoton jälkeen käyttäjien on ehkä silti annettava sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintokohteita, panemaan merkille tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoille ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki sisältää sekä uusia että olemassa olevia sivustoja.

Ota Webex Assistant for Meetings käyttöön

Webex Assistant on oletuksena käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset ovat voimassa Webex for Cisco BroadWorksille:

  • Tuki on rajoitettu Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.

  • Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.

  • Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse

  • Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.

  • Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat saatavilla riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.

  • Vakiopaketissa Tallenna kokous pilveen -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta.

Lisätietoja Webex Assistantista

Katso käyttäjätiedot toiminnon käytöstä kohdasta Käytä Webex Assistantia Webexin kokouksissa ja tapahtumissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä

Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletuksena käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat kaikkien puheluiden käyttävän BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, mikä poistaa tämän vaihtoehdon käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.

Ominaisuuden tuki

Kun Webex-puhelut on poistettu käytöstä, seuraavat ehdot koskevat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä:

  • Käyttäjät eivät enää näe Soita Webexillä valittavana puheluvaihtoehtona Webex-sovelluksessa.

  • Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webexille Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puheluhistoriasta, yhteystiedoista kirjoittamalla toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.

  • Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.

  • Webex-kokoukset ja puhelinläsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisivat poissa käytöstä.

Poista Webex-puhelut käytöstä (uusi aloitusmalli)

Kun määrität uutta Onboarding-mallia, voit määrittää, ovatko Webex-puhelut käytössä vai pois käytöstä valitsemalla tai poistamalla valinnan Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä -valintaruutu Lisää uusi malli velho. Tämä asetus otetaan käyttöön niiden asiakasorganisaatioiden käyttäjiltä, jotka olet määrittänyt malliin.

Katso lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen aloitusmalli)

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex-puhelut olemassa olevasta Onboarding-mallista. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta uusilta käyttäjiltä asiakasorganisaatioissa, jotka käyttävät tätä mallia.

  1. Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Valita asetukset.

  3. Klikkaus Näytä malli ja valitse sopiva aloitusmalli.

  4. Klikkaus Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.

  5. Klikkaus Tallentaa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen käyttäjä)

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä Onboarding-mallissa muuttaa asetusta vain uusille käyttäjille, jotka on määritetty malliin. Jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevan käyttäjän osalta, voit päivittää käyttäjän noudattamalla jotakin alla olevista toimenpiteistä.


 
Varmista, että olet jo suorittanut jonkin yllä olevista toimenpiteistä Webex-puhelujen poistamiseksi käytöstä Onboarding-mallissa, johon käyttäjä on määritetty. Muussa tapauksessa jompikumpi seuraavista toimenpiteistä määrittää käyttäjän uudelleen Webex-puhelut käytössä.

Jos käytät läpikulkuprosessia, voit tehdä seuraavat toimet:

  1. Avaa CommPilot ja siirry käyttäjämäärityksiin.

  2. Poista Integroitu IM+P palvelun käyttäjältä ja napsauta OK.

  3. Lisää Integroitu IM+P palvelua käyttäjälle ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

  1. Käytä Poista BroadWorks Subscriber API poistaaksesi käyttäjän.

  2. Käytä Tarjoa BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää määritystunnisteita videopuhelujen ja/tai näytön jakamisen poistamiseen Webex-sovelluksesta tulevan puhelun aikana (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).

Katso täydelliset kokoonpanotiedot ja vaihtoehdot Poista videopuhelut käytöstä ja Poista näytön jakaminen käytöstä in Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.


 
Videolle voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletuksena vain video vai ääni.

Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus

Varattu lamppukenttä (BLF) / puhelun poiminta -ilmoitus hyödyntää BLF- ja suunnatun puhelun poimintaominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex-sovelluksessa, kun BLF:n valvotun luettelon käyttäjä vastaanottaa saapuvan puhelun. BLF-käyttäjä voi Jättää huomiotta tai Noukkia valvotun käyttäjän puhelu.

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava muiden ryhmän jäsenten puheluihin, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvotun luettelonsa Multi-Call Window - Watchlist -osiossa (vain Windows, Mac ei tueta) nähdäkseen Webex- ja muiden kuin Webex-tiimien jäsenten läsnäolon. Katso ohjeita usean puhelun käyttöönotosta: Usean puhelun ikkuna

Webexin jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muut kuin Webexin jäsenet on synkronoitava hakemistoon Webexiin, ja heillä on vain "tuntematon" ja "puhelun aikana" -tila (soittotila laukaisee puhelun poimintaikkunan).

Muiden kuin Webex-käyttäjien läsnäolon rajoitukset:

  1. Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI wideworks -käyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.

  2. CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvikäyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call" ja "unknown" läsnäolon. Ei aktiivista, soivaa jne. tilaa.

  3. Muut kuin Webex-käyttäjät BLF:n tarkkailulistalta, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakasohjelman aloittamista tai sen ollessa offline-tilassa, näytetään "tuntemattomana".

  4. Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webexin puhelunaikaiset tilat palautetaan tuntemattomiksi, kun yhteys muodostetaan uudelleen.

  5. Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelun, hänet näytetään edelleen "puhelussa".

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaustiedostot:

R22:lle:

  • AP.platform.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382362

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

  • AP.as.22.0.1123.ap383459

  • AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

  • AP.platform.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382362

  • AP.as.23.0.1075.ap383459

  • AP.as.23.0.1075.ap383520

  • Jos käytät XSP:tä|ADP:

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

  • Jos käytät ADP:tä:

    • Xsi-Actions-23_2022/01_1.200.bwar

    • Xsi-tapahtumat-23_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap382053

  • AP.as.24.0.944.ap382362

  • AP.as.24.0.944.ap383459

  • AP.as.24.0.944. ap383520

  • Xsi-Actions-24_2022/01_1.200.bwar

  • Xsi-tapahtumat-24_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

  • <notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(tämä tunniste on valinnainen)

Sinun on aktivoitava ominaisuus 101642 Enhanced Xsi Mechanism for Team Telephony AS:ssa:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa, koska jotkin SIP-puheluvirrat vaativat tämän ominaisuuden:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Varmista, että käyttäjille on määritetty seuraavat palvelut:

  • Määritä suunnatun puhelun vastaanottopalvelu kaikille käyttäjille

  • Määritä käyttäjille varattu lamppukenttä


 
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä varattu lamppukenttä BroadWorksissä

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän varattu lamppukentän seuraavalla tavalla.

  1. Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.

  2. Siirry valitulle käyttäjälle osoitteeseen Asiakassovellukset ja määritä varattu lamppukenttä.

  3. Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.

  4. Etsi ja lisää käyttäjiä hakuparametreilla Valvotut käyttäjät lista.

  5. Klikkaus OK.

Slido Integraatiotuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex-sovellusten integrointia Slido.

Slido on helppokäyttöinen työkalu yleisön sitouttamiseen. Se auttaa ihmisiä saamaan kaiken irti kokouksista kuromalla umpeen puhujien ja heidän yleisönsä välistä kuilua. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioosi, käyttäjäsi voivat lisätä Slido sovelluksen kokouksiinsa Webex-sovelluksessa. Tämä integrointi tuo kokoukseen lisää Q&A- ja kyselytoimintoja.

Saat lisätietoja käyttöönotosta ja käytöstä Slido Webex-sovelluksella, katso Integroi Slido Webex-sovelluksella.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Kun olet hyväksynyt Outlook-asiakasohjelmassa tapaamisen, tapaamisen, tilapäisen kokouksen tai muun kuin Webex-kokouksen, Webex-saatavuus näkyy muodossa "Kalenterikokouksessa". Tämä saatavuus kertoo kollegoillesi, että olet muuten sitoutunut ja että vastaus saattaa viivästyä.

Ota tämä ominaisuus käyttöön seuraavasti:

  1. navigoi kohtaan Kenraali välilehti asetukset -välilehti Windowsissa tai Asetukset Macissa.

  2. Valitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.


 
Käyttäjille, joilla Outlook-läsnäolointegraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" näkyy Outlookin "Varattu"-tilassa.

Varoitus

Jotta tämä ominaisuus toimisi, Webex-sovelluksen ja Outlook-asiakasohjelman on oltava käynnissä samanaikaisesti.

Työskentelemme parhaillaan Outlookin Näytä työpaikkana -vaihtoehdon tukemiseksi, jotta käyttäjää ei näytetä "kalenterikokouksessa" Webexissä.

Jos käyttäjä päättää poistaa käytöstä Näytä milloin kalenterikokouksessa ollessaan kalenterikokouksessa, hänen läsnäolonsa päivittyy vasta kokouksen päätyttyä. Tämä vaatii asiakkaan uudelleenkäynnistyksen.

Automaattinen vastaus äänellä

Automaattisen äänivastauksen avulla käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu reititetään automaattisesti työpöydän Webex-sovelluksen kautta. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn äänimerkin, joka ilmoittaa puhelun yhdistämisestä.

Webex for Cisco BroadWorksin käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

  • Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisella rivillä

  • Webex-sovelluksen on oltava ensisijaisen rivin ulkoasu

  • The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% -tunnisteen on oltava käytössä

Jos käyttäjällä on myös jaetut puhelun ulkoasut (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaisen linjan esiintymisistä), ominaisuus on edelleen tuettu ensisijaisessa ulkoasussa niin kauan kuin jaetut puhelun esiintymiset on määritetty ei saapuvien puhelujen vastaanottamiseen. Tämä voidaan saavuttaa määrittämällä jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta BroadWorksissä kaikille jaetuille puheluille:

  • Ilmoita kaikki esiintymiset Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Jaetun puhelun ulkoasun määrityksessä – tämä on suositeltu lähestymistapa

    tai

  • Salli lopettaminen tähän paikkaan on poistettava käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa tai

    tai

  • Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Suosittelemme, että käytät kapasiteetin suunnittelijaa määrittääksesi kuinka monta XSP:tä lisää|ADP-resurssit, joita tarvitset suunniteltuun tilaajamäärän lisäämiseen. Jommallakummalla erillisellä NPS- tai Webexillä Cisco BroadWorks -farmille sinulla on seuraavat skaalautumisvaihtoehdot:

  • Mittakaavaan omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelimet tilalle, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin tilan olemassa olevat solmut.

  • Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-tila. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uudelle tilalle vähentääksesi paineita olemassa olevalle maatilalle.

  • Lisää erikoistunut maatila: Jos sinulla on pullonkauloja tietyssä palvelussa, sinun kannattaa luoda erillinen XSP|ADP-tila tähän tarkoitukseen ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut rinnakkaisasumisvaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-merkinnät uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi farmi.

Kaikissa tapauksissa BroadWorks-ympäristösi seuranta ja resursointi on sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakasedustajaasi, joka voi järjestää asiantuntijapalvelut.

HTTP-palvelinvarmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä mTLS-todennettujen verkkosovellusten varmenteita XSP:lläsi|ADP:t:

  • Luottamusketjumme sertifikaatti Webex-pilven kautta

  • Sinun XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen sertifikaatit

Luottamusketju

Lataat ketjun luottamussertifikaatin Control Hubista ja asennat sen XSP:llesi|ADP:t alkukokoonpanon aikana. Odotamme päivittävän varmenteen ennen sen vanhenemista ja ilmoittavan sinulle, kuinka ja milloin se tulee muuttaa.

HTTP-palvelinliittymäsi

XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne kohdassa kuvatulla tavalla Tilaa todistukset. Itse allekirjoitettu varmenne luodaan käyttöliittymälle, kun suojaat käyttöliittymän ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivämäärästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. Sinun vastuullasi on pyytää uusi varmenne ennen sen voimassaolon päättymistä.

Kumppanitilan rajoittama

Restricted by Partner Mode on kumppanikeskuksen asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakasjärjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät roolioikeuksistaan riippumatta voi käyttää rajoitettuja ohjausobjekteja Control Hubissa. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.


 
Kumppanitilan rajoittama on organisaatiotason asetus pikemminkin kuin rooli. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjä roolioikeuksia asiakasjärjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, jossa asetusta käytetään.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet

Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun kumppanin rajoittama tila otetaan käyttöön. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa välittömästi Control Hub -otsikon alla. Banneri ilmoittaa asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että rajoitettu tila on käytössä, eikä hän välttämättä pysty päivittämään kaikkia puheluasetuksia.

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Partner-tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavalla kaavalla:

(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolin oikeudet) - (Rajoitettu kumppanitilan rajoitusten vuoksi)

Rajoitukset

Kun kumppanin rajoittama tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:

  • Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Hallinnoi käyttäjiä painike on harmaana.

    • Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.

    • Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla

    • Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla

    • Hakemiston synkronointi— Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).

    • Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.

    • Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.

    • Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)

    • Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava

    • Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.

  • Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.

  • Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.

    • Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.

  • Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.

  • Alla PALVELUT, Muuttoliikkeet ja Yhdistetty UC palveluvaihtoehdot on estetty.

Ota käyttöön kumppanin rajoittama tila

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön alla olevan menettelyn Kumppanitilan rajoittama tietylle asiakasorganisaatiolle (oletusasetus on käytössä).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakasorganisaatio.

  3. Ota käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama kytkin kytkeäksesi asetuksen päälle.

    Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.


 

Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:

  • Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)

  • Muuta paketteja käyttäjälle

Kumppanianalyysi

Control Hubin parannukset tekevät kumppanien järjestelmänvalvojien helpoksi tarkastella ja päivittää pakettitietoja käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus tarjoaa kumppaneille mahdollisuuden saada kootun näkymän kaikista asiakkaista ja sisältää seuraavat tiedot:

  • Käyttäjiä yhteensä paketin mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Käyttäjä pakettitrendin mukaan (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)

  • Asiakkaat, joille on määrätty # pakettia

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale ja Webex for Broadworks -paketteja Partner Hubissa.

Laskutusraporttien sovellusliittymät

Webex for Developers tarjoaa julkisia sovellusliittymiä, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää näitä sovellusliittymiä laskutusraporttien luomiseen, luetteloimiseen, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API:t, vaaditut käyttöoikeudet ja roolivaatimukset.

Laskutussovellusliittymä

Tarkoitus

Käyttöoikeustyyppi

Sovellusliittymän roolivaatimus

(Järjestelmänvalvoja vaatii vähintään yhden näistä rooleista)

Luoda BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään laskutusraportin luomiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

Lista BroadWorksin laskutusraportit

Käytetään katsottavissa olevien raporttien luetteloimiseen.

Lukuoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

  • Vain luku -järjestelmänvalvoja

Saada BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään kopion hankkimiseen luodusta raportista.

Lukuoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

  • Vain luku -järjestelmänvalvoja

Poistaa BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään luodun raportin poistamiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa on lueteltu luodun raportin kentät.

Ala

Kuvaus

Jälleenmyyjän nimi

Kumppanin nimi tai kumppanin organisaatiotunnus

laskutustunnus

Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero

spEnterpriseId

Palveluntarjoajan toimittama yksilöllinen tunniste tilaajan yritykselle.

sisäinen

Asiakkaan sisäinen kokeilutila (Kyllä/Ei)

käyttäjätunnus

BroadWorksin tilaajan käyttäjätunnus

tilaajatunnus

Ainutlaatuinen tunniste kyseiselle tilaajalle Webexissä

itseaktivoitunut

Kyllä ei

ensimmäinenAloituspäivä

Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.

laskutuksen aloituspäivämäärä

Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa

billingEndDate

Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa

paketti

Paketin tyyppi, jota veloitetaan

määrä

Suhteellinen määrä laskutusta varten.

  • 1 – tarkoittaa täyttä kuukautta


 
  • Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda raporttia uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.

  • Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jossa muutos tapahtui, näytetään useita kyseiselle käyttäjälle suhteutettuja merkintöjä ennen muutosta ja sen jälkeen.

Webexin vianmääritys Cisco BroadWorksille

Tilaa Webexin tilasivu

Ensimmäinen tarkistus https://status.webex.com kun kohtaat odottamattoman palvelun keskeytyksen. Jos et ole muuttanut asetuksia Control Hubissa tai BroadWorksissä ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja tapahtumailmoitusten tilaamisesta osoitteessa Webexin ohjekeskus.

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden käyttö- ja laatutietoja. Lue lisää aiheesta Ohjaa Hub Analyticsia Webexin ohjekeskuksessa.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpikulkuprosesseilla:

  • Voiko sovelluspalvelin tavoittaa palveluntarjoajan URL-osoitteen?

  • Ovatko hallintatili ja salasana oikein, onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissä?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:


 

mTLS-yhteyden todennuspalveluun odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska sinun on luotava klusteri päästäksesi Webex-varmenneketjuun. Ilman sitä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalveluun XSP|ADP:t, joten mTLS-testiyhteys Partner Hubista ei onnistu.

  • Ovatko XSP|ADP-rajapinnat julkisesti saatavilla?

  • Käytätkö oikeita portteja? Voit kirjoittaa portin klusterin rajapintamääritykseen.

Liitännät epäonnistuvat validoinnissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-liitännät:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.

  • Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin.

Todennuspalvelun käyttöliittymä:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.

  • Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin kiinnittäen erityistä huomiota:

    1. Varmista, että jaoit RSA-avaimet kaikille XSP:lle|ADP:t.
    2. Varmista, että annoit AuthServicen URL-osoitteen verkkosäilölle kaikissa XSP:issä|ADP:t.
    3. Jos muokkasit TLS-salauksen määritystä, tarkista, että käytit oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salauksille IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa vaaditut salauspaketit on lueteltu väärin OpenSSL-nimeämiskäytännössä.
    4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakassertifikaatit ladattu XSP:llesi|ADP/ADP-luottamuskauppa? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?

    5. Jos käytät CI-tunnuksen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty ei vaaditaanko asiakasvarmenteita?

Asiakasongelmat

Varmista, että asiakas on yhteydessä BroadWorksiin

  1. Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.

  2. Tarkista, että sivupalkissa on Puheluasetukset-kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammaspyörä).

    Jos kuvaketta ei ole, käyttäjä ei ehkä ole vielä ottanut soittopalvelua käyttöön Control Hubissa.

  3. Avaa Asetukset/Asetukset -valikkoon ja siirry kohtaan Puhelinpalvelut osio. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

    Jos eri puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, näytetään, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä vahvistus tarkoittaa:

  • Asiakas on onnistuneesti transversoinut vaaditut Webex-mikropalvelut.

  • Käyttäjän todennus onnistui.

  • BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnuksen.

  • Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Kaikki Webex-sovellusasiakkaat voivat lähettää lokeja Webexille. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun tulee myös tallentaa käyttäjän sähköpostiosoite ja arvioitu ajankohta, jolloin ongelma ilmeni, jos pyydät apua TAC:lta. Katso lisätietoja Mistä löydän tukea Webexille?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjän kirjautumisongelmat

mTLS-todennus on määritetty väärin

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä todennuspalvelun URL-osoitteeseen:

  • Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.

  • Tarkista, että Webex-varmenneketju on asennettu luottamusankkurina.

  • Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinsertifikaatti on kelvollinen ja tunnetun CA:n allekirjoittama.

Lisenssiylimääräinen viesti

Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaalle Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viesti voidaan jättää huomiotta.

Vianetsintäopas

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -vianmäärityksestä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas.

Tuki

Vakaa valtion tukipolitiikka

Palveluntarjoaja on ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tukeen. Eskaloi ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, TAC:lle. BroadWorks-palvelinversion tuki noudattaa nykyisen version ja kahden aikaisemman pääversion (N-2) BroadSoft-käytäntöä. Lue lisää osoitteessa BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.

Eskalointipolitiikka

  • Sinä (palveluntarjoaja/kumppani) olet ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tuelle.

  • Ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, siirretään TAC:iin.

BroadWorks-versiot

Itsetuen resurssit

  • Käyttäjät voivat löytää tukea Webexin ohjekeskuksesta, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen sivu, joka sisältää yleiset Webex-sovellusten ohje- ja tukiaiheet.

  • Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tällä ohje-URL-osoitteella ja ongelmaraportin URL-osoitteella.

  • Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaalta. Lokit menevät Webex-pilveen, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.

  • Meillä on myös ohjekeskuksen sivu, joka on omistettu järjestelmänvalvojatason ohjeille Webex for Cisco BroadWorksille.

Kerää tietoja palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, niihin on saatettu liittää tietoja, jotka voivat auttaa TAC:tä tutkimaan ongelmasi. Jos näet esimerkiksi tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti ja jaa se kanssamme.

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

  • Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kukin tunnus on 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono, jotka on erotettu yhdysviivalla)

  • TrackingID (myös 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymä tai virheilmoitus tarjoaa sellaisen

  • Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia)

  • Asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Yleiskatsaus Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotto

Asiakirjan tarkistushistoria

Tämä osio on suunnattu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka toteuttavat Webexin asiakasorganisaatioilleen tai tarjoavat tätä ratkaisua suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisu Tarkoitus

  • Tarjota Webexin pilviyhteistyöominaisuuksia pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelinpalvelu.

  • BroadWorks-pohjaisen soittopalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä vähentää käyttöönottoon liittyviä vaikeuksia, parantaa yhteentoimivuutta ja siirtymistä sekä tarjoaa ennustettavia käyttäjäkokemuksia koko yhteistyövalikoimassamme. Osana tätä pyrkimystä on siirtää BroadWorks-puheluominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakkaisiin.

Edut

  • Tulevaisuuden varmentaminen: UC-One Collaboraten käyttöiän päättyminen, kaikkien asiakkaiden siirtyminen kohti UCF:ää (Unified Client Framework).

  • Molemmista parasta: Webex Messaging- ja kokousominaisuuksien käyttöönotto ja BroadWorks-puheluiden säilyttäminen puhelinverkossa.

Ratkaisun laajuus

  • Olemassa olevilla tai uusilla pienillä tai keskisuurilla asiakkailla (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat yhteistyöominaisuuksia, voi jo olla BroadWorks-puhelut.

  • Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Calling -palvelun.

  • Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-salkkuun).

  • Ei yksittäisiä käyttäjiä (arvioi Webex Online -tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin ominaisuudet on suunnattu pienten ja keskisuurten yritysten käyttötarkoituksiin. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu vähentämään pk-yritysten monimutkaisuutta, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tähän segmenttiin. Voimme halutessamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Edellytykset Webex for Cisco BroadWorksin onnistumiselle

#

Vaatimus

Merkinnät

1

Laastari Nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

2

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authService-palvelulle.

Erillinen XSP|ADP for Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

3

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo olemassa oleva yhteistyökäyttöönotto, tarkista XSP:n suositukset|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

4

CI Token Validation (TLS:llä) määritetty Webex-yhteyksiä varten todennuspalveluun.

5

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liittymään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

6

Käyttäjien on oltava olemassa BroadWorksissa, ja niillä on oltava seuraavat ominaisuudet käyttöönottopäätöksestäsi riippuen:

  • Läpivirtaus luotettavien sähköpostien kanssa: BroadWorks-käyttäjän Email-attribuutin on sisällettävä kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on oltava myös ensisijainen numero tai liittymä.

  • Läpivirtaus epäluotettavien sähköpostiviestien, itseaktivoinnin tai API-käyttöönoton kanssa: Käyttäjällä ei tarvitse olla sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen puhelinnumero tai puhelinnumero.

Luotetuille sähköposteille: Suosittelemme, että laitat saman sähköpostiosoitteen myös Alternate ID -attribuuttiin, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksia vastaan.

Epäluotettaville sähköposteille: Käyttäjän sähköpostiasetuksista riippuen epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa sähköpostin lähettämiseen käyttäjän roskaposti- tai roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia, jotta verkkotunnukset sallitaan.

7

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex App -sovellusta varten

8

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise User Lic + Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Jos sinulla on olemassa oleva collaborate-käyttöönotto, et enää tarvitse UC-One Add-On Bundlea, Collab Liciä ja Meet-me conference Portsia.

Jos sinulla on jo olemassa oleva UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

9

IP/Porttien on oltava käytettävissä Webexin taustapalvelujen ja Webex-sovellusten kautta julkisen internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

10

TLS v1.2 -konfigurointi XSP:ssä|ADP-laitteet

11

Läpivirtauksen käyttöönotossa sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin kanssa.

Katso aihe "Verkon valmistelu".

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistelemaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan tärkeimmät osat kuvastavat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellistä ja viitemateriaalia. Aiomme käsitellä kaikkia ratkaisun näkökohtia tässä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönotto edellyttää vähintään seuraavia tehtäviä:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiin ja ryhdy Ciscon kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutustut Ciscon kosketuspisteisiin, jotta voit tutustua niihin (ja kouluttautua). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, sovellamme Webex for Cisco BroadWorks -vaihtoehtoa Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)

  2. Määritä BroadWorks-järjestelmät Webexin kanssa integroitaviksi. (Katso tämän asiakirjan kohta Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs .)

  3. Käytä Partner Hubia Webexin ja BroadWorksin yhdistämiseen. (Katso tämän asiakirjan kohta Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Partner Organization in Partner Hub .)

  4. Valmistele User Provisioning Templates -mallit Partner Hubin avulla. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Onboarding templates tässä asiakirjassa.)

  5. Testaa ja ota asiakas käyttöön ottamalla käyttöön vähintään yksi käyttäjä. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Your Test Organization.)

  • Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita tehtäviä, joita et voi jättää huomiotta.

  • Jos haluat luoda omia sovelluksia Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaa varten, lue tämän oppaan Reference-osiossa oleva ohje Using the Provisioning API .

Terminologia

Pyrimme rajoittamaan tässä asiakirjassa käytetyn jargonin ja lyhenteiden määrää ja selittämään jokaisen termin, kun sitä käytetään ensimmäistä kertaa. (Katso Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminology , jos termiä ei ole selitetty asiayhteydessä.)

Miten se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka integroi BroadWorks-puhelut Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

  • Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurin avulla.

  • Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurin avulla (audio-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai valitsemalla numerot numeroiden esittelyn avulla).

  • Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP-puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksessa vaihtoehdon "Webex-puhelu". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).

  • Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.

  • Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä joko yksitellen tai tiloissa (pysyvä ryhmäkeskustelu), ja he voivat hyödyntää hakuja ja tiedostojen jakamista (Webex-infrastruktuurissa).

  • Käyttäjät voivat jakaa läsnäolon (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.

  • Kun olemme ottaneet sinut kumppaniorganisaationa käyttöön Control Hubissa ja sinulla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.

  • Luodaan asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja määritetään käyttäjiä näihin organisaatioihin.

  • Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-tunnuksen sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin Email ID -attribuutti).

  • Käyttäjät tunnistautuvat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.

  • Asiakkaille myönnetään pitkäikäiset tunnisteet, jotka oikeuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Ratkaisun keskiössä on Webex-sovellus, joka on tuotemerkillä varustettu sovellus, joka on saatavilla Mac- ja Windows-pöytäkoneissa sekä Android- ja iOS-mobiililaitteissa ja -tableteissa.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soitto-ominaisuuksia.

Asiakasohjelma muodostaa yhteyden Webexin pilvipalveluun viestinvälitys-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksien tarjoamiseksi.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiin soittotoimintoja varten.

Webex-pilvi toimii yhdessä BroadWorks-järjestelmiesi kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja, joissa on erilaisia ominaisuuksia.

"Softphone"-paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta pelkkänä softphone-asiakkaana, jossa on soitto-ominaisuudet, mutta ei viestinvälitysominaisuuksia. Käyttäjät, joilla on tämä pakettityyppi, voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta eivät voi aloittaa kokouksia yksin. Kun muut käyttäjät (softphone-käyttäjät tai muut kuin softphone-käyttäjät) etsivät hakemistosta softphone-käyttäjää, hakutuloksissa ei ole mahdollisuutta lähettää viestiä.

Softphonen käyttäjät voivat jakaa näytön puhelun aikana.

"Peruspaketti

Peruspaketti sisältää soitto-, viesti- ja kokousominaisuudet. Siihen kuuluu 100 osallistujaa "unified space" -kokouksiin ja PMR-kokouksiin (Personal Meeting Room). (** katso poikkeus jäljempänä olevasta huomautuksesta). Tässä paketissa kokousten enimmäiskesto on 40 minuuttia.

"Standard" paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken Peruspaketin sisältämän, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksissa ja henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR) pidettävissä kokouksissa.

Näytön jakaminen PMR-kokouksessa on rooli, joka on aluksi vain kokouksen isännällä, mutta isäntä voi siirtää "juontajan roolin" kenelle tahansa valitsemalleen kokouksen osallistujalle, ja vain isäntä voi ottaa juontajan roolin uudelleen ilman, että nykyinen isäntä siirtää sitä hänelle.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken, mitä Standard-paketissa on, sekä enintään 300 osallistujaa "yhtenäisessä tilassa" ja enintään 1000 osallistujaa henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR).

PMR-kokouksen näytön jakaminen on tuettu kaikille kokousosallistujille.

Vertaa paketteja

Paketti

Puhelut

Viestit

Yhtenäisen tilan kokoukset

PMR-kokoukset

Softphone

Sisältyvät

Ei sisälly

Ei mitään

Ei mitään

Perus

Sisältyvät

Sisältyvät

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Vakiomallinen

Sisältyvät

Sisältyvät

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Premium

Sisältyvät

Sisältyvät

300 osallistujaa

1000 osallistujaa

Basic-käyttäjien Unified Space -kokousraja on 100 osallistujaa per Unified Space -kokous, paitsi jos tilassa on myös käyttäjiä, joille on määritetty Standard- tai Premium-paketti, jolloin raja kasvaa isäntäkäyttäjäpaketin mukaan.

"Yhtenäisen tilan kokoukset" tarkoittaa Webex-kokousta (aikataulutettua tai suunnittelematonta), joka pidetään Webex-tilassa. Käyttäjä esimerkiksi käynnistää kokouksen tilasta "Tapaaminen"- tai "Aikataulu"-painikkeilla.

"PMR-kokoukset" tarkoittaa Webex-kokousta (aikataulutettua tai suunnittelematonta), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään omaa URL-osoitetta (esim: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viestintä- ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokousominaisuuksien tuen erot Basic-, Standard- ja Premium-pakettien välillä.

Taulukko 1. PMR-kokousten ominaisuustuen erot

Kokousominaisuus

Tuettu peruspaketin kanssa

Tuetaan vakiopaketin kanssa

Tuettu Preminum-paketilla

Kommentti

Kokouksen kesto

enintään 40 minuuttia

Rajoittamaton

Rajoittamaton

Työpöydän jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Basic-Desktopin jakaminen kenelle tahansa PMR-kokouksen osallistujalle.

Standard -Pöytäkoneen jakaminen vain PMR-kokousisännän toimesta.

Premium-Desktopin jakaminen kenelle tahansa PMR-kokouksen osallistujalle.

Sovelluksen jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Basic-Hakemusten jakaminen minkä tahansa PMR-kokouksen osallistujan toimesta.

Standardi -Hakemusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännän toimesta.

Premium-Hakemusten jakaminen minkä tahansa PMR-kokouksen osallistujan kesken.

Monen osapuolen chat

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Whiteboarding

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Salasanasuojaus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Verkkosovellus - ei lataamista tai lisäosia (Guest Experience)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tuki pariliitoksen muodostamiselle Webex-laitteiden kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lattian säätö (Mute One / Expel All)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Pysyvä kokouslinkki

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokoukset Sivuston käyttömahdollisuudet

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokous Liity VoIP:n kautta

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lukitus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Presenter Controls

Ei

Ei

Kyllä

Työpöydän etäohjaus

Ei

Ei

Kyllä

Osallistujien määrä

100

100

1000

Tallennus tallennetaan paikallisesti järjestelmään

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tallentaminen pilvessä

Ei

Ei

Kyllä

Tallennus - Pilvitallennus

Ei

Ei

10GB per sivusto

Tallennetut transkriptiot

Ei

Ei

Kyllä

Kokousten aikataulutus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sisällön jakamisen mahdollistaminen ulkoisten integraatioiden avulla

Ei

Ei

Kyllä

Basic- Kuka tahansa PMR-kokouksen osallistuja voi jakaa sisältöä.

Standardi- Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännän toimesta.

Premium-Kuka tahansa PMR-kokouksen osallistuja voi jakaa sisältöä.

Salli PMR URL-osoitteen muutos

Ei

Ei

Kyllä

Basic- Käyttäjät voivat muuttaa PMR:n URL-osoitetta Webex-sivustolta. Yhteistyökumppanin ja organisaation ylläpitäjät voivat muuttaa URL-osoitetta Control Hubista.

Standardi- PMR-URL-osoitetta voivat muuttaa vain kumppanin ja organisaation ylläpitäjät Partner Hubista.

Premium- Käyttäjät voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanin ja organisaation ylläpitäjät voivat muuttaa URL-osoitetta Partner Hubista.

Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa).

Ei

Ei

Kyllä

Anna muiden käyttäjien aikatauluttaa kokouksia omasta puolestaan

Ei

Ei

Kyllä

Lisää vaihtoehtoinen isäntä

Kyllä

Ei

Kyllä

Sovellusintegraatio (esim. Zendesk, Slack)

Riippuu integraatiosta

Riippuu integraatiosta

Kyllä

Katso lisätietoja tuesta jäljempänä olevasta App Integrations -osiosta.

Integrointi Microsoft Office 365 -kalenterin kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Integrointi Google Calendaring for G Suite -palvelun kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Webex Help Center julkaisee Webexin ominaisuuksia ja käyttäjäkohtaista dokumentaatiota osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Soiton ominaisuudet

Puhelukokemus on samanlainen kuin aiemmissa BroadWorksin puhelunohjausmoottoria käyttävissä ratkaisuissa. Erona UC-One Collaborateen ja UC-One SaaSiin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen softa-asiakas.

Sovellusintegraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorksin seuraavien sovellusten kanssa:

Virtuaalisen työpöytäinfrastruktuurin (VDI) tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt VDI-ympäristöjä (Virtual Desktop Infrastructure). Lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta on osoitteessa Deployment Guide for Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex App -sovelluksessa.

Pro-paketti Control Hubia varten

Pro Pack for Control Hub -lisäpalvelu tarjoaa ylläpitäjille, tietoturva-ammattilaisille ja sääntöjen noudattamisesta vastaaville henkilöille tietoturvan, sääntöjen noudattamisen ja analytiikan edistyksellisiä toimintoja, jotka voidaan integroida ohjelmistoosi.

Nämä lisäpalvelut ovat saatavilla vain Standard- ja Premium-paketteihin.

Lisätietoja on Pro Pack for Control Hubin-sivuston ohjesivulla.

Tulevaisuuden etenemissuunnitelma

Webex for Cisco BroadWorksin tulevia versioita koskevat suunnitelmamme ovat nähtävissä osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Etenemissuunnitelman kohdat eivät ole millään tavoin sitovia. Cisco pidättää oikeuden pidättää tai tarkistaa joitakin tai kaikkia näitä kohtia tulevista julkaisuista.

Rajoitukset

Käyttöönoton rajoitukset

Kokoukset Sivuston aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän käyttöönottopyynnössä ei määritetä aikavyöhykettä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke asetetaan tilaajan organisaation alueelliseen oletusarvoon.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä aikavyöhyke -parametri käyttöönottopyynnössä:

  • organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.

  • ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.

  • organisaation ensimmäinen Basic-paketin tilaaja.

Yleiset rajoitukset

  • Webex-asiakasohjelman Web-versiossa ei voi soittaa (tämä on asiakasrajoitus, ei ratkaisurajoitus).

  • Webexissä ei ehkä ole vielä kaikkia käyttöliittymän ohjaimia, jotka tukisivat joitakin BroadWorksin tarjoamia puhelunohjausominaisuuksia.

  • Webex-asiakasohjelmaa ei voi tällä hetkellä merkitä valkoisella tarralla.

  • Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi määritysmenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden perustavan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jolla ne hallinnoivat asiakasorganisaatioita.

  • Kokouksia ja viestien käyttöä koskeva raportointi on saatavissa asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on osoitteessa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajat

Seuraavat tietojen tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhdessä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen enimmäistallennustilaa yhdessä.

  • Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Ensiluokkainen: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

Kunkin asiakasorganisaation osalta nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan kyseisen asiakkaan yhteenlaskettu kokonaismäärä, joka perustuu käyttäjien lukumäärään. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, on 50 Gt:n viestien ja tiedostojen tallennusraja. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys ei ylitä yhteenlaskettua enimmäismäärää (50 Gt).

Luoduissa tiimitiloissa viestien lähetysrajoituksia sovelletaan tiimitilan omistavan asiakasorganisaation yhteenlaskettuun kokonaismäärään. Löydät tietoa yksittäisten tiimitilojen omistajasta tilakäytännöstä. Tietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelusta on osoitteessa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

Lisätietoja

Lisätietoja Webex-viestitystiimitiloihin sovellettavista yleisistä viestirajoituksista on osoitteessa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webexin turvallisuus

Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webexin pilvipalveluun tallennetut ja käyttäjälle Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta altistuvat tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa.

Lisätietoja -tiedonvaihdosta on tämän asiakirjan Viitteet-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation tiedot Residenssi

Säilytämme Webex-tietosi aluettasi parhaiten vastaavassa palvelinkeskuksessa. Katso Data Residency in Webex ohjeessa.

Roolit

Palveluntarjoajan ylläpitäjä (sinä): Päivittäisiä ylläpitotoimia varten hallinnoit ratkaisun tiloissa olevia (kutsuvia) osia omien järjestelmiesi avulla. Ratkaisun Webex-osia hallitaan Partner Hubin kautta.

Lisätietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, rooleihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien jakamisesta on osoitteessa Partner Administrator Roles for Webex for BroadWorks and Wholesale RTM.

Ensimmäiselle uudelle kumppaniorganisaatiolle käyttöönotetulle käyttäjälle määritetään automaattisesti Full Administrator- ja Full Partner Administrator -roolit. Järjestelmänvalvoja voi käyttää yllä olevaa artikkelia määrittääkseen lisää rooleja.

Ciscon pilvitoimintatiimi: Luo partneriorganisaatiosi Partner Hubissa, jos sitä ei ole olemassa, sisäänoton aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tilisi, voit määrittää Webex-liitännät omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot "Onboarding-malleja", jotka edustavat näiden järjestelmien kautta tarjottavia sviittejä tai paketteja. Tämän jälkeen toimitat asiakkaillesi tai tilaajille.

#

Tyypillinen tehtävä

SP

Cisco

1

Kumppanin aloitus - Kumppanin organisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien kytkentöjen käyttöönotto.

2

BroadWorksin konfigurointi Partner Orgissa Partner Hubin kautta (klusteri)

3

Integraatioasetusten määrittäminen Partner Orgissa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)

4

BroadWorks-ympäristön valmistelu integrointia varten (AS, XSP|ADP Patching, palomuurit, XSP|ADP-konfiguraatio, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP|ADP:ssä).

5

Provisioning-integraation tai -prosessin kehittäminen

6

GTM-materiaalien valmistelu

7

Siirrä tai tarjoa uusia käyttäjiä

Arkkitehtuuri

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

  • Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorksin tarjoamia palveluja varten. Asiakasohjelma on käytettävissä työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoilla.

    Asiakkaalla on Webex-pilvipalvelun tarjoamat natiivit viestinvälitys-, läsnäolo- ja usean osapuolen audio/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuria SIP- ja PSTN-puheluihin.

  • Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät BroadWorks-infrastruktuuria myös SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme pystyvämme tukemaan kolmansien osapuolten puhelimia.

  • Käyttäjien aktivointiportaali, jonka kautta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin BroadWorks-tunnuksillaan.

  • Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hubissa voit määrittää BroadWorks-infrastruktuurin ja Webexin välisen integraation. Partner Hubin avulla voit myös hallinnoida asiakkaan kokoonpanoa ja laskutusta.

Palveluntarjoajien verkosto

Kaavion vasemmassa reunassa oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

  • Julkinen XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP|ADP-farmia, joiden edessä on mahdollisesti kuormantasaajia.)

    • Isännöi Xtended Services Interface -rajapintaa (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS) -palvelua, CTI-rajapintaa ja Authentication Service -palvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata soittokokoonpanotiedostojaan, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa koukkujen tilan (puhelimen läsnäolo) ja puhelujen historian.

    • Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.

  • Julkinen XSP|ADP, jossa on NPS:

    • isäntä Puheluilmoitusten Push-palvelin: XSP:ssä oleva Notification Push Server|ADP ympäristössäsi. Se muodostaa rajapinnan sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimen välille. Välityspalvelin toimittaa lyhytaikaisia tunnuksia NPS:lle, jotta se voi valtuuttaa ilmoitukset pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS ja FCM) lähettävät puheluilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.

  • Sovelluspalvelin:

    • Tarjoaa puhelujen ohjauksen ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä).

    • Läpivirtauksen käyttöönotossa kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää liitännäisohjelmaa käyttäjien käyttöönotossa Webexissä.

    • Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin

  • OSS/BSS: Toiminnan tukijärjestelmäsi / Business SIP Services -palvelut BroadWorks-yritystesi hallinnointiin.

Webex Cloud

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilveä. Webexin mikropalvelut tukevat kaikkia Webexin yhteistyöominaisuuksia:

  • Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.

  • Webex for Cisco BroadWorks edustaa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin välistä integraatiota:

    • Käyttäjien käyttöönotto API:t

    • Palveluntarjoajan konfigurointi

    • Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnuksilla

  • Webex Messaging -laatikko viestintään liittyviä mikropalveluja varten.

  • Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:tä usean osallistujan videokokouksia varten (SIP ja SRTP).

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Kaaviossa on esitetty seuraavat kolmannen osapuolen komponentit:

  • APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Applen laitteissa.

  • FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia näkökohtia

Julkisten XSP|ADP-palvelimien rooli Cisco BroadWorksin Webexissä.

Ympäristössäsi oleva julkinen XSP|ADP tarjoaa Webexille ja asiakkaille seuraavat liitännät/palvelut:

  • TLS:llä suojattu todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin pyyntöihin BroadWorksin JWT:tä (JSON Web Token) varten käyttäjän puolesta.

  • mTLS:llä suojattu CTI-rajapinta, johon Webex tilaa BroadWorksin puheluhistoriatapahtumat ja puhelimen läsnäolotilan (koukun tila).

  • Xsi-toimintojen ja -tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuhelujen ohjausta, yhteystieto- ja puhelinluettelohakemistoja sekä loppukäyttäjien puhelinpalvelujen määritystä varten.

  • DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa soittokokoonpanotiedostojaan.

Anna näiden liitäntöjen URL-osoitteet, kun määrität Webex for Cisco BroadWorks -palvelun. (Katso tämän asiakirjan kohta BroadWorks-klustereiden konfigurointi Partner Hubissa .) Kullekin klusterille voi antaa vain yhden URL-osoitteen kutakin liitäntää varten. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita liitäntöjä, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 1
XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 2

Edellytämme, että käytät erillistä, omaa XSP|ADP-instanssia tai -farmia NPS (Notification Push Server) -sovelluksen isännöintiin. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaSin tai UC-One Collaboraten kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin edellyttämiä sovelluksia samassa XSP|ADP:ssä, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme, että käytät omaa XSP|ADP-instanssia/tilaa Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöintiin seuraavista syistä.

  • Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP|ADP-farmin luomista Webex for Cisco BroadWorksille. Näin nämä kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti tilaajien siirtämisen aikana.

  • Jos Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset sijoitetaan XSP|ADP-farmiin, jota käytetään muuhun tarkoitukseen, on sinun vastuullasi valvoa käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella lisääntynyttä laajuutta.

  • Cisco BroadWorks System Capacity Planner olettaa, että käytössä on oma XSP|ADP-farmi, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä rinnakkain sijoittamista koskeviin laskelmiin.

Ellei toisin mainita, Cisco BroadWorks XSP|ADP:lle tarkoitetun Webexin on isännöitävä seuraavia sovelluksia:

  • AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)

  • CTI (mTLS)

  • XSI-toimet (TLS)

  • XSI-tapahtumat (TLS)

  • DMS (TLS)-valinnainen. Ei ole pakollista, että otat käyttöön erillisen DMS-instanssin tai -farmin nimenomaan Webex for Cisco BroadWorksia varten. Voit käyttää samaa DMS-instanssia, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelussa.

  • Puheluasetusten verkkonäkymä (TLS) - valinnainen. Call Settings Webview (CSW) tarvitaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää Webex-sovelluksen soitto-ominaisuuksia.

Webex edellyttää pääsyä CTI:hen keskinäisellä TLS-todennuksella suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme yhtä seuraavista vaihtoehdoista:

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-instanssi tai -farmi kaikkia sovelluksia varten, ja kuhunkin palvelimeen on määritetty kaksi liitäntää: mTLS-rajapinta CTI:lle ja TLS-rajapinta muille sovelluksille, kuten AuthService-palvelulle.

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-instanssia tai -farmia, joista toisessa on mTLS-rajapinta CTI:tä varten ja toisessa TLS-rajapinta muita sovelluksia, kuten AuthServicea varten.

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP-farmi, joka on jonkin edellä ehdotetun arkkitehtuurin mukainen (vaihtoehto 1 tai 2) ja se on kevyesti kuormitettu, on mahdollista käyttää uudelleen olemassa olevia XSP|ADP:tä. Sinun on tarkistettava, että nykyisten sovellusten ja Webexin uusien sovellusvaatimusten välillä ei ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

  • Jos sinun on tuettava useita Webex-kumppanuusorganisaatioita XSP|ADP:ssä, sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yhdelle kumppanuusorganisaatiolle XSP|ADP:ssä). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät samanaikaisesti perustodennusta todennuspalvelussa. Tämä tilanne estäisi XSP|ADP:n uudelleenkäytön.

  • Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty asiakkaiden käytettäväksi suojatulla portilla (tyypillisesti 8012), mutta ilman mTLS:ää (eli asiakkaan todennusta), se on ristiriidassa Webexin vaatimuksen kanssa, jonka mukaan mTLS on oltava käytössä.

Koska XSP|ADP:llä on monia sovelluksia ja koska näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muitakin tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP|ADP:n mahdollinen uudelleenkäyttö on tarkistettava laboratoriossa suunnitellulla kokoonpanolla ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto edellyttää aikasynkronointia kaikille XSP|ADP:ille, joita käytät Webexin kanssa.

Asenna ntp -paketti käyttöjärjestelmän asennuksen jälkeen ja ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Tämän jälkeen voit määrittää NTP:n XSP|ADP-ohjelmiston asennuksen aikana. Lisätietoja on osoitteessa BroadWorks Software Management Guide .

XSP|ADP-ohjelmiston vuorovaikutteisen asennuksen aikana sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

  1. Kun asennusohjelma kysyy: Do you want to configure NTP?, kirjoita y.

  2. Kun asennusohjelma kysyy: Tuleeko tästä palvelimesta NTP-palvelin?, kirjoita n.

  3. Kun asennusohjelma kysyy: Mikä on NTP-osoite, isäntänimi tai FQDN?, kirjoita NTP-palvelimesi osoite tai julkinen NTP-palvelu, esimerkiksi pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-interaktiivista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value-parit:

NTP
NTP_SERVER=

XSP|ADP:n identiteetti- ja turvallisuusvaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salakirjoitukset voidaan määrittää eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) yksityiskohtaisimpaan (yksittäinen käyttöliittymä). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, alemman tason SSL-asetukset periytyvät ylemmiltä tasoilta.

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

  • XSP|ADP:n on todennettava itsensä asiakkaille käyttämällä CA:n allekirjoittamaa varmennetta, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.

  • Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.

  • Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.

    • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) -avaintenvaihto.

    • AES (Advanced Encryption Standard) -salausmenetelmä, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256).

    • GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salausmuoto.

      • Jos käytetään CBC-salausmenetelmää, vain SHA2-perheen hash-funktiot ovat sallittuja avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salakirjoitukset täyttävät vaatimukset:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vaatii salausjoukkojen nimeämisessä IANA:n nimeämiskäytäntöä, kuten edellä on esitetty, ei openSSL:n käytäntöä.

AuthService- ja XSI-rajapintojen tuetut TLS-salaukset

Luettelo voi muuttua pilvipalvelun turvallisuusvaatimusten kehittyessä. Noudata Ciscon pilvipalvelun tietoturvasuositusta salausmenetelmien valinnasta, joka on kuvattu tämän asiakirjan vaatimusluettelossa.

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien skaalausparametrit

Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden lukumäärää on ehkä lisättävä, jotta voit käsitellä Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun vaatimaa tapahtumamäärää. Voit lisätä parametreja näytettyihin vähimmäisarvoihin seuraavasti (älä vähennä niitä, jos ne ovat vähimmäisarvojen yläpuolella):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:tä

Kuormituksen tasapainottaminen Edge Element

Jos verkon reunalla on kuormanjakoelementti, sen on huolehdittava läpinäkyvästi liikenteen jakamisesta useiden XSP|ADP-palvelinten ja Webex for Cisco BroadWorks -pilven ja asiakkaiden välillä. Tässä tapauksessa annat kuormituksen tasaajan URL-osoitteen Webex for Cisco BroadWorks -määrityksessä.

Tätä arkkitehtuuria koskevia huomautuksia:

  • Määritä DNS, jotta asiakkaat löytävät kuormantasaajan muodostaessaan yhteyden Xsi-liittymään (katso DNS-konfiguraatio).

  • Suosittelemme, että konfiguroit reunaelementin käänteiseen SSL-välitystilaan, jotta varmistetaan pisteestä pisteeseen tapahtuva tietojen salaus.

  • XSP|ADP01- ja XSP|ADP02 -varmenteissa pitäisi molemmissa olla XSP|ADP:n verkkotunnus, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, Subject Alternate Name -kentässä. Niillä pitäisi olla oma FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin suuntautuva XSP|ADP-palvelimet ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen useille XSP|ADP-palvelimille.

Tätä arkkitehtuuria koskevia huomautuksia:

  • XSP|ADP-palvelimiin yhdistäminen edellyttää kahta tietuetta:

    • Webexin mikropalveluita varten: Useiden XSP|ADP IP-osoitteiden kohdentamiseen tarvitaan Round-robin A/AAAA -tietueet. Tämä johtuu siitä, että Webexin mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-haun. Esimerkkejä on osoitteessa Webex Cloud Services.

    • Webex App: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueisiin, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhteen XSP|ADP:hen. Esimerkkejä on osoitteessa Webex App.

      Käytä priorisoituja SRV-tietueita XSI-palvelun kohdentamiseen useille XSP|ADP-osoitteille. Aseta SRV-tietueet tärkeysjärjestykseen niin, että mikropalvelut siirtyvät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on alhaalla. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-toimintatapaa.

  • XSP|ADP01- ja XSP|ADP02 -varmenteissa pitäisi molemmissa olla XSP|ADP:n verkkotunnus, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, Subject Alternate Name -kentässä. Niillä pitäisi olla oma FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä.

  • Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-pohjaisia uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP URL-osoite HTTP-kuormantasaajalle, ja kuormantasaajan on määritetty ohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP|ADP-palvelimille.

Webex ei noudata uudelleenohjausta muodostaessaan yhteyttä antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaaminen ja käyttöönotto

Tilaaminen ja käyttöönotto tapahtuu näillä tasoilla:

  • Kumppanin/palveluntarjoajan käyttöönotto:

    Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexissä kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation ylläpitäjälle pääsyn Webex for Cisco BroadWorksin hallintaan Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut käyttöönottovaiheet, ennen kuin hän voi ottaa käyttöön asiakas-/yritysorganisaation.

  • Asiakkaan/yrityksen tilaaminen ja käyttöönotto:

    Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan käyttöönottoa. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat kuuluvat samaan Webex-asiakasorganisaatioon.

    Sama pätee, jos BroadWorks-järjestelmä on määritetty palveluntarjoajaksi, jossa on ryhmiä. Kun määrität tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.

  • Käyttäjän/tilaajan tilaaminen ja käyttöönotto:

    Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien määritysmalleja:

    • Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

    • Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

    • Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

    • API-käyttöliittymän käyttöönotto

Läpivirtauksen käyttöönotto luotettujen sähköpostien avulla

Määrität integroidun IM&P-palvelun käyttämään Webexin käyttöönotto-URL-osoitetta ja määrität palvelun sitten käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex provisioning API:ta vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit vakuuttaa, että BroadWorksilla on tilaajien sähköpostiosoitteet, jotka ovat voimassa ja Webexille yksilöllisiä, tämä käyttöönottovaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilit, joilla on nämä sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Voit vaihtaa tilaaja-pakettia Partner Hubin kautta tai voit kirjoittaa oman sovelluksen, joka käyttää provisiointi-API:tä tilaaja-pakettien vaihtamiseen.

Läpivirtauksen käyttöönotto luotettujen sähköpostien avulla

Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

Määrität integroidun IM&P-palvelun käyttämään Webexin käyttöönotto-URL-osoitetta ja määrität palvelun sitten käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex provisioning API:ta vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos et voi luottaa BroadWorksin hallussa oleviin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä määritysvaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Tällöin Webex voi aktivoida tilit, joissa on nämä sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

Voit vaihtaa tilaaja-pakettia Partner Hubin kautta tai voit kirjoittaa oman sovelluksen, joka käyttää provisiointi-API:tä tilaaja-pakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Tässä vaihtoehdossa BroadWorksista ei tehdä läpivirtausta Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmän välisen integraation, saat yhden tai useampia linkkejä, jotka on tarkoitettu käyttäjien käyttöönottoon Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatiossasi.

Suunnittelet sitten oman viestinnän (tai annat sen asiakkaidesi tehtäväksi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä, toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen omat Webex-tilinsä.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Koska tilit otetaan käyttöön kumppaniorganisaatiosi puitteissa, voit mukauttaa käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää API:ta.

Käyttäjien on oltava olemassa siinä BroadWorks-järjestelmässä, jonka integroit Webexiin, tai heitä kielletään luomasta tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla

Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla voit rakentaa Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien/tilaajien käyttöönoton osaksi nykyisiä käyttäjähallinnan työnkulkuja/työkaluja.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla - luotettavat sähköpostit
Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla - Epäluotettavat sähköpostit

Tarvittavat laastarit läpivirtauksen käyttöönotossa (Flow-through Provisioning)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja sovellettava CLI-ominaisuutta. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asennus AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asennus AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota UC-One Collaborate -palveluita uusille käyttäjille. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Laajennusvalinta

Extension Dialing -ominaisuuden tuen ansiosta Webex for Cisco Broadworks -käyttäjät voivat soittaa muille käyttäjille, joilla on ensisijaista puhelinnumeroa vastaava numeronumero samassa yrityksessä. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Käyttöönoton aikana käyttäjien laajennukset tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennuksena. BroadWorks-puhelujen kohdalla laajennus näkyy Webex App -sovelluksessa kaikkien puhelun käynnistysmenetelmäalueiden ja käyttäjän profiilin laajennuskentässä. Cisco BroadWorksin Webex for Cisco BroadWorks tukee vain numeronäppäimillä soitettavia puheluita saman ryhmän käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä yhdistämällä sijainnin valintakoodi ja numeronäppäin. Kahden yrityksen välisiä puheluita, joissa käytetään vain laajennuksia, ei kuitenkaan tueta.

Cisco BroadWorks -käyttäjille voidaan tarjota laajennuksia seuraavilla tavoilla:

  • Cisco BroadWorksin käyttäjät

    • Julkisen sovellusrajapinnan tarjoaminen laajennuksena

      • Laajennusparametri on välitettävä nimenomaisesti osana API-kutsua. Yrityksissä/ryhmissä, joissa on määritetty LDC-koodi (Location Dialing Code), lisäysparametrin on oltava LDC:n ja 'lisäysnumeron' yhdistelmä.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointijärjestelmä

      • Laajennus ja LDC (tarvittaessa) haetaan automaattisesti BroadWorksista.

  • BroadWorks-only Soittavat käyttäjät tai yksiköt

    • Synkronoidaan automaattisesti BroadWorksista Directory Sync -palvelun avulla käyttäen LDC-koodin (Location Dialing Code) ja lisänumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta varausmenetelmän perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Toimitusmenetelmä

Laajennuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjät on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Julkinen API

Laajennus on annettava parametrina

Läpivirtaus

Laajennus haetaan BroadWorksista automaattisesti

Vain BroadWorksin käyttäjille soittaminen

Soitetaan käyttäjille, jotka ovateivätkäWebexin käyttäjiä.

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoidaan Directory sync:llä

Muut kuin käyttäjää kutsuvat yksiköt

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero.

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoidaan Directory sync:llä

BroadWorks-puhelinluettelot

Yrityksen, ryhmän tai henkilökohtaiset puhelinluettelot

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Edellytykset

  1. Tämän ominaisuuden tukemiseen tarvittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.

  2. Korjaus, jossa XSI:hen ja Provisioning Adapteriin lisätään numeronumerot ja sijainnin valintakoodit Helmikuu 2022 versiolle 23 tai uudemmalle versiolle osana :

    • AP.platform.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.23.0.1075.ap380045

    • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.24.0.944.ap380045

  3. Ota AS:n X-BroadWorks-Remote-Party-Info -otsake käyttöön alla olevalla CLI-komennolla tätä SIP-puhelun kulkua varten, jota tarvitaan laajennusvalintaominaisuuden tukemiseen.

    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Sovelluksen soittovaihtoehdot Prioriteetti

Osana Extension Dialing -ominaisuuden tukea sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetukset tarjotaan myös kumppanuustasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoimiensa asiakkaiden puhelujen prioriteettiasetuksia Partner Hubista. Sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetusta voidaan myös muuttaa asiakastasolla Control Hubista.

Sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetus sisältää laajennuksen toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on juuri määritetty laajennus jollakin edellä mainituista määritysmenetelmistä.

Kaikissa olemassa olevissa organisaatioissa laajennusvaihtoehto on (oletusarvoisesti) piilotettuna sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetuksessa. Tämä ei näytä laajennusosaa käyttäjän ääni-/videopuheluvaihtoehdossa Webex-sovelluksessa.

Seuraavassa luetellaan vaihtoehdot, joiden avulla lisäsoittovaihtoehto saadaan näkyviin nykyisille asiakkaille:

  1. Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoiduille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä soittovaihtoehtona, kumppanin ylläpitäjän on suositeltavaa siirtää laajennus piilotetusta tilasta saatavana olevaksi Partner Hubissa. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetukset kumppaniltaan.

  2. Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen soittovaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, kumppanin pääkäyttäjän suositellaan siirtävän laajennuksen piilotetusta tilasta saataville Control Hubissa.

Ryhmän yhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen, joka koskee enintään 1500 yhteystiedon synkronointia BroadWorksin ryhmäpuhelinluetteloista, ja sallimalla kumppaneiden synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmäpuhelinluettelosta ja saattamalla sen samalle tasolle erikseen julkaistun Enterprise-puhelinluettelon 30 000 yhteystiedon lisäyksen kanssa.

Kaikkien ulkoisten yhteystietojen kokonaisraja on 200 000 organisaatiokohtaista yhteystietoa, joka koskee yhden BroadWorks-yrityksen yritys- ja ryhmäpuhelinluetteloiden summaa. Esimerkiksi BroadWorks-yritys, jolla on 30K:n Enterprise-puhelinluettelo ja 5 Group-puhelinluetteloa, joissa kussakin on 30K, saa tukea (yhteensä 180K per Org). Jos kuitenkin on 6 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa jokaisessa on 30K, tätä ei tueta (yhteensä 210K).

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilisi tiimiin, jotta se otetaan käyttöön.

  • Ennen ominaisuuden ottamista käyttöön on suoritettava siirtymistä edeltävä siirto, jotta kaikille nykyisille käyttäjille voidaan määrittää ja liittää ryhmiä.

  • Ciscon tiimi käyttää sisäistä sovellusrajapintaa siirtääkseen olemassa olevat käyttäjät oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Käsittely voi kestää jopa viikon.

  • Kun kumppanin siirto on saatu päätökseen ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät ryhmitellään asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks-ryhmän puhelinluettelon yhteystietoja Webex Contact Service -palvelun ryhmäkohtaiseen yhteystietovarastoon.

Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään käyttäjä kuuluu. Käyttäjän yhdistäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa mahdollistaa sen, että Webex-sovellus voi tehdä yhteystietohakuja Contact Service -ryhmätallennuksessa käyttäjän tietyn ryhmän osalta.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on määritetty Webexissä BroadWorks enterprise Group Id:llä.

BroadWorks enterprise Group Id voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

    • Julkisen API:n käyttöönotto nimellä 'spEnterpriseGroupId'.

      • BroadWorks-yritysryhmän tunniste on välitettävä nimenomaisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointijärjestelmä

      • BroadWorks enterprise Group Id haetaan automaattisesti BroadWorksista.

    • BroadWorks-only Soittavat käyttäjät tai yksiköt

      • Ei sovelleta. BroadWorks enterprise Group Id:tä ei tarvitse synkronoida näille käyttäjille.

Taulukko 3. Yritysryhmän ID:n hallinta käyttöönoton perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Toimitusmenetelmä

Yritysryhmän ID:n hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjät on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Julkinen API

BroadWorksin yritysryhmän tunnus on annettava parametrina spEnterpriseGroupId.

Läpivirtaus

BroadWorks enterprise Group Id haetaan BroadWorksista automaattisesti.

Vain BroadWorksin käyttäjille soittaminen

Soitetaan käyttäjille, jotka ovateivätkäWebexin käyttäjiä.

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Muut kuin käyttäjää kutsuvat yksiköt

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero.

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

BroadWorks-puhelinluettelot

BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloiden yhteystiedot

Hakemiston synkronointi

Ryhmän yhteystiedot tallennetaan Webex Contact Service -palveluun, joka liittyy tiettyyn ryhmään.

BroadWorks Enterpsie- tai Persional-puhelinluettelot

Yhteystiedot yrityksen tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Julkinen sovellusliittymä on päivitettävä ENNEN MUUTOSTA. Siirtymistä ei voida suorittaa loppuun ennen kuin tämä API on valmis BroadWorks enterprise Group Id on välitettävä nimenomaisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa. https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin tuloksena yrityksen käyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorks -ohjelmassa on tässä vaiheessa puhtaasti informatiivista. Kumppaneiden ja asiakkaiden ylläpitäjien ei pitäisi tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmien jäsenyyteen Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät heijastu takaisin BroadWorksiin. Ryhmien hallinta Control Hubissa on tarkoitettu käytettäväksi kumppaneille, jotka ottavat käyttöön tulevat yhteyksien hallinta-apit.

Siirtyminen ja tulevaisuuden varautuminen

Ciscon BroadSoftin yhtenäistetyn viestinnän asiakasohjelmassa on siirrytty UC-Onen sijaan Webexiin. Vastaavasti tukipalvelut siirtyvät pois palveluntarjoajan verkosta - puheluita lukuun ottamatta - kohti Webexin pilvialustaa.

Olipa käytössäsi sitten UC-One SaaS tai BroadWorks Collaborate, suositeltava siirtymästrategia on ottaa käyttöön uudet, omat XSP|ADP:t integrointia varten Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kanssa. Voit käyttää näitä kahta palvelua rinnakkain, kun siirrät asiakkaita Webexiin, ja lopulta voit saada takaisin edelliseen ratkaisuun käytetyn infrastruktuurin.

Suositellut asiakirjatilaukset

Webex Help Centerin artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on Subscribe -vaihtoehto, jonka avulla voit saada sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkelia päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit, jotta et jää paitsi verkkoyhteyksiin vaikuttavista kriittisistä päivityksistä. Voit tilata tilauksen siirtymällä kuhunkin alla olevaan linkkiin ja klikkaamalla käynnistyvässä artikkelissa Tilaa -painiketta.

Suosittelemme, että tilaat vähintäänkin edellä mainitun luettelon. Useimmissa Webex-artikkeleissa ja -asiakirjoissa, jotka on lueteltu kohdassa Lisäasiakirjat , on kuitenkin Tilaa -vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto näkyy, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.

Asiakirjojen aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta on seuraavassa asiaan liittyvässä dokumentaatiossa:

Webex for Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoa Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta.

Webex for Cisco BroadWorks -artikkelit

Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Yhteistyökumppaneiden ylläpitäjät voivat tutustua Cisco BroadWorks -sivustoon osoitteessa cisco.com, josta löytyvät tekniset asiakirjat, joissa kuvataan, miten ratkaisun Cisco BroadWorks -osa otetaan käyttöön:

Webex-apuartikkelit

Seuraavilta Webex-ohjesivustoilta voi etsiä Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden ylläpitäjiä ja loppukäyttäjiä käyttämään Webexin ominaisuuksia.

  • Webex palveluntarjoajilta- Tämä aloitussivu sisältää linkkejä, joissa on aloitusinfoa ja yleisesti käytettyjä artikkeleita Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palvelut palveluntarjoajalta.

  • Webex Help Center-Käytä help.webex.com-sivuston hakutoimintoa ja etsi Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja kuvaavia Webex-artikkeleita. Voit etsiä joko käyttäjän tai ylläpitäjän artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Valmistele ympäristösi

Päätöksentekokohdat

Harkinta Vastattavat kysymykset Resurssit

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Kuinka monta XSP|ADP:tä?

Miten he suhtautuvat mTLS:ään?

Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteettisuunnittelija

Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluopas

XSP|ADP CLI-ohje

Tämä asiakirja

Asiakkaiden ja käyttäjien käyttöönotto

Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin?

Haluatko, että käyttäjät antavat sähköpostiosoitteensa omien tiliensä aktivoimiseksi?

Voitko rakentaa työkaluja, jotka käyttävät API:tamme?

Julkiset API-asiakirjat osoitteessa https://developer.webex.com

Tämä asiakirja

Brändäys Mitä väriä ja logoa haluat käyttää? Webex-sovelluksen brändäys artikkeli
Mallit Mitkä ovat eri asiakkaiden käyttötapaukset? Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti Valitse paketti määrittääksesi palvelutaso mallia kohden. Basic, Standard, Premium tai Softphone.

Tämä asiakirja

Ominaisuus/pakkausmatriisi

Käyttäjän todennus BroadWorks tai Webex Tämä asiakirja
Käyttöönottosovitin (läpivirtauksen käyttöönottovaihtoehtoja varten)

Käytättekö jo integroitua IM&P:tä, esimerkiksi UC-One SaaS -palvelussa?

Aiotteko käyttää useita malleja?

Onko odotettavissa yleisempi käyttötapaus?

Tämä asiakirja

Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

  • Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Tulevaisuudessa on mahdollista kasvattaa käyttöastetta, mutta infrastruktuurin suunnittelun pitäisi perustua nykyiseen käyttöarvioon.

  • Mitoita XSP|ADP-infrastruktuurin koko yhdessä Ciscon asiakaspäällikön / myyntiedustajan kanssa Cisco BroadWorks System Capacity Planner ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide mukaisesti.

  • Miten Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP|ADP-laitteisiin? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaan ja käyttöliittymien URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkon reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien käyttöönotto

Mikä käyttäjien määritysmenetelmä sopii sinulle parhaiten?

  • Läpivirtauksen käyttöönotto luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelun, tilaaja otetaan automaattisesti käyttöön Webexissä.

    Jos voit myös varmistaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja ainutlaatuisia Webexille, voit käyttää läpivirtauksen käyttöönoton "luotettu sähköposti" -vaihtoehtoa. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman hänen puuttumistaan; hän vain lataa asiakkaan ja kirjautuu sisään.

    Sähköpostiosoite on Webexin keskeinen käyttäjäominaisuus. Siksi palveluntarjoajan on annettava käyttäjälle voimassa oleva sähköpostiosoite, jotta hän voi käyttää Webex-palveluja. Tämän on oltava käyttäjän sähköpostitunnusattribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin.

  • Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin integroidun IM&P-palvelun tarjoamaan käyttäjiä Webexissä.

    Tässä vaihtoehdossa tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilien aktivoimiseksi.

  • Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto: Tämä vaihtoehto ei edellytä IM&P-palvelun määrittämistä BroadWorksissa. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan käyttöönottolinkin ja linkit eri asiakkaiden lataamiseen brändin ja ohjeiden kera.

    Tilaajat seuraavat linkkiä, toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex noutaa BroadWorksista joitain lisäasetuksia heistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).

  • SP Controlled Provisioning via APIs: Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat sisällyttää käyttäjien/tilaajien tarjoamisen nykyisiin työnkulkuihinsa.

Käyttöönottovaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin varausmenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönoton on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Toimitusmenetelmä

Vaatimukset

Läpivirtauksen käyttöönotto

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webexin provisiointisovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja kytket Integrated IM+P -palvelun päälle.

On olemassa kaksi virtaa (luotetut sähköpostit ja epäluotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjä on olemassa BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai lisäosalla.

  • Käyttäjälle osoitetaan Integrated IM+P -palvelu, joka osoittaa Webexin käyttöönottopalvelun URL-osoitteeseen.

  • Vain luotetut sähköpostit. Käyttäjällä on BroadWorksissa määritetty sähköpostiosoite. Suosittelemme, että lisäät sähköpostin myös Alternate ID -kenttään, sillä näin käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnuksilla.

  • BroadWorksissa on asennettu pakolliset korjaukset läpivirtauksen käyttöönottoa varten. Katso Required Patches with Flowthrough Provisioning (alla) korjaustiedostojen vaatimuksista.

  • BroadWorks AS on yhdistetty suoraan Webex-pilveen tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty siten, että yhteys Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen on muodostettu.

    Katso Configure Application Server with Provisioning Service URL saadaksesi Webexin käyttöönottopalvelun URL-osoitteen.

    Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD Provisioning Adapter Proxy -proxyn määrittämiseksi.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Enable BroadWorks Flow Through Provisioning (Ota BroadWorks Flow Through Provisioning käyttöön) -vaihtoehto on päällä.

  • Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetietojen avulla.

  • User Verification on asetettu Trust BroadWorks sähköpostit tai Untrusted Emails.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Järjestelmänvalvoja antaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite. Kun sähköpostiviesti on vahvistettu, Webex noutaa käyttäjän lisätiedot käyttöönoton loppuun saattamiseksi.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava olemassa BroadWorksissa ja sillä on oltava ensisijainen numero tai liittymä

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Enable Flow Through Provisioning (Ota käyttöön läpivirtaus käyttöön) on pois päältä.

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu osoitteeseen Epäluotettavat sähköpostit.

  • Salli käyttäjien aktivoida itse on valittuna.

SP-ohjattu käyttöönotto API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla voit sisällyttää käyttäjien käyttöönoton nykyisiin työnkulkuihin ja työkaluihin. Virtauksia on kaksi:

  • Luottamukselliset sähköpostit - API antaa käyttäjälle varaukset ja käyttää BroadWorks-sähköpostia Webex-sähköpostina.

  • Epäluotettavat sähköpostit - API varaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava olemassa BroadWorksissa ja sillä on oltava ensisijainen numero tai liittymä.

Webex-vaatimukset:

  • Onboarding-mallissa Käyttäjävarmennus on asetettu joko Trust BroadWorks -sähköpostit tai Untrusted Emails.

  • Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupaa.

  • Sinun on pyydettävä OAuth-tunniste OAuth-tunnisteella, jonka laajuus on korostettu Webex for BroadWorks Developer Guide kohdassa "Authentication".

  • Sinun on varattava kumppaniorganisaatiossasi ylläpitäjä tai käyttöönoton ylläpitäjä.

Voit käyttää sovellusrajapintoja osoitteessa BroadWorks Subscribers.

Tarvittavat laastarit läpivirtauksen käyttöönotossa (Flow-through Provisioning)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja sovellettava CLI-ominaisuutta. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asennus AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asennus AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota UC-One Collaborate -palveluita uusille käyttäjille. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Käyttöönoton aikana BroadWorksissa ensimmäiselle käyttöönotetulle hallintakäyttäjälle määritetty kieli määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletuslokaaliksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköposteissa, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Tuetaan viittä merkkikieltä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muodossa. Esimerkiksi en_US vastaa English_UnitedStates. Jos pyydetään vain kaksikirjaiminen kieli (ISO-639-1-muodossa), palvelu luo viisimerkkisen kielialueen yhdistämällä pyydetyn kielen ja mallin maakoodin eli "requestedLanguage_CountryCode", jos kelvollista kielialuetta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää kielialuetta vaaditun kielikoodin perusteella.

Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut paikallisalueet ja kahden kirjaimen kielikoodin muuntaminen viisimerkkiseksi paikallisalueeksi tilanteita varten, joissa viisimerkkistä paikallisaluetta ei ole käytettävissä.

Taulukko 1. Tuetut kielet Lokikielikoodit

Tuetut kielialueet

(ISO-639-1)_(ISO-3166)

Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...

Kielikoodi (ISO-639-1) **

Käytä sen sijaan Default Sensible Locale (ISO-639-1)_(ISO-3166)

en_US

en_AU

en_GB

en_Varmenteen myöntäjä

fi

en_US

fr_FR

fr_Varmenteen myöntäjä

fr

fr_FR

cs_CZ

cs

cs_CZ

da_DK

da

da_DK

de_DE

de

de_DE

hu_HU

hu

hu_HU

id_Tunnus

id

id_Tunnus

it_IT

se

it_IT

ja_JP

ja

ja_JP

ko_KR

ko

ko_KR

es_ES

es_CO

es_MX

es

es_ES

nl_NL

nl

nl_NL

nb_EI

nb

nb_EI

pl_PL

pl

pl_PL

pt_PT

pt_BR

pt

pt_PT

ru_RU

ru

ru_RU

ro_RO

ro

ro_RO

zh_CN

zh_TW

zh

zh_CN

sv_SE

sv

sv_SE

ar_SA

ar

ar_SA

tr_TR

tr

tr_TR

Webex-kokoussivustot eivät tue paikallisuuksia es_CO, id_ID, nb_NO ja pt_PT. Näillä paikkakunnilla Webex-kokoussivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuspaikannus, jos sivustolle ei vaadita mitään/ei voimassa olevaa/ei tuettua paikannuskieltä. Tätä kielikenttää voidaan käyttää organisaation ja Webex-kokoussivuston luomisen yhteydessä. Jos postauksessa tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, oletuskielenä käytetään mallin kieltä.

Brändäys

Kumppanin ylläpitäjät voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoa mukauttaa Webex-sovelluksen ulkoasua kumppanin hallinnoimien asiakasorganisaatioiden osalta. Kumppanien ylläpitäjät voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus kuvastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

  • Yrityksen logot

  • Ainutlaatuiset värimaailmat vaaleaa tai tummaa tilaa varten

  • Räätälöidyt tuki-URL-osoitteet

Lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta on osoitteessa Configure Advanced Branding Customizations.

  • Basic Branding -räätälöinnit ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.

  • Lisätietoja siitä, miten brändäystä sovelletaan liitettäessä jo olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, on kohdassa Organisaation liittämisen ehdot kohdassa Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon .

Käyttöönottopohjat

Onboarding-mallien avulla voit määrittää parametrit, joiden avulla asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat otetaan automaattisesti käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. Voit määrittää useita Onboarding-malleja tarpeen mukaan, mutta kun otat asiakkaan palveluun, se liitetään vain yhteen malliin (yhteen asiakkaaseen ei voi soveltaa useita malleja).

Alla on lueteltu joitakin mallin ensisijaisia parametreja.

Paketti
  • Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallin (katso lisätietoja kohdasta Paketit kohdassa Yleiskatsaus). Kaikki käyttäjät, jotka on otettu käyttöön kyseisellä mallilla, riippumatta siitä, onko kyseessä läpivirtaus- vai itse käyttöönotto, saavat oletuspaketin.

  • Voit hallita eri asiakkaiden pakettivalikoimaa luomalla useita malleja ja valitsemalla eri oletuspaketteja kuhunkin. Tämän jälkeen voit jakaa erilaisia käyttöönotto linkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia käyttöönotto sovittimia sen mukaan, millaisen käyttäjän käyttöönotto menetelmän olet valinnut kyseisille malleille.

  • Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointi-API:tä (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Change User Package in Partner Hub).

  • Et voi vaihtaa tilaajan pakettia BroadWorksista. Integroidun IM&P-palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määritetty tämä palvelu BroadWorksissa, kyseisen tilaajan yrityksen käyttöönoton URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittelee paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?
  • BroadWorks-järjestelmän konfigurointitapa vaikuttaa läpivirtaukseen. Jos olet jälleenmyyjä, jolla on yrityksiä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.

  • Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajatilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.

  • Jos asiakasorganisaatioiden käyttöönotto tapahtuu molemmissa BroadWorks-tiloissa, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet käyttänyt läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät BroadWorks-korjaukset. Lisätietoja on kohdassa Required Patches with Flow-through Provisioning.

Varmista, että olet käyttänyt läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät BroadWorks-korjaukset. Lisätietoja on kohdassa Required Patches with Flow-through Provisioning.

Todennustila

Päätä, miten haluat tilaajien todennettavan, kun he kirjautuvat Webexiin. Voit määrittää tilan käyttämällä Onboarding-mallin Authentication Mode -asetusta. Seuraavassa taulukossa esitetään joitakin vaihtoehtoja.

Tämä asetus ei vaikuta kirjautumiseen käyttäjän aktivointiportaaliin. Portaaliin kirjautuvien käyttäjien on syötettävä BroadWorks-käyttäjätunnuksensa ja salasanansa BroadWorksissa määritetyllä tavalla riippumatta siitä, miten olet määrittänyt Authentication Mode Onboarding-mallissa.

Todennustila BroadWorks Webex
Ensisijaisen käyttäjän identiteetti BroadWorks-käyttäjätunnus Sähköpostiosoite
Identiteetin tarjoaja

BroadWorks.

  • Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todennetaan suoraan BroadWorks-palvelimelle.

    Suoran yhteyden määrittäminen edellyttää, että Enable direct BroadWorks authentication -valintaruutu on valittuna Partner Hubin BroadWorks-klusterin kokoonpanossa (oletusarvoisesti asetus ei ole valittuna).

  • Muussa tapauksessa tunnistautuminen BroadWorksiin tapahtuu Webexin isännöimän välityspalvelun kautta.

Cisco Common Identity
Monitekijätodennus? Ei Vaatii asiakkaan idP:n, joka tukee monitekijätodennusta.

Valtakirjan validointipolku

  1. Selain käynnistetään, jolloin käyttäjä antaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumisvirtaan ja löytää tunnistautumistapansa.

  2. Tämän jälkeen selain ohjataan Webexin isännöimälle BroadWorksin kirjautumissivulle (tämä sivu on brändöitävissä).

  3. Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla.

  4. Käyttäjän tunnistetiedot validoidaan BroadWorksia vastaan.

  5. Onnistuessaan Webex saa valtuutuskoodin. Tätä käytetään Webex-palveluihin tarvittavien käyttöoikeuskoodien hankkimiseen.

  1. Selain käynnistetään, jolloin käyttäjä antaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumisvirtaan ja löytää tunnistautumistapansa.

  2. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa käyttäjälle esitetään kirjautumisportaali.

  3. Käyttäjä antaa asianmukaiset tunnukset kirjautumissivulla

  4. Monitekijätodennus voidaan suorittaa, jos asiakkaan idP tukee sitä.

  5. Onnistuessaan Webex saa valtuutuskoodin. Tätä käytetään Webex-palveluihin tarvittavien käyttöoikeuskoodien hankkimiseen.

Yksityiskohtaisempi erittely SSO-kirjautumisvirrasta, jossa on suora todennus BroadWorksiin, on osoitteessa SSO-kirjautumisvirta.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa

BroadWorks-todennuksen yhteydessä suosittelemme, että määrität UTF-8-koodauksen todennusotsikkoa varten. UTF-8 ratkaisee ongelman, joka voi ilmetä erikoismerkkejä sisältävissä salasanoissa, jolloin verkkoselain ei koodaa merkkejä oikein. UTF-8-koodatun, 64-alkuisen otsikon käyttäminen ratkaisee tämän ongelman.

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla XSP- tai ADP-laitteessa jonkin seuraavista CLI-komennoista:

  • XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

  • ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Maa

Sinun on valittava maa, kun luot mallin. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaation maaksi kaikille asiakkaille, jotka on määritetty mallin avulla Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää Ciscon PSTN:n oletusarvoiset globaalit soittonumerot Webex-kokoussivustoissa.

Sivuston oletusarvoiset globaalit soittonumerot asetetaan ensimmäiseen käytettävissä olevaan soittonumeroon, joka on määritetty organisaation maan perusteella puhelinverkkotunnuksessa. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritellystä valintanumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa luetellaan oletusarvoiset soittomaakoodit kunkin sijainnin mukaan:

S nro.

Sijainti

Maatunnus

Maan nimi

1

AMER

+1

US, CA

2

APAC

+65

Singapore

3

ANZ

+61

Australia

4

EMEA

+44

UK

5

EURO

+49

Saksa

Useita kumppaneita koskevat järjestelyt

Aiotko antaa Webex for Cisco BroadWorks -palvelun alilisenssin toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa kukin palveluntarjoaja tarvitsee Webex Control Hubissa erillisen kumppaniorganisaation, jotta se voi tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Käyttöönottosovitin ja mallit

Kun käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, BroadWorksissa syöttämäsi käyttöönotto-URL johdetaan Control Hubissa olevasta mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita käyttöönoton URL-osoitteita. Näin voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia haluat soveltaa tilaajiin, kun heille myönnetään integroitu IM&P-palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko asettaa järjestelmän tason käyttöönoton URL-osoitteen oletusarvoisen käyttöönoton poluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Näin sinun tarvitsee asettaa käyttöönoton URL-osoite vain niille yrityksille, jotka tarvitsevat eri mallin.

Kannattaa myös muistaa, että saatat jo käyttää järjestelmätason provisiointi-URL:ää, esimerkiksi UC-One SaaS -palvelussa. Jos näin on, voit säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -palvelun käyttäjien käyttöönotossa ja ohittaa sen niiden yritysten osalta, jotka siirtyvät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Vaihtoehtoisesti voit valita toisen tavan ja asettaa järjestelmätason URL-osoitteen Webex for BroadWorksille ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat pitää UC-One SaaS -palvelussa.

Tähän päätökseen liittyvät määritysvalinnat on esitetty yksityiskohtaisesti osoitteessa Configure Application Server with Provisioning Service URL.

Käyttöönottosovittimen välityspalvelin

Lisäturvallisuuden lisäämiseksi Provisionointisovittimen välityspalvelimen avulla voit käyttää HTTP(S)-välityspalvelinta Application Delivery Platformissa AS:n ja Webexin väliseen läpivirtaukseen. Välityspalvelinyhteys luo päästä päähän ulottuvan TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä liitännäisjärjestelmän ja Webexin välillä, jolloin liitännäisjärjestelmän ei tarvitse muodostaa suoraa yhteyttä julkiseen internetiin. Suojattuja yhteyksiä varten voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissa. Lisätietoja on osoitteessa Cisco BroadWorks Provisioning Adapter Proxy Feature Description.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexiä varten käyttöön otettavien tilaajien on oltava olemassa BroadWorks-järjestelmässä, jonka integroit Webexiin. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai liittymä.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa luotettavien sähköpostien kanssa, käyttäjilläsi on oltava voimassa olevat osoitteet BroadWorksin sähköpostiattribuutissa.

Jos mallisi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -attribuuttiin. Tämä mahdollistaa sen, että käyttäjät voivat kirjautua Webexiin käyttämällä sähköpostiosoitettaan ja BroadWorks-salasanojaan.

Ylläpitäjien on kirjauduttava Partner Hubiin Webex-tunnuksillaan.

BroadWorks-ylläpitäjän liittämistä Webex for Cisco BroadWorks -palveluun ei tueta. Voit ottaa BroadWorks-puheluita vastaan vain sellaisia käyttäjiä, joilla on ensisijainen numero ja/tai liittymä. Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, käyttäjille on määritettävä myös integroitu IM&P-palvelu.

Verkon palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

  • BroadWorks-instanssin (-instanssien) tulisi sisältää ainakin seuraavat palvelimet:

    • Sovelluspalvelin (AS), jonka BroadWorks-versio on edellä mainittu.

    • Verkkopalvelin (NS)

    • Profiilipalvelin (PS)

  • Julkinen XSP|ADP-palvelin (ADP-palvelimet) tai Application Delivery Platform (ADP), joka täyttää seuraavat vaatimukset:

    • Tunnistuspalvelu (BWAuth)

    • XSI-toimintojen ja -tapahtumien rajapinnat

    • DMS (laitehallinnan verkkosovellus)

    • CTI-liitäntä (Computer Telephony Intergration)

    • TLS 1.2, jossa on voimassa oleva varmenne (ei itse allekirjoitettu) ja kaikki tarvittavat välitiedot. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottamaan yrityksen hakua.

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (vaatii Webex-asiakkaan julkisen varmenteiden ketjun, joka on asennettu luottamusankkureiksi).

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-liittymää varten (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenne-ketjun, joka on asennettu luottamusankkuriksi).

  • Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Call Notifications Push Server" -palvelimena (NPS-ympäristössäsi, jota käytetään puheluilmoitusten työntämiseen Applelle/Googlelle). Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka tarjoaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon välittämiseen).

    Tämän palvelimen on oltava R22- tai uudemmassa versiossa.

  • CNPS:ää varten tarvitaan erillinen XSP/ADP-palvelin, koska Webex for BWKS -pilvipalvelinyhteyksien kuormituksen ennakoimattomuus voi vaikuttaa kielteisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn, mikä lisää ilmoitusten viiveaikaa. Lisätietoja XSP:stä on osoitteessa Cisco BroadWorks System Engineering Guide .|ADP-asteikko.

Webex-sovellusalustat

Voit ladata Webex-sovelluksen englanninkielisen version osoitteesta https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

  • Windows-tietokoneet/kannettavat tietokoneet

  • Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS

  • iOS (Apple Store)

  • Android (Play-kauppa)

  • Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/).

Lokalisoidut versiot

Voit ladata Webex-sovelluksen lokalisoidun version käyttämällä jotakin näistä linkeistä:

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Laitteen integrointi

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotosta ja huollosta Room OS- ja MPP-laitteissa on osoitteessa Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Seuraavassa on DTAF-tiedostot, jotka sinun on ladattava sovelluspalvelimiin, jotta voit tukea Webex-sovellusta kutsuvana asiakkaana. Ne ovat samat DTAF-tiedostot kuin UC-One SaaS -palvelussa, mutta Webex-sovelluksessa käytetään uutta config-wxt.xml.template -tiedostoa.

Voit ladata uusimmat laiteprofiilit osoitteesta Application Delivery Platform Software Downloads , josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP- että XSP-ohjelmissa.

Asiakkaan nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex Mobile Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Yhdistä - Mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Määritystiedosto: config-wxt.xml

Webex Tablet Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Connect - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Määritystiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Määritystiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laitteen profiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava BroadWorksissa määritetty Identiteetti/laiteprofiili , joka käyttää jotakin edellä mainituista laiteprofiileista, jotta he voivat soittaa puheluita Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa määritykset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Tee palvelupyyntö käyttöönottovirkailijallesi tai Ciscon TACille Cisco OAuthin käyttöönottamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

  1. XSP|ADP AuthService Configuration' palvelun määrittämiseksi XSP|ADP:ssä.

  2. 'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' määrittääksesi NPS:n käyttämään todentamisvälityspalvelinta.

  3. CI User UUID Sync" CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Lisätietoja tästä ominaisuudesta on osoitteessa: Cisco BroadWorksin tuki CI UUID:lle.

  4. Määritä BroadWorks niin, että se ottaa käyttöön Cisco Billing for BroadWorks- ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnisteen, joka on voimassa 60 päivää. Jos merkin voimassaolo päättyy ennen kuin käytät sitä, voit tehdä uuden pyynnön.

Jos olet jo saanut Ciscon OAuth Identity Provider -tunnukset, tee uusi palvelupyyntö tunnusten päivittämiseksi.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset tunnetun varmentajan allekirjoittamat ja julkisiin XSP|ADP-järjestelmiin asennetut tietoturvasertifikaatit kaikkia vaadittuja sovelluksia varten. Näitä käytetään tukemaan TLS-varmenteen tarkistusta kaikissa XSP|ADP-palvelimiin tulevissa yhteyksissä.

Näissä varmenteissa on oltava XSP|ADP:n julkinen täysin määritelty verkkotunnus Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Näiden palvelinvarmenteiden käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, mihin CA:n allekirjoittama julkinen palvelinvarmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut varmentajat, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu osoitteessa Supported Certificate Authorities for Webex Hybrid Services.

TLS-sillan välityspalvelimen TLS-varmenteen vaatimukset
  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • XSP|ADP:hen voidaan ladata sisäinen CA:n allekirjoittama varmenne.

  • XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välittäjälle.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP-palvelimen varmenteen.

TLS-varmenteen vaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä
  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP|ADP:hen.

  • XSP|ADP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisävarmennevaatimukset vastavuoroista TLS-todennusta varten CTI-liitännän kautta

Kun Webex muodostaa yhteyden CTI-käyttöliittymään, se esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakkaan varmenteen CA/ketjun varmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Lataa todistus:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin, siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa varmenne -linkkiä.

Tämän Webex CA -varmennepalveluketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa esitetään yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

CTI:n mTLS-varmenteiden vaihto eri reunamääritysten kautta
(Vaihtoehto) TLS-sillan välityspalvelimen varmennevaatimukset
  • Webex esittää välittäjälle julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut asiakkaan varmenteen. Voit ladata tämän CA:n/ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamussäilöön. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage täytettynä BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoituksella. Esim:

    X509v3-laajennukset:     X509v3 Laajennetun avaimen käyttö:  1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.1.3, TLS Web-asiakkaan todennusjärjestelmä

    Sisäisen varmenteen CN-koodin on oltava bwcticlient.webex.com.

    • Kun luot välityspalvelimen sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN.

    • Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita, joissa on vaadittu BroadWorksin oma OID-tunnus. Jos kyseessä on siltaava välityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä varmentajaa allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP|ADP:lle.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää välityspalvelimen XSP:lle|ADP:lle esittämän sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN-nimen.

(Vaihtoehto) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä
  • Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

  • XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA:n/ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamussäilöön. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP|ADP:hen.

  • XSP|ADP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP:n palvelinvarmenteet.

  • Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää Webexin XSP:lle|ADP:lle esittämän Ciscon allekirjoittaman asiakasvarmenteen CN-nimen.

Valmistele verkko

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksin käyttämistä yhteyksistä on kohdassa: Webex for Cisco BroadWorksin verkkovaatimukset. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja ulostulosääntöjen määrittämiseen.

Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Edellisissä Ingress- ja Egress-sääntöjä koskevissa palomuuritaulukoissa on kuvattu vain Webex for Cisco BroadWorks -palvelulle ominaiset yhteydet. Yleistä tietoa Webex-sovelluksen ja Webex-pilven välisistä yhteyksistä on osoitteessa Webex-palvelujen verkkovaatimukset. Tämä artikkeli koskee yleisesti Webexiä, mutta seuraavassa taulukossa on lueteltu artikkelin eri osiot ja kunkin osion merkitys Webex for Cisco BroadWorksille.

Taulukko 3. Webex App -yhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)

Verkkovaatimuksia koskevan artiklan osa

Tietojen merkityksellisyys

Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista

Tietoa

Siirtoprotokollat ja salausmuodot pilvipalveluun rekisteröityjä Webex-sovelluksia ja -laitteita varten.

Tietoa

Webex-palvelut - Porttinumerot ja protokollat

Pakko lukea

Webex-mediapalvelujen IP-aliverkot

Pakko lukea

Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joihin on päästävä käsiksi Webex-palveluja varten.

Pakko lukea

Webex Hybrid Services -palvelujen lisä-URL-osoitteet

Valinnainen

Proxy-ominaisuudet

Valinnainen

802.1X - Porttipohjainen verkon pääsynvalvonta

Valinnainen

SIP-pohjaisten Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Valinnainen

Webex Edge Audio -verkkovaatimukset

Valinnainen

Yhteenveto muista Webex Hybrid Services -palveluista ja dokumentaatiosta

Valinnainen

Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille

N/A

Lisätietoja

Lisätietoja on osoitteessa Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Webex-pilvipalvelut ja Webex-asiakassovellukset, joiden on päästävä kumppanin verkkoon, tukevat täysin kumppanin tarjoamaa Broadworks XSP|ADP-redundanssia. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellun huollon tai ennalta suunnittelemattoman syyn vuoksi, Webex-palvelut ja -sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP|ADP:hen tai kumppanin tarjoamaan sivustoon, jotta pyyntö voidaan suorittaa loppuun.

Verkon topologia

Broadworks XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetissä tai ne voivat sijaita DMZ:ssä, jonka etupuolella on kuormanjakoelementti, kuten F5 BIG-IP. Maantieteellisen redundanssin tarjoamiseksi XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joita kumpaakin voi ohjata kuorman tasapainottaja, jolla on julkinen IP-osoite. Jos XSP|ADP:t ovat kuorman tasaajan takana, Webexin mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuorman tasaajan IP-osoitteen, ja Broadworks näyttää siltä, että sillä on vain yksi XSP|ADP, vaikka takana olisi useita XSP|ADP:itä.

Alla olevassa esimerkissä XSP|ADP:t on otettu käyttöön kahdessa toimipisteessä, toimipisteessä A ja toimipisteessä B. Kummassakin toimipisteessä on kaksi XSP|ADP:tä, joiden etupuolella on kuormanpainotin. Kohteessa A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2, joiden edessä on LB1, ja kohteessa B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4, joiden edessä on LB2. Ainoastaan kuormanpainottimet ovat julkisessa verkossa, ja XSP|ADP:t ovat yksityisissä DMZ-verkoissa.

Webexin pilvipalvelut
DNS-konfiguraatio

Webex Cloud -mikropalvelujen on löydettävä Broadworks XSP|ADP-palvelin(t), jotta ne voivat muodostaa yhteyden Xsi-liittymiin, todennuspalveluun ja CTI:hen.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS A/AAAA -haun määritetylle XSP|ADP-isäntänimelle ja muodostavat yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuorman tasaava reunapalvelin tai itse XSP|ADP-palvelin. Jos useita IP-osoitteita palautetaan, valitaan luettelon ensimmäinen IP-osoite. SRV-hakuja ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Yhteistyökumppanin DNS-A-tietue Round-Robin-tasapainotettujen Internetiin päin olevien XSP|ADP-palvelimien/kuormantasauslaitteiden löytämiseksi.

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Käyttötarkoitus

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:lle (alue A)

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webexin mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim: TCP, SSL), Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos HTTP-vastausta ei saada kahden sekunnin kuluessa, pyyntö keskeytyy, Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään kolme kertaa, ennen kuin mikropalvelulle ilmoitetaan epäonnistumisesta.

Kun IP-osoite on estoluettelossa, sitä ei sisällytetä luetteloon osoitteista, joita yritetään käyttää, kun lähetetään pyyntö XSP|ADP:lle. Etukäteen määritetyn ajan kuluttua estetty IP-osoite vanhentuu ja palaa takaisin luetteloon, jotta sitä voidaan kokeilla, kun uusi pyyntö tehdään.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen osoitteiden luettelosta. Jos tämä onnistuu, kyseinen IP-osoite poistetaan estoluettelosta.

Tila

Webex Cloud -palvelujen ja XSP|ADP:iden tai kuormantasaajien välisen yhteyden tila on nähtävissä Control Hubissa. BroadWorks Calling Cluster -palvelun alla näkyy kunkin liitännän yhteystila:

  • XSI-toiminnot

  • XSI-tapahtumat

  • Tunnistuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai kun syötettä päivitetään. Yhteyksien tilat voivat olla:

  • Vihreä: Kun liitäntä on tavoitettavissa jollakin A-rekisterin hakutuloksen IP-osoitteella.

  • Punainen: Kun kaikki A-rekisterin etsimessä olevat IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja liitäntä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluja muodostaakseen yhteyden XSP|ADP:hen, ja XSP|ADP-rajapinnan saatavuus vaikuttaa niihin:

  • Webex-sovelluksen kirjautuminen

  • Webex-sovelluksen tokenin päivitys

  • Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi

  • Broadworks-palvelun terveystarkastus

Webex-sovellus
DNS-konfiguraatio

Webex-sovellus käyttää XSP|ADP:n Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluja.

Löytääkseen XSI-palvelun Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -hakuja osoitteesta _xsi-client._tcp.. SRV-osoite osoittaa XSP-palvelun XSP|ADP-isäntien tai XSI-palvelun kuormantasaajien määritettyyn URL-osoitteeseen. Jos SRV-hakua ei ole saatavilla, Webex-sovellus turvautuu A/AAAA-hakuun.

SRV voi johtaa useisiin A/AAAA-kohteisiin. Kukin A/AAAA-tietue saa kuitenkin liittyä vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos kuormantasaajan/reunalaitteen takana on useita XSP|ADP:itä DMZ-alueella, kuormantasaajan on määritettävä istunnon pysyvyys, jotta kaikki saman istunnon pyynnöt voidaan ohjata samaan XSP|ADP:hen. Määritämme tämän kokoonpanon, koska asiakkaan XSI-tapahtuman sykkeen on mentävä samaan XSP|ADP:hen, jota käytetään tapahtumakanavan luomiseen.

Esimerkissä 1 webex-app-XSP:n|ADP.example.com:n A/AAAA-tietue ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla olemassa. Jos DNS-järjestelmäsi edellyttää, että yksi A/AAAA-rekisteri on määriteltävä, vain yksi IP-osoite pitäisi palauttaa. SRV on silti määriteltävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA-nimeä, joka ratkaisee useampaan kuin yhteen IP-osoitteeseen, tai jos kuorman tasapainottaja/reunaelementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sydämenlyöntejä XSP:hen|ADP, johon se ei ole luonut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan katkeamiseen ja myös huomattavasti suurempaan sisäiseen liikenteeseen, mikä heikentää XSP|ADP-klusterin suorituskykyä.

Koska Webex Cloudilla ja Webex App -sovelluksella on erilaiset vaatimukset A/AAAA-rekisterin etsimistä varten, sinun on käytettävä erillistä FQDN-nimeä Webex Cloudia ja Webex App -sovellusta varten, jotta voit käyttää XSP|ADP:täsi. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-rekisteröintiä webex-cloud-xsp.example.com, ja Webex App käyttää SRV _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1-Monet XSP|ADP:t, kukin erillisten kuormantasaajien takana.

Tässä esimerkissä SRV viittaa useisiin A-tietueisiin, ja jokainen A-tietue osoittaa eri kuormituksen tasaajalle eri sivustossa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen ei toimi.

Alla on esimerkki SRV-tietueista.

Tietueen tyyppi

Nauhoita

Kohde

Käyttötarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc1.example.com

Xsi-rajapinnan asiakaslöytäminen

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc2.example.com

Xsi-rajapinnan asiakaslöytäminen

A

xsp-dc1.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (paikka A)

A

xsp-dc2.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Esimerkki 2-Monet XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillan kanssa).

Ensimmäistä pyyntöä varten kuorman tasapainottaja valitsee satunnaisen XSP:n|ADP. XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuorman tasapainottaja käyttää evästettä reitittääkseen yhteyden oikeaan XSP|ADP:hen, jolloin varmistetaan, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi

Nauhoita

Kohde

Käyttötarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

LB.example.com

Kuormituksen tasapainottaja

A

LB.example.com

198.51.100.83

Kuormantasaajan IP-osoite (XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana).

DMS URL-OSOITE

Kirjautumisprosessin aikana Webex-sovellus hakee myös DMS:n URL-osoitteen ladatakseen sen asetustiedoston. URL-osoitteessa oleva isäntä analysoidaan, ja Webex-sovellus suorittaa isännän DNS A/AAAA -haun muodostaakseen yhteyden XSP|ADP:hen, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS A Record, jolla löydetään Round-Robin-tasapainotettu Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelin/Load Balancers Webex App -ohjelmalla, jotta konfigurointitiedostot voidaan ladata DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Käyttötarkoitus

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (paikka A)

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n. Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Miten Webex-sovellus löytää XSP|ADP-osoitteet ADP-osoitteet

Asiakas yrittää etsiä XSP|ADP-solmuja seuraavan DNS-virran avulla:

  1. Asiakas hakee aluksi Xsi-toimintojen/Xsi-tapahtumien URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks Calling Cluster -ryhmää). Xsi-isäntänimi/osoite analysoidaan URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:

    1. Asiakas suorittaa SRV-haun osoitteeseen _xsi-client._tcp.

    2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:

      1. Asiakas tekee A/AAAA-hakuja näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.

      2. Asiakas muodostaa yhteyden yhteen kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV-prioriteetin ja sen jälkeen painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samat).

    3. Jos SRV-haku ei palauta yhtään kohdetta:

      Asiakas tekee A/AAAA-hakuja Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuorman tasaava reunapalvelin tai itse XSP|ADP-palvelin.

      Kuten todettiin, A/AAAA-rekisterin on samasta syystä osoitettava yksi IP-osoite .

  2. (Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintoja/XSI-tapahtumia koskevia tietoja Webex-sovelluksen laitekonfiguraatiossa käyttämällä seuraavia tunnisteita:

       %XSI_ROOT_WXT% %XSI_ACTIONS_PATH_WXT% %XSI_EVENTS_PATH_WXT%   

    1. Nämä konfigurointiparametrit ovat ensisijaisia BroadWorks Cluster in Control Hub -palvelun kaikkiin konfigurointeihin nähden.

    2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa niitä alkuperäiseen XSI-osoitteeseen, jonka se sai BroadWorks Cluster -määrityksen kautta.

    3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa XSI-toimintojen/ XSI-tapahtumien yhteyden uudelleen. Ensimmäinen vaihe on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 - tällä kertaa pyydetään %XSI_ROOT_WXT% -parametrin arvon hakua sen asetustiedostosta.

      Varmista, että luot vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen muuttamiseen.

Failover

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV-hakua osoitteessa _xsi-client._tcp., muodostaa luettelon isännistä ja muodostaa yhteyden yhteen isännistä SRV-prioriteetin ja sitten painon perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittu isäntä kaikkiin tuleviin pyyntöihin. Tämän jälkeen valittuun isäntäkoneeseen avataan tapahtumakanava, ja kanavan tarkistamiseksi lähetetään säännöllisesti sykäys. Kaikki ensimmäisen pyynnön jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa, joten on tärkeää, että kuorman tasapainottaja säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetti) ja lähettää pyynnöt aina samalle XSP|ADP-palvelimelle.

Jos pyyntö tai sykepyyntö isännälle epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim: TCP, SSL), Webex App -reitti siirtyy välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee kyseisen IP-osoitteen estetyksi ja reitittää sen seuraavaan luettelossa olevaan isäntään.

  • Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneeksi aikakatkaisun vuoksi, ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Ajoitettu pyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (lisääntyvällä uudelleenkäsittelyajalla). Pyyntöjä, joita ei pidetä elintärkeinä, ei yritetä uudelleen.

Kun uuden isännän kokeilu onnistuu, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen isäntään.

Heartbeatin tapauksessa Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen, jos kaksi peräkkäistä pyyntöä epäonnistuu.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita fail-backia, ja DNS-palvelun haku suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata konfigurointitiedoston XSP:n|ADP/Dms-käyttöliittymän kautta. Se suorittaa haetun DMS-URL-osoitteen isäntäkohteen A/AAAA-rekisterin haun ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää konfigurointitiedoston latauspyynnön SSO-tunnuksen avulla. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex for BroadWorks käyttöön

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot kuvaavat käyttöönottotehtävien tyypillistä järjestystä eri käyttäjien määritystiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille provisiointitiloille.

Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning and trusted emails
Läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät tehtävät
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning without emails
Tehtävät, joita tarvitaan läpivirtauksen käyttöönotossa ilman luotettuja sähköposteja
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with self-activation
Käyttäjien omatoimisen käyttöönoton edellyttämät tehtävät

Webex for Cisco BroadWorks -yhteistyökumppanin käyttöönotto Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten

Jokaisen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajan tai jälleenmyyjän on oltava Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kumppaniorganisaatio. Jos sinulla on olemassa oleva Webex Partner Organization, tätä voidaan käyttää.

Tarvittavan käyttöönoton suorittamiseksi sinun on täytettävä Webex Cisco BroadWorks -asiakirjat ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä verkossa oleva epäsuora kanavakumppanuussopimus (Indirect Channel Partner Agreement, ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden Partner Org -organisaation Partner Hubissa (tarvittaessa) ja lähettää sähköpostiviestin, jossa on todennustiedot paperityön rekisterin ylläpitäjälle. Samaan aikaan Partner Activation- ja/tai Customer Success -ohjelmapäällikkö ottaa sinuun yhteyttä aloittaakseen käyttöönoton.

Yhdellä alueella toimivat Webex-kumppanit voivat luoda asiakasorganisaatioita kaikilla alueilla, joilla tarjoamme palveluja. Apua saat osoitteesta: Tietojen säilyttäminen Webexissä.

Palvelujen määrittäminen Webexissä Cisco BroadWorks XSP|ADP:lle

Edellytämme, että NPS-sovellus suoritetaan eri XSP|ADP:ssä. Kyseisen XSP|ADP:n vaatimukset on kuvattu kohdassa Configure Call Notifications from your Network.

Tarvitset XSP|ADP:ssäsi seuraavat sovellukset/palvelut.

Palvelu/sovellus

Vaadittu tunnistautuminen

Palvelun/sovelluksen tarkoitus

Xsi-Events

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelujen ohjaus, palveluilmoitukset

Xsi-toimet

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelujen ohjaus, toimet

Laitteen hallinta

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Kutsu konfiguraation lataaminen

Tunnistuspalvelu

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Käyttäjän todennus

Tietokoneen puhelinliikenteen integrointi

mTLS (asiakas ja palvelin tunnistavat toisensa)

Puhelimen läsnäolo

Puheluasetukset Webview-sovellus

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Paljastaa käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa.

Tässä osassa kuvataan, miten TLS:n ja mTLS:n edellyttämiä määrityksiä käytetään näissä liitännöissä, mutta sovellusten asentamiseksi XSP|ADP-laitteisiin kannattaa tutustua olemassa olevaan dokumentaatioon.

Rinnakkaisresidenssivaatimukset

  • Tunnistuspalvelun on oltava ja Xsi-sovellusten yhteinen, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnisteet palvelun valtuuttamista varten. Todentamispalvelun on validoitava nämä tunnisteet.

  • Tunnistuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa käyttää samaa porttia.

  • Voit erottaa muut palvelut/sovellukset toisistaan tarpeen mukaan (esimerkiksi oma XSP|ADP-laitehallintafarmi).

  • Voit sijoittaa Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovellukset samaan paikkaan.

  • Älä asenna XSP|ADP:hen muita sovelluksia tai palveluita, joita käytetään BroadWorksin ja Webexin integrointiin.

  • Älä sijoita NPS-sovellusta muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset osoitteessa . Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovelluksen instanssi tulisi ottaa käyttöön CTI-liitäntänä käytettävällä XSP|ADP:llä.

Kaikilla Xsi-Events-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin ja Webexin integrointiin, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritelty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä otetaan Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen liitännäisjärjestelmään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäoloa ja puhelujen historiaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationNameen, ja liitännäisjärjestelmä käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelutapahtumat on lähetettävä.

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai se, että kaikilla Xsi-Events-verkkosovelluksilla ei ole samaa nimeä, vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintaan.

Tunnistuspalvelun määrittäminen (CI-tunnisteen validoinnin kanssa)

Tämän menettelyn avulla voit määrittää todennuspalvelun käyttämään CI Token Validation with TLS -palvelua. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössäsi on R22 tai uudempi versio ja järjestelmäsi tukee sitä.

Auth-palvelun vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä tuetaan myös keskinäistä TLS:ää (mTLS). Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka toimivat samalla XSP|ADP-palvelimella, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI Token Validation ei tue useita yhteyksiä samaan XSP|ADP-auth-palveluun.

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen Auth-palvelua varten CI Token Validationin sijaan, katso Liite osoitteessa Configure Services (with mTLS for the Auth Service).

Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää Auth-palvelussa, sinun ei ole pakko määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validation with TLS -palvelua.

  1. OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

  2. Asenna seuraavat korjaukset kuhunkin XSP|ADP-palvelimeen. Asenna julkaisuusi sopivat korjaukset:

    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

  3. Asenna AuthenticationService -sovellus jokaiseen XSP|ADP-palveluun.

    1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovellus XSP|ADP:ssä /authService-kontekstipolkuun.

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> aktivoi sovellus AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
    2. Suorita tämä komento AuthenticationService-palvelun käyttöönottamiseksi XSP|ADP:ssä:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
  4. Broadworksin versiosta 2022.10 alkaen Javan mukana tulevia varmenteiden myöntäjiä ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorksin luottamussäilöön, kun siirrytään uuteen Java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin noutaakseen käyttöoikeuskoodin, ja sen on oltava luottotietovarastossaan seuraavat tiedot IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen vahvistamiseksi:

    • IdenTrust Commercial Root CA 1

    • Go Daddy juurivarmentaja - G2

    Tarkista, että nämä varmenteet ovat läsnä seuraavassa CLI:ssä

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

    Jos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi oletusarvoiset Java-luottamukset:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

    Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

    Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan version varmenteiden myöntäjät tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja tuodaan edelleen, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.

    AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings-kohdassa olevasta validatePeerIdentity-asetuksesta, ja se validoi aina vertaisverkon identiteetin. Lisätietoja tästä asetuksesta on osoitteessa Cisco Broadworks X509 Certificate Validation FD.

  5. Määritä tunnistuspalvelimet suorittamalla seuraavat komennot kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

    • set clientId client-Id-From-Step1

    • set enabled true

    • set clientSecret client-Secret-From-Step1

    • set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

    • set issuerName <URL>-Kohtaan URL-osoite kirjoita CI-klusteriin sovellettava IssuerName-URL-osoite. Katso seuraava taulukko.

    • set issuerUrl <URL>-Kohtaan URL kirjoita CI-klusteriin sovellettava IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.

    • set tokenInfoUrl <IdPProxy URL>-Kirjoita Teams-klusteriin sovellettava IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava toinen taulukko.

    Taulukko 1. Aseta issuerName ja issuerURL.
    Jos CI-klusteri on...Aseta issuerName ja issuerURL...

    US-A

    https://idbroker.webex.com/idb

    EU

    https://idbroker-eu.webex.com/idb

    US-B

    https://idbroker-b-us.webex.com/idb

    Jos et tiedä CI-klusteriasi, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän asiakastiedoista.

    Taulukko 2. Set tokenInfoURL
    Jos Teams Cluster on...Set tokenInfoURL to...(IdP Proxy URL)

    ACHM

    https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AFRA

    https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AORE

    https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    • Jos et tiedä Teams-klusteriasi, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän asiakastiedoista.

    • Testausta varten voit tarkistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen, korvaamalla URL-osoitteen "idp/authenticate" -osion osalla "ping".

  6. Määritä Webex-oikeudet, joiden on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user

  7. Määritä Identity Providers for Cisco Federation seuraavien komentojen avulla kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get

    • set flsUrl https://cifls.webex.com/federation

    • set refreshPeriodInMinutes 60

    • set refreshToken refresh-Token-From-Step1

  8. Suorita seuraava komento varmistaaksesi, että FLS-konfiguraatiosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get

  9. Määritä Token-hallinta seuraavien komentojen avulla kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

    • XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>

    • set tokenIssuer BroadWorks

    • set tokenDurationInHours 720

  10. RSA-avaimien luominen ja jakaminen. Sinun on luotava avaimet yhdessä XSP|ADP:ssä ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:iin. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:

    • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnisteiden salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun instansseissa.

    • Todentamispalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäistä kertaa myöntämään tunniste.

    Jos kierrätät näppäimiä tai muutat näppäinten pituutta, sinun on toistettava seuraavat määritykset ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

    1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

    2. Pyydä asiakkaan avulla salattua tunnusta kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä asiakkaan selaimesta seuraava URL-osoite:

      https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

      (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP|ADP:hen, jos sellaista ei ole jo olemassa.)

    3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

    4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muissa XSP|ADP-palvelimissa ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.

    5. Tuo avaimet kaikkiin muihin XSP|ADP-tietokoneisiin:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

  11. Anna authService URL-osoite web-säiliölle. XSP|ADP:n web-säiliö tarvitsee authService URL-osoitteen, jotta se voi validoida tunnukset. Kussakin XSP|ADP:ssä:

    1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite BroadWorks Communications Utility -apuohjelman ulkoiseksi todennuspalveluksi:

      XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService

    2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säiliöön:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

      Näin Webex voi käyttää todennuspalvelua valtakirjoina esitettyjen tunnisteiden vahvistamiseen.

    3. Tarkista parametri osoitteesta get.

    4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

Poista asiakkaan todennusvaatimus Auth-palvelusta (vain R24).

Jos todennuspalvelu on määritetty R24:ssä CI-tunnisteen validoinnin kanssa, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakastodennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI- ja todennuspalvelua varten Service).

Tunnistuspalvelu, Xsi-Actions ja Xsi-Events -sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. TLS:n konfiguroitavuuden tasot näissä sovelluksissa ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelimen käyttöliittymä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelimen liitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liitännän konfiguraation lukeminen XSP|ADP:ssä

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>.

  2. Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän osalta, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaista suojattua rajapintaa varten; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>.

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä liitännässä.

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelimen käyttöliittymässä

Tarvittavien salakirjoitusten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>.

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä salakirjoitukset ovat jo käytössä tässä liitännässä. Vähintään yhden Ciscon suosittelemista sviiteistä on oltava mukana (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL:n salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Laitehallinnan määrittäminen XSP|ADP:ssä, sovelluspalvelimessa ja profiilipalvelimessa.

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallintaa varten. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

CTI-käyttöliittymä ja siihen liittyvät määritykset

Seuraavassa on lueteltu kokoonpanon järjestys "sisimmästä uloimpaan". Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.

  1. Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

  2. XSP|ADP:n määrittäminen mTLS-todennettuja CTI-tilauksia varten

  3. Avoimet saapuvat portit turvallista CTI-käyttöliittymää varten

  4. Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorksin CTI-tapahtumiin.

Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yhteisellä nimellä (CN).

Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen CTI-liittymässä

XSP|ADP CTI -liitännän konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-liitännät > CTI-liitäntä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyn CTI-liitännän käyttöliittymä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

Uusissa asennuksissa seuraavat salakirjoitukset on asennettu oletusarvoisesti järjestelmätasolle. Jos mitään ei ole määritetty käyttöliittymätasolla (esimerkiksi CTI-käyttöliittymässä tai HTTP-käyttöliittymässä), tätä salausluetteloa sovelletaan. Huomaa, että tämä luettelo voi muuttua ajan myötä:

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS -liitännän konfiguraation lukeminen XSP|ADP:ssä.

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>.

  2. Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennuksen.

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true true true true 

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään

XSP|ADP CTI -rajapinta, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-liitännässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>.

  2. Anna komento get <interfaceIp> nähdäksesi, mitä protokollia tässä liitännässä jo käytetään.

  3. Anna komento add <interfaceIp> TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen CTI-käyttöliittymässä

Määritä vaaditut salakirjoitukset CTI-liitännässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>.

  2. Anna komento get nähdäksesi, mitä salakirjoituksia tässä liitännässä on jo käytössä. Vähintään yhden Ciscon suosittelemista sviiteistä on oltava mukana (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

  3. Anna komento add <interfaceIp> <cipherName> lisätäksesi salakirjoituksen CTI-liittymään.

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL:n salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-rajapintaan, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

CTI-liitännän luottamusankkurit (R22 ja uudemmat)

Tässä menettelyssä oletetaan, että XSP|ADP:t ovat joko Internetiin päin tai Internetiin päin välityspalvelimen kautta. Varmenteen määritys on erilainen siltaavalle välityspalvelimelle (katso TLS-varmenteen vaatimukset TLS-silta-välityspalvelimelle).

Toimi seuraavasti jokaisen infrastruktuurisi XSP|ADP:n kohdalla, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexiin:

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa Partner Hub.

  2. Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava ennen niiden lataamista XSP|ADP-palveluun. Kaikki tiedostot vaaditaan.

  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorilla.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen paikkaan XSP|ADP:llä, jonka suojaat, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

  5. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>.

  6. (Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  7. Lataa varmenteet uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot2023 ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkejä luottamusankkureiden aliaksista; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

  8. Vahvista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

     Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Sisäinen yksityinen TLS SubCA Sisäinen yksityinen root webexclientroot2023 Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root[itse allekirjoitettu]
  9. Salli asiakkaiden todennus varmenteilla:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-liitäntä ja ota mTLS käyttöön

  1. Lisää CTI SSL -rajapinta.

    CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiosta. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakasvarmenteen.

    • BroadWorks R22 ja R23:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true true true true

  2. Vaihda palvelinvarmenne ja -avain XSP|ADP:n CTI-liitännöissä. Tarvitset tähän CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:

    • BroadWorks R22 ja R23:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get

      Suorita sitten seuraavat komennot, joilla voit korvata käyttöliittymän itse allekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>

  3. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

BroadWorks CTI -tapahtumien käytön salliminen Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liitäntä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet osoitteesta Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liitäntä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet osoitteesta Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

  • Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorksin CTI-tapahtumia.

  • CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja ne perustetaan ja niitä ylläpidetään vain niin kauan kuin kyseinen tilaaja on varattu Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.

Puheluasetukset Webview

Call Settings Webview (CSWV) on XSP|ADP:ssä isännöity sovellus, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan web-näkymän kautta, jonka he näkevät softa-asiakasohjelmassa. Katso Cisco BroadWorks Call Settings Webview Solution Guide.

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen omia.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi voivat käyttää Webex-sovelluksen oletusasetuksia laajempia puheluasetuksia, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Soiton asetukset Web-näkymässä on kaksi komponenttia:

  • Cisco BroadWorks XSP|ADP:ssä isännöity Call Settings Webview -sovellus.

  • Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset Webview-näkymässä.

Käyttäjäkokemus

  • Windows-käyttäjät: Napsauta Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa puheluasetukset > Puhelujen lisäasetukset.

  • Mac-käyttäjät: Napsauta profiilikuvaa ja sitten Asetukset > Puhelujen lisäasetukset.

Ota CSWV käyttöön BroadWorksissa

Asenna puheluasetusten webview XSP|ADP-laitteisiin.

CSWV-sovelluksen on oltava samassa XSP|ADP:ssä (samoissa XSP|ADP:issä), joka isännöi Xsi-Actions-rajapintaa ympäristössäsi. Se on XSP|ADP:ssä hallitsematon sovellus, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön web-arkistotiedosto.

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa cisco.com ja etsi "BWCallSettingsWeb" ohjelmiston latausosiosta.

  2. Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

    Esimerkiksi BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war ( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.

  3. Asenna, aktivoi ja ota web-arkisto käyttöön XSP|ADP-versiosi Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Configuration Guide -oppaan mukaisesti. (R24-versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).

    1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen paikkaan XSP|ADP:ssä, esimerkiksi osoitteeseen /tmp/.

    2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

      BroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.

    3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war (tätä tiedostoa ei enää tarvita).

    4. Aktivoi sovellus:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> aktivoi sovellus BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings

      nimi ja versio ovat pakollisia mille tahansa sovellukselle, mutta CSWV:lle on annettava myös contextPath, koska kyseessä on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota mikään muu sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.

    5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitussa kontekstipolussa:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> käyttöönotto sovellus /callsettings

  4. Voit nyt ennustaa asiakkaille määritettävän puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

    https://<XSP|ADP-FQDN> /callsettings/

    Huomautukset:

    • URL-osoitteen perässä oleva vinoviiva on lisättävä, kun annat sen asiakkaan määritystiedostoon.

    • XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS:ää tueta.

  5. Toista tämä menettely muille Webex for Cisco BroadWorks -ympäristön XSP|ADP:ille (tarvittaessa).

Puheluasetusten Webview-sovellus on nyt aktiivinen XSP|ADP-laitteissa.

Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten Webview-näkymää.

Lisätietoja asiakkaan määrityksestä on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jota voit käyttää CSWV-URL-osoitteen määrittämiseen. Tämä URL-osoite näyttää puheluasetukset käyttäjille sovelluksen käyttöliittymän kautta.

<config> <services> <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%"> <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url> </web-call-settings> </web-call-settings>

Määritä BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa CSWV URL-osoite %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%-tagissa.

Jos URL-osoitetta ei määritetä erikseen, oletusarvo on tyhjä, eivätkä käyttäjät näe soittoasetussivua.

  1. Varmista, että sinulla on Webex-sovelluksen uusimmat määritysmallit (katso Laiteprofiilit).

  2. Aseta Web-puheluasetusten kohteeksi csw:

    %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw

  3. Aseta esimerkiksi Web Call Settings -osoite (URL-osoite) ympäristöäsi varten:

    %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

    Tämä arvo on johdettu CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.

  4. Tuloksena syntyvässä asiakkaan asetustiedostossa pitäisi olla seuraava merkintä:

    <web-call-settings target="csw"> <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>

    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä Call Push -ilmoitukset Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa.

Tässä asiakirjassa käytämme termiä Call Notifications Push Server (CNPS) kuvaamaan XSP:n tai ADP:n isännöimää sovellusta, joka toimii ympäristössäsi. CNPS-järjestelmäsi toimii BroadWorks-järjestelmän kanssa niin, että se on tietoinen käyttäjillesi saapuvista puheluista ja lähettää niistä ilmoituksia Googlen Firebase Cloud Messaging (FCM) - tai Applen Push Notification Service (APN) -ilmoituspalveluihin.

Nämä palvelut ilmoittavat Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien mobiililaitteille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server Feature Description.

Webexin samanlainen mekanismi toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalveluiden kanssa ja työntää ilmoituksia Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat Webexin mobiilikäyttäjille saapuvista viesteistä tai läsnäolomuutoksista.

Tässä osassa kuvataan, miten NPS määritetään todennuksen välityspalvelimeksi, kun NPS ei vielä tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS-palvelin käyttämään NPS-välityspalvelinta, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen käyttämään NPS-välityspalvelinta https://help.webex.com/nl5rir2/.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS on korjattu tukemaan NPS Proxy -ominaisuutta, Push Server for VoIP in UCaaS.

Ominaisuus toteuttaa uuden suunnittelun Notification Push Server -palvelimessa ratkaistakseen tietoturva-aukon, joka liittyy push-ilmoitusten varmenteiden yksityisten avainten jakamiseen palveluntarjoajien kanssa mobiiliasiakkaille. Sen sijaan, että NPS jakaisi push-ilmoitusten varmenteita ja avaimia palveluntarjoajan kanssa, se käyttää uutta sovellusrajapintaa saadakseen lyhytaikaisen push-ilmoitusten tunnisteen Webex for Cisco BroadWorks -taustapalvelusta ja käyttää tätä tunnusta todennukseen Applen APN- ja Googlen FCM-palveluiden kanssa.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.

APNS:n näkökohdat

Apple ei enää tue HTTP/1-pohjaista binääriprotokollaa Apple Push Notification -palvelussa 31. maaliskuuta 2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP|ADP:n käyttämään HTTP/2-pohjaista rajapintaa APN:iin. Tämä päivitys edellyttää, että XSP|ADP:ssä, jossa NPS sijaitsee, on R22 tai uudempi versio.

Valmistele NPS Cisco BroadWorksin Webex for Webex -palvelua varten.

1

Asenna ja määritä oma XSP (vähintään versio R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

2

Asenna NPS Authentication Proxy -korjaukset:

3

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

4

(Android-ilmoitusten osalta) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

5

(Applen iOS-ilmoituksille) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Tämä on ainoastaan Release 22:ssa ja sitä aikaisemmissa versioissa; se ei ole käytettävissä Release 23:ssa ja sitä uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP/2:ta.

6

Liitä mukaan NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

7

Jokaisen AS-palvelimen nimedefs-tiedostossa osoitteessa /usr/local/broadworks/bw_base/conf on määritettävä SRV- ja A-kirjaukset Notification Push Server (XSP/ADP) -hakua varten. Jos XSP/ADP:tä on useita, lisää kullekin palvelimelle merkintä tarpeen mukaan.

Esimerkki: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com SISÄLLYSLUETTELO 10.193.78.149

Kun muutokset on asetettu, jokin seuraavista on tarpeen muutosten noutamiseksi:

  1. Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.

  2. Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

    R24 ja vanhemmat

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> reload (lataa)

    R25 +

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> reload (lataa)

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> reload (lataa)

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun kyseessä on uusi NPS-asennus, siirry osoitteeseen Configure NPS to Use Authentication Proxy (Määritä NPS käyttämään todentamisvälityspalvelinta)

Jos haluat siirtää olemassa olevan Android-käyttöönoton FCMv1-käyttöön, siirry osoitteeseen Migrate NPS to FCMv1

NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee NPS:n uutta asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.

Jos haluat määrittää todentamisvälityspalvelimen NPS:ssä, joka on jaettu muiden mobiilisovellusten kanssa, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen käyttämään NPS-välityspalvelinta ( https://help.webex.com/nl5rir2).

1

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

2

Luo asiakastili NPS:ään:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret Uusi salasana: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken Uusi salasana: Refresh-Token-From-Step1

Voit tarkistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja, suorittamalla XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl:n pitäisi AINA olla US CI-klusteri sijainnista riippumatta, ja oletusarvon pitäisi olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

3

Kirjoita NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja määritä tokenin päivitysväli (suositellaan 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

4

(Android-ilmoitusten osalta) Lisää Android-sovelluksen tunnus FCM-sovellusten kontekstiin NPS:ssä.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

5

(Applen iOS-ilmoituksia varten) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja varmista, että Auth-avain jätetään pois - aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

6

Määritä seuraavat NPS URL-osoitteet:

XSP|ADP CLI Context

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

authURL

https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

pushURL

https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

laajuus

https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer | ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer

    /APNS/Tuotanto>

url

https://api.push.apple.com/3/device

7

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit suositeltuihin arvoihin:

XSP|ADP CLI Context

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

tokenTimeToLiveInSeconds

3600

connectionPoolSize

10

connectionTimeoutInMilliseconds

3600

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/

    APNS/Tuotanto>

connectionTimeout

3000

connectionPoolSize

2

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

8

Tarkista, seulooko sovelluspalvelin sovellustunnukset, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen sovellusten luetteloon:

  1. Suorita AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista arvo enforceAllowedApplicationList. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä osatehtävä. Muussa tapauksessa ohita loput osatehtävästä.

  2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android com.cisco.wx2.android "Webex Android"

  3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared "Webex iOS"

9

Käynnistä XSP|ADP uudelleen: bwrestart

10

Testaa puheluilmoituksia soittamalla puheluita BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Tarkista, että puheluilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

Siirrä NPS FCMv1:een

Tämä aihe sisältää valinnaisia menettelytapoja, joita voit käyttää Google FCM Consolessa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. Menettelyjä on kolme:

UC-One-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM -konsolissa Google FCM HTTPv1:een alla olevien ohjeiden avulla.

  1. Kirjaudu FCM Admin SDK:hon osoitteessa http://console.firebase.google.com.

  2. Valitse sopiva Android-sovellus.

  3. Tallenna projektin tunnus General -välilehdelle.

  4. Siirry Palvelutilit-välilehdelle määrittääksesi palvelutilin. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan tilin.

    Uuden palvelutilin luominen:

    1. Napsauta sinistä painiketta Luo uusi palvelutili

    2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen.

    3. Lataa avain turvalliseen paikkaan

    Olemassa olevan palvelutilin uudelleenkäyttö:

    1. Klikkaa sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.

    2. Määritä käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee oikeudet firebaseadmin-sdk.

    3. Napsauta aivan oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.

    4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.

  5. Kopioi json-tiedosto XSP|ADP:hen.

  6. Määritä projektin tunnus ja :

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********
  7. Määritä sovellus:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project
  8. Ota FCMv1 käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Valmis
  9. Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart.

SaaS-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een, käytä alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.

Varmista, että olet jo suorittanut toimenpiteen "Configure NPS to Use Authentication Proxy".

  1. Poista FCM käytöstä:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Valmis
  2. Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart.

  3. Ota FCM käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Valmis
  4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart.

Päivitä ADP-palvelin

Käytä alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa, jos olet siirtämässä NPS:ää käyttämään ADP-palvelinta.

  1. Hae JSON-tiedosto Google Cloud Console -palvelusta:

    1. Siirry Google Cloud Consolessa sivulle Palvelutilit.

    2. Napsauta Valitse projekti, valitse projekti ja napsauta Avaa.

    3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää -pystypainiketta ja napsauta sitten Luo avain.

    4. Valitse Avaintyyppi ja napsauta Create (Luo).

      Tiedosto latautuu.

  2. Lisää FCM ADP-palvelimeen:

    1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimelle komennolla /bw/install.

    2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää projekti ja API-avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:

    3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done

    4. Tarkista kokoonpano:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Projektin tunnus Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Sovelluksen tunnus Projektin tunnus =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa

BroadWorks-klustereiden määrittäminen

[kerran klusteria kohti]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

  • Jotta Webex cloud voi todentaa käyttäjät BroadWorksia vastaan (XSP|ADP-isännöidyn todennuspalvelun kautta).

  • Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-käyttöliittymää puhelujen ohjaukseen.

  • Jos haluat, että Webex kuuntelee BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo- ja puheluhistoria).

Ohjattu klusteri tarkistaa liitännät automaattisesti, kun lisäät niitä. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin liitännöistä ei validoi onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä.

Estämme tämän, koska väärin konfiguroitu klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun on tehtävä:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnuksilla.

  2. Avaa sivuvalikosta Asetukset -sivu ja etsi BroadWorks Calling -asetukset.

    Jos ylläpitäjäkäyttäjällä ei ole näkyvyyttä BroadWorks Calling -asetuksiin, on suositeltavaa avata tapaus Ciscon TACin kanssa.

  3. Napsauta Add Cluster.

    Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, jossa annat XSP|ADP-liitännät (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät epästandardia porttia.

  4. Anna tälle klusterille nimi ja napsauta Seuraava.

    Klusterin käsite on yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka on yleensä sijoitettu XSP|ADP-palvelimelle tai -farmille ja joiden avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimeltasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:itä per klusteri tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmänne skaalavaatimukset eivät kuulu tähän.

  5. (Valinnainen) Kirjoita BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana, jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, josta olet yhteydessä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

    Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä klusterin liitäntöjen yhteyksien validointiin.

  6. Lisää XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.

  7. Valinnainen. Päivitä DAS URL laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.

  8. Valinnainen. Merkitse Enable direct BroadWorks authentication (Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön) -valintaruutu, jos haluat, että kirjautuminen BroadWorksiin tapahtuu suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin tapahtuu Webexin tarjoaman IdP-välityspalvelun kautta.

    Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:

    • Käyttäjän aktivointi Portaalin kirjautuminen - Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnuksensa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, tapahtuuko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

    • Asiakkaan sisäänkirjautuminen - Jos Onboarding-mallissa on määritetty BroadWorks-todennus, yllä oleva asetus määrittää, tapahtuuko asiakkaan kirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välitetäänkö se IdP-välityspalvelimen kautta.

  9. Napsauta Next.

  10. Toimi seuraavasti sivulla CTI-liittymä:

    1. Lisää CTI URL ja Port sille CTI-liittymälle, johon haluat muodostaa yhteyden.

    2. Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria -vaihtoehto ja syötä sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistorian tapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella puheluhistoriaansa Webex-sovelluksessa.

    3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi -vaihtoehto ja syötä sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.

    4. Napsauta Next.

  11. Lisää Authentication Service URL-osoite.

  12. Valitse Auth Service with CI token validation.

    Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää yhteyden suojaamiseksi Webexistä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjän tunnisteen asianmukaisesti Webexin tunnistuspalvelun avulla ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnisteen.

  13. Tarkista merkintöjäsi viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Create. Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

    Partner Hub välittää URL-osoitteet eri Webexin mikropalveluille, jotka testaavat yhteydet toimitettuihin rajapintoihin.

  14. Napsauta View Clusters, jolloin sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja tieto siitä, onnistuiko validointi.

  15. Create -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselukuvaus)näytöllä. Jos et pysty tallentamaan mallia, se tarkoittaa, että jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa on ongelma.

    Toteutimme tämän tarkistuksen virheiden välttämiseksi myöhemmissä tehtävissä. Voit käydä ohjatun toiminnon läpi uudelleen, kun määrität käyttöönottoa, joka saattaa vaatia muutoksia infrastruktuuriin (esim. XSP|ADP, kuormantasaajan tai palomuurin), kuten tässä oppaassa on kuvattu, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnuksilla.

  2. Avaa sivuvalikosta Asetukset -sivu ja etsi BroadWorks Calling -asetukset.

  3. Valitse View Clusters.

  4. Partner Hub käynnistää yhteystestit eri mikropalveluista klustereiden rajapintoihin.

    Kun testit on suoritettu loppuun, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti kunkin klusterin vieressä.

    Sinun pitäisi nähdä vihreät Success-viestit. Jos näet punaisen virheilmoituksen, napsauta kyseisen klusterin nimeä nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.

  5. Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä kyseisen klusterin nykyiset asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.

Määritä Onboarding-mallit

Käyttöönottopohjat ovat tapa, jolla sovellat jaettua kokoonpanoa yhteen tai useampaan asiakkaaseen, kun otat heidät käyttöön käyttöönottomenetelmien avulla. Jokainen malli on liitettävä klusteriin (jonka olet luonut edellisessä osassa).

Voit luoda niin monta mallia kuin haluat, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Napsauta Onboarding-mallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.

  3. Napsauta Luo malli.

  4. Lisää Template Details -ikkunassa mallin nimi, maa tai alue ja oletussähköpostin kieli.

  5. Napsauta avattavaa CCW Subscription ID-pudotusvalikkoa, etsi kumppanin luetellut tilaukset ja valitse sopiva tilaus.

    Tämä kenttä näytetään vain Webex for BroadWorksista Webexiin siirretyille kumppaneille.

  6. Valitse Service Setting -ikkunassa Cluster (Klusteri) -pudotusvalikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.

  7. Kirjoita Mallin nimi ja napsauta sitten Seuraava.

  8. Määritä käyttöönottotila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

    Taulukko 3. Suositellut käyttöönottoasetukset eri käyttöönottotiloja varten

    Asetusten nimi

    Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

    Läpivirtauksen käyttöönotto ilman sähköposteja

    Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

    Ota BroadWorks Flow Through Provisioning käyttöön (sisällytä käyttöönoton tilitiedot, jos käytössä**).

    Osoitteessa

    Anna käyttöönoton Account Name ja Password BroadWorks-konfiguraation mukaisesti.

    Osoitteessa

    Anna käyttöönoton Account Name ja Password BroadWorks-konfiguraation mukaisesti.

    Off

    Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa

    Palveluntarjoajan sähköpostiosoite

    Valitse sähköpostiosoite pudotusvalikosta (voit kirjoittaa muutaman merkin, jotta löydät osoitteen, jos lista on pitkä).

    Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle myönnetään delegoitu järjestelmänvalvojan käyttöoikeus kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallin avulla.

    Maa

    Valitse, mitä maata käytät tässä mallissa.

    Valitsemasi maa sovittaa tällä mallilla luodut asiakasorganisaatiot tiettyyn alueeseen. Tällä hetkellä alue voi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maata ja aluetta koskevat kartoitukset tästä taulukosta.

    Organisaation maa määrittää Ciscon PSTN:n oletusarvoiset globaalit soittonumerot Webex Meeting Sites -palvelussa. Lisätietoja on ohjesivun Maa-osassa.

    BroadWorks Enterprise Mode Aktiivinen

    Ota tämä käyttöön, jos tämän mallin avulla tarjottavat asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä.

    Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä.

    Jos BroadWorks-ohjelmassasi on erilaisia yrityksiä ja ryhmiä, sinun on luotava erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

    Pöydän muistiinpanot:

    • † Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostiosoite ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

      Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toteutusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) luodaksesi asiakasorganisaatioita Webexissä (ennen kuin alat määrätä käyttäjiä kyseisiin organisaatioihin). Tähän vaihtoehtoon viitataan usein nimellä "Hybrid Provisioning" -malli, eikä se kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.

    • ** "Käyttöönottotilillä" tarkoitetaan BroadWorksin järjestelmätason hallintatiliä. BroadWorksissa tarvitset ylläpitäjätilin, jolla on nämä ominaisuudet: Järjestelmänvalvojan tyyppi=Provisioning, Read-only=Off.

  9. Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit kohdassa Yleiskatsaus); joko Peruspalvelut, Standard, Premium tai Softphone.

    Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisten käyttäjien osalta Partner Hubin kautta.

  10. Valinnainen. Valitse Disable Cisco Webex Free Calling, jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.

  11. Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista: Meeting Join Configuration:

    • Ciscon soittonumerot (PSTN)

    • Kumppanin tarjoamat sisäänkutsunumerot (BYoPSTN)-Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Bring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks, jossa on yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.

  12. Napsauta Next.

  13. Tilaajia voidaan varata kahdella tavalla sen suhteen, miten heidän henkilöllisyytensä todennetaan - käyttämällä luotettavia sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

    Luottamuksellisen sähköpostin työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteet yhteistyökumppanille, joka lisää heidät BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen määrittämisestä joko läpivirtaus- tai API-menetelmällä.

    On erittäin suositeltavaa käyttää luotettavaa käyttöönottomenetelmää, koska se varmistaa, että sinä kumppanina määrität kaikki tilaajat, eikä loppukäyttäjiltä vaadita mitään toimenpiteitä.

    Epäluotettavan sähköpostin tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida ne itse.

    Epäluotettavassa tapauksessa on useita käyttöönottotiloja, jotka perustuvat alla olevassa taulukossa esitettyihin tarkistusasetuksiin:

    Taulukko 4. Suositeltavat käyttäjän todentamisasetukset epäluotettaville käyttöönottotiloille

    Asetusten nimi

    Läpivirtauksen käyttöönotto ilman sähköposteja

    Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

    Provision Admin First

    Suositeltava*

    Ei sovelleta

    Salli käyttäjien itseaktivointi

    Ei sovelleta

    Vaadittu

    • Pöydän muistiinpanot:

    • * Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität BroadWorksin integroidun IM&P:n, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun, kunnes ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, asiakkaan järjestelmänvalvojaksi tulee käyttäjä, joka toimii ensimmäisenä uudessa organisaatiossa.

  14. Napsauta Next.

  15. Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks Authentication tai Webex Authentication) käyttäjän kirjautumista varten Webexiin.

    Tämä asetus ei vaikuta käyttäjän kirjautumiseen Käyttäjien aktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnusta ja salasanaa kirjautuessaan portaaliin riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.

    Tätä asetusta sovelletaan vain äskettäin luotuihin asiakasorganisaatioihin. Jos kumppanin ylläpitäjät yrittävät soveltaa uutta todennusasetusta olemassa oleviin asiakasorganisaatioihin, olemassa olevat asetukset pysyvät voimassa, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuttaan. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava tiketti Ciscon TACissa.

    (Katso Todennustila kohdassa Ympäristön valmistelu).

  16. Napsauta Next.

  17. Määritä seuraavat asetukset kohdassa Preferences:

    1. Valitse, haluatko Esitäyttää käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.

      Tätä vaihtoehtoa kannattaa käyttää vain, jos olet valinnut vaihtoehdon BroadWorks Authentication ja olet myös laittanut käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -attribuuttiin. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan. Sisäänkirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi johtaa kirjautumisongelmiin.

    2. Jos haluat ottaa puhelinluettelon synkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikissa uusissa asiakasorganisaatioissa -vaihtoehdon arvoksi On.

      Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorksin yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää heidät ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.

    3. Kirjoita Partner Admin.

      Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, jossa käyttäjiä pyydetään vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.

    4. Varmista, että Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs -vaihtoehto on päällä (oletusasetus on päällä).

    5. Napsauta Next.

  18. Tarkista merkintöjäsi viimeisellä näytöllä. Voit palata taaksepäin ja muuttaa yksityiskohtia napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointipainikkeita. Napsauta Luo.

    Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

  19. Napsauta View Templates ja sinun pitäisi nähdä uusi mallineesi listattuna muiden mallien kanssa.

  20. Napsauttamalla mallin nimeä voit tarvittaessa muokata tai poistaa mallin.

    Sinun ei tarvitse syöttää uudelleen käyttöönoton tilitietoja. Tyhjät salasana- ja salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjatulle toiminnolle antamasi arvot säilyvät.

  21. Lisää lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja kokoonpanoja, joita haluat tarjota asiakkaille.

    Pidä View Templates -sivu auki, sillä saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Sovelluspalvelimen määrittäminen käyttöönottopalvelun URL-osoitteen kanssa

Tätä tehtävää tarvitaan vain läpivirtauksen kautta tapahtuvassa käyttöönotossa.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

  1. Jos et ole vielä tehnyt sitä, sovita seuraava julkaisuasi koskeva korjaus:.

    Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka ovat edellytyksenä Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotolle, on osoitteessa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

  2. Siirry kontekstiin Maintenance/ContainerOptions.

  3. Ota käyttöön provisioinnin URL-parametri:

    /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki käyttöönoton URL-osoite(t) Partner Hubista.

Lisätietoja AS-komennoista on osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelimen komentoriviliittymän hallintaopas (Interface > Messaging and Service > Integrated IM&P).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling.

  2. Napsauta View Templates.

  3. Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien käyttöönotossa Webexissä.

    Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa ikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se ennen kuin saat käyttöönoton URL-osoitteen.

  4. Kopioi Provisioning Adapter URL.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampia malleja.

(Vaihtoehto) Järjestelmän laajuisten käyttöönottoasetusten määrittäminen sovelluspalvelimella

Et ehkä halua määrittää koko järjestelmän laajuista provisiointia ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöksentekopaikat kohdassa Ympäristön valmistelu.

  1. Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestiliittymä.

    1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

    2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

    3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

    4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true

  2. Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:

    1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com

    2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

Parametrille provisioningURL on annettava täysin pätevä nimi, joka on annettu Control Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen ratkaisemiseksi, sinun on luotava yhdistäminen AS:n tiedostoon /etc/hosts.

(Vaihtoehto) Yrityskohtaisten käyttöönottoasetusten määrittäminen sovelluspalvelimella

  1. Avaa BroadWorks UI:ssä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry osoitteeseen Services > Integrated IM&P.

  2. Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä tyhjä arvo (Webex ei huomioi tätä parametria). Voit käyttää example.com).

  3. Valitse Käytä viestipalvelinta.

  4. Liitä URL -kenttään Partner Hubin mallista kopioimasi käyttöönoton URL-osoite.

    Parametrille provisioningURL on annettava täysin pätevä nimi, joka on annettu Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen ratkaisemiseksi, sinun on luotava yhdistäminen AS:n tiedostoon /etc/hosts.

  5. Kirjoita Käyttäjänimi -kenttään käyttöönoton järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.

  6. Syötä käyttöönoton valvojan salasana. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.

  7. Valitse Default User Identity for IM&P ID-kohtaan Primary.

  8. Napsauta Apply.

  9. Toista tämä muiden yritysten kohdalla, jotka haluat määrittää läpivirtausta varten.

Käyttäjän määritystiedot

Lisätietoja käyttäjätiedoista, joita vaihdetaan BroadWorksin ja Webexin välillä käyttäjien käyttöönoton aikana, on osoitteessa Service Provider User Provisioning.

Yhteistyökumppanin ennakkotilaus Tarkista API

Pre-Provisioning Check API auttaa ylläpitäjiä ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen asiakkaan tai tilaajan paketin käyttöönottoa. Käyttäjät tai integraatiot, jotka on valtuuttanut Käyttäjä, jolla on Partner Full Administrator -rooli, voivat käyttää tätä sovellusrajapintaa varmistaakseen, että tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien määrityksessä ei ole ristiriitoja tai virheitä.

API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi antaa virheilmoituksen, jos tilaaja on jo määritetty toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos määritysparametrien ja Webexissä jo olevien parametrien välillä on ristiriitoja. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää käyttöönoton onnistumisen todennäköisyyttä.

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex for Wholesale -kehittäjäopas

Voit käyttää API:ta osoitteessa : Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning (Tukkutilaajan tarjoaminen).

Päästäksesi Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaan sinun on kirjauduttava sisään https://developer.webex.com/ -portaaliin.

Kumppanin SSO - SAML

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat määrittää SAML SSO:n äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita varten. Yhteistyökumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa tätä määritystä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanin ylläpitäjät yrittävät lisätä Partner SSO:n olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, nykyinen todennusmenetelmä säilytetään, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuksiaan.

  1. Tarkista, että kolmannen osapuolen identiteettipalveluntarjoaja täyttää vaatimukset, jotka on lueteltu kohdassa Requirements for Identity Providers kohdassa Single Sign-On Integration in Control Hub.

  2. Lataa CI-metatietotiedosto, jossa on Identity Provider.

  3. Konfiguroi Onboarding-malli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication. Kirjoita IDP Entity ID -kenttätunnukseksi kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatieto XML:stä löytyvä EntityID.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Hyvin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Yhteistyökumppanin SSO - OpenID Connect (OIDC)

Mahdollistaa kumppanien ylläpitäjien määrittää OIDC SSO:n vasta luotuja asiakasorganisaatioita varten. Yhteistyökumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa tätä määritystä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Seuraavat vaiheet kumppanin SSO OIDC:n määrittämiseksi koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät muuttaa oletustodennustyypin Partner SSO OIDC:ksi olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla.

  1. Avaa palvelupyyntö Ciscon TAC:lle ja ilmoita OpenID Connect IDP:n tiedot. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-attribuutteja. TACin on perustettava IDP CI:hen ja annettava IDP:hen määritettävä uudelleenohjauksen URI.

    Attribuutti

    Vaadittu

    Kuvaus

    IDP Nimi

    Kyllä

    OIDC IdP:n konfiguraation yksilöllinen nimi, jossa ei tarvitse huomioida isoja ja pieniä kirjaimia, joka voi koostua kirjaimista, numeroista, väliviivoista, alleviivauksista, pilkkuista ja pisteistä ja jonka enimmäispituus on 128 merkkiä.

    OAuth-asiakkaan tunnus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    OAuth-asiakas Salaisuus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    Luettelo soveltamisaloista

    Kyllä

    Luettelo soveltamisaloista, joita käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen, jaettuna välilyönnillä, esim. "openid email profile" Täytyy sisältää openid ja sähköposti.

    Valtuutuksen päätepiste

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuksen päätepisteen URL-osoite.

    tokenEndpoint

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 Token Endpointin URL-osoite.

    Discovery Endpoint

    Ei

    IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden löytämistä varten.

    userInfoEndpoint

    Ei

    IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.

    Näppäin Aseta päätepiste

    Ei

    IdP:n JSON Web Key Set Endpointin URL-osoite.

    Edellä mainittujen IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määriteltävä kumppaniorganisaation tunnus.

  2. Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID connect IDP:ssä.

  3. Määritä Onboarding-malli. Valitse Tunnistustila-asetukseksi Partner Authentication With OpenID Connect ja syötä IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connect IDP Entity ID:ksi.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Hyvin, että käyttäjä voi kirjautua sisään SSO-todennusvirran avulla.

Soita korrelaatiotunnisteen käyttöönotto

Webex for Cisco BroadWorksin käyttäminen edellyttää, että otat käyttöön Call Correlation Identifier -tunnisteen. Tätä asetusta tarvitaan monissa soittotoiminnoissa, kuten puhelujen tallennus, ryhmäpuhelujen nouto, Executive ja Executive-Assistant.

Ota ominaisuus käyttöön CLI:n avulla kaikissa AS- ja XSP|ADP-liitännöissä.

  • Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Näin liitännäisjärjestelmä voi lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikon:

    AS_CLI/Liitäntä/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

    AS_CLI/Liitäntä/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true

  • Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää enableCallCorrelationID -parametria käytetään ohjaamaan puhelujen korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa, että enableCallCorrelationID on käytössä XSP|ADP-liitännöissä seuraavalla komennolla:

    XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Lisätietoja Call Correlation Identifier -ominaisuudesta on osoitteessa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Hakemistosynkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -palvelimen käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa soittaakseen mihin tahansa BroadWorks-palvelimen soittoyksikköön. Kun tämä toiminto on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko puhelinluettelo synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex App -sovelluksesta ja soittaa puhelun mihin tahansa BroadWorks-palvelimen soittajaan.

Voit ottaa Directory Sync -toiminnon käyttöön osoitteessa Directory Sync in Webex for Cisco BroadWorks.

Webex for Cisco BroadWorks -palvelimen läpivirtauksen kautta tapahtuva käyttöönotto lisää sanomanvälityskäyttäjät ja niihin liittyvät soittotiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluettelot, muut kuin viestien lähettäjät ja muut kuin käyttäjäyksiköt eivät kuitenkaan sisälly tähän (esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksi tai hunt-ryhmän numero). Hakemistosynkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki kutsuttavat yksiköt lisätään Webex-alustaan.

Yhtenäinen soittohistoria

Kun Unified Call History on käytössä, BroadWorks-puhelutapahtumat synkronoidaan Webexin pilvipalveluun ja niistä tulee osa Webexin Unified Call and Meetings Historya, joka näkyy Webex App -sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista puhelu- ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksesta.

Partner-tason järjestelmänvalvojat voivat ottaa Unified Call History -palvelun käyttöön Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorksin käyttöönotto synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

  • Puheluhistorian tapahtumat - näitä tapahtumia käytetään yksityiskohtaisen Unified Call History -puheluhistorian rakentamiseen.

  • Hook Status -tapahtumat-Unified Call History sisältää hook status -optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä Telephony Presence -päivityksiin.

Yhtenäisen soittohistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn soittohistorian, varmista, että järjestelmäsi on korjattu. Tämä ominaisuus edellyttää, että seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot on asennettu:

R22:lle:

R23:lle:

R24:lle:

Täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka on asennettava ennakkoedellytyksenä Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttämiselle, on osoitteessa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan konfigurointitiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraavat tagit: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

Jotta Hunt-ryhmää, Call Centeriä ja muuta uudelleenohjausta koskevat tiedot olisivat Unified Call History -palvelussa, seuraavien Broadworksin korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R23:lle:

  • AP.as.23.0.1075.ap383346

  • AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap383346

  • AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistant-tiedot olisivat käytettävissä Unified Call History -palvelussa, seuraavien Broadworks-korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap380052

  • AP.as.24.0.944.ap384239

  • ADP, jossa on Xsi-Events-24_2022.06 tai uudempi versio.

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.

Kun otat puhelujen historian tai DND-synkronoinnin käyttöön, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyynnöt kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa, että saman huolto-ikkunan aikana ei suoriteta mitään Broadworksin ylläpitotoimia.

Soitushistorian ottaminen käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa soittohistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Soitushistorian ottaminen käyttöön (olemassa oleva klusteri)

Voit ottaa puheluhistorian käyttöön olemassa olevassa klusterissa noudattamalla seuraavia ohjeita:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Siirry osoitteeseen Asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.

  3. Tarkista, että klusteriyhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki ja Connection established.

    Jos tämä ei näy, kirjoita Check Connnections (Optional)-kohdassa BroadWorks User Id ja BroadWorks Password ja valitse Check varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.

  4. Merkitse valintaruutu Enable call history.

  5. Napsauta Tallenna.

Ominaisuus Vuorovaikutukset

Seuraavat vuorovaikutteiset ominaisuudet ovat käytettävissä Unified Call History -palvelussa:

  • Unified Call History ei ole tuettu käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reititysluetteloiden tai suorien reititysten avulla. Tässä tilanteessa puhelujen historia- ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.

  • Unified Call Historya ei tueta rinnakkaisvalinnoissa. Puhelut, jotka on soitettu numeronäppäilyä käyttäen, eivät ehkä näy oikein puhelujen historiassa.

Puheluhistorian tarkastelu Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella Unified Call History -soittohistoriaa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Unified Call History -palvelun poistaminen käytöstä

Kun olet ottanut Unified Call History -toiminnon käyttöön klusterissa, et voi poistaa sitä käytöstä yksin. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Visuaalinen roskaposti-ilmoitus

Webex-sovellus tukee roskapostipuhelujen visuaalista ilmaisemista puhelun maljapöydässä, kun puhelu esitetään soittajalle, ja Unified Call History -tietueissa, kun BroadWorks on päivitetty suorittamaan soittajan tunnisteen validointi STIR/SHAKEN-kehyksen avulla. Tämän ominaisuuden saamiseksi:

  1. Ota Unified Call History käyttöön edellisessä osassa kuvatulla tavalla.
  2. Seuraavat korjaukset on asennettava ja niiden on oltava aktiivisia:
    • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
    • tai vähintään AS-25_Rel_2022.12.
  3. Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
    • AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 104112
    • AS_CLI/System/StirShaken> set enableVerification true
  4. Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -merkintä ja -varmistus, kuten on kuvattu kohdassa Cisco Broadworks STIR-SHAKEN -allekirjoitus, -merkintä ja -varmistus.

Kun BroadWorks on määritetty oikein, Cisco-asiakkaille lähetettäviin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsake X-Cisco-CallerId-Disposition ja olemassa oleviin Call History Events -tapahtumiin, jotka lähetetään Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta, lisätään uusi kenttä callerIdDisposition. Webex-laitteet käyttävät tätä tietoa tarjotakseen visuaalisen roskaposti-ilmoituksen puhelun esitystavassa ja soittajan Unified Call History -luettelossa.

Henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi

Personal Assistant (PA) Status Sync -ominaisuus synkronoi henkilökohtaisen avustajan läsnäolotilan BroadWorks Calling -laitteiden ja Webex App -sovelluksen välillä.

PA-palvelu tarjoaa käyttäjälle mahdollisuuden ilmoittaa soittajille syyn siihen, miksi soitettu osapuoli ei ole tavoitettavissa, ja antaa valinnaisesti tietoja siitä, milloin soitettu osapuoli palaa ja onko paikalla vastaaja, joka voi käsitellä puhelua. PA-ominaisuuden avulla Webex-sovellusten käyttäjät näkevät käyttäjän Away-läsnäolon sekä PA-tilan ja määritetyn keston.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu liitännäisjärjestelmään ja XSP|ADP:hen. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjauksia.

Korjaus RI:tä ja Release 24:ää varten:

  • AP.as.24.0.944.ap385558

XSI-tapahtumapaketti Personal Assistant -tilan synkronointiominaisuus tuo käyttöön uuden PersonalAssistantSync-tapahtumapaketin, jonka avulla XSI-asiakkaat voivat synkronoida läsnäolomuutokset Cisco BroadWorks Personal Assistantin kanssa. Lisätietoja on osoitteessa XSI-tapahtumapaketti henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointiominaisuutta varten.

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan konfigurointitiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraavat tunnisteet: <Henkilökohtainen avustaja käytössä="%PERSONAL_ASSISTANT_ENABLED_WXT%"/>

Henkilökohtaisen avustajan tilasynkronoinnin käyttöönotto (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa Personal Assistant Status Sync -toiminnon käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Jos BroadWorks-klusterissa on yli 50 asiakasta, toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL:n, XSP|ADP-URL:n, Personal Assistant -palvelun tai DND-synkronoinnin päivittämistä ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin, jotta tämä saadaan käyttöön.

Henkilökohtaisen avustajan tilasynkronoinnin ottaminen käyttöön (olemassa oleva klusteri).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

  2. Napsauta Organisaatioasetukset.

  3. Valitse View Cluster ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota CTI-liittymä -osiossa Personal Assistant Status Sync -vaihtoehto käyttöön.
  5. Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja valitse Enable.

    Järjestelmä tarkistaa, että BroadWorks-klusterissa on PA Sync -tuen edellyttämät korjaukset. Jos validointi epäonnistuu, Save -painike poistetaan käytöstä.

  6. Jos validointi onnistuu, valitse Tallenna.

    PA Status Sync -toiminnon ottaminen käyttöön on yksisuuntainen kytkentä. Kun toiminto on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Henkilökohtaisen avustajan tilasynkronoinnin poistaminen käytöstä

Kun olet ottanut PA Sync -tilan käyttöön missä tahansa BroadWorks-klusterissa, et voi poistaa ominaisuutta käytöstä yksin. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Kun Webex-sovellus vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa soittajan ja näyttää tämän tiedon saapuvan puhelun ilmoituksessa, puhelun aikana olevassa ikkunassa ja puhelun päätyttyä puhelutiedoissa ja vastaajaan.

Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnisteen vertaamalla saapuvaa puhelinnumeroa eri lähteistä löytyvien yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä sitä mistään muualta.

Jos se löytää useita numeron esiintymiä samasta lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, jolloin se ei näytä soittajan tunnistetta.

  • Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.

  • Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.

  • Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.

Jos saapuvalle puhelinnumerolle ei löydy vastaavuutta, sovellus käyttää SIP FROM -otsakkeessa olevaa näyttönimeä, jos se on saatavilla. Muussa tapauksessa se käyttää viimeisenä vaihtoehtona SIP From -otsakkeen SIP URI:n käyttäjätunnusosaa.

Etäpuhelujen ohjauksessa (eli pöytäpuhelimen ohjaustilassa) käytetään XSI-tietoja, joissa käytetään BWKS-tunnusta tai -laajennusta, jotka poimitaan XSI-tapahtuman remote-party-infosta. Jos etäosapuolen tietoja ei ole saatavilla, käytetään P-Asserted Identity (PAI) -tunnusta (jos se on määritetty).

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on ohjattu tai välitetty eteenpäin, sovellus pyrkii näyttämään soittajan ja välitystavan puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa.

  • Soitonsiirto: Näyttää numeron, joka välitti puhelun eteenpäin.

  • Metsästysryhmä: Näyttää puhelun välittäneen yhdistelmäryhmän nimen.

  • Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun välittäneen jonon nimen.

  • Johdon assistentti: Näyttää sen johtajan nimen, jolle puhelu on tulossa.

Poikkeukset:

  • Sisäisen puhelujonon puheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä vaan soittavan agentin nimen.

Soita Vastataan muualle:

Kun kyseessä on samanaikaista reititystä käyttävä ryhmä tai jono, agentit näkevät puhelun, johon on vastattu muualla, puhelutiedoissa, jos toinen agentti vastaa puheluun. Hunt-ryhmissä tai puhelujonoissa, joissa on peräkkäinen reititys, tai ylivuototilanteessa puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina soittohistoriassa, jos toinen agentti vastaa niihin.

Valitse Soittajan tunnus

Yleiskatsaus

"Valitse soittajan tunnus" -toiminnon avulla käyttäjät voivat vaihtaa eri soittolinjatunnusten välillä ulkoisissa puheluissa. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut tämän käyttöön, käyttäjät voivat valita seuraavista vaihtoehdoista soittolinjan tunnuksen:

  • Käyttäjänumero ("Käytä käyttäjän puhelinnumeroa soittolinjan tunnistamiseen").

  • Määritettävissä oleva CLID ("Käytä määritettävissä olevaa CLID-tunnistetta soittolinjan tunnistamiseen").

  • Ryhmän CLID ("Käytä ryhmän/osaston puhelinnumeroa soittolinjan tunnisteena").

Toiminnallisuus

Käyttäjillä on kaksi tapaa vaihtaa soittajan tunnus järjestelmänvalvojan määrittelemällä tavalla:

  1. Toimintokoodit (FAC): Erityiskoodit kutakin kolmea soittajan tunnistusvaihtoehtoa varten.
  2. Webex-sovelluksen käyttöliittymä: Käyttäjäystävällinen näkymä Webexin työpöytä- ja mobiilisovelluksissa, joka näyttää järjestelmänvalvojan käyttöön ottamat käytettävissä olevat soittajan tunnistusvaihtoehdot, jolloin käyttäjät voivat valita haluamansa tunnuksen.
Select Caller ID

Lisäominaisuudet

  • Webex-sovellukset sisältävät myös vaihtoehtoja Call Centerin DNIS-jonoja varten.
  • Mobiilisovelluksen käyttäjillä on käytettävissä Dual Persona -vaihtoehdot.

Edellytykset

BroadWorks-palvelimen on täytettävä seuraavat ehdot, jotta käyttäjä voi hallita ulkoisen CLID-käytännön valintaa:

  • Järjestelmälippu 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy' on käytössä.
  • Käyttäjätason soitonkäsittelykäytännön soittolinjan tunnisteen laajuus on asetettu "Käytä käyttäjän soittolinjan tunnisteen käytäntöä" tälle käyttäjälle.
  • Käyttäjätason puhelunkäsittelykäytäntöjen lippu 'Salli käyttäjän valita ulkoinen CLID-käytäntö' on käytössä käyttäjälle.
  • Jos numeroa ei ole määritetty vaihtoehdoille "Use configurable CLID for Calling Line Identity" tai "Use group/department phone number for Calling Line Identity", FAC- tai sovellusnäytöllä ei ole vaikutusta. Järjestelmänvalvojan on määritettävä tämä asetus ennen käyttäjän valintaa.

BroadWorks-korjaustiedostot

Tämä ominaisuus vaatii kaksi erityistä BroadWorks-korjauslaastaria toimiakseen oikein:

Katso kohta 8 Release Independent and Service Patch Information.

Webex-sovelluksen konfigurointi

Nämä tunnisteet on otettava käyttöön työpöytä-, tabletti- ja mobiilikokoonpanoissa:

<config> <services> <calls> <caller-id> <outgoing-calls enabled="%ENABLE_CLID_OUTGOING_CALLS_WXT%"> 

Jaetun linjan ulkonäkö

Jaetun linjan näyttäminen on mahdollisuus määrittää muiden käyttäjien linjat loppukäyttäjän laitteessa jaetuiksi linjoiksi. Webex-sovelluksen jaetun linjan määritys on samanlainen kuin pöytäpuhelinten jaetun linjan määritys. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää jaettuja linjanäkymiä loppukäyttäjän Webex-sovellukseen.

Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat käsitellä puheluita muiden käyttäjien liittymiin suoraan Webex-sovelluksesta.

  • Voit määrittää jaetun linjan ulkonäön vain Webex-sovelluksen työpöytäversiolle.

  • Voit lisätä Webex App -sovellukseen enintään 10 linjaa, mukaan lukien ensisijainen linja.

  • Et voi määrittää työtilan riviä jaetuksi riviksi.

  • Käyttäjällä ei voi olla samanaikaisesti Executive-Assistant-palvelua ja jaettuja linjoja.

  • Käyttäjän ensisijaista linjaporttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Laastari 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakkaan jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:n kanssa:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

  • AS: AP.as.24.0.944.ap384179

  • Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

  • AS: RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

  • Xsi-Actions-25_2022.10

Laastari 2: Laiteprofiilityyppien porttien lukumäärän lisäämiseen tarkoitetut korjaukset. Esimerkki: Työpöytäasiakkaan osalta: Järjestelmä>Identiteetti/laitteen profiilityyppi Muokkaa> Business Communicator - PC: Profiili , Vakiovaihtoehdot, Porttien määrä:

  • JOS "Unlimited" on käytössä, muutoksia ei tarvita.
  • JOS 'Limited To' on <10, muuta arvo = 10 ja tallenna, jotta kaikki käytettävissä olevat rivit saadaan käyttöön.
  • RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

Lisätietoja asiakaskonfiguraatiosta on kohdassa 6.1.44 "Primary Profile" osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Älä häiritse (DND) Synkronointi

Älä häiritse (DND) Sync yhdenmukaistaa DND-asetukset Webexin ja BroadWorksin välillä synkronoimalla DND-tilan näiden kahden alustan välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi kytkee DND-toiminnon päälle Webex-sovelluksesta, tila synkronoidaan BroadWorksin soittolaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorks-rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti jos käyttäjä asettaa DND-toiminnon pöytäpuhelimesta, tila synkronoidaan Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toinen alusta ei tunnista toisen alustan DND-päivityksiä.

DND-synkronointia sovelletaan BroadWorks-klusterin tasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu liitännäisjärjestelmään ja XSP|ADP:hen. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjauksia.

Julkaisua 23 varten:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Julkaisua 24 varten:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet ottanut korjaukset käyttöön, aktivoi ominaisuus 25433 liitännäisjärjestelmässä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL:n, XSP|ADP-URL:n tai DND-synkronoinnin päivittämistä ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

Määritä laitteen ominaisuusavaimen synkronointi BroadWorksissa. Varmista, että puhelin tukee SIP SUBSCRIBE/NOTIFY -tapahtumapakettia "as-feature-event". Lisätietoja on osoitteessa Cisco BroadWorks -laitteen ominaisuusavaimen synkronointi.

Ota DND-synkronointi käyttöön (olemassa oleva klusteri)

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin

  2. Napsauta Asetukset.

  3. Valitse View Cluster ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtamalla.

  5. Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja valitse Enable.

    Järjestelmä tarkistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaukset DND-synkronoinnin tukemiseksi. Jos validointi epäonnistuu, Save -painike poistetaan käytöstä.

  6. Jos validointi onnistuu, valitse Tallenna.

  • Kun DND-synkronointi otetaan käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset sisältämään Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.

  • DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen kytkentä. Kun toiminto on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "BroadWorks-klustereiden määrittäminen" kohdassa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Hiljaiset tunnit

Webex for BroadWorks -käyttöönotoissa Hiljaiset tunnit -toiminto perustuu Älä häiritse (DND) Sync -toimintoon sen varmistamiseksi, että hiljaisten tuntien asetukset synkronoidaan kaikissa laitteissa. Jos haluat synkronoida hiljaiset tunnit kunnolla työpöytä- ja mobiililaitteissa, varmista, että DND-synkronointi on käytössä käyttäjän tilillä.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä itse. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, luo tekninen BEMS-tapaus, jossa on seuraavat tiedot:

  • Perhe: Kipinäpalvelu

  • Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)

  • Komponentti: WxBW- Käyttöönotto

  • BEMS-tapauksessa on mainittava, että Älä häiritse -synkronointi on poistettava käytöstä kumppanin osalta. Tapauksen on sisällettävä partnerId ja BroadWorks clusterId.

Käyttötapaukset

DND:n asettaminen ja poistaminen suhteessa työtilaan

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelutallennustapaa.

Taulukko 6. Tallennustilat

Tallennustilat

Kuvaus

Webex-sovelluksessa näkyvät ohjaimet/indikaattorit

Aina

Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä

Aina Pause/Resume

Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä

  • Tallennuksen keskeytys -painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand

Tallennus käynnistyy automaattisesti puhelun muodostamisen yhteydessä, mutta tallennus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita tallennus.

Jos käyttäjä aloittaa tallentamisen, koko puhelun asennuksen aikainen tallennus säilyy. Tallennuksen käynnistämisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Aloita tallennus -painike

  • Tallennuksen keskeytys -painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand ja käyttäjän käynnistämä käynnistys

Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Webex-sovelluksessa Aloita tallennus -vaihtoehtoa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.

  • Aloita tallennus -painike

  • Tallennuksen pysäyttäminen -painike

  • Tallennuksen keskeytys -painike

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Soiton korrelaatiotunnisteen on oltava päällä. Lisätietoja on kohdassa Enable Call Correlation Identifier.

Tämän ominaisuuden käyttäminen edellyttää, että seuraava määritystunniste on käytössä: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus edellyttää integrointia kolmannen osapuolen puhelutallennusalustan kanssa.

Voit määrittää puhelutallennuksen BroadWorksissa osoitteessa Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.

Lisätietoja

Käyttäjätietoa tallennusominaisuuden käytöstä on osoitteessa help.webex.com artikkelissa Webex | Record Your Calls.

Tallenteen toistamiseksi käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelutallennusjärjestelmään.

Microsoft Teams -integraation puhepostin käyttöönotto

Voit ottaa ääniviestin käyttöön Microsoft Teams -käyttäjille Webex for BroadWorks -ratkaisussa. Tämän integraation ansiosta käyttäjät voivat hakea ääniviestinsä suoraan Microsoft Teamsin kautta, mikä parantaa yleistä käyttökokemusta.

Äänipostin käyttöönoton vaiheet

Jos haluat ottaa Broadworksin äänipostin käyttöön, sinun on otettava käyttöön vaihtokytkin broadworks-voicemail-enabled-spark-541886: todellinen organisaatiotasolla.

Ota tämä toiminto käyttöön osoitteessa Ciscon teknisen tuen keskus (TAC).

Käyttäjäkokemus

Kun integraatio on otettu käyttöön, käyttäjät voivat:

  • Hae ääniviestit suoraan Microsoft Teams -sovelluksesta.
  • Vastaanota ilmoituksia uusista ääniviesteistä.
  • Hallitse vastaajan asetuksia Webex-käyttöliittymästä.

Vaatimukset

Microsoft Teams -integraation ja Webex for BroadWorks -tarjouksen välisen puhepostin haun tukemiseksi tarvitaan lisää verkkomuutoksia. BroadWorks-kumppaneiden tulisi ottaa käyttöön CORS (Cross-Origin Resource Sharing) seuraaville URL-osoitteille BroadWorks-alustallaan:

Lisätietoja konfigurointivaiheista on BW Application Delivery Platform Configuration Guide -oppaan kohdassa 8.5.1.2. Tämä edellyttää ADP:n versiota 2024.05.

Ryhmäpuhelujen pysäköinti ja nouto

Webex for Cisco BroadWorks tukee ryhmäpuhelujen pysäköintiä ja hakua. Tämän ominaisuuden avulla ryhmän käyttäjät voivat pysäköidä puheluita, joita ryhmän muut käyttäjät voivat sitten hakea. Esimerkiksi vähittäiskaupan työntekijät voivat käyttää tätä toimintoa pysäköidäkseen puhelun, jonka voi sitten vastaanottaa joku toisella osastolla.

Toiminto Toiminta

Kun ominaisuus on määritetty

  • Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Park -vaihtoehtoa pysäköidäkseen puhelun järjestelmän automaattisesti valitsemaan numeroon. Järjestelmä näyttää käyttäjälle numeron 10 sekunnin ajan.

  • Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Retrieve call -vaihtoehtoa. Käyttäjä syöttää sitten pysäköidyn puhelun numeron jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Jotta tämä toiminto toimisi, varmista seuraavat asiat:

  • Asiakkaan konfigurointitiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

    <call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
  • Call Correlation Identifier -tunnisteen on oltava käytössä liitännäisjärjestelmässä ja XSP|ADP:ssä. Lisätietoja on kohdassa Enable Call Correlation Identifier.

  • SBC on määritettävä välittämään 'x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sovelluspalvelimelta.

Konfigurointi

Lisätietoja ryhmäsoiton pysäköinnin määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa "Add Call Park Group" (Lisää ryhmäsoiton pysäköinti) osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelinryhmän web-käyttöliittymän hallintakäsikirja - Osa 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä ryhmään käyttäjiä.

Lisätietoja BroadWorksin Call Correlation Identifier -tunnisteen määrittämisestä on osoitteessa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier Feature Description.

Lisätietoja

Käyttäjätietoja ryhmäpuhelujen pysäköinnin käytöstä on osoitteessa Webex | Pysäköinti ja puhelujen haku.

Puhelun pysäköinti/suunnattu puhelun pysäköinti

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue tavallista tai ohjattua puhelun pysäköintiä, mutta käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön ominaisuuden käyttöoikeuskoodien avulla:

  • Syötä *68 pysäköidäksesi puhelun.

  • Kirjoita *88 hae puhelu.

Barge-in

Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksissa tai muissa tilanteissa, joissa voidaan tarvita välitöntä apua tai puuttumista.

Kun barge-in-palvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai esimies voi siirtyä aktiiviseen puheluun antamalla tietyn komennon tai käyttämällä puhelimensa tai viestintälaitteensa erityistä painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun sisäänpääsypyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden käynnissä olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.

Barge-in-palvelusta voi olla hyötyä eri tilanteissa. Puhelinkeskuksissa esimiehet tai kouluttajat voivat seurata ja valmentaa asiakaspalvelijoita kuuntelemalla heidän puheluitaan reaaliaikaisesti. Tarvittaessa he voivat puuttua tilanteeseen antamalla ohjausta tai ottamalla puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilökunta voi liittyä nopeasti käynnissä oleviin keskusteluihin ja antaa apua tai tehdä tärkeitä päätöksiä.

Webex-sovelluksen Barge in -sovelluksessa saamme ilmoituksen siitä, että puhelu muuttuu konferenssiksi. NOTIFY-tiedotteessa (call-info tai conference-info) ei ole lisätietoja konferenssin tyypistä, joten voimme käsitellä sitä eri tavalla.

Kun maihinnousu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmikantasoitto. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

  • Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalvelijoiden tai puhelinkeskuksen edustajien ryhmää. Kun puheluihin tunkeudutaan, esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa käynnissä olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelujen seurantatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, antaakseen opastusta edustajille ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen tehtäviin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsittely ja tiimin suorituskyvyn optimointi.

  • Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan yksilöä tai yhteisöä, joka asioi yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluja tai tukea. Puhelujen häirinnän yhteydessä asiakas on henkilö, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelijan kanssa. Asiakkaat voivat puhelun aikana hakea apua, tietoa tai ratkaisua kysymyksiinsä tai ongelmiinsa. Puhelun sisäänkäyntiominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutettu henkilökunta voivat liittyä käynnissä olevaan asiakkaan ja agentin väliseen puheluun.

  • Agentti: Asiamies, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalvelija tai puhelinpalveluagentti, on henkilö, joka vastaa asiakkaiden vuorovaikutuksen hoitamisesta ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muiden viestintäkanavien kautta. Asiamiehet on koulutettu vastaamaan asiakaskyselyihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään maksutapahtumia ja tarjoamaan myönteinen asiakaskokemus. Puhelujen välittämisen yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada ohjausta tai palautetta esimieheltä puhelujen välityksellä.

Kaikkien asiakkaan käynnistämien pyyntöjen, kuten CallStartRequest, CallPickupRequest, DirectedCallPickupRequest, DirectedCallPickupWithBargeInRequest jne. osalta, jos <Webex-asiakas> (valitse oikea nimi Webex-asiakkaan sijasta, jos se ei ole sopiva) on määritetty jaetun puhelunäkymän laitteeksi, 'Alert all appearances for Click-to-Dial calls' -määritys on otettava käyttöön Shared Call Appearance -asetuksessa, jotta asiakas voi vastaanottaa puhelun, ellei pyynnön aloittava asiakas ole nimenomaisesti ilmoittanut sijaintia.

Mobile Native Call Escalate to Meeting

Mobile Native Call Escalate to Meeting -palvelussa on kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

  • Uusi Push-ilmoitus

    Mobiilikäyttäjät, jotka ovat natiivipuhelussa, voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla Uusi push-ilmoitus. Kun aloitat natiivipuhelun näytön, näytölle ilmestyy Uusi push-ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäytölle.

    Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelun aikana, jos käytät Webex Go -palvelua tai matkapuhelinoperaattorisi (MNO) on käyttänyt Cisco-puhelujen ohjausta matkapuhelupuheluissa.

  • Siirrä mobiilipuhelu kokoukseen

    Kun puhelu jonkun kanssa on kesken, voit halutessasi siirtää puhelun kokoukseksi, jotta voit hyödyntää kokousominaisuuksia, kuten videokuvaa, jakamista tai valkotaulua. Tai kutsu muita ihmisiä mukaan keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

  • Aktivoitava ominaisuus 25239

  • R23 ja XSP|ADP:

    • AS-laajennus AP.as.23.0.1075.ap383064

    • XSP|ADP Korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064

    • Patch AP.platform.23.0.1075.ap383064

  • R23 ADP:n kanssa:

    • AS-laajennus AP.as.23.0.1075.ap383064

    • ADP, jossa on Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS versio > 2022.08_1.350.

  • R24:

    • AS-laastari: AP.as.24.0.944.ap383064

    • ADP, jossa on Xsi-Actions-24, CommPilot-24:n versio > 2022.05_1.303 ja NPS:n versio > 2022.08_1.350.

  • R25:

    • AS RI-julkaisu Rel_2022.08_1.354

    • ADP, jossa on Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350.

URI-valinnan määritys, joka tukee Puhelun siirtämistä kokoukseen

NS UrlDialing Policy

Määritä sääntö (.*)webex.com:lle, joka reitittää I-SBC:n kautta.

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings Policy: UrlDialing Instance: Webex unknownSipURIHandling = reject disableSubscriberLookups = true Enable = true CallTypes: Valinta = {ALL} From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP} lineportOnly = false enableSipURIMatchingRules = true NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Säännöt id pattern routingNE cost weight dtg =================================================================== 1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetings

NS Routing NE I-SBC:tä varten

Esimerkkikokoonpano

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings Verkkoelementti WebexMeetings Sijainti = 1281465 Datakeskus = Staattinen Kustannukset = 1 Staattinen paino = 99 Poll = false OpState = käytössä Tila = OnLine Profiili = NIL_PROFILE Etähaku käytössä = false Signaalin attribuutit = NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings Reititys NE Osoite Osoite Kustannukset Paino Portti Kuljetus Reitti ===================================================================== WebexMeetings sbc-address 1 99 - määrittämätön.

NS-reititysprofiili

UrlDialing-käytäntöesimerkki on lisätty asianmukaiseen reititysprofiiliin (-profiileihin).

NS_CLI/Policy/Profiili> get profile MyInst Profiili: Webex Policy Instance ========================================== ... UrlDialing WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-kutsua varten

Salli AS:n kunnioittaa NS-reittiä Hybrid AS-tilassa.

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911-hätäpuhelut

Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätäpuheluita. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut ohjataan PSAP-palvelupisteeseen (Public Safety Answering Point), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Tämän ominaisuuden käyttäminen edellyttää, että Webex for Cisco BroadWorks on integroitu E911-hätäpuhelun tarjoajan kanssa.

Määritä E911-hätäpuhelupalvelujen tuki seuraavien Webex-artikkelien avulla:

Asiakkaiden mukauttaminen ja käyttöönotto

Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa työpöytä- tai mobiilisovelluksia varten (latauslinkit löytyvät osoitteesta Webex App Platforms). Kun käyttäjä on todennettu, asiakas rekisteröityyWebex Cloudiin viestien ja kokousten välittämistä varten, hakee bränditietonsa, löytää BroadWorks-palvelutiedot ja lataa soittokokoonpanonsa BroadWorks-sovelluspalvelimelta (DMS:n kautta XSP|ADP:ssä).

Webex-sovellusten soittoparametrit määritetään BroadWorksissa (normaalisti). Asiakkaiden brändäys, viestinvälitys ja kokousparametrit määritetään Control Hubissa. Konfiguraatiotiedostoa ei voi muuttaa suoraan.

Nämä kaksi määrityskokonaisuutta voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-konfiguraatio korvaa BroadWorks-konfiguraation.

Webex Apps -määritysmallien lisääminen BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostojen avulla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP|ADP:n laitehallintapalvelun kautta.

  1. Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit kohdassa Ympäristön valmistelu).

  2. Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistejoukot osoitteessa BroadWorks System > Resources > Device Management Tag Sets.

  3. Jokaisen asiakkaan kohdalla, jonka olet määrittämässä:

    1. Lataa ja pura kyseisen asiakkaan DTAF zip-tiedosto.

    2. Tuo DTAF-tiedostot BroadWorksiin osoitteessa System > Resources > Identity/Device Profile Types.

    3. Avaa juuri lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:

      • Syötä XSP|ADP-tilan FQDN ja Device Access Protocol.

      • Merkitse valintaruutu Support Remote Party Info. Tämä tuki tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimisi.

        Voit ottaa etäosapuolen tuen käyttöön myös suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

    4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).

    5. Tallenna profiili.

  4. Napsauta Files and Authentication ja valitse sitten vaihtoehto kaikkien järjestelmätiedostojen uudelleenrakentaminen.

Nimi

Kuvaus

Koodekin prioriteetti

Määritä ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys VoIP-puheluissa.

TCP, UDP ja TLS

Määritä SIP-signalointiin ja -mediaan käytettävät protokollat.

RTP Audio- ja videoportit

Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle.

SIP-vaihtoehdot

Määritä erilaisia SIP:iin liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen löytäminen, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysväli jne.).

Webex-sovelluksen brändin mukauttaminen

  • Kumppanin mukautukset - Kumppanin ylläpitäjät voivat soveltaa kehittyneitä tuotemerkkien mukautuksia, jotka koskevat kumppanin organisaatiota ja/tai kumppanin hallinnoimia asiakkaita. Katso Configure Advanced Branding Customizations.

  • Asiakkaan mukautukset - Jos kumppani sallii asiakkaiden käyttää omia tuotemerkin mukautuksiaan, asiakkaiden ylläpitäjät voivat noudattaa menettelyjä osoitteessa Add Your Company Branding to Webex.

Käyttäjien aktivointiportaali käyttää samaa logoa, jonka lisäät asiakkaan brändäykseen.

Ongelmaraportoinnin ja ohjeen URL-osoitteiden mukauttaminen

Näiden vaihtoehtojen mukauttamiseksi ylläpitäjät voivat noudattaa menettelyä "Palautteen ja ohjesivuston URL-osoitteiden lisääminen", joka löytyy molemmista edellä mainituista Branding-artikkeleista.

Testausorganisaation määrittäminen Webex for Cisco BroadWorksia varten

Ennen kuin aloitat

Flowthrough Provisioning -palvelun avulla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

1

Määritä palvelu BroadWorksissa:

  1. Luo testiyritys palveluntarjoajan yrityksen alle BroadWorksissa, tai Luo testiryhmä palveluntarjoajan alle (riippuu BroadWorks-asetuksista).

  2. Määritä kyseisen yrityksen IM&P-palvelu osoittamaan testaamaasi malliin (hae provisiointisovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).

  3. Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen/ryhmään.

  4. Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikenttään. Kopioi myös nämä vaihtoehtoinen ID-attribuuttiin.

  5. Määritä integroitu IM&P-palvelu näille tilaajille.

    Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusien käyttäjien kanssa.

2

Tarkista asiakasorganisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Siirry osoitteeseen Asiakkaat ja tarkista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa BroadWorksin ryhmänimeä tai yrityksen nimeä).

  3. Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat kyseisen organisaation käyttäjiä.

  4. Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määrittelit integroidun IM&P-palvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvoja.

Käyttäjän testaus

1

Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.

2

Kirjaudu sisään testikäyttäjinäsi molemmilla koneilla.

3

Soita testipuheluita.

Webex for BroadWorksin hallinta

Provision asiakasorganisaatiot

Nykyisessä mallissa asiakasorganisaatio otetaan käyttöön automaattisesti, kun ensimmäinen käyttäjä otetaan käyttöön jollakin tässä asiakirjassa kuvatuista menetelmistä. Käyttöönotto tapahtuu vain kerran kullekin asiakkaalle.

Provision Käyttäjät

Voit määrittää käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

  • Käytä API:ita Webex-tilien luomiseen

  • Määritä integroitu IM&P (läpivirtauksen käyttöönotto) luotettavien sähköpostien kanssa Webex-tilien luomista varten.

  • Määritä integroitu IM&P (läpivirtauksen käyttöönotto) ilman luotettuja sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteet Webex-tilien luomiseksi.

  • Anna käyttäjien aktivoitua itse (lähetät heille linkin, ja he luovat Webex-tilejä).

Julkiset käyttöönotto API:t

Webex tarjoaa julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien tarjoamisen nykyisiin tarjoamisen työnkulkuihinsa. Näiden API:iden määrittely on saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näiden API:iden avulla, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webex for Cisco BroadWorks -palvelun.

Tukkuasiakkaat hylätään näillä sovellusliittymillä.

Läpivirtauksen käyttöönotto

BroadWorksissa voit määrittää käyttäjiä käyttämällä Enable Integrated IM&P -vaihtoehtoa. Tämä toiminto saa BroadWorksin provisiointisovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän provisioimiseksi Webexissä. Käyttöönotto-ohjelmointirajapintamme on taaksepäin yhteensopiva UC-Onen SaaS-rajapinnan kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodimuutosta, vaan ainoastaan määritysmuutoksen provisiointisovittimen API-päätepisteeseen.

Webexin tilaajien käyttöönotto voi kestää huomattavan kauan (useita minuutteja ensimmäiselle käyttäjälle yrityksessä). Webex suorittaa käyttöönoton taustatehtävänä. Läpivirtauksen käyttöönoton onnistuminen tarkoittaa siis, että käyttöönotto on alkanut. Se ei osoita valmistumista.

Jos haluat varmistaa, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio on otettu käyttöön Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja tarkasteltava asiakasluetteloa.

BroadWorksin trunking-käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorks -palvelua SCA:n (shared call appearance) kautta. Trunking-käyttäjälle on määritettävä Authentication-palvelu. Kuten BroadWorks Trunking Solution Guide -oppaan kohdassa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webex -esiintymän todennuksen erottamisen yleisestä trunk-todennuksesta. Webex for BroadWorks -palvelua ei voida ottaa käyttöön trunking-käyttäjille, joille on määritetty Reittiluettelo- tai Suora reitti -ominaisuudet.

Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingin Org-asetuksista asiakasluettelo-osioon, ja sen nimi on nyt Onboarding-malli.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien käyttöönotto Webexissä ilman integroidun IM&P-palvelun määrittämistä:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

  2. Napsauta View Templates.

  3. Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat soveltaa tähän käyttäjään.

    Muista, että kukin malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioon. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, hän ei voi itse aktivoida linkkiä.

  4. Kopioi käyttöönottolinkki ja lähetä se käyttäjälle.

    Voit myös halutessasi liittää mukaan ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää siitä, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.

  5. Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitulla mallilla.

Lisätietoja on osoitteessa User Provisioning and Activation Flows.

Käyttöönotto epäluotettavilla sähköposteilla

Partner Hub tarjoaa Käyttäjän tila -näkymässä joukon hallintalaitteita, joiden avulla Webex for Cisco BroadWorks Service Provider -palvelun ylläpitäjät voivat tarkastella käyttäjän tilaa ja korjata virheitä, kun käyttöönotto tapahtuu epäluotettavien sähköpostien avulla. Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjien käyttöönoton tarkistaminen epäluotettavien sähköpostiviestien avulla.

Siirrä Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Jos haluat siirtää nykyiset Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä on noudatettava.

Olemassa oleva Webex-käyttäjä kuuluu...

Siirrä käyttäjä seuraavasti

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili).

  1. Käyttäjien määrittäminen- Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (eikä käyttäjiä ole määritetty), määritä ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojan käyttäjäksi ja luo organisaatio normaalin määrityksen mukaisesti. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavat käyttäjät toimivat alla olevan menettelyn mukaisesti.

  2. Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun- Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on otettu käyttöön), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon- Organisaation liittäminen (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää Webex for BroadWorksin myös seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on määritetty oikeaan organisaatioon.

Olemassa oleva Webex-käyttäjä kuuluu...

Siirrä käyttäjä seuraavasti

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

  • Provision Users- Lisää ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojan käyttäjäksi normaalin käyttöönoton mukaisesti. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Käyttäjän suostumus tarvitaan, jotta voit siirtää peräkkäisiä käyttäjiä (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (vähintään yksi käyttäjä on määritetty):

Asiakasorganisaatio

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.

Tämän menettelyn avulla voit siirtää nykyisen Webex-käyttäjän, joka kuuluu kuluttajaorganisaatioon tai jolla on itse rekisteröitynyt tili (ilmainen tili tai kokeilutili), Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ja ensimmäinen käyttäjä on määritetty). Tässä tapauksessa voit siirtää käyttäjiä jollakin näistä vaihtoehdoista:

  • Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) - Käyttää luotettujen sähköpostien käyttöönoton yhteydessä.

  • Siirrä käyttäjä (epäluotettavan sähköpostin kanssa) - Käyttää provisiointia epäluotettavien sähköpostien kanssa.

  • Itseaktivointi

Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole otettu käyttöön), noudata normaaleja käyttöönottoprosesseja ( Provision Users) organisaation luomiseksi ja ensimmäisen käyttäjän lisäämiseksi hallintakäyttäjäksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on määritetty organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät tämän menettelyn suostumukseen perustuvien menetelmien mukaisesti.

Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin ylläpitäjä voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä siirretään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili, jolla on tämä sähköpostiosoite.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  2. Käyttäjä avaa sähköpostin ja klikkaa Activate Account. Käyttäjä ohjataan Webex Consumer -portaaliin.

  3. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  4. Käyttäjä napsauttaa Delete poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä otetaan Webex for Cisco BroadWorks -palveluun samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavan sähköpostin kanssa)

Jos Onboarding-mallissa käytetään Epäluotettavia sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi seurata tätä prosessia siirtäessään seuraavia käyttäjiä:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä siirretään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjälle lähetetään aktivointilinkin sisältävä teksti.

  2. Käyttäjä napsauttaa aktivointilinkkiä ja syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili, jolla on tämä sähköpostiosoite.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja klikkaa Join Now.

    • Sähköpostiosoite on vahvistettu.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webex Consumer -portaaliin.

  4. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  5. Käyttäjän on napsautettava Poista poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä otetaan Webex for Cisco BroadWorks -palveluun samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivoitumisen virtaus

Jos käyttäjällä on olemassa oleva BroadWorks-tili, hän voi siirtää tilinsä itseaktivointiprosessin avulla.

  1. Käyttäjä kirjautuu sisään User Access Portal URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnuksilla.

  2. Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • Käyttäjä siirretään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostiviestin ja napsauttaa Join Now -linkkiä, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.

    • CI toteaa, että käyttäjällä on olemassa oleva Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.

  5. Käyttäjä napsauttaa Poista tili.

    • Vanha Webex-tili poistetaan.

    • Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon

Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, joka lisää Webex for BroadWorks -palveluja olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, joka ei ole vielä yhdistetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan PITÄÄ hyväksyä järjestelmänvalvojan käyttöoikeus, jotta käyttöönottopyyntö onnistuu.

Organisaation ylläpitäjän hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista on totta:

  • Nykyisessä asiakasorganisaatiossa on vähintään 100 käyttäjää

  • Organisaatiolla on varmennettu sähköpostiosoite

  • Organisaation verkkotunnus on lunastettu

Jos mikään edellä mainituista kriteereistä ei täyty, automaattinen kiinnitys voi tapahtua.

Automaattinen liitäntä -skenaariossa Webex for BroadWorks -liittymä lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman mitään ilmoitusta olemassa olevalle organisaation ylläpitäjälle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa Partner Org saa Provisioning Admin -oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai vain keskeytettyjä/peruutettuja lisenssejä, sinusta tehdään täysi ylläpitäjä.

Kun sinulla on Provisioning Admin -käyttöoikeus, sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjiin. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan ylläpitäjään ja pyydät täydet ylläpitäjäoikeudet organisaatioon.

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat lisätä BroadWorks-puhelupalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavalla tavalla:

Varmista, että Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs (kytkin on oletusarvoisesti päällä).

1

Kumppanin järjestelmänvalvoja määrittää Webex for Cisco BroadWorks -palvelun asiakkaalle. Apua on osoitteessa Asiakasorganisaatioiden tarjoaminen. Tapahtuu seuraavaa:

  • Organisaation liittäminen epäonnistuu 2017 -virheellä (tilaajan liittäminen olemassa olevaan Webex-organisaatioon ei onnistu). (Automaattisen liittämisen aikana ei vastaanoteta virhettä.)

  • Asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle ylläpitäjälle) lähetetään sähköposti-ilmoitus. Sähköposti-ilmoituksessa korostetaan kumppanin ylläpitäjän sähköpostiosoite (joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyydetään organisaation ylläpitäjää hyväksymään kumppanin ylläpitäjä ulkoiseksi ylläpitäjäksi. Asiakasorganisaation ylläpitäjän on hyväksyttävä pyyntö ja annettava kumppanin ylläpitäjälle täysi ylläpitäjän käyttöoikeus asiakasorganisaatioon.

Oletetaan, että asiakkaan järjestelmänvalvoja ei saa sähköpostia. Tässä tapauksessa asiakkaan järjestelmänvalvoja voi lisätä manuaalisesti kumppanin järjestelmänvalvojan (joka on määritetty mallissa) asiakkaan organisaation ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi Control Hubista. Yritä sitten uudelleen käyttäjän käyttöönottoa, mikä käynnistää Webex for Cisco BroadWorks -asiakkaan käyttöönoton.

2

Kun kumppanin ylläpitäjällä on täydet ylläpitäjän oikeudet , hän voi saattaa asiakkaan käyttöönoton päätökseen. Sinun on yritettävä uudelleen asiakkaan käyttöönottoa edellä olevasta vaiheesta 1 alkaen. Nyt ulkoisena täyskäyttäjänä sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017.

Kun puhelinpalvelujen käyttöönotto on saatu päätökseen, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org:n alla.

Liitetyn organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi säilyy ennallaan ennen liitäntäprosessia.

Org-liitännän ehdot

  • Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakkaiden jo olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.

  • Nykyisen organisaation ensimmäistä Webex for BroadWorks -palvelun käyttäjää ei ole määritetty järjestelmänvalvojan käyttäjäksi. Nykyisen organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.

  • Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorksin käyttöönottomallissa määritettyihin asetuksiin nähden. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumiseen ei tule muutoksia.

    • Jos olemassa olevassa asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, kiinnittämisen jälkeen kumppanin laajennetun brändäyksen asetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa, että perusbrändäys säilyy ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Advanced Branding -asetuksissa.

  • Nykyisen organisaation nimi ei muutu.

  • Sähköpostin tukahduttamislippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä voi vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada tai olla saamatta sähköpostiviestin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin loppuunsaattamiseksi.

  • Rajoitettu ylläpitäjätila (joka on määritetty Rajoitettu kumppanuustilassa -vaihtoehdon avulla) on kytketty pois päältä liitetyn organisaation osalta.

  • Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin loppuun (nykyisten käyttäjien siirtäminen ja organisaatiotunnuksen päivittäminen), ennen kuin määrität uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.

  • BroadWorks-yritys voi olla yhteydessä vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Ulkoisen järjestelmänvalvojan lisääminen

Vaiheet, joita asiakasorganisaation ylläpitäjät voivat noudattaa lisätäkseen kumppanin ylläpitäjän ulkoiseksi ylläpitäjäksi, löytyvät artikkelista Approve External Administrator Request osoitteessa help.webex.com.

Asiakkaan ylläpitäjän on annettava ulkoiselle ylläpitäjälle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja etuoikeudet.

Sähköpostiosoitteen, jonka asiakasorganisaation järjestelmänvalvoja lisää ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, on vastattava kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa.

Kun olet lisännyt sähköpostin Onboarding-mallissa Partner Hubissa Full Administrator -oikeuksilla, kaikki muut kumppanien ylläpitäjät on myös lisättävä ulkoisena ylläpitäjänä, jolla on Full Administrator -oikeudet.

Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta organisaatiosta

Noudata seuraavia ohjeita, kun haluat irrottaa Webex for BroadWorksin olemassa olevasta Webex-organisaatiosta. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin vahingossa olemassa olevaan organisaatioon ja haluat poistaa liitetiedoston.

Standardivirtauksessa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain standardivirtauksessa) poistaa kaikki siihen liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen käytöstä. Menetät myös pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa siihen liittyvä tilaus. Hybridivirtauksessa asiakastilauksia ei muuteta.

  1. Jos sinulla ei ole pääsyä asiakkaan asetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeus seuraavasti: Approve External Administrator Request.

  2. Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Remove a BroadWorks Workspace APIa.

  3. Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Remove a BroadWorks Subscriber API:ta.

  4. Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi otettu käyttöön epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Noudata Verify User Provisioning with Untrusted Emails poistaaksesi käyttäjät.

  5. Poista tämän asiakkaan BroadWorks Calling -määritys. Avaa asiakkaan Control Hub -instanssi, napsauta Hybrid, kohdassa BroadWorks Calling poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorks -palvelun asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämistä koskevia käyttöönottoprosesseja.

Vaihtoehtoinen vaihtoehto tilaajien poistamiseen, jos et halua käyttää Remove a BroadWorks Subscriber API:ta, on mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integroitu IM&P -palvelu kyseisten käyttäjien osalta.

Käyttäjien ja organisaatioiden hallinta

Kun haluat hallita käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorksissa, muista, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissa että Webexissä. Soittajaominaisuudet ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti säilytetään BroadWorksissa. Käyttäjän erillinen sähköpostitunniste ja sen Webex-ominaisuuksien lisensointi säilytetään Webexissä.

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

Jos otat käyttöön Webex for BroadWorks -käyttäjiä käyttämällä läpivirtausta ja epäluotettavia sähköpostiviestejä, käyttäjien on itse tehtävä käyttöönotto syöttämällä sähköpostiosoitteensa käyttäjän aktivointiportaaliin. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi yrittää uudelleen portaalissa näkyvän Yritä uudelleen -vaihtoehdon avulla. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkastella tilannetta Partner Hubissa alla olevien vaiheiden avulla ja joko ottaa käyttäjän käyttöön, poistaa käyttäjän tai tehdä määritysmuutoksia.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

2

Napsauta View Templates. Valitse sopiva Onboarding-malli, jota haluat soveltaa tähän käyttäjään.

3

Tarkista kohdassa Käyttäjän tarkistus, että seuraavat asetukset on määritetty, jotta läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien kanssa on määritetty oikein:

  • Epäluotettavat sähköpostit -vaihtoehdon on oltava valittuna.
  • Share Link -kentän on osoitettava aktivointilinkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää tehdä itse käyttöönottoa User Activation Portal -portaalin kautta.
4

Kun käyttäjän käyttöönotto on suoritettu, voit tarkistaa käyttöönoton tilan napsauttamalla Käyttäjän vahvistus -osiossa Näytä käyttäjän tila .

Käyttäjän tila -näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun pakettityypin ja tämänhetkisen tilan, joka osoittaa, onko käyttäjä otettu käyttöön vai onko vaatimus vireillä.
5

Jos käyttäjällä on virheitä tai vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallinnollisista vaihtoehdoista:

  • Retry Activation-Klikkaa tätä vaihtoehtoa, jos haluat yrittää käyttäjän aktivointia uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan voimassa oleva sähköpostiosoite ja valitse Onboard.
  • Poista käyttäjä- Tämä vaihtoehto voi olla tarkoituksenmukainen, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit sallia uudelleenkäyttöönoton. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää uudelleen sisäänpääsyä.
  • Vaihda pakettityyppi-Vaihda asetus yhdestä paketista toiseen:
  • Kopioi virheteksti-Klikkaa tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Muita näkymävaihtoehtoja

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä käyttäjäluetteloa tarkasteltaessa:

  • Vie- Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjälistan CSV-tiedostoon.

  • Exclude provisioned users-Valitse tämä kytkin, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on vireillä olevia vaatimuksia tai virheitä.

Vaihda käyttäjätunnus tai sähköpostiosoite

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Sähköpostitunnus ja vaihtoehtoinen tunnus ovat BroadWorks-käyttäjäattribuutteja, joita käytetään Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissa. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri ominaisuuksien tarkoitukset ja se, mitä sinun on tehtävä, jos sinun on muutettava niitä:

Attribuutti BroadWorksissa Vastaava attribuutti Webexissä Käyttötarkoitus Merkinnät
BroadWorks-käyttäjätunnus Ei mitään Ensisijainen tunniste Et voi muuttaa tätä tunnusta ja silti yhdistää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda sen uudelleen, jos se on väärin.
Sähköpostitunnus Käyttäjätunnus

Pakollinen läpivirtausta varten (Webex-käyttäjätunnuksen luominen), kun vakuutat, että luotat sähköpostiin.

Ei tarvita BroadWorksissa, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin.

Ei tarvita BroadWorksissa, jos annat tilaajien aktivoitua itse.

Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on annettu väärä sähköpostiosoite:

  1. Käyttäjän sähköpostiosoitteen muuttaminen Control Hubissa

  2. Muuta sähköpostin ID-attribuuttia BroadWorksissa

Älä muuta BroadWorksin käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.

Vaihtoehtoinen tunnus Ei mitään Mahdollistaa käyttäjän tunnistamisen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnusta vastaan. Pitäisi olla sama kuin sähköpostiosoite. Jos et voi laittaa sähköpostia vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa tunnistautumisen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpaketti Partner Hubissa

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

2

Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, johon käyttäjä on sijoitettu.

Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikeassa reunassa olevaan paneeliin.

3

Napsauta View Customer.

Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubiin, jossa näkyy Yleiskatsaus-sivu.
4

Napsauta Users, etsi sitten kyseinen käyttäjä ja napsauta sitä.

5

Käyttäjän Palvelut, valitse Webex for BroadWorks Packages (Subscriptions).

Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.

6

Etsi Profiili -välilehdeltä Paketti -osio ja laajenna näkymää napsauttamalla nuolta (>).

7

Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Basic, Standard, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallenna.

Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.

8

Voit sulkea käyttäjän tiedot ja Control Hub -välilehden.

Standard- ja Premium-paketeilla on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jommassakummassa paketissa, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla on Control Hubissa kaksi kokouspaikkaa. Tilaajan isäntäkokousvalmiudet ja kokouspaikka vastaavat hänen nykyistä pakettiaan. Edellisen paketin kokoussivusto ja siihen aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, ovat edelleen kokoussivuston ylläpitäjän käytettävissä.

Pakettimuutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Käyttäjien poistaminen

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:

Jos poistettavalla käyttäjällä on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen käyttäjän poistamista. Järjestelmänvalvojan rooli ei siirry automaattisesti, jos viimeinen järjestelmänvalvoja poistetaan.

Webex for Cisco BroadWorks API

Kumppanin ylläpitäjät voivat poistaa käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks API:n avulla:

  1. Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Suorita Delete a Person API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person , jotta käyttäjä voidaan poistaa kokonaan.

Läpivirtaava käyttöönotto

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat poistaa käyttäjiä läpivirtauksen avulla:

  1. Poista BroadWorks-palvelimelta käyttäjän IM+P Integrated -palvelu. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjän osalta BroadWorksin User - Integrated IM&P -sivulta. Yksityiskohtainen menettely on kohdassa "Configure Integrated IM&P" (Integroidun IM&P:n määrittäminen) osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelinryhmän web-käyttöliittymän hallintaopas - Osa 2.

    Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpivirtauksen käyttöönotto poistaa käyttäjältä Webex for Cisco BroadWorks -liittymän. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.

  3. Siirry osoitteeseen Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.
Control Hub (asiakashallinnoijat)

Asiakkaiden ylläpitäjät voivat Control Hubin avulla poistaa käyttäjiä organisaatiostaan. Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjän poistaminen organisaatiostasi Webex Control Hubissa osoitteessa https://help.webex.com/0qse04/.

Organisaation poistaminen

Voit poistaa Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä seuraavasti.
1

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People API:n avulla:

  1. Suorita List People API saadaksesi luettelon käyttäjistä.

  2. Suorita Delete a Person API käyttäjien poistamiseksi.

Remove a BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.

2

Jos Hakemistosynkronointi on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemistosynkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asetukset.

  2. Valitse BroadWorks Calling-kohdassa View Templates ja valitse sopiva malli.

  3. Napsauta sivupaneelin Näytä asiakkaan synkronoinnin tilaluettelo -painiketta.

  4. Napsauta kyseisen asiakkaan kohdalla kolmea pistettä aivan oikealla ja valitse Disable sync.

Jos haluat poistaa hakemistosynkronoinnin käytöstä API:n kautta, käytä Update Directory Sync for a BroadWorks Enterprise API:ta ja poista enableDirSync -asetus käytöstä.

Kaikki tämän organisaation BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummalla tahansa menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa riippuen käyttäjien määrästä.

3

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, voit poistaa organisaation Delete an Organization API:n avulla.

Tilauksen peruuttaminen Control Hubista

Koska API on yksityinen, asiakkaat eivät pääse siihen käsiksi. Sen sijaan seuraavat vaiheet osoittavat, miten asiakkaat voivat peruuttaa oman tilauksensa Control Hubista:

  1. Kumppanin ylläpitäjä voi siirtyä asiakkaan Control Hubin Hybridipalvelut-sivulle.

  2. Etsi BroadWorks Calling -kortti.

  3. Kun kaikki käyttäjät on poistettu Webex for BroadWorks -palvelusta kyseisen asiakkaan osalta, kumppani näkee painikkeen "Clear Configuration" (Tyhjennä konfiguraatio) (eli poista heidän customer_config -merkintänsä BPB:ssä).

Julkaisunhallinta

Partner Hubin Release Management -valvonta helpottaa Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisutiheyttä, jolla käyttäjien Webex-sovellukset päivitetään uusimpaan ohjelmistoon.

Oletusarvoisesti Webex-sovellus käyttää automaattisia päivityksiä (Ciscon valvomat kuukausittaiset julkaisut). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien ylläpitäjät voivat kuitenkin:

  • Määritä mukautettuja julkaisuaikatauluja, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta.

  • määrittää yhden julkaisuaikataulun ja jakaa sen kaikille hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille.

  • Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille.

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja soveltamisesta, on Webex-artikkelissa Release Management Customizations.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

  • BroadWorks-klusterin lisääminen Partner Hubissa

  • BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

  • Lisää Onboarding-malli Partner Hubiin

  • Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Siirry osoitteeseen Asetukset ja etsi BroadWorks Calling -osio.

3

Valitse View Clusters.

4

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa ponnahdusikkunassa.
5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muuta haluamasi tiedot ja napsauta sitten Save.
  • Poista klusteri napsauttamalla Delete ja vahvista sitten.

    Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL:n, XSP|ADP-URL:n tai DND-synkronoinnin päivittämistä ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

    Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista siihen liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista aloitusmallia Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Siirry osoitteeseen Asetukset ja etsi BroadWorks Calling -osio.

3

Napsauta View Templates.

4

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muokkaa haluamiasi tietoja ja napsauta sitten Tallenna.
  • Poista malli valitsemalla Poista ja vahvista sitten.

Asetus

Arvot

Merkinnät

Käyttöönottotilin nimi / salasana

Käyttäjän antamat merkkijonot

Mallin muokkauksen yhteydessä ei tarvitse syöttää määritystilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana- ja salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta säilytät alun perin antamasi arvot.

Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla

On/Off

Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Se tarkoittaa, että kun olet ottanut sen käyttöön, käyttäjien on ehkä edelleen syötettävä sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista hakukelpoisia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintakohteita, merkitsemään muistiin tärkeitä päätöksiä ja korostamaan keskeisiä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki kattaa sekä uudet että olemassa olevat sivustot.

Ota Webex Assistant käyttöön kokouksia varten

Webex Assistant on oletusarvoisesti käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien ja asiakasorganisaatioiden ylläpitäjät voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioiden osalta osoitteessa Control Hub.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset koskevat Webex for Cisco BroadWorksia:

  • Tuki koskee vain Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoja ja henkilökohtaisia kokoushuoneita.

  • Tekstitys on mahdollista vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.

  • Sisällön jakaminen sähköpostitse on mahdollista vain organisaatiosi käyttäjille.

  • Kokousten sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokousten sisältöön ei myöskään pääse käsiksi, kun sitä jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.

  • Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä pöytäkirjoja tai kohokohtia ei tallenneta.

  • Standard-paketissa kokouksen tallentaminen pilvipalveluun -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, edes silloin ei tallenneta kokouksen jälkeisiä puhtaaksikirjoituksia tai kohokohtia.

Lisätietoja Webex Assistantista

Käyttäjätietoja ominaisuuden käytöstä on osoitteessa Use Webex Assistant in Webex Meetings and Events.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä

Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletusarvoisesti käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat, että kaikki puhelut käyttävät BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, jolloin tämä vaihtoehto poistetaan käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.

Ominaisuuksien tuki

Kun Webex Calling on poistettu käytöstä, Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiin sovelletaan seuraavia ehtoja:

  • Käyttäjät eivät enää näe Call with Webex valittavana puheluasetuksena Webex-sovelluksessa.

  • Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puhelujen historiasta, yhteystiedoista, syöttämällä toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.

  • Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.

  • Webex-kokoukset ja puhelimen läsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisi poistettu käytöstä.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (Uusi sisäänottomalli)

Kun määrität uutta Onboarding-mallia, voit määrittää, otetaanko Webex-puhelut käyttöön vai poistetaanko ne käytöstä merkitsemällä tai poistamalla merkinnän Disable Cisco Webex Free Calling -valintaruudusta ohjatussa toiminnossa Add a new template . Tämä asetus otetaan käyttöön niiden asiakasorganisaatioiden käyttäjille, jotka osoitat mallille.

Lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä on osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (olemassa oleva sisäänpääsymalli)

Voit poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevasta Onboarding-mallista noudattamalla tätä menettelyä. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta tätä mallia käyttävien asiakasorganisaatioiden uusilta käyttäjiltä.

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Valitse Asetukset.

  3. Napsauta View Template ja valitse sopiva Onboarding-malli.

  4. Napsauta Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.

  5. Napsauta Tallenna.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (olemassa oleva käyttäjä)

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä Onboarding-mallissa muuttaa asetusta vain niiden uusien käyttäjien osalta, jotka on määritetty malliin. Jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevalta käyttäjältä, voit päivittää käyttäjän jollakin seuraavista menettelyistä.

Varmista, että olet jo suorittanut jonkin edellä mainituista menettelyistä Webex-puhelujen poistamiseksi käytöstä Onboarding-mallissa, johon käyttäjä on määritetty. Muussa tapauksessa jompikumpi alla olevista menettelyistä määrittää käyttäjän uudelleen niin, että Webex-puhelut ovat käytössä.

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, voit toimia seuraavasti:

  1. Avaa CommPilot ja siirry käyttäjän asetuksiin.

  2. Poista Integroitu IM+P -palvelu käyttäjältä ja napsauta OK.

  3. Lisää käyttäjälle Integroitu IM+P -palvelu ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

  1. Poista käyttäjä käyttämällä Remove a BroadWorks Subscriber API .

  2. Käytä Provision a BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Videon tai näytön jakamisen poistaminen käytöstä puheluissa

Yhteistyökumppanien ylläpitäjät voivat käyttää määritystunnisteita videopuhelujen ja/tai näytön jakamisen poistamiseksi käytöstä Webex-sovelluksen puhelun aikana (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).

Täydelliset konfigurointitiedot ja -vaihtoehdot löytyvät osoitteesta Disable Video Calls ja Disable Screen Sharing osoitteesta Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Videon osalta voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletusasetuksena pelkkä video vai pelkkä ääni.

Varattu lamppukenttä / Ilmoitus puhelun vastaanotosta

BLF (Busy Lamp Field) / Call Pickup Notification hyödyntää BLF- ja Directed Call Pickup -ominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex App -sovelluksessa, kun BLF-valvotun luettelon käyttäjä saa saapuvan puhelun. BLF-käyttäjä voi Ohittaa tai Vastata valvotun käyttäjän puheluun.

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava puheluihin muille tiimin jäsenille, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvontaluettelonsa monipuheluikkunan Watchlist-osiossa (vain Windows, Mac ei tuettu) ja nähdä Webex-tiimin jäsenten ja muiden kuin Webex-tiimin jäsenten läsnäolon. Apua monipuhelun käyttöönotossa on kohdassa: Multi-Call-ikkuna

Webex-jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muut kuin Webex-jäsenet on synkronoitava hakemistoon Webexin kanssa, ja heillä on vain "tuntematon" ja "soitossa" -tilat (soittotila käynnistää puhelun vastaanottamisen).

Läsnäolon rajoitukset muille kuin Webex-käyttäjille:

  1. Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI-laajakaistakäyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.

  2. CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvipalvelun käyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call"- ja "unknown"-läsnäolon. Tilaa ei ole aktiivinen, soiva jne.

  3. BLF-valvontaluettelon muut kuin Webex-käyttäjät, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakkaan käynnistämistä tai sen ollessa offline-tilassa, näkyvät "tuntemattomana".

  4. Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webex-puhelun tilat palautuvat "tuntemattomaan", kun yhteys muodostetaan uudelleen.

  5. Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelua, hänet näytetään edelleen "puhelun aikana".

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaukset:

R22:lle:

  • AP.platform.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382362

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

  • AP.as.22.0.1123.ap383459

  • AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

  • AP.platform.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382362

  • AP.as.23.0.1075.ap383459

  • AP.as.23.0.1075.ap383520

  • Jos käytät XSP:tä|ADP:

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

  • Jos käytät ADP:

    • Xsi-Toiminnot-23_2022.01_1.200.bwar

    • Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi).

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap382053

  • AP.as.24.0.944.ap382362

  • AP.as.24.0.944.ap383459

  • AP.as.24.0.944. ap383520. ap383520

  • Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar

  • Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi).

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

  • <notification-delay time="%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%"/> (tämä tagi on valinnainen)

Sinun on aktivoitava toiminto 101642 Enhanced Xsi Mechanism For Team Telephony AS:ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 101642

Ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssä alla olevalla CLI-komennolla, koska jotkin SIP-puheluvirrat edellyttävät tätä ominaisuutta:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Varmista, että seuraavat palvelut on määritetty käyttäjille:

  • Määritä ohjattu puhelunvastaanottopalvelu kaikille käyttäjille.

  • Määritä käyttäjille Varattu-valo-kenttä

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä BroadWorksin varattu lamppukenttä (Busy Lamp Field).

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat määrittää käyttäjän Varattu lamppu -kentän seuraavalla tavalla.

  1. Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.

  2. Siirry valitun käyttäjän kohdalla osoitteeseen Client Applications ja määritä Busy Lamp Field (Varattu lamppu -kenttä).

  3. Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.

  4. Etsi ja lisää käyttäjiä Monitored Users -luetteloon hakuparametrien avulla.

  5. Napsauta OK.

Slido Integrointituki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex App -integraatiota Slido.

Slido on helppokäyttöinen yleisön sitouttamisväline. Se auttaa ihmisiä saamaan kokouksista kaiken mahdollisen hyödyn irti kuromalla umpeen puhujien ja kuulijoiden välisen kuilun. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioon, käyttäjät voivat lisätä Slido -sovelluksen kokouksiinsa Webex App -sovelluksessa. Tämä integraatio tuo kokoukseen lisää kysymys- ja vastaus- sekä kyselytoimintoja.

Lisätietoja Slido käyttöönotosta ja käytöstä Webex App -sovelluksen kanssa on osoitteessa Integroi Slido Webex App -sovellukseen.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Kun olet hyväksynyt Outlook-asiakasohjelmassasi kokouksen, joka on tapaaminen, ad hoc -kokous tai muu kuin Webex-kokous, Webex-käytettävyytesi näkyy muodossa "Kalenterikokouksessa". Tämä antaa kollegoillesi tiedon siitä, että olet muuten kiireinen ja että vastaus voi viivästyä.

Tämän ominaisuuden ottaminen käyttöön:

  1. siirry Yleiset -välilehdelle Asetukset -välilehdellä Windowsissa tai Asetukset Macissa.

  2. Merkitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.

Käyttäjillä, joilla Outlookin läsnäolo-integraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" vastaa Outlookin "Varattu" -kohtaa.

Caveat

Jotta tämä ominaisuus toimisi, sinun on käytettävä Webex-sovellusta ja Outlook-asiakasta samanaikaisesti.

Työskentelemme parhaillaan tukeaksemme Outlookin "Näytä työskentelevänä muualla" -vaihtoehtoa, jotta käyttäjä ei näkyisi "kalenterikokouksessa" Webexissä.

Jos käyttäjä poistaa "Näytä, kun olet kalenterikokouksessa" -toiminnon käytöstä ollessaan parhaillaan kalenterikokouksessa, hänen läsnäolonsa päivittyy vasta kokouksen päätyttyä. Tämä edellyttää asiakkaan uudelleenkäynnistystä.

Automaattinen vastaus äänimerkillä

Automaattinen vastaus äänimerkin avulla käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu ohjataan automaattisesti työpöydän Webex-sovelluksen kautta. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn äänimerkin, joka ilmoittaa, että puhelu on yhdistymässä.

Jotta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

  • Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisessa linjanäkymässä.

  • Webex App -sovelluksen on oltava ensisijainen linjanäkymä.

  • %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% tagin on oltava käytössä

Jos käyttäjällä on myös jaettuja puhelunäkymiä (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaiseksi linjanäkymäksi), toiminto on edelleen tuettu ensisijaisessa näkymässä, kunhan jaetut puhelunäkymät on määritetty osoitteeseen eikä osoitteeseen vastaanottamaan saapuvia puheluita. Tämä voidaan toteuttaa määrittämällä BroadWorksissa jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta kaikille jaetuille puheluesiintymille:

  • Hälytä kaikki esiintymät Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Shared Call Appearance -määrityksessä - tämä on suositeltava lähestymistapa.

    tai

  • Allow Termination to this location on poistettava käytöstä kaikkien jaettujen puhelujen esiintymisten osalta tai

    tai

  • Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Suosittelemme, että määrität kapasiteettisuunnittelijan avulla, kuinka monta ylimääräistä XSP|ADP-resurssia tarvitset ehdotettua tilaajamäärän kasvua varten. Kummassakin erillisessä NPS- tai Webex for Cisco BroadWorks -tilassa on seuraavat skaalautuvuusvaihtoehdot:

  • Mittakaavalle omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelin tilaan, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin maatilan nykyiset solmut.

  • Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-farmi. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uuteen tilaan, jotta olemassa olevaan tilaan kohdistuvaa painetta voidaan vähentää.

  • Lisää erikoistunut maatila: Jos tietyssä palvelussa on pullonkauloja, voit ehkä luoda sitä varten erillisen XSP|ADP-farmin ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut yhteisresidenssivaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-määritykset uudelleen, jos muutat uuden maatilan sisältävän palvelun URL-osoitetta.

BroadWorks-ympäristön valvonta ja resursointi on aina sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakasedustajaasi, joka voi järjestää ammattilaispalvelut.

HTTP-palvelimen varmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä varmenteita mTLS-todennettuja verkkosovelluksia varten XSP|ADP-laitteissa:

  • Luottoketjun sertifikaatti Webex-pilvestä

  • XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen varmenteet.

Luottamuksen ketju

Lataat luottamusketjun varmenteen Control Hubista ja asennat sen XSP|-ADP-laitteisiisi alkumäärityksen yhteydessä. Odotamme päivittävämme varmenteen ennen sen voimassaolon päättymistä ja ilmoitamme sinulle, miten ja milloin se vaihdetaan.

HTTP-palvelimen rajapinnat

XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne, kuten on kuvattu kohdassa Tilausvarmenteet. Liitännälle luodaan itse allekirjoitettu varmenne, kun liitäntä suojataan ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivämäärästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. On sinun vastuullasi pyytää uusi varmenne ennen sen voimassaolon päättymistä.

Rajoitettu kumppanin tilan mukaan

Rajoitettu kumppanuustilassa on Partner Hub -asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvojat eivät voi käyttää Control Hubin rajoitettuja ohjauksia roolioikeuksistaan riippumatta. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.

Rajoitettu kumppanin mukaan -tilassa on kyse organisaatiotason asetuksesta eikä roolista. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjen roolien käyttöoikeuksia asiakkaan järjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, johon asetusta sovelletaan.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeus

Asiakkaan ylläpitäjät saavat ilmoituksen, kun Rajoitettu kumppaneiden mukaan -tilaa käytetään. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa, heti Control Hub -otsikon alla. Bannerissa ilmoitetaan asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että Rajoitettu tila on käytössä ja että hän ei ehkä voi päivittää joitakin soittoasetuksia.

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Rajoitettu kumppanin mukaan -tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavan kaavan avulla:

(Valvontakeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaation roolioikeudet) - (Kumppanitilan rajoitukset)

Asiakkaiden ylläpitäjillä on useita rajoituksia riippumatta siitä, onko tila rajoitettu kumppanin mukaan. Näihin rajoituksiin kuuluvat:

  • Puheluasetukset: Sovellusasetukset Soiton prioriteetti -asetukset Soitot-valikossa ovat vain luettavissa.
  • Sijainnin määritys: Soiton määrittäminen sijainnin luomisen jälkeen on piilotettu.
  • PSTN-hallinta ja puhelutallennus: Nämä vaihtoehdot ovat harmaina kyseisen sijainnin kohdalla.
  • Puhelinnumeron hallinta: Soitot-valikossa puhelinnumeron hallinta on poistettu käytöstä, ja Sovellusasetukset Soiton etusija -asetukset sekä puhelutallenteet ovat vain lukuasetuksia.

Rajoitukset

Kun Rajoitettu kumppaneittain -tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasylläpitäjät eivät voi käyttää seuraavia Control Hubin asetuksia:

  • Näkymässä Users seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Manage Users -painike on harmaana.

    • Käyttäjien manuaalinen lisääminen tai muokkaaminen - Käyttäjien lisääminen tai muokkaaminen manuaalisesti tai CSV-tiedoston kautta ei ole mahdollista.

    • Käyttäjät - ei saatavilla

    • Lisenssien automaattinen määrittäminen - ei käytettävissä

    • Hakemistosynkronointi-Ei voi muokata hakemistosynkronointiasetuksia (tämä asetus on vain kumppanitason ylläpitäjien käytettävissä).

    • Käyttäjätiedot-Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.

    • Nollaa paketti - Ei vaihtoehtoa pakettityypin nollaamiseksi.

    • Muokkaa palveluita - Ei vaihtoehtoa käyttäjän käytössä olevien palveluiden muokkaamiseen (esim. Viestit, Kokoukset, Puhelut).

    • View Services status-Ei pysty näkemään hybridi-palveluiden tai ohjelmistopäivityskanavan täyttä tilaa.

    • Ensisijainen työnumero-Tämä kenttä on vain luettavissa.

  • Account -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Yrityksen nimi on vain luettavissa.

  • Organisaation asetukset -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Domain-Access on vain lukuoikeus.

    • Sähköposti: Suppress Admin Invite Email (Sulje ylläpitäjän kutsusähköposti) ja Email Locale Selection (Sähköpostin lokaliteettivalinta) -asetukset ovat vain lukuasetuksia.

    • Todennus - Ei vaihtoehtoa todentamis- ja SSO-asetusten muokkaamiseen.

  • Valikossa Calling seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Puheluasetukset-sovellusasetusten Puhelujen prioriteetti -asetukset ovat vain luettavissa.

    • Soiton käyttäytyminen-asetukset ovat vain luettavissa.

    • Sijainti > PSTN - Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -vaihtoehdot ovat piilossa.

  • Kohdassa PALVELUT, Siirtymät ja Connected UC -palveluvaihtoehdot on poistettu käytöstä.

Ota käyttöön Rajoitettu kumppanin mukaan -tila

Kumppanin ylläpitäjät voivat ottaa käyttöön Restricted by Partner Mode tietyn asiakasorganisaation osalta alla olevan menettelyn avulla (oletusasetus on käytössä).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sovellettava asiakasorganisaatio.

  3. Ota asetus käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Restricted by Partner Mode -vaihtoehdon avulla.

    Jos haluat kytkeä Rajoitettu kumppanin mukaan -tilan pois päältä, poista kytkin käytöstä.

Jos kumppani poistaa asiakkaan järjestelmänvalvojan rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toiminnot:

  • Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)

  • Käyttäjän pakettien vaihtaminen

Aikavyöhykkeet tukkutoimituksia varten

Lisätietoja tukkutoimituksissa tuettujen aikavyöhykkeiden luettelosta on osoitteessa Luettelo tukkutoimituksissa tuetuista aikavyöhykkeistä.

Kumppanianalytiikka

Control Hubin parannusten ansiosta kumppanien ylläpitäjien on helppo tarkastella ja päivittää pakettitietoja käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus tarjoaa kumppaneille mahdollisuuden saada yhteenlaskettu näkymä kaikista asiakkaista, ja se sisältää seuraavat tiedot:

  • Käyttäjien kokonaismäärä pakettien mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Käyttäjäkohtainen pakettikohtainen trendi (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)

  • Asiakkaat, joille on määritetty # paketteja

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale- ja Webex for Broadworks -paketeille Partner Hubissa.

Laskutusraportti API:t

Webex for Developers tarjoaa julkiset API:t, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Yhteistyökumppanien ylläpitäjät voivat käyttää näitä sovellusrajapintoja laskutusraporttien luomiseen, luettelointiin, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API:t, vaaditut käyttöoikeudet ja roolivaatimukset.

Laskutus API

Käyttötarkoitus

Pääsytyyppi

API:n roolivaatimus

(Ylläpitäjä edellyttää vähintään yhtä näistä rooleista)

Luo BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään laskutusraportin luomiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

Luettelo BroadWorksin laskutusraportit

Luettelo käytettävissä olevista raporteista.

Lue pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

  • Vain lukuoikeus Administrator

Hanki BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään kopion saamiseksi luodusta raportista.

Lue pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

  • Vain lukuoikeus Administrator

Poista BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään luodun raportin poistamiseen.

Kirjoita pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa luetellaan luotavan raportin kentät.

Kenttä

Kuvaus

resellerName

Kumppanin nimi tai Partner Org Id

billingId

Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero

spEnterpriseId

Palveluntarjoajan toimittama tilaajan yrityksen yksilöllinen tunniste.

sisäinen

Asiakkaan sisäisen kokeilun tila (Kyllä/Ei)

userId

Tilaajan käyttäjätunnus BroadWorksissa.

subscriberId

Kyseisen tilaajan yksilöllinen tunniste Webexissä.

selfActivated

Kyllä/Ei

firstStartDate

Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.

billingStartDate

Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa

billingEndDate

Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa

paketti

Veloitettava pakettityyppi

määrä

Ositettu määrä laskutusta varten.

  • 1-merkitsee täyttä kuukautta

  • Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda sitä uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.

  • Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jolloin muutos tapahtui, näkyy useita merkintöjä kyseiselle käyttäjälle ja erilliset suhteutetut merkinnät ennen ja jälkeen muutoksen.

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun vianmääritys

Tilaa Webexin tilasivu

Tarkista ensin https://status.webex.com , kun palveluun tulee odottamaton katkos. Jos et ole muuttanut kokoonpanoa Control Hubissa tai BroadWorksissa ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja häiriöilmoitusten tilaamisesta osoitteessa Webex Help Center.

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa käyttö- ja laatutietoja organisaatiostasi ja asiakkaidesi organisaatioista. Lue lisää Control Hub Analyticsista Webex Help Centeristä.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpivirtauksen avulla:

  • Voiko sovelluspalvelin tavoittaa käyttöönoton URL-osoitteen?

  • Ovatko käyttöönottotili ja salasana oikein, ja onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissa?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:

Tunnistuspalvelun mTLS-yhteyden odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska klusteri on luotava, jotta Webexin varmenneketju on käytettävissä. Ilman tätä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalveluun XSP|ADP:t, joten mTLS-yhteyden testaus Partner Hubista ei onnistu.

  • Ovatko XSP:n|ADP-liitännät julkisesti saatavilla?

  • Käytätkö oikeita portteja? Voit syöttää portin klusterin käyttöliittymämäärityksessä.

Validoinnin epäonnistuminen rajapinnoissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-rajapinnat:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusterissa Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0 URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden liitäntöjen välisen viestinnän.

  • Tutustu tässä asiakirjassa oleviin käyttöliittymän määritysohjeisiin.

Tunnistuspalvelun rajapinta:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusterissa Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0 URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden liitäntöjen välisen viestinnän.

  • Tutustu tässä asiakirjassa oleviin käyttöliittymän määritysohjeisiin ja kiinnitä erityistä huomiota seuraaviin seikkoihin:

    1. Varmista, että jaat RSA-avaimet kaikissa XSP|ADP:ssä.
    2. Varmista, että olet antanut AuthService URL-osoitteen web-säiliölle kaikissa XSP|ADP:ssä.
    3. Jos olet muokannut TLS-salausmääritystä, tarkista, että olet käyttänyt oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salausten IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa lueteltiin virheellisesti vaaditut salausjoukot OpenSSL:n nimeämiskäytännön mukaisesti.
    4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakasvarmenteet ladattu XSP:hen|ADP/ADP-luottamussäilöön? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?

    5. Jos käytät CI-tunnisteen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty siten, että ei vaadi asiakkaan varmenteita?

Asiakaskysymykset

Varmista, että asiakas on yhdistetty BroadWorksiin.

  1. Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.

  2. Tarkista, että Soiton asetukset -kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammasratas) on sivupalkissa.

    Jos kuvaketta ei ole näkyvissä, käyttäjää ei ehkä ole vielä otettu käyttöön kutsupalvelua varten Control Hubissa.

  3. Avaa Asetukset/asetukset -valikko ja siirry Puhelinpalvelut -osioon. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

    Jos näytössä näkyy jokin muu puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä todentaminen tarkoittaa:

  • Asiakas on onnistuneesti siirtänyt vaaditut Webexin mikropalvelut.

  • Käyttäjän tunnistautuminen on onnistunut.

  • BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnisteen.

  • Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Kaikki Webex-sovellusasiakkaat voivat lähettää lokit Webexiin. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun on myös kirjattava käyttäjän sähköpostiosoite ja ongelman likimääräinen ilmenemisaika, jos haet apua TACista. Lisätietoja on osoitteessa Mistä löydän Webexin tuen?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\ Käyttäjät\\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{käyttäjätunnus}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjien kirjautumisongelmat

mTLS-auth väärin määritetty

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä tunnistautumispalvelun URL-osoitteeseen:

  • Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.

  • Tarkista, että Webexin varmenne-ketju on asennettu luottamusankkuriksi.

  • Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinvarmenne on voimassa ja tunnetun varmentajan allekirjoittama.

Lisenssin ylitysviesti

Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaan kohdalla Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viesti voidaan jättää huomiotta.

Vianmääritysopas

Yksityiskohtaisia tietoja Webex for Cisco BroadWorks -ohjelman vianmäärityksestä on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks -ohjelman vianmääritysopas.

Tuki

Vakaan tilan tukipolitiikka

Palveluntarjoaja on loppuasiakkaan (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyspiste. Eskaloi ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, TACille. BroadWorks-palvelimen versiotuki noudattaa BroadSoftin käytäntöä, joka koskee nykyistä versiota ja kahta edellistä pääversiota (N-2). Lue lisää osoitteesta BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö kohdassa BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmistojen yhteensopivuusmatriisi.

Eskalaatiopolitiikka

  • Sinä (palveluntarjoaja/yhteistyökumppani) olet loppuasiakkaan (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyspiste.

  • Ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, siirretään TACiin.

BroadWorks-versiot

Omatoimiset resurssit

  • Käyttäjät löytävät tukea Webex Help Centeristä, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen Webex for Cisco BroadWorks -sivu, jossa luetellaan yleiset Webex-sovelluksen ohje- ja tukiaiheet.

  • Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tämän ohjeen URL-osoitteen ja ongelmaraportin URL-osoitteen avulla.

  • Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokitietoja suoraan asiakkaasta. Lokit siirtyvät Webexin pilvipalveluun, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.

  • Meillä on myös Help Center -sivu, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksin ylläpitäjätason ohjeelle.

Kerää tiedot palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, niihin voi liittyä tietoja, jotka voivat auttaa TACia ongelman tutkimisessa. Jos näet esimerkiksi tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti jaa se kanssamme.

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

  • Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kumpikin tunnus on 32 heksanumeron merkkijono, joka on erotettu toisistaan väliviivoilla).

  • TrackingID (myös 32 heksanumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymässä tai virheilmoituksessa on sellainen.

  • Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia).

  • asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks -viite

UC-One SaaS -vertailu Webex for Cisco BroadWorksin kanssa

Ratkaisu >

UC-One SaaS

Webex Cisco BroadWorksille

Pilvi

Cisco UC-One Cloud (GCP)

Webex Cloud (AWS)

Asiakkaat

UC-One: Mobiili, työpöytä

Vastaanottovirkailija, esimies

Webex: Meet Mobiili, työpöytä, Web

Merkittävä teknologiaero

Broadsoft Meet -teknologialla toimitetut kokoukset

Webex Meetings -tekniikalla pidetyt kokoukset

Varhaiset kenttäkokeet

Staging-ympäristö, beta-asiakkaat

Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat

Käyttäjän identiteetti

Ensisijaisena tunnuksena käytetään BroadWorks-tunnusta, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota.

 

Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissa

Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena

SSO-integraatio palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä tunnistautuu BroadWorksin käyttäjätunnuksella ja BroadWorksin salaisuudella.

 

Käyttäjä toimittaa tunnistetiedot SSO:n kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa.

TAI

Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä

TAI

Käyttäjätunnus CI:ssä, tunnus ja salaisuudet IdP:ssä.

Asiakkaan todennus

Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta

BroadWorksin pitkäikäiset tunnisteet vaaditaan, jos käytetään Webex-viestinvälitystä.

Käyttäjät toimittavat tunnukset selaimen kautta (joko Webex BIdP -proxyn tai CI:n kirjautumissivu).

Webexin käyttöoikeudet ja päivityskoodit

Hallinta / konfigurointi

OSS/BSS-järjestelmät ja

Jälleenmyyjäportaali

OSS/BSS-järjestelmät ja Control Hub

Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi

Cisco Operationsin kertaluonteinen asennus

Cisco Operationsin kertaluonteinen asennus

Asiakkaan/yrityksen aktivointi

Jälleenmyyjäportaali

Control Hub

Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä.

Käyttäjän aktivointivaihtoehdot

Itse ilmoittautuneet

Ulkoisen IM&P:n asettaminen BroadWorksissa

Integroidun IM&P:n asettaminen BroadWorksissa (tyypillisesti yritykset)

XSP|ADP-palvelurajapinnat

XSI-toiminnot

 

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (mTLS valinnainen)

DMS

XSI-toiminnot

XSI-toimet (mTLS)

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (TLS)

DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1

Lataa ja asenna Webex. Lisätietoja on osoitteessa Webex | Lataa sovellus.

2

Käynnistä Webex.

Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3

Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.

4

Jokin seuraavista tapahtuu riippuen siitä, miten organisaatiosi on määritetty Webexissä:

  1. Webex avaa selaimen, jotta voit suorittaa todennuksen identiteetin tarjoajan kanssa. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA).

  2. Webex avaa selaimen, johon voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.

Webex latautuu, kun olet onnistuneesti todennut IdP:n tai BroadWorksin kanssa.

Tiedonvaihto ja varastointi

Näissä osioissa kerrotaan yksityiskohtaisesti tietojen vaihdosta ja tallentamisesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa. Lisätietoja on osoitteessa Webex App Security.

Palveluntarjoajan käyttöönotto

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat BroadWorks-tiedot, jotka Webex tallentaa:

  • Xsi-toimintojen URL-osoite

  • Xsi-Events URL-osoite

  • CTI-käyttöliittymän URL-osoite

  • Tunnistuspalvelun URL-osoite

  • BroadWorks Provisioning Adaptorin valtakirjat

Palveluntarjoajan käyttäjien käyttöönotto

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan Webexin sovellusrajapintojen kautta tapahtuvan käyttäjien käyttöönoton yhteydessä.

Tietojen siirtyminen Webexiin

Henkilöltä

Kautta

Webexin tallentama?

BroadWorks UserID

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sähköpostiosoite (jos SP on antanut)

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)

Käyttäjä

Käyttäjän aktivointiportaali

Kyllä

Etunimi

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sukunimi

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Matkapuhelinnumero

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Ensisijainen laajennus

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Kieli

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Aikavyöhyke

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Käyttäjän poistaminen

Webex for Cisco BroadWorks -rajapinnat tukevat sekä osittaista että täydellistä käyttäjän poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan käyttöönoton aikana, ja mitä poistetaan kussakin skenaariossa.

Käyttäjätiedot

Osittainen poisto

Täydellinen poisto

BroadWorks UserID

Kyllä

Kyllä

Sähköposti

Ei

Kyllä

Etunimi

Ei

Kyllä

Sukunimi

Ei

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Matkapuhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Laajennus

Kyllä

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

Kyllä

Kyllä

Kieli

Ei

Kyllä

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Webex-todennus tarkoittaa käyttäjän kirjautumista Webex-sovellukseen millä tahansa Webexin tukemilla todennusmekanismeilla. ( BroadWorks-todennusta käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todentamisvirran eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyypin.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitetun pääsyn tunniste ja (riippumaton) IdP:n URL-osoite.

Webex

Käyttäjän selain

Käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjän selain

Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)

SAML-vakuutus

Käyttäjän selain

Webex

Tunnistuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Tunnistuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Pääsy- ja päivityskoodit

Webex

Käyttäjän selain

Pääsy- ja päivityskoodit

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus tarkoittaa käyttäjän kirjautumista Webex-sovellukseen BroadWorks-tunnuksillaan. Tässä taulukossa esitetään todennusvirran eri osien välillä vaihdettavien tietojen tyyppi.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitetun pääsyn tunniste ja (Webex Bwks IdP proxy) IdP:n URL-osoite.

Webex

Käyttäjän selain

Bränditiedot ja BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Käyttäjän selain

BroadWorks-käyttäjätunnukset

Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama brändätty kirjautumissivu).

Webex

BroadWorks-käyttäjätunnukset

Webex

BroadWorks

BroadWorksin käyttäjäprofiili

BroadWorks

Webex

SAML-vakuutus

Käyttäjän selain

Webex

Tunnistuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Tunnistuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Pääsy- ja päivityskoodit

Webex

Käyttäjän selain

Pääsy- ja päivityskoodit

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan voimassaolon päättymisestä ilmoittaminen kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus tehostaa kirjautumisprosessia ja ohjaa kirjautumisvirtaa:

Kirjautumisvaroituksen ja virheilmoituksen parantaminen:

  • Tällä hetkellä Wexbex for BWKS -käyttäjät, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Jos salasanan voimassaolo päättyy 10 päivän tai lyhyemmän ajan kuluttua, käyttäjä saa varoituksen siitä, että salasana on päättymässä, ja ilmoittaa, kuinka monta päivää sitä on jäljellä. Käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan kirjautumisnäytössä olevaa Unohdin salasanan -linkkiä salasanan palauttamiseksi.
  • Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorksin määrityksessä 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu arvoksi true, virhe "väärä käyttäjätunnus ja salasana" tuli, mutta nyt tämän ominaisuuden myötä virheilmoitus on parannettu: Kirjautumisyritys epäonnistui. Käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Ohjaa kirjautumisvirtaa:

  • Kumppani voi rajoittaa kirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorksin salasana on vanhentunut, BroadWorksin määritys 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu vääräksi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, virheilmoitus kertoo, että salasana on vanhentunut x päivää sitten, kun taas jos asetus on poistettu käytöstä, kirjautuminen sallitaan. Oletusarvoisesti asetus on poistettu käytöstä.

Yhteistyökumppani voi määrittää kirjautumissivulla olevan Unohditko salasanan -linkin osana räätälöityä brändäystä: Kehittynyt räätälöinti. Yhteistyökumppaneiden on määritettävä linkki, joka ohjaa käyttäjät kumppanin portaaliin salasanan hallintaa ja palauttamista varten.

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautuessa sisään, kun salasanan voimassaolo on päättymässä tai se on jo päättynyt. Ominaisuus ei käsittele sitä, jos salasana vanhenee käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhentumisesta seuraavalla kirjautumisyrityksellä.

Asiakkaan kokoonpanon haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyypin asiakaskokoonpanojen haun yhteydessä.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

Rekisteröinti

Asiakas

Webex

Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Asiakas

BroadWorksin JWT-todiste

BroadWorks Webexin kautta

Asiakas

BroadWorksin JWT-todiste

Asiakas

BroadWorks

Laitteen tunniste

BroadWorks

Asiakas

Laitteen tunniste

Asiakas

BroadWorks

Konfigurointitiedosto

BroadWorks

Asiakas

Tasainen käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen siirtyminen komponenttien välillä, kun tunnisteen voimassaolo päättyy uudelleen, joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan soittamista koskevat tietoliikennetiedot.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

SIP-signalointi

Asiakas

BroadWorks

SRTP-media

Asiakas

BroadWorks

SIP-signalointi

BroadWorks

Asiakas

SRTP-media

BroadWorks

Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirto.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

HTTPS REST -viestintä ja läsnäolo

Asiakas

Webex

HTTPS REST -viestintä ja läsnäolo

Webex

Asiakas

SIP-signalointi

Asiakas

Webex

SRTP-media

Asiakas

Webex

SIP-signalointi

Webex

Asiakas

SRTP-media

Webex

Asiakas

Käyttöönotto API:n käyttäminen

Kehittäjän pääsy

API-eritelmä on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja sen käyttöopas osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määrittelyn osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Sovelluksesi integroituu Webexiin integraationa. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajien määrittäminen) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan puolesta.

Webexin sovellusliittymät noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2:n avulla kolmannen osapuolen integraatiot voivat hankkia päivitys- ja käyttöoikeuskoodeja valitsemasi kumppanin ylläpitäjän puolesta API-kutsujen todentamista varten.

Sinun on ensin rekisteröitävä integraatiosi Webexiin. Rekisteröinnin jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutuksen myöntämisvirtaa, jotta saat tarvittavat päivitys- ja käyttöoikeuskoodit.

Lisätietoja integraatioista ja siitä, miten tämä OAuth 2 -valtuutusvirta rakennetaan sovellukseesi, on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/integrations.

Integraatioiden toteuttamiseen tarvitaan kaksi roolia - kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla eri henkilöillä/tiimeillä ympäristössäsi.

  • kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen osoitteessa https://developer.webex.com luodakseen vaaditun OAuth ClientID/Secretin sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksen luo kolmas osapuoli, se voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heiltä käyttöoikeutta), tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.

  • valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujensa valtuuttamiseen, kumppaniorganisaation, asiakasorganisaatioiden tai niiden tilaajien muuttamiseen. Tällä tilillä on oltava kumppaniorganisaatiossasi joko Full Administrator- tai Sales Full Administrator -rooli. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu siitä, mitä määritystapaa käytät:

  • Yritystila - Organisaation nimi vastaa täsmälleen spEnterpriseId-nimeä.

  • Palveluntarjoajan tila - Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osio.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmiston vaatimukset

Katso Lifecycle Management - BroadSoft Servers.

Odotamme, että palveluntarjoaja on "patch current" uusimpien BroadWorks-korjausten ja Release Independent (RI) -sovellusten kanssa. Alla oleva luettelo laastareista on vähimmäisvaatimus Webexin kanssa integroimiseksi.

Varmista, että luet näiden ohjelmistopäivitysten korjaustiedot. Joihinkin laastareihin saattaa liittyä CLI-lisävaatimuksia.

Versio R22

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.22.0.1123.ap364260

AP.as.22.0.1123.ap365173

AP.as.22.0.1123.ap368517

Tarvitaan hakemistosynkronointia varten

AP.as.22.0.1123.ap369763

AP.as.22.0.1123.ap372989

AP.as.22.0.1123.ap372757

AP.as.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.22.0.1123.ap373197

Tarvittava korjaustiedosto Application Serverille

AP.as.22.0.1123.ap378391

AP.as.22.0.1123.ap374793

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.22.0.1123.ap377718

Tarvittava korjaustiedosto puhelujen tallennusominaisuutta varten

AP.as.22.0.1123.ap377868

AP.as.22.0.1123.ap376508

Läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämä korjaus

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Profiilipalvelin

AP.ps.22.0.1123.ap372989

AP.ps.22.0.1123.ap372757

AP.ps.22.0.1123.ap378391

AP.ps.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Alusta

AP.platform.22.0.1123.ap353577

AP.platform.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.platform.22.0.1123.ap365173

AP.platform.22.0.1123.ap367732

AP.platform.22.0.1123.ap369433

AP.platform.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.platform.22.0.1123.ap372757

AP.platform.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.platform.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

XSP|ADP

AP.xsp.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap365173

AP.xsp.22.0.1123.ap368067

AP.xsp.22.0.1123.ap368601

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.xsp.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap370952

AP.xsp.22.0.1123.ap373008

AP.xsp.22.0.1123.ap372757

AP.xsp.22.0.1123.ap372433

AP.xsp.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.xsp.22.0.1123.ap378391

AP.xsp.22.0.1123.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaaditaan yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten

Muu

AP.xsa.22.0.1123.ap372757

AP.xs.22.0.1123.ap372757

AP.ums.22.0.1123.ap378391

AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap368517

Tarvitaan hakemistosynkronointia varten

AP.as.23.0.1075.ap369763

AP.as.23.0.1075.ap373197

Sovelluspalvelimen konfigurointi

AP.as.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.23.0.1075.ap378391

AP.as.23.0.1075.ap376509

AP.as.23.0.1075.ap377718

Tarvitaan puhelun tallentamista varten

AP.as.23.0.1075.ap377868

AP.as.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Profiilipalvelin

AP.ps.23.0.1075.ap378391

Alusta

AP.platform.23.0.1075.ap367732

AP.platform.23.0.1075.ap370952

AP.platform.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.platform.23.0.1075.ap376509

AP.platform.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

XSP|ADP

AP.xsp.23.0.1075.ap368067

AP.xsp.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.23.0.1075.ap370952

AP.xsp.23.0.1075.ap373008

AP.xsp.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.xsp.23.0.1075.ap378391

AP.xsp.23.0.1075.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.23.0.1075.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.23.0.1075.ap376509

AP.xsp.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Muu

Jos käytät ADP:tä...

Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Versio R24

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.24.0.944.ap384177

Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelinta varten.

AP.as.24.0.944.ap375100

Vaaditaan läpivirtauksen käyttöönottoa varten

AP.as.24.0.944.ap377718

Tarvitaan puhelun tallentamista varten

AP.as.24.0.944.ap377868

AP.as.24.0.944.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Muu

Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Webexin edellyttämät BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmän tunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexiä varten, on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Käyttäjien käyttöönotto ja aktivointivirrat

Provisioning kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostivarmennuksen ja palvelun määrityksen Webexissä.

Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos sinulla on luotettuja sähköpostiosoitteita käyttäjille, voit valita, että ne aktivoituvat automaattisesti, kun otat ne käyttöön automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen käyttöönotto ja automaattinen aktivointi".

Automatisoitu käyttäjän käyttöönotto ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

  • Käyttöönottosovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorks -palveluun (joka edellyttää lähtevää yhteyttä AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).

  • BroadWorksin vaihtoehtoisina tunnuksina on oltava voimassa olevat tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet.

  • Control Hubilla on käyttöönoton tili kumppaniorganisaation kokoonpanossa.

Vaihe

Kuvaus

1

Teet tarjouksia ja otat tilauksia palvelusta asiakkaidesi kanssa.

2

Käsittelet asiakastilauksen ja kirjaat asiakkaan järjestelmiisi.

3

Palvelujen käyttöönottojärjestelmä käynnistää BroadWorksin käyttöönoton. Tässä vaiheessa luodaan yritys ja käyttäjät. Sen jälkeen se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.

4

Tämä käyttöönottovaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen käyttöönoton Webexissä. (IM&P-palvelun määritys aiheuttaa sen, että provisiointisovitin kutsuu Webexin provisiointisovellusliittymää).

5

Järjestelmiesi on käytettävä Webex provisioning API:ta, jos sinun on myöhemmin muutettava käyttäjän pakettia (oletusarvosta poikkeava).

SSO-kirjautumisvirta

SAML SSO -kirjautumisvirta suoralla BroadWorks-todennuksella (Cross-Origin-resurssien jakaminen)

Seuraavassa on Webex-sovelluksen SAML SSO -kirjautumisvirta, kun käytetään BroadWorks-todennusta ja kun Cross-Origin Resource Sharing on otettu käyttöön, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa näkyvät asiakas- ja käyttäjätapahtumat vasemmalla, ja nuolien teksti kuvaa sitä, mitä asiakas antaa valtuutusta varten. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjän tapahtumia. Kuvan oikealla puolella on kirjautumispalvelutapahtumat ja se, mitä asiakkaalle palautetaan.

BroadWorks-rekisteröinnin ja palvelunmäärityksen kulku

Seuraavassa on BroadWorks Service Discovery -virta, joka seuraa välittömästi edeltävää Webex SAML SSO -kirjautumisvirtaa. Asiakas käyttää Webex Device Management -palveluun rekisteröitymisen yhteydessä saatua käyttöoikeuskoodia pyytääkseen rekisteröintiä BroadWorksin käyttöönotosta.

Vaihtoehtoiset kirjautumisvirrat

Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty BroadWorks-todennuksen avulla ja suora BroadWorks-todennus on käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitakin vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumisvirtoja:

  • BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (Cross-Origin Resource Sharing):

    • Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (eikä XSI) validoi kirjautumistiedot ja SAML-vakuutus palautetaan asiakkaalle.

    • Virtaus etenee kahdessa sovellettavassa kaaviossa esitettyjen muiden vaiheiden kautta.

    • SSO-tunnusta ei käytetä tässä virrassa.

  • SAML SSO Webex-todennus:

    • Webex-sisäänkirjautumisvirran vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksessa käytetyn identiteetin tarjoajan.

    • Tässä vaiheessa käynnistetään vaihtoehtoinen SAML SSO -kirjautumisvirta Webexille.

Käyttäjän vuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

  1. Webex-sovellus avaa selaimen Cisco Common Identityyn (CI), jotta käyttäjät voivat syöttää sähköpostiosoitteensa.

  2. CI havaitsee, että siihen liittyvällä asiakkaalla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI ohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)

  3. Käyttäjä syöttää BroadWorks-tunnuksensa.

  4. Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Success -tunnisteen kanssa todentamisvirran loppuun saattamiseksi (ei näytetä kaaviossa).

  5. Onnistuneen todennuksen jälkeen Webex-sovellus saa CI:ltä käyttöoikeuskoodit (ei kuvassa). Asiakas käyttää niitä pyytääkseen BroadWorksin pitkäikäistä Jason Web Tokenia (JWT).

  6. Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksista ja muut palvelut Webexistä.

  7. Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjautuminen käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen kirjautumisvirta, sellaisena kuin loppukäyttäjä tai tilaaja sen näkee:

  1. Lataa ja asenna Webex-sovellus.

  2. Olet saattanut saada linkin palveluntarjoajaltasi, tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.

  3. Syötät sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Napsauta Next.

  4. Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.

  5. Sivu voi toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi perusteella.

    Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.

  6. Syötä BroadWorks-salasanasi.

  7. Jos kirjautuminen onnistui, Webex avautuu.

Puheluvirta-Corporate Directory

Puheluvirta-PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita tilakokous

Asiakkaiden vuorovaikutus

Hae profiili DMS:stä ja SIP-rekisteröi liitännäisjärjestelmään.

  1. Asiakas kutsuu XSI:tä saadakseen laitehallintakoodin ja DMS:n URL-osoitteen.

  2. Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:stä esittämällä vaiheessa 1 annetun tunnisteen.

  3. Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnukset, osoitteet ja portit.

  4. Asiakas lähettää SIP REGISTER SBC:lle käyttäen vaiheessa 3 annettuja tietoja.

  5. SBC lähettää SIP REGISTER -rekisterin AS:lle (SBC voi etsiä AS:n NS:stä, jos SBC ei vielä tunne SIP-käyttäjää).

Testi- ja laboratorio-ohjeet

Seuraavia ohjeita sovelletaan testaus- ja laboratorio-organisaatioihin:

  • Palveluntarjoajakumppaneille on rajoitettu enintään 50 testikäyttäjää, jotka voidaan ottaa käyttöön useissa eri organisaatioissa.

  • Kaikki 50 ensimmäisen testikäyttäjän jälkeen tulevat laskutettaviksi.

  • Jotta laskun käsittely olisi täsmällistä, kaikkien testiorganisaatioiden BroadWorks Org -nimessä on oltava "test".

  • Sisäiset testiorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Näin estetään se, että testikäyttäjiä laskutetaan todellisina käyttäjinä.

Testi- ja laboratorio-ohjeet 1 WN4BW

Organisaation nimeäminen testausorganisaatioksi

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakas.

  3. Ota oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa käyttöön Internal Test Organization -vaihtoehto.

Testi- ja laboratorio-ohjeet 2 WN4BW

Ääniviestin toisto

Varmista, että määrität Media Serverin käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

  • mp3

  • wav-WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa).

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen konfiguroimiseksi:

  • AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

  • MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL
Pääsynvalvontaluettelo
ALG
Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API
Sovellusohjelmointirajapinta
APNS
Applen Push-ilmoituspalvelu
AS
Sovelluspalvelin
ATA
Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelinliikenteen VoIP:ksi.
BAM
BroadSoft Application Manager
Perustodennus
Tunnistusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetulla salaisuudella (salasana).
BMS
BroadSoft Messaging Server
BOSH
Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n yli
BRI
Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä.
Bundle
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (vrt. Paketti)
Varmenteen myöntäjä
Sertifiointiviranomainen
Kantaja
Organisaatio, joka käsittelee puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, palveluntarjoaja, lisäarvojälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA)
Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi, jonka avulla tietokoneet ja ihmiset voidaan erottaa toisistaan.
CCXML
Soitonvalvonnan eXtensible Markup Language
CIF
Yhteinen välimuoto
CLI
Komentoriviliittymä
CN
Yhteinen nimi
CNPS
Puheluilmoitukset Push-palvelin. Ilmoituspalvelin, joka toimii XSP:ssä|ADP-ympäristössäsi ja joka lähettää puheluilmoituksia FCM:ään ja APNS:ään. Katso NPS Proxy.
CPE
Asiakkaan tiloissa olevat laitteet
ELVYTYS
Mukautettu läsnäolosääntö
CSS
Cascading Style Sheet
CSV
Pilkulla erotettu arvo
CTI
Tietokoneen puhelinliikenteen integrointi
CUBE
Cisco Unified Border Element
DMZ
Demilitarisoitu vyöhyke
DN
Hakemiston numero
DND
Ei saa häiritä
DNS
Verkkotunnusjärjestelmä
DPG
Dial Vertaisryhmä
DSCP
Eriytettyjen palvelujen koodipiste
DTAF
Laitteen tyyppi Arkistotiedosto
DTG
Määränpää Runkoryhmä
DTMF
Kaksoisääni monitaajuus
Loppukäyttäjä
Henkilö, joka käyttää palveluja, eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise
Loppukäyttäjien kokoelma (vrt. Organisaatio)
FCM
Firebase Cloud Messaging
FMC
Kiinteän verkon ja matkaviestinnän lähentyminen
Läpivirtauksen käyttöönotto
Käyttäjien luominen Webexin identiteettivarastoon määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelu.
FQDN
Täysin pätevä verkkotunnus
Täydellinen läpivirtauksen käyttöönotto
Luodaan ja varmennetaan käyttäjät Webexin identiteettivarastossa määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelu ja varmistamalla , että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja voimassa oleva sähköpostiosoite.
FXO
Foreign Exchange Office on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelin- tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistoke. Se antaa merkin koukussa/kiinni/pois koukusta (silmukan sulkeutuminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS
Foreign Exchange Subscriber on portti, joka itse asiassa toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinässä", joka tuottaa valintaäänen, akkuvirran ja soittoäänen jännitteen.
GCM
Google Cloud Message
GCM
Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID
Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD
Integroitu pääsylaite
IM&P
Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN
Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-palveluja PSTN-palveluihin, vaihdettavissa ITSP:n kanssa, tai yleinen termi internetiin kytketyille "yleisille" puhelinpalveluille, joita tarjoavat yhdessä suuret teleoperaattorit (eikä maat, kuten PSTN).
ITSP
Internet-puhelinpalvelujen tarjoaja
IVR
Interaktiivinen puhevaste / vastaaja
JID
XMPP-kokonaisuuden kotimaista osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / ovat erottimia).
JSON
Java Script Object Notation
JSSE
Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa suojatut yhteysominaisuudet BroadWorks-palvelimille.
KEM
Avainlaajennusmoduuli (Cisco-puhelimet)
LLT
Long-lived (tai Long Life) Token; itse kuvailtu, turvallinen haltijakoodin muoto, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennettuina pidempään, eikä se ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA
Viestin arkistointi
MIB
Johdon tietopohja
MS
Mediapalvelin
mTLS
Kahden osapuolen keskinäinen todennus varmenteen vaihdon avulla TLS-yhteyttä muodostettaessa.
MUC
Monen käyttäjän chat
NAT
Verkko-osoitteiden muunnokset
NPS
Notification Push Server; katso CNPS
NPS Proxy

Webexin palvelu, joka toimittaa CNPS:lle lyhytikäisiä valtuutuskoodeja, joiden avulla se voi lähettää puheluilmoituksia FCM:lle ja APN:lle ja lopulta Webexiä käyttäville Android- ja iOS-laitteille.

OCI
Avoin asiakasliittymä
Organisaatio
Yritys tai organisaatio, joka edustaa loppukäyttäjien kokoelmaa (vrt. Yritys)
OTG
Lähtevä runkoryhmä
Paketti
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (vrt. Nippu)
Kumppani
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelussa muille organisaatioille (vrt. Jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX
Private Branch Exchange
PEM
Yksityisyyden suojaa parannettu Mail
PLMN
Julkinen matkaviestinverkko
PRI
PRI (Primary Rate Interface) on tietoliikenneliittymästandardi, jota käytetään ISDN-verkossa (Integrated Services Digital Network).
PS
Profiilipalvelin
PSTN
Yleinen kytkentäinen puhelinverkko
QoS
Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali
Verkkosivusto, jonka avulla jälleenmyyjän ylläpitäjä voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Siitä käytetään joskus nimitystä BAM-portaali, hallintaportaali tai hallintaportaali.
RTCP
Reaaliaikainen valvontaprotokolla
RTP
Reaaliaikainen siirtoprotokolla
SBC
Session Border Controller
SCA
Jaettu puhelunäkymä
SD
Standardimääritelmä
SDP
Istunnon kuvausprotokolla
SP
Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluja tai niihin liittyviä palveluja muille organisaatioille (vrt. esim. operaattori, kumppani, lisäarvojälleenmyyjä)
SIP
Istunnon käynnistysprotokolla
SLT
Short-live (tai Short Life) Token (myös BroadWorks SSO Token); kertakäyttöinen todennettu token, jota käytetään turvallisen pääsyn saamiseksi verkkosovelluksiin.
SMB
Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP
Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP
turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelujen media)
sRTP
turvallinen reaaliaikainen siirtoprotokolla (VoIP-puhelujen media)
SSL
Secure Sockets Layer
Tilaaja
Henkilö, joka käyttää palveluja, eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Loppukäyttäjä)
TCP
Siirronohjausprotokolla
TDM
Aikajakomultipleksointi
TLS
Kuljetuskerroksen tietoturva
ToS
Palvelun tyyppi
UAP
Käyttäjän aktivointiportaali
UC
Unified Communications
KÄYTTÖLIITTYMÄ
Käyttöliittymä
UID
Yksilöllinen tunniste
UMS
Viestipalvelin
URI
Yhtenäinen resurssitunniste
URL-osoite
Uniform Resource Locator
USS
Jakopalvelin
UTC
Koordinoitu maailmanaika
UVS
Videopalvelin
Value Added Reseller (VAR)
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelussa muille organisaatioille (vrt. operaattori, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA
Videografiikkasarja
VoIP
Puhe Internet-protokollan (IP) välityksellä
VXML
Voice Extensible Markup Language
WebDAV
Verkkoon hajautettu kirjoittaminen ja versiointi
WebRTC
Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS
WebRTC-palvelin
XMPP
Extensible Messaging and Presence Protocol

Liite

Palveluiden määrittäminen (mTLS Auth-palvelun osalta)

Alla olevat menettelyt korvaavat aiheessa Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs. olevat menettelyt. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa CI Token Validationin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella. Muuten ne ovat valinnaisia.

Jos et käytä useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella, CI Token Validation (TLS:llä) on suositeltavaa käyttää Auth-palvelua. Katso Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs lisätietoja tunnistautumispalvelun ja muiden palvelujen määrittämisestä.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset osoitteessa . Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön XSP|ADP:ssä, jota käytetään CTI-liitäntänä.

Kaikilla Xsi-Events-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin ja Webexin integrointiin, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritelty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> Hanki

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä otetaan Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen liitännäisjärjestelmään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäoloa ja puhelujen historiaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationNameen, ja liitännäisjärjestelmä käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelutapahtumat on lähetettävä.

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai se, että kaikilla Xsi-Events-verkkosovelluksilla ei ole samaa nimeä, vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintaan.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

BroadWorksin pitkäikäiset tunnisteet luodaan ja validoidaan XSP|ADP-laitteissa isännöidyssä todennuspalvelussa.

Vaatimukset

  • XSP|ADP-palvelimissa, jotka isännöivät todennuspalvelua, on oltava mTLS-liitäntä määritettynä.

  • XSP|ADP:iden on käytettävä samoja avaimia BroadWorksin pitkäikäisten tunnisteiden salaamiseen ja purkamiseen. Näiden avainten kopioiminen kuhunkin XSP|ADP:hen on manuaalinen prosessi.

  • XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Konfiguraation yleiskatsaus

XSP|ADP-laitteiden olennainen kokoonpano sisältää seuraavat osat:

  • Ota todennuspalvelu käyttöön.

  • Määritä tokenin kesto vähintään 60 päiväksi (jätä myöntäjäksi BroadWorks).

  • RSA-avainten luominen ja jakaminen XSP:n|ADP:iden kesken.

  • Anna authService URL-osoite web-säiliölle.

Tunnistuspalvelun käyttöönotto XSP:ssä|ADP

Jokaisessa XSP|ADP:ssä, jota käytetään Webexin kanssa:

  1. Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService (tätä polkua on käytettävä):

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService /authService /authService

    (jossa on BroadWorks-versiosi).

  2. Ota sovellus käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

Tokenin keston määrittäminen

  1. Tarkista olemassa oleva token-konfiguraatio (tunnit):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

  2. Aseta kestoksi 60 päivää (maksimi on 180 päivää):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

RSA-avainten luominen ja jakaminen

  • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnisteiden salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun instansseissa.

  • Todentamispalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäistä kertaa myöntämään tunniste.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdessä XSP|ADP:ssä ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:iin.

Jos kierrätät näppäimiä tai muutat näppäimen pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

  1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

  2. Pyydä asiakkaan avulla salattua tokenia kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä asiakkaan selaimesta seuraava URL-osoite:

    https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

    (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP|ADP:hen, jos sellaista ei ole jo olemassa).

  3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

  4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muissa XSP:n|ADP:ssä ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.

  5. Tuo kunkin muun XSP|ADP:n avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna authService URL-osoite web-säiliölle.

XSP|ADP:n web-säiliö tarvitsee authService URL-osoitteen, jotta se voi validoida tunnukset.

Kussakin XSP|ADP:ssä:

  1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite BroadWorks Communications Utility -apuohjelman ulkoiseksi todennuspalveluksi:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService

  2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säiliöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

    Näin Webex voi käyttää todennuspalvelua valtakirjoina esitettyjen tunnisteiden vahvistamiseen.

  3. Tarkista parametri osoitteesta get.

  4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI- ja todennuspalvelua varten Service).

Tunnistuspalvelu, Xsi-Actions ja Xsi-Events -sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. TLS:n konfiguroitavuuden tasot näissä sovelluksissa ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelimen käyttöliittymä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelimen liitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>.

  2. Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän osalta, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaista suojattua rajapintaa varten; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>.

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä liitännässä.

  3. Anna komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelimen käyttöliittymässä

Tarvittavien salakirjoitusten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>.

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä salakirjoitukset ovat jo käytössä tässä liitännässä. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

  3. Anna komento add 443 lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Luottamuksen määrittäminen todennuspalvelua varten (mTLS:n kanssa)

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava ennen niiden lataamista XSP:hen|ADP:hen. Kaikki tiedostot vaaditaan.
  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorilla.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen paikkaan XSP:ssä|ADP:ssä, jonka suojaat, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

  5. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  6. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

    Kaikilla peitenimillä on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuing ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkejä luottamusankkureiden aliaksista; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki neljä merkintää ovat ainutlaatuisia.

  7. Vahvista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

     Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Sisäinen yksityinen TLS SubCA Sisäinen yksityinen root webexclientroot2023 Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root[itse allekirjoitettu]

(Vaihtoehto) Määritä mTLS HTTP-rajapinnan/portin tasolla.

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-rajapinnan/portin tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Se, miten otat mTLS:n käyttöön sovelluksessasi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP|ADP:ssä. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun on otettava mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun määrität mTLS:n HTTP-liitännän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille isännöidyille verkkosovelluksille, joita käytetään tämän liitännän/portin kautta.

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja suorita komento get nähdäksesi liitännät.

  3. Voit lisätä rajapinnan ja vaatia asiakkaan todennusta siellä (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true turvaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toinen true pakottaa rajapinnan vaatimaan asiakkaan varmenteen todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Liitäntä Portin nimi Secure Client Auth Req Cluster Fqdn ======================================================= 192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = true) on käytössä osoitteessa 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä osoitteessa 192.0.2.7 portti 443 .

(Vaihtoehto) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille.

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-rajapinnan/portin tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Se, miten otat mTLS:n käyttöön sovelluksessasi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP|ADP:ssä. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun on otettava mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiseen sovellukseen HTTP-palvelimen käyttöliittymän määrityksestä riippumatta.

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja suorita komento get nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.

  3. Sovelluksen lisääminen ja asiakkaan todennuksen vaatiminen sitä varten (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet luetellaan siellä. Tässä komennossa true ottaa mTLS:n käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen osoitteeseen 192.0.2.7:443 ja edellyttää, että se pyytää ja todentaa varmenteita asiakkaalta.

Tarkista osoitteesta:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Liitäntä Ip-portti Sovelluksen nimi Asiakas Auth Req =================================================== 192.0.2.7 443 AuthenticationService true 

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP, sovelluspalvelin ja profiilinhallinta palvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallintaa varten. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

Minne mennä seuraavaksi

Määritystä varten voit palata asiakirjan päävirtaan osoitteessa CTI-liittymä ja siihen liittyvät määritykset.

Lisävarmenteen vaatimukset keskinäistä TLS-todennusta varten AuthService-palvelua vastaan

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa keskinäisen TLS-todennetun yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakkaan varmenteen ja XSP|ADP:n on validoitava se. Jotta voit luottaa tähän varmenteeseen, luo XSP|ADP:hen (tai välityspalvelimeen) luottamusankkuri Webex CA -varmennejärjestelmän varmenneketjun avulla. Sertifikaattiketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

  1. Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling.

  2. Napsauta sertifikaatin latauslinkkiä.

Voit myös saada varmenneketjun osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Tämän Webex CA -varmennepalveluketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, mihin Webex CA -varmennejono on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

TLS-sillan välityspalvelimen keskinäisen TLS-varmenteen vaatimukset

  • Webex esittää välittäjälle Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.

  • Webex CA:n varmenne-ketju on otettu käyttöön välityspalvelimen luottamussäilössä, joten välityspalvelin luottaa asiakkaan varmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage täytettynä BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoituksella. Esim:

    X509v3-laajennukset:

    X509v3 Laajennetun avaimen käyttö:

    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.1.3, TLS Web-asiakkaan todennusjärjestelmä 

    Kun luot välityspalvelimen sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

Keskinäisen TLS-varmenteen vaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ-alueella

  • Webex esittää XSP:lle Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.

  • Webex CA:n varmenne-ketju otetaan käyttöön XSP:iden luottamussäilössä, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP-palvelimiin.

  • XSP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP-palvelinvarmenteet.

Asiakirjan tarkistushistoria

Seuraavassa taulukossa esitetään tähän asiakirjaan viimeisten 12 kuukauden aikana tehdyt muutokset.

Päiväys

Versio

Muutoksen kuvaus

joulukuu 03, 2024

2-124

  • Toimitukselliset muutokset.

04. lokakuuta 2024

2-123

  • Hiljaiset tunnit -osio lisätty.

10. syyskuuta 2024

2-123

  • Päivitetty testi- ja laboratorio-ohjeita koskeva osio.

elokuu 09, 2024

2-122

  • Lisätty osio 'Valitse soittajan tunnus'.

01. elokuuta 2024

2-121

  • Lisätty osio 'Microsoft Teams -integraation ääniviestin käyttöönotto'.

25. kesäkuuta 2024

2-120

  • Päivitetty Barge-in-osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.

14. kesäkuuta 2024

2-119

  • Lisätty Joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta -osio kohtaan Ominaisuudet ja rajoitukset ja Tilauksen peruuttaminen Control Hubista -osio kohtaan Webex for BroadWorksin hallinta.

13. toukokuuta 2024

2-118

  • Toimitukselliset muutokset.

10. toukokuuta 2024

2-117

  • Pro Pack for Control Hub lisätty Ominaisuudet ja rajoitukset -osioon.

6. toukokuuta 2024

2-116

  • Päivitetty Partner SSO - SAML -osio, ei tarvitse ottaa yhteyttä TACiin identiteettipalveluntarjoajan osalta.

2. toukokuuta 2024

2-115

  • Toimitukselliset muutokset.

10. huhtikuuta 2024

2-114

  • Päivitetty Patch 2:n tiedot Shared-Line Appearance -osiossa.

27. maaliskuuta 2024

2-113

  • Päivitetty Busy Lamp Field / Call Pickup ja Partner SSO - OpenID Connect -osio.

22. maaliskuuta 2024

2-112

  • Päivitetty Älä häiritse (DND) -synkronointiosion edellytykset.

maaliskuu 07, 2024

2-111

  • Käyttäjän kirjautuminen ja konfiguraatioiden haku -osion ohjauskirjautumisvirta on päivitetty.

24. helmikuuta 2024

2-110

  • Toimitukselliset muutokset.

20. helmikuuta 2024

2-109

  • Lisätty Visual Spam Indication -osio kohtaan Deploy Webex for BroadWorks.

helmikuu 07, 2024

2-108

  • Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhentumisilmoitus sisäänkirjautumisen aikana Webex for BroadWorks -viittauksen alle.

25. tammikuuta 2024

2-107

  • Toimitukselliset muutokset.

23. tammikuuta 2024

2-106

  • Tehdyt toimitukselliset muutokset Move User (with Consent) to Webex for Cisco BroadWorks -osioon kohdassa Managing Webex for BroadWorks.

10. tammikuuta 2024

2-105

  • Toimitukselliset muutokset.

Webex for BroadWorks Reference

UC-One SaaS -vertailu Webexiin Cisco BroadWorksille

Ratkaisu >

UC-One SaaS

Webex Cisco BroadWorksille

Pilvi

Cisco UC-One Cloud (GCP)

Webex Cloud (AWS)

Asiakkaat

UC-One: Mobiili, pöytäkone

Vastaanottovirkailija, valvoja

Webex: Mobiili, pöytäkone, verkko

Suuri teknologiaero

Kokoukset toimitettu Broadsoft Meet Technologylla

Kokoukset toimitettu Webex Meetings Technologylla

Varhaiset kenttäkokeet

Lavastusympäristö, beta-asiakkaat

Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat

Käyttäjän identiteetti

BroadWorks ID toimi ensisijaisena tunnuksena, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota.

 

Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissä

Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena

SSO-integrointi palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä todentaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja BroadWorks-salaisuuden aikana.

 

Käyttäjä toimittaa kirjautumistiedot kertakirjautumisen kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa

TAI

Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä

TAI

Käyttäjätunnus CI:ssä, ID ja salaisuudet IdP:ssä

Asiakkaan todennus

Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta

Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset vaaditaan, jos käytät Webex-viestintää

Käyttäjät antavat tunnistetiedot selaimen kautta (joko kirjautumissivu Webex BIdP -välityspalvelimelta tai CI:ltä)

Webexin käyttö- ja päivitystunnukset

Hallinta / konfigurointi

OSS/BSS-järjestelmäsi ja

Jälleenmyyjäportaali

OSS/BSS-järjestelmäsi ja ohjauskeskus

Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi

Cisco Operationsin kerta-asennus

Cisco Operationsin kerta-asennus

Asiakkaan/yrityksen aktivointi

Jälleenmyyjäportaali

Control Hub

Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä

Käyttäjän aktivointivaihtoehdot

Ilmoittautunut itse

Aseta ulkoinen IM&P BroadWorksissä

Integroidun IM&P:n määrittäminen BroadWorksissä (yleensä yritykset)

XSP|ADP-palvelurajapinnat

XSI-toiminnot

 

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (mTLS valinnainen)

DMS

XSI-toiminnot

XSI-toiminnot (mTLS)

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (TLS)

DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1

Lataa ja asenna Webex. Katso lisätietoja Webex | Lataa sovellus.

2

Suorita Webex.

Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3

Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.

4

Jokin seuraavista tapahtuu riippuen tavasta, jolla organisaatiosi on määritetty Webexissä:

  1. Webex käynnistää selaimen, jonka avulla voit suorittaa todennuksen identiteetintarjoajaltasi. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA).

  2. Webex käynnistää selaimen, jossa voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.

Webex latautuu, kun olet onnistunut todentamaan IdP:tä tai BroadWorksia vastaan.

Tiedonvaihto ja tallennus

Nämä osiot sisältävät yksityiskohtaista tietoa tiedonvaihdosta ja tallentamisesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot on salattu sekä siirron aikana että lepotilassa. Katso lisätietoja Webex App Security.

Palveluntarjoajan perehdytys

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat Webexin tallentamat BroadWorks-tiedot:

  • Xsi-Actionsin URL-osoite

  • Xsi-Tapahtumien URL-osoite

  • CTI-käyttöliittymän URL-osoite

  • Todennuspalvelun URL-osoite

  • BroadWorks Provisioning Adapter -tunnistetiedot

Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan osana käyttäjien hallintaa Webex-sovellusliittymien kautta.

Tietojen siirto Webexiin

From

Kautta

Webexin tallentama?

BroadWorks-käyttäjätunnus

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Sähköposti (jos SP tarjotaan)

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)

Käyttäjä

Käyttäjän aktivointiportaali

Joo

Etunimi

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Sukunimi

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

ensisijainen puhelinnumero

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Matkapuhelimen numero

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Ensisijainen laajennus

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Kieli

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Aikavyöhyke

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Käyttäjän poisto

Webex for Cisco BroadWorks API tukee sekä osittaista että täydellistä käyttäjien poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan valmistelun aikana ja mitä poistetaan kussakin skenaariossa.

Käyttäjätiedot

Osittainen poisto

Täysi poisto

BroadWorks-käyttäjätunnus

Joo

Joo

Sähköposti

Ei

Joo

Etunimi

Ei

Joo

Sukunimi

Ei

Joo

ensisijainen puhelinnumero

Joo

Joo

Matkapuhelimen numero

Joo

Joo

Laajennus

Joo

Joo

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

Joo

Joo

Kieli

Ei

Joo

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Webex-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen millä tahansa Webex-tuen todennusmekanismilla. ( BroadWorks-todennus käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todennusvuon eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitettu pääsytunnus ja (riippumaton) IDP-URL-osoite

Webex

Käyttäjän selain

Käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjän selain

Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)

SAML-väite

Käyttäjän selain

Webex

Todennuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Todennuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Käytä ja päivitä tokeneita

Webex

Käyttäjän selain

Käytä ja päivitä tokeneita

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja. Tämä taulukko havainnollistaa todennusvuon eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitettu pääsytunnus ja (Webex Bwks IdP-välityspalvelin) IdP-URL-osoite

Webex

Käyttäjän selain

Bränditiedot ja BroadWorks-URL-osoitteet

Webex

Käyttäjän selain

BroadWorks-käyttäjätiedot

Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama merkkisisäänkirjautumissivu)

Webex

BroadWorks-käyttäjätiedot

Webex

BroadWorks

BroadWorks-käyttäjäprofiili

BroadWorks

Webex

SAML-väite

Käyttäjän selain

Webex

Todennuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Todennuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Käytä ja päivitä tokeneita

Webex

Käyttäjän selain

Käytä ja päivitä tokeneita

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus parantaa kirjautumisprosessia ja ohjaa sisäänkirjautumiskulkua:

Kirjautumisvaroitus ja virheviestien parannus:

  • Tällä hetkellä Wexbex for BWKS-käyttäjille, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Tämän ominaisuuden avulla, jos salasana on vanhentumassa 10 päivän sisällä tai vähemmän - käyttäjä saa varoituksen salasanan vanhenemisesta, jossa ilmoitetaan kuinka monta päivää on jäljellä, ja käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan Unohtunut Salasanalinkki kirjautumisnäytössä salasanan nollaamiseksi.
  • Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määrityksen arvoksi on asetettu tosi, annettiin virhe "virheellinen käyttäjätunnus ja salasana", mutta nyt tämä ominaisuus parantaa virheilmoitusta: Kirjautumisyritys epäonnistui. Annetun käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Hallitse kirjautumiskulkua:

  • Kumppani voi rajoittaa sisäänkirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorks-salasana on vanhentunut, BroadWorksin enforcePasswordChangeOnExpiry-määrityksen arvo on epätosi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, jolloin tulee virheilmoitus, jonka mukaan salasana vanheni x päivää sitten, kun taas jos asetuspalvelu on poistettu käytöstä. , kirjautuminen on sallittu. Oletusarvon mukaan asetus ei ole käytössä.

Kumppani voi määrittää sisäänkirjautumissivulla olevan Unohtunut salasana -linkin osana Advanced Customization -ominaisuutta. Kumppanit määrittävät yleensä linkin, joka ohjaa käyttäjän kumppaniportaaliin salasanan hallintaa ja salasanan nollausta varten.


 

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautumisen aikana, kun salasana on vanhentumassa tai on jo vanhentunut. Ominaisuus ei käsittele, jos salasana vanhenee käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhentumisesta seuraavalla kirjautumisyrityksellään.

Asiakkaan asetusten haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä asiakasmäärityksiä haettaessa.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

Rekisteröinti

Asiakas

Webex

Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorks-URL-osoitteet

Webex

Asiakas

BroadWorks JWT -tunnus

BroadWorks Webexin kautta

Asiakas

BroadWorks JWT -tunnus

Asiakas

BroadWorks

Laitteen tunnus

BroadWorks

Asiakas

Laitteen tunnus

Asiakas

BroadWorks

konfigurointitiedosto

BroadWorks

Asiakas

Tasaisen tilan käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen liikkuminen komponenttien välillä uudelleentodennuksen aikana tunnuksen vanhenemisen jälkeen joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan datasiirto puhelua varten.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

SIP-signalointi

Asiakas

BroadWorks

SRTP-media

Asiakas

BroadWorks

SIP-signalointi

BroadWorks

Asiakas

SRTP-media

BroadWorks

Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirrot.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

HTTPS REST -viestit ja läsnäolo

Asiakas

Webex

HTTPS REST -viestit ja läsnäolo

Webex

Asiakas

SIP-signalointi

Asiakas

Webex

SRTP-media

Asiakas

Webex

SIP-signalointi

Webex

Asiakas

SRTP-media

Webex

Asiakas

Provisioning API:n käyttäminen

Kehittäjän käyttöoikeudet

API-spesifikaatio on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja opas sen käyttöön on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määritykset osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Sovelluksesi integroituu Webexin kanssa Liittäminen. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajan hallintaa) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojalle.

Webex API:t noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2:n avulla kolmannen osapuolen integraatiot voivat hankkia päivitys- ja käyttötunnuksia valitsemasi kumppanin järjestelmänvalvojan puolesta API-kutsujen todentamista varten.

Sinun on ensin rekisteröitävä integraatiosi Webexiin. Rekisteröitymisen jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutuksen myöntämiskulkua tarvittavien päivitys- ja käyttötunnusten saamiseksi.

Lisätietoja integroinneista ja tämän OAuth 2 -valtuutusprosessin rakentamisesta sovellukseesi on kohdassa https://developer.webex.com/docs/integrations.


 

Integraatioiden toteuttamiseen vaaditaan kaksi roolia - the kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla erillisten ihmisten/tiimien hallussa ympäristössäsi.

  • The kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen https://developer.webex.com luodaksesi vaaditun OAuth ClientID/Secret -tunnisteen sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksesi on kolmannen osapuolen luoma, hän voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heidän käyttöoikeuttaan) tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.

  • The valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujen valtuutukseen, kumppaniorganisaatiosi, asiakkaidesi organisaatioiden tai heidän tilaajiensa vaihtamiseen. Tällä tilillä on oltava joko täysi järjestelmänvalvoja tai myynti täysi järjestelmänvalvoja rooli kumppaniorganisaatiossasi. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu käyttämästäsi hallintatilasta:

  • Yritystila – Organisaation nimi vastaa tarkasti spEnterpriseId-tunnusta.

  • Palveluntarjoajatila – Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osa.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmistovaatimukset

Katso Elinkaarihallinta - BroadSoft-palvelimet.

Odotamme palveluntarjoajan olevan "päivityspäivitys" uusimpien BroadWorks-korjausten ja Release Independent (RI) -sovellusten kanssa. Alla oleva korjaustiedostoluettelo on Webexin integroinnin vähimmäisvaatimus.


 
Muista tarkistaa näiden ohjelmistokorjausten korjaustiedot. Joillakin korjauspäivityksillä voi olla ylimääräisiä CLI-vaatimuksia.

Versio R22

Palvelin

Patch

Lisätiedot

Sovelluspalvelin

AP.as.22.0.1123.ap364260

AP.as.22.0.1123.ap365173

AP.as.22.0.1123.ap368517

Pakollinen hakemistosynkronointiin

AP.as.22.0.1123.ap369763

AP.as.22.0.1123.ap372989

AP.as.22.0.1123.ap372757

AP.as.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.as.22.0.1123.ap373197

Vaadittu korjaustiedosto sovelluspalvelimelle

AP.as.22.0.1123.ap378391

AP.as.22.0.1123.ap374793

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.as.22.0.1123.ap377718

Vaadittu korjaustiedosto puhelun tallennusominaisuutta varten

AP.as.22.0.1123.ap377868

AP.as.22.0.1123.ap376508

Vaadittu korjaustiedosto läpikulkuvalmiuksia varten

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Profiilipalvelin

AP.ps.22.0.1123.ap372989

AP.ps.22.0.1123.ap372757

AP.ps.22.0.1123.ap378391

AP.ps.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Alusta

AP.platform.22.0.1123.ap353577

AP.platform.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.22.0.1123.ap365173

AP.platform.22.0.1123.ap367732

AP.platform.22.0.1123.ap369433

AP.platform.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.22.0.1123.ap372757

AP.platform.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus

AP.platform.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

XSP|ADP

AP.xsp.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap365173

AP.xsp.22.0.1123.ap368067

AP.xsp.22.0.1123.ap368601

Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus

AP.xsp.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap370952

AP.xsp.22.0.1123.ap373008

AP.xsp.22.0.1123.ap372757

AP.xsp.22.0.1123.ap372433

AP.xsp.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.xsp.22.0.1123.ap378391

AP.xsp.22.0.1123.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaaditaan yhdistetylle puheluhistorialle

Muu

AP.xsa.22.0.1123.ap372757

AP.xs.22.0.1123.ap372757

AP.ums.22.0.1123.ap378391

AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin

Patch

Lisätiedot

Sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap368517

Pakollinen hakemistosynkronointiin

AP.as.23.0.1075.ap369763

AP.as.23.0.1075.ap373197

Määritä sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.as.23.0.1075.ap378391

AP.as.23.0.1075.ap376509

AP.as.23.0.1075.ap377718

Pakollinen puhelun tallentamiseen

AP.as.23.0.1075.ap377868

AP.as.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Profiilipalvelin

AP.ps.23.0.1075.ap378391

Alusta

AP.platform.23.0.1075.ap367732

AP.platform.23.0.1075.ap370952

AP.platform.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.23.0.1075.ap376509

AP.platform.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

XSP|ADP

AP.xsp.23.0.1075.ap368067

AP.xsp.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap370952

AP.xsp.23.0.1075.ap373008

AP.xsp.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.xsp.23.0.1075.ap378391

AP.xsp.23.0.1075.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap376509

AP.xsp.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Muu

Jos käytät ADP:tä...

Xsi-tapahtumat-23_05.2021_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Versio R24

Palvelin

Patch

Lisätiedot

Sovelluspalvelin

AP.as.24.0.944.ap384177

Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelimelle

AP.as.24.0.944.ap375100

Vaaditaan läpivientitilausta varten

AP.as.24.0.944.ap377718

Pakollinen puhelun tallentamiseen

AP.as.24.0.944.ap377868

AP.as.24.0.944.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Muu

Xsi-tapahtumat-24_05.2021_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Webexille vaaditaan BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmätunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexille, on Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit


 

Varausten luominen kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostin vahvistuksen ja palvelutehtävän Webexissä.

Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos sinulla on käyttäjille luotettuja sähköpostiosoitteita, voit valita, että ne aktivoituvat automaattisesti, kun luot ne automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen hallinta ja automaattinen aktivointi".

Automaattinen käyttäjien hallinta ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

  • Valmistelusovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorksiin (joka vaatii lähtevän yhteyden AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).

  • Sinulla on oltava kelvolliset tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet vaihtoehtoisina tunnuksina BroadWorksissä.

  • Control Hubilla on hallintatili kumppaniorganisaatiosi määrityksissä.

Vaihe

Kuvaus

1

Tarjoat ja otat palveluita vastaan asiakkaidesi kanssa tilauksia.

2

Käsittelet asiakkaan tilauksen ja tarjoat asiakkaan järjestelmissäsi.

3

Palvelunhallintajärjestelmä käynnistää BroadWorksin provisioinnin. Yhteenvetona tämä vaihe luo yrityksen ja käyttäjät. Sitten se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.

4

Tämä valmisteluvaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen hallinnan Webexissä. (IM&P-palvelun määritys saa hallintasovittimen kutsumaan Webex-käyttöliittymää).

5

Järjestelmiesi on käytettävä Webex-käyttöliittymää, jos sinun on myöhemmin säädettävä pakettia käyttäjälle (oletusasetuksen muuttaminen).

SSO-kirjautumiskulku

SAML SSO -kirjautumiskulku suoralla BroadWorks-todennuksen avulla (alkuperäisten resurssien jakaminen)

Seuraava on SAML SSO -kirjautumiskulku Webex-sovellukselle käytettäessä BroadWorks-todennusta ja kun Cross-Origin Resource Sharing on käytössä, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa näkyvät asiakkaan ja käyttäjän tapahtumat vasemmalla ja teksti nuolilla, jotka edustavat asiakkaan lupaa. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjätapahtumia. Kuvan oikea puoli edustaa kirjautumispalveluiden tapahtumia sekä asiakkaalle palautettavia tietoja.

BroadWorks-rekisteröinti- ja palvelunhakuvirta

Seuraava on BroadWorks Service Discovery Flow, joka seuraa välittömästi edellistä Webex SAML SSO -kirjautumiskulkua. Asiakas pyytää rekisteröitymistä BroadWorks-asennuksesta Webex Device Managementiin rekisteröitymisen yhteydessä hankittua käyttöoikeustunnusta.

Vaihtoehtoiset kirjautumisreitit

Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty käyttämällä BroadWorks-todennusta ja suora BroadWorks-todennus käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitain vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumiskulkuja:

  • BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (resurssien välinen jakaminen):

    • Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (XSI:n sijaan) vahvistaa kirjautumistiedot ja SAML-vahvistus palautetaan asiakkaalle.

    • Virtaus etenee kahden soveltuvan kaavion jäljellä olevien vaiheiden kautta.

    • SSO-tunnusta ei käytetä tässä kulussa.

  • SAML SSO Webex-todennus:

    • Webexin kirjautumisprosessin vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksen käyttämän identiteetin tarjoajan.

    • Tässä vaiheessa käytetään vaihtoehtoista SAML SSO -kirjautumiskulkua Webexille.

Käyttäjävuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

  1. Webex-sovellus käynnistää Cisco Common Identity (CI) -selaimen, jonka avulla käyttäjät voivat kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.

  2. CI havaitsee, että liittyvällä asiakasorganisaatiolla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI uudelleenohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)

  3. Käyttäjä syöttää BroadWorks-kirjautumistietonsa.

  4. Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Successilla suorittaakseen todennusprosessin loppuun (ei näy kaaviossa).

  5. Onnistuneen todennuksen yhteydessä Webex-sovellus saa käyttöoikeudet CI:ltä (ei näy kaaviossa). Asiakas pyytää niitä BroadWorksin pitkäikäisen Jason Web Tokenin (JWT) pyytämiseen.

  6. Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksistä ja muista Webexin palveluista.

  7. Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjaudu sisään käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen sisäänkirjautumiskulku loppukäyttäjän tai tilaajan näkemänä:

  1. Lataat ja asennat Webex-sovelluksen.

  2. Olet ehkä saanut linkin palveluntarjoajaltasi tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.

  3. Kirjoitat sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Klikkaus Seuraava.

  4. Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.

  5. Tämä sivu saattaa toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi kautta.

    Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.

  6. Anna BroadWorks-salasanasi.

  7. Jos kirjauduit sisään onnistuneesti, Webex avautuu.

Call Flow – Yritysluettelo

Puhelunkulku – PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita avaruuskokous

Asiakasvuorovaikutukset

Hae profiili DMS:stä ja SIP:stä Rekisteröidy AS:lle

  1. Asiakas soittaa XSI:lle saadakseen laitehallintatunnuksen ja URL-osoitteen DMS:ään.

  2. Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:ltä esittämällä tunnuksen vaiheesta 1.

  3. Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnistetiedot, osoitteet ja portit.

  4. Asiakas lähettää SIP REKISTERIN SBC:lle käyttäen vaiheen 3 tietoja.

  5. SBC lähettää SIP REGISTERin AS:lle (SBC voi suorittaa haun NS:stä AS:n paikallistamiseksi, jos SBC ei jo tunne SIP-käyttäjää.)

Testi- ja laboratorioohjeet

Seuraavat ohjeet koskevat testaus- ja laboratorioorganisaatioita:

  • Palveluntarjoajakumppaneiden enimmäismäärä on 50 testikäyttäjää, jotka voidaan tarjota useille organisaatioille.

  • Kaikista käyttäjistä, jotka ylittävät 50 ensimmäistä testikäyttäjää, laskutetaan.

  • Jotta varmistetaan laskusi oikea käsittely, kaikkien testiorganisaatioiden on sisällytettävä BroadWorks Org -nimen "testi".

  • Sisäiset testausorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Tämä on tarkoitus estää testikäyttäjiä laskuttamasta todellisina käyttäjinä.

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi

Organisaation määrittäminen testiorganisaatioksi:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakas.

  3. Ota käyttöön oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa Sisäinen testausorganisaatio vaihtaa.

Vastaajan toisto

Varmista puhepostissa, että määrität Mediapalvelimen käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

  • mp3

  • wav – WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot määrittääksesi sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen:

  • AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

  • MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL
Kulunvalvontaluettelo
ALG
Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API
Sovellusohjelmointiliittymä
APNS
Apple Push -ilmoituspalvelu
KUTEN
Sovelluspalvelin
ATA
Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelimen VoIP:ksi
BAM
BroadSoft Application Manager
Perustodennus
Todennusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetun salaisuuden (salasanan) avulla
BMS
BroadSoft Messaging Server
BOSH
Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n kautta
BRI
Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä
Nippu
Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Paketti)
CA
Varmenneviranomainen
Kuljettaja
Organisaatio, joka hoitaa puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, Palveluntarjoaja, Jälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA)
Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi erottaa tietokoneet ja ihmiset toisistaan
CCXML
Puhelunhallinnan laajennettava merkintäkieli
CIF
Yhteinen välimuoto
CLI
Komentorivikäyttöliittymä
CN
Yleinen nimi
CNPS
Puheluilmoitukset Push Server. Notification Push Server, joka toimii XSP:llä|ADP omassa ympäristössäsi työntämään puheluilmoitukset FCM:lle ja APNS:lle. Katso NPS-välityspalvelin.
CPE
asiakastoimitilalaitteisto
CPR
Mukautettu läsnäolosääntö
CSS
CSS Style Sheet
CSV
Pilkuilla erotettu arvo
CTI
Tietokonepuhelinten integrointi
KUUTIO
Cisco Unified Border Element
DMZ
Demilitarisoitu vyöhyke
DN
Hakemistonumero
DND
Älä häiritse
DNS
Domain Name System
DPG
Soita vertaisryhmään
DSCP
Eriytetyt palvelut Code Point
DTAF
Laitetyyppi Arkistotiedosto
DTG
Kohderunkoryhmä
DTMF
Kaksiääninen monitaajuus
Loppukäyttäjä
Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise
Joukko loppukäyttäjiä (vrt. organisaatio)
FCM
Firebase Cloud Messaging
FMC
Kiinteä mobiilikonvergenssi
Flow-through provisiointi
Käyttäjien luominen Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä.
FQDN
Täysin hyväksytty verkkotunnus
Täysi läpikulkuprovisointi
Luominen ja todentaminen käyttäjiä Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä ja väittäen että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja kelvollinen sähköpostiosoite.
FXO
Valuuttatoimisto on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se tarjoaa on-hook/off-hook -ilmaisun (silmukan sulkeminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS
Foreign Exchange Subscriber on portti, joka todella toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinään", joka tuottaa valintaäänen, akun virran ja soittojännitteen.
GCM
Google Cloud Message
GCM
Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID
Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD
Integroitu pääsylaite
IM&P
Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN
Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-yhteys PSTN-palveluihin, jotka voidaan korvata ITSP:n kanssa, tai yleinen termi Internetiin yhdistetylle "julkiselle" puhelulle, jota tarjoavat suuret televiestintäpalveluntarjoajat (eikä maiden, kuten PSTN on)
ITSP
Internet-puhelinpalveluntarjoaja
IVR
Interaktiivinen äänivastaus / Responder
JID
XMPP-entiteetin alkuperäistä osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resurssiosa (@ . / ovat erottimia)
JSON
Java Script Object Notation
JSSE
Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa suojattuja yhteysominaisuuksia BroadWorks-palvelimille
KEM
Key Extension Module (laitteisto-Cisco-puhelimet)
LLT
Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itsekuvaava, suojattu siirtotietunnus, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennetuina pidempään ja jota ei ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA
Viestien arkistointi
MIB
Johdon tietokanta
NEITI
Mediapalvelin
mTLS
Kahden osapuolen välinen molemminpuolinen todennus sertifikaatin vaihtoa käyttäen TLS-yhteyttä muodostettaessa
MUC
Monen käyttäjän chat
NAT
Verkko-osoitteiden käännökset
NPS
Ilmoitus Push Server; katso CNPS
NPS-välityspalvelin

Webexin palvelu, joka toimittaa lyhytaikaisia valtuutustunnuksia CNPS:ään, jolloin se voi työntää puheluilmoituksia FCM- ja APN-verkkoihin sekä viime kädessä Webexiä käyttäviin Android- ja iOS-laitteisiin.

OCI
Avaa asiakasliittymä
Organisaatio
Yritys tai organisaatio, joka edustaa joukkoa loppukäyttäjiä (vrt. yritys)
OTG
Lähtevä runkoryhmä
Paketti
Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Nippu)
Kumppani
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX
Yksityinen sivuliikkeen vaihto
PEM
Yksityisyys Enhanced Mail
PLMN
Julkinen maan mobiiliverkko
PRI
Primary Rate Interface (PRI) on tietoliikennerajapintastandardi, jota käytetään Integrated Services Digital Networkissa (ISDN).
PS
Profiilipalvelin
PSTN
Julkinen puhelinverkko
QoS
Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali
Web-sivusto, jonka avulla jälleenmyyjän järjestelmänvalvoja voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Sitä kutsutaan joskus BAM-portaaliksi, hallintaportaaliksi tai hallintaportaaliksi.
RTCP
Reaaliaikainen ohjausprotokolla
RTP
Reaaliaikainen kuljetusprotokolla
SBC
Istunnon rajavalvonta
SCA
Jaettu puhelun ulkoasu
SD
Standard Definition
SDP
Istunnon kuvausprotokolla
SP
Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluita tai niihin liittyviä palveluita muille organisaatioille (vrt. Operaattori, kumppani, jälleenmyyjä)
SIEMAILLA
Istunnon aloitusprotokolla
SLT
Lyhytikäinen (tai Short Life) Token (kutsutaan myös BroadWorks SSO Tokeniksi); kertakäyttöinen todennettu tunnus, jota käytetään verkkosovellusten turvalliseen käyttöön.
SMB
Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP
Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP
turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelumedia)
sRTP
turvallinen Realtime Transfer Protocol (VoIP-puhelumedia)
SSL
Secure Sockets Layer
Tilaaja
Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. loppukäyttäjä)
TCP
Lähetyksen ohjausprotokolla
TDM
Aikajakoinen multipleksointi
TLS
Kuljetuskerroksen turvallisuus
ToS
Palvelun tyyppi
UAP
Käyttäjän aktivointiportaali
UC
Yhtenäinen viestintä
UI
Käyttöliittymä
UID
Yksilöllinen tunniste
UMS
Viestipalvelin
URI
Uniform Resource Identifier
URL-osoite
Uniform Resource Locator
USS
Jakamispalvelin
UTC
Koordinoitu maailmanaika
UVS
Videopalvelin
Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä (VAR)
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Liikenteenharjoittaja, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA
Video Graphics Array
VoIP
Voice over Internet Protocol (IP)
VXML
Voice Extensible Markup Language
WebDAV
Web Distributed Authoring and Versioning
WebRTC
Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS
WebRTC-palvelin
XMPP
Extensible Messaging and Presence Protocol
Liite

Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten)

Alla olevat menettelytavat korvaavat aiheen menettelyt Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalveluun CI Token Validationin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP:llä|ADP-palvelin. Muuten ne ovat valinnaisia.


 
Jos sinulla ei ole useita Webex-organisaatioita samalla XSP:llä|ADP-palvelin, CI Token Validation (TLS:n kanssa) on suositeltavaa Auth-palvelua varten. Viitata Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t saadaksesi lisätietoja todennuspalvelun ja muiden palveluiden määrittämisestä.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integroimiseen Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on kirjautunut Webexiin, Webex luo käyttäjälle AS:n tilauksen vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäolo- ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-sovellukseen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.


 

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset luodaan ja validoidaan XSP:lläsi isännöidyn todennuspalvelun toimesta.|ADP:t.

Vaatimukset

  • XSP|Todennuspalvelua isännöitävissä ADP-palvelimissa on oltava määritettynä mTLS-liitäntä.

  • XSP|ADP:iden on jaettava samat avaimet BroadWorksin pitkäikäisten tokenien salaamiseen/salauksen purkamiseen. Kopioi nämä avaimet kuhunkin XSP:hen|ADP on manuaalinen prosessi.

  • XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Kokoonpanon yleiskatsaus

Tärkeä kokoonpano XSP:ssäsi|ADP:t sisältävät:

  • Ota todennuspalvelu käyttöön.

  • Määritä tunnuksen kesto vähintään 60 päivään (jätä myöntäjäksi BroadWorks).

  • Luo ja jaa RSA-avaimia XSP:ssä|ADP:t.

  • Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite.

Ota Authentication Service käyttöön XSP:ssä|ADP

Jokaisella XSP:llä|Webexin kanssa käytetty ADP:

  1. Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService(sinun on käytettävä tätä polkua):

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

    (missä <version> on BroadWorks-versiosi).

  2. Ota sovellus käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

Määritä tunnuksen kesto

  1. Tarkista olemassa olevat tunnukset (tunnit):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

  2. Aseta kesto 60 päivään (enintään 180 päivää):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

Luo ja jaa RSA-avaimia

  • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.

  • Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t.


 

Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.

  1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

  2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:

    https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

    (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)

  3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

  4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.

  5. Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite

XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset.

Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:

  1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService

  2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

    Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.

  3. Tarkista parametri painikkeella get.

  4. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.


     

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytät: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa)

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.


     
    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.
  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.

    1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

  5. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  6. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

     

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuing, ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omiasi, kunhan kaikki neljä merkintää ovat yksilöllisiä.

  7. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
    webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Valinnainen) Määritä mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Tapa, jolla otat mTLS:n käyttöön sovelluksellesi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP:llä|ADP. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, ota mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään HTTP-liittymän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille tämän liitännän/portin kautta käytettäville isännöidyille verkkosovelluksille.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.

  2. Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja ajaa get-komento nähdäksesi käyttöliittymät.

  3. Voit lisätä käyttöliittymän ja vaatia asiakkaan todennusta (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

    Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true suojaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toisella true pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = tosi) on käytössä 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä 192.0.2.7 portti 443.

(Valinnainen) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Tapa, jolla otat mTLS:n käyttöön sovelluksellesi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP:llä|ADP. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, ota mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiselle sovellukselle HTTP-palvelimen liitännän määrityksistä riippumatta.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.

  2. Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja ajaa get-komento nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.

  3. Voit lisätä sovelluksen ja vaatia sille asiakastodennusta (joka tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

    Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet on lueteltu siellä. The true Tässä komennossa mTLS otetaan käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen arvoon 192.0.2.7:443 ja vaatii sen pyytämään ja todentamaan varmenteita asiakkaalta.

Tarkista get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true          

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

Minne seuraavaksi

Määrityksiä varten voit liittyä uudelleen pääasiakirjavirtaan osoitteessa CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot.

Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennusta vastaan AuthServicen kanssa

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa molemminpuolisen TLS-todennettu yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakasvarmenteen ja XSP:n|ADP:n on vahvistettava se. Luottaaksesi tähän varmenteeseen Webex CA -varmenneketjun avulla luot XSP:n luottamusankkurin|ADP (tai välityspalvelin). Sertifikaattiketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

  1. Mene Asetukset > BroadWorks-puhelut.

  2. Napsauta latauslinkkiä.


 

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

  • TLS-siltavälityspalvelimen kautta

  • TLS-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto, missä Webex CA -varmenneketju on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-siltavälityspalvelimelle

  • Webex esittää Webex CA -allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Webex CA -varmenneketju otetaan käyttöön välityspalvelimen luottamussäilön kautta, joten välityspalvelin luottaa asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

    Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

    X509v3 extensions:

    X509v3 Extended Key Usage:

    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
                  Authentication 

     

    Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-läpivientivälityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ:ssä

  • Webex esittää Webexin CA-allekirjoitetun asiakassertifikaatin XSP:ille.

  • Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön XSP:n luottamussäilöön, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP:iin.

  • XSP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti XSP:n palvelinvarmenteet.

Asiakirjan versiohistoria

Seuraavassa taulukossa näkyy tähän asiakirjaan tehtyjen muutosten historia viimeisen 12 kuukauden ajalta.

Päiväys

Versio

Muutoksen kuvaus

13. toukokuuta 2024

2-118

  • Toimitukselliset muutokset.

10. toukokuuta 2024

2-117

  • Pro Pack for Control Hub lisätty Ominaisuudet ja rajoitukset -osioon.

6. toukokuuta 2024

2-116

  • Päivitetty Partner SSO - SAML -osio, ei tarvitse ottaa yhteyttä TAC:iin identiteetin tarjoajalle.

2. toukokuuta 2024

2-115

  • Toimitukselliset muutokset.

10. huhtikuuta 2024

2-114

  • Päivitetyt Patch 2 -tiedot Shared-Line Appearance -osiossa.

27. maaliskuuta 2024

2-113

  • Päivitetty varattu lamppukenttä / puhelunotto ja kumppanin SSO - OpenID Connect -osio.

22. maaliskuuta 2024

2-112

  • Päivitetyt edellytykset Älä häiritse (DND) -synkronointi -osiossa.

07. maaliskuuta 2024

2-111

  • Päivitetty Control Login flow -osio User Login and Configuration Retrieval -kohdassa.

24. helmikuuta 2024

2-110

  • Toimitukselliset muutokset.

20. helmikuuta 2024

2-109

  • Lisätty Visuaalinen roskapostin ilmaisu -osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.

07. helmikuuta 2024

2-108

  • Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhenemisesta sisäänkirjautumisen aikana Webexiin BroadWorks Reference -ohjelmaa varten.

25. tammikuuta 2024

2-107

  • Toimitukselliset muutokset.

23. tammikuuta 2024

2-106

  • Tein toimituksellisia muutoksia Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.

10. tammikuuta 2024

2-105

  • Toimitukselliset muutokset.

20. joulukuuta 2023

2-104

13. joulukuuta 2023

2-103

  • Asiakasmalli on muutettu 'Onboarding-malliksi', päivitetty ratkaisuopas.

12. joulukuuta 2023

2-102

  • Päivitetty Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.

8. joulukuuta 2023

2-101

  • Toimitukselliset muutokset.

8. marraskuuta 2023

2-100

  • Lisätty muistiinpano Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.

25. lokakuuta 2023

2-99

  • Lisätty R24 tuumaa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite osio.

13. syyskuuta 2023

2-98

  • Webex for Cisco Broadworks -linkkien verkkovaatimukset lisätty kohtaan Suositellut asiakirjatilaukset.

4. syyskuuta 2023

2-97

  • Päivitetty Ominaisuudet ja rajoitukset alla oleva osio Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.

8. elokuuta 2023

2-96

  • Lisätty muistiinpanoja Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa alla Webexin hallinta BroadWorksille.

23. kesäkuuta 2023

2-95

  • Päivitetty Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

  • Päivitetty Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelimen yhteyttäTimeout to 3000 alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

30. toukokuuta 2023

2-94

  • Päivitetty BroadWorks-ohjelmistovaatimukset alla oleva osio Webex for Cisco BroadWorks Reference.

26. toukokuuta 2023

2-93

  • Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

  • Päivitetty Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.

24. toukokuuta 2023

2-92

  • Päivitetty Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille.

  • Lisätty Tulla kutsumatta alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

10. toukokuuta 2023

2-91

  • Päivitetty Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille.

9. toukokuuta 2023

2-90

  • Päivitetty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.

4. toukokuuta 2023

2-89

  • Päivitetty Määritä asiakasmallisi alla oleva osio Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

27. huhtikuuta 2023

2-88

  • Lisätty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.

14. huhtikuuta 2023

2-87

  • Päivitetty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.

17. maaliskuuta 2023

2-86

  • Lisätty Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen alla oleva osio Ota Webex käyttöön BroadWorksille.

11. maaliskuuta 2023

2-85

  • Päivitetyt vaiheet Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation) alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

10. maaliskuuta 2023

2-84

  • Päivitetty Xsi-liitännät osio.

07. maaliskuuta 2023

2-83

  • Lisätty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.

28. helmikuuta 2023

2-82

  • Lisätty Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

15. helmikuuta 2023

2-81

  • Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä ja Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.

10. helmikuuta 2023

2-80

  • Päivitetty Alanumeron valinta alla Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.

Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille

Esittelyssä Webex Cisco BroadWorksille

Asiakirjan versiohistoria

Tämä osio on tarkoitettu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka ottavat käyttöön Webexin asiakasorganisaatioilleen tai tarjoavat tämän ratkaisun suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisun tarkoitus

  • Webex-pilviyhteistyöominaisuuksien tarjoaminen pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.

  • BroadWorks-pohjaisen puhelupalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä polku vähentää käyttöönottoongelmia, parantaa yhteentoimivuutta ja migraatiota ja tarjoaa ennakoitavia käyttökokemuksia koko yhteistyöportfoliomme alueella. Osa tätä työtä on siirtää BroadWorks-soittoominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakkaisiin.

Edut

  • Tulevaisuuden varmistus: UC-One Collaboraten käyttöiän loppua vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtymistä kohti Unified Client Frameworkia (UCF)

  • Paras molemmista: Webex-viestintä- ja kokousominaisuuksien ottaminen käyttöön säilyttäen samalla BroadWorks-puhelut puhelinverkossasi

Ratkaisun laajuus

  • Nykyiset / uudet pienet ja keskisuuret asiakkaat (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat sarjan yhteistyöominaisuuksia, voivat jo soittaa BroadWorksille.

  • Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.

  • Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-portfolioomme).

  • Ei yksittäisiä käyttäjiä (ole hyvä ja arvioi Webex Online -tarjoukset).

Cisco BroadWorksin Webexin ominaisuusjoukot kohdistuvat pienten ja keskisuurten yritysten käyttötapauksiin. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu vähentämään pk-yritysten monimutkaisuutta, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tähän segmenttiin. Saatamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Webex for Cisco BroadWorksin menestymisen edellytykset

#

Vaatimus

Huomautuksia

1

Korjaa nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

2

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authServicelle

Omistettu XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille

3

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, tutustu XSP-suosituksiin|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

4

CI Token Validation (TLS:n kanssa) määritetty Webex-yhteyksille todennuspalveluun.

5

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liitäntään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

6

Käyttäjien on oltava BroadWorksissä ja he tarvitsevat seuraavat attribuutit hallintapäätöksestäsi riippuen:

  • Läpikulku luotettujen sähköpostien avulla: BroadWorks-käyttäjän sähköpostimääritteen tulee sisältää kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on myös oltava ensisijainen numero tai alaliittymä.

  • Suorituskyky epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, itseaktivointi tai API-hallinta: Käyttäjä ei tarvitse sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen numero tai alanumero.

Luotetut sähköpostit: Suosittelemme, että lisäät saman sähköpostiosoitteen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuutissa, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksiin.

Epäluotettavat sähköpostit: Riippuen käyttäjän sähköpostiasetuksista, epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa siihen, että sähköposti lähetetään käyttäjän Roskaposti- tai roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia salliakseen verkkotunnukset

7

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex Appille

8

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise -käyttäjälisenssi + Webex Cisco BroadWorks -tilausta varten

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, et enää tarvitse UC-One-lisäosapakettia, Collab Lic- ja Meet-me-konferenssiportteja.

Jos sinulla on olemassa UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

9

IP/porttien on oltava käytettävissä Webex-taustapalveluiden ja Webex-sovellusten kautta julkisen Internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

10

TLS v1.2 -määritykset XSP:ssä|ADP:t

11

Flowthrough-hallintaa varten sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.


 

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin avulla.

Katso "Verkon valmistelu" -aihe.

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistautumaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan tärkeimmät osat kuvastavat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellisen ja viitemateriaalin. Aiomme kattaa kaikki ratkaisun näkökohdat tässä yhdessä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät ovat seuraavat:

  1. Ota yhteyttä tilitiimiisi ja tule Cisco-kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutkit Ciscon kosketuspisteitä tutustuaksesi (ja saada koulutusta). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, käytämme Webex for Cisco BroadWorks -kytkintä Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)

  2. Määritä BroadWorks-järjestelmäsi integroitaviksi Webexin kanssa. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t tässä asiakirjassa.)

  3. Yhdistä Webex BroadWorksiin Partner Hubin avulla. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.)

  4. Käytä Partner Hubia käyttäjien hallintamallien valmisteluun. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä aloitusmallisi tässä asiakirjassa.)

  5. Testaa ja ota asiakas käyttöön hankkimalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä testiorganisaatiosi.)


 
  • Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita avustavia tehtäviä, joita et voi sivuuttaa.

  • Jos haluat luoda omia sovelluksiasi Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaan, lue Provisioning API:n käyttäminen tämän oppaan Viite-osiossa.

Terminologia

Yritämme rajoittaa tässä asiakirjassa käytettyä ammattislangia ja lyhenteitä ja selittää jokaista termiä, kun sitä käytetään ensimmäisen kerran. (Katso Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminologia jos termiä ei selitetä asiayhteydessä.)

Kuinka se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka yhdistää BroadWorks Callingin Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

  • Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi.

  • Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi (ääni-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai numeroiden esittely näppäimistöstä).

  • Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP -puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksesta vaihtoehdon "Webex Call". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).

  • Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.

  • Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä yksitellen tai välitiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jaosta (Webex-infrastruktuurissa).

  • Käyttäjät voivat jakaa läsnäolonsa (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.

  • Kun olemme valinneet sinut kumppaniorganisaatioksi Control Hubissa, jolla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.

  • Luot asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja tarjoat käyttäjiä näissä organisaatioissa.

  • Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin sähköpostitunnus-attribuutti).

  • Käyttäjät todentavat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.

  • Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tunnuksia, jotka valtuuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Webex-sovellus tämän ratkaisun keskellä; se on tuotemerkkisovellus, joka on saatavilla Mac-/Windows-pöytäkoneille sekä Android-/iOS-puhelimille ja -tableteille.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soittoominaisuuksia.

Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilveen tarjotakseen viestintä-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksia.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi ominaisuuksien soittamista varten.

Webex-pilvi toimii BroadWorks-järjestelmien kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja erilaisilla ominaisuuksilla.

"Softphone"-paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta vain softphone-asiakkaana, jossa on soittomahdollisuus, mutta ei viestitoimintoja. Tämän pakettityypin käyttäjät voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta he eivät voi aloittaa kokouksia yksin. Kun muut käyttäjät (softphone tai ei-softphone) etsivät hakemistosta softphone-käyttäjää, hakutuloksissa ei ole mahdollisuutta lähettää viestiä.

Softphone-käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.

"Perus"-paketti

Peruspaketti sisältää soitto-, viestintä- ja kokousominaisuudet. Se sisältää 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin. (** katso alla oleva huomautus poikkeuksia varten). Tässä paketissa kokoukset voivat kestää enintään 40 minuuttia.

"Standard"-paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken peruspaketin, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin.

Näytön jakaminen PMR-kokouksessa on rooli, joka on alun perin vain kokouksen isännällä, mutta isäntä voi siirtää "esittäjäroolin" mille tahansa valitsemalleen kokouksen osallistujalle, ja vain isäntä voi ottaa uudelleen esittäjän roolin ilman nykyistä. isäntä välittää sen heille.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin sekä jopa 300 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokoukseen ja jopa 1000 osallistujaa henkilökohtaiseen kokoushuoneeseen (PMR).

Näytön jakamista PMR-kokouksen sisällä tuetaan kaikille kokouksen osallistujille.

Vertaile paketteja

Paketti

Puhelut

Viestit

Unified Space Meetings

PMR-kokoukset

Softphone

Mukana

Ei sisälly

Ei mitään

Ei mitään

Perus

Mukana

Mukana

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Vakio

Mukana

Mukana

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Premium

Mukana

Mukana

300 osallistujaa

1000 osallistujaa


 
Unified Space Meeting -kokouksen raja peruskäyttäjille on 100 osallistujaa Unified Space Meeting -kokousta kohden, ellei tilassa ole myös käyttäjiä, joille on määritetty "Standard"- tai "Premium"-paketti, jolloin raja nousee isäntäkäyttäjäpaketin mukaan.

 

"Unified Space Meetings" viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettu tai suunnittelematon), joka pidetään Webex-tilassa. Esimerkiksi käyttäjä aloittaa kokouksen tilasta "Tapaaminen"- tai "Aikatauluta"-painikkeilla.

"PMR-kokoukset" viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettu tai suunnittelematon), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään erillistä URL-osoitetta (esimerkiksi: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viestit ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokoustoimintojen tukierot Basic-, Standard- ja Premium-paketteissa.

Taulukko 1. Ominaisuustuen erot PMR-kokouksissa

Kokousominaisuus

Tuettu peruspaketilla

Tuettu vakiopaketilla

Tuettu Premium-paketilla

Kommentti

Kokouksen kesto

40 minuuttia tai vähemmän

Rajoittamaton

Rajoittamaton

Työpöydän jakaminen

Joo

Joo

Joo

Perus— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Vakio — Työpöydän jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä.

Premium— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Sovellusten jakaminen

Joo

Joo

Joo

Perus— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Vakio — Sovellusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä.

Premium— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Monen osapuolen chat

Joo

Joo

Joo

Valkotaulu

Joo

Joo

Joo

Salasanasuojaus

Joo

Joo

Joo

Verkkosovellus – ei latausta tai laajennuksia (vieraskokemus)

Joo

Joo

Joo

Tukee pariliitosta Webex-laitteiden kanssa

Joo

Joo

Joo

Lattiasäätö (Mute One / Expel All)

Joo

Joo

Joo

Pysyvät kokoukset -linkki

Joo

Joo

Joo

Pääsy kokouksiin

Joo

Joo

Joo

Kokous Liity VoIP:n kautta

Joo

Joo

Joo

Lukitus

Joo

Joo

Joo

Esittäjäohjaimet

Ei

Ei

Joo

Etätyöpöydän ohjaus

Ei

Ei

Joo

Osallistujien määrä

100

100

1000

Tallennus tallennettu paikallisesti järjestelmään

Joo

Joo

Joo

Tallennus pilveen

Ei

Ei

Joo

Tallennus - pilvitallennus

Ei

Ei

10 Gt per sivusto

Transkriptioiden tallentaminen

Ei

Ei

Joo

Kokouksen aikataulu

Joo

Joo

Joo

Ota sisällön jakaminen käyttöön ulkoisten integraatioiden kanssa

Ei

Ei

Joo

Perus— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Vakio— Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännöitsijän toimesta.

Premium— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Salli PMR-URL-osoitteen muutos

Ei

Ei

Joo

Perus— Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Control Hubista.

Vakio— Kumppani ja organisaation järjestelmänvalvojat voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta vain Partner Hubista.

Premium-Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustosta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Partner Hubista.

Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa)

Ei

Ei

Joo

Anna muiden käyttäjien ajoittaa kokouksia heidän puolestaan

Ei

Ei

Joo

Lisää vaihtoehtoinen isäntä

Joo

Ei

Joo

Sovellusten integrointi (esim. Zendesk, Slack)

Riippuu integraatiosta

Riippuu integraatiosta

Joo

Katso Sovellusten integraatiot alla olevasta osiosta saadaksesi lisätietoja tuesta.

Integrointi Microsoft Office 365 -kalenteriin

Joo

Joo

Joo

Integrointi Google-kalenteriin G Suitelle

Joo

Joo

Joo

Webexin ohjekeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjälle suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Puheluominaisuudet

Soittokokemus on samanlainen kuin aiemmat ratkaisut, jotka käyttävät BroadWorks-puhelunhallintamoottoria. Ero UC-One Collaborateen ja UC-One SaaSiin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen pehmeä asiakas.

Sovellusten integraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorks seuraaviin sovelluksiin:

Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -ympäristöjä. Katso lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) käyttöönottoopas.

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex-sovellukselle.

Tulevaisuuden tiekartta

Katso aikeistamme Webex for Cisco BroadWorksin tulevien versioiden osalta osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Tiekartan kohteet eivät ole millään tavalla sitovia. Cisco varaa oikeuden evätä tai muuttaa mitä tahansa tai kaikkia näistä tulevista julkaisuista.

Rajoitukset

Tarjonnan rajoitukset

Kokouspaikan aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos aikavyöhykettä ei ole määritetty kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän hallintapyynnössä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke asetetaan tilaajaorganisaation alueelliseksi oletusasetukseksi.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä timezone parametri hallintapyynnössä:

  • organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.

  • ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.

  • ensimmäinen peruspaketin tilaaja organisaatiossa.

Yleiset rajoitukset

  • Ei kutsua Webex-asiakkaan verkkoversiossa (Tämä on asiakkaan rajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)

  • Webexillä ei ehkä vielä ole kaikkia käyttöliittymäsäätimiä joidenkin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksien tukemiseksi.

  • Webex-asiakasohjelma ei voi tällä hetkellä olla "valkoinen".

  • Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi hallintamenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden luovan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jossa he johtavat asiakasorganisaatioita.

  • Raportointi kokouksista ja viestien käytöstä on saatavilla asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on kohdassa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajoitukset

Seuraavat tiedon tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhdistettynä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen enimmäistallennustilaa.

  • Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Premium: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

Kullekin asiakasorganisaatiolle nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan koottu kokonaissumma kyseiselle asiakkaalle käyttäjien lukumäärän perusteella. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, viestien ja tiedostojen tallennusraja on yhteensä 50 Gt. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys on edelleen alle yhteenlasketun enimmäismäärän (50 Gt).

Luotujen tiimitilojen viestintärajoitukset koskevat tiimitilan omistavan asiakasorganisaation kokonaissummaa. Löydät tiedot yksittäisten joukkuetilojen omistajasta Tilakäytännöstä. Lisätietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelemisesta on kohdassa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

lisäinformaatio

Lisätietoja Webex-viestintätiimiin sovellettavista yleisistä viestintärajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webex Security

Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webex-pilveen tallennetut ja Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta käyttäjälle esitettävät tiedot salataan sekä siirron aikana että lepotilassa.

Siellä on tarkempaa tietoa tiedonvaihto tämän asiakirjan Viite-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation datan asuinpaikka

Tallennamme Webex-tietosi palvelinkeskukseen, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso Datan asuinpaikka Webexissä Ohjekeskuksessa.

Roolit

Palveluntarjoajan järjestelmänvalvoja (sinä): Päivittäisiä ylläpitotoimia varten hallitset ratkaisun paikallisia (soitto)osia käyttämällä omia järjestelmiäsi. Hallitset ratkaisun Webex-osia Partner Hubin kautta.

Lisätietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, rooleihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien määrittämisestä on kohdassa Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.


 
Ensimmäinen uudelle kumppaniorganisaatiolle varattu käyttäjä määritetään automaattisesti Full Administrator- ja Full Partner Administrator -rooleihin. Tämä järjestelmänvalvoja voi määrittää lisärooleja yllä olevan artikkelin avulla.

Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sitä ei ole olemassa, liittymisen aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tili, määrität Webex-rajapinnat omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot "onboarding-mallit", jotka edustavat näiden järjestelmien kautta tarjottavia sviittejä tai paketteja. Tämän jälkeen tarjoat asiakkaillesi tai tilaajillesi.

#

Tyypillinen tehtävä

SP

Cisco

1

Kumppanin käyttöönotto – Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien käyttöönotto

2

BroadWorks-määritykset kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (klusteri)

3

Integrointiasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)

4

BroadWorks-ympäristön valmistelu integraatiota varten (AS, XSP|ADP-korjaus, palomuurit, XSP|ADP-määritys, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP:llä|ADP)

5

Provisioning-integroinnin tai -prosessin kehittäminen

6

Valmistele GTM-materiaalit

7

Siirrä tai anna uusia käyttäjiä

Arkkitehtuuri

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

  • Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksille. Asiakas on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.

    Asiakkaalla on Webex-pilven tarjoamat natiiviviestintä-, läsnäolo- ja monen osapuolen ääni-/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.

  • Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmansien osapuolien puhelimia.

  • Käyttäjän aktivointiportaali, jonka avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään Webexiin käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja.

  • Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hub on paikka, jossa määrität BroadWorks-infrastruktuurisi ja Webexin välisen integroinnin. Käytät Partner Hubia myös asiakasmäärityksen ja laskutuksen hallintaan.

Palveluntarjoajan verkko

Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

  • Yleisölle päin oleva XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP:tä|ADP-farmit, mahdollisesti kuormantasaajat.)

    • Isännöi Xtended Services -liittymää (XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat), laitehallintapalvelua (DMS), CTI-liitäntää ja todennuspalvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata puhelunmääritystiedostonsa, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa yhteyden tilan (puhelimen läsnäolo). ja soittohistoria.

    • Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.

  • Yleisölle päin oleva XSP|ADP, käynnissä NPS:

    • isäntäpuheluilmoitusten push-palvelin: Notification Push -palvelin XSP:llä|ADP ympäristössäsi. Se on rajapinta sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa lyhytikäisiä tunnuksia NPS:llesi ilmoitusten valtuuttamiseksi pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS & FCM) lähettävät puhelu-ilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.

  • Sovelluspalvelin:

    • Tarjoaa puhelunhallinnan ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä)

    • Kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää läpikulkuprosessissa AS:ta käyttäjien hallintaan Webexissä

    • Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin

  • OSS/BSS: Käyttötukijärjestelmäsi / Business SIP -palvelut BroadWorks-yritystesi hallintaan.

Webex-pilvi

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilviä. Webex-mikropalvelut tukevat kaikkia Webex-yhteistyöominaisuuksia:

  • Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.

  • Webex for Cisco BroadWorks edustaa joukkoa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin integrointia:

    • User Provisioning API:t

    • Palveluntarjoajan asetukset

    • Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnistetiedoilla

  • Webex Messaging -laatikko viestiin liittyville mikropalveluille.

  • Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:itä useiden osallistujien videokokouksiin (SIP ja SRTP)

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

  • APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Apple-laitteiden Webex-sovelluksiin.

  • FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia huomioita

Julkisen XSP:n rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille

Yleisölle suunnattu XSP|ADP ympäristössäsi tarjoaa seuraavat rajapinnat/palvelut Webexille ja asiakkaille:

  • TLS:n suojaama todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta

  • mTLS:llä suojattu CTI-liitäntä, johon Webex tilaa puheluhistoriatapahtumat ja puhelinläsnäolotilan BroadWorksilta (hook status).

  • Xsi-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuheluiden hallintaan, yhteystieto- ja puheluluetteloluetteloihin sekä loppukäyttäjien puhelinpalveluiden määritykseen

  • DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa kutsuvan konfigurointitiedostonsa

Anna näiden liitäntöjen URL-osoitteet, kun määrität Webexin Cisco BroadWorksille. (Katso Määritä BroadWorks-klusterisi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.) Voit antaa kullekin klusterille vain yhden URL-osoitteen kullekin käyttöliittymälle. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita käyttöliittymiä, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 1
XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 2

Edellytämme, että käytät erillistä, omistettua XSP:tä|ADP-esiintymä tai maatila NPS-sovelluksesi (Notification Push Server) isännöimiseksi. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelun kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin vaatimia sovelluksia samalla XSP:llä|ADP, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme käyttämään erillistä XSP:tä|ADP-instanssi/farmi Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä

  • Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP:n luomista|ADP-farmi Webexille Cisco BroadWorksille. Näin kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.

  • Jos asetat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP:lle|ADP-farmi, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella laajempaa mittakaavaa.

  • The Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija olettaa erillisen XSP:n|ADP-tila, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.

Ellei toisin mainita, oma Webex Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:n tulee isännöidä seuraavia sovelluksia:

  • AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)

  • CTI (mTLS)

  • XSI-toiminnot (TLS)

  • XSI-tapahtumat (TLS)

  • DMS (TLS) – Valinnainen. Ei ole pakollista ottaa käyttöön erillistä DMS-esiintymää tai farmia erityisesti Webex for Cisco BroadWorksille. Voit käyttää samaa DMS-ilmentymää, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -sovelluksessa.

  • Puheluasetukset Webview (TLS) – Valinnainen. Call Settings Webview (CSW) vaaditaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää puheluominaisuuksia Webex-sovelluksessa.

Webex vaatii pääsyn CTI:hen molemminpuolisella TLS-todennuksen suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme jotakin seuraavista vaihtoehdoista:

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-ilmentymä tai -farmi kaikille sovelluksille, jossa on kaksi rajapintaa jokaiselle palvelimelle: mTLS-liitäntä CTI:lle ja TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-esiintymät tai -farmit, joista toisessa on mTLS-liitäntä CTI:tä varten ja toisessa TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.


 

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP-farmi, joka noudattaa jotakin yllä olevista arkkitehtuureista (vaihtoehto 1 tai 2) ja se on kevyesti kuormitettu, voit käyttää olemassa olevaa XSP:täsi uudelleen|ADP:t. Sinun on varmistettava, että olemassa olevien sovellusten ja Webexin uusien sovellusvaatimusten välillä ei ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

  • Jos sinun on tuettava useita webex-kumppaniorganisaatioita XSP:ssä|ADP, tämä tarkoittaa, että sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yksittäiselle kumppaniorganisaatiolle XSP:ssä|ADP). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät perustodennusta todennuspalvelussa samanaikaisesti. Tämä tilanne estäisi XSP:n uudelleenkäytön|ADP.

  • Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty käytettäväksi asiakkaille, joilla on suojattu portti (yleensä 8012), mutta ilman mTLS (eli asiakkaan todennus) on silloin ristiriidassa mTLS:n webex-vaatimuksen kanssa.

Koska XSP|ADP:illä on monia sovelluksia ja näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muita tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP:n mahdollinen uudelleenkäyttö|ADP:t tulee tarkistaa laboratoriossa, jossa on aiottu kokoonpano ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto vaatii aikasynkronoinnin kaikille XSP:ille|ADP:t, joita käytät Webexin kanssa.

Asenna ntp paketti käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen ja ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Sitten voit määrittää NTP:n XSP:n aikana|ADP-ohjelmiston asennus. Katso BroadWorks-ohjelmiston hallintaopas lisätietoja.

XSP:n interaktiivisen asennuksen aikana|ADP-ohjelmisto, sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

  1. Kun asentaja kysyy, Do you want to configure NTP?, tulla sisään y.

  2. Kun asentaja kysyy, Is this server going to be a NTP server?, tulla sisään n.

  3. Kun asentaja kysyy, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, anna NTP-palvelimesi osoite tai esimerkiksi julkisen NTP-palvelun osoite, pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value -parit:

NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salaukset ovat konfiguroitavissa eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) tarkimpiin (yksittäinen käyttöliittymä). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, "alemman" tason SSL-asetukset peritään "korkeamilta" tasoilta.

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

  • XSP|ADP:n tulee todentaa itsensä asiakkaille CA:n allekirjoittaman varmenteen avulla, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.

  • Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.

  • Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.

    • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) avainten vaihto

    • AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)

    • GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salaustila

      • Jos käytetään CBC-salausta, vain SHA2-hajautusfunktioperhe on sallittu avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salaukset täyttävät vaatimukset:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384


 

XSP|ADP CLI edellyttää IANA-nimeämiskäytäntöä salausohjelmille, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä.

Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-liitäntöille


 

Tämä luettelo voi muuttua pilvitietoturvavaatimustemme kehittyessä. Noudata nykyistä Ciscon pilvitietoturvasuositusta salauksen valinnassa tämän asiakirjan vaatimusluettelossa kuvatulla tavalla.

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien mittakaavaparametrit

Saatat joutua suurentamaan Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden määrää, jotta voit käsitellä Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun edellyttämien tapahtumien määrää. Voit suurentaa parametreja esitettyihin vähimmäisarvoihin seuraavasti (älä vähennä niitä, jos ne ovat näiden vähimmäisarvojen yläpuolella):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:t

Kuormitusta tasapainottava reunaelementti

Jos verkon reunassa on kuormituksen tasapainotuselementti, sen on käsiteltävä läpinäkyvästi liikenteen jakamista useiden XSP-pisteiden välillä|ADP-palvelimet ja Webex Cisco BroadWorks -pilvelle ja -asiakkaille. Tässä tapauksessa sinun on annettava kuormituksen tasaajan URL-osoite Webex for Cisco BroadWorks -kokoonpanoon.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

  • Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasapainottimen muodostaessaan yhteyden Xsi-liitäntään (katso DNS-määritys).

  • Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteiseen SSL-välityspalvelintilaan varmistaaksesi pisteestä pisteeseen -tietojen salauksen.

  • Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen usealle XSP:lle|ADP-palvelimet.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

  • XSP:hen yhdistäminen vaatii kaksi tietuetta|ADP-palvelimet:

    • Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA -tietueet vaaditaan usean XSP:n kohdistamiseen|ADP IP-osoitteet. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Katso esimerkkejä Webex Pilvipalvelut.

    • Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueet, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhden XSP:n|ADP. Katso esimerkkejä Webex-sovellus.

      Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun usealle XSP:lle|ADP-osoitteet. Priorisoi SRV-tietueesi niin, että mikropalvelut menevät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on poissa. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-lähestymistapaa.

  • Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä.

  • Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP-URL-osoite HTTP-kuormituksen tasapainottimeen, ja kuormitustasaaja on määritetty uudelleenohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP:hen|ADP-palvelimet.

Webex ei seuraa uudelleenohjausta kun muodostat yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaus ja toimittaminen

Tilaus ja toimitus koskee seuraavilla tasoilla:

  • Kumppanin/palveluntarjoajan provisiointi:

    Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexin kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle oikeuden hallita Webex for Cisco BroadWorksia Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut valmisteluvaiheet ennen kuin hän voi tarjota asiakas-/yritysorganisaation.

  • Asiakas/yritys tilaus ja provisiointi:

    Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorksille, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan provisiointia. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat ovat samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.

    Sama käyttäytyminen pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi ryhmien kanssa. Kun varaat tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.

  • Käyttäjän/tilaajan tilaus ja provisiointi:

    Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien hallintamalleja:

    • Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla

    • Flowthrough provisiointi ilman luotettavia sähköposteja

    • Käyttäjän itsehallinta

    • API-hallinta

Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit

Määrität Integrated IM&P -palvelun käyttämään Webex-käyttöönoton URL-osoitetta ja määrität sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin pyytää Webex-käyttöliittymää vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit väittää, että BroadWorksilla on voimassa olevat ja Webexille ainutlaatuiset tilaajien sähköpostiosoitteet, tämä hallintavaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilejä, joissa on kyseiset sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit

Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja

Määrität Integrated IM&P -palvelun käyttämään Webex-käyttöönoton URL-osoitetta ja määrität sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin pyytää Webex-käyttöliittymää vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos et voi luottaa BroadWorksin hallussa oleviin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä hallintavaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Siinä vaiheessa Webex voi aktivoida tilit näillä sähköpostiosoitteilla käyttäjätunnuksiksi.

Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän itsehallinta

Tällä vaihtoehdolla ei ole läpikulkua BroadWorksistä Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmän välisen integraation, saat yhden tai useamman linkin, joka on tarkoitettu Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaation käyttäjille.

Suunnittelet sitten oman viestintäsi (tai annat sen asiakkaillesi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen oman Webex-tilinsä.

Käyttäjän itsehallinta

Koska tilit on varattu kumppaniorganisaatiosi piiriin, voit muokata käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää sovellusliittymää.


 

Käyttäjien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä tai he eivät saa luoda tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla

Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit rakentaa Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin käyttäjähallintatyönkulkuihisi/työkaluihisi.

Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla – Luotetut sähköpostit
Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla – epäluotetut sähköpostit

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


 
Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Alanumeron valinta

Alanumeron valinta -ominaisuuden tuki antaa Webex for Cisco Broadworks -käyttäjien soittaa muille käyttäjille, joiden alanumero on samanlainen kuin saman yrityksen ensisijainen puhelinnumero. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Provisioinnin aikana käyttäjien laajennus tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennukseksi. BroadWorks-puheluissa alanumero näkyy Webex-sovelluksessa kaikkien puhelun aloitusmenetelmäalueiden ja käyttäjän profiilin alanumerokentässä. Webex for Cisco BroadWorks tukee vain alaliittymään kuuluvia puheluita samaan ryhmään kuuluvien käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä sijaintivalintakoodin ja alaliittymän yhdistelmällä. Kahden yrityksen välistä soittamista pelkillä alanumeroilla ei kuitenkaan tueta.

Laajennus voidaan tarjota Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Cisco BroadWorks -käyttäjät

    • Julkinen sovellusliittymän hallinta "laajennuksena".

      • Laajennusparametri on välitettävä erikseen osana API-kutsua. Yrityksille/ryhmille, joilla on Location Dialing Code (LDC) määritetty, laajennusparametrin tulee olla LDC- ja alanumeron yhdistelmä.

    • Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta

      • Laajennus ja LDC (jos mahdollista) haetaan automaattisesti BroadWorksistä.

  • BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille

    • Synkronoitu automaattisesti BroadWorksistä Directory Syncillä käyttämällä LDC (Location Dialing Code) -numeron ja alanumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta provisiointimenetelmän perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Varausmenetelmä

Laajennuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks

Julkinen API

Laajennus on annettava parametrina

Virrata lävitse

Laajennus haettu BroadWorksistä automaattisesti

BroadWorks-vain soittavat käyttäjät

Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla

Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla

BroadWorks-puhelinluettelot

Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Edellytykset

  1. Tämän ominaisuuden tukemiseen vaadittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.

  2. Korjaus, jossa alanumero- ja sijaintinumerot lisätään XSI:hen ja Provisioning Adapteriin helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmalle osana:

    • AP.platform.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.23.0.1075.ap380045

    • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.24.0.944.ap380045

  3. Ota käyttöön otsikko X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa tälle SIP-puhelun kululle, jota tarvitaan alaliittymän valintaominaisuuden tukemiseen.

    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Sovelluksen puheluvaihtoehtojen prioriteetti

Osana alanumerovalintaominaisuuden tukea sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetus tarjotaan myös kumppanitasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoimiensa asiakkaidensa puheluprioriteettiasetuksia Partner Hubista. Asiakkaan sovelluspuheluasetusten prioriteettiasetusta voidaan muokata myös asiakastasolla Control Hubista.

Sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetus sisältää laajennuksen toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on hiljattain asennettu laajennus jollakin edellä mainituista hallintamenetelmistä.

Kaikkien olemassa olevien hallittujen organisaatioiden laajennusvaihtoehto on piilotettu (oletusarvoisesti) sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetuksissa. Tämä ei näytä laajennusta käyttäjän ääni-/videopuheluvaihtoehdossa Webex-sovelluksessa.

Seuraavat vaihtoehdot voit tehdä alaliittymän puheluvaihtoehdon näkyväksi olemassa oleville asiakkaille:

  1. Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoimille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta kumppanikeskuksessa käytettävissä olevaksi. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetuksen kumppaniltaan.

  2. Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen puheluvaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta laajennuksen käyttöön Control Hubissa.

Ryhmäyhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen enintään 1 500 yhteystiedon synkronoinnista BroadWorksin ryhmän puhelinluetteloista ja sallimalla kumppanien synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmän puhelinluettelosta ja saattaa sen 30 000 yhteystiedon tasolle. lisäys Enterprise-puhelinlistalle, joka julkaistiin erikseen.

Kaikkien ulkoisten yhteystietojen kokonaisraja organisaatiota kohti on 200 000, mikä koskee yrityksen ja ryhmän puhelinluetteloiden summaa yhdessä BroadWorks-yrityksessä. Esimerkiksi BroadWorks-yritystä, jolla on Enterprise-puhelinluettelo, jossa on 30 000, ja myös 5 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 000, tuetaan (yhteensä 180 000 organisaatiota kohti). Jos kuitenkin on 6 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 000, tätä ei tueta (yhteensä 210 000).


 

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilitiimiisi saadaksesi sen käyttöön.

  • Ennen ominaisuuden käyttöönottoa on suoritettava ennakkoehtoinen siirto kaikkien olemassa olevien käyttäjien hallinta- ja liittämisryhmiin.

  • Cisco-tiimi käyttää sisäistä sovellusliittymää, joka siirtää olemassa olevat käyttäjät, jotka yhdistävät ne oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Tämän käsittely voi kestää jopa viikon.

  • Kun kumppanin siirto on valmis ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät "ryhmitetään" asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks Groupin puhelinluettelon yhteystiedot ryhmäkohtaiseen yhteystietomuistiin Webex-yhteyspalvelussa.

Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään tämä käyttäjä kuuluu. Käyttäjän yhdistäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa antaa Webex-sovellukselle mahdollisuuden tehdä yhteystietohakua Yhteystiedot-ryhmän tallennustilasta tietylle käyttäjäryhmälle.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on varustettu Webexissä BroadWorks-yritysryhmän tunnuksella.

BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

    • Julkinen sovellusliittymän hallinta nimellä "spEnterpriseGroupId"

      • BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.

    • Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta

      • BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksistä.

    • BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille

      • Ei sovellettavissa. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmän tunnusta ei tarvitse synkronoida.

Taulukko 3. Yritysryhmätunnuksen hallinta provisiointimenetelmän perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Varausmenetelmä

Yritysryhmän tunnuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks

Julkinen API

BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä parametrina spEnterpriseGroupId

Virrata lävitse

BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan BroadWorksistä automaattisesti

BroadWorks-vain soittavat käyttäjät

Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

BroadWorks-puhelinluettelot

Yhteystiedot BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloissa

Hakemiston synkronointi

Ryhmän yhteystiedot tallennetaan tiettyyn ryhmään liittyvään Webex-yhteystietopalveluun

BroadWorks Enterpsie tai Persional puhelinluettelot

Yhteystiedot yritys- tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa


 

Julkinen API on päivitettävä ENNEN SIIRTOA. Siirtoa ei voi suorittaa loppuun ennen kuin TÄMÄ API on valmis. BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin seurauksena, yrityksen käyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorksissa on tässä vaiheessa puhtaasti informatiivinen. Kumppanien ja asiakkaiden järjestelmänvalvojat eivät saa tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmän jäsenyyteen Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät näy takaisin BroadWorksille. Control Hubin ryhmähallinta on tarkoitettu kumppaneiden käyttöön, jotka ottavat käyttöön tulevat Contact Management API:t.

Muuttoliike ja tulevaisuuden turvaaminen

BroadSoft-yhteisviestintäasiakkaan Cisco-kehitys on siirtymässä UC-Onesta Webexiin. Tukipalvelut etenevät vastaavasti pois palveluntarjoajan verkosta – puheluita lukuun ottamatta – Webex-pilvialustaa kohti.

Käytitpä sitten UC-One SaaS -palvelua tai BroadWorks Collaboratea, ensisijainen siirtostrategia on ottaa käyttöön uusi, omistettu XSP|ADP:t integroitavaksi Webexin kanssa Cisco BroadWorksille. Voit käyttää kahta palvelua rinnakkain siirtäessäsi asiakkaita Webexiin ja lopulta saada takaisin edellisessä ratkaisussa käytetyn infrastruktuurin.

Suositellut asiakirjatilaukset

Webexin ohjekeskuksen artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on a Tilaa vaihtoehto, jonka avulla saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkeli päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit, jotta et jää paitsi tärkeistä verkkoyhteyksiin vaikuttavista päivityksistä. Tilaa siirtymällä jokaiseen alla oleviin linkkeihin ja napsauttamalla julkaisussa olevaa Tilaa -painiketta.

Suosittelemme vähintään, että tilaat yllä olevan luettelon. Kuitenkin suurin osa Webexin artikkeleista ja asiakirjoista, jotka on lueteltu alla Lisäasiakirjat on a Tilaa vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto tulee näkyviin, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.


 
Dokumentaation aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksesta on seuraavissa asiakirjoissa:

Webex Cisco BroadWorks -asiakirjoille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoja Webex for Cisco BroadWorksista.

Webex Cisco BroadWorks -artikkeleille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat katsoa Cisco BroadWorks -sivustolta osoitteessa cisco.com teknisiä asiakirjoja, jotka kuvaavat ratkaisun Cisco BroadWorks -osan käyttöönottoa:

Webexin ohjeartikkelit

Seuraavien Webex-ohjesivustojen avulla voidaan löytää Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä käyttämään Webex-ominaisuuksia.

  • Webex palveluntarjoajilta-Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyihin artikkeleihin Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palveluita palveluntarjoajalta.

  • Webexin ohjekeskus-Käytä hakutoimintoa osoitteessa help.webex.com etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, jotka kuvaavat Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja. Voit etsiä joko käyttäjän tai järjestelmänvalvojan artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Valmistele ympäristösi

Päätöspisteet

Harkinta Kysymyksiä vastattavaksi Resurssit

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Kuinka monta XSP|ADP:t?

Miten he ottavat mTLS:n?

Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija

Cisco BroadWorks System Engineering Guide

XSP|ADP CLI -viite

Tämä asiakirja

Asiakkaiden ja käyttäjien provisiointi

Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin?

Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteita omien tiliensä aktivoimiseksi?

Voitko rakentaa työkaluja API:mme käyttöä varten?

Julkiset API-dokumentit osoitteessa https://developer.webex.com

Tämä asiakirja

Brändäys Mitä väriä ja logoa haluat käyttää? Webex-sovellusbrändäysartikkeli
Mallit Mitkä ovat erilaiset asiakaskäyttötapaukset? Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti Valitse paketti määrittääksesi palvelutason mallikohtaisesti. Basic, Standard, Premium tai Softphone.

Tämä asiakirja

Ominaisuus/pakettimatriisi

Käyttäjän todennus BroadWorks tai Webex Tämä asiakirja
Käyttövalmiussovitin (provisiointivaihtoehtoja varten)

Käytätkö jo integroitua IM&P:tä esim. UC-One SaaS:lle?

Aiotteko käyttää useita malleja?

Onko yleisempää käyttöä odotettavissa?

Tämä asiakirja

Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

  • Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Se on mahdollista laajentaa tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarviosi pitäisi ohjata infrastruktuurin suunnittelua.

  • Työskentele Cisco-asiakaspäällikön/myyntiedustajasi kanssa XSP-koon mitoittamiseksi|ADP-infrastruktuurin mukaan Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide.

  • Kuinka Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP:hen|ADP:t? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaasi ja käyttöliittymien URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkkosi reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien hallinta

Mikä käyttäjän hallintatapa sopii sinulle parhaiten?

  • Flowthrough Provisioning luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelun BroadWorksissä tilaajalle tarjotaan automaattisesti käyttöoikeus Webexissä.

    Jos voit myös vakuuttaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexin ainutlaatuisia, voit käyttää läpiviennin "luotettavan sähköpostin" varianttia. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän väliintuloaan; he vain lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään.

    Sähköpostiosoite on Webexin käyttäjämäärite. Tästä syystä Palveluntarjoajan tulee toimittaa käyttäjälle kelvollinen sähköpostiosoite voidakseen tarjota hänelle Webex-palveluita. Tämän on oltava käyttäjän Sähköpostitunnus-attribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.

  • Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin Integrated IM&P -palvelun käyttäjille Webexissä.

    Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa aktivoidakseen Webex-tilit.

  • Käyttäjän itsehallinta: Tämä vaihtoehto ei vaadi IM&P-palvelun määritystä BroadWorksissä. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan provisiointilinkkiä ja linkkejä eri asiakkaiden lataamista varten brändäyksen ja ohjeiden kera.

    Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee niitä koskevia lisämäärityksiä BroadWorksistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).

  • SP Controlled Provisioning API:iden kautta: Webex paljastaa joukon julkisia API-liittymiä, joiden avulla palveluntarjoajat voivat lisätä käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihinsa.

Varausvaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin hallintamenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönottosi on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Varausmenetelmä

Vaatimukset

Flowthrough Provisioning

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex-hallintasovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja vaihdat Integroitu IM+P palvelu päälle.

On olemassa kaksi kulkua (luotetut sähköpostit tai ei-luotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjä on olemassa BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.

  • Käyttäjälle on määritetty Integroitu IM+P palvelun, joka osoittaa Webexin tarjontapalvelun URL-osoitteeseen.

  • Vain luotettavat sähköpostit. Käyttäjällä on sähköpostiosoite määritettynä BroadWorksissä. Suosittelemme, että lisäät myös sähköpostin Vaihtoehtoinen tunnus kenttään, koska sen avulla käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnistetiedoilla.

  • BroadWorksissä on pakolliset korjaustiedostot asennettuna läpikulkuprovisointia varten. Katso Vaaditut korjaustiedostot läpiviennillä (alla) korjaustiedoston vaatimukset.

  • BroadWorks AS on yhdistetty Webex-pilveen suoraan tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty yhdistämään Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen.

    Katso Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite saadaksesi Webex-toimituspalvelun URL-osoitteen.

    Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD määrittääksesi Provisioning Adapter Proxy -palvelimen.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning kytkin on päällä.

  • Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.

Käyttäjän itsehallinta

Järjestelmänvalvoja tarjoaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava sisään portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite. Kun sähköposti on vahvistettu, Webex hakee lisää käyttäjätietoja asennuksen viimeistelemiseksi.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Ota läpikulku käyttöön kytkin on pois päältä.

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu Epäluotetut sähköpostit.

  • Salli käyttäjien aktivoida itse on tarkistettu.

SP-ohjattu provisiointi API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit lisätä käyttäjien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. Virtoja on kaksi:

  • Luotetut sähköpostit – API huolehtii käyttäjästä ja käyttää BroadWorks-sähköpostia Webex-sähköpostina.

  • Epäluotetut sähköpostit – API tarjoaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.

Webex-vaatimukset:

  • Onboarding-mallissa Käyttäjän vahvistus on asetettu jompaankumpaan Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.

  • Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupa.

  • Sinun on pyydettävä OAuth-tunnusta laajuuksilla, jotka on korostettu "Todennus"-osiossa. Webex for BroadWorks -kehittäjäopas.

  • Kumppaniorganisaatiollesi on osoitettava järjestelmänvalvoja tai järjestelmänvalvoja.

Jos haluat käyttää sovellusliittymiä, siirry osoitteeseen BroadWorks-tilaajat.

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


 
Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Valmistelun aikana kieli, joka määritettiin BroadWorksissä ensimmäiselle järjestelmänvalvojan käyttäjälle, määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletusalueeksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköpostiviesteissä, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Viisi merkkikieliä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muotoa tuetaan. Esimerkiksi, en_USA vastaa English_Yhdysvallat. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (käyttämällä ISO-639-1-muotoa), palvelu luo viiden merkin kielen maa-asetuksen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin eli "requestedL".anguage_CountryCode", jos kelvollista maa-asetusta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää aluetta vaaditun kielikoodin perusteella.

Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut maa-asetukset ja kartoitus, joka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi maa-asetukseksi tilanteissa, joissa viiden merkin kieliasetus ei ole käytettävissä.

Taulukko 1. Tuetut kielialuekoodit

Tuetut kielialueet

(ISO-639-1)_(ISO-3166)

Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...

Kielikoodi (ISO-639-1) **

Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166)

en_MEILLE

en_AU

en_GB

en_CA

fi

en_MEILLE

fr_FR

fr_CA

fr

fr_FR

cs_CZ

cs

cs_CZ

da_DK

da

da_DK

de_DE

de

de_DE

hu_HU

hu

hu_HU

id_ID

id

id_ID

it_SE

se

it_SE

ja_JP

ja

ja_JP

ko_KR

ko

ko_KR

es_ES

es_CO

es_MX

es

es_ES

nl_NL

nl

nl_NL

nb_EI

Huom

nb_EI

pl_PL

pl

pl_PL

pt_PT

pt_BR

pt

pt_PT

ru_RU

ru

ru_RU

ro_RO

ro

ro_RO

zh_CN

zh_TW

zh

zh_CN

sv_SE

sv

sv_SE

ar_SA

ar

ar_SA

tr_TR

tr

tr_TR


 

Paikkakunnat es_CO, id_henkilöllisyystodistus, nb_EI ja pt_Webexin kokoussivustot eivät tue PT:tä. Näillä alueilla Webex Meetings -sivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuskieli, jos sivustolle ei vaadita/virheellinen/ei tuettu maa-asetus. Tämä kielikenttä on käytettävissä luotaessa Organisaatio- ja Webex Meetings -sivustoa. Jos viestissä tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, mallin kieltä käytetään oletuskielenä.

Brändäys

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoja mukauttaakseen, miten Webex-sovellus etsii kumppanin hallinnoimia asiakasorganisaatioita. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

  • Yrityksen logot

  • Ainutlaatuiset väriteemat vaalea- tai tummatilaan

  • Mukautetut tuki-URL-osoitteet

Katso lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta kohdasta Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.


 
  • Brändin perusmuokkaukset ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.

  • Katso lisätietoja siitä, kuinka brändäystä käytetään liitettynä olemassa olevaan asiakasorganisaatioon Organisaation ehdot alla Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.

Aloitusmallit

Käyttöönottomallien avulla voit määrittää parametrit, joilla asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat määritetään automaattisesti Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. Voit määrittää useita Onboarding-malleja tarpeen mukaan, mutta kun liität asiakkaaseen, se liitetään vain yhteen malliin (et voi käyttää useita malleja yhdelle asiakkaalle).

Jotkin ensisijaiset mallin parametrit on lueteltu alla.

Paketti

  • Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallia (katso Paketit Katso lisätietoja Yleiskatsaus-osiosta). Kaikki käyttäjät, joille on asennettu kyseinen malli, joko läpikulku- tai itsehallinnan kautta, saavat oletuspaketin.

  • Voit hallita eri asiakkaiden pakettien valintaa luomalla useita malleja ja valitsemalla jokaiseen eri oletuspaketteja. Voit sitten jakaa erilaisia hallintalinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia hallintasovittimia riippuen valitsemastasi käyttäjien hallintamenetelmästä näille malleille.

  • Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointisovellusliittymää (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa).

  • Et voi vaihtaa BroadWorksin tilaajapakettia. Integrated IM&P -palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määrätty tämä palvelu BroadWorksissä, kyseisen tilaajan yrityksen tarjonnan URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittää paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?

  • Tavalla, jolla BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty, on vaikutusta hallintaan. Jos olet Enterprises-jälleenmyyjä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.

  • Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty Palveluntarjoaja-tilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.

  • Jos aiot valmistaa asiakasorganisaatioita molemmilla BroadWorks-tiloilla, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.


 
Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjauspäivitykset, joita tarvitaan läpikulkuprosessissa. Katso lisätietoja Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti.

Todennustila

Päätä, kuinka haluat tilaajien todentavan kirjautuessaan Webexiin. Voit määrittää tilan käyttämällä Todennustila asetus Onboarding-mallissa. Seuraavassa taulukossa esitetään joitakin vaihtoehtoja.


 
Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän aktivointiportaaliin kirjautumiseen. Portaaliin kirjautuvien käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa ja -salasanansa BroadWorksissä määritettyjen määritysten mukaisesti. Todennustila Onboarding-mallissa.
TodennustilaBroadWorksWebex
Ensisijainen käyttäjän identiteettiBroadWorks-käyttäjätunnusSähköpostiosoite
Henkilöllisyyden tarjoaja

BroadWorks.

  • Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todentaa BroadWorks-palvelimen suoraan.

    Jos haluat määrittää suoran yhteyden, Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön -valintaruutu on valittava BroadWorks-klusterin kokoonpanossa Partner Hubissa (oletusarvoisesti asetusta ei ole valittu).

  • Muutoin BroadWorksiin todennusta helpottaa Webexin isännöimä välityspalvelu.

Ciscon yhteinen identiteetti
Monivaiheinen todennus?EiEdellyttää asiakastunnusta, joka tukee monitekijätodennusta.

Tunnistetietojen vahvistuspolku

  1. Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa.

  2. Selain ohjataan sitten Webexin isännöimälle BroadWorks-kirjautumissivulle (Tämä sivu on tuotemerkki)

  3. Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla.

  4. Käyttäjän tunnistetiedot tarkistetaan BroadWorksia vastaan.

  5. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.

  1. Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa.

  2. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa heille esitetään kirjautumisportaali.

  3. Käyttäjä antaa tarvittavat tunnistetiedot kirjautumissivulla

  4. Monivaiheinen todennus voi tapahtua, jos asiakastunnus tukee tätä.

  5. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.


 
Katso tarkempi erittely SSO-kirjautumiskulusta suoralla BroadWorks-todennuksen kanssa SSO-kirjautumiskulku.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa

BroadWorks-todennusta käytettäessä suosittelemme, että määrität UTF-8-koodauksen todennusotsikolle. UTF-8 ratkaisee ongelman, joka voi ilmetä salasanoissa, joissa käytetään erikoismerkkejä, jolloin verkkoselain ei koodaa merkkejä oikein. UTF-8-koodatun, perus 64-koodatun otsikon käyttäminen ratkaisee tämän ongelman.

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla jonkin seuraavista CLI-komennoista XSP:ssä tai ADP:ssä:

  • XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

  • ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Maa

Sinun on valittava maa, kun luot mallin. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaation maaksi kaikille asiakkaille, joille on määritetty malli Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa.

Sivuston yleiset oletussoittonumerot asetetaan ensimmäiseksi saatavilla olevaan puhelinverkkotunnuksessa organisaation maan perusteella määritettyyn puhelinnumeroon. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritetystä puhelinnumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa luetellaan oletuspuhelun maakoodi kunkin sijainnin perusteella:

S nro

Sijainti

Maatunnus

Maan nimi

1

AMER

+1

USA, CA

2

APAC

+65

Singapore

3

ANZ

+61

Australia

4

EMEA

+44

Iso-Britannia

5

EURO

+49

Saksa

Useita kumppanijärjestelyjä

Aiotko lisensoida Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa jokainen palveluntarjoaja tarvitsee erillisen kumppaniorganisaation Webex Control Hubissa, jotta he voivat tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Käyttöönottosovitin ja mallit

Kun käytät läpivientiä, BroadWorksiin kirjoittamasi valmistelun URL-osoite johdetaan Control Hubin mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita URL-osoitteita. Tämän avulla voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia sovelletaan tilaajille, kun heille myönnetään Integrated IM&P -palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko määrittää järjestelmätason hallinta-URL-osoitteen oletushallintapoluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Tällä tavalla sinun tarvitsee vain määrittää erikseen niiden yritysten URL-osoite, jotka tarvitsevat eri mallin.

Muista myös, että saatat jo käyttää järjestelmätason hallinta-URL-osoitetta, esimerkiksi UC-One SaaS:n kanssa. Jos näin on, voit halutessasi säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -käyttäjiä varten ja ohittaa Webex for Cisco BroadWorksiin siirtyvien yritysten osalta. Vaihtoehtoisesti voit valita toisin ja määrittää Webex for BroadWorksin järjestelmätason URL-osoitteen ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat säilyttää UC-One SaaSissa.

Tähän päätökseen liittyvät kokoonpanovalinnat on kuvattu yksityiskohtaisesti kohdassa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite.

Provisioning Adapter Proxy

Turvallisuuden lisäämiseksi Provisioning Adapter Proxy -välityspalvelin antaa sinun käyttää HTTP(S)-välityspalvelinta Application Delivery Platformissa AS:n ja Webexin väliseen hallintaan. Välityspalvelinyhteys luo päästä päähän TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä AS:n ja Webexin välillä, mikä estää AS:n tarpeen muodostaa suora yhteys julkiseen Internetiin. Turvallisiin yhteyksiin voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissä. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Provisioning Adapter -välityspalvelimen ominaisuuden kuvaus.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexin tilaajien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai alaliittymä.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpikulkuprosessia luotettujen sähköpostien kanssa, käyttäjilläsi on oltava kelvolliset osoitteet BroadWorksin sähköpostimääritteessä.

Jos mallisi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille. Tämän ansiosta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin sähköpostiosoitteillaan ja BroadWorks-salasanoillaan.

Järjestelmänvalvojien on käytettävä Webex-tilejään kirjautuakseen Partner Hubiin.


 
Sitä ei tueta BroadWorks-järjestelmänvalvojan sisällyttämiseen Webex for Cisco BroadWorksiin. Voit ottaa BroadWorksin käyttöön vain käyttäjille, joilla on ensisijainen numero ja/tai alaliittymä. Jos käytät läpikulkuprosessia, käyttäjille on myös määritettävä Integrated IM&P -palvelu.

Verkkosi palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

  • BroadWorks-esiintymien tulee sisältää ainakin seuraavat palvelimet:

    • Sovelluspalvelin (AS) BroadWorks-versiolla kuten yllä

    • Verkkopalvelin (NS)

    • Profiilipalvelin (PS)

  • Yleisölle päin oleva XSP|ADP-palvelimet tai Application Delivery Platform (ADP) täyttävät seuraavat vaatimukset:

    • Todennuspalvelu (BWAuth)

    • XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat

    • DMS (laitehallinnan verkkosovellus)

    • CTI-liitäntä (Computer Phonephony Intergration)

    • TLS 1.2 voimassa olevalla varmenteella (ei itse allekirjoitettu) ja mahdollisilla väliaineilla. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottaakseen yrityshakua.

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (edellyttää julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-rajapinnalle (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)

  • Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Puheluilmoitusten push-palvelimena" (ympäristössäsi oleva NPS, jota käytetään lähettämään puheluilmoituksia Applelle/Googlelle. Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon osalta).

    Tämän palvelimen on oltava R22 tai uudempi.

  • Valtuutamme erillisen XSP/ADP-palvelimen CNPS:lle, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn ilmoitusviiveen kasvaessa. Katso Cisco BroadWorks System Engineering Guide lisätietoja XSP:stä|ADP-asteikko.

Webex-sovellusympäristöt

Lataa Webex-sovelluksen englanninkielinen versio siirtymällä osoitteeseen https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

  • Windows-tietokoneet/kannettavat

  • Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS

  • iOS (Apple Store)

  • Android (Play-kauppa)

  • Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/)

Lokalisoidut versiot

Lataa Webex-sovelluksen lokalisoitu versio käyttämällä jotakin seuraavista linkeistä:

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Laitteen integrointi

Katso lisätietoja huonekäyttöjärjestelmän ja MPP-laitteiden käyttöönotosta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorksille Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Seuraavat ovat DTAF-tiedostot, jotka sinun on ladattava sovelluspalvelimillesi tukeaksesi Webex-sovellusta soittavana asiakkaana. Ne ovat samoja DTAF-tiedostoja kuin UC-One SaaSissa, mutta siellä on uusi config-wxt.xml.template tiedosto, jota käytetään Webex-sovelluksessa.

Lataa uusimmat laiteprofiilit siirtymällä Application Delivery Platformiin Ohjelmiston lataukset sivusto, josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:lle että XSP:lle.

Asiakkaan Nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex mobiili Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Tabletti Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laiteprofiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava Identiteetti/laiteprofiili määritetty BroadWorksissä, joka käyttää jotakin yllä olevista laiteprofiileista puhelujen soittamiseen Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa asetukset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten

Esitä palvelupyyntö perehdytysagenttillesi tai Cisco TAC:lle Cisco OAuth -palvelun tarjoamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

  1. XSP|ADP AuthService Configuration' määrittääksesi palvelun XSP:ssä|ADP.

  2. "NPS-määritykset todennusvälityspalvelimen asetukselle" määrittääksesi NPS:n käyttämään todennusvälityspalvelinta.

  3. CI-käyttäjän UUID-synkronointi' CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Katso lisätietoja tästä ominaisuudesta: Cisco BroadWorks -tuki CI UUID:lle.

  4. Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing for BroadWorks ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos tunnus vanhenee ennen kuin käytät sitä, voit esittää uuden pyynnön.


 

Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth Identity Provider -tunnistetiedot, päivitä kirjautumistietosi täyttämällä uusi palvelupyyntö.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset suojausvarmenteita, jotka tunnetun varmenteen myöntäjä on allekirjoittanut ja jotka on asennettu julkiseen XSP:hen.|ADP:t kaikille vaadituille sovelluksille. Näitä käytetään tukemaan TLS-varmenteen vahvistusta kaikille XSP:llesi saapuville yhteyksille|ADP-palvelimet.

Näiden sertifikaattien tulee sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnuksen nimi Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Tarkat vaatimukset näiden palvelinvarmenteiden käyttöönotolle riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

  • TLS-siltavälityspalvelimen kautta

  • TLS-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, missä CA:n allekirjoittama julkisen palvelimen varmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut CA:t, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu Webex-hybridipalvelujen tuetut varmentajat.

TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset

  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Sisäinen CA-allekirjoitettu varmenne voidaan ladata XSP:hen|ADP.

  • XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Välityspalvelin luottaa XSP:n allekirjoittaneeseen sisäiseen CA:han|ADP-palvelimen varmenne.

TLS-varmennevaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä

  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP:hen|ADP:t.

  • XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisäsertifikaattivaatimukset keskinäiselle TLS-todennuksen CTI-liittymän kautta

Kun muodostat yhteyden CTI-liittymään, Webex esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakassertifikaatti CA/ketjuvarmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Varmenteen lataaminen:

Kirjaudu Partner Hubiin, täytyy asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta latauslinkkiä.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

  • TLS-siltavälityspalvelimen kautta

  • TLS-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

mTLS-sertifikaattien vaihto CTI:lle eri reunakonfiguraatioiden kautta

(Valinnainen) TLS-siltavälityspalvelimen varmennevaatimukset

  • Webex esittää julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

    Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

    X509v3 extensions:
        X509v3 Extended Key Usage:
            1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

    Sisäisen varmenteen CN:n on oltava bwcticlient.webex.com.


     
    • Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.

    • Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita vaaditulla BroadWorks OID:llä. Jos kyseessä on siltausvälityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä CA allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP:lle.|ADP.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|ADP välityspalvelimen kautta.

(Valinnainen) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä

  • Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakassertifikaatin XSP:lle|ADP:t.

  • XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP:hen|ADP:t.

  • XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.

  • Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn Cisco-allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|Webexin ADP.

Valmistele verkkosi

Lisätietoja Webexin käyttämistä yhteyksistä Cisco BroadWorksille on osoitteessa: Verkkovaatimukset Webex for Cisco BroadWorksille. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja poistumissääntöjen määrittämiseen.

Verkkovaatimukset kohteelle Webex-palvelut

Edelliset Ingress- ja Egress Rules -palomuuritaulukot dokumentoivat vain Webex for Cisco BroadWorksille ominaiset yhteydet. Yleisiä tietoja Webex-sovelluksen ja Webex-pilven välisistä yhteyksistä on kohdassa Webex-palveluiden verkkovaatimukset. Tämä artikkeli on yleinen Webexille, mutta seuraavassa taulukossa esitetään artikkelin eri osat ja kunkin osion merkityksellisyys Webex for Cisco BroadWorksille.

Taulukko 3. Webex-sovellusyhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)

Verkkovaatimusten artikkelin osa

Tietojen merkityksellisyys

Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista

Tiedottava

Pilviin rekisteröityjen Webex-sovelluksien ja -laitteiden siirtoprotokollat ja salaussalaukset

Tiedottava

Webex-palvelut – Porttinumerot ja protokollat

Täytyy lukea

IP-aliverkot Webex-mediapalveluille

Täytyy lukea

Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joita Webex-palveluita varten on käytettävä

Täytyy lukea

Webex-hybridipalvelujen lisä-URL-osoitteet

Valinnainen

Välityspalvelimen ominaisuudet

Valinnainen

802.1X – porttipohjainen verkon käytön valvonta

Valinnainen

Verkkovaatimukset SIP-pohjaisille Webex-palveluille

Valinnainen

Webex Edge Audion verkkovaatimukset

Valinnainen

Yhteenveto muista Webexin hybridipalveluista ja dokumentaatiosta

Valinnainen

Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille

N/A

lisäinformaatio

Katso lisätietoja Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Webex-pilvipalvelut ja Webex-asiakassovellukset, joiden on päästävä kumppanin verkkoon, tukevat täysin Broadworks XSP:tä.|Kumppanin tarjoama ADP-redundanssi. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellusta huollosta tai odottamattomasta syystä, Webex-palvelut ja -sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP:hen|ADP tai kumppanin tarjoama sivusto pyynnön täyttämistä varten.

Verkkotopologia

Broadworks XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetiin tai ne voivat sijaita DMZ:ssä, jossa on kuormantasauselementti, kuten F5 BIG-IP. Geo-redundanssin tarjoamiseksi XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joista jokaisessa voi olla kuormantasaaja, jokaisella on julkinen IP-osoite. Jos XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana, Webex-mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuormituksen tasaajan IP-osoitteen ja Broadworksilla näyttää olevan vain yksi XSP|ADP, vaikka XSP:itä olisi useita|ADP:t takana.

Alla olevassa esimerkissä XSP|ADP:itä on käytössä kahdessa paikassa, Site A ja Site B. XSP:itä on kaksi|ADP:t, joiden etupuolella on Load Balancer jokaisessa toimipaikassa. Sivustolla A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2:n etupuolella on LB1, ja sivustolla B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4:n edessä LB2. Vain Load Balancers ovat esillä julkisessa verkossa ja XSP|ADP:t ovat yksityisissä DMZ-verkoissa.

Webex Pilvipalvelut

DNS-määritys

Webex Cloud -mikropalveluiden on pystyttävä löytämään Broadworks XSP|ADP-palvelin(t) Xsi-liitäntöihin yhdistämistä varten, todennuspalvelu ja CTI.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS A/AAAA -haun määritetylle XSP:lle|ADP-isäntänimi ja muodosta yhteys palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin. Jos palautetaan useita IP-osoitteita, luettelon ensimmäinen IP valitaan. SRV-hakua ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Kumppanin DNS-tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/kuormantasaajat.

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Tarkoitus

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.48

Osoittaa LB1:lle (sivusto A)

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.49

Osoittaa LB2:lle (sivusto B)


 

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, useita asioita voi tapahtua:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos HTTP-vastausta ei saada 2 sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään 3 kertaa ennen kuin vika ilmoitetaan takaisin mikropalveluun.

Kun IP on estettyjen luettelossa, sitä ei sisällytetä osoiteluetteloon, jota kokeillaan lähetettäessä pyyntöä XSP:lle|ADP. Ennalta määrätyn ajan kuluttua estetty IP vanhenee ja palaa luetteloon yrittääkseen, kun uusi pyyntö tehdään.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen luettelosta. Jos tämä onnistuu, IP-osoite poistetaan estettyjen luettelosta.

Tila

Webex Cloud -palveluiden liitettävyyden tila XSP:hen|ADP:t tai Load Balancers -laitteet näkyvät Control Hubissa. BroadWorks Calling Clusterissa yhteystila näytetään kullekin seuraavista liitännöistä:

  • XSI-toiminnot

  • XSI-tapahtumat

  • Todennuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai syötteen päivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:

  • Vihreä: Milloin käyttöliittymä on saavutettavissa jollakin A-tietueen haussa olevista IP-osoitteista.

  • Punainen: Kun kaikki A-tietueen haun IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja käyttöliittymä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP:hen|ADP:t ja XSP vaikuttaa niihin|ADP-rajapinnan saatavuus:

  • Webex-sovelluksen kirjautuminen

  • Webex App -tunnuksen päivitys

  • Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi

  • Broadworks Servicen kuntotarkastus

Webex-sovellus

DNS-määritys

Webex-sovellus käyttää XSP:n Xtended Services -liittymää (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluita.|ADP.

Löytääkseen XSI-palvelun Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>. SRV osoittaa XSP:lle määritettyyn URL-osoitteeseen|XSI-palvelun ADP-isännät tai kuormantasaajat. Jos SRV-haku ei ole käytettävissä, Webex-sovellus palaa A/AAAA-hakuun.

SRV voi ratkaista useita A/AAAA-kohteita. Jokaisen A/AAAA-tietueen tulee kuitenkin yhdistää vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos XSP:itä on useita|ADP:t DMZ:ssä kuormituksen tasapainottimen/reunalaitteen takana, kuormantasaajan on oltava konfiguroitu ylläpitämään istunnon pysyvyyttä reitittämään kaikki saman istunnon pyynnöt samalle XSP:lle.|ADP. Suosittelemme tätä kokoonpanoa, koska asiakkaan XSI-tapahtuman sydämenlyöntien on mentävä samalle XSP:lle|ADP, jota käytetään tapahtumakanavan perustamiseen.


 

Esimerkissä 1 A/AAAA-tietue webex-app-XSP:lle|ADP.example.com ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla. Jos DNS edellyttää, että yksi A/AAAA-tietue on määritettävä, tulee palauttaa vain yksi IP-osoite. Siitä huolimatta SRV on silti määritettävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA-nimeä, joka ratkaisee useamman kuin yhden IP-osoitteen, tai jos kuormituksen tasapainotin/edge-elementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sydämenlyönnit XSP:lle.|ADP, jossa se ei perustanut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan purkamiseen, ja myös huomattavasti enemmän sisäistä liikennettä, mikä heikentää XSP:täsi|ADP-klusterin suorituskyky.

Koska Webex Cloudilla ja Webex Appilla on erilaiset vaatimukset A/AAAA-tietueiden haussa, sinun on käytettävä erillistä FQDN:ää Webex Cloud- ja Webex-sovellukselle päästäksesi XSP:hen.|ADP:t. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-tietuetta webex-cloud-xsp.example.com, ja Webex App käyttää SRV:tä _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1- Useita XSP|ADP:t, kukin erillisen kuormantasaajan takana

Tässä esimerkissä SRV osoittaa useisiin A-tietueisiin, joista jokainen A-tietue osoittaa eri kuormantasaajaan eri paikassa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen tietueesta puuttuu.

Alla esimerkki SRV:n tietueista.

Tietueen tyyppi

Ennätys

Kohde

Tarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc1.example.com

Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc2.example.com

Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö

A

xsp-dc1.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (sivusto A)

A

xsp-dc2.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:lle (sivusto B)

Esimerkki 2- Useita XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillalla)

Alkupyyntöä varten kuormituksen tasapainotin valitsee satunnaisen XSP:n|ADP. Tuo XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuormituksen tasapainotin käyttää evästettä yhteyden reitittämiseen oikeaan XSP:hen|ADP varmistaa, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi

Ennätys

Kohde

Tarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

LB.example.com

Kuorman tasauslaite

A

LB.example.com

198.51.100.83

Kuormantasaajan IP-osoite (XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana)

DMS URL

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus hakee myös DMS-URL-osoitteen konfigurointitiedoston lataamiseksi. URL-osoitteessa oleva isäntä jäsennetään ja Webex-sovellus suorittaa DNS A/AAAA -haun isännästä muodostaakseen yhteyden XSP:hen.|ADP, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS Tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/Load Balancers by Webex App konfiguraatiotiedostojen lataamiseen DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Tarkoitus

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (sivusto A)

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:lle (sivusto B)


 
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Miten Webex-sovellus löytää XSP:n|ADP-osoitteet

Asiakas yrittää paikantaa XSP:n|ADP-solmut käyttävät seuraavaa DNS-kulkua:

  1. Asiakas hakee aluksi Xsi-Actions/Xsi-Events-URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks-kutsuklusteria). Xsi-isäntänimi/verkkotunnus jäsennetään URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:

    1. Asiakas suorittaa SRV-haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">

    2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:

      1. Asiakas tekee A/AAAA-haun näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.

      2. Asiakas muodostaa yhteyden johonkin kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samanlaisia).

    3. Jos SRV-haku ei palauta kohteita:

      Asiakas tekee A/AAAA-haun Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin.

      Kuten todettiin, A/AAAA-tietueen on määritettävä yksi IP-osoite samoista syistä.

  2. (Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintojen/XSI-tapahtumien tietoja Webex-sovelluksen laitemäärityksessä käyttämällä seuraavia tunnisteita:

    <protocols>
    	<xsi>
    		<paths>
    			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
    			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
    			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
    		</paths>
    	</xsi>
    </protocols>
    1. Nämä määritysparametrit ovat etusijalla kaikkiin BroadWorks-klusterin määrityksiin nähden Control Hubissa.

    2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa alkuperäistä XSI-osoitetta, jonka se vastaanotti BroadWorks Cluster -kokoonpanon kautta.

    3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa uudelleen XSI Actions/XSI Events -yhteytensä. Ensimmäinen vaihe tässä on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 – tällä kertaa pyytämällä hakua arvolle %XSI_ROOT_WXT% parametri määritystiedostostaan.


       
      Muista luoda vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen vaihtamiseen.
Failover

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">, muodostaa luettelon isännistä ja muodostaa yhteyden johonkin isännistä SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittuna kaikille tuleville pyynnöille. Tapahtumakanava avataan sitten valitulle isännälle ja sydämenlyönti lähetetään säännöllisesti kanavan vahvistamiseksi. Kaikki ensimmäisen jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa, joten on tärkeää, että kuormituksen tasapainotin säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetti) ja lähettää pyynnöt aina samalle taustapalvelimelle XSP.|ADP-palvelin.

Jos isännälle lähetetty pyyntö tai sykepyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex App -reitti etenee välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee IP-osoitteen estetyksi ja reitti siirtyy luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneen aikakatkaisun vuoksi ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Aikakatkaisupyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (uudelleenyritysajan pidentyessä). Pyyntöjä, joiden oletetaan olevan ei-tärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uutta isäntää yritetään onnistuneesti, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen.

Sydämen tapauksessa, jos kaksi peräkkäistä pyyntövirhettä ilmenee, Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita palautusta ja DNS-palvelun etsintä suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Sisäänkirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata konfigurointitiedoston XSP:n kautta|ADP/Dms-liitäntä. Se suorittaa A/AAAA-tietueen haun haetusta DMS-URL-osoitteesta isännästä ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää pyynnön ladata konfiguraatiotiedosto käyttämällä SSO-tunnusta. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex käyttöön BroadWorksille

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot esittävät käyttöönottotehtävien tyypillisen järjestyksen eri käyttäjien hallintatiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille hallintatileille.

Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning and trusted emails
Vaaditut tehtävät läpiviennin käyttöönottoon
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning without emails
Tehtävät, joita tarvitaan läpiviennin käyttöönottoon ilman luotettavia sähköposteja
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with self-activation
Tehtävät, joita tarvitaan käyttäjien omavalvontaan

Webexin kumppanikoulutus Cisco BroadWorksille

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja tai -jälleenmyyjä on määritettävä Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatioksi. Jos sinulla on olemassa Webex-kumppaniorganisaatio, sitä voidaan käyttää.

Jotta voit suorittaa tarvittavan perehdyttämisen, sinun on suoritettava Webex Cisco BroadWorks -paperityösi ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä online-Indirect Channel Partner Agreement (ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden kumppaniorganisaation Partner Hubiin (tarvittaessa) ja lähettää todennustiedot sisältävän sähköpostin paperityösi järjestelmänvalvojalle. Samaan aikaan kumppaniaktivointi- ja/tai asiakasmenestysohjelman päällikkösi ottaa sinuun yhteyttä aloittaakseen perehtymisen.


 

Webex Partners yhdellä alueella voi luoda asiakasorganisaatioita mille tahansa alueelle, jolle tarjoamme palveluita. Katso apua: Datan asuinpaikka Webexissä.

Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t

Vaadimme, että NPS-sovellusta ajetaan eri XSP:llä|ADP. Tämän XSP:n vaatimukset|ADP on kuvattu kohdassa Määritä puheluilmoitukset verkosta.

Tarvitset seuraavat sovellukset/palvelut XSP:ssäsi|ADP:t.

Palvelu/sovellus

Todennus epäonnistui

Palvelun/sovelluksen tarkoitus

Xsi-tapahtumat

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, palveluilmoitukset

Xsi-toiminnot

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, toiminnot

Laitehallinta

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puheluasetusten lataus

Todennuspalvelu

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Käyttäjän todennus

Tietokonepuhelinten integrointi

mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa)

Puhelimen läsnäolo

Puheluasetukset Webview-sovellus

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Näyttää käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa

Tässä osiossa kuvataan, kuinka vaaditut TLS- ja mTLS-kokoonpanot otetaan käyttöön näissä liitännöissä, mutta sinun tulee viitata olemassa olevaan dokumentaatioon saadaksesi sovellukset asennettuna XSP:llesi.|ADP:t.

Yhteisresidenssivaatimukset

  • Todennuspalvelu on pakko olla rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnukset palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelua tarvitaan näiden tokenien vahvistamiseen.

  • Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.

  • Voit erottaa muut palvelut/sovellukset mittakaavallesi tarpeen mukaan (dedikoitu laitehallinta XSP|esimerkiksi ADP-tila).

  • Voit etsiä Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovelluksia yhdessä.

  • Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP:hen|ADP:t, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.

  • Älä sijoita NPS-sovellusta yhdessä muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integroimiseen Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on kirjautunut Webexiin, Webex luo käyttäjälle AS:n tilauksen vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäolo- ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-sovellukseen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.


 

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation)

Määritä todennuspalvelu käyttämään CI Token Validation -toimintoa TLS:n kanssa näiden ohjeiden avulla. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössäsi on R22 tai uudempi ja järjestelmäsi tukee sitä.


 

Mutual TLS (mTLS) on myös tuettu vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä Auth-palvelulle. Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka käyttävät samaa XSP:tä|ADP-palvelin, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI Token Validation ei tue useita yhteyksiä samaan XSP:hen|ADP Auth -palvelu.

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen todennuspalvelulle CI Token Validationin sijaan, katso Liite varten Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten).


 
Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalveluun, ei ole pakollista määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validationia TLS:n kanssa.
  1. OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

  2. Asenna seuraavat korjaustiedostot jokaiseen XSP:hen|ADP-palvelin. Asenna julkaisuusi sopivat korjaustiedostot:


     
    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
  3. Asenna AuthenticationService sovellus jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelu.

    1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovelluksen XSP:ssä|ADP /authService-kontekstipolkuun.

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
    2. Suorita tämä komento ottaaksesi AuthenticationServicen käyttöön XSP:ssä|ADP:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
  4. Broadworks build 2022.10 -versiosta alkaen Java:n mukana tulevia varmenneviranomaisia ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorksin luottamussäilöön, kun vaihdetaan uuteen Java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin pääsytunnuksen hakemista varten, ja sen luottamuskaupassa on oltava seuraavat tiedot IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen vahvistamiseksi:

    • IdenTrust Commercial Root CA 1

    • Go Daddy Root -varmentaja - G2

    Varmista, että nämä varmenteet ovat olemassa seuraavassa CLI:ssä

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

    Jos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi Java-oletusluottamukset:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

    Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

    Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan julkaisun varmenneviranomaiset tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä jatketaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.


     

    AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP:n validatePeerIdentity-asetuksesta._CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings ja vahvistaa aina vertaisidentiteetin. Katso Cisco Broadworks X509 -sertifikaatin validointi FD saadaksesi lisätietoja tästä asetuksesta.

  5. Määritä identiteetin tarjoajat suorittamalla seuraavat komennot jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

    • set clientId client-Id-From-Step1

    • set enabled true

    • set clientSecret client-Secret-From-Step1

    • set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

    • set issuerName <URL>-Varten URL, anna IssuerName URL, joka koskee CI-klusteriasi. Katso seuraava taulukko.

    • set issuerUrl <URL>-Varten URL, anna CI-klusteriasi koskeva IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.

    • set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> — Kirjoita Teams-klusteriasi koskeva IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava taulukko.

    Taulukko 1. Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL-osoite
    Jos CI-klusteri on...Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL arvoiksi...

    US-A

    https://idbroker.webex.com/idb

    EU

    https://idbroker-eu.webex.com/idb

    US-B

    https://idbroker-b-us.webex.com/idb


     
    Jos et tiedä omaasi CI-klusteri, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.
    Taulukko 2. Aseta tokenInfoURL
    Jos Teams Cluster on...Aseta tokenInfoURL arvoon...(IdP-välityspalvelimen URL-osoite)

    ACHM

    https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AFRA

    https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AORE

    https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate


     
    • Jos et tiedä omaasi Teams Cluster, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.

    • Testausta varten voit varmistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen korvaamalla " idp/authenticate" osa URL-osoitteesta " ping".

  6. Määritä Webex-käyttöoikeus, jonka on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user

  7. Määritä Cisco Federationin identiteetintarjoajat seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get

    • set flsUrl https://cifls.webex.com/federation

    • set refreshPeriodInMinutes 60

    • set refreshToken refresh-Token-From-Step1

  8. Suorita seuraava komento vahvistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get

  9. Määritä Token Management seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

    • XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>

    • set tokenIssuer BroadWorks

    • set tokenDurationInHours 720

  10. Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:

    • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.

    • Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.


     
    Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.
    1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

    2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:

      https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

      (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)

    3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

    4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.

    5. Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

  11. Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite. XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset. Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:

    1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:

      XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService

    2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

      Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.

    3. Tarkista parametri painikkeella get.

    4. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Poista todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus (vain R24)

Jos olet määrittänyt todennuspalveluun CI Token -validoinnin R24:ssä, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.


     

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytät: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot

"Inmost to outmost" -kokoonpanojärjestys on lueteltu alla. Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.

  1. Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten

  2. Määritä XSP|ADP:t mTLS-varmennetuille CTI-tilauksille

  3. Avaa saapuvat portit suojattua CTI-liitäntää varten

  4. Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin

Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yleisnimellä (CN).

Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com


 

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

Määritä TLS ja salaukset CTI-liittymässä

XSP:n konfiguroitavuuden tasot|ADP CTI -liittymät ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-rajapinnat > CTI-liitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Erityinen CTI-liitäntä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServerSSLSSettings/Protocols>


 

Uudessa asennuksessa seuraavat salaukset asennetaan oletusarvoisesti järjestelmätasolla. Jos mitään ei ole määritetty liitäntätasolla (esimerkiksi CTI- tai HTTP-liittymässä), tämä salausluettelo on voimassa. Huomaa, että tämä luettelo voi muuttua ajan myötä:

  • TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS Interface Configuration lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

  2. Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
      Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
    =================================================================
      10.155.6.175  8012    true                true             true
    

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään

XSP|ADP CTI -liitäntä, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-rajapinnassa:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.

  3. Anna komento add <interfaceIp> TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen CTI-liittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen CTI-liittymässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Syötä get komento nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Anna komento add <interfaceIp> <cipherName> lisätäksesi salauksen CTI-liittymään.


     

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-käyttöliittymään käyttäisit: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)

Tämä menettely olettaa XSP:n|ADP:t ovat joko Internetiin päin tai Internetiin välityspalvelimen kautta. Varmenteen kokoonpano on erilainen siltausvälityspalvelimelle (katso TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset).

Jokaiselle XSP:lle|ADP infrastruktuurissasi, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexille, toimi seuraavasti:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

  2. Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.


     

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.

  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt

    1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

  5. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>

  6. (Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  7. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt


     

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot2023, ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omiasi, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

  8. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
    webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]
  9. Salli asiakkaiden todentaa varmenteilla:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-liitäntä ja ota mTLS käyttöön

  1. Lisää CTI SSL -liitäntä.

    CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin.

    • BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true

  2. Vaihda XSP:n palvelinvarmenne ja avain|ADP:n CTI-rajapinnat. Tarvitset tätä varten CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:

    • BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get

      Suorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itseallekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>

  3. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Salli pääsy BroadWorks CTI -tapahtumiin Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

  • Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorks CTI -tapahtumia.

  • CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja niitä perustetaan ja ylläpidetään vain, kun tilaajalla on Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Puheluasetukset Web-näkymä

Call Settings Webview (CSWV) on XSP:ssä isännöity sovellus|ADP, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan ohjelmistossa näkyvän verkkonäkymän kautta. Katso Cisco BroadWorks -puheluasetukset Webview-ratkaisuopas.

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen alkuperäisiä.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi pääsevät Webex-sovelluksen oletusarvojen lisäksi puheluasetuksiin, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Puheluasetusten verkkonäkymässä on kaksi osaa:

  • Call Settings Webview -sovellus, jota isännöi Cisco BroadWorks XSP|ADP.

  • Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset verkkonäkymässä.

Käyttäjäkokemus

  • Windows-käyttäjät: Klikkaus Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa Puheluasetukset > Puhelun lisäasetukset.

  • Mac-käyttäjät: Napsauta sitten profiilikuvaa Asetukset > Puhelun lisäasetukset.

Ota CSWV käyttöön BroadWorksissä

Asenna puheluasetukset Webview XSP:hen|ADP:t

CSWV-sovelluksen on oltava samassa XSP:ssä|ADP:t, jotka isännöivät Xsi-Actions-liittymää ympäristössäsi. Se on hallitsematon sovellus XSP:llä|ADP, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön verkkoarkistotiedosto.

  1. Kirjaudu sisään cisco.com-sivustoon ja etsi ohjelmiston latausosiosta "BWCallSettingsWeb".

  2. Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

    Esimerkiksi, BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.

  3. Asenna, aktivoi ja ota verkkoarkisto käyttöön XSP:n Cisco BroadWorks Xtended Service Platform -määritysoppaan mukaisesti.|ADP versio. (R24 versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).

    1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP:llä|ADP, kuten /tmp/.

    2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

      BroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.

    3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tätä tiedostoa ei enää tarvita).

    4. Aktivoi sovellus:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings

      The nimi ja versio ovat pakollisia kaikissa sovelluksissa, mutta CSWV:tä varten sinun on annettava myös a kontekstipolku koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota toinen sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.

    5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitulla kontekstipolulla:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings

  4. Voit nyt ennustaa asiakkaille määrittämäsi puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

    https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

    Huomautuksia:

    • Sinun on annettava tämän URL-osoitteen lopussa oleva vinoviiva, kun kirjoitat sen asiakasmääritystiedostoon.

    • XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS ole tuettu.

  5. Toista tämä toimenpide muille XSP:ille|ADP:t Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Call Settings Webview -sovellus on nyt aktiivinen XSP:ssä|ADP:t.

Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten verkkonäkymää

Lisätietoja asiakasmäärityksistä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jonka avulla voit määrittää CSWV-URL-osoitteen. Tämä URL näyttää puheluasetukset käyttäjille sovellusliittymän kautta.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

Määritä CSWV-URL-osoite BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.

Jos et määritä URL-osoitetta erikseen, oletusarvo on tyhjä eikä puheluasetussivu näy käyttäjille.

  1. Varmista, että sinulla on uusimmat Webex-sovelluksen määritysmallit (katso Laiteprofiilit).

  2. Aseta verkkopuheluasetusten kohteeksi csw:

    %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw

  3. Aseta verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:

    %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

    Sait tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.

  4. Tuloksena olevassa asiakasmääritystiedostossa tulee olla seuraava merkintä:

    <web-call-settings target="csw">
        <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
    </web-call-settings>

     
    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä puhelujen push-ilmoitukset Webexissä Cisco BroadWorksille

Tässä asiakirjassa käytämme termiä Puheluilmoitusten Push Server (CNPS) kuvaamaan XSP-isännöityä tai ADP-isännöityä sovellusta, joka toimii ympäristössäsi. CNPS toimii BroadWorks-järjestelmäsi kanssa ollakseen tietoinen käyttäjillesi tulevista puheluista ja lähettää niistä ilmoitukset Google Firebase Cloud Messaging (FCM) - tai Apple Push Notification -palvelun (APN) ilmoituspalveluihin.

Nämä palvelut ilmoittavat Webexin mobiililaitteisiin Cisco BroadWorks -tilaajille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server -ominaisuuden kuvaus.

Samanlainen mekanismi Webexissä toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalvelujen kanssa ilmoitusten työntämiseksi Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat Webexin mobiilikäyttäjille saapuvista viesteistä tai läsnäolomuutoksista.


 

Tässä osassa kerrotaan, kuinka NPS määritetään todennusvälityspalvelimelle, kun NPS ei jo tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS käyttääksesi NPS-välityspalvelinta, katso Päivitetään Cisco BroadWorks NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta https://help.webex.com/nl5rir2/.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS tukee NPS-välityspalvelinominaisuutta, Push Server VoIP:lle UCaaS:ssä.

Ominaisuus toteuttaa Notification Push Serverissä uuden suunnittelun, joka ratkaisee tietoturvahaavoittuvuuden, joka liittyy push-ilmoitusvarmenteen yksityisten avainten jakamiseen mobiiliasiakkaiden palveluntarjoajien kanssa. Sen sijaan, että se jakaisi push-ilmoitusvarmenteita ja -avaimia palveluntarjoajan kanssa, NPS käyttää uutta API:a saadakseen lyhytaikaisen push-ilmoitustunnuksen Webexiltä Cisco BroadWorks -taustajärjestelmää varten ja käyttää tätä tunnusta Applen APN- ja Google FCM -palveluiden todentamiseen.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.

APNS-näkökohdat

Apple ei enää tue HTTP/1-pohjaista binaariprotokollaa Apple Push Notification -palvelussa 31.3.2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP:n|ADP käyttää HTTP/2-pohjaista käyttöliittymää APN:ille. Tämä päivitys edellyttää, että XSP|NPS:ää isännöivä ADP käyttää R22:ta tai uudempaa.

Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille

1

Asenna ja määritä oma XSP (vähintään R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

2

Asenna NPS-todennusvälityspalvelimen korjaustiedostot:

3

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

4

(Android-ilmoitukset) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

5

(Apple iOS -ilmoitukset) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true


 
Tämä koskee vain julkaisua 22 ja aiempia versioita; se ei ole saatavilla Release 23 -versiossa ja sitä uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP/2:ta.
6

Liitä NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

7

Jokaisessa AS-palvelimessa namedef-tiedosto tulee sisään /usr/local/broadworks/bw_base/conf on konfiguroitava SRV- ja A-tietueilla Notification Push Server (XSP/ADP) -hakua varten. Jos useita XSP/ADP:itä, lisää merkintä kullekin tarpeen mukaan.

Esimerkki: _pushnotification-asiakas._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149


 

Kun se on asetettu, muutosten vastaanottaminen edellyttää jompaakumpaa seuraavista:

  1. Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.

  2. Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

    R24 ja vanhempi

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

    R25 +

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

Uusia NPS-asennuksia varten siirry osoitteeseen Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Siirrä olemassa oleva Android-käyttöönotto FCMv1:een siirtymällä osoitteeseen Siirrä NPS FCMv1:een

Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.

Jos haluat määrittää todennusvälityspalvelimen NPS:lle, joka on jaettu muiden mobiilisovellusten kanssa, katso Päivitetään Cisco BroadWorks NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta ( https://help.webex.com/nl5rir2).

1

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

2

Luo asiakastili NPS:ssä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Suorita, jotta voit varmistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get


 

CiscoCI issuerUrl:n tulee AINA olla US CI -klusteri sijainnistasi riippumatta ja oletusarvon tulee olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb
3

Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

4

(Android-ilmoitukset) Lisää Android-sovellustunnus NPS:n FCM-sovelluskontekstiin.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

5

(Apple iOS -ilmoitukset) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja muista jättää pois Auth-avain – aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

6

Määritä seuraavat NPS-URL-osoitteet:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

authURL

https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

pushURL

https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

scope

https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer

    /APNS/Production>

url

https://api.push.apple.com/3/device

7

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit esitettyihin suositeltuihin arvoihin:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

tokenTimeToLiveInSeconds

3600

connectionPoolSize

10

connectionTimeoutInMilliseconds

3600

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/

    APNS/Production>

connectionTimeout

3000

connectionPoolSize

2

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

8

Tarkista, tarkistaako sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon:

  1. Juosta AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista arvo enforceAllowedApplicationList. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä alitehtävä. Muussa tapauksessa ohita alitehtävän loppuosa.

  2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”

  3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

9

Käynnistä XSP uudelleen|ADP: bwrestart

10

Testaa puheluilmoituksia soittamalla BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että soittoilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

Siirrä NPS FCMv1:een

Tämä aihe sisältää valinnaisia toimenpiteitä, joita voit käyttää Google FCM -konsolissa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. On kolme menettelyä:

Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1:een noudattamalla alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.


 

Jos asiakkaaseen sovelletaan brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. Katso FCM-konsolissa Projektiasetukset > Cloud Messaging. Asetus näkyy Projektin tunnistetiedot -taulukossa.

Katso lisätietoja Connect Mobile Branding Guide klo https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Viittaavat gcm_defaultSenderId parametri, joka sijaitsee Branding Kitin Resource-kansiossa branding.xml-tiedostossa alla olevalla syntaksilla:

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

  1. Kirjaudu FCM Admin SDK:hen osoitteessa http://console.firebase.google.com.

  2. Valitse sopiva Android-sovellus.

  3. Vuonna Kenraali -välilehti, tallenna projektin tunnus

  4. Siirry palvelutilit-välilehteen ja määritä palvelutili. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan.

    Uuden palvelutilin luominen:

    1. Luo uusi palvelutili napsauttamalla sinistä painiketta

    2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen

    3. Lataa avain turvalliseen paikkaan

    Olemassa olevan palvelutilin käyttäminen uudelleen:

    1. Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.

    2. Tunnista käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee luvan firebaseadmin-sdk.

    3. Napsauta oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.

    4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.

  5. Kopioi json-tiedosto XSP:hen|ADP.

  6. Määritä projektin tunnus ja:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
    ...Done
    
    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
      Project ID  Accountkey
    ========================
      my_project    ********
  7. Määritä sovellus:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
    ...Done
    
    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
      Application ID    Project ID
    ==============================
              my_app    my_project
  8. Ota FCMv1 käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  9. Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.


 
Varmista, että olet jo suorittanut "Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta" -toimenpiteen.
  1. Poista FCM käytöstä:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
    ...Done
  2. Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

  3. Ota FCM käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  4. Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Päivitä ADP-palvelin

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos siirrät NPS:n käyttämään ADP-palvelinta.

  1. Hanki JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:

    1. Siirry Google Cloud Consolessa kohtaan Palvelutilit sivu.

    2. Klikkaus Valitse projekti, valitse projektisi ja napsauta Avata.

    3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää pystysuuntainen painike ja napsauta sitten Luo avain.

    4. Valitse Avain kirjoita ja napsauta Luoda

      Tiedosto latautuu.

  2. Lisää FCM ADP-palvelimeen:

    1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimeen käyttämällä /bw/install komento.

    2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää Project- ja API-avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:

    3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done

    4. Tarkista kokoonpano:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
      Project ID Accountkey
      ========================
      connect-ucaas ********
      
      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
      Application ID Project ID
      ===================================
      com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa

Määritä BroadWorks-klusterisi

[kerran per klusteri]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

  • Jotta Webex-pilvi voi todentaa käyttäjäsi BroadWorksia vastaan (XSP:n kautta|ADP-isännöity todennuspalvelu).

  • Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-liitäntää puhelunhallintaan.

  • Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo ja puheluhistoria).


 

Ohjattu klusteritoiminto tarkistaa liitännät automaattisesti, kun lisäät niitä. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin liitännöistä ei vahvistu onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä.

Estämme tämän, koska väärin määritetty klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun täytyy tehdä:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  2. Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.


     

    Jos järjestelmänvalvojalla ei ole näkyvyyttä BroadWorks kutsuu asetukset, on suositeltavaa avata kotelo Cisco TAC:lla.

  3. Klikkaus Lisää klusteri.

    Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, johon toimitat XSP:n|ADP-rajapinnat (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät ei-standardista porttia.

  4. Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.

    Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat XSP:ssä|ADP-palvelin tai -farmi, jonka avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimestasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:t klusteria kohti tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmäsi mittakaavavaatimukset eivät kuulu tähän.

  5. (Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, johon olet muodostamassa yhteyttä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

    Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä vahvistamaan yhteydet klusterin liitäntöihin.

  6. Lisää omasi XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.

  7. Valinnainen. Päivitä DAS-URL-osoite laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.

  8. Valinnainen. Tarkista Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön valintaruutu, jos haluat kirjautumisten BroadWorksiin olevan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin välitetään Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.

    Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:

    • Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, onko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

    • Asiakkaan kirjautuminen – jos BroadWorks-todennus on määritetty Onboarding-mallissa, yllä oleva asetus määrittää, onko asiakkaan sisäänkirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välityspalvelimen kautta IdP-välityspalvelimen kautta.

  9. Klikkaus Seuraava.

  10. Käytössä CTI-liitäntä sivulla, toimi seuraavasti:

    1. Lisää CTI URL ja Portti CTI-liitännälle, johon haluat muodostaa yhteyden.

    2. Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistoriatapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella soittohistoriaansa Webex-sovelluksessa.

    3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.

    4. Klikkaus Seuraava.

  11. Lisää omasi Todennuspalvelu URL-osoite.

  12. Valitse Auth-palvelu CI-tunnuksen vahvistuksella.

    Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää suojaamaan yhteyttä Webexiltä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjätunnuksen oikein Webex-identiteettipalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnuksen.

  13. Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Luoda. Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.

    Partner Hub välittää URL-osoitteet useille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteyksiä toimitettuihin liitäntöihin.

  14. Klikkaus Näytä klusterit ja sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja onko vahvistus onnistunut.

  15. The Luoda -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselu) -näytöllä. Jos et voi tallentaa mallia, se tarkoittaa ongelmaa jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa.

    Otimme tämän tarkistuksen käyttöön estääksemme virheet myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, mikä saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriisi (esim. XSP|ADP, load balancer tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

  1. Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  2. Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.

  3. Klikkaus Näytä klusterit.

  4. Partner Hub käynnistää yhteystestejä eri mikropalveluista kohti klusterien rajapintoja.

    Kun testit on suoritettu, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti jokaisen klusterin vieressä.

    Sinun pitäisi nähdä vihreitä menestysviestejä. Jos näet punaisen virhesanoman, napsauta klusterin nimeä, jota asia koskee, nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.

  5. Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.

Määritä aloitusmallisi

Käyttöönottomallit ovat tapa, jolla käytät jaettuja määrityksiä yhdelle tai useammalle asiakkaalle, kun otat heidät käyttöön hallintamenetelmien kautta. Sinun on liitettävä jokainen malli klusteriin (jonka loit edellisessä osiossa).

Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

  1. Kirjaudu sisään palveluun Kumppanikeskus ja valitse Asiakkaat.

  2. Klikkaa Aloitusmallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.

  3. Klikkaus Luo malli.

  4. Vuonna Mallin tiedot -ikkunaan, lisää mallin nimi, maa tai alue ja sähköpostin oletuskieli.

  5. Vuonna Palveluasetukset -ikkunassa valitse avattavasta Cluster-valikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.

  6. Kirjoita Mallin nimija napsauta sitten Seuraava.

  7. Määritä hallintatila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

    Taulukko 3. Suositellut hallintaasetukset eri hallintatiloihin

    Asetuksen nimi

    Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla

    Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsepalvelu

    Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning (sisällytä hallintatilin kirjautumistiedot, jos käytössä**)

    Päällä

    Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.

    Päällä

    Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.

    Vinossa

    Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa

    Päällä

    Päällä

    Päällä

    Palveluntarjoajan sähköpostiosoite

    Valitse sähköpostiosoite avattavasta valikosta (voit kirjoittaa merkkejä löytääksesi osoitteen, jos luettelo on pitkä).

    Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle annetaan valtuutetut järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallilla.

    Maa

    Valitse maa, jota käytät tässä mallissa.

    Valitsemasi maa vastaa asiakasorganisaatioita, jotka on luotu tällä mallilla tietylle alueelle. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maa-aluekartoitukset tässä laskentataulukossa.

    Organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa. Katso Maa-osioon ohjesivu Lisätietoja.

    BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen

    Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla tarjoamasi asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä.

    Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä.

    Jos BroadWorksissäsi on useita yrityksiä ja ryhmiä, sinun tulee luoda erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

    Huomautuksia taulukosta:

    • † Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

      Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toimitusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien luomisen kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein "Hybrid Provisioning" -malliksi, ja se ei kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.

    • ** "Hallintotili" viittaa BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissä tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat attribuutit: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Pois.

  8. Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); jompikumpi Perus, Vakio, Premium tai Softphone.

    Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisille käyttäjille Partner Hubin kautta.

  9. Valinnainen. Tarkistaa Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.

  10. varten Kokoukseen liittymisen määritykset, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

    • Cisco Call-in Numbers (PSTN)

    • Kumppanin toimittamat soittonumerot (BYoPSTN)— Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Tuo oma PSTN-ratkaisuopas Webexille Cisco BroadWorksille saadaksesi yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.

  11. Klikkaus Seuraava.

  12. Tilaajien henkilöllisyyden varmentamiseen on kaksi tapaa – käyttämällä luotettuja sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

    Trusted Email -työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteet kumppanille, joka lisää heidät BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen antamisesta osana läpikulku- tai API-menetelmää.


     

    On erittäin suositeltavaa käyttää Trusted-hallintamenetelmää, koska se varmistaa, että sinä kumppanina toimitat kaikki tilaajat täysin, eikä loppukäyttäjien tarvitse tehdä mitään.

    Epäluotettava sähköposti -tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida itsensä.

    Epäluotettavassa tapauksessa on useita hallintatiloja, jotka perustuvat alla olevan taulukon vahvistusasetuksiin:

    Taulukko 4. Suositellut käyttäjän vahvistusasetukset epäluotettaville hallintatileille

    Asetuksen nimi

    Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsepalvelu

    Anna järjestelmänvalvoja ensin

    Suositeltu*

    Ei sovellettavissa

    Salli käyttäjien aktivoida itse

    Ei sovellettavissa

    Edellytetään

    • Huomautuksia taulukosta:

    • * Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität Integrated IM&P BroadWorksissä, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun ennen kuin ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä uudessa organisaatiossa aktiivisesta käyttäjästä tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.

  13. Klikkaus Seuraava.

  14. Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän kirjautumiseen Webexiin.


     
    Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän kirjautumiseen käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan ja salasanaansa portaaliin kirjautuessaan riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.

     
    Tätä asetusta sovelletaan vain uusiin asiakasorganisaatioihin. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät ottaa käyttöön uuden todennusasetuksen olemassa oleville asiakasorganisaatioille, nykyiset asetukset ovat voimassa, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeutta. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava lippu Cisco TAC:lla.

    (Katso Todennustila Valmistele ympäristösi -osiossa).

  15. Klikkaus Seuraava.

  16. varten Asetukset, määritä seuraavat:

    1. Valitse haluatko Esitäytä käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.

      Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos valitsit sen BroadWorks-todennus ja ovat myös lisänneet käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjänimeään. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi aiheuttaa kirjautumisongelmia.

    2. Jos haluat ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikille uusille asiakasorganisaatioille vaihda päälle.

      Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorks-yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.

    3. Kirjoita Kumppanin järjestelmänvalvoja.

      Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, joka kehottaa käyttäjiä vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.

    4. Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin kytkin on Päällä (oletusasetus on Päällä).

    5. Klikkaus Seuraava.

  17. Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointisäätimiä. Napsauta Luo.

    Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.

  18. Klikkaus Näytä mallit ja sinun pitäisi nähdä uusi mallisi muiden mallien kanssa.

  19. Napsauta mallin nimeä muokataksesi tai poistaaksesi mallia tarvittaessa.

    Sinun ei tarvitse syöttää hallintatilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjattuun toimintoon antamasi arvot säilyvät.

  20. Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, jotka haluat tarjota asiakkaille.


     

    Pidä Näytä mallit sivu auki, koska saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite


 

Tätä tehtävää tarvitaan vain provisioinnin läpikulkua varten.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

  1. Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava julkaisuasi koskeva korjaustiedosto:.


     
    Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka muodostavat vaatimuksen Webexin käyttöönotolle Cisco BroadWorksille, on kohdassa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.
  2. Vaihda kohtaan Maintenance/ContainerOptions sisältö

  3. Ota käyttöön hallinnan URL-parametri:

    /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki käyttäjien hallinnan URL-osoitteet Partner Hubista

Viittaavat Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide lisätietoja (Liitäntä > Viestit ja palvelu > Integroitu IM&P) AS-komennoista.

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen asetukset > BroadWorks kutsuu.

  2. Klikkaus Näytä mallit.

  3. Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien tarjoamiseen Webexissä.

    Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se, ennen kuin saat hallinta-URL-osoitteen.

  4. Kopioi Käyttöönottosovittimen URL-osoite.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.

(Valinnainen) Määritä järjestelmän laajuiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa


 

Et ehkä halua määrittää järjestelmän laajuista hallintaa ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöspisteet Valmistele ympäristösi -osiossa.

  1. Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestintäliittymä.

    1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

    2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

    3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

    4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true

  2. Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:

    1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com

    2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true


 

Sinun on syötettävä nimille täydellinen nimi provisioningURL parametri, kuten se annettiin Control Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava kartoitus tiedostoon /etc/hosts tiedosto AS:ssa.

(Valinnainen) Määritä yrityskohtaiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa

  1. Avaa BroadWorks-käyttöliittymässä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Palvelut > Integroitu IM&P.

  2. Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä valearvo (Webex jättää tämän parametrin huomioimatta. Voisit käyttää example.com).

  3. Valitse Käytä Messaging Serveriä.

  4. Vuonna URL-osoite -kenttään, liitä mallista Partner Hubiin kopioimasi hallinta-URL-osoite.


     

    Sinun on syötettävä nimille täydellinen nimi provisioningURL parametri, kuten se annettiin Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava kartoitus tiedostoon /etc/hosts tiedosto AS:ssa.

  5. Vuonna Käyttäjätunnus -kenttään, kirjoita järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.

  6. Anna salasana järjestelmänvalvojalle. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.

  7. varten Pikaviestintätunnuksen oletuskäyttäjätunnus, valitse Ensisijainen.

  8. Klikkaus Käytä.

  9. Toista sama muille yrityksille, jotka haluat määrittää provisioinnin läpikulkua varten.

Käyttäjän hallintatiedot

Katso lisätietoja käyttäjätiedoista, joita BroadWorksin ja Webexin välillä vaihdetaan käyttäjän valmistelun aikana Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta.

Partner Pre-Provisioning Check API

Pre-Provisioning Check API auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen kuin hankit asiakkaalle tai tilaajalle paketin. Käyttäjät tai integraatiot, jotka käyttäjä on valtuuttanut Partner Full Administrator -roolissa, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, ettei tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien hallinnassa ole ristiriitoja tai virheitä.

API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo varattu toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos hallintaparametrit ovat ristiriidassa Webexissä jo olemassa olevien parametrien välillä. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää onnistuneen valmistelun todennäköisyyttä.

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkukaupan kehittäjäopas

Voit käyttää API:a siirtymällä osoitteeseen: Esitarkista tukkutilaajan tarjonta


 

Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit käyttää Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaa https://developer.webex.com/ portaali.

Kumppanin SSO - SAML

Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää SAML SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.


 
Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät lisätä Partner SSO:ta olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, olemassa oleva todennusmenetelmä säilyy, jotta nykyiset käyttäjät eivät menettäisi käyttöoikeuksia. Jos haluat lisätä Partner SSO:n olemassa olevaan organisaatioon, sinun on avattava lippu Cisco TAC:ssa.
  1. Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää kohdassa luetellut vaatimukset Henkilöllisyyden tarjoajia koskevat vaatimukset osio Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.

  2. Avaa palvelupyyntö Cisco TAC:lla. TAC:n on luotava luottamussuhde kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan ja Cisco Common Identity -palvelun välille. .


     
    Jos IDP vaatii passEmailInRequest Ota ominaisuus käyttöön, muista sisällyttää tämä vaatimus palvelupyyntöön. Tarkista IDP:ltäsi, jos et ole varma, tarvitaanko tätä ominaisuutta.
  3. Lataa CI-metatietotiedosto, jonka TAC toimitti identiteetin tarjoajallesi.

  4. Määritä aloitusmalli. Varten Todennustila asetus, valitse Kumppanin todennus. Varten IDP-yksikön tunnus, syötä EntityID kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta.

  5. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  6. Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC)

Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää OIDC SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.


 

Alla olevat vaiheet Partner SSO OIDC:n määrittämiseksi koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät muuttaa oletustodennustyyppiä Partner SSO OIDC:ksi olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla.

  1. Avaa Cisco TAC:n palvelupyyntö, jossa on OpenID Connect IDP:n tiedot. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-määritteitä. TAC:n on määritettävä IDP CI:lle ja annettava uudelleenohjaus-URI IDP:lle määritettäväksi.

    Attribuutti

    Edellytetään

    Kuvaus

    IDP nimi

    Joo

    Ainutlaatuinen, mutta isot ja pienet kirjaimet erotteleva nimi OIDC IdP -konfiguraatiolle, voi sisältää kirjaimia, numeroita, yhdysmerkkejä, alleviivauksia, aaltoja ja pisteitä, ja enimmäispituus on 128 merkkiä.

    OAuth-asiakastunnus

    Joo

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    OAuth-asiakassalaisuus

    Joo

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    Luettelo laajuuksista

    Joo

    Luettelo laajuuksista, joita käytetään pyytämään OIDC IdP -todennusta, jaettuna välilyönnillä, esim. "avoin sähköpostiprofiili" Sisältää openid ja sähköpostin.

    Valtuutuksen päätepiste

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuspäätepisteen URL-osoite.

    tokenEndpoint

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 Token -päätepisteen URL-osoite.

    Löytämisen päätepiste

    Ei

    IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden etsinnässä.

    userInfoEndpoint

    Ei

    IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.

    Key Set Endpoint

    Ei

    IdP:n JSON-verkkoavainjoukon päätepisteen URL-osoite.


     

    Yllä olevien IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määritettävä kumppaniorganisaation tunnus.

  2. Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID-yhteyden IDP:hen.

  3. Määritä aloitusmalli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication with OpenID Connect ja kirjoita IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connectin IDP-entiteettitunnukseksi.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään käyttämällä SSO-todennuskulkua.

Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste

Webexin käyttäminen Cisco BroadWorksille edellyttää, että otat käyttöön Call Correlation Identifierin. Tätä asetusta tarvitaan monissa puheluominaisuuksissa, mukaan lukien puhelun tallennus, ryhmäpuhelun poiminta, Executive ja Executive-Assistant.

Käytä CLI:tä ottaaksesi toiminnon käyttöön kaikissa AS- ja XSP-järjestelmissä|ADP-liitännät.

  • Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Tämä antaa AS:lle mahdollisuuden lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikko:

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true

  • The enableCallCorrelationID Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää parametria käytetään ohjaamaan puhelun korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa olla enableCallCorrelationID otettu käyttöön seuraavalla komennolla XSP:ssä|ADP-liitännät:

    XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Katso lisätietoja puhelukorrelaatiotunnisteesta Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Hakemiston synkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa soittaakseen mille tahansa kutsuvalle taholle BroadWorks-palvelimesta. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko kutsuhakemisto synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex-sovelluksesta ja soittaa mille tahansa kutsuvalle taholle BroadWorks-palvelimelta.

Ota Directory Sync käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemiston synkronointi Webexissä Cisco BroadWorksille.


 
Webex for Cisco BroadWorks flowthrough provisiointi lisää viestintäkäyttäjät ja niihin liittyvät soittotiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluetteloita, ei-viestintäkäyttäjiä ja muita kuin käyttäjäkokonaisuuksia ei kuitenkaan ole otettu mukaan (esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksi tai metsästysryhmän numero). Hakemiston synkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki soittavat entiteetit lisätään Webex-alustalle.

Yhtenäinen puheluhistoria

Kun yhdistetty puheluhistoria on käytössä, BroadWorks-puhelutapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen ja niistä tulee osa Webexin yhdistettyä puhelu- ja kokoushistoriaa, joka näkyy Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista soittohistoriaansa ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksesta.

Kumppanitason järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön yhdistetyn puheluhistorian Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-asennus synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

  • Puheluhistoriatapahtumat – nämä tapahtumat tottuvat yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen

  • Hook Status -tapahtumat – Unified Call History sisältää koukun tilan optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelun läsnäolopäivityksiä varten

Yhtenäiset puheluhistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn puheluhistorian, varmista, että olet korjannut järjestelmäsi. Tämä ominaisuus riippuu seuraavista asennettavista BroadWorks-korjaustiedostoista:

R22:lle:

R23:lle:

R24:lle:


 
Katso täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin käytön edellytyksenä, katso BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

Järjestelmän korjauksen lisäksi asiakkaan asetustiedosto ( config-wxt.xml) on oltava seuraava tagijoukko: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

Jotta Hunt Group, Call Center ja muut uudelleenohjaustiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R23:lle:

  • AP.as.23.0.1075.ap383346

  • AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap383346

  • AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistantin tiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap380052

  • AP.as.24.0.944.ap384239

  • ADP käyttää Xsi-Events-24:ää_2022.06 tai myöhemmin

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.


 

Kun otat puheluhistorian tai DND-synkronoinnin käyttöön, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyynnöt kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa olla suorittamatta mitään Broadworks-huoltotoimia saman huoltoikkunan aikana.

Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso vaiheet klusterin lisäämiseksi Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Ota puheluhistoria käyttöön (nykyinen klusteri)

Ota puheluhistoria käyttöön olemassa olevassa klusterissa seuraavasti:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Mene asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.

  3. Varmista, että klusterin yhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki Yhteys luotu.

    Jos tämä ei näy, alla Tarkista yhteydet (valinnainen), tulla sisään BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks salasana ja napsauta Tarkistaa varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.

  4. Tarkista Ota puheluhistoria käyttöön valintaruutu.

  5. Klikkaus Tallentaa.

Ominaisuusvuorovaikutukset

Yhdistetylle puheluhistorialle on olemassa seuraavat toimintovuorovaikutukset:

  • Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reittiluetteloilla tai suorilla reiteillä. Kun tämä tilanne on olemassa, puheluhistoriaa ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.

  • Yhtenäistä puheluhistoriaa ei tueta alaliittymän soittamisen kanssa. Alaliittymään soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.

Tarkastele puheluhistoriaa Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhdistettyä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä

Kun otat yhdistetyn puheluhistorian käyttöön klusterissa, et voi poistaa ominaisuutta käytöstä yksin. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Visuaalinen roskapostin ilmaisu

Webex-sovellus tukee visuaalista osoitusta roskapostipuheluista puhelun toastissa, kun puhelu esitetään puhelun vastaanottajalle, ja Unified Call History -tietueissa, kun BroadWorks päivitetään suorittamaan soittajan tunnuksen validointi STIR/SHAKEN-kehyksen kautta. Saadaksesi tämän ominaisuuden:

  1. Ota yhdistetty puheluhistoria käyttöön edellisessä osiossa kuvatulla tavalla.
  2. Seuraavat korjaustiedostot on asennettava ja aktiivisia:
    • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
    • tai AS-25_Rel_2022.12 vähintään
  3. Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
    • AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
    • AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification tosi
  4. Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -koodaus ja -tarkistus kohdassa kuvatulla tavalla. Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification

Kun BroadWorks on määritetty oikein, Cisco-asiakkaille lähetettyihin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsikko X-Cisco-CallerId-Disposition ja uusi kenttä callerIdDisposition lisätään olemassa oleviin puheluhistoriatapahtumiin, jotka lähetetään Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta. . Webex-laitteet käyttävät näitä tietoja näyttääkseen visuaalisen roskapostin puheluesityksessä ja soitetun henkilön yhdistetyssä puheluhistoriassa.

Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Kun Webex App vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa soittajan ja näyttää nämä tiedot saapuvan puhelun ilmoituksessa, puhelun aikana ja puhelun päätyttyä puheluhistoriassa ja vastaajaviestissä.

Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnuksen yhdistämällä saapuvan puhelinnumeron eri lähteistä löytyneiden yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä mistään muualta.


 

Jos se löytää useita esiintymiä numerosta yhdestä lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta.

  • Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.

  • Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.

  • Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.

Jos saapuvan puhelinnumeron kanssa ei löydy vastaavuutta, sovellus käyttää SIP FROM -otsikon näyttönimeä, jos se on saatavilla. Muussa tapauksessa se käyttää viimeisenä keinona SIP From -otsikon SIP URI:n käyttäjätunnusosaa.

Puhelun etäohjaukseen (ts. Deskphone Control Mode) käytetään XSI-tietoa, jossa käytetään BWKS ID:tä tai alanumeroa, joka on poimittu XSI-tapahtuman kauko-party-infosta. Jos etäosapuolen tiedot eivät ole saatavilla, käytetään P-Asserted Identity (PAI) -tunnusta (jos määritetty).

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on uudelleenohjattu tai siirretty, sovellus yrittää näyttää puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa, kuka soittaja on ja kuinka se siirrettiin.

  • Puhelu siirretty: Näyttää numeron, joka siirsi puhelun.

  • Metsästysryhmä: Näyttää puhelun siirtäneen metsästysryhmän nimen.

  • Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun siirtäneen jonon nimen.

  • Johdon assistentti: Näyttää johtajan nimen, jolle puhelu tulee.

Poikkeukset:

  • Sisäisissä puhelujonopuheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee heille soittavan edustajan nimen.

Puheluun vastattu muualla:

Samanaikaista reititystä käyttävien metsästysryhmien tai puhelujonojen kohdalla edustajat näkevät vastatun puhelun muualla puheluhistoriassa, jos toinen edustaja vastaa puheluun. Metsästysryhmissä tai soittojonoissa, joissa on peräkkäinen reititys tai ylivuoto, puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina puheluhistoriassa, jos toinen edustaja vastaa niihin.

Jaetun linjan ulkoasu

Jaetun linjan ulkonäkö on kyky tarjota muiden käyttäjien linjoja jaetuiksi linjoiksi loppukäyttäjälaitteessa. Webex-sovelluksen jaetun linjan määritys on samanlainen kuin pöytäpuhelimien jaetun linjan määritys. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää loppukäyttäjän Webex App -sovellukselle jaetun rivin esiintymisiä.

Tämän ominaisuuden ansiosta käyttäjät voivat käsitellä puheluita toisen käyttäjän alaliittymässä suoraan Webex-sovelluksesta.

  • Voit määrittää jaetun rivin ulkoasun vain ohjelman a työpöytäversiolle Webex-sovellus.

  • Voit lisätä enintään 10 riviä ensisijaisen rivin mukaan lukien Webex-sovellus.

  • Et voi määrittää työtilariviä jaetuksi riviksi.

  • Käyttäjälle ei voida antaa Executive-Assistant-palvelua samanaikaisesti jaettujen linjojen kanssa.

  • Käyttäjän ensisijaisen linjan porttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Patch 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakasohjelman jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:llä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

  • KUTEN: AP.as.24.0.944.ap384179

  • Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

  • KUTEN: RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310

  • Xsi-Actions-25_2022.10

Patch 2: Korjaukset porttien määrän lisäämiseksi laiteprofiilityypeissä. Esimerkki: Työpöytäasiakkaalle: Järjestelmä>Identiteetti/laiteprofiilityyppi Muokkaa> Business Communicator - PC: Profiili , Vakioasetukset, Porttien määrä:

  • JOS 'Unlimited' on käytössä, muutosta ei tarvita
  • JOS 'Limited To' on <10, muuta arvoa = 10 ja tallenna käyttääksesi kaikki käytettävissä olevat rivit
  • RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310

Älä häiritse (DND) -synkronointi

Älä häiritse (DND) Sync kohdistaa DND-asetukset Webexin ja BroadWorksin välillä synkronoimalla DND-tilan näiden kahden alustan välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi ottaa DND:n käyttöön Webex-sovelluksesta, tila synkronoidaan BroadWorks-puhelulaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorks-rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti, jos käyttäjä asettaa DND:n pöytäpuhelimesta, tila synkronoidaan Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toinen alusta ei tunnista yhden alustan DND-päivityksiä.

DND Sync otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.


 

Jos BroadWorks-klusterissa on useita asiakkaita (>50), DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu AS:lle ja XSP:lle|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjaustiedostoja.

Julkaisu 23:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Julkaisu 24:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet asentanut korjaustiedostot, aktivoi AS:n ominaisuus 25433:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toiminnot, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL-osoitteen, XSP:n päivittäminen|ADP-URL-osoitetta tai DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.

Määritä laitetoimintonäppäinten synkronointi BroadWorksissä. Varmista, että puhelin tukee SIP SUBSCRIBE/NOTIFY -toimintoa "as-feature-event" -tapahtumapaketille. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Device Feature Key Synchronization.

Ota käyttöön DND-synkronointi (olemassa oleva klusteri)

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin

  2. Klikkaus asetukset.

  3. Klikkaus Näytä klusteri ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtaa.

  5. Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta ota käyttöön.

    Järjestelmä vahvistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaustiedostot tukemaan DND-synkronointia. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallentaa painike poistetaan käytöstä.

  6. Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallentaa.


 
  • Kun DND Sync otetaan käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset sisällyttääkseen Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.

  • DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen vaihtokytkin. Kun ominaisuus on käytössä, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "Määritä BroadWorks-klusterit". Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä yksin. Voit poistaa ominaisuuden käytöstä luomalla suunnittelun BEMS-tapauksen, jossa on seuraavat tiedot:

  • Perhe: Spark Service

  • Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)

  • Komponentti: WxBW- Provisioning

  • BEMS-tapauksessa on ilmoitettava, että Älä häiritse -synkronointi poistetaan käytöstä kumppanilta. Kotelon tulee sisältää kumppanin tunnus ja BroadWorks clusterId.

Käytä koteloita

DND:n asettaminen ja poistaminen suhteessa työtilaan

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelun tallennustilaa.

Taulukko 6. Tallennustilat

Tallennustilat

Kuvaus

Ohjaimet/ilmaisimet, jotka näkyvät Webex-sovelluksessa

Aina

Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä

Aina Tauko/Jatka

Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä

  • Keskeytä tallennus -painiketta

  • Jatka tallennusta -painiketta

Tarpeen vaatiessa

Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta nauhoitus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita nauhottaminen.

Jos käyttäjä aloittaa nauhoituksen, puhelun määrityksen koko tallennus säilyy. Nauhoituksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta

  • Aloita nauhottaminen -painiketta

  • Keskeytä tallennus -painiketta

  • Jatka tallennusta -painiketta

OnDemand käyttäjän käynnistämällä käynnistyksellä

Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Aloita nauhottaminen vaihtoehto Webex-sovelluksessa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.

  • Aloita nauhottaminen -painiketta

  • Lopeta tallennus -painiketta

  • Keskeytä tallennus -painiketta

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava päällä. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.

Seuraavan määritystunnisteen on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus vaatii integroinnin kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan.

Voit määrittää puhelun tallennuksen BroadWorksissä siirtymällä kohtaan Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.

lisäinformaatio

Jos haluat tietoja tallennusominaisuuden käyttämisestä, siirry kohtaan help.webex.com artikla Webex | Tallenna puhelusi.

Käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan, jotta he voivat toistaa tallenteen.

Ryhmäpuhelu Pysäköi ja Hae

Webex for Cisco BroadWorks tukee Group Call Park and Retrieve -toimintoa. Tämä ominaisuus tarjoaa ryhmän käyttäjille tavan pysäköidä puheluja, joita muut ryhmän käyttäjät voivat sitten hakea. Esimerkiksi kaupan työntekijät voivat käyttää ominaisuutta pysäköidäkseen puhelun, jonka joku toisella osastolla voi sitten poimia.

Ominaisuuden toiminta

Kun ominaisuus on määritetty

  • Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Pysäköidä Webex-sovelluksen vaihtoehdon pysäköidä puhelu alaliittymään, jonka järjestelmä valitsee automaattisesti. Järjestelmä näyttää laajennuksen käyttäjälle 10 sekunnin ajan.

  • Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Hae puhelu vaihtoehto Webex-sovelluksessaan. Tämän jälkeen käyttäjä syöttää pysäköidyn puhelun alaliittymään jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Varmista seuraavat asiat, jotta tämä ominaisuus toimii:

  • Asiakkaan asetustiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

    <call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
            timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
  • Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS:ssa ja XSP:ssä|ADP. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.

  • SBC:si on määritettävä läpäisemään x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sieltä pois.

Kokoonpano

Jos haluat lisätietoja Group Call Parkin määrittämisestä BroadWorksissä, katso "Lisää Call Park Group" Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä käyttäjiä ryhmään.

Lisätietoja Call Correlation Identifierin määrittämisestä BroadWorksissä on kohdassa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

lisäinformaatio

Katso käyttäjätiedot Group Call Parkin käytöstä kohdasta Webex | Pysäköi ja hae puhelut.

Call Park / Direct Call Park

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue säännöllistä tai ohjattua puhelua, mutta valmiit käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön käyttämällä ominaisuuden käyttökoodeja:

  • Tulla sisään *68 pysäköidä puhelun

  • Tulla sisään *88 noutaaksesi puhelun

Tulla kutsumatta

Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksen ympäristöissä tai muissa tilanteissa, joissa välitöntä apua tai väliintuloa voidaan tarvita.

Kun proomupalvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai valvoja voi osallistua aktiiviseen puheluun käynnistämällä tietyn komennon tai käyttämällä puhelimessaan tai viestintälaitteessa omaa painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun proomupyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden meneillään olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.

Proomupalvelu voi olla hyödyllinen erilaisissa skenaarioissa. Puhelinkeskuksessa esimiehet tai kouluttajat voivat seurata ja valmentaa asiakaspalvelun edustajia kuuntelemalla heidän puhelujaan reaaliajassa. Tarvittaessa he voivat puuttua asiaan ja antaa opastusta tai ottaa puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilökunta voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin tarjotakseen apua tai tehdäkseen tärkeitä päätöksiä.

Webex for Barge in -sovelluksessa saamme ilmoituksen, että puhelu muuttuu neuvotteluksi. ILMOITUKSESSA (soitto- tai konferenssi-info) ei ole lisätietoa konferenssin tyypistä, joten voimme käsitellä sen eri tavalla.

Kun proomu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmisuuntainen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

  • Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalveluagenttien tai puhelinkeskusten edustajien tiimiä. Puhelun yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa meneillään olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelunvalvontatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, ohjatakseen edustajia ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsitteleminen ja tiimin suorituskyvyn optimointi.

  • Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä tai yhteisöä, joka tekee yhteistyötä yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Asiakkaalla tarkoitetaan puheluprommun yhteydessä henkilöä, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelun edustajalle. Asiakkaat voivat pyytää apua, tietoa tai ratkaisua kyselyihinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Puhelun sisäänpääsyominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutetut henkilöt voivat liittyä käynnissä olevaan puheluun asiakkaan ja edustajan välillä.

  • Agentti: Agentti, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalveluedustaja tai puhelinkeskusagentti, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutuksista ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muilla viestintäkanavilla. Agentit on koulutettu vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivisen asiakaskokemuksen. Puhelun yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada opastusta tai palautetta esimieheltä puhelun kautta.

Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen

Mobile Native Call Escalate to Meeting sisältää kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

  • Uusi push-ilmoitus

    Mobiilikäyttäjät natiivipuhelussa voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla New push -ilmoitusta. Kun aloitat alkuperäisen puhelunäytön, näytölle tulee Uusi push -ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäyttöön.

    Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelinpuhelun aikana, jos käytät Webex Go -laitetta tai matkapuhelinverkko-operaattorisi (MNO) käyttää Ciscon puhelunhallintaa matkapuhelinpuheluissasi.

  • Siirrä matkapuhelinpuhelu kokoukseen

    Kun olet kesken puhelun jonkun kanssa, saatat haluta siirtää puhelun kokoukseen hyödyntääksesi joitain edistyneitä kokousominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai taulua. Tai kutsu muita ihmisiä keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

  • Aktivoitava ominaisuus 25239

  • R23 XSP:llä|ADP:

    • AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064

    • XSP|ADP-korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064

    • Korjaus AP.platform.23.0.1075.ap383064

  • R23 ADP:llä:

    • AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R24:

    • AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R25:

    • AS RI:n julkaisu Rel_2022.08_1.354

    • ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

URI-valintamääritys, joka tukee Siirrä puhelu kokoukseen

NS:n URL-valintakäytäntö

Määritä sääntö (.*)webex.com-sivustolle reitittämään I-SBC:n kautta

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS Routing NE I-SBC:lle

Esimerkki kokoonpanosta

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS-reititysprofiili

URL-valintakäytännön esiintymä lisätty asianmukaisiin reititysprofiileihin

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-puheluun

Ota AS käyttöön NS-reitin noudattamiseksi Hybrid AS -tilassa

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Hätäpuhelu

Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätäpalvelupuheluita. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut ohjataan yleiseen turvallisuuspisteeseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Jotta voit käyttää tätä ominaisuutta, sinun on integroitava Webex for Cisco BroadWorks E911-hätäpuhelupalveluntarjoajaan.

Määritä tuki E911-hätäpuhelupalveluille seuraavien Webex-artikkelien avulla:

  • E911-hätäpuhelu Webexissä BroadWorksille—Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorksissa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:

    • Kaistanleveys

    • Intrado

    • Punainen taivas

  • Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke—Jos sinulla on sijaintipalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalvelujen vastuuvapauslausekeikkunan sisältämään vaihtoehdon, jonka avulla käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautuessaan sisään.

Mukauta ja tarjoa asiakkaita

Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa pöytäkoneille tai mobiililaitteille (katso latauslinkit, katso Webex-sovellusympäristöt). Kun käyttäjä on todentunut, asiakas rekisteröityy Webex Cloudiin viestejä ja kokouksia varten, hakee tuotemerkkitietonsa, löytää BroadWorks-palvelutietonsa ja lataa soittokokoonpanonsa BroadWorks Application Serveristä (DMS:n kautta XSP:llä|ADP).

Määrität Webex-sovellusten kutsuparametrit BroadWorksissä (normaalisti). Voit määrittää tuotemerkin, viestinnän ja kokousparametrit asiakkaille Control Hubissa. Et muokkaa määritystiedostoa suoraan.

Nämä kaksi kokoonpanosarjaa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-kokoonpano korvaa BroadWorks-määrityksen.

Lisää Webex Apps -määritysmalleja BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP:n laitehallintapalvelun kautta|ADP.

  1. Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit Valmistele ympäristösi -osiossa).

  2. Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistesarjat BroadWorks System > Resurssit > Device Management Tag Sets.

  3. Jokaiselle luotavalle asiakkaalle:

    1. Lataa ja pura tietyn asiakkaan DTAF-zip-tiedosto.

    2. Tuo DTAF-tiedostoja BroadWorksiin osoitteessa Järjestelmä > Resurssit > Identiteetti/laiteprofiilityypit

    3. Avaa äskettäin lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:

      • Anna XSP|ADP-farmin FQDN ja Device Access Protocol.

      • Tarkista Tue etäjuhlien tietoja valintaruutu. Tätä tukea tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimii.


         
        Voit myös ottaa Remote Party -tuen käyttöön suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
    4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).

    5. Tallenna profiili.

  4. Klikkaus Tiedostot ja todennus ja valitse sitten vaihtoehto rakentaa kaikki järjestelmätiedostot uudelleen.

Nimi

Kuvaus

Codec Priority

Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys

TCP, UDP ja TLS

Määritä SIP-signalointiin ja mediaan käytettävät protokollat

RTP-ääni- ja videoportit

Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle

SIP-vaihtoehdot

Määritä erilaisia SIP:hen liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen etsintä, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälit jne.)

Mukauta Webex-sovelluksen brändäystä

  • Kumppanin mukautukset – Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat soveltaa edistyneitä brändäysmuokkauksia, jotka koskevat kumppaniorganisaatiota ja/tai asiakkaita, joita kumppani hallinnoi. Katso Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.

  • Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden soveltaa omia brändäysmuokkauksiaan, asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat seurata ohjeita osoitteessa Lisää yrityksesi brändäys Webexiin.


 

Käyttäjän aktivointiportaalissa käytetään samaa logoa, jonka lisäät asiakasbrändäystä varten.

Mukauta ongelmaraportointi- ja ohje-URL-osoitteita

Järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa näitä vaihtoehtoja noudattamalla "Lisää palaute- ja ohjesivustojen URL-osoitteita" -ohjetta, joka löytyy molemmista yllä olevista brändäysartikkeleista.

Määritä Webexin testiorganisaatio Cisco BroadWorksille

Ennen kuin aloitat

Flowthrough Provisioningilla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

1

Määritä palvelu BroadWorksissä:

  1. Luo testiyritys palveluntarjoajayrityksesi alle BroadWorksissä, tai Luo testiryhmä palveluntarjoajasi alaisuuteen (riippuu BroadWorks-asetuksistasi).

  2. Määritä IM&P-palvelu kyseiselle yritykselle osoittamaan testattavaan malliin (hae hallintasovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).

  3. Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen/ryhmään.

  4. Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikentässä. Kopioi ne myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.

  5. Määritä Integrated IM&P -palvelu näille tilaajille.


     

    Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusien käyttäjien kanssa.

2

Tarkista asiakkaan organisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Mene Asiakkaat ja varmista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa ryhmän tai yrityksen nimeä BroadWorksistä).

  3. Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat käyttäjiä kyseisessä organisaatiossa.

  4. Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määritit Integrated IM&P -palvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvoja.

Käyttäjän testaus

1

Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.

2

Kirjaudu sisään testikäyttäjiksi molemmissa koneissa.

3

Soita testipuheluita.

Webexin hallinta BroadWorksille

Tarjoa asiakasorganisaatioita

Nykyisessä mallissa varaamme asiakasorganisaation automaattisesti, kun otat ensimmäisen käyttäjän käyttöön jollakin tässä asiakirjassa kuvatuista tavoista. Toimitus tapahtuu vain kerran kullekin asiakkaalle.

Tarjoa käyttäjät

Voit tarjota käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

  • Käytä sovellusliittymiä Webex-tilien luomiseen

  • Luo Webex-tilejä määrittämällä integroitu IM&P (virtausprovisio) luotetuilla sähköpostiviesteillä

  • Määritä integroitu IM&P (flowthrough-hallinta) ilman luotettavia sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteita Webex-tilejä varten

  • Salli käyttäjien itseaktivoida (lähetät heille linkin, he luovat Webex-tilejä)

Julkisen hallinnan sovellusliittymät

Webex paljastaa julkiset sovellusliittymät, jotta palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien provisioinnin olemassa oleviin hallintatyönkulkuihinsa. Näiden API-määritykset ovat saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näitä sovellusliittymiä, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webex for Cisco BroadWorks.


 

Nämä sovellusliittymät hylkäävät tukkuasiakkaat.

Flowthrough Provisioning

BroadWorksissä voit tarjota käyttäjille Ota integroitu IM&P käyttöön vaihtoehto. Tämä toiminto saa BroadWorks-hallintasovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän luomiseksi Webexissä. Provisiointisovellusliittymämme on taaksepäin yhteensopiva UC-One SaaS API:n kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodin muutosta, vain kokoonpanon muutosta hallintasovittimen API-päätepisteeseen.


 

Webexin tilaajien hallinta voi kestää huomattavasti (useita minuutteja yrityksen ensimmäisellä käyttäjällä). Webex suorittaa provisioinnin taustatehtävänä. Joten läpikulkuprovisioinnin onnistuminen osoittaa, että valmistelu on alkanut. Se ei osoita valmistumista.

Varmistaaksesi, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio ovat täysin valmiita Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja katsottava asiakasluetteloasi.

BroadWorks-johtoverkoston käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorks -sovellusta jaetun puhelun ulkoasun (SCA) kautta. Runkojohdon käyttäjälle on määritettävä todennuspalvelu. Kuten BroadWorks Trunking Solution Guide -oppaan osiossa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webexin ulkoasun todennuksen erillään tavallisesta runkojohdon todennuksesta. Webex for BroadWorks -sovellusta ei voida varata kanavan käyttäjille, joille on määritetty reittiluettelo- tai suora reitti -ominaisuudet.


 
Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingista organisaation asetuksissa Asiakasluettelo-osioon ja sitä kutsutaan nyt Onboarding-malliksi.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien tarjoaminen Webexissä ilman Integrated IM&P -palvelua:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.

  2. Klikkaus Näytä mallit.

  3. Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

    Muista, että jokainen malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioosi. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, käyttäjä ei voi aktivoida itseään linkin avulla.

  4. Kopioi hallintalinkki ja lähetä se käyttäjälle.

    Voit myös lisätä ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.

  5. Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitussa mallissa.

Katso lisätietoja Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit.

Varustaminen epäluotettavilla sähköpostiviesteillä

Partner Hub tarjoaa joukon säätimiä Käyttäjän tila -näkymässä, joka mahdollistaa Webex Cisco BroadWorksille Palveluntarjoajan järjestelmänvalvojat tarkistavat käyttäjän tilan ja ratkaisevat virheet luotaessa epäluotettavia sähköposteja. Katso lisätietoja Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla.

Siirrä Webex-käyttäjät Webexiin Cisco BroadWorksille

Jos haluat siirtää olemassa olevat Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä noudatetaan.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

  1. Tarjoa käyttäjät—Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (ei käyttäjiä), noudata normaalia hallintaa, jotta ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojana ja luo organisaatio. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavia käyttäjiä varten käytä alla olevaa menettelyä.

  2. Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille—Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on varattu), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon-Organisaatioliite (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää myös Webex for BroadWorksin seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on liitetty oikeaan organisaatioon.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

  • Tarjoa käyttäjät— Noudata normaalia valmistelua lisätäksesi ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Myöhempien käyttäjien siirtämiseen tarvitaan käyttäjän suostumus (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ainakin yksi käyttäjä on varattu):

Asiakasorganisaatio

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille

Käytä tätä menettelyä siirtääksesi olemassa olevan Webex-käyttäjän, joka kuuluu kuluttajaorganisaatioon tai jolla on itse rekisteröitynyt tili (ilmainen tili tai kokeilutili) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ensimmäisen käyttäjän kanssa). Tässä tapauksessa voit käyttää yhtä seuraavista vaihtoehdoista käyttäjien siirtämiseen:

  • Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) – Käyttää luotettujen sähköpostien hallintaa

  • Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla) – Käyttää hallintaa ei-luotettavilla sähköpostiviesteillä

  • Itseaktivointi


 
Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole määritetty), noudata normaaleja valmisteluprosesseja (Tarjoa käyttäjät) luodaksesi organisaation ja lisätäksesi ensimmäisen käyttäjän järjestelmänvalvojaksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on lisätty organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät noudattamalla tämän menettelyn suostumukseen perustuvia menetelmiä.

Siirrä käyttäjä (luotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.

  2. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Aktivoi tili. Käyttäjä ohjataan Webexin kuluttajaportaaliin.

  3. Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.

  4. Käyttäjä napsauttaa Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään epäluotettuja sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät seuraavasti:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä työnnetään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.

    • Aktivointilinkin sisältävä teksti lähetetään käyttäjälle.

  2. Käyttäjä napsauttaa Aktivointi-linkkiä ja kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt.

    • Sähköpostiosoite on vahvistettu.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexin kuluttajaportaaliin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.

  5. Käyttäjän on napsautettava Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivointivirtaus

Jos käyttäjällä on BroadWorks-tili, hän voi käyttää itseaktivointiprosessia tilinsä siirtämiseen.

  1. Käyttäjä kirjautuu sisään käyttäjäportaalin URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnistetiedoilla.

  2. Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköposti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt linkki, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.

    • CI havaitsee, että käyttäjällä on olemassa Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.

  5. Käyttäjä napsauttaa Poista tili.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon

Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, joka lisää Webex for BroadWorks -palveluita olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, jota ei ole vielä liitetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan TÄYTYY hyväksyä järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet, jotta hallintapyyntö onnistuu.

Organisaation järjestelmänvalvojan hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista pitää paikkansa:

  • Nykyisellä asiakasorganisaatiolla on 100 käyttäjää tai enemmän

  • Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostin verkkotunnus

  • Organisaation verkkotunnus on vaadittu

Jos mikään yllä olevista kriteereistä ei pidä paikkaansa, automaattinen liittäminen voi tapahtua.


 
Vuonna an Automaattinen kiinnitys skenaariossa Webex for BroadWorks -tilaus lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman ilmoitusta olemassa olevalle organisaation järjestelmänvalvojalle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa kumppaniorganisaatiollesi annetaan Provisioning Admin -oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai se on vain keskeytetty/peruutettu, sinusta tulee täysi järjestelmänvalvoja.

Provisioning-järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksilla sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjille. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan järjestelmänvalvojaan ja pyydät koko järjestelmänvalvojan käyttöoikeutta organisaatioon.

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat lisätä BroadWorks-soittopalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavasti:


 
Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin (kytkin on oletuksena päällä).
1

Kumppanin ylläpitäjä tarjoaa Webexin Cisco BroadWorksille asiakkaalle. Katso apua Tarjoa asiakasorganisaatioita. Tapahtuu seuraavaa:

  • Organisaation liittäminen epäonnistuu a 2017 virhe (Ei voida antaa tilaajaa olemassa olevaan Webex-organisaatioon). (Virhettä ei vastaanoteta automaattisen liittämisen aikana.)

  • Sähköposti-ilmoitus luodaan ja lähetetään asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle järjestelmänvalvojalle). Sähköposti-ilmoitus korostaa kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta (kuten on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyytää organisaation järjestelmänvalvojaa hyväksymään kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi. Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä pyyntö ja toimitettava se kumppanin järjestelmänvalvojalle täysi ylläpitäjä pääsy asiakasorganisaatioon.


 

Oletetaan, että asiakkaan järjestelmänvalvoja ei saa sähköpostia. Siinä tapauksessa asiakkaan järjestelmänvalvoja voi manuaalisesti lisätä kumppanijärjestelmänvalvojan (määritetty mallissa) asiakasorganisaation ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi Control Hubista. Yritä sitten määrittää käyttäjä uudelleen, mikä käynnistää Webex for Cisco BroadWorks -asiakaspalvelun.

2

Kanssa täysi ylläpitäjä pääsyn, kumppanin järjestelmänvalvoja voi suorittaa asiakkaan käyttöönoton loppuun. Sinun on yritettävä uudelleen asiakkaan provisiointi edellä olevasta vaiheesta 1 alkaen. Nyt ulkoisena täyden järjestelmänvalvojana sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017.

Kun soittopalveluiden toimittaminen on valmis, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org:n alla.


 
Liitteenä olevan organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi pysyy sellaisena kuin se oli ennen liittämisprosessia.

Organisaation ehdot

  • Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakasorganisaation olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.

  • Ensimmäistä Webex for BroadWorksia käyttävää käyttäjää olemassa olevasta organisaatiosta ei ole määritetty järjestelmänvalvojaksi. Olemassa olevan organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.

  • Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorks -hallintamallissa määritettyihin verrattuna. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumistavat eivät muutu.

    • Jos nykyisessä asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, liittämisen jälkeen kumppanin lisäbrändäysasetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa perusbrändäyksen säilyvän ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Brändäyksen lisäasetuksissa.

  • Nykyisen organisaation nimi ei muutu.

  • Sähköpostin eston lippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä saattaa vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada sähköpostin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin viimeistelemiseksi.

  • Rajoitettu järjestelmänvalvojatila (asetettu kumppanin rajoittaman tilan valitsimella) on poistettu käytöstä liitetyssä organisaatiossa.

  • Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin (siirrät nykyiset käyttäjät ja päivität organisaatiotunnuksen), ennen kuin lisäät uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.

  • BroadWorks-yritys voidaan liittää vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Lisää ulkoinen järjestelmänvalvoja

Katso vaiheet, joita asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat noudattaa lisätäkseen kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, kohdasta Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö artikkeli aiheesta help.webex.com.


 
Asiakkaan järjestelmänvalvojan on annettava ulkoiselle järjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja oikeudet.

 
Sähköpostiosoitteen, jonka asiakasorganisaation järjestelmänvalvoja lisää ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, on vastattava kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa.

Kun olet lisännyt sähköpostiviestin Partner Hubin Onboarding-mallista täydelliseksi järjestelmänvalvojaksi, kaikki ylimääräiset kumppanijärjestelmänvalvojat on myös lisättävä ulkoisiksi järjestelmänvalvojiksi, joilla on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet.

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta Webex-organisaatiosta noudattamalla näitä ohjeita. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin olemassa olevaan organisaatioon vahingossa ja haluat poistaa liitteen.


 

Normaalissa kulussa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain vakiovirtaus) poistaa kaikki liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen käytöstä. Lisäksi menetät pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa liittyvä tilaus. Hybridivirtauksessa asiakastilauksia ei muuteta.

  1. Jos sinulla ei ole pääsyä asiakasasetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet seuraavasti Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö.

  2. Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-työtila API.

  3. Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja API.

  4. Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi määritetty epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Seuraa Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla poistaaksesi käyttäjät.

  5. Poista BroadWorks kutsuu asetukset tälle asiakkaalle. Avaa asiakkaan Control Hub -esiintymä, napsauta Hybridi, alla BroadWorks kutsuu -osiossa poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorksin asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämiseen liittyviä prosesseja.


 
Vaihtoehtoinen mahdollisuus poistaa tilaajia, jos et halua käyttää Poista BroadWorks-tilaaja API:n tulee mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integroitu IM&P palvelua käyttäjille, joita asia koskee.

Hallinnoi käyttäjiä ja organisaatioita

Jos haluat hallita käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorksissa, muista, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissä että Webexissä. Kutsuattribuutit ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti säilytetään BroadWorksissä. Webexissä on erillinen sähköposti-identiteetti käyttäjälle ja sen Webex-ominaisuuksien lisensointi.

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

Jos olet valmistelemaan Webex for BroadWorks -käyttäjiä käyttämällä läpikulkuprosessia epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, käyttäjien on luotava itse tarjonta syöttämällä sähköpostiosoitteensa käyttäjän aktivointiportaaliin. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi käyttää Yritä uudelleen vaihtoehto, joka näkyy portaalissa tehdäksesi uuden yrityksen. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkistaa tilan alla olevien vaiheiden avulla Partner Hubissa ja joko ottaa käyttöön käyttäjän, poistaa käyttäjän tai tehdä kokoonpanomuutoksia.

1

Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.

2

Klikkaus Näytä mallit. Valitse sopiva aloitusmalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

3

Alla Käyttäjän vahvistus, varmista, että seuraavat asetukset on määritetty varmistaaksesi, että ei-luotettavan sähköpostin läpivienti on määritetty oikein:

  • The Epäluotetut sähköpostit vaihtoehto on tarkistettava
  • The Jaa linkki -kentän on osoitettava Aktivointi-linkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää itsepalvelua käyttäjän aktivointiportaalin kautta.
4

Kun käyttäjän hallinta on suoritettu, Käyttäjän vahvistus osio, napsauta Näytä käyttäjän tila tarkistaaksesi hallinnan tilan.

The Käyttäjän tila näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun paketin tyypin ja nykyisen tilan, joka näyttää, onko käyttäjälle varattu vai onko olemassa vaatimuksia.
5

Jos käyttäjillä on virheitä tai odottavia vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallintavaihtoehdoista:

  • Yritä aktivointia uudelleen-Napsauta tätä vaihtoehtoa yrittääksesi ottaa käyttäjän käyttöön uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan kelvollinen sähköpostiosoite ja napsauta Kyydissä.
  • Poista käyttäjä— Tämä vaihtoehto voi olla sopiva, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit ottaa käyttöön. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää liittymistä uudelleen.
  • Muuta pakettityyppiä— Muuta asetusta paketista toiseen:
  • Kopioi virheteksti— Napsauta tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Näkymän lisäasetukset

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä, kun tarkastelet käyttäjäluetteloa:

  • Viedä— Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjäluettelon CSV-tiedostoon.

  • Sulje pois valtuutetut käyttäjät— Ota tämä kytkin käyttöön, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on odottavia vaatimuksia tai virheitä.

Muuta käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Sähköpostitunnus ja vaihtoehtoinen tunnus ovat BroadWorks-käyttäjämääritteitä, joita käytetään Webexin kanssa Cisco BroadWorksille. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissä. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri määritteiden tarkoitus ja mitä tehdä, jos niitä on muutettava:

Attribuutti BroadWorksissäVastaava attribuutti WebexissäTarkoitusHuomautuksia
BroadWorks-käyttäjätunnusEi mitäänEnsisijainen tunnisteEt voi muuttaa tätä tunnistetta ja silti linkittää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda uudelleen, jos se on väärin.
Sähköposti tunnuskäyttäjätunnus

Pakollinen läpiviennissä (Webex-käyttäjätunnuksen luomisessa), kun vakuutat luottavasi sähköpostiin

Ei vaadita BroadWorksissä, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin

Ei vaadita BroadWorksissä, jos sallit tilaajien aktivoida itse

Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on määritetty väärä sähköpostiosoite:

  1. Muuta käyttäjän sähköpostiosoitetta Control Hubissa

  2. Muuta BroadWorksissä sähköpostitunnus-attribuuttia

Älä muuta BroadWorks-käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.

Vaihtoehtoinen tunnusEi mitäänMahdollistaa käyttäjän todennuksen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnuksellaPitäisi olla sama kuin sähköpostitunnuksen. Jos et voi laittaa sähköpostia Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa todennuksen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa

1

Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat.

2

Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, jossa käyttäjä asuu.

Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikealla puolella olevaan paneeliin.

3

Klikkaus Näytä asiakas.

Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubissa ja näyttää Yleiskatsaus-sivun.
4

Klikkaus Käyttäjät, etsi sitten käyttäjä, jota asia koskee, ja napsauta sitä.

5

Käyttäjässä Palvelut, klikkaus Webex BroadWorks-paketeille (tilaukset).

Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.

6

Vuonna Profiili -välilehti, katso Paketti osio ja napsauta nuolta (>) laajentaaksesi näkymää.

7

Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Perus, Vakio, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallentaa.

Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.

8

Voit sulkea käyttäjätiedot ja Control Hub -välilehden.


 
Standard- ja Premium-paketeissa on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jollakin näistä kahdesta paketista, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla on kaksi kokouspaikkaa Control Hubissa. Tilaajan isäntäkokousominaisuudet ja kokoussivusto vastaavat heidän nykyistä pakettiaan. Edellisen paketin kokoussivusto ja sivustolle aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, pysyvät kokoussivuston järjestelmänvalvojan käytettävissä.

 
Paketin muutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Poista käyttäjät

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:


 
Jos käyttäjällä, jonka aiot poistaa, on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen kuin poistat käyttäjän. Järjestelmänvalvojan roolia ei siirretä automaattisesti, jos viimeinen järjestelmänvalvoja poistetaan.

Webex Cisco BroadWorks API:lle

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex for Cisco BroadWorks -sovellusliittymää käyttäjien poistamiseen:

  1. Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Suorita Poista henkilö API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person poistaaksesi käyttäjän kokonaan.

Flow-through Provisioning

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä läpikulkuprosesseilla:

  1. Poista BroadWorks-palvelimella IM+P Integrated -palvelu käyttäjästä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjältä osoitteesta Käyttäjä – Integroitu IM&P sivu BroadWorksissä. Yksityiskohtaiset toimenpiteet ovat kohdassa Integroidun IM&P:n määrittäminen Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2.

    Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpikulkuprosessi poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen käyttäjältä. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.

  3. Mene Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.

Ohjauskeskus (asiakasjärjestelmänvalvojat)

Asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä organisaatiostaan Control Hubin avulla. Katso lisätietoja Poista käyttäjä organisaatiostasi Webex Control Hubissa klo https://help.webex.com/0qse04/.

Poista organisaatio

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä.
1

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People-sovellusliittymien avulla:

  1. Suorita Listaa ihmiset API saadakseen käyttäjäluettelon.

  2. Suorita Poista henkilö API käyttäjien poistamiseen.


 
The Poista BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.
2

Jos Directory Sync on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemiston synkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta asetukset.

  2. Alla BroadWorks kutsuu, klikkaus Näytä mallit ja valitse sopiva malli.

  3. Klikkaa Näytä asiakkaiden synkronoinnin tilaluettelo painiketta sivupaneelissa.

  4. Napsauta oikean asiakkaan kohdalla kolmea pistettä oikeassa reunassa ja valitse Poista synkronointi käytöstä.

Voit poistaa hakemistojen synkronoinnin käytöstä API:n kautta käyttämällä Päivitä hakemiston synkronointi BroadWorks Enterpriselle API ja poista se käytöstä Ota DirSync käyttöön asetusta.

Kaikki tämän organisaation BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummalla tahansa menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa käyttäjien määrästä riippuen.

3

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, käytä Poista organisaatio API organisaation poistamiseen.

Julkaisun hallinta

Kumppanikeskuksen julkaisujen hallinnan hallintatoiminnot helpottavat Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisutiheyttä, jonka mukaan käyttäjien Webex-sovellukset päivittävät uusimpaan ohjelmistoon.

Webex-sovellus käyttää oletusarvoisesti automaattisia päivityksiä (Ciscon ohjaama kuukausijulkaisu). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien järjestelmänvalvojat voivat kuitenkin:

  • Määritä mukautetut julkaisuaikataulut, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta

  • Määritä yksittäinen julkaisuaikataulu ja jakaa se kaikille heidän hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille

  • Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja käyttämisestä, on Webex-artikkelissa. Julkaisunhallinnan mukautukset.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

  • Lisää BroadWorks-klusteri kumppanikeskukseen

  • Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa

  • Lisää aloitusmalli Partner Hubiin

  • Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

1

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

3

Klikkaus Näytä klusterit.

4

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa.
5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muuta tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.
  • Klikkaus Poistaa poistaaksesi klusterin ja vahvista sitten.

     

    Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toiminnot, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL-osoitteen, XSP:n päivittäminen|ADP-URL-osoitetta tai DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.

    Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

1

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

3

Klikkaus Näytä mallit.

4

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muokkaa tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.
  • Klikkaus Poistaa poistaaksesi mallin ja vahvista sitten.

Asetus

Arvot

Huomautuksia

Käyttöönottotilin nimi/salasana

Käyttäjän toimittamat merkkijonot

Sinun ei tarvitse kirjoittaa hallintatilin tietoja uudelleen, kun muokkaat mallia. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta alun perin antamasi arvot säilyvät.

Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla

Päälle/Pois

Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Tämä tarkoittaa, että sen käyttöönoton jälkeen käyttäjien on ehkä silti annettava sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintokohteita, panemaan merkille tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoille ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki sisältää sekä uusia että olemassa olevia sivustoja.

Ota Webex Assistant for Meetings käyttöön

Webex Assistant on oletuksena käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset ovat voimassa Webex for Cisco BroadWorksille:

  • Tuki on rajoitettu Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.

  • Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.

  • Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse

  • Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.

  • Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat saatavilla riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.

  • Vakiopaketissa Tallenna kokous pilveen -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta.

Lisätietoja Webex Assistantista

Katso käyttäjätiedot toiminnon käytöstä kohdasta Käytä Webex Assistantia Webexin kokouksissa ja tapahtumissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä

Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletuksena käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat kaikkien puheluiden käyttävän BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, mikä poistaa tämän vaihtoehdon käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.

Ominaisuuden tuki

Kun Webex-puhelut on poistettu käytöstä, seuraavat ehdot koskevat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä:

  • Käyttäjät eivät enää näe Soita Webexillä valittavana puheluvaihtoehtona Webex-sovelluksessa.

  • Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webexille Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puheluhistoriasta, yhteystiedoista kirjoittamalla toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.

  • Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.

  • Webex-kokoukset ja puhelinläsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisivat poissa käytöstä.

Poista Webex-puhelut käytöstä (uusi aloitusmalli)

Kun määrität uutta Onboarding-mallia, voit määrittää, ovatko Webex-puhelut käytössä vai pois käytöstä valitsemalla tai poistamalla valinnan Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä -valintaruutu Lisää uusi malli velho. Tämä asetus otetaan käyttöön niiden asiakasorganisaatioiden käyttäjiltä, jotka olet määrittänyt malliin.

Katso lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen aloitusmalli)

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex-puhelut olemassa olevasta Onboarding-mallista. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta uusilta käyttäjiltä asiakasorganisaatioissa, jotka käyttävät tätä mallia.

  1. Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Valita asetukset.

  3. Klikkaus Näytä malli ja valitse sopiva aloitusmalli.

  4. Klikkaus Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.

  5. Klikkaus Tallentaa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen käyttäjä)

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä Onboarding-mallissa muuttaa asetusta vain uusille käyttäjille, jotka on määritetty malliin. Jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevan käyttäjän osalta, voit päivittää käyttäjän noudattamalla jotakin alla olevista toimenpiteistä.


 
Varmista, että olet jo suorittanut jonkin yllä olevista toimenpiteistä Webex-puhelujen poistamiseksi käytöstä Onboarding-mallissa, johon käyttäjä on määritetty. Muussa tapauksessa jompikumpi seuraavista toimenpiteistä määrittää käyttäjän uudelleen Webex-puhelut käytössä.

Jos käytät läpikulkuprosessia, voit tehdä seuraavat toimet:

  1. Avaa CommPilot ja siirry käyttäjämäärityksiin.

  2. Poista Integroitu IM+P palvelun käyttäjältä ja napsauta OK.

  3. Lisää Integroitu IM+P palvelua käyttäjälle ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

  1. Käytä Poista BroadWorks Subscriber API poistaaksesi käyttäjän.

  2. Käytä Tarjoa BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää määritystunnisteita videopuhelujen ja/tai näytön jakamisen poistamiseen Webex-sovelluksesta tulevan puhelun aikana (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).

Katso täydelliset kokoonpanotiedot ja vaihtoehdot Poista videopuhelut käytöstä ja Poista näytön jakaminen käytöstä in Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.


 
Videolle voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletuksena vain video vai ääni.

Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus

Varattu lamppukenttä (BLF) / puhelun poiminta -ilmoitus hyödyntää BLF- ja suunnatun puhelun poimintaominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex-sovelluksessa, kun BLF:n valvotun luettelon käyttäjä vastaanottaa saapuvan puhelun. BLF-käyttäjä voi Jättää huomiotta tai Noukkia valvotun käyttäjän puhelu.

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava muiden ryhmän jäsenten puheluihin, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvotun luettelonsa Multi-Call Window - Watchlist -osiossa (vain Windows, Mac ei tueta) nähdäkseen Webex- ja muiden kuin Webex-tiimien jäsenten läsnäolon. Katso ohjeita usean puhelun käyttöönotosta: Usean puhelun ikkuna

Webexin jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muut kuin Webexin jäsenet on synkronoitava hakemistoon Webexiin, ja heillä on vain "tuntematon" ja "puhelun aikana" -tila (soittotila laukaisee puhelun poimintaikkunan).

Muiden kuin Webex-käyttäjien läsnäolon rajoitukset:

  1. Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI wideworks -käyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.

  2. CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvikäyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call" ja "unknown" läsnäolon. Ei aktiivista, soivaa jne. tilaa.

  3. Muut kuin Webex-käyttäjät BLF:n tarkkailulistalta, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakasohjelman aloittamista tai sen ollessa offline-tilassa, näytetään "tuntemattomana".

  4. Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webexin puhelunaikaiset tilat palautetaan tuntemattomiksi, kun yhteys muodostetaan uudelleen.

  5. Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelun, hänet näytetään edelleen "puhelussa".

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaustiedostot:

R22:lle:

  • AP.platform.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382362

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

  • AP.as.22.0.1123.ap383459

  • AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

  • AP.platform.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382362

  • AP.as.23.0.1075.ap383459

  • AP.as.23.0.1075.ap383520

  • Jos käytät XSP:tä|ADP:

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

  • Jos käytät ADP:tä:

    • Xsi-Actions-23_2022/01_1.200.bwar

    • Xsi-tapahtumat-23_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap382053

  • AP.as.24.0.944.ap382362

  • AP.as.24.0.944.ap383459

  • AP.as.24.0.944. ap383520

  • Xsi-Actions-24_2022/01_1.200.bwar

  • Xsi-tapahtumat-24_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

  • <notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(tämä tunniste on valinnainen)

Sinun on aktivoitava ominaisuus 101642 Enhanced Xsi Mechanism for Team Telephony AS:ssa:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa, koska jotkin SIP-puheluvirrat vaativat tämän ominaisuuden:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Varmista, että käyttäjille on määritetty seuraavat palvelut:

  • Määritä suunnatun puhelun vastaanottopalvelu kaikille käyttäjille

  • Määritä käyttäjille varattu lamppukenttä


 
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä varattu lamppukenttä BroadWorksissä

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän varattu lamppukentän seuraavalla tavalla.

  1. Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.

  2. Siirry valitulle käyttäjälle osoitteeseen Asiakassovellukset ja määritä varattu lamppukenttä.

  3. Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.

  4. Etsi ja lisää käyttäjiä hakuparametreilla Valvotut käyttäjät lista.

  5. Klikkaus OK.

Slido Integraatiotuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex-sovellusten integrointia Slido.

Slido on helppokäyttöinen työkalu yleisön sitouttamiseen. Se auttaa ihmisiä saamaan kaiken irti kokouksista kuromalla umpeen puhujien ja heidän yleisönsä välistä kuilua. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioosi, käyttäjäsi voivat lisätä Slido sovelluksen kokouksiinsa Webex-sovelluksessa. Tämä integrointi tuo kokoukseen lisää Q&A- ja kyselytoimintoja.

Saat lisätietoja käyttöönotosta ja käytöstä Slido Webex-sovelluksella, katso Integroi Slido Webex-sovelluksella.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Kun olet hyväksynyt Outlook-asiakasohjelmassa tapaamisen, tapaamisen, tilapäisen kokouksen tai muun kuin Webex-kokouksen, Webex-saatavuus näkyy muodossa "Kalenterikokouksessa". Tämä saatavuus kertoo kollegoillesi, että olet muuten sitoutunut ja että vastaus saattaa viivästyä.

Ota tämä ominaisuus käyttöön seuraavasti:

  1. navigoi kohtaan Kenraali välilehti asetukset -välilehti Windowsissa tai Asetukset Macissa.

  2. Valitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.


 
Käyttäjille, joilla Outlook-läsnäolointegraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" näkyy Outlookin "Varattu"-tilassa.

Varoitus

Jotta tämä ominaisuus toimisi, Webex-sovelluksen ja Outlook-asiakasohjelman on oltava käynnissä samanaikaisesti.

Työskentelemme parhaillaan Outlookin Näytä työpaikkana -vaihtoehdon tukemiseksi, jotta käyttäjää ei näytetä "kalenterikokouksessa" Webexissä.

Jos käyttäjä päättää poistaa käytöstä Näytä milloin kalenterikokouksessa ollessaan kalenterikokouksessa, hänen läsnäolonsa päivittyy vasta kokouksen päätyttyä. Tämä vaatii asiakkaan uudelleenkäynnistyksen.

Automaattinen vastaus äänellä

Automaattisen äänivastauksen avulla käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu reititetään automaattisesti työpöydän Webex-sovelluksen kautta. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn äänimerkin, joka ilmoittaa puhelun yhdistämisestä.

Webex for Cisco BroadWorksin käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

  • Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisella rivillä

  • Webex-sovelluksen on oltava ensisijaisen rivin ulkoasu

  • The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% -tunnisteen on oltava käytössä

Jos käyttäjällä on myös jaetut puhelun ulkoasut (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaisen linjan esiintymisistä), ominaisuus on edelleen tuettu ensisijaisessa ulkoasussa niin kauan kuin jaetut puhelun esiintymiset on määritetty ei saapuvien puhelujen vastaanottamiseen. Tämä voidaan saavuttaa määrittämällä jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta BroadWorksissä kaikille jaetuille puheluille:

  • Ilmoita kaikki esiintymiset Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Jaetun puhelun ulkoasun määrityksessä – tämä on suositeltu lähestymistapa

    tai

  • Salli lopettaminen tähän paikkaan on poistettava käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa tai

    tai

  • Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Suosittelemme, että käytät kapasiteetin suunnittelijaa määrittääksesi kuinka monta XSP:tä lisää|ADP-resurssit, joita tarvitset suunniteltuun tilaajamäärän lisäämiseen. Jommallakummalla erillisellä NPS- tai Webexillä Cisco BroadWorks -farmille sinulla on seuraavat skaalautumisvaihtoehdot:

  • Mittakaavaan omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelimet tilalle, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin tilan olemassa olevat solmut.

  • Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-tila. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uudelle tilalle vähentääksesi paineita olemassa olevalle maatilalle.

  • Lisää erikoistunut maatila: Jos sinulla on pullonkauloja tietyssä palvelussa, sinun kannattaa luoda erillinen XSP|ADP-tila tähän tarkoitukseen ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut rinnakkaisasumisvaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-merkinnät uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi farmi.

Kaikissa tapauksissa BroadWorks-ympäristösi seuranta ja resursointi on sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakasedustajaasi, joka voi järjestää asiantuntijapalvelut.

HTTP-palvelinvarmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä mTLS-todennettujen verkkosovellusten varmenteita XSP:lläsi|ADP:t:

  • Luottamusketjumme sertifikaatti Webex-pilven kautta

  • Sinun XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen sertifikaatit

Luottamusketju

Lataat ketjun luottamussertifikaatin Control Hubista ja asennat sen XSP:llesi|ADP:t alkukokoonpanon aikana. Odotamme päivittävän varmenteen ennen sen vanhenemista ja ilmoittavan sinulle, kuinka ja milloin se tulee muuttaa.

HTTP-palvelinliittymäsi

XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne kohdassa kuvatulla tavalla Tilaa todistukset. Itse allekirjoitettu varmenne luodaan käyttöliittymälle, kun suojaat käyttöliittymän ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivämäärästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. Sinun vastuullasi on pyytää uusi varmenne ennen sen voimassaolon päättymistä.

Kumppanitilan rajoittama

Restricted by Partner Mode on kumppanikeskuksen asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakasjärjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät roolioikeuksistaan riippumatta voi käyttää rajoitettuja ohjausobjekteja Control Hubissa. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.


 
Kumppanitilan rajoittama on organisaatiotason asetus pikemminkin kuin rooli. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjä roolioikeuksia asiakasjärjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, jossa asetusta käytetään.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet

Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun kumppanin rajoittama tila otetaan käyttöön. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa välittömästi Control Hub -otsikon alla. Banneri ilmoittaa asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että rajoitettu tila on käytössä, eikä hän välttämättä pysty päivittämään kaikkia puheluasetuksia.

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Partner-tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavalla kaavalla:

(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolin oikeudet) - (Rajoitettu kumppanitilan rajoitusten vuoksi)

Rajoitukset

Kun kumppanin rajoittama tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:

  • Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Hallinnoi käyttäjiä painike on harmaana.

    • Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.

    • Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla

    • Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla

    • Hakemiston synkronointi— Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).

    • Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.

    • Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.

    • Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)

    • Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava

    • Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.

  • Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.

  • Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.

    • Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.

  • Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.

  • Alla PALVELUT, Muuttoliikkeet ja Yhdistetty UC palveluvaihtoehdot on estetty.

Ota käyttöön kumppanin rajoittama tila

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön alla olevan menettelyn Kumppanitilan rajoittama tietylle asiakasorganisaatiolle (oletusasetus on käytössä).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakasorganisaatio.

  3. Ota käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama kytkin kytkeäksesi asetuksen päälle.

    Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.


 

Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:

  • Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)

  • Muuta paketteja käyttäjälle

Kumppanianalyysi

Control Hubin parannukset tekevät kumppanien järjestelmänvalvojien helpoksi tarkastella ja päivittää pakettitietoja käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus tarjoaa kumppaneille mahdollisuuden saada kootun näkymän kaikista asiakkaista ja sisältää seuraavat tiedot:

  • Käyttäjiä yhteensä paketin mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Käyttäjä pakettitrendin mukaan (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)

  • Asiakkaat, joille on määrätty # pakettia

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale ja Webex for Broadworks -paketteja Partner Hubissa.

Laskutusraporttien sovellusliittymät

Webex for Developers tarjoaa julkisia sovellusliittymiä, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää näitä sovellusliittymiä laskutusraporttien luomiseen, luetteloimiseen, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API:t, vaaditut käyttöoikeudet ja roolivaatimukset.

Laskutussovellusliittymä

Tarkoitus

Käyttöoikeustyyppi

Sovellusliittymän roolivaatimus

(Järjestelmänvalvoja vaatii vähintään yhden näistä rooleista)

Luoda BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään laskutusraportin luomiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

Lista BroadWorksin laskutusraportit

Käytetään katsottavissa olevien raporttien luetteloimiseen.

Lukuoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

  • Vain luku -järjestelmänvalvoja

Saada BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään kopion hankkimiseen luodusta raportista.

Lukuoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

  • Vain luku -järjestelmänvalvoja

Poistaa BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään luodun raportin poistamiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa on lueteltu luodun raportin kentät.

Ala

Kuvaus

Jälleenmyyjän nimi

Kumppanin nimi tai kumppanin organisaatiotunnus

laskutustunnus

Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero

spEnterpriseId

Palveluntarjoajan toimittama yksilöllinen tunniste tilaajan yritykselle.

sisäinen

Asiakkaan sisäinen kokeilutila (Kyllä/Ei)

käyttäjätunnus

BroadWorksin tilaajan käyttäjätunnus

tilaajatunnus

Ainutlaatuinen tunniste kyseiselle tilaajalle Webexissä

itseaktivoitunut

Kyllä ei

ensimmäinenAloituspäivä

Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.

laskutuksen aloituspäivämäärä

Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa

billingEndDate

Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa

paketti

Paketin tyyppi, jota veloitetaan

määrä

Suhteellinen määrä laskutusta varten.

  • 1 – tarkoittaa täyttä kuukautta


 
  • Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda raporttia uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.

  • Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jossa muutos tapahtui, näytetään useita kyseiselle käyttäjälle suhteutettuja merkintöjä ennen muutosta ja sen jälkeen.

Webexin vianmääritys Cisco BroadWorksille

Tilaa Webexin tilasivu

Ensimmäinen tarkistus https://status.webex.com kun kohtaat odottamattoman palvelun keskeytyksen. Jos et ole muuttanut asetuksia Control Hubissa tai BroadWorksissä ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja tapahtumailmoitusten tilaamisesta osoitteessa Webexin ohjekeskus.

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden käyttö- ja laatutietoja. Lue lisää aiheesta Ohjaa Hub Analyticsia Webexin ohjekeskuksessa.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpikulkuprosesseilla:

  • Voiko sovelluspalvelin tavoittaa palveluntarjoajan URL-osoitteen?

  • Ovatko hallintatili ja salasana oikein, onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissä?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:


 

mTLS-yhteyden todennuspalveluun odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska sinun on luotava klusteri päästäksesi Webex-varmenneketjuun. Ilman sitä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalveluun XSP|ADP:t, joten mTLS-testiyhteys Partner Hubista ei onnistu.

  • Ovatko XSP|ADP-rajapinnat julkisesti saatavilla?

  • Käytätkö oikeita portteja? Voit kirjoittaa portin klusterin rajapintamääritykseen.

Liitännät epäonnistuvat validoinnissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-liitännät:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.

  • Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin.

Todennuspalvelun käyttöliittymä:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.

  • Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin kiinnittäen erityistä huomiota:

    1. Varmista, että jaoit RSA-avaimet kaikille XSP:lle|ADP:t.
    2. Varmista, että annoit AuthServicen URL-osoitteen verkkosäilölle kaikissa XSP:issä|ADP:t.
    3. Jos muokkasit TLS-salauksen määritystä, tarkista, että käytit oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salauksille IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa vaaditut salauspaketit on lueteltu väärin OpenSSL-nimeämiskäytännössä.
    4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakassertifikaatit ladattu XSP:llesi|ADP/ADP-luottamuskauppa? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?

    5. Jos käytät CI-tunnuksen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty ei vaaditaanko asiakasvarmenteita?

Asiakasongelmat

Varmista, että asiakas on yhteydessä BroadWorksiin

  1. Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.

  2. Tarkista, että sivupalkissa on Puheluasetukset-kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammaspyörä).

    Jos kuvaketta ei ole, käyttäjä ei ehkä ole vielä ottanut soittopalvelua käyttöön Control Hubissa.

  3. Avaa Asetukset/Asetukset -valikkoon ja siirry kohtaan Puhelinpalvelut osio. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

    Jos eri puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, näytetään, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä vahvistus tarkoittaa:

  • Asiakas on onnistuneesti transversoinut vaaditut Webex-mikropalvelut.

  • Käyttäjän todennus onnistui.

  • BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnuksen.

  • Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Kaikki Webex-sovellusasiakkaat voivat lähettää lokeja Webexille. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun tulee myös tallentaa käyttäjän sähköpostiosoite ja arvioitu ajankohta, jolloin ongelma ilmeni, jos pyydät apua TAC:lta. Katso lisätietoja Mistä löydän tukea Webexille?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjän kirjautumisongelmat

mTLS-todennus on määritetty väärin

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä todennuspalvelun URL-osoitteeseen:

  • Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.

  • Tarkista, että Webex-varmenneketju on asennettu luottamusankkurina.

  • Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinsertifikaatti on kelvollinen ja tunnetun CA:n allekirjoittama.

Lisenssiylimääräinen viesti

Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaalle Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viesti voidaan jättää huomiotta.

Vianetsintäopas

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -vianmäärityksestä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas.

Tuki

Vakaa valtion tukipolitiikka

Palveluntarjoaja on ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tukeen. Eskaloi ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, TAC:lle. BroadWorks-palvelinversion tuki noudattaa nykyisen version ja kahden aikaisemman pääversion (N-2) BroadSoft-käytäntöä. Lue lisää osoitteessa BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.

Eskalointipolitiikka

  • Sinä (palveluntarjoaja/kumppani) olet ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tuelle.

  • Ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, siirretään TAC:iin.

BroadWorks-versiot

Itsetuen resurssit

  • Käyttäjät voivat löytää tukea Webexin ohjekeskuksesta, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen sivu, joka sisältää yleiset Webex-sovellusten ohje- ja tukiaiheet.

  • Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tällä ohje-URL-osoitteella ja ongelmaraportin URL-osoitteella.

  • Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaalta. Lokit menevät Webex-pilveen, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.

  • Meillä on myös ohjekeskuksen sivu, joka on omistettu järjestelmänvalvojatason ohjeille Webex for Cisco BroadWorksille.

Kerää tietoja palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, niihin on saatettu liittää tietoja, jotka voivat auttaa TAC:tä tutkimaan ongelmasi. Jos näet esimerkiksi tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti ja jaa se kanssamme.

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

  • Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kukin tunnus on 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono, jotka on erotettu yhdysviivalla)

  • TrackingID (myös 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymä tai virheilmoitus tarjoaa sellaisen

  • Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia)

  • Asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks Reference

UC-One SaaS -vertailu Webexiin Cisco BroadWorksille

Ratkaisu >

UC-One SaaS

Webex Cisco BroadWorksille

Pilvi

Cisco UC-One Cloud (GCP)

Webex Cloud (AWS)

Asiakkaat

UC-One: Mobiili, pöytäkone

Vastaanottovirkailija, valvoja

Webex: Mobiili, pöytäkone, verkko

Suuri teknologiaero

Kokoukset toimitettu Broadsoft Meet Technologylla

Kokoukset toimitettu Webex Meetings Technologylla

Varhaiset kenttäkokeet

Lavastusympäristö, beta-asiakkaat

Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat

Käyttäjän identiteetti

BroadWorks ID toimi ensisijaisena tunnuksena, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota.

 

Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissä

Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena

SSO-integrointi palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä todentaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja BroadWorks-salaisuuden aikana.

 

Käyttäjä toimittaa kirjautumistiedot kertakirjautumisen kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa

TAI

Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä

TAI

Käyttäjätunnus CI:ssä, ID ja salaisuudet IdP:ssä

Asiakkaan todennus

Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta

Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset vaaditaan, jos käytät Webex-viestintää

Käyttäjät antavat tunnistetiedot selaimen kautta (joko kirjautumissivu Webex BIdP -välityspalvelimelta tai CI:ltä)

Webexin käyttö- ja päivitystunnukset

Hallinta / konfigurointi

OSS/BSS-järjestelmäsi ja

Jälleenmyyjäportaali

OSS/BSS-järjestelmäsi ja ohjauskeskus

Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi

Cisco Operationsin kerta-asennus

Cisco Operationsin kerta-asennus

Asiakkaan/yrityksen aktivointi

Jälleenmyyjäportaali

Control Hub

Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä

Käyttäjän aktivointivaihtoehdot

Ilmoittautunut itse

Aseta ulkoinen IM&P BroadWorksissä

Integroidun IM&P:n määrittäminen BroadWorksissä (yleensä yritykset)

XSP|ADP-palvelurajapinnat

XSI-toiminnot

 

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (mTLS valinnainen)

DMS

XSI-toiminnot

XSI-toiminnot (mTLS)

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (TLS)

DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1

Lataa ja asenna Webex. Katso lisätietoja Webex | Lataa sovellus.

2

Suorita Webex.

Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3

Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.

4

Jokin seuraavista tapahtuu riippuen tavasta, jolla organisaatiosi on määritetty Webexissä:

  1. Webex käynnistää selaimen, jonka avulla voit suorittaa todennuksen identiteetintarjoajaltasi. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA).

  2. Webex käynnistää selaimen, jossa voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.

Webex latautuu, kun olet onnistunut todentamaan IdP:tä tai BroadWorksia vastaan.

Tiedonvaihto ja tallennus

Nämä osiot sisältävät yksityiskohtaista tietoa tiedonvaihdosta ja tallentamisesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot on salattu sekä siirron aikana että lepotilassa. Katso lisätietoja Webex App Security.

Palveluntarjoajan perehdytys

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat Webexin tallentamat BroadWorks-tiedot:

  • Xsi-Actionsin URL-osoite

  • Xsi-Tapahtumien URL-osoite

  • CTI-käyttöliittymän URL-osoite

  • Todennuspalvelun URL-osoite

  • BroadWorks Provisioning Adapter -tunnistetiedot

Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan osana käyttäjien hallintaa Webex-sovellusliittymien kautta.

Tietojen siirto Webexiin

From

Kautta

Webexin tallentama?

BroadWorks-käyttäjätunnus

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Sähköposti (jos SP tarjotaan)

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)

Käyttäjä

Käyttäjän aktivointiportaali

Joo

Etunimi

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Sukunimi

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

ensisijainen puhelinnumero

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Matkapuhelimen numero

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Ensisijainen laajennus

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Kieli

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Aikavyöhyke

BroadWorks, API

Webex API:t

Joo

Käyttäjän poisto

Webex for Cisco BroadWorks API tukee sekä osittaista että täydellistä käyttäjien poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan valmistelun aikana ja mitä poistetaan kussakin skenaariossa.

Käyttäjätiedot

Osittainen poisto

Täysi poisto

BroadWorks-käyttäjätunnus

Joo

Joo

Sähköposti

Ei

Joo

Etunimi

Ei

Joo

Sukunimi

Ei

Joo

ensisijainen puhelinnumero

Joo

Joo

Matkapuhelimen numero

Joo

Joo

Laajennus

Joo

Joo

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

Joo

Joo

Kieli

Ei

Joo

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Webex-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen millä tahansa Webex-tuen todennusmekanismilla. ( BroadWorks-todennus käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todennusvuon eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitettu pääsytunnus ja (riippumaton) IDP-URL-osoite

Webex

Käyttäjän selain

Käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjän selain

Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)

SAML-väite

Käyttäjän selain

Webex

Todennuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Todennuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Käytä ja päivitä tokeneita

Webex

Käyttäjän selain

Käytä ja päivitä tokeneita

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja. Tämä taulukko havainnollistaa todennusvuon eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitettu pääsytunnus ja (Webex Bwks IdP-välityspalvelin) IdP-URL-osoite

Webex

Käyttäjän selain

Bränditiedot ja BroadWorks-URL-osoitteet

Webex

Käyttäjän selain

BroadWorks-käyttäjätiedot

Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama merkkisisäänkirjautumissivu)

Webex

BroadWorks-käyttäjätiedot

Webex

BroadWorks

BroadWorks-käyttäjäprofiili

BroadWorks

Webex

SAML-väite

Käyttäjän selain

Webex

Todennuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Todennuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Käytä ja päivitä tokeneita

Webex

Käyttäjän selain

Käytä ja päivitä tokeneita

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus parantaa kirjautumisprosessia ja ohjaa sisäänkirjautumiskulkua:

Kirjautumisvaroitus ja virheviestien parannus:

  • Tällä hetkellä Wexbex for BWKS-käyttäjille, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Tämän ominaisuuden avulla, jos salasana on vanhentumassa 10 päivän sisällä tai vähemmän - käyttäjä saa varoituksen salasanan vanhenemisesta, jossa ilmoitetaan kuinka monta päivää on jäljellä, ja käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan Unohtunut Salasanalinkki kirjautumisnäytössä salasanan nollaamiseksi.
  • Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määrityksen arvoksi on asetettu tosi, annettiin virhe "virheellinen käyttäjätunnus ja salasana", mutta nyt tämä ominaisuus parantaa virheilmoitusta: Kirjautumisyritys epäonnistui. Annetun käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Hallitse kirjautumiskulkua:

  • Kumppani voi rajoittaa sisäänkirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorks-salasana on vanhentunut, BroadWorksin enforcePasswordChangeOnExpiry-määrityksen arvo on epätosi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, jolloin tulee virheilmoitus, jonka mukaan salasana vanheni x päivää sitten, kun taas jos asetuspalvelu on poistettu käytöstä. , kirjautuminen on sallittu. Oletusarvon mukaan asetus ei ole käytössä.

Kumppani voi määrittää sisäänkirjautumissivulla olevan Unohtunut salasana -linkin osana Advanced Customization -ominaisuutta. Kumppanit määrittävät yleensä linkin, joka ohjaa käyttäjän kumppaniportaaliin salasanan hallintaa ja salasanan nollausta varten.


 

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautumisen aikana, kun salasana on vanhentumassa tai on jo vanhentunut. Ominaisuus ei käsittele, jos salasana vanhenee käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhentumisesta seuraavalla kirjautumisyrityksellään.

Asiakkaan asetusten haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä asiakasmäärityksiä haettaessa.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

Rekisteröinti

Asiakas

Webex

Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorks-URL-osoitteet

Webex

Asiakas

BroadWorks JWT -tunnus

BroadWorks Webexin kautta

Asiakas

BroadWorks JWT -tunnus

Asiakas

BroadWorks

Laitteen tunnus

BroadWorks

Asiakas

Laitteen tunnus

Asiakas

BroadWorks

konfigurointitiedosto

BroadWorks

Asiakas

Tasaisen tilan käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen liikkuminen komponenttien välillä uudelleentodennuksen aikana tunnuksen vanhenemisen jälkeen joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan datasiirto puhelua varten.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

SIP-signalointi

Asiakas

BroadWorks

SRTP-media

Asiakas

BroadWorks

SIP-signalointi

BroadWorks

Asiakas

SRTP-media

BroadWorks

Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirrot.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

HTTPS REST -viestit ja läsnäolo

Asiakas

Webex

HTTPS REST -viestit ja läsnäolo

Webex

Asiakas

SIP-signalointi

Asiakas

Webex

SRTP-media

Asiakas

Webex

SIP-signalointi

Webex

Asiakas

SRTP-media

Webex

Asiakas

Provisioning API:n käyttäminen

Kehittäjän käyttöoikeudet

API-spesifikaatio on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja opas sen käyttöön on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määritykset osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Sovelluksesi integroituu Webexin kanssa Liittäminen. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajan hallintaa) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojalle.

Webex API:t noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2:n avulla kolmannen osapuolen integraatiot voivat hankkia päivitys- ja käyttötunnuksia valitsemasi kumppanin järjestelmänvalvojan puolesta API-kutsujen todentamista varten.

Sinun on ensin rekisteröitävä integraatiosi Webexiin. Rekisteröitymisen jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutuksen myöntämiskulkua tarvittavien päivitys- ja käyttötunnusten saamiseksi.

Lisätietoja integroinneista ja tämän OAuth 2 -valtuutusprosessin rakentamisesta sovellukseesi on kohdassa https://developer.webex.com/docs/integrations.


 

Integraatioiden toteuttamiseen vaaditaan kaksi roolia - the kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla erillisten ihmisten/tiimien hallussa ympäristössäsi.

  • The kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen https://developer.webex.com luodaksesi vaaditun OAuth ClientID/Secret -tunnisteen sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksesi on kolmannen osapuolen luoma, hän voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heidän käyttöoikeuttaan) tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.

  • The valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujen valtuutukseen, kumppaniorganisaatiosi, asiakkaidesi organisaatioiden tai heidän tilaajiensa vaihtamiseen. Tällä tilillä on oltava joko täysi järjestelmänvalvoja tai myynti täysi järjestelmänvalvoja rooli kumppaniorganisaatiossasi. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu käyttämästäsi hallintatilasta:

  • Yritystila – Organisaation nimi vastaa tarkasti spEnterpriseId-tunnusta.

  • Palveluntarjoajatila – Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osa.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmistovaatimukset

Katso Elinkaarihallinta - BroadSoft-palvelimet.

Odotamme palveluntarjoajan olevan "päivityspäivitys" uusimpien BroadWorks-korjausten ja Release Independent (RI) -sovellusten kanssa. Alla oleva korjaustiedostoluettelo on Webexin integroinnin vähimmäisvaatimus.


 
Muista tarkistaa näiden ohjelmistokorjausten korjaustiedot. Joillakin korjauspäivityksillä voi olla ylimääräisiä CLI-vaatimuksia.

Versio R22

Palvelin

Patch

Lisätiedot

Sovelluspalvelin

AP.as.22.0.1123.ap364260

AP.as.22.0.1123.ap365173

AP.as.22.0.1123.ap368517

Pakollinen hakemistosynkronointiin

AP.as.22.0.1123.ap369763

AP.as.22.0.1123.ap372989

AP.as.22.0.1123.ap372757

AP.as.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.as.22.0.1123.ap373197

Vaadittu korjaustiedosto sovelluspalvelimelle

AP.as.22.0.1123.ap378391

AP.as.22.0.1123.ap374793

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.as.22.0.1123.ap377718

Vaadittu korjaustiedosto puhelun tallennusominaisuutta varten

AP.as.22.0.1123.ap377868

AP.as.22.0.1123.ap376508

Vaadittu korjaustiedosto läpikulkuvalmiuksia varten

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Profiilipalvelin

AP.ps.22.0.1123.ap372989

AP.ps.22.0.1123.ap372757

AP.ps.22.0.1123.ap378391

AP.ps.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Alusta

AP.platform.22.0.1123.ap353577

AP.platform.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.22.0.1123.ap365173

AP.platform.22.0.1123.ap367732

AP.platform.22.0.1123.ap369433

AP.platform.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.22.0.1123.ap372757

AP.platform.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus

AP.platform.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

XSP|ADP

AP.xsp.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap365173

AP.xsp.22.0.1123.ap368067

AP.xsp.22.0.1123.ap368601

Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus

AP.xsp.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap370952

AP.xsp.22.0.1123.ap373008

AP.xsp.22.0.1123.ap372757

AP.xsp.22.0.1123.ap372433

AP.xsp.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.xsp.22.0.1123.ap378391

AP.xsp.22.0.1123.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaaditaan yhdistetylle puheluhistorialle

Muu

AP.xsa.22.0.1123.ap372757

AP.xs.22.0.1123.ap372757

AP.ums.22.0.1123.ap378391

AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin

Patch

Lisätiedot

Sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap368517

Pakollinen hakemistosynkronointiin

AP.as.23.0.1075.ap369763

AP.as.23.0.1075.ap373197

Määritä sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.as.23.0.1075.ap378391

AP.as.23.0.1075.ap376509

AP.as.23.0.1075.ap377718

Pakollinen puhelun tallentamiseen

AP.as.23.0.1075.ap377868

AP.as.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Profiilipalvelin

AP.ps.23.0.1075.ap378391

Alusta

AP.platform.23.0.1075.ap367732

AP.platform.23.0.1075.ap370952

AP.platform.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.23.0.1075.ap376509

AP.platform.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

XSP|ADP

AP.xsp.23.0.1075.ap368067

AP.xsp.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap370952

AP.xsp.23.0.1075.ap373008

AP.xsp.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.xsp.23.0.1075.ap378391

AP.xsp.23.0.1075.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap376509

AP.xsp.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Muu

Jos käytät ADP:tä...

Xsi-tapahtumat-23_05.2021_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Versio R24

Palvelin

Patch

Lisätiedot

Sovelluspalvelin

AP.as.24.0.944.ap384177

Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelimelle

AP.as.24.0.944.ap375100

Vaaditaan läpivientitilausta varten

AP.as.24.0.944.ap377718

Pakollinen puhelun tallentamiseen

AP.as.24.0.944.ap377868

AP.as.24.0.944.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Muu

Xsi-tapahtumat-24_05.2021_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Webexille vaaditaan BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmätunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexille, on Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit


 

Varausten luominen kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostin vahvistuksen ja palvelutehtävän Webexissä.

Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos sinulla on käyttäjille luotettuja sähköpostiosoitteita, voit valita, että ne aktivoituvat automaattisesti, kun luot ne automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen hallinta ja automaattinen aktivointi".

Automaattinen käyttäjien hallinta ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

  • Valmistelusovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorksiin (joka vaatii lähtevän yhteyden AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).

  • Sinulla on oltava kelvolliset tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet vaihtoehtoisina tunnuksina BroadWorksissä.

  • Control Hubilla on hallintatili kumppaniorganisaatiosi määrityksissä.

Vaihe

Kuvaus

1

Tarjoat ja otat palveluita vastaan asiakkaidesi kanssa tilauksia.

2

Käsittelet asiakkaan tilauksen ja tarjoat asiakkaan järjestelmissäsi.

3

Palvelunhallintajärjestelmä käynnistää BroadWorksin provisioinnin. Yhteenvetona tämä vaihe luo yrityksen ja käyttäjät. Sitten se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.

4

Tämä valmisteluvaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen hallinnan Webexissä. (IM&P-palvelun määritys saa hallintasovittimen kutsumaan Webex-käyttöliittymää).

5

Järjestelmiesi on käytettävä Webex-käyttöliittymää, jos sinun on myöhemmin säädettävä pakettia käyttäjälle (oletusasetuksen muuttaminen).

SSO-kirjautumiskulku

SAML SSO -kirjautumiskulku suoralla BroadWorks-todennuksen avulla (alkuperäisten resurssien jakaminen)

Seuraava on SAML SSO -kirjautumiskulku Webex-sovellukselle käytettäessä BroadWorks-todennusta ja kun Cross-Origin Resource Sharing on käytössä, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa näkyvät asiakkaan ja käyttäjän tapahtumat vasemmalla ja teksti nuolilla, jotka edustavat asiakkaan lupaa. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjätapahtumia. Kuvan oikea puoli edustaa kirjautumispalveluiden tapahtumia sekä asiakkaalle palautettavia tietoja.

BroadWorks-rekisteröinti- ja palvelunhakuvirta

Seuraava on BroadWorks Service Discovery Flow, joka seuraa välittömästi edellistä Webex SAML SSO -kirjautumiskulkua. Asiakas pyytää rekisteröitymistä BroadWorks-asennuksesta Webex Device Managementiin rekisteröitymisen yhteydessä hankittua käyttöoikeustunnusta.

Vaihtoehtoiset kirjautumisreitit

Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty käyttämällä BroadWorks-todennusta ja suora BroadWorks-todennus käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitain vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumiskulkuja:

  • BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (resurssien välinen jakaminen):

    • Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (XSI:n sijaan) vahvistaa kirjautumistiedot ja SAML-vahvistus palautetaan asiakkaalle.

    • Virtaus etenee kahden soveltuvan kaavion jäljellä olevien vaiheiden kautta.

    • SSO-tunnusta ei käytetä tässä kulussa.

  • SAML SSO Webex-todennus:

    • Webexin kirjautumisprosessin vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksen käyttämän identiteetin tarjoajan.

    • Tässä vaiheessa käytetään vaihtoehtoista SAML SSO -kirjautumiskulkua Webexille.

Käyttäjävuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

  1. Webex-sovellus käynnistää Cisco Common Identity (CI) -selaimen, jonka avulla käyttäjät voivat kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.

  2. CI havaitsee, että liittyvällä asiakasorganisaatiolla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI uudelleenohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)

  3. Käyttäjä syöttää BroadWorks-kirjautumistietonsa.

  4. Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Successilla suorittaakseen todennusprosessin loppuun (ei näy kaaviossa).

  5. Onnistuneen todennuksen yhteydessä Webex-sovellus saa käyttöoikeudet CI:ltä (ei näy kaaviossa). Asiakas pyytää niitä BroadWorksin pitkäikäisen Jason Web Tokenin (JWT) pyytämiseen.

  6. Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksistä ja muista Webexin palveluista.

  7. Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjaudu sisään käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen sisäänkirjautumiskulku loppukäyttäjän tai tilaajan näkemänä:

  1. Lataat ja asennat Webex-sovelluksen.

  2. Olet ehkä saanut linkin palveluntarjoajaltasi tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.

  3. Kirjoitat sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Klikkaus Seuraava.

  4. Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.

  5. Tämä sivu saattaa toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi kautta.

    Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.

  6. Anna BroadWorks-salasanasi.

  7. Jos kirjauduit sisään onnistuneesti, Webex avautuu.

Call Flow – Yritysluettelo

Puhelunkulku – PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita avaruuskokous

Asiakasvuorovaikutukset

Hae profiili DMS:stä ja SIP:stä Rekisteröidy AS:lle

  1. Asiakas soittaa XSI:lle saadakseen laitehallintatunnuksen ja URL-osoitteen DMS:ään.

  2. Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:ltä esittämällä tunnuksen vaiheesta 1.

  3. Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnistetiedot, osoitteet ja portit.

  4. Asiakas lähettää SIP REKISTERIN SBC:lle käyttäen vaiheen 3 tietoja.

  5. SBC lähettää SIP REGISTERin AS:lle (SBC voi suorittaa haun NS:stä AS:n paikallistamiseksi, jos SBC ei jo tunne SIP-käyttäjää.)

Testi- ja laboratorioohjeet

Seuraavat ohjeet koskevat testaus- ja laboratorioorganisaatioita:

  • Palveluntarjoajakumppaneiden enimmäismäärä on 50 testikäyttäjää, jotka voidaan tarjota useille organisaatioille.

  • Kaikista käyttäjistä, jotka ylittävät 50 ensimmäistä testikäyttäjää, laskutetaan.

  • Jotta varmistetaan laskusi oikea käsittely, kaikkien testiorganisaatioiden on sisällytettävä BroadWorks Org -nimen "testi".

  • Sisäiset testausorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Tämä on tarkoitus estää testikäyttäjiä laskuttamasta todellisina käyttäjinä.

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi

Organisaation määrittäminen testiorganisaatioksi:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakas.

  3. Ota käyttöön oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa Sisäinen testausorganisaatio vaihtaa.

Vastaajan toisto

Varmista puhepostissa, että määrität Mediapalvelimen käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

  • mp3

  • wav – WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot määrittääksesi sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen:

  • AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

  • MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL
Kulunvalvontaluettelo
ALG
Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API
Sovellusohjelmointiliittymä
APNS
Apple Push -ilmoituspalvelu
KUTEN
Sovelluspalvelin
ATA
Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelimen VoIP:ksi
BAM
BroadSoft Application Manager
Perustodennus
Todennusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetun salaisuuden (salasanan) avulla
BMS
BroadSoft Messaging Server
BOSH
Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n kautta
BRI
Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä
Nippu
Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Paketti)
CA
Varmenneviranomainen
Kuljettaja
Organisaatio, joka hoitaa puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, Palveluntarjoaja, Jälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA)
Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi erottaa tietokoneet ja ihmiset toisistaan
CCXML
Puhelunhallinnan laajennettava merkintäkieli
CIF
Yhteinen välimuoto
CLI
Komentorivikäyttöliittymä
CN
Yleinen nimi
CNPS
Puheluilmoitukset Push Server. Notification Push Server, joka toimii XSP:llä|ADP omassa ympäristössäsi työntämään puheluilmoitukset FCM:lle ja APNS:lle. Katso NPS-välityspalvelin.
CPE
asiakastoimitilalaitteisto
CPR
Mukautettu läsnäolosääntö
CSS
CSS Style Sheet
CSV
Pilkuilla erotettu arvo
CTI
Tietokonepuhelinten integrointi
KUUTIO
Cisco Unified Border Element
DMZ
Demilitarisoitu vyöhyke
DN
Hakemistonumero
DND
Älä häiritse
DNS
Domain Name System
DPG
Soita vertaisryhmään
DSCP
Eriytetyt palvelut Code Point
DTAF
Laitetyyppi Arkistotiedosto
DTG
Kohderunkoryhmä
DTMF
Kaksiääninen monitaajuus
Loppukäyttäjä
Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise
Joukko loppukäyttäjiä (vrt. organisaatio)
FCM
Firebase Cloud Messaging
FMC
Kiinteä mobiilikonvergenssi
Flow-through provisiointi
Käyttäjien luominen Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä.
FQDN
Täysin hyväksytty verkkotunnus
Täysi läpikulkuprovisointi
Luominen ja todentaminen käyttäjiä Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä ja väittäen että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja kelvollinen sähköpostiosoite.
FXO
Valuuttatoimisto on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se tarjoaa on-hook/off-hook -ilmaisun (silmukan sulkeminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS
Foreign Exchange Subscriber on portti, joka todella toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinään", joka tuottaa valintaäänen, akun virran ja soittojännitteen.
GCM
Google Cloud Message
GCM
Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID
Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD
Integroitu pääsylaite
IM&P
Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN
Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-yhteys PSTN-palveluihin, jotka voidaan korvata ITSP:n kanssa, tai yleinen termi Internetiin yhdistetylle "julkiselle" puhelulle, jota tarjoavat suuret televiestintäpalveluntarjoajat (eikä maiden, kuten PSTN on)
ITSP
Internet-puhelinpalveluntarjoaja
IVR
Interaktiivinen äänivastaus / Responder
JID
XMPP-entiteetin alkuperäistä osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resurssiosa (@ . / ovat erottimia)
JSON
Java Script Object Notation
JSSE
Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa suojattuja yhteysominaisuuksia BroadWorks-palvelimille
KEM
Key Extension Module (laitteisto-Cisco-puhelimet)
LLT
Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itsekuvaava, suojattu siirtotietunnus, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennetuina pidempään ja jota ei ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA
Viestien arkistointi
MIB
Johdon tietokanta
NEITI
Mediapalvelin
mTLS
Kahden osapuolen välinen molemminpuolinen todennus sertifikaatin vaihtoa käyttäen TLS-yhteyttä muodostettaessa
MUC
Monen käyttäjän chat
NAT
Verkko-osoitteiden käännökset
NPS
Ilmoitus Push Server; katso CNPS
NPS-välityspalvelin

Webexin palvelu, joka toimittaa lyhytaikaisia valtuutustunnuksia CNPS:ään, jolloin se voi työntää puheluilmoituksia FCM- ja APN-verkkoihin sekä viime kädessä Webexiä käyttäviin Android- ja iOS-laitteisiin.

OCI
Avaa asiakasliittymä
Organisaatio
Yritys tai organisaatio, joka edustaa joukkoa loppukäyttäjiä (vrt. yritys)
OTG
Lähtevä runkoryhmä
Paketti
Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Nippu)
Kumppani
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX
Yksityinen sivuliikkeen vaihto
PEM
Yksityisyys Enhanced Mail
PLMN
Julkinen maan mobiiliverkko
PRI
Primary Rate Interface (PRI) on tietoliikennerajapintastandardi, jota käytetään Integrated Services Digital Networkissa (ISDN).
PS
Profiilipalvelin
PSTN
Julkinen puhelinverkko
QoS
Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali
Web-sivusto, jonka avulla jälleenmyyjän järjestelmänvalvoja voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Sitä kutsutaan joskus BAM-portaaliksi, hallintaportaaliksi tai hallintaportaaliksi.
RTCP
Reaaliaikainen ohjausprotokolla
RTP
Reaaliaikainen kuljetusprotokolla
SBC
Istunnon rajavalvonta
SCA
Jaettu puhelun ulkoasu
SD
Standard Definition
SDP
Istunnon kuvausprotokolla
SP
Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluita tai niihin liittyviä palveluita muille organisaatioille (vrt. Operaattori, kumppani, jälleenmyyjä)
SIEMAILLA
Istunnon aloitusprotokolla
SLT
Lyhytikäinen (tai Short Life) Token (kutsutaan myös BroadWorks SSO Tokeniksi); kertakäyttöinen todennettu tunnus, jota käytetään verkkosovellusten turvalliseen käyttöön.
SMB
Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP
Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP
turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelumedia)
sRTP
turvallinen Realtime Transfer Protocol (VoIP-puhelumedia)
SSL
Secure Sockets Layer
Tilaaja
Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. loppukäyttäjä)
TCP
Lähetyksen ohjausprotokolla
TDM
Aikajakoinen multipleksointi
TLS
Kuljetuskerroksen turvallisuus
ToS
Palvelun tyyppi
UAP
Käyttäjän aktivointiportaali
UC
Yhtenäinen viestintä
UI
Käyttöliittymä
UID
Yksilöllinen tunniste
UMS
Viestipalvelin
URI
Uniform Resource Identifier
URL-osoite
Uniform Resource Locator
USS
Jakamispalvelin
UTC
Koordinoitu maailmanaika
UVS
Videopalvelin
Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä (VAR)
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Liikenteenharjoittaja, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA
Video Graphics Array
VoIP
Voice over Internet Protocol (IP)
VXML
Voice Extensible Markup Language
WebDAV
Web Distributed Authoring and Versioning
WebRTC
Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS
WebRTC-palvelin
XMPP
Extensible Messaging and Presence Protocol
Liite

Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten)

Alla olevat menettelytavat korvaavat aiheen menettelyt Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalveluun CI Token Validationin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP:llä|ADP-palvelin. Muuten ne ovat valinnaisia.


 
Jos sinulla ei ole useita Webex-organisaatioita samalla XSP:llä|ADP-palvelin, CI Token Validation (TLS:n kanssa) on suositeltavaa Auth-palvelua varten. Viitata Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t saadaksesi lisätietoja todennuspalvelun ja muiden palveluiden määrittämisestä.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integroimiseen Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on kirjautunut Webexiin, Webex luo käyttäjälle AS:n tilauksen vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäolo- ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-sovellukseen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.


 

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset luodaan ja validoidaan XSP:lläsi isännöidyn todennuspalvelun toimesta.|ADP:t.

Vaatimukset

  • XSP|Todennuspalvelua isännöitävissä ADP-palvelimissa on oltava määritettynä mTLS-liitäntä.

  • XSP|ADP:iden on jaettava samat avaimet BroadWorksin pitkäikäisten tokenien salaamiseen/salauksen purkamiseen. Kopioi nämä avaimet kuhunkin XSP:hen|ADP on manuaalinen prosessi.

  • XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Kokoonpanon yleiskatsaus

Tärkeä kokoonpano XSP:ssäsi|ADP:t sisältävät:

  • Ota todennuspalvelu käyttöön.

  • Määritä tunnuksen kesto vähintään 60 päivään (jätä myöntäjäksi BroadWorks).

  • Luo ja jaa RSA-avaimia XSP:ssä|ADP:t.

  • Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite.

Ota Authentication Service käyttöön XSP:ssä|ADP

Jokaisella XSP:llä|Webexin kanssa käytetty ADP:

  1. Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService(sinun on käytettävä tätä polkua):

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

    (missä <version> on BroadWorks-versiosi).

  2. Ota sovellus käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

Määritä tunnuksen kesto

  1. Tarkista olemassa olevat tunnukset (tunnit):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

  2. Aseta kesto 60 päivään (enintään 180 päivää):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

Luo ja jaa RSA-avaimia

  • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.

  • Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t.


 

Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.

  1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

  2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:

    https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

    (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)

  3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

  4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.

  5. Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite

XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset.

Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:

  1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService

  2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

    Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.

  3. Tarkista parametri painikkeella get.

  4. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.


     

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytät: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa)

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.


     
    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.
  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.

    1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

  5. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  6. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

     

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuing, ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omiasi, kunhan kaikki neljä merkintää ovat yksilöllisiä.

  7. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
    webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Valinnainen) Määritä mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Tapa, jolla otat mTLS:n käyttöön sovelluksellesi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP:llä|ADP. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, ota mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään HTTP-liittymän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille tämän liitännän/portin kautta käytettäville isännöidyille verkkosovelluksille.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.

  2. Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja ajaa get-komento nähdäksesi käyttöliittymät.

  3. Voit lisätä käyttöliittymän ja vaatia asiakkaan todennusta (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

    Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true suojaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toisella true pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = tosi) on käytössä 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä 192.0.2.7 portti 443.

(Valinnainen) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Tapa, jolla otat mTLS:n käyttöön sovelluksellesi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP:llä|ADP. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, ota mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiselle sovellukselle HTTP-palvelimen liitännän määrityksistä riippumatta.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.

  2. Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja ajaa get-komento nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.

  3. Voit lisätä sovelluksen ja vaatia sille asiakastodennusta (joka tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

    Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet on lueteltu siellä. The true Tässä komennossa mTLS otetaan käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen arvoon 192.0.2.7:443 ja vaatii sen pyytämään ja todentamaan varmenteita asiakkaalta.

Tarkista get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true          

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

Minne seuraavaksi

Määrityksiä varten voit liittyä uudelleen pääasiakirjavirtaan osoitteessa CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot.

Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennusta vastaan AuthServicen kanssa

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa molemminpuolisen TLS-todennettu yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakasvarmenteen ja XSP:n|ADP:n on vahvistettava se. Luottaaksesi tähän varmenteeseen Webex CA -varmenneketjun avulla luot XSP:n luottamusankkurin|ADP (tai välityspalvelin). Sertifikaattiketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

  1. Mene Asetukset > BroadWorks-puhelut.

  2. Napsauta latauslinkkiä.


 

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

  • TLS-siltavälityspalvelimen kautta

  • TLS-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto, missä Webex CA -varmenneketju on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-siltavälityspalvelimelle

  • Webex esittää Webex CA -allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Webex CA -varmenneketju otetaan käyttöön välityspalvelimen luottamussäilön kautta, joten välityspalvelin luottaa asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

    Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

    X509v3 extensions:

    X509v3 Extended Key Usage:

    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
                  Authentication 

     

    Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-läpivientivälityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ:ssä

  • Webex esittää Webexin CA-allekirjoitetun asiakassertifikaatin XSP:ille.

  • Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön XSP:n luottamussäilöön, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP:iin.

  • XSP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti XSP:n palvelinvarmenteet.

Asiakirjan versiohistoria

Seuraavassa taulukossa näkyy tähän asiakirjaan tehtyjen muutosten historia viimeisen 12 kuukauden ajalta.

Päiväys

Versio

Muutoksen kuvaus

2. toukokuuta 2024

2-115

  • Toimitukselliset muutokset.

10. huhtikuuta 2024

2-114

  • Päivitetyt Patch 2 -tiedot Shared-Line Appearance -osiossa.

27. maaliskuuta 2024

2-113

  • Päivitetty varattu lamppukenttä / puhelunotto ja kumppanin SSO - OpenID Connect -osio.

22. maaliskuuta 2024

2-112

  • Päivitetyt edellytykset Älä häiritse (DND) -synkronointi -osiossa.

07. maaliskuuta 2024

2-111

  • Päivitetty Control Login flow -osio User Login and Configuration Retrieval -kohdassa.

24. helmikuuta 2024

2-110

  • Toimitukselliset muutokset.

20. helmikuuta 2024

2-109

  • Lisätty Visuaalinen roskapostin ilmaisu -osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.

07. helmikuuta 2024

2-108

  • Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhenemisesta sisäänkirjautumisen aikana Webexiin BroadWorks Reference -ohjelmaa varten.

25. tammikuuta 2024

2-107

  • Toimitukselliset muutokset.

23. tammikuuta 2024

2-106

  • Tein toimituksellisia muutoksia Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.

10. tammikuuta 2024

2-105

  • Toimitukselliset muutokset.

20. joulukuuta 2023

2-104

13. joulukuuta 2023

2-103

  • Asiakasmalli on muutettu 'Onboarding-malliksi', päivitetty ratkaisuopas.

12. joulukuuta 2023

2-102

  • Päivitetty Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.

8. joulukuuta 2023

2-101

  • Toimitukselliset muutokset.

8. marraskuuta 2023

2-100

  • Lisätty muistiinpano Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.

25. lokakuuta 2023

2-99

  • Lisätty R24 tuumaa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite osio.

13. syyskuuta 2023

2-98

  • Webex for Cisco Broadworks -linkkien verkkovaatimukset lisätty kohtaan Suositellut asiakirjatilaukset.

4. syyskuuta 2023

2-97

  • Päivitetty Ominaisuudet ja rajoitukset alla oleva osio Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.

8. elokuuta 2023

2-96

  • Lisätty muistiinpanoja Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa alla Webexin hallinta BroadWorksille.

23. kesäkuuta 2023

2-95

  • Päivitetty Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

  • Päivitetty Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelimen yhteyttäTimeout to 3000 alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

30. toukokuuta 2023

2-94

  • Päivitetty BroadWorks-ohjelmistovaatimukset alla oleva osio Webex for Cisco BroadWorks Reference.

26. toukokuuta 2023

2-93

  • Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

  • Päivitetty Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.

24. toukokuuta 2023

2-92

  • Päivitetty Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille.

  • Lisätty Tulla kutsumatta alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

10. toukokuuta 2023

2-91

  • Päivitetty Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille.

9. toukokuuta 2023

2-90

  • Päivitetty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.

4. toukokuuta 2023

2-89

  • Päivitetty Määritä asiakasmallisi alla oleva osio Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

27. huhtikuuta 2023

2-88

  • Lisätty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.

14. huhtikuuta 2023

2-87

  • Päivitetty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.

17. maaliskuuta 2023

2-86

  • Lisätty Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen alla oleva osio Ota Webex käyttöön BroadWorksille.

11. maaliskuuta 2023

2-85

  • Päivitetyt vaiheet Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation) alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

10. maaliskuuta 2023

2-84

  • Päivitetty Xsi-liitännät osio.

07. maaliskuuta 2023

2-83

  • Lisätty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.

28. helmikuuta 2023

2-82

  • Lisätty Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

15. helmikuuta 2023

2-81

  • Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä ja Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.

10. helmikuuta 2023

2-80

  • Päivitetty Alanumeron valinta alla Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.

Yleiskatsaus Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotto

Asiakirjan tarkistushistoria

Tämä osio on suunnattu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka toteuttavat Webexin asiakasorganisaatioilleen tai tarjoavat tätä ratkaisua suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisu Tarkoitus

  • Tarjota Webexin pilviyhteistyöominaisuuksia pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelinpalvelu.

  • BroadWorks-pohjaisen soittopalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä vähentää käyttöönottoon liittyviä vaikeuksia, parantaa yhteentoimivuutta ja siirtymistä sekä tarjoaa ennustettavia käyttäjäkokemuksia koko yhteistyövalikoimassamme. Osana tätä pyrkimystä on siirtää BroadWorks-puheluominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakkaisiin.

Edut

  • Tulevaisuuden varmentaminen: UC-One Collaboraten käyttöiän päättyminen, kaikkien asiakkaiden siirtyminen kohti UCF:ää (Unified Client Framework).

  • Molemmista parasta: Webex Messaging- ja kokousominaisuuksien käyttöönotto ja BroadWorks-puheluiden säilyttäminen puhelinverkossasi.

Ratkaisun laajuus

  • Olemassa olevilla tai uusilla pienillä tai keskisuurilla asiakkailla (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat yhteistyöominaisuuksia, voi jo olla BroadWorks-puhelut.

  • Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Calling -palvelun.

  • Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-salkkuun).

  • Ei yksittäisiä käyttäjiä (arvioi Webex Online -tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin ominaisuudet on suunnattu pienten ja keskisuurten yritysten käyttötarkoituksiin. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu vähentämään pk-yritysten monimutkaisuutta, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tähän segmenttiin. Voimme halutessamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Edellytykset Webex for Cisco BroadWorksin onnistumiselle

#

Vaatimus

Merkinnät

1

Laastari Nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

2

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authService-palvelulle.

Erillinen XSP|ADP for Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

3

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo olemassa oleva yhteistyökäyttöönotto, tarkista XSP:n suositukset|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

4

CI Token Validation (TLS:llä) määritetty Webex-yhteyksiä varten todennuspalveluun.

5

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liittymään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

6

Käyttäjien on oltava olemassa BroadWorksissa, ja niillä on oltava seuraavat ominaisuudet käyttöönottopäätöksestäsi riippuen:

  • Läpivirtaus luotettavien sähköpostien kanssa: BroadWorks-käyttäjän Email-attribuutin on sisällettävä kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on oltava myös ensisijainen numero tai numeronumero.

  • Läpivirtaus epäluotettavien sähköpostiviestien, itseaktivoinnin tai API-käyttöönoton kanssa: Käyttäjällä ei tarvitse olla sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen puhelinnumero tai puhelinnumero.

Luotetuille sähköposteille: Suosittelemme, että laitat saman sähköpostiosoitteen myös Alternate ID -attribuuttiin, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksia vastaan.

Epäluotettaville sähköposteille: Käyttäjän sähköpostiasetuksista riippuen epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa sähköpostin lähettämiseen käyttäjän roskaposti- tai roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia, jotta verkkotunnukset sallitaan.

7

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex App -sovellusta varten

8

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise User Lic + Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Jos sinulla on olemassa oleva collaborate-käyttöönotto, et enää tarvitse UC-One Add-On Bundlea, Collab Liciä ja Meet-me conference Portsia.

Jos sinulla on jo olemassa oleva UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

9

IP/Porttien on oltava käytettävissä Webexin taustapalvelujen ja Webex-sovellusten kautta julkisen internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

10

TLS v1.2 -konfigurointi XSP:ssä|ADP-laitteet

11

Läpivirtauksen käyttöönotossa sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.


 

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin kanssa.

Katso aihe "Verkon valmistelu".

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistelemaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan tärkeimmät osat kuvastavat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellistä ja viitemateriaalia. Aiomme kattaa kaikki ratkaisun näkökohdat tässä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönotto edellyttää vähintään seuraavia tehtäviä:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiin ja ryhdy Ciscon kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutustut Ciscon kosketuspisteisiin, jotta voit tutustua niihin (ja kouluttautua). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, sovellamme Webex for Cisco BroadWorks -vaihtoehtoa Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)

  2. Määritä BroadWorks-järjestelmät Webexin kanssa integroitaviksi. (Katso tämän asiakirjan kohta Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs .)

  3. Käytä Partner Hubia Webexin ja BroadWorksin yhdistämiseen. (Katso tämän asiakirjan kohta Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Partner Organization in Partner Hub .)

  4. Valmistele User Provisioning Templates -mallit Partner Hubin avulla. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Onboarding templates tässä asiakirjassa.)

  5. Testaa ja ota asiakas käyttöön ottamalla käyttöön vähintään yksi käyttäjä. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Your Test Organization.)


 
  • Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita tehtäviä, joita et voi jättää huomiotta.

  • Jos haluat luoda omia sovelluksia Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaa varten, lue tämän oppaan Reference-osiossa oleva ohje Using the Provisioning API .

Terminologia

Pyrimme rajoittamaan tässä asiakirjassa käytettyä jargonia ja lyhenteitä ja selittämään jokaisen termin, kun sitä käytetään ensimmäistä kertaa. (Katso Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminology , jos termiä ei ole selitetty asiayhteydessä.)

Miten se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka integroi BroadWorks-puhelut Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

  • Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurin avulla.

  • Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurin avulla (audio-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai valitsemalla numerot numeroiden esittelyn avulla).

  • Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP-puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksessa vaihtoehdon "Webex-puhelu". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).

  • Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.

  • Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä joko yksitellen tai tiloissa (pysyvä ryhmäkeskustelu), ja he voivat hyödyntää hakuja ja tiedostojen jakamista (Webex-infrastruktuurissa).

  • Käyttäjät voivat jakaa läsnäolon (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.

  • Kun olemme ottaneet sinut kumppaniorganisaationa käyttöön Control Hubissa ja sinulla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.

  • Luodaan asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja annetaan käyttäjiä näihin organisaatioihin.

  • Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-tunnuksen sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin Email ID -attribuutti).

  • Käyttäjät tunnistautuvat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.

  • Asiakkaille annetaan pitkäikäiset tunnisteet, jotka oikeuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Ratkaisun keskiössä on Webex-sovellus, joka on tuotemerkillä varustettu sovellus, joka on saatavilla Mac- ja Windows-pöytäkoneissa sekä Android- ja iOS-mobiililaitteissa ja -tableteissa.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soitto-ominaisuuksia.

Asiakasohjelma muodostaa yhteyden Webexin pilvipalveluun viestinvälitys-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksien tarjoamiseksi.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiin soittotoimintoja varten.

Webex-pilvi toimii yhdessä BroadWorks-järjestelmiesi kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja, joissa on erilaisia ominaisuuksia.

"Softphone"-paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta pelkkänä softphone-asiakkaana, jossa on soitto-ominaisuudet, mutta ei viestinvälitysominaisuuksia. Käyttäjät, joilla on tämä pakettityyppi, voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta eivät voi aloittaa kokouksia yksin. Kun muut käyttäjät (softphone-käyttäjät tai muut kuin softphone-käyttäjät) etsivät hakemistosta softphone-käyttäjää, hakutuloksissa ei ole mahdollisuutta lähettää viestiä.

Softphonen käyttäjät voivat jakaa näytön puhelun aikana.

"Peruspaketti

Peruspaketti sisältää soitto-, viesti- ja kokousominaisuudet. Siihen kuuluu 100 osallistujaa "unified space" -kokouksiin ja PMR-kokouksiin (Personal Meeting Room). (** katso poikkeus jäljempänä olevasta huomautuksesta). Tässä paketissa kokousten enimmäiskesto on 40 minuuttia.

"Standard" paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken Peruspaketin sisältämän, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksissa ja henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR) pidettävissä kokouksissa.

Näytön jakaminen PMR-kokouksessa on rooli, joka on aluksi vain kokouksen isännällä, mutta isäntä voi siirtää "juontajan roolin" kenelle tahansa valitsemalleen kokouksen osallistujalle, ja vain isäntä voi ottaa juontajan roolin uudelleen ilman, että nykyinen isäntä siirtää sitä hänelle.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin sekä enintään 300 osallistujaa "yhtenäisessä tilassa" ja enintään 1000 osallistujaa henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR).

PMR-kokouksen näytön jakaminen on tuettu kaikille kokousosallistujille.

Vertaa paketteja

Paketti

Puhelut

Viestit

Yhtenäisen tilan kokoukset

PMR-kokoukset

Softphone

Sisältyvät

Ei sisälly

Ei mitään

Ei mitään

Perus

Sisältyvät

Sisältyvät

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Vakiomallinen

Sisältyvät

Sisältyvät

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Premium

Sisältyvät

Sisältyvät

300 osallistujaa

1000 osallistujaa


 
Basic-käyttäjien Unified Space -kokousraja on 100 osallistujaa per Unified Space -kokous, paitsi jos tilassa on myös käyttäjiä, joille on määritetty Standard- tai Premium-paketti, jolloin raja kasvaa isäntäkäyttäjäpaketin mukaan.

 

"Yhtenäisen tilan kokoukset" tarkoittaa Webex-kokousta (aikataulutettua tai suunnittelematonta), joka pidetään Webex-tilassa. Käyttäjä esimerkiksi käynnistää kokouksen tilasta "Tapaaminen"- tai "Aikataulu"-painikkeilla.

"PMR-kokoukset" tarkoittaa Webex-kokousta (aikataulutettua tai suunnittelematonta), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään omaa URL-osoitetta (esim: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viestintä- ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokousominaisuuksien tuen erot Basic-, Standard- ja Premium-pakettien välillä.

Taulukko 1. PMR-kokousten ominaisuustuen erot

Kokousominaisuus

Tuettu peruspaketin kanssa

Tuetaan vakiopaketin kanssa

Tuettu Preminum-paketilla

Kommentti

Kokouksen kesto

enintään 40 minuuttia

Rajoittamaton

Rajoittamaton

Työpöydän jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Basic-Desktopin jakaminen kenelle tahansa PMR-kokouksen osallistujalle.

Standard -Pöytäkoneen jakaminen vain PMR-kokousisännän toimesta.

Premium-Desktopin jakaminen kenelle tahansa PMR-kokouksen osallistujalle.

Sovelluksen jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Basic-Hakemusten jakaminen minkä tahansa PMR-kokouksen osallistujan toimesta.

Standardi -Hakemusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännän toimesta.

Premium-Hakemusten jakaminen minkä tahansa PMR-kokouksen osallistujan kesken.

Monen osapuolen chat

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Whiteboarding

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Salasanasuojaus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Verkkosovellus - ei lataamista tai lisäosia (Guest Experience)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tuki pariliitoksen muodostamiselle Webex-laitteiden kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lattian säätö (Mute One / Expel All)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Pysyvä kokouslinkki

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokoukset Sivuston käyttömahdollisuudet

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokous Liity VoIP:n kautta

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lukitus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Presenter Controls

Ei

Ei

Kyllä

Työpöydän etäohjaus

Ei

Ei

Kyllä

Osallistujien määrä

100

100

1000

Tallennus tallennetaan paikallisesti järjestelmään

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tallentaminen pilvessä

Ei

Ei

Kyllä

Tallennus - Pilvitallennus

Ei

Ei

10GB per sivusto

Tallennetut transkriptiot

Ei

Ei

Kyllä

Kokousten aikataulutus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sisällön jakamisen mahdollistaminen ulkoisten integraatioiden avulla

Ei

Ei

Kyllä

Basic- Kuka tahansa PMR-kokouksen osallistuja voi jakaa sisältöä.

Standardi- Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännän toimesta.

Premium-Kuka tahansa PMR-kokouksen osallistuja voi jakaa sisältöä.

Salli PMR URL-osoitteen muutos

Ei

Ei

Kyllä

Basic- Käyttäjät voivat muuttaa PMR:n URL-osoitetta Webex-sivustolta. Yhteistyökumppanin ja organisaation ylläpitäjät voivat muuttaa URL-osoitetta Control Hubista.

Standardi- PMR-URL-osoitetta voivat muuttaa vain kumppanin ja organisaation ylläpitäjät Partner Hubista.

Premium- Käyttäjät voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanin ja organisaation ylläpitäjät voivat muuttaa URL-osoitetta Partner Hubista.

Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa).

Ei

Ei

Kyllä

Anna muiden käyttäjien aikatauluttaa kokouksia omasta puolestaan

Ei

Ei

Kyllä

Lisää vaihtoehtoinen isäntä

Kyllä

Ei

Kyllä

Sovellusintegraatio (esim. Zendesk, Slack)

Riippuu integraatiosta

Riippuu integraatiosta

Kyllä

Katso lisätietoja tuesta jäljempänä olevasta App Integrations -osiosta.

Integrointi Microsoft Office 365 -kalenterin kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Integrointi Google Calendaring for G Suite -palvelun kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Webex Help Center julkaisee Webexin ominaisuuksia ja käyttäjäkohtaista dokumentaatiota osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Soiton ominaisuudet

Puhelukokemus on samanlainen kuin aiemmissa BroadWorksin puhelunohjausmoottoria käyttävissä ratkaisuissa. Erona UC-One Collaborateen ja UC-One SaaSiin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen softa-asiakas.

Sovellusintegraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorksin seuraavien sovellusten kanssa:

Virtuaalisen työpöytäinfrastruktuurin (VDI) tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt VDI-ympäristöjä (Virtual Desktop Infrastructure). Lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta on osoitteessa Deployment Guide for Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex App -sovelluksessa.

Pro-paketti Control Hubia varten

Pro Pack for Control Hub -lisäpalvelu tarjoaa ylläpitäjille, tietoturva-ammattilaisille ja sääntöjen noudattamisesta vastaaville henkilöille tietoturvan, sääntöjen noudattamisen ja analytiikan edistyksellisiä toimintoja, jotka voidaan integroida ohjelmistoosi.

Nämä lisäpalvelut ovat saatavilla vain Standard- ja Premium-paketteihin.

Lisätietoja on Pro Pack for Control Hubin-sivuston ohjesivulla.

Tulevaisuuden etenemissuunnitelma

Webex for Cisco BroadWorksin tulevia versioita koskevat suunnitelmamme ovat nähtävissä osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Etenemissuunnitelman kohdat eivät ole millään tavoin sitovia. Cisco pidättää oikeuden pidättää tai tarkistaa joitakin tai kaikkia näitä kohtia tulevista julkaisuista.

Rajoitukset

Käyttöönoton rajoitukset

Kokoukset Sivuston aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän käyttöönottopyynnössä ei määritetä aikavyöhykettä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke asetetaan tilaajan organisaation alueelliseen oletusarvoon.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä aikavyöhyke -parametri käyttöönottopyynnössä:

  • organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.

  • ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.

  • organisaation ensimmäinen Basic-paketin tilaaja.

Yleiset rajoitukset

  • Webex-asiakasohjelman Web-versiossa ei voi soittaa (tämä on asiakasrajoitus, ei ratkaisurajoitus).

  • Webexissä ei ehkä ole vielä kaikkia käyttöliittymän ohjaimia, jotka tukisivat joitakin BroadWorksin tarjoamia puhelunohjausominaisuuksia.

  • Webex-asiakasohjelmaa ei voi tällä hetkellä merkitä valkoisella tarralla.

  • Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi määritysmenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden perustavan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jolla ne hallinnoivat asiakasorganisaatioita.

  • Kokouksia ja viestien käyttöä koskeva raportointi on saatavissa asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on osoitteessa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajat

Seuraavat tietojen tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhdessä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen enimmäistallennustilaa yhdessä.

  • Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Ensiluokkainen: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

Kunkin asiakasorganisaation osalta nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan kyseisen asiakkaan yhteenlaskettu kokonaismäärä, joka perustuu käyttäjien lukumäärään. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, on 50 Gt:n viestien ja tiedostojen tallennusraja. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys ei ylitä yhteenlaskettua enimmäismäärää (50 Gt).

Luoduissa tiimitiloissa viestien lähetysrajoituksia sovelletaan tiimitilan omistavan asiakasorganisaation yhteenlaskettuun kokonaismäärään. Löydät tietoa yksittäisten tiimitilojen omistajasta tilakäytännöstä. Tietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelusta on osoitteessa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

Lisätietoja

Lisätietoja Webex-viestitystiimitiloihin sovellettavista yleisistä viestirajoituksista on osoitteessa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webexin turvallisuus

Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webexin pilvipalveluun tallennetut ja käyttäjälle Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta altistuvat tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa.

Lisätietoja -tiedonvaihdosta on tämän asiakirjan Viitteet-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation tiedot Residenssi

Säilytämme Webex-tietosi aluettasi parhaiten vastaavassa palvelinkeskuksessa. Katso Data Residency in Webex Ohjekeskuksessa.

Roolit

Palveluntarjoajan ylläpitäjä (sinä): Päivittäisiä ylläpitotoimia varten hallinnoit ratkaisun tiloissa olevia (kutsuvia) osia omien järjestelmiesi avulla. Ratkaisun Webex-osia hallitaan Partner Hubin kautta.

Lisätietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, rooleihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien jakamisesta on osoitteessa Partner Administrator Roles for Webex for BroadWorks and Wholesale RTM.


 
Ensimmäiselle uudelle kumppaniorganisaatiolle käyttöönotetulle käyttäjälle määritetään automaattisesti Full Administrator- ja Full Partner Administrator -roolit. Järjestelmänvalvoja voi käyttää yllä olevaa artikkelia määrittääkseen lisää rooleja.

Ciscon pilvitoimintatiimi: Luo kumppanuusorganisaatiosi Partner Hubissa, jos sitä ei ole olemassa, sisäänoton aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tilisi, voit määrittää Webex-liitännät omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot "Onboarding-malleja", jotka edustavat näiden järjestelmien kautta tarjottavia sviittejä tai paketteja. Tämän jälkeen toimitat asiakkaillesi tai tilaajille.

#

Tyypillinen tehtävä

SP

Cisco

1

Kumppanin aloitus - Kumppanin organisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien kytkentöjen käyttöönotto.

2

BroadWorksin konfigurointi Partner Orgissa Partner Hubin kautta (klusteri)

3

Integraatioasetusten määrittäminen Partner Orgissa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)

4

BroadWorks-ympäristön valmistelu integrointia varten (AS, XSP|ADP Patching, palomuurit, XSP|ADP-konfiguraatio, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP|ADP:ssä).

5

Provisioning-integraation tai -prosessin kehittäminen

6

GTM-materiaalien valmistelu

7

Siirrä tai tarjoa uusia käyttäjiä

Arkkitehtuuri

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

  • Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorksin tarjoamia palveluja varten. Asiakasohjelma on käytettävissä työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoilla.

    Asiakkaalla on Webex-pilvipalvelun tarjoamat natiivit viestinvälitys-, läsnäolo- ja usean osapuolen audio/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuria SIP- ja PSTN-puheluihin.

  • Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät BroadWorks-infrastruktuuria myös SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme pystyvämme tukemaan kolmansien osapuolten puhelimia.

  • Käyttäjien aktivointiportaali, jonka kautta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin BroadWorks-tunnuksillaan.

  • Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hubissa voit määrittää BroadWorks-infrastruktuurin ja Webexin välisen integraation. Partner Hubin avulla voit myös hallinnoida asiakkaan kokoonpanoa ja laskutusta.

Palveluntarjoajien verkosto

Kaavion vasemmassa reunassa oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

  • Julkinen XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP|ADP-farmia, joiden edessä on mahdollisesti kuormantasaajia.)

    • Isännöi Xtended Services Interface -rajapintaa (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS) -palvelua, CTI-rajapintaa ja Authentication Service -palvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata soittokokoonpanotiedostojaan, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa koukkujen tilan (puhelimen läsnäolo) ja puhelujen historian.

    • Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.

  • Julkinen XSP|ADP, jossa on NPS:

    • isäntä Puheluilmoitusten Push-palvelin: XSP:ssä oleva Notification Push Server|ADP ympäristössäsi. Se muodostaa rajapinnan sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimen välille. Välityspalvelin toimittaa lyhytaikaisia tunnuksia NPS:lle, jotta se voi valtuuttaa ilmoitukset pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS ja FCM) lähettävät puheluilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.

  • Sovelluspalvelin:

    • Tarjoaa puhelujen ohjauksen ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä).

    • Läpivirtauksen käyttöönotossa kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää liitännäisohjelmaa käyttäjien käyttöönotossa Webexissä.

    • Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin

  • OSS/BSS: Toiminnan tukijärjestelmäsi / Business SIP Services -palvelut BroadWorks-yritystesi hallinnointiin.

Webex Cloud

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilveä. Webexin mikropalvelut tukevat kaikkia Webexin yhteistyöominaisuuksia:

  • Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.

  • Webex for Cisco BroadWorks edustaa mikropalveluja, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin välistä integraatiota:

    • Käyttäjien käyttöönotto API:t

    • Palveluntarjoajan konfigurointi

    • Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnuksilla

  • Webex Messaging -laatikko viestintään liittyviä mikropalveluja varten.

  • Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:tä usean osallistujan videokokouksia varten (SIP ja SRTP).

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Kaaviossa on esitetty seuraavat kolmannen osapuolen komponentit:

  • APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Applen laitteissa.

  • FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia näkökohtia

Julkisten XSP|ADP-palvelimien rooli Cisco BroadWorksin Webexissä.

Ympäristössäsi oleva julkinen XSP|ADP tarjoaa Webexille ja asiakkaille seuraavat liitännät/palvelut:

  • TLS:llä suojattu todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin pyyntöihin BroadWorksin JWT:tä (JSON Web Token) varten käyttäjän puolesta.

  • mTLS:llä suojattu CTI-rajapinta, johon Webex tilaa BroadWorksin puheluhistoriatapahtumat ja puhelimen läsnäolotilan (koukun tila).

  • Xsi-toimintojen ja -tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuhelujen ohjausta, yhteystieto- ja puhelinluettelohakemistoja sekä loppukäyttäjien puhelinpalvelujen konfigurointia varten.

  • DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa soittokokoonpanotiedostojaan.

Anna näiden liitäntöjen URL-osoitteet, kun määrität Webex for Cisco BroadWorks -palvelun. (Katso tämän asiakirjan kohta BroadWorks-klustereiden konfigurointi Partner Hubissa .) Kullekin klusterille voi antaa vain yhden URL-osoitteen kutakin liitäntää varten. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita liitäntöjä, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 1
XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 2

Edellytämme, että käytät erillistä, omaa XSP|ADP-instanssia tai -farmia NPS (Notification Push Server) -sovelluksen isännöintiin. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaSin tai UC-One Collaboraten kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin edellyttämiä sovelluksia samassa XSP|ADP:ssä, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme, että käytät omaa XSP|ADP-instanssia/tilaa Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöintiin seuraavista syistä.

  • Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP|ADP-farmin luomista Webex for Cisco BroadWorksille. Näin nämä kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti tilaajien siirtämisen aikana.

  • Jos Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset sijoitetaan XSP|ADP-farmiin, jota käytetään muuhun tarkoitukseen, on sinun vastuullasi valvoa käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella lisääntynyttä laajuutta.

  • Cisco BroadWorks System Capacity Planner olettaa, että käytössä on oma XSP|ADP-farmi, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä rinnakkain sijoittamista koskeviin laskelmiin.

Ellei toisin mainita, Cisco BroadWorks XSP|ADP:lle tarkoitetun Webexin on isännöitävä seuraavia sovelluksia:

  • AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)

  • CTI (mTLS)

  • XSI-toimet (TLS)

  • XSI-tapahtumat (TLS)

  • DMS (TLS)-valinnainen. Ei ole pakollista, että otat käyttöön erillisen DMS-instanssin tai -farmin nimenomaan Webex for Cisco BroadWorksia varten. Voit käyttää samaa DMS-instanssia, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelussa.

  • Puheluasetusten verkkonäkymä (TLS) - valinnainen. Call Settings Webview (CSW) tarvitaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää Webex-sovelluksen soitto-ominaisuuksia.

Webex edellyttää pääsyä CTI:hen keskinäisellä TLS-todennuksella suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme yhtä seuraavista vaihtoehdoista:

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-instanssi tai -farmi kaikkia sovelluksia varten, ja kuhunkin palvelimeen on määritetty kaksi liitäntää: mTLS-rajapinta CTI:lle ja TLS-rajapinta muille sovelluksille, kuten AuthService-palvelulle.

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-instanssia tai -farmia, joista toisessa on mTLS-rajapinta CTI:tä varten ja toisessa TLS-rajapinta muita sovelluksia, kuten AuthServicea varten.


 

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP-farmi, joka on jonkin edellä ehdotetun arkkitehtuurin mukainen (vaihtoehto 1 tai 2) ja se on kevyesti kuormitettu, voit käyttää olemassa olevia XSP|ADP:tä uudelleen. Sinun on tarkistettava, että nykyisten sovellusten ja Webexin uusien sovellusvaatimusten välillä ei ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

  • Jos sinun on tuettava useita Webex-kumppanuusorganisaatioita XSP|ADP:ssä, sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yhdelle kumppanuusorganisaatiolle XSP|ADP:ssä). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät samanaikaisesti perustodennusta todennuspalvelussa. Tämä tilanne estäisi XSP|ADP:n uudelleenkäytön.

  • Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty asiakkaiden käytettäväksi suojatulla portilla (tyypillisesti 8012), mutta ilman mTLS:ää (eli asiakkaan todennusta), se on ristiriidassa webexin vaatimuksen kanssa, jonka mukaan mTLS on oltava käytössä.

Koska XSP|ADP:llä on monia sovelluksia ja koska näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muitakin tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP|ADP:n mahdollinen uudelleenkäyttö on tarkistettava laboratoriossa suunnitellulla kokoonpanolla ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto edellyttää aikasynkronointia kaikille XSP|ADP:ille, joita käytät Webexin kanssa.

Asenna ntp -paketti käyttöjärjestelmän asennuksen jälkeen ja ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Tämän jälkeen voit määrittää NTP:n XSP|ADP-ohjelmiston asennuksen aikana. Lisätietoja on osoitteessa BroadWorks Software Management Guide .

XSP|ADP-ohjelmiston vuorovaikutteisen asennuksen aikana sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

  1. Kun asennusohjelma kysyy: Do you want to configure NTP?, kirjoita y.

  2. Kun asennusohjelma kysyy: Tuleeko tästä palvelimesta NTP-palvelin?, kirjoita n.

  3. Kun asennusohjelma kysyy: Mikä on NTP-osoite, isäntänimi tai FQDN?, kirjoita NTP-palvelimesi osoite tai julkinen NTP-palvelu, esimerkiksi pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-interaktiivista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value-parit:

NTP
NTP_SERVER=

XSP|ADP:n identiteetti- ja turvallisuusvaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salakirjoitukset voidaan määrittää eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) yksityiskohtaisimpaan (yksittäinen käyttöliittymä). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, alemman tason SSL-asetukset periytyvät ylemmiltä tasoilta.

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

  • XSP|ADP:n on todennettava itsensä asiakkaille käyttämällä CA:n allekirjoittamaa varmennetta, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.

  • Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.

  • Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.

    • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) -avaintenvaihto.

    • AES (Advanced Encryption Standard) -salausmenetelmä, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256).

    • GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salausmuoto.

      • Jos käytetään CBC-salausmenetelmää, vain SHA2-perheen hash-funktiot ovat sallittuja avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salakirjoitukset täyttävät vaatimukset:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384


 

XSP|ADP CLI vaatii salausjoukkojen nimeämisessä IANA:n nimeämiskäytäntöä, kuten edellä on esitetty, ei openSSL:n käytäntöä.

AuthService- ja XSI-rajapintojen tuetut TLS-salaukset


 

Luettelo voi muuttua pilvipalvelun turvallisuusvaatimusten kehittyessä. Noudata Ciscon pilvipalvelun tietoturvasuositusta salausmenetelmien valinnasta, joka on kuvattu tämän asiakirjan vaatimusluettelossa.

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien skaalausparametrit

Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden lukumäärää on ehkä lisättävä, jotta voit käsitellä Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun vaatimaa tapahtumamäärää. Voit lisätä parametreja näytettyihin vähimmäisarvoihin seuraavasti (älä vähennä niitä, jos ne ovat vähimmäisarvojen yläpuolella):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:tä

Kuormituksen tasapainottaminen Edge Element

Jos verkon reunalla on kuormanjakoelementti, sen on huolehdittava läpinäkyvästi liikenteen jakamisesta useiden XSP|ADP-palvelinten ja Webex for Cisco BroadWorks -pilven ja asiakkaiden välillä. Tässä tapauksessa annat kuormituksen tasaajan URL-osoitteen Webex for Cisco BroadWorks -määrityksessä.

Tätä arkkitehtuuria koskevia huomautuksia:

  • Määritä DNS, jotta asiakkaat löytävät kuormantasaajan muodostaessaan yhteyden Xsi-liittymään (katso DNS-konfiguraatio).

  • Suosittelemme, että konfiguroit reunaelementin käänteiseen SSL-välitystilaan, jotta varmistetaan pisteestä pisteeseen tapahtuva tietojen salaus.

  • XSP|ADP01- ja XSP|ADP02 -varmenteissa pitäisi molemmissa olla XSP|ADP:n verkkotunnus, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, Subject Alternate Name -kentässä. Niillä pitäisi olla oma FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin suuntautuva XSP|ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen useille XSP|ADP-palvelimille.

Tätä arkkitehtuuria koskevia huomautuksia:

  • XSP|ADP-palvelimiin yhdistäminen edellyttää kahta tietuetta:

    • Webexin mikropalveluita varten: Useiden XSP|ADP IP-osoitteiden kohdentamiseen tarvitaan Round-robin A/AAAA -tietueet. Tämä johtuu siitä, että Webexin mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-haun. Esimerkkejä on osoitteessa Webex Cloud Services.

    • Webex App: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueisiin, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhteen XSP|ADP:hen. Esimerkkejä on osoitteessa Webex App.

      Käytä priorisoituja SRV-tietueita XSI-palvelun kohdentamiseen useille XSP|ADP-osoitteille. Aseta SRV-tietueet tärkeysjärjestykseen niin, että mikropalvelut siirtyvät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on alhaalla. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-toimintatapaa.

  • XSP|ADP01- ja XSP|ADP02 -varmenteissa pitäisi molemmissa olla XSP|ADP:n verkkotunnus, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, Subject Alternate Name -kentässä. Niillä pitäisi olla oma FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä.

  • Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-pohjaisia uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP URL-osoite HTTP-kuormantasaajalle, ja kuormantasaajan on määritetty ohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP|ADP-palvelimille.

Webex ei noudata uudelleenohjausta muodostaessaan yhteyttä antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaaminen ja käyttöönotto

Tilaaminen ja käyttöönotto tapahtuu näillä tasoilla:

  • Kumppanin/palveluntarjoajan käyttöönotto:

    Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexissä kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation ylläpitäjälle pääsyn Webex for Cisco BroadWorksin hallintaan Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut käyttöönottovaiheet, ennen kuin hän voi ottaa käyttöön asiakas-/yritysorganisaation.

  • Asiakkaan/yrityksen tilaaminen ja käyttöönotto:

    Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan käyttöönottoa. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat kuuluvat samaan Webex-asiakasorganisaatioon.

    Sama pätee, jos BroadWorks-järjestelmä on määritetty palveluntarjoajaksi, jossa on ryhmiä. Kun määrität tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.

  • Käyttäjän/tilaajan tilaaminen ja käyttöönotto:

    Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien määritysmalleja:

    • Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

    • Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

    • Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

    • API-käyttöliittymän käyttöönotto

Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

Määrität integroidun IM&P-palvelun käyttämään Webexin käyttöönotto-URL-osoitetta ja määrität palvelun sitten käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex provisioning API:ta vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit vakuuttaa, että BroadWorksilla on tilaajien sähköpostiosoitteet, jotka ovat voimassa ja Webexille yksilöllisiä, tämä käyttöönottovaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilit, joilla on nämä sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Voit vaihtaa tilaaja-pakettia Partner Hubin kautta tai voit kirjoittaa oman sovelluksen, joka käyttää provisiointi-API:tä tilaaja-pakettien vaihtamiseen.

Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

Määrität integroidun IM&P-palvelun käyttämään Webexin käyttöönotto-URL-osoitetta ja määrität palvelun sitten käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex provisioning API:ta vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos et voi luottaa BroadWorksin hallussa oleviin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä määritysvaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Tällöin Webex voi aktivoida tilit, joilla on nämä sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

Voit vaihtaa tilaaja-pakettia Partner Hubin kautta tai voit kirjoittaa oman sovelluksen, joka käyttää provisiointi-API:tä tilaaja-pakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Tässä vaihtoehdossa BroadWorksista ei tehdä läpivirtausta Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmän välisen integraation, saat yhden tai useampia linkkejä, jotka on tarkoitettu käyttäjien käyttöönottoon Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatiossasi.

Suunnittelet sitten oman viestinnän (tai annat sen asiakkaidesi tehtäväksi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä, toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen omat Webex-tilinsä.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Koska tilit otetaan käyttöön kumppaniorganisaatiosi puitteissa, voit mukauttaa käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää API:ta.


 

Käyttäjien on oltava olemassa siinä BroadWorks-järjestelmässä, jonka integroit Webexiin, tai heitä kielletään luomasta tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla

Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla voit rakentaa Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien/tilaajien käyttöönoton osaksi nykyisiä käyttäjähallinnan työnkulkuja/työkaluja.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla - luotettavat sähköpostit
Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla - epäluotettavat sähköpostit

Tarvittavat laastarit läpivirtauksen käyttöönotossa (Flow-through Provisioning)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja sovellettava CLI-ominaisuutta. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asennus AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asennus AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


 
Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota UC-One Collaborate -palveluita uusille käyttäjille. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Laajennusvalinta

Extension Dialing -ominaisuuden tuen ansiosta Webex for Cisco Broadworks -käyttäjät voivat soittaa muille käyttäjille, joilla on ensisijaista puhelinnumeroa vastaava numeronumero samassa yrityksessä. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Käyttöönoton aikana käyttäjien laajennukset tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennuksena. BroadWorks-puhelujen kohdalla laajennus näkyy Webex App -sovelluksessa kaikkien puhelun käynnistysmenetelmäalueiden ja käyttäjän profiilin laajennuskentässä. Cisco BroadWorksin Webex for Cisco BroadWorks tukee vain numeronäppäimillä soitettavia puheluita saman ryhmän käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä yhdistämällä sijainnin valintakoodi ja numeronäppäin. Kahden yrityksen välisiä puheluita, joissa käytetään vain laajennuksia, ei kuitenkaan tueta.

Cisco BroadWorks -käyttäjille voidaan tarjota laajennuksia seuraavilla tavoilla:

  • Cisco BroadWorksin käyttäjät

    • Julkisen sovellusrajapinnan tarjoaminen laajennuksena

      • Laajennusparametri on välitettävä nimenomaisesti osana API-kutsua. Yrityksissä/ryhmissä, joissa on määritetty LDC-koodi (Location Dialing Code), lisäysparametrin on oltava LDC:n ja 'lisäysnumeron' yhdistelmä.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointijärjestelmä

      • Laajennus ja LDC (tarvittaessa) haetaan automaattisesti BroadWorksista.

  • BroadWorks-only Soittavat käyttäjät tai yksiköt

    • Synkronoidaan automaattisesti BroadWorksista Directory Sync -palvelun avulla käyttäen LDC-koodin (Location Dialing Code) ja lisänumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta varausmenetelmän perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Toimitusmenetelmä

Laajennuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjät on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Julkinen API

Laajennus on annettava parametrina

Läpivirtaus

Laajennus haetaan BroadWorksista automaattisesti

Vain BroadWorksin käyttäjille soittaminen

Soitetaan käyttäjille, jotka ovateivätkäWebexin käyttäjiä.

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoidaan Directory sync:llä

Muut kuin käyttäjää kutsuvat yksiköt

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero.

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoidaan Directory sync:llä

BroadWorks-puhelinluettelot

Yrityksen, ryhmän tai henkilökohtaiset puhelinluettelot

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Edellytykset

  1. Tämän ominaisuuden tukemiseen tarvittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.

  2. Korjaus, jossa XSI:hen ja Provisioning Adapteriin lisätään numeronumerot ja sijainnin valintakoodit Helmikuu 2022 versiolle 23 tai uudemmalle versiolle osana :

    • AP.platform.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.23.0.1075.ap380045

    • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.24.0.944.ap380045

  3. Ota AS:n X-BroadWorks-Remote-Party-Info -otsake käyttöön alla olevalla CLI-komennolla tässä SIP-puheluvirrassa, jota tarvitaan lisävalintaominaisuuden tukemiseen.

    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Sovelluksen soittovaihtoehdot Prioriteetti

Osana Extension Dialing -ominaisuuden tukea sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetukset tarjotaan myös kumppanuustasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoimiensa asiakkaiden puhelujen prioriteettiasetuksia Partner Hubista. Sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetusta voidaan myös muuttaa asiakastasolla Control Hubista.

Sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetus sisältää laajennuksen toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on juuri määritetty laajennus jollakin edellä mainituista määritysmenetelmistä.

Kaikissa olemassa olevissa organisaatioissa laajennusvaihtoehto on (oletusarvoisesti) piilotettuna sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetuksessa. Tämä ei näytä laajennusosaa käyttäjän ääni-/videopuheluvaihtoehdossa Webex-sovelluksessa.

Seuraavassa luetellaan vaihtoehdot, joiden avulla lisäsoittovaihtoehto saadaan näkyviin nykyisille asiakkaille:

  1. Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoiduille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä soittovaihtoehtona, kumppanin ylläpitäjän on suositeltavaa siirtää laajennus piilotetusta tilasta saatavana olevaksi Partner Hubissa. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetukset kumppaniltaan.

  2. Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen soittovaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, kumppanin pääkäyttäjän suositellaan siirtävän laajennuksen piilotetusta tilasta saataville Control Hubissa.

Ryhmän yhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen, joka koskee enintään 1500 yhteystiedon synkronointia BroadWorksin ryhmäpuhelinluetteloista, ja sallimalla kumppaneiden synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmäpuhelinluettelosta ja saattamalla sen samalle tasolle erikseen julkaistun Enterprise-puhelinluettelon 30 000 yhteystiedon lisäyksen kanssa.

Kaikkien ulkoisten yhteystietojen kokonaisraja on 200 000 organisaatiokohtaista yhteystietoa, joka koskee yhden BroadWorks-yrityksen yritys- ja ryhmäpuhelinluetteloiden summaa. Esimerkiksi BroadWorks-yritys, jolla on 30K:n Enterprise-puhelinluettelo ja 5 Group-puhelinluetteloa, joissa kussakin on 30K, saa tukea (yhteensä 180K per Org). Jos kuitenkin on 6 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa jokaisessa on 30K, tätä ei tueta (yhteensä 210K).


 

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilisi tiimiin, jotta se otetaan käyttöön.

  • Ennen ominaisuuden ottamista käyttöön on suoritettava siirtymistä edeltävä siirto, jotta kaikille nykyisille käyttäjille voidaan määrittää ja liittää ryhmiä.

  • Ciscon tiimi käyttää sisäistä sovellusrajapintaa siirtääkseen kaikki olemassa olevat käyttäjät oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Käsittely voi kestää jopa viikon.

  • Kun kumppanin siirto on saatu päätökseen ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät ryhmitellään asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks-ryhmän puhelinluettelon yhteystietoja Webex Contact Service -palvelun ryhmäkohtaiseen yhteystietovarastoon.

Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään käyttäjä kuuluu. Käyttäjän yhdistäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa mahdollistaa sen, että Webex-sovellus voi tehdä yhteystietohakuja Contact Service -ryhmätallennuksessa käyttäjän tietyn ryhmän osalta.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on määritetty Webexissä BroadWorks enterprise Group Id:llä.

BroadWorks enterprise Group Id voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

    • Julkisen API:n käyttöönotto nimellä 'spEnterpriseGroupId'.

      • BroadWorks-yritysryhmän tunniste on välitettävä nimenomaisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointijärjestelmä

      • BroadWorks enterprise Group Id haetaan automaattisesti BroadWorksista.

    • BroadWorks-only Soittavat käyttäjät tai yksiköt

      • Ei sovelleta. BroadWorks enterprise Group Id:tä ei tarvitse synkronoida näille käyttäjille.

Taulukko 3. Yritysryhmän ID:n hallinta käyttöönoton perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Toimitusmenetelmä

Yritysryhmän ID:n hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjät on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Julkinen API

BroadWorksin yritysryhmän tunnus on annettava parametrina spEnterpriseGroupId.

Läpivirtaus

BroadWorks enterprise Group Id haetaan BroadWorksista automaattisesti.

Vain BroadWorksin käyttäjille soittaminen

Soitetaan käyttäjille, jotka ovateivätkäWebexin käyttäjiä.

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Muut kuin käyttäjää kutsuvat yksiköt

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero.

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

BroadWorks-puhelinluettelot

BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloiden yhteystiedot

Hakemiston synkronointi

Ryhmän yhteystiedot tallennetaan Webex Contact Service -palveluun, joka liittyy tiettyyn ryhmään.

BroadWorks Enterpsie- tai Persional-puhelinluettelot

Yhteystiedot yrityksen tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa


 

Julkinen sovellusliittymä on päivitettävä ENNEN MUUTOSTA. Siirtymistä ei voida suorittaa loppuun ennen kuin tämä API on valmis BroadWorks enterprise Group Id on välitettävä nimenomaisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa. https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin tuloksena yrityksen käyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorks -ohjelmassa on tässä vaiheessa puhtaasti informatiivista. Kumppaneiden ja asiakkaiden ylläpitäjien ei pitäisi tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmien jäsenyyteen Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät heijastu takaisin BroadWorksiin. Ryhmien hallinta Control Hubissa on tarkoitettu käytettäväksi kumppaneille, jotka ottavat käyttöön tulevat yhteyksien hallinta-apit.

Siirtyminen ja tulevaisuuden varautuminen

Ciscon BroadSoftin yhtenäistetyn viestinnän asiakasohjelmassa on siirrytty UC-Onen sijaan Webexiin. Vastaavasti tukipalvelut siirtyvät pois palveluntarjoajan verkosta - puheluita lukuun ottamatta - kohti Webexin pilvialustaa.

Olipa käytössäsi sitten UC-One SaaS tai BroadWorks Collaborate, suositeltava siirtymästrategia on ottaa käyttöön uudet, omat XSP|ADP:t integrointia varten Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kanssa. Voit käyttää näitä kahta palvelua rinnakkain, kun siirrät asiakkaita Webexiin, ja lopulta voit saada takaisin edelliseen ratkaisuun käytetyn infrastruktuurin.

Suositellut asiakirjatilaukset

Webex Help Centerin artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on Subscribe -vaihtoehto, jonka avulla voit saada sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkelia päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit, jotta et jää paitsi verkkoyhteyksiin vaikuttavista kriittisistä päivityksistä. Voit tilata tilauksen siirtymällä kuhunkin alla olevaan linkkiin ja klikkaamalla käynnistyvässä artikkelissa Tilaa -painiketta.

Suosittelemme, että tilaat vähintäänkin edellä mainitun luettelon. Useimmissa Webex-artikkeleissa ja -asiakirjoissa, jotka on lueteltu kohdassa Lisäasiakirjat , on kuitenkin Tilaa -vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto näkyy, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.


 
Asiakirjojen aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta on seuraavassa asiaan liittyvässä dokumentaatiossa:

Webex for Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoa Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta.

Webex for Cisco BroadWorks -artikkelit

Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Yhteistyökumppaneiden ylläpitäjät voivat tutustua Cisco BroadWorks -sivustoon osoitteessa cisco.com, josta löytyvät tekniset asiakirjat, joissa kuvataan, miten ratkaisun Cisco BroadWorks -osa otetaan käyttöön:

Webex-apuartikkelit

Seuraavilta Webex-ohjesivustoilta voi etsiä Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden ylläpitäjiä ja loppukäyttäjiä käyttämään Webexin ominaisuuksia.

  • Webex palveluntarjoajilta- Tämä aloitussivu sisältää linkkejä, joissa on aloitustietoja ja yleisesti käytettyjä artikkeleita Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palvelut palveluntarjoajalta.

  • Webex Help Center-Käytä help.webex.com-sivuston hakutoimintoa ja etsi Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja kuvaavia Webex-artikkeleita. Voit etsiä joko käyttäjän tai ylläpitäjän artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Valmistele ympäristösi

Päätöksentekokohdat

Harkinta Vastattavat kysymykset Resurssit

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Kuinka monta XSP|ADP:tä?

Miten he suhtautuvat mTLS:ään?

Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteettisuunnittelija

Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluopas

XSP|ADP CLI-ohje

Tämä asiakirja

Asiakkaiden ja käyttäjien käyttöönotto

Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin?

Haluatko, että käyttäjät antavat sähköpostiosoitteensa omien tiliensä aktivoimiseksi?

Voitko rakentaa työkaluja, jotka käyttävät API:tamme?

Julkiset API-asiakirjat osoitteessa https://developer.webex.com

Tämä asiakirja

Brändäys Mitä väriä ja logoa haluat käyttää? Webex-sovelluksen brändäys artikkeli
Mallit Mitkä ovat eri asiakkaiden käyttötapaukset? Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti Valitse paketti määrittääksesi palvelutaso mallia kohden. Basic, Standard, Premium tai Softphone.

Tämä asiakirja

Ominaisuus/pakkausmatriisi

Käyttäjän todennus BroadWorks tai Webex Tämä asiakirja
Käyttöönottosovitin (läpivirtauksen käyttöönottovaihtoehtoja varten)

Käytättekö jo integroitua IM&P:tä, esimerkiksi UC-One SaaS -palvelussa?

Aiotteko käyttää useita malleja?

Onko odotettavissa yleisempi käyttötapaus?

Tämä asiakirja

Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

  • Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Tulevaisuudessa on mahdollista kasvattaa käyttöastetta, mutta infrastruktuurin suunnittelun pitäisi perustua nykyiseen käyttöarvioon.

  • Mitoita XSP|ADP-infrastruktuurin koko yhdessä Ciscon asiakaspäällikön / myyntiedustajan kanssa Cisco BroadWorks System Capacity Planner ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide mukaisesti.

  • Miten Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP|ADP-laitteisiin? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaan ja käyttöliittymissä käytettäviin URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkon reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien käyttöönotto

Mikä käyttäjien määritysmenetelmä sopii sinulle parhaiten?

  • Läpivirtauksen käyttöönotto luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelun, tilaaja otetaan automaattisesti käyttöön Webexissä.

    Jos voit myös varmistaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja ainutlaatuisia Webexille, voit käyttää läpivirtauksen käyttöönoton "luotettu sähköposti" -vaihtoehtoa. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman hänen puuttumistaan; hän vain lataa asiakkaan ja kirjautuu sisään.

    Sähköpostiosoite on Webexin keskeinen käyttäjäominaisuus. Siksi palveluntarjoajan on annettava käyttäjälle voimassa oleva sähköpostiosoite, jotta hän voi käyttää Webex-palveluja. Tämän on oltava käyttäjän sähköpostitunnusattribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin.

  • Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin integroidun IM&P-palvelun tarjoamaan käyttäjiä Webexissä.

    Tässä vaihtoehdossa tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilien aktivoimiseksi.

  • Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto: Tämä vaihtoehto ei edellytä IM&P-palvelun määrittämistä BroadWorksissa. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan käyttöönottolinkin ja linkit eri asiakkaiden lataamiseen brändin ja ohjeiden kera.

    Tilaajat seuraavat linkkiä, toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex noutaa BroadWorksista joitain lisäasetuksia heistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).

  • SP Controlled Provisioning via APIs: Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat sisällyttää käyttäjien/tilaajien tarjoamisen nykyisiin työnkulkuihinsa.

Käyttöönottovaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin varausmenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönoton on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Toimitusmenetelmä

Vaatimukset

Läpivirtauksen käyttöönotto

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webexin provisiointisovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja kytket Integrated IM+P -palvelun päälle.

On olemassa kaksi virtaa (luotetut sähköpostit ja epäluotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjä on olemassa BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai lisäosalla.

  • Käyttäjälle osoitetaan Integrated IM+P -palvelu, joka osoittaa Webexin käyttöönottopalvelun URL-osoitteeseen.

  • Vain luotetut sähköpostit. Käyttäjällä on BroadWorksissa määritetty sähköpostiosoite. Suosittelemme, että lisäät sähköpostin myös Alternate ID -kenttään, sillä näin käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnuksilla.

  • BroadWorksissa on asennettu pakolliset korjaukset läpivirtauksen käyttöönottoa varten. Katso Required Patches with Flowthrough Provisioning (alla) korjaustiedostojen vaatimuksista.

  • BroadWorks AS on yhdistetty suoraan Webex-pilveen tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty siten, että yhteys Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen on muodostettu.

    Katso Configure Application Server with Provisioning Service URL saadaksesi Webexin käyttöönottopalvelun URL-osoitteen.

    Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD Provisioning Adapter Proxy -proxyn määrittämiseksi.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Enable BroadWorks Flow Through Provisioning (Ota BroadWorks Flow Through Provisioning käyttöön) -vaihtoehto on päällä.

  • Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetietojen avulla.

  • User Verification on asetettu Trust BroadWorks sähköpostit tai Untrusted Emails.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Järjestelmänvalvoja antaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite. Kun sähköpostiviesti on vahvistettu, Webex noutaa käyttäjän lisätiedot käyttöönoton loppuun saattamiseksi.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava olemassa BroadWorksissa ja sillä on oltava ensisijainen numero tai liittymä

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Enable Flow Through Provisioning (Ota käyttöön läpivirtaus käyttöön) on pois päältä.

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu osoitteeseen Epäluotettavat sähköpostit.

  • Salli käyttäjien aktivoida itse on valittuna.

SP-ohjattu käyttöönotto API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla voit sisällyttää käyttäjien käyttöönoton nykyisiin työnkulkuihin ja työkaluihin. Virtauksia on kaksi:

  • Luottamukselliset sähköpostit - API antaa käyttäjälle varaukset ja käyttää BroadWorks-sähköpostia Webex-sähköpostina.

  • Epäluotettavat sähköpostit - API varaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava olemassa BroadWorksissa ja sillä on oltava ensisijainen numero tai liittymä.

Webex-vaatimukset:

  • Onboarding-mallissa Käyttäjävarmennus on asetettu joko Trust BroadWorks -sähköpostit tai Untrusted Emails.

  • Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupaa.

  • Sinun on pyydettävä OAuth-tunniste OAuth-tunnisteella, jonka laajuus on korostettu Webex for BroadWorks -kehitysoppaan "Authentication"-osiossa.

  • Sinun on varattava kumppaniorganisaatiossasi ylläpitäjä tai provisioinnin ylläpitäjä.

Voit käyttää sovellusrajapintoja osoitteessa BroadWorks Subscribers.

Tarvittavat laastarit läpivirtauksen käyttöönotossa (Flow-through Provisioning)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja sovellettava CLI-ominaisuutta. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asennus AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asennus AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


 
Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota UC-One Collaborate -palveluita uusille käyttäjille. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Käyttöönoton aikana BroadWorksissa ensimmäiselle käyttöönotetulle hallintakäyttäjälle määritetty kieli määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletuslokaaliksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköposteissa, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Tuetaan viittä merkkikieltä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muodossa. Esimerkiksi en_US vastaa English_UnitedStates. Jos pyydetään vain kaksikirjaiminen kieli (ISO-639-1-muodossa), palvelu luo viisimerkkisen kielialueen yhdistämällä pyydetyn kielen ja mallin maakoodin eli "requestedLanguage_CountryCode", jos kelvollista kielialuetta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää kielialuetta vaaditun kielikoodin perusteella.

Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut paikallisalueet ja yhdistäminen, joka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi paikallisalueeksi tilanteissa, joissa viisimerkkistä paikallisaluetta ei ole käytettävissä.

Taulukko 1. Tuetut kielet Lokikielikoodit

Tuetut kielialueet

(ISO-639-1)_(ISO-3166)

Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...

Kielikoodi (ISO-639-1) **

Käytä sen sijaan Default Sensible Locale (ISO-639-1)_(ISO-3166)

en_US

en_AU

en_GB

en_Varmenteen myöntäjä

fi

en_US

fr_FR

fr_Varmenteen myöntäjä

fr

fr_FR

cs_CZ

cs

cs_CZ

da_DK

da

da_DK

de_DE

de

de_DE

hu_HU

hu

hu_HU

id_Tunnus

id

id_Tunnus

it_IT

se

it_IT

ja_JP

ja

ja_JP

ko_KR

ko

ko_KR

es_ES

es_CO

es_MX

es

es_ES

nl_NL

nl

nl_NL

nb_EI

nb

nb_EI

pl_PL

pl

pl_PL

pt_PT

pt_BR

pt

pt_PT

ru_RU

ru

ru_RU

ro_RO

ro

ro_RO

zh_CN

zh_TW

zh

zh_CN

sv_SE

sv

sv_SE

ar_SA

ar

ar_SA

tr_TR

tr

tr_TR


 

Webex-kokoussivustot eivät tue paikallisuuksia es_CO, id_ID, nb_NO ja pt_PT. Näillä paikkakunnilla Webex-kokoussivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuspaikannus, jos sivustolle ei vaadita mitään/väärää/tukematonta/ei tuettua paikannuskieltä. Tätä kielikenttää voidaan käyttää organisaation ja Webex-kokoussivuston luomisen yhteydessä. Jos postauksessa tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, oletuskielenä käytetään mallin kieltä.

Brändäys

Kumppanin ylläpitäjät voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoa mukauttaa Webex-sovelluksen ulkoasua kumppanin hallinnoimien asiakasorganisaatioiden osalta. Kumppanien ylläpitäjät voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus kuvastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

  • Yrityksen logot

  • Ainutlaatuiset värimaailmat vaaleaa tai tummaa tilaa varten

  • Räätälöidyt tuki-URL-osoitteet

Lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta on osoitteessa Configure Advanced Branding Customizations.


 
  • Basic Branding -räätälöinnit ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.

  • Lisätietoja siitä, miten brändäystä sovelletaan liitettäessä jo olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, on kohdassa Organisaation liittämisen ehdot kohdassa Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon .

Käyttöönottopohjat

Onboarding-mallien avulla voit määrittää parametrit, joiden avulla asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat otetaan automaattisesti käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. Voit määrittää useita Onboarding-malleja tarpeen mukaan, mutta kun otat asiakkaan palveluun, se liitetään vain yhteen malliin (yhteen asiakkaaseen ei voi soveltaa useita malleja).

Alla on lueteltu joitakin mallin ensisijaisia parametreja.

Paketti

  • Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallin (katso lisätietoja kohdasta Paketit kohdassa Yleiskatsaus). Kaikki käyttäjät, jotka on otettu käyttöön kyseisellä mallilla, riippumatta siitä, onko kyseessä läpivirtaus- vai itse käyttöönotto, saavat oletuspaketin.

  • Voit hallita eri asiakkaiden pakettivalikoimaa luomalla useita malleja ja valitsemalla eri oletuspaketteja kuhunkin. Tämän jälkeen voit jakaa erilaisia käyttöönotto linkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia käyttöönotto sovittimia sen mukaan, millaisen käyttäjän käyttöönotto menetelmän olet valinnut kyseisille malleille.

  • Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointi-API:tä (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Change User Package in Partner Hub).

  • Et voi vaihtaa tilaajan pakettia BroadWorksista. Integroidun IM&P-palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määritetty tämä palvelu BroadWorksissa, kyseisen tilaajan yrityksen käyttöönoton URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittelee paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?

  • BroadWorks-järjestelmän konfigurointitapa vaikuttaa läpivirtaukseen. Jos olet jälleenmyyjä, jolla on yrityksiä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.

  • Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajatilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.

  • Jos asiakasorganisaatioiden käyttöönotto tapahtuu molemmissa BroadWorks-tiloissa, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.


 
Varmista, että olet käyttänyt läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät BroadWorks-korjaukset. Lisätietoja on kohdassa Required Patches with Flow-through Provisioning.

Todennustila

Päätä, miten haluat tilaajien todennettavan, kun he kirjautuvat Webexiin. Voit määrittää tilan käyttämällä Onboarding-mallin Authentication Mode -asetusta. Seuraavassa taulukossa esitetään joitakin vaihtoehtoja.


 
Tämä asetus ei vaikuta kirjautumiseen käyttäjän aktivointiportaaliin. Portaaliin kirjautuvien käyttäjien on syötettävä BroadWorks-käyttäjätunnuksensa ja salasanansa BroadWorksissa määritetyllä tavalla riippumatta siitä, miten olet määrittänyt Authentication Mode Onboarding-mallissa.
Todennustila BroadWorks Webex
Ensisijaisen käyttäjän identiteetti BroadWorks-käyttäjätunnus Sähköpostiosoite
Identiteetin tarjoaja

BroadWorks.

  • Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todennetaan suoraan BroadWorks-palvelimelle.

    Suoran yhteyden määrittäminen edellyttää, että Enable direct BroadWorks authentication -valintaruutu on valittuna Partner Hubin BroadWorks-klusterin kokoonpanossa (oletusarvoisesti asetus ei ole valittuna).

  • Muussa tapauksessa tunnistautuminen BroadWorksiin tapahtuu Webexin isännöimän välityspalvelun kautta.

Cisco Common Identity
Monitekijätodennus? Ei Vaatii asiakkaan idP:n, joka tukee monitekijätodennusta.

Valtakirjan validointipolku

  1. Selain käynnistetään, jolloin käyttäjä antaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumisvirtaan ja löytää tunnistautumistapansa.

  2. Tämän jälkeen selain ohjataan Webexin isännöimälle BroadWorksin kirjautumissivulle (tämä sivu on brändöitävissä).

  3. Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla.

  4. Käyttäjän tunnistetiedot validoidaan BroadWorksia vastaan.

  5. Onnistuessaan Webex saa valtuutuskoodin. Tätä käytetään Webex-palveluihin tarvittavien käyttöoikeuskoodien hankkimiseen.

  1. Selain käynnistetään, jolloin käyttäjä antaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumisvirtaan ja löytää tunnistautumistapansa.

  2. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa käyttäjälle esitetään kirjautumisportaali.

  3. Käyttäjä antaa asianmukaiset tunnistetiedot kirjautumissivulla

  4. Monitekijätodennus voidaan suorittaa, jos asiakkaan idP tukee sitä.

  5. Onnistuessaan Webex saa valtuutuskoodin. Tätä käytetään Webex-palveluihin tarvittavien käyttöoikeuskoodien hankkimiseen.


 
Yksityiskohtaisempi erittely SSO-kirjautumisvirrasta, jossa on suora todennus BroadWorksiin, on osoitteessa SSO-kirjautumisvirta.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa

BroadWorks-todennuksen yhteydessä suosittelemme, että todennusotsikon UTF-8-koodaus määritetään. UTF-8 ratkaisee ongelman, joka voi ilmetä erikoismerkkejä sisältävissä salasanoissa, jolloin verkkoselain ei koodaa merkkejä oikein. UTF-8-koodatun, 64-alkuisen otsikon käyttäminen ratkaisee tämän ongelman.

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla XSP- tai ADP-laitteessa jonkin seuraavista CLI-komennoista:

  • XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

  • ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Maa

Sinun on valittava maa, kun luot mallin. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaation maaksi kaikille asiakkaille, jotka on määritetty mallin avulla Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää Ciscon PSTN:n oletusarvoiset globaalit soittonumerot Webex-kokoussivustoissa.

Sivuston oletusarvoiset globaalit soittonumerot asetetaan ensimmäiseen käytettävissä olevaan soittonumeroon, joka on määritetty organisaation maan perusteella puhelinverkkotunnuksessa. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritellystä valintanumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa luetellaan oletusarvoiset soittomaakoodit kunkin sijainnin mukaan:

S nro.

Sijainti

Maatunnus

Maan nimi

1

AMER

+1

US, CA

2

APAC

+65

Singapore

3

ANZ

+61

Australia

4

EMEA

+44

UK

5

EURO

+49

Saksa

Useita kumppaneita koskevat järjestelyt

Aiotko antaa Webex for Cisco BroadWorks -palvelun alilisenssin toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa kukin palveluntarjoaja tarvitsee Webex Control Hubissa erillisen kumppaniorganisaation, jotta se voi tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Käyttöönottosovitin ja mallit

Kun käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, BroadWorksissa syöttämäsi käyttöönotto-URL johdetaan Control Hubissa olevasta mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita käyttöönoton URL-osoitteita. Näin voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia haluat soveltaa tilaajiin, kun heille myönnetään integroitu IM&P-palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko asettaa järjestelmän tason käyttöönoton URL-osoitteen oletusarvoisen käyttöönoton poluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Näin sinun tarvitsee asettaa käyttöönoton URL-osoite vain niille yrityksille, jotka tarvitsevat eri mallin.

Kannattaa myös muistaa, että saatat jo käyttää järjestelmätason provisiointi-URL:ää, esimerkiksi UC-One SaaS -palvelussa. Jos näin on, voit säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -palvelun käyttäjien käyttöönotossa ja ohittaa sen niiden yritysten osalta, jotka siirtyvät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Vaihtoehtoisesti voit valita toisen tavan ja asettaa järjestelmätason URL-osoitteen Webex for BroadWorksille ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat pitää UC-One SaaS -palvelussa.

Tähän päätökseen liittyvät määritysvalinnat on esitetty yksityiskohtaisesti osoitteessa Configure Application Server with Provisioning Service URL.

Käyttöönottosovittimen välityspalvelin

Lisäturvallisuuden lisäämiseksi Provisionointisovittimen välityspalvelimen avulla voit käyttää HTTP(S)-välityspalvelinta Application Delivery Platformissa AS:n ja Webexin väliseen läpivirtaukseen. Välityspalvelinyhteys luo päästä päähän ulottuvan TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä liitännäisjärjestelmän ja Webexin välillä, jolloin liitännäisjärjestelmän ei tarvitse muodostaa suoraa yhteyttä julkiseen internetiin. Suojattuja yhteyksiä varten voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissa. Lisätietoja on osoitteessa Cisco BroadWorks Provisioning Adapter Proxy Feature Description.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexiä varten käyttöön otettavien tilaajien on oltava olemassa BroadWorks-järjestelmässä, jonka integroit Webexiin. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai liittymä.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa luotettavien sähköpostien kanssa, käyttäjilläsi on oltava voimassa olevat osoitteet BroadWorksin sähköpostiattribuutissa.

Jos mallisi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -attribuuttiin. Tämä mahdollistaa sen, että käyttäjät voivat kirjautua Webexiin käyttämällä sähköpostiosoitettaan ja BroadWorks-salasanojaan.

Ylläpitäjien on kirjauduttava Partner Hubiin Webex-tunnuksillaan.


 
BroadWorks-ylläpitäjän liittämistä Webex for Cisco BroadWorks -palveluun ei tueta. Voit ottaa BroadWorks-puheluita vastaan vain sellaisia käyttäjiä, joilla on ensisijainen numero ja/tai liittymä. Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, käyttäjille on määritettävä myös integroitu IM&P-palvelu.

Verkon palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

  • BroadWorks-instanssin (-instanssien) tulisi sisältää ainakin seuraavat palvelimet:

    • Sovelluspalvelin (AS), jonka BroadWorks-versio on edellä mainittu.

    • Verkkopalvelin (NS)

    • Profiilipalvelin (PS)

  • Julkinen XSP|ADP-palvelin (ADP-palvelimet) tai Application Delivery Platform (ADP), joka täyttää seuraavat vaatimukset:

    • Tunnistuspalvelu (BWAuth)

    • XSI-toimintojen ja -tapahtumien käyttöliittymät

    • DMS (laitehallinnan verkkosovellus)

    • CTI-liitäntä (Computer Telephony Intergration)

    • TLS 1.2, jossa on voimassa oleva varmenne (ei itse allekirjoitettu) ja kaikki tarvittavat välitiedot. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottamaan yrityksen hakua.

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (vaatii Webex-asiakkaan julkisen varmennejärjestelmän ketjun, joka on asennettu luottamusankkureiksi).

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-liittymää varten (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenne-ketjun, joka on asennettu luottamusankkureiksi).

  • Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Call Notifications Push Server" -palvelimena (NPS-ympäristössäsi, jota käytetään puheluilmoitusten työntämiseen Applelle/Googlelle). Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka tarjoaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon välittämiseen).

    Tämän palvelimen on oltava R22- tai uudemmassa versiossa.

  • CNPS:ää varten tarvitaan erillinen XSP/ADP-palvelin, koska Webex for BWKS -pilvipalvelinyhteyksien kuormituksen ennakoimattomuus voi vaikuttaa kielteisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn, mikä lisää ilmoitusten viiveaikaa. Lisätietoja XSP:stä on osoitteessa Cisco BroadWorks System Engineering Guide .|ADP-asteikko.

Webex-sovellusalustat

Voit ladata Webex-sovelluksen englanninkielisen version osoitteesta https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

  • Windows-tietokoneet/kannettavat tietokoneet

  • Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS

  • iOS (Apple Store)

  • Android (Play-kauppa)

  • Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/).

Lokalisoidut versiot

Voit ladata Webex-sovelluksen lokalisoidun version käyttämällä jotakin näistä linkeistä:

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Laitteen integrointi

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotosta ja huollosta Room OS- ja MPP-laitteissa on osoitteessa Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Seuraavassa on DTAF-tiedostot, jotka sinun on ladattava sovelluspalvelimiin, jotta voit tukea Webex-sovellusta kutsuvana asiakkaana. Ne ovat samat DTAF-tiedostot kuin UC-One SaaS -palvelussa, mutta Webex-sovelluksessa käytetään uutta config-wxt.xml.template -tiedostoa.

Voit ladata uusimmat laiteprofiilit osoitteesta Application Delivery Platform Software Downloads , josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP- että XSP-ohjelmissa.

Asiakkaan nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex Mobile Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Yhdistä - Mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Määritystiedosto: config-wxt.xml

Webex Tablet Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Connect - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Määritystiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Määritystiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laitteen profiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava BroadWorksissa määritetty Identiteetti/laiteprofiili , joka käyttää jotakin edellä mainituista laiteprofiileista, jotta he voivat soittaa puheluita Webex-sovelluksella. Profiilissa on määritykset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Tee palvelupyyntö käyttöönottovirkailijallesi tai Ciscon TACille Cisco OAuthin käyttöönottamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

  1. XSP|ADP AuthService Configuration' palvelun määrittämiseksi XSP|ADP:ssä.

  2. 'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' määrittääksesi NPS:n käyttämään todentamisvälityspalvelinta.

  3. CI User UUID Sync" CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Lisätietoja tästä ominaisuudesta on osoitteessa: Cisco BroadWorksin tuki CI UUID:lle.

  4. Määritä BroadWorks niin, että se ottaa käyttöön Cisco Billing for BroadWorks- ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnisteen, joka on voimassa 60 päivää. Jos merkin voimassaolo päättyy ennen kuin käytät sitä, voit tehdä uuden pyynnön.


 

Jos olet jo saanut Ciscon OAuth Identity Provider -tunnukset, tee uusi palvelupyyntö tunnusten päivittämiseksi.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset tunnetun varmentajan allekirjoittamat ja julkisiin XSP|ADP-järjestelmiin asennetut tietoturvasertifikaatit kaikkia vaadittuja sovelluksia varten. Näitä käytetään tukemaan TLS-varmenteen tarkistusta kaikissa XSP|ADP-palvelimiin tulevissa yhteyksissä.

Näissä varmenteissa on oltava XSP|ADP:n julkinen täysin määritelty verkkotunnus Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Näiden palvelinvarmenteiden käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, mihin CA:n allekirjoittama julkinen palvelinvarmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut varmentajat, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu osoitteessa Supported Certificate Authorities for Webex Hybrid Services.

TLS-sillan välityspalvelimen TLS-varmenteen vaatimukset

  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • XSP|ADP:hen voidaan ladata sisäinen CA:n allekirjoittama varmenne.

  • XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välittäjälle.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP-palvelimen varmenteen.

TLS-varmenteen vaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä

  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP|ADP:hen.

  • XSP|ADP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisävarmennevaatimukset vastavuoroista TLS-todennusta varten CTI-liitännän kautta

Kun Webex muodostaa yhteyden CTI-käyttöliittymään, se esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakkaan varmenteen CA/ketjun varmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Lataa todistus:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin, siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa varmenne -linkkiä.

Tämän Webex CA -varmennepalveluketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa esitetään yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

CTI:n mTLS-varmenteiden vaihto eri reunamääritysten kautta

(Vaihtoehto) TLS-sillan välityspalvelimen varmennevaatimukset

  • Webex esittää välittäjälle julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut asiakkaan varmenteen. Voit ladata tämän CA:n/ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamussäilöön. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage täytettynä BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoituksella. Esim:

    X509v3-laajennukset:     X509v3 Laajennetun avaimen käyttö:  1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.1.3, TLS Web-asiakkaan todennusjärjestelmä

    Sisäisen varmenteen CN-koodin on oltava bwcticlient.webex.com.


     
    • Kun luot välityspalvelimen sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN.

    • Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita, joissa on vaadittu BroadWorksin oma OID-tunnus. Jos kyseessä on siltaava välityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä varmentajaa allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP|ADP:lle.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää välityspalvelimen XSP:lle|ADP:lle esittämän sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN-nimen.

(Vaihtoehto) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä

  • Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

  • XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA:n/ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamussäilöön. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP|ADP:hen.

  • XSP|ADP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP:n palvelinvarmenteet.

  • Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää Webexin XSP:lle|ADP:lle esittämän Ciscon allekirjoittaman asiakasvarmenteen CN-nimen.

Valmistele verkko

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksin käyttämistä yhteyksistä on kohdassa: Webex for Cisco BroadWorks -palvelun verkkovaatimukset. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja ulostulosääntöjen määrittämiseen.

Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Edellisissä Ingress- ja Egress-sääntöjä koskevissa palomuuritaulukoissa on kuvattu vain Webex for Cisco BroadWorks -palvelulle ominaiset yhteydet. Yleistä tietoa Webex-sovelluksen ja Webex-pilven välisistä yhteyksistä on osoitteessa Webex-palvelujen verkkovaatimukset. Tämä artikkeli koskee yleisesti Webexiä, mutta seuraavassa taulukossa on lueteltu artikkelin eri osiot ja kunkin osion merkitys Webex for Cisco BroadWorksille.

Taulukko 3. Webex App -yhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)

Verkkovaatimuksia koskevan artiklan osa

Tietojen merkityksellisyys

Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista

Tietoa

Siirtoprotokollat ja salausmuodot pilvipalveluun rekisteröityjä Webex-sovelluksia ja -laitteita varten.

Tietoa

Webex-palvelut - Porttinumerot ja protokollat

Pakko lukea

Webex-mediapalvelujen IP-aliverkot

Pakko lukea

Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joihin on päästävä käsiksi Webex-palveluja varten.

Pakko lukea

Webex Hybrid Services -palvelujen lisä-URL-osoitteet

Valinnainen

Proxy-ominaisuudet

Valinnainen

802.1X - Porttipohjainen verkon pääsynvalvonta

Valinnainen

SIP-pohjaisten Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Valinnainen

Webex Edge Audio -verkkovaatimukset

Valinnainen

Yhteenveto muista Webex Hybrid Services -palveluista ja dokumentaatiosta

Valinnainen

Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille

N/A

Lisätietoja

Lisätietoja on osoitteessa Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Webex-pilvipalvelut ja Webex-asiakassovellukset, joiden on päästävä kumppanin verkkoon, tukevat täysin kumppanin tarjoamaa Broadworks XSP|ADP-redundanssia. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellun huollon tai ennalta suunnittelemattoman syyn vuoksi, Webex-palvelut ja -sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP|ADP:hen tai kumppanin tarjoamaan sivustoon, jotta pyyntö voidaan suorittaa loppuun.

Verkon topologia

Broadworks XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetissä tai ne voivat sijaita DMZ:ssä, jonka etupuolella on kuormanjakoelementti, kuten F5 BIG-IP. Maantieteellisen redundanssin tarjoamiseksi XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joita kumpaakin voi ohjata kuorman tasapainottaja, jolla on julkinen IP-osoite. Jos XSP|ADP:t ovat kuorman tasaajan takana, Webexin mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuorman tasaajan IP-osoitteen, ja Broadworks näyttää siltä, että sillä on vain yksi XSP|ADP, vaikka takana olisi useita XSP|ADP:itä.

Alla olevassa esimerkissä XSP|ADP:t on otettu käyttöön kahdessa toimipisteessä, toimipisteessä A ja toimipisteessä B. Kummassakin toimipisteessä on kaksi XSP|ADP:tä, joiden etupuolella on kuormanpainotin. Kohteessa A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2, joiden edessä on LB1, ja kohteessa B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4, joiden edessä on LB2. Ainoastaan kuormanpainottimet ovat julkisessa verkossa, ja XSP|ADP:t ovat yksityisissä DMZ-verkoissa.

Webexin pilvipalvelut

DNS-konfiguraatio

Webex Cloud -mikropalvelujen on löydettävä Broadworks XSP|ADP-palvelin(t), jotta ne voivat muodostaa yhteyden Xsi-liittymiin, todennuspalveluun ja CTI:hen.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS A/AAAA -haun määritetylle XSP|ADP-isäntänimelle ja muodostavat yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuorman tasaava reunapalvelin tai itse XSP|ADP-palvelin. Jos useita IP-osoitteita palautetaan, valitaan luettelon ensimmäinen IP-osoite. SRV-hakuja ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Yhteistyökumppanin DNS-A-tietue Round-Robin-tasapainotettujen Internetiin päin olevien XSP|ADP-palvelimien/kuormantasauslaitteiden löytämiseksi.

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Käyttötarkoitus

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:lle (alue A)

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)


 

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webexin mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim: TCP, SSL), Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos HTTP-vastausta ei saada kahden sekunnin kuluessa, pyyntö keskeytyy, Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään kolme kertaa, ennen kuin mikropalvelulle ilmoitetaan epäonnistumisesta.

Kun IP-osoite on estoluettelossa, sitä ei sisällytetä luetteloon osoitteista, joita yritetään käyttää, kun lähetetään pyyntö XSP|ADP:lle. Etukäteen määritetyn ajan kuluttua estetty IP-osoite vanhentuu ja palaa takaisin luetteloon, jotta sitä voidaan kokeilla, kun uusi pyyntö tehdään.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen osoitteiden luettelosta. Jos tämä onnistuu, kyseinen IP-osoite poistetaan estoluettelosta.

Tila

Webex Cloud -palvelujen ja XSP|ADP:iden tai kuormantasaajien välisen yhteyden tila on nähtävissä Control Hubissa. BroadWorks Calling Cluster -klusterin alla näytetään kunkin liitännän yhteystila:

  • XSI-toiminnot

  • XSI-tapahtumat

  • Tunnistuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai kun syötettä päivitetään. Yhteyksien tilat voivat olla:

  • Vihreä: Kun liitäntä on tavoitettavissa jollakin A-rekisterin hakutuloksen IP-osoitteella.

  • Punainen: Kun kaikki A-rekisterin etsimessä olevat IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja liitäntä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluja muodostaakseen yhteyden XSP|ADP:hen, ja XSP|ADP-rajapinnan saatavuus vaikuttaa niihin:

  • Webex-sovelluksen kirjautuminen

  • Webex-sovelluksen tokenin päivitys

  • Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi

  • Broadworks-palvelun terveystarkastus

Webex-sovellus

DNS-konfiguraatio

Webex-sovellus käyttää XSP|ADP:n Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluja.

Löytääkseen XSI-palvelun Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -hakuja osoitteesta _xsi-client._tcp.. SRV-osoite osoittaa XSP-palvelun XSP|ADP-isäntien tai XSI-palvelun kuormantasaajien määritettyyn URL-osoitteeseen. Jos SRV-hakua ei ole saatavilla, Webex-sovellus turvautuu A/AAAA-hakuun.

SRV voi johtaa useisiin A/AAAA-kohteisiin. Kukin A/AAAA-tietue saa kuitenkin liittyä vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos kuormantasaajan/reunalaitteen takana on useita XSP|ADP:itä DMZ-alueella, kuormantasaajan on määritettävä istunnon pysyvyys, jotta kaikki saman istunnon pyynnöt voidaan ohjata samaan XSP|ADP:hen. Määritämme tämän kokoonpanon, koska asiakkaan XSI-tapahtuman sykkeen on mentävä samaan XSP|ADP:hen, jota käytetään tapahtumakanavan luomiseen.


 

Esimerkissä 1 webex-app-XSP:n|ADP.example.com:n A/AAAA-tietue ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla olemassa. Jos DNS-järjestelmäsi edellyttää, että yksi A/AAAA-rekisteri on määriteltävä, vain yksi IP-osoite pitäisi palauttaa. SRV on silti määriteltävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA-nimeä, joka ratkaisee useampaan kuin yhteen IP-osoitteeseen, tai jos kuorman tasapainottaja/reunaelementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sydämenlyöntejä XSP:hen|ADP, johon se ei ole luonut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan katkeamiseen ja myös huomattavasti suurempaan sisäiseen liikenteeseen, mikä heikentää XSP|ADP-klusterin suorituskykyä.

Koska Webex Cloudilla ja Webex App -sovelluksella on erilaiset vaatimukset A/AAAA-rekisterin etsimistä varten, sinun on käytettävä erillistä FQDN-nimeä Webex Cloudia ja Webex App -sovellusta varten, jotta voit käyttää XSP|ADP:täsi. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-rekisteröintiä webex-cloud-xsp.example.com, ja Webex App käyttää SRV _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1-Monet XSP|ADP:t, kukin erillisten kuormantasaajien takana.

Tässä esimerkissä SRV viittaa useisiin A-tietueisiin, ja jokainen A-tietue osoittaa eri kuormituksen tasaajalle eri sivustossa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen ei toimi.

Alla on esimerkki SRV-tietueista.

Tietueen tyyppi

Nauhoita

Kohde

Käyttötarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc1.example.com

Xsi-rajapinnan asiakaslöytäminen

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc2.example.com

Xsi-rajapinnan asiakaslöytäminen

A

xsp-dc1.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (paikka A)

A

xsp-dc2.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Esimerkki 2-Monet XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillan kanssa).

Ensimmäistä pyyntöä varten kuorman tasapainottaja valitsee satunnaisen XSP:n|ADP. XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuorman tasapainottaja käyttää evästettä reitittääkseen yhteyden oikeaan XSP|ADP:hen, jolloin varmistetaan, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi

Nauhoita

Kohde

Käyttötarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

LB.example.com

Kuormituksen tasapainottaja

A

LB.example.com

198.51.100.83

Kuormantasaajan IP-osoite (XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana).

DMS URL-OSOITE

Kirjautumisprosessin aikana Webex-sovellus hakee myös DMS:n URL-osoitteen ladatakseen konfigurointitiedostonsa. URL-osoitteessa oleva isäntä analysoidaan, ja Webex-sovellus suorittaa isännän DNS A/AAAA -haun muodostaakseen yhteyden XSP|ADP:hen, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS A Record, jolla löydetään Round-Robin-tasapainotettu Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelin/Load Balancers Webex App -ohjelmalla, jotta konfigurointitiedostot voidaan ladata DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Käyttötarkoitus

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (paikka A)

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)


 
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Miten Webex-sovellus löytää XSP|ADP-osoitteet ADP-osoitteet

Asiakas yrittää etsiä XSP|ADP-solmuja seuraavan DNS-virran avulla:

  1. Asiakas hakee aluksi Xsi-toimintojen/Xsi-tapahtumien URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks Calling Cluster -ryhmää). Xsi-isäntänimi/osoite analysoidaan URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:

    1. Asiakas suorittaa SRV-haun osoitteeseen _xsi-client._tcp.

    2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:

      1. Asiakas tekee A/AAAA-hakuja näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.

      2. Asiakas muodostaa yhteyden yhteen kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV-prioriteetin ja sen jälkeen painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samat).

    3. Jos SRV-haku ei palauta yhtään kohdetta:

      Asiakas tekee A/AAAA-hakuja Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuorman tasaava reunapalvelin tai itse XSP|ADP-palvelin.

      Kuten todettiin, A/AAAA-rekisterin on samasta syystä osoitettava yksi IP-osoite .

  2. (Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintoja/XSI-tapahtumia koskevia tietoja Webex-sovelluksen laitekonfiguraatiossa käyttämällä seuraavia tunnisteita:

       %XSI_ROOT_WXT% %XSI_ACTIONS_PATH_WXT% %XSI_EVENTS_PATH_WXT%   

    1. Nämä konfigurointiparametrit ovat ensisijaisia BroadWorks Cluster in Control Hub -palvelun kaikkiin konfigurointeihin nähden.

    2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa niitä alkuperäiseen XSI-osoitteeseen, jonka se sai BroadWorks Cluster -määrityksen kautta.

    3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa XSI-toimintojen/ XSI-tapahtumien yhteyden uudelleen. Ensimmäinen vaihe on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 - tällä kertaa pyydetään %XSI_ROOT_WXT% -parametrin arvon hakua sen asetustiedostosta.


       
      Varmista, että luot vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen muuttamiseen.
Failover

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV-hakua osoitteessa _xsi-client._tcp., muodostaa luettelon isännistä ja muodostaa yhteyden yhteen isännistä SRV-prioriteetin ja sitten painon perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittu isäntä kaikkiin tuleviin pyyntöihin. Tämän jälkeen valittuun isäntäkoneeseen avataan tapahtumakanava, ja kanavan tarkistamiseksi lähetetään säännöllisesti sykäys. Kaikki ensimmäisen pyynnön jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa, joten on tärkeää, että kuorman tasapainottaja säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetti) ja lähettää pyynnöt aina samalle XSP|ADP-palvelimelle.

Jos pyyntö tai sykepyyntö isännälle epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim: TCP, SSL), Webex App -reitti siirtyy välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee kyseisen IP-osoitteen estetyksi ja reitittää sen seuraavaan luettelossa olevaan isäntään.

  • Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneeksi aikakatkaisun vuoksi, ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Ajoitettu pyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (lisääntyvällä uudelleenkäsittelyajalla). Pyyntöjä, joita ei pidetä elintärkeinä, ei yritetä uudelleen.

Kun uuden isännän kokeilu onnistuu, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos se on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen isäntään.

Heartbeatin tapauksessa Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen, jos kaksi peräkkäistä pyyntöä epäonnistuu.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita fail-backia, ja DNS-palvelun haku suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata konfigurointitiedoston XSP:n|ADP/Dms-käyttöliittymän kautta. Se suorittaa haetun DMS-URL-osoitteen isäntäkohteen A/AAAA-tietueen haun ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää konfigurointitiedoston latauspyynnön SSO-tunnuksen avulla. Jos tämä ei jostain syystä onnistu, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex for BroadWorks käyttöön

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot kuvaavat käyttöönottotehtävien tyypillistä järjestystä eri käyttäjien määritystiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille provisiointitiloille.

Näyttää tehtävien järjestyksen, jota tarvitaan Webex for BroadWorksin käyttöönotossa läpivirtauksen ja luotettavien sähköpostien avulla.
Läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät tehtävät
Näyttää tehtävien järjestyksen, joka vaaditaan Webex for BroadWorksin käyttöönotossa läpivirtauksen kautta tapahtuvassa käyttöönotossa ilman sähköposteja.
Tehtävät, joita tarvitaan läpivirtauksen käyttöönotossa ilman luotettuja sähköposteja
Näyttää Webex for BroadWorksin käyttöönottoon vaadittavien tehtävien järjestyksen itseaktivoinnin avulla.
Käyttäjien omatoimisen käyttöönoton edellyttämät tehtävät

Webex for Cisco BroadWorks -yhteistyökumppanin käyttöönotto Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten

Jokaisen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajan tai jälleenmyyjän on oltava Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kumppaniorganisaatio. Jos sinulla on olemassa oleva Webex Partner Organization, tätä voidaan käyttää.

Tarvittavan käyttöönoton suorittamiseksi sinun on täytettävä Webex Cisco BroadWorks -asiakirjat ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä verkossa oleva epäsuora kanavakumppanuussopimus (Indirect Channel Partner Agreement, ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden Partner Org -organisaation Partner Hubissa (tarvittaessa) ja lähettää sähköpostiviestin, jossa on todennustiedot paperityön rekisterin ylläpitäjälle. Samaan aikaan Partner Activation- ja/tai Customer Success -ohjelmapäällikkö ottaa sinuun yhteyttä aloittaakseen käyttöönoton.


 

Yhdellä alueella toimivat Webex-kumppanit voivat luoda asiakasorganisaatioita kaikilla alueilla, joilla tarjoamme palveluja. Apua saat osoitteesta: Tietojen säilyttäminen Webexissä.

Määritä Webexin palvelut Cisco BroadWorks XSP|ADP:tä varten.

Edellytämme, että NPS-sovellusta käytetään eri XSP:ssä|ADP. Kyseisen XSP:n|ADP:n vaatimukset on kuvattu kohdassa Configure Call Notifications from your Network.

Tarvitset seuraavat sovellukset/palvelut XSP|ADP-laitteissasi.

Palvelu/sovellus

Vaadittu tunnistautuminen

Palvelun/sovelluksen tarkoitus

Xsi-Events

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelujen ohjaus, palveluilmoitukset

Xsi-toimet

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelujen ohjaus, toimet

Laitteen hallinta

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Kutsu konfiguraation lataaminen

Tunnistuspalvelu

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Käyttäjän todennus

Tietokoneen puhelinliikenteen integrointi

mTLS (asiakas ja palvelin tunnistavat toisensa)

Puhelimen läsnäolo

Puheluasetukset Webview-sovellus

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Paljastaa käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa.

Tässä osassa kuvataan, miten TLS:n ja mTLS:n edellyttämiä määrityksiä käytetään näissä liitännöissä, mutta sovellusten asentamiseksi XSP|ADP-laitteisiin kannattaa tutustua olemassa olevaan dokumentaatioon.

Rinnakkaisresidenssivaatimukset

  • Tunnistuspalvelun on oltava ja Xsi-sovellusten yhteinen, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnisteet palvelun valtuuttamista varten. Todentamispalvelun on validoitava nämä tunnisteet.

  • Tunnistuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa käyttää samaa porttia.

  • Voit erottaa muut palvelut/sovellukset toisistaan tarpeen mukaan (esimerkiksi oma laitehallinta XSP|ADP-farmi).

  • Voit sijoittaa Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovellukset samaan paikkaan.

  • Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP|ADP-laitteisiin, joita käytetään BroadWorksin ja Webexin integrointiin.

  • Älä sijoita NPS-sovellusta muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset osoitteessa . Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön XSP|ADP:ssä, jota käytetään CTI-liitäntänä.

Kaikilla Xsi-Events-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin ja Webexin integrointiin, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritelty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> Hanki

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä liitetään Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen liitännäisjärjestelmään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäoloa ja puhelujen historiaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationNameen, ja liitännäisjärjestelmä käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelutapahtumat on lähetettävä.


 

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai se, että kaikilla Xsi-Events-verkkosovelluksilla ei ole samaa nimeä, vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintaan.

Tunnistuspalvelun määrittäminen (CI-tunnisteen validoinnin kanssa)

Tämän menettelyn avulla voit määrittää todennuspalvelun käyttämään CI Token Validation with TLS -palvelua. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössäsi on R22 tai uudempi versio ja järjestelmäsi tukee sitä.


 

Auth-palvelun vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä tuetaan myös keskinäistä TLS:ää (mTLS). Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka toimivat samalla XSP|ADP-palvelimella, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI Token Validation ei tue useita yhteyksiä samaan XSP|ADP Auth Service -palveluun.

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen Auth-palvelua varten CI Token Validationin sijaan, katso Liite osoitteessa Configure Services (with mTLS for the Auth Service).


 
Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää Auth-palvelussa, sinun ei ole pakko määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validation with TLS -palvelua.
  1. OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

  2. Asenna seuraavat korjaukset kuhunkin XSP|ADP-palvelimeen. Asenna julkaisuusi sopivat korjaukset:


     
    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
  3. Asenna AuthenticationService -sovellus jokaiseen XSP|ADP-palveluun.

    1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovellus XSP:ssä|ADP:n /authService-kontekstipolkuun.

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
    2. Suorita tämä komento AuthenticationService-palvelun käyttöönottamiseksi XSP:ssä|ADP:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
  4. Broadworksin versiosta 2022.10 alkaen Javan mukana tulevia varmenteiden myöntäjiä ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorksin luottamussäilöön, kun siirrytään uuteen Java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin noutaakseen käyttöoikeuskoodin, ja sen on oltava luottotietovarastossaan seuraavat tiedot IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen vahvistamiseksi:

    • IdenTrust Commercial Root CA 1

    • Go Daddy juurivarmentaja - G2

    Tarkista, että nämä varmenteet ovat läsnä seuraavassa CLI:ssä

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> Hanki

    Jos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi oletusarvoiset Java-luottamukset:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

    Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust

    Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan version varmenteiden myöntäjät tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja tuodaan edelleen, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.


     

    AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings -kohdassa olevasta validatePeerIdentity-asetuksesta, ja se validoi aina vertaisverkon identiteetin. Lisätietoja tästä asetuksesta on osoitteessa Cisco Broadworks X509 Certificate Validation FD .

  5. Määritä tunnistuspalvelimet suorittamalla seuraavat komennot kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

    • set clientId client-Id-From-Step1

    • set enabled true

    • set clientSecret client-Secret-From-Step1

    • set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

    • set issuerName -Kohtaan URL-osoite kirjoita CI-klusteriin sovellettava IssuerName-URL-osoite. Katso seuraava taulukko.

    • set issuerUrl -Kohtaan URL kirjoita CI-klusteriin sovellettava IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.

    • set tokenInfoUrl -Kirjoita Teams-klusteriin sovellettava IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava toinen taulukko.

    Taulukko 1. Aseta issuerName ja issuerURL.
    Jos CI-klusteri on...Aseta issuerName ja issuerURL...

    US-A

    https://idbroker.webex.com/idb

    EU

    https://idbroker-eu.webex.com/idb

    US-B

    https://idbroker-b-us.webex.com/idb


     
    Jos et tiedä CI-klusteriasi, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän asiakastiedoista.
    Taulukko 2. Set tokenInfoURL
    Jos Teams Cluster on...Set tokenInfoURL to...(IdP Proxy URL)

    ACHM

    https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AFRA

    https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AORE

    https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate


     
    • Jos et tiedä Teams-klusteriasi, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän asiakastiedoista.

    • Testausta varten voit tarkistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen, korvaamalla URL-osoitteen "idp/authenticate" -osion osalla "ping".

  6. Määritä Webex-oikeudet, joiden on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user

  7. Määritä Identity Providers for Cisco Federation seuraavien komentojen avulla kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get

    • set flsUrl https://cifls.webex.com/federation

    • set refreshPeriodInMinutes 60

    • set refreshToken refresh-Token-From-Step1

  8. Suorita seuraava komento varmistaaksesi, että FLS-konfiguraatio toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get

  9. Määritä Token Management seuraavien komentojen avulla kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

    • XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>

    • set tokenIssuer BroadWorks

    • set tokenDurationInHours 720

  10. RSA-avaimien luominen ja jakaminen. Sinun on luotava avaimet yhdessä XSP|ADP:ssä ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:iin. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:

    • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnisteiden salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun instansseissa.

    • Todentamispalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäistä kertaa myöntämään tunniste.


     
    Jos kierrätät näppäimiä tai muutat näppäinten pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.
    1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

    2. Pyydä asiakkaan avulla salattua tokenia kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä asiakkaan selaimesta seuraava URL-osoite:

      https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

      (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP|ADP:hen, jos sellaista ei ole jo olemassa).

    3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

    4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muissa XSP:n|ADP:ssä ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.

    5. Tuo kunkin muun XSP|ADP:n avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

  11. Anna authService URL-osoite web-säiliölle. XSP|ADP:n web-säiliö tarvitsee authService URL-osoitteen, jotta se voi validoida tunnukset. Kussakin XSP|ADP:ssä:

    1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite BroadWorks Communications Utilityn ulkoiseksi todennuspalveluksi:

      XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService

    2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säiliöön:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

      Tämän avulla Webex voi käyttää todennuspalvelua valtakirjoina esitettyjen tunnisteiden vahvistamiseen.

    3. Tarkista parametri osoitteesta get.

    4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

Poista asiakkaan todennusvaatimus Auth-palvelusta (vain R24).

Jos todennuspalvelu on määritetty R24:ssä CI-tunnisteen validoinnin kanssa, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakastodennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Tunnistuspalvelu, Xsi-Actions ja Xsi-Events -sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. TLS:n konfiguroitavuuden tasot näissä sovelluksissa ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelimen käyttöliittymä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelimen liitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>.

  2. Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän osalta, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaista suojattua rajapintaa varten; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>.

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä liitännässä.

  3. Anna komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelimen käyttöliittymässä

Tarvittavien salakirjoitusten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>.

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä salakirjoitukset ovat jo käytössä tässä liitännässä. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

  3. Anna komento add 443 lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.


     

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin.

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallintaa varten. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvät määritykset

Seuraavassa on lueteltu kokoonpanon järjestys "sisimmästä uloimpaan". Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.

  1. Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

  2. XSP:n määrittäminen|ADP:t mTLS-todennettuja CTI-tilauksia varten.

  3. Avoimet saapuvat portit turvallista CTI-liitäntää varten

  4. Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorksin CTI-tapahtumiin.

Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yhteisellä nimellä (CN).

Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com


 

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen CTI-liittymässä

XSP|ADP CTI -liitännän konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-liitännät > CTI-liitäntä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyn CTI-liitännän käyttöliittymä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>


 

Uusissa asennuksissa seuraavat salakirjoitukset on asennettu oletusarvoisesti järjestelmätasolle. Jos mitään ei ole määritetty käyttöliittymätasolla (esimerkiksi CTI-käyttöliittymässä tai HTTP-käyttöliittymässä), tätä salausluetteloa sovelletaan. Huomaa, että tämä luettelo voi muuttua ajan myötä:

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS -liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>.

  2. Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennuksen.

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Liitäntä IP-portti Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true true true true 

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään

XSP|ADP CTI -rajapinta, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-liitännässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>.

  2. Anna komento get nähdäksesi, mitä protokollia tässä liitännässä jo käytetään.

  3. Anna komento add TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen CTI-käyttöliittymässä

Määritä vaaditut salakirjoitukset CTI-liitännässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>.

  2. Anna komento get nähdäksesi, mitä salakirjoituksia tässä liitännässä on jo käytössä. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

  3. Anna komento add lisätäksesi salakirjoituksen CTI-liittymään.


     

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salausmenetelmän ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-liittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

CTI-liitännän luottamusankkurit (R22 ja uudemmat)

Tässä menettelyssä oletetaan, että XSP|-ADP:t ovat joko Internetissä tai Internetissä välityspalvelimen kautta. Varmenteen määritys on erilainen siltaavalle välityspalvelimelle (katso TLS-varmenteen vaatimukset TLS-silta-välityspalvelimelle).

Toimi seuraavasti jokaisen infrastruktuurisi XSP|ADP:n osalta, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexiin:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

  2. Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.


     

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava ennen niiden lataamista XSP:hen|ADP:hen. Kaikki tiedostot vaaditaan.

  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorilla.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen paikkaan XSP|ADP:ssä, jonka olet varmistamassa, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/ issuing2023.txt

  5. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>.

  6. (Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  7. Lataa varmenteet uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt


     

    Kaikilla peitenimillä on oltava eri nimi. webexclientroot2023 ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkejä luottamusankkureiden aliaksista; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

  8. Vahvista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

     Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Sisäinen yksityinen TLS SubCA Sisäinen yksityinen root webexclientroot2023 Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root[itse allekirjoitettu]
  9. Salli asiakkaiden todennus varmenteilla:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-liittymä ja ota mTLS käyttöön

  1. Lisää CTI SSL -rajapinta.

    CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiosta. Komento luo käyttöliittymään itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakasvarmenteen.

    • BroadWorks R22 ja R23:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add 8012 true true true true true true

  2. Vaihda palvelinvarmenne ja -avain XSP|ADP:n CTI-liitännöissä. Tarvitset tätä varten CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:

    • BroadWorks R22 ja R23:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> saada

      Suorita sitten seuraavat komennot, joilla voit korvata käyttöliittymän itse allekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate keyFile certificateFile chainFile

  3. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

BroadWorks CTI -tapahtumien käytön salliminen Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liitäntä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet osoitteesta Configure Your Partner Organization in Partner Hub .

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liitäntä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet osoitteesta Configure Your Partner Organization in Partner Hub .

  • Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorksin CTI-tapahtumia.

  • CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja ne perustetaan ja niitä ylläpidetään vain niin kauan kuin kyseinen tilaaja on varattu Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.

Puheluasetukset Webview

Call Settings Webview (CSWV) on XSP:ssä|ADP:ssä isännöity sovellus, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan webview-näkymän kautta, jonka he näkevät softa-asiakasohjelmassa. Katso Cisco BroadWorks Call Settings Webview Solution Guide.

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen omia.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi voivat käyttää Webex-sovelluksen oletusasetuksia laajempia puheluasetuksia, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Soiton asetukset Web-näkymässä on kaksi komponenttia:

  • Puheluasetusten Webview-sovellus, jota isännöi Cisco BroadWorks XSP|ADP.

  • Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset Webview-näkymässä.

Käyttäjäkokemus

  • Windows-käyttäjät: Napsauta Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa puheluasetukset > Puhelujen lisäasetukset.

  • Mac-käyttäjät: Napsauta profiilikuvaa ja sitten Asetukset > Lisäpuheluasetukset.

CSWV:n käyttöönotto BroadWorksissa

Asenna Call Settings Webview XSP|ADP-laitteisiin.

CSWV-sovelluksen on oltava samassa XSP|ADP:ssä, joka isännöi Xsi-Actions-käyttöliittymää ympäristössäsi. Se on XSP|ADP:n hallitsematon sovellus, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön web-arkistotiedosto.

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa cisco.com ja etsi "BWCallSettingsWeb" ohjelmiston latausosiosta.

  2. Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

    Esimerkiksi BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war ( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.

  3. Asenna, aktivoi ja ota verkkoarkisto käyttöön XSP|ADP-versiosi Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Configuration Guide -oppaan mukaisesti. (R24-versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).

    1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen paikkaan XSP:ssä|ADP:ssä, esimerkiksi /tmp/.

    2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

      BroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.

    3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war (tätä tiedostoa ei enää tarvita).

    4. Aktivoi sovellus:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings

      nimi ja versio ovat pakollisia mille tahansa sovellukselle, mutta CSWV:lle on annettava myös contextPath , koska kyseessä on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota mikään muu sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.

    5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitussa kontekstipolussa:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings

  4. Voit nyt ennustaa asiakkaille määritettävän puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

    https:// <XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

    Huomautukset:

    • URL-osoitteen perässä oleva vinoviiva on lisättävä, kun annat sen asiakkaan määritystiedostoon.

    • XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS:ää tueta.

  5. Toista tämä toimenpide muille XSP|ADP:ille Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Puheluasetusten Webview-sovellus on nyt aktiivinen XSP|ADP-laitteissa.

Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten Webview-näkymää.

Lisätietoja asiakkaan määrityksestä on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jota voit käyttää CSWV-URL-osoitteen määrittämiseen. Tämä URL-osoite näyttää puheluasetukset käyttäjille sovelluksen käyttöliittymän kautta.

  <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%"> <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url> 

Määritä BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa CSWV URL-osoite %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% -tagissa.

Jos URL-osoitetta ei määritetä erikseen, oletusarvo on tyhjä, eivätkä käyttäjät näe soittoasetussivua.

  1. Varmista, että sinulla on Webex-sovelluksen uusimmat määritysmallit (katso Laiteprofiilit).

  2. Aseta Web-puheluasetusten kohteeksi csw:

    %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw

  3. Määritä esimerkiksi Web Call Settings -osoite (URL-osoite) ympäristöäsi varten:

    %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

    Tämä arvo on johdettu CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.

  4. Tuloksena syntyvässä asiakkaan konfigurointitiedostossa pitäisi olla seuraava merkintä:

     https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> 

     
    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä Call Push -ilmoitukset Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa.

Tässä asiakirjassa käytämme termiä Call Notifications Push Server (CNPS) kuvaamaan XSP:n tai ADP:n isännöimää sovellusta, joka toimii ympäristössäsi. CNPS-järjestelmäsi toimii BroadWorks-järjestelmän kanssa niin, että se on tietoinen käyttäjillesi saapuvista puheluista ja lähettää niistä ilmoituksia Googlen Firebase Cloud Messaging (FCM) - tai Applen Push Notification Service (APN) -ilmoituspalveluihin.

Nämä palvelut ilmoittavat Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien mobiililaitteille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server Feature Description.

Webexin samanlainen mekanismi toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalveluiden kanssa ja työntää ilmoituksia Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat Webexin mobiilikäyttäjille saapuvista viesteistä tai läsnäolomuutoksista.


 

Tässä osassa kuvataan, miten NPS määritetään todennuksen välityspalvelimeksi, kun NPS ei vielä tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS-palvelin käyttämään NPS-välityspalvelinta, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen käyttämään NPS-välityspalvelinta https://help.webex.com/nl5rir2/.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS on korjattu tukemaan NPS Proxy -ominaisuutta, Push Server for VoIP in UCaaS.

Ominaisuus toteuttaa uuden suunnittelun Notification Push Server -palvelimessa ratkaistakseen tietoturva-aukon, joka liittyy push-ilmoitusten varmenteiden yksityisten avainten jakamiseen palveluntarjoajien kanssa mobiiliasiakkaille. Sen sijaan, että NPS jakaisi push-ilmoitusten varmenteita ja avaimia palveluntarjoajan kanssa, se käyttää uutta sovellusrajapintaa saadakseen lyhytaikaisen push-ilmoitusten tunnisteen Webex for Cisco BroadWorks -taustapalvelusta ja käyttää tätä tunnusta todennukseen Applen APN- ja Googlen FCM-palveluiden kanssa.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.

APNS:n näkökohdat

Apple ei enää tue HTTP/1-pohjaista binääriprotokollaa Apple Push Notification -palvelussa 31. maaliskuuta 2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP|ADP:n käyttämään HTTP/2-pohjaista käyttöliittymää APN-tunnuksia varten. Tämä päivitys edellyttää, että XSP|ADP:ssä, jossa NPS sijaitsee, on R22 tai uudempi versio.

Valmistele NPS Cisco BroadWorksin Webex for Webex -palvelua varten.

1

Asenna ja määritä oma XSP (vähintään versio R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

2

Asenna NPS Authentication Proxy -korjaukset:

3

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

4

(Android-ilmoitusten osalta) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

5

(Applen iOS-ilmoituksille) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true


 
Tämä on ainoastaan Release 22:ssa ja sitä aikaisemmissa versioissa; se ei ole käytettävissä Release 23:ssa ja sitä uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP/2:ta.
6

Liitä mukaan NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

7

Kunkin AS-palvelimen nimedefs-tiedostossa osoitteessa /usr/local/broadworks/bw_base/conf on määritettävä SRV- ja A-tietueet Notification Push Server -palvelimen (XSP/ADP) etsimistä varten; jos XSP/ADP:itä on useita, lisää kullekin merkintä tarpeen mukaan.

Esimerkki: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149


 

Kun muutokset on asetettu, jokin seuraavista on tarpeen muutosten noutamiseksi:

  1. Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.

  2. Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

    R24 ja vanhemmat

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

    R25 +

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun kyseessä on uusi NPS-asennus, siirry osoitteeseen Configure NPS to Use Authentication Proxy (Määritä NPS käyttämään todentamisvälityspalvelinta)

Jos haluat siirtää olemassa olevan Android-käyttöönoton FCMv1-käyttöön, siirry osoitteeseen Migrate NPS to FCMv1

NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee NPS:n uutta asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.

Jos haluat määrittää todentamisvälityspalvelimen NPS:ssä, joka on jaettu muiden mobiilisovellusten kanssa, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen käyttämään NPS-välityspalvelinta ( https://help.webex.com/nl5rir2).

1

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

2

Luo asiakastili NPS:ään:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret Uusi salasana: Asiakas-jatkuu-vaiheesta1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken Uusi salasana: Refresh-Token-From-Step1 (Päivitä-tunniste-vaiheesta1)

Voit tarkistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja, suorittamalla XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get


 

CiscoCI issuerUrl:n pitäisi AINA olla US CI-klusteri sijainnista riippumatta, ja oletusarvon pitäisi olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

3

Kirjoita NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja määritä tokenin päivitysväli (suositellaan 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

4

(Android-ilmoitusten osalta) Lisää Android-sovelluksen tunnus FCM-sovellusten kontekstiin NPS:ssä.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

5

(Applen iOS-ilmoituksia varten) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja varmista, että Auth-avain jätetään pois - aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

6

Määritä seuraavat NPS URL-osoitteet:

XSP|ADP CLI Context (ADP CLI-konteksti)

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

authURL

https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

pushURL

https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

laajuus

https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer CLI/Applikaatiot/NotificationPushServer

    /APNS/Tuotanto>

url

https://api.push.apple.com/3/device

7

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit suositeltuihin arvoihin:

XSP|ADP CLI Context (ADP CLI-konteksti)

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

tokenTimeToLiveInSeconds

3600

connectionPoolSize

10

connectionTimeoutInMilliseconds

3600

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/

    APNS/Tuotanto>

connectionTimeout

3000

connectionPoolSize

2

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

8

Tarkista, seulooko sovelluspalvelin sovellustunnukset, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen sovellusten luetteloon:

  1. Suorita AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista arvo enforceAllowedApplicationList. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä osatehtävä. Muussa tapauksessa ohita loput osatehtävästä.

  2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android "Webex Android".

  3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared com.cisco.squared "Webex iOS"

9

Käynnistä XSP|ADP uudelleen: bwrestart

10

Testaa puheluilmoituksia soittamalla puheluita BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Tarkista, että puheluilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

Siirrä NPS FCMv1:een

Tämä aihe sisältää valinnaisia menettelytapoja, joita voit käyttää Google FCM Consolessa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. Menettelyjä on kolme:

UC-One-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM -konsolissa Google FCM HTTPv1:een alla olevien ohjeiden avulla.


 

Jos brändäystä sovelletaan asiakkaaseen, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. FCM-konsolissa katso Projektiasetukset > Cloud Messaging. Asetukset näkyvät Projektin valtakirjat -taulukossa.

Lisätietoja on osoitteessa Connect Mobile Branding Guide osoitteessa https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Katso gcm_defaultSenderId -parametri, joka sijaitsee Branding Kit, Resource-kansion branding.xml-tiedostossa alla olevalla syntaksilla:

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxxxx

  1. Kirjaudu FCM Admin SDK:hon osoitteessa http://console.firebase.google.com.

  2. Valitse sopiva Android-sovellus.

  3. Tallenna projektin tunnus General -välilehdelle.

  4. Siirry Palvelutilit-välilehdelle määrittääksesi palvelutilin. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan tilin.

    Uuden palvelutilin luominen:

    1. Napsauta sinistä painiketta Luo uusi palvelutili

    2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen.

    3. Lataa avain turvalliseen paikkaan

    Olemassa olevan palvelutilin uudelleenkäyttö:

    1. Klikkaa sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.

    2. Määritä käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee oikeudet firebaseadmin-sdk.

    3. Napsauta aivan oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.

    4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.

  5. Kopioi json-tiedosto XSP:hen|ADP.

  6. Määritä projektin tunnus ja :

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add  <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********
  7. Määritä sovellus:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add  projectId ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project
  8. Ota FCMv1 käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
  9. Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart .

SaaS-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een, käytä alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.


 
Varmista, että olet jo suorittanut toimenpiteen "Configure NPS to Use Authentication Proxy".
  1. Poista FCM käytöstä:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Valmis
  2. Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart .

  3. Ota FCM käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
  4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart .

Päivitä ADP-palvelin

Käytä alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa, jos olet siirtämässä NPS:ää käyttämään ADP-palvelinta.

  1. Hae JSON-tiedosto Google Cloud Console -palvelusta:

    1. Siirry Google Cloud Consolessa sivulle Palvelutilit .

    2. Napsauta Valitse projekti, valitse projekti ja napsauta Avaa.

    3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää -pystypainiketta ja napsauta sitten Luo avain.

    4. Valitse Avaintyyppi ja napsauta Create (Luo).

      Tiedosto latautuu.

  2. Lisää FCM ADP-palvelimeen:

    1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimelle komennolla /bw/install .

    2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää projekti ja API-avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON :

    3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done

    4. Tarkista kokoonpano:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Projektin tunnus Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applikaatiot> g Sovelluksen tunnus Projektin tunnus =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa

BroadWorks-klustereiden määrittäminen

[kerran klusteria kohti]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

  • Jotta Webex cloud voi todentaa käyttäjät BroadWorksia vastaan (XSP|ADP:n isännöimän todennuspalvelun kautta).

  • Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-käyttöliittymää puhelujen ohjaukseen.

  • Jos haluat, että Webex kuuntelee BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo- ja puheluhistoria).


 

Ohjattu klusteri tarkistaa liitännät automaattisesti, kun lisäät niitä. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin liitännöistä ei validoi onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä.

Estämme tämän, koska väärin konfiguroitu klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun on tehtävä:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnuksilla.

  2. Avaa sivuvalikosta Asetukset -sivu ja etsi BroadWorks Calling -asetukset.


     

    Jos ylläpitäjäkäyttäjällä ei ole näkyvyyttä BroadWorks Calling -asetuksiin, on suositeltavaa avata tapaus Ciscon TACin kanssa.

  3. Napsauta Add Cluster.

    Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, jossa annat XSP|ADP-liitännät (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät epästandardia porttia.

  4. Anna tälle klusterille nimi ja napsauta Seuraava.

    Klusterin käsite on yksinkertaisesti kokoelma liitäntöjä, jotka on yleensä sijoitettu XSP|ADP-palvelimelle tai -farmille ja joiden avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimestasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:itä per klusteri tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmänne skaalavaatimukset eivät kuulu tähän.

  5. (Valinnainen) Kirjoita BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana , jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, josta olet yhteydessä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

    Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä klusterin liitäntöjen yhteyksien validointiin.

  6. Lisää XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.

  7. Valinnainen. Päivitä DAS URL laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.

  8. Valinnainen. Merkitse Enable direct BroadWorks authentication (Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön) -valintaruutu, jos haluat, että kirjautuminen BroadWorksiin tapahtuu suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin tapahtuu Webexin tarjoaman IdP-välityspalvelun kautta.

    Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:

    • Käyttäjän aktivointi Portaalin kirjautuminen - Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnuksensa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, tapahtuuko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

    • Asiakkaan sisäänkirjautuminen - Jos Onboarding-mallissa on määritetty BroadWorks-todennus , yllä oleva asetus määrittää, tapahtuuko asiakkaan kirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välitetäänkö se IdP-välityspalvelimen kautta.

  9. Napsauta Next.

  10. Toimi seuraavasti sivulla CTI-liittymä :

    1. Lisää CTI URL ja Port sille CTI-liittymälle, johon haluat muodostaa yhteyden.

    2. Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria -vaihtoehto ja syötä sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistorian tapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella puheluhistoriaansa Webex-sovelluksessa.

    3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi -vaihtoehto ja syötä sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.

    4. Napsauta Next.

  11. Lisää Authentication Service URL-osoite.

  12. Valitse Auth Service with CI token validation.

    Tämä vaihtoehto ei edellytä mTLS:ää yhteyden suojaamiseksi Webexistä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjän tunnisteen asianmukaisesti Webex-tunnistuspalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnisteen.

  13. Tarkista merkintöjäsi viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Create. Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

    Partner Hub välittää URL-osoitteet eri Webexin mikropalveluille, jotka testaavat yhteydet toimitettuihin rajapintoihin.

  14. Napsauta View Clusters , jolloin sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja tieto siitä, onnistuiko validointi.

  15. Create -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselukuvaus)näytöllä. Jos et pysty tallentamaan mallia, se tarkoittaa, että jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa on ongelma.

    Toteutimme tämän tarkistuksen virheiden välttämiseksi myöhemmissä tehtävissä. Voit käydä ohjatun toiminnon läpi uudelleen, kun määrität käyttöönoton, joka voi vaatia muutoksia infrastruktuuriin (esim. XSP|ADP, kuormantasaajan tai palomuurin), kuten tässä oppaassa on kuvattu, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnuksilla.

  2. Avaa sivuvalikosta Asetukset -sivu ja etsi BroadWorks Calling -asetukset.

  3. Valitse View Clusters.

  4. Partner Hub käynnistää yhteystestit eri mikropalveluista klustereiden rajapintoihin.

    Kun testit on suoritettu loppuun, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti kunkin klusterin vieressä.

    Sinun pitäisi nähdä vihreät Success-viestit. Jos näet punaisen virheilmoituksen, napsauta kyseisen klusterin nimeä nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.

  5. Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä kyseisen klusterin nykyiset asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.

Määritä Onboarding-mallit

Käyttöönottopohjat ovat tapa, jolla sovellat jaettua kokoonpanoa yhteen tai useampaan asiakkaaseen, kun otat heidät käyttöön käyttöönottomenetelmien avulla. Jokainen malli on liitettävä klusteriin (jonka olet luonut edellisessä osassa).

Voit luoda niin monta mallia kuin haluat, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Napsauta Onboarding-mallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.

  3. Napsauta Luo malli.

  4. Lisää Template Details -ikkunassa mallin nimi, maa tai alue ja oletussähköpostin kieli.

  5. Napsauta avattavaa CCW Subscription ID-pudotusvalikkoa, etsi kumppanin luetellut tilaukset ja valitse sopiva tilaus.


     
    Tämä kenttä näytetään vain Webex for BroadWorksista Webexiin siirretyille kumppaneille.
  6. Valitse Service Setting -ikkunassa Cluster (Klusteri) -pudotusvalikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.

  7. Kirjoita Mallin nimi ja napsauta sitten Seuraava.

  8. Määritä käyttöönottotila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

    Taulukko 3. Suositellut käyttöönottoasetukset eri käyttöönottotiloja varten

    Asetusten nimi

    Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

    Läpivirtauksen käyttöönotto ilman sähköposteja

    Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

    Ota BroadWorks Flow Through Provisioning käyttöön (sisällytä käyttöönoton tilitiedot, jos käytössä**).

    Käytössä

    Anna käyttöönoton Account Name ja Password BroadWorks-konfiguraation mukaisesti.

    Käytössä

    Anna käyttöönoton Account Name ja Password BroadWorks-konfiguraation mukaisesti.

    Ei käytössä

    Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa

    Palveluntarjoajan sähköpostiosoite

    Valitse sähköpostiosoite pudotusvalikosta (voit kirjoittaa muutaman merkin, jotta löydät osoitteen, jos lista on pitkä).

    Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle myönnetään delegoitu järjestelmänvalvojan käyttöoikeus kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallin avulla.

    Maa

    Valitse, mitä maata käytät tässä mallissa.

    Valitsemasi maa sovittaa tällä mallilla luodut asiakasorganisaatiot tiettyyn alueeseen. Tällä hetkellä alue voi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maata ja aluetta koskevat kartoitukset tästä taulukosta.

    Organisaation maa määrittää Ciscon PSTN:n oletusarvoiset globaalit soittonumerot Webex Meeting Sites -palvelussa. Lisätietoja on ohjesivun Maa-osassa .

    BroadWorks Enterprise Mode Aktiivinen

    Ota tämä käyttöön, jos tämän mallin avulla tarjottavat asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä.

    Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä.

    Jos BroadWorks-ohjelmassasi on erilaisia yrityksiä ja ryhmiä, sinun on luotava erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

    Pöydän muistiinpanot:

    • † Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostiosoite ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

      Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toteutusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) luodaksesi asiakasorganisaatioita Webexissä (ennen kuin alat määrätä käyttäjiä kyseisiin organisaatioihin). Tähän vaihtoehtoon viitataan usein nimellä "Hybrid Provisioning" -malli, eikä se kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.

    • ** "Käyttöönottotilillä" tarkoitetaan BroadWorksin järjestelmätason hallintatiliä. BroadWorksissa tarvitset ylläpitäjätilin, jolla on nämä ominaisuudet: Järjestelmänvalvojan tyyppi=Provisioning, Read-only=Off.

  9. Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit kohdassa Yleiskatsaus); joko Basic, Standard, Premium tai Softphone.

    Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisten käyttäjien osalta Partner Hubin kautta.

  10. Valinnainen. Valitse Disable Cisco Webex Free Calling , jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.

  11. Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista: Meeting Join Configuration:

    • Ciscon soittonumerot (PSTN)

    • Kumppanin tarjoamat sisäänkutsunumerot (BYoPSTN)-Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Bring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks , jossa on yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.

  12. Napsauta Next.

  13. Tilaajia voidaan varata kahdella tavalla sen suhteen, miten heidän henkilöllisyytensä todennetaan - käyttämällä luotettavia sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

    Luottamuksellisen sähköpostin työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteet yhteistyökumppanille, joka lisää heidät BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen määrittämisestä joko läpivirtaus- tai API-menetelmällä.


     

    On erittäin suositeltavaa käyttää luotettavaa käyttöönottomenetelmää, koska se varmistaa, että sinä kumppanina määrität kaikki tilaajat, eikä loppukäyttäjiltä vaadita mitään toimenpiteitä.

    Epäluotettavan sähköpostin tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida ne itse.

    Epäluotettavassa tapauksessa on useita käyttöönottotiloja, jotka perustuvat alla olevassa taulukossa esitettyihin tarkistusasetuksiin:

    Taulukko 4. Suositeltavat käyttäjän todentamisasetukset epäluotettaville käyttöönottotiloille

    Asetusten nimi

    Läpivirtauksen käyttöönotto ilman sähköposteja

    Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

    Provision Admin First

    Suositeltava*

    Ei sovellettavissa

    Salli käyttäjien itseaktivointi

    Ei sovellettavissa

    Tarvitaan

    • Pöydän muistiinpanot:

    • * Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität BroadWorksin integroidun IM&P:n, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun, kunnes ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, asiakkaan järjestelmänvalvojaksi tulee käyttäjä, joka toimii ensimmäisenä uudessa organisaatiossa.

  14. Napsauta Next.

  15. Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks Authentication tai Webex Authentication) käyttäjän kirjautumista varten Webexiin.


     
    Tämä asetus ei vaikuta käyttäjän kirjautumiseen Käyttäjien aktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnusta ja salasanaa kirjautuessaan portaaliin riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.

     
    Tätä asetusta sovelletaan vain äskettäin luotuihin asiakasorganisaatioihin. Jos kumppanin ylläpitäjät yrittävät soveltaa uutta todennusasetusta olemassa oleviin asiakasorganisaatioihin, olemassa olevat asetukset pysyvät voimassa, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuttaan. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava tiketti Ciscon TACissa.

    (Katso Todennustila kohdassa Ympäristön valmistelu).

  16. Napsauta Next.

  17. Määritä seuraavat asetukset kohdassa Preferences:

    1. Valitse, haluatko Esitäyttää käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.

      Tätä vaihtoehtoa kannattaa käyttää vain, jos olet valinnut vaihtoehdon BroadWorks Authentication ja olet myös laittanut käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -attribuuttiin. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan. Sisäänkirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi johtaa kirjautumisongelmiin.

    2. Jos haluat ottaa puhelinluettelon synkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikissa uusissa asiakasorganisaatioissa -vaihtoehdon arvoksi On.

      Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorksin yhteystietoja asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.

    3. Kirjoita Partner Admin.

      Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, jossa käyttäjiä pyydetään vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.

    4. Varmista, että Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs -vaihtoehto on päällä (oletusasetus on päällä).

    5. Napsauta Next.

  18. Tarkista merkintöjäsi viimeisellä näytöllä. Voit palata taaksepäin ja muuttaa yksityiskohtia napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointipainikkeita. Napsauta Luo.

    Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

  19. Napsauta View Templates ja sinun pitäisi nähdä uusi mallineesi listattuna muiden mallien kanssa.

  20. Napsauttamalla mallin nimeä voit tarvittaessa muokata tai poistaa mallin.

    Sinun ei tarvitse syöttää käyttöönotto-tilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana- ja salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjatulle toiminnolle antamasi arvot säilyvät.

  21. Lisää lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja kokoonpanoja, joita haluat tarjota asiakkaille.


     

    Pidä View Templates -sivu auki, sillä saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Sovelluspalvelimen määrittäminen käyttöönottopalvelun URL-osoitteen kanssa


 

Tätä tehtävää tarvitaan vain läpivirtauksen kautta tapahtuvassa käyttöönotossa.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

  1. Jos et ole vielä tehnyt sitä, sovita seuraava julkaisuasi koskeva korjaus:.


     
    Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka ovat edellytyksenä Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotolle, on osoitteessa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.
  2. Vaihda Maintenance/ContainerOptions -kontekstiin.

  3. Ota käyttöön provisioinnin URL-parametri:

    /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki käyttöönoton URL-osoite(t) Partner Hubista.

Lisätietoja AS-komennoista on osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelimen komentoriviliittymän hallintaopas (Interface > Messaging and Service > Integrated IM&P).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling.

  2. Napsauta View Templates.

  3. Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien käyttöönotossa Webexissä.

    Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa ikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se ennen kuin saat käyttöönoton URL-osoitteen.

  4. Kopioi Provisioning Adapter URL.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampia malleja.

(Vaihtoehto) Järjestelmän laajuisten käyttöönottoasetusten määrittäminen sovelluspalvelimella


 

Et ehkä halua määrittää koko järjestelmän laajuista provisiointia ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöksentekopaikat kohdassa Ympäristön valmistelu.

  1. Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestiliittymä.

    1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

    2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

    3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

    4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true

  2. Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:

    1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com

    2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true


 

Parametrille provisioningURL on annettava täysin pätevä nimi, joka on annettu Control Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen ratkaisemiseksi, sinun on luotava yhdistäminen AS:n tiedostoon /etc/hosts .

(Vaihtoehto) Yrityskohtaisten käyttöönottoasetusten määrittäminen sovelluspalvelimella

  1. Avaa BroadWorks UI:ssä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry osoitteeseen Services > Integrated IM&P.

  2. Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä tyhjä arvo (Webex ei huomioi tätä parametria). Voit käyttää example.com).

  3. Valitse Käytä viestipalvelinta.

  4. Liitä URL -kenttään Partner Hubin mallista kopioimasi käyttöönoton URL-osoite.


     

    Parametrille provisioningURL on annettava täysin pätevä nimi, joka on annettu Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen ratkaisemiseksi, sinun on luotava yhdistäminen AS:n tiedostoon /etc/hosts .

  5. Kirjoita Käyttäjänimi -kenttään käyttöönoton järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.

  6. Syötä käyttöönoton valvojan salasana. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.

  7. Valitse Default User Identity for IM&P ID-kohtaan Primary.

  8. Napsauta Apply.

  9. Toista tämä muiden yritysten kohdalla, jotka haluat määrittää läpivirtausta varten.

Käyttäjän määritystiedot

Lisätietoja käyttäjätiedoista, joita vaihdetaan BroadWorksin ja Webexin välillä käyttäjien käyttöönoton aikana, on osoitteessa Service Provider User Provisioning.

Yhteistyökumppanin ennakkotilaus Tarkista API

Pre-Provisioning Check API auttaa ylläpitäjiä ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen asiakkaan tai tilaajan paketin käyttöönottoa. Käyttäjät tai integraatiot, jotka on valtuuttanut Käyttäjä, jolla on Partner Full Administrator -rooli, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, että tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien määrityksessä ei ole ristiriitoja tai virheitä.

API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi antaa virheilmoituksen, jos tilaaja on jo määritetty toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos määritysparametrien ja Webexissä jo olevien parametrien välillä on ristiriitoja. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää käyttöönoton onnistumisen todennäköisyyttä.

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex for Wholesale -kehittäjäopas

Voit käyttää API:ta osoitteessa : Tukkutilaajan tarjoamisen ennakkotarkistus


 

Tukkutilaajan käyttöönoton ennakkotarkastus -asiakirjaan pääset kirjautumalla https://developer.webex.com/ -portaaliin.

Kumppanin SSO - SAML

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat määrittää SAML SSO:n äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita varten. Yhteistyökumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa tätä määritystä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.


 
Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanin ylläpitäjät yrittävät lisätä Partner SSO:n olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, nykyinen todennusmenetelmä säilytetään, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuksiaan.
  1. Tarkista, että kolmannen osapuolen identiteettipalveluntarjoaja täyttää vaatimukset, jotka on lueteltu kohdassa Requirements for Identity Providers kohdassa Single Sign-On Integration in Control Hub.

  2. Lataa CI-metatietotiedosto, jossa on Identity Provider.

  3. Määritä Onboarding-malli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication. Kirjoita IDP Entity ID -kenttätunnukseksi kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatieto XML:stä löytyvä EntityID.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Hyvin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Yhteistyökumppanin SSO - OpenID Connect (OIDC)

Mahdollistaa kumppanien ylläpitäjien määrittää OIDC SSO:n vasta luotuja asiakasorganisaatioita varten. Yhteistyökumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa tätä määritystä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.


 

Seuraavat vaiheet kumppanin SSO OIDC:n määrittämiseksi koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät muuttaa oletustodennustyypin Partner SSO OIDC:ksi olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla.

  1. Avaa palvelupyyntö Ciscon TAC:lle ja ilmoita OpenID Connect IDP:n tiedot. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-attribuutteja. TACin on perustettava IDP CI:hen ja annettava IDP:hen määritettävä uudelleenohjauksen URI.

    Attribuutti

    Tarvitaan

    Kuvaus

    IDP Nimi

    Kyllä

    OIDC IdP:n konfiguraation yksilöllinen nimi, jossa ei tarvitse huomioida isoja ja pieniä kirjaimia, joka voi koostua kirjaimista, numeroista, väliviivoista, alleviivauksista, pilkkuista ja pisteistä ja jonka enimmäispituus on 128 merkkiä.

    OAuth-asiakkaan tunnus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    OAuth-asiakas Salaisuus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    Luettelo soveltamisaloista

    Kyllä

    Luettelo soveltamisaloista, joita käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen, jaettuna välilyönnillä, esim. 'openid email profile' Täytyy sisältää openid ja sähköposti.

    Valtuutuksen päätepiste

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuksen päätepisteen URL-osoite.

    tokenEndpoint

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 Token Endpointin URL-osoite.

    Discovery Endpoint

    Ei

    IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden löytämistä varten.

    userInfoEndpoint

    Ei

    IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.

    Näppäin Aseta päätepiste

    Ei

    IdP:n JSON Web Key Set Endpointin URL-osoite.


     

    Edellä mainittujen IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määriteltävä kumppaniorganisaation tunnus.

  2. Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID connect IDP:ssä.

  3. Määritä Onboarding-malli. Valitse Tunnistustila-asetukseksi Partner Authentication With OpenID Connect ja syötä IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connect IDP Entity ID:ksi.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Hyvin, että käyttäjä voi kirjautua sisään SSO-todennusvirran avulla.

Soita korrelaatiotunnisteen käyttöönotto

Webex for Cisco BroadWorksin käyttäminen edellyttää, että otat käyttöön Call Correlation Identifier -tunnisteen. Tätä asetusta tarvitaan monissa soittotoiminnoissa, kuten puhelujen tallennus, ryhmäpuhelujen nouto, Executive ja Executive-Assistant.

Ota toiminto käyttöön CLI:n avulla kaikissa AS- ja XSP-|ADP-liitännöissä.

  • Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Näin liitännäisjärjestelmä voi lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikon:

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true true

  • Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää enableCallCorrelationID -parametria käytetään ohjaamaan puhelujen korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa, että enableCallCorrelationID otetaan käyttöön seuraavalla komennolla XSP|ADP-liitännöissä:

    XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Lisätietoja Call Correlation Identifier -ominaisuudesta on osoitteessa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Hakemistosynkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -palvelimen käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa soittaakseen mihin tahansa BroadWorks-palvelimen soittoyksikköön. Kun tämä toiminto on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko puhelinluettelo synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex App -sovelluksesta ja soittaa puhelun mihin tahansa BroadWorks-palvelimen soittajaan.

Voit ottaa Directory Sync -toiminnon käyttöön osoitteessa Directory Sync in Webex for Cisco BroadWorks.


 
Webex for Cisco BroadWorks -palvelimen läpivirtauksen kautta tapahtuva käyttöönotto lisää sanomanvälityskäyttäjät ja niihin liittyvät soittotiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluettelot, muut kuin viestien lähettäjät ja muut kuin käyttäjäyksiköt eivät kuitenkaan sisälly tähän (esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksi tai hunt-ryhmän numero). Hakemistosynkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki kutsuttavat yksiköt lisätään Webex-alustaan.

Yhtenäinen soittohistoria

Kun Unified Call History on käytössä, BroadWorks-puhelutapahtumat synkronoidaan Webexin pilvipalveluun ja niistä tulee osa Webexin Unified Call and Meetings Historya, joka näkyy Webex App -sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista puhelu- ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksesta.

Partner-tason järjestelmänvalvojat voivat ottaa Unified Call History -palvelun käyttöön Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorksin käyttöönotto synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

  • Puheluhistorian tapahtumat - näitä tapahtumia käytetään yksityiskohtaisen Unified Call History -puheluhistorian rakentamiseen.

  • Hook Status -tapahtumat-Unified Call History sisältää hook status -optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä Telephony Presence -päivityksiin.

Yhtenäisen soittohistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn soittohistorian, varmista, että järjestelmäsi on korjattu. Tämä ominaisuus edellyttää, että seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot on asennettu:

R22:lle:

R23:lle:

R24:lle:


 
Täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka on asennettava ennakkoedellytyksenä Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttämiselle, on osoitteessa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan konfigurointitiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraavat tagit: <call-history enable-unified-history="%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%"/>

Jotta Hunt-ryhmää, Call Centeriä ja muuta uudelleenohjausta koskevat tiedot olisivat Unified Call History -palvelussa, seuraavien Broadworksin korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R23:lle:

  • AP.as.23.0.1075.ap383346

  • AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap383346

  • AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistant-tiedot olisivat käytettävissä Unified Call History -palvelussa, seuraavien Broadworks-korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap380052

  • AP.as.24.0.944.ap384239

  • ADP, jossa on Xsi-Events-24_2022.06 tai uudempi versio.

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.


 

Kun otat puhelujen historian tai DND-synkronoinnin käyttöön, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyynnöt kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa, että saman huolto-ikkunan aikana ei suoriteta mitään Broadworksin ylläpitotoimia.

Soitushistorian ottaminen käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa soittohistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Soitushistorian ottaminen käyttöön (olemassa oleva klusteri)

Voit ottaa puheluhistorian käyttöön olemassa olevassa klusterissa noudattamalla seuraavia ohjeita:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Siirry osoitteeseen Asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.

  3. Tarkista, että klusteriyhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki ja Connection established.

    Jos tämä ei tule näkyviin, kirjoita kohdassa Tarkista yhteydet (valinnainen) BroadWorks User Id ja BroadWorks Password ja napsauta Check varmistaaksesi, että yhteys on kunnossa.

  4. Merkitse valintaruutu Enable call history .

  5. Napsauta Tallenna.

Ominaisuus Vuorovaikutukset

Seuraavat vuorovaikutteiset ominaisuudet ovat käytettävissä Unified Call History -palvelussa:

  • Unified Call History ei ole tuettu käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reititysluetteloiden tai suorien reititysten avulla. Tässä tilanteessa puhelujen historia- ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.

  • Unified Call History ei ole tuettu rinnakkaisvalinnan yhteydessä. Puhelut, jotka on soitettu numeronäppäilyä käyttäen, eivät ehkä näy oikein puhelujen historiassa.

Puheluhistorian tarkastelu Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella Unified Call History -soittohistoriaa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Unified Call History -palvelun poistaminen käytöstä

Kun olet ottanut Unified Call History -toiminnon käyttöön klusterissa, et voi poistaa sitä käytöstä yksin. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Visuaalinen roskaposti-ilmoitus

Webex-sovellus tukee roskapostipuhelujen visuaalista ilmaisemista puhelun maljapöydässä, kun puhelu esitetään soittajalle, ja Unified Call History -tietueissa, kun BroadWorks on päivitetty suorittamaan soittajan tunnisteen validointi STIR/SHAKEN-kehyksen avulla. Tämän ominaisuuden saamiseksi:

  1. Ota Unified Call History käyttöön edellisessä osassa kuvatulla tavalla.
  2. Seuraavat korjaukset on asennettava ja niiden on oltava aktiivisia:
    • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
    • tai vähintään AS-25_Rel_2022.12 tai AS-25 R 2022.12.
  3. Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
    • AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
    • AS_CLI/System/StirShaken> set enableVerification true
  4. Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -merkintä ja -varmistus, kuten on kuvattu kohdassa Cisco Broadworks STIR-SHAKEN -allekirjoitus, -merkintä ja -varmistus.

Kun BroadWorks on määritetty oikein, Cisco-asiakkaille lähetettäviin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsake X-Cisco-CallerId-Disposition ja olemassa oleviin Call History Events -tapahtumiin, jotka lähetetään Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta, lisätään uusi kenttä callerIdDisposition. Webex-laitteet käyttävät tätä tietoa tarjotakseen visuaalisen roskaposti-ilmoituksen puhelun esitystavassa ja soittajan Unified Call History -luettelossa.

Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Kun Webex-sovellus vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa soittajan ja näyttää tämän tiedon saapuvan puhelun ilmoituksessa, puhelun aikana olevassa ikkunassa ja puhelun päätyttyä puhelutiedoissa ja vastaajaan.

Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnisteen vertaamalla saapuvaa puhelinnumeroa eri lähteistä löytyvien yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä sitä mistään muualta.


 

Jos se löytää useita numeron esiintymiä samasta lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, jolloin se ei näytä soittajan tunnistetta.

  • Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.

  • Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.

  • Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.

Jos saapuvalle puhelinnumerolle ei löydy vastaavuutta, sovellus käyttää SIP FROM -otsakkeessa olevaa näyttönimeä, jos se on saatavilla. Muussa tapauksessa se käyttää viimeisenä vaihtoehtona SIP From -otsakkeen SIP URI:n käyttäjätunnusosaa.

Etäpuhelujen ohjauksessa (eli pöytäpuhelimen ohjaustilassa) käytetään XSI-tietoja, joissa käytetään BWKS-tunnusta tai -laajennusta, jotka poimitaan XSI-tapahtuman remote-party-infosta. Jos etäosapuolen tietoja ei ole saatavilla, käytetään P-Asserted Identityä (PAI) (jos se on määritetty).

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on ohjattu tai välitetty eteenpäin, sovellus pyrkii näyttämään soittajan ja välitystavan puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa.

  • Soitonsiirto: Näyttää numeron, joka välitti puhelun eteenpäin.

  • Metsästysryhmä: Näyttää puhelun välittäneen yhdistelmäryhmän nimen.

  • Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun välittäneen jonon nimen.

  • Johdon assistentti: Näyttää sen johtajan nimen, jolle puhelu on tulossa.

Poikkeukset:

  • Sisäisen puhelujonon puheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä vaan soittavan agentin nimen.

Soita Vastataan muualle:

Kun kyseessä on samanaikaista reititystä käyttävä ryhmä tai jono, agentit näkevät puhelun, johon on vastattu muualla, puhelutiedoissa, jos toinen agentti vastaa puheluun. Hunt-ryhmissä tai puhelujonoissa, joissa on peräkkäinen reititys, tai ylivuototilanteessa puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina soittohistoriassa, jos toinen agentti vastaa niihin.

Valitse Soittajan tunnus

Yleiskatsaus

"Valitse soittajan tunnus" -toiminnon avulla käyttäjät voivat vaihtaa eri soittolinjatunnusten välillä ulkoisissa puheluissa. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut tämän käyttöön, käyttäjät voivat valita seuraavista vaihtoehdoista soittolinjan tunnuksen:

  • Käyttäjänumero ("Käytä käyttäjän puhelinnumeroa soittolinjan tunnistamiseen").

  • Määritettävissä oleva CLID ("Käytä määritettävissä olevaa CLID-tunnistetta soittolinjan tunnistamiseen").

  • Ryhmän CLID ("Käytä ryhmän/osaston puhelinnumeroa soittolinjan tunnisteena").

Toiminnallisuus

Käyttäjillä on kaksi tapaa vaihtaa soittajan tunnus järjestelmänvalvojan määrittelemällä tavalla:

  1. Toimintokoodit (FAC): Erityiskoodit kutakin kolmea soittajan tunnistusvaihtoehtoa varten.
  2. Webex-sovelluksen käyttöliittymä: Käyttäjäystävällinen näkymä Webexin työpöytä- ja mobiilisovelluksissa, jossa näkyvät järjestelmänvalvojan käyttöön ottamat käytettävissä olevat soittajan tunnistusvaihtoehdot, jolloin käyttäjät voivat valita haluamansa tunnuksen.
Valitse Soittajan tunnus

Lisäominaisuudet

  • Webex-sovellukset sisältävät myös vaihtoehtoja Call Centerin DNIS-jonoja varten.
  • Mobiilisovelluksen käyttäjillä on käytettävissä Dual Persona -vaihtoehdot.

Edellytykset

BroadWorks-palvelimen on täytettävä seuraavat ehdot, jotta käyttäjä voi hallita ulkoisen CLID-käytännön valintaa:

  • Järjestelmälippu 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy' on käytössä.
  • Käyttäjätason soitonkäsittelykäytännön soittolinjan tunnisteen laajuus on asetettu "Käytä käyttäjän soittolinjan tunnisteen käytäntöä" tälle käyttäjälle.
  • Käyttäjätason puhelunkäsittelykäytäntöjen lippu 'Salli käyttäjän valita ulkoinen CLID-käytäntö' on käytössä käyttäjälle.
  • Jos numeroa ei ole määritetty vaihtoehdoille "Use configurable CLID for Calling Line Identity" tai "Use group/department phone number for Calling Line Identity", FAC- tai sovellusnäytöllä ei ole vaikutusta. Järjestelmänvalvojan on määritettävä tämä asetus ennen käyttäjän valintaa.

BroadWorks-korjaustiedostot

Tämä ominaisuus vaatii kaksi erityistä BroadWorks-korjauslaastaria toimiakseen oikein:


 
Katso kohta 8 Release Independent and Service Patch Information.

Webex-sovelluksen konfigurointi

Nämä tunnisteet on otettava käyttöön työpöytä-, tabletti- ja mobiilikokoonpanoissa:

    <outgoing-calls enabled="%ENABLE_CLID_OUTGOING_CALLS_WXT%"> 

Jaetun linjan ulkonäkö

Jaetun linjan näyttäminen on mahdollisuus määrittää muiden käyttäjien linjat loppukäyttäjän laitteessa jaetuiksi linjoiksi. Webex-sovelluksen jaetun linjan määritys on samanlainen kuin pöytäpuhelinten jaetun linjan määritys. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää jaettuja linjanäkymiä loppukäyttäjän Webex-sovellukseen.

Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat käsitellä puheluita muiden käyttäjien liittymiin suoraan Webex-sovelluksesta.

  • Voit määrittää jaetun linjan ulkonäön vain Webex-sovelluksen työpöytäversiolle.

  • Voit lisätä Webex App -sovellukseen enintään 10 linjaa, mukaan lukien ensisijainen linja.

  • Et voi määrittää työtilan riviä jaetuksi riviksi.

  • Käyttäjällä ei voi olla samanaikaisesti Executive-Assistant-palvelua ja jaettuja linjoja.

  • Käyttäjän ensisijaista linjaporttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Laastari 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakkaan jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:n kanssa:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

  • AS: AP.as.24.0.944.ap384179

  • Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

  • AS: RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

  • Xsi-Actions-25_2022.10

Laastari 2: Laiteprofiilityyppien porttien lukumäärän lisäämiseen tarkoitetut korjaukset. Esimerkki: Työpöytäasiakkaan osalta: Järjestelmä>Identiteetti/laitteen profiilityyppi Muokkaa> Business Communicator - PC: Profiili , Vakiovaihtoehdot, Porttien määrä:

  • JOS "Unlimited" on käytössä, muutoksia ei tarvita.
  • JOS 'Limited To' on <10, muuta arvo = 10 ja tallenna, jotta kaikki käytettävissä olevat rivit saadaan käyttöön.
  • RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

Älä häiritse (DND) Synkronointi

Älä häiritse (DND) Sync yhdenmukaistaa DND-asetukset Webexin ja BroadWorksin välillä synkronoimalla DND-tilan näiden kahden alustan välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi kytkee DND-toiminnon päälle Webex-sovelluksesta, tila synkronoidaan BroadWorksin soittolaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorks-rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti jos käyttäjä asettaa DND-toiminnon pöytäpuhelimesta, tila synkronoidaan Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toinen alusta ei tunnista toisen alustan DND-päivityksiä.

DND-synkronointia sovelletaan BroadWorks-klusterin tasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.


 

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu AS- ja XSP-järjestelmiin|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjauksia.

Julkaisua 23 varten:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar.

Julkaisua 24 varten:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar.

Kun olet ottanut korjaukset käyttöön, aktivoi ominaisuus 25433 liitännäisjärjestelmässä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoida 25433

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL:n, XSP|ADP-URL:n tai DND-synkronoinnin päivittämistä ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

Määritä laitteen ominaisuusavaimen synkronointi BroadWorksissa. Varmista, että puhelin tukee SIP SUBSCRIBE/NOTIFY -tapahtumapakettia "as-feature-event". Lisätietoja on osoitteessa Cisco BroadWorks -laitteen ominaisuusavaimen synkronointi.

Ota DND-synkronointi käyttöön (olemassa oleva klusteri)

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin

  2. Napsauta Asetukset.

  3. Valitse View Cluster ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtamalla.

  5. Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja valitse Enable.

    Järjestelmä tarkistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaukset DND-synkronoinnin tukemiseksi. Jos validointi epäonnistuu, Save -painike poistetaan käytöstä.

  6. Jos validointi onnistuu, valitse Tallenna.


 
  • Kun DND-synkronointi otetaan käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset sisältämään Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.

  • DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen kytkentä. Kun toiminto on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "BroadWorks-klustereiden määrittäminen" kohdassa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä itse. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, luo tekninen BEMS-tapaus, jossa on seuraavat tiedot:

  • Perhe: Kipinäpalvelu

  • Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)

  • Komponentti: WxBW- Käyttöönotto

  • BEMS-tapauksessa on mainittava, että Älä häiritse -synkronointi poistetaan käytöstä kumppanin osalta. Tapauksen on sisällettävä partnerId ja BroadWorks clusterId.

Käyttötapaukset

DND:n asettaminen ja poistaminen suhteessa työtilaan

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelutallennustapaa.

Taulukko 6. Tallennustilat

Tallennustilat

Kuvaus

Webex-sovelluksessa näkyvät ohjaimet/indikaattorit

Aina

Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä

Aina Pause/Resume

Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä

  • Tallennuksen keskeytys -painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand

Tallennus käynnistyy automaattisesti puhelun muodostamisen yhteydessä, mutta tallennus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita tallennus.

Jos käyttäjä aloittaa tallentamisen, koko puhelun asennuksen aikainen tallennus säilyy. Tallennuksen käynnistämisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Aloita tallennus -painike

  • Tallennuksen keskeytys -painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand ja käyttäjän käynnistämä käynnistys

Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Webex-sovelluksen Aloita tallennus -vaihtoehtoa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.

  • Aloita tallennus -painike

  • Tallennuksen pysäyttäminen -painike

  • Tallennuksen keskeytys -painike

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Puhelun vastaavuustunnisteen on oltava päällä. Lisätietoja on kohdassa Enable Call Correlation Identifier.

Tämän ominaisuuden käyttäminen edellyttää, että seuraava konfigurointimerkki on käytössä: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus edellyttää integrointia kolmannen osapuolen puhelutallennusalustan kanssa.

Voit määrittää puhelutallennuksen BroadWorksissa osoitteessa Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.

Lisätietoja

Käyttäjätietoa tallennusominaisuuden käytöstä on osoitteessa help.webex.com artikkelissa Webex | Record Your Calls.

Tallenteen toistamiseksi käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelutallennusjärjestelmään.

Microsoft Teams -integraation puhepostin käyttöönotto

Voit ottaa ääniviestin käyttöön Microsoft Teams -käyttäjille Webex for BroadWorks -ratkaisussa. Tämän integraation ansiosta käyttäjät voivat hakea ääniviestinsä suoraan Microsoft Teamsin kautta, mikä parantaa yleistä käyttökokemusta.

Äänipostin käyttöönoton vaiheet

  1. Määritä vastaajan asetukset: Seuraa Webex Calling -dokumentaatiossa annettuja ohjeita äänipostiasetusten määrittämiseksi ja hallitsemiseksi. Tähän kuuluu ääniviestin määrittäminen käyttäjille, ilmoitusten ottaminen käyttöön ja ääniviestin määrittäminen sähköpostiin.

    Yksityiskohtaiset ohjeet löydät osoitteesta: Webex Calling -käyttäjän äänipostiasetusten määrittäminen ja hallinta.

  2. Integroi Microsoft Teamsin kanssa: Varmista, että Webex for BroadWorksin ja Microsoft Teamsin välinen integraatio on määritetty oikein. Näin käyttäjät pääsevät käyttämään ääniviestejään Microsoft Teamsin käyttöliittymän kautta.

    Integroinnin yksityiskohdat, katso: Microsoft Teamsin määrittäminen Webex-puheluita varten.

Käyttäjäkokemus

Kun integraatio on otettu käyttöön, käyttäjät voivat:

  • Hae ääniviestit suoraan Microsoft Teams -sovelluksesta.
  • Vastaanota ilmoituksia uusista ääniviesteistä.
  • Hallitse vastaajan asetuksia Webex-käyttöliittymästä.

Vaatimukset

Microsoft Teams -integraation ja Webex for BroadWorks -tarjouksen välisen puhepostin haun tukemiseksi tarvitaan lisää verkkomuutoksia. BroadWorks-kumppaneiden tulisi ottaa käyttöön CORS (Cross-Origin Resource Sharing) seuraaville URL-osoitteille BroadWorks-alustallaan:

Lisätietoja konfigurointivaiheista on BW Application Delivery Platform Configuration Guide -oppaan kohdassa 8.5.1.2. Tämä edellyttää ADP:n versiota 2024.05.

Ryhmäpuhelujen pysäköinti ja nouto

Webex for Cisco BroadWorks tukee ryhmäpuhelujen pysäköintiä ja hakua. Tämän ominaisuuden avulla ryhmän käyttäjät voivat pysäköidä puheluita, joita ryhmän muut käyttäjät voivat sitten hakea. Esimerkiksi vähittäiskaupan työntekijät voivat käyttää tätä toimintoa pysäköidäkseen puhelun, jonka voi sitten vastaanottaa joku toisella osastolla.

Toiminto Toiminta

Kun ominaisuus on määritetty

  • Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Park -vaihtoehtoa pysäköidäkseen puhelun järjestelmän automaattisesti valitsemaan numeroon. Järjestelmä näyttää käyttäjälle numeron 10 sekunnin ajan.

  • Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Retrieve call -vaihtoehtoa. Käyttäjä syöttää sitten pysäköidyn puhelun numeron jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Jotta tämä toiminto toimisi, varmista seuraavat asiat:

  • Asiakkaan konfigurointitiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

    <call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
  • Call Correlation Identifier -tunnisteen on oltava käytössä AS- ja XSP-järjestelmissä|ADP. Lisätietoja on kohdassa Enable Call Correlation Identifier.

  • SBC on määritettävä välittämään 'x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sovelluspalvelimelta.

Määritys

Lisätietoja ryhmäsoiton pysäköinnin määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa "Add Call Park Group" (Soiton pysäköintiryhmän lisääminen) osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelinryhmän web-käyttöliittymän hallintakäsikirja - Osa 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä ryhmään käyttäjiä.

Lisätietoja BroadWorksin Call Correlation Identifier -tunnisteen määrittämisestä on osoitteessa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier Feature Description.

Lisätietoja

Käyttäjätietoja ryhmäpuhelujen pysäköinnin käytöstä on osoitteessa Webex | Pysäköinti ja puhelujen haku.

Puhelun pysäköinti/suunnattu puhelun pysäköinti

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue tavallista tai ohjattua puhelun pysäköintiä, mutta käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön ominaisuuden käyttöoikeuskoodien avulla:

  • Syötä *68 pysäköidäksesi puhelun.

  • Kirjoita *88 hae puhelu.

Barge-in

Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksissa tai muissa tilanteissa, joissa voidaan tarvita välitöntä apua tai väliintuloa.

Kun barge-in-palvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai esimies voi siirtyä aktiiviseen puheluun antamalla tietyn komennon tai käyttämällä puhelimensa tai viestintälaitteensa erityistä painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun sisäänpääsypyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden käynnissä olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.

Barge-in-palvelusta voi olla hyötyä eri tilanteissa. Puhelinkeskuksissa esimiehet tai kouluttajat voivat seurata ja valmentaa asiakaspalvelijoita kuuntelemalla heidän puheluitaan reaaliaikaisesti. Tarvittaessa he voivat puuttua tilanteeseen antamalla opastusta tai ottamalla puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilökunta voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin ja antaa apua tai tehdä tärkeitä päätöksiä.

Webex-sovelluksen Barge in -sovelluksessa saamme ilmoituksen siitä, että puhelu muuttuu konferenssiksi. NOTIFY-tiedotteessa (call-info tai conference-info) ei ole lisätietoja konferenssin tyypistä, joten voimme käsitellä sitä eri tavalla.

Kun maihinnousu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmikantasoitto. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

  • Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalvelijoiden tai puhelinkeskuksen edustajien ryhmää. Kun puheluihin tunkeudutaan, esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa käynnissä olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelujen seurantatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, antaakseen opastusta edustajille ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen tehtäviin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsittely ja tiimin suorituskyvyn optimointi.

  • Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan yksilöä tai yhteisöä, joka asioi yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluja tai tukea. Puhelujen häirinnän yhteydessä asiakas on henkilö, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelijan kanssa. Asiakkaat voivat puhelun aikana hakea apua, tietoa tai ratkaisua kysymyksiinsä tai ongelmiinsa. Puhelun sisäänkäyntiominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutettu henkilökunta voivat liittyä käynnissä olevaan asiakkaan ja agentin väliseen puheluun.

  • Agentti: Asiamies, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalvelija tai puhelinpalveluagentti, on henkilö, joka vastaa asiakkaiden vuorovaikutuksen hoitamisesta ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muiden viestintäkanavien kautta. Asiamiehet on koulutettu vastaamaan asiakaskyselyihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään maksutapahtumia ja tarjoamaan myönteinen asiakaskokemus. Puhelujen välittämisen yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada ohjausta tai palautetta esimieheltä puhelujen välityksellä.

Jos (valitse oikea nimi Webex-asiakkaan sijasta, jos se ei ole asianmukainen) on määritetty jaetun puhelunäkymän (Shared Call Appearance) laitteeksi, Shared Call Appearance -asetuksissa on otettava käyttöön "Alert all appearances for Click-to-Dial calls" -asetukset, jotta asiakas voi vastaanottaa puhelun, ellei pyynnön käynnistävä asiakas ole nimenomaisesti ilmoittanut sijaintia.

Mobile Native Call Escalate to Meeting

Mobile Native Call Escalate to Meeting -palvelussa on kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

  • Uusi Push-ilmoitus

    Mobiilikäyttäjät, jotka ovat natiivipuhelussa, voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla Uusi push-ilmoitus. Kun aloitat natiivipuhelun näytön, näytölle ilmestyy Uusi push-ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäytölle.

    Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelun aikana, jos käytät Webex Go -palvelua tai matkapuhelinoperaattorisi (MNO) on käyttänyt Cisco-puhelujen ohjausta matkapuhelupuheluissa.

  • Siirrä mobiilipuhelu kokoukseen

    Kun puhelu jonkun kanssa on kesken, voit halutessasi siirtää puhelun kokoukseksi, jotta voit käyttää kokousominaisuuksia, kuten videokuvaa, jakamista tai valkotaulua. Tai kutsu muita ihmisiä mukaan keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

  • Aktivoitava ominaisuus 25239

  • R23 ja XSP|ADP:

    • AS-laajennus AP.as.23.0.1075.ap383064

    • XSP|ADP Korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064

    • Patch AP.platform.23.0.1075.ap383064

  • R23 ADP:n kanssa:

    • AS-laajennus AP.as.23.0.1075.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS versio > 2022.08_1.350.

  • R24:

    • AS-laastari: AP.as.24.0.944.ap383064

    • ADP, jossa on Xsi-Actions-24, CommPilot-24 versio > 2022.05_1.303 ja NPS versio > 2022.08_1.350.

  • R25:

    • AS RI release Rel_2022.08_1.354

    • ADP, jossa on Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350.

URI-valinnan määritys, joka tukee Puhelun siirtämistä kokoukseen

NS UrlDialing Policy

Määritä sääntö (.*)webex.com:lle, joka reitittää I-SBC:n kautta.

NS_CLI/Policy/UrlDialing> hanki WebexMeetings-käytäntö: UrlDialing Instance: Webex unknownSipURIHandling = reject disableSubscriberLookups = true Enable = true CallTypes:      Valinta = {ALL} From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP} lineportOnly = false enableSipURIMatchingRules = true NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Säännöt id pattern routingNE cost weight dtg ===================================================================     1 *@*.webex.com WebexMeetings     1 50 WebexMeetings

NS Routing NE I-SBC:tä varten

Esimerkkikokoonpano

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings Verkkoelementti WebexMeetings Sijainti = 1281465 Datakeskus = Static Kustannukset =  1 Static Weight = 99 Poll = false OpState = käytössä State = OnLine Profile = NIL_PROFILE Remote Lookup Enabled = false Signaling Attributes = NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route ===================================================================== WebexMeetings sbc-address     1 99 - määrittelemätön

NS-reititysprofiili

UrlDialing-käytäntöesimerkki on lisätty asianmukaiseen reititysprofiiliin (-profiileihin).

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst Profiili:  Webex Policy Instance ========================================== ... UrlDialing WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-kutsua varten

Salli AS:n kunnioittaa NS-reittiä Hybrid AS-tilassa.

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911-hätäpuhelut

Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätäpuheluita. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut ohjataan julkisen turvallisuuden vastauspisteeseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Tämän ominaisuuden käyttäminen edellyttää, että Webex for Cisco BroadWorks on integroitu E911-hätäpuhelun tarjoajan kanssa.

Määritä E911-hätäpuhelupalvelujen tuki seuraavien Webex-artikkelien avulla:

  • E911-hätäpuhelut Webex for BroadWorks -palvelussa-Käytä tätä artikkelia määrittääksesi E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:

    • Kaistanleveys

    • Intrado

    • RedSky

  • Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke- Jos käytössäsi on paikannuspalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalveluiden vastuuvapauslausekeikkunan niin, että käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautumisen yhteydessä.

Asiakkaiden mukauttaminen ja käyttöönotto

Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa työpöytä- tai mobiilisovelluksia varten (latauslinkit löytyvät osoitteesta Webex App Platforms). Kun käyttäjä on todennettu, asiakas rekisteröityyWebex Cloudiin viestien ja kokousten välittämistä varten, hakee bränditietonsa, löytää BroadWorks-palvelutiedot ja lataa soittokokoonpanonsa BroadWorks-sovelluspalvelimelta (XSP:n DMS:n kautta|ADP).

Webex-sovellusten soittoparametrit määritetään BroadWorksissa (normaalisti). Asiakkaiden brändäys, viestinvälitys ja kokousparametrit määritetään Control Hubissa. Konfiguraatiotiedostoa ei voi muuttaa suoraan.

Nämä kaksi määrityskokonaisuutta voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-konfiguraatio korvaa BroadWorks-konfiguraation.

Webex Apps -määritysmallien lisääminen BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostojen avulla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP:n|ADP:n Device Management -palvelun kautta.

  1. Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit kohdassa Ympäristön valmistelu).

  2. Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistejoukot osoitteessa BroadWorks System > Resources > Device Management Tag Sets.

  3. Jokaisen asiakkaan kohdalla, jonka olet määrittämässä:

    1. Lataa ja pura kyseisen asiakkaan DTAF zip-tiedosto.

    2. Tuo DTAF-tiedostot BroadWorksiin osoitteessa System > Resources > Identity/Device Profile Types.

    3. Avaa juuri lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:

      • Syötä XSP|ADP-tilan FQDN ja Device Access Protocol.

      • Merkitse valintaruutu Support Remote Party Info . Tämä tuki tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimisi.


         
        Voit ottaa etäosapuolen tuen käyttöön myös suorittamalla sovelluspalvelimella seuraavan CLI-komennon: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
    4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).

    5. Tallenna profiili.

  4. Napsauta Files and Authentication ja valitse sitten vaihtoehto kaikkien järjestelmätiedostojen uudelleenrakentaminen.

Nimi

Kuvaus

Koodekin prioriteetti

Määritä ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys VoIP-puheluissa.

TCP, UDP ja TLS

Määritä SIP-signalointiin ja -mediaan käytettävät protokollat.

RTP Audio- ja videoportit

Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle.

SIP-vaihtoehdot

Määritä erilaisia SIP:iin liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen löytäminen, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysväli jne.).

Webex-sovelluksen brändin mukauttaminen

  • Kumppanin mukautukset - Kumppanin ylläpitäjät voivat soveltaa kehittyneitä tuotemerkkien mukautuksia, jotka koskevat kumppanin organisaatiota ja/tai kumppanin hallinnoimia asiakkaita. Katso Configure Advanced Branding Customizations.

  • Asiakkaan mukautukset - Jos kumppani sallii asiakkaiden käyttää omia tuotemerkin mukautuksiaan, asiakkaiden ylläpitäjät voivat noudattaa menettelyjä osoitteessa Add Your Company Branding to Webex.


 

Käyttäjän aktivointiportaali käyttää samaa logoa, jonka lisäät asiakkaan brändäykseen.

Ongelmaraportoinnin ja ohjeen URL-osoitteiden mukauttaminen

Näiden vaihtoehtojen mukauttamiseksi ylläpitäjät voivat noudattaa menettelyä "Palautteen ja ohjesivuston URL-osoitteiden lisääminen", joka löytyy molemmista edellä mainituista Branding-artikkeleista.

Testausorganisaation määrittäminen Webex for Cisco BroadWorksia varten

Ennen kuin aloitat

Flowthrough Provisioning -palvelun avulla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

1

Määritä palvelu BroadWorksissa:

  1. Luo testiyritys palveluntarjoajan yrityksen alle BroadWorksissa, tai Luo testiryhmä palveluntarjoajan alle (riippuu BroadWorks-asetuksista).

  2. Määritä kyseisen yrityksen IM&P-palvelu osoittamaan testaamaasi malliin (hae provisiointisovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).

  3. Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen/ryhmään.

  4. Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikenttään. Kopioi myös nämä vaihtoehtoinen ID-attribuuttiin.

  5. Määritä integroitu IM&P-palvelu näille tilaajille.


     

    Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusien käyttäjien kanssa.

2

Tarkista asiakasorganisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Siirry osoitteeseen Asiakkaat ja tarkista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa BroadWorksin ryhmänimeä tai yrityksen nimeä).

  3. Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat kyseisen organisaation käyttäjiä.

  4. Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määrittelit integroidun IM&P-palvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvoja.

Käyttäjän testaus

1

Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.

2

Kirjaudu sisään testikäyttäjinäsi molemmilla koneilla.

3

Soita testipuheluita.

Webex for BroadWorksin hallinta

Provision asiakasorganisaatiot

Nykyisessä mallissa asiakasorganisaatio otetaan käyttöön automaattisesti, kun ensimmäinen käyttäjä otetaan käyttöön jollakin tässä asiakirjassa kuvatuista menetelmistä. Käyttöönotto tapahtuu vain kerran kullekin asiakkaalle.

Provision Käyttäjät

Voit määrittää käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

  • Käytä API:ita Webex-tilien luomiseen

  • Määritä integroitu IM&P (läpivirtauksen käyttöönotto) luotettavien sähköpostien kanssa Webex-tilejä luodaksesi.

  • Määritä integroitu IM&P (läpivirtauksen käyttöönotto) ilman luotettuja sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteet Webex-tilejä luodakseen.

  • Anna käyttäjien aktivoitua itse (lähetät heille linkin, ja he luovat Webex-tilejä).

Julkiset käyttöönotto API:t

Webex tarjoaa julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien tarjoamisen nykyisiin tarjoamisen työnkulkuihinsa. Näiden API:iden määrittely on saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näiden API:iden avulla, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webex for Cisco BroadWorksin.


 

Tukkuasiakkaat hylätään näillä sovellusliittymillä.

Läpivirtauksen käyttöönotto

BroadWorksissa voit määrittää käyttäjiä käyttämällä Enable Integrated IM&P -vaihtoehtoa. Tämä toiminto saa BroadWorksin provisiointisovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän provisioimiseksi Webexissä. Käyttöönotto-ohjelmointirajapintamme on taaksepäin yhteensopiva UC-Onen SaaS-rajapinnan kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodimuutosta, vaan ainoastaan määritysmuutoksen provisiointisovittimen API-päätepisteeseen.


 

Webexin tilaajien käyttöönotto voi kestää huomattavan kauan (useita minuutteja ensimmäiselle käyttäjälle yrityksessä). Webex suorittaa käyttöönoton taustatehtävänä. Läpivirtauksen käyttöönoton onnistuminen tarkoittaa siis, että käyttöönotto on alkanut. Se ei osoita valmistumista.

Jos haluat varmistaa, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio on otettu käyttöön Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja tarkasteltava asiakasluetteloa.

BroadWorksin trunking-käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorks -palvelua SCA:n (shared call appearance) kautta. Trunking-käyttäjälle on määritettävä Authentication-palvelu. Kuten BroadWorks Trunking Solution Guide -oppaan kohdassa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webex -esiintymän todennuksen erottamisen yleisestä trunk-todennuksesta. Webex for BroadWorks -palvelua ei voida ottaa käyttöön trunking-käyttäjille, joille on määritetty Reittiluettelo- tai Suora reitti -ominaisuudet.


 
Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingin Org-asetuksista asiakasluettelo-osioon, ja sen nimi on nyt Onboarding-malli.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien käyttöönotto Webexissä ilman integroidun IM&P-palvelun määrittämistä:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

  2. Napsauta View Templates.

  3. Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat soveltaa tähän käyttäjään.

    Muista, että kukin malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioon. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, hän ei voi itse aktivoida linkkiä.

  4. Kopioi käyttöönottolinkki ja lähetä se käyttäjälle.

    Voit myös halutessasi liittää mukaan ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää siitä, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.

  5. Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitulla mallilla.

Lisätietoja on osoitteessa User Provisioning and Activation Flows.

Käyttöönotto epäluotettavilla sähköposteilla

Partner Hub tarjoaa Käyttäjän tila -näkymässä joukon hallintalaitteita, joiden avulla Webex for Cisco BroadWorks Service Provider -palvelun ylläpitäjät voivat tarkastella käyttäjän tilaa ja korjata virheitä, kun käyttöönotto tapahtuu epäluotettavien sähköpostien avulla. Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjien käyttöönoton tarkistaminen epäluotettavien sähköpostiviestien avulla.

Siirrä Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Jos haluat siirtää nykyiset Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä on noudatettava.

Olemassa oleva Webex-käyttäjä kuuluu...

Siirrä käyttäjä seuraavasti

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili).

  1. Käyttäjien määrittäminen-Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (eikä käyttäjiä ole määritetty), määritä ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojan käyttäjäksi ja luo organisaatio normaalin määrityksen mukaisesti. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavat käyttäjät toimivat alla olevan menettelyn mukaisesti.

  2. Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun- Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on otettu käyttöön), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon- Organisaation liittäminen (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää Webex for BroadWorksin myös seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on määritetty oikeaan organisaatioon.

Olemassa oleva Webex-käyttäjä kuuluu...

Siirrä käyttäjä seuraavasti

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

  • Provision Users- Lisää ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojan käyttäjäksi normaalin käyttöönoton mukaisesti. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Käyttäjän suostumus tarvitaan, jotta voit siirtää peräkkäisiä käyttäjiä (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (vähintään yksi käyttäjä on määritetty):

Asiakasorganisaatio

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.

Tämän menettelyn avulla voit siirtää nykyisen Webex-käyttäjän, joka kuuluu kuluttajaorganisaatioon tai jolla on itse rekisteröitynyt tili (ilmainen tili tai kokeilutili), Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ja ensimmäinen käyttäjä on määritetty). Tässä tapauksessa voit siirtää käyttäjiä jollakin näistä vaihtoehdoista:

  • Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) - Käyttää luotettujen sähköpostien käyttöönoton yhteydessä.

  • Siirrä käyttäjä (epäluotettavan sähköpostin kanssa) - Käyttää provisiointia epäluotettavien sähköpostien kanssa.

  • Itseaktivointi


 
Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole määritetty), noudata normaaleja määritysprosesseja ( Provision Users) organisaation luomiseksi ja ensimmäisen käyttäjän lisäämiseksi hallintakäyttäjäksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on määritetty organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät tämän menettelyn suostumukseen perustuvien menetelmien mukaisesti.

Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin ylläpitäjä voi siirtää seuraavia käyttäjiä tämän prosessin avulla:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä siirretään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili, jolla on tämä sähköpostiosoite.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  2. Käyttäjä avaa sähköpostin ja klikkaa Activate Account. Käyttäjä ohjataan Webex Consumer -portaaliin.

  3. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  4. Käyttäjä napsauttaa Delete poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä otetaan Webex for Cisco BroadWorks -palveluun samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavan sähköpostin kanssa)

Jos Onboarding-malli käyttää Epäluotettavia sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi seurata tätä prosessia siirtäessään seuraavia käyttäjiä:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä siirretään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjälle lähetetään aktivointilinkin sisältävä teksti.

  2. Käyttäjä napsauttaa aktivointilinkkiä ja syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili, jolla on tämä sähköpostiosoite.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja klikkaa Join Now.

    • Sähköpostiosoite on vahvistettu.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webex Consumer -portaaliin.

  4. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  5. Käyttäjän on napsautettava Poista poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä otetaan Webex for Cisco BroadWorks -palveluun samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivoitumisen virtaus

Jos käyttäjällä on olemassa oleva BroadWorks-tili, hän voi siirtää tilinsä itseaktivointiprosessin avulla.

  1. Käyttäjä kirjautuu sisään User Access Portal URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnuksilla.

  2. Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • Käyttäjä siirretään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostiviestin ja napsauttaa Join Now -linkkiä, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.

    • CI toteaa, että käyttäjällä on olemassa oleva Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.

  5. Käyttäjä napsauttaa Poista tili.

    • Vanha Webex-tili poistetaan.

    • Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon

Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, joka lisää Webex for BroadWorks -palveluja olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, joka ei ole vielä yhdistetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan PITÄÄ hyväksyä järjestelmänvalvojan käyttöoikeus, jotta käyttöönottopyyntö onnistuu.

Organisaation ylläpitäjän hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista on totta:

  • Nykyisessä asiakasorganisaatiossa on vähintään 100 käyttäjää

  • Organisaatiolla on varmennettu sähköpostiosoite

  • Organisaation verkkotunnus on lunastettu

Jos mikään edellä mainituista kriteereistä ei täyty, automaattinen kiinnitys voi tapahtua.


 
Automaattinen liitäntä -skenaariossa Webex for BroadWorks -liittymä lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman mitään ilmoitusta olemassa olevalle organisaation ylläpitäjälle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa Partner Org saa Provisioning Admin -oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai vain keskeytettyjä/peruutettuja lisenssejä, sinusta tehdään täysi ylläpitäjä.

Kun sinulla on Provisioning Admin -käyttöoikeus, sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjiin. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan ylläpitäjään ja pyydät täydet ylläpitäjäoikeudet organisaatioon.

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat lisätä BroadWorks-puhelupalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavalla tavalla:


 
Varmista, että Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs (kytkin on oletusarvoisesti päällä).
1

Kumppanin järjestelmänvalvoja määrittää asiakkaalle Webex for Cisco BroadWorks -palvelun. Apua on osoitteessa Asiakasorganisaatioiden tarjoaminen. Tapahtuu seuraavaa:

  • Organisaation liittäminen epäonnistuu 2017 -virheellä (tilaajan liittäminen olemassa olevaan Webex-organisaatioon ei onnistu). (Automaattisen liittämisen aikana ei vastaanoteta virhettä.)

  • Asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle ylläpitäjälle) lähetetään sähköposti-ilmoitus. Sähköposti-ilmoituksessa korostetaan kumppanin ylläpitäjän sähköpostiosoite (joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyydetään organisaation ylläpitäjää hyväksymään kumppanin ylläpitäjä ulkoiseksi ylläpitäjäksi. Asiakasorganisaation ylläpitäjän on hyväksyttävä pyyntö ja annettava kumppanin ylläpitäjälle täysi ylläpitäjän käyttöoikeus asiakasorganisaatioon.


 

Oletetaan, että asiakkaan järjestelmänvalvoja ei saa sähköpostia. Tässä tapauksessa asiakkaan järjestelmänvalvoja voi lisätä manuaalisesti kumppanin järjestelmänvalvojan (joka on määritetty mallissa) asiakkaan organisaation ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi Control Hubista. Yritä sitten uudelleen käyttäjän käyttöönottoa, mikä käynnistää Webex for Cisco BroadWorks -asiakkaan käyttöönoton.

2

Kun kumppanin ylläpitäjä on saanut täydet ylläpitäjäoikeudet , hän voi saattaa asiakkaan käyttöönoton päätökseen. Sinun on yritettävä uudelleen asiakkaan käyttöönottoa edellä olevasta vaiheesta 1 alkaen. Nyt ulkoisena täyskäyttäjänä sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017.

Kun puhelinpalvelujen käyttöönotto on saatu päätökseen, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org -organisaation alapuolella.


 
Liitetyn organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi säilyy ennallaan ennen liitäntäprosessia.

Org-liitännän ehdot

  • Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakkaiden jo olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.

  • Nykyisen organisaation ensimmäistä Webex for BroadWorks -palvelun käyttäjää ei ole määritetty järjestelmänvalvojan käyttäjäksi. Nykyisen organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.

  • Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorksin käyttöönottomallissa määritettyihin asetuksiin nähden. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumiseen ei tule muutoksia.

    • Jos olemassa olevassa asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, kiinnittämisen jälkeen kumppanin laajennetun brändäyksen asetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa, että perusbrändäys säilyy ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Advanced Branding -asetuksissa.

  • Nykyisen organisaation nimi ei muutu.

  • Sähköpostin tukahduttamislippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä voi vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada tai olla saamatta sähköpostiviestin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin loppuunsaattamiseksi.

  • Rajoitettu ylläpitäjätila (joka on määritetty Rajoitettu kumppanuustilassa -vaihtoehdon avulla) on kytketty pois päältä liitetyn organisaation osalta.

  • Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin loppuun (nykyisten käyttäjien siirtäminen ja organisaatiotunnuksen päivittäminen), ennen kuin määrität uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.

  • BroadWorks-yritys voi olla yhteydessä vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Ulkoisen järjestelmänvalvojan lisääminen

Vaiheet, joita asiakasorganisaation ylläpitäjät voivat noudattaa lisätäkseen kumppanin ylläpitäjän ulkoiseksi ylläpitäjäksi, löytyvät artikkelista Approve External Administrator Request osoitteessa help.webex.com.


 
Asiakkaan ylläpitäjän on annettava ulkoiselle ylläpitäjälle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja etuoikeudet.

 
Sähköpostiosoitteen, jonka asiakasorganisaation ylläpitäjä lisää ulkoiseksi ylläpitäjäksi, on vastattava kumppanin ylläpitäjän sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa.

Kun olet lisännyt sähköpostin Onboarding-mallissa Partner Hubissa Full Administrator -oikeuksilla, kaikki muut kumppanien ylläpitäjät on myös lisättävä ulkoisena ylläpitäjänä, jolla on Full Administrator -oikeudet.

Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta organisaatiosta

Noudata seuraavia ohjeita, kun haluat irrottaa Webex for BroadWorksin olemassa olevasta Webex-organisaatiosta. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin vahingossa olemassa olevaan organisaatioon ja haluat poistaa liitetiedoston.


 

Standardivirtauksessa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain standardivirtauksessa) poistaa kaikki siihen liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen käytöstä. Menetät myös pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa siihen liittyvä tilaus. Hybridivirtauksessa asiakkaan tilauksia ei muuteta.

  1. Jos sinulla ei ole pääsyä asiakkaan asetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeus seuraavasti: Approve External Administrator Request.

  2. Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Remove a BroadWorks Workspace APIa.

  3. Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja API:ta.

  4. Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi otettu käyttöön epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Noudata Verify User Provisioning with Untrusted Emails poistaaksesi käyttäjät.

  5. Poista tämän asiakkaan BroadWorks Calling -määritys. Avaa asiakkaan Control Hub -instanssi, napsauta Hybrid, kohdassa BroadWorks Calling poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorks -palvelun asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämistä koskevia käyttöönottoprosesseja.


 
Vaihtoehtoinen vaihtoehto tilaajien poistamiseen, jos et halua käyttää Remove a BroadWorks Subscriber API:ta, on mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integroitu IM&P -palvelu kyseisten käyttäjien osalta.

Käyttäjien ja organisaatioiden hallinta

Kun haluat hallita käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorksissa, muista, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissa että Webexissä. Soittajaominaisuudet ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti säilytetään BroadWorksissa. Käyttäjän erillinen sähköpostitunniste ja sen Webex-ominaisuuksien lisensointi säilytetään Webexissä.

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

Jos otat käyttöön Webex for BroadWorks -käyttäjiä käyttämällä läpivirtausta ja epäluotettavia sähköpostiviestejä, käyttäjien on itse tehtävä käyttöönotto syöttämällä sähköpostiosoitteensa käyttäjän aktivointiportaaliin. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi yrittää uudelleen portaalissa näkyvän Yritä uudelleen -vaihtoehdon avulla. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkastella tilannetta Partner Hubissa alla olevien vaiheiden avulla ja joko ottaa käyttäjän käyttöön, poistaa käyttäjän tai tehdä määritysmuutoksia.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

2

Napsauta View Templates. Valitse sopiva Onboarding-malli, jota haluat soveltaa tähän käyttäjään.

3

Tarkista kohdassa Käyttäjän todentaminen, että seuraavat asetukset on määritetty, jotta läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien kanssa on määritetty oikein:

  • Epäluotettavat sähköpostit -vaihtoehdon on oltava valittuna.
  • Share Link -kentän on osoitettava aktivointilinkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää tehdä itse käyttöönottoa User Activation Portal -portaalin kautta.
4

Kun käyttäjän käyttöönotto on suoritettu, voit tarkistaa käyttöönoton tilan napsauttamalla Käyttäjän vahvistus -osiossa Näytä käyttäjän tila .

Käyttäjän tila -näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun pakettityypin ja tämänhetkisen tilan, josta näkyy, onko käyttäjä otettu käyttöön vai onko vaatimus vireillä.
5

Jos käyttäjällä on virheitä tai vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallinnollisista vaihtoehdoista:

  • Retry Activation-Klikkaa tätä vaihtoehtoa, jos haluat yrittää käyttäjän aktivointia uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan voimassa oleva sähköpostiosoite ja valitse Onboard.
  • Poista käyttäjä- Tämä vaihtoehto voi olla tarkoituksenmukainen, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit sallia uudelleenkäyttöönoton. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää uudelleen sisäänpääsyä.
  • Vaihda pakettityyppi-Vaihda asetus yhdestä paketista toiseen:
  • Kopioi virheteksti-Klikkaa tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Muita näkymävaihtoehtoja

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä käyttäjäluetteloa tarkasteltaessa:

  • Vie- Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjälistan CSV-tiedostoon.

  • Exclude provisioned users-Valitse tämä kytkin, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on vireillä olevia vaatimuksia tai virheitä.

Vaihda käyttäjätunnus tai sähköpostiosoite

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Sähköpostitunnus ja vaihtoehtoinen tunnus ovat BroadWorks-käyttäjäattribuutteja, joita käytetään Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissa. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri ominaisuuksien tarkoitukset ja se, mitä sinun on tehtävä, jos sinun on muutettava niitä:

Attribuutti BroadWorksissa Vastaava attribuutti Webexissä Käyttötarkoitus Huomautukset
BroadWorks-käyttäjätunnus Ei mitään Ensisijainen tunniste Et voi muuttaa tätä tunnusta ja silti yhdistää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda sen uudelleen, jos se on väärin.
Sähköpostitunnus Käyttäjätunnus

Pakollinen läpivirtausta varten (Webex-käyttäjätunnuksen luominen), kun vakuutat, että luotat sähköpostiin.

Ei tarvita BroadWorksissa, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin.

Ei tarvita BroadWorksissa, jos annat tilaajien aktivoitua itse.

Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on annettu väärä sähköpostiosoite:

  1. Käyttäjän sähköpostiosoitteen muuttaminen Control Hubissa

  2. Muuta sähköpostin ID-attribuuttia BroadWorksissa

Älä muuta BroadWorksin käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.

Vaihtoehtoinen tunnus Ei mitään Mahdollistaa käyttäjän tunnistamisen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnusta vastaan. Pitäisi olla sama kuin sähköpostiosoite. Jos et voi laittaa sähköpostia vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa tunnistautumisen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpaketti Partner Hubissa

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

2

Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, johon käyttäjä on sijoitettu.

Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikeassa reunassa olevaan paneeliin.

3

Napsauta View Customer.

Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubiin, jossa näkyy Yleiskatsaus-sivu.
4

Napsauta Users, etsi sitten kyseinen käyttäjä ja napsauta sitä.

5

Käyttäjän Palvelut, valitse Webex for BroadWorks Packages (Subscriptions).

Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.

6

Etsi Profiili -välilehdeltä Paketti -osio ja laajenna näkymää napsauttamalla nuolta (>).

7

Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Basic, Standard, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallenna.

Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.

8

Voit sulkea käyttäjän tiedot ja Control Hub -välilehden.


 
Standard- ja Premium-paketeilla on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jommassakummassa paketissa, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla on Control Hubissa kaksi kokouspaikkaa. Tilaajan kokouspalvelut ja kokouspaikka vastaavat tilaajan nykyistä pakettia. Edellisen paketin kokoussivusto ja siihen aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, ovat edelleen kokoussivuston ylläpitäjän käytettävissä.

 
Pakettimuutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Käyttäjien poistaminen

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:


 
Jos poistettavalla käyttäjällä on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen käyttäjän poistamista. Järjestelmänvalvojan rooli ei siirry automaattisesti, jos viimeinen järjestelmänvalvoja poistetaan.

Webex for Cisco BroadWorks API

Kumppanin ylläpitäjät voivat poistaa käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks API:n avulla:

  1. Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Suorita Delete a Person API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person , jotta käyttäjä voidaan poistaa kokonaan.

Läpivirtaava käyttöönotto

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat poistaa käyttäjiä läpivirtauksen avulla:

  1. Poista BroadWorks-palvelimelta IM+P Integrated -palvelu käyttäjältä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjän osalta BroadWorksin User - Integrated IM&P -sivulta. Yksityiskohtainen menettely on kohdassa "Configure Integrated IM&P" (Integroidun IM&P:n määrittäminen) osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelinryhmän web-käyttöliittymän hallintakäsikirja - Osa 2.

    Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpivirtauksen käyttöönotto poistaa käyttäjältä Webex for Cisco BroadWorks -liittymän. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.

  3. Siirry osoitteeseen Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.

Control Hub (asiakashallinnoijat)

Asiakkaiden ylläpitäjät voivat Control Hubin avulla poistaa käyttäjiä organisaatiostaan. Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjän poistaminen organisaatiostasi Webex Control Hubissa osoitteessa https://help.webex.com/0qse04/.

Organisaation poistaminen

Voit poistaa Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä seuraavasti.
1

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People API:n avulla:

  1. Suorita List People API saadaksesi luettelon käyttäjistä.

  2. Suorita Delete a Person API käyttäjien poistamiseksi.


 
Remove a BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.
2

Jos Hakemistosynkronointi on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemistosynkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asetukset.

  2. Valitse BroadWorks Calling-kohdassa View Templates ja valitse sopiva malli.

  3. Napsauta sivupaneelin Näytä asiakkaan synkronoinnin tilaluettelo -painiketta.

  4. Napsauta kyseisen asiakkaan kohdalla kolmea pistettä aivan oikealla ja valitse Disable sync.

Jos haluat poistaa hakemistosynkronoinnin käytöstä API:n kautta, käytä Update Directory Sync for a BroadWorks Enterprise API:ta ja poista enableDirSync -asetus käytöstä.

Kaikki tämän organisaation BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummalla tahansa menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa riippuen käyttäjien määrästä.

3

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, voit poistaa organisaation Delete an Organization API:n avulla.

Tilauksen peruuttaminen Control Hubista

Koska API on yksityinen, asiakkaat eivät pääse siihen käsiksi. Sen sijaan seuraavat vaiheet osoittavat, miten asiakkaat voivat peruuttaa oman tilauksensa Control Hubista:

  1. Kumppanin ylläpitäjä voi siirtyä asiakkaan Control Hubin Hybridipalvelut-sivulle.

  2. Etsi BroadWorks Calling -kortti.

  3. Kun kaikki käyttäjät on poistettu Webex for BroadWorks -palvelusta kyseisen asiakkaan osalta, kumppani näkee painikkeen "Clear Configuration" (Tyhjennä konfiguraatio) (eli poista heidän customer_config -merkintänsä BPB:ssä).

Julkaisunhallinta

Partner Hubin Release Management -valvonta helpottaa Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisutiheyttä, jolla käyttäjien Webex-sovellukset päivitetään uusimpaan ohjelmistoon.

Oletusarvoisesti Webex-sovellus käyttää automaattisia päivityksiä (Ciscon valvomat kuukausittaiset julkaisut). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien ylläpitäjät voivat kuitenkin:

  • Määritä mukautettuja julkaisuaikatauluja, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta.

  • määrittää yhden julkaisuaikataulun ja jakaa sen kaikille hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille.

  • Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille.

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja soveltamisesta, on Webex-artikkelissa Release Management Customizations.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

  • BroadWorks-klusterin lisääminen Partner Hubissa

  • BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

  • Lisää Onboarding-malli Partner Hubiin

  • Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Siirry osoitteeseen Asetukset ja etsi BroadWorks Calling -osio.

3

Valitse View Clusters.

4

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa ikkunassa.
5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muuta haluamasi tiedot ja napsauta sitten Save.
  • Poista klusteri napsauttamalla Delete ja vahvista sitten.

     

    Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL:n, XSP|ADP-URL:n tai DND-synkronoinnin päivittämistä ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

    Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista siihen liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista aloitusmallia Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Siirry osoitteeseen Asetukset ja etsi BroadWorks Calling -osio.

3

Napsauta View Templates.

4

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muokkaa haluamiasi tietoja ja napsauta sitten Tallenna.
  • Poista malli valitsemalla Poista ja vahvista sitten.

Asetus

Arvot

Huomautukset

Käyttöönottotilin nimi / salasana

Käyttäjän antamat merkkijonot

Mallin muokkauksen yhteydessä ei tarvitse syöttää määritystilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana- ja salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta säilytät alun perin antamasi arvot.

Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla

On/Off

Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Se tarkoittaa, että kun olet ottanut sen käyttöön, käyttäjien on ehkä edelleen syötettävä sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista hakukelpoisia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintakohteita, merkitsemään muistiin tärkeitä päätöksiä ja korostamaan keskeisiä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki kattaa sekä uudet että olemassa olevat sivustot.

Ota Webex Assistant käyttöön kokouksia varten

Webex Assistant on oletusarvoisesti käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien ja asiakasorganisaatioiden ylläpitäjät voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioiden osalta osoitteessa Control Hub.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset koskevat Webex for Cisco BroadWorksia:

  • Tuki koskee vain Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoja ja henkilökohtaisia kokoushuoneita.

  • Tekstitys on mahdollista vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.

  • Sisällön jakaminen sähköpostitse on mahdollista vain organisaatiosi käyttäjille.

  • Kokousten sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokousten sisältöön ei myöskään pääse käsiksi, kun sitä jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.

  • Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä pöytäkirjoja tai kohokohtia ei tallenneta.

  • Standard-paketissa kokouksen tallentaminen pilvipalveluun -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, edes silloin ei tallenneta kokouksen jälkeisiä puhtaaksikirjoituksia tai kohokohtia.

Lisätietoja Webex Assistantista

Käyttäjätietoja ominaisuuden käytöstä on osoitteessa Käytä Webex Assistantia Webex-kokouksissa ja -tapahtumissa.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä

Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletusarvoisesti käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat, että kaikki puhelut käyttävät BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, jolloin tämä vaihtoehto poistetaan käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.

Ominaisuuksien tuki

Kun Webex Calling on poistettu käytöstä, Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiin sovelletaan seuraavia ehtoja:

  • Käyttäjät eivät enää näe Call with Webex valittavana puheluasetuksena Webex-sovelluksessa.

  • Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, Puheluhistoriasta, Yhteystiedoista, syöttämällä toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.

  • Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.

  • Webex-kokoukset ja puhelimen läsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisi poistettu käytöstä.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (Uusi sisäänottomalli)

Kun määrität uutta Onboarding-mallia, voit määrittää, otetaanko Webex-puhelut käyttöön vai poistetaanko ne käytöstä merkitsemällä tai poistamalla merkinnän Disable Cisco Webex Free Calling -valintaruudusta ohjatussa toiminnossa Add a new template . Tämä asetus otetaan käyttöön niiden asiakasorganisaatioiden käyttäjille, jotka määrität malliin.

Lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä on osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (olemassa oleva sisäänpääsymalli)

Voit poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevasta Onboarding-mallista noudattamalla tätä menettelyä. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta tätä mallia käyttävien asiakasorganisaatioiden uusilta käyttäjiltä.

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Valitse Asetukset.

  3. Napsauta View Template ja valitse sopiva Onboarding-malli.

  4. Napsauta Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.

  5. Napsauta Tallenna.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (olemassa oleva käyttäjä)

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä Onboarding-mallissa muuttaa asetusta vain niiden uusien käyttäjien osalta, jotka on määritetty malliin. Jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevalta käyttäjältä, voit päivittää käyttäjän jollakin seuraavista menettelyistä.


 
Varmista, että olet jo suorittanut jonkin edellä mainituista menettelyistä Webex-puhelujen poistamiseksi käytöstä Onboarding-mallissa, johon käyttäjä on määritetty. Muussa tapauksessa jompikumpi alla olevista menettelyistä määrittää käyttäjän uudelleen niin, että Webex-puhelut ovat käytössä.

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, voit toimia seuraavasti:

  1. Avaa CommPilot ja siirry käyttäjän asetuksiin.

  2. Poista Integroitu IM+P -palvelu käyttäjältä ja napsauta OK.

  3. Lisää käyttäjälle Integroitu IM+P -palvelu ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

  1. Poista käyttäjä käyttämällä Remove a BroadWorks Subscriber API .

  2. Käytä Provision a BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa

Yhteistyökumppanien ylläpitäjät voivat käyttää määritystunnisteita videopuhelujen ja/tai näytön jakamisen poistamiseksi käytöstä Webex-sovelluksen puhelun aikana (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).

Täydelliset konfigurointitiedot ja -vaihtoehdot löytyvät osoitteesta Disable Video Calls ja Disable Screen Sharing osoitteesta Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.


 
Videon osalta voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletusasetuksena pelkkä video vai pelkkä ääni.

Varattu lamppukenttä / Ilmoitus puhelun vastaanotosta

BLF (Busy Lamp Field) / Call Pickup Notification hyödyntää BLF- ja Directed Call Pickup -ominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex App -sovelluksessa, kun BLF-valvotun luettelon käyttäjä saa saapuvan puhelun. BLF-käyttäjä voi Ohittaa tai Vastata valvotun käyttäjän puheluun.

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava puheluihin muille tiimin jäsenille, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvontaluettelonsa monipuheluikkunan Watchlist-osiossa (vain Windows, Mac ei tuettu) ja nähdä Webex-tiimin jäsenten ja muiden kuin Webex-tiimin jäsenten läsnäolon. Apua monipuhelun käyttöönotossa on kohdassa: Multi-Call-ikkuna

Webex-jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muut kuin Webex-jäsenet on synkronoitava hakemistoon Webexin kanssa, ja heillä on vain tilat "tuntematon" ja "puhelun aikana" (soittotila käynnistää puhelun vastaanottamisen).

Läsnäolon rajoitukset muille kuin Webex-käyttäjille:

  1. Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI-laajakaistakäyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.

  2. CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvipalvelun käyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call"- ja "unknown"-läsnäolon. Tilaa ei ole aktiivinen, soiva jne.

  3. BLF-valvontaluettelon muut kuin Webex-käyttäjät, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakkaan käynnistämistä tai sen ollessa offline-tilassa, näkyvät "tuntemattomana".

  4. Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webex-puhelun tilat palautuvat "tuntemattomaan", kun yhteys muodostetaan uudelleen.

  5. Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelua, hänet näytetään edelleen 'puhelun aikana'.

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaukset:

R22:lle:

  • AP.platform.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382362

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

  • AP.as.22.0.1123.ap383459

  • AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

  • AP.platform.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382362

  • AP.as.23.0.1075.ap383459

  • AP.as.23.0.1075.ap383520

  • Jos käytät XSP:tä|ADP:

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

  • Jos käytät ADP:

    • Xsi-Toiminnot-23_2022.01_1.200.bwar

    • Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi).

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap382053

  • AP.as.24.0.944.ap382362

  • AP.as.24.0.944.ap383459

  • AP.as.24.0.944. ap383520. ap383520

  • Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar

  • Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi).

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

  • <notification-delay time="%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%"/> (tämä tagi on valinnainen)

Sinun on aktivoitava toiminto 101642 Enhanced Xsi Mechanism For Team Telephony AS:ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 101642

Ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssä alla olevalla CLI-komennolla, koska jotkin SIP-puheluvirrat edellyttävät tätä ominaisuutta:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Varmista, että seuraavat palvelut on määritetty käyttäjille:

  • Määritä suunnattu puhelunvastaanottopalvelu kaikille käyttäjille.

  • Määritä käyttäjille Varattu-valo-kenttä


 
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä BroadWorksin varattu lamppukenttä (Busy Lamp Field).

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat määrittää käyttäjän Varattu lamppu -kentän seuraavalla tavalla.

  1. Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.

  2. Siirry valitun käyttäjän kohdalla osoitteeseen Client Applications ja määritä Busy Lamp Field (Varattu lamppu -kenttä).

  3. Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.

  4. Käytä hakuparametreja etsiessäsi ja lisätessäsi käyttäjiä Monitored Users -luetteloon.

  5. Napsauta OK.

Slido Integrointituki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex App -integraatiota Slido.

Slido on helppokäyttöinen yleisön sitouttamisväline. Se auttaa ihmisiä saamaan kokouksista kaiken mahdollisen hyödyn irti kuromalla umpeen puhujien ja kuulijoiden välisen kuilun. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioon, käyttäjät voivat lisätä Slido -sovelluksen kokouksiinsa Webex App -sovelluksessa. Tämä integraatio tuo kokoukseen lisää kysymys- ja vastaus- sekä kyselytoimintoja.

Lisätietoja Slido käyttöönotosta ja käytöstä Webex App -sovelluksen kanssa on osoitteessa Integroi Slido Webex App -sovellukseen.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Kun olet hyväksynyt Outlook-asiakasohjelmassasi kokouksen, joka on tapaaminen, ad hoc -kokous tai muu kuin Webex-kokous, Webex-käytettävyytesi näkyy muodossa "Kalenterikokouksessa". Tämä antaa kollegoillesi tiedon siitä, että olet muuten kiireinen ja että vastaus voi viivästyä.

Tämän ominaisuuden ottaminen käyttöön:

  1. siirry Yleiset -välilehdelle Asetukset -välilehdellä Windowsissa tai Asetukset Macissa.

  2. Merkitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.


 
Käyttäjillä, joilla Outlookin läsnäolo-integraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" vastaa Outlookin "Varattu" -kohtaa.

Caveat

Jotta tämä ominaisuus toimisi, sinun on käytettävä Webex-sovellusta ja Outlook-asiakasta samanaikaisesti.

Työskentelemme parhaillaan tukeaksemme Outlookin "Näytä työskentelevänä muualla" -vaihtoehtoa, jotta käyttäjä ei näkyisi "kalenterikokouksessa" Webexissä.

Jos käyttäjä poistaa "Näytä, kun olet kalenterikokouksessa" -toiminnon käytöstä ollessaan parhaillaan kalenterikokouksessa, hänen läsnäolonsa päivittyy vasta kokouksen päätyttyä. Tämä edellyttää asiakkaan uudelleenkäynnistystä.

Automaattinen vastaus äänimerkillä

Automaattinen vastaus äänimerkin avulla käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu ohjataan automaattisesti työpöydän Webex-sovelluksen kautta. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn äänimerkin, joka ilmoittaa, että puhelu on yhdistymässä.

Jotta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

  • Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisessa linjanäkymässä.

  • Webex App -sovelluksen on oltava ensisijainen linjanäkymä.

  • %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% tagin on oltava käytössä

Jos käyttäjällä on myös jaettuja puhelunäkymiä (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaiseksi linjanäkymäksi), toiminto on edelleen tuettu ensisijaisessa näkymässä, kunhan jaetut puhelunäkymät on määritetty osoitteeseen eikä osoitteeseen vastaanottamaan saapuvia puheluita. Tämä voidaan toteuttaa määrittämällä BroadWorksissa jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta kaikille jaetuille puheluesiintymille:

  • Hälytä kaikki esiintymät Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Shared Call Appearance -määrityksessä - tämä on suositeltava lähestymistapa.

    tai

  • Allow Termination to this location on poistettava käytöstä kaikkien jaettujen puhelujen esiintymisten osalta tai

    tai

  • Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Suosittelemme, että määrität kapasiteettisuunnittelijan avulla, kuinka monta ylimääräistä XSP|ADP -resurssia tarvitset tilaajamäärän ehdotettua kasvua varten. Kummassakin erillisessä NPS- tai Webex for Cisco BroadWorks -tilassa on seuraavat skaalautuvuusvaihtoehdot:

  • Mittakaavalle omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelin tilaan, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin maatilan nykyiset solmut.

  • Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-farmi. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uuteen tilaan, jotta olemassa olevaan tilaan kohdistuva paine vähenee.

  • Lisää erikoistunut maatila: Jos tietyssä palvelussa on pullonkauloja, voit ehkä luoda tätä tarkoitusta varten erillisen XSP|ADP-farmin ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut yhteisresidenssivaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-määritykset uudelleen, jos muutat uuden maatilan sisältävän palvelun URL-osoitetta.

BroadWorks-ympäristön valvonta ja resursointi on aina sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakasedustajaasi, joka voi järjestää ammattilaispalvelut.

HTTP-palvelimen varmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä varmenteita mTLS-todennettuja verkkosovelluksia varten XSP|ADP-laitteissa:

  • Luottoketjun sertifikaatti Webex-pilvestä

  • XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen varmenteet.

Luottamuksen ketju

Lataat luottamusketjun varmenteen Control Hubista ja asennat sen XSP|-ADP-laitteisiisi alkumäärityksen yhteydessä. Odotamme päivittävämme varmenteen ennen sen voimassaolon päättymistä ja ilmoitamme sinulle, miten ja milloin se vaihdetaan.

HTTP-palvelimen rajapinnat

XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne, kuten on kuvattu kohdassa Tilausvarmenteet. Liitännälle luodaan itse allekirjoitettu varmenne, kun liitäntä suojataan ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. On sinun vastuullasi pyytää uusi varmenne ennen sen voimassaolon päättymistä.

Rajoitettu kumppanin tilan mukaan

Rajoitettu kumppanuustilassa on Partner Hub -asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvojat eivät voi käyttää Control Hubin rajoitettuja ohjauksia roolioikeuksistaan riippumatta. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.


 
Rajoitettu kumppanin mukaan -tilassa on organisaatiotason asetus eikä rooli. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjen roolien käyttöoikeuksia asiakkaan järjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, johon asetusta sovelletaan.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeus

Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun Rajoitettu kumppaneiden mukaan -tilaa käytetään. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa, heti Control Hub -otsikon alla. Bannerissa ilmoitetaan asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että Rajoitettu tila on käytössä ja että hän ei ehkä voi päivittää joitakin soittoasetuksia.

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Rajoitettu kumppanin mukaan -tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavan kaavan avulla:

(Valvontakeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaation roolioikeudet) - (Kumppanitilan rajoitukset)

Asiakkaiden ylläpitäjillä on useita rajoituksia riippumatta siitä, onko tila rajoitettu kumppanin mukaan. Näihin rajoituksiin kuuluvat:

  • Puheluasetukset: Sovellusasetukset Soiton prioriteetti -asetukset Soitot-valikossa ovat vain luettavissa.
  • Sijainnin määritys: Soiton määrittäminen sijainnin luomisen jälkeen on piilotettu.
  • PSTN-hallinta ja puhelutallennus: Nämä vaihtoehdot ovat harmaina kyseisen sijainnin kohdalla.
  • Puhelinnumeron hallinta: Soitot-valikossa puhelinnumeron hallinta on poistettu käytöstä, ja Sovellusasetukset Soiton etusija -asetukset sekä puhelutallenteet ovat vain lukuasetuksia.

Rajoitukset

Kun Rajoitettu kumppaneittain -tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasylläpitäjät eivät voi käyttää seuraavia Control Hubin asetuksia:

  • Näkymässä Users seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Manage Users -painike on harmaana.

    • Käyttäjien manuaalinen lisääminen tai muokkaaminen- Käyttäjien lisääminen tai muokkaaminen manuaalisesti tai CSV-tiedoston kautta ei ole mahdollista.

    • Claim Users-ei saatavilla

    • Lisenssien automaattinen jakaminen-ei käytettävissä.

    • Hakemistosynkronointi-Ei voi muokata hakemistosynkronointiasetuksia (tämä asetus on vain kumppanitason ylläpitäjien käytettävissä).

    • Käyttäjätiedot-Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.

    • Nollaa paketti- Ei vaihtoehtoa pakettityypin nollaamiseksi.

    • Muokkaa palveluita - Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle käytössä olevia palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Soitot).

    • View Services status-Ei pysty näkemään Hybrid Services tai Software Upgrade Channel -palvelun täydellistä tilaa.

    • Primary Work Number-Kenttä on vain luettavissa.

  • Account -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Yrityksen nimi on kirjoitettavissa.

  • Organisaation asetukset -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Domain-Käyttöoikeus on vain lukuoikeus.

    • Sähköposti-asetukset Suppress Admin Invite Email ja Email Locale Selection ovat vain lukuasetuksia.

    • Todentaminen- Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.

  • Valikossa Calling seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Puheluasetukset-sovellusasetukset Sovellusasetukset Puhelujen prioriteetti -asetukset ovat vain luettavissa.

    • Käyttäytymiskäyttäytyminen- Asetukset ovat vain luettavissa.

    • Sijainti > PSTN- Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -vaihtoehdot ovat piilossa.

  • Kohdassa PALVELUT Siirtymät ja Connected UC palveluvaihtoehdot on poistettu käytöstä.

Ota käyttöön Rajoitettu kumppanin mukaan -tila

Kumppanin ylläpitäjät voivat ottaa käyttöön Restricted by Partner Mode tietyn asiakasorganisaation osalta alla olevan menettelyn avulla (oletusasetus on käytössä).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sovellettava asiakasorganisaatio.

  3. Ota asetus käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Restricted by Partner Mode -vaihtoehdon avulla.

    Jos haluat kytkeä Rajoitettu kumppanin mukaan -tilan pois päältä, poista kytkin käytöstä.


 

Jos kumppani poistaa asiakkaan järjestelmänvalvojan rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toiminnot:

  • Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)

  • Käyttäjän pakettien vaihtaminen

Aikavyöhykkeet tukkutoimituksia varten

Lisätietoja tukkutoimituksissa tuettujen aikavyöhykkeiden luettelosta on osoitteessa Luettelo tukkutoimituksissa tuetuista aikavyöhykkeistä.

Kumppanianalytiikka

Control Hubin parannusten ansiosta kumppanien ylläpitäjien on helppo tarkastella ja päivittää pakettitietoja käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus antaa kumppaneille mahdollisuuden saada yhteenlaskettu näkymä kaikista asiakkaista, ja se sisältää seuraavat tiedot:

  • Käyttäjien kokonaismäärä pakettien mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Käyttäjäkohtainen pakettikohtainen trendi (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)

  • Asiakkaat, joille on osoitettu # paketteja

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale- ja Webex for Broadworks -paketeille Partner Hubissa.

Laskutusraportti API:t

Webex for Developers tarjoaa julkiset API:t, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Yhteistyökumppanien ylläpitäjät voivat käyttää näitä sovellusrajapintoja laskutusraporttien luomiseen, luettelointiin, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API:t, vaaditut käyttöoikeudet ja roolivaatimukset.

Laskutus API

Käyttötarkoitus

Pääsytyyppi

API:n roolivaatimus

(Ylläpitäjä edellyttää vähintään yhtä näistä rooleista)

Luo BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään laskutusraportin luomiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

Luettelo BroadWorksin laskutusraportit

Luettelo käytettävissä olevista raporteista.

Lue pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

  • Vain lukuoikeus Administrator

Hanki BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään kopion saamiseksi luodusta raportista.

Lue pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

  • Vain lukuoikeus Administrator

Poista BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään luodun raportin poistamiseen.

Kirjoita pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa luetellaan luotavan raportin kentät.

Kenttä

Kuvaus

resellerName

Kumppanin nimi tai Partner Org Id

billingId

Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero

spEnterpriseId

Palveluntarjoajan toimittama tilaajan yrityksen yksilöllinen tunniste.

sisäinen

Asiakkaan sisäisen kokeilun tila (Kyllä/Ei)

userId

Tilaajan käyttäjätunnus BroadWorksissa.

subscriberId

Kyseisen tilaajan yksilöllinen tunniste Webexissä.

selfActivated

Kyllä/Ei

firstStartDate

Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.

billingStartDate

Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa

billingEndDate

Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa

paketti

Veloitettava pakettityyppi

määrä

Ositettu määrä laskutusta varten.

  • 1-merkitsee täyttä kuukautta


 
  • Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda sitä uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.

  • Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jolloin muutos tapahtui, näkyy useita merkintöjä kyseiselle käyttäjälle ja erilliset suhteutetut merkinnät ennen ja jälkeen muutoksen.

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun vianmääritys

Tilaa Webexin tilasivu

Tarkista ensin https://status.webex.com , kun palveluun tulee odottamaton katkos. Jos et ole muuttanut kokoonpanoa Control Hubissa tai BroadWorksissa ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja häiriöilmoitusten tilaamisesta osoitteessa Webex Help Center.

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa käyttö- ja laatutietoja organisaatiostasi ja asiakkaidesi organisaatioista. Lue lisää Control Hub Analyticsista Webex Help Centeristä.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpivirtauksen avulla:

  • Voiko sovelluspalvelin tavoittaa käyttöönoton URL-osoitteen?

  • Ovatko käyttöönottotili ja salasana oikein, ja onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissa?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:


 

Tunnistuspalvelun mTLS-yhteyden odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska klusteri on luotava, jotta Webexin varmenneketju on käytettävissä. Ilman tätä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalveluun XSP|ADP:t, joten mTLS-yhteyden testaus Partner Hubista ei onnistu.

  • Ovatko XSP:n|ADP-liitännät julkisesti saatavilla?

  • Käytätkö oikeita portteja? Voit syöttää portin klusterin käyttöliittymämäärityksessä.

Validoinnin epäonnistuminen rajapinnoissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-rajapinnat:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusterissa Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden liitäntöjen välisen viestinnän.

  • Tutustu tässä asiakirjassa oleviin käyttöliittymän määritysohjeisiin.

Tunnistuspalvelun rajapinta:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusterissa Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden liitäntöjen välisen viestinnän.

  • Tutustu tässä asiakirjassa oleviin käyttöliittymän määritysohjeisiin ja kiinnitä erityistä huomiota seuraaviin seikkoihin:

    1. Varmista, että jaat RSA-avaimet kaikissa XSP|ADP:ssä.
    2. Varmista, että olet antanut AuthService URL-osoitteen web-säiliölle kaikissa XSP|ADP:ssä.
    3. Jos olet muokannut TLS-salausmääritystä, tarkista, että olet käyttänyt oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salausten IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa lueteltiin virheellisesti vaaditut salausjoukot OpenSSL:n nimeämiskäytännön mukaisesti.
    4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakasvarmenteet ladattu XSP:hen|ADP/ADP-luottamussäilöön? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?

    5. Jos käytät CI-tunnisteen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty siten, että ei vaadi asiakkaan varmenteita?

Asiakaskysymykset

Varmista, että asiakas on yhdistetty BroadWorksiin.

  1. Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.

  2. Tarkista, että Soiton asetukset -kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammasratas) on sivupalkissa.

    Jos kuvaketta ei ole näkyvissä, käyttäjää ei ehkä ole vielä otettu käyttöön kutsupalvelua varten Control Hubissa.

  3. Avaa Asetukset/asetukset -valikko ja siirry Puhelinpalvelut -osioon. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

    Jos näytössä näkyy jokin muu puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä todentaminen tarkoittaa:

  • Asiakas on onnistuneesti siirtänyt vaaditut Webexin mikropalvelut.

  • Käyttäjän tunnistautuminen on onnistunut.

  • BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnisteen.

  • Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Kaikki Webex-sovellusasiakkaat voivat lähettää lokit Webexiin. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun on myös kirjattava käyttäjän sähköpostiosoite ja ongelman likimääräinen ilmenemisaika, jos haet apua TACilta. Lisätietoja on osoitteessa Mistä löydän Webexin tuen?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\ Käyttäjät\\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{käyttäjätunnus}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjien kirjautumisongelmat

mTLS-auth väärin määritetty

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä tunnistautumispalvelun URL-osoitteeseen:

  • Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.

  • Tarkista, että Webexin varmenne-ketju on asennettu luottamusankkuriksi.

  • Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinvarmenne on voimassa ja tunnetun varmentajan allekirjoittama.

Lisenssin ylitysviesti

Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaan kohdalla Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viesti voidaan jättää huomiotta.

Vianmääritysopas

Yksityiskohtaisia tietoja Webex for Cisco BroadWorks -ohjelman vianmäärityksestä on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks -ohjelman vianmääritysopas.

Tuki

Vakaan tilan tukipolitiikka

Palveluntarjoaja on loppuasiakkaan (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyspiste. Eskaloi ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, TACille. BroadWorks-palvelimen versiotuki noudattaa BroadSoftin käytäntöä, joka koskee nykyistä versiota ja kahta edellistä pääversiota (N-2). Lue lisää osoitteesta BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö kohdassa BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmistojen yhteensopivuusmatriisi.

Eskalaatiopolitiikka

  • Sinä (palveluntarjoaja/yhteistyökumppani) olet loppuasiakkaan (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyspiste.

  • Ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, siirretään TACiin.

BroadWorks-versiot

Omatoimiset resurssit

  • Käyttäjät löytävät tukea Webex Help Centeristä, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen Webex for Cisco BroadWorks -sivu, jossa luetellaan yleiset Webex-sovelluksen ohje- ja tukiaiheet.

  • Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tämän ohjeen URL-osoitteen ja ongelmaraportin URL-osoitteen avulla.

  • Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaasta. Lokit siirtyvät Webexin pilvipalveluun, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.

  • Meillä on myös Help Center -sivu, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksin ylläpitäjätason ohjeelle.

Kerää tiedot palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, niihin saattaa liittyä tietoja, jotka voivat auttaa TACia ongelman tutkimisessa. Jos näet esimerkiksi tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti jaa se kanssamme.

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

  • Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kumpikin tunnus on 32 heksanumeron merkkijono, joka on erotettu toisistaan väliviivoilla).

  • TrackingID (myös 32 heksanumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymässä tai virheilmoituksessa on sellainen.

  • Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia).

  • asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks -viite

UC-One SaaS -vertailu Webex for Cisco BroadWorksin kanssa

Ratkaisu >

UC-One SaaS

Webex Cisco BroadWorksille

Pilvi

Cisco UC-One Cloud (GCP)

Webex Cloud (AWS)

Asiakkaat

UC-One: Mobiili, työpöytä

Vastaanottovirkailija, esimies

Webex: Mobiili, työpöytä, Web

Merkittävä teknologiaero

Broadsoft Meet -teknologialla toimitetut kokoukset

Webex Meetings -teknologialla pidetyt kokoukset

Varhaiset kenttäkokeet

Staging-ympäristö, beta-asiakkaat

Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat

Käyttäjän identiteetti

Ensisijaisena tunnuksena käytetään BroadWorks-tunnusta, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota.

 

Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissa

Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena

SSO-integraatio palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä tunnistautuu BroadWorksin käyttäjätunnuksella ja BroadWorksin salaisuudella.

 

Käyttäjä toimittaa tunnistetiedot SSO:n kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa.

TAI

Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä

TAI

Käyttäjätunnus CI:ssä, tunnus ja salaisuudet IdP:ssä.

Asiakkaan todennus

Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta

BroadWorksin pitkäikäiset tunnisteet vaaditaan, jos käytetään Webex-viestintää.

Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot selaimen kautta (joko Webex BIdP -proxyn tai CI:n kirjautumissivu).

Webexin käyttöoikeudet ja päivityskoodit

Hallinta / konfigurointi

OSS/BSS-järjestelmät ja

Jälleenmyyjäportaali

OSS/BSS-järjestelmät ja Control Hub

Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi

Cisco Operationsin kertaluonteinen asennus

Cisco Operationsin kertaluonteinen asennus

Asiakkaan/yrityksen aktivointi

Jälleenmyyjäportaali

Control Hub

Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä.

Käyttäjän aktivointivaihtoehdot

Itse ilmoittautuneet

Ulkoisen IM&P:n asettaminen BroadWorksissa

Integroidun IM&P:n asettaminen BroadWorksissa (tyypillisesti yritykset)

XSP|ADP-palvelurajapinnat

XSI-toiminnot

 

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (mTLS valinnainen)

DMS

XSI-toiminnot

XSI-toimet (mTLS)

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (TLS)

DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1

Lataa ja asenna Webex. Lisätietoja on osoitteessa Webex | Lataa sovellus.

2

Käynnistä Webex.

Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3

Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.

4

Jokin seuraavista tapahtuu riippuen siitä, miten organisaatiosi on määritetty Webexissä:

  1. Webex avaa selaimen, jotta voit suorittaa todennuksen identiteetin tarjoajan kanssa. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA).

  2. Webex avaa selaimen, johon voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.

Webex latautuu, kun olet onnistuneesti todennut IdP:n tai BroadWorksin kanssa.

Tiedonvaihto ja varastointi

Näissä osioissa kerrotaan yksityiskohtaisesti tietojen vaihdosta ja tallentamisesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa. Lisätietoja on osoitteessa Webex App Security.

Palveluntarjoajan käyttöönotto

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat BroadWorks-tiedot, jotka Webex tallentaa:

  • Xsi-toimintojen URL-osoite

  • Xsi-Events URL-osoite

  • CTI-käyttöliittymän URL-osoite

  • Tunnistuspalvelun URL-osoite

  • BroadWorks Provisioning Adaptorin valtakirjat

Palveluntarjoajan käyttäjien käyttöönotto

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan Webexin sovellusrajapintojen kautta tapahtuvassa käyttäjien käyttöönotossa.

Tietojen siirtyminen Webexiin

Henkilöltä

Kautta

Webexin tallentama?

BroadWorks UserID

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sähköpostiosoite (jos SP on antanut)

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)

Käyttäjä

Käyttäjän aktivointiportaali

Kyllä

Etunimi

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sukunimi

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Matkapuhelinnumero

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Ensisijainen laajennus

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Kieli

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Aikavyöhyke

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Käyttäjän poistaminen

Webex for Cisco BroadWorks -rajapinnat tukevat sekä osittaista että täydellistä käyttäjän poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan käyttöönoton aikana, ja mitä poistetaan kussakin skenaariossa.

Käyttäjätiedot

Osittainen poisto

Täydellinen poisto

BroadWorks UserID

Kyllä

Kyllä

Sähköposti

Ei

Kyllä

Etunimi

Ei

Kyllä

Sukunimi

Ei

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Matkapuhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Laajennus

Kyllä

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

Kyllä

Kyllä

Kieli

Ei

Kyllä

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Webex-todennus tarkoittaa käyttäjän kirjautumista Webex-sovellukseen millä tahansa Webexin tukemilla todennusmekanismeilla. ( BroadWorks-todennusta käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todentamisvirran eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyypin.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitetun pääsyn tunniste ja (riippumaton) IdP:n URL-osoite.

Webex

Käyttäjän selain

Käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjän selain

Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)

SAML-vakuutus

Käyttäjän selain

Webex

Tunnistuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Tunnistuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Pääsy- ja päivityskoodit

Webex

Käyttäjän selain

Pääsy- ja päivityskoodit

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus tarkoittaa käyttäjän kirjautumista Webex-sovellukseen BroadWorks-tunnuksillaan. Tässä taulukossa esitetään todennusvirran eri osien välillä vaihdettavien tietojen tyyppi.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitetun pääsyn tunniste ja (Webex Bwks IdP proxy) IdP:n URL-osoite.

Webex

Käyttäjän selain

Bränditiedot ja BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Käyttäjän selain

BroadWorks-käyttäjätunnukset

Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama brändätty kirjautumissivu).

Webex

BroadWorks-käyttäjätunnukset

Webex

BroadWorks

BroadWorksin käyttäjäprofiili

BroadWorks

Webex

SAML-vakuutus

Käyttäjän selain

Webex

Tunnistuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Tunnistuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Pääsy- ja päivityskoodit

Webex

Käyttäjän selain

Pääsy- ja päivityskoodit

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan voimassaolon päättymisestä ilmoittaminen kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus tehostaa kirjautumisprosessia ja ohjaa kirjautumisvirtaa:

Kirjautumisvaroituksen ja virheilmoituksen parantaminen:

  • Tällä hetkellä Wexbex for BWKS -käyttäjät, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Jos salasanan voimassaoloaika päättyy 10 päivän tai lyhyemmän ajan kuluttua, käyttäjä saa varoituksen siitä, että salasana on päättymässä, ja ilmoittaa, kuinka monta päivää sitä on jäljellä. Käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan kirjautumisnäytössä olevaa Unohdin salasanan -linkkiä salasanan palauttamiseksi.
  • Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorksin määrityksessä 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu arvoksi true, virhe "väärä käyttäjätunnus ja salasana" tuli, mutta nyt tämän ominaisuuden myötä virheilmoitus on parannettu: Kirjautumisyritys epäonnistui. Käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Ohjaa kirjautumisvirtaa:

  • Kumppani voi rajoittaa kirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön yhteistyökumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorksin salasana on vanhentunut, BroadWorksin määritys 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu vääräksi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, virheilmoitus kertoo, että salasana on vanhentunut x päivää sitten, kun taas jos asetus on poistettu käytöstä, kirjautuminen sallitaan. Oletusarvoisesti asetus on poistettu käytöstä.

Yhteistyökumppani voi määrittää kirjautumissivun Unohdin salasanan -linkin osana Advanced Customization -ominaisuutta. Yhteistyökumppanit konfiguroivat linkin yleensä niin, että se ohjaa käyttäjän kumppaniportaaliin salasanan hallintaa ja salasanan palauttamista varten.


 

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautuessa sisään, kun salasanan voimassaolo on päättymässä tai se on jo päättynyt. Ominaisuus ei käsittele sitä, jos salasana vanhenee käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhentumisesta seuraavalla kirjautumisyrityksellä.

Asiakkaan kokoonpanon haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyypin asiakaskokoonpanojen haun yhteydessä.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

Rekisteröinti

Asiakas

Webex

Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Asiakas

BroadWorksin JWT-todiste

BroadWorks Webexin kautta

Asiakas

BroadWorksin JWT-todiste

Asiakas

BroadWorks

Laitteen tunniste

BroadWorks

Asiakas

Laitteen tunniste

Asiakas

BroadWorks

Konfigurointitiedosto

BroadWorks

Asiakas

Tasainen käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen siirtyminen komponenttien välillä, kun tunnisteen voimassaolo päättyy uudelleen, joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan soittamista koskevat tietoliikennetiedot.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

SIP-signalointi

Asiakas

BroadWorks

SRTP-media

Asiakas

BroadWorks

SIP-signalointi

BroadWorks

Asiakas

SRTP-media

BroadWorks

Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirto.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

HTTPS REST -viestintä ja läsnäolo

Asiakas

Webex

HTTPS REST -viestintä ja läsnäolo

Webex

Asiakas

SIP-signalointi

Asiakas

Webex

SRTP-media

Asiakas

Webex

SIP-signalointi

Webex

Asiakas

SRTP-media

Webex

Asiakas

Käyttöönotto API:n käyttäminen

Kehittäjän pääsy

API-eritelmä on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja sen käyttöopas osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määrittelyn osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Sovelluksesi integroituu Webexiin integraationa. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajien määrittäminen) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan puolesta.

Webexin sovellusliittymät noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2:n avulla kolmannen osapuolen integraatiot voivat hankkia päivitys- ja käyttöoikeuskoodeja valitsemasi kumppanin ylläpitäjän puolesta API-kutsujen todentamista varten.

Sinun on ensin rekisteröitävä integraatiosi Webexiin. Rekisteröinnin jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutuksen myöntämisvirtaa, jotta saat tarvittavat päivitys- ja käyttöoikeuskoodit.

Lisätietoja integraatioista ja siitä, miten tämä OAuth 2 -valtuutusvirta rakennetaan sovellukseesi, on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/integrations.


 

Integraatioiden toteuttamiseen tarvitaan kaksi roolia - kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla eri henkilöillä/tiimeillä ympäristössäsi.

  • kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen osoitteessa https://developer.webex.com luodakseen vaaditun OAuth ClientID/Secretin sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksen luo kolmas osapuoli, se voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heiltä käyttöoikeutta), tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.

  • valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujensa valtuuttamiseen, kumppaniorganisaation, asiakasorganisaatioiden tai niiden tilaajien muuttamiseen. Tällä tilillä on oltava kumppaniorganisaatiossasi joko Full Administrator- tai Sales Full Administrator -rooli. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu siitä, mitä määritystapaa käytät:

  • Yritystila - Organisaation nimi vastaa täsmälleen spEnterpriseId-nimeä.

  • Palveluntarjoajan tila - Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osio.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmiston vaatimukset

Katso Lifecycle Management - BroadSoft Servers.

Odotamme, että palveluntarjoaja on "patch current" uusimpien BroadWorks-korjausten ja Release Independent (RI) -sovellusten kanssa. Alla oleva luettelo laastareista on vähimmäisvaatimus Webexin kanssa integroimiseksi.


 
Varmista, että luet näiden ohjelmistopäivitysten korjaustiedot. Joihinkin laastareihin saattaa liittyä CLI-lisävaatimuksia.

Versio R22

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.22.0.1123.ap364260

AP.as.22.0.1123.ap365173

AP.as.22.0.1123.ap368517

Tarvitaan hakemistosynkronointia varten

AP.as.22.0.1123.ap369763

AP.as.22.0.1123.ap372989

AP.as.22.0.1123.ap372757

AP.as.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.22.0.1123.ap373197

Tarvittava korjaustiedosto Application Serverille

AP.as.22.0.1123.ap378391

AP.as.22.0.1123.ap374793

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.22.0.1123.ap377718

Tarvittava korjaustiedosto puhelujen tallennusominaisuutta varten

AP.as.22.0.1123.ap377868

AP.as.22.0.1123.ap376508

Läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämä korjaus

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Profiilipalvelin

AP.ps.22.0.1123.ap372989

AP.ps.22.0.1123.ap372757

AP.ps.22.0.1123.ap378391

AP.ps.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Alusta

AP.platform.22.0.1123.ap353577

AP.platform.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.platform.22.0.1123.ap365173

AP.platform.22.0.1123.ap367732

AP.platform.22.0.1123.ap369433

AP.platform.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.platform.22.0.1123.ap372757

AP.platform.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.platform.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

XSP|ADP

AP.xsp.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap365173

AP.xsp.22.0.1123.ap368067

AP.xsp.22.0.1123.ap368601

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.xsp.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap370952

AP.xsp.22.0.1123.ap373008

AP.xsp.22.0.1123.ap372757

AP.xsp.22.0.1123.ap372433

AP.xsp.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.xsp.22.0.1123.ap378391

AP.xsp.22.0.1123.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaaditaan yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten

Muu

AP.xsa.22.0.1123.ap372757

AP.xs.22.0.1123.ap372757

AP.ums.22.0.1123.ap378391

AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap368517

Tarvitaan hakemistosynkronointia varten

AP.as.23.0.1075.ap369763

AP.as.23.0.1075.ap373197

Sovelluspalvelimen konfigurointi

AP.as.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.23.0.1075.ap378391

AP.as.23.0.1075.ap376509

AP.as.23.0.1075.ap377718

Vaaditaan puhelun tallentamista varten

AP.as.23.0.1075.ap377868

AP.as.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Profiilipalvelin

AP.ps.23.0.1075.ap378391

Alusta

AP.platform.23.0.1075.ap367732

AP.platform.23.0.1075.ap370952

AP.platform.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.platform.23.0.1075.ap376509

AP.platform.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

XSP|ADP

AP.xsp.23.0.1075.ap368067

AP.xsp.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.23.0.1075.ap370952

AP.xsp.23.0.1075.ap373008

AP.xsp.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.xsp.23.0.1075.ap378391

AP.xsp.23.0.1075.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.23.0.1075.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.23.0.1075.ap376509

AP.xsp.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Muu

Jos käytät ADP:tä...

Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Versio R24

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.24.0.944.ap384177

Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelinta varten.

AP.as.24.0.944.ap375100

Vaaditaan läpivirtauksen käyttöönottoa varten

AP.as.24.0.944.ap377718

Vaaditaan puhelun tallentamista varten

AP.as.24.0.944.ap377868

AP.as.24.0.944.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Muu

Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Webexin edellyttämät BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmän tunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexiä varten, on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Käyttäjien käyttöönotto ja aktivointivirrat


 

Provisioning kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostivarmennuksen ja palvelun määrityksen Webexissä.

Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos sinulla on luotettuja sähköpostiosoitteita käyttäjille, voit valita, että ne aktivoituvat automaattisesti, kun otat ne käyttöön automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen käyttöönotto ja automaattinen aktivointi".

Automatisoitu käyttäjän käyttöönotto ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

  • Käyttöönottosovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorks -palveluun (joka edellyttää lähtevää yhteyttä AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).

  • BroadWorksin vaihtoehtoisina tunnuksina on oltava voimassa olevat tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet.

  • Control Hubilla on kumppaniorganisaatiosi kokoonpanossa käyttöönottoasi koskeva tili.

Vaihe

Kuvaus

1

Teet tarjouksia ja otat tilauksia palvelusta asiakkaidesi kanssa.

2

Käsittelet asiakastilauksen ja kirjaat asiakkaan järjestelmiisi.

3

Palvelujen käyttöönottojärjestelmä käynnistää BroadWorksin käyttöönoton. Tässä vaiheessa luodaan yritys ja käyttäjät. Sen jälkeen se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.

4

Tämä käyttöönottovaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen käyttöönoton Webexissä. (IM&P-palvelun määritys aiheuttaa sen, että provisiointisovitin kutsuu Webexin provisiointisovellusliittymää).

5

Järjestelmiesi on käytettävä Webex provisioning API:ta, jos sinun on myöhemmin muutettava käyttäjän pakettia (oletusarvosta poikkeava).

SSO-kirjautumisvirta

SAML SSO -kirjautumisvirta suoralla BroadWorks-todennuksella (Cross-Origin-resurssien jakaminen)

Seuraavassa on Webex-sovelluksen SAML SSO -kirjautumisvirta, kun käytetään BroadWorks-todennusta ja kun Cross-Origin Resource Sharing on otettu käyttöön, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa näkyvät asiakas- ja käyttäjätapahtumat vasemmalla, ja nuolien teksti kuvaa sitä, mitä asiakas antaa valtuutusta varten. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjän tapahtumia. Kuvan oikealla puolella on kirjautumispalveluiden tapahtumat ja se, mitä asiakkaalle palautetaan.

BroadWorks-rekisteröinnin ja palvelun etsinnän kulku

Seuraavassa on BroadWorks Service Discovery -virta, joka seuraa välittömästi edeltävää Webex SAML SSO -kirjautumisvirtaa. Asiakas käyttää Webex Device Management -palveluun rekisteröitymisen yhteydessä saatua käyttöoikeuskoodia pyytääkseen rekisteröintiä BroadWorksin käyttöönotosta.

Vaihtoehtoiset kirjautumisvirrat

Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty BroadWorks-todennuksen avulla ja suora BroadWorks-todennus on käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitakin vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumisvirtoja:

  • BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (Cross-Origin Resource Sharing):

    • Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (eikä XSI) validoi kirjautumistiedot ja SAML-vakuutus palautetaan asiakkaalle.

    • Virtaus etenee kahdessa sovellettavassa kaaviossa esitettyjen muiden vaiheiden kautta.

    • SSO-tunnusta ei käytetä tässä virrassa.

  • SAML SSO Webex-todennus:

    • Webex-sisäänkirjautumisvirran vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksessa käytetyn identiteetin tarjoajan.

    • Tässä vaiheessa käynnistetään vaihtoehtoinen SAML SSO -kirjautumisvirta Webexille.

Käyttäjän vuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

  1. Webex-sovellus avaa selaimen Cisco Common Identityyn (CI), jotta käyttäjät voivat syöttää sähköpostiosoitteensa.

  2. CI havaitsee, että siihen liittyvällä asiakkaalla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI ohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)

  3. Käyttäjä syöttää BroadWorks-tunnuksensa.

  4. Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Success -ilmoituksella todentamisvirran loppuun saattamiseksi (ei kuvassa).

  5. Onnistuneen todennuksen jälkeen Webex-sovellus saa CI:ltä käyttöoikeuskoodit (ei kuvassa). Asiakas käyttää niitä pyytääkseen BroadWorksin pitkäikäistä Jason Web Tokenia (JWT).

  6. Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksista ja muut palvelut Webexistä.

  7. Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjautuminen käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen kirjautumisvirta, sellaisena kuin loppukäyttäjä tai tilaaja sen näkee:

  1. Lataa ja asenna Webex-sovellus.

  2. Olet saattanut saada linkin palveluntarjoajaltasi, tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.

  3. Syötät sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Napsauta Next.

  4. Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.

  5. Sivu voi toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi perusteella.

    Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.

  6. Syötä BroadWorks-salasanasi.

  7. Jos kirjautuminen onnistui, Webex avautuu.

Puheluvirta-Corporate Directory

Puheluvirta-PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita tilakokous

Asiakkaiden vuorovaikutus

Hae profiili DMS:stä ja SIP-rekisteröi liitännäisjärjestelmään.

  1. Asiakas kutsuu XSI:tä saadakseen laitehallintakoodin ja DMS:n URL-osoitteen.

  2. Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:stä esittämällä vaiheessa 1 annetun tunnisteen.

  3. Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnukset, osoitteet ja portit.

  4. Asiakas lähettää SIP REGISTER SBC:lle käyttäen vaiheessa 3 annettuja tietoja.

  5. SBC lähettää SIP REGISTER -rekisterin AS:lle (SBC voi etsiä AS:n NS:stä, jos SBC ei vielä tunne SIP-käyttäjää).

Testi- ja laboratorio-ohjeet

Seuraavia ohjeita sovelletaan testaus- ja laboratorio-organisaatioihin:

  • Palveluntarjoajakumppaneille on rajoitettu enintään 50 testikäyttäjää, jotka voidaan ottaa käyttöön useissa eri organisaatioissa.

  • Kaikki 50 ensimmäisen testikäyttäjän jälkeen tulevat laskutettaviksi.

  • Jotta laskun käsittely olisi täsmällistä, kaikkien testiorganisaatioiden BroadWorks Org -nimessä on oltava "test".

  • Sisäiset testiorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Näin estetään se, että testikäyttäjiä laskutetaan todellisina käyttäjinä.

Organisaation nimeäminen testausorganisaatioksi

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakas.

  3. Ota oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa käyttöön Internal Test Organization -vaihtoehto.

Ääniviestin toisto

Varmista, että määrität Media Serverin käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

  • mp3

  • wav-WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa).

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen konfiguroimiseksi:

  • AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

  • MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL
Pääsynvalvontaluettelo
ALG
Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API
Sovellusohjelmointirajapinta
APNS
Applen Push-ilmoituspalvelu
AS
Sovelluspalvelin
ATA
Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelinliikenteen VoIP:ksi.
BAM
BroadSoft Application Manager
Perustodennus
Tunnistusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetulla salaisuudella (salasana).
BMS
BroadSoft Messaging Server
BOSH
Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n yli
BRI
Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä.
Bundle
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (vrt. Paketti)
Varmenteen myöntäjä
Sertifiointiviranomainen
Kantaja
Organisaatio, joka käsittelee puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, palveluntarjoaja, lisäarvojälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA)
Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi, jonka avulla tietokoneet ja ihmiset voidaan erottaa toisistaan.
CCXML
Soitonvalvonnan eXtensible Markup Language
CIF
Yhteinen välimuoto
CLI
Komentoriviliittymä
CN
Yhteinen nimi
CNPS
Puheluilmoitukset Push-palvelin. Ilmoituspalvelin, joka toimii XSP:ssä|ADP-ympäristössäsi ja joka lähettää puheluilmoituksia FCM:ään ja APNS:ään. Katso NPS Proxy.
CPE
Asiakkaan tiloissa olevat laitteet
ELVYTYS
Mukautettu läsnäolosääntö
CSS
Cascading Style Sheet
CSV
Pilkulla erotettu arvo
CTI
Tietokoneen puhelinliikenteen integrointi
CUBE
Cisco Unified Border Element
DMZ
Demilitarisoitu vyöhyke
DN
Hakemiston numero
DND
Ei saa häiritä
DNS
Verkkotunnusjärjestelmä
DPG
Dial Vertaisryhmä
DSCP
Eriytettyjen palvelujen koodipiste
DTAF
Laitteen tyyppi Arkistotiedosto
DTG
Määränpää Runkoryhmä
DTMF
Kaksoisääni monitaajuus
Loppukäyttäjä
Henkilö, joka käyttää palveluja, eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise
Loppukäyttäjien kokoelma (ks. Organisaatio)
FCM
Firebase Cloud Messaging
FMC
Kiinteän verkon ja matkaviestinnän lähentyminen
Läpivirtauksen käyttöönotto
Käyttäjien luominen Webexin identiteettivarastoon määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelu.
FQDN
Täysin pätevä verkkotunnus
Täydellinen läpivirtauksen käyttöönotto
Luodaan ja varmennetaan käyttäjät Webexin identiteettivarastossa määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelu ja varmistamalla , että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja voimassa oleva sähköpostiosoite.
FXO
Foreign Exchange Office on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se antaa merkin koukussa/koukusta pois (silmukan sulkeutuminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS
Foreign Exchange Subscriber on portti, joka itse asiassa toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinässä", joka tuottaa valintaäänen, akkuvirran ja soittoäänen jännitteen.
GCM
Google Cloud Message
GCM
Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID
Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD
Integroitu pääsylaite
IM&P
Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN
Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-palveluja PSTN-palveluihin, vaihdettavissa ITSP:n kanssa, tai yleinen termi internetiin kytketyille "yleisille" puhelinpalveluille, joita tarjoavat yhdessä suuret teleoperaattorit (eikä maat, kuten PSTN).
ITSP
Internet-puhelinpalvelujen tarjoaja
IVR
Interaktiivinen puhevaste / vastaaja
JID
XMPP-kokonaisuuden kotimaista osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / ovat erottimia).
JSON
Java Script Object Notation
JSSE
Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa suojatut yhteysominaisuudet BroadWorks-palvelimille.
KEM
Avainlaajennusmoduuli (Cisco-puhelimet)
LLT
Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itse kuvailtu, turvallinen haltijakoodin muoto, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennettuina pidempään, eikä sitä ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA
Viestin arkistointi
MIB
Johdon tietopohja
MS
Mediapalvelin
mTLS
Kahden osapuolen keskinäinen todennus varmenteen vaihdon avulla TLS-yhteyttä muodostettaessa.
MUC
Monen käyttäjän chat
NAT
Verkko-osoitteiden muunnokset
NPS
Notification Push Server; katso CNPS
NPS Proxy

Webexin palvelu, joka toimittaa CNPS:lle lyhytikäisiä valtuutuskoodeja, joiden avulla se voi lähettää puheluilmoituksia FCM:lle ja APN:lle ja lopulta Webexiä käyttäville Android- ja iOS-laitteille.

OCI
Avoin asiakasliittymä
Organisaatio
Yritys tai organisaatio, joka edustaa loppukäyttäjien kokoelmaa (vrt. Yritys)
OTG
Lähtevä runkoryhmä
Paketti
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (vrt. Nippu)
Kumppani
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelussa muille organisaatioille (vrt. Jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX
Private Branch Exchange
PEM
Yksityisyyden suojaa parannettu Mail
PLMN
Julkinen matkaviestinverkko
PRI
PRI (Primary Rate Interface) on tietoliikenneliittymästandardi, jota käytetään ISDN-verkossa (Integrated Services Digital Network).
PS
Profiilipalvelin
PSTN
Yleinen kytkentäinen puhelinverkko
QoS
Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali
Verkkosivusto, jonka avulla jälleenmyyjän ylläpitäjä voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Siitä käytetään joskus nimitystä BAM-portaali, hallintaportaali tai hallintaportaali.
RTCP
Reaaliaikainen valvontaprotokolla
RTP
Reaaliaikainen siirtoprotokolla
SBC
Session Border Controller
SCA
Jaettu puhelunäkymä
SD
Standardimääritelmä
SDP
Istunnon kuvausprotokolla
SP
Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluja tai niihin liittyviä palveluja muille organisaatioille (vrt. esim. operaattori, kumppani, lisäarvojälleenmyyjä)
SIP
Istunnon käynnistysprotokolla
SLT
Short-live (tai Short Life) Token (myös BroadWorks SSO Token); kertakäyttöinen todennettu token, jota käytetään turvallisen pääsyn saamiseksi verkkosovelluksiin.
SMB
Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP
Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP
turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelujen media)
sRTP
turvallinen reaaliaikainen siirtoprotokolla (VoIP-puhelujen media)
SSL
Secure Sockets Layer
Tilaaja
Henkilö, joka käyttää palveluja, eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Loppukäyttäjä)
TCP
Lähetyksenvalvontaprotokolla
TDM
Aikajakomultipleksointi
TLS
Kuljetuskerroksen tietoturva
ToS
Palvelun tyyppi
UAP
Käyttäjän aktivointiportaali
UC
Unified Communications
KÄYTTÖLIITTYMÄ
Käyttöliittymä
UID
Yksilöllinen tunniste
UMS
Viestipalvelin
URI
Yhtenäinen resurssitunniste
URL-osoite
Uniform Resource Locator
USS
Jakopalvelin
UTC
Koordinoitu maailmanaika
UVS
Videopalvelin
Value Added Reseller (VAR)
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelussa muille organisaatioille (vrt. operaattori, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA
Videografiikkasarja
VoIP
Puhe Internet-protokollan (IP) välityksellä
VXML
Voice Extensible Markup Language
WebDAV
Verkkoon hajautettu kirjoittaminen ja versiointi
WebRTC
Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS
WebRTC-palvelin
XMPP
Extensible Messaging and Presence Protocol
Liite

Palveluiden määrittäminen (mTLS Auth-palvelun osalta)

Alla olevat menettelyt korvaavat aiheessa Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs. olevat menettelyt. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa CI Token Validationin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella. Muuten ne ovat valinnaisia.


 
Jos et käytä useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella, CI Token Validation (TLS:llä) on suositeltavaa käyttää Auth-palvelua. Katso Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs lisätietoja tunnistautumispalvelun ja muiden palvelujen määrittämisestä.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset osoitteessa . Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön XSP|ADP:ssä, jota käytetään CTI-liitäntänä.

Kaikilla Xsi-Events-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin ja Webexin integrointiin, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritelty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> Hanki

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä liitetään Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen liitännäisjärjestelmään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäoloa ja puhelujen historiaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationNameen, ja liitännäisjärjestelmä käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelutapahtumat on lähetettävä.


 

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai se, että kaikilla Xsi-Events-verkkosovelluksilla ei ole samaa nimeä, vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintaan.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

BroadWorksin pitkäikäiset tunnisteet luodaan ja validoidaan XSP|ADP-laitteissa isännöidyssä todennuspalvelussa.

Vaatimukset

  • XSP|ADP-palvelimissa, jotka isännöivät todennuspalvelua, on oltava mTLS-liitäntä määritettynä.

  • XSP|ADP:iden on käytettävä samoja avaimia BroadWorksin pitkäikäisten tunnisteiden salaamiseen ja purkamiseen. Näiden avainten kopioiminen kuhunkin XSP|ADP:hen on manuaalinen prosessi.

  • XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Konfiguraation yleiskatsaus

XSP|ADP-laitteiden keskeisiin kokoonpanoihin kuuluvat:

  • Ota todennuspalvelu käyttöön.

  • Määritä tokenin kesto vähintään 60 päiväksi (jätä myöntäjäksi BroadWorks).

  • RSA-avainten luominen ja jakaminen XSP:n|ADP:iden kesken.

  • Anna authService URL-osoite web-säiliölle.

Tunnistuspalvelun käyttöönotto XSP:ssä|ADP

Jokaisessa XSP|ADP:ssä, jota käytetään Webexin kanssa:

  1. Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService (tätä polkua on käytettävä):

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService /authService /authService

    (jossa on BroadWorks-versiosi).

  2. Ota sovellus käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

Tokenin keston määrittäminen

  1. Tarkista olemassa oleva token-konfiguraatio (tunnit):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

  2. Aseta kestoksi 60 päivää (maksimi on 180 päivää):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

RSA-avainten luominen ja jakaminen

  • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnisteiden salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun instansseissa.

  • Todentamispalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäistä kertaa myöntämään tunniste.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdessä XSP|ADP:ssä ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:iin.


 

Jos kierrätät näppäimiä tai muutat näppäimen pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

  1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

  2. Pyydä asiakkaan avulla salattua tokenia kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä asiakkaan selaimesta seuraava URL-osoite:

    https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

    (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP|ADP:hen, jos sellaista ei ole jo olemassa).

  3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

  4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muissa XSP:n|ADP:ssä ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.

  5. Tuo kunkin muun XSP|ADP:n avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna authService URL-osoite web-säiliölle.

XSP|ADP:n web-säiliö tarvitsee authService URL-osoitteen, jotta se voi validoida tunnukset.

Kussakin XSP|ADP:ssä:

  1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite BroadWorks Communications Utility -apuohjelman ulkoiseksi todennuspalveluksi:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService

  2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säiliöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

    Näin Webex voi käyttää todennuspalvelua valtakirjoina esitettyjen tunnisteiden vahvistamiseen.

  3. Tarkista parametri osoitteesta get.

  4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Tunnistuspalvelu, Xsi-Actions ja Xsi-Events -sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. TLS:n konfiguroitavuuden tasot näissä sovelluksissa ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelimen käyttöliittymä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelimen liitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>.

  2. Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän osalta, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaista suojattua rajapintaa varten; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>.

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä liitännässä.

  3. Anna komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelimen käyttöliittymässä

Tarvittavien salakirjoitusten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>.

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä salakirjoitukset ovat jo käytössä tässä liitännässä. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

  3. Anna komento add 443 lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.


     

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Luottamuksen määrittäminen todennuspalvelua varten (mTLS:n kanssa)

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.


     
    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava ennen niiden lataamista XSP:hen|ADP:hen. Kaikki tiedostot vaaditaan.
  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorilla.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen paikkaan XSP:ssä|ADP:ssä, jonka suojaat, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

  5. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  6. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt


     

    Kaikilla peitenimillä on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuing ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkejä luottamusankkureiden aliaksista; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki neljä merkintää ovat ainutlaatuisia.

  7. Vahvista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

     Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Sisäinen yksityinen TLS SubCA Sisäinen yksityinen root webexclientroot2023 Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root[itse allekirjoitettu]

(Vaihtoehto) Määritä mTLS HTTP-rajapinnan/portin tasolla.

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-rajapinnan/portin tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Se, miten otat mTLS:n käyttöön sovelluksessasi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP|ADP:ssä. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun on otettava mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun määrität mTLS:n HTTP-liitännän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille isännöidyille verkkosovelluksille, joita käytetään tämän liitännän/portin kautta.

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja suorita komento get nähdäksesi liitännät.

  3. Voit lisätä rajapinnan ja vaatia asiakkaan todennusta siellä (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true turvaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toinen true pakottaa rajapinnan vaatimaan asiakkaan varmenteen todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Liitäntä Portin nimi Secure Client Auth Req Cluster Fqdn ======================================================= 192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = true) on käytössä osoitteessa 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä osoitteessa 192.0.2.7 portti 443 .

(Vaihtoehto) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille.

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-rajapinnan/portin tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Se, miten otat mTLS:n käyttöön sovelluksessasi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP|ADP:ssä. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun on otettava mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiseen sovellukseen HTTP-palvelimen käyttöliittymän määrityksestä riippumatta.

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja suorita komento get nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.

  3. Sovelluksen lisääminen ja asiakkaan todennuksen vaatiminen sitä varten (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet luetellaan siellä. Tässä komennossa true ottaa mTLS:n käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen osoitteeseen 192.0.2.7:443 ja edellyttää, että se pyytää ja todentaa varmenteita asiakkaalta.

Tarkista osoitteesta:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Liitäntä Ip-portti Sovelluksen nimi Asiakas Auth Req =================================================== 192.0.2.7 443 AuthenticationService true 

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin.

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallintaa varten. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

Minne mennä seuraavaksi

Määritystä varten voit palata asiakirjan päävirtaan osoitteessa CTI-liittymä ja siihen liittyvät määritykset.

Lisävarmenteen vaatimukset keskinäistä TLS-todennusta varten AuthService-palvelua vastaan

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa keskinäisen TLS-todennetun yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakkaan varmenteen ja XSP|ADP:n on validoitava se. Jotta voit luottaa tähän varmenteeseen, luo XSP|ADP:hen (tai välityspalvelimeen) luottamusankkuri Webex CA -varmennejärjestelmän varmenneketjun avulla. Varmenteketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

  1. Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling.

  2. Napsauta sertifikaatin latauslinkkiä.


 

Voit myös saada varmenneketjun osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Tämän Webex CA -varmennepalveluketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, mihin Webex CA -varmennejono on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

TLS-sillan välityspalvelimen keskinäisen TLS-varmenteen vaatimukset

  • Webex esittää välittäjälle Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.

  • Webex CA:n varmenne-ketju on otettu käyttöön välityspalvelimen luottamussäilössä, joten välityspalvelin luottaa asiakkaan varmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage täytettynä BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoituksella. Esim:

    X509v3-laajennukset:

    X509v3 Laajennetun avaimen käyttö:

    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.1.3, TLS Web-asiakkaan todennusmenetelmä 


     

    Kun luot välityspalvelimen sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

Keskinäisen TLS-varmenteen vaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ-alueella

  • Webex esittää XSP:lle Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.

  • Webex CA:n varmenne-ketju otetaan käyttöön XSP:iden luottamussäilössä, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP-palvelimiin.

  • XSP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP-palvelinten palvelinvarmenteet.

Asiakirjan tarkistushistoria

Seuraavassa taulukossa esitetään tähän asiakirjaan viimeisten 12 kuukauden aikana tehdyt muutokset.

Päiväys

Versio

Muutoksen kuvaus

elokuu 09, 2024

2-122

  • Lisätty osio 'Valitse soittajan tunnus'.

01. elokuuta 2024

2-121

  • Lisätty osio 'Microsoft Teams -integraation ääniviestin käyttöönotto'.

25. kesäkuuta 2024

2-120

  • Päivitetty Barge-in-osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.

14. kesäkuuta 2024

2-119

  • Lisätty Joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta -osio kohtaan Ominaisuudet ja rajoitukset ja Tilauksen peruuttaminen Control Hubista -osio kohtaan Webex for BroadWorksin hallinta.

13. toukokuuta 2024

2-118

  • Toimitukselliset muutokset.

10. toukokuuta 2024

2-117

  • Pro Pack for Control Hub lisätty Ominaisuudet ja rajoitukset -osioon.

6. toukokuuta 2024

2-116

  • Päivitetty Partner SSO - SAML -osio, ei tarvitse ottaa yhteyttä TACiin identiteettipalveluntarjoajan osalta.

2. toukokuuta 2024

2-115

  • Toimitukselliset muutokset.

10. huhtikuuta 2024

2-114

  • Päivitetty Patch 2:n tiedot Shared-Line Appearance -osiossa.

27. maaliskuuta 2024

2-113

  • Päivitetty Busy Lamp Field / Call Pickup ja Partner SSO - OpenID Connect -osio.

22. maaliskuuta 2024

2-112

  • Päivitetty Älä häiritse (DND) -synkronointiosion edellytykset.

maaliskuu 07, 2024

2-111

  • Käyttäjän kirjautuminen ja konfiguraatioiden haku -osion ohjauskirjautumisvirta on päivitetty.

24. helmikuuta 2024

2-110

  • Toimitukselliset muutokset.

20. helmikuuta 2024

2-109

  • Lisätty Visual Spam Indication -osio kohtaan Deploy Webex for BroadWorks.

helmikuu 07, 2024

2-108

  • Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhentumisilmoitus sisäänkirjautumisen aikana Webex for BroadWorks -viittauksen alle.

25. tammikuuta 2024

2-107

  • Toimitukselliset muutokset.

23. tammikuuta 2024

2-106

  • Tehdyt toimitukselliset muutokset Move User (with Consent) to Webex for Cisco BroadWorks -osioon kohdassa Managing Webex for BroadWorks.

10. tammikuuta 2024

2-105

  • Toimitukselliset muutokset.

20. joulukuuta 2023

2-104

13. joulukuuta 2023

2-103

  • Asiakasmalli on muutettu 'Onboarding-malliksi', päivitetty ratkaisuopas.

12. joulukuuta 2023

2-102

  • Päivitetty Attach Webex for BroadWorks to Existing Organization -osio kohdassa Managing Webex for BroadWorks.

joulukuu 08, 2023

2-101

  • Toimitukselliset muutokset.

marraskuu 08, 2023

2-100

  • Lisätty huomautus kohtaan Attach Webex for BroadWorks to Existing Organization .

25. lokakuuta 2023

2-99

  • Lisätty R24 kohtaan Configure Application Server with Provisioning Service URL .

13. syyskuuta 2023

2-98

  • Lisätty Webex for Cisco Broadworks -palvelun verkkovaatimukset -linkit kohtaan Suositeltavat asiakirjatilaukset.

04. syyskuuta 2023

2-97

  • Päivitetty Ominaisuudet ja rajoitukset -osio osoitteessa Webex for Cisco BroadWorksin yleiskatsaus.

elokuu 08, 2023

2-96

  • Lisätty huomautuksia osoitteessa Edit or Delete a BroadWorks Cluster in Partner Hub kohdassa Managing Webex for BroadWorks.

23. kesäkuuta 2023

2-95

  • Päivitetty Prepare Your NPS for Webex for Cisco BroadWorks -osio kohdassa Deploy Webex for Cisco BroadWorks.

  • Päivitetty Configure NPS to Use Authentication Proxy connectionTimeout to 3000 osoitteessa Deploy Webex for Cisco BroadWorks.

30. toukokuuta 2023

2-94

  • Päivitetty BroadWorks-ohjelmistovaatimukset -osio kohdassa Webex for Cisco BroadWorks Reference.

26. toukokuuta 2023

2-93

  • Päivitetty Trust Anchors for CTI Interface (R22 ja uudemmat) -osio kohdassa Deploy Webex for Cisco BroadWorks.

  • Päivitetty Configure Trust for Authentication Service (with mTLS) -osio osoitteessa Liite.

24. toukokuuta 2023

2-92

  • Päivitetty Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta kohdassa Managing Webex for Cisco BroadWorks.

  • Lisätty Barge-in -osio kohtaan Deploy Webex for Cisco BroadWorks.

10. toukokuuta 2023

2-91

  • Päivitetty Varattu lamppukenttä / Call Pickup Notification -osio kohdassa Managing Webex for Cisco BroadWorks.

09. toukokuuta 2023

2-90

  • Päivitetty Maa kohdassa Ympäristön valmistelu.

toukokuu 04, 2023

2-89

  • Päivitetty Määritä asiakasmallit kohdassa Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

huhtikuu 27, 2023

2-88

  • Lisätty Maa -osio Ympäristön valmistelu-osioon.

14. huhtikuuta 2023

2-87

  • Päivitetty Ryhmäkontaktien tuki -osio kohdassa Tilaaminen ja käyttöönotto.

17. maaliskuuta 2023

2-86

  • Lisätty Mobile Native Call Escalate to Meeting -osio kohtaan Deploy Webex for BroadWorks.

11. maaliskuuta 2023

2-85

  • Päivitetyt vaiheet osoitteessa Configure Authentication Service (with CI Token Validation) kohdassa Deploy Webex for Cisco BroadWorks.

10. maaliskuuta 2023

2-84

  • Päivitetty Xsi-rajapinnat -osio.

maaliskuu 07, 2023

2-83

  • Lisätty Ryhmäkontaktien tuki -osio osoitteeseen Tilaus ja käyttöönotto.

28. helmikuuta 2023

2-82

  • Lisätty Partner SSO - OpenID Connect (OIDC) Deploy Webex for Cisco BroadWorks-osioon.

15. helmikuuta 2023

2-81

  • Päivitetty Luottamusankkurit CTI-liittymää varten (R22 ja uudemmat)kohta osoitteessa Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksia varten ja Luottamuksen määrittäminen todennuspalvelua varten (mTLS:llä) kohta osoitteessa Liite.

10. helmikuuta 2023

2-80

  • Päivitetty Extension Dialing osoitteessa Overview of Webex for Cisco BroadWorks.

Yleiskatsaus Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotto

Asiakirjan tarkistushistoria

Tämä osio on suunnattu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka toteuttavat Webexin asiakasorganisaatioilleen tai tarjoavat tätä ratkaisua suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisu Tarkoitus

  • Tarjota Webexin pilviyhteistyöominaisuuksia pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelinpalvelu.

  • BroadWorks-pohjaisen soittopalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä vähentää käyttöönottoon liittyviä vaikeuksia, parantaa yhteentoimivuutta ja siirtymistä sekä tarjoaa ennustettavia käyttäjäkokemuksia koko yhteistyövalikoimassamme. Osana tätä pyrkimystä on siirtää BroadWorks-puheluominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakkaisiin.

Edut

  • Tulevaisuuden varmentaminen: UC-One Collaboraten käyttöiän päättyminen, kaikkien asiakkaiden siirtyminen kohti Unified Client Frameworkia (UCF).

  • Molemmista parasta: Webex Messaging- ja kokousominaisuuksien käyttöönotto ja BroadWorks-puheluiden säilyttäminen puhelinverkossasi.

Ratkaisun laajuus

  • Olemassa olevilla tai uusilla pienillä tai keskisuurilla asiakkailla (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat yhteistyöominaisuuksia, voi jo olla BroadWorks-puhelut.

  • Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Calling -palvelun.

  • Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-salkkuun).

  • Ei yksittäisiä käyttäjiä (arvioi Webex Online -tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin ominaisuudet on suunnattu pienten ja keskisuurten yritysten käyttötarkoituksiin. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu vähentämään pk-yritysten monimutkaisuutta, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tähän segmenttiin. Voimme halutessamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Edellytykset Webex for Cisco BroadWorksin onnistumiselle

#

Vaatimus

Huomautukset

1

Laastari Nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

2

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authService-palvelulle.

Erillinen XSP|ADP for Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

3

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo olemassa oleva yhteistyökäyttöönotto, tarkista XSP:n suositukset|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

4

CI Token Validation (TLS:llä) määritetty Webex-yhteyksiä varten todennuspalveluun.

5

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liittymään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

6

Käyttäjien on oltava olemassa BroadWorksissa, ja niillä on oltava seuraavat ominaisuudet käyttöönottopäätöksestäsi riippuen:

  • Läpivirtaus luotettavien sähköpostien kanssa: BroadWorks-käyttäjän Email-attribuutin on sisällettävä kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on oltava myös ensisijainen numero tai liittymä.

  • Läpivirtaus epäluotettavien sähköpostiviestien, itseaktivoinnin tai API-käyttöönoton kanssa: Käyttäjällä ei tarvitse olla sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen puhelinnumero tai puhelinnumero.

Luotetuille sähköposteille: Suosittelemme, että laitat saman sähköpostiosoitteen myös Alternate ID -attribuuttiin, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksia vastaan.

Epäluotettaville sähköposteille: Käyttäjän sähköpostiasetuksista riippuen epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa sähköpostin lähettämiseen käyttäjän roskaposti- tai roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia, jotta verkkotunnukset sallitaan.

7

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex App -sovellusta varten

8

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise User Lic + Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Jos sinulla on jo olemassa oleva collaborate-käyttöönotto, et enää tarvitse UC-One Add-On Bundlea, Collab Liciä ja Meet-me conference Portsia.

Jos sinulla on jo olemassa oleva UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

9

IP/Porttien on oltava käytettävissä Webexin taustapalvelujen ja Webex-sovellusten kautta julkisen internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

10

TLS v1.2 -konfigurointi XSP:ssä|ADP-laitteet

11

Läpivirtauksen käyttöönotossa sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin kanssa.

Katso aihe "Verkon valmistelu".

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistelemaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan tärkeimmät osat kuvastavat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellistä ja viitemateriaalia. Aiomme kattaa kaikki ratkaisun näkökohdat tässä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönotto edellyttää vähintään seuraavia tehtäviä:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiin ja ryhdy Ciscon kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutustut Ciscon kosketuspisteisiin, jotta voit tutustua niihin (ja kouluttautua). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, sovellamme Webex for Cisco BroadWorks -vaihtoehtoa Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)

  2. Määritä BroadWorks-järjestelmät Webexin kanssa integroitaviksi. (Katso tämän asiakirjan kohta Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs .)

  3. Käytä Partner Hubia Webexin ja BroadWorksin yhdistämiseen. (Katso tämän asiakirjan kohta Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Partner Organization in Partner Hub .)

  4. Valmistele User Provisioning Templates -mallit Partner Hubin avulla. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Onboarding templates tässä asiakirjassa.)

  5. Testaa ja ota asiakas käyttöön ottamalla käyttöön vähintään yksi käyttäjä. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Your Test Organization.)

  • Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita tehtäviä, joita et voi jättää huomiotta.

  • Jos haluat luoda omia sovelluksia Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaan, lue tämän oppaan Viite-osiossa oleva ohje Provisioning API:n käyttäminen .

Terminologia

Pyrimme rajoittamaan tässä asiakirjassa käytettyä jargonia ja lyhenteitä ja selittämään jokaisen termin, kun sitä käytetään ensimmäistä kertaa. (Katso Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminology , jos termiä ei ole selitetty asiayhteydessä.)

Miten se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka integroi BroadWorks-puhelut Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

  • Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurin avulla.

  • Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurin avulla (audio-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai valitsemalla numerot numeroiden esittelyn avulla).

  • Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP-puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksessa vaihtoehdon "Webex-puhelu". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).

  • Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.

  • Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä joko kahden kesken tai tiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu), ja he voivat hyödyntää hakuja ja tiedostojen jakamista (Webex-infrastruktuurissa).

  • Käyttäjät voivat jakaa läsnäolon (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.

  • Kun olemme ottaneet sinut kumppaniorganisaationa käyttöön Control Hubissa ja sinulla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.

  • Luodaan asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja määritetään käyttäjiä näihin organisaatioihin.

  • Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-tunnuksen sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin Email ID -attribuutti).

  • Käyttäjät tunnistautuvat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.

  • Asiakkaille myönnetään pitkäikäiset tunnisteet, jotka oikeuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Ratkaisun keskiössä on Webex-sovellus, joka on tuotemerkillä varustettu sovellus, joka on saatavilla Mac- ja Windows-pöytäkoneissa sekä Android- ja iOS-mobiililaitteissa ja -tableteissa.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soitto-ominaisuuksia.

Asiakasohjelma muodostaa yhteyden Webexin pilvipalveluun viestinvälitys-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksien tarjoamiseksi.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiin soittotoimintoja varten.

Webex-pilvi toimii yhdessä BroadWorks-järjestelmiesi kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja, joissa on erilaisia ominaisuuksia.

"Softphone"-paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta pelkkänä softphone-asiakkaana, jossa on soitto-ominaisuudet, mutta ei viestinvälitysominaisuuksia. Käyttäjät, joilla on tämä pakettityyppi, voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta eivät voi aloittaa kokouksia yksin. Kun muut käyttäjät (softphone-käyttäjät tai muut kuin softphone-käyttäjät) etsivät hakemistosta softphone-käyttäjää, hakutuloksissa ei ole mahdollisuutta lähettää viestiä.

Softphonen käyttäjät voivat jakaa näytön puhelun aikana.

"Peruspaketti

Peruspaketti sisältää soitto-, viesti- ja kokousominaisuudet. Kokouksiin osallistuu 100 henkilöä. (** katso poikkeus jäljempänä olevasta huomautuksesta). Tässä paketissa kokousten enimmäiskesto on 40 minuuttia.

"Standard" paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken Peruspaketin sekä kokousten lisäominaisuuksia, kuten suljettuja kuvatekstejä, reaaliaikainen transkriptio viidellä pääkielellä, Ciscon tekoälyavustajan sekä kyselytutkimuksen ja kysymysten ja vastausten esittämisen osoitteessa Slido.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken, mitä Standard-paketissa on, sekä jopa 300 osallistujaa Unified Space -kokouksessa ja jopa 1000 osallistujaa henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR), kokousten pilvitallennuksen ja kehittyneet viestiominaisuudet, joihin kuuluu Cisco AI Assistant.

"Yhtenäisen tilan kokoukset" tarkoittaa Webex-kokousta (aikataulutettua tai suunnittelematonta), joka pidetään Webex-tilassa. Käyttäjä voi esimerkiksi aloittaa kokouksen tilasta "Tapaaminen"- tai "Aikataulu"-painikkeilla.

Vertaa paketteja

Paketti

Kutsu

Viestinvälitys

Yhtenäisen tilan kokoukset

PMR-kokoukset

Softphone

Mukana

Ei sisälly

Ei ole

Ei ole

Basic

Mukana

Mukana

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Standardi

Mukana

Mukana

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Premium

Mukana

Mukana

300 osallistujaa

1000 osallistujaa

'PMR-kokouksilla' tarkoitetaan Webex-kokousta (aikataulutettua tai suunnittelematonta), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään omaa URL-osoitetta (esim: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viestintä- ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokousominaisuuksien tuen erot Basic-, Standard- ja Premium-pakettien välillä.

Taulukko 1. PMR-kokousten ominaisuustuen erot

Kokousominaisuus

Tuettu peruspaketin kanssa

Tuetaan vakiopaketin kanssa

Tuettu Preminum-paketilla

Kommentti

Kokouksen kesto

enintään 40 minuuttia

24 tuntia

24 tuntia

Työpöydän jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sovelluksen jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Monen osapuolen chat

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Whiteboarding

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Salasanasuojaus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Web-sovellus - ei lataamista tai lisäosia (Guest Experience)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tuki pariliitoksen muodostamiselle Webex-laitteiden kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lattian säätö (Mute One / Expel All)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Pysyvä kokouslinkki

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokoukset Sivuston käyttömahdollisuudet

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokous Liity VoIP:n kautta

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lukitus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Presenter Controls

Ei

Ei

Kyllä

Työpöydän etäohjaus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Osallistujien määrä

100

100

1000

Tallennus tallennetaan paikallisesti järjestelmään

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tallentaminen pilvessä

Ei

Ei

Kyllä

Tallennus - Pilvitallennus

Ei

Ei

10GB per sivusto

Tallennetut transkriptiot

Ei

Ei

Kyllä

Kokousten aikataulutus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sisällön jakamisen mahdollistaminen ulkoisten integraatioiden avulla

Ei

Ei

Kyllä

Salli PMR URL-osoitteen muutos

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa).

Ei

Ei

Kyllä

Anna muiden käyttäjien aikatauluttaa kokouksia omasta puolestaan

Ei

Ei

Kyllä

Lisää vaihtoehtoinen isäntä

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sovellusintegraatio (esim. Zendesk, Slack)

Riippuu integraatiosta

Riippuu integraatiosta

Kyllä

Katso lisätietoja tuesta jäljempänä olevasta App Integrations -osiosta.

Integrointi Microsoft Office 365 -kalenterin kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Integrointi Google Calendaring for G Suite -palvelun kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Webex Help Center julkaisee Webexin ominaisuuksia ja käyttäjäkohtaista dokumentaatiota osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Soiton ominaisuudet

Puhelukokemus on samanlainen kuin aiemmissa BroadWorksin puhelunohjausmoottoria käyttävissä ratkaisuissa. Erona UC-One Collaborateen ja UC-One SaaSiin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen softa-asiakas.

Sovellusintegraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorksin seuraavien sovellusten kanssa:

Virtuaalisen työpöytäinfrastruktuurin (VDI) tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt VDI-ympäristöjä (Virtual Desktop Infrastructure). Lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta on osoitteessa Deployment Guide for Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex App -sovelluksessa.

Pro Pack ohjauskeskukselle

Pro Pack for Control Hub -lisäpalvelu tarjoaa ylläpitäjille, tietoturva-ammattilaisille ja sääntöjen noudattamisesta vastaaville henkilöille tietoturvan, sääntöjen noudattamisen ja analytiikan edistyksellisiä toimintoja, jotka voidaan integroida ohjelmistoosi.

Nämä lisäpalvelut ovat saatavilla vain Standard- ja Premium-paketteihin.

Lisätietoja on Pro Pack for Control Hubin-sivuston ohjesivulla.

Tulevaisuuden etenemissuunnitelma

Webex for Cisco BroadWorksin tulevia versioita koskevat suunnitelmamme ovat nähtävissä osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Etenemissuunnitelman kohdat eivät ole millään tavoin sitovia. Cisco pidättää oikeuden pidättää tai tarkistaa joitakin tai kaikkia näitä kohtia tulevista julkaisuista.

Rajoitukset

Käyttöönoton rajoitukset

Kokoukset Sivuston aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän käyttöönottopyynnössä ei määritetä aikavyöhykettä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke asetetaan tilaajan organisaation alueelliseen oletusarvoon.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä timezone -parametrin määrityspyyntöön:

  • organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.

  • ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.

  • organisaation ensimmäinen Basic-paketin tilaaja.

Yleiset rajoitukset

  • Webex-asiakasohjelman Web-versiossa ei voi soittaa (tämä on asiakasrajoitus, ei ratkaisurajoitus).

  • Webexissä ei ehkä ole vielä kaikkia käyttöliittymän ohjaimia, jotka tukisivat joitakin BroadWorksin tarjoamia puhelunohjausominaisuuksia.

  • Webex-asiakasohjelmaa ei voi tällä hetkellä merkitä valkoisella tarralla.

  • Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi määritysmenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden perustavan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jolla ne hallinnoivat asiakasorganisaatioita.

  • Kokouksia ja viestien käyttöä koskeva raportointi on saatavissa asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on osoitteessa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajat

Seuraavat tietojen tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhdistettynä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen enimmäistallennustilaa yhdessä.

  • Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Ensiluokkainen: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

Kunkin asiakasorganisaation osalta nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan kyseisen asiakkaan yhteenlaskettu kokonaismäärä, joka perustuu käyttäjien lukumäärään. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, on 50 Gt:n viestien ja tiedostojen tallennusraja. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys ei ylitä yhteenlaskettua enimmäismäärää (50 Gt).

Luoduissa tiimitiloissa viestien lähetysrajoituksia sovelletaan sen asiakasorganisaation yhteenlaskettuun kokonaismäärään, joka omistaa tiimitilan. Löydät tietoa yksittäisten tiimitilojen omistajasta tilakäytännöstä. Tietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelusta on osoitteessa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

Lisätietoja

Lisätietoja Webex-viestitystiimitiloihin sovellettavista yleisistä viestirajoituksista on osoitteessa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webexin turvallisuus

Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webexin pilvipalveluun tallennetut ja käyttäjälle Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta altistuvat tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa.

Lisätietoja -tiedonvaihdosta on tämän asiakirjan Viitteet-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation tiedot Residenssi

Säilytämme Webex-tietosi aluettasi parhaiten vastaavassa palvelinkeskuksessa. Katso Data Residency in Webex Ohjekeskuksessa.

Roolit

Palveluntarjoajan ylläpitäjä (sinä): Päivittäisiä ylläpitotoimia varten hallinnoit ratkaisun tiloissa olevia (kutsuvia) osia omien järjestelmiesi avulla. Ratkaisun Webex-osia hallitaan Partner Hubin kautta.

Lisätietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, rooleihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien jakamisesta on osoitteessa Partner Administrator Roles for Webex for BroadWorks and Wholesale RTM.

Ensimmäiselle uudelle kumppaniorganisaatiolle määritetylle käyttäjälle annetaan automaattisesti Full Administrator- ja Full Partner Administrator -roolit. Järjestelmänvalvoja voi käyttää edellä mainittua artikkelia määrittääkseen lisää rooleja.

Ciscon pilvitoimintatiimi: Luo kumppanuusorganisaatiosi Partner Hubissa, jos sitä ei ole olemassa, sisäänoton aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tilisi, voit määrittää Webex-liitännät omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot "Onboarding-malleja", jotka edustavat näiden järjestelmien kautta tarjottavia sviittejä tai paketteja. Tämän jälkeen toimitat asiakkaillesi tai tilaajille.

#

Tyypillinen tehtävä

SP

Cisco

1

Kumppanin aloitus - Kumppanin organisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien kytkentöjen käyttöönotto.

2

BroadWorksin konfigurointi Partner Orgissa Partner Hubin kautta (klusteri)

3

Integraatioasetusten määrittäminen Partner Orgissa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)

4

BroadWorks-ympäristön valmistelu integrointia varten (AS, XSP|ADP Patching, palomuurit, XSP|ADP-konfiguraatio, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP|ADP:ssä).

5

Provisioning-integraation tai -prosessin kehittäminen

6

GTM-materiaalien valmistelu

7

Siirrä tai tarjoa uusia käyttäjiä

Arkkitehtuuri

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

  • Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorksin tarjoamia palveluja varten. Asiakasohjelma on käytettävissä työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoilla.

    Asiakkaalla on Webex-pilvipalvelun tarjoamat natiivit viestinvälitys-, läsnäolo- ja usean osapuolen audio/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuria SIP- ja PSTN-puheluihin.

  • Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät BroadWorks-infrastruktuuria myös SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme pystyvämme tukemaan kolmansien osapuolten puhelimia.

  • Käyttäjien aktivointiportaali, jonka kautta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin BroadWorks-tunnuksillaan.

  • Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hubissa voit määrittää BroadWorks-infrastruktuurin ja Webexin välisen integraation. Partner Hubin avulla voit myös hallinnoida asiakkaan kokoonpanoa ja laskutusta.

Palveluntarjoajien verkosto

Kaavion vasemmassa reunassa oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

  • Julkinen XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP|ADP-farmia, joiden edessä on mahdollisesti kuormantasaajia.)

    • Isännöi Xtended Services Interface -rajapintaa (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS) -palvelua, CTI-rajapintaa ja Authentication Service -palvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata soittokokoonpanotiedostojaan, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa koukkujen tilan (puhelimen läsnäolo) ja puhelujen historian.

    • Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.

  • Julkinen XSP|ADP, jossa on NPS:

    • isäntä Puheluilmoitusten Push-palvelin: XSP:ssä oleva Notification Push Server|ADP ympäristössäsi. Se muodostaa rajapinnan sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimen välille. Välityspalvelin toimittaa lyhytaikaisia tunnuksia NPS:lle, jotta se voi valtuuttaa ilmoitukset pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS ja FCM) lähettävät puheluilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.

  • Sovelluspalvelin:

    • Tarjoaa puhelujen ohjauksen ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä).

    • Läpivirtauksen käyttöönotossa kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää liitännäisohjelmaa käyttäjien käyttöönotossa Webexissä.

    • Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin

  • OSS/BSS: Toiminnan tukijärjestelmäsi / Business SIP Services -palvelut BroadWorks-yritystesi hallinnointiin.

Webex Cloud

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilveä. Webexin mikropalvelut tukevat kaikkia Webexin yhteistyöominaisuuksia:

  • Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.

  • Webex for Cisco BroadWorks edustaa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin välistä integraatiota:

    • Käyttäjien käyttöönotto API:t

    • Palveluntarjoajan konfigurointi

    • Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnuksilla

  • Webex Messaging -laatikko viestintään liittyviä mikropalveluja varten.

  • Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:tä usean osallistujan videokokouksia varten (SIP ja SRTP).

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

  • APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Applen laitteissa.

  • FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia näkökohtia

Julkisten XSP|ADP-palvelimien rooli Cisco BroadWorksin Webexissä.

Ympäristössäsi oleva julkinen XSP|ADP tarjoaa Webexille ja asiakkaille seuraavat liitännät/palvelut:

  • TLS:llä suojattu todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin pyyntöihin BroadWorksin JWT:tä (JSON Web Token) varten käyttäjän puolesta.

  • mTLS:llä suojattu CTI-rajapinta, johon Webex tilaa BroadWorksin puheluhistoriatapahtumat ja puhelimen läsnäolotilan (koukun tila).

  • Xsi-toimintojen ja -tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuhelujen ohjausta, yhteystieto- ja puhelinluettelohakemistoja sekä loppukäyttäjän puhelinpalvelujen konfigurointia varten.

  • DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa soittokokoonpanotiedostojaan.

Anna näiden liitäntöjen URL-osoitteet, kun määrität Webex for Cisco BroadWorks -palvelun. (Katso tämän asiakirjan kohta BroadWorks-klustereiden konfigurointi Partner Hubissa .) Kullekin klusterille voi antaa vain yhden URL-osoitteen kutakin liitäntää varten. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita liitäntöjä, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 1

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 2

Edellytämme, että käytät erillistä, omaa XSP|ADP-instanssia tai -farmia NPS (Notification Push Server) -sovelluksen isännöintiin. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaSin tai UC-One Collaboraten kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin edellyttämiä sovelluksia samassa XSP|ADP:ssä, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme, että käytät omaa XSP|ADP-instanssia/tilaa Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöintiin seuraavista syistä.

  • Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP|ADP-farmin luomista Webex for Cisco BroadWorksille. Näin nämä kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti tilaajien siirtämisen aikana.

  • Jos Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset sijoitetaan XSP|ADP-farmiin, jota käytetään muuhun tarkoitukseen, on sinun vastuullasi valvoa käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella lisääntynyttä laajuutta.

  • Cisco BroadWorks System Capacity Planner olettaa, että käytössä on oma XSP|ADP-farmi, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä rinnakkain sijoittamista koskeviin laskelmiin.

Ellei toisin mainita, Cisco BroadWorks XSP|ADP:lle tarkoitetun Webexin on isännöitävä seuraavia sovelluksia:

  • AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)

  • CTI (mTLS)

  • XSI-toimet (TLS)

  • XSI-tapahtumat (TLS)

  • DMS (TLS)-valinnainen. Ei ole pakollista, että otat käyttöön erillisen DMS-instanssin tai -farmin nimenomaan Webex for Cisco BroadWorksia varten. Voit käyttää samaa DMS-instanssia, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelussa.

  • Puheluasetusten verkkonäkymä (TLS) - valinnainen. Call Settings Webview (CSW) tarvitaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää Webex-sovelluksen soitto-ominaisuuksia.

Webex edellyttää pääsyä CTI:hen keskinäisellä TLS-todennuksella suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme yhtä seuraavista vaihtoehdoista:

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-instanssi tai -farmi kaikkia sovelluksia varten, ja kuhunkin palvelimeen on määritetty kaksi liitäntää: mTLS-rajapinta CTI:lle ja TLS-rajapinta muille sovelluksille, kuten AuthService-palvelulle.

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-instanssia tai -farmia, joista toisessa on mTLS-rajapinta CTI:tä varten ja toisessa TLS-rajapinta muita sovelluksia, kuten AuthServicea varten.

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP-farmi, joka on jonkin edellä ehdotetun arkkitehtuurin (vaihtoehto 1 tai 2) mukainen ja joka on kevyesti kuormitettu, on mahdollista käyttää uudelleen olemassa olevia XSP|ADP:tä. Sinun on tarkistettava, että nykyisten sovellusten ja Webexin uusien sovellusvaatimusten välillä ei ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

  • Jos sinun on tuettava useita Webex-kumppanuusorganisaatioita XSP|ADP:ssä, sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yhdelle kumppanuusorganisaatiolle XSP|ADP:ssä). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät samanaikaisesti perustodennusta todennuspalvelussa. Tämä tilanne estäisi XSP|ADP:n uudelleenkäytön.

  • Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty asiakkaiden käytettäväksi suojatulla portilla (tyypillisesti 8012), mutta ilman mTLS:ää (eli asiakkaan todennusta), se on ristiriidassa Webexin vaatimuksen kanssa, jonka mukaan mTLS on oltava käytössä.

Koska XSP|ADP:llä on monia sovelluksia ja koska näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muitakin tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP|ADP:n mahdollinen uudelleenkäyttö olisi tarkistettava laboratoriossa suunnitellulla kokoonpanolla ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto edellyttää aikasynkronointia kaikille XSP|ADP:ille, joita käytät Webexin kanssa.

Asenna ntp -paketti käyttöjärjestelmän asennuksen jälkeen ja ennen BroadWorks-ohjelmiston asennusta. Tämän jälkeen voit määrittää NTP:n XSP|ADP-ohjelmiston asennuksen aikana. Lisätietoja on osoitteessa BroadWorks Software Management Guide .

XSP|ADP-ohjelmiston vuorovaikutteisen asennuksen aikana sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

  1. Kun asennusohjelma kysyy, Do you want to configure NTP?, kirjoita y.

  2. Kun asennusohjelma kysyy, Is this server going to be a NTP server?, kirjoita n.

  3. Kun asennusohjelma kysyy, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, kirjoita NTP-palvelimesi tai julkisen NTP-palvelun osoite, esimerkiksi pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-interaktiivista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value-parit:

NTP
NTP_SERVER=

XSP|ADP:n identiteetti- ja turvallisuusvaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salakirjoitukset voidaan määrittää eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) yksityiskohtaisimpaan (yksittäinen käyttöliittymä). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, alemman tason SSL-asetukset periytyvät ylemmiltä tasoilta.

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

  • XSP|ADP:n on todennettava itsensä asiakkaille käyttämällä CA:n allekirjoittamaa varmennetta, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.

  • Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.

  • Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.

    • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) -avaintenvaihto.

    • AES (Advanced Encryption Standard) -salausmenetelmä, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256).

    • GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salausmuoto.

      • Jos käytetään CBC-salausmenetelmää, vain SHA2-perheen hash-funktiot ovat sallittuja avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salakirjoitukset täyttävät vaatimukset:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vaatii salausjoukkojen nimeämisessä IANA:n nimeämiskäytäntöä, kuten edellä on esitetty, ei openSSL:n käytäntöä.

AuthService- ja XSI-rajapintojen tuetut TLS-salaukset

Luettelo voi muuttua pilvipalvelun turvallisuusvaatimusten kehittyessä. Noudata Ciscon pilvipalvelun tietoturvasuositusta salausmenetelmien valinnasta, joka on kuvattu tämän asiakirjan vaatimusluettelossa.

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien skaalausparametrit

Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden lukumäärää on ehkä lisättävä, jotta voit käsitellä Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun vaatimaa tapahtumamäärää. Voit lisätä parametreja näytettyihin vähimmäisarvoihin seuraavasti (älä vähennä niitä, jos ne ovat vähimmäisarvojen yläpuolella):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:tä

Kuormituksen tasapainottaminen Edge Element

Jos verkon reunalla on kuormanjakoelementti, sen on huolehdittava läpinäkyvästi liikenteen jakamisesta useiden XSP|ADP-palvelinten ja Webex for Cisco BroadWorks -pilven ja asiakkaiden välillä. Tässä tapauksessa annat kuormituksen tasaajan URL-osoitteen Webex for Cisco BroadWorks -määrityksessä.

Tätä arkkitehtuuria koskevia huomautuksia:

  • Määritä DNS, jotta asiakkaat löytävät kuormantasaajan muodostaessaan yhteyden Xsi-liittymään (katso DNS-konfiguraatio).

  • Suosittelemme, että konfiguroit reunaelementin käänteiseen SSL-välitystilaan, jotta varmistetaan pisteestä pisteeseen tapahtuva tietojen salaus.

  • XSP|ADP01- ja XSP|ADP02 -varmenteissa pitäisi molemmissa olla XSP|ADP:n verkkotunnus, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, Subject Alternate Name -kentässä. Niillä pitäisi olla oma FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin suuntautuva XSP|ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liittymät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen useille XSP|ADP-palvelimille.

Tätä arkkitehtuuria koskevia huomautuksia:

  • XSP|ADP-palvelimiin yhdistäminen edellyttää kahta tietuetta:

    • Webexin mikropalveluita varten: Useiden XSP|ADP IP-osoitteiden kohdentamiseen tarvitaan Round-robin A/AAAA -tietueet. Tämä johtuu siitä, että Webexin mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-haun. Esimerkkejä on osoitteessa Webex Cloud Services.

    • Webex App: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueisiin, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhteen XSP|ADP:hen. Esimerkkejä on osoitteessa Webex App.

      Käytä priorisoituja SRV-tietueita XSI-palvelun kohdentamiseen useille XSP|ADP-osoitteille. Aseta SRV-tietueet tärkeysjärjestykseen siten, että mikropalvelut siirtyvät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on alhaalla. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-toimintatapaa.

  • XSP|ADP01- ja XSP|ADP02 -varmenteissa pitäisi molemmissa olla XSP|ADP:n verkkotunnus, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, Subject Alternate Name -kentässä. Niillä pitäisi olla oma FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä.

  • Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-pohjaisia uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP URL-osoite HTTP-kuormantasaajalle, ja kuormantasaajan on määritetty ohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP|ADP-palvelimille.

Webex ei noudata uudelleenohjausta muodostaessaan yhteyttä antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaaminen ja käyttöönotto

Tilaaminen ja käyttöönotto tapahtuu näillä tasoilla:

  • Kumppanin/palveluntarjoajan käyttöönotto:

    Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexissä kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation ylläpitäjälle pääsyn Webex for Cisco BroadWorksin hallintaan Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut käyttöönottovaiheet, ennen kuin hän voi ottaa käyttöön asiakas-/yritysorganisaation.

  • Asiakkaan/yrityksen tilaaminen ja käyttöönotto:

    Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan käyttöönottoa. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat kuuluvat samaan Webex-asiakasorganisaatioon.

    Sama pätee, jos BroadWorks-järjestelmä on määritetty palveluntarjoajaksi, jossa on ryhmiä. Kun määrität tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.

  • Käyttäjän/tilaajan tilaaminen ja käyttöönotto:

    Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien määritysmalleja:

    • Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

    • Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

    • Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

    • API-käyttöliittymän käyttöönotto

Läpivirtauksen käyttöönotto luotettujen sähköpostien avulla

Määrität integroidun IM&P-palvelun käyttämään Webexin käyttöönotto-URL-osoitetta ja määrität palvelun sitten käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex provisioning API:ta vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit vakuuttaa, että BroadWorksilla on tilaajien sähköpostiosoitteet, jotka ovat voimassa ja Webexille yksilöllisiä, tämä käyttöönottovaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilit, joilla on nämä sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Voit vaihtaa tilaaja-pakettia Partner Hubin kautta tai voit kirjoittaa oman sovelluksen, joka käyttää provisiointi-API:tä tilaaja-pakettien vaihtamiseen.

Läpivirtauksen käyttöönotto luotettujen sähköpostien avulla

Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

Määrität integroidun IM&P-palvelun käyttämään Webexin käyttöönotto-URL-osoitetta ja määrität palvelun sitten käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex provisioning API:ta vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos et voi luottaa BroadWorksin hallussa oleviin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä määritysvaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Tällöin Webex voi aktivoida tilit, joilla on nämä sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

Voit vaihtaa tilaaja-pakettia Partner Hubin kautta tai voit kirjoittaa oman sovelluksen, joka käyttää provisiointi-API:tä tilaaja-pakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Tässä vaihtoehdossa BroadWorksista ei tehdä läpivirtausta Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmän välisen integraation, saat yhden tai useampia linkkejä, jotka on tarkoitettu Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatiosi käyttäjien käyttöönottoon.

Suunnittelet sitten oman viestinnän (tai annat sen asiakkaidesi tehtäväksi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä, toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen omat Webex-tilinsä.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Koska tilit otetaan käyttöön kumppaniorganisaatiosi puitteissa, voit mukauttaa käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää API:ta.

Käyttäjien on oltava olemassa siinä BroadWorks-järjestelmässä, jonka integroit Webexiin, tai heitä kielletään luomasta tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla

Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla voit rakentaa Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien/tilaajien käyttöönoton osaksi nykyisiä käyttäjähallinnan työnkulkuja/työkaluja.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla - luotettavat sähköpostit
Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla - Epäluotettavat sähköpostit

Tarvittavat laastarit läpivirtauksen käyttöönotossa (Flow-through Provisioning)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja sovellettava CLI-ominaisuutta. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema osoitteeseen true CLI:n kautta osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asennus AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema osoitteeseen true CLI:n kautta osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asennus AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema osoitteeseen true CLI:n kautta osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota UC-One Collaborate -palveluita uusille käyttäjille. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Laajennusvalinta

Extension Dialing -ominaisuuden tuen ansiosta Webex for Cisco Broadworks -käyttäjät voivat soittaa muille käyttäjille, joilla on ensisijaista puhelinnumeroa vastaava numeronumero samassa yrityksessä. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Käyttöönoton aikana käyttäjien laajennukset tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennuksena. BroadWorks-puhelujen kohdalla laajennus näkyy Webex App -sovelluksessa kaikkien puhelun käynnistysmenetelmäalueiden ja käyttäjän profiilin laajennuskentässä. Cisco BroadWorksin Webex for Cisco BroadWorks tukee vain numeronäppäimillä soitettavia puheluita saman ryhmän käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä yhdistämällä sijainnin valintakoodi ja numeronäppäin. Kahden yrityksen välisiä puheluita, joissa käytetään vain laajennuksia, ei kuitenkaan tueta.

Cisco BroadWorks -käyttäjille voidaan tarjota laajennuksia seuraavilla tavoilla:

  • Cisco BroadWorksin käyttäjät

    • Julkisen sovellusrajapinnan tarjoaminen laajennuksena

      • Laajennusparametri on välitettävä nimenomaisesti osana API-kutsua. Yrityksissä/ryhmissä, joissa on määritetty LDC-koodi (Location Dialing Code), lisäysparametrin on oltava LDC:n ja 'lisäysnumeron' yhdistelmä.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointijärjestelmä

      • Laajennus ja LDC (tarvittaessa) haetaan automaattisesti BroadWorksista.

  • BroadWorks-only Soittavat käyttäjät tai yksiköt

    • Synkronoidaan automaattisesti BroadWorksista Directory Sync -palvelun avulla käyttäen LDC-koodin (Location Dialing Code) ja lisänumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta varausmenetelmän perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Toimitusmenetelmä

Laajennuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjät on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Julkinen API

Laajennus on annettava parametrina

Läpivirtaus

Laajennus haetaan BroadWorksista automaattisesti

Vain BroadWorksin käyttäjille soittaminen

Soitetaan käyttäjille, jotka ovateivätkäWebexin käyttäjiä.

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoidaan Directory sync:llä

Muut kuin käyttäjää kutsuvat yksiköt

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero.

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoidaan Directory sync:llä

BroadWorks-puhelinluettelot

Yrityksen, ryhmän tai henkilökohtaiset puhelinluettelot

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Edellytykset

  1. Tämän ominaisuuden tukemiseen tarvittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.

  2. Korjaus, jossa XSI:hen ja Provisioning Adapteriin lisätään numeronumerot ja sijainninvalintakoodit Helmikuu 2022 versiolle 23 tai uudemmalle versiolle osana :

    • AP.platform.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.23.0.1075.ap380045

    • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.24.0.944.ap380045

  3. Ota AS:n X-BroadWorks-Remote-Party-Info -otsake käyttöön alla olevalla CLI-komennolla tässä SIP-puheluvirtauksessa, jota tarvitaan laajennusvalintaominaisuuden tukemiseen.

    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set  supportRemotePartyInfo true

Sovelluksen soittovaihtoehdot Prioriteetti

Osana Extension Dialing -ominaisuuden tukea sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetukset tarjotaan myös kumppanuustasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoimiensa asiakkaiden puhelujen prioriteettiasetuksia Partner Hubista. Sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetusta voidaan myös muuttaa asiakastasolla Control Hubista.

Sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetus sisältää laajennuksen toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on juuri määritetty laajennus jollakin edellä mainituista määritysmenetelmistä.

Kaikissa olemassa olevissa organisaatioissa laajennusvaihtoehto on (oletusarvoisesti) piilotettuna sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetuksessa. Tämä ei näytä laajennusosaa käyttäjän ääni-/videopuheluvaihtoehdossa Webex-sovelluksessa.

Seuraavassa luetellaan vaihtoehdot, joiden avulla lisäsoittovaihtoehto saadaan näkyviin nykyisille asiakkaille:

  1. Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoiduille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä soittovaihtoehtona, kumppanin ylläpitäjän on suositeltavaa siirtää laajennus piilotetusta tilasta saatavana olevaksi Partner Hubissa. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetukset kumppaniltaan.

  2. Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen soittovaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, kumppanin pääkäyttäjän suositellaan siirtävän laajennuksen piilotetusta tilasta saataville Control Hubissa.

Ryhmän yhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen, joka koskee enintään 1500 yhteystiedon synkronointia BroadWorksin ryhmäpuhelinluetteloista, ja sallimalla kumppaneiden synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmäpuhelinluettelosta ja saattamalla sen samalle tasolle erikseen julkaistun Enterprise-puhelinluettelon 30 000 yhteystiedon lisäyksen kanssa.

Kaikkien ulkoisten yhteystietojen kokonaisraja on 200 000 organisaatiokohtaista yhteystietoa, joka koskee yhden BroadWorks-yrityksen yritys- ja ryhmäpuhelinluetteloiden summaa. Esimerkiksi BroadWorks-yritys, jolla on 30K:n Enterprise-puhelinluettelo ja 5 Group-puhelinluetteloa, joissa kussakin on 30K, saa tukea (yhteensä 180K per Org). Jos kuitenkin on 6 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa jokaisessa on 30K, tätä ei tueta (yhteensä 210K).

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilisi tiimiin, jotta se otetaan käyttöön.

  • Ennen ominaisuuden ottamista käyttöön on suoritettava siirtymistä edeltävä siirto, jotta kaikille nykyisille käyttäjille voidaan määrittää ja liittää ryhmiä.

  • Ciscon tiimi käyttää sisäistä sovellusrajapintaa siirtääkseen kaikki olemassa olevat käyttäjät oikeaan ryhmään. HUOM: Käsittely voi kestää jopa viikon.

  • Kun kumppanin siirto on saatu päätökseen ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät ryhmitellään asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks-ryhmän puhelinluettelon yhteystietoja Webex Contact Service -palvelun ryhmäkohtaiseen yhteystietovarastoon.

Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään käyttäjä kuuluu. Käyttäjän yhdistäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa mahdollistaa sen, että Webex-sovellus voi tehdä yhteystietohakuja Contact Service -ryhmätallennuksessa käyttäjän tietyn ryhmän osalta.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on määritetty Webexissä BroadWorks enterprise Group Id:llä.

BroadWorks enterprise Group Id voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

    • Julkisen API:n käyttöönotto nimellä 'spEnterpriseGroupId'.

      • BroadWorks-yritysryhmän tunniste on välitettävä nimenomaisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointijärjestelmä

      • BroadWorks enterprise Group Id haetaan automaattisesti BroadWorksista.

    • BroadWorks-only Soittavat käyttäjät tai yksiköt

      • Ei sovelleta. BroadWorks enterprise Group Id:tä ei tarvitse synkronoida näille käyttäjille.

Taulukko 3. Yritysryhmän ID:n hallinta käyttöönoton perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Toimitusmenetelmä

Yritysryhmän ID:n hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjät on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Julkinen API

BroadWorksin yritysryhmän tunnus on annettava parametrina spEnterpriseGroupId.

Läpivirtaus

BroadWorks enterprise Group Id haetaan BroadWorksista automaattisesti.

Vain BroadWorksin käyttäjille soittaminen

Soitetaan käyttäjille, jotka ovateivätkäWebexin käyttäjiä.

Hakemiston synkronointi

Ei sovelleta

Muut kuin käyttäjää kutsuvat yksiköt

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero.

Hakemiston synkronointi

Ei sovelleta

BroadWorks-puhelinluettelot

BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloiden yhteystiedot

Hakemiston synkronointi

Ryhmän yhteystiedot tallennetaan Webex Contact Service -palveluun, joka liittyy tiettyyn ryhmään.

BroadWorks Enterpsie- tai Persional-puhelinluettelot

Yhteystiedot yrityksen tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa

Hakemiston synkronointi

Ei sovelleta

Julkinen sovellusliittymä on päivitettävä ENNEN MUUTOSTA. Siirtymistä ei voida suorittaa loppuun ennen kuin tämä API on valmis BroadWorks enterprise Group Id on välitettävä nimenomaisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa. https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin tuloksena yrityksen käyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorks -ohjelmassa on tässä vaiheessa puhtaasti informatiivista. Kumppaneiden ja asiakkaiden ylläpitäjien ei pitäisi tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmien jäsenyyteen Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät heijastu takaisin BroadWorksiin. Ryhmien hallinta Control Hubissa on tarkoitettu sellaisten kumppaneiden käyttöön, jotka ottavat käyttöön tulevat yhteyksien hallinta-aplifunktiot.

Siirtyminen ja tulevaisuuden varautuminen

Ciscon BroadSoftin yhtenäistetyn viestinnän asiakasohjelmassa on siirrytty UC-Onen sijaan Webexiin. Vastaavasti tukipalvelut siirtyvät pois palveluntarjoajan verkosta - puheluita lukuun ottamatta - kohti Webexin pilvialustaa.

Olipa käytössäsi sitten UC-One SaaS tai BroadWorks Collaborate, suositeltava siirtymästrategia on ottaa käyttöön uudet, omat XSP|ADP:t integrointia varten Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kanssa. Voit käyttää näitä kahta palvelua rinnakkain, kun siirrät asiakkaita Webexiin, ja lopulta voit saada edelliseen ratkaisuun käytetyn infrastruktuurin takaisin.

Suositellut asiakirjatilaukset

Webex Help Centerin artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on Subscribe -vaihtoehto, jonka avulla voit saada sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkelia päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit, jotta et jää paitsi verkkoyhteyksiin vaikuttavista kriittisistä päivityksistä. Voit tilata lehden siirtymällä kuhunkin alla olevaan linkkiin ja klikkaamalla avautuvassa artikkelissa Tilaa -painiketta.

Suosittelemme, että tilaat vähintäänkin edellä mainitun luettelon. Useimmissa Webex-artikkeleissa ja -asiakirjoissa, jotka on lueteltu kohdassa Lisäasiakirjat , on kuitenkin Tilaa -vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto näkyy, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.

Asiakirjojen aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta on seuraavassa asiaan liittyvässä dokumentaatiossa:

Webex for Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoa Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta.

Webex for Cisco BroadWorks -artikkelit

Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Yhteistyökumppaneiden ylläpitäjät voivat tutustua Cisco BroadWorks -sivustoon osoitteessa cisco.com, josta löytyvät tekniset asiakirjat, joissa kuvataan, miten ratkaisun Cisco BroadWorks -osa otetaan käyttöön:

Webex-apuartikkelit

Seuraavilta Webex-ohjesivustoilta voi etsiä Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden ylläpitäjiä ja loppukäyttäjiä käyttämään Webexin ominaisuuksia.

  • Webex palveluntarjoajilta- Tämä aloitussivu sisältää linkkejä, joissa on aloitusinfoa ja yleisesti käytettyjä artikkeleita Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palvelut palveluntarjoajalta.

  • Webex Help Center-Käytä help.webex.com-sivuston hakutoimintoa ja etsi Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja kuvaavia Webex-artikkeleita. Voit etsiä joko käyttäjän tai ylläpitäjän artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Valmistele ympäristösi

Päätöksentekokohdat

Harkinta Vastattavat kysymykset Resurssit

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Kuinka monta XSP|ADP:tä?

Miten he suhtautuvat mTLS:ään?

Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteettisuunnittelija

Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluopas

XSP|ADP CLI-ohje

Tämä asiakirja

Asiakkaiden ja käyttäjien käyttöönotto

Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin?

Haluatko, että käyttäjät antavat sähköpostiosoitteensa omien tiliensä aktivoimiseksi?

Voitko rakentaa työkaluja, jotka käyttävät API:tamme?

Julkiset API-asiakirjat osoitteessa https://developer.webex.com

Tämä asiakirja

Brändäys Mitä väriä ja logoa haluat käyttää? Webex-sovelluksen brändäys artikkeli
Mallit Mitkä ovat eri asiakkaiden käyttötapaukset? Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti Valitse paketti määrittääksesi palvelutaso mallia kohden. Basic, Standard, Premium tai Softphone.

Tämä asiakirja

Ominaisuus/pakkausmatriisi

Käyttäjän todennus BroadWorks tai Webex Tämä asiakirja
Käyttöönottosovitin (läpivirtauksen käyttöönottovaihtoehtoja varten)

Käytättekö jo integroitua IM&P:tä, esimerkiksi UC-One SaaS -palvelussa?

Aiotteko käyttää useita malleja?

Onko odotettavissa yleisempi käyttötapaus?

Tämä asiakirja

Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

  • Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Tulevaisuudessa on mahdollista kasvattaa käyttöastetta, mutta infrastruktuurin suunnittelun pitäisi perustua nykyiseen käyttöarvioon.

  • Tee yhteistyötä Ciscon asiakaspäällikön/myyntiedustajan kanssa XSP|ADP-infrastruktuurin mitoittamiseksi Cisco BroadWorks System Capacity Planner ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide-oppaan mukaisesti.

  • Miten Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP|ADP-laitteisiin? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaan ja käyttöliittymien URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkon reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien käyttöönotto

Mikä käyttäjien määritysmenetelmä sopii sinulle parhaiten?

  • Läpivirtauksen käyttöönotto luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelun, tilaaja otetaan automaattisesti käyttöön Webexissä.

    Jos voit myös varmistaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja ainutlaatuisia Webexille, voit käyttää läpivirtauksen käyttöönoton "luotettu sähköposti" -vaihtoehtoa. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman hänen puuttumistaan; hän vain lataa asiakkaan ja kirjautuu sisään.

    Sähköpostiosoite on Webexin keskeinen käyttäjäominaisuus. Siksi palveluntarjoajan on annettava käyttäjälle voimassa oleva sähköpostiosoite, jotta hän voi käyttää Webex-palveluja. Tämän on oltava käyttäjän sähköpostitunnusattribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin.

  • Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin integroidun IM&P-palvelun tarjoamaan käyttäjiä Webexissä.

    Tässä vaihtoehdossa tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilien aktivoimiseksi.

  • Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto: Tämä vaihtoehto ei edellytä IM&P-palvelun määrittämistä BroadWorksissa. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan käyttöönottolinkin ja linkit eri asiakkaiden lataamiseen brändisi ja ohjeidesi kanssa.

    Tilaajat seuraavat linkkiä, toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex noutaa BroadWorksista joitain lisäasetuksia heistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).

  • SP Controlled Provisioning via APIs: Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat sisällyttää käyttäjien/tilaajien tarjoamisen nykyisiin työnkulkuihinsa.

Käyttöönottovaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin varausmenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönoton on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Toimitusmenetelmä

Vaatimukset

Läpivirtauksen käyttöönotto

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webexin provisiointisovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja kytket Integrated IM+P -palvelun päälle.

On olemassa kaksi virtaa (luotetut sähköpostit ja epäluotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjä on olemassa BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai lisäosalla.

  • Käyttäjälle osoitetaan Integrated IM+P -palvelu, joka osoittaa Webexin käyttöönottopalvelun URL-osoitteeseen.

  • Vain luotetut sähköpostit. Käyttäjällä on BroadWorksissa määritetty sähköpostiosoite. Suosittelemme, että lisäät sähköpostin myös Alternate ID -kenttään, sillä näin käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnuksilla.

  • BroadWorksissa on asennettu pakolliset korjaukset läpivirtauksen käyttöönottoa varten. Katso Required Patches with Flowthrough Provisioning (alla) korjaustiedostojen vaatimuksista.

  • BroadWorks AS on yhdistetty suoraan Webex-pilveen tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty siten, että yhteys Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen on muodostettu.

    Katso Configure Application Server with Provisioning Service URL saadaksesi Webexin käyttöönottopalvelun URL-osoitteen.

    Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD Provisioning Adapter Proxy -proxyn määrittämiseksi.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Enable BroadWorks Flow Through Provisioning (Ota BroadWorks Flow Through Provisioning käyttöön) -vaihtoehto on päällä.

  • Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetietojen avulla.

  • User Verification on asetettu Trust BroadWorks sähköpostit tai Untrusted Emails.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Järjestelmänvalvoja antaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite. Kun sähköpostiviesti on vahvistettu, Webex noutaa käyttäjän lisätiedot käyttöönoton loppuun saattamiseksi.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava olemassa BroadWorksissa ja sillä on oltava ensisijainen numero tai liittymä

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Enable Flow Through Provisioning (Ota käyttöön läpivirtaus käyttöön) on pois päältä.

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu osoitteeseen Epäluotettavat sähköpostit.

  • Salli käyttäjien aktivoida itse on valittuna.

SP-ohjattu käyttöönotto API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla voit sisällyttää käyttäjien käyttöönoton nykyisiin työnkulkuihin ja työkaluihin. Virtauksia on kaksi:

  • Luottamukselliset sähköpostit - API antaa käyttäjälle varaukset, jolloin BroadWorks-sähköpostia käytetään Webex-sähköpostina.

  • Epäluotettavat sähköpostit - API varaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava olemassa BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai liittymällä.

Webex-vaatimukset:

  • Onboarding-mallissa Käyttäjävarmennus on asetettu joko Trust BroadWorks -sähköpostit tai Untrusted Emails.

  • Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupaa.

  • Sinun on pyydettävä OAuth-tunniste OAuth-tunnisteella, jonka laajuus on korostettu Webex for BroadWorks -kehitysoppaan "Authentication"-osiossa.

  • Sinun on varattava kumppaniorganisaatiossasi ylläpitäjä tai käyttöönoton ylläpitäjä.

Voit käyttää sovellusrajapintoja osoitteessa BroadWorks Subscribers.

Tarvittavat laastarit läpivirtauksen käyttöönotossa (Flow-through Provisioning)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja sovellettava CLI-ominaisuutta. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema osoitteeseen true CLI:n kautta osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asennus AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema osoitteeseen true CLI:n kautta osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asennus AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema osoitteeseen true CLI:n kautta osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota UC-One Collaborate -palveluita uusille käyttäjille. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Käyttöönoton aikana BroadWorksissa ensimmäiselle käyttöönotetulle hallintakäyttäjälle määritetty kieli määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletuslokaaliksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköposteissa, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Tuetaan viittä merkkikieltä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muodossa. Esimerkiksi en_US vastaa English_UnitedStates. Jos pyydetään vain kaksikirjaiminen kieli (ISO-639-1-muodossa), palvelu luo viisimerkkisen kielialueen yhdistämällä pyydetyn kielen ja mallin maakoodin eli "requestedLanguage_CountryCode", jos kelvollista kielialuetta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää kielialuetta vaaditun kielikoodin perusteella.

Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut paikallisalueet ja kahden kirjaimen kielikoodin muuntaminen viisimerkkiseksi paikallisalueeksi tilanteita varten, joissa viisimerkkistä paikallisaluetta ei ole käytettävissä.

Taulukko 1. Tuetut kielet Lokikielikoodit

Tuetut kielialueet

(ISO-639-1)_(ISO-3166)

Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...

Kielikoodi (ISO-639-1) **

Käytä sen sijaan Default Sensible Locale (ISO-639-1)_(ISO-3166)

en_US

en_AU

en_GB

en_CA

en

en_US

fr_FR

fr_CA

fr

fr_FR

cs_CZ

cs

cs_CZ

da_DK

da

da_DK

de_DE

de

de_DE

hu_HU

hu

hu_HU

id_ID

id

id_ID

it_IT

it

it_IT

ja_JP

ja

ja_JP

ko_KR

ko

ko_KR

es_ES

es_CO

es_MX

es

es_ES

nl_NL

nl

nl_NL

nb_NO

nb

nb_NO

pl_PL

pl

pl_PL

pt_PT

pt_BR

pt

pt_PT

ru_RU

ru

ru_RU

ro_RO

ro

ro_RO

zh_CN

zh_TW

zh

zh_CN

sv_SE

sv

sv_SE

ar_SA

ar

ar_SA

tr_TR

tr

tr_TR

Webex-kokoussivustot eivät tue paikallisuuksia es_CO, id_ID, nb_NO ja pt_PT. Näillä paikkakunnilla Webex-kokoussivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuspaikannus, jos sivustolle ei vaadita mitään/ei voimassa olevaa/ei tuettua paikannuskieltä. Tätä kielikenttää voidaan käyttää organisaation ja Webex-kokoussivuston luomisen yhteydessä. Jos postauksessa tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, oletuskielenä käytetään mallin kieltä.

Brändäys

Kumppanin ylläpitäjät voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoa mukauttaa Webex-sovelluksen ulkoasua kumppanin hallinnoimien asiakasorganisaatioiden osalta. Kumppanien ylläpitäjät voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus kuvastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

  • Yrityksen logot

  • Ainutlaatuiset värimaailmat vaaleaa tai tummaa tilaa varten

  • Räätälöidyt tuki-URL-osoitteet

Lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta on osoitteessa Configure Advanced Branding Customizations.

  • Basic Branding -räätälöinnit ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.

Käyttöönottopohjat

Onboarding-mallien avulla voit määrittää parametrit, joiden avulla asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat otetaan automaattisesti käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. Voit määrittää useita Onboarding-malleja tarpeen mukaan, mutta kun otat asiakkaan palveluun, se liitetään vain yhteen malliin (yhteen asiakkaaseen ei voi soveltaa useita malleja).

Alla on lueteltu joitakin mallin ensisijaisia parametreja.

Paketti
  • Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallin (katso lisätietoja kohdasta Paketit kohdassa Yleiskatsaus). Kaikki käyttäjät, jotka on otettu käyttöön kyseisellä mallilla, riippumatta siitä, onko kyseessä läpivirtaus- vai itse käyttöönotto, saavat oletuspaketin.

  • Voit hallita eri asiakkaiden pakettivalikoimaa luomalla useita malleja ja valitsemalla eri oletuspaketteja kuhunkin. Tämän jälkeen voit jakaa erilaisia käyttöönotto linkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia käyttöönotto sovittimia sen mukaan, millaisen käyttäjän käyttöönotto menetelmän olet valinnut kyseisille malleille.

  • Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointi-API:tä (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Change User Package in Partner Hub).

  • Et voi vaihtaa tilaajan pakettia BroadWorksista. Integroidun IM&P-palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määritetty tämä palvelu BroadWorksissa, kyseisen tilaajan yrityksen käyttöönoton URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittelee paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?
  • BroadWorks-järjestelmän konfigurointitapa vaikuttaa läpivirtaukseen. Jos olet jälleenmyyjä, jolla on yrityksiä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.

  • Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajatilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.

  • Jos asiakasorganisaatioiden käyttöönotto tapahtuu molemmissa BroadWorks-tiloissa, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet käyttänyt läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät BroadWorks-korjaukset. Lisätietoja on kohdassa Required Patches with Flow-through Provisioning.

Varmista, että olet käyttänyt läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät BroadWorks-korjaukset. Lisätietoja on kohdassa Required Patches with Flow-through Provisioning.

Useita kumppaneita koskevat järjestelyt

Aiotko antaa Webex for Cisco BroadWorks -palvelun alilisenssin toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa kukin palveluntarjoaja tarvitsee Webex Control Hubissa erillisen kumppaniorganisaation, jotta se voi tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Käyttöönottosovitin ja mallit

Kun käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, BroadWorksissa syöttämäsi käyttöönotto-URL johdetaan Control Hubissa olevasta mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita käyttöönoton URL-osoitteita. Näin voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia haluat soveltaa tilaajiin, kun heille myönnetään integroitu IM&P-palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko asettaa järjestelmän tason käyttöönoton URL-osoitteen oletusarvoisen käyttöönoton poluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Näin sinun tarvitsee asettaa käyttöönoton URL-osoite vain niille yrityksille, jotka tarvitsevat eri mallin.

Kannattaa myös muistaa, että saatat jo käyttää järjestelmätason provisiointi-URL:ää, esimerkiksi UC-One SaaS -palvelussa. Jos näin on, voit säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -palvelun käyttäjien käyttöönotossa ja ohittaa sen niiden yritysten osalta, jotka siirtyvät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Vaihtoehtoisesti voit myös toimia toisinpäin ja asettaa Webex for BroadWorksin järjestelmätason URL-osoitteen ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat pitää UC-One SaaS -palvelussa.

Tähän päätökseen liittyvät määritysvalinnat on esitetty yksityiskohtaisesti osoitteessa Configure Application Server with Provisioning Service URL.

Käyttöönottosovittimen välityspalvelin

Lisäturvallisuuden lisäämiseksi Provisionointisovittimen välityspalvelimen avulla voit käyttää HTTP(S)-välityspalvelinta Application Delivery Platform -alustalla AS:n ja Webexin väliseen läpivirtausprovisiointiin. Välityspalvelinyhteys luo päästä päähän ulottuvan TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä liitännäisjärjestelmän ja Webexin välillä, jolloin liitännäisjärjestelmän ei tarvitse muodostaa suoraa yhteyttä julkiseen internetiin. Suojattuja yhteyksiä varten voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissa. Lisätietoja on osoitteessa Cisco BroadWorks Provisioning Adapter Proxy Feature Description.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexiä varten käyttöön otettavien tilaajien on oltava olemassa BroadWorks-järjestelmässä, jonka integroit Webexiin. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai liittymä.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa luotettavien sähköpostien kanssa, käyttäjilläsi on oltava voimassa olevat osoitteet BroadWorksin sähköpostiattribuutissa.

Jos mallisi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -attribuuttiin. Tämä mahdollistaa sen, että käyttäjät voivat kirjautua Webexiin käyttämällä sähköpostiosoitettaan ja BroadWorks-salasanojaan.

Ylläpitäjien on kirjauduttava Partner Hubiin Webex-tunnuksillaan.

BroadWorks-ylläpitäjän liittämistä Webex for Cisco BroadWorks -palveluun ei tueta. Voit ottaa BroadWorks-puhelimella käyttöön vain sellaisia käyttäjiä, joilla on ensisijainen numero ja/tai lisälaite. Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, käyttäjille on määritettävä myös integroitu IM&P-palvelu.

Verkon palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

  • BroadWorks-instanssin (-instanssien) tulisi sisältää ainakin seuraavat palvelimet:

    • Sovelluspalvelin (AS), jonka BroadWorks-versio on edellä mainittu.

    • Verkkopalvelin (NS)

    • Profiilipalvelin (PS)

  • Julkinen XSP|ADP-palvelin (ADP-palvelimet) tai Application Delivery Platform (ADP), joka täyttää seuraavat vaatimukset:

    • Tunnistuspalvelu (BWAuth)

    • XSI-toimintojen ja -tapahtumien käyttöliittymät

    • DMS (laitehallinnan verkkosovellus)

    • CTI-liitäntä (Computer Telephony Intergration)

    • TLS 1.2, jossa on voimassa oleva varmenne (ei itse allekirjoitettu) ja kaikki tarvittavat välitiedot. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottamaan yrityksen hakua.

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (vaatii Webex-asiakkaan julkisen varmenteiden ketjun, joka on asennettu luottamusankkureiksi).

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-liittymää varten (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenne-ketjun, joka on asennettu luottamusankkuriksi).

  • Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Call Notifications Push Server" -palvelimena (NPS-ympäristössäsi, jota käytetään puheluilmoitusten työntämiseen Applelle/Googlelle). Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon välittämistä varten).

    Tämän palvelimen on oltava R22- tai uudemmassa versiossa.

  • CNPS:ää varten tarvitaan erillinen XSP/ADP-palvelin, koska Webex for BWKS -pilvipalvelinyhteyksien kuormituksen ennakoimattomuus voi vaikuttaa kielteisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn, mikä lisää ilmoitusten viiveaikaa. Katso lisätietoja XSP:stä Cisco BroadWorks System Engineering Guide| ADP scale.

Webex-sovellusalustat

Voit ladata Webex-sovelluksen englanninkielisen version osoitteesta https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

  • Windows-tietokoneet/kannettavat tietokoneet

  • Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS

  • iOS (Apple Store)

  • Android (Play-kauppa)

  • Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/).

Lokalisoidut versiot

Voit ladata Webex-sovelluksen lokalisoidun version käyttämällä jotakin näistä linkeistä:

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Laitteen integrointi

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotosta ja huollosta Room OS- ja MPP-laitteissa on osoitteessa Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Seuraavassa on DTAF-tiedostot, jotka sinun on ladattava sovelluspalvelimiin, jotta voit tukea Webex-sovellusta kutsuvana asiakkaana. Ne ovat samat DTAF-tiedostot kuin UC-One SaaS -palvelussa, mutta Webex-sovelluksessa käytetään uutta config-wxt.xml.template -tiedostoa.

Voit ladata uusimmat laiteprofiilit osoitteesta Application Delivery Platform Software Downloads , josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP- että XSP-ohjelmissa.

Asiakkaan nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex Mobile Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Yhdistä - Mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfigurointitiedosto: config-wxt.xml

Webex Tablet Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Connect - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfigurointitiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfigurointitiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laitteen profiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava BroadWorksissa määritetty Identiteetti/laiteprofiili , joka käyttää jotakin edellä mainituista laiteprofiileista, jotta he voivat soittaa puheluita Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa määritykset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Tee palvelupyyntö käyttöönottovirkailijallesi tai Ciscon TACille Cisco OAuthin käyttöönottamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

  1. XSP|ADP AuthService Configuration' palvelun määrittämiseksi XSP|ADP:ssä.

  2. 'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' (NPS-konfigurointi autentikoinnin välityspalvelimen käyttöönottoa varten) määrittääksesi NPS:n käyttämään autentikoinnin välityspalvelinta.

  3. CI User UUID Sync" CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Lisätietoja tästä ominaisuudesta on osoitteessa: Cisco BroadWorksin tuki CI UUID:lle.

  4. Määritä BroadWorks niin, että se ottaa käyttöön Cisco Billing for BroadWorks- ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnisteen, joka on voimassa 60 päivää. Jos merkin voimassaolo päättyy ennen kuin käytät sitä, voit tehdä uuden pyynnön.

Jos olet jo saanut Ciscon OAuth Identity Provider -tunnukset, tee uusi palvelupyyntö tunnusten päivittämiseksi.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset tunnetun varmentajan allekirjoittamat ja julkisiin XSP|ADP-tietokoneisiisi asennetut tietoturvavarmenteet kaikkia vaadittuja sovelluksia varten. Näitä käytetään tukemaan TLS-varmenteen tarkistusta kaikissa XSP|ADP-palvelimiin tulevissa yhteyksissä.

Näissä varmenteissa on oltava XSP|ADP:n julkinen täysin määritelty verkkotunnus Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Palvelinvarmenteiden käyttöönottoa koskevat erityisvaatimukset vaihtelevat julkisten XSP|ADP:iden käyttöönottomenetelmän mukaan.

  • TLS:n siltaavan välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Tässä kaaviossa on yhteenveto siitä, mihin CA:n allekirjoittama julkinen palvelinvarmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Lisätietoja Webex App -sovelluksen todennusta varten tukemista julkisesti tuetuista varmentajista on osoitteessa Supported Certificate Authorities for Webex Hybrid Services.

TLS-sillan välityspalvelimen TLS-varmenteen vaatimukset
  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • XSP|ADP:hen voidaan ladata sisäinen CA:n allekirjoittama varmenne.

  • XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välittäjälle.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP-palvelimen varmenteen.

TLS-varmenteen vaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä
  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP|ADP:hen.

  • XSP|ADP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisävarmennevaatimukset keskinäistä TLS-todennusta varten CTI-liitännän kautta

Kun Webex muodostaa yhteyden CTI-käyttöliittymään, se esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakasvarmenteen CA/ketjun varmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Lataa todistus:

Kirjaudu sisään osoitteessa Partner Hub.

Napsauta Palvelut -korttia.

Siirry osoitteeseen Additional links ja napsauta Download Webex CA certificate -linkkiä.

Webex CA -varmennepalveluketjun käyttöönottoa koskevat erityisvaatimukset vaihtelevat julkisten XSP|ADP:iden käyttöönottomenetelmän mukaan.

  • TLS:n siltaavan välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Tässä kaaviossa esitetään yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

mTLS-varmenteen vaihto CTI:tä varten eri Edge-kokoonpanojen yli
(Vaihtoehto) TLS-sillan välityspalvelimen varmennevaatimukset
  • Webex esittää välittäjälle julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut asiakkaan varmenteen. Voit ladata tämän CA:n/ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamussäilöön. Lataa julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage täytettynä BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoituksella. Esimerkiksi:

    X509v3 extensions:
        X509v3 Extended Key Usage:
            1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

    Sisäisen varmenteen CN-koodin on oltava bwcticlient.webex.com.

    • SAN-varmenteita ei tueta, kun välityspalvelimen sisäisiä asiakasvarmenteita luodaan. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN.

    • Julkiset varmentajat saattavat olla haluttomia allekirjoittamaan varmenteita, jotka edellyttävät BroadWorksin omaa OID-tunnusta. Jos käytössä on siltaava välityspalvelin, sinun on käytettävä sisäistä varmentajaa allekirjoittamaan asiakasvarmenne, jonka välityspalvelin esittää XSP|ADP:lle.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADPs esittää sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää välityspalvelimen XSP:lle|ADP:lle esittämän sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN-nimen.

(Vaihtoehto) Varmennevaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä
  • Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

  • XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA:n/ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamussäilöön. Voit myös ladata julkisesti allekirjoitetun XSP|ADP-palvelinvarmenteen XSP|ADP:hen.

  • XSP|ADPs esittää Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP:n palvelinvarmenteet.

  • Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää Webexin XSP:lle|ADP:lle esittämän Ciscon allekirjoittaman asiakasvarmenteen CN-nimen.

Valmistele verkko

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksin käyttämistä yhteyksistä on kohdassa: Webex for Cisco BroadWorksin verkkovaatimukset. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja ulostulosääntöjen määrittämiseen.

Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Edellisissä Ingress- ja Egress-sääntöjä koskevissa palomuuritaulukoissa on kuvattu vain Webex for Cisco BroadWorks -palvelulle ominaiset yhteydet. Yleistä tietoa Webex-sovelluksen ja Webex-pilven välisistä yhteyksistä on osoitteessa Webex-palvelujen verkkovaatimukset. Tämä artikkeli koskee yleisesti Webexiä, mutta seuraavassa taulukossa on lueteltu artikkelin eri osiot ja kunkin osion merkitys Webex for Cisco BroadWorksille.

Taulukko 2. Webex App -yhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)

Verkkovaatimuksia koskevan artiklan osa

Tietojen merkityksellisyys

Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista

Tietoa

Siirtoprotokollat ja salausmuodot pilvipalveluun rekisteröityjä Webex-sovelluksia ja -laitteita varten.

Tietoa

Webex-palvelut - Porttinumerot ja protokollat

Pakko lukea

Webex-mediapalvelujen IP-aliverkot

Pakko lukea

Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joihin on päästävä käsiksi Webex-palveluja varten.

Pakko lukea

Webex Hybrid Services -palvelujen lisä-URL-osoitteet

Valinnainen

Proxy-ominaisuudet

Valinnainen

802.1X - Porttipohjainen verkon pääsynvalvonta

Valinnainen

SIP-pohjaisten Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Valinnainen

Webex Edge Audio -verkkovaatimukset

Valinnainen

Yhteenveto muista Webex Hybrid Services -palveluista ja dokumentaatiosta

Valinnainen

Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille

N/A

Lisätietoja

Lisätietoja on osoitteessa Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Webex-pilvipalvelut ja Webex-asiakassovellukset, joiden on päästävä kumppanin verkkoon, tukevat täysin kumppanin tarjoamaa Broadworks XSP|ADP-redundanssia. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellun huollon tai ennalta suunnittelemattoman syyn vuoksi, Webex-palvelut ja -sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP|ADP:hen tai kumppanin tarjoamaan sivustoon, jotta pyyntö voidaan suorittaa loppuun.

Verkon topologia

Broadworks XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetissä tai ne voivat sijaita DMZ:ssä, jonka etupuolella on kuormanjakoelementti, kuten F5 BIG-IP. Maantieteellisen redundanssin tarjoamiseksi XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joita kumpaakin voi ohjata kuorman tasapainottaja, jolla on julkinen IP-osoite. Jos XSP|ADP:t ovat kuorman tasaajan takana, Webexin mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuorman tasaajan IP-osoitteen, ja Broadworks näyttää siltä, että sillä on vain yksi XSP|ADP, vaikka takana on useita XSP|ADP:itä.

Alla olevassa esimerkissä XSP|ADP:t on otettu käyttöön kahdessa toimipisteessä, toimipisteessä A ja toimipisteessä B. Kummassakin toimipisteessä on kaksi XSP|ADP:tä, joiden etupuolella on kuormanpainotin. Kohteessa A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2, joiden edessä on LB1, ja kohteessa B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4, joiden edessä on LB2. Ainoastaan kuormanpainottimet ovat julkisessa verkossa, ja XSP|ADP:t ovat yksityisissä DMZ-verkoissa.

Webex-pilvipalvelut
DNS-konfiguraatio

Webex Cloud -mikropalvelujen on löydettävä Broadworks XSP|ADP-palvelin(t), jotta ne voivat muodostaa yhteyden Xsi-liittymiin, todennuspalveluun ja CTI:hen.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS A/AAAA -haun määritetylle XSP|ADP-isäntänimelle ja muodostavat yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuorman tasaava reunapalvelin tai itse XSP|ADP-palvelin. Jos useita IP-osoitteita palautetaan, valitaan luettelon ensimmäinen IP-osoite. SRV-hakuja ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Yhteistyökumppanin DNS-A-tietue Round-Robin-tasapainotettujen Internetiin päin olevien XSP|ADP-palvelimien/kuormantasauslaitteiden löytämiseksi.

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Käyttötarkoitus

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:lle (alue A)

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webexin mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim: TCP, SSL), Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos HTTP-vastausta ei saada kahden sekunnin kuluessa, pyyntö keskeytyy, Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään kolme kertaa, ennen kuin mikropalvelulle ilmoitetaan epäonnistumisesta.

Kun IP-osoite on estoluettelossa, sitä ei sisällytetä luetteloon osoitteista, joita yritetään käyttää, kun lähetetään pyyntö XSP|ADP:lle. Ennalta määritetyn ajan kuluttua estetty IP-osoite vanhentuu ja palaa takaisin luetteloon, jotta sitä voidaan kokeilla, kun uusi pyyntö tehdään.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen osoitteiden luettelosta. Jos tämä onnistuu, kyseinen IP-osoite poistetaan estoluettelosta.

Tila

Webex Cloud -palveluiden ja XSP|ADP:n tai kuormanpainottimien välisen yhteyden tila näkyy Control Hubissa. BroadWorks Calling Cluster -palvelun alla näkyy kunkin liitännän yhteystila:

  • XSI-toiminnot

  • XSI-tapahtumat

  • Tunnistuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai kun syötettä päivitetään. Yhteyksien tilat voivat olla:

  • Vihreä: Kun liitäntä on tavoitettavissa jollakin A-rekisterin hakutuloksen IP-osoitteella.

  • Punainen: Kun kaikki A-rekisterihakuun sisältyvät IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja liitäntä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluja muodostaakseen yhteyden XSP|ADP:hen, ja XSP|ADP-rajapinnan saatavuus vaikuttaa niihin:

  • Webex-sovelluksen kirjautuminen

  • Webex-sovelluksen tokenin päivitys

  • Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi

  • Broadworks-palvelun terveystarkastus

Webex-sovellus
DNS-konfiguraatio

Webex-sovellus käyttää XSP|ADP:n Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluja.

Löytääkseen XSI-palvelun Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -hakuja osoitteesta _xsi-client._tcp.. SRV-osoite osoittaa XSP-palvelun|ADP-isäntien tai XSI-palvelun kuormantasaajien määritettyyn URL-osoitteeseen. Jos SRV-hakua ei ole saatavilla, Webex-sovellus turvautuu A/AAAA-hakuun.

SRV voi johtaa useisiin A/AAAA-kohteisiin. Kukin A/AAAA-tietue saa kuitenkin liittyä vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos kuormantasaajan/reunalaitteen takana on useita XSP|ADP:itä DMZ-alueella, kuormantasaajan on määritettävä istunnon pysyvyys, jotta kaikki saman istunnon pyynnöt voidaan ohjata samaan XSP|ADP:hen. Määritämme tämän kokoonpanon, koska asiakkaan XSI-tapahtuman sykkeen on mentävä samaan XSP|ADP:hen, jota käytetään tapahtumakanavan luomiseen.

Esimerkissä 1 webex-app-XSP:n|ADP.example.com:n A/AAAA-tietue ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla olemassa. Jos DNS-järjestelmäsi edellyttää, että yksi A/AAAA-rekisteri on määriteltävä, vain yksi IP-osoite pitäisi palauttaa. SRV on silti määriteltävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA-nimeä, joka ratkaisee useampaan kuin yhteen IP-osoitteeseen, tai jos kuorman tasapainottaja/reunaelementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sydämenlyöntejä XSP:hen|ADP, johon se ei ole luonut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan katkeamiseen ja myös huomattavasti suurempaan sisäiseen liikenteeseen, mikä heikentää XSP|ADP-klusterin suorituskykyä.

Koska Webex Cloudilla ja Webex App -sovelluksella on erilaiset vaatimukset A/AAAA-rekisterin etsimistä varten, sinun on käytettävä erillistä FQDN-nimeä Webex Cloudia ja Webex App -sovellusta varten, jotta voit käyttää XSP|ADP:täsi. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-rekisteriä webex-cloud-xsp.example.com ja Webex App SRV-rekisteriä _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1-Monet XSP|ADP:t, kukin erillisten kuormantasaajien takana.

Tässä esimerkissä SRV viittaa useisiin A-tietueisiin, ja jokainen A-tietue osoittaa eri kuormituksen tasaajalle eri sivustossa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen ei toimi.

Alla on esimerkki SRV-tietueista.

Tietueen tyyppi

Record

Kohde

Käyttötarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc1.example.com

Xsi-rajapinnan asiakaslöytäminen

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc2.example.com

Xsi-rajapinnan asiakaslöytäminen

A

xsp-dc1.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (paikka A)

A

xsp-dc2.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Esimerkki 2-Monet XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillan kanssa).

Ensimmäistä pyyntöä varten kuorman tasapainottaja valitsee satunnaisen XSP:n|ADP. XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuorman tasapainottaja käyttää evästettä reitittääkseen yhteyden oikeaan XSP|ADP:hen, jolloin varmistetaan, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi

Record

Kohde

Käyttötarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

LB.example.com

Kuormituksen tasapainottaja

A

LB.example.com

198.51.100.83

Kuormantasaajan IP-osoite (XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana).

DMS URL-OSOITE

Kirjautumisprosessin aikana Webex-sovellus hakee myös DMS:n URL-osoitteen ladatakseen sen asetustiedoston. URL-osoitteessa oleva isäntä analysoidaan, ja Webex-sovellus suorittaa isännän DNS A/AAAA -haun muodostaakseen yhteyden XSP|ADP:hen, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS A Record, jolla löydetään Round-Robin-tasapainotettu Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelin/Load Balancers Webex App -ohjelmalla, jotta konfigurointitiedostot voidaan ladata DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Käyttötarkoitus

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (paikka A)

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n. Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Miten Webex-sovellus löytää XSP|ADP-osoitteet ADP-osoitteet

Asiakas yrittää etsiä XSP|ADP-solmuja seuraavan DNS-virran avulla:

  1. Asiakas hakee aluksi Xsi-toimintojen/Xsi-tapahtumien URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks Calling Cluster -ryhmää). Xsi-isäntänimi/osoite analysoidaan URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:

    1. Asiakas suorittaa SRV-haun osoitteeseen _xsi-client._tcp.<xsi domain>

    2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:

      1. Asiakas tekee A/AAAA-hakuja näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.

      2. Asiakas muodostaa yhteyden yhteen kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV-prioriteetin ja sen jälkeen painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samat).

    3. Jos SRV-haku ei palauta yhtään kohdetta:

      Asiakas tekee A/AAAA-hakuja Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuorman tasaava reunapalvelin tai itse XSP|ADP-palvelin.

      Kuten todettiin, A/AAAA-rekisterin on samasta syystä osoitettava yksi IP-osoite .

  2. (Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintoja/XSI-tapahtumia koskevia tietoja Webex-sovelluksen laitekonfiguraatiossa käyttämällä seuraavia tunnisteita:

    
    	
    		
    			%XSI_ROOT_WXT%
    			%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%
    			%XSI_EVENTS_PATH_WXT%
    		
    	
    

    1. Nämä konfigurointiparametrit ovat ensisijaisia BroadWorks Cluster in Control Hub -palvelun kaikkiin konfigurointeihin nähden.

    2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa niitä alkuperäiseen XSI-osoitteeseen, jonka se sai BroadWorks Cluster -määrityksen kautta.

    3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa XSI-toimintojen/ XSI-tapahtumien yhteyden uudelleen. Ensimmäinen vaihe on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 - tällä kertaa pyydetään %XSI_ROOT_WXT% -parametrin arvon hakua sen asetustiedostosta.

      Varmista, että luot vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen muuttamiseen.

Failover

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV-hakua osoitteessa _xsi-client._tcp.<xsi domain>, muodostaa luettelon isännistä ja muodostaa yhteyden johonkin isäntään SRV-prioriteetin ja sitten painon perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittu isäntä kaikkiin tuleviin pyyntöihin. Tämän jälkeen valittuun isäntäkoneeseen avataan tapahtumakanava, ja kanavan tarkistamiseksi lähetetään säännöllisesti sykäys. Kaikki ensimmäisen pyynnön jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa, joten on tärkeää, että kuorman tasapainottaja säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetti) ja lähettää pyynnöt aina samalle XSP|ADP-palvelimelle.

Jos pyyntö tai sykepyyntö isännälle epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim: TCP, SSL), Webex App -reitti siirtyy välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee kyseisen IP-osoitteen estetyksi ja reitittää sen seuraavaan luettelossa olevaan isäntään.

  • Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneeksi aikakatkaisun vuoksi, ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Ajoitettu pyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (lisääntyvällä uudelleenkäsittelyajalla). Pyyntöjä, joiden ei oleteta olevan elintärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uuden isännän kokeilu onnistuu, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos se on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen isäntään.

Heartbeatin tapauksessa Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen, jos kaksi peräkkäistä pyyntöä epäonnistuu.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita fail-backia, ja DNS-palvelun haku suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata konfigurointitiedoston XSP:n|ADP/Dms-käyttöliittymän kautta. Se suorittaa haetun DMS-URL-osoitteen isäntäkohteen A/AAAA-tietueen haun ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää konfigurointitiedoston latauspyynnön SSO-tunnuksen avulla. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex for BroadWorks käyttöön

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot kuvaavat käyttöönottotehtävien tyypillistä järjestystä eri käyttäjien määritystiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille provisiointitiloille.

Näyttää tehtävien järjestyksen, jota tarvitaan Webex for BroadWorksin käyttöönotossa läpivirtauksen ja luotettavien sähköpostien avulla.
Läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät tehtävät
Näyttää tehtävien järjestyksen, joka vaaditaan Webex for BroadWorksin käyttöönotossa läpivirtauksen kautta tapahtuvassa käyttöönotossa ilman sähköposteja.
Tehtävät, joita tarvitaan läpivirtauksen käyttöönotossa ilman luotettuja sähköposteja
Näyttää Webex for BroadWorksin käyttöönottoon vaadittavien tehtävien järjestyksen itseaktivoinnin avulla.
Käyttäjien omatoimisen käyttöönoton edellyttämät tehtävät

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kumppanien käyttöönotto Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Jokaisen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajan tai jälleenmyyjän on oltava Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kumppaniorganisaatio. Jos sinulla on olemassa oleva Webex Partner Organization, tätä voidaan käyttää.

Tarvittavan käyttöönoton suorittamiseksi sinun on täytettävä Webex Cisco BroadWorks -asiakirjat ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä verkossa oleva epäsuora kanavakumppanuussopimus (Indirect Channel Partner Agreement, ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden Partner Org -organisaation Partner Hubissa (tarvittaessa) ja lähettää sähköpostiviestin, jossa on todennustiedot paperityön rekisterin ylläpitäjälle. Samaan aikaan Partner Activation- ja/tai Customer Success -ohjelmapäällikkö ottaa sinuun yhteyttä aloittaakseen käyttöönoton.

Yhdellä alueella toimivat Webex-kumppanit voivat luoda asiakasorganisaatioita kaikilla alueilla, joilla tarjoamme palveluja. Apua saat osoitteesta: Tietojen säilyttäminen Webexissä.

Määritä Webex-palvelun palvelut Cisco BroadWorks XSP|ADP:tä varten.

Edellytämme, että NPS-sovellusta käytetään eri XSP:ssä|ADP. Kyseisen XSP:n|ADP:n vaatimukset on kuvattu kohdassa Configure Call Notifications from your Network.

Tarvitset seuraavat sovellukset/palvelut XSP|ADP-laitteissasi.

Palvelu/sovellus

Vaadittu tunnistautuminen

Palvelun/sovelluksen tarkoitus

Xsi-Events

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelujen ohjaus, palveluilmoitukset

Xsi-toimet

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelujen ohjaus, toimet

Laitteen hallinta

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Kutsu konfiguraation lataaminen

Tunnistuspalvelu

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Käyttäjän todennus

Tietokoneen puhelinliikenteen integrointi

mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa)

Puhelimen läsnäolo

Puheluasetukset Webview-sovellus

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Paljastaa käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa.

Tässä osassa kuvataan, miten TLS:n ja mTLS:n edellyttämiä määrityksiä käytetään näissä liitännöissä, mutta sovellusten asentamiseksi XSP|ADP-laitteisiin kannattaa tutustua olemassa olevaan dokumentaatioon.

Rinnakkaisresidenssivaatimukset

  • Tunnistuspalvelun on oltava ja Xsi-sovellusten yhteinen, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnisteet palvelun valtuuttamista varten. Todentamispalvelun on validoitava nämä tunnisteet.

  • Tunnistuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa käyttää samaa porttia.

  • Voit erottaa muut palvelut/sovellukset toisistaan tarpeen mukaan (esimerkiksi oma laitehallinta XSP|ADP-farmi).

  • Voit sijoittaa Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovellukset samaan paikkaan.

  • Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP|ADP-laitteisiin, joita käytetään BroadWorksin ja Webexin integrointiin.

  • Älä sijoita NPS-sovellusta muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset osoitteessa . Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön XSP|ADP:ssä, jota käytetään CTI-liitäntänä.

Kaikilla Xsi-Events-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin ja Webexin integrointiin, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritelty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä otetaan Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen liitännäisjärjestelmään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäoloa ja puhelujen historiaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationNameen, ja liitännäisjärjestelmä käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelutapahtumat on lähetettävä.

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai se, että kaikilla Xsi-Events-verkkosovelluksilla ei ole samaa nimeä, vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintaan.

Tunnistuspalvelun määrittäminen (CI-tunnisteen validoinnin kanssa)

Tämän menettelyn avulla voit määrittää todennuspalvelun käyttämään CI Token Validation with TLS -palvelua. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössäsi on R22 tai uudempi versio ja järjestelmäsi tukee sitä.

Auth-palvelun vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä tuetaan myös keskinäistä TLS:ää (mTLS). Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka toimivat samalla XSP|ADP-palvelimella, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI Token Validation ei tue useita yhteyksiä samaan XSP|ADP Auth Service -palveluun.

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun sijaan, katso Liite osoitteessa Configure Services (with mTLS for the Auth Service).

Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää Auth-palvelussa, sinun ei ole pakko määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validation with TLS -palvelua.

  1. OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

  2. Asenna seuraavat korjaukset kuhunkin XSP|ADP-palvelimeen. Asenna julkaisuusi sopivat korjaukset:

    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

  3. Asenna AuthenticationService -sovellus jokaiseen XSP|ADP-palveluun.

    1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovellus XSP:ssä|ADP:n /authService-kontekstipolkuun.

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
    2. Suorita tämä komento AuthenticationService-palvelun käyttöönottamiseksi XSP:ssä|ADP:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
  4. Broadworksin versiosta 2022.10 alkaen Javan mukana tulevia varmenteiden myöntäjiä ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorksin luottamussäilöön, kun siirrytään uuteen Java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin noutaakseen käyttöoikeuskoodin, ja sen on oltava luottotietovarastossaan seuraavat tiedot IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen vahvistamiseksi:

    • IdenTrust Commercial Root CA 1

    • Go Daddy juurivarmentaja - G2

    Tarkista, että nämä varmenteet ovat läsnä seuraavassa CLI:ssä

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

    Jos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi oletusarvoiset Java-luottamukset:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

    Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust

    Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan version varmenteiden myöntäjät tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja tuodaan edelleen, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.

    AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings -kohdassa olevasta validatePeerIdentity-asetuksesta, ja se validoi aina vertaisverkon identiteetin. Lisätietoja tästä asetuksesta on osoitteessa Cisco Broadworks X509 Certificate Validation FD .

  5. Määritä tunnistuspalvelimet suorittamalla seuraavat komennot kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

    • set clientId client-Id-From-Step1

    • set enabled true

    • set clientSecret client-Secret-From-Step1

    • set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

    • set issuerName -Kohtaan URL kirjoita CI-klusteriin sovellettava IssuerName URL-osoite. Katso seuraava taulukko.

    • set issuerUrl -Kohtaan URL kirjoita CI-klusteriin sovellettava IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.

    • set tokenInfoUrl -Kirjoita Teams-klusteriin sovellettava IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava toinen taulukko.

    Taulukko 1. Aseta issuerName ja issuerURL.
    Jos CI-klusteri on...Aseta issuerName ja issuerURL...

    US-A

    https://idbroker.webex.com/idb

    EU

    https://idbroker-eu.webex.com/idb

    US-B

    https://idbroker-b-us.webex.com/idb

    Jos et tiedä CI-klusteriasi, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän asiakastiedoista.

    Taulukko 2. Set tokenInfoURL
    Jos Teams Cluster on...Set tokenInfoURL to...(IdP Proxy URL)

    ACHM

    https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AFRA

    https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AORE

    https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    • Jos et tiedä Teams-klusteriasi, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän asiakastiedoista.

    • Testausta varten voit tarkistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen korvaamalla URL-osoitteen "idp/authenticate" osuuden sanalla "ping".

  6. Määritä Webex-oikeudet, joiden on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user

  7. Määritä Identity Providers for Cisco Federation seuraavien komentojen avulla kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get

    • set flsUrl https://cifls.webex.com/federation

    • set refreshPeriodInMinutes 60

    • set refreshToken refresh-Token-From-Step1

  8. Suorita seuraava komento varmistaaksesi, että FLS-konfiguraatiosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get

  9. Määritä Token Management seuraavien komentojen avulla kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

    • XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>

    • set tokenIssuer BroadWorks

    • set tokenDurationInHours 720

  10. RSA-avaimien luominen ja jakaminen. Sinun on luotava avaimet yhdessä XSP|ADP:ssä ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:iin. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:

    • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnisteiden salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun instansseissa.

    • Todentamispalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäistä kertaa myöntämään tunniste.

    Jos kierrätät näppäimiä tai muutat näppäinten pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

    1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

    2. Pyydä asiakkaan avulla salattua tokenia kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä asiakkaan selaimesta seuraavaa URL-osoitetta:

      https:///authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

      (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP|ADP:hen, jos sellaista ei ole jo olemassa).

    3. Avainsäilön sijainti ei ole määritettävissä. Vie avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

    4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muissa XSP|ADP-laitteissa ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.

    5. Tuo kunkin muun XSP|ADP:n avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

  11. Anna authService URL-osoite web-säiliölle. XSP|ADP:n web-säiliö tarvitsee authService URL-osoitteen, jotta se voi validoida tunnukset. Kussakin XSP|ADP:ssä:

    1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite BroadWorks Communications Utility -apuohjelman ulkoiseksi todennuspalveluksi:

      XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService

    2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säiliöön:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

      Näin Webex voi käyttää todennuspalvelua valtakirjoina esitettyjen tunnisteiden vahvistamiseen.

    3. Tarkista parametri osoitteesta get.

    4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

Poista asiakkaan todennusvaatimus Auth-palvelusta (vain R24).

Jos todennuspalvelu on määritetty R24:ssä CI-tunnisteen validoinnin kanssa, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakastodennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI- ja todennuspalvelua varten Service).

Tunnistuspalvelu, Xsi-Actions ja Xsi-Events -sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. TLS:n konfiguroitavuuden tasot näissä sovelluksissa ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelimen käyttöliittymä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelimen liitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän osalta, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaista suojattua rajapintaa varten; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitä protokollia tässä liitännässä jo käytetään.

  3. Kirjoita komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että rajapinta voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelimen käyttöliittymässä

Tarvittavien salakirjoitusten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä salakirjoitukset ovat jo käytössä tässä liitännässä. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

  3. Anna komento add 443 lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salausmenetelmän ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, voit käyttää seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP, sovelluspalvelin ja profiilinhallinta palvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallintaa varten. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvät määritykset

Seuraavassa on lueteltu kokoonpanon järjestys "sisimmästä uloimpaan". Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.

  1. Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

  2. XSP:n määrittäminen|ADP:t mTLS-todennettuja CTI-tilauksia varten.

  3. Avoimet saapuvat portit turvallista CTI-käyttöliittymää varten

  4. Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorksin CTI-tapahtumiin.

Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yhteisellä nimellä (CN).

Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen CTI-liittymässä

XSP|ADP CTI -liitännän konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-liitännät > CTI-liitäntä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyn CTI-liitännän käyttöliittymä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

Uusissa asennuksissa seuraavat salakirjoitukset on asennettu oletusarvoisesti järjestelmätasolle. Jos mitään ei ole määritetty käyttöliittymätasolla (esimerkiksi CTI-käyttöliittymässä tai HTTP-käyttöliittymässä), tätä salausluetteloa sovelletaan. Huomaa, että tämä luettelo voi muuttua ajan myötä:

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS -liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

  2. Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennuksen.

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
      Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
    =================================================================
      10.155.6.175  8012    true                true             true
    

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään

XSP|ADP CTI -rajapinta, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-liitännässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get nähdäksesi, mitä protokollia tässä liitännässä jo käytetään.

  3. Kirjoita komento add TLSv1.2 varmistaaksesi, että rajapinta voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen CTI-käyttöliittymässä

Määritä vaaditut salakirjoitukset CTI-liittymässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Anna komento get nähdäksesi, mitkä salakirjoitukset ovat jo käytössä tässä liitännässä. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

  3. Kirjoita komento add lisätäksesi salakirjoituksen CTI-liittymään.

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-rajapintaan, voit käyttää seuraavaa tapaa: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

CTI-liitännän luottamusankkurit (R22 ja uudemmat)

Tässä menettelyssä oletetaan, että XSP|-ADP:t ovat joko Internetissä tai Internetissä välityspalvelimen kautta. Varmenteen määritys on erilainen siltaavalle välityspalvelimelle (katso TLS-varmenteen vaatimukset TLS-silta-välityspalvelimelle).

Toimi seuraavasti jokaisen infrastruktuurisi XSP|ADP:n osalta, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexiin:

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa Partner Hub.

  2. Siirry osoitteeseen Palvelut > Lisälinkit ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava ennen niiden lataamista XSP:hen|ADP:hen. Kaikki tiedostot vaaditaan.

  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorilla.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä se uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen paikkaan XSP|ADP:ssä, jonka olet varmistamassa, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

  5. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>

  6. (Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  7. Lataa varmenteet uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

    Kaikilla peitenimillä on oltava eri nimi. webexclientroot2023, ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkejä luottamusankkureiden peitenimistä; voit käyttää omia, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

  8. Vahvista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
    webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]
  9. Salli asiakkaiden todennus varmenteilla:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-liittymä ja ota mTLS käyttöön

  1. Lisää CTI SSL -rajapinta.

    CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiosta. Komento luo käyttöliittymään itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakasvarmenteen.

    • BroadWorks R22 ja R23:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add 8012 true true true

  2. Vaihda palvelinvarmenne ja -avain XSP|ADP:n CTI-liitännöissä. Tarvitset tähän CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:

    • BroadWorks R22 ja R23:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get

      Suorita sitten seuraavat komennot, joilla voit korvata käyttöliittymän itse allekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate keyFile certificateFile chainFile

  3. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

BroadWorks CTI -tapahtumien käytön salliminen Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liitäntä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet osoitteesta Configure Your Partner Organization in Partner Hub .

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liitäntä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet osoitteesta Configure Your Partner Organization in Partner Hub .

  • Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorksin CTI-tapahtumia.

  • CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja ne perustetaan ja niitä ylläpidetään vain niin kauan kuin kyseinen tilaaja on varattu Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.

Puheluasetukset Webview

Call Settings Webview (CSWV) on XSP:ssä|ADP:ssä isännöity sovellus, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan webview-näkymän kautta, jonka he näkevät softa-asiakasohjelmassa. Katso Cisco BroadWorks Call Settings Webview Solution Guide.

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen omia.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi voivat käyttää Webex-sovelluksen oletusasetuksia laajempia puheluasetuksia, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Soiton asetukset Web-näkymässä on kaksi komponenttia:

  • Puheluasetusten Webview-sovellus, jota isännöi Cisco BroadWorks XSP|ADP.

  • Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset Webview-näkymässä.

Käyttäjäkokemus

  • Windows-käyttäjät: Napsauta Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa puheluasetukset > Puhelujen lisäasetukset.

  • Mac-käyttäjät: Napsauta profiilikuvaa ja sitten Asetukset > Puhelujen lisäasetukset.

CSWV:n käyttöönotto BroadWorksissa

Asenna Call Settings Webview XSP|ADP-laitteisiin.

CSWV-sovelluksen on oltava samassa XSP|ADP:ssä (ADP:issä), joka isännöi Xsi-Actions-käyttöliittymää ympäristössäsi. Se on XSP|ADP:n hallitsematon sovellus, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön web-arkistotiedosto.

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa cisco.com ja etsi "BWCallSettingsWeb" ohjelmiston latausosiosta.

  2. Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

    Esimerkiksi BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war ( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin tätä kirjoitettaessa.

  3. Asenna, aktivoi ja ota verkkoarkisto käyttöön XSP|ADP-versiosi Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Configuration Guide -oppaan mukaisesti. (R24-versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).

    1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen paikkaan XSP|ADP:ssä, esimerkiksi osoitteeseen /tmp/.

    2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

      BroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.

    3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war (tätä tiedostoa ei enää tarvita).

    4. Aktivoi sovellus:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings

      nimi ja versio ovat pakollisia kaikille sovelluksille, mutta CSWV:lle on annettava myös contextPath , koska kyseessä on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota mikään muu sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.

    5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitussa kontekstipolussa:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings

  4. Voit nyt ennustaa asiakkaille määritettävän puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

    https:///callsettings/

    Huomautuksia:

    • URL-osoitteen perässä oleva vinoviiva on lisättävä, kun kirjoitat sen asiakkaan määritystiedostoon.

    • XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS:ää tueta.

    • Varmista, että lisäät HttpAliasiin jokaisessa ADP- tai XSP-hosting CSWV:ssä: ADP_CLI/Interface/Http/HttpAlias>

  5. Toista tämä menettely muille XSP|ADP:ille Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Puheluasetusten Webview-sovellus on nyt aktiivinen XSP|ADP-laitteissa.

Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten Webview-näkymää.

Lisätietoja asiakkaan määrityksestä on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jota voit käyttää CSWV-URL-osoitteen määrittämiseen. Tämä URL-osoite näyttää puheluasetukset käyttäjille sovelluksen käyttöliittymän kautta.


    
        
            %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%
        

Määritä BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa CSWV URL-osoite %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% -tagissa.

Jos URL-osoitetta ei määritetä erikseen, oletusarvo on tyhjä, eivätkä käyttäjät näe soittoasetussivua.

  1. Varmista, että sinulla on Webex-sovelluksen uusimmat määritysmallit (katso Laiteprofiilit).

  2. Aseta Web-puheluasetusten kohteeksi csw:

    %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw

  3. Aseta esimerkiksi Web Call Settings -osoite (URL-osoite) ympäristöäsi varten:

    %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

    Tämä arvo on johdettu CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.

  4. Tuloksena syntyvässä asiakkaan konfigurointitiedostossa pitäisi olla seuraava merkintä:

    
        https://yourxsp.example.com/callsettings/
    

    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Tässä asiakirjassa käytämme termiä Call Notifications Push Server (CNPS) kuvaamaan XSP:n tai ADP:n isännöimää sovellusta, joka toimii ympäristössäsi. CNPS-järjestelmäsi toimii BroadWorks-järjestelmän kanssa niin, että se on tietoinen käyttäjillesi saapuvista puheluista ja lähettää niistä ilmoituksia Googlen Firebase Cloud Messaging (FCM) - tai Applen Push Notification Service (APN) -ilmoituspalveluihin.

Nämä palvelut ilmoittavat Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien mobiililaitteille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server Feature Description.

Webexin samanlainen mekanismi toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalveluiden kanssa ja työntää ilmoituksia Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat Webexin mobiilikäyttäjille saapuvista viesteistä tai läsnäolomuutoksista.

Tässä osassa kuvataan, miten NPS määritetään todennuksen välityspalvelimeksi, kun NPS ei vielä tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS-palvelin käyttämään NPS-välityspalvelinta, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen käyttämään NPS-välityspalvelinta https://help.webex.com/nl5rir2/.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS on korjattu tukemaan NPS Proxy -ominaisuutta, Push Server for VoIP in UCaaS.

Ominaisuus toteuttaa uuden suunnittelun Notification Push Server -palvelimessa ratkaistakseen tietoturva-aukon, joka liittyy push-ilmoitusten varmenteiden yksityisten avainten jakamiseen palveluntarjoajien kanssa mobiiliasiakkaille. Sen sijaan, että NPS jakaisi push-ilmoitusten varmenteita ja avaimia palveluntarjoajan kanssa, se käyttää uutta sovellusrajapintaa saadakseen lyhytaikaisen push-ilmoitusten tunnisteen Webex for Cisco BroadWorks -taustapalvelusta ja käyttää tätä tunnusta todennukseen Applen APN- ja Googlen FCM-palveluiden kanssa.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.

APNS:n näkökohdat

Apple ei enää tue HTTP/1-pohjaista binääriprotokollaa Apple Push Notification -palvelussa 31. maaliskuuta 2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP|ADP:n käyttämään HTTP/2-pohjaista käyttöliittymää APN-tunnuksia varten. Tämä päivitys edellyttää, että XSP|ADP:ssä, jossa NPS sijaitsee, on R22 tai uudempi versio.

Valmistele NPS Cisco BroadWorksin Webex for Webex -palvelua varten.

1

Asenna ja määritä oma XSP (vähintään versio R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

2

Asenna NPS Authentication Proxy -korjaukset:

3

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

4

(Android-ilmoitusten osalta) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

5

(Applen iOS-ilmoituksille) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Tämä on ainoastaan Release 22:ssa ja sitä aikaisemmissa versioissa; se ei ole käytettävissä Release 23:ssa ja sitä uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP/2:ta.

6

Liitä mukaan NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

7

Kunkin AS-palvelimen osoitteessa /usr/local/broadworks/bw_base/conf olevaan namedefs-tiedostoon on määritettävä SRV- ja A-tietueet Notification Push Server -palvelimen (XSP/ADP) hakua varten, ja jos XSP/ADP:tä on useita, lisää merkintä jokaista palvelinta varten tarpeen mukaan.

Esimerkki: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149

Kun muutokset on asetettu, jokin seuraavista on tarpeen muutosten noutamiseksi:

  1. Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.

  2. Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

    R24 ja vanhemmat

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

    R25 +

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun kyseessä on uusi NPS-asennus, siirry osoitteeseen Configure NPS to use authentication proxy (Määritä NPS käyttämään todentamisen välityspalvelinta)

Jos haluat siirtää olemassa olevan Android-käyttöönoton FCMv1-käyttöön, siirry osoitteeseen Migrate NPS to FCMv1

Määritä NPS käyttämään todennuksen välityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee NPS:n uutta asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.

Jos haluat määrittää todentamisvälityspalvelimen NPS:ssä, joka on jaettu muiden mobiilisovellusten kanssa, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen käyttämään NPS-välityspalvelinta ( https://help.webex.com/nl5rir2).

1

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

2

Luo asiakastili NPS:ään:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Tarkistaaksesi, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja, suorita komento XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl:n pitäisi AINA olla US CI-klusteri sijainnista riippumatta, ja oletusarvon pitäisi olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

3

Kirjoita NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja määritä tokenin päivitysväli (suositellaan 30 minuuttia):

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

DNS-resoluution nopeuden parantamiseksi suosittelemme, että käytät nykyisen FQDN-nimen nps.uc-one.broadsoft.com sijasta alueellesi sopivaa FQDN-nimeä.

Aluepohjaiset FQDN-nimet:

Yhdysvaltain itäosat:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.coms

Yhdysvaltain länsiosissa:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com

Eurooppa:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

Jos push-ilmoitusten aikakatkaisu johtuu DNS-resoluution viiveestä, lisää BroadWorks-palvelimen /etc/resolv.conf-tiedostossa olevaa aikakatkaisuarvoa.

4

(Android-ilmoitusten osalta) Lisää Android-sovelluksen tunnus FCM-sovellusten kontekstiin NPS:ssä.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

5

(Applen iOS-ilmoituksia varten) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja varmista, että Auth-avain jätetään pois - aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

6

Määritä seuraavat NPS URL-osoitteet:

XSP|ADP CLI Context (ADP CLI-konteksti)

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

authURL

https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

pushURL

https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

scope

https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer

    /APNS/Production>

url

https://api.push.apple.com/3/device

7

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit suositeltuihin arvoihin:

XSP|ADP CLI Context (ADP CLI-konteksti)

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

tokenTimeToLiveInSeconds

3600

connectionPoolSize

10

connectionTimeoutInMilliseconds

3600

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/

    APNS/Production>

connectionTimeout

3000

connectionPoolSize

2

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

8

Tarkista, seulooko sovelluspalvelin sovellustunnukset, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen sovellusten luetteloon:

  1. Suorita AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista arvo enforceAllowedApplicationList. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä osatehtävä. Muussa tapauksessa ohita loput osatehtävästä.

  2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”

  3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

9

Käynnistä XSP|ADP uudelleen: bwrestart

10

Testaa puheluilmoituksia soittamalla puheluita BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Tarkista, että puheluilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

Siirrä NPS FCMv1:een

Tämä aihe sisältää valinnaisia menettelyjä, joita voit käyttää Google FCM Consolessa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. Menettelyjä on kolme:

UC-One-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM -konsolissa Google FCM HTTPv1:een alla olevien ohjeiden avulla.

Jos brändäystä sovelletaan asiakkaaseen, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. FCM-konsolissa katso Projektiasetukset > Cloud Messaging. Asetukset näkyvät Projektin valtakirjat -taulukossa.

Lisätietoja on osoitteessa Connect Mobile Branding Guide osoitteessa https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Katso gcm_defaultSenderId -parametri, joka sijaitsee Branding Kitin, Resource-kansion, branding.xml-tiedostossa alla olevalla syntaksilla:

xxxxxxxxxxxxx

  1. Kirjaudu FCM Admin SDK:hon osoitteessa http://console.firebase.google.com.

  2. Valitse sopiva Android-sovellus.

  3. Tallenna projektin tunnus General -välilehdelle.

  4. Siirry Palvelutilit-välilehdelle määrittääksesi palvelutilin. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan tilin.

    Uuden palvelutilin luominen:

    1. Napsauta sinistä painiketta Luo uusi palvelutili

    2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen.

    3. Lataa avain turvalliseen paikkaan

    Olemassa olevan palvelutilin uudelleenkäyttö:

    1. Klikkaa sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.

    2. Määritä käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee oikeudet firebaseadmin-sdk.

    3. Napsauta aivan oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.

    4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.

  5. Kopioi json-tiedosto XSP:hen|ADP.

  6. Määritä projektin tunnus ja :

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add  
    ...Done
    
    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
      Project ID  Accountkey
    ========================
      my_project    ********
  7. Määritä sovellus:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add  projectId 
    ...Done
    
    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
      Application ID    Project ID
    ==============================
              my_app    my_project
  8. Ota FCMv1 käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  9. Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart .

SaaS-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een, käytä alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.

Varmista, että olet jo suorittanut toimenpiteen "Configure NPS to Use Authentication Proxy".

  1. Poista FCM käytöstä:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
    ...Done
  2. Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart .

  3. Ota FCM käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart .

ADP-palvelimen päivitys

Käytä alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa, jos olet siirtämässä NPS:ää käyttämään ADP-palvelinta.

  1. Hae JSON-tiedosto Google Cloud Console -palvelusta:

    1. Siirry Google Cloud Consolessa sivulle Palvelutilit .

    2. Napsauta Valitse projekti, valitse projekti ja napsauta Avaa.

    3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää -pystypainiketta ja napsauta sitten Luo avain.

    4. Valitse Avaintyyppi ja napsauta Create (Luo).

      Tiedosto latautuu.

  2. Lisää FCM ADP-palvelimeen:

    1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimelle komennolla /bw/install .

    2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää projekti ja API-avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON :

    3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done

    4. Tarkista kokoonpano:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
      Project ID Accountkey
      ========================
      connect-ucaas ********
      
      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
      Application ID Project ID
      ===================================
      com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa

BroadWorks-klustereiden määrittäminen

[kerran klusteria kohti]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

  • Jotta Webex cloud voi todentaa käyttäjät BroadWorksia vastaan (XSP|ADP:n isännöimän todennuspalvelun kautta).

  • Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-käyttöliittymää puhelujen ohjaukseen.

  • Jos haluat, että Webex kuuntelee BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo- ja puheluhistoria).

Ohjattu klusteri tarkistaa liitännät automaattisesti, kun lisäät niitä. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin liitännöistä ei validoi onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä.

Estämme tämän, koska väärin konfiguroitu klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun on tehtävä:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnuksilla.

  2. Avaa sivuvalikosta Palvelut -sivu ja etsi Lisälinkit -kortti.

    Jos admin-käyttäjällä ei ole näkyvyyttä Additional links -korttiin, on suositeltavaa avata tapaus Ciscon TACin kanssa.

  3. Napsauta Add Cluster.

    Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, jossa annat XSP|ADP-liitännät (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät epästandardia porttia.

  4. Anna tälle klusterille nimi ja napsauta Seuraava.

    Klusterin käsite on yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka on yleensä sijoitettu XSP|ADP-palvelimelle tai -farmille ja joiden avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimestasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:itä per klusteri tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmänne skaalavaatimukset eivät kuulu tähän.

  5. (Valinnainen) Kirjoita BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana , jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, josta olet yhteydessä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

    Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä validoidakseen yhteydet klusterin rajapintoihin.

  6. Lisää XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.

  7. Valinnainen. Päivitä DAS URL laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.

  8. Valinnainen. Merkitse Enable direct BroadWorks authentication (Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön) -valintaruutu, jos haluat, että kirjautuminen BroadWorksiin tapahtuu suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin tapahtuu Webexin tarjoaman IdP-välityspalvelun kautta.

    Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:

    • Käyttäjän aktivointi Portaalin kirjautuminen - Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnuksensa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, tapahtuuko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

    • Asiakkaan sisäänkirjautuminen - Jos BroadWorks-todennus on määritetty Onboarding-mallissa, yllä oleva asetus määrittää, tapahtuuko asiakkaan kirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välitetäänkö se IdP-välityspalvelimen kautta.

  9. Napsauta Next.

  10. Toimi seuraavasti sivulla CTI-liittymä :

    1. Lisää CTI URL ja Port sille CTI-liittymälle, johon haluat muodostaa yhteyden.

    2. Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria -vaihtoehto ja syötä sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistorian tapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella puheluhistoriaansa Webex-sovelluksessa.

    3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi -vaihtoehto ja syötä sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.

    4. Valinnainen. Ota käyttöön Personal Assistant Status Sync -vaihtoehto ja syötä sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi henkilökohtaisen avustajan läsnäolotilan BroadWorks Calling -laitteiden ja Webex App -sovelluksen välillä.

    5. Napsauta Next.

  11. Lisää Authentication Service URL-osoite.

  12. Valitse Auth Service with CI token validation.

    Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää suojaamaan Webex-yhteyttä, koska todennuspalvelu validoi käyttäjän tunnisteen asianmukaisesti Webex-tunnistuspalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnisteen.

  13. Tarkista merkintöjäsi viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Create. Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

    Partner Hub välittää URL-osoitteet eri Webexin mikropalveluille, jotka testaavat yhteydet toimitettuihin rajapintoihin.

  14. Napsauta View Clusters , jolloin sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja tieto siitä, onnistuiko validointi.

  15. Create -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselukuvaus)näytöllä. Jos et pysty tallentamaan mallia, se tarkoittaa, että jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa on ongelma.

    Toteutimme tämän tarkistuksen virheiden välttämiseksi myöhemmissä tehtävissä. Voit käydä ohjatun toiminnon läpi uudelleen, kun määrität käyttöönoton, joka voi vaatia muutoksia infrastruktuuriin (esim. XSP|ADP, kuormantasaajan tai palomuurin), kuten tässä oppaassa on kuvattu, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnuksilla.

  2. Avaa sivuvalikosta Palvelut -sivu ja etsi BroadWorks Calling -kortti.

  3. Valitse View Broadworks Calling.

  4. Partner Hub käynnistää yhteystestit eri mikropalveluista klustereiden rajapintoihin.

    Kun testit on suoritettu loppuun, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti kunkin klusterin vieressä.

    Sinun pitäisi nähdä vihreät Success-viestit. Jos näet punaisen virheilmoituksen, napsauta kyseisen klusterin nimeä nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.

  5. Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä kyseisen klusterin nykyiset asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.

Määritä Onboarding-mallit

Käyttöönottopohjat ovat tapa, jolla sovellat jaettua kokoonpanoa yhteen tai useampaan asiakkaaseen, kun otat heidät käyttöön käyttöönottomenetelmien avulla. Jokainen malli on liitettävä klusteriin (jonka olet luonut edellisessä osassa).

Voit luoda niin monta mallia kuin haluat, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Napsauta Onboarding-mallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.

  3. Napsauta Create Template.

  4. Lisää Template Details -ikkunassa mallin nimi, maa tai alue ja oletussähköpostin kieli.

  5. Napsauta avattavaa CCW Subscription ID-pudotusvalikkoa, etsi kumppanin luetellut tilaukset ja valitse sopiva tilaus.

    Tämä kenttä näytetään vain Webex for BroadWorksista Webexiin siirretyille kumppaneille.

  6. Valitse Service Setting -ikkunassa Cluster (Klusteri) -pudotusvalikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.

  7. Kirjoita Mallin nimi ja napsauta sitten Seuraava.

  8. Määritä käyttöönottotila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

    Taulukko 3. Suositellut käyttöönottoasetukset eri käyttöönottotiloja varten

    Asetusten nimi

    Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

    Läpivirtauksen käyttöönotto ilman sähköposteja

    Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

    Ota BroadWorks Flow Through Provisioning käyttöön (sisällytä käyttöönoton tilitiedot, jos käytössä**).

    Osoitteessa

    Anna käyttöönoton Account Name ja Password BroadWorks-konfiguraation mukaisesti.

    Osoitteessa

    Anna käyttöönoton Account Name ja Password BroadWorks-konfiguraation mukaisesti.

    Off

    Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa

    Palveluntarjoajan sähköpostiosoite

    Valitse sähköpostiosoite pudotusvalikosta (voit kirjoittaa muutaman merkin, jotta löydät osoitteen, jos lista on pitkä).

    Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle myönnetään delegoitu järjestelmänvalvojan käyttöoikeus kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallin avulla.

    Maa

    Valitse, mitä maata käytät tässä mallissa.

    Valitsemasi maa sovittaa tällä mallilla luodut asiakasorganisaatiot tiettyyn alueeseen. Tällä hetkellä alue voi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maata ja aluetta koskevat kartoitukset tästä taulukosta.

    Organisaation maa määrittää Ciscon PSTN:n oletusarvoiset globaalit soittonumerot Webex Meeting Sites -palvelussa. Lisätietoja on ohjesivun Maa-osassa .

    BroadWorks Enterprise Mode Aktiivinen

    Ota tämä käyttöön, jos tämän mallin avulla tarjottavat asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä.

    Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä.

    Jos BroadWorks-ohjelmassasi on erilaisia yrityksiä ja ryhmiä, sinun on luotava erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

    Pöydän muistiinpanot:

    • † Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostiosoite ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

      Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toteutusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) luodaksesi asiakasorganisaatioita Webexissä (ennen kuin alat määrätä käyttäjiä kyseisiin organisaatioihin). Tähän vaihtoehtoon viitataan usein nimellä "Hybrid Provisioning" -malli, eikä se kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.

    • ** "Käyttöönottotilillä" tarkoitetaan BroadWorksin järjestelmätason hallintatiliä. BroadWorksissa tarvitset ylläpitäjätilin, jolla on nämä ominaisuudet: Järjestelmänvalvojan tyyppi=Provisioning, Read-only=Off.

  9. Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit kohdassa Yleiskatsaus); joko Basic, Standard, Premium tai Softphone.

    Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisten käyttäjien osalta Partner Hubin kautta.

  10. Valinnainen. Valitse Disable Cisco Webex Free Calling , jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.

  11. Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista: Meeting Join Configuration:

    • Ciscon soittonumerot (PSTN)

    • Kumppanin tarjoamat sisäänkutsunumerot (BYoPSTN)-Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Bring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks , jossa on yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.

  12. Napsauta Next.

  13. Tilaajia voidaan varata kahdella tavalla sen suhteen, miten heidän henkilöllisyytensä todennetaan - käyttämällä luotettavia sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

    Luottamuksellisen sähköpostin työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteet yhteistyökumppanille, joka lisää heidät BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen määrittämisestä joko läpivirtaus- tai API-menetelmällä.

    On erittäin suositeltavaa käyttää luotettavaa käyttöönottomenetelmää, koska se varmistaa, että sinä kumppanina määrität kaikki tilaajat, eikä loppukäyttäjiltä vaadita mitään toimenpiteitä.

    Epäluotettavan sähköpostin tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida ne itse.

    Epäluotettavassa tapauksessa on useita käyttöönottotiloja, jotka perustuvat alla olevassa taulukossa esitettyihin tarkistusasetuksiin:

    Taulukko 4. Suositeltavat käyttäjän todentamisasetukset epäluotettaville käyttöönottotiloille

    Asetusten nimi

    Läpivirtauksen käyttöönotto ilman sähköposteja

    Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

    Provision Admin First

    Suositeltava*

    Ei sovelleta

    Salli käyttäjien itseaktivointi

    Ei sovelleta

    Vaadittu

    • Pöydän muistiinpanot:

    • * Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität BroadWorksin integroidun IM&P:n, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun, kunnes ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, asiakkaan järjestelmänvalvojaksi tulee käyttäjä, joka toimii ensimmäisenä uudessa organisaatiossa.

  14. Napsauta Next.

  15. Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks Authentication tai Webex Authentication) käyttäjän kirjautumista varten Webexiin.

    Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän kirjautumiseen Käyttäjien aktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnusta ja salasanaa kirjautuessaan portaaliin riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.

    Tätä asetusta sovelletaan vain äskettäin luotuihin asiakasorganisaatioihin. Jos kumppanin ylläpitäjät yrittävät soveltaa uutta todennusasetusta olemassa oleviin asiakasorganisaatioihin, olemassa olevat asetukset pysyvät voimassa, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuttaan. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava tiketti Ciscon TACissa.

    (Katso Todennustila kohdassa Ympäristön valmistelu).

  16. Napsauta Next.

  17. Määritä seuraavat asetukset kohdassa Preferences:

    1. Valitse, haluatko Esitäyttää käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.

      Tätä vaihtoehtoa kannattaa käyttää vain, jos olet valinnut vaihtoehdon BroadWorks Authentication ja olet myös laittanut käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -attribuuttiin. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan. Sisäänkirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi johtaa kirjautumisongelmiin.

    2. Jos haluat ottaa puhelinluettelon synkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikissa uusissa asiakasorganisaatioissa -vaihtoehdon arvoksi On.

      Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorksin yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää heidät ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.

    3. Kirjoita Partner Admin.

      Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, jossa käyttäjiä pyydetään vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.

    4. Varmista, että Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs -vaihtoehto on päällä (oletusasetus on päällä).

    5. Napsauta Next.

  18. Tarkista merkintöjäsi viimeisellä näytöllä. Voit palata taaksepäin ja muuttaa yksityiskohtia napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointipainikkeita. Napsauta Create.

    Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

  19. Napsauta View Templates ja sinun pitäisi nähdä uusi mallineesi listattuna muiden mallien kanssa.

  20. Napsauta mallin nimeä muuttaaksesi tai poistaaksesi mallin tarvittaessa.

    Sinun ei tarvitse syöttää käyttöönotto-tilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana- ja salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjatulle toiminnolle antamasi arvot säilyvät.

  21. Lisää lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja kokoonpanoja, joita haluat tarjota asiakkaille.

    Pidä View Templates -sivu auki, sillä saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Sovelluspalvelimen määrittäminen käyttöönottopalvelun URL-osoitteen kanssa

Tätä tehtävää tarvitaan vain läpivirtauksen kautta tapahtuvassa käyttöönotossa.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

  1. Jos et ole vielä tehnyt sitä, sovita seuraava julkaisuasi koskeva korjaus:.

    Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka ovat edellytyksenä Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotolle, on osoitteessa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

  2. Vaihda Maintenance/ContainerOptions kontekstiin.

  3. Ota käyttöön provisioinnin URL-parametri:

    /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki käyttöönoton URL-osoite(t) Partner Hubista.

Lisätietoja AS-komennoista on osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelimen komentoriviliittymän hallintaopas (Interface > Messaging and Service > Integrated IM&P).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen Asiakkaat > Onboarding-mallit.

  2. Napsauta View Templates.

  3. Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien käyttöönotossa Webexissä.

    Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa ikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se ennen kuin saat käyttöönoton URL-osoitteen.

  4. Kopioi Provisioning Adapter URL.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampia malleja.

(Vaihtoehto) Järjestelmänlaajuisten käyttöönottoasetusten määrittäminen sovelluspalvelimella

Et ehkä halua määrittää koko järjestelmän laajuista provisiointia ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöksentekopaikat kohdassa Ympäristön valmistelu.

  1. Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestiliittymä.

    1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

    2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

    3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

    4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true

  2. Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:

    1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com

    2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

Sinun on annettava parametrille provisioningURL täysin pätevä nimi, joka on annettu Control Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen ratkaisemiseksi, sinun on luotava yhdistäminen liitännäisjärjestelmän /etc/hosts -tiedostoon.

(Vaihtoehto) Yrityskohtaisten käyttöönottoasetusten määrittäminen sovelluspalvelimella

  1. Avaa BroadWorks UI:ssä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry osoitteeseen Services > Integrated IM&P.

  2. Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä tyhjä arvo (Webex ei huomioi tätä parametria). Voit käyttää example.com).

  3. Valitse Käytä viestipalvelinta.

  4. Liitä URL -kenttään Partner Hubin mallista kopioimasi käyttöönoton URL-osoite.

    Parametrille provisioningURL on annettava täysin pätevä nimi, joka on annettu Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen ratkaisemiseksi, sinun on luotava yhdistäminen liitännäisjärjestelmän /etc/hosts -tiedostoon.

  5. Kirjoita Käyttäjänimi -kenttään käyttöönoton järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.

  6. Syötä käyttöönoton valvojan salasana. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.

  7. Valitse Default User Identity for IM&P ID-kohtaan Primary.

  8. Napsauta Apply.

  9. Toista tämä muiden yritysten kohdalla, jotka haluat määrittää läpivirtausta varten.

Käyttäjän määritystiedot

Lisätietoja käyttäjätiedoista, joita vaihdetaan BroadWorksin ja Webexin välillä käyttäjien käyttöönoton aikana, on osoitteessa Service Provider User Provisioning.

Yhteistyökumppanin ennakkotilaus Tarkista API

Pre-Provisioning Check API auttaa ylläpitäjiä ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen asiakkaan tai tilaajan paketin käyttöönottoa. Käyttäjät tai integraatiot, jotka on valtuuttanut Käyttäjä, jolla on Partner Full Administrator -rooli, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, että tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien määrityksessä ei ole ristiriitoja tai virheitä.

API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi antaa virheilmoituksen, jos tilaaja on jo määritetty toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos määritysparametrien ja Webexissä jo olevien parametrien välillä on ristiriitoja. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää käyttöönoton onnistumisen todennäköisyyttä.

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex for Wholesale -kehittäjäopas

Voit käyttää API:ta osoitteessa : Tukkutilaajan tarjoamisen ennakkotarkistus

Tukkutilaajan käyttöönoton ennakkotarkastusasiakirjaan pääset kirjautumalla https://developer.webex.com/ -portaaliin.

Kumppanin SSO - SAML

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat määrittää SAML SSO:n äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita varten. Yhteistyökumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa tätä asetusta hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanin ylläpitäjät yrittävät lisätä Partner SSO:n olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, nykyinen todennusmenetelmä säilytetään, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuksiaan.

  1. Tarkista, että kolmannen osapuolen identiteettipalveluntarjoaja täyttää vaatimukset, jotka on lueteltu kohdassa Requirements for Identity Providers kohdassa Single Sign-On Integration in Control Hub.

  2. Lataa CI-metatietotiedosto, jossa on Identity Provider.

  3. Määritä Onboarding-malli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication. Kirjoita IDP Entity ID -kenttätunnukseksi kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatieto XML:stä löytyvä EntityID.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Hyvin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Yhteistyökumppanin SSO - OpenID Connect (OIDC)

Mahdollistaa kumppanien ylläpitäjien määrittää OIDC SSO:n vasta luoduille asiakasorganisaatioille. Yhteistyökumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa tätä asetusta hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Seuraavat vaiheet kumppanin SSO OIDC:n määrittämiseksi koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät muuttaa oletustodennustyypin Partner SSO OIDC:ksi olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla.

  1. Avaa palvelupyyntö Ciscon TACissa OpenID Connect IDP:n yksityiskohdilla. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-attribuutteja. TACin on perustettava IDP CI:hen ja annettava IDP:hen määritettävä uudelleenohjauksen URI.

    Attribuutti

    Vaadittu

    Kuvaus

    IDP Nimi

    Kyllä

    OIDC IdP:n konfiguraation yksilöllinen nimi, jossa ei tarvitse huomioida isoja ja pieniä kirjaimia, joka voi koostua kirjaimista, numeroista, väliviivoista, alleviivauksista, pilkkuista ja pisteistä ja jonka enimmäispituus on 128 merkkiä.

    OAuth-asiakkaan tunnus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    OAuth-asiakas Salaisuus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    Luettelo soveltamisaloista

    Kyllä

    Luettelo soveltamisaloista, joita käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen, jaettuna välilyönnillä, esim. 'openid email profile' Täytyy sisältää openid ja sähköposti.

    Valtuutuksen päätepiste

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuksen päätepisteen URL-osoite.

    tokenEndpoint

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 Token Endpointin URL-osoite.

    Discovery Endpoint

    Ei

    IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden löytämistä varten.

    userInfoEndpoint

    Ei

    IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.

    Näppäin Aseta päätepiste

    Ei

    IdP:n JSON Web Key Set Endpointin URL-osoite.

    Edellä mainittujen IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määriteltävä kumppaniorganisaation tunnus.

  2. Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID connect IDP:ssä.

  3. Määritä Onboarding-malli. Valitse Tunnistustila-asetukseksi Partner Authentication With OpenID Connect ja syötä IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connect IDP Entity ID:ksi.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Hyvin, että käyttäjä voi kirjautua sisään SSO-todennusvirran avulla.

Soita korrelaatiotunnisteen käyttöönotto

Webex for Cisco BroadWorksin käyttäminen edellyttää, että otat käyttöön Call Correlation Identifier -tunnisteen. Tätä asetusta tarvitaan monissa soittotoiminnoissa, kuten puhelujen tallennus, ryhmäpuhelujen nouto, Executive ja Executive-Assistant.

Ota toiminto käyttöön CLI:n avulla kaikissa AS- ja XSP|ADP-liitännöissä.

  • Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Näin liitännäisjärjestelmä voi lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikon:

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true

  • Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää enableCallCorrelationID -parametria käytetään ohjaamaan puhelujen korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa ottaa enableCallCorrelationID käyttöön seuraavalla komennolla XSP|ADP-liitännöissä:

    XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Lisätietoja Call Correlation Identifier -ominaisuudesta on osoitteessa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Hakemistosynkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -palvelimen käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa soittaakseen mihin tahansa BroadWorks-palvelimen soittoyksikköön. Kun tämä toiminto on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko puhelinluettelo synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex App -sovelluksesta ja soittaa puhelun mihin tahansa BroadWorks-palvelimen soittajaan.

Voit ottaa Directory Sync -toiminnon käyttöön osoitteessa Directory Sync in Webex for Cisco BroadWorks.

Webex for Cisco BroadWorks -palvelimen läpivirtauksen käyttöönotto lisää sanomanvälityskäyttäjät ja niihin liittyvät soittotiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluettelot, muut kuin viestien lähettäjät ja muut kuin käyttäjäyksiköt eivät kuitenkaan sisälly tähän (esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksi tai hunt-ryhmän numero). Hakemistosynkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki kutsuttavat yksiköt lisätään Webex-alustaan.

Yhtenäinen soittohistoria

Kun Unified Call History on käytössä, BroadWorks-puhelutapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen ja niistä tulee osa Webexin Unified Call and Meetings Historya, joka näkyy Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista puhelu- ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksesta.

Partner-tason järjestelmänvalvojat voivat ottaa Unified Call History -palvelun käyttöön Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorksin käyttöönotto synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

  • Puheluhistorian tapahtumat - näitä tapahtumia käytetään yksityiskohtaisen Unified Call History -puheluhistorian rakentamiseen.

  • Hook Status -tapahtumat-Unified Call History sisältää hook status -optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä Telephony Presence -päivityksiin.

Yhtenäisen soittohistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn soittohistorian, varmista, että järjestelmäsi on korjattu. Tämä ominaisuus edellyttää, että seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot on asennettu:

R22:lle:

R23:lle:

R24:lle:

Täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka on asennettava ennakkoedellytyksenä Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttämiselle, on osoitteessa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset.

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan konfigurointitiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraavat tunnisteet:

Jotta Hunt-ryhmää, Call Centeriä ja muuta uudelleenohjausta koskevat tiedot olisivat Unified Call History -palvelussa, seuraavien Broadworksin korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R23:lle:

  • AP.as.23.0.1075.ap383346

  • AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap383346

  • AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistant-tiedot olisivat käytettävissä Unified Call History -palvelussa, seuraavien Broadworks-korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap380052

  • AP.as.24.0.944.ap384239

  • ADP, jossa on Xsi-Events-24_2022.06 tai uudempi versio.

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.

Kun otat puhelujen historian tai DND-synkronoinnin käyttöön, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyynnöt kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa, että saman huolto-ikkunan aikana ei suoriteta mitään Broadworksin ylläpitotoimia.

Soitushistorian ottaminen käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa soittohistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Soitushistorian ottaminen käyttöön (olemassa oleva klusteri)

Voit ottaa puheluhistorian käyttöön olemassa olevassa klusterissa noudattamalla seuraavia ohjeita:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Siirry osoitteeseen Palvelut.

  3. Valitse View Broadworks Calling ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Tarkista, että klusteriyhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki ja Connection established.

    Jos tämä ei näy, kirjoita Check Connnections (Optional)-kohdassa BroadWorks User Id ja BroadWorks Password ja valitse Check varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.

  5. Merkitse valintaruutu Enable call history .

  6. Napsauta Tallenna.

Ominaisuus Vuorovaikutukset

Seuraavat vuorovaikutteiset ominaisuudet ovat käytettävissä Unified Call History -palvelussa:

  • Unified Call History ei ole tuettu käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reititysluetteloiden tai suorien reititysten avulla. Tässä tilanteessa puhelujen historia- ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.

  • Unified Call History ei ole tuettu rinnakkaisvalinnan yhteydessä. Puhelut, jotka on soitettu numeronäppäilyä käyttäen, eivät ehkä näy oikein puhelujen historiassa.

Puheluhistorian tarkastelu Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella Unified Call History -soittohistoriaa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Unified Call History -palvelun poistaminen käytöstä

Kun olet ottanut Unified Call History -ominaisuuden käyttöön klusterissa, et voi poistaa sitä käytöstä yksin. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Visuaalinen roskaposti-ilmoitus

Webex-sovellus tukee roskapostipuhelujen visuaalista ilmaisemista puhelun maljapöydässä, kun puhelu esitetään soittajalle, ja Unified Call History -tietueissa, kun BroadWorks on päivitetty suorittamaan soittajan tunnisteen validointi STIR/SHAKEN-kehyksen avulla. Tämän ominaisuuden saamiseksi:

  1. Ota Unified Call History käyttöön edellisessä osassa kuvatulla tavalla.
  2. Seuraavat korjaukset on asennettava ja niiden on oltava aktiivisia:
    • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
    • tai vähintään AS-25_Rel_2022.12 tai AS-25 R 2022.12.
  3. Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
    • AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
    • AS_CLI/System/StirShaken> set enableVerification true
  4. Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -merkintä ja -varmistus, kuten on kuvattu kohdassa Cisco Broadworks STIR-SHAKEN -allekirjoitus, -merkintä ja -varmistus.

Kun BroadWorks on määritetty oikein, Cisco-asiakkaille lähetettäviin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsake X-Cisco-CallerId-Disposition ja olemassa oleviin Call History Events -tapahtumiin, jotka lähetetään Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta, lisätään uusi kenttä callerIdDisposition. Webex-laitteet käyttävät tätä tietoa tarjotakseen visuaalisen roskaposti-ilmoituksen puhelun esitystavassa ja soittajan Unified Call History -luettelossa.

Henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi

Personal Assistant (PA) Status Sync -ominaisuus synkronoi henkilökohtaisen avustajan läsnäolotilan BroadWorks Calling -laitteiden ja Webex App -sovelluksen välillä.

PA-palvelu tarjoaa käyttäjälle mahdollisuuden ilmoittaa soittajille syyn siihen, miksi soitettu osapuoli ei ole tavoitettavissa, ja antaa valinnaisesti tietoja siitä, milloin soitettu osapuoli palaa ja onko paikalla vastaaja, joka voi käsitellä puhelua. PA-ominaisuuden avulla Webex-sovellusten käyttäjät näkevät käyttäjän Away-läsnäolon sekä PA-tilan ja määritetyn keston.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu AS- ja XSP-järjestelmiin|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjauksia.

Korjaus RI:tä ja Release 24:ää varten:

  • AP.as.24.0.944.ap385558

XSI-tapahtumapaketti Personal Assistant -tilan synkronointiominaisuus ottaa käyttöön uuden PersonalAssistantSync-tapahtumapaketin, jonka avulla XSI-asiakkaat voivat synkronoida Cisco BroadWorks Personal Assistant -tilan läsnäolomuutokset. Lisätietoja on osoitteessa XSI-tapahtumapaketti henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointiominaisuutta varten.

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan konfigurointitiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraavat tunnisteet: <personal-assistant enabled="%PERSONAL_ASSISTANT_ENABLED_WXT%"/>

Henkilökohtaisen avustajan tilasynkronoinnin käyttöönotto (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa Personal Assistant Status Sync -toiminnon käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Jos BroadWorks-klusterissa on yli 50 asiakasta, toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL:n, XSP|ADP-URL:n, Personal Assistant -palvelun tai DND-synkronoinnin päivittämistä ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin, jotta tämä saadaan käyttöön.

Henkilökohtaisen avustajan tilasynkronoinnin ottaminen käyttöön (olemassa oleva klusteri)

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

  2. Valitse Palvelut.

  3. Valitse View Broadworks Calling ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota CTI-liitäntä -osiossa Personal Assistant Status Sync -vaihtoehto käyttöön.
  5. Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja valitse Enable.

    Järjestelmä tarkistaa, että BroadWorks-klusterissa on PA Sync -tuen edellyttämät korjaukset. Jos validointi epäonnistuu, Tallenna -painike poistetaan käytöstä.

  6. Jos validointi onnistuu, valitse Tallenna.

    PA Status Sync -toiminnon ottaminen käyttöön on yksisuuntainen kytkentä. Kun ominaisuus on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Henkilökohtaisen avustajan tilasynkronoinnin poistaminen käytöstä

Kun olet ottanut PA-synkronointitilan käyttöön missä tahansa BroadWorks-klusterissa, et voi poistaa tätä ominaisuutta käytöstä yksin. Jos haluat poistaa käytöstä, ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Kun Webex-sovellus vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa soittajan ja näyttää tämän tiedon saapuvan puhelun ilmoituksessa, puhelun aikana olevassa ikkunassa ja puhelun päätyttyä puhelutiedoissa ja vastaajaan.

Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnisteen vertaamalla saapuvaa puhelinnumeroa eri lähteistä löytyvien yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä sitä enää mistään muualta.

Jos se löytää useita numeron esiintymiä samasta lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, jolloin se ei näytä soittajan tunnistetta.

  • Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.

  • Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.

  • Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.

Jos saapuvalle puhelinnumerolle ei löydy vastaavuutta, sovellus käyttää SIP FROM -otsakkeessa olevaa näyttönimeä, jos se on saatavilla. Muussa tapauksessa se käyttää viimeisenä vaihtoehtona SIP From -otsakkeen SIP URI:n käyttäjätunnusosaa.

Etäpuhelujen ohjauksessa (eli pöytäpuhelimen ohjaustilassa) käytetään XSI-tietoja, joissa käytetään BWKS-tunnusta tai -laajennusta, jotka poimitaan XSI-tapahtuman remote-party-infosta. Jos etäosapuolen tietoja ei ole saatavilla, käytetään P-Asserted Identity (PAI) -tunnusta (jos se on määritetty).

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on ohjattu tai välitetty eteenpäin, sovellus pyrkii näyttämään soittajan ja välitystavan puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa.

  • Soitonsiirto: Näyttää numeron, joka välitti puhelun eteenpäin.

  • Metsästysryhmä: Näyttää puhelun välittäneen yhdistelmäryhmän nimen.

  • Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun välittäneen jonon nimen.

  • Johdon assistentti: Näyttää sen johtajan nimen, jolle puhelu on tulossa.

Poikkeukset:

  • Sisäisen puhelujonon puheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä vaan soittavan agentin nimen.

Soita Vastataan muualle:

Kun kyseessä on samanaikaista reititystä käyttävä ryhmä tai jono, agentit näkevät puhelun, johon on vastattu muualla, puhelutiedoissa, jos toinen agentti vastaa puheluun. Hunt-ryhmissä tai puhelujonoissa, joissa on peräkkäinen reititys, tai ylivuototilanteessa puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina soittohistoriassa, jos toinen agentti vastaa niihin.

Valitse Soittajan tunnus

Yleiskatsaus

"Valitse soittajan tunnus" -toiminnon avulla käyttäjät voivat vaihtaa eri soittolinjatunnusten välillä ulkoisissa puheluissa. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut tämän käyttöön, käyttäjät voivat valita seuraavista vaihtoehdoista soittolinjan tunnuksen:

  • Käyttäjänumero ("Käytä käyttäjän puhelinnumeroa soittolinjan tunnistamiseen").

  • Määriteltävä CLID ("Käytä määriteltävää CLID:tä soittolinjan tunnistusta varten").

  • Ryhmän CLID ("Käytä ryhmän/osaston puhelinnumeroa soittolinjan tunnisteena").

Toiminnallisuus

Käyttäjillä on kaksi tapaa vaihtaa soittajan tunnus järjestelmänvalvojan määrittelemällä tavalla:

  1. Toimintokoodit (FAC): Erityiskoodit kutakin kolmea soittajan tunnistusvaihtoehtoa varten.
  2. Webex-sovelluksen käyttöliittymä: Käyttäjäystävällinen näkymä Webexin työpöytä- ja mobiilisovelluksissa, joka näyttää järjestelmänvalvojan käyttöön ottamat käytettävissä olevat soittajan tunnistusvaihtoehdot, jolloin käyttäjät voivat valita haluamansa tunnuksen.
Valitse Soittajan tunnus

Lisäominaisuudet

  • Webex-sovellukset sisältävät myös vaihtoehtoja Call Centerin DNIS-jonoja varten.
  • Mobiilisovelluksen käyttäjillä on käytettävissä Dual Persona -vaihtoehdot.

Edellytykset

BroadWorks-palvelimen on täytettävä seuraavat ehdot, jotta käyttäjä voi hallita ulkoisen CLID-käytännön valintaa:

  • Järjestelmälippu 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy' on käytössä.
  • Käyttäjätason soitonkäsittelykäytännön soittolinjan tunnisteen laajuus on asetettu "Käytä käyttäjän soittolinjan tunnisteen käytäntöä" tälle käyttäjälle.
  • Käyttäjätason puhelunkäsittelykäytäntöjen lippu 'Salli käyttäjän valita ulkoinen CLID-käytäntö' on käytössä käyttäjälle.
  • Jos numeroa ei ole määritetty vaihtoehdoille "Use configurable CLID for Calling Line Identity" tai "Use group/department phone number for Calling Line Identity", FAC- tai sovellusnäytöllä ei ole vaikutusta. Järjestelmänvalvojan on määritettävä tämä asetus ennen käyttäjän valintaa.

BroadWorks-korjaustiedostot

Tämä ominaisuus vaatii kaksi erityistä BroadWorks-korjauslaastaria toimiakseen oikein:

Katso kohta 8 Release Independent and Service Patch Information.

Webex-sovelluksen konfigurointi

Nämä tunnisteet on otettava käyttöön työpöytä-, tabletti- ja mobiilikokoonpanoissa:






Jaettu linjaesiintymä

Jaetun linjan näyttäminen on mahdollisuus määrittää muiden käyttäjien linjat loppukäyttäjän laitteessa jaetuiksi linjoiksi. Webex-sovelluksen jaetun linjan määritys on samanlainen kuin pöytäpuhelinten jaetun linjan määritys. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää jaettuja linjanäkymiä loppukäyttäjän Webex-sovellukseen.

Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat käsitellä puheluita muiden käyttäjien liittymiin suoraan Webex-sovelluksesta.

  • Voit määrittää jaetun linjan ulkonäön vain Webex-sovelluksen työpöytäversiolle.

  • Voit lisätä Webex App -sovellukseen enintään 10 linjaa, mukaan lukien ensisijainen linja.

  • Et voi määrittää työtilan riviä jaetuksi riviksi.

  • Käyttäjällä ei voi olla samanaikaisesti Executive-Assistant-palvelua ja jaettuja linjoja.

  • Käyttäjän ensisijaista linjaporttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Laastari 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakkaan jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:n kanssa:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

  • AS: AP.as.24.0.944.ap384179

  • Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

  • AS: RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

  • Xsi-Actions-25_2022.10

Laastari 2: Laiteprofiilityyppien porttien lukumäärän lisäämiseen tarkoitetut korjaukset. Esimerkki: Työpöytäasiakkaan osalta: Järjestelmä>Identiteetti/laitteen profiilityyppi Muokkaa> Business Communicator - PC: Profiili , Vakiovaihtoehdot, Porttien määrä:

  • JOS "Unlimited" on käytössä, muutoksia ei tarvita.
  • JOS 'Limited To' on <10, muuta arvo = 10 ja tallenna, jotta kaikki käytettävissä olevat rivit saadaan käyttöön.
  • RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

Lisätietoja asiakaskonfiguraatiosta on kohdassa 6.1.44 "Primary Profile" osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Älä häiritse (DND) Synkronointi

Älä häiritse (DND) Sync yhdenmukaistaa DND-asetukset Webexin ja BroadWorksin välillä synkronoimalla DND-tilan näiden kahden alustan välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi kytkee DND-toiminnon päälle Webex-sovelluksesta, tila synkronoidaan BroadWorksin soittolaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorks-rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti jos käyttäjä asettaa DND-toiminnon pöytäpuhelimesta, tila synkronoidaan Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toinen alusta ei tunnista toisen alustan DND-päivityksiä.

DND-synkronointia sovelletaan BroadWorks-klusterin tasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu AS- ja XSP-järjestelmiin|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjauksia.

Julkaisua 23 varten:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar.

Julkaisua 24 varten:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar.

Kun olet ottanut korjaukset käyttöön, aktivoi ominaisuus 25433 liitännäisjärjestelmässä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL:n, XSP|ADP-URL:n tai DND-synkronoinnin päivittämistä ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

Määritä laitteen ominaisuusavaimen synkronointi BroadWorksissa. Varmista, että puhelin tukee SIP SUBSCRIBE/NOTIFY -tapahtumapakettia "as-feature-event". Lisätietoja on osoitteessa Cisco BroadWorks -laitteen ominaisuusavaimen synkronointi.

Ota DND-synkronointi käyttöön (olemassa oleva klusteri)

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin

  2. Valitse Palvelut.

  3. Valitse View Broadworks Calling ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtamalla.

  5. Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja valitse Enable.

    Järjestelmä tarkistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaukset DND-synkronoinnin tukemiseksi. Jos validointi epäonnistuu, Save -painike poistetaan käytöstä.

  6. Jos validointi onnistuu, valitse Tallenna.

  • Kun DND-synkronointi otetaan käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset sisältämään Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.

  • DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen kytkentä. Kun ominaisuus on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "BroadWorks-klustereiden määrittäminen" kohdassa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Hiljaiset tunnit

Webex for BroadWorks -käyttöönotoissa Hiljaiset tunnit -toiminto perustuu Älä häiritse (DND) Sync -toimintoon sen varmistamiseksi, että hiljaisten tuntien asetukset synkronoidaan kaikissa laitteissa. Jos haluat synkronoida hiljaiset tunnit kunnolla työpöytä- ja mobiililaitteissa, varmista, että DND-synkronointi on käytössä käyttäjän tilillä.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä itse. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, luo tekninen BEMS-tapaus, jossa on seuraavat tiedot:

  • Perhe: Kipinäpalvelu

  • Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)

  • Komponentti: WxBW- Käyttöönotto

  • BEMS-tapauksessa on mainittava, että Älä häiritse -synkronointi on poistettava käytöstä kumppanin osalta. Tapauksen on sisällettävä partnerId ja BroadWorks clusterId.

Käyttötapaukset

DND:n asettaminen ja poistaminen suhteessa työtilaan

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelutallennustapaa.

Taulukko 6. Tallennustilat

Tallennustilat

Kuvaus

Webex-sovelluksessa näkyvät ohjaimet/indikaattorit

Aina

Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä

Aina Pause/Resume

Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä

  • Tallennuksen keskeytys -painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand

Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta tallennus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita tallennus.

Jos käyttäjä aloittaa tallentamisen, koko puhelun asetusten aikainen tallennus säilyy. Tallennuksen käynnistämisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Aloita tallennus -painike

  • Tallennuksen keskeytys -painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand ja käyttäjän käynnistämä käynnistys

Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Webex-sovelluksen Aloita tallennus -vaihtoehtoa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.

  • Aloita tallennus -painike

  • Tallennuksen pysäyttäminen -painike

  • Tallennuksen keskeytys -painike

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Soiton korrelaatiotunnisteen on oltava päällä. Lisätietoja on kohdassa Enable Call Correlation Identifier.

Tämän ominaisuuden käyttäminen edellyttää, että seuraava konfigurointimerkki on käytössä: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus edellyttää integrointia kolmannen osapuolen puhelutallennusalustan kanssa.

Voit määrittää puhelutallennuksen BroadWorksissa osoitteessa Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.

Lisätietoja

Käyttäjätietoa tallennusominaisuuden käytöstä on osoitteessa help.webex.com artikkelissa Webex | Record Your Calls.

Tallenteen toistamiseksi käyttäjien tai ylläpitäjien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelutallennusjärjestelmään.

Microsoft Teams -integraation puhepostin käyttöönotto

Voit ottaa ääniviestin käyttöön Microsoft Teams -käyttäjille Webex for BroadWorks -ratkaisussa. Tämän integraation ansiosta käyttäjät voivat hakea ääniviestinsä suoraan Microsoft Teamsin kautta, mikä parantaa yleistä käyttökokemusta.

Äänipostin käyttöönoton vaiheet

Jos haluat ottaa Broadworksin äänipostin käyttöön, sinun on otettava käyttöön vaihtokytkin broadworks-voicemail-enabled-spark-541886: todellinen organisaatiotasolla.

Ota tämä ominaisuus käyttöön ottamalla yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Käyttäjäkokemus

Kun integraatio on otettu käyttöön, käyttäjät voivat:

  • Hae ääniviestit suoraan Microsoft Teams -sovelluksesta.
  • Vastaanota ilmoituksia uusista ääniviesteistä.
  • Hallitse vastaajan asetuksia Webex-käyttöliittymästä.

Vaatimukset

Microsoft Teams -integraation ja Webex for BroadWorks -tarjouksen välisen puhepostin haun tukemiseksi tarvitaan lisää verkkomuutoksia. BroadWorks-kumppaneiden tulisi ottaa käyttöön CORS (Cross-Origin Resource Sharing) seuraaville URL-osoitteille BroadWorks-alustallaan:

Varmista, että BroadWorks Voicemail on määritetty kohdassa Voicemailin toisto esitettyjen asetusten mukaisesti.

Lisätietoja konfigurointivaiheista on BW Application Delivery Platform Configuration Guide -oppaan kohdassa 8.5.1.2. Tämä edellyttää ADP:n versiota 2024.05.

Ryhmäpuhelujen pysäköinti ja nouto

Webex for Cisco BroadWorks tukee ryhmäpuhelujen pysäköintiä ja hakua. Tämän ominaisuuden avulla ryhmän käyttäjät voivat pysäköidä puheluita, joita ryhmän muut käyttäjät voivat sitten hakea. Esimerkiksi vähittäiskaupan työntekijät voivat käyttää tätä toimintoa pysäköidäkseen puhelun, jonka voi sitten vastaanottaa joku toisella osastolla.

Toiminto Toiminta

Kun ominaisuus on määritetty

  • Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Park -vaihtoehtoa pysäköidäkseen puhelun järjestelmän automaattisesti valitsemaan numeroon. Järjestelmä näyttää käyttäjälle numeron 10 sekunnin ajan.

  • Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Retrieve call -vaihtoehtoa. Käyttäjä syöttää sitten pysäköidyn puhelun numeron jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Jotta tämä toiminto toimisi, varmista seuraavat asiat:

  • Asiakkaan konfigurointitiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

  • Call Correlation Identifier -tunnisteen on oltava käytössä AS- ja XSP-järjestelmissä|ADP. Lisätietoja on kohdassa Enable Call Correlation Identifier.

  • SBC:n on oltava määritetty välittämään SIP-attribuutti 'x-broadworks-correlation-in' sovelluspalvelimelle ja sovelluspalvelimelta.

Konfigurointi

Lisätietoja ryhmäsoiton pysäköinnin määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa "Add Call Park Group" (Lisää ryhmäsoiton pysäköinti) osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelinryhmän web-käyttöliittymän hallintakäsikirja - Osa 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä ryhmään käyttäjiä.

Lisätietoja BroadWorksin Call Correlation Identifier -tunnisteen määrittämisestä on osoitteessa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Lisätietoja

Käyttäjätietoja ryhmäpuhelujen pysäköinnin käytöstä on osoitteessa Webex | Pysäköinti ja puhelujen haku.

Puhelun pysäköinti/suunnattu puhelun pysäköinti

Webex-sovelluksen käyttöliittymässä ei tueta tavallista tai ohjattua puhelun pysäköintiä, mutta käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön ominaisuuskoodien avulla:

  • Syötä *68 pysäköidäksesi puhelun.

  • Kirjoita *88 hae puhelu.

Barge-in

Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksissa tai muissa tilanteissa, joissa voidaan tarvita välitöntä apua tai väliintuloa.

Kun barge-in-palvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai esimies voi siirtyä aktiiviseen puheluun antamalla tietyn komennon tai käyttämällä puhelimensa tai viestintälaitteensa erityistä painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun sisäänpääsypyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden käynnissä olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.

Barge-in-palvelusta voi olla hyötyä eri tilanteissa. Puhelinkeskuksissa esimiehet tai kouluttajat voivat seurata ja valmentaa asiakaspalvelijoita kuuntelemalla heidän puheluitaan reaaliaikaisesti. Tarvittaessa he voivat puuttua tilanteeseen antamalla ohjausta tai ottamalla puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilökunta voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin tarjotakseen apua tai tehdäkseen tärkeitä päätöksiä.

Webex-sovelluksen Barge in -sovelluksessa saamme ilmoituksen siitä, että puhelu muuttuu konferenssiksi. NOTIFY-tiedotteessa (call-info tai conference-info) ei ole lisätietoja konferenssin tyypistä, joten voimme käsitellä sitä eri tavalla.

Kun maihinnousu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmikantasoitto. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

  • Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalvelijoiden tai puhelinkeskuksen edustajien ryhmää. Kun puheluihin tunkeudutaan, esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa käynnissä olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelujen seurantatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, antaakseen opastusta edustajille ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen tehtäviin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsittely ja tiimin suorituskyvyn optimointi.

  • Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan yksilöä tai yhteisöä, joka asioi yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluja tai tukea. Puhelujen häirinnän yhteydessä asiakas on henkilö, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelijan kanssa. Asiakkaat voivat puhelun aikana hakea apua, tietoa tai ratkaisua kysymyksiinsä tai ongelmiinsa. Puhelun sisäänkäyntiominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutettu henkilökunta voivat liittyä käynnissä olevaan asiakkaan ja agentin väliseen puheluun.

  • Agentti: Asiamies, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalvelija tai puhelinpalveluagentti, on henkilö, joka vastaa asiakkaiden vuorovaikutuksen hoitamisesta ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muiden viestintäkanavien kautta. Asiamiehet on koulutettu vastaamaan asiakaskyselyihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään maksutapahtumia ja tarjoamaan myönteinen asiakaskokemus. Puhelujen välittämisen yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada ohjausta tai palautetta esimieheltä puhelujen välityksellä.

Jos <Webex Client> (valitse oikea nimi Webex-asiakkaan sijasta, jos se ei ole asianmukainen) on määritetty jaetun puhelunäkymän (Shared Call Appearance) laitteeksi, Shared Call Appearance -asetuksissa on otettava käyttöön "Alert all appearances for Click-to-Dial calls" -asetukset, jotta asiakas voi vastaanottaa puhelun, ellei pyynnön käynnistävä asiakas ole nimenomaisesti ilmoittanut sijaintia.

Mobile Native Call Escalate to Meeting

Mobile Native Call Escalate to Meeting -palvelussa on kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

  • Uusi Push-ilmoitus

    Mobiilikäyttäjät, jotka ovat natiivipuhelussa, voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla Uusi push-ilmoitus. Kun aloitat natiivipuhelun näytön, näytölle ilmestyy Uusi push-ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäytölle.

    Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelun aikana, jos käytät Webex Go -palvelua tai matkapuhelinoperaattorisi (MNO) on käyttänyt Cisco-puhelujen ohjausta matkapuhelupuheluissa.

  • Siirrä mobiilipuhelu kokoukseen

    Kun puhelu jonkun kanssa on kesken, voit halutessasi siirtää puhelun kokoukseksi, jotta voit käyttää kokousominaisuuksia, kuten videokuvaa, jakamista tai valkotaulua. Tai kutsu muita ihmisiä mukaan keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

  • Aktivoitava ominaisuus 25239

  • R23 ja XSP|ADP:

    • AS-laajennus AP.as.23.0.1075.ap383064

    • XSP|ADP Korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064

    • Patch AP.platform.23.0.1075.ap383064

  • R23 ADP:n kanssa:

    • AS-laajennus AP.as.23.0.1075.ap383064

    • ADP, jossa on Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS versio > 2022.08_1.350.

  • R24:

    • AS-laastari: AP.as.24.0.944.ap383064

    • ADP, jossa on Xsi-Actions-24, CommPilot-24:n versio > 2022.05_1.303 ja NPS:n versio > 2022.08_1.350.

  • R25:

    • AS RI release Rel_2022.08_1.354

    • ADP, jossa on Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350.

URI-valinnan määritys, joka tukee Puhelun siirtämistä kokoukseen

NS UrlDialing Policy

Määritä sääntö (.*)webex.com:lle, joka reitittää I-SBC:n kautta.

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS Routing NE I-SBC:tä varten

Esimerkkikokoonpano

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS-reititysprofiili

UrlDialing-käytäntöesimerkki on lisätty asianmukaiseen reititysprofiiliin (-profiileihin).

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-kutsua varten

Salli AS:n kunnioittaa NS-reittiä Hybrid AS-tilassa.

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911-hätäpuhelut

Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätäpuheluita. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut ohjataan julkisen turvallisuuden vastauspisteeseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Tämän ominaisuuden käyttäminen edellyttää, että Webex for Cisco BroadWorks on integroitu E911-hätäpuhelun tarjoajan kanssa.

Määritä E911-hätäpuhelupalvelujen tuki seuraavien Webex-artikkelien avulla:

  • E911-hätäpuhelut Webex for BroadWorks -palvelussa-Käytä tätä artikkelia määrittääksesi E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:

    • Kaistanleveys

    • Intrado

    • RedSky

  • Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke- Jos käytössäsi on paikannuspalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalveluiden vastuuvapauslausekeikkunan niin, että käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautumisen yhteydessä.

Asiakkaiden mukauttaminen ja käyttöönotto

Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa työpöytä- tai mobiilisovelluksia varten (latauslinkit löytyvät osoitteesta Webex App Platforms). Kun käyttäjä on todennettu, asiakas rekisteröityyWebex Cloudiin viestien ja kokousten välittämistä varten, hakee bränditietonsa, löytää BroadWorks-palvelutiedot ja lataa soittokokoonpanonsa BroadWorks-sovelluspalvelimelta (XSP:n DMS:n kautta|ADP).

Webex-sovellusten soittoparametrit määritetään BroadWorksissa (normaalisti). Asiakkaiden brändäys, viestinvälitys ja kokousparametrit määritetään Control Hubissa. Konfiguraatiotiedostoa ei voi muuttaa suoraan.

Nämä kaksi määrityskokonaisuutta voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-konfiguraatio korvaa BroadWorks-konfiguraation.

Webex Apps -määritysmallien lisääminen BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostojen avulla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP:n|ADP:n Device Management -palvelun kautta.

  1. Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit kohdassa Ympäristön valmistelu).

  2. Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistejoukot osoitteessa BroadWorks System > Resources > Device Management Tag Sets.

  3. Jokaisen asiakkaan kohdalla, jonka olet määrittämässä:

    1. Lataa ja pura kyseisen asiakkaan DTAF zip-tiedosto.

    2. Tuo DTAF-tiedostot BroadWorksiin osoitteessa System > Resources > Identity/Device Profile Types.

    3. Avaa juuri lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:

      • Syötä XSP|ADP-tilan FQDN ja Device Access Protocol.

      • Merkitse valintaruutu Support Remote Party Info . Tämä tuki tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimisi.

        Voit ottaa etäosapuolen tuen käyttöön myös suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set supportRemotePartyInfo true

    4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).

    5. Tallenna profiili.

  4. Napsauta Files and Authentication ja valitse sitten vaihtoehto kaikkien järjestelmätiedostojen uudelleenrakentaminen.

Nimi

Kuvaus

Koodekin prioriteetti

Määritä ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys VoIP-puheluissa.

TCP, UDP ja TLS

Määritä SIP-signalointiin ja -mediaan käytettävät protokollat.

RTP Audio- ja videoportit

Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle.

SIP-vaihtoehdot

Määritä erilaisia SIP:iin liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen löytäminen, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysväli jne.).

Webex-sovelluksen brändin mukauttaminen

  • Kumppanin mukautukset - Kumppanin ylläpitäjät voivat soveltaa kehittyneitä tuotemerkkien mukautuksia, jotka koskevat kumppanin organisaatiota ja/tai kumppanin hallinnoimia asiakkaita. Katso Configure Advanced Branding Customizations.

  • Asiakkaan mukautukset - Jos kumppani sallii asiakkaiden käyttää omia tuotemerkin mukautuksiaan, asiakkaiden ylläpitäjät voivat noudattaa menettelyjä osoitteessa Add Your Company Branding to Webex.

Käyttäjän aktivointiportaali käyttää samaa logoa, jonka lisäät asiakkaan brändäykseen.

Ongelmaraportoinnin ja ohjeen URL-osoitteiden mukauttaminen

Näiden vaihtoehtojen mukauttamiseksi ylläpitäjät voivat noudattaa menettelyä "Palautteen ja ohjesivuston URL-osoitteiden lisääminen", joka löytyy molemmista edellä mainituista Branding-artikkeleista.

Testausorganisaation määrittäminen Webex for Cisco BroadWorksia varten

Ennen kuin aloitat

Flowthrough Provisioning -palvelun avulla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

1

Määritä palvelu BroadWorksissa:

  1. Luo testiyritys palveluntarjoajan yrityksen alle BroadWorksissa, tai Luo testiryhmä palveluntarjoajan alle (riippuu BroadWorks-asetuksista).

  2. Määritä kyseisen yrityksen IM&P-palvelu osoittamaan testaamaasi malliin (hae provisiointisovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).

  3. Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen/ryhmään.

  4. Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikenttään. Kopioi myös nämä vaihtoehtoinen ID-attribuuttiin.

  5. Määritä integroitu IM&P-palvelu näille tilaajille.

    Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusien käyttäjien kanssa.

2

Tarkista asiakasorganisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Siirry osoitteeseen Asiakkaat ja tarkista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa BroadWorksin ryhmänimeä tai yrityksen nimeä).

  3. Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat kyseisen organisaation käyttäjiä.

  4. Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määrittelit integroidun IM&P-palvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvoja.

Käyttäjän testaus

1

Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.

2

Kirjaudu sisään testikäyttäjinäsi molemmilla koneilla.

3

Soita testipuheluita.

Webex for BroadWorksin hallinta

Provision asiakasorganisaatiot

Nykyisessä mallissa asiakasorganisaatio otetaan automaattisesti käyttöön, kun ensimmäinen käyttäjä otetaan käyttöön jollakin tässä asiakirjassa kuvatuista menetelmistä. Käyttöönotto tapahtuu vain kerran kullekin asiakkaalle.

Provision Käyttäjät

Voit määrittää käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

  • Käytä API:ita Webex-tilien luomiseen

  • Määritä integroitu IM&P (läpivirtauksen käyttöönotto) luotettavien sähköpostien kanssa Webex-tilien luomista varten.

  • Määritä integroitu IM&P (läpivirtauksen käyttöönotto) ilman luotettuja sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteet Webex-tilien luomiseksi.

  • Anna käyttäjien aktivoitua itse (lähetät heille linkin, ja he luovat Webex-tilejä).

Julkiset käyttöönotto API:t

Webex tarjoaa julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien tarjoamisen nykyisiin tarjoamisen työnkulkuihinsa. Näiden sovellusrajapintojen määrittely on saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näiden API:iden avulla, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webex for Cisco BroadWorksin.

Tukkuasiakkaat hylätään näillä sovellusliittymillä.

Läpivirtauksen käyttöönotto

BroadWorksissa voit määrittää käyttäjiä käyttämällä Enable Integrated IM&P -vaihtoehtoa. Tämä toiminto saa BroadWorksin provisiointisovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän provisioimiseksi Webexissä. Käyttöönotto-ohjelmointirajapintamme on taaksepäin yhteensopiva UC-Onen SaaS-rajapinnan kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodimuutosta, vaan ainoastaan määritysmuutoksen provisiointisovittimen API-päätepisteeseen.

Webexin tilaajien käyttöönotto voi kestää huomattavan kauan (useita minuutteja ensimmäiselle käyttäjälle yrityksessä). Webex suorittaa käyttöönoton taustatehtävänä. Läpivirtauksen käyttöönoton onnistuminen tarkoittaa siis, että käyttöönotto on alkanut. Se ei osoita valmistumista.

Jos haluat varmistaa, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio on otettu käyttöön Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja tarkasteltava asiakasluetteloa.

BroadWorksin trunking-käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorks -palvelua SCA:n (shared call appearance) kautta. Trunking-käyttäjälle on määritettävä Authentication-palvelu. Kuten BroadWorks Trunking Solution Guide -oppaan kohdassa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webex -esiintymän todennuksen erottamisen yleisestä trunk-todennuksesta. Webex for BroadWorks -palvelua ei voida ottaa käyttöön trunking-käyttäjille, joille on määritetty Reittiluettelo- tai Suora reitti -ominaisuudet.

Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingin Org-asetuksista asiakasluettelo-osioon, ja sen nimi on nyt Onboarding-malli.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien käyttöönotto Webexissä ilman integroidun IM&P-palvelun määrittämistä:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

  2. Napsauta View Templates.

  3. Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat soveltaa tähän käyttäjään.

    Muista, että kukin malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioon. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, hän ei voi itse aktivoida linkkiä.

  4. Kopioi käyttöönottolinkki ja lähetä se käyttäjälle.

    Voit myös halutessasi liittää mukaan ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää siitä, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.

  5. Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitulla mallilla.

Lisätietoja on osoitteessa User Provisioning and Activation Flows.

Käyttöönotto epäluotettavilla sähköposteilla

Partner Hub tarjoaa Käyttäjän tila -näkymässä joukon hallintalaitteita, joiden avulla Webex for Cisco BroadWorks Service Provider -palvelun ylläpitäjät voivat tarkastella käyttäjän tilaa ja korjata virheitä, kun käyttöönotto tapahtuu epäluotettavien sähköpostien avulla. Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjien käyttöönoton tarkistaminen epäluotettavien sähköpostiviestien avulla.

Siirrä Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Jos haluat siirtää nykyiset Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä on noudatettava.

Olemassa oleva Webex-käyttäjä kuuluu...

Seuraa seuraavia prosesseja käyttäjän siirtämiseksi

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili).

  1. Käyttäjien määrittäminen-Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (eikä käyttäjiä ole määritetty), määritä ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojan käyttäjäksi ja luo organisaatio normaalin määrityksen mukaisesti. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavat käyttäjät toimivat alla olevan menettelyn mukaisesti.

  2. Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun- Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on otettu käyttöön), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon- Organisaation liittäminen (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää Webex for BroadWorksin myös seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on määritetty oikeaan organisaatioon.

Olemassa oleva Webex-käyttäjä kuuluu...

Seuraa seuraavia prosesseja käyttäjän siirtämiseksi

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

  • Provision Users- Lisää ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojan käyttäjäksi normaalin käyttöönoton mukaisesti. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Käyttäjän suostumus vaaditaan, jotta voit siirtää seuraavia käyttäjiä (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (vähintään yksi käyttäjä on määritetty):

Asiakasorganisaatio

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.

Tämän menettelyn avulla voit siirtää nykyisen Webex-käyttäjän, joka kuuluu kuluttajaorganisaatioon tai jolla on itse rekisteröitynyt tili (ilmainen tili tai kokeilutili), Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ja ensimmäinen käyttäjä on määritetty). Tässä tapauksessa voit siirtää käyttäjiä jollakin näistä vaihtoehdoista:

  • Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) - Käyttää luotettujen sähköpostien käyttöönoton yhteydessä.

  • Siirrä käyttäjä (epäluotettavan sähköpostin kanssa) - Käyttää provisiointia epäluotettavien sähköpostien kanssa.

  • Itseaktivointi

Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole määritetty), noudata normaaleja määritysprosesseja ( Provision Users) organisaation luomiseksi ja ensimmäisen käyttäjän lisäämiseksi hallintakäyttäjäksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on määritetty organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät tämän menettelyn suostumukseen perustuvien menetelmien mukaisesti.

Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin ylläpitäjä voi siirtää seuraavia käyttäjiä tämän prosessin avulla:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä siirretään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili, jolla on tämä sähköpostiosoite.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  2. Käyttäjä avaa sähköpostin ja klikkaa Activate Account. Käyttäjä ohjataan Webex Consumer -portaaliin.

  3. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  4. Käyttäjä napsauttaa Delete poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä otetaan Webex for Cisco BroadWorks -palveluun samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavan sähköpostin kanssa)

Jos Onboarding-malli käyttää Epäluotettavia sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi seurata tätä prosessia siirtäessään seuraavia käyttäjiä:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä siirretään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjälle lähetetään aktivointilinkin sisältävä teksti.

  2. Käyttäjä napsauttaa aktivointilinkkiä ja syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili, jolla on tämä sähköpostiosoite.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja klikkaa Join Now.

    • Sähköpostiosoite on vahvistettu.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webex Consumer -portaaliin.

  4. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  5. Käyttäjän on napsautettava Poista poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä otetaan Webex for Cisco BroadWorks -palveluun samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivoitumisen virtaus

Jos käyttäjällä on olemassa oleva BroadWorks-tili, hän voi siirtää tilinsä itseaktivointiprosessin avulla.

  1. Käyttäjä kirjautuu sisään User Access Portal URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnuksilla.

  2. Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • Käyttäjä siirretään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostiviestin ja napsauttaa Join Now -linkkiä, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.

    • CI toteaa, että käyttäjällä on olemassa oleva Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.

  5. Käyttäjä napsauttaa Poista tili.

    • Vanha Webex-tili poistetaan.

    • Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon

Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, joka lisää Webex for BroadWorks -palveluja olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, joka ei ole vielä yhdistetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan PITÄÄ hyväksyä järjestelmänvalvojan käyttöoikeus, jotta käyttöönottopyyntö onnistuu.

Organisaation ylläpitäjän hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista on totta:

  • Nykyisessä asiakasorganisaatiossa on vähintään 100 käyttäjää

  • Organisaatiolla on varmennettu sähköpostiosoite

  • Organisaation verkkotunnus on lunastettu

Jos mikään edellä mainituista kriteereistä ei täyty, automaattinen kiinnitys voi tapahtua.

Automaattinen liitäntä -skenaariossa Webex for BroadWorks -liittymä lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman mitään ilmoitusta olemassa olevalle organisaation ylläpitäjälle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa Partner Org saa Provisioning Admin -oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai vain keskeytettyjä/peruutettuja lisenssejä, sinusta tehdään täysi ylläpitäjä.

Kun sinulla on Provisioning Admin -käyttöoikeus, sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjiin. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan ylläpitäjään ja pyydät täydet ylläpitäjäoikeudet organisaatioon.

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat lisätä BroadWorks-puhelupalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavalla tavalla:

Varmista, että Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs (kytkin on oletusarvoisesti päällä).

1

Kumppanin järjestelmänvalvoja määrittää asiakkaalle Webex for Cisco BroadWorks -palvelun. Apua on osoitteessa Provision Customer Organizations. Tapahtuu seuraavaa:

  • Organisaation liittäminen epäonnistuu 2017 -virheellä (tilaajan liittäminen olemassa olevaan Webex-organisaatioon ei onnistu). (Automaattisen liittämisen aikana ei vastaanoteta virhettä.)

  • Asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle ylläpitäjälle) lähetetään sähköposti-ilmoitus. Sähköposti-ilmoituksessa korostetaan kumppanin ylläpitäjän sähköpostiosoite (joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyydetään organisaation ylläpitäjää hyväksymään kumppanin ylläpitäjä ulkoiseksi ylläpitäjäksi. Asiakasorganisaation ylläpitäjän on hyväksyttävä pyyntö ja annettava kumppanin ylläpitäjälle täysi ylläpitäjän käyttöoikeus asiakasorganisaatioon.

Oletetaan, että asiakkaan järjestelmänvalvoja ei saa sähköpostia. Tässä tapauksessa asiakkaan järjestelmänvalvoja voi lisätä manuaalisesti kumppanin järjestelmänvalvojan (joka on määritetty mallissa) asiakasorganisaation ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi Control Hubista. Yritä sitten uudelleen käyttäjän käyttöönottoa, mikä käynnistää Webex for Cisco BroadWorks -asiakkaan käyttöönoton.

2

Kun kumppanin ylläpitäjä on saanut täydet ylläpitäjäoikeudet , hän voi saattaa asiakkaan käyttöönoton päätökseen. Sinun on yritettävä uudelleen asiakkaan käyttöönottoa edellä olevasta vaiheesta 1 alkaen. Nyt ulkoisena täyskäyttäjänä sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017.

Kun puhelinpalvelujen käyttöönotto on saatu päätökseen, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org -organisaation alapuolella.

Liitetyn organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi säilyy ennallaan ennen liitäntäprosessia.

Org-liitännän ehdot

  • Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakkaiden jo olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.

  • Nykyisen organisaation ensimmäistä Webex for BroadWorks -palvelun käyttäjää ei ole määritetty järjestelmänvalvojan käyttäjäksi. Nykyisen organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.

  • Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorksin käyttöönottomallissa määritettyihin asetuksiin nähden. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumiseen ei tule muutoksia.

    • Jos olemassa olevassa asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, kiinnittämisen jälkeen kumppanin laajennetun brändäyksen asetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa, että perusbrändäys säilyy ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Advanced Branding -asetuksissa.

  • Nykyisen organisaation nimi ei muutu.

  • Sähköpostin tukahduttamislippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä voi vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada tai olla saamatta sähköpostiviestin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin loppuunsaattamiseksi.

  • Rajoitettu ylläpitäjätila (joka on määritetty Rajoitettu kumppanuustilassa -vaihtoehdon avulla) on kytketty pois päältä liitetyn organisaation osalta.

  • Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin loppuun (nykyisten käyttäjien siirtäminen ja organisaatiotunnuksen päivittäminen), ennen kuin määrität uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.

  • BroadWorks-yritys voi olla yhteydessä vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Ulkoisen järjestelmänvalvojan lisääminen

Vaiheet, joita asiakasorganisaation järjestelmänvalvojat voivat noudattaa lisätäkseen kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, on esitetty artikkelissa Approve External Administrator Request osoitteessa help.webex.com.

Asiakkaan ylläpitäjän on annettava ulkoiselle ylläpitäjälle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja etuoikeudet.

Sähköpostiosoitteen, jonka asiakasorganisaation ylläpitäjä lisää ulkoiseksi ylläpitäjäksi, on vastattava kumppanin ylläpitäjän sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa.

Kun olet lisännyt sähköpostin Onboarding-mallissa Partner Hubissa Full Administrator -oikeuksilla, kaikki muut kumppanien ylläpitäjät on myös lisättävä ulkoisena ylläpitäjänä, jolla on Full Administrator -oikeudet.

Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta organisaatiosta

Noudata seuraavia ohjeita, kun haluat irrottaa Webex for BroadWorksin olemassa olevasta Webex-organisaatiosta. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin vahingossa olemassa olevaan organisaatioon ja haluat poistaa liitetiedoston.

Standardivirtauksessa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain standardivirtauksessa) poistaa kaikki siihen liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen käytöstä. Menetät myös pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa siihen liittyvä tilaus. Hybridivirtauksessa asiakkaan tilauksia ei muuteta.

  1. Jos sinulla ei ole pääsyä asiakkaan asetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeus seuraavasti: Approve External Administrator Request.

  2. Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Remove a BroadWorks Workspace APIa.

  3. Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Remove a BroadWorks Subscriber API:ta.

  4. Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi otettu käyttöön epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Noudata Verify User Provisioning with Untrusted Emails poistaaksesi käyttäjät.

  5. Poista tämän asiakkaan BroadWorks Calling -määritys. Avaa asiakkaan Control Hub -instanssi, napsauta Hybrid, kohdassa BroadWorks Calling poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorks -palvelun asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämistä koskevia käyttöönottoprosesseja.

Vaihtoehtoinen vaihtoehto tilaajien poistamiseen, jos et halua käyttää Remove a BroadWorks Subscriber API:ta, on mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integroitu IM&P -palvelu kyseisten käyttäjien osalta.

Käyttäjien ja organisaatioiden hallinta

Kun haluat hallita käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorksissa, muista, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissa että Webexissä. Soittajaominaisuudet ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti säilytetään BroadWorksissa. Käyttäjän erillinen sähköpostitunniste ja sen Webex-ominaisuuksien lisensointi säilytetään Webexissä.

Käyttäjän käyttöönoton tarkistaminen epäluotettavien sähköpostien avulla

Jos otat käyttöön Webex for BroadWorks -käyttäjiä käyttämällä läpivirtausta ja epäluotettavia sähköpostiviestejä, käyttäjien on itse tehtävä käyttöönotto syöttämällä sähköpostiosoitteensa käyttäjän aktivointiportaaliin. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi yrittää uudelleen portaalissa näkyvän Yritä uudelleen -vaihtoehdon avulla. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkastella tilannetta Partner Hubissa alla olevien vaiheiden avulla ja joko ottaa käyttäjän käyttöön, poistaa käyttäjän tai tehdä määritysmuutoksia.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

2

Napsauta View Templates. Valitse sopiva Onboarding-malli, jota haluat soveltaa tähän käyttäjään.

3

Tarkista kohdassa Käyttäjän todentaminen, että seuraavat asetukset on määritetty, jotta läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien kanssa on määritetty oikein:

  • Epäluotettavat sähköpostit -vaihtoehdon on oltava valittuna.
  • Share Link -kentän on osoitettava aktivointilinkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää tehdä itse käyttöönottoa User Activation Portal -portaalin kautta.
4

Kun käyttäjän käyttöönotto on suoritettu, voit tarkistaa käyttöönoton tilan napsauttamalla Käyttäjän vahvistus -osiossa Näytä käyttäjän tila .

Käyttäjän tila -näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun pakettityypin ja tämänhetkisen tilan, josta näkyy, onko käyttäjä otettu käyttöön vai onko vaatimus vireillä.
5

Jos käyttäjällä on virheitä tai vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallinnollisista vaihtoehdoista:

  • Retry Activation-Klikkaa tätä vaihtoehtoa, jos haluat yrittää käyttäjän aktivointia uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan voimassa oleva sähköpostiosoite ja valitse Onboard.
  • Poista käyttäjä- Tämä vaihtoehto voi olla tarkoituksenmukainen, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit sallia uudelleenkäyttöönoton. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää uudelleen sisäänpääsyä.
  • Vaihda pakettityyppi-Vaihda asetus yhdestä paketista toiseen:
  • Kopioi virheteksti-Klikkaa tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Muita näkymävaihtoehtoja

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä käyttäjäluetteloa tarkasteltaessa:

  • Vie- Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjälistan CSV-tiedostoon.

  • Exclude provisioned users-Valitse tämä kytkin, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on vireillä olevia vaatimuksia tai virheitä.

Vaihda käyttäjätunnus tai sähköpostiosoite

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Sähköpostitunnus ja vaihtoehtoinen tunnus ovat BroadWorks-käyttäjäattribuutteja, joita käytetään Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissa. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri ominaisuuksien tarkoitukset ja se, mitä sinun on tehtävä, jos sinun on muutettava niitä:

Attribuutti BroadWorksissa Vastaava attribuutti Webexissä Käyttötarkoitus Huomautukset
BroadWorks-käyttäjätunnus Ei ole Ensisijainen tunniste Et voi muuttaa tätä tunnusta ja silti yhdistää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda sen uudelleen, jos se on väärin.
Sähköpostitunnus Käyttäjätunnus

Pakollinen läpivirtausta varten (Webex-käyttäjätunnuksen luominen), kun vakuutat, että luotat sähköpostiin.

Ei tarvita BroadWorksissa, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin.

Ei tarvita BroadWorksissa, jos annat tilaajien aktivoitua itse.

Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on annettu väärä sähköpostiosoite:

  1. Käyttäjän sähköpostiosoitteen muuttaminen Control Hubissa

  2. Muuta sähköpostin ID-attribuuttia BroadWorksissa

Älä muuta BroadWorksin käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.

Vaihtoehtoinen tunnus Ei ole Mahdollistaa käyttäjän tunnistamisen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnusta vastaan. Pitäisi olla sama kuin sähköpostiosoite. Jos et voi laittaa sähköpostia vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa tunnistautumisen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpaketti Partner Hubissa

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

2

Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, johon käyttäjä on sijoitettu.

Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikeassa reunassa olevaan paneeliin.

3

Napsauta View Customer.

Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubiin, jossa näkyy Yleiskatsaus-sivu.
4

Napsauta Users, etsi sitten kyseinen käyttäjä ja napsauta sitä.

5

Käyttäjän Palvelut, valitse Webex for BroadWorks Packages (Subscriptions).

Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.

6

Etsi Profiili -välilehdeltä Paketti -osio ja laajenna näkymää napsauttamalla nuolta (>).

7

Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Basic, Standard, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallenna.

Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.

8

Voit sulkea käyttäjän tiedot ja Control Hub -välilehden.

Standard- ja Premium-paketeilla on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jommassakummassa paketissa, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla on Control Hubissa kaksi kokouspaikkaa. Tilaajan kokouspalvelut ja kokouspaikka vastaavat tilaajan nykyistä pakettia. Edellisen paketin kokoussivusto ja siihen aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, ovat edelleen kokoussivuston ylläpitäjän käytettävissä.

Pakettimuutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Käyttäjien poistaminen

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:

Jos poistettavalla käyttäjällä on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen käyttäjän poistamista. Järjestelmänvalvojan rooli ei siirry automaattisesti, jos viimeinen järjestelmänvalvoja poistetaan.

Webex for Cisco BroadWorks API

Kumppanin ylläpitäjät voivat poistaa käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks API:n avulla:

  1. Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Suorita Delete a Person API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person , jotta käyttäjä voidaan poistaa kokonaan.

Läpivirtaava käyttöönotto

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat poistaa käyttäjiä läpivirtauksen avulla:

  1. Poista BroadWorks-palvelimelta käyttäjän IM+P Integrated -palvelu. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjän osalta BroadWorksin User - Integrated IM&P -sivulta. Yksityiskohtainen menettely on kohdassa "Configure Integrated IM&P" (Integroidun IM&P:n määrittäminen) osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelinryhmän web-käyttöliittymän hallintakäsikirja - Osa 2.

    Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpivirtauksen käyttöönotto poistaa käyttäjältä Webex for Cisco BroadWorks -liittymän. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.

  3. Mene osoitteeseen Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.
Control Hub (asiakashallinnoijat)

Asiakkaiden ylläpitäjät voivat Control Hubin avulla poistaa käyttäjiä organisaatiostaan. Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjän poistaminen organisaatiostasi Webex Control Hubissa osoitteessa https://help.webex.com/0qse04/.

Organisaation poistaminen

Voit poistaa Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä noudattamalla tätä menettelyä.
1

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People API:n avulla:

  1. Suorita List People API saadaksesi luettelon käyttäjistä.

  2. Suorita Delete a Person API käyttäjien poistamiseksi.

Remove a BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.

2

Jos Hakemistosynkronointi on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemistosynkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat, Onboarding-mallit.

  2. Valitse asiakas ja napsauta Palveluasetukset.

  3. Ota Preference -osiossa Directory Sync pois käytöstä.

Jos haluat poistaa hakemistosynkronoinnin käytöstä API:n kautta, käytä Update Directory Sync for a BroadWorks Enterprise API:ta ja poista enableDirSync -asetus käytöstä.

Kaikki tämän organisaation BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummalla tahansa menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa riippuen käyttäjien määrästä.

3

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, voit poistaa organisaation Delete an Organization API:n avulla.

Tilauksen peruuttaminen Control Hubista

Koska API on yksityinen, asiakkaat eivät pääse siihen käsiksi. Sen sijaan seuraavat vaiheet osoittavat, miten asiakkaat voivat peruuttaa oman tilauksensa Control Hubista:

  1. Kumppanin ylläpitäjä voi siirtyä asiakkaan Control Hubin Hybridipalvelut-sivulle.

  2. Etsi BroadWorks Calling -kortti.

  3. Kun kaikki käyttäjät on poistettu Webex for BroadWorks -palvelusta kyseisen asiakkaan osalta, kumppani näkee painikkeen "Clear Configuration" (Tyhjennä konfiguraatio) (eli poista heidän customer_config -merkintänsä BPB:ssä).

Julkaisunhallinta

Partner Hubin Release Management -valvonta helpottaa Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisutiheyttä, jolla käyttäjien Webex-sovellukset päivitetään uusimpaan ohjelmistoon.

Oletusarvoisesti Webex-sovellus käyttää automaattisia päivityksiä (Ciscon valvomat kuukausittaiset julkaisut). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien ylläpitäjät voivat kuitenkin:

  • Määritä mukautettuja julkaisuaikatauluja, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta.

  • määrittää yhden julkaisuaikataulun ja jakaa sen kaikille hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille.

  • Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille.

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja soveltamisesta, on Webex-artikkelissa Release Management Customizations.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

  • BroadWorks-klusterin lisääminen Partner Hubissa

  • BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

  • Lisää Onboarding-malli Partner Hubiin

  • Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa.

Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa.

Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään osoitteessa Partner Hub.

2

Valitse Palvelut.

3

Valitse Broadworks Calling -kortilla View Broadworks Calling.

4

Valitse View Clusters.

5

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

6

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muuta haluamasi tiedot ja napsauta Save.
  • Poista klusteri valitsemalla Delete .

    Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL:n, XSP|ADP-URL:n tai DND-synkronoinnin päivittämistä ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

    Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista siihen liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa.

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään osoitteessa Partner Hub.

2

Valitse Palvelut.

3

Valitse Broadworks Calling -kortilla View Broadworks Calling.

4

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muokkaa haluamiasi tietoja ja napsauta sitten Tallenna.
  • Poista malli valitsemalla Poista ja vahvista sitten.

Asetukset

Arvot

Huomautukset

Käyttöönottotilin nimi / salasana

Käyttäjän antamat merkkijonot

Sinun ei tarvitse syöttää uudelleen käyttöönotto-tilin tietoja, kun muokkaat mallia. Tyhjät salasana- ja salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta säilytät alun perin antamasi arvot.

Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla

On/Off

Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Kun olet ottanut sen käyttöön, käyttäjien on ehkä edelleen syötettävä sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista hakukelpoisia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintakohteita, merkitsemään muistiin tärkeitä päätöksiä ja korostamaan keskeisiä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki kattaa sekä uudet että olemassa olevat sivustot.

Ota Webex Assistant käyttöön kokouksia varten

Webex Assistant on oletusarvoisesti käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien ja asiakasorganisaatioiden ylläpitäjät voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioiden osalta osoitteessa Control Hub.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset koskevat Webex for Cisco BroadWorksia:

  • Tuki koskee vain Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoja ja henkilökohtaisia kokoushuoneita.

  • Tekstitys on mahdollista vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.

  • Sisällön jakaminen sähköpostitse on mahdollista vain organisaatiosi käyttäjille.

  • Kokousten sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokousten sisältöön ei myöskään pääse käsiksi, kun sitä jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.

  • Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä pöytäkirjoja tai kohokohtia ei tallenneta.

  • Standard-paketissa kokouksen tallentaminen pilvipalveluun -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, edes silloin ei tallenneta kokouksen jälkeisiä pöytäkirjoja tai kohokohtia.

Lisätietoja Webex Assistantista

Käyttäjätietoja ominaisuuden käytöstä on osoitteessa Käytä Webex Assistantia Webex-kokouksissa ja -tapahtumissa.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä

Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletusarvoisesti käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat, että kaikki puhelut käyttävät BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, jolloin tämä vaihtoehto poistetaan käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.

Ominaisuuksien tuki

Kun Webex Calling on poistettu käytöstä, Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiin sovelletaan seuraavia ehtoja:

  • Käyttäjät eivät enää näe Call with Webex valittavana puheluasetuksena Webex-sovelluksessa.

  • Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puhelujen historiasta, yhteystiedoista, syöttämällä toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.

  • Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.

  • Webex-kokoukset ja puhelimen läsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisi poistettu käytöstä.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (Uusi sisäänottomalli)

Kun määrität uutta Onboarding-mallia, voit määrittää, otetaanko Webex-puhelut käyttöön vai poistetaanko ne käytöstä merkitsemällä tai poistamalla merkinnän Disable Cisco Webex Free Calling -valintaruudusta ohjatussa toiminnossa Add a new template . Tämä asetus otetaan käyttöön niiden asiakasorganisaatioiden käyttäjille, jotka määrität malliin.

Lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä on osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (olemassa oleva sisäänpääsymalli)

Voit poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevasta Onboarding-mallista noudattamalla tätä menettelyä. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta tätä mallia käyttävien asiakasorganisaatioiden uusilta käyttäjiltä.

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Valitse Asetukset.

  3. Napsauta View Template ja valitse sopiva Onboarding-malli.

  4. Napsauta Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.

  5. Napsauta Tallenna.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (olemassa oleva käyttäjä)

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä Onboarding-mallissa muuttaa asetusta vain niiden uusien käyttäjien osalta, jotka on määritetty malliin. Jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevalta käyttäjältä, voit päivittää käyttäjän jollakin seuraavista menettelyistä.

Varmista, että olet jo suorittanut jonkin edellä mainituista menettelyistä Webex-puhelujen poistamiseksi käytöstä Onboarding-mallissa, johon käyttäjä on määritetty. Muussa tapauksessa jompikumpi alla olevista menettelyistä määrittää käyttäjän uudelleen niin, että Webex-puhelut ovat käytössä.

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, voit toimia seuraavasti:

  1. Avaa CommPilot ja siirry käyttäjän asetuksiin.

  2. Poista Integroitu IM+P -palvelu käyttäjältä ja napsauta OK.

  3. Lisää käyttäjälle Integroitu IM+P -palvelu ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

  1. Poista käyttäjä käyttämällä Remove a BroadWorks Subscriber API .

  2. Käytä Provision a BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa

Yhteistyökumppanien ylläpitäjät voivat käyttää määritystunnisteita videopuhelujen ja/tai näytön jakamisen poistamiseen käytöstä Webex-sovelluksen puhelun aikana (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).

Täydelliset konfigurointitiedot ja -vaihtoehdot löytyvät osoitteesta Disable Video Calls ja Disable Screen Sharing osoitteesta Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Videon osalta voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletusasetuksena pelkkä video vai pelkkä ääni.

Varattu lamppukenttä / Ilmoitus puhelun vastaanotosta

BLF (Busy Lamp Field) / Call Pickup Notification hyödyntää BLF- ja Directed Call Pickup -ominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex App -sovelluksessa, kun BLF-valvotun luettelon käyttäjä saa saapuvan puhelun. BLF-käyttäjä voi Ohittaa tai Vastata valvotun käyttäjän puheluun.

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava puheluihin muille tiimin jäsenille, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvontaluettelonsa monipuheluikkunan Watchlist-osiossa (vain Windows, Mac ei tuettu) ja nähdä Webex-tiimin jäsenten ja muiden kuin Webex-tiimin jäsenten läsnäolon. Apua monipuhelun käyttöönotossa on kohdassa: Multi-Call-ikkuna

Webex-jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muut kuin Webex-jäsenet on synkronoitava hakemistoon Webexin kanssa, ja heillä on vain "tuntematon" ja "puhelun aikana" -tilat (soittotila käynnistää puhelun vastaanottamisen).

Läsnäolon rajoitukset muille kuin Webex-käyttäjille:

  1. Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI-laajakaistakäyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.

  2. CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvipalvelun käyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call"- ja "unknown"-läsnäolon. Tilaa ei ole aktiivinen, soiva jne.

  3. BLF-valvontaluettelon muut kuin Webex-käyttäjät, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakkaan käynnistämistä tai sen ollessa offline-tilassa, näkyvät "tuntemattomana".

  4. Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webex-puhelun tilat palautuvat "tuntemattomaan", kun yhteys muodostetaan uudelleen.

  5. Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelua, hänet näytetään edelleen 'puhelun aikana'.

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaukset:

R22:lle:

  • AP.platform.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382362

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

  • AP.as.22.0.1123.ap383459

  • AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

  • AP.platform.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382362

  • AP.as.23.0.1075.ap383459

  • AP.as.23.0.1075.ap383520

  • Jos käytät XSP:tä|ADP:

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

  • Jos käytät ADP:

    • Xsi-Toiminnot-23_2022.01_1.200.bwar

    • Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi).

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap382053

  • AP.as.24.0.944.ap382362

  • AP.as.24.0.944.ap383459

  • AP.as.24.0.944. ap383520. ap383520

  • Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar

  • Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi).

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

  • (tämä tunniste on valinnainen)

Sinun on aktivoitava toiminto 101642 Enhanced Xsi Mechanism For Team Telephony AS:ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Ota X-BroadWorks-Remote-Party-Info käyttöön liitännäisjärjestelmässä alla olevalla CLI-komennolla, koska jotkin SIP-puheluvirrat edellyttävät tätä ominaisuutta:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set supportRemotePartyInfo true

Varmista, että seuraavat palvelut on määritetty käyttäjille:

  • Määritä ohjattu puhelunvastaanottopalvelu kaikille käyttäjille.

  • Määritä käyttäjille Varattu-valo-kenttä

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä BroadWorksin varattu lamppukenttä (Busy Lamp Field).

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat määrittää käyttäjän Varattu lamppu -kentän seuraavalla tavalla.

  1. Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.

  2. Siirry valitun käyttäjän osalta osoitteeseen Client Applications ja määritä Busy Lamp Field (Varattu lamppu -kenttä).

  3. Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.

  4. Käytä hakuparametreja etsiessäsi ja lisätessäsi käyttäjiä Monitored Users -luetteloon.

  5. Napsauta OK.

Slido Integrointituki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex App -integraatiota Slido.

Slido on helppokäyttöinen yleisön sitouttamisväline. Se auttaa ihmisiä saamaan kokouksista kaiken mahdollisen hyödyn irti kuromalla umpeen puhujien ja kuulijoiden välisen kuilun. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioon, käyttäjät voivat lisätä Slido -sovelluksen kokouksiinsa Webex App -sovelluksessa. Tämä integraatio tuo kokoukseen lisää kysymys- ja vastaus- sekä kyselytoimintoja.

Lisätietoja Slido käyttöönotosta ja käytöstä Webex App -sovelluksen kanssa on osoitteessa Integroi Slido Webex App -sovellukseen.

Automaattinen vastaus äänimerkillä

Automaattinen vastaus äänimerkin avulla käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu ohjataan automaattisesti työpöydän Webex-sovelluksen kautta. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn äänimerkin, joka ilmoittaa, että puhelu on yhdistymässä.

Jotta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

  • Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisessa linjanäkymässä.

  • Webex App -sovelluksen on oltava ensisijainen linjanäkymä.

  • %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% tagin on oltava käytössä

Jos käyttäjällä on myös jaettuja puhelunäkymiä (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaiseksi puhelunäkymäksi), toiminto on edelleen tuettu ensisijaisessa puhelunäkymässä, kunhan jaetut puhelunäkymät on määritetty osoitteeseen eikä osoitteeseen vastaanottamaan saapuvia puheluita. Tämä voidaan toteuttaa määrittämällä BroadWorksissa jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta kaikille jaetuille puheluesiintymille:

  • Hälytä kaikki esiintymät Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Shared Call Appearance -määrityksessä - tämä on suositeltava lähestymistapa.

    tai

  • Allow Termination to this location on poistettava käytöstä kaikkien jaettujen puhelujen esiintymisten osalta tai

    tai

  • Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Suosittelemme, että määrität kapasiteettisuunnittelijan avulla, kuinka monta ylimääräistä XSP|ADP-resurssia tarvitset tilaajamäärän ehdotettua kasvua varten. Kummassakin erillisessä NPS- tai Webex for Cisco BroadWorks -tilassa on seuraavat skaalautuvuusvaihtoehdot:

  • Mittakaavalle omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelin tilaan, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin maatilan nykyiset solmut.

  • Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-farmi. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uuteen tilaan, jotta olemassa olevaan tilaan kohdistuvaa painetta voidaan vähentää.

  • Lisää erikoistunut maatila: Jos jonkin tietyn palvelun kohdalla esiintyy pullonkauloja, kannattaa ehkä luoda erillinen XSP|ADP-farmi kyseistä tarkoitusta varten ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut yhteisresidenssivaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -keskittymät ja DNS-määritykset uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi maatila.

BroadWorks-ympäristön valvonta ja resursointi on aina sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakasedustajaasi, joka voi järjestää ammattilaispalvelut.

HTTP-palvelimen varmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä varmenteita mTLS-todennettuja verkkosovelluksia varten XSP|ADP-laitteissa:

  • Luottoketjun sertifikaatti Webex-pilvestä

  • XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen varmenteet.

Luottamuksen ketju

Lataat luottamusketjun varmenteen Control Hubista ja asennat sen XSP|-ADP-laitteisiisi alkumäärityksen yhteydessä. Odotamme päivittävämme varmenteen ennen sen voimassaolon päättymistä ja ilmoitamme sinulle, miten ja milloin se vaihdetaan.

HTTP-palvelimen rajapinnat

XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne, kuten on kuvattu kohdassa Tilausvarmenteet. Liitännälle luodaan itse allekirjoitettu varmenne, kun liitäntä suojataan ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. On sinun vastuullasi pyytää uusi varmenne ennen sen voimassaolon päättymistä.

Tukkukaupan yleiset asetukset

Rajoitettu kumppanuustilassa on Partner Hub -asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvojat eivät voi käyttää Control Hubin rajoitettuja ohjauksia roolioikeuksistaan riippumatta. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.

Rajoitettu kumppanin mukaan -tilassa on organisaatiotason asetus eikä rooli. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjen roolien käyttöoikeuksia asiakkaan järjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, johon asetusta sovelletaan.

Rajoita kumppanin tilan mukaan

Asiakkaan ylläpitäjät saavat ilmoituksen, kun Rajoitettu kumppaneiden mukaan -tilaa käytetään. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa, heti Control Hub -otsikon alla. Bannerissa ilmoitetaan asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että rajoitettu tila on käytössä ja että hän ei ehkä voi päivittää joitakin soittoasetuksia.

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Rajoitettu kumppanin mukaan -tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavan kaavan avulla:

(Valvontakeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaation roolioikeudet) - (Kumppanitilan rajoitukset)

Asiakkaiden ylläpitäjillä on useita rajoituksia riippumatta siitä, onko tila Rajoitettu kumppanin mukaan. Näihin rajoituksiin kuuluvat:

  • Puheluasetukset: Sovellusasetukset Soiton prioriteetti -asetukset Soitot-valikossa ovat vain luettavissa.
  • Sijainnin määritys: Soiton määrittäminen sijainnin luomisen jälkeen on piilotettu.
  • PSTN-hallinta ja puhelutallennus: Nämä vaihtoehdot ovat harmaina kyseisen sijainnin kohdalla.
  • Puhelinnumeron hallinta: Soitot-valikossa puhelinnumeron hallinta on poistettu käytöstä, ja Sovellusasetukset Soiton etusija -asetukset sekä puhelutallenteet ovat vain lukuasetuksia.

Rajoitukset

Kun Rajoitettu kumppaneittain -tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasylläpitäjät eivät voi käyttää seuraavia Control Hubin asetuksia:

  • Näkymässä Users seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Manage Users -painike on harmaana.

    • Käyttäjien manuaalinen lisääminen tai muokkaaminen- Käyttäjien lisääminen tai muokkaaminen manuaalisesti tai CSV-tiedoston kautta ei ole mahdollista.

    • Claim Users-ei saatavilla

    • Lisenssien automaattinen jakaminen-ei käytettävissä.

    • Hakemistosynkronointi-Ei voi muokata hakemistosynkronointiasetuksia (tämä asetus on vain kumppanitason ylläpitäjien käytettävissä).

    • Käyttäjätiedot-Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.

    • Nollaa paketti- Ei vaihtoehtoa pakettityypin nollaamiseksi.

    • Muokkaa palveluita - Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle aktivoituja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Soitot).

    • View Services status-Ei pysty näkemään Hybrid Services tai Software Upgrade Channel -palvelun täydellistä tilaa.

    • Primary Work Number-Kenttä on vain luettavissa.

  • Account -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Yrityksen nimi on vain luettavissa.

  • Organisaatioasetukset -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Domain-Käyttöoikeus on vain lukuoikeus.

    • Sähköposti-asetukset Suppress Admin Invite Email ja Email Locale Selection ovat vain lukuasetuksia.

    • Todentaminen- Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.

  • Valikossa Calling seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Puheluasetukset-sovellusasetukset Sovellusasetukset Puhelujen prioriteetti -asetukset ovat vain luettavissa.

    • Käyttäytymisen kutsuminen-asetukset ovat vain luettavissa.

    • Sijainti > PSTN- Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -vaihtoehdot ovat piilossa.

  • Kohdassa PALVELUT Siirtymät ja Connected UC palveluvaihtoehdot on poistettu käytöstä.

Ota käyttöön rajoitettu kumppanitila

Kumppanin ylläpitäjät voivat käyttää alla olevaa menettelyä ottaakseen käyttöön Allow restricted by partner mode tietyn asiakasorganisaation osalta (oletusasetus on käytössä).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sovellettava asiakasorganisaatio.

  3. Aktivoi Tukkukaupan yleiset asetukset-osiossa Allow restricted by partner mode (Salli rajoitukset kumppanitilan mukaan) -vaihtoehto kytkeäksesi asetuksen päälle.

    Jos haluat poistaa Salli kumppanin rajoitukset -tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.

Jos kumppani poistaa asiakkaan järjestelmänvalvojan rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toiminnot:

  • Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)

  • Käyttäjän pakettien vaihtaminen

Aikavyöhykkeet tukkutoimituksia varten

Lisätietoja tukkutoimituksissa tuettujen aikavyöhykkeiden luettelosta on osoitteessa Luettelo tukkutoimituksissa tuetuista aikavyöhykkeistä.

Kumppanianalytiikka

Control Hubin parannusten ansiosta kumppanien ylläpitäjien on helppo tarkastella ja päivittää pakettitietoja käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus antaa kumppaneille mahdollisuuden saada yhteenlaskettu näkymä kaikista asiakkaista, ja se sisältää seuraavat tiedot:

  • Käyttäjien kokonaismäärä pakettien mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Käyttäjäkohtainen pakettikohtainen trendi (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)

  • Asiakkaat, joille on osoitettu # paketteja

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale- ja Webex for Broadworks -paketeille Partner Hubissa.

Laskutusraportti API:t

Webex for Developers tarjoaa julkiset API:t, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Yhteistyökumppanien ylläpitäjät voivat käyttää näitä sovellusrajapintoja laskutusraporttien luomiseen, luettelointiin, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API:t, vaaditut käyttöoikeudet ja roolivaatimukset.

Laskutus API

Käyttötarkoitus

Pääsytyyppi

API:n roolivaatimus

(Ylläpitäjä edellyttää vähintään yhtä näistä rooleista)

Luo BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään laskutusraportin luomiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

Luettelo BroadWorksin laskutusraportit

Luettelo käytettävissä olevista raporteista.

Lue pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

  • Vain lukuoikeus Administrator

Hanki BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään kopion saamiseksi luodusta raportista.

Lue pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

  • Vain lukuoikeus Administrator

Poista BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään luodun raportin poistamiseen.

Kirjoita pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa luetellaan luotavan raportin kentät.

Kenttä

Kuvaus

resellerName

Kumppanin nimi tai Partner Org Id

billingId

Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero

spEnterpriseId

Palveluntarjoajan toimittama tilaajan yrityksen yksilöllinen tunniste.

sisäinen

Asiakkaan sisäisen kokeilun tila (Kyllä/Ei)

userId

Tilaajan käyttäjätunnus BroadWorksissa.

subscriberId

Kyseisen tilaajan yksilöllinen tunniste Webexissä.

selfActivated

Kyllä/Ei

firstStartDate

Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.

billingStartDate

Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa

billingEndDate

Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa

paketti

Veloitettava pakettityyppi

määrä

Ositettu määrä laskutusta varten.

  • 1-merkitsee täyttä kuukautta

  • Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda sitä uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.

  • Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jolloin muutos tapahtui, näkyy useita merkintöjä kyseiselle käyttäjälle ja erilliset suhteutetut merkinnät ennen ja jälkeen muutoksen.

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun vianmääritys

Tilaa Webexin tilasivu

Tarkista ensin https://status.webex.com , kun palveluun tulee odottamaton katkos. Jos et ole muuttanut kokoonpanoa Control Hubissa tai BroadWorksissa ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja häiriöilmoitusten tilaamisesta osoitteessa Webex Help Center.

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa käyttö- ja laatutietoja organisaatiostasi ja asiakkaidesi organisaatioista. Lue lisää Control Hub Analyticsista Webex Help Centeristä.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpivirtauksen avulla:

  • Voiko sovelluspalvelin tavoittaa käyttöönoton URL-osoitteen?

  • Ovatko käyttöönottotili ja salasana oikein, ja onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissa?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:

Tunnistuspalvelun mTLS-yhteyden odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska klusteri on luotava, jotta Webexin varmenneketju on käytettävissä. Ilman tätä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalvelun XSP|ADP:hen, joten mTLS-yhteyden testaus Partner Hubista ei onnistu.

  • Ovatko XSP:n|ADP-liitännät julkisesti saatavilla?

  • Käytätkö oikeita portteja? Voit syöttää portin klusterin käyttöliittymämäärityksessä.

Validoinnin epäonnistuminen rajapinnoissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-rajapinnat:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusterissa Partner Hubissa, mukaan lukien URL-osoitteiden lopussa oleva /v2.0 .
  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden liitäntöjen välisen viestinnän.

  • Tutustu tässä asiakirjassa oleviin käyttöliittymän määritysohjeisiin.

Tunnistuspalvelun rajapinta:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusterissa Partner Hubissa, mukaan lukien URL-osoitteiden lopussa oleva /v2.0 .
  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden liitäntöjen välisen viestinnän.

  • Tutustu tässä asiakirjassa oleviin käyttöliittymän määritysohjeisiin ja kiinnitä erityistä huomiota seuraaviin seikkoihin:

    1. Varmista, että jaat RSA-avaimet kaikissa XSP|ADP:ssä.
    2. Varmista, että olet antanut AuthService URL-osoitteen web-säiliölle kaikissa XSP|ADP:ssä.
    3. Jos olet muokannut TLS-salausmääritystä, tarkista, että olet käyttänyt oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salausten IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa lueteltiin virheellisesti vaaditut salausjoukot OpenSSL:n nimeämiskäytännön mukaisesti.
    4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, onko Webex-asiakasvarmenteet ladattu XSP:hen|ADP/ADP-luottamussäilöön? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?

    5. Jos käytät CI-tunnisteen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty siten, että ei vaadi asiakkaan varmenteita?

Asiakaskysymykset

Varmista, että asiakas on yhdistetty BroadWorksiin.

  1. Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.

  2. Tarkista, että Soiton asetukset -kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammasratas) on sivupalkissa.

    Jos kuvaketta ei ole näkyvissä, käyttäjää ei ehkä ole vielä otettu käyttöön kutsupalvelua varten Control Hubissa.

  3. Avaa Asetukset/asetukset -valikko ja siirry Puhelinpalvelut -osioon. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

    Jos näytössä näkyy jokin muu puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä todentaminen tarkoittaa:

  • Asiakas on onnistuneesti siirtänyt tarvittavat Webex-mikropalvelut.

  • Käyttäjän tunnistautuminen on onnistunut.

  • BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnisteen.

  • Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Kaikki Webex-sovellusasiakkaat voivat lähettää lokit Webexiin. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun on myös kirjattava käyttäjän sähköpostiosoite ja ongelman likimääräinen ilmenemisaika, jos haet apua TACista. Lisätietoja on osoitteessa Mistä löydän Webexin tuen?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjien kirjautumisongelmat

mTLS Auth väärin määritetty

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä tunnistautumispalvelun URL-osoitteeseen:

  • Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.

  • Tarkista, että Webex-varmenne-ketju on asennettu luottamusankkuriksi.

  • Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinvarmenne on voimassa ja tunnetun varmentajan allekirjoittama.

Lisenssin ylitysviesti

Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaan kohdalla Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viesti voidaan jättää huomiotta.

Vianmääritysopas

Yksityiskohtaisia tietoja Webex for Cisco BroadWorks -ohjelman vianmäärityksestä on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks -ohjelman vianmääritysopas.

Tuki

Vakaan tilan tukipolitiikka

Palveluntarjoaja on loppuasiakkaan (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyspiste. Eskaloi ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, TACille. BroadWorks-palvelimen versiotuki noudattaa BroadSoftin käytäntöä, joka koskee nykyistä versiota ja kahta edellistä pääversiota (N-2). Lue lisää osoitteesta BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö kohdassa BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmistojen yhteensopivuusmatriisi.

Eskalaatiopolitiikka

  • Sinä (palveluntarjoaja/yhteistyökumppani) olet loppuasiakkaan (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyspiste.

  • Ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, siirretään TACiin.

BroadWorks-versiot

Omatoimiset resurssit

  • Käyttäjät löytävät tukea Webex Help Centeristä, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen Webex for Cisco BroadWorks -sivu, jossa luetellaan yleiset Webex-sovelluksen ohje- ja tukiaiheet.

  • Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tämän ohjeen URL-osoitteen ja ongelmaraportin URL-osoitteen avulla.

  • Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaasta. Lokit siirtyvät Webexin pilvipalveluun, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.

  • Meillä on myös Help Center -sivu, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksin ylläpitäjätason ohjeelle.

Kerää tiedot palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, niihin on ehkä liitetty tietoja, jotka voivat auttaa TACia ongelman tutkimisessa. Jos näet esimerkiksi tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti jaa se kanssamme.

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

  • Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kumpikin tunnus on 32 heksanumeron merkkijono, joka on erotettu toisistaan väliviivoilla).

  • TrackingID (myös 32 heksanumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymässä tai virheilmoituksessa on sellainen.

  • Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia).

  • asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks -viite

UC-One SaaS -vertailu Webex for Cisco BroadWorksin kanssa

Ratkaisu >

UC-One SaaS

Webex for Cisco BroadWorks

Cloud

Cisco UC-One Cloud (GCP)

Webex Cloud (AWS)

Asiakkaat

UC-One: Mobiili, työpöytä

Vastaanottovirkailija, esimies

Webex: Mobiili, työpöytä, Web

Merkittävä teknologiaero

Broadsoft Meet -teknologialla toimitetut kokoukset

Webex Meetings -tekniikalla pidetyt kokoukset

Varhaiset kenttäkokeet

Staging-ympäristö, beta-asiakkaat

Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat

Käyttäjän identiteetti

Ensisijaisena tunnuksena käytetään BroadWorks-tunnusta, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota.

 

Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissa

Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena

SSO-integraatio palveluntarjoaja BroadWorksiin, jossa käyttäjä tunnistautuu BroadWorksin käyttäjätunnuksella ja BroadWorksin salaisuudella.

 

Käyttäjä toimittaa tunnistetiedot SSO:n kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa.

TAI

Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä

TAI

Käyttäjätunnus CI:ssä, tunnus ja salaisuudet IdP:ssä.

Asiakkaan todennus

Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta

BroadWorksin pitkäikäiset tunnisteet vaaditaan, jos käytetään Webex-viestinvälitystä.

Käyttäjät toimittavat tunnukset selaimen kautta (joko Webex BIdP -proxyn tai CI:n kirjautumissivu).

Webexin käyttöoikeudet ja päivityskoodit

Hallinta / konfigurointi

OSS/BSS-järjestelmät ja

Jälleenmyyjäportaali

OSS/BSS-järjestelmät ja Control Hub

Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi

Cisco Operationsin kertaluonteinen asennus

Cisco Operationsin kertaluonteinen asennus

Asiakkaan/yrityksen aktivointi

Jälleenmyyjäportaali

Ohjauskeskus

Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä.

Käyttäjän aktivointivaihtoehdot

Itse ilmoittautuneet

Ulkoisen IM&P:n asettaminen BroadWorksissa

Integroidun IM&P:n asettaminen BroadWorksissa (tyypillisesti yritykset)

XSP|ADP-palvelurajapinnat

XSI-toiminnot

 

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (mTLS valinnainen)

DMS

XSI-toiminnot

XSI-toimet (mTLS)

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (TLS)

DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1

Lataa ja asenna Webex. Lisätietoja on osoitteessa Webex | Lataa sovellus.

2

Käynnistä Webex.

Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3

Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.

4

Jokin seuraavista tapahtuu riippuen siitä, miten organisaatiosi on määritetty Webexissä:

  1. Webex avaa selaimen, jotta voit suorittaa todennuksen identiteetin tarjoajan kanssa. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA).

  2. Webex avaa selaimen, johon voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.

Webex latautuu, kun olet onnistuneesti todennut IdP:n tai BroadWorksin kanssa.

Tiedonvaihto ja tallennus

Näissä osioissa kerrotaan yksityiskohtaisesti tietojen vaihdosta ja tallentamisesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa. Lisätietoja on osoitteessa Webex App Security.

Palveluntarjoajan käyttöönotto

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat BroadWorks-tiedot, jotka Webex tallentaa:

  • Xsi-toimintojen URL-osoite

  • Xsi-Events URL-osoite

  • CTI-käyttöliittymän URL-osoite

  • Tunnistuspalvelun URL-osoite

  • BroadWorks Provisioning Adaptorin valtakirjat

Palveluntarjoajan käyttäjien käyttöönotto

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan Webexin sovellusrajapintojen kautta tapahtuvassa käyttäjien käyttöönotossa.

Tietojen siirtyminen Webexiin

Osoitteesta

Kautta

Webexin tallentama?

BroadWorks UserID

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sähköpostiosoite (jos SP on antanut)

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)

Käyttäjä

Käyttäjän aktivointiportaali

Kyllä

Etunimi

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sukunimi

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Matkapuhelinnumero

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Ensisijainen laajennus

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Kieli

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Aikavyöhyke

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Käyttäjän poistaminen

Webex for Cisco BroadWorks -rajapinnat tukevat sekä osittaista että täydellistä käyttäjän poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan käyttöönoton aikana, ja mitä poistetaan kussakin skenaariossa.

Käyttäjätiedot

Osittainen poisto

Täydellinen poisto

BroadWorks UserID

Kyllä

Kyllä

Sähköposti

Ei

Kyllä

Etunimi

Ei

Kyllä

Sukunimi

Ei

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Matkapuhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Laajennus

Kyllä

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

Kyllä

Kyllä

Kieli

Ei

Kyllä

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Webex-todennus tarkoittaa käyttäjän kirjautumista Webex-sovellukseen millä tahansa Webexin tukemilla todennusmekanismeilla. ( BroadWorks-todennusta käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todentamisvirran eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyypin.

Tietojen siirtäminen

Osoitteesta

Osoitteeseen

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitetun pääsyn tunniste ja (riippumaton) IdP:n URL-osoite.

Webex

Käyttäjän selain

Käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjän selain

Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)

SAML-vakuutus

Käyttäjän selain

Webex

Tunnistuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Tunnistuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Pääsy- ja päivityskoodit

Webex

Käyttäjän selain

Pääsy- ja päivityskoodit

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus tarkoittaa käyttäjän kirjautumista Webex-sovellukseen BroadWorks-tunnuksillaan. Tässä taulukossa esitetään todennusvirran eri osien välillä vaihdettavien tietojen tyyppi.

Tietojen siirtäminen

Osoitteesta

Osoitteeseen

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitetun pääsyn tunniste ja (Webex Bwks IdP proxy) IdP:n URL-osoite.

Webex

Käyttäjän selain

Bränditiedot ja BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Käyttäjän selain

BroadWorks-käyttäjätunnukset

Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama brändätty kirjautumissivu).

Webex

BroadWorks-käyttäjätunnukset

Webex

BroadWorks

BroadWorksin käyttäjäprofiili

BroadWorks

Webex

SAML-vakuutus

Käyttäjän selain

Webex

Tunnistuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Tunnistuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Pääsy- ja päivityskoodit

Webex

Käyttäjän selain

Pääsy- ja päivityskoodit

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan voimassaolon päättymisestä ilmoittaminen kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus tehostaa kirjautumisprosessia ja ohjaa kirjautumisvirtaa:

Kirjautumisvaroituksen ja virheilmoituksen parantaminen:

  • Tällä hetkellä Wexbex for BWKS -käyttäjät, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Jos salasanan voimassaolo päättyy 10 päivän tai lyhyemmän ajan kuluttua, käyttäjä saa varoituksen siitä, että salasana on päättymässä, ja ilmoittaa, kuinka monta päivää sitä on jäljellä. Käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan kirjautumisnäytössä olevaa Unohdin salasanan -linkkiä salasanan palauttamiseksi.
  • Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorksin määrityksessä 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu arvoksi true, virhe "väärä käyttäjätunnus ja salasana" tuli, mutta nyt tämän ominaisuuden myötä virheilmoitus on parannettu: Kirjautumisyritys epäonnistui. Käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Ohjaa kirjautumisvirtaa:

  • Kumppani voi rajoittaa kirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorks-salasana on vanhentunut, BroadWorksin määritys 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu arvoon false ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, virheilmoitus kertoo, että salasana on vanhentunut x päivää sitten, kun taas jos asetus on poistettu käytöstä, sisäänkirjautuminen sallitaan. Oletusarvoisesti asetus on poistettu käytöstä.

Yhteistyökumppani voi määrittää kirjautumissivulla olevan Unohditko salasanan -linkin osana räätälöityä brändäystä: Kehittynyt räätälöinti. Yhteistyökumppaneiden on määritettävä linkki, joka ohjaa käyttäjät kumppanin portaaliin salasanan hallintaa ja palauttamista varten.

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautuessa sisään, kun salasanan voimassaolo on päättymässä tai se on jo päättynyt. Ominaisuus ei käsittele sitä, jos salasana vanhenee käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhentumisesta seuraavalla kirjautumisyrityksellä.

Asiakkaan kokoonpanon haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyypin asiakaskokoonpanoja haettaessa.

Tietojen siirtäminen

Osoitteesta

Osoitteeseen

Rekisteröinti

Asiakas

Webex

Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Asiakas

BroadWorksin JWT-todiste

BroadWorks Webexin kautta

Asiakas

BroadWorksin JWT-todiste

Asiakas

BroadWorks

Laitteen tunniste

BroadWorks

Asiakas

Laitteen tunniste

Asiakas

BroadWorks

Konfigurointitiedosto

BroadWorks

Asiakas

Vakaan tilan käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen siirtyminen komponenttien välillä, kun tunnisteen voimassaolo päättyy uudelleen, joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan soittamista koskevat tietoliikennetiedot.

Tietojen siirtäminen

Osoitteesta

Osoitteeseen

SIP-signalointi

Asiakas

BroadWorks

SRTP-media

Asiakas

BroadWorks

SIP-signalointi

BroadWorks

Asiakas

SRTP-media

BroadWorks

Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirto.

Tietojen siirtäminen

Osoitteesta

Osoitteeseen

HTTPS REST -viestintä ja läsnäolo

Asiakas

Webex

HTTPS REST -viestintä ja läsnäolo

Webex

Asiakas

SIP-signalointi

Asiakas

Webex

SRTP-media

Asiakas

Webex

SIP-signalointi

Webex

Asiakas

SRTP-media

Webex

Asiakas

Käyttöönotto API:n käyttäminen

Kehittäjän pääsy

API-eritelmä on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja sen käyttöopas osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määrittelyn osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Sovelluksesi integroituu Webexiin integraationa. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajien määrittäminen) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan puolesta.

Webexin sovellusliittymät noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2:n avulla kolmannen osapuolen integraatiot voivat hankkia päivitys- ja käyttöoikeuskoodeja valitsemasi kumppanin ylläpitäjän puolesta API-kutsujen todentamista varten.

Sinun on ensin rekisteröitävä integraatiosi Webexiin. Rekisteröinnin jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutuksen myöntämisvirtaa, jotta saat tarvittavat päivitys- ja käyttöoikeuskoodit.

Lisätietoja integraatioista ja siitä, miten tämä OAuth 2 -valtuutusvirta rakennetaan sovellukseesi, on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/integrations.

Integraatioiden toteuttamiseen tarvitaan kaksi roolia - kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla eri henkilöillä/tiimeillä ympäristössäsi.

  • kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen osoitteessa https://developer.webex.com luodakseen vaaditun OAuth ClientID/Secretin sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksen luo kolmas osapuoli, se voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heiltä käyttöoikeutta), tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.

  • valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujensa valtuuttamiseen, kumppaniorganisaation, asiakasorganisaatioiden tai niiden tilaajien muuttamiseen. Tällä tilillä on oltava kumppaniorganisaatiossasi joko Full Administrator- tai Sales Full Administrator -rooli. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu siitä, mitä määritystapaa käytät:

  • Yritystila - Organisaation nimi vastaa täsmälleen spEnterpriseId-nimeä.

  • Palveluntarjoajan tila - Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osio.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmiston vaatimukset

Katso Lifecycle Management - BroadSoft Servers.

Odotamme, että palveluntarjoaja on "patch current" uusimpien BroadWorks-korjausten ja Release Independent (RI) -sovellusten kanssa. Alla oleva luettelo laastareista on vähimmäisvaatimus Webexin kanssa integroimiseksi.

Varmista, että luet näiden ohjelmistopäivitysten korjaustiedot. Joihinkin laastareihin saattaa liittyä CLI-lisävaatimuksia.

Versio R22

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.22.0.1123.ap364260

AP.as.22.0.1123.ap365173

AP.as.22.0.1123.ap368517

Tarvitaan hakemistosynkronointia varten

AP.as.22.0.1123.ap369763

AP.as.22.0.1123.ap372989

AP.as.22.0.1123.ap372757

AP.as.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.22.0.1123.ap373197

Tarvittava korjaustiedosto Application Serverille

AP.as.22.0.1123.ap378391

AP.as.22.0.1123.ap374793

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.22.0.1123.ap377718

Tarvittava korjaustiedosto puhelutallennusominaisuutta varten

AP.as.22.0.1123.ap377868

AP.as.22.0.1123.ap376508

Läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämä korjaus

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Profiilipalvelin

AP.ps.22.0.1123.ap372989

AP.ps.22.0.1123.ap372757

AP.ps.22.0.1123.ap378391

AP.ps.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Alusta

AP.platform.22.0.1123.ap353577

AP.platform.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.platform.22.0.1123.ap365173

AP.platform.22.0.1123.ap367732

AP.platform.22.0.1123.ap369433

AP.platform.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.platform.22.0.1123.ap372757

AP.platform.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.platform.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

XSP|ADP

AP.xsp.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.xsp.22.0.1123.ap365173

AP.xsp.22.0.1123.ap368067

AP.xsp.22.0.1123.ap368601

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.xsp.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.xsp.22.0.1123.ap370952

AP.xsp.22.0.1123.ap373008

AP.xsp.22.0.1123.ap372757

AP.xsp.22.0.1123.ap372433

AP.xsp.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.xsp.22.0.1123.ap378391

AP.xsp.22.0.1123.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.xsp.22.0.1123.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.xsp.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaaditaan yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten

Muut

AP.xsa.22.0.1123.ap372757

AP.xs.22.0.1123.ap372757

AP.ums.22.0.1123.ap378391

AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap368517

Tarvitaan hakemistosynkronointia varten

AP.as.23.0.1075.ap369763

AP.as.23.0.1075.ap373197

Sovelluspalvelimen konfigurointi

AP.as.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.23.0.1075.ap378391

AP.as.23.0.1075.ap376509

AP.as.23.0.1075.ap377718

Vaaditaan puhelun tallentamista varten

AP.as.23.0.1075.ap377868

AP.as.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Profiilipalvelin

AP.ps.23.0.1075.ap378391

Alusta

AP.platform.23.0.1075.ap367732

AP.platform.23.0.1075.ap370952

AP.platform.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.platform.23.0.1075.ap376509

AP.platform.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

XSP|ADP

AP.xsp.23.0.1075.ap368067

AP.xsp.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.xsp.23.0.1075.ap370952

AP.xsp.23.0.1075.ap373008

AP.xsp.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.xsp.23.0.1075.ap378391

AP.xsp.23.0.1075.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.xsp.23.0.1075.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.xsp.23.0.1075.ap376509

AP.xsp.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Muut

Jos käytät ADP:tä...

Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Versio R24

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.24.0.944.ap384177

Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelinta varten.

AP.as.24.0.944.ap375100

Vaaditaan läpivirtauksen käyttöönottoa varten

AP.as.24.0.944.ap377718

Vaaditaan puhelun tallentamista varten

AP.as.24.0.944.ap377868

AP.as.24.0.944.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Muut

Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Webexin edellyttämät BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmän tunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexiä varten, on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Käyttäjien käyttöönotto ja aktivointivirrat

Provisioning kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostivarmennuksen ja palvelun määrityksen Webexissä.

Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos sinulla on luotettuja sähköpostiosoitteita käyttäjille, voit valita, että ne aktivoituvat automaattisesti, kun otat ne käyttöön automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen käyttöönotto ja automaattinen aktivointi".

Automatisoitu käyttäjän käyttöönotto ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

  • Käyttöönottosovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorks -palveluun (joka edellyttää lähtevää yhteyttä AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).

  • BroadWorksin vaihtoehtoisina tunnuksina on oltava voimassa olevat tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet.

  • Control Hubilla on käyttöönoton tili kumppaniorganisaation kokoonpanossa.

Vaihe

Kuvaus

1

Teet tarjouksia ja otat tilauksia palvelusta asiakkaidesi kanssa.

2

Käsittelet asiakastilauksen ja kirjaat asiakkaan järjestelmiisi.

3

Palvelujen käyttöönottojärjestelmä käynnistää BroadWorksin käyttöönoton. Tässä vaiheessa luodaan yritys ja käyttäjät. Sen jälkeen se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.

4

Tämä käyttöönottovaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen käyttöönoton Webexissä. (IM&P-palvelun määritys aiheuttaa sen, että provisiointisovitin kutsuu Webexin provisiointisovellusliittymää).

5

Järjestelmiesi on käytettävä Webex provisioning API:ta, jos sinun on myöhemmin muutettava käyttäjän pakettia (oletusarvosta poikkeava).

SSO-kirjautumisvirta

SAML SSO -kirjautumisvirta suoralla BroadWorks-todennuksella (Cross-Origin-resurssien jakaminen)

Seuraavassa on Webex-sovelluksen SAML SSO -kirjautumisvirta, kun käytetään BroadWorks-todennusta ja kun Cross-Origin Resource Sharing on otettu käyttöön, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa näkyvät asiakas- ja käyttäjätapahtumat vasemmalla, ja nuolien teksti kuvaa sitä, mitä asiakas antaa valtuutusta varten. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjän tapahtumia. Kuvan oikealla puolella on kirjautumispalvelutapahtumat ja se, mitä asiakkaalle palautetaan.

BroadWorks-rekisteröinnin ja palvelun etsinnän kulku

Seuraavassa on BroadWorks Service Discovery -virta, joka seuraa välittömästi edeltävää Webex SAML SSO -kirjautumisvirtaa. Asiakas käyttää Webex Device Management -palveluun rekisteröitymisen yhteydessä saatua käyttöoikeuskoodia pyytääkseen rekisteröintiä BroadWorksin käyttöönotosta.

Vaihtoehtoiset kirjautumisvirrat

Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty BroadWorks-todennuksen avulla ja suora BroadWorks-todennus on käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitakin vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumisvirtoja:

  • BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (Cross-Origin Resource Sharing):

    • Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (eikä XSI) validoi kirjautumistiedot ja SAML-vakuutus palautetaan asiakkaalle.

    • Virtaus etenee kahdessa sovellettavassa kaaviossa esitettyjen muiden vaiheiden kautta.

    • SSO-tunnusta ei käytetä tässä virrassa.

  • SAML SSO Webex-todennus:

    • Webex-sisäänkirjautumisvirran vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksessa käytetyn identiteetin tarjoajan.

    • Tässä vaiheessa käynnistetään vaihtoehtoinen SAML SSO -kirjautumisvirta Webexille.

Käyttäjän vuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

  1. Webex-sovellus avaa selaimen Cisco Common Identityyn (CI), jotta käyttäjät voivat syöttää sähköpostiosoitteensa.

  2. CI havaitsee, että siihen liittyvällä asiakkaalla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI ohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)

  3. Käyttäjä syöttää BroadWorks-tunnuksensa.

  4. Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Success -ilmoituksella todentamisvirran loppuun saattamiseksi (ei kuvassa).

  5. Onnistuneen todennuksen jälkeen Webex-sovellus saa CI:ltä käyttöoikeuskoodit (ei kuvassa). Asiakas käyttää niitä pyytääkseen BroadWorksin pitkäikäistä Jason Web Tokenia (JWT).

  6. Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksista ja muut palvelut Webexistä.

  7. Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjautuminen käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen kirjautumisvirta, sellaisena kuin loppukäyttäjä tai tilaaja sen näkee:

  1. Lataa ja asenna Webex-sovellus.

  2. Olet saattanut saada linkin palveluntarjoajaltasi, tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.

  3. Syötät sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Napsauta Next.

  4. Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.

  5. Sivu voi toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi perusteella.

    Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.

  6. Syötä BroadWorks-salasanasi.

  7. Jos kirjautuminen onnistui, Webex avautuu.

Puheluvirta-Corporate Directory

Puheluvirta-PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita tilakokous

Asiakkaiden vuorovaikutus

Hae profiili DMS:stä ja SIP-rekisteröi liitännäisjärjestelmään.

  1. Asiakas kutsuu XSI:tä saadakseen laitehallintakoodin ja DMS:n URL-osoitteen.

  2. Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:stä esittämällä vaiheessa 1 annetun tunnisteen.

  3. Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnukset, osoitteet ja portit.

  4. Asiakas lähettää SIP REGISTER SBC:lle käyttäen vaiheessa 3 annettuja tietoja.

  5. SBC lähettää SIP REGISTER -rekisterin AS:lle (SBC voi etsiä AS:n NS:stä, jos SBC ei vielä tunne SIP-käyttäjää).

Testi- ja laboratorio-ohjeet

Seuraavia ohjeita sovelletaan testaus- ja laboratorio-organisaatioihin:

  • Palveluntarjoajakumppaneille on rajoitettu enintään 50 testikäyttäjää, jotka voidaan ottaa käyttöön useissa eri organisaatioissa.

  • Kaikki 50 ensimmäisen testikäyttäjän jälkeen tulevat laskutettaviksi.

  • Jotta laskun käsittely olisi täsmällistä, kaikkien testiorganisaatioiden BroadWorks Org -nimessä on oltava "test".

  • Sisäiset testiorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Näin estetään se, että testikäyttäjiä laskutetaan todellisina käyttäjinä.

Testi- ja laboratorio-ohjeet 1 WN4BW

Organisaation nimeäminen testausorganisaatioksi

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakas.

  3. Ota oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa käyttöön Sisäinen testiorganisaatio -vaihtoehto.

Testi- ja laboratorio-ohjeet 2 WN4BW

Ääniviestin toisto

Varmista, että määrität Media Serverin käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

  • mp3

  • wav-WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa).

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen konfiguroimiseksi:

  • AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

  • MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL
Pääsynvalvontaluettelo
ALG
Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API
Sovellusohjelmointirajapinta
APNS
Applen Push-ilmoituspalvelu
AS
Sovelluspalvelin
ATA
Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelinliikenteen VoIP:ksi.
BAM
BroadSoft Application Manager
Perustodennus
Tunnistusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetulla salaisuudella (salasana).
BMS
BroadSoft Messaging Server
BOSH
Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n yli
BRI
Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä.
Bundle
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (vrt. Paketti)
CA
Sertifiointiviranomainen
Kantaja
Organisaatio, joka käsittelee puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, palveluntarjoaja, lisäarvojälleenmyyjä)
CAPTCHA
Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi, jonka avulla tietokoneet ja ihmiset voidaan erottaa toisistaan.
CCXML
Soitonvalvonnan eXtensible Markup Language
CIF
Yhteinen välimuoto
CLI
Komentoriviliittymä
CN
Yleinen nimi
CNPS
Puheluilmoitukset Push-palvelin. Ilmoituspalvelin, joka toimii XSP:ssä|ADP-ympäristössäsi ja joka lähettää puheluilmoituksia FCM:ään ja APNS:ään. Katso NPS Proxy.
CPE
Asiakkaan tiloissa olevat laitteet
ELVYTYS
Mukautettu läsnäolosääntö
CSS
Cascading Style Sheet
CSV
Pilkulla erotettu arvo
CTI
Tietokoneen puhelinliikenteen integrointi
CUBE
Cisco Unified Border Element
DMZ
Demilitarisoitu vyöhyke
DN
Hakemiston numero
DND
Älä häiritse
DNS
Verkkotunnusjärjestelmä
DPG
Dial Vertaisryhmä
DSCP
Eriytettyjen palvelujen koodipiste
DTAF
Laitteen tyyppi Arkistotiedosto
DTG
Määränpää Runkoryhmä
DTMF
Kaksoisääni monitaajuus
Loppukäyttäjä
Henkilö, joka käyttää palveluja, eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Yritys
Loppukäyttäjien kokoelma (vrt. Organisaatio)
FCM
Firebase Cloud Messaging
FMC
Kiinteän verkon ja matkaviestinnän lähentyminen
Läpivirtauksen käyttöönotto
Käyttäjien luominen Webexin identiteettivarastoon määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelu.
FQDN
Täysin pätevä verkkotunnus
Täydellinen läpivirtauksen käyttöönotto
Luodaan ja varmennetaan käyttäjät Webexin identiteettivarastossa määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelu ja varmistamalla , että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja voimassa oleva sähköpostiosoite.
FXO
Foreign Exchange Office on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelin- tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistoke. Se antaa merkin koukussa/koukusta pois (silmukan sulkeutuminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS
Foreign Exchange Subscriber on portti, joka itse asiassa toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinässä", joka tuottaa valintaäänen, akkuvirran ja soittoäänen jännitteen.
GCM
Google Cloud Message
GCM
Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID
Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD
Integroitu pääsylaite
IM&P
Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN
Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-palveluja PSTN-palveluihin, vaihdettavissa ITSP:n kanssa, tai yleinen termi internetiin kytketyille "yleisille" puhelinpalveluille, joita tarjoavat yhdessä suuret teleoperaattorit (eikä maat, kuten PSTN).
ITSP
Internet-puhelinpalvelujen tarjoaja
IVR
Interaktiivinen puhevaste / vastaaja
JID
XMPP-kokonaisuuden kotimaista osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / ovat erottimia).
JSON
Java Script Object Notation
JSSE
Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa suojatut yhteysominaisuudet BroadWorks-palvelimille.
KEM
Avainlaajennusmoduuli (Cisco-puhelimet)
LLT
Long-lived (tai Long Life) Token; itse kuvailtu, turvallinen haltijakoodin muoto, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennettuina pidempään, eikä se ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA
Viestin arkistointi
MIB
Johdon tietopohja
MS
Mediapalvelin
mTLS
Kahden osapuolen keskinäinen todennus varmenteen vaihdon avulla TLS-yhteyttä muodostettaessa.
MUC
Monen käyttäjän chat
NAT
Verkko-osoitteiden muunnokset
NPS
Notification Push Server; katso CNPS
NPS Proxy

Webexin palvelu, joka toimittaa CNPS:lle lyhytikäisiä valtuutuskoodeja, joiden avulla se voi lähettää puheluilmoituksia FCM:lle ja APN:lle ja lopulta Webexiä käyttäville Android- ja iOS-laitteille.

OCI
Avoin asiakasliittymä
Organisaatio
Yritys tai organisaatio, joka edustaa loppukäyttäjien kokoelmaa (vrt. Yritys)
OTG
Lähtevä runkoryhmä
Paketti
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (vrt. Nippu)
Kumppani
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelussa muille organisaatioille (vrt. Jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX
Private Branch Exchange
PEM
Yksityisyyden suojaa parannettu Mail
PLMN
Julkinen matkaviestinverkko
PRI
PRI (Primary Rate Interface) on tietoliikenneliittymästandardi, jota käytetään ISDN-verkossa (Integrated Services Digital Network).
PS
Profiilipalvelin
PSTN
Yleinen kytkentäinen puhelinverkko
QoS
Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali
Verkkosivusto, jonka avulla jälleenmyyjän ylläpitäjä voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Siitä käytetään joskus nimitystä BAM-portaali, hallintaportaali tai hallintaportaali.
RTCP
Reaaliaikainen valvontaprotokolla
RTP
Reaaliaikainen siirtoprotokolla
SBC
Session Border Controller
SCA
Jaettu puhelunäkymä
SD
Standardimääritelmä
SDP
Istunnon kuvausprotokolla
SP
Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluja tai niihin liittyviä palveluja muille organisaatioille (vrt. esim. operaattori, kumppani, lisäarvojälleenmyyjä)
SIP
Istunnon käynnistysprotokolla
SLT
Short-live (tai Short Life) Token (myös BroadWorks SSO Token); kertakäyttöinen todennettu token, jota käytetään turvallisen pääsyn saamiseksi verkkosovelluksiin.
SMB
Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP
Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP
turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelujen media)
sRTP
turvallinen reaaliaikainen siirtoprotokolla (VoIP-puhelujen media)
SSL
Secure Sockets Layer
Tilaaja
Henkilö, joka käyttää palveluja, eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Loppukäyttäjä)
TCP
Siirronohjausprotokolla
TDM
Aikajakomultipleksointi
TLS
Kuljetuskerroksen tietoturva
ToS
Palvelun tyyppi
UAP
Käyttäjän aktivointiportaali
UC
Yhtenäinen viestintä
KÄYTTÖLIITTYMÄ
Käyttöliittymä
UID
Yksilöllinen tunniste
UMS
Viestipalvelin
URI
Yhtenäinen resurssitunniste
URL
Uniform Resource Locator
USS
Jakopalvelin
UTC
Koordinoitu maailmanaika
UVS
Videopalvelin
Value Added Reseller (VAR)
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelussa muille organisaatioille (vrt. operaattori, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA
Videografiikkasarja
VoIP
Puhe Internet-protokollan (IP) välityksellä
VXML
Voice Extensible Markup Language
WebDAV
Verkkoon hajautettu kirjoittaminen ja versiointi
WebRTC
Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS
WebRTC-palvelin
XMPP
Extensible Messaging and Presence Protocol

Liite

Palvelujen määrittäminen (mTLS Auth-palvelun osalta)

Alla olevat menettelyt korvaavat aiheessa Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs. olevat menettelyt. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa CI Token Validationin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella. Muuten ne ovat valinnaisia.

Jos et käytä useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella, CI Token Validation (TLS:llä) on suositeltavaa käyttää Auth-palvelua. Katso Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs lisätietoja tunnistautumispalvelun ja muiden palvelujen määrittämisestä.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset osoitteessa . Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön XSP|ADP:ssä, jota käytetään CTI-liitäntänä.

Kaikilla Xsi-Events-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin ja Webexin integrointiin, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritelty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä otetaan Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen liitännäisjärjestelmään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäoloa ja puhelujen historiaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationNameen, ja liitännäisjärjestelmä käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelutapahtumat on lähetettävä.

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai se, että kaikilla Xsi-Events-verkkosovelluksilla ei ole samaa nimeä, vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintaan.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

BroadWorksin pitkäikäiset tunnisteet luodaan ja validoidaan XSP|ADP-laitteissa isännöidyssä todennuspalvelussa.

Vaatimukset

  • XSP|ADP-palvelimissa, jotka isännöivät todennuspalvelua, on oltava mTLS-liitäntä määritettynä.

  • XSP|ADP:iden on käytettävä samoja avaimia BroadWorksin pitkäikäisten tunnisteiden salaamiseen ja purkamiseen. Näiden avainten kopioiminen kuhunkin XSP|ADP:hen on manuaalinen prosessi.

  • XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Konfiguraation yleiskatsaus

XSP|ADP-laitteiden keskeisiin kokoonpanoihin kuuluvat:

  • Ota todennuspalvelu käyttöön.

  • Määritä tokenin kesto vähintään 60 päiväksi (jätä myöntäjäksi BroadWorks).

  • RSA-avainten luominen ja jakaminen XSP:n|ADP:iden kesken.

  • Anna authService URL-osoite web-säiliölle.

Tunnistuspalvelun käyttöönotto XSP:ssä|ADP

Jokaisessa XSP|ADP:ssä, jota käytetään Webexin kanssa:

  1. Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService (tätä polkua on käytettävä):

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService /authService

    (jossa on BroadWorks-versiosi).

  2. Ota sovellus käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

Tokenin keston määrittäminen

  1. Tarkista olemassa oleva token-konfiguraatio (tunnit):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

  2. Aseta kestoksi 60 päivää (maksimi on 180 päivää):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

RSA-avainten luominen ja jakaminen

  • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnisteiden salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun instansseissa.

  • Todentamispalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäistä kertaa myöntämään tunniste.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdessä XSP|ADP:ssä ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:iin.

Jos kierrätät näppäimiä tai muutat näppäinten pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

  1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

  2. Pyydä asiakkaan avulla salattua tokenia kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä asiakkaan selaimesta seuraavaa URL-osoitetta:

    https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

    (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP|ADP:hen, jos sellaista ei ole jo olemassa).

  3. Avainsäilön sijainti ei ole määritettävissä. Vie avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

  4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muissa XSP|ADP-laitteissa ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.

  5. Tuo kunkin muun XSP|ADP:n avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna authService URL-osoite web-säiliölle.

XSP|ADP:n web-säiliö tarvitsee authService URL-osoitteen, jotta se voi validoida tunnukset.

Kussakin XSP|ADP:ssä:

  1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite BroadWorks Communications Utility -apuohjelman ulkoiseksi todennuspalveluksi:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService

  2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säiliöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

    Näin Webex voi käyttää todennuspalvelua valtakirjoina esitettyjen tunnisteiden vahvistamiseen.

  3. Tarkista parametri osoitteesta get.

  4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI- ja todennuspalvelua varten Service).

Tunnistuspalvelu, Xsi-Actions ja Xsi-Events -sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. TLS:n konfiguroitavuuden tasot näissä sovelluksissa ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelimen käyttöliittymä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelimen liitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän osalta, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaista suojattua rajapintaa varten; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitä protokollia tässä liitännässä jo käytetään.

  3. Kirjoita komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että rajapinta voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelimen käyttöliittymässä

Tarvittavien salakirjoitusten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä salakirjoitukset ovat jo käytössä tässä liitännässä. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

  3. Anna komento add 443 lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salausmenetelmän ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, voit käyttää seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Luottamuksen määrittäminen todennuspalvelua varten (mTLS:n kanssa)

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -varmenne saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava ennen niiden lataamista XSP:hen|ADP:hen. Kaikki tiedostot vaaditaan.
  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorilla.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä se uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen paikkaan turvaamallasi XSP|ADP:llä, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

  5. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita help UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  6. Lataa varmenteet uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

    Kaikilla peitenimillä on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuing ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkejä luottamusankkureiden peitenimistä; voit käyttää omia, kunhan kaikki neljä merkintää ovat yksilöllisiä.

  7. Vahvista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
    webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Vaihtoehto) Määritä mTLS HTTP-rajapinnan/portin tasolla.

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-rajapinnan/portin tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Se, miten otat mTLS:n käyttöön sovelluksessasi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP|ADP:ssä. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun on otettava mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun määrität mTLS:n HTTP-liitännän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille isännöidyille verkkosovelluksille, joita käytetään tämän liitännän/portin kautta.

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja suorita komento get nähdäksesi liitännät.

  3. Voit lisätä rajapinnan ja vaatia asiakkaan todennusta siellä (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true suojaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toinen true pakottaa rajapinnan vaatimaan asiakkaan varmenteen todennusta (yhdessä ne muodostavat mTLS:n).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = true) on otettu käyttöön osoitteessa 192.0.2.7 portissa 444. TLS on käytössä osoitteessa 192.0.2.7 portti 443.

(Vaihtoehto) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille.

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-rajapinnan/portin tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Se, miten otat mTLS:n käyttöön sovelluksessasi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP|ADP:ssä. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun on otettava mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiseen sovellukseen HTTP-palvelimen käyttöliittymän määrityksestä riippumatta.

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja suorita komento get nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.

  3. Sovelluksen lisääminen ja asiakkaan todennuksen vaatiminen sitä varten (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet luetellaan siellä. Tässä komennossa oleva true ottaa käyttöön mTLS:n.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen osoitteeseen 192.0.2.7:443 ja edellyttää, että se pyytää ja todentaa varmenteita asiakkaalta.

Tarkista osoitteesta get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true          

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP, sovelluspalvelin ja profiilinhallinta palvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallintaa varten. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

Minne mennä seuraavaksi

Määritystä varten voit palata asiakirjan päävirtaan osoitteessa CTI-liittymä ja siihen liittyvät määritykset.

Lisävarmennevaatimukset keskinäistä TLS-todennusta varten AuthService-palvelua vastaan

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa keskinäisen TLS-todennetun yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakkaan varmenteen ja XSP|ADP:n on validoitava se. Jotta voit luottaa tähän varmenteeseen, luo XSP|ADP:hen (tai välityspalvelimeen) luottamusankkuri Webex CA -varmennejärjestelmän varmenneketjun avulla. Varmenteketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
  2. Siirry osoitteeseen Palvelut > Lisälinkit.

  3. Napsauta sertifikaatin latauslinkkiä.

Voit myös saada varmenneketjun osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Tämän Webex CA -varmennepalveluketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, mihin Webex CA -varmennejono on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

TLS-sillan välityspalvelimen keskinäisen TLS-varmenteen vaatimukset

  • Webex esittää välittäjälle Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.

  • Webex CA:n varmenne-ketju on otettu käyttöön välityspalvelimen luottamussäilössä, joten välityspalvelin luottaa asiakkaan varmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage täytettynä BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoituksella. Esim:

    X509v3 extensions:

    X509v3 Extended Key Usage:

    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
                  Authentication 

    Kun luot välityspalvelimen sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

Keskinäisen TLS-varmenteen vaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ-alueella

  • Webex esittää XSP:lle Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.

  • Webex CA:n varmenne-ketju otetaan käyttöön XSP:iden luottamussäilössä, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP-palvelimiin.

  • XSP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP-palvelinten palvelinvarmenteet.

Asiakirjan tarkistushistoria

Seuraavassa taulukossa esitetään tähän asiakirjaan viimeisten 12 kuukauden aikana tehdyt muutokset.

Päivämäärä

Versio

Muutoksen kuvaus

tammikuu 13, 2025

3-1

  • Päivitetty Ominaisuudet ja rajoitukset -osio.

joulukuu 03, 2024

2-124

  • Toimitukselliset muutokset.

04. lokakuuta 2024

2-123

  • Hiljaiset tunnit -osio lisätty.

10. syyskuuta 2024

2-123

  • Päivitetty testi- ja laboratorio-ohjeita koskeva osio.

elokuu 09, 2024

2-122

  • Lisätty osio 'Valitse soittajan tunnus'.

01. elokuuta 2024

2-121

  • Lisätty osio 'Microsoft Teams -integraation ääniviestin käyttöönotto'.

25. kesäkuuta 2024

2-120

  • Päivitetty Barge-in-osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.

14. kesäkuuta 2024

2-119

  • Lisätty Joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta -osio kohtaan Ominaisuudet ja rajoitukset ja Tilauksen peruuttaminen Control Hubista -osio kohtaan Webex for BroadWorksin hallinta.

13. toukokuuta 2024

2-118

  • Toimitukselliset muutokset.

10. toukokuuta 2024

2-117

  • Pro Pack for Control Hub lisätty Ominaisuudet ja rajoitukset -osioon.

6. toukokuuta 2024

2-116

  • Päivitetty Partner SSO - SAML -osio, ei tarvitse ottaa yhteyttä TACiin identiteettipalveluntarjoajan osalta.

2. toukokuuta 2024

2-115

  • Toimitukselliset muutokset.

10. huhtikuuta 2024

2-114

  • Päivitetty Patch 2:n tiedot Shared-Line Appearance -osiossa.

27. maaliskuuta 2024

2-113

  • Päivitetty Busy Lamp Field / Call Pickup ja Partner SSO - OpenID Connect -osio.

22. maaliskuuta 2024

2-112

  • Päivitetty Älä häiritse (DND) -synkronointiosion edellytykset.

maaliskuu 07, 2024

2-111

  • Käyttäjän kirjautuminen ja konfiguraatioiden haku -osion ohjauskirjautumisvirta on päivitetty.

24. helmikuuta 2024

2-110

  • Toimitukselliset muutokset.

20. helmikuuta 2024

2-109

  • Lisätty Visual Spam Indication -osio kohtaan Deploy Webex for BroadWorks.

helmikuu 07, 2024

2-108

  • Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhentumisilmoitus sisäänkirjautumisen aikana Webex for BroadWorks -viittauksen alle.

25. tammikuuta 2024

2-107

  • Toimitukselliset muutokset.

23. tammikuuta 2024

2-106

  • Tehdyt toimitukselliset muutokset Move User (with Consent) to Webex for Cisco BroadWorks -osioon kohdassa Managing Webex for BroadWorks.

10. tammikuuta 2024

2-105

  • Toimitukselliset muutokset.

Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille

Esittelyssä Webex Cisco BroadWorksille

Asiakirjan versiohistoria

Tämä osio on tarkoitettu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka ottavat käyttöön Webexin asiakasorganisaatioilleen tai tarjoavat tämän ratkaisun suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisun tarkoitus

  • Webex-pilviyhteistyöominaisuuksien tarjoaminen pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.

  • BroadWorks-pohjaisen puhelupalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä polku vähentää käyttöönottoongelmia, parantaa yhteentoimivuutta ja migraatiota ja tarjoaa ennakoitavia käyttökokemuksia koko yhteistyöportfoliomme alueella. Osa tätä työtä on siirtää BroadWorks-soittoominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakkaisiin.

Edut

  • Tulevaisuuden varmistus: UC-One Collaboraten käyttöiän loppua vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtymistä kohti Unified Client Frameworkia (UCF)

  • Paras molemmista: Webex-viestintä- ja kokousominaisuuksien ottaminen käyttöön säilyttäen samalla BroadWorks-puhelut puhelinverkossasi

Ratkaisun laajuus

  • Nykyiset / uudet pienet ja keskisuuret asiakkaat (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat sarjan yhteistyöominaisuuksia, voivat jo soittaa BroadWorksille.

  • Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.

  • Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-portfolioomme).

  • Ei yksittäisiä käyttäjiä (ole hyvä ja arvioi Webex Online -tarjoukset).

Cisco BroadWorksin Webexin ominaisuusjoukot kohdistuvat pienten ja keskisuurten yritysten käyttötapauksiin. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu vähentämään pk-yritysten monimutkaisuutta, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tähän segmenttiin. Saatamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Webex for Cisco BroadWorksin menestymisen edellytykset

#

Vaatimus

Huomautuksia

1

Korjaa nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

2

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authServicelle

Omistettu XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille

3

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, tutustu XSP-suosituksiin|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

4

CI Token Validation (TLS:n kanssa) määritetty Webex-yhteyksille todennuspalveluun.

5

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liitäntään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

6

Käyttäjien on oltava BroadWorksissä ja he tarvitsevat seuraavat attribuutit hallintapäätöksestäsi riippuen:

  • Läpikulku luotettujen sähköpostien avulla: BroadWorks-käyttäjän sähköpostimääritteen tulee sisältää kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on myös oltava ensisijainen numero tai alaliittymä.

  • Suorituskyky epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, itseaktivointi tai API-hallinta: Käyttäjä ei tarvitse sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen numero tai alanumero.

Luotetut sähköpostit: Suosittelemme, että lisäät saman sähköpostiosoitteen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuutissa, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksiin.

Epäluotettavat sähköpostit: Riippuen käyttäjän sähköpostiasetuksista, epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa siihen, että sähköposti lähetetään käyttäjän Roskaposti- tai roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia salliakseen verkkotunnukset

7

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex Appille

8

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise -käyttäjälisenssi + Webex Cisco BroadWorks -tilausta varten

Jos sinulla on jo yhteiskäyttöönotto, et enää tarvitse UC-One-lisäosapakettia, Collab Lic- ja Meet-me-konferenssiportteja.

Jos sinulla on olemassa UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

9

IP/porttien on oltava käytettävissä Webex-taustapalveluiden ja Webex-sovellusten kautta julkisen Internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

10

TLS v1.2 -määritykset XSP:ssä|ADP:t

11

Flowthrough-hallintaa varten sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.


 

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin avulla.

Katso "Verkon valmistelu" -aihe.

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistautumaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan tärkeimmät osat kuvastavat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellisen ja viitemateriaalin. Aiomme kattaa kaikki ratkaisun näkökohdat tässä yhdessä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät ovat seuraavat:

  1. Ota yhteyttä tilitiimiisi ja tule Cisco-kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutkit Ciscon kosketuspisteitä tutustuaksesi (ja saada koulutusta). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, käytämme Webex for Cisco BroadWorks -kytkintä Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)

  2. Määritä BroadWorks-järjestelmäsi integroitaviksi Webexin kanssa. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t tässä asiakirjassa.)

  3. Yhdistä Webex BroadWorksiin Partner Hubin avulla. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.)

  4. Käytä Partner Hubia käyttäjien hallintamallien valmisteluun. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä aloitusmallisi tässä asiakirjassa.)

  5. Testaa ja ota asiakas käyttöön hankkimalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä testiorganisaatiosi.)


 
  • Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita avustavia tehtäviä, joita et voi sivuuttaa.

  • Jos haluat luoda omia sovelluksiasi Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaan, lue Provisioning API:n käyttäminen tämän oppaan Viite-osiossa.

Terminologia

Yritämme rajoittaa tässä asiakirjassa käytettyä ammattislangia ja lyhenteitä ja selittää jokaista termiä, kun sitä käytetään ensimmäisen kerran. (Katso Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminologia jos termiä ei selitetä asiayhteydessä.)

Kuinka se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka yhdistää BroadWorks Callingin Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

  • Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi.

  • Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin käyttämällä BroadWorks-infrastruktuuriasi (ääni-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai numeroiden esittely näppäimistöstä).

  • Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP -puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksesta vaihtoehdon "Webex Call". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).

  • Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.

  • Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä yksitellen tai välitiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jaosta (Webex-infrastruktuurissa).

  • Käyttäjät voivat jakaa läsnäolonsa (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.

  • Kun olemme valinneet sinut kumppaniorganisaatioksi Control Hubissa, jolla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.

  • Luot asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja tarjoat käyttäjiä näissä organisaatioissa.

  • Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin sähköpostitunnus-attribuutti).

  • Käyttäjät todentavat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.

  • Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tunnuksia, jotka valtuuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Webex-sovellus tämän ratkaisun keskellä; se on tuotemerkkisovellus, joka on saatavilla Mac-/Windows-pöytäkoneille sekä Android-/iOS-puhelimille ja -tableteille.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soittoominaisuuksia.

Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilveen tarjotakseen viestintä-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksia.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi ominaisuuksien soittamista varten.

Webex-pilvi toimii BroadWorks-järjestelmien kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja erilaisilla ominaisuuksilla.

"Softphone"-paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta vain softphone-asiakkaana, jossa on soittomahdollisuus, mutta ei viestitoimintoja. Tämän pakettityypin käyttäjät voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta he eivät voi aloittaa kokouksia yksin. Kun muut käyttäjät (softphone tai ei-softphone) etsivät hakemistosta softphone-käyttäjää, hakutuloksissa ei ole mahdollisuutta lähettää viestiä.

Softphone-käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.

"Perus"-paketti

Peruspaketti sisältää soitto-, viestintä- ja kokousominaisuudet. Se sisältää 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin. (** katso alla oleva huomautus poikkeuksia varten). Tässä paketissa kokoukset voivat kestää enintään 40 minuuttia.

"Standard"-paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken peruspaketin, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja Personal Meeting Room (PMR) -kokouksiin.

Näytön jakaminen PMR-kokouksessa on rooli, joka on alun perin vain kokouksen isännällä, mutta isäntä voi siirtää "esittäjäroolin" mille tahansa valitsemalleen kokouksen osallistujalle, ja vain isäntä voi ottaa uudelleen esittäjän roolin ilman nykyistä. isäntä välittää sen heille.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin sekä jopa 300 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokoukseen ja jopa 1000 osallistujaa henkilökohtaiseen kokoushuoneeseen (PMR).

Näytön jakamista PMR-kokouksen sisällä tuetaan kaikille kokouksen osallistujille.

Vertaile paketteja

Paketti

Puhelut

Viestit

Unified Space Meetings

PMR-kokoukset

Softphone

Mukana

Ei sisälly

Ei mitään

Ei mitään

Perus

Mukana

Mukana

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Vakio

Mukana

Mukana

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Premium

Mukana

Mukana

300 osallistujaa

1000 osallistujaa


 
Unified Space Meeting -kokouksen raja peruskäyttäjille on 100 osallistujaa Unified Space Meeting -kokousta kohden, ellei tilassa ole myös käyttäjiä, joille on määritetty "Standard"- tai "Premium"-paketti, jolloin raja nousee isäntäkäyttäjäpaketin mukaan.

 

"Unified Space Meetings" viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettu tai suunnittelematon), joka pidetään Webex-tilassa. Esimerkiksi käyttäjä aloittaa kokouksen tilasta "Tapaaminen"- tai "Aikatauluta"-painikkeilla.

"PMR-kokoukset" viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettu tai suunnittelematon), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään erillistä URL-osoitetta (esimerkiksi: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viestit ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokoustoimintojen tukierot Basic-, Standard- ja Premium-paketteissa.

Taulukko 1. Ominaisuustuen erot PMR-kokouksissa

Kokousominaisuus

Tuettu peruspaketilla

Tuettu vakiopaketilla

Tuettu Premium-paketilla

Kommentti

Kokouksen kesto

40 minuuttia tai vähemmän

Rajoittamaton

Rajoittamaton

Työpöydän jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Perus— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Vakio — Työpöydän jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä.

Premium— Työpöydän jakaminen kaikkien PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Sovellusten jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Perus— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Vakio — Sovellusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännällä.

Premium— Sovellusten jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Monen osapuolen chat

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Valkotaulu

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Salasanasuojaus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Verkkosovellus – ei latausta tai laajennuksia (vieraskokemus)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tukee pariliitosta Webex-laitteiden kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lattiasäätö (Mute One / Expel All)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Pysyvät kokoukset -linkki

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Pääsy kokouksiin

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokous Liity VoIP:n kautta

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lukitus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Esittäjäohjaimet

Ei

Ei

Kyllä

Etätyöpöydän ohjaus

Ei

Ei

Kyllä

Osallistujien määrä

100

100

1000

Tallennus tallennettu paikallisesti järjestelmään

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tallennus pilveen

Ei

Ei

Kyllä

Tallennus - pilvitallennus

Ei

Ei

10 Gt per sivusto

Transkriptioiden tallentaminen

Ei

Ei

Kyllä

Kokouksen aikataulu

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Ota sisällön jakaminen käyttöön ulkoisten integraatioiden kanssa

Ei

Ei

Kyllä

Perus— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Vakio— Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännöitsijän toimesta.

Premium— Sisällön jakaminen PMR-kokouksen osallistujien toimesta.

Salli PMR-URL-osoitteen muutos

Ei

Ei

Kyllä

Perus— Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Control Hubista.

Vakio— Kumppani ja organisaation järjestelmänvalvojat voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta vain Partner Hubista.

Premium-Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustosta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Partner Hubista.

Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa)

Ei

Ei

Kyllä

Anna muiden käyttäjien ajoittaa kokouksia heidän puolestaan

Ei

Ei

Kyllä

Lisää vaihtoehtoinen isäntä

Kyllä

Ei

Kyllä

Sovellusten integrointi (esim. Zendesk, Slack)

Riippuu integraatiosta

Riippuu integraatiosta

Kyllä

Katso Sovellusten integraatiot alla olevasta osiosta saadaksesi lisätietoja tuesta.

Integrointi Microsoft Office 365 -kalenteriin

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Integrointi Google-kalenteriin G Suitelle

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Webexin ohjekeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjälle suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Puheluominaisuudet

Soittokokemus on samanlainen kuin aiemmat ratkaisut, jotka käyttävät BroadWorks-puhelunhallintamoottoria. Ero UC-One Collaborateen ja UC-One SaaSiin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen pehmeä asiakas.

Sovellusten integraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorks seuraaviin sovelluksiin:

Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -ympäristöjä. Katso lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) käyttöönottoopas.

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex-sovellukselle.

Pro-paketti Control Hubia varten

Pro Pack for Control Hub -lisäosapalvelu tarjoaa järjestelmänvalvojillesi, tietoturva-ammattilaisillesi ja valvontaviranomaisille edistyneitä turvallisuuden, vaatimustenmukaisuuden ja analytiikan toimintoja, jotka voidaan integroida ohjelmistoosi.

Nämä lisäpalvelut ovat saatavilla vain Standard- ja Premium-paketteihin.

Lisätietoja on kohdassa Control Hubin Pro Packin ohjesivu.

Tulevaisuuden tiekartta

Katso aikeistamme Webex for Cisco BroadWorksin tulevien versioiden osalta osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Tiekartan kohteet eivät ole millään tavalla sitovia. Cisco varaa oikeuden evätä tai muuttaa mitä tahansa tai kaikkia näistä tulevista julkaisuista.

Joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta

Tämän ominaisuuden, joustavan ulkoisen soittajan tunnuksen valinnan, avulla käyttäjät voivat valita haluamasi ulkoisen soittajan tunnuksen soittaessaan lähteviä puheluita. Tämä lisälaite on saatavilla pöytäpuhelimiin, jotka vaativat FAC-koodin.

Käyttäjän joustavuus: Käyttäjät voivat valita sopivimman soittajan tunnuksen eri puheluille, mikä parantaa viestinnän tehokkuutta puhelun kontekstin perusteella.

Alustan tuki: Pöytäpuhelimet tarvitsevat FAC-koodin tätä toimintoa varten. Järjestelmänvalvojan asetukset: Järjestelmänvalvojat voivat määrittää, mitkä soittajan tunnukset ovat käytettävissä käyttäjille.

Varausvaatimukset: Cisco BroadWorksissä vaaditaan järjestelmänvalvojan määritykset, jotta eri soittajatunnukset ovat käytettävissä.

Rajoitukset

Tarjonnan rajoitukset

Kokouspaikan aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos aikavyöhykettä ei ole määritetty kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän hallintapyynnössä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke asetetaan tilaajaorganisaation alueelliseksi oletusasetukseksi.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä timezone parametri hallintapyynnössä:

  • organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.

  • ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.

  • ensimmäinen peruspaketin tilaaja organisaatiossa.

Yleiset rajoitukset

  • Ei kutsua Webex-asiakkaan verkkoversiossa (Tämä on asiakkaan rajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)

  • Webexillä ei ehkä vielä ole kaikkia käyttöliittymäsäätimiä joidenkin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksien tukemiseksi.

  • Webex-asiakasohjelma ei voi tällä hetkellä olla "valkoinen".

  • Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi hallintamenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden luovan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jossa he johtavat asiakasorganisaatioita.

  • Raportointi kokouksista ja viestien käytöstä on saatavilla asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on kohdassa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajoitukset

Seuraavat tiedon tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhdistettynä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen enimmäistallennustilaa.

  • Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Premium: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

Kullekin asiakasorganisaatiolle nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan koottu kokonaissumma kyseiselle asiakkaalle käyttäjien lukumäärän perusteella. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, viestien ja tiedostojen tallennusraja on yhteensä 50 Gt. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys on edelleen alle yhteenlasketun enimmäismäärän (50 Gt).

Luotujen tiimitilojen viestintärajoitukset koskevat tiimitilan omistavan asiakasorganisaation kokonaissummaa. Löydät tiedot yksittäisten joukkuetilojen omistajasta Tilakäytännöstä. Lisätietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelemisesta on kohdassa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

lisäinformaatio

Lisätietoja Webex-viestintätiimiin sovellettavista yleisistä viestintärajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webex Security

Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webex-pilveen tallennetut ja Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta käyttäjälle esitettävät tiedot salataan sekä siirron aikana että lepotilassa.

Siellä on tarkempaa tietoa tiedonvaihto tämän asiakirjan Viite-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation datan asuinpaikka

Tallennamme Webex-tietosi palvelinkeskukseen, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso Datan asuinpaikka Webexissä Ohjekeskuksessa.

Roolit

Palveluntarjoajan järjestelmänvalvoja (sinä): Päivittäisiä ylläpitotoimia varten hallitset ratkaisun paikallisia (soitto)osia käyttämällä omia järjestelmiäsi. Hallitset ratkaisun Webex-osia Partner Hubin kautta.

Lisätietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, rooleihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien määrittämisestä on kohdassa Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.


 
Ensimmäinen uudelle kumppaniorganisaatiolle varattu käyttäjä määritetään automaattisesti Full Administrator- ja Full Partner Administrator -rooleihin. Tämä järjestelmänvalvoja voi määrittää lisärooleja yllä olevan artikkelin avulla.

Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sitä ei ole olemassa, liittymisen aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tili, määrität Webex-rajapinnat omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot "onboarding-mallit", jotka edustavat näiden järjestelmien kautta tarjottavia sviittejä tai paketteja. Tämän jälkeen tarjoat asiakkaillesi tai tilaajillesi.

#

Tyypillinen tehtävä

SP

Cisco

1

Kumppanin käyttöönotto – Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien käyttöönotto

2

BroadWorks-määritykset kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (klusteri)

3

Integrointiasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)

4

BroadWorks-ympäristön valmistelu integraatiota varten (AS, XSP|ADP-korjaus, palomuurit, XSP|ADP-määritys, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP:llä|ADP)

5

Provisioning-integroinnin tai -prosessin kehittäminen

6

Valmistele GTM-materiaalit

7

Siirrä tai anna uusia käyttäjiä

Arkkitehtuuri

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

  • Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksille. Asiakas on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.

    Asiakkaalla on Webex-pilven tarjoamat natiiviviestintä-, läsnäolo- ja monen osapuolen ääni-/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.

  • Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmansien osapuolien puhelimia.

  • Käyttäjän aktivointiportaali, jonka avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään Webexiin käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja.

  • Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hub on paikka, jossa määrität BroadWorks-infrastruktuurisi ja Webexin välisen integroinnin. Käytät Partner Hubia myös asiakasmäärityksen ja laskutuksen hallintaan.

Palveluntarjoajan verkko

Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

  • Yleisölle päin oleva XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP:tä|ADP-farmit, mahdollisesti kuormantasaajat.)

    • Isännöi Xtended Services -liittymää (XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat), laitehallintapalvelua (DMS), CTI-liitäntää ja todennuspalvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata puhelunmääritystiedostonsa, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa yhteyden tilan (puhelimen läsnäolo). ja soittohistoria.

    • Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.

  • Yleisölle päin oleva XSP|ADP, käynnissä NPS:

    • isäntäpuheluilmoitusten push-palvelin: Notification Push -palvelin XSP:llä|ADP ympäristössäsi. Se on rajapinta sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa lyhytikäisiä tunnuksia NPS:llesi ilmoitusten valtuuttamiseksi pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS & FCM) lähettävät puhelu-ilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.

  • Sovelluspalvelin:

    • Tarjoaa puhelunhallinnan ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä)

    • Kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää läpikulkuprosessissa AS:ta käyttäjien hallintaan Webexissä

    • Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin

  • OSS/BSS: Käyttötukijärjestelmäsi / Business SIP -palvelut BroadWorks-yritystesi hallintaan.

Webex-pilvi

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilviä. Webex-mikropalvelut tukevat kaikkia Webex-yhteistyöominaisuuksia:

  • Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.

  • Webex for Cisco BroadWorks edustaa joukkoa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin integrointia:

    • User Provisioning API:t

    • Palveluntarjoajan asetukset

    • Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnistetiedoilla

  • Webex Messaging -laatikko viestiin liittyville mikropalveluille.

  • Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:itä useiden osallistujien videokokouksiin (SIP ja SRTP)

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

  • APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Apple-laitteiden Webex-sovelluksiin.

  • FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia huomioita

Julkisen XSP:n rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille

Yleisölle suunnattu XSP|ADP ympäristössäsi tarjoaa seuraavat rajapinnat/palvelut Webexille ja asiakkaille:

  • TLS:n suojaama todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta

  • mTLS:llä suojattu CTI-liitäntä, johon Webex tilaa puheluhistoriatapahtumat ja puhelinläsnäolotilan BroadWorksilta (hook status).

  • Xsi-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuheluiden hallintaan, yhteystieto- ja puheluluetteloluetteloihin sekä loppukäyttäjien puhelinpalveluiden määritykseen

  • DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa kutsuvan konfigurointitiedostonsa

Anna näiden liitäntöjen URL-osoitteet, kun määrität Webexin Cisco BroadWorksille. (Katso Määritä BroadWorks-klusterisi Partner Hubissa tässä asiakirjassa.) Voit antaa kullekin klusterille vain yhden URL-osoitteen kullekin käyttöliittymälle. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita käyttöliittymiä, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 1
XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 2

Edellytämme, että käytät erillistä, omistettua XSP:tä|ADP-esiintymä tai maatila NPS-sovelluksesi (Notification Push Server) isännöimiseksi. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelun kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin vaatimia sovelluksia samalla XSP:llä|ADP, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme käyttämään erillistä XSP:tä|ADP-instanssi/farmi Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä

  • Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP:n luomista|ADP-farmi Webexille Cisco BroadWorksille. Näin kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.

  • Jos asetat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP:lle|ADP-farmi, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella laajempaa mittakaavaa.

  • The Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija olettaa erillisen XSP:n|ADP-tila, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.

Ellei toisin mainita, oma Webex Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:n tulee isännöidä seuraavia sovelluksia:

  • AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)

  • CTI (mTLS)

  • XSI-toiminnot (TLS)

  • XSI-tapahtumat (TLS)

  • DMS (TLS) – Valinnainen. Ei ole pakollista ottaa käyttöön erillistä DMS-esiintymää tai farmia erityisesti Webex for Cisco BroadWorksille. Voit käyttää samaa DMS-ilmentymää, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -sovelluksessa.

  • Puheluasetukset Webview (TLS) – Valinnainen. Call Settings Webview (CSW) vaaditaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää puheluominaisuuksia Webex-sovelluksessa.

Webex vaatii pääsyn CTI:hen molemminpuolisella TLS-todennuksen suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme jotakin seuraavista vaihtoehdoista:

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-ilmentymä tai -farmi kaikille sovelluksille, jossa on kaksi rajapintaa jokaiselle palvelimelle: mTLS-liitäntä CTI:lle ja TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-esiintymät tai -farmit, joista toisessa on mTLS-liitäntä CTI:tä varten ja toisessa TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.


 

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP-farmi, joka noudattaa jotakin yllä olevista arkkitehtuureista (vaihtoehto 1 tai 2) ja se on kevyesti kuormitettu, voit käyttää olemassa olevaa XSP:täsi uudelleen|ADP:t. Sinun on varmistettava, että olemassa olevien sovellusten ja Webexin uusien sovellusvaatimusten välillä ei ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

  • Jos sinun on tuettava useita webex-kumppaniorganisaatioita XSP:ssä|ADP, tämä tarkoittaa, että sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yksittäiselle kumppaniorganisaatiolle XSP:ssä|ADP). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät perustodennusta todennuspalvelussa samanaikaisesti. Tämä tilanne estäisi XSP:n uudelleenkäytön|ADP.

  • Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty käytettäväksi asiakkaille, joilla on suojattu portti (yleensä 8012), mutta ilman mTLS (eli asiakkaan todennus) on silloin ristiriidassa mTLS:n webex-vaatimuksen kanssa.

Koska XSP|ADP:illä on monia sovelluksia ja näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muita tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP:n mahdollinen uudelleenkäyttö|ADP:t tulee tarkistaa laboratoriossa, jossa on aiottu kokoonpano ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto vaatii aikasynkronoinnin kaikille XSP:ille|ADP:t, joita käytät Webexin kanssa.

Asenna ntp paketti käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen ja ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Sitten voit määrittää NTP:n XSP:n aikana|ADP-ohjelmiston asennus. Katso BroadWorks-ohjelmiston hallintaopas lisätietoja.

XSP:n interaktiivisen asennuksen aikana|ADP-ohjelmisto, sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

  1. Kun asentaja kysyy, Do you want to configure NTP?, tulla sisään y.

  2. Kun asentaja kysyy, Is this server going to be a NTP server?, tulla sisään n.

  3. Kun asentaja kysyy, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, anna NTP-palvelimesi osoite tai esimerkiksi julkisen NTP-palvelun osoite, pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value -parit:

NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salaukset ovat konfiguroitavissa eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) tarkimpiin (yksittäinen käyttöliittymä). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, "alemman" tason SSL-asetukset peritään "korkeamilta" tasoilta.

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

  • XSP|ADP:n tulee todentaa itsensä asiakkaille CA:n allekirjoittaman varmenteen avulla, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.

  • Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.

  • Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.

    • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) avainten vaihto

    • AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)

    • GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salaustila

      • Jos käytetään CBC-salausta, vain SHA2-hajautusfunktioperhe on sallittu avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salaukset täyttävät vaatimukset:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384


 

XSP|ADP CLI edellyttää IANA-nimeämiskäytäntöä salausohjelmille, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä.

Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-liitäntöille


 

Tämä luettelo voi muuttua pilvitietoturvavaatimustemme kehittyessä. Noudata nykyistä Ciscon pilvitietoturvasuositusta salauksen valinnassa tämän asiakirjan vaatimusluettelossa kuvatulla tavalla.

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien mittakaavaparametrit

Saatat joutua suurentamaan Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden määrää, jotta voit käsitellä Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun edellyttämien tapahtumien määrää. Voit suurentaa parametreja esitettyihin vähimmäisarvoihin seuraavasti (älä vähennä niitä, jos ne ovat näiden vähimmäisarvojen yläpuolella):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:t

Kuormitusta tasapainottava reunaelementti

Jos verkon reunassa on kuormituksen tasapainotuselementti, sen on käsiteltävä läpinäkyvästi liikenteen jakamista useiden XSP-pisteiden välillä|ADP-palvelimet ja Webex Cisco BroadWorks -pilvelle ja -asiakkaille. Tässä tapauksessa sinun on annettava kuormituksen tasaajan URL-osoite Webex for Cisco BroadWorks -kokoonpanoon.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

  • Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasapainottimen muodostaessaan yhteyden Xsi-liitäntään (katso DNS-määritys).

  • Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteiseen SSL-välityspalvelintilaan varmistaaksesi pisteestä pisteeseen -tietojen salauksen.

  • Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen usealle XSP:lle|ADP-palvelimet.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

  • XSP:hen yhdistäminen vaatii kaksi tietuetta|ADP-palvelimet:

    • Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA -tietueet vaaditaan usean XSP:n kohdistamiseen|ADP IP-osoitteet. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Katso esimerkkejä Webex Pilvipalvelut.

    • Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueet, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhden XSP:n|ADP. Katso esimerkkejä Webex-sovellus.

      Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun usealle XSP:lle|ADP-osoitteet. Priorisoi SRV-tietueesi niin, että mikropalvelut menevät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on poissa. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-lähestymistapaa.

  • Sertifikaatit XSP:ltä|ADP01 ja XSP|Molemmissa ADP02:ssa pitäisi olla XSP|ADP-verkkotunnus, esimerkiksi sinun-XSP|ADP.example.com Aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä pitäisi olla omat FQDN:t, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisnimessä.

  • Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP-URL-osoite HTTP-kuormituksen tasapainottimeen, ja kuormitustasaaja on määritetty uudelleenohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP:hen|ADP-palvelimet.

Webex ei seuraa uudelleenohjausta kun muodostat yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaus ja toimittaminen

Tilaus ja toimitus koskee seuraavilla tasoilla:

  • Kumppanin/palveluntarjoajan provisiointi:

    Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexin kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle oikeuden hallita Webex for Cisco BroadWorksia Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut valmisteluvaiheet ennen kuin hän voi tarjota asiakas-/yritysorganisaation.

  • Asiakas/yritys tilaus ja provisiointi:

    Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorksille, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan provisiointia. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat ovat samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.

    Sama käyttäytyminen pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi ryhmien kanssa. Kun varaat tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.

  • Käyttäjän/tilaajan tilaus ja provisiointi:

    Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien hallintamalleja:

    • Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla

    • Flowthrough provisiointi ilman luotettavia sähköposteja

    • Käyttäjän itsehallinta

    • API-hallinta

Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit

Määrität Integrated IM&P -palvelun käyttämään Webex-käyttöönoton URL-osoitetta ja määrität sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin pyytää Webex-käyttöliittymää vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit väittää, että BroadWorksilla on voimassa olevat ja Webexille ainutlaatuiset tilaajien sähköpostiosoitteet, tämä hallintavaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilejä, joissa on kyseiset sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Flowthrough Provisioning Trusted sähköpostit

Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja

Määrität Integrated IM&P -palvelun käyttämään Webex-käyttöönoton URL-osoitetta ja määrität sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin pyytää Webex-käyttöliittymää vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos et voi luottaa BroadWorksin hallussa oleviin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä hallintavaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Siinä vaiheessa Webex voi aktivoida tilit näillä sähköpostiosoitteilla käyttäjätunnuksiksi.

Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja

Voit vaihtaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman hakemuksesi provisioinnin API:n avulla tilaajapakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän itsehallinta

Tällä vaihtoehdolla ei ole läpikulkua BroadWorksistä Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmän välisen integraation, saat yhden tai useamman linkin, joka on tarkoitettu Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaation käyttäjille.

Suunnittelet sitten oman viestintäsi (tai annat sen asiakkaillesi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen oman Webex-tilinsä.

Käyttäjän itsehallinta

Koska tilit on varattu kumppaniorganisaatiosi piiriin, voit muokata käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää sovellusliittymää.


 

Käyttäjien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä tai he eivät saa luoda tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla

Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit rakentaa Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin käyttäjähallintatyönkulkuihisi/työkaluihisi.

Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla – Luotetut sähköpostit
Palveluntarjoajan tarjonta sovellusliittymien avulla – epäluotetut sähköpostit

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


 
Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Alanumeron valinta

Alanumeron valinta -ominaisuuden tuki antaa Webex for Cisco Broadworks -käyttäjien soittaa muille käyttäjille, joiden alanumero on samanlainen kuin saman yrityksen ensisijainen puhelinnumero. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Provisioinnin aikana käyttäjien laajennus tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennukseksi. BroadWorks-puheluissa alanumero näkyy Webex-sovelluksessa kaikkien puhelun aloitusmenetelmäalueiden ja käyttäjän profiilin alanumerokentässä. Webex for Cisco BroadWorks tukee vain alaliittymään kuuluvia puheluita samaan ryhmään kuuluvien käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä sijaintivalintakoodin ja alaliittymän yhdistelmällä. Kahden yrityksen välistä soittamista pelkillä alanumeroilla ei kuitenkaan tueta.

Laajennus voidaan tarjota Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Cisco BroadWorks -käyttäjät

    • Julkinen sovellusliittymän hallinta "laajennuksena".

      • Laajennusparametri on välitettävä erikseen osana API-kutsua. Yrityksille/ryhmille, joilla on Location Dialing Code (LDC) määritetty, laajennusparametrin tulee olla LDC- ja alanumeron yhdistelmä.

    • Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta

      • Laajennus ja LDC (jos mahdollista) haetaan automaattisesti BroadWorksistä.

  • BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille

    • Synkronoitu automaattisesti BroadWorksistä Directory Syncillä käyttämällä LDC (Location Dialing Code) -numeron ja alanumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta provisiointimenetelmän perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Varausmenetelmä

Laajennuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks

Julkinen API

Laajennus on annettava parametrina

Virrata lävitse

Laajennus haettu BroadWorksistä automaattisesti

BroadWorks-vain soittavat käyttäjät

Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla

Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnin avulla

BroadWorks-puhelinluettelot

Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Edellytykset

  1. Tämän ominaisuuden tukemiseen vaadittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.

  2. Korjaus, jossa alanumero- ja sijaintinumerot lisätään XSI:hen ja Provisioning Adapteriin helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmalle osana:

    • AP.platform.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.23.0.1075.ap380045

    • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.24.0.944.ap380045

  3. Ota käyttöön otsikko X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa tälle SIP-puhelun kululle, jota tarvitaan alaliittymän valintaominaisuuden tukemiseen.

    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Sovelluksen puheluvaihtoehtojen prioriteetti

Osana alanumerovalintaominaisuuden tukea sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetus tarjotaan myös kumppanitasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoimiensa asiakkaidensa puheluprioriteettiasetuksia Partner Hubista. Asiakkaan sovelluspuheluasetusten prioriteettiasetusta voidaan muokata myös asiakastasolla Control Hubista.

Sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetus sisältää laajennuksen toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on hiljattain asennettu laajennus jollakin edellä mainituista hallintamenetelmistä.

Kaikkien olemassa olevien hallittujen organisaatioiden laajennusvaihtoehto on piilotettu (oletusarvoisesti) sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetuksissa. Tämä ei näytä laajennusta käyttäjän ääni-/videopuheluvaihtoehdossa Webex-sovelluksessa.

Seuraavat vaihtoehdot voit tehdä alaliittymän puheluvaihtoehdon näkyväksi olemassa oleville asiakkaille:

  1. Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoimille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta kumppanikeskuksessa käytettävissä olevaksi. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetuksen kumppaniltaan.

  2. Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen puheluvaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta laajennuksen käyttöön Control Hubissa.

Ryhmäyhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen enintään 1 500 yhteystiedon synkronoinnista BroadWorksin ryhmän puhelinluetteloista ja sallimalla kumppanien synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmän puhelinluettelosta ja saattaa sen 30 000 yhteystiedon tasolle. lisäys Enterprise-puhelinlistalle, joka julkaistiin erikseen.

Kaikkien ulkoisten yhteystietojen kokonaisraja organisaatiota kohti on 200 000, mikä koskee yrityksen ja ryhmän puhelinluetteloiden summaa yhdessä BroadWorks-yrityksessä. Esimerkiksi BroadWorks-yritystä, jolla on Enterprise-puhelinluettelo, jossa on 30 000, ja myös 5 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 000, tuetaan (yhteensä 180 000 organisaatiota kohti). Jos kuitenkin on 6 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 000, tätä ei tueta (yhteensä 210 000).


 

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilitiimiisi saadaksesi sen käyttöön.

  • Ennen ominaisuuden käyttöönottoa on suoritettava ennakkoehtoinen siirto kaikkien olemassa olevien käyttäjien hallinta- ja liittämisryhmiin.

  • Cisco-tiimi käyttää sisäistä sovellusliittymää, joka siirtää olemassa olevat käyttäjät, jotka yhdistävät ne oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Tämän käsittely voi kestää jopa viikon.

  • Kun kumppanin siirto on valmis ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät "ryhmitetään" asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks Groupin puhelinluettelon yhteystiedot ryhmäkohtaiseen yhteystietomuistiin Webex-yhteyspalvelussa.

Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään tämä käyttäjä kuuluu. Käyttäjän yhdistäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa antaa Webex-sovellukselle mahdollisuuden tehdä yhteystietohakua Yhteystiedot-ryhmän tallennustilasta tietylle käyttäjäryhmälle.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on varustettu Webexissä BroadWorks-yritysryhmän tunnuksella.

BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

    • Julkinen sovellusliittymän hallinta nimellä "spEnterpriseGroupId"

      • BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.

    • Flowthrough tai itseaktivoituva hallinta

      • BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksistä.

    • BroadWorks-vain soittaminen käyttäjille tai yhteisöille

      • Ei sovellettavissa. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmän tunnusta ei tarvitse synkronoida.

Taulukko 3. Yritysryhmätunnuksen hallinta provisiointimenetelmän perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Varausmenetelmä

Yritysryhmän tunnuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks

Julkinen API

BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä parametrina spEnterpriseGroupId

Virrata lävitse

BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan BroadWorksistä automaattisesti

BroadWorks-vain soittavat käyttäjät

Soittaminen käyttäjille, jotka ovat ei liittyi Webexiin

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Muut kuin käyttäjät soittavat entiteetit

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

BroadWorks-puhelinluettelot

Yhteystiedot BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloissa

Hakemiston synkronointi

Ryhmän yhteystiedot tallennetaan tiettyyn ryhmään liittyvään Webex-yhteystietopalveluun

BroadWorks Enterpsie tai Persional puhelinluettelot

Yhteystiedot yritys- tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa


 

Julkinen API on päivitettävä ENNEN SIIRTOA. Siirtoa ei voi suorittaa loppuun ennen kuin TÄMÄ API on valmis. BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä erikseen API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin seurauksena, yrityksen käyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorksissa on tässä vaiheessa puhtaasti informatiivinen. Kumppanien ja asiakkaiden järjestelmänvalvojat eivät saa tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmän jäsenyyteen Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät näy takaisin BroadWorksille. Control Hubin ryhmähallinta on tarkoitettu kumppaneiden käyttöön, jotka ottavat käyttöön tulevat Contact Management API:t.

Muuttoliike ja tulevaisuuden turvaaminen

BroadSoft-yhteisviestintäasiakkaan Cisco-kehitys on siirtymässä UC-Onesta Webexiin. Tukipalvelut etenevät vastaavasti pois palveluntarjoajan verkosta – puheluita lukuun ottamatta – Webex-pilvialustaa kohti.

Käytitpä sitten UC-One SaaS -palvelua tai BroadWorks Collaboratea, ensisijainen siirtostrategia on ottaa käyttöön uusi, omistettu XSP|ADP:t integroitavaksi Webexin kanssa Cisco BroadWorksille. Voit käyttää kahta palvelua rinnakkain siirtäessäsi asiakkaita Webexiin ja lopulta saada takaisin edellisessä ratkaisussa käytetyn infrastruktuurin.

Suositellut asiakirjatilaukset

Webexin ohjekeskuksen artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on a Tilaa vaihtoehto, jonka avulla saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkeli päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit, jotta et jää paitsi tärkeistä verkkoyhteyksiin vaikuttavista päivityksistä. Tilaa siirtymällä jokaiseen alla oleviin linkkeihin ja napsauttamalla julkaisussa olevaa Tilaa -painiketta.

Suosittelemme vähintään, että tilaat yllä olevan luettelon. Kuitenkin suurin osa Webexin artikkeleista ja asiakirjoista, jotka on lueteltu alla Lisäasiakirjat on a Tilaa vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto tulee näkyviin, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.


 
Dokumentaation aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksesta on seuraavissa asiakirjoissa:

Webex Cisco BroadWorks -asiakirjoille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoja Webex for Cisco BroadWorksista.

Webex Cisco BroadWorks -artikkeleille

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat katsoa Cisco BroadWorks -sivustolta osoitteessa cisco.com teknisiä asiakirjoja, jotka kuvaavat ratkaisun Cisco BroadWorks -osan käyttöönottoa:

Webexin ohjeartikkelit

Seuraavien Webex-ohjesivustojen avulla voidaan löytää Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä käyttämään Webex-ominaisuuksia.

  • Webex palveluntarjoajilta-Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyihin artikkeleihin Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palveluita palveluntarjoajalta.

  • Webexin ohjekeskus-Käytä hakutoimintoa osoitteessa help.webex.com etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, jotka kuvaavat Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja. Voit etsiä joko käyttäjän tai järjestelmänvalvojan artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Valmistele ympäristösi

Päätöspisteet

Harkinta Kysymyksiä vastattavaksi Resurssit

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Kuinka monta XSP|ADP:t?

Miten he ottavat mTLS:n?

Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija

Cisco BroadWorks System Engineering Guide

XSP|ADP CLI -viite

Tämä asiakirja

Asiakkaiden ja käyttäjien provisiointi

Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin?

Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteita omien tiliensä aktivoimiseksi?

Voitko rakentaa työkaluja API:mme käyttöä varten?

Julkiset API-dokumentit osoitteessa https://developer.webex.com

Tämä asiakirja

Brändäys Mitä väriä ja logoa haluat käyttää? Webex-sovellusbrändäysartikkeli
Mallit Mitkä ovat erilaiset asiakaskäyttötapaukset? Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti Valitse paketti määrittääksesi palvelutason mallikohtaisesti. Basic, Standard, Premium tai Softphone.

Tämä asiakirja

Ominaisuus/pakettimatriisi

Käyttäjän todennus BroadWorks tai Webex Tämä asiakirja
Käyttövalmiussovitin (provisiointivaihtoehtoja varten)

Käytätkö jo integroitua IM&P:tä esim. UC-One SaaS:lle?

Aiotteko käyttää useita malleja?

Onko yleisempää käyttöä odotettavissa?

Tämä asiakirja

Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

  • Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Se on mahdollista laajentaa tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarviosi pitäisi ohjata infrastruktuurin suunnittelua.

  • Työskentele Cisco-asiakaspäällikön/myyntiedustajasi kanssa XSP-koon mitoittamiseksi|ADP-infrastruktuurin mukaan Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide.

  • Kuinka Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP:hen|ADP:t? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaasi ja käyttöliittymien URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkkosi reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien hallinta

Mikä käyttäjän hallintatapa sopii sinulle parhaiten?

  • Flowthrough Provisioning luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelun BroadWorksissä tilaajalle tarjotaan automaattisesti käyttöoikeus Webexissä.

    Jos voit myös vakuuttaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexin ainutlaatuisia, voit käyttää läpiviennin "luotettavan sähköpostin" varianttia. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän väliintuloaan; he vain lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään.

    Sähköpostiosoite on Webexin käyttäjämäärite. Tästä syystä Palveluntarjoajan tulee toimittaa käyttäjälle kelvollinen sähköpostiosoite voidakseen tarjota hänelle Webex-palveluita. Tämän on oltava käyttäjän Sähköpostitunnus-attribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.

  • Flowthrough Provisioning ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin Integrated IM&P -palvelun käyttäjille Webexissä.

    Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa aktivoidakseen Webex-tilit.

  • Käyttäjän itsehallinta: Tämä vaihtoehto ei vaadi IM&P-palvelun määritystä BroadWorksissä. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan provisiointilinkkiä ja linkkejä eri asiakkaiden lataamista varten brändäyksen ja ohjeiden kera.

    Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee niitä koskevia lisämäärityksiä BroadWorksistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).

  • SP Controlled Provisioning API:iden kautta: Webex paljastaa joukon julkisia API-liittymiä, joiden avulla palveluntarjoajat voivat lisätä käyttäjien/tilaajien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihinsa.

Varausvaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin hallintamenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönottosi on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Varausmenetelmä

Vaatimukset

Flowthrough Provisioning

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex-hallintasovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja vaihdat Integroitu IM+P palvelu päälle.

On olemassa kaksi kulkua (luotetut sähköpostit tai ei-luotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjä on olemassa BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.

  • Käyttäjälle on määritetty Integroitu IM+P palvelun, joka osoittaa Webexin tarjontapalvelun URL-osoitteeseen.

  • Vain luotettavat sähköpostit. Käyttäjällä on sähköpostiosoite määritettynä BroadWorksissä. Suosittelemme, että lisäät myös sähköpostin Vaihtoehtoinen tunnus kenttään, koska sen avulla käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnistetiedoilla.

  • BroadWorksissä on pakolliset korjaustiedostot asennettuna läpikulkuprovisointia varten. Katso Vaaditut korjaustiedostot läpiviennillä (alla) korjaustiedoston vaatimukset.

  • BroadWorks AS on yhdistetty Webex-pilveen suoraan tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty yhdistämään Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen.

    Katso Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite saadaksesi Webex-toimituspalvelun URL-osoitteen.

    Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD määrittääksesi Provisioning Adapter Proxy -palvelimen.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning kytkin on päällä.

  • Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.

Käyttäjän itsehallinta

Järjestelmänvalvoja tarjoaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava sisään portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite. Kun sähköposti on vahvistettu, Webex hakee lisää käyttäjätietoja asennuksen viimeistelemiseksi.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Ota läpikulku käyttöön kytkin on pois päältä.

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu Epäluotetut sähköpostit.

  • Salli käyttäjien aktivoida itse on tarkistettu.

SP-ohjattu provisiointi API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla voit lisätä käyttäjien hallintaa olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. Virtoja on kaksi:

  • Luotetut sähköpostit – API huolehtii käyttäjästä ja käyttää BroadWorks-sähköpostia Webex-sähköpostina.

  • Epäluotetut sähköpostit – API tarjoaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava BroadWorksissä ensisijaisella numerolla tai alatunnisteella.

Webex-vaatimukset:

  • Onboarding-mallissa Käyttäjän vahvistus on asetettu jompaankumpaan Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotetut sähköpostit.

  • Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupa.

  • Sinun on pyydettävä OAuth-tunnusta laajuuksilla, jotka on korostettu "Todennus"-osiossa. Webex for BroadWorks -kehittäjäopas.

  • Kumppaniorganisaatiollesi on osoitettava järjestelmänvalvoja tai järjestelmänvalvoja.

Jos haluat käyttää sovellusliittymiä, siirry osoitteeseen BroadWorks-tilaajat.

Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti

Jos käytät läpikulkuprosessia, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja käytettävä CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asentaa AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asentaa AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asentaa AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Aseta ominaisuus asennuksen jälkeen bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema to true CLI:stä sisään Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


 
Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Valmistelun aikana kieli, joka määritettiin BroadWorksissä ensimmäiselle järjestelmänvalvojan käyttäjälle, määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletusalueeksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköpostiviesteissä, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Viisi merkkikieliä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muotoa tuetaan. Esimerkiksi, en_USA vastaa English_Yhdysvallat. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (käyttämällä ISO-639-1-muotoa), palvelu luo viiden merkin kielen maa-asetuksen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin eli "requestedL".anguage_CountryCode", jos kelvollista maa-asetusta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää aluetta vaaditun kielikoodin perusteella.

Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut maa-asetukset ja kartoitus, joka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi maa-asetukseksi tilanteissa, joissa viiden merkin kieliasetus ei ole käytettävissä.

Taulukko 1. Tuetut kielialuekoodit

Tuetut kielialueet

(ISO-639-1)_(ISO-3166)

Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...

Kielikoodi (ISO-639-1) **

Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166)

en_MEILLE

en_AU

en_GB

en_CA

fi

en_MEILLE

fr_FR

fr_CA

fr

fr_FR

cs_CZ

cs

cs_CZ

da_DK

da

da_DK

de_DE

de

de_DE

hu_HU

hu

hu_HU

id_ID

id

id_ID

it_SE

se

it_SE

ja_JP

ja

ja_JP

ko_KR

ko

ko_KR

es_ES

es_CO

es_MX

es

es_ES

nl_NL

nl

nl_NL

nb_EI

Huom

nb_EI

pl_PL

pl

pl_PL

pt_PT

pt_BR

pt

pt_PT

ru_RU

ru

ru_RU

ro_RO

ro

ro_RO

zh_CN

zh_TW

zh

zh_CN

sv_SE

sv

sv_SE

ar_SA

ar

ar_SA

tr_TR

tr

tr_TR


 

Paikkakunnat es_CO, id_henkilöllisyystodistus, nb_EI ja pt_Webexin kokoussivustot eivät tue PT:tä. Näillä alueilla Webex Meetings -sivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuskieli, jos sivustolle ei vaadita/virheellinen/ei tuettu maa-asetus. Tämä kielikenttä on käytettävissä luotaessa Organisaatio- ja Webex Meetings -sivustoa. Jos viestissä tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, mallin kieltä käytetään oletuskielenä.

Brändäys

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoja mukauttaakseen, miten Webex-sovellus etsii kumppanin hallinnoimia asiakasorganisaatioita. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

  • Yrityksen logot

  • Ainutlaatuiset väriteemat vaalea- tai tummatilaan

  • Mukautetut tuki-URL-osoitteet

Katso lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta kohdasta Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.


 
  • Brändin perusmuokkaukset ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.

  • Katso lisätietoja siitä, kuinka brändäystä käytetään liitettynä olemassa olevaan asiakasorganisaatioon Organisaation ehdot alla Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.

Aloitusmallit

Käyttöönottomallien avulla voit määrittää parametrit, joilla asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat määritetään automaattisesti Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. Voit määrittää useita Onboarding-malleja tarpeen mukaan, mutta kun liität asiakkaaseen, se liitetään vain yhteen malliin (et voi käyttää useita malleja yhdelle asiakkaalle).

Jotkin ensisijaiset mallin parametrit on lueteltu alla.

Paketti

  • Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallia (katso Paketit Katso lisätietoja Yleiskatsaus-osiosta). Kaikki käyttäjät, joille on asennettu kyseinen malli, joko läpikulku- tai itsehallinnan kautta, saavat oletuspaketin.

  • Voit hallita eri asiakkaiden pakettien valintaa luomalla useita malleja ja valitsemalla jokaiseen eri oletuspaketteja. Voit sitten jakaa erilaisia hallintalinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia hallintasovittimia riippuen valitsemastasi käyttäjien hallintamenetelmästä näille malleille.

  • Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointisovellusliittymää (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa).

  • Et voi vaihtaa BroadWorksin tilaajapakettia. Integrated IM&P -palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määrätty tämä palvelu BroadWorksissä, kyseisen tilaajan yrityksen tarjonnan URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittää paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?

  • Tavalla, jolla BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty, on vaikutusta hallintaan. Jos olet Enterprises-jälleenmyyjä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.

  • Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty Palveluntarjoaja-tilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.

  • Jos aiot valmistaa asiakasorganisaatioita molemmilla BroadWorks-tiloilla, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.


 
Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjauspäivitykset, joita tarvitaan läpikulkuprosessissa. Katso lisätietoja Vaaditut korjaustiedostot, joissa on läpivienti.

Todennustila

Päätä, kuinka haluat tilaajien todentavan kirjautuessaan Webexiin. Voit määrittää tilan käyttämällä Todennustila asetus Onboarding-mallissa. Seuraavassa taulukossa esitetään joitakin vaihtoehtoja.


 
Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän aktivointiportaaliin kirjautumiseen. Portaaliin kirjautuvien käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa ja -salasanansa BroadWorksissä määritettyjen määritysten mukaisesti. Todennustila Onboarding-mallissa.
TodennustilaBroadWorksWebex
Ensisijainen käyttäjän identiteettiBroadWorks-käyttäjätunnusSähköpostiosoite
Henkilöllisyyden tarjoaja

BroadWorks.

  • Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todentaa BroadWorks-palvelimen suoraan.

    Jos haluat määrittää suoran yhteyden, Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön -valintaruutu on valittava BroadWorks-klusterin kokoonpanossa Partner Hubissa (oletusarvoisesti asetusta ei ole valittu).

  • Muutoin BroadWorksiin todennusta helpottaa Webexin isännöimä välityspalvelu.

Ciscon yhteinen identiteetti
Monivaiheinen todennus?EiEdellyttää asiakastunnusta, joka tukee monitekijätodennusta.

Tunnistetietojen vahvistuspolku

  1. Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa.

  2. Selain ohjataan sitten Webexin isännöimälle BroadWorks-kirjautumissivulle (Tämä sivu on tuotemerkki)

  3. Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla.

  4. Käyttäjän tunnistetiedot tarkistetaan BroadWorksia vastaan.

  5. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.

  1. Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumiskulkuun ja löytää todennustilansa.

  2. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa heille esitetään kirjautumisportaali.

  3. Käyttäjä antaa tarvittavat tunnistetiedot kirjautumissivulla

  4. Monivaiheinen todennus voi tapahtua, jos asiakastunnus tukee tätä.

  5. Onnistuessa Webexiltä hankitaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluille.


 
Katso tarkempi erittely SSO-kirjautumiskulusta suoralla BroadWorks-todennuksen kanssa SSO-kirjautumiskulku.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa

BroadWorks-todennusta käytettäessä suosittelemme, että määrität UTF-8-koodauksen todennusotsikolle. UTF-8 ratkaisee ongelman, joka voi ilmetä salasanoissa, joissa käytetään erikoismerkkejä, jolloin verkkoselain ei koodaa merkkejä oikein. UTF-8-koodatun, perus 64-koodatun otsikon käyttäminen ratkaisee tämän ongelman.

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla jonkin seuraavista CLI-komennoista XSP:ssä tai ADP:ssä:

  • XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

  • ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Maa

Sinun on valittava maa, kun luot mallin. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaation maaksi kaikille asiakkaille, joille on määritetty malli Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa.

Sivuston yleiset oletussoittonumerot asetetaan ensimmäiseksi saatavilla olevaan puhelinverkkotunnuksessa organisaation maan perusteella määritettyyn puhelinnumeroon. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritetystä puhelinnumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa luetellaan oletuspuhelun maakoodi kunkin sijainnin perusteella:

S nro

Sijainti

Maatunnus

Maan nimi

1

AMER

+1

USA, CA

2

APAC

+65

Singapore

3

ANZ

+61

Australia

4

EMEA

+44

Iso-Britannia

5

EURO

+49

Saksa

Useita kumppanijärjestelyjä

Aiotko lisensoida Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa jokainen palveluntarjoaja tarvitsee erillisen kumppaniorganisaation Webex Control Hubissa, jotta he voivat tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Käyttöönottosovitin ja mallit

Kun käytät läpivientiä, BroadWorksiin kirjoittamasi valmistelun URL-osoite johdetaan Control Hubin mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita URL-osoitteita. Tämän avulla voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia sovelletaan tilaajille, kun heille myönnetään Integrated IM&P -palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko määrittää järjestelmätason hallinta-URL-osoitteen oletushallintapoluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Tällä tavalla sinun tarvitsee vain määrittää erikseen niiden yritysten URL-osoite, jotka tarvitsevat eri mallin.

Muista myös, että saatat jo käyttää järjestelmätason hallinta-URL-osoitetta, esimerkiksi UC-One SaaS:n kanssa. Jos näin on, voit halutessasi säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -käyttäjiä varten ja ohittaa Webex for Cisco BroadWorksiin siirtyvien yritysten osalta. Vaihtoehtoisesti voit valita toisin ja määrittää Webex for BroadWorksin järjestelmätason URL-osoitteen ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat säilyttää UC-One SaaSissa.

Tähän päätökseen liittyvät kokoonpanovalinnat on kuvattu yksityiskohtaisesti kohdassa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite.

Provisioning Adapter Proxy

Turvallisuuden lisäämiseksi Provisioning Adapter Proxy -välityspalvelin antaa sinun käyttää HTTP(S)-välityspalvelinta Application Delivery Platformissa AS:n ja Webexin väliseen hallintaan. Välityspalvelinyhteys luo päästä päähän TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä AS:n ja Webexin välillä, mikä estää AS:n tarpeen muodostaa suora yhteys julkiseen Internetiin. Turvallisiin yhteyksiin voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissä. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Provisioning Adapter -välityspalvelimen ominaisuuden kuvaus.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexin tilaajien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai alaliittymä.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpikulkuprosessia luotettujen sähköpostien kanssa, käyttäjilläsi on oltava kelvolliset osoitteet BroadWorksin sähköpostimääritteessä.

Jos mallisi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille. Tämän ansiosta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin sähköpostiosoitteillaan ja BroadWorks-salasanoillaan.

Järjestelmänvalvojien on käytettävä Webex-tilejään kirjautuakseen Partner Hubiin.


 
Sitä ei tueta BroadWorks-järjestelmänvalvojan sisällyttämiseen Webex for Cisco BroadWorksiin. Voit ottaa BroadWorksin käyttöön vain käyttäjille, joilla on ensisijainen numero ja/tai alaliittymä. Jos käytät läpikulkuprosessia, käyttäjille on myös määritettävä Integrated IM&P -palvelu.

Verkkosi palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

  • BroadWorks-esiintymien tulee sisältää ainakin seuraavat palvelimet:

    • Sovelluspalvelin (AS) BroadWorks-versiolla kuten yllä

    • Verkkopalvelin (NS)

    • Profiilipalvelin (PS)

  • Yleisölle päin oleva XSP|ADP-palvelimet tai Application Delivery Platform (ADP) täyttävät seuraavat vaatimukset:

    • Todennuspalvelu (BWAuth)

    • XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat

    • DMS (laitehallinnan verkkosovellus)

    • CTI-liitäntä (Computer Phonephony Intergration)

    • TLS 1.2 voimassa olevalla varmenteella (ei itse allekirjoitettu) ja mahdollisilla väliaineilla. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottaakseen yrityshakua.

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (edellyttää julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-rajapinnalle (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asennettuna luottamusankkureina)

  • Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Puheluilmoitusten push-palvelimena" (ympäristössäsi oleva NPS, jota käytetään lähettämään puheluilmoituksia Applelle/Googlelle. Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon osalta).

    Tämän palvelimen on oltava R22 tai uudempi.

  • Valtuutamme erillisen XSP/ADP-palvelimen CNPS:lle, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn ilmoitusviiveen kasvaessa. Katso Cisco BroadWorks System Engineering Guide lisätietoja XSP:stä|ADP-asteikko.

Webex-sovellusympäristöt

Lataa Webex-sovelluksen englanninkielinen versio siirtymällä osoitteeseen https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

  • Windows-tietokoneet/kannettavat

  • Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS

  • iOS (Apple Store)

  • Android (Play-kauppa)

  • Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/)

Lokalisoidut versiot

Lataa Webex-sovelluksen lokalisoitu versio käyttämällä jotakin seuraavista linkeistä:

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Laitteen integrointi

Katso lisätietoja huonekäyttöjärjestelmän ja MPP-laitteiden käyttöönotosta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorksille Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Seuraavat ovat DTAF-tiedostot, jotka sinun on ladattava sovelluspalvelimillesi tukeaksesi Webex-sovellusta soittavana asiakkaana. Ne ovat samoja DTAF-tiedostoja kuin UC-One SaaSissa, mutta siellä on uusi config-wxt.xml.template tiedosto, jota käytetään Webex-sovelluksessa.

Lataa uusimmat laiteprofiilit siirtymällä Application Delivery Platformiin Ohjelmiston lataukset sivusto, josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:lle että XSP:lle.

Asiakkaan Nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex mobiili Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Tabletti Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Yhdistä - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Sapluuna

Identiteetti/laiteprofiilityyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Asetustiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laiteprofiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava Identiteetti/laiteprofiili määritetty BroadWorksissä, joka käyttää jotakin yllä olevista laiteprofiileista puhelujen soittamiseen Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa asetukset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten

Esitä palvelupyyntö perehdytysagenttillesi tai Cisco TAC:lle Cisco OAuth -palvelun tarjoamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

  1. XSP|ADP AuthService Configuration' määrittääksesi palvelun XSP:ssä|ADP.

  2. "NPS-määritykset todennusvälityspalvelimen asetukselle" määrittääksesi NPS:n käyttämään todennusvälityspalvelinta.

  3. CI-käyttäjän UUID-synkronointi' CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Katso lisätietoja tästä ominaisuudesta: Cisco BroadWorks -tuki CI UUID:lle.

  4. Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing for BroadWorks ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos tunnus vanhenee ennen kuin käytät sitä, voit esittää uuden pyynnön.


 

Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth Identity Provider -tunnistetiedot, päivitä kirjautumistietosi täyttämällä uusi palvelupyyntö.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset suojausvarmenteita, jotka tunnetun varmenteen myöntäjä on allekirjoittanut ja jotka on asennettu julkiseen XSP:hen.|ADP:t kaikille vaadituille sovelluksille. Näitä käytetään tukemaan TLS-varmenteen vahvistusta kaikille XSP:llesi saapuville yhteyksille|ADP-palvelimet.

Näiden sertifikaattien tulee sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnuksen nimi Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Tarkat vaatimukset näiden palvelinvarmenteiden käyttöönotolle riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

  • TLS-siltavälityspalvelimen kautta

  • TLS-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, missä CA:n allekirjoittama julkisen palvelimen varmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut CA:t, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu Webex-hybridipalvelujen tuetut varmentajat.

TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset

  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Sisäinen CA-allekirjoitettu varmenne voidaan ladata XSP:hen|ADP.

  • XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Välityspalvelin luottaa XSP:n allekirjoittaneeseen sisäiseen CA:han|ADP-palvelimen varmenne.

TLS-varmennevaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä

  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP:hen|ADP:t.

  • XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisäsertifikaattivaatimukset keskinäiselle TLS-todennuksen CTI-liittymän kautta

Kun muodostat yhteyden CTI-liittymään, Webex esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakassertifikaatti CA/ketjuvarmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Varmenteen lataaminen:

Kirjaudu Partner Hubiin, täytyy asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta latauslinkkiä.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

  • TLS-siltavälityspalvelimen kautta

  • TLS-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

mTLS-sertifikaattien vaihto CTI:lle eri reunakonfiguraatioiden kautta

(Valinnainen) TLS-siltavälityspalvelimen varmennevaatimukset

  • Webex esittää julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

    Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

    X509v3 extensions:
        X509v3 Extended Key Usage:
            1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

    Sisäisen varmenteen CN:n on oltava bwcticlient.webex.com.


     
    • Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.

    • Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita vaaditulla BroadWorks OID:llä. Jos kyseessä on siltausvälityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä CA allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP:lle.|ADP.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|ADP välityspalvelimen kautta.

(Valinnainen) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä

  • Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakassertifikaatin XSP:lle|ADP:t.

  • XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen CA:han, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP:hen|ADP:t.

  • XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:n|ADP:n palvelinvarmenteet.

  • Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää XSP:lle esitetyn Cisco-allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN:n|Webexin ADP.

Valmistele verkkosi

Lisätietoja Webexin käyttämistä yhteyksistä Cisco BroadWorksille on osoitteessa: Verkkovaatimukset Webex for Cisco BroadWorksille. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja poistumissääntöjen määrittämiseen.

Verkkovaatimukset kohteelle Webex-palvelut

Edelliset Ingress- ja Egress Rules -palomuuritaulukot dokumentoivat vain Webex for Cisco BroadWorksille ominaiset yhteydet. Yleisiä tietoja Webex-sovelluksen ja Webex-pilven välisistä yhteyksistä on kohdassa Webex-palveluiden verkkovaatimukset. Tämä artikkeli on yleinen Webexille, mutta seuraavassa taulukossa esitetään artikkelin eri osat ja kunkin osion merkityksellisyys Webex for Cisco BroadWorksille.

Taulukko 3. Webex-sovellusyhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)

Verkkovaatimusten artikkelin osa

Tietojen merkityksellisyys

Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista

Tiedottava

Pilviin rekisteröityjen Webex-sovelluksien ja -laitteiden siirtoprotokollat ja salaussalaukset

Tiedottava

Webex-palvelut – Porttinumerot ja protokollat

Täytyy lukea

IP-aliverkot Webex-mediapalveluille

Täytyy lukea

Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joita Webex-palveluita varten on käytettävä

Täytyy lukea

Webex-hybridipalvelujen lisä-URL-osoitteet

Valinnainen

Välityspalvelimen ominaisuudet

Valinnainen

802.1X – porttipohjainen verkon käytön valvonta

Valinnainen

Verkkovaatimukset SIP-pohjaisille Webex-palveluille

Valinnainen

Webex Edge Audion verkkovaatimukset

Valinnainen

Yhteenveto muista Webexin hybridipalveluista ja dokumentaatiosta

Valinnainen

Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille

Ei käytössä

lisäinformaatio

Katso lisätietoja Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Webex-pilvipalvelut ja Webex-asiakassovellukset, joiden on päästävä kumppanin verkkoon, tukevat täysin Broadworks XSP:tä.|Kumppanin tarjoama ADP-redundanssi. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellusta huollosta tai odottamattomasta syystä, Webex-palvelut ja -sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP:hen|ADP tai kumppanin tarjoama sivusto pyynnön täyttämistä varten.

Verkkotopologia

Broadworks XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetiin tai ne voivat sijaita DMZ:ssä, jossa on kuormantasauselementti, kuten F5 BIG-IP. Geo-redundanssin tarjoamiseksi XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joista jokaisessa voi olla kuormantasaaja, jokaisella on julkinen IP-osoite. Jos XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana, Webex-mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuormituksen tasaajan IP-osoitteen ja Broadworksilla näyttää olevan vain yksi XSP|ADP, vaikka XSP:itä olisi useita|ADP:t takana.

Alla olevassa esimerkissä XSP|ADP:itä on käytössä kahdessa paikassa, Site A ja Site B. XSP:itä on kaksi|ADP:t, joiden etupuolella on Load Balancer jokaisessa toimipaikassa. Sivustolla A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2:n etupuolella on LB1, ja sivustolla B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4:n edessä LB2. Vain Load Balancers ovat esillä julkisessa verkossa ja XSP|ADP:t ovat yksityisissä DMZ-verkoissa.

Webex Pilvipalvelut

DNS-määritys

Webex Cloud -mikropalveluiden on pystyttävä löytämään Broadworks XSP|ADP-palvelin(t) Xsi-liitäntöihin yhdistämistä varten, todennuspalvelu ja CTI.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS A/AAAA -haun määritetylle XSP:lle|ADP-isäntänimi ja muodosta yhteys palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin. Jos palautetaan useita IP-osoitteita, luettelon ensimmäinen IP valitaan. SRV-hakua ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Kumppanin DNS-tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/kuormantasaajat.

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Tarkoitus

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.48

Osoittaa LB1:lle (sivusto A)

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.49

Osoittaa LB2:lle (sivusto B)


 

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, useita asioita voi tapahtua:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos HTTP-vastausta ei saada 2 sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP:n estetyksi ja suorittavat reitin siirtymisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään 3 kertaa ennen kuin vika ilmoitetaan takaisin mikropalveluun.

Kun IP on estettyjen luettelossa, sitä ei sisällytetä osoiteluetteloon, jota kokeillaan lähetettäessä pyyntöä XSP:lle|ADP. Ennalta määrätyn ajan kuluttua estetty IP vanhenee ja palaa luetteloon yrittääkseen, kun uusi pyyntö tehdään.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen luettelosta. Jos tämä onnistuu, IP-osoite poistetaan estettyjen luettelosta.

Tila

Webex Cloud -palveluiden liitettävyyden tila XSP:hen|ADP:t tai Load Balancers -laitteet näkyvät Control Hubissa. BroadWorks Calling Clusterissa yhteystila näytetään kullekin seuraavista liitännöistä:

  • XSI-toiminnot

  • XSI-tapahtumat

  • Todennuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai syötteen päivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:

  • Vihreä: Milloin käyttöliittymä on saavutettavissa jollakin A-tietueen haussa olevista IP-osoitteista.

  • Punainen: Kun kaikki A-tietueen haun IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja käyttöliittymä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP:hen|ADP:t ja XSP vaikuttaa niihin|ADP-rajapinnan saatavuus:

  • Webex-sovelluksen kirjautuminen

  • Webex App -tunnuksen päivitys

  • Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi

  • Broadworks Servicen kuntotarkastus

Webex-sovellus

DNS-määritys

Webex-sovellus käyttää XSP:n Xtended Services -liittymää (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluita.|ADP.

Löytääkseen XSI-palvelun Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>. SRV osoittaa XSP:lle määritettyyn URL-osoitteeseen|XSI-palvelun ADP-isännät tai kuormantasaajat. Jos SRV-haku ei ole käytettävissä, Webex-sovellus palaa A/AAAA-hakuun.

SRV voi ratkaista useita A/AAAA-kohteita. Jokaisen A/AAAA-tietueen tulee kuitenkin yhdistää vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos XSP:itä on useita|ADP:t DMZ:ssä kuormituksen tasapainottimen/reunalaitteen takana, kuormantasaajan on oltava konfiguroitu ylläpitämään istunnon pysyvyyttä reitittämään kaikki saman istunnon pyynnöt samalle XSP:lle.|ADP. Suosittelemme tätä kokoonpanoa, koska asiakkaan XSI-tapahtuman sydämenlyöntien on mentävä samalle XSP:lle|ADP, jota käytetään tapahtumakanavan perustamiseen.


 

Esimerkissä 1 A/AAAA-tietue webex-app-XSP:lle|ADP.example.com ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla. Jos DNS edellyttää, että yksi A/AAAA-tietue on määritettävä, tulee palauttaa vain yksi IP-osoite. Siitä huolimatta SRV on silti määritettävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA-nimeä, joka ratkaisee useamman kuin yhden IP-osoitteen, tai jos kuormituksen tasapainotin/edge-elementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sydämenlyönnit XSP:lle.|ADP, jossa se ei perustanut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan purkamiseen, ja myös huomattavasti enemmän sisäistä liikennettä, mikä heikentää XSP:täsi|ADP-klusterin suorituskyky.

Koska Webex Cloudilla ja Webex Appilla on erilaiset vaatimukset A/AAAA-tietueiden haussa, sinun on käytettävä erillistä FQDN:ää Webex Cloud- ja Webex-sovellukselle päästäksesi XSP:hen.|ADP:t. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-tietuetta webex-cloud-xsp.example.com, ja Webex App käyttää SRV:tä _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1- Useita XSP|ADP:t, kukin erillisen kuormantasaajan takana

Tässä esimerkissä SRV osoittaa useisiin A-tietueisiin, joista jokainen A-tietue osoittaa eri kuormantasaajaan eri paikassa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen tietueesta puuttuu.

Alla esimerkki SRV:n tietueista.

Tietueen tyyppi

Ennätys

Kohde

Tarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc1.example.com

Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc2.example.com

Xsi-käyttöliittymän asiakaslöytö

A

xsp-dc1.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (sivusto A)

A

xsp-dc2.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:lle (sivusto B)

Esimerkki 2- Useita XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillalla)

Alkupyyntöä varten kuormituksen tasapainotin valitsee satunnaisen XSP:n|ADP. Tuo XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuormituksen tasapainotin käyttää evästettä yhteyden reitittämiseen oikeaan XSP:hen|ADP varmistaa, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi

Ennätys

Kohde

Tarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

LB.example.com

Kuorman tasauslaite

A

LB.example.com

198.51.100.83

Kuormantasaajan IP-osoite (XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana)

DMS URL

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus hakee myös DMS-URL-osoitteen konfigurointitiedoston lataamiseksi. URL-osoitteessa oleva isäntä jäsennetään ja Webex-sovellus suorittaa DNS A/AAAA -haun isännästä muodostaakseen yhteyden XSP:hen.|ADP, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS Tietue Round-Robinin tasapainotetun internet-suuntaisen XSP:n löytämiseksi|ADP-palvelin/Load Balancers by Webex App konfiguraatiotiedostojen lataamiseen DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Tarkoitus

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (sivusto A)

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:lle (sivusto B)


 
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Miten Webex-sovellus löytää XSP:n|ADP-osoitteet

Asiakas yrittää paikantaa XSP:n|ADP-solmut käyttävät seuraavaa DNS-kulkua:

  1. Asiakas hakee aluksi Xsi-Actions/Xsi-Events-URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks-kutsuklusteria). Xsi-isäntänimi/verkkotunnus jäsennetään URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:

    1. Asiakas suorittaa SRV-haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">

    2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:

      1. Asiakas tekee A/AAAA-haun näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.

      2. Asiakas muodostaa yhteyden johonkin kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samanlaisia).

    3. Jos SRV-haku ei palauta kohteita:

      Asiakas tekee A/AAAA-haun Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormitusta tasapainottava reunaelementti tai se voi olla XSP|Itse ADP-palvelin.

      Kuten todettiin, A/AAAA-tietueen on määritettävä yksi IP-osoite samoista syistä.

  2. (Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintojen/XSI-tapahtumien tietoja Webex-sovelluksen laitemäärityksessä käyttämällä seuraavia tunnisteita:

    <protocols>
    	<xsi>
    		<paths>
    			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
    			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
    			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
    		</paths>
    	</xsi>
    </protocols>
    1. Nämä määritysparametrit ovat etusijalla kaikkiin BroadWorks-klusterin määrityksiin nähden Control Hubissa.

    2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa alkuperäistä XSI-osoitetta, jonka se vastaanotti BroadWorks Cluster -kokoonpanon kautta.

    3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa uudelleen XSI Actions/XSI Events -yhteytensä. Ensimmäinen vaihe tässä on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 – tällä kertaa pyytämällä hakua arvolle %XSI_ROOT_WXT% parametri määritystiedostostaan.


       
      Muista luoda vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen vaihtamiseen.
Failover

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-asiakas._tcp.<xsi domain="">, muodostaa luettelon isännistä ja muodostaa yhteyden johonkin isännistä SRV:n prioriteetin ja sitten painon perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittuna kaikille tuleville pyynnöille. Tapahtumakanava avataan sitten valitulle isännälle ja sydämenlyönti lähetetään säännöllisesti kanavan vahvistamiseksi. Kaikki ensimmäisen jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa, joten on tärkeää, että kuormituksen tasapainotin säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetti) ja lähettää pyynnöt aina samalle taustapalvelimelle XSP.|ADP-palvelin.

Jos isännälle lähetetty pyyntö tai sykepyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex App -reitti etenee välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee IP-osoitteen estetyksi ja reitti siirtyy luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneen aikakatkaisun vuoksi ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Aikakatkaisupyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (uudelleenyritysajan pidentyessä). Pyyntöjä, joiden oletetaan olevan ei-tärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uutta isäntää yritetään onnistuneesti, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen.

Sydämen tapauksessa, jos kaksi peräkkäistä pyyntövirhettä ilmenee, Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita palautusta ja DNS-palvelun etsintä suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Sisäänkirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata konfigurointitiedoston XSP:n kautta|ADP/Dms-liitäntä. Se suorittaa A/AAAA-tietueen haun haetusta DMS-URL-osoitteesta isännästä ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää pyynnön ladata konfiguraatiotiedosto käyttämällä SSO-tunnusta. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex käyttöön BroadWorksille

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot esittävät käyttöönottotehtävien tyypillisen järjestyksen eri käyttäjien hallintatiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille hallintatileille.

Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning and trusted emails
Vaaditut tehtävät läpiviennin käyttöönottoon
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning without emails
Tehtävät, joita tarvitaan läpiviennin käyttöönottoon ilman luotettavia sähköposteja
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with self-activation
Tehtävät, joita tarvitaan käyttäjien omavalvontaan

Webexin kumppanikoulutus Cisco BroadWorksille

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja tai -jälleenmyyjä on määritettävä Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatioksi. Jos sinulla on olemassa Webex-kumppaniorganisaatio, sitä voidaan käyttää.

Jotta voit suorittaa tarvittavan perehdyttämisen, sinun on suoritettava Webex Cisco BroadWorks -paperityösi ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä online-Indirect Channel Partner Agreement (ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden kumppaniorganisaation Partner Hubiin (tarvittaessa) ja lähettää todennustiedot sisältävän sähköpostin paperityösi järjestelmänvalvojalle. Samaan aikaan kumppaniaktivointi- ja/tai asiakasmenestysohjelman päällikkösi ottaa sinuun yhteyttä aloittaakseen perehtymisen.


 

Webex Partners yhdellä alueella voi luoda asiakasorganisaatioita mille tahansa alueelle, jolle tarjoamme palveluita. Katso apua: Datan asuinpaikka Webexissä.

Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t

Vaadimme, että NPS-sovellusta ajetaan eri XSP:llä|ADP. Tämän XSP:n vaatimukset|ADP on kuvattu kohdassa Määritä puheluilmoitukset verkosta.

Tarvitset seuraavat sovellukset/palvelut XSP:ssäsi|ADP:t.

Palvelu/sovellus

Todennus epäonnistui

Palvelun/sovelluksen tarkoitus

Xsi-tapahtumat

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, palveluilmoitukset

Xsi-toiminnot

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, toiminnot

Laitehallinta

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puheluasetusten lataus

Todennuspalvelu

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Käyttäjän todennus

Tietokonepuhelinten integrointi

mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa)

Puhelimen läsnäolo

Puheluasetukset Webview-sovellus

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Näyttää käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa

Tässä osiossa kuvataan, kuinka vaaditut TLS- ja mTLS-kokoonpanot otetaan käyttöön näissä liitännöissä, mutta sinun tulee viitata olemassa olevaan dokumentaatioon saadaksesi sovellukset asennettuna XSP:llesi.|ADP:t.

Yhteisresidenssivaatimukset

  • Todennuspalvelu on pakko olla rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnukset palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelua tarvitaan näiden tokenien vahvistamiseen.

  • Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.

  • Voit erottaa muut palvelut/sovellukset mittakaavallesi tarpeen mukaan (dedikoitu laitehallinta XSP|esimerkiksi ADP-tila).

  • Voit etsiä Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovelluksia yhdessä.

  • Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP:hen|ADP:t, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.

  • Älä sijoita NPS-sovellusta yhdessä muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integroimiseen Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on kirjautunut Webexiin, Webex luo käyttäjälle AS:n tilauksen vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäolo- ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-sovellukseen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.


 

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation)

Määritä todennuspalvelu käyttämään CI Token Validation -toimintoa TLS:n kanssa näiden ohjeiden avulla. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössäsi on R22 tai uudempi ja järjestelmäsi tukee sitä.


 

Mutual TLS (mTLS) on myös tuettu vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä Auth-palvelulle. Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka käyttävät samaa XSP:tä|ADP-palvelin, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI Token Validation ei tue useita yhteyksiä samaan XSP:hen|ADP Auth -palvelu.

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen todennuspalvelulle CI Token Validationin sijaan, katso Liite varten Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten).


 
Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalveluun, ei ole pakollista määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validationia TLS:n kanssa.
  1. OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

  2. Asenna seuraavat korjaustiedostot jokaiseen XSP:hen|ADP-palvelin. Asenna julkaisuusi sopivat korjaustiedostot:


     
    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
  3. Asenna AuthenticationService sovellus jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelu.

    1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovelluksen XSP:ssä|ADP /authService-kontekstipolkuun.

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
    2. Suorita tämä komento ottaaksesi AuthenticationServicen käyttöön XSP:ssä|ADP:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
  4. Broadworks build 2022.10 -versiosta alkaen Java:n mukana tulevia varmenneviranomaisia ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorksin luottamussäilöön, kun vaihdetaan uuteen Java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin pääsytunnuksen hakemista varten, ja sen luottamuskaupassa on oltava seuraavat tiedot IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen vahvistamiseksi:

    • IdenTrust Commercial Root CA 1

    • Go Daddy Root -varmentaja - G2

    Varmista, että nämä varmenteet ovat olemassa seuraavassa CLI:ssä

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

    Jos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi Java-oletusluottamukset:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

    Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

    Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan julkaisun varmenneviranomaiset tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä jatketaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.


     

    AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP:n validatePeerIdentity-asetuksesta._CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings ja vahvistaa aina vertaisidentiteetin. Katso Cisco Broadworks X509 -sertifikaatin validointi FD saadaksesi lisätietoja tästä asetuksesta.

  5. Määritä identiteetin tarjoajat suorittamalla seuraavat komennot jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

    • set clientId client-Id-From-Step1

    • set enabled true

    • set clientSecret client-Secret-From-Step1

    • set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

    • set issuerName <URL>-Varten URL, anna IssuerName URL, joka koskee CI-klusteriasi. Katso seuraava taulukko.

    • set issuerUrl <URL>-Varten URL, anna CI-klusteriasi koskeva IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.

    • set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> — Kirjoita Teams-klusteriasi koskeva IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava taulukko.

    Taulukko 1. Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL-osoite
    Jos CI-klusteri on...Aseta isännöitsijänimi ja isännöitsijän URL arvoiksi...

    US-A

    https://idbroker.webex.com/idb

    EU

    https://idbroker-eu.webex.com/idb

    US-B

    https://idbroker-b-us.webex.com/idb


     
    Jos et tiedä omaasi CI-klusteri, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.
    Taulukko 2. Aseta tokenInfoURL
    Jos Teams Cluster on...Aseta tokenInfoURL arvoon...(IdP-välityspalvelimen URL-osoite)

    ACHM

    https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AFRA

    https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AORE

    https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate


     
    • Jos et tiedä omaasi Teams Cluster, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän Asiakastiedoista.

    • Testausta varten voit varmistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen korvaamalla " idp/authenticate" osa URL-osoitteesta " ping".

  6. Määritä Webex-käyttöoikeus, jonka on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user

  7. Määritä Cisco Federationin identiteetintarjoajat seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get

    • set flsUrl https://cifls.webex.com/federation

    • set refreshPeriodInMinutes 60

    • set refreshToken refresh-Token-From-Step1

  8. Suorita seuraava komento vahvistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get

  9. Määritä Token Management seuraavilla komennoilla jokaisessa XSP:ssä|ADP-palvelin:

    • XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>

    • set tokenIssuer BroadWorks

    • set tokenDurationInHours 720

  10. Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:

    • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.

    • Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.


     
    Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.
    1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

    2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:

      https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

      (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)

    3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

    4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.

    5. Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

  11. Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite. XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset. Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:

    1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:

      XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService

    2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

      Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.

    3. Tarkista parametri painikkeella get.

    4. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Poista todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus (vain R24)

Jos olet määrittänyt todennuspalveluun CI Token -validoinnin R24:ssä, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.


     

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytät: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot

"Inmost to outmost" -kokoonpanojärjestys on lueteltu alla. Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.

  1. Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten

  2. Määritä XSP|ADP:t mTLS-varmennetuille CTI-tilauksille

  3. Avaa saapuvat portit suojattua CTI-liitäntää varten

  4. Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin

Määritä sovelluspalvelin CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yleisnimellä (CN).

Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com


 

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

Määritä TLS ja salaukset CTI-liittymässä

XSP:n konfiguroitavuuden tasot|ADP CTI -liittymät ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-rajapinnat > CTI-liitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Järjestelmä/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Erityinen CTI-liitäntä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Liitäntä/CTI/CTIServerSSLSSettings/Protocols>


 

Uudessa asennuksessa seuraavat salaukset asennetaan oletusarvoisesti järjestelmätasolla. Jos mitään ei ole määritetty liitäntätasolla (esimerkiksi CTI- tai HTTP-liittymässä), tämä salausluettelo on voimassa. Huomaa, että tämä luettelo voi muuttua ajan myötä:

  • TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_KANSSA_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS Interface Configuration lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

  2. Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
      Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
    =================================================================
      10.155.6.175  8012    true                true             true
    

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään

XSP|ADP CTI -liitäntä, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-rajapinnassa:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.

  3. Anna komento add <interfaceIp> TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen CTI-liittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen CTI-liittymässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Syötä get komento nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Anna komento add <interfaceIp> <cipherName> lisätäksesi salauksen CTI-liittymään.


     

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-käyttöliittymään käyttäisit: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)

Tämä menettely olettaa XSP:n|ADP:t ovat joko Internetiin päin tai Internetiin välityspalvelimen kautta. Varmenteen kokoonpano on erilainen siltausvälityspalvelimelle (katso TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset).

Jokaiselle XSP:lle|ADP infrastruktuurissasi, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexille, toimi seuraavasti:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

  2. Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.


     

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.

  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt

    1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

  5. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>

  6. (Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  7. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt


     

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot2023, ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omiasi, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

  8. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
    webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]
  9. Salli asiakkaiden todentaa varmenteilla:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-liitäntä ja ota mTLS käyttöön

  1. Lisää CTI SSL -liitäntä.

    CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin.

    • BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true

  2. Vaihda XSP:n palvelinvarmenne ja avain|ADP:n CTI-rajapinnat. Tarvitset tätä varten CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:

    • BroadWorks R22:ssa ja R23:ssa:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get

      Suorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itseallekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>

  3. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

Salli pääsy BroadWorks CTI -tapahtumiin Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-käyttöliittymä, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa tarkempia ohjeita varten.

  • Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorks CTI -tapahtumia.

  • CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja niitä perustetaan ja ylläpidetään vain, kun tilaajalla on Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Puheluasetukset Web-näkymä

Call Settings Webview (CSWV) on XSP:ssä isännöity sovellus|ADP, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan ohjelmistossa näkyvän verkkonäkymän kautta. Katso Cisco BroadWorks -puheluasetukset Webview-ratkaisuopas.

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen alkuperäisiä.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi pääsevät Webex-sovelluksen oletusarvojen lisäksi puheluasetuksiin, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Puheluasetusten verkkonäkymässä on kaksi osaa:

  • Call Settings Webview -sovellus, jota isännöi Cisco BroadWorks XSP|ADP.

  • Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset verkkonäkymässä.

Käyttäjäkokemus

  • Windows-käyttäjät: Klikkaus Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa Puheluasetukset > Puhelun lisäasetukset.

  • Mac-käyttäjät: Napsauta sitten profiilikuvaa Asetukset > Puhelun lisäasetukset.

Ota CSWV käyttöön BroadWorksissä

Asenna puheluasetukset Webview XSP:hen|ADP:t

CSWV-sovelluksen on oltava samassa XSP:ssä|ADP:t, jotka isännöivät Xsi-Actions-liittymää ympäristössäsi. Se on hallitsematon sovellus XSP:llä|ADP, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön verkkoarkistotiedosto.

  1. Kirjaudu sisään cisco.com-sivustoon ja etsi ohjelmiston latausosiosta "BWCallSettingsWeb".

  2. Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

    Esimerkiksi, BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.

  3. Asenna, aktivoi ja ota verkkoarkisto käyttöön XSP:n Cisco BroadWorks Xtended Service Platform -määritysoppaan mukaisesti.|ADP versio. (R24 versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).

    1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP:llä|ADP, kuten /tmp/.

    2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

      BroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.

    3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tätä tiedostoa ei enää tarvita).

    4. Aktivoi sovellus:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings

      The nimi ja versio ovat pakollisia kaikissa sovelluksissa, mutta CSWV:tä varten sinun on annettava myös a kontekstipolku koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota toinen sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.

    5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitulla kontekstipolulla:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings

  4. Voit nyt ennustaa asiakkaille määrittämäsi puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

    https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

    Huomautuksia:

    • Sinun on annettava tämän URL-osoitteen lopussa oleva vinoviiva, kun kirjoitat sen asiakasmääritystiedostoon.

    • XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS ole tuettu.

  5. Toista tämä toimenpide muille XSP:ille|ADP:t Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Call Settings Webview -sovellus on nyt aktiivinen XSP:ssä|ADP:t.

Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten verkkonäkymää

Lisätietoja asiakasmäärityksistä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jonka avulla voit määrittää CSWV-URL-osoitteen. Tämä URL näyttää puheluasetukset käyttäjille sovellusliittymän kautta.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

Määritä CSWV-URL-osoite BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.

Jos et määritä URL-osoitetta erikseen, oletusarvo on tyhjä eikä puheluasetussivu näy käyttäjille.

  1. Varmista, että sinulla on uusimmat Webex-sovelluksen määritysmallit (katso Laiteprofiilit).

  2. Aseta verkkopuheluasetusten kohteeksi csw:

    %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw

  3. Aseta verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:

    %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

    Sait tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.

  4. Tuloksena olevassa asiakasmääritystiedostossa tulee olla seuraava merkintä:

    <web-call-settings target="csw">
        <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
    </web-call-settings>

     
    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä puhelujen push-ilmoitukset Webexissä Cisco BroadWorksille

Tässä asiakirjassa käytämme termiä Puheluilmoitusten Push Server (CNPS) kuvaamaan XSP-isännöityä tai ADP-isännöityä sovellusta, joka toimii ympäristössäsi. CNPS toimii BroadWorks-järjestelmäsi kanssa ollakseen tietoinen käyttäjillesi tulevista puheluista ja lähettää niistä ilmoitukset Google Firebase Cloud Messaging (FCM) - tai Apple Push Notification -palvelun (APN) ilmoituspalveluihin.

Nämä palvelut ilmoittavat Webexin mobiililaitteisiin Cisco BroadWorks -tilaajille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server -ominaisuuden kuvaus.

Samanlainen mekanismi Webexissä toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalvelujen kanssa ilmoitusten työntämiseksi Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat Webexin mobiilikäyttäjille saapuvista viesteistä tai läsnäolomuutoksista.


 

Tässä osassa kerrotaan, kuinka NPS määritetään todennusvälityspalvelimelle, kun NPS ei jo tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS käyttääksesi NPS-välityspalvelinta, katso Päivitetään Cisco BroadWorks NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta https://help.webex.com/nl5rir2/.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS tukee NPS-välityspalvelinominaisuutta, Push Server VoIP:lle UCaaS:ssä.

Ominaisuus toteuttaa Notification Push Serverissä uuden suunnittelun, joka ratkaisee tietoturvahaavoittuvuuden, joka liittyy push-ilmoitusvarmenteen yksityisten avainten jakamiseen mobiiliasiakkaiden palveluntarjoajien kanssa. Sen sijaan, että se jakaisi push-ilmoitusvarmenteita ja -avaimia palveluntarjoajan kanssa, NPS käyttää uutta API:a saadakseen lyhytaikaisen push-ilmoitustunnuksen Webexiltä Cisco BroadWorks -taustajärjestelmää varten ja käyttää tätä tunnusta Applen APN- ja Google FCM -palveluiden todentamiseen.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.

APNS-näkökohdat

Apple ei enää tue HTTP/1-pohjaista binaariprotokollaa Apple Push Notification -palvelussa 31.3.2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP:n|ADP käyttää HTTP/2-pohjaista käyttöliittymää APN:ille. Tämä päivitys edellyttää, että XSP|NPS:ää isännöivä ADP käyttää R22:ta tai uudempaa.

Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille

1

Asenna ja määritä oma XSP (vähintään R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

2

Asenna NPS-todennusvälityspalvelimen korjaustiedostot:

3

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

4

(Android-ilmoitukset) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

5

(Apple iOS -ilmoitukset) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true


 
Tämä koskee vain julkaisua 22 ja aiempia versioita; se ei ole saatavilla Release 23 -versiossa ja sitä uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP/2:ta.
6

Liitä NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

7

Jokaisessa AS-palvelimessa namedef-tiedosto tulee sisään /usr/local/broadworks/bw_base/conf on konfiguroitava SRV- ja A-tietueilla Notification Push Server (XSP/ADP) -hakua varten. Jos useita XSP/ADP:itä, lisää merkintä kullekin tarpeen mukaan.

Esimerkki: _pushnotification-asiakas._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149


 

Kun se on asetettu, muutosten vastaanottaminen edellyttää jompaakumpaa seuraavista:

  1. Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.

  2. Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

    R24 ja vanhempi

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

    R25 +

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

Uusia NPS-asennuksia varten siirry osoitteeseen Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Siirrä olemassa oleva Android-käyttöönotto FCMv1:een siirtymällä osoitteeseen Siirrä NPS FCMv1:een

Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.

Jos haluat määrittää todennusvälityspalvelimen NPS:lle, joka on jaettu muiden mobiilisovellusten kanssa, katso Päivitetään Cisco BroadWorks NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta ( https://help.webex.com/nl5rir2).

1

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

2

Luo asiakastili NPS:ssä:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Suorita, jotta voit varmistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get


 

CiscoCI issuerUrl:n tulee AINA olla US CI -klusteri sijainnistasi riippumatta ja oletusarvon tulee olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb
3

Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

4

(Android-ilmoitukset) Lisää Android-sovellustunnus NPS:n FCM-sovelluskontekstiin.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

5

(Apple iOS -ilmoitukset) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja muista jättää pois Auth-avain – aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

6

Määritä seuraavat NPS-URL-osoitteet:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

authURL

https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

pushURL

https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

scope

https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer

    /APNS/Production>

url

https://api.push.apple.com/3/device

7

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit esitettyihin suositeltuihin arvoihin:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

tokenTimeToLiveInSeconds

3600

connectionPoolSize

10

connectionTimeoutInMilliseconds

3600

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/

    APNS/Production>

connectionTimeout

3000

connectionPoolSize

2

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

8

Tarkista, tarkistaako sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon:

  1. Juosta AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista arvo enforceAllowedApplicationList. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä alitehtävä. Muussa tapauksessa ohita alitehtävän loppuosa.

  2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”

  3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

9

Käynnistä XSP uudelleen|ADP: bwrestart

10

Testaa puheluilmoituksia soittamalla BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että soittoilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

Siirrä NPS FCMv1:een

Tämä aihe sisältää valinnaisia toimenpiteitä, joita voit käyttää Google FCM -konsolissa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. On kolme menettelyä:

Siirrä UC-One-asiakkaat FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1:een noudattamalla alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.


 

Jos asiakkaaseen sovelletaan brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. Katso FCM-konsolissa Projektiasetukset > Cloud Messaging. Asetus näkyy Projektin tunnistetiedot -taulukossa.

Katso lisätietoja Connect Mobile Branding Guide klo https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Viittaavat gcm_defaultSenderId parametri, joka sijaitsee Branding Kitin Resource-kansiossa branding.xml-tiedostossa alla olevalla syntaksilla:

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

  1. Kirjaudu FCM Admin SDK:hen osoitteessa http://console.firebase.google.com.

  2. Valitse sopiva Android-sovellus.

  3. Vuonna Kenraali -välilehti, tallenna projektin tunnus

  4. Siirry palvelutilit-välilehteen ja määritä palvelutili. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan.

    Uuden palvelutilin luominen:

    1. Luo uusi palvelutili napsauttamalla sinistä painiketta

    2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen

    3. Lataa avain turvalliseen paikkaan

    Olemassa olevan palvelutilin käyttäminen uudelleen:

    1. Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.

    2. Tunnista käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee luvan firebaseadmin-sdk.

    3. Napsauta oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.

    4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.

  5. Kopioi json-tiedosto XSP:hen|ADP.

  6. Määritä projektin tunnus ja:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
    ...Done
    
    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
      Project ID  Accountkey
    ========================
      my_project    ********
  7. Määritä sovellus:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
    ...Done
    
    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
      Application ID    Project ID
    ==============================
              my_app    my_project
  8. Ota FCMv1 käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  9. Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1:een

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.


 
Varmista, että olet jo suorittanut "Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta" -toimenpiteen.
  1. Poista FCM käytöstä:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
    ...Done
  2. Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

  3. Ota FCM käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  4. Suorita bwrestart komento käynnistää XSP uudelleen|ADP.

Päivitä ADP-palvelin

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos siirrät NPS:n käyttämään ADP-palvelinta.

  1. Hanki JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:

    1. Siirry Google Cloud Consolessa kohtaan Palvelutilit sivu.

    2. Klikkaus Valitse projekti, valitse projektisi ja napsauta Avata.

    3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää pystysuuntainen painike ja napsauta sitten Luo avain.

    4. Valitse Avain kirjoita ja napsauta Luoda

      Tiedosto latautuu.

  2. Lisää FCM ADP-palvelimeen:

    1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimeen käyttämällä /bw/install komento.

    2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää Project- ja API-avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:

    3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done

    4. Tarkista kokoonpano:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
      Project ID Accountkey
      ========================
      connect-ucaas ********
      
      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
      Application ID Project ID
      ===================================
      com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa

Määritä BroadWorks-klusterisi

[kerran per klusteri]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

  • Jotta Webex-pilvi voi todentaa käyttäjäsi BroadWorksia vastaan (XSP:n kautta|ADP-isännöity todennuspalvelu).

  • Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-liitäntää puhelunhallintaan.

  • Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo ja puheluhistoria).


 

Ohjattu klusteritoiminto tarkistaa liitännät automaattisesti, kun lisäät niitä. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin liitännöistä ei vahvistu onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä.

Estämme tämän, koska väärin määritetty klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun täytyy tehdä:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  2. Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.


     

    Jos järjestelmänvalvojalla ei ole näkyvyyttä BroadWorks kutsuu asetukset, on suositeltavaa avata kotelo Cisco TAC:lla.

  3. Klikkaus Lisää klusteri.

    Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, johon toimitat XSP:n|ADP-rajapinnat (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät ei-standardista porttia.

  4. Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.

    Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat XSP:ssä|ADP-palvelin tai -farmi, jonka avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimestasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:t klusteria kohti tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmäsi mittakaavavaatimukset eivät kuulu tähän.

  5. (Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, johon olet muodostamassa yhteyttä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

    Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä vahvistamaan yhteydet klusterin liitäntöihin.

  6. Lisää omasi XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.

  7. Valinnainen. Päivitä DAS-URL-osoite laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.

  8. Valinnainen. Tarkista Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön valintaruutu, jos haluat kirjautumisten BroadWorksiin olevan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin välitetään Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.

    Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:

    • Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, onko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

    • Asiakkaan kirjautuminen – jos BroadWorks-todennus on määritetty Onboarding-mallissa, yllä oleva asetus määrittää, onko asiakkaan sisäänkirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välityspalvelimen kautta IdP-välityspalvelimen kautta.

  9. Klikkaus Seuraava.

  10. Käytössä CTI-liitäntä sivulla, toimi seuraavasti:

    1. Lisää CTI URL ja Portti CTI-liitännälle, johon haluat muodostaa yhteyden.

    2. Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistoriatapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella soittohistoriaansa Webex-sovelluksessa.

    3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihda ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.

    4. Klikkaus Seuraava.

  11. Lisää omasi Todennuspalvelu URL-osoite.

  12. Valitse Auth-palvelu CI-tunnuksen vahvistuksella.

    Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää suojaamaan yhteyttä Webexiltä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjätunnuksen oikein Webex-identiteettipalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnuksen.

  13. Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Luoda. Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.

    Partner Hub välittää URL-osoitteet useille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteyksiä toimitettuihin liitäntöihin.

  14. Klikkaus Näytä klusterit ja sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja onko vahvistus onnistunut.

  15. The Luoda -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselu) -näytöllä. Jos et voi tallentaa mallia, se tarkoittaa ongelmaa jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa.

    Otimme tämän tarkistuksen käyttöön estääksemme virheet myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, mikä saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriisi (esim. XSP|ADP, load balancer tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

  1. Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  2. Avata asetukset sivu sivuvalikosta ja etsi BroadWorks kutsuu asetukset.

  3. Klikkaus Näytä klusterit.

  4. Partner Hub käynnistää yhteystestejä eri mikropalveluista kohti klusterien rajapintoja.

    Kun testit on suoritettu, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti jokaisen klusterin vieressä.

    Sinun pitäisi nähdä vihreitä menestysviestejä. Jos näet punaisen virhesanoman, napsauta klusterin nimeä, jota asia koskee, nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.

  5. Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.

Määritä aloitusmallisi

Käyttöönottomallit ovat tapa, jolla käytät jaettuja määrityksiä yhdelle tai useammalle asiakkaalle, kun otat heidät käyttöön hallintamenetelmien kautta. Sinun on liitettävä jokainen malli klusteriin (jonka loit edellisessä osiossa).

Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

  1. Kirjaudu sisään palveluun Kumppanikeskus ja valitse Asiakkaat.

  2. Klikkaa Aloitusmallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.

  3. Klikkaus Luo malli.

  4. Vuonna Mallin tiedot -ikkunaan, lisää mallin nimi, maa tai alue ja sähköpostin oletuskieli.

  5. Napsauta avattavaa valikkoa CCW-tilaustunnus, etsi listatut kumppanin tilaukset ja valitse sopiva tilaus.


     
    Tämä kenttä näytetään vain kumppaneille, jotka on siirretty Webex for BroadWorksista Webexiin.
  6. Vuonna Palveluasetukset -ikkunassa valitse avattavasta Cluster-valikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.

  7. Kirjoita Mallin nimija napsauta sitten Seuraava.

  8. Määritä hallintatila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

    Taulukko 3. Suositellut hallintaasetukset eri hallintatiloihin

    Asetuksen nimi

    Läpivienti luotettujen sähköpostien avulla

    Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsepalvelu

    Ota käyttöön BroadWorks Flow Through Provisioning (sisällytä hallintatilin kirjautumistiedot, jos käytössä**)

    Päällä

    Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.

    Päällä

    Toimita tarjonta Tilin nimi ja Salasana BroadWorks-kokoonpanon mukaan.

    Vinossa

    Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa

    Päällä

    Päällä

    Päällä

    Palveluntarjoajan sähköpostiosoite

    Valitse sähköpostiosoite avattavasta valikosta (voit kirjoittaa merkkejä löytääksesi osoitteen, jos luettelo on pitkä).

    Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle annetaan valtuutetut järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallilla.

    Maa

    Valitse maa, jota käytät tässä mallissa.

    Valitsemasi maa vastaa asiakasorganisaatioita, jotka on luotu tällä mallilla tietylle alueelle. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maa-aluekartoitukset tässä laskentataulukossa.

    Organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletusnumerot Webexin kokoussivustoissa. Katso Maa-osioon ohjesivu Lisätietoja.

    BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen

    Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla tarjoamasi asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä.

    Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä.

    Jos BroadWorksissäsi on useita yrityksiä ja ryhmiä, sinun tulee luoda erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

    Huomautuksia taulukosta:

    • † Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

      Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toimitusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien luomisen kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein "Hybrid Provisioning" -malliksi, ja se ei kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.

    • ** "Hallintotili" viittaa BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissä tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat attribuutit: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Pois.

  9. Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); jompikumpi Perus, Vakio, Premium tai Softphone.

    Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisille käyttäjille Partner Hubin kautta.

  10. Valinnainen. Tarkistaa Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.

  11. varten Kokoukseen liittymisen määritykset, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

    • Cisco Call-in Numbers (PSTN)

    • Kumppanin toimittamat soittonumerot (BYoPSTN)— Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Tuo oma PSTN-ratkaisuopas Webexille Cisco BroadWorksille saadaksesi yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.

  12. Klikkaus Seuraava.

  13. Tilaajien henkilöllisyyden varmentamiseen on kaksi tapaa – käyttämällä luotettuja sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

    Trusted Email -työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteet kumppanille, joka lisää heidät BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen antamisesta osana läpikulku- tai API-menetelmää.


     

    On erittäin suositeltavaa käyttää Trusted-hallintamenetelmää, koska se varmistaa, että sinä kumppanina toimitat kaikki tilaajat täysin, eikä loppukäyttäjien tarvitse tehdä mitään.

    Epäluotettava sähköposti -tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida itsensä.

    Epäluotettavassa tapauksessa on useita hallintatiloja, jotka perustuvat alla olevan taulukon vahvistusasetuksiin:

    Taulukko 4. Suositellut käyttäjän vahvistusasetukset epäluotettaville hallintatileille

    Asetuksen nimi

    Flowthrough provisiointi ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsepalvelu

    Anna järjestelmänvalvoja ensin

    Suositeltu*

    Ei sovellettavissa

    Salli käyttäjien aktivoida itse

    Ei sovellettavissa

    Edellytetään

    • Huomautuksia taulukosta:

    • * Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität Integrated IM&P BroadWorksissä, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun ennen kuin ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä uudessa organisaatiossa aktiivisesta käyttäjästä tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.

  14. Klikkaus Seuraava.

  15. Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän kirjautumiseen Webexiin.


     
    Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän kirjautumiseen käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan ja salasanaansa portaaliin kirjautuessaan riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.

     
    Tätä asetusta sovelletaan vain uusiin asiakasorganisaatioihin. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät ottaa käyttöön uuden todennusasetuksen olemassa oleville asiakasorganisaatioille, nykyiset asetukset ovat voimassa, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeutta. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava lippu Cisco TAC:lla.

    (Katso Todennustila Valmistele ympäristösi -osiossa).

  16. Klikkaus Seuraava.

  17. varten Asetukset, määritä seuraavat:

    1. Valitse haluatko Esitäytä käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.

      Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos valitsit sen BroadWorks-todennus ja ovat myös lisänneet käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjänimeään. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi aiheuttaa kirjautumisongelmia.

    2. Jos haluat ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikille uusille asiakasorganisaatioille vaihda päälle.

      Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorks-yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.

    3. Kirjoita Kumppanin järjestelmänvalvoja.

      Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, joka kehottaa käyttäjiä vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.

    4. Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin kytkin on Päällä (oletusasetus on Päällä).

    5. Klikkaus Seuraava.

  18. Tarkista syöttämäsi tiedot viimeisellä näytöllä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointisäätimiä. Napsauta Luo.

    Sinun pitäisi nähdä menestysviesti.

  19. Klikkaus Näytä mallit ja sinun pitäisi nähdä uusi mallisi muiden mallien kanssa.

  20. Napsauta mallin nimeä muokataksesi tai poistaaksesi mallia tarvittaessa.

    Sinun ei tarvitse syöttää hallintatilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjattuun toimintoon antamasi arvot säilyvät.

  21. Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, jotka haluat tarjota asiakkaille.


     

    Pidä Näytä mallit sivu auki, koska saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite


 

Tätä tehtävää tarvitaan vain provisioinnin läpikulkua varten.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

  1. Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava julkaisuasi koskeva korjaustiedosto:.


     
    Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka muodostavat vaatimuksen Webexin käyttöönotolle Cisco BroadWorksille, on kohdassa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.
  2. Vaihda kohtaan Maintenance/ContainerOptions sisältö

  3. Ota käyttöön hallinnan URL-parametri:

    /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki käyttäjien hallinnan URL-osoitteet Partner Hubista

Viittaavat Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide lisätietoja (Liitäntä > Viestit ja palvelu > Integroitu IM&P) AS-komennoista.

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen asetukset > BroadWorks kutsuu.

  2. Klikkaus Näytä mallit.

  3. Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien tarjoamiseen Webexissä.

    Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se, ennen kuin saat hallinta-URL-osoitteen.

  4. Kopioi Käyttöönottosovittimen URL-osoite.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.

(Valinnainen) Määritä järjestelmän laajuiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa


 

Et ehkä halua määrittää järjestelmän laajuista hallintaa ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöspisteet Valmistele ympäristösi -osiossa.

  1. Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestintäliittymä.

    1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

    2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

    3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

    4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true

  2. Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:

    1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com

    2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true


 

Sinun on syötettävä nimille täydellinen nimi provisioningURL parametri, kuten se annettiin Control Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava kartoitus tiedostoon /etc/hosts tiedosto AS:ssa.

(Valinnainen) Määritä yrityskohtaiset hallintaparametrit sovelluspalvelimessa

  1. Avaa BroadWorks-käyttöliittymässä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Palvelut > Integroitu IM&P.

  2. Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä valearvo (Webex jättää tämän parametrin huomioimatta. Voisit käyttää example.com).

  3. Valitse Käytä Messaging Serveriä.

  4. Vuonna URL-osoite -kenttään, liitä mallista Partner Hubiin kopioimasi hallinta-URL-osoite.


     

    Sinun on syötettävä nimille täydellinen nimi provisioningURL parametri, kuten se annettiin Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava kartoitus tiedostoon /etc/hosts tiedosto AS:ssa.

  5. Vuonna Käyttäjätunnus -kenttään, kirjoita järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.

  6. Anna salasana järjestelmänvalvojalle. Tämän on vastattava Partner Hubin mallissa olevaa arvoa.

  7. varten Pikaviestintätunnuksen oletuskäyttäjätunnus, valitse Ensisijainen.

  8. Klikkaus Käytä.

  9. Toista sama muille yrityksille, jotka haluat määrittää provisioinnin läpikulkua varten.

Käyttäjän hallintatiedot

Katso lisätietoja käyttäjätiedoista, joita BroadWorksin ja Webexin välillä vaihdetaan käyttäjän valmistelun aikana Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta.

Partner Pre-Provisioning Check API

Pre-Provisioning Check API auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen kuin hankit asiakkaalle tai tilaajalle paketin. Käyttäjät tai integraatiot, jotka käyttäjä on valtuuttanut Partner Full Administrator -roolissa, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, ettei tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien hallinnassa ole ristiriitoja tai virheitä.

API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo varattu toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos hallintaparametrit ovat ristiriidassa Webexissä jo olemassa olevien parametrien välillä. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää onnistuneen valmistelun todennäköisyyttä.

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkukaupan kehittäjäopas

Voit käyttää API:a siirtymällä osoitteeseen: Esitarkista tukkutilaajan tarjonta


 

Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit käyttää Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaa https://developer.webex.com/ portaali.

Kumppanin SSO - SAML

Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää SAML SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.


 
Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät lisätä Partner SSO:ta olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, olemassa oleva todennusmenetelmä säilyy, jotta nykyiset käyttäjät eivät menettäisi käyttöoikeuksia.
  1. Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää kohdassa luetellut vaatimukset Henkilöllisyyden tarjoajia koskevat vaatimukset osio Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.

  2. Lataa CI-metatietotiedosto, jossa on Identity Provider.

  3. Määritä aloitusmalli. Varten Todennustila asetus, valitse Kumppanin todennus. Varten IDP-yksikön tunnus, syötä EntityID kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC)

Sallii kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää OIDC SSO:n äskettäin luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihin.


 

Alla olevat vaiheet Partner SSO OIDC:n määrittämiseksi koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät muuttaa oletustodennustyyppiä Partner SSO OIDC:ksi olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla.

  1. Avaa Cisco TAC:n palvelupyyntö, jossa on OpenID Connect IDP:n tiedot. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-määritteitä. TAC:n on määritettävä IDP CI:lle ja annettava uudelleenohjaus-URI IDP:lle määritettäväksi.

    Attribuutti

    Edellytetään

    Kuvaus

    IDP nimi

    Kyllä

    Ainutlaatuinen, mutta isot ja pienet kirjaimet erotteleva nimi OIDC IdP -konfiguraatiolle, voi sisältää kirjaimia, numeroita, yhdysmerkkejä, alleviivauksia, aaltoja ja pisteitä, ja enimmäispituus on 128 merkkiä.

    OAuth-asiakastunnus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    OAuth-asiakassalaisuus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    Luettelo laajuuksista

    Kyllä

    Luettelo laajuuksista, joita käytetään pyytämään OIDC IdP -todennusta, jaettuna välilyönnillä, esim. "avoin sähköpostiprofiili" Sisältää openid ja sähköpostin.

    Valtuutuksen päätepiste

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuspäätepisteen URL-osoite.

    tokenEndpoint

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 Token -päätepisteen URL-osoite.

    Löytämisen päätepiste

    Ei

    IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden etsinnässä.

    userInfoEndpoint

    Ei

    IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.

    Key Set Endpoint

    Ei

    IdP:n JSON-verkkoavainjoukon päätepisteen URL-osoite.


     

    Yllä olevien IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määritettävä kumppaniorganisaation tunnus.

  2. Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID-yhteyden IDP:hen.

  3. Määritä aloitusmalli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication with OpenID Connect ja kirjoita IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connectin IDP-entiteettitunnukseksi.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Todellakin, että käyttäjä voi kirjautua sisään käyttämällä SSO-todennuskulkua.

Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste

Webexin käyttäminen Cisco BroadWorksille edellyttää, että otat käyttöön Call Correlation Identifierin. Tätä asetusta tarvitaan monissa puheluominaisuuksissa, mukaan lukien puhelun tallennus, ryhmäpuhelun poiminta, Executive ja Executive-Assistant.

Käytä CLI:tä ottaaksesi toiminnon käyttöön kaikissa AS- ja XSP-järjestelmissä|ADP-liitännät.

  • Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Tämä antaa AS:lle mahdollisuuden lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikko:

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true

  • The enableCallCorrelationID Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää parametria käytetään ohjaamaan puhelun korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa olla enableCallCorrelationID otettu käyttöön seuraavalla komennolla XSP:ssä|ADP-liitännät:

    XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Katso lisätietoja puhelukorrelaatiotunnisteesta Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Hakemiston synkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa soittaakseen mille tahansa kutsuvalle taholle BroadWorks-palvelimesta. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko kutsuhakemisto synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex-sovelluksesta ja soittaa mille tahansa kutsuvalle taholle BroadWorks-palvelimelta.

Ota Directory Sync käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemiston synkronointi Webexissä Cisco BroadWorksille.


 
Webex for Cisco BroadWorks flowthrough provisiointi lisää viestintäkäyttäjät ja niihin liittyvät soittotiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluetteloita, ei-viestintäkäyttäjiä ja muita kuin käyttäjäkokonaisuuksia ei kuitenkaan ole otettu mukaan (esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksi tai metsästysryhmän numero). Hakemiston synkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki soittavat entiteetit lisätään Webex-alustalle.

Yhtenäinen puheluhistoria

Kun yhdistetty puheluhistoria on käytössä, BroadWorks-puhelutapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen ja niistä tulee osa Webexin yhdistettyä puhelu- ja kokoushistoriaa, joka näkyy Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista soittohistoriaansa ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksesta.

Kumppanitason järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön yhdistetyn puheluhistorian Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-asennus synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

  • Puheluhistoriatapahtumat – nämä tapahtumat tottuvat yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen

  • Hook Status -tapahtumat – Unified Call History sisältää koukun tilan optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelun läsnäolopäivityksiä varten

Yhtenäiset puheluhistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn puheluhistorian, varmista, että olet korjannut järjestelmäsi. Tämä ominaisuus riippuu seuraavista asennettavista BroadWorks-korjaustiedostoista:

R22:lle:

R23:lle:

R24:lle:


 
Katso täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin käytön edellytyksenä, katso BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

Järjestelmän korjauksen lisäksi asiakkaan asetustiedosto ( config-wxt.xml) on oltava seuraava tagijoukko: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

Jotta Hunt Group, Call Center ja muut uudelleenohjaustiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R23:lle:

  • AP.as.23.0.1075.ap383346

  • AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap383346

  • AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistantin tiedot ovat Unified Call Historyssa, seuraavat Broadworks-korjaukset on asennettava ja aktiivisia:

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap380052

  • AP.as.24.0.944.ap384239

  • ADP käyttää Xsi-Events-24:ää_2022.06 tai myöhemmin

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.


 

Kun otat puheluhistorian tai DND-synkronoinnin käyttöön, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyynnöt kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa olla suorittamatta mitään Broadworks-huoltotoimia saman huoltoikkunan aikana.

Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso vaiheet klusterin lisäämiseksi Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Ota puheluhistoria käyttöön (nykyinen klusteri)

Ota puheluhistoria käyttöön olemassa olevassa klusterissa seuraavasti:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Mene asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.

  3. Varmista, että klusterin yhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki Yhteys luotu.

    Jos tämä ei näy, alla Tarkista yhteydet (valinnainen), tulla sisään BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks salasana ja napsauta Tarkistaa varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.

  4. Tarkista Ota puheluhistoria käyttöön valintaruutu.

  5. Klikkaus Tallentaa.

Ominaisuusvuorovaikutukset

Yhdistetylle puheluhistorialle on olemassa seuraavat toimintovuorovaikutukset:

  • Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reittiluetteloilla tai suorilla reiteillä. Kun tämä tilanne on olemassa, puheluhistoriaa ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.

  • Yhtenäistä puheluhistoriaa ei tueta alaliittymän soittamisen kanssa. Alaliittymään soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.

Tarkastele puheluhistoriaa Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhdistettyä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä

Kun otat yhdistetyn puheluhistorian käyttöön klusterissa, et voi poistaa ominaisuutta käytöstä yksin. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Visuaalinen roskapostin ilmaisu

Webex-sovellus tukee visuaalista osoitusta roskapostipuheluista puhelun toastissa, kun puhelu esitetään puhelun vastaanottajalle, ja Unified Call History -tietueissa, kun BroadWorks päivitetään suorittamaan soittajan tunnuksen validointi STIR/SHAKEN-kehyksen kautta. Saadaksesi tämän ominaisuuden:

  1. Ota yhdistetty puheluhistoria käyttöön edellisessä osiossa kuvatulla tavalla.
  2. Seuraavat korjaustiedostot on asennettava ja aktiivisia:
    • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
    • tai AS-25_Rel_2022.12 vähintään
  3. Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
    • AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
    • AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification tosi
  4. Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -koodaus ja -tarkistus kohdassa kuvatulla tavalla. Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification

Kun BroadWorks on määritetty oikein, Cisco-asiakkaille lähetettyihin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsikko X-Cisco-CallerId-Disposition ja uusi kenttä callerIdDisposition lisätään olemassa oleviin puheluhistoriatapahtumiin, jotka lähetetään Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta. . Webex-laitteet käyttävät näitä tietoja näyttääkseen visuaalisen roskapostin puheluesityksessä ja soitetun henkilön yhdistetyssä puheluhistoriassa.

Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Kun Webex App vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa soittajan ja näyttää nämä tiedot saapuvan puhelun ilmoituksessa, puhelun aikana ja puhelun päätyttyä puheluhistoriassa ja vastaajaviestissä.

Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnuksen yhdistämällä saapuvan puhelinnumeron eri lähteistä löytyneiden yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä mistään muualta.


 

Jos se löytää useita esiintymiä numerosta yhdestä lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta.

  • Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.

  • Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.

  • Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.

Jos saapuvan puhelinnumeron kanssa ei löydy vastaavuutta, sovellus käyttää SIP FROM -otsikon näyttönimeä, jos se on saatavilla. Muussa tapauksessa se käyttää viimeisenä keinona SIP From -otsikon SIP URI:n käyttäjätunnusosaa.

Puhelun etäohjaukseen (ts. Deskphone Control Mode) käytetään XSI-tietoa, jossa käytetään BWKS ID:tä tai alanumeroa, joka on poimittu XSI-tapahtuman kauko-party-infosta. Jos etäosapuolen tiedot eivät ole saatavilla, käytetään P-Asserted Identity (PAI) -tunnusta (jos määritetty).

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on uudelleenohjattu tai siirretty, sovellus yrittää näyttää puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa, kuka soittaja on ja kuinka se siirrettiin.

  • Puhelu siirretty: Näyttää numeron, joka siirsi puhelun.

  • Metsästysryhmä: Näyttää puhelun siirtäneen metsästysryhmän nimen.

  • Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun siirtäneen jonon nimen.

  • Johdon assistentti: Näyttää johtajan nimen, jolle puhelu tulee.

Poikkeukset:

  • Sisäisissä puhelujonopuheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee heille soittavan edustajan nimen.

Puheluun vastattu muualla:

Samanaikaista reititystä käyttävien metsästysryhmien tai puhelujonojen kohdalla edustajat näkevät vastatun puhelun muualla puheluhistoriassa, jos toinen edustaja vastaa puheluun. Metsästysryhmissä tai soittojonoissa, joissa on peräkkäinen reititys tai ylivuoto, puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina puheluhistoriassa, jos toinen edustaja vastaa niihin.

Jaetun linjan ulkoasu

Jaetun linjan ulkonäkö on kyky tarjota muiden käyttäjien linjoja jaetuiksi linjoiksi loppukäyttäjälaitteessa. Webex-sovelluksen jaetun linjan määritys on samanlainen kuin pöytäpuhelimien jaetun linjan määritys. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää loppukäyttäjän Webex App -sovellukselle jaetun rivin esiintymisiä.

Tämän ominaisuuden ansiosta käyttäjät voivat käsitellä puheluita toisen käyttäjän alaliittymässä suoraan Webex-sovelluksesta.

  • Voit määrittää jaetun rivin ulkoasun vain ohjelman a työpöytäversiolle Webex-sovellus.

  • Voit lisätä enintään 10 riviä ensisijaisen rivin mukaan lukien Webex-sovellus.

  • Et voi määrittää työtilariviä jaetuksi riviksi.

  • Käyttäjälle ei voida antaa Executive-Assistant-palvelua samanaikaisesti jaettujen linjojen kanssa.

  • Käyttäjän ensisijaisen linjan porttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Patch 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakasohjelman jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:llä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

  • KUTEN: AP.as.24.0.944.ap384179

  • Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

  • KUTEN: RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310

  • Xsi-Actions-25_2022.10

Patch 2: Korjaukset porttien määrän lisäämiseksi laiteprofiilityypeissä. Esimerkki: Työpöytäasiakkaalle: Järjestelmä>Identiteetti/laiteprofiilityyppi Muokkaa> Business Communicator - PC: Profiili , Vakioasetukset, Porttien määrä:

  • JOS 'Unlimited' on käytössä, muutosta ei tarvita
  • JOS 'Limited To' on <10, muuta arvoa = 10 ja tallenna käyttääksesi kaikki käytettävissä olevat rivit
  • RI:n julkaisu Rel_2022.10_1.310

Älä häiritse (DND) -synkronointi

Älä häiritse (DND) Sync kohdistaa DND-asetukset Webexin ja BroadWorksin välillä synkronoimalla DND-tilan näiden kahden alustan välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi ottaa DND:n käyttöön Webex-sovelluksesta, tila synkronoidaan BroadWorks-puhelulaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorks-rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti, jos käyttäjä asettaa DND:n pöytäpuhelimesta, tila synkronoidaan Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toinen alusta ei tunnista yhden alustan DND-päivityksiä.

DND Sync otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.


 

Jos BroadWorks-klusterissa on useita asiakkaita (>50), DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu AS:lle ja XSP:lle|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjaustiedostoja.

Julkaisu 23:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Julkaisu 24:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet asentanut korjaustiedostot, aktivoi AS:n ominaisuus 25433:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toiminnot, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL-osoitteen, XSP:n päivittäminen|ADP-URL-osoitetta tai DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.

Määritä laitetoimintonäppäinten synkronointi BroadWorksissä. Varmista, että puhelin tukee SIP SUBSCRIBE/NOTIFY -toimintoa "as-feature-event" -tapahtumapaketille. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks Device Feature Key Synchronization.

Ota käyttöön DND-synkronointi (olemassa oleva klusteri)

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin

  2. Klikkaus asetukset.

  3. Klikkaus Näytä klusteri ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtaa.

  5. Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta ota käyttöön.

    Järjestelmä vahvistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaustiedostot tukemaan DND-synkronointia. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallentaa painike poistetaan käytöstä.

  6. Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallentaa.


 
  • Kun DND Sync otetaan käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset sisällyttääkseen Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.

  • DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen vaihtokytkin. Kun ominaisuus on käytössä, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "Määritä BroadWorks-klusterit". Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä yksin. Voit poistaa ominaisuuden käytöstä luomalla suunnittelun BEMS-tapauksen, jossa on seuraavat tiedot:

  • Perhe: Spark Service

  • Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)

  • Komponentti: WxBW- Provisioning

  • BEMS-tapauksessa on ilmoitettava, että Älä häiritse -synkronointi poistetaan käytöstä kumppanilta. Kotelon tulee sisältää kumppanin tunnus ja BroadWorks clusterId.

Käytä koteloita

DND:n asettaminen ja poistaminen suhteessa työtilaan

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelun tallennustilaa.

Taulukko 6. Tallennustilat

Tallennustilat

Kuvaus

Ohjaimet/ilmaisimet, jotka näkyvät Webex-sovelluksessa

Aina

Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä

Aina Tauko/Jatka

Nauhoitus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin siitä, että tallennus on käynnissä

  • Keskeytä tallennus -painiketta

  • Jatka tallennusta -painiketta

Tarpeen vaatiessa

Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta nauhoitus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita nauhottaminen.

Jos käyttäjä aloittaa nauhoituksen, puhelun määrityksen koko tallennus säilyy. Nauhoituksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta

  • Aloita nauhottaminen -painiketta

  • Keskeytä tallennus -painiketta

  • Jatka tallennusta -painiketta

OnDemand käyttäjän käynnistämällä käynnistyksellä

Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Aloita nauhottaminen vaihtoehto Webex-sovelluksessa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.

  • Aloita nauhottaminen -painiketta

  • Lopeta tallennus -painiketta

  • Keskeytä tallennus -painiketta

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissä, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava päällä. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.

Seuraavan määritystunnisteen on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus vaatii integroinnin kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan.

Voit määrittää puhelun tallennuksen BroadWorksissä siirtymällä kohtaan Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.

lisäinformaatio

Jos haluat tietoja tallennusominaisuuden käyttämisestä, siirry kohtaan help.webex.com artikla Webex | Tallenna puhelusi.

Käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustaan, jotta he voivat toistaa tallenteen.

Ryhmäpuhelu Pysäköi ja Hae

Webex for Cisco BroadWorks tukee Group Call Park and Retrieve -toimintoa. Tämä ominaisuus tarjoaa ryhmän käyttäjille tavan pysäköidä puheluja, joita muut ryhmän käyttäjät voivat sitten hakea. Esimerkiksi kaupan työntekijät voivat käyttää ominaisuutta pysäköidäkseen puhelun, jonka joku toisella osastolla voi sitten poimia.

Ominaisuuden toiminta

Kun ominaisuus on määritetty

  • Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Pysäköidä Webex-sovelluksen vaihtoehdon pysäköidä puhelu alaliittymään, jonka järjestelmä valitsee automaattisesti. Järjestelmä näyttää laajennuksen käyttäjälle 10 sekunnin ajan.

  • Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Hae puhelu vaihtoehto Webex-sovelluksessaan. Tämän jälkeen käyttäjä syöttää pysäköidyn puhelun alaliittymään jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Varmista seuraavat asiat, jotta tämä ominaisuus toimii:

  • Asiakkaan asetustiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

    <call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
            timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
  • Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS:ssa ja XSP:ssä|ADP. Katso lisätietoja Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste.

  • SBC:si on määritettävä läpäisemään x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sieltä pois.

Kokoonpano

Jos haluat lisätietoja Group Call Parkin määrittämisestä BroadWorksissä, katso "Lisää Call Park Group" Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä käyttäjiä ryhmään.

Lisätietoja Call Correlation Identifierin määrittämisestä BroadWorksissä on kohdassa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

lisäinformaatio

Katso käyttäjätiedot Group Call Parkin käytöstä kohdasta Webex | Pysäköi ja hae puhelut.

Call Park / Direct Call Park

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue säännöllistä tai ohjattua puhelua, mutta valmiit käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön käyttämällä ominaisuuden käyttökoodeja:

  • Tulla sisään *68 pysäköidä puhelun

  • Tulla sisään *88 noutaaksesi puhelun

Tulla kutsumatta

Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksen ympäristöissä tai muissa tilanteissa, joissa välitöntä apua tai väliintuloa voidaan tarvita.

Kun proomupalvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai valvoja voi osallistua aktiiviseen puheluun käynnistämällä tietyn komennon tai käyttämällä puhelimessaan tai viestintälaitteessa omaa painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun proomupyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden meneillään olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.

Proomupalvelu voi olla hyödyllinen erilaisissa skenaarioissa. Puhelinkeskuksessa esimiehet tai kouluttajat voivat seurata ja valmentaa asiakaspalvelun edustajia kuuntelemalla heidän puhelujaan reaaliajassa. Tarvittaessa he voivat puuttua asiaan ja antaa opastusta tai ottaa puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilökunta voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin tarjotakseen apua tai tehdäkseen tärkeitä päätöksiä.

Webex for Barge in -sovelluksessa saamme ilmoituksen, että puhelu muuttuu neuvotteluksi. ILMOITUKSESSA (soitto- tai konferenssi-info) ei ole lisätietoa konferenssin tyypistä, joten voimme käsitellä sen eri tavalla.

Kun proomu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmisuuntainen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

  • Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalveluagenttien tai puhelinkeskusten edustajien tiimiä. Puhelun yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa meneillään olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelunvalvontatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, ohjatakseen edustajia ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsitteleminen ja tiimin suorituskyvyn optimointi.

  • Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä tai yhteisöä, joka tekee yhteistyötä yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Asiakkaalla tarkoitetaan puheluprommun yhteydessä henkilöä, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelun edustajalle. Asiakkaat voivat pyytää apua, tietoa tai ratkaisua kyselyihinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Puhelun sisäänpääsyominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutetut henkilöt voivat liittyä käynnissä olevaan puheluun asiakkaan ja edustajan välillä.

  • Agentti: Agentti, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalveluedustaja tai puhelinkeskusagentti, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutuksista ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muilla viestintäkanavilla. Agentit on koulutettu vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivisen asiakaskokemuksen. Puhelun yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada opastusta tai palautetta esimieheltä puhelun kautta.

Kaikille asiakkaan käynnistämille pyynnöille, kuten CallStartRequest, CallPickupRequest, DirectedCallPickupRequest, DirectedCallPickupWithBargeInRequest jne. <Webex Client=""> (valitse oikea nimi Webex-asiakkaan sijaan, jos se ei ole sopivaa) on varattu jaetun puhelun ulkoasulaitteena, "Hälytä kaikki esiintymiset napsauttavista puheluista" -määrityksen tulee olla käytössä asiakkaan jaetun puhelun ulkoasu -asetuksissa. puhelun vastaanottamiseen, ellei pyynnön lähettänyt asiakas ole nimenomaisesti ilmoittanut sijaintia.

Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen

Mobile Native Call Escalate to Meeting sisältää kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

  • Uusi push-ilmoitus

    Mobiilikäyttäjät natiivipuhelussa voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla New push -ilmoitusta. Kun aloitat alkuperäisen puhelunäytön, näytölle tulee Uusi push -ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäyttöön.

    Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelinpuhelun aikana, jos käytät Webex Go -laitetta tai matkapuhelinverkko-operaattorisi (MNO) käyttää Ciscon puhelunhallintaa matkapuhelinpuheluissasi.

  • Siirrä matkapuhelinpuhelu kokoukseen

    Kun olet kesken puhelun jonkun kanssa, saatat haluta siirtää puhelun kokoukseen hyödyntääksesi joitain edistyneitä kokousominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai taulua. Tai kutsu muita ihmisiä keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

  • Aktivoitava ominaisuus 25239

  • R23 XSP:llä|ADP:

    • AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064

    • XSP|ADP-korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064

    • Korjaus AP.platform.23.0.1075.ap383064

  • R23 ADP:llä:

    • AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R24:

    • AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R25:

    • AS RI:n julkaisu Rel_2022.08_1.354

    • ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

URI-valintamääritys, joka tukee Siirrä puhelu kokoukseen

NS:n URL-valintakäytäntö

Määritä sääntö (.*)webex.com-sivustolle reitittämään I-SBC:n kautta

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS Routing NE I-SBC:lle

Esimerkki kokoonpanosta

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS-reititysprofiili

URL-valintakäytännön esiintymä lisätty asianmukaisiin reititysprofiileihin

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-puheluun

Ota AS käyttöön NS-reitin noudattamiseksi Hybrid AS -tilassa

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Hätäpuhelu

Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätäpalvelupuheluita. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut ohjataan yleiseen turvallisuuspisteeseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Jotta voit käyttää tätä ominaisuutta, sinun on integroitava Webex for Cisco BroadWorks E911-hätäpuhelupalveluntarjoajaan.

Määritä tuki E911-hätäpuhelupalveluille seuraavien Webex-artikkelien avulla:

  • E911-hätäpuhelu Webexissä BroadWorksille—Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorksissa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:

    • Kaistanleveys

    • Intrado

    • Punainen taivas

  • Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke—Jos sinulla on sijaintipalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalvelujen vastuuvapauslausekeikkunan sisältämään vaihtoehdon, jonka avulla käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautuessaan sisään.

Mukauta ja tarjoa asiakkaita

Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa pöytäkoneille tai mobiililaitteille (katso latauslinkit, katso Webex-sovellusympäristöt). Kun käyttäjä on todentunut, asiakas rekisteröityy Webex Cloudiin viestejä ja kokouksia varten, hakee tuotemerkkitietonsa, löytää BroadWorks-palvelutietonsa ja lataa soittokokoonpanonsa BroadWorks Application Serveristä (DMS:n kautta XSP:llä|ADP).

Määrität Webex-sovellusten kutsuparametrit BroadWorksissä (normaalisti). Voit määrittää tuotemerkin, viestinnän ja kokousparametrit asiakkaille Control Hubissa. Et muokkaa määritystiedostoa suoraan.

Nämä kaksi kokoonpanosarjaa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-kokoonpano korvaa BroadWorks-määrityksen.

Lisää Webex Apps -määritysmalleja BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP:n laitehallintapalvelun kautta|ADP.

  1. Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit Valmistele ympäristösi -osiossa).

  2. Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistesarjat BroadWorks System > Resurssit > Device Management Tag Sets.

  3. Jokaiselle luotavalle asiakkaalle:

    1. Lataa ja pura tietyn asiakkaan DTAF-zip-tiedosto.

    2. Tuo DTAF-tiedostoja BroadWorksiin osoitteessa Järjestelmä > Resurssit > Identiteetti/laiteprofiilityypit

    3. Avaa äskettäin lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:

      • Anna XSP|ADP-farmin FQDN ja Device Access Protocol.

      • Tarkista Tue etäjuhlien tietoja valintaruutu. Tätä tukea tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimii.


         
        Voit myös ottaa Remote Party -tuen käyttöön suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
    4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).

    5. Tallenna profiili.

  4. Klikkaus Tiedostot ja todennus ja valitse sitten vaihtoehto rakentaa kaikki järjestelmätiedostot uudelleen.

Nimi

Kuvaus

Codec Priority

Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys

TCP, UDP ja TLS

Määritä SIP-signalointiin ja mediaan käytettävät protokollat

RTP-ääni- ja videoportit

Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle

SIP-vaihtoehdot

Määritä erilaisia SIP:hen liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen etsintä, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälit jne.)

Mukauta Webex-sovelluksen brändäystä

  • Kumppanin mukautukset – Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat soveltaa edistyneitä brändäysmuokkauksia, jotka koskevat kumppaniorganisaatiota ja/tai asiakkaita, joita kumppani hallinnoi. Katso Määritä lisäbrändäyksen mukautukset.

  • Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden soveltaa omia brändäysmuokkauksiaan, asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat seurata ohjeita osoitteessa Lisää yrityksesi brändäys Webexiin.


 

Käyttäjän aktivointiportaalissa käytetään samaa logoa, jonka lisäät asiakasbrändäystä varten.

Mukauta ongelmaraportointi- ja ohje-URL-osoitteita

Järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa näitä vaihtoehtoja noudattamalla "Lisää palaute- ja ohjesivustojen URL-osoitteita" -ohjetta, joka löytyy molemmista yllä olevista brändäysartikkeleista.

Määritä Webexin testiorganisaatio Cisco BroadWorksille

Ennen kuin aloitat

Flowthrough Provisioningilla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

1

Määritä palvelu BroadWorksissä:

  1. Luo testiyritys palveluntarjoajayrityksesi alle BroadWorksissä, tai Luo testiryhmä palveluntarjoajasi alaisuuteen (riippuu BroadWorks-asetuksistasi).

  2. Määritä IM&P-palvelu kyseiselle yritykselle osoittamaan testattavaan malliin (hae hallintasovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).

  3. Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen/ryhmään.

  4. Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikentässä. Kopioi ne myös vaihtoehtoinen tunnus -attribuutille.

  5. Määritä Integrated IM&P -palvelu näille tilaajille.


     

    Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusien käyttäjien kanssa.

2

Tarkista asiakkaan organisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Mene Asiakkaat ja varmista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa ryhmän tai yrityksen nimeä BroadWorksistä).

  3. Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat käyttäjiä kyseisessä organisaatiossa.

  4. Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määritit Integrated IM&P -palvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvoja.

Käyttäjän testaus

1

Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.

2

Kirjaudu sisään testikäyttäjiksi molemmissa koneissa.

3

Soita testipuheluita.

Webexin hallinta BroadWorksille

Tarjoa asiakasorganisaatioita

Nykyisessä mallissa varaamme asiakasorganisaation automaattisesti, kun otat ensimmäisen käyttäjän käyttöön jollakin tässä asiakirjassa kuvatuista tavoista. Toimitus tapahtuu vain kerran kullekin asiakkaalle.

Tarjoa käyttäjät

Voit tarjota käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

  • Käytä sovellusliittymiä Webex-tilien luomiseen

  • Luo Webex-tilejä määrittämällä integroitu IM&P (virtausprovisio) luotetuilla sähköpostiviesteillä

  • Määritä integroitu IM&P (flowthrough-hallinta) ilman luotettavia sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteita Webex-tilejä varten

  • Salli käyttäjien itseaktivoida (lähetät heille linkin, he luovat Webex-tilejä)

Julkisen hallinnan sovellusliittymät

Webex paljastaa julkiset sovellusliittymät, jotta palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien provisioinnin olemassa oleviin hallintatyönkulkuihinsa. Näiden API-määritykset ovat saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näitä sovellusliittymiä, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webex for Cisco BroadWorks.


 

Nämä sovellusliittymät hylkäävät tukkuasiakkaat.

Flowthrough Provisioning

BroadWorksissä voit tarjota käyttäjille Ota integroitu IM&P käyttöön vaihtoehto. Tämä toiminto saa BroadWorks-hallintasovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän luomiseksi Webexissä. Provisiointisovellusliittymämme on taaksepäin yhteensopiva UC-One SaaS API:n kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodin muutosta, vain kokoonpanon muutosta hallintasovittimen API-päätepisteeseen.


 

Webexin tilaajien hallinta voi kestää huomattavasti (useita minuutteja yrityksen ensimmäisellä käyttäjällä). Webex suorittaa provisioinnin taustatehtävänä. Joten läpikulkuprovisioinnin onnistuminen osoittaa, että valmistelu on alkanut. Se ei osoita valmistumista.

Varmistaaksesi, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio ovat täysin valmiita Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja katsottava asiakasluetteloasi.

BroadWorks-johtoverkoston käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorks -sovellusta jaetun puhelun ulkoasun (SCA) kautta. Runkojohdon käyttäjälle on määritettävä todennuspalvelu. Kuten BroadWorks Trunking Solution Guide -oppaan osiossa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webexin ulkoasun todennuksen erillään tavallisesta runkojohdon todennuksesta. Webex for BroadWorks -sovellusta ei voida varata kanavan käyttäjille, joille on määritetty reittiluettelo- tai suora reitti -ominaisuudet.


 
Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingista organisaation asetuksissa Asiakasluettelo-osioon ja sitä kutsutaan nyt Onboarding-malliksi.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien tarjoaminen Webexissä ilman Integrated IM&P -palvelua:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.

  2. Klikkaus Näytä mallit.

  3. Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

    Muista, että jokainen malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioosi. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, käyttäjä ei voi aktivoida itseään linkin avulla.

  4. Kopioi hallintalinkki ja lähetä se käyttäjälle.

    Voit myös lisätä ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.

  5. Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitussa mallissa.

Katso lisätietoja Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit.

Varustaminen epäluotettavilla sähköpostiviesteillä

Partner Hub tarjoaa joukon säätimiä Käyttäjän tila -näkymässä, joka mahdollistaa Webex Cisco BroadWorksille Palveluntarjoajan järjestelmänvalvojat tarkistavat käyttäjän tilan ja ratkaisevat virheet luotaessa epäluotettavia sähköposteja. Katso lisätietoja Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla.

Siirrä Webex-käyttäjät Webexiin Cisco BroadWorksille

Jos haluat siirtää olemassa olevat Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä noudatetaan.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

  1. Tarjoa käyttäjät—Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (ei käyttäjiä), noudata normaalia hallintaa, jotta ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojana ja luo organisaatio. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavia käyttäjiä varten käytä alla olevaa menettelyä.

  2. Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille—Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on varattu), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon-Organisaatioliite (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää myös Webex for BroadWorksin seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on liitetty oikeaan organisaatioon.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Noudata näitä prosesseja siirtääksesi käyttäjän

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

  • Tarjoa käyttäjät— Noudata normaalia valmistelua lisätäksesi ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Myöhempien käyttäjien siirtämiseen tarvitaan käyttäjän suostumus (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ainakin yksi käyttäjä on varattu):

Asiakasorganisaatio

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille

Käytä tätä menettelyä siirtääksesi olemassa olevan Webex-käyttäjän, joka kuuluu kuluttajaorganisaatioon tai jolla on itse rekisteröitynyt tili (ilmainen tili tai kokeilutili) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ensimmäisen käyttäjän kanssa). Tässä tapauksessa voit käyttää yhtä seuraavista vaihtoehdoista käyttäjien siirtämiseen:

  • Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) – Käyttää luotettujen sähköpostien hallintaa

  • Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla) – Käyttää hallintaa ei-luotettavilla sähköpostiviesteillä

  • Itseaktivointi


 
Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole määritetty), noudata normaaleja valmisteluprosesseja (Tarjoa käyttäjät) luodaksesi organisaation ja lisätäksesi ensimmäisen käyttäjän järjestelmänvalvojaksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on lisätty organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät noudattamalla tämän menettelyn suostumukseen perustuvia menetelmiä.

Siirrä käyttäjä (luotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.

  2. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Aktivoi tili. Käyttäjä ohjataan Webexin kuluttajaportaaliin.

  3. Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.

  4. Käyttäjä napsauttaa Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostilla)

Jos Onboarding-mallissa käytetään epäluotettuja sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät seuraavasti:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä työnnetään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridge -sillalle.

    • Aktivointilinkin sisältävä teksti lähetetään käyttäjälle.

  2. Käyttäjä napsauttaa Aktivointi-linkkiä ja kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt.

    • Sähköpostiosoite on vahvistettu.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexin kuluttajaportaaliin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään Webexiin.

  5. Käyttäjän on napsautettava Poistaa poistaaksesi vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä on varattu Webex for Cisco BroadWorksiin käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivointivirtaus

Jos käyttäjällä on BroadWorks-tili, hän voi käyttää itseaktivointiprosessia tilinsä siirtämiseen.

  1. Käyttäjä kirjautuu sisään käyttäjäportaalin URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnistetiedoilla.

  2. Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • Käyttäjä työnnetään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköposti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt linkki, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.

    • CI havaitsee, että käyttäjällä on olemassa Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.

  5. Käyttäjä napsauttaa Poista tili.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon

Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, joka lisää Webex for BroadWorks -palveluita olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, jota ei ole vielä liitetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan TÄYTYY hyväksyä järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet, jotta hallintapyyntö onnistuu.

Organisaation järjestelmänvalvojan hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista pitää paikkansa:

  • Nykyisellä asiakasorganisaatiolla on 100 käyttäjää tai enemmän

  • Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostin verkkotunnus

  • Organisaation verkkotunnus on vaadittu

Jos mikään yllä olevista kriteereistä ei pidä paikkaansa, automaattinen liittäminen voi tapahtua.


 
Vuonna an Automaattinen kiinnitys skenaariossa Webex for BroadWorks -tilaus lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman ilmoitusta olemassa olevalle organisaation järjestelmänvalvojalle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa kumppaniorganisaatiollesi annetaan Provisioning Admin -oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai se on vain keskeytetty/peruutettu, sinusta tulee täysi järjestelmänvalvoja.

Provisioning-järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksilla sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjille. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan järjestelmänvalvojaan ja pyydät koko järjestelmänvalvojan käyttöoikeutta organisaatioon.

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat lisätä BroadWorks-soittopalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavasti:


 
Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin (kytkin on oletuksena päällä).
1

Kumppanin ylläpitäjä tarjoaa Webexin Cisco BroadWorksille asiakkaalle. Katso apua Tarjoa asiakasorganisaatioita. Tapahtuu seuraavaa:

  • Organisaation liittäminen epäonnistuu a 2017 virhe (Ei voida antaa tilaajaa olemassa olevaan Webex-organisaatioon). (Virhettä ei vastaanoteta automaattisen liittämisen aikana.)

  • Sähköposti-ilmoitus luodaan ja lähetetään asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle järjestelmänvalvojalle). Sähköposti-ilmoitus korostaa kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta (kuten on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyytää organisaation järjestelmänvalvojaa hyväksymään kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi. Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä pyyntö ja toimitettava se kumppanin järjestelmänvalvojalle täysi ylläpitäjä pääsy asiakasorganisaatioon.


 

Oletetaan, että asiakkaan järjestelmänvalvoja ei saa sähköpostia. Siinä tapauksessa asiakkaan järjestelmänvalvoja voi manuaalisesti lisätä kumppanijärjestelmänvalvojan (määritetty mallissa) asiakasorganisaation ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi Control Hubista. Yritä sitten määrittää käyttäjä uudelleen, mikä käynnistää Webex for Cisco BroadWorks -asiakaspalvelun.

2

Kanssa täysi ylläpitäjä pääsyn, kumppanin järjestelmänvalvoja voi suorittaa asiakkaan käyttöönoton loppuun. Sinun on yritettävä uudelleen asiakkaan provisiointi edellä olevasta vaiheesta 1 alkaen. Nyt ulkoisena täyden järjestelmänvalvojana sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017.

Kun soittopalveluiden toimittaminen on valmis, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org:n alla.


 
Liitteenä olevan organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi pysyy sellaisena kuin se oli ennen liittämisprosessia.

Organisaation ehdot

  • Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakasorganisaation olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.

  • Ensimmäistä Webex for BroadWorksia käyttävää käyttäjää olemassa olevasta organisaatiosta ei ole määritetty järjestelmänvalvojaksi. Olemassa olevan organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.

  • Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorks -hallintamallissa määritettyihin verrattuna. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumistavat eivät muutu.

    • Jos nykyisessä asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, liittämisen jälkeen kumppanin lisäbrändäysasetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa perusbrändäyksen säilyvän ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Brändäyksen lisäasetuksissa.

  • Nykyisen organisaation nimi ei muutu.

  • Sähköpostin eston lippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä saattaa vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada sähköpostin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin viimeistelemiseksi.

  • Rajoitettu järjestelmänvalvojatila (asetettu kumppanin rajoittaman tilan valitsimella) on poistettu käytöstä liitetyssä organisaatiossa.

  • Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin (siirrät nykyiset käyttäjät ja päivität organisaatiotunnuksen), ennen kuin lisäät uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.

  • BroadWorks-yritys voidaan liittää vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Lisää ulkoinen järjestelmänvalvoja

Katso vaiheet, joita asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat noudattaa lisätäkseen kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, kohdasta Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö artikkeli aiheesta help.webex.com.


 
Asiakkaan järjestelmänvalvojan on annettava ulkoiselle järjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja oikeudet.

 
Sähköpostiosoitteen, jonka asiakasorganisaation järjestelmänvalvoja lisää ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, on vastattava kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa.

Kun olet lisännyt sähköpostiviestin Partner Hubin Onboarding-mallista täydelliseksi järjestelmänvalvojaksi, kaikki ylimääräiset kumppanijärjestelmänvalvojat on myös lisättävä ulkoisiksi järjestelmänvalvojiksi, joilla on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet.

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta Webex-organisaatiosta noudattamalla näitä ohjeita. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin olemassa olevaan organisaatioon vahingossa ja haluat poistaa liitteen.


 

Normaalissa kulussa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain vakiovirtaus) poistaa kaikki liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen käytöstä. Lisäksi menetät pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa liittyvä tilaus. Hybridivirtauksessa asiakastilauksia ei muuteta.

  1. Jos sinulla ei ole pääsyä asiakasasetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet seuraavasti Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö.

  2. Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-työtila API.

  3. Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja API.

  4. Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi määritetty epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Seuraa Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla poistaaksesi käyttäjät.

  5. Poista BroadWorks kutsuu asetukset tälle asiakkaalle. Avaa asiakkaan Control Hub -esiintymä, napsauta Hybridi, alla BroadWorks kutsuu -osiossa poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorksin asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämiseen liittyviä prosesseja.


 
Vaihtoehtoinen mahdollisuus poistaa tilaajia, jos et halua käyttää Poista BroadWorks-tilaaja API:n tulee mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integroitu IM&P palvelua käyttäjille, joita asia koskee.

Hallinnoi käyttäjiä ja organisaatioita

Jos haluat hallita käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorksissa, muista, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissä että Webexissä. Kutsuattribuutit ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti säilytetään BroadWorksissä. Webexissä on erillinen sähköposti-identiteetti käyttäjälle ja sen Webex-ominaisuuksien lisensointi.

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

Jos olet valmistelemaan Webex for BroadWorks -käyttäjiä käyttämällä läpikulkuprosessia epäluotettavilla sähköpostiviesteillä, käyttäjien on luotava itse tarjonta syöttämällä sähköpostiosoitteensa käyttäjän aktivointiportaaliin. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi käyttää Yritä uudelleen vaihtoehto, joka näkyy portaalissa tehdäksesi uuden yrityksen. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkistaa tilan alla olevien vaiheiden avulla Partner Hubissa ja joko ottaa käyttöön käyttäjän, poistaa käyttäjän tai tehdä kokoonpanomuutoksia.

1

Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo sivu.

2

Klikkaus Näytä mallit. Valitse sopiva aloitusmalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

3

Alla Käyttäjän vahvistus, varmista, että seuraavat asetukset on määritetty varmistaaksesi, että ei-luotettavan sähköpostin läpivienti on määritetty oikein:

  • The Epäluotetut sähköpostit vaihtoehto on tarkistettava
  • The Jaa linkki -kentän on osoitettava Aktivointi-linkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää itsepalvelua käyttäjän aktivointiportaalin kautta.
4

Kun käyttäjän hallinta on suoritettu, Käyttäjän vahvistus osio, napsauta Näytä käyttäjän tila tarkistaaksesi hallinnan tilan.

The Käyttäjän tila näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun paketin tyypin ja nykyisen tilan, joka näyttää, onko käyttäjälle varattu vai onko olemassa vaatimuksia.
5

Jos käyttäjillä on virheitä tai odottavia vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallintavaihtoehdoista:

  • Yritä aktivointia uudelleen-Napsauta tätä vaihtoehtoa yrittääksesi ottaa käyttäjän käyttöön uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan kelvollinen sähköpostiosoite ja napsauta Kyydissä.
  • Poista käyttäjä— Tämä vaihtoehto voi olla sopiva, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit ottaa käyttöön. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää liittymistä uudelleen.
  • Muuta pakettityyppiä— Muuta asetusta paketista toiseen:
  • Kopioi virheteksti— Napsauta tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Näkymän lisäasetukset

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä, kun tarkastelet käyttäjäluetteloa:

  • Viedä— Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjäluettelon CSV-tiedostoon.

  • Sulje pois valtuutetut käyttäjät— Ota tämä kytkin käyttöön, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on odottavia vaatimuksia tai virheitä.

Muuta käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Sähköpostitunnus ja vaihtoehtoinen tunnus ovat BroadWorks-käyttäjämääritteitä, joita käytetään Webexin kanssa Cisco BroadWorksille. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissä. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri määritteiden tarkoitus ja mitä tehdä, jos niitä on muutettava:

Attribuutti BroadWorksissäVastaava attribuutti WebexissäTarkoitusHuomautuksia
BroadWorks-käyttäjätunnusEi mitäänEnsisijainen tunnisteEt voi muuttaa tätä tunnistetta ja silti linkittää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda uudelleen, jos se on väärin.
Sähköposti tunnuskäyttäjätunnus

Pakollinen läpiviennissä (Webex-käyttäjätunnuksen luomisessa), kun vakuutat luottavasi sähköpostiin

Ei vaadita BroadWorksissä, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin

Ei vaadita BroadWorksissä, jos sallit tilaajien aktivoida itse

Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on määritetty väärä sähköpostiosoite:

  1. Muuta käyttäjän sähköpostiosoitetta Control Hubissa

  2. Muuta BroadWorksissä sähköpostitunnus-attribuuttia

Älä muuta BroadWorks-käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.

Vaihtoehtoinen tunnusEi mitäänMahdollistaa käyttäjän todennuksen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnuksellaPitäisi olla sama kuin sähköpostitunnuksen. Jos et voi laittaa sähköpostia Vaihtoehtoinen tunnus -määritteeseen, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa todennuksen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpakettia Partner Hubissa

1

Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat.

2

Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, jossa käyttäjä asuu.

Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikealla puolella olevaan paneeliin.

3

Klikkaus Näytä asiakas.

Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubissa ja näyttää Yleiskatsaus-sivun.
4

Klikkaus Käyttäjät, etsi sitten käyttäjä, jota asia koskee, ja napsauta sitä.

5

Käyttäjässä Palvelut, klikkaus Webex BroadWorks-paketeille (tilaukset).

Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.

6

Vuonna Profiili -välilehti, katso Paketti osio ja napsauta nuolta (>) laajentaaksesi näkymää.

7

Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Perus, Vakio, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallentaa.

Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.

8

Voit sulkea käyttäjätiedot ja Control Hub -välilehden.


 
Standard- ja Premium-paketeissa on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jollakin näistä kahdesta paketista, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla on kaksi kokouspaikkaa Control Hubissa. Tilaajan isäntäkokousominaisuudet ja kokoussivusto vastaavat heidän nykyistä pakettiaan. Edellisen paketin kokoussivusto ja sivustolle aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, pysyvät kokoussivuston järjestelmänvalvojan käytettävissä.

 
Paketin muutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Poista käyttäjät

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:


 
Jos käyttäjällä, jonka aiot poistaa, on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen kuin poistat käyttäjän. Järjestelmänvalvojan roolia ei siirretä automaattisesti, jos viimeinen järjestelmänvalvoja poistetaan.

Webex Cisco BroadWorks API:lle

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää Webex for Cisco BroadWorks -sovellusliittymää käyttäjien poistamiseen:

  1. Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Suorita Poista henkilö API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person poistaaksesi käyttäjän kokonaan.

Flow-through Provisioning

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä läpikulkuprosesseilla:

  1. Poista BroadWorks-palvelimella IM+P Integrated -palvelu käyttäjästä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjältä osoitteesta Käyttäjä – Integroitu IM&P sivu BroadWorksissä. Yksityiskohtaiset toimenpiteet ovat kohdassa Integroidun IM&P:n määrittäminen Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Osa 2.

    Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpikulkuprosessi poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen käyttäjältä. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä ja häntä käsitellään ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.

  3. Mene Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.

Ohjauskeskus (asiakasjärjestelmänvalvojat)

Asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä organisaatiostaan Control Hubin avulla. Katso lisätietoja Poista käyttäjä organisaatiostasi Webex Control Hubissa klo https://help.webex.com/0qse04/.

Poista organisaatio

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä.
1

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People-sovellusliittymien avulla:

  1. Suorita Listaa ihmiset API saadakseen käyttäjäluettelon.

  2. Suorita Poista henkilö API käyttäjien poistamiseen.


 
The Poista BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.
2

Jos Directory Sync on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemiston synkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja napsauta asetukset.

  2. Alla BroadWorks kutsuu, klikkaus Näytä mallit ja valitse sopiva malli.

  3. Klikkaa Näytä asiakkaiden synkronoinnin tilaluettelo painiketta sivupaneelissa.

  4. Napsauta oikean asiakkaan kohdalla kolmea pistettä oikeassa reunassa ja valitse Poista synkronointi käytöstä.

Voit poistaa hakemistojen synkronoinnin käytöstä API:n kautta käyttämällä Päivitä hakemiston synkronointi BroadWorks Enterpriselle API ja poista se käytöstä Ota DirSync käyttöön asetusta.

Kaikki tämän organisaation BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummalla tahansa menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa käyttäjien määrästä riippuen.

3

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, käytä Poista organisaatio API organisaation poistamiseen.

Tilauksen peruuttaminen Control Hubista

Koska API on yksityinen, asiakkaat eivät voi käyttää sitä. Sen sijaan seuraavat vaiheet osoittavat, kuinka asiakkaat voivat peruuttaa oman tilauksensa Control Hubista:

  1. Kumppanin järjestelmänvalvoja voi navigoida "Hybridipalvelut" -sivulle asiakkaan ohjauskeskuksessa.

  2. Etsi "BroadWorks Calling" -kortti.

  3. Kun kaikki käyttäjät on poistettu Webex for BroadWorksistä kyseiselle asiakkaalle, kumppanin pitäisi nähdä painike "Tyhjennä määritykset" (eli poista heidän customer_config merkintä BPB:ssä).

Julkaisun hallinta

Kumppanikeskuksen julkaisujen hallinnan hallintatoiminnot helpottavat Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisutiheyttä, jonka mukaan käyttäjien Webex-sovellukset päivittävät uusimpaan ohjelmistoon.

Webex-sovellus käyttää oletusarvoisesti automaattisia päivityksiä (Ciscon ohjaama kuukausijulkaisu). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien järjestelmänvalvojat voivat kuitenkin:

  • Määritä mukautetut julkaisuaikataulut, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta

  • Määritä yksittäinen julkaisuaikataulu ja jakaa se kaikille heidän hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille

  • Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja käyttämisestä, on Webex-artikkelissa. Julkaisunhallinnan mukautukset.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

  • Lisää BroadWorks-klusteri kumppanikeskukseen

  • Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa

  • Lisää aloitusmalli Partner Hubiin

  • Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

1

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

3

Klikkaus Näytä klusterit.

4

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa pikaikkunassa.
5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muuta tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.
  • Klikkaus Poistaa poistaaksesi klusterin ja vahvista sitten.

     

    Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toiminnot, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL-osoitteen, XSP:n päivittäminen|ADP-URL-osoitetta tai DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Cisco TAC:n tukiinsinööriin saadaksesi apua.

    Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

1

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanisi järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Mene asetukset ja löytää BroadWorks kutsuu osio.

3

Klikkaus Näytä mallit.

4

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muokkaa tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallentaa.
  • Klikkaus Poistaa poistaaksesi mallin ja vahvista sitten.

Asetus

Arvot

Huomautuksia

Käyttöönottotilin nimi/salasana

Käyttäjän toimittamat merkkijonot

Sinun ei tarvitse kirjoittaa hallintatilin tietoja uudelleen, kun muokkaat mallia. Tyhjät salasana-/salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit muuttaa valtuustietoja tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta alun perin antamasi arvot säilyvät.

Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla

Päälle/Pois

Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Tämä tarkoittaa, että sen käyttöönoton jälkeen käyttäjien on ehkä silti annettava sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutostesi mukaan.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintokohteita, panemaan merkille tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoille ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki sisältää sekä uusia että olemassa olevia sivustoja.

Ota Webex Assistant for Meetings käyttöön

Webex Assistant on oletuksena käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioilta kautta Ohjauskeskus.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset ovat voimassa Webex for Cisco BroadWorksille:

  • Tuki on rajoitettu Premium- ja Standard-pakettien kokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.

  • Tekstitysten transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.

  • Vain organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää sisällön jakamista sähköpostitse

  • Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.

  • Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat saatavilla riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä tai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.

  • Vakiopaketissa Tallenna kokous pilveen -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai pois käytöstä. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta.

Lisätietoja Webex Assistantista

Katso käyttäjätiedot toiminnon käytöstä kohdasta Käytä Webex Assistantia Webexin kokouksissa ja tapahtumissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä

Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletuksena käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat kaikkien puheluiden käyttävän BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, mikä poistaa tämän vaihtoehdon käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.

Ominaisuuden tuki

Kun Webex-puhelut on poistettu käytöstä, seuraavat ehdot koskevat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä:

  • Käyttäjät eivät enää näe Soita Webexillä valittavana puheluvaihtoehtona Webex-sovelluksessa.

  • Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webexille Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puheluhistoriasta, yhteystiedoista kirjoittamalla toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.

  • Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.

  • Webex-kokoukset ja puhelinläsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisivat poissa käytöstä.

Poista Webex-puhelut käytöstä (uusi aloitusmalli)

Kun määrität uutta Onboarding-mallia, voit määrittää, ovatko Webex-puhelut käytössä vai pois käytöstä valitsemalla tai poistamalla valinnan Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä -valintaruutu Lisää uusi malli velho. Tämä asetus otetaan käyttöön niiden asiakasorganisaatioiden käyttäjiltä, jotka olet määrittänyt malliin.

Katso lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen aloitusmalli)

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex-puhelut olemassa olevasta Onboarding-mallista. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta uusilta käyttäjiltä asiakasorganisaatioissa, jotka käyttävät tätä mallia.

  1. Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Valita asetukset.

  3. Klikkaus Näytä malli ja valitse sopiva aloitusmalli.

  4. Klikkaus Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.

  5. Klikkaus Tallentaa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen käyttäjä)

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä Onboarding-mallissa muuttaa asetusta vain uusille käyttäjille, jotka on määritetty malliin. Jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevan käyttäjän osalta, voit päivittää käyttäjän noudattamalla jotakin alla olevista toimenpiteistä.


 
Varmista, että olet jo suorittanut jonkin yllä olevista toimenpiteistä Webex-puhelujen poistamiseksi käytöstä Onboarding-mallissa, johon käyttäjä on määritetty. Muussa tapauksessa jompikumpi seuraavista toimenpiteistä määrittää käyttäjän uudelleen Webex-puhelut käytössä.

Jos käytät läpikulkuprosessia, voit tehdä seuraavat toimet:

  1. Avaa CommPilot ja siirry käyttäjämäärityksiin.

  2. Poista Integroitu IM+P palvelun käyttäjältä ja napsauta OK.

  3. Lisää Integroitu IM+P palvelua käyttäjälle ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

  1. Käytä Poista BroadWorks Subscriber API poistaaksesi käyttäjän.

  2. Käytä Tarjoa BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää määritystunnisteita videopuhelujen ja/tai näytön jakamisen poistamiseen Webex-sovelluksesta tulevan puhelun aikana (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).

Katso täydelliset kokoonpanotiedot ja vaihtoehdot Poista videopuhelut käytöstä ja Poista näytön jakaminen käytöstä in Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.


 
Videolle voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletuksena vain video vai ääni.

Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus

Varattu lamppukenttä (BLF) / puhelun poiminta -ilmoitus hyödyntää BLF- ja suunnatun puhelun poimintaominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex-sovelluksessa, kun BLF:n valvotun luettelon käyttäjä vastaanottaa saapuvan puhelun. BLF-käyttäjä voi Jättää huomiotta tai Noukkia valvotun käyttäjän puhelu.

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava muiden ryhmän jäsenten puheluihin, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvotun luettelonsa Multi-Call Window - Watchlist -osiossa (vain Windows, Mac ei tueta) nähdäkseen Webex- ja muiden kuin Webex-tiimien jäsenten läsnäolon. Katso ohjeita usean puhelun käyttöönotosta: Usean puhelun ikkuna

Webexin jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muut kuin Webexin jäsenet on synkronoitava hakemistoon Webexiin, ja heillä on vain "tuntematon" ja "puhelun aikana" -tila (soittotila laukaisee puhelun poimintaikkunan).

Muiden kuin Webex-käyttäjien läsnäolon rajoitukset:

  1. Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI wideworks -käyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.

  2. CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvikäyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call" ja "unknown" läsnäolon. Ei aktiivista, soivaa jne. tilaa.

  3. Muut kuin Webex-käyttäjät BLF:n tarkkailulistalta, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakasohjelman aloittamista tai sen ollessa offline-tilassa, näytetään "tuntemattomana".

  4. Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webexin puhelunaikaiset tilat palautetaan tuntemattomiksi, kun yhteys muodostetaan uudelleen.

  5. Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelun, hänet näytetään edelleen "puhelussa".

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaustiedostot:

R22:lle:

  • AP.platform.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382362

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

  • AP.as.22.0.1123.ap383459

  • AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

  • AP.platform.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382362

  • AP.as.23.0.1075.ap383459

  • AP.as.23.0.1075.ap383520

  • Jos käytät XSP:tä|ADP:

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

  • Jos käytät ADP:tä:

    • Xsi-Actions-23_2022/01_1.200.bwar

    • Xsi-tapahtumat-23_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap382053

  • AP.as.24.0.944.ap382362

  • AP.as.24.0.944.ap383459

  • AP.as.24.0.944. ap383520

  • Xsi-Actions-24_2022/01_1.200.bwar

  • Xsi-tapahtumat-24_2022/01_1.201.bwar (tai uudempi)

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

  • <notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(tämä tunniste on valinnainen)

Sinun on aktivoitava ominaisuus 101642 Enhanced Xsi Mechanism for Team Telephony AS:ssa:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssa käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa, koska jotkin SIP-puheluvirrat vaativat tämän ominaisuuden:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Varmista, että käyttäjille on määritetty seuraavat palvelut:

  • Määritä suunnatun puhelun vastaanottopalvelu kaikille käyttäjille

  • Määritä käyttäjille varattu lamppukenttä


 
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä varattu lamppukenttä BroadWorksissä

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän varattu lamppukentän seuraavalla tavalla.

  1. Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.

  2. Siirry valitulle käyttäjälle osoitteeseen Asiakassovellukset ja määritä varattu lamppukenttä.

  3. Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.

  4. Etsi ja lisää käyttäjiä hakuparametreilla Valvotut käyttäjät lista.

  5. Klikkaus OK.

Slido Integraatiotuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex-sovellusten integrointia Slido.

Slido on helppokäyttöinen työkalu yleisön sitouttamiseen. Se auttaa ihmisiä saamaan kaiken irti kokouksista kuromalla umpeen puhujien ja heidän yleisönsä välistä kuilua. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioosi, käyttäjäsi voivat lisätä Slido sovelluksen kokouksiinsa Webex-sovelluksessa. Tämä integrointi tuo kokoukseen lisää Q&A- ja kyselytoimintoja.

Saat lisätietoja käyttöönotosta ja käytöstä Slido Webex-sovelluksella, katso Integroi Slido Webex-sovelluksella.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Kun olet hyväksynyt Outlook-asiakasohjelmassa tapaamisen, tapaamisen, tilapäisen kokouksen tai muun kuin Webex-kokouksen, Webex-saatavuus näkyy muodossa "Kalenterikokouksessa". Tämä saatavuus kertoo kollegoillesi, että olet muuten sitoutunut ja että vastaus saattaa viivästyä.

Ota tämä ominaisuus käyttöön seuraavasti:

  1. navigoi kohtaan Kenraali välilehti asetukset -välilehti Windowsissa tai Asetukset Macissa.

  2. Valitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.


 
Käyttäjille, joilla Outlook-läsnäolointegraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" näkyy Outlookin "Varattu"-tilassa.

Varoitus

Jotta tämä ominaisuus toimisi, Webex-sovelluksen ja Outlook-asiakasohjelman on oltava käynnissä samanaikaisesti.

Työskentelemme parhaillaan Outlookin Näytä työpaikkana -vaihtoehdon tukemiseksi, jotta käyttäjää ei näytetä "kalenterikokouksessa" Webexissä.

Jos käyttäjä päättää poistaa käytöstä Näytä milloin kalenterikokouksessa ollessaan kalenterikokouksessa, hänen läsnäolonsa päivittyy vasta kokouksen päätyttyä. Tämä vaatii asiakkaan uudelleenkäynnistyksen.

Automaattinen vastaus äänellä

Automaattisen äänivastauksen avulla käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu reititetään automaattisesti työpöydän Webex-sovelluksen kautta. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn äänimerkin, joka ilmoittaa puhelun yhdistämisestä.

Webex for Cisco BroadWorksin käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

  • Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisella rivillä

  • Webex-sovelluksen on oltava ensisijaisen rivin ulkoasu

  • The %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% -tunnisteen on oltava käytössä

Jos käyttäjällä on myös jaetut puhelun ulkoasut (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaisen linjan esiintymisistä), ominaisuus on edelleen tuettu ensisijaisessa ulkoasussa niin kauan kuin jaetut puhelun esiintymiset on määritetty ei saapuvien puhelujen vastaanottamiseen. Tämä voidaan saavuttaa määrittämällä jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta BroadWorksissä kaikille jaetuille puheluille:

  • Ilmoita kaikki esiintymiset Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Jaetun puhelun ulkoasun määrityksessä – tämä on suositeltu lähestymistapa

    tai

  • Salli lopettaminen tähän paikkaan on poistettava käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa tai

    tai

  • Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Suosittelemme, että käytät kapasiteetin suunnittelijaa määrittääksesi kuinka monta XSP:tä lisää|ADP-resurssit, joita tarvitset suunniteltuun tilaajamäärän lisäämiseen. Jommallakummalla erillisellä NPS- tai Webexillä Cisco BroadWorks -farmille sinulla on seuraavat skaalautumisvaihtoehdot:

  • Mittakaavaan omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelimet tilalle, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin tilan olemassa olevat solmut.

  • Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-tila. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uudelle tilalle vähentääksesi paineita olemassa olevalle maatilalle.

  • Lisää erikoistunut maatila: Jos sinulla on pullonkauloja tietyssä palvelussa, sinun kannattaa luoda erillinen XSP|ADP-tila tähän tarkoitukseen ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut rinnakkaisasumisvaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-merkinnät uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi farmi.

Kaikissa tapauksissa BroadWorks-ympäristösi seuranta ja resursointi on sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakasedustajaasi, joka voi järjestää asiantuntijapalvelut.

HTTP-palvelinvarmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä mTLS-todennettujen verkkosovellusten varmenteita XSP:lläsi|ADP:t:

  • Luottamusketjumme sertifikaatti Webex-pilven kautta

  • Sinun XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen sertifikaatit

Luottamusketju

Lataat ketjun luottamussertifikaatin Control Hubista ja asennat sen XSP:llesi|ADP:t alkukokoonpanon aikana. Odotamme päivittävän varmenteen ennen sen vanhenemista ja ilmoittavan sinulle, kuinka ja milloin se tulee muuttaa.

HTTP-palvelinliittymäsi

XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne kohdassa kuvatulla tavalla Tilaa todistukset. Itse allekirjoitettu varmenne luodaan käyttöliittymälle, kun suojaat käyttöliittymän ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivämäärästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. Sinun vastuullasi on pyytää uusi varmenne ennen sen voimassaolon päättymistä.

Kumppanitilan rajoittama

Restricted by Partner Mode on kumppanikeskuksen asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakasjärjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät roolioikeuksistaan riippumatta voi käyttää rajoitettuja ohjausobjekteja Control Hubissa. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.


 
Kumppanitilan rajoittama on organisaatiotason asetus pikemminkin kuin rooli. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjä roolioikeuksia asiakasjärjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, jossa asetusta käytetään.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet

Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun kumppanin rajoittama tila otetaan käyttöön. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa välittömästi Control Hub -otsikon alla. Banneri ilmoittaa asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että rajoitettu tila on käytössä, eikä hän välttämättä pysty päivittämään kaikkia puheluasetuksia.

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Partner-tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavalla kaavalla:

(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolin oikeudet) - (Rajoitettu kumppanitilan rajoitusten vuoksi)

Rajoitukset

Kun kumppanin rajoittama tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:

  • Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Hallinnoi käyttäjiä painike on harmaana.

    • Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.

    • Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla

    • Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla

    • Hakemiston synkronointi— Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).

    • Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.

    • Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.

    • Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)

    • Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava

    • Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.

  • Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.

  • Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.

    • Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.

  • Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.

  • Alla PALVELUT, Muuttoliikkeet ja Yhdistetty UC palveluvaihtoehdot on estetty.

Ota käyttöön kumppanin rajoittama tila

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön alla olevan menettelyn Kumppanitilan rajoittama tietylle asiakasorganisaatiolle (oletusasetus on käytössä).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakasorganisaatio.

  3. Ota käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama kytkin kytkeäksesi asetuksen päälle.

    Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman tilan käytöstä, poista kytkin käytöstä.


 

Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:

  • Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)

  • Muuta paketteja käyttäjälle

Kumppanianalyysi

Control Hubin parannukset tekevät kumppanien järjestelmänvalvojien helpoksi tarkastella ja päivittää pakettitietoja käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus tarjoaa kumppaneille mahdollisuuden saada kootun näkymän kaikista asiakkaista ja sisältää seuraavat tiedot:

  • Käyttäjiä yhteensä paketin mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Käyttäjä pakettitrendin mukaan (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)

  • Asiakkaat, joille on määrätty # pakettia

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale ja Webex for Broadworks -paketteja Partner Hubissa.

Laskutusraporttien sovellusliittymät

Webex for Developers tarjoaa julkisia sovellusliittymiä, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää näitä sovellusliittymiä laskutusraporttien luomiseen, luetteloimiseen, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API:t, vaaditut käyttöoikeudet ja roolivaatimukset.

Laskutussovellusliittymä

Tarkoitus

Käyttöoikeustyyppi

Sovellusliittymän roolivaatimus

(Järjestelmänvalvoja vaatii vähintään yhden näistä rooleista)

Luoda BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään laskutusraportin luomiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

Lista BroadWorksin laskutusraportit

Käytetään katsottavissa olevien raporttien luetteloimiseen.

Lukuoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

  • Vain luku -järjestelmänvalvoja

Saada BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään kopion hankkimiseen luodusta raportista.

Lukuoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

  • Vain luku -järjestelmänvalvoja

Poistaa BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään luodun raportin poistamiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi ylläpitäjä

  • Täysi myyntipäällikkö

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa on lueteltu luodun raportin kentät.

Ala

Kuvaus

Jälleenmyyjän nimi

Kumppanin nimi tai kumppanin organisaatiotunnus

laskutustunnus

Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero

spEnterpriseId

Palveluntarjoajan toimittama yksilöllinen tunniste tilaajan yritykselle.

sisäinen

Asiakkaan sisäinen kokeilutila (Kyllä/Ei)

käyttäjätunnus

BroadWorksin tilaajan käyttäjätunnus

tilaajatunnus

Ainutlaatuinen tunniste kyseiselle tilaajalle Webexissä

itseaktivoitunut

Kyllä ei

ensimmäinenAloituspäivä

Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.

laskutuksen aloituspäivämäärä

Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa

billingEndDate

Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa

paketti

Paketin tyyppi, jota veloitetaan

määrä

Suhteellinen määrä laskutusta varten.

  • 1 – tarkoittaa täyttä kuukautta


 
  • Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda raporttia uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.

  • Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jossa muutos tapahtui, näytetään useita kyseiselle käyttäjälle suhteutettuja merkintöjä ennen muutosta ja sen jälkeen.

Webexin vianmääritys Cisco BroadWorksille

Tilaa Webexin tilasivu

Ensimmäinen tarkistus https://status.webex.com kun kohtaat odottamattoman palvelun keskeytyksen. Jos et ole muuttanut asetuksia Control Hubissa tai BroadWorksissä ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja tapahtumailmoitusten tilaamisesta osoitteessa Webexin ohjekeskus.

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden käyttö- ja laatutietoja. Lue lisää aiheesta Ohjaa Hub Analyticsia Webexin ohjekeskuksessa.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpikulkuprosesseilla:

  • Voiko sovelluspalvelin tavoittaa palveluntarjoajan URL-osoitteen?

  • Ovatko hallintatili ja salasana oikein, onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissä?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:


 

mTLS-yhteyden todennuspalveluun odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska sinun on luotava klusteri päästäksesi Webex-varmenneketjuun. Ilman sitä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalveluun XSP|ADP:t, joten mTLS-testiyhteys Partner Hubista ei onnistu.

  • Ovatko XSP|ADP-rajapinnat julkisesti saatavilla?

  • Käytätkö oikeita portteja? Voit kirjoittaa portin klusterin rajapintamääritykseen.

Liitännät epäonnistuvat validoinnissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-liitännät:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.

  • Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin.

Todennuspalvelun käyttöliittymä:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden liitäntöjen välillä.

  • Tutustu tämän asiakirjan käyttöliittymän konfigurointiohjeisiin kiinnittäen erityistä huomiota:

    1. Varmista, että jaoit RSA-avaimet kaikille XSP:lle|ADP:t.
    2. Varmista, että annoit AuthServicen URL-osoitteen verkkosäilölle kaikissa XSP:issä|ADP:t.
    3. Jos muokkasit TLS-salauksen määritystä, tarkista, että käytit oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salauksille IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa vaaditut salauspaketit on lueteltu väärin OpenSSL-nimeämiskäytännössä.
    4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakassertifikaatit ladattu XSP:llesi|ADP/ADP-luottamuskauppa? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?

    5. Jos käytät CI-tunnuksen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty ei vaaditaanko asiakasvarmenteita?

Asiakasongelmat

Varmista, että asiakas on yhteydessä BroadWorksiin

  1. Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.

  2. Tarkista, että sivupalkissa on Puheluasetukset-kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammaspyörä).

    Jos kuvaketta ei ole, käyttäjä ei ehkä ole vielä ottanut soittopalvelua käyttöön Control Hubissa.

  3. Avaa Asetukset/Asetukset -valikkoon ja siirry kohtaan Puhelinpalvelut osio. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

    Jos eri puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, näytetään, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä vahvistus tarkoittaa:

  • Asiakas on onnistuneesti transversoinut vaaditut Webex-mikropalvelut.

  • Käyttäjän todennus onnistui.

  • BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnuksen.

  • Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Kaikki Webex-sovellusasiakkaat voivat lähettää lokeja Webexille. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun tulee myös tallentaa käyttäjän sähköpostiosoite ja arvioitu ajankohta, jolloin ongelma ilmeni, jos pyydät apua TAC:lta. Katso lisätietoja Mistä löydän tukea Webexille?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjän kirjautumisongelmat

mTLS-todennus on määritetty väärin

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä todennuspalvelun URL-osoitteeseen:

  • Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.

  • Tarkista, että Webex-varmenneketju on asennettu luottamusankkurina.

  • Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinsertifikaatti on kelvollinen ja tunnetun CA:n allekirjoittama.

Lisenssiylimääräinen viesti

Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaalle Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viesti voidaan jättää huomiotta.

Vianetsintäopas

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -vianmäärityksestä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysopas.

Tuki

Vakaa valtion tukipolitiikka

Palveluntarjoaja on ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tukeen. Eskaloi ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, TAC:lle. BroadWorks-palvelinversion tuki noudattaa nykyisen version ja kahden aikaisemman pääversion (N-2) BroadSoft-käytäntöä. Lue lisää osoitteessa BroadSoft-tuotteiden elinkaaripolitiikka jakso sisään BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmiston yhteensopivuusmatriisi.

Eskalointipolitiikka

  • Sinä (palveluntarjoaja/kumppani) olet ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tuelle.

  • Ongelmat, joita SP ei voi ratkaista, siirretään TAC:iin.

BroadWorks-versiot

Itsetuen resurssit

  • Käyttäjät voivat löytää tukea Webexin ohjekeskuksesta, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen sivu, joka sisältää yleiset Webex-sovellusten ohje- ja tukiaiheet.

  • Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tällä ohje-URL-osoitteella ja ongelmaraportin URL-osoitteella.

  • Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaalta. Lokit menevät Webex-pilveen, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.

  • Meillä on myös ohjekeskuksen sivu, joka on omistettu järjestelmänvalvojatason ohjeille Webex for Cisco BroadWorksille.

Kerää tietoja palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, niihin on saatettu liittää tietoja, jotka voivat auttaa TAC:tä tutkimaan ongelmasi. Jos näet esimerkiksi tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti ja jaa se kanssamme.

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

  • Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kukin tunnus on 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono, jotka on erotettu yhdysviivalla)

  • TrackingID (myös 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymä tai virheilmoitus tarjoaa sellaisen

  • Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia)

  • Asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks Reference

UC-One SaaS -vertailu Webexiin Cisco BroadWorksille

Ratkaisu >

UC-One SaaS

Webex Cisco BroadWorksille

Pilvi

Cisco UC-One Cloud (GCP)

Webex Cloud (AWS)

Asiakkaat

UC-One: Mobiili, pöytäkone

Vastaanottovirkailija, valvoja

Webex: Mobiili, pöytäkone, verkko

Suuri teknologiaero

Kokoukset toimitettu Broadsoft Meet Technologylla

Kokoukset toimitettu Webex Meetings Technologylla

Varhaiset kenttäkokeet

Lavastusympäristö, beta-asiakkaat

Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat

Käyttäjän identiteetti

BroadWorks ID toimi ensisijaisena tunnuksena, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota.

 

Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissä

Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena

SSO-integrointi palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä todentaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja BroadWorks-salaisuuden aikana.

 

Käyttäjä toimittaa kirjautumistiedot kertakirjautumisen kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa

TAI

Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä

TAI

Käyttäjätunnus CI:ssä, ID ja salaisuudet IdP:ssä

Asiakkaan todennus

Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta

Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset vaaditaan, jos käytät Webex-viestintää

Käyttäjät antavat tunnistetiedot selaimen kautta (joko kirjautumissivu Webex BIdP -välityspalvelimelta tai CI:ltä)

Webexin käyttö- ja päivitystunnukset

Hallinta / konfigurointi

OSS/BSS-järjestelmäsi ja

Jälleenmyyjäportaali

OSS/BSS-järjestelmäsi ja ohjauskeskus

Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi

Cisco Operationsin kerta-asennus

Cisco Operationsin kerta-asennus

Asiakkaan/yrityksen aktivointi

Jälleenmyyjäportaali

Control Hub

Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä

Käyttäjän aktivointivaihtoehdot

Ilmoittautunut itse

Aseta ulkoinen IM&P BroadWorksissä

Integroidun IM&P:n määrittäminen BroadWorksissä (yleensä yritykset)

XSP|ADP-palvelurajapinnat

XSI-toiminnot

 

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (mTLS valinnainen)

DMS

XSI-toiminnot

XSI-toiminnot (mTLS)

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (TLS)

DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1

Lataa ja asenna Webex. Katso lisätietoja Webex | Lataa sovellus.

2

Suorita Webex.

Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3

Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.

4

Jokin seuraavista tapahtuu riippuen tavasta, jolla organisaatiosi on määritetty Webexissä:

  1. Webex käynnistää selaimen, jonka avulla voit suorittaa todennuksen identiteetintarjoajaltasi. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA).

  2. Webex käynnistää selaimen, jossa voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.

Webex latautuu, kun olet onnistunut todentamaan IdP:tä tai BroadWorksia vastaan.

Tiedonvaihto ja tallennus

Nämä osiot sisältävät yksityiskohtaista tietoa tiedonvaihdosta ja tallentamisesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot on salattu sekä siirron aikana että lepotilassa. Katso lisätietoja Webex App Security.

Palveluntarjoajan perehdytys

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat Webexin tallentamat BroadWorks-tiedot:

  • Xsi-Actionsin URL-osoite

  • Xsi-Tapahtumien URL-osoite

  • CTI-käyttöliittymän URL-osoite

  • Todennuspalvelun URL-osoite

  • BroadWorks Provisioning Adapter -tunnistetiedot

Palveluntarjoajan käyttäjien hallinta

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan osana käyttäjien hallintaa Webex-sovellusliittymien kautta.

Tietojen siirto Webexiin

From

Kautta

Webexin tallentama?

BroadWorks-käyttäjätunnus

BroadWorks, API

Webex API:t

Kyllä

Sähköposti (jos SP tarjotaan)

BroadWorks, API

Webex API:t

Kyllä

Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)

Käyttäjä

Käyttäjän aktivointiportaali

Kyllä

Etunimi

BroadWorks, API

Webex API:t

Kyllä

Sukunimi

BroadWorks, API

Webex API:t

Kyllä

ensisijainen puhelinnumero

BroadWorks, API

Webex API:t

Kyllä

Matkapuhelimen numero

BroadWorks, API

Webex API:t

Kyllä

Ensisijainen laajennus

BroadWorks, API

Webex API:t

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

BroadWorks, API

Webex API:t

Kyllä

Kieli

BroadWorks, API

Webex API:t

Kyllä

Aikavyöhyke

BroadWorks, API

Webex API:t

Kyllä

Käyttäjän poisto

Webex for Cisco BroadWorks API tukee sekä osittaista että täydellistä käyttäjien poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan valmistelun aikana ja mitä poistetaan kussakin skenaariossa.

Käyttäjätiedot

Osittainen poisto

Täysi poisto

BroadWorks-käyttäjätunnus

Kyllä

Kyllä

Sähköposti

Ei

Kyllä

Etunimi

Ei

Kyllä

Sukunimi

Ei

Kyllä

ensisijainen puhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Matkapuhelimen numero

Kyllä

Kyllä

Laajennus

Kyllä

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

Kyllä

Kyllä

Kieli

Ei

Kyllä

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Webex-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen millä tahansa Webex-tuen todennusmekanismilla. ( BroadWorks-todennus käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todennusvuon eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitettu pääsytunnus ja (riippumaton) IDP-URL-osoite

Webex

Käyttäjän selain

Käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjän selain

Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)

SAML-väite

Käyttäjän selain

Webex

Todennuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Todennuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Käytä ja päivitä tokeneita

Webex

Käyttäjän selain

Käytä ja päivitä tokeneita

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen käyttämällä BroadWorks-tunnistetietoja. Tämä taulukko havainnollistaa todennusvuon eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitettu pääsytunnus ja (Webex Bwks IdP-välityspalvelin) IdP-URL-osoite

Webex

Käyttäjän selain

Bränditiedot ja BroadWorks-URL-osoitteet

Webex

Käyttäjän selain

BroadWorks-käyttäjätiedot

Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama merkkisisäänkirjautumissivu)

Webex

BroadWorks-käyttäjätiedot

Webex

BroadWorks

BroadWorks-käyttäjäprofiili

BroadWorks

Webex

SAML-väite

Käyttäjän selain

Webex

Todennuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Todennuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Käytä ja päivitä tokeneita

Webex

Käyttäjän selain

Käytä ja päivitä tokeneita

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus parantaa kirjautumisprosessia ja ohjaa sisäänkirjautumiskulkua:

Kirjautumisvaroitus ja virheviestien parannus:

  • Tällä hetkellä Wexbex for BWKS-käyttäjille, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Tämän ominaisuuden avulla, jos salasana on vanhentumassa 10 päivän sisällä tai vähemmän - käyttäjä saa varoituksen salasanan vanhenemisesta, jossa ilmoitetaan kuinka monta päivää on jäljellä, ja käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan Unohtunut Salasanalinkki kirjautumisnäytössä salasanan nollaamiseksi.
  • Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määrityksen arvoksi on asetettu tosi, annettiin virhe "virheellinen käyttäjätunnus ja salasana", mutta nyt tämä ominaisuus parantaa virheilmoitusta: Kirjautumisyritys epäonnistui. Annetun käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaasi salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Hallitse kirjautumiskulkua:

  • Kumppani voi rajoittaa sisäänkirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorks-salasana on vanhentunut, BroadWorksin enforcePasswordChangeOnExpiry-määrityksen arvo on epätosi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, jolloin tulee virheilmoitus, jonka mukaan salasana vanheni x päivää sitten, kun taas jos asetuspalvelu on poistettu käytöstä. , kirjautuminen on sallittu. Oletusarvon mukaan asetus ei ole käytössä.

Kumppani voi määrittää sisäänkirjautumissivulla olevan Unohtunut salasana -linkin osana Advanced Customization -ominaisuutta. Kumppanit määrittävät yleensä linkin, joka ohjaa käyttäjän kumppaniportaaliin salasanan hallintaa ja salasanan nollausta varten.


 

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautumisen aikana, kun salasana on vanhentumassa tai on jo vanhentunut. Ominaisuus ei käsittele, jos salasana vanhenee käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhentumisesta seuraavalla kirjautumisyrityksellään.

Asiakkaan asetusten haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettujen tietojen tyyppiä asiakasmäärityksiä haettaessa.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

Rekisteröinti

Asiakas

Webex

Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorks-URL-osoitteet

Webex

Asiakas

BroadWorks JWT -tunnus

BroadWorks Webexin kautta

Asiakas

BroadWorks JWT -tunnus

Asiakas

BroadWorks

Laitteen tunnus

BroadWorks

Asiakas

Laitteen tunnus

Asiakas

BroadWorks

konfigurointitiedosto

BroadWorks

Asiakas

Tasaisen tilan käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen liikkuminen komponenttien välillä uudelleentodennuksen aikana tunnuksen vanhenemisen jälkeen joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan datasiirto puhelua varten.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

SIP-signalointi

Asiakas

BroadWorks

SRTP-media

Asiakas

BroadWorks

SIP-signalointi

BroadWorks

Asiakas

SRTP-media

BroadWorks

Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirrot.

Tietojen siirtäminen

From

Vastaanottaja

HTTPS REST -viestit ja läsnäolo

Asiakas

Webex

HTTPS REST -viestit ja läsnäolo

Webex

Asiakas

SIP-signalointi

Asiakas

Webex

SRTP-media

Asiakas

Webex

SIP-signalointi

Webex

Asiakas

SRTP-media

Webex

Asiakas

Provisioning API:n käyttäminen

Kehittäjän käyttöoikeudet

API-spesifikaatio on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja opas sen käyttöön on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määritykset osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Sovelluksesi integroituu Webexin kanssa Liittäminen. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajan hallintaa) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojalle.

Webex API:t noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2:n avulla kolmannen osapuolen integraatiot voivat hankkia päivitys- ja käyttötunnuksia valitsemasi kumppanin järjestelmänvalvojan puolesta API-kutsujen todentamista varten.

Sinun on ensin rekisteröitävä integraatiosi Webexiin. Rekisteröitymisen jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutuksen myöntämiskulkua tarvittavien päivitys- ja käyttötunnusten saamiseksi.

Lisätietoja integroinneista ja tämän OAuth 2 -valtuutusprosessin rakentamisesta sovellukseesi on kohdassa https://developer.webex.com/docs/integrations.


 

Integraatioiden toteuttamiseen vaaditaan kaksi roolia - the kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla erillisten ihmisten/tiimien hallussa ympäristössäsi.

  • The kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen https://developer.webex.com luodaksesi vaaditun OAuth ClientID/Secret -tunnisteen sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksesi on kolmannen osapuolen luoma, hän voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heidän käyttöoikeuttaan) tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.

  • The valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujen valtuutukseen, kumppaniorganisaatiosi, asiakkaidesi organisaatioiden tai heidän tilaajiensa vaihtamiseen. Tällä tilillä on oltava joko täysi järjestelmänvalvoja tai myynti täysi järjestelmänvalvoja rooli kumppaniorganisaatiossasi. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu käyttämästäsi hallintatilasta:

  • Yritystila – Organisaation nimi vastaa tarkasti spEnterpriseId-tunnusta.

  • Palveluntarjoajatila – Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osa.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmistovaatimukset

Katso Elinkaarihallinta - BroadSoft-palvelimet.

Odotamme palveluntarjoajan olevan "päivityspäivitys" uusimpien BroadWorks-korjausten ja Release Independent (RI) -sovellusten kanssa. Alla oleva korjaustiedostoluettelo on Webexin integroinnin vähimmäisvaatimus.


 
Muista tarkistaa näiden ohjelmistokorjausten korjaustiedot. Joillakin korjauspäivityksillä voi olla ylimääräisiä CLI-vaatimuksia.

Versio R22

Palvelin

Patch

Lisätiedot

Sovelluspalvelin

AP.as.22.0.1123.ap364260

AP.as.22.0.1123.ap365173

AP.as.22.0.1123.ap368517

Pakollinen hakemistosynkronointiin

AP.as.22.0.1123.ap369763

AP.as.22.0.1123.ap372989

AP.as.22.0.1123.ap372757

AP.as.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.as.22.0.1123.ap373197

Vaadittu korjaustiedosto sovelluspalvelimelle

AP.as.22.0.1123.ap378391

AP.as.22.0.1123.ap374793

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.as.22.0.1123.ap377718

Vaadittu korjaustiedosto puhelun tallennusominaisuutta varten

AP.as.22.0.1123.ap377868

AP.as.22.0.1123.ap376508

Vaadittu korjaustiedosto läpikulkuvalmiuksia varten

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Profiilipalvelin

AP.ps.22.0.1123.ap372989

AP.ps.22.0.1123.ap372757

AP.ps.22.0.1123.ap378391

AP.ps.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Alusta

AP.platform.22.0.1123.ap353577

AP.platform.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.22.0.1123.ap365173

AP.platform.22.0.1123.ap367732

AP.platform.22.0.1123.ap369433

AP.platform.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.22.0.1123.ap372757

AP.platform.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus

AP.platform.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

XSP|ADP

AP.xsp.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap365173

AP.xsp.22.0.1123.ap368067

AP.xsp.22.0.1123.ap368601

Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus

AP.xsp.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap370952

AP.xsp.22.0.1123.ap373008

AP.xsp.22.0.1123.ap372757

AP.xsp.22.0.1123.ap372433

AP.xsp.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.xsp.22.0.1123.ap378391

AP.xsp.22.0.1123.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan todennuspalvelua varten, jossa on CI-tunnuksen vahvistus

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaaditaan yhdistetylle puheluhistorialle

Muu

AP.xsa.22.0.1123.ap372757

AP.xs.22.0.1123.ap372757

AP.ums.22.0.1123.ap378391

AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin

Patch

Lisätiedot

Sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap368517

Pakollinen hakemistosynkronointiin

AP.as.23.0.1075.ap369763

AP.as.23.0.1075.ap373197

Määritä sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.as.23.0.1075.ap378391

AP.as.23.0.1075.ap376509

AP.as.23.0.1075.ap377718

Pakollinen puhelun tallentamiseen

AP.as.23.0.1075.ap377868

AP.as.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Profiilipalvelin

AP.ps.23.0.1075.ap378391

Alusta

AP.platform.23.0.1075.ap367732

AP.platform.23.0.1075.ap370952

AP.platform.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.23.0.1075.ap376509

AP.platform.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

XSP|ADP

AP.xsp.23.0.1075.ap368067

AP.xsp.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap370952

AP.xsp.23.0.1075.ap373008

AP.xsp.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan päivittääksesi V1:stä V2 Push Notifications -ilmoituksiin

AP.xsp.23.0.1075.ap378391

AP.xsp.23.0.1075.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap376509

AP.xsp.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Muu

Jos käytät ADP:tä...

Xsi-tapahtumat-23_05.2021_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Versio R24

Palvelin

Patch

Lisätiedot

Sovelluspalvelin

AP.as.24.0.944.ap384177

Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelimelle

AP.as.24.0.944.ap375100

Vaaditaan läpivientitilausta varten

AP.as.24.0.944.ap377718

Pakollinen puhelun tallentamiseen

AP.as.24.0.944.ap377868

AP.as.24.0.944.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Muu

Xsi-tapahtumat-24_05.2021_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilalle (läsnäolo) ja yhdistetylle puheluhistorialle

Webexille vaaditaan BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmätunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexille, on Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit


 

Varausten luominen kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostin vahvistuksen ja palvelutehtävän Webexissä.

Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos sinulla on käyttäjille luotettuja sähköpostiosoitteita, voit valita, että ne aktivoituvat automaattisesti, kun luot ne automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen hallinta ja automaattinen aktivointi".

Automaattinen käyttäjien hallinta ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

  • Valmistelusovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorksiin (joka vaatii lähtevän yhteyden AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).

  • Sinulla on oltava kelvolliset tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet vaihtoehtoisina tunnuksina BroadWorksissä.

  • Control Hubilla on hallintatili kumppaniorganisaatiosi määrityksissä.

Vaihe

Kuvaus

1

Tarjoat ja otat palveluita vastaan asiakkaidesi kanssa tilauksia.

2

Käsittelet asiakkaan tilauksen ja tarjoat asiakkaan järjestelmissäsi.

3

Palvelunhallintajärjestelmä käynnistää BroadWorksin provisioinnin. Yhteenvetona tämä vaihe luo yrityksen ja käyttäjät. Sitten se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.

4

Tämä valmisteluvaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen hallinnan Webexissä. (IM&P-palvelun määritys saa hallintasovittimen kutsumaan Webex-käyttöliittymää).

5

Järjestelmiesi on käytettävä Webex-käyttöliittymää, jos sinun on myöhemmin säädettävä pakettia käyttäjälle (oletusasetuksen muuttaminen).

SSO-kirjautumiskulku

SAML SSO -kirjautumiskulku suoralla BroadWorks-todennuksen avulla (alkuperäisten resurssien jakaminen)

Seuraava on SAML SSO -kirjautumiskulku Webex-sovellukselle käytettäessä BroadWorks-todennusta ja kun Cross-Origin Resource Sharing on käytössä, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa näkyvät asiakkaan ja käyttäjän tapahtumat vasemmalla ja teksti nuolilla, jotka edustavat asiakkaan lupaa. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjätapahtumia. Kuvan oikea puoli edustaa kirjautumispalveluiden tapahtumia sekä asiakkaalle palautettavia tietoja.

BroadWorks-rekisteröinti- ja palvelunhakuvirta

Seuraava on BroadWorks Service Discovery Flow, joka seuraa välittömästi edellistä Webex SAML SSO -kirjautumiskulkua. Asiakas pyytää rekisteröitymistä BroadWorks-asennuksesta Webex Device Managementiin rekisteröitymisen yhteydessä hankittua käyttöoikeustunnusta.

Vaihtoehtoiset kirjautumisreitit

Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty käyttämällä BroadWorks-todennusta ja suora BroadWorks-todennus käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitain vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumiskulkuja:

  • BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (resurssien välinen jakaminen):

    • Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (XSI:n sijaan) vahvistaa kirjautumistiedot ja SAML-vahvistus palautetaan asiakkaalle.

    • Virtaus etenee kahden soveltuvan kaavion jäljellä olevien vaiheiden kautta.

    • SSO-tunnusta ei käytetä tässä kulussa.

  • SAML SSO Webex-todennus:

    • Webexin kirjautumisprosessin vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksen käyttämän identiteetin tarjoajan.

    • Tässä vaiheessa käytetään vaihtoehtoista SAML SSO -kirjautumiskulkua Webexille.

Käyttäjävuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

  1. Webex-sovellus käynnistää Cisco Common Identity (CI) -selaimen, jonka avulla käyttäjät voivat kirjoittaa sähköpostiosoitteensa.

  2. CI havaitsee, että liittyvällä asiakasorganisaatiolla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI uudelleenohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)

  3. Käyttäjä syöttää BroadWorks-kirjautumistietonsa.

  4. Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Successilla suorittaakseen todennusprosessin loppuun (ei näy kaaviossa).

  5. Onnistuneen todennuksen yhteydessä Webex-sovellus saa käyttöoikeudet CI:ltä (ei näy kaaviossa). Asiakas pyytää niitä BroadWorksin pitkäikäisen Jason Web Tokenin (JWT) pyytämiseen.

  6. Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksistä ja muista Webexin palveluista.

  7. Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjaudu sisään käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen sisäänkirjautumiskulku loppukäyttäjän tai tilaajan näkemänä:

  1. Lataat ja asennat Webex-sovelluksen.

  2. Olet ehkä saanut linkin palveluntarjoajaltasi tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.

  3. Kirjoitat sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Klikkaus Seuraava.

  4. Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.

  5. Tämä sivu saattaa toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi kautta.

    Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.

  6. Anna BroadWorks-salasanasi.

  7. Jos kirjauduit sisään onnistuneesti, Webex avautuu.

Call Flow – Yritysluettelo

Puhelunkulku – PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita avaruuskokous

Asiakasvuorovaikutukset

Hae profiili DMS:stä ja SIP:stä Rekisteröidy AS:lle

  1. Asiakas soittaa XSI:lle saadakseen laitehallintatunnuksen ja URL-osoitteen DMS:ään.

  2. Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:ltä esittämällä tunnuksen vaiheesta 1.

  3. Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnistetiedot, osoitteet ja portit.

  4. Asiakas lähettää SIP REKISTERIN SBC:lle käyttäen vaiheen 3 tietoja.

  5. SBC lähettää SIP REGISTERin AS:lle (SBC voi suorittaa haun NS:stä AS:n paikallistamiseksi, jos SBC ei jo tunne SIP-käyttäjää.)

Testi- ja laboratorioohjeet

Seuraavat ohjeet koskevat testaus- ja laboratorioorganisaatioita:

  • Palveluntarjoajakumppaneiden enimmäismäärä on 50 testikäyttäjää, jotka voidaan tarjota useille organisaatioille.

  • Kaikista käyttäjistä, jotka ylittävät 50 ensimmäistä testikäyttäjää, laskutetaan.

  • Jotta varmistetaan laskusi oikea käsittely, kaikkien testiorganisaatioiden on sisällytettävä BroadWorks Org -nimen "testi".

  • Sisäiset testausorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Tämä on tarkoitus estää testikäyttäjiä laskuttamasta todellisina käyttäjinä.

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi

Organisaation määrittäminen testiorganisaatioksi:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakas.

  3. Ota käyttöön oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa Sisäinen testausorganisaatio vaihtaa.

Vastaajan toisto

Varmista puhepostissa, että määrität Mediapalvelimen käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

  • mp3

  • wav – WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot määrittääksesi sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen:

  • AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

  • MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL
Kulunvalvontaluettelo
ALG
Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API
Sovellusohjelmointiliittymä
APNS
Apple Push -ilmoituspalvelu
KUTEN
Sovelluspalvelin
ATA
Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelimen VoIP:ksi
BAM
BroadSoft Application Manager
Perustodennus
Todennusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetun salaisuuden (salasanan) avulla
BMS
BroadSoft Messaging Server
BOSH
Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n kautta
BRI
Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä
Nippu
Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Paketti)
CA
Varmenneviranomainen
Kuljettaja
Organisaatio, joka hoitaa puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, Palveluntarjoaja, Jälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA)
Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi erottaa tietokoneet ja ihmiset toisistaan
CCXML
Puhelunhallinnan laajennettava merkintäkieli
CIF
Yhteinen välimuoto
CLI
Komentorivikäyttöliittymä
CN
Yleinen nimi
CNPS
Puheluilmoitukset Push Server. Notification Push Server, joka toimii XSP:llä|ADP omassa ympäristössäsi työntämään puheluilmoitukset FCM:lle ja APNS:lle. Katso NPS-välityspalvelin.
CPE
asiakastoimitilalaitteisto
CPR
Mukautettu läsnäolosääntö
CSS
CSS Style Sheet
CSV
Pilkuilla erotettu arvo
CTI
Tietokonepuhelinten integrointi
KUUTIO
Cisco Unified Border Element
DMZ
Demilitarisoitu vyöhyke
DN
Hakemistonumero
DND
Älä häiritse
DNS
Domain Name System
DPG
Soita vertaisryhmään
DSCP
Eriytetyt palvelut Code Point
DTAF
Laitetyyppi Arkistotiedosto
DTG
Kohderunkoryhmä
DTMF
Kaksiääninen monitaajuus
Loppukäyttäjä
Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise
Joukko loppukäyttäjiä (vrt. organisaatio)
FCM
Firebase Cloud Messaging
FMC
Kiinteä mobiilikonvergenssi
Flow-through provisiointi
Käyttäjien luominen Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä.
FQDN
Täysin hyväksytty verkkotunnus
Täysi läpikulkuprovisointi
Luominen ja todentaminen käyttäjiä Webex-identiteettikaupassa määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissä ja väittäen että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja kelvollinen sähköpostiosoite.
FXO
Valuuttatoimisto on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se tarjoaa on-hook/off-hook -ilmaisun (silmukan sulkeminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS
Foreign Exchange Subscriber on portti, joka todella toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinään", joka tuottaa valintaäänen, akun virran ja soittojännitteen.
GCM
Google Cloud Message
GCM
Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID
Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD
Integroitu pääsylaite
IM&P
Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN
Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-yhteys PSTN-palveluihin, jotka voidaan korvata ITSP:n kanssa, tai yleinen termi Internetiin yhdistetylle "julkiselle" puhelulle, jota tarjoavat suuret televiestintäpalveluntarjoajat (eikä maiden, kuten PSTN on)
ITSP
Internet-puhelinpalveluntarjoaja
IVR
Interaktiivinen äänivastaus / Responder
JID
XMPP-entiteetin alkuperäistä osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resurssiosa (@ . / ovat erottimia)
JSON
Java Script Object Notation
JSSE
Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa suojattuja yhteysominaisuuksia BroadWorks-palvelimille
KEM
Key Extension Module (laitteisto-Cisco-puhelimet)
LLT
Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itsekuvaava, suojattu siirtotietunnus, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennetuina pidempään ja jota ei ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA
Viestien arkistointi
MIB
Johdon tietokanta
NEITI
Mediapalvelin
mTLS
Kahden osapuolen välinen molemminpuolinen todennus sertifikaatin vaihtoa käyttäen TLS-yhteyttä muodostettaessa
MUC
Monen käyttäjän chat
NAT
Verkko-osoitteiden käännökset
NPS
Ilmoitus Push Server; katso CNPS
NPS-välityspalvelin

Webexin palvelu, joka toimittaa lyhytaikaisia valtuutustunnuksia CNPS:ään, jolloin se voi työntää puheluilmoituksia FCM- ja APN-verkkoihin sekä viime kädessä Webexiä käyttäviin Android- ja iOS-laitteisiin.

OCI
Avaa asiakasliittymä
Organisaatio
Yritys tai organisaatio, joka edustaa joukkoa loppukäyttäjiä (vrt. yritys)
OTG
Lähtevä runkoryhmä
Paketti
Kokoelma palveluita, jotka toimitetaan loppukäyttäjälle tai tilaajalle (vrt. Nippu)
Kumppani
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX
Yksityinen sivuliikkeen vaihto
PEM
Yksityisyys Enhanced Mail
PLMN
Julkinen maan mobiiliverkko
PRI
Primary Rate Interface (PRI) on tietoliikennerajapintastandardi, jota käytetään Integrated Services Digital Networkissa (ISDN).
PS
Profiilipalvelin
PSTN
Julkinen puhelinverkko
QoS
Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali
Web-sivusto, jonka avulla jälleenmyyjän järjestelmänvalvoja voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Sitä kutsutaan joskus BAM-portaaliksi, hallintaportaaliksi tai hallintaportaaliksi.
RTCP
Reaaliaikainen ohjausprotokolla
RTP
Reaaliaikainen kuljetusprotokolla
SBC
Istunnon rajavalvonta
SCA
Jaettu puhelun ulkoasu
SD
Standard Definition
SDP
Istunnon kuvausprotokolla
SP
Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluita tai niihin liittyviä palveluita muille organisaatioille (vrt. Operaattori, kumppani, jälleenmyyjä)
SIEMAILLA
Istunnon aloitusprotokolla
SLT
Lyhytikäinen (tai Short Life) Token (kutsutaan myös BroadWorks SSO Tokeniksi); kertakäyttöinen todennettu tunnus, jota käytetään verkkosovellusten turvalliseen käyttöön.
SMB
Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP
Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP
turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelumedia)
sRTP
turvallinen Realtime Transfer Protocol (VoIP-puhelumedia)
SSL
Secure Sockets Layer
Tilaaja
Henkilö, joka käyttää palveluita eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. loppukäyttäjä)
TCP
Lähetyksen ohjausprotokolla
TDM
Aikajakoinen multipleksointi
TLS
Kuljetuskerroksen turvallisuus
ToS
Palvelun tyyppi
UAP
Käyttäjän aktivointiportaali
UC
Yhtenäinen viestintä
UI
Käyttöliittymä
UID
Yksilöllinen tunniste
UMS
Viestipalvelin
URI
Uniform Resource Identifier
URL-osoite
Uniform Resource Locator
USS
Jakamispalvelin
UTC
Koordinoitu maailmanaika
UVS
Videopalvelin
Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä (VAR)
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakamiseksi muille organisaatioille (vrt. Liikenteenharjoittaja, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA
Video Graphics Array
VoIP
Voice over Internet Protocol (IP)
VXML
Voice Extensible Markup Language
WebDAV
Web Distributed Authoring and Versioning
WebRTC
Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS
WebRTC-palvelin
XMPP
Extensible Messaging and Presence Protocol
Liite

Palvelujen määrittäminen (mTLS:n avulla Auth-palvelua varten)

Alla olevat menettelytavat korvaavat aiheen menettelyt Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalveluun CI Token Validationin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP:llä|ADP-palvelin. Muuten ne ovat valinnaisia.


 
Jos sinulla ei ole useita Webex-organisaatioita samalla XSP:llä|ADP-palvelin, CI Token Validation (TLS:n kanssa) on suositeltavaa Auth-palvelua varten. Viitata Määritä palvelut Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t saadaksesi lisätietoja todennuspalvelun ja muiden palveluiden määrittämisestä.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset kohdassa kuvatulla tavalla Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön XSP:ssä|ADP käytetään CTI-rajapinnassa.

Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integroimiseen Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on kirjautunut Webexiin, Webex luo käyttäjälle AS:n tilauksen vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäolo- ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-sovellukseen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.


 

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikissa Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimivuuteen.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset luodaan ja validoidaan XSP:lläsi isännöidyn todennuspalvelun toimesta.|ADP:t.

Vaatimukset

  • XSP|Todennuspalvelua isännöitävissä ADP-palvelimissa on oltava määritettynä mTLS-liitäntä.

  • XSP|ADP:iden on jaettava samat avaimet BroadWorksin pitkäikäisten tokenien salaamiseen/salauksen purkamiseen. Kopioi nämä avaimet kuhunkin XSP:hen|ADP on manuaalinen prosessi.

  • XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Kokoonpanon yleiskatsaus

Tärkeä kokoonpano XSP:ssäsi|ADP:t sisältävät:

  • Ota todennuspalvelu käyttöön.

  • Määritä tunnuksen kesto vähintään 60 päivään (jätä myöntäjäksi BroadWorks).

  • Luo ja jaa RSA-avaimia XSP:ssä|ADP:t.

  • Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite.

Ota Authentication Service käyttöön XSP:ssä|ADP

Jokaisella XSP:llä|Webexin kanssa käytetty ADP:

  1. Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService(sinun on käytettävä tätä polkua):

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

    (missä <version> on BroadWorks-versiosi).

  2. Ota sovellus käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

Määritä tunnuksen kesto

  1. Tarkista olemassa olevat tunnukset (tunnit):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

  2. Aseta kesto 60 päivään (enintään 180 päivää):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

Luo ja jaa RSA-avaimia

  • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnuksen salaukseen/salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.

  • Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdellä XSP:llä|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP:ihin|ADP:t.


 

Jos kierrät näppäimiä tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraavat asetukset ja käynnistettävä kaikki XSP uudelleen|ADP:t.

  1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

  2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua merkkiä kyseiseltä XSP:ltä|ADP, pyytämällä seuraavan URL-osoitteen asiakkaan selaimesta:

    https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

    (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP:lle|ADP, jos sellaista ei jo ollut)

  3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

  4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan toisessa XSP:ssä|ADP:t, vanhemman päällekirjoittaminen .keys tiedosto tarvittaessa.

  5. Tuo jokaisen toisen XSP:n avaimet|ADP:t:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna verkkosäilölle authServicen URL-osoite

XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset.

Jokaisessa XSP:ssä|ADP:t:

  1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utilitylle:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService

  2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

    Tämä antaa Webexille mahdollisuuden käyttää todennuspalvelua valtuustiedoina esitettyjen tunnuksien vahvistamiseen.

  3. Tarkista parametri painikkeella get.

  4. Käynnistä XSP uudelleen|ADP.

TLS:n ja salauskoodien määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinliitäntä = Tarkempi

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Syötä get komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja jokaisen kohdalla, ovatko ne turvallisia ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat määrää varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itseallekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liitäntä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä käyttöliittymässä.

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia on jo käytetty tässä käyttöliittymässä. Siellä on oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP-identiteetti- ja suojausvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.


     

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytät: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa)

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Mene asetukset > BroadWorks kutsuu ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saada CombinedCertChain2023.txt paikallisella tietokoneellasi.


     
    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP:hen|ADP:t. Kaikki tiedostot vaaditaan.
  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.

    1. Avata combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko rivien ympäröimänä -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP:ssä|Turvaamasi ADP, esim /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

  5. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja navigoi kohteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  6. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

     

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuing, ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omiasi, kunhan kaikki neljä merkintää ovat yksilöllisiä.

  7. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
    webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Valinnainen) Määritä mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Tapa, jolla otat mTLS:n käyttöön sovelluksellesi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP:llä|ADP. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, ota mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään HTTP-liittymän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille tämän liitännän/portin kautta käytettäville isännöidyille verkkosovelluksille.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.

  2. Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja ajaa get-komento nähdäksesi käyttöliittymät.

  3. Voit lisätä käyttöliittymän ja vaatia asiakkaan todennusta (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

    Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true suojaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toisella true pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakassertifikaatin todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = tosi) on käytössä 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä 192.0.2.7 portti 443.

(Valinnainen) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille

On mahdollista määrittää mTLS HTTP-liitäntä/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Tapa, jolla otat mTLS:n käyttöön sovelluksellesi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP:llä|ADP. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, ota mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiselle sovellukselle HTTP-palvelimen liitännän määrityksistä riippumatta.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP, jonka käyttöliittymää määrität.

  2. Navigoida johonkin XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja ajaa get-komento nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.

  3. Voit lisätä sovelluksen ja vaatia sille asiakastodennusta (joka tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

    Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet on lueteltu siellä. The true Tässä komennossa mTLS otetaan käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen arvoon 192.0.2.7:443 ja vaatii sen pyytämään ja todentamaan varmenteita asiakkaalta.

Tarkista get:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true          

Määritä XSP:n laitehallinta|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava ohjeiden mukaan BroadWorks Device Management Configuration Guide.

Minne seuraavaksi

Määrityksiä varten voit liittyä uudelleen pääasiakirjavirtaan osoitteessa CTI-liitäntä ja siihen liittyvät kokoonpanot.

Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennusta vastaan AuthServicen kanssa

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa molemminpuolisen TLS-todennettu yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakasvarmenteen ja XSP:n|ADP:n on vahvistettava se. Luottaaksesi tähän varmenteeseen Webex CA -varmenneketjun avulla luot XSP:n luottamusankkurin|ADP (tai välityspalvelin). Sertifikaattiketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

  1. Mene Asetukset > BroadWorks-puhelut.

  2. Napsauta latauslinkkiä.


 

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten XSP on julkisesti päin|ADP:t ovat käytössä:

  • TLS-siltavälityspalvelimen kautta

  • TLS-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto, missä Webex CA -varmenneketju on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-siltavälityspalvelimelle

  • Webex esittää Webex CA -allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Webex CA -varmenneketju otetaan käyttöön välityspalvelimen luottamussäilön kautta, joten välityspalvelin luottaa asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:lle|ADP:t.

    Tämä todistus on pakko on x509.v3-laajennuskenttä Laajennettu avaimen käyttö täytetty BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoitus. Esim:

    X509v3 extensions:

    X509v3 Extended Key Usage:

    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
                  Authentication 

     

    Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. Sisäiset palvelinsertifikaatit XSP:lle|ADP voi olla SAN.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen CA:han.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen CA:han.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-läpivientivälityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ:ssä

  • Webex esittää Webexin CA-allekirjoitetun asiakassertifikaatin XSP:ille.

  • Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön XSP:n luottamussäilöön, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP:iin.

  • XSP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen CA:han, joka allekirjoitti XSP:n palvelinvarmenteet.

Asiakirjan versiohistoria

Seuraavassa taulukossa näkyy tähän asiakirjaan tehtyjen muutosten historia viimeisen 12 kuukauden ajalta.

Päiväys

Versio

Muutoksen kuvaus

25. kesäkuuta 2024

2-120

  • Päivitetty Barge-in-osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.

14. kesäkuuta 2024

2-119

  • Lisätty joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta -osio Ominaisuudet ja rajoitukset -kohtaan ja Tilauksen peruuttaminen Control Hub -osiossa Webex for BroadWorks -sovelluksen hallinta -kohtaan.

13. toukokuuta 2024

2-118

  • Toimitukselliset muutokset.

10. toukokuuta 2024

2-117

  • Pro Pack for Control Hub lisätty Ominaisuudet ja rajoitukset -osioon.

6. toukokuuta 2024

2-116

  • Päivitetty Partner SSO - SAML -osio, ei tarvitse ottaa yhteyttä TAC:iin identiteetin tarjoajalle.

2. toukokuuta 2024

2-115

  • Toimitukselliset muutokset.

10. huhtikuuta 2024

2-114

  • Päivitetyt Patch 2 -tiedot Shared-Line Appearance -osiossa.

27. maaliskuuta 2024

2-113

  • Päivitetty varattu lamppukenttä / puhelunotto ja kumppanin SSO - OpenID Connect -osio.

22. maaliskuuta 2024

2-112

  • Päivitetyt edellytykset Älä häiritse (DND) -synkronointi -osiossa.

07. maaliskuuta 2024

2-111

  • Päivitetty Control Login flow -osio User Login and Configuration Retrieval -kohdassa.

24. helmikuuta 2024

2-110

  • Toimitukselliset muutokset.

20. helmikuuta 2024

2-109

  • Lisätty Visuaalinen roskapostin ilmaisu -osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.

07. helmikuuta 2024

2-108

  • Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhenemisesta sisäänkirjautumisen aikana Webexiin BroadWorks Reference -ohjelmaa varten.

25. tammikuuta 2024

2-107

  • Toimitukselliset muutokset.

23. tammikuuta 2024

2-106

  • Tein toimituksellisia muutoksia Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.

10. tammikuuta 2024

2-105

  • Toimitukselliset muutokset.

20. joulukuuta 2023

2-104

13. joulukuuta 2023

2-103

  • Asiakasmalli on muutettu 'Onboarding-malliksi', päivitetty ratkaisuopas.

12. joulukuuta 2023

2-102

  • Päivitetty Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon alla oleva osio Webexin hallinta BroadWorksille.

8. joulukuuta 2023

2-101

  • Toimitukselliset muutokset.

8. marraskuuta 2023

2-100

  • Lisätty muistiinpano Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon osio.

25. lokakuuta 2023

2-99

  • Lisätty R24 tuumaa Määritä sovelluspalvelimen hallintapalvelun URL-osoite osio.

13. syyskuuta 2023

2-98

  • Webex for Cisco Broadworks -linkkien verkkovaatimukset lisätty kohtaan Suositellut asiakirjatilaukset.

4. syyskuuta 2023

2-97

  • Päivitetty Ominaisuudet ja rajoitukset alla oleva osio Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.

8. elokuuta 2023

2-96

  • Lisätty muistiinpanoja Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa alla Webexin hallinta BroadWorksille.

23. kesäkuuta 2023

2-95

  • Päivitetty Valmistele NPS Webexille Cisco BroadWorksille alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

  • Päivitetty Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelimen yhteyttäTimeout to 3000 alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

30. toukokuuta 2023

2-94

  • Päivitetty BroadWorks-ohjelmistovaatimukset alla oleva osio Webex for Cisco BroadWorks Reference.

26. toukokuuta 2023

2-93

  • Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

  • Päivitetty Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.

24. toukokuuta 2023

2-92

  • Päivitetty Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille.

  • Lisätty Tulla kutsumatta alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

10. toukokuuta 2023

2-91

  • Päivitetty Varattu lamppukenttä / puhelun poimintailmoitus alla oleva osio Webexin hallinta Cisco BroadWorksille.

9. toukokuuta 2023

2-90

  • Päivitetty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.

4. toukokuuta 2023

2-89

  • Päivitetty Määritä asiakasmallisi alla oleva osio Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

27. huhtikuuta 2023

2-88

  • Lisätty Maa alla oleva osio Valmistele ympäristösi.

14. huhtikuuta 2023

2-87

  • Päivitetty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.

17. maaliskuuta 2023

2-86

  • Lisätty Mobiilipuhelimen puhelu siirretään kokoukseen alla oleva osio Ota Webex käyttöön BroadWorksille.

11. maaliskuuta 2023

2-85

  • Päivitetyt vaiheet Määritä todennuspalvelu (CI Token Validation) alla Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

10. maaliskuuta 2023

2-84

  • Päivitetty Xsi-liitännät osio.

07. maaliskuuta 2023

2-83

  • Lisätty Ryhmäyhteystietojen tuki alla oleva osio Tilaus ja toimittaminen.

28. helmikuuta 2023

2-82

  • Lisätty Kumppanin SSO – OpenID Connect (OIDC) alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä.

15. helmikuuta 2023

2-81

  • Päivitetty Luotettavat ankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)alla oleva osio Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä ja Määritä Trust for Authentication Service (mTLS:n kanssa) alla oleva osio Liite.

10. helmikuuta 2023

2-80

  • Päivitetty Alanumeron valinta alla Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.

Yleiskatsaus Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotto

Asiakirjan tarkistushistoria

Tämä osio on suunnattu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka toteuttavat Webexin asiakasorganisaatioilleen tai tarjoavat tätä ratkaisua suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisu Tarkoitus

  • Tarjota Webexin pilviyhteistyöominaisuuksia pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelinpalvelu.

  • BroadWorks-pohjaisen soittopalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä vähentää käyttöönottoon liittyviä vaikeuksia, parantaa yhteentoimivuutta ja siirtymistä sekä tarjoaa ennustettavia käyttäjäkokemuksia koko yhteistyövalikoimassamme. Osana tätä pyrkimystä on siirtää BroadWorks-puheluominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakkaisiin.

Edut

  • Tulevaisuuden varmentaminen: UC-One Collaboraten käyttöiän päättyminen, kaikkien asiakkaiden siirtyminen kohti UCF:ää (Unified Client Framework).

  • Molemmista parasta: Webex Messaging- ja kokousominaisuuksien käyttöönotto ja BroadWorks-puheluiden säilyttäminen puhelinverkossa.

Ratkaisun laajuus

  • Olemassa olevilla tai uusilla pienillä tai keskisuurilla asiakkailla (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat yhteistyöominaisuuksia, voi jo olla BroadWorks-puhelut.

  • Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Calling -palvelun.

  • Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-salkkuun).

  • Ei yksittäisiä käyttäjiä (arvioi Webex Online -tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin ominaisuudet on suunnattu pienten ja keskisuurten yritysten käyttötarkoituksiin. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu vähentämään pk-yritysten monimutkaisuutta, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tähän segmenttiin. Voimme halutessamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Edellytykset Webex for Cisco BroadWorksin onnistumiselle

#

Vaatimus

Merkinnät

1

Laastari Nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

2

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authService-palvelulle.

Erillinen XSP|ADP for Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

3

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo olemassa oleva yhteistyökäyttöönotto, tarkista XSP:n suositukset|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

4

CI Token Validation (TLS:llä) määritetty Webex-yhteyksiä varten todennuspalveluun.

5

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liittymään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

6

Käyttäjien on oltava olemassa BroadWorksissa, ja niillä on oltava seuraavat ominaisuudet käyttöönottopäätöksestä riippuen:

  • Läpivirtaus luotettavien sähköpostien kanssa: BroadWorks-käyttäjän Email-attribuutin on sisällettävä kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on oltava myös ensisijainen numero tai numeronumero.

  • Läpivirtaus epäluotettavien sähköpostiviestien, itseaktivoinnin tai API-käyttöönoton kanssa: Käyttäjällä ei tarvitse olla sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen puhelinnumero tai puhelinnumero.

Luotetuille sähköposteille: Suosittelemme, että laitat saman sähköpostiosoitteen myös Alternate ID -attribuuttiin, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksia vastaan.

Epäluotettaville sähköposteille: Käyttäjän sähköpostiasetuksista riippuen epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa sähköpostin lähettämiseen käyttäjän roskaposti- tai roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia, jotta verkkotunnukset sallitaan.

7

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex App -sovellusta varten

8

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise User Lic + Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Jos sinulla on jo olemassa oleva collaborate-käyttöönotto, et enää tarvitse UC-One Add-On Bundlea, Collab Liciä ja Meet-me conference Portsia.

Jos sinulla on jo olemassa oleva UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

9

IP/Porttien on oltava käytettävissä Webexin taustapalvelujen ja Webex-sovellusten kautta julkisen internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

10

TLS v1.2 -konfigurointi XSP:ssä|ADP-laitteet

11

Läpivirtauksen käyttöönotossa sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin kanssa.

Katso aihe "Verkon valmistelu".

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistelemaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan tärkeimmät osat kuvastavat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellistä ja viitemateriaalia. Aiomme käsitellä kaikkia ratkaisun näkökohtia tässä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönotto edellyttää vähintään seuraavia tehtäviä:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiin ja ryhdy Ciscon kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutustut Ciscon kosketuspisteisiin, jotta voit tutustua niihin (ja kouluttautua). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, sovellamme Webex for Cisco BroadWorks -vaihtoehtoa Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)

  2. Määritä BroadWorks-järjestelmät Webexin kanssa integroitaviksi. (Katso tämän asiakirjan kohta Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs .)

  3. Käytä Partner Hubia Webexin ja BroadWorksin yhdistämiseen. (Katso tämän asiakirjan kohta Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Partner Organization in Partner Hub .)

  4. Valmistele User Provisioning Templates -mallit Partner Hubin avulla. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Onboarding templates tässä asiakirjassa.)

  5. Testaa ja ota asiakas käyttöön ottamalla käyttöön vähintään yksi käyttäjä. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Your Test Organization.)

  • Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita tehtäviä, joita et voi jättää huomiotta.

  • Jos haluat luoda omia sovelluksia Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaa varten, lue tämän oppaan Reference-osiossa oleva ohje Using the Provisioning API .

Terminologia

Pyrimme rajoittamaan tässä asiakirjassa käytettyä jargonia ja lyhenteitä ja selittämään jokaisen termin, kun sitä käytetään ensimmäistä kertaa. (Katso Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminology , jos termiä ei ole selitetty asiayhteydessä.)

Miten se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka integroi BroadWorks-puhelut Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

  • Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurin avulla.

  • Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurin avulla (audio-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai valitsemalla numerot numeroiden esittelyn avulla).

  • Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP-puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksessa vaihtoehdon "Webex-puhelu". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).

  • Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.

  • Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä joko yksitellen tai tiloissa (pysyvä ryhmäkeskustelu), ja he voivat hyödyntää hakuja ja tiedostojen jakamista (Webex-infrastruktuurissa).

  • Käyttäjät voivat jakaa läsnäolon (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.

  • Kun olemme ottaneet sinut kumppaniorganisaationa käyttöön Control Hubissa ja sinulla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.

  • Luodaan asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja määritetään käyttäjiä näihin organisaatioihin.

  • Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-tunnuksen sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin Email ID -attribuutti).

  • Käyttäjät tunnistautuvat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.

  • Asiakkaille annetaan pitkäikäiset tunnisteet, jotka oikeuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Ratkaisun keskiössä on Webex-sovellus, joka on tuotemerkillä varustettu sovellus, joka on saatavilla Mac- ja Windows-pöytäkoneissa sekä Android- ja iOS-mobiililaitteissa ja -tableteissa.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soitto-ominaisuuksia.

Asiakasohjelma muodostaa yhteyden Webexin pilvipalveluun viestinvälitys-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksien tarjoamiseksi.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiin soittotoimintoja varten.

Webex-pilvi toimii yhdessä BroadWorks-järjestelmiesi kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja, joissa on erilaisia ominaisuuksia.

"Softphone"-paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta pelkkänä softphone-asiakkaana, jossa on soitto-ominaisuudet, mutta ei viestinvälitysominaisuuksia. Käyttäjät, joilla on tämä pakettityyppi, voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta eivät voi aloittaa kokouksia yksin. Kun muut käyttäjät (softphone-käyttäjät tai muut kuin softphone-käyttäjät) etsivät hakemistosta softphone-käyttäjää, hakutuloksissa ei ole mahdollisuutta lähettää viestiä.

Softphonen käyttäjät voivat jakaa näytön puhelun aikana.

"Peruspaketti

Peruspaketti sisältää soitto-, viesti- ja kokousominaisuudet. Siihen kuuluu 100 osallistujaa "unified space" -kokouksiin ja PMR-kokouksiin (Personal Meeting Room). (** katso poikkeus jäljempänä olevasta huomautuksesta). Tässä paketissa kokousten enimmäiskesto on 40 minuuttia.

"Standard" paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken Peruspaketin sisältämän, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksissa ja henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR) pidettävissä kokouksissa.

Näytön jakaminen PMR-kokouksessa on rooli, joka on aluksi vain kokouksen isännällä, mutta isäntä voi siirtää "juontajan roolin" kenelle tahansa valitsemalleen kokouksen osallistujalle, ja vain isäntä voi ottaa juontajan roolin uudelleen ilman, että nykyinen isäntä siirtää sitä hänelle.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin sekä enintään 300 osallistujaa "yhtenäisessä tilassa" ja enintään 1000 osallistujaa henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR).

PMR-kokouksen näytön jakaminen on tuettu kaikille kokousosallistujille.

Vertaa paketteja

Paketti

Puhelut

Viestit

Yhtenäisen tilan kokoukset

PMR-kokoukset

Softphone

Sisältyvät

Ei sisälly

Ei mitään

Ei mitään

Perus

Sisältyvät

Sisältyvät

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Vakiomallinen

Sisältyvät

Sisältyvät

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Premium

Sisältyvät

Sisältyvät

300 osallistujaa

1000 osallistujaa

Basic-käyttäjien Unified Space -kokousraja on 100 osallistujaa per Unified Space -kokous, paitsi jos tilassa on myös käyttäjiä, joille on määritetty Standard- tai Premium-paketti, jolloin raja kasvaa isäntäkäyttäjäpaketin mukaan.

"Yhtenäisen tilan kokoukset" tarkoittaa Webex-kokousta (aikataulutettua tai suunnittelematonta), joka pidetään Webex-tilassa. Käyttäjä esimerkiksi käynnistää kokouksen tilasta "Tapaaminen"- tai "Aikataulu"-painikkeilla.

"PMR-kokoukset" tarkoittaa Webex-kokousta (aikataulutettua tai suunnittelematonta), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään omaa URL-osoitetta (esim: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viestintä- ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokousominaisuuksien tuen erot Basic-, Standard- ja Premium-pakettien välillä.

Taulukko 1. PMR-kokousten ominaisuustuen erot

Kokousominaisuus

Tuettu peruspaketin kanssa

Tuetaan vakiopaketin kanssa

Tuettu Preminum-paketilla

Kommentti

Kokouksen kesto

enintään 40 minuuttia

Rajoittamaton

Rajoittamaton

Työpöydän jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Basic-Desktopin jakaminen kenelle tahansa PMR-kokouksen osallistujalle.

Standardi -Pöytätietokoneen jakaminen vain PMR-kokousisännän toimesta.

Premium-Desktopin jakaminen kenelle tahansa PMR-kokouksen osallistujalle.

Sovelluksen jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Basic-Hakemusten jakaminen minkä tahansa PMR-kokouksen osallistujan toimesta.

Standardi -Hakemusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännän toimesta.

Premium-Hakemusten jakaminen minkä tahansa PMR-kokouksen osallistujan kesken.

Monen osapuolen chat

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Whiteboarding

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Salasanasuojaus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Verkkosovellus - ei lataamista tai lisäosia (Guest Experience)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tuki pariliitoksen muodostamiselle Webex-laitteiden kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lattian säätö (Mute One / Expel All)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Pysyvä kokouslinkki

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokoukset Sivuston käyttömahdollisuudet

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokous Liity VoIP:n kautta

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lukitus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Presenter Controls

Ei

Ei

Kyllä

Työpöydän etäohjaus

Ei

Ei

Kyllä

Osallistujien määrä

100

100

1000

Tallennus tallennetaan paikallisesti järjestelmään

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tallentaminen pilvessä

Ei

Ei

Kyllä

Tallennus - Pilvitallennus

Ei

Ei

10GB per sivusto

Tallennetut transkriptiot

Ei

Ei

Kyllä

Kokousten aikataulutus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sisällön jakamisen mahdollistaminen ulkoisten integraatioiden avulla

Ei

Ei

Kyllä

Basic- Kuka tahansa PMR-kokouksen osallistuja voi jakaa sisältöä.

Standardi- Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännän toimesta.

Premium-Kuka tahansa PMR-kokouksen osallistuja voi jakaa sisältöä.

Salli PMR URL-osoitteen muutos

Ei

Ei

Kyllä

Basic- Käyttäjät voivat muuttaa PMR:n URL-osoitetta Webex-sivustolta. Yhteistyökumppanin ja organisaation ylläpitäjät voivat muuttaa URL-osoitetta Control Hubista.

Standardi- PMR-URL-osoitetta voivat muuttaa vain kumppanin ja organisaation ylläpitäjät Partner Hubista.

Premium- Käyttäjät voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanin ja organisaation ylläpitäjät voivat muuttaa URL-osoitetta Partner Hubista.

Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa).

Ei

Ei

Kyllä

Anna muiden käyttäjien aikatauluttaa kokouksia omasta puolestaan

Ei

Ei

Kyllä

Lisää vaihtoehtoinen isäntä

Kyllä

Ei

Kyllä

Sovellusintegraatio (esim. Zendesk, Slack)

Riippuu integraatiosta

Riippuu integraatiosta

Kyllä

Katso lisätietoja tuesta jäljempänä olevasta App Integrations -osiosta.

Integrointi Microsoft Office 365 -kalenterin kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Integrointi Google Calendaring for G Suite -palvelun kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Webex Help Center julkaisee Webexin ominaisuuksia ja käyttäjäkohtaista dokumentaatiota osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Soiton ominaisuudet

Puhelukokemus on samanlainen kuin aiemmissa BroadWorksin puhelunohjausmoottoria käyttävissä ratkaisuissa. Erona UC-One Collaborateen ja UC-One SaaSiin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen softa-asiakas.

Sovellusintegraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorksin seuraavien sovellusten kanssa:

Virtuaalisen työpöytäinfrastruktuurin (VDI) tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -ympäristöjä. Lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta on osoitteessa Deployment Guide for Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex App -sovelluksessa.

Pro-paketti Control Hubia varten

Pro Pack for Control Hub -lisäpalvelu tarjoaa ylläpitäjille, tietoturva-ammattilaisille ja sääntöjen noudattamisesta vastaaville henkilöille tietoturvan, sääntöjen noudattamisen ja analytiikan edistyksellisiä toimintoja, jotka voidaan integroida ohjelmistoosi.

Nämä lisäpalvelut ovat saatavilla vain Standard- ja Premium-paketteihin.

Lisätietoja on Pro Pack for Control Hubin-sivuston ohjesivulla.

Tulevaisuuden etenemissuunnitelma

Webex for Cisco BroadWorksin tulevia versioita koskevat suunnitelmamme ovat nähtävissä osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Etenemissuunnitelman kohdat eivät ole millään tavoin sitovia. Cisco pidättää oikeuden pidättää tai tarkistaa joitakin tai kaikkia näitä kohtia tulevista julkaisuista.

Rajoitukset

Käyttöönoton rajoitukset

Kokoukset Sivuston aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän käyttöönottopyynnössä ei määritetä aikavyöhykettä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke asetetaan tilaajan organisaation alueelliseen oletusarvoon.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä aikavyöhyke -parametri käyttöönottopyynnössä:

  • organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.

  • ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.

  • organisaation ensimmäinen Basic-paketin tilaaja.

Yleiset rajoitukset

  • Webex-asiakasohjelman Web-versiossa ei voi soittaa (tämä on asiakasrajoitus, ei ratkaisurajoitus).

  • Webexissä ei ehkä ole vielä kaikkia käyttöliittymän ohjaimia, jotka tukisivat joitakin BroadWorksin tarjoamia puhelunohjausominaisuuksia.

  • Webex-asiakasohjelmaa ei voi tällä hetkellä merkitä valkoisella tarralla.

  • Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi määritysmenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden perustavan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jolla ne hallinnoivat asiakasorganisaatioita.

  • Kokouksia ja viestien käyttöä koskeva raportointi on saatavissa asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on osoitteessa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajat

Seuraavat tietojen tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhdistettyinä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen enimmäistallennustilaa yhdessä.

  • Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Ensiluokkainen: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

Kunkin asiakasorganisaation osalta nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan kyseisen asiakkaan yhteenlaskettu kokonaismäärä, joka perustuu käyttäjien lukumäärään. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, on 50 Gt:n viestien ja tiedostojen tallennusraja. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys ei ylitä yhteenlaskettua enimmäismäärää (50 Gt).

Luoduissa tiimitiloissa viestien lähetysrajoituksia sovelletaan tiimitilan omistavan asiakasorganisaation yhteenlaskettuun kokonaismäärään. Löydät tietoa yksittäisten tiimitilojen omistajasta tilakäytännöstä. Tietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelusta on osoitteessa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

Lisätietoja

Lisätietoja Webex-viestitystiimitiloihin sovellettavista yleisistä viestirajoituksista on osoitteessa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webexin turvallisuus

Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webexin pilvipalveluun tallennetut ja käyttäjälle Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta altistuvat tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa.

Lisätietoja -tiedonvaihdosta on tämän asiakirjan Viitteet-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation tiedot Residenssi

Säilytämme Webex-tietosi aluettasi parhaiten vastaavassa palvelinkeskuksessa. Katso Data Residency in Webex Ohjekeskuksessa.

Roolit

Palveluntarjoajan ylläpitäjä (sinä): Päivittäisiä ylläpitotoimia varten hallinnoit ratkaisun tiloissa olevia (kutsuvia) osia omien järjestelmiesi avulla. Ratkaisun Webex-osia hallitaan Partner Hubin kautta.

Lisätietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, rooleihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien jakamisesta on osoitteessa Partner Administrator Roles for Webex for BroadWorks and Wholesale RTM.

Ensimmäiselle uudelle kumppaniorganisaatiolle käyttöönotetulle käyttäjälle määritetään automaattisesti Full Administrator- ja Full Partner Administrator -roolit. Järjestelmänvalvoja voi käyttää yllä olevaa artikkelia määrittääkseen lisää rooleja.

Ciscon pilvitoimintatiimi: Luo partneriorganisaatiosi Partner Hubissa, jos sitä ei ole olemassa, sisäänoton aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tilisi, voit määrittää Webex-liitännät omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot "Onboarding-malleja", jotka edustavat näiden järjestelmien kautta tarjottavia sviittejä tai paketteja. Tämän jälkeen toimitat asiakkaillesi tai tilaajille.

#

Tyypillinen tehtävä

SP

Cisco

1

Kumppanin aloitus - Kumppanin organisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien kytkentöjen käyttöönotto.

2

BroadWorksin konfigurointi Partner Orgissa Partner Hubin kautta (klusteri)

3

Integraatioasetusten määrittäminen Partner Orgissa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)

4

BroadWorks-ympäristön valmistelu integrointia varten (AS, XSP|ADP Patching, palomuurit, XSP|ADP-konfiguraatio, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP|ADP:ssä).

5

Provisioning-integraation tai -prosessin kehittäminen

6

GTM-materiaalien valmistelu

7

Siirrä tai tarjoa uusia käyttäjiä

Arkkitehtuuri

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

  • Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorksin tarjoamia palveluja varten. Asiakasohjelma on käytettävissä työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoilla.

    Asiakkaalla on Webex-pilvipalvelun tarjoamat natiivit viestinvälitys-, läsnäolo- ja usean osapuolen audio/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuria SIP- ja PSTN-puheluihin.

  • Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät BroadWorks-infrastruktuuria myös SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme pystyvämme tukemaan kolmansien osapuolten puhelimia.

  • Käyttäjien aktivointiportaali, jonka kautta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin BroadWorks-tunnuksillaan.

  • Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hubissa voit määrittää BroadWorks-infrastruktuurin ja Webexin välisen integraation. Partner Hubin avulla voit myös hallinnoida asiakkaan kokoonpanoa ja laskutusta.

Palveluntarjoajien verkosto

Kaavion vasemmassa reunassa oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

  • Julkinen XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP|ADP-farmia, joiden edessä on mahdollisesti kuormantasaajia.)

    • Isännöi Xtended Services Interface -rajapintaa (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS) -palvelua, CTI-rajapintaa ja Authentication Service -palvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata soittokokoonpanotiedostojaan, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa koukkujen tilan (puhelimen läsnäolo) ja puhelujen historian.

    • Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.

  • Julkinen XSP|ADP, jossa on NPS:

    • isäntä Puheluilmoitusten Push-palvelin: XSP:ssä oleva Notification Push Server|ADP ympäristössäsi. Se muodostaa rajapinnan sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimen välille. Välityspalvelin toimittaa lyhytaikaisia tunnuksia NPS:lle, jotta se voi valtuuttaa ilmoitukset pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS ja FCM) lähettävät puheluilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.

  • Sovelluspalvelin:

    • Tarjoaa puhelujen ohjauksen ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä).

    • Läpivirtauksen käyttöönotossa kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää liitännäisohjelmaa käyttäjien käyttöönotossa Webexissä.

    • Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin

  • OSS/BSS: Toiminnan tukijärjestelmäsi / Business SIP Services -palvelut BroadWorks-yritystesi hallinnointiin.

Webex Cloud

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilveä. Webexin mikropalvelut tukevat kaikkia Webexin yhteistyöominaisuuksia:

  • Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.

  • Webex for Cisco BroadWorks edustaa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin välistä integraatiota:

    • Käyttäjien käyttöönotto API:t

    • Palveluntarjoajan konfigurointi

    • Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnuksilla

  • Webex Messaging -laatikko viestintään liittyviä mikropalveluja varten.

  • Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:tä usean osallistujan videokokouksia varten (SIP ja SRTP).

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

  • APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Applen laitteissa.

  • FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia näkökohtia

Julkisten XSP|ADP-palvelimien rooli Cisco BroadWorksin Webexissä.

Ympäristössäsi oleva julkinen XSP|ADP tarjoaa Webexille ja asiakkaille seuraavat liitännät/palvelut:

  • TLS:llä suojattu todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin pyyntöihin BroadWorksin JWT:tä (JSON Web Token) varten käyttäjän puolesta.

  • mTLS:llä suojattu CTI-rajapinta, johon Webex tilaa BroadWorksin puheluhistoriatapahtumat ja puhelimen läsnäolotilan (koukun tila).

  • Xsi-toimintojen ja -tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuhelujen ohjausta, yhteystieto- ja puhelinluettelohakemistoja sekä loppukäyttäjien puhelinpalvelujen konfigurointia varten.

  • DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa soittokokoonpanotiedostojaan.

Anna näiden liitäntöjen URL-osoitteet, kun määrität Webex for Cisco BroadWorks -palvelun. (Katso tämän asiakirjan kohta BroadWorks-klustereiden konfigurointi Partner Hubissa .) Kullekin klusterille voi antaa vain yhden URL-osoitteen kutakin liitäntää varten. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita liitäntöjä, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 1
XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 2

Edellytämme, että käytät erillistä, omaa XSP|ADP-instanssia tai -farmia NPS (Notification Push Server) -sovelluksen isännöintiin. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaSin tai UC-One Collaboraten kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin edellyttämiä sovelluksia samassa XSP|ADP:ssä, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme, että käytät omaa XSP|ADP-instanssia/tilaa Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöintiin seuraavista syistä.

  • Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP|ADP-farmin luomista Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten. Näin nämä kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti tilaajien siirtämisen aikana.

  • Jos Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset sijoitetaan XSP|ADP-farmiin, jota käytetään muuhun tarkoitukseen, on sinun vastuullasi valvoa käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella lisääntynyttä laajuutta.

  • Cisco BroadWorks System Capacity Planner olettaa, että käytössä on oma XSP|ADP-farmi, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä rinnakkain sijoittamista koskeviin laskelmiin.

Ellei toisin mainita, Cisco BroadWorks XSP|ADP:lle tarkoitetun Webexin on isännöitävä seuraavia sovelluksia:

  • AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)

  • CTI (mTLS)

  • XSI-toimet (TLS)

  • XSI-tapahtumat (TLS)

  • DMS (TLS)-valinnainen. Ei ole pakollista, että otat käyttöön erillisen DMS-instanssin tai -farmin nimenomaan Webex for Cisco BroadWorksia varten. Voit käyttää samaa DMS-instanssia, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelussa.

  • Puheluasetusten verkkonäkymä (TLS) - valinnainen. Call Settings Webview (CSW) tarvitaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää Webex-sovelluksen soitto-ominaisuuksia.

Webex edellyttää pääsyä CTI:hen keskinäisellä TLS-todennuksella suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme yhtä seuraavista vaihtoehdoista:

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-instanssi tai -farmi kaikkia sovelluksia varten, ja kuhunkin palvelimeen on määritetty kaksi liitäntää: mTLS-rajapinta CTI:lle ja TLS-rajapinta muille sovelluksille, kuten AuthService-palvelulle.

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-instanssia tai -farmia, joista toisessa on mTLS-rajapinta CTI:tä varten ja toisessa TLS-rajapinta muita sovelluksia, kuten AuthServicea varten.

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP-farmi, joka on jonkin edellä ehdotetun arkkitehtuurin mukainen (vaihtoehto 1 tai 2) ja se on kevyesti kuormitettu, voit käyttää olemassa olevia XSP|ADP:tä uudelleen. Sinun on tarkistettava, että nykyisten sovellusten ja Webexin uusien sovellusvaatimusten välillä ei ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

  • Jos sinun on tuettava useita Webex-kumppanuusorganisaatioita XSP|ADP:ssä, sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yhdelle kumppanuusorganisaatiolle XSP|ADP:ssä). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät samanaikaisesti perustodennusta todennuspalvelussa. Tämä tilanne estäisi XSP|ADP:n uudelleenkäytön.

  • Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty asiakkaiden käytettäväksi suojatulla portilla (tyypillisesti 8012), mutta ilman mTLS:ää (eli asiakkaan todennusta), se on ristiriidassa webexin vaatimuksen kanssa, jonka mukaan mTLS on oltava käytössä.

Koska XSP|ADP:llä on monia sovelluksia ja koska näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muitakin tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP|ADP:n mahdollinen uudelleenkäyttö olisi tarkistettava laboratoriossa suunnitellulla kokoonpanolla ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto edellyttää aikasynkronointia kaikille XSP|ADP:ille, joita käytät Webexin kanssa.

Asenna ntp -paketti käyttöjärjestelmän asennuksen jälkeen ja ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Tämän jälkeen voit määrittää NTP:n XSP|ADP-ohjelmiston asennuksen aikana. Lisätietoja on osoitteessa BroadWorks Software Management Guide .

XSP|ADP-ohjelmiston vuorovaikutteisen asennuksen aikana sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

  1. Kun asennusohjelma kysyy: Do you want to configure NTP?, kirjoita y.

  2. Kun asennusohjelma kysyy: Tuleeko tästä palvelimesta NTP-palvelin?, kirjoita n.

  3. Kun asennusohjelma kysyy: Mikä on NTP-osoite, isäntänimi tai FQDN?, kirjoita NTP-palvelimesi osoite tai julkinen NTP-palvelu, esimerkiksi pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-interaktiivista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value-parit:

NTP
NTP_SERVER=

XSP|ADP:n identiteetti- ja turvallisuusvaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salakirjoitukset voidaan määrittää eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) yksityiskohtaisimpaan (yksittäinen käyttöliittymä). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, alemman tason SSL-asetukset periytyvät ylemmiltä tasoilta.

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

  • XSP|ADP:n on todennettava itsensä asiakkaille käyttämällä CA:n allekirjoittamaa varmennetta, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.

  • Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.

  • Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.

    • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) -avaintenvaihto.

    • AES (Advanced Encryption Standard) -salausmenetelmä, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256).

    • GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salausmuoto.

      • Jos käytetään CBC-salausmenetelmää, vain SHA2-perheen hash-funktiot ovat sallittuja avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salakirjoitukset täyttävät vaatimukset:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vaatii salausjoukkojen nimeämisessä IANA:n nimeämiskäytäntöä, kuten edellä on esitetty, ei openSSL:n käytäntöä.

AuthService- ja XSI-rajapintojen tuetut TLS-salaukset

Luettelo voi muuttua pilvipalvelun turvallisuusvaatimusten kehittyessä. Noudata Ciscon pilvipalvelun tietoturvasuositusta salausmenetelmien valinnasta, joka on kuvattu tämän asiakirjan vaatimusluettelossa.

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien skaalausparametrit

Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden lukumäärää on ehkä lisättävä, jotta voit käsitellä Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun vaatimaa tapahtumamäärää. Voit lisätä parametreja näytettyihin vähimmäisarvoihin seuraavasti (älä vähennä niitä, jos ne ovat vähimmäisarvojen yläpuolella):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:tä

Kuormituksen tasapainottaminen Edge Element

Jos verkon reunalla on kuormanjakoelementti, sen on huolehdittava läpinäkyvästi liikenteen jakamisesta useiden XSP|ADP-palvelinten ja Webex for Cisco BroadWorks -pilven ja asiakkaiden välillä. Tässä tapauksessa annat kuormituksen tasaajan URL-osoitteen Webex for Cisco BroadWorks -määrityksessä.

Tätä arkkitehtuuria koskevia huomautuksia:

  • Määritä DNS, jotta asiakkaat löytävät kuormantasaajan muodostaessaan yhteyden Xsi-liittymään (katso DNS-konfiguraatio).

  • Suosittelemme, että konfiguroit reunaelementin käänteiseen SSL-välitystilaan, jotta varmistetaan pisteestä pisteeseen tapahtuva tietojen salaus.

  • XSP|ADP01- ja XSP|ADP02 -varmenteissa tulisi molemmissa olla XSP|ADP:n verkkotunnus, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, Subject Alternate Name -kentässä. Niillä pitäisi olla oma FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin suuntautuva XSP|ADP-palvelimet ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen useille XSP|ADP-palvelimille.

Tätä arkkitehtuuria koskevia huomautuksia:

  • XSP|ADP-palvelimiin yhdistäminen edellyttää kahta tietuetta:

    • Webexin mikropalveluita varten: Useiden XSP|ADP IP-osoitteiden kohdentamiseen tarvitaan Round-robin A/AAAA -tietueet. Tämä johtuu siitä, että Webexin mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-haun. Esimerkkejä on osoitteessa Webex Cloud Services.

    • Webex App: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueisiin, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhteen XSP|ADP:hen. Esimerkkejä on osoitteessa Webex App.

      Käytä priorisoituja SRV-tietueita XSI-palvelun kohdentamiseen useille XSP|ADP-osoitteille. Aseta SRV-tietueet tärkeysjärjestykseen niin, että mikropalvelut siirtyvät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on alhaalla. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-toimintatapaa.

  • XSP|ADP01- ja XSP|ADP02 -varmenteissa tulisi molemmissa olla XSP|ADP:n verkkotunnus, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, Subject Alternate Name -kentässä. Niillä pitäisi olla oma FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä.

  • Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-pohjaisia uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP URL-osoite HTTP-kuormantasaajalle, ja kuormantasaajan on määritetty ohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP|ADP-palvelimille.

Webex ei noudata uudelleenohjausta muodostaessaan yhteyttä antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaaminen ja käyttöönotto

Tilaaminen ja käyttöönotto tapahtuu näillä tasoilla:

  • Kumppanin/palveluntarjoajan käyttöönotto:

    Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexissä kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation ylläpitäjälle pääsyn Webex for Cisco BroadWorksin hallintaan Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut käyttöönottovaiheet, ennen kuin hän voi ottaa käyttöön asiakas-/yritysorganisaation.

  • Asiakkaan/yrityksen tilaaminen ja käyttöönotto:

    Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan käyttöönottoa. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat kuuluvat samaan Webex-asiakasorganisaatioon.

    Sama pätee, jos BroadWorks-järjestelmä on määritetty palveluntarjoajaksi, jossa on ryhmiä. Kun määrität tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.

  • Käyttäjän/tilaajan tilaaminen ja käyttöönotto:

    Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien määritysmalleja:

    • Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

    • Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

    • Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

    • API-käyttöliittymän käyttöönotto

Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

Määrität integroidun IM&P-palvelun käyttämään Webexin käyttöönotto-URL-osoitetta ja määrität palvelun sitten käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex provisioning API:ta vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit vakuuttaa, että BroadWorksilla on tilaajien sähköpostiosoitteet, jotka ovat voimassa ja Webexin yksilöllisiä, tämä käyttöönottovaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilit, joilla on nämä sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Voit vaihtaa tilaaja-pakettia Partner Hubin kautta tai voit kirjoittaa oman sovelluksen, joka käyttää provisiointi-API:tä tilaaja-pakettien vaihtamiseen.

Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

Määrität integroidun IM&P-palvelun käyttämään Webexin käyttöönotto-URL-osoitetta ja määrität palvelun sitten käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex provisioning API:ta vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos et voi luottaa BroadWorksin hallussa oleviin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä määritysvaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Tällöin Webex voi aktivoida tilit, joilla on nämä sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

Voit vaihtaa tilaaja-pakettia Partner Hubin kautta tai voit kirjoittaa oman sovelluksen, joka käyttää provisiointi-API:tä tilaaja-pakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Tässä vaihtoehdossa BroadWorksista ei tehdä läpivirtausta Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmän välisen integraation, saat yhden tai useampia linkkejä, jotka on tarkoitettu käyttäjien käyttöönottoon Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatiossasi.

Suunnittelet sitten oman viestinnän (tai annat sen asiakkaidesi tehtäväksi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä, toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen omat Webex-tilinsä.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Koska tilit otetaan käyttöön kumppaniorganisaatiosi puitteissa, voit mukauttaa käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää API:ta.

Käyttäjien on oltava olemassa siinä BroadWorks-järjestelmässä, jonka integroit Webexiin, tai heitä kielletään luomasta tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla

Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla voit rakentaa Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien/tilaajien käyttöönoton osaksi nykyisiä käyttäjähallinnan työnkulkuja/työkaluja.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla - luotettavat sähköpostit
Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla - Epäluotettavat sähköpostit

Tarvittavat laastarit läpivirtauksen käyttöönotossa (Flow-through Provisioning)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja sovellettava CLI-ominaisuutta. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asennus AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asennus AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota UC-One Collaborate -palveluita uusille käyttäjille. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Laajennusvalinta

Extension Dialing -ominaisuuden tuen ansiosta Webex for Cisco Broadworks -käyttäjät voivat soittaa muille käyttäjille, joilla on ensisijaista puhelinnumeroa vastaava numeronumero samassa yrityksessä. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Käyttöönoton aikana käyttäjien laajennukset tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennuksena. BroadWorks-puhelujen kohdalla laajennus näkyy Webex App -sovelluksessa kaikkien puhelun käynnistysmenetelmäalueiden ja käyttäjän profiilin laajennuskentässä. Cisco BroadWorksin Webex for Cisco BroadWorks tukee vain numeronäppäimillä soitettavia puheluita saman ryhmän käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä yhdistämällä sijainnin valintakoodi ja numeronäppäin. Kahden yrityksen välisiä puheluita, joissa käytetään vain laajennuksia, ei kuitenkaan tueta.

Cisco BroadWorks -käyttäjille voidaan tarjota laajennuksia seuraavilla tavoilla:

  • Cisco BroadWorksin käyttäjät

    • Julkisen sovellusrajapinnan tarjoaminen laajennuksena

      • Laajennusparametri on välitettävä nimenomaisesti osana API-kutsua. Yrityksissä/ryhmissä, joissa on määritetty LDC-koodi (Location Dialing Code), lisäysparametrin on oltava LDC:n ja 'lisäysnumeron' yhdistelmä.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointijärjestelmä

      • Laajennus ja LDC (tarvittaessa) haetaan automaattisesti BroadWorksista.

  • BroadWorks-only Soittavat käyttäjät tai yksiköt

    • Synkronoidaan automaattisesti BroadWorksista Directory Sync -palvelun avulla käyttäen LDC-koodin (Location Dialing Code) ja lisänumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta varausmenetelmän perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Toimitusmenetelmä

Laajennuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjät on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Julkinen API

Laajennus on annettava parametrina

Läpivirtaus

Laajennus haetaan BroadWorksista automaattisesti

Vain BroadWorksin käyttäjille soittaminen

Soitetaan käyttäjille, jotka ovateivätkäWebexin käyttäjiä.

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoidaan Directory sync:llä

Muut kuin käyttäjää kutsuvat yksiköt

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero.

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoidaan Directory sync:llä

BroadWorks-puhelinluettelot

Yrityksen, ryhmän tai henkilökohtaiset puhelinluettelot

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Edellytykset

  1. Tämän ominaisuuden tukemiseen tarvittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.

  2. Korjaus, jossa XSI:hen ja Provisioning Adapteriin lisätään numeronumerot ja sijainninvalintakoodit Helmikuu 2022 versiolle 23 tai uudemmalle versiolle osana :

    • AP.platform.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.23.0.1075.ap380045

    • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.24.0.944.ap380045

  3. Ota AS:n X-BroadWorks-Remote-Party-Info -otsake käyttöön alla olevalla CLI-komennolla tässä SIP-puheluvirtauksessa, jota tarvitaan laajennusvalintaominaisuuden tukemiseen.

    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true < > supportRemotePartyInfo tosi

Sovelluksen soittovaihtoehdot Prioriteetti

Osana Extension Dialing -ominaisuuden tukea sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetukset tarjotaan myös kumppanuustasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoimiensa asiakkaiden puhelujen prioriteettiasetuksia Partner Hubista. Sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetusta voidaan myös muuttaa asiakastasolla Control Hubista.

Sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetus sisältää laajennuksen toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on juuri määritetty laajennus jollakin edellä mainituista määritysmenetelmistä.

Kaikissa olemassa olevissa organisaatioissa laajennusvaihtoehto on (oletusarvoisesti) piilotettuna sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetuksessa. Tämä ei näytä laajennusosaa käyttäjän ääni-/videopuheluvaihtoehdossa Webex-sovelluksessa.

Seuraavassa luetellaan vaihtoehdot, joiden avulla lisäsoittovaihtoehto saadaan näkyviin nykyisille asiakkaille:

  1. Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoiduille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä soittovaihtoehtona, kumppanin ylläpitäjän on suositeltavaa siirtää laajennus piilotetusta tilasta saatavana olevaksi Partner Hubissa. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetukset kumppaniltaan.

  2. Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen soittovaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, kumppanin pääkäyttäjän suositellaan siirtävän laajennuksen piilotetusta tilasta saataville Control Hubissa.

Ryhmän yhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen, joka koskee enintään 1500 yhteystiedon synkronointia BroadWorksin ryhmäpuhelinluetteloista, ja sallimalla kumppaneiden synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmäpuhelinluettelosta ja saattamalla sen samalle tasolle erikseen julkaistun Enterprise-puhelinluettelon 30 000 yhteystiedon lisäyksen kanssa.

Kaikkien ulkoisten yhteystietojen kokonaisraja on 200 000 organisaatiokohtaista yhteystietoa, joka koskee yhden BroadWorks-yrityksen yritys- ja ryhmäpuhelinluetteloiden summaa. Esimerkiksi BroadWorks-yritys, jolla on 30K:n Enterprise-puhelinluettelo ja 5 Group-puhelinluetteloa, joissa kussakin on 30K, saa tukea (yhteensä 180K per Org). Jos kuitenkin on 6 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa jokaisessa on 30K, tätä ei tueta (yhteensä 210K).

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilisi tiimiin, jotta se otetaan käyttöön.

  • Ennen ominaisuuden ottamista käyttöön on suoritettava siirtymistä edeltävä siirto, jotta kaikille nykyisille käyttäjille voidaan määrittää ja liittää ryhmiä.

  • Ciscon tiimi käyttää sisäistä sovellusrajapintaa siirtääkseen kaikki olemassa olevat käyttäjät oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Käsittely voi kestää jopa viikon.

  • Kun kumppanin siirto on saatu päätökseen ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät ryhmitellään asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks-ryhmän puhelinluettelon yhteystietoja Webex Contact Service -palvelun ryhmäkohtaiseen yhteystietovarastoon.

Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään käyttäjä kuuluu. Käyttäjän yhdistäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa mahdollistaa sen, että Webex-sovellus voi tehdä yhteystietohakuja Contact Service -ryhmätallennuksessa käyttäjän tietyn ryhmän osalta.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on määritetty Webexissä BroadWorks enterprise Group Id:llä.

BroadWorks enterprise Group Id voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

    • Julkisen API:n käyttöönotto nimellä 'spEnterpriseGroupId'.

      • BroadWorks-yritysryhmän tunniste on välitettävä nimenomaisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointijärjestelmä

      • BroadWorks enterprise Group Id haetaan automaattisesti BroadWorksista.

    • BroadWorks-only Soittavat käyttäjät tai yksiköt

      • Ei sovelleta. BroadWorks enterprise Group Id:tä ei tarvitse synkronoida näille käyttäjille.

Taulukko 3. Yritysryhmän ID:n hallinta käyttöönoton perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Toimitusmenetelmä

Yritysryhmän ID:n hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjät on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Julkinen API

BroadWorksin yritysryhmän tunnus on annettava parametrina spEnterpriseGroupId.

Läpivirtaus

BroadWorks enterprise Group Id haetaan BroadWorksista automaattisesti.

Vain BroadWorksin käyttäjille soittaminen

Soitetaan käyttäjille, jotka ovateivätkäWebexin käyttäjiä.

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Muut kuin käyttäjää kutsuvat yksiköt

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero.

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

BroadWorks-puhelinluettelot

BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloiden yhteystiedot

Hakemiston synkronointi

Ryhmän yhteystiedot tallennetaan Webex Contact Service -palveluun, joka liittyy tiettyyn ryhmään.

BroadWorks Enterpsie- tai Persional-puhelinluettelot

Yhteystiedot yrityksen tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Julkinen sovellusliittymä on päivitettävä ENNEN MUUTOSTA. Siirtymistä ei voida suorittaa loppuun ennen kuin tämä API on valmis BroadWorks enterprise Group Id on välitettävä nimenomaisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa. https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin tuloksena yrityksen käyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorks -ohjelmassa on tässä vaiheessa puhtaasti informatiivista. Kumppaneiden ja asiakkaiden ylläpitäjien ei pitäisi tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmien jäsenyyteen Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät heijastu takaisin BroadWorksiin. Ryhmien hallinta Control Hubissa on tarkoitettu käytettäväksi kumppaneille, jotka ottavat käyttöön tulevat yhteyksien hallinnan sovellusliittymät.

Siirtyminen ja tulevaisuuden varautuminen

Ciscon BroadSoftin yhtenäistetyn viestinnän asiakasohjelmassa on siirrytty UC-Onen sijaan Webexiin. Vastaavasti tukipalvelut siirtyvät pois palveluntarjoajan verkosta - puheluita lukuun ottamatta - kohti Webexin pilvialustaa.

Olipa käytössäsi sitten UC-One SaaS tai BroadWorks Collaborate, suositeltava siirtymästrategia on ottaa käyttöön uudet, omat XSP|ADP:t integrointia varten Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kanssa. Voit käyttää näitä kahta palvelua rinnakkain, kun siirrät asiakkaita Webexiin, ja lopulta voit saada takaisin edelliseen ratkaisuun käytetyn infrastruktuurin.

Suositellut asiakirjatilaukset

Webex Help Centerin artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on Subscribe -vaihtoehto, jonka avulla voit saada sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkelia päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit, jotta et jää paitsi verkkoyhteyksiin vaikuttavista kriittisistä päivityksistä. Voit tilata tilauksen siirtymällä kuhunkin alla olevaan linkkiin ja klikkaamalla käynnistyvässä artikkelissa Tilaa -painiketta.

Suosittelemme, että tilaat vähintäänkin edellä mainitun luettelon. Useimmissa Webex-artikkeleissa ja -asiakirjoissa, jotka on lueteltu kohdassa Lisäasiakirjat , on kuitenkin Tilaa -vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto näkyy, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.

Asiakirjojen aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta on seuraavassa asiaan liittyvässä dokumentaatiossa:

Webex for Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoa Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta.

Webex for Cisco BroadWorks -artikkelit

Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Yhteistyökumppaneiden ylläpitäjät voivat tutustua Cisco BroadWorks -sivustoon osoitteessa cisco.com, josta löytyvät tekniset asiakirjat, joissa kuvataan, miten ratkaisun Cisco BroadWorks -osa otetaan käyttöön:

Webex-apuartikkelit

Seuraavilta Webex-ohjesivustoilta voi etsiä Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden ylläpitäjiä ja loppukäyttäjiä käyttämään Webexin ominaisuuksia.

  • Webex palveluntarjoajilta- Tämä aloitussivu sisältää linkkejä, joissa on aloitusinfoa ja yleisesti käytettyjä artikkeleita Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palvelut palveluntarjoajalta.

  • Webex Help Center-Käytä help.webex.com-sivuston hakutoimintoa ja etsi Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja kuvaavia Webex-artikkeleita. Voit etsiä joko käyttäjän tai ylläpitäjän artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Valmistele ympäristösi

Päätöksentekokohdat

Harkinta Vastattavat kysymykset Resurssit

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Kuinka monta XSP|ADP:tä?

Miten he suhtautuvat mTLS:ään?

Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteettisuunnittelija

Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluopas

XSP|ADP CLI-ohje

Tämä asiakirja

Asiakkaiden ja käyttäjien käyttöönotto

Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin?

Haluatko, että käyttäjät antavat sähköpostiosoitteensa omien tiliensä aktivoimiseksi?

Voitko rakentaa työkaluja, jotka käyttävät API:tamme?

Julkiset API-asiakirjat osoitteessa https://developer.webex.com

Tämä asiakirja

Brändäys Mitä väriä ja logoa haluat käyttää? Webex-sovelluksen brändäys artikkeli
Mallit Mitkä ovat eri asiakkaiden käyttötapaukset? Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti Valitse paketti määrittääksesi palvelutaso mallia kohden. Basic, Standard, Premium tai Softphone.

Tämä asiakirja

Ominaisuus/pakkausmatriisi

Käyttäjän todennus BroadWorks tai Webex Tämä asiakirja
Käyttöönottosovitin (läpivirtauksen käyttöönottovaihtoehtoja varten)

Käytättekö jo integroitua IM&P:tä, esimerkiksi UC-One SaaS -palvelussa?

Aiotteko käyttää useita malleja?

Onko odotettavissa yleisempi käyttötapaus?

Tämä asiakirja

Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

  • Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Tulevaisuudessa on mahdollista kasvattaa käyttöastetta, mutta infrastruktuurin suunnittelun pitäisi perustua nykyiseen käyttöarvioon.

  • Mitoita XSP|ADP-infrastruktuurin koko yhdessä Ciscon asiakaspäällikön / myyntiedustajan kanssa Cisco BroadWorks System Capacity Planner ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide mukaisesti.

  • Miten Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP|ADP-laitteisiin? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaan ja käyttöliittymissä käytettäviin URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkon reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien käyttöönotto

Mikä käyttäjien määritysmenetelmä sopii sinulle parhaiten?

  • Läpivirtauksen käyttöönotto luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelun, tilaaja otetaan automaattisesti käyttöön Webexissä.

    Jos voit myös varmistaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja ainutlaatuisia Webexille, voit käyttää läpivirtauksen käyttöönoton "luotettu sähköposti" -vaihtoehtoa. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman hänen puuttumistaan; hän vain lataa asiakkaan ja kirjautuu sisään.

    Sähköpostiosoite on Webexin keskeinen käyttäjäominaisuus. Siksi palveluntarjoajan on annettava käyttäjälle voimassa oleva sähköpostiosoite, jotta hän voi käyttää Webex-palveluja. Tämän on oltava käyttäjän sähköpostitunnusattribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin.

  • Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin integroidun IM&P-palvelun tarjoamaan käyttäjiä Webexissä.

    Tässä vaihtoehdossa tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilien aktivoimiseksi.

  • Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto: Tämä vaihtoehto ei edellytä IM&P-palvelun määrittämistä BroadWorksissa. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan käyttöönottolinkin ja linkit eri asiakkaiden lataamiseen brändin ja ohjeiden kera.

    Tilaajat seuraavat linkkiä, toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex noutaa BroadWorksista joitain lisäasetuksia heistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).

  • SP Controlled Provisioning via APIs: Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat sisällyttää käyttäjien/tilaajien tarjoamisen nykyisiin työnkulkuihinsa.

Käyttöönottovaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin varausmenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönoton on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Toimitusmenetelmä

Vaatimukset

Läpivirtauksen käyttöönotto

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webexin provisiointisovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja kytket Integrated IM+P -palvelun päälle.

On olemassa kaksi virtaa (luotetut sähköpostit ja epäluotetut sähköpostit), jotka voit määrittää Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjä on olemassa BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai lisäosalla.

  • Käyttäjälle osoitetaan Integrated IM+P -palvelu, joka osoittaa Webexin käyttöönottopalvelun URL-osoitteeseen.

  • Vain luotetut sähköpostit. Käyttäjällä on BroadWorksissa määritetty sähköpostiosoite. Suosittelemme, että lisäät sähköpostin myös Alternate ID -kenttään, sillä näin käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnuksilla.

  • BroadWorksissa on asennettu pakolliset korjaukset läpivirtauksen käyttöönottoa varten. Katso Required Patches with Flowthrough Provisioning (alla) korjaustiedostojen vaatimuksista.

  • BroadWorks AS on yhdistetty suoraan Webex-pilveen tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty siten, että yhteys Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen on muodostettu.

    Katso Configure Application Server with Provisioning Service URL saadaksesi Webexin käyttöönottopalvelun URL-osoitteen.

    Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD Provisioning Adapter Proxy -proxyn määrittämiseksi.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Enable BroadWorks Flow Through Provisioning (Ota BroadWorks Flow Through Provisioning käyttöön) -vaihtoehto on päällä.

  • Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetietojen avulla.

  • User Verification on asetettu Trust BroadWorks sähköpostit tai Untrusted Emails.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Järjestelmänvalvoja antaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite. Kun sähköpostiviesti on vahvistettu, Webex noutaa käyttäjän lisätiedot käyttöönoton loppuun saattamiseksi.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava olemassa BroadWorksissa ja sillä on oltava ensisijainen numero tai liittymä

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Enable Flow Through Provisioning (Ota käyttöön läpivirtaus käyttöön) on pois päältä.

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu osoitteeseen Epäluotettavat sähköpostit.

  • Salli käyttäjien aktivoida itse on valittuna.

SP-ohjattu käyttöönotto API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla voit sisällyttää käyttäjien käyttöönoton nykyisiin työnkulkuihin ja työkaluihin. Virtauksia on kaksi:

  • Luottamukselliset sähköpostit - API antaa käyttäjälle varaukset ja käyttää BroadWorks-sähköpostia Webex-sähköpostina.

  • Epäluotettavat sähköpostit - API varaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava olemassa BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai liittymällä.

Webex-vaatimukset:

  • Onboarding-mallissa Käyttäjävarmennus on asetettu joko Trust BroadWorks -sähköpostit tai Untrusted Emails.

  • Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupaa.

  • Sinun on pyydettävä OAuth-tunniste OAuth-tunnisteella, jonka laajuus on korostettu Webex for BroadWorks -kehitysoppaan "Authentication"-osiossa.

  • Sinun on varattava kumppaniorganisaatiossasi ylläpitäjä tai provisioinnin ylläpitäjä.

Voit käyttää sovellusrajapintoja osoitteessa BroadWorks Subscribers.

Tarvittavat laastarit läpivirtauksen käyttöönotossa (Flow-through Provisioning)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja sovellettava CLI-ominaisuutta. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asennus AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asennus AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota UC-One Collaborate -palveluita uusille käyttäjille. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Käyttöönoton aikana BroadWorksissa ensimmäiselle käyttöönotetulle hallintakäyttäjälle määritetty kieli määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletuslokaaliksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköposteissa, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Tuetaan viittä merkkikieltä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muodossa. Esimerkiksi en_US vastaa English_UnitedStates. Jos pyydetään vain kaksikirjaiminen kieli (ISO-639-1-muodossa), palvelu luo viisimerkkisen kielialueen yhdistämällä pyydetyn kielen ja mallin maakoodin eli "requestedLanguage_CountryCode", jos kelvollista kielialuetta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää kielialuetta vaaditun kielikoodin perusteella.

Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut paikallisalueet ja yhdistäminen, joka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi paikallisalueeksi tilanteissa, joissa viisimerkkistä paikallisaluetta ei ole käytettävissä.

Taulukko 1. Tuetut kielet Lokikielikoodit

Tuetut kielialueet

(ISO-639-1)_(ISO-3166)

Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...

Kielikoodi (ISO-639-1) **

Käytä sen sijaan Default Sensible Locale (ISO-639-1)_(ISO-3166)

en_US

en_AU

en_GB

en_Varmenteen myöntäjä

fi

en_US

fr_FR

fr_Varmenteen myöntäjä

fr

fr_FR

cs_CZ

cs

cs_CZ

da_DK

da

da_DK

de_DE

de

de_DE

hu_HU

hu

hu_HU

id_Tunnus

id

id_Tunnus

it_IT

se

it_IT

ja_JP

ja

ja_JP

ko_KR

ko

ko_KR

es_ES

es_CO

es_MX

es

es_ES

nl_NL

nl

nl_NL

nb_EI

nb

nb_EI

pl_PL

pl

pl_PL

pt_PT

pt_BR

pt

pt_PT

ru_RU

ru

ru_RU

ro_RO

ro

ro_RO

zh_CN

zh_TW

zh

zh_CN

sv_SE

sv

sv_SE

ar_SA

ar

ar_SA

tr_TR

tr

tr_TR

Webex-kokoussivustot eivät tue paikallisuuksia es_CO, id_ID, nb_NO ja pt_PT. Näillä paikkakunnilla Webex-kokoussivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuspaikallisalue, jos sivustolle ei vaadita mitään/ei voimassa olevaa/ei tuettua paikallisaluetta. Tätä kielikenttää voidaan käyttää organisaation ja Webex-kokoussivuston luomisen yhteydessä. Jos postauksessa tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, oletuskielenä käytetään mallin kieltä.

Brändäys

Kumppanin ylläpitäjät voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoa mukauttaa Webex-sovelluksen ulkoasua kumppanin hallinnoimien asiakasorganisaatioiden osalta. Kumppanien ylläpitäjät voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus kuvastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

  • Yrityksen logot

  • Ainutlaatuiset värimaailmat vaaleaa tai tummaa tilaa varten

  • Räätälöidyt tuki-URL-osoitteet

Lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta on osoitteessa Configure Advanced Branding Customizations.

  • Basic Branding -räätälöinnit ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.

  • Lisätietoja siitä, miten brändäystä sovelletaan liitettäessä jo olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, on kohdassa Organisaation liittämisen ehdot kohdassa Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon .

Käyttöönottopohjat

Onboarding-mallien avulla voit määrittää parametrit, joiden avulla asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat otetaan automaattisesti käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. Voit määrittää useita Onboarding-malleja tarpeen mukaan, mutta kun otat asiakkaan palveluun, se liitetään vain yhteen malliin (yhteen asiakkaaseen ei voi soveltaa useita malleja).

Alla on lueteltu joitakin mallin ensisijaisia parametreja.

Paketti

  • Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallin (katso lisätietoja kohdasta Paketit kohdassa Yleiskatsaus). Kaikki käyttäjät, jotka on otettu käyttöön kyseisellä mallilla, riippumatta siitä, onko kyseessä läpivirtaus- vai itse käyttöönotto, saavat oletuspaketin.

  • Voit hallita eri asiakkaiden pakettivalikoimaa luomalla useita malleja ja valitsemalla eri oletuspaketteja kuhunkin. Tämän jälkeen voit jakaa erilaisia käyttöönotto linkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia käyttöönotto sovittimia sen mukaan, millaisen käyttäjän käyttöönotto menetelmän olet valinnut kyseisille malleille.

  • Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointi API:ta (katso Webex for Cisco BroadWorks API documentation tai Partner Hubin kautta (katso Change User Package in Partner Hub).

  • Et voi vaihtaa tilaajan pakettia BroadWorksista. Integroidun IM&P-palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määritetty tämä palvelu BroadWorksissa, kyseisen tilaajan yrityksen käyttöönoton URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittelee paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?

  • BroadWorks-järjestelmän konfigurointitapa vaikuttaa läpivirtaukseen. Jos olet jälleenmyyjä, jolla on yrityksiä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.

  • Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajatilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.

  • Jos asiakasorganisaatioiden käyttöönotto tapahtuu molemmissa BroadWorks-tiloissa, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet käyttänyt läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät BroadWorks-korjaukset. Lisätietoja on kohdassa Required Patches with Flow-through Provisioning.

Todennustila

Päätä, miten haluat tilaajien todennettavan, kun he kirjautuvat Webexiin. Voit määrittää tilan käyttämällä Onboarding-mallin Authentication Mode -asetusta. Seuraavassa taulukossa esitetään joitakin vaihtoehtoja.

Tämä asetus ei vaikuta kirjautumiseen käyttäjän aktivointiportaaliin. Portaaliin kirjautuvien käyttäjien on syötettävä BroadWorks-käyttäjätunnuksensa ja salasanansa BroadWorksissa määritetyllä tavalla riippumatta siitä, miten olet määrittänyt Authentication Mode Onboarding-mallissa.
Todennustila BroadWorks Webex
Ensisijaisen käyttäjän identiteetti BroadWorks-käyttäjätunnus Sähköpostiosoite
Identiteetin tarjoaja

BroadWorks.

  • Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todennetaan suoraan BroadWorks-palvelimelle.

    Suoran yhteyden määrittäminen edellyttää, että Enable direct BroadWorks authentication -valintaruutu on valittuna Partner Hubin BroadWorks-klusterin kokoonpanossa (oletusarvoisesti asetus ei ole valittuna).

  • Muussa tapauksessa tunnistautuminen BroadWorksiin tapahtuu Webexin isännöimän välityspalvelun kautta.

Cisco Common Identity
Monitekijätodennus? Ei Vaatii asiakkaan idP:n, joka tukee monitekijätodennusta.

Valtakirjan validointipolku

  1. Selain käynnistetään, jolloin käyttäjä antaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumisvirtaan ja löytää tunnistautumistapansa.

  2. Tämän jälkeen selain ohjataan Webexin isännöimälle BroadWorksin kirjautumissivulle (tämä sivu on brändöitävissä).

  3. Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla.

  4. Käyttäjän tunnistetiedot validoidaan BroadWorksia vastaan.

  5. Onnistuessaan Webex saa valtuutuskoodin. Tätä käytetään Webex-palveluihin tarvittavien käyttöoikeuskoodien hankkimiseen.

  1. Selain käynnistetään, jolloin käyttäjä antaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumisvirtaan ja löytää tunnistautumistapansa.

  2. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa käyttäjälle esitetään kirjautumisportaali.

  3. Käyttäjä antaa asianmukaiset tunnistetiedot kirjautumissivulla

  4. Monitekijätodennus voidaan suorittaa, jos asiakkaan idP tukee sitä.

  5. Onnistuessaan Webex saa valtuutuskoodin. Tätä käytetään Webex-palveluihin tarvittavien käyttöoikeuskoodien hankkimiseen.

Yksityiskohtaisempi erittely SSO-kirjautumisvirrasta, jossa on suora todennus BroadWorksiin, on osoitteessa SSO-kirjautumisvirta.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa

BroadWorks-todennuksen yhteydessä suosittelemme, että todennusotsikon UTF-8-koodaus määritetään. UTF-8 ratkaisee ongelman, joka voi ilmetä erikoismerkkejä käyttävissä salasanoissa, jolloin verkkoselain ei koodaa merkkejä oikein. UTF-8-koodatun, 64-alkuisen otsikon käyttäminen ratkaisee tämän ongelman.

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla XSP- tai ADP-laitteessa jonkin seuraavista CLI-komennoista:

  • XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

  • ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Maa

Sinun on valittava maa, kun luot mallin. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaation maaksi kaikille asiakkaille, jotka on määritetty mallin avulla Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää Ciscon PSTN:n oletusarvoiset globaalit soittonumerot Webex-kokoussivustoissa.

Sivuston oletusarvoiset globaalit soittonumerot asetetaan ensimmäiseen käytettävissä olevaan soittonumeroon, joka on määritetty organisaation maan perusteella puhelinverkkotunnuksessa. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritellystä valintanumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa luetellaan oletusarvoiset soittomaakoodit kunkin sijainnin mukaan:

S nro.

Sijainti

Maatunnus

Maan nimi

1

AMER

+1

US, CA

2

APAC

+65

Singapore

3

ANZ

+61

Australia

4

EMEA

+44

UK

5

EURO

+49

Saksa

Useita kumppaneita koskevat järjestelyt

Aiotko antaa Webex for Cisco BroadWorks -palvelun alilisenssin toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa kukin palveluntarjoaja tarvitsee Webex Control Hubissa erillisen kumppaniorganisaation, jotta se voi tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Käyttöönottosovitin ja mallit

Kun käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, BroadWorksissa syöttämäsi käyttöönotto-URL johdetaan Control Hubissa olevasta mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita käyttöönoton URL-osoitteita. Näin voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia haluat soveltaa tilaajiin, kun heille myönnetään integroitu IM&P-palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko asettaa järjestelmän tason käyttöönoton URL-osoitteen oletusarvoisen käyttöönoton poluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Näin sinun tarvitsee asettaa käyttöönoton URL-osoite vain niille yrityksille, jotka tarvitsevat eri mallin.

Kannattaa myös muistaa, että saatat jo käyttää järjestelmätason provisiointi-URL:ää, esimerkiksi UC-One SaaS -palvelussa. Jos näin on, voit säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -palvelun käyttäjien käyttöönotossa ja ohittaa sen niiden yritysten osalta, jotka siirtyvät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Vaihtoehtoisesti voit valita toisen tavan ja asettaa järjestelmätason URL-osoitteen Webex for BroadWorksille ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat pitää UC-One SaaS -palvelussa.

Tähän päätökseen liittyvät määritysvalinnat on esitetty yksityiskohtaisesti osoitteessa Configure Application Server with Provisioning Service URL.

Käyttöönottosovittimen välityspalvelin

Lisäturvallisuuden lisäämiseksi Provisionointisovittimen välityspalvelimen avulla voit käyttää HTTP(S)-välityspalvelinta Application Delivery Platformissa AS:n ja Webexin väliseen läpivirtaukseen. Välityspalvelinyhteys luo päästä päähän ulottuvan TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä liitännäisjärjestelmän ja Webexin välillä, jolloin liitännäisjärjestelmän ei tarvitse muodostaa suoraa yhteyttä julkiseen internetiin. Suojattuja yhteyksiä varten voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissa. Lisätietoja on osoitteessa Cisco BroadWorks Provisioning Adapter Proxy Feature Description.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexiä varten käyttöön otettavien tilaajien on oltava olemassa BroadWorks-järjestelmässä, jonka integroit Webexiin. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai liittymä.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa luotettavien sähköpostien kanssa, käyttäjilläsi on oltava voimassa olevat osoitteet BroadWorksin sähköpostiattribuutissa.

Jos mallisi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -attribuuttiin. Tämä mahdollistaa sen, että käyttäjät voivat kirjautua Webexiin käyttämällä sähköpostiosoitettaan ja BroadWorks-salasanojaan.

Ylläpitäjien on kirjauduttava Partner Hubiin Webex-tunnuksillaan.

BroadWorks-ylläpitäjän liittämistä Webex for Cisco BroadWorks -palveluun ei tueta. Voit ottaa BroadWorks-puheluita vain sellaisille käyttäjille, joilla on ensisijainen numero ja/tai liittymä. Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, käyttäjille on määritettävä myös integroitu IM&P-palvelu.

Verkon palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

  • BroadWorks-instanssin (-instanssien) tulisi sisältää ainakin seuraavat palvelimet:

    • Sovelluspalvelin (AS), jonka BroadWorks-versio on edellä mainittu.

    • Verkkopalvelin (NS)

    • Profiilipalvelin (PS)

  • Julkinen XSP|ADP-palvelin (ADP-palvelimet) tai Application Delivery Platform (ADP), joka täyttää seuraavat vaatimukset:

    • Tunnistuspalvelu (BWAuth)

    • XSI-toimintojen ja -tapahtumien rajapinnat

    • DMS (laitehallinnan verkkosovellus)

    • CTI-liitäntä (Computer Telephony Intergration)

    • TLS 1.2, jossa on voimassa oleva varmenne (ei itse allekirjoitettu) ja kaikki tarvittavat välitiedot. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottamaan yrityksen hakua.

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (vaatii Webex-asiakkaan julkisen varmennejärjestelmän ketjun, joka on asennettu luottamusankkureiksi).

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-liittymää varten (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenne-ketjun, joka on asennettu luottamusankkuriksi).

  • Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Call Notifications Push Server" -palvelimena (NPS-ympäristössäsi, jota käytetään puheluilmoitusten työntämiseen Applelle/Googlelle). Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka tarjoaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon välittämiseen).

    Tämän palvelimen on oltava R22- tai uudemmassa versiossa.

  • CNPS:ää varten tarvitaan erillinen XSP/ADP-palvelin, koska Webex for BWKS -pilvipalvelinyhteyksien kuormituksen ennakoimattomuus voi vaikuttaa kielteisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn, mikä lisää ilmoitusten viiveaikaa. Lisätietoja XSP:stä on osoitteessa Cisco BroadWorks System Engineering Guide .|ADP-asteikko.

Webex-sovellusalustat

Voit ladata Webex-sovelluksen englanninkielisen version osoitteesta https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

  • Windows-tietokoneet/kannettavat tietokoneet

  • Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS

  • iOS (Apple Store)

  • Android (Play-kauppa)

  • Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/).

Lokalisoidut versiot

Voit ladata Webex-sovelluksen lokalisoidun version käyttämällä jotakin näistä linkeistä:

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Laitteen integrointi

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotosta ja huollosta Room OS- ja MPP-laitteissa on osoitteessa Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Seuraavassa on DTAF-tiedostot, jotka sinun on ladattava sovelluspalvelimiin, jotta voit tukea Webex-sovellusta kutsuvana asiakkaana. Ne ovat samat DTAF-tiedostot kuin UC-One SaaS -palvelussa, mutta Webex-sovelluksessa käytetään uutta config-wxt.xml.template -tiedostoa.

Voit ladata uusimmat laiteprofiilit osoitteesta Application Delivery Platform Software Downloads , josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP- että XSP-ohjelmissa.

Asiakkaan nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex Mobile Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Yhdistä - Mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfigurointitiedosto: config-wxt.xml

Webex Tablet Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Connect - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfigurointitiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfigurointitiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laitteen profiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava BroadWorksissa määritetty Identiteetti/laiteprofiili , joka käyttää jotakin edellä mainituista laiteprofiileista, jotta he voivat soittaa puheluita Webex-sovelluksella. Profiilissa on määritykset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Tee palvelupyyntö käyttöönottovirkailijallesi tai Ciscon TACille Cisco OAuthin käyttöönottamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

  1. XSP|ADP AuthService Configuration' palvelun määrittämiseksi XSP|ADP:ssä.

  2. 'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' määrittääksesi NPS:n käyttämään todentamisvälityspalvelinta.

  3. CI User UUID Sync" CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Lisätietoja tästä ominaisuudesta on osoitteessa: Cisco BroadWorksin tuki CI UUID:lle.

  4. Määritä BroadWorks niin, että se ottaa käyttöön Cisco Billing for BroadWorks- ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnisteen, joka on voimassa 60 päivää. Jos merkin voimassaolo päättyy ennen kuin käytät sitä, voit tehdä uuden pyynnön.

Jos olet jo saanut Ciscon OAuth Identity Provider -tunnukset, tee uusi palvelupyyntö tunnusten päivittämiseksi.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset tunnetun varmentajan allekirjoittamat ja julkisiin XSP|ADP-järjestelmiin asennetut tietoturvasertifikaatit kaikkia vaadittuja sovelluksia varten. Näitä käytetään tukemaan TLS-varmenteen tarkistusta kaikissa XSP|ADP-palvelimiin tulevissa yhteyksissä.

Näissä varmenteissa on oltava XSP|ADP:n julkinen täysin määritelty verkkotunnus Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Näiden palvelinvarmenteiden käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, mihin CA:n allekirjoittama julkinen palvelinvarmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut varmentajat, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu osoitteessa Supported Certificate Authorities for Webex Hybrid Services.

TLS-sillan välityspalvelimen TLS-varmenteen vaatimukset

  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • XSP|ADP:hen voidaan ladata sisäinen CA:n allekirjoittama varmenne.

  • XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välittäjälle.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP-palvelimen varmenteen.

TLS-varmenteen vaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä

  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP|ADP:hen.

  • XSP|ADP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisävarmennevaatimukset vastavuoroista TLS-todennusta varten CTI-liitännän kautta

Kun Webex muodostaa yhteyden CTI-käyttöliittymään, se esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakkaan varmenteen CA/ketjun varmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Lataa todistus:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin, siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa varmenne -linkkiä.

Tämän Webex CA -varmennepalveluketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa esitetään yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

CTI:n mTLS-varmenteen vaihto eri reunamääritysten kautta

(Vaihtoehto) TLS-sillan välityspalvelimen varmennevaatimukset

  • Webex esittää välittäjälle julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut asiakkaan varmenteen. Voit ladata tämän CA:n/ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamussäilöön. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage täytettynä BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoituksella. Esim:

    X509v3-laajennukset:     X509v3 Laajennetun avaimen käyttö:  1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.1.3, TLS Web-asiakkaan todennusjärjestelmä

    Sisäisen varmenteen CN-koodin on oltava bwcticlient.webex.com.

    • Kun luot välityspalvelimen sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN.

    • Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita, joissa on vaadittu BroadWorksin oma OID-tunnus. Jos kyseessä on siltaava välityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä varmentajaa allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP|ADP:lle.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää välityspalvelimen XSP:lle|ADP:lle esittämän sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN-nimen.

(Vaihtoehto) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä

  • Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

  • XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA:n/ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamussäilöön. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP|ADP:hen.

  • XSP|ADP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP:n palvelinvarmenteet.

  • Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää Webexin XSP:lle|ADP:lle esittämän Ciscon allekirjoittaman asiakasvarmenteen CN-nimen.

Valmistele verkko

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksin käyttämistä yhteyksistä on kohdassa: Webex for Cisco BroadWorksin verkkovaatimukset. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja ulostulosääntöjen määrittämiseen.

Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Edellisissä Ingress- ja Egress-sääntöjä koskevissa palomuuritaulukoissa on kuvattu vain Webex for Cisco BroadWorks -palvelulle ominaiset yhteydet. Yleistä tietoa Webex-sovelluksen ja Webex-pilven välisistä yhteyksistä on osoitteessa Webex-palvelujen verkkovaatimukset. Tämä artikkeli koskee yleisesti Webexiä, mutta seuraavassa taulukossa on lueteltu artikkelin eri osiot ja kunkin osion merkitys Webex for Cisco BroadWorksille.

Taulukko 3. Webex App -yhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)

Verkkovaatimuksia koskevan artiklan osa

Tietojen merkityksellisyys

Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista

Tietoa

Siirtoprotokollat ja salausmuodot pilvipalveluun rekisteröityjä Webex-sovelluksia ja -laitteita varten.

Tietoa

Webex-palvelut - Porttinumerot ja protokollat

Pakko lukea

Webex-mediapalvelujen IP-aliverkot

Pakko lukea

Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joihin on päästävä käsiksi Webex-palveluja varten.

Pakko lukea

Webex Hybrid Services -palvelujen lisä-URL-osoitteet

Valinnainen

Proxy-ominaisuudet

Valinnainen

802.1X - Porttipohjainen verkon pääsynvalvonta

Valinnainen

SIP-pohjaisten Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Valinnainen

Webex Edge Audio -verkkovaatimukset

Valinnainen

Yhteenveto muista Webex Hybrid Services -palveluista ja dokumentaatiosta

Valinnainen

Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille

N/A

Lisätietoja

Lisätietoja on osoitteessa Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Webex-pilvipalvelut ja Webex-asiakassovellukset, joiden on päästävä kumppanin verkkoon, tukevat täysin kumppanin tarjoamaa Broadworks XSP|ADP-redundanssia. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellun huollon tai ennalta suunnittelemattoman syyn vuoksi, Webex-palvelut ja -sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP|ADP:hen tai kumppanin tarjoamaan sivustoon, jotta pyyntö voidaan suorittaa loppuun.

Verkon topologia

Broadworks XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetissä tai ne voivat sijaita DMZ:ssä, jonka etupuolella on kuormanjakoelementti, kuten F5 BIG-IP. Maantieteellisen redundanssin tarjoamiseksi XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joita kumpaakin voi ohjata kuorman tasapainottaja, jolla on julkinen IP-osoite. Jos XSP|ADP:t ovat kuorman tasaajan takana, Webexin mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuorman tasaajan IP-osoitteen, ja Broadworks näyttää siltä, että sillä on vain yksi XSP|ADP, vaikka takana olisi useita XSP|ADP:itä.

Alla olevassa esimerkissä XSP|ADP:t on otettu käyttöön kahdessa toimipisteessä, toimipisteessä A ja toimipisteessä B. Kummassakin toimipisteessä on kaksi XSP|ADP:tä, joiden etupuolella on kuormanpainotin. Kohteessa A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2, joiden edessä on LB1, ja kohteessa B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4, joiden edessä on LB2. Ainoastaan kuormanpainottimet ovat julkisessa verkossa, ja XSP|ADP:t ovat yksityisissä DMZ-verkoissa.

Webexin pilvipalvelut

DNS-konfiguraatio

Webex Cloud -mikropalvelujen on löydettävä Broadworks XSP|ADP-palvelin(t), jotta ne voivat muodostaa yhteyden Xsi-liittymiin, todennuspalveluun ja CTI:hen.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS A/AAAA -haun määritetylle XSP|ADP-isäntänimelle ja muodostavat yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuorman tasaava reunapalvelin tai itse XSP|ADP-palvelin. Jos useita IP-osoitteita palautetaan, valitaan luettelon ensimmäinen IP-osoite. SRV-hakuja ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Yhteistyökumppanin DNS-A-tietue Round-Robin-tasapainotettujen Internetiin päin olevien XSP|ADP-palvelimien/kuormantasauslaitteiden löytämiseksi.

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Käyttötarkoitus

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:lle (alue A)

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webexin mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim: TCP, SSL), Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos HTTP-vastausta ei saada kahden sekunnin kuluessa, pyyntö keskeytyy, Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään kolme kertaa, ennen kuin mikropalvelulle ilmoitetaan epäonnistumisesta.

Kun IP-osoite on estoluettelossa, sitä ei sisällytetä luetteloon osoitteista, joita yritetään käyttää, kun lähetetään pyyntö XSP|ADP:lle. Etukäteen määritetyn ajan kuluttua estetty IP-osoite vanhentuu ja palaa takaisin luetteloon, jotta sitä voidaan kokeilla, kun uusi pyyntö tehdään.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen osoitteiden luettelosta. Jos tämä onnistuu, kyseinen IP-osoite poistetaan estoluettelosta.

Tila

Webex Cloud -palveluiden ja XSP|ADP:n tai kuormanpainottimien välisen yhteyden tila näkyy Control Hubissa. BroadWorks Calling Cluster -palvelun alla näkyy kunkin liitännän yhteystila:

  • XSI-toiminnot

  • XSI-tapahtumat

  • Tunnistuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai kun syötettä päivitetään. Yhteyksien tilat voivat olla:

  • Vihreä: Kun liitäntä on tavoitettavissa jollakin A-rekisterin hakutuloksen IP-osoitteella.

  • Punainen: Kun kaikki A-rekisterin etsimessä olevat IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja liitäntä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluja muodostaakseen yhteyden XSP|ADP:hen, ja XSP|ADP-rajapinnan saatavuus vaikuttaa niihin:

  • Webex-sovelluksen kirjautuminen

  • Webex-sovelluksen tokenin päivitys

  • Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi

  • Broadworks-palvelun terveystarkastus

Webex-sovellus

DNS-konfiguraatio

Webex-sovellus käyttää XSP|ADP:n Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluja.

Löytääkseen XSI-palvelun Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -hakuja osoitteesta _xsi-client._tcp.. SRV-osoite osoittaa XSP-palvelun XSP|ADP-isäntien tai XSI-palvelun kuormantasaajien määritettyyn URL-osoitteeseen. Jos SRV-hakua ei ole saatavilla, Webex-sovellus turvautuu A/AAAA-hakuun.

SRV voi johtaa useisiin A/AAAA-kohteisiin. Kukin A/AAAA-tietue saa kuitenkin liittyä vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos kuormantasaajan/reunalaitteen takana on useita XSP|ADP:itä DMZ-alueella, kuormantasaajan on määritettävä istunnon pysyvyys, jotta kaikki saman istunnon pyynnöt voidaan ohjata samaan XSP|ADP:hen. Määritämme tämän kokoonpanon, koska asiakkaan XSI-tapahtuman sykkeen on mentävä samaan XSP|ADP:hen, jota käytetään tapahtumakanavan luomiseen.

Esimerkissä 1 webex-app-XSP:n|ADP.example.com:n A/AAAA-tietue ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla olemassa. Jos DNS-järjestelmäsi edellyttää, että yksi A/AAAA-rekisteri on määriteltävä, vain yksi IP-osoite pitäisi palauttaa. SRV on silti määriteltävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA-nimeä, joka ratkaisee useampaan kuin yhteen IP-osoitteeseen, tai jos kuorman tasapainottaja/reunaelementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sydämenlyöntejä XSP:hen|ADP, johon se ei ole luonut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan katkeamiseen ja myös huomattavasti suurempaan sisäiseen liikenteeseen, mikä heikentää XSP|ADP-klusterin suorituskykyä.

Koska Webex Cloudilla ja Webex App -sovelluksella on erilaiset vaatimukset A/AAAA-rekisterin etsimistä varten, sinun on käytettävä erillistä FQDN-nimeä Webex Cloudia ja Webex App -sovellusta varten, jotta voit käyttää XSP|ADP:täsi. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-rekisteröintiä webex-cloud-xsp.example.com, ja Webex App käyttää SRV _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1-Monet XSP|ADP:t, kukin erillisten kuormantasaajien takana.

Tässä esimerkissä SRV viittaa useisiin A-tietueisiin, ja jokainen A-tietue osoittaa eri kuormituksen tasaajalle eri sivustossa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen ei toimi.

Alla on esimerkki SRV-tietueista.

Tietueen tyyppi

Nauhoita

Kohde

Käyttötarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc1.example.com

Xsi-rajapinnan asiakaslöytäminen

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc2.example.com

Xsi-rajapinnan asiakaslöytäminen

A

xsp-dc1.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:lle (paikka A)

A

xsp-dc2.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Esimerkki 2-Monet XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillan kanssa).

Ensimmäistä pyyntöä varten kuorman tasapainottaja valitsee satunnaisen XSP:n|ADP. XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuorman tasapainottaja käyttää evästettä reitittääkseen yhteyden oikeaan XSP|ADP:hen, jolloin varmistetaan, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi

Nauhoita

Kohde

Käyttötarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

LB.example.com

Kuormituksen tasapainottaja

A

LB.example.com

198.51.100.83

Kuormantasaajan IP-osoite (XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana).

DMS URL-OSOITE

Kirjautumisprosessin aikana Webex-sovellus hakee myös DMS:n URL-osoitteen ladatakseen sen asetustiedoston. URL-osoitteessa oleva isäntä analysoidaan, ja Webex-sovellus suorittaa isännän DNS A/AAAA -haun muodostaakseen yhteyden XSP|ADP:hen, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS A Record, jolla löydetään Round-Robin-tasapainotettu Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelin/Load Balancers Webex App -ohjelmalla, jotta konfigurointitiedostot voidaan ladata DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Käyttötarkoitus

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:lle (paikka A)

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Miten Webex-sovellus löytää XSP|ADP-osoitteet ADP-osoitteet

Asiakas yrittää etsiä XSP|ADP-solmuja seuraavan DNS-virran avulla:

  1. Asiakas hakee aluksi Xsi-toimintojen/Xsi-tapahtumien URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks Calling Cluster -ryhmää). Xsi-isäntänimi/osoite analysoidaan URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:

    1. Asiakas suorittaa SRV-haun osoitteeseen _xsi-client._tcp.

    2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:

      1. Asiakas tekee A/AAAA-hakuja näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.

      2. Asiakas muodostaa yhteyden yhteen kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV-prioriteetin ja sen jälkeen painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samat).

    3. Jos SRV-haku ei palauta yhtään kohdetta:

      Asiakas tekee A/AAAA-hakuja Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuorman tasaava reunapalvelin tai itse XSP|ADP-palvelin.

      Kuten todettiin, A/AAAA-rekisterin on samasta syystä osoitettava yksi IP-osoite .

  2. (Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintoja/XSI-tapahtumia koskevia tietoja Webex-sovelluksen laitekonfiguraatiossa käyttämällä seuraavia tunnisteita:

       %XSI_ROOT_WXT% %XSI_ACTIONS_PATH_WXT% %XSI_EVENTS_PATH_WXT%   

    1. Nämä konfigurointiparametrit ovat ensisijaisia BroadWorks Cluster in Control Hub -palvelun kaikkiin konfigurointeihin nähden.

    2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa niitä alkuperäiseen XSI-osoitteeseen, jonka se sai BroadWorks Cluster -määrityksen kautta.

    3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa XSI-toimintojen/ XSI-tapahtumien yhteyden uudelleen. Ensimmäinen vaihe on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 - tällä kertaa pyydetään %XSI_ROOT_WXT% -parametrin arvon hakua sen asetustiedostosta.

      Varmista, että luot vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen muuttamiseen.
Failover

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV-hakua osoitteessa _xsi-client._tcp., muodostaa luettelon isännistä ja muodostaa yhteyden yhteen isännistä SRV-prioriteetin ja sitten painon perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittu isäntä kaikkiin tuleviin pyyntöihin. Tämän jälkeen valittuun isäntäkoneeseen avataan tapahtumakanava, ja kanavan tarkistamiseksi lähetetään säännöllisesti sykäys. Kaikki ensimmäisen pyynnön jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa, joten on tärkeää, että kuorman tasapainottaja säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetti) ja lähettää pyynnöt aina samalle XSP|ADP-palvelimelle.

Jos pyyntö tai sykepyyntö isännälle epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim: TCP, SSL), Webex App -reitti siirtyy välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee kyseisen IP-osoitteen estetyksi ja reitittää sen seuraavaan luettelossa olevaan isäntään.

  • Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneeksi aikakatkaisun vuoksi, ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Ajoitettu pyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (lisääntyvällä uudelleenkäsittelyajalla). Pyyntöjä, joiden ei oleteta olevan elintärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uuden isännän kokeilu onnistuu, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen isäntään.

Heartbeatin tapauksessa Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen, jos kaksi peräkkäistä pyyntöä epäonnistuu.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita fail-backia, ja DNS-palvelun haku suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata konfigurointitiedoston XSP:n|ADP/Dms-käyttöliittymän kautta. Se suorittaa haetun DMS-URL-osoitteen isäntäkohteen A/AAAA-tietueen haun ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää konfigurointitiedoston latauspyynnön SSO-tunnuksen avulla. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex for BroadWorks käyttöön

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot kuvaavat käyttöönottotehtävien tyypillistä järjestystä eri käyttäjien määritystiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille provisiointitiloille.

Näyttää tehtävien järjestyksen, jota tarvitaan Webex for BroadWorksin käyttöönotossa läpivirtauksen ja luotettavien sähköpostien avulla.
Läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät tehtävät
Näyttää tehtävien järjestyksen, joka vaaditaan Webex for BroadWorksin käyttöönotossa läpivirtauksen kautta tapahtuvassa käyttöönotossa ilman sähköposteja.
Tehtävät, joita tarvitaan läpivirtauksen käyttöönotossa ilman luotettuja sähköposteja
Näyttää Webex for BroadWorksin käyttöönottoon vaadittavien tehtävien järjestyksen itseaktivoinnin avulla.
Käyttäjien omatoimisen käyttöönoton edellyttämät tehtävät

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kumppanien käyttöönotto Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Jokaisen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajan tai jälleenmyyjän on oltava Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kumppaniorganisaatio. Jos sinulla on olemassa oleva Webex Partner Organization, tätä voidaan käyttää.

Tarvittavan käyttöönoton suorittamiseksi sinun on täytettävä Webex Cisco BroadWorks -asiakirjat ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä verkossa oleva epäsuora kanavakumppanuussopimus (Indirect Channel Partner Agreement, ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden Partner Org -organisaation Partner Hubissa (tarvittaessa) ja lähettää sähköpostiviestin, jossa on todennustiedot paperityön rekisterin ylläpitäjälle. Samaan aikaan Partner Activation- ja/tai Customer Success -ohjelmapäällikkö ottaa sinuun yhteyttä aloittaakseen käyttöönoton.

Yhdellä alueella toimivat Webex-kumppanit voivat luoda asiakasorganisaatioita kaikilla alueilla, joilla tarjoamme palveluja. Apua saat osoitteesta: Tietojen säilyttäminen Webexissä.

Määritä Webex-palvelun palvelut Cisco BroadWorks XSP|ADP:tä varten.

Edellytämme, että NPS-sovellusta käytetään eri XSP:ssä|ADP. Kyseisen XSP:n|ADP:n vaatimukset on kuvattu kohdassa Configure Call Notifications from your Network.

Tarvitset seuraavat sovellukset/palvelut XSP|ADP-laitteissasi.

Palvelu/sovellus

Vaadittu tunnistautuminen

Palvelun/sovelluksen tarkoitus

Xsi-Events

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelujen ohjaus, palveluilmoitukset

Xsi-toimet

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelujen ohjaus, toimet

Laitteen hallinta

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Kutsu konfiguraation lataaminen

Tunnistuspalvelu

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Käyttäjän todennus

Tietokoneen puhelinliikenteen integrointi

mTLS (asiakas ja palvelin tunnistavat toisensa)

Puhelimen läsnäolo

Puheluasetukset Webview-sovellus

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Paljastaa käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa.

Tässä osassa kuvataan, miten TLS:n ja mTLS:n edellyttämiä määrityksiä käytetään näissä liitännöissä, mutta sovellusten asentamiseksi XSP|ADP-laitteisiin kannattaa tutustua olemassa olevaan dokumentaatioon.

Rinnakkaisresidenssivaatimukset

  • Tunnistuspalvelun on oltava ja Xsi-sovellusten yhteinen, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnisteet palvelun valtuuttamista varten. Todentamispalvelun on validoitava nämä tunnisteet.

  • Tunnistuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa käyttää samaa porttia.

  • Voit erottaa muut palvelut/sovellukset toisistaan tarpeen mukaan (esimerkiksi oma laitehallinta XSP|ADP-farmi).

  • Voit sijoittaa Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovellukset samaan paikkaan.

  • Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP|ADP-laitteisiin, joita käytetään BroadWorksin ja Webexin integrointiin.

  • Älä sijoita NPS-sovellusta muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset osoitteessa . Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön XSP|ADP:ssä, jota käytetään CTI-liitäntänä.

Kaikilla Xsi-Events-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin ja Webexin integrointiin, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritelty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> Hanki

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä otetaan Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen liitännäisjärjestelmään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäoloa ja puhelujen historiaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationNameen, ja liitännäisjärjestelmä käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelutapahtumat on lähetettävä.

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai se, että kaikilla Xsi-Events-verkkosovelluksilla ei ole samaa nimeä, vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintaan.

Tunnistuspalvelun määrittäminen (CI-tunnisteen validoinnin kanssa)

Tämän menettelyn avulla voit määrittää todennuspalvelun käyttämään CI Token Validation with TLS -palvelua. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössäsi on R22 tai uudempi versio ja järjestelmäsi tukee sitä.

Auth-palvelun vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä tuetaan myös keskinäistä TLS:ää (mTLS). Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka toimivat samalla XSP|ADP-palvelimella, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI Token Validation ei tue useita yhteyksiä samaan XSP|ADP Auth Service -palveluun.

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen Auth-palvelua varten CI Token Validationin sijaan, katso Liite osoitteessa Configure Services (with mTLS for the Auth Service).

Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää Auth-palvelussa, sinun ei ole pakko määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validation with TLS -palvelua.
  1. OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

  2. Asenna seuraavat korjaukset kuhunkin XSP|ADP-palvelimeen. Asenna julkaisuusi sopivat korjaukset:

    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
  3. Asenna AuthenticationService -sovellus jokaiseen XSP|ADP-palveluun.

    1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovellus XSP:ssä|ADP:n /authService-kontekstipolkuun.

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
    2. Suorita tämä komento AuthenticationService-palvelun käyttöönottamiseksi XSP:ssä|ADP:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
  4. Broadworksin versiosta 2022.10 alkaen Javan mukana tulevia varmenteiden myöntäjiä ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorksin luottamussäilöön, kun siirrytään uuteen Java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin noutaakseen käyttöoikeuskoodin, ja sen on oltava luottotietovarastossaan seuraavat tiedot IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen vahvistamiseksi:

    • IdenTrust Commercial Root CA 1

    • Go Daddy juurivarmentaja - G2

    Tarkista, että nämä varmenteet ovat läsnä seuraavassa CLI:ssä

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> Hanki

    Jos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi oletusarvoiset Java-luottamukset:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

    Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust

    Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan version varmenteiden myöntäjät tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja tuodaan edelleen, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.

    AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings -kohdassa olevasta validatePeerIdentity-asetuksesta, ja se validoi aina vertaisverkon identiteetin. Lisätietoja tästä asetuksesta on osoitteessa Cisco Broadworks X509 Certificate Validation FD .

  5. Määritä tunnistuspalvelimet suorittamalla seuraavat komennot kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

    • set clientId client-Id-From-Step1

    • set enabled true

    • set clientSecret client-Secret-From-Step1

    • set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

    • set issuerName -Kohtaan URL-osoite kirjoita CI-klusteriin sovellettava IssuerName-URL-osoite. Katso seuraava taulukko.

    • set issuerUrl -Kohtaan URL kirjoita CI-klusteriin sovellettava IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.

    • set tokenInfoUrl -Kirjoita Teams-klusteriin sovellettava IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava toinen taulukko.

    Taulukko 1. Aseta issuerName ja issuerURL.
    Jos CI-klusteri on...Aseta issuerName ja issuerURL...

    US-A

    https://idbroker.webex.com/idb

    EU

    https://idbroker-eu.webex.com/idb

    US-B

    https://idbroker-b-us.webex.com/idb

    Jos et tiedä CI-klusteriasi, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän asiakastiedoista.
    Taulukko 2. Set tokenInfoURL
    Jos Teams Cluster on...Set tokenInfoURL to...(IdP Proxy URL)

    ACHM

    https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AFRA

    https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AORE

    https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    • Jos et tiedä Teams-klusteriasi, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän asiakastiedoista.

    • Testausta varten voit tarkistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen, korvaamalla URL-osoitteen "idp/authenticate" -osion osalla "ping".

  6. Määritä Webex-oikeudet, joiden on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user

  7. Määritä Identity Providers for Cisco Federation seuraavien komentojen avulla kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get

    • set flsUrl https://cifls.webex.com/federation

    • set refreshPeriodInMinutes 60

    • set refreshToken refresh-Token-From-Step1

  8. Suorita seuraava komento varmistaaksesi, että FLS-kokoonpano toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get

  9. Määritä Token Management seuraavien komentojen avulla kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

    • XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>

    • set tokenIssuer BroadWorks

    • set tokenDurationInHours 720

  10. RSA-avaimien luominen ja jakaminen. Sinun on luotava avaimet yhdessä XSP|ADP:ssä ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:iin. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:

    • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnisteiden salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun instansseissa.

    • Todentamispalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäistä kertaa myöntämään tunniste.

    Jos kierrätät näppäimiä tai muutat näppäinten pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.
    1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

    2. Pyydä asiakkaan avulla salattua tokenia kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä asiakkaan selaimesta seuraavaa URL-osoitetta:

      https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

      (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP|ADP:hen, jos sellaista ei ole jo olemassa).

    3. Avainsäilön sijainti ei ole määritettävissä. Vie avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

    4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muissa XSP:n|ADP:ssä ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.

    5. Tuo kunkin muun XSP|ADP:n avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

  11. Anna authService URL-osoite web-säiliölle. XSP|ADP:n web-säiliö tarvitsee authService URL-osoitteen, jotta se voi validoida tunnukset. Kussakin XSP|ADP:ssä:

    1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite BroadWorks Communications Utilityn ulkoiseksi todennuspalveluksi:

      XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService

    2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säiliöön:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

      Tämän avulla Webex voi käyttää todennuspalvelua valtakirjoina esitettyjen tunnisteiden vahvistamiseen.

    3. Tarkista parametri osoitteesta get.

    4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

Poista asiakkaan todennusvaatimus Auth-palvelusta (vain R24).

Jos todennuspalvelu on määritetty R24:ssä CI-tunnisteen validoinnin kanssa, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakastodennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Tunnistuspalvelu, Xsi-Actions ja Xsi-Events -sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. TLS:n konfiguroitavuuden tasot näissä sovelluksissa ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelimen käyttöliittymä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelimen liitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>.

  2. Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän osalta, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaista suojattua rajapintaa varten; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>.

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä liitännässä.

  3. Anna komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelimen käyttöliittymässä

Tarvittavien salakirjoitusten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>.

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä salakirjoitukset ovat jo käytössä tässä liitännässä. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

  3. Anna komento add 443 lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin.

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallintaa varten. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvät määritykset

Seuraavassa on lueteltu kokoonpanon järjestys "sisimmästä uloimpaan". Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.

  1. Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

  2. XSP:n määrittäminen|ADP:t mTLS-todennettuja CTI-tilauksia varten.

  3. Avoimet saapuvat portit turvallista CTI-liitäntää varten

  4. Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorksin CTI-tapahtumiin.

Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yhteisellä nimellä (CN).

Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen CTI-liittymässä

XSP|ADP CTI -liitännän konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-liitännät > CTI-liitäntä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyn CTI-liitännän käyttöliittymä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

Uusissa asennuksissa seuraavat salakirjoitukset on asennettu oletusarvoisesti järjestelmätasolle. Jos mitään ei ole määritetty käyttöliittymätasolla (esimerkiksi CTI-käyttöliittymässä tai HTTP-käyttöliittymässä), tätä salausluetteloa sovelletaan. Huomaa, että tämä luettelo voi muuttua ajan myötä:

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS -liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>.

  2. Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennuksen.

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Liitäntä IP-portti Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true true true true 

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään

XSP|ADP CTI -rajapinta, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-liitännässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>.

  2. Anna komento get nähdäksesi, mitä protokollia tässä liitännässä jo käytetään.

  3. Anna komento add TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen CTI-käyttöliittymässä

Määritä vaaditut salakirjoitukset CTI-liitännässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>.

  2. Anna komento get nähdäksesi, mitä salakirjoituksia tässä liitännässä jo käytetään. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

  3. Anna komento add lisätäksesi salakirjoituksen CTI-liittymään.

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salausmenetelmän ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-liittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

CTI-liitännän luottamusankkurit (R22 ja uudemmat)

Tässä menettelyssä oletetaan, että XSP|-ADP:t ovat joko Internetissä tai Internetissä välityspalvelimen kautta. Varmenteen määritys on erilainen siltaavalle välityspalvelimelle (katso TLS-varmenteen vaatimukset TLS-silta-välityspalvelimelle).

Toimi seuraavasti jokaisen infrastruktuurisi XSP|ADP:n osalta, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexiin:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

  2. Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava ennen niiden lataamista XSP:hen|ADP:hen. Kaikki tiedostot vaaditaan.

  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorilla.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen paikkaan XSP|ADP:ssä, jonka olet varmistamassa, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/ issuing2023.txt

  5. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>.

  6. (Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  7. Lataa varmenteet uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

    Kaikilla peitenimillä on oltava eri nimi. webexclientroot2023 ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkejä luottamusankkureiden aliaksista; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

  8. Vahvista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

     Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Sisäinen yksityinen TLS SubCA Sisäinen yksityinen root webexclientroot2023 Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root[itse allekirjoitettu]
  9. Salli asiakkaiden todennus varmenteilla:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-liittymä ja ota mTLS käyttöön

  1. Lisää CTI SSL -rajapinta.

    CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiosta. Komento luo käyttöliittymään itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakasvarmenteen.

    • BroadWorks R22 ja R23:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add 8012 true true true true true true

  2. Vaihda palvelinvarmenne ja -avain XSP|ADP:n CTI-liitännöissä. Tarvitset tähän CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:

    • BroadWorks R22 ja R23:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> saada

      Suorita sitten seuraavat komennot, joilla voit korvata käyttöliittymän itse allekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate keyFile certificateFile chainFile

  3. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

BroadWorks CTI -tapahtumien käytön salliminen Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liitäntä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet osoitteesta Configure Your Partner Organization in Partner Hub .

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liitäntä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet osoitteesta Configure Your Partner Organization in Partner Hub .

  • Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorksin CTI-tapahtumia.

  • CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja ne perustetaan ja niitä ylläpidetään vain niin kauan kuin kyseinen tilaaja on varattu Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.

Puheluasetukset Webview

Call Settings Webview (CSWV) on XSP:ssä|ADP:ssä isännöity sovellus, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan webview-näkymän kautta, jonka he näkevät softa-asiakasohjelmassa. Katso Cisco BroadWorks Call Settings Webview Solution Guide.

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen omia.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi voivat käyttää Webex-sovelluksen oletusasetuksia laajempia puheluasetuksia, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Soiton asetukset Web-näkymässä on kaksi komponenttia:

  • Puheluasetusten Webview-sovellus, jota isännöi Cisco BroadWorks XSP|ADP.

  • Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset Webview-näkymässä.

Käyttäjäkokemus

  • Windows-käyttäjät: Napsauta Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa puheluasetukset > Puhelujen lisäasetukset.

  • Mac-käyttäjät: Napsauta profiilikuvaa ja sitten Asetukset > Puhelujen lisäasetukset.

CSWV:n käyttöönotto BroadWorksissa

Asenna Call Settings Webview XSP|ADP-laitteisiin.

CSWV-sovelluksen on oltava samassa XSP|ADP:ssä (ADP:issä), joka isännöi Xsi-Actions-käyttöliittymää ympäristössäsi. Se on XSP|ADP:n hallitsematon sovellus, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön web-arkistotiedosto.

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa cisco.com ja etsi "BWCallSettingsWeb" ohjelmiston latausosiosta.

  2. Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

    Esimerkiksi BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war ( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.

  3. Asenna, aktivoi ja ota verkkoarkisto käyttöön XSP|ADP-versiosi Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Configuration Guide -oppaan mukaisesti. (R24-versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).

    1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen paikkaan XSP:ssä|ADP:ssä, esimerkiksi /tmp/.

    2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

      BroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.

    3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war (tätä tiedostoa ei enää tarvita).

    4. Aktivoi sovellus:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings

      nimi ja versio ovat pakollisia mille tahansa sovellukselle, mutta CSWV:lle on annettava myös contextPath , koska kyseessä on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota mikään muu sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.

    5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitussa kontekstipolussa:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings

  4. Voit nyt ennustaa asiakkaille määritettävän puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

    https:// <XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

    Huomautukset:

    • URL-osoitteen perässä oleva vinoviiva on lisättävä, kun annat sen asiakkaan määritystiedostoon.

    • XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS:ää tueta.

  5. Toista tämä menettely muille XSP|ADP:ille Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Puheluasetusten Webview-sovellus on nyt aktiivinen XSP|ADP-laitteissa.

Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten Webview-näkymää.

Lisätietoja asiakkaan määrityksestä on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jota voit käyttää CSWV-URL-osoitteen määrittämiseen. Tämä URL-osoite näyttää puheluasetukset käyttäjille sovelluksen käyttöliittymän kautta.

  <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%"> <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url> 

Määritä BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa CSWV URL-osoite %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% -tagissa.

Jos URL-osoitetta ei määritetä erikseen, oletusarvo on tyhjä, eivätkä käyttäjät näe soittoasetussivua.

  1. Varmista, että sinulla on Webex-sovelluksen uusimmat määritysmallit (katso Laiteprofiilit).

  2. Aseta Web-puheluasetusten kohteeksi csw:

    %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw

  3. Aseta esimerkiksi Web Call Settings -osoite (URL-osoite) ympäristöäsi varten:

    %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

    Tämä arvo on johdettu CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.

  4. Tuloksena syntyvässä asiakkaan konfigurointitiedostossa pitäisi olla seuraava merkintä:

     https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> 
    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä Call Push -ilmoitukset Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa.

Tässä asiakirjassa käytämme termiä Call Notifications Push Server (CNPS) kuvaamaan XSP:n tai ADP:n isännöimää sovellusta, joka toimii ympäristössäsi. CNPS-järjestelmäsi toimii BroadWorks-järjestelmän kanssa niin, että se on tietoinen käyttäjillesi saapuvista puheluista ja lähettää niistä ilmoituksia Googlen Firebase Cloud Messaging (FCM) - tai Applen Push Notification Service (APN) -ilmoituspalveluihin.

Nämä palvelut ilmoittavat Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien mobiililaitteille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server Feature Description.

Webexin samanlainen mekanismi toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalveluiden kanssa ja työntää ilmoituksia Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat Webexin mobiilikäyttäjille saapuvista viesteistä tai läsnäolomuutoksista.

Tässä osassa kuvataan, miten NPS määritetään todennuksen välityspalvelimeksi, kun NPS ei vielä tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS-palvelin käyttämään NPS-välityspalvelinta, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen käyttämään NPS-välityspalvelinta https://help.webex.com/nl5rir2/.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS on korjattu tukemaan NPS Proxy -ominaisuutta, Push Server for VoIP in UCaaS.

Ominaisuus toteuttaa uuden suunnittelun Notification Push Server -palvelimessa ratkaistakseen tietoturva-aukon, joka liittyy push-ilmoitusten varmenteiden yksityisten avainten jakamiseen palveluntarjoajien kanssa mobiiliasiakkaille. Sen sijaan, että NPS jakaisi push-ilmoitusten varmenteita ja avaimia palveluntarjoajan kanssa, se käyttää uutta sovellusrajapintaa saadakseen lyhytaikaisen push-ilmoitusten tunnisteen Webex for Cisco BroadWorks -taustapalvelusta ja käyttää tätä tunnusta todennukseen Applen APN- ja Googlen FCM-palveluiden kanssa.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.

APNS:n näkökohdat

Apple ei enää tue HTTP/1-pohjaista binääriprotokollaa Apple Push Notification -palvelussa 31. maaliskuuta 2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP|ADP:n käyttämään HTTP/2-pohjaista käyttöliittymää APN-tunnuksia varten. Tämä päivitys edellyttää, että XSP|ADP:ssä, jossa NPS sijaitsee, on R22 tai uudempi versio.

Valmistele NPS Cisco BroadWorksin Webex for Webex -palvelua varten.

1

Asenna ja määritä oma XSP (vähintään versio R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

2

Asenna NPS Authentication Proxy -korjaukset:

3

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

4

(Android-ilmoitusten osalta) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

5

(Applen iOS-ilmoituksille) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Tämä on ainoastaan Release 22:ssa ja sitä aikaisemmissa versioissa; se ei ole käytettävissä Release 23:ssa ja sitä uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP/2:ta.
6

Liitä mukaan NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

7

Kunkin AS-palvelimen nimedefs-tiedostossa osoitteessa /usr/local/broadworks/bw_base/conf on määritettävä SRV- ja A-tietueet Notification Push Server -palvelimen (XSP/ADP) etsimistä varten; jos XSP/ADP:itä on useita, lisää kullekin merkintä tarpeen mukaan.

Esimerkki: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149

Kun muutokset on asetettu, jokin seuraavista on tarpeen muutosten noutamiseksi:

  1. Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.

  2. Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

    R24 ja vanhemmat

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

    R25 +

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun kyseessä on uusi NPS-asennus, siirry osoitteeseen Configure NPS to Use Authentication Proxy (Määritä NPS käyttämään todentamisvälityspalvelinta)

Jos haluat siirtää olemassa olevan Android-käyttöönoton FCMv1-käyttöön, siirry osoitteeseen Migrate NPS to FCMv1

NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee NPS:n uutta asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.

Jos haluat määrittää todentamisvälityspalvelimen NPS:ssä, joka on jaettu muiden mobiilisovellusten kanssa, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen käyttämään NPS-välityspalvelinta ( https://help.webex.com/nl5rir2).

1

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

2

Luo asiakastili NPS:ään:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret Uusi salasana: Asiakas-jatkuu-vaiheesta1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken Uusi salasana: Refresh-Token-From-Step1 (Päivitä-tunniste-vaiheesta1)

Voit tarkistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja, suorittamalla XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl:n pitäisi AINA olla US CI-klusteri sijainnista riippumatta, ja oletusarvon pitäisi olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

3

Kirjoita NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja määritä tokenin päivitysväli (suositellaan 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

4

(Android-ilmoitusten osalta) Lisää Android-sovelluksen tunnus FCM-sovellusten kontekstiin NPS:ssä.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

5

(Applen iOS-ilmoituksia varten) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja varmista, että Auth-avain jätetään pois - aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

6

Määritä seuraavat NPS URL-osoitteet:

XSP|ADP CLI Context (ADP CLI-konteksti)

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

authURL

https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

pushURL

https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

laajuus

https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer CLI/Applikaatiot/NotificationPushServer

    /APNS/Tuotanto>

url

https://api.push.apple.com/3/device

7

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit suositeltuihin arvoihin:

XSP|ADP CLI Context (ADP CLI-konteksti)

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

tokenTimeToLiveInSeconds

3600

connectionPoolSize

10

connectionTimeoutInMilliseconds

3600

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/

    APNS/Tuotanto>

connectionTimeout

3000

connectionPoolSize

2

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

8

Tarkista, seulooko sovelluspalvelin sovellustunnukset, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen sovellusten luetteloon:

  1. Suorita AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista arvo enforceAllowedApplicationList. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä osatehtävä. Muussa tapauksessa ohita loput osatehtävästä.

  2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android "Webex Android".

  3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared com.cisco.squared "Webex iOS"

9

Käynnistä XSP|ADP uudelleen: bwrestart

10

Testaa puheluilmoituksia soittamalla puheluita BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Tarkista, että puheluilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

Siirrä NPS FCMv1:een

Tämä aihe sisältää valinnaisia menettelytapoja, joita voit käyttää Google FCM Consolessa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. Menettelyjä on kolme:

UC-One-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM -konsolissa Google FCM HTTPv1:een alla olevien ohjeiden avulla.

Jos brändäystä sovelletaan asiakkaaseen, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. FCM-konsolissa katso Projektiasetukset > Cloud Messaging. Asetukset näkyvät Projektin valtakirjat -taulukossa.

Lisätietoja on osoitteessa Connect Mobile Branding Guide osoitteessa https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Katso gcm_defaultSenderId -parametri, joka sijaitsee Branding Kit, Resource-kansion branding.xml-tiedostossa alla olevalla syntaksilla:

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxxxx

  1. Kirjaudu FCM Admin SDK:hon osoitteessa http://console.firebase.google.com.

  2. Valitse sopiva Android-sovellus.

  3. Tallenna projektin tunnus General -välilehdelle.

  4. Siirry Palvelutilit-välilehdelle määrittääksesi palvelutilin. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan tilin.

    Uuden palvelutilin luominen:

    1. Napsauta sinistä painiketta Luo uusi palvelutili

    2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen.

    3. Lataa avain turvalliseen paikkaan

    Olemassa olevan palvelutilin uudelleenkäyttö:

    1. Klikkaa sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.

    2. Määritä käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee oikeudet firebaseadmin-sdk.

    3. Napsauta aivan oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.

    4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.

  5. Kopioi json-tiedosto XSP:hen|ADP.

  6. Määritä projektin tunnus ja :

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add  <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********
  7. Määritä sovellus:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add  projectId ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project
  8. Ota FCMv1 käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
  9. Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart .

SaaS-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een, käytä alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.

Varmista, että olet jo suorittanut toimenpiteen "Configure NPS to Use Authentication Proxy".
  1. Poista FCM käytöstä:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Valmis
  2. Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart .

  3. Ota FCM käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
  4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart .

Päivitä ADP-palvelin

Käytä alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa, jos olet siirtämässä NPS:ää käyttämään ADP-palvelinta.

  1. Hae JSON-tiedosto Google Cloud Console -palvelusta:

    1. Siirry Google Cloud Consolessa sivulle Palvelutilit .

    2. Napsauta Valitse projekti, valitse projekti ja napsauta Avaa.

    3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää -pystypainiketta ja napsauta sitten Luo avain.

    4. Valitse Avaintyyppi ja napsauta Create (Luo).

      Tiedosto latautuu.

  2. Lisää FCM ADP-palvelimeen:

    1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimelle komennolla /bw/install .

    2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää projekti ja API-avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON :

    3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done

    4. Tarkista kokoonpano:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Projektin tunnus Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applikaatiot> g Sovelluksen tunnus Projektin tunnus =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa

BroadWorks-klustereiden määrittäminen

[kerran klusteria kohti]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

  • Jotta Webex cloud voi todentaa käyttäjät BroadWorksia vastaan (XSP|ADP:n isännöimän todennuspalvelun kautta).

  • Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-käyttöliittymää puhelujen ohjaukseen.

  • Jos haluat, että Webex kuuntelee BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo- ja puheluhistoria).

Ohjattu klusteri tarkistaa liitännät automaattisesti, kun lisäät niitä. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin liitännöistä ei validoi onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä.

Estämme tämän, koska väärin konfiguroitu klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun on tehtävä:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnuksilla.

  2. Avaa sivuvalikosta Asetukset -sivu ja etsi BroadWorks Calling -asetukset.

    Jos ylläpitäjäkäyttäjällä ei ole näkyvyyttä BroadWorks Calling -asetuksiin, on suositeltavaa avata tapaus Ciscon TACin kanssa.

  3. Napsauta Add Cluster.

    Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, jossa annat XSP|ADP-liitännät (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät epästandardia porttia.

  4. Anna tälle klusterille nimi ja napsauta Seuraava.

    Klusterin käsite on yksinkertaisesti kokoelma liitäntöjä, jotka on yleensä sijoitettu XSP|ADP-palvelimelle tai -farmille ja joiden avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimestasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:itä per klusteri tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmänne skaalavaatimukset eivät kuulu tähän.

  5. (Valinnainen) Kirjoita BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana , jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, josta olet yhteydessä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

    Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä klusterin liitäntöjen yhteyksien validointiin.

  6. Lisää XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.

  7. Valinnainen. Päivitä DAS URL laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.

  8. Valinnainen. Merkitse Enable direct BroadWorks authentication (Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön) -valintaruutu, jos haluat, että kirjautuminen BroadWorksiin tapahtuu suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin tapahtuu Webexin tarjoaman IdP-välityspalvelun kautta.

    Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:

    • Käyttäjän aktivointi Portaalin kirjautuminen - Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnuksensa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, tapahtuuko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

    • Asiakkaan sisäänkirjautuminen - Jos Onboarding-mallissa on määritetty BroadWorks-todennus , yllä oleva asetus määrittää, tapahtuuko asiakkaan kirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välitetäänkö se IdP-välityspalvelimen kautta.

  9. Napsauta Next.

  10. Toimi seuraavasti sivulla CTI-liittymä :

    1. Lisää CTI URL ja Port sille CTI-liittymälle, johon haluat muodostaa yhteyden.

    2. Valinnainen. Ota käyttöön Soitushistoria -vaihtoehto ja syötä sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistorian tapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella puheluhistoriaansa Webex-sovelluksessa.

    3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi -vaihtoehto ja syötä sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.

    4. Napsauta Next.

  11. Lisää Authentication Service URL-osoite.

  12. Valitse Auth Service with CI token validation.

    Tämä vaihtoehto ei edellytä mTLS:ää yhteyden suojaamiseksi Webexistä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjän tunnisteen asianmukaisesti Webex-tunnistuspalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnisteen.

  13. Tarkista merkintöjäsi viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Create. Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

    Partner Hub välittää URL-osoitteet eri Webexin mikropalveluille, jotka testaavat yhteydet toimitettuihin rajapintoihin.

  14. Napsauta View Clusters , jolloin sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja tieto siitä, onnistuiko validointi.

  15. Create -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselukuvaus)näytöllä. Jos et pysty tallentamaan mallia, se tarkoittaa, että jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa on ongelma.

    Toteutimme tämän tarkistuksen virheiden välttämiseksi myöhemmissä tehtävissä. Voit käydä ohjatun toiminnon läpi uudelleen, kun määrität käyttöönoton, joka voi vaatia muutoksia infrastruktuuriin (esim. XSP|ADP, kuormantasaajan tai palomuurin), kuten tässä oppaassa on kuvattu, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnuksilla.

  2. Avaa sivuvalikosta Asetukset -sivu ja etsi BroadWorks Calling -asetukset.

  3. Valitse View Clusters.

  4. Partner Hub käynnistää yhteystestit eri mikropalveluista klustereiden rajapintoihin.

    Kun testit on suoritettu loppuun, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti kunkin klusterin vieressä.

    Sinun pitäisi nähdä vihreät Success-viestit. Jos näet punaisen virheilmoituksen, napsauta kyseisen klusterin nimeä nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.

  5. Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä kyseisen klusterin nykyiset asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.

Määritä Onboarding-mallit

Käyttöönottopohjat ovat tapa, jolla sovellat jaettua kokoonpanoa yhteen tai useampaan asiakkaaseen, kun otat heidät käyttöön käyttöönottomenetelmien avulla. Jokainen malli on liitettävä klusteriin (jonka olet luonut edellisessä osassa).

Voit luoda niin monta mallia kuin haluat, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Napsauta Onboarding-mallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.

  3. Napsauta Luo malli.

  4. Lisää Template Details -ikkunassa mallin nimi, maa tai alue ja oletussähköpostin kieli.

  5. Napsauta avattavaa CCW Subscription ID-pudotusvalikkoa, etsi kumppanin luetellut tilaukset ja valitse sopiva tilaus.

    Tämä kenttä näytetään vain Webex for BroadWorksista Webexiin siirretyille kumppaneille.
  6. Valitse Service Setting -ikkunassa Cluster (Klusteri) -pudotusvalikon avulla klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.

  7. Kirjoita Mallin nimi ja napsauta sitten Seuraava.

  8. Määritä käyttöönottotila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

    Taulukko 3. Suositellut käyttöönottoasetukset eri käyttöönottotiloja varten

    Asetusten nimi

    Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

    Läpivirtauksen käyttöönotto ilman sähköposteja

    Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

    Ota BroadWorks Flow Through Provisioning käyttöön (sisällytä käyttöönoton tilitiedot, jos käytössä**).

    Käytössä

    Anna käyttöönoton Account Name ja Password BroadWorks-konfiguraation mukaisesti.

    Käytössä

    Anna käyttöönoton Account Name ja Password BroadWorks-konfiguraation mukaisesti.

    Ei käytössä

    Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa

    Palveluntarjoajan sähköpostiosoite

    Valitse sähköpostiosoite pudotusvalikosta (voit kirjoittaa muutaman merkin, jotta löydät osoitteen, jos lista on pitkä).

    Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle myönnetään delegoitu järjestelmänvalvojan käyttöoikeus kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallin avulla.

    Maa

    Valitse, mitä maata käytät tässä mallissa.

    Valitsemasi maa sovittaa tällä mallilla luodut asiakasorganisaatiot tiettyyn alueeseen. Tällä hetkellä alue voi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maata ja aluetta koskevat kartoitukset tästä taulukosta.

    Organisaation maa määrittää Ciscon PSTN:n oletusarvoiset globaalit soittonumerot Webex Meeting Sites -palvelussa. Lisätietoja on ohjesivun Maa-osassa .

    BroadWorks Enterprise Mode Aktiivinen

    Ota tämä käyttöön, jos tämän mallin avulla tarjottavat asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä.

    Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä.

    Jos BroadWorks-ohjelmassasi on erilaisia yrityksiä ja ryhmiä, sinun on luotava erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

    Pöydän muistiinpanot:

    • † Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostiosoite ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

      Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toteutusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) luodaksesi asiakasorganisaatioita Webexissä (ennen kuin alat määrittää käyttäjiä kyseisiin organisaatioihin). Tähän vaihtoehtoon viitataan usein nimellä "Hybrid Provisioning" -malli, eikä se kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.

    • ** "Käyttöönottotilillä" tarkoitetaan BroadWorksin järjestelmätason hallintatiliä. BroadWorksissa tarvitset ylläpitäjätilin, jolla on nämä ominaisuudet: Järjestelmänvalvojan tyyppi=Provisioning, Read-only=Off.

  9. Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit kohdassa Yleiskatsaus); joko Basic, Standard, Premium tai Softphone.

    Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisten käyttäjien osalta Partner Hubin kautta.

  10. Valinnainen. Valitse Disable Cisco Webex Free Calling , jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.

  11. Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista: Meeting Join Configuration:

    • Ciscon soittonumerot (PSTN)

    • Kumppanin tarjoamat sisäänkutsunumerot (BYoPSTN)-Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Bring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks , jossa on yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.

  12. Napsauta Next.

  13. Tilaajia voidaan varata kahdella tavalla sen suhteen, miten heidän henkilöllisyytensä todennetaan - käyttämällä luotettavia sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

    Luottamuksellisen sähköpostin työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteet yhteistyökumppanille, joka lisää heidät BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen määrittämisestä joko läpivirtaus- tai API-menetelmällä.

    On erittäin suositeltavaa käyttää luotettavaa käyttöönottomenetelmää, koska se varmistaa, että sinä kumppanina määrität kaikki tilaajat, eikä loppukäyttäjiltä vaadita mitään toimenpiteitä.

    Epäluotettavan sähköpostin tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida ne itse.

    Epäluotettavassa tapauksessa on useita käyttöönottotiloja, jotka perustuvat alla olevassa taulukossa esitettyihin tarkistusasetuksiin:

    Taulukko 4. Suositeltavat käyttäjän todentamisasetukset epäluotettaville käyttöönottotiloille

    Asetusten nimi

    Läpivirtauksen käyttöönotto ilman sähköposteja

    Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

    Provision Admin First

    Suositeltava*

    Ei sovellettavissa

    Salli käyttäjien itseaktivointi

    Ei sovellettavissa

    Tarvitaan

    • Pöydän muistiinpanot:

    • * Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität BroadWorksin integroidun IM&P:n, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun, kunnes ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, asiakkaan järjestelmänvalvojaksi tulee käyttäjä, joka toimii ensimmäisenä uudessa organisaatiossa.

  14. Napsauta Next.

  15. Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks Authentication tai Webex Authentication) käyttäjän kirjautumista varten Webexiin.

    Tämä asetus ei vaikuta käyttäjän kirjautumiseen Käyttäjien aktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnusta ja salasanaa kirjautuessaan portaaliin riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.
    Tätä asetusta sovelletaan vain äskettäin luotuihin asiakasorganisaatioihin. Jos kumppanin ylläpitäjät yrittävät soveltaa uutta todennusasetusta olemassa oleviin asiakasorganisaatioihin, olemassa olevat asetukset pysyvät voimassa, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuttaan. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava tiketti Ciscon TACissa.

    (Katso Todennustila kohdassa Ympäristön valmistelu).

  16. Napsauta Next.

  17. Määritä seuraavat asetukset kohdassa Preferences:

    1. Valitse, haluatko Esitäyttää käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.

      Tätä vaihtoehtoa kannattaa käyttää vain, jos olet valinnut vaihtoehdon BroadWorks Authentication ja olet myös laittanut käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -attribuuttiin. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan. Sisäänkirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi johtaa kirjautumisongelmiin.

    2. Jos haluat ottaa puhelinluettelon synkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikissa uusissa asiakasorganisaatioissa -vaihtoehdon arvoksi On.

      Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorksin yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää heidät ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.

    3. Kirjoita Partner Admin.

      Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, jossa käyttäjiä pyydetään vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.

    4. Varmista, että Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs -vaihtoehto on päällä (oletusasetus on päällä).

    5. Napsauta Next.

  18. Tarkista merkintöjäsi viimeisellä näytöllä. Voit palata taaksepäin ja muuttaa yksityiskohtia napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointipainikkeita. Napsauta Luo.

    Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

  19. Napsauta View Templates ja sinun pitäisi nähdä uusi mallineesi listattuna muiden mallien kanssa.

  20. Napsauta mallin nimeä muuttaaksesi tai poistaaksesi mallin tarvittaessa.

    Sinun ei tarvitse syöttää uudelleen käyttöönoton tilitietoja. Tyhjät salasana- ja salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjatulle toiminnolle antamasi arvot säilyvät.

  21. Lisää lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja kokoonpanoja, joita haluat tarjota asiakkaille.

    Pidä View Templates -sivu auki, sillä saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Sovelluspalvelimen määrittäminen käyttöönottopalvelun URL-osoitteen kanssa

Tätä tehtävää tarvitaan vain läpivirtauksen kautta tapahtuvassa käyttöönotossa.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

  1. Jos et ole vielä tehnyt sitä, sovita seuraava julkaisuasi koskeva korjaus:.

    Täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka ovat edellytyksenä Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotolle, on osoitteessa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.
  2. Siirry kontekstiin Maintenance/ContainerOptions .

  3. Ota käyttöön provisioinnin URL-parametri:

    /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki käyttöönoton URL-osoite(t) Partner Hubista.

Lisätietoja AS-komennoista on osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelimen komentoriviliittymän hallintaopas (Interface > Messaging and Service > Integrated IM&P).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling.

  2. Napsauta View Templates.

  3. Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien käyttöönotossa Webexissä.

    Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa ikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se ennen kuin saat käyttöönoton URL-osoitteen.

  4. Kopioi Provisioning Adapter URL.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampia malleja.

(Vaihtoehto) Järjestelmän laajuisten käyttöönottoasetusten määrittäminen sovelluspalvelimella

Et ehkä halua määrittää koko järjestelmän laajuista provisiointia ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöksentekopaikat kohdassa Ympäristön valmistelu.

  1. Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestiliittymä.

    1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

    2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

    3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

    4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true

  2. Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:

    1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com

    2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

Parametrille provisioningURL on annettava täysin pätevä nimi, joka on annettu Control Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen ratkaisemiseksi, sinun on luotava yhdistäminen AS:n tiedostoon /etc/hosts .

(Vaihtoehto) Yrityskohtaisten käyttöönottoasetusten määrittäminen sovelluspalvelimella

  1. Avaa BroadWorks UI:ssä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry osoitteeseen Services > Integrated IM&P.

  2. Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä tyhjä arvo (Webex ei huomioi tätä parametria). Voit käyttää example.com).

  3. Valitse Käytä viestipalvelinta.

  4. Liitä URL -kenttään Partner Hubin mallista kopioimasi käyttöönoton URL-osoite.

    Parametrille provisioningURL on annettava täysin pätevä nimi, joka on annettu Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen ratkaisemiseksi, sinun on luotava yhdistäminen AS:n tiedostoon /etc/hosts .

  5. Kirjoita Käyttäjänimi -kenttään käyttöönoton järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.

  6. Syötä käyttöönoton valvojan salasana. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.

  7. Valitse Default User Identity for IM&P ID-kohtaan Primary.

  8. Napsauta Apply.

  9. Toista tämä muiden yritysten kohdalla, jotka haluat määrittää läpivirtausta varten.

Käyttäjän määritystiedot

Lisätietoja käyttäjätiedoista, joita vaihdetaan BroadWorksin ja Webexin välillä käyttäjien käyttöönoton aikana, on osoitteessa Service Provider User Provisioning.

Yhteistyökumppanin ennakkotilaus Tarkista API

Pre-Provisioning Check API auttaa ylläpitäjiä ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen asiakkaan tai tilaajan paketin käyttöönottoa. Käyttäjät tai integraatiot, jotka on valtuuttanut Käyttäjä, jolla on Partner Full Administrator -rooli, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, että tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien määrityksessä ei ole ristiriitoja tai virheitä.

API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi antaa virheilmoituksen, jos tilaaja on jo määritetty toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos määritysparametrien ja Webexissä jo olevien parametrien välillä on ristiriitoja. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää käyttöönoton onnistumisen todennäköisyyttä.

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex for Wholesale -kehittäjäopas

Voit käyttää API:ta osoitteessa : Tukkutilaajan tarjoamisen ennakkotarkistus

Tukkutilaajan käyttöönoton ennakkotarkastusasiakirjaan pääset kirjautumalla https://developer.webex.com/ -portaaliin.

Kumppanin SSO - SAML

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat määrittää SAML SSO:n äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita varten. Yhteistyökumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa tätä määritystä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanin ylläpitäjät yrittävät lisätä Partner SSO:n olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, nykyinen todennusmenetelmä säilytetään, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuksiaan.
  1. Tarkista, että kolmannen osapuolen identiteettipalveluntarjoaja täyttää vaatimukset, jotka on lueteltu kohdassa Requirements for Identity Providers kohdassa Single Sign-On Integration in Control Hub.

  2. Lataa CI-metatietotiedosto, jossa on Identity Provider.

  3. Konfiguroi Onboarding-malli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication. Kirjoita IDP Entity ID -kenttätunnukseksi kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatiedon XML-tiedostosta saatu EntityID.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Hyvin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Yhteistyökumppanin SSO - OpenID Connect (OIDC)

Mahdollistaa kumppanien ylläpitäjien määrittää OIDC SSO:n vasta luotuja asiakasorganisaatioita varten. Yhteistyökumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa tätä määritystä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Seuraavat vaiheet kumppanin SSO OIDC:n määrittämiseksi koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät muuttaa oletustodennustyypin Partner SSO OIDC:ksi olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla.

  1. Avaa palvelupyyntö Ciscon TAC:n kanssa ja ilmoita OpenID Connect IDP:n tiedot. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-attribuutteja. TACin on perustettava IDP CI:hen ja annettava IDP:hen määritettävä uudelleenohjauksen URI.

    Attribuutti

    Tarvitaan

    Kuvaus

    IDP Nimi

    Kyllä

    OIDC IdP:n konfiguraation yksilöllinen nimi, jossa ei tarvitse huomioida isoja ja pieniä kirjaimia, joka voi koostua kirjaimista, numeroista, väliviivoista, alleviivauksista, pilkkuista ja pisteistä ja jonka enimmäispituus on 128 merkkiä.

    OAuth-asiakkaan tunnus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    OAuth-asiakas Salaisuus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    Luettelo soveltamisaloista

    Kyllä

    Luettelo soveltamisaloista, joita käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen, jaettuna välilyönnillä, esim. 'openid email profile' Täytyy sisältää openid ja sähköposti.

    Valtuutuksen päätepiste

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuksen päätepisteen URL-osoite.

    tokenEndpoint

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 Token Endpointin URL-osoite.

    Discovery Endpoint

    Ei

    IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden löytämistä varten.

    userInfoEndpoint

    Ei

    IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.

    Näppäin Aseta päätepiste

    Ei

    IdP:n JSON Web Key Set Endpointin URL-osoite.

    Edellä mainittujen IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määriteltävä kumppaniorganisaation tunnus.

  2. Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID connect IDP:ssä.

  3. Määritä Onboarding-malli. Valitse Tunnistustila-asetukseksi Partner Authentication With OpenID Connect ja syötä IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connect IDP Entity ID:ksi.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Hyvin, että käyttäjä voi kirjautua sisään SSO-todennusvirran avulla.

Soita korrelaatiotunnisteen käyttöönotto

Webex for Cisco BroadWorksin käyttäminen edellyttää, että otat käyttöön Call Correlation Identifier -tunnisteen. Tätä asetusta tarvitaan monissa soittotoiminnoissa, kuten puhelujen tallennus, ryhmäpuhelujen nouto, Executive ja Executive-Assistant.

Ota toiminto käyttöön CLI:n avulla kaikissa AS- ja XSP-|ADP-liitännöissä.

  • Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Näin liitännäisjärjestelmä voi lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikon:

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true true

  • Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää enableCallCorrelationID -parametria käytetään ohjaamaan puhelujen korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa, että enableCallCorrelationID otetaan käyttöön seuraavalla komennolla XSP|ADP-liitännöissä:

    XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Lisätietoja Call Correlation Identifier -ominaisuudesta on osoitteessa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Hakemistosynkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -palvelimen käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa soittaakseen mihin tahansa BroadWorks-palvelimen soittoyksikköön. Kun tämä toiminto on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko puhelinluettelo synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex App -sovelluksesta ja soittaa puhelun mihin tahansa BroadWorks-palvelimen soittajaan.

Voit ottaa Directory Sync -toiminnon käyttöön osoitteessa Directory Sync in Webex for Cisco BroadWorks.

Webex for Cisco BroadWorks -palvelimen läpivirtauksen käyttöönotto lisää sanomanvälityskäyttäjät ja niihin liittyvät soittotiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluettelot, muut kuin viestien lähettäjät ja muut kuin käyttäjäyksiköt eivät kuitenkaan sisälly tähän (esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksi tai hunt-ryhmän numero). Hakemistosynkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki kutsuttavat yksiköt lisätään Webex-alustaan.

Yhtenäinen soittohistoria

Kun Unified Call History on käytössä, BroadWorks-puhelutapahtumat synkronoidaan Webexin pilvipalveluun ja niistä tulee osa Webexin Unified Call and Meetings Historya, joka näkyy Webex App -sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista puhelu- ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksesta.

Partner-tason järjestelmänvalvojat voivat ottaa Unified Call History -palvelun käyttöön Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorksin käyttöönotto synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

  • Puheluhistorian tapahtumat - näitä tapahtumia käytetään yksityiskohtaisen Unified Call History -puheluhistorian rakentamiseen.

  • Hook Status -tapahtumat-Unified Call History sisältää hook status -optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä Telephony Presence -päivityksiin.

Yhtenäisen soittohistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn soittohistorian, varmista, että järjestelmäsi on korjattu. Tämä ominaisuus edellyttää, että seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot on asennettu:

R22:lle:

R23:lle:

R24:lle:

Täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka on asennettava ennakkoedellytyksenä Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttämiselle, on osoitteessa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan konfigurointitiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraavat tagit: <call-history enable-unified-history="%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%"/>

Jotta Hunt-ryhmää, Call Centeriä ja muuta uudelleenohjausta koskevat tiedot olisivat Unified Call History -palvelussa, seuraavien Broadworksin korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R23:lle:

  • AP.as.23.0.1075.ap383346

  • AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap383346

  • AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistant-tiedot olisivat käytettävissä Unified Call History -palvelussa, seuraavien Broadworks-korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap380052

  • AP.as.24.0.944.ap384239

  • ADP, jossa on Xsi-Events-24_2022.06 tai uudempi versio.

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.

Kun otat puhelujen historian tai DND-synkronoinnin käyttöön, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyynnöt kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa, että saman huolto-ikkunan aikana ei suoriteta mitään Broadworksin ylläpitotoimia.

Soitushistorian ottaminen käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa soittohistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Soitushistorian ottaminen käyttöön (olemassa oleva klusteri)

Voit ottaa puheluhistorian käyttöön olemassa olevassa klusterissa noudattamalla seuraavia ohjeita:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Siirry osoitteeseen Asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.

  3. Tarkista, että klusteriyhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki ja Connection established.

    Jos tämä ei näy, kirjoita Check Connnections (Optional)-kohdassa BroadWorks User Id ja BroadWorks Password ja valitse Check varmistaaksesi, että yhteys on kunnossa.

  4. Merkitse valintaruutu Enable call history .

  5. Napsauta Tallenna.

Ominaisuus Vuorovaikutukset

Seuraavat vuorovaikutteiset ominaisuudet ovat käytettävissä Unified Call History -palvelussa:

  • Unified Call History ei ole tuettu käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reititysluetteloiden tai suorien reititysten avulla. Tässä tilanteessa puhelujen historia- ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.

  • Unified Call Historya ei tueta rinnakkaisvalinnoissa. Puhelut, jotka on soitettu numeronäppäilyä käyttäen, eivät ehkä näy oikein puhelujen historiassa.

Puheluhistorian tarkastelu Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella Unified Call History -soittohistoriaa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Unified Call History -palvelun poistaminen käytöstä

Kun olet ottanut Unified Call History -toiminnon käyttöön klusterissa, et voi poistaa sitä käytöstä yksin. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Visuaalinen roskaposti-ilmoitus

Webex-sovellus tukee roskapostipuhelujen visuaalista ilmaisemista puhelun maljapöydässä, kun puhelu esitetään soittajalle, ja Unified Call History -tietueissa, kun BroadWorks on päivitetty suorittamaan soittajan tunnisteen validointi STIR/SHAKEN-kehyksen avulla. Tämän ominaisuuden saamiseksi:

  1. Ota Unified Call History käyttöön edellisessä osassa kuvatulla tavalla.
  2. Seuraavien korjausten on oltava asennettuina ja aktiivisina:
    • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
    • tai vähintään AS-25_Rel_2022.12 tai AS-25 R 2022.12.
  3. Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
    • AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
    • AS_CLI/System/StirShaken> set enableVerification true
  4. Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -merkintä ja -varmistus, kuten on kuvattu kohdassa Cisco Broadworks STIR-SHAKEN -allekirjoitus, -merkintä ja -varmistus.

Kun BroadWorks on määritetty oikein, Cisco-asiakkaille lähetettäviin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsake X-Cisco-CallerId-Disposition ja olemassa oleviin Call History Events -tapahtumiin, jotka lähetetään Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta, lisätään uusi kenttä callerIdDisposition. Webex-laitteet käyttävät tätä tietoa tarjotakseen visuaalisen roskaposti-ilmoituksen puhelun esitystavassa ja soittajan Unified Call History -luettelossa.

Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Kun Webex-sovellus vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa soittajan ja näyttää tämän tiedon saapuvan puhelun ilmoituksessa, puhelun aikana olevassa ikkunassa ja puhelun päätyttyä puhelutiedoissa ja vastaajaan.

Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnisteen vertaamalla saapuvaa puhelinnumeroa eri lähteistä löytyvien yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä sitä enää mistään muualta.

Jos se löytää useita numeron esiintymiä samasta lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, jolloin se ei näytä soittajan tunnistetta.

  • Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.

  • Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.

  • Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.

Jos saapuvalle puhelinnumerolle ei löydy vastaavuutta, sovellus käyttää SIP FROM -otsakkeessa olevaa näyttönimeä, jos se on saatavilla. Muussa tapauksessa se käyttää viimeisenä vaihtoehtona SIP From -otsakkeen SIP URI:n käyttäjätunnusosaa.

Etäpuhelujen ohjauksessa (eli pöytäpuhelimen ohjaustilassa) käytetään XSI-tietoja, joissa käytetään BWKS-tunnusta tai -laajennusta, jotka poimitaan XSI-tapahtuman remote-party-infosta. Jos etäosapuolen tietoja ei ole saatavilla, käytetään P-Asserted Identityä (PAI) (jos se on määritetty).

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on ohjattu tai välitetty eteenpäin, sovellus pyrkii näyttämään soittajan ja välitystavan puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa.

  • Soitonsiirto: Näyttää numeron, joka välitti puhelun eteenpäin.

  • Metsästysryhmä: Näyttää puhelun välittäneen yhdistelmäryhmän nimen.

  • Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun välittäneen jonon nimen.

  • Johdon assistentti: Näyttää sen johtajan nimen, jolle puhelu on tulossa.

Poikkeukset:

  • Sisäisen puhelujonon puheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä vaan soittavan agentin nimen.

Soita Vastataan muualle:

Kun kyseessä on samanaikaista reititystä käyttävä ryhmä tai jono, agentit näkevät puhelun, johon on vastattu muualla, puhelutiedoissa, jos toinen agentti vastaa puheluun. Hunt-ryhmissä tai puhelujonoissa, joissa on peräkkäinen reititys, tai ylivuototilanteessa puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina soittohistoriassa, jos toinen agentti vastaa niihin.

Valitse Soittajan tunnus

Yleiskatsaus

"Valitse soittajan tunnus" -toiminnon avulla käyttäjät voivat vaihtaa eri soittolinjatunnusten välillä ulkoisissa puheluissa. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut tämän käyttöön, käyttäjät voivat valita seuraavista vaihtoehdoista soittolinjan tunnuksen:

  • Käyttäjänumero ("Käytä käyttäjän puhelinnumeroa soittolinjan tunnistamiseen").

  • Määritettävissä oleva CLID ("Käytä määritettävissä olevaa CLID-tunnistetta soittolinjan tunnistamiseen").

  • Ryhmän CLID ("Käytä ryhmän/osaston puhelinnumeroa soittolinjan tunnisteena").

Toiminnallisuus

Käyttäjillä on kaksi tapaa vaihtaa soittajan tunnus järjestelmänvalvojan määrittelemällä tavalla:

  1. Toimintokoodit (FAC): Erityiskoodit kutakin kolmea soittajan tunnistusvaihtoehtoa varten.
  2. Webex-sovelluksen käyttöliittymä: Käyttäjäystävällinen näkymä Webexin työpöytä- ja mobiilisovelluksissa, joka näyttää järjestelmänvalvojan käyttöön ottamat käytettävissä olevat soittajan tunnistusvaihtoehdot, jolloin käyttäjät voivat valita haluamansa tunnuksen.
Valitse Soittajan tunnus

Lisäominaisuudet

  • Webex-sovellukset sisältävät myös vaihtoehtoja Call Centerin DNIS-jonoja varten.
  • Mobiilisovelluksen käyttäjillä on käytettävissä Dual Persona -vaihtoehdot.

Edellytykset

BroadWorks-palvelimen on täytettävä seuraavat ehdot, jotta käyttäjä voi hallita ulkoisen CLID-käytännön valintaa:

  • Järjestelmälippu 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy' on käytössä.
  • Käyttäjätason soitonkäsittelykäytännön soittolinjan tunnisteen laajuus on asetettu "Käytä käyttäjän soittolinjan tunnisteen käytäntöä" tälle käyttäjälle.
  • Käyttäjätason puhelunkäsittelykäytäntöjen lippu 'Salli käyttäjän valita ulkoinen CLID-käytäntö' on käytössä käyttäjälle.
  • Jos numeroa ei ole määritetty vaihtoehdoille "Use configurable CLID for Calling Line Identity" tai "Use group/department phone number for Calling Line Identity", FAC- tai sovellusnäytöllä ei ole vaikutusta. Järjestelmänvalvojan on määritettävä tämä asetus ennen käyttäjän valintaa.

BroadWorks-korjaustiedostot

Tämä ominaisuus vaatii kaksi erityistä BroadWorks-korjauslaastaria toimiakseen oikein:

Katso kohta 8 Release Independent and Service Patch Information.

Webex-sovelluksen konfigurointi

Nämä tunnisteet on otettava käyttöön työpöytä-, tabletti- ja mobiilikokoonpanoissa:

    <outgoing-calls enabled="%ENABLE_CLID_OUTGOING_CALLS_WXT%"> 

Jaetun linjan ulkonäkö

Jaetun linjan näyttäminen on mahdollisuus määrittää muiden käyttäjien linjat loppukäyttäjän laitteessa jaetuiksi linjoiksi. Webex-sovelluksen jaetun linjan määritys on samanlainen kuin pöytäpuhelinten jaetun linjan määritys. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää jaettuja linjanäkymiä loppukäyttäjän Webex-sovellukseen.

Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat käsitellä puheluita muiden käyttäjien liittymiin suoraan Webex-sovelluksesta.

  • Voit määrittää jaetun linjan ulkonäön vain Webex-sovelluksen työpöytäversiolle.

  • Voit lisätä Webex App -sovellukseen enintään 10 linjaa, mukaan lukien ensisijainen linja.

  • Et voi määrittää työtilan riviä jaetuksi riviksi.

  • Käyttäjällä ei voi olla samanaikaisesti Executive-Assistant-palvelua ja jaettuja linjoja.

  • Käyttäjän ensisijaista linjaporttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Laastari 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakkaan jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:n kanssa:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

  • AS: AP.as.24.0.944.ap384179

  • Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

  • AS: RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

  • Xsi-Actions-25_2022.10

Laastari 2: Laiteprofiilityyppien porttien lukumäärän lisäämiseen tarkoitetut korjaukset. Esimerkki: Työpöytäasiakkaan osalta: Järjestelmä>Identiteetti/laitteen profiilityyppi Muokkaa> Business Communicator - PC: Profiili , Vakiovaihtoehdot, Porttien määrä:

  • JOS "Unlimited" on käytössä, muutoksia ei tarvita.
  • JOS 'Limited To' on <10, muuta arvo = 10 ja tallenna, jotta kaikki käytettävissä olevat rivit saadaan käyttöön.
  • RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

Älä häiritse (DND) Synkronointi

Älä häiritse (DND) Sync yhdenmukaistaa DND-asetukset Webexin ja BroadWorksin välillä synkronoimalla DND-tilan näiden kahden alustan välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi kytkee DND-toiminnon päälle Webex-sovelluksesta, tila synkronoidaan BroadWorksin soittolaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorks-rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti jos käyttäjä asettaa DND-toiminnon pöytäpuhelimesta, tila synkronoidaan Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toinen alusta ei tunnista toisen alustan DND-päivityksiä.

DND-synkronointia sovelletaan BroadWorks-klusterin tasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu AS- ja XSP-järjestelmiin|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjauksia.

Julkaisua 23 varten:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar.

Julkaisua 24 varten:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar.

Kun olet ottanut korjaukset käyttöön, aktivoi ominaisuus 25433 liitännäisjärjestelmässä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoida 25433

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL:n, XSP|ADP-URL:n tai DND-synkronoinnin päivittämistä ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

Määritä laitteen ominaisuusavaimen synkronointi BroadWorksissa. Varmista, että puhelin tukee SIP SUBSCRIBE/NOTIFY -tapahtumapakettia "as-feature-event". Lisätietoja on osoitteessa Cisco BroadWorks -laitteen ominaisuusavaimen synkronointi.

Ota DND-synkronointi käyttöön (olemassa oleva klusteri)

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin

  2. Napsauta Asetukset.

  3. Valitse View Cluster ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtamalla.

  5. Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja valitse Enable.

    Järjestelmä tarkistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaukset DND-synkronoinnin tukemiseksi. Jos validointi epäonnistuu, Save -painike poistetaan käytöstä.

  6. Jos validointi onnistuu, valitse Tallenna.

  • Kun DND-synkronointi otetaan käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset sisältämään Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.

  • DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen kytkentä. Kun toiminto on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "BroadWorks-klustereiden määrittäminen" kohdassa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä itse. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, luo tekninen BEMS-tapaus, jossa on seuraavat tiedot:

  • Perhe: Kipinäpalvelu

  • Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)

  • Komponentti: WxBW- Käyttöönotto

  • BEMS-tapauksessa on mainittava, että Älä häiritse -synkronointi poistetaan käytöstä kumppanin osalta. Tapauksen on sisällettävä partnerId ja BroadWorks clusterId.

Käyttötapaukset

DND:n asettaminen ja poistaminen suhteessa työtilaan

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelutallennustapaa.

Taulukko 6. Tallennustilat

Tallennustilat

Kuvaus

Webex-sovelluksessa näkyvät ohjaimet/indikaattorit

Aina

Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä

Aina Pause/Resume

Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä

  • Tallennuksen keskeytys -painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand

Tallennus käynnistyy automaattisesti puhelun muodostamisen yhteydessä, mutta tallennus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita tallennus.

Jos käyttäjä aloittaa tallentamisen, koko puhelun asetusten aikainen tallennus säilyy. Tallennuksen käynnistämisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Aloita tallennus -painike

  • Tallennuksen keskeytys -painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand ja käyttäjän käynnistämä käynnistys

Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Webex-sovelluksen Aloita tallennus -vaihtoehtoa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.

  • Aloita tallennus -painike

  • Tallennuksen pysäyttäminen -painike

  • Tallennuksen keskeytys -painike

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Soiton vastaavuustunnisteen on oltava päällä. Lisätietoja on kohdassa Enable Call Correlation Identifier.

Tämän ominaisuuden käyttäminen edellyttää, että seuraava konfigurointimerkki on käytössä: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus edellyttää integrointia kolmannen osapuolen puhelutallennusalustan kanssa.

Voit määrittää puhelutallennuksen BroadWorksissa osoitteessa Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.

Lisätietoja

Käyttäjätietoa tallennusominaisuuden käytöstä on osoitteessa help.webex.com artikkelissa Webex | Record Your Calls.

Tallenteen toistamiseksi käyttäjien tai ylläpitäjien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelutallennusjärjestelmään.

Microsoft Teams -integraation puhepostin käyttöönotto

Voit ottaa ääniviestin käyttöön Microsoft Teams -käyttäjille Webex for BroadWorks -ratkaisussa. Tämän integraation ansiosta käyttäjät voivat hakea ääniviestinsä suoraan Microsoft Teamsin kautta, mikä parantaa yleistä käyttökokemusta.

Äänipostin käyttöönoton vaiheet

  1. Määritä vastaajan asetukset: Seuraa Webex Calling -dokumentaatiossa annettuja ohjeita äänipostiasetusten määrittämiseksi ja hallitsemiseksi. Tähän kuuluu ääniviestin määrittäminen käyttäjille, ilmoitusten ottaminen käyttöön ja ääniviestin määrittäminen sähköpostiin.

    Yksityiskohtaiset ohjeet löydät osoitteesta: Webex Calling -käyttäjän äänipostiasetusten määrittäminen ja hallinta.

  2. Integroi Microsoft Teamsin kanssa: Varmista, että Webex for BroadWorksin ja Microsoft Teamsin välinen integraatio on määritetty oikein. Näin käyttäjät pääsevät käyttämään ääniviestejään Microsoft Teamsin käyttöliittymän kautta.

    Integroinnin yksityiskohdat, katso: Microsoft Teamsin määrittäminen Webex-puheluita varten.

Käyttäjäkokemus

Kun integraatio on otettu käyttöön, käyttäjät voivat:

  • Hae ääniviestit suoraan Microsoft Teams -sovelluksesta.
  • Vastaanota ilmoituksia uusista ääniviesteistä.
  • Hallitse vastaajan asetuksia Webex-käyttöliittymästä.

Vaatimukset

Microsoft Teams -integraation ja Webex for BroadWorks -tarjouksen välisen puhepostin haun tukemiseksi tarvitaan lisää verkkomuutoksia. BroadWorks-kumppaneiden tulisi ottaa käyttöön CORS (Cross-Origin Resource Sharing) seuraaville URL-osoitteille BroadWorks-alustallaan:

Lisätietoja konfigurointivaiheista on BW Application Delivery Platform Configuration Guide -oppaan kohdassa 8.5.1.2. Tämä edellyttää ADP:n versiota 2024.05.

Ryhmäpuhelujen pysäköinti ja nouto

Webex for Cisco BroadWorks tukee ryhmäpuhelujen pysäköintiä ja hakua. Tämän ominaisuuden avulla ryhmän käyttäjät voivat pysäköidä puheluita, joita ryhmän muut käyttäjät voivat sitten hakea. Esimerkiksi vähittäiskaupan työntekijät voivat käyttää tätä toimintoa pysäköidäkseen puhelun, jonka voi sitten vastaanottaa joku toisella osastolla.

Toiminto Toiminta

Kun ominaisuus on määritetty

  • Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Park -vaihtoehtoa pysäköidäkseen puhelun järjestelmän automaattisesti valitsemaan numeroon. Järjestelmä näyttää käyttäjälle numeron 10 sekunnin ajan.

  • Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Retrieve call -vaihtoehtoa. Käyttäjä syöttää sitten pysäköidyn puhelun numeron jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Jotta tämä toiminto toimisi, varmista seuraavat asiat:

  • Asiakkaan konfigurointitiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

    <call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
  • Call Correlation Identifier -tunnisteen on oltava käytössä AS- ja XSP-järjestelmissä|ADP. Lisätietoja on kohdassa Enable Call Correlation Identifier.

  • SBC on määritettävä välittämään 'x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sovelluspalvelimelta.

Määritys

Lisätietoja ryhmäsoiton pysäköinnin määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa "Add Call Park Group" (Lisää ryhmäsoiton pysäköinti) osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelinryhmän web-käyttöliittymän hallintakäsikirja - Osa 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä ryhmään käyttäjiä.

Lisätietoja BroadWorksin Call Correlation Identifier -tunnisteen määrittämisestä on osoitteessa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier Feature Description.

Lisätietoja

Käyttäjätietoja ryhmäpuhelujen pysäköinnin käytöstä on osoitteessa Webex | Pysäköinti ja puhelujen haku.

Puhelun pysäköinti/suunnattu puhelun pysäköinti

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue tavallista tai ohjattua puhelun pysäköintiä, mutta käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön ominaisuuden käyttöoikeuskoodien avulla:

  • Syötä *68 pysäköidäksesi puhelun.

  • Kirjoita *88 hae puhelu.

Barge-in

Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksissa tai muissa tilanteissa, joissa voidaan tarvita välitöntä apua tai väliintuloa.

Kun barge-in-palvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai esimies voi siirtyä aktiiviseen puheluun antamalla tietyn komennon tai käyttämällä puhelimensa tai viestintälaitteensa erityistä painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun sisäänpääsypyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden käynnissä olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.

Barge-in-palvelusta voi olla hyötyä eri tilanteissa. Puhelinkeskuksissa esimiehet tai kouluttajat voivat seurata ja valmentaa asiakaspalvelijoita kuuntelemalla heidän puheluitaan reaaliaikaisesti. Tarvittaessa he voivat puuttua tilanteeseen antamalla ohjausta tai ottamalla puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilökunta voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin ja antaa apua tai tehdä tärkeitä päätöksiä.

Webex-sovelluksen Barge in -sovelluksessa saamme ilmoituksen siitä, että puhelu muuttuu konferenssiksi. NOTIFY-tiedotteessa (call-info tai conference-info) ei ole lisätietoja konferenssin tyypistä, joten voimme käsitellä sitä eri tavalla.

Kun maihinnousu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmikantasoitto. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

  • Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalvelijoiden tai puhelinkeskuksen edustajien ryhmää. Kun puheluihin tunkeudutaan, esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa käynnissä olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelujen seurantatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, antaakseen opastusta edustajille ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen tehtäviin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsittely ja tiimin suorituskyvyn optimointi.

  • Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan yksilöä tai yhteisöä, joka asioi yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluja tai tukea. Puhelujen häirinnän yhteydessä asiakas on henkilö, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelijan kanssa. Asiakkaat voivat puhelun aikana hakea apua, tietoa tai ratkaisua kysymyksiinsä tai ongelmiinsa. Puhelun sisäänkäyntiominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutettu henkilökunta voivat liittyä asiakkaan ja agentin väliseen puheluun.

  • Agentti: Asiamies, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalvelija tai puhelinpalveluagentti, on henkilö, joka vastaa asiakkaiden vuorovaikutuksen hoitamisesta ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muiden viestintäkanavien kautta. Asiamiehet on koulutettu vastaamaan asiakaskyselyihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään maksutapahtumia ja tarjoamaan myönteinen asiakaskokemus. Puhelujen välittämisen yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada ohjausta tai palautetta esimieheltä soittopyyntöjen välityksellä.

Jos (valitse oikea nimi Webex-asiakkaan sijasta, jos se ei ole asianmukainen) on määritetty jaetun puhelunäkymän (Shared Call Appearance) laitteeksi, Shared Call Appearance -asetuksissa on otettava käyttöön "Alert all appearances for Click-to-Dial calls" -asetukset, jotta asiakas voi vastaanottaa puhelun, ellei pyynnön käynnistävä asiakas ole nimenomaisesti ilmoittanut sijaintia.

Mobile Native Call Escalate to Meeting

Mobile Native Call Escalate to Meeting -palvelussa on kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

  • Uusi Push-ilmoitus

    Mobiilikäyttäjät, jotka ovat natiivipuhelussa, voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla Uusi push-ilmoitus. Kun aloitat natiivipuhelun näytön, näytölle ilmestyy Uusi push-ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäytölle.

    Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelun aikana, jos käytät Webex Go -palvelua tai matkapuhelinoperaattorisi (MNO) on käyttänyt Cisco-puhelujen ohjausta matkapuhelupuheluissa.

  • Siirrä mobiilipuhelu kokoukseen

    Kun puhelu jonkun kanssa on kesken, voit halutessasi siirtää puhelun kokoukseksi, jotta voit käyttää kokousominaisuuksia, kuten videokuvaa, jakamista tai valkotaulua. Tai kutsu muita ihmisiä mukaan keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

  • Aktivoitava ominaisuus 25239

  • R23 ja XSP|ADP:

    • AS-laajennus AP.as.23.0.1075.ap383064

    • XSP|ADP Korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064

    • Patch AP.platform.23.0.1075.ap383064

  • R23 ADP:n kanssa:

    • AS-laajennus AP.as.23.0.1075.ap383064

    • ADP, jossa on Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS versio > 2022.08_1.350.

  • R24:

    • AS-laastari: AP.as.24.0.944.ap383064

    • ADP, jossa on Xsi-Actions-24, CommPilot-24 versio > 2022.05_1.303 ja NPS versio > 2022.08_1.350.

  • R25:

    • AS RI release Rel_2022.08_1.354

    • ADP, jossa Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350.

URI-valinnan määritys, joka tukee Puhelun siirtämistä kokoukseen

NS UrlDialing Policy

Määritä sääntö (.*)webex.com:lle, joka reitittää I-SBC:n kautta.

NS_CLI/Policy/UrlDialing> hanki WebexMeetings-käytäntö: UrlDialing Instance: Webex unknownSipURIHandling = reject disableSubscriberLookups = true Enable = true CallTypes:      Valinta = {ALL} From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP} lineportOnly = false enableSipURIMatchingRules = true NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Säännöt id pattern routingNE cost weight dtg ===================================================================     1 *@*.webex.com WebexMeetings     1 50 WebexMeetings

NS Routing NE I-SBC:tä varten

Esimerkkikokoonpano

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings Verkkoelementti WebexMeetings Sijainti = 1281465 Datakeskus = Static Kustannukset =  1 Static Weight = 99 Poll = false OpState = käytössä State = OnLine Profile = NIL_PROFILE Remote Lookup Enabled = false Signaling Attributes = NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route ===================================================================== WebexMeetings sbc-address     1 99 - määrittelemätön

NS-reititysprofiili

UrlDialing-käytäntöesimerkki on lisätty asianmukaiseen reititysprofiiliin (-profiileihin).

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst Profiili:  Webex Policy Instance ========================================== ... UrlDialing WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-kutsua varten

Salli AS:n kunnioittaa NS-reittiä Hybrid AS-tilassa.

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911-hätäpuhelut

Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätäpuheluita. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut ohjataan julkisen turvallisuuden vastauspisteeseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Tämän ominaisuuden käyttäminen edellyttää, että Webex for Cisco BroadWorks on integroitu E911-hätäpuhelun tarjoajan kanssa.

Määritä E911-hätäpuhelupalvelujen tuki seuraavien Webex-artikkelien avulla:

  • E911-hätäpuhelut Webex for BroadWorks -palvelussa-Käytä tätä artikkelia määrittääksesi E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:

    • Kaistanleveys

    • Intrado

    • RedSky

  • Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke- Jos käytössäsi on paikannuspalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalveluiden vastuuvapauslausekeikkunan niin, että käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautumisen yhteydessä.

Asiakkaiden mukauttaminen ja käyttöönotto

Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa työpöytä- tai mobiilisovelluksia varten (latauslinkit löytyvät osoitteesta Webex App Platforms). Kun käyttäjä on todennettu, asiakas rekisteröityyWebex Cloudiin viestien ja kokousten välittämistä varten, hakee bränditietonsa, löytää BroadWorks-palvelutiedot ja lataa soittokokoonpanonsa BroadWorks-sovelluspalvelimelta (XSP:n DMS:n kautta|ADP).

Webex-sovellusten soittoparametrit määritetään BroadWorksissa (normaalisti). Asiakkaiden brändäys, viestinvälitys ja kokousparametrit määritetään Control Hubissa. Konfiguraatiotiedostoa ei voi muuttaa suoraan.

Nämä kaksi määrityskokonaisuutta voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-konfiguraatio korvaa BroadWorks-konfiguraation.

Webex Apps -määritysmallien lisääminen BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostojen avulla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP:n|ADP:n Device Management -palvelun kautta.

  1. Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit kohdassa Ympäristön valmistelu).

  2. Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistejoukot osoitteessa BroadWorks System > Resources > Device Management Tag Sets.

  3. Jokaisen asiakkaan kohdalla, jonka olet määrittämässä:

    1. Lataa ja pura kyseisen asiakkaan DTAF zip-tiedosto.

    2. Tuo DTAF-tiedostot BroadWorksiin osoitteessa System > Resources > Identity/Device Profile Types.

    3. Avaa juuri lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:

      • Syötä XSP|ADP-tilan FQDN ja Device Access Protocol.

      • Merkitse valintaruutu Support Remote Party Info . Tämä tuki tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimisi.

        Voit ottaa etäosapuolen tuen käyttöön myös suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
    4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).

    5. Tallenna profiili.

  4. Napsauta Files and Authentication ja valitse sitten vaihtoehto kaikkien järjestelmätiedostojen uudelleenrakentaminen.

Nimi

Kuvaus

Koodekin prioriteetti

Määritä ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys VoIP-puheluissa.

TCP, UDP ja TLS

Määritä SIP-signalointiin ja -mediaan käytettävät protokollat.

RTP Audio- ja videoportit

Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle.

SIP-vaihtoehdot

Määritä erilaisia SIP:iin liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen löytäminen, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysväli jne.).

Webex-sovelluksen brändin mukauttaminen

  • Kumppanin mukautukset - Kumppanin ylläpitäjät voivat soveltaa kehittyneitä tuotemerkkien mukautuksia, jotka koskevat kumppanin organisaatiota ja/tai kumppanin hallinnoimia asiakkaita. Katso Configure Advanced Branding Customizations.

  • Asiakkaan mukautukset - Jos kumppani sallii asiakkaiden käyttää omia tuotemerkin mukautuksiaan, asiakkaiden ylläpitäjät voivat noudattaa menettelyjä osoitteessa Add Your Company Branding to Webex.

Käyttäjien aktivointiportaali käyttää samaa logoa, jonka lisäät asiakkaan brändäykseen.

Ongelmaraportoinnin ja ohjeen URL-osoitteiden mukauttaminen

Näiden vaihtoehtojen mukauttamiseksi ylläpitäjät voivat noudattaa menettelyä "Palautteen ja ohjesivuston URL-osoitteiden lisääminen", joka löytyy molemmista edellä mainituista Branding-artikkeleista.

Testausorganisaation määrittäminen Webex for Cisco BroadWorksia varten

Ennen kuin aloitat

Flowthrough Provisioning -palvelun avulla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

1

Määritä palvelu BroadWorksissa:

  1. Luo testiyritys palveluntarjoajan yrityksen alle BroadWorksissa, tai Luo testiryhmä palveluntarjoajan alle (riippuu BroadWorks-asetuksista).

  2. Määritä kyseisen yrityksen IM&P-palvelu osoittamaan testaamaasi malliin (hae provisiointisovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).

  3. Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen/ryhmään.

  4. Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikenttään. Kopioi myös nämä vaihtoehtoinen ID-attribuuttiin.

  5. Määritä integroitu IM&P-palvelu näille tilaajille.

    Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusien käyttäjien kanssa.

2

Tarkista asiakasorganisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Siirry osoitteeseen Asiakkaat ja tarkista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa BroadWorksin ryhmänimeä tai yrityksen nimeä).

  3. Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat kyseisen organisaation käyttäjiä.

  4. Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määrittelit integroidun IM&P-palvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvoja.

Käyttäjän testaus

1

Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.

2

Kirjaudu sisään testikäyttäjinäsi molemmilla koneilla.

3

Soita testipuheluita.

Webex for BroadWorksin hallinta

Provision asiakasorganisaatiot

Nykyisessä mallissa asiakasorganisaatio otetaan käyttöön automaattisesti, kun ensimmäinen käyttäjä otetaan käyttöön jollakin tässä asiakirjassa kuvatuista menetelmistä. Käyttöönotto tapahtuu vain kerran kullekin asiakkaalle.

Provision Käyttäjät

Voit määrittää käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

  • Käytä API:ita Webex-tilien luomiseen

  • Määritä integroitu IM&P (läpivirtauksen käyttöönotto) luotettavien sähköpostien kanssa Webex-tilien luomista varten.

  • Määritä integroitu IM&P (läpivirtauksen käyttöönotto) ilman luotettuja sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteet Webex-tilien luomiseksi.

  • Anna käyttäjien aktivoitua itse (lähetät heille linkin, ja he luovat Webex-tilejä).

Julkiset käyttöönotto API:t

Webex tarjoaa julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien tarjoamisen nykyisiin tarjoamisen työnkulkuihinsa. Näiden API:iden määrittely on saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näiden API:iden avulla, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webex for Cisco BroadWorksin.

Tukkuasiakkaat hylätään näillä sovellusliittymillä.

Läpivirtauksen käyttöönotto

BroadWorksissa voit määrittää käyttäjiä käyttämällä Enable Integrated IM&P -vaihtoehtoa. Tämä toiminto saa BroadWorksin provisiointisovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän provisioimiseksi Webexissä. Käyttöönotto-ohjelmointirajapintamme on taaksepäin yhteensopiva UC-Onen SaaS-rajapinnan kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodimuutosta, vaan ainoastaan määritysmuutoksen provisiointisovittimen API-päätepisteeseen.

Webexin tilaajien käyttöönotto voi kestää huomattavan kauan (useita minuutteja ensimmäiselle käyttäjälle yrityksessä). Webex suorittaa käyttöönoton taustatehtävänä. Läpivirtauksen käyttöönoton onnistuminen tarkoittaa siis, että käyttöönotto on aloitettu. Se ei osoita valmistumista.

Jos haluat varmistaa, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio on otettu käyttöön Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja tarkasteltava asiakasluetteloa.

BroadWorksin trunking-käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorks -palvelua SCA:n (shared call appearance) kautta. Trunking-käyttäjälle on määritettävä Authentication-palvelu. Kuten BroadWorks Trunking Solution Guide -oppaan kohdassa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webex -esiintymän todennuksen erottamisen yleisestä trunk-todennuksesta. Webex for BroadWorks -palvelua ei voida ottaa käyttöön trunking-käyttäjille, joille on määritetty Reittiluettelo- tai Suora reitti -ominaisuudet.

Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingin Org-asetuksista asiakasluettelo-osioon, ja sen nimi on nyt Onboarding-malli.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien käyttöönotto Webexissä ilman integroidun IM&P-palvelun määrittämistä:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

  2. Napsauta View Templates.

  3. Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat soveltaa tähän käyttäjään.

    Muista, että kukin malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioon. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, hän ei voi itse aktivoida linkkiä.

  4. Kopioi käyttöönottolinkki ja lähetä se käyttäjälle.

    Voit myös halutessasi liittää mukaan ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää siitä, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.

  5. Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitulla mallilla.

Lisätietoja on osoitteessa User Provisioning and Activation Flows.

Käyttöönotto epäluotettavilla sähköposteilla

Partner Hub tarjoaa Käyttäjän tila -näkymässä joukon hallintalaitteita, joiden avulla Webex for Cisco BroadWorks Service Provider -palvelun ylläpitäjät voivat tarkastella käyttäjän tilaa ja korjata virheitä, kun käyttöönotto tapahtuu epäluotettavien sähköpostien avulla. Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjien käyttöönoton tarkistaminen epäluotettavien sähköpostiviestien avulla.

Siirrä Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Jos haluat siirtää nykyiset Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä on noudatettava.

Olemassa oleva Webex-käyttäjä kuuluu...

Siirrä käyttäjä seuraavasti

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili).

  1. Käyttäjien määrittäminen-Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (eikä käyttäjiä ole määritetty), määritä ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojan käyttäjäksi ja luo organisaatio normaalin määrityksen mukaisesti. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavat käyttäjät toimivat alla olevan menettelyn mukaisesti.

  2. Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun- Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on otettu käyttöön), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon- Organisaation liittäminen (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää Webex for BroadWorksin myös seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on määritetty oikeaan organisaatioon.

Olemassa oleva Webex-käyttäjä kuuluu...

Siirrä käyttäjä seuraavasti

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

  • Provision Users- Lisää ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojan käyttäjäksi normaalin käyttöönoton mukaisesti. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Käyttäjän suostumus tarvitaan, jotta voit siirtää peräkkäisiä käyttäjiä (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (vähintään yksi käyttäjä on määritetty):

Asiakasorganisaatio

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.

Tämän menettelyn avulla voit siirtää nykyisen Webex-käyttäjän, joka kuuluu kuluttajaorganisaatioon tai jolla on itse rekisteröitynyt tili (ilmainen tili tai kokeilutili), Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ja ensimmäinen käyttäjä on määritetty). Tässä tapauksessa voit siirtää käyttäjiä jollakin näistä vaihtoehdoista:

  • Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) - Käyttää luotettujen sähköpostien käyttöönoton yhteydessä.

  • Siirrä käyttäjä (epäluotettavan sähköpostin kanssa) - Käyttää provisiointia epäluotettavien sähköpostien kanssa.

  • Itseaktivointi

Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole otettu käyttöön), noudata normaaleja käyttöönottoprosesseja ( Provision Users) organisaation luomiseksi ja ensimmäisen käyttäjän lisäämiseksi hallintakäyttäjäksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on määritetty organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät tämän menettelyn suostumukseen perustuvien menetelmien mukaisesti.

Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin ylläpitäjä voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä siirretään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili, jolla on tämä sähköpostiosoite.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  2. Käyttäjä avaa sähköpostin ja klikkaa Activate Account. Käyttäjä ohjataan Webex Consumer -portaaliin.

  3. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  4. Käyttäjä napsauttaa Delete poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä otetaan Webex for Cisco BroadWorks -palveluun samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavan sähköpostin kanssa)

Jos Onboarding-malli käyttää Epäluotettavia sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi seurata tätä prosessia siirtäessään seuraavia käyttäjiä:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä siirretään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjälle lähetetään aktivointilinkin sisältävä teksti.

  2. Käyttäjä napsauttaa aktivointilinkkiä ja syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili, jolla on tämä sähköpostiosoite.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja klikkaa Join Now.

    • Sähköpostiosoite on vahvistettu.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webex Consumer -portaaliin.

  4. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  5. Käyttäjän on napsautettava Poista poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä otetaan Webex for Cisco BroadWorks -palveluun samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivoitumisen virtaus

Jos käyttäjällä on olemassa oleva BroadWorks-tili, hän voi siirtää tilinsä itseaktivointiprosessin avulla.

  1. Käyttäjä kirjautuu sisään User Access Portal URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnuksilla.

  2. Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • Käyttäjä siirretään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostiviestin ja napsauttaa Join Now -linkkiä, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.

    • CI toteaa, että käyttäjällä on olemassa oleva Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.

  4. Käyttäjä kirjautuu kuluttajaportaaliin.

  5. Käyttäjä napsauttaa Poista tili.

    • Vanha Webex-tili poistetaan.

    • Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon

Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, joka lisää Webex for BroadWorks -palveluja olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, joka ei ole vielä yhdistetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan PITÄÄ hyväksyä järjestelmänvalvojan käyttöoikeus, jotta käyttöönottopyyntö onnistuu.

Organisaation ylläpitäjän hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista on totta:

  • Nykyisessä asiakasorganisaatiossa on vähintään 100 käyttäjää

  • Organisaatiolla on varmennettu sähköpostiosoite

  • Organisaation verkkotunnus on lunastettu

Jos mikään edellä mainituista kriteereistä ei täyty, automaattinen kiinnitys voi tapahtua.

Automaattinen liitäntä -skenaariossa Webex for BroadWorks -liittymä lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman mitään ilmoitusta olemassa olevalle organisaation ylläpitäjälle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa Partner Org saa Provisioning Admin -oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai vain keskeytettyjä/peruutettuja lisenssejä, sinusta tehdään täysi ylläpitäjä.

Kun sinulla on Provisioning Admin -käyttöoikeus, sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjiin. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan ylläpitäjään ja pyydät täydet ylläpitäjäoikeudet organisaatioon.

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat lisätä BroadWorks-puhelupalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavalla tavalla:

Varmista, että Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs (kytkin on oletusarvoisesti päällä).
1

Kumppanin järjestelmänvalvoja määrittää asiakkaalle Webex for Cisco BroadWorks -palvelun. Apua on osoitteessa Asiakasorganisaatioiden tarjoaminen. Tapahtuu seuraavaa:

  • Organisaation liittäminen epäonnistuu 2017 -virheellä (tilaajan liittäminen olemassa olevaan Webex-organisaatioon ei onnistu). (Automaattisen liittämisen aikana ei vastaanoteta virhettä.)

  • Asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle ylläpitäjälle) lähetetään sähköposti-ilmoitus. Sähköposti-ilmoituksessa korostetaan kumppanin ylläpitäjän sähköpostiosoite (joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyydetään organisaation ylläpitäjää hyväksymään kumppanin ylläpitäjä ulkoiseksi ylläpitäjäksi. Asiakasorganisaation ylläpitäjän on hyväksyttävä pyyntö ja annettava kumppanin ylläpitäjälle täysi ylläpitäjän käyttöoikeus asiakasorganisaatioon.

Oletetaan, että asiakkaan järjestelmänvalvoja ei saa sähköpostia. Tässä tapauksessa asiakkaan järjestelmänvalvoja voi lisätä manuaalisesti kumppanin järjestelmänvalvojan (joka on määritetty mallissa) asiakkaan organisaation ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi Control Hubista. Yritä sitten uudelleen käyttäjän käyttöönottoa, mikä käynnistää Webex for Cisco BroadWorks -asiakkaan käyttöönoton.

2

Kun kumppanin ylläpitäjä on saanut täydet ylläpitäjäoikeudet , hän voi saattaa asiakkaan käyttöönoton päätökseen. Sinun on yritettävä uudelleen asiakkaan käyttöönottoa edellä olevasta vaiheesta 1 alkaen. Nyt ulkoisena täyskäyttäjänä sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017.

Kun puhelinpalvelujen käyttöönotto on saatu päätökseen, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org -organisaation alapuolella.

Liitetyn organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi säilyy ennallaan ennen liitäntäprosessia.

Org-liitännän ehdot

  • Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakkaiden jo olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.

  • Nykyisen organisaation ensimmäistä Webex for BroadWorks -palvelun käyttäjää ei ole määritetty järjestelmänvalvojan käyttäjäksi. Nykyisen organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.

  • Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorksin käyttöönottomallissa määritettyihin asetuksiin nähden. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumiseen ei tule muutoksia.

    • Jos olemassa olevassa asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, kiinnittämisen jälkeen kumppanin laajennetun brändäyksen asetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa, että perusbrändäys säilyy ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Advanced Branding -asetuksissa.

  • Nykyisen organisaation nimi ei muutu.

  • Sähköpostin tukahduttamislippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä voi vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada tai olla saamatta sähköpostiviestin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin loppuunsaattamiseksi.

  • Rajoitettu ylläpitäjätila (joka on määritetty Rajoitettu kumppanuustilassa -vaihtoehdon avulla) on kytketty pois päältä liitetyn organisaation osalta.

  • Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin loppuun (nykyisten käyttäjien siirtäminen ja organisaatiotunnuksen päivittäminen), ennen kuin määrität uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.

  • BroadWorks-yritys voi olla yhteydessä vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Ulkoisen järjestelmänvalvojan lisääminen

Vaiheet, joita asiakasorganisaation ylläpitäjät voivat noudattaa lisätäkseen kumppanin ylläpitäjän ulkoiseksi ylläpitäjäksi, löytyvät artikkelista Approve External Administrator Request osoitteessa help.webex.com.

Asiakkaan ylläpitäjän on annettava ulkoiselle ylläpitäjälle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja etuoikeudet.
Sähköpostiosoitteen, jonka asiakasorganisaation ylläpitäjä lisää ulkoiseksi ylläpitäjäksi, on vastattava kumppanin ylläpitäjän sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa.

Kun olet lisännyt sähköpostin Onboarding-mallissa Partner Hubissa Full Administrator -oikeuksilla, kaikki muut kumppanien ylläpitäjät on myös lisättävä ulkoisena ylläpitäjänä, jolla on Full Administrator -oikeudet.

Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta organisaatiosta

Noudata seuraavia ohjeita, kun haluat irrottaa Webex for BroadWorksin olemassa olevasta Webex-organisaatiosta. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin vahingossa olemassa olevaan organisaatioon ja haluat poistaa liitetiedoston.

Standardivirtauksessa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain standardivirtauksessa) poistaa kaikki siihen liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen käytöstä. Menetät myös pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa siihen liittyvä tilaus. Hybridivirtauksessa asiakastilauksia ei muuteta.

  1. Jos sinulla ei ole pääsyä asiakkaan asetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeus seuraavasti: Approve External Administrator Request.

  2. Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Remove a BroadWorks Workspace APIa.

  3. Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja API:ta.

  4. Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi otettu käyttöön epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Noudata Verify User Provisioning with Untrusted Emails poistaaksesi käyttäjät.

  5. Poista tämän asiakkaan BroadWorks Calling -määritys. Avaa asiakkaan Control Hub -instanssi, napsauta Hybrid, kohdassa BroadWorks Calling poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorks -palvelun asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämistä koskevia käyttöönottoprosesseja.

Vaihtoehtoinen vaihtoehto tilaajien poistamiseen, jos et halua käyttää Remove a BroadWorks Subscriber API:ta, on mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integroitu IM&P -palvelu kyseisten käyttäjien osalta.

Käyttäjien ja organisaatioiden hallinta

Kun haluat hallita käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorksissa, muista, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissa että Webexissä. Soittajaominaisuudet ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti säilytetään BroadWorksissa. Käyttäjän erillinen sähköpostitunniste ja sen Webex-ominaisuuksien lisensointi säilytetään Webexissä.

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

Jos otat käyttöön Webex for BroadWorks -käyttäjiä käyttämällä läpivirtausta ja epäluotettavia sähköpostiviestejä, käyttäjien on itse tehtävä käyttöönotto syöttämällä sähköpostiosoitteensa käyttäjän aktivointiportaaliin. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi yrittää uudelleen portaalissa näkyvän Yritä uudelleen -vaihtoehdon avulla. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkastella tilannetta Partner Hubissa alla olevien vaiheiden avulla ja joko ottaa käyttäjän käyttöön, poistaa käyttäjän tai tehdä määritysmuutoksia.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

2

Napsauta View Templates. Valitse sopiva Onboarding-malli, jota haluat soveltaa tähän käyttäjään.

3

Tarkista kohdassa Käyttäjän tarkistus, että seuraavat asetukset on määritetty, jotta läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien kanssa on määritetty oikein:

  • Epäluotettavat sähköpostit -vaihtoehdon on oltava valittuna.
  • Share Link -kentän on osoitettava aktivointilinkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää ottaa itse käyttöön käyttäjän aktivointiportaalin kautta.
4

Kun käyttäjän käyttöönotto on suoritettu, voit tarkistaa käyttöönoton tilan napsauttamalla Käyttäjän vahvistus -osiossa Näytä käyttäjän tila .

Käyttäjän tila -näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun pakettityypin ja tämänhetkisen tilan, josta näkyy, onko käyttäjä otettu käyttöön vai onko vaatimus vireillä.
5

Jos käyttäjällä on virheitä tai vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallinnollisista vaihtoehdoista:

  • Retry Activation-Klikkaa tätä vaihtoehtoa, jos haluat yrittää käyttäjän aktivointia uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan voimassa oleva sähköpostiosoite ja valitse Onboard.
  • Poista käyttäjä- Tämä vaihtoehto voi olla sopiva, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit sallia uudelleenkäyttöönoton. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää uudelleen sisäänpääsyä.
  • Vaihda pakettityyppi-Vaihda asetus yhdestä paketista toiseen:
  • Kopioi virheteksti-Klikkaa tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Muita näkymävaihtoehtoja

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä käyttäjäluetteloa tarkasteltaessa:

  • Vie- Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjälistan CSV-tiedostoon.

  • Exclude provisioned users-Valitse tämä kytkin, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on vireillä olevia vaatimuksia tai virheitä.

Vaihda käyttäjätunnus tai sähköpostiosoite

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Sähköpostitunnus ja vaihtoehtoinen tunnus ovat BroadWorks-käyttäjäattribuutteja, joita käytetään Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissa. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri ominaisuuksien tarkoitukset ja se, mitä sinun on tehtävä, jos sinun on muutettava niitä:

Attribuutti BroadWorksissa Vastaava attribuutti Webexissä Käyttötarkoitus Huomautukset
BroadWorks-käyttäjätunnus Ei mitään Ensisijainen tunniste Et voi muuttaa tätä tunnusta ja silti yhdistää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda sen uudelleen, jos se on väärin.
Sähköpostitunnus Käyttäjätunnus

Pakollinen läpivirtauksen käyttöönotossa (Webex-käyttäjätunnuksen luominen), kun vakuutat, että luotat sähköpostiin.

Ei tarvita BroadWorksissa, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin.

Ei tarvita BroadWorksissa, jos annat tilaajien aktivoitua itse.

Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on annettu väärä sähköpostiosoite:

  1. Käyttäjän sähköpostiosoitteen muuttaminen Control Hubissa

  2. Muuta sähköpostin ID-attribuuttia BroadWorksissa

Älä muuta BroadWorksin käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.

Vaihtoehtoinen tunnus Ei mitään Mahdollistaa käyttäjän tunnistamisen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnusta vastaan. Pitäisi olla sama kuin sähköpostiosoite. Jos et voi laittaa sähköpostia vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa tunnistautumisen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpaketti Partner Hubissa

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

2

Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, johon käyttäjä on sijoitettu.

Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikeassa reunassa olevaan paneeliin.

3

Napsauta View Customer.

Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubiin, jossa näkyy Yleiskatsaus-sivu.
4

Napsauta Users, etsi sitten kyseinen käyttäjä ja napsauta sitä.

5

Käyttäjän Palvelut, valitse Webex for BroadWorks Packages (Subscriptions).

Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.

6

Etsi Profiili -välilehdeltä Paketti -osio ja laajenna näkymää napsauttamalla nuolta (>).

7

Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Basic, Standard, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallenna.

Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.

8

Voit sulkea käyttäjän tiedot ja Control Hub -välilehden.

Standard- ja Premium-paketeilla on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jommassakummassa paketissa, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla on Control Hubissa kaksi kokouspaikkaa. Tilaajan isäntäkokousvalmiudet ja kokouspaikka vastaavat hänen nykyistä pakettiaan. Edellisen paketin kokoussivusto ja siihen aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, ovat edelleen kokoussivuston ylläpitäjän käytettävissä.
Pakettimuutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Käyttäjien poistaminen

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:

Jos poistettavalla käyttäjällä on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen käyttäjän poistamista. Järjestelmänvalvojan rooli ei siirry automaattisesti, jos viimeinen järjestelmänvalvoja poistetaan.

Webex for Cisco BroadWorks API

Kumppanin ylläpitäjät voivat poistaa käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks API:n avulla:

  1. Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Suorita Delete a Person API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person , jotta käyttäjä voidaan poistaa kokonaan.

Läpivirtaava käyttöönotto

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat poistaa käyttäjiä läpivirtauksen avulla:

  1. Poista BroadWorks-palvelimelta käyttäjän IM+P Integrated -palvelu. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjän osalta BroadWorksin User - Integrated IM&P -sivulta. Yksityiskohtainen menettely on kohdassa "Configure Integrated IM&P" (Integroidun IM&P:n määrittäminen) osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelinryhmän web-käyttöliittymän hallintaopas - Osa 2.

    Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpivirtauksen käyttöönotto poistaa käyttäjältä Webex for Cisco BroadWorks -liittymän. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.

  3. Siirry osoitteeseen Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.

Control Hub (asiakashallinnoijat)

Asiakkaiden ylläpitäjät voivat Control Hubin avulla poistaa käyttäjiä organisaatiostaan. Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjän poistaminen organisaatiostasi Webex Control Hubissa osoitteessa https://help.webex.com/0qse04/.

Organisaation poistaminen

Voit poistaa Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä noudattamalla tätä menettelyä.
1

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People API:n avulla:

  1. Suorita List People API saadaksesi luettelon käyttäjistä.

  2. Suorita Delete a Person API käyttäjien poistamiseksi.

Remove a BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.
2

Jos Hakemistosynkronointi on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemistosynkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asetukset.

  2. Valitse BroadWorks Calling-kohdassa View Templates ja valitse sopiva malli.

  3. Napsauta sivupaneelin Näytä asiakkaan synkronoinnin tilaluettelo -painiketta.

  4. Napsauta kyseisen asiakkaan kohdalla kolmea pistettä aivan oikealla ja valitse Disable sync.

Jos haluat poistaa hakemistosynkronoinnin käytöstä API:n kautta, käytä Update Directory Sync for a BroadWorks Enterprise API:ta ja poista enableDirSync -asetus käytöstä.

Kaikki tämän organisaation BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummalla tahansa menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa riippuen käyttäjien määrästä.

3

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, voit poistaa organisaation Delete an Organization API:n avulla.

Tilauksen peruuttaminen Control Hubista

Koska API on yksityinen, asiakkaat eivät pääse siihen käsiksi. Sen sijaan seuraavat vaiheet osoittavat, miten asiakkaat voivat peruuttaa oman tilauksensa Control Hubista:

  1. Kumppanin ylläpitäjä voi siirtyä asiakkaan Control Hubin Hybridipalvelut-sivulle.

  2. Etsi BroadWorks Calling -kortti.

  3. Kun kaikki käyttäjät on poistettu Webex for BroadWorks -palvelusta kyseisen asiakkaan osalta, kumppani näkee painikkeen "Clear Configuration" (Tyhjennä konfiguraatio) (eli poista heidän customer_config -merkintänsä BPB:ssä).

Julkaisunhallinta

Partner Hubin Release Management -valvonta helpottaa Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisutiheyttä, jolla käyttäjien Webex-sovellukset päivitetään uusimpaan ohjelmistoon.

Oletusarvoisesti Webex-sovellus käyttää automaattisia päivityksiä (Ciscon valvomat kuukausittaiset julkaisut). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien ylläpitäjät voivat kuitenkin:

  • Määritä mukautettuja julkaisuaikatauluja, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta.

  • määrittää yhden julkaisuaikataulun ja jakaa sen kaikille hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille.

  • Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille.

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja soveltamisesta, on Webex-artikkelissa Release Management Customizations.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

  • BroadWorks-klusterin lisääminen Partner Hubissa

  • BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

  • Lisää Onboarding-malli Partner Hubiin

  • Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Siirry osoitteeseen Asetukset ja etsi kohta BroadWorks Calling .

3

Valitse View Clusters.

4

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa ikkunassa.
5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muuta haluamasi tiedot ja napsauta sitten Save.
  • Poista klusteri napsauttamalla Delete ja vahvista sitten.

    Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL:n, XSP|ADP-URL:n tai DND-synkronoinnin päivittämistä ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

    Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista siihen liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista aloitusmallia Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Siirry osoitteeseen Asetukset ja etsi kohta BroadWorks Calling .

3

Napsauta View Templates.

4

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muokkaa kaikkia muutettavia tietoja ja napsauta sitten Tallenna.
  • Poista malli valitsemalla Poista ja vahvista sitten.

Asetus

Arvot

Huomautukset

Käyttöönottotilin nimi / salasana

Käyttäjän antamat merkkijonot

Mallin muokkauksen yhteydessä ei tarvitse syöttää määritystilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana- ja salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta säilytät alun perin antamasi arvot.

Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla

On/Off

Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Se tarkoittaa, että kun olet ottanut sen käyttöön, käyttäjien on ehkä edelleen syötettävä sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista hakukelpoisia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintakohteita, merkitsemään muistiin tärkeitä päätöksiä ja korostamaan keskeisiä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki kattaa sekä uudet että olemassa olevat sivustot.

Ota Webex Assistant käyttöön kokouksia varten

Webex Assistant on oletusarvoisesti käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien ja asiakasorganisaatioiden ylläpitäjät voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioiden osalta osoitteessa Control Hub.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset koskevat Webex for Cisco BroadWorksia:

  • Tuki koskee vain Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoja ja henkilökohtaisia kokoushuoneita.

  • Tekstitys on mahdollista vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.

  • Sisällön jakaminen sähköpostitse on mahdollista vain organisaatiosi käyttäjille.

  • Kokousten sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokousten sisältöön ei myöskään pääse käsiksi, kun sitä jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.

  • Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä pöytäkirjoja tai kohokohtia ei tallenneta.

  • Standard-paketissa kokouksen tallentaminen pilvipalveluun -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, edes silloin ei tallenneta kokouksen jälkeisiä puhtaaksikirjoituksia tai kohokohtia.

Lisätietoja Webex Assistantista

Käyttäjätietoja ominaisuuden käytöstä on osoitteessa Use Webex Assistant in Webex Meetings and Events.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä

Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletusarvoisesti käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat, että kaikki puhelut käyttävät BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, jolloin tämä vaihtoehto poistetaan käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.

Ominaisuuksien tuki

Kun Webex Calling on poistettu käytöstä, Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiin sovelletaan seuraavia ehtoja:

  • Käyttäjät eivät enää näe Call with Webex valittavana puheluasetuksena Webex-sovelluksessa.

  • Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, Puheluhistoriasta, Yhteystiedoista, syöttämällä toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.

  • Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.

  • Webex-kokoukset ja puhelimen läsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisi poistettu käytöstä.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (Uusi sisäänottomalli)

Kun määrität uutta Onboarding-mallia, voit määrittää, otetaanko Webex-puhelut käyttöön vai poistetaanko ne käytöstä merkitsemällä tai poistamalla merkinnän Disable Cisco Webex Free Calling -valintaruudusta ohjatussa toiminnossa Add a new template . Tämä asetus otetaan käyttöön niiden asiakasorganisaatioiden käyttäjille, jotka määrität malliin.

Lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä on osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (olemassa oleva sisäänpääsymalli)

Voit poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevasta Onboarding-mallista noudattamalla tätä menettelyä. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta tätä mallia käyttävien asiakasorganisaatioiden uusilta käyttäjiltä.

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Valitse Asetukset.

  3. Napsauta View Template ja valitse sopiva Onboarding-malli.

  4. Napsauta Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.

  5. Napsauta Tallenna.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (olemassa oleva käyttäjä)

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä Onboarding-mallissa muuttaa asetusta vain niiden uusien käyttäjien osalta, jotka on määritetty malliin. Jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevalta käyttäjältä, voit päivittää käyttäjän jollakin seuraavista menettelyistä.

Varmista, että olet jo suorittanut jonkin edellä mainituista menettelyistä Webex-puhelujen poistamiseksi käytöstä Onboarding-mallissa, johon käyttäjä on määritetty. Muussa tapauksessa jompikumpi alla olevista menettelyistä määrittää käyttäjän uudelleen niin, että Webex-puhelut ovat käytössä.

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, voit toimia seuraavasti:

  1. Avaa CommPilot ja siirry käyttäjän asetuksiin.

  2. Poista Integroitu IM+P -palvelu käyttäjältä ja napsauta OK.

  3. Lisää käyttäjälle Integroitu IM+P -palvelu ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

  1. Poista käyttäjä käyttämällä Remove a BroadWorks Subscriber API .

  2. Käytä Provision a BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa

Yhteistyökumppanien ylläpitäjät voivat käyttää määritystunnisteita videopuhelujen ja/tai näytön jakamisen poistamiseksi käytöstä Webex-sovelluksen puhelun aikana (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).

Täydelliset konfigurointitiedot ja -vaihtoehdot löytyvät osoitteesta Disable Video Calls ja Disable Screen Sharing osoitteesta Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Videon osalta voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletusasetuksena pelkkä video vai pelkkä ääni.

Varattu lamppukenttä / Ilmoitus puhelun vastaanotosta

BLF (Busy Lamp Field) / Call Pickup Notification hyödyntää BLF- ja Directed Call Pickup -ominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex App -sovelluksessa, kun BLF-valvotun luettelon käyttäjä saa saapuvan puhelun. BLF-käyttäjä voi Ohittaa tai Vastata valvotun käyttäjän puheluun.

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava puheluihin muille tiimin jäsenille, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvontaluettelonsa monipuheluikkunan Watchlist-osiossa (vain Windows, Mac ei tuettu) ja nähdä Webex-tiimin jäsenten ja muiden kuin Webex-tiimin jäsenten läsnäolon. Apua monipuhelun käyttöönotossa on kohdassa: Multi-Call-ikkuna

Webex-jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muut kuin Webex-jäsenet on synkronoitava hakemistoon Webexin kanssa, ja heillä on vain tilat "tuntematon" ja "puhelun aikana" (soittotila käynnistää puhelun vastaanottamisen).

Läsnäolon rajoitukset muille kuin Webex-käyttäjille:

  1. Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI-laajakaistakäyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.

  2. CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvipalvelun käyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call"- ja "unknown"-läsnäolon. Tilaa ei ole aktiivinen, soiva jne.

  3. BLF-valvontaluettelon muut kuin Webex-käyttäjät, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakkaan käynnistämistä tai sen ollessa offline-tilassa, näkyvät "tuntemattomana".

  4. Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webex-puhelun tilat palautuvat "tuntemattomaan", kun yhteys muodostetaan uudelleen.

  5. Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelua, hänet näytetään edelleen 'puhelun aikana'.

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaukset:

R22:lle:

  • AP.platform.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382362

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

  • AP.as.22.0.1123.ap383459

  • AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

  • AP.platform.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382362

  • AP.as.23.0.1075.ap383459

  • AP.as.23.0.1075.ap383520

  • Jos käytät XSP:tä|ADP:

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

  • Jos käytät ADP:

    • Xsi-Toiminnot-23_2022.01_1.200.bwar

    • Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi).

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap382053

  • AP.as.24.0.944.ap382362

  • AP.as.24.0.944.ap383459

  • AP.as.24.0.944. ap383520. ap383520

  • Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar

  • Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi).

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

  • <notification-delay time="%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%"/> (tämä tagi on valinnainen)

Sinun on aktivoitava toiminto 101642 Enhanced Xsi Mechanism For Team Telephony AS:ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 101642

Ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssä alla olevalla CLI-komennolla, koska jotkin SIP-puheluvirrat edellyttävät tätä ominaisuutta:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Varmista, että seuraavat palvelut on määritetty käyttäjille:

  • Määritä ohjattu puhelunvastaanottopalvelu kaikille käyttäjille.

  • Määritä käyttäjille Varattu-valo-kenttä

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä BroadWorksin varattu lamppukenttä (Busy Lamp Field).

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat määrittää käyttäjän Varattu lamppu -kentän seuraavalla tavalla.

  1. Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.

  2. Siirry valitun käyttäjän kohdalla osoitteeseen Client Applications ja määritä Busy Lamp Field (Varattu lamppu -kenttä).

  3. Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.

  4. Käytä hakuparametreja etsiessäsi ja lisätessäsi käyttäjiä Monitored Users -luetteloon.

  5. Napsauta OK.

Slido Integrointituki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex App -integraatiota Slido.

Slido on helppokäyttöinen yleisön sitouttamisväline. Se auttaa ihmisiä saamaan kokouksista kaiken mahdollisen hyödyn irti kuromalla umpeen puhujien ja kuulijoiden välisen kuilun. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioon, käyttäjät voivat lisätä Slido -sovelluksen kokouksiinsa Webex App -sovelluksessa. Tämä integraatio tuo kokoukseen lisää kysymys- ja vastaus- sekä kyselytoimintoja.

Lisätietoja Slido käyttöönotosta ja käytöstä Webex App -sovelluksen kanssa on osoitteessa Integroi Slido Webex App -sovellukseen.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Kun olet hyväksynyt Outlook-asiakkaassasi kokouksen, joka on tapaaminen, ad hoc -kokous tai muu kuin Webex-kokous, Webex-käytettävyytesi näkyy muodossa "Kalenterikokouksessa". Tämä antaa kollegoillesi tiedon siitä, että olet muuten kiireinen ja että vastaus voi viivästyä.

Tämän ominaisuuden ottaminen käyttöön:

  1. siirry Yleiset -välilehdelle Asetukset -välilehdellä Windowsissa tai Asetukset Macissa.

  2. Merkitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.

Käyttäjillä, joilla Outlookin läsnäolo-integraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" vastaa Outlookin "Varattu" -kohtaa.

Caveat

Jotta tämä ominaisuus toimisi, sinun on käytettävä Webex-sovellusta ja Outlook-asiakasta samanaikaisesti.

Työskentelemme parhaillaan tukeaksemme Outlookin "Näytä työskentelevänä muualla" -vaihtoehtoa, jotta käyttäjä ei näkyisi "kalenterikokouksessa" Webexissä.

Jos käyttäjä poistaa "Näytä, kun olet kalenterikokouksessa" -toiminnon käytöstä ollessaan parhaillaan kalenterikokouksessa, hänen läsnäolonsa päivittyy vasta kokouksen päätyttyä. Tämä edellyttää asiakkaan uudelleenkäynnistystä.

Automaattinen vastaus äänimerkillä

Automaattinen vastaus äänimerkin avulla käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu ohjataan automaattisesti työpöydän Webex-sovelluksen kautta. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn äänimerkin, joka ilmoittaa, että puhelu on yhdistymässä.

Jotta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

  • Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisessa linjanäkymässä.

  • Webex App -sovelluksen on oltava ensisijainen linjanäkymä.

  • %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% tagin on oltava käytössä

Jos käyttäjällä on myös jaettuja puhelunäkymiä (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaiseksi linjanäkymäksi), toiminto on edelleen tuettu ensisijaisessa näkymässä, kunhan jaetut puhelunäkymät on määritetty osoitteeseen eikä osoitteeseen vastaanottamaan saapuvia puheluita. Tämä voidaan toteuttaa määrittämällä BroadWorksissa jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta kaikille jaetuille puheluesiintymille:

  • Hälytä kaikki esiintymät Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Shared Call Appearance -määrityksessä - tämä on suositeltava lähestymistapa.

    tai

  • Allow Termination to this location on poistettava käytöstä kaikkien jaettujen puhelujen esiintymisten osalta tai

    tai

  • Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Suosittelemme, että määrität kapasiteettisuunnittelijan avulla, kuinka monta ylimääräistä XSP|ADP -resurssia tarvitset tilaajamäärän ehdotettua kasvua varten. Kummassakin erillisessä NPS- tai Webex for Cisco BroadWorks -tilassa on seuraavat skaalautuvuusvaihtoehdot:

  • Mittakaavalle omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelin tilaan, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin maatilan nykyiset solmut.

  • Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-farmi. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uuteen tilaan, jotta olemassa olevaan tilaan kohdistuva paine vähenee.

  • Lisää erikoistunut maatila: Jos jonkin tietyn palvelun kohdalla esiintyy pullonkauloja, kannattaa ehkä luoda erillinen XSP|ADP-farmi kyseistä tarkoitusta varten ja ottaa huomioon tässä asiakirjassa luetellut yhteisresidenssivaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-määritykset uudelleen, jos muutat uuden maatilan sisältävän palvelun URL-osoitetta.

BroadWorks-ympäristön valvonta ja resursointi on aina sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakasedustajaasi, joka voi järjestää ammattilaispalvelut.

HTTP-palvelimen varmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä varmenteita mTLS-todennettuja verkkosovelluksia varten XSP|ADP-laitteissa:

  • Luottoketjun sertifikaatti Webex-pilvestä

  • XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen varmenteet.

Luottamuksen ketju

Lataat luottamusketjun varmenteen Control Hubista ja asennat sen XSP|-ADP-laitteisiisi alkumäärityksen yhteydessä. Odotamme päivittävämme varmenteen ennen sen voimassaolon päättymistä ja ilmoitamme sinulle, miten ja milloin se vaihdetaan.

HTTP-palvelimen rajapinnat

XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne, kuten on kuvattu kohdassa Tilausvarmenteet. Liitännälle luodaan itse allekirjoitettu varmenne, kun liitäntä suojataan ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. On sinun vastuullasi pyytää uusi varmenne ennen sen voimassaolon päättymistä.

Rajoitettu kumppanin tilan mukaan

Rajoitettu kumppanuustilassa on Partner Hub -asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvojat, riippumatta heidän roolioikeuksistaan, eivät pääse käyttämään Control Hubin rajoitettuja ohjauksia. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.

Rajoitettu kumppanin mukaan -tilassa on kyse organisaatiotason asetuksesta eikä roolista. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjen roolien käyttöoikeuksia asiakkaan järjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, johon asetusta sovelletaan.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeus

Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun Rajoitettu kumppaneiden mukaan -tilaa käytetään. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa, heti Control Hub -otsikon alla. Bannerissa ilmoitetaan asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että Rajoitettu tila on käytössä ja että hän ei ehkä voi päivittää joitakin soittoasetuksia.

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Rajoitettu kumppanin mukaan -tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavan kaavan avulla:

(Valvontakeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaation roolioikeudet) - (Kumppanitilan rajoitukset)

Asiakkaiden ylläpitäjillä on useita rajoituksia riippumatta siitä, onko tila rajoitettu kumppanin mukaan. Näihin rajoituksiin kuuluvat:

  • Puheluasetukset: Sovellusasetukset Soiton prioriteetti -asetukset Soitot-valikossa ovat vain luettavissa.
  • Sijainnin määritys: Soiton määrittäminen sijainnin luomisen jälkeen on piilotettu.
  • PSTN-hallinta ja puhelutallennus: Nämä vaihtoehdot ovat harmaina kyseisen sijainnin kohdalla.
  • Puhelinnumeron hallinta: Soitot-valikossa puhelinnumeron hallinta on poistettu käytöstä, ja Sovellusasetukset Soiton etusija -asetukset sekä puhelutallenteet ovat vain lukuasetuksia.

Rajoitukset

Kun Rajoitettu kumppaneittain -tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasylläpitäjät eivät voi käyttää seuraavia Control Hubin asetuksia:

  • Näkymässä Users seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Manage Users -painike on harmaana.

    • Käyttäjien manuaalinen lisääminen tai muokkaaminen- Käyttäjien lisääminen tai muokkaaminen manuaalisesti tai CSV-tiedoston kautta ei ole mahdollista.

    • Claim Users-ei saatavilla

    • Lisenssien automaattinen jakaminen-ei käytettävissä.

    • Hakemistosynkronointi-Ei voi muokata hakemistosynkronointiasetuksia (tämä asetus on vain kumppanitason ylläpitäjien käytettävissä).

    • Käyttäjätiedot-Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.

    • Nollaa paketti- Ei vaihtoehtoa pakettityypin nollaamiseksi.

    • Muokkaa palveluita - Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle käytössä olevia palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Soitot).

    • View Services status-Ei pysty näkemään Hybrid Services tai Software Upgrade Channel -palvelun täydellistä tilaa.

    • Primary Work Number-Kenttä on vain luettavissa.

  • Account -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Yrityksen nimi on kirjoitettavissa.

  • Organisaation asetukset -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Domain-Käyttöoikeus on vain lukuoikeus.

    • Sähköposti-asetukset Suppress Admin Invite Email ja Email Locale Selection ovat vain lukuasetuksia.

    • Todentaminen- Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.

  • Valikossa Calling seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Puheluasetukset-sovellusasetukset Sovellusasetukset Puhelujen prioriteetti -asetukset ovat vain luettavissa.

    • Käyttäytymiskäyttäytyminen- Asetukset ovat vain luettavissa.

    • Sijainti > PSTN- Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -vaihtoehdot ovat piilossa.

  • Kohdassa PALVELUT Siirtymät ja Connected UC palveluvaihtoehdot on poistettu käytöstä.

Ota käyttöön Rajoitettu kumppanin mukaan -tila

Kumppanin ylläpitäjät voivat ottaa käyttöön Restricted by Partner Mode tietyn asiakasorganisaation osalta alla olevan menettelyn avulla (oletusasetus on käytössä).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sovellettava asiakasorganisaatio.

  3. Ota asetus käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Restricted by Partner Mode -vaihtoehdon avulla.

    Jos haluat kytkeä Rajoitettu kumppanin mukaan -tilan pois päältä, poista kytkin käytöstä.

Jos kumppani poistaa asiakkaan järjestelmänvalvojan rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toiminnot:

  • Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)

  • Käyttäjän pakettien vaihtaminen

Aikavyöhykkeet tukkutoimituksia varten

Lisätietoja tukkutoimituksissa tuettujen aikavyöhykkeiden luettelosta on osoitteessa Luettelo tukkutoimituksissa tuetuista aikavyöhykkeistä.

Kumppanianalytiikka

Control Hubin parannusten ansiosta kumppanien ylläpitäjien on helppo tarkastella ja päivittää pakettitietoja käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus antaa kumppaneille mahdollisuuden saada yhteenlaskettu näkymä kaikista asiakkaista, ja se sisältää seuraavat tiedot:

  • Käyttäjien kokonaismäärä pakettien mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Käyttäjäkohtainen pakettikohtainen trendi (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)

  • Asiakkaat, joille on osoitettu # paketteja

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale- ja Webex for Broadworks -paketeille Partner Hubissa.

Laskutusraportti API:t

Webex for Developers tarjoaa julkiset API:t, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Yhteistyökumppanien ylläpitäjät voivat käyttää näitä sovellusrajapintoja laskutusraporttien luomiseen, luettelointiin, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API:t, vaaditut käyttöoikeudet ja roolivaatimukset.

Laskutus API

Käyttötarkoitus

Pääsytyyppi

API:n roolivaatimus

(Ylläpitäjä edellyttää vähintään yhtä näistä rooleista)

Luo BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään laskutusraportin luomiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

Luettelo BroadWorksin laskutusraportit

Luettelo käytettävissä olevista raporteista.

Lue pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

  • Vain lukuoikeus Administrator

Hanki BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään kopion saamiseksi luodusta raportista.

Lue pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

  • Vain lukuoikeus Administrator

Poista BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään luodun raportin poistamiseen.

Kirjoita pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa luetellaan luotavan raportin kentät.

Kenttä

Kuvaus

resellerName

Kumppanin nimi tai Partner Org Id

billingId

Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero

spEnterpriseId

Palveluntarjoajan toimittama tilaajan yrityksen yksilöllinen tunniste.

sisäinen

Asiakkaan sisäisen kokeilun tila (Kyllä/Ei)

userId

Tilaajan käyttäjätunnus BroadWorksissa.

subscriberId

Kyseisen tilaajan yksilöllinen tunniste Webexissä.

selfActivated

Kyllä/Ei

firstStartDate

Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.

billingStartDate

Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa

billingEndDate

Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa

paketti

Veloitettava pakettityyppi

määrä

Ositettu määrä laskutusta varten.

  • 1-merkitsee täyttä kuukautta

  • Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda sitä uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.

  • Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jolloin muutos tapahtui, näkyy useita merkintöjä kyseiselle käyttäjälle ja erilliset suhteutetut merkinnät ennen ja jälkeen muutoksen.

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun vianmääritys

Tilaa Webexin tilasivu

Tarkista ensin https://status.webex.com , kun palveluun tulee odottamaton katkos. Jos et ole muuttanut kokoonpanoa Control Hubissa tai BroadWorksissa ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja häiriöilmoitusten tilaamisesta osoitteessa Webex Help Center.

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa käyttö- ja laatutietoja organisaatiostasi ja asiakkaidesi organisaatioista. Lue lisää Control Hub Analyticsista Webex Help Centeristä.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpivirtauksen avulla:

  • Voiko sovelluspalvelin tavoittaa käyttöönoton URL-osoitteen?

  • Ovatko käyttöönottotili ja salasana oikein, ja onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissa?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:

Tunnistuspalvelun mTLS-yhteyden odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska klusteri on luotava, jotta Webexin varmenneketju on käytettävissä. Ilman tätä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalveluun XSP|ADP:t, joten mTLS-yhteyden testaus Partner Hubista ei onnistu.

  • Ovatko XSP:n|ADP-liitännät julkisesti saatavilla?

  • Käytätkö oikeita portteja? Voit syöttää portin klusterin käyttöliittymämäärityksessä.

Validoinnin epäonnistuminen rajapinnoissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-rajapinnat:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusterissa Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden liitäntöjen välisen viestinnän.

  • Tutustu tässä asiakirjassa oleviin käyttöliittymän määritysohjeisiin.

Tunnistuspalvelun rajapinta:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusterissa Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden liitäntöjen välisen viestinnän.

  • Tutustu tässä asiakirjassa oleviin käyttöliittymän määritysohjeisiin ja kiinnitä erityistä huomiota seuraaviin seikkoihin:

    1. Varmista, että jaat RSA-avaimet kaikissa XSP|ADP:ssä.
    2. Varmista, että olet antanut AuthService URL-osoitteen web-säiliölle kaikissa XSP|ADP:ssä.
    3. Jos olet muokannut TLS-salausmääritystä, tarkista, että olet käyttänyt oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salausten IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa lueteltiin virheellisesti vaaditut salausjoukot OpenSSL:n nimeämiskäytännön mukaisesti.
    4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakasvarmenteet ladattu XSP:hen|ADP/ADP-luottamussäilöön? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?

    5. Jos käytät CI-tunnisteen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty siten, että ei vaadi asiakkaan varmenteita?

Asiakaskysymykset

Varmista, että asiakas on yhdistetty BroadWorksiin.

  1. Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.

  2. Tarkista, että Soiton asetukset -kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammasratas) on sivupalkissa.

    Jos kuvaketta ei ole näkyvissä, käyttäjää ei ehkä ole vielä otettu käyttöön kutsupalvelua varten Control Hubissa.

  3. Avaa Asetukset/asetukset -valikko ja siirry Puhelinpalvelut -osioon. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

    Jos näytössä näkyy jokin muu puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä todentaminen tarkoittaa:

  • Asiakas on onnistuneesti siirtänyt tarvittavat Webex-mikropalvelut.

  • Käyttäjän tunnistautuminen on onnistunut.

  • BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnisteen.

  • Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Kaikki Webex-sovellusasiakkaat voivat lähettää lokit Webexiin. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun on myös kirjattava käyttäjän sähköpostiosoite ja ongelman likimääräinen ilmenemisaika, jos haet apua TACilta. Lisätietoja on osoitteessa Mistä löydän Webexin tuen?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\ Käyttäjät\\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{käyttäjätunnus}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjien kirjautumisongelmat

mTLS-auth väärin määritetty

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä tunnistautumispalvelun URL-osoitteeseen:

  • Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.

  • Tarkista, että Webexin varmenne-ketju on asennettu luottamusankkuriksi.

  • Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinvarmenne on voimassa ja tunnetun varmentajan allekirjoittama.

Lisenssin ylitysviesti

Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaan kohdalla Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viesti voidaan jättää huomiotta.

Vianmääritysopas

Yksityiskohtaisia tietoja Webex for Cisco BroadWorks -ohjelman vianmäärityksestä on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks -ohjelman vianmääritysopas.

Tuki

Vakaan tilan tukipolitiikka

Palveluntarjoaja on loppuasiakkaan (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyspiste. Eskaloi ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, TACille. BroadWorks-palvelimen versiotuki noudattaa BroadSoftin käytäntöä, joka koskee nykyistä versiota ja kahta edellistä pääversiota (N-2). Lue lisää osoitteesta BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö kohdassa BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmistojen yhteensopivuusmatriisi.

Eskalaatiopolitiikka

  • Sinä (palveluntarjoaja/yhteistyökumppani) olet loppuasiakkaan (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyspiste.

  • Ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, siirretään TACiin.

BroadWorks-versiot

Omatoimiset resurssit

  • Käyttäjät löytävät tukea Webex Help Centeristä, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen Webex for Cisco BroadWorks -sivu, jossa luetellaan yleiset Webex-sovelluksen ohje- ja tukiaiheet.

  • Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tämän ohjeen URL-osoitteen ja ongelmaraportin URL-osoitteen avulla.

  • Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokitietoja suoraan asiakkaasta. Lokit siirtyvät Webexin pilvipalveluun, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.

  • Meillä on myös Help Center -sivu, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksin ylläpitäjätason ohjeelle.

Kerää tiedot palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, niihin saattaa liittyä tietoja, jotka voivat auttaa TACia ongelman tutkimisessa. Jos näet esimerkiksi tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti jaa se kanssamme.

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

  • Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kumpikin tunnus on 32 heksanumeron merkkijono, joka on erotettu toisistaan väliviivoilla).

  • TrackingID (myös 32 heksanumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymässä tai virheilmoituksessa on sellainen.

  • Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia).

  • asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks -viite

UC-One SaaS -vertailu Webex for Cisco BroadWorksin kanssa

Ratkaisu >

UC-One SaaS

Webex Cisco BroadWorksille

Pilvi

Cisco UC-One Cloud (GCP)

Webex Cloud (AWS)

Asiakkaat

UC-One: Mobiili, työpöytä

Vastaanottovirkailija, esimies

Webex: Mobiili, työpöytä, Web

Merkittävä teknologiaero

Broadsoft Meet -teknologialla toimitetut kokoukset

Webex Meetings -tekniikalla pidetyt kokoukset

Varhaiset kenttäkokeet

Staging-ympäristö, beta-asiakkaat

Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat

Käyttäjän identiteetti

Ensisijaisena tunnuksena käytetään BroadWorks-tunnusta, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota.

 

Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissa

Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena

SSO-integraatio palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä tunnistautuu BroadWorksin käyttäjätunnuksella ja BroadWorksin salaisuudella.

 

Käyttäjä toimittaa tunnistetiedot SSO:n kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa.

TAI

Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä

TAI

Käyttäjätunnus CI:ssä, tunnus ja salaisuudet IdP:ssä.

Asiakkaan todennus

Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta

BroadWorksin pitkäikäiset tunnisteet vaaditaan, jos käytetään Webex-viestintää.

Käyttäjät toimittavat tunnukset selaimen kautta (joko Webex BIdP -proxyn tai CI:n kirjautumissivu).

Webexin käyttöoikeudet ja päivityskoodit

Hallinta / konfigurointi

OSS/BSS-järjestelmät ja

Jälleenmyyjäportaali

OSS/BSS-järjestelmät ja Control Hub

Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi

Cisco Operationsin kertaluonteinen asennus

Cisco Operationsin kertaluonteinen asennus

Asiakkaan/yrityksen aktivointi

Jälleenmyyjäportaali

Control Hub

Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä.

Käyttäjän aktivointivaihtoehdot

Itse ilmoittautuneet

Ulkoisen IM&P:n asettaminen BroadWorksissa

Integroidun IM&P:n asettaminen BroadWorksissa (tyypillisesti yritykset)

XSP|ADP-palvelurajapinnat

XSI-toiminnot

 

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (mTLS valinnainen)

DMS

XSI-toiminnot

XSI-toimet (mTLS)

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (TLS)

DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1

Lataa ja asenna Webex. Lisätietoja on osoitteessa Webex | Lataa sovellus.

2

Käynnistä Webex.

Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3

Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.

4

Jokin seuraavista tapahtuu riippuen siitä, miten organisaatiosi on määritetty Webexissä:

  1. Webex avaa selaimen, jotta voit suorittaa todennuksen identiteetin tarjoajan kanssa. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA).

  2. Webex avaa selaimen, johon voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.

Webex latautuu, kun olet onnistuneesti todennut IdP:n tai BroadWorksin kanssa.

Tiedonvaihto ja tallennus

Näissä osioissa kerrotaan yksityiskohtaisesti tietojen vaihdosta ja tallentamisesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa. Lisätietoja on osoitteessa Webex App Security.

Palveluntarjoajan käyttöönotto

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat BroadWorks-tiedot, jotka Webex tallentaa:

  • Xsi-toimintojen URL-osoite

  • Xsi-Events URL-osoite

  • CTI-käyttöliittymän URL-osoite

  • Tunnistuspalvelun URL-osoite

  • BroadWorks Provisioning Adaptorin valtakirjat

Palveluntarjoajan käyttäjien käyttöönotto

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan Webexin sovellusrajapintojen kautta tapahtuvassa käyttäjien käyttöönotossa.

Tietojen siirtyminen Webexiin

Henkilöltä

Kautta

Webexin tallentama?

BroadWorks UserID

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sähköpostiosoite (jos SP on antanut)

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)

Käyttäjä

Käyttäjän aktivointiportaali

Kyllä

Etunimi

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sukunimi

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Matkapuhelinnumero

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Ensisijainen laajennus

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Kieli

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Aikavyöhyke

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Käyttäjän poistaminen

Webex for Cisco BroadWorks -rajapinnat tukevat sekä osittaista että täydellistä käyttäjän poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan käyttöönoton aikana, ja mitä poistetaan kussakin skenaariossa.

Käyttäjätiedot

Osittainen poisto

Täydellinen poisto

BroadWorks UserID

Kyllä

Kyllä

Sähköposti

Ei

Kyllä

Etunimi

Ei

Kyllä

Sukunimi

Ei

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Matkapuhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Laajennus

Kyllä

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

Kyllä

Kyllä

Kieli

Ei

Kyllä

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Webex-todennus tarkoittaa käyttäjän kirjautumista Webex-sovellukseen millä tahansa Webexin tukemilla todennusmekanismeilla. ( BroadWorks-todennusta käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todentamisvirran eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyypin.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitetun pääsyn tunniste ja (riippumaton) IdP:n URL-osoite.

Webex

Käyttäjän selain

Käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjän selain

Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)

SAML-vakuutus

Käyttäjän selain

Webex

Tunnistuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Tunnistuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Pääsy- ja päivityskoodit

Webex

Käyttäjän selain

Pääsy- ja päivityskoodit

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus tarkoittaa käyttäjän kirjautumista Webex-sovellukseen BroadWorks-tunnuksillaan. Tässä taulukossa esitetään todennusvirran eri osien välillä vaihdettavien tietojen tyyppi.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitetun pääsyn tunniste ja (Webex Bwks IdP proxy) IdP:n URL-osoite.

Webex

Käyttäjän selain

Bränditiedot ja BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Käyttäjän selain

BroadWorks-käyttäjätunnukset

Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama brändätty kirjautumissivu).

Webex

BroadWorks-käyttäjätunnukset

Webex

BroadWorks

BroadWorksin käyttäjäprofiili

BroadWorks

Webex

SAML-vakuutus

Käyttäjän selain

Webex

Tunnistuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Tunnistuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Pääsy- ja päivityskoodit

Webex

Käyttäjän selain

Pääsy- ja päivityskoodit

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan voimassaolon päättymisestä ilmoittaminen kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus tehostaa kirjautumisprosessia ja ohjaa kirjautumisvirtaa:

Kirjautumisvaroituksen ja virheilmoituksen parantaminen:

  • Tällä hetkellä Wexbex for BWKS -käyttäjät, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Jos salasanan voimassaoloaika päättyy 10 päivän tai lyhyemmän ajan kuluttua, käyttäjä saa varoituksen siitä, että salasana on päättymässä, ja ilmoittaa, kuinka monta päivää sitä on jäljellä. Käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan kirjautumisnäytössä olevaa Unohdin salasanan -linkkiä salasanan palauttamiseksi.
  • Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorksin määrityksessä 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu arvoksi true, virhe "väärä käyttäjätunnus ja salasana" tuli, mutta nyt tämän ominaisuuden myötä virheilmoitus on parannettu: Kirjautumisyritys epäonnistui. Käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Ohjaa kirjautumisvirtaa:

  • Kumppani voi rajoittaa kirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön yhteistyökumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorksin salasana on vanhentunut, BroadWorksin määritys 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu vääräksi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, virheilmoitus kertoo, että salasana on vanhentunut x päivää sitten, kun taas jos asetus on poistettu käytöstä, kirjautuminen sallitaan. Oletusarvoisesti asetus on poistettu käytöstä.

Yhteistyökumppani voi määrittää kirjautumissivun Unohdin salasanan -linkin osana Advanced Customization -ominaisuutta. Yhteistyökumppanit konfiguroivat linkin yleensä niin, että se ohjaa käyttäjän kumppaniportaaliin salasanan hallintaa ja salasanan palauttamista varten.

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautuessa sisään, kun salasanan voimassaolo on päättymässä tai se on jo päättynyt. Ominaisuus ei käsittele sitä, jos salasana vanhenee käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhentumisesta seuraavalla kirjautumisyrityksellä.

Asiakkaan kokoonpanon haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyypin asiakaskokoonpanojen haun yhteydessä.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

Rekisteröinti

Asiakas

Webex

Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Asiakas

BroadWorksin JWT-todiste

BroadWorks Webexin kautta

Asiakas

BroadWorksin JWT-todiste

Asiakas

BroadWorks

Laitteen tunniste

BroadWorks

Asiakas

Laitteen tunniste

Asiakas

BroadWorks

Konfigurointitiedosto

BroadWorks

Asiakas

Vakaan tilan käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen siirtyminen komponenttien välillä, kun tunnisteen voimassaolo päättyy uudelleen, joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan soittamista koskevat tietoliikennetiedot.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

SIP-signalointi

Asiakas

BroadWorks

SRTP-media

Asiakas

BroadWorks

SIP-signalointi

BroadWorks

Asiakas

SRTP-media

BroadWorks

Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirto.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

HTTPS REST -viestintä ja läsnäolo

Asiakas

Webex

HTTPS REST -viestintä ja läsnäolo

Webex

Asiakas

SIP-signalointi

Asiakas

Webex

SRTP-media

Asiakas

Webex

SIP-signalointi

Webex

Asiakas

SRTP-media

Webex

Asiakas

Käyttöönotto API:n käyttäminen

Kehittäjän pääsy

API-eritelmä on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja sen käyttöopas osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määrittelyn osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Sovelluksesi integroituu Webexiin integraationa. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajien määrittäminen) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan puolesta.

Webexin sovellusliittymät noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2:n avulla kolmannen osapuolen integraatiot voivat hankkia päivitys- ja käyttöoikeuskoodeja valitsemasi kumppanin ylläpitäjän puolesta API-kutsujen todentamista varten.

Sinun on ensin rekisteröitävä integraatiosi Webexiin. Rekisteröinnin jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutuksen myöntämisvirtaa, jotta saat tarvittavat päivitys- ja käyttöoikeuskoodit.

Lisätietoja integraatioista ja siitä, miten tämä OAuth 2 -valtuutusvirta rakennetaan sovellukseesi, on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/integrations.

Integraatioiden toteuttamiseen tarvitaan kaksi roolia - kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla eri henkilöillä/tiimeillä ympäristössäsi.

  • kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen osoitteessa https://developer.webex.com luodakseen vaaditun OAuth ClientID/Secretin sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksen luo kolmas osapuoli, se voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heiltä käyttöoikeutta), tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.

  • valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujensa valtuuttamiseen, kumppaniorganisaation, asiakasorganisaatioiden tai niiden tilaajien muuttamiseen. Tällä tilillä on oltava kumppaniorganisaatiossasi joko Full Administrator- tai Sales Full Administrator -rooli. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu siitä, mitä määritystapaa käytät:

  • Yritystila - Organisaation nimi vastaa täsmälleen spEnterpriseId-nimeä.

  • Palveluntarjoajan tila - Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osio.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmiston vaatimukset

Katso Lifecycle Management - BroadSoft Servers.

Odotamme, että palveluntarjoaja on "patch current" uusimpien BroadWorks-korjausten ja Release Independent (RI) -sovellusten kanssa. Alla oleva luettelo laastareista on vähimmäisvaatimus Webexin kanssa integroimiseksi.

Varmista, että luet näiden ohjelmistopäivitysten korjaustiedot. Joihinkin laastareihin saattaa liittyä CLI-lisävaatimuksia.

Versio R22

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.22.0.1123.ap364260

AP.as.22.0.1123.ap365173

AP.as.22.0.1123.ap368517

Tarvitaan hakemistosynkronointia varten

AP.as.22.0.1123.ap369763

AP.as.22.0.1123.ap372989

AP.as.22.0.1123.ap372757

AP.as.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.22.0.1123.ap373197

Tarvittava korjaustiedosto Application Serverille

AP.as.22.0.1123.ap378391

AP.as.22.0.1123.ap374793

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.22.0.1123.ap377718

Tarvittava korjaustiedosto puhelutallennusominaisuutta varten

AP.as.22.0.1123.ap377868

AP.as.22.0.1123.ap376508

Läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämä korjaus

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Profiilipalvelin

AP.ps.22.0.1123.ap372989

AP.ps.22.0.1123.ap372757

AP.ps.22.0.1123.ap378391

AP.ps.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Alusta

AP.platform.22.0.1123.ap353577

AP.platform.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.platform.22.0.1123.ap365173

AP.platform.22.0.1123.ap367732

AP.platform.22.0.1123.ap369433

AP.platform.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.platform.22.0.1123.ap372757

AP.platform.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.platform.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

XSP|ADP

AP.xsp.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.xsp.22.0.1123.ap365173

AP.xsp.22.0.1123.ap368067

AP.xsp.22.0.1123.ap368601

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.xsp.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.xsp.22.0.1123.ap370952

AP.xsp.22.0.1123.ap373008

AP.xsp.22.0.1123.ap372757

AP.xsp.22.0.1123.ap372433

AP.xsp.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.xsp.22.0.1123.ap378391

AP.xsp.22.0.1123.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.xsp.22.0.1123.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.xsp.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaaditaan yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten

Muu

AP.xsa.22.0.1123.ap372757

AP.xs.22.0.1123.ap372757

AP.ums.22.0.1123.ap378391

AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap368517

Tarvitaan hakemistosynkronointia varten

AP.as.23.0.1075.ap369763

AP.as.23.0.1075.ap373197

Sovelluspalvelimen konfigurointi

AP.as.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.23.0.1075.ap378391

AP.as.23.0.1075.ap376509

AP.as.23.0.1075.ap377718

Vaaditaan puhelun tallentamista varten

AP.as.23.0.1075.ap377868

AP.as.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Profiilipalvelin

AP.ps.23.0.1075.ap378391

Alusta

AP.platform.23.0.1075.ap367732

AP.platform.23.0.1075.ap370952

AP.platform.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.platform.23.0.1075.ap376509

AP.platform.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

XSP|ADP

AP.xsp.23.0.1075.ap368067

AP.xsp.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.xsp.23.0.1075.ap370952

AP.xsp.23.0.1075.ap373008

AP.xsp.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.xsp.23.0.1075.ap378391

AP.xsp.23.0.1075.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.xsp.23.0.1075.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.xsp.23.0.1075.ap376509

AP.xsp.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Muu

Jos käytät ADP:tä...

Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Versio R24

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.24.0.944.ap384177

Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelinta varten.

AP.as.24.0.944.ap375100

Vaaditaan läpivirtauksen käyttöönottoa varten

AP.as.24.0.944.ap377718

Vaaditaan puhelun tallentamista varten

AP.as.24.0.944.ap377868

AP.as.24.0.944.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Muu

Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Webexin edellyttämät BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmän tunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexiä varten, on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Käyttäjien käyttöönotto ja aktivointivirrat

Provisioning kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostivarmennuksen ja palvelun määrityksen Webexissä.

Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos sinulla on luotettuja sähköpostiosoitteita käyttäjille, voit valita, että ne aktivoituvat automaattisesti, kun otat ne käyttöön automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen käyttöönotto ja automaattinen aktivointi".

Automatisoitu käyttäjän käyttöönotto ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

  • Käyttöönottosovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorks -palveluun (joka edellyttää lähtevää yhteyttä AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).

  • BroadWorksin vaihtoehtoisina tunnuksina on oltava voimassa olevat tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet.

  • Control Hubilla on kumppaniorganisaatiosi kokoonpanossa käyttöönottoasi koskeva tili.

Vaihe

Kuvaus

1

Teet tarjouksia ja otat tilauksia palvelusta asiakkaidesi kanssa.

2

Käsittelet asiakastilauksen ja kirjaat asiakkaan järjestelmiisi.

3

Palvelujen käyttöönottojärjestelmä käynnistää BroadWorksin käyttöönoton. Tässä vaiheessa luodaan yritys ja käyttäjät. Sen jälkeen se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.

4

Tämä käyttöönottovaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen käyttöönoton Webexissä. (IM&P-palvelun määritys aiheuttaa sen, että provisiointisovitin kutsuu Webexin provisiointisovellusliittymää).

5

Järjestelmiesi on käytettävä Webex provisioning API:ta, jos sinun on myöhemmin muutettava käyttäjän pakettia (oletusarvosta poikkeava).

SSO-kirjautumisvirta

SAML SSO -kirjautumisvirta suoralla BroadWorks-todennuksella (Cross-Origin-resurssien jakaminen)

Seuraavassa on Webex-sovelluksen SAML SSO -kirjautumisvirta, kun käytetään BroadWorks-todennusta ja kun Cross-Origin Resource Sharing on otettu käyttöön, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa näkyvät asiakas- ja käyttäjätapahtumat vasemmalla, ja nuolien teksti kuvaa sitä, mitä asiakas antaa valtuutusta varten. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjän tapahtumia. Kuvan oikealla puolella on kirjautumispalveluiden tapahtumat ja se, mitä asiakkaalle palautetaan.

BroadWorks-rekisteröinnin ja palvelun etsinnän kulku

Seuraavassa on BroadWorks Service Discovery -virta, joka seuraa välittömästi edeltävää Webex SAML SSO -kirjautumisvirtaa. Asiakas käyttää Webex Device Management -palveluun rekisteröitymisen yhteydessä saatua käyttöoikeuskoodia pyytääkseen rekisteröintiä BroadWorksin käyttöönotosta.

Vaihtoehtoiset kirjautumisvirrat

Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty BroadWorks-todennuksen avulla ja suora BroadWorks-todennus on käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitakin vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumisvirtoja:

  • BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (Cross-Origin Resource Sharing):

    • Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (eikä XSI) validoi kirjautumistiedot ja SAML-vakuutus palautetaan asiakkaalle.

    • Virtaus etenee kahdessa sovellettavassa kaaviossa esitettyjen muiden vaiheiden kautta.

    • SSO-tunnusta ei käytetä tässä virrassa.

  • SAML SSO Webex-todennus:

    • Webex-sisäänkirjautumisvirran vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksessa käytetyn identiteetin tarjoajan.

    • Tässä vaiheessa käynnistetään vaihtoehtoinen SAML SSO -kirjautumisvirta Webexille.

Käyttäjän vuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

  1. Webex-sovellus avaa selaimen Cisco Common Identityyn (CI), jotta käyttäjät voivat syöttää sähköpostiosoitteensa.

  2. CI havaitsee, että siihen liittyvällä asiakkaalla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI ohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)

  3. Käyttäjä syöttää BroadWorks-tunnuksensa.

  4. Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Success -ilmoituksella todentamisvirran loppuun saattamiseksi (ei kuvassa).

  5. Onnistuneen todennuksen jälkeen Webex-sovellus saa CI:ltä käyttöoikeuskoodit (ei kuvassa). Asiakas käyttää niitä pyytääkseen BroadWorksin pitkäikäistä Jason Web Tokenia (JWT).

  6. Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksista ja muut palvelut Webexistä.

  7. Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjautuminen käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen kirjautumisvirta, sellaisena kuin loppukäyttäjä tai tilaaja sen näkee:

  1. Lataa ja asenna Webex-sovellus.

  2. Olet saattanut saada linkin palveluntarjoajaltasi, tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.

  3. Syötät sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Napsauta Next.

  4. Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.

  5. Sivu voi toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi perusteella.

    Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.

  6. Syötä BroadWorks-salasanasi.

  7. Jos kirjautuminen onnistui, Webex avautuu.

Puheluvirta-Corporate Directory

Puheluvirta-PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita tilakokous

Asiakkaiden vuorovaikutus

Hae profiili DMS:stä ja SIP-rekisteröi liitännäisjärjestelmään.

  1. Asiakas kutsuu XSI:tä saadakseen laitehallintakoodin ja DMS:n URL-osoitteen.

  2. Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:stä esittämällä vaiheessa 1 annetun tunnisteen.

  3. Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnukset, osoitteet ja portit.

  4. Asiakas lähettää SIP REGISTER SBC:lle käyttäen vaiheessa 3 annettuja tietoja.

  5. SBC lähettää SIP REGISTER -rekisterin AS:lle (SBC voi etsiä AS:n NS:stä, jos SBC ei vielä tunne SIP-käyttäjää).

Testi- ja laboratorio-ohjeet

Seuraavia ohjeita sovelletaan testaus- ja laboratorio-organisaatioihin:

  • Palveluntarjoajakumppaneille on rajoitettu enintään 50 testikäyttäjää, jotka voidaan ottaa käyttöön useissa eri organisaatioissa.

  • Kaikki 50 ensimmäisen testikäyttäjän jälkeen tulevat laskutettaviksi.

  • Jotta laskun käsittely olisi täsmällistä, kaikkien testiorganisaatioiden BroadWorks Org -nimessä on oltava "test".

  • Sisäiset testiorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Näin estetään se, että testikäyttäjiä laskutetaan todellisina käyttäjinä.

Organisaation nimeäminen testausorganisaatioksi

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakas.

  3. Ota oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa käyttöön Internal Test Organization -vaihtoehto.

Ääniviestin toisto

Varmista, että määrität Media Serverin käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

  • mp3

  • wav-WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa).

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen konfiguroimiseksi:

  • AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

  • MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL
Pääsynvalvontaluettelo
ALG
Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API
Sovellusohjelmointirajapinta
APNS
Applen Push-ilmoituspalvelu
AS
Sovelluspalvelin
ATA
Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelinliikenteen VoIP:ksi.
BAM
BroadSoft Application Manager
Perustodennus
Tunnistusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetulla salaisuudella (salasana).
BMS
BroadSoft Messaging Server
BOSH
Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n yli
BRI
Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä.
Bundle
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (vrt. Paketti)
Varmenteen myöntäjä
Sertifiointiviranomainen
Kantaja
Organisaatio, joka käsittelee puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, palveluntarjoaja, lisäarvojälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA)
Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi, jonka avulla tietokoneet ja ihmiset voidaan erottaa toisistaan.
CCXML
Soitonvalvonnan eXtensible Markup Language
CIF
Yhteinen välimuoto
CLI
Komentoriviliittymä
CN
Yhteinen nimi
CNPS
Puheluilmoitukset Push-palvelin. Ilmoituspalvelin, joka toimii XSP:ssä|ADP-ympäristössäsi ja joka lähettää puheluilmoituksia FCM:ään ja APNS:ään. Katso NPS Proxy.
CPE
Asiakkaan tiloissa olevat laitteet
ELVYTYS
Mukautettu läsnäolosääntö
CSS
Cascading Style Sheet
CSV
Pilkulla erotettu arvo
CTI
Tietokoneen puhelinliikenteen integrointi
CUBE
Cisco Unified Border Element
DMZ
Demilitarisoitu vyöhyke
DN
Hakemiston numero
DND
Ei saa häiritä
DNS
Verkkotunnusjärjestelmä
DPG
Dial Vertaisryhmä
DSCP
Eriytettyjen palvelujen koodipiste
DTAF
Laitteen tyyppi Arkistotiedosto
DTG
Määränpää Runkoryhmä
DTMF
Kaksoisääni monitaajuus
Loppukäyttäjä
Henkilö, joka käyttää palveluja, eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise
Loppukäyttäjien kokoelma (vrt. Organisaatio)
FCM
Firebase Cloud Messaging
FMC
Kiinteän verkon ja matkaviestinnän lähentyminen
Läpivirtauksen käyttöönotto
Käyttäjien luominen Webexin identiteettivarastoon määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelu.
FQDN
Täysin pätevä verkkotunnus
Täydellinen läpivirtauksen käyttöönotto
Luodaan ja varmennetaan käyttäjät Webexin identiteettivarastossa määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelu ja varmistamalla , että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja voimassa oleva sähköpostiosoite.
FXO
Foreign Exchange Office on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se antaa merkin koukussa/koukusta pois (silmukan sulkeutuminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS
Foreign Exchange Subscriber on portti, joka itse asiassa toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinässä", joka tuottaa valintaäänen, akkuvirran ja soittoäänen jännitteen.
GCM
Google Cloud Message
GCM
Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID
Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD
Integroitu pääsylaite
IM&P
Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN
Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-palveluja PSTN-palveluihin, vaihdettavissa ITSP:n kanssa, tai yleinen termi internetiin kytketyille "yleisille" puhelinpalveluille, joita tarjoavat yhdessä suuret teleoperaattorit (eikä maat, kuten PSTN).
ITSP
Internet-puhelinpalvelujen tarjoaja
IVR
Interaktiivinen puhevaste / vastaaja
JID
XMPP-kokonaisuuden kotimaista osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / ovat erottimia).
JSON
Java Script Object Notation
JSSE
Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa turvalliset yhteysominaisuudet BroadWorks-palvelimille.
KEM
Avainlaajennusmoduuli (Cisco-puhelimet)
LLT
Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itse kuvailtu, turvallinen haltijakoodin muoto, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennettuina pidempään, eikä sitä ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA
Viestin arkistointi
MIB
Johdon tietopohja
MS
Mediapalvelin
mTLS
Kahden osapuolen keskinäinen todennus varmenteen vaihdon avulla TLS-yhteyttä muodostettaessa.
MUC
Monen käyttäjän chat
NAT
Verkko-osoitteiden muunnokset
NPS
Notification Push Server; katso CNPS
NPS Proxy

Webexin palvelu, joka toimittaa CNPS:lle lyhytikäisiä valtuutuskoodeja, joiden avulla se voi lähettää puheluilmoituksia FCM:lle ja APN:lle ja lopulta Webexiä käyttäville Android- ja iOS-laitteille.

OCI
Avoin asiakasliittymä
Organisaatio
Yritys tai organisaatio, joka edustaa loppukäyttäjien kokoelmaa (vrt. Yritys)
OTG
Lähtevä runkoryhmä
Paketti
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (vrt. Nippu)
Kumppani
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelussa muille organisaatioille (vrt. Jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX
Private Branch Exchange
PEM
Yksityisyyden suojaa parannettu Mail
PLMN
Julkinen matkaviestinverkko
PRI
PRI (Primary Rate Interface) on tietoliikenneliittymästandardi, jota käytetään ISDN-verkossa (Integrated Services Digital Network).
PS
Profiilipalvelin
PSTN
Yleinen kytkentäinen puhelinverkko
QoS
Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali
Verkkosivusto, jonka avulla jälleenmyyjän ylläpitäjä voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Siitä käytetään joskus nimitystä BAM-portaali, hallintaportaali tai hallintaportaali.
RTCP
Reaaliaikainen valvontaprotokolla
RTP
Reaaliaikainen siirtoprotokolla
SBC
Session Border Controller
SCA
Jaettu puhelunäkymä
SD
Standardimääritelmä
SDP
Istunnon kuvausprotokolla
SP
Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluja tai niihin liittyviä palveluja muille organisaatioille (vrt. esim. operaattori, kumppani, lisäarvojälleenmyyjä)
SIP
Istunnon käynnistysprotokolla
SLT
Short-live (tai Short Life) Token (myös BroadWorks SSO Token); kertakäyttöinen todennettu token, jota käytetään turvallisen pääsyn saamiseksi verkkosovelluksiin.
SMB
Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP
Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP
turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelujen media)
sRTP
turvallinen reaaliaikainen siirtoprotokolla (VoIP-puhelujen media)
SSL
Secure Sockets Layer
Tilaaja
Henkilö, joka käyttää palveluja, eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Loppukäyttäjä)
TCP
Siirronohjausprotokolla
TDM
Aikajakomultipleksointi
TLS
Kuljetuskerroksen tietoturva
ToS
Palvelun tyyppi
UAP
Käyttäjän aktivointiportaali
UC
Unified Communications
KÄYTTÖLIITTYMÄ
Käyttöliittymä
UID
Yksilöllinen tunniste
UMS
Viestipalvelin
URI
Yhtenäinen resurssitunniste
URL-osoite
Uniform Resource Locator
USS
Jakopalvelin
UTC
Koordinoitu maailmanaika
UVS
Videopalvelin
Value Added Reseller (VAR)
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelussa muille organisaatioille (vrt. operaattori, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA
Videografiikkasarja
VoIP
Puhe Internet-protokollan (IP) välityksellä
VXML
Voice Extensible Markup Language
WebDAV
Verkkoon hajautettu kirjoittaminen ja versiointi
WebRTC
Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS
WebRTC-palvelin
XMPP
Extensible Messaging and Presence Protocol
Liite

Palveluiden määrittäminen (mTLS Auth-palvelun osalta)

Alla olevat menettelyt korvaavat aiheessa Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs. olevat menettelyt. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa CI Token Validationin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella. Muuten ne ovat valinnaisia.

Jos et käytä useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella, CI Token Validation (TLS:llä) on suositeltavaa käyttää Auth-palvelua. Katso Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs lisätietoja tunnistautumispalvelun ja muiden palvelujen määrittämisestä.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset osoitteessa . Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön XSP|ADP:ssä, jota käytetään CTI-liitäntänä.

Kaikilla Xsi-Events-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin ja Webexin integrointiin, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritelty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> Hanki

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä otetaan Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen liitännäisjärjestelmään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäoloa ja puhelujen historiaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationNameen, ja liitännäisjärjestelmä käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelutapahtumat on lähetettävä.

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai se, että kaikilla Xsi-Events-verkkosovelluksilla ei ole samaa nimeä, vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintaan.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

BroadWorksin pitkäikäiset tunnisteet luodaan ja validoidaan XSP|ADP-laitteissa isännöidyssä todennuspalvelussa.

Vaatimukset

  • XSP|ADP-palvelimissa, jotka isännöivät todennuspalvelua, on oltava mTLS-liitäntä määritettynä.

  • XSP|ADP:iden on käytettävä samoja avaimia BroadWorksin pitkäikäisten tunnisteiden salaamiseen ja purkamiseen. Näiden avainten kopioiminen kuhunkin XSP|ADP:hen on manuaalinen prosessi.

  • XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Konfiguraation yleiskatsaus

XSP|ADP-laitteiden olennainen kokoonpano sisältää seuraavat osat:

  • Ota todennuspalvelu käyttöön.

  • Määritä tokenin kesto vähintään 60 päiväksi (jätä myöntäjäksi BroadWorks).

  • RSA-avainten luominen ja jakaminen XSP:n|ADP:iden kesken.

  • Anna authService URL-osoite web-säiliölle.

Tunnistuspalvelun käyttöönotto XSP:ssä|ADP

Jokaisessa XSP|ADP:ssä, jota käytetään Webexin kanssa:

  1. Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService (tätä polkua on käytettävä):

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService /authService /authService

    (jossa on BroadWorks-versiosi).

  2. Ota sovellus käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

Tokenin keston määrittäminen

  1. Tarkista olemassa oleva token-konfiguraatio (tunnit):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

  2. Aseta kestoksi 60 päivää (maksimi on 180 päivää):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

RSA-avainten luominen ja jakaminen

  • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnisteiden salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun instansseissa.

  • Todentamispalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäistä kertaa myöntämään tunniste.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdessä XSP|ADP:ssä ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:iin.

Jos kierrätät näppäimiä tai muutat näppäinten pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

  1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

  2. Pyydä asiakkaan avulla salattua tokenia kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä asiakkaan selaimesta seuraava URL-osoite:

    https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

    (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP|ADP:hen, jos sellaista ei ole jo olemassa).

  3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

  4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muissa XSP:n|ADP:ssä ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.

  5. Tuo kunkin muun XSP|ADP:n avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna authService URL-osoite web-säiliölle.

XSP|ADP:n web-säiliö tarvitsee authService URL-osoitteen, jotta se voi validoida tunnukset.

Kussakin XSP|ADP:ssä:

  1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite BroadWorks Communications Utility -apuohjelman ulkoiseksi todennuspalveluksi:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService

  2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säiliöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

    Näin Webex voi käyttää todennuspalvelua valtakirjoina esitettyjen tunnisteiden vahvistamiseen.

  3. Tarkista parametri osoitteesta get.

  4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Tunnistuspalvelu, Xsi-Actions ja Xsi-Events -sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. TLS:n konfiguroitavuuden tasot näissä sovelluksissa ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelimen käyttöliittymä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelimen liitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>.

  2. Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän osalta, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaista suojattua rajapintaa varten; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>.

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä liitännässä.

  3. Anna komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelimen käyttöliittymässä

Tarvittavien salakirjoitusten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>.

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä salakirjoitukset ovat jo käytössä tässä liitännässä. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

  3. Anna komento add 443 lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Luottamuksen määrittäminen todennuspalvelua varten (mTLS:n kanssa)

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava ennen niiden lataamista XSP:hen|ADP:hen. Kaikki tiedostot vaaditaan.
  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorilla.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen paikkaan XSP:ssä|ADP:ssä, jonka suojaat, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

  5. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  6. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

    Kaikilla peitenimillä on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuing ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkejä luottamusankkureiden aliaksista; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki neljä merkintää ovat ainutlaatuisia.

  7. Vahvista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

     Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Sisäinen yksityinen TLS SubCA Sisäinen yksityinen root webexclientroot2023 Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root[itse allekirjoitettu]

(Vaihtoehto) Määritä mTLS HTTP-rajapinnan/portin tasolla.

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-rajapinnan/portin tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Se, miten otat mTLS:n käyttöön sovelluksessasi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP|ADP:ssä. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun on otettava mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun määrität mTLS:n HTTP-liitännän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille isännöidyille verkkosovelluksille, joita käytetään tämän liitännän/portin kautta.

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja suorita komento get nähdäksesi liitännät.

  3. Voit lisätä rajapinnan ja vaatia asiakkaan todennusta siellä (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true turvaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toinen true pakottaa rajapinnan vaatimaan asiakkaan varmenteen todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Liitäntä Portin nimi Secure Client Auth Req Cluster Fqdn ======================================================= 192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = true) on käytössä osoitteessa 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä osoitteessa 192.0.2.7 portti 443 .

(Vaihtoehto) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille.

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-rajapinnan/portin tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Se, miten otat mTLS:n käyttöön sovelluksessasi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP|ADP:ssä. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun on otettava mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiseen sovellukseen HTTP-palvelimen käyttöliittymän määrityksestä riippumatta.

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja suorita komento get nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.

  3. Sovelluksen lisääminen ja asiakkaan todennuksen vaatiminen sitä varten (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet luetellaan siellä. Tässä komennossa true ottaa mTLS:n käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen osoitteeseen 192.0.2.7:443 ja edellyttää, että se pyytää ja todentaa varmenteita asiakkaalta.

Tarkista osoitteesta:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Liitäntä Ip-portti Sovelluksen nimi Asiakas Auth Req =================================================== 192.0.2.7 443 AuthenticationService true 

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin.

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallintaa varten. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

Minne mennä seuraavaksi

Määritystä varten voit palata asiakirjan päävirtaan osoitteessa CTI-liittymä ja siihen liittyvät määritykset.

Lisävarmenteen vaatimukset keskinäistä TLS-todennusta varten AuthService-palvelua vastaan

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa keskinäisen TLS-todennetun yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakkaan varmenteen ja XSP|ADP:n on validoitava se. Jotta voit luottaa tähän varmenteeseen, luo XSP|ADP:hen (tai välityspalvelimeen) luottamusankkuri Webex CA -varmennejärjestelmän varmenneketjun avulla. Sertifikaattiketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

  1. Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling.

  2. Napsauta sertifikaatin latauslinkkiä.

Voit myös saada varmenneketjun osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Tämän Webex CA -varmennepalveluketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, mihin Webex CA -varmennejono on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

TLS-sillan välityspalvelimen keskinäisen TLS-varmenteen vaatimukset

  • Webex esittää välittäjälle Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.

  • Webex CA:n varmenne-ketju on otettu käyttöön välityspalvelimen luottamussäilössä, joten välityspalvelin luottaa asiakkaan varmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage täytettynä BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoituksella. Esim:

    X509v3-laajennukset:

    X509v3 Laajennetun avaimen käyttö:

    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.1.3, TLS Web-asiakkaan todennusjärjestelmä 

    Kun luot välityspalvelimen sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

Keskinäisen TLS-varmenteen vaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ-alueella

  • Webex esittää XSP:lle Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.

  • Webex CA:n varmenne-ketju otetaan käyttöön XSP:iden luottamussäilössä, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP-palvelimiin.

  • XSP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP-palvelinten palvelinvarmenteet.

Asiakirjan tarkistushistoria

Seuraavassa taulukossa esitetään tähän asiakirjaan viimeisten 12 kuukauden aikana tehdyt muutokset.

Päiväys

Versio

Muutoksen kuvaus

elokuu 09, 2024

2-122

  • Lisätty osio 'Valitse soittajan tunnus'.

01. elokuuta 2024

2-121

  • Lisätty osio 'Microsoft Teams -integraation ääniviestin käyttöönotto'.

25. kesäkuuta 2024

2-120

  • Päivitetty Barge-in-osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.

14. kesäkuuta 2024

2-119

  • Lisätty Joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta -osio kohtaan Ominaisuudet ja rajoitukset ja Tilauksen peruuttaminen Control Hubista -osio kohtaan Webex for BroadWorksin hallinta.

13. toukokuuta 2024

2-118

  • Toimitukselliset muutokset.

10. toukokuuta 2024

2-117

  • Pro Pack for Control Hub lisätty Ominaisuudet ja rajoitukset -osioon.

6. toukokuuta 2024

2-116

  • Päivitetty Partner SSO - SAML -osio, ei tarvitse ottaa yhteyttä TACiin identiteettipalveluntarjoajan osalta.

2. toukokuuta 2024

2-115

  • Toimitukselliset muutokset.

10. huhtikuuta 2024

2-114

  • Päivitetty Patch 2:n tiedot Shared-Line Appearance -osiossa.

27. maaliskuuta 2024

2-113

  • Päivitetty Busy Lamp Field / Call Pickup ja Partner SSO - OpenID Connect -osio.

22. maaliskuuta 2024

2-112

  • Päivitetty Älä häiritse (DND) -synkronointiosion edellytykset.

maaliskuu 07, 2024

2-111

  • Käyttäjän kirjautuminen ja konfiguraatioiden haku -osion ohjauskirjautumisvirta on päivitetty.

24. helmikuuta 2024

2-110

  • Toimitukselliset muutokset.

20. helmikuuta 2024

2-109

  • Lisätty Visual Spam Indication -osio kohtaan Deploy Webex for BroadWorks.

helmikuu 07, 2024

2-108

  • Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhentumisilmoitus sisäänkirjautumisen aikana Webex for BroadWorks -viittauksen alle.

25. tammikuuta 2024

2-107

  • Toimitukselliset muutokset.

23. tammikuuta 2024

2-106

  • Tehdyt toimitukselliset muutokset Move User (with Consent) to Webex for Cisco BroadWorks -osioon kohdassa Managing Webex for BroadWorks.

10. tammikuuta 2024

2-105

  • Toimitukselliset muutokset.

20. joulukuuta 2023

2-104

13. joulukuuta 2023

2-103

  • Asiakasmalli on muutettu 'Onboarding-malliksi', päivitetty ratkaisuopas.

12. joulukuuta 2023

2-102

  • Päivitetty Attach Webex for BroadWorks to Existing Organization -osio kohdassa Managing Webex for BroadWorks.

joulukuu 08, 2023

2-101

  • Toimitukselliset muutokset.

marraskuu 08, 2023

2-100

  • Lisätty huomautus kohtaan Attach Webex for BroadWorks to Existing Organization .

25. lokakuuta 2023

2-99

  • Lisätty R24 kohtaan Configure Application Server with Provisioning Service URL .

13. syyskuuta 2023

2-98

  • Lisätty Webex for Cisco Broadworks -palvelun verkkovaatimukset -linkit kohtaan Suositeltavat asiakirjatilaukset.

04. syyskuuta 2023

2-97

  • Päivitetty Ominaisuudet ja rajoitukset -osio osoitteessa Webex for Cisco BroadWorksin yleiskatsaus.

elokuu 08, 2023

2-96

  • Lisätty huomautuksia osoitteessa Edit or Delete a BroadWorks Cluster in Partner Hub kohdassa Managing Webex for BroadWorks.

23. kesäkuuta 2023

2-95

  • Päivitetty Prepare Your NPS for Webex for Cisco BroadWorks -osio kohdassa Deploy Webex for Cisco BroadWorks.

  • Päivitetty Configure NPS to Use Authentication Proxy connectionTimeout to 3000 osoitteessa Deploy Webex for Cisco BroadWorks.

30. toukokuuta 2023

2-94

  • Päivitetty BroadWorks-ohjelmistovaatimukset -osio kohdassa Webex for Cisco BroadWorks Reference.

26. toukokuuta 2023

2-93

  • Päivitetty Trust Anchors for CTI Interface (R22 ja uudemmat) -osio kohdassa Deploy Webex for Cisco BroadWorks.

  • Päivitetty Configure Trust for Authentication Service (with mTLS) -osio osoitteessa Liite.

24. toukokuuta 2023

2-92

  • Päivitetty Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta kohdassa Webex for Cisco BroadWorksin hallinta.

  • Lisätty Barge-in -osio kohtaan Deploy Webex for Cisco BroadWorks.

10. toukokuuta 2023

2-91

  • Päivitetty Varattu lamppukenttä / Call Pickup Notification -osio kohdassa Managing Webex for Cisco BroadWorks.

09. toukokuuta 2023

2-90

  • Päivitetty Maa kohdassa Ympäristön valmistelu.

toukokuu 04, 2023

2-89

  • Päivitetty Määritä asiakasmallit kohdassa Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

huhtikuu 27, 2023

2-88

  • Lisätty Maa -osio Ympäristön valmistelu-osioon.

14. huhtikuuta 2023

2-87

  • Päivitetty Ryhmäkontaktien tuki -osio kohdassa Tilaaminen ja käyttöönotto.

17. maaliskuuta 2023

2-86

  • Lisätty Mobile Native Call Escalate to Meeting -osio kohtaan Deploy Webex for BroadWorks.

11. maaliskuuta 2023

2-85

  • Päivitetyt vaiheet osoitteessa Configure Authentication Service (with CI Token Validation) kohdassa Deploy Webex for Cisco BroadWorks.

10. maaliskuuta 2023

2-84

  • Päivitetty Xsi-rajapinnat -osio.

maaliskuu 07, 2023

2-83

  • Lisätty Ryhmäkontaktien tuki -osio osoitteeseen Tilaus ja käyttöönotto.

28. helmikuuta 2023

2-82

  • Lisätty Partner SSO - OpenID Connect (OIDC) Deploy Webex for Cisco BroadWorks-osioon.

15. helmikuuta 2023

2-81

  • Päivitetty Luottamusankkurit CTI-liittymää varten (R22 ja uudemmat)kohta osoitteessa Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksia varten ja Luottamuksen määrittäminen todennuspalvelua varten (mTLS:llä) kohta osoitteessa Liite.

10. helmikuuta 2023

2-80

  • Päivitetty Extension Dialing osoitteessa Overview of Webex for Cisco BroadWorks.

Yleiskatsaus Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotto

Asiakirjan tarkistushistoria

Tämä osio on suunnattu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka toteuttavat Webexin asiakasorganisaatioilleen tai tarjoavat tätä ratkaisua suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisu Tarkoitus

  • Tarjota Webexin pilviyhteistyöominaisuuksia pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelinpalvelu.

  • BroadWorks-pohjaisen soittopalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä vähentää käyttöönottoon liittyviä vaikeuksia, parantaa yhteentoimivuutta ja siirtymistä sekä tarjoaa ennustettavia käyttäjäkokemuksia koko yhteistyövalikoimassamme. Osana tätä pyrkimystä on siirtää BroadWorks-puheluominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakkaisiin.

Edut

  • Tulevaisuuden varmentaminen: UC-One Collaboraten käyttöiän päättyminen, kaikkien asiakkaiden siirtyminen kohti UCF:ää (Unified Client Framework).

  • Molemmista parasta: Webex Messaging- ja kokousominaisuuksien käyttöönotto ja BroadWorks-puheluiden säilyttäminen puhelinverkossasi.

Ratkaisun laajuus

  • Olemassa olevilla tai uusilla pienillä tai keskisuurilla asiakkailla (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat yhteistyöominaisuuksia, voi jo olla BroadWorks-puhelut.

  • Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Calling -palvelun.

  • Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-salkkuun).

  • Ei yksittäisiä käyttäjiä (arvioi Webex Online -tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin ominaisuudet on suunnattu pienten ja keskisuurten yritysten käyttötarkoituksiin. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu vähentämään pk-yritysten monimutkaisuutta, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tähän segmenttiin. Voimme halutessamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Edellytykset Webex for Cisco BroadWorksin onnistumiselle

#

Vaatimus

Merkinnät

1

Laastari Nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

2

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authService-palvelulle.

Erillinen XSP|ADP for Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

3

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo olemassa oleva yhteistyökäyttöönotto, tarkista XSP:n suositukset|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

4

CI Token Validation (TLS:llä) määritetty Webex-yhteyksiä varten todennuspalveluun.

5

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liittymään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

6

Käyttäjien on oltava olemassa BroadWorksissa, ja niillä on oltava seuraavat ominaisuudet käyttöönottopäätöksestäsi riippuen:

  • Läpivirtaus luotettavien sähköpostien kanssa: BroadWorks-käyttäjän Email-attribuutin on sisällettävä kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on oltava myös ensisijainen numero tai liittymä.

  • Läpivirtaus epäluotettavien sähköpostien, itseaktivoinnin tai API-käyttöönoton kanssa: Käyttäjällä ei tarvitse olla sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen puhelinnumero tai puhelinnumero.

Luotetuille sähköposteille: Suosittelemme, että laitat saman sähköpostiosoitteen myös Alternate ID -attribuuttiin, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksia vastaan.

Epäluotettaville sähköposteille: Käyttäjän sähköpostiasetuksista riippuen epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa sähköpostin lähettämiseen käyttäjän roskaposti- tai roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia, jotta verkkotunnukset sallitaan.

7

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex App -sovellusta varten

8

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise User Lic + Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Jos sinulla on olemassa oleva collaborate-käyttöönotto, et enää tarvitse UC-One Add-On Bundlea, Collab Liciä ja Meet-me conference Portsia.

Jos sinulla on jo olemassa oleva UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

9

IP/Porttien on oltava käytettävissä Webexin taustapalvelujen ja Webex-sovellusten kautta julkisen internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

10

TLS v1.2 -konfiguraatio XSP:ssä|ADP-laitteet

11

Läpivirtauksen käyttöönotossa sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin kanssa.

Katso aihe "Verkon valmistelu".

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistelemaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan tärkeimmät osat kuvastavat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellistä ja viitemateriaalia. Aiomme käsitellä kaikkia ratkaisun näkökohtia tässä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönotto edellyttää vähintään seuraavia tehtäviä:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiin ja ryhdy Ciscon kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutustut Ciscon kosketuspisteisiin, jotta voit tutustua niihin (ja kouluttautua). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, sovellamme Webex for Cisco BroadWorks -vaihtoehtoa Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)

  2. Määritä BroadWorks-järjestelmät Webexin kanssa integroitaviksi. (Katso tämän asiakirjan kohta Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs .)

  3. Käytä Partner Hubia Webexin ja BroadWorksin yhdistämiseen. (Katso tämän asiakirjan kohta Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Partner Organization in Partner Hub .)

  4. Valmistele User Provisioning Templates -mallit Partner Hubin avulla. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Onboarding templates tässä asiakirjassa.)

  5. Testaa ja ota asiakas käyttöön ottamalla käyttöön vähintään yksi käyttäjä. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Your Test Organization.)

  • Nämä ovat korkean tason vaiheet tyypillisessä järjestyksessä. On useita tehtäviä, joita et voi jättää huomiotta.

  • Jos haluat luoda omia sovelluksia Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaa varten, lue tämän oppaan Reference-osiossa oleva ohje Using the Provisioning API .

Terminologia

Pyrimme rajoittamaan tässä asiakirjassa käytettyä jargonia ja lyhenteitä ja selittämään jokaisen termin, kun sitä käytetään ensimmäistä kertaa. (Katso Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminology , jos termiä ei ole selitetty asiayhteydessä.)

Miten se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka integroi BroadWorks-puhelut Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

  • Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurin avulla.

  • Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurin avulla (audio-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai valitsemalla numerot numeroiden esittelyn avulla).

  • Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP-puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksessa vaihtoehdon "Webex-puhelu". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).

  • Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.

  • Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä joko yksitellen tai tiloissa (pysyvä ryhmäkeskustelu), ja he voivat hyödyntää hakuja ja tiedostojen jakamista (Webex-infrastruktuurissa).

  • Käyttäjät voivat jakaa läsnäolon (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.

  • Kun olemme ottaneet sinut kumppaniorganisaationa käyttöön Control Hubissa ja sinulla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.

  • Luodaan asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja annetaan käyttäjiä näihin organisaatioihin.

  • Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-tunnuksen sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin Email ID -attribuutti).

  • Käyttäjät tunnistautuvat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.

  • Asiakkaille myönnetään pitkäikäiset tunnisteet, jotka oikeuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Ratkaisun keskiössä on Webex-sovellus, joka on tuotemerkillä varustettu sovellus, joka on saatavilla Mac- ja Windows-pöytäkoneissa sekä Android- ja iOS-mobiililaitteissa ja -tableteissa.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soitto-ominaisuuksia.

Asiakasohjelma muodostaa yhteyden Webexin pilvipalveluun viestinvälitys-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksien tarjoamiseksi.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiin soittotoimintoja varten.

Webex-pilvi toimii yhdessä BroadWorks-järjestelmiesi kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja, joissa on erilaisia ominaisuuksia.

"Softphone"-paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta pelkkänä softphone-asiakkaana, jossa on soitto-ominaisuudet, mutta ei viestinvälitysominaisuuksia. Käyttäjät, joilla on tämä pakettityyppi, voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta eivät voi aloittaa kokouksia yksin. Kun muut käyttäjät (softphone-käyttäjät tai muut kuin softphone-käyttäjät) etsivät hakemistosta softphone-käyttäjää, hakutuloksissa ei ole mahdollisuutta lähettää viestiä.

Softphonen käyttäjät voivat jakaa näytön puhelun aikana.

"Peruspaketti

Peruspaketti sisältää soitto-, viesti- ja kokousominaisuudet. Siihen kuuluu 100 osallistujaa "unified space" -kokouksiin ja PMR-kokouksiin (Personal Meeting Room). (** katso poikkeus jäljempänä olevasta huomautuksesta). Tässä paketissa kokousten enimmäiskesto on 40 minuuttia.

"Standard" paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken Peruspaketin sisältämän, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksissa ja henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR) pidettävissä kokouksissa.

Näytön jakaminen PMR-kokouksessa on rooli, joka on aluksi vain kokouksen isännällä, mutta isäntä voi siirtää "juontajan roolin" kenelle tahansa valitsemalleen kokouksen osallistujalle, ja vain isäntä voi ottaa juontajan roolin uudelleen ilman, että nykyinen isäntä siirtää sitä hänelle.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken, mitä Standard-paketissa on, sekä enintään 300 osallistujaa "yhtenäisessä tilassa" ja enintään 1000 osallistujaa henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR).

PMR-kokouksen näytön jakaminen on tuettu kaikille kokousosallistujille.

Vertaa paketteja

Paketti

Puhelut

Viestit

Yhtenäisen tilan kokoukset

PMR-kokoukset

Softphone

Sisältyvät

Ei sisälly

Ei mitään

Ei mitään

Perus

Sisältyvät

Sisältyvät

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Vakiomallinen

Sisältyvät

Sisältyvät

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Premium

Sisältyvät

Sisältyvät

300 osallistujaa

1000 osallistujaa

Basic-käyttäjien Unified Space -kokousraja on 100 osallistujaa per Unified Space -kokous, paitsi jos tilassa on myös käyttäjiä, joille on määritetty Standard- tai Premium-paketti, jolloin raja kasvaa isäntäkäyttäjäpaketin mukaan.

"Yhtenäisen tilan kokoukset" tarkoittaa Webex-kokousta (aikataulutettua tai suunnittelematonta), joka pidetään Webex-tilassa. Käyttäjä esimerkiksi käynnistää kokouksen tilasta "Tapaaminen"- tai "Aikataulu"-painikkeilla.

"PMR-kokoukset" tarkoittaa Webex-kokousta (aikataulutettua tai suunnittelematonta), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään omaa URL-osoitetta (esim: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viestintä- ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokousominaisuuksien tuen erot Basic-, Standard- ja Premium-pakettien välillä.

Taulukko 1. PMR-kokousten ominaisuustuen erot

Kokousominaisuus

Tuettu peruspaketin kanssa

Tuetaan vakiopaketin kanssa

Tuettu Preminum-paketilla

Kommentti

Kokouksen kesto

enintään 40 minuuttia

Rajoittamaton

Rajoittamaton

Työpöydän jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Basic-Desktopin jakaminen kenelle tahansa PMR-kokouksen osallistujalle.

Standard -Pöytäkoneen jakaminen vain PMR-kokousisännän toimesta.

Premium-Desktopin jakaminen kenelle tahansa PMR-kokouksen osallistujalle.

Sovelluksen jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Basic-Hakemusten jakaminen minkä tahansa PMR-kokouksen osallistujan toimesta.

Standardi -Hakemusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännän toimesta.

Premium-Hakemusten jakaminen minkä tahansa PMR-kokouksen osallistujan kesken.

Monen osapuolen chat

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Whiteboarding

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Salasanasuojaus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Verkkosovellus - ei lataamista tai lisäosia (Guest Experience)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tuki pariliitoksen muodostamiselle Webex-laitteiden kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lattian säätö (Mute One / Expel All)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Pysyvä kokouslinkki

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokoukset Sivuston käyttömahdollisuudet

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokous Liity VoIP:n kautta

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lukitus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Presenter Controls

Ei

Ei

Kyllä

Työpöydän etäohjaus

Ei

Ei

Kyllä

Osallistujien määrä

100

100

1000

Tallennus tallennetaan paikallisesti järjestelmään

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tallentaminen pilvessä

Ei

Ei

Kyllä

Tallennus - Pilvitallennus

Ei

Ei

10GB per sivusto

Tallennetut transkriptiot

Ei

Ei

Kyllä

Kokousten aikataulutus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sisällön jakamisen mahdollistaminen ulkoisten integraatioiden avulla

Ei

Ei

Kyllä

Basic- Kuka tahansa PMR-kokouksen osallistuja voi jakaa sisältöä.

Standardi- Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännän toimesta.

Premium-Kuka tahansa PMR-kokouksen osallistuja voi jakaa sisältöä.

Salli PMR URL-osoitteen muutos

Ei

Ei

Kyllä

Basic- Käyttäjät voivat muuttaa PMR:n URL-osoitetta Webex-sivustolta. Yhteistyökumppanin ja organisaation ylläpitäjät voivat muuttaa URL-osoitetta Control Hubista.

Standardi- PMR-URL-osoite on muutettavissa vain Partner Hubissa, jonka voivat muuttaa kumppanin ja organisaation ylläpitäjät.

Premium- Käyttäjät voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanin ja organisaation ylläpitäjät voivat muuttaa URL-osoitetta Partner Hubista.

Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa).

Ei

Ei

Kyllä

Anna muiden käyttäjien aikatauluttaa kokouksia omasta puolestaan

Ei

Ei

Kyllä

Lisää vaihtoehtoinen isäntä

Kyllä

Ei

Kyllä

Sovellusintegraatio (esim. Zendesk, Slack)

Riippuu integraatiosta

Riippuu integraatiosta

Kyllä

Katso lisätietoja tuesta jäljempänä olevasta App Integrations -osiosta.

Integrointi Microsoft Office 365 -kalenterin kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Integrointi Google Calendaring for G Suite -palvelun kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Webex Help Center julkaisee Webexin ominaisuuksia ja käyttäjäkohtaista dokumentaatiota osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Soiton ominaisuudet

Puhelukokemus on samanlainen kuin aiemmissa BroadWorksin puhelunohjausmoottoria käyttävissä ratkaisuissa. Erona UC-One Collaborateen ja UC-One SaaSiin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen softa-asiakas.

Sovellusintegraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorksin seuraavien sovellusten kanssa:

Virtuaalisen työpöytäinfrastruktuurin (VDI) tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt VDI-ympäristöjä (Virtual Desktop Infrastructure). Lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta on osoitteessa Deployment Guide for Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex App -sovelluksessa.

Pro-paketti Control Hubia varten

Pro Pack for Control Hub -lisäpalvelu tarjoaa ylläpitäjille, tietoturva-ammattilaisille ja sääntöjen noudattamisesta vastaaville henkilöille tietoturvan, sääntöjen noudattamisen ja analytiikan edistyksellisiä toimintoja, jotka voidaan integroida ohjelmistoosi.

Nämä lisäpalvelut ovat saatavilla vain Standard- ja Premium-paketteihin.

Lisätietoja on Pro Pack for Control Hubin-sivuston ohjesivulla.

Tulevaisuuden etenemissuunnitelma

Webex for Cisco BroadWorksin tulevia versioita koskevat suunnitelmamme ovat nähtävissä osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Etenemissuunnitelman kohdat eivät ole millään tavoin sitovia. Cisco pidättää oikeuden pidättää tai tarkistaa joitakin tai kaikkia näitä kohtia tulevista julkaisuista.

Rajoitukset

Käyttöönoton rajoitukset

Kokoukset Sivuston aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän käyttöönottopyynnössä ei määritetä aikavyöhykettä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke asetetaan tilaajan organisaation alueelliseen oletusarvoon.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä aikavyöhyke -parametri käyttöönottopyynnössä:

  • organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.

  • ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.

  • organisaation ensimmäinen Basic-paketin tilaaja.

Yleiset rajoitukset

  • Webex-asiakasohjelman Web-versiossa ei voi soittaa (tämä on asiakasrajoitus, ei ratkaisurajoitus).

  • Webexissä ei ehkä ole vielä kaikkia käyttöliittymän ohjaimia, jotka tukisivat joitakin BroadWorksin tarjoamia puhelunohjausominaisuuksia.

  • Webex-asiakasohjelmaa ei voi tällä hetkellä merkitä valkoisella tarralla.

  • Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi määritysmenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden perustavan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jolla ne hallinnoivat asiakasorganisaatioita.

  • Kokouksia ja viestien käyttöä koskeva raportointi on saatavissa asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on osoitteessa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajat

Seuraavat tietojen tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhdessä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen enimmäistallennustilaa yhdessä.

  • Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Ensiluokkainen: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

Kunkin asiakasorganisaation osalta nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan kyseisen asiakkaan yhteenlaskettu kokonaismäärä, joka perustuu käyttäjien lukumäärään. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, on 50 Gt:n viestien ja tiedostojen tallennusraja. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys ei ylitä yhteenlaskettua enimmäismäärää (50 Gt).

Luoduissa tiimitiloissa viestien lähetysrajoituksia sovelletaan tiimitilan omistavan asiakasorganisaation yhteenlaskettuun kokonaismäärään. Löydät tietoa yksittäisten tiimitilojen omistajasta tilakäytännöstä. Tietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelusta on osoitteessa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

Lisätietoja

Lisätietoja Webex-viestitystiimitiloihin sovellettavista yleisistä viestirajoituksista on osoitteessa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webexin turvallisuus

Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webexin pilvipalveluun tallennetut ja käyttäjälle Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta altistuvat tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa.

Lisätietoja -tiedonvaihdosta on tämän asiakirjan Viitteet-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation tiedot Residenssi

Säilytämme Webex-tietosi aluettasi parhaiten vastaavassa palvelinkeskuksessa. Katso Data Residency in Webex Ohjekeskuksessa.

Roolit

Palveluntarjoajan ylläpitäjä (sinä): Päivittäisiä ylläpitotoimia varten hallinnoit ratkaisun tiloissa olevia (kutsuvia) osia omien järjestelmiesi avulla. Ratkaisun Webex-osia hallitaan Partner Hubin kautta.

Lisätietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, rooleihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien jakamisesta on osoitteessa Partner Administrator Roles for Webex for BroadWorks and Wholesale RTM.

Ensimmäiselle uudelle kumppaniorganisaatiolle käyttöönotetulle käyttäjälle määritetään automaattisesti Full Administrator- ja Full Partner Administrator -roolit. Järjestelmänvalvoja voi käyttää yllä olevaa artikkelia määrittääkseen lisää rooleja.

Ciscon pilvitoimintatiimi: Luo kumppanuusorganisaatiosi Partner Hubissa, jos sitä ei ole olemassa, sisäänoton aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tilisi, voit määrittää Webex-liitännät omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot "Onboarding-malleja", jotka edustavat näiden järjestelmien kautta tarjottavia sviittejä tai paketteja. Tämän jälkeen toimitat asiakkaillesi tai tilaajille.

#

Tyypillinen tehtävä

SP

Cisco

1

Kumppanin aloitus - Kumppanin organisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien kytkentöjen käyttöönotto.

2

BroadWorksin konfigurointi Partner Orgissa Partner Hubin kautta (klusteri)

3

Integraatioasetusten määrittäminen Partner Orgissa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)

4

BroadWorks-ympäristön valmistelu integrointia varten (AS, XSP|ADP Patching, palomuurit, XSP|ADP-konfiguraatio, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP|ADP:ssä).

5

Provisioning-integraation tai -prosessin kehittäminen

6

GTM-materiaalien valmistelu

7

Siirrä tai tarjoa uusia käyttäjiä

Arkkitehtuuri

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

  • Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorksin tarjoamia palveluja varten. Asiakasohjelma on käytettävissä työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoilla.

    Asiakkaalla on Webex-pilvipalvelun tarjoamat natiivit viestinvälitys-, läsnäolo- ja usean osapuolen audio/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuria SIP- ja PSTN-puheluihin.

  • Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät BroadWorks-infrastruktuuria myös SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme pystyvämme tukemaan kolmansien osapuolten puhelimia.

  • Käyttäjien aktivointiportaali, jonka kautta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin BroadWorks-tunnuksillaan.

  • Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hubissa voit määrittää BroadWorks-infrastruktuurin ja Webexin välisen integraation. Partner Hubin avulla voit myös hallinnoida asiakkaan kokoonpanoa ja laskutusta.

Palveluntarjoajien verkosto

Kaavion vasemmassa reunassa oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

  • Julkinen XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP|ADP-farmia, joiden edessä on mahdollisesti kuormantasaajia.)

    • Isännöi Xtended Services Interface -rajapintaa (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS) -palvelua, CTI-rajapintaa ja Authentication Service -palvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata soittokokoonpanotiedostojaan, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa koukkujen tilan (puhelimen läsnäolo) ja puhelujen historian.

    • Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.

  • Julkinen XSP|ADP, jossa on NPS:

    • isäntä Puheluilmoitusten Push-palvelin: XSP:ssä oleva Notification Push Server|ADP ympäristössäsi. Se muodostaa rajapinnan sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimen välille. Välityspalvelin toimittaa lyhytaikaisia tunnuksia NPS:lle, jotta se voi valtuuttaa ilmoitukset pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS ja FCM) lähettävät puheluilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.

  • Sovelluspalvelin:

    • Tarjoaa puhelujen ohjauksen ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä).

    • Läpivirtauksen käyttöönotossa kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää liitännäisohjelmaa käyttäjien käyttöönotossa Webexissä.

    • Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin

  • OSS/BSS: Toiminnan tukijärjestelmäsi / Business SIP Services -palvelut BroadWorks-yritystesi hallinnointiin.

Webex Cloud

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilveä. Webexin mikropalvelut tukevat kaikkia Webexin yhteistyöominaisuuksia:

  • Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.

  • Webex for Cisco BroadWorks edustaa mikropalveluja, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin välistä integraatiota:

    • Käyttäjien käyttöönotto API:t

    • Palveluntarjoajan konfigurointi

    • Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnuksilla

  • Webex Messaging -laatikko viestintään liittyviä mikropalveluja varten.

  • Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:tä usean osallistujan videokokouksia varten (SIP ja SRTP).

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

  • APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Applen laitteissa.

  • FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia näkökohtia

Julkisten XSP|ADP-palvelimien rooli Cisco BroadWorksin Webexissä.

Ympäristössäsi oleva julkinen XSP|ADP tarjoaa Webexille ja asiakkaille seuraavat liitännät/palvelut:

  • TLS:llä suojattu todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin pyyntöihin BroadWorksin JWT:tä (JSON Web Token) varten käyttäjän puolesta.

  • mTLS:llä suojattu CTI-rajapinta, johon Webex tilaa BroadWorksin puheluhistoriatapahtumat ja puhelimen läsnäolotilan (koukun tila).

  • Xsi-toimintojen ja -tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuhelujen ohjausta, yhteystieto- ja puhelinluettelohakemistoja sekä loppukäyttäjän puhelinpalvelujen konfigurointia varten.

  • DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa soittokokoonpanotiedostojaan.

Anna näiden liitäntöjen URL-osoitteet, kun määrität Webex for Cisco BroadWorks -palvelun. (Katso tämän asiakirjan kohta BroadWorks-klustereiden konfigurointi Partner Hubissa .) Kullekin klusterille voi antaa vain yhden URL-osoitteen kutakin liitäntää varten. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita liitäntöjä, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 1
XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 2

Edellytämme, että käytät erillistä, omaa XSP|ADP-instanssia tai -farmia NPS (Notification Push Server) -sovelluksen isännöintiin. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaSin tai UC-One Collaboraten kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin edellyttämiä sovelluksia samassa XSP|ADP:ssä, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme, että käytät omaa XSP|ADP-instanssia/tilaa Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöintiin seuraavista syistä.

  • Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP|ADP-farmin luomista Webex for Cisco BroadWorksille. Näin nämä kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti tilaajien siirtämisen aikana.

  • Jos Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset sijoitetaan XSP|ADP-farmiin, jota käytetään muuhun tarkoitukseen, on sinun vastuullasi valvoa käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella lisääntynyttä laajuutta.

  • Cisco BroadWorks System Capacity Planner olettaa, että käytössä on oma XSP|ADP-farmi, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä rinnakkain sijoittamista koskeviin laskelmiin.

Ellei toisin mainita, Cisco BroadWorks XSP|ADP:lle tarkoitetun Webexin on isännöitävä seuraavia sovelluksia:

  • AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)

  • CTI (mTLS)

  • XSI-toimet (TLS)

  • XSI-tapahtumat (TLS)

  • DMS (TLS)-valinnainen. Ei ole pakollista, että otat käyttöön erillisen DMS-instanssin tai -farmin nimenomaan Webex for Cisco BroadWorksia varten. Voit käyttää samaa DMS-instanssia, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelussa.

  • Puheluasetusten verkkonäkymä (TLS) - valinnainen. Call Settings Webview (CSW) tarvitaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää Webex-sovelluksen soitto-ominaisuuksia.

Webex edellyttää pääsyä CTI:hen keskinäisellä TLS-todennuksella suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme yhtä seuraavista vaihtoehdoista:

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-instanssi tai -farmi kaikkia sovelluksia varten, ja kuhunkin palvelimeen on määritetty kaksi liitäntää: mTLS-rajapinta CTI:lle ja TLS-rajapinta muille sovelluksille, kuten AuthService-palvelulle.

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-instanssia tai -farmia, joista toisessa on mTLS-rajapinta CTI:tä varten ja toisessa TLS-rajapinta muita sovelluksia, kuten AuthServicea varten.

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP-farmi, joka on jonkin edellä ehdotetun arkkitehtuurin mukainen (vaihtoehto 1 tai 2) ja se on kevyesti kuormitettu, voit käyttää olemassa olevia XSP|ADP:tä uudelleen. Sinun on tarkistettava, että nykyisten sovellusten ja Webexin uusien sovellusvaatimusten välillä ei ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

  • Jos sinun on tuettava useita Webex-kumppanuusorganisaatioita XSP|ADP:ssä, sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yhdelle kumppanuusorganisaatiolle XSP|ADP:ssä). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät samanaikaisesti perustodennusta todennuspalvelussa. Tämä tilanne estäisi XSP|ADP:n uudelleenkäytön.

  • Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty asiakkaiden käytettäväksi suojatulla portilla (tyypillisesti 8012), mutta ilman mTLS:ää (eli asiakkaan todennusta), se on ristiriidassa webexin vaatimuksen kanssa, jonka mukaan mTLS on oltava käytössä.

Koska XSP|ADP:llä on monia sovelluksia ja koska näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muitakin tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP|ADP:n mahdollinen uudelleenkäyttö on tarkistettava laboratoriossa suunnitellulla kokoonpanolla ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto edellyttää aikasynkronointia kaikille XSP|ADP:ille, joita käytät Webexin kanssa.

Asenna ntp -paketti käyttöjärjestelmän asennuksen jälkeen ja ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Tämän jälkeen voit määrittää NTP:n XSP|ADP-ohjelmiston asennuksen aikana. Lisätietoja on osoitteessa BroadWorks Software Management Guide .

XSP|ADP-ohjelmiston vuorovaikutteisen asennuksen aikana sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

  1. Kun asennusohjelma kysyy: Do you want to configure NTP?, kirjoita y.

  2. Kun asennusohjelma kysyy: Tuleeko tästä palvelimesta NTP-palvelin?, kirjoita n.

  3. Kun asennusohjelma kysyy: Mikä on NTP-osoite, isäntänimi tai FQDN?, kirjoita NTP-palvelimesi osoite tai julkinen NTP-palvelu, esimerkiksi pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-interaktiivista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value-parit:

NTP
NTP_SERVER=

XSP|ADP:n identiteetti- ja turvallisuusvaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salakirjoitukset voidaan määrittää eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) yksityiskohtaisimpaan (yksittäinen käyttöliittymä). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, alemman tason SSL-asetukset periytyvät ylemmiltä tasoilta.

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

  • XSP|ADP:n on todennettava itsensä asiakkaille käyttämällä CA:n allekirjoittamaa varmennetta, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.

  • Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.

  • Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.

    • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) -avaintenvaihto.

    • AES (Advanced Encryption Standard) -salausmenetelmä, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256).

    • GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salausmuoto.

      • Jos käytetään CBC-salausmenetelmää, vain SHA2-perheen hash-funktiot ovat sallittuja avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salakirjoitukset täyttävät vaatimukset:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vaatii salausjoukkojen nimeämisessä IANA:n nimeämiskäytäntöä, kuten edellä on esitetty, ei openSSL:n käytäntöä.

AuthService- ja XSI-rajapintojen tuetut TLS-salaukset

Luettelo voi muuttua pilvipalvelun turvallisuusvaatimusten kehittyessä. Noudata Ciscon pilvipalvelun tietoturvasuositusta salausmenetelmien valinnasta, joka on kuvattu tämän asiakirjan vaatimusluettelossa.

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien skaalausparametrit

Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden lukumäärää on ehkä lisättävä, jotta voit käsitellä Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun vaatimaa tapahtumamäärää. Voit lisätä parametreja näytettyihin vähimmäisarvoihin seuraavasti (älä vähennä niitä, jos ne ovat vähimmäisarvojen yläpuolella):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:tä

Kuormituksen tasapainottaminen Edge Element

Jos verkon reunalla on kuormanjakoelementti, sen on huolehdittava läpinäkyvästi liikenteen jakamisesta useiden XSP|ADP-palvelinten ja Webex for Cisco BroadWorks -pilven ja asiakkaiden välillä. Tässä tapauksessa annat kuormituksen tasaajan URL-osoitteen Webex for Cisco BroadWorks -määrityksessä.

Tätä arkkitehtuuria koskevia huomautuksia:

  • Määritä DNS, jotta asiakkaat löytävät kuormantasaajan muodostaessaan yhteyden Xsi-liittymään (katso DNS-konfiguraatio).

  • Suosittelemme, että konfiguroit reunaelementin käänteiseen SSL-välitystilaan, jotta varmistetaan pisteestä pisteeseen tapahtuva tietojen salaus.

  • XSP|ADP01- ja XSP|ADP02 -varmenteissa tulisi molemmissa olla XSP|ADP:n verkkotunnus, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, Subject Alternate Name -kentässä. Niillä pitäisi olla oma FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin suuntautuva XSP|ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen useille XSP|ADP-palvelimille.

Tätä arkkitehtuuria koskevia huomautuksia:

  • XSP|ADP-palvelimiin yhdistäminen edellyttää kahta tietuetta:

    • Webexin mikropalveluita varten: Useiden XSP|ADP IP-osoitteiden kohdentamiseen tarvitaan Round-robin A/AAAA -tietueet. Tämä johtuu siitä, että Webexin mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-haun. Esimerkkejä on osoitteessa Webex Cloud Services.

    • Webex App: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueisiin, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhteen XSP|ADP:hen. Esimerkkejä on osoitteessa Webex App.

      Käytä priorisoituja SRV-tietueita XSI-palvelun kohdentamiseen useille XSP|ADP-osoitteille. Aseta SRV-tietueet tärkeysjärjestykseen niin, että mikropalvelut siirtyvät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on alhaalla. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-toimintatapaa.

  • XSP|ADP01- ja XSP|ADP02 -varmenteissa tulisi molemmissa olla XSP|ADP:n verkkotunnus, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, Subject Alternate Name -kentässä. Niillä pitäisi olla oma FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä.

  • Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-pohjaisia uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP URL-osoite HTTP-kuormantasaajalle, ja kuormantasaajan on määritetty ohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP|ADP-palvelimille.

Webex ei noudata uudelleenohjausta muodostaessaan yhteyttä antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaaminen ja käyttöönotto

Tilaaminen ja käyttöönotto tapahtuu näillä tasoilla:

  • Kumppanin/palveluntarjoajan käyttöönotto:

    Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexissä kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation ylläpitäjälle pääsyn Webex for Cisco BroadWorksin hallintaan Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut käyttöönottovaiheet, ennen kuin hän voi ottaa käyttöön asiakas-/yritysorganisaation.

  • Asiakkaan/yrityksen tilaaminen ja käyttöönotto:

    Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan käyttöönottoa. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat kuuluvat samaan Webex-asiakasorganisaatioon.

    Sama pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi, jossa on ryhmiä. Kun määrität tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.

  • Käyttäjän/tilaajan tilaaminen ja käyttöönotto:

    Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien määritysmalleja:

    • Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

    • Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

    • Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

    • API-käyttöliittymän käyttöönotto

Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

Määrität integroidun IM&P-palvelun käyttämään Webexin käyttöönotto-URL-osoitetta ja määrität palvelun sitten käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex provisioning API:ta vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit vakuuttaa, että BroadWorksilla on tilaajien sähköpostiosoitteet, jotka ovat voimassa ja Webexille yksilöllisiä, tämä käyttöönottovaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilit, joilla on nämä sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Voit vaihtaa tilaaja-pakettia Partner Hubin kautta tai voit kirjoittaa oman sovelluksen, joka käyttää provisiointi-API:tä tilaaja-pakettien vaihtamiseen.

Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

Määrität integroidun IM&P-palvelun käyttämään Webexin käyttöönotto-URL-osoitetta ja määrität palvelun sitten käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex provisioning API:ta vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos et voi luottaa BroadWorksin hallussa oleviin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä määritysvaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Tällöin Webex voi aktivoida tilit, joilla on nämä sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

Voit vaihtaa tilaaja-pakettia Partner Hubin kautta tai voit kirjoittaa oman sovelluksen, joka käyttää provisiointi-API:tä tilaaja-pakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Tässä vaihtoehdossa BroadWorksista ei tehdä läpivirtausta Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmän välisen integraation, saat yhden tai useampia linkkejä, jotka on tarkoitettu käyttäjien käyttöönottoon Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatiossasi.

Suunnittelet sitten oman viestinnän (tai annat sen asiakkaidesi tehtäväksi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä, toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen omat Webex-tilinsä.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Koska tilit otetaan käyttöön kumppaniorganisaatiosi puitteissa, voit mukauttaa käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää API:ta.

Käyttäjien on oltava olemassa siinä BroadWorks-järjestelmässä, jonka integroit Webexiin, tai heitä kielletään luomasta tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla

Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla voit rakentaa Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien/tilaajien käyttöönoton osaksi nykyisiä käyttäjähallinnan työnkulkuja/työkaluja.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla - luotettavat sähköpostit
Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla - epäluotettavat sähköpostit

Tarvittavat laastarit läpivirtauksen käyttöönotossa (Flow-through Provisioning)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja sovellettava CLI-ominaisuutta. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asennus AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asennus AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota UC-One Collaborate -palveluita uusille käyttäjille. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Laajennusvalinta

Extension Dialing -ominaisuuden tuen ansiosta Webex for Cisco Broadworks -käyttäjät voivat soittaa muille käyttäjille, joilla on ensisijaista puhelinnumeroa vastaava numeronumero samassa yrityksessä. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Käyttöönoton aikana käyttäjien laajennukset tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennuksena. BroadWorks-puhelujen kohdalla laajennus näkyy Webex App -sovelluksessa kaikkien puhelun käynnistysmenetelmäalueiden ja käyttäjän profiilin laajennuskentässä. Cisco BroadWorksin Webex for Cisco BroadWorks tukee vain numeronäppäimillä soitettavia puheluita saman ryhmän käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä yhdistämällä sijainnin valintakoodi ja numeronäppäin. Kahden yrityksen välisiä puheluita, joissa käytetään vain laajennuksia, ei kuitenkaan tueta.

Cisco BroadWorks -käyttäjille voidaan tarjota laajennuksia seuraavilla tavoilla:

  • Cisco BroadWorksin käyttäjät

    • Julkisen sovellusrajapinnan tarjoaminen laajennuksena

      • Laajennusparametri on välitettävä nimenomaisesti osana API-kutsua. Yrityksissä/ryhmissä, joissa on määritetty LDC-koodi (Location Dialing Code), lisäysparametrin on oltava LDC:n ja 'lisäysnumeron' yhdistelmä.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointijärjestelmä

      • Laajennus ja LDC (tarvittaessa) haetaan automaattisesti BroadWorksista.

  • BroadWorks-only Soittavat käyttäjät tai yksiköt

    • Synkronoidaan automaattisesti BroadWorksista Directory Sync -palvelun avulla käyttäen LDC-koodin (Location Dialing Code) ja lisänumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta varausmenetelmän perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Toimitusmenetelmä

Laajennuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjät on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Julkinen API

Laajennus on annettava parametrina

Läpivirtaus

Laajennus haetaan BroadWorksista automaattisesti

Vain BroadWorksin käyttäjille soittaminen

Soitetaan käyttäjille, jotka ovateivätkäWebexin käyttäjiä.

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoidaan Directory sync:llä

Muut kuin käyttäjää kutsuvat yksiköt

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero.

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoidaan Directory sync:llä

BroadWorks-puhelinluettelot

Yrityksen, ryhmän tai henkilökohtaiset puhelinluettelot

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Edellytykset

  1. Tämän ominaisuuden tukemiseen tarvittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.

  2. Korjaus, jossa XSI:hen ja Provisioning Adapteriin lisätään numeronumerot ja sijainnin valintakoodit Helmikuu 2022 versiolle 23 tai uudemmalle versiolle osana :

    • AP.platform.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.23.0.1075.ap380045

    • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.24.0.944.ap380045

  3. Ota AS:n X-BroadWorks-Remote-Party-Info -otsake käyttöön alla olevalla CLI-komennolla tässä SIP-puheluvirrassa, jota tarvitaan lisävalintaominaisuuden tukemiseen.

    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true < > supportRemotePartyInfo tosi

Sovelluksen soittovaihtoehdot Prioriteetti

Osana Extension Dialing -ominaisuuden tukea sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetukset tarjotaan myös kumppanuustasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoimiensa asiakkaiden puhelujen prioriteettiasetuksia Partner Hubista. Sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetusta voidaan myös muuttaa asiakastasolla Control Hubista.

Sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetus sisältää laajennuksen toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on juuri määritetty laajennus jollakin edellä mainituista määritysmenetelmistä.

Kaikissa olemassa olevissa organisaatioissa laajennusvaihtoehto on (oletusarvoisesti) piilotettuna sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetuksessa. Tämä ei näytä laajennusosaa käyttäjän ääni-/videopuheluvaihtoehdossa Webex-sovelluksessa.

Seuraavassa luetellaan vaihtoehdot, joiden avulla lisäsoittovaihtoehto saadaan näkyviin nykyisille asiakkaille:

  1. Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoiduille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä soittovaihtoehtona, kumppanin ylläpitäjän on suositeltavaa siirtää laajennus piilotetusta tilasta saatavana olevaksi Partner Hubissa. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetukset kumppaniltaan.

  2. Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen soittovaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, kumppanin pääkäyttäjän suositellaan siirtävän laajennuksen piilotetusta tilasta saataville Control Hubissa.

Ryhmän yhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen, joka koskee enintään 1500 yhteystiedon synkronointia BroadWorksin ryhmäpuhelinluetteloista, ja sallimalla kumppaneiden synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmäpuhelinluettelosta ja saattamalla sen samalle tasolle erikseen julkaistun Enterprise-puhelinluettelon 30 000 yhteystiedon lisäyksen kanssa.

Kaikkien ulkoisten yhteystietojen kokonaisraja on 200 000 organisaatiokohtaista yhteystietoa, joka koskee yhden BroadWorks-yrityksen yritys- ja ryhmäpuhelinluetteloiden summaa. Esimerkiksi BroadWorks-yritys, jolla on 30K:n Enterprise-puhelinluettelo ja 5 Group-puhelinluetteloa, joissa kussakin on 30K, saa tukea (yhteensä 180K per Org). Jos kuitenkin on 6 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa jokaisessa on 30K, tätä ei tueta (yhteensä 210K).

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilisi tiimiin, jotta se otetaan käyttöön.

  • Ennen ominaisuuden ottamista käyttöön on suoritettava siirtymistä edeltävä siirto, jotta kaikille nykyisille käyttäjille voidaan määrittää ja liittää ryhmiä.

  • Ciscon tiimi käyttää sisäistä sovellusrajapintaa siirtääkseen kaikki olemassa olevat käyttäjät oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Käsittely voi kestää jopa viikon.

  • Kun kumppanin siirto on saatu päätökseen ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät ryhmitellään asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks-ryhmän puhelinluettelon yhteystietoja Webex Contact Service -palvelun ryhmäkohtaiseen yhteystietovarastoon.

Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään käyttäjä kuuluu. Käyttäjän yhdistäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa mahdollistaa sen, että Webex-sovellus voi tehdä yhteystietohakuja Contact Service -ryhmätallennuksessa käyttäjän tietyn ryhmän osalta.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on määritetty Webexissä BroadWorks enterprise Group Id:llä.

BroadWorks enterprise Group Id voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

    • Julkisen API:n käyttöönotto nimellä 'spEnterpriseGroupId'.

      • BroadWorks-yritysryhmän tunniste on välitettävä nimenomaisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointijärjestelmä

      • BroadWorks enterprise Group Id haetaan automaattisesti BroadWorksista.

    • BroadWorks-only Soittavat käyttäjät tai yksiköt

      • Ei sovelleta. BroadWorks enterprise Group Id:tä ei tarvitse synkronoida näille käyttäjille.

Taulukko 3. Yritysryhmän tunnisteen hallinta käyttöönoton perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Toimitusmenetelmä

Yritysryhmän ID:n hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjät on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Julkinen API

BroadWorksin yritysryhmän tunnus on annettava parametrina spEnterpriseGroupId.

Läpivirtaus

BroadWorks enterprise Group Id haetaan BroadWorksista automaattisesti.

Vain BroadWorksin käyttäjille soittaminen

Soitetaan käyttäjille, jotka ovateivätkäWebexin käyttäjiä.

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Muut kuin käyttäjää kutsuvat yksiköt

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero.

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

BroadWorks-puhelinluettelot

BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloiden yhteystiedot

Hakemiston synkronointi

Ryhmän yhteystiedot tallennetaan Webex Contact Service -palveluun, joka liittyy tiettyyn ryhmään.

BroadWorks Enterpsie- tai Persional-puhelinluettelot

Yhteystiedot yrityksen tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Julkinen sovellusliittymä on päivitettävä ENNEN MUUTOSTA. Siirtymistä ei voida suorittaa loppuun ennen kuin tämä API on valmis BroadWorks enterprise Group Id on välitettävä nimenomaisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa. https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin tuloksena yrityksen käyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorks -ohjelmassa on tässä vaiheessa puhtaasti informatiivista. Kumppaneiden ja asiakkaiden ylläpitäjien ei pitäisi tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmien jäsenyyteen Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät heijastu takaisin BroadWorksiin. Ryhmien hallinta Control Hubissa on tarkoitettu käytettäväksi kumppaneille, jotka ottavat käyttöön tulevat yhteyksien hallinnan sovellusliittymät.

Siirtyminen ja tulevaisuuden varautuminen

Ciscon BroadSoftin yhtenäistetyn viestinnän asiakasohjelmassa on siirrytty UC-Onen sijaan Webexiin. Vastaavasti tukipalvelut siirtyvät pois palveluntarjoajan verkosta - puheluita lukuun ottamatta - kohti Webexin pilvialustaa.

Olipa käytössäsi sitten UC-One SaaS tai BroadWorks Collaborate, suositeltava siirtymästrategia on ottaa käyttöön uudet, omat XSP|ADP:t integrointia varten Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kanssa. Voit käyttää näitä kahta palvelua rinnakkain, kun siirrät asiakkaita Webexiin, ja lopulta voit saada takaisin edelliseen ratkaisuun käytetyn infrastruktuurin.

Suositellut asiakirjatilaukset

Webex Help Centerin artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on Subscribe -vaihtoehto, jonka avulla voit saada sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkelia päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit, jotta et jää paitsi verkkoyhteyksiin vaikuttavista kriittisistä päivityksistä. Voit tilata tilauksen siirtymällä kuhunkin alla olevaan linkkiin ja klikkaamalla käynnistyvässä artikkelissa Tilaa -painiketta.

Suosittelemme, että tilaat vähintäänkin edellä mainitun luettelon. Useimmissa Webex-artikkeleissa ja -asiakirjoissa, jotka on lueteltu kohdassa Lisäasiakirjat , on kuitenkin Tilaa -vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto näkyy, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.

Asiakirjojen aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta on seuraavassa asiaan liittyvässä dokumentaatiossa:

Webex for Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoa Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta.

Webex for Cisco BroadWorks -artikkelit

Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Yhteistyökumppaneiden ylläpitäjät voivat tutustua Cisco BroadWorks -sivustoon osoitteessa cisco.com, josta löytyvät tekniset asiakirjat, joissa kuvataan, miten ratkaisun Cisco BroadWorks -osa otetaan käyttöön:

Webex-apuartikkelit

Seuraavilta Webex-ohjesivustoilta voi etsiä Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden ylläpitäjiä ja loppukäyttäjiä käyttämään Webexin ominaisuuksia.

  • Webex palveluntarjoajilta- Tämä aloitussivu sisältää linkkejä, joissa on aloitustietoja ja yleisesti käytettyjä artikkeleita Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palvelut palveluntarjoajalta.

  • Webex Help Center-Käytä help.webex.com-sivuston hakutoimintoa ja etsi Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja kuvaavia Webex-artikkeleita. Voit etsiä joko käyttäjän tai ylläpitäjän artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Valmistele ympäristösi

Päätöksentekokohdat

Harkinta Vastattavat kysymykset Resurssit

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Kuinka monta XSP|ADP:tä?

Miten he suhtautuvat mTLS:ään?

Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteettisuunnittelija

Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluopas

XSP|ADP CLI-ohje

Tämä asiakirja

Asiakkaiden ja käyttäjien käyttöönotto

Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin?

Haluatko, että käyttäjät antavat sähköpostiosoitteensa omien tiliensä aktivoimiseksi?

Voitko rakentaa työkaluja, jotka käyttävät API:tamme?

Julkiset API-asiakirjat osoitteessa https://developer.webex.com

Tämä asiakirja

Brändäys Mitä väriä ja logoa haluat käyttää? Webex-sovelluksen brändäys artikkeli
Mallit Mitkä ovat eri asiakkaiden käyttötapaukset? Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti Valitse paketti määrittääksesi palvelutaso mallia kohden. Basic, Standard, Premium tai Softphone.

Tämä asiakirja

Ominaisuus/pakkausmatriisi

Käyttäjän todennus BroadWorks tai Webex Tämä asiakirja
Käyttöönottosovitin (läpivirtauksen käyttöönottovaihtoehtoja varten)

Käytättekö jo integroitua IM&P:tä, esimerkiksi UC-One SaaS -palvelussa?

Aiotteko käyttää useita malleja?

Onko odotettavissa yleisempi käyttötapaus?

Tämä asiakirja

Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

  • Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Tulevaisuudessa on mahdollista kasvattaa käyttöastetta, mutta infrastruktuurin suunnittelun pitäisi perustua nykyiseen käyttöarvioon.

  • Mitoita XSP|ADP-infrastruktuurin koko yhdessä Ciscon asiakaspäällikön / myyntiedustajan kanssa Cisco BroadWorks System Capacity Planner ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide mukaisesti.

  • Miten Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP|ADP-laitteisiin? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaan ja käyttöliittymissä käytettäviin URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkon reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien käyttöönotto

Mikä käyttäjien määritysmenetelmä sopii sinulle parhaiten?

  • Läpivirtauksen käyttöönotto luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelun, tilaaja otetaan automaattisesti käyttöön Webexissä.

    Jos voit myös varmistaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja ainutlaatuisia Webexille, voit käyttää läpivirtauksen käyttöönoton "luotettu sähköposti" -vaihtoehtoa. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman hänen puuttumistaan; hän vain lataa asiakkaan ja kirjautuu sisään.

    Sähköpostiosoite on Webexin keskeinen käyttäjäominaisuus. Siksi palveluntarjoajan on annettava käyttäjälle voimassa oleva sähköpostiosoite, jotta hän voi käyttää Webex-palveluja. Tämän on oltava käyttäjän sähköpostitunnusattribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin.

  • Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin integroidun IM&P-palvelun tarjoamaan käyttäjiä Webexissä.

    Tässä vaihtoehdossa tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilien aktivoimiseksi.

  • Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto: Tämä vaihtoehto ei edellytä IM&P-palvelun määrittämistä BroadWorksissa. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan käyttöönottolinkin ja linkit eri asiakkaiden lataamiseen brändin ja ohjeiden kera.

    Tilaajat seuraavat linkkiä, toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex noutaa BroadWorksista joitain lisäasetuksia heistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).

  • SP Controlled Provisioning via APIs: Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat sisällyttää käyttäjien/tilaajien tarjoamisen nykyisiin työnkulkuihinsa.

Käyttöönottovaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin varausmenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönoton on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Toimitusmenetelmä

Vaatimukset

Läpivirtauksen käyttöönotto

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webexin provisiointisovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja kytket Integrated IM+P -palvelun päälle.

On olemassa kaksi virtaa (luotetut sähköpostit ja epäluotetut sähköpostit), jotka voit määrittää Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjä on olemassa BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai lisäosalla.

  • Käyttäjälle osoitetaan Integrated IM+P -palvelu, joka osoittaa Webexin käyttöönottopalvelun URL-osoitteeseen.

  • Vain luotetut sähköpostit. Käyttäjällä on BroadWorksissa määritetty sähköpostiosoite. Suosittelemme, että lisäät sähköpostin myös Alternate ID -kenttään, sillä näin käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnuksilla.

  • BroadWorksissa on asennettu pakolliset korjaukset läpivirtauksen käyttöönottoa varten. Katso Required Patches with Flowthrough Provisioning (alla) korjaustiedostojen vaatimuksista.

  • BroadWorks AS on yhdistetty suoraan Webex-pilveen tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty siten, että yhteys Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen on muodostettu.

    Katso Configure Application Server with Provisioning Service URL saadaksesi Webexin käyttöönottopalvelun URL-osoitteen.

    Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD Provisioning Adapter Proxy -proxyn määrittämiseksi.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Enable BroadWorks Flow Through Provisioning (Ota BroadWorks Flow Through Provisioning käyttöön) -vaihtoehto on päällä.

  • Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetietojen avulla.

  • User Verification on asetettu Trust BroadWorks sähköpostit tai Untrusted Emails.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Järjestelmänvalvoja antaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite. Kun sähköpostiviesti on vahvistettu, Webex noutaa käyttäjän lisätiedot käyttöönoton loppuun saattamiseksi.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava olemassa BroadWorksissa ja sillä on oltava ensisijainen numero tai liittymä

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Enable Flow Through Provisioning (Ota käyttöön läpivirtaus käyttöön) on pois päältä.

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu osoitteeseen Epäluotettavat sähköpostit.

  • Salli käyttäjien aktivoida itse on valittuna.

SP-ohjattu käyttöönotto API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla voit sisällyttää käyttäjien käyttöönoton nykyisiin työnkulkuihin ja työkaluihin. Virtauksia on kaksi:

  • Luottamukselliset sähköpostit - API antaa käyttäjälle varaukset, jolloin BroadWorks-sähköpostia käytetään Webex-sähköpostina.

  • Epäluotettavat sähköpostit - API varaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava olemassa BroadWorksissa ja sillä on oltava ensisijainen numero tai liittymä.

Webex-vaatimukset:

  • Onboarding-mallissa Käyttäjävarmennus on asetettu joko Trust BroadWorks -sähköpostit tai Untrusted Emails.

  • Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupaa.

  • Sinun on pyydettävä OAuth-tunniste OAuth-tunnisteella, jonka laajuus on korostettu Webex for BroadWorks -kehitysoppaan "Authentication"-osiossa.

  • Sinun on varattava kumppaniorganisaatiossasi ylläpitäjä tai provisioinnin ylläpitäjä.

Voit käyttää sovellusrajapintoja osoitteessa BroadWorks Subscribers.

Tarvittavat laastarit läpivirtauksen käyttöönotossa (Flow-through Provisioning)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja sovellettava CLI-ominaisuutta. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asennus AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asennus AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota UC-One Collaborate -palveluita uusille käyttäjille. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Käyttöönoton aikana BroadWorksissa ensimmäiselle käyttöönotetulle hallintakäyttäjälle määritetty kieli määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletuslokaaliksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköposteissa, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Tuetaan viittä merkkikieltä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muodossa. Esimerkiksi en_US vastaa English_UnitedStates. Jos pyydetään vain kaksikirjaiminen kieli (ISO-639-1-muodossa), palvelu luo viisimerkkisen kielialueen yhdistämällä pyydetyn kielen ja mallin maakoodin eli "requestedLanguage_CountryCode", jos kelvollista kielialuetta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää kielialuetta vaaditun kielikoodin perusteella.

Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut paikallisalueet ja yhdistäminen, joka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi paikallisalueeksi tilanteissa, joissa viisimerkkistä paikallisaluetta ei ole käytettävissä.

Taulukko 1. Tuetut kielet Lokikielikoodit

Tuetut kielialueet

(ISO-639-1)_(ISO-3166)

Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...

Kielikoodi (ISO-639-1) **

Käytä sen sijaan Default Sensible Locale (ISO-639-1)_(ISO-3166)

en_US

en_AU

en_GB

en_Varmenteen myöntäjä

fi

en_US

fr_FR

fr_Varmenteen myöntäjä

fr

fr_FR

cs_CZ

cs

cs_CZ

da_DK

da

da_DK

de_DE

de

de_DE

hu_HU

hu

hu_HU

id_Tunnus

id

id_Tunnus

it_IT

se

it_IT

ja_JP

ja

ja_JP

ko_KR

ko

ko_KR

es_ES

es_CO

es_MX

es

es_ES

nl_NL

nl

nl_NL

nb_EI

nb

nb_EI

pl_PL

pl

pl_PL

pt_PT

pt_BR

pt

pt_PT

ru_RU

ru

ru_RU

ro_RO

ro

ro_RO

zh_CN

zh_TW

zh

zh_CN

sv_SE

sv

sv_SE

ar_SA

ar

ar_SA

tr_TR

tr

tr_TR

Webex-kokoussivustot eivät tue paikallisuuksia es_CO, id_ID, nb_NO ja pt_PT. Näillä paikkakunnilla Webex-kokoussivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuspaikannus, jos sivustolle ei vaadita mitään/ei voimassa olevaa/ei tuettua paikannuskieltä. Tätä kielikenttää voidaan käyttää organisaation ja Webex-kokoussivuston luomisen yhteydessä. Jos postauksessa tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, oletuskielenä käytetään mallin kieltä.

Brändäys

Kumppanin ylläpitäjät voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoa mukauttaa Webex-sovelluksen ulkoasua kumppanin hallinnoimien asiakasorganisaatioiden osalta. Kumppanien ylläpitäjät voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus kuvastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

  • Yrityksen logot

  • Ainutlaatuiset värimaailmat vaaleaa tai tummaa tilaa varten

  • Räätälöidyt tuki-URL-osoitteet

Lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta on osoitteessa Configure Advanced Branding Customizations.

  • Basic Branding -räätälöinnit ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.

  • Lisätietoja siitä, miten brändäystä sovelletaan liitettäessä jo olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, on kohdassa Organisaation liittämisen ehdot kohdassa Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon .

Käyttöönottopohjat

Onboarding-mallien avulla voit määrittää parametrit, joiden avulla asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat otetaan automaattisesti käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. Voit määrittää useita Onboarding-malleja tarpeen mukaan, mutta kun otat asiakkaan palveluun, se liitetään vain yhteen malliin (yhteen asiakkaaseen ei voi soveltaa useita malleja).

Alla on lueteltu joitakin mallin ensisijaisia parametreja.

Paketti
  • Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallin (katso lisätietoja kohdasta Paketit kohdassa Yleiskatsaus). Kaikki käyttäjät, jotka on otettu käyttöön kyseisellä mallilla, riippumatta siitä, onko kyseessä läpivirtaus- vai itse käyttöönotto, saavat oletuspaketin.

  • Voit hallita eri asiakkaiden pakettivalikoimaa luomalla useita malleja ja valitsemalla eri oletuspaketteja kuhunkin. Tämän jälkeen voit jakaa erilaisia käyttöönotto linkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia käyttöönotto sovittimia sen mukaan, millaisen käyttäjän käyttöönotto menetelmän olet valinnut kyseisille malleille.

  • Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointi-API:tä (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Change User Package in Partner Hub).

  • Et voi vaihtaa tilaajan pakettia BroadWorksista. Integroidun IM&P-palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määritetty tämä palvelu BroadWorksissa, kyseisen tilaajan yrityksen käyttöönoton URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittelee paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?
  • BroadWorks-järjestelmän konfigurointitapa vaikuttaa läpivirtaukseen. Jos olet jälleenmyyjä, jolla on yrityksiä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.

  • Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajatilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.

  • Jos asiakasorganisaatioiden käyttöönotto tapahtuu molemmissa BroadWorks-tiloissa, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet käyttänyt läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät BroadWorks-korjaukset. Lisätietoja on kohdassa Required Patches with Flow-through Provisioning.
Todennustila

Päätä, miten haluat tilaajien todennettavan, kun he kirjautuvat Webexiin. Voit määrittää tilan käyttämällä Onboarding-mallin Authentication Mode -asetusta. Seuraavassa taulukossa esitetään joitakin vaihtoehtoja.

Tämä asetus ei vaikuta kirjautumiseen käyttäjän aktivointiportaaliin. Portaaliin kirjautuvien käyttäjien on syötettävä BroadWorks-käyttäjätunnuksensa ja salasanansa BroadWorksissa määritetyllä tavalla riippumatta siitä, miten olet määrittänyt Authentication Mode Onboarding-mallissa.
Todennustila BroadWorks Webex
Ensisijaisen käyttäjän identiteetti BroadWorks-käyttäjätunnus Sähköpostiosoite
Identiteetin tarjoaja

BroadWorks.

  • Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todennetaan suoraan BroadWorks-palvelimelle.

    Suoran yhteyden määrittäminen edellyttää, että Enable direct BroadWorks authentication -valintaruutu on valittuna Partner Hubin BroadWorks-klusterin kokoonpanossa (oletusarvoisesti asetus ei ole valittuna).

  • Muussa tapauksessa tunnistautuminen BroadWorksiin tapahtuu Webexin isännöimän välityspalvelun kautta.

Cisco Common Identity
Monitekijätodennus? Ei Vaatii asiakkaan idP:n, joka tukee monitekijätodennusta.

Valtakirjan validointipolku

  1. Selain käynnistetään, jolloin käyttäjä antaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumisvirtaan ja löytää tunnistautumistapansa.

  2. Tämän jälkeen selain ohjataan Webexin isännöimälle BroadWorksin kirjautumissivulle (tämä sivu on brändöitävissä).

  3. Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla.

  4. Käyttäjän tunnistetiedot validoidaan BroadWorksia vastaan.

  5. Onnistuessaan Webex saa valtuutuskoodin. Tätä käytetään Webex-palveluihin tarvittavien käyttöoikeuskoodien hankkimiseen.

  1. Selain käynnistetään, jolloin käyttäjä antaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumisvirtaan ja löytää tunnistautumistapansa.

  2. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa käyttäjälle esitetään kirjautumisportaali.

  3. Käyttäjä antaa asianmukaiset tunnistetiedot kirjautumissivulla

  4. Monitekijätodennus voi tapahtua, jos asiakkaan idP tukee sitä.

  5. Onnistuessaan Webex saa valtuutuskoodin. Tätä käytetään Webex-palveluihin tarvittavien käyttöoikeuskoodien hankkimiseen.

Yksityiskohtaisempi erittely SSO-kirjautumisvirrasta, jossa on suora todennus BroadWorksiin, on osoitteessa SSO-kirjautumisvirta.
UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa

BroadWorks-todennuksen yhteydessä suosittelemme, että määrität UTF-8-koodauksen todennusotsikkoa varten. UTF-8 ratkaisee ongelman, joka voi ilmetä erikoismerkkejä käyttävissä salasanoissa, jolloin verkkoselain ei koodaa merkkejä oikein. UTF-8-koodatun, 64-alkuisen otsikon käyttäminen ratkaisee tämän ongelman.

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla XSP- tai ADP-laitteessa jonkin seuraavista CLI-komennoista:

  • XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

  • ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Maa

Sinun on valittava maa, kun luot mallin. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaation maaksi kaikille asiakkaille, jotka on määritetty mallin avulla Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää Ciscon PSTN:n oletusarvoiset globaalit soittonumerot Webex-kokoussivustoissa.

Sivuston oletusarvoiset globaalit soittonumerot asetetaan ensimmäiseen käytettävissä olevaan soittonumeroon, joka on määritetty organisaation maan perusteella puhelinverkkotunnuksessa. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritellystä valintanumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa luetellaan oletusarvoiset soittomaakoodit kunkin sijainnin mukaan:

S nro.

Sijainti

Maatunnus

Maan nimi

1

AMER

+1

US, CA

2

APAC

+65

Singapore

3

ANZ

+61

Australia

4

EMEA

+44

UK

5

EURO

+49

Saksa

Useita kumppaneita koskevat järjestelyt

Aiotko antaa Webex for Cisco BroadWorks -palvelun alilisenssin toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa kukin palveluntarjoaja tarvitsee Webex Control Hubissa erillisen kumppaniorganisaation, jotta se voi tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Käyttöönottosovitin ja mallit

Kun käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, BroadWorksissa syöttämäsi käyttöönotto-URL johdetaan Control Hubissa olevasta mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita käyttöönoton URL-osoitteita. Näin voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia haluat soveltaa tilaajiin, kun heille myönnetään integroitu IM&P-palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko asettaa järjestelmän tason käyttöönoton URL-osoitteen oletusarvoisen käyttöönoton poluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Näin sinun tarvitsee asettaa käyttöönoton URL-osoite vain niille yrityksille, jotka tarvitsevat eri mallin.

Kannattaa myös muistaa, että saatat jo käyttää järjestelmätason provisiointi-URL:ää, esimerkiksi UC-One SaaS -palvelussa. Jos näin on, voit säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -palvelun käyttäjien käyttöönotossa ja ohittaa sen niiden yritysten osalta, jotka siirtyvät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Vaihtoehtoisesti voit valita toisen tavan ja asettaa järjestelmätason URL-osoitteen Webex for BroadWorksille ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat pitää UC-One SaaS -palvelussa.

Tähän päätökseen liittyvät määritysvalinnat on esitetty yksityiskohtaisesti osoitteessa Configure Application Server with Provisioning Service URL.

Käyttöönottosovittimen välityspalvelin

Lisäturvallisuuden lisäämiseksi Provisionointisovittimen välityspalvelimen avulla voit käyttää HTTP(S)-välityspalvelinta Application Delivery Platformissa AS:n ja Webexin väliseen läpivirtaukseen. Välityspalvelinyhteys luo päästä päähän ulottuvan TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä liitännäisjärjestelmän ja Webexin välillä, jolloin liitännäisjärjestelmän ei tarvitse muodostaa suoraa yhteyttä julkiseen internetiin. Suojattuja yhteyksiä varten voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissa. Lisätietoja on osoitteessa Cisco BroadWorks Provisioning Adapter Proxy Feature Description.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexiä varten käyttöön otettavien tilaajien on oltava olemassa BroadWorks-järjestelmässä, jonka integroit Webexiin. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai liittymä.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa luotettavien sähköpostien kanssa, käyttäjilläsi on oltava voimassa olevat osoitteet BroadWorksin sähköpostiattribuutissa.

Jos mallisi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -attribuuttiin. Tämä mahdollistaa sen, että käyttäjät voivat kirjautua Webexiin käyttämällä sähköpostiosoitettaan ja BroadWorks-salasanojaan.

Ylläpitäjien on kirjauduttava Partner Hubiin Webex-tunnuksillaan.

BroadWorks-ylläpitäjän liittämistä Webex for Cisco BroadWorks -palveluun ei tueta. Voit ottaa BroadWorks-puheluita vastaan vain sellaisia käyttäjiä, joilla on ensisijainen numero ja/tai liittymä. Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, käyttäjille on määritettävä myös integroitu IM&P-palvelu.

Verkon palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

  • BroadWorks-instanssin (-instanssien) tulisi sisältää ainakin seuraavat palvelimet:

    • Sovelluspalvelin (AS), jonka BroadWorks-versio on edellä mainittu.

    • Verkkopalvelin (NS)

    • Profiilipalvelin (PS)

  • Julkinen XSP|ADP-palvelin (ADP-palvelimet) tai Application Delivery Platform (ADP), joka täyttää seuraavat vaatimukset:

    • Tunnistuspalvelu (BWAuth)

    • XSI-toimintojen ja -tapahtumien käyttöliittymät

    • DMS (laitehallinnan verkkosovellus)

    • CTI-liitäntä (Computer Telephony Intergration)

    • TLS 1.2, jossa on voimassa oleva varmenne (ei itse allekirjoitettu) ja kaikki tarvittavat välitiedot. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottamaan yrityksen hakua.

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (vaatii Webex-asiakkaan julkisen varmennejärjestelmän ketjun, joka on asennettu luottamusankkureiksi).

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-liittymää varten (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenne-ketjun, joka on asennettu luottamusankkuriksi).

  • Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Call Notifications Push Server" -palvelimena (NPS-ympäristössäsi, jota käytetään puheluilmoitusten työntämiseen Applelle/Googlelle). Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka tarjoaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon välittämiseen).

    Tämän palvelimen on oltava R22- tai uudemmassa versiossa.

  • CNPS:ää varten tarvitaan erillinen XSP/ADP-palvelin, koska Webex for BWKS -pilvipalvelinyhteyksien kuormituksen ennakoimattomuus voi vaikuttaa kielteisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn, mikä lisää ilmoitusten viiveaikaa. Lisätietoja XSP:stä on osoitteessa Cisco BroadWorks System Engineering Guide .|ADP-asteikko.

Webex-sovellusalustat

Voit ladata Webex-sovelluksen englanninkielisen version osoitteesta https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

  • Windows-tietokoneet/kannettavat tietokoneet

  • Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS

  • iOS (Apple Store)

  • Android (Play-kauppa)

  • Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/).

Lokalisoidut versiot

Voit ladata Webex-sovelluksen lokalisoidun version käyttämällä jotakin näistä linkeistä:

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Laitteen integrointi

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotosta ja huollosta Room OS- ja MPP-laitteissa on osoitteessa Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Seuraavassa on DTAF-tiedostot, jotka sinun on ladattava sovelluspalvelimiin, jotta voit tukea Webex-sovellusta kutsuvana asiakkaana. Ne ovat samat DTAF-tiedostot kuin UC-One SaaS -palvelussa, mutta Webex-sovelluksessa käytetään uutta config-wxt.xml.template -tiedostoa.

Voit ladata uusimmat laiteprofiilit osoitteesta Application Delivery Platform Software Downloads , josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP- että XSP-ohjelmissa.

Asiakkaan nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex Mobile Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Yhdistä - Mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfigurointitiedosto: config-wxt.xml

Webex Tablet Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Connect - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfigurointitiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfigurointitiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laitteen profiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava BroadWorksissa määritetty Identiteetti/laiteprofiili , joka käyttää jotakin edellä mainituista laiteprofiileista, jotta he voivat soittaa puheluita Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa määritykset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Tee palvelupyyntö käyttöönottovirkailijallesi tai Ciscon TACille Cisco OAuthin käyttöönottamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

  1. XSP|ADP AuthService Configuration' palvelun määrittämiseksi XSP|ADP:ssä.

  2. 'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' (NPS-konfigurointi autentikoinnin välityspalvelimen käyttöönottoa varten), kun haluat määrittää NPS:n käyttämään autentikoinnin välityspalvelinta.

  3. CI User UUID Sync" CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Lisätietoja tästä ominaisuudesta on osoitteessa: Cisco BroadWorksin tuki CI UUID:lle.

  4. Määritä BroadWorks niin, että se ottaa käyttöön Cisco Billing for BroadWorks- ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnisteen, joka on voimassa 60 päivää. Jos merkin voimassaolo päättyy ennen kuin käytät sitä, voit tehdä uuden pyynnön.

Jos olet jo saanut Ciscon OAuth Identity Provider -tunnukset, tee uusi palvelupyyntö tunnusten päivittämiseksi.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset tunnetun varmentajan allekirjoittamat ja julkisiin XSP|ADP-järjestelmiin asennetut tietoturvasertifikaatit kaikkia vaadittuja sovelluksia varten. Näitä käytetään tukemaan TLS-varmenteen tarkistusta kaikissa XSP|ADP-palvelimiin tulevissa yhteyksissä.

Näissä varmenteissa on oltava XSP|ADP:n julkinen täysin määritelty verkkotunnus Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Näiden palvelinvarmenteiden käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, mihin CA:n allekirjoittama julkinen palvelinvarmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut varmentajat, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu osoitteessa Supported Certificate Authorities for Webex Hybrid Services.

TLS-sillan välityspalvelimen TLS-varmenteen vaatimukset
  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • XSP|ADP:hen voidaan ladata sisäinen CA:n allekirjoittama varmenne.

  • XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välittäjälle.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP-palvelimen varmenteen.

TLS-varmenteen vaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä
  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP|ADP:hen.

  • XSP|ADP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisävarmennevaatimukset vastavuoroista TLS-todennusta varten CTI-liitännän kautta

Kun Webex muodostaa yhteyden CTI-käyttöliittymään, se esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakkaan varmenteen CA/ketjun varmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Lataa todistus:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin, siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa varmenne -linkkiä.

Tämän Webex CA -varmennepalveluketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa esitetään yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

CTI:n mTLS-varmenteiden vaihto eri reunamääritysten kautta
(Vaihtoehto) TLS-sillan välityspalvelimen varmennevaatimukset
  • Webex esittää välittäjälle julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut asiakkaan varmenteen. Voit ladata tämän CA:n/ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamussäilöön. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage täytettynä BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoituksella. Esim:

    X509v3-laajennukset:     X509v3 Laajennetun avaimen käyttö:  1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.1.3, TLS Web-asiakkaan todennusjärjestelmä

    Sisäisen varmenteen CN-koodin on oltava bwcticlient.webex.com.

    • Kun luot välityspalvelimen sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN.

    • Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita, joissa on vaadittu BroadWorksin oma OID-tunnus. Jos kyseessä on siltaava välityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä varmentajaa allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP|ADP:lle.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää välityspalvelimen XSP:lle|ADP:lle esittämän sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN-nimen.

(Vaihtoehto) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä
  • Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

  • XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA:n/ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamussäilöön. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP|ADP:hen.

  • XSP|ADP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP:n palvelinvarmenteet.

  • Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää Webexin XSP:lle|ADP:lle esittämän Ciscon allekirjoittaman asiakasvarmenteen CN-nimen.

Valmistele verkko

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksin käyttämistä yhteyksistä on kohdassa: Webex for Cisco BroadWorksin verkkovaatimukset. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja ulostulosääntöjen määrittämiseen.

Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Edellisissä Ingress- ja Egress-sääntöjä koskevissa palomuuritaulukoissa on kuvattu vain Webex for Cisco BroadWorks -palvelulle ominaiset yhteydet. Yleistä tietoa Webex-sovelluksen ja Webex-pilven välisistä yhteyksistä on osoitteessa Webex-palvelujen verkkovaatimukset. Tämä artikkeli koskee yleisesti Webexiä, mutta seuraavassa taulukossa on lueteltu artikkelin eri osiot ja kunkin osion merkitys Webex for Cisco BroadWorksille.

Taulukko 3. Webex App -yhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)

Verkkovaatimuksia koskevan artiklan osa

Tietojen merkityksellisyys

Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista

Tietoa

Siirtoprotokollat ja salausmuodot pilvipalveluun rekisteröityjä Webex-sovelluksia ja -laitteita varten.

Tietoa

Webex-palvelut - Porttinumerot ja protokollat

Pakko lukea

Webex-mediapalvelujen IP-aliverkot

Pakko lukea

Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joihin on päästävä käsiksi Webex-palveluja varten.

Pakko lukea

Webex Hybrid Services -palvelujen lisä-URL-osoitteet

Valinnainen

Proxy-ominaisuudet

Valinnainen

802.1X - Porttipohjainen verkon pääsynvalvonta

Valinnainen

SIP-pohjaisten Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Valinnainen

Webex Edge Audio -verkkovaatimukset

Valinnainen

Yhteenveto muista Webex Hybrid Services -palveluista ja dokumentaatiosta

Valinnainen

Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille

N/A

Lisätietoja

Lisätietoja on osoitteessa Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Webex-pilvipalvelut ja Webex-asiakassovellukset, joiden on päästävä kumppanin verkkoon, tukevat täysin kumppanin tarjoamaa Broadworks XSP|ADP-redundanssia. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellun huollon tai ennalta suunnittelemattoman syyn vuoksi, Webex-palvelut ja -sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP|ADP:hen tai kumppanin tarjoamaan sivustoon, jotta pyyntö voidaan suorittaa loppuun.

Verkon topologia

Broadworks XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetissä tai ne voivat sijaita DMZ:ssä, jonka etupuolella on kuormanjakoelementti, kuten F5 BIG-IP. Maantieteellisen redundanssin tarjoamiseksi XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joita kumpaakin voi ohjata kuorman tasapainottaja, jolla on julkinen IP-osoite. Jos XSP|ADP:t ovat kuorman tasaajan takana, Webexin mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuorman tasaajan IP-osoitteen, ja Broadworks näyttää siltä, että sillä on vain yksi XSP|ADP, vaikka takana olisi useita XSP|ADP:itä.

Alla olevassa esimerkissä XSP|ADP:t on otettu käyttöön kahdessa toimipisteessä, toimipisteessä A ja toimipisteessä B. Kummassakin toimipisteessä on kaksi XSP|ADP:tä, joiden etupuolella on kuormanpainotin. Kohteessa A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2, joiden edessä on LB1, ja kohteessa B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4, joiden edessä on LB2. Ainoastaan kuormanpainottimet ovat julkisessa verkossa, ja XSP|ADP:t ovat yksityisissä DMZ-verkoissa.

Webexin pilvipalvelut
DNS-konfiguraatio

Webex Cloud -mikropalvelujen on löydettävä Broadworks XSP|ADP-palvelin(t), jotta ne voivat muodostaa yhteyden Xsi-liittymiin, todennuspalveluun ja CTI:hen.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS A/AAAA -haun määritetylle XSP|ADP-isäntänimelle ja muodostavat yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuorman tasaava reunaelementti tai itse XSP|ADP-palvelin. Jos useita IP-osoitteita palautetaan, valitaan luettelon ensimmäinen IP-osoite. SRV-hakuja ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Yhteistyökumppanin DNS-A-tietue Round-Robin-tasapainotettujen Internetiin päin olevien XSP|ADP-palvelimien/kuormantasauslaitteiden löytämiseksi.

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Käyttötarkoitus

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:lle (alue A)

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webexin mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim: TCP, SSL), Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos HTTP-vastausta ei saada kahden sekunnin kuluessa, pyyntö keskeytyy, Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään kolme kertaa, ennen kuin mikropalvelulle ilmoitetaan epäonnistumisesta.

Kun IP-osoite on estoluettelossa, sitä ei sisällytetä luetteloon osoitteista, joita yritetään käyttää, kun lähetetään pyyntö XSP|ADP:lle. Etukäteen määritetyn ajan kuluttua estetty IP-osoite vanhentuu ja palaa takaisin luetteloon, jotta sitä voidaan kokeilla, kun uusi pyyntö tehdään.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen osoitteiden luettelosta. Jos tämä onnistuu, kyseinen IP-osoite poistetaan estoluettelosta.

Tila

Webex Cloud -palveluiden ja XSP|ADP:n tai kuormanpainottimien välisen yhteyden tila näkyy Control Hubissa. BroadWorks Calling Cluster -ryhmän alla näkyy kunkin liitännän yhteystila:

  • XSI-toiminnot

  • XSI-tapahtumat

  • Tunnistuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai kun syötettä päivitetään. Yhteyksien tilat voivat olla:

  • Vihreä: Kun liitäntä on tavoitettavissa jollakin A-rekisterin hakutuloksen IP-osoitteella.

  • Punainen: Kun kaikki A-rekisterin etsimessä olevat IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja liitäntä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluja muodostaakseen yhteyden XSP|ADP:hen, ja XSP|ADP-rajapinnan saatavuus vaikuttaa niihin:

  • Webex-sovelluksen kirjautuminen

  • Webex-sovelluksen tokenin päivitys

  • Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi

  • Broadworks-palvelun terveystarkastus

Webex-sovellus
DNS-konfiguraatio

Webex-sovellus käyttää XSP|ADP:n Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluja.

Löytääkseen XSI-palvelun Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -hakuja osoitteesta _xsi-client._tcp.. SRV-osoite osoittaa XSP-palvelun XSP|ADP-isäntien tai XSI-palvelun kuormantasaajien määritettyyn URL-osoitteeseen. Jos SRV-hakua ei ole saatavilla, Webex-sovellus turvautuu A/AAAA-hakuun.

SRV voi johtaa useisiin A/AAAA-kohteisiin. Kukin A/AAAA-tietue saa kuitenkin liittyä vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos kuormantasaajan/reunalaitteen takana on useita XSP|ADP:itä DMZ-alueella, kuormantasaajan on määritettävä istunnon pysyvyys, jotta kaikki saman istunnon pyynnöt voidaan ohjata samaan XSP|ADP:hen. Määritämme tämän kokoonpanon, koska asiakkaan XSI-tapahtuman sykkeen on mentävä samaan XSP|ADP:hen, jota käytetään tapahtumakanavan luomiseen.

Esimerkissä 1 webex-app-XSP:n|ADP.example.com:n A/AAAA-tietue ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla olemassa. Jos DNS-järjestelmäsi edellyttää, että yksi A/AAAA-rekisteri on määriteltävä, vain yksi IP-osoite pitäisi palauttaa. SRV on silti määriteltävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA-nimeä, joka ratkaisee useampaan kuin yhteen IP-osoitteeseen, tai jos kuorman tasapainottaja/reunaelementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sydämenlyöntejä XSP:hen|ADP, johon se ei ole luonut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan katkeamiseen ja myös huomattavasti suurempaan sisäiseen liikenteeseen, mikä heikentää XSP|ADP-klusterin suorituskykyä.

Koska Webex Cloudilla ja Webex App -sovelluksella on erilaiset vaatimukset A/AAAA-rekisterin etsimistä varten, sinun on käytettävä erillistä FQDN-nimeä Webex Cloudia ja Webex App -sovellusta varten, jotta voit käyttää XSP|ADP:täsi. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-rekisteröintiä webex-cloud-xsp.example.com, ja Webex App käyttää SRV _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1-Monet XSP|ADP:t, kukin erillisten kuormantasaajien takana.

Tässä esimerkissä SRV viittaa useisiin A-tietueisiin, ja jokainen A-tietue osoittaa eri kuormituksen tasaajalle eri sivustossa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen ei toimi.

Alla on esimerkki SRV-tietueista.

Tietueen tyyppi

Nauhoita

Kohde

Käyttötarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc1.example.com

Xsi-rajapinnan asiakaslöytäminen

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc2.example.com

Xsi-rajapinnan asiakaslöytäminen

A

xsp-dc1.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (paikka A)

A

xsp-dc2.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Esimerkki 2-Monet XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillan kanssa).

Ensimmäistä pyyntöä varten kuorman tasapainottaja valitsee satunnaisen XSP:n|ADP. XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuorman tasapainottaja käyttää evästettä reitittääkseen yhteyden oikeaan XSP|ADP:hen, jolloin varmistetaan, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi

Nauhoita

Kohde

Käyttötarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

LB.example.com

Kuormituksen tasapainottaja

A

LB.example.com

198.51.100.83

Kuormantasaajan IP-osoite (XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana).

DMS URL-OSOITE

Kirjautumisprosessin aikana Webex-sovellus hakee myös DMS:n URL-osoitteen ladatakseen sen asetustiedoston. URL-osoitteessa oleva isäntä analysoidaan, ja Webex-sovellus suorittaa isännän DNS A/AAAA -haun muodostaakseen yhteyden XSP|ADP:hen, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS A Record, jolla löydetään Round-Robin-tasapainotettu Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelin/Load Balancers Webex App -ohjelmalla, jotta konfigurointitiedostot voidaan ladata DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Käyttötarkoitus

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (paikka A)

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Miten Webex-sovellus löytää XSP|ADP-osoitteet ADP-osoitteet

Asiakas yrittää etsiä XSP|ADP-solmuja seuraavan DNS-virran avulla:

  1. Asiakas hakee aluksi Xsi-toimintojen/Xsi-tapahtumien URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks Calling Cluster -ryhmää). Xsi-isäntänimi/osoite analysoidaan URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:

    1. Asiakas suorittaa SRV-haun osoitteeseen _xsi-client._tcp.

    2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:

      1. Asiakas tekee A/AAAA-hakuja näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.

      2. Asiakas muodostaa yhteyden yhteen kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV-prioriteetin ja sen jälkeen painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samat).

    3. Jos SRV-haku ei palauta yhtään kohdetta:

      Asiakas tekee A/AAAA-hakuja Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuorman tasaava reunapalvelin tai itse XSP|ADP-palvelin.

      Kuten todettiin, A/AAAA-rekisterin on samasta syystä osoitettava yksi IP-osoite .

  2. (Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintoja/XSI-tapahtumia koskevia tietoja Webex-sovelluksen laitekonfiguraatiossa käyttämällä seuraavia tunnisteita:

       %XSI_ROOT_WXT% %XSI_ACTIONS_PATH_WXT% %XSI_EVENTS_PATH_WXT%   

    1. Nämä konfigurointiparametrit ovat ensisijaisia BroadWorks Cluster in Control Hub -palvelun kaikkiin konfigurointeihin nähden.

    2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa niitä alkuperäiseen XSI-osoitteeseen, jonka se sai BroadWorks Cluster -määrityksen kautta.

    3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa XSI-toimintojen/ XSI-tapahtumien yhteyden uudelleen. Ensimmäinen vaihe on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 - tällä kertaa pyydetään %XSI_ROOT_WXT% -parametrin arvon hakua sen asetustiedostosta.

      Varmista, että luot vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen muuttamiseen.
Failover

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV-hakua osoitteessa _xsi-client._tcp., muodostaa luettelon isännistä ja muodostaa yhteyden yhteen isännistä SRV-prioriteetin ja sitten painon perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittu isäntä kaikkiin tuleviin pyyntöihin. Tämän jälkeen valittuun isäntäkoneeseen avataan tapahtumakanava, ja kanavan tarkistamiseksi lähetetään säännöllisesti sykäys. Kaikki ensimmäisen pyynnön jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa, joten on tärkeää, että kuorman tasapainottaja säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetti) ja lähettää pyynnöt aina samalle XSP|ADP-palvelimelle.

Jos pyyntö tai sykepyyntö isännälle epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim: TCP, SSL), Webex App -reitti siirtyy välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee kyseisen IP-osoitteen estetyksi ja reitittää sen seuraavaan luettelossa olevaan isäntään.

  • Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneeksi aikakatkaisun vuoksi, ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Ajoitettu pyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (lisääntyvällä uudelleenkäsittelyajalla). Pyyntöjä, joiden ei oleteta olevan elintärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uuden isännän kokeilu onnistuu, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen isäntään.

Heartbeatin tapauksessa Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen, jos kaksi peräkkäistä pyyntöä epäonnistuu.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita fail-backia, ja DNS-palvelun haku suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata konfigurointitiedoston XSP:n|ADP/Dms-käyttöliittymän kautta. Se suorittaa haetun DMS-URL-osoitteen isäntäkohteen A/AAAA-tietueen haun ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää konfigurointitiedoston latauspyynnön SSO-tunnuksen avulla. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex for BroadWorks käyttöön

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot kuvaavat käyttöönottotehtävien tyypillistä järjestystä eri käyttäjien määritystiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille provisiointitiloille.

Näyttää tehtävien järjestyksen, jota tarvitaan Webex for BroadWorks -palvelun käyttöönotossa läpivirtauksen ja luotettavien sähköpostien avulla.
Läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät tehtävät
Näyttää tehtävien järjestyksen, joka vaaditaan Webex for BroadWorksin käyttöönotossa läpivirtauksen kautta tapahtuvassa käyttöönotossa ilman sähköposteja.
Tehtävät, joita tarvitaan läpivirtauksen käyttöönotossa ilman luotettuja sähköposteja
Näyttää Webex for BroadWorksin käyttöönottoon vaadittavien tehtävien järjestyksen itseaktivoinnin avulla.
Käyttäjien omatoimisen käyttöönoton edellyttämät tehtävät

Webex for Cisco BroadWorks -yhteistyökumppanin käyttöönotto Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten

Jokaisen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajan tai jälleenmyyjän on oltava Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kumppaniorganisaatio. Jos sinulla on olemassa oleva Webex Partner Organization, tätä voidaan käyttää.

Tarvittavan käyttöönoton suorittamiseksi sinun on täytettävä Webex Cisco BroadWorks -asiakirjat ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä verkossa oleva epäsuora kanavakumppanuussopimus (Indirect Channel Partner Agreement, ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden Partner Org -organisaation Partner Hubissa (tarvittaessa) ja lähettää sähköpostiviestin, jossa on todennustiedot paperityön rekisterin ylläpitäjälle. Samaan aikaan Partner Activation- ja/tai Customer Success -ohjelmapäällikkö ottaa sinuun yhteyttä aloittaakseen käyttöönoton.

Yhdellä alueella toimivat Webex-kumppanit voivat luoda asiakasorganisaatioita kaikilla alueilla, joilla tarjoamme palveluja. Apua saat osoitteesta: Tietojen säilyttäminen Webexissä.

Määritä Webex-palvelun palvelut Cisco BroadWorks XSP|ADP:tä varten.

Edellytämme, että NPS-sovellusta käytetään eri XSP:ssä|ADP. Kyseisen XSP:n|ADP:n vaatimukset on kuvattu kohdassa Configure Call Notifications from your Network.

Tarvitset seuraavat sovellukset/palvelut XSP|ADP-laitteissasi.

Palvelu/sovellus

Vaadittu tunnistautuminen

Palvelun/sovelluksen tarkoitus

Xsi-Events

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelujen ohjaus, palveluilmoitukset

Xsi-toimet

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelujen ohjaus, toimet

Laitteen hallinta

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Kutsu konfiguraation lataaminen

Tunnistuspalvelu

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Käyttäjän todennus

Tietokoneen puhelinliikenteen integrointi

mTLS (asiakas ja palvelin tunnistavat toisensa)

Puhelimen läsnäolo

Puheluasetukset Webview-sovellus

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Paljastaa käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa.

Tässä osassa kuvataan, miten TLS:n ja mTLS:n edellyttämiä määrityksiä käytetään näissä liitännöissä, mutta sovellusten asentamiseksi XSP|ADP-laitteisiin kannattaa tutustua olemassa olevaan dokumentaatioon.

Rinnakkaisresidenssivaatimukset

  • Tunnistuspalvelun on oltava ja Xsi-sovellusten yhteinen, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnisteet palvelun valtuuttamista varten. Todentamispalvelun on validoitava nämä tunnisteet.

  • Tunnistuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa käyttää samaa porttia.

  • Voit erottaa muut palvelut/sovellukset toisistaan tarpeen mukaan (esimerkiksi oma laitehallinta XSP|ADP-farmi).

  • Voit sijoittaa Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovellukset samaan paikkaan.

  • Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP|ADP-laitteisiin, joita käytetään BroadWorksin ja Webexin integrointiin.

  • Älä sijoita NPS-sovellusta muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset osoitteessa . Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön XSP|ADP:ssä, jota käytetään CTI-liitäntänä.

Kaikilla Xsi-Events-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin ja Webexin integrointiin, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritelty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> Hanki

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä otetaan Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen liitännäisjärjestelmään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäoloa ja puhelujen historiaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationNameen, ja liitännäisjärjestelmä käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelutapahtumat on lähetettävä.

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai se, että kaikilla Xsi-Events-verkkosovelluksilla ei ole samaa nimeä, vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintaan.

Tunnistuspalvelun määrittäminen (CI-tunnisteen validoinnin kanssa)

Tämän menettelyn avulla voit määrittää todennuspalvelun käyttämään CI Token Validation with TLS -palvelua. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössäsi on R22 tai uudempi versio ja järjestelmäsi tukee sitä.

Auth-palvelun vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä tuetaan myös keskinäistä TLS:ää (mTLS). Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka toimivat samalla XSP|ADP-palvelimella, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI Token Validation ei tue useita yhteyksiä samaan XSP|ADP Auth Service -palveluun.

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen Auth-palvelua varten CI Token Validationin sijaan, katso Liite osoitteessa Configure Services (with mTLS for the Auth Service).

Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää Auth-palvelussa, sinun ei ole pakko määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validation with TLS -palvelua.
  1. OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

  2. Asenna seuraavat korjaukset kuhunkin XSP|ADP-palvelimeen. Asenna julkaisuusi sopivat korjaukset:

    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
  3. Asenna AuthenticationService -sovellus jokaiseen XSP|ADP-palveluun.

    1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovellus XSP:ssä|ADP:n /authService-kontekstipolkuun.

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
    2. Suorita tämä komento AuthenticationService-palvelun käyttöönottamiseksi XSP:ssä|ADP:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
  4. Broadworksin versiosta 2022.10 alkaen Javan mukana tulevia varmenteiden myöntäjiä ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorksin luottamussäilöön, kun siirrytään uuteen Java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin noutaakseen käyttöoikeuskoodin, ja sen on oltava luottotietovarastossaan seuraavat tiedot IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen vahvistamiseksi:

    • IdenTrust Commercial Root CA 1

    • Go Daddy juurivarmentaja - G2

    Tarkista, että nämä varmenteet ovat läsnä seuraavassa CLI:ssä osoitteessa

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> Hanki

    Jos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi oletusarvoiset Java-luottamukset:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

    Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust

    Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan version varmenteiden myöntäjät tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja tuodaan edelleen, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.

    AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings -kohdassa olevasta validatePeerIdentity-asetuksesta, ja se validoi aina vertaisverkon identiteetin. Lisätietoja tästä asetuksesta on osoitteessa Cisco Broadworks X509 Certificate Validation FD .

  5. Määritä tunnistuspalvelimet suorittamalla seuraavat komennot kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

    • set clientId client-Id-From-Step1

    • set enabled true

    • set clientSecret client-Secret-From-Step1

    • set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

    • set issuerName -Kohtaan URL-osoite kirjoita CI-klusteriin sovellettava IssuerName-URL-osoite. Katso seuraava taulukko.

    • set issuerUrl -Kohtaan URL kirjoita CI-klusteriin sovellettava IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.

    • set tokenInfoUrl -Kirjoita Teams-klusteriin sovellettava IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava toinen taulukko.

    Taulukko 1. Aseta issuerName ja issuerURL.
    Jos CI-klusteri on...Aseta issuerName ja issuerURL...

    US-A

    https://idbroker.webex.com/idb

    EU

    https://idbroker-eu.webex.com/idb

    US-B

    https://idbroker-b-us.webex.com/idb

    Jos et tiedä CI-klusteriasi, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän asiakastiedoista.
    Taulukko 2. Set tokenInfoURL
    Jos Teams Cluster on...Set tokenInfoURL to...(IdP Proxy URL)

    ACHM

    https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AFRA

    https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AORE

    https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    • Jos et tiedä Teams-klusteriasi, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän asiakastiedoista.

    • Testausta varten voit tarkistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen, korvaamalla URL-osoitteen "idp/authenticate" -osion osalla "ping".

  6. Määritä Webex-oikeudet, joiden on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user

  7. Määritä Identity Providers for Cisco Federation seuraavien komentojen avulla kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get

    • set flsUrl https://cifls.webex.com/federation

    • set refreshPeriodInMinutes 60

    • set refreshToken refresh-Token-From-Step1

  8. Suorita seuraava komento varmistaaksesi, että FLS-konfiguraatiosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get

  9. Määritä Token Management seuraavien komentojen avulla kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

    • XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>

    • set tokenIssuer BroadWorks

    • set tokenDurationInHours 720

  10. RSA-avaimien luominen ja jakaminen. Sinun on luotava avaimet yhdessä XSP|ADP:ssä ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:iin. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:

    • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnisteiden salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun instansseissa.

    • Todentamispalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäistä kertaa myöntämään tunniste.

    Jos kierrätät näppäimiä tai muutat näppäinten pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.
    1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

    2. Pyydä asiakkaan avulla salattua tokenia kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä asiakkaan selaimesta seuraavaa URL-osoitetta:

      https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

      (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP|ADP:hen, jos sellaista ei ole jo olemassa).

    3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

    4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muissa XSP:n|ADP:ssä ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.

    5. Tuo kunkin muun XSP|ADP:n avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

  11. Anna authService URL-osoite web-säiliölle. XSP|ADP:n web-säiliö tarvitsee authService URL-osoitteen, jotta se voi validoida tunnukset. Kussakin XSP|ADP:ssä:

    1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite BroadWorks Communications Utility -apuohjelman ulkoiseksi todennuspalveluksi:

      XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService

    2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säiliöön:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

      Näin Webex voi käyttää todennuspalvelua valtakirjoina esitettyjen tunnisteiden vahvistamiseen.

    3. Tarkista parametri osoitteesta get.

    4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

Poista asiakkaan todennusvaatimus Auth-palvelusta (vain R24).

Jos todennuspalvelu on määritetty R24:ssä CI-tunnisteen validoinnin kanssa, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakastodennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Tunnistuspalvelu, Xsi-Actions ja Xsi-Events -sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. TLS:n konfiguroitavuuden tasot näissä sovelluksissa ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelimen käyttöliittymä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelimen liitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>.

  2. Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän osalta, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaista suojattua rajapintaa varten; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>.

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä liitännässä.

  3. Anna komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelimen käyttöliittymässä

Tarvittavien salakirjoitusten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>.

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä salakirjoitukset ovat jo käytössä tässä liitännässä. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

  3. Anna komento add 443 lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin.

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallintaa varten. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

CTI-käyttöliittymä ja siihen liittyvät määritykset

Seuraavassa on lueteltu kokoonpanon järjestys "sisimmästä uloimpaan". Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.

  1. Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

  2. XSP:n määrittäminen|ADP:t mTLS-todennettuja CTI-tilauksia varten.

  3. Avoimet saapuvat portit turvallista CTI-käyttöliittymää varten

  4. Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorksin CTI-tapahtumiin.

Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yhteisellä nimellä (CN).

Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen CTI-liittymässä

XSP|ADP CTI -liitännän konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-liitännät > CTI-liitäntä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyn CTI-liitännän käyttöliittymä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

Uusissa asennuksissa seuraavat salakirjoitukset on asennettu oletusarvoisesti järjestelmätasolle. Jos mitään ei ole määritetty käyttöliittymätasolla (esimerkiksi CTI-käyttöliittymässä tai HTTP-käyttöliittymässä), tätä salausluetteloa sovelletaan. Huomaa, että tämä luettelo voi muuttua ajan myötä:

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS -liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>.

  2. Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennuksen.

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Liitäntä IP-portti Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true true true true 

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään

XSP|ADP CTI -rajapinta, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-liitännässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>.

  2. Anna komento get nähdäksesi, mitä protokollia tässä liitännässä jo käytetään.

  3. Anna komento add TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen CTI-käyttöliittymässä

Määritä vaaditut salakirjoitukset CTI-liitännässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>.

  2. Anna komento get nähdäksesi, mitä salakirjoituksia tässä liitännässä on jo käytössä. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

  3. Anna komento add lisätäksesi salakirjoituksen CTI-liittymään.

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salausmenetelmän ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-liittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

CTI-liitännän luottamusankkurit (R22 ja uudemmat)

Tässä menettelyssä oletetaan, että XSP|-ADP:t ovat joko Internetissä tai Internetissä välityspalvelimen kautta. Varmenteen määritys on erilainen siltaavalle välityspalvelimelle (katso TLS-varmenteen vaatimukset TLS-silta-välityspalvelimelle).

Toimi seuraavasti jokaisen infrastruktuurisi XSP|ADP:n osalta, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexiin:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

  2. Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -varmenne saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava ennen niiden lataamista XSP:hen|ADP:hen. Kaikki tiedostot vaaditaan.

  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorilla.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen paikkaan XSP|ADP:ssä, jonka olet varmistamassa, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/ issuing2023.txt

  5. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>.

  6. (Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  7. Lataa varmenteet uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

    Kaikilla peitenimillä on oltava eri nimi. webexclientroot2023 ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkejä luottamusankkureiden aliaksista; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

  8. Vahvista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

     Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Sisäinen yksityinen TLS SubCA Sisäinen yksityinen root webexclientroot2023 Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root[itse allekirjoitettu]
  9. Salli asiakkaiden todennus varmenteilla:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-liittymä ja ota mTLS käyttöön

  1. Lisää CTI SSL -rajapinta.

    CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiosta. Komento luo käyttöliittymään itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakasvarmenteen.

    • BroadWorks R22 ja R23:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add 8012 true true true true true true

  2. Vaihda palvelinvarmenne ja -avain XSP|ADP:n CTI-liitännöissä. Tarvitset tähän CTI-liitännän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:

    • BroadWorks R22 ja R23:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> saada

      Suorita sitten seuraavat komennot, joilla voit korvata käyttöliittymän itse allekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate keyFile certificateFile chainFile

  3. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

BroadWorks CTI -tapahtumien käytön salliminen Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liitäntä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet osoitteesta Configure Your Partner Organization in Partner Hub .

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liitäntä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet osoitteesta Configure Your Partner Organization in Partner Hub .

  • Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorksin CTI-tapahtumia.

  • CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja ne perustetaan ja niitä ylläpidetään vain niin kauan kuin kyseinen tilaaja on varattu Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.

Puheluasetukset Webview

Call Settings Webview (CSWV) on XSP:ssä|ADP:ssä isännöity sovellus, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan webview-näkymän kautta, jonka he näkevät softa-asiakasohjelmassa. Katso Cisco BroadWorks Call Settings Webview Solution Guide.

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen omia.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi voivat käyttää Webex-sovelluksen oletusasetuksia laajempia puheluasetuksia, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Soiton asetukset Web-näkymässä on kaksi komponenttia:

  • Cisco BroadWorks XSP|ADP:ssä isännöity Call Settings Webview -sovellus.

  • Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset Webview-näkymässä.

Käyttäjäkokemus

  • Windows-käyttäjät: Napsauta Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa puheluasetukset > Puhelujen lisäasetukset.

  • Mac-käyttäjät: Napsauta profiilikuvaa ja sitten Asetukset > Puhelujen lisäasetukset.

CSWV:n käyttöönotto BroadWorksissa

Asenna Call Settings Webview XSP|ADP-laitteisiin.

CSWV-sovelluksen on oltava samassa XSP|ADP:ssä (ADP:issä), joka isännöi Xsi-Actions-käyttöliittymää ympäristössäsi. Se on XSP|ADP:n hallitsematon sovellus, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön web-arkistotiedosto.

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa cisco.com ja etsi "BWCallSettingsWeb" ohjelmiston latausosiosta.

  2. Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

    Esimerkiksi BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war ( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.

  3. Asenna, aktivoi ja ota verkkoarkisto käyttöön XSP|ADP-versiosi Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Configuration Guide -oppaan mukaisesti. (R24-versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).

    1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen paikkaan XSP:ssä|ADP:ssä, esimerkiksi /tmp/.

    2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

      BroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.

    3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war (tätä tiedostoa ei enää tarvita).

    4. Aktivoi sovellus:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings

      nimi ja versio ovat pakollisia mille tahansa sovellukselle, mutta CSWV:lle on annettava myös contextPath , koska kyseessä on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota mikään muu sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.

    5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitussa kontekstipolussa:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings

  4. Voit nyt ennustaa asiakkaille määritettävän puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

    https:// <XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

    Huomautukset:

    • URL-osoitteen perässä oleva vinoviiva on lisättävä, kun annat sen asiakkaan määritystiedostoon.

    • XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS:ää tueta.

  5. Toista tämä menettely muille XSP|ADP:ille Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Puheluasetusten Webview-sovellus on nyt aktiivinen XSP|ADP-laitteissa.

Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten Webview-näkymää.

Lisätietoja asiakkaan määrityksestä on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jota voit käyttää CSWV-URL-osoitteen määrittämiseen. Tämä URL-osoite näyttää puheluasetukset käyttäjille sovelluksen käyttöliittymän kautta.

  <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%"> <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url> 

Määritä BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa CSWV URL-osoite %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% -tagissa.

Jos URL-osoitetta ei määritetä erikseen, oletusarvo on tyhjä, eivätkä käyttäjät näe soittoasetussivua.

  1. Varmista, että sinulla on Webex-sovelluksen uusimmat määritysmallit (katso Laiteprofiilit).

  2. Aseta Web-puheluasetusten kohteeksi csw:

    %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw

  3. Aseta esimerkiksi Web Call Settings -osoite (URL-osoite) ympäristöäsi varten:

    %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

    Tämä arvo on johdettu CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.

  4. Tuloksena syntyvässä asiakkaan konfigurointitiedostossa pitäisi olla seuraava merkintä:

     https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> 
    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä Call Push -ilmoitukset Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa.

Tässä asiakirjassa käytämme termiä Call Notifications Push Server (CNPS) kuvaamaan XSP:n tai ADP:n isännöimää sovellusta, joka toimii ympäristössäsi. CNPS-järjestelmäsi toimii BroadWorks-järjestelmän kanssa niin, että se on tietoinen käyttäjillesi saapuvista puheluista ja lähettää niistä ilmoituksia Googlen Firebase Cloud Messaging (FCM) - tai Applen Push Notification Service (APN) -ilmoituspalveluihin.

Nämä palvelut ilmoittavat Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien mobiililaitteille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server Feature Description.

Webexin samanlainen mekanismi toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalveluiden kanssa ja työntää ilmoituksia Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat Webexin mobiilikäyttäjille saapuvista viesteistä tai läsnäolomuutoksista.

Tässä osassa kuvataan, miten NPS määritetään todennuksen välityspalvelimeksi, kun NPS ei vielä tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS-palvelin käyttämään NPS-välityspalvelinta, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen käyttämään NPS-välityspalvelinta https://help.webex.com/nl5rir2/.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS on korjattu tukemaan NPS Proxy -ominaisuutta, Push Server for VoIP in UCaaS.

Ominaisuus toteuttaa uuden suunnittelun Notification Push Server -palvelimessa ratkaistakseen tietoturva-aukon, joka liittyy push-ilmoitusten varmenteiden yksityisten avainten jakamiseen palveluntarjoajien kanssa mobiiliasiakkaille. Sen sijaan, että NPS jakaisi push-ilmoitusten varmenteita ja avaimia palveluntarjoajan kanssa, se käyttää uutta sovellusrajapintaa saadakseen lyhytaikaisen push-ilmoitusten tunnisteen Webex for Cisco BroadWorks -taustapalvelusta ja käyttää tätä tunnusta todennukseen Applen APN- ja Googlen FCM-palveluiden kanssa.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.

APNS:n näkökohdat

Apple ei enää tue HTTP/1-pohjaista binääriprotokollaa Apple Push Notification -palvelussa 31. maaliskuuta 2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP|ADP:n käyttämään HTTP/2-pohjaista käyttöliittymää APN-tunnuksia varten. Tämä päivitys edellyttää, että XSP|ADP:ssä, jossa NPS sijaitsee, on R22 tai uudempi versio.

Valmistele NPS Cisco BroadWorksin Webex for Webex -palvelua varten.

1

Asenna ja määritä oma XSP (vähintään versio R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

2

Asenna NPS Authentication Proxy -korjaukset:

3

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

4

(Android-ilmoitusten osalta) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

5

(Applen iOS-ilmoituksille) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Tämä on ainoastaan Release 22:ssa ja sitä aikaisemmissa versioissa; se ei ole käytettävissä Release 23:ssa ja sitä uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP/2:ta.
6

Liitä mukaan NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

7

Kunkin AS-palvelimen nimedefs-tiedostossa osoitteessa /usr/local/broadworks/bw_base/conf on määritettävä SRV- ja A-tietueet Notification Push Server -palvelimen (XSP/ADP) etsimistä varten; jos XSP/ADP:itä on useita, lisää kullekin merkintä tarpeen mukaan.

Esimerkki: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149

Kun muutokset on asetettu, jokin seuraavista on tarpeen muutosten noutamiseksi:

  1. Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.

  2. Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

    R24 ja vanhemmat

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

    R25 +

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun kyseessä on uusi NPS-asennus, siirry osoitteeseen Configure NPS to Use Authentication Proxy (Määritä NPS käyttämään todentamisvälityspalvelinta)

Jos haluat siirtää olemassa olevan Android-käyttöönoton FCMv1-käyttöön, siirry osoitteeseen Migrate NPS to FCMv1

NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee NPS:n uutta asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.

Jos haluat määrittää todentamisvälityspalvelimen NPS:ssä, joka on jaettu muiden mobiilisovellusten kanssa, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen käyttämään NPS-välityspalvelinta ( https://help.webex.com/nl5rir2).

1

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

2

Luo asiakastili NPS:ään:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret Uusi salasana: Asiakas-jatkuu-vaiheesta1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken Uusi salasana: Refresh-Token-From-Step1 (Päivitä-tunniste-vaiheesta1)

Voit tarkistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja, suorittamalla XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl:n pitäisi AINA olla US CI-klusteri sijainnista riippumatta, ja oletusarvon pitäisi olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

3

Kirjoita NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja määritä tokenin päivitysväli (suositellaan 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

4

(Android-ilmoitusten osalta) Lisää Android-sovelluksen tunnus FCM-sovellusten kontekstiin NPS:ssä.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

5

(Applen iOS-ilmoituksia varten) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja varmista, että Auth-avain jätetään pois - aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

6

Määritä seuraavat NPS URL-osoitteet:

XSP|ADP CLI Context (ADP CLI-konteksti)

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

authURL

https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

pushURL

https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

laajuus

https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer CLI/Applikaatiot/NotificationPushServer

    /APNS/Tuotanto>

url

https://api.push.apple.com/3/device

7

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit suositeltuihin arvoihin:

XSP|ADP CLI Context (ADP CLI-konteksti)

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

tokenTimeToLiveInSeconds

3600

connectionPoolSize

10

connectionTimeoutInMilliseconds

3600

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/

    APNS/Tuotanto>

connectionTimeout

3000

connectionPoolSize

2

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

8

Tarkista, seulooko sovelluspalvelin sovellustunnukset, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen sovellusten luetteloon:

  1. Suorita AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista arvo enforceAllowedApplicationList. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä osatehtävä. Muussa tapauksessa ohita loput osatehtävästä.

  2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android "Webex Android".

  3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared com.cisco.squared "Webex iOS"

9

Käynnistä XSP|ADP uudelleen: bwrestart

10

Testaa puheluilmoituksia soittamalla puheluita BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Tarkista, että puheluilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

Siirrä NPS FCMv1:een

Tämä aihe sisältää valinnaisia menettelyjä, joita voit käyttää Google FCM Consolessa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. Menettelyjä on kolme:

UC-One-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM -konsolissa Google FCM HTTPv1:een alla olevien ohjeiden avulla.

Jos brändäystä sovelletaan asiakkaaseen, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. FCM-konsolissa katso Projektiasetukset > Cloud Messaging. Asetukset näkyvät Projektin valtakirjat -taulukossa.

Lisätietoja on osoitteessa Connect Mobile Branding Guide osoitteessa https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Katso gcm_defaultSenderId -parametri, joka sijaitsee Branding Kit, Resource-kansion branding.xml-tiedostossa alla olevalla syntaksilla:

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxxxx

  1. Kirjaudu FCM Admin SDK:hon osoitteessa http://console.firebase.google.com.

  2. Valitse sopiva Android-sovellus.

  3. Tallenna projektin tunnus General -välilehdelle.

  4. Siirry Palvelutilit-välilehdelle määrittääksesi palvelutilin. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan tilin.

    Uuden palvelutilin luominen:

    1. Napsauta sinistä painiketta Luo uusi palvelutili

    2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen.

    3. Lataa avain turvalliseen paikkaan

    Olemassa olevan palvelutilin uudelleenkäyttö:

    1. Klikkaa sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.

    2. Määritä käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee oikeudet firebaseadmin-sdk.

    3. Napsauta aivan oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.

    4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.

  5. Kopioi json-tiedosto XSP:hen|ADP.

  6. Määritä projektin tunnus ja :

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add  <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********
  7. Määritä sovellus:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add  projectId ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project
  8. Ota FCMv1 käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
  9. Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart .

SaaS-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een, käytä alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.

Varmista, että olet jo suorittanut toimenpiteen "Configure NPS to Use Authentication Proxy".
  1. Poista FCM käytöstä:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Valmis
  2. Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart .

  3. Ota FCM käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
  4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart .

Päivitä ADP-palvelin

Käytä alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa, jos olet siirtämässä NPS:ää käyttämään ADP-palvelinta.

  1. Hae JSON-tiedosto Google Cloud Console -palvelusta:

    1. Siirry Google Cloud Consolessa sivulle Palvelutilit .

    2. Napsauta Valitse projekti, valitse projekti ja napsauta Avaa.

    3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää -pystypainiketta ja napsauta sitten Luo avain.

    4. Valitse Avaintyyppi ja napsauta Create (Luo).

      Tiedosto latautuu.

  2. Lisää FCM ADP-palvelimeen:

    1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimelle komennolla /bw/install .

    2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää projekti ja API-avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON :

    3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done

    4. Tarkista kokoonpano:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Projektin tunnus Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applikaatiot> g Sovelluksen tunnus Projektin tunnus =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa

BroadWorks-klustereiden määrittäminen

[kerran klusteria kohti]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

  • Jotta Webex cloud voi todentaa käyttäjät BroadWorksia vastaan (XSP|ADP:n isännöimän todennuspalvelun kautta).

  • Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-käyttöliittymää puhelujen ohjaukseen.

  • Jos haluat, että Webex kuuntelee BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo- ja puheluhistoria).

Ohjattu klusteri tarkistaa liitännät automaattisesti, kun lisäät niitä. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin liitännöistä ei validoi onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä.

Estämme tämän, koska väärin konfiguroitu klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun on tehtävä:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnuksilla.

  2. Avaa sivuvalikosta Asetukset -sivu ja etsi BroadWorks Calling -asetukset.

    Jos ylläpitäjäkäyttäjällä ei ole näkyvyyttä BroadWorks Calling -asetuksiin, on suositeltavaa avata tapaus Ciscon TACin kanssa.

  3. Napsauta Add Cluster.

    Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, jossa annat XSP|ADP-liitännät (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät epästandardia porttia.

  4. Anna tälle klusterille nimi ja napsauta Seuraava.

    Klusterin käsite on yksinkertaisesti kokoelma liitäntöjä, jotka on yleensä sijoitettu XSP|ADP-palvelimelle tai -farmille ja joiden avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimestasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:itä per klusteri tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmänne skaalavaatimukset eivät kuulu tähän.

  5. (Valinnainen) Kirjoita BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana , jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, josta olet yhteydessä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

    Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä klusterin liitäntöjen yhteyksien validointiin.

  6. Lisää XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.

  7. Valinnainen. Päivitä DAS URL laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.

  8. Valinnainen. Merkitse Enable direct BroadWorks authentication (Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön) -valintaruutu, jos haluat, että kirjautuminen BroadWorksiin tapahtuu suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin tapahtuu Webexin tarjoaman IdP-välityspalvelun kautta.

    Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:

    • Käyttäjän aktivointi Portaalin kirjautuminen - Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnuksensa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, tapahtuuko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

    • Asiakkaan sisäänkirjautuminen - Jos Onboarding-mallissa on määritetty BroadWorks-todennus , yllä oleva asetus määrittää, tapahtuuko asiakkaan kirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välitetäänkö se IdP-välityspalvelimen kautta.

  9. Napsauta Next.

  10. Toimi seuraavasti sivulla CTI-liittymä :

    1. Lisää CTI URL ja Port sille CTI-liittymälle, johon haluat muodostaa yhteyden.

    2. Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria -vaihtoehto ja syötä sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistorian tapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella puheluhistoriaansa Webex-sovelluksessa.

    3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi -vaihtoehto ja syötä sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.

    4. Napsauta Next.

  11. Lisää Authentication Service URL-osoite.

  12. Valitse Auth Service with CI token validation.

    Tämä vaihtoehto ei edellytä mTLS:ää yhteyden suojaamiseksi Webexistä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjän tunnisteen asianmukaisesti Webex-tunnistuspalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnisteen.

  13. Tarkista merkintöjäsi viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Create. Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

    Partner Hub välittää URL-osoitteet eri Webexin mikropalveluille, jotka testaavat yhteydet toimitettuihin rajapintoihin.

  14. Napsauta View Clusters , jolloin sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja tieto siitä, onnistuiko validointi.

  15. Create -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselukuvaus)näytöllä. Jos et pysty tallentamaan mallia, se tarkoittaa, että jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa on ongelma.

    Toteutimme tämän tarkistuksen virheiden välttämiseksi myöhemmissä tehtävissä. Voit käydä ohjatun toiminnon läpi uudelleen, kun määrität käyttöönoton, joka voi vaatia muutoksia infrastruktuuriin (esim. XSP|ADP, kuormantasaajan tai palomuurin), kuten tässä oppaassa on kuvattu, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnuksilla.

  2. Avaa sivuvalikosta Asetukset -sivu ja etsi BroadWorks Calling -asetukset.

  3. Valitse View Clusters.

  4. Partner Hub käynnistää yhteystestit eri mikropalveluista klustereiden rajapintoihin.

    Kun testit on suoritettu loppuun, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti kunkin klusterin vieressä.

    Sinun pitäisi nähdä vihreät Success-viestit. Jos näet punaisen virheilmoituksen, napsauta kyseisen klusterin nimeä nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.

  5. Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä kyseisen klusterin nykyiset asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.

Määritä Onboarding-mallit

Käyttöönottopohjat ovat tapa, jolla sovellat jaettua kokoonpanoa yhteen tai useampaan asiakkaaseen, kun otat heidät käyttöön käyttöönottomenetelmien avulla. Jokainen malli on liitettävä klusteriin (jonka olet luonut edellisessä osassa).

Voit luoda niin monta mallia kuin haluat, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Napsauta Onboarding-mallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.

  3. Napsauta Luo malli.

  4. Lisää Template Details -ikkunassa mallin nimi, maa tai alue ja oletussähköpostin kieli.

  5. Napsauta avattavaa CCW Subscription ID-pudotusvalikkoa, etsi kumppanin luetellut tilaukset ja valitse sopiva tilaus.

    Tämä kenttä näytetään vain Webex for BroadWorksista Webexiin siirretyille kumppaneille.
  6. Valitse Service Setting -ikkunassa Cluster (Klusteri) -pudotusvalikon avulla klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.

  7. Kirjoita Mallin nimi ja napsauta sitten Seuraava.

  8. Määritä käyttöönottotila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

    Taulukko 3. Suositellut käyttöönottoasetukset eri käyttöönottotiloja varten

    Asetusten nimi

    Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

    Läpivirtauksen käyttöönotto ilman sähköposteja

    Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

    Ota BroadWorks Flow Through Provisioning käyttöön (sisällytä käyttöönoton tilitiedot, jos käytössä**).

    Käytössä

    Anna käyttöönoton Account Name ja Password BroadWorks-konfiguraation mukaisesti.

    Käytössä

    Anna käyttöönoton Account Name ja Password BroadWorks-konfiguraation mukaisesti.

    Ei käytössä

    Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa

    Palveluntarjoajan sähköpostiosoite

    Valitse sähköpostiosoite pudotusvalikosta (voit kirjoittaa muutaman merkin, jotta löydät osoitteen, jos lista on pitkä).

    Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle myönnetään delegoitu järjestelmänvalvojan käyttöoikeus kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallin avulla.

    Maa

    Valitse, mitä maata käytät tässä mallissa.

    Valitsemasi maa sovittaa tällä mallilla luodut asiakasorganisaatiot tiettyyn alueeseen. Tällä hetkellä alue voi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maata ja aluetta koskevat kartoitukset tästä taulukosta.

    Organisaation maa määrittää Ciscon PSTN:n oletusarvoiset globaalit soittonumerot Webex Meeting Sites -palvelussa. Lisätietoja on ohjesivun Maa-osassa .

    BroadWorks Enterprise Mode Aktiivinen

    Ota tämä käyttöön, jos tämän mallin avulla tarjottavat asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä.

    Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä.

    Jos BroadWorks-ohjelmassasi on erilaisia yrityksiä ja ryhmiä, sinun on luotava erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

    Pöydän muistiinpanot:

    • † Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostiosoite ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

      Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toteutusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) luodaksesi asiakasorganisaatioita Webexissä (ennen kuin alat määrätä käyttäjiä kyseisiin organisaatioihin). Tähän vaihtoehtoon viitataan usein nimellä "Hybrid Provisioning" -malli, eikä se kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.

    • ** "Käyttöönottotilillä" tarkoitetaan BroadWorksin järjestelmätason hallintatiliä. BroadWorksissa tarvitset ylläpitäjätilin, jolla on nämä ominaisuudet: Järjestelmänvalvojan tyyppi=Provisioning, Read-only=Off.

  9. Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit kohdassa Yleiskatsaus); joko Basic, Standard, Premium tai Softphone.

    Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisten käyttäjien osalta Partner Hubin kautta.

  10. Valinnainen. Valitse Disable Cisco Webex Free Calling , jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.

  11. Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista: Meeting Join Configuration:

    • Ciscon soittonumerot (PSTN)

    • Kumppanin tarjoamat sisäänkutsunumerot (BYoPSTN)-Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Bring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks , jossa on yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.

  12. Napsauta Next.

  13. Tilaajia voidaan varata kahdella tavalla sen suhteen, miten heidän henkilöllisyytensä todennetaan - käyttämällä luotettavia sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

    Luottamuksellisen sähköpostin työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteet yhteistyökumppanille, joka lisää heidät BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen määrittämisestä joko läpivirtaus- tai API-menetelmällä.

    On erittäin suositeltavaa käyttää luotettavaa käyttöönottomenetelmää, koska se varmistaa, että sinä kumppanina määrität kaikki tilaajat, eikä loppukäyttäjiltä vaadita mitään toimenpiteitä.

    Epäluotettavan sähköpostin tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida ne itse.

    Epäluotettavassa tapauksessa on useita käyttöönottotiloja, jotka perustuvat alla olevassa taulukossa esitettyihin tarkistusasetuksiin:

    Taulukko 4. Suositeltavat käyttäjän todentamisasetukset epäluotettaville käyttöönottotiloille

    Asetusten nimi

    Läpivirtauksen käyttöönotto ilman sähköposteja

    Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

    Provision Admin First

    Suositeltava*

    Ei sovellettavissa

    Salli käyttäjien itseaktivointi

    Ei sovellettavissa

    Tarvitaan

    • Pöydän muistiinpanot:

    • * Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität BroadWorksin integroidun IM&P:n, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun, kunnes ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, asiakkaan järjestelmänvalvojaksi tulee uuden organisaation ensimmäinen aktiivinen käyttäjä.

  14. Napsauta Next.

  15. Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks Authentication tai Webex Authentication) käyttäjän kirjautumista varten Webexiin.

    Tämä asetus ei vaikuta käyttäjän kirjautumiseen Käyttäjien aktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnusta ja salasanaa kirjautuessaan portaaliin riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.
    Tätä asetusta sovelletaan vain äskettäin luotuihin asiakasorganisaatioihin. Jos kumppanin ylläpitäjät yrittävät soveltaa uutta todennusasetusta olemassa oleviin asiakasorganisaatioihin, olemassa olevat asetukset pysyvät voimassa, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuttaan. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava tiketti Ciscon TACissa.

    (Katso Todennustila kohdassa Ympäristön valmistelu).

  16. Napsauta Next.

  17. Määritä seuraavat asetukset kohdassa Preferences:

    1. Valitse, haluatko Esitäyttää käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.

      Tätä vaihtoehtoa kannattaa käyttää vain, jos olet valinnut vaihtoehdon BroadWorks Authentication ja olet myös laittanut käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -attribuuttiin. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan. Sisäänkirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi johtaa kirjautumisongelmiin.

    2. Jos haluat ottaa puhelinluettelon synkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikissa uusissa asiakasorganisaatioissa -vaihtoehdon arvoksi On.

      Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorksin yhteystietoja asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.

    3. Kirjoita Partner Admin.

      Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, jossa käyttäjiä pyydetään vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.

    4. Varmista, että Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs -vaihtoehto on päällä (oletusasetus on päällä).

    5. Napsauta Next.

  18. Tarkista merkintöjäsi viimeisellä näytöllä. Voit palata taaksepäin ja muuttaa yksityiskohtia napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointipainikkeita. Napsauta Luo.

    Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

  19. Napsauta View Templates ja sinun pitäisi nähdä uusi mallineesi listattuna muiden mallien kanssa.

  20. Napsauta mallin nimeä muuttaaksesi tai poistaaksesi mallin tarvittaessa.

    Sinun ei tarvitse syöttää uudelleen käyttöönoton tilitietoja. Tyhjät salasana- ja salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjatulle toiminnolle antamasi arvot säilyvät.

  21. Lisää lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja kokoonpanoja, joita haluat tarjota asiakkaille.

    Pidä View Templates -sivu auki, sillä saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Sovelluspalvelimen määrittäminen käyttöönottopalvelun URL-osoitteen kanssa

Tätä tehtävää tarvitaan vain läpivirtauksen kautta tapahtuvassa käyttöönotossa.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

  1. Jos et ole vielä tehnyt sitä, sovita seuraava julkaisuasi koskeva korjaus:.

    Täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka ovat edellytyksenä Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotolle, on osoitteessa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.
  2. Vaihda Maintenance/ContainerOptions -kontekstiin.

  3. Ota käyttöön provisioinnin URL-parametri:

    /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki käyttöönoton URL-osoite(t) Partner Hubista.

Lisätietoja AS-komennoista on osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelimen komentoriviliittymän hallintaopas (Interface > Messaging and Service > Integrated IM&P).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling.

  2. Napsauta View Templates.

  3. Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien käyttöönotossa Webexissä.

    Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa ikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se ennen kuin saat käyttöönoton URL-osoitteen.

  4. Kopioi Provisioning Adapter URL.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampia malleja.

(Vaihtoehto) Järjestelmän laajuisten käyttöönottoasetusten määrittäminen sovelluspalvelimella

Et ehkä halua määrittää koko järjestelmän laajuista provisiointia ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöksentekopaikat kohdassa Ympäristön valmistelu.

  1. Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestiliittymä.

    1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

    2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

    3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

    4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true

  2. Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:

    1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com

    2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

Parametrille provisioningURL on annettava täysin pätevä nimi, joka on annettu Control Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen ratkaisemiseksi, sinun on luotava yhdistäminen AS:n tiedostoon /etc/hosts .

(Vaihtoehto) Yrityskohtaisten käyttöönottoasetusten määrittäminen sovelluspalvelimella

  1. Avaa BroadWorks UI:ssä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry osoitteeseen Services > Integrated IM&P.

  2. Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä tyhjä arvo (Webex ei huomioi tätä parametria). Voit käyttää example.com).

  3. Valitse Käytä viestipalvelinta.

  4. Liitä URL -kenttään Partner Hubin mallista kopioimasi käyttöönoton URL-osoite.

    Parametrille provisioningURL on annettava täysin pätevä nimi, joka on annettu Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen ratkaisemiseksi, sinun on luotava yhdistäminen AS:n tiedostoon /etc/hosts .

  5. Kirjoita Käyttäjänimi -kenttään käyttöönoton järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.

  6. Syötä käyttöönoton valvojan salasana. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.

  7. Valitse Default User Identity for IM&P ID-kohtaan Primary.

  8. Napsauta Apply.

  9. Toista tämä muiden yritysten kohdalla, jotka haluat määrittää läpivirtausta varten.

Käyttäjän määritystiedot

Lisätietoja käyttäjätiedoista, joita vaihdetaan BroadWorksin ja Webexin välillä käyttäjien käyttöönoton aikana, on osoitteessa Service Provider User Provisioning.

Yhteistyökumppanin ennakkotilaus Tarkista API

Pre-Provisioning Check API auttaa ylläpitäjiä ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen asiakkaan tai tilaajan paketin käyttöönottoa. Käyttäjät tai integraatiot, jotka on valtuuttanut Käyttäjä, jolla on Partner Full Administrator -rooli, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, että tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien määrityksessä ei ole ristiriitoja tai virheitä.

API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi antaa virheilmoituksen, jos tilaaja on jo määritetty toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos määritysparametrien ja Webexissä jo olevien parametrien välillä on ristiriitoja. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää käyttöönoton onnistumisen todennäköisyyttä.

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex for Wholesale -kehittäjäopas

Voit käyttää API:ta osoitteessa : Tukkutilaajan tarjoamisen ennakkotarkistus

Tukkutilaajan käyttöönoton ennakkotarkastus -asiakirjaan pääset kirjautumalla https://developer.webex.com/ -portaaliin.

Kumppanin SSO - SAML

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat määrittää SAML SSO:n äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita varten. Yhteistyökumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa tätä asetusta hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanin ylläpitäjät yrittävät lisätä Partner SSO:n olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, nykyinen todennusmenetelmä säilytetään, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuksiaan.
  1. Tarkista, että kolmannen osapuolen identiteettipalveluntarjoaja täyttää vaatimukset, jotka on lueteltu kohdassa Requirements for Identity Providers kohdassa Single Sign-On Integration in Control Hub.

  2. Lataa CI-metatietotiedosto, jossa on Identity Provider.

  3. Määritä Onboarding-malli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication. Kirjoita IDP Entity ID -kenttätunnukseksi kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatieto XML:stä löytyvä EntityID.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Hyvin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Kumppanin SSO - OpenID Connect (OIDC)

Mahdollistaa kumppanien ylläpitäjien määrittää OIDC SSO:n vasta luotuja asiakasorganisaatioita varten. Yhteistyökumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa tätä asetusta hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Seuraavat vaiheet kumppanin SSO OIDC:n määrittämiseksi koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät muuttaa oletustodennustyypin Partner SSO OIDC:ksi olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla.

  1. Avaa palvelupyyntö Ciscon TAC:lle ja ilmoita OpenID Connect IDP:n tiedot. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-attribuutteja. TACin on perustettava IDP CI:hen ja annettava IDP:hen määritettävä uudelleenohjauksen URI.

    Attribuutti

    Tarvitaan

    Kuvaus

    IDP Nimi

    Kyllä

    OIDC IdP:n konfiguraation yksilöllinen nimi, jossa ei tarvitse huomioida isoja ja pieniä kirjaimia, joka voi koostua kirjaimista, numeroista, väliviivoista, alleviivauksista, pilkkuista ja pisteistä ja jonka enimmäispituus on 128 merkkiä.

    OAuth-asiakkaan tunnus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    OAuth-asiakas Salaisuus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    Luettelo soveltamisaloista

    Kyllä

    Luettelo soveltamisaloista, joita käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen, jaettuna välilyönnillä, esim. 'openid email profile' Täytyy sisältää openid ja sähköposti.

    Valtuutuksen päätepiste

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuksen päätepisteen URL-osoite.

    tokenEndpoint

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 Token Endpointin URL-osoite.

    Discovery Endpoint

    Ei

    IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden löytämistä varten.

    userInfoEndpoint

    Ei

    IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.

    Näppäin Aseta päätepiste

    Ei

    IdP:n JSON Web Key Set Endpointin URL-osoite.

    Edellä mainittujen IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määriteltävä kumppaniorganisaation tunnus.

  2. Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID connect IDP:ssä.

  3. Määritä Onboarding-malli. Valitse Tunnistustila-asetukseksi Partner Authentication With OpenID Connect ja syötä IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connect IDP Entity ID:ksi.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Hyvin, että käyttäjä voi kirjautua sisään SSO-todennusvirran avulla.

Soita korrelaatiotunnisteen käyttöönotto

Webex for Cisco BroadWorksin käyttäminen edellyttää, että otat käyttöön Call Correlation Identifier -tunnisteen. Tätä asetusta tarvitaan monissa soittotoiminnoissa, kuten puhelujen tallennus, ryhmäpuhelujen nouto, Executive ja Executive-Assistant.

Ota toiminto käyttöön CLI:n avulla kaikissa AS- ja XSP|ADP-liitännöissä.

  • Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Näin liitännäisjärjestelmä voi lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikon:

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true true

  • Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää enableCallCorrelationID -parametria käytetään ohjaamaan puhelujen korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa, että enableCallCorrelationID otetaan käyttöön seuraavalla komennolla XSP|ADP-liitännöissä:

    XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Lisätietoja Call Correlation Identifier -tunnisteesta on osoitteessa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Hakemistosynkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -palvelimen käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa soittaakseen mihin tahansa BroadWorks-palvelimen soittoyksikköön. Kun tämä toiminto on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko puhelinluettelo synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex App -sovelluksesta ja soittaa puhelun mihin tahansa BroadWorks-palvelimen soittajaan.

Voit ottaa Directory Sync -toiminnon käyttöön osoitteessa Directory Sync in Webex for Cisco BroadWorks.

Webex for Cisco BroadWorks -palvelimen läpivirtauksen käyttöönotto lisää sanomanvälityskäyttäjät ja niihin liittyvät soittotiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluettelot, muut kuin viestien lähettäjät ja muut kuin käyttäjäyksiköt eivät kuitenkaan sisälly tähän (esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksi tai hunt-ryhmän numero). Hakemistosynkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki kutsuttavat yksiköt lisätään Webex-alustaan.

Yhtenäinen soittohistoria

Kun Unified Call History on käytössä, BroadWorks-puhelutapahtumat synkronoidaan Webexin pilvipalveluun ja niistä tulee osa Webexin Unified Call and Meetings Historya, joka näkyy Webex App -sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista puhelu- ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksesta.

Partner-tason järjestelmänvalvojat voivat ottaa Unified Call History -palvelun käyttöön Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorksin käyttöönotto synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

  • Puheluhistorian tapahtumat - näitä tapahtumia käytetään yksityiskohtaisen Unified Call History -puheluhistorian rakentamiseen.

  • Hook Status -tapahtumat-Unified Call History sisältää hook status -optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä Telephony Presence -päivityksiin.

Yhdenmukaistetun soittohistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn soittohistorian, varmista, että järjestelmäsi on korjattu. Tämä ominaisuus edellyttää, että seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot on asennettu:

R22:lle:

R23:lle:

R24:lle:

Täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka on asennettava ennakkoedellytyksenä Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttämiselle, on osoitteessa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan konfigurointitiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraavat tagit: <call-history enable-unified-history="%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%"/>

Jotta Hunt-ryhmää, Call Centeriä ja muuta uudelleenohjausta koskevat tiedot olisivat Unified Call History -palvelussa, seuraavien Broadworksin korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R23:lle:

  • AP.as.23.0.1075.ap383346

  • AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap383346

  • AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistant-tiedot olisivat käytettävissä Unified Call History -palvelussa, seuraavien Broadworks-korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap380052

  • AP.as.24.0.944.ap384239

  • ADP, jossa on Xsi-Events-24_2022.06 tai uudempi versio.

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.

Kun otat puhelujen historian tai DND-synkronoinnin käyttöön, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyynnöt kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa, että saman huolto-ikkunan aikana ei suoriteta mitään Broadworksin ylläpitotoimia.

Soitushistorian ottaminen käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa soittohistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Soitushistorian ottaminen käyttöön (olemassa oleva klusteri)

Voit ottaa puheluhistorian käyttöön olemassa olevassa klusterissa noudattamalla seuraavia ohjeita:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Siirry osoitteeseen Asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.

  3. Tarkista, että klusteriyhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki ja Connection established.

    Jos tämä ei näy, kirjoita Check Connnections (Optional)-kohdassa BroadWorks User Id ja BroadWorks Password ja valitse Check varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.

  4. Merkitse valintaruutu Enable call history .

  5. Napsauta Tallenna.

Ominaisuus Vuorovaikutukset

Seuraavat vuorovaikutteiset ominaisuudet ovat käytettävissä Unified Call History -palvelussa:

  • Unified Call History ei ole tuettu käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reititysluetteloiden tai suorien reititysten avulla. Tässä tilanteessa puhelujen historia- ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.

  • Unified Call History ei ole tuettu rinnakkaisvalinnan yhteydessä. Puhelut, jotka on soitettu numeronäppäilyä käyttäen, eivät ehkä näy oikein puhelujen historiassa.

Puheluhistorian tarkastelu Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella Unified Call History -soittohistoriaa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Unified Call History -palvelun poistaminen käytöstä

Kun olet ottanut Unified Call History -toiminnon käyttöön klusterissa, et voi poistaa sitä käytöstä yksin. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Visuaalinen roskaposti-ilmoitus

Webex-sovellus tukee roskapostipuhelujen visuaalista ilmaisemista puhelun maljapöydässä, kun puhelu esitetään soittajalle, ja Unified Call History -tietueissa, kun BroadWorks on päivitetty suorittamaan soittajan tunnisteen validointi STIR/SHAKEN-kehyksen avulla. Tämän ominaisuuden saamiseksi:

  1. Ota Unified Call History käyttöön edellisessä osassa kuvatulla tavalla.
  2. Seuraavat korjaukset on asennettava ja niiden on oltava aktiivisia:
    • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
    • tai vähintään AS-25_Rel_2022.12 tai AS-25 R 2022.12.
  3. Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
    • AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
    • AS_CLI/System/StirShaken> set enableVerification true
  4. Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -merkintä ja -varmistus, kuten on kuvattu kohdassa Cisco Broadworks STIR-SHAKEN -allekirjoitus, -merkintä ja -varmistus.

Kun BroadWorks on määritetty oikein, Cisco-asiakkaille lähetettäviin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsake X-Cisco-CallerId-Disposition ja olemassa oleviin Call History Events -tapahtumiin, jotka lähetetään Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta, lisätään uusi kenttä callerIdDisposition. Webex-laitteet käyttävät tätä tietoa tarjotakseen visuaalisen roskaposti-ilmoituksen puhelun esitystavassa ja soittajan Unified Call History -luettelossa.

Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Kun Webex-sovellus vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa soittajan ja näyttää tämän tiedon saapuvan puhelun ilmoituksessa, puhelun aikana olevassa ikkunassa ja puhelun päätyttyä puhelutiedoissa ja vastaajaan.

Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnisteen vertaamalla saapuvaa puhelinnumeroa eri lähteistä löytyvien yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä sitä mistään muualta.

Jos se löytää useita numeron esiintymiä samasta lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, jolloin se ei näytä soittajan tunnistetta.

  • Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.

  • Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.

  • Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.

Jos saapuvalle puhelinnumerolle ei löydy vastaavuutta, sovellus käyttää SIP FROM -otsakkeessa olevaa näyttönimeä, jos se on saatavilla. Muussa tapauksessa se käyttää viimeisenä vaihtoehtona SIP From -otsakkeen SIP URI:n käyttäjätunnusosaa.

Etäpuhelujen ohjauksessa (eli pöytäpuhelimen ohjaustilassa) käytetään XSI-tietoja, joissa käytetään BWKS-tunnusta tai -laajennusta, jotka poimitaan XSI-tapahtuman remote-party-infosta. Jos etäosapuolen tietoja ei ole saatavilla, käytetään P-Asserted Identityä (PAI) (jos se on määritetty).

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on ohjattu tai välitetty eteenpäin, sovellus pyrkii näyttämään soittajan ja välitystavan puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa.

  • Soitonsiirto: Näyttää numeron, joka välitti puhelun eteenpäin.

  • Metsästysryhmä: Näyttää puhelun välittäneen yhdistelmäryhmän nimen.

  • Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun välittäneen jonon nimen.

  • Johdon assistentti: Näyttää sen johtajan nimen, jolle puhelu on tulossa.

Poikkeukset:

  • Sisäisen puhelujonon puheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä vaan soittavan agentin nimen.

Soita Vastataan muualle:

Kun kyseessä on samanaikaista reititystä käyttävä ryhmä tai jono, agentit näkevät puhelun, johon on vastattu muualla, puhelutiedoissa, jos toinen agentti vastaa puheluun. Hunt-ryhmissä tai puhelujonoissa, joissa on peräkkäinen reititys, tai ylivuototilanteessa puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina soittohistoriassa, jos toinen agentti vastaa niihin.

Valitse Soittajan tunnus

Yleiskatsaus

"Valitse soittajan tunnus" -toiminnon avulla käyttäjät voivat vaihtaa eri soittolinjatunnusten välillä ulkoisissa puheluissa. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut sen käyttöön, käyttäjät voivat valita seuraavista vaihtoehdoista soittolinjan tunnuksen:

  • Käyttäjänumero ("Käytä käyttäjän puhelinnumeroa soittolinjan tunnistamiseen").

  • Määritettävissä oleva CLID ("Käytä määritettävissä olevaa CLID-tunnistetta soittolinjan tunnistamiseen").

  • Ryhmän CLID ("Käytä ryhmän/osaston puhelinnumeroa soittolinjan tunnisteena").

Toiminnallisuus

Käyttäjillä on kaksi tapaa vaihtaa soittajan tunnus järjestelmänvalvojan määrittelemällä tavalla:

  1. Toimintokoodit (FAC): Erityiskoodit kutakin kolmea soittajan tunnistusvaihtoehtoa varten.
  2. Webex-sovelluksen käyttöliittymä: Käyttäjäystävällinen näkymä Webexin työpöytä- ja mobiilisovelluksissa, joka näyttää järjestelmänvalvojan käyttöön ottamat käytettävissä olevat soittajan tunnistusvaihtoehdot, jolloin käyttäjät voivat valita haluamansa tunnuksen.
Valitse Soittajan tunnus

Lisäominaisuudet

  • Webex-sovellukset sisältävät myös vaihtoehtoja Call Centerin DNIS-jonoja varten.
  • Mobiilisovelluksen käyttäjillä on käytettävissä Dual Persona -vaihtoehdot.

Edellytykset

BroadWorks-palvelimen on täytettävä seuraavat ehdot, jotta käyttäjä voi hallita ulkoisen CLID-käytännön valintaa:

  • Järjestelmälippu 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy' on käytössä.
  • Käyttäjätason soitonkäsittelykäytännön soittolinjan tunnisteen laajuus on asetettu "Käytä käyttäjän soittolinjan tunnisteen käytäntöä" tälle käyttäjälle.
  • Käyttäjätason puhelunkäsittelykäytäntöjen lippu 'Salli käyttäjän valita ulkoinen CLID-käytäntö' on käytössä käyttäjälle.
  • Jos numeroa ei ole määritetty vaihtoehdoille "Use configurable CLID for Calling Line Identity" tai "Use group/department phone number for Calling Line Identity", FAC- tai sovellusnäytöllä ei ole vaikutusta. Järjestelmänvalvojan on määritettävä tämä asetus ennen käyttäjän valintaa.

BroadWorks-korjaustiedostot

Tämä ominaisuus vaatii kaksi erityistä BroadWorks-korjauslaastaria toimiakseen oikein:

Katso kohta 8 Release Independent and Service Patch Information.

Webex-sovelluksen konfigurointi

Nämä tunnisteet on otettava käyttöön työpöytä-, tabletti- ja mobiilikokoonpanoissa:

    <outgoing-calls enabled="%ENABLE_CLID_OUTGOING_CALLS_WXT%"> 

Jaetun linjan ulkonäkö

Jaetun linjan näyttäminen on mahdollisuus määrittää muiden käyttäjien linjat loppukäyttäjän laitteessa jaetuiksi linjoiksi. Webex-sovelluksen jaetun linjan määritys on samanlainen kuin pöytäpuhelinten jaetun linjan määritys. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää jaettuja linjanäkymiä loppukäyttäjän Webex-sovellukseen.

Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat käsitellä puheluita muiden käyttäjien liittymiin suoraan Webex-sovelluksesta.

  • Voit määrittää jaetun linjan ulkonäön vain Webex-sovelluksen työpöytäversiolle.

  • Voit lisätä Webex App -sovellukseen enintään 10 linjaa, mukaan lukien ensisijainen linja.

  • Et voi määrittää työtilan riviä jaetuksi riviksi.

  • Käyttäjällä ei voi olla samanaikaisesti Executive-Assistant-palvelua ja jaettuja linjoja.

  • Käyttäjän ensisijaista linjaporttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Laastari 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakkaan jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:n kanssa:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

  • AS: AP.as.24.0.944.ap384179

  • Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

  • AS: RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

  • Xsi-Actions-25_2022.10

Laastari 2: Laiteprofiilityyppien porttien lukumäärän lisäämiseen tarkoitetut korjaukset. Esimerkki: Työpöytäasiakkaan osalta: Järjestelmä>Identiteetti/laitteen profiilityyppi Muokkaa> Business Communicator - PC: Profiili , Vakiovaihtoehdot, Porttien määrä:

  • JOS "Unlimited" on käytössä, muutoksia ei tarvita.
  • JOS 'Limited To' on <10, muuta arvo = 10 ja tallenna, jotta kaikki käytettävissä olevat rivit saadaan käyttöön.
  • RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

Älä häiritse (DND) Synkronointi

Älä häiritse (DND) Sync yhdenmukaistaa DND-asetukset Webexin ja BroadWorksin välillä synkronoimalla DND-tilan näiden kahden alustan välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi kytkee DND-toiminnon päälle Webex-sovelluksesta, tila synkronoidaan BroadWorksin soittolaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorks-rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti jos käyttäjä asettaa DND-toiminnon pöytäpuhelimesta, tila synkronoidaan Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toinen alusta ei tunnista toisen alustan DND-päivityksiä.

DND-synkronointia sovelletaan BroadWorks-klusterin tasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu AS- ja XSP-järjestelmiin|ADP. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjauksia.

Julkaisua 23 varten:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar.

Julkaisua 24 varten:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar.

Kun olet ottanut korjaukset käyttöön, aktivoi ominaisuus 25433 liitännäisjärjestelmässä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoida 25433

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL:n, XSP|ADP-URL:n tai DND-synkronoinnin päivittämistä ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

Määritä laitteen ominaisuusavaimen synkronointi BroadWorksissa. Varmista, että puhelin tukee SIP SUBSCRIBE/NOTIFY -tapahtumapakettia "as-feature-event". Lisätietoja on osoitteessa Cisco BroadWorks -laitteen ominaisuusavaimen synkronointi.

Ota DND-synkronointi käyttöön (olemassa oleva klusteri)

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin

  2. Napsauta Asetukset.

  3. Valitse View Cluster ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtamalla.

  5. Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja valitse Enable.

    Järjestelmä tarkistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaukset DND-synkronoinnin tukemiseksi. Jos validointi epäonnistuu, Save -painike poistetaan käytöstä.

  6. Jos validointi onnistuu, valitse Tallenna.

  • Kun DND-synkronointi otetaan käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset sisältämään Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.

  • DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen kytkentä. Kun toiminto on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "BroadWorks-klustereiden määrittäminen" kohdassa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä itse. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, luo tekninen BEMS-tapaus, jossa on seuraavat tiedot:

  • Perhe: Kipinäpalvelu

  • Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)

  • Komponentti: WxBW- Käyttöönotto

  • BEMS-tapauksessa on mainittava, että Älä häiritse -synkronointi on poistettava käytöstä kumppanin osalta. Tapauksen on sisällettävä partnerId ja BroadWorks clusterId.

Käyttötapaukset

DND:n asettaminen ja poistaminen suhteessa työtilaan

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelutallennustapaa.

Taulukko 6. Tallennustilat

Tallennustilat

Kuvaus

Webex-sovelluksessa näkyvät ohjaimet/indikaattorit

Aina

Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä

Aina Pause/Resume

Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä

  • Tallennuksen keskeytys -painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand

Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta tallennus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita tallennus.

Jos käyttäjä aloittaa tallentamisen, koko puhelun perustamisen aikainen tallennus säilyy. Tallennuksen käynnistämisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Aloita tallennus -painike

  • Tallennuksen keskeytys -painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand ja käyttäjän käynnistämä käynnistys

Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Webex-sovelluksen Aloita tallennus -vaihtoehtoa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.

  • Aloita tallennus -painike

  • Tallennuksen pysäyttäminen -painike

  • Tallennuksen keskeytys -painike

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Puhelun vastaavuustunnisteen on oltava päällä. Lisätietoja on kohdassa Enable Call Correlation Identifier.

Tämän ominaisuuden käyttäminen edellyttää, että seuraava konfigurointimerkki on käytössä: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus edellyttää integrointia kolmannen osapuolen puhelutallennusalustan kanssa.

Voit määrittää puhelutallennuksen BroadWorksissa osoitteessa Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.

Lisätietoja

Käyttäjätietoa tallennusominaisuuden käytöstä on osoitteessa help.webex.com artikkelissa Webex | Record Your Calls.

Tallenteen toistamiseksi käyttäjien tai ylläpitäjien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelutallennusjärjestelmään.

Microsoft Teams -integraation puhepostin käyttöönotto

Voit ottaa ääniviestin käyttöön Microsoft Teams -käyttäjille Webex for BroadWorks -ratkaisussa. Tämän integraation ansiosta käyttäjät voivat hakea ääniviestinsä suoraan Microsoft Teamsin kautta, mikä parantaa yleistä käyttökokemusta.

Äänipostin käyttöönoton vaiheet

  1. Määritä vastaajan asetukset: Seuraa Webex Calling -dokumentaatiossa annettuja ohjeita äänipostiasetusten määrittämiseksi ja hallitsemiseksi. Tähän kuuluu ääniviestin määrittäminen käyttäjille, ilmoitusten ottaminen käyttöön ja ääniviestin määrittäminen sähköpostiin.

    Yksityiskohtaiset ohjeet löydät osoitteesta: Webex Calling -käyttäjän äänipostiasetusten määrittäminen ja hallinta.

  2. Integroi Microsoft Teamsin kanssa: Varmista, että Webex for BroadWorksin ja Microsoft Teamsin välinen integraatio on määritetty oikein. Näin käyttäjät pääsevät käyttämään ääniviestejään Microsoft Teamsin käyttöliittymän kautta.

    Integroinnin yksityiskohdat, katso: Microsoft Teamsin määrittäminen Webex-puheluita varten.

Käyttäjäkokemus

Kun integraatio on otettu käyttöön, käyttäjät voivat:

  • Hae ääniviestit suoraan Microsoft Teams -sovelluksesta.
  • Vastaanota ilmoituksia uusista ääniviesteistä.
  • Hallitse vastaajan asetuksia Webex-käyttöliittymästä.

Vaatimukset

Microsoft Teams -integraation ja Webex for BroadWorks -tarjouksen välisen puhepostin haun tukemiseksi tarvitaan lisää verkkomuutoksia. BroadWorks-kumppaneiden tulisi ottaa käyttöön CORS (Cross-Origin Resource Sharing) seuraaville URL-osoitteille BroadWorks-alustallaan:

Lisätietoja konfigurointivaiheista on BW Application Delivery Platform Configuration Guide -oppaan kohdassa 8.5.1.2. Tämä edellyttää ADP:n versiota 2024.05.

Ryhmäpuhelujen pysäköinti ja nouto

Webex for Cisco BroadWorks tukee ryhmäpuhelujen pysäköintiä ja hakua. Tämän ominaisuuden avulla ryhmän käyttäjät voivat pysäköidä puheluita, joita ryhmän muut käyttäjät voivat sitten hakea. Esimerkiksi vähittäiskaupan työntekijät voivat käyttää tätä toimintoa pysäköidäkseen puhelun, jonka voi sitten vastaanottaa joku toisella osastolla.

Toiminto Toiminta

Kun ominaisuus on määritetty

  • Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Park -vaihtoehtoa pysäköidäkseen puhelun järjestelmän automaattisesti valitsemaan numeroon. Järjestelmä näyttää käyttäjälle numeron 10 sekunnin ajan.

  • Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Retrieve call -vaihtoehtoa. Käyttäjä syöttää sitten pysäköidyn puhelun numeron jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Jotta tämä toiminto toimisi, varmista seuraavat asiat:

  • Asiakkaan konfigurointitiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

    <call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
  • Call Correlation Identifier -tunnisteen on oltava käytössä AS- ja XSP-järjestelmissä|ADP. Lisätietoja on kohdassa Enable Call Correlation Identifier.

  • SBC on määritettävä välittämään 'x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sovelluspalvelimelta.

Määritys

Lisätietoja ryhmäsoiton pysäköinnin määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa "Add Call Park Group" (Lisää ryhmäsoiton pysäköinti) osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelinryhmän web-käyttöliittymän hallintakäsikirja - Osa 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä ryhmään käyttäjiä.

Lisätietoja BroadWorksin Call Correlation Identifier -tunnisteen määrittämisestä on osoitteessa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier Feature Description.

Lisätietoja

Käyttäjätietoja ryhmäpuhelujen pysäköinnin käytöstä on osoitteessa Webex | Pysäköinti ja puhelujen haku.

Puhelun pysäköinti/suunnattu puhelun pysäköinti

Webex-sovelluksen käyttöliittymässä ei tueta tavallista tai ohjattua puhelun pysäköintiä, mutta käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön ominaisuuskoodien avulla:

  • Syötä *68 pysäköidäksesi puhelun.

  • Kirjoita *88 hae puhelu.

Barge-in

Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksissa tai muissa tilanteissa, joissa voidaan tarvita välitöntä apua tai väliintuloa.

Kun barge-in-palvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai esimies voi siirtyä aktiiviseen puheluun antamalla tietyn komennon tai käyttämällä puhelimensa tai viestintälaitteensa erityistä painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun sisäänpääsypyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden käynnissä olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.

Barge-in-palvelusta voi olla hyötyä eri tilanteissa. Puhelinkeskuksissa esimiehet tai kouluttajat voivat seurata ja valmentaa asiakaspalvelijoita kuuntelemalla heidän puheluitaan reaaliaikaisesti. Tarvittaessa he voivat puuttua tilanteeseen antamalla ohjausta tai ottamalla puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilökunta voi liittyä nopeasti käynnissä oleviin keskusteluihin ja antaa apua tai tehdä tärkeitä päätöksiä.

Webex-sovelluksen Barge in -sovelluksessa saamme ilmoituksen siitä, että puhelu muuttuu konferenssiksi. NOTIFY-tiedotteessa (call-info tai conference-info) ei ole lisätietoja konferenssin tyypistä, joten voimme käsitellä sitä eri tavalla.

Kun maihinnousu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmikantasoitto. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

  • Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalvelijoiden tai puhelinkeskuksen edustajien ryhmää. Kun puheluihin tunkeudutaan, esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa käynnissä olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelujen seurantatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, antaakseen opastusta edustajille ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen tehtäviin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsittely ja tiimin suorituskyvyn optimointi.

  • Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan yksilöä tai yhteisöä, joka asioi yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluja tai tukea. Puhelujen häirinnän yhteydessä asiakas on henkilö, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelijan kanssa. Asiakkaat voivat puhelun aikana hakea apua, tietoa tai ratkaisua kysymyksiinsä tai ongelmiinsa. Puhelun sisäänkäyntiominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutettu henkilökunta voivat liittyä käynnissä olevaan asiakkaan ja agentin väliseen puheluun.

  • Agentti: Asiamies, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalvelija tai puhelinpalveluagentti, on henkilö, joka vastaa asiakkaiden vuorovaikutuksen hoitamisesta ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muiden viestintäkanavien kautta. Asiamiehet on koulutettu vastaamaan asiakaskyselyihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään maksutapahtumia ja tarjoamaan myönteinen asiakaskokemus. Puhelujen välittämisen yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada ohjausta tai palautetta esimieheltä puhelujen välityksellä.

Jos (valitse oikea nimi Webex-asiakkaan sijasta, jos se ei ole asianmukainen) on määritetty jaetun puhelunäkymän (Shared Call Appearance) laitteeksi, Shared Call Appearance -asetuksissa on otettava käyttöön "Alert all appearances for Click-to-Dial calls" -asetukset, jotta asiakas voi vastaanottaa puhelun, ellei pyynnön käynnistävä asiakas ole nimenomaisesti ilmoittanut sijaintia.

Mobile Native Call Escalate to Meeting

Mobile Native Call Escalate to Meeting -palvelussa on kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

  • Uusi Push-ilmoitus

    Mobiilikäyttäjät, jotka ovat natiivipuhelussa, voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla Uusi push-ilmoitus. Kun aloitat natiivipuhelun näytön, näytölle ilmestyy Uusi push-ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäytölle.

    Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelun aikana, jos käytät Webex Go -palvelua tai matkapuhelinoperaattorisi (MNO) on käyttänyt Cisco-puhelujen ohjausta matkapuhelupuheluissa.

  • Siirrä mobiilipuhelu kokoukseen

    Kun puhelu jonkun kanssa on kesken, voit halutessasi siirtää puhelun kokoukseksi, jotta voit hyödyntää kokousominaisuuksia, kuten videokuvaa, jakamista tai valkotaulua. Tai kutsu muita ihmisiä mukaan keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

  • Aktivoitava ominaisuus 25239

  • R23 ja XSP|ADP:

    • AS-laajennus AP.as.23.0.1075.ap383064

    • XSP|ADP Korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064

    • Patch AP.platform.23.0.1075.ap383064

  • R23 ADP:n kanssa:

    • AS-laajennus AP.as.23.0.1075.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS versio > 2022.08_1.350.

  • R24:

    • AS-laastari: AP.as.24.0.944.ap383064

    • ADP, jossa on Xsi-Actions-24, CommPilot-24 versio > 2022.05_1.303 ja NPS versio > 2022.08_1.350.

  • R25:

    • AS RI release Rel_2022.08_1.354

    • ADP, jossa on Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350.

URI-valinnan määritys, joka tukee Puhelun siirtämistä kokoukseen

NS UrlDialing Policy

Määritä sääntö (.*)webex.com:lle, joka reitittää I-SBC:n kautta.

NS_CLI/Policy/UrlDialing> hanki WebexMeetings-käytäntö: UrlDialing Instance: Webex unknownSipURIHandling = reject disableSubscriberLookups = true Enable = true CallTypes:      Valinta = {ALL} From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP} lineportOnly = false enableSipURIMatchingRules = true NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Säännöt id pattern routingNE cost weight dtg ===================================================================     1 *@*.webex.com WebexMeetings     1 50 WebexMeetings

NS Routing NE I-SBC:tä varten

Esimerkkikokoonpano

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings Verkkoelementti WebexMeetings Sijainti = 1281465 Datakeskus = Static Kustannukset =  1 Static Weight = 99 Poll = false OpState = käytössä State = OnLine Profile = NIL_PROFILE Remote Lookup Enabled = false Signaling Attributes = NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route ===================================================================== WebexMeetings sbc-address     1 99 - määrittelemätön

NS-reititysprofiili

UrlDialing-käytäntöesimerkki on lisätty asianmukaiseen reititysprofiiliin (-profiileihin).

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst Profiili:  Webex Policy Instance ========================================== ... UrlDialing WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-kutsua varten

Salli AS:n kunnioittaa NS-reittiä Hybrid AS-tilassa.

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911-hätäpuhelut

Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätäpuheluita. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut ohjataan julkisen turvallisuuden vastauspisteeseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Tämän ominaisuuden käyttäminen edellyttää, että Webex for Cisco BroadWorks on integroitu E911-hätäpuhelun tarjoajan kanssa.

Määritä E911-hätäpuhelupalvelujen tuki seuraavien Webex-artikkelien avulla:

  • E911-hätäpuhelut Webex for BroadWorks -palvelussa-Käytä tätä artikkelia määrittääksesi E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:

    • Kaistanleveys

    • Intrado

    • RedSky

  • Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke- Jos käytössäsi on paikannuspalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalveluiden vastuuvapauslausekeikkunan niin, että käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautumisen yhteydessä.

Asiakkaiden mukauttaminen ja käyttöönotto

Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa työpöytä- tai mobiilisovelluksia varten (latauslinkit löytyvät osoitteesta Webex App Platforms). Kun käyttäjä on todennettu, asiakas rekisteröityyWebex Cloudiin viestien ja kokousten välittämistä varten, hakee bränditietonsa, löytää BroadWorks-palvelutiedot ja lataa soittokokoonpanonsa BroadWorks-sovelluspalvelimelta (XSP:n DMS:n kautta|ADP).

Webex-sovellusten soittoparametrit määritetään BroadWorksissa (normaalisti). Asiakkaiden brändäys, viestinvälitys ja kokousparametrit määritetään Control Hubissa. Konfiguraatiotiedostoa ei voi muuttaa suoraan.

Nämä kaksi määrityskokonaisuutta voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-konfiguraatio korvaa BroadWorks-konfiguraation.

Webex Apps -määritysmallien lisääminen BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostojen avulla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP|ADP:n Device Management -palvelun kautta.

  1. Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit kohdassa Ympäristön valmistelu).

  2. Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistejoukot osoitteessa BroadWorks System > Resources > Device Management Tag Sets.

  3. Jokaisen asiakkaan kohdalla, jonka olet määrittämässä:

    1. Lataa ja pura kyseisen asiakkaan DTAF zip-tiedosto.

    2. Tuo DTAF-tiedostot BroadWorksiin osoitteessa System > Resources > Identity/Device Profile Types.

    3. Avaa juuri lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:

      • Syötä XSP|ADP-tilan FQDN ja Device Access Protocol.

      • Merkitse valintaruutu Support Remote Party Info . Tämä tuki tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimisi.

        Voit ottaa etäosapuolen tuen käyttöön myös suorittamalla sovelluspalvelimella seuraavan CLI-komennon: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
    4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).

    5. Tallenna profiili.

  4. Napsauta Files and Authentication ja valitse sitten vaihtoehto kaikkien järjestelmätiedostojen uudelleenrakentaminen.

Nimi

Kuvaus

Koodekin prioriteetti

Määritä ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys VoIP-puheluissa.

TCP, UDP ja TLS

Määritä SIP-signalointiin ja -mediaan käytettävät protokollat.

RTP Audio- ja videoportit

Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle.

SIP-vaihtoehdot

Määritä erilaisia SIP:iin liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen löytäminen, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysväli jne.).

Webex-sovelluksen brändin mukauttaminen

  • Kumppanin mukautukset - Kumppanin ylläpitäjät voivat soveltaa kehittyneitä tuotemerkkien mukautuksia, jotka koskevat kumppanin organisaatiota ja/tai kumppanin hallinnoimia asiakkaita. Katso Configure Advanced Branding Customizations.

  • Asiakkaan mukautukset - Jos kumppani sallii asiakkaiden käyttää omia tuotemerkin mukautuksiaan, asiakkaiden ylläpitäjät voivat noudattaa menettelyjä osoitteessa Add Your Company Branding to Webex.

Käyttäjien aktivointiportaali käyttää samaa logoa, jonka lisäät asiakkaan brändäykseen.

Ongelmaraportoinnin ja ohjeen URL-osoitteiden mukauttaminen

Näiden vaihtoehtojen mukauttamiseksi ylläpitäjät voivat noudattaa menettelyä "Palautteen ja ohjesivuston URL-osoitteiden lisääminen", joka löytyy molemmista edellä mainituista Branding-artikkeleista.

Testausorganisaation määrittäminen Webex for Cisco BroadWorksia varten

Ennen kuin aloitat

Flowthrough Provisioning -palvelun avulla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

1

Määritä palvelu BroadWorksissa:

  1. Luo testiyritys palveluntarjoajan yrityksen alle BroadWorksissa, tai Luo testiryhmä palveluntarjoajan alle (riippuu BroadWorks-asetuksista).

  2. Määritä kyseisen yrityksen IM&P-palvelu osoittamaan testaamaasi malliin (hae provisiointisovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).

  3. Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen/ryhmään.

  4. Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikenttään. Kopioi myös nämä vaihtoehtoinen ID-attribuuttiin.

  5. Määritä integroitu IM&P-palvelu näille tilaajille.

    Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusien käyttäjien kanssa.

2

Tarkista asiakasorganisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Siirry osoitteeseen Asiakkaat ja tarkista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa BroadWorksin ryhmänimeä tai yrityksen nimeä).

  3. Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat kyseisen organisaation käyttäjiä.

  4. Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määrittelit integroidun IM&P-palvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvoja.

Käyttäjän testaus

1

Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.

2

Kirjaudu sisään testikäyttäjinäsi molemmilla koneilla.

3

Soita testipuheluita.

Webex for BroadWorksin hallinta

Provision asiakasorganisaatiot

Nykyisessä mallissa asiakasorganisaatio otetaan käyttöön automaattisesti, kun ensimmäinen käyttäjä otetaan käyttöön jollakin tässä asiakirjassa kuvatuista menetelmistä. Käyttöönotto tapahtuu vain kerran kullekin asiakkaalle.

Provision Käyttäjät

Voit määrittää käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

  • Käytä API:ita Webex-tilien luomiseen

  • Määritä integroitu IM&P (läpivirtauksen käyttöönotto) luotettavien sähköpostien kanssa Webex-tilien luomista varten.

  • Määritä integroitu IM&P (läpivirtauksen käyttöönotto) ilman luotettuja sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteet Webex-tilien luomiseksi.

  • Anna käyttäjien aktivoitua itse (lähetät heille linkin, ja he luovat Webex-tilejä).

Julkiset käyttöönotto API:t

Webex tarjoaa julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien tarjoamisen nykyisiin tarjoamisen työnkulkuihinsa. Näiden API:iden määrittely on saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näiden API:iden avulla, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webex for Cisco BroadWorks -palvelun.

Tukkuasiakkaat hylätään näillä sovellusliittymillä.

Läpivirtauksen käyttöönotto

BroadWorksissa voit määrittää käyttäjiä käyttämällä Enable Integrated IM&P -vaihtoehtoa. Tämä toiminto saa BroadWorksin provisiointisovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän provisioimiseksi Webexissä. Käyttöönotto-ohjelmointirajapintamme on taaksepäin yhteensopiva UC-Onen SaaS-rajapinnan kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodimuutosta, vaan ainoastaan määritysmuutoksen provisiointisovittimen API-päätepisteeseen.

Webexin tilaajien käyttöönotto voi kestää huomattavan kauan (useita minuutteja ensimmäiselle käyttäjälle yrityksessä). Webex suorittaa käyttöönoton taustatehtävänä. Läpivirtauksen käyttöönoton onnistuminen tarkoittaa siis, että käyttöönotto on alkanut. Se ei osoita valmistumista.

Jos haluat varmistaa, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio on otettu käyttöön Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja tarkasteltava asiakasluetteloa.

BroadWorksin trunking-käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorks -palvelua SCA:n (shared call appearance) kautta. Trunking-käyttäjälle on määritettävä Authentication-palvelu. Kuten BroadWorks Trunking Solution Guide -oppaan kohdassa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webex -esiintymän todennuksen erottamisen yleisestä trunk-todennuksesta. Webex for BroadWorks -palvelua ei voida ottaa käyttöön trunking-käyttäjille, joille on määritetty Reittiluettelo- tai Suora reitti -ominaisuudet.

Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingin Org-asetuksista asiakasluettelo-osioon, ja sen nimi on nyt Onboarding-malli.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien käyttöönotto Webexissä ilman integroidun IM&P-palvelun määrittämistä:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

  2. Napsauta View Templates.

  3. Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat soveltaa tähän käyttäjään.

    Muista, että kukin malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioon. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, hän ei voi itse aktivoida linkkiä.

  4. Kopioi käyttöönottolinkki ja lähetä se käyttäjälle.

    Voit myös halutessasi liittää mukaan ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää siitä, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.

  5. Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitulla mallilla.

Lisätietoja on osoitteessa User Provisioning and Activation Flows.

Käyttöönotto epäluotettavilla sähköposteilla

Partner Hub tarjoaa Käyttäjän tila -näkymässä joukon hallintalaitteita, joiden avulla Webex for Cisco BroadWorks Service Provider -palvelun ylläpitäjät voivat tarkastella käyttäjän tilaa ja korjata virheitä, kun käyttöönotto tapahtuu epäluotettavien sähköpostien avulla. Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjien käyttöönoton tarkistaminen epäluotettavien sähköpostiviestien avulla.

Siirrä Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Jos haluat siirtää nykyiset Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä on noudatettava.

Olemassa oleva Webex-käyttäjä kuuluu...

Siirrä käyttäjä seuraavasti

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili).

  1. Käyttäjien määrittäminen-Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (eikä käyttäjiä ole määritetty), määritä ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojan käyttäjäksi ja luo organisaatio normaalin määrityksen mukaisesti. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavat käyttäjät toimivat alla olevan menettelyn mukaisesti.

  2. Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun- Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on otettu käyttöön), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon- Organisaation liittäminen (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää Webex for BroadWorksin myös seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on määritetty oikeaan organisaatioon.

Olemassa oleva Webex-käyttäjä kuuluu...

Siirrä käyttäjä seuraavasti

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

  • Provision Users- Lisää ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojan käyttäjäksi normaalin käyttöönoton mukaisesti. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Käyttäjän suostumus tarvitaan, jotta voit siirtää peräkkäisiä käyttäjiä (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (vähintään yksi käyttäjä on määritetty):

Asiakasorganisaatio

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.

Tämän menettelyn avulla voit siirtää nykyisen Webex-käyttäjän, joka kuuluu kuluttajaorganisaatioon tai jolla on itse rekisteröitynyt tili (ilmainen tili tai kokeilutili), Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ja ensimmäinen käyttäjä on määritetty). Tässä tapauksessa voit siirtää käyttäjiä jollakin näistä vaihtoehdoista:

  • Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) - Käyttää luotettujen sähköpostien käyttöönoton yhteydessä.

  • Siirrä käyttäjä (epäluotettavan sähköpostin kanssa) - Käyttää provisiointia epäluotettavien sähköpostien kanssa.

  • Itseaktivointi

Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole määritetty), noudata normaaleja määritysprosesseja ( Provision Users) organisaation luomiseksi ja ensimmäisen käyttäjän lisäämiseksi hallintakäyttäjäksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on määritetty organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät tämän menettelyn suostumukseen perustuvien menetelmien mukaisesti.
Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin ylläpitäjä voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä siirretään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili, jolla on tämä sähköpostiosoite.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  2. Käyttäjä avaa sähköpostin ja klikkaa Activate Account. Käyttäjä ohjataan Webex Consumer -portaaliin.

  3. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  4. Käyttäjä napsauttaa Delete poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä otetaan Webex for Cisco BroadWorks -palveluun samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavan sähköpostin kanssa)

Jos Onboarding-malli käyttää Epäluotettavia sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi seurata tätä prosessia siirtäessään seuraavia käyttäjiä:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä siirretään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjälle lähetetään aktivointilinkin sisältävä teksti.

  2. Käyttäjä napsauttaa aktivointilinkkiä ja syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili, jolla on tämä sähköpostiosoite.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja klikkaa Join Now.

    • Sähköpostiosoite on vahvistettu.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webex Consumer -portaaliin.

  4. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  5. Käyttäjän on napsautettava Poista poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä otetaan Webex for Cisco BroadWorks -palveluun samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivoitumisen virtaus

Jos käyttäjällä on olemassa oleva BroadWorks-tili, hän voi siirtää tilinsä itseaktivointiprosessin avulla.

  1. Käyttäjä kirjautuu sisään User Access Portal URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnuksilla.

  2. Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • Käyttäjä siirretään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostiviestin ja napsauttaa Join Now -linkkiä, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.

    • CI toteaa, että käyttäjällä on olemassa oleva Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.

  5. Käyttäjä napsauttaa Poista tili.

    • Vanha Webex-tili poistetaan.

    • Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon

Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, joka lisää Webex for BroadWorks -palveluja olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, joka ei ole vielä yhdistetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan PITÄÄ hyväksyä järjestelmänvalvojan käyttöoikeus, jotta käyttöönottopyyntö onnistuu.

Organisaation ylläpitäjän hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista on totta:

  • Nykyisessä asiakasorganisaatiossa on vähintään 100 käyttäjää

  • Organisaatiolla on varmennettu sähköpostiosoite

  • Organisaation verkkotunnus on lunastettu

Jos mikään edellä mainituista kriteereistä ei täyty, automaattinen kiinnitys voi tapahtua.

Automaattinen liitäntä -skenaariossa Webex for BroadWorks -liittymä lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman mitään ilmoitusta olemassa olevalle organisaation ylläpitäjälle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa Partner Org saa Provisioning Admin -oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai vain keskeytettyjä/peruutettuja lisenssejä, sinusta tehdään täysi ylläpitäjä.

Kun sinulla on Provisioning Admin -käyttöoikeus, sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjiin. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan ylläpitäjään ja pyydät täydet ylläpitäjäoikeudet organisaatioon.

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat lisätä BroadWorks-puhelupalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavalla tavalla:

Varmista, että Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs (kytkin on oletusarvoisesti päällä).
1

Kumppanin järjestelmänvalvoja määrittää asiakkaalle Webex for Cisco BroadWorks -palvelun. Apua on osoitteessa Asiakasorganisaatioiden tarjoaminen. Tapahtuu seuraavaa:

  • Organisaation liittäminen epäonnistuu 2017 -virheellä (tilaajan liittäminen olemassa olevaan Webex-organisaatioon ei onnistu). (Automaattisen liittämisen aikana ei vastaanoteta virhettä.)

  • Asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle ylläpitäjälle) lähetetään sähköposti-ilmoitus. Sähköposti-ilmoituksessa korostetaan kumppanin ylläpitäjän sähköpostiosoite (joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyydetään organisaation ylläpitäjää hyväksymään kumppanin ylläpitäjä ulkoiseksi ylläpitäjäksi. Asiakasorganisaation ylläpitäjän on hyväksyttävä pyyntö ja annettava kumppanin ylläpitäjälle täysi ylläpitäjän käyttöoikeus asiakasorganisaatioon.

Oletetaan, että asiakkaan järjestelmänvalvoja ei saa sähköpostia. Tässä tapauksessa asiakkaan järjestelmänvalvoja voi lisätä manuaalisesti kumppanin järjestelmänvalvojan (joka on määritetty mallissa) asiakkaan organisaation ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi Control Hubista. Yritä sitten uudelleen käyttäjän käyttöönottoa, mikä käynnistää Webex for Cisco BroadWorks -asiakkaan käyttöönoton.

2

Kun kumppanin ylläpitäjä on saanut täydet ylläpitäjäoikeudet , hän voi saattaa asiakkaan käyttöönoton päätökseen. Sinun on yritettävä uudelleen asiakkaan käyttöönottoa edellä olevasta vaiheesta 1 alkaen. Nyt ulkoisena täyskäyttäjänä sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017.

Kun puhelinpalvelujen käyttöönotto on saatu päätökseen, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org -organisaation alapuolella.

Liitetyn organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi säilyy ennallaan ennen liitäntäprosessia.

Org-liitännän ehdot

  • Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakkaiden jo olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.

  • Nykyisen organisaation ensimmäistä Webex for BroadWorks -palvelun käyttäjää ei ole määritetty järjestelmänvalvojan käyttäjäksi. Nykyisen organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.

  • Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorksin käyttöönottomallissa määritettyihin asetuksiin nähden. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumiseen ei tule muutoksia.

    • Jos olemassa olevassa asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, kiinnittämisen jälkeen kumppanin laajennetun brändäyksen asetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa, että perusbrändäys säilyy ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Advanced Branding -asetuksissa.

  • Nykyisen organisaation nimi ei muutu.

  • Sähköpostin tukahduttamislippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä voi vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada tai olla saamatta sähköpostiviestin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin loppuunsaattamiseksi.

  • Rajoitettu ylläpitäjätila (joka on määritetty Rajoitettu kumppanuustilassa -vaihtoehdon avulla) on kytketty pois päältä liitetyn organisaation osalta.

  • Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin loppuun (nykyisten käyttäjien siirtäminen ja organisaatiotunnuksen päivittäminen), ennen kuin määrität uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.

  • BroadWorks-yritys voi olla yhteydessä vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Ulkoisen järjestelmänvalvojan lisääminen

Vaiheet, joita asiakasorganisaation ylläpitäjät voivat noudattaa lisätäkseen kumppanin ylläpitäjän ulkoiseksi ylläpitäjäksi, löytyvät artikkelista Approve External Administrator Request osoitteessa help.webex.com.

Asiakkaan ylläpitäjän on annettava ulkoiselle ylläpitäjälle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja etuoikeudet.
Sähköpostiosoitteen, jonka asiakasorganisaation ylläpitäjä lisää ulkoiseksi ylläpitäjäksi, on vastattava kumppanin ylläpitäjän sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa.

Kun olet lisännyt sähköpostin Onboarding-mallissa Partner Hubissa Full Administrator -oikeuksilla, kaikki muut kumppanien ylläpitäjät on myös lisättävä ulkoisena ylläpitäjänä, jolla on Full Administrator -oikeudet.

Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta organisaatiosta

Noudata seuraavia ohjeita, kun haluat irrottaa Webex for BroadWorksin olemassa olevasta Webex-organisaatiosta. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin vahingossa olemassa olevaan organisaatioon ja haluat poistaa liitetiedoston.

Standardivirtauksessa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain standardivirtauksessa) poistaa kaikki siihen liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen käytöstä. Menetät myös pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa siihen liittyvä tilaus. Hybridivirtauksessa asiakkaan tilauksia ei muuteta.

  1. Jos sinulla ei ole pääsyä asiakkaan asetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeus seuraavasti: Approve External Administrator Request.

  2. Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Remove a BroadWorks Workspace APIa.

  3. Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Remove a BroadWorks Subscriber API:ta.

  4. Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi otettu käyttöön epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Seuraa Verify User Provisioning with Untrusted Emails poistaaksesi käyttäjät.

  5. Poista tämän asiakkaan BroadWorks Calling -määritys. Avaa asiakkaan Control Hub -instanssi, napsauta Hybrid, kohdassa BroadWorks Calling poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorks -palvelun asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämistä koskevia käyttöönottoprosesseja.

Vaihtoehtoinen vaihtoehto tilaajien poistamiseen, jos et halua käyttää Remove a BroadWorks Subscriber API:ta, on mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integroitu IM&P -palvelu kyseisten käyttäjien osalta.

Käyttäjien ja organisaatioiden hallinta

Kun haluat hallita käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorksissa, muista, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissa että Webexissä. Soittajaominaisuudet ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti säilytetään BroadWorksissa. Käyttäjän erillinen sähköpostitunniste ja sen Webex-ominaisuuksien lisensointi säilytetään Webexissä.

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

Jos otat käyttöön Webex for BroadWorks -käyttäjiä käyttämällä läpivirtausta ja epäluotettavia sähköpostiviestejä, käyttäjien on itse tehtävä käyttöönotto syöttämällä sähköpostiosoitteensa käyttäjän aktivointiportaaliin. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi yrittää uudelleen portaalissa näkyvän Yritä uudelleen -vaihtoehdon avulla. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkastella tilannetta Partner Hubissa alla olevien vaiheiden avulla ja joko ottaa käyttäjän käyttöön, poistaa käyttäjän tai tehdä määritysmuutoksia.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

2

Napsauta View Templates. Valitse sopiva Onboarding-malli, jota haluat soveltaa tähän käyttäjään.

3

Tarkista kohdassa Käyttäjän tarkistus, että seuraavat asetukset on määritetty, jotta läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien kanssa on määritetty oikein:

  • Epäluotettavat sähköpostit -vaihtoehdon on oltava valittuna.
  • Share Link -kentän on osoitettava aktivointilinkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää tehdä itse käyttöönottoa User Activation Portal -portaalin kautta.
4

Kun käyttäjän käyttöönotto on suoritettu, voit tarkistaa käyttöönoton tilan napsauttamalla Käyttäjän vahvistus -osiossa Näytä käyttäjän tila .

Käyttäjän tila -näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun pakettityypin ja tämänhetkisen tilan, josta näkyy, onko käyttäjä otettu käyttöön vai onko vaatimus vireillä.
5

Jos käyttäjällä on virheitä tai vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallinnollisista vaihtoehdoista:

  • Retry Activation-Klikkaa tätä vaihtoehtoa, jos haluat yrittää käyttäjän aktivointia uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan voimassa oleva sähköpostiosoite ja valitse Onboard.
  • Poista käyttäjä- Tämä vaihtoehto voi olla tarkoituksenmukainen, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit sallia uudelleenkäyttöönoton. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää uudelleen sisäänpääsyä.
  • Vaihda pakettityyppi-Vaihda asetus yhdestä paketista toiseen:
  • Kopioi virheteksti-Klikkaa tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Muita näkymävaihtoehtoja

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä käyttäjäluetteloa tarkasteltaessa:

  • Vie- Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjälistan CSV-tiedostoon.

  • Exclude provisioned users-Valitse tämä kytkin, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on vireillä olevia vaatimuksia tai virheitä.

Vaihda käyttäjätunnus tai sähköpostiosoite

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Sähköpostitunnus ja vaihtoehtoinen tunnus ovat BroadWorks-käyttäjäattribuutteja, joita käytetään Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissa. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri ominaisuuksien tarkoitukset ja se, mitä sinun on tehtävä, jos sinun on muutettava niitä:

Attribuutti BroadWorksissa Vastaava attribuutti Webexissä Käyttötarkoitus Huomautukset
BroadWorks-käyttäjätunnus Ei mitään Ensisijainen tunniste Et voi muuttaa tätä tunnusta ja silti yhdistää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda sen uudelleen, jos se on väärin.
Sähköpostitunnus Käyttäjätunnus

Pakollinen läpivirtauksen käyttöönotossa (Webex-käyttäjätunnuksen luominen), kun vakuutat, että luotat sähköpostiin.

Ei tarvita BroadWorksissa, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin.

Ei tarvita BroadWorksissa, jos annat tilaajien aktivoitua itse.

Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on annettu väärä sähköpostiosoite:

  1. Käyttäjän sähköpostiosoitteen muuttaminen Control Hubissa

  2. Muuta sähköpostin ID-attribuuttia BroadWorksissa

Älä muuta BroadWorksin käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.

Vaihtoehtoinen tunnus Ei mitään Mahdollistaa käyttäjän tunnistamisen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnusta vastaan. Pitäisi olla sama kuin sähköpostiosoite. Jos et voi laittaa sähköpostia vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa tunnistautumisen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpaketti Partner Hubissa

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

2

Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, johon käyttäjä on sijoitettu.

Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikeassa reunassa olevaan paneeliin.

3

Napsauta View Customer.

Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubiin, jossa näkyy Yleiskatsaus-sivu.
4

Napsauta Users, etsi sitten kyseinen käyttäjä ja napsauta sitä.

5

Käyttäjän Palvelut, valitse Webex for BroadWorks Packages (Subscriptions).

Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.

6

Etsi Profiili -välilehdeltä Paketti -osio ja laajenna näkymää napsauttamalla nuolta (>).

7

Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Basic, Standard, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallenna.

Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.

8

Voit sulkea käyttäjän tiedot ja Control Hub -välilehden.

Standard- ja Premium-paketeilla on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jommassakummassa paketissa, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla on Control Hubissa kaksi kokouspaikkaa. Tilaajan kokouspalvelut ja kokouspaikka vastaavat tilaajan nykyistä pakettia. Edellisen paketin kokoussivusto ja siihen aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, ovat edelleen kokoussivuston ylläpitäjän käytettävissä.
Pakettimuutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Käyttäjien poistaminen

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:

Jos poistettavalla käyttäjällä on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen käyttäjän poistamista. Järjestelmänvalvojan rooli ei siirry automaattisesti, jos viimeinen järjestelmänvalvoja poistetaan.
Webex for Cisco BroadWorks API

Kumppanin ylläpitäjät voivat poistaa käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks API:n avulla:

  1. Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Suorita Delete a Person API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person , jotta käyttäjä voidaan poistaa kokonaan.

Läpivirtaava käyttöönotto

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat poistaa käyttäjiä läpivirtauksen avulla:

  1. Poista BroadWorks-palvelimelta käyttäjän IM+P Integrated -palvelu. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjän osalta BroadWorksin User - Integrated IM&P -sivulta. Yksityiskohtainen menettely on kohdassa "Configure Integrated IM&P" (Integroidun IM&P:n määrittäminen) osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelinryhmän web-käyttöliittymän hallintaopas - Osa 2.

    Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpivirtauksen käyttöönotto poistaa käyttäjältä Webex for Cisco BroadWorks -liittymän. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.

  3. Mene osoitteeseen Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.
Control Hub (asiakashallinnoijat)

Asiakkaiden ylläpitäjät voivat Control Hubin avulla poistaa käyttäjiä organisaatiostaan. Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjän poistaminen organisaatiostasi Webex Control Hubissa osoitteessa https://help.webex.com/0qse04/.

Organisaation poistaminen

Voit poistaa Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä noudattamalla tätä menettelyä.
1

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People API:n avulla:

  1. Suorita List People API saadaksesi luettelon käyttäjistä.

  2. Suorita Delete a Person API käyttäjien poistamiseksi.

Remove a BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.
2

Jos Hakemistosynkronointi on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemistosynkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asetukset.

  2. Valitse BroadWorks Calling-kohdassa View Templates ja valitse sopiva malli.

  3. Napsauta sivupaneelin Näytä asiakkaan synkronoinnin tilaluettelo -painiketta.

  4. Napsauta kyseisen asiakkaan kohdalla kolmea pistettä aivan oikealla ja valitse Disable sync.

Jos haluat poistaa hakemistosynkronoinnin käytöstä API:n kautta, käytä Update Directory Sync for a BroadWorks Enterprise API:ta ja poista enableDirSync -asetus käytöstä.

Kaikki tämän organisaation BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummalla tahansa menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa riippuen käyttäjien määrästä.

3

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, voit poistaa organisaation Delete an Organization API:n avulla.

Tilauksen peruuttaminen Control Hubista

Koska API on yksityinen, asiakkaat eivät pääse siihen käsiksi. Sen sijaan seuraavat vaiheet osoittavat, miten asiakkaat voivat peruuttaa oman tilauksensa Control Hubista:

  1. Kumppanin ylläpitäjä voi siirtyä asiakkaan Control Hubin Hybridipalvelut-sivulle.

  2. Etsi BroadWorks Calling -kortti.

  3. Kun kaikki käyttäjät on poistettu Webex for BroadWorks -palvelusta kyseisen asiakkaan osalta, kumppani näkee painikkeen "Clear Configuration" (Tyhjennä konfiguraatio) (eli poista heidän customer_config -merkintänsä BPB:ssä).

Julkaisunhallinta

Partner Hubin Release Management -valvonta helpottaa Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisutiheyttä, jolla käyttäjien Webex-sovellukset päivitetään uusimpaan ohjelmistoon.

Oletusarvoisesti Webex-sovellus käyttää automaattisia päivityksiä (Ciscon valvomat kuukausittaiset julkaisut). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien ylläpitäjät voivat kuitenkin:

  • Määritä mukautettuja julkaisuaikatauluja, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta.

  • määrittää yhden julkaisuaikataulun ja jakaa sen kaikille hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille.

  • Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille.

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja soveltamisesta, on Webex-artikkelissa Release Management Customizations.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

  • BroadWorks-klusterin lisääminen Partner Hubissa

  • BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

  • Lisää Onboarding-malli Partner Hubiin

  • Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Siirry osoitteeseen Asetukset ja etsi kohta BroadWorks Calling .

3

Valitse View Clusters.

4

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa ikkunassa.
5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muuta haluamasi tiedot ja napsauta sitten Save.
  • Poista klusteri napsauttamalla Delete ja vahvista sitten.

    Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL:n, XSP|ADP-URL:n tai DND-synkronoinnin päivittämistä ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

    Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista siihen liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista aloitusmallia Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Siirry osoitteeseen Asetukset ja etsi kohta BroadWorks Calling .

3

Napsauta View Templates.

4

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muokkaa haluamiasi tietoja ja napsauta sitten Tallenna.
  • Poista malli valitsemalla Poista ja vahvista sitten.

Asetus

Arvot

Huomautukset

Käyttöönottotilin nimi / salasana

Käyttäjän antamat merkkijonot

Mallin muokkauksen yhteydessä ei tarvitse syöttää määritystilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana- ja salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta säilytät alun perin antamasi arvot.

Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla

On/Off

Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Se tarkoittaa, että kun olet ottanut sen käyttöön, käyttäjien on ehkä edelleen syötettävä sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista hakukelpoisia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintakohteita, merkitsemään muistiin tärkeitä päätöksiä ja korostamaan keskeisiä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki kattaa sekä uudet että olemassa olevat sivustot.

Ota Webex Assistant käyttöön kokouksia varten

Webex Assistant on oletusarvoisesti käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien ja asiakasorganisaatioiden ylläpitäjät voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioiden osalta osoitteessa Control Hub.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset koskevat Webex for Cisco BroadWorksia:

  • Tuki koskee vain Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoja ja henkilökohtaisia kokoushuoneita.

  • Tekstitys on mahdollista vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.

  • Sisällön jakaminen sähköpostitse on mahdollista vain organisaatiosi käyttäjille.

  • Kokousten sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokousten sisältöön ei myöskään pääse käsiksi, kun sitä jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.

  • Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä pöytäkirjoja tai kohokohtia ei tallenneta.

  • Standard-paketissa kokouksen tallentaminen pilvipalveluun -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, edes silloin ei tallenneta kokouksen jälkeisiä puhtaaksikirjoituksia tai kohokohtia.

Lisätietoja Webex Assistantista

Käyttäjätietoja ominaisuuden käytöstä on osoitteessa Käytä Webex Assistantia Webex-kokouksissa ja -tapahtumissa.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä

Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletusarvoisesti käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat, että kaikki puhelut käyttävät BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, jolloin tämä vaihtoehto poistetaan käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.

Ominaisuuksien tuki

Kun Webex Calling on poistettu käytöstä, Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiin sovelletaan seuraavia ehtoja:

  • Käyttäjät eivät enää näe Call with Webex valittavana puheluasetuksena Webex-sovelluksessa.

  • Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, Puheluhistoriasta, Yhteystiedoista, syöttämällä toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.

  • Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.

  • Webex-kokoukset ja puhelimen läsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisi poistettu käytöstä.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (Uusi sisäänottomalli)

Kun määrität uutta Onboarding-mallia, voit määrittää, otetaanko Webex-puhelut käyttöön vai poistetaanko ne käytöstä merkitsemällä tai poistamalla merkinnän Disable Cisco Webex Free Calling -valintaruudusta ohjatussa toiminnossa Add a new template . Tämä asetus otetaan käyttöön niiden asiakasorganisaatioiden käyttäjille, jotka määrität malliin.

Lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä on osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (olemassa oleva sisäänpääsymalli)

Voit poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevasta Onboarding-mallista noudattamalla tätä menettelyä. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta tätä mallia käyttävien asiakasorganisaatioiden uusilta käyttäjiltä.

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Valitse Asetukset.

  3. Napsauta View Template ja valitse sopiva Onboarding-malli.

  4. Napsauta Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.

  5. Napsauta Tallenna.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (olemassa oleva käyttäjä)

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä Onboarding-mallissa muuttaa asetusta vain niiden uusien käyttäjien osalta, jotka on määritetty malliin. Jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevalta käyttäjältä, voit päivittää käyttäjän jollakin seuraavista menettelyistä.

Varmista, että olet jo suorittanut jonkin edellä mainituista menettelyistä Webex-puhelujen poistamiseksi käytöstä Onboarding-mallissa, johon käyttäjä on määritetty. Muussa tapauksessa jompikumpi alla olevista menettelyistä määrittää käyttäjän uudelleen niin, että Webex-puhelut ovat käytössä.

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, voit toimia seuraavasti:

  1. Avaa CommPilot ja siirry käyttäjän asetuksiin.

  2. Poista Integroitu IM+P -palvelu käyttäjältä ja napsauta OK.

  3. Lisää käyttäjälle Integroitu IM+P -palvelu ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

  1. Poista käyttäjä käyttämällä Remove a BroadWorks Subscriber API .

  2. Käytä Provision a BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa

Yhteistyökumppanien ylläpitäjät voivat käyttää määritystunnisteita videopuhelujen ja/tai näytön jakamisen poistamiseksi käytöstä Webex-sovelluksen puhelun aikana (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).

Täydelliset konfigurointitiedot ja -vaihtoehdot löytyvät osoitteesta Disable Video Calls ja Disable Screen Sharing osoitteesta Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Videon osalta voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletusasetuksena pelkkä video vai pelkkä ääni.

Varattu lamppukenttä / Ilmoitus puhelun vastaanotosta

BLF (Busy Lamp Field) / Call Pickup Notification hyödyntää BLF- ja Directed Call Pickup -ominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex App -sovelluksessa, kun BLF-valvotun luettelon käyttäjä saa saapuvan puhelun. BLF-käyttäjä voi Ohittaa tai Vastata valvotun käyttäjän puheluun.

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava puheluihin muille tiimin jäsenille, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvontaluettelonsa monipuheluikkunan Watchlist-osiossa (vain Windows, Mac ei tuettu) ja nähdä Webex-tiimin jäsenten ja muiden kuin Webex-tiimin jäsenten läsnäolon. Apua monipuhelun käyttöönotossa on kohdassa: Multi-Call-ikkuna

Webex-jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muut kuin Webex-jäsenet on synkronoitava hakemistoon Webexin kanssa, ja heillä on vain tilat "tuntematon" ja "puhelun aikana" (soittotila käynnistää puhelun vastaanottoikkunan).

Läsnäolon rajoitukset muille kuin Webex-käyttäjille:

  1. Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI-laajakaistakäyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.

  2. CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvipalvelun käyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call"- ja "unknown"-läsnäolon. Tilaa ei ole aktiivinen, soiva jne.

  3. BLF-valvontaluettelon muut kuin Webex-käyttäjät, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakkaan käynnistämistä tai sen ollessa offline-tilassa, näkyvät "tuntemattomana".

  4. Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webex-puhelun tilat palautuvat "tuntemattomaan", kun yhteys muodostetaan uudelleen.

  5. Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelua, hänet näytetään edelleen "puhelun aikana".

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaukset:

R22:lle:

  • AP.platform.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382362

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

  • AP.as.22.0.1123.ap383459

  • AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

  • AP.platform.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382362

  • AP.as.23.0.1075.ap383459

  • AP.as.23.0.1075.ap383520

  • Jos käytät XSP:tä|ADP:

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

  • Jos käytät ADP:

    • Xsi-Toiminnot-23_2022.01_1.200.bwar

    • Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi).

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap382053

  • AP.as.24.0.944.ap382362

  • AP.as.24.0.944.ap383459

  • AP.as.24.0.944. ap383520. ap383520

  • Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar

  • Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi).

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

  • <notification-delay time="%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%"/> (tämä tagi on valinnainen)

Sinun on aktivoitava toiminto 101642 Enhanced Xsi Mechanism For Team Telephony AS:ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 101642

Ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssä alla olevalla CLI-komennolla, koska jotkin SIP-puheluvirrat edellyttävät tätä ominaisuutta:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Varmista, että seuraavat palvelut on määritetty käyttäjille:

  • Määritä ohjattu puhelunvastaanottopalvelu kaikille käyttäjille.

  • Määritä käyttäjille Varattu-valo-kenttä

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä BroadWorksin varattu lamppukenttä (Busy Lamp Field).

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat määrittää käyttäjän Varattu lamppu -kentän seuraavalla tavalla.

  1. Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.

  2. Siirry valitun käyttäjän kohdalla osoitteeseen Client Applications ja määritä Busy Lamp Field (Varattu lamppu -kenttä).

  3. Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.

  4. Käytä hakuparametreja etsiessäsi ja lisätessäsi käyttäjiä Monitored Users -luetteloon.

  5. Napsauta OK.

Slido Integrointituki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex App -integraatiota Slido.

Slido on helppokäyttöinen yleisön sitouttamisväline. Se auttaa ihmisiä saamaan kokouksista kaiken mahdollisen hyödyn irti kuromalla umpeen puhujien ja kuulijoiden välisen kuilun. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioon, käyttäjät voivat lisätä Slido -sovelluksen kokouksiinsa Webex App -sovelluksessa. Tämä integraatio tuo kokoukseen lisää kysymys- ja vastaus- sekä kyselytoimintoja.

Lisätietoja Slido käyttöönotosta ja käytöstä Webex App -sovelluksen kanssa on osoitteessa Integroi Slido Webex App -sovellukseen.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Kun olet hyväksynyt Outlook-asiakkaassasi kokouksen, joka on tapaaminen, ad hoc -kokous tai muu kuin Webex-kokous, Webex-käytettävyytesi näkyy muodossa "Kalenterikokouksessa". Tämä antaa kollegoillesi tiedon siitä, että olet muuten kiireinen ja että vastaus voi viivästyä.

Tämän ominaisuuden ottaminen käyttöön:

  1. siirry Yleiset -välilehdelle Asetukset -välilehdellä Windowsissa tai Asetukset Macissa.

  2. Merkitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.

Käyttäjillä, joilla Outlookin läsnäolo-integraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" vastaa Outlookin "Varattu" -kohtaa.

Caveat

Jotta tämä ominaisuus toimisi, sinun on käytettävä Webex-sovellusta ja Outlook-asiakasta samanaikaisesti.

Työskentelemme parhaillaan tukeaksemme Outlookin "Näytä työskentelevänä muualla" -vaihtoehtoa, jotta käyttäjä ei näkyisi "kalenterikokouksessa" Webexissä.

Jos käyttäjä poistaa "Näytä, kun olet kalenterikokouksessa" -toiminnon käytöstä ollessaan parhaillaan kalenterikokouksessa, hänen läsnäolonsa päivittyy vasta kokouksen päätyttyä. Tämä edellyttää asiakkaan uudelleenkäynnistystä.

Automaattinen vastaus äänimerkillä

Automaattinen vastaus äänimerkin avulla käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu ohjataan automaattisesti työpöydän Webex-sovelluksen kautta. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn äänimerkin, joka ilmoittaa, että puhelu on yhdistymässä.

Jotta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

  • Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisessa linjanäkymässä.

  • Webex App -sovelluksen on oltava ensisijainen linjanäkymä.

  • %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% tagin on oltava käytössä

Jos käyttäjällä on myös jaettuja puhelunäkymiä (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaiseksi linjanäkymäksi), toiminto on edelleen tuettu ensisijaisessa näkymässä, kunhan jaetut puhelunäkymät on määritetty osoitteeseen eikä osoitteeseen vastaanottamaan saapuvia puheluita. Tämä voidaan toteuttaa määrittämällä BroadWorksissa jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta kaikille jaetuille puheluesiintymille:

  • Hälytä kaikki esiintymät Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Shared Call Appearance -määrityksessä - tämä on suositeltava lähestymistapa.

    tai

  • Allow Termination to this location on poistettava käytöstä kaikkien jaettujen puhelujen esiintymisten osalta tai

    tai

  • Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Suosittelemme, että määrität kapasiteettisuunnittelijan avulla, kuinka monta ylimääräistä XSP|ADP-resurssia tarvitset tilaajamäärän ehdotettua kasvua varten. Kummassakin erillisessä NPS- tai Webex for Cisco BroadWorks -tilassa on seuraavat skaalautuvuusvaihtoehdot:

  • Mittakaavalle omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelin tilaan, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin maatilan nykyiset solmut.

  • Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-farmi. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uuteen tilaan, jotta olemassa olevaan tilaan kohdistuva paine vähenee.

  • Lisää erikoistunut maatila: Jos tietyssä palvelussa on pullonkauloja, voit ehkä luoda tätä tarkoitusta varten erillisen XSP|ADP-farmin ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut yhteisresidenssivaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-määritykset uudelleen, jos muutat uuden maatilan sisältävän palvelun URL-osoitetta.

BroadWorks-ympäristön valvonta ja resursointi on aina sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakasedustajaasi, joka voi järjestää ammattilaispalvelut.

HTTP-palvelimen varmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä varmenteita mTLS-todennettuja verkkosovelluksia varten XSP|ADP-laitteissa:

  • Luottoketjun sertifikaatti Webex-pilvestä

  • XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen varmenteet.

Luottamuksen ketju

Lataat luottamusketjun varmenteen Control Hubista ja asennat sen XSP|-ADP-laitteisiisi alkumäärityksen yhteydessä. Odotamme päivittävämme varmenteen ennen sen voimassaolon päättymistä ja ilmoitamme sinulle, miten ja milloin se vaihdetaan.

HTTP-palvelimen rajapinnat

XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne, kuten on kuvattu kohdassa Tilausvarmenteet. Liitännälle luodaan itse allekirjoitettu varmenne, kun liitäntä suojataan ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivämäärästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. On sinun vastuullasi pyytää uusi varmenne ennen sen voimassaolon päättymistä.

Rajoitettu kumppanin tilan mukaan

Rajoitettu kumppanuustilassa on Partner Hub -asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvojat eivät voi käyttää Control Hubin rajoitettuja ohjauksia roolioikeuksistaan riippumatta. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.

Rajoitettu kumppanin mukaan -tilassa on kyse organisaatiotason asetuksesta eikä roolista. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjen roolien käyttöoikeuksia asiakkaan järjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, johon asetusta sovelletaan.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeus

Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun Rajoitettu kumppaneiden mukaan -tilaa käytetään. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa, heti Control Hub -otsikon alla. Bannerissa ilmoitetaan asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että Rajoitettu tila on käytössä ja että hän ei ehkä voi päivittää joitakin soittoasetuksia.

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Rajoitettu kumppanin mukaan -tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavan kaavan avulla:

(Valvontakeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaation roolioikeudet) - (Kumppanitilan rajoitukset)

Asiakkaiden ylläpitäjillä on useita rajoituksia riippumatta siitä, onko tila rajoitettu kumppanin mukaan. Näihin rajoituksiin kuuluvat:

  • Puheluasetukset: Sovellusasetukset Soiton prioriteetti -asetukset Soitot-valikossa ovat vain luettavissa.
  • Sijainnin määritys: Soiton määrittäminen sijainnin luomisen jälkeen on piilotettu.
  • PSTN-hallinta ja puhelutallennus: Nämä vaihtoehdot ovat harmaina kyseisen sijainnin kohdalla.
  • Puhelinnumeron hallinta: Soitot-valikossa puhelinnumeron hallinta on poistettu käytöstä, ja Sovellusasetukset Soiton etusija -asetukset sekä puhelutallenteet ovat vain lukuasetuksia.

Rajoitukset

Kun Rajoitettu kumppaneittain -tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasylläpitäjät eivät voi käyttää seuraavia Control Hubin asetuksia:

  • Näkymässä Users seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Manage Users -painike on harmaana.

    • Käyttäjien manuaalinen lisääminen tai muokkaaminen- Käyttäjien lisääminen tai muokkaaminen manuaalisesti tai CSV-tiedoston kautta ei ole mahdollista.

    • Claim Users-ei saatavilla

    • Lisenssien automaattinen jakaminen-ei käytettävissä.

    • Hakemistosynkronointi-Ei voi muokata hakemistosynkronointiasetuksia (tämä asetus on vain kumppanitason ylläpitäjien käytettävissä).

    • Käyttäjätiedot-Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.

    • Nollaa paketti- Ei vaihtoehtoa pakettityypin nollaamiseksi.

    • Muokkaa palveluita - Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle käytössä olevia palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Soitot).

    • View Services status-Ei pysty näkemään Hybrid Services tai Software Upgrade Channel -palvelun täydellistä tilaa.

    • Primary Work Number-Kenttä on vain luettavissa.

  • Account -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Yrityksen nimi on kirjoitettavissa.

  • Organisaation asetukset -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Domain-Käyttöoikeus on vain lukuoikeus.

    • Sähköposti-asetukset Suppress Admin Invite Email ja Email Locale Selection ovat vain lukuasetuksia.

    • Todentaminen- Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.

  • Valikossa Calling seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Puheluasetukset-Esittelyt Sovellusasetukset Puhelujen prioriteetti -asetukset ovat vain luettavissa.

    • Käyttäytymiskäyttäytyminen- Asetukset ovat vain luettavissa.

    • Sijainti > PSTN- Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -vaihtoehdot ovat piilossa.

  • Kohdassa PALVELUT Siirtymät ja Connected UC palveluvaihtoehdot on poistettu käytöstä.

Ota käyttöön Rajoitettu kumppanin mukaan -tila

Kumppanin ylläpitäjät voivat ottaa käyttöön Restricted by Partner Mode tietyn asiakasorganisaation osalta alla olevan menettelyn avulla (oletusasetus on käytössä).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sovellettava asiakasorganisaatio.

  3. Ota asetus käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Restricted by Partner Mode -vaihtoehdon avulla.

    Jos haluat kytkeä Rajoitettu kumppanin mukaan -tilan pois päältä, poista kytkin käytöstä.

Jos kumppani poistaa asiakkaan järjestelmänvalvojan rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toiminnot:

  • Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)

  • Käyttäjän pakettien vaihtaminen

Aikavyöhykkeet tukkutoimituksia varten

Lisätietoja tukkutoimituksissa tuettujen aikavyöhykkeiden luettelosta on osoitteessa Luettelo tukkutoimituksissa tuetuista aikavyöhykkeistä.

Kumppanianalytiikka

Control Hubin parannusten ansiosta kumppanien ylläpitäjien on helppo tarkastella ja päivittää pakettitietoja käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus antaa kumppaneille mahdollisuuden saada yhteenlaskettu näkymä kaikista asiakkaista, ja se sisältää seuraavat tiedot:

  • Käyttäjien kokonaismäärä pakettien mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Käyttäjäkohtainen pakettikohtainen trendi (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)

  • Asiakkaat, joille on osoitettu # paketteja

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale- ja Webex for Broadworks -paketeille Partner Hubissa.

Laskutusraportti API:t

Webex for Developers tarjoaa julkiset API:t, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Yhteistyökumppanien ylläpitäjät voivat käyttää näitä sovellusrajapintoja laskutusraporttien luomiseen, luettelointiin, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API:t, vaaditut käyttöoikeudet ja roolivaatimukset.

Laskutus API

Käyttötarkoitus

Pääsytyyppi

API:n roolivaatimus

(Ylläpitäjä edellyttää vähintään yhtä näistä rooleista)

Luo BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään laskutusraportin luomiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

Luettelo BroadWorksin laskutusraportit

Luettelo käytettävissä olevista raporteista.

Lue pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

  • Vain lukuoikeus Administrator

Hanki BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään kopion saamiseksi luodusta raportista.

Lue pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

  • Vain lukuoikeus Administrator

Poista BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään luodun raportin poistamiseen.

Kirjoita pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa luetellaan luotavan raportin kentät.

Kenttä

Kuvaus

resellerName

Kumppanin nimi tai Partner Org Id

billingId

Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero

spEnterpriseId

Palveluntarjoajan toimittama tilaajan yrityksen yksilöllinen tunniste.

sisäinen

Asiakkaan sisäisen kokeilun tila (Kyllä/Ei)

userId

Tilaajan käyttäjätunnus BroadWorksissa.

subscriberId

Kyseisen tilaajan yksilöllinen tunniste Webexissä.

selfActivated

Kyllä/Ei

firstStartDate

Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.

billingStartDate

Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa

billingEndDate

Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa

paketti

Veloitettava pakettityyppi

määrä

Ositettu määrä laskutusta varten.

  • 1-merkitsee täyttä kuukautta

  • Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda sitä uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.

  • Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jolloin muutos tapahtui, näkyy useita merkintöjä kyseiselle käyttäjälle ja erilliset suhteutetut merkinnät ennen ja jälkeen muutoksen.

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun vianmääritys

Tilaa Webexin tilasivu

Tarkista ensin https://status.webex.com , kun palveluun tulee odottamaton katkos. Jos et ole muuttanut kokoonpanoa Control Hubissa tai BroadWorksissa ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja häiriöilmoitusten tilaamisesta osoitteessa Webex Help Center.

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa käyttö- ja laatutietoja organisaatiostasi ja asiakkaidesi organisaatioista. Lue lisää Control Hub Analyticsista Webex Help Centeristä.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpivirtauksen avulla:

  • Voiko sovelluspalvelin tavoittaa käyttöönoton URL-osoitteen?

  • Ovatko käyttöönottotili ja salasana oikein, ja onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissa?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:

Tunnistuspalvelun mTLS-yhteyden odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska klusteri on luotava, jotta Webexin varmenneketju on käytettävissä. Ilman tätä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalveluun XSP|ADP:t, joten mTLS-yhteyden testaus Partner Hubista ei onnistu.

  • Ovatko XSP:n|ADP-liitännät julkisesti saatavilla?

  • Käytätkö oikeita portteja? Voit syöttää portin klusterin käyttöliittymämäärityksessä.

Validoinnin epäonnistuminen rajapinnoissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-rajapinnat:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusterissa Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden liitäntöjen välisen viestinnän.

  • Tutustu tässä asiakirjassa oleviin käyttöliittymän määritysohjeisiin.

Tunnistuspalvelun rajapinta:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusterissa Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden liitäntöjen välisen viestinnän.

  • Tutustu tässä asiakirjassa oleviin käyttöliittymän määritysohjeisiin ja kiinnitä erityistä huomiota seuraaviin seikkoihin:

    1. Varmista, että jaat RSA-avaimet kaikissa XSP|ADP:ssä.
    2. Varmista, että olet antanut AuthService URL-osoitteen web-säiliölle kaikissa XSP|ADP:ssä.
    3. Jos olet muokannut TLS-salausmääritystä, tarkista, että olet käyttänyt oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salausten IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa lueteltiin virheellisesti vaaditut salausjoukot OpenSSL:n nimeämiskäytännön mukaisesti.
    4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakasvarmenteet ladattu XSP:hen|ADP/ADP-luottamussäilöön? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?

    5. Jos käytät CI-tunnisteen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty siten, että ei vaadi asiakkaan varmenteita?

Asiakaskysymykset

Varmista, että asiakas on yhdistetty BroadWorksiin.

  1. Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.

  2. Tarkista, että Soiton asetukset -kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammasratas) on sivupalkissa.

    Jos kuvaketta ei ole näkyvissä, käyttäjää ei ehkä ole vielä otettu käyttöön kutsupalvelua varten Control Hubissa.

  3. Avaa Asetukset/asetukset -valikko ja siirry Puhelinpalvelut -osioon. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

    Jos näytössä näkyy jokin muu puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä todentaminen tarkoittaa:

  • Asiakas on onnistuneesti siirtänyt tarvittavat Webex-mikropalvelut.

  • Käyttäjän tunnistautuminen on onnistunut.

  • BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnisteen.

  • Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Kaikki Webex-sovellusasiakkaat voivat lähettää lokit Webexiin. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun on myös kirjattava käyttäjän sähköpostiosoite ja ongelman likimääräinen ilmenemisaika, jos haet apua TACista. Lisätietoja on osoitteessa Mistä löydän Webexin tuen?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\ Käyttäjät\\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{käyttäjätunnus}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjien kirjautumisongelmat

mTLS-auth väärin määritetty

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä tunnistautumispalvelun URL-osoitteeseen:

  • Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.

  • Tarkista, että Webexin varmenne-ketju on asennettu luottamusankkuriksi.

  • Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinvarmenne on voimassa ja tunnetun varmentajan allekirjoittama.

Lisenssin ylitysviesti

Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaan kohdalla Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viesti voidaan jättää huomiotta.

Vianmääritysopas

Yksityiskohtaisia tietoja Webex for Cisco BroadWorks -ohjelman vianmäärityksestä on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks -ohjelman vianmääritysopas.

Tuki

Vakaan tilan tukipolitiikka

Palveluntarjoaja on loppuasiakkaan (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyspiste. Eskaloi ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, TACille. BroadWorks-palvelimen versiotuki noudattaa BroadSoftin käytäntöä, joka koskee nykyistä versiota ja kahta edellistä pääversiota (N-2). Lue lisää osoitteesta BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö kohdassa BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmistojen yhteensopivuusmatriisi.

Eskalaatiopolitiikka

  • Sinä (palveluntarjoaja/yhteistyökumppani) olet loppuasiakkaan (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyspiste.

  • Ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, siirretään TACiin.

BroadWorks-versiot

Omatoimiset resurssit

  • Käyttäjät löytävät tukea Webex Help Centeristä, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen Webex for Cisco BroadWorks -sivu, jossa luetellaan yleiset Webex-sovelluksen ohje- ja tukiaiheet.

  • Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tämän ohjeen URL-osoitteen ja ongelmaraportin URL-osoitteen avulla.

  • Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokitietoja suoraan asiakkaasta. Lokit siirtyvät Webexin pilvipalveluun, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.

  • Meillä on myös Help Center -sivu, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksin ylläpitäjätason ohjeelle.

Kerää tiedot palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, niihin voi liittyä tietoja, jotka voivat auttaa TACia ongelman tutkimisessa. Jos näet esimerkiksi tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti jaa se kanssamme.

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

  • Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kumpikin tunnus on 32 heksanumeron merkkijono, joka on erotettu toisistaan väliviivoilla).

  • TrackingID (myös 32 heksanumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymässä tai virheilmoituksessa on sellainen.

  • Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia).

  • asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks -viite

UC-One SaaS -vertailu Webex for Cisco BroadWorksin kanssa

Ratkaisu >

UC-One SaaS

Webex Cisco BroadWorksille

Pilvi

Cisco UC-One Cloud (GCP)

Webex Cloud (AWS)

Asiakkaat

UC-One: Mobiili, työpöytä

Vastaanottovirkailija, esimies

Webex: Mobiili, työpöytä, Web

Merkittävä teknologiaero

Broadsoft Meet -teknologialla toimitetut kokoukset

Webex Meetings -teknologialla pidetyt kokoukset

Varhaiset kenttäkokeet

Staging-ympäristö, beta-asiakkaat

Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat

Käyttäjän identiteetti

Ensisijaisena tunnuksena käytetään BroadWorks-tunnusta, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota.

 

Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissa

Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena

SSO-integraatio palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä tunnistautuu BroadWorksin käyttäjätunnuksella ja BroadWorksin salaisuudella.

 

Käyttäjä toimittaa tunnistetiedot SSO:n kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa.

TAI

Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä

TAI

Käyttäjätunnus CI:ssä, tunnus ja salaisuudet IdP:ssä.

Asiakkaan todennus

Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta

BroadWorksin pitkäikäiset tunnisteet vaaditaan, jos käytetään Webex-viestintää.

Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot selaimen kautta (joko Webex BIdP -proxyn tai CI:n kirjautumissivu).

Webexin käyttöoikeudet ja päivityskoodit

Hallinta / konfigurointi

OSS/BSS-järjestelmät ja

Jälleenmyyjäportaali

OSS/BSS-järjestelmät ja Control Hub

Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi

Cisco Operationsin kertaluonteinen asennus

Cisco Operationsin kertaluonteinen asennus

Asiakkaan/yrityksen aktivointi

Jälleenmyyjäportaali

Control Hub

Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä.

Käyttäjän aktivointivaihtoehdot

Itse ilmoittautuneet

Ulkoisen IM&P:n asettaminen BroadWorksissa

Integroidun IM&P:n asettaminen BroadWorksissa (tyypillisesti yritykset)

XSP|ADP-palvelurajapinnat

XSI-toiminnot

 

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (mTLS valinnainen)

DMS

XSI-toiminnot

XSI-toimet (mTLS)

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (TLS)

DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1

Lataa ja asenna Webex. Lisätietoja on osoitteessa Webex | Lataa sovellus.

2

Käynnistä Webex.

Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3

Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.

4

Jokin seuraavista tapahtuu riippuen siitä, miten organisaatiosi on määritetty Webexissä:

  1. Webex avaa selaimen, jotta voit suorittaa todennuksen identiteetin tarjoajan kanssa. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA).

  2. Webex avaa selaimen, johon voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.

Webex latautuu, kun olet onnistuneesti todennut IdP:n tai BroadWorksin kanssa.

Tiedonvaihto ja varastointi

Näissä osioissa kerrotaan yksityiskohtaisesti tietojen vaihdosta ja tallentamisesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa. Lisätietoja on osoitteessa Webex App Security.

Palveluntarjoajan käyttöönotto

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat BroadWorks-tiedot, jotka Webex tallentaa:

  • Xsi-toimintojen URL-osoite

  • Xsi-Events URL-osoite

  • CTI-käyttöliittymän URL-osoite

  • Tunnistuspalvelun URL-osoite

  • BroadWorks Provisioning Adaptorin valtakirjat

Palveluntarjoajan käyttäjien käyttöönotto

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan Webexin sovellusrajapintojen kautta tapahtuvassa käyttäjien käyttöönotossa.

Tietojen siirtyminen Webexiin

Henkilöltä

Kautta

Webexin tallentama?

BroadWorks UserID

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sähköpostiosoite (jos SP on antanut)

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)

Käyttäjä

Käyttäjän aktivointiportaali

Kyllä

Etunimi

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sukunimi

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Matkapuhelinnumero

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Ensisijainen laajennus

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Kieli

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Aikavyöhyke

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Käyttäjän poistaminen

Webex for Cisco BroadWorks -rajapinnat tukevat sekä osittaista että täydellistä käyttäjän poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan käyttöönoton aikana, ja mitä poistetaan kussakin skenaariossa.

Käyttäjätiedot

Osittainen poisto

Täydellinen poisto

BroadWorks UserID

Kyllä

Kyllä

Sähköposti

Ei

Kyllä

Etunimi

Ei

Kyllä

Sukunimi

Ei

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Matkapuhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Laajennus

Kyllä

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

Kyllä

Kyllä

Kieli

Ei

Kyllä

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Webex-todennus tarkoittaa käyttäjän kirjautumista Webex-sovellukseen millä tahansa Webexin tukemilla todennusmekanismeilla. ( BroadWorks-todennusta käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todentamisvirran eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyypin.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitetun pääsyn tunniste ja (riippumaton) IdP:n URL-osoite.

Webex

Käyttäjän selain

Käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjän selain

Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)

SAML-vakuutus

Käyttäjän selain

Webex

Tunnistuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Tunnistuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Pääsy- ja päivityskoodit

Webex

Käyttäjän selain

Pääsy- ja päivityskoodit

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus tarkoittaa käyttäjän kirjautumista Webex-sovellukseen BroadWorks-tunnuksillaan. Tässä taulukossa esitetään todennusvirran eri osien välillä vaihdettavien tietojen tyyppi.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitetun pääsyn tunniste ja (Webex Bwks IdP proxy) IdP:n URL-osoite.

Webex

Käyttäjän selain

Bränditiedot ja BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Käyttäjän selain

BroadWorks-käyttäjätunnukset

Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama brändätty kirjautumissivu).

Webex

BroadWorks-käyttäjätunnukset

Webex

BroadWorks

BroadWorksin käyttäjäprofiili

BroadWorks

Webex

SAML-vakuutus

Käyttäjän selain

Webex

Tunnistuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Tunnistuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Pääsy- ja päivityskoodit

Webex

Käyttäjän selain

Pääsy- ja päivityskoodit

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan voimassaolon päättymisestä ilmoittaminen kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus tehostaa kirjautumisprosessia ja ohjaa kirjautumisvirtaa:

Kirjautumisvaroituksen ja virheilmoituksen parantaminen:

  • Tällä hetkellä Wexbex for BWKS -käyttäjät, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Jos salasanan voimassaoloaika päättyy 10 päivän tai lyhyemmän ajan kuluttua, käyttäjä saa varoituksen siitä, että salasana on päättymässä, ja ilmoittaa, kuinka monta päivää sitä on jäljellä. Käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan kirjautumisnäytössä olevaa Unohdin salasanan -linkkiä salasanan palauttamiseksi.
  • Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorksin määrityksessä 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu arvoksi true, virhe "väärä käyttäjätunnus ja salasana" tuli, mutta nyt tämän ominaisuuden myötä virheilmoitus on parannettu: Kirjautumisyritys epäonnistui. Käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Ohjaa kirjautumisvirtaa:

  • Kumppani voi rajoittaa kirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön yhteistyökumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorksin salasana on vanhentunut, BroadWorksin määritys 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu vääräksi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, virheilmoitus kertoo, että salasana on vanhentunut x päivää sitten, kun taas jos asetus on poistettu käytöstä, kirjautuminen sallitaan. Oletusarvoisesti asetus on poistettu käytöstä.

Yhteistyökumppani voi määrittää kirjautumissivun Unohdin salasanan -linkin osana Advanced Customization -ominaisuutta. Yhteistyökumppanit konfiguroivat linkin yleensä niin, että se ohjaa käyttäjän kumppaniportaaliin salasanan hallintaa ja salasanan palauttamista varten.

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautuessa sisään, kun salasanan voimassaolo on päättymässä tai se on jo päättynyt. Ominaisuus ei käsittele sitä, jos salasana vanhenee käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhentumisesta seuraavalla kirjautumisyrityksellä.

Asiakkaan kokoonpanon haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyypin asiakaskokoonpanojen haun yhteydessä.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

Rekisteröinti

Asiakas

Webex

Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Asiakas

BroadWorksin JWT-todiste

BroadWorks Webexin kautta

Asiakas

BroadWorksin JWT-todiste

Asiakas

BroadWorks

Laitteen tunniste

BroadWorks

Asiakas

Laitteen tunniste

Asiakas

BroadWorks

Konfigurointitiedosto

BroadWorks

Asiakas

Tasainen käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen siirtyminen komponenttien välillä, kun tunnisteen voimassaolo päättyy uudelleen, joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan soittamista koskevat tietoliikennetiedot.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

SIP-signalointi

Asiakas

BroadWorks

SRTP-media

Asiakas

BroadWorks

SIP-signalointi

BroadWorks

Asiakas

SRTP-media

BroadWorks

Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirto.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

HTTPS REST -viestintä ja läsnäolo

Asiakas

Webex

HTTPS REST -viestintä ja läsnäolo

Webex

Asiakas

SIP-signalointi

Asiakas

Webex

SRTP-media

Asiakas

Webex

SIP-signalointi

Webex

Asiakas

SRTP-media

Webex

Asiakas

Käyttöönotto API:n käyttäminen

Kehittäjän pääsy

API-eritelmä on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja sen käyttöopas osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määrittelyn osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Sovelluksesi integroituu Webexiin integraationa. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajien määrittäminen) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan puolesta.

Webexin sovellusliittymät noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2:n avulla kolmannen osapuolen integraatiot voivat hankkia päivitys- ja käyttöoikeuskoodeja valitsemasi kumppanin ylläpitäjän puolesta API-kutsujen todentamista varten.

Sinun on ensin rekisteröitävä integraatiosi Webexiin. Rekisteröinnin jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutuksen myöntämisvirtaa, jotta saat tarvittavat päivitys- ja käyttöoikeuskoodit.

Lisätietoja integraatioista ja siitä, miten tämä OAuth 2 -valtuutusvirta rakennetaan sovellukseesi, on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/integrations.

Integraatioiden toteuttamiseen tarvitaan kaksi roolia - kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla eri henkilöillä/tiimeillä ympäristössäsi.

  • kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen osoitteessa https://developer.webex.com luodakseen vaaditun OAuth ClientID/Secretin sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksen luo kolmas osapuoli, se voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heiltä käyttöoikeutta), tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.

  • valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujensa valtuuttamiseen, kumppaniorganisaation, asiakasorganisaatioiden tai niiden tilaajien muuttamiseen. Tällä tilillä on oltava kumppaniorganisaatiossasi joko Full Administrator- tai Sales Full Administrator -rooli. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu siitä, mitä määritystapaa käytät:

  • Yritystila - Organisaation nimi vastaa täsmälleen spEnterpriseId-nimeä.

  • Palveluntarjoajan tila - Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osio.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmiston vaatimukset

Katso Lifecycle Management - BroadSoft Servers.

Odotamme, että palveluntarjoaja on "patch current" uusimpien BroadWorks-korjausten ja Release Independent (RI) -sovellusten kanssa. Alla oleva luettelo laastareista on vähimmäisvaatimus Webexin kanssa integroimiseksi.

Varmista, että luet näiden ohjelmistopäivitysten korjaustiedot. Joihinkin laastareihin saattaa liittyä CLI-lisävaatimuksia.

Versio R22

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.22.0.1123.ap364260

AP.as.22.0.1123.ap365173

AP.as.22.0.1123.ap368517

Tarvitaan hakemistosynkronointia varten

AP.as.22.0.1123.ap369763

AP.as.22.0.1123.ap372989

AP.as.22.0.1123.ap372757

AP.as.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.22.0.1123.ap373197

Tarvittava korjaustiedosto Application Serverille

AP.as.22.0.1123.ap378391

AP.as.22.0.1123.ap374793

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.22.0.1123.ap377718

Tarvittava korjaustiedosto puhelutallennusominaisuutta varten

AP.as.22.0.1123.ap377868

AP.as.22.0.1123.ap376508

Läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämä korjaus

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Profiilipalvelin

AP.ps.22.0.1123.ap372989

AP.ps.22.0.1123.ap372757

AP.ps.22.0.1123.ap378391

AP.ps.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Alusta

AP.platform.22.0.1123.ap353577

AP.platform.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.platform.22.0.1123.ap365173

AP.platform.22.0.1123.ap367732

AP.platform.22.0.1123.ap369433

AP.platform.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.platform.22.0.1123.ap372757

AP.platform.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.platform.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

XSP|ADP

AP.xsp.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.xsp.22.0.1123.ap365173

AP.xsp.22.0.1123.ap368067

AP.xsp.22.0.1123.ap368601

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.xsp.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.xsp.22.0.1123.ap370952

AP.xsp.22.0.1123.ap373008

AP.xsp.22.0.1123.ap372757

AP.xsp.22.0.1123.ap372433

AP.xsp.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.xsp.22.0.1123.ap378391

AP.xsp.22.0.1123.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.xsp.22.0.1123.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.xsp.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaaditaan yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten

Muu

AP.xsa.22.0.1123.ap372757

AP.xs.22.0.1123.ap372757

AP.ums.22.0.1123.ap378391

AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap368517

Tarvitaan hakemistosynkronointia varten

AP.as.23.0.1075.ap369763

AP.as.23.0.1075.ap373197

Sovelluspalvelimen konfigurointi

AP.as.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.23.0.1075.ap378391

AP.as.23.0.1075.ap376509

AP.as.23.0.1075.ap377718

Vaaditaan puhelun tallentamista varten

AP.as.23.0.1075.ap377868

AP.as.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Profiilipalvelin

AP.ps.23.0.1075.ap378391

Alusta

AP.platform.23.0.1075.ap367732

AP.platform.23.0.1075.ap370952

AP.platform.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.platform.23.0.1075.ap376509

AP.platform.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

XSP|ADP

AP.xsp.23.0.1075.ap368067

AP.xsp.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.xsp.23.0.1075.ap370952

AP.xsp.23.0.1075.ap373008

AP.xsp.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.xsp.23.0.1075.ap378391

AP.xsp.23.0.1075.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.xsp.23.0.1075.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusproxya varten

AP.xsp.23.0.1075.ap376509

AP.xsp.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Muu

Jos käytät ADP:tä...

Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Versio R24

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.24.0.944.ap384177

Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelinta varten.

AP.as.24.0.944.ap375100

Vaaditaan läpivirtausta varten

AP.as.24.0.944.ap377718

Vaaditaan puhelun tallentamista varten

AP.as.24.0.944.ap377868

AP.as.24.0.944.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Muu

Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (läsnäolo) ja yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten.

Webexin edellyttämät BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmän tunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexiä varten, on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Käyttäjien käyttöönotto ja aktivointivirrat

Provisioning kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostivarmennuksen ja palvelun määrityksen Webexissä.

Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos sinulla on luotettuja sähköpostiosoitteita käyttäjille, voit valita, että ne aktivoituvat automaattisesti, kun otat ne käyttöön automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen käyttöönotto ja automaattinen aktivointi".

Automatisoitu käyttäjän käyttöönotto ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

  • Käyttöönottosovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorks -palveluun (joka edellyttää lähtevää yhteyttä AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).

  • BroadWorksin vaihtoehtoisina tunnuksina on oltava voimassa olevat tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet.

  • Control Hubilla on kumppaniorganisaatiosi kokoonpanossa käyttöönottoasi koskeva tili.

Vaihe

Kuvaus

1

Teet tarjouksia ja otat tilauksia palvelusta asiakkaidesi kanssa.

2

Käsittelet asiakastilauksen ja kirjaat asiakkaan järjestelmiisi.

3

Palvelujen käyttöönottojärjestelmä käynnistää BroadWorksin käyttöönoton. Tässä vaiheessa luodaan yritys ja käyttäjät. Sen jälkeen se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.

4

Tämä käyttöönottovaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen käyttöönoton Webexissä. (IM&P-palvelun määritys aiheuttaa sen, että provisiointisovitin kutsuu Webexin provisiointisovellusliittymää).

5

Järjestelmiesi on käytettävä Webex provisioning API:ta, jos sinun on myöhemmin muutettava käyttäjän pakettia (oletusarvosta poikkeava).

SSO-kirjautumisvirta

SAML SSO -kirjautumisvirta suoralla BroadWorks-todennuksella (Cross-Origin-resurssien jakaminen)

Seuraavassa on Webex-sovelluksen SAML SSO -kirjautumisvirta, kun käytetään BroadWorks-todennusta ja kun Cross-Origin Resource Sharing on otettu käyttöön, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa näkyvät asiakas- ja käyttäjätapahtumat vasemmalla, ja nuolien teksti kuvaa sitä, mitä asiakas antaa valtuutusta varten. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjän tapahtumia. Kuvan oikealla puolella on kirjautumispalveluiden tapahtumat ja se, mitä asiakkaalle palautetaan.

BroadWorks-rekisteröinnin ja palvelun etsinnän kulku

Seuraavassa on BroadWorks Service Discovery -virta, joka seuraa välittömästi edeltävää Webex SAML SSO -kirjautumisvirtaa. Asiakas käyttää Webex Device Management -palveluun rekisteröitymisen yhteydessä saatua käyttöoikeuskoodia pyytääkseen rekisteröintiä BroadWorksin käyttöönotosta.

Vaihtoehtoiset kirjautumisvirrat

Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty BroadWorks-todennuksen avulla ja suora BroadWorks-todennus on käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitakin vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumisvirtoja:

  • BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (Cross-Origin Resource Sharing):

    • Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (eikä XSI) validoi kirjautumistiedot ja SAML-vakuutus palautetaan asiakkaalle.

    • Virtaus etenee kahdessa sovellettavassa kaaviossa esitettyjen muiden vaiheiden kautta.

    • SSO-tunnusta ei käytetä tässä virrassa.

  • SAML SSO Webex-todennus:

    • Webex-sisäänkirjautumisvirran vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksessa käytetyn identiteetin tarjoajan.

    • Tässä vaiheessa käynnistetään vaihtoehtoinen SAML SSO -kirjautumisvirta Webexille.

Käyttäjän vuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

  1. Webex-sovellus avaa selaimen Cisco Common Identityyn (CI), jotta käyttäjät voivat syöttää sähköpostiosoitteensa.

  2. CI havaitsee, että siihen liittyvällä asiakkaalla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI ohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)

  3. Käyttäjä syöttää BroadWorks-tunnuksensa.

  4. Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Success -ilmoituksella todentamisvirran loppuun saattamiseksi (ei kuvassa).

  5. Onnistuneen todennuksen jälkeen Webex-sovellus saa CI:ltä käyttöoikeuskoodit (ei kuvassa). Asiakas käyttää niitä pyytääkseen BroadWorksin pitkäikäistä Jason Web Tokenia (JWT).

  6. Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksista ja muut palvelut Webexistä.

  7. Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjautuminen käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen kirjautumisvirta, sellaisena kuin loppukäyttäjä tai tilaaja sen näkee:

  1. Lataa ja asenna Webex-sovellus.

  2. Olet saattanut saada linkin palveluntarjoajaltasi, tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.

  3. Syötät sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Napsauta Next.

  4. Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.

  5. Sivu voi toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi perusteella.

    Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.

  6. Syötä BroadWorks-salasanasi.

  7. Jos kirjautuminen onnistui, Webex avautuu.

Puheluvirta-Corporate Directory

Puheluvirta-PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita tilakokous

Asiakkaiden vuorovaikutus

Hae profiili DMS:stä ja SIP-rekisteröi liitännäisjärjestelmään.

  1. Asiakas kutsuu XSI:tä saadakseen laitehallintakoodin ja DMS:n URL-osoitteen.

  2. Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:stä esittämällä vaiheessa 1 annetun tunnisteen.

  3. Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnukset, osoitteet ja portit.

  4. Asiakas lähettää SIP REGISTER SBC:lle käyttäen vaiheessa 3 annettuja tietoja.

  5. SBC lähettää SIP REGISTER -rekisterin AS:lle (SBC voi etsiä AS:n NS:stä, jos SBC ei vielä tunne SIP-käyttäjää).

Testi- ja laboratorio-ohjeet

Seuraavia ohjeita sovelletaan testaus- ja laboratorio-organisaatioihin:

  • Palveluntarjoajakumppaneille on rajoitettu enintään 50 testikäyttäjää, jotka voidaan ottaa käyttöön useissa eri organisaatioissa.

  • Kaikki 50 ensimmäisen testikäyttäjän jälkeen tulevat laskutettaviksi.

  • Jotta laskun käsittely olisi täsmällistä, kaikkien testiorganisaatioiden BroadWorks Org -nimessä on oltava "test".

  • Sisäiset testiorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Näin estetään se, että testikäyttäjiä laskutetaan todellisina käyttäjinä.

Organisaation nimeäminen testausorganisaatioksi

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakas.

  3. Ota oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa käyttöön Internal Test Organization -vaihtoehto.

Ääniviestin toisto

Varmista, että määrität Media Serverin käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

  • mp3

  • wav-WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa).

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen konfiguroimiseksi:

  • AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

  • MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL
Pääsynvalvontaluettelo
ALG
Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API
Sovellusohjelmointirajapinta
APNS
Applen Push-ilmoituspalvelu
AS
Sovelluspalvelin
ATA
Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelinliikenteen VoIP:ksi.
BAM
BroadSoft Application Manager
Perustodennus
Tunnistusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetulla salaisuudella (salasana).
BMS
BroadSoft Messaging Server
BOSH
Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n yli
BRI
Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä.
Bundle
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (vrt. Paketti)
Varmenteen myöntäjä
Sertifiointiviranomainen
Kantaja
Organisaatio, joka käsittelee puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, palveluntarjoaja, lisäarvojälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA)
Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi, jonka avulla tietokoneet ja ihmiset voidaan erottaa toisistaan.
CCXML
Soitonvalvonnan eXtensible Markup Language
CIF
Yhteinen välimuoto
CLI
Komentoriviliittymä
CN
Yhteinen nimi
CNPS
Puheluilmoitukset Push-palvelin. Ilmoituspalvelin, joka toimii XSP:ssä|ADP-ympäristössäsi ja joka lähettää puheluilmoituksia FCM:ään ja APNS:ään. Katso NPS Proxy.
CPE
Asiakkaan tiloissa olevat laitteet
ELVYTYS
Mukautettu läsnäolosääntö
CSS
Cascading Style Sheet
CSV
Pilkulla erotettu arvo
CTI
Tietokoneen puhelinliikenteen integrointi
CUBE
Cisco Unified Border Element
DMZ
Demilitarisoitu vyöhyke
DN
Hakemiston numero
DND
Ei saa häiritä
DNS
Verkkotunnusjärjestelmä
DPG
Dial Vertaisryhmä
DSCP
Eriytettyjen palvelujen koodipiste
DTAF
Laitteen tyyppi Arkistotiedosto
DTG
Määränpää Runkoryhmä
DTMF
Kaksoisääni monitaajuus
Loppukäyttäjä
Henkilö, joka käyttää palveluja, eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise
Loppukäyttäjien kokoelma (ks. Organisaatio)
FCM
Firebase Cloud Messaging
FMC
Kiinteän verkon ja matkaviestinnän lähentyminen
Läpivirtauksen käyttöönotto
Käyttäjien luominen Webexin identiteettivarastoon määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelu.
FQDN
Täysin pätevä verkkotunnus
Täydellinen läpivirtauksen käyttöönotto
Luodaan ja varmennetaan käyttäjät Webexin identiteettivarastossa määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelu ja varmistamalla , että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja voimassa oleva sähköpostiosoite.
FXO
Foreign Exchange Office on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se antaa merkin koukussa/koukusta pois (silmukan sulkeutuminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS
Foreign Exchange Subscriber on portti, joka itse asiassa toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinässä", joka tuottaa valintaäänen, akkuvirran ja soittoäänen jännitteen.
GCM
Google Cloud Message
GCM
Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID
Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD
Integroitu pääsylaite
IM&P
Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN
Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-palveluja PSTN-palveluihin, vaihdettavissa ITSP:n kanssa, tai yleinen termi internetiin kytketyille "yleisille" puhelinpalveluille, joita tarjoavat yhdessä suuret teleoperaattorit (eikä maat, kuten PSTN).
ITSP
Internet-puhelinpalvelujen tarjoaja
IVR
Interaktiivinen puhevaste / vastaaja
JID
XMPP-kokonaisuuden kotimaista osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / ovat erottimia).
JSON
Java Script Object Notation
JSSE
Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa suojatut yhteysominaisuudet BroadWorks-palvelimille.
KEM
Avainlaajennusmoduuli (Cisco-puhelimet)
LLT
Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itse kuvailtu, turvallinen haltijakoodin muoto, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennettuina pidempään, eikä sitä ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA
Viestin arkistointi
MIB
Johdon tietopohja
MS
Mediapalvelin
mTLS
Kahden osapuolen keskinäinen todennus varmenteen vaihdon avulla TLS-yhteyttä muodostettaessa.
MUC
Monen käyttäjän chat
NAT
Verkko-osoitteiden muunnokset
NPS
Notification Push Server; katso CNPS
NPS Proxy

Webexin palvelu, joka toimittaa CNPS:lle lyhytikäisiä valtuutuskoodeja, joiden avulla se voi lähettää puheluilmoituksia FCM:lle ja APN:lle ja lopulta Webexiä käyttäville Android- ja iOS-laitteille.

OCI
Avoin asiakasliittymä
Organisaatio
Yritys tai organisaatio, joka edustaa loppukäyttäjien kokoelmaa (vrt. Yritys)
OTG
Lähtevä runkoryhmä
Paketti
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (vrt. Nippu)
Kumppani
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelussa muille organisaatioille (vrt. Jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX
Private Branch Exchange
PEM
Yksityisyyden suojaa parannettu Mail
PLMN
Julkinen matkaviestinverkko
PRI
PRI (Primary Rate Interface) on tietoliikenneliittymästandardi, jota käytetään ISDN-verkossa (Integrated Services Digital Network).
PS
Profiilipalvelin
PSTN
Yleinen kytkentäinen puhelinverkko
QoS
Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali
Verkkosivusto, jonka avulla jälleenmyyjän ylläpitäjä voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Siitä käytetään joskus nimitystä BAM-portaali, hallintaportaali tai hallintaportaali.
RTCP
Reaaliaikainen valvontaprotokolla
RTP
Reaaliaikainen siirtoprotokolla
SBC
Session Border Controller
SCA
Jaettu puhelunäkymä
SD
Standardimääritelmä
SDP
Istunnon kuvausprotokolla
SP
Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluja tai niihin liittyviä palveluja muille organisaatioille (vrt. esim. operaattori, kumppani, lisäarvojälleenmyyjä)
SIP
Istunnon käynnistysprotokolla
SLT
Short-live (tai Short Life) Token (myös BroadWorks SSO Token); kertakäyttöinen todennettu token, jota käytetään turvallisen pääsyn saamiseksi verkkosovelluksiin.
SMB
Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP
Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP
turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelujen media)
sRTP
turvallinen reaaliaikainen siirtoprotokolla (VoIP-puhelujen media)
SSL
Secure Sockets Layer
Tilaaja
Henkilö, joka käyttää palveluja, eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Loppukäyttäjä)
TCP
Lähetyksenvalvontaprotokolla
TDM
Aikajakomultipleksointi
TLS
Kuljetuskerroksen tietoturva
ToS
Palvelun tyyppi
UAP
Käyttäjän aktivointiportaali
UC
Unified Communications
KÄYTTÖLIITTYMÄ
Käyttöliittymä
UID
Yksilöllinen tunniste
UMS
Viestipalvelin
URI
Yhtenäinen resurssitunniste
URL-osoite
Uniform Resource Locator
USS
Jakopalvelin
UTC
Koordinoitu maailmanaika
UVS
Videopalvelin
Value Added Reseller (VAR)
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelussa muille organisaatioille (vrt. operaattori, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA
Videografiikkasarja
VoIP
Puhe Internet-protokollan (IP) välityksellä
VXML
Voice Extensible Markup Language
WebDAV
Verkkoon hajautettu kirjoittaminen ja versiointi
WebRTC
Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS
WebRTC-palvelin
XMPP
Extensible Messaging and Presence Protocol

Liite

Palvelujen määrittäminen (mTLS Auth-palvelun osalta)

Alla olevat menettelyt korvaavat aiheessa Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs. olevat menettelyt. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa CI Token Validationin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella. Muuten ne ovat valinnaisia.

Jos et käytä useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella, CI Token Validation (TLS:llä) on suositeltavaa käyttää Auth-palvelua. Katso Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs lisätietoja tunnistautumispalvelun ja muiden palvelujen määrittämisestä.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset osoitteessa . Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön XSP|ADP:ssä, jota käytetään CTI-liitäntänä.

Kaikilla Xsi-Events-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin ja Webexin integrointiin, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritelty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> Hanki

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä otetaan Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen liitännäisjärjestelmään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäoloa ja puhelujen historiaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationNameen, ja liitännäisjärjestelmä käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelutapahtumat on lähetettävä.

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai se, että kaikilla Xsi-Events-verkkosovelluksilla ei ole samaa nimeä, vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintaan.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

BroadWorksin pitkäikäiset tunnisteet luodaan ja validoidaan XSP|ADP-laitteissa isännöidyssä todennuspalvelussa.

Vaatimukset

  • XSP|ADP-palvelimissa, jotka isännöivät todennuspalvelua, on oltava mTLS-liitäntä määritettynä.

  • XSP|ADP:iden on käytettävä samoja avaimia BroadWorksin pitkäikäisten tunnisteiden salaamiseen ja purkamiseen. Näiden avainten kopioiminen kuhunkin XSP|ADP:hen on manuaalinen prosessi.

  • XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Konfiguraation yleiskatsaus

XSP|ADP-laitteiden olennainen kokoonpano sisältää seuraavat osat:

  • Ota todennuspalvelu käyttöön.

  • Määritä tokenin kesto vähintään 60 päiväksi (jätä myöntäjäksi BroadWorks).

  • RSA-avainten luominen ja jakaminen XSP:n|ADP:iden kesken.

  • Anna authService URL-osoite web-säiliölle.

Tunnistuspalvelun käyttöönotto XSP:ssä|ADP

Jokaisessa XSP|ADP:ssä, jota käytetään Webexin kanssa:

  1. Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService (tätä polkua on käytettävä):

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService /authService /authService

    (jossa on BroadWorks-versiosi).

  2. Ota sovellus käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

Tokenin keston määrittäminen

  1. Tarkista olemassa oleva token-konfiguraatio (tunnit):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

  2. Aseta kestoksi 60 päivää (maksimi on 180 päivää):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

RSA-avainten luominen ja jakaminen

  • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnisteiden salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun instansseissa.

  • Todentamispalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäistä kertaa myöntämään tunniste.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdessä XSP|ADP:ssä ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:iin.

Jos kierrätät näppäimiä tai muutat näppäinten pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

  1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

  2. Pyydä asiakkaan avulla salattua tokenia kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä asiakkaan selaimesta seuraava URL-osoite:

    https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

    (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP|ADP:hen, jos sellaista ei ole jo olemassa).

  3. Avainsäilön sijainti ei ole määritettävissä. Vie avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

  4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muissa XSP:n|ADP:ssä ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.

  5. Tuo kunkin muun XSP|ADP:n avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna authService URL-osoite web-säiliölle.

XSP|ADP:n web-säiliö tarvitsee authService URL-osoitteen, jotta se voi validoida tunnukset.

Kussakin XSP|ADP:ssä:

  1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite BroadWorks Communications Utility -apuohjelman ulkoiseksi todennuspalveluksi:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService

  2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säiliöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

    Tämän avulla Webex voi käyttää todennuspalvelua valtakirjoina esitettyjen tunnisteiden vahvistamiseen.

  3. Tarkista parametri osoitteesta get.

  4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Tunnistuspalvelu, Xsi-Actions ja Xsi-Events -sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. TLS:n konfiguroitavuuden tasot näissä sovelluksissa ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelimen käyttöliittymä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelimen liitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>.

  2. Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän osalta, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaista suojattua rajapintaa varten; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>.

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä liitännässä.

  3. Anna komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelimen käyttöliittymässä

Tarvittavien salakirjoitusten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>.

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä salakirjoitukset ovat jo käytössä tässä liitännässä. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

  3. Anna komento add 443 lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Luottamuksen määrittäminen todennuspalvelua varten (mTLS:n kanssa)

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava ennen niiden lataamista XSP:hen|ADP:hen. Kaikki tiedostot vaaditaan.
  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorilla.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen paikkaan XSP:ssä|ADP:ssä, jonka suojaat, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

  5. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  6. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

    Kaikilla peitenimillä on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuing ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkejä luottamusankkureiden aliaksista; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki neljä merkintää ovat ainutlaatuisia.

  7. Vahvista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

     Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Sisäinen yksityinen TLS SubCA Sisäinen yksityinen root webexclientroot2023 Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root[itse allekirjoitettu]

(Vaihtoehto) Määritä mTLS HTTP-rajapinnan/portin tasolla.

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-rajapinnan/portin tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Se, miten otat mTLS:n käyttöön sovelluksessasi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP|ADP:ssä. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun on otettava mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun määrität mTLS:n HTTP-liitännän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille isännöidyille verkkosovelluksille, joita käytetään tämän liitännän/portin kautta.

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja suorita komento get nähdäksesi liitännät.

  3. Voit lisätä rajapinnan ja vaatia asiakkaan todennusta siellä (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true turvaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toinen true pakottaa rajapinnan vaatimaan asiakkaan varmenteen todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Liitäntä Portin nimi Secure Client Auth Req Cluster Fqdn ======================================================= 192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = true) on käytössä osoitteessa 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä osoitteessa 192.0.2.7 portti 443 .

(Vaihtoehto) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille.

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-rajapinnan/portin tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Se, miten otat mTLS:n käyttöön sovelluksessasi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP|ADP:ssä. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun on otettava mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiseen sovellukseen HTTP-palvelimen käyttöliittymän määrityksestä riippumatta.

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja suorita komento get nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.

  3. Sovelluksen lisääminen ja asiakkaan todennuksen vaatiminen sitä varten (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet luetellaan siellä. Tässä komennossa true ottaa mTLS:n käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen osoitteeseen 192.0.2.7:443 ja edellyttää, että se pyytää ja todentaa varmenteita asiakkaalta.

Tarkista osoitteesta:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Liitäntä Ip-portti Sovelluksen nimi Asiakas Auth Req =================================================== 192.0.2.7 443 AuthenticationService true 

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin.

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallintaa varten. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

Minne mennä seuraavaksi

Määritystä varten voit palata asiakirjan päävirtaan osoitteessa CTI-liittymä ja siihen liittyvät määritykset.

Lisävarmenteen vaatimukset keskinäistä TLS-todennusta varten AuthService-palvelua vastaan

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa keskinäisen TLS-todennetun yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakkaan varmenteen ja XSP|ADP:n on validoitava se. Jotta voit luottaa tähän varmenteeseen, luo XSP|ADP:hen (tai välityspalvelimeen) luottamusankkuri Webex CA -varmennejärjestelmän varmenneketjun avulla. Sertifikaattiketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

  1. Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling.

  2. Napsauta sertifikaatin latauslinkkiä.

Voit myös saada varmenneketjun osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Tämän Webex CA -varmennepalveluketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, mihin Webex CA -varmennejono on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

TLS-sillan välityspalvelimen keskinäisen TLS-varmenteen vaatimukset

  • Webex esittää välittäjälle Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.

  • Webex CA:n varmenne-ketju on otettu käyttöön välityspalvelimen luottamussäilössä, joten välityspalvelin luottaa asiakkaan varmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage täytettynä BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoituksella. Esim:

    X509v3-laajennukset:

    X509v3 Laajennetun avaimen käyttö:

    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.1.3, TLS Web-asiakkaan todennusjärjestelmä 

    Kun luot välityspalvelimen sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

Keskinäisen TLS-varmenteen vaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ-alueella

  • Webex esittää XSP:lle Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.

  • Webex CA:n varmenne-ketju otetaan käyttöön XSP:iden luottamussäilössä, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP-palvelimiin.

  • XSP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP-palvelinten palvelinvarmenteet.

Asiakirjan tarkistushistoria

Seuraavassa taulukossa esitetään tähän asiakirjaan viimeisten 12 kuukauden aikana tehdyt muutokset.

Päiväys

Versio

Muutoksen kuvaus

elokuu 09, 2024

2-122

  • Lisätty osio 'Valitse soittajan tunnus'.

01. elokuuta 2024

2-121

  • Lisätty osio 'Microsoft Teams -integraation ääniviestin käyttöönotto'.

25. kesäkuuta 2024

2-120

  • Päivitetty Barge-in-osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.

14. kesäkuuta 2024

2-119

  • Lisätty Joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta -osio kohtaan Ominaisuudet ja rajoitukset ja Tilauksen peruuttaminen Control Hubista -osio kohtaan Webex for BroadWorksin hallinta.

13. toukokuuta 2024

2-118

  • Toimitukselliset muutokset.

10. toukokuuta 2024

2-117

  • Pro Pack for Control Hub lisätty Ominaisuudet ja rajoitukset -osioon.

6. toukokuuta 2024

2-116

  • Päivitetty Partner SSO - SAML -osio, ei tarvitse ottaa yhteyttä TACiin identiteettipalveluntarjoajan osalta.

2. toukokuuta 2024

2-115

  • Toimitukselliset muutokset.

10. huhtikuuta 2024

2-114

  • Päivitetty Patch 2:n tiedot Shared-Line Appearance -osiossa.

27. maaliskuuta 2024

2-113

  • Päivitetty Busy Lamp Field / Call Pickup ja Partner SSO - OpenID Connect -osio.

22. maaliskuuta 2024

2-112

  • Päivitetty Älä häiritse (DND) -synkronointiosion edellytykset.

maaliskuu 07, 2024

2-111

  • Käyttäjän kirjautuminen ja konfiguraatioiden haku -osion ohjauskirjautumisvirta on päivitetty.

24. helmikuuta 2024

2-110

  • Toimitukselliset muutokset.

20. helmikuuta 2024

2-109

  • Lisätty Visual Spam Indication -osio kohtaan Deploy Webex for BroadWorks.

helmikuu 07, 2024

2-108

  • Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhentumisilmoitus sisäänkirjautumisen aikana Webex for BroadWorks -viittauksen alle.

25. tammikuuta 2024

2-107

  • Toimitukselliset muutokset.

23. tammikuuta 2024

2-106

  • Tehdyt toimitukselliset muutokset Move User (with Consent) to Webex for Cisco BroadWorks -osioon kohdassa Managing Webex for BroadWorks.

10. tammikuuta 2024

2-105

  • Toimitukselliset muutokset.

20. joulukuuta 2023

2-104

13. joulukuuta 2023

2-103

  • Asiakasmalli on muutettu 'Onboarding-malliksi', päivitetty ratkaisuopas.

12. joulukuuta 2023

2-102

  • Päivitetty Attach Webex for BroadWorks to Existing Organization -osio kohdassa Managing Webex for BroadWorks.

joulukuu 08, 2023

2-101

  • Toimitukselliset muutokset.

marraskuu 08, 2023

2-100

  • Lisätty huomautus kohtaan Attach Webex for BroadWorks to Existing Organization .

25. lokakuuta 2023

2-99

  • Lisätty R24 kohtaan Configure Application Server with Provisioning Service URL .

13. syyskuuta 2023

2-98

  • Lisätty Webex for Cisco Broadworks -palvelun verkkovaatimukset -linkit kohtaan Suositeltavat asiakirjatilaukset.

04. syyskuuta 2023

2-97

  • Päivitetty Ominaisuudet ja rajoitukset -osio osoitteessa Webex for Cisco BroadWorksin yleiskatsaus.

elokuu 08, 2023

2-96

  • Lisätty huomautuksia osoitteessa Edit or Delete a BroadWorks Cluster in Partner Hub kohdassa Managing Webex for BroadWorks.

23. kesäkuuta 2023

2-95

  • Päivitetty Prepare Your NPS for Webex for Cisco BroadWorks -osio kohdassa Deploy Webex for Cisco BroadWorks.

  • Päivitetty Configure NPS to Use Authentication Proxy connectionTimeout to 3000 osoitteessa Deploy Webex for Cisco BroadWorks.

30. toukokuuta 2023

2-94

  • Päivitetty BroadWorks-ohjelmistovaatimukset -osio kohdassa Webex for Cisco BroadWorks Reference.

26. toukokuuta 2023

2-93

  • Päivitetty Trust Anchors for CTI Interface (R22 ja uudemmat) -osio kohdassa Deploy Webex for Cisco BroadWorks.

  • Päivitetty Configure Trust for Authentication Service (with mTLS) -osio osoitteessa Liite.

24. toukokuuta 2023

2-92

  • Päivitetty Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta kohdassa Webex for Cisco BroadWorksin hallinta.

  • Lisätty Barge-in -osio kohtaan Deploy Webex for Cisco BroadWorks.

10. toukokuuta 2023

2-91

  • Päivitetty Varattu lamppukenttä / Call Pickup Notification -osio kohdassa Managing Webex for Cisco BroadWorks.

09. toukokuuta 2023

2-90

  • Päivitetty Maa kohdassa Ympäristön valmistelu.

toukokuu 04, 2023

2-89

  • Päivitetty Määritä asiakasmallit kohdassa Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

huhtikuu 27, 2023

2-88

  • Lisätty Maa -osio Ympäristön valmistelu-osioon.

14. huhtikuuta 2023

2-87

  • Päivitetty Ryhmäkontaktien tuki -osio kohdassa Tilaaminen ja käyttöönotto.

17. maaliskuuta 2023

2-86

  • Lisätty Mobile Native Call Escalate to Meeting -osio kohtaan Deploy Webex for BroadWorks.

11. maaliskuuta 2023

2-85

  • Päivitetyt vaiheet osoitteessa Configure Authentication Service (with CI Token Validation) kohdassa Deploy Webex for Cisco BroadWorks.

10. maaliskuuta 2023

2-84

  • Päivitetty Xsi-rajapinnat -osio.

maaliskuu 07, 2023

2-83

  • Lisätty Ryhmäkontaktien tuki -osio osoitteeseen Tilaus ja käyttöönotto.

28. helmikuuta 2023

2-82

  • Lisätty Partner SSO - OpenID Connect (OIDC) Deploy Webex for Cisco BroadWorks-osioon.

15. helmikuuta 2023

2-81

  • Päivitetty Luottamusankkurit CTI-liittymää varten (R22 ja uudemmat)kohta osoitteessa Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksia varten ja Luottamuksen määrittäminen todennuspalvelua varten (mTLS:llä) kohta osoitteessa Liite.

10. helmikuuta 2023

2-80

  • Päivitetty Extension Dialing osoitteessa Overview of Webex for Cisco BroadWorks.

Yleiskatsaus Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Esittelyssä Webex for Cisco BroadWorks

Tiedoston versiohistoria

Tämä osio on tarkoitettu Ciscon kumppaniorganisaatioiden järjestelmänvalvojille (palveluntarjoajille), jotka ottavat Webexin käyttöön asiakasorganisaatioissaan tai tarjoavat tämän ratkaisun suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisun tarkoitus

  • Webex-pilviyhteistyöominaisuuksien tarjoaminen pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.

  • BroadWorks-pohjaisen puhelupalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Asiayhteys

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä polku vähentää käyttöönottovaikeuksia, parantaa yhteentoimivuutta ja migraatiota sekä tarjoaa ennustettavia käyttökokemuksia koko yhteistyöportfoliossamme. Osa tätä pyrkimystä on siirtää BroadWorks-puheluominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakkaisiin.

Etuja

  • Varautuminen tulevaisuuteen: UC-One Collaboraten käyttöiän loppua vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtyminen kohti Unified Client Framework (UCF) -kehystä

  • Paras molemmista: Webex Messaging and Meeting -ominaisuuksien käyttöönotto säilyttäen BroadWorks-puhelut puhelinverkossa

Ratkaisun laajuus

  • Nykyisillä / uusilla pienillä ja keskisuurilla asiakkailla (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat joukon yhteistyöominaisuuksia, voi jo olla BroadWorks-puhelut.

  • Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.

  • Ei suuremmille yrityksille (tutustu Webexin yritysportfolioomme).

  • Ei yksittäiset käyttäjät (arvioi Webex Online -tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin ominaisuusjoukot on suunnattu pienille ja keskisuurille yrityskäyttötapauksille. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu vähentämään monimutkaisuutta pk-yrityksille, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tähän segmenttiin. Microsoft voi halutessaan piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muutoin olisivat käytettävissä yrityspaketeissa.

Webexin menestyksen edellytykset Cisco BroadWorksille

#

Vaatimus

Muistiinpanot

1

Patch Current BroadWorks R22 tai uudempi

2

XSP|XSI-, CTI-, DMS- ja authService-sovellusten ADP

Dedikoitu XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille

3

Erillinen XSP|ADP NPS:lle, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo Collaborate-käyttöönotto, tutustu XSP|ADP- ja NPS-konfiguraatiot.

4

CI-tunnuksen vahvistus (TLS:llä), joka on määritetty Webex-yhteyksille todennuspalveluun.

5

mTLS määritetty Webex-yhteyksille CTI-liitäntään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

6

Käyttäjien on oltava olemassa BroadWorksissa ja heidän on käytettävä seuraavia määritteitä valmistelupäätöksestäsi riippuen:

  • Läpivienti luotettujen sähköpostien kanssa: BroadWorks-käyttäjän sähköpostimääritteen on sisällettävä kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on myös oltava ensisijainen numero tai alatunniste.

  • Ei-luotettujen sähköpostien, itseaktivoinnin tai API-valmistelun läpivienti: Käyttäjä ei tarvitse sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen numero tai alatunniste.

Luotetut sähköpostit: Suosittelemme, että lisäät saman sähköpostiosoitteen myös Alternate ID -määritteeseen, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksia vastaan.

Ei-luotetut sähköpostit: Käyttäjän sähköpostiasetuksista riippuen epäluotettavien sähköpostiviestien käyttö voi johtaa siihen, että sähköpostiviesti lähetetään käyttäjän roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia toimialueiden sallimiseksi

7

Webex for Cisco BroadWorks DTAF -tiedosto Webex App -sovellukselle

8

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise User Lic + Webex Cisco BroadWorks -tilaukseen

Jos sinulla on aiemmin luotu Collaborate-käyttöönotto, et enää tarvitse UC-One Add-On Bundle-, Collab Lic- ja Meet-me-neuvotteluportteja.

Jos sinulla on jo UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

9

IP / porttien on oltava käytettävissä Webex-taustapalvelujen ja Webex-sovellusten kautta julkisen Internetin kautta.

Katso "Verkon valmisteleminen" -osa.

10

TLS v1.2 -määritys XSP|ADP:t

11

Läpivientivalmistelua varten sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks-valmistelusovittimeen.


 

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevän postin välityspalvelinta, hyväksyt vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksella.

Katso Verkon valmisteleminen -aihe.

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistelemaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan tärkeimmät osat heijastavat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellistä ja viitemateriaalia. Aiomme käsitellä ratkaisun kaikkia näkökohtia tässä yhdessä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönoton vähimmäistehtävät ovat:

  1. Ota yhteyttä tilitiimiisi ja ryhdy Cisco-kumppaniksi. On välttämätöntä, että tutustut Ciscon kosketuspisteisiin tutustuaksesi (ja kouluttautuaksesi). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, sovellamme Webex for Cisco BroadWorks -valitsinta Webex-kumppaniorganisaatioosi. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorks > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)

  2. Määritä BroadWorks-järjestelmäsi Webex-integrointia varten. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksille > palveluiden määrittäminen Webexissä Cisco BroadWorks XSP|ADP:t tässä asiakirjassa.)

  3. Yhdistä Webex BroadWorksiin kumppanikeskuksen avulla. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorks -ohjelmassa > Määritä kumppaniorganisaatiosi kumppanikeskuksessa tässä asiakirjassa.)

  4. Kumppanikeskuksen avulla voit valmistella käyttäjien valmistelumalleja. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > Määritä perehdytysmallit tässä asiakirjassa.)

  5. Testaa ja perehdytä asiakas valmistelemalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille > määritä testiorganisaatio.)


 
  • Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita avustavia tehtäviä, joita et voi ohittaa.

  • Jos haluat luoda omia sovelluksia Webexin hallitsemiseksi Cisco BroadWorks -tilaajille, lue tämän oppaan Viite-osion Valmisteluohjelmointirajapinnan käyttäminen.

Terminologia

Pyrimme rajoittamaan tässä asiakirjassa käytettyä ammattikieltä ja lyhenteitä ja selittämään jokaisen termin, milloin sitä käytetään ensimmäisen kerran. (Katso Webex for Cisco BroadWorks -viite > terminologia , jos termiä ei selitetä kontekstissa.)

Kuinka se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka integroi BroadWorks Calling Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

  • Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurisi avulla.

  • Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurisi avulla (ääni-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai valintapaneeli numeroiden esittelemiseksi).

  • Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP-puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla vaihtoehdon "Webex Call" Webex-sovelluksessa. (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN: ään).

  • Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.

  • Käyttäjät voivat lähettää viestejä toisilleen yksitellen tai tiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jakamisesta (Webex-infrastruktuurissa).

  • Käyttäjät voivat jakaa tavoitettavuustiedot (tilan). He voivat valita mukautetun tavoitettavuuden tai asiakkaan lasketun läsnäolon.

  • Kun olemme perehdyttäneet sinut kumppaniorganisaatioksi Control Hubissa ja sinulla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-esiintymän ja Webexin välisen suhteen.

  • Voit luoda asiakasorganisaatioita Ohjauskeskuksessa ja aktivoida käyttäjiä näissä organisaatioissa.

  • Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (Email ID -attribuutti BroadWorksissa).

  • Käyttäjät todentavat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.

  • Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tunnuksia, jotka valtuuttavat heidät BroadWorksin ja Webexin palveluihin.

Webex-sovellus tämän ratkaisun keskellä; se on brändättävä sovellus, joka on saatavana Mac / Windows-pöytäkoneille ja Android / iOS-matkapuhelimille ja -tableteille.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä puheluominaisuuksia.

Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilveen viesti-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksien toimittamiseksi.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi puheluominaisuuksia varten.

Webex-pilvi toimii BroadWorks-järjestelmiesi kanssa saumattoman käyttäjien valmistelukokemuksen varmistamiseksi.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja eri ominaisuuksilla.

"Softphone" -paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta vain ohjelmistopuhelinasiakkaana, jolla on puheluominaisuus, mutta ei viestintäominaisuuksia. Tämän pakettityypin käyttäjät voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta eivät voi aloittaa kokouksia yksin. Kun muut käyttäjät (ohjelmistopuhelin tai muu kuin ohjelmistopuhelin) etsivät hakemistosta ohjelmistopuhelimen käyttäjää, hakutuloksissa ei ole mahdollisuutta lähettää viestiä.

Ohjelmistopuhelimen käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.

"Perus" -paketti

Peruspaketti sisältää puhelu-, viesti- ja kokousominaisuudet. Se sisältää 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksissa ja henkilökohtaisen kokoushuoneen (PMR) kokouksissa. (** katso poikkeus alla olevasta huomautuksesta). Tässä paketissa tapaamisten enimmäiskesto voi olla 40 minuuttia.

"Standard" -paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken peruspaketin, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksiin ja henkilökohtaisen kokoushuoneen (PMR) kokouksiin.

Näytön jakaminen PMR-kokouksessa on rooli, joka on alun perin vain kokouksen isännällä, mutta isäntä voi siirtää esittäjän roolin kenelle tahansa valitsemalleen kokouksen osallistujalle, ja vain isäntä voi ottaa esittäjän roolin uudelleen ilman, että nykyinen isäntä välittää sen heille.

"Premium" -paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin sekä jopa 300 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksessa ja jopa 1000 osallistujaa henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR).

Näytön jakamista PMR-kokouksessa tuetaan kaikilla kokouksen osallistujilla.

Vertaile paketteja

Paketti

Puhelut

Viestit

Unified Space -kokoukset

PMR-kokoukset

Ohjelmistopuhelin

Sisälly hintaan

Ei sisälly

Ei mitään

Ei mitään

Emäksinen

Sisälly hintaan

Sisälly hintaan

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Standardi

Sisälly hintaan

Sisälly hintaan

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Palkkio

Sisälly hintaan

Sisälly hintaan

300 osallistujaa

1000 osallistujaa


 
Unified Space -kokouksen rajoitus peruskäyttäjille on 100 osallistujaa Unified Space -kokousta kohden, ellei tilassa ole myös käyttäjiä, joille on määritetty "Standard"- tai "Premium"-paketit, jolloin raja kasvaa isäntäkäyttäjäpaketin perusteella.

 

"Unified Space -kokoukset" viittaa Webex-kokoukseen (ajoitettuun tai ajoittamattomaan), joka pidetään Webex-tilassa. Esimerkiksi käyttäjä aloittaa kokouksen tilasta "Tapaa" tai "Aikataulu" -painikkeiden kautta.

"PMR-kokoukset" viittaa Webex-kokoukseen (ajoitettu tai ajoittamaton), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään erityistä URL-osoitetta (esimerkiksi: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viesti- ja kokousominaisuudet

Seuraavassa taulukossa on PMR-kokousominaisuuksien tukierot Basic-, Standard- ja Premium-paketeissa.

Taulukko 1. PMR-kokousten ominaisuustuen erot

Kokousominaisuus

Tuetaan Basic-paketilla

Tuettu Standard-paketilla

Preminum Package tukee

Kommentti

Kokouksen kesto

40 minuuttia tai vähemmän

Rajaton

Rajaton

Työpöydän jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Perus– Työpöydän jakaminen kenen tahansa PMR-kokouksen osallistujan toimesta.

Vakio — Vain PMR-kokouksen isäntä jakaa työpöydän.

Premium— Työpöydän jakaminen kenen tahansa PMR-kokouksen osallistujan toimesta.

Sovellusten jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Perus– Kuka tahansa PMR-kokouksen osallistujan jakama sovellus.

Vakio — Vain PMR-kokouksen isäntä jakaa sovelluksen.

Premium– Kuka tahansa PMR-kokouksen osallistujan jakama sovellus.

Usean osapuolen chat

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Valkotaulu

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Salasanasuojaus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Verkkosovellus - ei lataamista tai laajennuksia (Guest Experience)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tuki pariliitokselle Webex-laitteiden kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lattiaohjaus (mykistä yksi / karkota kaikki)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Pysyvät kokoukset -linkki

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokoussivustolle pääsy

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokoukseen liittyminen VoIP: n kautta

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lukitus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Esittäjän ohjausobjektit

Ei

Ei

Kyllä

Työpöydän etäohjaus

Ei

Ei

Kyllä

Osallistujien lukumäärä

100

100

1000

Tallennus tallennetaan paikallisesti järjestelmään

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tallentaminen pilvessä

Ei

Ei

Kyllä

Tallennus - pilvitallennus

Ei

Ei

10 Gt sivustoa kohden

Transkriptioiden tallentaminen

Ei

Ei

Kyllä

Kokousten aikataulutus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Ota sisällön jakaminen käyttöön ulkoisten integraatioiden avulla

Ei

Ei

Kyllä

Perus— Sisällön jakaminen kenen tahansa PMR-kokouksen osallistujan toimesta.

Normaali– Vain PMR-kokouksen isännän jakama sisältö.

Premium— Sisällön jakaminen kenen tahansa PMR-kokouksen osallistujan toimesta.

Salli PMR-URL-osoitteen muutos

Ei

Ei

Kyllä

Perus- Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta Ohjauskeskuksessa.

Vakio– Vain kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muuttaa PMR-URL-osoitteen kumppanikeskuksesta.

Premium– Käyttäjät voivat muokata PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanien ja organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat muokata URL-osoitetta kumppanikeskuksessa.

Kokousten livestriimaus (esim. Facebookissa, Youtubessa)

Ei

Ei

Kyllä

Anna muiden käyttäjien ajoittaa kokouksia heidän puolestaan

Ei

Ei

Kyllä

Lisää vaihtoehtoinen isäntä

Kyllä

Ei

Kyllä

Sovellusten integrointi (esim.

Riippuu integraatiosta

Riippuu integraatiosta

Kyllä

Katso lisätietoja tuesta alla olevasta Sovellusintegraatiot-osiosta .

Integrointi Microsoft Office 365 -kalenterin kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Integrointi G Suiten Google Kalenteriin

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Webex-ohjekeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjille suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Puheluiden ominaisuudet

Puhelukokemus on samanlainen kuin aiemmissa BroadWorks-puhelunhallintamoduulia käyttävissä ratkaisuissa. Ero UC-One Collaborateen ja UC-One SaaS: ään on, että Webex-sovellus on ensisijainen ohjelmistoasiakas.

Sovellusten integroinnit

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorksin seuraavien sovellusten kanssa:

Virtuaalisen työpöytäinfrastruktuurin (VDI) tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt VDI (Virtual Desktop Infrastructure) -ympäristöjä. Lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta on Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-käyttöönotto-oppaassa.

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitetta Webex-sovelluksessa.

Pro-paketti Control Hubia varten

Pro Pack for Control Hub -lisäosapalvelu tarjoaa järjestelmänvalvojille, tietoturva-ammattilaisille ja vaatimustenmukaisuudesta vastaaville kehittyneitä tietoturva-, vaatimustenmukaisuus- ja analytiikkatoimintoja, jotka voidaan integroida ohjelmistoosi.

Nämä lisäpalvelut ovat käytettävissä vain Standard- ja Premium-paketeissa.

Lisätietoja on Control HubinPro Pack -paketin ohjesivulla.

Tulevaisuuden etenemissuunnitelma

Lisätietoja suunnitelmistamme Webex for Cisco BroadWorksin tuleville versioille on osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Etenemissuunnitelman kohteet eivät ole sitovia missään ominaisuudessa. Cisco pidättää oikeuden pidättää osan tai muuttaa joitakin tai kaikkia näistä kohteista tulevissa versioissa.

Rajoitukset

Valmistelun rajoitukset

Kokoussivuston aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän valmistelupyynnössä ei ole määritetty aikavyöhykettä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeeksi asetetaan tilaajaorganisaation alueellinen oletus.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä aikavyöhykeparametri valmistelupyynnössä:

  • ensimmäinen tilaaja, joka on valmistellut Standard-paketin organisaatiossa.

  • ensimmäinen tilaaja, joka on valmistellut Premium-paketin organisaatiossa.

  • ensimmäinen tilaaja, joka on valmistellut Basic-paketin organisaatiossa.

Yleiset rajoitukset

  • Ei kutsuja Webex-asiakkaan verkkoversiossa (Tämä on asiakasrajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)

  • Webexillä ei ehkä ole vielä kaikkia käyttöliittymäohjaimia, jotka tukevat joitakin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksia.

  • Webex-asiakasohjelma ei voi tällä hetkellä olla "White Labeled".

  • Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi valmistelumenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden luovan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jolla he hallinnoivat asiakasorganisaatioita.

  • Kokousten ja viestien käytön raportointi on käytettävissä asiakasorganisaation kautta Ohjauskeskuksessa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajan tasalla oleva luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on kohdassa Tunnetutongelmat ja rajoitukset.

Viestien rajoitukset

Seuraavat tietojen tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhdessä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palveluita palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen enimmäistallennustilaa yhteensä.

  • Emäksinen: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Palkkio: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

Kunkin asiakasorganisaation käyttäjäkohtaiset kokonaissummat yhdistetään, jotta saadaan koottu kokonaissumma kyseiselle asiakkaalle käyttäjien määrän perusteella. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, viestien ja tiedostojen kokonaistallennusraja on 50 gigatavua. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys on edelleen alle yhteenlasketun enimmäismäärän (50 Gt).

Luotujen ryhmätilojen viestirajoituksia sovelletaan ryhmätilan omistavan asiakasorganisaation koottuun kokonaissummaan. Yksittäisten tiimitilojen omistajista löydät tietoa tilapolitiikasta. Lisätietoja yksittäisen ryhmätilan avaruuskäytännön tarkastelemisesta on kohdassa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

Lisätietoja

Lisätietoja Webexin viestitiimitiloja koskevista yleisistä viestirajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Tietoturva, tiedot ja roolit

Webex-suojaus

Webex-asiakas on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webex-pilveen tallennetut tiedot, jotka näytetään käyttäjälle Webex-sovellusliittymän kautta, salataan sekä siirron aikana että levossa.

Lisätietoja tiedonvaihdosta on tämän asiakirjan Viite-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation tietojen sijainti

Tallennamme Webex-tietosi datakeskukseen, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso tietojen säilytyspaikka Webexissä ohjekeskuksesta.

Roolit

Palveluntarjoajan järjestelmänvalvoja (sinä): Päivittäisissä ylläpitotoimissa hallitset ratkaisun paikallisia (kutsuvia) osia omilla järjestelmilläsi. Voit hallita ratkaisun Webex-osia Partner Hubin kautta.

Lisätietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, rooleihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien määrittämisestä on kohdassa Webexin kumppanijärjestelmänvalvojan roolit BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.


 
Ensimmäinen käyttäjä, joka on valmisteltu uuteen kumppaniorganisaatioon, määritetään automaattisesti Full Administrator- ja Full Partner Administrator -rooleihin. Järjestelmänvalvoja voi määrittää lisärooleja edellä olevan artikkelin avulla.

Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sitä ei ole, perehdytyksesi aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tili, määrität Webex-rajapinnat omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot "Onboarding-mallit", jotka edustavat näiden järjestelmien kautta tarjottavia ohjelmistopaketteja tai paketteja. Tämän jälkeen voit aktivoida asiakkaasi tai tilaajasi.

#

Tyypillinen tehtävä

SP

Cisco

1

Partner Onboarding - Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien ottaminen käyttöön

2

BroadWorks-määritys kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen (klusteri) kautta

3

Integrointiasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (tarjousmallit, brändäys)

4

BroadWorks-ympäristön valmistelu integrointia varten (AS, XSP|ADP-korjaus, palomuurit, XSP|ADP-määritys-, XSI-, AuthService-, CTI-, NPS- ja DMS-sovellukset XSP|ADP)

5

Kehitä valmistelun integrointia tai prosessia

6

GTM-materiaalien valmistelu

7

Uusien käyttäjien siirtäminen tai valmistelu

Arkkitehtuuri

Mitä kaavio sisältää?

Asiakkaat

  • Webex App -asiakas toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksille. Asiakasohjelma on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.

    Asiakkaalla on Webex-pilven tarjoamat natiiviviestit, läsnäolo ja monen osapuolen ääni- / videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.

  • Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuria SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmannen osapuolen puhelimia.

  • Käyttäjien aktivointiportaali, jossa käyttäjät voivat kirjautua Webexiin BroadWorks-tunnistetiedoillaan.

  • Partner Hub on verkkokäyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hubissa voit määrittää BroadWorks-infrastruktuurin ja Webexin välisen integroinnin. Kumppanikeskuksen avulla voit myös hallita asiakasmäärityksiä ja laskutusta.

Palveluntarjoajien verkosto

Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä palkki edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

  • Julkinen XSP|ADP, for Webex for Cisco BroadWorks: (Ruutu edustaa yhtä tai useampaa XSP|ADP-maatilat, joiden edessä on mahdollisesti kuormantasaajat.)

    • Isännöi Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events), Laitehallintapalvelua (DMS), CTI-liittymää ja todennuspalvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata puheluiden määritystiedostot, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa koukun tilan (puhelimen läsnäolo) ja puheluhistorian.

    • Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.

  • Julkinen XSP|ADP, running NPS:

    • Isäntäpuheluilmoitusten push-palvelin: Ilmoitusten push-palvelin XSP|ADP ympäristössäsi. Se toimii sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa lyhytikäisiä tunnuksia NPS:ään ilmoitusten valtuuttamiseksi pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS ja FCM) lähettävät puheluilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.

  • Sovelluspalvelin:

    • Tarjoaa puhelunhallinnan ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä)

    • Läpivirtauksen valmistelua varten kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää AS: ää käyttäjien valmisteluun Webexissä

    • Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin

  • OSS/BSS: Toimintojen tukijärjestelmä / Business SIP -palvelut BroadWorks-yritysten hallinnointiin.

Webex-pilvi

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilveä. Webex-mikropalvelut tukevat kaikkia Webex-yhteistyöominaisuuksia:

  • Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.

  • Webex for Cisco BroadWorks edustaa mikropalvelujen joukkoa, joka tukee Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin välistä integrointia:

    • Käyttäjien valmistelun ohjelmointirajapinnat

    • Palveluntarjoajan kokoonpano

    • Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnistetiedoilla

  • Webex Messaging -ruutu viesteihin liittyville mikropalveluille.

  • Webex Meetings -ruutu, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC-laitteita useille osallistujille, videokokouksille (SIP & SRTP)

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

  • APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Apple-laitteiden Webex-sovelluksiin.

  • FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoitukset Webex-sovelluksiin Android-laitteilla.

XSP|ADP-arkkitehtuurin näkökohdat

Julkisen XSPin rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille

Julkinen XSP|ADP ympäristössäsi tarjoaa seuraavat rajapinnat / palvelut Webexille ja asiakkaille:

  • TLS:n suojaama todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta

  • mTLS:llä suojattu CTI-käyttöliittymä, johon Webex tilaa puheluhistoriatapahtumat ja puhelimen tavoitettavuustilan BroadWorksilta (koukun tila).

  • Xsi-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuhelujen hallintaan, yhteystieto- ja soittoluetteloluetteloihin sekä loppukäyttäjän puhelinpalvelun konfigurointiin

  • DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa puhelumääritystiedostonsa

Anna näiden liittymien URL-osoitteet, kun määrität Webexin Cisco BroadWorksille. (Katso Määritä BroadWorks-klusterit kumppanikeskuksessa tässä asiakirjassa.) Voit antaa kullekin klusterille vain yhden URL-osoitteen kullekin käyttöliittymälle. Jos sinulla on useita liittymiä BroadWorks-infrastruktuuriin, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 1
XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 2

Edellytämme, että käytät erillistä, erillistä XSP|ADP-esiintymä tai maatila NPS (Notification Push Server) -sovelluksen isännöintiä varten. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaS:n tai UC-One Collaboraten kanssa. Et kuitenkaan voi isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen edellyttämiä sovelluksia samalla XSP|ADP, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme, että käytät erityistä XSP|ADP-instanssi/maatila Webex-integraation edellyttämien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä

  • Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP|ADP-maatila Webexille Cisco BroadWorksille. Näin nämä kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.

  • Jos sijoitat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP|ADP-maatila, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita tuloksena olevaa monimutkaisuutta ja suunnitella suurempaa mittakaavaa.

  • Cisco BroadWorks System Capacity Planner olettaa erillisen XSP|ADP-maatila, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.

Ellei toisin mainita, oma Webex Cisco BroadWorks XSP|ADP:iden on isännöitävä seuraavia sovelluksia:

  • AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)

  • CTI (mTLS)

  • XSI-toiminnot (TLS)

  • XSI-tapahtumat (TLS)

  • DMS (TLS) – Valinnainen. Erillisen DMS-esiintymän tai klusterin käyttöönotto ei ole pakollista erityisesti Webex for Cisco BroadWorks -ohjelmaa varten. Voit käyttää samaa DMS-esiintymää kuin UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelussa.

  • Puheluasetusten verkkonäkymä (TLS) – valinnainen. Puheluasetusten Webview (CSW) vaaditaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää puheluominaisuudet Webex-sovelluksessa.

Webex vaatii pääsyn CTI: hen molemminpuolisella TLS-todennuksella suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme yhtä seuraavista vaihtoehdoista:

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-esiintymä tai klusteri kaikille sovelluksille, ja kullekin palvelimelle on määritetty kaksi liitäntää: mTLS-liitäntä CTI:lle ja TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-esiintymät tai maatilat, joista toisessa on mTLS-liitäntä CTI:lle ja toisessa TLS-liitäntä muille sovelluksille, kuten AuthServicelle.


 

XSP|ADP:n uudelleenkäyttö

Jos sinulla on jo XSP|ADP-farmi, joka on jonkin edellä ehdotetun arkkitehtuurin mukainen (vaihtoehto 1 tai 2) ja joka on kevyesti ladattu, on mahdollista käyttää uudelleen olemassa olevaa XSP|ADP:t. Sinun on varmistettava, että olemassa olevien sovellusten ja Webexin uusien sovellusvaatimusten välillä ei ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

  • Jos haluat tukea useita webex-kumppaniorganisaatioita XSP|ADP, tämä tarkoittaa, että sinun on käytettävä mTLS:ää todennuspalvelussa (CI-tunnuksen validointia tuetaan vain yhdelle XSP|ADP). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät perustodennusta todennuspalvelussa samanaikaisesti. Tämä tilanne estäisi XSP|ADP.

  • Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty käytettäväksi asiakkaille, joilla on suojattu portti (yleensä 8012), mutta joilla ei ole mTLS:ää (eli asiakastodennusta), se on ristiriidassa webexin mTLS-vaatimuksen kanssa.

Koska XSP|ADP: llä on monia sovelluksia ja näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muita tunnistamattomia konflikteja. Tästä syystä XSP|:n mahdollinen uudelleenkäyttö|ADP: t on tarkistettava laboratoriossa tarkoitetulla kokoonpanolla ennen sitoutumista uudelleenkäyttöön.

NTP-synkronoinnin määrittäminen XSP|ADP

Käyttöönotto edellyttää kaikkien XSP|ADP:t, joita käytät Webexin kanssa.

Asenna ntp-paketti käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen ja ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Sitten voit määrittää NTP:n XSP|ADP-ohjelmiston asennus. Katso lisätietoja BroadWorks-ohjelmistonhallintaoppaasta .

XSP|:n interaktiivisen asennuksen aikana|ADP-ohjelmisto, sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

  1. Kun asennusohjelma kysyy: Haluatko määrittää NTP: n?, kirjoita y.

  2. Kun asennusohjelma kysyy: Onko tämä palvelin NTP-palvelin?, kirjoita n.

  3. Kun asennin kysyy Mikä on NTP-osoite, isäntänimi tai täydellinen toimialuenimi?, kirjoita NTP-palvelimen tai esimerkiksi julkisen NTP-palvelun osoite pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston tulee sisältää seuraavat Key=Value-parit:

NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

XSP|ADP:n identiteetti- ja turvallisuusvaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salaukset ovat määritettävissä eri spesifisyystasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmistä (SSL-palveluntarjoaja) tarkimpiin (yksittäinen käyttöliittymä). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, alemman tason SSL-asetukset periytyvät "korkeammilta" tasoilta.

Jos asetuksia ei muuteta oletusarvoistaan, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusten luettelo

  • The XSP|ADP:n on todennettava itsensä asiakkaille CA:n allekirjoittamalla varmenteella, jossa Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liittymän toimialueosaa.

  • Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.

  • Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.

    • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptiset käyrät Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) avaimenvaihto

    • AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkon vähimmäiskoko on 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)

    • GCM (Galois/Counter Mode)- tai CBC (Cipher Block Chaining) -salaustila

      • Jos käytetään CBC-salausta, vain SHA2-hajautusfunktioperhe on sallittu avaimen johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salaukset täyttävät vaatimukset:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384


 

The XSP|ADP CLI edellyttää salauspakettien IANA-nimeämiskäytäntöä, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä.

Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-liitännöissä


 

Tämä luettelo voi muuttua pilvipalvelujen tietoturvavaatimusten kehittyessä. Noudata salauksen valinnassa voimassa olevaa Ciscon pilven tietoturvasuositusta, joka on kuvattu tämän asiakirjan vaatimusluettelossa.

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien asteikon parametrit

Sinun on ehkä suurennettava Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden määrää, jotta voit käsitellä Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun edellyttämää tapahtumamäärää. Voit suurentaa parametreja näytettyihin vähimmäisarvoihin seuraavasti (älä pienennä niitä, jos ne ylittävät nämä vähimmäisarvot):

XSP|ADP_CLI/Sovellukset/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Sovellukset/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:t

Kuormantasausreunaelementti

Jos verkon reunalla on kuormituksen tasauselementti, sen on käsiteltävä läpinäkyvästi liikenteen jakautuminen useiden XSP|ADP-palvelimet ja Webex Cisco BroadWorks -pilvelle ja asiakkaille. Tässä tapauksessa annat kuormituksen tasaajan URL-osoitteen Webexille Cisco BroadWorks -kokoonpanoa varten.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

  • Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasaajan muodostaessaan yhteyden Xsi-liitäntään (katso DNS-määritykset).

  • Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteisessä SSL-välityspalvelintilassa tietojen salauksen varmistamiseksi pisteestä pisteeseen.

  • XSPin sertifikaatit|ADP01 ja XSP|ADP02:lla molemmilla pitäisi olla XSP|ADP-toimialue, esimerkiksi oma-XSP|ADP.example.com, aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä olisi oltava omat täydelliset toimialuenimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisessä nimessä. Voit käyttää yleismerkkejä, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, jaa liikenne useisiin XSP|-liitäntöihin DNS:n avulla.ADP-palvelimet.

Huomautuksia tästä arkkitehtuurista:

  • XSP|-yhteyden muodostamiseen tarvitaan kaksi tietuetta|ADP-palvelimet:

    • Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA -tietueita tarvitaan kohdistamaan useisiin XSP|ADP:n IP-osoitteet. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Katso esimerkkejä Webex-pilvipalveluista .

    • Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkaistaan A-tietueeksi, jossa kukin A-tietue ratkaistaan yhdeksi XSP|ADP. Katso esimerkkejä Webex-sovelluksesta .

      Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun useille XSP|ADP-osoitteet. Priorisoi SRV-tietueet niin, että mikropalvelut siirtyvät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on alhaalla. ÄLÄ käytä round-robin-lähestymistapaa Webex-sovelluksessa.

  • XSPin sertifikaatit|ADP01 ja XSP|ADP02:lla molemmilla pitäisi olla XSP|ADP-toimialue, esimerkiksi oma-XSP|ADP.example.com, aiheen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä olisi oltava omat täydelliset toimialuenimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, yleisessä nimessä.

  • Voit käyttää yleismerkkejä, mutta emme suosittele niitä.

HTTP-uudelleenohjausten välttäminen

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP-URL-osoite HTTP-kuormituksen tasaukseen, ja kuormituksen tasaaja on määritetty ohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP|ADP-palvelimet.

Webex ei seuraa uudelleenohjausta muodostaessaan yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaaminen ja valmistelu

Tilaaminen ja valmistelu koskevat seuraavia tasoja:

  • Kumppanin/palveluntarjoajanvalmistelu:

    Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexin kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations antaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle oikeuden hallita Webex for Cisco BroadWorksia Webex Partner Hubissa. Yhteistyökumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki tarvittavat valmisteluvaiheet, ennen kuin hän voi valmistella asiakas- tai yritysorganisaation.

  • Asiakkaan/yrityksen tilaaminenja valmistelu:

    Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -yhteensopiva BroadWorks Enterprise käynnistää liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan valmistelua. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat valmistellaan samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.

    Sama pätee myös, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi, jossa on ryhmiä. Kun valmistelet tilaajan BroadWorks-ryhmässä, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.

  • Käyttäjän/tilaajan tilaaminenja valmistelu:

    Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien valmistelumalleja:

    • Läpivientivalmistelu luotetuilla sähköposteilla

    • Läpivientivalmistelu ilman luotettuja sähköposteja

    • Käyttäjän itsevalmistelu

    • API-valmistelu

Läpivientivalmistelu luotettujen sähköpostien avulla

Määrität integroidun pikaviestipalvelun käyttämään Webexin valmistelu-URL-osoitetta ja määrität sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webexin valmistelusovellusliittymää vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit väittää, että BroadWorksilla on tilaajien sähköpostiosoitteet, jotka ovat kelvollisia ja yksilöllisiä Webexille, tämä valmisteluvaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilit, joissa kyseiset sähköpostiosoitteet ovat käyttäjätunnuksia.

Voit muuttaa tilaajapakettia kumppanikeskuksen kautta tai kirjoittaa oman sovelluksesi käyttämään valmistelun ohjelmointirajapintaa tilaajapakettien muuttamiseen.

Läpivientivalmistelu luotettujen sähköpostien avulla

Läpivientivalmistelu ilman luotettuja sähköposteja

Määrität integroidun pikaviestipalvelun käyttämään Webexin valmistelu-URL-osoitetta ja määrität sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webexin valmistelusovellusliittymää vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos et voi luottaa BroadWorksin hallussa oleviin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä valmisteluvaihtoehto luo Webex-tilit, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Siinä vaiheessa Webex voi aktivoida tilit kyseisillä sähköpostiosoitteilla käyttäjätunnuksina.

Läpivientivalmistelu ilman luotettuja sähköposteja

Voit muuttaa tilaajapakettia kumppanikeskuksen kautta tai kirjoittaa oman sovelluksesi käyttämään valmistelun ohjelmointirajapintaa tilaajapakettien muuttamiseen.

Käyttäjän itsevalmistelu

Tällä vaihtoehdolla ei ole läpivirtausvalmistelua BroadWorksista Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmän välisen integroinnin, saat vähintään yhden linkin, joka on tarkoitettu Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaation käyttäjien valmisteluun.

Tämän jälkeen suunnittelet oman viestintäsi (tai delegoit asiakkaillesi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä, antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen omat Webex-tilinsä.

Käyttäjän itsevalmistelu

Koska tilit valmistellaan kumppaniorganisaatiosi puitteissa, voit säätää käyttäjäpaketteja manuaalisesti kumppanikeskuksen kautta tai tehdä sen ohjelmointirajapinnan avulla.


 

Käyttäjien on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä, tai heitä kielletään luomasta tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajan provisiointi ohjelmointirajapintojen avulla

Webex paljastaa joukon julkisia ohjelmointirajapintoja, joiden avulla voit rakentaa Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjän/tilaajan provisioinnin olemassa olevaan käyttäjähallinnan työnkulkuun / työkaluihin.

Palveluntarjoajan valmistelu ohjelmointirajapintojen avulla - luotetut sähköpostit
Palveluntarjoajan valmistelu ohjelmointirajapintojen avulla - epäluotettavat sähköpostit

Pakolliset korjaustiedostot, joissa on läpivirtausvalmistelu

Jos käytät läpivirtausvalmistelua, sinun on asennettava järjestelmän korjaustiedosto ja otettava käyttöön CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta ohjeet, jotka koskevat BroadWorks-julkaisuasi:

lausekkeen R22 osalta:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Määritä asennuksen jälkeen ominaisuuden bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoksi true Maintenance/ContainerOptions-kohdan CLI:stä.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

lausekkeen R23 osalta:

  1. Asenna AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Määritä asennuksen jälkeen ominaisuuden bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoksi true Maintenance/ContainerOptions-kohdan CLI:stä.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

lausekkeen R24 osalta:

  1. Asenna AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Määritä asennuksen jälkeen ominaisuuden bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoksi true Maintenance/ContainerOptions-kohdan CLI:stä.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


 
Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi enää aktivoida uusia käyttäjiä UC-One Collaborate -palveluiden avulla. Äskettäin valmisteltujen käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Alaliittymän valinta

Laajennusvalintaominaisuuksien tuen avulla Webex for Cisco Broadworks -käyttäjät voivat soittaa muille käyttäjille, joiden alanumero on samanlainen kuin saman yrityksen ensisijainen puhelinnumero. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Valmistelun aikana käyttäjien laajennus tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennuksena. BroadWorks-puheluissa laajennus näkyy Webex-sovelluksessa kaikkien puhelun aloitusmenetelmän alueiden ja käyttäjän profiilin laajennuskentässä. Webex for Cisco BroadWorks tukee vain laajennuspuheluita saman ryhmän käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä sijainnin suuntanumeron ja alanumeron yhdistelmällä. Puheluita kahden yrityksen välillä, joissa käytetään vain laajennuksia, ei kuitenkaan tueta.

Laajennus voidaan valmistella Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Cisco BroadWorks -käyttäjät

    • Julkisen ohjelmointirajapinnan valmistelu laajennuksena

      • Laajennusparametri on välitettävä eksplisiittisesti osana API-kutsua. Yrityksille/ryhmille, joille on määritetty sijainnin suuntanumero (LDC), alaliittymäparametrin on oltava LDC:n ja alanumeron yhdistelmä.

    • Läpivirtaus tai itseaktivoinnin valmistelu

      • Laajennus ja LDC (tarvittaessa) haetaan automaattisesti BroadWorksista.

  • Vain BroadWorks: Soittaminen käyttäjille tai entiteeteille

    • Synkronoidaan automaattisesti BroadWorksista hakemistosynkronoinnilla käyttäen LDC (Location Dialing Code) -numeron ja alanumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta valmistelumenetelmän perusteella

BroadWorks-puhelutietueet

Kuvaus

Valmistelumenetelmä

Laajennuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät ovat käytössä

Julkinen ohjelmointirajapinta

Laajennus on välitettävä parametrina

Läpivirtaus

Laajennus noudetaan BroadWorksista automaattisesti

Vain BroadWorks-puhelut käyttäjille

Soittaminen käyttäjille, joita ei ole perehdytetty Webexiin

Hakemistosynkronoinnin

Hakemistosynkronoinnin synkronoima laajennus

Muut kuin käyttäjän kutsuvat entiteetit

Esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero

Hakemistosynkronoinnin

Hakemistosynkronoinnin synkronoima laajennus

BroadWorks-puhelinluettelot

Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot

Hakemistosynkronoinnin

Ei sovellettavissa

Edellytykset

  1. Tämän ominaisuuden tukemiseen tarvittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.

  2. Korjaustiedosto, jossa ala- ja sijaintivalintakoodit lisätään XSI:hen ja valmistelusovittimeen helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmalle osana :

    • AP.alusta.23.0.1075.ap380045

    • AP.AS.23.0.1075.AP380045

    • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

    • AP.AS.24.0.944.AP380045

  3. Ota otsikko X-BroadWorks-Remote-Party-Info käyttöön AS:ssä käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa tälle SIP-puheluvirralle, jota tarvitaan alavalintaominaisuuksien tukeen.

    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> aseta <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true</device_profile_type>

Sovelluksen puheluvalintojen prioriteetti

Osana alavalintaominaisuuden tukea sovelluspuheluvaihtoehtojen prioriteettiasetus tarjotaan myös kumppanitasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallittujen asiakkaidensa puheluprioriteettiasetuksia yhteistyökumppanitoiminnosta. Asiakkaan sovelluspuheluasetusten prioriteettiasetusta voidaan muokata myös asiakastasolla Ohjauskeskuksesta.

Sovelluskutsuasetusten prioriteettiasetus sisältää laajennuksen toisena vaihtoehtona sekä kumppanikeskuksessa että ohjauskeskuksessa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on äskettäin valmisteltu laajennuksella jollakin edellä mainituista valmistelumenetelmistä.

Kaikissa olemassa olevissa valmistelluissa organisaatioissa laajennusvaihtoehto on oletusarvoisesti piilotetussa tilassa sovelluksen puheluasetusten prioriteettiasetuksessa. Tämä ei näytä laajennusta käyttäjän ääni-/videopuheluvaihtoehdossa Webex-sovelluksessa.

Seuraavassa on vaihtoehtoja, joiden avulla laajennuspuheluvaihtoehto näkyy nykyisille asiakkaille:

  1. Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoiduille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta käytettävissä olevaan kumppanitoimintoon. Näin hallitut asiakasorganisaatiot voivat periä asetuksen kumppaniltaan.

  2. Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen puheluasetuksissa tietylle asiakasorganisaatiolle, on suositeltavaa, että kumppanin järjestelmänvalvoja siirtää laajennuksen piilotetusta käytettävissä olevaan Ohjauskeskuksessa.

Ryhmän yhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla enintään 1500 yhteystiedon synkronoinnin rajoituksen BroadWorksin ryhmäpuhelinluetteloista ja antamalla kumppaneille mahdollisuuden synkronoida jopa 30 tuhatta yhteystietoa yhdestä ryhmän puhelinluettelosta ja tuoda sen samalle tasolle kuin 30 tuhatta yhteystietoa yrityspuhelinluettelossa, joka julkaistiin erikseen.

Kaikille ulkoisille yhteyshenkilöille organisaatiota kohden on yleinen rajoitus 200K, joka koskee yhden BroadWorks-yrityksen yritys- ja ryhmäpuhelinluetteloiden summaa. Esimerkiksi BroadWorks-yritystä, jolla on Enterprise-puhelinluettelo, jossa on 30K, ja myös 5 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30K, tuetaan (yhteensä 180K organisaatiota kohti). Jos kuitenkin on 6 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30K, tätä ei tueta (yhteensä 210K).


 

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilitiimiisi, jotta se otetaan käyttöön.

  • Ennen ominaisuuden käyttöönottoa on suoritettava edellytetty siirto kaikkien olemassa olevien valmisteltujen käyttäjien ryhmien valmisteluun ja liittämiseen.

  • Cisco-tiimi suorittaa sisäisen ohjelmointirajapinnan siirtääkseen kaikki olemassa olevat valmistellut käyttäjät liittämään heidät oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Tämän käsittely voi kestää jopa viikon.

  • Kun kumppanin siirto on valmis ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki äskettäin valmistellut käyttäjät ryhmitellään asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks-ryhmän puhelinluettelon yhteystietoja Webex-yhteyspalvelun ryhmäkohtaiseen yhteystietotallennustilaan.

Valmistelun aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan ryhmä, johon tämä käyttäjä kuuluu. Käyttäjän liittäminen Webex-hakemiston BroadWorks-ryhmään antaa Webex-sovellukselle mahdollisuuden tehdä yhteystietohaku tietyn käyttäjäryhmän yhteyspalveluryhmän tallennustilasta.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat valmistellaan Webexissä BroadWorks-yritysryhmätunnuksella.

BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan valmistella Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

    • Julkisen ohjelmointirajapinnan valmistelu nimellä spEnterpriseGroupId

      • BroadWorks enterprise Group Id on välitettävä eksplisiittisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.

    • Läpivirtaus tai itseaktivoinnin valmistelu

      • BroadWorks-yritysryhmän tunnus haetaan automaattisesti BroadWorksista.

    • Vain BroadWorks: Soittaminen käyttäjille tai entiteeteille

      • Ei sovelleta. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmätunnusta ei tarvitse synkronoida.

Taulukko 3. Yritysryhmän tunnuksen hallinta valmistelumenetelmän perusteella

BroadWorks-puhelutietueet

Kuvaus

Valmistelumenetelmä

Yritysryhmän tunnuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät ovat käytössä

Julkinen ohjelmointirajapinta

BroadWorks enterprise Group ID on välitettävä parametrina spEnterpriseGroupId

Läpivirtaus

BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksista

Vain BroadWorks-puhelut käyttäjille

Soittaminen käyttäjille, joita ei ole perehdytetty Webexiin

Hakemistosynkronoinnin

Ei sovellettavissa

Muut kuin käyttäjän kutsuvat entiteetit

Esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero

Hakemistosynkronoinnin

Ei sovellettavissa

BroadWorks-puhelinluettelot

BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloiden yhteystiedot

Hakemistosynkronoinnin

Ryhmän yhteystiedot tallennetaan Webex-yhteyspalveluun, joka liittyy tiettyyn ryhmään

BroadWorks Enterpsie- tai Persional-puhelinluettelot

Yritys- tai Henkilökohtainen puhelin -luettelon yhteystiedot

Hakemistosynkronoinnin

Ei sovellettavissa


 

Julkinen ohjelmointirajapinta on päivitettävä ENNEN SIIRTOA. Siirtoa ei voi suorittaa loppuun, ennen kuin TÄMÄ ohjelmointirajapinta on valmis BroadWorks-yritysryhmän tunnus on välitettävä eksplisiittisesti ohjelmointirajapintakutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin tuloksena yrityksen käyttäjäryhmät näkyvät myös Ohjauskeskuksessa. Ryhmien visualisointi Webexin ohjauskeskuksessa BroadWorksille on tässä vaiheessa puhtaasti informatiivista. Kumppanien ja asiakkaiden järjestelmänvalvojat eivät saa tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmän jäsenyyteen Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät näy takaisin BroadWorksissa. Control Hubin ryhmänhallinta on tarkoitettu sellaisten kumppaneiden käyttöön, jotka ottavat käyttöön tulevat yhteystietojen hallinnan ohjelmointirajapinnat.

Muuttoliike ja tulevaisuuteen varautuminen

BroadSoftin yhdistetyn viestinnän asiakkaan Ciscon eteneminen on siirtyä UC-Onesta Webexiin. Tukipalvelut etenevät vastaavasti pois palveluntarjoajaverkosta – soittamista lukuun ottamatta – kohti Webex-pilvialustaa.

Olipa käytössäsi UC-One SaaS tai BroadWorks Collaborate, ensisijainen siirtostrategia on ottaa käyttöön uusi, erillinen XSP|ADP: t integrointiin Webexin kanssa Cisco BroadWorks -ohjelmaa varten. Voit käyttää näitä kahta palvelua rinnakkain, kun siirrät asiakkaita Webexiin, ja lopulta saada takaisin edellisessä ratkaisussa käytetyn infrastruktuurin.

Suositellut dokumenttitilaukset

Webexin ohjekeskuksen artikkeleissa (help.webex.com) on Tilaa-vaihtoehto , jonka avulla voit saada sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkeli päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit, jotta et jää paitsi tärkeistä päivityksistä, jotka vaikuttavat verkkoyhteyteen. Voit tilata siirtymällä kaikkiin alla oleviin linkkeihin ja napsauttamalla avautuvassa artikkelissa Tilaa-painiketta .

Suosittelemme vähintään, että tilaat yllä olevan luettelon. Useimmissa Lisäasiakirjat-kohdassa luetelluissa Webex-artikkeleissa ja asiakirjoissa on kuitenkin Tilaa-vaihtoehto . Jotta tämä vaihtoehto näkyy, artikkelin on näyttävä help.webex.com.


 
Dokumentaation aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Muut asiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksesta on seuraavissa aiheeseen liittyvissä ohjeissa:

Webex for Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat hankkia tietoja Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksesta seuraavien asiakirjojen ja sivustojen avulla.

Webex for Cisco BroadWorks -artikkelit

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksesta:

  • Webex for Cisco BroadWorks -dokumentaatio– Aloitussivulla luetellaan tekniset asiakirjat ja valinnaiset Webex-artikkelit, jotka on tarkoitettu Webex for Cisco BroadWorks -kumppaneina toimiville järjestelmänvalvojille.

  • Webexin uudet ominaisuudet Cisco BroadWorksille– Lue lisää uusimmista julkaistuista ominaisuuksista sekä tulevista ominaisuuksista.

  • Tunnetutongelmat ja rajoitukset – Lue tunnetuista ongelmista, jotka olemme tunnistaneet Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisussa.

  • Webex for BroadWorks- ja Wholesale RTM-kumppanien järjestelmänvalvojaroolit – Tässä artikkelissa kuvataan, miten kumppanin järjestelmänvalvojan roolit määritetään kumppaniorganisaatioille, jotka tarjoavat Webexiä Cisco BroadWorksille. Rooleja käytetään järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksien määrittämiseen Partner Hubin ja Control Hubin asetuksiin.

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat etsiä cisco.com Cisco BroadWorks -sivustosta teknisiä asiakirjoja, joissa kuvataan, miten ratkaisun Cisco BroadWorks -osa otetaan käyttöön:

Webex-ohjeartikkelit

Seuraavien Webex-ohjesivustojen avulla voidaan etsiä Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä käyttämään Webex-ominaisuuksia.

  • Webex palveluntarjoajilta- Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyjä artikkeleita Webex App -käyttäjille, jotka ostivat Webex-palveluita palveluntarjoajalta.

  • Webex-ohjekeskus– Käytä help.webex.com hakutoimintoa etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, joissa kuvataan Webex-sovelluksen ja Webex Meetingsin toimintoja. Voit etsiä joko käyttäjän tai järjestelmänvalvojan artikkeleita.

Kehittäjien dokumentaatio

Valmistele ympäristösi

Päätöskohdat

Harkinta Kysymyksiä vastattavaksi Resurssit

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Kuinka monta XSP|ADP:t?

Kuinka he ottavat mTLS: n?

Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteetin suunnittelija

Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluopas

XSP|ADP CLI -viite

Tämä asiakirja

Asiakkaiden ja käyttäjien valmistelu

Voitko väittää, että luotat sähköposteihin BroadWorksissa?

Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteet omien tiliensä aktivoimiseksi?

Voitko rakentaa työkaluja API:mme käyttämiseen?

Julkiset API-dokumentit https://developer.webex.com

Tämä asiakirja

Brändäys Mitä väriä ja logoa haluat käyttää? Webex-sovelluksen brändäysartikkeli
Mallit Mitkä ovat erilaisia asiakaskäyttötapauksiasi? Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohden Valitse paketti, jos haluat määrittää palvelutason mallikohtaisesti. Basic, Standard, Premium tai ohjelmistopuhelin.

Tämä asiakirja

Ominaisuus-/pakettimatriisi

Käyttäjän todennus BroadWorks tai Webex Tämä asiakirja
Valmistelusovitin (läpivirtausvalmisteluvaihtoehtoja varten)

Käytätkö jo integroitua IM&P: tä, esimerkiksi UC-One SaaS: lle?

Aiotko käyttää useita malleja?

Onko odotettavissa yleisempää käyttötapausta?

Tämä asiakirja

Application Server CLI -viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

  • Millaisella asteikolla aiotte aloittaa? Toimintaa on mahdollista laajentaa tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarvion pitäisi ohjata infrastruktuurin suunnittelua.

  • Tee yhteistyötä Ciscon asiakaspäällikön/myyntiedustajan kanssa XSP|ADP-infrastruktuuri Cisco BroadWorks System Capacity Plannerin ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide -oppaan mukaisesti.

  • Miten Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP|ADP:t? Suoraan XSP|ADP DMZ: ssä tai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaan ja käyttöliittymissä käytettäviin URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkonreunalle).

Asiakkaiden ja käyttäjien valmistelu

Mikä käyttäjien varausmenetelmä sopii sinulle parhaiten?

  • Läpivientivalmistelu luotettujen sähköpostienavulla: Kun "Integrated IM&P" -palvelu määritetään BroadWorksissa, tilaaja valmistellaan automaattisesti Webexissä.

    Jos voit myös vakuuttaa, että BroadWorksin tilaajasähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexin yksilöllisiä, voit käyttää läpiviennin valmistelun "luotettu sähköposti" -muunnosta. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän toimiaan; He yksinkertaisesti lataavat asiakasohjelman ja kirjautuvat sisään.

    Sähköpostiosoite on Webexin tärkein käyttäjäominaisuus. Siksi Palveluntarjoajan on annettava käyttäjälle voimassa oleva sähköpostiosoite, jotta hän voi tarjota hänelle Webex-palveluita. Tämän on oltava käyttäjän Email ID -määritteessä BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös Alternate ID -määritteeseen.

  • Läpivientivalmistelu ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin integroidun pikaviestipalvelun käyttäjien valmisteluun Webexissä.

    Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilien aktivoimiseksi.

  • Käyttäjän itsevalmistelu: Tämä vaihtoehto ei edellytä IM&P-palvelun määritystä BroadWorksissa. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan valmistelulinkin ja linkit eri asiakkaiden lataamiseen brändäyksesi ja ohjeidesi kanssa.

    Tilaajat seuraavat linkkiä, antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee joitain lisämäärityksiä heistä BroadWorksista (mukaan lukien niiden ensisijaiset numerot).

  • SP-ohjattu valmistelu ohjelmointirajapintojenkautta: Webex paljastaa joukon julkisia sovellusliittymiä, joiden avulla palveluntarjoajat voivat rakentaa käyttäjien / tilaajien provisioinnin olemassa oleviin työnkulkuihinsa.

Valmistelua koskevat vaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin valmistelumenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönoton on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Valmistelumenetelmä

Vaatimukset

Läpivirtauksen valmistelu

(Luotetut tai ei-luotetut sähköpostit)

Webex-provisiointisovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja kytket integroidun IM+P-palvelun päälle.

On olemassa kaksi työnkulkua (luotetut sähköpostit tai ei-luotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin perehdytysmallin kautta.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjä on olemassa BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai laajennuksella.

  • Käyttäjälle määritetään integroitu IM+P-palvelu , joka osoittaa Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteeseen.

  • Vain luotetut sähköpostit. Käyttäjällä on sähköpostiosoite, joka on määritetty BroadWorksissa. Suosittelemme, että lisäät sähköpostin myös Vaihtoehtoinen tunnus -kenttään, koska näin käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnistetiedoilla.

  • BroadWorksissa on pakolliset korjaustiedostot asennettuna läpivirtauksen valmistelua varten. Katso korjaustiedostovaatimukset kohdasta Pakolliset korjaustiedostot, joissa on läpivirtausvalmistelu (alla).

  • BroadWorks AS on yhdistetty suoraan Webex-pilveen tai valmistelusovittimen välityspalvelin on määritetty muodostamaan yhteys Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteeseen.

    Katso Määritä sovelluspalvelin valmistelupalvelun URL-osoitteella saadaksesi Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteen .

    Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD -sovelluksen ohjeet valmistelusovittimen välityspalvelimen määrittämisestä.

Webex-vaatimukset:

Perehdytysmalli sisältää seuraavat asetukset:

  • Ota BroadWorks Flow läpi käyttöön Valmistelu -kytkin on käytössä.

  • Valmistelutilin nimi ja salasana määritetään BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla

  • Käyttäjän vahvistuksen asetuksena on Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Ei-luotettuihin sähköposteihin.

Käyttäjän itsevalmistelu

Järjestelmänvalvoja tarjoaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava portaaliin BroadWorks-tunnistetiedoilla ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite. Kun sähköposti on vahvistettu, Webex hakee lisää käyttäjätietoja valmistelun viimeistelemiseksi.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai laajennuksella

Webex-vaatimukset:

Perehdytysmalli sisältää seuraavat asetukset:

  • Ota työnkulku käyttöön Valmistelu -kytkin on poistettu käytöstä.

  • Käyttäjän vahvistus -asetuksena on Ei-luotetut sähköpostit.

  • Salli käyttäjien itsensä aktivointi on valittuna.

SP-ohjattu valmistelu API: n kautta

(Luotetut tai ei-luotetut sähköpostit)

Webex paljastaa joukon julkisia ohjelmointirajapintoja, joiden avulla voit rakentaa käyttäjien valmistelun olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. Työnkulkuja on kaksi:

  • Luotetut sähköpostit – API valmistelee käyttäjän käyttämällä BroadWorks-sähköpostia Webex-sähköpostina.

  • Ei-luotetut sähköpostit – API valmistelee käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai laajennuksella.

Webex-vaatimukset:

  • Perehdytysmallissa käyttäjän vahvistukseksi on määritetty joko Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Ei-luotettuihin sähköposteihin .

  • Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupaa.

  • Sinun on pyydettävä OAuth-tunnusta laajuudella, joka on korostettu Webex for BroadWorks -kehittäjäoppaan Todennus-osiossa.

  • Sinun on nimettävä järjestelmänvalvoja tai valmistelun järjestelmänvalvoja kumppaniorganisaatiossasi.

Jos haluat käyttää ohjelmointirajapintoja, siirry kohtaan BroadWorks-tilaajat.

Pakolliset korjaustiedostot, joissa on läpivirtausvalmistelu

Jos käytät läpivirtausvalmistelua, sinun on asennettava järjestelmän korjaustiedosto ja otettava käyttöön CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta ohjeet, jotka koskevat BroadWorks-julkaisuasi:

lausekkeen R22 osalta:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Määritä asennuksen jälkeen ominaisuuden bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoksi true Maintenance/ContainerOptions-kohdan CLI:stä.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

lausekkeen R23 osalta:

  1. Asenna AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Määritä asennuksen jälkeen ominaisuuden bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoksi true Maintenance/ContainerOptions-kohdan CLI:stä.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

lausekkeen R24 osalta:

  1. Asenna AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Määritä asennuksen jälkeen ominaisuuden bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoksi true Maintenance/ContainerOptions-kohdan CLI:stä.

    Lisätietoja on korjaustiedoston huomautuksissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


 
Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi enää aktivoida uusia käyttäjiä UC-One Collaborate -palveluiden avulla. Äskettäin valmisteltujen käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Valmistelun aikana kieli, joka määritettiin BroadWorksissa ensimmäiselle valmistellun järjestelmänvalvojan käyttäjälle, määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletuskieliasetukseksi. Tämä asetus määrittää aktivointisähköposteissa, kokouksissa ja kokouskutsuissa käytettävän oletuskielen kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Viittä merkkikielen asetusta (ISO-639-1)_(ISO-3166) tuetaan muodossa. Esimerkiksi en_US vastaa English_UnitedStates. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (ISO-639-1-muodossa), palvelu luo viisimerkkisen kielialueen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin eli "requestedLanguage_CountryCode", jos kelvollista kieliasetusta ei saada, sitten oletusarvoinen järkevä kieliasetus, jota käytetään vaaditun kielikoodin perusteella.

Seuraavassa taulukossa on lueteltu tuetut aluekohtaiset asetukset ja yhdistämismääritys, joka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi aluekohtaiseksi asetukseksi tilanteissa, joissa viisimerkkinen aluekohtainen asetus ei ole käytettävissä.

Taulukko 1. Tuetut kielialuekoodit

Tuetut kielialueet

(ISO-639-1)_(ISO-3166)

Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...

Kielikoodi (ISO-639-1) **

Käytä sen sijaan oletusarvoista järkevää aluekohtaista asetusta (ISO-639-1)_(ISO-3166)

en_US

en_AU

en_GB

en_CA

fi

en_US

fr_FR

fr_CA

Fr

fr_FR

cs_CZ

Cs

cs_CZ

da_DK

Da

da_DK

de_DE

DE

de_DE

hu_HU

Hu

hu_HU

id_ID

henkilöllisyystodistus

id_ID

it_IT

se

it_IT

ja_JP

ja

ja_JP

ko_KR

tyrmäys

ko_KR

es_ES

es_CO

es_MX

Es

es_ES

nl_NL

Nl

nl_NL

nb_NO

huom

nb_NO

pl_PL

PL

pl_PL

pt_PT

pt_BR

Pt

pt_PT

ru_RU

Ru

ru_RU

ro_RO

Ro

ro_RO

zh_CN

zh_TW

zh

zh_CN

sv_SE

Sv

sv_SE

ar_SA

Ar

ar_SA

tr_TR

Tr

tr_TR


 

Webex-kokoussivustot eivät tue kielialueita es_CO, id_ID, nb_NO ja pt_PT. Näillä alueilla Webex Meetings -sivustot ovat vain englanniksi. Englanti on sivustojen oletuskieliasetus, jos sivustossa ei vaadita aluekohtaisia asetuksia tai sijainen aluekohtaiset asetukset (invalid/unsupported). Tätä kielikenttää käytetään luotaessa Organisaatio- ja Webex-kokoukset-sivustoa. Jos viestissä tai tilaajan sovellusliittymässä ei mainita kieltä, mallin kieltä käytetään oletuskielenä.

Brändäys

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää kehittyneitä brändäyksen mukautuksia mukauttaakseen sitä, miten Webex-sovellus etsii kumppanin hallitsemia asiakasorganisaatioita. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

  • Yrityksen logot

  • Ainutlaatuiset värimallit vaalealle tai tummalle tilalle

  • Mukautetut tuen URL-osoitteet

Lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta on kohdassa Brändäyksen lisämukautustenmäärittäminen.


 
  • Brändäyksen perusmukautukset ovat vanhentumassa. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.

  • Lisätietoja siitä, miten brändäystä käytetään, kun se liitetään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, on organisaation liitteen ehdot kohdassa Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon -osassa.

Perehdytysmallit

Perehdytysmallien avulla voit määrittää parametrit, joiden avulla asiakkaat ja liittyvät tilaajat valmistellaan automaattisesti Webexissä Cisco BroadWorksia varten. Voit määrittää useita perehdytysmalleja tarpeen mukaan, mutta kun perehdytät asiakkaan, se liitetään vain yhteen malliin (et voi käyttää useita malleja yhdelle asiakkaalle).

Jotkin ensisijaiset malliparametrit on lueteltu alla.

Paketti

  • Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallin (katso lisätietoja kohdasta Paketit Yleiskatsaus-osiossa). Kaikki käyttäjät, jotka on valmisteltu kyseisellä mallilla joko läpiviennillä tai itsevalmistelulla, saavat oletuspaketin.

  • Voit hallita eri asiakkaiden pakettivalintaa luomalla useita malleja ja valitsemalla kussakin eri oletuspaketteja. Voit sitten jakaa erilaisia valmistelulinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia valmistelusovittimia riippuen valitsemastasi käyttäjien valmistelumenetelmästä kyseisille malleille.

  • Voit muuttaa tiettyjen tilaajien paketteja tästä oletusarvosta käyttämällä valmistelu-ohjelmointirajapintaa (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Käyttäjäpaketin muuttaminen Partner Hubissa).

  • Tilaajapakettia ei voi muuttaa BroadWorksista. Integroidun IM&P-palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä. Jos tilaajalle määritetään tämä palvelu BroadWorksissa, paketin määrittää kyseisen tilaajan yrityksen valmistelu-URL-osoitteeseen liittyvä kumppanikeskusmalli.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?

  • BroadWorks-järjestelmän määritystapa vaikuttaa valmistelun kulkuun. Jos olet Enterprises-jälleenmyyjä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.

  • Jos BroadWorks-järjestelmä on määritetty palveluntarjoajatilaan, voit jättää Enterprise-tilan pois päältä malleissa.

  • Jos aiot valmistella asiakasorganisaatioita käyttämällä molempia BroadWorks-tiloja, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.


 
Varmista, että olet asentanut läpivirtauksen valmisteluun tarvittavat BroadWorks-korjaustiedostot. Lisätietoja on kohdassa Pakolliset korjaustiedostot, joissa on läpivalutus.

Todennustila

Päätä, miten haluat tilaajien todentautuvan, kun he kirjautuvat Webexiin. Voit määrittää tilan käyttämällä perehdytysmallin Todennustila-asetusta . Seuraavassa taulukossa on esitetty joitakin vaihtoehtoja.


 
Tämä asetus ei vaikuta kirjautumiseen käyttäjien aktivointiportaaliin. Portaaliin kirjautuvien käyttäjien on annettava BroadWorksissa määritetty BroadWorks-käyttäjätunnuksensa ja salasanansa riippumatta siitä, miten todennustila määritetään perehdytysmallissa.
Todennustila BroadWorks Webex
Ensisijaiset käyttäjätiedot BroadWorks-käyttäjätunnus Sähköpostiosoite
Tunnistetietojen toimittaja

BroadWorks.

  • Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todentaa suoraan BroadWorks-palvelimeen.

    Jos haluat määrittää suoran yhteyden, Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön -valintaruutu on valittava kumppanikeskuksen BroadWorks-klusterimäärityksessä (oletusarvon mukaan asetusta ei ole valittu).

  • Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin helpottuu Webexin isännöimän välityspalvelun kautta.

Ciscon yhteinen identiteetti
Monivaiheinen tunnistautuminen? Ei Edellyttää asiakkaan IDP:tä, joka tukee monimenetelmäistä todennusta.

Tunnistetietojen vahvistuspolku

  1. Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin ensimmäiseen kirjautumisvirtaan ja löytää todennustilansa.

  2. Selain ohjataan sitten Webexin isännöimälle BroadWorks-kirjautumissivulle (Tämä sivu on brändättävä)

  3. Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla.

  4. Käyttäjän tunnistetiedot tarkistetaan BroadWorksia vastaan.

  5. Menestyksen jälkeen Webexiltä saadaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluihin.

  1. Selain käynnistetään, jossa käyttäjä toimittaa sähköpostin ensimmäiseen kirjautumisvirtaan ja löytää todennustilansa.

  2. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa heille esitetään kirjautumisportaali.

  3. Käyttäjä antaa asianmukaiset tunnistetiedot kirjautumissivulla

  4. Monimenetelmäinen todennus voi tapahtua, jos Customer IdP tukee tätä.

  5. Menestyksen jälkeen Webexiltä saadaan valtuutuskoodi. Tätä käytetään tarvittavien pääsytunnusten hankkimiseen Webex-palveluihin.


 
Tarkempi erittely kertakirjautumistyönkulusta suoralla todennuksella BroadWorksiin on kohdassa SSO-kirjautumistyönkulku.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksella

BroadWorks-todennuksessa suosittelemme, että määrität UTF-8-koodauksen todennusotsikolle. UTF-8 ratkaisee erikoismerkkejä käyttävien salasanojen yhteydessä mahdollisesti ilmenevän ongelman, jossa selain ei koodaa merkkejä oikein. UTF-8-koodatun 64-kantaotsikon käyttäminen ratkaisee tämän ongelman.

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla jonkin seuraavista CLI-komennoista XSP:ssä tai ADP:ssä:

  • XSP_CLI/Ohjelmat/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> aseta todennusKoodaus UTF-8

  • ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> aseta todennusKoodaus UTF-8

Maa

Sinun on valittava maa, kun luot mallin. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaation maaksi kaikille asiakkaille, joille on valmisteltu malli Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n yleiset oletussoittonumerot Webex-kokoussivustoissa.

Sivuston oletusarvoiset yleiset soittonumerot asetetaan ensimmäiseksi käytettävissä olevaksi soittonumeroksi, joka on määritetty puhelintoimialueella organisaation maan perusteella. Jos organisaation maata ei löydy puhelintoimialueella määritetystä soittonumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa on lueteltu oletussoittomaakoodi kunkin sijainnin perusteella:

S nro.

Paikka

Maakoodi

Maan nimi

1

AMER

+1

Yhdysvallat, Kalifornia

2

APAC

+65

Singapore

3

ANZ

+61

Australia

4

EMEA

+44

BRITANNIA

5

EURO

+49

Saksa

Useita kumppanijärjestelyjä

Aiotko alilisensoida Webexin Cisco BroadWorksille toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa jokainen palveluntarjoaja tarvitsee erillisen kumppaniorganisaation Webex Control Hubissa, jotta he voivat tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Valmistelusovitin ja mallit

Kun käytät läpivientivalmistelua, BroadWorksiin kirjoittamasi valmistelun URL-osoite johdetaan Ohjauskeskuksen mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita valmistelun URL-osoitteita. Näin voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia tilaajiin sovelletaan, kun heille myönnetään integroitu IM&P-palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko määrittää järjestelmätason valmistelun URL-osoitteen oletusvalmistelupoluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Tällä tavalla sinun tarvitsee määrittää eksplisiittisesti valmistelun URL-osoite vain niille yrityksille, jotka tarvitsevat eri mallin.

Muista myös, että saatat jo käyttää järjestelmätason valmistelu-URL-osoitetta esimerkiksi UC-One SaaS:n kanssa. Jos näin on, voit halutessasi säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -käyttäjien valmistelua varten ja ohittaa ne yritykset, jotka siirtyvät Webex for Cisco BroadWorksiin. Vaihtoehtoisesti saatat haluta mennä toiseen suuntaan ja asettaa Webex for BroadWorksin järjestelmätason URL-osoitteen ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat säilyttää UC-One SaaS: ssa.

Tähän päätökseen liittyvät määritysvalinnat on kuvattu kohdassa Määritä sovelluspalvelin valmistelupalvelun URL-osoitteella.

Valmistelusovittimen välityspalvelin

Suojauksen parantamiseksi valmistelusovittimen välityspalvelimen avulla voit käyttää HTTP(S)-välityspalvelinta sovelluksen toimitusympäristössä AS:n ja Webexin väliseen läpivientivalmisteluun. Välityspalvelinyhteys luo päästä päähän TCP-tunnelin, joka välittää liikenteen AS: n ja Webexin välillä, jolloin AS: n ei tarvitse muodostaa yhteyttä suoraan julkiseen Internetiin. Suojattuihin yhteyksiin voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissa. Lisätietoja on kohdassa Cisco BroadWorks Provisioning Adapter Proxy Proxy -ominaisuuden kuvaus.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien tilaajien, joita valmistelet Webexille, on oltava Webexiin integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai laajennus.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpivientivalmistelua luotettujen sähköpostien kanssa, käyttäjillä on oltava kelvolliset osoitteet BroadWorksin sähköpostimääritteessä.

Jos mallisi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -määritteeseen. Tämän ansiosta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin sähköpostiosoitteillaan ja BroadWorks-salasanoillaan.

Järjestelmänvalvojien on kirjauduttava Partner Hubiin Webex-tileillään.


 
BroadWorks-järjestelmänvalvojan liittämistä Webexiin Cisco BroadWorksia varten ei tueta. Voit ottaa käyttöön BroadWorks-puhelut vain käyttäjille, joilla on ensisijainen numero ja/tai alanumero. Jos käytät läpivirtausvalmistelua, käyttäjille on määritettävä myös integroitu IM&P-palvelu.

Verkon palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

  • BroadWorks-instanssien tulisi sisältää vähintään seuraavat palvelimet:

    • Application Server (AS) ja BroadWorks-versio kuten yllä

    • Verkkopalvelin (NS)

    • Profiilipalvelin (PS)

  • Julkinen XSP|ADP-palvelin (-palvelimet) tai sovellusten toimitusalusta (ADP), joka täyttää seuraavat vaatimukset:

    • Todennuspalvelu (BWAuth)

    • XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat

    • DMS (laitehallinnan verkkosovellus)

    • CTI-liitäntä (Computer Telephony Intergration)

    • TLS 1.2, jossa on kelvollinen varmenne (ei itse allekirjoitettu) ja tarvittavat välituotteet. Edellyttää järjestelmätason järjestelmänvalvojaa yrityksen haun helpottamiseksi.

    • Molemminpuolinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (edellyttää julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asentamista luottamusankkureiksi)

    • CTI-liittymän keskinäinen TLS (mTLS) -todennus (edellyttää julkisen Webex-asiakasvarmenneketjun asentamista luottamusankkureiksi)

  • Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Call Notifications Push Server" -palvelimena (ympäristössäsi oleva NPS, jota käytetään puheluilmoitusten lähettämiseen Applelle/Googlelle. Kutsumme sitä tässä nimellä "CNPS" erottaakseen sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viesteistä ja läsnäolosta).

    Tämän palvelimen on oltava R22:ssa tai uudemmassa.

  • Määräämme erillisen XSP/ADP-palvelimen CNPS:lle, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn, mikä lisää ilmoitusviivettä. Lisätietoja XSP|:stä on Cisco BroadWorks System Engineering Guide -oppaassa .ADP-asteikko.

Webex-sovellusalustat

Lataa Webex-sovelluksen englanninkielinen versio siirtymällä kohtaan https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla:

  • Windows-tietokoneet / kannettavat tietokoneet

  • Apple-tietokoneet / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS

  • iOS (Apple Store)

  • Android (Play-kauppa)

  • Verkkoselaimet (siirry kohtaan https://teams.webex.com/)

Lokalisoidut versiot

Voit ladata Webex-sovelluksen lokalisoidun version jollakin seuraavista linkeistä:

  • https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (korea)

  • https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (ranska)

  • https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (portugali)

  • https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (perinteinen kiina)

  • https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (yksinkertaistettu kiina)

  • https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japani)

  • https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Espanja)

  • https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (saksaksi)

  • https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (italiaksi)

Fyysiset puhelimet ja lisävarusteet

Laitteen integrointi

Lisätietoja Room OS- ja MPP-laitteiden asentamisesta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorks -ohjelmistoa varten on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks-laitteen integrointiopas.

Laitteen profiilit

Seuraavassa on DTAF-tiedostot, jotka sinun on ladattava sovelluspalvelimillesi Webex-sovelluksen tukemiseksi kutsuvana asiakkaana. Ne ovat samoja DTAF-tiedostoja kuin UC-One SaaS: ssa, mutta Webex-sovelluksessa käytetään uutta config-wxt.xml.template-tiedostoa .

Jos haluat ladata uusimmat laiteprofiilit, siirry Application Delivery Platform Software Downloads -sivustoon ja hae uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:ssä että XSP:ssä.

Asiakkaan nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex-mobiilimalli

Tunnistetietojen / laitteen profiilityyppi: Connect - Mobile

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Määritä tiedosto: config-wxt.xml

Webex-tabletin malli

Tunnistetietojen / laitteen profiilityyppi: Connect - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Määritä tiedosto: config-wxt.xml

Webex-työpöytämalli

Tunnistetietojen / laitteen profiilityyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Määritä tiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laiteprofiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava BroadWorksissa määritetty identiteetti-/laiteprofiili , joka käyttää jotakin yllä olevista laiteprofiileista puhelujen soittamiseen Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa määrityksen, jonka avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -laitteelle

Tee palvelupyyntö perehdytysedustajallesi tai Cisco TACille Cisco OAuth -standardin valmistelemiseksi Cisco Identity Provider Federation -tiliäsi varten.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

  1. XSP|ADP AuthService Configuration' palvelun määrittämiseksi XSP|ADP.

  2. 'NPS Configuration for Auth Proxy Setup', jos haluat määrittää NPS:n käyttämään todennusvälityspalvelinta.

  3. CI-käyttäjän UUID-synkronointi CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Lisätietoja tästä ominaisuudesta on kohdassa: Cisco BroadWorks -tuki CI UUIDille.

  4. Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing for BroadWorks ja Webex for BroadWorks Subscriptions.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalasanan ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos tunnus vanhenee ennen käyttöä, voit tehdä uuden pyynnön.


 

Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth -tunnistetietojen toimittajan tunnistetiedot, päivitä tunnistetietosi täyttämällä uusi palvelupyyntö.

Tilaa sertifikaatit

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset suojausvarmenteet, jotka on allekirjoittanut tunnettu varmenteiden myöntäjä ja jotka on otettu käyttöön julkisella XSP|ADP:t kaikkiin tarvittaviin sovelluksiin. Näitä käytetään tukemaan TLS-varmenteen vahvistamista kaikissa saapuvissa yhteyksissä XSP|ADP-palvelimet.

Näiden varmenteiden tulisi sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnus Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Näiden palvelinvarmenteiden käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkinen XSP|ADP:t otetaan käyttöön:

  • TLS-siltausvälityspalvelimen kautta

  • TLS-läpivientivälityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, mihin varmenteen myöntäjän allekirjoittama julkinen palvelinvarmenne on ladattava seuraavissa kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut varmenteiden myöntäjät, joita Webex-sovellus tukee todennuksessa, on lueteltu kohdassa Webex-hybridipalveluidentuetut varmenteiden myöntäjät.

TLS-bridge-välityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset

  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa välityspalvelimen palvelinvarmenteen allekirjoittaneeseen julkiseen varmentajaan.

  • An internal CA signed certificate can be loaded onto the XSP|ADP.

  • The XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP|ADP-palvelimen varmenne.

TLS-läpivientivälityspalvelimen tai XSP:n TLS-varmennevaatimukset|ADP DMZ: ssä

  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP|ADP:t.

  • The XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP|ADP:iden palvelinvarmenteet.

Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennukselle CTI-liittymän kautta

Kun muodostat yhteyden CTI-käyttöliittymään, Webex esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakasvarmenne CA/ketjuvarmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Voit ladata varmenteen seuraavasti:

Kirjaudu Partner Hubiin, siirry kohtaan Settings > BroadWorks Calling ja napsauta latausvarmenteen linkkiä.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkinen XSP|ADP:t otetaan käyttöön:

  • TLS-siltausvälityspalvelimen kautta

  • TLS-läpivientivälityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

mTLS-varmenteen vaihto CTI: lle eri reunakokoonpanojen kautta

(Vaihtoehto) TLS-bridge-välityspalvelimen varmennevaatimukset

  • Webex esittää julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen varmenteeseen, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän varmentajan / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa välityspalvelimen palvelinvarmenteen allekirjoittaneeseen julkiseen varmentajaan.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:t.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage , johon on täytetty BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth -tarkoitus. Esim.:

    X509v3-laajennukset: X509v3 laajennetun avaimen käyttö: 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS-verkkoasiakkaan todennus

    Sisäisen todistuksen CN:n on oltava bwcticlient.webex.com.


     
    • Kun luot välityspalvelimelle sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP:n sisäiset palvelinvarmenteet|ADP voi olla SAN.

    • Julkisten varmenteiden myöntäjät eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita vaaditulla BroadWorks OID -tunnisteella. Jos kyseessä on siltausvälityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä varmentajaa allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP|ADP.

  • The XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • The XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Valtakirja luottaa sisäiseen varmentajaan.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää XSP|:lle esitetyn sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN-koodin.ADP valtakirjalla.

(Vaihtoehto) TLS-läpivientivälityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ: ssä

  • Webex esittää Ciscon sisäisen CA-allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:t.

  • The XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän varmentajan / ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamuskauppaan. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP|ADP:t.

  • The XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP|ADP:iden palvelinvarmenteet.

  • Application Server ClientIdentity sisältää XSP|:lle esitetyn Cisco-allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN-koodin.Webexin ADP.

Valmistele verkostosi

Lisätietoja Webexin käyttämistä yhteyksistä Cisco BroadWorks -ohjelmassa on seuraavissa artikkeleissa: Webex for Cisco BroadWorksinverkkovaatimukset. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja uloskäyntisääntöjen määrittämiseen.

Webex-palveluiden verkkovaatimukset

Edelliset sisään- ja uloskäyntisääntöjen palomuuritaulukot dokumentoivat vain Webex for Cisco BroadWorks -kohtaiset yhteydet. Lisätietoja Webex-sovelluksen ja Webex-pilven välisistä yhteyksistä on kohdassa Webex-palveluidenverkkovaatimukset. Tämä artikkeli on Webexin yleinen, mutta seuraavassa taulukossa yksilöidään artikkelin eri osat ja kunkin osan merkitys Webexille Cisco BroadWorksille.

Taulukko 3. Webex-sovellusyhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)

Verkkovaatimukset-artikkelin osa

Tietojen merkityksellisyys

Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista

Tiedottava

Siirtoprotokollat ja salaussalaukset pilvessä rekisteröidyille Webex-sovelluksille ja -laitteille

Tiedottava

Webex-palvelut - porttinumerot ja protokollat

Täytyy lukea

Webex-mediapalveluiden IP-aliverkot

Täytyy lukea

Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joita on käytettävä Webex-palveluissa

Täytyy lukea

Webex-hybridipalveluiden lisä-URL-osoitteet

Valinnainen

Välityspalvelimen ominaisuudet

Valinnainen

802.1X - porttipohjainen verkon käyttöoikeuksien hallinta

Valinnainen

SIP-pohjaisten Webex-palveluiden verkkovaatimukset

Valinnainen

Webex Edge Audion verkkovaatimukset

Valinnainen

Yhteenveto muista Webexin hybridipalveluista ja dokumentaatiosta

Valinnainen

Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille

N/A

Lisätietoja

Lisätietoja on kohdassa Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Webex-pilvipalvelut ja Webex-asiakassovellukset, joiden on käytettävä kumppanin verkkoa, tukevat täysin Broadworks XSP|Kumppanin tarjoama ADP: n irtisanominen. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellun ylläpidon tai suunnittelemattoman syyn vuoksi, Webex-palvelut ja -sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP|ADP tai kumppanin tarjoama sivusto pyynnön täyttämiseksi.

Verkkotopologia

The Broadworks XSP|ADP: t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetissä tai ne voivat sijaita DMZ: llä, jota edustaa kuormantasauselementti, kuten F5 BIG-IP. Maantieteellisen redundanssin varmistamiseksi XSP|ADP: t voidaan ottaa käyttöön kahdessa (tai useammassa) palvelinkeskuksessa, joista jokaisen edessä voi olla kuormituksen tasapainottaja, joista jokaisella on julkinen IP-osoite. Jos XSP|ADP: t ovat kuormituksen tasaajan takana, Webex-mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuormituksen tasaajan IP-osoitteen ja Broadworksilla näyttää olevan vain yksi XSP|ADP, vaikka XSPejä olisi useita|ADP: t takana.

Alla olevassa esimerkissä XSP|ADP:itä käytetään kahdessa paikassa, paikassa A ja paikassa B. There are two XSP|ADP:t, joiden edessä on kuormantasaaja kussakin toimipaikassa. Sivustolla A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2:n edessä LB1, ja sivustolla B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4 edessä LB2. Vain kuormantasaajat ovat näkyvissä julkisessa verkossa, ja XSP|ADP: t ovat DMZ: n yksityisissä verkoissa.

Webex-pilvipalvelut

DNS-määritykset

Webex Cloud -mikropalveluiden on pystyttävä löytämään Broadworks XSP|ADP-palvelime(t) yhteyden muodostamiseksi Xsi-rajapintoihin, todennuspalveluun ja CTI:hin.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS A/AAAA -haun määritetystä XSP|ADP-isäntänimi ja muodosta yhteys palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormantasauksen reunaelementti tai XSP|ADP-palvelin itse. Jos palautetaan useita IP-osoitteita, luettelon ensimmäinen IP valitaan. SRV-hakua ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Kumppanin DNS A -tietue Round-Robinin löytämisestä tasapainotettu Internet-päinen XSP|ADP-palvelin/kuormantasaajat.

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Tarkoitus

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.48

Pisteet kohteeseen LB1 (sivusto A)

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.49

Pisteet kohteeseen LB2 (sivusto B)


 

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Vikasietoisuus

Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP|ADP / Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, useita asioita voi tapahtua:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP: n estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP: hen.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos HTTP-vastausta ei vastaanoteta 2 sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokainen pyyntö yritetään 3 kertaa ennen kuin virheestä ilmoitetaan takaisin mikropalveluun.

Kun IP-osoite on estettyjen osoitteiden luettelossa, sitä ei sisällytetä niiden osoitteiden luetteloon, joita kannattaa kokeilla lähetettäessä pyyntöä XSP|ADP. Ennalta määrätyn ajan kuluttua estetty IP-osoite vanhenee ja palaa luetteloon yrittämään, kun uusi pyyntö tehdään.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estetystä luettelosta. Jos tämä onnistuu, kyseinen IP-osoite poistetaan estettyjen luettelosta.

Tila

Webex Cloud -palveluiden liitettävyyden tila XSP|ADP: t tai kuormituksen tasapainottajat näkyvät Control Hubissa. BroadWorks-kutsuklusterissa näytetään yhteyden tila kullekin näistä liittymistä:

  • XSI-toimet

  • XSI-tapahtumat

  • Todennuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai syötepäivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:

  • Vihreä: Kun käyttöliittymään pääsee jollakin A-tietuehaun IP-osoitteista.

  • Punainen: Kun kaikki A-tietuehaun IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa eikä käyttöliittymä ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP|ADP:t, joihin XSP|ADP-liitännän saatavuus:

  • Webex-sovelluksen kirjautuminen

  • Webex-sovellustunnuksen päivitys

  • Epäluotettava sähköposti / itseaktivointi

  • Broadworks-palvelun kuntotarkastus

Webex-sovellus

DNS-määritykset

Webex-sovellus käyttää Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluita XSP|ADP.

XSI-palvelun löytämiseksi Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-client._tcp:<webex app="" xsi="" domain=""></webex> lle . SRV osoittaa XSP|:lle määritettyyn URL-osoitteeseen.ADP-isännät tai kuormantasaajat XSI-palvelulle. Jos SRV-haku ei ole käytettävissä, Webex-sovellus palaa A/AAAA-hakuun.

SRV voi ratkaista useita A/AAAA-kohteita. Kunkin A/AAAA-tietueen on kuitenkin yhdistettävä vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos XSPejä on useita|ADP:t DMZ-alueella kuormantasaajan/reunalaitteen takana, kuormituksen tasaaja on määritettävä ylläpitämään istunnon pysyvyyttä reitittämään kaikki saman istunnon pyynnöt samaan XSP|ADP. Edellytämme tätä määritystä, koska asiakkaan XSI-tapahtuman sydämenlyöntien on oltava sama XSP|ADP, jota käytetään tapahtumakanavan luomiseen.


 

Esimerkissä 1 webex-app-XSP|ADP.example.com:n A/AAAA-tietuetta ei ole eikä tarvitsekaan. Jos DNS edellyttää, että yksi A/AAAA-tietue on määritettävä, vain 1 IP-osoite tulee palauttaa. Siitä huolimatta SRV on edelleen määritettävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA-nimeä, joka ratkaisee useamman kuin yhden IP-osoitteen, tai jos kuormituksen tasapainotus/reunaelementti ei säilytä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sydämenlyöntejä XSP|ADP, jos se ei perustanut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan purkamiseen ja myös huomattavasti suurempaan sisäiseen liikenteeseen, mikä heikentää XSP|ADP-klusterin suorituskyky.

Koska Webex Cloudilla ja Webex-sovelluksella on erilaiset vaatimukset A/AAAA-tietuehaussa, sinun on käytettävä erillistä täydellistä toimialuenimeä Webex Cloudille ja Webex-sovellukselle, jotta voit käyttää XSP|ADP:t. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää tietueen webex-cloud-xsp.example.comja Webex App käyttää SRV- _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1– Useita XSPiä|ADP:t, kukin erillisten kuormantasainten takana

Tässä esimerkissä SRV osoittaa useisiin A-tietueisiin, joissa jokainen A-tietue osoittaa eri kuormituksen tasapainottajaan eri toimipaikassa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen on alhaalla.

Alla on esimerkki SRV:n tietueista.

Tietueen tyyppi

Ennätys

Kohde

Tarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc1.example.com

Xsi-liitännän asiakkaan löytäminen

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc2.example.com

Xsi-liitännän asiakkaan löytäminen

A

xsp-dc1.example.com

198.51.100.48

Pisteet kohteeseen LB1 (sivusto A)

A

xsp-dc2.example.com

198.51.100.49

Pisteet kohteeseen LB2 (sivusto B)

Esimerkki 2– Useita XSPejä|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS Bridgen kanssa)

Kuormantasaaja valitsee ensimmäistä pyyntöä varten satunnaisen XSP|ADP. Tuo XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuormituksen tasaaja käyttää evästettä reitittääkseen yhteyden oikeaan XSP|ADP, varmistaen, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi

Ennätys

Kohde

Tarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

LB.example.com

Kuormituksen tasaaja

A

LB.example.com

198.51.100.83

Kuormantasaajan IP-osoite (XSP|ADP: t ovat kuormantasaajan takana)

DMS-URL-osoite

Kirjautumisprosessin aikana Webex-sovellus hakee myös DMS-URL-osoitteen ladatakseen määritystiedostonsa. URL-osoitteessa oleva isäntä jäsentyy ja Webex-sovellus suorittaa DNS A/AAAA -haun isännästä muodostaakseen yhteyden XSP|ADP, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS: Round-Robin-tasapainotetun Internet-päin olevan XSP:n löytämisen tietue|Webex App -sovelluksen ADP-palvelin / kuormituksen tasapainottajat asetustiedostojen lataamiseen DMS: n kautta:

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Tarkoitus

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.48

Pisteet kohteeseen LB1 (sivusto A)

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.49

Pisteet kohteeseen LB2 (sivusto B)


 
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
Miten Webex-sovellus löytää XSP:n|ADP-osoitteet

Asiakas yrittää paikantaa XSP|ADP-solmut, jotka käyttävät seuraavaa DNS-työnkulkua:

  1. Asiakas noutaa aluksi Xsi-Actions/Xsi-Events-URL-osoitteet Webex Cloudista (syötit ne, kun luot liittyvän BroadWorks Calling Clusterin). Xsi-isäntänimi/toimialue jäsennellään URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:

    1. Asiakas suorittaa SRV-haun _xsi-client._tcp.<xsi domain>

    2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:

      1. Asiakas tekee A/AAAA-haun näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.

      2. Asiakas muodostaa yhteyden yhteen kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV-prioriteetin, painon (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki yhtä suuret) perusteella.

    3. Jos SRV-haku ei palauta kohteita:

      Asiakas tekee Xsi-juuriparametrin A/AAAA-haun ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormantasauksen reunaelementti tai XSP|ADP-palvelin itse.

      Kuten on todettu, A/AAAA-tietueen on ratkaistava yksi IP-osoite samoista syistä.

  2. (Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-Actions/XSI-Events-tietoja Webex-sovelluksen laitekokoonpanossa käyttämällä seuraavia tunnisteita:

    <protocols><xsi> <paths> <root>%XSI_ROOT_WXT%</root> <actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions> <events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events> </paths> </xsi> </protocols>

    1. Nämä määritysparametrit ovat etusijalla kaikkiin Control-keskuksen BroadWorks-klusterin määrityksiin nähden.

    2. Jos niitä on, asiakas vertaa niitä alkuperäiseen XSI-osoitteeseen, jonka se sai BroadWorks Cluster -konfiguraation kautta.

    3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa XSI Actions / XSI Events -yhteyden uudelleen. Ensimmäinen vaihe tässä on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 - tällä kertaa pyytämällä %XSI_ROOT_WXT%-parametrin arvon hakua sen määritystiedostosta.


       
      Varmista, että luot vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liittymien muuttamiseen.
Vikasietoisuus

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun _xsi-client._tcp: lle. <xsi domain="">, luo luettelon isännistä ja muodostaa yhteyden johonkin isännistä SRV-prioriteetin ja sitten painon perusteella.</xsi> Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittu isäntä kaikille tuleville pyynnöille. Tämän jälkeen tapahtumakanava avataan valitulle isännälle ja sydämenlyönti lähetetään säännöllisesti kanavan vahvistamiseksi. Kaikki ensimmäisen jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa, joten on tärkeää, että kuormituksen tasaaja säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetti) ja lähettää pyynnöt aina samaan XSP|ADP-palvelin.

Jos majoittajalle osoitettu pyyntö tai sydämenlyöntipyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim. TCP, SSL), Webex App -reitti etenee välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee IP-osoitteen estetyksi ja reitti etenee luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneeksi aikakatkaisun vuoksi ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Aikakatkaisupyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (uudelleenyritysaika pitenee). Pyyntöjä, joiden mukaan oletettua ei-elintärkeää ei käsitellä, ei käsitellä uudelleen.

Kun uutta isäntää yritetään onnistuneesti, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeinen isäntä on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen.

Jos sydämenlyönnin tapauksessa on kaksi peräkkäistä pyyntövirhettä, Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita vikasietoa ja DNS-palvelun etsintä suoritetaan vain kerran kirjautumisen yhteydessä.

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata määritystiedoston XSP|ADP/Dms-liitäntä. Se suorittaa isännän A/AAAA-tietuehaun haetusta DMS-URL-osoitteesta ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää pyynnön ladata määritystiedosto kertakirjautumistunnuksella. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjänimellä ja salasanalla.

Ota Webex for BroadWorks käyttöön

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot edustavat käyttöönottotehtävien tyypillistä järjestystä eri käyttäjien varaustiloissa. Monet tehtävistä ovat yhteisiä kaikille valmistelutiloille.

Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning and trusted emails
Läpivirtauksen valmistelun käyttöönoton edellyttämät tehtävät
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning without emails
Tehtävät, joita tarvitaan läpiviennin valmistelun käyttöönottoon ilman luotettuja sähköposteja
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with self-activation
Käyttäjän itsevalmistelun käyttöönoton edellyttämät tehtävät

Webexin kumppanin perehdytys Cisco BroadWorksille

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja tai jälleenmyyjä on määritettävä Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatioksi. Jos sinulla on olemassa oleva Webex-kumppaniorganisaatio, sitä voidaan käyttää.

Tarvittavan perehdytyksen suorittamiseksi sinun on suoritettava Webex Cisco BroadWorks -paperityösi ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä epäsuoran kanavan online-kumppanisopimus (ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden kumppaniorganisaation Partner Hubiin (tarvittaessa) ja lähettää todennustiedot sisältävän sähköpostiviestin asiakirjojen järjestelmänvalvojalle. Samaan aikaan Partner Activation ja/tai Customer Success Program Manager ottaa sinuun yhteyttä aloittaakseen perehdytyksen.


 

Webex-kumppanit yhdellä alueella voivat luoda asiakasorganisaatioita millä tahansa alueella, jolla tarjoamme palveluita. Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa: Tietojen säilytyspaikka Webexissä.

Webexin palveluiden määrittäminen Cisco BroadWorks XSP|ADP:t

Edellytämme, että NPS-sovellus suoritetaan eri XSP|ADP. Kyseistä XSPiä koskevat vaatimukset|ADP on kuvattu kohdassa Määritä verkon puheluilmoitukset.

You need the following applications / services on your XSP|ADP:t.

Palvelu/sovellus

Todennus vaaditaan

Palvelun/sovelluksen tarkoitus

Xsi-tapahtumat

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, palveluilmoitukset

Xsi-toimet

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, toiminnot

Laitteen hallinta

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelumääritysten lataaminen

Todennuspalvelu

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Käyttäjän todennus

Tietokonepuhelinten integrointi

mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa)

Puhelimen läsnäolo

Puhelun asetukset Webview-sovellus

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Paljastaa käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa

Tässä osassa kuvataan, miten TLS:n ja mTLS:n tarvittavat määritykset otetaan käyttöön näissä liittymissä, mutta tutustu olemassa oleviin ohjeisiin, jotta saat sovellukset asennettua XSP|ADP:t.

Yhteisresidenssin vaatimukset

  • Todennuspalvelun on sijaittava rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnukset palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelua tarvitaan näiden tunnusten vahvistamiseen.

  • Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.

  • Voit erottaa muut palvelut/sovellukset mittakaavasi edellyttämällä tavalla (erillinen laitehallinta XSP|Esimerkiksi ADP-maatila).

  • Voit etsiä Xsi-, CTI-, todennuspalvelu- ja DMS-sovellukset yhdessä.

  • Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP|ADP:t, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.

  • Älä sijoita NPS-sovellusta rinnakkain muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset Cisco BroadWorks Xtended Services -liittymän määritysoppaassa kuvatulla tavalla.

XSP|:ssä tulisi ottaa käyttöön vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymäCTI-liitännässä käytetty ADP.

Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integrointiin Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Sovellukset/Xsi-Events/GeneralSettings> hanki

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on perehdytetty Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen AS:ssä vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäoloa ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-arvoon, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.


 

callControlApplicationName-parametrin muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikista Xsi-Events-verkkosovelluksista vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintoihin.

Määritä todennuspalvelu (CI-tunnuksen vahvistuksella)

Tämän toiminnon avulla voit määrittää todennuspalvelun käyttämään CI-tunnuksen vahvistusta TLS:n kanssa. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössä on R22 tai uudempi ja järjestelmäsi tukee sitä.


 

Molemminpuolista TLS (mTLS) -protokollaa tuetaan myös todennuspalvelun vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä. Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka käyttävät samaa XSP|ADP-palvelin, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI-tunnuksen validointi ei tue useita yhteyksiä samaan XSP|ADP-todennuspalvelu.

Lisätietoja mTLS-todennuksen määrittämisestä todennuspalvelulle CI-tunnuksen vahvistuksen sijaan on kohdassa Määritä palvelut (todennuspalvelun mTLS:n kanssa).


 
Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalvelussa, sinun ei ole pakko määrittää uudelleen käyttämään CI-tunnuksen vahvistusta TLS:n kanssa.
  1. OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks-laitteelle.

  2. Asenna seuraavat korjaustiedostot kuhunkin XSP|ADP-palvelin. Asenna julkaisuun sopivat korjaustiedostot:


     
    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.
  3. AuthenticationService-sovelluksen asentaminen kuhunkin XSP|ADP-palvelu.

    1. Aktivoi AuthenticationService-sovellus XSP|:ssä suorittamalla seuraava komentoADP /authService-kontekstipolkuun.

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> aktivoi sovellus AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
    2. Suorita tämä komento, jos haluat ottaa AuthenticationServicen käyttöön XSP|ADP:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> ota käyttöön sovellus /authServiceBroadWorks SW Manager käyttöönotto /authService...
  4. Broadworks-koontiversiosta 2022.10 alkaen Javan mukana tulevia varmenteiden myöntäjiä ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorks-luottamussäilöön, kun vaihdetaan uuteen java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin käyttöoikeustietueen noutamista varten, ja sen luottamussäilössä on oltava seuraavat IDBroker- ja Webex-URL-osoitteiden vahvistamiseksi:

    • IdenTrust kaupallinen juuri CA 1

    • Go Daddy Root -varmenteen myöntäjä - G2

    Varmista, että nämä varmenteet ovat seuraavan CLI: n alla

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> hanki

    Jos sitä ei ole, tuo oletusarvoiset Java-luottamusasemat suorittamalla seuraava komento:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

    Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile></alias>

    Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan version varmenteiden myöntäjät tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä jatketaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.


     

    AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings-kohdan validatePeerIdentity-asetuksesta, ja se vahvistaa aina vertaiskäyttäjätiedot. Katso lisätietoja tästä asetuksesta Cisco Broadworks X509 Certificate Validation FD :stä.

  5. Määritä tunnistetietojen toimittajat suorittamalla seuraavat komennot kullekin XSP|ADP-palvelin:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

    • aseta clientId client-Id-From-Step1

    • Aseta käytössä oleva tosi

    • aseta clientSecret client-Secret-Secret-From-Step1

    • aseta ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

    • set issuerName <URL>– Kirjoita URL-osoitteeksi CI-klusteriavastaava IssuerName-URL-osoite.</URL> Katso seuraava taulukko.

    • set issuerUrl <URL>– Kirjoita URL-osoitteeksi CI-klusteriasikoskeva IssuerUrl.</URL> Katso seuraava taulukko.

    • set tokenInfoUrl <IdPProxy url="">– Anna IdP-välityspalvelimen URL-osoite, joka koskee Teams-klusteriasi.</IdPProxy> Katso toinen taulukko, joka on seuraava.

    Taulukko 1. Määritä myöntäjän nimi ja myöntäjän URL-osoite
    Jos CI-klusteri on...Määritä issuerName- ja issuerURL-arvoksi...

    Yhdysvallat-A

    https://idbroker.webex.com/idb

    EU

    https://idbroker-eu.webex.com/idb

    Yhdysvallat-B

    https://idbroker-b-us.webex.com/idb


     
    Jos et tiedä CI-klusteriasi , voit hakea tiedot Asiakastiedot Control Hubin Help Desk -näkymästä.
    Taulukko 2. Määritä tokenInfoURL
    Jos Teams-klusteri on...Määritä tokenInfoURL-osoitteeksi ... (IdP-välityspalvelimen URL-osoite)

    ACHM

    https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AFRA

    https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AORE

    https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate


     
    • Jos et tiedä Teams-klusteriasi , voit hankkia tiedot Asiakastiedoista Ohjauskeskuksen Help Desk -näkymässä.

    • Testausta varten voit varmistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen, korvaamalla URL-osoitteen "idp/authenticate"-osan "ping"-osalla.

  6. Määritä Webex-oikeus, jonka on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

    XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> aseta laajuus broadworks-connector:user

  7. Määritä Cisco Federation -tunnistetietojen toimittajat käyttämällä seuraavia komentoja kussakin XSP|ADP-palvelin:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> hanki

    • aseta flsUrl https://cifls.webex.com/federation

    • aseta refreshPeriodInMinutes 60

    • määritä refreshToken refresh-Token-From-Step1

  8. Suorita seuraava komento varmistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa tunnistetietojen toimittajien luettelon:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Hanki

  9. Määritä tunnusten hallinta käyttämällä seuraavia komentoja kussakin XSP|ADP-palvelin:

    • XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/AuthenticationService/TokenManagement>

    • set tokenIssuer BroadWorks

    • set tokenDurationInHours 720

  10. Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdellä XSP|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:t. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:

    • Sinun on käytettävä samoja julkisen ja yksityisen avaimen pareja tunnuksen salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.

    • Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran myöntämään tunnus.


     
    Jos vaihdat näppäimiä tai muutat näppäinten pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t.
    1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

    2. Pyydä salattu tunnus kyseiseltä XSP|ADP, pyytämällä seuraavaa URL-osoitetta asiakkaan selaimesta:

      https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)</XSP|ADP-IPAddress>

      (Tämä luo yksityisen / julkisen avainparin XSP|ADP, jos sellaista ei jo ollut)

    3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

    4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan sijaintiin toisessa XSP|ADP:t, jotka korvaavat tarvittaessa vanhemman .keys-tiedoston .

    5. Tuo muiden XSP|ADP:t:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

  11. Anna authService-URL-osoite verkkosäilöön. The XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset. Jokaisessa XSP|ADP:t:

    1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utility -apuohjelmalle:

      XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> aseta URL-osoite http://127.0.0.1/authService

    2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> lisää tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

      Tämän avulla Webex voi käyttää todennuspalvelua tunnistetietoina esitettyjen tunnusten vahvistamiseen.

    3. Tarkista parametri get.

    4. Käynnistä XSP|ADP.

Asiakkaan todennusvaatimuksen poistaminen todennuspalvelusta (vain R24)

Jos todennuspalveluun on määritetty CI-tunnuksen vahvistus R24:ssä, sinun on poistettava myös todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> aseta <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false</port></interfaceIp>

TLS:n ja salausten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-määritystasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmän > Kuljetus HTTP- > HTTP-palvelinliittymän > = Tarkin

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat seuraavat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän kuljetusprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Erityiset HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP|ADP

  1. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Kirjoita get-komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä rajapinnat (IP-osoitteet) ja kunkin osalta, ovatko ne turvallisia ja edellyttävätkö ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat valtuuttaa varmenteen jokaiselle suojatulle käyttöliittymälle; Järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> hanki

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinrajapintaan

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-käyttöliittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

  1. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä protokollia jo käytetään tässä käyttöliittymässä. </interfaceIp>

  3. Kirjoita komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa. </interfaceIp>

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

  1. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia jo käytetään tässä käyttöliittymässä. </interfaceIp> Ciscon suosittelemista sviiteistä on oltava vähintään yksi (katso XSP|ADP-identiteetti- ja turvallisuusvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Kirjoita komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP Server -käyttöliittymään. </cipherName></interfaceIp>


     

    The XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos esimerkiksi haluat lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelinliittymään, käytä seuraavia: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Laitehallinnan määrittäminen XSP|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP on pakollinen laitehallinnassa. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide -oppaan ohjeiden mukaisesti.

CTI-käyttöliittymä ja siihen liittyvä kokoonpano

"Suurimmasta ylimpään -määritysjärjestys" on lueteltu alla. Tämän määräyksen noudattaminen ei ole pakollista.

  1. Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

  2. Configure XSP|mTLS-todennettujen CTI-tilausten ADP:t

  3. Avaa saapuvat portit suojattua CTI-rajapintaa varten

  4. Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin

Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

Päivitä Application Serverin ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yleisellä nimellä (CN).

Lisää jokaiselle Webexin kanssa käyttämällesi sovelluspalvelimelle varmenteen identiteetti ClientIdentity-tunnisteeseen seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> lisää bwcticlient.webex.com


 

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

Määritä TLS ja salaukset CTI-käyttöliittymässä

The levels of configurability for the XSP|ADP CTI-liitäntä on seuraava:

Yleisin = Järjestelmän > Kuljetus- > CTI-liitännät > CTI-liitäntä = Tarkin

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat seuraavat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän kuljetusprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Erityinen CTI-liitäntä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/protokollat>


 

Uudessa asennuksessa seuraavat salaukset asennetaan oletusarvoisesti järjestelmätasolla. Jos mitään ei ole määritetty käyttöliittymätasolla (esimerkiksi CTI- tai HTTP-rajapinnassa), tämä salausluettelo on voimassa. Huomaa, että tämä luettelo voi muuttua ajan myötä:

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS -käyttöliittymän määritysten lukeminen XSP|ADP

  1. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/liitäntä/CTI/CTIServer>

  2. Kirjoita get-komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä rajapinnat (IP-osoitteet) ja kunkin osalta, edellyttävätkö ne palvelinvarmennetta ja edellyttävätkö ne asiakastodennusta.

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> hanki Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true true 

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-käyttöliittymään

The XSP|Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva ADP CTI-käyttöliittymä on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-liittymässä:

  1. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento <interfaceIp>nähdäksesi , mitä protokollia jo käytetään tässä käyttöliittymässä. </interfaceIp>

  3. Kirjoita komento lisää <interfaceIp> TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa. </interfaceIp>

TLS-salausmääritysten muokkaaminen CTI-käyttöliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen CTI-käyttöliittymässä:

  1. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Anna get-komento nähdäksesi, mitä salauksia jo käytetään tässä käyttöliittymässä. Ciscon suosittelemista sviiteistä on oltava vähintään yksi (katso XSP|ADP-identiteetti- ja turvallisuusvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Kirjoita komento lisätä <interfaceIp> <cipherName> lisätäksesi salauksen CTI-käyttöliittymään. </cipherName></interfaceIp>


     

    The XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Voit esimerkiksi lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-käyttöliittymään seuraavasti: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> lisää 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

CTI-liittymän luottamusankkurit (R22 ja uudemmat)

Tässä menettelyssä oletetaan, että XSP|ADP: t ovat joko Internetiin päin tai kohtaavat Internetin läpikulkupalvelimen kautta. Varmenteen määritys on erilainen siltaavalle välityspalvelimelle (katso TLS-siltavälityspalvelimenTLS-varmennevaatimukset).

Kunkin XSPin osalta|ADP infrastruktuurissasi, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexille, toimi seuraavasti:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin.

  2. Siirry kohtaan Asetukset > BroadWorks-puhelut ja napsauta Lataa Webex CA -varmenne saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.


     

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava osiin, ennen kuin ne ladataan XSP|ADP:t. Kaikki tiedostot ovat pakollisia.

  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE ----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto root2023.txt .

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE ----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP|ADP olet suojaamassa, esimerkiksi /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

  5. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>

  6. (Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  7. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt


     

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. Webexclientroot2023ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; Voit käyttää omaasi, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

  8. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> hanki

     Alias Omistaja Liikkeeseenlaskija ============================================================================= webexclientissuing2023 Sisäinen yksityinen TLS SubCA Sisäinen yksityinen pää webexclientroot2023 Sisäinen yksityinen pää Sisäinen yksityinen pääroot[itse allekirjoitettu]
  9. Salli asiakkaiden todentaa varmenteiden avulla:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> aseta allowClientApp true

Lisää CTI-liittymä ja ota mTLS käyttöön

  1. Lisää CTI SSL -käyttöliittymä.

    CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo käyttöliittymään itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen ja pakottaa liittymän vaatimaan asiakasvarmennetta.

    • BroadWorks R22 ja R23:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> lisää <Interface ip=""> 8012 true true true</Interface>

  2. Korvaa palvelinvarmenne ja avain XSP|ADP:n CTI-liitännät. Tarvitset tätä varten CTI-liitännän IP-osoitteen; Voit lukea sen seuraavasta kontekstista:

    • BroadWorks R22 ja R23:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> hanki

      Suorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itse allekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface ip=""> keyTiedostovarmenneTiedostoketjuTiedosto</interface>

  3. Käynnistä XSP|ADP.

Ota käyttöön pääsy BroadWorks CTI-tapahtumiin Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liittymä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa .

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liittymä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa .

  • Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorks CTI-tapahtumia.

  • CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja ne perustetaan ja niitä ylläpidetään vain, kun kyseinen tilaaja on valmistautunut Webexiä varten Cisco BroadWorksille.

Puheluasetusten verkkonäkymä

Call Settings Webview (CSWV) on sovellus, jota isännöidään XSP|ADP, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan ohjelmistoasiakkaassa näkyvän verkkonäkymän kautta. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks -puheluasetusten Webview-ratkaisuoppaasta.

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole alkuperäisiä Webex-sovelluksessa.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi voivat käyttää puheluasetuksia Webex-sovelluksen oletusasetusten ulkopuolella, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Puheluasetusten Webview'ssa on kaksi osaa:

  • Puheluasetukset Webview-sovellus, jota isännöidään Cisco BroadWorks XSP|ADP.

  • Webex-sovellus, joka hahmontaa puheluasetukset Webview-näkymässä.

Käyttökokemus

  • Windows-käyttäjät: Valitse Puheluasetukset ja valitse sitten Avaa puheluasetukset > Puhelun lisäasetukset.

  • Mac-käyttäjät: Klikkaa profiilikuva ja sitten Asetukset > Puhelun lisäasetukset.

CSWV:n käyttöönotto BroadWorksissa

Puheluasetusten Webview-näkymän asentaminen XSP|ADP:t

CSWV-sovelluksen on oltava samassa XSP|ADP(t), jotka isännöivät Xsi-Actions-käyttöliittymää ympäristössäsi. Se on hallitsematon sovellus XSP|ADP, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön web-arkistotiedosto.

  1. Kirjaudu sisään cisco.com ja etsi "BWCallSettingsWeb" ohjelmiston latausosiosta.

  2. Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

    Esimerkiksi BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war ( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.

  3. Asenna, aktivoi ja ota käyttöön verkkoarkisto XSP|-laitteen Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Configuration Guide -oppaan mukaisesti.ADP-versio. (R24-versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).

    1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP|ADP, kuten /tmp/.

    2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> asenna sovellus /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

      BroadWorks-ohjelmistonhallinta vahvistaa ja asentaa tiedoston.

    3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war (tätä tiedostoa ei enää tarvita).

    4. Aktivoi sovellus:

      XSP|ADP_CLI / Maintenance / ManagedObjects> aktivoi sovellus BWCallSettingsWeb 1.7.5 / callsettings

      Nimi ja versio ovat pakollisia kaikille sovelluksille, mutta CSWV:lle on annettava myös contextPath, koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota toinen sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.

    5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitussa kontekstipolussa:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> ota käyttöön sovellus /callsettings

  4. Voit nyt ennustaa asiakkaille määrittämäsi puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

    https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/</XSP|ADP-FQDN>

    Muistiinpanot:

    • Sinun on annettava vinoviiva tähän URL-osoitteeseen, kun kirjoitat sen asiakkaan määritystiedostoon.

    • The XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actionsin täydellistä toimialuenimeä, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORSia tueta.

  5. Toista tämä toimenpide muille XSP|ADP:t Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössä (tarvittaessa).

Puheluasetusten Webview-sovellus on nyt aktiivinen XSP|ADP:t.

Webex-sovelluksen määrittäminen käyttämään puheluasetusten verkkonäkymää

Lisätietoja asiakkaan määrityksestä on Webex for Cisco BroadWorks -määritysoppaassa.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jonka avulla voit määrittää CSWV-URL-osoitteen. Tämä URL-osoite näyttää puheluasetukset käyttäjille sovellusliittymän kautta.

<config><services> <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%"> <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url> </web-call-settings></services></config>

Määritä BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa CSWV-URL-osoite %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%-tunnisteessa.

Jos et määritä URL-osoitetta eksplisiittisesti, oletusasetus on tyhjä eikä puheluasetussivu näy käyttäjille.

  1. Varmista, että sinulla on Webex-sovelluksen uusimmat määritysmallit (katso Laiteprofiilit).

  2. Määritä verkkopuheluasetusten kohteeksi csw:

    %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% CSW

  3. Määritä verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:

    %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

    Päätit tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.

  4. Tuloksena saatavassa asiakkaan määritystiedostossa on oltava seuraava merkintä:

    <web-call-settings target="csw"><url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>

     
    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä puhelujen push-ilmoitukset Webexissä Cisco BroadWorksille

Tässä asiakirjassa käytämme termiä Call Notifications Push Server (CNPS) kuvaamaan XSP-isännöityä tai ADP-isännöimää sovellusta, joka suoritetaan ympäristössäsi. CNPS toimii yhdessä BroadWorks-järjestelmän kanssa, jotta se on tietoinen käyttäjille saapuvista puheluista, ja lähettää ilmoitukset puheluista Google Firebase Cloud Messaging (FCM)- tai Apple Push Notification Service (APNs) -ilmoituspalveluihin.

Nämä palvelut ilmoittavat Webexin mobiililaitteille Cisco BroadWorks -tilaajille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on Notification Push Server -ominaisuuden kuvauksessa.

Samanlainen mekanismi Webexissä toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalveluiden kanssa ilmoitusten lähettämiseksi Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat Webex-mobiilikäyttäjille saapuvista viesteistä tai läsnäolon muutoksista.


 

Tässä osassa kuvataan, miten NPS määritetään todennusvälityspalvelinta varten, kun NPS ei vielä tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS käyttääksesi NPS-välityspalvelinta, katso Cisco BroadWorksin NPS:n päivittäminen käyttämään NPS-välityspalvelinta https://help.webex.com/nl5rir2/.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Jotta yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa olisi yhteensopiva, CNPS on korjattava tukemaan NPS-välityspalvelinominaisuutta, Push Server for VoIP UCaaS:ssä.

Ominaisuus toteuttaa uuden rakenteen Notification Push Server -palvelimessa ratkaistakseen tietoturvahaavoittuvuuden, joka liittyy yksityisten push-ilmoitusvarmenteiden avainten jakamiseen mobiiliasiakkaiden palveluntarjoajien kanssa. Sen sijaan, että NPS jakaisi push-ilmoitusvarmenteita ja avaimia palveluntarjoajan kanssa, se käyttää uutta sovellusliittymää lyhytikäisen push-ilmoitustunnuksen hankkimiseen Webexiltä Cisco BroadWorks -taustajärjestelmälle ja käyttää tätä tunnusta todennukseen Apple APNs- ja Google FCM -palveluiden kanssa.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteisiin uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 -sovellusliittymän kautta.

APNS:ssä huomioon otettavia seikkoja

Apple ei enää tue HTTP/1-pohjaista binääriprotokollaa Applen push-ilmoituspalvelussa 31. maaliskuuta 2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP|ADP käyttää HTTP / 2-pohjaista käyttöliittymää APN: ille. Tämä päivitys edellyttää, että XSP|NPS:ää isännöivä ADP on käytössä R22 tai uudempi.

Valmistele NPS Webexiä varten Cisco BroadWorksia varten

1

Asenna ja määritä erillinen XSP (vähimmäisversio R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

2

Asenna NPS-todennuksen välityspalvelimen korjaustiedostot:

3

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

4

(Android-ilmoitukset) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Ohjelmat/NotificationPushServer/FCM> aseta V1Enabled true

5

(Apple iOS -ilmoitukset) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> aseta HTTP2Enabled true


 
Tämä koskee vain julkaisua 22 ja aiempia versioita. se ei ole käytettävissä julkaisussa 23 ja uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP / 2: ta.
6

Liitä mukaan NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

7

Jokaisessa AS-palvelimessa hakemistossa /usr/local/broadworks/bw_base/conf olevaan namedefs-tiedostoon on määritettävä SRV- ja A-tietueet XSP/ADP (Notification Push Server) -hakua varten, jos XSP/ADP-tiedostoja on useita, lisää merkintä kullekin tarpeen mukaan.

Esimerkki: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com A 10.193.78.149


 

Kun muutokset on määritetty, muutosten poimimiseen tarvitaan jokin seuraavista:

  1. Uudelleenkäynnistysbw esimuodostetaan huoltoikkunassa.

  2. Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

    R24 ja vanhemmat

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

    R25 +

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos haluat asentaa NPS:n uudelleen, siirry kohtaan NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Jos haluat siirtää olemassa olevan Android-käyttöönoton FCMv1:een, siirry kohtaan NPS:n siirtäminen FCMv1:een

NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on omistettu Webexille Cisco BroadWorksille.

Jos haluat määrittää todennusvälityspalvelimen muiden mobiilisovellusten kanssa jaetulle NPS:lle, katso Cisco BroadWorksin NPS:n päivittäminen käyttämään NPS-välityspalvelinta ( https://help.webex.com/nl5rir2).

1

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks-laitteelle.

2

Luo asiakastili NPS:ään:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> aseta clientSecret Uusi salasana: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> aseta RefreshToken New Password: Refresh-Token-From-Step1

Varmista, että syöttämäsi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja, suorittamalla XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> hanki


 

CiscoCI-myöntäjän URL-osoitteen tulee AINA olla Yhdysvaltain CI-klusteri sijainnistasi riippumatta, ja oletusarvon tulee olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI > get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

3

Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> aseta URL-https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/NotificationPushServer/CloudNPSService> aseta VOIPTokenRefreshInterval 1800

4

(Android-ilmoitukset) Lisää Android-sovellustunnus FCM-sovellusten kontekstiin NPS:ssä.

XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/NotificationPushServer/FCM/Sovellukset> lisää com.cisco.wx2.android

5

(Apple iOS -ilmoitukset) Lisää sovellustunnus APNS-sovellusten kontekstiin ja varmista, että jätät todennusavaimen pois – aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> lisää com.cisco.squared

6

Määritä seuraavat NPS-URL-osoitteet:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Sovellukset/

    NotificationPushServer/FCM>

authURL

https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

pushURL

https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

laajuus

https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

  • XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/NotificationPushServer

    /APNS/Tuotanto>

URL

https://api.push.apple.com/3/device

7

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit suositeltuihin arvoihin:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Sovellukset/

    NotificationPushServer/FCM>

tokenTimeToLiveInSeconds

3600

connectionPoolSize

10

connectionTimeoutInMilliseconds

3600

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

  • XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/NotificationPushServer/

    APNS/tuotanto>

connectionTimeout

3000

connectionPoolSize

2

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

8

Tarkista, seulooko sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon:

  1. Suorita AS_CLI/System/PushNotification> hae ja tarkista enforceAllowedApplicationList-arvo . Jos se on totta, sinun on suoritettava tämä alitehtävä. Muussa tapauksessa ohita loput alitehtävästä.

  2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> lisää com.cisco.wx2.android "Webex Android"

  3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> lisää com.cisco.squared "Webex iOS"

9

Käynnistä XSP|ADP: bwrestart

10

Testaa puheluilmoituksia soittamalla puheluita BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että puheluilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

NPS:n siirtäminen FCMv1:een

Tässä ohjeaiheessa on valinnaisia toimintosarjoja, joita voit käyttää Google FCM-konsolissa, kun sinulla on jo NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. Menettelyjä on kolme:

UC-One-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1:een Google FCM-konsolissa seuraavien ohjeiden avulla.


 

Jos asiakkaalle käytetään brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjätunnus. Lisätietoja FCM-konsolista on ohjeaiheessa Projektiasetukset > pilviviestit. Asetus näkyy Projektin tunnistetiedot -taulukossa.

Lisätietoja on Connect Mobile Branding Guide -oppaassa osoitteessa https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Katso gcm_defaultSenderId-parametri , joka sijaitsee Branding Kit-, Resource- branding.xml tiedostossa alla olevalla syntaksilla:

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

  1. Kirjaudu FCM Admin SDK:hon osoitteessa http://console.firebase.google.com.

  2. Valitse sopiva Android-sovellus.

  3. Tallenna Yleiset-välilehdessä projektitunnus

  4. Siirry palvelutili-välilehteen ja määritä palvelutili. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan tilin.

    Uuden palvelutilin luominen:

    1. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden palvelutilin

    2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen

    3. Lataa avain turvalliseen sijaintiin

    Voit käyttää aiemmin luotua palvelutiliä uudelleen seuraavasti:

    1. Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.

    2. Määritä käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee luvan firebaseadmin-sdk.

    3. Napsauta oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.

    4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen sijaintiin.

  5. Kopioi json-tiedosto XSP|ADP.

  6. Määritä projektin tunnus ja :

    XSP|ADP_CLI/Sovellukset/NotificationPushServer/FCM/Projects> lisää <project id=""> <path o/json-key-file=""> ... Valmis XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/NotificationPushServer/FCM/Projects> hanki Project ID Accountkey ======================== my_project ********</path></project>
  7. Määritä sovellus:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> lisää <app id=""> projectId <project id=""> ... Valmis XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> hanki sovellustunnus Projektitunnus ============================== my_app my_project</project></app>
  8. Ota FCMv1 käyttöön:

    XSP|ADP_CLI / Applications / NotificationPushServer / FCM> aseta V1Enabled true ... Valmis
  9. Käynnistä XSP| uudelleen suorittamalla bwrestart-komento ADP.

Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1: een

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM-konsolissa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.


 
Varmista, että olet jo suorittanut toimenpiteen "Määritä NPS käyttämään todennuksen välityspalvelinta".
  1. Poista FCM käytöstä:

    XSP|ADP_CLI / Applications / NotificationPushServer / FCM> aseta V1Enabled false ... Valmis
  2. Käynnistä XSP| uudelleen suorittamalla bwrestart-komento ADP.

  3. Ota FCM käyttöön:

    XSP|ADP_CLI / Applications / NotificationPushServer / FCM> aseta V1Enabled true ... Valmis
  4. Käynnistä XSP| uudelleen suorittamalla bwrestart-komento ADP.

Päivitä ADP-palvelin

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM-konsolissa, jos olet siirtämässä NPS:ää käyttämään ADP-palvelinta.

  1. Hanki JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:

    1. Siirry Google Cloud Consolessa Palvelutilit-sivulle .

    2. Klikkaa Valitse projekti, valitse projekti ja klikkaa Avaa.

    3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, klikkaa Lisää pystysuuntaista -painiketta ja klikkaa sitten Luo avain.

    4. Valitse avaimen tyyppi ja napsauta Luo

      Tiedosto latautuu.

  2. Lisää FCM ADP-palvelimeen:

    1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimeen komennolla /bw/install .

    2. Kirjaudu ADP CLI: hen ja lisää projekti- ja API-avain:

      ADP_CLI/Sovellukset/NotificationPushServer/FCM/Projects> lisää connect /bw/install/google JSON :

    3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> lisää com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas... Valmis

    4. Tarkista kokoonpano:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Projektin tunnus Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Sovellustunnus Projektitunnus =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

Kumppaniorganisaation määrittäminen Partner Hubissa

BroadWorks-klustereiden määrittäminen

[kerran klusteria kohti]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

  • Jotta Webex-pilvi voi todentaa käyttäjät BroadWorksia vastaan (XSP|ADP:n isännöimä todennuspalvelu).

  • Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-liitäntää puhelunhallintaan.

  • Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo ja puheluhistoria).


 

Ohjattu klusteritoiminto tarkistaa liittymät automaattisesti, kun lisäät niitä. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin liittymä ei vahvistu onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä.

Estämme tämän, koska väärin määritetty klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun tarvitsee tehdä:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  2. Avaa sivuvalikosta Asetukset-sivu ja etsi BroadWorks-puheluasetukset .


     

    Jos järjestelmänvalvoja ei näe BroadWorks-puhelun asetuksia, on suositeltavaa avata tapaus Cisco TACilla.

  3. Klikkaa Lisää klusteri.

    Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, jossa XSP|ADP-rajapinnat (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät standardista poikkeavaa porttia.

  4. Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.

    Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat rinnakkain XSP|ADP-palvelin tai farmi, jonka avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimeltasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP AS-klusteria kohti tai useita XSP|ADP:t klusteria kohden tai useita AS-klustereita XSP:tä kohti|ADP. BroadWorks-järjestelmän skaalausvaatimukset eivät kuulu tähän.

  5. (Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjätilin nimi ja salasana, joiden tiedät olevan Webexiin yhdistävässä BroadWorks-järjestelmässä, ja valitse sitten Seuraava.

    Kelpoisuustestit voivat käyttää tätä tiliä vahvistamaan yhteydet klusterin liittymiin.

  6. Lisää XSI-toimintojen ja XSI-tapahtumien URL-osoitteet.

  7. Valinnainen. Päivitä DAS-URL-osoitteeseen laitteen aktivointipalvelun URL-osoite.

  8. Valinnainen. Valitse Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön -valintaruutu, jos haluat, että kirjautumiset BroadWorksiin ohjataan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin välitetään Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.

    Tämä valintaruutu vaikuttaa seuraaviin kirjautumistilanteisiin:

    • Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Edellä mainittu asetus määrittää, tapahtuuko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

    • Asiakkaan kirjautuminen – Jos BroadWorks-todennus on määritetty perehdytysmallissa, yllä oleva asetus määrittää, onko asiakkaan kirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välityspalvelin IdP-välityspalvelimen kautta.

  9. Napsauta Seuraava.

  10. Toimi CTI-liittymä-sivulla seuraavasti:

    1. Lisää CTI-URL-osoite ja portti CTI-liittymälle, johon haluat muodostaa yhteyden.

    2. Valinnainen. Ota Puheluhistoria-kytkin käyttöön ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä asetus on valittuna, BroadWorksin puheluhistoriatapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella puheluhistoriaansa Webex-sovelluksessa.

    3. Valinnainen. Ota Älä häiritse (DND) -synkronointikytkin käyttöön ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.

    4. Napsauta Seuraava.

  11. Lisää todennuspalvelun URL-osoite.

  12. Valitse Todennuspalvelu CI-tunnuksen vahvistuksella.

    Tämä vaihtoehto ei edellytä, että mTLS suojaa yhteyttä Webexiltä, koska todennuspalvelu vahvistaa käyttäjän tunnuksen Webex-identiteettipalvelua vastaan oikein, ennen kuin se antaa pitkäikäisen tunnuksen käyttäjälle.

  13. Tarkista merkinnät viimeisessä näytössä ja valitse sitten Luo. Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

    Partner Hub välittää URL-osoitteet erilaisille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteydet toimitettuihin rajapintoihin.

  14. Valitse Näytä klusterit , niin sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja se, onnistuiko vahvistus.

  15. Luo-painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisessä (esikatselu) näytössä. Jos et voi tallentaa mallia, se tarkoittaa, että jossakin juuri määrittämässäsi integroinnissa on ongelma.

    Toteutimme tämän tarkistuksen estääksemme virheet myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, joka saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriin (esim. XSP|ADP, kuormituksen tasaaja tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

  1. Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  2. Avaa sivuvalikosta Asetukset-sivu ja etsi BroadWorks-puheluasetukset .

  3. Valitse Näytä klusterit.

  4. Partner Hub käynnistää yhteystestit eri mikropalveluista kohti klustereiden rajapintoja.

    Kun testit on suoritettu, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti kunkin klusterin vieressä.

    Sinun pitäisi nähdä vihreitä menestysviestejä. Jos näet punaisen virhesanoman, napsauta klusterin nimeä nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.

  5. Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoitteen ja CTI-käyttöliittymän asetukset.

Määritä perehdytysmallit

Perehdytysmallit ovat tapa, jolla käytät jaettua määritystä yhdelle tai useammalle asiakkaalle, kun perehdytät heidät valmistelumenetelmien avulla. Jokainen malli on liitettävä klusteriin (jonka loit edellisessä osassa).

Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Napsauta Perehdytysmallit-painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.

  3. Valitse Luo malli.

  4. Lisää Mallin tiedot -ikkunaan mallin nimi, maa tai alue ja sähköpostin oletuskieli.

  5. Napsauta CCW-tilaustunnuksen avattavaa valikkoa, etsi kumppanin luetteloidut tilaukset ja valitse sovellettava tilaus.


     
    Tämä kenttä näkyy vain kumppaneille, jotka on siirretty Webex for BroadWorksista Webexiin.
  6. Valitse Palveluasetus-ikkunassa avattavasta Klusteri-valikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.

  7. Anna työpohjan nimija klikkaa sitten Seuraava.

  8. Määritä valmistelutila seuraavien suositeltujen asetusten avulla:

    Taulukko 3. Suositellut valmisteluasetukset eri valmistelutiloille

    Asetuksen nimi

    Läpivientivalmistelu luotetuilla sähköposteilla

    Läpivientivalmistelu ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsevalmistelu

    Ota BroadWorks Flow'n valmistelu käyttöön (sisällytä valmistelutilin tunnistetiedot, jos käytössä**)

    Päälle

    Anna valmistelutilin nimi ja salasana BroadWorks-määrityksen mukaisesti.

    Päälle

    Anna valmistelutilin nimi ja salasana BroadWorks-määrityksen mukaisesti.

    Pois

    Luo uusia organisaatioita automaattisesti Ohjauskeskuksessa

    Päällä

    Päällä

    Päällä

    Palveluntarjoajan sähköpostiosoite

    Valitse sähköpostiosoite avattavasta valikosta (voit kirjoittaa joitakin merkkejä löytääksesi osoitteen, jos luettelo on pitkä).

    Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle myönnetään delegoidut järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet perehdytysmallilla luotuihin uusiin asiakasorganisaatioihin.

    Maa

    Valitse, mitä maata käytät tässä mallissa.

    Valitsemasi maa vastaa tällä mallilla luotuja asiakasorganisaatioita tiettyyn alueeseen. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maiden väliset yhdistämismääritykset tässä laskentataulukossa.

    Organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n oletusarvoiset yleiset soittonumerot Webex-kokoussivustoissa. Katso lisätietoja ohjesivun Maa-osiosta .

    BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen

    Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla valmistelemasi asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä.

    Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä.

    Jos BroadWorksissasi on sekä yrityksiä että ryhmiä, sinun kannattaa luoda erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

    Huomautuksia taulukosta:

    • † Tämä valitsin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

      Tämän pitäisi aina olla käytössä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja täyttöprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien valmistelun kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein yhdistelmävalmistelumalliksi, eikä se kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.

    • ** "Valmistelutili" viittaa BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissa tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat määritteet: Järjestelmänvalvojan tyyppi=valmistelu, vain luku = pois päältä.

  9. Valitse oletuspalvelupaketti asiakkaille, jotka käyttävät tätä mallia (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); joko Basic, Standard, Premium tai Softphone.

    Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisillä käyttäjillä kumppanikeskuksen kautta.

  10. Valinnainen. Tarkista Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä, jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä.

  11. Valitse Kokoukseen liittymisen määritys-kohdassa jokin seuraavista vaihtoehdoista:

    • Ciscon soittonumerot (PSTN)

    • Kumppanin tarjoamat soittonumerot (BYoPSTN)– Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso lisätietoja tämän asetuksen määrittämisestä Webexin Bring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks -oppaasta.

  12. Napsauta Seuraava.

  13. Tilaajien valmisteluun heidän henkilöllisyytensä todentamisen suhteen on kaksi tapaa - käyttämällä luotettuja sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

    Luotettu sähköposti -työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteet kumppanille, joka lisää ne BroadWorksiin. Sinä kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen valmistelusta osana joko läpivienti- tai API-menetelmää.


     

    On erittäin suositeltavaa käyttää luotettua valmistelumenetelmää, koska se varmistaa, että kumppanina olet täysin valmistellut kaikki tilaajat eikä loppukäyttäjiltä vaadita toimia.

    Ei-luotetussa sähköpostitapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen valmistelua, tai käyttäjät voivat aktivoida itsensä itse.

    Ei-luotetussa tapauksessa on useita valmistelutiloja, jotka perustuvat alla olevan taulukon vahvistusasetuksiin:

    Taulukko 4. Ei-luotettujen valmistelutilojen suositellut käyttäjän vahvistusasetukset

    Asetuksen nimi

    Läpivientivalmistelu ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsevalmistelu

    Valmistele järjestelmänvalvoja ensin

    Suositellut*

    Ei sovellettavissa

    Salli käyttäjien aktivoida itsensä

    Ei sovellettavissa

    Pakollinen

    • Huomautuksia taulukosta:

    • * Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität integroidun IM&P:n BroadWorksissa, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen tarkistaminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun, ennen kuin ensimmäinen valmistelemasi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä käyttäjästä, joka aktivoituu uudessa organisaatiossa, tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.

  14. Napsauta Seuraava.

  15. Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän kirjautumista varten Webexiin.


     
    Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän kirjautumiseen käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan ja salasanaansa kirjautuessaan portaaliin riippumatta siitä, miten perehdytysmalli on määritetty.

     
    Tätä asetusta käytetään vain vasta luoduissa asiakasorganisaatioissa. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät ottaa uuden todennusasetuksen käyttöön aiemmin luoduissa asiakasorganisaatioissa, olemassa olevat asetukset ovat voimassa, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuksia. Jos haluat muuttaa todennustilaa olemassa oleville asiakasorganisaatioille, sinun on avattava lippu Cisco TACilla.

    (Katso Todennustila Valmistele ympäristö -osassa).

  16. Napsauta Seuraava.

  17. Määritä Asetukset-kohdassa seuraavat asetukset:

    1. Valitse, haluatko esitäyttää käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.

      Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos olet valinnut BroadWorks-todennuksen ja olet myös lisännyt käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -määritteeseen. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjänimeään. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi johtaa kirjautumisongelmiin.

    2. Jos haluat ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön, määritä Ota puhelinluetteloiden synkronointi käyttöön kaikissa uusissa asiakasorganisaatioissa -asetukseksi Käytössä.

      Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorks-yhteystietoja asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää heidät ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.

    3. Kirjoita kumppanin järjestelmänvalvoja.

      Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, joka kutsuu käyttäjiä vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.

    4. Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsun sähköpostit, kun liität olemassa oleviin organisaatioihin -kytkin on Käytössä (oletusasetus on Käytössä).

    5. Napsauta Seuraava.

  18. Tarkista merkinnät viimeisessä näytössä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia siirtymissäätimiä. Napsauta Luo.

    Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

  19. Napsauta Näytä mallit ja sinun pitäisi nähdä uusi mallisi luettelossa muiden mallien kanssa.

  20. Napsauta mallin nimeä, jos haluat muokata mallia tai poistaa sen tarvittaessa.

    Sinun ei tarvitse antaa valmistelutilin tietoja uudelleen. Tyhjien salasanan/salasanan vahvistuskenttien avulla voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jättää ne tyhjiksi, jotta ohjatulle toiminnolle antamasi arvot säilyvät.

  21. Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, jotka haluat tarjota asiakkaille.


     

    Pidä Näytä mallit -sivu avoinna, sillä saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Määritä sovelluspalvelin valmistelupalvelun URL-osoitteella


 

Tämä tehtävä vaaditaan vain valmistelun läpikulussa.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

  1. Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava korjaustiedosto, joka koskee julkaisuasi:.


     
    Täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka muodostavat Webex for Cisco BroadWorksin käyttöönoton vaatimukset, on kohdassa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osassa.
  2. Vaihda Maintenance/ContainerOptions-kontekstiin .

  3. Ota valmistelun URL-parametri käyttöön:

    /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> lisää valmistelu bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki valmistelun URL-osoitteet kumppanikeskuksesta

Lisätietoja AS-komennoista on Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide -oppaassa (Interface > Messaging and Service > Integrated IM&P).

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry kohtaan Asetukset > BroadWorks-puhelut.

  2. Valitse Näytä mallit.

  3. Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien valmisteluun Webexissä.

    Mallin tiedot näkyvät pikaikkunassa oikealla. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se, ennen kuin saat valmistelun URL-osoitteen.

  4. Kopioi valmistelusovittimen URL-osoite.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.

(Vaihtoehto) Määritä järjestelmänlaajuiset valmisteluparametrit sovelluspalvelimessa


 

Et ehkä halua määrittää järjestelmänlaajuista valmistelu- ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso päätöskohdat Valmistele ympäristö -osasta.

  1. Kirjaudu sovelluspalvelimeen ja määritä viestiliittymä.

    1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

    2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

    3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

    4. AS_CLI/Interface/Messaging> aseta enableSynchronization true

  2. Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:

    1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> aseta serviceDomain example.com

    2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> aseta userAttrIsActive true


 

Sinun on annettava provisioningURL-parametrille täydellinen nimi sellaisena kuin se annettiin Ohjauskeskuksessa. Jos sovelluspalvelin ei pysty muodostamaan DNS-yhteyttä isäntänimen selvittämiseen, yhdistäminen on luotava AS:n /etc/hosts-tiedostossa .

(Vaihtoehto) Yrityskohtaisten valmisteluparametrien määrittäminen sovelluspalvelimessa

  1. Avaa BroadWorks UI:ssa yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Integroidun pikaviestinnän> palvelut.

  2. Valitse Käytä palvelutoimialuetta ja syötä valearvo (Webex ohittaa tämän parametrin. Voit käyttää example.com).

  3. Valitse Käytä viestipalvelinta.

  4. Liitä URL-kenttään valmistelun URL-osoite, jonka kopioit mallistasi kumppanikeskuksessa.


     

    Sinun on annettava provisioningURL-parametrille täydellinen nimi sellaisena kuin se annettiin kumppanikeskuksessa. Jos sovelluspalvelin ei pysty muodostamaan DNS-yhteyttä isäntänimen selvittämiseen, yhdistäminen on luotava AS:n /etc/hosts-tiedostossa .

  5. Kirjoita Käyttäjänimi-kenttään valmistelun järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava kumppanikeskuksen mallin arvoa.

  6. Anna valmistelun järjestelmänvalvojan salasana. Tämän on vastattava kumppanikeskuksen mallin arvoa.

  7. Valitse IM&P-tunnuksenOletuskäyttäjätiedot-kohdassa Ensisijainen.

  8. Klikkaa Käytä.

  9. Toista tämä muille yrityksille, jotka haluat määrittää valmistelun kautta tapahtuvaa työnkulkua varten.

Käyttäjien valmistelutiedot

Lisätietoja käyttäjätiedoista, joita vaihdetaan BroadWorksin ja Webexin välillä käyttäjien valmistelun aikana, on kohdassa Palveluntarjoajan käyttäjien valmistelu.

Kumppanin valmistelua edeltävän tarkistuksen ohjelmointirajapinta

Pre-Provisioning Check -ohjelmointirajapinta auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen asiakkaan tai tilaajan valmistelua paketille. Käyttäjät tai integraatiot, jotka kumppanin täyden järjestelmänvalvojan roolissa oleva käyttäjä on valtuuttanut, voivat käyttää tätä ohjelmointirajapintaa varmistaakseen, että tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien valmistelussa ei ole ristiriitoja tai virheitä.

API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin nykyisten asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo valmisteltu toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos valmisteluparametrien ja Webexissä jo olevan välillä on ristiriitoja. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen valmistelua, mikä lisää valmistelun onnistumisen todennäköisyyttä.

Lisätietoja ohjelmointirajapinnasta: Webex tukkukaupan kehittäjän oppaalle

Jos haluat käyttää ohjelmointirajapintaa, siirry kohtaan : Tukkutilaajan valmistelun esitarkistus


 

Jotta voit käyttää Precheckiä tukkutilaajan valmisteluasiakirjaan, sinun on kirjauduttava https://developer.webex.com/ portaaliin .

Kumppanin kertakirjautuminen - SAML

Antaa kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää SAML-kertakirjautumisen juuri luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritetyn kertakirjautumissuhteen ja soveltaa tätä määritystä hallitsemiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.


 
Alla olevat kumppanin kertakirjautumisvaiheet koskevat vain vasta luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanin järjestelmänvalvojat yrittävät lisätä kumppanin kertakirjautumisen olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, aiemmin luotu todennusmenetelmä säilytetään, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuksiaan.
  1. Varmista, että kolmannen osapuolen tunnistetietojen toimittaja täyttää vaatimukset, jotka on lueteltu Control Hubinkertakirjautumisen integroinnin Vaatimukset tunnistetietojen toimittajille -osassa.

  2. Lataa CI-metatietotiedosto, jossa on tunnistetietojen toimittaja.

  3. Määritä perehdytysmalli. Valitse Todennustila-asetukseksi Kumppanitodennus. Anna IDP-entiteettitunnukseksi kolmannen osapuolen tunnistetietojen toimittajan XML-metatietojen XML-XML-tunnus EntityID.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Erittäin että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Kumppanin kertakirjautuminen - OpenID Connect (OIDC)

Antaa kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää OIDC:n kertakirjautumisen juuri luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritetyn kertakirjautumissuhteen ja soveltaa tätä määritystä hallitsemiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.


 

Seuraavat kumppanin SSO OIDC:n määritysvaiheet koskevat vain vasta luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät muokata oletustodennustyypiksi Partner SSO OIDC olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla.

  1. Avaa palvelupyyntö Cisco TAC:lla OpenID Connect IDP:n tiedoilla. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-määritteitä. TAC:n on määritettävä sisäinen pakolaisvalmiste sisäiselle sisäelimelle ja annettava uudelleenohjauksen URI, joka määritetään sisäiselle pakolaiselle.

    Ominaisuus

    Pakollinen

    Kuvaus

    IDP:n nimi

    Kyllä

    OIDC IdP -konfiguraation ainutlaatuinen, mutta kirjainkoosta riippumaton nimi voi koostua kirjaimista, numeroista, yhdysviivoista, alleviivauksista, aaltoviivoista ja pisteistä, ja enimmäispituus on 128 merkkiä.

    OAuth-asiakkaan tunnus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    OAuth-asiakkaan salaisuus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    Luettelo soveltamisalasta

    Kyllä

    Luettelo laajuudesta, jota käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen, välilyönnillä jaoteltuna, esim. 'openid-sähköpostiprofiili' On sisällettävä openid ja sähköposti.

    Valtuutuksen päätepiste

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei toimiteta

    IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuksen päätepisteen URL-osoite.

    tokenEndpoint

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei toimiteta

    IdP:n OAuth 2.0 -tunnuksen päätepisteen URL-osoite.

    Etsinnän päätepiste

    Ei

    IdP:n Discovery-päätepisteen URL-osoite OpenID-päätepisteiden löytämistä varten.

    userInfoEndpoint

    Ei

    IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.

    Key Set -päätepiste

    Ei

    IdP:n JSON-verkkoavainjoukon päätepisteen URL-osoite.


     

    Edellä mainittujen IDP-määritteiden lisäksi kumppaniorganisaation tunnus on määritettävä TAC-pyynnössä.

  2. Määritä uudelleenohjauksen URI OpenID connect IDP:ssä.

  3. Määritä perehdytysmalli. Valitse Todennustila-asetukseksi Kumppanitodennus OpenID Connectin avulla ja kirjoita IDP-asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connect IDP -entiteettitunnukseksi.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Erittäin että käyttäjä voi kirjautua sisään kertakirjautumisen todennustyönkulun avulla.

Ota puhelun korrelaatiotunniste käyttöön

Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen suorittaminen edellyttää, että otat puhelun korrelaatiotunnisteen käyttöön. Tämä asetus vaaditaan monille puheluominaisuuksille, kuten puhelun tallennus, ryhmäpuhelun nouto sekä johtotason ja johdon avustaja.

CLI:n avulla voit ottaa ominaisuuden käyttöön kaikissa AS- ja XSP|ADP-liitännät.

  • Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Näin AS voi lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP -otsikon :

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true

  • Xsi-Actions-sovellukseen liittyvällä enableCallCorrelationID-parametrilla hallitaan puhelun korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa, että enableCallCorrelationID otetaan käyttöön seuraavalla komennolla XSP|ADP-liitännät:

    XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Lisätietoja puhelun korrelaatiotunnisteesta on kohdassa Cisco BroadWorksin puhelukorrelaatiotunnisteen ominaisuuden kuvaus.

Hakemistosynkronoinnin

Hakemistosynkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa kutsuakseen mitä tahansa kutsuvaa entiteettiä BroadWorks-palvelimelta. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko puheluhakemisto synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex-sovelluksesta ja soittaa puhelun mihin tahansa kutsuvaan entiteettiin BroadWorks-palvelimelta.

Voit ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemistosynkronointi Webexin Cisco BroadWorks-versiossa.


 
Webex for Cisco BroadWorks -läpivirtausvalmistelu lisää viestikäyttäjät ja niihin liittyvät puhelutiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluettelot, muut kuin viestikäyttäjät ja muut kuin käyttäjäentiteetit (esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksilaite tai hakuryhmän numero) eivät kuitenkaan sisälly luetteloon. Hakemistosynkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki kutsuvat entiteetit lisätään Webex-alustalle.

Yhdistetty puheluhistoria

Kun yhdistetty puheluhistoria on käytössä, BroadWorks-puhelutapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen ja niistä tulee osa Webexin yhdistettyä puhelu- ja kokoushistoriaa, joka näkyy Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista puheluhistoriaansa ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksesta.

Kumppanitason järjestelmänvalvojat voivat ottaa yhdistetyn puheluhistorian käyttöön kumppanikeskuksessa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-käyttöönotto synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

  • Puheluhistoriatapahtumat – näitä tapahtumia käytetään yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen

  • Koukun tilatapahtumat – Yhdistetty puheluhistoria sisältää koukun tilan optimoinnit, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelimen tavoitettavuuspäivityksiä varten

Yhdistetyn puheluhistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn puheluhistorian, varmista, että olet korjannut järjestelmän. Tämä ominaisuus riippuu seuraavien asennettujen BroadWorks-korjaustiedostojen asentamisesta:

lausekkeen R22 osalta:

lausekkeen R23 osalta:

lausekkeen R24 osalta:


 
Täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin suorittamisen edellytyksenä, on kohdassa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osassa.

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan määritystiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraava tunnistejoukko: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

Jotta Hunt Group, Call Center ja muut uudelleenohjaustiedot olisivat yhdistetyssä puheluhistoriassa, seuraavien Broadworks-korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

lausekkeen R23 osalta:

  • AP.AS.23.0.1075.AP383346

  • AP.AS.23.0.1075.AP383994

lausekkeen R24 osalta:

  • AP.AS.24.0.944.AP383346

  • AP.AS.24.0.944.AP383994

Jotta Executive-Assistant-tiedot näkyisivät yhdistetyssä puheluhistoriassa, seuraavien Broadworks-korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

lausekkeen R24 osalta:

  • AP.AS.24.0.944.AP380052

  • AP.AS.24.0.944.AP384239

  • ADP, jossa on käytössä Xsi-Events-24_2022.06 tai uudempi

Broadworks-korjaustiedostojen lisäksi hakemistosynkronointi on otettava käyttöön myös Executive-Assistantin yhdistetylle puheluhistorialle.


 

Kun otat puheluhistorian tai DND-synkronoinnin käyttöön, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyynnöt kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa olla suorittamatta mitään Broadworksin huoltotoimenpiteitä saman huoltojakson aikana.

Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa.

Ota puheluhistoria käyttöön (aiemmin luotu klusteri)

Voit ottaa puheluhistorian käyttöön olemassa olevassa klusterissa seuraavasti:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Siirry kohtaan Asetukset ja valitse aiemmin luotu klusteri.

  3. Varmista, että klusteriyhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki, jossa on Yhteys muodostettu.

    Jos tätä ei näy, kirjoita Tarkista yhteydet (valinnainen) -kohtaan BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks-salasana ja varmista , että yhteys on kunnossa valitsemalla Tarkista .

  4. Valitse Ota puheluhistoria käyttöön -valintaruutu.

  5. Klikkaa Tallenna.

Ominaisuuksien vuorovaikutukset

Yhdistetyssä puheluhistoriassa on seuraavat ominaisuuksien vuorovaikutukset:

  • Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reittiluetteloiden tai suorien reittien avulla. Kun tämä tilanne on olemassa, puheluhistoria- ja koukkutilatapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.

  • Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta alanumeroiden valinnassa. Jatkovalinnan avulla soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.

Tarkastele puheluhistoriaa Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhtenäistä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksesta. Lisätietoja on kohdassa: Webex | Tarkastele puhelu- ja kokoushistoriaa.

Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä

Kun olet ottanut yhdistetyn puheluhistorian käyttöön klusterissa, et voi poistaa ominaisuutta käytöstä itse. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Ciscon teknisen tuen keskukseen (TAC).

Visuaalinen roskapostin ilmaisin

Webex-sovellus tukee roskapostikutsujen visuaalista ilmaisua puheluruudussa, kun puhelu esitetään soittajan vastaanottajalle, ja yhdistetyissä puheluhistoriatietueissa, kun BroadWorks päivitetään suorittamaan soittajan tunnuksen vahvistus STIR/SHAKEN-kehyksen kautta. Voit käyttää tätä ominaisuutta seuraavasti:

  1. Ota yhdistetty puheluhistoria käyttöön edellisessä osassa kuvatulla tavalla.
  2. Seuraavat korjaustiedostot on asennettava ja aktivoitava:
    • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
    • tai vähintään AS-25_Rel_2022.12
  3. Ominaisuus on aktivoitava AS CLI: n kautta:
    • AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
    • AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification true
  4. Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, taggaus ja vahvistus kohdassa Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Allekirjoituksen merkitseminen ja vahvistaminen kuvatulla tavalla

Kun BroadWorks on määritetty oikein, uusi otsikko X-Cisco-CallerId-Disposition lisätään Cisco-asiakkaille lähetettäviin INVITATION-pyyntöihin ja uusi callerIdDisposition-kenttä lisätään olemassa oleviin puheluhistoriatapahtumiin, jotka lähetetään Webex Cloudiin CTI-käyttöliittymän kautta. Webex-laitteet käyttävät näitä tietoja visuaalisen roskaposti-ilmaisun tarjoamiseen puhelun esityksessä ja soittajan yhtenäisessä puheluhistoriassa.

Soittajan tunnistaminen ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistaminen

Kun Webex-sovellus vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa, kuka soittaja on, ja näyttää nämä tiedot saapuvan puhelun ilmoituksessa, puheluikkunassa ja puhelun päätyttyä puheluhistoriassa ja vastaajassa.

Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnuksen yhdistämällä saapuvan puhelinnumeron eri lähteistä löydettyjen yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä mistään muualta.


 

Jos se löytää useita numeron esiintymiä yhdestä lähteestä, se ei yritä valita yhtä niistä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta.

  • Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.

  • Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdessä.

  • Paikallinen osoitekirja. Windows - Outlook-sovelluksessa, Mac - Mac-yhteystiedoissa, iOS - iPhone-yhteystiedoissa, Android-Android-yhteystiedoissa.

Jos saapuvan postin puhelinnumerolle ei löydy vastaavuutta, sovellus käyttää SIP FROM -otsikossa olevaa näyttönimeä, jos se on käytettävissä. Muussa tapauksessa se käyttää SIP URI:n käyttäjänimiosaa SIP From -otsikosta viimeisenä keinona.

Puhelun etäohjauksessa (eli pöytäpuhelimen ohjaustilassa) käytetään XSI-tietoja, joissa käytetään BWKS-tunnusta tai laajennusta, jotka on poimittu XSI-tapahtuman etäosapuolitiedoista. Jos etäosapuolen tiedot eivät ole käytettävissä, käytetään P-vahvistettua identiteettiä (PAI) (jos määritetty).

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on ohjattu uudelleen tai siirretty, sovellus yrittää näyttää puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa, kuka soittaja on ja miten se on siirretty.

  • Soitonsiirto: Näyttää numeron, jolla puhelu siirrettiin.

  • Hunt-ryhmä: Näyttää puhelun välittäneen metsästysryhmän nimen.

  • Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun siirtäneen jonon nimen.

  • Johdon assistentti: Näyttää sen johtajan nimen, jota varten kutsu on tulossa.

Poikkeuksia:

  • Sisäisissä puhelujonopuheluissa, joissa asiakaspalvelija soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee hänelle soittavan asiakaspalvelijan nimen.

Puheluun vastattu muualla:

Jos hakuryhmät tai puhelujonot on määritetty samanaikaisella reitityksellä, asiakaspalvelijat näkevät vastatun puhelun muualla puheluhistoriassa, jos toinen asiakaspalvelija vastaa puheluun. Hakuryhmissä tai puhelujonoissa, joissa on peräkkäinen reititys tai jotka ovat täynnä, puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina puheluhistoriassa, jos toinen asiakaspalvelija vastaa niihin.

Valitse Soittajan tunnus

Yleiskatsaus

Valitse soittajan tunnus -ominaisuuden avulla käyttäjät voivat vaihtaa eri puhelulinjojen tunnusten välillä ulkoisia puheluita varten. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut sen käyttöön, käyttäjät voivat valita kutsuvan linjan identiteetilleen jonkin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Käyttäjänumero ("Käytä käyttäjän puhelinnumeroa puhelulinjan tunnistukseen")

  • Konfiguroitava CLID ("Käytä konfiguroitavaa CLID:tä kutsuvan linjan identiteettiin")

  • Ryhmän CLID ("Käytä ryhmän/osaston puhelinnumeroa puhelulinjan tunnistukseen")

Toiminnallisuus

Käyttäjillä on kaksi tapaa muuttaa soittajan tunnustaan järjestelmänvalvojan valmistelemalla tavalla:

  1. Ominaisuuksien pääsykoodit (FAC): Erityiset koodit kullekin kolmelle soittajan tunnusvaihtoehdolle.
  2. Webex-sovelluksen käyttöliittymä: Käyttäjäystävällinen näkymä Webexin työpöytä- ja mobiilisovelluksissa, jotka näyttävät järjestelmänvalvojan käyttöön ottamat käytettävissä olevat soittajan tunnusvaihtoehdot, joiden avulla käyttäjät voivat valita haluamansa tunnuksen.
Select Caller ID

Muita ominaisuuksia

  • Webex-sovellukset sisältävät myös vaihtoehtoja puhelinkeskuksen jonoille DNIS.
  • Mobiilisovelluksen käyttäjillä on Dual Persona -vaihtoehdot liikkuvuuskäyttäjille.

Edellytykset

BroadWorks-palvelimessa on täytettävä seuraavat ehdot, jotta käyttäjä voi hallita ulkoisen CLID-käytännön valintaa:

  • Järjestelmän merkintä 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy' on käytössä.
  • Käyttäjätason puhelunkäsittelykäytännön kutsulinjan tunnuksen vaikutusalueeksi on määritetty Käytä käyttäjän puhelulinjan tunnusta koskevaa käytäntöä tälle käyttäjälle.
  • Käyttäjätason puhelunkäsittelykäytännöt -merkintä "Salli ulkoisen CLID-käytännön käyttäjän valinta" on käytössä käyttäjälle.
  • Jos "Käytä määritettävää CLID:tä kutsuvan linjan tunnistetietoihin"- tai "Käytä ryhmän/osaston puhelinnumeroa puhelulinjan tunnistetietoihin" -vaihtoehdoille ei ole määritetty numeroa, FAC:illa tai sovellusnäytöllä ei ole vaikutusta. Järjestelmänvalvojan on määritettävä tämä asetus ennen käyttäjän valintaa.

BroadWorks-korjaukset

Tämä ominaisuus vaatii kaksi erityistä BroadWorks-korjaustiedostoa toimiakseen oikein:


 
Katso osio 8 Julkaisun riippumattomuuden ja huollon korjaustiedostojen tiedot.

Webex-sovelluksen kokoonpano

Nämä tunnisteet on otettava käyttöön pöytäkone-, tabletti- ja mobiilikokoonpanoissa:

<config><services> <calls> <caller-id> <outgoing-calls enabled="%ENABLE_CLID_OUTGOING_CALLS_WXT%"></caller-id></calls></services></config> 

Jaetun rivin ulkoasu

Jaetun rivin ulkoasu on mahdollisuus valmistella muiden käyttäjien rivejä jaettuina riveinä loppukäyttäjän laitteessa. Webex-sovelluksen jaettu linjakokoonpano on samanlainen kuin pöytäpuhelimien jaettu linjakokoonpano. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää jaettujen rivien esiintymiset loppukäyttäjän Webex-sovellukseen.

Tämä ominaisuus hyödyttää käyttäjiä käsittelemään puheluita toisen käyttäjän laajennuksella suoraan Webex-sovelluksesta.

  • Voit määrittää jaetun rivin ulkoasun vain Webex-sovelluksen työpöytäversiolle.

  • Voit lisätä enintään 10 riviä, mukaan lukien ensisijainen rivi Webex-sovellukseen.

  • Työtilan riviä ei voi määrittää jaetuksi riviksi.

  • Käyttäjälle ei voi luoda Executive-Assistant-palvelua samanaikaisesti jaettujen rivien kanssa.

  • Käyttäjän ensisijaista linjaporttia ei saa muuttaa jaetuksi riviksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissa, sinun on asennettava seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Päivitys 1: Omistajamerkintä laiteluettelossa Webex-asiakkaan jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

  • AP.AS.23.0.1075.AP384179

  • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ja ADP:

  • AP.AS.23.0.1075.AP384179

  • Xsi-toimet-23_2022.10

R24:

  • AS: AP.AS.24.0.944.AP384179

  • Xsi-toimet-24_2022.10

R25:

  • AS: RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

  • Xsi-toimet-25_2022.10

Päivitys 2: Korjaustiedostot porttien määrän lisäämiseksi laitteen profiilityypeissä. Esimerkki: Työpöytäasiakasohjelma: System>Identity/Device Profile Type Modify> Business Communicator - PC: Profiili , vakioasetukset, porttien lukumäärä:

  • JOS 'Rajoittamaton' on käytössä, muutoksia ei tarvita
  • JOS "Rajoitettu" on <10, change the value = 10 and save to utilize all available lines
  • RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

Älä häiritse (DND) -synkronointi

Älä häiritse (DND) -synkronointi kohdistaa DND-asetukset Webexin ja BroadWorksin välillä synkronoimalla DND-tilan kahden ympäristön välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi ottaa DND:n käyttöön Webex-sovelluksesta, tila synkronoidaan BroadWorks-puhelulaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorks-rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti, jos käyttäjä asettaa DND: n pöytäpuhelimesta, tila synkronoidaan Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toinen alusta ei tunnista yhden alustan DND-päivityksiä.

DND Sync otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.


 

Jos BroadWorks-klusterissa on useita asiakkaita (>50), DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu AS- ja XSP|ADP. Käytä vain BroadWorks-version korjaustiedostoja.

Versio 23:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Versio 24:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-toimet-24_2022.03_1.220.bwar, xsi-tapahtumat-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet asentanut korjaustiedostot, aktivoi ominaisuus 25433 AS: ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 25433

Jos BroadWorks-klusterissa on useita asiakkaita (>50), toiminnot, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL-osoitteen ja XSP|ADP:n URL-osoitetta tai DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

Määritä laitteen ominaisuusnäppäinten synkronointi BroadWorksissa. Varmista, että puhelin tukee SIP SUBSCRIBE/NOTIFY -toimintoa as-feature-event-tapahtumapaketissa. Lisätietoja on kohdassa Cisco BroadWorks -laitteen ominaisuusnäppäintensynkronointi.

Ota DND-synkronointi käyttöön (aiemmin luotu klusteri)

  1. Kirjaudu Partner Hubiin

  2. Klikkaa Asetukset.

  3. Valitse Näytä klusteri ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota Älä häiritse (DND) -synkronointikytkin käyttöön .

  5. Anna BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja valitse Ota käyttöön.

    Järjestelmä tarkistaa, että BroadWorks-klusterissa on DND Synciä tukevat korjaustiedostot. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallenna-painike poistetaan käytöstä.

  6. Jos vahvistus onnistuu, valitse Tallenna.


 
  • Kun DND Sync on otettu käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjän tilaukset sisältämään Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.

  • DND Syncin käyttöönotto on yksisuuntaista. Kun ominaisuus on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luonnin aikana. Lisätietoja on kohdassa "BroadWorks-klustereiden määrittäminen" kohdassa Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa.

Poista DND-synkronointi käytöstä

DND Synciä ei voi poistaa käytöstä itse. Voit poistaa ominaisuuden käytöstä luomalla teknisen BEMS-tapauksen, jossa on seuraavat tiedot:

  • Perhe: Spark-palvelu

  • Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)

  • Komponentti: WxBW- Valmistelu

  • BEMS-tapauksessa on ilmoitettava, että Älä häiritse -synkronointi on poistettava käytöstä kumppanilta. Palvelupyynnön on sisällettävä partnerId ja BroadWorks clusterId.

Käytä koteloita

DND: n asettaminen ja tyhjentäminen suhteessa työn tilaan

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelun tallennustilaa.

Taulukko 6. Tallennustilat

Tallennustilat

Kuvaus

Webex-sovelluksessa näkyvät säätimet / ilmaisimet

Aina

Tallennus aloitetaan automaattisesti, kun puhelu on muodostettu. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä

Aina Keskeytä/Jatka

Tallennus aloitetaan automaattisesti, kun puhelu on muodostettu. Käyttäjä voi keskeyttää tallennuksen ja jatkaa sitä.

  • Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä

  • Keskeytä tallennus - painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand

Tallennus aloitetaan automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta tallennus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita tallennus-painiketta .

Jos käyttäjä aloittaa tallennuksen, puheluasetusten koko tallenne säilytetään. Tallennuksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää tallennuksen ja jatkaa sitä

  • Aloita nauhottaminen -painike

  • Keskeytä tallennus - painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand käyttäjän käynnistämällä käynnistyksellä

Tallennusta ei aloiteta, ellei käyttäjä valitse Aloita nauhottaminen -vaihtoehtoa Webex-sovelluksessa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.

  • Aloita nauhottaminen -painike

  • Lopeta tallennus -painike

  • Keskeytä tallennus - painike

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissa, sinun on asennettava seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Puhelun korrelaatiotunnisteen on oltava käytössä. Lisätietoja on kohdassa Puhelun korrelaatiotunnuksenottaminen käyttöön.

Seuraavan määritystunnisteen on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus edellyttää integrointia kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustan kanssa.

Jos haluat määrittää puhelun tallennuksen BroadWorksissa, siirry Cisco BroadWorks -puheluntallennusliittymäoppaaseen .

Lisätietoja

Lisätietoja tallennusominaisuuden käyttämisestä on help.webex.com artikkelissa Webex | Tallenna puhelusi.

Jos haluat toistaa tallenteen, käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustalle.

Vastaajan ottaminen käyttöön Microsoft Teams -integroinnissa

Voit ottaa vastaajan käyttöön Microsoft Teams -käyttäjille Webex for BroadWorks -ratkaisussa. Tämän integroinnin avulla käyttäjät voivat noutaa vastaajaviestinsä suoraan Microsoft Teamsin kautta, mikä parantaa yleistä käyttökokemusta.

Vastaajan käyttöönoton vaiheet

  1. Määritä vastaaja-asetukset: Määritä ja hallitse vastaaja-asetuksia noudattamalla Webex-puheludokumentaation ohjeita. Tähän sisältyy vastaajan määrittäminen käyttäjille, ilmoitusten ottaminen käyttöön ja vastaajan määrittäminen sähköpostiksi.

    Katso tarkemmat ohjeet: Määritä ja hallitse Webex Calling -käyttäjänvastaaja-asetuksia.

  2. Integroi Microsoft Teamsin kanssa: Varmista, että Webex for BroadWorksin ja Microsoft Teamsin välinen integrointi on määritetty oikein. Tämän avulla käyttäjät voivat käyttää vastaajaviestejään Microsoft Teams -käyttöliittymän kautta.

    Lisätietoja integroinnista: Määritä Microsoft Teams Webex-puheluitavarten.

Käyttökokemus

Kun integrointi on määritetty, käyttäjät voivat:

  • Hae vastaajaviestit suoraan Microsoft Teams -sovelluksessa.
  • Vastaanota ilmoituksia uusista vastaajaviesteistä.
  • Hallitse vastaaja-asetuksia Webex-käyttöliittymästä.

Vaatimukset

Jos haluat tukea vastaajan noutamista Microsoft Teams -integroinnissa Webex for BroadWorks -tarjouksen kanssa, tarvitaan lisää verkkomuutoksia. BroadWorks-kumppaneiden tulisi ottaa käyttöön CORS (Cross-Origin Resource Sharing) -toiminto seuraaville URL-osoitteille BroadWorks-alustallaan:

Lisätietoja määritysvaiheista on BW Application Delivery Platform Configuration Guide -oppaan kohdassa 8.5.1.2, joka edellyttää ADP:n versiota 2024.05.

Ryhmäpuhelu, pysäköi ja nouda

Webex for Cisco BroadWorks tukee ryhmäpuhelua, pysäköintiä ja noutoa. Tämän ominaisuuden avulla ryhmän käyttäjät voivat pysäköidä puheluita, jotka muut ryhmän käyttäjät voivat sitten noutaa. Esimerkiksi myymäläympäristön vähittäismyynnin työntekijät voivat ominaisuuden avulla pysäköidä puhelun, jonka joku toisella osastolla voi sitten vastata.

Ominaisuuden käyttö

Kun ominaisuus on määritetty

  • Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksensa Park-vaihtoehtoa pysäköidäkseen puhelun järjestelmän automaattisesti valitsemaan laajennukseen. Järjestelmä näyttää laajennuksen käyttäjälle 10 sekunnin ajan.

  • Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Hae puhelu -vaihtoehtoa Webex-sovelluksessaan. Tämän jälkeen käyttäjä siirtyy pysäköidyn puhelun alaosaan jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Jotta tämä ominaisuus toimisi, varmista seuraavat asiat:

  • Asiakkaan määritystiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

    <call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
  • Puhelun korrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS:ssä ja XSP|:ssäADP. Lisätietoja on kohdassa Puhelun korrelaatiotunnuksenottaminen käyttöön.

  • SBC on määritettävä välittämään 'x-broadworks-correlation-in' SIP-määrite sovelluspalvelimeen ja sovelluspalvelimesta.

Konfiguraatio

Lisätietoja ryhmäpuhelupuiston määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa "Lisää puhelupuistoryhmä" Cisco BroadWorks -sovelluspalvelinryhmän verkkokäyttöliittymän hallintaoppaassa – osa 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä käyttäjiä ryhmään.

Lisätietoja puhelun korrelaatiotunnisteen määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa Cisco BroadWorksin puhelukorrelaatiotunnisteen ominaisuuden kuvaus.

Lisätietoja

Lisätietoja ryhmäpuhelupuiston käytöstä on kohdassa Webex | Pysäköi ja nouda puhelut.

Call Park/Directed Call Park

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue tavallista tai ohjattua puhelupysäköintiä, mutta valmistellut käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön ominaisuuksien käyttökoodeilla:

  • Syötä *68 , jos haluat pysäköidä puhelun

  • Syötä *88 palauttaaksesi puhelun

Proomu

Proomupalvelua käytetään yleisesti puhelinkeskusympäristöissä tai muissa tilanteissa, joissa voidaan tarvita välitöntä apua tai väliintuloa.

Kun proomupalvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai valvoja voi soittaa aktiivisen puhelun käynnistämällä tietyn komennon tai käyttämällä puhelimessa tai viestintälaitteessa erillistä painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun proomupyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden käynnissä olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.

Proomupalvelu voi olla hyödyllinen eri tilanteissa. Puhelinkeskuksessa esimiehet tai kouluttajat voivat seurata ja valmentaa asiakaspalvelun edustajia kuuntelemalla heidän puheluitaan reaaliajassa. Tarvittaessa he voivat puuttua asiaan ja antaa ohjausta tai ottaa puhelun hoitaakseen, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilöstö voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin tarjotakseen apua tai tehdäkseen tärkeitä päätöksiä.

Barge in -Webex-sovelluksessa saamme ilmoituksen, että puhelu muuttuu konferenssiksi. NOTIFY-lomakkeessa ei ole lisätietoja (call-info tai conference-info), mikä on konferenssin tyyppi, joten voimme käsitellä sitä eri tavalla.

Kun proomu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmisuuntainen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

  • Ohjaaja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalveluedustajien tai puhelinkeskuksen edustajien ryhmää. Puheluproohun yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti kyky seurata käynnissä olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelunvalvontatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, opastaakseen asiakaspalvelijoita ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsittely ja tiimin suorituskyvyn optimointi.

  • Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä tai yhteisöä, joka on yhteydessä yritykseen tai organisaatioon saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Call barge-in -puhelun yhteydessä asiakas on henkilö, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelijan kanssa. Asiakkaat voivat hakea apua, tietoa tai ratkaisua kyselyihinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Kutsuproomuominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutetut henkilöt voivat liittyä asiakkaan ja asiakaspalvelijan väliseen jatkuvaan puheluun.

  • Agentti: Asiakaspalvelija, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalvelun edustaja tai puhelinkeskuksen edustaja, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutusten käsittelystä ja tuen tai avun tarjoamisesta puhelimitse tai muilla viestintäkanavilla. Asiakaspalvelijat on koulutettu vastaamaan asiakkaiden kyselyihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivinen asiakaskokemus. Puheluproomun yhteydessä asiakaspalvelija on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Asiamies voi tarvittaessa saada ohjausta tai palautetta esimieheltä kutsuproomun kautta.

Kaikille asiakkaan käynnistämille pyynnöille, kuten CallStartRequest, CallPickupRequest, DirectedCallPickupRequest, DirectedCallPickupWithBargeInRequest jne., Jos <Webex client=""> (valitse oikea nimi Webex-asiakkaan sijaan, jos se ei ole sopiva) on valmisteltu jaetun puhelun ulkoasulaitteeksi, 'Ilmoita kaikki esiintymiset pikapuheluista' -määrityksen tulisi olla käytössä Jaetun puhelun ulkoasu -asetuksessa, jotta asiakas voi vastaanottaa puhelun, ellei pyynnön esittänyt asiakas ole nimenomaisesti ilmoittanut sijaintia.</Webex>

Alkuperäinen mobiilipuhelu eskaloituu kokoukseksi

Mobile Native Call Escalate to Meeting sisältää kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

  • Uusi push-ilmoitus

    Alkuperäisen puhelun mobiilikäyttäjät voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla Uusi push-ilmoitus. Kun aloitat alkuperäisen puhelunäytön, näyttöön tulee Uusi push-ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex-sovelluksen puhelunäyttöön.

    Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelun aikana, jos käytät Webex Gota tai matkapuhelinoperaattorillasi (MNO) on puhelunsignalointi Ciscon puhelunhallinnan avulla matkapuheluillesi.

  • Siirrä matkapuhelinpuhelu kokoukseen

    Kun olet keskellä puhelua jonkun kanssa, haluat ehkä siirtää puhelun kokoukseen, jotta voit hyödyntää joitakin edistyneitä kokousominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai luonnoslehtiötä. Voit myös kutsua muita ihmisiä keskusteluun ja siirtyä kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

  • Aktivoitava ominaisuus 25239

  • R23 ja XSP|ADP:

    • AS-korjaustiedosto AP.AS.23.0.1075.ap383064

    • XSP|ADP-korjaustiedosto AP.xsp.23.0.1075.ap383064

    • Korjaustiedosto AP.platform.23.0.1075.ap383064

  • R23 ja ADP:

    • AS-korjaustiedosto AP.AS.23.0.1075.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R24:

    • AS-laastari: AP.AS.24.0.944.AP383064

    • ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24 versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R25:

    • KUTEN RI-julkaisu Rel_2022.08_1.354

    • ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

URI-valintamääritykset, jotka tukevat Siirrä puhelu kokoukseen -toimintoa

NS URL-valintakäytäntö

Määritä sääntö (.*)webex.com reitittää I-SBC:n kautta

NS_CLI/Policy/UrlDialing> hanki WebexMeetings-käytäntö: UrlDialing-esiintymä: Webex unknownSipURIHandling = hylkää disableSubscriberLookups = true Ota käyttöön = true CallTypes: Valinta = {ALL} Lähettäjä = {KPL, KAIKKI, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP} lineportOnly = false enableSipURIMatchingRules = true NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> hanki WebexMeetings-käytäntö: UrlDialing-esiintymä: WebexCalling-taulukko: Säännöt id kuvion reititysNE kustannuspaino dtg =================================================================== 1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetings

NS-reititys NE I-SBC: lle

Esimerkki kokoonpanosta

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> hanki ne WebexMeetings-verkkoelementti WebexMeetings-sijainti = 1281465 datakeskus = staattiset kustannukset = 1 staattinen paino = 99 Kysely = epätosi OpState = käytössä Tila = OnLine-profiili = NIL_PROFILE Etähaku käytössä = epätosi Signalointimääritteet = NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> hanki ne WebexMeetings-reititys NE-osoite Kustannuspaino Sataman kuljetusreitti ===================================================================== WebexMeetings SBC-osoite 1 99 - määrittelemätön

NS-reititysprofiili

URL-valintakäytännön esiintymä lisätty asianmukaisiin reititysprofiileihin

NS_CLI/Policy/Profile> hanki profiili MyInst Profile: Webex Policy Instance ========================================== ... WebexMeetingsin URL-valinta

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-kutsuun

Ota AS käyttöön NS-reitin noudattamiseksi hybridi-AS-tilassa

AS_CLI/Interface/IMS> aseta queryNSForNetworkURL true

E911 Hätäpuhelut

Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätäpuheluita. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut reititetään yleisen turvallisuuden hätäkeskukseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Jotta voit käyttää tätä ominaisuutta, sinun on integroitava Webex for Cisco BroadWorks E911-hätäpuhelupalvelun kanssa.

Seuraavien Webex-artikkeleiden avulla voit määrittää E911-hätäpuhelupalveluiden tuen:

  • E911-hätäpuhelut Webex for BroadWorksissa– Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webexissä Cisco BroadWorksille käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluista:

    • Kaistanleveys

    • Intrado

    • Punainen taivas

  • Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke– Jos sinulla on sijaintipalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen Hätäpalveluiden vastuuvapauslauseke -ikkunan sisältämään vaihtoehdon, jonka avulla käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautuessaan sisään.

Mukauta ja valmistele asiakkaita

Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa työpöydälle tai mobiililaitteelle (latauslinkit ovat kohdassa Webex App Platforms). Kun käyttäjä on todennettu, asiakas rekisteröityy Webex Cloudiin viestejä ja kokouksia varten, hakee tuotemerkkitietonsa, löytää BroadWorks-palvelutietonsa ja lataa puhelumäärityksensä BroadWorks Application Serveriltä (XSP|ADP).

Voit määrittää Webex-sovellusten kutsuparametrit BroadWorksissa (normaalisti). Voit määrittää asiakkaiden brändäys-, viestintä- ja kokousparametrit Ohjauskeskuksessa. Et muokkaa määritystiedostoa suoraan.

Nämä kaksi kokoonpanoa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-kokoonpano korvaa BroadWorks-kokoonpanon.

Lisää Webex Apps -määritysmalleja BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat XML-konfiguraatiotiedoston sovelluspalvelimelta XSP|:n laitehallintapalvelun kautta.ADP.

  1. Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit Valmistele ympäristö -osassa).

  2. Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistejoukot BroadWorks System > Resources- > Device Management -tunnistejoukoissa.

  3. Jokaiselle valmisteltavalle asiakkaalle:

    1. Lataa ja pura DTAF-zip-tiedosto tietylle asiakkaalle.

    2. DTAF-tiedostojen tuominen BroadWorksiin osoitteessa System > Resources > Identity / Device Profile Types

    3. Avaa juuri lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:

      • Siirry XSP|ADP-klusterin FQDN ja Device Access Protocol.

      • Valitse Tue etäosapuolen tietoja -valintaruutu. Tätä tukea tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimii.


         
        Voit ottaa etäosapuolen tuen käyttöön myös suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimessa: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> aseta <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true</device_profile_type>
    4. Muokkaa malleja ympäristön mukaan (katso alla oleva taulukko).

    5. Tallenna profiili.

  4. Valitse Tiedostot ja todennus ja valitse sitten kaikkien järjestelmätiedostojen uudelleenrakennusvaihtoehto.

Nimi

Kuvaus

Koodekin prioriteetti

Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys

TCP, UDP ja TLS

Määritä SIP-signalointiin ja mediaan käytettävät protokollat

RTP-ääni- ja videoportit

RTP-äänen ja -videon porttialueiden määrittäminen

SIP-asetukset

Määritä erilaisia SIP: hen liittyviä asetuksia (SIP INFO, käytä rportia, SIP-välityspalvelimen etsintää, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälejä jne.)

Mukauta brändäys Webex-sovellukselle

  • Kumppanien mukautukset: Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää kehittyneitä brändäyksen mukautuksia, jotka koskevat kumppanin hallinnoimaa kumppaniorganisaatiota ja/tai asiakkaita. Katso Brändäyksen lisämukautusten määrittäminen.

  • Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden käyttää omia brändäysmukautuksiaan, asiakkaan järjestelmänvalvojat voivat noudattaa kohdassa Yrityksen brändäyksen lisääminen Webexiinannettuja ohjeita.


 

Käyttäjän aktivointiportaali käyttää samaa logoa, jonka lisäät asiakkaan brändäykseen.

Ongelmien raportoinnin ja ohjeen URL-osoitteiden mukauttaminen

Järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa näitä asetuksia noudattamalla Lisää palautetta ja ohjesivuston URL-osoitteita -ohjeita, jotka löytyvät molemmista edellä mainituista brändäysartikkeleista.

Webexin testiorganisaation määrittäminen Cisco BroadWorksille

Ennen kuin aloitat

Läpivirtauksen valmistelu

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

1

Määritä palvelu BroadWorksissa:

  1. Luo testiyritys palveluntarjoajayrityksesi alle BroadWorksissa tai luo testiryhmä palveluntarjoajasi alle (riippuu BroadWorks-asetuksistasi).

  2. Määritä kyseisen yrityksen IM&P-palvelu osoittamaan testattavaan malliin (nouda valmistelusovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).

  3. Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen / ryhmään.

  4. Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikentässä. Kopioi ne myös Alternate ID -määritteeseen.

  5. Määritä integroitu IM&P-palvelu näille tilaajille.


     

    Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusilla käyttäjilläsi.

2

Tarkista asiakasorganisaatio ja käyttäjät Hallintakeskuksessa:

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojatilillä.

  2. Siirry kohtaan Asiakkaat ja varmista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa ryhmän nimeä tai yrityksen nimeä BroadWorksista).

  3. Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat kyseisen organisaation käyttäjiä.

  4. Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määritit integroidun pikaviestipalvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvoja.

Käyttäjien testaus

1

Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.

2

Kirjaudu sisään testikäyttäjinä molemmissa koneissa.

3

Soita testipuheluita.

Webex for BroadWorksin hallinta

Valmistele asiakasorganisaatiot

Nykyisessä mallissa asiakasorganisaatio valmistellaan automaattisesti, kun ensimmäinen käyttäjä perehdytetään, millä tahansa tässä asiakirjassa kuvatulla tavalla. Valmistelu tapahtuu vain kerran kullekin asiakkaalle.

Käyttäjien valmisteleminen

Voit aktivoida käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

  • Käytä ohjelmointirajapintoja Webex-tilien luomiseen

  • Määritä integroitu IM&P (läpivirtausvalmistelu) luotetuilla sähköposteilla Webex-tilien luomiseksi

  • Määritä integroitu pikaviestintä (läpivirtausvalmistelu) ilman luotettuja sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteet Webex-tilien luomiseksi

  • Salli käyttäjien aktivoida itsensä (lähetät heille linkin, he luovat Webex-tilejä)

Julkisen valmistelun ohjelmointirajapinnat

Webex paljastaa julkiset ohjelmointirajapinnat, jotta palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajan provisioinnin olemassa oleviin provisiointityönkulkuihinsa. Näiden ohjelmointirajapintojen määritykset ovat saatavilla developer.webex.com . Jos haluat kehittää näitä ohjelmointirajapintoja, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webexin Cisco BroadWorksille.


 

Nämä sovellusliittymät hylkäävät tukkuasiakkaat.

Läpivirtauksen valmistelu

BroadWorksissa voit valmistella käyttäjille Ota integroitu IM&P käyttöön -vaihtoehdon. Tämä toiminto saa BroadWorks-valmistelusovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän valmistelemiseksi Webexissä. Provisiointiohjelmointirajapintamme on taaksepäin yhteensopiva UC-One SaaS API:n kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodin muutosta, ainoastaan valmistelusovittimen ohjelmointirajapinnan päätepisteen määrityksen muutoksen.


 

Tilaajien valmistelu Webexissä voi kestää huomattavasti (useita minuutteja yrityksen alkuperäiselle käyttäjälle). Webex suorittaa valmistelun taustatehtävänä. Joten läpivirtauksen valmistelun onnistuminen osoittaa, että valmistelu on alkanut. Se ei tarkoita valmistumista.

Jos haluat varmistaa, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio on täysin valmisteltu Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään kumppanikeskukseen ja tarkasteltava asiakasluetteloasi.

BroadWorks-kanavakäyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorksia jaetun puhelun ulkoasun (SCA) kautta. Kanavakanavan käyttäjälle on määritettävä todennuspalvelu. Kuten BroadWorks Trunking Solution Guide -oppaan osassa 8 kuvataan, SCA Webex -ulkoasun todennus voidaan erottaa yleisestä runkotodennuksesta. Webex for BroadWorksia ei voi valmistella kanavaliikenteen käyttäjille, joille on määritetty reittiluettelo- tai suoran reitin ominaisuudet.


 
Mallien sijainti on siirretty organisaation asetusten BroadWorks-puheluista Asiakasluettelo-osioon, ja sitä kutsutaan nyt perehdytysmalliksi.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien valmistelu Webexissä määrittämättä integroitua pikaviestipalvelua:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo-sivu .

  2. Valitse Näytä mallit.

  3. Valitse valmistelun perehdytysmalli, jota haluat käyttää tähän käyttäjään.

    Muista, että jokainen malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioosi. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, käyttäjä ei voi aktivoida itseään linkin avulla.

  4. Kopioi valmistelulinkki ja lähetä se käyttäjälle.

    Voit myös sisällyttää ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.

  5. Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitussa mallissa.

Lisätietoja on kohdassa Käyttäjien valmistelu ja aktivointityönkulut.

Ei-luotettujen sähköpostien valmistelu

Kumppanikeskuksessa on joukko ohjausobjekteja Käyttäjän tila -näkymässä, jonka avulla Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajan järjestelmänvalvojat voivat tarkistaa käyttäjän tilan ja ratkaista virheitä, kun valmistellaan epäluotettavia sähköposteja. Lisätietoja on kohdassa Käyttäjien valmistelun tarkistaminen ei-luotetuilla sähköposteilla.

Siirrä Webex-käyttäjät Webexiin Cisco BroadWorksille

Jos haluat siirtää nykyiset Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorks -ohjelmaan, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä on noudatettava.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu...

Siirrä käyttäjä noudattamalla näitä prosesseja

Kuluttajajärjestö tai itserekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

  1. Valmistele käyttäjät– Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole valmisteltu), valmistele ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojakäyttäjäksi normaalin valmistelun mukaisesti ja luo organisaatio. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Käytä seuraavia käyttäjiä alla olevien ohjeiden mukaisesti.

  2. Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksille– Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on valmisteltu), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon– Organisaatioliite (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää Webex for BroadWorksin myös seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on määritetty oikeaan organisaatioon.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu...

Siirrä käyttäjä noudattamalla näitä prosesseja

Kuluttajajärjestö tai itserekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole valmisteltu):

  • Valmistele käyttäjät– Lisää ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojakäyttäjäksi normaalin valmistelun mukaisesti. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Seuraavien käyttäjien siirtäminen edellyttää käyttäjän suostumusta (noudata alla olevia ohjeita).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (vähintään yksi käyttäjä on valmisteltu):

Asiakasorganisaatio

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webexiin Cisco BroadWorksia varten

Tämän toiminnon avulla voit siirtää olemassa olevan Webex-käyttäjän, joka kuuluu kuluttajaorganisaatioon tai jolla on itserekisteröintitili (ilmainen tili tai kokeilutili), Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ensimmäinen käyttäjä on valmisteltu). Tässä tapauksessa voit siirtää käyttäjiä jollakin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Siirrä käyttäjä (luotetulla sähköpostilla) – Käyttää luotettujen sähköpostien valmistelua.

  • Siirrä käyttäjä (ei-luotetulla sähköpostilla) – Käyttää valmistelua epäluotettavien sähköpostien kanssa.

  • Itsensä aktivointi


 
Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole valmisteltu), luo organisaatio noudattamalla normaaleja valmisteluprosesseja ( Valmistele käyttäjät) ja lisää ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on valmisteltu organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät noudattamalla tämän menettelyn suostumukseen perustuvia menetelmiä.

Siirrä käyttäjä (luotetulla sähköpostiosoitteella)

Jos perehdytysmalli käyttää luotettuja sähköposteja, kumppanin järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä ohjataan BroadWorksin valmistelusillalle.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.

  2. Käyttäjä avaa sähköpostiviestin ja napsauttaa Aktivoi tili. Käyttäjä ohjataan Webex Consumer -portaaliin.

  3. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  4. Käyttäjä napsauttaa Poista poistaaksesi vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili poistetaan.

    • Käyttäjä valmistellaan Webexiin Cisco BroadWorksille samalla sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavalla sähköpostiosoitteella)

Jos perehdytysmalli käyttää epäluotettavia sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät seuraavasti:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä siirretään automaattisesti BroadWorksin valmistelusiltaan.

    • Käyttäjälle lähetetään aktivointilinkin sisältävä teksti.

  2. Käyttäjä napsauttaa Aktivointi-linkkiä ja antaa sähköpostiosoitteensa.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostiviestin ja napsauttaa Liity nyt.

    • Sähköpostiosoite on vahvistettu.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webex Consumer -portaaliin.

  4. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  5. Käyttäjän on napsautettava Poista poistaaksesi vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili poistetaan.

    • Käyttäjä valmistellaan Webexiin Cisco BroadWorksille samalla sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivoinnin työnkulku

Jos käyttäjällä on jo BroadWorks-tili, hän voi siirtää tilinsä itseaktivointiprosessin avulla.

  1. Käyttäjä kirjautuu käyttöoikeusportaalin URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnistetiedoilla.

  2. Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • Käyttäjä ohjataan BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostiviestin ja napsauttaa Liity nyt -linkkiä, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.

    • CI löytää, että käyttäjällä on jo Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili, ennen kuin hän voi jatkaa.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.

  4. Käyttäjä kirjautuu kuluttajaportaaliin.

  5. Käyttäjä napsauttaa Poista tili.

    • Vanha Webex-tili poistetaan.

    • Käyttäjälle valmistellaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon

Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, joka lisää Webex for BroadWorks -palveluita olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, jota ei ole vielä liitetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan TÄYTYY hyväksyä järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet, jotta valmistelupyyntö onnistuu.

Organisaation järjestelmänvalvojan hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista toteutuu:

  • Nykyisessä asiakasorganisaatiossa on vähintään 100 käyttäjää

  • Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostitoimialue

  • Organisaation toimialue on varattu

Jos mikään yllä olevista ehdoista ei täyty, automaattinen liittäminen voi tapahtua.


 
Automaattisen liitteen skenaariossa Webex for BroadWorks -tilaus lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilmoittamatta siitä nykyiselle organisaation järjestelmänvalvojalle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa kumppaniorganisaatiollesi annetaan valmistelun järjestelmänvalvojan oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole käyttöoikeuksia tai se on vain keskeytetty/peruutettu käyttöoikeus, sinusta tehdään täysi järjestelmänvalvoja.

Valmistelun järjestelmänvalvojan oikeuksilla sinulla on rajoitettu näkyvyys ohjauskeskuksessa olemassa olevan organisaation käyttäjille. Suosittelemme, että otat yhteyttä asiakkaan järjestelmänvalvojaan ja pyydät täydet järjestelmänvalvojan oikeudet organisaatioon.

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat lisätä BroadWorks-puhelupalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavasti:


 
Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsu -sähköpostit, kun liität aiemmin luotuihin organisaatioihin (valitsin on oletusarvoisesti käytössä).
1

Kumppanin järjestelmänvalvoja valmistelee Webexin Cisco BroadWorksille asiakasta varten. Lisätietoja on kohdassa Asiakasorganisaatioidenvalmisteleminen. Seuraava tapahtuu:

  • Organisaation liite epäonnistuu vuoden 2017 virheellä (tilaajaa ei voi valmistella olemassa olevaan Webex-organisaatioon). (Automaattisen liitteen aikana ei tule virheilmoitusta.)

  • Sähköposti-ilmoitus luodaan ja lähetetään asiakasorganisaation järjestelmänvalvojille (enintään viidelle järjestelmänvalvojalle). Sähköposti-ilmoitus korostaa kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitteen (kumppanikeskuksen perehdytysmallin mukaisesti) ja pyytää organisaation järjestelmänvalvojaa hyväksymään kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi. Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä pyyntö ja annettava kumppanin järjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet asiakasorganisaatioon.


 

Oletetaan, että asiakkaan järjestelmänvalvoja ei saa sähköpostia. Tässä tapauksessa asiakkaan järjestelmänvalvoja voi lisätä kumppanin järjestelmänvalvojan (määritetty mallissa) manuaalisesti asiakasorganisaation ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi ohjauskeskuksesta. Yritä sitten valmistella käyttäjä uudelleen, mikä käynnistää Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarauksen.

2

Kun kumppanin järjestelmänvalvojan oikeudet ovat täydet, hän voi suorittaa asiakkaan valmisteluprosessin loppuun. Sinun on yritettävä asiakkaan valmistelua uudelleen edellä olevasta vaiheesta 1 alkaen. Nyt ulkoisena Full Adminina sinun ei kuitenkaan pitäisi noudattaa virhettä 2017.

Kun puhelupalveluiden valmistelu on valmis, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org:n alla.


 
Liitetyn organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi säilyy sellaisena kuin se oli ennen liittämisprosessia.

Organisaation takavarikoinnin ehdot

  • Ensimmäisen valmistellun BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakasorganisaatiossa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.

  • Ensimmäistä olemassa olevan organisaation käyttäjää, joka on valmisteltu käyttämään Webex for BroadWorksia, ei valmistella järjestelmänvalvojaksi. Olemassa olevan organisaation asetukset ja oikeudet säilytetään.

  • Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat ensisijaisia Webex for BroadWorks -valmistelumallissa määritettyihin asetuksiin nähden. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumistapa ei muutu.

    • Jos nykyisellä asiakasorganisaatiolla on perusbrändäys käytössä, liittämisen jälkeen kumppanin brändäyksen lisäasetukset ovat ensisijaisia. Jos asiakas haluaa, että perusbrändäys säilyy ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Advanced Branding -asetuksissa.

  • Olemassa olevan organisaation nimi ei muutu.

  • Sähköpostin estomerkinnän asetus ei muutu nykyisen organisaation asetuksissa. Tämä voi vaikuttaa juuri valmisteltuihin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on määritetty, uudet käyttäjät saattavat saada sähköpostiviestin, joka sisältää koodin, joka on annettava aktivoinnin viimeistelemiseksi.

  • Rajoitettu järjestelmänvalvojatila (määritetty Kumppanitilan rajoittama -valitsimella) on poistettu käytöstä liitetyssä organisaatiossa.

  • Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin (nykyisten käyttäjien siirtäminen ja organisaatiotunnuksen päivittäminen), ennen kuin valmistelet uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.

  • BroadWorks-yritys voidaan liittää vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi valmistella tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Lisää ulkoinen järjestelmänvalvoja

Lisätietoja siitä, miten asiakasorganisaation järjestelmänvalvojat voivat lisätä kumppanin järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, on help.webex.comkäsittelevässä artikkelissa Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö .


 
Asiakkaan järjestelmänvalvojan on annettava ulkoiselle järjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja oikeudet.

 
Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi lisäämän sähköpostiosoitteen on vastattava kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta, joka on määritetty kumppanikeskuksen perehdytysmallissa.

Kun sähköposti on lisätty kumppanikeskuksen perehdytysmallista täysivaltaisena järjestelmänvalvojana, kaikki muut kumppanien hallinnoijat on lisättävä myös ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, jolla on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet.

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta

Näiden ohjeiden avulla voit irrottaa Webex for BroadWorksin olemassa olevasta Webex-organisaatiosta. Jos esimerkiksi olet liittänyt Webex for BroadWorksin olemassa olevaan organisaatioon vahingossa ja haluat poistaa liitteen.


 

Normaalissa työnkulussa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain vakiotyönkulku) poistaa kaikki siihen liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen käytöstä. Menetät myös asiakasorganisaation käyttöoikeuden, jos tämä on ainoa liitetty tilaus. Hybridityönkulussa asiakastilauksia ei muuteta.

  1. Jos sinulla ei ole asiakasasetusten käyttöoikeuksia Ohjauskeskuksessa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet noudattamalla Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö-toimintoa .

  2. Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks Workspace -ohjelmointirajapintaa .

  3. Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks Subscriber -ohjelmointirajapintaa .

  4. Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi valmisteltu ei-luotetun sähköpostityönkulun kautta eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Poista käyttäjät noudattamalla Tarkista käyttäjien valmistelu epäluotettavilla sähköposteilla .

  5. Poista tämän asiakkaan BroadWorks Calling - määritys. Avaa asiakkaan Control Hub -esiintymä, valitse Hybridija poista kaikki määritykset BroadWorks Calling -osiosta.

Jos haluat irrotuksen jälkeen liittää Webex for BroadWorksin asiakkaaseen, noudata valmisteluprosesseja liittääksesi olemassa olevaan asiakkaaseen.


 
Vaihtoehtoinen vaihtoehto poistaa tilaajia, jos et halua käyttää Poista BroadWorks Subscriber API -rajapintaa, on siirtyä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa integroitu IM&P-palvelu käyttäjiltä, joita asia koskee.

Käyttäjien ja organisaatioiden hallinta

Jos haluat hallita käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorksissa, muista, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissa että Webexissä. Kutsumääritteet ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti säilytetään BroadWorksissa. Webexissä säilytetään käyttäjän erillistä sähköposti-identiteettiä ja sen lisensointia Webex-ominaisuuksille.

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

Jos valmistelet Webexiä BroadWorks-käyttäjille käyttämällä läpivientivalmistelua epäluotettavilla sähköposteilla, käyttäjien on valmisteltava itse syöttämällä sähköpostiosoitteensa käyttäjien aktivointiportaaliin. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi yrittää uudelleen portaalissa näkyvän Yritä uudelleen -vaihtoehdon avulla . Jos käyttäjä havaitsee virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkistaa tilan Yhteistyökumppanikeskuksessa seuraavien ohjeiden avulla ja joko lisätä käyttäjän, poistaa käyttäjän tai ottaa määritysmuutokset käyttöön.

1

Kirjaudu Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo-sivu .

2

Valitse Näytä mallit. Valitse sopiva perehdytysmalli, jota haluat käyttää tähän käyttäjään.

3

Varmista Käyttäjän vahvistus-kohdassa , että seuraavat asetukset on määritetty varmistamaan, että ei-luotettujen sähköpostien läpivientivalmistelu on määritetty oikein:

  • Ei-luotetut sähköpostit -vaihtoehto on valittava
  • Jaa linkki -kentän on osoitettava Aktivointi-linkkiin. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää suorittaa itsepalvelun käyttäjän aktivointiportaalin kautta.
4

Kun käyttäjien valmistelu on tapahtunut, tarkista valmistelun tila valitsemalla Käyttäjän vahvistus -osassa Näytä käyttäjän tila .

Käyttäjän tila -näkymässä näkyy käyttäjäluettelo sekä tietoja, kuten BroadWorks ID, valittu pakettityyppi ja nykyinen tila, josta näet, onko käyttäjä valmisteltu vai onko odottava vaatimus.
5

Jos käyttäjällä on virheitä tai odottavia vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallintavaihtoehdoista:

  • Yritä aktivointiauudelleen – Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat yrittää käyttäjän perehdyttämistä uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan kelvollinen sähköpostiosoite ja napsauta Aluksella.
  • Poista käyttäjä– Tämä vaihtoehto voi olla sopiva, jos sinun on muutettava määrityksiä käyttöönoton sallimiseksi. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi kokeilla käyttöönottoa uudelleen.
  • Muuta pakettityyppiä– Muuta asetusta paketista toiseen:
  • Kopioi virheteksti– Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat kopioida virhetekstin.

Näkymän lisäasetukset

Seuraavat lisäasetukset ovat käytettävissä, kun tarkastelet käyttäjäluetteloa:

  • Vie– Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjäluettelon CSV-tiedostoon.

  • Sulje pois valmistellut käyttäjät– Ota tämä valitsin käyttöön, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on odottavia vaatimuksia tai virheitä.

Käyttäjätunnuksen tai sähköpostiosoitteen muuttaminen

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Sähköpostitunnus ja vaihtoehtoinen tunnus ovat BroadWorks-käyttäjämääritteitä, joita käytetään Webexin kanssa Cisco BroadWorks -ohjelmistossa. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissa. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri määritteiden tarkoitukset ja mitä tehdä, jos niitä on muutettava:

Määrite BroadWorksissa Vastaava määrite Webexissä Tarkoitus Muistiinpanot
BroadWorks-käyttäjätunnus Ei mitään Ensisijainen tunniste Et voi muuttaa tätä tunnistetta ja silti linkittää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda sen uudelleen, jos se on virheellinen.
Sähköpostiosoite Käyttäjätunnus

Pakollinen läpivientivalmistelussa (Webex-käyttäjätunnuksen luominen), kun vakuutat luottavasi sähköpostiin

Ei vaadita BroadWorksissa, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin

Ei vaadita BroadWorksissa, jos sallit tilaajien aktivoida itsensä

Molemmissa paikoissa tätä voidaan muuttaa manuaalisesti, jos käyttäjälle on annettu väärä sähköpostiosoite:

  1. Käyttäjän sähköpostiosoitteen muuttaminen Ohjauskeskuksessa

  2. Sähköpostitunnuksen määritteen muuttaminen BroadWorksissa

Älä muuta BroadWorks-käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.

Vaihtoehtoinen tunnus Ei mitään Ottaa käyttöön käyttäjän todennuksen sähköpostitse ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnusta vastaan Pitäisi olla sama kuin sähköpostiosoite. Jos et voi lisätä sähköpostiosoitetta Alternate ID -määritteeseen, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa todennuksen yhteydessä.

Käyttäjäpaketin muuttaminen kumppanikeskuksessa

1

Kirjaudu Partner Hubiin ja klikkaa Asiakkaat.

2

Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, jossa käyttäjä on kotona.

Organisaation yleiskatsaus -sivu avautuu näytön oikeassa reunassa olevaan paneeliin.

3

Klikkaa Näytä asiakas.

Asiakasorganisaatio avautuu Ohjauskeskuksessa ja näyttää Yleiskatsaus-sivun.
4

Klikkaa Käyttäjätja etsi ja klikkaa käyttäjää, jota ongelma koskee.

5

Valitse käyttäjän Palvelut-kohdassaWebex BroadWorks-paketeille (tilaukset).

Käyttäjän paketit -paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.

6

Katso Profiili-välilehden Paketti-osiosta ja laajenna näkymä napsauttamalla nuolta (>).

7

Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Basic, Standard, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallenna.

Control Hub näyttää viestin, jota käyttäjä päivittää.

8

Voit sulkea käyttäjän tiedot ja Control Hub -välilehden.


 
Standard- ja Premium-paketeilla on erilliset kokoussivustot, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jommallakummalla näistä paketeista, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla on kaksi kokoussivustoa Ohjauskeskuksessa. Tilaajan isäntäkokousominaisuudet ja kokoussivusto vastaavat heidän nykyistä pakettiaan. Edellisen paketin kokoussivusto ja sivustossa aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, ovat edelleen kokoussivuston järjestelmänvalvojan käytettävissä.

 
Pakettimuutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittyminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Poista käyttäjiä

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webexin Cisco BroadWorks -versiosta useilla tavoilla:


 
Jos poistettavalla käyttäjällä on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen käyttäjän poistamista. Järjestelmänvalvojan roolia ei siirretä automaattisesti, jos viimeinen järjestelmänvalvoja poistetaan.

Webex Cisco BroadWorks -sovellusliittymälle

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks API:n avulla:

  1. Suorita Poista BroadWorks Subscriber API -pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webexinä Cisco BroadWorks -käyttäjälle, ja häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Poista käyttäjä kokonaan suorittamalla Poista henkilö -ohjelmointirajapintapyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person .

Läpivirtauksen valmistelu

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä läpiviennin valmistelun avulla:

  1. Poista BroadWorks-palvelimessa integroitu IM+P-palvelu käyttäjältä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjältä Käyttäjä – integroitu IM&P -sivulla BroadWorksissa. Lisätietoja on kohdassa "Integroidun pikaviestinnän ja pikaviestinnän määrittäminen" Cisco BroadWorks Application Server -palvelinryhmän WWW-käyttöliittymän hallintaoppaassa – osa 2.

    Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpivientivalmistelu poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen käyttäjältä. Käyttäjää ei enää laskuteta Webexinä Cisco BroadWorks -käyttäjälle, ja häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Etsi ja valitse käyttäjä Ohjauskeskuksessa.

  3. Siirry kohtaan Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.

Control Hub (asiakkaan järjestelmänvalvojat)

Asiakkaan järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä organisaatiostaan Control-keskuksen avulla. Lisätietoja on kohdassa Käyttäjän poistaminen organisaatiosta Webex Control Hubissa osoitteessa https://help.webex.com/0qse04/.

Poista organisaatio

Näiden ohjeiden avulla voit poistaa Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä.
1

Henkilöiden ohjelmointirajapintojen avulla voit poistaa kaikki käyttäjät organisaatiosta:

  1. Suorita List People API saadaksesi käyttäjäluettelon.

  2. Poista käyttäjät suorittamalla Poista henkilö -ohjelmointirajapinta.


 
Poista BroadWorks Subscriber -ohjelmointirajapinta poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.
2

Jos hakemistosynkronointi on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen ohjelmointirajapinnan kautta.

Voit poistaa hakemistosynkronoinnin käytöstä kumppanikeskuksen kautta seuraavasti:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja klikkaa Asetukset.

  2. Valitse BroadWorks-puhelut-kohdassa Näytä mallit ja valitse sopiva malli.

  3. Napsauta Näytä asiakkaan synkronoinnin tilaluettelo -painiketta sivupaneelissa.

  4. Napsauta oikean asiakkaan kohdalla oikeassa reunassa olevia kolmea pistettä ja valitse Poista synkronointikäytöstä.

Jos haluat poistaa hakemistosynkronoinnin käytöstä ohjelmointirajapinnan kautta, käytä BroadWorks Enterprise API:n Update Directory Sync -ohjelmointirajapintaa ja poista enableDirSync-asetus käytöstä.

Kaikki tämän organisaation BroadWorks-hakemistosynkronointiin liittyvät käyttäjät poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (jommallakummalla tavalla) voi kestää jonkin aikaa käyttäjien määrästä riippuen.

3

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, poista organisaatio Poista organisaatio -ohjelmointirajapinnan avulla.

Tilauksen peruuttaminen Control Hubista

Koska ohjelmointirajapinta on yksityinen, asiakkaat eivät voi käyttää sitä. Sen sijaan seuraavissa vaiheissa näytetään, miten asiakkaat voivat peruuttaa oman tilauksensa Control Hubista:

  1. Kumppanin järjestelmänvalvoja voi siirtyä Hybridipalvelut-sivulle asiakkaan hallintakeskuksessa.

  2. Etsi "BroadWorks Calling" -kortti.

  3. Kun kaikki käyttäjät on poistettu Webexistä BroadWorksille kyseiselle asiakkaalle, kumppanin pitäisi nähdä painike "Tyhjennä kokoonpano" (eli poistaa heidän customer_config merkintänsä BPB:ssä).

Julkaisujen hallinta

Kumppanikeskuksen julkaisujen hallinnan ohjausobjektien avulla Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien on helppo hallita julkaisuja antamalla heille mahdollisuus hallita julkaisutahtia, jolla käyttäjien Webex-sovellukset päivitetään uusimpaan ohjelmistoon.

Webex-sovellus käyttää oletusarvoisesti automaattisia päivityksiä (Ciscon hallitsemia kuukausittaisia julkaisuja). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien järjestelmänvalvojat voivat kuitenkin

  • Määritä mukautetut julkaisuaikataulut Ciscon oletusjulkaisuaikataulun lykkäyksillä

  • Määritä yksittäinen julkaisuaikataulu ja yhdistä tämä aikataulu kaikkiin niiden hallitsemiin asiakasorganisaatioihin

  • Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja käyttämisestä, on Webexin artikkelissa Julkaisunhallinnan mukautukset.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

  • BroadWorks-klusterin lisääminen kumppanikeskukseen

  • BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen kumppanikeskuksessa

  • Perehdytysmallin lisääminen kumppanikeskuksessa

  • Perehdytysmallin muokkaaminen tai poistaminen kumppanikeskuksessa

BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen kumppanikeskuksessa

Voit muokata BroadWorks-klusteria tai poistaa sen kumppanikeskuksessa.

1

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Siirry kohtaan Asetukset ja etsi BroadWorks-puhelut-osio.

3

Valitse Näytä klusterit.

4

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai jonka haluat poistaa.

Klusterin tiedot näkyvät pikaikkunassa oikealla.
5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muuta muutettavia tietoja ja valitse sitten Tallenna.
  • Poista klusteri klikkaamalla Poista ja vahvista sitten.

     

    Jos BroadWorks-klusterissa on useita asiakkaita (>50), toiminnot, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL-osoitteen ja XSP|ADP:n URL-osoitetta tai DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

    Jos klusteriin liittyy malli, et voi poistaa klusteria. Poista liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Perehdytysmallin muokkaaminen tai poistaminen kumppanikeskuksessa.

Klusteriluettelo päivittyy tekemiesi muutosten myötä.

Perehdytysmallin muokkaaminen tai poistaminen kumppanikeskuksessa

Voit muokata tai poistaa perehdytysmalleja Partner Hubissa.

1

Kirjaudu Partner Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Siirry kohtaan Asetukset ja etsi BroadWorks-puhelut-osio.

3

Valitse Näytä mallit.

4

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai jonka haluat poistaa.

5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muokkaa muutettavia tietoja ja valitse sitten Tallenna.
  • Poista malli klikkaamalla Poista ja vahvista sitten.

Asetus

Arvot

Muistiinpanot

Tilin nimen/salasanan valmistelu

Käyttäjän syöttämät merkkijonot

Sinun ei tarvitse antaa valmistelutilin tietoja uudelleen, kun muokkaat mallia. Tyhjien salasanan/salasanan vahvistuskenttien avulla voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jättää ne tyhjiksi, jotta alun perin antamasi arvot säilyvät.

Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla

Päälle/pois päältä

Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Toisin sanoen, kun olet ottanut sen käyttöön, käyttäjien on ehkä vielä annettava sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäyttöön.

Klusteriluettelo päivittyy tekemiesi muutosten myötä.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimenpiteitä, ottamaan huomioon tärkeät päätökset ja korostamaan kokouksen tai tapahtuman tärkeimpiä hetkiä.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettikokoussivustoille ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki sisältää sekä uudet että olemassa olevat sivustot.

Ota Webex Assistant käyttöön kokouksissa

Webex Assistant on oletusarvoisesti käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien järjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaation järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioissa Hallintakeskuksenkautta .

Rajoitukset

Webex for Cisco BroadWorks -ohjelmistossa on seuraavat rajoitukset:

  • Tuki on rajoitettu vain Premium- ja Standard-pakettikokoussivustoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin.

  • Tekstityksen transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.

  • Sähköpostitse tapahtuvaa sisällön jakamista voivat käyttää vain organisaatioosi kuuluvat käyttäjät

  • Kokouksen sisältö ei ole organisaation ulkopuolisten käyttäjien käytettävissä. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.

  • Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai poistettu käytöstä. Jos paikallinen tallennus on valittuna, kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta.

  • Standard-paketissa Tallenna kokous pilveen -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai poistettu käytöstä. Jos paikallinen tallennus on valittuna, edes kokouksen jälkeisiä transkriptioita tai kohokohtia ei tallenneta.

Lisätietoja Webex Assistantista

Lisätietoja ominaisuuden käyttämisestä on kohdassa Webex Assistantin käyttäminen Webex-kokouksissa ja -tapahtumissa.

Poista Webex-puhelut käytöstä

Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletusarvoisesti käytössä, joten käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat, että kaikki puhelut käyttävät BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä perehdytysmallissa, jolloin tämä vaihtoehto poistetaan käytöstä mallia käyttävissä asiakasorganisaatioissa.

Ominaisuuksien tuki

Kun Webex-puhelut on poistettu käytöstä, seuraavat ehdot koskevat Webexiä Cisco BroadWorks -käyttäjille:

  • Käyttäjät eivät enää näe Soita Webexillä valittavissa olevana puheluvaihtoehtona Webex-sovelluksessa.

  • Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webex-käyttäjille Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puheluhistoriasta, yhteystiedoista, kirjoittamalla toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.

  • Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelussa.

  • Webex-kokoukset ja puhelinläsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisi poistettu käytöstä.

Poista Webex-puhelut käytöstä (uusi perehdytysmalli)

Kun määrität uutta perehdytysmallia, voit määrittää, ovatko Webex-puhelut käytössä vai poistettu käytöstä, valitsemalla Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä -valintaruudun ohjatussa Lisää uusi malli -toiminnossa tai poistamalla sen valinnan . Tämä asetus poimitaan malliin määrittämiesi asiakasorganisaatioiden käyttäjille.

Lisätietoja uuden perehdytysmallin määrittämisestä on kohdassa Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa.

Poista Webex-puhelut käytöstä (olemassa oleva perehdytysmalli)

Noudata tätä menettelyä poistaaksesi Webex-puhelut käytöstä olemassa olevasta perehdytysmallista. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta uusilta käyttäjiltä asiakasorganisaatioissa, jotka käyttävät tätä mallia.

  1. Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Valitse Asetukset.

  3. Napsauta Näytä malli ja valitse sopiva perehdytysmalli.

  4. Napsauta Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.

  5. Klikkaa Tallenna.

Poista Webex-puhelut käytöstä (nykyinen käyttäjä)

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä perehdytysmallissa muuttaa asetusta vain uusille käyttäjille, jotka on määritetty malliin. Voit poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevalle käyttäjälle päivittämällä käyttäjän jollakin seuraavista tavoista.


 
Varmista, että olet jo suorittanut jonkin yllä olevista toimenpiteistä poistaaksesi Webex-puhelut käytöstä perehdytysmallista, johon käyttäjä on määritetty. Muussa tapauksessa jompikumpi alla olevista toimenpiteistä määrittää käyttäjän uudelleen, kun Webex-puhelut ovat käytössä.

Jos käytät läpivirtausvalmistelua, voit tehdä seuraavaa:

  1. Avaa CommPilot ja siirry käyttäjän määrityksiin.

  2. Poista integroitu IM+P-palvelu käyttäjältä ja valitse OK.

  3. Lisää integroitu IM+P-palvelu käyttäjälle ja valitse OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän ohjelmointirajapinnan avulla.

  1. Poista käyttäjä Poista BroadWorks Subscriber -ohjelmointirajapinnan avulla.

  2. Käytä Valmistele BroadWorks Subscriber API -ohjelmointirajapintaa lisätäksesi käyttäjän.

Poista videon tai näytön jakaminen käytöstä puheluissa

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää määritystunnisteita poistaakseen videopuhelut ja/tai näytön jakamisen käytöstä puhelun aikana Webex-sovelluksesta (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).

Täydelliset määritystiedot ja -asetukset ovat Webex for Cisco BroadWorks -määritysoppaan kohdassa Videopuheluiden poistaminen käytöstä ja näytön jakamisen poistaminen käytöstä.


 
Videolle voit myös määrittää, käytetäänkö saapuvan puhelun mediana oletusarvoisesti vain videota vai ääntä.

Varattu lamppukenttä / puhelun noutoilmoitus

Varattu lamppukenttä (BLF) / puhelun noutoilmoitus hyödyntää BLF- ja ohjatun puhelun nouto-ominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex-sovelluksessa, kun BLF-valvotun luettelon käyttäjä vastaanottaa saapuvan puhelun. BLF-käyttäjä voi ohittaa tai vastata valvotun käyttäjän puheluun.

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava muiden tiimin jäsenten puheluihin, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvotun luettelonsa Multi-Call Window - Watchlist -osiossa - (vain Windows, Macia ei tueta) nähdäkseen Webexin ja muiden kuin Webex-tiiminsä jäsenten läsnäolon. Lisätietoja monipuhelun käyttöönotosta on seuraavissa artikkeleissa: Usean puhelun ikkuna

Webexin jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muiden kuin Webex-jäsenten on oltava hakemistosynkronoituja Webexiin, ja heillä on vain "tuntematon" ja "puhelun aikana" -tilat (soittotila käynnistää puhelun noutoikkunan).

Tavoitettavuuden rajoitukset muille kuin Webex-käyttäjille:

  1. Tavoitettavuutta ei tueta muille kuin CI broadworks -käyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.

  2. CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvioikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain puhelun aikana ja tuntemattoman läsnäolon. Aktiivista, soittoääntä jne.

  3. Muut kuin Webex-käyttäjät BLF-tarkkailulistalta, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakkaan käynnistämistä tai sen ollessa offline-tilassa, näytetään "tuntemattomalla" läsnäololla.

  4. Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webexin puhelutilat nollataan "tuntemattomiksi", kun yhteys muodostetaan uudelleen.

  5. Jos BLF: n muu kuin Webex-käyttäjä pitää puhelun, hänet näytetään edelleen "puhelussa".

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaustiedostot:

lausekkeen R22 osalta:

  • AP.alusta.22.0.1123.ap382053

  • AP.AS.22.0.1123.AP382053

  • AP.AS.22.0.1123.AP382362

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

  • AP.AS.22.0.1123.AP383459

  • AP.AS.22.0.1123.AP383520

lausekkeen R23 osalta:

  • AP.alusta.23.0.1075.ap382053

  • AP.AS.23.0.1075.AP382053

  • AP.AS.23.0.1075.AP382362

  • AP.AS.23.0.1075.AP383459

  • AP.AS.23.0.1075.AP383520

  • Jos käytössäsi on XSP|ADP:

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

  • Jos käytät ADP:tä:

    • Xsi-toimet-23_2022.01_1.200.bwar

    • Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi)

lausekkeen R24 osalta:

  • AP.AS.24.0.944.AP382053

  • AP.AS.24.0.944.AP382362

  • AP.AS.24.0.944.AP383459

  • AP.AS.24.0.944. AP383520

  • Xsi-toimet-24_2022.01_1.200.bwar

  • Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi)

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

  • <notification-delay time="”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/"> (tämä tunniste on valinnainen) </notification-delay>

Sinun on aktivoitava ominaisuus 101642 parannettu Xsi-mekanismi tiimipuhelimeen AS: ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 101642

Ota X-BroadWorks-Remote-Party-Info käyttöön AS:ssä käyttämällä alla olevaa CLI-komentoa, koska jotkin SIP-kutsutyönkulut edellyttävät tätä ominaisuutta:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> aseta <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true</device_profile_type>

Varmista, että käyttäjille on määritetty seuraavat palvelut:

  • Määritä ohjattu puhelujen vastaanottopalvelu kaikille käyttäjille

  • Määritä Varattu-merkkivalokenttä käyttäjille


 
Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä varattu lamppu -kenttä BroadWorksissa

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjälle Varattu-lamppukentän seuraavasti.

  1. Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.

  2. Siirry valitulle käyttäjälle kohtaan Asiakassovellukset ja määritä Varattu-lamppukenttä.

  3. Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.

  4. Etsi ja lisää käyttäjiä Valvotut käyttäjät -luetteloon hakuparametrien avulla .

  5. Valitse OK.

Slido-integraation tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex App -integrointia Slidon kanssa.

Slido on helppokäyttöinen yleisön sitouttamistyökalu. Se auttaa ihmisiä saamaan kaiken irti kokouksista kuromalla umpeen puhujien ja heidän yleisönsä välisen kuilun. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioosi, käyttäjät voivat lisätä Slido-sovelluksen kokouksiinsa Webex-sovelluksessa. Tämä integrointi tuo kokoukseen lisää Q&A- ja kyselytoimintoja.

Lisätietoja Slidon käyttöönotosta ja käyttämisestä Webex-sovelluksen kanssa on kohdassa Slidon integrointi Webex-sovelluksenkanssa.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Kun olet hyväksynyt Outlook-asiakasohjelmassa kokouksen, joka on tapaaminen, ad hoc -kokous tai muu kuin Webex-kokous, Webex-tavoitettavuutesi näkyy muodossa "Kalenterikokouksessa". Tämä tavoitettavuus kertoo työtovereillesi, että olet muuten sitoutunut ja että vastaus saattaa viivästyä.

Voit ottaa tämän ominaisuuden käyttöön seuraavasti:

  1. siirry Windowsin Asetukset-välilehden Yleiset-välilehteen tai Macin Asetukset-välilehteen .

  2. Valitse Näytä kalenterikokouksessa-valintaruutu.


 
Käyttäjille, joilla on Outlookin tavoitettavuusintegrointi käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" yhdistetään "Varattu" Outlookissa.

Varoitus

Jotta tämä ominaisuus toimisi, sinulla on oltava Webex-sovellus ja Outlook-asiakas käynnissä samanaikaisesti.

Pyrimme parhaillaan tukemaan Outlookin Näytä muualla työskentelevänä -vaihtoehtoa, jotta käyttäjä ei näy kalenterikokouksessa Webexissä.

Jos käyttäjä poistaa Näytä kalenterikokouksessa -asetuksen käytöstä, kun hän on parhaillaan kalenterikokouksessa, hänen tavoitettavuustietonsa päivittyvät, ennen kuin kokous on päättynyt. Tämä edellyttää asiakkaan uudelleenkäynnistystä.

Automaattinen vastaus sävyllä

Automaattisen äänivastauksen avulla käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu reititetään automaattisesti työpöydän Webex-sovelluksen kautta. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn äänen ja ilmoittaa heille, että puhelu muodostaa yhteyden.

Jotta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

  • Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisen rivin ulkoasussa

  • Webex-sovelluksen on oltava ensisijainen rivin ulkonäkö

  • %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% - tunnisteen on oltava käytössä

Jos käyttäjällä on myös jaettuja puheluesiintymisiä (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaisista esiintymisistä), ominaisuutta tuetaan edelleen ensisijaisessa ulkoasussa niin kauan kuin jaetut puhelut on määritetty niin, että ne eivät vastaanota saapuvia puheluita. Tämä voidaan tehdä määrittämällä jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta BroadWorksissa kaikille jaetuille puheluesiintymisille:

  • Soita napsauttamalla -puheluiden kaikkien esiintymien ilmoittaminen on poistettu käytöstä Jaetun puhelun ulkoasu -määrityksessä – tämä on suositeltava tapa

    tai

  • Salli tämän sijainnin lopettaminen on poistettava käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa tai

    tai

  • Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluesiintymisissä

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP-maatilat

Suosittelemme, että määrität kapasiteetin suunnittelijan avulla, kuinka monta XSP|ADP-resurssit, joita tarvitset ehdotettuun tilaajamäärän lisäämiseen. Joko NPS- tai Cisco BroadWorks -farmeille omistetuille Webex-farmeille sinulla on seuraavat skaalautuvuusvaihtoehdot:

  • Vaakaan omistettu maatila: Yhden tai usean XSPin lisääminen|ADP-palvelimet maatilalle, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja määritykset kuin klusterin olemassa olevat solmut.

  • Lisää oma maatila: Lisää uusi, erillinen XSP|ADP-maatila. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Kumppanikeskuksessa, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uudelle tilalle ja helpottaa olemassa olevaan maatilaan kohdistuvaa painetta.

  • Lisää erikoistunut maatila: Jos sinulla on pullonkauloja tietyssä palvelussa, sinun kannattaa ehkä luoda erillinen XSP|ADP-maatila tätä tarkoitusta varten ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut yhteisasuinpaikkavaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-merkinnät uudelleen, jos muutat uuden klusterin sisältävän palvelun URL-osoitetta.

Kaikissa tapauksissa BroadWorks-ympäristösi valvonta ja resursointi ovat sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä tiliedustajaasi, joka voi järjestää asiantuntijapalveluita.

HTTP-palvelinvarmenteiden hallinta

Näitä mTLS-todennettujen verkkosovellusten varmenteita on hallittava XSP|ADP:t:

  • Luottamusketjusertifikaattimme Webex-pilvestä

  • Your XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen varmenteet

Luottamuksen ketju

Voit ladata luottamusketjuvarmenteen Control Hubista ja asentaa sen XSP|ADP:t alkumäärityksen aikana. Odotamme päivittävämme varmenteen ennen sen vanhentumista ja ilmoitamme, miten ja milloin sitä muutetaan.

HTTP-palvelimen käyttöliittymät

The XSP|ADP:n on esitettävä julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne Webexille kohdassa Tilausvarmenteetkuvatulla tavalla . Liittymälle luodaan itse allekirjoitettu varmenne, kun suojaat liittymän ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivämäärästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. Sinun vastuullasi on pyytää uutta varmennetta ennen sen vanhenemista.

Kumppanitilan rajoittama

Kumppanitilan rajoittama on kumppanikeskuksen asetus, jonka kumppanin järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakkaan järjestelmänvalvojat voivat päivittää Ohjauskeskuksessa. Kun tämä asetus on otettu käyttöön tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvojat eivät roolioikeuksistaan riippumatta voi käyttää rajoitettujen ohjausobjektien joukkoa Ohjauskeskuksessa. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.


 
Kumppanitilan rajoittama on organisaatiotason asetus roolin sijaan. Asetus kuitenkin rajoittaa asiakkaan järjestelmänvalvojien tiettyjä roolioikeuksia organisaatiossa, jossa asetusta käytetään.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet

Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun kumppanikohtainen rajoitustila on käytössä. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoituspalkin näytön yläreunassa, heti Control Hub -otsikon alla. Banneri ilmoittaa asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että rajoitettu tila on käytössä, eikä asiakas ehkä pysty päivittämään joitakin puheluasetuksia.

Jos asiakkaan järjestelmänvalvoja on organisaatiossa, jossa kumppanitila on käytössä, ohjauskeskuksen käyttöoikeustaso määritetään seuraavan kaavan avulla:

(Ohjauskeskuksen käyttö) = (Organisaatioroolien oikeudet) - (Kumppanitilan rajoitukset rajoittavat)

Asiakkaiden järjestelmänvalvojiin kohdistuu useita rajoituksia kumppanin mukaan rajoitetusta tilasta riippumatta. Näitä rajoituksia ovat:

  • Puhelun asetukset: Puhelut-valikon Sovellusasetukset-puheluprioriteetti-asetukset ovat vain luku -muotoisia.
  • Sijainnin asetukset: Puheluiden määrittäminen sijainnin luomisen jälkeen piilotetaan.
  • PSTN-hallinta ja puhelujen tallennus: Nämä vaihtoehdot näkyvät harmaina sijainnin mukaan.
  • Puhelinnumeron hallinta: Puhelut-valikossa puhelinnumeroiden hallinta on poistettu käytöstä, ja Sovellusasetukset Puhelun prioriteetti -asetukset sekä puhelutallenteet ovat vain luku -muotoisia.

Rajoitukset

Kun kumppanikohtainen rajoitustila on käytössä asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvojat eivät voi käyttää seuraavia ohjauskeskuksen asetuksia:

  • Seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä Käyttäjät-näkymässä :

    • Käyttäjien hallinta -painike näkyy harmaana.

    • Lisää tai muokkaa käyttäjiämanuaalisesti – Käyttäjiä ei voi lisätä tai muokata manuaalisesti tai CSV-tiedoston kautta.

    • Varaa käyttäjiä– ei saatavilla

    • Määritä käyttöoikeudetautomaattisesti – ei saatavilla

    • Hakemistosynkronointi– Hakemistosynkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).

    • Käyttäjätiedot: Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.

    • Palauta paketti– Pakettityypin nollausvaihtoehtoa ei ole.

    • Muokkaa palveluita – Ei vaihtoehtoa muokata käyttäjälle käyttöön otettuja palveluita (kuten Viestit, Kokoukset, Puhelut)

    • Näytä palveluiden tila – Yhdistelmäpalveluiden tai ohjelmistopäivityskanavan koko tila ei näy.

    • Ensisijainen työnumero– Tämä kenttä on vain luku -tilassa.

  • Seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä Tili-näkymässä :

    • Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.

  • Seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä Organisaation asetukset -näkymässä:

    • Toimialue– Access on vain luku -tilassa.

    • SähköpostiEstä järjestelmänvalvojakutsun sähköposti - ja sähköpostin kielialueen valinta-asetukset ovat vain luku -muotoisia.

    • Todennus– Todennus- ja kertakirjautumisasetuksia ei voi muokata.

  • Seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä Soita-valikossa :

    • PuheluasetuksetSovellusasetukset-Puheluprioriteetti-asetukset ovat vain luku -muotoisia.

    • Puhelutoiminta– Asetukset ovat vain luku -muotoisia.

    • Sijainti > PSTN: Paikallisen yhdyskäytävän ja Ciscon PSTN-asetukseton piilotettu.

  • PALVELUT-kohdassa Siirrot- ja Yhdistetyt yhdistetyt viestintäyhteydet -palveluasetukset on estetty.

Ota käyttöön Kumppanin rajoittama -tila

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa kumppanitilan käyttöön rajoitetusti tietyssä asiakasorganisaatiossa alla olevien ohjeiden mukaisesti (oletusasetus on käytössä).

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse soveltuva asiakasorganisaatio.

  3. Ota asetus käyttöön ottamalla oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä käyttöön Kumppanitilan rajoittama -kytkin.

    Jos haluat poistaa kumppanitilan rajoitetun käytöstä, poista kytkin käytöstä.


 

Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:

  • Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)

  • Käyttäjän pakettien muuttaminen

Tukkutuotannon aikavyöhykkeet

Lisätietoja tukkutason provisioinnissa tuettujen aikavyöhykkeiden luettelosta on kohdassa Luettelo tukkutason provisioinnissa tuetuista aikavyöhykkeistä.

Kumppanien analytiikka

Control Hubin parannusten ansiosta kumppanien järjestelmänvalvojien on helppo tarkastella ja päivittää pakettitietoja käyttäjiensä puolesta. Tämän ominaisuuden avulla kumppanit voivat saada kootun näkymän kaikista asiakkaista ja sisältää seuraavat tiedot:

  • Käyttäjiä yhteensä paketeittain (ohjelmistopuhelin, Basic, Standard, Premium)

  • Käyttäjä paketin trendin mukaan (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)

  • Asiakkaat, joille on määritetty # paketteja

Lisätietoja Partner Analyticsin käyttämisestä on Webexin artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale ja Webex for Broadworks -paketit Partner Hubissa.

Laskutusraportin ohjelmointirajapinnat

Webex for Developers tarjoaa julkisia sovellusliittymiä, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat näiden ohjelmointirajapintojen avulla luoda, luetteloida, hakea ja poistaa laskutusraportteja. Seuraavassa taulukossa on lueteltu ohjelmointirajapinnat, tarvittavan käyttöoikeuden tyyppi ja roolivaatimukset.

Laskutuksen API

Tarkoitus

Käyttöoikeuden tyyppi

API:n roolivaatimus

(Järjestelmänvalvoja vaatii vähintään yhden näistä rooleista)

BroadWorksin laskutusraportin luominen

Käytetään laskutusraportin luomiseen.

Kirjoitusoikeudet

  • Täysi järjestelmänvalvoja

  • Täysi myynnin järjestelmänvalvoja

Luettelo BroadWorksin laskutusraporteista

Käytetään tarkasteltavissa olevien raporttien luetteloimiseen.

Lukuoikeus

  • Täysi järjestelmänvalvoja

  • Täysi myynnin järjestelmänvalvoja

  • Vain luku -järjestelmänvalvoja

Hanki BroadWorksin laskutusraportti

Käytetään luodun raportin kopion hankkimiseen.

Lukuoikeus

  • Täysi järjestelmänvalvoja

  • Täysi myynnin järjestelmänvalvoja

  • Vain luku -järjestelmänvalvoja

BroadWorks-laskutusraportin poistaminen

Käytetään luodun raportin poistamiseen.

Kirjoitusoikeudet

  • Täysi järjestelmänvalvoja

  • Täysi myynnin järjestelmänvalvoja

Laskutus-kentät

Seuraavassa taulukossa luetellaan luodun raportin sisältämät kentät.

Pelto

Kuvaus

jälleenmyyjän nimi

Kumppanin nimi tai kumppaniorganisaation tunnus

billingId

Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero

spEnterpriseId

Palveluntarjoajan toimittama tilaajan yrityksen yksilöllinen tunniste.

sisäinen

Asiakkaan sisäisen kokeiluversion tila (kyllä/ei)

käyttäjätunnus

Tilaajan käyttäjätunnus BroadWorksissa

subscriberId

Kyseisen tilaajan yksilöllinen tunniste Webexissä

itse aktivoitu

Kyllä/Ei

firstStartDate

Päivämäärä, jolloin tilaaja valmistettiin.

billingStartDate

Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa

billingEndDate

Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa

paketti

Veloitettava pakettityyppi

määrä

Suhteutettu määrä laskutusta varten.

  • 1—tarkoittaa koko kuukautta


 
  • Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda raporttia uudelleen, ellet ensin poista aiemmin luotua raporttia.

  • Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jossa muutos tapahtui, näkyy useita merkintöjä kyseiselle käyttäjälle ja erilliset suhteelliset merkinnät ennen muutosta ja sen jälkeen.

Webexin vianmääritys Cisco BroadWorksille

Tilaa Webexin tilasivu

Tarkista ensin https://status.webex.com kun palvelu keskeytyy odottamatta. Jos et ole muuttanut määrityksiä Control Hubissa tai BroadWorksissa ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja tapahtumailmoitusten tilaamisesta Webexin ohjekeskuksesta.

Control Hub Analyticsin käyttäminen

Webex seuraa organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden käyttö- ja laatutietoja. Lue lisää Control Hub Analyticsista Webex-ohjekeskuksesta.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda ohjauskeskuksessa läpiviennin valmistelun avulla:

  • Voiko sovelluspalvelin muodostaa yhteyden valmistelun URL-osoitteeseen?

  • Ovatko valmistelutili ja salasana oikein, onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissa?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:


 

mTLS-yhteyden todennuspalveluun odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin kumppanikeskuksessa, koska sinun on luotava klusteri, jotta voit käyttää Webex-varmenneketjua. Ilman sitä et voi luoda luottamusankkuria XSP|-todennuspalveluunADP:t, joten mTLS-yhteyden testaaminen kumppanikeskuksesta ei onnistu.

  • Ovatko XSP|ADP-rajapinnat julkisesti saatavilla?

  • Käytätkö oikeita portteja? Voit syöttää portin klusterin käyttöliittymämääritykseen.

Rajapinnat eivät täytä validointia

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-rajapinnat:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on kirjoitettu oikein klusteriin Kumppanikeskuksessa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden rajapintojen välillä.

  • Tutustu liittymän määritysohjeisiin tässä asiakirjassa.

Todennuspalvelun käyttöliittymä:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on kirjoitettu oikein klusteriin Kumppanikeskuksessa, mukaan lukien /v2.0/ URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii tiedonsiirron Webexin ja näiden rajapintojen välillä.

  • Tutustu tässä asiakirjassa annettuihin liittymän määritysohjeisiin kiinnittäen erityistä huomiota seuraaviin seikkoihin:

    1. Varmista, että olet jakanut RSA-avaimet kaikissa XSP|ADP:t.
    2. Varmista, että olet antanut AuthService-URL-osoitteen verkkosäilöön kaikissa XSP|ADP:t.
    3. Jos olet muokannut TLS-salauksen määrityksiä, tarkista, että käytit oikeaa nimeämiskäytäntöä. The XSP|ADP edellyttää, että syötät TLS-salausten IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa lueteltiin virheellisesti tarvittavat salauspaketit OpenSSL-nimeämiskäytännössä.
    4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ladataanko Webex-asiakasvarmenteet XSP|ADP/ADP-luottamuskauppa? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?

    5. Jos käytät CI-tunnuksen vahvistusta todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty olemaan vaatimatta asiakasvarmenteita?

Asiakkaan ongelmat

Varmista, että asiakas on yhteydessä BroadWorksiin

  1. Kirjaudu Webex-sovellukseen.

  2. Tarkista, että Puheluvalinnat-kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammaspyörä) näkyy sivupalkissa.

    Jos kuvaketta ei ole, käyttäjää ei ehkä ole vielä otettu käyttöön puhelupalvelussa Ohjauskeskuksessa.

  3. Avaa Asetukset/Asetukset-valikko ja siirry Puhelinpalvelut-osioon . Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto, johon olet kirjautuneena.

    Jos näkyvissä on jokin muu puhelinpalvelu, kuten Webex-puhelut, käyttäjä ei käytä Webexiä Cisco BroadWorks -ohjelmistossa.

Tämä todentaminen tarkoittaa:

  • Asiakas on onnistuneesti siirtänyt tarvittavat Webex-mikropalvelut.

  • Käyttäjän todennus onnistui.

  • BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnuksen.

  • Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakkaan lokit

Kaikki Webex-sovellusasiakkaat voivat lähettää lokeja Webexille. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun tulisi myös tallentaa käyttäjän sähköpostiosoite ja arvioitu aika, jolloin ongelma ilmeni, jos etsit apua TAC: lta. Lisätietoja on ohjeaiheessa Mistä löydän Webex-tukea?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows-tietokone: C:\Käyttäjät\{käyttäjänimi}\AppData\Paikallinen\CiscoSpark

Mac: /Käyttäjät/{käyttäjänimi}/Kirjasto/Lokit/SparkMacDesktop

Käyttäjän kirjautumisongelmat

mTLS-todennus määritetty väärin

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä todennuspalvelun URL-osoitteeseen:

  • Tarkista, että todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS-käyttöä varten.

  • Tarkista, että Webex-varmenneketju on asennettu luottamusankkuriksi.

  • Tarkista, että rajapinnan/sovelluksen palvelinvarmenne on kelvollinen ja tunnetun varmenteen myöntäjän allekirjoittama.

Käyttöoikeuden ylitysviesti

Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaalle kumppanikeskuksen Asiakkaat-näkymässä. Tämä sanoma tulee näkyviin, kun käyttöoikeuden käyttö ylittää käyttöoikeuden salliman määrän. Viesti voidaan ohittaa.

Vianetsintäopas

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksin vianmäärityksestä on Webex for Cisco BroadWorks -vianmääritysoppaassa.

Tuki

Vakaan valtion tukipolitiikka

Palveluntarjoaja on loppuasiakkaan (suuryritysten) tuen ensimmäinen yhteyspiste. Eskaloi ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan TAC: ksi. BroadWorks-palvelinversioiden tuki noudattaa nykyisen version ja kahden aiemman pääversion (N-2) BroadSoft-käytäntöä. Lue lisää BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntöosiosta artikkeleista BroadSoft Lifecycle Policy ja BroadWorks Software Compatibility Matrix.

Eskalointia koskeva käytäntö

  • Sinä (palveluntarjoaja / kumppani) olet ensimmäinen yhteyspiste loppuasiakkaan (yrityksen) tuelle.

  • Ongelmat, joita toteutusohjelma ei pysty ratkaisemaan, siirretään TACiin.

BroadWorks-versiot

Omatoimiset resurssit

  • Käyttäjät voivat löytää tukea Webex-ohjekeskuksesta, jossa on Webex Cisco BroadWorks -kohtaiselle sivulle, jossa luetellaan yleiset Webex-sovellusten ohje- ja tukiaiheet.

  • Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tällä ohje-URL-osoitteella ja ongelmaraportin URL-osoitteella.

  • Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaalta. Lokit menevät Webex-pilveen, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.

  • Meillä on myös ohjekeskussivu, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksin järjestelmänvalvojatason ohjeille.

Tietojen kerääminen palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, he ovat saattaneet liittää tietoja, jotka voivat auttaa TACia tutkimaan ongelmaasi. Jos esimerkiksi näet tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti jaettavaksi kanssamme.

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyn tai avaat palvelupyynnön:

  • Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kukin tunnus on 32 heksadesimaalinumeron merkkijono, joka on erotettu toisistaan yhdysviivoilla)

  • TrackingID (myös 32 heksadesimaalin merkkijono), jos käyttöliittymä tai virhesanoma tarjoaa sellaisen

  • Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia)

  • Asiakasversiot (jos ongelma on oireillut asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks -viite

UC-One SaaS -vertailu Webexiin Cisco BroadWorksille

Ratkaisu >

UC-One SaaS

Webex Cisco BroadWorksille

Pilvi

Cisco UC-One -pilvi (GCP)

Webex-pilvi (AWS)

Asiakkaat

UC-yksi: Mobiili, Pöytäkone

Vastaanottovirkailija, esimies

Webex: Mobiili, Tietokone, Verkko

Suuri teknologinen ero

Kokoukset Broadsoft Meet -tekniikalla

Webex Meetings -tekniikalla pidetyt kokoukset

Varhaiset kenttäkokeet

Lavastusympäristö, beeta-asiakkaat

Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat

Käyttäjän identiteetti

BroadWorks ID toimi ensisijaisena tunnuksena, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota.

 

Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissa

Cisco CI: n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena

SSO-integrointi palveluntarjoaja BroadWorksiin, jossa käyttäjä todentaa BroadWorks-käyttäjätunnuksella ja BroadWorks-salalla kerrallaan.

 

Käyttäjä toimittaa tunnistetiedot SSO:n kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa

TAI

Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä

TAI

Käyttäjätunnus CI:ssä, ID ja salaisuudet IdP:ssä

Asiakkaan todennus

Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta

BroadWorksin pitkäikäiset tunnukset vaaditaan Webex-viestejä käytettäessä

Käyttäjät antavat tunnistetiedot selaimen kautta (joko kirjautumissivu Webex BIdP -välityspalvelimelta tai CI: ltä)

Webexin käyttö- ja päivitystunnukset

Hallinta / konfigurointi

OSS/BSS-järjestelmäsi ja

Jälleenmyyjän portaali

OSS/BSS-järjestelmäsi ja ohjauskeskuksesi

Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi

Cisco Operationsin kertaluonteinen määritys

Cisco Operationsin kertaluonteinen määritys

Asiakkaan/yrityksen aktivointi

Jälleenmyyjän portaali

Control Hub

Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä

Käyttäjän aktivointivaihtoehdot

Itse ilmoittautunut

Ulkoisen IM&P:n määrittäminen BroadWorksissa

Aseta integroitu IM&P BroadWorksissa (yleensä yritykset)

XSP|ADP-palvelun rajapinnat

XSI-toimet

 

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (mTLS valinnainen)

DMS

XSI-toimet

XSI-toiminnot (mTLS)

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (TLS)

DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1

Lataa ja asenna Webex. Lisätietoja on kohdassa Webex | Lataa sovellus.

2

Suorita Webex.

Webex kysyy sähköpostiosoitettasi.
3

Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.

4

Jokin seuraavista tapahtuu sen mukaan, miten organisaatiosi on määritetty Webexissä:

  1. Webex käynnistää selaimen, jonka avulla voit suorittaa todennuksen tunnistetietojen tarjoajan kanssa. Tämä voi olla monimenetelmäinen todennus (MFA).

  2. Webex käynnistää selaimen, jossa voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.

Webex latautuu, kun todennus on suoritettu onnistuneesti IdP:tä tai BroadWorksia vastaan.

Tietojen vaihto ja tallennus

Näissä osioissa on tietoja tietojen vaihdosta ja tallentamisesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot salataan sekä kuljetuksen aikana että levossa. Lisätietoja on kohdassa Webex App Security.

Palveluntarjoajan perehdytys

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat Webexin tallentamat BroadWorks-tiedot:

  • Xsi-toimintojen URL-osoite

  • Xsi-tapahtumien URL-osoite

  • CTI-käyttöliittymän URL-osoite

  • Todennuspalvelun URL-osoite

  • BroadWorksin valmistelusovittimen tunnistetiedot

Palveluntarjoajan käyttäjien valmistelu

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan osana käyttäjien valmistelua Webex-ohjelmointirajapintojen kautta.

Tiedot siirtyvät Webexiin

Alkaen

Läpi

Webexin tallentama?

BroadWorks-käyttäjätunnus

BroadWorks, API:n mukaan

Webex-sovellusliittymät

Kyllä

Sähköposti (jos SP toimitetaan)

BroadWorks, API:n mukaan

Webex-sovellusliittymät

Kyllä

Sähköposti (jos käyttäjä on annettu)

Käyttäjä

Käyttäjän aktivointiportaali

Kyllä

Etunimi

BroadWorks, API:n mukaan

Webex-sovellusliittymät

Kyllä

Sukunimi

BroadWorks, API:n mukaan

Webex-sovellusliittymät

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

BroadWorks, API:n mukaan

Webex-sovellusliittymät

Kyllä

Matkapuhelinnumero

BroadWorks, API:n mukaan

Webex-sovellusliittymät

Kyllä

Ensisijainen laajennus

BroadWorks, API:n mukaan

Webex-sovellusliittymät

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

BroadWorks, API:n mukaan

Webex-sovellusliittymät

Kyllä

Kieli

BroadWorks, API:n mukaan

Webex-sovellusliittymät

Kyllä

Aikavyöhyke

BroadWorks, API:n mukaan

Webex-sovellusliittymät

Kyllä

Käyttäjän poistaminen

Webex for Cisco BroadWorks -ohjelmointirajapinnat tukevat sekä osittaista että täydellistä käyttäjän poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki valmistelun aikana tallennetut käyttäjätiedot ja kussakin skenaariossa poistettavat tiedot.

Käyttäjän tiedot

Osittainen poistaminen

Täysi poisto

BroadWorks-käyttäjätunnus

Kyllä

Kyllä

Sähköposti

Ei

Kyllä

Etunimi

Ei

Kyllä

Sukunimi

Ei

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Matkapuhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Laajennus

Kyllä

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

Kyllä

Kyllä

Kieli

Ei

Kyllä

Käyttäjän kirjautuminen ja määritysten haku

Webex-todennus

Webex-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen millä tahansa Webex-tuen todennusmekanismilla. ( BroadWorks-todennusta käsitellään erikseen.) Tässä taulukossa kuvataan, minkä tyyppisiä tietoja todennuksen työnkulun eri komponenttien välillä vaihdetaan.

Tietojen siirtäminen

Alkaen

Jotta

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitetun käyttöoikeuden tietue ja (riippumaton) IdP-URL-osoite

Webex

Käyttäjän selain

Käyttäjätiedot

Käyttäjän selain

Tunnistetietojen toimittaja (jolla on jo käyttäjätiedot)

SAML-vahvistus

Käyttäjän selain

Webex

Todennuksen koodi

Webex

Käyttäjän selain

Todennuksen koodi

Käyttäjän selain

Webex

Käyttö- ja päivitystunnukset

Webex

Käyttäjän selain

Käyttö- ja päivitystunnukset

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen BroadWorks-tunnistetiedoillaan. Tässä taulukossa kuvataan, minkä tyyppisiä tietoja todennuksen työnkulun eri komponenttien välillä vaihdetaan.

Tietojen siirtäminen

Alkaen

Jotta

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitetun käyttöoikeuden tietue ja (Webex Bwks IdP -välityspalvelin) IdP-URL-osoite

Webex

Käyttäjän selain

Brändäystiedot ja BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Käyttäjän selain

BroadWorks-käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama brändätty kirjautumissivu)

Webex

BroadWorks-käyttäjän tunnistetiedot

Webex

BroadWorks

BroadWorks-käyttäjäprofiili

BroadWorks

Webex

SAML-vahvistus

Käyttäjän selain

Webex

Todennuksen koodi

Webex

Käyttäjän selain

Todennuksen koodi

Käyttäjän selain

Webex

Käyttö- ja päivitystunnukset

Webex

Käyttäjän selain

Käyttö- ja päivitystunnukset

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus parantaa kirjautumisprosessia ja ohjaa kirjautumistyönkulkua seuraavien perusteella:

Kirjautumisvaroituksen ja virheilmoitusten parannus:

  • Tällä hetkellä Wexbex for BWKS -käyttäjät, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat UAP: n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Tämän ominaisuuden avulla, jos salasana on vanhentumassa 10 päivän kuluttua tai vähemmän - käyttäjä saa varoituksen salasanan vanhentumisesta ilmoittamalla, kuinka monta päivää on jäljellä, ja käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan kirjautumisnäytön Unohtuiko salasana -linkkiä salasanan palauttamiseksi.
  • Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorksin kokoonpano 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu tosi, virhe "väärä käyttäjätunnus ja salasana" heitettiin, mutta nyt tämän ominaisuuden avulla virheilmoitusta parannetaan: Kirjautumisyritys epäonnistui. Annetun käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan salasanan päivittämistä varten. Virhekoodi 100006

Hallitse kirjautumisvirtaa:

  • Kumppani voi rajoittaa kirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorks-salasana on vanhentunut, BroadWorksin kokoonpano 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu vääräksi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, sitten heitetään virhe, jonka mukaan salasana on vanhentunut x päivää sitten, kun taas jos palvelun asettaminen on poistettu käytöstä, kirjautuminen on sallittua. Oletusarvon mukaan asetus on poistettu käytöstä.

Kumppani voi määrittää kirjautumissivulla olevan Unohtuiko salasana -linkin osana mukautuksen lisätoimintoa. Kumppanit määrittävät yleensä linkin ohjaamaan käyttäjän kumppaniportaaliin salasanojen hallintaa ja salasanan vaihtamista varten.


 

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta aktivoidun käyttäjän kirjautumisen aikana vain, kun salasana on vanhentumassa tai on jo vanhentunut. Ominaisuus ei käsittele, jos salasana vanhenee, kun käyttäjä on kirjautunut Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhentumisesta seuraavalla kirjautumisyrityksellään.

Asiakkaan määritysten haku

Tässä taulukossa kuvataan, minkä tyyppisiä tietoja vaihdetaan eri komponenttien välillä asiakaskonfiguraatioita noudettaessa.

Tietojen siirtäminen

Alkaen

Jotta

Rekisteröinti

Asiakas

Webex

Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Asiakas

BroadWorks JWT -tunnus

BroadWorks Webexin kautta

Asiakas

BroadWorks JWT -tunnus

Asiakas

BroadWorks

Laitteen tunnus

BroadWorks

Asiakas

Laitteen tunnus

Asiakas

BroadWorks

Määritä tiedosto

BroadWorks

Asiakas

Vakaan tilan käyttö

Tässä osassa kuvataan tietoja, jotka liikkuvat komponenttien välillä uudelleentodennuksen aikana tunnuksen vanhentumisen jälkeen joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan puhelutietojen siirto.

Tietojen siirtäminen

Alkaen

Jotta

SIP-signalointi

Asiakas

BroadWorks

SRTP-media

Asiakas

BroadWorks

SIP-signalointi

BroadWorks

Asiakas

SRTP-media

BroadWorks

Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, tavoitettavuustietojen ja kokousten tietojen siirrot.

Tietojen siirtäminen

Alkaen

Jotta

HTTPS REST -viestit ja tavoitettavuus

Asiakas

Webex

HTTPS REST -viestit ja tavoitettavuus

Webex

Asiakas

SIP-signalointi

Asiakas

Webex

SRTP-media

Asiakas

Webex

SIP-signalointi

Webex

Asiakas

SRTP-media

Webex

Asiakas

Valmistelun ohjelmointirajapinnan käyttäminen

Kehittäjän käyttöoikeudet

API-määritys on saatavilla https://developer.webex.com ja opas sen käyttöön on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit lukea API-määrityksen osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Sovelluksesi integroituu Webexiin integraationa . Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallintatehtäviä (kuten tilaajien valmistelua) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojalle.

Webex-sovellusliittymät noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2:n avulla kolmannen osapuolen integraatiot voivat hankkia päivitys- ja käyttöoikeustietueita valitsemasi kumppanijärjestelmänvalvojan puolesta API-kutsujen todentamista varten.

Sinun on ensin rekisteröitävä integraatiosi Webexiin. Kun sovellus on rekisteröity, sen on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutuksen myöntämistyönkulkua, jotta se saa tarvittavat päivitys- ja käyttöoikeustietueet.

Lisätietoja integroinneista ja tämän OAuth 2 -valtuutustyönkulun luomisesta sovellukseen on kohdassa https://developer.webex.com/docs/integrations.


 

Integraatioiden toteuttamiseen tarvitaan kaksi roolia - kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja niitä voivat pitää erilliset ihmiset/tiimit ympäristössäsi.

  • Kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen https://developer.webex.com luodakseen tarvittavan OAuth ClientID/Secret sovellukselle odotetuilla vaikutusalueilla. Jos sovelluksesi on kolmannen osapuolen luoma, he voivat rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heidän käyttöoikeuttaan) tai voit tehdä sen omalla käyttöoikeudellasi.

  • Valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujensa valtuuttamiseen, kumppaniorganisaation, asiakkaiden organisaatioiden tai tilaajien vaihtamiseen. Tällä tilillä on oltava kumppaniorganisaatiossa joko Täysi järjestelmänvalvoja tai Myynti Täysi järjestelmänvalvoja -rooli. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi määräytyy käyttämäsi valmistelutilan mukaan:

  • Yritystila – Organisaation nimi vastaa tarkasti spEnterpriseId-tunnusta.

  • Palveluntarjoajatila – Organisaation nimi on spEnterpriseId-tunnuksen groupID-osa.

Organisaation nimi sisältää alkuperäisessä spEnterpriseId-tunnuksessa määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmiston vaatimukset

Katso Elinkaaren hallinta - BroadSoft-palvelimet.

Odotamme, että palveluntarjoaja on "patch current" uusimpien BroadWorks-korjaustiedostojen ja Release Independent (RI) -sovellusten kanssa. Alla oleva korjaustiedostojen luettelo on vähimmäisvaatimus Webex-integroinnille.


 
Muista lukea näiden ohjelmistokorjausten korjaustiedostot. Joillakin korjaustiedostoilla voi olla muita CLI-vaatimuksia.

Versio R22

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.AS.22.0.1123.AP364260

AP.AS.22.0.1123.AP365173

AP.AS.22.0.1123.AP368517

Tarvitaan hakemistosynkronointiin

AP.AS.22.0.1123.AP369763

AP.AS.22.0.1123.AP372989

AP.AS.22.0.1123.AP372757

AP.AS.22.0.1123.AP372963

Tarvitaan päivitettäessä V1:stä V2:een Push-ilmoitukset

AP.AS.22.0.1123.AP373197

Application Serverin vaadittu korjaustiedosto

AP.AS.22.0.1123.AP378391

AP.AS.22.0.1123.AP374793

Tarvitaan päivitettäessä V1:stä V2:een Push-ilmoitukset

AP.AS.22.0.1123.AP377718

Vaadittu korjaustiedosto puhelun tallennusominaisuutta varten

AP.AS.22.0.1123.AP377868

AP.AS.22.0.1123.AP376508

Pakollinen korjaustiedosto läpivirtauksen valmistelua varten

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (tavoitettavuutta) ja yhdistettyä puheluhistoriaa varten

Profiilipalvelin

AP.ps.22.0.1123.AP372989

AP.ps.22.0.1123.AP372757

AP.ps.22.0.1123.ap378391

AP.ps.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (tavoitettavuutta) ja yhdistettyä puheluhistoriaa varten

Alusta

AP.alusta.22.0.1123.ap353577

AP.alusta.22.0.1123.ap354313

Pakollinen NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.alusta.22.0.1123.ap365173

AP.alusta.22.0.1123.ap367732

AP.alusta.22.0.1123.ap369433

AP.alusta.22.0.1123.ap369607

Pakollinen NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.alusta.22.0.1123.ap372757

AP.alusta.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan todennuspalvelulle, jossa on CI Token Validation

AP.alusta.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (tavoitettavuutta) ja yhdistettyä puheluhistoriaa varten

XSP|ADP

AP.xsp.22.0.1123.ap354313

Pakollinen NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap365173

AP.xsp.22.0.1123.ap368067

AP.xsp.22.0.1123.ap368601

Vaaditaan todennuspalvelulle, jossa on CI Token Validation

AP.xsp.22.0.1123.ap369607

Pakollinen NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap370952

AP.xsp.22.0.1123.ap373008

AP.xsp.22.0.1123.ap372757

AP.xsp.22.0.1123.ap372433

AP.xsp.22.0.1123.ap372963

Tarvitaan päivitettäessä V1:stä V2:een Push-ilmoitukset

AP.xsp.22.0.1123.ap378391

AP.xsp.22.0.1123.ap374677

Pakollinen NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap375206

Pakollinen NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan todennuspalvelulle, jossa on CI Token Validation

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Tarvitaan yhdistettyyn puheluhistoriaan

Muu

AP.xsa.22.0.1123.ap372757

AP.xs.22.0.1123.ap372757

AP.ums.22.0.1123.ap378391

AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.AS.23.0.1075.AP368517

Tarvitaan hakemistosynkronointiin

AP.AS.23.0.1075.AP369763

AP.AS.23.0.1075.AP373197

Määritä sovelluspalvelin

AP.AS.23.0.1075.AP373271

Tarvitaan päivitettäessä V1:stä V2:een Push-ilmoitukset

AP.AS.23.0.1075.AP378391

AP.AS.23.0.1075.AP376509

AP.AS.23.0.1075.AP377718

Vaaditaan puhelun tallennukseen

AP.AS.23.0.1075.AP377868

AP.AS.23.0.1075.AP378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (tavoitettavuutta) ja yhdistettyä puheluhistoriaa varten

Profiilipalvelin

AP.ps.23.0.1075.ap378391

Alusta

AP.alusta.23.0.1075.ap367732

AP.alusta.23.0.1075.ap370952

AP.alusta.23.0.1075.ap369607

Pakollinen NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.alusta.23.0.1075.ap376509

AP.alusta.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (tavoitettavuutta) ja yhdistettyä puheluhistoriaa varten

XSP|ADP

AP.xsp.23.0.1075.ap368067

AP.xsp.23.0.1075.ap369607

Pakollinen NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.23.0.1075.ap370952

AP.xsp.23.0.1075.ap373008

AP.xsp.23.0.1075.ap373271

Tarvitaan päivitettäessä V1:stä V2:een Push-ilmoitukset

AP.xsp.23.0.1075.ap378391

AP.xsp.23.0.1075.ap374677

Pakollinen NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.23.0.1075.ap375206

Pakollinen NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.23.0.1075.ap376509

AP.xsp.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (tavoitettavuutta) ja yhdistettyä puheluhistoriaa varten

Muu

Jos käytät ADP:tä...

Xsi-tapahtumat-23_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (tavoitettavuutta) ja yhdistettyä puheluhistoriaa varten

Versio R24

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.AS.24.0.944.AP384177

Vaaditaan yhdistetyn viestiliikenteen palvelimelle (UMS)

AP.AS.24.0.944.AP375100

Tarvitaan läpivirtauksen valmisteluun

AP.AS.24.0.944.AP377718

Vaaditaan puhelun tallennukseen

AP.AS.24.0.944.AP377868

AP.AS.24.0.944.AP378585

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (tavoitettavuutta) ja yhdistettyä puheluhistoriaa varten

Muu

Xsi-tapahtumat-24_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto koukun tilaa (tavoitettavuutta) ja yhdistettyä puheluhistoriaa varten

Käyttäjien valmistelu- ja aktivointityönkulut


 

Valmistelu kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostin vahvistuksen ja palvelun määrityksen Webexissä.

Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos käyttäjillä on luotettuja sähköpostiosoitteita, voit valita, että ne aktivoidaan automaattisesti, kun valmistelet heidät automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen valmistelu ja automaattinen aktivointi".

Automaattinen käyttäjien valmistelu ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostin kulku)

Edellytykset

  • Valmistelusovitin osoittaa Webex for Cisco BroadWorksiin (joka edellyttää lähtevää yhteyttä AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).

  • Sinulla on oltava kelvolliset tavoitettavissa olevat loppukäyttäjän sähköpostiosoitteet vaihtoehtoisina tunnuksina BroadWorksissa.

  • Control Hubilla on valmistelutili kumppaniorganisaation määrityksissä.

Askel

Kuvaus

1

Tarjoat ja otat vastaan tilauksia palvelusta asiakkaidesi kanssa.

2

Käsittelet asiakastilauksen ja valmistelet asiakkaan järjestelmissäsi.

3

Palvelun valmistelujärjestelmä käynnistää BroadWorksin valmistelun. Yhteenvetona voidaan todeta, että tämä vaihe luo yrityksen ja käyttäjät. Sitten se määrittää tarvittavat palvelut ja numerot jokaiselle käyttäjälle. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.

4

Tämä valmisteluvaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen valmistelun Webexissä. (IM&P-palvelun määritys saa valmistelusovittimen kutsumaan Webex-valmistelun ohjelmointirajapintaa.)

5

Järjestelmiesi on käytettävä Webexin provisiointiohjelmointirajapintaa, jos sinun on myöhemmin muutettava pakettia käyttäjälle (vaihtaaksesi oletusasetuksesta).

SSO-kirjautumisen työnkulku

SAML SSO -kirjautumistyönkulku suoralla BroadWorks-todennuksella (eri lähteiden välinen resurssien jakaminen)

Seuraavassa on Webex-sovelluksen SAML SSO -kirjautumistyönkulku, kun käytetään BroadWorks-todennusta ja kun Cross-Origin Resource Sharing on käytössä, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa näkyy vasemmalla asiakas- ja käyttäjätapahtumat, joiden nuolissa on tekstiä, joka edustaa sitä, mitä asiakas antaa valtuutukselle. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjätapahtumia. Kuvan oikea puoli edustaa kirjautumispalveluiden tapahtumia sekä sitä, mitä asiakkaalle palautetaan.

BroadWorks-rekisteröinti ja Service Discovery -työnkulku

Seuraavassa on BroadWorks Service Discovery Flow, joka seuraa välittömästi edellisestä Webex SAML SSO -kirjautumistyönkulusta. Asiakas käyttää Webex-laitehallintaan rekisteröitymisen yhteydessä saatua käyttöoikeustietuetta rekisteröinnin pyytämiseen BroadWorks-käyttöönotosta.

Vaihtoehtoiset kirjautumistyönkulut

Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML:n kertakirjautumiskirjautuminen on määritetty käyttämällä BroadWorks-todennusta suoran BroadWorks-todennuksen ollessa käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitakin vaihtoehtoisia SAML-kertakirjautumistyönkulkuja:

  • BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (Cross-Origin Resource Sharing):

    • Ainoa ero on Webex-kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 kirjautumistiedot vahvistetaan IdP-välityspalvelimella (XSI:n sijaan) ja SAML-vahvistus palautetaan asiakkaalle.

    • Virtaus etenee kahden kaavion jäljellä olevien vaiheiden läpi.

    • SSO-tunnusta ei käytetä tässä työnkulussa.

  • SAML SSO Webex -todennus:

    • Webex-kirjautumisvirran vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksen käyttämän identiteetin tarjoajan.

    • Tässä vaiheessa Webexille käynnistetään vaihtoehtoinen SAML SSO -kirjautumistyönkulku.

Käyttäjän vuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

  1. Webex-sovellus käynnistää selaimen Cisco Common Identityen (CI), jotta käyttäjät voivat syöttää sähköpostiosoitteensa.

  2. CI havaitsee, että liitetylle asiakasorganisaatiolle on määritetty BroadWorks IDP -välityspalvelin (IDP) SAML-IDP:ksi. CI ohjaa IDP: hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)

  3. Käyttäjä antaa BroadWorks-tunnistetietonsa.

  4. Broadworks todentaa käyttäjän sisäisen pakolaisen kautta. Kun tämä onnistuu, IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Success -toiminnolla todennusprosessin viimeistelemiseksi (ei näy kaaviossa).

  5. Onnistuneen todennuksen jälkeen Webex-sovellus saa käyttöoikeustietueet CI: ltä (ei näy kaaviossa). Asiakas käyttää niitä pyytääkseen BroadWorksin pitkäikäistä Jason Web Tokenia (JWT).

  6. Webex-sovellus löytää kutsukokoonpanonsa BroadWorksista ja muista Webexin palveluista.

  7. Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjautuminen käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen kirjautumistyönkulku loppukäyttäjän tai tilaajan näkemänä:

  1. Lataat ja asennat Webex-sovelluksen.

  2. Olet ehkä saanut linkin palveluntarjoajaltasi tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.

  3. Syötät sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäyttöön. Napsauta Seuraava.

  4. Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändätylle sivulle.

  5. Tämä sivu voi toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteellasi.

    Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.

  6. Anna BroadWorks-salasanasi.

  7. Jos kirjautuminen onnistui, Webex avautuu.

Puhelunkulku – yrityshakemisto

Puhelun kulku – PSTN-numero

Esittäminen ja jakaminen

Aloita Space-kokous

Asiakkaan vuorovaikutukset

Hae profiili DMS: stä ja SIP: stä Rekisteröidy AS: ään

  1. Asiakas kutsuu XSI:tä saadakseen laitehallintatunnuksen ja DMS:n URL-osoitteen.

  2. Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:ltä esittämällä vaiheen 1 tunnuksen.

  3. Asiakas lukee laiteprofiilin ja noutaa SIP-tunnistetiedot, osoitteet ja portit.

  4. Asiakas lähettää SIP REGISTERin SBC:lle käyttämällä vaiheen 3 tietoja.

  5. SBC lähettää SIP-rekisterin AS:lle (SBC voi tehdä haun NS:stä löytääkseen AS:n, jos SBC ei vielä tunne SIP-käyttäjää.)

Testi- ja laboratorio-ohjeet

Seuraavat ohjeet koskevat testaus- ja laboratorio-organisaatioita:

  • Palveluntarjoajakumppaneilla on enintään 50 testikäyttäjää, jotka voidaan valmistella useissa organisaatioissa.

  • Kaikki käyttäjät, jotka ylittävät 50 ensimmäistä testikäyttäjää, laskutetaan.

  • Laskun tarkan käsittelyn varmistamiseksi kaikkien testiorganisaatioiden BroadWorks Org -nimessä on oltava "test".

  • Sisäiset testausorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Tämän tarkoituksena on estää testikäyttäjien laskuttaminen todellisina käyttäjinä.

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakas.

  3. Ota oikeassa ohjauspalkissa käyttöön Sisäinen testausorganisaatio -kytkin.

Vastaajaviestien toisto

Varmista, että määrität vastaajassa mediapalvelimen käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

  • MP3

  • WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tueta Androidissa

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen selvittämiseksi:

  • AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

  • MS_CLI/Sovellukset/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

KÄYTTÖOIKEUSLUETTELO
Käyttöoikeusluettelo
ALG
Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
OHJELMOINTIRAJAPINTA
Sovellusten ohjelmointirajapinta
APNS
Applen push-ilmoituspalvelu
AS
Sovelluspalvelin
ATA
Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelimen VoIP-muotoon
BAM
BroadSoft-sovellusten hallinta
Perustodennus
Todennusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetulla salaisuudella (salasanalla)
BMS
BroadSoft-viestipalvelin
BOSH
Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP: n kautta
BRI
Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä
Kimppu
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (ks. Paketti)
CA
Varmenteen myöntäjä
Kantaja
Organisaatio, joka käsittelee puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, palveluntarjoaja, lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA)
Täysin automatisoitu julkinen Turingin testi erottaa tietokoneet ja ihmiset toisistaan
CCXML
Puhelunhallinnan eXtensible-merkintäkieli
CIF
Yhteinen välimuoto
KOMENTOTULKKI
Komentorivin käyttöliittymä
CN
Yleisnimi
CNPS
Puheluilmoitukset työntävät palvelinta. Notification Push -palvelin, joka toimii XSP|ADP ympäristössäsi, jos haluat lähettää puheluilmoitukset FCM:ään ja APNS:ään. Katso NPS-välityspalvelin.
CPE
Asiakastilojen laitteet
CPR
Mukautettu tavoitettavuussääntö
CSS
CSS-tyylisivu
CSV
Pilkuilla erotettu arvo
CTI
Tietokonepuhelinten integrointi
KUUTIO
Ciscon yhtenäinen rajaelementti
DMZ
Demilitarisoitu vyöhyke
DN
Hakemiston numero
DND
Älä häiritse
DNS
Verkkotunnuksen nimijärjestelmä
DPG
Soita vertaisryhmään
DSCP
Eriytettyjen palvelujen koodipiste
DTAF
Laitetyypin arkistotiedosto
DTG
Määränpään runkoryhmä
DTMF
Kaksisävyinen monitaajuus
Loppukäyttäjä
Palveluita käyttävä henkilö, joka soittaa puheluita, liittyy kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise
Joukko loppukäyttäjiä (vrt. Organisaatio)
FCM:n käyttö
Firebase-pilviviestit
FMC
Kiinteän verkon matkaviestinverkkojen lähentyminen
Läpivirtausvalmistelu
Käyttäjien luominen Webex-tunnistetietosäilöön määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissa.
FQDN
Täydellinen verkkotunnus
Täysi läpivirtausvaraus
Käyttäjien luominen ja vahvistaminen Webex-tunnistetietosäilössä määrittämällä "Integrated IM&P" -palvelu BroadWorksissa ja väittämällä , että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja kelvollinen sähköpostiosoite.
FXO
Valuuttatoimisto on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se antaa koukussa / koukun ulkopuolella olevan ilmaisimen (silmukan sulkeminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS
Foreign Exchange Subscriber on portti, joka tosiasiallisesti toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinässä", joka tuottaa valintaäänen, akkuvirran ja rengasjännitteen.
GCM
Google Cloud -viesti
GCM
Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID
Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol -suojatut pistorasiat
IAD
Integroitu pääsylaite
IM&P
Pikaviestit ja tavoitettavuus
PSTN-osoite
Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-puheluita PSTN-palveluille, jotka voidaan vaihtaa ITSP:hen, tai yleinen termi internetiin liitetylle "yleiselle" puhelintoiminnalle, jota tarjoavat yhdessä suuret televiestintäpalvelujen tarjoajat (eikä maat, kuten PSTN)
ITSP
Internet-puhelinpalvelujen tarjoaja
IVR
Interaktiivinen äänivastaus / vastaaja
JID
XMPP-entiteetin alkuperäistä osoitetta kutsutaan Jabber-tunnisteeksi tai JID-localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / ovat erottimia)
JSON
Java-skriptiobjektien merkinnät
JSSE
Java-suojatun pistorasian laajennus; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa turvallisia yhteysominaisuuksia BroadWorks-palvelimiin
KEM
Key Extension Module (laitteisto Cisco-puhelimet)
LLT
pitkäikäinen (tai pitkäikäinen) merkki; Itse kuvaava, turvallinen haltijatunnuksen muoto, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennettuina pidempään ja jota ei ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
ÄITI
Viestien arkistointi
MIB
Johdon tietokanta
MS
Mediapalvelin
mTLS
Kahden osapuolen keskinäinen todennus varmenteiden vaihdon avulla TLS-yhteyttä muodostettaessa
MUC
Usean käyttäjän chat
NAT
Verkko-osoitteiden käännökset
NPS
ilmoitusten push-palvelin; katso CNPS
NPS-välityspalvelin

Webexin palvelu, joka toimittaa lyhytaikaisia valtuutustunnuksia CNPS:llesi, jolloin se voi lähettää puheluilmoituksia FCM- ja APN-laitteisiin ja lopulta Webexiä käyttäviin Android- ja iOS-laitteisiin.

OCI
Avaa asiakasliittymä
Organisaatio
Yritys tai organisaatio, joka edustaa loppukäyttäjien joukkoa (ks. Yritys)
OTG
Lähtevä runkoryhmä
Paketti
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (ks. Nippu)
Kumppani
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelemiseksi muille organisaatioille (ks. Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX
Yksityisen konttorin vaihto
PEM
Yksityisyyden parannettu sähköposti
PLMN
Julkinen maanpäällinen matkaviestinverkko
PRI
Primary Rate Interface (PRI) on tietoliikennerajapintastandardi, jota käytetään digitaalisessa Integrated Services Network (ISDN) -verkossa
PS
Profiilipalvelin
PSTN
Yleinen kytkentäinen puhelinverkko
QoS
Palvelun laatu
Jälleenmyyjän portaali
Web-sivusto, jonka avulla jälleenmyyjän järjestelmänvalvoja voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Sitä kutsutaan joskus BAM-portaaliksi, hallintaportaaliksi tai hallintaportaaliksi.
RTCP
Reaaliaikainen ohjausprotokolla
RTP
Reaaliaikainen kuljetusprotokolla
SBC
Istunnon rajavalvoja
SCA
Jaetun puhelun ulkoasu
SD
Normaali tarkkuus
SDP
Istunnon kuvausprotokolla
SP
Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluja tai niihin liittyviä palveluja muille organisaatioille (ks. Kuljetusliike, kumppani, lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä)
SIEMAILLA
Istunnon aloitusprotokolla
SLT
Lyhytikäinen (tai lyhyen käyttöiän) tunnus (kutsutaan myös nimellä BroadWorks SSO Token); Kertakäyttöinen todennettu tunnus, jota käytetään verkkosovellusten turvalliseen käyttöön.
SMB
Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP
Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP
secure Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelumedia)
sRTP
suojattu reaaliaikainen siirtoprotokolla (VoIP-puhelumedia)
SSL
Suojattu pistorasiakerros
Tilaaja
Palveluita käyttävä henkilö, joka soittaa puheluita, liittyy kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Loppukäyttäjä)
TCP
Lähetyksen ohjausprotokolla
TDM
Aikajaon multipleksointi
TLS
Siirtokerroksen suojaus
Tos
Palvelun tyyppi
UAP
Käyttäjän aktivointiportaali
UC
Yhdistetty viestintä
UI
Käyttöliittymä
UID
Yksilöllinen tunniste
UMS
Viestipalvelin
URI
Yhdenmukainen resurssitunniste
URL
Yhtenäinen resurssien paikannin
USS
Palvelimen jakaminen
UTC
Koordinoitu yleisaika
UVS
Videopalvelin
Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä (VAR)
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelemiseksi muille organisaatioille (ks. Operaattori, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA
Videografiikkaryhmä
VoIP
IP-protokolla (Voice over Internet Protocol)
VXML
Äänen laajennettava merkintäkieli
WebDAV
Web-hajautettu sisällöntuotanto ja versiointi
WebRTC
Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS
WebRTC-palvelin
XMPP
Laajennettava viestintä- ja tavoitettavuusprotokolla
Liite

Määritä palvelut (mTLS:llä todennuspalvelua varten)

Seuraavat toimenpiteet korvaavat ohjeaiheen Palveluiden määrittäminen Webexissä Cisco BroadWorks XSP|ADP:t. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa CI-tunnuksen vahvistuksen sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samasta XSP|ADP-palvelin. Muuten ne ovat valinnaisia.


 
Jos et käytä useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelin, CI-tunnuksen validointia (TLS:llä) suositellaan todennuspalvelulle. Katso Webexin palveluiden määrittäminen Cisco BroadWorks XSP|ADP:t, jos haluat lisätietoja todennuspalvelun ja muiden palveluiden määrittämisestä.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset Cisco BroadWorks Xtended Services -liittymän määritysoppaassa kuvatulla tavalla.

XSP|:ssä tulisi ottaa käyttöön vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymäCTI-liitännässä käytetty ADP.

Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integrointiin Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Sovellukset/Xsi-Events/GeneralSettings> hanki

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on perehdytetty Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen AS:ssä vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäoloa ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-arvoon, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.


 

callControlApplicationName-parametrin muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikista Xsi-Events-verkkosovelluksista vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintoihin.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n avulla)

Pitkäikäiset BroadWorks-tunnukset luo ja vahvistaa XSP|:ssä isännöity todennuspalvelu.ADP:t.

Vaatimukset

  • The XSP|Todennuspalvelua isännöivillä ADP-palvelimilla on oltava mTLS-liitäntä määritettynä.

  • XSP|ADP:iden on jaettava samat avaimet BroadWorksin pitkäikäisten tokenien salaamiseen/salauksen purkamiseen. Näiden avainten kopioiminen kuhunkin XSP|ADP on manuaalinen prosessi.

  • XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Kokoonpanon yleiskatsaus

The essential configuration on your XSP|ADP:t sisältävät:

  • Ota todennuspalvelu käyttöön.

  • Määritä tunnuksen kestoksi vähintään 60 päivää (jätä myöntäjä muotoon BroadWorks).

  • RSA-avainten luominen ja jakaminen XSP|ADP:t.

  • Anna authService-URL-osoite verkkosäilöön.

Todennuspalvelun käyttöönotto XSP|ADP

Jokaisessa XSP|Webexin kanssa käytetty ADP:

  1. Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService (sinun on käytettävä tätä polkua):

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> aktivoi sovelluksen todennusService <version> /authService </version>

    (jossa <version> on BroadWorks-versiosi). </version>

  2. Ota sovellus käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> ota käyttöön sovellus /authService

Määritä tunnuksen kesto

  1. Tarkista olemassa oleva tunnuksen kokoonpano (tuntia):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

  2. Määritä kestoksi 60 päivää (enintään 180 päivää):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

RSA-avainten luominen ja jakaminen

  • Sinun on käytettävä samoja julkisen ja yksityisen avaimen pareja tunnuksen salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.

  • Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran myöntämään tunnus.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdelle XSP|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:t.


 

Jos vaihdat näppäimiä tai muutat näppäinten pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t.

  1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

  2. Pyydä salattu tunnus kyseiseltä XSP|ADP, pyytämällä seuraavaa URL-osoitetta asiakkaan selaimesta:

    https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)</XSP|ADP-IPAddress>

    (Tämä luo yksityisen / julkisen avainparin XSP|ADP, jos sellaista ei jo ollut)

  3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

  4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan sijaintiin toisessa XSP|ADP:t, jotka korvaavat tarvittaessa vanhemman .keys-tiedoston .

  5. Tuo muiden XSP|ADP:t:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna authService-URL-osoite verkkosäilöön

The XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset.

Jokaisessa XSP|ADP:t:

  1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utility -apuohjelmalle:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> aseta URL-osoite http://127.0.0.1/authService

  2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> lisää tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

    Tämän avulla Webex voi käyttää todennuspalvelua tunnistetietoina esitettyjen tunnusten vahvistamiseen.

  3. Tarkista parametri get.

  4. Käynnistä XSP|ADP.

TLS:n ja salausten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-määritystasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmän > Kuljetus HTTP- > HTTP-palvelinliittymän > = Tarkin

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat seuraavat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän kuljetusprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Erityiset HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP|ADP

  1. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Kirjoita get-komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä rajapinnat (IP-osoitteet) ja kunkin osalta, ovatko ne turvallisia ja edellyttävätkö ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat valtuuttaa varmenteen jokaiselle suojatulle käyttöliittymälle; Järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> hanki

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinrajapintaan

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-käyttöliittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

  1. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä protokollia jo käytetään tässä käyttöliittymässä. </interfaceIp>

  3. Kirjoita komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa. </interfaceIp>

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

  1. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia jo käytetään tässä käyttöliittymässä. </interfaceIp> Ciscon suosittelemista sviiteistä on oltava vähintään yksi (katso XSP|ADP-identiteetti- ja turvallisuusvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Kirjoita komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP Server -käyttöliittymään. </cipherName></interfaceIp>


     

    The XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos esimerkiksi haluat lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelinliittymään, käytä seuraavia: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Määritä luottamus todennuspalvelua varten (mTLS:n avulla)

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojatilillä.

  2. Siirry kohtaan Asetukset > BroadWorks-puhelut ja napsauta Lataa Webex CA -varmenne saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.


     
    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava osiin, ennen kuin ne ladataan XSP|ADP:t. Kaikki tiedostot ovat pakollisia.
  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE ----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto root2023.txt .

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE ----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP|ADP olet suojaamassa, esimerkiksi /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

  5. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust , jotta näet parametrit ja komentomuodon.

  6. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt


     

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. WebexClientRoot, WebexClientRoot2023, WebExClientisSuingja WebExClientisSuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; Voit käyttää omaasi, kunhan kaikki neljä merkintää ovat yksilöllisiä.

  7. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> hanki

     Alias Omistaja Liikkeeseenlaskija ============================================================================= webexclientissuing2023 Sisäinen yksityinen TLS SubCA Sisäinen yksityinen pää webexclientroot2023 Sisäinen yksityinen pää Sisäinen yksityinen pääroot[itse allekirjoitettu]

(Vaihtoehto) mTLS:n määrittäminen HTTP-liittymä-/porttitasolla

mTLS voidaan määrittää HTTP-liittymä-/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Tapa, jolla otat mTLS:n käyttöön sovelluksessasi, riippuu XSP|ADP. Jos isännöit useita sovelluksia, jotka edellyttävät mTLS:ää, ota mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun tarvitsee suojata vain yksi useista samaa HTTP-liittymää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään HTTP-liittymä-/porttitasolla, mTLS vaaditaan kaikille isännöidyille verkkosovelluksille, joita käytetään tämän liittymän/portin kautta.

  1. Kirjaudu XSPiin|ADP, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja suorita get-komento nähdäksesi rajapinnat.

  3. Liittymän lisääminen ja asiakastodennuksen vaatiminen sinne (sama kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> lisää IPAddress-portin nimi true true true

    Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatio yksityiskohtia varten. Pohjimmiltaan ensimmäinen true suojaa rajapinnan TLS: llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toinen true pakottaa rajapinnan vaatimaan asiakasvarmenteen todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> hanki

Liitäntäportin nimi Suojattu asiakas Todennus Req Klusteri Fqdn ======================================================= 192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net tosi epätosi 192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net tosi tosi

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = true) on käytössä 192.0.2.7-portissa 444. TLS on käytössä 192.0.2.7-portissa 443.

(Vaihtoehto) mTLS:n määrittäminen tietyille verkkosovelluksille

mTLS voidaan määrittää HTTP-liittymä-/porttitasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Tapa, jolla otat mTLS:n käyttöön sovelluksessasi, riippuu XSP|ADP. Jos isännöit useita sovelluksia, jotka edellyttävät mTLS:ää, ota mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun tarvitsee suojata vain yksi useista samaa HTTP-liittymää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiselle sovellukselle HTTP-palvelinliittymän määrityksistä riippumatta.

  1. Kirjaudu XSPiin|ADP, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps ja suorita get-komento nähdäksesi> mitkä sovellukset ovat käynnissä.

  3. Sovelluksen lisääminen ja asiakastodennuksen vaatiminen sille (sama kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> lisää IPAddress Port ApplicationName true

    Katso XSP|ADP CLI -dokumentaatio yksityiskohtia varten. Sovellusten nimet on lueteltu siellä. Tämän komennon true ottaa mTLS:n käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen versioon 192.0.2.7:443 ja edellyttää, että se pyytää ja todentaa varmenteita asiakkaalta.

Tarkista saamalla:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> hanki

Interface IP Port Application Name Client Auth Req =================================================== 192.0.2.7 443 AuthenticationService true 

Laitehallinnan määrittäminen XSP|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP on pakollinen laitehallinnassa. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide -oppaan ohjeiden mukaisesti.

Minne mennä seuraavaksi

Määritystä varten voit liittyä uudelleen pääasiakirjavirtaan CTI-liittymässä ja siihen liittyvässä määrityksessä .

Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennukselle AuthServiceä vastaan

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa keskinäisen TLS-todennetun yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakasvarmenteen ja XSP|ADP:n on vahvistettava se. Jos haluat luottaa tähän varmenteeseen, luo XSP|:ään luottamusankkuri Webex CA -varmenneketjun avulla.ADP (tai välityspalvelin). Varmenneketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

  1. Siirry asetuksiin > BroadWorks-puhelut.

  2. Napsauta latausvarmenteen linkkiä.


 

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkinen XSP|ADP:t otetaan käyttöön:

  • TLS-siltausvälityspalvelimen kautta

  • TLS-läpivientivälityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, missä Webex CA -varmenneketju on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

TLS-bridge-välityspalvelimen keskinäiset TLS-varmennevaatimukset

  • Webex esittää Webex CA -allekirjoitetun asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Webex CA -varmenneketju otetaan käyttöön välityspalvelimen luottamussäilössä, joten välityspalvelin luottaa asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa välityspalvelimen palvelinvarmenteen allekirjoittaneeseen julkiseen varmentajaan.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:t.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage , johon on täytetty BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth -tarkoitus. Esim.:

    X509v3-laajennukset:

    X509v3 laajennetun avaimen käyttö:

    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS-verkkoasiakkaan todennus 


     

    Kun luot välityspalvelimelle sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP:n sisäiset palvelinvarmenteet|ADP voi olla SAN.

  • The XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • The XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Valtakirja luottaa sisäiseen varmentajaan.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-läpivientivälityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ:ssä

  • Webex esittää Webex CA -allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP:ille.

  • Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön XSP:iden luottamussäilössä, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP:iin.

  • XSP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka allekirjoitti XSP:iden palvelinvarmenteet.

Tiedoston versiohistoria

Seuraavassa taulukossa on tähän asiakirjaan viimeisten 12 kuukauden aikana tehtyjen muutosten historia.

Päiväys

Versio

Muutoksen kuvaus

Elokuu 09, 2024

2-122

  • Lisätty kohta 'Valitse soittajan tunnus'.

Elokuu 01, 2024

2-121

  • Lisätty osio 'Vastaajan ottaminen käyttöön Microsoft Teams -integraatiota varten'.

kesäkuu 25, 2024

2-120

  • Päivitetty proomuosio kohdassa Webexin käyttöönotto BroadWorksille.

kesäkuu 14, 2024

2-119

  • Lisätty joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta -osio kohtaan Ominaisuudet ja rajoitukset ja Tilauksen peruuttaminen ohjauskeskuksesta -osioon kohdassa Webexin hallinta BroadWorksille.

touko 13, 2024

2-118

  • Toimitukselliset muutokset.

touko 10, 2024

2-117

  • Pro Pack for Control Hub lisätty Ominaisuudet ja rajoitukset -osioon.

6. toukokuuta 2024

2-116

  • Päivitetty Partner SSO - SAML -osio, tunnistetietojen toimittajaan ei tarvitse ottaa yhteyttä.

touko 2, 2024

2-115

  • Toimitukselliset muutokset.

huhtikuu 10, 2024

2-114

  • Päivitetty korjaustiedoston 2 tiedot jaetun rivin ulkoasu -osassa.

maaliskuu 27, 2024

2-113

  • Päivitetty Varattu-lamppukenttä / Puhelun nouto ja kumppanin SSO - OpenID Connect -osio.

maaliskuu 22, 2024

2-112

  • Päivitetty edellytykset Älä häiritse (DND) -synkronointiosassa.

Maaliskuussa 07, 2024

2-111

  • Päivitetty Hallitse kirjautumistyönkulkua -osio käyttäjän kirjautumisessa ja määritysten noutamisessa.

helmikuu 24, 2024

2-110

  • Toimitukselliset muutokset.

helmikuu 20, 2024

2-109

  • Lisätty Visual Spam Indication -osio kohtaan Deploy Webex for BroadWorks.

Helmikuu 07, 2024

2-108

  • Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana Webex-kohdassa BroadWorks Referencelle.

Tammikuu 25, 2024

2-107

  • Toimitukselliset muutokset.

Tammikuu 23, 2024

2-106

  • Tehty toimituksellisia muutoksia Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -osioon kohdassa Webexin hallinta BroadWorksille.

Tammikuu 10, 2024

2-105

  • Toimitukselliset muutokset.

joulukuu 20, 2023

2-104

joulukuu 13, 2023

2-103

  • Asiakasmalli on muutettu "Perehdytysmalliksi", päivitetty ratkaisuopas.

joulukuu 12, 2023

2-102

  • Päivitetty Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon -osio kohdassa Webex for BroadWorksinhallinta.

Joulukuu 08, 2023

2-101

  • Toimitukselliset muutokset.

08 marraskuun, 2023

2-100

  • Lisätty huomautus Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon -osaan.

lokakuu 25, 2023

2-99

  • Lisätty R24 Määritä sovelluspalvelin valmistelupalvelun URL-osoitteella -osaan.

syyskuu 13, 2023

2-98

  • Lisätty Webex for Cisco Broadworks -linkkien verkkovaatimukset kohtaan Suositellut asiakirjatilaukset.

Syyskuu 04, 2023

2-97

  • Päivitetyt ominaisuudet ja rajoitukset -osio kohdassa Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorks-versiossa.

Elokuu 08, 2023

2-96

  • Lisätty muistiinpanoja BroadWorks-klusterin muokkaamiseen tai poistamiseen kumppanikeskuksessa kohdassa Webex for BroadWorksinhallinta.

kesäkuu 23, 2023

2-95

  • Päivitetty Valmistele NPS for Webex for Cisco BroadWorks -osio kohdassa Webex for Cisco BroadWorksin käyttöönotto.

  • Päivitetty Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta connectionTimeout arvoon 3000 kohdassa Deploy Webex for Cisco BroadWorks.

touko 30, 2023

2-94

  • Päivitetty Webexin BroadWorks-ohjelmistovaatimusten osio Cisco BroadWorks -viitteelle.

touko 26, 2023

2-93

  • Päivitetty CTI Interfacen luottamusankkurit (R22 ja uudemmat) -osa kohdassa Webex for Cisco BroadWorksinkäyttöönotto.

  • Päivitetty Määritä luottamus todennuspalvelua varten (mTLS:llä) -osa Liite-kohdassa .

touko 24, 2023

2-92

  • Päivitetty Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta -osio kohdassa Webexin hallinta Cisco BroadWorksille.

  • Lisätty proomuosa kohtaan Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksille.

touko 10, 2023

2-91

  • Päivitetty Varattu-lamppukenttä / Puhelun noutoilmoitus -osa kohdassa Webexin hallinta Cisco BroadWorksille.

touko 09, 2023

2-90

  • Päivitetty Maa-osio kohdassa Valmistele ympäristö.

touko 04, 2023

2-89

  • Päivitetty Määritä asiakasmallit -osio kohdassa Määritä kumppaniorganisaatiosi kumppanitoiminnossa.

huhtikuu 27, 2023

2-88

  • Lisätty Maa-osio kohtaan Valmistele ympäristö.

huhtikuu 14, 2023

2-87

  • Päivitetty Ryhmän yhteystietojen tuki -osio kohdassa Tilaaminenja valmistelu.

maaliskuu 17, 2023

2-86

  • Lisätty Mobile Native Call Escalate to Meeting -osio kohtaan Deploy Webex for BroadWorks.

maaliskuu 11, 2023

2-85

  • Päivitetty vaiheet kohdassa Määritä todennuspalvelu (CI-tunnuksen vahvistuksella) kohdassa Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorks-ohjelmassa .

maaliskuu 10, 2023

2-84

  • Päivitetty Xsi-liitännät-osio.

Maaliskuussa 07, 2023

2-83

  • Lisätty Ryhmän yhteystietojen tuki -osio kohtaan Tilaaminenja valmistelu.

helmikuu 28, 2023

2-82

  • Lisätty Partner SSO - OpenID Connect (OIDC) -osio kohtaan Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksille.

helmikuu 15, 2023

2-81

  • Päivitetty luottamusankkurit CTI-liittymälle (R22 ja uudemmat)-osio liitteen Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksille ja Määritä luottamus todennuspalvelua varten (mTLS:n kanssa) -osassa .

helmikuu 10, 2023

2-80

  • Päivitetty laajennusvalinta kohdassa Webexin yleiskatsaus Cisco BroadWorksille.

Liite

Palveluiden määrittäminen (mTLS Auth-palvelun osalta)

Alla olevat menettelyt korvaavat aiheessa Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs. olevat menettelyt. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa CI Token Validationin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella. Muuten ne ovat valinnaisia.

Jos et käytä useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella, CI Token Validation (TLS:llä) on suositeltavaa käyttää Auth-palvelua. Katso Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs lisätietoja tunnistautumispalvelun ja muiden palvelujen määrittämisestä.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset osoitteessa . Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön XSP|ADP:ssä, jota käytetään CTI-liitäntänä.

Kaikilla Xsi-Events-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin ja Webexin integrointiin, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritelty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> Hanki

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä otetaan Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen liitännäisjärjestelmään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäoloa ja puhelujen historiaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationNameen, ja liitännäisjärjestelmä käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelutapahtumat on lähetettävä.

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai se, että kaikilla Xsi-Events-verkkosovelluksilla ei ole samaa nimeä, vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintaan.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

BroadWorksin pitkäikäiset tunnisteet luodaan ja validoidaan XSP|ADP-laitteissa isännöidyssä todennuspalvelussa.

Vaatimukset

  • XSP|ADP-palvelimissa, jotka isännöivät todennuspalvelua, on oltava mTLS-liitäntä määritettynä.

  • XSP|ADP:iden on käytettävä samoja avaimia BroadWorksin pitkäikäisten tunnisteiden salaamiseen ja purkamiseen. Näiden avainten kopioiminen kuhunkin XSP|ADP:hen on manuaalinen prosessi.

  • XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Konfiguraation yleiskatsaus

XSP|ADP-laitteiden olennainen kokoonpano sisältää seuraavat osat:

  • Ota todennuspalvelu käyttöön.

  • Määritä tokenin kesto vähintään 60 päiväksi (jätä myöntäjäksi BroadWorks).

  • RSA-avainten luominen ja jakaminen XSP:n|ADP:iden kesken.

  • Anna authService URL-osoite web-säiliölle.

Tunnistuspalvelun käyttöönotto XSP:ssä|ADP

Jokaisessa XSP|ADP:ssä, jota käytetään Webexin kanssa:

  1. Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService (tätä polkua on käytettävä):

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService /authService /authService

    (jossa on BroadWorks-versiosi).

  2. Ota sovellus käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

Tokenin keston määrittäminen

  1. Tarkista olemassa oleva token-konfiguraatio (tunnit):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

  2. Aseta kestoksi 60 päivää (maksimi on 180 päivää):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

RSA-avainten luominen ja jakaminen

  • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnisteiden salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun instansseissa.

  • Todentamispalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäistä kertaa myöntämään tunniste.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdessä XSP|ADP:ssä ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:iin.

Jos kierrätät näppäimiä tai muutat näppäimen pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

  1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

  2. Pyydä asiakkaan avulla salattua tokenia kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä asiakkaan selaimesta seuraava URL-osoite:

    https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

    (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP|ADP:hen, jos sellaista ei ole jo olemassa).

  3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

  4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muissa XSP:n|ADP:ssä ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.

  5. Tuo kunkin muun XSP|ADP:n avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna authService URL-osoite web-säiliölle.

XSP|ADP:n web-säiliö tarvitsee authService URL-osoitteen, jotta se voi validoida tunnukset.

Kussakin XSP|ADP:ssä:

  1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite BroadWorks Communications Utility -apuohjelman ulkoiseksi todennuspalveluksi:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService

  2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säiliöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

    Näin Webex voi käyttää todennuspalvelua valtakirjoina esitettyjen tunnisteiden vahvistamiseen.

  3. Tarkista parametri osoitteesta get.

  4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI- ja todennuspalvelua varten Service).

Tunnistuspalvelu, Xsi-Actions ja Xsi-Events -sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. TLS:n konfiguroitavuuden tasot näissä sovelluksissa ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelimen käyttöliittymä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelimen liitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>.

  2. Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän osalta, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaista suojattua rajapintaa varten; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>.

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä liitännässä.

  3. Anna komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelimen käyttöliittymässä

Tarvittavien salakirjoitusten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>.

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä salakirjoitukset ovat jo käytössä tässä liitännässä. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

  3. Anna komento add 443 lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Luottamuksen määrittäminen todennuspalvelua varten (mTLS:n kanssa)

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava ennen niiden lataamista XSP:hen|ADP:hen. Kaikki tiedostot vaaditaan.
  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorilla.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen paikkaan XSP:ssä|ADP:ssä, jonka suojaat, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

  5. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  6. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

    Kaikilla peitenimillä on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuing ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkejä luottamusankkureiden aliaksista; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki neljä merkintää ovat ainutlaatuisia.

  7. Vahvista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

     Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Sisäinen yksityinen TLS SubCA Sisäinen yksityinen root webexclientroot2023 Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root[itse allekirjoitettu]

(Vaihtoehto) Määritä mTLS HTTP-rajapinnan/portin tasolla.

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-rajapinnan/portin tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Se, miten otat mTLS:n käyttöön sovelluksessasi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP|ADP:ssä. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun on otettava mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun määrität mTLS:n HTTP-liitännän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille isännöidyille verkkosovelluksille, joita käytetään tämän liitännän/portin kautta.

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja suorita komento get nähdäksesi liitännät.

  3. Voit lisätä rajapinnan ja vaatia asiakkaan todennusta siellä (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true turvaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toinen true pakottaa rajapinnan vaatimaan asiakkaan varmenteen todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Liitäntä Portin nimi Secure Client Auth Req Cluster Fqdn ======================================================= 192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = true) on käytössä osoitteessa 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä osoitteessa 192.0.2.7 portti 443 .

(Vaihtoehto) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille.

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-rajapinnan/portin tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Se, miten otat mTLS:n käyttöön sovelluksessasi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP|ADP:ssä. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun on otettava mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiseen sovellukseen HTTP-palvelimen käyttöliittymän määrityksestä riippumatta.

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja suorita komento get nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.

  3. Sovelluksen lisääminen ja asiakkaan todennuksen vaatiminen sitä varten (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet luetellaan siellä. Tässä komennossa true ottaa mTLS:n käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen osoitteeseen 192.0.2.7:443 ja edellyttää, että se pyytää ja todentaa varmenteita asiakkaalta.

Tarkista osoitteesta:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Liitäntä Ip-portti Sovelluksen nimi Asiakas Auth Req =================================================== 192.0.2.7 443 AuthenticationService true 

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP, sovelluspalvelin ja profiilinhallinta palvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallintaa varten. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

Minne mennä seuraavaksi

Määritystä varten voit palata asiakirjan päävirtaan osoitteessa CTI-liittymä ja siihen liittyvät määritykset.

Lisävarmenteen vaatimukset keskinäistä TLS-todennusta varten AuthService-palvelua vastaan

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa keskinäisen TLS-todennetun yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakkaan varmenteen ja XSP|ADP:n on validoitava se. Jotta voit luottaa tähän varmenteeseen, luo XSP|ADP:hen (tai välityspalvelimeen) luottamusankkuri Webex CA -varmennejärjestelmän varmenneketjun avulla. Sertifikaattiketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

  1. Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling.

  2. Napsauta sertifikaatin latauslinkkiä.

Voit myös saada varmenneketjun osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Tämän Webex CA -varmennepalveluketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, mihin Webex CA -varmennejono on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

TLS-sillan välityspalvelimen keskinäisen TLS-varmenteen vaatimukset

  • Webex esittää välittäjälle Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.

  • Webex CA:n varmenne-ketju on otettu käyttöön välityspalvelimen luottamussäilössä, joten välityspalvelin luottaa asiakkaan varmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage täytettynä BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoituksella. Esim:

    X509v3-laajennukset:

    X509v3 Laajennetun avaimen käyttö:

    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.1.3, TLS Web-asiakkaan todennusjärjestelmä 

    Kun luot välityspalvelimen sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

Keskinäisen TLS-varmenteen vaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ-alueella

  • Webex esittää XSP:lle Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.

  • Webex CA:n varmenne-ketju otetaan käyttöön XSP:iden luottamussäilössä, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP-palvelimiin.

  • XSP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP-palvelinvarmenteet.

Asiakirjan tarkistushistoria

Seuraavassa taulukossa esitetään tähän asiakirjaan viimeisten 12 kuukauden aikana tehdyt muutokset.

Päiväys

Versio

Muutoksen kuvaus

04. lokakuuta 2024

2-123

  • Hiljaiset tunnit -osio lisätty.

10. syyskuuta 2024

2-123

  • Päivitetty testi- ja laboratorio-ohjeita koskeva osio.

elokuu 09, 2024

2-122

  • Lisätty osio 'Valitse soittajan tunnus'.

01. elokuuta 2024

2-121

  • Lisätty osio 'Microsoft Teams -integraation ääniviestin käyttöönotto'.

25. kesäkuuta 2024

2-120

  • Päivitetty Barge-in-osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.

14. kesäkuuta 2024

2-119

  • Lisätty Joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta -osio kohtaan Ominaisuudet ja rajoitukset ja Tilauksen peruuttaminen Control Hubista -osio kohtaan Webex for BroadWorksin hallinta.

13. toukokuuta 2024

2-118

  • Toimitukselliset muutokset.

10. toukokuuta 2024

2-117

  • Pro Pack for Control Hub lisätty Ominaisuudet ja rajoitukset -osioon.

6. toukokuuta 2024

2-116

  • Päivitetty Partner SSO - SAML -osio, ei tarvitse ottaa yhteyttä TACiin identiteettipalveluntarjoajan osalta.

2. toukokuuta 2024

2-115

  • Toimitukselliset muutokset.

10. huhtikuuta 2024

2-114

  • Päivitetty Patch 2:n tiedot Shared-Line Appearance -osiossa.

27. maaliskuuta 2024

2-113

  • Päivitetty Busy Lamp Field / Call Pickup ja Partner SSO - OpenID Connect -osio.

22. maaliskuuta 2024

2-112

  • Päivitetty Älä häiritse (DND) -synkronointiosion edellytykset.

maaliskuu 07, 2024

2-111

  • Käyttäjän kirjautuminen ja konfiguraatioiden haku -osion ohjauskirjautumisvirta on päivitetty.

24. helmikuuta 2024

2-110

  • Toimitukselliset muutokset.

20. helmikuuta 2024

2-109

  • Lisätty Visual Spam Indication -osio kohtaan Deploy Webex for BroadWorks.

helmikuu 07, 2024

2-108

  • Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhentumisilmoitus sisäänkirjautumisen aikana Webex for BroadWorks -viittauksen alle.

25. tammikuuta 2024

2-107

  • Toimitukselliset muutokset.

23. tammikuuta 2024

2-106

  • Tehdyt toimitukselliset muutokset Move User (with Consent) to Webex for Cisco BroadWorks -osioon kohdassa Managing Webex for BroadWorks.

10. tammikuuta 2024

2-105

  • Toimitukselliset muutokset.

Yleiskatsaus Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotto

Asiakirjan tarkistushistoria

Tämä osio on suunnattu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka toteuttavat Webexin asiakasorganisaatioilleen tai tarjoavat tätä ratkaisua suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisu Tarkoitus

  • Tarjota Webexin pilviyhteistyöominaisuuksia pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelinpalvelu.

  • BroadWorks-pohjaisen soittopalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä vähentää käyttöönottoon liittyviä vaikeuksia, parantaa yhteentoimivuutta ja siirtymistä sekä tarjoaa ennustettavia käyttäjäkokemuksia koko yhteistyövalikoimassamme. Osana tätä pyrkimystä on siirtää BroadWorks-puheluominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakkaisiin.

Edut

  • Tulevaisuuden varmentaminen: UC-One Collaboraten käyttöiän päättyminen, kaikkien asiakkaiden siirtyminen kohti UCF:ää (Unified Client Framework).

  • Molemmista parasta: Webex Messaging- ja kokousominaisuuksien käyttöönotto ja BroadWorks-puheluiden säilyttäminen puhelinverkossa.

Ratkaisun laajuus

  • Olemassa olevilla tai uusilla pienillä tai keskisuurilla asiakkailla (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat yhteistyöominaisuuksia, voi jo olla BroadWorks-puhelut.

  • Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Calling -palvelun.

  • Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-salkkuun).

  • Ei yksittäisiä käyttäjiä (arvioi Webex Online -tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin ominaisuudet on suunnattu pienten ja keskisuurten yritysten käyttötarkoituksiin. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu vähentämään pk-yritysten monimutkaisuutta, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tähän segmenttiin. Voimme halutessamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Edellytykset Webex for Cisco BroadWorksin onnistumiselle

#

Vaatimus

Merkinnät

1

Laastari Nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

2

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authService-palvelulle.

Erillinen XSP|ADP for Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

3

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo olemassa oleva yhteistyökäyttöönotto, tarkista XSP:n suositukset|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

4

CI Token Validation (TLS:llä) määritetty Webex-yhteyksiä varten todennuspalveluun.

5

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liittymään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

6

Käyttäjien on oltava olemassa BroadWorksissa, ja niillä on oltava seuraavat ominaisuudet käyttöönottopäätöksestäsi riippuen:

  • Läpivirtaus luotettavien sähköpostien kanssa: BroadWorks-käyttäjän Email-attribuutin on sisällettävä kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on oltava myös ensisijainen numero tai liittymä.

  • Läpivirtaus epäluotettavien sähköpostiviestien, itseaktivoinnin tai API-käyttöönoton kanssa: Käyttäjällä ei tarvitse olla sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen puhelinnumero tai puhelinnumero.

Luotetuille sähköposteille: Suosittelemme, että laitat saman sähköpostiosoitteen myös Alternate ID -attribuuttiin, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksia vastaan.

Epäluotettaville sähköposteille: Käyttäjän sähköpostiasetuksista riippuen epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa sähköpostin lähettämiseen käyttäjän roskaposti- tai roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia, jotta verkkotunnukset sallitaan.

7

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex App -sovellusta varten

8

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise User Lic + Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Jos sinulla on olemassa oleva collaborate-käyttöönotto, et enää tarvitse UC-One Add-On Bundlea, Collab Liciä ja Meet-me conference Portsia.

Jos sinulla on jo olemassa oleva UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

9

IP/Porttien on oltava käytettävissä Webexin taustapalvelujen ja Webex-sovellusten kautta julkisen internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

10

TLS v1.2 -konfigurointi XSP:ssä|ADP-laitteet

11

Läpivirtauksen käyttöönotossa sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin kanssa.

Katso aihe "Verkon valmistelu".

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistelemaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan tärkeimmät osat kuvastavat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellistä ja viitemateriaalia. Aiomme käsitellä kaikkia ratkaisun näkökohtia tässä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönotto edellyttää vähintään seuraavia tehtäviä:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiin ja ryhdy Ciscon kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutustut Ciscon kosketuspisteisiin, jotta voit tutustua niihin (ja kouluttautua). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, sovellamme Webex for Cisco BroadWorks -vaihtoehtoa Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä > Yhteistyökumppaniin perehtyminen tässä asiakirjassa.)

  2. Määritä BroadWorks-järjestelmät Webexin kanssa integroitaviksi. (Katso tämän asiakirjan kohta Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä > Määritä palvelut Webexissäsi Cisco BroadWorks XSP|ADP:lle .)

  3. Käytä Partner Hubia Webexin ja BroadWorksin yhdistämiseen. (Katso tämän asiakirjan kohta Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä > Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa .)

  4. Valmistele User Provisioning Templates -mallit Partner Hubin avulla. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä > Määritä aloitusmallisi tässä asiakirjassa.)

  5. Testaa ja ota asiakas käyttöön ottamalla käyttöön vähintään yksi käyttäjä. (Katso Ota Webex käyttöön Cisco BroadWorksissä > Määritä testiorganisaatiosi.)

  • Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita tehtäviä, joita et voi jättää huomiotta.

  • Jos haluat luoda omia sovelluksia Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaa varten, lue tämän oppaan Reference-osiossa oleva ohje Provisioning API:n käyttäminen .

Terminologia

Pyrimme rajoittamaan tässä asiakirjassa käytetyn jargonin ja lyhenteiden määrää ja selittämään jokaisen termin, kun sitä käytetään ensimmäistä kertaa. (Katso Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminology , jos termiä ei ole selitetty asiayhteydessä.)

Miten se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka integroi BroadWorks-puhelut Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

  • Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurin avulla.

  • Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurin avulla (audio-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai valitsemalla numerot numeroiden esittelyn avulla).

  • Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP-puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksessa vaihtoehdon "Webex-puhelu". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).

  • Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.

  • Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä joko yksitellen tai tiloissa (pysyvä ryhmäkeskustelu), ja he voivat hyödyntää hakuja ja tiedostojen jakamista (Webex-infrastruktuurissa).

  • Käyttäjät voivat jakaa läsnäolon (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.

  • Kun olemme ottaneet sinut kumppaniorganisaationa käyttöön Control Hubissa ja sinulla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.

  • Luodaan asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja määritetään käyttäjiä näihin organisaatioihin.

  • Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-tunnuksen sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin Email ID -attribuutti).

  • Käyttäjät tunnistautuvat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.

  • Asiakkaille myönnetään pitkäikäiset tunnisteet, jotka oikeuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Ratkaisun keskiössä on Webex-sovellus, joka on tuotemerkillä varustettu sovellus, joka on saatavilla Mac- ja Windows-pöytäkoneissa sekä Android- ja iOS-mobiililaitteissa ja -tableteissa.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soitto-ominaisuuksia.

Asiakasohjelma muodostaa yhteyden Webexin pilvipalveluun viestinvälitys-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksien tarjoamiseksi.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiin soittotoimintoja varten.

Webex-pilvi toimii yhdessä BroadWorks-järjestelmiesi kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja, joissa on erilaisia ominaisuuksia.

"Softphone"-paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta pelkkänä softphone-asiakkaana, jossa on soitto-ominaisuudet, mutta ei viestinvälitysominaisuuksia. Käyttäjät, joilla on tämä pakettityyppi, voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta eivät voi aloittaa kokouksia yksin. Kun muut käyttäjät (softphone-käyttäjät tai muut kuin softphone-käyttäjät) etsivät hakemistosta softphone-käyttäjää, hakutuloksissa ei ole mahdollisuutta lähettää viestiä.

Softphonen käyttäjät voivat jakaa näytön puhelun aikana.

"Peruspaketti

Peruspaketti sisältää soitto-, viesti- ja kokousominaisuudet. Siihen kuuluu 100 osallistujaa "unified space" -kokouksiin ja PMR-kokouksiin (Personal Meeting Room). (** katso poikkeus jäljempänä olevasta huomautuksesta). Tässä paketissa kokousten enimmäiskesto on 40 minuuttia.

"Standard" paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken Peruspaketin sisältämän, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksissa ja henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR) pidettävissä kokouksissa.

Näytön jakaminen PMR-kokouksessa on rooli, joka on aluksi vain kokouksen isännällä, mutta isäntä voi siirtää "juontajan roolin" kenelle tahansa valitsemalleen kokouksen osallistujalle, ja vain isäntä voi ottaa juontajan roolin uudelleen ilman, että nykyinen isäntä siirtää sitä hänelle.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken, mitä Standard-paketissa on, sekä enintään 300 osallistujaa "yhtenäisessä tilassa" ja enintään 1000 osallistujaa henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR).

PMR-kokouksen näytön jakaminen on tuettu kaikille kokousosallistujille.

Vertaa paketteja

Paketti

Puhelut

Viestit

Yhtenäisen tilan kokoukset

PMR-kokoukset

Softphone

Sisältyvät

Ei sisälly

Ei mitään

Ei mitään

Perus

Sisältyvät

Sisältyvät

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Vakiomallinen

Sisältyvät

Sisältyvät

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Premium

Sisältyvät

Sisältyvät

300 osallistujaa

1000 osallistujaa

Basic-käyttäjien Unified Space -kokousraja on 100 osallistujaa per Unified Space -kokous, paitsi jos tilassa on myös käyttäjiä, joille on määritetty Standard- tai Premium-paketti, jolloin raja kasvaa isäntäkäyttäjäpaketin mukaan.

"Yhtenäisen tilan kokoukset" tarkoittaa Webex-kokousta (aikataulutettua tai suunnittelematonta), joka pidetään Webex-tilassa. Käyttäjä esimerkiksi käynnistää kokouksen tilasta "Tapaaminen"- tai "Aikataulu"-painikkeilla.

"PMR-kokoukset" tarkoittaa Webex-kokousta (aikataulutettua tai suunnittelematonta), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään omaa URL-osoitetta (esim: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viestintä- ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokousominaisuuksien tuen erot Basic-, Standard- ja Premium-pakettien välillä.

Taulukko 1. PMR-kokousten ominaisuustuen erot

Kokousominaisuus

Tuettu peruspaketin kanssa

Tuetaan vakiopaketin kanssa

Tuettu Preminum-paketilla

Kommentti

Kokouksen kesto

enintään 40 minuuttia

Rajoittamaton

Rajoittamaton

Työpöydän jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Basic-Desktopin jakaminen kenelle tahansa PMR-kokouksen osallistujalle.

Standard -Pöytäkoneen jakaminen vain PMR-kokousisännän toimesta.

Premium-Desktopin jakaminen kenelle tahansa PMR-kokouksen osallistujalle.

Sovelluksen jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Basic-Hakemusten jakaminen minkä tahansa PMR-kokouksen osallistujan toimesta.

Standardi -Hakemusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännän toimesta.

Premium-Hakemusten jakaminen minkä tahansa PMR-kokouksen osallistujan kesken.

Monen osapuolen chat

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Whiteboarding

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Salasanasuojaus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Verkkosovellus - ei lataamista tai lisäosia (Guest Experience)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tuki pariliitoksen muodostamiselle Webex-laitteiden kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lattian säätö (Mute One / Expel All)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Pysyvä kokouslinkki

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokoukset Sivuston käyttömahdollisuudet

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokous Liity VoIP:n kautta

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lukitus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Presenter Controls

Ei

Ei

Kyllä

Työpöydän etäohjaus

Ei

Ei

Kyllä

Osallistujien määrä

100

100

1000

Tallennus tallennetaan paikallisesti järjestelmään

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tallentaminen pilvessä

Ei

Ei

Kyllä

Tallennus - Pilvitallennus

Ei

Ei

10GB per sivusto

Tallennetut transkriptiot

Ei

Ei

Kyllä

Kokousten aikataulutus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sisällön jakamisen mahdollistaminen ulkoisten integraatioiden avulla

Ei

Ei

Kyllä

Basic- Kuka tahansa PMR-kokouksen osallistuja voi jakaa sisältöä.

Standardi- Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännän toimesta.

Premium-Kuka tahansa PMR-kokouksen osallistuja voi jakaa sisältöä.

Salli PMR URL-osoitteen muutos

Ei

Ei

Kyllä

Basic- Käyttäjät voivat muuttaa PMR:n URL-osoitetta Webex-sivustolta. Yhteistyökumppanin ja organisaation ylläpitäjät voivat muuttaa URL-osoitetta Control Hubista.

Standardi- PMR-URL-osoitetta voivat muuttaa vain kumppanin ja organisaation ylläpitäjät Partner Hubista.

Premium- Käyttäjät voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanin ja organisaation ylläpitäjät voivat muuttaa URL-osoitetta Partner Hubista.

Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa).

Ei

Ei

Kyllä

Anna muiden käyttäjien aikatauluttaa kokouksia omasta puolestaan

Ei

Ei

Kyllä

Lisää vaihtoehtoinen isäntä

Kyllä

Ei

Kyllä

Sovellusintegraatio (esim. Zendesk, Slack)

Riippuu integraatiosta

Riippuu integraatiosta

Kyllä

Katso lisätietoja tuesta jäljempänä olevasta App Integrations -osiosta.

Integrointi Microsoft Office 365 -kalenterin kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Integrointi Google Calendaring for G Suite -palvelun kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Webex Help Center julkaisee Webexin ominaisuuksia ja käyttäjäkohtaista dokumentaatiota osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Soiton ominaisuudet

Puhelukokemus on samanlainen kuin aiemmissa BroadWorksin puhelunohjausmoottoria käyttävissä ratkaisuissa. Erona UC-One Collaborateen ja UC-One SaaSiin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen softa-asiakas.

Sovellusintegraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorksin seuraavien sovellusten kanssa:

Virtuaalisen työpöytäinfrastruktuurin (VDI) tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt VDI-ympäristöjä (Virtual Desktop Infrastructure). Lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta on osoitteessa Deployment Guide for Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex App -sovelluksessa.

Pro-paketti Control Hubia varten

Pro Pack for Control Hub -lisäpalvelu tarjoaa ylläpitäjille, tietoturva-ammattilaisille ja sääntöjen noudattamisesta vastaaville henkilöille tietoturvan, sääntöjen noudattamisen ja analytiikan edistyksellisiä toimintoja, jotka voidaan integroida ohjelmistoosi.

Nämä lisäpalvelut ovat saatavilla vain Standard- ja Premium-paketteihin.

Lisätietoja on Pro Pack for Control Hubin-sivuston ohjesivulla.

Tulevaisuuden etenemissuunnitelma

Webex for Cisco BroadWorksin tulevia versioita koskevat suunnitelmamme ovat nähtävissä osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Etenemissuunnitelman kohdat eivät ole millään tavoin sitovia. Cisco pidättää oikeuden pidättää tai tarkistaa joitakin tai kaikkia näitä kohtia tulevista julkaisuista.

Rajoitukset

Käyttöönoton rajoitukset

Kokoukset Sivuston aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän käyttöönottopyynnössä ei määritetä aikavyöhykettä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke asetetaan tilaajan organisaation alueelliseen oletusarvoon.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä aikavyöhyke -parametri käyttöönottopyynnössä:

  • organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.

  • ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.

  • organisaation ensimmäinen Basic-paketin tilaaja.

Yleiset rajoitukset

  • Webex-asiakasohjelman Web-versiossa ei voi soittaa (tämä on asiakasrajoitus, ei ratkaisurajoitus).

  • Webexissä ei ehkä ole vielä kaikkia käyttöliittymän ohjaimia, jotka tukisivat joitakin BroadWorksin tarjoamia puhelunohjausominaisuuksia.

  • Webex-asiakasohjelmaa ei voi tällä hetkellä merkitä valkoisella tarralla.

  • Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi määritysmenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden perustavan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jolla ne hallinnoivat asiakasorganisaatioita.

  • Kokouksia ja viestien käyttöä koskeva raportointi on saatavissa asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on osoitteessa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajat

Seuraavat tietojen tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhdessä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen enimmäistallennustilaa yhdessä.

  • Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Ensiluokkainen: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

Kunkin asiakasorganisaation osalta nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan kyseisen asiakkaan yhteenlaskettu kokonaismäärä, joka perustuu käyttäjien lukumäärään. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, on 50 Gt:n viestien ja tiedostojen tallennusraja. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys ei ylitä yhteenlaskettua enimmäismäärää (50 Gt).

Luoduissa tiimitiloissa viestien lähetysrajoituksia sovelletaan tiimitilan omistavan asiakasorganisaation yhteenlaskettuun kokonaismäärään. Löydät tietoa yksittäisten tiimitilojen omistajasta tilakäytännöstä. Tietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelusta on osoitteessa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

Lisätietoja

Lisätietoja Webex-viestitystiimitiloihin sovellettavista yleisistä viestirajoituksista on osoitteessa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webexin turvallisuus

Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webexin pilvipalveluun tallennetut ja käyttäjälle Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta altistuvat tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa.

Lisätietoja -tiedonvaihdosta on tämän asiakirjan Viitteet-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation tiedot Residenssi

Säilytämme Webex-tietosi aluettasi parhaiten vastaavassa palvelinkeskuksessa. Katso Data Residency in Webex ohjeessa.

Roolit

Palveluntarjoajan ylläpitäjä (sinä): Päivittäisiä ylläpitotoimia varten hallinnoit ratkaisun tiloissa olevia (kutsuvia) osia omien järjestelmiesi avulla. Ratkaisun Webex-osia hallitaan Partner Hubin kautta.

Lisätietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, rooleihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien jakamisesta on osoitteessa Partner Administrator Roles for Webex for BroadWorks and Wholesale RTM.

Ensimmäiselle uudelle kumppaniorganisaatiolle käyttöönotetulle käyttäjälle määritetään automaattisesti Full Administrator- ja Full Partner Administrator -roolit. Järjestelmänvalvoja voi käyttää yllä olevaa artikkelia määrittääkseen lisää rooleja.

Ciscon pilvitoimintatiimi: Luo partneriorganisaatiosi Partner Hubissa, jos sitä ei ole olemassa, sisäänoton aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tilisi, voit määrittää Webex-liitännät omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot "Onboarding-malleja", jotka edustavat näiden järjestelmien kautta tarjottavia sviittejä tai paketteja. Tämän jälkeen toimitat asiakkaillesi tai tilaajille.

#

Tyypillinen tehtävä

SP

Cisco

1

Kumppanin aloitus - Kumppanin organisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien kytkentöjen käyttöönotto.

2

BroadWorksin konfigurointi Partner Orgissa Partner Hubin kautta (klusteri)

3

Integraatioasetusten määrittäminen Partner Orgissa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)

4

BroadWorks-ympäristön valmistelu integrointia varten (AS, XSP|ADP Patching, palomuurit, XSP|ADP-konfiguraatio, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP|ADP:ssä).

5

Provisioning-integraation tai -prosessin kehittäminen

6

GTM-materiaalien valmistelu

7

Siirrä tai tarjoa uusia käyttäjiä

Arkkitehtuuri

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

  • Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorksin tarjoamia palveluja varten. Asiakasohjelma on käytettävissä työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoilla.

    Asiakkaalla on Webex-pilvipalvelun tarjoamat natiivit viestinvälitys-, läsnäolo- ja usean osapuolen audio/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuria SIP- ja PSTN-puheluihin.

  • Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät BroadWorks-infrastruktuuria myös SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme pystyvämme tukemaan kolmansien osapuolten puhelimia.

  • Käyttäjien aktivointiportaali, jonka kautta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin BroadWorks-tunnuksillaan.

  • Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hubissa voit määrittää BroadWorks-infrastruktuurin ja Webexin välisen integraation. Partner Hubin avulla voit myös hallinnoida asiakkaan kokoonpanoa ja laskutusta.

Palveluntarjoajien verkosto

Kaavion vasemmassa reunassa oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

  • Julkinen XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP|ADP-farmia, joiden edessä on mahdollisesti kuormantasaajia.)

    • Isännöi Xtended Services Interface -rajapintaa (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS) -palvelua, CTI-rajapintaa ja Authentication Service -palvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata soittokokoonpanotiedostojaan, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa koukkujen tilan (puhelimen läsnäolo) ja puhelujen historian.

    • Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.

  • Julkinen XSP|ADP, jossa on NPS:

    • isäntä Puheluilmoitusten Push-palvelin: XSP:ssä oleva Notification Push Server|ADP ympäristössäsi. Se muodostaa rajapinnan sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimen välille. Välityspalvelin toimittaa lyhytaikaisia tunnuksia NPS:lle, jotta se voi valtuuttaa ilmoitukset pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS ja FCM) lähettävät puheluilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.

  • Sovelluspalvelin:

    • Tarjoaa puhelujen ohjauksen ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä).

    • Läpivirtauksen käyttöönotossa kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää liitännäisohjelmaa käyttäjien käyttöönotossa Webexissä.

    • Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin

  • OSS/BSS: Toiminnan tukijärjestelmäsi / Business SIP Services -palvelut BroadWorks-yritystesi hallinnointiin.

Webex Cloud

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilveä. Webexin mikropalvelut tukevat kaikkia Webexin yhteistyöominaisuuksia:

  • Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.

  • Webex for Cisco BroadWorks edustaa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin välistä integraatiota:

    • Käyttäjien käyttöönotto API:t

    • Palveluntarjoajan konfigurointi

    • Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnuksilla

  • Webex Messaging -laatikko viestintään liittyviä mikropalveluja varten.

  • Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:tä usean osallistujan videokokouksia varten (SIP ja SRTP).

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Kaaviossa on esitetty seuraavat kolmannen osapuolen komponentit:

  • APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Applen laitteissa.

  • FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia näkökohtia

Julkisten XSP|ADP-palvelimien rooli Cisco BroadWorksin Webexissä.

Ympäristössäsi oleva julkinen XSP|ADP tarjoaa Webexille ja asiakkaille seuraavat liitännät/palvelut:

  • TLS:llä suojattu todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin pyyntöihin BroadWorksin JWT:tä (JSON Web Token) varten käyttäjän puolesta.

  • mTLS:llä suojattu CTI-rajapinta, johon Webex tilaa BroadWorksin puheluhistoriatapahtumat ja puhelimen läsnäolotilan (koukun tila).

  • Xsi-toimintojen ja -tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuhelujen ohjausta, yhteystieto- ja puhelinluettelohakemistoja sekä loppukäyttäjien puhelinpalvelujen määritystä varten.

  • DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa soittokokoonpanotiedostojaan.

Anna näiden liitäntöjen URL-osoitteet, kun määrität Webex for Cisco BroadWorks -palvelun. (Katso tämän asiakirjan kohta BroadWorks-klustereiden konfigurointi Partner Hubissa .) Kullekin klusterille voi antaa vain yhden URL-osoitteen kutakin liitäntää varten. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita liitäntöjä, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 1
XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 2

Edellytämme, että käytät erillistä, omaa XSP|ADP-instanssia tai -farmia NPS (Notification Push Server) -sovelluksen isännöintiin. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaSin tai UC-One Collaboraten kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin edellyttämiä sovelluksia samassa XSP|ADP:ssä, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme, että käytät omaa XSP|ADP-instanssia/tilaa Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöintiin seuraavista syistä.

  • Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP|ADP-farmin luomista Webex for Cisco BroadWorksille. Näin nämä kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti tilaajien siirtämisen aikana.

  • Jos Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset sijoitetaan XSP|ADP-farmiin, jota käytetään muuhun tarkoitukseen, on sinun vastuullasi valvoa käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella lisääntynyttä laajuutta.

  • Cisco BroadWorks System Capacity Planner olettaa, että käytössä on oma XSP|ADP-farmi, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä rinnakkain sijoittamista koskeviin laskelmiin.

Ellei toisin mainita, Cisco BroadWorks XSP|ADP:lle tarkoitetun Webexin on isännöitävä seuraavia sovelluksia:

  • AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)

  • CTI (mTLS)

  • XSI-toimet (TLS)

  • XSI-tapahtumat (TLS)

  • DMS (TLS)-valinnainen. Ei ole pakollista, että otat käyttöön erillisen DMS-instanssin tai -farmin nimenomaan Webex for Cisco BroadWorksia varten. Voit käyttää samaa DMS-instanssia, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelussa.

  • Puheluasetusten verkkonäkymä (TLS) - valinnainen. Call Settings Webview (CSW) tarvitaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää Webex-sovelluksen soitto-ominaisuuksia.

Webex edellyttää pääsyä CTI:hen keskinäisellä TLS-todennuksella suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme yhtä seuraavista vaihtoehdoista:

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-instanssi tai -farmi kaikkia sovelluksia varten, ja kuhunkin palvelimeen on määritetty kaksi liitäntää: mTLS-rajapinta CTI:lle ja TLS-rajapinta muille sovelluksille, kuten AuthService-palvelulle.

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-instanssia tai -farmia, joista toisessa on mTLS-rajapinta CTI:tä varten ja toisessa TLS-rajapinta muita sovelluksia, kuten AuthServicea varten.

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP-farmi, joka on jonkin edellä ehdotetun arkkitehtuurin mukainen (vaihtoehto 1 tai 2) ja se on kevyesti kuormitettu, on mahdollista käyttää uudelleen olemassa olevia XSP|ADP:tä. Sinun on tarkistettava, että nykyisten sovellusten ja Webexin uusien sovellusvaatimusten välillä ei ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

  • Jos sinun on tuettava useita Webex-kumppanuusorganisaatioita XSP|ADP:ssä, sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yhdelle kumppanuusorganisaatiolle XSP|ADP:ssä). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät samanaikaisesti perustodennusta todennuspalvelussa. Tämä tilanne estäisi XSP|ADP:n uudelleenkäytön.

  • Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty asiakkaiden käytettäväksi suojatulla portilla (tyypillisesti 8012), mutta ilman mTLS:ää (eli asiakkaan todennusta), se on ristiriidassa Webexin vaatimuksen kanssa, jonka mukaan mTLS on oltava käytössä.

Koska XSP|ADP:llä on monia sovelluksia ja koska näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muitakin tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP|ADP:n mahdollinen uudelleenkäyttö on tarkistettava laboratoriossa suunnitellulla kokoonpanolla ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto edellyttää aikasynkronointia kaikille XSP|ADP:ille, joita käytät Webexin kanssa.

Asenna ntp -paketti käyttöjärjestelmän asennuksen jälkeen ja ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Tämän jälkeen voit määrittää NTP:n XSP|ADP-ohjelmiston asennuksen aikana. Lisätietoja on osoitteessa BroadWorks Software Management Guide .

XSP|ADP-ohjelmiston vuorovaikutteisen asennuksen aikana sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

  1. Kun asennusohjelma kysyy: Do you want to configure NTP?, kirjoita y.

  2. Kun asennusohjelma kysyy: Tuleeko tästä palvelimesta NTP-palvelin?, kirjoita n.

  3. Kun asennusohjelma kysyy: Mikä on NTP-osoite, isäntänimi tai FQDN?, kirjoita NTP-palvelimesi osoite tai julkinen NTP-palvelu, esimerkiksi pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-interaktiivista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value-parit:

NTP
NTP_SERVER=

XSP|ADP:n identiteetti- ja turvallisuusvaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salakirjoitukset voidaan määrittää eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) yksityiskohtaisimpaan (yksittäinen käyttöliittymä). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, alemman tason SSL-asetukset periytyvät ylemmiltä tasoilta.

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

  • XSP|ADP:n on todennettava itsensä asiakkaille käyttämällä CA:n allekirjoittamaa varmennetta, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.

  • Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.

  • Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.

    • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) -avaintenvaihto.

    • AES (Advanced Encryption Standard) -salausmenetelmä, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256).

    • GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salausmuoto.

      • Jos käytetään CBC-salausmenetelmää, vain SHA2-perheen hash-funktiot ovat sallittuja avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salakirjoitukset täyttävät vaatimukset:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vaatii salausjoukkojen nimeämisessä IANA:n nimeämiskäytäntöä, kuten edellä on esitetty, ei openSSL:n käytäntöä.

AuthService- ja XSI-rajapintojen tuetut TLS-salaukset

Luettelo voi muuttua pilvipalvelun turvallisuusvaatimusten kehittyessä. Noudata Ciscon pilvipalvelun tietoturvasuositusta salausmenetelmien valinnasta, joka on kuvattu tämän asiakirjan vaatimusluettelossa.

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien skaalausparametrit

Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden lukumäärää on ehkä lisättävä, jotta voit käsitellä Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun vaatimaa tapahtumamäärää. Voit lisätä parametreja näytettyihin vähimmäisarvoihin seuraavasti (älä vähennä niitä, jos ne ovat vähimmäisarvojen yläpuolella):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:tä

Kuormituksen tasapainottaminen Edge Element

Jos verkon reunalla on kuormanjakoelementti, sen on huolehdittava läpinäkyvästi liikenteen jakamisesta useiden XSP|ADP-palvelinten ja Webex for Cisco BroadWorks -pilven ja asiakkaiden välillä. Tässä tapauksessa annat kuormituksen tasaajan URL-osoitteen Webex for Cisco BroadWorks -määrityksessä.

Tätä arkkitehtuuria koskevia huomautuksia:

  • Määritä DNS, jotta asiakkaat löytävät kuormantasaajan muodostaessaan yhteyden Xsi-liittymään (katso DNS-konfiguraatio).

  • Suosittelemme, että konfiguroit reunaelementin käänteiseen SSL-välitystilaan, jotta varmistetaan pisteestä pisteeseen tapahtuva tietojen salaus.

  • XSP|ADP01- ja XSP|ADP02 -varmenteissa pitäisi molemmissa olla XSP|ADP:n verkkotunnus, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, Subject Alternate Name -kentässä. Niillä pitäisi olla oma FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin suuntautuva XSP|ADP-palvelimet ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liitännät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen useille XSP|ADP-palvelimille.

Tätä arkkitehtuuria koskevia huomautuksia:

  • XSP|ADP-palvelimiin yhdistäminen edellyttää kahta tietuetta:

    • Webexin mikropalveluita varten: Useiden XSP|ADP IP-osoitteiden kohdentamiseen tarvitaan Round-robin A/AAAA -tietueet. Tämä johtuu siitä, että Webexin mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-haun. Esimerkkejä on osoitteessa Webex Cloud Services.

    • Webex App: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueisiin, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhteen XSP|ADP:hen. Esimerkkejä on osoitteessa Webex App.

      Käytä priorisoituja SRV-tietueita XSI-palvelun kohdentamiseen useille XSP|ADP-osoitteille. Aseta SRV-tietueet tärkeysjärjestykseen niin, että mikropalvelut siirtyvät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on alhaalla. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-toimintatapaa.

  • XSP|ADP01- ja XSP|ADP02 -varmenteissa pitäisi molemmissa olla XSP|ADP:n verkkotunnus, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, Subject Alternate Name -kentässä. Niillä pitäisi olla oma FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä.

  • Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-pohjaisia uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP URL-osoite HTTP-kuormantasaajalle, ja kuormantasaajan on määritetty ohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP|ADP-palvelimille.

Webex ei noudata uudelleenohjausta muodostaessaan yhteyttä antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaaminen ja käyttöönotto

Tilaaminen ja käyttöönotto tapahtuu näillä tasoilla:

  • Kumppanin/palveluntarjoajan käyttöönotto:

    Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexissä kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation ylläpitäjälle pääsyn Webex for Cisco BroadWorksin hallintaan Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut käyttöönottovaiheet, ennen kuin hän voi ottaa käyttöön asiakas-/yritysorganisaation.

  • Asiakkaan/yrityksen tilaaminen ja käyttöönotto:

    Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan käyttöönottoa. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat kuuluvat samaan Webex-asiakasorganisaatioon.

    Sama pätee, jos BroadWorks-järjestelmä on määritetty palveluntarjoajaksi, jossa on ryhmiä. Kun määrität tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.

  • Käyttäjän/tilaajan tilaaminen ja käyttöönotto:

    Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien määritysmalleja:

    • Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

    • Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

    • Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

    • API-käyttöliittymän käyttöönotto

Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

Määrität integroidun IM&P-palvelun käyttämään Webexin käyttöönotto-URL-osoitetta ja määrität palvelun sitten käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex provisioning API:ta vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit vakuuttaa, että BroadWorksilla on tilaajien sähköpostiosoitteet, jotka ovat voimassa ja Webexille yksilöllisiä, tämä käyttöönottovaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilit, joilla on nämä sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Voit vaihtaa tilaaja-pakettia Partner Hubin kautta tai voit kirjoittaa oman sovelluksen, joka käyttää provisiointi-API:tä tilaaja-pakettien vaihtamiseen.

Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

Määrität integroidun IM&P-palvelun käyttämään Webexin käyttöönotto-URL-osoitetta ja määrität palvelun sitten käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex provisioning API:ta vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos et voi luottaa BroadWorksin hallussa oleviin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä määritysvaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Tällöin Webex voi aktivoida tilit, joissa on nämä sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

Voit vaihtaa tilaaja-pakettia Partner Hubin kautta tai voit kirjoittaa oman sovelluksen, joka käyttää provisiointi-API:tä tilaaja-pakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Tässä vaihtoehdossa BroadWorksista ei tehdä läpivirtausta Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmän välisen integraation, saat yhden tai useampia linkkejä, jotka on tarkoitettu käyttäjien käyttöönottoon Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatiossasi.

Suunnittelet sitten oman viestinnän (tai annat sen asiakkaidesi tehtäväksi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä, toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen omat Webex-tilinsä.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Koska tilit otetaan käyttöön kumppaniorganisaatiosi puitteissa, voit mukauttaa käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää API:ta.

Käyttäjien on oltava olemassa siinä BroadWorks-järjestelmässä, jonka integroit Webexiin, tai heitä kielletään luomasta tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla

Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla voit rakentaa Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien/tilaajien käyttöönoton osaksi nykyisiä käyttäjähallinnan työnkulkuja/työkaluja.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla - luotettavat sähköpostit
Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla - Epäluotettavat sähköpostit

Tarvittavat laastarit läpivirtauksen käyttöönotossa (Flow-through Provisioning)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja sovellettava CLI-ominaisuutta. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asennus AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asennus AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota UC-One Collaborate -palveluita uusille käyttäjille. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Laajennusvalinta

Extension Dialing -ominaisuuden tuen ansiosta Webex for Cisco Broadworks -käyttäjät voivat soittaa muille käyttäjille, joilla on ensisijaista puhelinnumeroa vastaava numeronumero samassa yrityksessä. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Käyttöönoton aikana käyttäjien laajennukset tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennuksena. BroadWorks-puhelujen kohdalla laajennus näkyy Webex App -sovelluksessa kaikkien puhelun käynnistysmenetelmäalueiden ja käyttäjän profiilin laajennuskentässä. Cisco BroadWorksin Webex for Cisco BroadWorks tukee vain numeronäppäimillä soitettavia puheluita saman ryhmän käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä yhdistämällä sijainnin valintakoodi ja numeronäppäin. Kahden yrityksen välisiä puheluita, joissa käytetään vain laajennuksia, ei kuitenkaan tueta.

Cisco BroadWorks -käyttäjille voidaan tarjota laajennuksia seuraavilla tavoilla:

  • Cisco BroadWorksin käyttäjät

    • Julkisen sovellusrajapinnan tarjoaminen laajennuksena

      • Laajennusparametri on välitettävä nimenomaisesti osana API-kutsua. Yrityksissä/ryhmissä, joissa on määritetty LDC-koodi (Location Dialing Code), lisäysparametrin on oltava LDC:n ja 'lisäysnumeron' yhdistelmä.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointijärjestelmä

      • Laajennus ja LDC (tarvittaessa) haetaan automaattisesti BroadWorksista.

  • BroadWorks-only Soittavat käyttäjät tai yksiköt

    • Synkronoidaan automaattisesti BroadWorksista Directory Sync -palvelun avulla käyttäen LDC-koodin (Location Dialing Code) ja lisänumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta varausmenetelmän perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Toimitusmenetelmä

Laajennuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjät on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Julkinen API

Laajennus on annettava parametrina

Läpivirtaus

Laajennus haetaan BroadWorksista automaattisesti

Vain BroadWorksin käyttäjille soittaminen

Soitetaan käyttäjille, jotka ovateivätkäWebexin käyttäjiä.

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoidaan Directory sync:llä

Muut kuin käyttäjää kutsuvat yksiköt

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero.

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoidaan Directory sync:llä

BroadWorks-puhelinluettelot

Yrityksen, ryhmän tai henkilökohtaiset puhelinluettelot

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Edellytykset

  1. Tämän ominaisuuden tukemiseen tarvittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.

  2. Korjaus, jossa XSI:hen ja Provisioning Adapteriin lisätään numeronumerot ja sijainnin valintakoodit Helmikuu 2022 versiolle 23 tai uudemmalle versiolle osana :

    • AP.platform.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.23.0.1075.ap380045

    • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.24.0.944.ap380045

  3. Ota AS:n X-BroadWorks-Remote-Party-Info -otsake käyttöön alla olevalla CLI-komennolla tätä SIP-puhelun kulkua varten, jota tarvitaan laajennusvalintaominaisuuden tukemiseen.

    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Sovelluksen soittovaihtoehdot Prioriteetti

Osana Extension Dialing -ominaisuuden tukea sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetukset tarjotaan myös kumppanuustasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoimiensa asiakkaiden puhelujen prioriteettiasetuksia Partner Hubista. Sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetusta voidaan myös muuttaa asiakastasolla Control Hubista.

Sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetus sisältää laajennuksen toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on juuri määritetty laajennus jollakin edellä mainituista määritysmenetelmistä.

Kaikissa olemassa olevissa organisaatioissa laajennusvaihtoehto on (oletusarvoisesti) piilotettuna sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetuksessa. Tämä ei näytä laajennusosaa käyttäjän ääni-/videopuheluvaihtoehdossa Webex-sovelluksessa.

Seuraavassa luetellaan vaihtoehdot, joiden avulla lisäsoittovaihtoehto saadaan näkyviin nykyisille asiakkaille:

  1. Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoiduille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä soittovaihtoehtona, kumppanin ylläpitäjän on suositeltavaa siirtää laajennus piilotetusta tilasta saatavana olevaksi Partner Hubissa. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetukset kumppaniltaan.

  2. Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen soittovaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, kumppanin pääkäyttäjän suositellaan siirtävän laajennuksen piilotetusta tilasta saataville Control Hubissa.

Ryhmän yhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen, joka koskee enintään 1500 yhteystiedon synkronointia BroadWorksin ryhmäpuhelinluetteloista, ja sallimalla kumppaneiden synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmäpuhelinluettelosta ja saattamalla sen samalle tasolle erikseen julkaistun Enterprise-puhelinluettelon 30 000 yhteystiedon lisäyksen kanssa.

Kaikkien ulkoisten yhteystietojen kokonaisraja on 200 000 organisaatiokohtaista yhteystietoa, joka koskee yhden BroadWorks-yrityksen yritys- ja ryhmäpuhelinluetteloiden summaa. Esimerkiksi BroadWorks-yritys, jolla on 30K:n Enterprise-puhelinluettelo ja 5 Group-puhelinluetteloa, joissa kussakin on 30K, saa tukea (yhteensä 180K per Org). Jos kuitenkin on 6 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa jokaisessa on 30K, tätä ei tueta (yhteensä 210K).

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilisi tiimiin, jotta se otetaan käyttöön.

  • Ennen ominaisuuden ottamista käyttöön on suoritettava siirtymistä edeltävä siirto, jotta kaikille nykyisille käyttäjille voidaan määrittää ja liittää ryhmiä.

  • Ciscon tiimi käyttää sisäistä sovellusrajapintaa siirtääkseen olemassa olevat käyttäjät oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Käsittely voi kestää jopa viikon.

  • Kun kumppanin siirto on saatu päätökseen ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät ryhmitellään asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks-ryhmän puhelinluettelon yhteystietoja Webex Contact Service -palvelun ryhmäkohtaiseen yhteystietovarastoon.

Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään käyttäjä kuuluu. Käyttäjän yhdistäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa mahdollistaa sen, että Webex-sovellus voi tehdä yhteystietohakuja Contact Service -ryhmätallennuksessa käyttäjän tietyn ryhmän osalta.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on määritetty Webexissä BroadWorks enterprise Group Id:llä.

BroadWorks enterprise Group Id voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

    • Julkisen API:n käyttöönotto nimellä 'spEnterpriseGroupId'.

      • BroadWorks-yritysryhmän tunniste on välitettävä nimenomaisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointijärjestelmä

      • BroadWorks enterprise Group Id haetaan automaattisesti BroadWorksista.

    • BroadWorks-only Soittavat käyttäjät tai yksiköt

      • Ei sovelleta. BroadWorks enterprise Group Id:tä ei tarvitse synkronoida näille käyttäjille.

Taulukko 3. Yritysryhmän ID:n hallinta käyttöönoton perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Toimitusmenetelmä

Yritysryhmän ID:n hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjät on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Julkinen API

BroadWorksin yritysryhmän tunnus on annettava parametrina spEnterpriseGroupId.

Läpivirtaus

BroadWorks enterprise Group Id haetaan BroadWorksista automaattisesti.

Vain BroadWorksin käyttäjille soittaminen

Soitetaan käyttäjille, jotka ovateivätkäWebexin käyttäjiä.

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Muut kuin käyttäjää kutsuvat yksiköt

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero.

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

BroadWorks-puhelinluettelot

BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloiden yhteystiedot

Hakemiston synkronointi

Ryhmän yhteystiedot tallennetaan Webex Contact Service -palveluun, joka liittyy tiettyyn ryhmään.

BroadWorks Enterpsie- tai Persional-puhelinluettelot

Yhteystiedot yrityksen tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Julkinen sovellusliittymä on päivitettävä ENNEN MUUTOSTA. Siirtymistä ei voida suorittaa loppuun ennen kuin tämä API on valmis BroadWorks enterprise Group Id on välitettävä nimenomaisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa. https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin tuloksena yrityksen käyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorks -ohjelmassa on tässä vaiheessa puhtaasti informatiivista. Kumppaneiden ja asiakkaiden ylläpitäjien ei pitäisi tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmien jäsenyyteen Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät heijastu takaisin BroadWorksiin. Ryhmien hallinta Control Hubissa on tarkoitettu käytettäväksi kumppaneille, jotka ottavat käyttöön tulevat yhteyksien hallinta-apit.

Siirtyminen ja tulevaisuuden varautuminen

Ciscon BroadSoftin yhtenäistetyn viestinnän asiakasohjelmassa on siirrytty UC-Onen sijaan Webexiin. Vastaavasti tukipalvelut siirtyvät pois palveluntarjoajan verkosta - puheluita lukuun ottamatta - kohti Webexin pilvialustaa.

Olipa käytössäsi sitten UC-One SaaS tai BroadWorks Collaborate, suositeltava siirtymästrategia on ottaa käyttöön uudet, omat XSP|ADP:t integrointia varten Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kanssa. Voit käyttää näitä kahta palvelua rinnakkain, kun siirrät asiakkaita Webexiin, ja lopulta voit saada takaisin edelliseen ratkaisuun käytetyn infrastruktuurin.

Suositellut asiakirjatilaukset

Webex Help Centerin artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on Subscribe -vaihtoehto, jonka avulla voit saada sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkelia päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit, jotta et jää paitsi verkkoyhteyksiin vaikuttavista kriittisistä päivityksistä. Voit tilata tilauksen siirtymällä kuhunkin alla olevaan linkkiin ja klikkaamalla käynnistyvässä artikkelissa Tilaa -painiketta.

Suosittelemme, että tilaat vähintäänkin edellä mainitun luettelon. Useimmissa Webex-artikkeleissa ja -asiakirjoissa, jotka on lueteltu kohdassa Lisäasiakirjat , on kuitenkin Tilaa -vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto näkyy, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.

Asiakirjojen aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta on seuraavassa asiaan liittyvässä dokumentaatiossa:

Webex for Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoa Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta.

Webex for Cisco BroadWorks -artikkelit

Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Yhteistyökumppaneiden ylläpitäjät voivat tutustua Cisco BroadWorks -sivustoon osoitteessa cisco.com, josta löytyvät tekniset asiakirjat, joissa kuvataan, miten ratkaisun Cisco BroadWorks -osa otetaan käyttöön:

Webex-apuartikkelit

Seuraavilta Webex-ohjesivustoilta voi etsiä Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden ylläpitäjiä ja loppukäyttäjiä käyttämään Webexin ominaisuuksia.

  • Webex palveluntarjoajilta- Tämä aloitussivu sisältää linkkejä, joissa on aloitusinfoa ja yleisesti käytettyjä artikkeleita Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palvelut palveluntarjoajalta.

  • Webex Help Center-Käytä help.webex.com-sivuston hakutoimintoa ja etsi Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja kuvaavia Webex-artikkeleita. Voit etsiä joko käyttäjän tai ylläpitäjän artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Valmistele ympäristösi

Päätöksentekokohdat

Harkinta Vastattavat kysymykset Resurssit

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Kuinka monta XSP|ADP:tä?

Miten he suhtautuvat mTLS:ään?

Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteettisuunnittelija

Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluopas

XSP|ADP CLI-ohje

Tämä asiakirja

Asiakkaiden ja käyttäjien käyttöönotto

Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin?

Haluatko, että käyttäjät antavat sähköpostiosoitteensa omien tiliensä aktivoimiseksi?

Voitko rakentaa työkaluja, jotka käyttävät API:tamme?

Julkiset API-asiakirjat osoitteessa https://developer.webex.com

Tämä asiakirja

Brändäys Mitä väriä ja logoa haluat käyttää? Webex-sovelluksen brändäys artikkeli
Mallit Mitkä ovat eri asiakkaiden käyttötapaukset? Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti Valitse paketti määrittääksesi palvelutaso mallia kohden. Basic, Standard, Premium tai Softphone.

Tämä asiakirja

Ominaisuus/pakkausmatriisi

Käyttäjän todennus BroadWorks tai Webex Tämä asiakirja
Käyttöönottosovitin (läpivirtauksen käyttöönottovaihtoehtoja varten)

Käytättekö jo integroitua IM&P:tä, esimerkiksi UC-One SaaS -palvelussa?

Aiotteko käyttää useita malleja?

Onko odotettavissa yleisempi käyttötapaus?

Tämä asiakirja

Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

  • Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Tulevaisuudessa on mahdollista kasvattaa käyttöastetta, mutta infrastruktuurin suunnittelun pitäisi perustua nykyiseen käyttöarvioon.

  • Mitoita XSP|ADP-infrastruktuurin koko yhdessä Ciscon asiakaspäällikön / myyntiedustajan kanssa Cisco BroadWorks System Capacity Planner ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide mukaisesti.

  • Miten Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP|ADP-laitteisiin? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaan ja käyttöliittymien URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkon reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien käyttöönotto

Mikä käyttäjien määritysmenetelmä sopii sinulle parhaiten?

  • Läpivirtauksen käyttöönotto luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelun, tilaaja otetaan automaattisesti käyttöön Webexissä.

    Jos voit myös varmistaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja ainutlaatuisia Webexille, voit käyttää läpivirtauksen käyttöönoton "luotettu sähköposti" -vaihtoehtoa. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman hänen puuttumistaan; hän vain lataa asiakkaan ja kirjautuu sisään.

    Sähköpostiosoite on Webexin keskeinen käyttäjäominaisuus. Siksi palveluntarjoajan on annettava käyttäjälle voimassa oleva sähköpostiosoite, jotta hän voi käyttää Webex-palveluja. Tämän on oltava käyttäjän sähköpostitunnusattribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin.

  • Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin integroidun IM&P-palvelun tarjoamaan käyttäjiä Webexissä.

    Tässä vaihtoehdossa tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilien aktivoimiseksi.

  • Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto: Tämä vaihtoehto ei edellytä IM&P-palvelun määrittämistä BroadWorksissa. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan käyttöönottolinkin ja linkit eri asiakkaiden lataamiseen brändin ja ohjeiden kera.

    Tilaajat seuraavat linkkiä, toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex noutaa BroadWorksista joitain lisäasetuksia heistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).

  • SP Controlled Provisioning via APIs: Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat sisällyttää käyttäjien/tilaajien tarjoamisen nykyisiin työnkulkuihinsa.

Käyttöönottovaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin varausmenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönoton on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Toimitusmenetelmä

Vaatimukset

Läpivirtauksen käyttöönotto

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webexin provisiointisovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja kytket Integrated IM+P -palvelun päälle.

On olemassa kaksi virtaa (luotetut sähköpostit ja epäluotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjä on olemassa BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai lisäosalla.

  • Käyttäjälle osoitetaan Integrated IM+P -palvelu, joka osoittaa Webexin käyttöönottopalvelun URL-osoitteeseen.

  • Vain luotetut sähköpostit. Käyttäjällä on BroadWorksissa määritetty sähköpostiosoite. Suosittelemme, että lisäät sähköpostin myös Alternate ID -kenttään, sillä näin käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnuksilla.

  • BroadWorksissa on asennettu pakolliset korjaukset läpivirtauksen käyttöönottoa varten. Katso Required Patches with Flowthrough Provisioning (alla) korjaustiedostojen vaatimuksista.

  • BroadWorks AS on yhdistetty suoraan Webex-pilveen tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty siten, että yhteys Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen on muodostettu.

    Katso Configure Application Server with Provisioning Service URL saadaksesi Webexin käyttöönottopalvelun URL-osoitteen.

    Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD Provisioning Adapter Proxy -proxyn määrittämiseksi.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Enable BroadWorks Flow Through Provisioning (Ota BroadWorks Flow Through Provisioning käyttöön) -vaihtoehto on päällä.

  • Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetietojen avulla.

  • User Verification on asetettu Trust BroadWorks sähköpostit tai Untrusted Emails.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Järjestelmänvalvoja antaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite. Kun sähköpostiviesti on vahvistettu, Webex noutaa käyttäjän lisätiedot käyttöönoton loppuun saattamiseksi.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava olemassa BroadWorksissa ja sillä on oltava ensisijainen numero tai liittymä

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Enable Flow Through Provisioning (Ota käyttöön läpivirtaus käyttöön) on pois päältä.

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu osoitteeseen Epäluotettavat sähköpostit.

  • Salli käyttäjien aktivoida itse on valittuna.

SP-ohjattu käyttöönotto API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla voit sisällyttää käyttäjien käyttöönoton nykyisiin työnkulkuihin ja työkaluihin. Virtauksia on kaksi:

  • Luottamukselliset sähköpostit - API antaa käyttäjälle varaukset ja käyttää BroadWorks-sähköpostia Webex-sähköpostina.

  • Epäluotettavat sähköpostit - API varaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava olemassa BroadWorksissa ja sillä on oltava ensisijainen numero tai liittymä.

Webex-vaatimukset:

  • Onboarding-mallissa Käyttäjävarmennus on asetettu joko Trust BroadWorks -sähköpostit tai Untrusted Emails.

  • Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupaa.

  • Sinun on pyydettävä OAuth-tunniste OAuth-tunnisteella, jonka laajuus on korostettu Webex for BroadWorks Developer Guide kohdassa "Authentication".

  • Sinun on varattava kumppaniorganisaatiossasi ylläpitäjä tai käyttöönoton ylläpitäjä.

Voit käyttää sovellusrajapintoja osoitteessa BroadWorks Subscribers.

Tarvittavat laastarit läpivirtauksen käyttöönotossa (Flow-through Provisioning)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja sovellettava CLI-ominaisuutta. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asennus AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asennus AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota UC-One Collaborate -palveluita uusille käyttäjille. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Käyttöönoton aikana BroadWorksissa ensimmäiselle käyttöönotetulle hallintakäyttäjälle määritetty kieli määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletuslokaaliksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköposteissa, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Tuetaan viittä merkkikieltä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muodossa. Esimerkiksi en_US vastaa English_UnitedStates. Jos pyydetään vain kaksikirjaiminen kieli (ISO-639-1-muodossa), palvelu luo viisimerkkisen kielialueen yhdistämällä pyydetyn kielen ja mallin maakoodin eli "requestedLanguage_CountryCode", jos kelvollista kielialuetta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää kielialuetta vaaditun kielikoodin perusteella.

Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut paikallisalueet ja kahden kirjaimen kielikoodin muuntaminen viisimerkkiseksi paikallisalueeksi tilanteita varten, joissa viisimerkkistä paikallisaluetta ei ole käytettävissä.

Taulukko 1. Tuetut kielet Lokikielikoodit

Tuetut kielialueet

(ISO-639-1)_(ISO-3166)

Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...

Kielikoodi (ISO-639-1) **

Käytä sen sijaan Default Sensible Locale (ISO-639-1)_(ISO-3166)

en_US

en_AU

en_GB

en_Varmenteen myöntäjä

fi

en_US

fr_FR

fr_Varmenteen myöntäjä

fr

fr_FR

cs_CZ

cs

cs_CZ

da_DK

da

da_DK

de_DE

de

de_DE

hu_HU

hu

hu_HU

id_Tunnus

id

id_Tunnus

it_IT

se

it_IT

ja_JP

ja

ja_JP

ko_KR

ko

ko_KR

es_ES

es_CO

es_MX

es

es_ES

nl_NL

nl

nl_NL

nb_EI

nb

nb_EI

pl_PL

pl

pl_PL

pt_PT

pt_BR

pt

pt_PT

ru_RU

ru

ru_RU

ro_RO

ro

ro_RO

zh_CN

zh_TW

zh

zh_CN

sv_SE

sv

sv_SE

ar_SA

ar

ar_SA

tr_TR

tr

tr_TR

Webex-kokoussivustot eivät tue paikallisuuksia es_CO, id_ID, nb_NO ja pt_PT. Näillä paikkakunnilla Webex-kokoussivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuspaikannus, jos sivustolle ei vaadita mitään/ei voimassa olevaa/ei tuettua paikannuskieltä. Tätä kielikenttää voidaan käyttää organisaation ja Webex-kokoussivuston luomisen yhteydessä. Jos postauksessa tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, oletuskielenä käytetään mallin kieltä.

Brändäys

Kumppanin ylläpitäjät voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoa mukauttaa Webex-sovelluksen ulkoasua kumppanin hallinnoimien asiakasorganisaatioiden osalta. Kumppanien ylläpitäjät voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus kuvastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

  • Yrityksen logot

  • Ainutlaatuiset värimaailmat vaaleaa tai tummaa tilaa varten

  • Räätälöidyt tuki-URL-osoitteet

Lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta on osoitteessa Configure Advanced Branding Customizations.

  • Basic Branding -räätälöinnit ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.

  • Lisätietoja siitä, miten brändäystä sovelletaan liitettäessä jo olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, on kohdassa Organisaation liittämisen ehdot kohdassa Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon .

Käyttöönottopohjat

Onboarding-mallien avulla voit määrittää parametrit, joiden avulla asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat otetaan automaattisesti käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. Voit määrittää useita Onboarding-malleja tarpeen mukaan, mutta kun otat asiakkaan palveluun, se liitetään vain yhteen malliin (yhteen asiakkaaseen ei voi soveltaa useita malleja).

Alla on lueteltu joitakin mallin ensisijaisia parametreja.

Paketti
  • Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallin (katso lisätietoja kohdasta Paketit kohdassa Yleiskatsaus). Kaikki käyttäjät, jotka on otettu käyttöön kyseisellä mallilla, riippumatta siitä, onko kyseessä läpivirtaus- vai itse käyttöönotto, saavat oletuspaketin.

  • Voit hallita eri asiakkaiden pakettivalikoimaa luomalla useita malleja ja valitsemalla eri oletuspaketteja kuhunkin. Tämän jälkeen voit jakaa erilaisia käyttöönotto linkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia käyttöönotto sovittimia sen mukaan, millaisen käyttäjän käyttöönotto menetelmän olet valinnut kyseisille malleille.

  • Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointi-API:tä (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Change User Package in Partner Hub).

  • Et voi vaihtaa tilaajan pakettia BroadWorksista. Integroidun IM&P-palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määritetty tämä palvelu BroadWorksissa, kyseisen tilaajan yrityksen käyttöönoton URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittelee paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?
  • BroadWorks-järjestelmän konfigurointitapa vaikuttaa läpivirtaukseen. Jos olet jälleenmyyjä, jolla on yrityksiä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.

  • Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajatilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.

  • Jos asiakasorganisaatioiden käyttöönotto tapahtuu molemmissa BroadWorks-tiloissa, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet käyttänyt läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät BroadWorks-korjaukset. Lisätietoja on kohdassa Required Patches with Flow-through Provisioning.

Varmista, että olet käyttänyt läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät BroadWorks-korjaukset. Lisätietoja on kohdassa Required Patches with Flow-through Provisioning.

Todennustila

Päätä, miten haluat tilaajien todennettavan, kun he kirjautuvat Webexiin. Voit määrittää tilan käyttämällä Onboarding-mallin Authentication Mode -asetusta. Seuraavassa taulukossa esitetään joitakin vaihtoehtoja.

Tämä asetus ei vaikuta kirjautumiseen käyttäjän aktivointiportaaliin. Portaaliin kirjautuvien käyttäjien on syötettävä BroadWorks-käyttäjätunnuksensa ja salasanansa BroadWorksissa määritetyllä tavalla riippumatta siitä, miten olet määrittänyt Authentication Mode Onboarding-mallissa.

Todennustila BroadWorks Webex
Ensisijaisen käyttäjän identiteetti BroadWorks-käyttäjätunnus Sähköpostiosoite
Identiteetin tarjoaja

BroadWorks.

  • Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todennetaan suoraan BroadWorks-palvelimelle.

    Suoran yhteyden määrittäminen edellyttää, että Enable direct BroadWorks authentication -valintaruutu on valittuna Partner Hubin BroadWorks-klusterin kokoonpanossa (oletusarvoisesti asetus ei ole valittuna).

  • Muussa tapauksessa tunnistautuminen BroadWorksiin tapahtuu Webexin isännöimän välityspalvelun kautta.

Cisco Common Identity
Monitekijätodennus? Ei Vaatii asiakkaan idP:n, joka tukee monitekijätodennusta.

Valtakirjan validointipolku

  1. Selain käynnistetään, jolloin käyttäjä antaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumisvirtaan ja löytää tunnistautumistapansa.

  2. Tämän jälkeen selain ohjataan Webexin isännöimälle BroadWorksin kirjautumissivulle (tämä sivu on brändöitävissä).

  3. Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla.

  4. Käyttäjän tunnistetiedot validoidaan BroadWorksia vastaan.

  5. Onnistuessaan Webex saa valtuutuskoodin. Tätä käytetään Webex-palveluihin tarvittavien käyttöoikeuskoodien hankkimiseen.

  1. Selain käynnistetään, jolloin käyttäjä antaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumisvirtaan ja löytää tunnistautumistapansa.

  2. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa käyttäjälle esitetään kirjautumisportaali.

  3. Käyttäjä antaa asianmukaiset tunnukset kirjautumissivulla

  4. Monitekijätodennus voidaan suorittaa, jos asiakkaan idP tukee sitä.

  5. Onnistuessaan Webex saa valtuutuskoodin. Tätä käytetään Webex-palveluihin tarvittavien käyttöoikeuskoodien hankkimiseen.

Yksityiskohtaisempi erittely SSO-kirjautumisvirrasta, jossa on suora todennus BroadWorksiin, on osoitteessa SSO-kirjautumisvirta.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa

BroadWorks-todennuksen yhteydessä suosittelemme, että määrität UTF-8-koodauksen todennusotsikkoa varten. UTF-8 ratkaisee ongelman, joka voi ilmetä erikoismerkkejä sisältävissä salasanoissa, jolloin verkkoselain ei koodaa merkkejä oikein. UTF-8-koodatun, 64-alkuisen otsikon käyttäminen ratkaisee tämän ongelman.

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla XSP- tai ADP-laitteessa jonkin seuraavista CLI-komennoista:

  • XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

  • ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Maa

Sinun on valittava maa, kun luot mallin. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaation maaksi kaikille asiakkaille, jotka on määritetty mallin avulla Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää Ciscon PSTN:n oletusarvoiset globaalit soittonumerot Webex-kokoussivustoissa.

Sivuston oletusarvoiset globaalit soittonumerot asetetaan ensimmäiseen käytettävissä olevaan soittonumeroon, joka on määritetty organisaation maan perusteella puhelinverkkotunnuksessa. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritellystä valintanumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa luetellaan oletusarvoiset soittomaakoodit kunkin sijainnin mukaan:

S nro.

Sijainti

Maatunnus

Maan nimi

1

AMER

+1

US, CA

2

APAC

+65

Singapore

3

ANZ

+61

Australia

4

EMEA

+44

UK

5

EURO

+49

Saksa

Useita kumppaneita koskevat järjestelyt

Aiotko antaa Webex for Cisco BroadWorks -palvelun alilisenssin toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa kukin palveluntarjoaja tarvitsee Webex Control Hubissa erillisen kumppaniorganisaation, jotta se voi tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Käyttöönottosovitin ja mallit

Kun käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, BroadWorksissa syöttämäsi käyttöönotto-URL johdetaan Control Hubissa olevasta mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita käyttöönoton URL-osoitteita. Näin voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia haluat soveltaa tilaajiin, kun heille myönnetään integroitu IM&P-palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko asettaa järjestelmän tason käyttöönoton URL-osoitteen oletusarvoisen käyttöönoton poluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Näin sinun tarvitsee asettaa käyttöönoton URL-osoite vain niille yrityksille, jotka tarvitsevat eri mallin.

Kannattaa myös muistaa, että saatat jo käyttää järjestelmätason provisiointi-URL:ää, esimerkiksi UC-One SaaS -palvelussa. Jos näin on, voit säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -palvelun käyttäjien käyttöönotossa ja ohittaa sen niiden yritysten osalta, jotka siirtyvät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Vaihtoehtoisesti voit valita toisen tavan ja asettaa järjestelmätason URL-osoitteen Webex for BroadWorksille ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat pitää UC-One SaaS -palvelussa.

Tähän päätökseen liittyvät määritysvalinnat on esitetty yksityiskohtaisesti osoitteessa Configure Application Server with Provisioning Service URL.

Käyttöönottosovittimen välityspalvelin

Lisäturvallisuuden lisäämiseksi Provisionointisovittimen välityspalvelimen avulla voit käyttää HTTP(S)-välityspalvelinta Application Delivery Platformissa AS:n ja Webexin väliseen läpivirtaukseen. Välityspalvelinyhteys luo päästä päähän ulottuvan TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä liitännäisjärjestelmän ja Webexin välillä, jolloin liitännäisjärjestelmän ei tarvitse muodostaa suoraa yhteyttä julkiseen internetiin. Suojattuja yhteyksiä varten voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissa. Lisätietoja on osoitteessa Cisco BroadWorks Provisioning Adapter Proxy Feature Description.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexiä varten käyttöön otettavien tilaajien on oltava olemassa BroadWorks-järjestelmässä, jonka integroit Webexiin. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai liittymä.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa luotettavien sähköpostien kanssa, käyttäjilläsi on oltava voimassa olevat osoitteet BroadWorksin sähköpostiattribuutissa.

Jos mallisi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -attribuuttiin. Tämä mahdollistaa sen, että käyttäjät voivat kirjautua Webexiin käyttämällä sähköpostiosoitettaan ja BroadWorks-salasanojaan.

Ylläpitäjien on kirjauduttava Partner Hubiin Webex-tunnuksillaan.

BroadWorks-ylläpitäjän liittämistä Webex for Cisco BroadWorks -palveluun ei tueta. Voit ottaa BroadWorks-puheluita vastaan vain sellaisia käyttäjiä, joilla on ensisijainen numero ja/tai liittymä. Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, käyttäjille on määritettävä myös integroitu IM&P-palvelu.

Verkon palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

  • BroadWorks-instanssin (-instanssien) tulisi sisältää ainakin seuraavat palvelimet:

    • Sovelluspalvelin (AS), jonka BroadWorks-versio on edellä mainittu.

    • Verkkopalvelin (NS)

    • Profiilipalvelin (PS)

  • Julkinen XSP|ADP-palvelin (ADP-palvelimet) tai Application Delivery Platform (ADP), joka täyttää seuraavat vaatimukset:

    • Tunnistuspalvelu (BWAuth)

    • XSI-toimintojen ja -tapahtumien rajapinnat

    • DMS (laitehallinnan verkkosovellus)

    • CTI-liitäntä (Computer Telephony Intergration)

    • TLS 1.2, jossa on voimassa oleva varmenne (ei itse allekirjoitettu) ja kaikki tarvittavat välitiedot. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottamaan yrityksen hakua.

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (vaatii Webex-asiakkaan julkisen varmenteiden ketjun, joka on asennettu luottamusankkureiksi).

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-liittymää varten (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenne-ketjun, joka on asennettu luottamusankkuriksi).

  • Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Call Notifications Push Server" -palvelimena (NPS-ympäristössäsi, jota käytetään puheluilmoitusten työntämiseen Applelle/Googlelle). Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka tarjoaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon välittämiseen).

    Tämän palvelimen on oltava R22- tai uudemmassa versiossa.

  • CNPS:ää varten tarvitaan erillinen XSP/ADP-palvelin, koska Webex for BWKS -pilvipalvelinyhteyksien kuormituksen ennakoimattomuus voi vaikuttaa kielteisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn, mikä lisää ilmoitusten viiveaikaa. Lisätietoja XSP:stä on osoitteessa Cisco BroadWorks System Engineering Guide .|ADP-asteikko.

Webex-sovellusalustat

Voit ladata Webex-sovelluksen englanninkielisen version osoitteesta https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

  • Windows-tietokoneet/kannettavat tietokoneet

  • Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS

  • iOS (Apple Store)

  • Android (Play-kauppa)

  • Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/).

Lokalisoidut versiot

Voit ladata Webex-sovelluksen lokalisoidun version käyttämällä jotakin näistä linkeistä:

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Laitteen integrointi

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotosta ja huollosta Room OS- ja MPP-laitteissa on osoitteessa Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Seuraavassa on DTAF-tiedostot, jotka sinun on ladattava sovelluspalvelimiin, jotta voit tukea Webex-sovellusta kutsuvana asiakkaana. Ne ovat samat DTAF-tiedostot kuin UC-One SaaS -palvelussa, mutta Webex-sovelluksessa käytetään uutta config-wxt.xml.template -tiedostoa.

Voit ladata uusimmat laiteprofiilit osoitteesta Application Delivery Platform Software Downloads , josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP- että XSP-ohjelmissa.

Asiakkaan nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex Mobile Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Yhdistä - Mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Määritystiedosto: config-wxt.xml

Webex Tablet Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Connect - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Määritystiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Määritystiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laitteen profiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava BroadWorksissa määritetty Identiteetti/laiteprofiili , joka käyttää jotakin edellä mainituista laiteprofiileista, jotta he voivat soittaa puheluita Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa määritykset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Tee palvelupyyntö käyttöönottovirkailijallesi tai Ciscon TACille Cisco OAuthin käyttöönottamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

  1. XSP|ADP AuthService Configuration' palvelun määrittämiseksi XSP|ADP:ssä.

  2. 'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' määrittääksesi NPS:n käyttämään todentamisvälityspalvelinta.

  3. CI User UUID Sync" CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Lisätietoja tästä ominaisuudesta on osoitteessa: Cisco BroadWorksin tuki CI UUID:lle.

  4. Määritä BroadWorks niin, että se ottaa käyttöön Cisco Billing for BroadWorks- ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnisteen, joka on voimassa 60 päivää. Jos merkin voimassaolo päättyy ennen kuin käytät sitä, voit tehdä uuden pyynnön.

Jos olet jo saanut Ciscon OAuth Identity Provider -tunnukset, tee uusi palvelupyyntö tunnusten päivittämiseksi.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset tunnetun varmentajan allekirjoittamat ja julkisiin XSP|ADP-järjestelmiin asennetut tietoturvasertifikaatit kaikkia vaadittuja sovelluksia varten. Näitä käytetään tukemaan TLS-varmenteen tarkistusta kaikissa XSP|ADP-palvelimiin tulevissa yhteyksissä.

Näissä varmenteissa on oltava XSP|ADP:n julkinen täysin määritelty verkkotunnus Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Näiden palvelinvarmenteiden käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, mihin CA:n allekirjoittama julkinen palvelinvarmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut varmentajat, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu osoitteessa Supported Certificate Authorities for Webex Hybrid Services.

TLS-sillan välityspalvelimen TLS-varmenteen vaatimukset
  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • XSP|ADP:hen voidaan ladata sisäinen CA:n allekirjoittama varmenne.

  • XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välittäjälle.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP-palvelimen varmenteen.

TLS-varmenteen vaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä
  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP|ADP:hen.

  • XSP|ADP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisävarmennevaatimukset vastavuoroista TLS-todennusta varten CTI-liitännän kautta

Kun Webex muodostaa yhteyden CTI-käyttöliittymään, se esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakkaan varmenteen CA/ketjun varmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Lataa todistus:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin, siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa varmenne -linkkiä.

Tämän Webex CA -varmennepalveluketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa esitetään yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

CTI:n mTLS-varmenteiden vaihto eri reunamääritysten kautta
(Vaihtoehto) TLS-sillan välityspalvelimen varmennevaatimukset
  • Webex esittää välittäjälle julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut asiakkaan varmenteen. Voit ladata tämän CA:n/ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamussäilöön. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage täytettynä BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoituksella. Esim:

    X509v3-laajennukset:     X509v3 Laajennetun avaimen käyttö:  1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.1.3, TLS Web-asiakkaan todennusjärjestelmä

    Sisäisen varmenteen CN-koodin on oltava bwcticlient.webex.com.

    • Kun luot välityspalvelimen sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN.

    • Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita, joissa on vaadittu BroadWorksin oma OID-tunnus. Jos kyseessä on siltaava välityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä varmentajaa allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP|ADP:lle.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää välityspalvelimen XSP:lle|ADP:lle esittämän sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN-nimen.

(Vaihtoehto) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä
  • Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

  • XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA:n/ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamussäilöön. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP|ADP:hen.

  • XSP|ADP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP:n palvelinvarmenteet.

  • Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää Webexin XSP:lle|ADP:lle esittämän Ciscon allekirjoittaman asiakasvarmenteen CN-nimen.

Valmistele verkko

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksin käyttämistä yhteyksistä on kohdassa: Webex for Cisco BroadWorksin verkkovaatimukset. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja ulostulosääntöjen määrittämiseen.

Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Edellisissä Ingress- ja Egress-sääntöjä koskevissa palomuuritaulukoissa on kuvattu vain Webex for Cisco BroadWorks -palvelulle ominaiset yhteydet. Yleistä tietoa Webex-sovelluksen ja Webex-pilven välisistä yhteyksistä on osoitteessa Webex-palvelujen verkkovaatimukset. Tämä artikkeli koskee yleisesti Webexiä, mutta seuraavassa taulukossa on lueteltu artikkelin eri osiot ja kunkin osion merkitys Webex for Cisco BroadWorksille.

Taulukko 3. Webex App -yhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)

Verkkovaatimuksia koskevan artiklan osa

Tietojen merkityksellisyys

Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista

Tietoa

Siirtoprotokollat ja salausmuodot pilvipalveluun rekisteröityjä Webex-sovelluksia ja -laitteita varten.

Tietoa

Webex-palvelut - Porttinumerot ja protokollat

Pakko lukea

Webex-mediapalvelujen IP-aliverkot

Pakko lukea

Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joihin on päästävä käsiksi Webex-palveluja varten.

Pakko lukea

Webex Hybrid Services -palvelujen lisä-URL-osoitteet

Valinnainen

Proxy-ominaisuudet

Valinnainen

802.1X - Porttipohjainen verkon pääsynvalvonta

Valinnainen

SIP-pohjaisten Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Valinnainen

Webex Edge Audio -verkkovaatimukset

Valinnainen

Yhteenveto muista Webex Hybrid Services -palveluista ja dokumentaatiosta

Valinnainen

Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille

N/A

Lisätietoja

Lisätietoja on osoitteessa Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Webex-pilvipalvelut ja Webex-asiakassovellukset, joiden on päästävä kumppanin verkkoon, tukevat täysin kumppanin tarjoamaa Broadworks XSP|ADP-redundanssia. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellun huollon tai ennalta suunnittelemattoman syyn vuoksi, Webex-palvelut ja -sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP|ADP:hen tai kumppanin tarjoamaan sivustoon, jotta pyyntö voidaan suorittaa loppuun.

Verkon topologia

Broadworks XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetissä tai ne voivat sijaita DMZ:ssä, jonka etupuolella on kuormanjakoelementti, kuten F5 BIG-IP. Maantieteellisen redundanssin tarjoamiseksi XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joita kumpaakin voi ohjata kuorman tasapainottaja, jolla on julkinen IP-osoite. Jos XSP|ADP:t ovat kuorman tasaajan takana, Webexin mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuorman tasaajan IP-osoitteen, ja Broadworks näyttää siltä, että sillä on vain yksi XSP|ADP, vaikka takana olisi useita XSP|ADP:itä.

Alla olevassa esimerkissä XSP|ADP:t on otettu käyttöön kahdessa toimipisteessä, toimipisteessä A ja toimipisteessä B. Kummassakin toimipisteessä on kaksi XSP|ADP:tä, joiden etupuolella on kuormanpainotin. Kohteessa A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2, joiden edessä on LB1, ja kohteessa B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4, joiden edessä on LB2. Ainoastaan kuormanpainottimet ovat julkisessa verkossa, ja XSP|ADP:t ovat yksityisissä DMZ-verkoissa.

Webexin pilvipalvelut
DNS-konfiguraatio

Webex Cloud -mikropalvelujen on löydettävä Broadworks XSP|ADP-palvelin(t), jotta ne voivat muodostaa yhteyden Xsi-liittymiin, todennuspalveluun ja CTI:hen.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS A/AAAA -haun määritetylle XSP|ADP-isäntänimelle ja muodostavat yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuorman tasaava reunapalvelin tai itse XSP|ADP-palvelin. Jos useita IP-osoitteita palautetaan, valitaan luettelon ensimmäinen IP-osoite. SRV-hakuja ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Yhteistyökumppanin DNS-A-tietue Round-Robin-tasapainotettujen Internetiin päin olevien XSP|ADP-palvelimien/kuormantasauslaitteiden löytämiseksi.

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Käyttötarkoitus

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:lle (alue A)

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webexin mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim: TCP, SSL), Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos HTTP-vastausta ei saada kahden sekunnin kuluessa, pyyntö keskeytyy, Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään kolme kertaa, ennen kuin mikropalvelulle ilmoitetaan epäonnistumisesta.

Kun IP-osoite on estoluettelossa, sitä ei sisällytetä luetteloon osoitteista, joita yritetään käyttää, kun lähetetään pyyntö XSP|ADP:lle. Etukäteen määritetyn ajan kuluttua estetty IP-osoite vanhentuu ja palaa takaisin luetteloon, jotta sitä voidaan kokeilla, kun uusi pyyntö tehdään.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen osoitteiden luettelosta. Jos tämä onnistuu, kyseinen IP-osoite poistetaan estoluettelosta.

Tila

Webex Cloud -palvelujen ja XSP|ADP:iden tai kuormantasaajien välisen yhteyden tila on nähtävissä Control Hubissa. BroadWorks Calling Cluster -palvelun alla näkyy kunkin liitännän yhteystila:

  • XSI-toiminnot

  • XSI-tapahtumat

  • Tunnistuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai kun syötettä päivitetään. Yhteyksien tilat voivat olla:

  • Vihreä: Kun liitäntä on tavoitettavissa jollakin A-rekisterin hakutuloksen IP-osoitteella.

  • Punainen: Kun kaikki A-rekisterin etsimessä olevat IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja liitäntä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluja muodostaakseen yhteyden XSP|ADP:hen, ja XSP|ADP-rajapinnan saatavuus vaikuttaa niihin:

  • Webex-sovelluksen kirjautuminen

  • Webex-sovelluksen tokenin päivitys

  • Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi

  • Broadworks-palvelun terveystarkastus

Webex-sovellus
DNS-konfiguraatio

Webex-sovellus käyttää XSP|ADP:n Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluja.

Löytääkseen XSI-palvelun Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -hakuja osoitteesta _xsi-client._tcp.. SRV-osoite osoittaa XSP-palvelun XSP|ADP-isäntien tai XSI-palvelun kuormantasaajien määritettyyn URL-osoitteeseen. Jos SRV-hakua ei ole saatavilla, Webex-sovellus turvautuu A/AAAA-hakuun.

SRV voi johtaa useisiin A/AAAA-kohteisiin. Kukin A/AAAA-tietue saa kuitenkin liittyä vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos kuormantasaajan/reunalaitteen takana on useita XSP|ADP:itä DMZ-alueella, kuormantasaajan on määritettävä istunnon pysyvyys, jotta kaikki saman istunnon pyynnöt voidaan ohjata samaan XSP|ADP:hen. Määritämme tämän kokoonpanon, koska asiakkaan XSI-tapahtuman sykkeen on mentävä samaan XSP|ADP:hen, jota käytetään tapahtumakanavan luomiseen.

Esimerkissä 1 webex-app-XSP:n|ADP.example.com:n A/AAAA-tietue ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla olemassa. Jos DNS-järjestelmäsi edellyttää, että yksi A/AAAA-rekisteri on määriteltävä, vain yksi IP-osoite pitäisi palauttaa. SRV on silti määriteltävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA-nimeä, joka ratkaisee useampaan kuin yhteen IP-osoitteeseen, tai jos kuorman tasapainottaja/reunaelementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sydämenlyöntejä XSP:hen|ADP, johon se ei ole luonut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan katkeamiseen ja myös huomattavasti suurempaan sisäiseen liikenteeseen, mikä heikentää XSP|ADP-klusterin suorituskykyä.

Koska Webex Cloudilla ja Webex App -sovelluksella on erilaiset vaatimukset A/AAAA-rekisterin etsimistä varten, sinun on käytettävä erillistä FQDN-nimeä Webex Cloudia ja Webex App -sovellusta varten, jotta voit käyttää XSP|ADP:täsi. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-rekisteröintiä webex-cloud-xsp.example.com, ja Webex App käyttää SRV _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1-Monet XSP|ADP:t, kukin erillisten kuormantasaajien takana.

Tässä esimerkissä SRV viittaa useisiin A-tietueisiin, ja jokainen A-tietue osoittaa eri kuormituksen tasaajalle eri sivustossa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen ei toimi.

Alla on esimerkki SRV-tietueista.

Tietueen tyyppi

Nauhoita

Kohde

Käyttötarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc1.example.com

Xsi-rajapinnan asiakaslöytäminen

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc2.example.com

Xsi-rajapinnan asiakaslöytäminen

A

xsp-dc1.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:lle (paikka A)

A

xsp-dc2.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Esimerkki 2-Monet XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillan kanssa).

Ensimmäistä pyyntöä varten kuorman tasapainottaja valitsee satunnaisen XSP:n|ADP. XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuorman tasapainottaja käyttää evästettä reitittääkseen yhteyden oikeaan XSP|ADP:hen, jolloin varmistetaan, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi

Nauhoita

Kohde

Käyttötarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

LB.example.com

Kuormituksen tasapainottaja

A

LB.example.com

198.51.100.83

Kuormantasaajan IP-osoite (XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana).

DMS URL-OSOITE

Kirjautumisprosessin aikana Webex-sovellus hakee myös DMS:n URL-osoitteen ladatakseen sen asetustiedoston. URL-osoitteessa oleva isäntä analysoidaan, ja Webex-sovellus suorittaa isännän DNS A/AAAA -haun muodostaakseen yhteyden XSP|ADP:hen, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS A Record, jolla löydetään Round-Robin-tasapainotettu Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelin/Load Balancers Webex App -ohjelmalla, jotta konfigurointitiedostot voidaan ladata DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Käyttötarkoitus

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:lle (paikka A)

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n. Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Miten Webex-sovellus löytää XSP|ADP-osoitteet ADP-osoitteet

Asiakas yrittää etsiä XSP|ADP-solmuja seuraavan DNS-virran avulla:

  1. Asiakas hakee aluksi Xsi-toimintojen/Xsi-tapahtumien URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks Calling Cluster -ryhmää). Xsi-isäntänimi/osoite analysoidaan URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:

    1. Asiakas suorittaa SRV-haun osoitteeseen _xsi-client._tcp.

    2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:

      1. Asiakas tekee A/AAAA-hakuja näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.

      2. Asiakas muodostaa yhteyden yhteen kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV-prioriteetin ja sen jälkeen painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samat).

    3. Jos SRV-haku ei palauta yhtään kohdetta:

      Asiakas tekee A/AAAA-hakuja Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuorman tasaava reunapalvelin tai itse XSP|ADP-palvelin.

      Kuten todettiin, A/AAAA-rekisterin on samasta syystä osoitettava yksi IP-osoite .

  2. (Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintoja/XSI-tapahtumia koskevia tietoja Webex-sovelluksen laitekonfiguraatiossa käyttämällä seuraavia tunnisteita:

       %XSI_ROOT_WXT% %XSI_ACTIONS_PATH_WXT% %XSI_EVENTS_PATH_WXT%   

    1. Nämä konfigurointiparametrit ovat ensisijaisia BroadWorks Cluster in Control Hub -palvelun kaikkiin konfigurointeihin nähden.

    2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa niitä alkuperäiseen XSI-osoitteeseen, jonka se sai BroadWorks Cluster -määrityksen kautta.

    3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa XSI-toimintojen/ XSI-tapahtumien yhteyden uudelleen. Ensimmäinen vaihe on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 - tällä kertaa pyydetään %XSI_ROOT_WXT% -parametrin arvon hakua sen asetustiedostosta.

      Varmista, että luot vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen muuttamiseen.

Failover

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV-hakua osoitteessa _xsi-client._tcp., muodostaa luettelon isännistä ja muodostaa yhteyden yhteen isännistä SRV-prioriteetin ja sitten painon perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittu isäntä kaikkiin tuleviin pyyntöihin. Tämän jälkeen valittuun isäntäkoneeseen avataan tapahtumakanava, ja kanavan tarkistamiseksi lähetetään säännöllisesti sykäys. Kaikki ensimmäisen pyynnön jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa, joten on tärkeää, että kuorman tasapainottaja säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetti) ja lähettää pyynnöt aina samalle XSP|ADP-palvelimelle.

Jos pyyntö tai sykepyyntö isännälle epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim: TCP, SSL), Webex App -reitti siirtyy välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee kyseisen IP-osoitteen estetyksi ja reitittää sen seuraavaan luettelossa olevaan isäntään.

  • Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneeksi aikakatkaisun vuoksi, ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Ajoitettu pyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (lisääntyvällä uudelleenkäsittelyajalla). Pyyntöjä, joita ei pidetä elintärkeinä, ei yritetä uudelleen.

Kun uuden isännän kokeilu onnistuu, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen isäntään.

Heartbeatin tapauksessa Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen, jos kaksi peräkkäistä pyyntöä epäonnistuu.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita fail-backia, ja DNS-palvelun haku suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata konfigurointitiedoston XSP:n|ADP/Dms-käyttöliittymän kautta. Se suorittaa haetun DMS-URL-osoitteen isäntäkohteen A/AAAA-rekisterin haun ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää konfigurointitiedoston latauspyynnön SSO-tunnuksen avulla. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex for BroadWorks käyttöön

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot edustavat käyttöönottotehtävien tyypillistä järjestystä eri käyttäjien varaustiloissa. Monet tehtävistä ovat yhteisiä kaikille valmistelutiloille.

Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning and trusted emails
Läpivirtauksen valmistelun käyttöönoton edellyttämät tehtävät
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning without emails
Tehtävät, joita tarvitaan läpiviennin valmistelun käyttöönottoon ilman luotettuja sähköposteja
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with self-activation
Käyttäjän itsevalmistelun käyttöönoton edellyttämät tehtävät

Webexin kumppanin perehdytys Cisco BroadWorksille

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja tai jälleenmyyjä on määritettävä Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatioksi. Jos sinulla on olemassa oleva Webex-kumppaniorganisaatio, sitä voidaan käyttää.

Tarvittavan perehdytyksen suorittamiseksi sinun on suoritettava Webex Cisco BroadWorks -paperityösi ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä epäsuoran kanavan online-kumppanisopimus (ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden kumppaniorganisaation Partner Hubiin (tarvittaessa) ja lähettää todennustiedot sisältävän sähköpostiviestin asiakirjojen järjestelmänvalvojalle. Samaan aikaan Partner Activation ja/tai Customer Success Program Manager ottaa sinuun yhteyttä aloittaakseen perehdytyksen.

Webex-kumppanit yhdellä alueella voivat luoda asiakasorganisaatioita millä tahansa alueella, jolla tarjoamme palveluita. Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa: Webex-sovelluksen tietojen sijainti

Webexin palveluiden määrittäminen Cisco BroadWorks XSP|ADP:t

Edellytämme, että NPS-sovellus suoritetaan eri XSP|ADP. Kyseistä XSPiä koskevat vaatimukset|ADP on kuvattu kohdassa Määritä verkon puheluilmoitukset.

You need the following applications / services on your XSP|ADP:t.

Palvelu/sovellus

Todennus vaaditaan

Palvelun/sovelluksen tarkoitus

Xsi-tapahtumat

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, palveluilmoitukset

Xsi-toimet

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, toiminnot

Mobiilihallinta

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelumääritysten lataaminen

Todennuspalvelu

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Käyttäjän todennus

Tietokonepuhelinten integrointi

mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa)

Puhelimen läsnäolo

Puhelun asetukset Webview-sovellus

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Paljastaa käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa

Tässä osassa kuvataan, miten TLS:n ja mTLS:n tarvittavat määritykset otetaan käyttöön näissä liittymissä, mutta tutustu olemassa oleviin ohjeisiin, jotta saat sovellukset asennettua XSP|ADP:t.

Yhteisresidenssin vaatimukset

  • Todennuspalvelun on sijaittava rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnukset palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelua tarvitaan näiden tunnusten vahvistamiseen.

  • Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.

  • Voit erottaa muut palvelut/sovellukset mittakaavasi edellyttämällä tavalla (erillinen laitehallinta XSP|Esimerkiksi ADP-maatila).

  • Voit etsiä Xsi-, CTI-, todennuspalvelu- ja DMS-sovellukset yhdessä.

  • Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP|ADP:t, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.

  • Älä sijoita NPS-sovellusta rinnakkain muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset Cisco BroadWorks Xtended Services -liittymän määritysoppaassa kuvatulla tavalla.

XSP|:ssä tulisi ottaa käyttöön vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymäCTI-liitännässä käytetty ADP.

Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integrointiin Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Sovellukset/Xsi-Events/GeneralSettings> hanki

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on perehdytetty Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen AS:ssä vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäoloa ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-arvoon, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.

callControlApplicationName-parametrin muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikista Xsi-Events-verkkosovelluksista vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintoihin.

Määritä todennuspalvelu (CI-tunnuksen vahvistuksella)

Tämän toiminnon avulla voit määrittää todennuspalvelun käyttämään CI-tunnuksen vahvistusta TLS:n kanssa. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössä on R22 tai uudempi ja järjestelmäsi tukee sitä.

Molemminpuolista TLS (mTLS) -protokollaa tuetaan myös todennuspalvelun vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä. Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka käyttävät samaa XSP|ADP-palvelin, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI-tunnuksen validointi ei tue useita yhteyksiä samaan XSP|ADP-todennuspalvelu.

Lisätietoja mTLS-todennuksen määrittämisestä todennuspalvelulle CI-tunnuksen vahvistuksen sijaan on kohdassa Määritä palvelut (todennuspalvelun mTLS:n kanssa).

Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalvelussa, sinun ei ole pakko määrittää uudelleen käyttämään CI-tunnuksen vahvistusta TLS:n kanssa.

  1. OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks-laitteelle.

  2. Asenna seuraavat korjaustiedostot kuhunkin XSP|ADP-palvelin. Asenna julkaisuun sopivat korjaustiedostot:

    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

  3. AuthenticationService-sovelluksen asentaminen kuhunkin XSP|ADP-palvelu.

    1. Aktivoi AuthenticationService-sovellus XSP|:ssä suorittamalla seuraava komentoADP /authService-kontekstipolkuun.

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> aktivoi sovellus AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
    2. Suorita tämä komento, jos haluat ottaa AuthenticationServicen käyttöön XSP|ADP:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> ota käyttöön sovellus /authServiceBroadWorks SW Manager käyttöönotto /authService...
  4. Broadworks-koontiversiosta 2022.10 alkaen Javan mukana tulevia varmenteiden myöntäjiä ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorks-luottamussäilöön, kun vaihdetaan uuteen java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin käyttöoikeustietueen noutamista varten, ja sen luottamussäilössä on oltava seuraavat IDBroker- ja Webex-URL-osoitteiden vahvistamiseksi:

    • IdenTrust kaupallinen juuri CA 1

    • Go Daddy Root -varmenteen myöntäjä - G2

    Varmista, että nämä varmenteet ovat seuraavan CLI: n alla

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> hanki

    Jos sitä ei ole, tuo oletusarvoiset Java-luottamusasemat suorittamalla seuraava komento:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

    Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile></alias>

    Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan version varmenteiden myöntäjät tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä jatketaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.

    AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings-kohdan validatePeerIdentity-asetuksesta, ja se vahvistaa aina vertaiskäyttäjätiedot. Katso lisätietoja tästä asetuksesta Cisco Broadworks X509 Certificate Validation FD :stä.

  5. Määritä tunnistetietojen toimittajat suorittamalla seuraavat komennot kullekin XSP|ADP-palvelin:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

    • aseta clientId client-Id-From-Step1

    • Aseta käytössä oleva tosi

    • aseta clientSecret client-Secret-Secret-From-Step1

    • aseta ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

    • set issuerName <URL>– Kirjoita URL-osoitteeksi CI-klusteriavastaava IssuerName-URL-osoite.</URL> Katso seuraava taulukko.

    • set issuerUrl <URL>– Kirjoita URL-osoitteeksi CI-klusteriasikoskeva IssuerUrl.</URL> Katso seuraava taulukko.

    • set tokenInfoUrl <IdPProxy url="">– Anna IdP-välityspalvelimen URL-osoite, joka koskee Teams-klusteriasi.</IdPProxy> Katso toinen taulukko, joka on seuraava.

    Taulukko 1. Määritä myöntäjän nimi ja myöntäjän URL-osoite
    Jos CI-klusteri on...Määritä issuerName- ja issuerURL-arvoksi...

    Yhdysvallat-A

    https://idbroker.webex.com/idb

    EU

    https://idbroker-eu.webex.com/idb

    Yhdysvallat-B

    https://idbroker-b-us.webex.com/idb

    Jos et tiedä CI-klusteriasi , voit hakea tiedot Asiakastiedot Control Hubin Help Desk -näkymästä.

    Taulukko 1. Määritä tokenInfoURL
    Jos Teams-klusteri on...Määritä tokenInfoURL-osoitteeksi ... (IdP-välityspalvelimen URL-osoite)

    ACHM

    https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AFRA

    https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AORE

    https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    • Jos et tiedä Teams-klusteriasi , voit hankkia tiedot Asiakastiedoista Ohjauskeskuksen Help Desk -näkymässä.

    • Testausta varten voit varmistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen, korvaamalla URL-osoitteen "idp/authenticate"-osan "ping"-osalla.

  6. Määritä Webex-oikeus, jonka on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

    XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> aseta laajuus broadworks-connector:user

  7. Määritä Cisco Federation -tunnistetietojen toimittajat käyttämällä seuraavia komentoja kussakin XSP|ADP-palvelin:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> hanki

    • aseta flsUrl https://cifls.webex.com/federation

    • aseta refreshPeriodInMinutes 60

    • määritä refreshToken refresh-Token-From-Step1

  8. Suorita seuraava komento varmistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa tunnistetietojen toimittajien luettelon:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Hanki

  9. Määritä tunnusten hallinta käyttämällä seuraavia komentoja kussakin XSP|ADP-palvelin:

    • XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/AuthenticationService/TokenManagement>

    • set tokenIssuer BroadWorks

    • set tokenDurationInHours 720

  10. Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdellä XSP|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:t. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:

    • Sinun on käytettävä samoja julkisen ja yksityisen avaimen pareja tunnuksen salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.

    • Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran myöntämään tunnus.

    Jos vaihdat näppäimiä tai muutat näppäinten pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t.

    1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

    2. Pyydä salattu tunnus kyseiseltä XSP|ADP, pyytämällä seuraavaa URL-osoitetta asiakkaan selaimesta:

      https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)</XSP|ADP-IPAddress>

      (Tämä luo yksityisen / julkisen avainparin XSP|ADP, jos sellaista ei jo ollut)

    3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

    4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan sijaintiin toisessa XSP|ADP:t, jotka korvaavat tarvittaessa vanhemman .keys-tiedoston .

    5. Tuo muiden XSP|ADP:t:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

  11. Anna authService-URL-osoite verkkosäilöön. The XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset. Jokaisessa XSP|ADP:t:

    1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utility -apuohjelmalle:

      XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> aseta URL-osoite http://127.0.0.1:80/authService

    2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> lisää tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

      Tämän avulla Webex voi käyttää todennuspalvelua tunnistetietoina esitettyjen tunnusten vahvistamiseen.

    3. Tarkista parametri get.

    4. Käynnistä XSP|ADP.

Asiakkaan todennusvaatimuksen poistaminen todennuspalvelusta (vain R24)

Jos todennuspalveluun on määritetty CI-tunnuksen vahvistus R24:ssä, sinun on poistettava myös todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> aseta <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false</port></interfaceIp>

TLS:n ja salausten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-määritystasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmän > Kuljetus HTTP- > HTTP-palvelinliittymän > = Tarkin

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat seuraavat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän kuljetusprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Erityiset HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP|ADP

  1. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Kirjoita get-komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä rajapinnat (IP-osoitteet) ja kunkin osalta, ovatko ne turvallisia ja edellyttävätkö ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat valtuuttaa varmenteen jokaiselle suojatulle käyttöliittymälle; Järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> hanki

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinrajapintaan

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-käyttöliittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

  1. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä protokollia jo käytetään tässä käyttöliittymässä. </interfaceIp>

  3. Kirjoita komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa. </interfaceIp>

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

  1. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia jo käytetään tässä käyttöliittymässä. </interfaceIp> Ciscon suosittelemista sviiteistä on oltava vähintään yksi (katso XSP|ADP-identiteetti- ja turvallisuusvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Kirjoita komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP Server -käyttöliittymään. </cipherName></interfaceIp>

    The XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos esimerkiksi haluat lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelinliittymään, käytä seuraavia: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Laitehallinnan määrittäminen XSP|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP on pakollinen laitehallinnassa. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide -oppaan ohjeiden mukaisesti.

CTI-käyttöliittymä ja siihen liittyvä kokoonpano

"Suurimmasta ylimpään -määritysjärjestys" on lueteltu alla. Tämän määräyksen noudattaminen ei ole pakollista.

  1. Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

  2. Configure XSP|mTLS-todennettujen CTI-tilausten ADP:t

  3. Avaa saapuvat portit suojattua CTI-rajapintaa varten

  4. Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin

Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

Päivitä Application Serverin ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yleisellä nimellä (CN).

Lisää jokaiselle Webexin kanssa käyttämällesi sovelluspalvelimelle varmenteen identiteetti ClientIdentity-tunnisteeseen seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> lisää bwcticlient.webex.com

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

Määritä TLS ja salaukset CTI-käyttöliittymässä

The levels of configurability for the XSP|ADP CTI-liitäntä on seuraava:

Yleisin = Järjestelmän > Kuljetus- > CTI-liitännät > CTI-liitäntä = Tarkin

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat seuraavat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän kuljetusprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Erityinen CTI-liitäntä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/protokollat>

Uudessa asennuksessa seuraavat salaukset asennetaan oletusarvoisesti järjestelmätasolla. Jos mitään ei ole määritetty käyttöliittymätasolla (esimerkiksi CTI- tai HTTP-rajapinnassa), tämä salausluettelo on voimassa. Huomaa, että tämä luettelo voi muuttua ajan myötä:

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS -käyttöliittymän määritysten lukeminen XSP|ADP

  1. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/liitäntä/CTI/CTIServer>

  2. Kirjoita get-komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä rajapinnat (IP-osoitteet) ja kunkin osalta, edellyttävätkö ne palvelinvarmennetta ja edellyttävätkö ne asiakastodennusta.

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> hanki Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true true 

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-käyttöliittymään

The XSP|Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva ADP CTI-käyttöliittymä on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-liittymässä:

  1. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento <interfaceIp>nähdäksesi , mitä protokollia jo käytetään tässä käyttöliittymässä. </interfaceIp>

  3. Kirjoita komento lisää <interfaceIp> TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa. </interfaceIp>

TLS-salausmääritysten muokkaaminen CTI-käyttöliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen CTI-käyttöliittymässä:

  1. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Anna get-komento nähdäksesi, mitä salauksia jo käytetään tässä käyttöliittymässä. Ciscon suosittelemista sviiteistä on oltava vähintään yksi (katso XSP|ADP-identiteetti- ja turvallisuusvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Kirjoita komento lisätä <interfaceIp> <cipherName> lisätäksesi salauksen CTI-käyttöliittymään. </cipherName></interfaceIp>

    The XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Voit esimerkiksi lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-käyttöliittymään seuraavasti: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> lisää 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

CTI-liittymän luottamusankkurit (R22 ja uudemmat)

Tässä menettelyssä oletetaan, että XSP|ADP: t ovat joko Internetiin päin tai kohtaavat Internetin läpikulkupalvelimen kautta. Varmenteen määritys on erilainen siltaavalle välityspalvelimelle (katso TLS-siltavälityspalvelimenTLS-varmennevaatimukset).

Kunkin XSPin osalta|ADP infrastruktuurissasi, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexille, toimi seuraavasti:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin.

  2. Siirry kohtaan Asetukset > BroadWorks-puhelut ja napsauta Lataa Webex CA -varmenne saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava osiin, ennen kuin ne ladataan XSP|ADP:t. Kaikki tiedostot ovat pakollisia.

  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE ----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto root2023.txt .

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE ----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP|ADP olet suojaamassa, esimerkiksi /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

  5. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>

  6. (Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  7. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. Webexclientroot2023ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; Voit käyttää omaasi, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

  8. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> hanki

     Alias Omistaja Liikkeeseenlaskija ============================================================================= webexclientissuing2023 Sisäinen yksityinen TLS SubCA Sisäinen yksityinen pää webexclientroot2023 Sisäinen yksityinen pää Sisäinen yksityinen pääroot[itse allekirjoitettu]
  9. Salli asiakkaiden todentaa varmenteiden avulla:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> aseta allowClientApp true

Lisää CTI-liittymä ja ota mTLS käyttöön

  1. Lisää CTI SSL -käyttöliittymä.

    CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo käyttöliittymään itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen ja pakottaa liittymän vaatimaan asiakasvarmennetta.

    • BroadWorks R22 ja R23:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> lisää <Interface ip=""> 8012 true true true</Interface>

  2. Korvaa palvelinvarmenne ja avain XSP|ADP:n CTI-liitännät. Tarvitset tätä varten CTI-liitännän IP-osoitteen; Voit lukea sen seuraavasta kontekstista:

    • BroadWorks R22 ja R23:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> hanki

      Suorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itse allekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface ip=""> keyTiedostovarmenneTiedostoketjuTiedosto</interface>

  3. Käynnistä XSP|ADP.

Ota käyttöön pääsy BroadWorks CTI-tapahtumiin Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liittymä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa .

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liittymä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa .

  • Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorks CTI-tapahtumia.

  • CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja ne perustetaan ja niitä ylläpidetään vain, kun kyseinen tilaaja on valmistautunut Webexiä varten Cisco BroadWorksille.

Puheluasetusten verkkonäkymä

Call Settings Webview (CSWV) on sovellus, jota isännöidään XSP|ADP, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan ohjelmistoasiakkaassa näkyvän verkkonäkymän kautta. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks -puheluasetusten Webview-ratkaisuoppaasta.

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole alkuperäisiä Webex-sovelluksessa.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi voivat käyttää puheluasetuksia Webex-sovelluksen oletusasetusten ulkopuolella, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Puheluasetusten Webview'ssa on kaksi osaa:

  • Puheluasetukset Webview-sovellus, jota isännöidään Cisco BroadWorks XSP|ADP.

  • Webex-sovellus, joka hahmontaa puheluasetukset Webview-näkymässä.

Käyttökokemus

  • Windows-käyttäjät: Valitse Puheluasetukset ja valitse sitten Avaa puheluasetukset > Puhelun lisäasetukset.

  • Mac-käyttäjät: Klikkaa profiilikuva ja sitten Asetukset > Puhelun lisäasetukset.

CSWV:n käyttöönotto BroadWorksissa

Puheluasetusten Webview-näkymän asentaminen XSP|ADP:t

CSWV-sovelluksen on oltava samassa XSP|ADP(t), jotka isännöivät Xsi-Actions-käyttöliittymää ympäristössäsi. Se on hallitsematon sovellus XSP|ADP, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön web-arkistotiedosto.

  1. Kirjaudu sisään cisco.com ja etsi "BWCallSettingsWeb" ohjelmiston latausosiosta.

  2. Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

    Esimerkiksi BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war ( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.

  3. Asenna, aktivoi ja ota käyttöön verkkoarkisto XSP|-laitteen Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Configuration Guide -oppaan mukaisesti.ADP-versio. (R24-versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).

    1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP|ADP, kuten /tmp/.

    2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> asenna sovellus /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

      BroadWorks-ohjelmistonhallinta vahvistaa ja asentaa tiedoston.

    3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war (tätä tiedostoa ei enää tarvita).

    4. Aktivoi sovellus:

      XSP|ADP_CLI / Maintenance / ManagedObjects> aktivoi sovellus BWCallSettingsWeb 1.7.5 / callsettings

      Nimi ja versio ovat pakollisia kaikille sovelluksille, mutta CSWV:lle on annettava myös contextPath, koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota toinen sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.

    5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitussa kontekstipolussa:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> ota käyttöön sovellus /callsettings

  4. Voit nyt ennustaa asiakkaille määrittämäsi puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

    https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/</XSP|ADP-FQDN>

    Muistiinpanot:

    • Sinun on annettava vinoviiva tähän URL-osoitteeseen, kun kirjoitat sen asiakkaan määritystiedostoon.

    • The XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actionsin täydellistä toimialuenimeä, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORSia tueta.

  5. Toista tämä toimenpide muille XSP|ADP:t Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössä (tarvittaessa).

Puheluasetusten Webview-sovellus on nyt aktiivinen XSP|ADP:t.

Webex-sovelluksen määrittäminen käyttämään puheluasetusten verkkonäkymää

Lisätietoja asiakkaan määrityksestä on Webex for Cisco BroadWorks -määritysoppaassa.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jonka avulla voit määrittää CSWV-URL-osoitteen. Tämä URL-osoite näyttää puheluasetukset käyttäjille sovellusliittymän kautta.

<config><services> <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%"> <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url> </web-call-settings></services></config>

Määritä BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa CSWV-URL-osoite %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%-tunnisteessa.

Jos et määritä URL-osoitetta eksplisiittisesti, oletusasetus on tyhjä eikä puheluasetussivu näy käyttäjille.

  1. Varmista, että sinulla on Webex-sovelluksen uusimmat määritysmallit (katso Laiteprofiilit).

  2. Määritä verkkopuheluasetusten kohteeksi csw:

    %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% CSW

  3. Määritä verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:

    %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

    Päätit tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.

  4. Tuloksena saatavassa asiakkaan määritystiedostossa on oltava seuraava merkintä:

    <web-call-settings target="csw"><url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>

    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä puhelujen push-ilmoitukset Webexissä Cisco BroadWorksille

Tässä asiakirjassa käytämme termiä Call Notifications Push Server (CNPS) kuvaamaan XSP-isännöityä tai ADP-isännöimää sovellusta, joka suoritetaan ympäristössäsi. CNPS toimii yhdessä BroadWorks-järjestelmän kanssa, jotta se on tietoinen käyttäjille saapuvista puheluista, ja lähettää ilmoitukset puheluista Google Firebase Cloud Messaging (FCM)- tai Apple Push Notification Service (APNs) -ilmoituspalveluihin.

Nämä palvelut ilmoittavat Webexin mobiililaitteille Cisco BroadWorks -tilaajille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on Notification Push Server -ominaisuuden kuvauksessa.

Samanlainen mekanismi Webexissä toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalveluiden kanssa ilmoitusten lähettämiseksi Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat Webex-mobiilikäyttäjille saapuvista viesteistä tai läsnäolon muutoksista.

Tässä osassa kuvataan, miten NPS määritetään todennusvälityspalvelinta varten, kun NPS ei vielä tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS käyttääksesi NPS-välityspalvelinta, katso Cisco BroadWorksin NPS:n päivittäminen käyttämään NPS-välityspalvelinta https://help.webex.com/nl5rir2/.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Jotta yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa olisi yhteensopiva, CNPS on korjattava tukemaan NPS-välityspalvelinominaisuutta, Push Server for VoIP UCaaS:ssä.

Ominaisuus toteuttaa uuden rakenteen Notification Push Server -palvelimessa ratkaistakseen tietoturvahaavoittuvuuden, joka liittyy yksityisten push-ilmoitusvarmenteiden avainten jakamiseen mobiiliasiakkaiden palveluntarjoajien kanssa. Sen sijaan, että NPS jakaisi push-ilmoitusvarmenteita ja avaimia palveluntarjoajan kanssa, se käyttää uutta sovellusliittymää lyhytikäisen push-ilmoitustunnuksen hankkimiseen Webexiltä Cisco BroadWorks -taustajärjestelmälle ja käyttää tätä tunnusta todennukseen Apple APNs- ja Google FCM -palveluiden kanssa.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteisiin uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 -sovellusliittymän kautta.

APNS:ssä huomioon otettavia seikkoja

Apple ei enää tue HTTP/1-pohjaista binääriprotokollaa Applen push-ilmoituspalvelussa 31. maaliskuuta 2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP|ADP käyttää HTTP / 2-pohjaista käyttöliittymää APN: ille. Tämä päivitys edellyttää, että XSP|NPS:ää isännöivä ADP on käytössä R22 tai uudempi.

Valmistele NPS Webexiä varten Cisco BroadWorksia varten

1

Asenna ja määritä erillinen XSP (vähimmäisversio R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

2

Asenna NPS-todennuksen välityspalvelimen korjaustiedostot:

3

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

4

(Android-ilmoitukset) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Ohjelmat/NotificationPushServer/FCM> aseta V1Enabled true

5

(Apple iOS -ilmoitukset) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> aseta HTTP2Enabled true

Tämä koskee vain julkaisua 22 ja aiempia versioita. se ei ole käytettävissä julkaisussa 23 ja uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP / 2: ta.

6

Liitä mukaan NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

7

Jokaisessa AS-palvelimessa hakemistossa /usr/local/broadworks/bw_base/conf olevaan namedefs-tiedostoon on määritettävä SRV- ja A-tietueet XSP/ADP (Notification Push Server) -hakua varten, jos XSP/ADP-tiedostoja on useita, lisää merkintä kullekin tarpeen mukaan.

Esimerkki: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com A 10.193.78.149

Kun muutokset on määritetty, muutosten poimimiseen tarvitaan jokin seuraavista:

  1. Uudelleenkäynnistysbw esimuodostetaan huoltoikkunassa.

  2. Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

    R24 ja vanhemmat

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

    R25 +

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos haluat asentaa NPS:n uudelleen, siirry kohtaan NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Jos haluat siirtää olemassa olevan Android-käyttöönoton FCMv1:een, siirry kohtaan NPS:n siirtäminen FCMv1:een

NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on omistettu Webexille Cisco BroadWorksille.

Jos haluat määrittää todennusvälityspalvelimen muiden mobiilisovellusten kanssa jaetulle NPS:lle, katso Cisco BroadWorksin NPS:n päivittäminen käyttämään NPS-välityspalvelinta ( https://help.webex.com/nl5rir2).

1

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks-laitteelle.

2

Luo asiakastili NPS:ään:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> aseta clientSecret Uusi salasana: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> aseta RefreshToken New Password: Refresh-Token-From-Step1

Varmista, että syöttämäsi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja, suorittamalla XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> hanki

CiscoCI-myöntäjän URL-osoitteen tulee AINA olla Yhdysvaltain CI-klusteri sijainnistasi riippumatta, ja oletusarvon tulee olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI > get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

3

Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> aseta URL-https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/NotificationPushServer/CloudNPSService> aseta VOIPTokenRefreshInterval 1800

4

(Android-ilmoitukset) Lisää Android-sovellustunnus FCM-sovellusten kontekstiin NPS:ssä.

XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/NotificationPushServer/FCM/Sovellukset> lisää com.cisco.wx2.android

5

(Apple iOS -ilmoitukset) Lisää sovellustunnus APNS-sovellusten kontekstiin ja varmista, että jätät todennusavaimen pois – aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> lisää com.cisco.squared

6

Määritä seuraavat NPS-URL-osoitteet:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Sovellukset/

    NotificationPushServer/FCM>

authURL

https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

pushURL

https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

Vaikutusalue

https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

  • XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/NotificationPushServer

    /APNS/Tuotanto>

URL

https://api.push.apple.com/3/device

7

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit suositeltuihin arvoihin:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Sovellukset/

    NotificationPushServer/FCM>

tokenTimeToLiveInSeconds

3600

connectionPoolSize

10

connectionTimeoutInMilliseconds

3600

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

  • XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/NotificationPushServer/

    APNS/tuotanto>

connectionTimeout

3000

connectionPoolSize

2

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

8

Tarkista, seulooko sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon:

  1. Suorita AS_CLI/System/PushNotification> hae ja tarkista enforceAllowedApplicationList-arvo . Jos se on totta, sinun on suoritettava tämä alitehtävä. Muussa tapauksessa ohita loput alitehtävästä.

  2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> lisää com.cisco.wx2.android "Webex Android"

  3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> lisää com.cisco.squared "Webex iOS"

9

Käynnistä XSP|ADP: bwrestart

10

Testaa puheluilmoituksia soittamalla puheluita BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että puheluilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

NPS:n siirtäminen FCMv1:een

Tässä ohjeaiheessa on valinnaisia toimintosarjoja, joita voit käyttää Google FCM-konsolissa, kun sinulla on jo NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. Menettelyjä on kolme:

UC-One-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1:een Google FCM-konsolissa seuraavien ohjeiden avulla.

Jos asiakkaalle käytetään brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjätunnus. Lisätietoja FCM-konsolista on ohjeaiheessa Projektiasetukset > pilviviestit. Asetus näkyy Projektin tunnistetiedot -taulukossa.

Lisätietoja on Connect Mobile Branding Guide -oppaassa osoitteessa https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Katso gcm_defaultSenderId-parametri , joka sijaitsee Branding Kit-, Resource- branding.xml tiedostossa alla olevalla syntaksilla:

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

  1. Kirjaudu FCM Admin SDK:hon osoitteessa http://console.firebase.google.com.

  2. Valitse sopiva Android-sovellus.

  3. Tallenna Yleiset-välilehdessä projektitunnus

  4. Siirry palvelutili-välilehteen ja määritä palvelutili. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan tilin.

    Uuden palvelutilin luominen:

    1. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden palvelutilin

    2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen

    3. Lataa avain turvalliseen sijaintiin

    Voit käyttää aiemmin luotua palvelutiliä uudelleen seuraavasti:

    1. Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.

    2. Määritä käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee luvan firebaseadmin-sdk.

    3. Napsauta oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.

    4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen sijaintiin.

  5. Kopioi json-tiedosto XSP|ADP.

  6. Määritä projektin tunnus ja :

    XSP|ADP_CLI/Sovellukset/NotificationPushServer/FCM/Projects> lisää <project id=""> <path o/json-key-file=""> ... Valmis XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/NotificationPushServer/FCM/Projects> hanki Project ID Accountkey ======================== my_project ********</path></project>
  7. Määritä sovellus:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> lisää <app id=""> projectId <project id=""> ... Valmis XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> hanki sovellustunnus Projektitunnus ============================== my_app my_project</project></app>
  8. Ota FCMv1 käyttöön:

    XSP|ADP_CLI / Applications / NotificationPushServer / FCM> aseta V1Enabled true ... Valmis
  9. Käynnistä XSP| uudelleen suorittamalla bwrestart-komento ADP.

Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1: een

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM-konsolissa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.

Varmista, että olet jo suorittanut toimenpiteen "Määritä NPS käyttämään todennuksen välityspalvelinta".

  1. Poista FCM käytöstä:

    XSP|ADP_CLI / Applications / NotificationPushServer / FCM> aseta V1Enabled false ... Valmis
  2. Käynnistä XSP| uudelleen suorittamalla bwrestart-komento ADP.

  3. Ota FCM käyttöön:

    XSP|ADP_CLI / Applications / NotificationPushServer / FCM> aseta V1Enabled true ... Valmis
  4. Käynnistä XSP| uudelleen suorittamalla bwrestart-komento ADP.

Päivitä ADP-palvelin

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM-konsolissa, jos olet siirtämässä NPS:ää käyttämään ADP-palvelinta.

  1. Hanki JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:

    1. Siirry Google Cloud Consolessa Palvelutilit-sivulle .

    2. Klikkaa Valitse projekti, valitse projekti ja klikkaa Avaa.

    3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, klikkaa Lisää pystysuuntaista -painiketta ja klikkaa sitten Luo avain.

    4. Valitse avaimen tyyppi ja napsauta Luo

      Tiedosto latautuu.

  2. Lisää FCM ADP-palvelimeen:

    1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimeen komennolla /bw/install .

    2. Kirjaudu ADP CLI: hen ja lisää projekti- ja API-avain:

      ADP_CLI/Sovellukset/NotificationPushServer/FCM/Projects> lisää connect /bw/install/google JSON :

    3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> lisää com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas... Valmis

    4. Tarkista kokoonpano:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Projektin tunnus Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Sovellustunnus Projektitunnus =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

Kumppaniorganisaation määrittäminen Partner Hubissa

BroadWorks-klustereiden määrittäminen

[kerran klusteria kohti]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

  • Jotta Webex-pilvi voi todentaa käyttäjät BroadWorksia vastaan (XSP|ADP:n isännöimä todennuspalvelu).

  • Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-liitäntää puhelunhallintaan.

  • Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo ja puheluhistoria).

Ohjattu klusteritoiminto tarkistaa liittymät automaattisesti, kun lisäät niitä. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin liittymä ei vahvistu onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä.

Estämme tämän, koska väärin määritetty klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun tarvitsee tehdä:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  2. Avaa sivuvalikosta Asetukset-sivu ja etsi BroadWorks-puheluasetukset .

    Jos järjestelmänvalvoja ei näe BroadWorks-puhelun asetuksia, on suositeltavaa avata tapaus Cisco TACilla.

  3. Klikkaa Lisää klusteri.

    Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, jossa XSP|ADP-rajapinnat (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät standardista poikkeavaa porttia.

  4. Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.

    Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat rinnakkain XSP|ADP-palvelin tai farmi, jonka avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimeltasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP AS-klusteria kohti tai useita XSP|ADP:t klusteria kohden tai useita AS-klustereita XSP:tä kohti|ADP. BroadWorks-järjestelmän skaalausvaatimukset eivät kuulu tähän.

  5. (Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjätilin nimi ja salasana, joiden tiedät olevan Webexiin yhdistävässä BroadWorks-järjestelmässä, ja valitse sitten Seuraava.

    Kelpoisuustestit voivat käyttää tätä tiliä vahvistamaan yhteydet klusterin liittymiin.

  6. Lisää XSI-toimintojen ja XSI-tapahtumien URL-osoitteet.

  7. Valinnainen. Päivitä DAS-URL-osoitteeseen laitteen aktivointipalvelun URL-osoite.

  8. Valinnainen. Valitse Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön -valintaruutu, jos haluat, että kirjautumiset BroadWorksiin ohjataan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin välitetään Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.

    Tämä valintaruutu vaikuttaa seuraaviin kirjautumistilanteisiin:

    • Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Edellä mainittu asetus määrittää, tapahtuuko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

    • Asiakkaan kirjautuminen – Jos BroadWorks-todennus on määritetty perehdytysmallissa, yllä oleva asetus määrittää, onko asiakkaan kirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välityspalvelin IdP-välityspalvelimen kautta.

  9. Napsauta Seuraava.

  10. Toimi CTI-liittymä-sivulla seuraavasti:

    1. Lisää CTI-URL-osoite ja portti CTI-liittymälle, johon haluat muodostaa yhteyden.

    2. Valinnainen. Ota Puheluhistoria-kytkin käyttöön ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä asetus on valittuna, BroadWorksin puheluhistoriatapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella puheluhistoriaansa Webex-sovelluksessa.

    3. Valinnainen. Ota Älä häiritse (DND) -synkronointikytkin käyttöön ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.

    4. Napsauta Seuraava.

  11. Lisää todennuspalvelun URL-osoite.

  12. Valitse Todennuspalvelu CI-tunnuksen vahvistuksella.

    Tämä vaihtoehto ei edellytä, että mTLS suojaa yhteyttä Webexiltä, koska todennuspalvelu vahvistaa käyttäjän tunnuksen Webex-identiteettipalvelua vastaan oikein, ennen kuin se antaa pitkäikäisen tunnuksen käyttäjälle.

  13. Tarkista merkinnät viimeisessä näytössä ja valitse sitten Luo. Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

    Partner Hub välittää URL-osoitteet erilaisille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteydet toimitettuihin rajapintoihin.

  14. Valitse Näytä klusterit , niin sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja se, onnistuiko vahvistus.

  15. Luo-painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisessä (esikatselu) näytössä. Jos et voi tallentaa mallia, se tarkoittaa, että jossakin juuri määrittämässäsi integroinnissa on ongelma.

    Toteutimme tämän tarkistuksen estääksemme virheet myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, joka saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriin (esim. XSP|ADP, kuormituksen tasaaja tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

  1. Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  2. Avaa sivuvalikosta Asetukset-sivu ja etsi BroadWorks-puheluasetukset .

  3. Valitse Näytä klusterit.

  4. Partner Hub käynnistää yhteystestit eri mikropalveluista kohti klustereiden rajapintoja.

    Kun testit on suoritettu, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti kunkin klusterin vieressä.

    Sinun pitäisi nähdä vihreitä menestysviestejä. Jos näet punaisen virhesanoman, napsauta klusterin nimeä nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.

  5. Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoitteen ja CTI-käyttöliittymän asetukset.

Määritä perehdytysmallit

Perehdytysmallit ovat tapa, jolla käytät jaettua määritystä yhdelle tai useammalle asiakkaalle, kun perehdytät heidät valmistelumenetelmien avulla. Jokainen malli on liitettävä klusteriin (jonka loit edellisessä osassa).

Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Napsauta Perehdytysmallit-painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.

  3. Valitse Luo malli.

  4. Lisää Mallin tiedot -ikkunaan mallin nimi, maa tai alue ja sähköpostin oletuskieli.

  5. Napsauta CCW-tilaustunnuksen avattavaa valikkoa, etsi kumppanin luetteloidut tilaukset ja valitse sovellettava tilaus.

    Tämä kenttä näkyy vain kumppaneille, jotka on siirretty Webex for BroadWorksista Webexiin.

  6. Valitse Palveluasetus-ikkunassa avattavasta Klusteri-valikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.

  7. Anna työpohjan nimija klikkaa sitten Seuraava.

  8. Määritä valmistelutila seuraavien suositeltujen asetusten avulla:

    Taulukko 1. Suositellut valmisteluasetukset eri valmistelutiloille

    Asetuksen nimi

    Läpivientivalmistelu luotetuilla sähköposteilla

    Läpivientivalmistelu ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsevalmistelu

    Ota BroadWorks Flow'n valmistelu käyttöön (sisällytä valmistelutilin tunnistetiedot, jos käytössä**)

    Päälle

    Anna valmistelutilin nimi ja salasana BroadWorks-määrityksen mukaisesti.

    Päälle

    Anna valmistelutilin nimi ja salasana BroadWorks-määrityksen mukaisesti.

    Pois

    Luo uusia organisaatioita automaattisesti Ohjauskeskuksessa

    Päällä

    Päällä

    Päällä

    Palveluntarjoajan sähköpostiosoite

    Valitse sähköpostiosoite avattavasta valikosta (voit kirjoittaa joitakin merkkejä löytääksesi osoitteen, jos luettelo on pitkä).

    Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle myönnetään delegoidut järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet perehdytysmallilla luotuihin uusiin asiakasorganisaatioihin.

    Maa

    Valitse, mitä maata käytät tässä mallissa.

    Valitsemasi maa vastaa tällä mallilla luotuja asiakasorganisaatioita tiettyyn alueeseen. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maiden väliset yhdistämismääritykset tässä laskentataulukossa.

    Organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n oletusarvoiset yleiset soittonumerot Webex-kokoussivustoissa. Katso lisätietoja ohjesivun Maa-osiosta .

    BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen

    Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla valmistelemasi asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä.

    Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä.

    Jos BroadWorksissasi on sekä yrityksiä että ryhmiä, sinun kannattaa luoda erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

    Huomautuksia taulukosta:

    • † Tämä valitsin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

      Tämän pitäisi aina olla käytössä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja täyttöprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien valmistelun kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein yhdistelmävalmistelumalliksi, eikä se kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.

    • ** "Valmistelutili" viittaa BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissa tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat määritteet: Järjestelmänvalvojan tyyppi=valmistelu, vain luku = pois päältä.

  9. Valitse oletuspalvelupaketti asiakkaille, jotka käyttävät tätä mallia (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); joko Basic, Standard, Premium tai Softphone.

    Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisillä käyttäjillä kumppanikeskuksen kautta.

  10. Valinnainen. Tarkista Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä, jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä.

  11. Valitse Kokoukseen liittymisen määritys-kohdassa jokin seuraavista vaihtoehdoista:

    • Ciscon soittonumerot (PSTN)

    • Kumppanin tarjoamat soittonumerot (BYoPSTN)– Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso lisätietoja tämän asetuksen määrittämisestä Webexin Bring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks -oppaasta.

  12. Napsauta Seuraava.

  13. Tilaajien valmisteluun heidän henkilöllisyytensä todentamisen suhteen on kaksi tapaa - käyttämällä luotettuja sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

    Luotettu sähköposti -työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteet kumppanille, joka lisää ne BroadWorksiin. Sinä kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen valmistelusta osana joko läpivienti- tai API-menetelmää.

    On erittäin suositeltavaa käyttää luotettua valmistelumenetelmää, koska se varmistaa, että kumppanina olet täysin valmistellut kaikki tilaajat eikä loppukäyttäjiltä vaadita toimia.

    Ei-luotetussa sähköpostitapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen valmistelua, tai käyttäjät voivat aktivoida itsensä itse.

    Ei-luotetussa tapauksessa on useita valmistelutiloja, jotka perustuvat alla olevan taulukon vahvistusasetuksiin:

    Taulukko 1. Ei-luotettujen valmistelutilojen suositellut käyttäjän vahvistusasetukset

    Asetuksen nimi

    Läpivientivalmistelu ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsevalmistelu

    Valmistele järjestelmänvalvoja ensin

    Suositellut*

    Ei sovellettavissa

    Salli käyttäjien aktivoida itsensä

    Ei sovellettavissa

    Pakollinen

    • Huomautuksia taulukosta:

    • * Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität integroidun IM&P:n BroadWorksissa, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen tarkistaminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun, ennen kuin ensimmäinen valmistelemasi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä käyttäjästä, joka aktivoituu uudessa organisaatiossa, tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.

  14. Napsauta Seuraava.

  15. Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän kirjautumista varten Webexiin.

    Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän kirjautumiseen käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan ja salasanaansa kirjautuessaan portaaliin riippumatta siitä, miten perehdytysmalli on määritetty.

    Tätä asetusta käytetään vain vasta luoduissa asiakasorganisaatioissa. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät ottaa uuden todennusasetuksen käyttöön aiemmin luoduissa asiakasorganisaatioissa, olemassa olevat asetukset ovat voimassa, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuksia. Jos haluat muuttaa todennustilaa olemassa oleville asiakasorganisaatioille, sinun on avattava lippu Cisco TACilla.

    (Katso Todennustila Valmistele ympäristö -osassa).

  16. Napsauta Seuraava.

  17. Määritä Asetukset-kohdassa seuraavat asetukset:

    1. Valitse, haluatko esitäyttää käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.

      Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos olet valinnut BroadWorks-todennuksen ja olet myös lisännyt käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -määritteeseen. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjänimeään. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi johtaa kirjautumisongelmiin.

    2. Jos haluat ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön, määritä Ota puhelinluetteloiden synkronointi käyttöön kaikissa uusissa asiakasorganisaatioissa -asetukseksi Käytössä.

      Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorks-yhteystietoja asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää heidät ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.

    3. Kirjoita kumppanin järjestelmänvalvoja.

      Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, joka kutsuu käyttäjiä vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.

    4. Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsun sähköpostit, kun liität olemassa oleviin organisaatioihin -kytkin on Käytössä (oletusasetus on Käytössä).

    5. Napsauta Seuraava.

  18. Tarkista merkinnät viimeisessä näytössä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia siirtymissäätimiä. Klikkaa Luo.

    Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

  19. Napsauta Näytä mallit ja sinun pitäisi nähdä uusi mallisi luettelossa muiden mallien kanssa.

  20. Napsauta mallin nimeä, jos haluat muokata mallia tai poistaa sen tarvittaessa.

    Sinun ei tarvitse antaa valmistelutilin tietoja uudelleen. Tyhjien salasanan/salasanan vahvistuskenttien avulla voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jättää ne tyhjiksi, jotta ohjatulle toiminnolle antamasi arvot säilyvät.

  21. Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, jotka haluat tarjota asiakkaille.

    Pidä Näytä mallit -sivu avoinna, sillä saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Määritä sovelluspalvelin valmistelupalvelun URL-osoitteella

Tämä tehtävä vaaditaan vain valmistelun läpikulussa.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

  1. Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava korjaustiedosto, joka koskee julkaisuasi:.

    Täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka muodostavat Webex for Cisco BroadWorksin käyttöönoton vaatimukset, on kohdassa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osassa.

  2. Vaihda Maintenance/ContainerOptions-kontekstiin .

  3. Ota valmistelun URL-parametri käyttöön:

    /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> lisää valmistelu bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki valmistelun URL-osoitteet kumppanikeskuksesta

Lisätietoja AS-komennoista on Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide -oppaassa (Interface > Messaging and Service > Integrated IM&P).

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry kohtaan Asetukset > BroadWorks-puhelut.

  2. Valitse Näytä mallit.

  3. Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien valmisteluun Webexissä.

    Mallin tiedot näkyvät pikaikkunassa oikealla. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se, ennen kuin saat valmistelun URL-osoitteen.

  4. Kopioi valmistelusovittimen URL-osoite.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.

(Vaihtoehto) Määritä järjestelmänlaajuiset valmisteluparametrit sovelluspalvelimessa

Et ehkä halua määrittää järjestelmänlaajuista valmistelu- ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso päätöskohdat Valmistele ympäristö -osasta.

  1. Kirjaudu sovelluspalvelimeen ja määritä viestiliittymä.

    1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

    2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

    3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

    4. AS_CLI/Interface/Messaging> aseta enableSynchronization true

  2. Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:

    1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> aseta serviceDomain example.com

    2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> aseta userAttrIsActive true

Sinun on annettava provisioningURL-parametrille täydellinen nimi sellaisena kuin se annettiin Ohjauskeskuksessa. Jos sovelluspalvelin ei pysty muodostamaan DNS-yhteyttä isäntänimen selvittämiseen, yhdistäminen on luotava AS:n /etc/hosts-tiedostossa .

(Vaihtoehto) Yrityskohtaisten valmisteluparametrien määrittäminen sovelluspalvelimessa

  1. Avaa BroadWorks UI:ssa yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Integroidun pikaviestinnän> palvelut.

  2. Valitse Käytä palvelutoimialuetta ja syötä valearvo (Webex ohittaa tämän parametrin. Voit käyttää example.com).

  3. Valitse Käytä viestipalvelinta.

  4. Liitä URL-kenttään valmistelun URL-osoite, jonka kopioit mallistasi kumppanikeskuksessa.

    Sinun on annettava provisioningURL-parametrille täydellinen nimi sellaisena kuin se annettiin kumppanikeskuksessa. Jos sovelluspalvelin ei pysty muodostamaan DNS-yhteyttä isäntänimen selvittämiseen, yhdistäminen on luotava AS:n /etc/hosts-tiedostossa .

  5. Kirjoita Käyttäjänimi-kenttään valmistelun järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava kumppanikeskuksen mallin arvoa.

  6. Anna valmistelun järjestelmänvalvojan salasana. Tämän on vastattava kumppanikeskuksen mallin arvoa.

  7. Valitse IM&P-tunnuksenOletuskäyttäjätiedot-kohdassa Ensisijainen.

  8. Klikkaa Käytä.

  9. Toista tämä muille yrityksille, jotka haluat määrittää valmistelun kautta tapahtuvaa työnkulkua varten.

Käyttäjien valmistelutiedot

Lisätietoja käyttäjätiedoista, joita vaihdetaan BroadWorksin ja Webexin välillä käyttäjien valmistelun aikana, on kohdassa Palveluntarjoajan käyttäjien valmistelu.

Kumppanin valmistelua edeltävän tarkistuksen ohjelmointirajapinta

Pre-Provisioning Check -ohjelmointirajapinta auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen asiakkaan tai tilaajan valmistelua paketille. Käyttäjät tai integraatiot, jotka kumppanin täyden järjestelmänvalvojan roolissa oleva käyttäjä on valtuuttanut, voivat käyttää tätä ohjelmointirajapintaa varmistaakseen, että tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien valmistelussa ei ole ristiriitoja tai virheitä.

API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin nykyisten asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo valmisteltu toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos valmisteluparametrien ja Webexissä jo olevan välillä on ristiriitoja. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen valmistelua, mikä lisää valmistelun onnistumisen todennäköisyyttä.

Lisätietoja ohjelmointirajapinnasta: Webex tukkukaupan kehittäjän oppaalle

Jos haluat käyttää ohjelmointirajapintaa, siirry kohtaan : Tukkutilaajan valmistelun esitarkistus

Jotta voit käyttää Precheckiä tukkutilaajan valmisteluasiakirjaan, sinun on kirjauduttava https://developer.webex.com/ portaaliin .

Kumppanin kertakirjautuminen - SAML

Antaa kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää SAML-kertakirjautumisen juuri luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritetyn kertakirjautumissuhteen ja soveltaa tätä määritystä hallitsemiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Alla olevat kumppanin kertakirjautumisvaiheet koskevat vain vasta luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanin järjestelmänvalvojat yrittävät lisätä kumppanin kertakirjautumisen olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, aiemmin luotu todennusmenetelmä säilytetään, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuksiaan.

  1. Varmista, että kolmannen osapuolen tunnistetietojen toimittaja täyttää vaatimukset, jotka on lueteltu Control Hubinkertakirjautumisen integroinnin Vaatimukset tunnistetietojen toimittajille -osassa.

  2. Lataa CI-metatietotiedosto, jossa on tunnistetietojen toimittaja.

  3. Määritä perehdytysmalli. Valitse Todennustila-asetukseksi Kumppanitodennus. Anna IDP-entiteettitunnukseksi kolmannen osapuolen tunnistetietojen toimittajan XML-metatietojen XML-XML-tunnus EntityID.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Erittäin että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Kumppanin kertakirjautuminen - OpenID Connect (OIDC)

Antaa kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää OIDC:n kertakirjautumisen juuri luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritetyn kertakirjautumissuhteen ja soveltaa tätä määritystä hallitsemiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Seuraavat kumppanin SSO OIDC:n määritysvaiheet koskevat vain vasta luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät muokata oletustodennustyypiksi Partner SSO OIDC olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla.

  1. Avaa palvelupyyntö Cisco TAC:lla OpenID Connect IDP:n tiedoilla. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-määritteitä. TAC:n on määritettävä sisäinen pakolaisvalmiste sisäiselle sisäelimelle ja annettava uudelleenohjauksen URI, joka määritetään sisäiselle pakolaiselle.

    Ominaisuus

    Pakollinen

    Kuvaus

    IDP:n nimi

    Kyllä

    OIDC IdP -konfiguraation ainutlaatuinen, mutta kirjainkoosta riippumaton nimi voi koostua kirjaimista, numeroista, yhdysviivoista, alleviivauksista, aaltoviivoista ja pisteistä, ja enimmäispituus on 128 merkkiä.

    OAuth-asiakkaan tunnus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    OAuth-asiakkaan salaisuus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    Luettelo soveltamisalasta

    Kyllä

    Luettelo laajuudesta, jota käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen, välilyönnillä jaoteltuna, esim. 'openid-sähköpostiprofiili' On sisällettävä openid ja sähköposti.

    Valtuutuksen päätepiste

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei toimiteta

    IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuksen päätepisteen URL-osoite.

    tokenEndpoint

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei toimiteta

    IdP:n OAuth 2.0 -tunnuksen päätepisteen URL-osoite.

    Etsinnän päätepiste

    Ei

    IdP:n Discovery-päätepisteen URL-osoite OpenID-päätepisteiden löytämistä varten.

    userInfoEndpoint

    Ei

    IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.

    Key Set -päätepiste

    Ei

    IdP:n JSON-verkkoavainjoukon päätepisteen URL-osoite.

    Edellä mainittujen IDP-määritteiden lisäksi kumppaniorganisaation tunnus on määritettävä TAC-pyynnössä.

  2. Määritä uudelleenohjauksen URI OpenID connect IDP:ssä.

  3. Määritä perehdytysmalli. Valitse Todennustila-asetukseksi Kumppanitodennus OpenID Connectin avulla ja kirjoita IDP-asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connect IDP -entiteettitunnukseksi.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Erittäin että käyttäjä voi kirjautua sisään kertakirjautumisen todennustyönkulun avulla.

Ota puhelun korrelaatiotunniste käyttöön

Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen suorittaminen edellyttää, että otat puhelun korrelaatiotunnisteen käyttöön. Tämä asetus vaaditaan monille puheluominaisuuksille, kuten puhelun tallennus, ryhmäpuhelun nouto sekä johtotason ja johdon avustaja.

CLI:n avulla voit ottaa ominaisuuden käyttöön kaikissa AS- ja XSP|ADP-liitännät.

  • Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Näin AS voi lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP -otsikon :

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true

  • Xsi-Actions-sovellukseen liittyvällä enableCallCorrelationID-parametrilla hallitaan puhelun korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa, että enableCallCorrelationID otetaan käyttöön seuraavalla komennolla XSP|ADP-liitännät:

    XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Lisätietoja puhelun korrelaatiotunnisteesta on kohdassa Cisco BroadWorksin puhelukorrelaatiotunnisteen ominaisuuden kuvaus.

Hakemistosynkronoinnin

Hakemistosynkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa kutsuakseen mitä tahansa kutsuvaa entiteettiä BroadWorks-palvelimelta. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko puheluhakemisto synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex-sovelluksesta ja soittaa puhelun mihin tahansa kutsuvaan entiteettiin BroadWorks-palvelimelta.

Voit ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemistosynkronointi Webexin Cisco BroadWorks-versiossa.

Webex for Cisco BroadWorks -läpivirtausvalmistelu lisää viestikäyttäjät ja niihin liittyvät puhelutiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluettelot, muut kuin viestikäyttäjät ja muut kuin käyttäjäentiteetit (esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksilaite tai hakuryhmän numero) eivät kuitenkaan sisälly luetteloon. Hakemistosynkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki kutsuvat entiteetit lisätään Webex-alustalle.

Yhdistetty puheluhistoria

Kun yhdistetty puheluhistoria on käytössä, BroadWorks-puhelutapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen ja niistä tulee osa Webexin yhdistettyä puhelu- ja kokoushistoriaa, joka näkyy Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista puheluhistoriaansa ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksesta.

Kumppanitason järjestelmänvalvojat voivat ottaa yhdistetyn puheluhistorian käyttöön kumppanikeskuksessa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-käyttöönotto synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

  • Puheluhistoriatapahtumat – näitä tapahtumia käytetään yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen

  • Koukun tilatapahtumat – Yhdistetty puheluhistoria sisältää koukun tilan optimoinnit, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelimen tavoitettavuuspäivityksiä varten

Yhdistetyn puheluhistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn puheluhistorian, varmista, että olet korjannut järjestelmän. Tämä ominaisuus riippuu seuraavien asennettujen BroadWorks-korjaustiedostojen asentamisesta:

lausekkeen R22 osalta:

lausekkeen R23 osalta:

lausekkeen R24 osalta:

Täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin suorittamisen edellytyksenä, on kohdassa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osassa.

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan määritystiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraava tunnistejoukko: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

Jotta Hunt Group, Call Center ja muut uudelleenohjaustiedot olisivat yhdistetyssä puheluhistoriassa, seuraavien Broadworks-korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

lausekkeen R23 osalta:

  • AP.AS.23.0.1075.AP383346

  • AP.AS.23.0.1075.AP383994

lausekkeen R24 osalta:

  • AP.AS.24.0.944.AP383346

  • AP.AS.24.0.944.AP383994

Jotta Executive-Assistant-tiedot näkyisivät yhdistetyssä puheluhistoriassa, seuraavien Broadworks-korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

lausekkeen R24 osalta:

  • AP.AS.24.0.944.AP380052

  • AP.AS.24.0.944.AP384239

  • ADP, jossa on käytössä Xsi-Events-24_2022.06 tai uudempi

Broadworks-korjaustiedostojen lisäksi hakemistosynkronointi on otettava käyttöön myös Executive-Assistantin yhdistetylle puheluhistorialle.

Kun otat puheluhistorian tai DND-synkronoinnin käyttöön, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyynnöt kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa olla suorittamatta mitään Broadworksin huoltotoimenpiteitä saman huoltojakson aikana.

Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa.

Ota puheluhistoria käyttöön (aiemmin luotu klusteri)

Voit ottaa puheluhistorian käyttöön olemassa olevassa klusterissa seuraavasti:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Siirry kohtaan Asetukset ja valitse aiemmin luotu klusteri.

  3. Varmista, että klusteriyhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki, jossa on Yhteys muodostettu.

    Jos tätä ei näy, kirjoita Tarkista yhteydet (valinnainen) -kohtaan BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks-salasana ja varmista , että yhteys on kunnossa valitsemalla Tarkista .

  4. Valitse Ota puheluhistoria käyttöön -valintaruutu.

  5. Klikkaa Tallenna.

Ominaisuuksien vuorovaikutukset

Yhdistetyssä puheluhistoriassa on seuraavat ominaisuuksien vuorovaikutukset:

  • Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reittiluetteloiden tai suorien reittien avulla. Kun tämä tilanne on olemassa, puheluhistoria- ja koukkutilatapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.

  • Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta alanumeroiden valinnassa. Jatkovalinnan avulla soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.

Tarkastele puheluhistoriaa Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhtenäistä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksesta. Lisätietoja on kohdassa: Webex-sovellus | Puhelu- ja neuvotteluhistorian tarkastelu

Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä

Kun olet ottanut yhdistetyn puheluhistorian käyttöön klusterissa, et voi poistaa ominaisuutta käytöstä itse. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Ciscon teknisen tuen keskukseen (TAC).

Visuaalinen roskapostin ilmaisin

Webex-sovellus tukee roskapostikutsujen visuaalista ilmaisua puheluruudussa, kun puhelu esitetään soittajan vastaanottajalle, ja yhdistetyissä puheluhistoriatietueissa, kun BroadWorks päivitetään suorittamaan soittajan tunnuksen vahvistus STIR/SHAKEN-kehyksen kautta. Voit käyttää tätä ominaisuutta seuraavasti:

  1. Ota yhdistetty puheluhistoria käyttöön edellisessä osassa kuvatulla tavalla.
  2. Seuraavat korjaustiedostot on asennettava ja aktivoitava:
    • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
    • tai vähintään AS-25_Rel_2022.12
  3. Ominaisuus on aktivoitava AS CLI: n kautta:
    • AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
    • AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification true
  4. Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, taggaus ja vahvistus kohdassa Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Allekirjoituksen merkitseminen ja vahvistaminen kuvatulla tavalla

Kun BroadWorks on määritetty oikein, uusi otsikko X-Cisco-CallerId-Disposition lisätään Cisco-asiakkaille lähetettäviin INVITATION-pyyntöihin ja uusi callerIdDisposition-kenttä lisätään olemassa oleviin puheluhistoriatapahtumiin, jotka lähetetään Webex Cloudiin CTI-käyttöliittymän kautta. Webex-laitteet käyttävät näitä tietoja visuaalisen roskaposti-ilmaisun tarjoamiseen puhelun esityksessä ja soittajan yhtenäisessä puheluhistoriassa.

Henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi

Personal Assistant (PA) Status Sync -ominaisuus synkronoi henkilökohtaisen avustajan tavoitettavuustilan BroadWorks Calling -laitteiden ja Webex-sovelluksen välillä.

PA-palvelu tarjoaa käyttäjälle mahdollisuuden ilmoittaa soittajille, miksi soittaja ei ole tavoitettavissa, ja antaa valinnaisesti tietoja siitä, milloin soittaja palaa ja onko puhelun hoitajaa hoitamassa puhelua. PA-ominaisuuden avulla Webex-sovellusten käyttäjät voivat nähdä käyttäjän poissaolon läsnäolon sekä PA-tilan ja määritetyn keston.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu AS- ja XSP|ADP. Käytä vain BroadWorks-version korjaustiedostoja.

Korjaustiedosto RI:lle ja versiolle 24:

  • AP.AS.24.0.944.AP385558

XSI Event Package for Personal Assistant Status Synchronization -ominaisuus sisältää uuden PersonalAssistantSync-tapahtumapaketin, jonka avulla XSI-asiakkaat voivat synkronoida Cisco BroadWorks Personal Assistantin tavoitettavuusmuutosten kanssa. Lisätietoja on kohdassa XSI Event Package for Personal Assistant Status Synchronization Feature.

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan määritystiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraava tunnistejoukko: <personal-assistant enabled="%PERSONAL_ASSISTANT_ENABLED_WXT%"/>

Ota Personal Assistant -tilan synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa Personal Assistant -tilan synkronoinnin käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa.

Ota Personal Assistant -tilan synkronointi käyttöön (aiemmin luotu klusteri)

  1. Kirjaudu Partner Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

  2. Valitse Organisaation asetukset.

  3. Valitse Näytä klusteri ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota CTI-liittymä-osiossa käyttöön Personal Assistant Status Sync (Henkilökohtainen avustajan tilan synkronointi ) -kytkin.
  5. Anna BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja valitse Ota käyttöön.

    Järjestelmä tarkistaa, että BroadWorks-klusterissa on PA Synciä tukevat korjaustiedostot. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallenna-painike poistetaan käytöstä.

  6. Jos vahvistus onnistuu, valitse Tallenna.

    PA-tilan synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntaista. Kun ominaisuus on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Poista Personal Assistant -tilan synkronointi käytöstä

Kun olet ottanut PA Sync -tilan käyttöön missä tahansa BroadWorks-klusterissa, et voi poistaa ominaisuutta käytöstä itse. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Ciscon teknisen tuen keskukseen (TAC).

Soittajan tunnistaminen ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistaminen

Kun Webex-sovellus vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa, kuka soittaja on, ja näyttää nämä tiedot saapuvan puhelun ilmoituksessa, puheluikkunassa ja puhelun päätyttyä puheluhistoriassa ja vastaajassa.

Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnuksen yhdistämällä saapuvan puhelinnumeron eri lähteistä löydettyjen yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä mistään muualta.

Jos se löytää useita numeron esiintymiä yhdestä lähteestä, se ei yritä valita yhtä niistä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta.

  • Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.

  • Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdessä.

  • Paikallinen osoitekirja. Windows - Outlook-sovelluksessa, Mac - Mac-yhteystiedoissa, iOS - iPhone-yhteystiedoissa, Android-Android-yhteystiedoissa.

Jos saapuvan postin puhelinnumerolle ei löydy vastaavuutta, sovellus käyttää SIP FROM -otsikossa olevaa näyttönimeä, jos se on käytettävissä. Muussa tapauksessa se käyttää SIP URI:n käyttäjänimiosaa SIP From -otsikosta viimeisenä keinona.

Puhelun etäohjauksessa (eli pöytäpuhelimen ohjaustilassa) käytetään XSI-tietoja, joissa käytetään BWKS-tunnusta tai laajennusta, jotka on poimittu XSI-tapahtuman etäosapuolitiedoista. Jos etäosapuolen tiedot eivät ole käytettävissä, käytetään P-vahvistettua identiteettiä (PAI) (jos määritetty).

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on ohjattu uudelleen tai siirretty, sovellus yrittää näyttää puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa, kuka soittaja on ja miten se on siirretty.

  • Soitonsiirto: Näyttää numeron, jolla puhelu siirrettiin.

  • Hunt-ryhmä: Näyttää puhelun välittäneen metsästysryhmän nimen.

  • Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun siirtäneen jonon nimen.

  • Johdon assistentti: Näyttää sen johtajan nimen, jota varten kutsu on tulossa.

Poikkeuksia:

  • Sisäisissä puhelujonopuheluissa, joissa asiakaspalvelija soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee hänelle soittavan asiakaspalvelijan nimen.

Puheluun vastattu muualla:

Jos hakuryhmät tai puhelujonot on määritetty samanaikaisella reitityksellä, asiakaspalvelijat näkevät vastatun puhelun muualla puheluhistoriassa, jos toinen asiakaspalvelija vastaa puheluun. Hakuryhmissä tai puhelujonoissa, joissa on peräkkäinen reititys tai jotka ovat täynnä, puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina puheluhistoriassa, jos toinen asiakaspalvelija vastaa niihin.

Valitse Soittajan tunnus

Yleiskatsaus

Valitse soittajan tunnus -ominaisuuden avulla käyttäjät voivat vaihtaa eri puhelulinjojen tunnusten välillä ulkoisia puheluita varten. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut sen käyttöön, käyttäjät voivat valita kutsuvan linjan identiteetilleen jonkin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Käyttäjänumero ("Käytä käyttäjän puhelinnumeroa puhelulinjan tunnistukseen")

  • Konfiguroitava CLID ("Käytä konfiguroitavaa CLID:tä kutsuvan linjan identiteettiin")

  • Ryhmän CLID ("Käytä ryhmän/osaston puhelinnumeroa puhelulinjan tunnistukseen")

Toiminnallisuus

Käyttäjillä on kaksi tapaa muuttaa soittajan tunnustaan järjestelmänvalvojan valmistelemalla tavalla:

  1. Ominaisuuksien pääsykoodit (FAC): Erityiset koodit kullekin kolmelle soittajan tunnusvaihtoehdolle.
  2. Webex-sovelluksen käyttöliittymä: Käyttäjäystävällinen näkymä Webexin työpöytä- ja mobiilisovelluksissa, jotka näyttävät järjestelmänvalvojan käyttöön ottamat käytettävissä olevat soittajan tunnusvaihtoehdot, joiden avulla käyttäjät voivat valita haluamansa tunnuksen.
Select Caller ID

Muita resursseja

  • Webex-sovellukset sisältävät myös vaihtoehtoja puhelinkeskuksen jonoille DNIS.
  • Mobiilisovelluksen käyttäjillä on Dual Persona -vaihtoehdot liikkuvuuskäyttäjille.

Edellytykset

BroadWorks-palvelimessa on täytettävä seuraavat ehdot, jotta käyttäjä voi hallita ulkoisen CLID-käytännön valintaa:

  • Järjestelmän merkintä 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy' on käytössä.
  • Käyttäjätason puhelunkäsittelykäytännön kutsulinjan tunnuksen vaikutusalueeksi on määritetty Käytä käyttäjän puhelulinjan tunnusta koskevaa käytäntöä tälle käyttäjälle.
  • Käyttäjätason puhelunkäsittelykäytännöt -merkintä "Salli ulkoisen CLID-käytännön käyttäjän valinta" on käytössä käyttäjälle.
  • Jos "Käytä määritettävää CLID:tä kutsuvan linjan tunnistetietoihin"- tai "Käytä ryhmän/osaston puhelinnumeroa puhelulinjan tunnistetietoihin" -vaihtoehdoille ei ole määritetty numeroa, FAC:illa tai sovellusnäytöllä ei ole vaikutusta. Järjestelmänvalvojan on määritettävä tämä asetus ennen käyttäjän valintaa.

BroadWorks-korjaukset

Tämä ominaisuus vaatii kaksi erityistä BroadWorks-korjaustiedostoa toimiakseen oikein:

Katso osio 8 Julkaisun riippumattomuuden ja huollon korjaustiedostojen tiedot.

Webex-sovelluksen kokoonpano

Nämä tunnisteet on otettava käyttöön pöytäkone-, tabletti- ja mobiilikokoonpanoissa:

<config><services> <calls> <caller-id> <outgoing-calls enabled="%ENABLE_CLID_OUTGOING_CALLS_WXT%"></caller-id></calls></services></config> 

Jaetun rivin ulkoasu

Jaetun rivin ulkoasu on mahdollisuus valmistella muiden käyttäjien rivejä jaettuina riveinä loppukäyttäjän laitteessa. Webex-sovelluksen jaettu linjakokoonpano on samanlainen kuin pöytäpuhelimien jaettu linjakokoonpano. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää jaettujen rivien esiintymiset loppukäyttäjän Webex-sovellukseen.

Tämä ominaisuus hyödyttää käyttäjiä käsittelemään puheluita toisen käyttäjän laajennuksella suoraan Webex-sovelluksesta.

  • Voit määrittää jaetun rivin ulkoasun vain Webex-sovelluksen työpöytäversiolle.

  • Voit lisätä enintään 10 riviä, mukaan lukien ensisijainen rivi Webex-sovellukseen.

  • Työtilan riviä ei voi määrittää jaetuksi riviksi.

  • Käyttäjälle ei voi luoda Executive-Assistant-palvelua samanaikaisesti jaettujen rivien kanssa.

  • Käyttäjän ensisijaista linjaporttia ei saa muuttaa jaetuksi riviksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissa, sinun on asennettava seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Päivitys 1: Omistajamerkintä laiteluettelossa Webex-asiakkaan jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

  • AP.AS.23.0.1075.AP384179

  • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ja ADP:

  • AP.AS.23.0.1075.AP384179

  • Xsi-toimet-23_2022.10

R24:

  • AS: AP.AS.24.0.944.AP384179

  • Xsi-toimet-24_2022.10

R25:

  • AS: RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

  • Xsi-toimet-25_2022.10

Päivitys 2: Korjaustiedostot porttien määrän lisäämiseksi laitteen profiilityypeissä. Esimerkki: Työpöytäasiakasohjelma: System>Identity/Device Profile Type Modify> Business Communicator - PC: Profiili , vakioasetukset, porttien lukumäärä:

  • JOS 'Rajoittamaton' on käytössä, muutoksia ei tarvita
  • JOS "Rajoitettu" on <10, change the value = 10 and save to utilize all available lines
  • RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

Lisätietoja asiakkaan kokoonpanosta on Webex for Cisco BroadWorks -määritysoppaan kohdassa 6.1.44 "Ensisijainen profiili".

Älä häiritse (DND) -synkronointi

Älä häiritse (DND) -synkronointi kohdistaa DND-asetukset Webexin ja BroadWorksin välillä synkronoimalla DND-tilan kahden ympäristön välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi ottaa DND:n käyttöön Webex-sovelluksesta, tila synkronoidaan BroadWorks-puhelulaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorks-rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti, jos käyttäjä asettaa DND: n pöytäpuhelimesta, tila synkronoidaan Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toinen alusta ei tunnista yhden alustan DND-päivityksiä.

DND Sync otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Jos BroadWorks-klusterissa on useita asiakkaita (>50), DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu AS- ja XSP|ADP. Käytä vain BroadWorks-version korjaustiedostoja.

Versio 23:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Versio 24:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-toimet-24_2022.03_1.220.bwar, xsi-tapahtumat-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet asentanut korjaustiedostot, aktivoi ominaisuus 25433 AS: ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 25433

Jos BroadWorks-klusterissa on useita asiakkaita (>50), toiminnot, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL-osoitteen ja XSP|ADP:n URL-osoitetta tai DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

Määritä laitteen ominaisuusnäppäinten synkronointi BroadWorksissa. Varmista, että puhelin tukee SIP SUBSCRIBE/NOTIFY -toimintoa as-feature-event-tapahtumapaketissa. Lisätietoja on kohdassa Cisco BroadWorks -laitteen ominaisuusnäppäintensynkronointi.

Ota DND-synkronointi käyttöön (aiemmin luotu klusteri)

  1. Kirjaudu Partner Hubiin

  2. Klikkaa Asetukset.

  3. Valitse Näytä klusteri ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota Älä häiritse (DND) -synkronointikytkin käyttöön .

  5. Anna BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja valitse Ota käyttöön.

    Järjestelmä tarkistaa, että BroadWorks-klusterissa on DND Synciä tukevat korjaustiedostot. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallenna-painike poistetaan käytöstä.

  6. Jos vahvistus onnistuu, valitse Tallenna.

  • Kun DND Sync on otettu käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjän tilaukset sisältämään Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.

  • DND Syncin käyttöönotto on yksisuuntaista. Kun ominaisuus on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luonnin aikana. Lisätietoja on kohdassa "BroadWorks-klustereiden määrittäminen" kohdassa Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa.

Hiljaiset tunnit

Webex for BroadWorks -käyttöönotoissa "Hiljaiset tunnit" -ominaisuus perustuu Älä häiritse (DND) -synkronointitoimintoon varmistaakseen, että hiljaisten tuntien asetukset synkronoidaan kaikkien laitteiden välillä. Jotta hiljaiset tunnit voidaan synkronoida oikein pöytäkoneiden ja mobiililaitteiden välillä, varmista, että DND Sync on käytössä käyttäjän tilillä.

Poista DND-synkronointi käytöstä

DND Synciä ei voi poistaa käytöstä itse. Voit poistaa ominaisuuden käytöstä luomalla teknisen BEMS-tapauksen, jossa on seuraavat tiedot:

  • Perhe: Spark-palvelu

  • Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)

  • Komponentti: WxBW- Valmistelu

  • BEMS-tapauksessa on ilmoitettava, että Älä häiritse -synkronointi on poistettava käytöstä kumppanilta. Palvelupyynnön on sisällettävä partnerId ja BroadWorks clusterId.

Käytä koteloita

DND: n asettaminen ja tyhjentäminen suhteessa työn tilaan

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelun tallennustilaa.

Taulukko 1. Tallennustilat

Tallennustilat

Kuvaus

Webex-sovelluksessa näkyvät säätimet / ilmaisimet

Aina

Tallennus aloitetaan automaattisesti, kun puhelu on muodostettu. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä

Aina Keskeytä/Jatka

Tallennus aloitetaan automaattisesti, kun puhelu on muodostettu. Käyttäjä voi keskeyttää tallennuksen ja jatkaa sitä.

  • Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä

  • Keskeytä tallennus - painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand

Tallennus aloitetaan automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta tallennus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita tallennus-painiketta .

Jos käyttäjä aloittaa tallennuksen, puheluasetusten koko tallenne säilytetään. Tallennuksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää tallennuksen ja jatkaa sitä

  • Aloita nauhottaminen -painike

  • Keskeytä tallennus - painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand käyttäjän käynnistämällä käynnistyksellä

Tallennusta ei aloiteta, ellei käyttäjä valitse Aloita nauhottaminen -vaihtoehtoa Webex-sovelluksessa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.

  • Aloita nauhottaminen -painike

  • Lopeta tallennus -painike

  • Keskeytä tallennus - painike

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissa, sinun on asennettava seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Puhelun korrelaatiotunnisteen on oltava käytössä. Lisätietoja on kohdassa Puhelun korrelaatiotunnuksenottaminen käyttöön.

Seuraavan määritystunnisteen on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus edellyttää integrointia kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustan kanssa.

Jos haluat määrittää puhelun tallennuksen BroadWorksissa, siirry Cisco BroadWorks -puheluntallennusliittymäoppaaseen .

Lisätietoja

Lisätietoja tallennusominaisuuden käyttämisestä on help.webex.com artikkelissa Webex | Tallenna puhelusi.

Jos haluat toistaa tallenteen, käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustalle.

Vastaajan ottaminen käyttöön Microsoft Teams -integroinnissa

Voit ottaa vastaajan käyttöön Microsoft Teams -käyttäjille Webex for BroadWorks -ratkaisussa. Tämän integroinnin avulla käyttäjät voivat noutaa vastaajaviestinsä suoraan Microsoft Teamsin kautta, mikä parantaa yleistä käyttökokemusta.

Vastaajan käyttöönoton vaiheet

Jos haluat ottaa vastaajan käyttöön Broadworksissa, sinun on otettava käyttöön vaihto broadworks-voicemail-enabled-spark-541886: Totta organisaatiotasolla.

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön, ota yhteyttä Ciscon teknisen tuen keskukseen (TAC).

Käyttökokemus

Kun integrointi on määritetty, käyttäjät voivat:

  • Hae vastaajaviestit suoraan Microsoft Teams -sovelluksessa.
  • Vastaanota ilmoituksia uusista vastaajaviesteistä.
  • Hallitse vastaaja-asetuksia Webex-käyttöliittymästä.

Vaatimukset

Jos haluat tukea vastaajan noutamista Microsoft Teams -integroinnissa Webex for BroadWorks -tarjouksen kanssa, tarvitaan lisää verkkomuutoksia. BroadWorks-kumppaneiden tulisi ottaa käyttöön CORS (Cross-Origin Resource Sharing) -toiminto seuraaville URL-osoitteille BroadWorks-alustallaan:

Lisätietoja määritysvaiheista on BW Application Delivery Platform Configuration Guide -oppaan kohdassa 8.5.1.2, joka edellyttää ADP:n versiota 2024.05.

Ryhmäpuhelu, pysäköi ja nouda

Webex for Cisco BroadWorks tukee ryhmäpuhelua, pysäköintiä ja noutoa. Tämän ominaisuuden avulla ryhmän käyttäjät voivat pysäköidä puheluita, jotka muut ryhmän käyttäjät voivat sitten noutaa. Esimerkiksi myymäläympäristön vähittäismyynnin työntekijät voivat ominaisuuden avulla pysäköidä puhelun, jonka joku toisella osastolla voi sitten vastata.

Ominaisuuden käyttö

Kun ominaisuus on määritetty

  • Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksensa Park-vaihtoehtoa pysäköidäkseen puhelun järjestelmän automaattisesti valitsemaan laajennukseen. Järjestelmä näyttää laajennuksen käyttäjälle 10 sekunnin ajan.

  • Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Hae puhelu -vaihtoehtoa Webex-sovelluksessaan. Tämän jälkeen käyttäjä siirtyy pysäköidyn puhelun alaosaan jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Jotta tämä ominaisuus toimisi, varmista seuraavat asiat:

  • Asiakkaan määritystiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

    <call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
  • Puhelun korrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS:ssä ja XSP|:ssäADP. Lisätietoja on kohdassa Puhelun korrelaatiotunnuksenottaminen käyttöön.

  • SBC on määritettävä välittämään 'x-broadworks-correlation-in' SIP-määrite sovelluspalvelimeen ja sovelluspalvelimesta.

Konfiguraatio

Lisätietoja ryhmäpuhelupuiston määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa "Lisää puhelupuistoryhmä" Cisco BroadWorks -sovelluspalvelinryhmän verkkokäyttöliittymän hallintaoppaassa – osa 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä käyttäjiä ryhmään.

Lisätietoja puhelun korrelaatiotunnisteen määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa Cisco BroadWorksin puhelukorrelaatiotunnisteen ominaisuuden kuvaus.

Lisätietoja

Lisätietoja ryhmäpuhelupuiston käytöstä on kohdassa Webex | Pysäköi ja nouda puhelut.

Call Park/Directed Call Park

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue tavallista tai ohjattua puhelupysäköintiä, mutta valmistellut käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön ominaisuuksien käyttökoodeilla:

  • Syötä *68 , jos haluat pysäköidä puhelun

  • Syötä *88 palauttaaksesi puhelun

Proomu

Proomupalvelua käytetään yleisesti puhelinkeskusympäristöissä tai muissa tilanteissa, joissa voidaan tarvita välitöntä apua tai väliintuloa.

Kun proomupalvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai valvoja voi soittaa aktiivisen puhelun käynnistämällä tietyn komennon tai käyttämällä puhelimessa tai viestintälaitteessa erillistä painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun proomupyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden käynnissä olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.

Proomupalvelu voi olla hyödyllinen eri tilanteissa. Puhelinkeskuksessa esimiehet tai kouluttajat voivat seurata ja valmentaa asiakaspalvelun edustajia kuuntelemalla heidän puheluitaan reaaliajassa. Tarvittaessa he voivat puuttua asiaan ja antaa ohjausta tai ottaa puhelun hoitaakseen, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilöstö voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin tarjotakseen apua tai tehdäkseen tärkeitä päätöksiä.

Barge in -Webex-sovelluksessa saamme ilmoituksen, että puhelu muuttuu konferenssiksi. NOTIFY-lomakkeessa ei ole lisätietoja (call-info tai conference-info), mikä on konferenssin tyyppi, joten voimme käsitellä sitä eri tavalla.

Kun proomu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmisuuntainen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

  • Valvoja Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalveluedustajien tai puhelinkeskuksen edustajien ryhmää. Puheluproohun yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti kyky seurata käynnissä olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelunvalvontatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, opastaakseen asiakaspalvelijoita ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsittely ja tiimin suorituskyvyn optimointi.

  • Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä tai yhteisöä, joka on yhteydessä yritykseen tai organisaatioon saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Call barge-in -puhelun yhteydessä asiakas on henkilö, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelijan kanssa. Asiakkaat voivat hakea apua, tietoa tai ratkaisua kyselyihinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Kutsuproomuominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutetut henkilöt voivat liittyä asiakkaan ja asiakaspalvelijan väliseen jatkuvaan puheluun.

  • Agentti: Asiakaspalvelija, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalvelun edustaja tai puhelinkeskuksen edustaja, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutusten käsittelystä ja tuen tai avun tarjoamisesta puhelimitse tai muilla viestintäkanavilla. Asiakaspalvelijat on koulutettu vastaamaan asiakkaiden kyselyihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivinen asiakaskokemus. Puheluproomun yhteydessä asiakaspalvelija on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Asiamies voi tarvittaessa saada ohjausta tai palautetta esimieheltä kutsuproomun kautta.

Kaikille asiakkaan käynnistämille pyynnöille, kuten CallStartRequest, CallPickupRequest, DirectedCallPickupRequest, DirectedCallPickupWithBargeInRequest jne., Jos <Webex client=""> (valitse oikea nimi Webex-asiakkaan sijaan, jos se ei ole sopiva) on valmisteltu jaetun puhelun ulkoasulaitteeksi, 'Ilmoita kaikki esiintymiset pikapuheluista' -määrityksen tulisi olla käytössä Jaetun puhelun ulkoasu -asetuksessa, jotta asiakas voi vastaanottaa puhelun, ellei pyynnön esittänyt asiakas ole nimenomaisesti ilmoittanut sijaintia.</Webex>

Alkuperäinen mobiilipuhelu eskaloituu kokoukseksi

Mobile Native Call Escalate to Meeting sisältää kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

  • Uusi push-ilmoitus

    Alkuperäisen puhelun mobiilikäyttäjät voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla Uusi push-ilmoitus. Kun aloitat alkuperäisen puhelunäytön, näyttöön tulee Uusi push-ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex-sovelluksen puhelunäyttöön.

    Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelun aikana, jos käytät Webex Gota tai matkapuhelinoperaattorillasi (MNO) on puhelunsignalointi Ciscon puhelunhallinnan avulla matkapuheluillesi.

  • Siirrä matkapuhelinpuhelu kokoukseen

    Kun olet keskellä puhelua jonkun kanssa, haluat ehkä siirtää puhelun kokoukseen, jotta voit hyödyntää joitakin edistyneitä kokousominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai luonnoslehtiötä. Voit myös kutsua muita ihmisiä keskusteluun ja siirtyä kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

  • Aktivoitava ominaisuus 25239

  • R23 ja XSP|ADP:

    • AS-korjaustiedosto AP.AS.23.0.1075.ap383064

    • XSP|ADP-korjaustiedosto AP.xsp.23.0.1075.ap383064

    • Korjaustiedosto AP.platform.23.0.1075.ap383064

  • R23 ja ADP:

    • AS-korjaustiedosto AP.AS.23.0.1075.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R24:

    • AS-laastari: AP.AS.24.0.944.AP383064

    • ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24 versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R25:

    • KUTEN RI-julkaisu Rel_2022.08_1.354

    • ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

URI-valintamääritykset, jotka tukevat Siirrä puhelu kokoukseen -toimintoa

NS URL-valintakäytäntö

Määritä sääntö (.*)webex.com reitittää I-SBC:n kautta

NS_CLI/Policy/UrlDialing> hanki WebexMeetings-käytäntö: UrlDialing-esiintymä: Webex unknownSipURIHandling = hylkää disableSubscriberLookups = true Ota käyttöön = true CallTypes: Valinta = {ALL} Lähettäjä = {KPL, KAIKKI, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP} lineportOnly = false enableSipURIMatchingRules = true NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> hanki WebexMeetings-käytäntö: UrlDialing-esiintymä: WebexCalling-taulukko: Säännöt id kuvion reititysNE kustannuspaino dtg =================================================================== 1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetings

NS-reititys NE I-SBC: lle

Peruskokoonpano

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> hanki ne WebexMeetings-verkkoelementti WebexMeetings-sijainti = 1281465 datakeskus = staattiset kustannukset = 1 staattinen paino = 99 Kysely = epätosi OpState = käytössä Tila = OnLine-profiili = NIL_PROFILE Etähaku käytössä = epätosi Signalointimääritteet = NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> hanki ne WebexMeetings-reititys NE-osoite Kustannuspaino Sataman kuljetusreitti ===================================================================== WebexMeetings SBC-osoite 1 99 - määrittelemätön

NS-reititysprofiili

URL-valintakäytännön esiintymä lisätty asianmukaisiin reititysprofiileihin

NS_CLI/Policy/Profile> hanki profiili MyInst Profile: Webex Policy Instance ========================================== ... WebexMeetingsin URL-valinta

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-kutsuun

Ota AS käyttöön NS-reitin noudattamiseksi hybridi-AS-tilassa

AS_CLI/Interface/IMS> aseta queryNSForNetworkURL true

E911 Hätäpuhelut

Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätäpuheluita. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut reititetään yleisen turvallisuuden hätäkeskukseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Jotta voit käyttää tätä ominaisuutta, sinun on integroitava Webex for Cisco BroadWorks E911-hätäpuhelupalvelun kanssa.

Seuraavien Webex-artikkeleiden avulla voit määrittää E911-hätäpuhelupalveluiden tuen:

  • E911-hätäpuhelut Webex for BroadWorksissa– Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webexissä Cisco BroadWorksille käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluista:

    • Kaistanleveys

    • Intrado

    • Punainen taivas

  • Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke– Jos sinulla on sijaintipalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen Hätäpalveluiden vastuuvapauslauseke -ikkunan sisältämään vaihtoehdon, jonka avulla käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautuessaan sisään.

Mukauta ja valmistele asiakkaita

Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa työpöydälle tai mobiililaitteelle (latauslinkit ovat kohdassa Webex App Platforms). Kun käyttäjä on todennettu, asiakas rekisteröityy Webex Cloudiin viestejä ja kokouksia varten, hakee tuotemerkkitietonsa, löytää BroadWorks-palvelutietonsa ja lataa puhelumäärityksensä BroadWorks Application Serveriltä (XSP|ADP).

Voit määrittää Webex-sovellusten kutsuparametrit BroadWorksissa (normaalisti). Voit määrittää asiakkaiden brändäys-, viestintä- ja kokousparametrit Ohjauskeskuksessa. Et muokkaa määritystiedostoa suoraan.

Nämä kaksi kokoonpanoa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-kokoonpano korvaa BroadWorks-kokoonpanon.

Lisää Webex Apps -määritysmalleja BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat XML-konfiguraatiotiedoston sovelluspalvelimelta XSP|:n laitehallintapalvelun kautta.ADP.

  1. Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit Valmistele ympäristö -osassa).

  2. Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistejoukot BroadWorks System > Resources- > Device Management -tunnistejoukoissa.

  3. Jokaiselle valmisteltavalle asiakkaalle:

    1. Lataa ja pura DTAF-zip-tiedosto tietylle asiakkaalle.

    2. DTAF-tiedostojen tuominen BroadWorksiin osoitteessa System > Resources > Identity / Device Profile Types

    3. Avaa juuri lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:

      • Siirry XSP|ADP-klusterin FQDN ja Device Access Protocol.

      • Valitse Tue etäosapuolen tietoja -valintaruutu. Tätä tukea tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimii.

        Voit ottaa etäosapuolen tuen käyttöön myös suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimessa: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> aseta <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true</device_profile_type>

    4. Muokkaa malleja ympäristön mukaan (katso alla oleva taulukko).

    5. Tallenna profiili.

  4. Valitse Tiedostot ja todennus ja valitse sitten kaikkien järjestelmätiedostojen uudelleenrakennusvaihtoehto.

Nimi

Kuvaus

Koodekin prioriteetti

Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys

TCP, UDP ja TLS

Määritä SIP-signalointiin ja mediaan käytettävät protokollat

RTP-ääni- ja videoportit

RTP-äänen ja -videon porttialueiden määrittäminen

SIP-asetukset

Määritä erilaisia SIP: hen liittyviä asetuksia (SIP INFO, käytä rportia, SIP-välityspalvelimen etsintää, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälejä jne.)

Mukauta brändäys Webex-sovellukselle

  • Kumppanien mukautukset: Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää kehittyneitä brändäyksen mukautuksia, jotka koskevat kumppanin hallinnoimaa kumppaniorganisaatiota ja/tai asiakkaita. Brändäyksen lisämukautuksien määrittäminen

  • Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden käyttää omia brändäysmukautuksiaan, asiakkaan järjestelmänvalvojat voivat noudattaa kohdassa Yrityksen brändäyksen lisääminen Webexiinannettuja ohjeita.

Käyttäjän aktivointiportaali käyttää samaa logoa, jonka lisäät asiakkaan brändäykseen.

Ongelmien raportoinnin ja ohjeen URL-osoitteiden mukauttaminen

Järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa näitä asetuksia noudattamalla Lisää palautetta ja ohjesivuston URL-osoitteita -ohjeita, jotka löytyvät molemmista edellä mainituista brändäysartikkeleista.

Webexin testiorganisaation määrittäminen Cisco BroadWorksille

Ennen kuin aloitat

Läpivirtauksen valmistelu

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

1

Määritä palvelu BroadWorksissa:

  1. Luo testiyritys palveluntarjoajayrityksesi alle BroadWorksissa tai luo testiryhmä palveluntarjoajasi alle (riippuu BroadWorks-asetuksistasi).

  2. Määritä kyseisen yrityksen IM&P-palvelu osoittamaan testattavaan malliin (nouda valmistelusovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).

  3. Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen / ryhmään.

  4. Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikentässä. Kopioi ne myös Alternate ID -määritteeseen.

  5. Määritä integroitu IM&P-palvelu näille tilaajille.

    Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusilla käyttäjilläsi.

2

Tarkista asiakasorganisaatio ja käyttäjät Hallintakeskuksessa:

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojatilillä.

  2. Siirry kohtaan Asiakkaat ja varmista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa ryhmän nimeä tai yrityksen nimeä BroadWorksista).

  3. Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat kyseisen organisaation käyttäjiä.

  4. Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määritit integroidun pikaviestipalvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvoja.

Käyttäjäasetukset

1

Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.

2

Kirjaudu sisään testikäyttäjinä molemmissa koneissa.

3

Soita testipuheluita.

Webex for BroadWorksin hallinta

Provision asiakasorganisaatiot

Nykyisessä mallissa asiakasorganisaatio otetaan käyttöön automaattisesti, kun ensimmäinen käyttäjä otetaan käyttöön jollakin tässä asiakirjassa kuvatuista menetelmistä. Käyttöönotto tapahtuu vain kerran kullekin asiakkaalle.

Provision Käyttäjät

Voit määrittää käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

  • Käytä API:ita Webex-tilien luomiseen

  • Määritä integroitu IM&P (läpivirtauksen käyttöönotto) luotettavien sähköpostien kanssa Webex-tilien luomista varten.

  • Määritä integroitu IM&P (läpivirtauksen käyttöönotto) ilman luotettuja sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteet Webex-tilien luomiseksi.

  • Anna käyttäjien aktivoitua itse (lähetät heille linkin, ja he luovat Webex-tilejä).

Julkiset käyttöönotto API:t

Webex tarjoaa julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien tarjoamisen nykyisiin tarjoamisen työnkulkuihinsa. Näiden API:iden määrittely on saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näiden API:iden avulla, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webex for Cisco BroadWorks -palvelun.

Tukkuasiakkaat hylätään näillä sovellusliittymillä.

Läpivirtauksen käyttöönotto

BroadWorksissa voit määrittää käyttäjiä käyttämällä Enable Integrated IM&P -vaihtoehtoa. Tämä toiminto saa BroadWorksin provisiointisovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän provisioimiseksi Webexissä. Käyttöönotto-ohjelmointirajapintamme on taaksepäin yhteensopiva UC-Onen SaaS-rajapinnan kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodimuutosta, vaan ainoastaan määritysmuutoksen provisiointisovittimen API-päätepisteeseen.

Webexin tilaajien käyttöönotto voi kestää huomattavan kauan (useita minuutteja ensimmäiselle käyttäjälle yrityksessä). Webex suorittaa käyttöönoton taustatehtävänä. Läpivirtauksen käyttöönoton onnistuminen tarkoittaa siis, että käyttöönotto on alkanut. Se ei osoita valmistumista.

Jos haluat varmistaa, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio on otettu käyttöön Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja tarkasteltava asiakasluetteloa.

BroadWorksin trunking-käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorks -palvelua SCA:n (shared call appearance) kautta. Trunking-käyttäjälle on määritettävä Authentication-palvelu. Kuten BroadWorks Trunking Solution Guide -oppaan kohdassa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webex -esiintymän todennuksen erottamisen yleisestä trunk-todennuksesta. Webex for BroadWorks -palvelua ei voida ottaa käyttöön trunking-käyttäjille, joille on määritetty Reittiluettelo- tai Suora reitti -ominaisuudet.

Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingin Org-asetuksista asiakasluettelo-osioon, ja sen nimi on nyt Onboarding-malli.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien käyttöönotto Webexissä ilman integroidun IM&P-palvelun määrittämistä:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

  2. Napsauta Näytä mallit.

  3. Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat soveltaa tähän käyttäjään.

    Muista, että kukin malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioon. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, hän ei voi itse aktivoida linkkiä.

  4. Kopioi käyttöönottolinkki ja lähetä se käyttäjälle.

    Voit myös halutessasi liittää mukaan ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää siitä, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.

  5. Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitulla mallilla.

Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjien hallinta- ja aktivointiprosessit.

Käyttöönotto epäluotettavilla sähköposteilla

Partner Hub tarjoaa Käyttäjän tila -näkymässä joukon hallintalaitteita, joiden avulla Webex for Cisco BroadWorks Service Provider -palvelun ylläpitäjät voivat tarkastella käyttäjän tilaa ja korjata virheitä, kun käyttöönotto tapahtuu epäluotettavien sähköpostien avulla. Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjien käyttöönoton tarkistaminen epäluotettavien sähköpostiviestien avulla.

Siirrä Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Jos haluat siirtää nykyiset Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä on noudatettava.

Olemassa oleva Webex-käyttäjä kuuluu...

Siirrä käyttäjä seuraavasti

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili).

  1. Käyttäjien määrittäminen- Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (eikä käyttäjiä ole määritetty), määritä ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojan käyttäjäksi ja luo organisaatio normaalin määrityksen mukaisesti. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavat käyttäjät toimivat alla olevan menettelyn mukaisesti.

  2. Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun- Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on otettu käyttöön), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon- Organisaation liittäminen (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää Webex for BroadWorksin myös seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on määritetty oikeaan organisaatioon.

Olemassa oleva Webex-käyttäjä kuuluu...

Siirrä käyttäjä seuraavasti

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

  • Tarjoa käyttäjät- Lisää ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojan käyttäjäksi normaalin käyttöönoton mukaisesti. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Käyttäjän suostumus tarvitaan, jotta voit siirtää peräkkäisiä käyttäjiä (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (vähintään yksi käyttäjä on määritetty):

Asiakasorganisaatio

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.

Tämän menettelyn avulla voit siirtää nykyisen Webex-käyttäjän, joka kuuluu kuluttajaorganisaatioon tai jolla on itse rekisteröitynyt tili (ilmainen tili tai kokeilutili), Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ja ensimmäinen käyttäjä on määritetty). Tässä tapauksessa voit siirtää käyttäjiä jollakin näistä vaihtoehdoista:

  • Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) - Käyttää luotettujen sähköpostien käyttöönoton yhteydessä.

  • Siirrä käyttäjä (epäluotettavan sähköpostin kanssa) - Käyttää provisiointia epäluotettavien sähköpostien kanssa.

  • Itseaktivointi

Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole otettu käyttöön), noudata normaaleja käyttöönottoprosesseja ( Tarjoa käyttäjät) organisaation luomiseksi ja ensimmäisen käyttäjän lisäämiseksi hallintakäyttäjäksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on määritetty organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät tämän menettelyn suostumukseen perustuvien menetelmien mukaisesti.

Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin ylläpitäjä voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä siirretään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili, jolla on tämä sähköpostiosoite.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  2. Käyttäjä avaa sähköpostin ja klikkaa Activate Account. Käyttäjä ohjataan Webex Consumer -portaaliin.

  3. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  4. Käyttäjä napsauttaa Delete poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä otetaan Webex for Cisco BroadWorks -palveluun samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavan sähköpostin kanssa)

Jos Onboarding-mallissa käytetään Epäluotettavia sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi seurata tätä prosessia siirtäessään seuraavia käyttäjiä:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä siirretään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjälle lähetetään aktivointilinkin sisältävä teksti.

  2. Käyttäjä napsauttaa aktivointilinkkiä ja syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili, jolla on tämä sähköpostiosoite.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja klikkaa Liity nyt.

    • Sähköpostiosoite on vahvistettu.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webex Consumer -portaaliin.

  4. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  5. Käyttäjän on napsautettava Poista poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä otetaan Webex for Cisco BroadWorks -palveluun samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivoitumisen virtaus

Jos käyttäjällä on olemassa oleva BroadWorks-tili, hän voi siirtää tilinsä itseaktivointiprosessin avulla.

  1. Käyttäjä kirjautuu sisään User Access Portal URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnuksilla.

  2. Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • Käyttäjä siirretään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostiviestin ja napsauttaa Liity nyt -linkkiä, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.

    • CI toteaa, että käyttäjällä on olemassa oleva Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.

  5. Käyttäjä napsauttaa Poista tili.

    • Vanha Webex-tili poistetaan.

    • Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon

Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, joka lisää Webex for BroadWorks -palveluja olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, joka ei ole vielä yhdistetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan PITÄÄ hyväksyä järjestelmänvalvojan käyttöoikeus, jotta käyttöönottopyyntö onnistuu.

Organisaation ylläpitäjän hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista on totta:

  • Nykyisessä asiakasorganisaatiossa on vähintään 100 käyttäjää

  • Organisaatiolla on varmennettu sähköpostiosoite

  • Organisaation verkkotunnus on lunastettu

Jos mikään edellä mainituista kriteereistä ei täyty, automaattinen kiinnitys voi tapahtua.

Automaattinen liitäntä -skenaariossa Webex for BroadWorks -liittymä lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman mitään ilmoitusta olemassa olevalle organisaation ylläpitäjälle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa Partner Org saa Provisioning Admin -oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai vain keskeytettyjä/peruutettuja lisenssejä, sinusta tehdään täysi ylläpitäjä.

Kun sinulla on Provisioning Admin -käyttöoikeus, sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjiin. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan ylläpitäjään ja pyydät täydet ylläpitäjäoikeudet organisaatioon.

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat lisätä BroadWorks-puhelupalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavalla tavalla:

Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin (kytkin on oletusarvoisesti päällä).

1

Kumppanin järjestelmänvalvoja määrittää Webex for Cisco BroadWorks -palvelun asiakkaalle. Apua on osoitteessa Asiakasorganisaatioiden tarjoaminen. Tapahtuu seuraavaa:

  • Organisaation liittäminen epäonnistuu 2017 -virheellä (tilaajan liittäminen olemassa olevaan Webex-organisaatioon ei onnistu). (Automaattisen liittämisen aikana ei vastaanoteta virhettä.)

  • Asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle ylläpitäjälle) lähetetään sähköposti-ilmoitus. Sähköposti-ilmoituksessa korostetaan kumppanin ylläpitäjän sähköpostiosoite (joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyydetään organisaation ylläpitäjää hyväksymään kumppanin ylläpitäjä ulkoiseksi ylläpitäjäksi. Asiakasorganisaation ylläpitäjän on hyväksyttävä pyyntö ja annettava kumppanin ylläpitäjälle täysi ylläpitäjän käyttöoikeus asiakasorganisaatioon.

Oletetaan, että asiakkaan järjestelmänvalvoja ei saa sähköpostia. Tässä tapauksessa asiakkaan järjestelmänvalvoja voi lisätä manuaalisesti kumppanin järjestelmänvalvojan (joka on määritetty mallissa) asiakkaan organisaation ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi Control Hubista. Yritä sitten uudelleen käyttäjän käyttöönottoa, mikä käynnistää Webex for Cisco BroadWorks -asiakkaan käyttöönoton.

2

Kun kumppanin ylläpitäjällä on täydet ylläpitäjän oikeudet , hän voi saattaa asiakkaan käyttöönoton päätökseen. Sinun on yritettävä uudelleen asiakkaan käyttöönottoa edellä olevasta vaiheesta 1 alkaen. Nyt ulkoisena täyskäyttäjänä sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017.

Kun puhelinpalvelujen käyttöönotto on saatu päätökseen, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org:n alla.

Liitetyn organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi säilyy ennallaan ennen liitäntäprosessia.

Org-liitännän ehdot

  • Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakkaiden jo olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.

  • Nykyisen organisaation ensimmäistä Webex for BroadWorks -palvelun käyttäjää ei ole määritetty järjestelmänvalvojan käyttäjäksi. Nykyisen organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.

  • Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorksin käyttöönottomallissa määritettyihin asetuksiin nähden. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumiseen ei tule muutoksia.

    • Jos olemassa olevassa asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, kiinnittämisen jälkeen kumppanin laajennetun brändäyksen asetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa, että perusbrändäys säilyy ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Advanced Branding -asetuksissa.

  • Nykyisen organisaation nimi ei muutu.

  • Sähköpostin tukahduttamislippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä voi vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada tai olla saamatta sähköpostiviestin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin loppuunsaattamiseksi.

  • Rajoitettu ylläpitäjätila (joka on määritetty Rajoitettu kumppanuustilassa -vaihtoehdon avulla) on kytketty pois päältä liitetyn organisaation osalta.

  • Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin loppuun (nykyisten käyttäjien siirtäminen ja organisaatiotunnuksen päivittäminen), ennen kuin määrität uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.

  • BroadWorks-yritys voi olla yhteydessä vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Ulkoisen järjestelmänvalvojan lisääminen

Vaiheet, joita asiakasorganisaation ylläpitäjät voivat noudattaa lisätäkseen kumppanin ylläpitäjän ulkoiseksi ylläpitäjäksi, löytyvät artikkelista Approve External Administrator Request osoitteessa help.webex.com.

Asiakkaan ylläpitäjän on annettava ulkoiselle ylläpitäjälle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja etuoikeudet.

Sähköpostiosoitteen, jonka asiakasorganisaation järjestelmänvalvoja lisää ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, on vastattava kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa.

Kun olet lisännyt sähköpostin Onboarding-mallissa Partner Hubissa Full Administrator -oikeuksilla, kaikki muut kumppanien ylläpitäjät on myös lisättävä ulkoisena ylläpitäjänä, jolla on Full Administrator -oikeudet.

Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta organisaatiosta

Noudata seuraavia ohjeita, kun haluat irrottaa Webex for BroadWorksin olemassa olevasta Webex-organisaatiosta. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin vahingossa olemassa olevaan organisaatioon ja haluat poistaa liitetiedoston.

Standardivirtauksessa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain standardivirtauksessa) poistaa kaikki siihen liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen käytöstä. Menetät myös pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa siihen liittyvä tilaus. Hybridivirtauksessa asiakastilauksia ei muuteta.

  1. Jos sinulla ei ole pääsyä asiakkaan asetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeus seuraavasti: Approve External Administrator Request.

  2. Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-työtila APIa.

  3. Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja API:ta.

  4. Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi otettu käyttöön epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Noudata Tarkista käyttäjien hallinta epäluotettujen sähköpostien avulla poistaaksesi käyttäjät.

  5. Poista tämän asiakkaan BroadWorks Calling -määritys. Avaa asiakkaan Control Hub -instanssi, napsauta Hybrid, kohdassa BroadWorks Calling poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorks -palvelun asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämistä koskevia käyttöönottoprosesseja.

Vaihtoehtoinen vaihtoehto tilaajien poistamiseen, jos et halua käyttää Remove a BroadWorks Subscriber API:ta, on mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integroitu IM&P -palvelu kyseisten käyttäjien osalta.

Käyttäjien ja organisaatioiden hallinta

Kun haluat hallita käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorksissa, muista, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissa että Webexissä. Soittajaominaisuudet ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti säilytetään BroadWorksissa. Käyttäjän erillinen sähköpostitunniste ja sen Webex-ominaisuuksien lisensointi säilytetään Webexissä.

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

Jos otat käyttöön Webex for BroadWorks -käyttäjiä käyttämällä läpivirtausta ja epäluotettavia sähköpostiviestejä, käyttäjien on itse tehtävä käyttöönotto syöttämällä sähköpostiosoitteensa käyttäjän aktivointiportaaliin. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi yrittää uudelleen portaalissa näkyvän Yritä uudelleen -vaihtoehdon avulla. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkastella tilannetta Partner Hubissa alla olevien vaiheiden avulla ja joko ottaa käyttäjän käyttöön, poistaa käyttäjän tai tehdä määritysmuutoksia.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

2

Napsauta Näytä mallit. Valitse sopiva Onboarding-malli, jota haluat soveltaa tähän käyttäjään.

3

Tarkista kohdassa Käyttäjän tarkistus, että seuraavat asetukset on määritetty, jotta läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien kanssa on määritetty oikein:

  • Epäluotettavat sähköpostit -vaihtoehdon on oltava valittuna.
  • Share Link -kentän on osoitettava aktivointilinkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää tehdä itse käyttöönottoa User Activation Portal -portaalin kautta.
4

Kun käyttäjän käyttöönotto on suoritettu, voit tarkistaa käyttöönoton tilan napsauttamalla Käyttäjän vahvistus -osiossa Näytä käyttäjän tila .

Käyttäjän tila -näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun pakettityypin ja tämänhetkisen tilan, joka osoittaa, onko käyttäjä otettu käyttöön vai onko vaatimus vireillä.
5

Jos käyttäjällä on virheitä tai vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallinnollisista vaihtoehdoista:

  • Retry Activation-Klikkaa tätä vaihtoehtoa, jos haluat yrittää käyttäjän aktivointia uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan voimassa oleva sähköpostiosoite ja valitse Onboard.
  • Poista käyttäjä- Tämä vaihtoehto voi olla tarkoituksenmukainen, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit sallia uudelleenkäyttöönoton. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää uudelleen sisäänpääsyä.
  • Vaihda pakettityyppi-Vaihda asetus yhdestä paketista toiseen:
  • Kopioi virheteksti-Klikkaa tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Muita näkymävaihtoehtoja

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä käyttäjäluetteloa tarkasteltaessa:

  • Vie- Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjälistan CSV-tiedostoon.

  • Exclude provisioned users-Valitse tämä kytkin, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on vireillä olevia vaatimuksia tai virheitä.

Vaihda käyttäjätunnus tai sähköpostiosoite

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Sähköpostitunnus ja vaihtoehtoinen tunnus ovat BroadWorks-käyttäjäattribuutteja, joita käytetään Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissa. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri ominaisuuksien tarkoitukset ja se, mitä sinun on tehtävä, jos sinun on muutettava niitä:

Attribuutti BroadWorksissa Vastaava attribuutti Webexissä Käyttötarkoitus Merkinnät
BroadWorks-käyttäjätunnus Ei mitään Ensisijainen tunniste Et voi muuttaa tätä tunnusta ja silti yhdistää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda sen uudelleen, jos se on väärin.
Sähköpostitunnus Käyttäjätunnus

Pakollinen läpivirtausta varten (Webex-käyttäjätunnuksen luominen), kun vakuutat, että luotat sähköpostiin.

Ei tarvita BroadWorksissa, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin.

Ei tarvita BroadWorksissa, jos annat tilaajien aktivoitua itse.

Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on annettu väärä sähköpostiosoite:

  1. Käyttäjän sähköpostiosoitteen muuttaminen Control Hubissa

  2. Muuta sähköpostin ID-attribuuttia BroadWorksissa

Älä muuta BroadWorksin käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.

Vaihtoehtoinen tunnus Ei mitään Mahdollistaa käyttäjän tunnistamisen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnusta vastaan. Pitäisi olla sama kuin sähköpostiosoite. Jos et voi laittaa sähköpostia vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa tunnistautumisen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpaketti Partner Hubissa

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

2

Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, johon käyttäjä on sijoitettu.

Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikeassa reunassa olevaan paneeliin.

3

Napsauta View Customer.

Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubiin, jossa näkyy Yleiskatsaus-sivu.
4

Napsauta Users, etsi sitten kyseinen käyttäjä ja napsauta sitä.

5

Käyttäjän Palvelut, valitse Webex for BroadWorks Packages (Subscriptions).

Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.

6

Etsi Profiili -välilehdeltä Paketti -osio ja laajenna näkymää napsauttamalla nuolta (>).

7

Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Basic, Standard, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallenna.

Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.

8

Voit sulkea käyttäjän tiedot ja Control Hub -välilehden.

Standard- ja Premium-paketeilla on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jommassakummassa paketissa, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla on Control Hubissa kaksi kokouspaikkaa. Tilaajan isäntäkokousvalmiudet ja kokouspaikka vastaavat hänen nykyistä pakettiaan. Edellisen paketin kokoussivusto ja siihen aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, ovat edelleen kokoussivuston ylläpitäjän käytettävissä.

Pakettimuutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Käyttäjien poistaminen

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:

Jos poistettavalla käyttäjällä on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen käyttäjän poistamista. Järjestelmänvalvojan rooli ei siirry automaattisesti, jos viimeinen järjestelmänvalvoja poistetaan.

Webex for Cisco BroadWorks API

Kumppanin ylläpitäjät voivat poistaa käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks API:n avulla:

  1. Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Suorita Poista henkilö API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person , jotta käyttäjä voidaan poistaa kokonaan.

Läpivirtaava käyttöönotto

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat poistaa käyttäjiä läpivirtauksen avulla:

  1. Poista BroadWorks-palvelimelta käyttäjän IM+P Integrated -palvelu. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjän osalta BroadWorksin User - Integrated IM&P -sivulta. Yksityiskohtainen menettely on kohdassa "Configure Integrated IM&P" (Integroidun IM&P:n määrittäminen) osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelinryhmän web-käyttöliittymän hallintaopas - Osa 2.

    Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpivirtauksen käyttöönotto poistaa käyttäjältä Webex for Cisco BroadWorks -liittymän. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.

  3. Siirry osoitteeseen Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.
Control Hub (asiakashallinnoijat)

Asiakkaiden ylläpitäjät voivat Control Hubin avulla poistaa käyttäjiä organisaatiostaan. Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjän poistaminen organisaatiostasi Webex Control Hubissa osoitteessa https://help.webex.com/0qse04/.

Organisaation poistaminen

Voit poistaa Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä seuraavasti.
1

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People API:n avulla:

  1. Suorita List People API saadaksesi luettelon käyttäjistä.

  2. Suorita Poista henkilö API käyttäjien poistamiseksi.

Poista BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.

2

Jos Hakemistosynkronointi on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemistosynkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asetukset.

  2. Valitse BroadWorks Calling-kohdassa Näytä mallit ja valitse sopiva malli.

  3. Napsauta sivupaneelin Näytä asiakkaan synkronoinnin tilaluettelo -painiketta.

  4. Napsauta kyseisen asiakkaan kohdalla kolmea pistettä aivan oikealla ja valitse Disable sync.

Jos haluat poistaa hakemistosynkronoinnin käytöstä API:n kautta, käytä Update Directory Sync for a BroadWorks Enterprise API:ta ja poista enableDirSync -asetus käytöstä.

Kaikki tämän organisaation BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummalla tahansa menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa riippuen käyttäjien määrästä.

3

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, voit poistaa organisaation Delete an Organization API:n avulla.

Tilauksen peruuttaminen Control Hubista

Koska API on yksityinen, asiakkaat eivät pääse siihen käsiksi. Sen sijaan seuraavat vaiheet osoittavat, miten asiakkaat voivat peruuttaa oman tilauksensa Control Hubista:

  1. Kumppanin ylläpitäjä voi siirtyä asiakkaan Control Hubin Hybridipalvelut-sivulle.

  2. Etsi BroadWorks Calling -kortti.

  3. Kun kaikki käyttäjät on poistettu Webex for BroadWorks -palvelusta kyseisen asiakkaan osalta, kumppani näkee painikkeen "Clear Configuration" (Tyhjennä konfiguraatio) (eli poista heidän customer_config -merkintänsä BPB:ssä).

Julkaisunhallinta

Partner Hubin Release Management -valvonta helpottaa Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisutiheyttä, jolla käyttäjien Webex-sovellukset päivitetään uusimpaan ohjelmistoon.

Oletusarvoisesti Webex-sovellus käyttää automaattisia päivityksiä (Ciscon valvomat kuukausittaiset julkaisut). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien ylläpitäjät voivat kuitenkin:

  • Määritä mukautettuja julkaisuaikatauluja, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta.

  • määrittää yhden julkaisuaikataulun ja jakaa sen kaikille hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille.

  • Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille.

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja soveltamisesta, on Webex-artikkelissa Release Management Customizations.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

  • BroadWorks-klusterin lisääminen Partner Hubissa

  • BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

  • Lisää Onboarding-malli Partner Hubiin

  • Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Siirry osoitteeseen Asetukset ja etsi BroadWorks Calling -osio.

3

Valitse View Clusters.

4

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa ponnahdusikkunassa.
5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muuta haluamasi tiedot ja napsauta sitten Save.
  • Poista klusteri napsauttamalla Delete ja vahvista sitten.

    Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL:n, XSP|ADP-URL:n tai DND-synkronoinnin päivittämistä ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

    Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista siihen liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista aloitusmallia Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Siirry osoitteeseen Asetukset ja etsi BroadWorks Calling -osio.

3

Napsauta Näytä mallit.

4

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muokkaa haluamiasi tietoja ja napsauta sitten Tallenna.
  • Poista malli valitsemalla Poista ja vahvista sitten.

Asetus

Arvot

Merkinnät

Käyttöönottotilin nimi / salasana

Käyttäjän antamat merkkijonot

Mallin muokkauksen yhteydessä ei tarvitse syöttää määritystilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana- ja salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta säilytät alun perin antamasi arvot.

Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla

On/Off

Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Se tarkoittaa, että kun olet ottanut sen käyttöön, käyttäjien on ehkä edelleen syötettävä sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista hakukelpoisia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintakohteita, merkitsemään muistiin tärkeitä päätöksiä ja korostamaan keskeisiä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki kattaa sekä uudet että olemassa olevat sivustot.

Ota Webex Assistant käyttöön kokouksia varten

Webex Assistant on oletusarvoisesti käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien ja asiakasorganisaatioiden ylläpitäjät voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioiden osalta osoitteessa Control Hub.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset koskevat Webex for Cisco BroadWorksia:

  • Tuki koskee vain Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoja ja henkilökohtaisia kokoushuoneita.

  • Tekstitys on mahdollista vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.

  • Sisällön jakaminen sähköpostitse on mahdollista vain organisaatiosi käyttäjille.

  • Kokousten sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokousten sisältöön ei myöskään pääse käsiksi, kun sitä jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.

  • Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä pöytäkirjoja tai kohokohtia ei tallenneta.

  • Standard-paketissa kokouksen tallentaminen pilvipalveluun -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, edes silloin ei tallenneta kokouksen jälkeisiä puhtaaksikirjoituksia tai kohokohtia.

Lisätietoja Webex Assistantista

Käyttäjätietoja ominaisuuden käytöstä on osoitteessa Use Webex Assistant in Webex Meetings and Events.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä

Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletusarvoisesti käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat, että kaikki puhelut käyttävät BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, jolloin tämä vaihtoehto poistetaan käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.

Ominaisuuksien tuki

Kun Webex Calling on poistettu käytöstä, Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiin sovelletaan seuraavia ehtoja:

  • Käyttäjät eivät enää näe Call with Webex valittavana puheluasetuksena Webex-sovelluksessa.

  • Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puhelujen historiasta, yhteystiedoista, syöttämällä toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.

  • Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.

  • Webex-kokoukset ja puhelimen läsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisi poistettu käytöstä.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (Uusi sisäänottomalli)

Kun määrität uutta Onboarding-mallia, voit määrittää, otetaanko Webex-puhelut käyttöön vai poistetaanko ne käytöstä merkitsemällä tai poistamalla merkinnän Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä -valintaruudusta ohjatussa toiminnossa Add a new template . Tämä asetus otetaan käyttöön niiden asiakasorganisaatioiden käyttäjille, jotka osoitat mallille.

Lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä on osoitteessa Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (olemassa oleva sisäänpääsymalli)

Voit poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevasta Onboarding-mallista noudattamalla tätä menettelyä. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta tätä mallia käyttävien asiakasorganisaatioiden uusilta käyttäjiltä.

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Valitse Asetukset.

  3. Napsauta View Template ja valitse sopiva Onboarding-malli.

  4. Napsauta Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.

  5. Napsauta Tallenna.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (olemassa oleva käyttäjä)

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä Onboarding-mallissa muuttaa asetusta vain niiden uusien käyttäjien osalta, jotka on määritetty malliin. Jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevalta käyttäjältä, voit päivittää käyttäjän jollakin seuraavista menettelyistä.

Varmista, että olet jo suorittanut jonkin edellä mainituista menettelyistä Webex-puhelujen poistamiseksi käytöstä Onboarding-mallissa, johon käyttäjä on määritetty. Muussa tapauksessa jompikumpi alla olevista menettelyistä määrittää käyttäjän uudelleen niin, että Webex-puhelut ovat käytössä.

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, voit toimia seuraavasti:

  1. Avaa CommPilot ja siirry käyttäjän asetuksiin.

  2. Poista Integroitu IM+P -palvelu käyttäjältä ja napsauta OK.

  3. Lisää käyttäjälle Integroitu IM+P -palvelu ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

  1. Poista käyttäjä käyttämällä Poista BroadWorks Subscriber API .

  2. Käytä Tarjoa BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Videon tai näytön jakamisen poistaminen käytöstä puheluissa

Yhteistyökumppanien ylläpitäjät voivat käyttää määritystunnisteita videopuhelujen ja/tai näytön jakamisen poistamiseksi käytöstä Webex-sovelluksen puhelun aikana (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).

Täydelliset konfigurointitiedot ja -vaihtoehdot löytyvät osoitteesta Disable Video Calls ja Poista näytön jakaminen käytöstä osoitteesta Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Videon osalta voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletusasetuksena pelkkä video vai pelkkä ääni.

Varattu lamppukenttä / Ilmoitus puhelun vastaanotosta

BLF (Busy Lamp Field) / Call Pickup Notification hyödyntää BLF- ja Directed Call Pickup -ominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex App -sovelluksessa, kun BLF-valvotun luettelon käyttäjä saa saapuvan puhelun. BLF-käyttäjä voi Ohittaa tai Vastata valvotun käyttäjän puheluun.

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava puheluihin muille tiimin jäsenille, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvontaluettelonsa monipuheluikkunan Watchlist-osiossa (vain Windows, Mac ei tuettu) ja nähdä Webex-tiimin jäsenten ja muiden kuin Webex-tiimin jäsenten läsnäolon. Apua monipuhelun käyttöönotossa on kohdassa: Multi-Call-ikkuna

Webex-jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muut kuin Webex-jäsenet on synkronoitava hakemistoon Webexin kanssa, ja heillä on vain "tuntematon" ja "soitossa" -tilat (soittotila käynnistää puhelun vastaanottamisen).

Läsnäolon rajoitukset muille kuin Webex-käyttäjille:

  1. Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI-laajakaistakäyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.

  2. CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvipalvelun käyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call"- ja "unknown"-läsnäolon. Tilaa ei ole aktiivinen, soiva jne.

  3. BLF-valvontaluettelon muut kuin Webex-käyttäjät, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakkaan käynnistämistä tai sen ollessa offline-tilassa, näkyvät "tuntemattomana".

  4. Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webex-puhelun tilat palautuvat "tuntemattomaan", kun yhteys muodostetaan uudelleen.

  5. Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelua, hänet näytetään edelleen "puhelun aikana".

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaukset:

R22:lle:

  • AP.platform.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382362

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

  • AP.as.22.0.1123.ap383459

  • AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

  • AP.platform.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382362

  • AP.as.23.0.1075.ap383459

  • AP.as.23.0.1075.ap383520

  • Jos käytät XSP:tä|ADP:

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

  • Jos käytät ADP:

    • Xsi-Toiminnot-23_2022.01_1.200.bwar

    • Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi).

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap382053

  • AP.as.24.0.944.ap382362

  • AP.as.24.0.944.ap383459

  • AP.as.24.0.944. ap383520. ap383520

  • Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar

  • Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi).

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

  • <notification-delay time="%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%"/> (tämä tagi on valinnainen)

Sinun on aktivoitava toiminto 101642 Enhanced Xsi Mechanism For Team Telephony AS:ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 101642

Ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssä alla olevalla CLI-komennolla, koska jotkin SIP-puheluvirrat edellyttävät tätä ominaisuutta:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

Varmista, että seuraavat palvelut on määritetty käyttäjille:

  • Määritä ohjattu puhelunvastaanottopalvelu kaikille käyttäjille.

  • Määritä käyttäjille Varattu-valo-kenttä

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä BroadWorksin varattu lamppukenttä (Busy Lamp Field).

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat määrittää käyttäjän Varattu lamppu -kentän seuraavalla tavalla.

  1. Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.

  2. Siirry valitun käyttäjän kohdalla osoitteeseen Client Applications ja määritä Busy Lamp Field (Varattu lamppu -kenttä).

  3. Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.

  4. Etsi ja lisää käyttäjiä Monitored Users -luetteloon hakuparametrien avulla.

  5. Napsauta OK.

Slido Integrointituki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex App -integraatiota Slido.

Slido on helppokäyttöinen yleisön sitouttamisväline. Se auttaa ihmisiä saamaan kokouksista kaiken mahdollisen hyödyn irti kuromalla umpeen puhujien ja kuulijoiden välisen kuilun. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioon, käyttäjät voivat lisätä Slido -sovelluksen kokouksiinsa Webex App -sovelluksessa. Tämä integraatio tuo kokoukseen lisää kysymys- ja vastaus- sekä kyselytoimintoja.

Lisätietoja Slido käyttöönotosta ja käytöstä Webex App -sovelluksen kanssa on osoitteessa Integroi Slido Webex App -sovellukseen.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Kun olet hyväksynyt Outlook-asiakasohjelmassasi kokouksen, joka on tapaaminen, ad hoc -kokous tai muu kuin Webex-kokous, Webex-käytettävyytesi näkyy muodossa "Kalenterikokouksessa". Tämä antaa kollegoillesi tiedon siitä, että olet muuten kiireinen ja että vastaus voi viivästyä.

Tämän ominaisuuden ottaminen käyttöön:

  1. siirry Yleiset -välilehdelle Asetukset -välilehdellä Windowsissa tai Asetukset Macissa.

  2. Merkitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.

Käyttäjillä, joilla Outlookin läsnäolo-integraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" vastaa Outlookin "Varattu" -kohtaa.

Caveat

Jotta tämä ominaisuus toimisi, sinun on käytettävä Webex-sovellusta ja Outlook-asiakasta samanaikaisesti.

Työskentelemme parhaillaan tukeaksemme Outlookin "Näytä työskentelevänä muualla" -vaihtoehtoa, jotta käyttäjä ei näkyisi "kalenterikokouksessa" Webexissä.

Jos käyttäjä poistaa "Näytä, kun olet kalenterikokouksessa" -toiminnon käytöstä ollessaan parhaillaan kalenterikokouksessa, hänen läsnäolonsa päivittyy vasta kokouksen päätyttyä. Tämä edellyttää asiakkaan uudelleenkäynnistystä.

Automaattinen vastaus äänimerkillä

Automaattinen vastaus äänimerkin avulla käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu ohjataan automaattisesti työpöydän Webex-sovelluksen kautta. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn äänimerkin, joka ilmoittaa, että puhelu on yhdistymässä.

Jotta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

  • Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisessa linjanäkymässä.

  • Webex App -sovelluksen on oltava ensisijainen linjanäkymä.

  • %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% tagin on oltava käytössä

Jos käyttäjällä on myös jaettuja puhelunäkymiä (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaiseksi linjanäkymäksi), toiminto on edelleen tuettu ensisijaisessa näkymässä, kunhan jaetut puhelunäkymät on määritetty osoitteeseen eikä osoitteeseen vastaanottamaan saapuvia puheluita. Tämä voidaan toteuttaa määrittämällä BroadWorksissa jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta kaikille jaetuille puheluesiintymille:

  • Hälytä kaikki esiintymät Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Shared Call Appearance -määrityksessä - tämä on suositeltava lähestymistapa.

    tai

  • Allow Termination to this location on poistettava käytöstä kaikkien jaettujen puhelujen esiintymisten osalta tai

    tai

  • Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Suosittelemme, että määrität kapasiteettisuunnittelijan avulla, kuinka monta ylimääräistä XSP|ADP-resurssia tarvitset ehdotettua tilaajamäärän kasvua varten. Kummassakin erillisessä NPS- tai Webex for Cisco BroadWorks -tilassa on seuraavat skaalautuvuusvaihtoehdot:

  • Mittakaavalle omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelin tilaan, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin maatilan nykyiset solmut.

  • Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-farmi. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uuteen tilaan, jotta olemassa olevaan tilaan kohdistuvaa painetta voidaan vähentää.

  • Lisää erikoistunut maatila: Jos tietyssä palvelussa on pullonkauloja, voit ehkä luoda sitä varten erillisen XSP|ADP-farmin ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut yhteisresidenssivaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-määritykset uudelleen, jos muutat uuden maatilan sisältävän palvelun URL-osoitetta.

BroadWorks-ympäristön valvonta ja resursointi on aina sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakasedustajaasi, joka voi järjestää ammattilaispalvelut.

HTTP-palvelimen varmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä varmenteita mTLS-todennettuja verkkosovelluksia varten XSP|ADP-laitteissa:

  • Luottoketjun sertifikaatti Webex-pilvestä

  • XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen varmenteet.

Luottamuksen ketju

Lataat luottamusketjun varmenteen Control Hubista ja asennat sen XSP|-ADP-laitteisiisi alkumäärityksen yhteydessä. Odotamme päivittävämme varmenteen ennen sen voimassaolon päättymistä ja ilmoitamme sinulle, miten ja milloin se vaihdetaan.

HTTP-palvelimen rajapinnat

XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne, kuten on kuvattu kohdassa Tilausvarmenteet. Liitännälle luodaan itse allekirjoitettu varmenne, kun liitäntä suojataan ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivämäärästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. On sinun vastuullasi pyytää uusi varmenne ennen sen voimassaolon päättymistä.

Rajoitettu kumppanin tilan mukaan

Rajoitettu kumppanuustilassa on Partner Hub -asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvojat eivät voi käyttää Control Hubin rajoitettuja ohjauksia roolioikeuksistaan riippumatta. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.

Rajoitettu kumppanin mukaan -tilassa on kyse organisaatiotason asetuksesta eikä roolista. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjen roolien käyttöoikeuksia asiakkaan järjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, johon asetusta sovelletaan.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeus

Asiakkaan ylläpitäjät saavat ilmoituksen, kun Rajoitettu kumppaneiden mukaan -tilaa käytetään. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa, heti Control Hub -otsikon alla. Bannerissa ilmoitetaan asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että Rajoitettu tila on käytössä ja että hän ei ehkä voi päivittää joitakin soittoasetuksia.

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Rajoitettu kumppanin mukaan -tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavan kaavan avulla:

(Valvontakeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaation roolioikeudet) - (Kumppanitilan rajoitukset)

Asiakkaiden ylläpitäjillä on useita rajoituksia riippumatta siitä, onko tila rajoitettu kumppanin mukaan. Näihin rajoituksiin kuuluvat:

  • Puheluasetukset: Sovellusasetukset Soiton prioriteetti -asetukset Soitot-valikossa ovat vain luettavissa.
  • Sijainnin määritys: Soiton määrittäminen sijainnin luomisen jälkeen on piilotettu.
  • PSTN-hallinta ja puhelutallennus: Nämä vaihtoehdot ovat harmaina kyseisen sijainnin kohdalla.
  • Puhelinnumeron hallinta: Soitot-valikossa puhelinnumeron hallinta on poistettu käytöstä, ja Sovellusasetukset Soiton etusija -asetukset sekä puhelutallenteet ovat vain lukuasetuksia.

Rajoitukset

Kun Rajoitettu kumppaneittain -tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasylläpitäjät eivät voi käyttää seuraavia Control Hubin asetuksia:

  • Näkymässä Users seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Manage Users -painike on harmaana.

    • Käyttäjien manuaalinen lisääminen tai muokkaaminen - Käyttäjien lisääminen tai muokkaaminen manuaalisesti tai CSV-tiedoston kautta ei ole mahdollista.

    • Käyttäjät - ei saatavilla

    • Lisenssien automaattinen määrittäminen - ei käytettävissä

    • Hakemistosynkronointi-Ei voi muokata hakemistosynkronointiasetuksia (tämä asetus on vain kumppanitason ylläpitäjien käytettävissä).

    • Käyttäjätiedot-Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.

    • Nollaa paketti - Ei vaihtoehtoa pakettityypin nollaamiseksi.

    • Muokkaa palveluita - Ei vaihtoehtoa käyttäjän käytössä olevien palveluiden muokkaamiseen (esim. Viestit, Kokoukset, Puhelut).

    • View Services status-Ei pysty näkemään hybridi-palveluiden tai ohjelmistopäivityskanavan täyttä tilaa.

    • Ensisijainen työnumero-Tämä kenttä on vain luettavissa.

  • Account -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Yrityksen nimi on vain luettavissa.

  • Organisaation asetukset -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Domain-Access on vain lukuoikeus.

    • Sähköposti: Suppress Admin Invite Email (Sulje ylläpitäjän kutsusähköposti) ja Email Locale Selection (Sähköpostin lokaliteettivalinta) -asetukset ovat vain lukuasetuksia.

    • Todennus - Ei vaihtoehtoa todentamis- ja SSO-asetusten muokkaamiseen.

  • Valikossa Calling seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Puheluasetukset-sovellusasetusten Puhelujen prioriteetti -asetukset ovat vain luettavissa.

    • Soiton käyttäytyminen-asetukset ovat vain luettavissa.

    • Sijainti > PSTN - Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -vaihtoehdot ovat piilossa.

  • Kohdassa PALVELUT, Siirtymät ja Connected UC -palveluvaihtoehdot on poistettu käytöstä.

Ota käyttöön Rajoitettu kumppanin mukaan -tila

Kumppanin ylläpitäjät voivat ottaa käyttöön Kumppanitilan rajoittama tietyn asiakasorganisaation osalta alla olevan menettelyn avulla (oletusasetus on käytössä).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sovellettava asiakasorganisaatio.

  3. Ota asetus käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Kumppanitilan rajoittama -vaihtoehdon avulla.

    Jos haluat kytkeä Rajoitettu kumppanin mukaan -tilan pois päältä, poista kytkin käytöstä.

Jos kumppani poistaa asiakkaan järjestelmänvalvojan rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toiminnot:

  • Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)

  • Käyttäjän pakettien vaihtaminen

Aikavyöhykkeet tukkutoimituksia varten

Lisätietoja tukkutoimituksissa tuettujen aikavyöhykkeiden luettelosta on osoitteessa Luettelo tukkutoimituksissa tuetuista aikavyöhykkeistä.

Kumppanianalytiikka

Control Hubin parannusten ansiosta kumppanien ylläpitäjien on helppo tarkastella ja päivittää pakettitietoja käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus tarjoaa kumppaneille mahdollisuuden saada yhteenlaskettu näkymä kaikista asiakkaista, ja se sisältää seuraavat tiedot:

  • Käyttäjien kokonaismäärä pakettien mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Käyttäjäkohtainen pakettikohtainen trendi (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)

  • Asiakkaat, joille on määritetty # paketteja

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale- ja Webex for Broadworks -paketeille Partner Hubissa.

Laskutusraportti API:t

Webex for Developers tarjoaa julkiset API:t, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Yhteistyökumppanien ylläpitäjät voivat käyttää näitä sovellusrajapintoja laskutusraporttien luomiseen, luettelointiin, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API:t, vaaditut käyttöoikeudet ja roolivaatimukset.

Laskutus API

Käyttötarkoitus

Pääsytyyppi

API:n roolivaatimus

(Ylläpitäjä edellyttää vähintään yhtä näistä rooleista)

Luo BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään laskutusraportin luomiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

Luettelo BroadWorksin laskutusraportit

Luettelo käytettävissä olevista raporteista.

Lue pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

  • Vain lukuoikeus Administrator

Hanki BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään kopion saamiseksi luodusta raportista.

Lue pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

  • Vain lukuoikeus Administrator

Poista BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään luodun raportin poistamiseen.

Kirjoita pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa luetellaan luotavan raportin kentät.

Kenttä

Kuvaus

resellerName

Kumppanin nimi tai Partner Org Id

billingId

Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero

spEnterpriseId

Palveluntarjoajan toimittama tilaajan yrityksen yksilöllinen tunniste.

sisäinen

Asiakkaan sisäisen kokeilun tila (Kyllä/Ei)

userId

Tilaajan käyttäjätunnus BroadWorksissa.

subscriberId

Kyseisen tilaajan yksilöllinen tunniste Webexissä.

selfActivated

Kyllä/Ei

firstStartDate

Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.

billingStartDate

Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa

billingEndDate

Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa

paketti

Veloitettava pakettityyppi

määrä

Ositettu määrä laskutusta varten.

  • 1-merkitsee täyttä kuukautta

  • Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda sitä uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.

  • Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jolloin muutos tapahtui, näkyy useita merkintöjä kyseiselle käyttäjälle ja erilliset suhteutetut merkinnät ennen ja jälkeen muutoksen.

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun vianmääritys

Tilaa Webexin tilasivu

Tarkista ensin https://status.webex.com , kun palveluun tulee odottamaton katkos. Jos et ole muuttanut kokoonpanoa Control Hubissa tai BroadWorksissa ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja häiriöilmoitusten tilaamisesta osoitteessa Webex Help Center.

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa käyttö- ja laatutietoja organisaatiostasi ja asiakkaidesi organisaatioista. Lue lisää Control Hub Analyticsista Webex Help Centeristä.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpivirtauksen avulla:

  • Voiko sovelluspalvelin tavoittaa käyttöönoton URL-osoitteen?

  • Ovatko käyttöönottotili ja salasana oikein, ja onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissa?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:

Tunnistuspalvelun mTLS-yhteyden odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska klusteri on luotava, jotta Webexin varmenneketju on käytettävissä. Ilman tätä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalveluun XSP|ADP:t, joten mTLS-yhteyden testaus Partner Hubista ei onnistu.

  • Ovatko XSP:n|ADP-liitännät julkisesti saatavilla?

  • Käytätkö oikeita portteja? Voit syöttää portin klusterin käyttöliittymämäärityksessä.

Validoinnin epäonnistuminen rajapinnoissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-rajapinnat:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusterissa Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0 URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden liitäntöjen välisen viestinnän.

  • Tutustu tässä asiakirjassa oleviin käyttöliittymän määritysohjeisiin.

Tunnistuspalvelun rajapinta:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusterissa Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0 URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden liitäntöjen välisen viestinnän.

  • Tutustu tässä asiakirjassa oleviin käyttöliittymän määritysohjeisiin ja kiinnitä erityistä huomiota seuraaviin seikkoihin:

    1. Varmista, että jaat RSA-avaimet kaikissa XSP|ADP:ssä.
    2. Varmista, että olet antanut AuthService URL-osoitteen web-säiliölle kaikissa XSP|ADP:ssä.
    3. Jos olet muokannut TLS-salausmääritystä, tarkista, että olet käyttänyt oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salausten IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa lueteltiin virheellisesti vaaditut salausjoukot OpenSSL:n nimeämiskäytännön mukaisesti.
    4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakasvarmenteet ladattu XSP:hen|ADP/ADP-luottamussäilöön? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?

    5. Jos käytät CI-tunnisteen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty siten, että ei vaadi asiakkaan varmenteita?

Asiakaskysymykset

Varmista, että asiakas on yhdistetty BroadWorksiin.

  1. Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.

  2. Tarkista, että Soiton asetukset -kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammasratas) on sivupalkissa.

    Jos kuvaketta ei ole näkyvissä, käyttäjää ei ehkä ole vielä otettu käyttöön kutsupalvelua varten Control Hubissa.

  3. Avaa Asetukset/asetukset -valikko ja siirry Puhelinpalvelut -osioon. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

    Jos näytössä näkyy jokin muu puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä todentaminen tarkoittaa:

  • Asiakas on onnistuneesti siirtänyt vaaditut Webexin mikropalvelut.

  • Käyttäjän tunnistautuminen on onnistunut.

  • BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnisteen.

  • Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Kaikki Webex-sovellusasiakkaat voivat lähettää lokit Webexiin. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun on myös kirjattava käyttäjän sähköpostiosoite ja ongelman likimääräinen ilmenemisaika, jos haet apua TACista. Lisätietoja on osoitteessa Mistä löydän Webexin tuen?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\ Käyttäjät\\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{käyttäjätunnus}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjien kirjautumisongelmat

mTLS-auth väärin määritetty

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä tunnistautumispalvelun URL-osoitteeseen:

  • Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.

  • Tarkista, että Webexin varmenne-ketju on asennettu luottamusankkuriksi.

  • Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinvarmenne on voimassa ja tunnetun varmentajan allekirjoittama.

Lisenssin ylitysviesti

Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaan kohdalla Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viesti voidaan jättää huomiotta.

Vianmääritysopas

Yksityiskohtaisia tietoja Webex for Cisco BroadWorks -ohjelman vianmäärityksestä on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks -ohjelman vianmääritysopas.

Tuki

Vakaan tilan tukipolitiikka

Palveluntarjoaja on loppuasiakkaan (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyspiste. Eskaloi ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, TACille. BroadWorks-palvelimen versiotuki noudattaa BroadSoftin käytäntöä, joka koskee nykyistä versiota ja kahta edellistä pääversiota (N-2). Lue lisää osoitteesta BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö kohdassa BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmistojen yhteensopivuusmatriisi.

Eskalaatiopolitiikka

  • Sinä (palveluntarjoaja/yhteistyökumppani) olet loppuasiakkaan (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyspiste.

  • Ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, siirretään TACiin.

BroadWorks-versiot

Omatoimiset resurssit

  • Käyttäjät löytävät tukea Webex Help Centeristä, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen Webex for Cisco BroadWorks -sivu, jossa luetellaan yleiset Webex-sovelluksen ohje- ja tukiaiheet.

  • Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tämän ohjeen URL-osoitteen ja ongelmaraportin URL-osoitteen avulla.

  • Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokitietoja suoraan asiakkaasta. Lokit siirtyvät Webexin pilvipalveluun, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.

  • Meillä on myös Help Center -sivu, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksin ylläpitäjätason ohjeelle.

Kerää tiedot palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, niihin voi liittyä tietoja, jotka voivat auttaa TACia ongelman tutkimisessa. Jos näet esimerkiksi tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti jaa se kanssamme.

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

  • Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kumpikin tunnus on 32 heksanumeron merkkijono, joka on erotettu toisistaan väliviivoilla).

  • TrackingID (myös 32 heksanumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymässä tai virheilmoituksessa on sellainen.

  • Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia).

  • asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks -viite

UC-One SaaS -vertailu Webex for Cisco BroadWorksin kanssa

Ratkaisu >

UC-One SaaS

Webex Cisco BroadWorksille

Pilvi

Cisco UC-One Cloud (GCP)

Webex Cloud (AWS)

Asiakkaat

UC-One: Mobiili, työpöytä

Vastaanottovirkailija, esimies

Webex: Meet Mobiili, työpöytä, Web

Merkittävä teknologiaero

Broadsoft Meet -teknologialla toimitetut kokoukset

Webex Meetings -tekniikalla pidetyt kokoukset

Varhaiset kenttäkokeet

Staging-ympäristö, beta-asiakkaat

Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat

Käyttäjän identiteetti

Ensisijaisena tunnuksena käytetään BroadWorks-tunnusta, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota.

 

Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissa

Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena

SSO-integraatio palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä tunnistautuu BroadWorksin käyttäjätunnuksella ja BroadWorksin salaisuudella.

 

Käyttäjä toimittaa tunnistetiedot SSO:n kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa.

TAI

Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä

TAI

Käyttäjätunnus CI:ssä, tunnus ja salaisuudet IdP:ssä.

Asiakkaan todennus

Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta

BroadWorksin pitkäikäiset tunnisteet vaaditaan, jos käytetään Webex-viestinvälitystä.

Käyttäjät toimittavat tunnukset selaimen kautta (joko Webex BIdP -proxyn tai CI:n kirjautumissivu).

Webexin käyttöoikeudet ja päivityskoodit

Hallinta / konfigurointi

OSS/BSS-järjestelmät ja

Jälleenmyyjäportaali

OSS/BSS-järjestelmät ja Control Hub

Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi

Cisco Operationsin kertaluonteinen asennus

Cisco Operationsin kertaluonteinen asennus

Asiakkaan/yrityksen aktivointi

Jälleenmyyjäportaali

Control Hub

Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä.

Käyttäjän aktivointivaihtoehdot

Itse ilmoittautuneet

Ulkoisen IM&P:n asettaminen BroadWorksissa

Integroidun IM&P:n asettaminen BroadWorksissa (tyypillisesti yritykset)

XSP|ADP-palvelurajapinnat

XSI-toiminnot

 

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (mTLS valinnainen)

DMS

XSI-toiminnot

XSI-toimet (mTLS)

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (TLS)

DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1

Lataa ja asenna Webex. Lisätietoja on osoitteessa Webex | Lataa sovellus.

2

Käynnistä Webex.

Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3

Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.

4

Jokin seuraavista tapahtuu riippuen siitä, miten organisaatiosi on määritetty Webexissä:

  1. Webex avaa selaimen, jotta voit suorittaa todennuksen identiteetin tarjoajan kanssa. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA).

  2. Webex avaa selaimen, johon voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.

Webex latautuu, kun olet onnistuneesti todennut IdP:n tai BroadWorksin kanssa.

Tiedonvaihto ja varastointi

Näissä osioissa kerrotaan yksityiskohtaisesti tietojen vaihdosta ja tallentamisesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa. Lisätietoja on osoitteessa Webex App Security.

Palveluntarjoajan käyttöönotto

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat BroadWorks-tiedot, jotka Webex tallentaa:

  • Xsi-toimintojen URL-osoite

  • Xsi-Events URL-osoite

  • CTI-käyttöliittymän URL-osoite

  • Tunnistuspalvelun URL-osoite

  • BroadWorks Provisioning Adaptorin valtakirjat

Palveluntarjoajan käyttäjien käyttöönotto

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan Webexin sovellusrajapintojen kautta tapahtuvan käyttäjien käyttöönoton yhteydessä.

Tietojen siirtyminen Webexiin

Henkilöltä

Kautta

Webexin tallentama?

BroadWorks UserID

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sähköpostiosoite (jos SP on antanut)

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)

Käyttäjä

Käyttäjän aktivointiportaali

Kyllä

Etunimi

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sukunimi

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Matkapuhelinnumero

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Ensisijainen laajennus

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Kieli

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Aikavyöhyke

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Käyttäjän poistaminen

Webex for Cisco BroadWorks -rajapinnat tukevat sekä osittaista että täydellistä käyttäjän poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan käyttöönoton aikana, ja mitä poistetaan kussakin skenaariossa.

Käyttäjätiedot

Osittainen poisto

Täydellinen poisto

BroadWorks UserID

Kyllä

Kyllä

Sähköposti

Ei

Kyllä

Etunimi

Ei

Kyllä

Sukunimi

Ei

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Matkapuhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Laajennus

Kyllä

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

Kyllä

Kyllä

Kieli

Ei

Kyllä

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Webex-todennus tarkoittaa käyttäjän kirjautumista Webex-sovellukseen millä tahansa Webexin tukemilla todennusmekanismeilla. ( BroadWorks-todennusta käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todentamisvirran eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyypin.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitetun pääsyn tunniste ja (riippumaton) IdP:n URL-osoite.

Webex

Käyttäjän selain

Käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjän selain

Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)

SAML-vakuutus

Käyttäjän selain

Webex

Tunnistuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Tunnistuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Pääsy- ja päivityskoodit

Webex

Käyttäjän selain

Pääsy- ja päivityskoodit

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus tarkoittaa käyttäjän kirjautumista Webex-sovellukseen BroadWorks-tunnuksillaan. Tässä taulukossa esitetään todennusvirran eri osien välillä vaihdettavien tietojen tyyppi.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitetun pääsyn tunniste ja (Webex Bwks IdP proxy) IdP:n URL-osoite.

Webex

Käyttäjän selain

Bränditiedot ja BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Käyttäjän selain

BroadWorks-käyttäjätunnukset

Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama brändätty kirjautumissivu).

Webex

BroadWorks-käyttäjätunnukset

Webex

BroadWorks

BroadWorksin käyttäjäprofiili

BroadWorks

Webex

SAML-vakuutus

Käyttäjän selain

Webex

Tunnistuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Tunnistuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Pääsy- ja päivityskoodit

Webex

Käyttäjän selain

Pääsy- ja päivityskoodit

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan voimassaolon päättymisestä ilmoittaminen kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus tehostaa kirjautumisprosessia ja ohjaa kirjautumisvirtaa:

Kirjautumisvaroituksen ja virheilmoituksen parantaminen:

  • Tällä hetkellä Wexbex for BWKS -käyttäjät, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Jos salasanan voimassaolo päättyy 10 päivän tai lyhyemmän ajan kuluttua, käyttäjä saa varoituksen siitä, että salasana on päättymässä, ja ilmoittaa, kuinka monta päivää sitä on jäljellä. Käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan kirjautumisnäytössä olevaa Unohdin salasanan -linkkiä salasanan palauttamiseksi.
  • Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorksin määrityksessä 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu arvoksi true, virhe "väärä käyttäjätunnus ja salasana" tuli, mutta nyt tämän ominaisuuden myötä virheilmoitus on parannettu: Kirjautumisyritys epäonnistui. Käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Ohjaa kirjautumisvirtaa:

  • Kumppani voi rajoittaa kirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorksin salasana on vanhentunut, BroadWorksin määritys 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu vääräksi ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, virheilmoitus kertoo, että salasana on vanhentunut x päivää sitten, kun taas jos asetus on poistettu käytöstä, kirjautuminen sallitaan. Oletusarvoisesti asetus on poistettu käytöstä.

Yhteistyökumppani voi määrittää kirjautumissivun Unohdin salasanan -linkin osana Advanced Customization -ominaisuutta. Yhteistyökumppanit konfiguroivat linkin yleensä niin, että se ohjaa käyttäjän kumppaniportaaliin salasanan hallintaa ja salasanan palauttamista varten.

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautuessa sisään, kun salasanan voimassaolo on päättymässä tai se on jo päättynyt. Ominaisuus ei käsittele sitä, jos salasana vanhenee käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhentumisesta seuraavalla kirjautumisyrityksellä.

Asiakkaan kokoonpanon haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyypin asiakaskokoonpanojen haun yhteydessä.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

Rekisteröinti

Asiakas

Webex

Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Asiakas

BroadWorksin JWT-todiste

BroadWorks Webexin kautta

Asiakas

BroadWorksin JWT-todiste

Asiakas

BroadWorks

Laitteen tunniste

BroadWorks

Asiakas

Laitteen tunniste

Asiakas

BroadWorks

Konfigurointitiedosto

BroadWorks

Asiakas

Tasainen käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen siirtyminen komponenttien välillä, kun tunnisteen voimassaolo päättyy uudelleen, joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan soittamista koskevat tietoliikennetiedot.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

SIP-signalointi

Asiakas

BroadWorks

SRTP-media

Asiakas

BroadWorks

SIP-signalointi

BroadWorks

Asiakas

SRTP-media

BroadWorks

Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirto.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

HTTPS REST -viestintä ja läsnäolo

Asiakas

Webex

HTTPS REST -viestintä ja läsnäolo

Webex

Asiakas

SIP-signalointi

Asiakas

Webex

SRTP-media

Asiakas

Webex

SIP-signalointi

Webex

Asiakas

SRTP-media

Webex

Asiakas

Käyttöönotto API:n käyttäminen

Kehittäjän pääsy

API-eritelmä on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja sen käyttöopas osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määrittelyn osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Sovelluksesi integroituu Webexiin integraationa. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajien määrittäminen) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan puolesta.

Webexin sovellusliittymät noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2:n avulla kolmannen osapuolen integraatiot voivat hankkia päivitys- ja käyttöoikeuskoodeja valitsemasi kumppanin ylläpitäjän puolesta API-kutsujen todentamista varten.

Sinun on ensin rekisteröitävä integraatiosi Webexiin. Rekisteröinnin jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutuksen myöntämisvirtaa, jotta saat tarvittavat päivitys- ja käyttöoikeuskoodit.

Lisätietoja integraatioista ja siitä, miten tämä OAuth 2 -valtuutusvirta rakennetaan sovellukseesi, on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/integrations.

Integraatioiden toteuttamiseen tarvitaan kaksi roolia - kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla eri henkilöillä/tiimeillä ympäristössäsi.

  • kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen osoitteessa https://developer.webex.com luodakseen vaaditun OAuth ClientID/Secretin sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksen luo kolmas osapuoli, se voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heiltä käyttöoikeutta), tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.

  • valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujensa valtuuttamiseen, kumppaniorganisaation, asiakasorganisaatioiden tai niiden tilaajien muuttamiseen. Tällä tilillä on oltava kumppaniorganisaatiossasi joko Full Administrator- tai Sales Full Administrator -rooli. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu siitä, mitä määritystapaa käytät:

  • Yritystila - Organisaation nimi vastaa täsmälleen spEnterpriseId-nimeä.

  • Palveluntarjoajan tila - Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osio.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmiston vaatimukset

Katso Lifecycle Management - BroadSoft Servers.

Odotamme, että palveluntarjoaja on "patch current" uusimpien BroadWorks-korjausten ja Release Independent (RI) -sovellusten kanssa. Alla oleva luettelo laastareista on vähimmäisvaatimus Webexin kanssa integroimiseksi.

Varmista, että luet näiden ohjelmistopäivitysten korjaustiedot. Joihinkin laastareihin saattaa liittyä CLI-lisävaatimuksia.

Versio R22

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.22.0.1123.ap364260

AP.as.22.0.1123.ap365173

AP.as.22.0.1123.ap368517

Tarvitaan hakemistosynkronointia varten

AP.as.22.0.1123.ap369763

AP.as.22.0.1123.ap372989

AP.as.22.0.1123.ap372757

AP.as.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.22.0.1123.ap373197

Tarvittava korjaustiedosto Application Serverille

AP.as.22.0.1123.ap378391

AP.as.22.0.1123.ap374793

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.22.0.1123.ap377718

Tarvittava korjaustiedosto puhelujen tallennusominaisuutta varten

AP.as.22.0.1123.ap377868

AP.as.22.0.1123.ap376508

Läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämä korjaus

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Profiilipalvelin

AP.ps.22.0.1123.ap372989

AP.ps.22.0.1123.ap372757

AP.ps.22.0.1123.ap378391

AP.ps.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Alusta

AP.platform.22.0.1123.ap353577

AP.platform.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.platform.22.0.1123.ap365173

AP.platform.22.0.1123.ap367732

AP.platform.22.0.1123.ap369433

AP.platform.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.platform.22.0.1123.ap372757

AP.platform.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.platform.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

XSP|ADP

AP.xsp.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap365173

AP.xsp.22.0.1123.ap368067

AP.xsp.22.0.1123.ap368601

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.xsp.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap370952

AP.xsp.22.0.1123.ap373008

AP.xsp.22.0.1123.ap372757

AP.xsp.22.0.1123.ap372433

AP.xsp.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.xsp.22.0.1123.ap378391

AP.xsp.22.0.1123.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaaditaan yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten

Muu

AP.xsa.22.0.1123.ap372757

AP.xs.22.0.1123.ap372757

AP.ums.22.0.1123.ap378391

AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap368517

Tarvitaan hakemistosynkronointia varten

AP.as.23.0.1075.ap369763

AP.as.23.0.1075.ap373197

Sovelluspalvelimen konfigurointi

AP.as.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.23.0.1075.ap378391

AP.as.23.0.1075.ap376509

AP.as.23.0.1075.ap377718

Tarvitaan puhelun tallentamista varten

AP.as.23.0.1075.ap377868

AP.as.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Profiilipalvelin

AP.ps.23.0.1075.ap378391

Alusta

AP.platform.23.0.1075.ap367732

AP.platform.23.0.1075.ap370952

AP.platform.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.platform.23.0.1075.ap376509

AP.platform.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

XSP|ADP

AP.xsp.23.0.1075.ap368067

AP.xsp.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.23.0.1075.ap370952

AP.xsp.23.0.1075.ap373008

AP.xsp.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.xsp.23.0.1075.ap378391

AP.xsp.23.0.1075.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.23.0.1075.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.23.0.1075.ap376509

AP.xsp.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Muu

Jos käytät ADP:tä...

Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Versio R24

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.24.0.944.ap384177

Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelinta varten.

AP.as.24.0.944.ap375100

Vaaditaan läpivirtauksen käyttöönottoa varten

AP.as.24.0.944.ap377718

Tarvitaan puhelun tallentamista varten

AP.as.24.0.944.ap377868

AP.as.24.0.944.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Muu

Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Webexin edellyttämät BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmän tunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexiä varten, on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Käyttäjien käyttöönotto ja aktivointivirrat

Provisioning kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostivarmennuksen ja palvelun määrityksen Webexissä.

Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos sinulla on luotettuja sähköpostiosoitteita käyttäjille, voit valita, että ne aktivoituvat automaattisesti, kun otat ne käyttöön automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen käyttöönotto ja automaattinen aktivointi".

Automatisoitu käyttäjän käyttöönotto ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

  • Käyttöönottosovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorks -palveluun (joka edellyttää lähtevää yhteyttä AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).

  • BroadWorksin vaihtoehtoisina tunnuksina on oltava voimassa olevat tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet.

  • Control Hubilla on käyttöönoton tili kumppaniorganisaation kokoonpanossa.

Vaihe

Kuvaus

1

Teet tarjouksia ja otat tilauksia palvelusta asiakkaidesi kanssa.

2

Käsittelet asiakastilauksen ja kirjaat asiakkaan järjestelmiisi.

3

Palvelujen käyttöönottojärjestelmä käynnistää BroadWorksin käyttöönoton. Tässä vaiheessa luodaan yritys ja käyttäjät. Sen jälkeen se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.

4

Tämä käyttöönottovaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen käyttöönoton Webexissä. (IM&P-palvelun määritys aiheuttaa sen, että provisiointisovitin kutsuu Webexin provisiointisovellusliittymää).

5

Järjestelmiesi on käytettävä Webex provisioning API:ta, jos sinun on myöhemmin muutettava käyttäjän pakettia (oletusarvosta poikkeava).

SSO-kirjautumisvirta

SAML SSO -kirjautumisvirta suoralla BroadWorks-todennuksella (Cross-Origin-resurssien jakaminen)

Seuraavassa on Webex-sovelluksen SAML SSO -kirjautumisvirta, kun käytetään BroadWorks-todennusta ja kun Cross-Origin Resource Sharing on otettu käyttöön, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa näkyvät asiakas- ja käyttäjätapahtumat vasemmalla, ja nuolien teksti kuvaa sitä, mitä asiakas antaa valtuutusta varten. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjän tapahtumia. Kuvan oikealla puolella on kirjautumispalvelutapahtumat ja se, mitä asiakkaalle palautetaan.

BroadWorks-rekisteröinnin ja palvelunmäärityksen kulku

Seuraavassa on BroadWorks Service Discovery -virta, joka seuraa välittömästi edeltävää Webex SAML SSO -kirjautumisvirtaa. Asiakas käyttää Webex Device Management -palveluun rekisteröitymisen yhteydessä saatua käyttöoikeuskoodia pyytääkseen rekisteröintiä BroadWorksin käyttöönotosta.

Vaihtoehtoiset kirjautumisvirrat

Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty BroadWorks-todennuksen avulla ja suora BroadWorks-todennus on käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitakin vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumisvirtoja:

  • BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (Cross-Origin Resource Sharing):

    • Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (eikä XSI) validoi kirjautumistiedot ja SAML-vakuutus palautetaan asiakkaalle.

    • Virtaus etenee kahdessa sovellettavassa kaaviossa esitettyjen muiden vaiheiden kautta.

    • SSO-tunnusta ei käytetä tässä virrassa.

  • SAML SSO Webex-todennus:

    • Webex-sisäänkirjautumisvirran vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksessa käytetyn identiteetin tarjoajan.

    • Tässä vaiheessa käynnistetään vaihtoehtoinen SAML SSO -kirjautumisvirta Webexille.

Käyttäjän vuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

  1. Webex-sovellus avaa selaimen Cisco Common Identityyn (CI), jotta käyttäjät voivat syöttää sähköpostiosoitteensa.

  2. CI havaitsee, että siihen liittyvällä asiakkaalla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI ohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)

  3. Käyttäjä syöttää BroadWorks-tunnuksensa.

  4. Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Success -tunnisteen kanssa todentamisvirran loppuun saattamiseksi (ei näytetä kaaviossa).

  5. Onnistuneen todennuksen jälkeen Webex-sovellus saa CI:ltä käyttöoikeuskoodit (ei kuvassa). Asiakas käyttää niitä pyytääkseen BroadWorksin pitkäikäistä Jason Web Tokenia (JWT).

  6. Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksista ja muut palvelut Webexistä.

  7. Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjautuminen käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen kirjautumisvirta, sellaisena kuin loppukäyttäjä tai tilaaja sen näkee:

  1. Lataa ja asenna Webex-sovellus.

  2. Olet saattanut saada linkin palveluntarjoajaltasi, tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.

  3. Syötät sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Napsauta Next.

  4. Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.

  5. Sivu voi toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi perusteella.

    Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.

  6. Syötä BroadWorks-salasanasi.

  7. Jos kirjautuminen onnistui, Webex avautuu.

Puheluvirta-Corporate Directory

Puheluvirta-PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita tilakokous

Asiakkaiden vuorovaikutus

Hae profiili DMS:stä ja SIP-rekisteröi liitännäisjärjestelmään.

  1. Asiakas kutsuu XSI:tä saadakseen laitehallintakoodin ja DMS:n URL-osoitteen.

  2. Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:stä esittämällä vaiheessa 1 annetun tunnisteen.

  3. Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnukset, osoitteet ja portit.

  4. Asiakas lähettää SIP REGISTER SBC:lle käyttäen vaiheessa 3 annettuja tietoja.

  5. SBC lähettää SIP REGISTER -rekisterin AS:lle (SBC voi etsiä AS:n NS:stä, jos SBC ei vielä tunne SIP-käyttäjää).

Testi- ja laboratorio-ohjeet

Seuraavia ohjeita sovelletaan testaus- ja laboratorio-organisaatioihin:

  • Palveluntarjoajakumppaneille on rajoitettu enintään 50 testikäyttäjää, jotka voidaan ottaa käyttöön useissa eri organisaatioissa.

  • Kaikki 50 ensimmäisen testikäyttäjän jälkeen tulevat laskutettaviksi.

  • Jotta laskun käsittely olisi täsmällistä, kaikkien testiorganisaatioiden BroadWorks Org -nimessä on oltava "test".

  • Sisäiset testiorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Näin estetään se, että testikäyttäjiä laskutetaan todellisina käyttäjinä.

Testi- ja laboratorio-ohjeet 1 WN4BW

Organisaation nimeäminen testausorganisaatioksi

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakas.

  3. Ota oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa käyttöön Internal Test Organization -vaihtoehto.

Testi- ja laboratorio-ohjeet 2 WN4BW

Ääniviestin toisto

Varmista, että määrität Media Serverin käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

  • mp3

  • wav-WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa).

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen konfiguroimiseksi:

  • AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

  • MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL
Pääsynvalvontaluettelo
ALG
Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API
Sovellusohjelmointirajapinta
APNS
Applen Push-ilmoituspalvelu
AS
Sovelluspalvelin
ATA
Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelinliikenteen VoIP:ksi.
BAM
BroadSoft Application Manager
Perustodennus
Tunnistusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetulla salaisuudella (salasana).
BMS
BroadSoft Messaging Server
BOSH
Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n yli
BRI
Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä.
Bundle
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (vrt. Paketti)
Varmenteen myöntäjä
Sertifiointiviranomainen
Kantaja
Organisaatio, joka käsittelee puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, palveluntarjoaja, lisäarvojälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA)
Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi, jonka avulla tietokoneet ja ihmiset voidaan erottaa toisistaan.
CCXML
Soitonvalvonnan eXtensible Markup Language
CIF
Yhteinen välimuoto
CLI
Komentoriviliittymä
CN
Yhteinen nimi
CNPS
Puheluilmoitukset Push-palvelin. Ilmoituspalvelin, joka toimii XSP:ssä|ADP-ympäristössäsi ja joka lähettää puheluilmoituksia FCM:ään ja APNS:ään. Katso NPS Proxy.
CPE
Asiakkaan tiloissa olevat laitteet
ELVYTYS
Mukautettu läsnäolosääntö
CSS
Cascading Style Sheet
CSV
Pilkulla erotettu arvo
CTI
Tietokoneen puhelinliikenteen integrointi
CUBE
Cisco Unified Border Element
DMZ
Demilitarisoitu vyöhyke
DN
Hakemiston numero
DND
Ei saa häiritä
DNS
Verkkotunnusjärjestelmä
DPG
Dial Vertaisryhmä
DSCP
Eriytettyjen palvelujen koodipiste
DTAF
Laitteen tyyppi Arkistotiedosto
DTG
Määränpää Runkoryhmä
DTMF
Kaksoisääni monitaajuus
Loppukäyttäjä
Henkilö, joka käyttää palveluja, eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise
Loppukäyttäjien kokoelma (vrt. Organisaatio)
FCM
Firebase Cloud Messaging
FMC
Kiinteän verkon ja matkaviestinnän lähentyminen
Läpivirtauksen käyttöönotto
Käyttäjien luominen Webexin identiteettivarastoon määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelu.
FQDN
Täysin pätevä verkkotunnus
Täydellinen läpivirtauksen käyttöönotto
Luodaan ja varmennetaan käyttäjät Webexin identiteettivarastossa määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelu ja varmistamalla , että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja voimassa oleva sähköpostiosoite.
FXO
Foreign Exchange Office on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelin- tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistoke. Se antaa merkin koukussa/kiinni/pois koukusta (silmukan sulkeutuminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS
Foreign Exchange Subscriber on portti, joka itse asiassa toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinässä", joka tuottaa valintaäänen, akkuvirran ja soittoäänen jännitteen.
GCM
Google Cloud Message
GCM
Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID
Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD
Integroitu pääsylaite
IM&P
Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN
Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-palveluja PSTN-palveluihin, vaihdettavissa ITSP:n kanssa, tai yleinen termi internetiin kytketyille "yleisille" puhelinpalveluille, joita tarjoavat yhdessä suuret teleoperaattorit (eikä maat, kuten PSTN).
ITSP
Internet-puhelinpalvelujen tarjoaja
IVR
Interaktiivinen puhevaste / vastaaja
JID
XMPP-kokonaisuuden kotimaista osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / ovat erottimia).
JSON
Java Script Object Notation
JSSE
Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa suojatut yhteysominaisuudet BroadWorks-palvelimille.
KEM
Avainlaajennusmoduuli (Cisco-puhelimet)
LLT
Long-lived (tai Long Life) Token; itse kuvailtu, turvallinen haltijakoodin muoto, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennettuina pidempään, eikä se ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA
Viestin arkistointi
MIB
Johdon tietopohja
MS
Mediapalvelin
mTLS
Kahden osapuolen keskinäinen todennus varmenteen vaihdon avulla TLS-yhteyttä muodostettaessa.
MUC
Monen käyttäjän chat
NAT
Verkko-osoitteiden muunnokset
NPS
Notification Push Server; katso CNPS
NPS Proxy

Webexin palvelu, joka toimittaa CNPS:lle lyhytikäisiä valtuutuskoodeja, joiden avulla se voi lähettää puheluilmoituksia FCM:lle ja APN:lle ja lopulta Webexiä käyttäville Android- ja iOS-laitteille.

OCI
Avoin asiakasliittymä
Organisaatio
Yritys tai organisaatio, joka edustaa loppukäyttäjien kokoelmaa (vrt. Yritys)
OTG
Lähtevä runkoryhmä
Paketti
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (vrt. Nippu)
Kumppani
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelussa muille organisaatioille (vrt. Jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX
Private Branch Exchange
PEM
Yksityisyyden suojaa parannettu Mail
PLMN
Julkinen matkaviestinverkko
PRI
PRI (Primary Rate Interface) on tietoliikenneliittymästandardi, jota käytetään ISDN-verkossa (Integrated Services Digital Network).
PS
Profiilipalvelin
PSTN
Yleinen kytkentäinen puhelinverkko
QoS
Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali
Verkkosivusto, jonka avulla jälleenmyyjän ylläpitäjä voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Siitä käytetään joskus nimitystä BAM-portaali, hallintaportaali tai hallintaportaali.
RTCP
Reaaliaikainen valvontaprotokolla
RTP
Reaaliaikainen siirtoprotokolla
SBC
Session Border Controller
SCA
Jaettu puhelunäkymä
SD
Standardimääritelmä
SDP
Istunnon kuvausprotokolla
SP
Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluja tai niihin liittyviä palveluja muille organisaatioille (vrt. esim. operaattori, kumppani, lisäarvojälleenmyyjä)
SIP
Istunnon käynnistysprotokolla
SLT
Short-live (tai Short Life) Token (myös BroadWorks SSO Token); kertakäyttöinen todennettu token, jota käytetään turvallisen pääsyn saamiseksi verkkosovelluksiin.
SMB
Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP
Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP
turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelujen media)
sRTP
turvallinen reaaliaikainen siirtoprotokolla (VoIP-puhelujen media)
SSL
Secure Sockets Layer
Tilaaja
Henkilö, joka käyttää palveluja, eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Loppukäyttäjä)
TCP
Siirronohjausprotokolla
TDM
Aikajakomultipleksointi
TLS
Kuljetuskerroksen tietoturva
ToS
Palvelun tyyppi
UAP
Käyttäjän aktivointiportaali
UC
Unified Communications
KÄYTTÖLIITTYMÄ
Käyttöliittymä
UID
Yksilöllinen tunniste
UMS
Viestipalvelin
URI
Yhtenäinen resurssitunniste
URL-osoite
Uniform Resource Locator
USS
Jakopalvelin
UTC
Koordinoitu maailmanaika
UVS
Videopalvelin
Value Added Reseller (VAR)
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelussa muille organisaatioille (vrt. operaattori, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA
Videografiikkasarja
VoIP
Puhe Internet-protokollan (IP) välityksellä
VXML
Voice Extensible Markup Language
WebDAV
Verkkoon hajautettu kirjoittaminen ja versiointi
WebRTC
Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS
WebRTC-palvelin
XMPP
Extensible Messaging and Presence Protocol

Yleiskatsaus Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotto

Asiakirjan tarkistushistoria

Tämä osio on suunnattu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka toteuttavat Webexin asiakasorganisaatioilleen tai tarjoavat tätä ratkaisua suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisu Tarkoitus

  • Tarjota Webexin pilviyhteistyöominaisuuksia pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelinpalvelu.

  • BroadWorks-pohjaisen soittopalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä vähentää käyttöönottoon liittyviä vaikeuksia, parantaa yhteentoimivuutta ja siirtymistä sekä tarjoaa ennustettavia käyttäjäkokemuksia koko yhteistyövalikoimassamme. Osana tätä pyrkimystä on siirtää BroadWorks-puheluominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakkaisiin.

Edut

  • Tulevaisuuden varmentaminen: UC-One Collaboraten käyttöiän päättyminen, kaikkien asiakkaiden siirtyminen kohti Unified Client Frameworkia (UCF).

  • Molemmista parasta: Webex Messaging- ja kokousominaisuuksien käyttöönotto ja BroadWorks-puheluiden säilyttäminen puhelinverkossa.

Ratkaisun laajuus

  • Olemassa olevilla tai uusilla pienillä tai keskisuurilla asiakkailla (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat yhteistyöominaisuuksia, voi jo olla BroadWorks-puhelut.

  • Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Calling -palvelun.

  • Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-salkkuun).

  • Ei yksittäisiä käyttäjiä (arvioi Webex Online -tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin ominaisuudet on suunnattu pienten ja keskisuurten yritysten käyttötarkoituksiin. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu vähentämään pk-yritysten monimutkaisuutta, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tähän segmenttiin. Voimme halutessamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Edellytykset Webex for Cisco BroadWorksin onnistumiselle

#

Vaatimus

Merkinnät

1

Laastari Nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

2

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authService-palvelulle.

Erillinen XSP|ADP for Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten

3

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo olemassa oleva yhteistyökäyttöönotto, tarkista XSP:n suositukset|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

4

CI Token Validation (TLS:llä) määritetty Webex-yhteyksiä varten todennuspalveluun.

5

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liittymään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

6

Käyttäjien on oltava olemassa BroadWorksissa, ja niillä on oltava seuraavat ominaisuudet käyttöönottopäätöksestäsi riippuen:

  • Läpivirtaus luotettavien sähköpostien kanssa: BroadWorks-käyttäjän Email-attribuutin on sisällettävä kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on oltava myös ensisijainen numero tai liittymä.

  • Läpivirtaus epäluotettavien sähköpostiviestien, itseaktivoinnin tai API-käyttöönoton kanssa: Käyttäjällä ei tarvitse olla sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen puhelinnumero tai puhelinnumero.

Luotetuille sähköposteille: Suosittelemme, että laitat saman sähköpostiosoitteen myös Alternate ID -attribuuttiin, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksia vastaan.

Epäluotettaville sähköposteille: Käyttäjän sähköpostiasetuksista riippuen epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa sähköpostin lähettämiseen käyttäjän roskaposti- tai roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia, jotta verkkotunnukset sallitaan.

7

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex App -sovellusta varten

8

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise User Lic + Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Jos sinulla on jo olemassa oleva collaborate-käyttöönotto, et enää tarvitse UC-One Add-On Bundlea, Collab Liciä ja Meet-me conference Portsia.

Jos sinulla on jo olemassa oleva UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

9

IP/Porttien on oltava käytettävissä Webexin taustapalvelujen ja Webex-sovellusten kautta julkisen internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

10

TLS v1.2 -konfigurointi XSP:ssä|ADP-laitteet

11

Läpivirtauksen käyttöönotossa sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin kanssa.

Katso aihe "Verkon valmistelu".

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistelemaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan tärkeimmät osat kuvastavat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellistä ja viitemateriaalia. Aiomme kattaa kaikki ratkaisun näkökohdat tässä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönotto edellyttää vähintään seuraavia tehtäviä:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiin ja ryhdy Ciscon kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutustut Ciscon kosketuspisteisiin, jotta voit tutustua niihin (ja kouluttautua). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, sovellamme Webex for Cisco BroadWorks -vaihtoehtoa Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)

  2. Määritä BroadWorks-järjestelmät Webexin kanssa integroitaviksi. (Katso tämän asiakirjan kohta Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs .)

  3. Käytä Partner Hubia Webexin ja BroadWorksin yhdistämiseen. (Katso tämän asiakirjan kohta Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Partner Organization in Partner Hub .)

  4. Valmistele User Provisioning Templates -mallit Partner Hubin avulla. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Onboarding templates tässä asiakirjassa.)

  5. Testaa ja ota asiakas käyttöön ottamalla käyttöön vähintään yksi käyttäjä. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Your Test Organization.)

  • Nämä ovat korkean tason vaiheet tyypillisessä järjestyksessä. On useita tehtäviä, joita et voi jättää huomiotta.

  • Jos haluat luoda omia sovelluksia Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaan, lue tämän oppaan Viite-osiossa oleva ohje Provisioning API:n käyttäminen .

Terminologia

Pyrimme rajoittamaan tässä asiakirjassa käytettyä jargonia ja lyhenteitä ja selittämään jokaisen termin, kun sitä käytetään ensimmäistä kertaa. (Katso Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminology , jos termiä ei ole selitetty asiayhteydessä.)

Miten se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka integroi BroadWorks-puhelut Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

  • Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurin avulla.

  • Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurin avulla (audio-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai valitsemalla numerot numeroiden esittelyn avulla).

  • Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP-puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksessa vaihtoehdon "Webex-puhelu". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).

  • Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.

  • Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä joko kahden kesken tai tiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu), ja he voivat hyödyntää hakuja ja tiedostojen jakamista (Webex-infrastruktuurissa).

  • Käyttäjät voivat jakaa läsnäolon (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.

  • Kun olemme ottaneet sinut kumppaniorganisaationa käyttöön Control Hubissa ja sinulla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.

  • Luodaan asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja määritetään käyttäjiä näihin organisaatioihin.

  • Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-tunnuksen sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin Email ID -attribuutti).

  • Käyttäjät tunnistautuvat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.

  • Asiakkaille myönnetään pitkäikäiset tunnisteet, jotka oikeuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Ratkaisun keskiössä on Webex-sovellus, joka on tuotemerkillä varustettu sovellus, joka on saatavilla Mac- ja Windows-pöytäkoneissa sekä Android- ja iOS-mobiililaitteissa ja -tableteissa.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soitto-ominaisuuksia.

Asiakasohjelma muodostaa yhteyden Webexin pilvipalveluun viestinvälitys-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksien tarjoamiseksi.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiin soittotoimintoja varten.

Webex-pilvi toimii yhdessä BroadWorks-järjestelmiesi kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja, joissa on erilaisia ominaisuuksia.

"Softphone"-paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta pelkkänä softphone-asiakkaana, jossa on soitto-ominaisuudet, mutta ei viestinvälitysominaisuuksia. Käyttäjät, joilla on tämä pakettityyppi, voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta eivät voi aloittaa kokouksia yksin. Kun muut käyttäjät (softphone-käyttäjät tai muut kuin softphone-käyttäjät) etsivät hakemistosta softphone-käyttäjää, hakutuloksissa ei ole mahdollisuutta lähettää viestiä.

Softphonen käyttäjät voivat jakaa näytön puhelun aikana.

"Peruspaketti

Peruspaketti sisältää soitto-, viesti- ja kokousominaisuudet. Siihen kuuluu 100 osallistujaa "unified space" -kokouksiin ja PMR-kokouksiin (Personal Meeting Room). (** katso poikkeus jäljempänä olevasta huomautuksesta). Tässä paketissa kokousten enimmäiskesto on 40 minuuttia.

"Standard" paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken Peruspaketin sisältämän, kuten jopa 100 osallistujaa "yhtenäisen tilan" kokouksissa ja henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR) pidettävissä kokouksissa.

Näytön jakaminen PMR-kokouksessa on rooli, joka on aluksi vain kokouksen isännällä, mutta isäntä voi siirtää "juontajan roolin" kenelle tahansa valitsemalleen kokouksen osallistujalle, ja vain isäntä voi ottaa juontajan roolin uudelleen ilman, että nykyinen isäntä siirtää sitä hänelle.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken, mitä Standard-paketissa on, sekä enintään 300 osallistujaa "yhtenäisessä tilassa" ja enintään 1000 osallistujaa henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR).

PMR-kokouksen näytön jakaminen on tuettu kaikille kokousosallistujille.

Vertaa paketteja

Paketti

Puhelut

Viestit

Yhtenäisen tilan kokoukset

PMR-kokoukset

Softphone

Sisältyvät

Ei sisälly

Ei mitään

Ei mitään

Perus

Sisältyvät

Sisältyvät

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Vakiomallinen

Sisältyvät

Sisältyvät

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Premium

Sisältyvät

Sisältyvät

300 osallistujaa

1000 osallistujaa

Basic-käyttäjien Unified Space -kokousraja on 100 osallistujaa per Unified Space -kokous, paitsi jos tilassa on myös käyttäjiä, joille on määritetty Standard- tai Premium-paketti, jolloin raja kasvaa isäntäkäyttäjäpaketin mukaan.

"Yhtenäisen tilan kokoukset" tarkoittaa Webex-kokousta (aikataulutettua tai suunnittelematonta), joka pidetään Webex-tilassa. Käyttäjä esimerkiksi käynnistää kokouksen tilasta "Tapaaminen"- tai "Aikataulu"-painikkeilla.

"PMR-kokoukset" tarkoittaa Webex-kokousta (aikataulutettua tai suunnittelematonta), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään omaa URL-osoitetta (esim: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viestintä- ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokousominaisuuksien tuen erot Basic-, Standard- ja Premium-pakettien välillä.

Taulukko 1. PMR-kokousten ominaisuustuen erot

Kokousominaisuus

Tuettu peruspaketin kanssa

Tuetaan vakiopaketin kanssa

Tuettu Preminum-paketilla

Kommentti

Kokouksen kesto

enintään 40 minuuttia

Rajoittamaton

Rajoittamaton

Työpöydän jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Basic-Desktopin jakaminen kenelle tahansa PMR-kokouksen osallistujalle.

Standard -Pöytäkoneen jakaminen vain PMR-kokousisännän toimesta.

Premium-Desktopin jakaminen kenelle tahansa PMR-kokouksen osallistujalle.

Sovelluksen jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Basic-Hakemusten jakaminen minkä tahansa PMR-kokouksen osallistujan toimesta.

Standardi -Hakemusten jakaminen vain PMR-kokouksen isännän toimesta.

Premium-Hakemusten jakaminen minkä tahansa PMR-kokouksen osallistujan kesken.

Monen osapuolen chat

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Whiteboarding

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Salasanasuojaus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Web-sovellus - ei lataamista tai lisäosia (Guest Experience)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tuki pariliitoksen muodostamiselle Webex-laitteiden kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lattian säätö (Mute One / Expel All)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Pysyvä kokouslinkki

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokoukset Sivuston käyttömahdollisuudet

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokous Liity VoIP:n kautta

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lukitus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Presenter Controls

Ei

Ei

Kyllä

Työpöydän etäohjaus

Ei

Ei

Kyllä

Osallistujien määrä

100

100

1000

Tallennus tallennetaan paikallisesti järjestelmään

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tallentaminen pilvessä

Ei

Ei

Kyllä

Tallennus - Pilvitallennus

Ei

Ei

10GB per sivusto

Tallennetut transkriptiot

Ei

Ei

Kyllä

Kokousten aikataulutus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sisällön jakamisen mahdollistaminen ulkoisten integraatioiden avulla

Ei

Ei

Kyllä

Basic- Kuka tahansa PMR-kokouksen osallistuja voi jakaa sisältöä.

Standardi- Sisällön jakaminen vain PMR-kokouksen isännän toimesta.

Premium-Kuka tahansa PMR-kokouksen osallistuja voi jakaa sisältöä.

Salli PMR URL-osoitteen muutos

Ei

Ei

Kyllä

Basic- Käyttäjät voivat muuttaa PMR:n URL-osoitetta Webex-sivustolta. Yhteistyökumppanin ja organisaation ylläpitäjät voivat muuttaa URL-osoitetta Control Hubista.

Standardi- PMR-URL-osoite on muutettavissa vain Partner Hubissa, jonka voivat muuttaa kumppanin ja organisaation ylläpitäjät.

Premium- Käyttäjät voivat muuttaa PMR-URL-osoitetta Webex-sivustolta. Kumppanin ja organisaation ylläpitäjät voivat muuttaa URL-osoitetta Partner Hubista.

Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa).

Ei

Ei

Kyllä

Anna muiden käyttäjien aikatauluttaa kokouksia omasta puolestaan

Ei

Ei

Kyllä

Lisää vaihtoehtoinen isäntä

Kyllä

Ei

Kyllä

Sovellusintegraatio (esim. Zendesk, Slack)

Riippuu integraatiosta

Riippuu integraatiosta

Kyllä

Katso lisätietoja tuesta jäljempänä olevasta App Integrations -osiosta.

Integrointi Microsoft Office 365 -kalenterin kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Integrointi Google Calendaring for G Suite -palvelun kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Webex Help Center julkaisee Webexin ominaisuuksia ja käyttäjäkohtaista dokumentaatiota osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Soiton ominaisuudet

Puhelukokemus on samanlainen kuin aiemmissa BroadWorksin puhelunohjausmoottoria käyttävissä ratkaisuissa. Erona UC-One Collaborateen ja UC-One SaaSiin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen softa-asiakas.

Sovellusintegraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorksin seuraavien sovellusten kanssa:

Virtuaalisen työpöytäinfrastruktuurin (VDI) tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt VDI-ympäristöjä (Virtual Desktop Infrastructure). Lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta on osoitteessa Deployment Guide for Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex App -sovelluksessa.

Pro-paketti Control Hubia varten

Pro Pack for Control Hub -lisäpalvelu tarjoaa ylläpitäjille, tietoturva-ammattilaisille ja sääntöjen noudattamisesta vastaaville henkilöille tietoturvan, sääntöjen noudattamisen ja analytiikan edistyksellisiä toimintoja, jotka voidaan integroida ohjelmistoosi.

Nämä lisäpalvelut ovat saatavilla vain Standard- ja Premium-paketteihin.

Lisätietoja on Pro Pack for Control Hubin-sivuston ohjesivulla.

Tulevaisuuden etenemissuunnitelma

Webex for Cisco BroadWorksin tulevia versioita koskevat suunnitelmamme ovat nähtävissä osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Etenemissuunnitelman kohdat eivät ole millään tavoin sitovia. Cisco pidättää oikeuden pidättää tai tarkistaa joitakin tai kaikkia näitä kohtia tulevista julkaisuista.

Rajoitukset

Käyttöönoton rajoitukset

Kokoukset Sivuston aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän käyttöönottopyynnössä ei määritetä aikavyöhykettä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke asetetaan tilaajan organisaation alueelliseen oletusarvoon.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä aikavyöhyke -parametri käyttöönottopyynnössä:

  • organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.

  • ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.

  • organisaation ensimmäinen Basic-paketin tilaaja.

Yleiset rajoitukset

  • Webex-asiakasohjelman Web-versiossa ei voi soittaa (tämä on asiakasrajoitus, ei ratkaisurajoitus).

  • Webexissä ei ehkä ole vielä kaikkia käyttöliittymän ohjaimia, jotka tukisivat joitakin BroadWorksin tarjoamia puhelunohjausominaisuuksia.

  • Webex-asiakasohjelmaa ei voi tällä hetkellä merkitä valkoisella tarralla.

  • Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi määritysmenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden perustavan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jolla ne hallinnoivat asiakasorganisaatioita.

  • Kokouksia ja viestien käyttöä koskeva raportointi on saatavissa asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on osoitteessa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajat

Seuraavat tietojen tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhdistettynä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen enimmäistallennustilaa yhdessä.

  • Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Ensiluokkainen: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

Kunkin asiakasorganisaation osalta nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan kyseisen asiakkaan yhteenlaskettu kokonaismäärä, joka perustuu käyttäjien lukumäärään. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, on 50 Gt:n viestien ja tiedostojen tallennusraja. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys ei ylitä yhteenlaskettua enimmäismäärää (50 Gt).

Luoduissa tiimitiloissa viestien lähetysrajoituksia sovelletaan sen asiakasorganisaation yhteenlaskettuun kokonaismäärään, joka omistaa tiimitilan. Löydät tietoa yksittäisten tiimitilojen omistajasta tilakäytännöstä. Tietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelusta on osoitteessa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

Lisätietoja

Lisätietoja Webex-viestitystiimitiloihin sovellettavista yleisistä viestirajoituksista on osoitteessa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webexin turvallisuus

Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webexin pilvipalveluun tallennetut ja käyttäjälle Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta altistuvat tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa.

Lisätietoja -tiedonvaihdosta on tämän asiakirjan Viitteet-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation tiedot Residenssi

Säilytämme Webex-tietosi aluettasi parhaiten vastaavassa palvelinkeskuksessa. Katso Data Residency in Webex Ohjekeskuksessa.

Roolit

Palveluntarjoajan ylläpitäjä (sinä): Päivittäisiä ylläpitotoimia varten hallinnoit ratkaisun tiloissa olevia (kutsuvia) osia omien järjestelmiesi avulla. Ratkaisun Webex-osia hallitaan Partner Hubin kautta.

Lisätietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, rooleihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien jakamisesta on osoitteessa Partner Administrator Roles for Webex for BroadWorks and Wholesale RTM.

Ensimmäiselle uudelle kumppaniorganisaatiolle määritetylle käyttäjälle annetaan automaattisesti Full Administrator- ja Full Partner Administrator -roolit. Järjestelmänvalvoja voi käyttää yllä olevaa artikkelia määrittääkseen lisää rooleja.

Ciscon pilvitoimintatiimi: Luo kumppanuusorganisaatiosi Partner Hubissa, jos sitä ei ole olemassa, sisäänoton aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tilisi, voit määrittää Webex-liitännät omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot "Onboarding-malleja", jotka edustavat näiden järjestelmien kautta tarjottavia sviittejä tai paketteja. Tämän jälkeen toimitat asiakkaillesi tai tilaajille.

#

Tyypillinen tehtävä

SP

Cisco

1

Kumppanin aloitus - Kumppanin organisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien kytkentöjen käyttöönotto.

2

BroadWorksin konfigurointi Partner Orgissa Partner Hubin kautta (klusteri)

3

Integraatioasetusten määrittäminen Partner Orgissa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)

4

BroadWorks-ympäristön valmistelu integrointia varten (AS, XSP|ADP Patching, palomuurit, XSP|ADP-konfiguraatio, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP|ADP:ssä).

5

Provisioning-integraation tai -prosessin kehittäminen

6

GTM-materiaalien valmistelu

7

Siirrä tai tarjoa uusia käyttäjiä

Arkkitehtuuri

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

  • Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorksin tarjoamia palveluja varten. Asiakasohjelma on käytettävissä työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoilla.

    Asiakkaalla on Webex-pilvipalvelun tarjoamat natiivit viestinvälitys-, läsnäolo- ja usean osapuolen audio/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuria SIP- ja PSTN-puheluihin.

  • Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät BroadWorks-infrastruktuuria myös SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme pystyvämme tukemaan kolmansien osapuolten puhelimia.

  • Käyttäjien aktivointiportaali, jonka kautta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin BroadWorks-tunnuksillaan.

  • Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hubissa voit määrittää BroadWorks-infrastruktuurin ja Webexin välisen integraation. Partner Hubin avulla voit myös hallinnoida asiakkaan kokoonpanoa ja laskutusta.

Palveluntarjoajien verkosto

Kaavion vasemmassa reunassa oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

  • Julkinen XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP|ADP-farmia, joiden edessä on mahdollisesti kuormantasaajia.)

    • Isännöi Xtended Services Interface -rajapintaa (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS) -palvelua, CTI-rajapintaa ja Authentication Service -palvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata soittokokoonpanotiedostojaan, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa koukkujen tilan (puhelimen läsnäolo) ja puhelujen historian.

    • Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.

  • Julkinen XSP|ADP, jossa on NPS:

    • isäntä Puheluilmoitusten Push-palvelin: XSP:ssä oleva Notification Push Server|ADP ympäristössäsi. Se muodostaa rajapinnan sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimen välille. Välityspalvelin toimittaa lyhytaikaisia tunnuksia NPS:lle, jotta se voi valtuuttaa ilmoitukset pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS ja FCM) lähettävät puheluilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.

  • Sovelluspalvelin:

    • Tarjoaa puhelujen ohjauksen ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä).

    • Läpivirtauksen käyttöönotossa kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää liitännäisohjelmaa käyttäjien käyttöönotossa Webexissä.

    • Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin

  • OSS/BSS: Toiminnan tukijärjestelmäsi / Business SIP Services -palvelut BroadWorks-yritystesi hallinnointiin.

Webex Cloud

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilveä. Webexin mikropalvelut tukevat kaikkia Webexin yhteistyöominaisuuksia:

  • Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.

  • Webex for Cisco BroadWorks edustaa mikropalveluja, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin välistä integraatiota:

    • Käyttäjien käyttöönotto API:t

    • Palveluntarjoajan konfigurointi

    • Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnuksilla

  • Webex Messaging -laatikko viestintään liittyviä mikropalveluja varten.

  • Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:tä usean osallistujan videokokouksia varten (SIP ja SRTP).

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

  • APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Applen laitteissa.

  • FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia näkökohtia

Julkisten XSP|ADP-palvelimien rooli Cisco BroadWorksin Webexissä.

Ympäristössäsi oleva julkinen XSP|ADP tarjoaa Webexille ja asiakkaille seuraavat liitännät/palvelut:

  • TLS:llä suojattu todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin pyyntöihin BroadWorksin JWT:tä (JSON Web Token) varten käyttäjän puolesta.

  • mTLS:llä suojattu CTI-rajapinta, johon Webex tilaa BroadWorksin puheluhistoriatapahtumat ja puhelimen läsnäolotilan (koukun tila).

  • Xsi-toimintojen ja -tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuhelujen ohjausta, yhteystieto- ja puhelinluettelohakemistoja sekä loppukäyttäjien puhelinpalvelujen konfigurointia varten.

  • DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa soittokokoonpanotiedostojaan.

Anna näiden liitäntöjen URL-osoitteet, kun määrität Webex for Cisco BroadWorks -palvelun. (Katso tämän asiakirjan kohta BroadWorks-klustereiden konfigurointi Partner Hubissa .) Kullekin klusterille voi antaa vain yhden URL-osoitteen kutakin liitäntää varten. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita liitäntöjä, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 1
XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 2

Edellytämme, että käytät erillistä, omaa XSP|ADP-instanssia tai -farmia NPS (Notification Push Server) -sovelluksen isännöintiin. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaSin tai UC-One Collaboraten kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin edellyttämiä sovelluksia samassa XSP|ADP:ssä, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme, että käytät omaa XSP|ADP-instanssia/tilaa Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöintiin seuraavista syistä.

  • Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP|ADP-farmin luomista Webex for Cisco BroadWorksille. Näin nämä kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti tilaajien siirtämisen aikana.

  • Jos Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset sijoitetaan XSP|ADP-farmiin, jota käytetään muuhun tarkoitukseen, on sinun vastuullasi valvoa käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella lisääntynyttä laajuutta.

  • Cisco BroadWorks System Capacity Planner olettaa, että käytössä on oma XSP|ADP-farmi, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä rinnakkain sijoittamista koskeviin laskelmiin.

Ellei toisin mainita, Cisco BroadWorks XSP|ADP:lle tarkoitetun Webexin on isännöitävä seuraavia sovelluksia:

  • AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)

  • CTI (mTLS)

  • XSI-toimet (TLS)

  • XSI-tapahtumat (TLS)

  • DMS (TLS)-valinnainen. Ei ole pakollista, että otat käyttöön erillisen DMS-instanssin tai -farmin nimenomaan Webex for Cisco BroadWorksia varten. Voit käyttää samaa DMS-instanssia, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelussa.

  • Puheluasetusten verkkonäkymä (TLS) - valinnainen. Call Settings Webview (CSW) tarvitaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää Webex-sovelluksen soitto-ominaisuuksia.

Webex edellyttää pääsyä CTI:hen keskinäisellä TLS-todennuksella suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme yhtä seuraavista vaihtoehdoista:

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-instanssi tai -farmi kaikkia sovelluksia varten, ja kuhunkin palvelimeen on määritetty kaksi liitäntää: mTLS-rajapinta CTI:lle ja TLS-rajapinta muille sovelluksille, kuten AuthService-palvelulle.

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-instanssia tai -farmia, joista toisessa on mTLS-rajapinta CTI:tä varten ja toisessa TLS-rajapinta muita sovelluksia, kuten AuthServicea varten.

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP-farmi, joka on jonkin edellä ehdotetun arkkitehtuurin mukainen (vaihtoehto 1 tai 2) ja se on kevyesti kuormitettu, voit käyttää olemassa olevia XSP|ADP:tä uudelleen. Sinun on tarkistettava, että nykyisten sovellusten ja Webexin uusien sovellusvaatimusten välillä ei ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

  • Jos sinun on tuettava useita Webex-kumppanuusorganisaatioita XSP|ADP:ssä, sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yhdelle kumppanuusorganisaatiolle XSP|ADP:ssä). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät samanaikaisesti perustodennusta todennuspalvelussa. Tämä tilanne estäisi XSP|ADP:n uudelleenkäytön.

  • Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty asiakkaiden käytettäväksi suojatulla portilla (tyypillisesti 8012), mutta ilman mTLS:ää (eli asiakkaan todennusta), se on ristiriidassa Webexin vaatimuksen kanssa, jonka mukaan mTLS on oltava käytössä.

Koska XSP|ADP:llä on monia sovelluksia ja koska näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muitakin tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP|ADP:n mahdollinen uudelleenkäyttö olisi tarkistettava laboratoriossa suunnitellulla kokoonpanolla ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto edellyttää aikasynkronointia kaikille XSP|ADP:ille, joita käytät Webexin kanssa.

Asenna ntp -paketti käyttöjärjestelmän asennuksen jälkeen ja ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Tämän jälkeen voit määrittää NTP:n XSP|ADP-ohjelmiston asennuksen aikana. Lisätietoja on osoitteessa BroadWorks Software Management Guide .

XSP|ADP-ohjelmiston vuorovaikutteisen asennuksen aikana sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

  1. Kun asennusohjelma kysyy: Do you want to configure NTP?, kirjoita y.

  2. Kun asennusohjelma kysyy: Tuleeko tästä palvelimesta NTP-palvelin?, kirjoita n.

  3. Kun asennusohjelma kysyy: Mikä on NTP-osoite, isäntänimi tai FQDN?, kirjoita NTP-palvelimesi osoite tai julkinen NTP-palvelu, esimerkiksi pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-interaktiivista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value-parit:

NTP
NTP_SERVER=

XSP|ADP:n identiteetti- ja turvallisuusvaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salakirjoitukset voidaan määrittää eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) yksityiskohtaisimpaan (yksittäinen käyttöliittymä). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, alemman tason SSL-asetukset periytyvät ylemmiltä tasoilta.

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

  • XSP|ADP:n on todennettava itsensä asiakkaille käyttämällä CA:n allekirjoittamaa varmennetta, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.

  • Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.

  • Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.

    • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) -avaintenvaihto.

    • AES (Advanced Encryption Standard) -salausmenetelmä, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256).

    • GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salausmuoto.

      • Jos käytetään CBC-salausmenetelmää, vain SHA2-perheen hash-funktiot ovat sallittuja avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salakirjoitukset täyttävät vaatimukset:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vaatii salausjoukkojen nimeämisessä IANA:n nimeämiskäytäntöä, kuten edellä on esitetty, ei openSSL:n käytäntöä.

AuthService- ja XSI-rajapintojen tuetut TLS-salaukset

Luettelo voi muuttua pilvipalvelun turvallisuusvaatimusten kehittyessä. Noudata Ciscon pilvipalvelun tietoturvasuositusta salausmenetelmien valinnasta, joka on kuvattu tämän asiakirjan vaatimusluettelossa.

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien skaalausparametrit

Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden lukumäärää on ehkä lisättävä, jotta voit käsitellä Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun vaatimaa tapahtumamäärää. Voit lisätä parametreja näytettyihin vähimmäisarvoihin seuraavasti (älä vähennä niitä, jos ne ovat vähimmäisarvojen yläpuolella):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:tä

Kuormituksen tasapainottaminen Edge Element

Jos verkon reunalla on kuormanjakoelementti, sen on huolehdittava läpinäkyvästi liikenteen jakamisesta useiden XSP|ADP-palvelinten ja Webex for Cisco BroadWorks -pilven ja asiakkaiden välillä. Tässä tapauksessa annat kuormituksen tasaajan URL-osoitteen Webex for Cisco BroadWorks -määrityksessä.

Tätä arkkitehtuuria koskevia huomautuksia:

  • Määritä DNS, jotta asiakkaat löytävät kuormantasaajan muodostaessaan yhteyden Xsi-liittymään (katso DNS-konfiguraatio).

  • Suosittelemme, että konfiguroit reunaelementin käänteiseen SSL-välitystilaan, jotta varmistetaan pisteestä pisteeseen tapahtuva tietojen salaus.

  • XSP|ADP01- ja XSP|ADP02 -varmenteissa pitäisi molemmissa olla XSP|ADP:n verkkotunnus, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, Subject Alternate Name -kentässä. Niillä pitäisi olla oma FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin suuntautuva XSP|ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liittymät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen useille XSP|ADP-palvelimille.

Tätä arkkitehtuuria koskevia huomautuksia:

  • XSP|ADP-palvelimiin yhdistäminen edellyttää kahta tietuetta:

    • Webexin mikropalveluita varten: Useiden XSP|ADP IP-osoitteiden kohdentamiseen tarvitaan Round-robin A/AAAA -tietueet. Tämä johtuu siitä, että Webexin mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-haun. Esimerkkejä on osoitteessa Webex Cloud Services.

    • Webex App: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueisiin, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhteen XSP|ADP:hen. Esimerkkejä on osoitteessa Webex App.

      Käytä priorisoituja SRV-tietueita XSI-palvelun kohdentamiseen useille XSP|ADP-osoitteille. Aseta SRV-tietueet tärkeysjärjestykseen niin, että mikropalvelut siirtyvät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on alhaalla. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-toimintatapaa.

  • XSP|ADP01- ja XSP|ADP02 -varmenteissa pitäisi molemmissa olla XSP|ADP:n verkkotunnus, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, Subject Alternate Name -kentässä. Niillä pitäisi olla oma FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä.

  • Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-pohjaisia uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP URL-osoite HTTP-kuormantasaajalle, ja kuormantasaajan on määritetty ohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP|ADP-palvelimille.

Webex ei noudata uudelleenohjausta muodostaessaan yhteyttä antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaaminen ja käyttöönotto

Tilaaminen ja käyttöönotto tapahtuu näillä tasoilla:

  • Kumppanin/palveluntarjoajan käyttöönotto:

    Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexissä kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation ylläpitäjälle pääsyn Webex for Cisco BroadWorksin hallintaan Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut käyttöönottovaiheet, ennen kuin hän voi ottaa käyttöön asiakas-/yritysorganisaation.

  • Asiakkaan/yrityksen tilaaminen ja käyttöönotto:

    Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan käyttöönottoa. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat kuuluvat samaan Webex-asiakasorganisaatioon.

    Sama pätee, jos BroadWorks-järjestelmä on määritetty palveluntarjoajaksi, jossa on ryhmiä. Kun määrität tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.

  • Käyttäjän/tilaajan tilaaminen ja käyttöönotto:

    Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien määritysmalleja:

    • Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

    • Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

    • Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

    • API-käyttöliittymän käyttöönotto

Läpivirtauksen käyttöönotto luotettujen sähköpostien avulla

Määrität integroidun IM&P-palvelun käyttämään Webexin käyttöönotto-URL-osoitetta ja määrität palvelun sitten käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex provisioning API:ta vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit vakuuttaa, että BroadWorksilla on tilaajien sähköpostiosoitteet, jotka ovat voimassa ja Webexin yksilöllisiä, tämä käyttöönottovaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilit, joilla on nämä sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Voit vaihtaa tilaaja-pakettia Partner Hubin kautta tai voit kirjoittaa oman sovelluksen, joka käyttää provisiointi-API:tä tilaaja-pakettien vaihtamiseen.

Läpivirtauksen käyttöönotto luotettujen sähköpostien avulla

Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

Määrität integroidun IM&P-palvelun käyttämään Webexin käyttöönotto-URL-osoitetta ja määrität palvelun sitten käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex provisioning API:ta vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos et voi luottaa BroadWorksin hallussa oleviin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä määritysvaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Tällöin Webex voi aktivoida tilit, joilla on nämä sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

Voit vaihtaa tilaaja-pakettia Partner Hubin kautta tai voit kirjoittaa oman sovelluksen, joka käyttää provisiointi-API:tä tilaaja-pakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Tässä vaihtoehdossa BroadWorksista ei tehdä läpivirtausta Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmän välisen integraation, saat yhden tai useampia linkkejä, jotka on tarkoitettu käyttäjien käyttöönottoon Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatiossasi.

Suunnittelet sitten oman viestinnän (tai annat sen asiakkaidesi tehtäväksi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä, toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen omat Webex-tilinsä.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Koska tilit otetaan käyttöön kumppaniorganisaatiosi puitteissa, voit mukauttaa käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää API:ta.

Käyttäjien on oltava olemassa siinä BroadWorks-järjestelmässä, jonka integroit Webexiin, tai heitä kielletään luomasta tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla

Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla voit rakentaa Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien/tilaajien käyttöönoton osaksi nykyisiä käyttäjähallinnan työnkulkuja/työkaluja.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla - luotettavat sähköpostit
Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla - Epäluotettavat sähköpostit

Tarvittavat laastarit läpivirtauksen käyttöönotossa (Flow-through Provisioning)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja sovellettava CLI-ominaisuutta. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asennus AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asennus AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota UC-One Collaborate -palveluita uusille käyttäjille. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Laajennusvalinta

Extension Dialing -ominaisuuden tuen ansiosta Webex for Cisco Broadworks -käyttäjät voivat soittaa muille käyttäjille, joilla on ensisijaista puhelinnumeroa vastaava numeronumero samassa yrityksessä. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Käyttöönoton aikana käyttäjien laajennukset tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennuksena. BroadWorks-puhelujen kohdalla laajennus näkyy Webex App -sovelluksessa kaikkien puhelun käynnistysmenetelmäalueiden ja käyttäjän profiilin laajennuskentässä. Cisco BroadWorksin Webex for Cisco BroadWorks tukee vain numeronäppäimillä soitettavia puheluita saman ryhmän käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä yhdistämällä sijainnin valintakoodi ja numeronäppäin. Kahden yrityksen välisiä puheluita, joissa käytetään vain laajennuksia, ei kuitenkaan tueta.

Cisco BroadWorks -käyttäjille voidaan tarjota laajennuksia seuraavilla tavoilla:

  • Cisco BroadWorksin käyttäjät

    • Julkisen sovellusrajapinnan tarjoaminen laajennuksena

      • Laajennusparametri on välitettävä nimenomaisesti osana API-kutsua. Yrityksissä/ryhmissä, joissa on määritetty LDC-koodi (Location Dialing Code), lisäysparametrin on oltava LDC:n ja 'lisäysnumeron' yhdistelmä.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointijärjestelmä

      • Laajennus ja LDC (tarvittaessa) haetaan automaattisesti BroadWorksista.

  • BroadWorks-only Soittavat käyttäjät tai yksiköt

    • Synkronoidaan automaattisesti BroadWorksista Directory Sync -palvelun avulla käyttäen LDC-koodin (Location Dialing Code) ja lisänumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta varausmenetelmän perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Toimitusmenetelmä

Laajennuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjät on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Julkinen API

Laajennus on annettava parametrina

Läpivirtaus

Laajennus haetaan BroadWorksista automaattisesti

Vain BroadWorksin käyttäjille soittaminen

Soitetaan käyttäjille, jotka ovateivätkäWebexin käyttäjiä.

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoidaan Directory sync:llä

Muut kuin käyttäjää kutsuvat yksiköt

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero.

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoidaan Directory sync:llä

BroadWorks-puhelinluettelot

Yrityksen, ryhmän tai henkilökohtaiset puhelinluettelot

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Edellytykset

  1. Tämän ominaisuuden tukemiseen tarvittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.

  2. Korjaus, jossa XSI:hen ja Provisioning Adapteriin lisätään numeronumerot ja sijainnin valintakoodit Helmikuu 2022 versiolle 23 tai uudemmalle versiolle osana :

    • AP.platform.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.23.0.1075.ap380045

    • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.24.0.944.ap380045

  3. Ota AS:n X-BroadWorks-Remote-Party-Info -otsake käyttöön alla olevalla CLI-komennolla tässä SIP-puheluvirtauksessa, jota tarvitaan laajennusvalintaominaisuuden tukemiseen.

    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true < > supportRemotePartyInfo tosi

Sovelluksen soittovaihtoehdot Prioriteetti

Osana Extension Dialing -ominaisuuden tukea sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetukset tarjotaan myös kumppanuustasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoimiensa asiakkaiden puhelujen prioriteettiasetuksia Partner Hubista. Sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetusta voidaan myös muuttaa asiakastasolla Control Hubista.

Sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetus sisältää laajennuksen toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on juuri määritetty laajennus jollakin edellä mainituista määritysmenetelmistä.

Kaikissa olemassa olevissa organisaatioissa laajennusvaihtoehto on (oletusarvoisesti) piilotettuna sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetuksessa. Tämä ei näytä laajennusosaa käyttäjän ääni-/videopuheluvaihtoehdossa Webex-sovelluksessa.

Seuraavassa luetellaan vaihtoehdot, joiden avulla lisäsoittovaihtoehto saadaan näkyviin nykyisille asiakkaille:

  1. Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoiduille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä soittovaihtoehtona, kumppanin ylläpitäjän on suositeltavaa siirtää laajennus piilotetusta tilasta saatavana olevaksi Partner Hubissa. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetukset kumppaniltaan.

  2. Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen soittovaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, kumppanin pääkäyttäjän suositellaan siirtävän laajennuksen piilotetusta tilasta saataville Control Hubissa.

Ryhmän yhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen, joka koskee enintään 1500 yhteystiedon synkronointia BroadWorksin ryhmäpuhelinluetteloista, ja sallimalla kumppaneiden synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmäpuhelinluettelosta ja saattamalla sen samalle tasolle erikseen julkaistun Enterprise-puhelinluettelon 30 000 yhteystiedon lisäyksen kanssa.

Kaikkien ulkoisten yhteystietojen kokonaisraja on 200 000 organisaatiokohtaista yhteystietoa, joka koskee yhden BroadWorks-yrityksen yritys- ja ryhmäpuhelinluetteloiden summaa. Esimerkiksi BroadWorks-yritys, jolla on 30K:n Enterprise-puhelinluettelo ja 5 Group-puhelinluetteloa, joissa kussakin on 30K, saa tukea (yhteensä 180K per Org). Jos kuitenkin on 6 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa jokaisessa on 30K, tätä ei tueta (yhteensä 210K).

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilisi tiimiin, jotta se otetaan käyttöön.

  • Ennen ominaisuuden ottamista käyttöön on suoritettava siirtymistä edeltävä siirto, jotta kaikille nykyisille käyttäjille voidaan määrittää ja liittää ryhmiä.

  • Ciscon tiimi käyttää sisäistä sovellusrajapintaa siirtääkseen kaikki olemassa olevat käyttäjät oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Käsittely voi kestää jopa viikon.

  • Kun kumppanin siirto on saatu päätökseen ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät ryhmitellään asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks-ryhmän puhelinluettelon yhteystietoja Webex Contact Service -palvelun ryhmäkohtaiseen yhteystietovarastoon.

Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään käyttäjä kuuluu. Käyttäjän yhdistäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa mahdollistaa sen, että Webex-sovellus voi tehdä yhteystietohakuja Contact Service -ryhmätallennuksessa käyttäjän tietyn ryhmän osalta.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on määritetty Webexissä BroadWorks enterprise Group Id:llä.

BroadWorks enterprise Group Id voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

    • Julkisen API:n käyttöönotto nimellä 'spEnterpriseGroupId'.

      • BroadWorks-yritysryhmän tunniste on välitettävä nimenomaisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointijärjestelmä

      • BroadWorks enterprise Group Id haetaan automaattisesti BroadWorksista.

    • BroadWorks-only Soittavat käyttäjät tai yksiköt

      • Ei sovelleta. BroadWorks enterprise Group Id:tä ei tarvitse synkronoida näille käyttäjille.

Taulukko 3. Yritysryhmän ID:n hallinta käyttöönoton perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Toimitusmenetelmä

Yritysryhmän ID:n hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjät on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Julkinen API

BroadWorksin yritysryhmän tunnus on annettava parametrina spEnterpriseGroupId.

Läpivirtaus

BroadWorks enterprise Group Id haetaan BroadWorksista automaattisesti.

Vain BroadWorksin käyttäjille soittaminen

Soitetaan käyttäjille, jotka ovateivätkäWebexin käyttäjiä.

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Muut kuin käyttäjää kutsuvat yksiköt

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero.

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

BroadWorks-puhelinluettelot

BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloiden yhteystiedot

Hakemiston synkronointi

Ryhmän yhteystiedot tallennetaan Webex Contact Service -palveluun, joka liittyy tiettyyn ryhmään.

BroadWorks Enterpsie- tai Persional-puhelinluettelot

Yhteystiedot yrityksen tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Julkinen sovellusliittymä on päivitettävä ENNEN MUUTOSTA. Siirtymistä ei voida suorittaa loppuun ennen kuin tämä API on valmis BroadWorks enterprise Group Id on välitettävä nimenomaisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa. https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin tuloksena yrityksen käyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorks -ohjelmassa on tässä vaiheessa puhtaasti informatiivista. Kumppaneiden ja asiakkaiden ylläpitäjien ei pitäisi tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmien jäsenyyteen Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät heijastu takaisin BroadWorksiin. Ryhmien hallinta Control Hubissa on tarkoitettu sellaisten kumppaneiden käyttöön, jotka ottavat käyttöön tulevat yhteyksien hallinta-aplifunktiot.

Siirtyminen ja tulevaisuuden varautuminen

Ciscon BroadSoftin yhtenäistetyn viestinnän asiakasohjelmassa on siirrytty UC-Onen sijaan Webexiin. Vastaavasti tukipalvelut siirtyvät pois palveluntarjoajan verkosta - puheluita lukuun ottamatta - kohti Webex-pilvialustaa.

Olipa käytössäsi sitten UC-One SaaS tai BroadWorks Collaborate, suositeltava siirtymästrategia on ottaa käyttöön uudet, omat XSP|ADP:t integrointia varten Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kanssa. Voit käyttää näitä kahta palvelua rinnakkain, kun siirrät asiakkaita Webexiin, ja lopulta voit saada takaisin edelliseen ratkaisuun käytetyn infrastruktuurin.

Suositellut asiakirjatilaukset

Webex Help Centerin artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on Subscribe -vaihtoehto, jonka avulla voit saada sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkelia päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit, jotta et jää paitsi verkkoyhteyksiin vaikuttavista kriittisistä päivityksistä. Voit tilata lehden siirtymällä kuhunkin alla olevaan linkkiin ja klikkaamalla avautuvassa artikkelissa Tilaa -painiketta.

Suosittelemme, että tilaat vähintäänkin edellä mainitun luettelon. Useimmissa Webex-artikkeleissa ja -asiakirjoissa, jotka on lueteltu kohdassa Lisäasiakirjat , on kuitenkin Tilaa -vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto näkyy, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.

Asiakirjojen aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta on seuraavassa asiaan liittyvässä dokumentaatiossa:

Webex for Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoa Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta.

Webex for Cisco BroadWorks -artikkelit

Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Yhteistyökumppaneiden ylläpitäjät voivat tutustua Cisco BroadWorks -sivustoon osoitteessa cisco.com, josta löytyvät tekniset asiakirjat, joissa kuvataan, miten ratkaisun Cisco BroadWorks -osa otetaan käyttöön:

Webex-apuartikkelit

Seuraavilta Webex-ohjesivustoilta voi etsiä Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden ylläpitäjiä ja loppukäyttäjiä käyttämään Webexin ominaisuuksia.

  • Webex palveluntarjoajilta- Tämä aloitussivu sisältää linkkejä, joissa on aloitusinfoa ja yleisesti käytettyjä artikkeleita Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palvelut palveluntarjoajalta.

  • Webex Help Center-Käytä help.webex.com-sivuston hakutoimintoa ja etsi Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja kuvaavia Webex-artikkeleita. Voit etsiä joko käyttäjän tai ylläpitäjän artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Valmistele ympäristösi

Päätöksentekokohdat

Harkinta Vastattavat kysymykset Resurssit

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Kuinka monta XSP|ADP:tä?

Miten he suhtautuvat mTLS:ään?

Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteettisuunnittelija

Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluopas

XSP|ADP CLI-ohje

Tämä asiakirja

Asiakkaiden ja käyttäjien käyttöönotto

Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin?

Haluatko, että käyttäjät antavat sähköpostiosoitteensa omien tiliensä aktivoimiseksi?

Voitko rakentaa työkaluja, jotka käyttävät API:tamme?

Julkiset API-asiakirjat osoitteessa https://developer.webex.com

Tämä asiakirja

Brändäys Mitä väriä ja logoa haluat käyttää? Webex-sovelluksen brändäys artikkeli
Mallit Mitkä ovat eri asiakkaiden käyttötapaukset? Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti Valitse paketti määrittääksesi palvelutaso mallia kohden. Basic, Standard, Premium tai Softphone.

Tämä asiakirja

Ominaisuus/pakkausmatriisi

Käyttäjän todennus BroadWorks tai Webex Tämä asiakirja
Käyttöönottosovitin (läpivirtauksen käyttöönottovaihtoehtoja varten)

Käytättekö jo integroitua IM&P:tä, esimerkiksi UC-One SaaS -palvelussa?

Aiotteko käyttää useita malleja?

Onko odotettavissa yleisempi käyttötapaus?

Tämä asiakirja

Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

  • Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Tulevaisuudessa on mahdollista kasvattaa käyttöastetta, mutta infrastruktuurin suunnittelun pitäisi perustua nykyiseen käyttöarvioon.

  • Tee yhteistyötä Ciscon asiakaspäällikön/myyntiedustajan kanssa XSP|ADP-infrastruktuurin mitoittamiseksi Cisco BroadWorks System Capacity Planner ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide-oppaan mukaisesti.

  • Miten Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP|ADP-laitteisiin? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaan ja käyttöliittymien URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkon reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien käyttöönotto

Mikä käyttäjien määritysmenetelmä sopii sinulle parhaiten?

  • Läpivirtauksen käyttöönotto luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelun, tilaaja otetaan automaattisesti käyttöön Webexissä.

    Jos voit myös varmistaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja ainutlaatuisia Webexille, voit käyttää läpivirtauksen käyttöönoton "luotettu sähköposti" -vaihtoehtoa. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman hänen puuttumistaan; hän vain lataa asiakkaan ja kirjautuu sisään.

    Sähköpostiosoite on Webexin keskeinen käyttäjäominaisuus. Siksi palveluntarjoajan on annettava käyttäjälle voimassa oleva sähköpostiosoite, jotta hän voi käyttää Webex-palveluja. Tämän on oltava käyttäjän sähköpostitunnusattribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin.

  • Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin integroidun IM&P-palvelun tarjoamaan käyttäjiä Webexissä.

    Tässä vaihtoehdossa tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilien aktivoimiseksi.

  • Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto: Tämä vaihtoehto ei edellytä IM&P-palvelun määrittämistä BroadWorksissa. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan käyttöönottolinkin ja linkit eri asiakkaiden lataamiseen brändin ja ohjeiden kera.

    Tilaajat seuraavat linkkiä, toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex noutaa BroadWorksista joitain lisäasetuksia heistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).

  • SP Controlled Provisioning via APIs: Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat sisällyttää käyttäjien/tilaajien tarjoamisen nykyisiin työnkulkuihinsa.

Käyttöönottovaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin varausmenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönoton on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Toimitusmenetelmä

Vaatimukset

Läpivirtauksen käyttöönotto

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webexin provisiointisovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja kytket Integrated IM+P -palvelun päälle.

On olemassa kaksi virtaa (luotetut sähköpostit ja epäluotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjä on olemassa BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai lisäosalla.

  • Käyttäjälle osoitetaan Integrated IM+P -palvelu, joka osoittaa Webexin käyttöönottopalvelun URL-osoitteeseen.

  • Vain luotetut sähköpostit. Käyttäjällä on BroadWorksissa määritetty sähköpostiosoite. Suosittelemme, että lisäät sähköpostin myös Alternate ID -kenttään, sillä näin käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnuksilla.

  • BroadWorksissa on asennettu pakolliset korjaukset läpivirtauksen käyttöönottoa varten. Katso Required Patches with Flowthrough Provisioning (alla) korjaustiedostojen vaatimuksista.

  • BroadWorks AS on yhdistetty suoraan Webex-pilveen tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty siten, että yhteys Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen on muodostettu.

    Katso Configure Application Server with Provisioning Service URL saadaksesi Webexin käyttöönottopalvelun URL-osoitteen.

    Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD Provisioning Adapter Proxy -proxyn määrittämiseksi.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Enable BroadWorks Flow Through Provisioning (Ota BroadWorks Flow Through Provisioning käyttöön) -vaihtoehto on päällä.

  • Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetietojen avulla.

  • User Verification on asetettu Trust BroadWorks sähköpostit tai Untrusted Emails.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Järjestelmänvalvoja antaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite. Kun sähköpostiviesti on vahvistettu, Webex noutaa käyttäjän lisätiedot käyttöönoton loppuun saattamiseksi.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava olemassa BroadWorksissa ja sillä on oltava ensisijainen numero tai liittymä

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Enable Flow Through Provisioning (Ota käyttöön läpivirtaus käyttöön) on pois päältä.

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu osoitteeseen Epäluotettavat sähköpostit.

  • Salli käyttäjien aktivoida itse on valittuna.

SP-ohjattu käyttöönotto API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla voit sisällyttää käyttäjien käyttöönoton nykyisiin työnkulkuihin ja työkaluihin. Virtauksia on kaksi:

  • Luottamukselliset sähköpostit - API antaa käyttäjälle varaukset, jolloin BroadWorks-sähköpostia käytetään Webex-sähköpostina.

  • Epäluotettavat sähköpostit - API varaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava olemassa BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai liittymällä.

Webex-vaatimukset:

  • Onboarding-mallissa Käyttäjävarmennus on asetettu joko Trust BroadWorks -sähköpostit tai Untrusted Emails.

  • Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupaa.

  • Sinun on pyydettävä OAuth-tunniste OAuth-tunnisteella, jonka laajuus on korostettu Webex for BroadWorks -kehitysoppaan "Authentication"-osiossa.

  • Sinun on varattava kumppaniorganisaatiossasi ylläpitäjä tai provisioinnin ylläpitäjä.

Voit käyttää sovellusrajapintoja osoitteessa BroadWorks Subscribers.

Tarvittavat laastarit läpivirtauksen käyttöönotossa (Flow-through Provisioning)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja sovellettava CLI-ominaisuutta. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asennus AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asennus AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota UC-One Collaborate -palveluita uusille käyttäjille. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Käyttöönoton aikana BroadWorksissa ensimmäiselle käyttöönotetulle hallintakäyttäjälle määritetty kieli määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletuslokaaliksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköposteissa, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Tuetaan viittä merkkikieltä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muodossa. Esimerkiksi en_US vastaa English_UnitedStates. Jos pyydetään vain kaksikirjaiminen kieli (ISO-639-1-muodossa), palvelu luo viisimerkkisen kielialueen yhdistämällä pyydetyn kielen ja mallin maakoodin eli "requestedLanguage_CountryCode", jos kelvollista kielialuetta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää kielialuetta vaaditun kielikoodin perusteella.

Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut paikallisalueet ja kahden kirjaimen kielikoodin muuntaminen viisimerkkiseksi paikallisalueeksi tilanteita varten, joissa viisimerkkistä paikallisaluetta ei ole käytettävissä.

Taulukko 1. Tuetut kielet Lokikielikoodit

Tuetut kielialueet

(ISO-639-1)_(ISO-3166)

Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...

Kielikoodi (ISO-639-1) **

Käytä sen sijaan Default Sensible Locale (ISO-639-1)_(ISO-3166)

en_US

en_AU

en_GB

en_Varmenteen myöntäjä

fi

en_US

fr_FR

fr_Varmenteen myöntäjä

fr

fr_FR

cs_CZ

cs

cs_CZ

da_DK

da

da_DK

de_DE

de

de_DE

hu_HU

hu

hu_HU

id_Tunnus

id

id_Tunnus

it_IT

se

it_IT

ja_JP

ja

ja_JP

ko_KR

ko

ko_KR

es_ES

es_CO

es_MX

es

es_ES

nl_NL

nl

nl_NL

nb_EI

nb

nb_EI

pl_PL

pl

pl_PL

pt_PT

pt_BR

pt

pt_PT

ru_RU

ru

ru_RU

ro_RO

ro

ro_RO

zh_CN

zh_TW

zh

zh_CN

sv_SE

sv

sv_SE

ar_SA

ar

ar_SA

tr_TR

tr

tr_TR

Webex-kokoussivustot eivät tue paikallisuuksia es_CO, id_ID, nb_NO ja pt_PT. Näillä paikkakunnilla Webex-kokoussivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuspaikannus, jos sivustolle ei vaadita mitään/ei voimassa olevaa/ei tuettua paikannuskieltä. Tätä kielikenttää voidaan käyttää organisaation ja Webex-kokoussivuston luomisen yhteydessä. Jos postauksessa tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, oletuskielenä käytetään mallin kieltä.

Brändäys

Kumppanin ylläpitäjät voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoa mukauttaa Webex-sovelluksen ulkoasua kumppanin hallinnoimien asiakasorganisaatioiden osalta. Kumppanien ylläpitäjät voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus kuvastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

  • Yrityksen logot

  • Ainutlaatuiset värimaailmat vaaleaa tai tummaa tilaa varten

  • Räätälöidyt tuki-URL-osoitteet

Lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta on osoitteessa Configure Advanced Branding Customizations.

  • Basic Branding -räätälöinnit ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.

  • Lisätietoja siitä, miten brändäystä sovelletaan liitettäessä jo olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, on kohdassa Organisaation liittämisen ehdot kohdassa Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon .

Käyttöönottopohjat

Onboarding-mallien avulla voit määrittää parametrit, joiden avulla asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat otetaan automaattisesti käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. Voit määrittää useita Onboarding-malleja tarpeen mukaan, mutta kun otat asiakkaan palveluun, se liitetään vain yhteen malliin (yhteen asiakkaaseen ei voi soveltaa useita malleja).

Alla on lueteltu joitakin mallin ensisijaisia parametreja.

Paketti
  • Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallin (katso lisätietoja kohdasta Paketit kohdassa Yleiskatsaus). Kaikki käyttäjät, jotka on otettu käyttöön kyseisellä mallilla, riippumatta siitä, onko kyseessä läpivirtaus- vai itse käyttöönotto, saavat oletuspaketin.

  • Voit hallita eri asiakkaiden pakettivalikoimaa luomalla useita malleja ja valitsemalla eri oletuspaketteja kuhunkin. Tämän jälkeen voit jakaa erilaisia käyttöönotto linkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia käyttöönotto sovittimia sen mukaan, millaisen käyttäjän käyttöönotto menetelmän olet valinnut kyseisille malleille.

  • Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointi-API:tä (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Change User Package in Partner Hub).

  • Et voi vaihtaa tilaajan pakettia BroadWorksista. Integroidun IM&P-palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määritetty tämä palvelu BroadWorksissa, kyseisen tilaajan yrityksen käyttöönoton URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittelee paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?
  • BroadWorks-järjestelmän konfigurointitapa vaikuttaa läpivirtaukseen. Jos olet jälleenmyyjä, jolla on yrityksiä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.

  • Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajatilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.

  • Jos asiakasorganisaatioiden käyttöönotto tapahtuu molemmissa BroadWorks-tiloissa, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet käyttänyt läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät BroadWorks-korjaukset. Lisätietoja on kohdassa Required Patches with Flow-through Provisioning.

Varmista, että olet käyttänyt läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät BroadWorks-korjaukset. Lisätietoja on kohdassa Required Patches with Flow-through Provisioning.

Todennustila

Päätä, miten haluat tilaajien todennettavan, kun he kirjautuvat Webexiin. Voit määrittää tilan käyttämällä Onboarding-mallin Authentication Mode -asetusta. Seuraavassa taulukossa esitetään joitakin vaihtoehtoja.

Tämä asetus ei vaikuta kirjautumiseen käyttäjän aktivointiportaaliin. Portaaliin kirjautuvien käyttäjien on syötettävä BroadWorks-käyttäjätunnuksensa ja salasanansa BroadWorksissa määritetyllä tavalla riippumatta siitä, miten olet määrittänyt Authentication Mode Onboarding-mallissa.

Todennustila BroadWorks Webex
Ensisijaisen käyttäjän identiteetti BroadWorks-käyttäjätunnus Sähköpostiosoite
Identiteetin tarjoaja

BroadWorks.

  • Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todennetaan suoraan BroadWorks-palvelimelle.

    Suoran yhteyden määrittäminen edellyttää, että Enable direct BroadWorks authentication -valintaruutu on valittuna Partner Hubin BroadWorks-klusterin kokoonpanossa (oletusarvoisesti asetus ei ole valittuna).

  • Muussa tapauksessa tunnistautuminen BroadWorksiin tapahtuu Webexin isännöimän välityspalvelun kautta.

Cisco Common Identity
Monitekijätodennus? Ei Vaatii asiakkaan idP:n, joka tukee monitekijätodennusta.

Valtakirjan validointipolku

  1. Selain käynnistetään, jolloin käyttäjä antaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumisvirtaan ja löytää tunnistautumistapansa.

  2. Tämän jälkeen selain ohjataan Webexin isännöimälle BroadWorksin kirjautumissivulle (tämä sivu on brändöitävissä).

  3. Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla.

  4. Käyttäjän tunnistetiedot validoidaan BroadWorksia vastaan.

  5. Onnistuessaan Webex saa valtuutuskoodin. Tätä käytetään Webex-palveluihin tarvittavien käyttöoikeuskoodien hankkimiseen.

  1. Selain käynnistetään, jolloin käyttäjä antaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumisvirtaan ja löytää tunnistautumistapansa.

  2. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa käyttäjälle esitetään kirjautumisportaali.

  3. Käyttäjä antaa asianmukaiset tunnistetiedot kirjautumissivulla

  4. Monitekijätodennus voidaan suorittaa, jos asiakkaan idP tukee sitä.

  5. Onnistuessaan Webex saa valtuutuskoodin. Tätä käytetään Webex-palveluihin tarvittavien käyttöoikeuskoodien hankkimiseen.

Yksityiskohtaisempi erittely SSO-kirjautumisvirrasta, jossa on suora todennus BroadWorksiin, on osoitteessa SSO-kirjautumisvirta.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa

BroadWorks-todennuksen yhteydessä suosittelemme, että todennusotsikon UTF-8-koodaus määritetään. UTF-8 ratkaisee ongelman, joka voi ilmetä erikoismerkkejä käyttävissä salasanoissa, jolloin verkkoselain ei koodaa merkkejä oikein. UTF-8-koodatun, 64-alkuisen otsikon käyttäminen ratkaisee tämän ongelman.

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla XSP- tai ADP-laitteessa jonkin seuraavista CLI-komennoista:

  • XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

  • ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Maa

Sinun on valittava maa, kun luot mallin. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaation maaksi kaikille asiakkaille, jotka on määritetty mallin avulla Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää Ciscon PSTN:n oletusarvoiset globaalit soittonumerot Webex-kokoussivustoissa.

Sivuston oletusarvoiset globaalit soittonumerot asetetaan ensimmäiseen käytettävissä olevaan soittonumeroon, joka on määritetty organisaation maan perusteella puhelinverkkotunnuksessa. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritellystä valintanumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa luetellaan oletusarvoiset soittomaakoodit kunkin sijainnin mukaan:

S nro.

Sijainti

Maatunnus

Maan nimi

1

AMER

+1

US, CA

2

APAC

+65

Singapore

3

ANZ

+61

Australia

4

EMEA

+44

UK

5

EURO

+49

Saksa

Useita kumppaneita koskevat järjestelyt

Aiotko antaa Webex for Cisco BroadWorks -palvelun alilisenssin toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa kukin palveluntarjoaja tarvitsee Webex Control Hubissa erillisen kumppaniorganisaation, jotta se voi tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Käyttöönottosovitin ja mallit

Kun käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, BroadWorksissa syöttämäsi käyttöönotto-URL johdetaan Control Hubissa olevasta mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita käyttöönoton URL-osoitteita. Näin voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia haluat soveltaa tilaajiin, kun heille myönnetään integroitu IM&P-palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko asettaa järjestelmän tason käyttöönoton URL-osoitteen oletusarvoisen käyttöönoton poluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Näin sinun tarvitsee asettaa käyttöönoton URL-osoite vain niille yrityksille, jotka tarvitsevat eri mallin.

Kannattaa myös muistaa, että saatat jo käyttää järjestelmätason provisiointi-URL:ää, esimerkiksi UC-One SaaS -palvelussa. Jos näin on, voit säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -palvelun käyttäjien käyttöönotossa ja ohittaa sen niiden yritysten osalta, jotka siirtyvät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Vaihtoehtoisesti voit valita toisen tavan ja asettaa järjestelmätason URL-osoitteen Webex for BroadWorksille ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat pitää UC-One SaaS -palvelussa.

Tähän päätökseen liittyvät määritysvalinnat on esitetty yksityiskohtaisesti osoitteessa Configure Application Server with Provisioning Service URL.

Käyttöönottosovittimen välityspalvelin

Lisäturvallisuuden lisäämiseksi Provisionointisovittimen välityspalvelimen avulla voit käyttää HTTP(S)-välityspalvelinta Application Delivery Platform -alustalla AS:n ja Webexin väliseen läpivirtausprovisiointiin. Välityspalvelinyhteys luo päästä päähän ulottuvan TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä liitännäisjärjestelmän ja Webexin välillä, jolloin liitännäisjärjestelmän ei tarvitse muodostaa suoraa yhteyttä julkiseen internetiin. Suojattuja yhteyksiä varten voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissa. Lisätietoja on osoitteessa Cisco BroadWorks Provisioning Adapter Proxy Feature Description.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexiä varten käyttöön otettavien tilaajien on oltava olemassa BroadWorks-järjestelmässä, jonka integroit Webexiin. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai liittymä.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa luotettavien sähköpostien kanssa, käyttäjilläsi on oltava voimassa olevat osoitteet BroadWorksin sähköpostiattribuutissa.

Jos mallisi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -attribuuttiin. Tämä mahdollistaa sen, että käyttäjät voivat kirjautua Webexiin käyttämällä sähköpostiosoitettaan ja BroadWorks-salasanojaan.

Ylläpitäjien on kirjauduttava Partner Hubiin Webex-tunnuksillaan.

BroadWorks-ylläpitäjän liittämistä Webex for Cisco BroadWorks -palveluun ei tueta. Voit ottaa BroadWorks-puhelimella käyttöön vain sellaisia käyttäjiä, joilla on ensisijainen numero ja/tai lisälaite. Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, käyttäjille on määritettävä myös integroitu IM&P-palvelu.

Verkon palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

  • BroadWorks-instanssin (-instanssien) tulisi sisältää ainakin seuraavat palvelimet:

    • Sovelluspalvelin (AS), jonka BroadWorks-versio on edellä mainittu.

    • Verkkopalvelin (NS)

    • Profiilipalvelin (PS)

  • Julkinen XSP|ADP-palvelin (ADP-palvelimet) tai Application Delivery Platform (ADP), joka täyttää seuraavat vaatimukset:

    • Tunnistuspalvelu (BWAuth)

    • XSI-toimintojen ja -tapahtumien käyttöliittymät

    • DMS (laitehallinnan verkkosovellus)

    • CTI-liitäntä (Computer Telephony Intergration)

    • TLS 1.2, jossa on voimassa oleva varmenne (ei itse allekirjoitettu) ja kaikki tarvittavat välitiedot. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottamaan yrityksen hakua.

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (vaatii Webex-asiakkaan julkisen varmenteiden ketjun, joka on asennettu luottamusankkureiksi).

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-liittymää varten (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenne-ketjun, joka on asennettu luottamusankkureiksi).

  • Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Call Notifications Push Server" -palvelimena (NPS-ympäristössäsi, jota käytetään puheluilmoitusten työntämiseen Applelle/Googlelle). Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka tarjoaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon välittämiseen).

    Tämän palvelimen on oltava R22- tai uudemmassa versiossa.

  • CNPS:ää varten tarvitaan erillinen XSP/ADP-palvelin, koska Webex for BWKS -pilvipalvelinyhteyksien kuormituksen ennakoimattomuus voi vaikuttaa kielteisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn, mikä lisää ilmoitusten viiveaikaa. Katso lisätietoja XSP:stä Cisco BroadWorks System Engineering Guide| ADP scale.

Webex-sovellusalustat

Voit ladata Webex-sovelluksen englanninkielisen version osoitteesta https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

  • Windows-tietokoneet/kannettavat tietokoneet

  • Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS

  • iOS (Apple Store)

  • Android (Play-kauppa)

  • Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/).

Lokalisoidut versiot

Voit ladata Webex-sovelluksen lokalisoidun version käyttämällä jotakin näistä linkeistä:

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Laitteen integrointi

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotosta ja huollosta Room OS- ja MPP-laitteissa on osoitteessa Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Seuraavassa on DTAF-tiedostot, jotka sinun on ladattava sovelluspalvelimiin, jotta voit tukea Webex-sovellusta kutsuvana asiakkaana. Ne ovat samat DTAF-tiedostot kuin UC-One SaaS -palvelussa, mutta Webex-sovelluksessa käytetään uutta config-wxt.xml.template -tiedostoa.

Voit ladata uusimmat laiteprofiilit osoitteesta Application Delivery Platform Software Downloads , josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP- että XSP-ohjelmissa.

Asiakkaan nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex Mobile Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Yhdistä - Mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfigurointitiedosto: config-wxt.xml

Webex Tablet Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Connect - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfigurointitiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfigurointitiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laitteen profiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava BroadWorksissa määritetty Identiteetti/laiteprofiili , joka käyttää jotakin edellä mainituista laiteprofiileista, jotta he voivat soittaa puheluita Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa määritykset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Tee palvelupyyntö käyttöönottovirkailijallesi tai Ciscon TACille Cisco OAuthin käyttöönottamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

  1. XSP|ADP AuthService Configuration' palvelun määrittämiseksi XSP|ADP:ssä.

  2. 'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' (NPS-konfigurointi autentikoinnin välityspalvelimen käyttöönottoa varten) määrittääksesi NPS:n käyttämään autentikoinnin välityspalvelinta.

  3. CI User UUID Sync" CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Lisätietoja tästä ominaisuudesta on osoitteessa: Cisco BroadWorksin tuki CI UUID:lle.

  4. Määritä BroadWorks niin, että se ottaa käyttöön Cisco Billing for BroadWorks- ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnisteen, joka on voimassa 60 päivää. Jos merkin voimassaolo päättyy ennen kuin käytät sitä, voit tehdä uuden pyynnön.

Jos olet jo saanut Ciscon OAuth Identity Provider -tunnukset, tee uusi palvelupyyntö tunnusten päivittämiseksi.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset tunnetun varmentajan allekirjoittamat ja julkisiin XSP|ADP-järjestelmiin asennetut tietoturvasertifikaatit kaikkia vaadittuja sovelluksia varten. Näitä käytetään tukemaan TLS-varmenteen tarkistusta kaikissa XSP|ADP-palvelimiin tulevissa yhteyksissä.

Näissä varmenteissa on oltava XSP|ADP:n julkinen täysin määritelty verkkotunnus Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Näiden palvelinvarmenteiden käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa esitetään yhteenveto siitä, mihin CA:n allekirjoittama julkinen palvelinvarmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut varmentajat, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu osoitteessa Supported Certificate Authorities for Webex Hybrid Services.

TLS-sillan välityspalvelimen TLS-varmenteen vaatimukset
  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • XSP|ADP:hen voidaan ladata sisäinen CA:n allekirjoittama varmenne.

  • XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välittäjälle.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP-palvelimen varmenteen.

TLS-varmenteen vaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä
  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP|ADP:hen.

  • XSP|ADP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisävarmennevaatimukset vastavuoroista TLS-todennusta varten CTI-liitännän kautta

Kun Webex muodostaa yhteyden CTI-käyttöliittymään, se esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakkaan varmenteen CA/ketjun varmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Lataa todistus:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin, siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa varmenne -linkkiä.

Tämän Webex CA -varmennepalveluketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa esitetään yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

CTI:n mTLS-varmenteen vaihto eri reunamääritysten kautta
(Vaihtoehto) TLS-sillan välityspalvelimen varmennevaatimukset
  • Webex esittää välittäjälle julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut asiakkaan varmenteen. Voit ladata tämän CA:n/ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamussäilöön. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage täytettynä BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoituksella. Esim:

    X509v3-laajennukset:     X509v3 Laajennetun avaimen käyttö:  1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.1.3, TLS Web-asiakkaan todennusjärjestelmä

    Sisäisen varmenteen CN-koodin on oltava bwcticlient.webex.com.

    • Kun luot välityspalvelimen sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN.

    • Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita, joissa on vaadittu BroadWorksin oma OID-tunnus. Jos kyseessä on siltaava välityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä varmentajaa allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP|ADP:lle.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää välityspalvelimen XSP:lle|ADP:lle esittämän sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN-nimen.

(Vaihtoehto) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä
  • Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

  • XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA:n/ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamussäilöön. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP|ADP:hen.

  • XSP|ADP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP:n palvelinvarmenteet.

  • Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää Webexin XSP:lle|ADP:lle esittämän Ciscon allekirjoittaman asiakasvarmenteen CN-nimen.

Valmistele verkko

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksin käyttämistä yhteyksistä on kohdassa: Webex for Cisco BroadWorksin verkkovaatimukset. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja ulostulosääntöjen määrittämiseen.

Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Edellisissä Ingress- ja Egress-sääntöjä koskevissa palomuuritaulukoissa on kuvattu vain Webex for Cisco BroadWorks -palvelulle ominaiset yhteydet. Yleistä tietoa Webex-sovelluksen ja Webex-pilven välisistä yhteyksistä on osoitteessa Webex-palvelujen verkkovaatimukset. Tämä artikkeli koskee yleisesti Webexiä, mutta seuraavassa taulukossa on lueteltu artikkelin eri osiot ja kunkin osion merkitys Webex for Cisco BroadWorksille.

Taulukko 3. Webex App -yhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)

Verkkovaatimuksia koskevan artiklan osa

Tietojen merkityksellisyys

Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista

Tietoa

Siirtoprotokollat ja salausmuodot pilvipalveluun rekisteröityjä Webex-sovelluksia ja -laitteita varten.

Tietoa

Webex-palvelut - Porttinumerot ja protokollat

Pakko lukea

Webex-mediapalvelujen IP-aliverkot

Pakko lukea

Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joihin on päästävä käsiksi Webex-palveluja varten.

Pakko lukea

Webex Hybrid Services -palvelujen lisä-URL-osoitteet

Valinnainen

Proxy-ominaisuudet

Valinnainen

802.1X - Porttipohjainen verkon pääsynvalvonta

Valinnainen

SIP-pohjaisten Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Valinnainen

Webex Edge Audio -verkkovaatimukset

Valinnainen

Yhteenveto muista Webex Hybrid Services -palveluista ja dokumentaatiosta

Valinnainen

Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille

N/A

Lisätietoja

Lisätietoja on osoitteessa Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Webex-pilvipalvelut ja Webex-asiakassovellukset, joiden on päästävä kumppanin verkkoon, tukevat täysin kumppanin tarjoamaa Broadworks XSP|ADP-redundanssia. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellun huollon tai ennalta suunnittelemattoman syyn vuoksi, Webex-palvelut ja -sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP|ADP:hen tai kumppanin tarjoamaan sivustoon, jotta pyyntö voidaan suorittaa loppuun.

Verkon topologia

Broadworks XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetissä tai ne voivat sijaita DMZ:ssä, jonka etupuolella on kuormanjakoelementti, kuten F5 BIG-IP. Maantieteellisen redundanssin tarjoamiseksi XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joita kumpaakin voi ohjata kuorman tasapainottaja, jolla on julkinen IP-osoite. Jos XSP|ADP:t ovat kuorman tasaajan takana, Webexin mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuorman tasaajan IP-osoitteen, ja Broadworks näyttää siltä, että sillä on vain yksi XSP|ADP, vaikka takana olisi useita XSP|ADP:itä.

Alla olevassa esimerkissä XSP|ADP:t on otettu käyttöön kahdessa toimipisteessä, toimipisteessä A ja toimipisteessä B. Kummassakin toimipisteessä on kaksi XSP|ADP:tä, joiden etupuolella on kuormanpainotin. Kohteessa A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2, joiden edessä on LB1, ja kohteessa B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4, joiden edessä on LB2. Ainoastaan kuormanpainottimet ovat julkisessa verkossa, ja XSP|ADP:t ovat yksityisissä DMZ-verkoissa.

Webexin pilvipalvelut
DNS-konfiguraatio

Webex Cloud -mikropalvelujen on löydettävä Broadworks XSP|ADP-palvelin(t), jotta ne voivat muodostaa yhteyden Xsi-liittymiin, todennuspalveluun ja CTI:hen.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS A/AAAA -haun määritetylle XSP|ADP-isäntänimelle ja muodostavat yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuorman tasaava reunapalvelin tai itse XSP|ADP-palvelin. Jos useita IP-osoitteita palautetaan, valitaan luettelon ensimmäinen IP-osoite. SRV-hakuja ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Yhteistyökumppanin DNS-A-tietue Round-Robin-tasapainotettujen Internetiin päin olevien XSP|ADP-palvelimien/kuormantasauslaitteiden löytämiseksi.

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Käyttötarkoitus

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:lle (alue A)

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webexin mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim: TCP, SSL), Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos HTTP-vastausta ei saada kahden sekunnin kuluessa, pyyntö keskeytyy, Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään kolme kertaa, ennen kuin mikropalvelulle ilmoitetaan epäonnistumisesta.

Kun IP-osoite on estoluettelossa, sitä ei sisällytetä luetteloon osoitteista, joita yritetään käyttää, kun lähetetään pyyntö XSP|ADP:lle. Ennalta määritetyn ajan kuluttua estetty IP-osoite vanhentuu ja palaa takaisin luetteloon, jotta sitä voidaan kokeilla, kun uusi pyyntö tehdään.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen osoitteiden luettelosta. Jos tämä onnistuu, kyseinen IP-osoite poistetaan estoluettelosta.

Tila

Webex Cloud -palveluiden ja XSP|ADP:n tai kuormanpainottimien välisen yhteyden tila näkyy Control Hubissa. BroadWorks Calling Cluster -palvelun alla näkyy kunkin liitännän yhteystila:

  • XSI-toiminnot

  • XSI-tapahtumat

  • Tunnistuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai kun syötettä päivitetään. Yhteyksien tilat voivat olla:

  • Vihreä: Kun liitäntä on tavoitettavissa jollakin A-rekisterin hakutuloksen IP-osoitteella.

  • Punainen: Kun kaikki A-rekisterihakuun sisältyvät IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja liitäntä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluja muodostaakseen yhteyden XSP|ADP:hen, ja XSP|ADP-rajapinnan saatavuus vaikuttaa niihin:

  • Webex-sovelluksen kirjautuminen

  • Webex-sovelluksen tokenin päivitys

  • Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi

  • Broadworks-palvelun terveystarkastus

Webex-sovellus
DNS-konfiguraatio

Webex-sovellus käyttää XSP|ADP:n Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluja.

Löytääkseen XSI-palvelun Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -hakuja osoitteesta _xsi-client._tcp.. SRV-osoite osoittaa XSP-palvelun|ADP-isäntien tai XSI-palvelun kuormantasaajien määritettyyn URL-osoitteeseen. Jos SRV-hakua ei ole saatavilla, Webex-sovellus turvautuu A/AAAA-hakuun.

SRV voi johtaa useisiin A/AAAA-kohteisiin. Kukin A/AAAA-tietue saa kuitenkin liittyä vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos kuormantasaajan/reunalaitteen takana on useita XSP|ADP:itä DMZ-alueella, kuormantasaajan on määritettävä istunnon pysyvyys, jotta kaikki saman istunnon pyynnöt voidaan ohjata samaan XSP|ADP:hen. Määritämme tämän kokoonpanon, koska asiakkaan XSI-tapahtuman sykkeen on mentävä samaan XSP|ADP:hen, jota käytetään tapahtumakanavan luomiseen.

Esimerkissä 1 webex-app-XSP:n|ADP.example.com:n A/AAAA-tietue ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla olemassa. Jos DNS-järjestelmäsi edellyttää, että yksi A/AAAA-rekisteri on määriteltävä, vain yksi IP-osoite pitäisi palauttaa. SRV on silti määriteltävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA-nimeä, joka ratkaisee useampaan kuin yhteen IP-osoitteeseen, tai jos kuorman tasapainottaja/reunaelementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sydämenlyöntejä XSP:hen|ADP, johon se ei ole luonut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan katkeamiseen ja myös huomattavasti suurempaan sisäiseen liikenteeseen, mikä heikentää XSP|ADP-klusterin suorituskykyä.

Koska Webex Cloudilla ja Webex App -sovelluksella on erilaiset vaatimukset A/AAAA-rekisterin etsimistä varten, sinun on käytettävä erillistä FQDN-nimeä Webex Cloudia ja Webex App -sovellusta varten, jotta voit käyttää XSP|ADP:täsi. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-rekisteröintiä webex-cloud-xsp.example.com, ja Webex App käyttää SRV _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1-Monet XSP|ADP:t, kukin erillisten kuormantasaajien takana.

Tässä esimerkissä SRV viittaa useisiin A-tietueisiin, ja jokainen A-tietue osoittaa eri kuormituksen tasaajalle eri sivustossa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen ei toimi.

Alla on esimerkki SRV-tietueista.

Tietueen tyyppi

Nauhoita

Kohde

Käyttötarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc1.example.com

Xsi-rajapinnan asiakaslöytäminen

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc2.example.com

Xsi-rajapinnan asiakaslöytäminen

A

xsp-dc1.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (paikka A)

A

xsp-dc2.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Esimerkki 2-Monet XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillan kanssa).

Ensimmäistä pyyntöä varten kuorman tasapainottaja valitsee satunnaisen XSP:n|ADP. XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuorman tasapainottaja käyttää evästettä reitittääkseen yhteyden oikeaan XSP|ADP:hen, jolloin varmistetaan, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi

Nauhoita

Kohde

Käyttötarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

LB.example.com

Kuormituksen tasapainottaja

A

LB.example.com

198.51.100.83

Kuormantasaajan IP-osoite (XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana).

DMS URL-OSOITE

Kirjautumisprosessin aikana Webex-sovellus hakee myös DMS:n URL-osoitteen ladatakseen sen asetustiedoston. URL-osoitteessa oleva isäntä analysoidaan, ja Webex-sovellus suorittaa isännän DNS A/AAAA -haun muodostaakseen yhteyden XSP|ADP:hen, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS A Record, jolla löydetään Round-Robin-tasapainotettu Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelin/Load Balancers Webex App -ohjelmalla, jotta konfigurointitiedostot voidaan ladata DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Käyttötarkoitus

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (paikka A)

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n. Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Miten Webex-sovellus löytää XSP|ADP-osoitteet ADP-osoitteet

Asiakas yrittää etsiä XSP|ADP-solmuja seuraavan DNS-virran avulla:

  1. Asiakas hakee aluksi Xsi-toimintojen/Xsi-tapahtumien URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks Calling Cluster -ryhmää). Xsi-isäntänimi/osoite analysoidaan URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:

    1. Asiakas suorittaa SRV-haun osoitteeseen _xsi-client._tcp.

    2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:

      1. Asiakas tekee A/AAAA-hakuja näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.

      2. Asiakas muodostaa yhteyden yhteen kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV-prioriteetin ja sen jälkeen painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samat).

    3. Jos SRV-haku ei palauta yhtään kohdetta:

      Asiakas tekee A/AAAA-hakuja Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuorman tasaava reunapalvelin tai itse XSP|ADP-palvelin.

      Kuten todettiin, A/AAAA-rekisterin on samasta syystä osoitettava yksi IP-osoite .

  2. (Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintoja/XSI-tapahtumia koskevia tietoja Webex-sovelluksen laitekonfiguraatiossa käyttämällä seuraavia tunnisteita:

       %XSI_ROOT_WXT% %XSI_ACTIONS_PATH_WXT% %XSI_EVENTS_PATH_WXT%   

    1. Nämä konfigurointiparametrit ovat ensisijaisia BroadWorks Cluster in Control Hub -palvelun kaikkiin konfigurointeihin nähden.

    2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa niitä alkuperäiseen XSI-osoitteeseen, jonka se sai BroadWorks Cluster -määrityksen kautta.

    3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa XSI-toimintojen/ XSI-tapahtumien yhteyden uudelleen. Ensimmäinen vaihe on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 - tällä kertaa pyydetään %XSI_ROOT_WXT% -parametrin arvon hakua sen asetustiedostosta.

      Varmista, että luot vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen muuttamiseen.

Failover

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV-hakua osoitteessa _xsi-client._tcp., muodostaa luettelon isännistä ja muodostaa yhteyden johonkin isäntään SRV-prioriteetin ja sitten painon perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittu isäntä kaikkiin tuleviin pyyntöihin. Tämän jälkeen valittuun isäntäkoneeseen avataan tapahtumakanava, ja kanavan tarkistamiseksi lähetetään säännöllisesti sykäys. Kaikki ensimmäisen pyynnön jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa, joten on tärkeää, että kuorman tasapainottaja säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetti) ja lähettää pyynnöt aina samalle XSP|ADP-palvelimelle.

Jos pyyntö tai sykepyyntö isännälle epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim: TCP, SSL), Webex App -reitti siirtyy välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee kyseisen IP-osoitteen estetyksi ja reitittää sen seuraavaan luettelossa olevaan isäntään.

  • Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneeksi aikakatkaisun vuoksi, ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Ajoitettu pyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (lisääntyvällä uudelleenkäsittelyajalla). Pyyntöjä, joiden ei oleteta olevan elintärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uuden isännän kokeilu onnistuu, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen isäntään.

Heartbeatin tapauksessa Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen, jos kaksi peräkkäistä pyyntöä epäonnistuu.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita fail-backia, ja DNS-palvelun haku suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata konfigurointitiedoston XSP:n|ADP/Dms-käyttöliittymän kautta. Se suorittaa haetun DMS-URL-osoitteen isäntäkohteen A/AAAA-tietueen haun ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää konfigurointitiedoston latauspyynnön SSO-tunnuksen avulla. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex for BroadWorks käyttöön

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot kuvaavat käyttöönottotehtävien tyypillistä järjestystä eri käyttäjien määritystiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille provisiointitiloille.

Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning and trusted emails
Läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät tehtävät
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning without emails
Tehtävät, joita tarvitaan läpivirtauksen käyttöönotossa ilman luotettuja sähköposteja
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with self-activation
Käyttäjien omatoimisen käyttöönoton edellyttämät tehtävät

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kumppaneiden käyttöönotto Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Jokaisen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajan tai jälleenmyyjän on oltava Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kumppaniorganisaatio. Jos sinulla on olemassa oleva Webex Partner Organization, tätä voidaan käyttää.

Tarvittavan käyttöönoton suorittamiseksi sinun on täytettävä Webex Cisco BroadWorks -asiakirjat ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä verkossa oleva epäsuora kanavakumppanuussopimus (Indirect Channel Partner Agreement, ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden Partner Org -organisaation Partner Hubissa (tarvittaessa) ja lähettää sähköpostiviestin, jossa on todennustiedot paperityön rekisterin ylläpitäjälle. Samaan aikaan Partner Activation- ja/tai Customer Success -ohjelmapäällikkö ottaa sinuun yhteyttä aloittaakseen käyttöönoton.

Yhdellä alueella toimivat Webex-kumppanit voivat luoda asiakasorganisaatioita kaikilla alueilla, joilla tarjoamme palveluja. Apua saat osoitteesta: Tietojen säilyttäminen Webexissä.

Palvelujen määrittäminen Webexissä Cisco BroadWorks XSP|ADP:lle

Edellytämme, että NPS-sovellus suoritetaan eri XSP|ADP:ssä. Kyseisen XSP|ADP:n vaatimukset on kuvattu kohdassa Configure Call Notifications from your Network.

Tarvitset XSP|ADP:ssäsi seuraavat sovellukset/palvelut.

Palvelu/sovellus

Vaadittu tunnistautuminen

Palvelun/sovelluksen tarkoitus

Xsi-Events

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelujen ohjaus, palveluilmoitukset

Xsi-toimet

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelujen ohjaus, toimet

Laitteen hallinta

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Kutsu konfiguraation lataaminen

Tunnistuspalvelu

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Käyttäjän todennus

Tietokoneen puhelinliikenteen integrointi

mTLS (asiakas ja palvelin tunnistavat toisensa)

Puhelimen läsnäolo

Puheluasetukset Webview-sovellus

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Paljastaa käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa.

Tässä osassa kuvataan, miten TLS:n ja mTLS:n edellyttämiä määrityksiä käytetään näissä liitännöissä, mutta sovellusten asentamiseksi XSP|ADP-laitteisiin kannattaa tutustua olemassa olevaan dokumentaatioon.

Rinnakkaisresidenssivaatimukset

  • Tunnistuspalvelun on oltava ja Xsi-sovellusten yhteinen, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnisteet palvelun valtuuttamista varten. Todentamispalvelun on validoitava nämä tunnisteet.

  • Tunnistuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa käyttää samaa porttia.

  • Voit erottaa muut palvelut/sovellukset toisistaan tarpeen mukaan (esimerkiksi oma XSP|ADP-laitehallintafarmi).

  • Voit sijoittaa Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovellukset samaan paikkaan.

  • Älä asenna XSP|ADP:hen muita sovelluksia tai palveluita, joita käytetään BroadWorksin ja Webexin integrointiin.

  • Älä sijoita NPS-sovellusta muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset osoitteessa . Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovelluksen instanssi tulisi ottaa käyttöön CTI-liitäntänä käytettävällä XSP|ADP:llä.

Kaikilla Xsi-Events-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin ja Webexin integrointiin, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritelty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä otetaan Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen liitännäisjärjestelmään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäoloa ja puhelujen historiaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationNameen, ja liitännäisjärjestelmä käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelutapahtumat on lähetettävä.

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai se, että kaikilla Xsi-Events-verkkosovelluksilla ei ole samaa nimeä, vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintaan.

Tunnistuspalvelun määrittäminen (CI-tunnisteen validoinnin kanssa)

Tämän menettelyn avulla voit määrittää todennuspalvelun käyttämään CI Token Validation with TLS -palvelua. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössäsi on R22 tai uudempi versio ja järjestelmäsi tukee sitä.

Auth-palvelun vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä tuetaan myös keskinäistä TLS:ää (mTLS). Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka toimivat samalla XSP|ADP-palvelimella, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI Token Validation ei tue useita yhteyksiä samaan XSP|ADP-auth-palveluun.

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen Auth-palvelua varten CI Token Validationin sijaan, katso Liite osoitteessa Configure Services (with mTLS for the Auth Service).

Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää Auth-palvelussa, sinun ei ole pakko määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validation with TLS -palvelua.

  1. OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

  2. Asenna seuraavat korjaukset kuhunkin XSP|ADP-palvelimeen. Asenna julkaisuusi sopivat korjaukset:

    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

  3. Asenna AuthenticationService -sovellus jokaiseen XSP|ADP-palveluun.

    1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovellus XSP|ADP:ssä /authService-kontekstipolkuun.

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> aktivoi sovellus AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
    2. Suorita tämä komento AuthenticationService-palvelun käyttöönottamiseksi XSP|ADP:ssä:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
  4. Broadworksin versiosta 2022.10 alkaen Javan mukana tulevia varmenteiden myöntäjiä ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorksin luottamussäilöön, kun siirrytään uuteen Java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin noutaakseen käyttöoikeuskoodin, ja sen on oltava luottotietovarastossaan seuraavat tiedot IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen vahvistamiseksi:

    • IdenTrust Commercial Root CA 1

    • Go Daddy juurivarmentaja - G2

    Tarkista, että nämä varmenteet ovat läsnä seuraavassa CLI:ssä

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

    Jos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi oletusarvoiset Java-luottamukset:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

    Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

    Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan version varmenteiden myöntäjät tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja tuodaan edelleen, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.

    AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings-kohdassa olevasta validatePeerIdentity-asetuksesta, ja se validoi aina vertaisverkon identiteetin. Lisätietoja tästä asetuksesta on osoitteessa Cisco Broadworks X509 Certificate Validation FD.

  5. Määritä tunnistuspalvelimet suorittamalla seuraavat komennot kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

    • set clientId client-Id-From-Step1

    • set enabled true

    • set clientSecret client-Secret-From-Step1

    • set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

    • set issuerName <URL>-Kohtaan URL-osoite kirjoita CI-klusteriin sovellettava IssuerName-URL-osoite. Katso seuraava taulukko.

    • set issuerUrl <URL>-Kohtaan URL kirjoita CI-klusteriin sovellettava IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.

    • set tokenInfoUrl <IdPProxy URL>-Kirjoita Teams-klusteriin sovellettava IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava toinen taulukko.

    Taulukko 1. Aseta issuerName ja issuerURL.
    Jos CI-klusteri on...Aseta issuerName ja issuerURL...

    US-A

    https://idbroker.webex.com/idb

    EU

    https://idbroker-eu.webex.com/idb

    US-B

    https://idbroker-b-us.webex.com/idb

    Jos et tiedä CI-klusteriasi, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän asiakastiedoista.

    Taulukko 2. Set tokenInfoURL
    Jos Teams Cluster on...Set tokenInfoURL to...(IdP Proxy URL)

    ACHM

    https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AFRA

    https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AORE

    https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    • Jos et tiedä Teams-klusteriasi, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän asiakastiedoista.

    • Testausta varten voit tarkistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen, korvaamalla URL-osoitteen "idp/authenticate" -osion osalla "ping".

  6. Määritä Webex-oikeudet, joiden on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user

  7. Määritä Identity Providers for Cisco Federation seuraavien komentojen avulla kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get

    • set flsUrl https://cifls.webex.com/federation

    • set refreshPeriodInMinutes 60

    • set refreshToken refresh-Token-From-Step1

  8. Suorita seuraava komento varmistaaksesi, että FLS-konfiguraatiosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get

  9. Määritä Token-hallinta seuraavien komentojen avulla kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

    • XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>

    • set tokenIssuer BroadWorks

    • set tokenDurationInHours 720

  10. RSA-avaimien luominen ja jakaminen. Sinun on luotava avaimet yhdessä XSP|ADP:ssä ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:iin. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:

    • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnisteiden salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun instansseissa.

    • Todentamispalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäistä kertaa myöntämään tunniste.

    Jos kierrätät näppäimiä tai muutat näppäinten pituutta, sinun on toistettava seuraavat määritykset ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

    1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

    2. Pyydä asiakkaan avulla salattua tunnusta kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä asiakkaan selaimesta seuraava URL-osoite:

      https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

      (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP|ADP:hen, jos sellaista ei ole jo olemassa.)

    3. Avainsäilön sijainti ei ole määritettävissä. Vie avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

    4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muissa XSP|ADP-palvelimissa ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.

    5. Tuo avaimet kaikkiin muihin XSP|ADP-tietokoneisiin:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

  11. Anna authService URL-osoite web-säiliölle. XSP|ADP:n web-säiliö tarvitsee authService URL-osoitteen, jotta se voi validoida tunnukset. Kussakin XSP|ADP:ssä:

    1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite BroadWorks Communications Utility -apuohjelman ulkoiseksi todennuspalveluksi:

      XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService

    2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säiliöön:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

      Tämän avulla Webex voi käyttää todennuspalvelua valtakirjoina esitettyjen tunnisteiden vahvistamiseen.

    3. Tarkista parametri osoitteesta get.

    4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

Poista asiakkaan todennusvaatimus Auth-palvelusta (vain R24).

Jos todennuspalvelu on määritetty R24:ssä CI-tunnisteen validoinnin kanssa, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakastodennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI- ja todennuspalvelua varten Service).

Tunnistuspalvelu, Xsi-Actions ja Xsi-Events -sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. TLS:n konfiguroitavuuden tasot näissä sovelluksissa ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelimen käyttöliittymä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelimen liitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liitännän konfiguraation lukeminen XSP|ADP:ssä

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>.

  2. Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän osalta, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaista suojattua rajapintaa varten; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>.

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä liitännässä.

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelimen käyttöliittymässä

Tarvittavien salakirjoitusten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>.

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä salakirjoitukset ovat jo käytössä tässä liitännässä. Vähintään yhden Ciscon suosittelemista sviiteistä on oltava mukana (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL:n salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Laitehallinnan määrittäminen XSP|ADP:ssä, sovelluspalvelimessa ja profiilipalvelimessa.

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallintaa varten. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvät määritykset

Seuraavassa on lueteltu kokoonpanon järjestys "sisimmästä uloimpaan". Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.

  1. Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

  2. XSP|ADP:n määrittäminen mTLS-todennettuja CTI-tilauksia varten

  3. Avoimet saapuvat portit turvallista CTI-liittymää varten

  4. Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorksin CTI-tapahtumiin.

Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yhteisellä nimellä (CN).

Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen CTI-liittymässä

XSP|ADP CTI -liitännän konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-liitännät > CTI-liitäntä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyn CTI-liitännän käyttöliittymä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

Uusissa asennuksissa seuraavat salakirjoitukset on asennettu oletusarvoisesti järjestelmätasolle. Jos mitään ei ole määritetty käyttöliittymätasolla (esimerkiksi CTI-käyttöliittymässä tai HTTP-käyttöliittymässä), tätä salausluetteloa sovelletaan. Huomaa, että tämä luettelo voi muuttua ajan myötä:

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS -liitännän konfiguraation lukeminen XSP|ADP:ssä.

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>.

  2. Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennuksen.

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true true true true 

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään

XSP|ADP CTI -rajapinta, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-liitännässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>.

  2. Anna komento get <interfaceIp> nähdäksesi, mitä protokollia tässä liitännässä jo käytetään.

  3. Anna komento add <interfaceIp> TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen CTI-käyttöliittymässä

Määritä vaaditut salakirjoitukset CTI-liittymässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>.

  2. Anna komento get nähdäksesi, mitä salakirjoituksia tässä liitännässä on jo käytössä. Vähintään yhden Ciscon suosittelemista sviiteistä on oltava mukana (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

  3. Anna komento add <interfaceIp> <cipherName> lisätäksesi salakirjoituksen CTI-liittymään.

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL:n salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salausmenetelmän ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-liittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

CTI-liitännän luottamusankkurit (R22 ja uudemmat)

Tässä menettelyssä oletetaan, että XSP|ADP:t ovat joko Internetiin päin tai Internetiin päin välityspalvelimen kautta. Varmenteen määritys on erilainen siltaavalle välityspalvelimelle (katso TLS-varmenteen vaatimukset TLS-silta-välityspalvelimelle).

Toimi seuraavasti jokaisen infrastruktuurisi XSP|ADP:n kohdalla, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexiin:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

  2. Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava ennen niiden lataamista XSP|ADP-palveluun. Kaikki tiedostot vaaditaan.

  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorilla.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen paikkaan XSP|ADP:llä, jonka suojaat, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

  5. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>.

  6. (Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  7. Lataa varmenteet uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot2023 ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkejä luottamusankkureiden aliaksista; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

  8. Vahvista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

     Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Sisäinen yksityinen TLS SubCA Sisäinen yksityinen root webexclientroot2023 Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root[itse allekirjoitettu]
  9. Salli asiakkaiden todennus varmenteilla:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-liittymä ja ota mTLS käyttöön

  1. Lisää CTI SSL -rajapinta.

    CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiosta. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakasvarmenteen.

    • BroadWorks R22 ja R23:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true true true true

  2. Vaihda palvelinvarmenne ja -avain XSP|ADP:n CTI-liitännöissä. Tarvitset tätä varten CTI-liittymän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:

    • BroadWorks R22 ja R23:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get

      Suorita sitten seuraavat komennot, joilla voit korvata käyttöliittymän itse allekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>

  3. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

BroadWorks CTI -tapahtumien käytön salliminen Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liitäntä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet osoitteesta Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liitäntä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet osoitteesta Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

  • Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorksin CTI-tapahtumia.

  • CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja ne perustetaan ja niitä ylläpidetään vain niin kauan kuin kyseinen tilaaja on varattu Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.

Puheluasetukset Webview

Call Settings Webview (CSWV) on XSP|ADP:ssä isännöity sovellus, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan web-näkymän kautta, jonka he näkevät softa-asiakasohjelmassa. Katso Cisco BroadWorks Call Settings Webview Solution Guide.

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen omia.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi voivat käyttää Webex-sovelluksen oletusasetuksia laajempia puheluasetuksia, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Soiton asetukset Web-näkymässä on kaksi komponenttia:

  • Cisco BroadWorks XSP|ADP:ssä isännöity Call Settings Webview -sovellus.

  • Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset Webview-näkymässä.

Käyttäjäkokemus

  • Windows-käyttäjät: Napsauta Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa puheluasetukset > Puhelujen lisäasetukset.

  • Mac-käyttäjät: Napsauta profiilikuvaa ja sitten Asetukset > Puhelujen lisäasetukset.

Ota CSWV käyttöön BroadWorksissa

Asenna puheluasetusten webview XSP|ADP-laitteisiin.

CSWV-sovelluksen on oltava samassa XSP|ADP:ssä (samoissa XSP|ADP:issä), joka isännöi Xsi-Actions-rajapintaa ympäristössäsi. Se on XSP|ADP:ssä hallitsematon sovellus, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön web-arkistotiedosto.

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa cisco.com ja etsi "BWCallSettingsWeb" ohjelmiston latausosiosta.

  2. Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

    Esimerkiksi BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war ( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.

  3. Asenna, aktivoi ja ota web-arkisto käyttöön XSP|ADP-versiosi Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Configuration Guide -oppaan mukaisesti. (R24-versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).

    1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen paikkaan XSP|ADP:ssä, esimerkiksi osoitteeseen /tmp/.

    2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

      BroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.

    3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war (tätä tiedostoa ei enää tarvita).

    4. Aktivoi sovellus:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> aktivoi sovellus BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings

      nimi ja versio ovat pakollisia mille tahansa sovellukselle, mutta CSWV:lle on annettava myös contextPath, koska kyseessä on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota mikään muu sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.

    5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitussa kontekstipolussa:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> käyttöönotto sovellus /callsettings

  4. Voit nyt ennustaa asiakkaille määritettävän puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

    https://<XSP|ADP-FQDN> /callsettings/

    Huomautuksia:

    • URL-osoitteen perässä oleva vinoviiva on lisättävä, kun syötät sen asiakkaan määritystiedostoon.

    • XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS:ää tueta.

  5. Toista tämä menettely muille Webex for Cisco BroadWorks -ympäristön XSP|ADP:ille (tarvittaessa).

Puheluasetusten Webview-sovellus on nyt aktiivinen XSP|ADP-laitteissa.

Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten Webview-näkymää.

Lisätietoja asiakkaan määrityksestä on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jota voit käyttää CSWV-URL-osoitteen määrittämiseen. Tämä URL-osoite näyttää puheluasetukset käyttäjille sovelluksen käyttöliittymän kautta.

<config> <services> <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%"> <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url> </web-call-settings> </web-call-settings>

Määritä BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa CSWV URL-osoite %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%-tagissa.

Jos URL-osoitetta ei määritetä erikseen, oletusarvo on tyhjä, eivätkä käyttäjät näe soittoasetussivua.

  1. Varmista, että sinulla on Webex-sovelluksen uusimmat määritysmallit (katso Laiteprofiilit).

  2. Aseta Web-puheluasetusten kohteeksi csw:

    %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw

  3. Määritä esimerkiksi Web Call Settings -osoite (URL-osoite) ympäristöäsi varten:

    %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

    Tämä arvo on johdettu CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.

  4. Tuloksena syntyvässä asiakkaan konfigurointitiedostossa pitäisi olla seuraava merkintä:

    <web-call-settings target="csw"> <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>

    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä Call Push -ilmoitukset Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa.

Tässä asiakirjassa käytämme termiä Call Notifications Push Server (CNPS) kuvaamaan XSP:n tai ADP:n isännöimää sovellusta, joka toimii ympäristössäsi. CNPS-järjestelmäsi toimii BroadWorks-järjestelmän kanssa niin, että se on tietoinen käyttäjillesi saapuvista puheluista ja lähettää niistä ilmoituksia Googlen Firebase Cloud Messaging (FCM) - tai Applen Push Notification Service (APN) -ilmoituspalveluihin.

Nämä palvelut ilmoittavat Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien mobiililaitteille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server Feature Description.

Webexin samanlainen mekanismi toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalveluiden kanssa ja työntää ilmoituksia Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat Webexin mobiilikäyttäjille saapuvista viesteistä tai läsnäolomuutoksista.

Tässä osassa kuvataan, miten NPS määritetään todennuksen välityspalvelimeksi, kun NPS ei vielä tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS-palvelin käyttämään NPS-välityspalvelinta, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen käyttämään NPS-välityspalvelinta https://help.webex.com/nl5rir2/.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS on korjattu tukemaan NPS Proxy -ominaisuutta, Push Server for VoIP in UCaaS.

Ominaisuus toteuttaa uuden suunnittelun Notification Push Server -palvelimessa ratkaistakseen tietoturva-aukon, joka liittyy push-ilmoitusten varmenteiden yksityisten avainten jakamiseen palveluntarjoajien kanssa mobiiliasiakkaille. Sen sijaan, että NPS jakaisi push-ilmoitusten varmenteita ja avaimia palveluntarjoajan kanssa, se käyttää uutta sovellusrajapintaa saadakseen lyhytaikaisen push-ilmoitusten tunnisteen Webex for Cisco BroadWorks -taustapalvelusta ja käyttää tätä tunnusta todennukseen Applen APN- ja Googlen FCM-palveluiden kanssa.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.

APNS:n näkökohdat

Apple ei enää tue HTTP/1-pohjaista binääriprotokollaa Apple Push Notification -palvelussa 31. maaliskuuta 2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP|ADP:n käyttämään HTTP/2-pohjaista rajapintaa APN:iin. Tämä päivitys edellyttää, että XSP|ADP:ssä, jossa NPS sijaitsee, on R22 tai uudempi versio.

Valmistele NPS Cisco BroadWorksin Webex for Webex -palvelua varten.

1

Asenna ja määritä oma XSP (vähintään versio R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

2

Asenna NPS Authentication Proxy -korjaukset:

3

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

4

(Android-ilmoitusten osalta) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

5

(Applen iOS-ilmoituksille) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Tämä on ainoastaan Release 22:ssa ja sitä aikaisemmissa versioissa; se ei ole käytettävissä Release 23:ssa ja sitä uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP/2:ta.

6

Liitä mukaan NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

7

Jokaisen AS-palvelimen nimedefs-tiedostossa osoitteessa /usr/local/broadworks/bw_base/conf on määritettävä SRV- ja A-kirjaukset Notification Push Server (XSP/ADP) -hakua varten. Jos XSP/ADP:tä on useita, lisää kullekin palvelimelle merkintä tarpeen mukaan.

Esimerkki: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com SISÄLLYSLUETTELO 10.193.78.149

Kun muutokset on asetettu, jokin seuraavista on tarpeen muutosten noutamiseksi:

  1. Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.

  2. Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

    R24 ja vanhemmat

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> reload (lataa)

    R25 +

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> reload (lataa)

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> reload (lataa)

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun kyseessä on uusi NPS-asennus, siirry osoitteeseen Configure NPS to Use Authentication Proxy (Määritä NPS käyttämään todentamisvälityspalvelinta)

Jos haluat siirtää olemassa olevan Android-käyttöönoton FCMv1-käyttöön, siirry osoitteeseen Migrate NPS to FCMv1

NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee NPS:n uutta asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.

Jos haluat määrittää todentamisvälityspalvelimen NPS:ssä, joka on jaettu muiden mobiilisovellusten kanssa, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen käyttämään NPS-välityspalvelinta ( https://help.webex.com/nl5rir2).

1

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

2

Luo asiakastili NPS:ään:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret Uusi salasana: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken Uusi salasana: Refresh-Token-From-Step1

Voit tarkistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja, suorittamalla XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl:n pitäisi AINA olla US CI-klusteri sijainnista riippumatta, ja oletusarvon pitäisi olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

3

Kirjoita NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja määritä tokenin päivitysväli (suositellaan 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

4

(Android-ilmoitusten osalta) Lisää Android-sovelluksen tunnus FCM-sovellusten kontekstiin NPS:ssä.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

5

(Applen iOS-ilmoituksia varten) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja varmista, että Auth-avain jätetään pois - aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

6

Määritä seuraavat NPS URL-osoitteet:

XSP|ADP CLI Context

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

authURL

https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

pushURL

https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

laajuus

https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer | ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer

    /APNS/Tuotanto>

url

https://api.push.apple.com/3/device

7

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit suositeltuihin arvoihin:

XSP|ADP CLI Context

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

tokenTimeToLiveInSeconds

3600

connectionPoolSize

10

connectionTimeoutInMilliseconds

3600

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/

    APNS/Tuotanto>

connectionTimeout

3000

connectionPoolSize

2

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

8

Tarkista, seulooko sovelluspalvelin sovellustunnukset, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen sovellusten luetteloon:

  1. Suorita AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista arvo enforceAllowedApplicationList. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä osatehtävä. Muussa tapauksessa ohita loput osatehtävästä.

  2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android com.cisco.wx2.android "Webex Android"

  3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared "Webex iOS"

9

Käynnistä XSP|ADP uudelleen: bwrestart

10

Testaa puheluilmoituksia soittamalla puheluita BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Tarkista, että puheluilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

Siirrä NPS FCMv1:een

Tämä aihe sisältää valinnaisia menettelyjä, joita voit käyttää Google FCM Consolessa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka on tarkoitus siirtää FCMv1:een. Menettelyjä on kolme:

UC-One-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM -konsolissa Google FCM HTTPv1:een alla olevien ohjeiden avulla.

  1. Kirjaudu FCM Admin SDK:hon osoitteessa http://console.firebase.google.com.

  2. Valitse sopiva Android-sovellus.

  3. Tallenna projektin tunnus General -välilehdelle.

  4. Siirry Palvelutilit-välilehdelle määrittääksesi palvelutilin. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan tilin.

    Uuden palvelutilin luominen:

    1. Napsauta sinistä painiketta Luo uusi palvelutili

    2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen.

    3. Lataa avain turvalliseen paikkaan

    Olemassa olevan palvelutilin uudelleenkäyttö:

    1. Klikkaa sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.

    2. Määritä käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee oikeudet firebaseadmin-sdk.

    3. Napsauta aivan oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.

    4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.

  5. Kopioi json-tiedosto XSP|ADP:hen.

  6. Määritä projektin tunnus ja :

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********
  7. Määritä sovellus:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project
  8. Ota FCMv1 käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Valmis
  9. Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart.

SaaS-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een, käytä alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.

Varmista, että olet jo suorittanut toimenpiteen "Configure NPS to Use Authentication Proxy".

  1. Poista FCM käytöstä:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Valmis
  2. Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart.

  3. Ota FCM käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Valmis
  4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart.

ADP-palvelimen päivitys

Käytä alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa, jos olet siirtämässä NPS:ää käyttämään ADP-palvelinta.

  1. Hae JSON-tiedosto Google Cloud Console -palvelusta:

    1. Siirry Google Cloud Consolessa sivulle Palvelutilit.

    2. Napsauta Valitse projekti, valitse projekti ja napsauta Avaa.

    3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää -pystypainiketta ja napsauta sitten Luo avain.

    4. Valitse Avaintyyppi ja napsauta Create (Luo).

      Tiedosto latautuu.

  2. Lisää FCM ADP-palvelimeen:

    1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimelle komennolla /bw/install.

    2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää projekti ja API-avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:

    3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done

    4. Tarkista kokoonpano:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Projektin tunnus Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Sovelluksen tunnus Projektin tunnus =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa

BroadWorks-klustereiden määrittäminen

[kerran klusteria kohti]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

  • Jotta Webex cloud voi todentaa käyttäjät BroadWorksia vastaan (XSP|ADP-isännöidyn todennuspalvelun kautta).

  • Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-käyttöliittymää puhelujen ohjaukseen.

  • Jos haluat, että Webex kuuntelee BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo- ja puheluhistoria).

Ohjattu klusteri tarkistaa liitännät automaattisesti, kun lisäät niitä. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin liitännöistä ei validoi onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä.

Estämme tämän, koska väärin konfiguroitu klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun on tehtävä:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnuksilla.

  2. Avaa sivuvalikosta Asetukset -sivu ja etsi BroadWorks Calling -asetukset.

    Jos ylläpitäjäkäyttäjällä ei ole näkyvyyttä BroadWorks Calling -asetuksiin, on suositeltavaa avata tapaus Ciscon TACin kanssa.

  3. Napsauta Add Cluster.

    Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, jossa annat XSP|ADP-liitännät (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät epästandardia porttia.

  4. Anna tälle klusterille nimi ja napsauta Seuraava.

    Klusterin käsite on yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka on yleensä sijoitettu XSP|ADP-palvelimelle tai -farmille ja joiden avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimeltasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:itä per klusteri tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmänne skaalavaatimukset eivät kuulu tähän.

  5. (Valinnainen) Kirjoita BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana, jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, josta olet yhteydessä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

    Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä validoidakseen yhteydet klusterin rajapintoihin.

  6. Lisää XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.

  7. Valinnainen. Päivitä DAS URL laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.

  8. Valinnainen. Merkitse Enable direct BroadWorks authentication (Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön) -valintaruutu, jos haluat, että kirjautuminen BroadWorksiin tapahtuu suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin tapahtuu Webexin tarjoaman IdP-välityspalvelun kautta.

    Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:

    • Käyttäjän aktivointi Portaalin kirjautuminen - Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnuksensa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, tapahtuuko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

    • Asiakkaan sisäänkirjautuminen - Jos Onboarding-mallissa on määritetty BroadWorks-todennus, yllä oleva asetus määrittää, tapahtuuko asiakkaan kirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välitetäänkö se IdP-välityspalvelimen kautta.

  9. Napsauta Next.

  10. Toimi seuraavasti sivulla CTI-liittymä:

    1. Lisää CTI URL ja Port sille CTI-liittymälle, johon haluat muodostaa yhteyden.

    2. Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria -vaihtoehto ja syötä sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistorian tapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella puheluhistoriaansa Webex-sovelluksessa.

    3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi -vaihtoehto ja syötä sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.

    4. Valinnainen. Ota käyttöön Personal Assistant Status Sync -vaihtoehto ja syötä sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi henkilökohtaisen avustajan läsnäolotilan BroadWorks Calling -laitteiden ja Webex App -sovelluksen välillä.

    5. Napsauta Next.

  11. Lisää Authentication Service URL-osoite.

  12. Valitse Auth Service with CI token validation.

    Tämä vaihtoehto ei edellytä mTLS:ää yhteyden suojaamiseksi Webexistä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjän tunnisteen asianmukaisesti Webex-tunnistuspalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnisteen.

  13. Tarkista merkintöjäsi viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Create. Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

    Partner Hub välittää URL-osoitteet eri Webexin mikropalveluille, jotka testaavat yhteydet toimitettuihin rajapintoihin.

  14. Napsauta View Clusters, jolloin sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja tieto siitä, onnistuiko validointi.

  15. Create -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselukuvaus)näytöllä. Jos et pysty tallentamaan mallia, se tarkoittaa, että jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa on ongelma.

    Toteutimme tämän tarkistuksen virheiden välttämiseksi myöhemmissä tehtävissä. Voit käydä ohjatun toiminnon läpi uudelleen, kun määrität käyttöönottoa, joka saattaa vaatia muutoksia infrastruktuuriin (esim. XSP|ADP, kuormantasaajan tai palomuurin), kuten tässä oppaassa on kuvattu, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnuksilla.

  2. Avaa sivuvalikosta Asetukset -sivu ja etsi BroadWorks Calling -asetukset.

  3. Valitse View Clusters.

  4. Partner Hub käynnistää yhteystestit eri mikropalveluista klustereiden rajapintoihin.

    Kun testit on suoritettu loppuun, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti kunkin klusterin vieressä.

    Sinun pitäisi nähdä vihreät Success-viestit. Jos näet punaisen virheilmoituksen, napsauta kyseisen klusterin nimeä nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.

  5. Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä kyseisen klusterin nykyiset asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.

Määritä Onboarding-mallit

Käyttöönottopohjat ovat tapa, jolla sovellat jaettua kokoonpanoa yhteen tai useampaan asiakkaaseen, kun otat heidät käyttöön käyttöönottomenetelmien avulla. Jokainen malli on liitettävä klusteriin (jonka olet luonut edellisessä osassa).

Voit luoda niin monta mallia kuin haluat, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Napsauta Onboarding-mallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.

  3. Napsauta Create Template.

  4. Lisää Template Details -ikkunassa mallin nimi, maa tai alue ja oletussähköpostin kieli.

  5. Napsauta avattavaa CCW Subscription ID-pudotusvalikkoa, etsi kumppanin luetellut tilaukset ja valitse sopiva tilaus.

    Tämä kenttä näytetään vain Webex for BroadWorksista Webexiin siirretyille kumppaneille.

  6. Valitse Service Setting -ikkunassa Cluster (Klusteri) -pudotusvalikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.

  7. Kirjoita Mallin nimi ja napsauta sitten Seuraava.

  8. Määritä käyttöönottotila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

    Taulukko 3. Suositellut käyttöönottoasetukset eri käyttöönottotiloja varten

    Asetusten nimi

    Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

    Läpivirtauksen käyttöönotto ilman sähköposteja

    Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

    Ota BroadWorks Flow Through Provisioning käyttöön (sisällytä käyttöönoton tilitiedot, jos käytössä**).

    Osoitteessa

    Anna käyttöönoton Account Name ja Password BroadWorks-konfiguraation mukaisesti.

    Osoitteessa

    Anna käyttöönoton Account Name ja Password BroadWorks-konfiguraation mukaisesti.

    Off

    Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa

    Palveluntarjoajan sähköpostiosoite

    Valitse sähköpostiosoite pudotusvalikosta (voit kirjoittaa muutaman merkin, jotta löydät osoitteen, jos lista on pitkä).

    Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle myönnetään delegoitu järjestelmänvalvojan käyttöoikeus kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallin avulla.

    Maa

    Valitse, mitä maata käytät tässä mallissa.

    Valitsemasi maa sovittaa tällä mallilla luodut asiakasorganisaatiot tiettyyn alueeseen. Tällä hetkellä alue voi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maata ja aluetta koskevat kartoitukset tästä taulukosta.

    Organisaation maa määrittää Ciscon PSTN:n oletusarvoiset globaalit soittonumerot Webex Meeting Sites -palvelussa. Katso lisätietoja ohjesivun kohdasta Maa.

    BroadWorks Enterprise Mode Aktiivinen

    Ota tämä käyttöön, jos tämän mallin avulla tarjottavat asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä.

    Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä.

    Jos BroadWorks-ohjelmassasi on erilaisia yrityksiä ja ryhmiä, sinun on luotava erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

    Pöydän muistiinpanot:

    • † Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostiosoite ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

      Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toteutusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) luodaksesi asiakasorganisaatioita Webexissä (ennen kuin alat määrätä käyttäjiä kyseisiin organisaatioihin). Tähän vaihtoehtoon viitataan usein nimellä "Hybrid Provisioning" -malli, eikä se kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.

    • ** "Käyttöönottotilillä" tarkoitetaan BroadWorksin järjestelmätason hallintatiliä. BroadWorksissa tarvitset ylläpitäjätilin, jolla on nämä ominaisuudet: Järjestelmänvalvojan tyyppi=Provisioning, Read-only=Off.

  9. Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit kohdassa Yleiskatsaus); joko Basic, Standard, Premium tai Softphone.

    Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisten käyttäjien osalta Partner Hubin kautta.

  10. Valinnainen. Valitse Disable Cisco Webex Free Calling, jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.

  11. Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista: Meeting Join Configuration:

    • Ciscon soittonumerot (PSTN)

    • Kumppanin tarjoamat sisäänkutsunumerot (BYoPSTN)-Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Bring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks, jossa on yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.

  12. Napsauta Next.

  13. Tilaajia voidaan varata kahdella tavalla sen suhteen, miten heidän henkilöllisyytensä todennetaan - käyttämällä luotettavia sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

    Luottamuksellisen sähköpostin työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteet yhteistyökumppanille, joka lisää heidät BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen määrittämisestä joko läpivirtaus- tai API-menetelmällä.

    On erittäin suositeltavaa käyttää luotettavaa käyttöönottomenetelmää, koska se varmistaa, että kaikki tilaajat ovat täysin sinun kumppanisi käyttöönottamia, eikä loppukäyttäjiltä vaadita mitään toimenpiteitä.

    Epäluotettavan sähköpostin tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida ne itse.

    Epäluotettavassa tapauksessa on useita käyttöönottotiloja, jotka perustuvat alla olevassa taulukossa esitettyihin tarkistusasetuksiin:

    Taulukko 4. Suositeltavat käyttäjän todentamisasetukset epäluotettaville käyttöönottotiloille

    Asetusten nimi

    Läpivirtauksen käyttöönotto ilman sähköposteja

    Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

    Provision Admin First

    Suositeltava*

    Ei sovelleta

    Salli käyttäjien itseaktivointi

    Ei sovelleta

    Vaadittu

    • Pöydän muistiinpanot:

    • * Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität BroadWorksin integroidun IM&P:n, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta päättää, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun, kunnes ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, asiakkaan järjestelmänvalvojaksi tulee käyttäjä, joka toimii ensimmäisenä uudessa organisaatiossa.

  14. Napsauta Next.

  15. Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks Authentication tai Webex Authentication) käyttäjän kirjautumista varten Webexiin.

    Tämä asetus ei vaikuta käyttäjän kirjautumiseen Käyttäjien aktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnusta ja salasanaa kirjautuessaan portaaliin riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.

    Tätä asetusta sovelletaan vain äskettäin luotuihin asiakasorganisaatioihin. Jos kumppanin ylläpitäjät yrittävät soveltaa uutta todennusasetusta olemassa oleviin asiakasorganisaatioihin, olemassa olevat asetukset pysyvät voimassa, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuttaan. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava tiketti Ciscon TACissa.

    (Katso Todennustila kohdassa Ympäristön valmistelu).

  16. Napsauta Next.

  17. Määritä seuraavat asetukset kohdassa Preferences:

    1. Valitse, haluatko Esitäyttää käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.

      Tätä vaihtoehtoa kannattaa käyttää vain, jos olet valinnut vaihtoehdon BroadWorks Authentication ja olet myös laittanut käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -attribuuttiin. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan. Sisäänkirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa tarvittaessa käyttäjää, mutta tämä voi johtaa kirjautumisongelmiin.

    2. Jos haluat ottaa puhelinluettelon synkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikissa uusissa asiakasorganisaatioissa -vaihtoehdon arvoksi On.

      Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorksin yhteystietoja asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.

    3. Kirjoita Partner Admin.

      Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, jossa käyttäjiä pyydetään vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.

    4. Varmista, että Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs -vaihtoehto on päällä (oletusasetus on päällä).

    5. Napsauta Next.

  18. Tarkista merkintöjäsi viimeisellä näytöllä. Voit palata taaksepäin ja muuttaa yksityiskohtia napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointipainikkeita. Napsauta Luo.

    Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

  19. Napsauta View Templates ja sinun pitäisi nähdä uusi mallineesi listattuna muiden mallien kanssa.

  20. Napsauta mallin nimeä muuttaaksesi tai poistaaksesi mallin tarvittaessa.

    Sinun ei tarvitse syöttää käyttöönotto-tilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana- ja salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjatulle toiminnolle antamasi arvot säilyvät.

  21. Lisää lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja kokoonpanoja, joita haluat tarjota asiakkaille.

    Pidä View Templates -sivu auki, sillä saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Sovelluspalvelimen määrittäminen käyttöönottopalvelun URL-osoitteen kanssa

Tätä tehtävää tarvitaan vain läpivirtauksen kautta tapahtuvassa käyttöönotossa.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

  1. Jos et ole vielä tehnyt sitä, sovita seuraava julkaisuasi koskeva korjaus:.

    Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka ovat edellytyksenä Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotolle, on osoitteessa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

  2. Vaihda Maintenance/ContainerOptions -kontekstiin.

  3. Ota käyttöön provisioinnin URL-parametri:

    /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki käyttöönoton URL-osoite(t) Partner Hubista.

Lisätietoja AS-komennoista on osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelimen komentoriviliittymän hallintaopas (Interface > Messaging and Service > Integrated IM&P).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling.

  2. Napsauta View Templates.

  3. Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien käyttöönotossa Webexissä.

    Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa ikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se ennen kuin saat käyttöönoton URL-osoitteen.

  4. Kopioi Provisioning Adapter URL.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampia malleja.

(Vaihtoehto) Järjestelmän laajuisten käyttöönottoasetusten määrittäminen sovelluspalvelimella

Et ehkä halua määrittää koko järjestelmän laajuista provisiointia ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöksentekopaikat kohdassa Ympäristön valmistelu.

  1. Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestiliittymä.

    1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

    2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

    3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

    4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true

  2. Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:

    1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com

    2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

Parametrille provisioningURL on annettava täysin pätevä nimi, joka on annettu Control Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen ratkaisemiseksi, sinun on luotava yhdistäminen AS:n tiedostoon /etc/hosts.

(Vaihtoehto) Yrityskohtaisten käyttöönottoasetusten määrittäminen sovelluspalvelimella

  1. Avaa BroadWorks UI:ssä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry osoitteeseen Services > Integrated IM&P.

  2. Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä tyhjä arvo (Webex ei huomioi tätä parametria). Voit käyttää example.com).

  3. Valitse Käytä viestipalvelinta.

  4. Liitä URL -kenttään Partner Hubin mallista kopioimasi käyttöönoton URL-osoite.

    Parametrille provisioningURL on annettava täysin pätevä nimi, joka on annettu Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen ratkaisemiseksi, sinun on luotava yhdistäminen AS:n tiedostoon /etc/hosts.

  5. Kirjoita Käyttäjänimi -kenttään nimi käyttöönoton ylläpitäjälle. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.

  6. Syötä käyttöönoton valvojan salasana. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.

  7. Valitse Default User Identity for IM&P ID-kohtaan Primary.

  8. Napsauta Apply.

  9. Toista tämä muiden yritysten kohdalla, jotka haluat määrittää läpivirtausta varten.

Käyttäjän määritystiedot

Lisätietoja käyttäjätiedoista, joita vaihdetaan BroadWorksin ja Webexin välillä käyttäjien käyttöönoton aikana, on osoitteessa Service Provider User Provisioning.

Yhteistyökumppanin ennakkotilaus Tarkista API

Pre-Provisioning Check API auttaa ylläpitäjiä ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen asiakkaan tai tilaajan paketin käyttöönottoa. Käyttäjät tai integraatiot, jotka on valtuuttanut Käyttäjä, jolla on Partner Full Administrator -rooli, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, että tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien määrityksessä ei ole ristiriitoja tai virheitä.

API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi antaa virheilmoituksen, jos tilaaja on jo määritetty toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos määritysparametrien ja Webexissä jo olevien parametrien välillä on ristiriitoja. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää käyttöönoton onnistumisen todennäköisyyttä.

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex for Wholesale -kehittäjäopas

Voit käyttää API:ta osoitteessa : Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning (Tukkutilaajan tarjoaminen).

Päästäksesi Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaan sinun on kirjauduttava sisään https://developer.webex.com/ -portaaliin.

Kumppanin SSO - SAML

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat määrittää SAML SSO:n äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita varten. Yhteistyökumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa tätä asetusta hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanin ylläpitäjät yrittävät lisätä Partner SSO:n olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, nykyinen todennusmenetelmä säilytetään, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuksiaan.

  1. Tarkista, että kolmannen osapuolen identiteettipalveluntarjoaja täyttää vaatimukset, jotka on lueteltu kohdassa Requirements for Identity Providers kohdassa Single Sign-On Integration in Control Hub.

  2. Lataa CI-metatietotiedosto, jossa on Identity Provider.

  3. Määritä Onboarding-malli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication. Kirjoita IDP Entity ID -kenttätunnukseksi kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatieto XML:stä löytyvä EntityID.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Hyvin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Yhteistyökumppanin SSO - OpenID Connect (OIDC)

Mahdollistaa kumppanien ylläpitäjien määrittää OIDC SSO:n vasta luoduille asiakasorganisaatioille. Yhteistyökumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa tätä asetusta hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Seuraavat vaiheet kumppanin SSO OIDC:n määrittämiseksi koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät muuttaa oletustodennustyypin Partner SSO OIDC:ksi olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla.

  1. Avaa palvelupyyntö Ciscon TAC:lle ja ilmoita OpenID Connect IDP:n tiedot. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-attribuutteja. TACin on perustettava IDP CI:hen ja annettava IDP:hen määritettävä uudelleenohjauksen URI.

    Attribuutti

    Vaadittu

    Kuvaus

    IDP Nimi

    Kyllä

    OIDC IdP:n konfiguraation yksilöllinen nimi, jossa ei tarvitse huomioida isoja ja pieniä kirjaimia, joka voi koostua kirjaimista, numeroista, väliviivoista, alleviivauksista, pilkkuista ja pisteistä ja jonka enimmäispituus on 128 merkkiä.

    OAuth-asiakkaan tunnus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    OAuth-asiakas Salaisuus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    Luettelo soveltamisaloista

    Kyllä

    Luettelo soveltamisaloista, joita käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen, jaettuna välilyönnillä, esim. "openid email profile" Täytyy sisältää openid ja sähköposti.

    Valtuutuksen päätepiste

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuksen päätepisteen URL-osoite.

    tokenEndpoint

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 Token Endpointin URL-osoite.

    Discovery Endpoint

    Ei

    IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden löytämistä varten.

    userInfoEndpoint

    Ei

    IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.

    Näppäin Aseta päätepiste

    Ei

    IdP:n JSON Web Key Set Endpointin URL-osoite.

    Edellä mainittujen IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määriteltävä kumppaniorganisaation tunnus.

  2. Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID connect IDP:ssä.

  3. Määritä Onboarding-malli. Valitse Tunnistustila-asetukseksi Partner Authentication With OpenID Connect ja syötä IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connect IDP Entity ID:ksi.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Hyvin, että käyttäjä voi kirjautua sisään SSO-todennusvirran avulla.

Soita korrelaatiotunnisteen käyttöönotto

Webex for Cisco BroadWorksin käyttäminen edellyttää, että otat käyttöön Call Correlation Identifier -tunnisteen. Tätä asetusta tarvitaan monissa soittotoiminnoissa, kuten puhelujen tallennus, ryhmäpuhelujen nouto, Executive ja Executive-Assistant.

Ota ominaisuus käyttöön CLI:n avulla kaikissa AS- ja XSP|ADP-liitännöissä.

  • Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Näin liitännäisjärjestelmä voi lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikon:

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

    AS_CLI/Liitäntä/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true

  • Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää enableCallCorrelationID -parametria käytetään ohjaamaan puhelujen korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa, että enableCallCorrelationID on käytössä XSP|ADP-liitännöissä seuraavalla komennolla:

    XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Lisätietoja Call Correlation Identifier -ominaisuudesta on osoitteessa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Hakemistosynkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -palvelimen käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa soittaakseen mihin tahansa BroadWorks-palvelimen soittoyksikköön. Kun tämä toiminto on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko puhelinluettelo synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex App -sovelluksesta ja soittaa puhelun mihin tahansa BroadWorks-palvelimen soittajaan.

Voit ottaa Directory Sync -toiminnon käyttöön osoitteessa Directory Sync in Webex for Cisco BroadWorks.

Webex for Cisco BroadWorks -palvelimen läpivirtauksen käyttöönotto lisää sanomanvälityskäyttäjät ja niihin liittyvät soittotiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluettelot, muut kuin viestien lähettäjät ja muut kuin käyttäjäyksiköt eivät kuitenkaan sisälly tähän (esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksi tai hunt-ryhmän numero). Hakemistosynkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki kutsuttavat yksiköt lisätään Webex-alustaan.

Yhtenäinen soittohistoria

Kun Unified Call History on käytössä, BroadWorks-puhelutapahtumat synkronoidaan Webexin pilvipalveluun ja niistä tulee osa Webexin Unified Call and Meetings Historya, joka näkyy Webex App -sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista puhelu- ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksesta.

Partner-tason järjestelmänvalvojat voivat ottaa Unified Call History -palvelun käyttöön Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorksin käyttöönotto synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

  • Puheluhistorian tapahtumat - näitä tapahtumia käytetään yksityiskohtaisen Unified Call History -puheluhistorian rakentamiseen.

  • Hook Status -tapahtumat-Unified Call History sisältää hook status -optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä Telephony Presence -päivityksiin.

Yhtenäisen soittohistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn soittohistorian, varmista, että järjestelmäsi on korjattu. Tämä ominaisuus edellyttää, että seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot on asennettu:

R22:lle:

R23:lle:

R24:lle:

Täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka on asennettava ennakkoedellytyksenä Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttämiselle, on osoitteessa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan konfigurointitiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraavat tagit: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

Jotta Hunt-ryhmää, Call Centeriä ja muuta uudelleenohjausta koskevat tiedot olisivat Unified Call History -palvelussa, seuraavien Broadworksin korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R23:lle:

  • AP.as.23.0.1075.ap383346

  • AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap383346

  • AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistant-tiedot olisivat käytettävissä Unified Call History -palvelussa, seuraavien Broadworks-korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap380052

  • AP.as.24.0.944.ap384239

  • ADP, jossa on Xsi-Events-24_2022.06 tai uudempi versio.

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.

Kun otat puhelujen historian tai DND-synkronoinnin käyttöön, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyynnöt kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa, että saman huolto-ikkunan aikana ei suoriteta mitään Broadworksin ylläpitotoimia.

Soitushistorian ottaminen käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa soittohistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Soitushistorian ottaminen käyttöön (olemassa oleva klusteri)

Voit ottaa puheluhistorian käyttöön olemassa olevassa klusterissa noudattamalla seuraavia ohjeita:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Siirry osoitteeseen Asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.

  3. Tarkista, että klusteriyhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki ja Connection established.

    Jos tämä ei näy, kirjoita Check Connnections (Optional)-kohdassa BroadWorks User Id ja BroadWorks Password ja valitse Check varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.

  4. Merkitse valintaruutu Enable call history.

  5. Napsauta Tallenna.

Ominaisuus Vuorovaikutukset

Seuraavat vuorovaikutteiset ominaisuudet ovat käytettävissä Unified Call History -palvelussa:

  • Unified Call History ei ole tuettu käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reititysluetteloiden tai suorien reititysten avulla. Tässä tilanteessa puhelujen historia- ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.

  • Unified Call History ei ole tuettu rinnakkaisvalinnan yhteydessä. Puhelut, jotka on soitettu numeronäppäilyä käyttäen, eivät ehkä näy oikein puhelujen historiassa.

Puheluhistorian tarkastelu Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella Unified Call History -soittohistoriaa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Unified Call History -palvelun poistaminen käytöstä

Kun olet ottanut Unified Call History -ominaisuuden käyttöön klusterissa, et voi poistaa sitä käytöstä yksin. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Visuaalinen roskaposti-ilmoitus

Webex-sovellus tukee roskapostipuhelujen visuaalista ilmaisemista puhelun maljapöydässä, kun puhelu esitetään soittajalle, ja Unified Call History -tietueissa, kun BroadWorks on päivitetty suorittamaan soittajan tunnisteen validointi STIR/SHAKEN-kehyksen avulla. Tämän ominaisuuden saamiseksi:

  1. Ota Unified Call History käyttöön edellisessä osassa kuvatulla tavalla.
  2. Seuraavien korjausten on oltava asennettuina ja aktiivisina:
    • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
    • tai vähintään AS-25_Rel_2022.12.
  3. Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
    • AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 104112
    • AS_CLI/System/StirShaken> set enableVerification true
  4. Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -merkintä ja -varmistus, kuten on kuvattu kohdassa Cisco Broadworks STIR-SHAKEN -allekirjoitus, -merkintä ja -varmistus.

Kun BroadWorks on määritetty oikein, Cisco-asiakkaille lähetettäviin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsake X-Cisco-CallerId-Disposition ja olemassa oleviin Call History Events -tapahtumiin, jotka lähetetään Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta, lisätään uusi kenttä callerIdDisposition. Webex-laitteet käyttävät tätä tietoa tarjotakseen visuaalisen roskaposti-ilmoituksen puhelun esitystavassa ja soittajan Unified Call History -luettelossa.

Henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi

Personal Assistant (PA) Status Sync -ominaisuus synkronoi henkilökohtaisen avustajan läsnäolotilan BroadWorks Calling -laitteiden ja Webex App -sovelluksen välillä.

PA-palvelu tarjoaa käyttäjälle mahdollisuuden ilmoittaa soittajille syyn siihen, miksi soitettu osapuoli ei ole tavoitettavissa, ja antaa valinnaisesti tietoja siitä, milloin soitettu osapuoli palaa ja onko paikalla vastaaja, joka voi käsitellä puhelua. PA-ominaisuuden avulla Webex-sovellusten käyttäjät näkevät käyttäjän Away-läsnäolon sekä PA-tilan ja määritetyn keston.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu liitännäisjärjestelmään ja XSP|ADP:hen. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjauksia.

Korjaus RI:tä ja Release 24:ää varten:

  • AP.as.24.0.944.ap385558

XSI-tapahtumapaketti Personal Assistant -tilan synkronointiominaisuus ottaa käyttöön uuden PersonalAssistantSync-tapahtumapaketin, jonka avulla XSI-asiakkaat voivat synkronoida Cisco BroadWorks Personal Assistant -tilan läsnäolomuutokset. Lisätietoja on osoitteessa XSI-tapahtumapaketti henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointiominaisuutta varten.

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan konfigurointitiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraavat tunnisteet: <henkilökohtainen avustaja käytössä="%PERSONAL_ASSISTANT_ENABLED_WXT%"/>

Henkilökohtaisen avustajan tilasynkronoinnin käyttöönotto (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa Personal Assistant Status Sync -toiminnon käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Jos BroadWorks-klusterissa on yli 50 asiakasta, toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL:n, XSP|ADP-URL:n, Personal Assistant -palvelun tai DND-synkronoinnin päivittämistä ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin, jotta tämä saadaan käyttöön.

Henkilökohtaisen avustajan tilasynkronoinnin ottaminen käyttöön (olemassa oleva klusteri).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

  2. Napsauta Organisaatioasetukset.

  3. Valitse View Cluster ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota CTI-liitäntä -osiossa Personal Assistant Status Sync -vaihtoehto käyttöön.
  5. Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja valitse Enable.

    Järjestelmä tarkistaa, että BroadWorks-klusterissa on PA Sync -tuen edellyttämät korjaukset. Jos validointi epäonnistuu, Save -painike poistetaan käytöstä.

  6. Jos validointi onnistuu, valitse Tallenna.

    PA Status Sync -toiminnon ottaminen käyttöön on yksisuuntainen kytkentä. Kun toiminto on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Henkilökohtaisen avustajan tilasynkronoinnin poistaminen käytöstä

Kun olet ottanut PA Sync -tilan käyttöön missä tahansa BroadWorks-klusterissa, et voi poistaa ominaisuutta käytöstä yksin. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Kun Webex-sovellus vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa soittajan ja näyttää tämän tiedon saapuvan puhelun ilmoituksessa, puhelun aikana olevassa ikkunassa ja puhelun päätyttyä puhelutiedoissa ja vastaajaan.

Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnisteen vertaamalla saapuvaa puhelinnumeroa eri lähteistä löytyvien yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä sitä mistään muualta.

Jos se löytää useita numeron esiintymiä samasta lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, jolloin se ei näytä soittajan tunnistetta.

  • Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.

  • Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.

  • Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.

Jos saapuvalle puhelinnumerolle ei löydy vastaavuutta, sovellus käyttää SIP FROM -otsakkeessa olevaa näyttönimeä, jos se on saatavilla. Muussa tapauksessa se käyttää viimeisenä vaihtoehtona SIP From -otsakkeen SIP URI:n käyttäjätunnusosaa.

Etäpuhelujen ohjauksessa (eli pöytäpuhelimen ohjaustilassa) käytetään XSI-tietoja, joissa käytetään BWKS-tunnusta tai -laajennusta, jotka poimitaan XSI-tapahtuman remote-party-infosta. Jos etäosapuolen tietoja ei ole saatavilla, käytetään P-Asserted Identity (PAI) -tunnusta (jos se on määritetty).

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on ohjattu tai välitetty eteenpäin, sovellus pyrkii näyttämään soittajan ja välitystavan puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa.

  • Soitonsiirto: Näyttää numeron, joka välitti puhelun eteenpäin.

  • Metsästysryhmä: Näyttää puhelun välittäneen yhdistelmäryhmän nimen.

  • Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun välittäneen jonon nimen.

  • Johdon assistentti: Näyttää sen johtajan nimen, jolle puhelu on tulossa.

Poikkeukset:

  • Sisäisen puhelujonon puheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä vaan soittavan agentin nimen.

Soita Vastataan muualle:

Kun kyseessä on samanaikaista reititystä käyttävä ryhmä tai jono, agentit näkevät puhelun, johon on vastattu muualla, puhelutiedoissa, jos toinen agentti vastaa puheluun. Hunt-ryhmissä tai puhelujonoissa, joissa on peräkkäinen reititys, tai ylivuototilanteessa puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina soittohistoriassa, jos toinen agentti vastaa niihin.

Valitse Soittajan tunnus

Yleiskatsaus

"Valitse soittajan tunnus" -toiminnon avulla käyttäjät voivat vaihtaa eri soittolinjatunnusten välillä ulkoisissa puheluissa. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut sen käyttöön, käyttäjät voivat valita seuraavista vaihtoehdoista soittolinjan tunnuksen:

  • Käyttäjänumero ("Käytä käyttäjän puhelinnumeroa soittolinjan tunnistamiseen").

  • Määriteltävä CLID ("Käytä määriteltävää CLID:tä soittolinjan tunnistusta varten").

  • Ryhmän CLID ("Käytä ryhmän/osaston puhelinnumeroa soittolinjan tunnisteena").

Toiminnallisuus

Käyttäjillä on kaksi tapaa vaihtaa soittajan tunnus järjestelmänvalvojan määrittelemällä tavalla:

  1. Toimintokoodit (FAC): Erityiskoodit kutakin kolmea soittajan tunnistusvaihtoehtoa varten.
  2. Webex-sovelluksen käyttöliittymä: Käyttäjäystävällinen näkymä Webexin työpöytä- ja mobiilisovelluksissa, joka näyttää järjestelmänvalvojan käyttöön ottamat käytettävissä olevat soittajan tunnistusvaihtoehdot, jolloin käyttäjät voivat valita haluamansa tunnuksen.
Select Caller ID

Lisäominaisuudet

  • Webex-sovellukset sisältävät myös vaihtoehtoja Call Centerin DNIS-jonoja varten.
  • Mobiilisovelluksen käyttäjillä on käytettävissä Dual Persona -vaihtoehdot.

Edellytykset

BroadWorks-palvelimen on täytettävä seuraavat ehdot, jotta käyttäjä voi hallita ulkoisen CLID-käytännön valintaa:

  • Järjestelmälippu 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy' on käytössä.
  • Käyttäjätason soitonkäsittelykäytännön soittolinjan tunnisteen laajuus on asetettu "Käytä käyttäjän soittolinjan tunnisteen käytäntöä" tälle käyttäjälle.
  • Käyttäjätason puhelunkäsittelykäytäntöjen lippu 'Salli käyttäjän valita ulkoinen CLID-käytäntö' on käytössä käyttäjälle.
  • Jos numeroa ei ole määritetty vaihtoehdoille "Use configurable CLID for Calling Line Identity" tai "Use group/department phone number for Calling Line Identity", FAC- tai sovellusnäytöllä ei ole vaikutusta. Järjestelmänvalvojan on määritettävä tämä asetus ennen käyttäjän valintaa.

BroadWorks-korjaustiedostot

Tämä ominaisuus vaatii kaksi erityistä BroadWorks-korjauslaastaria toimiakseen oikein:

Katso kohta 8 Release Independent and Service Patch Information.

Webex-sovelluksen konfigurointi

Nämä tunnisteet on otettava käyttöön työpöytä-, tabletti- ja mobiilikokoonpanoissa:

<config> <services> <calls> <caller-id> <outgoing-calls enabled="%ENABLE_CLID_OUTGOING_CALLS_WXT%"> 

Jaettu linjaesiintymä

Jaetun linjan näyttäminen on mahdollisuus määrittää muiden käyttäjien linjat loppukäyttäjän laitteessa jaetuiksi linjoiksi. Webex-sovelluksen jaetun linjan määritys on samanlainen kuin pöytäpuhelinten jaetun linjan määritys. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää jaettuja linjanäkymiä loppukäyttäjän Webex-sovellukseen.

Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat käsitellä puheluita muiden käyttäjien liittymiin suoraan Webex-sovelluksesta.

  • Voit määrittää jaetun linjan ulkonäön vain Webex-sovelluksen työpöytäversiolle.

  • Voit lisätä Webex App -sovellukseen enintään 10 linjaa, mukaan lukien ensisijainen linja.

  • Et voi määrittää työtilan riviä jaetuksi riviksi.

  • Käyttäjällä ei voi olla samanaikaisesti Executive-Assistant-palvelua ja jaettuja linjoja.

  • Käyttäjän ensisijaista linjaporttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Laastari 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakkaan jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:n kanssa:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

  • AS: AP.as.24.0.944.ap384179

  • Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

  • AS: RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

  • Xsi-Actions-25_2022.10

Laastari 2: Laiteprofiilityyppien porttien lukumäärän lisäämiseen tarkoitetut korjaukset. Esimerkki: Työpöytäasiakkaan osalta: Järjestelmä>Identiteetti/laitteen profiilityyppi Muokkaa> Business Communicator - PC: Profiili , Vakiovaihtoehdot, Porttien määrä:

  • JOS "Unlimited" on käytössä, muutoksia ei tarvita.
  • JOS 'Limited To' on <10, muuta arvo = 10 ja tallenna, jotta kaikki käytettävissä olevat rivit saadaan käyttöön.
  • RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

Lisätietoja asiakaskonfiguraatiosta on kohdassa 6.1.44 "Primary Profile" osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Älä häiritse (DND) Synkronointi

Älä häiritse (DND) Sync yhdenmukaistaa DND-asetukset Webexin ja BroadWorksin välillä synkronoimalla DND-tilan näiden kahden alustan välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi kytkee DND-toiminnon päälle Webex-sovelluksesta, tila synkronoidaan BroadWorksin soittolaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorks-rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti jos käyttäjä asettaa DND-toiminnon pöytäpuhelimesta, tila synkronoidaan Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toinen alusta ei tunnista toisen alustan DND-päivityksiä.

DND-synkronointia sovelletaan BroadWorks-klusterin tasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu liitännäisjärjestelmään ja XSP|ADP:hen. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjauksia.

Julkaisua 23 varten:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Julkaisua 24 varten:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet ottanut korjaukset käyttöön, aktivoi ominaisuus 25433 liitännäisjärjestelmässä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL:n, XSP|ADP-URL:n tai DND-synkronoinnin päivittämistä ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

Määritä laitteen ominaisuusavaimen synkronointi BroadWorksissa. Varmista, että puhelin tukee SIP SUBSCRIBE/NOTIFY -tapahtumapakettia "as-feature-event". Lisätietoja on osoitteessa Cisco BroadWorks -laitteen ominaisuusavaimen synkronointi.

Ota DND-synkronointi käyttöön (olemassa oleva klusteri)

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin

  2. Napsauta Asetukset.

  3. Valitse View Cluster ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtamalla.

  5. Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja valitse Enable.

    Järjestelmä tarkistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaukset DND-synkronoinnin tukemiseksi. Jos validointi epäonnistuu, Save -painike poistetaan käytöstä.

  6. Jos validointi onnistuu, valitse Tallenna.

  • Kun DND-synkronointi otetaan käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset sisältämään Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.

  • DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen kytkentä. Kun toiminto on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "BroadWorks-klustereiden määrittäminen" kohdassa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Hiljaiset tunnit

Webex for BroadWorks -käyttöönotoissa Hiljaiset tunnit -toiminto perustuu Älä häiritse (DND) Sync -toimintoon sen varmistamiseksi, että hiljaisten tuntien asetukset synkronoidaan kaikissa laitteissa. Jos haluat synkronoida hiljaiset tunnit kunnolla työpöytä- ja mobiililaitteissa, varmista, että DND-synkronointi on käytössä käyttäjän tilillä.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä itse. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, luo tekninen BEMS-tapaus, jossa on seuraavat tiedot:

  • Perhe: Kipinäpalvelu

  • Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)

  • Komponentti: WxBW- Käyttöönotto

  • BEMS-tapauksessa on mainittava, että Älä häiritse -synkronointi on poistettava käytöstä kumppanin osalta. Tapauksen on sisällettävä partnerId ja BroadWorks clusterId.

Käyttötapaukset

DND:n asettaminen ja poistaminen suhteessa työtilaan

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelutallennustapaa.

Taulukko 6. Tallennustilat

Tallennustilat

Kuvaus

Webex-sovelluksessa näkyvät ohjaimet/indikaattorit

Aina

Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä

Aina Pause/Resume

Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä

  • Tallennuksen keskeytys -painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand

Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta tallennus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita tallennus.

Jos käyttäjä aloittaa tallentamisen, koko puhelun asetusten aikainen tallennus säilyy. Tallennuksen käynnistämisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Aloita tallennus -painike

  • Tallennuksen keskeytys -painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand ja käyttäjän käynnistämä käynnistys

Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Webex-sovelluksen Aloita tallennus -vaihtoehtoa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.

  • Aloita tallennus -painike

  • Tallennuksen pysäyttäminen -painike

  • Tallennuksen keskeytys -painike

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Soiton korrelaatiotunnisteen on oltava päällä. Lisätietoja on kohdassa Enable Call Correlation Identifier.

Tämän ominaisuuden käyttäminen edellyttää, että seuraava määritysmerkki on käytössä: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus edellyttää integrointia kolmannen osapuolen puhelutallennusalustan kanssa.

Voit määrittää puhelutallennuksen BroadWorksissa osoitteessa Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.

Lisätietoja

Käyttäjätietoa tallennusominaisuuden käytöstä on osoitteessa help.webex.com artikkelissa Webex | Record Your Calls.

Tallenteen toistamiseksi käyttäjien tai ylläpitäjien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelutallennusjärjestelmään.

Microsoft Teams -integraation puhepostin käyttöönotto

Voit ottaa ääniviestin käyttöön Microsoft Teams -käyttäjille Webex for BroadWorks -ratkaisussa. Tämän integraation ansiosta käyttäjät voivat hakea ääniviestinsä suoraan Microsoft Teamsin kautta, mikä parantaa yleistä käyttökokemusta.

Äänipostin käyttöönoton vaiheet

Jos haluat ottaa Broadworksin äänipostin käyttöön, sinun on otettava käyttöön vaihtokytkin broadworks-voicemail-enabled-spark-541886: todellinen organisaatiotasolla.

Ota tämä ominaisuus käyttöön ottamalla yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Käyttäjäkokemus

Kun integraatio on otettu käyttöön, käyttäjät voivat:

  • Hae ääniviestit suoraan Microsoft Teams -sovelluksesta.
  • Vastaanota ilmoituksia uusista ääniviesteistä.
  • Hallitse vastaajan asetuksia Webex-käyttöliittymästä.

Vaatimukset

Microsoft Teams -integraation ja Webex for BroadWorks -tarjouksen välisen puhepostin haun tukemiseksi tarvitaan lisää verkkomuutoksia. BroadWorks-kumppaneiden tulisi ottaa käyttöön CORS (Cross-Origin Resource Sharing) seuraaville URL-osoitteille BroadWorks-alustallaan:

Lisätietoja konfigurointivaiheista on BW Application Delivery Platform Configuration Guide -oppaan kohdassa 8.5.1.2. Tämä edellyttää ADP:n versiota 2024.05.

Ryhmäpuhelujen pysäköinti ja nouto

Webex for Cisco BroadWorks tukee ryhmäpuhelujen pysäköintiä ja hakua. Tämän ominaisuuden avulla ryhmän käyttäjät voivat pysäköidä puheluita, joita ryhmän muut käyttäjät voivat sitten hakea. Esimerkiksi vähittäiskaupan työntekijät voivat käyttää tätä toimintoa pysäköidäkseen puhelun, jonka joku toisella osastolla voi ottaa vastaan.

Toiminto Toiminta

Kun ominaisuus on määritetty

  • Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Park -vaihtoehtoa pysäköidäkseen puhelun järjestelmän automaattisesti valitsemaan numeroon. Järjestelmä näyttää käyttäjälle numeron 10 sekunnin ajan.

  • Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Retrieve call -vaihtoehtoa. Käyttäjä syöttää sitten pysäköidyn puhelun numeron jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Jotta tämä toiminto toimisi, varmista seuraavat asiat:

  • Asiakkaan konfigurointitiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

    <call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
  • Call Correlation Identifier -tunnisteen on oltava käytössä liitännäisjärjestelmässä ja XSP|ADP:ssä. Lisätietoja on kohdassa Enable Call Correlation Identifier.

  • SBC on määritettävä välittämään 'x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sovelluspalvelimelta.

Konfigurointi

Lisätietoja ryhmäsoiton pysäköinnin määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa "Add Call Park Group" (Lisää ryhmäsoiton pysäköinti) osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelinryhmän web-käyttöliittymän hallintakäsikirja - Osa 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä ryhmään käyttäjiä.

Lisätietoja BroadWorksin Call Correlation Identifier -tunnisteen määrittämisestä on osoitteessa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Lisätietoja

Käyttäjätietoja ryhmäpuhelujen pysäköinnin käytöstä on osoitteessa Webex | Pysäköinti ja puhelujen haku.

Puhelun pysäköinti/suunnattu puhelun pysäköinti

Webex-sovelluksen käyttöliittymässä ei tueta tavallista tai ohjattua puhelun pysäköintiä, mutta käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön ominaisuuskoodien avulla:

  • Syötä *68 pysäköidäksesi puhelun.

  • Kirjoita *88 hae puhelu.

Barge-in

Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksissa tai muissa tilanteissa, joissa voidaan tarvita välitöntä apua tai väliintuloa.

Kun barge-in-palvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai esimies voi siirtyä aktiiviseen puheluun antamalla tietyn komennon tai käyttämällä puhelimensa tai viestintälaitteensa erityistä painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun sisäänpääsypyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden käynnissä olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.

Barge-in-palvelusta voi olla hyötyä eri tilanteissa. Puhelinkeskuksissa esimiehet tai kouluttajat voivat seurata ja valmentaa asiakaspalvelijoita kuuntelemalla heidän puheluitaan reaaliaikaisesti. Tarvittaessa he voivat puuttua tilanteeseen antamalla ohjausta tai ottamalla puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilökunta voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin tarjotakseen apua tai tehdäkseen tärkeitä päätöksiä.

Webex-sovelluksen Barge in -sovelluksessa saamme ilmoituksen siitä, että puhelu muuttuu konferenssiksi. NOTIFY-tiedotteessa (call-info tai conference-info) ei ole lisätietoja konferenssin tyypistä, joten voimme käsitellä sitä eri tavalla.

Kun maihinnousu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmikantasoitto. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

  • Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalvelijoiden tai puhelinkeskuksen edustajien ryhmää. Kun puheluihin tunkeudutaan, esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa käynnissä olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelujen seurantatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, antaakseen opastusta edustajille ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen tehtäviin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsittely ja tiimin suorituskyvyn optimointi.

  • Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan yksilöä tai yhteisöä, joka asioi yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluja tai tukea. Puhelujen häirinnän yhteydessä asiakas on henkilö, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelijan kanssa. Asiakkaat voivat puhelun aikana hakea apua, tietoa tai ratkaisua kysymyksiinsä tai ongelmiinsa. Puhelun sisäänkäyntiominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutettu henkilökunta voivat liittyä käynnissä olevaan asiakkaan ja agentin väliseen puheluun.

  • Agentti: Asiamies, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalvelija tai puhelinpalveluagentti, on henkilö, joka vastaa asiakkaiden vuorovaikutuksen hoitamisesta ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muiden viestintäkanavien kautta. Asiamiehet on koulutettu vastaamaan asiakaskyselyihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään maksutapahtumia ja tarjoamaan myönteinen asiakaskokemus. Puhelujen välittämisen yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada ohjausta tai palautetta esimieheltä puhelujen välityksellä.

Kaikkien asiakkaan käynnistämien pyyntöjen, kuten CallStartRequest, CallPickupRequest, DirectedCallPickupRequest, DirectedCallPickupWithBargeInRequest jne. osalta, jos <Webex-asiakas> (valitse oikea nimi Webex-asiakkaan sijasta, jos se ei ole sopiva) on määritetty jaetun puhelunäkymän laitteeksi, 'Alert all appearances for Click-to-Dial calls' -määritys on otettava käyttöön Shared Call Appearance -asetuksessa, jotta asiakas voi vastaanottaa puhelun, ellei pyynnön aloittava asiakas ole nimenomaisesti ilmoittanut sijaintia.

Mobile Native Call Escalate to Meeting

Mobile Native Call Escalate to Meeting -palvelussa on kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

  • Uusi Push-ilmoitus

    Mobiilikäyttäjät, jotka ovat natiivipuhelussa, voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla Uusi push-ilmoitus. Kun aloitat natiivipuhelun näytön, näytölle ilmestyy Uusi push-ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäytölle.

    Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelun aikana, jos käytät Webex Go -palvelua tai matkapuhelinoperaattorisi (MNO) on käyttänyt Cisco-puhelujen ohjausta matkapuhelupuheluissa.

  • Siirrä mobiilipuhelu kokoukseen

    Kun puhelu jonkun kanssa on kesken, voit halutessasi siirtää puhelun kokoukseksi, jotta voit hyödyntää kokousominaisuuksia, kuten videokuvaa, jakamista tai valkotaulua. Tai kutsu muita ihmisiä mukaan keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

  • Aktivoitava ominaisuus 25239

  • R23 ja XSP|ADP:

    • AS-laajennus AP.as.23.0.1075.ap383064

    • XSP|ADP Korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064

    • Patch AP.platform.23.0.1075.ap383064

  • R23 ADP:n kanssa:

    • AS-laajennus AP.as.23.0.1075.ap383064

    • ADP, jossa on Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS versio > 2022.08_1.350.

  • R24:

    • AS-laastari: AP.as.24.0.944.ap383064

    • ADP, jossa on Xsi-Actions-24, CommPilot-24:n versio > 2022.05_1.303 ja NPS:n versio > 2022.08_1.350.

  • R25:

    • AS RI-julkaisu Rel_2022.08_1.354

    • ADP, jossa on Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350.

URI-valinnan määritys, joka tukee Puhelun siirtämistä kokoukseen

NS UrlDialing Policy

Määritä sääntö (.*)webex.com:lle, joka reitittää I-SBC:n kautta.

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings Policy: UrlDialing Instance: Webex unknownSipURIHandling = reject disableSubscriberLookups = true Enable = true CallTypes: Valinta = {ALL} From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP} lineportOnly = false enableSipURIMatchingRules = true NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Säännöt id pattern routingNE cost weight dtg =================================================================== 1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetings

NS Routing NE I-SBC:tä varten

Esimerkkikokoonpano

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings Verkkoelementti WebexMeetings Sijainti = 1281465 Datakeskus = Staattinen Kustannukset = 1 Staattinen paino = 99 Poll = false OpState = käytössä Tila = OnLine Profiili = NIL_PROFILE Etähaku käytössä = false Signaalin attribuutit = NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings Reititys NE Osoite Osoite Kustannukset Paino Portti Kuljetus Reitti ===================================================================== WebexMeetings sbc-address 1 99 - määrittämätön.

NS-reititysprofiili

UrlDialing-käytäntöesimerkki on lisätty asianmukaiseen reititysprofiiliin (-profiileihin).

NS_CLI/Policy/Profiili> get profile MyInst Profiili: Webex Policy Instance ========================================== ... UrlDialing WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-kutsua varten

Salli AS:n kunnioittaa NS-reittiä Hybrid AS-tilassa.

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911-hätäpuhelut

Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätäpuheluita. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut ohjataan julkisen turvallisuuden vastauspisteeseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Tämän ominaisuuden käyttäminen edellyttää, että Webex for Cisco BroadWorks on integroitu E911-hätäpuhelun tarjoajan kanssa.

Määritä E911-hätäpuhelupalvelujen tuki seuraavien Webex-artikkelien avulla:

Asiakkaiden mukauttaminen ja käyttöönotto

Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa työpöytä- tai mobiilisovelluksia varten (latauslinkit löytyvät osoitteesta Webex App Platforms). Kun käyttäjä on todennettu, asiakas rekisteröityyWebex Cloudiin viestien ja kokousten välittämistä varten, hakee bränditietonsa, löytää BroadWorks-palvelutiedot ja lataa soittokokoonpanonsa BroadWorks-sovelluspalvelimelta (DMS:n kautta XSP|ADP:ssä).

Webex-sovellusten soittoparametrit määritetään BroadWorksissa (normaalisti). Asiakkaiden brändäys, viestinvälitys ja kokousparametrit määritetään Control Hubissa. Konfiguraatiotiedostoa ei voi muuttaa suoraan.

Nämä kaksi määrityskokonaisuutta voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-konfiguraatio korvaa BroadWorks-konfiguraation.

Webex Apps -määritysmallien lisääminen BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostojen avulla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP|ADP:n laitehallintapalvelun kautta.

  1. Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit kohdassa Ympäristön valmistelu).

  2. Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistejoukot osoitteessa BroadWorks System > Resources > Device Management Tag Sets.

  3. Jokaisen asiakkaan kohdalla, jonka olet määrittämässä:

    1. Lataa ja pura kyseisen asiakkaan DTAF zip-tiedosto.

    2. Tuo DTAF-tiedostot BroadWorksiin osoitteessa System > Resources > Identity/Device Profile Types.

    3. Avaa juuri lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:

      • Syötä XSP|ADP-tilan FQDN ja Device Access Protocol.

      • Merkitse valintaruutu Support Remote Party Info. Tämä tuki tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimisi.

        Voit ottaa etäosapuolen tuen käyttöön myös suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

    4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).

    5. Tallenna profiili.

  4. Napsauta Files and Authentication ja valitse sitten vaihtoehto kaikkien järjestelmätiedostojen uudelleenrakentaminen.

Nimi

Kuvaus

Koodekin prioriteetti

Määritä ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys VoIP-puheluissa.

TCP, UDP ja TLS

Määritä SIP-signalointiin ja -mediaan käytettävät protokollat.

RTP Audio- ja videoportit

Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle.

SIP-vaihtoehdot

Määritä erilaisia SIP:iin liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen löytäminen, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysväli jne.).

Webex-sovelluksen brändin mukauttaminen

  • Kumppanin mukautukset - Kumppanin ylläpitäjät voivat soveltaa kehittyneitä tuotemerkkien mukautuksia, jotka koskevat kumppanin organisaatiota ja/tai kumppanin hallinnoimia asiakkaita. Katso Configure Advanced Branding Customizations.

  • Asiakkaan mukautukset - Jos kumppani sallii asiakkaiden käyttää omia tuotemerkin mukautuksiaan, asiakkaiden ylläpitäjät voivat noudattaa menettelyjä osoitteessa Add Your Company Branding to Webex.

Käyttäjän aktivointiportaali käyttää samaa logoa, jonka lisäät asiakkaan brändäykseen.

Ongelmaraportoinnin ja ohjeen URL-osoitteiden mukauttaminen

Näiden vaihtoehtojen mukauttamiseksi ylläpitäjät voivat noudattaa menettelyä "Palautteen ja ohjesivuston URL-osoitteiden lisääminen", joka löytyy molemmista edellä mainituista Branding-artikkeleista.

Testausorganisaation määrittäminen Webex for Cisco BroadWorksia varten

Ennen kuin aloitat

Flowthrough Provisioning -palvelun avulla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

1

Määritä palvelu BroadWorksissa:

  1. Luo testiyritys palveluntarjoajan yrityksen alle BroadWorksissa, tai Luo testiryhmä palveluntarjoajan alle (riippuu BroadWorks-asetuksista).

  2. Määritä kyseisen yrityksen IM&P-palvelu osoittamaan testaamaasi malliin (hae provisiointisovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).

  3. Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen/ryhmään.

  4. Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikenttään. Kopioi myös nämä vaihtoehtoinen ID-attribuuttiin.

  5. Määritä integroitu IM&P-palvelu näille tilaajille.

    Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusien käyttäjien kanssa.

2

Tarkista asiakasorganisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Siirry osoitteeseen Asiakkaat ja tarkista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa BroadWorksin ryhmänimeä tai yrityksen nimeä).

  3. Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat kyseisen organisaation käyttäjiä.

  4. Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määrittelit integroidun IM&P-palvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvoja.

Käyttäjän testaus

1

Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.

2

Kirjaudu sisään testikäyttäjinäsi molemmilla koneilla.

3

Soita testipuheluita.

Webex for BroadWorksin hallinta

Provision asiakasorganisaatiot

Nykyisessä mallissa asiakasorganisaatio otetaan käyttöön automaattisesti, kun ensimmäinen käyttäjä otetaan käyttöön jollakin tässä asiakirjassa kuvatuista menetelmistä. Käyttöönotto tapahtuu vain kerran kullekin asiakkaalle.

Provision Käyttäjät

Voit määrittää käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

  • Käytä API:ita Webex-tilien luomiseen

  • Määritä integroitu IM&P (läpivirtauksen käyttöönotto) luotettavien sähköpostien kanssa Webex-tilejä luodaksesi.

  • Määritä integroitu IM&P (läpivirtauksen käyttöönotto) ilman luotettuja sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteet Webex-tilejä luodakseen.

  • Anna käyttäjien aktivoitua itse (lähetät heille linkin, ja he luovat Webex-tilejä).

Julkiset käyttöönotto API:t

Webex tarjoaa julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien tarjoamisen nykyisiin tarjoamisen työnkulkuihinsa. Näiden API:iden määrittely on saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näiden API:iden avulla, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webex for Cisco BroadWorksin.

Tukkuasiakkaat hylätään näillä sovellusliittymillä.

Läpivirtauksen käyttöönotto

BroadWorksissa voit määrittää käyttäjiä käyttämällä Enable Integrated IM&P -vaihtoehtoa. Tämä toiminto saa BroadWorksin provisiointisovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän provisioimiseksi Webexissä. Käyttöönotto-ohjelmointirajapintamme on taaksepäin yhteensopiva UC-Onen SaaS-rajapinnan kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodimuutosta, vaan ainoastaan määritysmuutoksen provisiointisovittimen API-päätepisteeseen.

Webexin tilaajien käyttöönotto voi kestää huomattavan kauan (useita minuutteja ensimmäiselle käyttäjälle yrityksessä). Webex suorittaa käyttöönoton taustatehtävänä. Läpivirtauksen käyttöönoton onnistuminen tarkoittaa siis, että käyttöönotto on alkanut. Se ei osoita valmistumista.

Jos haluat varmistaa, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio on otettu käyttöön Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja tarkasteltava asiakasluetteloa.

BroadWorksin trunking-käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorks -palvelua SCA:n (shared call appearance) kautta. Trunking-käyttäjälle on määritettävä Authentication-palvelu. Kuten BroadWorks Trunking Solution Guide -oppaan kohdassa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webex -esiintymän todennuksen erottamisen yleisestä trunk-todennuksesta. Webex for BroadWorks -palvelua ei voida ottaa käyttöön trunking-käyttäjille, joille on määritetty Reittiluettelo- tai Suora reitti -ominaisuudet.

Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingin Org-asetuksista asiakasluettelo-osioon, ja sen nimi on nyt Onboarding-malli.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien käyttöönotto Webexissä ilman integroidun IM&P-palvelun määrittämistä:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

  2. Napsauta View Templates.

  3. Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat soveltaa tähän käyttäjään.

    Muista, että kukin malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioon. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, hän ei voi itse aktivoida linkkiä.

  4. Kopioi käyttöönottolinkki ja lähetä se käyttäjälle.

    Voit myös halutessasi liittää mukaan ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää siitä, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.

  5. Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitulla mallilla.

Lisätietoja on osoitteessa User Provisioning and Activation Flows.

Käyttöönotto epäluotettavilla sähköposteilla

Partner Hub tarjoaa Käyttäjän tila -näkymässä joukon hallintalaitteita, joiden avulla Webex for Cisco BroadWorks Service Provider -palvelun ylläpitäjät voivat tarkastella käyttäjän tilaa ja korjata virheitä, kun käyttöönotto tapahtuu epäluotettavien sähköpostien avulla. Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjien käyttöönoton tarkistaminen epäluotettavien sähköpostiviestien avulla.

Siirrä Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Jos haluat siirtää nykyisiä Webex-käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -palveluun, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä on noudatettava.

Olemassa oleva Webex-käyttäjä kuuluu...

Siirrä käyttäjä seuraavasti

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili).

  1. Käyttäjien määrittäminen-Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (eikä käyttäjiä ole määritetty), määritä ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojan käyttäjäksi ja luo organisaatio normaalin määrityksen mukaisesti. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavat käyttäjät toimivat alla olevan menettelyn mukaisesti.

  2. Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun- Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on otettu käyttöön), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon- Organisaation liittäminen (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää Webex for BroadWorksin myös seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on määritetty oikeaan organisaatioon.

Olemassa oleva Webex-käyttäjä kuuluu...

Siirrä käyttäjä seuraavasti

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

  • Provision Users- Lisää ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojan käyttäjäksi normaalin käyttöönoton mukaisesti. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Käyttäjän suostumus vaaditaan, jotta voit siirtää seuraavia käyttäjiä (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (vähintään yksi käyttäjä on määritetty):

Asiakasorganisaatio

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.

Tämän menettelyn avulla voit siirtää nykyisen Webex-käyttäjän, joka kuuluu kuluttajaorganisaatioon tai jolla on itse rekisteröitynyt tili (ilmainen tili tai kokeilutili), Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ja ensimmäinen käyttäjä on määritetty). Tässä tapauksessa voit siirtää käyttäjiä jollakin näistä vaihtoehdoista:

  • Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) - Käyttää luotettujen sähköpostien käyttöönoton yhteydessä.

  • Siirrä käyttäjä (epäluotettavan sähköpostin kanssa) - Käyttää provisiointia epäluotettavien sähköpostien kanssa.

  • Itseaktivointi

Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole määritetty), noudata normaaleja määritysprosesseja ( Provision Users) organisaation luomiseksi ja ensimmäisen käyttäjän lisäämiseksi hallintakäyttäjäksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on määritetty organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät tämän menettelyn suostumukseen perustuvien menetelmien mukaisesti.

Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin ylläpitäjä voi siirtää seuraavia käyttäjiä tämän prosessin avulla:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä siirretään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili, jolla on tämä sähköpostiosoite.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  2. Käyttäjä avaa sähköpostin ja klikkaa Activate Account. Käyttäjä ohjataan Webex Consumer -portaaliin.

  3. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  4. Käyttäjä napsauttaa Delete poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä otetaan Webex for Cisco BroadWorks -palveluun samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavan sähköpostin kanssa)

Jos Onboarding-malli käyttää Epäluotettavia sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi seurata tätä prosessia siirtäessään seuraavia käyttäjiä:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä siirretään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjälle lähetetään aktivointilinkin sisältävä teksti.

  2. Käyttäjä napsauttaa aktivointilinkkiä ja syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili, jolla on tämä sähköpostiosoite.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja klikkaa Join Now.

    • Sähköpostiosoite on vahvistettu.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webex Consumer -portaaliin.

  4. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  5. Käyttäjän on napsautettava Poista poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä otetaan Webex for Cisco BroadWorks -palveluun samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivoitumisen virtaus

Jos käyttäjällä on olemassa oleva BroadWorks-tili, hän voi siirtää tilinsä itseaktivointiprosessin avulla.

  1. Käyttäjä kirjautuu sisään User Access Portal URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnuksilla.

  2. Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • Käyttäjä siirretään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostiviestin ja napsauttaa Join Now -linkkiä, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.

    • CI toteaa, että käyttäjällä on olemassa oleva Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.

  5. Käyttäjä napsauttaa Poista tili.

    • Vanha Webex-tili poistetaan.

    • Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon

Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, joka lisää Webex for BroadWorks -palveluja olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, joka ei ole vielä yhdistetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan PITÄÄ hyväksyä järjestelmänvalvojan käyttöoikeus, jotta käyttöönottopyyntö onnistuu.

Organisaation ylläpitäjän hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista on totta:

  • Nykyisessä asiakasorganisaatiossa on vähintään 100 käyttäjää

  • Organisaatiolla on varmennettu sähköpostiosoite

  • Organisaation verkkotunnus on lunastettu

Jos mikään edellä mainituista kriteereistä ei täyty, automaattinen kiinnitys voi tapahtua.

Automaattinen liitäntä -skenaariossa Webex for BroadWorks -liittymä lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman mitään ilmoitusta olemassa olevalle organisaation ylläpitäjälle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa Partner Org saa Provisioning Admin -oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai vain keskeytettyjä/peruutettuja lisenssejä, sinusta tehdään täysi ylläpitäjä.

Kun sinulla on Provisioning Admin -käyttöoikeus, sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjiin. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan ylläpitäjään ja pyydät täydet ylläpitäjäoikeudet organisaatioon.

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat lisätä BroadWorks-puhelupalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavalla tavalla:

Varmista, että Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs (kytkin on oletusarvoisesti päällä).

1

Kumppanin järjestelmänvalvoja määrittää asiakkaalle Webex for Cisco BroadWorks -palvelun. Apua on osoitteessa Provision Customer Organizations. Tapahtuu seuraavaa:

  • Organisaation liittäminen epäonnistuu 2017 -virheellä (tilaajan liittäminen olemassa olevaan Webex-organisaatioon ei onnistu). (Automaattisen liittämisen aikana ei vastaanoteta virhettä.)

  • Asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle ylläpitäjälle) lähetetään sähköposti-ilmoitus. Sähköposti-ilmoituksessa korostetaan kumppanin ylläpitäjän sähköpostiosoite (joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyydetään organisaation ylläpitäjää hyväksymään kumppanin ylläpitäjä ulkoiseksi ylläpitäjäksi. Asiakasorganisaation ylläpitäjän on hyväksyttävä pyyntö ja annettava kumppanin ylläpitäjälle täysi ylläpitäjän käyttöoikeus asiakasorganisaatioon.

Oletetaan, että asiakkaan järjestelmänvalvoja ei saa sähköpostia. Tässä tapauksessa asiakkaan järjestelmänvalvoja voi lisätä manuaalisesti kumppanin järjestelmänvalvojan (joka on määritetty mallissa) asiakasorganisaation ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi Control Hubista. Yritä sitten uudelleen käyttäjän käyttöönottoa, mikä käynnistää Webex for Cisco BroadWorks -asiakkaan käyttöönoton.

2

Kun kumppanin ylläpitäjä on saanut täydet ylläpitäjäoikeudet , hän voi saattaa asiakkaan käyttöönoton päätökseen. Sinun on yritettävä uudelleen asiakkaan käyttöönottoa edellä olevasta vaiheesta 1 alkaen. Nyt ulkoisena täyskäyttäjänä sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017.

Kun puhelinpalvelujen käyttöönotto on saatu päätökseen, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org:n alla.

Liitetyn organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi säilyy ennallaan ennen liitäntäprosessia.

Org-liitännän ehdot

  • Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakkaiden jo olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.

  • Nykyisen organisaation ensimmäistä Webex for BroadWorks -palvelun käyttäjää ei ole määritetty järjestelmänvalvojan käyttäjäksi. Nykyisen organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.

  • Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorksin käyttöönottomallissa määritettyihin asetuksiin nähden. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumiseen ei tule muutoksia.

    • Jos olemassa olevassa asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, kiinnittämisen jälkeen kumppanin laajennetun brändäyksen asetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa, että perusbrändäys säilyy ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Advanced Branding -asetuksissa.

  • Nykyisen organisaation nimi ei muutu.

  • Sähköpostin tukahduttamislippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä voi vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada tai olla saamatta sähköpostiviestin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin loppuunsaattamiseksi.

  • Rajoitettu ylläpitäjätila (joka on määritetty Rajoitettu kumppanuustilassa -vaihtoehdon avulla) on kytketty pois päältä liitetyn organisaation osalta.

  • Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin loppuun (nykyisten käyttäjien siirtäminen ja organisaatiotunnuksen päivittäminen), ennen kuin määrität uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.

  • BroadWorks-yritys voi olla yhteydessä vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Ulkoisen järjestelmänvalvojan lisääminen

Vaiheet, joita asiakasorganisaation ylläpitäjät voivat noudattaa lisätäkseen kumppanin ylläpitäjän ulkoiseksi ylläpitäjäksi, löytyvät artikkelista Approve External Administrator Request osoitteessa help.webex.com.

Asiakkaan ylläpitäjän on annettava ulkoiselle ylläpitäjälle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja etuoikeudet.

Sähköpostiosoitteen, jonka asiakasorganisaation ylläpitäjä lisää ulkoiseksi ylläpitäjäksi, on vastattava kumppanin ylläpitäjän sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa.

Kun olet lisännyt sähköpostin Onboarding-mallissa Partner Hubissa Full Administrator -oikeuksilla, kaikki muut kumppanien ylläpitäjät on myös lisättävä ulkoisena ylläpitäjänä, jolla on Full Administrator -oikeudet.

Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta organisaatiosta

Noudata seuraavia ohjeita, kun haluat irrottaa Webex for BroadWorksin olemassa olevasta Webex-organisaatiosta. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin vahingossa olemassa olevaan organisaatioon ja haluat poistaa liitetiedoston.

Standardivirtauksessa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain standardivirtauksessa) poistaa kaikki siihen liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen käytöstä. Menetät myös pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa siihen liittyvä tilaus. Hybridivirtauksessa asiakkaan tilauksia ei muuteta.

  1. Jos sinulla ei ole pääsyä asiakkaan asetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeus seuraavasti: Approve External Administrator Request.

  2. Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Remove a BroadWorks Workspace APIa.

  3. Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Remove a BroadWorks Subscriber API:ta.

  4. Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi otettu käyttöön epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Noudata Verify User Provisioning with Untrusted Emails poistaaksesi käyttäjät.

  5. Poista tämän asiakkaan BroadWorks Calling -määritys. Avaa asiakkaan Control Hub -instanssi, napsauta Hybrid, kohdassa BroadWorks Calling poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorks -palvelun asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämistä koskevia käyttöönottoprosesseja.

Vaihtoehtoinen vaihtoehto tilaajien poistamiseen, jos et halua käyttää Remove a BroadWorks Subscriber API:ta, on mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integroitu IM&P -palvelu kyseisten käyttäjien osalta.

Käyttäjien ja organisaatioiden hallinta

Kun haluat hallita käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorksissa, muista, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissa että Webexissä. Soittajaominaisuudet ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti säilytetään BroadWorksissa. Käyttäjän erillinen sähköpostitunniste ja sen Webex-ominaisuuksien lisensointi säilytetään Webexissä.

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

Jos otat käyttöön Webex for BroadWorks -käyttäjiä käyttämällä läpivirtausta ja epäluotettavia sähköpostiviestejä, käyttäjien on itse tehtävä käyttöönotto syöttämällä sähköpostiosoitteensa käyttäjän aktivointiportaaliin. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi yrittää uudelleen portaalissa näkyvän Yritä uudelleen -vaihtoehdon avulla. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkastella tilannetta Partner Hubissa alla olevien vaiheiden avulla ja joko ottaa käyttäjän käyttöön, poistaa käyttäjän tai tehdä määritysmuutoksia.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

2

Napsauta View Templates. Valitse sopiva Onboarding-malli, jota haluat soveltaa tähän käyttäjään.

3

Tarkista kohdassa Käyttäjän tarkistus, että seuraavat asetukset on määritetty, jotta läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostiviestien kanssa on määritetty oikein:

  • Epäluotettavat sähköpostit -vaihtoehdon on oltava valittuna.
  • Share Link -kentän on osoitettava aktivointilinkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää tehdä itse käyttöönottoa User Activation Portal -portaalin kautta.
4

Kun käyttäjän käyttöönotto on suoritettu, voit tarkistaa käyttöönoton tilan napsauttamalla Käyttäjän vahvistus -osiossa Näytä käyttäjän tila .

Käyttäjän tila -näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun pakettityypin ja tämänhetkisen tilan, joka osoittaa, onko käyttäjä otettu käyttöön vai onko vaatimus vireillä.
5

Jos käyttäjällä on virheitä tai vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallinnollisista vaihtoehdoista:

  • Retry Activation-Klikkaa tätä vaihtoehtoa, jos haluat yrittää käyttäjän aktivointia uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan voimassa oleva sähköpostiosoite ja valitse Onboard.
  • Poista käyttäjä- Tämä vaihtoehto voi olla tarkoituksenmukainen, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit sallia uudelleenkäyttöönoton. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää uudelleen sisäänpääsyä.
  • Vaihda pakettityyppi-Vaihda asetus yhdestä paketista toiseen:
  • Kopioi virheteksti-Klikkaa tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Muita näkymävaihtoehtoja

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä käyttäjäluetteloa tarkasteltaessa:

  • Vie- Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjälistan CSV-tiedostoon.

  • Exclude provisioned users-Valitse tämä kytkin, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on vireillä olevia vaatimuksia tai virheitä.

Vaihda käyttäjätunnus tai sähköpostiosoite

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Sähköpostitunnus ja vaihtoehtoinen tunnus ovat BroadWorks-käyttäjäattribuutteja, joita käytetään Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissa. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri ominaisuuksien tarkoitukset ja se, mitä sinun on tehtävä, jos sinun on muutettava niitä:

Attribuutti BroadWorksissa Vastaava attribuutti Webexissä Käyttötarkoitus Merkinnät
BroadWorks-käyttäjätunnus Ei mitään Ensisijainen tunniste Et voi muuttaa tätä tunnusta ja silti yhdistää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda sen uudelleen, jos se on väärin.
Sähköpostitunnus Käyttäjätunnus

Pakollinen läpivirtauksen käyttöönotossa (Webex-käyttäjätunnuksen luominen), kun vakuutat, että luotat sähköpostiin.

Ei tarvita BroadWorksissa, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin.

Ei tarvita BroadWorksissa, jos annat tilaajien aktivoitua itse.

Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on annettu väärä sähköpostiosoite:

  1. Käyttäjän sähköpostiosoitteen muuttaminen Control Hubissa

  2. Muuta sähköpostin ID-attribuuttia BroadWorksissa

Älä muuta BroadWorksin käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.

Vaihtoehtoinen tunnus Ei mitään Mahdollistaa käyttäjän tunnistamisen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnusta vastaan. Pitäisi olla sama kuin sähköpostiosoite. Jos et voi laittaa sähköpostia vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa tunnistautumisen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpaketti Partner Hubissa

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

2

Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, johon käyttäjä on sijoitettu.

Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikeassa reunassa olevaan paneeliin.

3

Napsauta View Customer.

Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubiin, jossa näkyy Yleiskatsaus-sivu.
4

Napsauta Users, etsi sitten kyseinen käyttäjä ja napsauta sitä.

5

Käyttäjän Palvelut, valitse Webex for BroadWorks Packages (Subscriptions).

Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.

6

Etsi Profiili -välilehdeltä Paketti -osio ja laajenna näkymää napsauttamalla nuolta (>).

7

Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Basic, Standard, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallenna.

Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.

8

Voit sulkea käyttäjän tiedot ja Control Hub -välilehden.

Standard- ja Premium-paketeilla on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jommassakummassa paketissa, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla on Control Hubissa kaksi kokouspaikkaa. Tilaajan kokouspalvelut ja kokouspaikka vastaavat tilaajan nykyistä pakettia. Edellisen paketin kokoussivusto ja siihen aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, ovat edelleen kokoussivuston ylläpitäjän käytettävissä.

Pakettimuutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Käyttäjien poistaminen

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:

Jos poistettavalla käyttäjällä on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen käyttäjän poistamista. Järjestelmänvalvojan rooli ei siirry automaattisesti, jos viimeinen järjestelmänvalvoja poistetaan.

Webex for Cisco BroadWorks API

Kumppanin ylläpitäjät voivat poistaa käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks API:n avulla:

  1. Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Suorita Delete a Person API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person , jotta käyttäjä voidaan poistaa kokonaan.

Läpivirtaava käyttöönotto

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat poistaa käyttäjiä läpivirtauksen avulla:

  1. Poista BroadWorks-palvelimelta käyttäjän IM+P Integrated -palvelu. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjän osalta BroadWorksin User - Integrated IM&P -sivulta. Yksityiskohtainen menettely on kohdassa "Configure Integrated IM&P" (Integroidun IM&P:n määrittäminen) osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelinryhmän web-käyttöliittymän hallintakäsikirja - Osa 2.

    Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpivirtauksen käyttöönotto poistaa käyttäjältä Webex for Cisco BroadWorks -liittymän. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.

  3. Mene osoitteeseen Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.
Control Hub (asiakashallinnoijat)

Asiakkaiden ylläpitäjät voivat Control Hubin avulla poistaa käyttäjiä organisaatiostaan. Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjän poistaminen organisaatiostasi Webex Control Hubissa osoitteessa https://help.webex.com/0qse04/.

Organisaation poistaminen

Voit poistaa Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä noudattamalla tätä menettelyä.
1

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People API:n avulla:

  1. Suorita List People API saadaksesi luettelon käyttäjistä.

  2. Suorita Delete a Person API käyttäjien poistamiseksi.

Remove a BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.

2

Jos Hakemistosynkronointi on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemistosynkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat, Onboarding-mallit.

  2. Valitse asiakas ja napsauta Palveluasetukset.

  3. Ota Preference -osiossa Directory Sync pois käytöstä.

Jos haluat poistaa hakemistosynkronoinnin käytöstä API:n kautta, käytä Update Directory Sync for a BroadWorks Enterprise API:ta ja poista enableDirSync -asetus käytöstä.

Kaikki tämän organisaation BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummalla tahansa menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa riippuen käyttäjien määrästä.

3

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, voit poistaa organisaation Delete an Organization API:n avulla.

Tilauksen peruuttaminen Control Hubista

Koska API on yksityinen, asiakkaat eivät pääse siihen käsiksi. Sen sijaan seuraavat vaiheet osoittavat, miten asiakkaat voivat peruuttaa oman tilauksensa Control Hubista:

  1. Kumppanin ylläpitäjä voi siirtyä asiakkaan Control Hubin Hybridipalvelut-sivulle.

  2. Etsi BroadWorks Calling -kortti.

  3. Kun kaikki käyttäjät on poistettu Webex for BroadWorks -palvelusta kyseisen asiakkaan osalta, kumppani näkee painikkeen "Clear Configuration" (Tyhjennä konfiguraatio) (eli poista heidän customer_config -merkintänsä BPB:ssä).

Julkaisunhallinta

Partner Hubin Release Management -valvonta helpottaa Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisutiheyttä, jolla käyttäjien Webex-sovellukset päivitetään uusimpaan ohjelmistoon.

Oletusarvoisesti Webex-sovellus käyttää automaattisia päivityksiä (Ciscon valvomat kuukausittaiset julkaisut). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien ylläpitäjät voivat kuitenkin:

  • Määritä mukautettuja julkaisuaikatauluja, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta.

  • määrittää yhden julkaisuaikataulun ja jakaa sen kaikille hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille.

  • Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille.

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja soveltamisesta, on Webex-artikkelissa Release Management Customizations.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

  • BroadWorks-klusterin lisääminen Partner Hubissa

  • BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

  • Lisää Onboarding-malli Partner Hubiin

  • Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa.

BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Siirry osoitteeseen Asetukset ja etsi BroadWorks Calling -osio.

3

Valitse View Clusters.

4

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa ikkunassa.
5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muuta haluamasi tiedot ja napsauta sitten Save.
  • Poista klusteri napsauttamalla Delete ja vahvista sitten.

    Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL:n, XSP|ADP-URL:n tai DND-synkronoinnin päivittämistä ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

    Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista siihen liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista aloitusmallia Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa.

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Siirry osoitteeseen Asetukset ja etsi BroadWorks Calling -osio.

3

Napsauta View Templates.

4

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muokkaa haluamiasi tietoja ja napsauta sitten Tallenna.
  • Poista malli valitsemalla Poista ja vahvista sitten.

Asetus

Arvot

Merkinnät

Käyttöönottotilin nimi / salasana

Käyttäjän antamat merkkijonot

Mallin muokkauksen yhteydessä ei tarvitse syöttää määritystilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana- ja salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta säilytät alun perin antamasi arvot.

Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla

On/Off

Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Se tarkoittaa, että kun olet ottanut sen käyttöön, käyttäjien on ehkä edelleen syötettävä sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista hakukelpoisia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintakohteita, merkitsemään muistiin tärkeitä päätöksiä ja korostamaan keskeisiä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki kattaa sekä uudet että olemassa olevat sivustot.

Ota Webex Assistant käyttöön kokouksia varten

Webex Assistant on oletusarvoisesti käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien ja asiakasorganisaatioiden ylläpitäjät voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioiden osalta osoitteessa Control Hub.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset koskevat Webex for Cisco BroadWorksia:

  • Tuki koskee vain Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoja ja henkilökohtaisia kokoushuoneita.

  • Tekstitys on mahdollista vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.

  • Sisällön jakaminen sähköpostitse on mahdollista vain organisaatiosi käyttäjille.

  • Kokousten sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokousten sisältöön ei myöskään pääse käsiksi, kun sitä jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.

  • Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä pöytäkirjoja tai kohokohtia ei tallenneta.

  • Standard-paketissa kokouksen tallentaminen pilvipalveluun -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, edes silloin ei tallenneta kokouksen jälkeisiä pöytäkirjoja tai kohokohtia.

Lisätietoja Webex Assistantista

Käyttäjätietoja ominaisuuden käytöstä on osoitteessa Käytä Webex Assistantia Webex-kokouksissa ja -tapahtumissa.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä

Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletusarvoisesti käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat, että kaikki puhelut käyttävät BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, jolloin tämä vaihtoehto poistetaan käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.

Ominaisuuksien tuki

Kun Webex Calling on poistettu käytöstä, Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiin sovelletaan seuraavia ehtoja:

  • Käyttäjät eivät enää näe Call with Webex valittavana puheluasetuksena Webex-sovelluksessa.

  • Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puhelujen historiasta, yhteystiedoista, syöttämällä toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.

  • Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.

  • Webex-kokoukset ja puhelimen läsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisi poistettu käytöstä.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (Uusi sisäänottomalli)

Kun määrität uutta Onboarding-mallia, voit määrittää, otetaanko Webex-puhelut käyttöön vai poistetaanko ne käytöstä merkitsemällä tai poistamalla merkinnän Disable Cisco Webex Free Calling -valintaruudusta ohjatussa toiminnossa Add a new template . Tämä asetus otetaan käyttöön niiden asiakasorganisaatioiden käyttäjille, jotka määrität malliin.

Lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä on osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (olemassa oleva sisäänpääsymalli)

Voit poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevasta Onboarding-mallista noudattamalla tätä menettelyä. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta tätä mallia käyttävien asiakasorganisaatioiden uusilta käyttäjiltä.

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Valitse Asetukset.

  3. Napsauta View Template ja valitse sopiva Onboarding-malli.

  4. Napsauta Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.

  5. Napsauta Tallenna.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (olemassa oleva käyttäjä)

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä Onboarding-mallissa muuttaa asetusta vain niiden uusien käyttäjien osalta, jotka on määritetty malliin. Jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevalta käyttäjältä, voit päivittää käyttäjän jollakin seuraavista menettelyistä.

Varmista, että olet jo suorittanut jonkin edellä mainituista menettelyistä Webex-puhelujen poistamiseksi käytöstä Onboarding-mallissa, johon käyttäjä on määritetty. Muussa tapauksessa jompikumpi alla olevista menettelyistä määrittää käyttäjän uudelleen niin, että Webex-puhelut ovat käytössä.

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, voit toimia seuraavasti:

  1. Avaa CommPilot ja siirry käyttäjän asetuksiin.

  2. Poista Integroitu IM+P -palvelu käyttäjältä ja napsauta OK.

  3. Lisää käyttäjälle Integroitu IM+P -palvelu ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

  1. Poista käyttäjä käyttämällä Remove a BroadWorks Subscriber API .

  2. Käytä Provision a BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Videon tai näytön jakamisen poistaminen käytöstä puheluissa

Yhteistyökumppanien ylläpitäjät voivat käyttää määritystunnisteita videopuhelujen ja/tai näytön jakamisen poistamiseen käytöstä Webex-sovelluksen puhelun aikana (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).

Täydelliset konfigurointitiedot ja -vaihtoehdot löytyvät osoitteesta Disable Video Calls ja Disable Screen Sharing osoitteesta Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Videon osalta voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletusasetuksena pelkkä video vai pelkkä ääni.

Varattu lamppukenttä / Ilmoitus puhelun vastaanotosta

BLF (Busy Lamp Field) / Call Pickup Notification hyödyntää BLF- ja Directed Call Pickup -ominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex App -sovelluksessa, kun BLF-valvotun luettelon käyttäjä saa saapuvan puhelun. BLF-käyttäjä voi Ohittaa tai Vastata valvotun käyttäjän puheluun.

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava puheluihin muille tiimin jäsenille, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvontaluettelonsa monipuheluikkunan Watchlist-osiossa (vain Windows, Mac ei tuettu) ja nähdä Webex-tiimin jäsenten ja muiden kuin Webex-tiimin jäsenten läsnäolon. Apua monipuhelun käyttöönotossa on kohdassa: Multi-Call-ikkuna

Webex-jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muut kuin Webex-jäsenet on synkronoitava hakemistoon Webexin kanssa, ja heillä on vain "tuntematon" ja "soitossa" -tilat (soittotila käynnistää puhelun vastaanottamisen).

Läsnäolon rajoitukset muille kuin Webex-käyttäjille:

  1. Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI-laajakaistakäyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.

  2. CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvipalvelun käyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call"- ja "unknown"-läsnäolon. Tilaa ei ole aktiivinen, soiva jne.

  3. BLF-valvontaluettelon muut kuin Webex-käyttäjät, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakkaan käynnistämistä tai sen ollessa offline-tilassa, näkyvät "tuntemattomana".

  4. Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webex-puhelun tilat palautuvat "tuntemattomaan", kun yhteys muodostetaan uudelleen.

  5. Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelua, hänet näytetään edelleen 'puhelun aikana'.

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaukset:

R22:lle:

  • AP.platform.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382362

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

  • AP.as.22.0.1123.ap383459

  • AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

  • AP.platform.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382362

  • AP.as.23.0.1075.ap383459

  • AP.as.23.0.1075.ap383520

  • Jos käytät XSP:tä|ADP:

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

  • Jos käytät ADP:

    • Xsi-Toiminnot-23_2022.01_1.200.bwar

    • Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi).

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap382053

  • AP.as.24.0.944.ap382362

  • AP.as.24.0.944.ap383459

  • AP.as.24.0.944. ap383520. ap383520

  • Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar

  • Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi).

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

  • <notification-delay time="%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%"/> (tämä tagi on valinnainen)

Sinun on aktivoitava toiminto 101642 Enhanced Xsi Mechanism For Team Telephony AS:ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 101642

Ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssä alla olevalla CLI-komennolla, koska jotkin SIP-puheluvirrat edellyttävät tätä ominaisuutta:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true < > supportRemotePartyInfo tosi

Varmista, että seuraavat palvelut on määritetty käyttäjille:

  • Määritä suunnattu puhelunvastaanottopalvelu kaikille käyttäjille.

  • Määritä käyttäjille Varattu-valo-kenttä

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä BroadWorksin varattu lamppukenttä (Busy Lamp Field).

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat määrittää käyttäjän Varattu lamppu -kentän seuraavalla tavalla.

  1. Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.

  2. Siirry valitun käyttäjän kohdalla osoitteeseen Client Applications ja määritä Busy Lamp Field (Varattu lamppu -kenttä).

  3. Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.

  4. Käytä hakuparametreja etsiessäsi ja lisätessäsi käyttäjiä Monitored Users -luetteloon.

  5. Napsauta OK.

Slido Integrointituki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex App -integraatiota Slido.

Slido on helppokäyttöinen yleisön sitouttamisväline. Se auttaa ihmisiä saamaan kokouksista kaiken mahdollisen hyödyn irti kuromalla umpeen puhujien ja kuulijoiden välisen kuilun. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioon, käyttäjät voivat lisätä Slido -sovelluksen kokouksiinsa Webex App -sovelluksessa. Tämä integraatio tuo kokoukseen lisää kysymys- ja vastaus- sekä kyselytoimintoja.

Lisätietoja Slido käyttöönotosta ja käytöstä Webex App -sovelluksen kanssa on osoitteessa Integroi Slido Webex App -sovellukseen.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Kun olet hyväksynyt Outlook-asiakasohjelmassasi kokouksen, joka on tapaaminen, ad hoc -kokous tai muu kuin Webex-kokous, Webex-saatavuutesi näkyy "Kalenterikokouksessa". Tämä antaa kollegoillesi tiedon siitä, että olet muuten kiireinen ja että vastaus voi viivästyä.

Tämän ominaisuuden ottaminen käyttöön:

  1. siirry Yleiset -välilehdelle Asetukset -välilehdellä Windowsissa tai Asetukset Macissa.

  2. Merkitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.

Käyttäjillä, joilla Outlookin läsnäolo-integraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" vastaa Outlookin "Varattu" -kohtaa.

Caveat

Jotta tämä ominaisuus toimisi, sinun on käytettävä Webex-sovellusta ja Outlook-asiakasta samanaikaisesti.

Työskentelemme parhaillaan tukeaksemme Outlookin "Näytä työskentelevänä muualla" -vaihtoehtoa, jotta käyttäjä ei näkyisi "kalenterikokouksessa" Webexissä.

Jos käyttäjä poistaa "Näytä, kun olet kalenterikokouksessa" -toiminnon käytöstä ollessaan parhaillaan kalenterikokouksessa, hänen läsnäolonsa päivittyy vasta kokouksen päätyttyä. Tämä edellyttää asiakkaan uudelleenkäynnistystä.

Automaattinen vastaus äänimerkillä

Automaattinen vastaus äänimerkin avulla käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu ohjataan automaattisesti työpöydän Webex-sovelluksen kautta. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn äänimerkin, joka ilmoittaa, että puhelu on yhdistymässä.

Jotta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

  • Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisessa linjanäkymässä.

  • Webex App -sovelluksen on oltava ensisijainen linjanäkymä.

  • %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% tagin on oltava käytössä

Jos käyttäjällä on myös jaettuja puhelunäkymiä (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaiseksi linjanäkymäksi), toiminto on edelleen tuettu ensisijaisessa näkymässä, kunhan jaetut puhelunäkymät on määritetty osoitteeseen eikä osoitteeseen vastaanottamaan saapuvia puheluita. Tämä voidaan toteuttaa määrittämällä BroadWorksissa jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta kaikille jaetuille puheluesiintymille:

  • Hälytä kaikki esiintymät Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Shared Call Appearance -määrityksessä - tämä on suositeltava lähestymistapa.

    tai

  • Allow Termination to this location on poistettava käytöstä kaikkien jaettujen puhelujen esiintymisten osalta tai

    tai

  • Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Suosittelemme, että määrität kapasiteettisuunnittelijan avulla, kuinka monta ylimääräistä XSP|ADP-resurssia tarvitset tilaajamäärän ehdotettua kasvua varten. Kummassakin erillisessä NPS- tai Webex for Cisco BroadWorks -tilassa on seuraavat skaalautuvuusvaihtoehdot:

  • Mittakaavalle omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelin tilaan, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin maatilan nykyiset solmut.

  • Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-farmi. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uuteen tilaan, jotta olemassa olevaan tilaan kohdistuvaa painetta voidaan vähentää.

  • Lisää erikoistunut maatila: Jos jonkin tietyn palvelun kohdalla esiintyy pullonkauloja, kannattaa ehkä luoda erillinen XSP|ADP-farmi kyseistä tarkoitusta varten ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut yhteisresidenssivaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -keskittymät ja DNS-määritykset uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi maatila.

BroadWorks-ympäristön valvonta ja resursointi on aina sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakasedustajaasi, joka voi järjestää ammattilaispalvelut.

HTTP-palvelimen varmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä varmenteita mTLS-todennettuja verkkosovelluksia varten XSP|ADP-laitteissasi:

  • Luottoketjun sertifikaatti Webex-pilvestä

  • XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen varmenteet.

Luottamuksen ketju

Lataat luottamusketjun varmenteen Control Hubista ja asennat sen XSP|-ADP-laitteisiisi alkumäärityksen yhteydessä. Odotamme päivittävämme varmenteen ennen sen voimassaolon päättymistä ja ilmoitamme sinulle, miten ja milloin se vaihdetaan.

HTTP-palvelimen rajapinnat

XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne, kuten on kuvattu kohdassa Tilausvarmenteet. Liitännälle luodaan itse allekirjoitettu varmenne, kun liitäntä suojataan ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. On sinun vastuullasi pyytää uusi varmenne ennen sen voimassaolon päättymistä.

Rajoitettu kumppanin tilan mukaan

Rajoitettu kumppanuustilassa on Partner Hub -asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvojat eivät voi käyttää Control Hubin rajoitettuja ohjauksia roolioikeuksistaan riippumatta. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.

Rajoitettu kumppanin mukaan -tilassa on organisaatiotason asetus eikä rooli. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjen roolien käyttöoikeuksia asiakkaan järjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, johon asetusta sovelletaan.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeus

Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun Rajoitettu kumppaneiden mukaan -tilaa käytetään. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa, heti Control Hub -otsikon alla. Bannerissa ilmoitetaan asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että rajoitettu tila on käytössä ja että hän ei ehkä voi päivittää joitakin soittoasetuksia.

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Rajoitettu kumppanin mukaan -tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavan kaavan avulla:

(Valvontakeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaation roolioikeudet) - (Kumppanitilan rajoitukset)

Asiakkaiden ylläpitäjillä on useita rajoituksia riippumatta siitä, onko tila Rajoitettu kumppanin mukaan. Näihin rajoituksiin kuuluvat:

  • Puheluasetukset: Sovellusasetukset Soiton prioriteetti -asetukset Soitot-valikossa ovat vain luettavissa.
  • Sijainnin määritys: Soiton määrittäminen sijainnin luomisen jälkeen on piilotettu.
  • PSTN-hallinta ja puhelutallennus: Nämä vaihtoehdot ovat harmaina kyseisen sijainnin kohdalla.
  • Puhelinnumeron hallinta: Soitot-valikossa puhelinnumeron hallinta on poistettu käytöstä, ja Sovellusasetukset Soiton etusija -asetukset sekä puhelutallenteet ovat vain lukuasetuksia.

Rajoitukset

Kun Rajoitettu kumppaneittain -tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasylläpitäjät eivät voi käyttää seuraavia Control Hubin asetuksia:

  • Näkymässä Users seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Manage Users -painike on harmaana.

    • Käyttäjien manuaalinen lisääminen tai muokkaaminen- Käyttäjien lisääminen tai muokkaaminen manuaalisesti tai CSV-tiedoston kautta ei ole mahdollista.

    • Claim Users-ei saatavilla

    • Lisenssien automaattinen jakaminen-ei käytettävissä.

    • Hakemistosynkronointi-Ei voi muokata hakemistosynkronointiasetuksia (tämä asetus on vain kumppanitason ylläpitäjien käytettävissä).

    • Käyttäjätiedot-Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.

    • Nollaa paketti- Ei vaihtoehtoa pakettityypin nollaamiseksi.

    • Muokkaa palveluita - Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle käytössä olevia palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Soitot).

    • View Services status-Ei pysty näkemään Hybrid Services tai Software Upgrade Channel -palvelun täydellistä tilaa.

    • Primary Work Number-Kenttä on vain luettavissa.

  • Account -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Yrityksen nimi on vain luettavissa.

  • Organisaatioasetukset -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Domain-Käyttöoikeus on vain lukuoikeus.

    • Sähköposti-asetukset Suppress Admin Invite Email ja Email Locale Selection ovat vain lukuasetuksia.

    • Todentaminen- Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.

  • Valikossa Calling seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Puheluasetukset-sovellusasetukset Sovellusasetukset Puhelujen prioriteetti -asetukset ovat vain luettavissa.

    • Käyttäytymisen kutsuminen-asetukset ovat vain luettavissa.

    • Sijainti > PSTN- Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -vaihtoehdot ovat piilossa.

  • Kohdassa PALVELUT Siirtymät ja Connected UC palveluvaihtoehdot on poistettu käytöstä.

Ota käyttöön Rajoitettu kumppanin mukaan -tila

Kumppanin ylläpitäjät voivat ottaa käyttöön Restricted by Partner Mode tietyn asiakasorganisaation osalta alla olevan menettelyn avulla (oletusasetus on käytössä).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sovellettava asiakasorganisaatio.

  3. Ota asetus käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Restricted by Partner Mode -vaihtoehdon avulla.

    Jos haluat kytkeä Rajoitettu kumppanin mukaan -tilan pois päältä, poista kytkin käytöstä.

Jos kumppani poistaa asiakkaan järjestelmänvalvojan rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toiminnot:

  • Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)

  • Käyttäjän pakettien vaihtaminen

Aikavyöhykkeet tukkutoimituksia varten

Lisätietoja tukkutoimituksissa tuettujen aikavyöhykkeiden luettelosta on osoitteessa Luettelo tukkutoimituksissa tuetuista aikavyöhykkeistä.

Kumppanianalytiikka

Control Hubin parannusten ansiosta kumppanien ylläpitäjien on helppo tarkastella ja päivittää pakettitietoja käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus antaa kumppaneille mahdollisuuden saada yhteenlaskettu näkymä kaikista asiakkaista, ja se sisältää seuraavat tiedot:

  • Käyttäjien kokonaismäärä pakettien mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Käyttäjäkohtainen pakettikohtainen trendi (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)

  • Asiakkaat, joille on osoitettu # paketteja

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale- ja Webex for Broadworks -paketeille Partner Hubissa.

Laskutusraportti API:t

Webex for Developers tarjoaa julkiset API:t, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Yhteistyökumppanien ylläpitäjät voivat käyttää näitä sovellusrajapintoja laskutusraporttien luomiseen, luettelointiin, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API:t, vaaditut käyttöoikeudet ja roolivaatimukset.

Laskutus API

Käyttötarkoitus

Pääsytyyppi

API:n roolivaatimus

(Ylläpitäjä edellyttää vähintään yhtä näistä rooleista)

Luo BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään laskutusraportin luomiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

Luettelo BroadWorksin laskutusraportit

Luettelo käytettävissä olevista raporteista.

Lue pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

  • Vain lukuoikeus Administrator

Hanki BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään kopion saamiseksi luodusta raportista.

Lue pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

  • Vain lukuoikeus Administrator

Poista BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään luodun raportin poistamiseen.

Kirjoita pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa luetellaan luotavan raportin kentät.

Kenttä

Kuvaus

resellerName

Kumppanin nimi tai Partner Org Id

billingId

Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero

spEnterpriseId

Palveluntarjoajan toimittama tilaajan yrityksen yksilöllinen tunniste.

sisäinen

Asiakkaan sisäisen kokeilun tila (Kyllä/Ei)

userId

Tilaajan käyttäjätunnus BroadWorksissa.

subscriberId

Kyseisen tilaajan yksilöllinen tunniste Webexissä.

selfActivated

Kyllä/Ei

firstStartDate

Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.

billingStartDate

Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa

billingEndDate

Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa

paketti

Veloitettava pakettityyppi

määrä

Ositettu määrä laskutusta varten.

  • 1-merkitsee täyttä kuukautta

  • Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda sitä uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.

  • Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jolloin muutos tapahtui, näkyy useita merkintöjä kyseiselle käyttäjälle ja erilliset suhteutetut merkinnät ennen ja jälkeen muutoksen.

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun vianmääritys

Tilaa Webexin tilasivu

Tarkista ensin https://status.webex.com , kun palveluun tulee odottamaton katkos. Jos et ole muuttanut kokoonpanoa Control Hubissa tai BroadWorksissa ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja häiriöilmoitusten tilaamisesta osoitteessa Webex Help Center.

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa käyttö- ja laatutietoja organisaatiostasi ja asiakkaidesi organisaatioista. Lue lisää Control Hub Analyticsista Webex Help Centeristä.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpivirtauksen avulla:

  • Voiko sovelluspalvelin tavoittaa käyttöönoton URL-osoitteen?

  • Ovatko käyttöönottotili ja salasana oikein, ja onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissa?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:

Tunnistuspalvelun mTLS-yhteyden odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska klusteri on luotava, jotta Webexin varmenneketju on käytettävissä. Ilman tätä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalvelun XSP|ADP:hen, joten mTLS-yhteyden testaus Partner Hubista ei onnistu.

  • Ovatko XSP:n|ADP-liitännät julkisesti saatavilla?

  • Käytätkö oikeita portteja? Voit syöttää portin klusterin käyttöliittymämäärityksessä.

Validoinnin epäonnistuminen rajapinnoissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-rajapinnat:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusterissa Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0 URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden liitäntöjen välisen viestinnän.

  • Tutustu tässä asiakirjassa oleviin käyttöliittymän määritysohjeisiin.

Tunnistuspalvelun rajapinta:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusterissa Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0 URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden liitäntöjen välisen viestinnän.

  • Tutustu tässä asiakirjassa oleviin käyttöliittymän määritysohjeisiin ja kiinnitä erityistä huomiota seuraaviin seikkoihin:

    1. Varmista, että jaat RSA-avaimet kaikissa XSP|ADP:ssä.
    2. Varmista, että olet antanut AuthService URL-osoitteen web-säiliölle kaikissa XSP|ADP:ssä.
    3. Jos olet muokannut TLS-salausmääritystä, tarkista, että olet käyttänyt oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salausten IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa lueteltiin virheellisesti vaaditut salausjoukot OpenSSL:n nimeämiskäytännön mukaisesti.
    4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, onko Webex-asiakasvarmenteet ladattu XSP:hen|ADP/ADP-luottamussäilöön? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?

    5. Jos käytät CI-tunnisteen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty siten, että ei vaadi asiakkaan varmenteita?

Asiakaskysymykset

Varmista, että asiakas on yhdistetty BroadWorksiin.

  1. Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.

  2. Tarkista, että Soiton asetukset -kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammasratas) on sivupalkissa.

    Jos kuvaketta ei ole näkyvissä, käyttäjää ei ehkä ole vielä otettu käyttöön kutsupalvelua varten Control Hubissa.

  3. Avaa Asetukset/asetukset -valikko ja siirry Puhelinpalvelut -osioon. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

    Jos näytössä näkyy jokin muu puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä todentaminen tarkoittaa:

  • Asiakas on onnistuneesti siirtänyt tarvittavat Webex-mikropalvelut.

  • Käyttäjän tunnistautuminen on onnistunut.

  • BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnisteen.

  • Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Kaikki Webex-sovellusasiakkaat voivat lähettää lokit Webexiin. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun on myös kirjattava käyttäjän sähköpostiosoite ja ongelman likimääräinen ilmenemisaika, jos haet apua TACista. Lisätietoja on osoitteessa Mistä löydän Webexin tuen?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\\Users\\\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{käyttäjätunnus}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjien kirjautumisongelmat

mTLS Auth väärin määritetty

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä tunnistautumispalvelun URL-osoitteeseen:

  • Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.

  • Tarkista, että Webexin varmenne-ketju on asennettu luottamusankkuriksi.

  • Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinvarmenne on voimassa ja tunnetun varmentajan allekirjoittama.

Lisenssin ylitysviesti

Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaan kohdalla Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viesti voidaan jättää huomiotta.

Vianmääritysopas

Yksityiskohtaisia tietoja Webex for Cisco BroadWorks -ohjelman vianmäärityksestä on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks -ohjelman vianmääritysopas.

Tuki

Vakaan tilan tukipolitiikka

Palveluntarjoaja on loppuasiakkaan (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyspiste. Eskaloi ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, TACille. BroadWorks-palvelimen versiotuki noudattaa BroadSoftin käytäntöä, joka koskee nykyistä versiota ja kahta edellistä pääversiota (N-2). Lue lisää osoitteesta BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö kohdassa BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmistojen yhteensopivuusmatriisi.

Eskalaatiopolitiikka

  • Sinä (palveluntarjoaja/yhteistyökumppani) olet loppuasiakkaan (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyspiste.

  • Ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, siirretään TACiin.

BroadWorks-versiot

Omatoimiset resurssit

  • Käyttäjät löytävät tukea Webex Help Centeristä, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen Webex for Cisco BroadWorks -sivu, jossa luetellaan yleiset Webex-sovelluksen ohje- ja tukiaiheet.

  • Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tämän ohjeen URL-osoitteen ja ongelmaraportin URL-osoitteen avulla.

  • Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokitietoja suoraan asiakkaasta. Lokit siirtyvät Webexin pilvipalveluun, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.

  • Meillä on myös Help Center -sivu, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksin ylläpitäjätason ohjeelle.

Kerää tiedot palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, niihin saattaa liittyä tietoja, jotka voivat auttaa TACia ongelman tutkimisessa. Jos näet esimerkiksi tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti jaa se kanssamme.

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

  • Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kumpikin tunnus on 32 heksanumeron merkkijono, joka on erotettu toisistaan väliviivoilla).

  • TrackingID (myös 32 heksanumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymässä tai virheilmoituksessa on sellainen.

  • Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia).

  • asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks -viite

UC-One SaaS -vertailu Webex for Cisco BroadWorksin kanssa

Ratkaisu >

UC-One SaaS

Webex Cisco BroadWorksille

Pilvi

Cisco UC-One Cloud (GCP)

Webex Cloud (AWS)

Asiakkaat

UC-One: Mobiili, työpöytä

Vastaanottovirkailija, esimies

Webex: Meet Mobiili, työpöytä, Web

Merkittävä teknologiaero

Broadsoft Meet -teknologialla toimitetut kokoukset

Webex Meetings -teknologialla pidetyt kokoukset

Varhaiset kenttäkokeet

Staging-ympäristö, beta-asiakkaat

Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat

Käyttäjän identiteetti

Ensisijaisena tunnuksena käytetään BroadWorks-tunnusta, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota.

 

Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissa

Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena

SSO-integraatio palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä tunnistautuu BroadWorksin käyttäjätunnuksella ja BroadWorksin salaisuudella.

 

Käyttäjä toimittaa tunnistetiedot SSO:n kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa.

TAI

Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä

TAI

Käyttäjätunnus CI:ssä, tunnus ja salaisuudet IdP:ssä.

Asiakkaan todennus

Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta

BroadWorksin pitkäikäiset tunnisteet vaaditaan, jos käytetään Webex-viestinvälitystä.

Käyttäjät toimittavat tunnukset selaimen kautta (joko Webex BIdP -proxyn tai CI:n kirjautumissivu).

Webexin käyttöoikeudet ja päivityskoodit

Hallinta / konfigurointi

OSS/BSS-järjestelmät ja

Jälleenmyyjäportaali

OSS/BSS-järjestelmät ja Control Hub

Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi

Cisco Operationsin kertaluonteinen asennus

Cisco Operationsin kertaluonteinen asennus

Asiakkaan/yrityksen aktivointi

Jälleenmyyjäportaali

Control Hub

Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä.

Käyttäjän aktivointivaihtoehdot

Itse ilmoittautuneet

Ulkoisen IM&P:n asettaminen BroadWorksissa

Integroidun IM&P:n asettaminen BroadWorksissa (tyypillisesti yritykset)

XSP|ADP-palvelurajapinnat

XSI-toiminnot

 

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (mTLS valinnainen)

DMS

XSI-toiminnot

XSI-toimet (mTLS)

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (TLS)

DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1

Lataa ja asenna Webex. Lisätietoja on osoitteessa Webex | Lataa sovellus.

2

Käynnistä Webex.

Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3

Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.

4

Jokin seuraavista tapahtuu riippuen siitä, miten organisaatiosi on määritetty Webexissä:

  1. Webex avaa selaimen, jotta voit suorittaa todennuksen identiteetin tarjoajan kanssa. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA).

  2. Webex avaa selaimen, johon voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.

Webex latautuu, kun olet onnistuneesti todennut IdP:n tai BroadWorksin kanssa.

Tiedonvaihto ja varastointi

Näissä osioissa kerrotaan yksityiskohtaisesti tietojen vaihdosta ja tallentamisesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa. Lisätietoja on osoitteessa Webex App Security.

Palveluntarjoajan käyttöönotto

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat BroadWorks-tiedot, jotka Webex tallentaa:

  • Xsi-toimintojen URL-osoite

  • Xsi-Events URL-osoite

  • CTI-käyttöliittymän URL-osoite

  • Tunnistuspalvelun URL-osoite

  • BroadWorks Provisioning Adaptorin valtakirjat

Palveluntarjoajan käyttäjien käyttöönotto

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan Webexin sovellusrajapintojen kautta tapahtuvassa käyttäjien käyttöönotossa.

Tietojen siirtyminen Webexiin

Henkilöltä

Kautta

Webexin tallentama?

BroadWorks UserID

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sähköpostiosoite (jos SP on antanut)

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)

Käyttäjä

Käyttäjän aktivointiportaali

Kyllä

Etunimi

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sukunimi

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Matkapuhelinnumero

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Ensisijainen laajennus

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Kieli

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Aikavyöhyke

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Käyttäjän poistaminen

Webex for Cisco BroadWorks -rajapinnat tukevat sekä osittaista että täydellistä käyttäjän poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan käyttöönoton aikana, ja mitä poistetaan kussakin skenaariossa.

Käyttäjätiedot

Osittainen poisto

Täydellinen poisto

BroadWorks UserID

Kyllä

Kyllä

Sähköposti

Ei

Kyllä

Etunimi

Ei

Kyllä

Sukunimi

Ei

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Matkapuhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Laajennus

Kyllä

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

Kyllä

Kyllä

Kieli

Ei

Kyllä

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Webex-todennus tarkoittaa käyttäjän kirjautumista Webex-sovellukseen millä tahansa Webexin tukemilla todennusmekanismeilla. ( BroadWorks-todennusta käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todentamisvirran eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyypin.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitetun pääsyn tunniste ja (riippumaton) IdP:n URL-osoite.

Webex

Käyttäjän selain

Käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjän selain

Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)

SAML-vakuutus

Käyttäjän selain

Webex

Tunnistuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Tunnistuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Pääsy- ja päivityskoodit

Webex

Käyttäjän selain

Pääsy- ja päivityskoodit

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus tarkoittaa käyttäjän kirjautumista Webex-sovellukseen BroadWorks-tunnuksillaan. Tässä taulukossa esitetään todennusvirran eri osien välillä vaihdettavien tietojen tyyppi.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitetun pääsyn tunniste ja (Webex Bwks IdP proxy) IdP:n URL-osoite.

Webex

Käyttäjän selain

Bränditiedot ja BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Käyttäjän selain

BroadWorks-käyttäjätunnukset

Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama brändätty kirjautumissivu).

Webex

BroadWorks-käyttäjätunnukset

Webex

BroadWorks

BroadWorksin käyttäjäprofiili

BroadWorks

Webex

SAML-vakuutus

Käyttäjän selain

Webex

Tunnistuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Tunnistuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Pääsy- ja päivityskoodit

Webex

Käyttäjän selain

Pääsy- ja päivityskoodit

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan voimassaolon päättymisestä ilmoittaminen kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus tehostaa kirjautumisprosessia ja ohjaa kirjautumisvirtaa:

Kirjautumisvaroituksen ja virheilmoituksen parantaminen:

  • Tällä hetkellä Wexbex for BWKS -käyttäjät, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Jos salasanan voimassaolo päättyy 10 päivän tai lyhyemmän ajan kuluttua, käyttäjä saa varoituksen siitä, että salasana on päättymässä, ja ilmoittaa, kuinka monta päivää sitä on jäljellä. Käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan kirjautumisnäytössä olevaa Unohdin salasanan -linkkiä salasanan palauttamiseksi.
  • Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorksin määrityksessä 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu arvoksi true, virhe "väärä käyttäjätunnus ja salasana" tuli, mutta nyt tämän ominaisuuden myötä virheilmoitus on parannettu: Kirjautumisyritys epäonnistui. Käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Ohjaa kirjautumisvirtaa:

  • Kumppani voi rajoittaa kirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorks-salasana on vanhentunut, BroadWorksin määritys 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu arvoon false ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, virheilmoitus kertoo, että salasana on vanhentunut x päivää sitten, kun taas jos asetus on poistettu käytöstä, sisäänkirjautuminen sallitaan. Oletusarvoisesti asetus on poistettu käytöstä.

Yhteistyökumppani voi määrittää kirjautumissivulla olevan Unohditko salasanan -linkin osana räätälöityä brändäystä: Kehittynyt räätälöinti. Yhteistyökumppaneiden on määritettävä linkki, joka ohjaa käyttäjät kumppanin portaaliin salasanan hallintaa ja palauttamista varten.

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautuessa sisään, kun salasanan voimassaolo on päättymässä tai se on jo päättynyt. Ominaisuus ei käsittele sitä, jos salasana vanhenee käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhentumisesta seuraavalla kirjautumisyrityksellä.

Asiakkaan kokoonpanon haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyypin asiakaskokoonpanojen haun yhteydessä.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

Rekisteröinti

Asiakas

Webex

Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Asiakas

BroadWorksin JWT-todiste

BroadWorks Webexin kautta

Asiakas

BroadWorksin JWT-todiste

Asiakas

BroadWorks

Laitteen tunniste

BroadWorks

Asiakas

Laitteen tunniste

Asiakas

BroadWorks

Konfigurointitiedosto

BroadWorks

Asiakas

Tasainen käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen siirtyminen komponenttien välillä, kun tunnisteen voimassaolo päättyy uudelleen, joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan soittamista koskevat tietoliikennetiedot.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

SIP-signalointi

Asiakas

BroadWorks

SRTP-media

Asiakas

BroadWorks

SIP-signalointi

BroadWorks

Asiakas

SRTP-media

BroadWorks

Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirto.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

HTTPS REST -viestintä ja läsnäolo

Asiakas

Webex

HTTPS REST -viestintä ja läsnäolo

Webex

Asiakas

SIP-signalointi

Asiakas

Webex

SRTP-media

Asiakas

Webex

SIP-signalointi

Webex

Asiakas

SRTP-media

Webex

Asiakas

Käyttöönotto API:n käyttäminen

Kehittäjän pääsy

API-eritelmä on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja sen käyttöopas osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määrittelyn osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Sovelluksesi integroituu Webexiin integraationa. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajien määrittäminen) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan puolesta.

Webexin sovellusliittymät noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2:n avulla kolmannen osapuolen integraatiot voivat hankkia päivitys- ja käyttöoikeuskoodeja valitsemasi kumppanin ylläpitäjän puolesta API-kutsujen todentamista varten.

Sinun on ensin rekisteröitävä integraatiosi Webexiin. Rekisteröinnin jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutuksen myöntämisvirtaa, jotta saat tarvittavat päivitys- ja käyttöoikeuskoodit.

Lisätietoja integraatioista ja siitä, miten tämä OAuth 2 -valtuutusvirta rakennetaan sovellukseesi, on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/integrations.

Integraatioiden toteuttamiseen tarvitaan kaksi roolia - kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla eri henkilöillä/tiimeillä ympäristössäsi.

  • kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen osoitteessa https://developer.webex.com luodakseen vaaditun OAuth ClientID/Secretin sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksen luo kolmas osapuoli, hän voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt häneltä käyttöoikeutta), tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.

  • valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujensa valtuuttamiseen, kumppaniorganisaation, asiakasorganisaatioiden tai niiden tilaajien muuttamiseen. Tällä tilillä on oltava kumppaniorganisaatiossasi joko Full Administrator- tai Sales Full Administrator -rooli. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu siitä, mitä määritystapaa käytät:

  • Yritystila - Organisaation nimi vastaa täsmälleen spEnterpriseId-nimeä.

  • Palveluntarjoajan tila - Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osio.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmiston vaatimukset

Katso Lifecycle Management - BroadSoft Servers.

Odotamme, että palveluntarjoaja on "patch current" uusimpien BroadWorks-korjausten ja Release Independent (RI) -sovellusten kanssa. Alla oleva luettelo laastareista on vähimmäisvaatimus Webexin kanssa integroimiseksi.

Varmista, että luet näiden ohjelmistopäivitysten korjaustiedot. Joihinkin laastareihin saattaa liittyä CLI-lisävaatimuksia.

Versio R22

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.22.0.1123.ap364260

AP.as.22.0.1123.ap365173

AP.as.22.0.1123.ap368517

Tarvitaan hakemistosynkronointia varten

AP.as.22.0.1123.ap369763

AP.as.22.0.1123.ap372989

AP.as.22.0.1123.ap372757

AP.as.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.22.0.1123.ap373197

Tarvittava korjaustiedosto Application Serverille

AP.as.22.0.1123.ap378391

AP.as.22.0.1123.ap374793

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.22.0.1123.ap377718

Tarvittava korjaustiedosto puhelutallennusominaisuutta varten

AP.as.22.0.1123.ap377868

AP.as.22.0.1123.ap376508

Läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämä korjaus

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Profiilipalvelin

AP.ps.22.0.1123.ap372989

AP.ps.22.0.1123.ap372757

AP.ps.22.0.1123.ap378391

AP.ps.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Alusta

AP.platform.22.0.1123.ap353577

AP.platform.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.platform.22.0.1123.ap365173

AP.platform.22.0.1123.ap367732

AP.platform.22.0.1123.ap369433

AP.platform.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.platform.22.0.1123.ap372757

AP.platform.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.platform.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

XSP|ADP

AP.xsp.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap365173

AP.xsp.22.0.1123.ap368067

AP.xsp.22.0.1123.ap368601

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.xsp.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap370952

AP.xsp.22.0.1123.ap373008

AP.xsp.22.0.1123.ap372757

AP.xsp.22.0.1123.ap372433

AP.xsp.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.xsp.22.0.1123.ap378391

AP.xsp.22.0.1123.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaaditaan yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten

Muu

AP.xsa.22.0.1123.ap372757

AP.xs.22.0.1123.ap372757

AP.ums.22.0.1123.ap378391

AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap368517

Tarvitaan hakemistosynkronointia varten

AP.as.23.0.1075.ap369763

AP.as.23.0.1075.ap373197

Sovelluspalvelimen konfigurointi

AP.as.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.23.0.1075.ap378391

AP.as.23.0.1075.ap376509

AP.as.23.0.1075.ap377718

Vaaditaan puhelun tallentamista varten

AP.as.23.0.1075.ap377868

AP.as.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Profiilipalvelin

AP.ps.23.0.1075.ap378391

Alusta

AP.platform.23.0.1075.ap367732

AP.platform.23.0.1075.ap370952

AP.platform.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.platform.23.0.1075.ap376509

AP.platform.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

XSP|ADP

AP.xsp.23.0.1075.ap368067

AP.xsp.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.23.0.1075.ap370952

AP.xsp.23.0.1075.ap373008

AP.xsp.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.xsp.23.0.1075.ap378391

AP.xsp.23.0.1075.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.23.0.1075.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.23.0.1075.ap376509

AP.xsp.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Muu

Jos käytät ADP:tä...

Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Versio R24

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.24.0.944.ap384177

Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelinta varten.

AP.as.24.0.944.ap375100

Vaaditaan läpivirtauksen käyttöönottoa varten

AP.as.24.0.944.ap377718

Vaaditaan puhelun tallentamista varten

AP.as.24.0.944.ap377868

AP.as.24.0.944.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Muu

Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Webexin edellyttämät BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmän tunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexiä varten, on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Käyttäjien käyttöönotto ja aktivointivirrat

Provisioning kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostivarmennuksen ja palvelun määrityksen Webexissä.

Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos sinulla on luotettuja sähköpostiosoitteita käyttäjille, voit valita, että ne aktivoituvat automaattisesti, kun otat ne käyttöön automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen käyttöönotto ja automaattinen aktivointi".

Automatisoitu käyttäjän käyttöönotto ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

  • Käyttöönottosovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorks -palveluun (joka edellyttää lähtevää yhteyttä AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).

  • BroadWorksin vaihtoehtoisina tunnuksina on oltava voimassa olevat tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet.

  • Control Hubilla on käyttöönoton tili kumppaniorganisaation kokoonpanossa.

Vaihe

Kuvaus

1

Teet tarjouksia ja otat tilauksia palvelusta asiakkaidesi kanssa.

2

Käsittelet asiakastilauksen ja kirjaat asiakkaan järjestelmiisi.

3

Palvelujen käyttöönottojärjestelmä käynnistää BroadWorksin käyttöönoton. Tässä vaiheessa luodaan yritys ja käyttäjät. Sen jälkeen se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.

4

Tämä käyttöönottovaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen käyttöönoton Webexissä. (IM&P-palvelun määritys aiheuttaa sen, että provisiointisovitin kutsuu Webexin provisiointisovellusliittymää).

5

Järjestelmiesi on käytettävä Webex provisioning API:ta, jos sinun on myöhemmin muutettava käyttäjän pakettia (oletusarvosta poikkeava).

SSO-kirjautumisvirta

SAML SSO -kirjautumisvirta suoralla BroadWorks-todennuksella (Cross-Origin-resurssien jakaminen)

Seuraavassa on Webex-sovelluksen SAML SSO -kirjautumisvirta, kun käytetään BroadWorks-todennusta ja kun Cross-Origin Resource Sharing on otettu käyttöön, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa näkyvät asiakas- ja käyttäjätapahtumat vasemmalla, ja nuolien teksti kuvaa sitä, mitä asiakas antaa valtuutusta varten. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjän tapahtumia. Kuvan oikealla puolella on kirjautumispalvelutapahtumat ja se, mitä asiakkaalle palautetaan.

BroadWorks-rekisteröinnin ja palvelun etsinnän kulku

Seuraavassa on BroadWorks Service Discovery -virta, joka seuraa välittömästi edeltävää Webex SAML SSO -kirjautumisvirtaa. Asiakas käyttää Webex Device Management -palveluun rekisteröitymisen yhteydessä saatua käyttöoikeuskoodia pyytääkseen rekisteröintiä BroadWorksin käyttöönotosta.

Vaihtoehtoiset kirjautumisvirrat

Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty BroadWorks-todennuksen avulla ja suora BroadWorks-todennus on käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitakin vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumisvirtoja:

  • BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (Cross-Origin Resource Sharing):

    • Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (eikä XSI) validoi kirjautumistiedot ja SAML-vakuutus palautetaan asiakkaalle.

    • Virtaus etenee kahdessa sovellettavassa kaaviossa esitettyjen muiden vaiheiden kautta.

    • SSO-tunnusta ei käytetä tässä virrassa.

  • SAML SSO Webex-todennus:

    • Webex-sisäänkirjautumisvirran vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksessa käytetyn identiteetin tarjoajan.

    • Tässä vaiheessa käynnistetään vaihtoehtoinen SAML SSO -kirjautumisvirta Webexille.

Käyttäjän vuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

  1. Webex-sovellus avaa selaimen Cisco Common Identityyn (CI), jotta käyttäjät voivat syöttää sähköpostiosoitteensa.

  2. CI havaitsee, että siihen liittyvällä asiakkaalla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI ohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)

  3. Käyttäjä syöttää BroadWorks-tunnuksensa.

  4. Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Success -ilmoituksella todentamisvirran loppuun saattamiseksi (ei kuvassa).

  5. Onnistuneen todennuksen jälkeen Webex-sovellus saa CI:ltä käyttöoikeuskoodit (ei kuvassa). Asiakas käyttää niitä pyytääkseen BroadWorksin pitkäikäistä Jason Web Tokenia (JWT).

  6. Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksista ja muut palvelut Webexistä.

  7. Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjautuminen käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen kirjautumisvirta, sellaisena kuin loppukäyttäjä tai tilaaja sen näkee:

  1. Lataa ja asenna Webex-sovellus.

  2. Olet saattanut saada linkin palveluntarjoajaltasi, tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.

  3. Syötät sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Napsauta Next.

  4. Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.

  5. Sivu voi toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi perusteella.

    Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.

  6. Anna BroadWorks-salasanasi.

  7. Jos kirjautuminen onnistui, Webex avautuu.

Puheluvirta-Corporate Directory

Puheluvirta-PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita tilakokous

Asiakkaiden vuorovaikutus

Hae profiili DMS:stä ja SIP-rekisteröi liitännäisjärjestelmään.

  1. Asiakas kutsuu XSI:tä saadakseen laitehallintakoodin ja DMS:n URL-osoitteen.

  2. Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:stä esittämällä vaiheessa 1 annetun tunnisteen.

  3. Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnukset, osoitteet ja portit.

  4. Asiakas lähettää SIP REGISTER SBC:lle käyttäen vaiheessa 3 annettuja tietoja.

  5. SBC lähettää SIP REGISTER -rekisterin AS:lle (SBC voi etsiä AS:n NS:stä, jos SBC ei vielä tunne SIP-käyttäjää).

Testi- ja laboratorio-ohjeet

Seuraavia ohjeita sovelletaan testaus- ja laboratorio-organisaatioihin:

  • Palveluntarjoajakumppaneille on rajoitettu enintään 50 testikäyttäjää, jotka voidaan ottaa käyttöön useissa eri organisaatioissa.

  • Kaikki 50 ensimmäisen testikäyttäjän jälkeen tulevat laskutettaviksi.

  • Jotta laskun käsittely olisi täsmällistä, kaikkien testiorganisaatioiden BroadWorks Org -nimessä on oltava "test".

  • Sisäiset testiorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Näin estetään se, että testikäyttäjiä laskutetaan todellisina käyttäjinä.

Testi- ja laboratorio-ohjeet 1 WN4BW

Organisaation nimeäminen testausorganisaatioksi

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakas.

  3. Ota oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa käyttöön Internal Test Organization -vaihtoehto.

Testi- ja laboratorio-ohjeet 2 WN4BW

Ääniviestin toisto

Varmista, että määrität Media Serverin käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

  • mp3

  • wav-WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa).

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen konfiguroimiseksi:

  • AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

  • MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL
Pääsynvalvontaluettelo
ALG
Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API
Sovellusohjelmointirajapinta
APNS
Applen Push-ilmoituspalvelu
AS
Sovelluspalvelin
ATA
Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelinliikenteen VoIP:ksi.
BAM
BroadSoft Application Manager
Perustodennus
Tunnistusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetulla salaisuudella (salasana).
BMS
BroadSoft Messaging Server
BOSH
Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n yli
BRI
Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä.
Bundle
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (vrt. Paketti)
Varmenteen myöntäjä
Sertifiointiviranomainen
Kantaja
Organisaatio, joka käsittelee puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, palveluntarjoaja, lisäarvojälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA)
Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi, jonka avulla tietokoneet ja ihmiset voidaan erottaa toisistaan.
CCXML
Soitonvalvonnan eXtensible Markup Language
CIF
Yhteinen välimuoto
CLI
Komentoriviliittymä
CN
Yhteinen nimi
CNPS
Puheluilmoitukset Push-palvelin. Ilmoituspalvelin, joka toimii XSP:ssä|ADP-ympäristössäsi ja joka lähettää puheluilmoituksia FCM:ään ja APNS:ään. Katso NPS Proxy.
CPE
Asiakkaan tiloissa olevat laitteet
ELVYTYS
Mukautettu läsnäolosääntö
CSS
Cascading Style Sheet
CSV
Pilkulla erotettu arvo
CTI
Tietokoneen puhelinliikenteen integrointi
CUBE
Cisco Unified Border Element
DMZ
Demilitarisoitu vyöhyke
DN
Hakemiston numero
DND
Ei saa häiritä
DNS
Verkkotunnusjärjestelmä
DPG
Dial Vertaisryhmä
DSCP
Eriytettyjen palvelujen koodipiste
DTAF
Laitteen tyyppi Arkistotiedosto
DTG
Määränpää Runkoryhmä
DTMF
Kaksoisääni monitaajuus
Loppukäyttäjä
Henkilö, joka käyttää palveluja, eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise
Loppukäyttäjien kokoelma (vrt. Organisaatio)
FCM
Firebase Cloud Messaging
FMC
Kiinteän verkon ja matkaviestinnän lähentyminen
Läpivirtauksen käyttöönotto
Käyttäjien luominen Webexin identiteettivarastoon määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelu.
FQDN
Täysin pätevä verkkotunnus
Täydellinen läpivirtauksen käyttöönotto
Luodaan ja varmennetaan käyttäjät Webexin identiteettivarastossa määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelu ja varmistamalla , että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja voimassa oleva sähköpostiosoite.
FXO
Foreign Exchange Office on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se antaa merkin koukussa/koukusta pois (silmukan sulkeutuminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS
Foreign Exchange Subscriber on portti, joka itse asiassa toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinässä", joka tuottaa valintaäänen, akkuvirran ja soittoäänen jännitteen.
GCM
Google Cloud Message
GCM
Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID
Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD
Integroitu pääsylaite
IM&P
Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN
Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-palveluja PSTN-palveluihin, vaihdettavissa ITSP:n kanssa, tai yleinen termi internetiin kytketyille "yleisille" puhelinpalveluille, joita tarjoavat yhdessä suuret teleoperaattorit (eikä maat, kuten PSTN).
ITSP
Internet-puhelinpalvelujen tarjoaja
IVR
Interaktiivinen puhevaste / vastaaja
JID
XMPP-kokonaisuuden kotimaista osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / ovat erottimia).
JSON
Java Script Object Notation
JSSE
Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa turvalliset yhteysominaisuudet BroadWorks-palvelimille.
KEM
Avainlaajennusmoduuli (Cisco-puhelimet)
LLT
Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itsekirjoittuva, turvallinen haltijatunniste, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennettuina pidempään ja joka ei ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA
Viestin arkistointi
MIB
Johdon tietopohja
MS
Mediapalvelin
mTLS
Kahden osapuolen keskinäinen todennus varmenteen vaihdon avulla TLS-yhteyttä muodostettaessa.
MUC
Monen käyttäjän chat
NAT
Verkko-osoitteiden muunnokset
NPS
Notification Push Server; katso CNPS
NPS Proxy

Webexin palvelu, joka toimittaa CNPS:lle lyhytikäisiä valtuutuskoodeja, joiden avulla se voi lähettää puheluilmoituksia FCM:lle ja APN:lle ja lopulta Webexiä käyttäville Android- ja iOS-laitteille.

OCI
Avoin asiakasliittymä
Organisaatio
Yritys tai organisaatio, joka edustaa loppukäyttäjien kokoelmaa (vrt. Yritys)
OTG
Lähtevä runkoryhmä
Paketti
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (vrt. Nippu)
Kumppani
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelussa muille organisaatioille (vrt. Jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX
Private Branch Exchange
PEM
Yksityisyyden suojaa parannettu Mail
PLMN
Julkinen matkaviestinverkko
PRI
PRI (Primary Rate Interface) on tietoliikenneliittymästandardi, jota käytetään ISDN-verkossa (Integrated Services Digital Network).
PS
Profiilipalvelin
PSTN
Yleinen kytkentäinen puhelinverkko
QoS
Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali
Verkkosivusto, jonka avulla jälleenmyyjän ylläpitäjä voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Siitä käytetään joskus nimitystä BAM-portaali, hallintaportaali tai hallintaportaali.
RTCP
Reaaliaikainen valvontaprotokolla
RTP
Reaaliaikainen siirtoprotokolla
SBC
Session Border Controller
SCA
Jaettu puhelunäkymä
SD
Standardimääritelmä
SDP
Istunnon kuvausprotokolla
SP
Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluja tai niihin liittyviä palveluja muille organisaatioille (vrt. esim. operaattori, kumppani, lisäarvojälleenmyyjä)
SIP
Istunnon käynnistysprotokolla
SLT
Short-live (tai Short Life) Token (myös BroadWorks SSO Token); kertakäyttöinen todennettu token, jota käytetään turvallisen pääsyn saamiseksi verkkosovelluksiin.
SMB
Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP
Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP
turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelujen media)
sRTP
turvallinen reaaliaikainen siirtoprotokolla (VoIP-puhelujen media)
SSL
Secure Sockets Layer
Tilaaja
Henkilö, joka käyttää palveluja, eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Loppukäyttäjä)
TCP
Siirronohjausprotokolla
TDM
Aikajakomultipleksointi
TLS
Kuljetuskerroksen tietoturva
ToS
Palvelun tyyppi
UAP
Käyttäjän aktivointiportaali
UC
Unified Communications
KÄYTTÖLIITTYMÄ
Käyttöliittymä
UID
Yksilöllinen tunniste
UMS
Viestipalvelin
URI
Yhtenäinen resurssitunniste
URL-osoite
Uniform Resource Locator
USS
Jakopalvelin
UTC
Koordinoitu maailmanaika
UVS
Videopalvelin
Value Added Reseller (VAR)
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelussa muille organisaatioille (vrt. operaattori, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA
Videografiikkasarja
VoIP
Puhe Internet-protokollan (IP) välityksellä
VXML
Voice Extensible Markup Language
WebDAV
Verkkoon hajautettu kirjoittaminen ja versiointi
WebRTC
Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS
WebRTC-palvelin
XMPP
Extensible Messaging and Presence Protocol

Liite

Palvelujen määrittäminen (mTLS Auth-palvelun osalta)

Alla olevat menettelyt korvaavat aiheessa Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs. olevat menettelyt. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa CI Token Validationin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella. Muuten ne ovat valinnaisia.

Jos et käytä useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella, CI Token Validation (TLS:llä) on suositeltavaa käyttää Auth-palvelua. Katso Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs lisätietoja tunnistautumispalvelun ja muiden palvelujen määrittämisestä.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset osoitteessa . Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön XSP|ADP:ssä, jota käytetään CTI-liitäntänä.

Kaikilla Xsi-Events-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin ja Webexin integrointiin, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritelty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> Hanki

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä otetaan Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen liitännäisjärjestelmään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäoloa ja puhelujen historiaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationNameen, ja liitännäisjärjestelmä käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelutapahtumat on lähetettävä.

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai se, että kaikilla Xsi-Events-verkkosovelluksilla ei ole samaa nimeä, vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintaan.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

BroadWorksin pitkäikäiset tunnisteet luodaan ja validoidaan XSP|ADP-laitteissa isännöidyssä todennuspalvelussa.

Vaatimukset

  • XSP|ADP-palvelimissa, jotka isännöivät todennuspalvelua, on oltava mTLS-liitäntä määritettynä.

  • XSP|ADP:iden on käytettävä samoja avaimia BroadWorksin pitkäikäisten tunnisteiden salaamiseen ja purkamiseen. Näiden avainten kopioiminen kuhunkin XSP|ADP:hen on manuaalinen prosessi.

  • XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Konfiguraation yleiskatsaus

XSP|ADP-laitteiden keskeisiin kokoonpanoihin kuuluvat:

  • Ota todennuspalvelu käyttöön.

  • Määritä tokenin kesto vähintään 60 päiväksi (jätä myöntäjäksi BroadWorks).

  • RSA-avainten luominen ja jakaminen XSP:n|ADP:iden kesken.

  • Anna authService URL-osoite web-säiliölle.

Tunnistuspalvelun käyttöönotto XSP:ssä|ADP

Jokaisessa XSP|ADP:ssä, jota käytetään Webexin kanssa:

  1. Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService (tätä polkua on käytettävä):

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService /authService /authService

    (jossa on BroadWorks-versiosi).

  2. Ota sovellus käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

Tokenin keston määrittäminen

  1. Tarkista olemassa oleva token-konfiguraatio (tunnit):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

  2. Aseta kestoksi 60 päivää (maksimi on 180 päivää):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

RSA-avainten luominen ja jakaminen

  • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnisteiden salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun instansseissa.

  • Todentamispalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäistä kertaa myöntämään tunniste.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdessä XSP|ADP:ssä ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:iin.

Jos kierrätät näppäimiä tai muutat näppäimen pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

  1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

  2. Pyydä asiakkaan avulla salattua tokenia kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä asiakkaan selaimesta seuraava URL-osoite:

    |https://<XSPADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

    (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP|ADP:hen, jos sellaista ei ole jo olemassa).

  3. Avainsäilön sijainti ei ole määritettävissä. Vie avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

  4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muissa XSP:n|ADP:ssä ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.

  5. Tuo kunkin muun XSP|ADP:n avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna authService URL-osoite web-säiliölle.

XSP|ADP:n web-säiliö tarvitsee authService URL-osoitteen, jotta se voi validoida tunnukset.

Kussakin XSP|ADP:ssä:

  1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite BroadWorks Communications Utility -apuohjelman ulkoiseksi todennuspalveluksi:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService

  2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säiliöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

    Tämän avulla Webex voi käyttää todennuspalvelua valtakirjoina esitettyjen tunnisteiden vahvistamiseen.

  3. Tarkista parametri osoitteesta get.

  4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI- ja todennuspalvelua varten Service).

Tunnistuspalvelu, Xsi-Actions ja Xsi-Events -sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. TLS:n konfiguroitavuuden tasot näissä sovelluksissa ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelimen käyttöliittymä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelimen liitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>.

  2. Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän osalta, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaista suojattua rajapintaa varten; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>.

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä liitännässä.

  3. Anna komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelimen käyttöliittymässä

Tarvittavien salakirjoitusten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>.

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä salakirjoitukset ovat jo käytössä tässä liitännässä. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

  3. Anna komento add 443 lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Luottamuksen määrittäminen todennuspalvelua varten (mTLS:n kanssa)

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava ennen niiden lataamista XSP:hen|ADP:hen. Kaikki tiedostot vaaditaan.
  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorilla.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen paikkaan XSP:ssä|ADP:ssä, jonka suojaat, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

  5. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  6. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

    Kaikilla peitenimillä on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuing ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkejä luottamusankkureiden aliaksista; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki neljä merkintää ovat ainutlaatuisia.

  7. Vahvista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

     Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Sisäinen yksityinen TLS SubCA Sisäinen yksityinen root webexclientroot2023 Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root[itse allekirjoitettu]

(Vaihtoehto) Määritä mTLS HTTP-rajapinnan/portin tasolla.

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-rajapinnan/portin tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Se, miten otat mTLS:n käyttöön sovelluksessasi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP|ADP:ssä. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun on otettava mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun määrität mTLS:n HTTP-liitännän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille isännöidyille verkkosovelluksille, joita käytetään tämän liitännän/portin kautta.

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja suorita komento get nähdäksesi liitännät.

  3. Voit lisätä rajapinnan ja vaatia asiakkaan todennusta siellä (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true turvaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toinen true pakottaa rajapinnan vaatimaan asiakkaan varmenteen todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Liitäntä Portin nimi Secure Client Auth Req Cluster Fqdn ======================================================= 192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = true) on käytössä osoitteessa 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä osoitteessa 192.0.2.7 portti 443 .

(Vaihtoehto) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille.

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-rajapinnan/portin tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Se, miten otat mTLS:n käyttöön sovelluksessasi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP|ADP:ssä. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun on otettava mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiseen sovellukseen HTTP-palvelimen käyttöliittymän määrityksestä riippumatta.

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja suorita komento get nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.

  3. Sovelluksen lisääminen ja asiakkaan todennuksen vaatiminen sitä varten (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet luetellaan siellä. Tässä komennossa true ottaa mTLS:n käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen osoitteeseen 192.0.2.7:443 ja edellyttää, että se pyytää ja todentaa varmenteita asiakkaalta.

Tarkista osoitteesta:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Liitäntä Ip-portti Sovelluksen nimi Asiakas Auth Req =================================================== 192.0.2.7 443 AuthenticationService true 

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP, sovelluspalvelin ja profiilinhallinta palvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallintaa varten. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

Minne mennä seuraavaksi

Määritystä varten voit palata asiakirjan päävirtaan osoitteessa CTI-liittymä ja siihen liittyvät määritykset.

Lisävarmenteen vaatimukset keskinäistä TLS-todennusta varten AuthService-palvelua vastaan

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa keskinäisen TLS-todennetun yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakkaan varmenteen ja XSP|ADP:n on validoitava se. Jotta voit luottaa tähän varmenteeseen, luo XSP|ADP:hen (tai välityspalvelimeen) luottamusankkuri Webex CA -varmennejärjestelmän varmenneketjun avulla. Varmenteketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

  1. Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling.

  2. Napsauta sertifikaatin latauslinkkiä.

Voit myös saada varmenneketjun osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Tämän Webex CA -varmennepalveluketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, mihin Webex CA -varmennejono on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

TLS-sillan välityspalvelimen keskinäisen TLS-varmenteen vaatimukset

  • Webex esittää välittäjälle Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.

  • Webex CA:n varmenne-ketju on otettu käyttöön välityspalvelimen luottamussäilössä, joten välityspalvelin luottaa asiakkaan varmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage täytettynä BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoituksella. Esim:

    X509v3-laajennukset:

    X509v3 Laajennetun avaimen käyttö:

    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.1.3, TLS Web-asiakkaan todennusjärjestelmä 

    Kun luot välityspalvelimen sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

Keskinäisen TLS-varmenteen vaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ-alueella

  • Webex esittää XSP:lle Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.

  • Webex CA:n varmenne-ketju otetaan käyttöön XSP:iden luottamussäilössä, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP-palvelimiin.

  • XSP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP-palvelinvarmenteet.

Asiakirjan tarkistushistoria

Seuraavassa taulukossa esitetään tähän asiakirjaan viimeisten 12 kuukauden aikana tehdyt muutokset.

Päiväys

Versio

Muutoksen kuvaus

joulukuu 03, 2024

2-124

  • Toimitukselliset muutokset.

04. lokakuuta 2024

2-123

  • Hiljaiset tunnit -osio lisätty.

10. syyskuuta 2024

2-123

  • Päivitetty testi- ja laboratorio-ohjeita koskeva osio.

elokuu 09, 2024

2-122

  • Lisätty osio 'Valitse soittajan tunnus'.

01. elokuuta 2024

2-121

  • Lisätty osio 'Microsoft Teams -integraation ääniviestin käyttöönotto'.

25. kesäkuuta 2024

2-120

  • Päivitetty Barge-in-osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.

14. kesäkuuta 2024

2-119

  • Lisätty Joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta -osio kohtaan Ominaisuudet ja rajoitukset ja Tilauksen peruuttaminen Control Hubista -osio kohtaan Webex for BroadWorksin hallinta.

13. toukokuuta 2024

2-118

  • Toimitukselliset muutokset.

10. toukokuuta 2024

2-117

  • Pro Pack for Control Hub lisätty Ominaisuudet ja rajoitukset -osioon.

6. toukokuuta 2024

2-116

  • Päivitetty Partner SSO - SAML -osio, ei tarvitse ottaa yhteyttä TACiin identiteettipalveluntarjoajan osalta.

2. toukokuuta 2024

2-115

  • Toimitukselliset muutokset.

10. huhtikuuta 2024

2-114

  • Päivitetty Patch 2:n tiedot Shared-Line Appearance -osiossa.

27. maaliskuuta 2024

2-113

  • Päivitetty Busy Lamp Field / Call Pickup ja Partner SSO - OpenID Connect -osio.

22. maaliskuuta 2024

2-112

  • Päivitetty Älä häiritse (DND) -synkronointiosion edellytykset.

maaliskuu 07, 2024

2-111

  • Käyttäjän kirjautuminen ja konfiguraatioiden haku -osion ohjauskirjautumisvirta on päivitetty.

24. helmikuuta 2024

2-110

  • Toimitukselliset muutokset.

20. helmikuuta 2024

2-109

  • Lisätty Visual Spam Indication -osio kohtaan Deploy Webex for BroadWorks.

helmikuu 07, 2024

2-108

  • Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhentumisilmoitus sisäänkirjautumisen aikana Webex for BroadWorks -viittauksen alle.

25. tammikuuta 2024

2-107

  • Toimitukselliset muutokset.

23. tammikuuta 2024

2-106

  • Tehdyt toimitukselliset muutokset Move User (with Consent) to Webex for Cisco BroadWorks -osioon kohdassa Managing Webex for BroadWorks.

10. tammikuuta 2024

2-105

  • Toimitukselliset muutokset.

Yleiskatsaus Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotto

Asiakirjan tarkistushistoria

Tämä osio on suunnattu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka toteuttavat Webexin asiakasorganisaatioilleen tai tarjoavat tätä ratkaisua suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisu Tarkoitus

  • Tarjota Webexin pilviyhteistyöominaisuuksia pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelinpalvelu.

  • BroadWorks-pohjaisen soittopalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä vähentää käyttöönottoon liittyviä vaikeuksia, parantaa yhteentoimivuutta ja siirtymistä sekä tarjoaa ennustettavia käyttäjäkokemuksia koko yhteistyövalikoimassamme. Osana tätä pyrkimystä on siirtää BroadWorks-puheluominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakkaisiin.

Edut

  • Tulevaisuuden varmentaminen: UC-One Collaboraten käyttöiän päättyminen, kaikkien asiakkaiden siirtyminen kohti Unified Client Frameworkia (UCF).

  • Molemmista parasta: Webex Messaging- ja kokousominaisuuksien käyttöönotto ja BroadWorks-puheluiden säilyttäminen puhelinverkossa.

Ratkaisun laajuus

  • Olemassa olevilla tai uusilla pienillä tai keskisuurilla asiakkailla (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat yhteistyöominaisuuksia, voi jo olla BroadWorks-puhelut.

  • Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Calling -palvelun.

  • Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-salkkuun).

  • Ei yksittäisiä käyttäjiä (arvioi Webex Online -tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin ominaisuudet on suunnattu pienten ja keskisuurten yritysten käyttötarkoituksiin. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu vähentämään pk-yritysten monimutkaisuutta, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tähän segmenttiin. Voimme halutessamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Edellytykset Webex for Cisco BroadWorksin onnistumiselle

#

Vaatimus

Merkinnät

1

Laastari Nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

2

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authService-palvelulle.

Erillinen XSP|ADP for Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten

3

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo olemassa oleva yhteistyökäyttöönotto, tarkista XSP:n suositukset|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

4

CI Token Validation (TLS:llä) määritetty Webex-yhteyksiä varten todennuspalveluun.

5

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liittymään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

6

Käyttäjien on oltava olemassa BroadWorksissa, ja niillä on oltava seuraavat ominaisuudet käyttöönottopäätöksestäsi riippuen:

  • Läpivirtaus luotettavien sähköpostien kanssa: BroadWorks-käyttäjän Email-attribuutin on sisällettävä kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on oltava myös ensisijainen numero tai liittymä.

  • Läpivirtaus epäluotettavien sähköpostiviestien, itseaktivoinnin tai API-käyttöönoton kanssa: Käyttäjällä ei tarvitse olla sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen puhelinnumero tai puhelinnumero.

Luotetuille sähköposteille: Suosittelemme, että laitat saman sähköpostiosoitteen myös Alternate ID -attribuuttiin, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksia vastaan.

Epäluotettaville sähköposteille: Käyttäjän sähköpostiasetuksista riippuen epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa sähköpostin lähettämiseen käyttäjän roskaposti- tai roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia, jotta verkkotunnukset sallitaan.

7

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex App -sovellusta varten

8

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise User Lic + Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Jos sinulla on jo olemassa oleva collaborate-käyttöönotto, et enää tarvitse UC-One Add-On Bundlea, Collab Liciä ja Meet-me conference Portsia.

Jos sinulla on jo olemassa oleva UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

9

IP/Porttien on oltava käytettävissä Webexin taustapalvelujen ja Webex-sovellusten kautta julkisen internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

10

TLS v1.2 -konfigurointi XSP:ssä|ADP-laitteet

11

Läpivirtauksen käyttöönotossa sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin kanssa.

Katso aihe "Verkon valmistelu".

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistelemaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan tärkeimmät osat kuvastavat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellistä ja viitemateriaalia. Aiomme kattaa kaikki ratkaisun näkökohdat tässä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönotto edellyttää vähintään seuraavia tehtäviä:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiin ja ryhdy Ciscon kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutustut Ciscon kosketuspisteisiin, jotta voit tutustua niihin (ja kouluttautua). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, sovellamme Webex for Cisco BroadWorks -vaihtoehtoa Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)

  2. Määritä BroadWorks-järjestelmät Webexin kanssa integroitaviksi. (Katso tämän asiakirjan kohta Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs .)

  3. Käytä Partner Hubia Webexin ja BroadWorksin yhdistämiseen. (Katso tämän asiakirjan kohta Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Partner Organization in Partner Hub .)

  4. Valmistele User Provisioning Templates -mallit Partner Hubin avulla. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Onboarding templates tässä asiakirjassa.)

  5. Testaa ja ota asiakas käyttöön ottamalla käyttöön vähintään yksi käyttäjä. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Your Test Organization.)

  • Nämä ovat korkean tason vaiheet tyypillisessä järjestyksessä. On useita tehtäviä, joita et voi jättää huomiotta.

  • Jos haluat luoda omia sovelluksia Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaan, lue tämän oppaan Viite-osiossa oleva ohje Provisioning API:n käyttäminen .

Terminologia

Pyrimme rajoittamaan tässä asiakirjassa käytettyä jargonia ja lyhenteitä ja selittämään jokaisen termin, kun sitä käytetään ensimmäistä kertaa. (Katso Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminology , jos termiä ei ole selitetty asiayhteydessä.)

Miten se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka integroi BroadWorks-puhelut Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

  • Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurin avulla.

  • Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurin avulla (audio-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai valitsemalla numerot numeroiden esittelyn avulla).

  • Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP-puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksessa vaihtoehdon "Webex-puhelu". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).

  • Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.

  • Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä joko kahden kesken tai tiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu), ja he voivat hyödyntää hakuja ja tiedostojen jakamista (Webex-infrastruktuurissa).

  • Käyttäjät voivat jakaa läsnäolon (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.

  • Kun olemme ottaneet sinut kumppaniorganisaationa käyttöön Control Hubissa ja sinulla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.

  • Luodaan asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja määritetään käyttäjiä näihin organisaatioihin.

  • Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-tunnuksen sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin Email ID -attribuutti).

  • Käyttäjät tunnistautuvat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.

  • Asiakkaille myönnetään pitkäikäiset tunnisteet, jotka oikeuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Ratkaisun keskiössä on Webex-sovellus, joka on tuotemerkillä varustettu sovellus, joka on saatavilla Mac- ja Windows-pöytäkoneissa sekä Android- ja iOS-mobiililaitteissa ja -tableteissa.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soitto-ominaisuuksia.

Asiakasohjelma muodostaa yhteyden Webexin pilvipalveluun viestinvälitys-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksien tarjoamiseksi.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiin soittotoimintoja varten.

Webex-pilvi toimii yhdessä BroadWorks-järjestelmiesi kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja, joissa on erilaisia ominaisuuksia.

"Softphone"-paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta pelkkänä softphone-asiakkaana, jossa on soitto-ominaisuudet, mutta ei viestinvälitysominaisuuksia. Käyttäjät, joilla on tämä pakettityyppi, voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta eivät voi aloittaa kokouksia yksin. Kun muut käyttäjät (softphone-käyttäjät tai muut kuin softphone-käyttäjät) etsivät hakemistosta softphone-käyttäjää, hakutuloksissa ei ole mahdollisuutta lähettää viestiä.

Softphonen käyttäjät voivat jakaa näytön puhelun aikana.

"Peruspaketti

Peruspaketti sisältää soitto-, viesti- ja kokousominaisuudet. Kokouksiin osallistuu 100 henkilöä. (** katso poikkeus jäljempänä olevasta huomautuksesta). Tässä paketissa kokousten enimmäiskesto on 40 minuuttia.

"Standard" paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken Peruspaketin sekä kokousten lisäominaisuuksia, kuten suljettuja kuvatekstejä, reaaliaikainen transkriptio viidellä pääkielellä, Ciscon tekoälyavustajan sekä kyselytutkimuksen ja kysymysten ja vastausten esittämisen osoitteessa Slido.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken, mitä Standard-paketissa on, ja lisäksi jopa 300 osallistujaa Unified Space -kokouksessa ja jopa 1000 osallistujaa henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR), kokousten pilvitallennuksen ja kehittyneet viestiominaisuudet, joihin kuuluu Cisco AI Assistant.

"Yhtenäisen tilan kokoukset" tarkoittaa Webex-kokousta (aikataulutettua tai suunnittelematonta), joka järjestetään Webex-tilassa. Käyttäjä voi esimerkiksi aloittaa kokouksen tilasta "Tapaaminen"- tai "Aikataulu"-painikkeilla.

Vertaa paketteja

Paketti

Puhelut

Viestit

Yhtenäisen tilan kokoukset

PMR-kokoukset

Softphone

Sisältyvät

Ei sisälly

Ei mitään

Ei mitään

Perus

Sisältyvät

Sisältyvät

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Vakiomallinen

Sisältyvät

Sisältyvät

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Premium

Sisältyvät

Sisältyvät

300 osallistujaa

1000 osallistujaa

'PMR-kokouksilla' tarkoitetaan Webex-kokousta (aikataulutettua tai suunnittelematonta), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään omaa URL-osoitetta (esim: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viestintä- ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokousominaisuuksien tuen erot Basic-, Standard- ja Premium-pakettien välillä.

Taulukko 1. PMR-kokousten ominaisuustuen erot

Kokousominaisuus

Tuettu peruspaketin kanssa

Tuetaan vakiopaketin kanssa

Tuettu Preminum-paketilla

Kommentti

Kokouksen kesto

enintään 40 minuuttia

24 tuntia

24 tuntia

Työpöydän jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sovelluksen jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Monen osapuolen chat

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Whiteboarding

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Salasanasuojaus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Web-sovellus - ei lataamista tai lisäosia (Guest Experience)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tuki pariliitoksen muodostamiselle Webex-laitteiden kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lattian säätö (Mute One / Expel All)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Pysyvä kokouslinkki

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokoukset Sivuston käyttömahdollisuudet

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokous Liity VoIP:n kautta

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lukitus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Presenter Controls

Ei

Ei

Kyllä

Työpöydän etäohjaus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Osallistujien määrä

100

100

1000

Tallennus tallennetaan paikallisesti järjestelmään

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tallentaminen pilvessä

Ei

Ei

Kyllä

Tallennus - Pilvitallennus

Ei

Ei

10GB per sivusto

Tallennetut transkriptiot

Ei

Ei

Kyllä

Kokousten aikataulutus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sisällön jakamisen mahdollistaminen ulkoisten integraatioiden avulla

Ei

Ei

Kyllä

Salli PMR URL-osoitteen muutos

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa).

Ei

Ei

Kyllä

Anna muiden käyttäjien aikatauluttaa kokouksia omasta puolestaan

Ei

Ei

Kyllä

Lisää vaihtoehtoinen isäntä

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sovellusintegraatio (esim. Zendesk, Slack)

Riippuu integraatiosta

Riippuu integraatiosta

Kyllä

Katso lisätietoja tuesta jäljempänä olevasta App Integrations -osiosta.

Integrointi Microsoft Office 365 -kalenterin kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Integrointi Google Calendaring for G Suite -palvelun kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Webex Help Center julkaisee Webexin ominaisuuksia ja käyttäjäkohtaista dokumentaatiota osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Soiton ominaisuudet

Puhelukokemus on samanlainen kuin aiemmissa BroadWorksin puhelunohjausmoottoria käyttävissä ratkaisuissa. Erona UC-One Collaborateen ja UC-One SaaSiin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen softa-asiakas.

Sovellusintegraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorksin seuraavien sovellusten kanssa:

Virtuaalisen työpöytäinfrastruktuurin (VDI) tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt VDI-ympäristöjä (Virtual Desktop Infrastructure). Lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta on osoitteessa Deployment Guide for Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex App -sovelluksessa.

Pro-paketti Control Hubia varten

Pro Pack for Control Hub -lisäpalvelu tarjoaa ylläpitäjille, tietoturva-ammattilaisille ja sääntöjen noudattamisesta vastaaville henkilöille tietoturvan, sääntöjen noudattamisen ja analytiikan edistyksellisiä toimintoja, jotka voidaan integroida ohjelmistoosi.

Nämä lisäpalvelut ovat saatavilla vain Standard- ja Premium-paketteihin.

Lisätietoja on Pro Pack for Control Hubin-sivuston ohjesivulla.

Tulevaisuuden etenemissuunnitelma

Webex for Cisco BroadWorksin tulevia versioita koskevat suunnitelmamme ovat nähtävissä osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Etenemissuunnitelman kohdat eivät ole millään tavoin sitovia. Cisco pidättää oikeuden pidättää tai tarkistaa joitakin tai kaikkia näitä kohtia tulevista julkaisuista.

Rajoitukset

Käyttöönoton rajoitukset

Kokoukset Sivuston aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän käyttöönottopyynnössä ei määritetä aikavyöhykettä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke asetetaan tilaajan organisaation alueelliseen oletusarvoon.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä aikavyöhyke -parametri käyttöönottopyynnössä:

  • organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.

  • ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.

  • organisaation ensimmäinen Basic-paketin tilaaja.

Yleiset rajoitukset

  • Webex-asiakasohjelman Web-versiossa ei voi soittaa (tämä on asiakasrajoitus, ei ratkaisurajoitus).

  • Webexissä ei ehkä ole vielä kaikkia käyttöliittymän ohjaimia, jotka tukisivat joitakin BroadWorksin tarjoamia puhelunohjausominaisuuksia.

  • Webex-asiakasohjelmaa ei voi tällä hetkellä merkitä valkoisella tarralla.

  • Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi määritysmenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden perustavan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jolla ne hallinnoivat asiakasorganisaatioita.

  • Kokouksia ja viestien käyttöä koskeva raportointi on saatavissa asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on osoitteessa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajat

Seuraavat tietojen tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhdistettynä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen enimmäistallennustilaa yhdessä.

  • Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Ensiluokkainen: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

Kunkin asiakasorganisaation osalta nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan kyseisen asiakkaan yhteenlaskettu kokonaismäärä, joka perustuu käyttäjien lukumäärään. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, on 50 Gt:n viestien ja tiedostojen tallennusraja. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys ei ylitä yhteenlaskettua enimmäismäärää (50 Gt).

Luoduissa tiimitiloissa viestien lähetysrajoituksia sovelletaan sen asiakasorganisaation yhteenlaskettuun kokonaismäärään, joka omistaa tiimitilan. Löydät tietoa yksittäisten tiimitilojen omistajasta tilakäytännöstä. Tietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelusta on osoitteessa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

Lisätietoja

Lisätietoja Webex-viestitystiimitiloihin sovellettavista yleisistä viestirajoituksista on osoitteessa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webexin turvallisuus

Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webexin pilvipalveluun tallennetut ja käyttäjälle Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta altistuvat tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa.

Lisätietoja -tiedonvaihdosta on tämän asiakirjan Viitteet-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation tiedot Residenssi

Säilytämme Webex-tietosi aluettasi parhaiten vastaavassa palvelinkeskuksessa. Katso Data Residency in Webex Ohjekeskuksessa.

Roolit

Palveluntarjoajan ylläpitäjä (sinä): Päivittäisiä ylläpitotoimia varten hallinnoit ratkaisun tiloissa olevia (kutsuvia) osia omien järjestelmiesi avulla. Ratkaisun Webex-osia hallitaan Partner Hubin kautta.

Lisätietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, rooleihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien jakamisesta on osoitteessa Partner Administrator Roles for Webex for BroadWorks and Wholesale RTM.

Ensimmäiselle uudelle kumppaniorganisaatiolle määritetylle käyttäjälle annetaan automaattisesti Full Administrator- ja Full Partner Administrator -roolit. Järjestelmänvalvoja voi käyttää yllä olevaa artikkelia määrittääkseen lisää rooleja.

Ciscon pilvitoimintatiimi: Luo kumppanuusorganisaatiosi Partner Hubissa, jos sitä ei ole olemassa, sisäänoton aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tilisi, voit määrittää Webex-liitännät omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot "Onboarding-malleja", jotka edustavat näiden järjestelmien kautta tarjottavia sviittejä tai paketteja. Tämän jälkeen toimitat asiakkaillesi tai tilaajille.

#

Tyypillinen tehtävä

SP

Cisco

1

Kumppanin aloitus - Kumppanin organisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien kytkentöjen käyttöönotto.

2

BroadWorksin konfigurointi Partner Orgissa Partner Hubin kautta (klusteri)

3

Integraatioasetusten määrittäminen Partner Orgissa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)

4

BroadWorks-ympäristön valmistelu integrointia varten (AS, XSP|ADP Patching, palomuurit, XSP|ADP-konfiguraatio, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP|ADP:ssä).

5

Provisioning-integraation tai -prosessin kehittäminen

6

GTM-materiaalien valmistelu

7

Siirrä tai tarjoa uusia käyttäjiä

Arkkitehtuuri

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

  • Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorksin tarjoamia palveluja varten. Asiakasohjelma on käytettävissä työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoilla.

    Asiakkaalla on Webex-pilvipalvelun tarjoamat natiivit viestinvälitys-, läsnäolo- ja usean osapuolen audio/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuria SIP- ja PSTN-puheluihin.

  • Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät BroadWorks-infrastruktuuria myös SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme pystyvämme tukemaan kolmansien osapuolten puhelimia.

  • Käyttäjien aktivointiportaali, jonka kautta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin BroadWorks-tunnuksillaan.

  • Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hubissa voit määrittää BroadWorks-infrastruktuurin ja Webexin välisen integraation. Partner Hubin avulla voit myös hallinnoida asiakkaan kokoonpanoa ja laskutusta.

Palveluntarjoajien verkosto

Kaavion vasemmassa reunassa oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

  • Julkinen XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP|ADP-farmia, joiden edessä on mahdollisesti kuormantasaajia.)

    • Isännöi Xtended Services Interface -rajapintaa (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS) -palvelua, CTI-rajapintaa ja Authentication Service -palvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata soittokokoonpanotiedostojaan, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa koukkujen tilan (puhelimen läsnäolo) ja puhelujen historian.

    • Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.

  • Julkinen XSP|ADP, jossa on NPS:

    • isäntä Puheluilmoitusten Push-palvelin: XSP:ssä oleva Notification Push Server|ADP ympäristössäsi. Se muodostaa rajapinnan sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimen välille. Välityspalvelin toimittaa lyhytaikaisia tunnuksia NPS:lle, jotta se voi valtuuttaa ilmoitukset pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS ja FCM) lähettävät puheluilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.

  • Sovelluspalvelin:

    • Tarjoaa puhelujen ohjauksen ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä).

    • Läpivirtauksen käyttöönotossa kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää liitännäisohjelmaa käyttäjien käyttöönotossa Webexissä.

    • Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin

  • OSS/BSS: Toiminnan tukijärjestelmäsi / Business SIP Services -palvelut BroadWorks-yritystesi hallinnointiin.

Webex Cloud

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilveä. Webexin mikropalvelut tukevat kaikkia Webexin yhteistyöominaisuuksia:

  • Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.

  • Webex for Cisco BroadWorks edustaa mikropalveluja, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin välistä integraatiota:

    • Käyttäjien käyttöönotto API:t

    • Palveluntarjoajan konfigurointi

    • Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnuksilla

  • Webex Messaging -laatikko viestintään liittyviä mikropalveluja varten.

  • Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:tä usean osallistujan videokokouksia varten (SIP ja SRTP).

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

  • APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Applen laitteissa.

  • FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia näkökohtia

Julkisten XSP|ADP-palvelimien rooli Cisco BroadWorksin Webexissä.

Ympäristössäsi oleva julkinen XSP|ADP tarjoaa Webexille ja asiakkaille seuraavat liitännät/palvelut:

  • TLS:llä suojattu todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin pyyntöihin BroadWorksin JWT:tä (JSON Web Token) varten käyttäjän puolesta.

  • mTLS:llä suojattu CTI-rajapinta, johon Webex tilaa BroadWorksin puheluhistoriatapahtumat ja puhelimen läsnäolotilan (koukun tila).

  • Xsi-toimintojen ja -tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuhelujen ohjausta, yhteystieto- ja puhelinluettelohakemistoja sekä loppukäyttäjien puhelinpalvelujen konfigurointia varten.

  • DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa soittokokoonpanotiedostojaan.

Anna näiden liitäntöjen URL-osoitteet, kun määrität Webex for Cisco BroadWorks -palvelun. (Katso tämän asiakirjan kohta BroadWorks-klustereiden konfigurointi Partner Hubissa .) Kullekin klusterille voi antaa vain yhden URL-osoitteen kutakin liitäntää varten. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita liitäntöjä, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 1
XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 2

Edellytämme, että käytät erillistä, omaa XSP|ADP-instanssia tai -farmia NPS (Notification Push Server) -sovelluksen isännöintiin. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaSin tai UC-One Collaboraten kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin edellyttämiä sovelluksia samassa XSP|ADP:ssä, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme, että käytät omaa XSP|ADP-instanssia/tilaa Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöintiin seuraavista syistä.

  • Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP|ADP-farmin luomista Webex for Cisco BroadWorksille. Näin nämä kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti tilaajien siirtämisen aikana.

  • Jos Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset sijoitetaan XSP|ADP-farmiin, jota käytetään muuhun tarkoitukseen, on sinun vastuullasi valvoa käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella lisääntynyttä laajuutta.

  • Cisco BroadWorks System Capacity Planner olettaa, että käytössä on oma XSP|ADP-farmi, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä rinnakkain sijoittamista koskeviin laskelmiin.

Ellei toisin mainita, Cisco BroadWorks XSP|ADP:lle tarkoitetun Webexin on isännöitävä seuraavia sovelluksia:

  • AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)

  • CTI (mTLS)

  • XSI-toimet (TLS)

  • XSI-tapahtumat (TLS)

  • DMS (TLS)-valinnainen. Ei ole pakollista, että otat käyttöön erillisen DMS-instanssin tai -farmin nimenomaan Webex for Cisco BroadWorksia varten. Voit käyttää samaa DMS-instanssia, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelussa.

  • Puheluasetusten verkkonäkymä (TLS) - valinnainen. Call Settings Webview (CSW) tarvitaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää Webex-sovelluksen soitto-ominaisuuksia.

Webex edellyttää pääsyä CTI:hen keskinäisellä TLS-todennuksella suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme yhtä seuraavista vaihtoehdoista:

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-instanssi tai -farmi kaikkia sovelluksia varten, ja kuhunkin palvelimeen on määritetty kaksi liitäntää: mTLS-rajapinta CTI:lle ja TLS-rajapinta muille sovelluksille, kuten AuthService-palvelulle.

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-instanssia tai -farmia, joista toisessa on mTLS-rajapinta CTI:tä varten ja toisessa TLS-rajapinta muita sovelluksia, kuten AuthServicea varten.

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP-farmi, joka on jonkin edellä ehdotetun arkkitehtuurin mukainen (vaihtoehto 1 tai 2) ja se on kevyesti kuormitettu, voit käyttää olemassa olevia XSP|ADP:tä uudelleen. Sinun on tarkistettava, että nykyisten sovellusten ja Webexin uusien sovellusvaatimusten välillä ei ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

  • Jos sinun on tuettava useita Webex-kumppanuusorganisaatioita XSP|ADP:ssä, sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yhdelle kumppanuusorganisaatiolle XSP|ADP:ssä). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät samanaikaisesti perustodennusta todennuspalvelussa. Tämä tilanne estäisi XSP|ADP:n uudelleenkäytön.

  • Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty asiakkaiden käytettäväksi suojatulla portilla (tyypillisesti 8012), mutta ilman mTLS:ää (eli asiakkaan todennusta), se on ristiriidassa Webexin vaatimuksen kanssa, jonka mukaan mTLS on oltava käytössä.

Koska XSP|ADP:llä on monia sovelluksia ja koska näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muitakin tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP|ADP:n mahdollinen uudelleenkäyttö olisi tarkistettava laboratoriossa suunnitellulla kokoonpanolla ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto edellyttää aikasynkronointia kaikille XSP|ADP:ille, joita käytät Webexin kanssa.

Asenna ntp -paketti käyttöjärjestelmän asennuksen jälkeen ja ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Tämän jälkeen voit määrittää NTP:n XSP|ADP-ohjelmiston asennuksen aikana. Lisätietoja on osoitteessa BroadWorks Software Management Guide .

XSP|ADP-ohjelmiston vuorovaikutteisen asennuksen aikana sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

  1. Kun asennusohjelma kysyy: Do you want to configure NTP?, kirjoita y.

  2. Kun asennusohjelma kysyy: Tuleeko tästä palvelimesta NTP-palvelin?, kirjoita n.

  3. Kun asennusohjelma kysyy: Mikä on NTP-osoite, isäntänimi tai FQDN?, kirjoita NTP-palvelimesi osoite tai julkinen NTP-palvelu, esimerkiksi pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-interaktiivista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value-parit:

NTP
NTP_SERVER=

XSP|ADP:n identiteetti- ja turvallisuusvaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salakirjoitukset voidaan määrittää eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) yksityiskohtaisimpaan (yksittäinen käyttöliittymä). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, alemman tason SSL-asetukset periytyvät ylemmiltä tasoilta.

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

  • XSP|ADP:n on todennettava itsensä asiakkaille käyttämällä CA:n allekirjoittamaa varmennetta, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.

  • Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.

  • Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.

    • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) -avaintenvaihto.

    • AES (Advanced Encryption Standard) -salausmenetelmä, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256).

    • GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salausmuoto.

      • Jos käytetään CBC-salausmenetelmää, vain SHA2-perheen hash-funktiot ovat sallittuja avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salakirjoitukset täyttävät vaatimukset:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vaatii salausjoukkojen nimeämisessä IANA:n nimeämiskäytäntöä, kuten edellä on esitetty, ei openSSL:n käytäntöä.

AuthService- ja XSI-rajapintojen tuetut TLS-salaukset

Luettelo voi muuttua pilvipalvelun turvallisuusvaatimusten kehittyessä. Noudata Ciscon pilvipalvelun tietoturvasuositusta salausmenetelmien valinnasta, joka on kuvattu tämän asiakirjan vaatimusluettelossa.

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien skaalausparametrit

Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden lukumäärää on ehkä lisättävä, jotta voit käsitellä Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun vaatimaa tapahtumamäärää. Voit lisätä parametreja näytettyihin vähimmäisarvoihin seuraavasti (älä vähennä niitä, jos ne ovat vähimmäisarvojen yläpuolella):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:tä

Kuormituksen tasapainottaminen Edge Element

Jos verkon reunalla on kuormanjakoelementti, sen on huolehdittava läpinäkyvästi liikenteen jakamisesta useiden XSP|ADP-palvelinten ja Webex for Cisco BroadWorks -pilven ja asiakkaiden välillä. Tässä tapauksessa annat kuormituksen tasaajan URL-osoitteen Webex for Cisco BroadWorks -määrityksessä.

Tätä arkkitehtuuria koskevia huomautuksia:

  • Määritä DNS, jotta asiakkaat löytävät kuormantasaajan muodostaessaan yhteyden Xsi-liittymään (katso DNS-konfiguraatio).

  • Suosittelemme, että konfiguroit reunaelementin käänteiseen SSL-välitystilaan, jotta varmistetaan pisteestä pisteeseen tapahtuva tietojen salaus.

  • XSP|ADP01- ja XSP|ADP02 -varmenteissa pitäisi molemmissa olla XSP|ADP:n verkkotunnus, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, Subject Alternate Name -kentässä. Niillä pitäisi olla oma FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin suuntautuva XSP|ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liittymät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen useille XSP|ADP-palvelimille.

Tätä arkkitehtuuria koskevia huomautuksia:

  • XSP|ADP-palvelimiin yhdistäminen edellyttää kahta tietuetta:

    • Webexin mikropalveluita varten: Useiden XSP|ADP IP-osoitteiden kohdentamiseen tarvitaan Round-robin A/AAAA -tietueet. Tämä johtuu siitä, että Webexin mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-haun. Esimerkkejä on osoitteessa Webex Cloud Services.

    • Webex App: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueisiin, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhteen XSP|ADP:hen. Esimerkkejä on osoitteessa Webex App.

      Käytä priorisoituja SRV-tietueita XSI-palvelun kohdentamiseen useille XSP|ADP-osoitteille. Aseta SRV-tietueet tärkeysjärjestykseen niin, että mikropalvelut siirtyvät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on alhaalla. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-toimintatapaa.

  • XSP|ADP01- ja XSP|ADP02 -varmenteissa pitäisi molemmissa olla XSP|ADP:n verkkotunnus, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, Subject Alternate Name -kentässä. Niillä pitäisi olla oma FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä.

  • Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-pohjaisia uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP URL-osoite HTTP-kuormantasaajalle, ja kuormantasaajan on määritetty ohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP|ADP-palvelimille.

Webex ei noudata uudelleenohjausta muodostaessaan yhteyttä antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaaminen ja käyttöönotto

Tilaaminen ja käyttöönotto tapahtuu näillä tasoilla:

  • Kumppanin/palveluntarjoajan käyttöönotto:

    Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexissä kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation ylläpitäjälle pääsyn Webex for Cisco BroadWorksin hallintaan Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut käyttöönottovaiheet, ennen kuin hän voi ottaa käyttöön asiakas-/yritysorganisaation.

  • Asiakkaan/yrityksen tilaaminen ja käyttöönotto:

    Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan käyttöönottoa. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat kuuluvat samaan Webex-asiakasorganisaatioon.

    Sama pätee, jos BroadWorks-järjestelmä on määritetty palveluntarjoajaksi, jossa on ryhmiä. Kun määrität tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.

  • Käyttäjän/tilaajan tilaaminen ja käyttöönotto:

    Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien määritysmalleja:

    • Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

    • Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

    • Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

    • API-käyttöliittymän käyttöönotto

Läpivirtauksen käyttöönotto luotettujen sähköpostien avulla

Määrität integroidun IM&P-palvelun käyttämään Webexin käyttöönotto-URL-osoitetta ja määrität palvelun sitten käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex provisioning API:ta vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit vakuuttaa, että BroadWorksilla on tilaajien sähköpostiosoitteet, jotka ovat voimassa ja Webexin yksilöllisiä, tämä käyttöönottovaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilit, joilla on nämä sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Voit vaihtaa tilaaja-pakettia Partner Hubin kautta tai voit kirjoittaa oman sovelluksen, joka käyttää provisiointi-API:tä tilaaja-pakettien vaihtamiseen.

Läpivirtauksen käyttöönotto luotettujen sähköpostien avulla

Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

Määrität integroidun IM&P-palvelun käyttämään Webexin käyttöönotto-URL-osoitetta ja määrität palvelun sitten käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex provisioning API:ta vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos et voi luottaa BroadWorksin hallussa oleviin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä määritysvaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Tällöin Webex voi aktivoida tilit, joilla on nämä sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

Voit vaihtaa tilaaja-pakettia Partner Hubin kautta tai voit kirjoittaa oman sovelluksen, joka käyttää provisiointi-API:tä tilaaja-pakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Tässä vaihtoehdossa BroadWorksista ei tehdä läpivirtausta Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmän välisen integraation, saat yhden tai useampia linkkejä, jotka on tarkoitettu käyttäjien käyttöönottoon Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatiossasi.

Suunnittelet sitten oman viestinnän (tai annat sen asiakkaidesi tehtäväksi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä, toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen omat Webex-tilinsä.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Koska tilit otetaan käyttöön kumppaniorganisaatiosi puitteissa, voit mukauttaa käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää API:ta.

Käyttäjien on oltava olemassa siinä BroadWorks-järjestelmässä, jonka integroit Webexiin, tai heitä kielletään luomasta tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla

Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla voit rakentaa Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien/tilaajien käyttöönoton osaksi nykyisiä käyttäjähallinnan työnkulkuja/työkaluja.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla - luotettavat sähköpostit
Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla - Epäluotettavat sähköpostit

Tarvittavat laastarit läpivirtauksen käyttöönotossa (Flow-through Provisioning)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja sovellettava CLI-ominaisuutta. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asennus AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asennus AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota UC-One Collaborate -palveluita uusille käyttäjille. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Laajennusvalinta

Extension Dialing -ominaisuuden tuen ansiosta Webex for Cisco Broadworks -käyttäjät voivat soittaa muille käyttäjille, joilla on ensisijaista puhelinnumeroa vastaava numeronumero samassa yrityksessä. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Käyttöönoton aikana käyttäjien laajennukset tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennuksena. BroadWorks-puhelujen kohdalla laajennus näkyy Webex App -sovelluksessa kaikkien puhelun käynnistysmenetelmäalueiden ja käyttäjän profiilin laajennuskentässä. Cisco BroadWorksin Webex for Cisco BroadWorks tukee vain numeronäppäimillä soitettavia puheluita saman ryhmän käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä yhdistämällä sijainnin valintakoodi ja numeronäppäin. Kahden yrityksen välisiä puheluita, joissa käytetään vain laajennuksia, ei kuitenkaan tueta.

Cisco BroadWorks -käyttäjille voidaan tarjota laajennuksia seuraavilla tavoilla:

  • Cisco BroadWorksin käyttäjät

    • Julkisen sovellusrajapinnan tarjoaminen laajennuksena

      • Laajennusparametri on välitettävä nimenomaisesti osana API-kutsua. Yrityksissä/ryhmissä, joissa on määritetty LDC-koodi (Location Dialing Code), lisäysparametrin on oltava LDC:n ja 'lisäysnumeron' yhdistelmä.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointijärjestelmä

      • Laajennus ja LDC (tarvittaessa) haetaan automaattisesti BroadWorksista.

  • BroadWorks-only Soittavat käyttäjät tai yksiköt

    • Synkronoidaan automaattisesti BroadWorksista Directory Sync -palvelun avulla käyttäen LDC-koodin (Location Dialing Code) ja lisänumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta varausmenetelmän perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Toimitusmenetelmä

Laajennuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjät on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Julkinen API

Laajennus on annettava parametrina

Läpivirtaus

Laajennus haetaan BroadWorksista automaattisesti

Vain BroadWorksin käyttäjille soittaminen

Soitetaan käyttäjille, jotka ovateivätkäWebexin käyttäjiä.

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoidaan Directory sync:llä

Muut kuin käyttäjää kutsuvat yksiköt

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero.

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoidaan Directory sync:llä

BroadWorks-puhelinluettelot

Yrityksen, ryhmän tai henkilökohtaiset puhelinluettelot

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Edellytykset

  1. Tämän ominaisuuden tukemiseen tarvittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.

  2. Korjaus, jossa XSI:hen ja Provisioning Adapteriin lisätään numeronumerot ja sijainnin valintakoodit Helmikuu 2022 versiolle 23 tai uudemmalle versiolle osana :

    • AP.platform.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.23.0.1075.ap380045

    • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.24.0.944.ap380045

  3. Ota AS:n X-BroadWorks-Remote-Party-Info -otsake käyttöön alla olevalla CLI-komennolla tässä SIP-puheluvirtauksessa, jota tarvitaan laajennusvalintaominaisuuden tukemiseen.

    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true < > supportRemotePartyInfo tosi

Sovelluksen soittovaihtoehdot Prioriteetti

Osana Extension Dialing -ominaisuuden tukea sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetukset tarjotaan myös kumppanuustasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoimiensa asiakkaiden puhelujen prioriteettiasetuksia Partner Hubista. Sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetusta voidaan myös muuttaa asiakastasolla Control Hubista.

Sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetus sisältää laajennuksen toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on juuri määritetty laajennus jollakin edellä mainituista määritysmenetelmistä.

Kaikissa olemassa olevissa organisaatioissa laajennusvaihtoehto on (oletusarvoisesti) piilotettuna sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetuksessa. Tämä ei näytä laajennusosaa käyttäjän ääni-/videopuheluvaihtoehdossa Webex-sovelluksessa.

Seuraavassa luetellaan vaihtoehdot, joiden avulla lisäsoittovaihtoehto saadaan näkyviin nykyisille asiakkaille:

  1. Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoiduille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä soittovaihtoehtona, kumppanin ylläpitäjän on suositeltavaa siirtää laajennus piilotetusta tilasta saatavana olevaksi Partner Hubissa. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetukset kumppaniltaan.

  2. Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen soittovaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, kumppanin pääkäyttäjän suositellaan siirtävän laajennuksen piilotetusta tilasta saataville Control Hubissa.

Ryhmän yhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen, joka koskee enintään 1500 yhteystiedon synkronointia BroadWorksin ryhmäpuhelinluetteloista, ja sallimalla kumppaneiden synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmäpuhelinluettelosta ja saattamalla sen samalle tasolle erikseen julkaistun Enterprise-puhelinluettelon 30 000 yhteystiedon lisäyksen kanssa.

Kaikkien ulkoisten yhteystietojen kokonaisraja on 200 000 organisaatiokohtaista yhteystietoa, joka koskee yhden BroadWorks-yrityksen yritys- ja ryhmäpuhelinluetteloiden summaa. Esimerkiksi BroadWorks-yritys, jolla on 30K:n Enterprise-puhelinluettelo ja 5 Group-puhelinluetteloa, joissa kussakin on 30K, saa tukea (yhteensä 180K per Org). Jos kuitenkin on 6 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa jokaisessa on 30K, tätä ei tueta (yhteensä 210K).

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilisi tiimiin, jotta se otetaan käyttöön.

  • Ennen ominaisuuden ottamista käyttöön on suoritettava siirtymistä edeltävä siirto, jotta kaikille nykyisille käyttäjille voidaan määrittää ja liittää ryhmiä.

  • Ciscon tiimi käyttää sisäistä sovellusrajapintaa siirtääkseen kaikki olemassa olevat käyttäjät oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Käsittely voi kestää jopa viikon.

  • Kun kumppanin siirto on saatu päätökseen ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät ryhmitellään asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks-ryhmän puhelinluettelon yhteystietoja Webex Contact Service -palvelun ryhmäkohtaiseen yhteystietovarastoon.

Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään käyttäjä kuuluu. Käyttäjän yhdistäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa mahdollistaa sen, että Webex-sovellus voi tehdä yhteystietohakuja Contact Service -ryhmätallennuksessa käyttäjän tietyn ryhmän osalta.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on määritetty Webexissä BroadWorks enterprise Group Id:llä.

BroadWorks enterprise Group Id voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

    • Julkisen API:n käyttöönotto nimellä 'spEnterpriseGroupId'.

      • BroadWorks-yritysryhmän tunniste on välitettävä nimenomaisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointijärjestelmä

      • BroadWorks enterprise Group Id haetaan automaattisesti BroadWorksista.

    • BroadWorks-only Soittavat käyttäjät tai yksiköt

      • Ei sovelleta. BroadWorks enterprise Group Id:tä ei tarvitse synkronoida näille käyttäjille.

Taulukko 3. Yritysryhmän ID:n hallinta käyttöönoton perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Toimitusmenetelmä

Yritysryhmän ID:n hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjät on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Julkinen API

BroadWorksin yritysryhmän tunnus on annettava parametrina spEnterpriseGroupId.

Läpivirtaus

BroadWorks enterprise Group Id haetaan BroadWorksista automaattisesti.

Vain BroadWorksin käyttäjille soittaminen

Soitetaan käyttäjille, jotka ovateivätkäWebexin käyttäjiä.

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Muut kuin käyttäjää kutsuvat yksiköt

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero.

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

BroadWorks-puhelinluettelot

BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloiden yhteystiedot

Hakemiston synkronointi

Ryhmän yhteystiedot tallennetaan Webex Contact Service -palveluun, joka liittyy tiettyyn ryhmään.

BroadWorks Enterpsie- tai Persional-puhelinluettelot

Yhteystiedot yrityksen tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Julkinen sovellusliittymä on päivitettävä ENNEN MUUTOSTA. Siirtymistä ei voida suorittaa loppuun ennen kuin tämä API on valmis BroadWorks enterprise Group Id on välitettävä nimenomaisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa. https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin tuloksena yrityksen käyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorks -ohjelmassa on tässä vaiheessa puhtaasti informatiivista. Kumppaneiden ja asiakkaiden ylläpitäjien ei pitäisi tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmien jäsenyyteen Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät heijastu takaisin BroadWorksiin. Ryhmien hallinta Control Hubissa on tarkoitettu sellaisten kumppaneiden käyttöön, jotka ottavat käyttöön tulevat yhteyksien hallinta-aplifunktiot.

Siirtyminen ja tulevaisuuden varautuminen

Ciscon BroadSoftin yhtenäistetyn viestinnän asiakasohjelmassa on siirrytty UC-Onen sijaan Webexiin. Vastaavasti tukipalvelut siirtyvät pois palveluntarjoajan verkosta - puheluita lukuun ottamatta - kohti Webex-pilvialustaa.

Olipa käytössäsi sitten UC-One SaaS tai BroadWorks Collaborate, suositeltava siirtymästrategia on ottaa käyttöön uudet, omat XSP|ADP:t integrointia varten Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kanssa. Voit käyttää näitä kahta palvelua rinnakkain, kun siirrät asiakkaita Webexiin, ja lopulta voit saada takaisin edelliseen ratkaisuun käytetyn infrastruktuurin.

Suositellut asiakirjatilaukset

Webex Help Centerin artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on Subscribe -vaihtoehto, jonka avulla voit saada sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkelia päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit, jotta et jää paitsi verkkoyhteyksiin vaikuttavista kriittisistä päivityksistä. Voit tilata lehden siirtymällä kuhunkin alla olevaan linkkiin ja klikkaamalla avautuvassa artikkelissa Tilaa -painiketta.

Suosittelemme, että tilaat vähintäänkin edellä mainitun luettelon. Useimmissa Webex-artikkeleissa ja -asiakirjoissa, jotka on lueteltu kohdassa Lisäasiakirjat , on kuitenkin Tilaa -vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto näkyy, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.

Asiakirjojen aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta on seuraavassa asiaan liittyvässä dokumentaatiossa:

Webex for Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoa Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta.

Webex for Cisco BroadWorks -artikkelit

Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Yhteistyökumppaneiden ylläpitäjät voivat tutustua Cisco BroadWorks -sivustoon osoitteessa cisco.com, josta löytyvät tekniset asiakirjat, joissa kuvataan, miten ratkaisun Cisco BroadWorks -osa otetaan käyttöön:

Webex-apuartikkelit

Seuraavilta Webex-ohjesivustoilta voi etsiä Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden ylläpitäjiä ja loppukäyttäjiä käyttämään Webexin ominaisuuksia.

  • Webex palveluntarjoajilta- Tämä aloitussivu sisältää linkkejä, joissa on aloitusinfoa ja yleisesti käytettyjä artikkeleita Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palvelut palveluntarjoajalta.

  • Webex Help Center-Käytä help.webex.com-sivuston hakutoimintoa ja etsi Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja kuvaavia Webex-artikkeleita. Voit etsiä joko käyttäjän tai ylläpitäjän artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Valmistele ympäristösi

Päätöksentekokohdat

Harkinta Vastattavat kysymykset Resurssit

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Kuinka monta XSP|ADP:tä?

Miten he suhtautuvat mTLS:ään?

Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteettisuunnittelija

Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluopas

XSP|ADP CLI-ohje

Tämä asiakirja

Asiakkaiden ja käyttäjien käyttöönotto

Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin?

Haluatko, että käyttäjät antavat sähköpostiosoitteensa omien tiliensä aktivoimiseksi?

Voitko rakentaa työkaluja, jotka käyttävät API:tamme?

Julkiset API-asiakirjat osoitteessa https://developer.webex.com

Tämä asiakirja

Brändäys Mitä väriä ja logoa haluat käyttää? Webex-sovelluksen brändäys artikkeli
Mallit Mitkä ovat eri asiakkaiden käyttötapaukset? Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti Valitse paketti määrittääksesi palvelutaso mallia kohden. Basic, Standard, Premium tai Softphone.

Tämä asiakirja

Ominaisuus/pakkausmatriisi

Käyttäjän todennus BroadWorks tai Webex Tämä asiakirja
Käyttöönottosovitin (läpivirtauksen käyttöönottovaihtoehtoja varten)

Käytättekö jo integroitua IM&P:tä, esimerkiksi UC-One SaaS -palvelussa?

Aiotteko käyttää useita malleja?

Onko odotettavissa yleisempi käyttötapaus?

Tämä asiakirja

Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

  • Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Tulevaisuudessa on mahdollista kasvattaa käyttöastetta, mutta infrastruktuurin suunnittelun pitäisi perustua nykyiseen käyttöarvioon.

  • Tee yhteistyötä Ciscon asiakaspäällikön/myyntiedustajan kanssa XSP|ADP-infrastruktuurin mitoittamiseksi Cisco BroadWorks System Capacity Planner ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide-oppaan mukaisesti.

  • Miten Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP|ADP-laitteisiin? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaan ja käyttöliittymien URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkon reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien käyttöönotto

Mikä käyttäjien määritysmenetelmä sopii sinulle parhaiten?

  • Läpivirtauksen käyttöönotto luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelun, tilaaja otetaan automaattisesti käyttöön Webexissä.

    Jos voit myös varmistaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja ainutlaatuisia Webexille, voit käyttää läpivirtauksen käyttöönoton "luotettu sähköposti" -vaihtoehtoa. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman hänen puuttumistaan; hän vain lataa asiakkaan ja kirjautuu sisään.

    Sähköpostiosoite on Webexin keskeinen käyttäjäominaisuus. Siksi palveluntarjoajan on annettava käyttäjälle voimassa oleva sähköpostiosoite, jotta hän voi käyttää Webex-palveluja. Tämän on oltava käyttäjän sähköpostitunnusattribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin.

  • Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin integroidun IM&P-palvelun tarjoamaan käyttäjiä Webexissä.

    Tässä vaihtoehdossa tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilien aktivoimiseksi.

  • Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto: Tämä vaihtoehto ei edellytä IM&P-palvelun määrittämistä BroadWorksissa. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan käyttöönottolinkin ja linkit eri asiakkaiden lataamiseen brändin ja ohjeiden kera.

    Tilaajat seuraavat linkkiä, toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex noutaa BroadWorksista joitain lisäasetuksia heistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).

  • SP Controlled Provisioning via APIs: Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat sisällyttää käyttäjien/tilaajien tarjoamisen nykyisiin työnkulkuihinsa.

Käyttöönottovaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin varausmenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönoton on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Toimitusmenetelmä

Vaatimukset

Läpivirtauksen käyttöönotto

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webexin provisiointisovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja kytket Integrated IM+P -palvelun päälle.

On olemassa kaksi virtaa (luotetut sähköpostit ja epäluotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjä on olemassa BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai lisäosalla.

  • Käyttäjälle osoitetaan Integrated IM+P -palvelu, joka osoittaa Webexin käyttöönottopalvelun URL-osoitteeseen.

  • Vain luotetut sähköpostit. Käyttäjällä on BroadWorksissa määritetty sähköpostiosoite. Suosittelemme, että lisäät sähköpostin myös Alternate ID -kenttään, sillä näin käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnuksilla.

  • BroadWorksissa on asennettu pakolliset korjaukset läpivirtauksen käyttöönottoa varten. Katso Required Patches with Flowthrough Provisioning (alla) korjaustiedostojen vaatimuksista.

  • BroadWorks AS on yhdistetty suoraan Webex-pilveen tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty siten, että yhteys Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen on muodostettu.

    Katso Configure Application Server with Provisioning Service URL saadaksesi Webexin käyttöönottopalvelun URL-osoitteen.

    Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD Provisioning Adapter Proxy -proxyn määrittämiseksi.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Enable BroadWorks Flow Through Provisioning (Ota BroadWorks Flow Through Provisioning käyttöön) -vaihtoehto on päällä.

  • Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetietojen avulla.

  • User Verification on asetettu Trust BroadWorks sähköpostit tai Untrusted Emails.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Järjestelmänvalvoja antaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite. Kun sähköpostiviesti on vahvistettu, Webex noutaa käyttäjän lisätiedot käyttöönoton loppuun saattamiseksi.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava olemassa BroadWorksissa ja sillä on oltava ensisijainen numero tai liittymä

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Enable Flow Through Provisioning (Ota käyttöön läpivirtaus käyttöön) on pois päältä.

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu osoitteeseen Epäluotettavat sähköpostit.

  • Salli käyttäjien aktivoida itse on valittuna.

SP-ohjattu käyttöönotto API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla voit sisällyttää käyttäjien käyttöönoton nykyisiin työnkulkuihin ja työkaluihin. Virtauksia on kaksi:

  • Luottamukselliset sähköpostit - API antaa käyttäjälle varaukset, jolloin BroadWorks-sähköpostia käytetään Webex-sähköpostina.

  • Epäluotettavat sähköpostit - API varaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava olemassa BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai liittymällä.

Webex-vaatimukset:

  • Onboarding-mallissa Käyttäjävarmennus on asetettu joko Trust BroadWorks -sähköpostit tai Untrusted Emails.

  • Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupaa.

  • Sinun on pyydettävä OAuth-tunniste OAuth-tunnisteella, jonka laajuus on korostettu Webex for BroadWorks -kehitysoppaan "Authentication"-osiossa.

  • Sinun on varattava kumppaniorganisaatiossasi ylläpitäjä tai provisioinnin ylläpitäjä.

Voit käyttää sovellusrajapintoja osoitteessa BroadWorks Subscribers.

Tarvittavat laastarit läpivirtauksen käyttöönotossa (Flow-through Provisioning)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja sovellettava CLI-ominaisuutta. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asennus AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asennus AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota UC-One Collaborate -palveluita uusille käyttäjille. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Käyttöönoton aikana BroadWorksissa ensimmäiselle käyttöönotetulle hallintakäyttäjälle määritetty kieli määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletuslokaaliksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköposteissa, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Tuetaan viittä merkkikieltä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muodossa. Esimerkiksi en_US vastaa English_UnitedStates. Jos pyydetään vain kaksikirjaiminen kieli (ISO-639-1-muodossa), palvelu luo viisimerkkisen kielialueen yhdistämällä pyydetyn kielen ja mallin maakoodin eli "requestedLanguage_CountryCode", jos kelvollista kielialuetta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää kielialuetta vaaditun kielikoodin perusteella.

Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut paikallisalueet ja kahden kirjaimen kielikoodin muuntaminen viisimerkkiseksi paikallisalueeksi tilanteita varten, joissa viisimerkkistä paikallisaluetta ei ole käytettävissä.

Taulukko 1. Tuetut kielet Lokikielikoodit

Tuetut kielialueet

(ISO-639-1)_(ISO-3166)

Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...

Kielikoodi (ISO-639-1) **

Käytä sen sijaan Default Sensible Locale (ISO-639-1)_(ISO-3166)

en_US

en_AU

en_GB

en_Varmenteen myöntäjä

fi

en_US

fr_FR

fr_Varmenteen myöntäjä

fr

fr_FR

cs_CZ

cs

cs_CZ

da_DK

da

da_DK

de_DE

de

de_DE

hu_HU

hu

hu_HU

id_Tunnus

id

id_Tunnus

it_IT

se

it_IT

ja_JP

ja

ja_JP

ko_KR

ko

ko_KR

es_ES

es_CO

es_MX

es

es_ES

nl_NL

nl

nl_NL

nb_EI

nb

nb_EI

pl_PL

pl

pl_PL

pt_PT

pt_BR

pt

pt_PT

ru_RU

ru

ru_RU

ro_RO

ro

ro_RO

zh_CN

zh_TW

zh

zh_CN

sv_SE

sv

sv_SE

ar_SA

ar

ar_SA

tr_TR

tr

tr_TR

Webex-kokoussivustot eivät tue paikallisuuksia es_CO, id_ID, nb_NO ja pt_PT. Näillä paikkakunnilla Webex-kokoussivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuspaikannus, jos sivustolle ei vaadita mitään/ei voimassa olevaa/ei tuettua paikannuskieltä. Tätä kielikenttää voidaan käyttää organisaation ja Webex-kokoussivuston luomisen yhteydessä. Jos postauksessa tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, oletuskielenä käytetään mallin kieltä.

Brändäys

Kumppanin ylläpitäjät voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoa mukauttaa Webex-sovelluksen ulkoasua kumppanin hallinnoimien asiakasorganisaatioiden osalta. Kumppanien ylläpitäjät voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus kuvastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

  • Yrityksen logot

  • Ainutlaatuiset värimaailmat vaaleaa tai tummaa tilaa varten

  • Räätälöidyt tuki-URL-osoitteet

Lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta on osoitteessa Configure Advanced Branding Customizations.

  • Basic Branding -räätälöinnit ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.

  • Lisätietoja siitä, miten brändäystä sovelletaan liitettäessä jo olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, on kohdassa Organisaation liittämisen ehdot kohdassa Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon .

Käyttöönottopohjat

Onboarding-mallien avulla voit määrittää parametrit, joiden avulla asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat otetaan automaattisesti käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. Voit määrittää useita Onboarding-malleja tarpeen mukaan, mutta kun otat asiakkaan palveluun, se liitetään vain yhteen malliin (yhteen asiakkaaseen ei voi soveltaa useita malleja).

Alla on lueteltu joitakin mallin ensisijaisia parametreja.

Paketti
  • Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallin (katso lisätietoja kohdasta Paketit kohdassa Yleiskatsaus). Kaikki käyttäjät, jotka on otettu käyttöön kyseisellä mallilla, riippumatta siitä, onko kyseessä läpivirtaus- vai itse käyttöönotto, saavat oletuspaketin.

  • Voit hallita eri asiakkaiden pakettivalikoimaa luomalla useita malleja ja valitsemalla eri oletuspaketteja kuhunkin. Tämän jälkeen voit jakaa erilaisia käyttöönotto linkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia käyttöönotto sovittimia sen mukaan, millaisen käyttäjän käyttöönotto menetelmän olet valinnut kyseisille malleille.

  • Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointi-API:tä (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Change User Package in Partner Hub).

  • Et voi vaihtaa tilaajan pakettia BroadWorksista. Integroidun IM&P-palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määritetty tämä palvelu BroadWorksissa, kyseisen tilaajan yrityksen käyttöönoton URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittelee paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?
  • BroadWorks-järjestelmän konfigurointitapa vaikuttaa läpivirtaukseen. Jos olet jälleenmyyjä, jolla on yrityksiä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.

  • Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajatilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.

  • Jos asiakasorganisaatioiden käyttöönotto tapahtuu molemmissa BroadWorks-tiloissa, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet käyttänyt läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät BroadWorks-korjaukset. Lisätietoja on kohdassa Required Patches with Flow-through Provisioning.

Varmista, että olet käyttänyt läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät BroadWorks-korjaukset. Lisätietoja on kohdassa Required Patches with Flow-through Provisioning.

Todennustila

Päätä, miten haluat tilaajien todennettavan, kun he kirjautuvat Webexiin. Voit määrittää tilan käyttämällä Onboarding-mallin Authentication Mode -asetusta. Seuraavassa taulukossa esitetään joitakin vaihtoehtoja.

Tämä asetus ei vaikuta kirjautumiseen käyttäjän aktivointiportaaliin. Portaaliin kirjautuvien käyttäjien on syötettävä BroadWorks-käyttäjätunnuksensa ja salasanansa BroadWorksissa määritetyllä tavalla riippumatta siitä, miten olet määrittänyt Authentication Mode Onboarding-mallissa.

Todennustila BroadWorks Webex
Ensisijaisen käyttäjän identiteetti BroadWorks-käyttäjätunnus Sähköpostiosoite
Identiteetin tarjoaja

BroadWorks.

  • Jos määrität suoran yhteyden BroadWorksiin, Webex-sovellus todennetaan suoraan BroadWorks-palvelimelle.

    Suoran yhteyden määrittäminen edellyttää, että Enable direct BroadWorks authentication -valintaruutu on valittuna Partner Hubin BroadWorks-klusterin kokoonpanossa (oletusarvoisesti asetus ei ole valittuna).

  • Muussa tapauksessa tunnistautuminen BroadWorksiin tapahtuu Webexin isännöimän välityspalvelun kautta.

Cisco Common Identity
Monitekijätodennus? Ei Vaatii asiakkaan idP:n, joka tukee monitekijätodennusta.

Valtakirjan validointipolku

  1. Selain käynnistetään, jolloin käyttäjä antaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumisvirtaan ja löytää tunnistautumistapansa.

  2. Tämän jälkeen selain ohjataan Webexin isännöimälle BroadWorksin kirjautumissivulle (tämä sivu on brändöitävissä).

  3. Käyttäjä antaa BroadWorks-käyttäjätunnuksen ja salasanan kirjautumissivulla.

  4. Käyttäjän tunnistetiedot validoidaan BroadWorksia vastaan.

  5. Onnistuessaan Webex saa valtuutuskoodin. Tätä käytetään Webex-palveluihin tarvittavien käyttöoikeuskoodien hankkimiseen.

  1. Selain käynnistetään, jolloin käyttäjä antaa sähköpostin alkuperäiseen kirjautumisvirtaan ja löytää tunnistautumistapansa.

  2. Selain ohjataan IdP:hen (joko Cisco Common Identity tai Customer IdP), jossa käyttäjälle esitetään kirjautumisportaali.

  3. Käyttäjä antaa asianmukaiset tunnistetiedot kirjautumissivulla

  4. Monitekijätodennus voidaan suorittaa, jos asiakkaan idP tukee sitä.

  5. Onnistuessaan Webex saa valtuutuskoodin. Tätä käytetään Webex-palveluihin tarvittavien käyttöoikeuskoodien hankkimiseen.

Yksityiskohtaisempi erittely SSO-kirjautumisvirrasta, jossa on suora todennus BroadWorksiin, on osoitteessa SSO-kirjautumisvirta.

UTF-8-koodaus BroadWorks-todennuksen kanssa

BroadWorks-todennuksen yhteydessä suosittelemme, että todennusotsikon UTF-8-koodaus määritetään. UTF-8 ratkaisee ongelman, joka voi ilmetä erikoismerkkejä käyttävissä salasanoissa, jolloin verkkoselain ei koodaa merkkejä oikein. UTF-8-koodatun, 64-alkuisen otsikon käyttäminen ratkaisee tämän ongelman.

Voit määrittää UTF-8-koodauksen suorittamalla XSP- tai ADP-laitteessa jonkin seuraavista CLI-komennoista:

  • XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

  • ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

Maa

Sinun on valittava maa, kun luot mallin. Tämä maa määritetään automaattisesti organisaation maaksi kaikille asiakkaille, jotka on määritetty mallin avulla Common Identityssä. Lisäksi organisaation maa määrittää Ciscon PSTN:n oletusarvoiset globaalit soittonumerot Webex-kokoussivustoissa.

Sivuston oletusarvoiset globaalit soittonumerot asetetaan ensimmäiseen käytettävissä olevaan soittonumeroon, joka on määritetty organisaation maan perusteella puhelinverkkotunnuksessa. Jos organisaation maata ei löydy puhelinverkkotunnuksessa määritellystä valintanumerosta, käytetään kyseisen sijainnin oletusnumeroa.

Taulukko 2. Seuraavassa taulukossa luetellaan oletusarvoiset soittomaakoodit kunkin sijainnin mukaan:

S nro.

Sijainti

Maatunnus

Maan nimi

1

AMER

+1

US, CA

2

APAC

+65

Singapore

3

ANZ

+61

Australia

4

EMEA

+44

UK

5

EURO

+49

Saksa

Useita kumppaneita koskevat järjestelyt

Aiotko antaa Webex for Cisco BroadWorks -palvelun alilisenssin toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa kukin palveluntarjoaja tarvitsee Webex Control Hubissa erillisen kumppaniorganisaation, jotta se voi tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Käyttöönottosovitin ja mallit

Kun käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, BroadWorksissa syöttämäsi käyttöönotto-URL johdetaan Control Hubissa olevasta mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita käyttöönoton URL-osoitteita. Näin voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia haluat soveltaa tilaajiin, kun heille myönnetään integroitu IM&P-palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko asettaa järjestelmän tason käyttöönoton URL-osoitteen oletusarvoisen käyttöönoton poluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Näin sinun tarvitsee asettaa käyttöönoton URL-osoite vain niille yrityksille, jotka tarvitsevat eri mallin.

Kannattaa myös muistaa, että saatat jo käyttää järjestelmätason provisiointi-URL:ää, esimerkiksi UC-One SaaS -palvelussa. Jos näin on, voit säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -palvelun käyttäjien käyttöönotossa ja ohittaa sen niiden yritysten osalta, jotka siirtyvät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Vaihtoehtoisesti voit valita toisen tavan ja asettaa järjestelmätason URL-osoitteen Webex for BroadWorksille ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat pitää UC-One SaaS -palvelussa.

Tähän päätökseen liittyvät määritysvalinnat on esitetty yksityiskohtaisesti osoitteessa Configure Application Server with Provisioning Service URL.

Käyttöönottosovittimen välityspalvelin

Lisäturvallisuuden lisäämiseksi Provisionointisovittimen välityspalvelimen avulla voit käyttää HTTP(S)-välityspalvelinta Application Delivery Platform -alustalla AS:n ja Webexin väliseen läpivirtausprovisiointiin. Välityspalvelinyhteys luo päästä päähän ulottuvan TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä liitännäisjärjestelmän ja Webexin välillä, jolloin liitännäisjärjestelmän ei tarvitse muodostaa suoraa yhteyttä julkiseen internetiin. Suojattuja yhteyksiä varten voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissa. Lisätietoja on osoitteessa Cisco BroadWorks Provisioning Adapter Proxy Feature Description.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexiä varten käyttöön otettavien tilaajien on oltava olemassa BroadWorks-järjestelmässä, jonka integroit Webexiin. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai liittymä.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa luotettavien sähköpostien kanssa, käyttäjilläsi on oltava voimassa olevat osoitteet BroadWorksin sähköpostiattribuutissa.

Jos mallisi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -attribuuttiin. Tämä mahdollistaa sen, että käyttäjät voivat kirjautua Webexiin käyttämällä sähköpostiosoitettaan ja BroadWorks-salasanojaan.

Ylläpitäjien on kirjauduttava Partner Hubiin Webex-tunnuksillaan.

BroadWorks-ylläpitäjän liittämistä Webex for Cisco BroadWorks -palveluun ei tueta. Voit ottaa BroadWorks-puhelimella käyttöön vain sellaisia käyttäjiä, joilla on ensisijainen numero ja/tai lisälaite. Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, käyttäjille on määritettävä myös integroitu IM&P-palvelu.

Verkon palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

  • BroadWorks-instanssin (-instanssien) tulisi sisältää ainakin seuraavat palvelimet:

    • Sovelluspalvelin (AS), jonka BroadWorks-versio on edellä mainittu.

    • Verkkopalvelin (NS)

    • Profiilipalvelin (PS)

  • Julkinen XSP|ADP-palvelin (ADP-palvelimet) tai Application Delivery Platform (ADP), joka täyttää seuraavat vaatimukset:

    • Tunnistuspalvelu (BWAuth)

    • XSI-toimintojen ja -tapahtumien käyttöliittymät

    • DMS (laitehallinnan verkkosovellus)

    • CTI-liitäntä (Computer Telephony Intergration)

    • TLS 1.2, jossa on voimassa oleva varmenne (ei itse allekirjoitettu) ja kaikki tarvittavat välitiedot. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottamaan yrityksen hakua.

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (vaatii Webex-asiakkaan julkisen varmenteiden ketjun, joka on asennettu luottamusankkureiksi).

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-liittymää varten (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenne-ketjun, joka on asennettu luottamusankkureiksi).

  • Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Call Notifications Push Server" -palvelimena (NPS-ympäristössäsi, jota käytetään puheluilmoitusten työntämiseen Applelle/Googlelle). Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka tarjoaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon välittämiseen).

    Tämän palvelimen on oltava R22- tai uudemmassa versiossa.

  • CNPS:ää varten tarvitaan erillinen XSP/ADP-palvelin, koska Webex for BWKS -pilvipalvelinyhteyksien kuormituksen ennakoimattomuus voi vaikuttaa kielteisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn, mikä lisää ilmoitusten viiveaikaa. Katso lisätietoja XSP:stä Cisco BroadWorks System Engineering Guide| ADP scale.

Webex-sovellusalustat

Voit ladata Webex-sovelluksen englanninkielisen version osoitteesta https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

  • Windows-tietokoneet/kannettavat tietokoneet

  • Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS

  • iOS (Apple Store)

  • Android (Play-kauppa)

  • Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/).

Lokalisoidut versiot

Voit ladata Webex-sovelluksen lokalisoidun version käyttämällä jotakin näistä linkeistä:

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Laitteen integrointi

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotosta ja huollosta Room OS- ja MPP-laitteissa on osoitteessa Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Seuraavassa on DTAF-tiedostot, jotka sinun on ladattava sovelluspalvelimiin, jotta voit tukea Webex-sovellusta kutsuvana asiakkaana. Ne ovat samat DTAF-tiedostot kuin UC-One SaaS -palvelussa, mutta Webex-sovelluksessa käytetään uutta config-wxt.xml.template -tiedostoa.

Voit ladata uusimmat laiteprofiilit osoitteesta Application Delivery Platform Software Downloads , josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP- että XSP-ohjelmissa.

Asiakkaan nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex Mobile Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Yhdistä - Mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfigurointitiedosto: config-wxt.xml

Webex Tablet Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Connect - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfigurointitiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfigurointitiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laitteen profiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava BroadWorksissa määritetty Identiteetti/laiteprofiili , joka käyttää jotakin edellä mainituista laiteprofiileista, jotta he voivat soittaa puheluita Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa määritykset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Tee palvelupyyntö käyttöönottovirkailijallesi tai Ciscon TACille Cisco OAuthin käyttöönottamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

  1. XSP|ADP AuthService Configuration' palvelun määrittämiseksi XSP|ADP:ssä.

  2. 'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' (NPS-konfigurointi autentikoinnin välityspalvelimen käyttöönottoa varten) määrittääksesi NPS:n käyttämään autentikoinnin välityspalvelinta.

  3. CI User UUID Sync" CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Lisätietoja tästä ominaisuudesta on osoitteessa: Cisco BroadWorksin tuki CI UUID:lle.

  4. Määritä BroadWorks niin, että se ottaa käyttöön Cisco Billing for BroadWorks- ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnisteen, joka on voimassa 60 päivää. Jos merkin voimassaolo päättyy ennen kuin käytät sitä, voit tehdä uuden pyynnön.

Jos olet jo saanut Ciscon OAuth Identity Provider -tunnukset, tee uusi palvelupyyntö tunnusten päivittämiseksi.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset tunnetun varmentajan allekirjoittamat ja julkisiin XSP|ADP-järjestelmiin asennetut tietoturvasertifikaatit kaikkia vaadittuja sovelluksia varten. Näitä käytetään tukemaan TLS-varmenteen tarkistusta kaikissa XSP|ADP-palvelimiin tulevissa yhteyksissä.

Näissä varmenteissa on oltava XSP|ADP:n julkinen täysin määritelty verkkotunnus Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Näiden palvelinvarmenteiden käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa esitetään yhteenveto siitä, mihin CA:n allekirjoittama julkinen palvelinvarmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut varmentajat, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu osoitteessa Supported Certificate Authorities for Webex Hybrid Services.

TLS-sillan välityspalvelimen TLS-varmenteen vaatimukset
  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • XSP|ADP:hen voidaan ladata sisäinen CA:n allekirjoittama varmenne.

  • XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välittäjälle.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP-palvelimen varmenteen.

TLS-varmenteen vaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä
  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP|ADP:hen.

  • XSP|ADP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisävarmennevaatimukset vastavuoroista TLS-todennusta varten CTI-liitännän kautta

Kun Webex muodostaa yhteyden CTI-käyttöliittymään, se esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakkaan varmenteen CA/ketjun varmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Lataa todistus:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin, siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa varmenne -linkkiä.

Tämän Webex CA -varmennepalveluketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa esitetään yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

CTI:n mTLS-varmenteen vaihto eri reunamääritysten kautta
(Vaihtoehto) TLS-sillan välityspalvelimen varmennevaatimukset
  • Webex esittää välittäjälle julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut asiakkaan varmenteen. Voit ladata tämän CA:n/ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamussäilöön. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage täytettynä BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoituksella. Esim:

    X509v3-laajennukset:     X509v3 Laajennetun avaimen käyttö:  1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.1.3, TLS Web-asiakkaan todennusjärjestelmä

    Sisäisen varmenteen CN-koodin on oltava bwcticlient.webex.com.

    • Kun luot välityspalvelimen sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN.

    • Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita, joissa on vaadittu BroadWorksin oma OID-tunnus. Jos kyseessä on siltaava välityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä varmentajaa allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP|ADP:lle.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää välityspalvelimen XSP:lle|ADP:lle esittämän sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN-nimen.

(Vaihtoehto) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä
  • Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

  • XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA:n/ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamussäilöön. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP|ADP:hen.

  • XSP|ADP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP:n palvelinvarmenteet.

  • Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää Webexin XSP:lle|ADP:lle esittämän Ciscon allekirjoittaman asiakasvarmenteen CN-nimen.

Valmistele verkko

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksin käyttämistä yhteyksistä on kohdassa: Webex for Cisco BroadWorksin verkkovaatimukset. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja ulostulosääntöjen määrittämiseen.

Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Edellisissä Ingress- ja Egress-sääntöjä koskevissa palomuuritaulukoissa on kuvattu vain Webex for Cisco BroadWorks -palvelulle ominaiset yhteydet. Yleistä tietoa Webex-sovelluksen ja Webex-pilven välisistä yhteyksistä on osoitteessa Webex-palvelujen verkkovaatimukset. Tämä artikkeli koskee yleisesti Webexiä, mutta seuraavassa taulukossa on lueteltu artikkelin eri osiot ja kunkin osion merkitys Webex for Cisco BroadWorksille.

Taulukko 3. Webex App -yhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)

Verkkovaatimuksia koskevan artiklan osa

Tietojen merkityksellisyys

Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista

Tietoa

Siirtoprotokollat ja salausmuodot pilvipalveluun rekisteröityjä Webex-sovelluksia ja -laitteita varten.

Tietoa

Webex-palvelut - Porttinumerot ja protokollat

Pakko lukea

Webex-mediapalvelujen IP-aliverkot

Pakko lukea

Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joihin on päästävä käsiksi Webex-palveluja varten.

Pakko lukea

Webex Hybrid Services -palvelujen lisä-URL-osoitteet

Valinnainen

Proxy-ominaisuudet

Valinnainen

802.1X - Porttipohjainen verkon pääsynvalvonta

Valinnainen

SIP-pohjaisten Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Valinnainen

Webex Edge Audio -verkkovaatimukset

Valinnainen

Yhteenveto muista Webex Hybrid Services -palveluista ja dokumentaatiosta

Valinnainen

Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille

N/A

Lisätietoja

Lisätietoja on osoitteessa Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorksin redundanssituki

Webex-pilvipalvelut ja Webex-asiakassovellukset, joiden on päästävä kumppanin verkkoon, tukevat täysin kumppanin tarjoamaa Broadworks XSP|ADP-redundanssia. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellun huollon tai ennalta suunnittelemattoman syyn vuoksi, Webex-palvelut ja -sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP|ADP:hen tai kumppanin tarjoamaan sivustoon, jotta pyyntö voidaan suorittaa loppuun.

Verkon topologia

Broadworks XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetissä tai ne voivat sijaita DMZ:ssä, jonka etupuolella on kuormanjakoelementti, kuten F5 BIG-IP. Maantieteellisen redundanssin tarjoamiseksi XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joita kumpaakin voi ohjata kuorman tasapainottaja, jolla on julkinen IP-osoite. Jos XSP|ADP:t ovat kuorman tasaajan takana, Webexin mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuorman tasaajan IP-osoitteen, ja Broadworks näyttää siltä, että sillä on vain yksi XSP|ADP, vaikka takana olisi useita XSP|ADP:itä.

Alla olevassa esimerkissä XSP|ADP:t on otettu käyttöön kahdessa toimipisteessä, toimipisteessä A ja toimipisteessä B. Kummassakin toimipisteessä on kaksi XSP|ADP:tä, joiden etupuolella on kuormanpainotin. Kohteessa A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2, joiden edessä on LB1, ja kohteessa B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4, joiden edessä on LB2. Ainoastaan kuormanpainottimet ovat julkisessa verkossa, ja XSP|ADP:t ovat yksityisissä DMZ-verkoissa.

Webexin pilvipalvelut
DNS-konfiguraatio

Webex Cloud -mikropalvelujen on löydettävä Broadworks XSP|ADP-palvelin(t), jotta ne voivat muodostaa yhteyden Xsi-liittymiin, todennuspalveluun ja CTI:hen.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS A/AAAA -haun määritetylle XSP|ADP-isäntänimelle ja muodostavat yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuorman tasaava reunapalvelin tai itse XSP|ADP-palvelin. Jos useita IP-osoitteita palautetaan, valitaan luettelon ensimmäinen IP-osoite. SRV-hakuja ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Yhteistyökumppanin DNS-A-tietue Round-Robin-tasapainotettujen Internetiin päin olevien XSP|ADP-palvelimien/kuormantasauslaitteiden löytämiseksi.

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Käyttötarkoitus

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:lle (alue A)

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webexin mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim: TCP, SSL), Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos HTTP-vastausta ei saada kahden sekunnin kuluessa, pyyntö keskeytyy, Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään kolme kertaa, ennen kuin mikropalvelulle ilmoitetaan epäonnistumisesta.

Kun IP-osoite on estoluettelossa, sitä ei sisällytetä luetteloon osoitteista, joita yritetään käyttää, kun lähetetään pyyntö XSP|ADP:lle. Ennalta määritetyn ajan kuluttua estetty IP-osoite vanhentuu ja palaa takaisin luetteloon, jotta sitä voidaan kokeilla, kun uusi pyyntö tehdään.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen osoitteiden luettelosta. Jos tämä onnistuu, kyseinen IP-osoite poistetaan estoluettelosta.

Tila

Webex Cloud -palveluiden ja XSP|ADP:n tai kuormanpainottimien välisen yhteyden tila näkyy Control Hubissa. BroadWorks Calling Cluster -palvelun alla näkyy kunkin liitännän yhteystila:

  • XSI-toiminnot

  • XSI-tapahtumat

  • Tunnistuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai kun syötettä päivitetään. Yhteyksien tilat voivat olla:

  • Vihreä: Kun liitäntä on tavoitettavissa jollakin A-rekisterin hakutuloksen IP-osoitteella.

  • Punainen: Kun kaikki A-rekisterihakuun sisältyvät IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja liitäntä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluja muodostaakseen yhteyden XSP|ADP:hen, ja XSP|ADP-rajapinnan saatavuus vaikuttaa niihin:

  • Webex-sovelluksen kirjautuminen

  • Webex-sovelluksen tokenin päivitys

  • Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi

  • Broadworks-palvelun terveystarkastus

Webex-sovellus
DNS-konfiguraatio

Webex-sovellus käyttää XSP|ADP:n Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluja.

Löytääkseen XSI-palvelun Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -hakuja osoitteesta _xsi-client._tcp.. SRV-osoite osoittaa XSP-palvelun|ADP-isäntien tai XSI-palvelun kuormantasaajien määritettyyn URL-osoitteeseen. Jos SRV-hakua ei ole saatavilla, Webex-sovellus turvautuu A/AAAA-hakuun.

SRV voi johtaa useisiin A/AAAA-kohteisiin. Kukin A/AAAA-tietue saa kuitenkin liittyä vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos kuormantasaajan/reunalaitteen takana on useita XSP|ADP:itä DMZ-alueella, kuormantasaajan on määritettävä istunnon pysyvyys, jotta kaikki saman istunnon pyynnöt voidaan ohjata samaan XSP|ADP:hen. Määritämme tämän kokoonpanon, koska asiakkaan XSI-tapahtuman sykkeen on mentävä samaan XSP|ADP:hen, jota käytetään tapahtumakanavan luomiseen.

Esimerkissä 1 webex-app-XSP:n|ADP.example.com:n A/AAAA-tietue ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla olemassa. Jos DNS-järjestelmäsi edellyttää, että yksi A/AAAA-rekisteri on määriteltävä, vain yksi IP-osoite pitäisi palauttaa. SRV on silti määriteltävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA-nimeä, joka ratkaisee useampaan kuin yhteen IP-osoitteeseen, tai jos kuorman tasapainottaja/reunaelementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sydämenlyöntejä XSP:hen|ADP, johon se ei ole luonut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan katkeamiseen ja myös huomattavasti suurempaan sisäiseen liikenteeseen, mikä heikentää XSP|ADP-klusterin suorituskykyä.

Koska Webex Cloudilla ja Webex App -sovelluksella on erilaiset vaatimukset A/AAAA-rekisterin etsimistä varten, sinun on käytettävä erillistä FQDN-nimeä Webex Cloudia ja Webex App -sovellusta varten, jotta voit käyttää XSP|ADP:täsi. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-rekisteröintiä webex-cloud-xsp.example.com, ja Webex App käyttää SRV _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1-Monet XSP|ADP:t, kukin erillisten kuormantasaajien takana.

Tässä esimerkissä SRV viittaa useisiin A-tietueisiin, ja jokainen A-tietue osoittaa eri kuormituksen tasaajalle eri sivustossa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen ei toimi.

Alla on esimerkki SRV-tietueista.

Tietueen tyyppi

Nauhoita

Kohde

Käyttötarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc1.example.com

Xsi-rajapinnan asiakaslöytäminen

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc2.example.com

Xsi-rajapinnan asiakaslöytäminen

A

xsp-dc1.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (paikka A)

A

xsp-dc2.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Esimerkki 2-Monet XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillan kanssa).

Ensimmäistä pyyntöä varten kuorman tasapainottaja valitsee satunnaisen XSP:n|ADP. XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuorman tasapainottaja käyttää evästettä reitittääkseen yhteyden oikeaan XSP|ADP:hen, jolloin varmistetaan, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi

Nauhoita

Kohde

Käyttötarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

LB.example.com

Kuormituksen tasapainottaja

A

LB.example.com

198.51.100.83

Kuormantasaajan IP-osoite (XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana).

DMS URL-OSOITE

Kirjautumisprosessin aikana Webex-sovellus hakee myös DMS:n URL-osoitteen ladatakseen sen asetustiedoston. URL-osoitteessa oleva isäntä analysoidaan, ja Webex-sovellus suorittaa isännän DNS A/AAAA -haun muodostaakseen yhteyden XSP|ADP:hen, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS A Record, jolla löydetään Round-Robin-tasapainotettu Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelin/Load Balancers Webex App -ohjelmalla, jotta konfigurointitiedostot voidaan ladata DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Käyttötarkoitus

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (paikka A)

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n. Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Miten Webex-sovellus löytää XSP|ADP-osoitteet ADP-osoitteet

Asiakas yrittää etsiä XSP|ADP-solmuja seuraavan DNS-virran avulla:

  1. Asiakas hakee aluksi Xsi-toimintojen/Xsi-tapahtumien URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks Calling Cluster -ryhmää). Xsi-isäntänimi/osoite analysoidaan URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:

    1. Asiakas suorittaa SRV-haun osoitteeseen _xsi-client._tcp.

    2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:

      1. Asiakas tekee A/AAAA-hakuja näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.

      2. Asiakas muodostaa yhteyden yhteen kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV-prioriteetin ja sen jälkeen painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samat).

    3. Jos SRV-haku ei palauta yhtään kohdetta:

      Asiakas tekee A/AAAA-hakuja Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuorman tasaava reunapalvelin tai itse XSP|ADP-palvelin.

      Kuten todettiin, A/AAAA-rekisterin on samasta syystä osoitettava yksi IP-osoite .

  2. (Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintoja/XSI-tapahtumia koskevia tietoja Webex-sovelluksen laitekonfiguraatiossa käyttämällä seuraavia tunnisteita:

       %XSI_ROOT_WXT% %XSI_ACTIONS_PATH_WXT% %XSI_EVENTS_PATH_WXT%   

    1. Nämä konfigurointiparametrit ovat ensisijaisia BroadWorks Cluster in Control Hub -palvelun kaikkiin konfigurointeihin nähden.

    2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa niitä alkuperäiseen XSI-osoitteeseen, jonka se sai BroadWorks Cluster -määrityksen kautta.

    3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa XSI-toimintojen/ XSI-tapahtumien yhteyden uudelleen. Ensimmäinen vaihe on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 - tällä kertaa pyydetään %XSI_ROOT_WXT% -parametrin arvon hakua sen asetustiedostosta.

      Varmista, että luot vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen muuttamiseen.

Failover

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV-hakua osoitteessa _xsi-client._tcp., muodostaa luettelon isännistä ja muodostaa yhteyden johonkin isäntään SRV-prioriteetin ja sitten painon perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittu isäntä kaikkiin tuleviin pyyntöihin. Tämän jälkeen valittuun isäntäkoneeseen avataan tapahtumakanava, ja kanavan tarkistamiseksi lähetetään säännöllisesti sykäys. Kaikki ensimmäisen pyynnön jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa, joten on tärkeää, että kuorman tasapainottaja säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetti) ja lähettää pyynnöt aina samalle XSP|ADP-palvelimelle.

Jos pyyntö tai sykepyyntö isännälle epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim: TCP, SSL), Webex App -reitti siirtyy välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee kyseisen IP-osoitteen estetyksi ja reitittää sen seuraavaan luettelossa olevaan isäntään.

  • Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneeksi aikakatkaisun vuoksi, ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Ajoitettu pyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (lisääntyvällä uudelleenkäsittelyajalla). Pyyntöjä, joiden ei oleteta olevan elintärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uuden isännän kokeilu onnistuu, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen isäntään.

Heartbeatin tapauksessa Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen, jos kaksi peräkkäistä pyyntöä epäonnistuu.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita fail-backia, ja DNS-palvelun haku suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata konfigurointitiedoston XSP:n|ADP/Dms-käyttöliittymän kautta. Se suorittaa haetun DMS-URL-osoitteen isäntäkohteen A/AAAA-tietueen haun ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää konfigurointitiedoston latauspyynnön SSO-tunnuksen avulla. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex for BroadWorks käyttöön

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot kuvaavat käyttöönottotehtävien tyypillistä järjestystä eri käyttäjien määritystiloissa. Monet tehtävät ovat yhteisiä kaikille provisiointitiloille.

Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning and trusted emails
Läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät tehtävät
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning without emails
Tehtävät, joita tarvitaan läpivirtauksen käyttöönotossa ilman luotettuja sähköposteja
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with self-activation
Käyttäjien omatoimisen käyttöönoton edellyttämät tehtävät

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kumppaneiden käyttöönotto Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Jokaisen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajan tai jälleenmyyjän on oltava Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kumppaniorganisaatio. Jos sinulla on olemassa oleva Webex Partner Organization, tätä voidaan käyttää.

Tarvittavan käyttöönoton suorittamiseksi sinun on täytettävä Webex Cisco BroadWorks -asiakirjat ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä verkossa oleva epäsuora kanavakumppanuussopimus (Indirect Channel Partner Agreement, ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden Partner Org -organisaation Partner Hubissa (tarvittaessa) ja lähettää sähköpostiviestin, jossa on todennustiedot paperityön rekisterin ylläpitäjälle. Samaan aikaan Partner Activation- ja/tai Customer Success -ohjelmapäällikkö ottaa sinuun yhteyttä aloittaakseen käyttöönoton.

Yhdellä alueella toimivat Webex-kumppanit voivat luoda asiakasorganisaatioita kaikilla alueilla, joilla tarjoamme palveluja. Apua saat osoitteesta: Tietojen säilyttäminen Webexissä.

Palvelujen määrittäminen Webexissä Cisco BroadWorks XSP|ADP:lle

Edellytämme, että NPS-sovellus suoritetaan eri XSP|ADP:ssä. Kyseisen XSP|ADP:n vaatimukset on kuvattu kohdassa Configure Call Notifications from your Network.

Tarvitset XSP|ADP:ssäsi seuraavat sovellukset/palvelut.

Palvelu/sovellus

Vaadittu tunnistautuminen

Palvelun/sovelluksen tarkoitus

Xsi-Events

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelujen ohjaus, palveluilmoitukset

Xsi-toimet

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelujen ohjaus, toimet

Laitteen hallinta

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Kutsu konfiguraation lataaminen

Tunnistuspalvelu

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Käyttäjän todennus

Tietokoneen puhelinliikenteen integrointi

mTLS (asiakas ja palvelin tunnistavat toisensa)

Puhelimen läsnäolo

Puheluasetukset Webview-sovellus

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Paljastaa käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa.

Tässä osassa kuvataan, miten TLS:n ja mTLS:n edellyttämiä määrityksiä käytetään näissä liitännöissä, mutta sovellusten asentamiseksi XSP|ADP-laitteisiin kannattaa tutustua olemassa olevaan dokumentaatioon.

Rinnakkaisresidenssivaatimukset

  • Tunnistuspalvelun on oltava ja Xsi-sovellusten yhteinen, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnisteet palvelun valtuuttamista varten. Todentamispalvelun on validoitava nämä tunnisteet.

  • Tunnistuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa käyttää samaa porttia.

  • Voit erottaa muut palvelut/sovellukset toisistaan tarpeen mukaan (esimerkiksi oma XSP|ADP-laitehallintafarmi).

  • Voit sijoittaa Xsi-, CTI-, Authentication Service- ja DMS-sovellukset samaan paikkaan.

  • Älä asenna XSP|ADP:hen muita sovelluksia tai palveluita, joita käytetään BroadWorksin ja Webexin integrointiin.

  • Älä sijoita NPS-sovellusta muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset osoitteessa . Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovelluksen instanssi tulisi ottaa käyttöön CTI-liitäntänä käytettävällä XSP|ADP:llä.

Kaikilla Xsi-Events-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin ja Webexin integrointiin, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritelty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä otetaan Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen liitännäisjärjestelmään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäoloa ja puhelujen historiaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationNameen, ja liitännäisjärjestelmä käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelutapahtumat on lähetettävä.

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai se, että kaikilla Xsi-Events-verkkosovelluksilla ei ole samaa nimeä, vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintaan.

Tunnistuspalvelun määrittäminen (CI-tunnisteen validoinnin kanssa)

Tämän menettelyn avulla voit määrittää todennuspalvelun käyttämään CI Token Validation with TLS -palvelua. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössäsi on R22 tai uudempi versio ja järjestelmäsi tukee sitä.

Auth-palvelun vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä tuetaan myös keskinäistä TLS:ää (mTLS). Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka toimivat samalla XSP|ADP-palvelimella, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI Token Validation ei tue useita yhteyksiä samaan XSP|ADP-auth-palveluun.

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen Auth-palvelua varten CI Token Validationin sijaan, katso Liite osoitteessa Configure Services (with mTLS for the Auth Service).

Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää Auth-palvelussa, sinun ei ole pakko määrittää uudelleen käyttämään CI Token Validation with TLS -palvelua.

  1. OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

  2. Asenna seuraavat korjaukset kuhunkin XSP|ADP-palvelimeen. Asenna julkaisuusi sopivat korjaukset:

    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

  3. Asenna AuthenticationService -sovellus jokaiseen XSP|ADP-palveluun.

    1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovellus XSP|ADP:ssä /authService-kontekstipolkuun.

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> aktivoi sovellus AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
    2. Suorita tämä komento AuthenticationService-palvelun käyttöönottamiseksi XSP|ADP:ssä:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
  4. Broadworksin versiosta 2022.10 alkaen Javan mukana tulevia varmenteiden myöntäjiä ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorksin luottamussäilöön, kun siirrytään uuteen Java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin noutaakseen käyttöoikeuskoodin, ja sen on oltava luottotietovarastossaan seuraavat tiedot IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen vahvistamiseksi:

    • IdenTrust Commercial Root CA 1

    • Go Daddy juurivarmentaja - G2

    Tarkista, että nämä varmenteet ovat läsnä seuraavassa CLI:ssä

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

    Jos sitä ei ole, suorita seuraava komento tuodaksesi oletusarvoiset Java-luottamukset:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

    Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

    Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan version varmenteiden myöntäjät tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja tuodaan edelleen, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.

    AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings-kohdassa olevasta validatePeerIdentity-asetuksesta, ja se validoi aina vertaisverkon identiteetin. Lisätietoja tästä asetuksesta on osoitteessa Cisco Broadworks X509 Certificate Validation FD.

  5. Määritä tunnistuspalvelimet suorittamalla seuraavat komennot kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

    • set clientId client-Id-From-Step1

    • set enabled true

    • set clientSecret client-Secret-From-Step1

    • set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

    • set issuerName <URL>-Kohtaan URL-osoite kirjoita CI-klusteriin sovellettava IssuerName-URL-osoite. Katso seuraava taulukko.

    • set issuerUrl <URL>-Kohtaan URL kirjoita CI-klusteriin sovellettava IssuerUrl. Katso seuraava taulukko.

    • set tokenInfoUrl <IdPProxy URL>-Kirjoita Teams-klusteriin sovellettava IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraava toinen taulukko.

    Taulukko 1. Aseta issuerName ja issuerURL.
    Jos CI-klusteri on...Aseta issuerName ja issuerURL...

    US-A

    https://idbroker.webex.com/idb

    EU

    https://idbroker-eu.webex.com/idb

    US-B

    https://idbroker-b-us.webex.com/idb

    Jos et tiedä CI-klusteriasi, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän asiakastiedoista.

    Taulukko 2. Set tokenInfoURL
    Jos Teams Cluster on...Set tokenInfoURL to...(IdP Proxy URL)

    ACHM

    https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AFRA

    https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AORE

    https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    • Jos et tiedä Teams-klusteriasi, saat tiedot Control Hubin Help Desk -näkymän asiakastiedoista.

    • Testausta varten voit tarkistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen, korvaamalla URL-osoitteen "idp/authenticate" -osion osalla "ping".

  6. Määritä Webex-oikeudet, joiden on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user

  7. Määritä Identity Providers for Cisco Federation seuraavien komentojen avulla kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get

    • set flsUrl https://cifls.webex.com/federation

    • set refreshPeriodInMinutes 60

    • set refreshToken refresh-Token-From-Step1

  8. Suorita seuraava komento varmistaaksesi, että FLS-konfiguraatiosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon identiteetin tarjoajista:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get

  9. Määritä Token-hallinta seuraavien komentojen avulla kussakin XSP|ADP-palvelimessa:

    • XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>

    • set tokenIssuer BroadWorks

    • set tokenDurationInHours 720

  10. RSA-avaimien luominen ja jakaminen. Sinun on luotava avaimet yhdessä XSP|ADP:ssä ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:iin. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:

    • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnisteiden salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun instansseissa.

    • Todentamispalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäistä kertaa myöntämään tunniste.

    Jos kierrätät näppäimiä tai muutat näppäinten pituutta, sinun on toistettava seuraavat määritykset ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

    1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

    2. Pyydä asiakkaan avulla salattua tunnusta kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä asiakkaan selaimesta seuraava URL-osoite:

      https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

      (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP|ADP:hen, jos sellaista ei ole jo olemassa.)

    3. Avainsäilön sijainti ei ole määritettävissä. Vie avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

    4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muissa XSP|ADP-palvelimissa ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.

    5. Tuo avaimet kaikkiin muihin XSP|ADP-tietokoneisiin:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

  11. Anna authService URL-osoite web-säiliölle. XSP|ADP:n web-säiliö tarvitsee authService URL-osoitteen, jotta se voi validoida tunnukset. Kussakin XSP|ADP:ssä:

    1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite BroadWorks Communications Utility -apuohjelman ulkoiseksi todennuspalveluksi:

      XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService

    2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säiliöön:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

      Tämän avulla Webex voi käyttää todennuspalvelua valtakirjoina esitettyjen tunnisteiden vahvistamiseen.

    3. Tarkista parametri osoitteesta get.

    4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

Poista asiakkaan todennusvaatimus Auth-palvelusta (vain R24).

Jos todennuspalvelu on määritetty R24:ssä CI-tunnisteen validoinnin kanssa, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakastodennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI- ja todennuspalvelua varten Service).

Tunnistuspalvelu, Xsi-Actions ja Xsi-Events -sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. TLS:n konfiguroitavuuden tasot näissä sovelluksissa ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelimen käyttöliittymä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelimen liitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liitännän konfiguraation lukeminen XSP|ADP:ssä

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>.

  2. Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän osalta, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaista suojattua rajapintaa varten; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>.

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä liitännässä.

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelimen käyttöliittymässä

Tarvittavien salakirjoitusten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>.

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitkä salakirjoitukset ovat jo käytössä tässä liitännässä. Vähintään yhden Ciscon suosittelemista sviiteistä on oltava mukana (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

  3. Anna komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL:n salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Laitehallinnan määrittäminen XSP|ADP:ssä, sovelluspalvelimessa ja profiilipalvelimessa.

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallintaa varten. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvät määritykset

Seuraavassa on lueteltu kokoonpanon järjestys "sisimmästä uloimpaan". Tämän järjestyksen noudattaminen ei ole pakollista.

  1. Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

  2. XSP|ADP:n määrittäminen mTLS-todennettuja CTI-tilauksia varten

  3. Avoimet saapuvat portit turvallista CTI-liittymää varten

  4. Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorksin CTI-tapahtumiin.

Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yhteisellä nimellä (CN).

Lisää jokaisen Webexin kanssa käyttämäsi sovelluspalvelimen varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen CTI-liittymässä

XSP|ADP CTI -liitännän konfiguroitavuuden tasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-liitännät > CTI-liitäntä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyn CTI-liitännän käyttöliittymä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

Uusissa asennuksissa seuraavat salakirjoitukset on asennettu oletusarvoisesti järjestelmätasolle. Jos mitään ei ole määritetty käyttöliittymätasolla (esimerkiksi CTI-käyttöliittymässä tai HTTP-käyttöliittymässä), tätä salausluetteloa sovelletaan. Huomaa, että tämä luettelo voi muuttua ajan myötä:

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS -liitännän konfiguraation lukeminen XSP|ADP:ssä.

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>.

  2. Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja vaativatko ne asiakkaan todennuksen.

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true true true true 

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-liittymään

XSP|ADP CTI -rajapinta, joka on vuorovaikutuksessa Webex Cloudin kanssa, on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-liitännässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>.

  2. Anna komento get <interfaceIp> nähdäksesi, mitä protokollia tässä liitännässä jo käytetään.

  3. Anna komento add <interfaceIp> TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen CTI-käyttöliittymässä

Määritä vaaditut salakirjoitukset CTI-liittymässä:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>.

  2. Anna komento get nähdäksesi, mitä salakirjoituksia tässä liitännässä on jo käytössä. Vähintään yhden Ciscon suosittelemista sviiteistä on oltava mukana (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

  3. Anna komento add <interfaceIp> <cipherName> lisätäksesi salakirjoituksen CTI-liittymään.

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL:n salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salausmenetelmän ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-liittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

CTI-liitännän luottamusankkurit (R22 ja uudemmat)

Tässä menettelyssä oletetaan, että XSP|ADP:t ovat joko Internetiin päin tai Internetiin päin välityspalvelimen kautta. Varmenteen määritys on erilainen siltaavalle välityspalvelimelle (katso TLS-varmenteen vaatimukset TLS-silta-välityspalvelimelle).

Toimi seuraavasti jokaisen infrastruktuurisi XSP|ADP:n kohdalla, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexiin:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

  2. Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava ennen niiden lataamista XSP|ADP-palveluun. Kaikki tiedostot vaaditaan.

  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorilla.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen paikkaan XSP|ADP:llä, jonka suojaat, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

  5. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>.

  6. (Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  7. Lataa varmenteet uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot2023 ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkejä luottamusankkureiden aliaksista; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

  8. Vahvista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

     Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Sisäinen yksityinen TLS SubCA Sisäinen yksityinen root webexclientroot2023 Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root[itse allekirjoitettu]
  9. Salli asiakkaiden todennus varmenteilla:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-liittymä ja ota mTLS käyttöön

  1. Lisää CTI SSL -rajapinta.

    CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiosta. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakasvarmenteen.

    • BroadWorks R22 ja R23:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true true true true

  2. Vaihda palvelinvarmenne ja -avain XSP|ADP:n CTI-liitännöissä. Tarvitset tätä varten CTI-liittymän IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:

    • BroadWorks R22 ja R23:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get

      Suorita sitten seuraavat komennot, joilla voit korvata käyttöliittymän itse allekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>

  3. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

BroadWorks CTI -tapahtumien käytön salliminen Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liitäntä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet osoitteesta Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liitäntä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet osoitteesta Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

  • Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorksin CTI-tapahtumia.

  • CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja ne perustetaan ja niitä ylläpidetään vain niin kauan kuin kyseinen tilaaja on varattu Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.

Puheluasetukset Webview

Call Settings Webview (CSWV) on XSP|ADP:ssä isännöity sovellus, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan web-näkymän kautta, jonka he näkevät softa-asiakasohjelmassa. Katso Cisco BroadWorks Call Settings Webview Solution Guide.

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen omia.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi voivat käyttää Webex-sovelluksen oletusasetuksia laajempia puheluasetuksia, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Soiton asetukset Web-näkymässä on kaksi komponenttia:

  • Cisco BroadWorks XSP|ADP:ssä isännöity Call Settings Webview -sovellus.

  • Webex-sovellus, joka näyttää puheluasetukset Webview-näkymässä.

Käyttäjäkokemus

  • Windows-käyttäjät: Napsauta Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa puheluasetukset > Puhelujen lisäasetukset.

  • Mac-käyttäjät: Napsauta profiilikuvaa ja sitten Asetukset > Puhelujen lisäasetukset.

Ota CSWV käyttöön BroadWorksissa

Asenna puheluasetusten webview XSP|ADP-laitteisiin.

CSWV-sovelluksen on oltava samassa XSP|ADP:ssä (samoissa XSP|ADP:issä), joka isännöi Xsi-Actions-rajapintaa ympäristössäsi. Se on XSP|ADP:ssä hallitsematon sovellus, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön web-arkistotiedosto.

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa cisco.com ja etsi "BWCallSettingsWeb" ohjelmiston latausosiosta.

  2. Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

    Esimerkiksi BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war ( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.

  3. Asenna, aktivoi ja ota web-arkisto käyttöön XSP|ADP-versiosi Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Configuration Guide -oppaan mukaisesti. (R24-versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).

    1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen paikkaan XSP|ADP:ssä, esimerkiksi osoitteeseen /tmp/.

    2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

      BroadWorks-ohjelmistonhallinta tarkistaa ja asentaa tiedoston.

    3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war (tätä tiedostoa ei enää tarvita).

    4. Aktivoi sovellus:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> aktivoi sovellus BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings

      nimi ja versio ovat pakollisia mille tahansa sovellukselle, mutta CSWV:lle on annettava myös contextPath, koska kyseessä on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota mikään muu sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.

    5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitussa kontekstipolussa:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> käyttöönotto sovellus /callsettings

  4. Voit nyt ennustaa asiakkaille määritettävän puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

    https://<XSP|ADP-FQDN> /callsettings/

    Huomautuksia:

    • URL-osoitteen perässä oleva vinoviiva on lisättävä, kun syötät sen asiakkaan määritystiedostoon.

    • XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actions FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORS:ää tueta.

  5. Toista tämä menettely muille Webex for Cisco BroadWorks -ympäristön XSP|ADP:ille (tarvittaessa).

Puheluasetusten Webview-sovellus on nyt aktiivinen XSP|ADP-laitteissa.

Määritä Webex-sovellus käyttämään puheluasetusten Webview-näkymää.

Lisätietoja asiakkaan määrityksestä on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jota voit käyttää CSWV-URL-osoitteen määrittämiseen. Tämä URL-osoite näyttää puheluasetukset käyttäjille sovelluksen käyttöliittymän kautta.

<config> <services> <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%"> <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url> </web-call-settings> </web-call-settings>

Määritä BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa CSWV URL-osoite %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%-tagissa.

Jos URL-osoitetta ei määritetä erikseen, oletusarvo on tyhjä, eivätkä käyttäjät näe soittoasetussivua.

  1. Varmista, että sinulla on Webex-sovelluksen uusimmat määritysmallit (katso Laiteprofiilit).

  2. Aseta Web-puheluasetusten kohteeksi csw:

    %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw

  3. Määritä esimerkiksi Web Call Settings -osoite (URL-osoite) ympäristöäsi varten:

    %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

    Tämä arvo on johdettu CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.

  4. Tuloksena syntyvässä asiakkaan konfigurointitiedostossa pitäisi olla seuraava merkintä:

    <web-call-settings target="csw"> <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>

    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä Call Push -ilmoitukset Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa.

Tässä asiakirjassa käytämme termiä Call Notifications Push Server (CNPS) kuvaamaan XSP:n tai ADP:n isännöimää sovellusta, joka toimii ympäristössäsi. CNPS-järjestelmäsi toimii BroadWorks-järjestelmän kanssa niin, että se on tietoinen käyttäjillesi saapuvista puheluista ja lähettää niistä ilmoituksia Googlen Firebase Cloud Messaging (FCM) - tai Applen Push Notification Service (APN) -ilmoituspalveluihin.

Nämä palvelut ilmoittavat Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien mobiililaitteille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on osoitteessa Notification Push Server Feature Description.

Webexin samanlainen mekanismi toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalveluiden kanssa ja työntää ilmoituksia Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat Webexin mobiilikäyttäjille saapuvista viesteistä tai läsnäolomuutoksista.

Tässä osassa kuvataan, miten NPS määritetään todennuksen välityspalvelimeksi, kun NPS ei vielä tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS-palvelin käyttämään NPS-välityspalvelinta, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen käyttämään NPS-välityspalvelinta https://help.webex.com/nl5rir2/.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa edellyttää, että CNPS on korjattu tukemaan NPS Proxy -ominaisuutta, Push Server for VoIP in UCaaS.

Ominaisuus toteuttaa uuden suunnittelun Notification Push Server -palvelimessa ratkaistakseen tietoturva-aukon, joka liittyy push-ilmoitusten varmenteiden yksityisten avainten jakamiseen palveluntarjoajien kanssa mobiiliasiakkaille. Sen sijaan, että NPS jakaisi push-ilmoitusten varmenteita ja avaimia palveluntarjoajan kanssa, se käyttää uutta sovellusrajapintaa saadakseen lyhytaikaisen push-ilmoitusten tunnisteen Webex for Cisco BroadWorks -taustapalvelusta ja käyttää tätä tunnusta todennukseen Applen APN- ja Googlen FCM-palveluiden kanssa.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteille uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API:n kautta.

APNS:n näkökohdat

Apple ei enää tue HTTP/1-pohjaista binääriprotokollaa Apple Push Notification -palvelussa 31. maaliskuuta 2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP|ADP:n käyttämään HTTP/2-pohjaista rajapintaa APN:iin. Tämä päivitys edellyttää, että XSP|ADP:ssä, jossa NPS sijaitsee, on R22 tai uudempi versio.

Valmistele NPS Cisco BroadWorksin Webex for Webex -palvelua varten.

1

Asenna ja määritä oma XSP (vähintään versio R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

2

Asenna NPS Authentication Proxy -korjaukset:

3

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

4

(Android-ilmoitusten osalta) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

5

(Applen iOS-ilmoituksille) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Tämä on ainoastaan Release 22:ssa ja sitä aikaisemmissa versioissa; se ei ole käytettävissä Release 23:ssa ja sitä uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP/2:ta.

6

Liitä mukaan NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

7

Jokaisen AS-palvelimen nimedefs-tiedostossa osoitteessa /usr/local/broadworks/bw_base/conf on määritettävä SRV- ja A-kirjaukset Notification Push Server (XSP/ADP) -hakua varten. Jos XSP/ADP:tä on useita, lisää kullekin palvelimelle merkintä tarpeen mukaan.

Esimerkki: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com SISÄLLYSLUETTELO 10.193.78.149

Kun muutokset on asetettu, jokin seuraavista on tarpeen muutosten noutamiseksi:

  1. Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.

  2. Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

    R24 ja vanhemmat

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> reload (lataa)

    R25 +

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> reload (lataa)

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> reload (lataa)

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun kyseessä on uusi NPS-asennus, siirry osoitteeseen Configure NPS to Use Authentication Proxy (Määritä NPS käyttämään todentamisvälityspalvelinta)

Jos haluat siirtää olemassa olevan Android-käyttöönoton FCMv1-käyttöön, siirry osoitteeseen Migrate NPS to FCMv1

NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee NPS:n uutta asennusta, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksille.

Jos haluat määrittää todentamisvälityspalvelimen NPS:ssä, joka on jaettu muiden mobiilisovellusten kanssa, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen käyttämään NPS-välityspalvelinta ( https://help.webex.com/nl5rir2).

1

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

2

Luo asiakastili NPS:ään:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret Uusi salasana: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken Uusi salasana: Refresh-Token-From-Step1

Voit tarkistaa, että antamasi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja, suorittamalla XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI issuerUrl:n pitäisi AINA olla US CI-klusteri sijainnista riippumatta, ja oletusarvon pitäisi olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

3

Kirjoita NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja määritä tokenin päivitysväli (suositellaan 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

4

(Android-ilmoitusten osalta) Lisää Android-sovelluksen tunnus FCM-sovellusten kontekstiin NPS:ssä.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

5

(Applen iOS-ilmoituksia varten) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja varmista, että Auth-avain jätetään pois - aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

6

Määritä seuraavat NPS URL-osoitteet:

XSP|ADP CLI Context

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

authURL

https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

pushURL

https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

laajuus

https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer | ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer

    /APNS/Tuotanto>

url

https://api.push.apple.com/3/device

7

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit suositeltuihin arvoihin:

XSP|ADP CLI Context

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

tokenTimeToLiveInSeconds

3600

connectionPoolSize

10

connectionTimeoutInMilliseconds

3600

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/

    APNS/Tuotanto>

connectionTimeout

3000

connectionPoolSize

2

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

8

Tarkista, seulooko sovelluspalvelin sovellustunnukset, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen sovellusten luetteloon:

  1. Suorita AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista arvo enforceAllowedApplicationList. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä osatehtävä. Muussa tapauksessa ohita loput osatehtävästä.

  2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android com.cisco.wx2.android "Webex Android"

  3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared "Webex iOS"

9

Käynnistä XSP|ADP uudelleen: bwrestart

10

Testaa puheluilmoituksia soittamalla puheluita BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Tarkista, että puheluilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

Siirrä NPS FCMv1:een

Tämä aihe sisältää valinnaisia menettelyjä, joita voit käyttää Google FCM Consolessa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka on tarkoitus siirtää FCMv1:een. Menettelyjä on kolme:

UC-One-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM -konsolissa Google FCM HTTPv1:een alla olevien ohjeiden avulla.

  1. Kirjaudu FCM Admin SDK:hon osoitteessa http://console.firebase.google.com.

  2. Valitse sopiva Android-sovellus.

  3. Tallenna projektin tunnus General -välilehdelle.

  4. Siirry Palvelutilit-välilehdelle määrittääksesi palvelutilin. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan tilin.

    Uuden palvelutilin luominen:

    1. Napsauta sinistä painiketta Luo uusi palvelutili

    2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen.

    3. Lataa avain turvalliseen paikkaan

    Olemassa olevan palvelutilin uudelleenkäyttö:

    1. Klikkaa sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.

    2. Määritä käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee oikeudet firebaseadmin-sdk.

    3. Napsauta aivan oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.

    4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen paikkaan.

  5. Kopioi json-tiedosto XSP|ADP:hen.

  6. Määritä projektin tunnus ja :

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********
  7. Määritä sovellus:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project
  8. Ota FCMv1 käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Valmis
  9. Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart.

SaaS-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een, käytä alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa.

Varmista, että olet jo suorittanut toimenpiteen "Configure NPS to Use Authentication Proxy".

  1. Poista FCM käytöstä:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Valmis
  2. Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart.

  3. Ota FCM käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Valmis
  4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen komennolla bwrestart.

ADP-palvelimen päivitys

Käytä alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa, jos olet siirtämässä NPS:ää käyttämään ADP-palvelinta.

  1. Hae JSON-tiedosto Google Cloud Console -palvelusta:

    1. Siirry Google Cloud Consolessa sivulle Palvelutilit.

    2. Napsauta Valitse projekti, valitse projekti ja napsauta Avaa.

    3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää -pystypainiketta ja napsauta sitten Luo avain.

    4. Valitse Avaintyyppi ja napsauta Create (Luo).

      Tiedosto latautuu.

  2. Lisää FCM ADP-palvelimeen:

    1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimelle komennolla /bw/install.

    2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää projekti ja API-avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:

    3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done

    4. Tarkista kokoonpano:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Projektin tunnus Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Sovelluksen tunnus Projektin tunnus =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

Määritä kumppaniorganisaatiosi Partner Hubissa

BroadWorks-klustereiden määrittäminen

[kerran klusteria kohti]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

  • Jotta Webex cloud voi todentaa käyttäjät BroadWorksia vastaan (XSP|ADP-isännöidyn todennuspalvelun kautta).

  • Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-käyttöliittymää puhelujen ohjaukseen.

  • Jos haluat, että Webex kuuntelee BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo- ja puheluhistoria).

Ohjattu klusteri tarkistaa liitännät automaattisesti, kun lisäät niitä. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin liitännöistä ei validoi onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä.

Estämme tämän, koska väärin konfiguroitu klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun on tehtävä:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnuksilla.

  2. Avaa sivuvalikosta Asetukset -sivu ja etsi BroadWorks Calling -asetukset.

    Jos ylläpitäjäkäyttäjällä ei ole näkyvyyttä BroadWorks Calling -asetuksiin, on suositeltavaa avata tapaus Ciscon TACin kanssa.

  3. Napsauta Add Cluster.

    Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, jossa annat XSP|ADP-liitännät (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät epästandardia porttia.

  4. Anna tälle klusterille nimi ja napsauta Seuraava.

    Klusterin käsite on yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka on yleensä sijoitettu XSP|ADP-palvelimelle tai -farmille ja joiden avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimeltasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP per AS-klusteri tai useita XSP|ADP:itä per klusteri tai useita AS-klustereita per XSP|ADP. BroadWorks-järjestelmänne skaalavaatimukset eivät kuulu tähän.

  5. (Valinnainen) Kirjoita BroadWorks-käyttäjä Tilin nimi ja Salasana, jonka tiedät olevan BroadWorks-järjestelmässä, josta olet yhteydessä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

    Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä validoidakseen yhteydet klusterin rajapintoihin.

  6. Lisää XSI-toiminnot ja XSI-tapahtumat URL-osoitteet.

  7. Valinnainen. Päivitä DAS URL laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.

  8. Valinnainen. Merkitse Enable direct BroadWorks authentication (Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön) -valintaruutu, jos haluat, että kirjautuminen BroadWorksiin tapahtuu suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin tapahtuu Webexin tarjoaman IdP-välityspalvelun kautta.

    Tämä valintaruutu vaikuttaa näihin kirjautumistilanteisiin:

    • Käyttäjän aktivointi Portaalin kirjautuminen - Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnuksensa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, tapahtuuko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

    • Asiakkaan sisäänkirjautuminen - Jos Onboarding-mallissa on määritetty BroadWorks-todennus, yllä oleva asetus määrittää, tapahtuuko asiakkaan kirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välitetäänkö se IdP-välityspalvelimen kautta.

  9. Napsauta Next.

  10. Toimi seuraavasti sivulla CTI-liittymä:

    1. Lisää CTI URL ja Port sille CTI-liittymälle, johon haluat muodostaa yhteyden.

    2. Valinnainen. Ota käyttöön Puheluhistoria -vaihtoehto ja syötä sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, BroadWorks-puheluhistorian tapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella puheluhistoriaansa Webex-sovelluksessa.

    3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi -vaihtoehto ja syötä sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.

    4. Valinnainen. Ota käyttöön Personal Assistant Status Sync -vaihtoehto ja syötä sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi henkilökohtaisen avustajan läsnäolotilan BroadWorks Calling -laitteiden ja Webex App -sovelluksen välillä.

    5. Napsauta Next.

  11. Lisää Authentication Service URL-osoite.

  12. Valitse Auth Service with CI token validation.

    Tämä vaihtoehto ei edellytä mTLS:ää yhteyden suojaamiseksi Webexistä, koska todennuspalvelu tarkistaa käyttäjän tunnisteen asianmukaisesti Webex-tunnistuspalvelua vastaan ennen kuin se antaa käyttäjälle pitkäikäisen tunnisteen.

  13. Tarkista merkintöjäsi viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Create. Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

    Partner Hub välittää URL-osoitteet eri Webexin mikropalveluille, jotka testaavat yhteydet toimitettuihin rajapintoihin.

  14. Napsauta View Clusters, jolloin sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja tieto siitä, onnistuiko validointi.

  15. Create -painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselukuvaus)näytöllä. Jos et pysty tallentamaan mallia, se tarkoittaa, että jossakin juuri määrittämässäsi integraatiossa on ongelma.

    Toteutimme tämän tarkistuksen virheiden välttämiseksi myöhemmissä tehtävissä. Voit käydä ohjatun toiminnon läpi uudelleen, kun määrität käyttöönottoa, joka saattaa vaatia muutoksia infrastruktuuriin (esim. XSP|ADP, kuormantasaajan tai palomuurin), kuten tässä oppaassa on kuvattu, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnuksilla.

  2. Avaa sivuvalikosta Asetukset -sivu ja etsi BroadWorks Calling -asetukset.

  3. Valitse View Clusters.

  4. Partner Hub käynnistää yhteystestit eri mikropalveluista klustereiden rajapintoihin.

    Kun testit on suoritettu loppuun, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti kunkin klusterin vieressä.

    Sinun pitäisi nähdä vihreät Success-viestit. Jos näet punaisen virheilmoituksen, napsauta kyseisen klusterin nimeä nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.

  5. Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä kyseisen klusterin nykyiset asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoite ja CTI-liittymän asetukset.

Määritä Onboarding-mallit

Käyttöönottopohjat ovat tapa, jolla sovellat jaettua kokoonpanoa yhteen tai useampaan asiakkaaseen, kun otat heidät käyttöön käyttöönottomenetelmien avulla. Jokainen malli on liitettävä klusteriin (jonka olet luonut edellisessä osassa).

Voit luoda niin monta mallia kuin haluat, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Napsauta Onboarding-mallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.

  3. Napsauta Create Template.

  4. Lisää Template Details -ikkunassa mallin nimi, maa tai alue ja oletussähköpostin kieli.

  5. Napsauta avattavaa CCW Subscription ID-pudotusvalikkoa, etsi kumppanin luetellut tilaukset ja valitse sopiva tilaus.

    Tämä kenttä näytetään vain Webex for BroadWorksista Webexiin siirretyille kumppaneille.

  6. Valitse Service Setting -ikkunassa Cluster (Klusteri) -pudotusvalikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.

  7. Kirjoita Mallin nimi ja napsauta sitten Seuraava.

  8. Määritä käyttöönottotila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

    Taulukko 3. Suositellut käyttöönottoasetukset eri käyttöönottotiloja varten

    Asetusten nimi

    Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

    Läpivirtauksen käyttöönotto ilman sähköposteja

    Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

    Ota BroadWorks Flow Through Provisioning käyttöön (sisällytä käyttöönoton tilitiedot, jos käytössä**).

    Osoitteessa

    Anna käyttöönoton Account Name ja Password BroadWorks-konfiguraation mukaisesti.

    Osoitteessa

    Anna käyttöönoton Account Name ja Password BroadWorks-konfiguraation mukaisesti.

    Off

    Luo automaattisesti uusia organisaatioita Control Hubissa

    Palveluntarjoajan sähköpostiosoite

    Valitse sähköpostiosoite pudotusvalikosta (voit kirjoittaa muutaman merkin, jotta löydät osoitteen, jos lista on pitkä).

    Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle myönnetään delegoitu järjestelmänvalvojan käyttöoikeus kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu Onboarding-mallin avulla.

    Maa

    Valitse, mitä maata käytät tässä mallissa.

    Valitsemasi maa sovittaa tällä mallilla luodut asiakasorganisaatiot tiettyyn alueeseen. Tällä hetkellä alue voi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maata ja aluetta koskevat kartoitukset tästä taulukosta.

    Organisaation maa määrittää Ciscon PSTN:n oletusarvoiset globaalit soittonumerot Webex Meeting Sites -palvelussa. Katso lisätietoja ohjesivun kohdasta Maa.

    BroadWorks Enterprise Mode Aktiivinen

    Ota tämä käyttöön, jos tämän mallin avulla tarjottavat asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä.

    Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä.

    Jos BroadWorks-ohjelmassasi on erilaisia yrityksiä ja ryhmiä, sinun on luotava erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

    Pöydän muistiinpanot:

    • † Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostiosoite ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

      Tämän pitäisi olla aina päällä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toteutusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) luodaksesi asiakasorganisaatioita Webexissä (ennen kuin alat määrätä käyttäjiä kyseisiin organisaatioihin). Tähän vaihtoehtoon viitataan usein nimellä "Hybrid Provisioning" -malli, eikä se kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.

    • ** "Käyttöönottotilillä" tarkoitetaan BroadWorksin järjestelmätason hallintatiliä. BroadWorksissa tarvitset ylläpitäjätilin, jolla on nämä ominaisuudet: Järjestelmänvalvojan tyyppi=Provisioning, Read-only=Off.

  9. Valitse oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäville asiakkaille (katso Paketit kohdassa Yleiskatsaus); joko Basic, Standard, Premium tai Softphone.

    Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisten käyttäjien osalta Partner Hubin kautta.

  10. Valinnainen. Valitse Disable Cisco Webex Free Calling, jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä,.

  11. Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista: Meeting Join Configuration:

    • Ciscon soittonumerot (PSTN)

    • Kumppanin tarjoamat sisäänkutsunumerot (BYoPSTN)-Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso Bring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks, jossa on yksityiskohtaisia tietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä.

  12. Napsauta Next.

  13. Tilaajia voidaan varata kahdella tavalla sen suhteen, miten heidän henkilöllisyytensä todennetaan - käyttämällä luotettavia sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

    Luottamuksellisen sähköpostin työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteet yhteistyökumppanille, joka lisää heidät BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen määrittämisestä joko läpivirtaus- tai API-menetelmällä.

    On erittäin suositeltavaa käyttää luotettavaa käyttöönottomenetelmää, koska se varmistaa, että kaikki tilaajat ovat täysin sinun kumppanisi käyttöönottamia, eikä loppukäyttäjiltä vaadita mitään toimenpiteitä.

    Epäluotettavan sähköpostin tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida ne itse.

    Epäluotettavassa tapauksessa on useita käyttöönottotiloja, jotka perustuvat alla olevassa taulukossa esitettyihin tarkistusasetuksiin:

    Taulukko 4. Suositeltavat käyttäjän todentamisasetukset epäluotettaville käyttöönottotiloille

    Asetusten nimi

    Läpivirtauksen käyttöönotto ilman sähköposteja

    Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

    Provision Admin First

    Suositeltava*

    Ei sovelleta

    Salli käyttäjien itseaktivointi

    Ei sovelleta

    Vaadittu

    • Pöydän muistiinpanot:

    • * Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität BroadWorksin integroidun IM&P:n, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta päättää, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun, kunnes ensimmäinen määrittämäsi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, asiakkaan järjestelmänvalvojaksi tulee käyttäjä, joka toimii ensimmäisenä uudessa organisaatiossa.

  14. Napsauta Next.

  15. Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks Authentication tai Webex Authentication) käyttäjän kirjautumista varten Webexiin.

    Tämä asetus ei vaikuta käyttäjän kirjautumiseen Käyttäjien aktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnusta ja salasanaa kirjautuessaan portaaliin riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.

    Tätä asetusta sovelletaan vain äskettäin luotuihin asiakasorganisaatioihin. Jos kumppanin ylläpitäjät yrittävät soveltaa uutta todennusasetusta olemassa oleviin asiakasorganisaatioihin, olemassa olevat asetukset pysyvät voimassa, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuttaan. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava tiketti Ciscon TACissa.

    (Katso Todennustila kohdassa Ympäristön valmistelu).

  16. Napsauta Next.

  17. Määritä seuraavat asetukset kohdassa Preferences:

    1. Valitse, haluatko Esitäyttää käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.

      Tätä vaihtoehtoa kannattaa käyttää vain, jos olet valinnut vaihtoehdon BroadWorks Authentication ja olet myös laittanut käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -attribuuttiin. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan. Sisäänkirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa tarvittaessa käyttäjää, mutta tämä voi johtaa kirjautumisongelmiin.

    2. Jos haluat ottaa puhelinluettelon synkronoinnin käyttöön, aseta Ota puhelinluettelon synkronointi käyttöön kaikissa uusissa asiakasorganisaatioissa -vaihtoehdon arvoksi On.

      Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorksin yhteystietoja asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.

    3. Kirjoita Partner Admin.

      Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, jossa käyttäjiä pyydetään vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.

    4. Varmista, että Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs -vaihtoehto on päällä (oletusasetus on päällä).

    5. Napsauta Next.

  18. Tarkista merkintöjäsi viimeisellä näytöllä. Voit palata taaksepäin ja muuttaa yksityiskohtia napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointipainikkeita. Napsauta Luo.

    Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

  19. Napsauta View Templates ja sinun pitäisi nähdä uusi mallineesi listattuna muiden mallien kanssa.

  20. Napsauta mallin nimeä muuttaaksesi tai poistaaksesi mallin tarvittaessa.

    Sinun ei tarvitse syöttää käyttöönotto-tilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana- ja salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjatulle toiminnolle antamasi arvot säilyvät.

  21. Lisää lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja kokoonpanoja, joita haluat tarjota asiakkaille.

    Pidä View Templates -sivu auki, sillä saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Sovelluspalvelimen määrittäminen käyttöönottopalvelun URL-osoitteen kanssa

Tätä tehtävää tarvitaan vain läpivirtauksen kautta tapahtuvassa käyttöönotossa.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

  1. Jos et ole vielä tehnyt sitä, sovita seuraava julkaisuasi koskeva korjaus:.

    Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka ovat edellytyksenä Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotolle, on osoitteessa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

  2. Vaihda Maintenance/ContainerOptions -kontekstiin.

  3. Ota käyttöön provisioinnin URL-parametri:

    /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki käyttöönoton URL-osoite(t) Partner Hubista.

Lisätietoja AS-komennoista on osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelimen komentoriviliittymän hallintaopas (Interface > Messaging and Service > Integrated IM&P).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling.

  2. Napsauta View Templates.

  3. Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien käyttöönotossa Webexissä.

    Mallin tiedot näkyvät oikealla olevassa ikkunassa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se ennen kuin saat käyttöönoton URL-osoitteen.

  4. Kopioi Provisioning Adapter URL.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampia malleja.

(Vaihtoehto) Järjestelmän laajuisten käyttöönottoasetusten määrittäminen sovelluspalvelimella

Et ehkä halua määrittää koko järjestelmän laajuista provisiointia ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöksentekopaikat kohdassa Ympäristön valmistelu.

  1. Kirjaudu sisään sovelluspalvelimeen ja määritä viestiliittymä.

    1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

    2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

    3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

    4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true

  2. Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:

    1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com

    2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

Parametrille provisioningURL on annettava täysin pätevä nimi, joka on annettu Control Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen ratkaisemiseksi, sinun on luotava yhdistäminen AS:n tiedostoon /etc/hosts.

(Vaihtoehto) Yrityskohtaisten käyttöönottoasetusten määrittäminen sovelluspalvelimella

  1. Avaa BroadWorks UI:ssä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry osoitteeseen Services > Integrated IM&P.

  2. Valitse Käytä palvelualuetta ja syötä tyhjä arvo (Webex ei huomioi tätä parametria). Voit käyttää example.com).

  3. Valitse Käytä viestipalvelinta.

  4. Liitä URL -kenttään Partner Hubin mallista kopioimasi käyttöönoton URL-osoite.

    Parametrille provisioningURL on annettava täysin pätevä nimi, joka on annettu Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei voi käyttää DNS:ää isäntänimen ratkaisemiseksi, sinun on luotava yhdistäminen AS:n tiedostoon /etc/hosts.

  5. Kirjoita Käyttäjänimi -kenttään nimi käyttöönoton ylläpitäjälle. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.

  6. Syötä käyttöönoton valvojan salasana. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.

  7. Valitse Default User Identity for IM&P ID-kohtaan Primary.

  8. Napsauta Apply.

  9. Toista tämä muiden yritysten kohdalla, jotka haluat määrittää läpivirtausta varten.

Käyttäjän määritystiedot

Lisätietoja käyttäjätiedoista, joita vaihdetaan BroadWorksin ja Webexin välillä käyttäjien käyttöönoton aikana, on osoitteessa Service Provider User Provisioning.

Yhteistyökumppanin ennakkotilaus Tarkista API

Pre-Provisioning Check API auttaa ylläpitäjiä ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen asiakkaan tai tilaajan paketin käyttöönottoa. Käyttäjät tai integraatiot, jotka on valtuuttanut Käyttäjä, jolla on Partner Full Administrator -rooli, voivat käyttää tätä sovellusliittymää varmistaakseen, että tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien määrityksessä ei ole ristiriitoja tai virheitä.

API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin olemassa olevien asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi antaa virheilmoituksen, jos tilaaja on jo määritetty toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos määritysparametrien ja Webexissä jo olevien parametrien välillä on ristiriitoja. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää käyttöönoton onnistumisen todennäköisyyttä.

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex for Wholesale -kehittäjäopas

Voit käyttää API:ta osoitteessa : Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning (Tukkutilaajan tarjoaminen).

Päästäksesi Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning -asiakirjaan sinun on kirjauduttava sisään https://developer.webex.com/ -portaaliin.

Kumppanin SSO - SAML

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat määrittää SAML SSO:n äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita varten. Yhteistyökumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa tätä asetusta hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Alla olevat kumppanin SSO-vaiheet koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanin ylläpitäjät yrittävät lisätä Partner SSO:n olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, nykyinen todennusmenetelmä säilytetään, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuksiaan.

  1. Tarkista, että kolmannen osapuolen identiteettipalveluntarjoaja täyttää vaatimukset, jotka on lueteltu kohdassa Requirements for Identity Providers kohdassa Single Sign-On Integration in Control Hub.

  2. Lataa CI-metatietotiedosto, jossa on Identity Provider.

  3. Määritä Onboarding-malli. Valitse Authentication Mode -asetukseksi Partner Authentication. Kirjoita IDP Entity ID -kenttätunnukseksi kolmannen osapuolen identiteetin tarjoajan SAML-metatieto XML:stä löytyvä EntityID.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Hyvin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Yhteistyökumppanin SSO - OpenID Connect (OIDC)

Mahdollistaa kumppanien ylläpitäjien määrittää OIDC SSO:n vasta luoduille asiakasorganisaatioille. Yhteistyökumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritellyn SSO-suhteen ja soveltaa tätä asetusta hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Seuraavat vaiheet kumppanin SSO OIDC:n määrittämiseksi koskevat vain äskettäin luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät muuttaa oletustodennustyypin Partner SSO OIDC:ksi olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla.

  1. Avaa palvelupyyntö Ciscon TAC:lle ja ilmoita OpenID Connect IDP:n tiedot. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-attribuutteja. TACin on perustettava IDP CI:hen ja annettava IDP:hen määritettävä uudelleenohjauksen URI.

    Attribuutti

    Vaadittu

    Kuvaus

    IDP Nimi

    Kyllä

    OIDC IdP:n konfiguraation yksilöllinen nimi, jossa ei tarvitse huomioida isoja ja pieniä kirjaimia, joka voi koostua kirjaimista, numeroista, väliviivoista, alleviivauksista, pilkkuista ja pisteistä ja jonka enimmäispituus on 128 merkkiä.

    OAuth-asiakkaan tunnus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    OAuth-asiakas Salaisuus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    Luettelo soveltamisaloista

    Kyllä

    Luettelo soveltamisaloista, joita käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen, jaettuna välilyönnillä, esim. "openid email profile" Täytyy sisältää openid ja sähköposti.

    Valtuutuksen päätepiste

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuksen päätepisteen URL-osoite.

    tokenEndpoint

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 Token Endpointin URL-osoite.

    Discovery Endpoint

    Ei

    IdP:n Discovery Endpointin URL-osoite OpenID-päätepisteiden löytämistä varten.

    userInfoEndpoint

    Ei

    IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.

    Näppäin Aseta päätepiste

    Ei

    IdP:n JSON Web Key Set Endpointin URL-osoite.

    Edellä mainittujen IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määriteltävä kumppaniorganisaation tunnus.

  2. Määritä uudelleenohjaus-URI OpenID connect IDP:ssä.

  3. Määritä Onboarding-malli. Valitse Tunnistustila-asetukseksi Partner Authentication With OpenID Connect ja syötä IDP:n asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connect IDP Entity ID:ksi.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Hyvin, että käyttäjä voi kirjautua sisään SSO-todennusvirran avulla.

Soita korrelaatiotunnisteen käyttöönotto

Webex for Cisco BroadWorksin käyttäminen edellyttää, että otat käyttöön Call Correlation Identifier -tunnisteen. Tätä asetusta tarvitaan monissa soittotoiminnoissa, kuten puhelujen tallennus, ryhmäpuhelujen nouto, Executive ja Executive-Assistant.

Ota ominaisuus käyttöön CLI:n avulla kaikissa AS- ja XSP|ADP-liitännöissä.

  • Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Näin liitännäisjärjestelmä voi lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikon:

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

    AS_CLI/Liitäntä/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true

  • Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää enableCallCorrelationID -parametria käytetään ohjaamaan puhelujen korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa, että enableCallCorrelationID on käytössä XSP|ADP-liitännöissä seuraavalla komennolla:

    XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Lisätietoja Call Correlation Identifier -ominaisuudesta on osoitteessa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Hakemistosynkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -palvelimen käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa soittaakseen mihin tahansa BroadWorks-palvelimen soittoyksikköön. Kun tämä toiminto on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko puhelinluettelo synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex App -sovelluksesta ja soittaa puhelun mihin tahansa BroadWorks-palvelimen soittajaan.

Voit ottaa Directory Sync -toiminnon käyttöön osoitteessa Directory Sync in Webex for Cisco BroadWorks.

Webex for Cisco BroadWorks -palvelimen läpivirtauksen käyttöönotto lisää sanomanvälityskäyttäjät ja niihin liittyvät soittotiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluettelot, muut kuin viestien lähettäjät ja muut kuin käyttäjäyksiköt eivät kuitenkaan sisälly tähän (esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksi tai hunt-ryhmän numero). Hakemistosynkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki kutsuttavat yksiköt lisätään Webex-alustaan.

Yhtenäinen soittohistoria

Kun Unified Call History on käytössä, BroadWorks-puhelutapahtumat synkronoidaan Webexin pilvipalveluun ja niistä tulee osa Webexin Unified Call and Meetings Historya, joka näkyy Webex App -sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista puhelu- ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksesta.

Partner-tason järjestelmänvalvojat voivat ottaa Unified Call History -palvelun käyttöön Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorksin käyttöönotto synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

  • Puheluhistorian tapahtumat - näitä tapahtumia käytetään yksityiskohtaisen Unified Call History -puheluhistorian rakentamiseen.

  • Hook Status -tapahtumat-Unified Call History sisältää hook status -optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä Telephony Presence -päivityksiin.

Yhtenäisen soittohistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn soittohistorian, varmista, että järjestelmäsi on korjattu. Tämä ominaisuus edellyttää, että seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot on asennettu:

R22:lle:

R23:lle:

R24:lle:

Täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka on asennettava ennakkoedellytyksenä Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttämiselle, on osoitteessa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osiossa.

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan konfigurointitiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraavat tunnisteet: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

Jotta Hunt-ryhmää, Call Centeriä ja muuta uudelleenohjausta koskevat tiedot olisivat Unified Call History -palvelussa, seuraavien Broadworksin korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R23:lle:

  • AP.as.23.0.1075.ap383346

  • AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap383346

  • AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistant-tiedot olisivat käytettävissä Unified Call History -palvelussa, seuraavien Broadworks-korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap380052

  • AP.as.24.0.944.ap384239

  • ADP, jossa on Xsi-Events-24_2022.06 tai uudempi versio.

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.

Kun otat puhelujen historian tai DND-synkronoinnin käyttöön, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyynnöt kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa, että saman huolto-ikkunan aikana ei suoriteta mitään Broadworksin ylläpitotoimia.

Soitushistorian ottaminen käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa soittohistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Soitushistorian ottaminen käyttöön (olemassa oleva klusteri)

Voit ottaa puheluhistorian käyttöön olemassa olevassa klusterissa noudattamalla seuraavia ohjeita:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Siirry osoitteeseen Asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.

  3. Tarkista, että klusteriyhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki ja Connection established.

    Jos tämä ei näy, kirjoita Check Connnections (Optional)-kohdassa BroadWorks User Id ja BroadWorks Password ja valitse Check varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.

  4. Merkitse valintaruutu Enable call history.

  5. Napsauta Tallenna.

Ominaisuus Vuorovaikutukset

Seuraavat vuorovaikutteiset ominaisuudet ovat käytettävissä Unified Call History -palvelussa:

  • Unified Call History ei ole tuettu käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reititysluetteloiden tai suorien reititysten avulla. Tässä tilanteessa puhelujen historia- ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.

  • Unified Call History ei ole tuettu rinnakkaisvalinnan yhteydessä. Puhelut, jotka on soitettu numeronäppäilyä käyttäen, eivät ehkä näy oikein puhelujen historiassa.

Puheluhistorian tarkastelu Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella Unified Call History -soittohistoriaa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Unified Call History -palvelun poistaminen käytöstä

Kun olet ottanut Unified Call History -ominaisuuden käyttöön klusterissa, et voi poistaa sitä käytöstä yksin. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Visuaalinen roskaposti-ilmoitus

Webex-sovellus tukee roskapostipuhelujen visuaalista ilmaisemista puhelun maljapöydässä, kun puhelu esitetään soittajalle, ja Unified Call History -tietueissa, kun BroadWorks on päivitetty suorittamaan soittajan tunnisteen validointi STIR/SHAKEN-kehyksen avulla. Tämän ominaisuuden saamiseksi:

  1. Ota Unified Call History käyttöön edellisessä osassa kuvatulla tavalla.
  2. Seuraavien korjausten on oltava asennettuina ja aktiivisina:
    • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
    • tai vähintään AS-25_Rel_2022.12.
  3. Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
    • AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 104112
    • AS_CLI/System/StirShaken> set enableVerification true
  4. Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -merkintä ja -varmistus, kuten on kuvattu kohdassa Cisco Broadworks STIR-SHAKEN -allekirjoitus, -merkintä ja -varmistus.

Kun BroadWorks on määritetty oikein, Cisco-asiakkaille lähetettäviin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsake X-Cisco-CallerId-Disposition ja olemassa oleviin Call History Events -tapahtumiin, jotka lähetetään Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta, lisätään uusi kenttä callerIdDisposition. Webex-laitteet käyttävät tätä tietoa tarjotakseen visuaalisen roskaposti-ilmoituksen puhelun esitystavassa ja soittajan Unified Call History -luettelossa.

Henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi

Personal Assistant (PA) Status Sync -ominaisuus synkronoi henkilökohtaisen avustajan läsnäolotilan BroadWorks Calling -laitteiden ja Webex App -sovelluksen välillä.

PA-palvelu tarjoaa käyttäjälle mahdollisuuden ilmoittaa soittajille syyn siihen, miksi soitettu osapuoli ei ole tavoitettavissa, ja antaa valinnaisesti tietoja siitä, milloin soitettu osapuoli palaa ja onko paikalla vastaaja, joka voi käsitellä puhelua. PA-ominaisuuden avulla Webex-sovellusten käyttäjät näkevät käyttäjän Away-läsnäolon sekä PA-tilan ja määritetyn keston.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu liitännäisjärjestelmään ja XSP|ADP:hen. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjauksia.

Korjaus RI:tä ja Release 24:ää varten:

  • AP.as.24.0.944.ap385558

XSI-tapahtumapaketti Personal Assistant -tilan synkronointiominaisuus ottaa käyttöön uuden PersonalAssistantSync-tapahtumapaketin, jonka avulla XSI-asiakkaat voivat synkronoida Cisco BroadWorks Personal Assistant -tilan läsnäolomuutokset. Lisätietoja on osoitteessa XSI-tapahtumapaketti henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointiominaisuutta varten.

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan konfigurointitiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraavat tunnisteet: <henkilökohtainen avustaja käytössä="%PERSONAL_ASSISTANT_ENABLED_WXT%"/>

Henkilökohtaisen avustajan tilasynkronoinnin käyttöönotto (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa Personal Assistant Status Sync -toiminnon käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Jos BroadWorks-klusterissa on yli 50 asiakasta, toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL:n, XSP|ADP-URL:n, Personal Assistant -palvelun tai DND-synkronoinnin päivittämistä ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin, jotta tämä saadaan käyttöön.

Henkilökohtaisen avustajan tilasynkronoinnin ottaminen käyttöön (olemassa oleva klusteri).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

  2. Napsauta Organisaatioasetukset.

  3. Valitse View Cluster ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota CTI-liitäntä -osiossa Personal Assistant Status Sync -vaihtoehto käyttöön.
  5. Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja valitse Enable.

    Järjestelmä tarkistaa, että BroadWorks-klusterissa on PA Sync -tuen edellyttämät korjaukset. Jos validointi epäonnistuu, Save -painike poistetaan käytöstä.

  6. Jos validointi onnistuu, valitse Tallenna.

    PA Status Sync -toiminnon ottaminen käyttöön on yksisuuntainen kytkentä. Kun toiminto on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Henkilökohtaisen avustajan tilasynkronoinnin poistaminen käytöstä

Kun olet ottanut PA Sync -tilan käyttöön missä tahansa BroadWorks-klusterissa, et voi poistaa ominaisuutta käytöstä yksin. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Soittajan tunnistus ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Kun Webex-sovellus vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa soittajan ja näyttää tämän tiedon saapuvan puhelun ilmoituksessa, puhelun aikana olevassa ikkunassa ja puhelun päätyttyä puhelutiedoissa ja vastaajaan.

Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnisteen vertaamalla saapuvaa puhelinnumeroa eri lähteistä löytyvien yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä sitä mistään muualta.

Jos se löytää useita numeron esiintymiä samasta lähteestä, se ei yritä valita niistä yhtä, jolloin se ei näytä soittajan tunnistetta.

  • Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.

  • Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.

  • Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Mac-yhteystiedot, iOS:ssä - iPhone-yhteystiedot, Androidissa - Android-yhteystiedot.

Jos saapuvalle puhelinnumerolle ei löydy vastaavuutta, sovellus käyttää SIP FROM -otsakkeessa olevaa näyttönimeä, jos se on saatavilla. Muussa tapauksessa se käyttää viimeisenä vaihtoehtona SIP From -otsakkeen SIP URI:n käyttäjätunnusosaa.

Etäpuhelujen ohjauksessa (eli pöytäpuhelimen ohjaustilassa) käytetään XSI-tietoja, joissa käytetään BWKS-tunnusta tai -laajennusta, jotka poimitaan XSI-tapahtuman remote-party-infosta. Jos etäosapuolen tietoja ei ole saatavilla, käytetään P-Asserted Identity (PAI) -tunnusta (jos se on määritetty).

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on ohjattu tai välitetty eteenpäin, sovellus pyrkii näyttämään soittajan ja välitystavan puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa.

  • Soitonsiirto: Näyttää numeron, joka välitti puhelun eteenpäin.

  • Metsästysryhmä: Näyttää puhelun välittäneen yhdistelmäryhmän nimen.

  • Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun välittäneen jonon nimen.

  • Johdon assistentti: Näyttää sen johtajan nimen, jolle puhelu on tulossa.

Poikkeukset:

  • Sisäisen puhelujonon puheluissa, joissa agentti soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä vaan soittavan agentin nimen.

Soita Vastataan muualle:

Kun kyseessä on samanaikaista reititystä käyttävä ryhmä tai jono, agentit näkevät puhelun, johon on vastattu muualla, puhelutiedoissa, jos toinen agentti vastaa puheluun. Hunt-ryhmissä tai puhelujonoissa, joissa on peräkkäinen reititys, tai ylivuototilanteessa puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina soittohistoriassa, jos toinen agentti vastaa niihin.

Valitse Soittajan tunnus

Yleiskatsaus

"Valitse soittajan tunnus" -toiminnon avulla käyttäjät voivat vaihtaa eri soittolinjatunnusten välillä ulkoisissa puheluissa. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut sen käyttöön, käyttäjät voivat valita seuraavista vaihtoehdoista soittolinjan tunnuksen:

  • Käyttäjänumero ("Käytä käyttäjän puhelinnumeroa soittolinjan tunnistamiseen").

  • Määriteltävä CLID ("Käytä määriteltävää CLID:tä soittolinjan tunnistusta varten").

  • Ryhmän CLID ("Käytä ryhmän/osaston puhelinnumeroa soittolinjan tunnisteena").

Toiminnallisuus

Käyttäjillä on kaksi tapaa vaihtaa soittajan tunnus järjestelmänvalvojan määrittelemällä tavalla:

  1. Toimintokoodit (FAC): Erityiskoodit kutakin kolmea soittajan tunnistusvaihtoehtoa varten.
  2. Webex-sovelluksen käyttöliittymä: Käyttäjäystävällinen näkymä Webexin työpöytä- ja mobiilisovelluksissa, joka näyttää järjestelmänvalvojan käyttöön ottamat käytettävissä olevat soittajan tunnistusvaihtoehdot, jolloin käyttäjät voivat valita haluamansa tunnuksen.
Select Caller ID

Lisäominaisuudet

  • Webex-sovellukset sisältävät myös vaihtoehtoja Call Centerin DNIS-jonoja varten.
  • Mobiilisovelluksen käyttäjillä on käytettävissä Dual Persona -vaihtoehdot.

Edellytykset

BroadWorks-palvelimen on täytettävä seuraavat ehdot, jotta käyttäjä voi hallita ulkoisen CLID-käytännön valintaa:

  • Järjestelmälippu 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy' on käytössä.
  • Käyttäjätason soitonkäsittelykäytännön soittolinjan tunnisteen laajuus on asetettu "Käytä käyttäjän soittolinjan tunnisteen käytäntöä" tälle käyttäjälle.
  • Käyttäjätason puhelunkäsittelykäytäntöjen lippu 'Salli käyttäjän valita ulkoinen CLID-käytäntö' on käytössä käyttäjälle.
  • Jos numeroa ei ole määritetty vaihtoehdoille "Use configurable CLID for Calling Line Identity" tai "Use group/department phone number for Calling Line Identity", FAC- tai sovellusnäytöllä ei ole vaikutusta. Järjestelmänvalvojan on määritettävä tämä asetus ennen käyttäjän valintaa.

BroadWorks-korjaustiedostot

Tämä ominaisuus vaatii kaksi erityistä BroadWorks-korjauslaastaria toimiakseen oikein:

Katso kohta 8 Release Independent and Service Patch Information.

Webex-sovelluksen konfigurointi

Nämä tunnisteet on otettava käyttöön työpöytä-, tabletti- ja mobiilikokoonpanoissa:

<config> <services> <calls> <caller-id> <outgoing-calls enabled="%ENABLE_CLID_OUTGOING_CALLS_WXT%"> 

Jaettu linjaesiintymä

Jaetun linjan näyttäminen on mahdollisuus määrittää muiden käyttäjien linjat loppukäyttäjän laitteessa jaetuiksi linjoiksi. Webex-sovelluksen jaetun linjan määritys on samanlainen kuin pöytäpuhelinten jaetun linjan määritys. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää jaettuja linjanäkymiä loppukäyttäjän Webex-sovellukseen.

Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat käsitellä puheluita muiden käyttäjien liittymiin suoraan Webex-sovelluksesta.

  • Voit määrittää jaetun linjan ulkonäön vain Webex-sovelluksen työpöytäversiolle.

  • Voit lisätä Webex App -sovellukseen enintään 10 linjaa, mukaan lukien ensisijainen linja.

  • Et voi määrittää työtilan riviä jaetuksi riviksi.

  • Käyttäjällä ei voi olla samanaikaisesti Executive-Assistant-palvelua ja jaettuja linjoja.

  • Käyttäjän ensisijaista linjaporttia ei saa muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Laastari 1: Omistajan lippu laiteluettelossa Webex-asiakkaan jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:n kanssa:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

  • AS: AP.as.24.0.944.ap384179

  • Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

  • AS: RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

  • Xsi-Actions-25_2022.10

Laastari 2: Laiteprofiilityyppien porttien lukumäärän lisäämiseen tarkoitetut korjaukset. Esimerkki: Työpöytäasiakkaan osalta: Järjestelmä>Identiteetti/laitteen profiilityyppi Muokkaa> Business Communicator - PC: Profiili , Vakiovaihtoehdot, Porttien määrä:

  • JOS "Unlimited" on käytössä, muutoksia ei tarvita.
  • JOS 'Limited To' on <10, muuta arvo = 10 ja tallenna, jotta kaikki käytettävissä olevat rivit saadaan käyttöön.
  • RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

Lisätietoja asiakaskonfiguraatiosta on kohdassa 6.1.44 "Primary Profile" osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Älä häiritse (DND) Synkronointi

Älä häiritse (DND) Sync yhdenmukaistaa DND-asetukset Webexin ja BroadWorksin välillä synkronoimalla DND-tilan näiden kahden alustan välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi kytkee DND-toiminnon päälle Webex-sovelluksesta, tila synkronoidaan BroadWorksin soittolaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorks-rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti jos käyttäjä asettaa DND-toiminnon pöytäpuhelimesta, tila synkronoidaan Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toinen alusta ei tunnista toisen alustan DND-päivityksiä.

DND-synkronointia sovelletaan BroadWorks-klusterin tasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu liitännäisjärjestelmään ja XSP|ADP:hen. Käytä vain BroadWorks-versiosi korjauksia.

Julkaisua 23 varten:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Julkaisua 24 varten:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet ottanut korjaukset käyttöön, aktivoi ominaisuus 25433 liitännäisjärjestelmässä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL:n, XSP|ADP-URL:n tai DND-synkronoinnin päivittämistä ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

Määritä laitteen ominaisuusavaimen synkronointi BroadWorksissa. Varmista, että puhelin tukee SIP SUBSCRIBE/NOTIFY -tapahtumapakettia "as-feature-event". Lisätietoja on osoitteessa Cisco BroadWorks -laitteen ominaisuusavaimen synkronointi.

Ota DND-synkronointi käyttöön (olemassa oleva klusteri)

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin

  2. Napsauta Asetukset.

  3. Valitse View Cluster ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi vaihtamalla.

  5. Kirjoita BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja valitse Enable.

    Järjestelmä tarkistaa, että BroadWorks-klusterissa on asianmukaiset korjaukset DND-synkronoinnin tukemiseksi. Jos validointi epäonnistuu, Save -painike poistetaan käytöstä.

  6. Jos validointi onnistuu, valitse Tallenna.

  • Kun DND-synkronointi otetaan käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset sisältämään Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.

  • DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen kytkentä. Kun toiminto on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa "BroadWorks-klustereiden määrittäminen" kohdassa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Hiljaiset tunnit

Webex for BroadWorks -käyttöönotoissa Hiljaiset tunnit -toiminto perustuu Älä häiritse (DND) Sync -toimintoon sen varmistamiseksi, että hiljaisten tuntien asetukset synkronoidaan kaikissa laitteissa. Jos haluat synkronoida hiljaiset tunnit kunnolla työpöytä- ja mobiililaitteissa, varmista, että DND-synkronointi on käytössä käyttäjän tilillä.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä itse. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, luo tekninen BEMS-tapaus, jossa on seuraavat tiedot:

  • Perhe: Kipinäpalvelu

  • Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)

  • Komponentti: WxBW- Käyttöönotto

  • BEMS-tapauksessa on mainittava, että Älä häiritse -synkronointi on poistettava käytöstä kumppanin osalta. Tapauksen on sisällettävä partnerId ja BroadWorks clusterId.

Käyttötapaukset

DND:n asettaminen ja poistaminen suhteessa työtilaan

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelutallennustapaa.

Taulukko 6. Tallennustilat

Tallennustilat

Kuvaus

Webex-sovelluksessa näkyvät ohjaimet/indikaattorit

Aina

Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä

Aina Pause/Resume

Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä

  • Tallennuksen keskeytys -painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand

Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta tallennus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita tallennus.

Jos käyttäjä aloittaa tallentamisen, koko puhelun asetusten aikainen tallennus säilyy. Tallennuksen käynnistämisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Aloita tallennus -painike

  • Tallennuksen keskeytys -painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand ja käyttäjän käynnistämä käynnistys

Tallennus ei käynnisty, ellei käyttäjä valitse Webex-sovelluksen Aloita tallennus -vaihtoehtoa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.

  • Aloita tallennus -painike

  • Tallennuksen pysäyttäminen -painike

  • Tallennuksen keskeytys -painike

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Soiton korrelaatiotunnisteen on oltava päällä. Lisätietoja on kohdassa Enable Call Correlation Identifier.

Tämän ominaisuuden käyttäminen edellyttää, että seuraava määritysmerkki on käytössä: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus edellyttää integrointia kolmannen osapuolen puhelutallennusalustan kanssa.

Voit määrittää puhelutallennuksen BroadWorksissa osoitteessa Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide.

Lisätietoja

Käyttäjätietoa tallennusominaisuuden käytöstä on osoitteessa help.webex.com artikkelissa Webex | Record Your Calls.

Tallenteen toistamiseksi käyttäjien tai ylläpitäjien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelutallennusjärjestelmään.

Microsoft Teams -integraation puhepostin käyttöönotto

Voit ottaa ääniviestin käyttöön Microsoft Teams -käyttäjille Webex for BroadWorks -ratkaisussa. Tämän integraation ansiosta käyttäjät voivat hakea ääniviestinsä suoraan Microsoft Teamsin kautta, mikä parantaa yleistä käyttökokemusta.

Äänipostin käyttöönoton vaiheet

Jos haluat ottaa Broadworksin äänipostin käyttöön, sinun on otettava käyttöön vaihtokytkin broadworks-voicemail-enabled-spark-541886: todellinen organisaatiotasolla.

Ota tämä ominaisuus käyttöön ottamalla yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Käyttäjäkokemus

Kun integraatio on otettu käyttöön, käyttäjät voivat:

  • Hae ääniviestit suoraan Microsoft Teams -sovelluksesta.
  • Vastaanota ilmoituksia uusista ääniviesteistä.
  • Hallitse vastaajan asetuksia Webex-käyttöliittymästä.

Vaatimukset

Microsoft Teams -integraation ja Webex for BroadWorks -tarjouksen välisen puhepostin haun tukemiseksi tarvitaan lisää verkkomuutoksia. BroadWorks-kumppaneiden tulisi ottaa käyttöön CORS (Cross-Origin Resource Sharing) seuraaville URL-osoitteille BroadWorks-alustallaan:

Lisätietoja konfigurointivaiheista on BW Application Delivery Platform Configuration Guide -oppaan kohdassa 8.5.1.2. Tämä edellyttää ADP:n versiota 2024.05.

Ryhmäpuhelujen pysäköinti ja nouto

Webex for Cisco BroadWorks tukee ryhmäpuhelujen pysäköintiä ja hakua. Tämän ominaisuuden avulla ryhmän käyttäjät voivat pysäköidä puheluita, joita ryhmän muut käyttäjät voivat sitten hakea. Esimerkiksi vähittäiskaupan työntekijät voivat käyttää tätä toimintoa pysäköidäkseen puhelun, jonka joku toisella osastolla voi ottaa vastaan.

Toiminto Toiminta

Kun ominaisuus on määritetty

  • Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Park -vaihtoehtoa pysäköidäkseen puhelun järjestelmän automaattisesti valitsemaan numeroon. Järjestelmä näyttää käyttäjälle numeron 10 sekunnin ajan.

  • Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Retrieve call -vaihtoehtoa. Käyttäjä syöttää sitten pysäköidyn puhelun numeron jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Jotta tämä toiminto toimisi, varmista seuraavat asiat:

  • Asiakkaan konfigurointitiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

    <call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
  • Call Correlation Identifier -tunnisteen on oltava käytössä liitännäisjärjestelmässä ja XSP|ADP:ssä. Lisätietoja on kohdassa Enable Call Correlation Identifier.

  • SBC on määritettävä välittämään 'x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja sovelluspalvelimelta.

Konfigurointi

Lisätietoja ryhmäsoiton pysäköinnin määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa "Add Call Park Group" (Lisää ryhmäsoiton pysäköinti) osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelinryhmän web-käyttöliittymän hallintakäsikirja - Osa 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä ryhmään käyttäjiä.

Lisätietoja BroadWorksin Call Correlation Identifier -tunnisteen määrittämisestä on osoitteessa Cisco BroadWorks Call Correlation Identifier -ominaisuuden kuvaus.

Lisätietoja

Käyttäjätietoja ryhmäpuhelujen pysäköinnin käytöstä on osoitteessa Webex | Pysäköinti ja puhelujen haku.

Puhelun pysäköinti/suunnattu puhelun pysäköinti

Webex-sovelluksen käyttöliittymässä ei tueta tavallista tai ohjattua puhelun pysäköintiä, mutta käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön ominaisuuskoodien avulla:

  • Syötä *68 pysäköidäksesi puhelun.

  • Kirjoita *88 hae puhelu.

Barge-in

Barge-in-palvelua käytetään yleisesti puhelinkeskuksissa tai muissa tilanteissa, joissa voidaan tarvita välitöntä apua tai väliintuloa.

Kun barge-in-palvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai esimies voi siirtyä aktiiviseen puheluun antamalla tietyn komennon tai käyttämällä puhelimensa tai viestintälaitteensa erityistä painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun sisäänpääsypyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden käynnissä olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.

Barge-in-palvelusta voi olla hyötyä eri tilanteissa. Puhelinkeskuksissa esimiehet tai kouluttajat voivat seurata ja valmentaa asiakaspalvelijoita kuuntelemalla heidän puheluitaan reaaliaikaisesti. Tarvittaessa he voivat puuttua tilanteeseen antamalla ohjausta tai ottamalla puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilökunta voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin tarjotakseen apua tai tehdäkseen tärkeitä päätöksiä.

Webex-sovelluksen Barge in -sovelluksessa saamme ilmoituksen siitä, että puhelu muuttuu konferenssiksi. NOTIFY-tiedotteessa (call-info tai conference-info) ei ole lisätietoja konferenssin tyypistä, joten voimme käsitellä sitä eri tavalla.

Kun maihinnousu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmikantasoitto. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

  • Valvoja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalvelijoiden tai puhelinkeskuksen edustajien ryhmää. Kun puheluihin tunkeudutaan, esimiehellä on tyypillisesti mahdollisuus valvoa käynnissä olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelujen seurantatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, antaakseen opastusta edustajille ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen tehtäviin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsittely ja tiimin suorituskyvyn optimointi.

  • Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan yksilöä tai yhteisöä, joka asioi yrityksen tai organisaation kanssa saadakseen tuotteita, palveluja tai tukea. Puhelujen häirinnän yhteydessä asiakas on henkilö, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelijan kanssa. Asiakkaat voivat puhelun aikana hakea apua, tietoa tai ratkaisua kysymyksiinsä tai ongelmiinsa. Puhelun sisäänkäyntiominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutettu henkilökunta voivat liittyä käynnissä olevaan asiakkaan ja agentin väliseen puheluun.

  • Agentti: Asiamies, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalvelija tai puhelinpalveluagentti, on henkilö, joka vastaa asiakkaiden vuorovaikutuksen hoitamisesta ja tuen tai avun antamisesta puhelimitse tai muiden viestintäkanavien kautta. Asiamiehet on koulutettu vastaamaan asiakaskyselyihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään maksutapahtumia ja tarjoamaan myönteinen asiakaskokemus. Puhelujen välittämisen yhteydessä agentti on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada ohjausta tai palautetta esimieheltä puhelujen välityksellä.

Kaikkien asiakkaan käynnistämien pyyntöjen, kuten CallStartRequest, CallPickupRequest, DirectedCallPickupRequest, DirectedCallPickupWithBargeInRequest jne. osalta, jos <Webex-asiakas> (valitse oikea nimi Webex-asiakkaan sijasta, jos se ei ole sopiva) on määritetty jaetun puhelunäkymän laitteeksi, 'Alert all appearances for Click-to-Dial calls' -määritys on otettava käyttöön Shared Call Appearance -asetuksessa, jotta asiakas voi vastaanottaa puhelun, ellei pyynnön aloittava asiakas ole nimenomaisesti ilmoittanut sijaintia.

Mobile Native Call Escalate to Meeting

Mobile Native Call Escalate to Meeting -palvelussa on kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

  • Uusi Push-ilmoitus

    Mobiilikäyttäjät, jotka ovat natiivipuhelussa, voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla Uusi push-ilmoitus. Kun aloitat natiivipuhelun näytön, näytölle ilmestyy Uusi push-ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex App -puhelunäytölle.

    Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelun aikana, jos käytät Webex Go -palvelua tai matkapuhelinoperaattorisi (MNO) on käyttänyt Cisco-puhelujen ohjausta matkapuhelupuheluissa.

  • Siirrä mobiilipuhelu kokoukseen

    Kun puhelu jonkun kanssa on kesken, voit halutessasi siirtää puhelun kokoukseksi, jotta voit hyödyntää kokousominaisuuksia, kuten videokuvaa, jakamista tai valkotaulua. Tai kutsu muita ihmisiä mukaan keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

  • Aktivoitava ominaisuus 25239

  • R23 ja XSP|ADP:

    • AS-laajennus AP.as.23.0.1075.ap383064

    • XSP|ADP Korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064

    • Patch AP.platform.23.0.1075.ap383064

  • R23 ADP:n kanssa:

    • AS-laajennus AP.as.23.0.1075.ap383064

    • ADP, jossa on Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS versio > 2022.08_1.350.

  • R24:

    • AS-laastari: AP.as.24.0.944.ap383064

    • ADP, jossa on Xsi-Actions-24, CommPilot-24:n versio > 2022.05_1.303 ja NPS:n versio > 2022.08_1.350.

  • R25:

    • AS RI-julkaisu Rel_2022.08_1.354

    • ADP, jossa on Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350.

URI-valinnan määritys, joka tukee Puhelun siirtämistä kokoukseen

NS UrlDialing Policy

Määritä sääntö (.*)webex.com:lle, joka reitittää I-SBC:n kautta.

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings Policy: UrlDialing Instance: Webex unknownSipURIHandling = reject disableSubscriberLookups = true Enable = true CallTypes: Valinta = {ALL} From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP} lineportOnly = false enableSipURIMatchingRules = true NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Säännöt id pattern routingNE cost weight dtg =================================================================== 1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetings

NS Routing NE I-SBC:tä varten

Esimerkkikokoonpano

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings Verkkoelementti WebexMeetings Sijainti = 1281465 Datakeskus = Staattinen Kustannukset = 1 Staattinen paino = 99 Poll = false OpState = käytössä Tila = OnLine Profiili = NIL_PROFILE Etähaku käytössä = false Signaalin attribuutit = NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings Reititys NE Osoite Osoite Kustannukset Paino Portti Kuljetus Reitti ===================================================================== WebexMeetings sbc-address 1 99 - määrittämätön.

NS-reititysprofiili

UrlDialing-käytäntöesimerkki on lisätty asianmukaiseen reititysprofiiliin (-profiileihin).

NS_CLI/Policy/Profiili> get profile MyInst Profiili: Webex Policy Instance ========================================== ... UrlDialing WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-kutsua varten

Salli AS:n kunnioittaa NS-reittiä Hybrid AS-tilassa.

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911-hätäpuhelut

Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätäpuheluita. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut ohjataan julkisen turvallisuuden vastauspisteeseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Tämän ominaisuuden käyttäminen edellyttää, että Webex for Cisco BroadWorks on integroitu E911-hätäpuhelun tarjoajan kanssa.

Määritä E911-hätäpuhelupalvelujen tuki seuraavien Webex-artikkelien avulla:

Asiakkaiden mukauttaminen ja käyttöönotto

Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa työpöytä- tai mobiilisovelluksia varten (latauslinkit löytyvät osoitteesta Webex App Platforms). Kun käyttäjä on todennettu, asiakas rekisteröityyWebex Cloudiin viestien ja kokousten välittämistä varten, hakee bränditietonsa, löytää BroadWorks-palvelutiedot ja lataa soittokokoonpanonsa BroadWorks-sovelluspalvelimelta (DMS:n kautta XSP|ADP:ssä).

Webex-sovellusten soittoparametrit määritetään BroadWorksissa (normaalisti). Asiakkaiden brändäys, viestinvälitys ja kokousparametrit määritetään Control Hubissa. Konfiguraatiotiedostoa ei voi muuttaa suoraan.

Nämä kaksi määrityskokonaisuutta voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-konfiguraatio korvaa BroadWorks-konfiguraation.

Webex Apps -määritysmallien lisääminen BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostojen avulla. Asiakkaat lataavat konfigurointi-XML-tiedoston sovelluspalvelimelta XSP|ADP:n laitehallintapalvelun kautta.

  1. Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit kohdassa Ympäristön valmistelu).

  2. Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistejoukot osoitteessa BroadWorks System > Resources > Device Management Tag Sets.

  3. Jokaisen asiakkaan kohdalla, jonka olet määrittämässä:

    1. Lataa ja pura kyseisen asiakkaan DTAF zip-tiedosto.

    2. Tuo DTAF-tiedostot BroadWorksiin osoitteessa System > Resources > Identity/Device Profile Types.

    3. Avaa juuri lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:

      • Syötä XSP|ADP-tilan FQDN ja Device Access Protocol.

      • Merkitse valintaruutu Support Remote Party Info. Tämä tuki tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimisi.

        Voit ottaa etäosapuolen tuen käyttöön myös suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

    4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).

    5. Tallenna profiili.

  4. Napsauta Files and Authentication ja valitse sitten vaihtoehto kaikkien järjestelmätiedostojen uudelleenrakentaminen.

Nimi

Kuvaus

Koodekin prioriteetti

Määritä ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys VoIP-puheluissa.

TCP, UDP ja TLS

Määritä SIP-signalointiin ja -mediaan käytettävät protokollat.

RTP Audio- ja videoportit

Määritä porttialueet RTP-äänelle ja -videolle.

SIP-vaihtoehdot

Määritä erilaisia SIP:iin liittyviä asetuksia (SIP INFO, rportin käyttö, SIP-välityspalvelimen löytäminen, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysväli jne.).

Webex-sovelluksen brändin mukauttaminen

  • Kumppanin mukautukset - Kumppanin ylläpitäjät voivat soveltaa kehittyneitä tuotemerkkien mukautuksia, jotka koskevat kumppanin organisaatiota ja/tai kumppanin hallinnoimia asiakkaita. Katso Configure Advanced Branding Customizations.

  • Asiakkaan mukautukset - Jos kumppani sallii asiakkaiden käyttää omia tuotemerkin mukautuksiaan, asiakkaiden ylläpitäjät voivat noudattaa menettelyjä osoitteessa Add Your Company Branding to Webex.

Käyttäjän aktivointiportaali käyttää samaa logoa, jonka lisäät asiakkaan brändäykseen.

Ongelmaraportoinnin ja ohjeen URL-osoitteiden mukauttaminen

Näiden vaihtoehtojen mukauttamiseksi ylläpitäjät voivat noudattaa menettelyä "Palautteen ja ohjesivuston URL-osoitteiden lisääminen", joka löytyy molemmista edellä mainituista Branding-artikkeleista.

Testausorganisaation määrittäminen Webex for Cisco BroadWorksia varten

Ennen kuin aloitat

Flowthrough Provisioning -palvelun avulla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

1

Määritä palvelu BroadWorksissa:

  1. Luo testiyritys palveluntarjoajan yrityksen alle BroadWorksissa, tai Luo testiryhmä palveluntarjoajan alle (riippuu BroadWorks-asetuksista).

  2. Määritä kyseisen yrityksen IM&P-palvelu osoittamaan testaamaasi malliin (hae provisiointisovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).

  3. Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen/ryhmään.

  4. Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikenttään. Kopioi myös nämä vaihtoehtoinen ID-attribuuttiin.

  5. Määritä integroitu IM&P-palvelu näille tilaajille.

    Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusien käyttäjien kanssa.

2

Tarkista asiakasorganisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Siirry osoitteeseen Asiakkaat ja tarkista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa BroadWorksin ryhmänimeä tai yrityksen nimeä).

  3. Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat kyseisen organisaation käyttäjiä.

  4. Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määrittelit integroidun IM&P-palvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvoja.

Käyttäjän testaus

1

Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.

2

Kirjaudu sisään testikäyttäjinäsi molemmilla koneilla.

3

Soita testipuheluita.

Webex for BroadWorksin hallinta

Provision asiakasorganisaatiot

Nykyisessä mallissa asiakasorganisaatio otetaan käyttöön automaattisesti, kun ensimmäinen käyttäjä otetaan käyttöön jollakin tässä asiakirjassa kuvatuista menetelmistä. Käyttöönotto tapahtuu vain kerran kullekin asiakkaalle.

Provision Käyttäjät

Voit määrittää käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

  • Käytä API:ita Webex-tilien luomiseen

  • Määritä integroitu IM&P (läpivirtauksen käyttöönotto) luotettavien sähköpostien kanssa Webex-tilejä luodaksesi.

  • Määritä integroitu IM&P (läpivirtauksen käyttöönotto) ilman luotettuja sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteet Webex-tilejä luodakseen.

  • Anna käyttäjien aktivoitua itse (lähetät heille linkin, ja he luovat Webex-tilejä).

Julkiset käyttöönotto API:t

Webex tarjoaa julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien tarjoamisen nykyisiin tarjoamisen työnkulkuihinsa. Näiden API:iden määrittely on saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näiden API:iden avulla, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webex for Cisco BroadWorksin.

Tukkuasiakkaat hylätään näillä sovellusliittymillä.

Läpivirtauksen käyttöönotto

BroadWorksissa voit määrittää käyttäjiä käyttämällä Enable Integrated IM&P -vaihtoehtoa. Tämä toiminto saa BroadWorksin provisiointisovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän provisioimiseksi Webexissä. Käyttöönotto-ohjelmointirajapintamme on taaksepäin yhteensopiva UC-Onen SaaS-rajapinnan kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodimuutosta, vaan ainoastaan määritysmuutoksen provisiointisovittimen API-päätepisteeseen.

Webexin tilaajien käyttöönotto voi kestää huomattavan kauan (useita minuutteja ensimmäiselle käyttäjälle yrityksessä). Webex suorittaa käyttöönoton taustatehtävänä. Läpivirtauksen käyttöönoton onnistuminen tarkoittaa siis, että käyttöönotto on alkanut. Se ei osoita valmistumista.

Jos haluat varmistaa, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio on otettu käyttöön Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja tarkasteltava asiakasluetteloa.

BroadWorksin trunking-käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorks -palvelua SCA:n (shared call appearance) kautta. Trunking-käyttäjälle on määritettävä Authentication-palvelu. Kuten BroadWorks Trunking Solution Guide -oppaan kohdassa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webex -esiintymän todennuksen erottamisen yleisestä trunk-todennuksesta. Webex for BroadWorks -palvelua ei voida ottaa käyttöön trunking-käyttäjille, joille on määritetty Reittiluettelo- tai Suora reitti -ominaisuudet.

Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingin Org-asetuksista asiakasluettelo-osioon, ja sen nimi on nyt Onboarding-malli.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien käyttöönotto Webexissä ilman integroidun IM&P-palvelun määrittämistä:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

  2. Napsauta View Templates.

  3. Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat soveltaa tähän käyttäjään.

    Muista, että kukin malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioon. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, hän ei voi itse aktivoida linkkiä.

  4. Kopioi käyttöönottolinkki ja lähetä se käyttäjälle.

    Voit myös halutessasi liittää mukaan ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää siitä, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.

  5. Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitulla mallilla.

Lisätietoja on osoitteessa User Provisioning and Activation Flows.

Käyttöönotto epäluotettavilla sähköposteilla

Partner Hub tarjoaa Käyttäjän tila -näkymässä joukon hallintalaitteita, joiden avulla Webex for Cisco BroadWorks Service Provider -palvelun ylläpitäjät voivat tarkastella käyttäjän tilaa ja korjata virheitä, kun käyttöönotto tapahtuu epäluotettavien sähköpostien avulla. Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjien käyttöönoton tarkistaminen epäluotettavien sähköpostiviestien avulla.

Siirrä Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Jos haluat siirtää nykyisiä Webex-käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -palveluun, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä on noudatettava.

Olemassa oleva Webex-käyttäjä kuuluu...

Siirrä käyttäjä seuraavasti

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili).

  1. Käyttäjien määrittäminen-Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (eikä käyttäjiä ole määritetty), määritä ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojan käyttäjäksi ja luo organisaatio normaalin määrityksen mukaisesti. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavat käyttäjät toimivat alla olevan menettelyn mukaisesti.

  2. Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun- Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on otettu käyttöön), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon- Organisaation liittäminen (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää Webex for BroadWorksin myös seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on määritetty oikeaan organisaatioon.

Olemassa oleva Webex-käyttäjä kuuluu...

Siirrä käyttäjä seuraavasti

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

  • Provision Users- Lisää ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojan käyttäjäksi normaalin käyttöönoton mukaisesti. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Käyttäjän suostumus vaaditaan, jotta voit siirtää seuraavia käyttäjiä (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (vähintään yksi käyttäjä on määritetty):

Asiakasorganisaatio

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.

Tämän menettelyn avulla voit siirtää nykyisen Webex-käyttäjän, joka kuuluu kuluttajaorganisaatioon tai jolla on itse rekisteröitynyt tili (ilmainen tili tai kokeilutili), Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ja ensimmäinen käyttäjä on määritetty). Tässä tapauksessa voit siirtää käyttäjiä jollakin näistä vaihtoehdoista:

  • Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) - Käyttää luotettujen sähköpostien käyttöönoton yhteydessä.

  • Siirrä käyttäjä (epäluotettavan sähköpostin kanssa) - Käyttää provisiointia epäluotettavien sähköpostien kanssa.

  • Itseaktivointi

Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole määritetty), noudata normaaleja määritysprosesseja ( Provision Users) organisaation luomiseksi ja ensimmäisen käyttäjän lisäämiseksi hallintakäyttäjäksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on määritetty organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät tämän menettelyn suostumukseen perustuvien menetelmien mukaisesti.

Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin ylläpitäjä voi siirtää seuraavia käyttäjiä tämän prosessin avulla:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä siirretään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili, jolla on tämä sähköpostiosoite.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  2. Käyttäjä avaa sähköpostin ja klikkaa Activate Account. Käyttäjä ohjataan Webex Consumer -portaaliin.

  3. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  4. Käyttäjä napsauttaa Delete poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä otetaan Webex for Cisco BroadWorks -palveluun samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavan sähköpostin kanssa)

Jos Onboarding-malli käyttää Epäluotettavia sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi seurata tätä prosessia siirtäessään seuraavia käyttäjiä:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä siirretään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjälle lähetetään aktivointilinkin sisältävä teksti.

  2. Käyttäjä napsauttaa aktivointilinkkiä ja syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili, jolla on tämä sähköpostiosoite.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja klikkaa Join Now.

    • Sähköpostiosoite on vahvistettu.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webex Consumer -portaaliin.

  4. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  5. Käyttäjän on napsautettava Poista poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä otetaan Webex for Cisco BroadWorks -palveluun samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivoitumisen virtaus

Jos käyttäjällä on olemassa oleva BroadWorks-tili, hän voi siirtää tilinsä itseaktivointiprosessin avulla.

  1. Käyttäjä kirjautuu sisään User Access Portal URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnuksilla.

  2. Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • Käyttäjä siirretään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostiviestin ja napsauttaa Join Now -linkkiä, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.

    • CI toteaa, että käyttäjällä on olemassa oleva Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.

  5. Käyttäjä napsauttaa Poista tili.

    • Vanha Webex-tili poistetaan.

    • Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon

Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, joka lisää Webex for BroadWorks -palveluja olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, joka ei ole vielä yhdistetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan PITÄÄ hyväksyä järjestelmänvalvojan käyttöoikeus, jotta käyttöönottopyyntö onnistuu.

Organisaation ylläpitäjän hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista on totta:

  • Nykyisessä asiakasorganisaatiossa on vähintään 100 käyttäjää

  • Organisaatiolla on varmennettu sähköpostiosoite

  • Organisaation verkkotunnus on lunastettu

Jos mikään edellä mainituista kriteereistä ei täyty, automaattinen kiinnitys voi tapahtua.

Automaattinen liitäntä -skenaariossa Webex for BroadWorks -liittymä lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman mitään ilmoitusta olemassa olevalle organisaation ylläpitäjälle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa Partner Org saa Provisioning Admin -oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai vain keskeytettyjä/peruutettuja lisenssejä, sinusta tehdään täysi ylläpitäjä.

Kun sinulla on Provisioning Admin -käyttöoikeus, sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjiin. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan ylläpitäjään ja pyydät täydet ylläpitäjäoikeudet organisaatioon.

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat lisätä BroadWorks-puhelupalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavalla tavalla:

Varmista, että Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs (kytkin on oletusarvoisesti päällä).

1

Kumppanin järjestelmänvalvoja määrittää asiakkaalle Webex for Cisco BroadWorks -palvelun. Apua on osoitteessa Provision Customer Organizations. Tapahtuu seuraavaa:

  • Organisaation liittäminen epäonnistuu 2017 -virheellä (tilaajan liittäminen olemassa olevaan Webex-organisaatioon ei onnistu). (Automaattisen liittämisen aikana ei vastaanoteta virhettä.)

  • Asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle ylläpitäjälle) lähetetään sähköposti-ilmoitus. Sähköposti-ilmoituksessa korostetaan kumppanin ylläpitäjän sähköpostiosoite (joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyydetään organisaation ylläpitäjää hyväksymään kumppanin ylläpitäjä ulkoiseksi ylläpitäjäksi. Asiakasorganisaation ylläpitäjän on hyväksyttävä pyyntö ja annettava kumppanin ylläpitäjälle täysi ylläpitäjän käyttöoikeus asiakasorganisaatioon.

Oletetaan, että asiakkaan järjestelmänvalvoja ei saa sähköpostia. Tässä tapauksessa asiakkaan järjestelmänvalvoja voi lisätä manuaalisesti kumppanin järjestelmänvalvojan (joka on määritetty mallissa) asiakasorganisaation ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi Control Hubista. Yritä sitten uudelleen käyttäjän käyttöönottoa, mikä käynnistää Webex for Cisco BroadWorks -asiakkaan käyttöönoton.

2

Kun kumppanin ylläpitäjä on saanut täydet ylläpitäjäoikeudet , hän voi saattaa asiakkaan käyttöönoton päätökseen. Sinun on yritettävä uudelleen asiakkaan käyttöönottoa edellä olevasta vaiheesta 1 alkaen. Nyt ulkoisena täyskäyttäjänä sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017.

Kun puhelinpalvelujen käyttöönotto on saatu päätökseen, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org:n alla.

Liitetyn organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi säilyy ennallaan ennen liitäntäprosessia.

Org-liitännän ehdot

  • Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakkaiden jo olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.

  • Nykyisen organisaation ensimmäistä Webex for BroadWorks -palvelun käyttäjää ei ole määritetty järjestelmänvalvojan käyttäjäksi. Nykyisen organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.

  • Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorksin käyttöönottomallissa määritettyihin asetuksiin nähden. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumiseen ei tule muutoksia.

    • Jos olemassa olevassa asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, kiinnittämisen jälkeen kumppanin laajennetun brändäyksen asetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa, että perusbrändäys säilyy ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Advanced Branding -asetuksissa.

  • Nykyisen organisaation nimi ei muutu.

  • Sähköpostin tukahduttamislippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä voi vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada tai olla saamatta sähköpostiviestin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin loppuunsaattamiseksi.

  • Rajoitettu ylläpitäjätila (joka on määritetty Rajoitettu kumppanuustilassa -vaihtoehdon avulla) on kytketty pois päältä liitetyn organisaation osalta.

  • Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin loppuun (nykyisten käyttäjien siirtäminen ja organisaatiotunnuksen päivittäminen), ennen kuin määrität uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.

  • BroadWorks-yritys voi olla yhteydessä vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Ulkoisen järjestelmänvalvojan lisääminen

Vaiheet, joita asiakasorganisaation ylläpitäjät voivat noudattaa lisätäkseen kumppanin ylläpitäjän ulkoiseksi ylläpitäjäksi, löytyvät artikkelista Approve External Administrator Request osoitteessa help.webex.com.

Asiakkaan ylläpitäjän on annettava ulkoiselle ylläpitäjälle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja etuoikeudet.

Sähköpostiosoitteen, jonka asiakasorganisaation ylläpitäjä lisää ulkoiseksi ylläpitäjäksi, on vastattava kumppanin ylläpitäjän sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa.

Kun olet lisännyt sähköpostin Onboarding-mallissa Partner Hubissa Full Administrator -oikeuksilla, kaikki muut kumppanien ylläpitäjät on myös lisättävä ulkoisena ylläpitäjänä, jolla on Full Administrator -oikeudet.

Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta organisaatiosta

Noudata seuraavia ohjeita, kun haluat irrottaa Webex for BroadWorksin olemassa olevasta Webex-organisaatiosta. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin vahingossa olemassa olevaan organisaatioon ja haluat poistaa liitetiedoston.

Standardivirtauksessa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain standardivirtauksessa) poistaa kaikki siihen liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen käytöstä. Menetät myös pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa siihen liittyvä tilaus. Hybridivirtauksessa asiakkaan tilauksia ei muuteta.

  1. Jos sinulla ei ole pääsyä asiakkaan asetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeus seuraavasti: Approve External Administrator Request.

  2. Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Remove a BroadWorks Workspace APIa.

  3. Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Remove a BroadWorks Subscriber API:ta.

  4. Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi otettu käyttöön epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Noudata Verify User Provisioning with Untrusted Emails poistaaksesi käyttäjät.

  5. Poista tämän asiakkaan BroadWorks Calling -määritys. Avaa asiakkaan Control Hub -instanssi, napsauta Hybrid, kohdassa BroadWorks Calling poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorks -palvelun asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämistä koskevia käyttöönottoprosesseja.

Vaihtoehtoinen vaihtoehto tilaajien poistamiseen, jos et halua käyttää Remove a BroadWorks Subscriber API:ta, on mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integroitu IM&P -palvelu kyseisten käyttäjien osalta.

Käyttäjien ja organisaatioiden hallinta

Kun haluat hallita käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorksissa, muista, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissa että Webexissä. Soittajaominaisuudet ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti säilytetään BroadWorksissa. Käyttäjän erillinen sähköpostitunniste ja sen Webex-ominaisuuksien lisensointi säilytetään Webexissä.

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

Jos otat käyttöön Webex for BroadWorks -käyttäjiä käyttämällä läpivirtausta ja epäluotettavia sähköpostiviestejä, käyttäjien on itse tehtävä käyttöönotto syöttämällä sähköpostiosoitteensa käyttäjän aktivointiportaaliin. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi yrittää uudelleen portaalissa näkyvän Yritä uudelleen -vaihtoehdon avulla. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkastella tilannetta Partner Hubissa alla olevien vaiheiden avulla ja joko ottaa käyttäjän käyttöön, poistaa käyttäjän tai tehdä määritysmuutoksia.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

2

Napsauta View Templates. Valitse sopiva Onboarding-malli, jota haluat soveltaa tähän käyttäjään.

3

Tarkista kohdassa Käyttäjän tarkistus, että seuraavat asetukset on määritetty, jotta läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostiviestien kanssa on määritetty oikein:

  • Epäluotettavat sähköpostit -vaihtoehdon on oltava valittuna.
  • Share Link -kentän on osoitettava aktivointilinkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää tehdä itse käyttöönottoa User Activation Portal -portaalin kautta.
4

Kun käyttäjän käyttöönotto on suoritettu, voit tarkistaa käyttöönoton tilan napsauttamalla Käyttäjän vahvistus -osiossa Näytä käyttäjän tila .

Käyttäjän tila -näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun pakettityypin ja tämänhetkisen tilan, joka osoittaa, onko käyttäjä otettu käyttöön vai onko vaatimus vireillä.
5

Jos käyttäjällä on virheitä tai vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallinnollisista vaihtoehdoista:

  • Retry Activation-Klikkaa tätä vaihtoehtoa, jos haluat yrittää käyttäjän aktivointia uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan voimassa oleva sähköpostiosoite ja valitse Onboard.
  • Poista käyttäjä- Tämä vaihtoehto voi olla tarkoituksenmukainen, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit sallia uudelleenkäyttöönoton. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää uudelleen sisäänpääsyä.
  • Vaihda pakettityyppi-Vaihda asetus yhdestä paketista toiseen:
  • Kopioi virheteksti-Klikkaa tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Muita näkymävaihtoehtoja

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä käyttäjäluetteloa tarkasteltaessa:

  • Vie- Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjälistan CSV-tiedostoon.

  • Exclude provisioned users-Valitse tämä kytkin, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on vireillä olevia vaatimuksia tai virheitä.

Vaihda käyttäjätunnus tai sähköpostiosoite

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Sähköpostitunnus ja vaihtoehtoinen tunnus ovat BroadWorks-käyttäjäattribuutteja, joita käytetään Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissa. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri ominaisuuksien tarkoitukset ja se, mitä sinun on tehtävä, jos sinun on muutettava niitä:

Attribuutti BroadWorksissa Vastaava attribuutti Webexissä Käyttötarkoitus Merkinnät
BroadWorks-käyttäjätunnus Ei mitään Ensisijainen tunniste Et voi muuttaa tätä tunnusta ja silti yhdistää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda sen uudelleen, jos se on väärin.
Sähköpostitunnus Käyttäjätunnus

Pakollinen läpivirtauksen käyttöönotossa (Webex-käyttäjätunnuksen luominen), kun vakuutat, että luotat sähköpostiin.

Ei tarvita BroadWorksissa, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin.

Ei tarvita BroadWorksissa, jos annat tilaajien aktivoitua itse.

Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on annettu väärä sähköpostiosoite:

  1. Käyttäjän sähköpostiosoitteen muuttaminen Control Hubissa

  2. Muuta sähköpostin ID-attribuuttia BroadWorksissa

Älä muuta BroadWorksin käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.

Vaihtoehtoinen tunnus Ei mitään Mahdollistaa käyttäjän tunnistamisen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnusta vastaan. Pitäisi olla sama kuin sähköpostiosoite. Jos et voi laittaa sähköpostia vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa tunnistautumisen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpaketti Partner Hubissa

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

2

Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, johon käyttäjä on sijoitettu.

Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikeassa reunassa olevaan paneeliin.

3

Napsauta View Customer.

Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubiin, jossa näkyy Yleiskatsaus-sivu.
4

Napsauta Users, etsi sitten kyseinen käyttäjä ja napsauta sitä.

5

Käyttäjän Palvelut, valitse Webex for BroadWorks Packages (Subscriptions).

Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.

6

Etsi Profiili -välilehdeltä Paketti -osio ja laajenna näkymää napsauttamalla nuolta (>).

7

Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Basic, Standard, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallenna.

Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.

8

Voit sulkea käyttäjän tiedot ja Control Hub -välilehden.

Standard- ja Premium-paketeilla on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jommassakummassa paketissa, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla on Control Hubissa kaksi kokouspaikkaa. Tilaajan kokouspalvelut ja kokouspaikka vastaavat tilaajan nykyistä pakettia. Edellisen paketin kokoussivusto ja siihen aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, ovat edelleen kokoussivuston ylläpitäjän käytettävissä.

Pakettimuutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Käyttäjien poistaminen

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:

Jos poistettavalla käyttäjällä on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen käyttäjän poistamista. Järjestelmänvalvojan rooli ei siirry automaattisesti, jos viimeinen järjestelmänvalvoja poistetaan.

Webex for Cisco BroadWorks API

Kumppanin ylläpitäjät voivat poistaa käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks API:n avulla:

  1. Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Suorita Delete a Person API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person , jotta käyttäjä voidaan poistaa kokonaan.

Läpivirtaava käyttöönotto

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat poistaa käyttäjiä läpivirtauksen avulla:

  1. Poista BroadWorks-palvelimelta käyttäjän IM+P Integrated -palvelu. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjän osalta BroadWorksin User - Integrated IM&P -sivulta. Yksityiskohtainen menettely on kohdassa "Configure Integrated IM&P" (Integroidun IM&P:n määrittäminen) osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelinryhmän web-käyttöliittymän hallintakäsikirja - Osa 2.

    Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpivirtauksen käyttöönotto poistaa käyttäjältä Webex for Cisco BroadWorks -liittymän. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.

  3. Mene osoitteeseen Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.
Control Hub (asiakashallinnoijat)

Asiakkaiden ylläpitäjät voivat Control Hubin avulla poistaa käyttäjiä organisaatiostaan. Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjän poistaminen organisaatiostasi Webex Control Hubissa osoitteessa https://help.webex.com/0qse04/.

Organisaation poistaminen

Voit poistaa Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä noudattamalla tätä menettelyä.
1

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People API:n avulla:

  1. Suorita List People API saadaksesi luettelon käyttäjistä.

  2. Suorita Delete a Person API käyttäjien poistamiseksi.

Remove a BroadWorks Subscriber API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.

2

Jos Hakemistosynkronointi on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemistosynkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat, Onboarding-mallit.

  2. Valitse asiakas ja napsauta Palveluasetukset.

  3. Ota Preference -osiossa Directory Sync pois käytöstä.

Jos haluat poistaa hakemistosynkronoinnin käytöstä API:n kautta, käytä Update Directory Sync for a BroadWorks Enterprise API:ta ja poista enableDirSync -asetus käytöstä.

Kaikki tämän organisaation BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummalla tahansa menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa riippuen käyttäjien määrästä.

3

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, voit poistaa organisaation Delete an Organization API:n avulla.

Tilauksen peruuttaminen Control Hubista

Koska API on yksityinen, asiakkaat eivät pääse siihen käsiksi. Sen sijaan seuraavat vaiheet osoittavat, miten asiakkaat voivat peruuttaa oman tilauksensa Control Hubista:

  1. Kumppanin ylläpitäjä voi siirtyä asiakkaan Control Hubin Hybridipalvelut-sivulle.

  2. Etsi BroadWorks Calling -kortti.

  3. Kun kaikki käyttäjät on poistettu Webex for BroadWorks -palvelusta kyseisen asiakkaan osalta, kumppani näkee painikkeen "Clear Configuration" (Tyhjennä konfiguraatio) (eli poista heidän customer_config -merkintänsä BPB:ssä).

Julkaisunhallinta

Partner Hubin Release Management -valvonta helpottaa Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisutiheyttä, jolla käyttäjien Webex-sovellukset päivitetään uusimpaan ohjelmistoon.

Oletusarvoisesti Webex-sovellus käyttää automaattisia päivityksiä (Ciscon valvomat kuukausittaiset julkaisut). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien ylläpitäjät voivat kuitenkin:

  • Määritä mukautettuja julkaisuaikatauluja, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta.

  • määrittää yhden julkaisuaikataulun ja jakaa sen kaikille hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille.

  • Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille.

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja soveltamisesta, on Webex-artikkelissa Release Management Customizations.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

  • BroadWorks-klusterin lisääminen Partner Hubissa

  • BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

  • Lisää Onboarding-malli Partner Hubiin

  • Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa.

BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Siirry osoitteeseen Asetukset ja etsi BroadWorks Calling -osio.

3

Valitse View Clusters.

4

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa ikkunassa.
5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muuta haluamasi tiedot ja napsauta sitten Save.
  • Poista klusteri napsauttamalla Delete ja vahvista sitten.

    Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL:n, XSP|ADP-URL:n tai DND-synkronoinnin päivittämistä ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

    Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista siihen liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista aloitusmallia Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa.

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Siirry osoitteeseen Asetukset ja etsi BroadWorks Calling -osio.

3

Napsauta View Templates.

4

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muokkaa haluamiasi tietoja ja napsauta sitten Tallenna.
  • Poista malli valitsemalla Poista ja vahvista sitten.

Asetus

Arvot

Merkinnät

Käyttöönottotilin nimi / salasana

Käyttäjän antamat merkkijonot

Mallin muokkauksen yhteydessä ei tarvitse syöttää määritystilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana- ja salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta säilytät alun perin antamasi arvot.

Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla

On/Off

Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Se tarkoittaa, että kun olet ottanut sen käyttöön, käyttäjien on ehkä edelleen syötettävä sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista hakukelpoisia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintakohteita, merkitsemään muistiin tärkeitä päätöksiä ja korostamaan keskeisiä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki kattaa sekä uudet että olemassa olevat sivustot.

Ota Webex Assistant käyttöön kokouksia varten

Webex Assistant on oletusarvoisesti käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien ja asiakasorganisaatioiden ylläpitäjät voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioiden osalta osoitteessa Control Hub.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset koskevat Webex for Cisco BroadWorksia:

  • Tuki koskee vain Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoja ja henkilökohtaisia kokoushuoneita.

  • Tekstitys on mahdollista vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.

  • Sisällön jakaminen sähköpostitse on mahdollista vain organisaatiosi käyttäjille.

  • Kokousten sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokousten sisältöön ei myöskään pääse käsiksi, kun sitä jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.

  • Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä pöytäkirjoja tai kohokohtia ei tallenneta.

  • Standard-paketissa kokouksen tallentaminen pilvipalveluun -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, edes silloin ei tallenneta kokouksen jälkeisiä pöytäkirjoja tai kohokohtia.

Lisätietoja Webex Assistantista

Käyttäjätietoja ominaisuuden käytöstä on osoitteessa Käytä Webex Assistantia Webex-kokouksissa ja -tapahtumissa.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä

Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletusarvoisesti käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat, että kaikki puhelut käyttävät BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, jolloin tämä vaihtoehto poistetaan käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.

Ominaisuuksien tuki

Kun Webex Calling on poistettu käytöstä, Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiin sovelletaan seuraavia ehtoja:

  • Käyttäjät eivät enää näe Call with Webex valittavana puheluasetuksena Webex-sovelluksessa.

  • Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puhelujen historiasta, yhteystiedoista, syöttämällä toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.

  • Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.

  • Webex-kokoukset ja puhelimen läsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisi poistettu käytöstä.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (Uusi sisäänottomalli)

Kun määrität uutta Onboarding-mallia, voit määrittää, otetaanko Webex-puhelut käyttöön vai poistetaanko ne käytöstä merkitsemällä tai poistamalla merkinnän Disable Cisco Webex Free Calling -valintaruudusta ohjatussa toiminnossa Add a new template . Tämä asetus otetaan käyttöön niiden asiakasorganisaatioiden käyttäjille, jotka määrität malliin.

Lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä on osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (olemassa oleva sisäänpääsymalli)

Voit poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevasta Onboarding-mallista noudattamalla tätä menettelyä. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta tätä mallia käyttävien asiakasorganisaatioiden uusilta käyttäjiltä.

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Valitse Asetukset.

  3. Napsauta View Template ja valitse sopiva Onboarding-malli.

  4. Napsauta Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.

  5. Napsauta Tallenna.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (olemassa oleva käyttäjä)

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä Onboarding-mallissa muuttaa asetusta vain niiden uusien käyttäjien osalta, jotka on määritetty malliin. Jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevalta käyttäjältä, voit päivittää käyttäjän jollakin seuraavista menettelyistä.

Varmista, että olet jo suorittanut jonkin edellä mainituista menettelyistä Webex-puhelujen poistamiseksi käytöstä Onboarding-mallissa, johon käyttäjä on määritetty. Muussa tapauksessa jompikumpi alla olevista menettelyistä määrittää käyttäjän uudelleen niin, että Webex-puhelut ovat käytössä.

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, voit toimia seuraavasti:

  1. Avaa CommPilot ja siirry käyttäjän asetuksiin.

  2. Poista Integroitu IM+P -palvelu käyttäjältä ja napsauta OK.

  3. Lisää käyttäjälle Integroitu IM+P -palvelu ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

  1. Poista käyttäjä käyttämällä Remove a BroadWorks Subscriber API .

  2. Käytä Provision a BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Videon tai näytön jakamisen poistaminen käytöstä puheluissa

Yhteistyökumppanien ylläpitäjät voivat käyttää määritystunnisteita videopuhelujen ja/tai näytön jakamisen poistamiseen käytöstä Webex-sovelluksen puhelun aikana (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).

Täydelliset konfigurointitiedot ja -vaihtoehdot löytyvät osoitteesta Disable Video Calls ja Disable Screen Sharing osoitteesta Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Videon osalta voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletusasetuksena pelkkä video vai pelkkä ääni.

Varattu lamppukenttä / Ilmoitus puhelun vastaanotosta

BLF (Busy Lamp Field) / Call Pickup Notification hyödyntää BLF- ja Directed Call Pickup -ominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex App -sovelluksessa, kun BLF-valvotun luettelon käyttäjä saa saapuvan puhelun. BLF-käyttäjä voi Ohittaa tai Vastata valvotun käyttäjän puheluun.

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava puheluihin muille tiimin jäsenille, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvontaluettelonsa monipuheluikkunan Watchlist-osiossa (vain Windows, Mac ei tuettu) ja nähdä Webex-tiimin jäsenten ja muiden kuin Webex-tiimin jäsenten läsnäolon. Apua monipuhelun käyttöönotossa on kohdassa: Multi-Call-ikkuna

Webex-jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muut kuin Webex-jäsenet on synkronoitava hakemistoon Webexin kanssa, ja heillä on vain "tuntematon" ja "soitossa" -tilat (soittotila käynnistää puhelun vastaanottamisen).

Läsnäolon rajoitukset muille kuin Webex-käyttäjille:

  1. Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI-laajakaistakäyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.

  2. CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvipalvelun käyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call"- ja "unknown"-läsnäolon. Tilaa ei ole aktiivinen, soiva jne.

  3. BLF-valvontaluettelon muut kuin Webex-käyttäjät, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakkaan käynnistämistä tai sen ollessa offline-tilassa, näkyvät "tuntemattomana".

  4. Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webex-puhelun tilat palautuvat "tuntemattomaan", kun yhteys muodostetaan uudelleen.

  5. Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelua, hänet näytetään edelleen 'puhelun aikana'.

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaukset:

R22:lle:

  • AP.platform.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382362

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

  • AP.as.22.0.1123.ap383459

  • AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

  • AP.platform.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382362

  • AP.as.23.0.1075.ap383459

  • AP.as.23.0.1075.ap383520

  • Jos käytät XSP:tä|ADP:

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

  • Jos käytät ADP:

    • Xsi-Toiminnot-23_2022.01_1.200.bwar

    • Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi).

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap382053

  • AP.as.24.0.944.ap382362

  • AP.as.24.0.944.ap383459

  • AP.as.24.0.944. ap383520. ap383520

  • Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar

  • Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi).

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

  • <notification-delay time="%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%"/> (tämä tagi on valinnainen)

Sinun on aktivoitava toiminto 101642 Enhanced Xsi Mechanism For Team Telephony AS:ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 101642

Ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssä alla olevalla CLI-komennolla, koska jotkin SIP-puheluvirrat edellyttävät tätä ominaisuutta:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true < > supportRemotePartyInfo tosi

Varmista, että seuraavat palvelut on määritetty käyttäjille:

  • Määritä suunnattu puhelunvastaanottopalvelu kaikille käyttäjille.

  • Määritä käyttäjille Varattu-valo-kenttä

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä BroadWorksin varattu lamppukenttä (Busy Lamp Field).

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat määrittää käyttäjän Varattu lamppu -kentän seuraavalla tavalla.

  1. Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.

  2. Siirry valitun käyttäjän kohdalla osoitteeseen Client Applications ja määritä Busy Lamp Field (Varattu lamppu -kenttä).

  3. Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.

  4. Käytä hakuparametreja etsiessäsi ja lisätessäsi käyttäjiä Monitored Users -luetteloon.

  5. Napsauta OK.

Slido Integrointituki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex App -integraatiota Slido.

Slido on helppokäyttöinen yleisön sitouttamisväline. Se auttaa ihmisiä saamaan kokouksista kaiken mahdollisen hyödyn irti kuromalla umpeen puhujien ja kuulijoiden välisen kuilun. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioon, käyttäjät voivat lisätä Slido -sovelluksen kokouksiinsa Webex App -sovelluksessa. Tämä integraatio tuo kokoukseen lisää kysymys- ja vastaus- sekä kyselytoimintoja.

Lisätietoja Slido käyttöönotosta ja käytöstä Webex App -sovelluksen kanssa on osoitteessa Integroi Slido Webex App -sovellukseen.

Webexin saatavuus: Kalenterikokouksessa

Kun olet hyväksynyt Outlook-asiakasohjelmassasi kokouksen, joka on tapaaminen, ad hoc -kokous tai muu kuin Webex-kokous, Webex-saatavuutesi näkyy "Kalenterikokouksessa". Tämä antaa kollegoillesi tiedon siitä, että olet muuten kiireinen ja että vastaus voi viivästyä.

Tämän ominaisuuden ottaminen käyttöön:

  1. siirry Yleiset -välilehdelle Asetukset -välilehdellä Windowsissa tai Asetukset Macissa.

  2. Merkitse valintaruutu Näytä, kun olet kalenterikokouksessa.

Käyttäjillä, joilla Outlookin läsnäolo-integraatio on käytössä, Webexin "Kalenterikokouksessa" vastaa Outlookin "Varattu" -kohtaa.

Caveat

Jotta tämä ominaisuus toimisi, sinun on käytettävä Webex-sovellusta ja Outlook-asiakasta samanaikaisesti.

Työskentelemme parhaillaan tukeaksemme Outlookin "Näytä työskentelevänä muualla" -vaihtoehtoa, jotta käyttäjä ei näkyisi "kalenterikokouksessa" Webexissä.

Jos käyttäjä poistaa "Näytä, kun olet kalenterikokouksessa" -toiminnon käytöstä ollessaan parhaillaan kalenterikokouksessa, hänen läsnäolonsa päivittyy vasta kokouksen päätyttyä. Tämä edellyttää asiakkaan uudelleenkäynnistystä.

Automaattinen vastaus äänimerkillä

Automaattinen vastaus äänimerkin avulla käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu ohjataan automaattisesti työpöydän Webex-sovelluksen kautta. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn äänimerkin, joka ilmoittaa, että puhelu on yhdistymässä.

Jotta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

  • Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisessa linjanäkymässä.

  • Webex App -sovelluksen on oltava ensisijainen linjanäkymä.

  • %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% tagin on oltava käytössä

Jos käyttäjällä on myös jaettuja puhelunäkymiä (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaiseksi linjanäkymäksi), toiminto on edelleen tuettu ensisijaisessa näkymässä, kunhan jaetut puhelunäkymät on määritetty osoitteeseen eikä osoitteeseen vastaanottamaan saapuvia puheluita. Tämä voidaan toteuttaa määrittämällä BroadWorksissa jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta kaikille jaetuille puheluesiintymille:

  • Hälytä kaikki esiintymät Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Shared Call Appearance -määrityksessä - tämä on suositeltava lähestymistapa.

    tai

  • Allow Termination to this location on poistettava käytöstä kaikkien jaettujen puhelujen esiintymisten osalta tai

    tai

  • Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Suosittelemme, että määrität kapasiteettisuunnittelijan avulla, kuinka monta ylimääräistä XSP|ADP-resurssia tarvitset tilaajamäärän ehdotettua kasvua varten. Kummassakin erillisessä NPS- tai Webex for Cisco BroadWorks -tilassa on seuraavat skaalautuvuusvaihtoehdot:

  • Mittakaavalle omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelin tilaan, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin maatilan nykyiset solmut.

  • Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-farmi. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uuteen tilaan, jotta olemassa olevaan tilaan kohdistuvaa painetta voidaan vähentää.

  • Lisää erikoistunut maatila: Jos jonkin tietyn palvelun kohdalla esiintyy pullonkauloja, kannattaa ehkä luoda erillinen XSP|ADP-farmi kyseistä tarkoitusta varten ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut yhteisresidenssivaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -keskittymät ja DNS-määritykset uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi maatila.

BroadWorks-ympäristön valvonta ja resursointi on aina sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakasedustajaasi, joka voi järjestää ammattilaispalvelut.

HTTP-palvelimen varmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä varmenteita mTLS-todennettuja verkkosovelluksia varten XSP|ADP-laitteissasi:

  • Luottoketjun sertifikaatti Webex-pilvestä

  • XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen varmenteet.

Luottamuksen ketju

Lataat luottamusketjun varmenteen Control Hubista ja asennat sen XSP|-ADP-laitteisiisi alkumäärityksen yhteydessä. Odotamme päivittävämme varmenteen ennen sen voimassaolon päättymistä ja ilmoitamme sinulle, miten ja milloin se vaihdetaan.

HTTP-palvelimen rajapinnat

XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne, kuten on kuvattu kohdassa Tilausvarmenteet. Liitännälle luodaan itse allekirjoitettu varmenne, kun liitäntä suojataan ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. On sinun vastuullasi pyytää uusi varmenne ennen sen voimassaolon päättymistä.

Rajoitettu kumppanin tilan mukaan

Rajoitettu kumppanuustilassa on Partner Hub -asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvojat eivät voi käyttää Control Hubin rajoitettuja ohjauksia roolioikeuksistaan riippumatta. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.

Rajoitettu kumppanin mukaan -tilassa on organisaatiotason asetus eikä rooli. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjen roolien käyttöoikeuksia asiakkaan järjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, johon asetusta sovelletaan.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeus

Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun Rajoitettu kumppaneiden mukaan -tilaa käytetään. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa, heti Control Hub -otsikon alla. Bannerissa ilmoitetaan asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että rajoitettu tila on käytössä ja että hän ei ehkä voi päivittää joitakin soittoasetuksia.

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Rajoitettu kumppanin mukaan -tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavan kaavan avulla:

(Valvontakeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaation roolioikeudet) - (Kumppanitilan rajoitukset)

Asiakkaiden ylläpitäjillä on useita rajoituksia riippumatta siitä, onko tila Rajoitettu kumppanin mukaan. Näihin rajoituksiin kuuluvat:

  • Puheluasetukset: Sovellusasetukset Soiton prioriteetti -asetukset Soitot-valikossa ovat vain luettavissa.
  • Sijainnin määritys: Soiton määrittäminen sijainnin luomisen jälkeen on piilotettu.
  • PSTN-hallinta ja puhelutallennus: Nämä vaihtoehdot ovat harmaina kyseisen sijainnin kohdalla.
  • Puhelinnumeron hallinta: Soitot-valikossa puhelinnumeron hallinta on poistettu käytöstä, ja Sovellusasetukset Soiton etusija -asetukset sekä puhelutallenteet ovat vain lukuasetuksia.

Rajoitukset

Kun Rajoitettu kumppaneittain -tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasylläpitäjät eivät voi käyttää seuraavia Control Hubin asetuksia:

  • Näkymässä Users seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Manage Users -painike on harmaana.

    • Käyttäjien manuaalinen lisääminen tai muokkaaminen- Käyttäjien lisääminen tai muokkaaminen manuaalisesti tai CSV-tiedoston kautta ei ole mahdollista.

    • Claim Users-ei saatavilla

    • Lisenssien automaattinen jakaminen-ei käytettävissä.

    • Hakemistosynkronointi-Ei voi muokata hakemistosynkronointiasetuksia (tämä asetus on vain kumppanitason ylläpitäjien käytettävissä).

    • Käyttäjätiedot-Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.

    • Nollaa paketti- Ei vaihtoehtoa pakettityypin nollaamiseksi.

    • Muokkaa palveluita - Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle käytössä olevia palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Soitot).

    • View Services status-Ei pysty näkemään Hybrid Services tai Software Upgrade Channel -palvelun täydellistä tilaa.

    • Primary Work Number-Kenttä on vain luettavissa.

  • Account -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Yrityksen nimi on vain luettavissa.

  • Organisaatioasetukset -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Domain-Käyttöoikeus on vain lukuoikeus.

    • Sähköposti-asetukset Suppress Admin Invite Email ja Email Locale Selection ovat vain lukuasetuksia.

    • Todentaminen- Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.

  • Valikossa Calling seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Puheluasetukset-sovellusasetukset Sovellusasetukset Puhelujen prioriteetti -asetukset ovat vain luettavissa.

    • Käyttäytymisen kutsuminen-asetukset ovat vain luettavissa.

    • Sijainti > PSTN- Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -vaihtoehdot ovat piilossa.

  • Kohdassa PALVELUT Siirtymät ja Connected UC palveluvaihtoehdot on poistettu käytöstä.

Ota käyttöön Rajoitettu kumppanin mukaan -tila

Kumppanin ylläpitäjät voivat ottaa käyttöön Restricted by Partner Mode tietyn asiakasorganisaation osalta alla olevan menettelyn avulla (oletusasetus on käytössä).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sovellettava asiakasorganisaatio.

  3. Ota asetus käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Restricted by Partner Mode -vaihtoehdon avulla.

    Jos haluat kytkeä Rajoitettu kumppanin mukaan -tilan pois päältä, poista kytkin käytöstä.

Jos kumppani poistaa asiakkaan järjestelmänvalvojan rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toiminnot:

  • Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)

  • Käyttäjän pakettien vaihtaminen

Aikavyöhykkeet tukkutoimituksia varten

Lisätietoja tukkutoimituksissa tuettujen aikavyöhykkeiden luettelosta on osoitteessa Luettelo tukkutoimituksissa tuetuista aikavyöhykkeistä.

Kumppanianalytiikka

Control Hubin parannusten ansiosta kumppanien ylläpitäjien on helppo tarkastella ja päivittää pakettitietoja käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus antaa kumppaneille mahdollisuuden saada yhteenlaskettu näkymä kaikista asiakkaista, ja se sisältää seuraavat tiedot:

  • Käyttäjien kokonaismäärä pakettien mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Käyttäjäkohtainen pakettikohtainen trendi (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)

  • Asiakkaat, joille on osoitettu # paketteja

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale- ja Webex for Broadworks -paketeille Partner Hubissa.

Laskutusraportti API:t

Webex for Developers tarjoaa julkiset API:t, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Yhteistyökumppanien ylläpitäjät voivat käyttää näitä sovellusrajapintoja laskutusraporttien luomiseen, luettelointiin, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API:t, vaaditut käyttöoikeudet ja roolivaatimukset.

Laskutus API

Käyttötarkoitus

Pääsytyyppi

API:n roolivaatimus

(Ylläpitäjä edellyttää vähintään yhtä näistä rooleista)

Luo BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään laskutusraportin luomiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

Luettelo BroadWorksin laskutusraportit

Luettelo käytettävissä olevista raporteista.

Lue pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

  • Vain lukuoikeus Administrator

Hanki BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään kopion saamiseksi luodusta raportista.

Lue pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

  • Vain lukuoikeus Administrator

Poista BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään luodun raportin poistamiseen.

Kirjoita pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa luetellaan luotavan raportin kentät.

Kenttä

Kuvaus

resellerName

Kumppanin nimi tai Partner Org Id

billingId

Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero

spEnterpriseId

Palveluntarjoajan toimittama tilaajan yrityksen yksilöllinen tunniste.

sisäinen

Asiakkaan sisäisen kokeilun tila (Kyllä/Ei)

userId

Tilaajan käyttäjätunnus BroadWorksissa.

subscriberId

Kyseisen tilaajan yksilöllinen tunniste Webexissä.

selfActivated

Kyllä/Ei

firstStartDate

Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.

billingStartDate

Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa

billingEndDate

Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa

paketti

Veloitettava pakettityyppi

määrä

Ositettu määrä laskutusta varten.

  • 1-merkitsee täyttä kuukautta

  • Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda sitä uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.

  • Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jolloin muutos tapahtui, näkyy useita merkintöjä kyseiselle käyttäjälle ja erilliset suhteutetut merkinnät ennen ja jälkeen muutoksen.

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun vianmääritys

Tilaa Webexin tilasivu

Tarkista ensin https://status.webex.com , kun palveluun tulee odottamaton katkos. Jos et ole muuttanut kokoonpanoa Control Hubissa tai BroadWorksissa ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja häiriöilmoitusten tilaamisesta osoitteessa Webex Help Center.

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa käyttö- ja laatutietoja organisaatiostasi ja asiakkaidesi organisaatioista. Lue lisää Control Hub Analyticsista Webex Help Centeristä.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpivirtauksen avulla:

  • Voiko sovelluspalvelin tavoittaa käyttöönoton URL-osoitteen?

  • Ovatko käyttöönottotili ja salasana oikein, ja onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissa?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:

Tunnistuspalvelun mTLS-yhteyden odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska klusteri on luotava, jotta Webexin varmenneketju on käytettävissä. Ilman tätä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalvelun XSP|ADP:hen, joten mTLS-yhteyden testaus Partner Hubista ei onnistu.

  • Ovatko XSP:n|ADP-liitännät julkisesti saatavilla?

  • Käytätkö oikeita portteja? Voit syöttää portin klusterin käyttöliittymämäärityksessä.

Validoinnin epäonnistuminen rajapinnoissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-rajapinnat:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusterissa Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0 URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden liitäntöjen välisen viestinnän.

  • Tutustu tässä asiakirjassa oleviin käyttöliittymän määritysohjeisiin.

Tunnistuspalvelun rajapinta:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusterissa Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0 URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden liitäntöjen välisen viestinnän.

  • Tutustu tässä asiakirjassa oleviin käyttöliittymän määritysohjeisiin ja kiinnitä erityistä huomiota seuraaviin seikkoihin:

    1. Varmista, että jaat RSA-avaimet kaikissa XSP|ADP:ssä.
    2. Varmista, että olet antanut AuthService URL-osoitteen web-säiliölle kaikissa XSP|ADP:ssä.
    3. Jos olet muokannut TLS-salausmääritystä, tarkista, että olet käyttänyt oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salausten IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa lueteltiin virheellisesti vaaditut salausjoukot OpenSSL:n nimeämiskäytännön mukaisesti.
    4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, onko Webex-asiakasvarmenteet ladattu XSP:hen|ADP/ADP-luottamussäilöön? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?

    5. Jos käytät CI-tunnisteen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty siten, että ei vaadi asiakkaan varmenteita?

Asiakaskysymykset

Varmista, että asiakas on yhdistetty BroadWorksiin.

  1. Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.

  2. Tarkista, että Soiton asetukset -kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammasratas) on sivupalkissa.

    Jos kuvaketta ei ole näkyvissä, käyttäjää ei ehkä ole vielä otettu käyttöön kutsupalvelua varten Control Hubissa.

  3. Avaa Asetukset/asetukset -valikko ja siirry Puhelinpalvelut -osioon. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

    Jos näytössä näkyy jokin muu puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä todentaminen tarkoittaa:

  • Asiakas on onnistuneesti siirtänyt tarvittavat Webex-mikropalvelut.

  • Käyttäjän tunnistautuminen on onnistunut.

  • BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnisteen.

  • Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Kaikki Webex-sovellusasiakkaat voivat lähettää lokit Webexiin. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun on myös kirjattava käyttäjän sähköpostiosoite ja ongelman likimääräinen ilmenemisaika, jos haet apua TACista. Lisätietoja on osoitteessa Mistä löydän Webexin tuen?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\\Users\\\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{käyttäjätunnus}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjien kirjautumisongelmat

mTLS Auth väärin määritetty

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä tunnistautumispalvelun URL-osoitteeseen:

  • Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.

  • Tarkista, että Webexin varmenne-ketju on asennettu luottamusankkuriksi.

  • Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinvarmenne on voimassa ja tunnetun varmentajan allekirjoittama.

Lisenssin ylitysviesti

Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaan kohdalla Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viesti voidaan jättää huomiotta.

Vianmääritysopas

Yksityiskohtaisia tietoja Webex for Cisco BroadWorks -ohjelman vianmäärityksestä on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks -ohjelman vianmääritysopas.

Tuki

Vakaan tilan tukipolitiikka

Palveluntarjoaja on loppuasiakkaan (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyspiste. Eskaloi ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, TACille. BroadWorks-palvelimen versiotuki noudattaa BroadSoftin käytäntöä, joka koskee nykyistä versiota ja kahta edellistä pääversiota (N-2). Lue lisää osoitteesta BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö kohdassa BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmistojen yhteensopivuusmatriisi.

Eskalaatiopolitiikka

  • Sinä (palveluntarjoaja/yhteistyökumppani) olet loppuasiakkaan (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyspiste.

  • Ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, siirretään TACiin.

BroadWorks-versiot

Omatoimiset resurssit

  • Käyttäjät löytävät tukea Webex Help Centeristä, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen Webex for Cisco BroadWorks -sivu, jossa luetellaan yleiset Webex-sovelluksen ohje- ja tukiaiheet.

  • Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tämän ohjeen URL-osoitteen ja ongelmaraportin URL-osoitteen avulla.

  • Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokitietoja suoraan asiakkaasta. Lokit siirtyvät Webexin pilvipalveluun, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.

  • Meillä on myös Help Center -sivu, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksin ylläpitäjätason ohjeelle.

Kerää tiedot palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, niihin saattaa liittyä tietoja, jotka voivat auttaa TACia ongelman tutkimisessa. Jos näet esimerkiksi tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti jaa se kanssamme.

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

  • Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kumpikin tunnus on 32 heksanumeron merkkijono, joka on erotettu toisistaan väliviivoilla).

  • TrackingID (myös 32 heksanumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymässä tai virheilmoituksessa on sellainen.

  • Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia).

  • asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks -viite

UC-One SaaS -vertailu Webex for Cisco BroadWorksin kanssa

Ratkaisu >

UC-One SaaS

Webex Cisco BroadWorksille

Pilvi

Cisco UC-One Cloud (GCP)

Webex Cloud (AWS)

Asiakkaat

UC-One: Mobiili, työpöytä

Vastaanottovirkailija, esimies

Webex: Meet Mobiili, työpöytä, Web

Merkittävä teknologiaero

Broadsoft Meet -teknologialla toimitetut kokoukset

Webex Meetings -teknologialla pidetyt kokoukset

Varhaiset kenttäkokeet

Staging-ympäristö, beta-asiakkaat

Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat

Käyttäjän identiteetti

Ensisijaisena tunnuksena käytetään BroadWorks-tunnusta, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota.

 

Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissa

Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena

SSO-integraatio palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä tunnistautuu BroadWorksin käyttäjätunnuksella ja BroadWorksin salaisuudella.

 

Käyttäjä toimittaa tunnistetiedot SSO:n kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa.

TAI

Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä

TAI

Käyttäjätunnus CI:ssä, tunnus ja salaisuudet IdP:ssä.

Asiakkaan todennus

Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta

BroadWorksin pitkäikäiset tunnisteet vaaditaan, jos käytetään Webex-viestinvälitystä.

Käyttäjät toimittavat tunnukset selaimen kautta (joko Webex BIdP -proxyn tai CI:n kirjautumissivu).

Webexin käyttöoikeudet ja päivityskoodit

Hallinta / konfigurointi

OSS/BSS-järjestelmät ja

Jälleenmyyjäportaali

OSS/BSS-järjestelmät ja Control Hub

Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi

Cisco Operationsin kertaluonteinen asennus

Cisco Operationsin kertaluonteinen asennus

Asiakkaan/yrityksen aktivointi

Jälleenmyyjäportaali

Control Hub

Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä.

Käyttäjän aktivointivaihtoehdot

Itse ilmoittautuneet

Ulkoisen IM&P:n asettaminen BroadWorksissa

Integroidun IM&P:n asettaminen BroadWorksissa (tyypillisesti yritykset)

XSP|ADP-palvelurajapinnat

XSI-toiminnot

 

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (mTLS valinnainen)

DMS

XSI-toiminnot

XSI-toimet (mTLS)

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (TLS)

DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1

Lataa ja asenna Webex. Lisätietoja on osoitteessa Webex | Lataa sovellus.

2

Käynnistä Webex.

Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3

Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.

4

Jokin seuraavista tapahtuu riippuen siitä, miten organisaatiosi on määritetty Webexissä:

  1. Webex avaa selaimen, jotta voit suorittaa todennuksen identiteetin tarjoajan kanssa. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA).

  2. Webex avaa selaimen, johon voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.

Webex latautuu, kun olet onnistuneesti todennut IdP:n tai BroadWorksin kanssa.

Tiedonvaihto ja varastointi

Näissä osioissa kerrotaan yksityiskohtaisesti tietojen vaihdosta ja tallentamisesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa. Lisätietoja on osoitteessa Webex App Security.

Palveluntarjoajan käyttöönotto

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat BroadWorks-tiedot, jotka Webex tallentaa:

  • Xsi-toimintojen URL-osoite

  • Xsi-Events URL-osoite

  • CTI-käyttöliittymän URL-osoite

  • Tunnistuspalvelun URL-osoite

  • BroadWorks Provisioning Adaptorin valtakirjat

Palveluntarjoajan käyttäjien käyttöönotto

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan Webexin sovellusrajapintojen kautta tapahtuvassa käyttäjien käyttöönotossa.

Tietojen siirtyminen Webexiin

Henkilöltä

Kautta

Webexin tallentama?

BroadWorks UserID

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sähköpostiosoite (jos SP on antanut)

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)

Käyttäjä

Käyttäjän aktivointiportaali

Kyllä

Etunimi

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sukunimi

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Matkapuhelinnumero

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Ensisijainen laajennus

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Kieli

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Aikavyöhyke

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Käyttäjän poistaminen

Webex for Cisco BroadWorks -rajapinnat tukevat sekä osittaista että täydellistä käyttäjän poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan käyttöönoton aikana, ja mitä poistetaan kussakin skenaariossa.

Käyttäjätiedot

Osittainen poisto

Täydellinen poisto

BroadWorks UserID

Kyllä

Kyllä

Sähköposti

Ei

Kyllä

Etunimi

Ei

Kyllä

Sukunimi

Ei

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Matkapuhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Laajennus

Kyllä

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

Kyllä

Kyllä

Kieli

Ei

Kyllä

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Webex-todennus tarkoittaa käyttäjän kirjautumista Webex-sovellukseen millä tahansa Webexin tukemilla todennusmekanismeilla. ( BroadWorks-todennusta käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todentamisvirran eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyypin.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitetun pääsyn tunniste ja (riippumaton) IdP:n URL-osoite.

Webex

Käyttäjän selain

Käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjän selain

Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)

SAML-vakuutus

Käyttäjän selain

Webex

Tunnistuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Tunnistuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Pääsy- ja päivityskoodit

Webex

Käyttäjän selain

Pääsy- ja päivityskoodit

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus tarkoittaa käyttäjän kirjautumista Webex-sovellukseen BroadWorks-tunnuksillaan. Tässä taulukossa esitetään todennusvirran eri osien välillä vaihdettavien tietojen tyyppi.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitetun pääsyn tunniste ja (Webex Bwks IdP proxy) IdP:n URL-osoite.

Webex

Käyttäjän selain

Bränditiedot ja BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Käyttäjän selain

BroadWorks-käyttäjätunnukset

Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama brändätty kirjautumissivu).

Webex

BroadWorks-käyttäjätunnukset

Webex

BroadWorks

BroadWorksin käyttäjäprofiili

BroadWorks

Webex

SAML-vakuutus

Käyttäjän selain

Webex

Tunnistuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Tunnistuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Pääsy- ja päivityskoodit

Webex

Käyttäjän selain

Pääsy- ja päivityskoodit

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan voimassaolon päättymisestä ilmoittaminen kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus tehostaa kirjautumisprosessia ja ohjaa kirjautumisvirtaa:

Kirjautumisvaroituksen ja virheilmoituksen parantaminen:

  • Tällä hetkellä Wexbex for BWKS -käyttäjät, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Jos salasanan voimassaolo päättyy 10 päivän tai lyhyemmän ajan kuluttua, käyttäjä saa varoituksen siitä, että salasana on päättymässä, ja ilmoittaa, kuinka monta päivää sitä on jäljellä. Käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan kirjautumisnäytössä olevaa Unohdin salasanan -linkkiä salasanan palauttamiseksi.
  • Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorksin määrityksessä 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu arvoksi true, virhe "väärä käyttäjätunnus ja salasana" tuli, mutta nyt tämän ominaisuuden myötä virheilmoitus on parannettu: Kirjautumisyritys epäonnistui. Käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Ohjaa kirjautumisvirtaa:

  • Kumppani voi rajoittaa kirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorks-salasana on vanhentunut, BroadWorksin määritys 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu arvoon false ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, virheilmoitus kertoo, että salasana on vanhentunut x päivää sitten, kun taas jos asetus on poistettu käytöstä, sisäänkirjautuminen sallitaan. Oletusarvoisesti asetus on poistettu käytöstä.

Yhteistyökumppani voi määrittää kirjautumissivulla olevan Unohditko salasanan -linkin osana räätälöityä brändäystä: Kehittynyt räätälöinti. Yhteistyökumppaneiden on määritettävä linkki, joka ohjaa käyttäjät kumppanin portaaliin salasanan hallintaa ja palauttamista varten.

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautuessa sisään, kun salasanan voimassaolo on päättymässä tai se on jo päättynyt. Ominaisuus ei käsittele sitä, jos salasana vanhenee käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhentumisesta seuraavalla kirjautumisyrityksellä.

Asiakkaan kokoonpanon haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyypin asiakaskokoonpanojen haun yhteydessä.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

Rekisteröinti

Asiakas

Webex

Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Asiakas

BroadWorksin JWT-todiste

BroadWorks Webexin kautta

Asiakas

BroadWorksin JWT-todiste

Asiakas

BroadWorks

Laitteen tunniste

BroadWorks

Asiakas

Laitteen tunniste

Asiakas

BroadWorks

Konfigurointitiedosto

BroadWorks

Asiakas

Tasainen käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen siirtyminen komponenttien välillä, kun tunnisteen voimassaolo päättyy uudelleen, joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan soittamista koskevat tietoliikennetiedot.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

SIP-signalointi

Asiakas

BroadWorks

SRTP-media

Asiakas

BroadWorks

SIP-signalointi

BroadWorks

Asiakas

SRTP-media

BroadWorks

Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirto.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

HTTPS REST -viestintä ja läsnäolo

Asiakas

Webex

HTTPS REST -viestintä ja läsnäolo

Webex

Asiakas

SIP-signalointi

Asiakas

Webex

SRTP-media

Asiakas

Webex

SIP-signalointi

Webex

Asiakas

SRTP-media

Webex

Asiakas

Käyttöönotto API:n käyttäminen

Kehittäjän pääsy

API-eritelmä on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja sen käyttöopas osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määrittelyn osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Sovelluksesi integroituu Webexiin integraationa. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajien määrittäminen) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan puolesta.

Webexin sovellusliittymät noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2:n avulla kolmannen osapuolen integraatiot voivat hankkia päivitys- ja käyttöoikeuskoodeja valitsemasi kumppanin ylläpitäjän puolesta API-kutsujen todentamista varten.

Sinun on ensin rekisteröitävä integraatiosi Webexiin. Rekisteröinnin jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutuksen myöntämisvirtaa, jotta saat tarvittavat päivitys- ja käyttöoikeuskoodit.

Lisätietoja integraatioista ja siitä, miten tämä OAuth 2 -valtuutusvirta rakennetaan sovellukseesi, on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/integrations.

Integraatioiden toteuttamiseen tarvitaan kaksi roolia - kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla eri henkilöillä/tiimeillä ympäristössäsi.

  • kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen osoitteessa https://developer.webex.com luodakseen vaaditun OAuth ClientID/Secretin sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksen luo kolmas osapuoli, hän voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt häneltä käyttöoikeutta), tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.

  • valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujensa valtuuttamiseen, kumppaniorganisaation, asiakasorganisaatioiden tai niiden tilaajien muuttamiseen. Tällä tilillä on oltava kumppaniorganisaatiossasi joko Full Administrator- tai Sales Full Administrator -rooli. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu siitä, mitä määritystapaa käytät:

  • Yritystila - Organisaation nimi vastaa täsmälleen spEnterpriseId-nimeä.

  • Palveluntarjoajan tila - Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osio.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmiston vaatimukset

Katso Lifecycle Management - BroadSoft Servers.

Odotamme, että palveluntarjoaja on "patch current" uusimpien BroadWorks-korjausten ja Release Independent (RI) -sovellusten kanssa. Alla oleva luettelo laastareista on vähimmäisvaatimus Webexin kanssa integroimiseksi.

Varmista, että luet näiden ohjelmistopäivitysten korjaustiedot. Joihinkin laastareihin saattaa liittyä CLI-lisävaatimuksia.

Versio R22

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.22.0.1123.ap364260

AP.as.22.0.1123.ap365173

AP.as.22.0.1123.ap368517

Tarvitaan hakemistosynkronointia varten

AP.as.22.0.1123.ap369763

AP.as.22.0.1123.ap372989

AP.as.22.0.1123.ap372757

AP.as.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.22.0.1123.ap373197

Tarvittava korjaustiedosto Application Serverille

AP.as.22.0.1123.ap378391

AP.as.22.0.1123.ap374793

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.22.0.1123.ap377718

Tarvittava korjaustiedosto puhelutallennusominaisuutta varten

AP.as.22.0.1123.ap377868

AP.as.22.0.1123.ap376508

Läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämä korjaus

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Profiilipalvelin

AP.ps.22.0.1123.ap372989

AP.ps.22.0.1123.ap372757

AP.ps.22.0.1123.ap378391

AP.ps.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Alusta

AP.platform.22.0.1123.ap353577

AP.platform.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.platform.22.0.1123.ap365173

AP.platform.22.0.1123.ap367732

AP.platform.22.0.1123.ap369433

AP.platform.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.platform.22.0.1123.ap372757

AP.platform.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.platform.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

XSP|ADP

AP.xsp.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap365173

AP.xsp.22.0.1123.ap368067

AP.xsp.22.0.1123.ap368601

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.xsp.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap370952

AP.xsp.22.0.1123.ap373008

AP.xsp.22.0.1123.ap372757

AP.xsp.22.0.1123.ap372433

AP.xsp.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.xsp.22.0.1123.ap378391

AP.xsp.22.0.1123.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaaditaan yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten

Muu

AP.xsa.22.0.1123.ap372757

AP.xs.22.0.1123.ap372757

AP.ums.22.0.1123.ap378391

AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap368517

Tarvitaan hakemistosynkronointia varten

AP.as.23.0.1075.ap369763

AP.as.23.0.1075.ap373197

Sovelluspalvelimen konfigurointi

AP.as.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.23.0.1075.ap378391

AP.as.23.0.1075.ap376509

AP.as.23.0.1075.ap377718

Vaaditaan puhelun tallentamista varten

AP.as.23.0.1075.ap377868

AP.as.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Profiilipalvelin

AP.ps.23.0.1075.ap378391

Alusta

AP.platform.23.0.1075.ap367732

AP.platform.23.0.1075.ap370952

AP.platform.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.platform.23.0.1075.ap376509

AP.platform.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

XSP|ADP

AP.xsp.23.0.1075.ap368067

AP.xsp.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.23.0.1075.ap370952

AP.xsp.23.0.1075.ap373008

AP.xsp.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.xsp.23.0.1075.ap378391

AP.xsp.23.0.1075.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.23.0.1075.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.23.0.1075.ap376509

AP.xsp.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Muu

Jos käytät ADP:tä...

Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Versio R24

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.24.0.944.ap384177

Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelinta varten.

AP.as.24.0.944.ap375100

Vaaditaan läpivirtauksen käyttöönottoa varten

AP.as.24.0.944.ap377718

Vaaditaan puhelun tallentamista varten

AP.as.24.0.944.ap377868

AP.as.24.0.944.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Muu

Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Webexin edellyttämät BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmän tunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexiä varten, on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Käyttäjien käyttöönotto ja aktivointivirrat

Provisioning kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostivarmennuksen ja palvelun määrityksen Webexissä.

Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos sinulla on luotettuja sähköpostiosoitteita käyttäjille, voit valita, että ne aktivoituvat automaattisesti, kun otat ne käyttöön automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen käyttöönotto ja automaattinen aktivointi".

Automatisoitu käyttäjän käyttöönotto ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

  • Käyttöönottosovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorks -palveluun (joka edellyttää lähtevää yhteyttä AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).

  • BroadWorksin vaihtoehtoisina tunnuksina on oltava voimassa olevat tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet.

  • Control Hubilla on käyttöönoton tili kumppaniorganisaation kokoonpanossa.

Vaihe

Kuvaus

1

Teet tarjouksia ja otat tilauksia palvelusta asiakkaidesi kanssa.

2

Käsittelet asiakastilauksen ja kirjaat asiakkaan järjestelmiisi.

3

Palvelujen käyttöönottojärjestelmä käynnistää BroadWorksin käyttöönoton. Tässä vaiheessa luodaan yritys ja käyttäjät. Sen jälkeen se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.

4

Tämä käyttöönottovaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen käyttöönoton Webexissä. (IM&P-palvelun määritys aiheuttaa sen, että provisiointisovitin kutsuu Webexin provisiointisovellusliittymää).

5

Järjestelmiesi on käytettävä Webex provisioning API:ta, jos sinun on myöhemmin muutettava käyttäjän pakettia (oletusarvosta poikkeava).

SSO-kirjautumisvirta

SAML SSO -kirjautumisvirta suoralla BroadWorks-todennuksella (Cross-Origin-resurssien jakaminen)

Seuraavassa on Webex-sovelluksen SAML SSO -kirjautumisvirta, kun käytetään BroadWorks-todennusta ja kun Cross-Origin Resource Sharing on otettu käyttöön, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa näkyvät asiakas- ja käyttäjätapahtumat vasemmalla, ja nuolien teksti kuvaa sitä, mitä asiakas antaa valtuutusta varten. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjän tapahtumia. Kuvan oikealla puolella on kirjautumispalvelutapahtumat ja se, mitä asiakkaalle palautetaan.

BroadWorks-rekisteröinnin ja palvelun etsinnän kulku

Seuraavassa on BroadWorks Service Discovery -virta, joka seuraa välittömästi edeltävää Webex SAML SSO -kirjautumisvirtaa. Asiakas käyttää Webex Device Management -palveluun rekisteröitymisen yhteydessä saatua käyttöoikeuskoodia pyytääkseen rekisteröintiä BroadWorksin käyttöönotosta.

Vaihtoehtoiset kirjautumisvirrat

Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty BroadWorks-todennuksen avulla ja suora BroadWorks-todennus on käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitakin vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumisvirtoja:

  • BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (Cross-Origin Resource Sharing):

    • Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (eikä XSI) validoi kirjautumistiedot ja SAML-vakuutus palautetaan asiakkaalle.

    • Virtaus etenee kahdessa sovellettavassa kaaviossa esitettyjen muiden vaiheiden kautta.

    • SSO-tunnusta ei käytetä tässä virrassa.

  • SAML SSO Webex-todennus:

    • Webex-sisäänkirjautumisvirran vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksessa käytetyn identiteetin tarjoajan.

    • Tässä vaiheessa käynnistetään vaihtoehtoinen SAML SSO -kirjautumisvirta Webexille.

Käyttäjän vuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

  1. Webex-sovellus avaa selaimen Cisco Common Identityyn (CI), jotta käyttäjät voivat syöttää sähköpostiosoitteensa.

  2. CI havaitsee, että siihen liittyvällä asiakkaalla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI ohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)

  3. Käyttäjä syöttää BroadWorks-tunnuksensa.

  4. Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Success -ilmoituksella todentamisvirran loppuun saattamiseksi (ei kuvassa).

  5. Onnistuneen todennuksen jälkeen Webex-sovellus saa CI:ltä käyttöoikeuskoodit (ei kuvassa). Asiakas käyttää niitä pyytääkseen BroadWorksin pitkäikäistä Jason Web Tokenia (JWT).

  6. Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksista ja muut palvelut Webexistä.

  7. Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjautuminen käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen kirjautumisvirta, sellaisena kuin loppukäyttäjä tai tilaaja sen näkee:

  1. Lataa ja asenna Webex-sovellus.

  2. Olet saattanut saada linkin palveluntarjoajaltasi, tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.

  3. Syötät sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Napsauta Next.

  4. Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.

  5. Sivu voi toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi perusteella.

    Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.

  6. Anna BroadWorks-salasanasi.

  7. Jos kirjautuminen onnistui, Webex avautuu.

Puheluvirta-Corporate Directory

Puheluvirta-PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita tilakokous

Asiakkaiden vuorovaikutus

Hae profiili DMS:stä ja SIP-rekisteröi liitännäisjärjestelmään.

  1. Asiakas kutsuu XSI:tä saadakseen laitehallintakoodin ja DMS:n URL-osoitteen.

  2. Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:stä esittämällä vaiheessa 1 annetun tunnisteen.

  3. Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnukset, osoitteet ja portit.

  4. Asiakas lähettää SIP REGISTER SBC:lle käyttäen vaiheessa 3 annettuja tietoja.

  5. SBC lähettää SIP REGISTER -rekisterin AS:lle (SBC voi etsiä AS:n NS:stä, jos SBC ei vielä tunne SIP-käyttäjää).

Testi- ja laboratorio-ohjeet

Seuraavia ohjeita sovelletaan testaus- ja laboratorio-organisaatioihin:

  • Palveluntarjoajakumppaneille on rajoitettu enintään 50 testikäyttäjää, jotka voidaan ottaa käyttöön useissa eri organisaatioissa.

  • Kaikki 50 ensimmäisen testikäyttäjän jälkeen tulevat laskutettaviksi.

  • Jotta laskun käsittely olisi täsmällistä, kaikkien testiorganisaatioiden BroadWorks Org -nimessä on oltava "test".

  • Sisäiset testiorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Näin estetään se, että testikäyttäjiä laskutetaan todellisina käyttäjinä.

Testi- ja laboratorio-ohjeet 1 WN4BW

Organisaation nimeäminen testausorganisaatioksi

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakas.

  3. Ota oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa käyttöön Internal Test Organization -vaihtoehto.

Testi- ja laboratorio-ohjeet 2 WN4BW

Ääniviestin toisto

Varmista, että määrität Media Serverin käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

  • mp3

  • wav-WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa).

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen konfiguroimiseksi:

  • AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

  • MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL
Pääsynvalvontaluettelo
ALG
Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API
Sovellusohjelmointirajapinta
APNS
Applen Push-ilmoituspalvelu
AS
Sovelluspalvelin
ATA
Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelinliikenteen VoIP:ksi.
BAM
BroadSoft Application Manager
Perustodennus
Tunnistusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetulla salaisuudella (salasana).
BMS
BroadSoft Messaging Server
BOSH
Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n yli
BRI
Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä.
Bundle
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (vrt. Paketti)
Varmenteen myöntäjä
Sertifiointiviranomainen
Kantaja
Organisaatio, joka käsittelee puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, palveluntarjoaja, lisäarvojälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA)
Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi, jonka avulla tietokoneet ja ihmiset voidaan erottaa toisistaan.
CCXML
Soitonvalvonnan eXtensible Markup Language
CIF
Yhteinen välimuoto
CLI
Komentoriviliittymä
CN
Yhteinen nimi
CNPS
Puheluilmoitukset Push-palvelin. Ilmoituspalvelin, joka toimii XSP:ssä|ADP-ympäristössäsi ja joka lähettää puheluilmoituksia FCM:ään ja APNS:ään. Katso NPS Proxy.
CPE
Asiakkaan tiloissa olevat laitteet
ELVYTYS
Mukautettu läsnäolosääntö
CSS
Cascading Style Sheet
CSV
Pilkulla erotettu arvo
CTI
Tietokoneen puhelinliikenteen integrointi
CUBE
Cisco Unified Border Element
DMZ
Demilitarisoitu vyöhyke
DN
Hakemiston numero
DND
Ei saa häiritä
DNS
Verkkotunnusjärjestelmä
DPG
Dial Vertaisryhmä
DSCP
Eriytettyjen palvelujen koodipiste
DTAF
Laitteen tyyppi Arkistotiedosto
DTG
Määränpää Runkoryhmä
DTMF
Kaksoisääni monitaajuus
Loppukäyttäjä
Henkilö, joka käyttää palveluja, eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise
Loppukäyttäjien kokoelma (vrt. Organisaatio)
FCM
Firebase Cloud Messaging
FMC
Kiinteän verkon ja matkaviestinnän lähentyminen
Läpivirtauksen käyttöönotto
Käyttäjien luominen Webexin identiteettivarastoon määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelu.
FQDN
Täysin pätevä verkkotunnus
Täydellinen läpivirtauksen käyttöönotto
Luodaan ja varmennetaan käyttäjät Webexin identiteettivarastossa määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelu ja varmistamalla , että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja voimassa oleva sähköpostiosoite.
FXO
Foreign Exchange Office on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se antaa merkin koukussa/koukusta pois (silmukan sulkeutuminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS
Foreign Exchange Subscriber on portti, joka itse asiassa toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinässä", joka tuottaa valintaäänen, akkuvirran ja soittoäänen jännitteen.
GCM
Google Cloud Message
GCM
Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID
Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD
Integroitu pääsylaite
IM&P
Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN
Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-palveluja PSTN-palveluihin, vaihdettavissa ITSP:n kanssa, tai yleinen termi internetiin kytketyille "yleisille" puhelinpalveluille, joita tarjoavat yhdessä suuret teleoperaattorit (eikä maat, kuten PSTN).
ITSP
Internet-puhelinpalvelujen tarjoaja
IVR
Interaktiivinen puhevaste / vastaaja
JID
XMPP-kokonaisuuden kotimaista osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / ovat erottimia).
JSON
Java Script Object Notation
JSSE
Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa turvalliset yhteysominaisuudet BroadWorks-palvelimille.
KEM
Avainlaajennusmoduuli (Cisco-puhelimet)
LLT
Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itsekirjoittuva, turvallinen haltijatunniste, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennettuina pidempään ja joka ei ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA
Viestin arkistointi
MIB
Johdon tietopohja
MS
Mediapalvelin
mTLS
Kahden osapuolen keskinäinen todennus varmenteen vaihdon avulla TLS-yhteyttä muodostettaessa.
MUC
Monen käyttäjän chat
NAT
Verkko-osoitteiden muunnokset
NPS
Notification Push Server; katso CNPS
NPS Proxy

Webexin palvelu, joka toimittaa CNPS:lle lyhytikäisiä valtuutuskoodeja, joiden avulla se voi lähettää puheluilmoituksia FCM:lle ja APN:lle ja lopulta Webexiä käyttäville Android- ja iOS-laitteille.

OCI
Avoin asiakasliittymä
Organisaatio
Yritys tai organisaatio, joka edustaa loppukäyttäjien kokoelmaa (vrt. Yritys)
OTG
Lähtevä runkoryhmä
Paketti
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (vrt. Nippu)
Kumppani
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelussa muille organisaatioille (vrt. Jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX
Private Branch Exchange
PEM
Yksityisyyden suojaa parannettu Mail
PLMN
Julkinen matkaviestinverkko
PRI
PRI (Primary Rate Interface) on tietoliikenneliittymästandardi, jota käytetään ISDN-verkossa (Integrated Services Digital Network).
PS
Profiilipalvelin
PSTN
Yleinen kytkentäinen puhelinverkko
QoS
Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali
Verkkosivusto, jonka avulla jälleenmyyjän ylläpitäjä voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Siitä käytetään joskus nimitystä BAM-portaali, hallintaportaali tai hallintaportaali.
RTCP
Reaaliaikainen valvontaprotokolla
RTP
Reaaliaikainen siirtoprotokolla
SBC
Session Border Controller
SCA
Jaettu puhelunäkymä
SD
Standardimääritelmä
SDP
Istunnon kuvausprotokolla
SP
Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluja tai niihin liittyviä palveluja muille organisaatioille (vrt. esim. operaattori, kumppani, lisäarvojälleenmyyjä)
SIP
Istunnon käynnistysprotokolla
SLT
Short-live (tai Short Life) Token (myös BroadWorks SSO Token); kertakäyttöinen todennettu token, jota käytetään turvallisen pääsyn saamiseksi verkkosovelluksiin.
SMB
Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP
Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP
turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelujen media)
sRTP
turvallinen reaaliaikainen siirtoprotokolla (VoIP-puhelujen media)
SSL
Secure Sockets Layer
Tilaaja
Henkilö, joka käyttää palveluja, eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Loppukäyttäjä)
TCP
Siirronohjausprotokolla
TDM
Aikajakomultipleksointi
TLS
Kuljetuskerroksen tietoturva
ToS
Palvelun tyyppi
UAP
Käyttäjän aktivointiportaali
UC
Unified Communications
KÄYTTÖLIITTYMÄ
Käyttöliittymä
UID
Yksilöllinen tunniste
UMS
Viestipalvelin
URI
Yhtenäinen resurssitunniste
URL-osoite
Uniform Resource Locator
USS
Jakopalvelin
UTC
Koordinoitu maailmanaika
UVS
Videopalvelin
Value Added Reseller (VAR)
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelussa muille organisaatioille (vrt. operaattori, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA
Videografiikkasarja
VoIP
Puhe Internet-protokollan (IP) välityksellä
VXML
Voice Extensible Markup Language
WebDAV
Verkkoon hajautettu kirjoittaminen ja versiointi
WebRTC
Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS
WebRTC-palvelin
XMPP
Extensible Messaging and Presence Protocol

Liite

Palvelujen määrittäminen (mTLS Auth-palvelun osalta)

Alla olevat menettelyt korvaavat aiheessa Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs. olevat menettelyt. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa CI Token Validationin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella. Muuten ne ovat valinnaisia.

|Jos et käytä useita Webex-organisaatioita samalla XSPADP-palvelimella, CI Token Validation (TLS:llä) on suositeltavaa käyttää Auth-palvelua. Katso Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs lisätietoja tunnistautumispalvelun ja muiden palvelujen määrittämisestä.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset osoitteessa . Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön XSP|ADP:ssä, jota käytetään CTI-liitäntänä.

Kaikilla Xsi-Events-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin ja Webexin integrointiin, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritelty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> Hanki

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä otetaan Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen liitännäisjärjestelmään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäoloa ja puhelujen historiaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationNameen, ja liitännäisjärjestelmä käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelutapahtumat on lähetettävä.

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai se, että kaikilla Xsi-Events-verkkosovelluksilla ei ole samaa nimeä, vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintaan.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

BroadWorksin pitkäikäiset tunnisteet luodaan ja validoidaan XSP|ADP-laitteissa isännöidyssä todennuspalvelussa.

Vaatimukset

  • XSP|ADP-palvelimissa, jotka isännöivät todennuspalvelua, on oltava mTLS-liitäntä määritettynä.

  • XSP|ADP:iden on käytettävä samoja avaimia BroadWorksin pitkäikäisten tunnisteiden salaamiseen ja purkamiseen. Näiden avainten kopioiminen kuhunkin XSP|ADP:hen on manuaalinen prosessi.

  • XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Konfiguraation yleiskatsaus

XSP|ADP-laitteiden keskeisiin kokoonpanoihin kuuluvat:

  • Ota todennuspalvelu käyttöön.

  • Määritä tokenin kesto vähintään 60 päiväksi (jätä myöntäjäksi BroadWorks).

  • RSA-avainten luominen ja jakaminen XSP:n|ADP:iden kesken.

  • Anna authService URL-osoite web-säiliölle.

Tunnistuspalvelun käyttöönotto XSP:ssä|ADP

Jokaisessa XSP|ADP:ssä, jota käytetään Webexin kanssa:

  1. Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService (tätä polkua on käytettävä):

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService /authService /authService

    (jossa on BroadWorks-versiosi).

  2. Ota sovellus käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

Tokenin keston määrittäminen

  1. Tarkista olemassa oleva token-konfiguraatio (tunnit):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

  2. Aseta kestoksi 60 päivää (maksimi on 180 päivää):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

RSA-avainten luominen ja jakaminen

  • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnisteiden salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun instansseissa.

  • Todentamispalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäistä kertaa myöntämään tunniste.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdessä XSP|ADP:ssä ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:iin.

Jos kierrätät näppäimiä tai muutat näppäimen pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

  1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

  2. Pyydä asiakkaan avulla salattua tokenia kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä asiakkaan selaimesta seuraava URL-osoite:

    |https://<XSPADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

    (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP|ADP:hen, jos sellaista ei ole jo olemassa).

  3. Avainsäilön sijainti ei ole määritettävissä. Vie avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

  4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muissa XSP:n|ADP:ssä ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.

  5. Tuo kunkin muun XSP|ADP:n avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna authService URL-osoite web-säiliölle.

XSP|ADP:n web-säiliö tarvitsee authService URL-osoitteen, jotta se voi validoida tunnukset.

Kussakin XSP|ADP:ssä:

  1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite BroadWorks Communications Utility -apuohjelman ulkoiseksi todennuspalveluksi:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService

  2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säiliöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

    Tämän avulla Webex voi käyttää todennuspalvelua valtakirjoina esitettyjen tunnisteiden vahvistamiseen.

  3. Tarkista parametri osoitteesta get.

  4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI- ja todennuspalvelua varten Service).

Tunnistuspalvelu, Xsi-Actions ja Xsi-Events -sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. TLS:n konfiguroitavuuden tasot näissä sovelluksissa ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelimen käyttöliittymä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelimen liitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>.

  2. Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän osalta, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaista suojattua rajapintaa varten; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>.

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä liitännässä.

  3. Anna komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelimen käyttöliittymässä

Tarvittavien salakirjoitusten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>.

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä salakirjoitukset ovat jo käytössä tässä liitännässä. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

  3. Anna komento add 443 lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Luottamuksen määrittäminen todennuspalvelua varten (mTLS:n kanssa)

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava ennen niiden lataamista XSP:hen|ADP:hen. Kaikki tiedostot vaaditaan.
  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorilla.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen paikkaan XSP:ssä|ADP:ssä, jonka suojaat, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

  5. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  6. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

    Kaikilla peitenimillä on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuing ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkejä luottamusankkureiden aliaksista; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki neljä merkintää ovat ainutlaatuisia.

  7. Vahvista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

     Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Sisäinen yksityinen TLS SubCA Sisäinen yksityinen root webexclientroot2023 Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root[itse allekirjoitettu]

(Vaihtoehto) Määritä mTLS HTTP-rajapinnan/portin tasolla.

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-rajapinnan/portin tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Se, miten otat mTLS:n käyttöön sovelluksessasi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP|ADP:ssä. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun on otettava mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun määrität mTLS:n HTTP-liitännän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille isännöidyille verkkosovelluksille, joita käytetään tämän liitännän/portin kautta.

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja suorita komento get nähdäksesi liitännät.

  3. Voit lisätä rajapinnan ja vaatia asiakkaan todennusta siellä (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true turvaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toinen true pakottaa rajapinnan vaatimaan asiakkaan varmenteen todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Liitäntä Portin nimi Secure Client Auth Req Cluster Fqdn ======================================================= 192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = true) on käytössä osoitteessa 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä osoitteessa 192.0.2.7 portti 443 .

(Vaihtoehto) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille.

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-rajapinnan/portin tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Se, miten otat mTLS:n käyttöön sovelluksessasi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP|ADP:ssä. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun on otettava mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiseen sovellukseen HTTP-palvelimen käyttöliittymän määrityksestä riippumatta.

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja suorita komento get nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.

  3. Sovelluksen lisääminen ja asiakkaan todennuksen vaatiminen sitä varten (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet luetellaan siellä. Tässä komennossa true ottaa mTLS:n käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen osoitteeseen 192.0.2.7:443 ja edellyttää, että se pyytää ja todentaa varmenteita asiakkaalta.

Tarkista osoitteesta:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Liitäntä Ip-portti Sovelluksen nimi Asiakas Auth Req =================================================== 192.0.2.7 443 AuthenticationService true 

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP, sovelluspalvelin ja profiilinhallinta palvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallintaa varten. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

Minne mennä seuraavaksi

Määritystä varten voit palata asiakirjan päävirtaan osoitteessa CTI-liittymä ja siihen liittyvät määritykset.

Lisävarmenteen vaatimukset keskinäistä TLS-todennusta varten AuthService-palvelua vastaan

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa keskinäisen TLS-todennetun yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakkaan varmenteen ja XSP|ADP:n on validoitava se. Jotta voit luottaa tähän varmenteeseen, luo XSP|ADP:hen (tai välityspalvelimeen) luottamusankkuri Webex CA -varmennejärjestelmän varmenneketjun avulla. Varmenteketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

  1. Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling.

  2. Napsauta sertifikaatin latauslinkkiä.

Voit myös saada varmenneketjun osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Tämän Webex CA -varmennepalveluketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, mihin Webex CA -varmennejono on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

TLS-sillan välityspalvelimen keskinäisen TLS-varmenteen vaatimukset

  • Webex esittää välittäjälle Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.

  • Webex CA:n varmenne-ketju on otettu käyttöön välityspalvelimen luottamussäilössä, joten välityspalvelin luottaa asiakkaan varmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage täytettynä BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoituksella. Esim:

    X509v3-laajennukset:

    X509v3 Laajennetun avaimen käyttö:

    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.1.3, TLS Web-asiakkaan todennusjärjestelmä 

    Kun luot välityspalvelimen sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

Keskinäisen TLS-varmenteen vaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ-alueella

  • Webex esittää XSP:lle Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.

  • Webex CA:n varmenne-ketju otetaan käyttöön XSP:iden luottamussäilössä, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP-palvelimiin.

  • XSP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP-palvelinvarmenteet.

Asiakirjan tarkistushistoria

Seuraavassa taulukossa esitetään tähän asiakirjaan viimeisten 12 kuukauden aikana tehdyt muutokset.

Päiväys

Versio

Muutoksen kuvaus

tammikuu 13, 2025

3-1

  • Päivitetty Ominaisuudet ja rajoitukset -osio.

joulukuu 03, 2024

2-124

  • Toimitukselliset muutokset.

04. lokakuuta 2024

2-123

  • Hiljaiset tunnit -osio lisätty.

10. syyskuuta 2024

2-123

  • Päivitetty testi- ja laboratorio-ohjeita koskeva osio.

elokuu 09, 2024

2-122

  • Lisätty osio 'Valitse soittajan tunnus'.

01. elokuuta 2024

2-121

  • Lisätty osio 'Microsoft Teams -integraation ääniviestin käyttöönotto'.

25. kesäkuuta 2024

2-120

  • Päivitetty Barge-in-osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.

14. kesäkuuta 2024

2-119

  • Lisätty Joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta -osio kohtaan Ominaisuudet ja rajoitukset ja Tilauksen peruuttaminen Control Hubista -osio kohtaan Webex for BroadWorksin hallinta.

13. toukokuuta 2024

2-118

  • Toimitukselliset muutokset.

10. toukokuuta 2024

2-117

  • Pro Pack for Control Hub lisätty Ominaisuudet ja rajoitukset -osioon.

6. toukokuuta 2024

2-116

  • Päivitetty Partner SSO - SAML -osio, ei tarvitse ottaa yhteyttä TACiin identiteettipalveluntarjoajan osalta.

2. toukokuuta 2024

2-115

  • Toimitukselliset muutokset.

10. huhtikuuta 2024

2-114

  • Päivitetty Patch 2:n tiedot Shared-Line Appearance -osiossa.

27. maaliskuuta 2024

2-113

  • Päivitetty Busy Lamp Field / Call Pickup ja Partner SSO - OpenID Connect -osio.

22. maaliskuuta 2024

2-112

  • Päivitetty Älä häiritse (DND) -synkronointiosion edellytykset.

maaliskuu 07, 2024

2-111

  • Käyttäjän kirjautuminen ja konfiguraatioiden haku -osion ohjauskirjautumisvirta on päivitetty.

24. helmikuuta 2024

2-110

  • Toimitukselliset muutokset.

20. helmikuuta 2024

2-109

  • Lisätty Visual Spam Indication -osio kohtaan Deploy Webex for BroadWorks.

helmikuu 07, 2024

2-108

  • Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhentumisilmoitus sisäänkirjautumisen aikana Webex for BroadWorks -viittauksen alle.

25. tammikuuta 2024

2-107

  • Toimitukselliset muutokset.

23. tammikuuta 2024

2-106

  • Tehdyt toimitukselliset muutokset Move User (with Consent) to Webex for Cisco BroadWorks -osioon kohdassa Managing Webex for BroadWorks.

10. tammikuuta 2024

2-105

  • Toimitukselliset muutokset.

Yleiskatsaus Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotto

Asiakirjan tarkistushistoria

Tämä osio on suunnattu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka toteuttavat Webexin asiakasorganisaatioilleen tai tarjoavat tätä ratkaisua suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisu Tarkoitus

  • Tarjota Webexin pilviyhteistyöominaisuuksia pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelinpalvelu.

  • BroadWorks-pohjaisen soittopalvelun tarjoaminen pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä vähentää käyttöönottoon liittyviä vaikeuksia, parantaa yhteentoimivuutta ja siirtymistä sekä tarjoaa ennustettavia käyttäjäkokemuksia koko yhteistyövalikoimassamme. Osana tätä pyrkimystä on siirtää BroadWorks-puheluominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakkaisiin.

Edut

  • Tulevaisuuden varmentaminen: UC-One Collaboraten käyttöiän päättyminen, kaikkien asiakkaiden siirtyminen kohti Unified Client Frameworkia (UCF).

  • Molemmista parasta: Webex Messaging- ja kokousominaisuuksien käyttöönotto ja BroadWorks-puheluiden säilyttäminen puhelinverkossa.

Ratkaisun laajuus

  • Olemassa olevilla tai uusilla pienillä tai keskisuurilla asiakkailla (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat yhteistyöominaisuuksia, voi jo olla BroadWorks-puhelut.

  • Nykyiset pienet ja keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Calling -palvelun.

  • Ei suurempia yrityksiä (Tutustu Webexin Enterprise-salkkuun).

  • Ei yksittäisiä käyttäjiä (arvioi Webex Online -tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin ominaisuudet on suunnattu pienten ja keskisuurten yritysten käyttötarkoituksiin. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu vähentämään pk-yritysten monimutkaisuutta, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tähän segmenttiin. Voimme halutessamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Edellytykset Webex for Cisco BroadWorksin onnistumiselle

#

Vaatimus

Merkinnät

1

Laastari Nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

2

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja authService-palvelulle.

Erillinen XSP|ADP for Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten

3

Erillinen XSP|ADP for NPS, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on jo olemassa oleva yhteistyökäyttöönotto, tarkista XSP:n suositukset|ADP- ja NPS-kokoonpanot.

4

CI Token Validation (TLS:llä) määritetty Webex-yhteyksiä varten todennuspalveluun.

5

mTLS määritetty Webex-yhteyksiä varten CTI-liittymään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

6

Käyttäjien on oltava olemassa BroadWorksissa, ja niillä on oltava seuraavat ominaisuudet käyttöönottopäätöksestäsi riippuen:

  • Läpivirtaus luotettavien sähköpostien kanssa: BroadWorks-käyttäjän Email-attribuutin on sisällettävä kelvollinen sähköpostiosoite, joka on yksilöllinen kyseiselle käyttäjälle. Käyttäjällä on oltava myös ensisijainen numero tai liittymä.

  • Läpivirtaus epäluotettavien sähköpostiviestien, itseaktivoinnin tai API-käyttöönoton kanssa: Käyttäjällä ei tarvitse olla sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen puhelinnumero tai puhelinnumero.

Luotetuille sähköposteille: Suosittelemme, että laitat saman sähköpostiosoitteen myös Alternate ID -attribuuttiin, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksia vastaan.

Epäluotettaville sähköposteille: Käyttäjän sähköpostiasetuksista riippuen epäluotettavien sähköpostien käyttö voi johtaa sähköpostin lähettämiseen käyttäjän roskaposti- tai roskapostikansioon. Järjestelmänvalvojan on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia, jotta verkkotunnukset sallitaan.

7

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex App -sovellusta varten

8

BW Business Lic tai Std Enterprise tai Prem Enterprise User Lic + Webex for Cisco BroadWorks -tilaus.

Jos sinulla on jo olemassa oleva collaborate-käyttöönotto, et enää tarvitse UC-One Add-On Bundlea, Collab Liciä ja Meet-me conference Portsia.

Jos sinulla on jo olemassa oleva UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

9

IP/Porttien on oltava käytettävissä Webexin taustapalvelujen ja Webex-sovellusten kautta julkisen internetin kautta.

Katso kohta "Verkon valmistelu".

10

TLS v1.2 -konfigurointi XSP:ssä|ADP-laitteet

11

Läpivirtauksen käyttöönotossa sovelluspalvelimen on muodostettava yhteys BroadWorks Provisioning Adapteriin.

Emme testaa tai tue lähtevän välityspalvelimen määritystä. Jos käytät lähtevää välityspalvelinta, otat vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin kanssa.

Katso aihe "Verkon valmistelu".

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistelemaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan tärkeimmät osat kuvastavat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellistä ja viitemateriaalia. Aiomme kattaa kaikki ratkaisun näkökohdat tässä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönotto edellyttää vähintään seuraavia tehtäviä:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiin ja ryhdy Ciscon kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutustut Ciscon kosketuspisteisiin, jotta voit tutustua niihin (ja kouluttautua). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, sovellamme Webex for Cisco BroadWorks -vaihtoehtoa Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Partner Onboarding tässä asiakirjassa.)

  2. Määritä BroadWorks-järjestelmät Webexin kanssa integroitaviksi. (Katso tämän asiakirjan kohta Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs .)

  3. Käytä Partner Hubia Webexin ja BroadWorksin yhdistämiseen. (Katso tämän asiakirjan kohta Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Partner Organization in Partner Hub .)

  4. Valmistele User Provisioning Templates -mallit Partner Hubin avulla. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Onboarding templates tässä asiakirjassa.)

  5. Testaa ja ota asiakas käyttöön ottamalla käyttöön vähintään yksi käyttäjä. (Katso Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Your Test Organization.)

  • Nämä ovat korkean tason vaiheet tyypillisessä järjestyksessä. On useita tehtäviä, joita et voi jättää huomiotta.

  • Jos haluat luoda omia sovelluksia Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien hallintaan, lue tämän oppaan Viite-osiossa oleva ohje Provisioning API:n käyttäminen .

Terminologia

Pyrimme rajoittamaan tässä asiakirjassa käytettyä jargonia ja lyhenteitä ja selittämään jokaisen termin, kun sitä käytetään ensimmäistä kertaa. (Katso Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminology , jos termiä ei ole selitetty asiayhteydessä.)

Miten se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka integroi BroadWorks-puhelut Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

  • Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurin avulla.

  • Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurin avulla (audio-/videopuhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai valitsemalla numerot numeroiden esittelyn avulla).

  • Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP-puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksessa vaihtoehdon "Webex-puhelu". (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).

  • Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.

  • Käyttäjät voivat lähettää toisilleen viestejä joko kahden kesken tai tiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu), ja he voivat hyödyntää hakuja ja tiedostojen jakamista (Webex-infrastruktuurissa).

  • Käyttäjät voivat jakaa läsnäolon (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.

  • Kun olemme ottaneet sinut kumppaniorganisaationa käyttöön Control Hubissa ja sinulla on oikeat oikeudet, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.

  • Luodaan asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja määritetään käyttäjiä näihin organisaatioihin.

  • Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-tunnuksen sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin Email ID -attribuutti).

  • Käyttäjät tunnistautuvat BroadWorksia tai Webexiä vastaan.

  • Asiakkaille myönnetään pitkäikäiset tunnisteet, jotka oikeuttavat heidät käyttämään BroadWorksin ja Webexin palveluja.

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Ratkaisun keskiössä on Webex-sovellus, joka on tuotemerkillä varustettu sovellus, joka on saatavilla Mac- ja Windows-pöytäkoneissa sekä Android- ja iOS-mobiililaitteissa ja -tableteissa.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä soitto-ominaisuuksia.

Asiakasohjelma muodostaa yhteyden Webexin pilvipalveluun viestinvälitys-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksien tarjoamiseksi.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiin soittotoimintoja varten.

Webex-pilvi toimii yhdessä BroadWorks-järjestelmiesi kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja, joissa on erilaisia ominaisuuksia.

"Softphone"-paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta pelkkänä softphone-asiakkaana, jossa on soitto-ominaisuudet, mutta ei viestinvälitysominaisuuksia. Käyttäjät, joilla on tämä pakettityyppi, voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta eivät voi aloittaa kokouksia yksin. Kun muut käyttäjät (softphone-käyttäjät tai muut kuin softphone-käyttäjät) etsivät hakemistosta softphone-käyttäjää, hakutuloksissa ei ole mahdollisuutta lähettää viestiä.

Softphonen käyttäjät voivat jakaa näytön puhelun aikana.

"Peruspaketti

Peruspaketti sisältää soitto-, viesti- ja kokousominaisuudet. Kokouksiin osallistuu 100 henkilöä. (** katso poikkeus jäljempänä olevasta huomautuksesta). Tässä paketissa kokousten enimmäiskesto on 40 minuuttia.

"Standard" paketti

Tämä paketti sisältää myös kaiken Peruspaketin sekä kokousten lisäominaisuuksia, kuten suljettuja kuvatekstejä, reaaliaikainen transkriptio viidellä pääkielellä, Ciscon tekoälyavustajan sekä kyselytutkimuksen ja kysymysten ja vastausten esittämisen osoitteessa Slido.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken, mitä Standard-paketissa on, ja lisäksi jopa 300 osallistujaa Unified Space -kokouksessa ja jopa 1000 osallistujaa henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR), kokousten pilvitallennuksen ja kehittyneet viestiominaisuudet, joihin kuuluu Cisco AI Assistant.

"Yhtenäisen tilan kokoukset" tarkoittaa Webex-kokousta (aikataulutettua tai suunnittelematonta), joka järjestetään Webex-tilassa. Käyttäjä voi esimerkiksi aloittaa kokouksen tilasta "Tapaaminen"- tai "Aikataulu"-painikkeilla.

Vertaa paketteja

Paketti

Puhelut

Viestit

Yhtenäisen tilan kokoukset

PMR-kokoukset

Softphone

Sisältyvät

Ei sisälly

Ei mitään

Ei mitään

Perus

Sisältyvät

Sisältyvät

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Vakiomallinen

Sisältyvät

Sisältyvät

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Premium

Sisältyvät

Sisältyvät

300 osallistujaa

1000 osallistujaa

'PMR-kokouksilla' tarkoitetaan Webex-kokousta (aikataulutettua tai suunnittelematonta), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään omaa URL-osoitetta (esim: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viestintä- ja kokousominaisuudet

Katso seuraavasta taulukosta PMR-kokousominaisuuksien tuen erot Basic-, Standard- ja Premium-pakettien välillä.

Taulukko 1. PMR-kokousten ominaisuustuen erot

Kokousominaisuus

Tuettu peruspaketin kanssa

Tuetaan vakiopaketin kanssa

Tuettu Preminum-paketilla

Kommentti

Kokouksen kesto

enintään 40 minuuttia

24 tuntia

24 tuntia

Työpöydän jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sovelluksen jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Monen osapuolen chat

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Whiteboarding

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Salasanasuojaus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Web-sovellus - ei lataamista tai lisäosia (Guest Experience)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tuki pariliitoksen muodostamiselle Webex-laitteiden kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lattian säätö (Mute One / Expel All)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Pysyvä kokouslinkki

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokoukset Sivuston käyttömahdollisuudet

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokous Liity VoIP:n kautta

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lukitus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Presenter Controls

Ei

Ei

Kyllä

Työpöydän etäohjaus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Osallistujien määrä

100

100

1000

Tallennus tallennetaan paikallisesti järjestelmään

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tallentaminen pilvessä

Ei

Ei

Kyllä

Tallennus - Pilvitallennus

Ei

Ei

10GB per sivusto

Tallennetut transkriptiot

Ei

Ei

Kyllä

Kokousten aikataulutus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sisällön jakamisen mahdollistaminen ulkoisten integraatioiden avulla

Ei

Ei

Kyllä

Salli PMR URL-osoitteen muutos

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, Youtubessa).

Ei

Ei

Kyllä

Anna muiden käyttäjien aikatauluttaa kokouksia omasta puolestaan

Ei

Ei

Kyllä

Lisää vaihtoehtoinen isäntä

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sovellusintegraatio (esim. Zendesk, Slack)

Riippuu integraatiosta

Riippuu integraatiosta

Kyllä

Katso lisätietoja tuesta jäljempänä olevasta App Integrations -osiosta.

Integrointi Microsoft Office 365 -kalenterin kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Integrointi Google Calendaring for G Suite -palvelun kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Webex Help Center julkaisee Webexin ominaisuuksia ja käyttäjäkohtaista dokumentaatiota osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Soiton ominaisuudet

Puhelukokemus on samanlainen kuin aiemmissa BroadWorksin puhelunohjausmoottoria käyttävissä ratkaisuissa. Erona UC-One Collaborateen ja UC-One SaaSiin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen softa-asiakas.

Sovellusintegraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorksin seuraavien sovellusten kanssa:

Virtuaalisen työpöytäinfrastruktuurin (VDI) tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt VDI-ympäristöjä (Virtual Desktop Infrastructure). Lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta on osoitteessa Deployment Guide for Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex App -sovelluksessa.

Pro-paketti Control Hubia varten

Pro Pack for Control Hub -lisäpalvelu tarjoaa ylläpitäjille, tietoturva-ammattilaisille ja sääntöjen noudattamisesta vastaaville henkilöille tietoturvan, sääntöjen noudattamisen ja analytiikan edistyksellisiä toimintoja, jotka voidaan integroida ohjelmistoosi.

Nämä lisäpalvelut ovat saatavilla vain Standard- ja Premium-paketteihin.

Lisätietoja on Pro Pack for Control Hubin-sivuston ohjesivulla.

Tulevaisuuden etenemissuunnitelma

Webex for Cisco BroadWorksin tulevia versioita koskevat suunnitelmamme ovat nähtävissä osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Etenemissuunnitelman kohdat eivät ole millään tavoin sitovia. Cisco pidättää oikeuden pidättää tai tarkistaa joitakin tai kaikkia näitä kohtia tulevista julkaisuista.

Rajoitukset

Käyttöönoton rajoitukset

Kokoukset Sivuston aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän käyttöönottopyynnössä ei määritetä aikavyöhykettä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke asetetaan tilaajan organisaation alueelliseen oletusarvoon.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä aikavyöhyke -parametri käyttöönottopyynnössä:

  • organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.

  • ensimmäinen Premium-paketin tilaaja organisaatiossa.

  • organisaation ensimmäinen Basic-paketin tilaaja.

Yleiset rajoitukset

  • Webex-asiakasohjelman Web-versiossa ei voi soittaa (tämä on asiakasrajoitus, ei ratkaisurajoitus).

  • Webexissä ei ehkä ole vielä kaikkia käyttöliittymän ohjaimia, jotka tukisivat joitakin BroadWorksin tarjoamia puhelunohjausominaisuuksia.

  • Webex-asiakasohjelmaa ei voi tällä hetkellä merkitä valkoisella tarralla.

  • Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi määritysmenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu. Odotamme monikansallisten kumppaneiden perustavan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jolla ne hallinnoivat asiakasorganisaatioita.

  • Kokouksia ja viestien käyttöä koskeva raportointi on saatavissa asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasainen luettelo Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen tunnetuista ongelmista ja rajoituksista on osoitteessa Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestintärajat

Seuraavat tietojen tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhdistettynä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen enimmäistallennustilaa yhdessä.

  • Perus: 2 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Vakio 5 Gt käyttäjää kohti 3 vuoden ajan

  • Ensiluokkainen: 10 Gt käyttäjää kohti 5 vuoden ajan

Kunkin asiakasorganisaation osalta nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan kyseisen asiakkaan yhteenlaskettu kokonaismäärä, joka perustuu käyttäjien lukumäärään. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, on 50 Gt:n viestien ja tiedostojen tallennusraja. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys ei ylitä yhteenlaskettua enimmäismäärää (50 Gt).

Luoduissa tiimitiloissa viestien lähetysrajoituksia sovelletaan sen asiakasorganisaation yhteenlaskettuun kokonaismäärään, joka omistaa tiimitilan. Löydät tietoa yksittäisten tiimitilojen omistajasta tilakäytännöstä. Tietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelusta on osoitteessa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

Lisätietoja

Lisätietoja Webex-viestitystiimitiloihin sovellettavista yleisistä viestirajoituksista on osoitteessa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Turvallisuus, tiedot ja roolit

Webexin turvallisuus

Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webexin pilvipalveluun tallennetut ja käyttäjälle Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta altistuvat tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa.

Lisätietoja -tiedonvaihdosta on tämän asiakirjan Viitteet-osiossa.

Lisälukemista

Organisaation tiedot Residenssi

Säilytämme Webex-tietosi aluettasi parhaiten vastaavassa palvelinkeskuksessa. Katso Data Residency in Webex Ohjekeskuksessa.

Roolit

Palveluntarjoajan ylläpitäjä (sinä): Päivittäisiä ylläpitotoimia varten hallinnoit ratkaisun tiloissa olevia (kutsuvia) osia omien järjestelmiesi avulla. Ratkaisun Webex-osia hallitaan Partner Hubin kautta.

Lisätietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, rooleihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien jakamisesta on osoitteessa Partner Administrator Roles for Webex for BroadWorks and Wholesale RTM.

Ensimmäiselle uudelle kumppaniorganisaatiolle määritetylle käyttäjälle annetaan automaattisesti Full Administrator- ja Full Partner Administrator -roolit. Järjestelmänvalvoja voi käyttää yllä olevaa artikkelia määrittääkseen lisää rooleja.

Ciscon pilvitoimintatiimi: Luo kumppanuusorganisaatiosi Partner Hubissa, jos sitä ei ole olemassa, sisäänoton aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tilisi, voit määrittää Webex-liitännät omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot "Onboarding-malleja", jotka edustavat näiden järjestelmien kautta tarjottavia sviittejä tai paketteja. Tämän jälkeen toimitat asiakkaillesi tai tilaajille.

#

Tyypillinen tehtävä

SP

Cisco

1

Kumppanin aloitus - Kumppanin organisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien kytkentöjen käyttöönotto.

2

BroadWorksin konfigurointi Partner Orgissa Partner Hubin kautta (klusteri)

3

Integraatioasetusten määrittäminen Partner Orgissa Partner Hubin kautta (tarjousmallit, brändäys)

4

BroadWorks-ympäristön valmistelu integrointia varten (AS, XSP|ADP Patching, palomuurit, XSP|ADP-konfiguraatio, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP|ADP:ssä).

5

Provisioning-integraation tai -prosessin kehittäminen

6

GTM-materiaalien valmistelu

7

Siirrä tai tarjoa uusia käyttäjiä

Arkkitehtuuri

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

  • Webex App -asiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorksin tarjoamia palveluja varten. Asiakasohjelma on käytettävissä työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoilla.

    Asiakkaalla on Webex-pilvipalvelun tarjoamat natiivit viestinvälitys-, läsnäolo- ja usean osapuolen audio/videokokoukset. Webex-asiakas käyttää BroadWorks-infrastruktuuria SIP- ja PSTN-puheluihin.

  • Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät BroadWorks-infrastruktuuria myös SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme pystyvämme tukemaan kolmansien osapuolten puhelimia.

  • Käyttäjien aktivointiportaali, jonka kautta käyttäjät voivat kirjautua Webexiin BroadWorks-tunnuksillaan.

  • Partner Hub on web-käyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hubissa voit määrittää BroadWorks-infrastruktuurin ja Webexin välisen integraation. Partner Hubin avulla voit myös hallinnoida asiakkaan kokoonpanoa ja laskutusta.

Palveluntarjoajien verkosto

Kaavion vasemmassa reunassa oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja liitännät ratkaisun muihin osiin:

  • Julkinen XSP|ADP, Webex for Cisco BroadWorks: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP|ADP-farmia, joiden edessä on mahdollisesti kuormantasaajia.)

    • Isännöi Xtended Services Interface -rajapintaa (XSI-Actions & XSI-Events), Device Management Service (DMS) -palvelua, CTI-rajapintaa ja Authentication Service -palvelua. Yhdessä näiden sovellusten avulla puhelimet ja Webex-asiakkaat voivat todentaa itsensä, ladata soittokokoonpanotiedostojaan, soittaa ja vastaanottaa puheluita sekä nähdä toistensa koukkujen tilan (puhelimen läsnäolo) ja puhelujen historian.

    • Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.

  • Julkinen XSP|ADP, jossa on NPS:

    • isäntä Puheluilmoitusten Push-palvelin: XSP:ssä oleva Notification Push Server|ADP ympäristössäsi. Se muodostaa rajapinnan sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimen välille. Välityspalvelin toimittaa lyhytaikaisia tunnuksia NPS:lle, jotta se voi valtuuttaa ilmoitukset pilvipalveluihin. Nämä palvelut (APNS ja FCM) lähettävät puheluilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteissa.

  • Sovelluspalvelin:

    • Tarjoaa puhelujen ohjauksen ja liitännät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleensä).

    • Läpivirtauksen käyttöönotossa kumppanin järjestelmänvalvoja käyttää liitännäisohjelmaa käyttäjien käyttöönotossa Webexissä.

    • Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin

  • OSS/BSS: Toiminnan tukijärjestelmäsi / Business SIP Services -palvelut BroadWorks-yritystesi hallinnointiin.

Webex Cloud

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilveä. Webexin mikropalvelut tukevat kaikkia Webexin yhteistyöominaisuuksia:

  • Cisco Common Identity (CI) on Webexin identiteettipalvelu.

  • Webex for Cisco BroadWorks edustaa mikropalveluja, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin välistä integraatiota:

    • Käyttäjien käyttöönotto API:t

    • Palveluntarjoajan konfigurointi

    • Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnuksilla

  • Webex Messaging -laatikko viestintään liittyviä mikropalveluja varten.

  • Webex Meetings -laatikko, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC:tä usean osallistujan videokokouksia varten (SIP ja SRTP).

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

  • APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Applen laitteissa.

  • FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Android-laitteissa.

XSP|ADP-arkkitehtuuria koskevia näkökohtia

Julkisten XSP|ADP-palvelimien rooli Cisco BroadWorksin Webexissä.

Ympäristössäsi oleva julkinen XSP|ADP tarjoaa Webexille ja asiakkaille seuraavat liitännät/palvelut:

  • TLS:llä suojattu todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin pyyntöihin BroadWorksin JWT:tä (JSON Web Token) varten käyttäjän puolesta.

  • mTLS:llä suojattu CTI-rajapinta, johon Webex tilaa BroadWorksin puheluhistoriatapahtumat ja puhelimen läsnäolotilan (koukun tila).

  • Xsi-toimintojen ja -tapahtumien rajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajapuhelujen ohjausta, yhteystieto- ja puhelinluettelohakemistoja sekä loppukäyttäjien puhelinpalvelujen konfigurointia varten.

  • DM (Device Management) -palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat noutaa soittokokoonpanotiedostojaan.

Anna näiden liitäntöjen URL-osoitteet, kun määrität Webex for Cisco BroadWorks -palvelun. (Katso tämän asiakirjan kohta BroadWorks-klustereiden konfigurointi Partner Hubissa .) Kullekin klusterille voi antaa vain yhden URL-osoitteen kutakin liitäntää varten. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita liitäntöjä, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 1
XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 2

Edellytämme, että käytät erillistä, omaa XSP|ADP-instanssia tai -farmia NPS (Notification Push Server) -sovelluksen isännöintiin. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaSin tai UC-One Collaboraten kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin edellyttämiä sovelluksia samassa XSP|ADP:ssä, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme, että käytät omaa XSP|ADP-instanssia/tilaa Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöintiin seuraavista syistä.

  • Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP|ADP-farmin luomista Webex for Cisco BroadWorksille. Näin nämä kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti tilaajien siirtämisen aikana.

  • Jos Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset sijoitetaan XSP|ADP-farmiin, jota käytetään muuhun tarkoitukseen, on sinun vastuullasi valvoa käyttöä, hallita siitä aiheutuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella lisääntynyttä laajuutta.

  • Cisco BroadWorks System Capacity Planner olettaa, että käytössä on oma XSP|ADP-farmi, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä rinnakkain sijoittamista koskeviin laskelmiin.

Ellei toisin mainita, Cisco BroadWorks XSP|ADP:lle tarkoitetun Webexin on isännöitävä seuraavia sovelluksia:

  • AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)

  • CTI (mTLS)

  • XSI-toimet (TLS)

  • XSI-tapahtumat (TLS)

  • DMS (TLS)-valinnainen. Ei ole pakollista, että otat käyttöön erillisen DMS-instanssin tai -farmin nimenomaan Webex for Cisco BroadWorksia varten. Voit käyttää samaa DMS-instanssia, jota käytät UC-One SaaS- tai UC-One Collaborate -palvelussa.

  • Puheluasetusten verkkonäkymä (TLS) - valinnainen. Call Settings Webview (CSW) tarvitaan vain, jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat määrittää Webex-sovelluksen soitto-ominaisuuksia.

Webex edellyttää pääsyä CTI:hen keskinäisellä TLS-todennuksella suojatun käyttöliittymän kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme yhtä seuraavista vaihtoehdoista:

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-instanssi tai -farmi kaikkia sovelluksia varten, ja kuhunkin palvelimeen on määritetty kaksi liitäntää: mTLS-rajapinta CTI:lle ja TLS-rajapinta muille sovelluksille, kuten AuthService-palvelulle.

  • (Kaavio merkitty Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-instanssia tai -farmia, joista toisessa on mTLS-rajapinta CTI:tä varten ja toisessa TLS-rajapinta muita sovelluksia, kuten AuthServicea varten.

XSP|ADP Uudelleenkäyttö

Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP-farmi, joka on jonkin edellä ehdotetun arkkitehtuurin mukainen (vaihtoehto 1 tai 2) ja se on kevyesti kuormitettu, voit käyttää olemassa olevia XSP|ADP:tä uudelleen. Sinun on tarkistettava, että nykyisten sovellusten ja Webexin uusien sovellusvaatimusten välillä ei ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

  • Jos sinun on tuettava useita Webex-kumppanuusorganisaatioita XSP|ADP:ssä, sinun on käytettävä mTLS:ää Auth-palvelussa (CI Token Validation on tuettu vain yhdelle kumppanuusorganisaatiolle XSP|ADP:ssä). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät samanaikaisesti perustodennusta todennuspalvelussa. Tämä tilanne estäisi XSP|ADP:n uudelleenkäytön.

  • Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty asiakkaiden käytettäväksi suojatulla portilla (tyypillisesti 8012), mutta ilman mTLS:ää (eli asiakkaan todennusta), se on ristiriidassa Webexin vaatimuksen kanssa, jonka mukaan mTLS on oltava käytössä.

Koska XSP|ADP:llä on monia sovelluksia ja koska näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muitakin tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP|ADP:n mahdollinen uudelleenkäyttö olisi tarkistettava laboratoriossa suunnitellulla kokoonpanolla ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

Määritä NTP-synkronointi XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto edellyttää aikasynkronointia kaikille XSP|ADP:ille, joita käytät Webexin kanssa.

Asenna ntp -paketti käyttöjärjestelmän asennuksen jälkeen ja ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Tämän jälkeen voit määrittää NTP:n XSP|ADP-ohjelmiston asennuksen aikana. Lisätietoja on osoitteessa BroadWorks Software Management Guide .

XSP|ADP-ohjelmiston vuorovaikutteisen asennuksen aikana sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

  1. Kun asennusohjelma kysyy: Do you want to configure NTP?, kirjoita y.

  2. Kun asennusohjelma kysyy: Tuleeko tästä palvelimesta NTP-palvelin?, kirjoita n.

  3. Kun asennusohjelma kysyy: Mikä on NTP-osoite, isäntänimi tai FQDN?, kirjoita NTP-palvelimesi osoite tai julkinen NTP-palvelu, esimerkiksi pool.ntp.org.

Jos XSP|ADP:t käyttävät hiljaista (ei-interaktiivista) asennusta, asennusohjelman asetustiedoston on sisällettävä seuraavat Key=Value-parit:

NTP
NTP_SERVER=

XSP|ADP:n identiteetti- ja turvallisuusvaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salakirjoitukset voidaan määrittää eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) yksityiskohtaisimpaan (yksittäinen käyttöliittymä). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, alemman tason SSL-asetukset periytyvät ylemmiltä tasoilta.

Jos mitään asetuksia ei muuteta oletusasetuksista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

  • XSP|ADP:n on todennettava itsensä asiakkaille käyttämällä CA:n allekirjoittamaa varmennetta, jonka Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-liitännän toimialueosaa.

  • Xsi-liitännän on tuettava TLSv1.2-protokollaa.

  • Xsi-liitännän on käytettävä salauspakettia, joka täyttää seuraavat vaatimukset.

    • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) -avaintenvaihto.

    • AES (Advanced Encryption Standard) -salausmenetelmä, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256).

    • GCM (Galois/Counter Mode) tai CBC (Cipher Block Chaining) salausmuoto.

      • Jos käytetään CBC-salausmenetelmää, vain SHA2-perheen hash-funktiot ovat sallittuja avainten johtamiseen (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salakirjoitukset täyttävät vaatimukset:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vaatii salausjoukkojen nimeämisessä IANA:n nimeämiskäytäntöä, kuten edellä on esitetty, ei openSSL:n käytäntöä.

AuthService- ja XSI-rajapintojen tuetut TLS-salaukset

Luettelo voi muuttua pilvipalvelun turvallisuusvaatimusten kehittyessä. Noudata Ciscon pilvipalvelun tietoturvasuositusta salausmenetelmien valinnasta, joka on kuvattu tämän asiakirjan vaatimusluettelossa.

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien skaalausparametrit

Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden lukumäärää on ehkä lisättävä, jotta voit käsitellä Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun vaatimaa tapahtumamäärää. Voit lisätä parametreja näytettyihin vähimmäisarvoihin seuraavasti (älä vähennä niitä, jos ne ovat vähimmäisarvojen yläpuolella):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:tä

Kuormituksen tasapainottaminen Edge Element

Jos verkon reunalla on kuormanjakoelementti, sen on huolehdittava läpinäkyvästi liikenteen jakamisesta useiden XSP|ADP-palvelinten ja Webex for Cisco BroadWorks -pilven ja asiakkaiden välillä. Tässä tapauksessa annat kuormituksen tasaajan URL-osoitteen Webex for Cisco BroadWorks -määrityksessä.

Tätä arkkitehtuuria koskevia huomautuksia:

  • Määritä DNS, jotta asiakkaat löytävät kuormantasaajan muodostaessaan yhteyden Xsi-liittymään (katso DNS-konfiguraatio).

  • Suosittelemme, että konfiguroit reunaelementin käänteiseen SSL-välitystilaan, jotta varmistetaan pisteestä pisteeseen tapahtuva tietojen salaus.

  • XSP|ADP01- ja XSP|ADP02 -varmenteissa pitäisi molemmissa olla XSP|ADP:n verkkotunnus, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, Subject Alternate Name -kentässä. Niillä pitäisi olla oma FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin suuntautuva XSP|ADP-palvelimet

Jos paljastat Xsi-liittymät suoraan, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen useille XSP|ADP-palvelimille.

Tätä arkkitehtuuria koskevia huomautuksia:

  • XSP|ADP-palvelimiin yhdistäminen edellyttää kahta tietuetta:

    • Webexin mikropalveluita varten: Useiden XSP|ADP IP-osoitteiden kohdentamiseen tarvitaan Round-robin A/AAAA -tietueet. Tämä johtuu siitä, että Webexin mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-haun. Esimerkkejä on osoitteessa Webex Cloud Services.

    • Webex App: SRV-tietue, joka ratkaisee A-tietueisiin, joissa jokainen A-tietue ratkaisee yhteen XSP|ADP:hen. Esimerkkejä on osoitteessa Webex App.

      Käytä priorisoituja SRV-tietueita XSI-palvelun kohdentamiseen useille XSP|ADP-osoitteille. Aseta SRV-tietueet tärkeysjärjestykseen niin, että mikropalvelut siirtyvät aina samaan A-tietueeseen (ja sitä seuraavaan IP-osoitteeseen) ja siirtyvät seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on alhaalla. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa round-robin-toimintatapaa.

  • XSP|ADP01- ja XSP|ADP02 -varmenteissa pitäisi molemmissa olla XSP|ADP:n verkkotunnus, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, Subject Alternate Name -kentässä. Niillä pitäisi olla oma FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä.

  • Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-pohjaisia uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP URL-osoite HTTP-kuormantasaajalle, ja kuormantasaajan on määritetty ohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP|ADP-palvelimille.

Webex ei noudata uudelleenohjausta muodostaessaan yhteyttä antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaaminen ja valmistelu

Tilaaminen ja käyttöönotto tapahtuu näillä tasoilla:

  • Kumppanin/palveluntarjoajan käyttöönotto:

    Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä Webexissä kumppaniorganisaatioksi ja sille on myönnettävä tarvittavat oikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation ylläpitäjälle pääsyn Webex for Cisco BroadWorksin hallintaan Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut käyttöönottovaiheet, ennen kuin hän voi ottaa käyttöön asiakas-/yritysorganisaation.

  • Asiakkaan/yrityksen tilaaminen ja käyttöönotto:

    Jokainen BroadWorks Enterprise, joka on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten, käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana käyttäjän/tilaajan käyttöönottoa. Kaikki BroadWorks-yrityksen käyttäjät/tilaajat kuuluvat samaan Webex-asiakasorganisaatioon.

    Sama pätee, jos BroadWorks-järjestelmä on määritetty palveluntarjoajaksi, jossa on ryhmiä. Kun määrität tilaajan BroadWorks-ryhmään, ryhmää vastaava asiakasorganisaatio luodaan automaattisesti Webexissä.

  • Käyttäjän/tilaajan tilaaminen ja käyttöönotto:

    Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien määritysmalleja:

    • Läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostien avulla

    • Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

    • Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

    • API-käyttöliittymän käyttöönotto

Läpivirtauksen käyttöönotto luotettujen sähköpostien avulla

Määrität integroidun IM&P-palvelun käyttämään Webexin käyttöönotto-URL-osoitetta ja määrität palvelun sitten käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex provisioning API:ta vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit vakuuttaa, että BroadWorksilla on tilaajien sähköpostiosoitteet, jotka ovat voimassa ja Webexin yksilöllisiä, tämä käyttöönottovaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilit, joilla on nämä sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Voit vaihtaa tilaaja-pakettia Partner Hubin kautta tai voit kirjoittaa oman sovelluksen, joka käyttää provisiointi-API:tä tilaaja-pakettien vaihtamiseen.

Läpivirtauksen käyttöönotto luotettujen sähköpostien avulla

Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

Määrität integroidun IM&P-palvelun käyttämään Webexin käyttöönotto-URL-osoitetta ja määrität palvelun sitten käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex provisioning API:ta vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos et voi luottaa BroadWorksin hallussa oleviin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä määritysvaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Tällöin Webex voi aktivoida tilit, joilla on nämä sähköpostiosoitteet käyttäjätunnuksina.

Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja

Voit vaihtaa tilaaja-pakettia Partner Hubin kautta tai voit kirjoittaa oman sovelluksen, joka käyttää provisiointi-API:tä tilaaja-pakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Tässä vaihtoehdossa BroadWorksista ei tehdä läpivirtausta Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmän välisen integraation, saat yhden tai useampia linkkejä, jotka on tarkoitettu käyttäjien käyttöönottoon Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatiossasi.

Suunnittelet sitten oman viestinnän (tai annat sen asiakkaidesi tehtäväksi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä, toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen omat Webex-tilinsä.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Koska tilit otetaan käyttöön kumppaniorganisaatiosi puitteissa, voit mukauttaa käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää API:ta.

Käyttäjien on oltava olemassa siinä BroadWorks-järjestelmässä, jonka integroit Webexiin, tai heitä kielletään luomasta tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla

Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla voit rakentaa Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien/tilaajien käyttöönoton osaksi nykyisiä käyttäjähallinnan työnkulkuja/työkaluja.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla - luotettavat sähköpostit
Palveluntarjoajien tarjoaminen API:iden avulla - Epäluotettavat sähköpostit

Tarvittavat laastarit läpivirtauksen käyttöönotossa (Flow-through Provisioning)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja sovellettava CLI-ominaisuutta. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asennus AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asennus AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota UC-One Collaborate -palveluita uusille käyttäjille. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Laajennusvalinta

Extension Dialing -ominaisuuden tuen ansiosta Webex for Cisco Broadworks -käyttäjät voivat soittaa muille käyttäjille, joilla on ensisijaista puhelinnumeroa vastaava numeronumero samassa yrityksessä. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Käyttöönoton aikana käyttäjien laajennukset tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennuksena. BroadWorks-puhelujen kohdalla laajennus näkyy Webex App -sovelluksessa kaikkien puhelun käynnistysmenetelmäalueiden ja käyttäjän profiilin laajennuskentässä. Cisco BroadWorksin Webex for Cisco BroadWorks tukee vain numeronäppäimillä soitettavia puheluita saman ryhmän käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä yhdistämällä sijainnin valintakoodi ja numeronäppäin. Kahden yrityksen välisiä puheluita, joissa käytetään vain laajennuksia, ei kuitenkaan tueta.

Cisco BroadWorks -käyttäjille voidaan tarjota laajennuksia seuraavilla tavoilla:

  • Cisco BroadWorksin käyttäjät

    • Julkisen sovellusrajapinnan tarjoaminen laajennuksena

      • Laajennusparametri on välitettävä nimenomaisesti osana API-kutsua. Yrityksissä/ryhmissä, joissa on määritetty LDC-koodi (Location Dialing Code), lisäysparametrin on oltava LDC:n ja 'lisäysnumeron' yhdistelmä.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointijärjestelmä

      • Laajennus ja LDC (tarvittaessa) haetaan automaattisesti BroadWorksista.

  • BroadWorks-only Soittavat käyttäjät tai yksiköt

    • Synkronoidaan automaattisesti BroadWorksista Directory Sync -palvelun avulla käyttäen LDC-koodin (Location Dialing Code) ja lisänumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Laajennusnumeroiden hallinta varausmenetelmän perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Toimitusmenetelmä

Laajennuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjät on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Julkinen API

Laajennus on annettava parametrina

Läpivirtaus

Laajennus haetaan BroadWorksista automaattisesti

Vain BroadWorksin käyttäjille soittaminen

Soitetaan käyttäjille, jotka ovateivätkäWebexin käyttäjiä.

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoidaan Directory sync:llä

Muut kuin käyttäjää kutsuvat yksiköt

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero.

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoidaan Directory sync:llä

BroadWorks-puhelinluettelot

Yrityksen, ryhmän tai henkilökohtaiset puhelinluettelot

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Edellytykset

  1. Tämän ominaisuuden tukemiseen tarvittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.

  2. Korjaus, jossa XSI:hen ja Provisioning Adapteriin lisätään numeronumerot ja sijainnin valintakoodit Helmikuu 2022 versiolle 23 tai uudemmalle versiolle osana :

    • AP.platform.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.23.0.1075.ap380045

    • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.24.0.944.ap380045

  3. Ota AS:n X-BroadWorks-Remote-Party-Info -otsake käyttöön alla olevalla CLI-komennolla tässä SIP-puheluvirtauksessa, jota tarvitaan laajennusvalintaominaisuuden tukemiseen.

    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true < > supportRemotePartyInfo tosi

Sovelluksen soittovaihtoehdot Prioriteetti

Osana Extension Dialing -ominaisuuden tukea sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetukset tarjotaan myös kumppanuustasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoimiensa asiakkaiden puhelujen prioriteettiasetuksia Partner Hubista. Sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetusta voidaan myös muuttaa asiakastasolla Control Hubista.

Sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetus sisältää laajennuksen toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on juuri määritetty laajennus jollakin edellä mainituista määritysmenetelmistä.

Kaikissa olemassa olevissa organisaatioissa laajennusvaihtoehto on (oletusarvoisesti) piilotettuna sovelluksen soittovaihtoehtojen prioriteettiasetuksessa. Tämä ei näytä laajennusosaa käyttäjän ääni-/videopuheluvaihtoehdossa Webex-sovelluksessa.

Seuraavassa luetellaan vaihtoehdot, joiden avulla lisäsoittovaihtoehto saadaan näkyviin nykyisille asiakkaille:

  1. Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoiduille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä soittovaihtoehtona, kumppanin ylläpitäjän on suositeltavaa siirtää laajennus piilotetusta tilasta saatavana olevaksi Partner Hubissa. Näin hallinnoidut asiakasorganisaatiot voivat periä asetukset kumppaniltaan.

  2. Jos kumppani haluaa tarjota laajennuksen soittovaihtoehdoissa tietylle asiakasorganisaatiolle, kumppanin pääkäyttäjän suositellaan siirtävän laajennuksen piilotetusta tilasta saataville Control Hubissa.

Ryhmän yhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen, joka koskee enintään 1500 yhteystiedon synkronointia BroadWorksin ryhmäpuhelinluetteloista, ja sallimalla kumppaneiden synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmäpuhelinluettelosta ja saattamalla sen samalle tasolle erikseen julkaistun Enterprise-puhelinluettelon 30 000 yhteystiedon lisäyksen kanssa.

Kaikkien ulkoisten yhteystietojen kokonaisraja on 200 000 organisaatiokohtaista yhteystietoa, joka koskee yhden BroadWorks-yrityksen yritys- ja ryhmäpuhelinluetteloiden summaa. Esimerkiksi BroadWorks-yritys, jolla on 30K:n Enterprise-puhelinluettelo ja 5 Group-puhelinluetteloa, joissa kussakin on 30K, saa tukea (yhteensä 180K per Org). Jos kuitenkin on 6 ryhmäpuhelinluetteloa, joissa jokaisessa on 30K, tätä ei tueta (yhteensä 210K).

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä tilisi tiimiin, jotta se otetaan käyttöön.

  • Ennen ominaisuuden ottamista käyttöön on suoritettava siirtymistä edeltävä siirto, jotta kaikille nykyisille käyttäjille voidaan määrittää ja liittää ryhmiä.

  • Ciscon tiimi käyttää sisäistä sovellusrajapintaa siirtääkseen kaikki olemassa olevat käyttäjät oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Käsittely voi kestää jopa viikon.

  • Kun kumppanin siirto on saatu päätökseen ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät ryhmitellään asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks-ryhmän puhelinluettelon yhteystietoja Webex Contact Service -palvelun ryhmäkohtaiseen yhteystietovarastoon.

Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään käyttäjä kuuluu. Käyttäjän yhdistäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa mahdollistaa sen, että Webex-sovellus voi tehdä yhteystietohakuja Contact Service -ryhmätallennuksessa käyttäjän tietyn ryhmän osalta.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajat on määritetty Webexissä BroadWorks enterprise Group Id:llä.

BroadWorks enterprise Group Id voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

    • Julkisen API:n käyttöönotto nimellä 'spEnterpriseGroupId'.

      • BroadWorks-yritysryhmän tunniste on välitettävä nimenomaisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointijärjestelmä

      • BroadWorks enterprise Group Id haetaan automaattisesti BroadWorksista.

    • BroadWorks-only Soittavat käyttäjät tai yksiköt

      • Ei sovelleta. BroadWorks enterprise Group Id:tä ei tarvitse synkronoida näille käyttäjille.

Taulukko 3. Yritysryhmän ID:n hallinta käyttöönoton perusteella

BroadWorks Calling Records

Kuvaus

Toimitusmenetelmä

Yritysryhmän ID:n hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjät on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Julkinen API

BroadWorksin yritysryhmän tunnus on annettava parametrina spEnterpriseGroupId.

Läpivirtaus

BroadWorks enterprise Group Id haetaan BroadWorksista automaattisesti.

Vain BroadWorksin käyttäjille soittaminen

Soitetaan käyttäjille, jotka ovateivätkäWebexin käyttäjiä.

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Muut kuin käyttäjää kutsuvat yksiköt

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, Hunt-ryhmän numero.

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

BroadWorks-puhelinluettelot

BroadWorks-ryhmän puhelinluetteloiden yhteystiedot

Hakemiston synkronointi

Ryhmän yhteystiedot tallennetaan Webex Contact Service -palveluun, joka liittyy tiettyyn ryhmään.

BroadWorks Enterpsie- tai Persional-puhelinluettelot

Yhteystiedot yrityksen tai henkilökohtaisissa puhelinluetteloissa

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Julkinen sovellusliittymä on päivitettävä ENNEN MUUTOSTA. Siirtymistä ei voida suorittaa loppuun ennen kuin tämä API on valmis BroadWorks enterprise Group Id on välitettävä nimenomaisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa. https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin tuloksena yrityksen käyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorks -ohjelmassa on tässä vaiheessa puhtaasti informatiivista. Kumppaneiden ja asiakkaiden ylläpitäjien ei pitäisi tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmien jäsenyyteen Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät heijastu takaisin BroadWorksiin. Ryhmien hallinta Control Hubissa on tarkoitettu sellaisten kumppaneiden käyttöön, jotka ottavat käyttöön tulevat yhteyksien hallinta-aplifunktiot.

Siirtyminen ja tulevaisuuden varautuminen

Ciscon BroadSoftin yhtenäistetyn viestinnän asiakasohjelmassa on siirrytty UC-Onen sijaan Webexiin. Vastaavasti tukipalvelut siirtyvät pois palveluntarjoajan verkosta - puheluita lukuun ottamatta - kohti Webex-pilvialustaa.

Olipa käytössäsi sitten UC-One SaaS tai BroadWorks Collaborate, suositeltava siirtymästrategia on ottaa käyttöön uudet, omat XSP|ADP:t integrointia varten Webex for Cisco BroadWorks -palvelun kanssa. Voit käyttää näitä kahta palvelua rinnakkain, kun siirrät asiakkaita Webexiin, ja lopulta voit saada takaisin edelliseen ratkaisuun käytetyn infrastruktuurin.

Suositellut asiakirjatilaukset

Webex Help Centerin artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on Subscribe -vaihtoehto, jonka avulla voit saada sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkelia päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit, jotta et jää paitsi verkkoyhteyksiin vaikuttavista kriittisistä päivityksistä. Voit tilata lehden siirtymällä kuhunkin alla olevaan linkkiin ja klikkaamalla avautuvassa artikkelissa Tilaa -painiketta.

Suosittelemme, että tilaat vähintäänkin edellä mainitun luettelon. Useimmissa Webex-artikkeleissa ja -asiakirjoissa, jotka on lueteltu kohdassa Lisäasiakirjat , on kuitenkin Tilaa -vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto näkyy, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.

Asiakirjojen aloitussivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta on seuraavassa asiaan liittyvässä dokumentaatiossa:

Webex for Cisco BroadWorks -asiakirjat

Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoa Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta.

Webex for Cisco BroadWorks -artikkelit

Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadakseen lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelusta:

Cisco BroadWorks -asiakirjat

Yhteistyökumppaneiden ylläpitäjät voivat tutustua Cisco BroadWorks -sivustoon osoitteessa cisco.com, josta löytyvät tekniset asiakirjat, joissa kuvataan, miten ratkaisun Cisco BroadWorks -osa otetaan käyttöön:

Webex-apuartikkelit

Seuraavilta Webex-ohjesivustoilta voi etsiä Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden ylläpitäjiä ja loppukäyttäjiä käyttämään Webexin ominaisuuksia.

  • Webex palveluntarjoajilta- Tämä aloitussivu sisältää linkkejä, joissa on aloitusinfoa ja yleisesti käytettyjä artikkeleita Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palvelut palveluntarjoajalta.

  • Webex Help Center-Käytä help.webex.com-sivuston hakutoimintoa ja etsi Webex App- ja Webex Meetings -toimintoja kuvaavia Webex-artikkeleita. Voit etsiä joko käyttäjän tai ylläpitäjän artikkeleita.

Kehittäjän dokumentaatio

Valmistele ympäristösi

Päätöksentekokohdat

Harkinta Vastattavat kysymykset Resurssit

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

Kuinka monta XSP|ADP:tä?

Miten he suhtautuvat mTLS:ään?

Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteettisuunnittelija

Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluopas

XSP|ADP CLI-ohje

Tämä asiakirja

Asiakkaiden ja käyttäjien käyttöönotto

Voitko vakuuttaa, että luotat BroadWorksin sähköposteihin?

Haluatko, että käyttäjät antavat sähköpostiosoitteensa omien tiliensä aktivoimiseksi?

Voitko rakentaa työkaluja, jotka käyttävät API:tamme?

Julkiset API-asiakirjat osoitteessa https://developer.webex.com

Tämä asiakirja

Brändäys Mitä väriä ja logoa haluat käyttää? Webex-sovelluksen brändäys artikkeli
Mallit Mitkä ovat eri asiakkaiden käyttötapaukset? Tämä asiakirja
Tilaajaominaisuudet asiakasta/yritystä/ryhmää kohti Valitse paketti määrittääksesi palvelutaso mallia kohden. Basic, Standard, Premium tai Softphone.

Tämä asiakirja

Ominaisuus/pakkausmatriisi

Käyttäjän todennus BroadWorks tai Webex Tämä asiakirja
Käyttöönottosovitin (läpivirtauksen käyttöönottovaihtoehtoja varten)

Käytättekö jo integroitua IM&P:tä, esimerkiksi UC-One SaaS -palvelussa?

Aiotteko käyttää useita malleja?

Onko odotettavissa yleisempi käyttötapaus?

Tämä asiakirja

Sovelluspalvelimen CLI-viite

Arkkitehtuuri ja infrastruktuuri

  • Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Tulevaisuudessa on mahdollista kasvattaa käyttöastetta, mutta infrastruktuurin suunnittelun pitäisi perustua nykyiseen käyttöarvioon.

  • Tee yhteistyötä Ciscon asiakaspäällikön/myyntiedustajan kanssa XSP|ADP-infrastruktuurin mitoittamiseksi Cisco BroadWorks System Capacity Planner ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide-oppaan mukaisesti.

  • Miten Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP|ADP-laitteisiin? Suoraan XSP:hen|ADP DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaan ja käyttöliittymien URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkon reunaan).

Asiakkaiden ja käyttäjien käyttöönotto

Mikä käyttäjien määritysmenetelmä sopii sinulle parhaiten?

  • Läpivirtauksen käyttöönotto luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelun, tilaaja otetaan automaattisesti käyttöön Webexissä.

    Jos voit myös varmistaa, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja ainutlaatuisia Webexille, voit käyttää läpivirtauksen käyttöönoton "luotettu sähköposti" -vaihtoehtoa. Tilaajan Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman hänen puuttumistaan; hän vain lataa asiakkaan ja kirjautuu sisään.

    Sähköpostiosoite on Webexin keskeinen käyttäjäominaisuus. Siksi palveluntarjoajan on annettava käyttäjälle voimassa oleva sähköpostiosoite, jotta hän voi käyttää Webex-palveluja. Tämän on oltava käyttäjän sähköpostitunnusattribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin.

  • Läpivirtauksen käyttöönotto ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää BroadWorksin integroidun IM&P-palvelun tarjoamaan käyttäjiä Webexissä.

    Tässä vaihtoehdossa tilit luodaan, kun määrität palvelun, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilien aktivoimiseksi.

  • Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto: Tämä vaihtoehto ei edellytä IM&P-palvelun määrittämistä BroadWorksissa. Sinä (tai asiakkaasi) jaat sen sijaan käyttöönottolinkin ja linkit eri asiakkaiden lataamiseen brändin ja ohjeiden kera.

    Tilaajat seuraavat linkkiä, toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakkaan ja kirjautuvat sisään, ja Webex noutaa BroadWorksista joitain lisäasetuksia heistä (mukaan lukien heidän ensisijaiset numeronsa).

  • SP Controlled Provisioning via APIs: Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat sisällyttää käyttäjien/tilaajien tarjoamisen nykyisiin työnkulkuihinsa.

Käyttöönottovaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin varausmenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönoton on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Toimitusmenetelmä

Vaatimukset

Läpivirtauksen käyttöönotto

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webexin provisiointisovellusliittymä lisää olemassa olevat BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja kytket Integrated IM+P -palvelun päälle.

On olemassa kaksi virtaa (luotetut sähköpostit ja epäluotetut sähköpostit), jotka määrität Webexin Onboarding-mallin kautta.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjä on olemassa BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai lisäosalla.

  • Käyttäjälle osoitetaan Integrated IM+P -palvelu, joka osoittaa Webexin käyttöönottopalvelun URL-osoitteeseen.

  • Vain luotetut sähköpostit. Käyttäjällä on BroadWorksissa määritetty sähköpostiosoite. Suosittelemme, että lisäät sähköpostin myös Alternate ID -kenttään, sillä näin käyttäjä voi kirjautua sisään BroadWorks-tunnuksilla.

  • BroadWorksissa on asennettu pakolliset korjaukset läpivirtauksen käyttöönottoa varten. Katso Required Patches with Flowthrough Provisioning (alla) korjaustiedostojen vaatimuksista.

  • BroadWorks AS on yhdistetty suoraan Webex-pilveen tai Provisioning Adapter Proxy on määritetty siten, että yhteys Webexin provisiointipalvelun URL-osoitteeseen on muodostettu.

    Katso Configure Application Server with Provisioning Service URL saadaksesi Webexin käyttöönottopalvelun URL-osoitteen.

    Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD Provisioning Adapter Proxy -proxyn määrittämiseksi.

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Enable BroadWorks Flow Through Provisioning (Ota BroadWorks Flow Through Provisioning käyttöön) -vaihtoehto on päällä.

  • Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetietojen avulla.

  • User Verification on asetettu Trust BroadWorks sähköpostit tai Untrusted Emails.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Järjestelmänvalvoja antaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite. Kun sähköpostiviesti on vahvistettu, Webex noutaa käyttäjän lisätiedot käyttöönoton loppuun saattamiseksi.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava olemassa BroadWorksissa ja sillä on oltava ensisijainen numero tai liittymä

Webex-vaatimukset:

Onboarding-malli sisältää seuraavat asetukset:

  • Enable Flow Through Provisioning (Ota käyttöön läpivirtaus käyttöön) on pois päältä.

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu osoitteeseen Epäluotettavat sähköpostit.

  • Salli käyttäjien aktivoida itse on valittuna.

SP-ohjattu käyttöönotto API:n kautta

(Luotetut tai epäluotetut sähköpostit)

Webex tarjoaa joukon julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla voit sisällyttää käyttäjien käyttöönoton nykyisiin työnkulkuihin ja työkaluihin. Virtauksia on kaksi:

  • Luottamukselliset sähköpostit - API antaa käyttäjälle varaukset, jolloin BroadWorks-sähköpostia käytetään Webex-sähköpostina.

  • Epäluotettavat sähköpostit - API varaa käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjän aktivointiportaaliin ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite.

BroadWorks-vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava olemassa BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai liittymällä.

Webex-vaatimukset:

  • Onboarding-mallissa Käyttäjävarmennus on asetettu joko Trust BroadWorks -sähköpostit tai Untrusted Emails.

  • Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupaa.

  • Sinun on pyydettävä OAuth-tunniste OAuth-tunnisteella, jonka laajuus on korostettu Webex for BroadWorks -kehitysoppaan "Authentication"-osiossa.

  • Sinun on varattava kumppaniorganisaatiossasi ylläpitäjä tai provisioinnin ylläpitäjä.

Voit käyttää sovellusrajapintoja osoitteessa BroadWorks Subscribers.

Tarvittavat laastarit läpivirtauksen käyttöönotossa (Flow-through Provisioning)

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja sovellettava CLI-ominaisuutta. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asennus AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asennus AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta ominaisuus bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema arvoon true CLI:stä osoitteessa Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedotteessa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, et voi tarjota UC-One Collaborate -palveluita uusille käyttäjille. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kielialueet

Käyttöönoton aikana BroadWorksissa ensimmäiselle käyttöönotetulle hallintakäyttäjälle määritetty kieli määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletuslokaaliksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköposteissa, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Tuetaan viittä merkkikieltä (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muodossa. Esimerkiksi en_US vastaa English_UnitedStates. Jos pyydetään vain kaksikirjaiminen kieli (ISO-639-1-muodossa), palvelu luo viisimerkkisen kielialueen yhdistämällä pyydetyn kielen ja mallin maakoodin eli "requestedLanguage_CountryCode", jos kelvollista kielialuetta ei saada, käytetään oletusarvoista järkevää kielialuetta vaaditun kielikoodin perusteella.

Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut paikallisalueet ja kahden kirjaimen kielikoodin muuntaminen viisimerkkiseksi paikallisalueeksi tilanteita varten, joissa viisimerkkistä paikallisaluetta ei ole käytettävissä.

Taulukko 1. Tuetut kielet Lokikielikoodit

Tuetut kielialueet

(ISO-639-1)_(ISO-3166)

Jos käytettävissä on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...

Kielikoodi (ISO-639-1) **

Käytä sen sijaan Default Sensible Locale (ISO-639-1)_(ISO-3166)

en_US

en_AU

en_GB

en_Varmenteen myöntäjä

fi

en_US

fr_FR

fr_Varmenteen myöntäjä

fr

fr_FR

cs_CZ

cs

cs_CZ

da_DK

da

da_DK

de_DE

de

de_DE

hu_HU

hu

hu_HU

id_Tunnus

id

id_Tunnus

it_IT

se

it_IT

ja_JP

ja

ja_JP

ko_KR

ko

ko_KR

es_ES

es_CO

es_MX

es

es_ES

nl_NL

nl

nl_NL

nb_EI

nb

nb_EI

pl_PL

pl

pl_PL

pt_PT

pt_BR

pt

pt_PT

ru_RU

ru

ru_RU

ro_RO

ro

ro_RO

zh_CN

zh_TW

zh

zh_CN

sv_SE

sv

sv_SE

ar_SA

ar

ar_SA

tr_TR

tr

tr_TR

Webex-kokoussivustot eivät tue paikallisuuksia es_CO, id_ID, nb_NO ja pt_PT. Näillä paikkakunnilla Webex-kokoussivustot ovat vain englanninkielisiä. Englanti on sivustojen oletuspaikannus, jos sivustolle ei vaadita mitään/ei voimassa olevaa/ei tuettua paikannuskieltä. Tätä kielikenttää voidaan käyttää organisaation ja Webex-kokoussivuston luomisen yhteydessä. Jos postauksessa tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, oletuskielenä käytetään mallin kieltä.

Brändäys

Kumppanin ylläpitäjät voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoa mukauttaa Webex-sovelluksen ulkoasua kumppanin hallinnoimien asiakasorganisaatioiden osalta. Kumppanien ylläpitäjät voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus kuvastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

  • Yrityksen logot

  • Ainutlaatuiset värimaailmat vaaleaa tai tummaa tilaa varten

  • Räätälöidyt tuki-URL-osoitteet

Lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta on osoitteessa Configure Advanced Branding Customizations.

  • Basic Branding -räätälöinnit ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Brandingin, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautuksia.

Käyttöönottopohjat

Onboarding-mallien avulla voit määrittää parametrit, joiden avulla asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat otetaan automaattisesti käyttöön Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. Voit määrittää useita Onboarding-malleja tarpeen mukaan, mutta kun otat asiakkaan palveluun, se liitetään vain yhteen malliin (yhteen asiakkaaseen ei voi soveltaa useita malleja).

Alla on lueteltu joitakin mallin ensisijaisia parametreja.

Paketti
  • Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallin (katso lisätietoja kohdasta Paketit kohdassa Yleiskatsaus). Kaikki käyttäjät, jotka on otettu käyttöön kyseisellä mallilla, riippumatta siitä, onko kyseessä läpivirtaus- vai itse käyttöönotto, saavat oletuspaketin.

  • Voit hallita eri asiakkaiden pakettivalikoimaa luomalla useita malleja ja valitsemalla eri oletuspaketteja kuhunkin. Tämän jälkeen voit jakaa erilaisia käyttöönotto linkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia käyttöönotto sovittimia sen mukaan, millaisen käyttäjän käyttöönotto menetelmän olet valinnut kyseisille malleille.

  • Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä provisiointi-API:tä (katso Webex for Cisco BroadWorks API -dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Change User Package in Partner Hub).

  • Et voi vaihtaa tilaajan pakettia BroadWorksista. Integroidun IM&P-palvelun määritys on joko päällä tai pois päältä; jos tilaajalle on määritetty tämä palvelu BroadWorksissa, kyseisen tilaajan yrityksen käyttöönoton URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittelee paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?
  • BroadWorks-järjestelmän konfigurointitapa vaikuttaa läpivirtaukseen. Jos olet jälleenmyyjä, jolla on yrityksiä, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön, kun luot mallin.

  • Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajatilaan, voit jättää Enterprise-tilan kytkimen pois päältä malleissasi.

  • Jos asiakasorganisaatioiden käyttöönotto tapahtuu molemmissa BroadWorks-tiloissa, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet käyttänyt läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät BroadWorks-korjaukset. Lisätietoja on kohdassa Required Patches with Flow-through Provisioning.

Varmista, että olet käyttänyt läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämät BroadWorks-korjaukset. Lisätietoja on kohdassa Required Patches with Flow-through Provisioning.

Useita kumppaneita koskevat järjestelyt

Aiotko antaa Webex for Cisco BroadWorks -palvelun alilisenssin toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa kukin palveluntarjoaja tarvitsee Webex Control Hubissa erillisen kumppaniorganisaation, jotta se voi tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Käyttöönottosovitin ja mallit

Kun käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, BroadWorksissa syöttämäsi käyttöönotto-URL johdetaan Control Hubissa olevasta mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita käyttöönoton URL-osoitteita. Näin voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia haluat soveltaa tilaajiin, kun heille myönnetään integroitu IM&P-palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko asettaa järjestelmän tason käyttöönoton URL-osoitteen oletusarvoisen käyttöönoton poluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Näin sinun tarvitsee asettaa käyttöönoton URL-osoite vain niille yrityksille, jotka tarvitsevat eri mallin.

Kannattaa myös muistaa, että saatat jo käyttää järjestelmätason provisiointi-URL:ää, esimerkiksi UC-One SaaS -palvelussa. Jos näin on, voit säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -palvelun käyttäjien käyttöönotossa ja ohittaa sen niiden yritysten osalta, jotka siirtyvät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Vaihtoehtoisesti voit valita toisen tavan ja asettaa järjestelmätason URL-osoitteen Webex for BroadWorksille ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat pitää UC-One SaaS -palvelussa.

Tähän päätökseen liittyvät määritysvalinnat on esitetty yksityiskohtaisesti osoitteessa Configure Application Server with Provisioning Service URL.

Käyttöönottosovittimen välityspalvelin

Lisäturvallisuuden lisäämiseksi Provisionointisovittimen välityspalvelimen avulla voit käyttää HTTP(S)-välityspalvelinta Application Delivery Platform -alustalla AS:n ja Webexin väliseen läpivirtausprovisiointiin. Välityspalvelinyhteys luo päästä päähän ulottuvan TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä liitännäisjärjestelmän ja Webexin välillä, jolloin liitännäisjärjestelmän ei tarvitse muodostaa suoraa yhteyttä julkiseen internetiin. Suojattuja yhteyksiä varten voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissa. Lisätietoja on osoitteessa Cisco BroadWorks Provisioning Adapter Proxy Feature Description.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexiä varten käyttöön otettavien tilaajien on oltava olemassa BroadWorks-järjestelmässä, jonka integroit Webexiin. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai liittymä.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa luotettavien sähköpostien kanssa, käyttäjilläsi on oltava voimassa olevat osoitteet BroadWorksin sähköpostiattribuutissa.

Jos mallisi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -attribuuttiin. Tämä mahdollistaa sen, että käyttäjät voivat kirjautua Webexiin käyttämällä sähköpostiosoitettaan ja BroadWorks-salasanojaan.

Ylläpitäjien on kirjauduttava Partner Hubiin Webex-tunnuksillaan.

BroadWorks-ylläpitäjän liittämistä Webex for Cisco BroadWorks -palveluun ei tueta. Voit ottaa BroadWorks-puhelimella käyttöön vain sellaisia käyttäjiä, joilla on ensisijainen numero ja/tai lisälaite. Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, käyttäjille on määritettävä myös integroitu IM&P-palvelu.

Verkon palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

  • BroadWorks-instanssin (-instanssien) tulisi sisältää ainakin seuraavat palvelimet:

    • Sovelluspalvelin (AS), jonka BroadWorks-versio on edellä mainittu.

    • Verkkopalvelin (NS)

    • Profiilipalvelin (PS)

  • Julkinen XSP|ADP-palvelin (ADP-palvelimet) tai Application Delivery Platform (ADP), joka täyttää seuraavat vaatimukset:

    • Tunnistuspalvelu (BWAuth)

    • XSI-toimintojen ja -tapahtumien käyttöliittymät

    • DMS (laitehallinnan verkkosovellus)

    • CTI-liitäntä (Computer Telephony Intergration)

    • TLS 1.2, jossa on voimassa oleva varmenne (ei itse allekirjoitettu) ja kaikki tarvittavat välitiedot. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan helpottamaan yrityksen hakua.

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelua varten (vaatii Webex-asiakkaan julkisen varmenteiden ketjun, joka on asennettu luottamusankkureiksi).

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-liittymää varten (vaatii julkisen Webex-asiakasvarmenne-ketjun, joka on asennettu luottamusankkureiksi).

  • Erillinen XSP/ADP-palvelin, joka toimii "Call Notifications Push Server" -palvelimena (NPS-ympäristössäsi, jota käytetään puheluilmoitusten työntämiseen Applelle/Googlelle). Kutsumme sitä tässä "CNPS:ksi" erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka tarjoaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon välittämiseen).

    Tämän palvelimen on oltava R22- tai uudemmassa versiossa.

  • CNPS:ää varten tarvitaan erillinen XSP/ADP-palvelin, koska Webex for BWKS -pilvipalvelinyhteyksien kuormituksen ennakoimattomuus voi vaikuttaa kielteisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn, mikä lisää ilmoitusten viiveaikaa. Katso lisätietoja XSP:stä Cisco BroadWorks System Engineering Guide| ADP scale.

Webex-sovellusalustat

Voit ladata Webex-sovelluksen englanninkielisen version osoitteesta https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. Webex-sovellus on saatavilla osoitteessa:

  • Windows-tietokoneet/kannettavat tietokoneet

  • Apple PC:t / kannettavat tietokoneet, joissa on MacOS

  • iOS (Apple Store)

  • Android (Play-kauppa)

  • Verkkoselaimet (siirry osoitteeseen https://teams.webex.com/).

Lokalisoidut versiot

Voit ladata Webex-sovelluksen lokalisoidun version käyttämällä jotakin näistä linkeistä:

Fyysiset puhelimet ja tarvikkeet

Laitteen integrointi

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks -palvelun käyttöönotosta ja huollosta Room OS- ja MPP-laitteissa on osoitteessa Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Seuraavassa on DTAF-tiedostot, jotka sinun on ladattava sovelluspalvelimiin, jotta voit tukea Webex-sovellusta kutsuvana asiakkaana. Ne ovat samat DTAF-tiedostot kuin UC-One SaaS -palvelussa, mutta Webex-sovelluksessa käytetään uutta config-wxt.xml.template -tiedostoa.

Voit ladata uusimmat laiteprofiilit osoitteesta Application Delivery Platform Software Downloads , josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP- että XSP-ohjelmissa.

Asiakkaan nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex Mobile Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Yhdistä - Mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfigurointitiedosto: config-wxt.xml

Webex Tablet Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Connect - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfigurointitiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Template

Identiteetti/laite Profiilin tyyppi: Business Communicator - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfigurointitiedosto: config-wxt.xml

Tunnista/laitteen profiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava BroadWorksissa määritetty Identiteetti/laiteprofiili , joka käyttää jotakin edellä mainituista laiteprofiileista, jotta he voivat soittaa puheluita Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa määritykset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnusten hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks -palvelua varten.

Tee palvelupyyntö käyttöönottovirkailijallesi tai Ciscon TACille Cisco OAuthin käyttöönottamiseksi Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa vastaaville ominaisuuksille:

  1. XSP|ADP AuthService Configuration' palvelun määrittämiseksi XSP|ADP:ssä.

  2. 'NPS Configuration for Auth Proxy Setup' (NPS-konfigurointi autentikoinnin välityspalvelimen käyttöönottoa varten) määrittääksesi NPS:n käyttämään autentikoinnin välityspalvelinta.

  3. CI User UUID Sync" CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten. Lisätietoja tästä ominaisuudesta on osoitteessa: Cisco BroadWorksin tuki CI UUID:lle.

  4. Määritä BroadWorks niin, että se ottaa käyttöön Cisco Billing for BroadWorks- ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnisteen, joka on voimassa 60 päivää. Jos merkin voimassaolo päättyy ennen kuin käytät sitä, voit tehdä uuden pyynnön.

Jos olet jo saanut Ciscon OAuth Identity Provider -tunnukset, tee uusi palvelupyyntö tunnusten päivittämiseksi.

Tilaa todistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset tunnetun varmentajan allekirjoittamat ja julkisiin XSP|ADP-järjestelmiin asennetut tietoturvasertifikaatit kaikkia vaadittuja sovelluksia varten. Näitä käytetään tukemaan TLS-varmenteen tarkistusta kaikissa XSP|ADP-palvelimiin tulevissa yhteyksissä.

Näissä varmenteissa on oltava XSP|ADP:n julkinen täysin määritelty verkkotunnus Subject Common Name tai Subject Alternate Name.

Näiden palvelinvarmenteiden käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa esitetään yhteenveto siitä, mihin CA:n allekirjoittama julkinen palvelinvarmenne on ladattava näissä kolmessa tapauksessa:

Julkisesti tuetut varmentajat, joita Webex-sovellus tukee todennusta varten, on lueteltu osoitteessa Supported Certificate Authorities for Webex Hybrid Services.

TLS-sillan välityspalvelimen TLS-varmenteen vaatimukset
  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • XSP|ADP:hen voidaan ladata sisäinen CA:n allekirjoittama varmenne.

  • XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välittäjälle.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP-palvelimen varmenteen.

TLS-varmenteen vaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä
  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP|ADP:hen.

  • XSP|ADP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP:n palvelinvarmenteet.

Lisävarmennevaatimukset vastavuoroista TLS-todennusta varten CTI-liitännän kautta

Kun Webex muodostaa yhteyden CTI-käyttöliittymään, se esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakkaan varmenteen CA/ketjun varmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Lataa todistus:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin, siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa varmenne -linkkiä.

Tämän Webex CA -varmennepalveluketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa esitetään yhteenveto varmennevaatimuksista näissä kolmessa tapauksessa:

CTI:n mTLS-varmenteen vaihto eri reunamääritysten kautta
(Vaihtoehto) TLS-sillan välityspalvelimen varmennevaatimukset
  • Webex esittää välittäjälle julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut asiakkaan varmenteen. Voit ladata tämän CA:n/ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamussäilöön. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage täytettynä BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoituksella. Esim:

    X509v3-laajennukset:     X509v3 Laajennetun avaimen käyttö:  1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.1.3, TLS Web-asiakkaan todennusjärjestelmä

    Sisäisen varmenteen CN-koodin on oltava bwcticlient.webex.com.

    • Kun luot välityspalvelimen sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN.

    • Julkiset varmentajat eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita, joissa on vaadittu BroadWorksin oma OID-tunnus. Jos kyseessä on siltaava välityspalvelin, saatat joutua käyttämään sisäistä varmentajaa allekirjoittamaan asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP|ADP:lle.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää välityspalvelimen XSP:lle|ADP:lle esittämän sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN-nimen.

(Vaihtoehto) TLS-passthrough-välityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä
  • Webex esittää Ciscon sisäisen CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

  • XSP|ADP:t luottavat Ciscon sisäiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA:n/ketjun Control Hubista ja lisätä sen välityspalvelimen luottamussäilöön. Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP|ADP:hen.

  • XSP|ADP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP|ADP:n palvelinvarmenteet.

  • Sovelluspalvelin ClientIdentity sisältää Webexin XSP:lle|ADP:lle esittämän Ciscon allekirjoittaman asiakasvarmenteen CN-nimen.

Valmistele verkko

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksin käyttämistä yhteyksistä on kohdassa: Webex for Cisco BroadWorksin verkkovaatimukset. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja ulostulosääntöjen määrittämiseen.

Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Edellisissä Ingress- ja Egress-sääntöjä koskevissa palomuuritaulukoissa on kuvattu vain Webex for Cisco BroadWorks -palvelulle ominaiset yhteydet. Yleistä tietoa Webex-sovelluksen ja Webex-pilven välisistä yhteyksistä on osoitteessa Webex-palvelujen verkkovaatimukset. Tämä artikkeli koskee yleisesti Webexiä, mutta seuraavassa taulukossa on lueteltu artikkelin eri osiot ja kunkin osion merkitys Webex for Cisco BroadWorksille.

Taulukko 2. Webex App -yhteyksien verkkovaatimukset (yleinen)

Verkkovaatimuksia koskevan artiklan osa

Tietojen merkityksellisyys

Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista

Tietoa

Siirtoprotokollat ja salausmuodot pilvipalveluun rekisteröityjä Webex-sovelluksia ja -laitteita varten.

Tietoa

Webex-palvelut - Porttinumerot ja protokollat

Pakko lukea

Webex-mediapalvelujen IP-aliverkot

Pakko lukea

Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joihin on päästävä käsiksi Webex-palveluja varten.

Pakko lukea

Webex Hybrid Services -palvelujen lisä-URL-osoitteet

Valinnainen

Proxy-ominaisuudet

Valinnainen

802.1X - Porttipohjainen verkon pääsynvalvonta

Valinnainen

SIP-pohjaisten Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Valinnainen

Webex Edge Audio -verkkovaatimukset

Valinnainen

Yhteenveto muista Webex Hybrid Services -palveluista ja dokumentaatiosta

Valinnainen

Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille

N/A

Lisätietoja

Lisätietoja on osoitteessa Webex App Firewall Whitepaper (PDF).

BroadWorks-redundanssituki

Webex-pilvipalvelut ja Webex-asiakassovellukset, joiden on päästävä kumppanin verkkoon, tukevat täysin kumppanin tarjoamaa Broadworks XSP|ADP-redundanssia. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellun huollon tai ennalta suunnittelemattoman syyn vuoksi, Webex-palvelut ja -sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP|ADP:hen tai kumppanin tarjoamaan sivustoon, jotta pyyntö voidaan suorittaa loppuun.

Verkon topologia

Broadworks XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetissä tai ne voivat sijaita DMZ:ssä, jonka etupuolella on kuormanjakoelementti, kuten F5 BIG-IP. Maantieteellisen redundanssin tarjoamiseksi XSP|ADP:t voidaan ottaa käyttöön kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joita kumpaakin voi ohjata kuorman tasapainottaja, jolla on julkinen IP-osoite. Jos XSP|ADP:t ovat kuorman tasaajan takana, Webexin mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuorman tasaajan IP-osoitteen, ja Broadworks näyttää siltä, että sillä on vain yksi XSP|ADP, vaikka takana olisi useita XSP|ADP:itä.

Alla olevassa esimerkissä XSP|ADP:t on otettu käyttöön kahdessa toimipisteessä, toimipisteessä A ja toimipisteessä B. Kummassakin toimipisteessä on kaksi XSP|ADP:tä, joiden etupuolella on kuormanpainotin. Kohteessa A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2, joiden edessä on LB1, ja kohteessa B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4, joiden edessä on LB2. Ainoastaan kuormanpainottimet ovat julkisessa verkossa, ja XSP|ADP:t ovat yksityisissä DMZ-verkoissa.

Webexin pilvipalvelut
DNS-konfiguraatio

Webex Cloud -mikropalvelujen on löydettävä Broadworks XSP|ADP-palvelin(t), jotta ne voivat muodostaa yhteyden Xsi-liittymiin, todennuspalveluun ja CTI:hen.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS A/AAAA -haun määritetylle XSP|ADP-isäntänimelle ja muodostavat yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuorman tasaava reunapalvelin tai itse XSP|ADP-palvelin. Jos useita IP-osoitteita palautetaan, valitaan luettelon ensimmäinen IP-osoite. SRV-hakuja ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Yhteistyökumppanin DNS-A-tietue Round-Robin-tasapainotettujen Internetiin päin olevien XSP|ADP-palvelimien/kuormantasauslaitteiden löytämiseksi.

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Käyttötarkoitus

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:lle (alue A)

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Failover

Kun Webexin mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim: TCP, SSL), Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos HTTP-vastausta ei saada kahden sekunnin kuluessa, pyyntö keskeytyy, Webexin mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään kolme kertaa, ennen kuin mikropalvelulle ilmoitetaan epäonnistumisesta.

Kun IP-osoite on estoluettelossa, sitä ei sisällytetä luetteloon osoitteista, joita yritetään käyttää, kun lähetetään pyyntö XSP|ADP:lle. Ennalta määritetyn ajan kuluttua estetty IP-osoite vanhentuu ja palaa takaisin luetteloon, jotta sitä voidaan kokeilla, kun uusi pyyntö tehdään.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen osoitteiden luettelosta. Jos tämä onnistuu, kyseinen IP-osoite poistetaan estoluettelosta.

Tila

Webex Cloud -palveluiden ja XSP|ADP:n tai kuormanpainottimien välisen yhteyden tila näkyy Control Hubissa. BroadWorks Calling Cluster -palvelun alla näkyy kunkin liitännän yhteystila:

  • XSI-toiminnot

  • XSI-tapahtumat

  • Tunnistuspalvelu

Yhteyden tila päivitetään, kun sivu ladataan tai kun syötettä päivitetään. Yhteyksien tilat voivat olla:

  • Vihreä: Kun liitäntä on tavoitettavissa jollakin A-rekisterin hakutuloksen IP-osoitteella.

  • Punainen: Kun kaikki A-rekisterihakuun sisältyvät IP-osoitteet eivät ole tavoitettavissa ja liitäntä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluja muodostaakseen yhteyden XSP|ADP:hen, ja XSP|ADP-rajapinnan saatavuus vaikuttaa niihin:

  • Webex-sovelluksen kirjautuminen

  • Webex-sovelluksen tokenin päivitys

  • Epäluotettava sähköposti/itseaktivointi

  • Broadworks-palvelun terveystarkastus

Webex-sovellus
DNS-konfiguraatio

Webex-sovellus käyttää XSP|ADP:n Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ja Device Management Service (DMS) -palveluja.

Löytääkseen XSI-palvelun Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -hakuja osoitteesta _xsi-client._tcp.. SRV-osoite osoittaa XSP-palvelun|ADP-isäntien tai XSI-palvelun kuormantasaajien määritettyyn URL-osoitteeseen. Jos SRV-hakua ei ole saatavilla, Webex-sovellus turvautuu A/AAAA-hakuun.

SRV voi johtaa useisiin A/AAAA-kohteisiin. Kukin A/AAAA-tietue saa kuitenkin liittyä vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos kuormantasaajan/reunalaitteen takana on useita XSP|ADP:itä DMZ-alueella, kuormantasaajan on määritettävä istunnon pysyvyys, jotta kaikki saman istunnon pyynnöt voidaan ohjata samaan XSP|ADP:hen. Määritämme tämän kokoonpanon, koska asiakkaan XSI-tapahtuman sykkeen on mentävä samaan XSP|ADP:hen, jota käytetään tapahtumakanavan luomiseen.

Esimerkissä 1 webex-app-XSP:n|ADP.example.com:n A/AAAA-tietue ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla olemassa. Jos DNS-järjestelmäsi edellyttää, että yksi A/AAAA-rekisteri on määriteltävä, vain yksi IP-osoite pitäisi palauttaa. SRV on silti määriteltävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA-nimeä, joka ratkaisee useampaan kuin yhteen IP-osoitteeseen, tai jos kuorman tasapainottaja/reunaelementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sydämenlyöntejä XSP:hen|ADP, johon se ei ole luonut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan katkeamiseen ja myös huomattavasti suurempaan sisäiseen liikenteeseen, mikä heikentää XSP|ADP-klusterin suorituskykyä.

Koska Webex Cloudilla ja Webex App -sovelluksella on erilaiset vaatimukset A/AAAA-rekisterin etsimistä varten, sinun on käytettävä erillistä FQDN-nimeä Webex Cloudia ja Webex App -sovellusta varten, jotta voit käyttää XSP|ADP:täsi. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-rekisteröintiä webex-cloud-xsp.example.com, ja Webex App käyttää SRV _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1-Monet XSP|ADP:t, kukin erillisten kuormantasaajien takana.

Tässä esimerkissä SRV viittaa useisiin A-tietueisiin, ja jokainen A-tietue osoittaa eri kuormituksen tasaajalle eri sivustossa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen ei toimi.

Alla on esimerkki SRV-tietueista.

Tietueen tyyppi

Nauhoita

Kohde

Käyttötarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc1.example.com

Xsi-rajapinnan asiakaslöytäminen

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc2.example.com

Xsi-rajapinnan asiakaslöytäminen

A

xsp-dc1.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (paikka A)

A

xsp-dc2.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Esimerkki 2-Monet XSP|ADP:t yhden kuormantasaajan takana (TLS-sillan kanssa).

Ensimmäistä pyyntöä varten kuorman tasapainottaja valitsee satunnaisen XSP:n|ADP. XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuorman tasapainottaja käyttää evästettä reitittääkseen yhteyden oikeaan XSP|ADP:hen, jolloin varmistetaan, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi

Nauhoita

Kohde

Käyttötarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

LB.example.com

Kuormituksen tasapainottaja

A

LB.example.com

198.51.100.83

Kuormantasaajan IP-osoite (XSP|ADP:t ovat kuormantasaajan takana).

DMS URL-OSOITE

Kirjautumisprosessin aikana Webex-sovellus hakee myös DMS:n URL-osoitteen ladatakseen sen asetustiedoston. URL-osoitteessa oleva isäntä analysoidaan, ja Webex-sovellus suorittaa isännän DNS A/AAAA -haun muodostaakseen yhteyden XSP|ADP:hen, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS A Record, jolla löydetään Round-Robin-tasapainotettu Internetiin päin oleva XSP|ADP-palvelin/Load Balancers Webex App -ohjelmalla, jotta konfigurointitiedostot voidaan ladata DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Käyttötarkoitus

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (paikka A)

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (paikka B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n. Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Miten Webex-sovellus löytää XSP|ADP-osoitteet ADP-osoitteet

Asiakas yrittää etsiä XSP|ADP-solmuja seuraavan DNS-virran avulla:

  1. Asiakas hakee aluksi Xsi-toimintojen/Xsi-tapahtumien URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi siihen liittyvää BroadWorks Calling Cluster -ryhmää). Xsi-isäntänimi/osoite analysoidaan URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:

    1. Asiakas suorittaa SRV-haun osoitteeseen _xsi-client._tcp.

    2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA-kohteen:

      1. Asiakas tekee A/AAAA-hakuja näille kohteille ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.

      2. Asiakas muodostaa yhteyden yhteen kohteista (ja siten sen A/AAAA-tietueeseen yhdellä IP-osoitteella) SRV-prioriteetin ja sen jälkeen painon perusteella (tai satunnaisesti, jos ne ovat kaikki samat).

    3. Jos SRV-haku ei palauta yhtään kohdetta:

      Asiakas tekee A/AAAA-hakuja Xsi-juuriparametrista ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuorman tasaava reunapalvelin tai itse XSP|ADP-palvelin.

      Kuten todettiin, A/AAAA-rekisterin on samasta syystä osoitettava yksi IP-osoite .

  2. (Valinnainen) Voit myöhemmin antaa mukautettuja XSI-toimintoja/XSI-tapahtumia koskevia tietoja Webex-sovelluksen laitekonfiguraatiossa käyttämällä seuraavia tunnisteita:

       %XSI_ROOT_WXT% %XSI_ACTIONS_PATH_WXT% %XSI_EVENTS_PATH_WXT%   

    1. Nämä konfigurointiparametrit ovat ensisijaisia BroadWorks Cluster in Control Hub -palvelun kaikkiin konfigurointeihin nähden.

    2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa niitä alkuperäiseen XSI-osoitteeseen, jonka se sai BroadWorks Cluster -määrityksen kautta.

    3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa XSI-toimintojen/ XSI-tapahtumien yhteyden uudelleen. Ensimmäinen vaihe on suorittaa sama DNS-hakuprosessi, joka on lueteltu vaiheessa 1 - tällä kertaa pyydetään %XSI_ROOT_WXT% -parametrin arvon hakua sen asetustiedostosta.

      Varmista, että luot vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-liitäntöjen muuttamiseen.

Failover

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV-hakua osoitteessa _xsi-client._tcp., muodostaa luettelon isännistä ja muodostaa yhteyden johonkin isäntään SRV-prioriteetin ja sitten painon perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittu isäntä kaikkiin tuleviin pyyntöihin. Tämän jälkeen valittuun isäntäkoneeseen avataan tapahtumakanava, ja kanavan tarkistamiseksi lähetetään säännöllisesti sykäys. Kaikki ensimmäisen pyynnön jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa, joten on tärkeää, että kuorman tasapainottaja säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetti) ja lähettää pyynnöt aina samalle XSP|ADP-palvelimelle.

Jos pyyntö tai sykepyyntö isännälle epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkovirheestä (esim: TCP, SSL), Webex App -reitti siirtyy välittömästi luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos virhekoodi (HTTP 5xx) palautetaan, Webex-sovellus merkitsee kyseisen IP-osoitteen estetyksi ja reitittää sen seuraavaan luettelossa olevaan isäntään.

  • Jos vastausta ei saada tietyn ajan kuluessa, pyyntö katsotaan epäonnistuneeksi aikakatkaisun vuoksi, ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Ajoitettu pyyntö katsotaan kuitenkin epäonnistuneeksi. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (lisääntyvällä uudelleenkäsittelyajalla). Pyyntöjä, joiden ei oleteta olevan elintärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uuden isännän kokeilu onnistuu, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen isäntään.

Heartbeatin tapauksessa Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen, jos kaksi peräkkäistä pyyntöä epäonnistuu.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita fail-backia, ja DNS-palvelun haku suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata konfigurointitiedoston XSP:n|ADP/Dms-käyttöliittymän kautta. Se suorittaa haetun DMS-URL-osoitteen isäntäkohteen A/AAAA-tietueen haun ja muodostaa yhteyden ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää konfigurointitiedoston latauspyynnön SSO-tunnuksen avulla. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex for BroadWorks käyttöön

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot edustavat käyttöönottotehtävien tyypillistä järjestystä eri käyttäjien varaustiloissa. Monet tehtävistä ovat yhteisiä kaikille valmistelutiloille.

Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning and trusted emails
Läpivirtauksen valmistelun käyttöönoton edellyttämät tehtävät
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning without emails
Tehtävät, joita tarvitaan läpiviennin valmistelun käyttöönottoon ilman luotettuja sähköposteja
Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with self-activation
Käyttäjän itsevalmistelun käyttöönoton edellyttämät tehtävät

Webexin kumppanin perehdytys Cisco BroadWorksille

Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja tai jälleenmyyjä on määritettävä Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatioksi. Jos sinulla on olemassa oleva Webex-kumppaniorganisaatio, sitä voidaan käyttää.

Tarvittavan perehdytyksen suorittamiseksi sinun on suoritettava Webex Cisco BroadWorks -paperityösi ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä epäsuoran kanavan online-kumppanisopimus (ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden kumppaniorganisaation Partner Hubiin (tarvittaessa) ja lähettää todennustiedot sisältävän sähköpostiviestin asiakirjojen järjestelmänvalvojalle. Samaan aikaan Partner Activation ja/tai Customer Success Program Manager ottaa sinuun yhteyttä aloittaakseen perehdytyksen.

Webex-kumppanit yhdellä alueella voivat luoda asiakasorganisaatioita millä tahansa alueella, jolla tarjoamme palveluita. Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa: Tietojen säilytyspaikka Webexissä.

Webexin palveluiden määrittäminen Cisco BroadWorks XSP|ADP:t

Edellytämme, että NPS-sovellus suoritetaan eri XSP|ADP. Kyseistä XSPiä koskevat vaatimukset|ADP on kuvattu kohdassa Määritä verkon puheluilmoitukset.

You need the following applications / services on your XSP|ADP:t.

Palvelu/sovellus

Todennus vaaditaan

Palvelun/sovelluksen tarkoitus

Xsi-tapahtumat

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, palveluilmoitukset

Xsi-toimet

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, toiminnot

Laitteen hallinta

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelumääritysten lataaminen

Todennuspalvelu

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Käyttäjän todennus

Tietokonepuhelinten integrointi

mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa)

Puhelimen läsnäolo

Puhelun asetukset Webview-sovellus

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Paljastaa käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa

Tässä osassa kuvataan, miten TLS:n ja mTLS:n tarvittavat määritykset otetaan käyttöön näissä liittymissä, mutta tutustu olemassa oleviin ohjeisiin, jotta saat sovellukset asennettua XSP|ADP:t.

Yhteisresidenssin vaatimukset

  • Todennuspalvelun on sijaittava rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tunnukset palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelua tarvitaan näiden tunnusten vahvistamiseen.

  • Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.

  • Voit erottaa muut palvelut/sovellukset mittakaavasi edellyttämällä tavalla (erillinen laitehallinta XSP|Esimerkiksi ADP-maatila).

  • Voit etsiä Xsi-, CTI-, todennuspalvelu- ja DMS-sovellukset yhdessä.

  • Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP|ADP:t, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.

  • Älä sijoita NPS-sovellusta rinnakkain muiden sovellusten kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset Cisco BroadWorks Xtended Services -liittymän määritysoppaassa kuvatulla tavalla.

XSP|:ssä tulisi ottaa käyttöön vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymäCTI-liitännässä käytetty ADP.

Kaikilla Xsi-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin integrointiin Webexin kanssa, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Sovellukset/Xsi-Events/GeneralSettings> hanki

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on perehdytetty Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen AS:ssä vastaanottaakseen puhelintapahtumia läsnäoloa ja puheluhistoriaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationName-arvoon, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelintapahtumat lähetetään.

callControlApplicationName-parametrin muuttaminen tai saman nimen puuttuminen kaikista Xsi-Events-verkkosovelluksista vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintoihin.

Määritä todennuspalvelu (CI-tunnuksen vahvistuksella)

Tämän toiminnon avulla voit määrittää todennuspalvelun käyttämään CI-tunnuksen vahvistusta TLS:n kanssa. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössä on R22 tai uudempi ja järjestelmäsi tukee sitä.

Molemminpuolista TLS (mTLS) -protokollaa tuetaan myös todennuspalvelun vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä. Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka käyttävät samaa XSP|ADP-palvelin, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI-tunnuksen validointi ei tue useita yhteyksiä samaan XSP|ADP-todennuspalvelu.

Lisätietoja mTLS-todennuksen määrittämisestä todennuspalvelulle CI-tunnuksen vahvistuksen sijaan on kohdassa Määritä palvelut (todennuspalvelun mTLS:n kanssa).

Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalvelussa, sinun ei ole pakko määrittää uudelleen käyttämään CI-tunnuksen vahvistusta TLS:n kanssa.

  1. OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks-laitteelle.

  2. Asenna seuraavat korjaustiedostot kuhunkin XSP|ADP-palvelin. Asenna julkaisuun sopivat korjaustiedostot:

    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

  3. AuthenticationService-sovelluksen asentaminen kuhunkin XSP|ADP-palvelu.

    1. Aktivoi AuthenticationService-sovellus XSP|:ssä suorittamalla seuraava komentoADP /authService-kontekstipolkuun.

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> aktivoi sovellus AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
    2. Suorita tämä komento, jos haluat ottaa AuthenticationServicen käyttöön XSP|ADP:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> ota käyttöön sovellus /authServiceBroadWorks SW Manager käyttöönotto /authService...
  4. Broadworks-koontiversiosta 2022.10 alkaen Javan mukana tulevia varmenteiden myöntäjiä ei enää sisällytetä automaattisesti BroadWorks-luottamussäilöön, kun vaihdetaan uuteen java-versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin käyttöoikeustietueen noutamista varten, ja sen luottamussäilössä on oltava seuraavat IDBroker- ja Webex-URL-osoitteiden vahvistamiseksi:

    • IdenTrust kaupallinen juuri CA 1

    • Go Daddy Root -varmenteen myöntäjä - G2

    Varmista, että nämä varmenteet ovat seuraavan CLI: n alla

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> hanki

    Jos sitä ei ole, tuo oletusarvoiset Java-luottamusasemat suorittamalla seuraava komento:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

    Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luottamusankkureiksi seuraavalla komennolla:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile></alias>

    Jos ADP päivitetään aiemmasta versiosta, vanhan version varmenteiden myöntäjät tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä jatketaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.

    AuthenticationService-sovellus on vapautettu ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings-kohdan validatePeerIdentity-asetuksesta, ja se vahvistaa aina vertaiskäyttäjätiedot. Katso lisätietoja tästä asetuksesta Cisco Broadworks X509 Certificate Validation FD :stä.

  5. Määritä tunnistetietojen toimittajat suorittamalla seuraavat komennot kullekin XSP|ADP-palvelin:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

    • aseta clientId client-Id-From-Step1

    • Aseta käytössä oleva tosi

    • aseta clientSecret client-Secret-Secret-From-Step1

    • aseta ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

    • set issuerName <URL>– Kirjoita URL-osoitteeksi CI-klusteriavastaava IssuerName-URL-osoite.</URL> Katso seuraava taulukko.

    • set issuerUrl <URL>– Kirjoita URL-osoitteeksi CI-klusteriasikoskeva IssuerUrl.</URL> Katso seuraava taulukko.

    • set tokenInfoUrl <IdPProxy url="">– Anna IdP-välityspalvelimen URL-osoite, joka koskee Teams-klusteriasi.</IdPProxy> Katso toinen taulukko, joka on seuraava.

    Taulukko 1. Määritä myöntäjän nimi ja myöntäjän URL-osoite
    Jos CI-klusteri on...Määritä issuerName- ja issuerURL-arvoksi...

    Yhdysvallat-A

    https://idbroker.webex.com/idb

    EU

    https://idbroker-eu.webex.com/idb

    Yhdysvallat-B

    https://idbroker-b-us.webex.com/idb

    Jos et tiedä CI-klusteriasi , voit hakea tiedot Asiakastiedot Control Hubin Help Desk -näkymästä.

    Taulukko 2. Määritä tokenInfoURL
    Jos Teams-klusteri on...Määritä tokenInfoURL-osoitteeksi ... (IdP-välityspalvelimen URL-osoite)

    ACHM

    https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AFRA

    https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AORE

    https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    • Jos et tiedä Teams-klusteriasi , voit hankkia tiedot Asiakastiedoista Ohjauskeskuksen Help Desk -näkymässä.

    • Testausta varten voit varmistaa, että tokenInfoURL on kelvollinen, korvaamalla URL-osoitteen "idp/authenticate"-osan "ping"-osalla.

  6. Määritä Webex-oikeus, jonka on oltava Webexin käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

    XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> aseta laajuus broadworks-connector:user

  7. Määritä Cisco Federation -tunnistetietojen toimittajat käyttämällä seuraavia komentoja kussakin XSP|ADP-palvelin:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> hanki

    • aseta flsUrl https://cifls.webex.com/federation

    • aseta refreshPeriodInMinutes 60

    • määritä refreshToken refresh-Token-From-Step1

  8. Suorita seuraava komento varmistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa tunnistetietojen toimittajien luettelon:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Hanki

  9. Määritä tunnusten hallinta käyttämällä seuraavia komentoja kussakin XSP|ADP-palvelin:

    • XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/AuthenticationService/TokenManagement>

    • set tokenIssuer BroadWorks

    • set tokenDurationInHours 720

  10. Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdellä XSP|ADP kopioi ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:t. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:

    • Sinun on käytettävä samoja julkisen ja yksityisen avaimen pareja tunnuksen salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun esiintymissä.

    • Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäisen kerran myöntämään tunnus.

    Jos vaihdat näppäimiä tai muutat näppäinten pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t.

    1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

    2. Pyydä salattu tunnus kyseiseltä XSP|ADP, pyytämällä seuraavaa URL-osoitetta asiakkaan selaimesta:

      https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)</XSP|ADP-IPAddress>

      (Tämä luo yksityisen / julkisen avainparin XSP|ADP, jos sellaista ei jo ollut)

    3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

    4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan sijaintiin toisessa XSP|ADP:t, jotka korvaavat tarvittaessa vanhemman .keys-tiedoston .

    5. Tuo muiden XSP|ADP:t:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

  11. Anna authService-URL-osoite verkkosäilöön. The XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi vahvistaa tunnukset. Jokaisessa XSP|ADP:t:

    1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utility -apuohjelmalle:

      XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> aseta URL-osoite http://127.0.0.1:80/authService

    2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> lisää tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

      Tämän avulla Webex voi käyttää todennuspalvelua tunnistetietoina esitettyjen tunnusten vahvistamiseen.

    3. Tarkista parametri get.

    4. Käynnistä XSP|ADP.

Asiakkaan todennusvaatimuksen poistaminen todennuspalvelusta (vain R24)

Jos todennuspalveluun on määritetty CI-tunnuksen vahvistus R24:ssä, sinun on poistettava myös todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava CLI-komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> aseta <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false</port></interfaceIp>

TLS:n ja salausten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI:lle ja todennuspalvelulle)

Authentication Service-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinliittymiä. Näiden sovellusten TLS-määritystasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmän > Kuljetus HTTP- > HTTP-palvelinliittymän > = Tarkin

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat seuraavat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän kuljetusprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Erityiset HTTP-palvelinliitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liittymän määritysten lukeminen XSP|ADP

  1. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Kirjoita get-komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä rajapinnat (IP-osoitteet) ja kunkin osalta, ovatko ne turvallisia ja edellyttävätkö ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat valtuuttaa varmenteen jokaiselle suojatulle käyttöliittymälle; Järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> hanki

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinrajapintaan

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-käyttöliittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinliittymässä:

  1. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä protokollia jo käytetään tässä käyttöliittymässä. </interfaceIp>

  3. Kirjoita komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa. </interfaceIp>

TLS-salausmääritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen:

  1. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Anna komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salauksia jo käytetään tässä käyttöliittymässä. </interfaceIp> Ciscon suosittelemista sviiteistä on oltava vähintään yksi (katso XSP|ADP-identiteetti- ja turvallisuusvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Kirjoita komento add <interfaceIp> 443 <cipherName> lisätäksesi salauksen HTTP Server -käyttöliittymään. </cipherName></interfaceIp>

    The XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos esimerkiksi haluat lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelinliittymään, käytä seuraavia: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

Laitehallinnan määrittäminen XSP|ADP, sovelluspalvelin ja profiilipalvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP on pakollinen laitehallinnassa. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide -oppaan ohjeiden mukaisesti.

CTI-käyttöliittymä ja siihen liittyvä kokoonpano

"Suurimmasta ylimpään -määritysjärjestys" on lueteltu alla. Tämän määräyksen noudattaminen ei ole pakollista.

  1. Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

  2. Configure XSP|mTLS-todennettujen CTI-tilausten ADP:t

  3. Avaa saapuvat portit suojattua CTI-rajapintaa varten

  4. Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin

Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

Päivitä Application Serverin ClientIdentity Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakasvarmenteen yleisellä nimellä (CN).

Lisää jokaiselle Webexin kanssa käyttämällesi sovelluspalvelimelle varmenteen identiteetti ClientIdentity-tunnisteeseen seuraavasti:

AS_CLI/System/ClientIdentity> lisää bwcticlient.webex.com

Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvarmenteen yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

Määritä TLS ja salaukset CTI-käyttöliittymässä

The levels of configurability for the XSP|ADP CTI-liitäntä on seuraava:

Yleisin = Järjestelmän > Kuljetus- > CTI-liitännät > CTI-liitäntä = Tarkin

CLI-kontekstit, joita käytät eri SSL-asetusten tarkastelemiseen tai muokkaamiseen, ovat seuraavat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän kuljetusprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki tämän järjestelmän CTI-liitännät

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Erityinen CTI-liitäntä tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/protokollat>

Uudessa asennuksessa seuraavat salaukset asennetaan oletusarvoisesti järjestelmätasolla. Jos mitään ei ole määritetty käyttöliittymätasolla (esimerkiksi CTI- tai HTTP-rajapinnassa), tämä salausluettelo on voimassa. Huomaa, että tämä luettelo voi muuttua ajan myötä:

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS -käyttöliittymän määritysten lukeminen XSP|ADP

  1. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/liitäntä/CTI/CTIServer>

  2. Kirjoita get-komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä rajapinnat (IP-osoitteet) ja kunkin osalta, edellyttävätkö ne palvelinvarmennetta ja edellyttävätkö ne asiakastodennusta.

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> hanki Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true true 

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-käyttöliittymään

The XSP|Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva ADP CTI-käyttöliittymä on määritettävä TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-liittymässä:

  1. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Anna komento <interfaceIp>nähdäksesi , mitä protokollia jo käytetään tässä käyttöliittymässä. </interfaceIp>

  3. Kirjoita komento lisää <interfaceIp> TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa. </interfaceIp>

TLS-salausmääritysten muokkaaminen CTI-käyttöliittymässä

Tarvittavien salausten määrittäminen CTI-käyttöliittymässä:

  1. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Anna get-komento nähdäksesi, mitä salauksia jo käytetään tässä käyttöliittymässä. Ciscon suosittelemista sviiteistä on oltava vähintään yksi (katso XSP|ADP-identiteetti- ja turvallisuusvaatimukset Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Kirjoita komento lisätä <interfaceIp> <cipherName> lisätäksesi salauksen CTI-käyttöliittymään. </cipherName></interfaceIp>

    The XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Voit esimerkiksi lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-käyttöliittymään seuraavasti: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> lisää 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin jommallakummalla nimellä.

CTI-liittymän luottamusankkurit (R22 ja uudemmat)

Tässä menettelyssä oletetaan, että XSP|ADP: t ovat joko Internetiin päin tai kohtaavat Internetin läpikulkupalvelimen kautta. Varmenteen määritys on erilainen siltaavalle välityspalvelimelle (katso TLS-siltavälityspalvelimenTLS-varmennevaatimukset).

Kunkin XSPin osalta|ADP infrastruktuurissasi, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexille, toimi seuraavasti:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin.

  2. Siirry kohtaan Asetukset > BroadWorks-puhelut ja napsauta Lataa Webex CA -varmenne saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava osiin, ennen kuin ne ladataan XSP|ADP:t. Kaikki tiedostot ovat pakollisia.

  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE ----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto root2023.txt .

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE ----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin XSP|ADP olet suojaamassa, esimerkiksi /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

  5. Kirjaudu XSPiin|ADP ja siirry kohtaan /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>

  6. (Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  7. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. Webexclientroot2023ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; Voit käyttää omaasi, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

  8. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> hanki

     Alias Omistaja Liikkeeseenlaskija ============================================================================= webexclientissuing2023 Sisäinen yksityinen TLS SubCA Sisäinen yksityinen pää webexclientroot2023 Sisäinen yksityinen pää Sisäinen yksityinen pääroot[itse allekirjoitettu]
  9. Salli asiakkaiden todentaa varmenteiden avulla:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> aseta allowClientApp true

Lisää CTI-liittymä ja ota mTLS käyttöön

  1. Lisää CTI SSL -käyttöliittymä.

    CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo käyttöliittymään itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen ja pakottaa liittymän vaatimaan asiakasvarmennetta.

    • BroadWorks R22 ja R23:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> lisää <Interface ip=""> 8012 true true true</Interface>

  2. Korvaa palvelinvarmenne ja avain XSP|ADP:n CTI-liitännät. Tarvitset tätä varten CTI-liitännän IP-osoitteen; Voit lukea sen seuraavasta kontekstista:

    • BroadWorks R22 ja R23:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> hanki

      Suorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itse allekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface ip=""> keyTiedostovarmenneTiedostoketjuTiedosto</interface>

  3. Käynnistä XSP|ADP.

Ota käyttöön pääsy BroadWorks CTI-tapahtumiin Webexissä

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liittymä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa .

Sinun on lisättävä ja vahvistettava CTI-liittymä, kun määrität klustereita Partner Hubissa. Katso yksityiskohtaiset ohjeet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa .

  • Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorks CTI-tapahtumia.

  • CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja ne perustetaan ja niitä ylläpidetään vain, kun kyseinen tilaaja on valmistautunut Webexiä varten Cisco BroadWorksille.

Puheluasetusten verkkonäkymä

Call Settings Webview (CSWV) on sovellus, jota isännöidään XSP|ADP, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan ohjelmistoasiakkaassa näkyvän verkkonäkymän kautta. Katso lisätietoja Cisco BroadWorks -puheluasetusten Webview-ratkaisuoppaasta.

Webex käyttää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole alkuperäisiä Webex-sovelluksessa.

Jos haluat, että Webex for Cisco BroadWorks -tilaajasi voivat käyttää puheluasetuksia Webex-sovelluksen oletusasetusten ulkopuolella, sinun on otettava käyttöön Call Settings Webview -ominaisuus.

Puheluasetusten Webview'ssa on kaksi osaa:

  • Puheluasetukset Webview-sovellus, jota isännöidään Cisco BroadWorks XSP|ADP.

  • Webex-sovellus, joka hahmontaa puheluasetukset Webview-näkymässä.

Käyttökokemus

  • Windows-käyttäjät: Valitse Puheluasetukset ja valitse sitten Avaa puheluasetukset > Puhelun lisäasetukset.

  • Mac-käyttäjät: Klikkaa profiilikuva ja sitten Asetukset > Puhelun lisäasetukset.

CSWV:n käyttöönotto BroadWorksissa

Puheluasetusten Webview-näkymän asentaminen XSP|ADP:t

CSWV-sovelluksen on oltava samassa XSP|ADP(t), jotka isännöivät Xsi-Actions-käyttöliittymää ympäristössäsi. Se on hallitsematon sovellus XSP|ADP, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön web-arkistotiedosto.

  1. Kirjaudu sisään cisco.com ja etsi "BWCallSettingsWeb" ohjelmiston latausosiosta.

  2. Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

    Esimerkiksi BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war ( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli viimeisin kirjoitushetkellä.

  3. Asenna, aktivoi ja ota käyttöön verkkoarkisto XSP|-laitteen Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Configuration Guide -oppaan mukaisesti.ADP-versio. (R24-versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).

    1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP|ADP, kuten /tmp/.

    2. Siirry seuraavaan CLI-kontekstiin ja suorita asennuskomento:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> asenna sovellus /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

      BroadWorks-ohjelmistonhallinta vahvistaa ja asentaa tiedoston.

    3. [Valinnainen] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war (tätä tiedostoa ei enää tarvita).

    4. Aktivoi sovellus:

      XSP|ADP_CLI / Maintenance / ManagedObjects> aktivoi sovellus BWCallSettingsWeb 1.7.5 / callsettings

      Nimi ja versio ovat pakollisia kaikille sovelluksille, mutta CSWV:lle on annettava myös contextPath, koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota toinen sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.

    5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitussa kontekstipolussa:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> ota käyttöön sovellus /callsettings

  4. Voit nyt ennustaa asiakkaille määrittämäsi puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

    https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/</XSP|ADP-FQDN>

    Muistiinpanot:

    • Sinun on annettava vinoviiva tähän URL-osoitteeseen, kun kirjoitat sen asiakkaan määritystiedostoon.

    • The XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actionsin täydellistä toimialuenimeä, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia, eikä CORSia tueta.

  5. Toista tämä toimenpide muille XSP|ADP:t Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössä (tarvittaessa).

Puheluasetusten Webview-sovellus on nyt aktiivinen XSP|ADP:t.

Webex-sovelluksen määrittäminen käyttämään puheluasetusten verkkonäkymää

Lisätietoja asiakkaan määrityksestä on Webex for Cisco BroadWorks -määritysoppaassa.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jonka avulla voit määrittää CSWV-URL-osoitteen. Tämä URL-osoite näyttää puheluasetukset käyttäjille sovellusliittymän kautta.

<config><services> <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%"> <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url> </web-call-settings></services></config>

Määritä BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa CSWV-URL-osoite %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%-tunnisteessa.

Jos et määritä URL-osoitetta eksplisiittisesti, oletusasetus on tyhjä eikä puheluasetussivu näy käyttäjille.

  1. Varmista, että sinulla on Webex-sovelluksen uusimmat määritysmallit (katso Laiteprofiilit).

  2. Määritä verkkopuheluasetusten kohteeksi csw:

    %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% CSW

  3. Määritä verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:

    %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

    Päätit tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.

  4. Tuloksena saatavassa asiakkaan määritystiedostossa on oltava seuraava merkintä:

    <web-call-settings target="csw"><url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>

    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä puhelujen push-ilmoitukset Webexissä Cisco BroadWorksille

Tässä asiakirjassa käytämme termiä Call Notifications Push Server (CNPS) kuvaamaan XSP-isännöityä tai ADP-isännöimää sovellusta, joka suoritetaan ympäristössäsi. CNPS toimii yhdessä BroadWorks-järjestelmän kanssa, jotta se on tietoinen käyttäjille saapuvista puheluista, ja lähettää ilmoitukset puheluista Google Firebase Cloud Messaging (FCM)- tai Apple Push Notification Service (APNs) -ilmoituspalveluihin.

Nämä palvelut ilmoittavat Webexin mobiililaitteille Cisco BroadWorks -tilaajille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on Notification Push Server -ominaisuuden kuvauksessa.

Samanlainen mekanismi Webexissä toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalveluiden kanssa ilmoitusten lähettämiseksi Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat Webex-mobiilikäyttäjille saapuvista viesteistä tai läsnäolon muutoksista.

Tässä osassa kuvataan, miten NPS määritetään todennusvälityspalvelinta varten, kun NPS ei vielä tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS käyttääksesi NPS-välityspalvelinta, katso Cisco BroadWorksin NPS:n päivittäminen käyttämään NPS-välityspalvelinta https://help.webex.com/nl5rir2/.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Jotta yhteensopivuus Webex for Cisco BroadWorksin kanssa olisi yhteensopiva, CNPS on korjattava tukemaan NPS-välityspalvelinominaisuutta, Push Server for VoIP UCaaS:ssä.

Ominaisuus toteuttaa uuden rakenteen Notification Push Server -palvelimessa ratkaistakseen tietoturvahaavoittuvuuden, joka liittyy yksityisten push-ilmoitusvarmenteiden avainten jakamiseen mobiiliasiakkaiden palveluntarjoajien kanssa. Sen sijaan, että NPS jakaisi push-ilmoitusvarmenteita ja avaimia palveluntarjoajan kanssa, se käyttää uutta sovellusliittymää lyhytikäisen push-ilmoitustunnuksen hankkimiseen Webexiltä Cisco BroadWorks -taustajärjestelmälle ja käyttää tätä tunnusta todennukseen Apple APNs- ja Google FCM -palveluiden kanssa.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteisiin uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 -sovellusliittymän kautta.

APNS:ssä huomioon otettavia seikkoja

Apple ei enää tue HTTP/1-pohjaista binääriprotokollaa Applen push-ilmoituspalvelussa 31. maaliskuuta 2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP|ADP käyttää HTTP / 2-pohjaista käyttöliittymää APN: ille. Tämä päivitys edellyttää, että XSP|NPS:ää isännöivä ADP on käytössä R22 tai uudempi.

Valmistele NPS Webexiä varten Cisco BroadWorksia varten

1

Asenna ja määritä erillinen XSP (vähimmäisversio R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

2

Asenna NPS-todennuksen välityspalvelimen korjaustiedostot:

3

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

4

(Android-ilmoitukset) Ota FCM v1 API käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Ohjelmat/NotificationPushServer/FCM> aseta V1Enabled true

5

(Apple iOS -ilmoitukset) Ota HTTP/2 käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> aseta HTTP2Enabled true

Tämä koskee vain julkaisua 22 ja aiempia versioita. se ei ole käytettävissä julkaisussa 23 ja uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP / 2: ta.

6

Liitä mukaan NPS XSP/ADP:n tekninen tuki.

7

Jokaisessa AS-palvelimessa hakemistossa /usr/local/broadworks/bw_base/conf olevaan namedefs-tiedostoon on määritettävä SRV- ja A-tietueet XSP/ADP (Notification Push Server) -hakua varten, jos XSP/ADP-tiedostoja on useita, lisää merkintä kullekin tarpeen mukaan.

Esimerkki: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com A 10.193.78.149

Kun muutokset on määritetty, muutosten poimimiseen tarvitaan jokin seuraavista:

  1. Uudelleenkäynnistysbw esimuodostetaan huoltoikkunassa.

  2. Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

    R24 ja vanhemmat

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

    R25 +

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos haluat asentaa NPS:n uudelleen, siirry kohtaan NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Jos haluat siirtää olemassa olevan Android-käyttöönoton FCMv1:een, siirry kohtaan NPS:n siirtäminen FCMv1:een

NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on omistettu Webexille Cisco BroadWorksille.

Jos haluat määrittää todennusvälityspalvelimen muiden mobiilisovellusten kanssa jaetulle NPS:lle, katso Cisco BroadWorksin NPS:n päivittäminen käyttämään NPS-välityspalvelinta ( https://help.webex.com/nl5rir2).

1

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorks-laitteelle.

2

Luo asiakastili NPS:ään:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> aseta clientSecret Uusi salasana: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> aseta RefreshToken New Password: Refresh-Token-From-Step1

Varmista, että syöttämäsi arvot vastaavat sinulle annettuja arvoja, suorittamalla XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> hanki

CiscoCI-myöntäjän URL-osoitteen tulee AINA olla Yhdysvaltain CI-klusteri sijainnistasi riippumatta, ja oletusarvon tulee olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI > get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

3

Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> aseta URL-https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/NotificationPushServer/CloudNPSService> aseta VOIPTokenRefreshInterval 1800

4

(Android-ilmoitukset) Lisää Android-sovellustunnus FCM-sovellusten kontekstiin NPS:ssä.

XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/NotificationPushServer/FCM/Sovellukset> lisää com.cisco.wx2.android

5

(Apple iOS -ilmoitukset) Lisää sovellustunnus APNS-sovellusten kontekstiin ja varmista, että jätät todennusavaimen pois – aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> lisää com.cisco.squared

6

Määritä seuraavat NPS-URL-osoitteet:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Sovellukset/

    NotificationPushServer/FCM>

authURL

https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

pushURL

https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

laajuus

https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

  • XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/NotificationPushServer

    /APNS/Tuotanto>

URL

https://api.push.apple.com/3/device

7

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit suositeltuihin arvoihin:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Sovellukset/

    NotificationPushServer/FCM>

tokenTimeToLiveInSeconds

3600

connectionPoolSize

10

connectionTimeoutInMilliseconds

3600

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

  • XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/NotificationPushServer/

    APNS/tuotanto>

connectionTimeout

3000

connectionPoolSize

2

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

8

Tarkista, seulooko sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon:

  1. Suorita AS_CLI/System/PushNotification> hae ja tarkista enforceAllowedApplicationList-arvo . Jos se on totta, sinun on suoritettava tämä alitehtävä. Muussa tapauksessa ohita loput alitehtävästä.

  2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> lisää com.cisco.wx2.android "Webex Android"

  3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> lisää com.cisco.squared "Webex iOS"

9

Käynnistä XSP|ADP: bwrestart

10

Testaa puheluilmoituksia soittamalla puheluita BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että puheluilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

NPS:n siirtäminen FCMv1:een

Tässä ohjeaiheessa on valinnaisia toimintosarjoja, joita voit käyttää Google FCM-konsolissa, kun sinulla on jo NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. Menettelyjä on kolme:

UC-One-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1:een Google FCM-konsolissa seuraavien ohjeiden avulla.

Jos asiakkaalle käytetään brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjätunnus. Lisätietoja FCM-konsolista on ohjeaiheessa Projektiasetukset > pilviviestit. Asetus näkyy Projektin tunnistetiedot -taulukossa.

Lisätietoja on Connect Mobile Branding Guide -oppaassa osoitteessa https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Katso gcm_defaultSenderId-parametri , joka sijaitsee Branding Kit-, Resource- branding.xml tiedostossa alla olevalla syntaksilla:

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

  1. Kirjaudu FCM Admin SDK:hon osoitteessa http://console.firebase.google.com.

  2. Valitse sopiva Android-sovellus.

  3. Tallenna Yleiset-välilehdessä projektitunnus

  4. Siirry palvelutili-välilehteen ja määritä palvelutili. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan tilin.

    Uuden palvelutilin luominen:

    1. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden palvelutilin

    2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen

    3. Lataa avain turvalliseen sijaintiin

    Voit käyttää aiemmin luotua palvelutiliä uudelleen seuraavasti:

    1. Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.

    2. Määritä käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee luvan firebaseadmin-sdk.

    3. Napsauta oikealla olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.

    4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen sijaintiin.

  5. Kopioi json-tiedosto XSP|ADP.

  6. Määritä projektin tunnus ja :

    XSP|ADP_CLI/Sovellukset/NotificationPushServer/FCM/Projects> lisää <project id=""> <path o/json-key-file=""> ... Valmis XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/NotificationPushServer/FCM/Projects> hanki Project ID Accountkey ======================== my_project ********</path></project>
  7. Määritä sovellus:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> lisää <app id=""> projectId <project id=""> ... Valmis XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> hanki sovellustunnus Projektitunnus ============================== my_app my_project</project></app>
  8. Ota FCMv1 käyttöön:

    XSP|ADP_CLI / Applications / NotificationPushServer / FCM> aseta V1Enabled true ... Valmis
  9. Käynnistä XSP| uudelleen suorittamalla bwrestart-komento ADP.

Siirrä SaaS-asiakkaat FCMv1: een

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM-konsolissa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.

Varmista, että olet jo suorittanut toimenpiteen "Määritä NPS käyttämään todennuksen välityspalvelinta".

  1. Poista FCM käytöstä:

    XSP|ADP_CLI / Applications / NotificationPushServer / FCM> aseta V1Enabled false ... Valmis
  2. Käynnistä XSP| uudelleen suorittamalla bwrestart-komento ADP.

  3. Ota FCM käyttöön:

    XSP|ADP_CLI / Applications / NotificationPushServer / FCM> aseta V1Enabled true ... Valmis
  4. Käynnistä XSP| uudelleen suorittamalla bwrestart-komento ADP.

Päivitä ADP-palvelin

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM-konsolissa, jos olet siirtämässä NPS:ää käyttämään ADP-palvelinta.

  1. Hanki JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:

    1. Siirry Google Cloud Consolessa Palvelutilit-sivulle .

    2. Klikkaa Valitse projekti, valitse projekti ja klikkaa Avaa.

    3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, klikkaa Lisää pystysuuntaista -painiketta ja klikkaa sitten Luo avain.

    4. Valitse avaimen tyyppi ja napsauta Luo

      Tiedosto latautuu.

  2. Lisää FCM ADP-palvelimeen:

    1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimeen komennolla /bw/install .

    2. Kirjaudu ADP CLI: hen ja lisää projekti- ja API-avain:

      ADP_CLI/Sovellukset/NotificationPushServer/FCM/Projects> lisää connect /bw/install/google JSON :

    3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> lisää com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas... Valmis

    4. Tarkista kokoonpano:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Projektin tunnus Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Sovellustunnus Projektitunnus =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

Kumppaniorganisaation määrittäminen Partner Hubissa

BroadWorks-klustereiden määrittäminen

[kerran klusteria kohti]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

  • Jotta Webex-pilvi voi todentaa käyttäjät BroadWorksia vastaan (XSP|ADP:n isännöimä todennuspalvelu).

  • Jotta Webex-sovellukset voivat käyttää Xsi-liitäntää puhelunhallintaan.

  • Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelimen läsnäolo ja puheluhistoria).

Ohjattu klusteritoiminto tarkistaa liittymät automaattisesti, kun lisäät niitä. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin liittymä ei vahvistu onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä.

Estämme tämän, koska väärin määritetty klusteri voi aiheuttaa ongelmia, joita on vaikea ratkaista.

Mitä sinun tarvitsee tehdä:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  2. Avaa sivuvalikosta Asetukset-sivu ja etsi BroadWorks-puheluasetukset .

    Jos järjestelmänvalvoja ei näe BroadWorks-puhelun asetuksia, on suositeltavaa avata tapaus Cisco TACilla.

  3. Klikkaa Lisää klusteri.

    Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, jossa XSP|ADP-rajapinnat (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät standardista poikkeavaa porttia.

  4. Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.

    Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat rinnakkain XSP|ADP-palvelin tai farmi, jonka avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimeltasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP AS-klusteria kohti tai useita XSP|ADP:t klusteria kohden tai useita AS-klustereita XSP:tä kohti|ADP. BroadWorks-järjestelmän skaalausvaatimukset eivät kuulu tähän.

  5. (Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjätilin nimi ja salasana, joiden tiedät olevan Webexiin yhdistävässä BroadWorks-järjestelmässä, ja valitse sitten Seuraava.

    Kelpoisuustestit voivat käyttää tätä tiliä vahvistamaan yhteydet klusterin liittymiin.

  6. Lisää XSI-toimintojen ja XSI-tapahtumien URL-osoitteet.

  7. Valinnainen. Päivitä DAS-URL-osoitteeseen laitteen aktivointipalvelun URL-osoite.

  8. Valinnainen. Valitse Ota suora BroadWorks-todennus käyttöön -valintaruutu, jos haluat, että kirjautumiset BroadWorksiin ohjataan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa todennus BroadWorksiin välitetään Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.

    Tämä valintaruutu vaikuttaa seuraaviin kirjautumistilanteisiin:

    • Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Edellä mainittu asetus määrittää, tapahtuuko kirjautuminen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

    • Asiakkaan kirjautuminen – Jos BroadWorks-todennus on määritetty perehdytysmallissa, yllä oleva asetus määrittää, onko asiakkaan kirjautuminen Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai välityspalvelin IdP-välityspalvelimen kautta.

  9. Napsauta Seuraava.

  10. Toimi CTI-liittymä-sivulla seuraavasti:

    1. Lisää CTI-URL-osoite ja portti CTI-liittymälle, johon haluat muodostaa yhteyden.

    2. Valinnainen. Ota Puheluhistoria-kytkin käyttöön ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä asetus on valittuna, BroadWorksin puheluhistoriatapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella puheluhistoriaansa Webex-sovelluksessa.

    3. Valinnainen. Ota Älä häiritse (DND) -synkronointikytkin käyttöön ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.

    4. Valinnainen. Ota Personal Assistant Status Sync -kytkin käyttöön ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi henkilökohtaisen avustajan tavoitettavuustilan BroadWorks Calling -laitteiden ja Webex-sovelluksen välillä.

    5. Napsauta Seuraava.

  11. Lisää todennuspalvelun URL-osoite.

  12. Valitse Todennuspalvelu CI-tunnuksen vahvistuksella.

    Tämä vaihtoehto ei edellytä, että mTLS suojaa yhteyttä Webexiltä, koska todennuspalvelu vahvistaa käyttäjän tunnuksen Webex-identiteettipalvelua vastaan oikein, ennen kuin se antaa pitkäikäisen tunnuksen käyttäjälle.

  13. Tarkista merkinnät viimeisessä näytössä ja valitse sitten Luo. Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

    Partner Hub välittää URL-osoitteet erilaisille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteydet toimitettuihin rajapintoihin.

  14. Valitse Näytä klusterit , niin sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja se, onnistuiko vahvistus.

  15. Luo-painike voidaan poistaa käytöstä ohjatun toiminnon viimeisessä (esikatselu) näytössä. Jos et voi tallentaa mallia, se tarkoittaa, että jossakin juuri määrittämässäsi integroinnissa on ongelma.

    Toteutimme tämän tarkistuksen estääksemme virheet myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, joka saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriin (esim. XSP|ADP, kuormituksen tasaaja tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

  1. Kirjaudu Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanin järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  2. Avaa sivuvalikosta Asetukset-sivu ja etsi BroadWorks-puheluasetukset .

  3. Valitse Näytä klusterit.

  4. Partner Hub käynnistää yhteystestit eri mikropalveluista kohti klustereiden rajapintoja.

    Kun testit on suoritettu, klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti kunkin klusterin vieressä.

    Sinun pitäisi nähdä vihreitä menestysviestejä. Jos näet punaisen virhesanoman, napsauta klusterin nimeä nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.

  5. Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS-URL-osoitteen ja CTI-käyttöliittymän asetukset.

Määritä perehdytysmallit

Perehdytysmallit ovat tapa, jolla käytät jaettua määritystä yhdelle tai useammalle asiakkaalle, kun perehdytät heidät valmistelumenetelmien avulla. Jokainen malli on liitettävä klusteriin (jonka loit edellisessä osassa).

Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voidaan liittää vain yksi malli.

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Napsauta Perehdytysmallit-painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.

  3. Valitse Luo malli.

  4. Lisää Mallin tiedot -ikkunaan mallin nimi, maa tai alue ja sähköpostin oletuskieli.

  5. Napsauta CCW-tilaustunnuksen avattavaa valikkoa, etsi kumppanin luetteloidut tilaukset ja valitse sovellettava tilaus.

    Tämä kenttä näkyy vain kumppaneille, jotka on siirretty Webex for BroadWorksista Webexiin.

  6. Valitse Palveluasetus-ikkunassa avattavasta Klusteri-valikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.

  7. Anna työpohjan nimija klikkaa sitten Seuraava.

  8. Määritä valmistelutila seuraavien suositeltujen asetusten avulla:

    Taulukko 3. Suositellut valmisteluasetukset eri valmistelutiloille

    Asetuksen nimi

    Läpivientivalmistelu luotetuilla sähköposteilla

    Läpivientivalmistelu ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsevalmistelu

    Ota BroadWorks Flow'n valmistelu käyttöön (sisällytä valmistelutilin tunnistetiedot, jos käytössä**)

    Päälle

    Anna valmistelutilin nimi ja salasana BroadWorks-määrityksen mukaisesti.

    Päälle

    Anna valmistelutilin nimi ja salasana BroadWorks-määrityksen mukaisesti.

    Pois

    Luo uusia organisaatioita automaattisesti Ohjauskeskuksessa

    Päällä

    Päällä

    Päällä

    Palveluntarjoajan sähköpostiosoite

    Valitse sähköpostiosoite avattavasta valikosta (voit kirjoittaa joitakin merkkejä löytääksesi osoitteen, jos luettelo on pitkä).

    Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle myönnetään delegoidut järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet perehdytysmallilla luotuihin uusiin asiakasorganisaatioihin.

    Maa

    Valitse, mitä maata käytät tässä mallissa.

    Valitsemasi maa vastaa tällä mallilla luotuja asiakasorganisaatioita tiettyyn alueeseen. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maiden väliset yhdistämismääritykset tässä laskentataulukossa.

    Organisaation maa määrittää Cisco PSTN:n oletusarvoiset yleiset soittonumerot Webex-kokoussivustoissa. Katso lisätietoja ohjesivun Maa-osiosta .

    BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen

    Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla valmistelemasi asiakkaat ovat BroadWorksin yrityksiä.

    Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä.

    Jos BroadWorksissasi on sekä yrityksiä että ryhmiä, sinun kannattaa luoda erilaisia malleja näitä eri tapauksia varten.

    Huomautuksia taulukosta:

    • † Tämä valitsin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

      Tämän pitäisi aina olla käytössä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja täyttöprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien valmistelun kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein yhdistelmävalmistelumalliksi, eikä se kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.

    • ** "Valmistelutili" viittaa BroadWorks-järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissa tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat määritteet: Järjestelmänvalvojan tyyppi=valmistelu, vain luku = pois päältä.

  9. Valitse oletuspalvelupaketti asiakkaille, jotka käyttävät tätä mallia (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); joko Basic, Standard, Premium tai Softphone.

    Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisillä käyttäjillä kumppanikeskuksen kautta.

  10. Valinnainen. Tarkista Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä, jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä.

  11. Valitse Kokoukseen liittymisen määritys-kohdassa jokin seuraavista vaihtoehdoista:

    • Ciscon soittonumerot (PSTN)

    • Kumppanin tarjoamat soittonumerot (BYoPSTN)– Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso lisätietoja tämän asetuksen määrittämisestä Webexin Bring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks -oppaasta.

  12. Napsauta Seuraava.

  13. Tilaajien valmisteluun heidän henkilöllisyytensä todentamisen suhteen on kaksi tapaa - käyttämällä luotettuja sähköposteja tai epäluotettavia sähköposteja.

    Luotettu sähköposti -työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteet kumppanille, joka lisää ne BroadWorksiin. Sinä kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen valmistelusta osana joko läpivienti- tai API-menetelmää.

    On erittäin suositeltavaa käyttää luotettua valmistelumenetelmää, koska se varmistaa, että kumppanina olet täysin valmistellut kaikki tilaajat eikä loppukäyttäjiltä vaadita toimia.

    Ei-luotetussa sähköpostitapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostinsa ennen valmistelua, tai käyttäjät voivat aktivoida itsensä itse.

    Ei-luotetussa tapauksessa on useita valmistelutiloja, jotka perustuvat alla olevan taulukon vahvistusasetuksiin:

    Taulukko 4. Ei-luotettujen valmistelutilojen suositellut käyttäjän vahvistusasetukset

    Asetuksen nimi

    Läpivientivalmistelu ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsevalmistelu

    Valmistele järjestelmänvalvoja ensin

    Suositellut*

    Ei sovellettavissa

    Salli käyttäjien aktivoida itsensä

    Ei sovellettavissa

    Pakollinen

    • Huomautuksia taulukosta:

    • * Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität integroidun IM&P:n BroadWorksissa, ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen tarkistaminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun, ennen kuin ensimmäinen valmistelemasi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä käyttäjästä, joka aktivoituu uudessa organisaatiossa, tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.

  14. Napsauta Seuraava.

  15. Valitse oletustodennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän kirjautumista varten Webexiin.

    Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän kirjautumiseen käyttäjän aktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan ja salasanaansa kirjautuessaan portaaliin riippumatta siitä, miten perehdytysmalli on määritetty.

    Tätä asetusta käytetään vain vasta luoduissa asiakasorganisaatioissa. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät ottaa uuden todennusasetuksen käyttöön aiemmin luoduissa asiakasorganisaatioissa, olemassa olevat asetukset ovat voimassa, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuksia. Jos haluat muuttaa todennustilaa olemassa oleville asiakasorganisaatioille, sinun on avattava lippu Cisco TACilla.

    (Katso Todennustila Valmistele ympäristö -osassa).

  16. Napsauta Seuraava.

  17. Määritä Asetukset-kohdassa seuraavat asetukset:

    1. Valitse, haluatko esitäyttää käyttäjien sähköpostiosoitteet kirjautumissivulla.

      Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos olet valinnut BroadWorks-todennuksen ja olet myös lisännyt käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Alternate ID -määritteeseen. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjänimeään. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi johtaa kirjautumisongelmiin.

    2. Jos haluat ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön, määritä Ota puhelinluetteloiden synkronointi käyttöön kaikissa uusissa asiakasorganisaatioissa -asetukseksi Käytössä.

      Tämän vaihtoehdon avulla Webex voi lukea BroadWorks-yhteystietoja asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää heidät ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.

    3. Kirjoita kumppanin järjestelmänvalvoja.

      Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, joka kutsuu käyttäjiä vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.

    4. Varmista, että Salli järjestelmänvalvojan kutsun sähköpostit, kun liität olemassa oleviin organisaatioihin -kytkin on Käytössä (oletusasetus on Käytössä).

    5. Napsauta Seuraava.

  18. Tarkista merkinnät viimeisessä näytössä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia siirtymissäätimiä. Klikkaa Luo.

    Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

  19. Napsauta Näytä mallit ja sinun pitäisi nähdä uusi mallisi luettelossa muiden mallien kanssa.

  20. Napsauta mallin nimeä, jos haluat muokata mallia tai poistaa sen tarvittaessa.

    Sinun ei tarvitse antaa valmistelutilin tietoja uudelleen. Tyhjien salasanan/salasanan vahvistuskenttien avulla voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jättää ne tyhjiksi, jotta ohjatulle toiminnolle antamasi arvot säilyvät.

  21. Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, jotka haluat tarjota asiakkaille.

    Pidä Näytä mallit -sivu avoinna, sillä saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Määritä sovelluspalvelin valmistelupalvelun URL-osoitteella

Tämä tehtävä vaaditaan vain valmistelun läpikulussa.

Patch Application Server (vain R22, R23 ja R24)

  1. Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava korjaustiedosto, joka koskee julkaisuasi:.

    Täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka muodostavat Webex for Cisco BroadWorksin käyttöönoton vaatimukset, on kohdassa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osassa.

  2. Vaihda Maintenance/ContainerOptions-kontekstiin .

  3. Ota valmistelun URL-parametri käyttöön:

    /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> lisää valmistelu bw.imp.useProvisioningUrl true

Hanki valmistelun URL-osoitteet kumppanikeskuksesta

Lisätietoja AS-komennoista on Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide -oppaassa (Interface > Messaging and Service > Integrated IM&P).

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry kohtaan Asetukset > BroadWorks-puhelut.

  2. Valitse Näytä mallit.

  3. Valitse malli, jota käytät tämän yrityksen/ryhmän tilaajien valmisteluun Webexissä.

    Mallin tiedot näkyvät pikaikkunassa oikealla. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se, ennen kuin saat valmistelun URL-osoitteen.

  4. Kopioi valmistelusovittimen URL-osoite.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.

(Vaihtoehto) Määritä järjestelmänlaajuiset valmisteluparametrit sovelluspalvelimessa

Et ehkä halua määrittää järjestelmänlaajuista valmistelu- ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso päätöskohdat Valmistele ympäristö -osasta.

  1. Kirjaudu sovelluspalvelimeen ja määritä viestiliittymä.

    1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

    2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

    3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

    4. AS_CLI/Interface/Messaging> aseta enableSynchronization true

  2. Aktivoi integroitu IMP-liitäntä:

    1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> aseta serviceDomain example.com

    2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> aseta userAttrIsActive true

Sinun on annettava provisioningURL-parametrille täydellinen nimi sellaisena kuin se annettiin Ohjauskeskuksessa. Jos sovelluspalvelin ei pysty muodostamaan DNS-yhteyttä isäntänimen selvittämiseen, yhdistäminen on luotava AS:n /etc/hosts-tiedostossa .

(Vaihtoehto) Yrityskohtaisten valmisteluparametrien määrittäminen sovelluspalvelimessa

  1. Avaa BroadWorks UI:ssa yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Integroidun pikaviestinnän> palvelut.

  2. Valitse Käytä palvelutoimialuetta ja syötä valearvo (Webex ohittaa tämän parametrin. Voit käyttää example.com).

  3. Valitse Käytä viestipalvelinta.

  4. Liitä URL-kenttään valmistelun URL-osoite, jonka kopioit mallistasi kumppanikeskuksessa.

    Sinun on annettava provisioningURL-parametrille täydellinen nimi sellaisena kuin se annettiin kumppanikeskuksessa. Jos sovelluspalvelin ei pysty muodostamaan DNS-yhteyttä isäntänimen selvittämiseen, yhdistäminen on luotava AS:n /etc/hosts-tiedostossa .

  5. Kirjoita Käyttäjänimi-kenttään valmistelun järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava kumppanikeskuksen mallin arvoa.

  6. Anna valmistelun järjestelmänvalvojan salasana. Tämän on vastattava kumppanikeskuksen mallin arvoa.

  7. Valitse IM&P-tunnuksenOletuskäyttäjätiedot-kohdassa Ensisijainen.

  8. Klikkaa Käytä.

  9. Toista tämä muille yrityksille, jotka haluat määrittää valmistelun kautta tapahtuvaa työnkulkua varten.

Käyttäjien valmistelutiedot

Lisätietoja käyttäjätiedoista, joita vaihdetaan BroadWorksin ja Webexin välillä käyttäjien valmistelun aikana, on kohdassa Palveluntarjoajan käyttäjien valmistelu.

Kumppanin valmistelua edeltävän tarkistuksen ohjelmointirajapinta

Pre-Provisioning Check -ohjelmointirajapinta auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen asiakkaan tai tilaajan valmistelua paketille. Käyttäjät tai integraatiot, jotka kumppanin täyden järjestelmänvalvojan roolissa oleva käyttäjä on valtuuttanut, voivat käyttää tätä ohjelmointirajapintaa varmistaakseen, että tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien valmistelussa ei ole ristiriitoja tai virheitä.

API tarkistaa, onko tämän asiakkaan/tilaajan ja Webexin nykyisten asiakkaiden/tilaajien välillä ristiriitoja. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo valmisteltu toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos valmisteluparametrien ja Webexissä jo olevan välillä on ristiriitoja. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata nämä virheet ennen valmistelua, mikä lisää valmistelun onnistumisen todennäköisyyttä.

Lisätietoja ohjelmointirajapinnasta: Webex tukkukaupan kehittäjän oppaalle

Jos haluat käyttää ohjelmointirajapintaa, siirry kohtaan : Tukkutilaajan valmistelun esitarkistus

Jotta voit käyttää Precheckiä tukkutilaajan valmisteluasiakirjaan, sinun on kirjauduttava https://developer.webex.com/ portaaliin .

Kumppanin kertakirjautuminen - SAML

Antaa kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää SAML-kertakirjautumisen juuri luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritetyn kertakirjautumissuhteen ja soveltaa tätä määritystä hallitsemiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Alla olevat kumppanin kertakirjautumisvaiheet koskevat vain vasta luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanin järjestelmänvalvojat yrittävät lisätä kumppanin kertakirjautumisen olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, aiemmin luotu todennusmenetelmä säilytetään, jotta nykyiset käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuksiaan.

  1. Varmista, että kolmannen osapuolen tunnistetietojen toimittaja täyttää vaatimukset, jotka on lueteltu Control Hubinkertakirjautumisen integroinnin Vaatimukset tunnistetietojen toimittajille -osassa.

  2. Lataa CI-metatietotiedosto, jossa on tunnistetietojen toimittaja.

  3. Määritä perehdytysmalli. Valitse Todennustila-asetukseksi Kumppanitodennus. Anna IDP-entiteettitunnukseksi kolmannen osapuolen tunnistetietojen toimittajan XML-metatietojen XML-XML-tunnus EntityID.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Erittäin että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Kumppanin kertakirjautuminen - OpenID Connect (OIDC)

Antaa kumppanien järjestelmänvalvojien määrittää OIDC:n kertakirjautumisen juuri luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritetyn kertakirjautumissuhteen ja soveltaa tätä määritystä hallitsemiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Seuraavat kumppanin SSO OIDC:n määritysvaiheet koskevat vain vasta luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanien järjestelmänvalvojat yrittävät muokata oletustodennustyypiksi Partner SSO OIDC olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla.

  1. Avaa palvelupyyntö Cisco TAC:lla OpenID Connect IDP:n tiedoilla. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-määritteitä. TAC:n on määritettävä sisäinen pakolaisvalmiste sisäiselle sisäelimelle ja annettava uudelleenohjauksen URI, joka määritetään sisäiselle pakolaiselle.

    Ominaisuus

    Pakollinen

    Kuvaus

    IDP:n nimi

    Kyllä

    OIDC IdP -konfiguraation ainutlaatuinen, mutta kirjainkoosta riippumaton nimi voi koostua kirjaimista, numeroista, yhdysviivoista, alleviivauksista, aaltoviivoista ja pisteistä, ja enimmäispituus on 128 merkkiä.

    OAuth-asiakkaan tunnus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    OAuth-asiakkaan salaisuus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    Luettelo soveltamisalasta

    Kyllä

    Luettelo laajuudesta, jota käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen, välilyönnillä jaoteltuna, esim. 'openid-sähköpostiprofiili' On sisällettävä openid ja sähköposti.

    Valtuutuksen päätepiste

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei toimiteta

    IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuksen päätepisteen URL-osoite.

    tokenEndpoint

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei toimiteta

    IdP:n OAuth 2.0 -tunnuksen päätepisteen URL-osoite.

    Etsinnän päätepiste

    Ei

    IdP:n Discovery-päätepisteen URL-osoite OpenID-päätepisteiden löytämistä varten.

    userInfoEndpoint

    Ei

    IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.

    Key Set -päätepiste

    Ei

    IdP:n JSON-verkkoavainjoukon päätepisteen URL-osoite.

    Edellä mainittujen IDP-määritteiden lisäksi kumppaniorganisaation tunnus on määritettävä TAC-pyynnössä.

  2. Määritä uudelleenohjauksen URI OpenID connect IDP:ssä.

  3. Määritä perehdytysmalli. Valitse Todennustila-asetukseksi Kumppanitodennus OpenID Connectin avulla ja kirjoita IDP-asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connect IDP -entiteettitunnukseksi.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Erittäin että käyttäjä voi kirjautua sisään kertakirjautumisen todennustyönkulun avulla.

Ota puhelun korrelaatiotunniste käyttöön

Webex for Cisco BroadWorks -sovelluksen suorittaminen edellyttää, että otat puhelun korrelaatiotunnisteen käyttöön. Tämä asetus vaaditaan monille puheluominaisuuksille, kuten puhelun tallennus, ryhmäpuhelun nouto sekä johtotason ja johdon avustaja.

CLI:n avulla voit ottaa ominaisuuden käyttöön kaikissa AS- ja XSP|ADP-liitännät.

  • Suorita seuraavat komennot AS-liitännöissä. Näin AS voi lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP -otsikon :

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true

  • Xsi-Actions-sovellukseen liittyvällä enableCallCorrelationID-parametrilla hallitaan puhelun korrelaatiotietojen sisällyttämistä Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa, että enableCallCorrelationID otetaan käyttöön seuraavalla komennolla XSP|ADP-liitännät:

    XSP|ADP_CLI/Ohjelmat/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Lisätietoja puhelun korrelaatiotunnisteesta on kohdassa Cisco BroadWorksin puhelukorrelaatiotunnisteen ominaisuuden kuvaus.

Hakemistosynkronoinnin

Hakemistosynkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa kutsuakseen mitä tahansa kutsuvaa entiteettiä BroadWorks-palvelimelta. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko puheluhakemisto synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex-sovelluksesta ja soittaa puhelun mihin tahansa kutsuvaan entiteettiin BroadWorks-palvelimelta.

Voit ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemistosynkronointi Webexin Cisco BroadWorks-versiossa.

Webex for Cisco BroadWorks -läpivirtausvalmistelu lisää viestikäyttäjät ja niihin liittyvät puhelutiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluettelot, muut kuin viestikäyttäjät ja muut kuin käyttäjäentiteetit (esimerkiksi neuvotteluhuoneen puhelin, faksilaite tai hakuryhmän numero) eivät kuitenkaan sisälly luetteloon. Hakemistosynkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki kutsuvat entiteetit lisätään Webex-alustalle.

Yhdistetty puheluhistoria

Kun yhdistetty puheluhistoria on käytössä, BroadWorks-puhelutapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen ja niistä tulee osa Webexin yhdistettyä puhelu- ja kokoushistoriaa, joka näkyy Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista puheluhistoriaansa ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksesta.

Kumppanitason järjestelmänvalvojat voivat ottaa yhdistetyn puheluhistorian käyttöön kumppanikeskuksessa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-käyttöönotto synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

  • Puheluhistoriatapahtumat – näitä tapahtumia käytetään yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen

  • Koukun tilatapahtumat – Yhdistetty puheluhistoria sisältää koukun tilan optimoinnit, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelimen tavoitettavuuspäivityksiä varten

Yhdistetyn puheluhistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn puheluhistorian, varmista, että olet korjannut järjestelmän. Tämä ominaisuus riippuu seuraavien asennettujen BroadWorks-korjaustiedostojen asentamisesta:

lausekkeen R22 osalta:

lausekkeen R23 osalta:

lausekkeen R24 osalta:

Täydellinen luettelo BroadWorks-korjaustiedostoista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin suorittamisen edellytyksenä, on kohdassa BroadWorks-ohjelmistovaatimukset Viite-osassa.

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan määritystiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraava tunnistejoukko: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

Jotta Hunt Group, Call Center ja muut uudelleenohjaustiedot olisivat yhdistetyssä puheluhistoriassa, seuraavien Broadworks-korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

lausekkeen R23 osalta:

  • AP.AS.23.0.1075.AP383346

  • AP.AS.23.0.1075.AP383994

lausekkeen R24 osalta:

  • AP.AS.24.0.944.AP383346

  • AP.AS.24.0.944.AP383994

Jotta Executive-Assistant-tiedot näkyisivät yhdistetyssä puheluhistoriassa, seuraavien Broadworks-korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

lausekkeen R24 osalta:

  • AP.AS.24.0.944.AP380052

  • AP.AS.24.0.944.AP384239

  • ADP, jossa on käytössä Xsi-Events-24_2022.06 tai uudempi

Broadworks-korjaustiedostojen lisäksi hakemistosynkronointi on otettava käyttöön myös Executive-Assistantin yhdistetylle puheluhistorialle.

Kun otat puheluhistorian tai DND-synkronoinnin käyttöön, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyynnöt kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa olla suorittamatta mitään Broadworksin huoltotoimenpiteitä saman huoltojakson aikana.

Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa.

Ota puheluhistoria käyttöön (aiemmin luotu klusteri)

Voit ottaa puheluhistorian käyttöön olemassa olevassa klusterissa seuraavasti:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Siirry kohtaan Asetukset ja valitse aiemmin luotu klusteri.

  3. Varmista, että klusteriyhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki, jossa on Yhteys muodostettu.

    Jos tätä ei näy, kirjoita Tarkista yhteydet (valinnainen) -kohtaan BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks-salasana ja varmista , että yhteys on kunnossa valitsemalla Tarkista .

  4. Valitse Ota puheluhistoria käyttöön -valintaruutu.

  5. Klikkaa Tallenna.

Ominaisuuksien vuorovaikutukset

Yhdistetyssä puheluhistoriassa on seuraavat ominaisuuksien vuorovaikutukset:

  • Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reittiluetteloiden tai suorien reittien avulla. Kun tämä tilanne on olemassa, puheluhistoria- ja koukkutilatapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.

  • Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta alanumeroiden valinnassa. Jatkovalinnan avulla soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.

Tarkastele puheluhistoriaa Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhtenäistä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksesta. Lisätietoja on kohdassa: Webex | Tarkastele puhelu- ja kokoushistoriaa.

Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä

Kun olet ottanut yhdistetyn puheluhistorian käyttöön klusterissa, et voi poistaa ominaisuutta käytöstä itse. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Ciscon teknisen tuen keskukseen (TAC).

Visuaalinen roskapostin ilmaisin

Webex-sovellus tukee roskapostikutsujen visuaalista ilmaisua puheluruudussa, kun puhelu esitetään soittajan vastaanottajalle, ja yhdistetyissä puheluhistoriatietueissa, kun BroadWorks päivitetään suorittamaan soittajan tunnuksen vahvistus STIR/SHAKEN-kehyksen kautta. Voit käyttää tätä ominaisuutta seuraavasti:

  1. Ota yhdistetty puheluhistoria käyttöön edellisessä osassa kuvatulla tavalla.
  2. Seuraavat korjaustiedostot on asennettava ja aktivoitava:
    • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
    • tai vähintään AS-25_Rel_2022.12
  3. Ominaisuus on aktivoitava AS CLI: n kautta:
    • AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
    • AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification true
  4. Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, taggaus ja vahvistus kohdassa Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Allekirjoituksen merkitseminen ja vahvistaminen kuvatulla tavalla

Kun BroadWorks on määritetty oikein, uusi otsikko X-Cisco-CallerId-Disposition lisätään Cisco-asiakkaille lähetettäviin INVITATION-pyyntöihin ja uusi callerIdDisposition-kenttä lisätään olemassa oleviin puheluhistoriatapahtumiin, jotka lähetetään Webex Cloudiin CTI-käyttöliittymän kautta. Webex-laitteet käyttävät näitä tietoja visuaalisen roskaposti-ilmaisun tarjoamiseen puhelun esityksessä ja soittajan yhtenäisessä puheluhistoriassa.

Henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi

Personal Assistant (PA) Status Sync -ominaisuus synkronoi henkilökohtaisen avustajan tavoitettavuustilan BroadWorks Calling -laitteiden ja Webex-sovelluksen välillä.

PA-palvelu tarjoaa käyttäjälle mahdollisuuden ilmoittaa soittajille, miksi soittaja ei ole tavoitettavissa, ja antaa valinnaisesti tietoja siitä, milloin soittaja palaa ja onko puhelun hoitajaa hoitamassa puhelua. PA-ominaisuuden avulla Webex-sovellusten käyttäjät voivat nähdä käyttäjän poissaolon läsnäolon sekä PA-tilan ja määritetyn keston.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu AS- ja XSP|ADP. Käytä vain BroadWorks-version korjaustiedostoja.

Korjaustiedosto RI:lle ja versiolle 24:

  • AP.AS.24.0.944.AP385558

XSI Event Package for Personal Assistant Status Synchronization -ominaisuus sisältää uuden PersonalAssistantSync-tapahtumapaketin, jonka avulla XSI-asiakkaat voivat synkronoida Cisco BroadWorks Personal Assistantin tavoitettavuusmuutosten kanssa. Lisätietoja on kohdassa XSI Event Package for Personal Assistant Status Synchronization Feature.

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan määritystiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraava tunnistejoukko: <personal-assistant enabled="%PERSONAL_ASSISTANT_ENABLED_WXT%"/>

Ota Personal Assistant -tilan synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa Personal Assistant -tilan synkronoinnin käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa.

Jos BroadWorks-klusterissa on yli 50 asiakasta, toiminnot, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL-osoitteen ja XSP|ADP-URL-osoitetta, henkilökohtaista avustajaa tai DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tukihenkilöön saadaksesi apua tämän käyttöönottoon.

Ota Personal Assistant -tilan synkronointi käyttöön (aiemmin luotu klusteri)

  1. Kirjaudu Partner Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla osoitteessa https://admin.webex.com.

  2. Valitse Organisaation asetukset.

  3. Valitse Näytä klusteri ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota CTI-liittymä-osiossa käyttöön Personal Assistant Status Sync (Henkilökohtainen avustajan tilan synkronointi ) -kytkin.
  5. Anna BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja valitse Ota käyttöön.

    Järjestelmä tarkistaa, että BroadWorks-klusterissa on PA Synciä tukevat korjaustiedostot. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallenna-painike poistetaan käytöstä.

  6. Jos vahvistus onnistuu, valitse Tallenna.

    PA-tilan synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntaista. Kun ominaisuus on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Poista Personal Assistant -tilan synkronointi käytöstä

Kun olet ottanut PA Sync -tilan käyttöön missä tahansa BroadWorks-klusterissa, et voi poistaa ominaisuutta käytöstä itse. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Ciscon teknisen tuen keskukseen (TAC).

Soittajan tunnistaminen ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistaminen

Kun Webex-sovellus vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa, kuka soittaja on, ja näyttää nämä tiedot saapuvan puhelun ilmoituksessa, puheluikkunassa ja puhelun päätyttyä puheluhistoriassa ja vastaajassa.

Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnuksen yhdistämällä saapuvan puhelinnumeron eri lähteistä löydettyjen yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä mistään muualta.

Jos se löytää useita numeron esiintymiä yhdestä lähteestä, se ei yritä valita yhtä niistä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta.

  • Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.

  • Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdessä.

  • Paikallinen osoitekirja. Windows - Outlook-sovelluksessa, Mac - Mac-yhteystiedoissa, iOS - iPhone-yhteystiedoissa, Android-Android-yhteystiedoissa.

Jos saapuvan postin puhelinnumerolle ei löydy vastaavuutta, sovellus käyttää SIP FROM -otsikossa olevaa näyttönimeä, jos se on käytettävissä. Muussa tapauksessa se käyttää SIP URI:n käyttäjänimiosaa SIP From -otsikosta viimeisenä keinona.

Puhelun etäohjauksessa (eli pöytäpuhelimen ohjaustilassa) käytetään XSI-tietoja, joissa käytetään BWKS-tunnusta tai laajennusta, jotka on poimittu XSI-tapahtuman etäosapuolitiedoista. Jos etäosapuolen tiedot eivät ole käytettävissä, käytetään P-vahvistettua identiteettiä (PAI) (jos määritetty).

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on ohjattu uudelleen tai siirretty, sovellus yrittää näyttää puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa, kuka soittaja on ja miten se on siirretty.

  • Soitonsiirto: Näyttää numeron, jolla puhelu siirrettiin.

  • Hunt-ryhmä: Näyttää puhelun välittäneen metsästysryhmän nimen.

  • Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun siirtäneen jonon nimen.

  • Johdon assistentti: Näyttää sen johtajan nimen, jota varten kutsu on tulossa.

Poikkeuksia:

  • Sisäisissä puhelujonopuheluissa, joissa asiakaspalvelija soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee hänelle soittavan asiakaspalvelijan nimen.

Puheluun vastattu muualla:

Jos hakuryhmät tai puhelujonot on määritetty samanaikaisella reitityksellä, asiakaspalvelijat näkevät vastatun puhelun muualla puheluhistoriassa, jos toinen asiakaspalvelija vastaa puheluun. Hakuryhmissä tai puhelujonoissa, joissa on peräkkäinen reititys tai jotka ovat täynnä, puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina puheluhistoriassa, jos toinen asiakaspalvelija vastaa niihin.

Valitse Soittajan tunnus

Yleiskatsaus

Valitse soittajan tunnus -ominaisuuden avulla käyttäjät voivat vaihtaa eri puhelulinjojen tunnusten välillä ulkoisia puheluita varten. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut sen käyttöön, käyttäjät voivat valita kutsuvan linjan identiteetilleen jonkin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Käyttäjänumero ("Käytä käyttäjän puhelinnumeroa puhelulinjan tunnistukseen")

  • Konfiguroitava CLID ("Käytä konfiguroitavaa CLID:tä kutsuvan linjan identiteettiin")

  • Ryhmän CLID ("Käytä ryhmän/osaston puhelinnumeroa puhelulinjan tunnistukseen")

Toiminnallisuus

Käyttäjillä on kaksi tapaa muuttaa soittajan tunnustaan järjestelmänvalvojan valmistelemalla tavalla:

  1. Ominaisuuksien pääsykoodit (FAC): Erityiset koodit kullekin kolmelle soittajan tunnusvaihtoehdolle.
  2. Webex-sovelluksen käyttöliittymä: Käyttäjäystävällinen näkymä Webexin työpöytä- ja mobiilisovelluksissa, jotka näyttävät järjestelmänvalvojan käyttöön ottamat käytettävissä olevat soittajan tunnusvaihtoehdot, joiden avulla käyttäjät voivat valita haluamansa tunnuksen.
Select Caller ID

Muita ominaisuuksia

  • Webex-sovellukset sisältävät myös vaihtoehtoja puhelinkeskuksen jonoille DNIS.
  • Mobiilisovelluksen käyttäjillä on Dual Persona -vaihtoehdot liikkuvuuskäyttäjille.

Edellytykset

BroadWorks-palvelimessa on täytettävä seuraavat ehdot, jotta käyttäjä voi hallita ulkoisen CLID-käytännön valintaa:

  • Järjestelmän merkintä 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy' on käytössä.
  • Käyttäjätason puhelunkäsittelykäytännön kutsulinjan tunnuksen vaikutusalueeksi on määritetty Käytä käyttäjän puhelulinjan tunnusta koskevaa käytäntöä tälle käyttäjälle.
  • Käyttäjätason puhelunkäsittelykäytännöt -merkintä "Salli ulkoisen CLID-käytännön käyttäjän valinta" on käytössä käyttäjälle.
  • Jos "Käytä määritettävää CLID:tä kutsuvan linjan tunnistetietoihin"- tai "Käytä ryhmän/osaston puhelinnumeroa puhelulinjan tunnistetietoihin" -vaihtoehdoille ei ole määritetty numeroa, FAC:illa tai sovellusnäytöllä ei ole vaikutusta. Järjestelmänvalvojan on määritettävä tämä asetus ennen käyttäjän valintaa.

BroadWorks-korjaukset

Tämä ominaisuus vaatii kaksi erityistä BroadWorks-korjaustiedostoa toimiakseen oikein:

Katso osio 8 Julkaisun riippumattomuuden ja huollon korjaustiedostojen tiedot.

Webex-sovelluksen kokoonpano

Nämä tunnisteet on otettava käyttöön pöytäkone-, tabletti- ja mobiilikokoonpanoissa:

<config><services> <calls> <caller-id> <outgoing-calls enabled="%ENABLE_CLID_OUTGOING_CALLS_WXT%"></caller-id></calls></services></config> 

Jaetun rivin ulkoasu

Jaetun rivin ulkoasu on mahdollisuus valmistella muiden käyttäjien rivejä jaettuina riveinä loppukäyttäjän laitteessa. Webex-sovelluksen jaettu linjakokoonpano on samanlainen kuin pöytäpuhelimien jaettu linjakokoonpano. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää jaettujen rivien esiintymiset loppukäyttäjän Webex-sovellukseen.

Tämä ominaisuus hyödyttää käyttäjiä käsittelemään puheluita toisen käyttäjän laajennuksella suoraan Webex-sovelluksesta.

  • Voit määrittää jaetun rivin ulkoasun vain Webex-sovelluksen työpöytäversiolle.

  • Voit lisätä enintään 10 riviä, mukaan lukien ensisijainen rivi Webex-sovellukseen.

  • Työtilan riviä ei voi määrittää jaetuksi riviksi.

  • Käyttäjälle ei voi luoda Executive-Assistant-palvelua samanaikaisesti jaettujen rivien kanssa.

  • Käyttäjän ensisijaista linjaporttia ei saa muuttaa jaetuksi riviksi.

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissa, sinun on asennettava seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Päivitys 1: Omistajamerkintä laiteluettelossa Webex-asiakkaan jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

  • AP.AS.23.0.1075.AP384179

  • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ja ADP:

  • AP.AS.23.0.1075.AP384179

  • Xsi-toimet-23_2022.10

R24:

  • AS: AP.AS.24.0.944.AP384179

  • Xsi-toimet-24_2022.10

R25:

  • AS: RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

  • Xsi-toimet-25_2022.10

Päivitys 2: Korjaustiedostot porttien määrän lisäämiseksi laitteen profiilityypeissä. Esimerkki: Työpöytäasiakasohjelma: System>Identity/Device Profile Type Modify> Business Communicator - PC: Profiili , vakioasetukset, porttien lukumäärä:

  • JOS 'Rajoittamaton' on käytössä, muutoksia ei tarvita
  • JOS "Rajoitettu" on <10, change the value = 10 and save to utilize all available lines
  • RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

Lisätietoja asiakkaan kokoonpanosta on Webex for Cisco BroadWorks -määritysoppaan kohdassa 6.1.44 "Ensisijainen profiili".

Älä häiritse (DND) -synkronointi

Älä häiritse (DND) -synkronointi kohdistaa DND-asetukset Webexin ja BroadWorksin välillä synkronoimalla DND-tilan kahden ympäristön välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi ottaa DND:n käyttöön Webex-sovelluksesta, tila synkronoidaan BroadWorks-puhelulaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorks-rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti, jos käyttäjä asettaa DND: n pöytäpuhelimesta, tila synkronoidaan Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toinen alusta ei tunnista yhden alustan DND-päivityksiä.

DND Sync otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanin järjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Jos BroadWorks-klusterissa on useita asiakkaita (>50), DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjaustiedostot on asennettu AS- ja XSP|ADP. Käytä vain BroadWorks-version korjaustiedostoja.

Versio 23:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Versio 24:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-toimet-24_2022.03_1.220.bwar, xsi-tapahtumat-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet asentanut korjaustiedostot, aktivoi ominaisuus 25433 AS: ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 25433

Jos BroadWorks-klusterissa on useita asiakkaita (>50), toiminnot, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL-osoitteen ja XSP|ADP:n URL-osoitetta tai DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

Määritä laitteen ominaisuusnäppäinten synkronointi BroadWorksissa. Varmista, että puhelin tukee SIP SUBSCRIBE/NOTIFY -toimintoa as-feature-event-tapahtumapaketissa. Lisätietoja on kohdassa Cisco BroadWorks -laitteen ominaisuusnäppäintensynkronointi.

Ota DND-synkronointi käyttöön (aiemmin luotu klusteri)

  1. Kirjaudu Partner Hubiin

  2. Klikkaa Asetukset.

  3. Valitse Näytä klusteri ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota Älä häiritse (DND) -synkronointikytkin käyttöön .

  5. Anna BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja valitse Ota käyttöön.

    Järjestelmä tarkistaa, että BroadWorks-klusterissa on DND Synciä tukevat korjaustiedostot. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallenna-painike poistetaan käytöstä.

  6. Jos vahvistus onnistuu, valitse Tallenna.

  • Kun DND Sync on otettu käyttöön, Webex päivittää kaikki käyttäjän tilaukset sisältämään Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.

  • DND Syncin käyttöönotto on yksisuuntaista. Kun ominaisuus on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota DND-synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luonnin aikana. Lisätietoja on kohdassa "BroadWorks-klustereiden määrittäminen" kohdassa Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa.

Hiljaiset tunnit

Webex for BroadWorks -käyttöönotoissa "Hiljaiset tunnit" -ominaisuus perustuu Älä häiritse (DND) -synkronointitoimintoon varmistaakseen, että hiljaisten tuntien asetukset synkronoidaan kaikkien laitteiden välillä. Jotta hiljaiset tunnit voidaan synkronoida oikein pöytäkoneiden ja mobiililaitteiden välillä, varmista, että DND Sync on käytössä käyttäjän tilillä.

Poista DND-synkronointi käytöstä

DND Synciä ei voi poistaa käytöstä itse. Voit poistaa ominaisuuden käytöstä luomalla teknisen BEMS-tapauksen, jossa on seuraavat tiedot:

  • Perhe: Spark-palvelu

  • Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)

  • Komponentti: WxBW- Valmistelu

  • BEMS-tapauksessa on ilmoitettava, että Älä häiritse -synkronointi on poistettava käytöstä kumppanilta. Palvelupyynnön on sisällettävä partnerId ja BroadWorks clusterId.

Käytä koteloita

DND: n asettaminen ja tyhjentäminen suhteessa työn tilaan

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puhelun tallennustilaa.

Taulukko 6. Tallennustilat

Tallennustilat

Kuvaus

Webex-sovelluksessa näkyvät säätimet / ilmaisimet

Aina

Tallennus aloitetaan automaattisesti, kun puhelu on muodostettu. Käyttäjä ei voi aloittaa tai lopettaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä

Aina Keskeytä/Jatka

Tallennus aloitetaan automaattisesti, kun puhelu on muodostettu. Käyttäjä voi keskeyttää tallennuksen ja jatkaa sitä.

  • Visuaalinen ilmaisin, että tallennus on käynnissä

  • Keskeytä tallennus - painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand

Tallennus aloitetaan automaattisesti, kun puhelu muodostetaan, mutta tallennus poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita tallennus-painiketta .

Jos käyttäjä aloittaa tallennuksen, puheluasetusten koko tallenne säilytetään. Tallennuksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää tallennuksen ja jatkaa sitä

  • Aloita nauhottaminen -painike

  • Keskeytä tallennus - painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand käyttäjän käynnistämällä käynnistyksellä

Tallennusta ei aloiteta, ellei käyttäjä valitse Aloita nauhottaminen -vaihtoehtoa Webex-sovelluksessa. Käyttäjällä on mahdollisuus aloittaa ja lopettaa tallennus useita kertoja puhelun aikana.

  • Aloita nauhottaminen -painike

  • Lopeta tallennus -painike

  • Keskeytä tallennus - painike

Vaatimukset

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissa, sinun on asennettava seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot:

Puhelun korrelaatiotunnisteen on oltava käytössä. Lisätietoja on kohdassa Puhelun korrelaatiotunnuksenottaminen käyttöön.

Seuraavan määritystunnisteen on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus edellyttää integrointia kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustan kanssa.

Jos haluat määrittää puhelun tallennuksen BroadWorksissa, siirry Cisco BroadWorks -puheluntallennusliittymäoppaaseen .

Lisätietoja

Lisätietoja tallennusominaisuuden käyttämisestä on help.webex.com artikkelissa Webex | Tallenna puhelusi.

Jos haluat toistaa tallenteen, käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on siirryttävä kolmannen osapuolen puhelujen tallennusalustalle.

Vastaajan ottaminen käyttöön Microsoft Teams -integroinnissa

Voit ottaa vastaajan käyttöön Microsoft Teams -käyttäjille Webex for BroadWorks -ratkaisussa. Tämän integroinnin avulla käyttäjät voivat noutaa vastaajaviestinsä suoraan Microsoft Teamsin kautta, mikä parantaa yleistä käyttökokemusta.

Vastaajan käyttöönoton vaiheet

Jos haluat ottaa vastaajan käyttöön Broadworksissa, sinun on otettava käyttöön vaihto broadworks-voicemail-enabled-spark-541886: Totta organisaatiotasolla.

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön, ota yhteyttä Ciscon teknisen tuen keskukseen (TAC).

Käyttökokemus

Kun integrointi on määritetty, käyttäjät voivat:

  • Hae vastaajaviestit suoraan Microsoft Teams -sovelluksessa.
  • Vastaanota ilmoituksia uusista vastaajaviesteistä.
  • Hallitse vastaaja-asetuksia Webex-käyttöliittymästä.

Vaatimukset

Jos haluat tukea vastaajan noutamista Microsoft Teams -integroinnissa Webex for BroadWorks -tarjouksen kanssa, tarvitaan lisää verkkomuutoksia. BroadWorks-kumppaneiden tulisi ottaa käyttöön CORS (Cross-Origin Resource Sharing) -toiminto seuraaville URL-osoitteille BroadWorks-alustallaan:

Lisätietoja määritysvaiheista on BW Application Delivery Platform Configuration Guide -oppaan kohdassa 8.5.1.2, joka edellyttää ADP:n versiota 2024.05.

Ryhmäpuhelu, pysäköi ja nouda

Webex for Cisco BroadWorks tukee ryhmäpuhelua, pysäköintiä ja noutoa. Tämän ominaisuuden avulla ryhmän käyttäjät voivat pysäköidä puheluita, jotka muut ryhmän käyttäjät voivat sitten noutaa. Esimerkiksi myymäläympäristön vähittäismyynnin työntekijät voivat ominaisuuden avulla pysäköidä puhelun, jonka joku toisella osastolla voi sitten vastata.

Ominaisuuden käyttö

Kun ominaisuus on määritetty

  • Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksensa Park-vaihtoehtoa pysäköidäkseen puhelun järjestelmän automaattisesti valitsemaan laajennukseen. Järjestelmä näyttää laajennuksen käyttäjälle 10 sekunnin ajan.

  • Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Hae puhelu -vaihtoehtoa Webex-sovelluksessaan. Tämän jälkeen käyttäjä siirtyy pysäköidyn puhelun alaosaan jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Jotta tämä ominaisuus toimisi, varmista seuraavat asiat:

  • Asiakkaan määritystiedostossa on oltava seuraavat tunnisteet:

    <call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
  • Puhelun korrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS:ssä ja XSP|:ssäADP. Lisätietoja on kohdassa Puhelun korrelaatiotunnuksenottaminen käyttöön.

  • SBC on määritettävä välittämään 'x-broadworks-correlation-in' SIP-määrite sovelluspalvelimeen ja sovelluspalvelimesta.

Konfiguraatio

Lisätietoja ryhmäpuhelupuiston määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa "Lisää puhelupuistoryhmä" Cisco BroadWorks -sovelluspalvelinryhmän verkkokäyttöliittymän hallintaoppaassa – osa 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä käyttäjiä ryhmään.

Lisätietoja puhelun korrelaatiotunnisteen määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa Cisco BroadWorksin puhelukorrelaatiotunnisteen ominaisuuden kuvaus.

Lisätietoja

Lisätietoja ryhmäpuhelupuiston käytöstä on kohdassa Webex | Pysäköi ja nouda puhelut.

Call Park/Directed Call Park

Webex-sovelluksen käyttöliittymä ei tue tavallista tai ohjattua puhelupysäköintiä, mutta valmistellut käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön ominaisuuksien käyttökoodeilla:

  • Syötä *68 , jos haluat pysäköidä puhelun

  • Syötä *88 palauttaaksesi puhelun

Proomu

Proomupalvelua käytetään yleisesti puhelinkeskusympäristöissä tai muissa tilanteissa, joissa voidaan tarvita välitöntä apua tai väliintuloa.

Kun proomupalvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai valvoja voi soittaa aktiivisen puhelun käynnistämällä tietyn komennon tai käyttämällä puhelimessa tai viestintälaitteessa erillistä painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun proomupyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden käynnissä olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.

Proomupalvelu voi olla hyödyllinen eri tilanteissa. Puhelinkeskuksessa esimiehet tai kouluttajat voivat seurata ja valmentaa asiakaspalvelun edustajia kuuntelemalla heidän puheluitaan reaaliajassa. Tarvittaessa he voivat puuttua asiaan ja antaa ohjausta tai ottaa puhelun hoitaakseen, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilöstö voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin tarjotakseen apua tai tehdäkseen tärkeitä päätöksiä.

Barge in -Webex-sovelluksessa saamme ilmoituksen, että puhelu muuttuu konferenssiksi. NOTIFY-lomakkeessa ei ole lisätietoja (call-info tai conference-info), mikä on konferenssin tyyppi, joten voimme käsitellä sitä eri tavalla.

Kun proomu tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmisuuntainen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

  • Ohjaaja: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalveluedustajien tai puhelinkeskuksen edustajien ryhmää. Puheluproohun yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti kyky seurata käynnissä olevia asiakaspuheluita ja puuttua niihin. He voivat käyttää puhelunvalvontatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, opastaakseen asiakaspalvelijoita ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheiden käsittely ja tiimin suorituskyvyn optimointi.

  • Asiakas: Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä tai yhteisöä, joka on yhteydessä yritykseen tai organisaatioon saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Call barge-in -puhelun yhteydessä asiakas on henkilö, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelijan kanssa. Asiakkaat voivat hakea apua, tietoa tai ratkaisua kyselyihinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Kutsuproomuominaisuuden avulla esimiehet tai valtuutetut henkilöt voivat liittyä asiakkaan ja asiakaspalvelijan väliseen jatkuvaan puheluun.

  • Agentti: Asiakaspalvelija, joka tunnetaan myös nimellä asiakaspalvelun edustaja tai puhelinkeskuksen edustaja, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutusten käsittelystä ja tuen tai avun tarjoamisesta puhelimitse tai muilla viestintäkanavilla. Asiakaspalvelijat on koulutettu vastaamaan asiakkaiden kyselyihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivinen asiakaskokemus. Puheluproomun yhteydessä asiakaspalvelija on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Asiamies voi tarvittaessa saada ohjausta tai palautetta esimieheltä kutsuproomun kautta.

Kaikille asiakkaan käynnistämille pyynnöille, kuten CallStartRequest, CallPickupRequest, DirectedCallPickupRequest, DirectedCallPickupWithBargeInRequest jne., Jos <Webex client=""> (valitse oikea nimi Webex-asiakkaan sijaan, jos se ei ole sopiva) on valmisteltu jaetun puhelun ulkoasulaitteeksi, 'Ilmoita kaikki esiintymiset pikapuheluista' -määrityksen tulisi olla käytössä Jaetun puhelun ulkoasu -asetuksessa, jotta asiakas voi vastaanottaa puhelun, ellei pyynnön esittänyt asiakas ole nimenomaisesti ilmoittanut sijaintia.</Webex>

Alkuperäinen mobiilipuhelu eskaloituu kokoukseksi

Mobile Native Call Escalate to Meeting sisältää kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

  • Uusi push-ilmoitus

    Alkuperäisen puhelun mobiilikäyttäjät voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen napauttamalla Uusi push-ilmoitus. Kun aloitat alkuperäisen puhelunäytön, näyttöön tulee Uusi push-ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex-sovelluksen puhelunäyttöön.

    Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelun aikana, jos käytät Webex Gota tai matkapuhelinoperaattorillasi (MNO) on puhelunsignalointi Ciscon puhelunhallinnan avulla matkapuheluillesi.

  • Siirrä matkapuhelinpuhelu kokoukseen

    Kun olet keskellä puhelua jonkun kanssa, haluat ehkä siirtää puhelun kokoukseen, jotta voit hyödyntää joitakin edistyneitä kokousominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai luonnoslehtiötä. Voit myös kutsua muita ihmisiä keskusteluun ja siirtyä kokoukseen.

BroadWorks-vaatimukset

  • Aktivoitava ominaisuus 25239

  • R23 ja XSP|ADP:

    • AS-korjaustiedosto AP.AS.23.0.1075.ap383064

    • XSP|ADP-korjaustiedosto AP.xsp.23.0.1075.ap383064

    • Korjaustiedosto AP.platform.23.0.1075.ap383064

  • R23 ja ADP:

    • AS-korjaustiedosto AP.AS.23.0.1075.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23 versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R24:

    • AS-laastari: AP.AS.24.0.944.AP383064

    • ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24 versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R25:

    • KUTEN RI-julkaisu Rel_2022.08_1.354

    • ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

URI-valintamääritykset, jotka tukevat Siirrä puhelu kokoukseen -toimintoa

NS URL-valintakäytäntö

Määritä sääntö (.*)webex.com reitittää I-SBC:n kautta

NS_CLI/Policy/UrlDialing> hanki WebexMeetings-käytäntö: UrlDialing-esiintymä: Webex unknownSipURIHandling = hylkää disableSubscriberLookups = true Ota käyttöön = true CallTypes: Valinta = {ALL} Lähettäjä = {KPL, KAIKKI, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP} lineportOnly = false enableSipURIMatchingRules = true NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> hanki WebexMeetings-käytäntö: UrlDialing-esiintymä: WebexCalling-taulukko: Säännöt id kuvion reititysNE kustannuspaino dtg =================================================================== 1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetings

NS-reititys NE I-SBC: lle

Esimerkki kokoonpanosta

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> hanki ne WebexMeetings-verkkoelementti WebexMeetings-sijainti = 1281465 datakeskus = staattiset kustannukset = 1 staattinen paino = 99 Kysely = epätosi OpState = käytössä Tila = OnLine-profiili = NIL_PROFILE Etähaku käytössä = epätosi Signalointimääritteet = NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> hanki ne WebexMeetings-reititys NE-osoite Kustannuspaino Sataman kuljetusreitti ===================================================================== WebexMeetings SBC-osoite 1 99 - määrittelemätön

NS-reititysprofiili

URL-valintakäytännön esiintymä lisätty asianmukaisiin reititysprofiileihin

NS_CLI/Policy/Profile> hanki profiili MyInst Profile: Webex Policy Instance ========================================== ... WebexMeetingsin URL-valinta

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-kutsuun

Ota AS käyttöön NS-reitin noudattamiseksi hybridi-AS-tilassa

AS_CLI/Interface/IMS> aseta queryNSForNetworkURL true

E911 Hätäpuhelut

Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätäpuheluita. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut reititetään yleisen turvallisuuden hätäkeskukseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Jotta voit käyttää tätä ominaisuutta, sinun on integroitava Webex for Cisco BroadWorks E911-hätäpuhelupalvelun kanssa.

Seuraavien Webex-artikkeleiden avulla voit määrittää E911-hätäpuhelupalveluiden tuen:

  • E911-hätäpuhelut Webex for BroadWorksissa– Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webexissä Cisco BroadWorksille käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluista:

    • Kaistanleveys

    • Intrado

    • Punainen taivas

  • Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke– Jos sinulla on sijaintipalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen Hätäpalveluiden vastuuvapauslauseke -ikkunan sisältämään vaihtoehdon, jonka avulla käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa kirjautuessaan sisään.

Mukauta ja valmistele asiakkaita

Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa työpöydälle tai mobiililaitteelle (latauslinkit ovat kohdassa Webex App Platforms). Kun käyttäjä on todennettu, asiakas rekisteröityy Webex Cloudiin viestejä ja kokouksia varten, hakee tuotemerkkitietonsa, löytää BroadWorks-palvelutietonsa ja lataa puhelumäärityksensä BroadWorks Application Serveriltä (XSP|ADP).

Voit määrittää Webex-sovellusten kutsuparametrit BroadWorksissa (normaalisti). Voit määrittää asiakkaiden brändäys-, viestintä- ja kokousparametrit Ohjauskeskuksessa. Et muokkaa määritystiedostoa suoraan.

Nämä kaksi kokoonpanoa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-kokoonpano korvaa BroadWorks-kokoonpanon.

Lisää Webex Apps -määritysmalleja BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset on määritetty DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat XML-konfiguraatiotiedoston sovelluspalvelimelta XSP|:n laitehallintapalvelun kautta.ADP.

  1. Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit Valmistele ympäristö -osassa).

  2. Tarkista, että sinulla on oikeat tunnistejoukot BroadWorks System > Resources- > Device Management -tunnistejoukoissa.

  3. Jokaiselle valmisteltavalle asiakkaalle:

    1. Lataa ja pura DTAF-zip-tiedosto tietylle asiakkaalle.

    2. DTAF-tiedostojen tuominen BroadWorksiin osoitteessa System > Resources > Identity / Device Profile Types

    3. Avaa juuri lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:

      • Siirry XSP|ADP-klusterin FQDN ja Device Access Protocol.

      • Valitse Tue etäosapuolen tietoja -valintaruutu. Tätä tukea tarvitaan, jotta työpöydän jakaminen toimii.

        Voit ottaa etäosapuolen tuen käyttöön myös suorittamalla seuraavan CLI-komennon sovelluspalvelimessa: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> aseta <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true</device_profile_type>

    4. Muokkaa malleja ympäristön mukaan (katso alla oleva taulukko).

    5. Tallenna profiili.

  4. Valitse Tiedostot ja todennus ja valitse sitten kaikkien järjestelmätiedostojen uudelleenrakennusvaihtoehto.

Nimi

Kuvaus

Koodekin prioriteetti

Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys

TCP, UDP ja TLS

Määritä SIP-signalointiin ja mediaan käytettävät protokollat

RTP-ääni- ja videoportit

RTP-äänen ja -videon porttialueiden määrittäminen

SIP-asetukset

Määritä erilaisia SIP: hen liittyviä asetuksia (SIP INFO, käytä rportia, SIP-välityspalvelimen etsintää, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälejä jne.)

Mukauta brändäys Webex-sovellukselle

  • Kumppanien mukautukset: Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää kehittyneitä brändäyksen mukautuksia, jotka koskevat kumppanin hallinnoimaa kumppaniorganisaatiota ja/tai asiakkaita. Katso Brändäyksen lisämukautusten määrittäminen.

  • Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden käyttää omia brändäysmukautuksiaan, asiakkaan järjestelmänvalvojat voivat noudattaa kohdassa Yrityksen brändäyksen lisääminen Webexiinannettuja ohjeita.

Käyttäjän aktivointiportaali käyttää samaa logoa, jonka lisäät asiakkaan brändäykseen.

Ongelmien raportoinnin ja ohjeen URL-osoitteiden mukauttaminen

Järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa näitä asetuksia noudattamalla Lisää palautetta ja ohjesivuston URL-osoitteita -ohjeita, jotka löytyvät molemmista edellä mainituista brändäysartikkeleista.

Webexin testiorganisaation määrittäminen Cisco BroadWorksille

Ennen kuin aloitat

Läpivirtauksen valmistelu

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa, ennen kuin voit suorittaa tämän tehtävän.

1

Määritä palvelu BroadWorksissa:

  1. Luo testiyritys palveluntarjoajayrityksesi alle BroadWorksissa tai luo testiryhmä palveluntarjoajasi alle (riippuu BroadWorks-asetuksistasi).

  2. Määritä kyseisen yrityksen IM&P-palvelu osoittamaan testattavaan malliin (nouda valmistelusovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).

  3. Luo testitilaajia kyseiseen yritykseen / ryhmään.

  4. Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikentässä. Kopioi ne myös Alternate ID -määritteeseen.

  5. Määritä integroitu IM&P-palvelu näille tilaajille.

    Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki, ennen kuin yrität kirjautua sisään uusilla käyttäjilläsi.

2

Tarkista asiakasorganisaatio ja käyttäjät Hallintakeskuksessa:

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojatilillä.

  2. Siirry kohtaan Asiakkaat ja varmista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa ryhmän nimeä tai yrityksen nimeä BroadWorksista).

  3. Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat kyseisen organisaation käyttäjiä.

  4. Varmista, että ensimmäisestä tilaajasta, jolle määritit integroidun pikaviestipalvelun, on tullut kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvoja.

Käyttäjien testaus

1

Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.

2

Kirjaudu sisään testikäyttäjinä molemmissa koneissa.

3

Soita testipuheluita.

Webex for BroadWorksin hallinta

Provision asiakasorganisaatiot

Nykyisessä mallissa asiakasorganisaatio otetaan käyttöön automaattisesti, kun ensimmäinen käyttäjä otetaan käyttöön jollakin tässä asiakirjassa kuvatuista menetelmistä. Käyttöönotto tapahtuu vain kerran kullekin asiakkaalle.

Provision Käyttäjät

Voit määrittää käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

  • Käytä API:ita Webex-tilien luomiseen

  • Määritä integroitu IM&P (läpivirtauksen käyttöönotto) luotettavien sähköpostien kanssa Webex-tilejä luodaksesi.

  • Määritä integroitu IM&P (läpivirtauksen käyttöönotto) ilman luotettuja sähköposteja. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteet Webex-tilejä luodakseen.

  • Anna käyttäjien aktivoitua itse (lähetät heille linkin, ja he luovat Webex-tilejä).

Julkiset käyttöönotto API:t

Webex tarjoaa julkisia sovellusrajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien tarjoamisen nykyisiin tarjoamisen työnkulkuihinsa. Näiden API:iden määrittely on saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näiden API:iden avulla, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webex for Cisco BroadWorksin.

Tukkuasiakkaat hylätään näillä sovellusliittymillä.

Läpivirtauksen käyttöönotto

BroadWorksissa voit määrittää käyttäjiä käyttämällä Enable Integrated IM&P -vaihtoehtoa. Tämä toiminto saa BroadWorksin provisiointisovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän provisioimiseksi Webexissä. Käyttöönotto-ohjelmointirajapintamme on taaksepäin yhteensopiva UC-Onen SaaS-rajapinnan kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodimuutosta, vaan ainoastaan määritysmuutoksen provisiointisovittimen API-päätepisteeseen.

Webexin tilaajien käyttöönotto voi kestää huomattavan kauan (useita minuutteja ensimmäiselle käyttäjälle yrityksessä). Webex suorittaa käyttöönoton taustatehtävänä. Läpivirtauksen käyttöönoton onnistuminen tarkoittaa siis, että käyttöönotto on alkanut. Se ei osoita valmistumista.

Jos haluat varmistaa, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio on otettu käyttöön Webexissä, sinun on kirjauduttava sisään Partner Hubiin ja tarkasteltava asiakasluetteloa.

BroadWorksin trunking-käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorks -palvelua SCA:n (shared call appearance) kautta. Trunking-käyttäjälle on määritettävä Authentication-palvelu. Kuten BroadWorks Trunking Solution Guide -oppaan kohdassa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webex -esiintymän todennuksen erottamisen yleisestä trunk-todennuksesta. Webex for BroadWorks -palvelua ei voida ottaa käyttöön trunking-käyttäjille, joille on määritetty Reittiluettelo- tai Suora reitti -ominaisuudet.

Mallien sijainti on siirretty BroadWorks Callingin Org-asetuksista asiakasluettelo-osioon, ja sen nimi on nyt Onboarding-malli.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien käyttöönotto Webexissä ilman integroidun IM&P-palvelun määrittämistä:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

  2. Napsauta Näytä mallit.

  3. Valitse käyttöönoton käyttöönottomalli, jota haluat soveltaa tähän käyttäjään.

    Muista, että kukin malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioon. Jos käyttäjä ei ole tähän malliin liittyvässä BroadWorks-järjestelmässä, hän ei voi itse aktivoida linkkiä.

  4. Kopioi käyttöönottolinkki ja lähetä se käyttäjälle.

    Voit myös halutessasi liittää mukaan ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää siitä, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilin aktivoimiseksi.

  5. Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitulla mallilla.

Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjien käyttöönotto ja aktivointivirrat.

Käyttöönotto epäluotettavilla sähköposteilla

Partner Hub tarjoaa Käyttäjän tila -näkymässä joukon hallintalaitteita, joiden avulla Webex for Cisco BroadWorks Service Provider -palvelun ylläpitäjät voivat tarkastella käyttäjän tilaa ja korjata virheitä, kun käyttöönotto tapahtuu epäluotettavien sähköpostien avulla. Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjien käyttöönoton tarkistaminen epäluotettavien sähköpostiviestien avulla.

Siirrä Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorks -palveluun

Jos haluat siirtää nykyisiä Webex-käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -palveluun, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä on noudatettava.

Olemassa oleva Webex-käyttäjä kuuluu...

Siirrä käyttäjä seuraavasti

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili).

  1. Käyttäjien määrittäminen-Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (eikä käyttäjiä ole määritetty), määritä ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojan käyttäjäksi ja luo organisaatio normaalin määrityksen mukaisesti. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraavat käyttäjät toimivat alla olevan menettelyn mukaisesti.

  2. Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun- Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on otettu käyttöön), hanki käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon- Organisaation liittäminen (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää Webex for BroadWorksin myös seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on määritetty oikeaan organisaatioon.

Olemassa oleva Webex-käyttäjä kuuluu...

Siirrä käyttäjä seuraavasti

Kuluttajaorganisaatio tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

  • Provision Users- Lisää ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojan käyttäjäksi normaalin käyttöönoton mukaisesti. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Käyttäjän suostumus vaaditaan, jotta voit siirtää seuraavia käyttäjiä (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (vähintään yksi käyttäjä on määritetty):

Asiakasorganisaatio

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorks -palveluun.

Tämän menettelyn avulla voit siirtää nykyisen Webex-käyttäjän, joka kuuluu kuluttajaorganisaatioon tai jolla on itse rekisteröitynyt tili (ilmainen tili tai kokeilutili), Webex for Cisco BroadWorks -palveluun. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ja ensimmäinen käyttäjä on määritetty). Tässä tapauksessa voit siirtää käyttäjiä jollakin näistä vaihtoehdoista:

  • Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa) - Käyttää luotettujen sähköpostien käyttöönoton yhteydessä.

  • Siirrä käyttäjä (epäluotettavan sähköpostin kanssa) - Käyttää provisiointia epäluotettavien sähköpostien kanssa.

  • Itseaktivointi

Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole määritetty), noudata normaaleja määritysprosesseja ( Provision Users) organisaation luomiseksi ja ensimmäisen käyttäjän lisäämiseksi hallintakäyttäjäksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on määritetty organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät tämän menettelyn suostumukseen perustuvien menetelmien mukaisesti.

Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostin kanssa)

Jos Onboarding-mallissa käytetään luotettuja sähköposteja, kumppanin ylläpitäjä voi siirtää seuraavia käyttäjiä tämän prosessin avulla:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä siirretään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili, jolla on tämä sähköpostiosoite.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  2. Käyttäjä avaa sähköpostin ja klikkaa Activate Account. Käyttäjä ohjataan Webex Consumer -portaaliin.

  3. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  4. Käyttäjä napsauttaa Delete poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä otetaan Webex for Cisco BroadWorks -palveluun samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (epäluotettavan sähköpostin kanssa)

Jos Onboarding-malli käyttää Epäluotettavia sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Järjestelmänvalvoja voi seurata tätä prosessia siirtäessään seuraavia käyttäjiä:

  1. Järjestelmänvalvoja lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä siirretään automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjälle lähetetään aktivointilinkin sisältävä teksti.

  2. Käyttäjä napsauttaa aktivointilinkkiä ja syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili, jolla on tämä sähköpostiosoite.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja klikkaa Join Now.

    • Sähköpostiosoite on vahvistettu.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webex Consumer -portaaliin.

  4. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  5. Käyttäjän on napsautettava Poista poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä otetaan Webex for Cisco BroadWorks -palveluun samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivoitumisen virtaus

Jos käyttäjällä on olemassa oleva BroadWorks-tili, hän voi siirtää tilinsä itseaktivointiprosessin avulla.

  1. Käyttäjä kirjautuu sisään User Access Portal URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnuksilla.

  2. Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • Käyttäjä siirretään BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköpostiviesti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostiviestin ja napsauttaa Join Now -linkkiä, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.

    • CI toteaa, että käyttäjällä on olemassa oleva Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.

  5. Käyttäjä napsauttaa Poista tili.

    • Vanha Webex-tili poistetaan.

    • Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Webex for BroadWorksin liittäminen olemassa olevaan organisaatioon

Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, joka lisää Webex for BroadWorks -palveluja olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, joka ei ole vielä yhdistetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan PITÄÄ hyväksyä järjestelmänvalvojan käyttöoikeus, jotta käyttöönottopyyntö onnistuu.

Organisaation ylläpitäjän hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista on totta:

  • Nykyisessä asiakasorganisaatiossa on vähintään 100 käyttäjää

  • Organisaatiolla on varmennettu sähköpostiosoite

  • Organisaation verkkotunnus on lunastettu

Jos mikään edellä mainituista kriteereistä ei täyty, automaattinen kiinnitys voi tapahtua.

Automaattinen liitäntä -skenaariossa Webex for BroadWorks -liittymä lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman mitään ilmoitusta olemassa olevalle organisaation ylläpitäjälle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa Partner Org saa Provisioning Admin -oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai vain keskeytettyjä/peruutettuja lisenssejä, sinusta tehdään täysi ylläpitäjä.

Kun sinulla on Provisioning Admin -käyttöoikeus, sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjiin. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan ylläpitäjään ja pyydät täydet ylläpitäjäoikeudet organisaatioon.

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat lisätä BroadWorks-puhelupalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavalla tavalla:

Varmista, että Salli ylläpitäjän kutsumissähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin (kytkin on oletusarvoisesti päällä).

1

Kumppanin järjestelmänvalvoja määrittää asiakkaalle Webex for Cisco BroadWorks -palvelun. Apua on osoitteessa Provision Customer Organizations. Tapahtuu seuraavaa:

  • Organisaation liittäminen epäonnistuu 2017 -virheellä (tilaajan liittäminen olemassa olevaan Webex-organisaatioon ei onnistu). (Automaattisen liittämisen aikana ei vastaanoteta virhettä.)

  • Asiakasorganisaation ylläpitäjille (enintään viidelle ylläpitäjälle) lähetetään sähköposti-ilmoitus. Sähköposti-ilmoituksessa korostetaan kumppanin ylläpitäjän sähköpostiosoite (joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyydetään organisaation ylläpitäjää hyväksymään kumppanin ylläpitäjä ulkoiseksi ylläpitäjäksi. Asiakasorganisaation ylläpitäjän on hyväksyttävä pyyntö ja annettava kumppanin ylläpitäjälle täysi ylläpitäjän käyttöoikeus asiakasorganisaatioon.

Oletetaan, että asiakkaan järjestelmänvalvoja ei saa sähköpostia. Tässä tapauksessa asiakkaan järjestelmänvalvoja voi lisätä manuaalisesti kumppanin järjestelmänvalvojan (joka on määritetty mallissa) asiakasorganisaation ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi Control Hubista. Yritä sitten uudelleen käyttäjän käyttöönottoa, mikä käynnistää Webex for Cisco BroadWorks -asiakkaan käyttöönoton.

2

Kun kumppanin ylläpitäjä on saanut täydet ylläpitäjäoikeudet , hän voi saattaa asiakkaan käyttöönoton päätökseen. Sinun on yritettävä uudelleen asiakkaan käyttöönottoa edellä olevasta vaiheesta 1 alkaen. Nyt ulkoisena täyskäyttäjänä sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017.

Kun puhelinpalvelujen käyttöönotto on saatu päätökseen, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Org:n alla.

Liitetyn organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitetyn organisaation nimi säilyy ennallaan ennen liitäntäprosessia.

Org-liitännän ehdot

  • Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakkaiden jo olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.

  • Nykyisen organisaation ensimmäistä Webex for BroadWorks -palvelun käyttäjää ei ole määritetty järjestelmänvalvojan käyttäjäksi. Nykyisen organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.

  • Organisaation nykyiset todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorksin käyttöönottomallissa määritettyihin asetuksiin nähden. Tämän seurauksena nykyisten käyttäjien kirjautumiseen ei tule muutoksia.

    • Jos olemassa olevassa asiakasorganisaatiossa on kuitenkin perusbrändäys käytössä, kiinnittämisen jälkeen kumppanin laajennetun brändäyksen asetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa, että perusbrändäys säilyy ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys Advanced Branding -asetuksissa.

  • Nykyisen organisaation nimi ei muutu.

  • Sähköpostin tukahduttamislippuasetus ei muutu olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä voi vaikuttaa uusiin käyttäjiin. Riippuen siitä, miten lippu on asetettu, uudet käyttäjät voivat saada tai olla saamatta sähköpostiviestin, jossa on koodi, joka on syötettävä aktivoinnin loppuunsaattamiseksi.

  • Rajoitettu ylläpitäjätila (joka on määritetty Rajoitettu kumppanuustilassa -vaihtoehdon avulla) on kytketty pois päältä liitetyn organisaation osalta.

  • Varmista, että olet suorittanut organisaation liittämisprosessin loppuun (nykyisten käyttäjien siirtäminen ja organisaatiotunnuksen päivittäminen), ennen kuin määrität uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.

  • BroadWorks-yritys voi olla yhteydessä vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi tarjota tilaajia yhdestä BroadWorks-yrityksestä erillisiin Webex-organisaatioihin.

Ulkoisen järjestelmänvalvojan lisääminen

Vaiheet, joita asiakasorganisaation ylläpitäjät voivat noudattaa lisätäkseen kumppanin ylläpitäjän ulkoiseksi ylläpitäjäksi, löytyvät artikkelista Approve External Administrator Request osoitteessa help.webex.com.

Asiakkaan ylläpitäjän on annettava ulkoiselle ylläpitäjälle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ja etuoikeudet.

Sähköpostiosoitteen, jonka asiakasorganisaation ylläpitäjä lisää ulkoiseksi ylläpitäjäksi, on vastattava kumppanin ylläpitäjän sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa.

Kun olet lisännyt sähköpostin Onboarding-mallissa Partner Hubissa Full Administrator -oikeuksilla, kaikki muut kumppanien ylläpitäjät on myös lisättävä ulkoisena ylläpitäjänä, jolla on Full Administrator -oikeudet.

Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta organisaatiosta

Noudata seuraavia ohjeita, kun haluat irrottaa Webex for BroadWorksin olemassa olevasta Webex-organisaatiosta. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin vahingossa olemassa olevaan organisaatioon ja haluat poistaa liitetiedoston.

Standardivirtauksessa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain standardivirtauksessa) poistaa kaikki siihen liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen käytöstä. Menetät myös pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa siihen liittyvä tilaus. Hybridivirtauksessa asiakkaan tilauksia ei muuteta.

  1. Jos sinulla ei ole pääsyä asiakkaan asetuksiin Control Hubissa, pyydä asiakkaan järjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeus seuraavasti: Approve External Administrator Request.

  2. Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Remove a BroadWorks Workspace APIa.

  3. Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä BroadWorks-tilaajan poistaminen API:ta.

  4. Poista odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät organisaatiosta. Jos käyttäjät on esimerkiksi otettu käyttöön epäluotettavan sähköpostivirran kautta, eikä kelvollisia sähköposteja ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Noudata Verify User Provisioning with Untrusted Emails poistaaksesi käyttäjät.

  5. Poista tämän asiakkaan BroadWorks Calling -määritys. Avaa asiakkaan Control Hub -instanssi, napsauta Hybrid, kohdassa BroadWorks Calling poista kaikki määritykset.

Jos haluat liittää Webex for BroadWorks -palvelun asiakkaaseen irrottamisen jälkeen, noudata olemassa olevaan asiakkaaseen liittämistä koskevia käyttöönottoprosesseja.

Vaihtoehtoinen vaihtoehto tilaajien poistamiseen, jos et halua käyttää BroadWorks-tilaajan poistaminen API:ta, on mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integroitu IM&P -palvelu kyseisten käyttäjien osalta.

Käyttäjien ja organisaatioiden hallinta

Kun haluat hallita käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorksissa, muista, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissa että Webexissä. Soittajaominaisuudet ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti säilytetään BroadWorksissa. Käyttäjän erillinen sähköpostitunniste ja sen Webex-ominaisuuksien lisensointi säilytetään Webexissä.

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

Jos otat käyttöön Webex for BroadWorks -käyttäjiä käyttämällä läpivirtausta ja epäluotettavia sähköpostiviestejä, käyttäjien on itse tehtävä käyttöönotto syöttämällä sähköpostiosoitteensa käyttäjän aktivointiportaaliin. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi yrittää uudelleen portaalissa näkyvän Yritä uudelleen -vaihtoehdon avulla. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkastella tilannetta Partner Hubissa alla olevien vaiheiden avulla ja joko ottaa käyttäjän käyttöön, poistaa käyttäjän tai tehdä määritysmuutoksia.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

2

Napsauta Näytä mallit. Valitse sopiva Onboarding-malli, jota haluat soveltaa tähän käyttäjään.

3

Tarkista kohdassa Käyttäjän tarkistus, että seuraavat asetukset on määritetty, jotta läpivirtauksen käyttöönotto luotettavien sähköpostiviestien kanssa on määritetty oikein:

  • Epäluotettavat sähköpostit -vaihtoehdon on oltava valittuna.
  • Share Link -kentän on osoitettava aktivointilinkkiä. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää tehdä itse käyttöönottoa User Activation Portal -portaalin kautta.
4

Kun käyttäjän käyttöönotto on suoritettu, voit tarkistaa käyttöönoton tilan napsauttamalla Käyttäjän vahvistus -osiossa Näytä käyttäjän tila .

Käyttäjän tila -näkymä näyttää käyttäjäluettelon sekä tiedot, kuten BroadWorks-tunnuksen, valitun pakettityypin ja tämänhetkisen tilan, joka osoittaa, onko käyttäjä otettu käyttöön vai onko vaatimus vireillä.
5

Jos käyttäjällä on virheitä tai vaatimuksia, napsauta kolmea pistettä oikealla ja valitse jokin seuraavista hallinnollisista vaihtoehdoista:

  • Toista aktivointi-Klikkaa tätä vaihtoehtoa, jos haluat yrittää käyttäjän aktivointia uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan voimassa oleva sähköpostiosoite ja valitse Onboard.
  • Poista käyttäjä- Tämä vaihtoehto voi olla tarkoituksenmukainen, jos sinun on muutettava kokoonpanoa, jotta voit sallia uudelleenkäyttöönoton. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää uudelleen sisäänpääsyä.
  • Vaihda pakettityyppi-Vaihda asetus yhdestä paketista toiseen:
  • Kopioi virheteksti-Klikkaa tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Muita näkymävaihtoehtoja

Seuraavat lisävaihtoehdot ovat käytettävissä käyttäjäluetteloa tarkasteltaessa:

  • Vie- Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjälistan CSV-tiedostoon.

  • Sulje pois tilatut käyttäjät-Valitse tämä kytkin, jos haluat tarkastella vain käyttäjiä, joilla on vireillä olevia vaatimuksia tai virheitä.

Vaihda käyttäjätunnus tai sähköpostiosoite

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Sähköpostitunnus ja vaihtoehtoinen tunnus ovat BroadWorks-käyttäjäattribuutteja, joita käytetään Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissa. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri ominaisuuksien tarkoitukset ja se, mitä sinun on tehtävä, jos sinun on muutettava niitä:

Attribuutti BroadWorksissa Vastaava attribuutti Webexissä Käyttötarkoitus Merkinnät
BroadWorks-käyttäjätunnus Ei mitään Ensisijainen tunniste Et voi muuttaa tätä tunnusta ja silti yhdistää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda sen uudelleen, jos se on väärin.
Sähköpostitunnus Käyttäjätunnus

Pakollinen läpivirtauksen käyttöönotossa (Webex-käyttäjätunnuksen luominen), kun vakuutat, että luotat sähköpostiin.

Ei tarvita BroadWorksissa, jos et väitä, että voit luottaa sähköposteihin.

Ei tarvita BroadWorksissa, jos annat tilaajien aktivoitua itse.

Tämä voidaan muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on annettu väärä sähköpostiosoite:

  1. Käyttäjän sähköpostiosoitteen muuttaminen Control Hubissa

  2. Muuta sähköpostin ID-attribuuttia BroadWorksissa

Älä muuta BroadWorksin käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.

Vaihtoehtoinen tunnus Ei mitään Mahdollistaa käyttäjän tunnistamisen sähköpostilla ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnusta vastaan. Pitäisi olla sama kuin sähköpostiosoite. Jos et voi laittaa sähköpostia vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa tunnistautumisen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpaketti Partner Hubissa

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

2

Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, johon käyttäjä on sijoitettu.

Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikeassa reunassa olevaan paneeliin.

3

Napsauta View Customer.

Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubiin, jossa näkyy Yleiskatsaus-sivu.
4

Napsauta Users, etsi sitten kyseinen käyttäjä ja napsauta sitä.

5

Käyttäjän Palvelut, valitse Webex for BroadWorks Packages (Subscriptions).

Käyttäjän paketit-paneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä määritetty käyttäjälle.

6

Etsi Profiili -välilehdeltä Paketti -osio ja laajenna näkymää napsauttamalla nuolta (>).

7

Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Basic, Standard, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallenna.

Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.

8

Voit sulkea käyttäjän tiedot ja Control Hub -välilehden.

Standard- ja Premium-paketeilla on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jommassakummassa paketissa, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla on Control Hubissa kaksi kokouspaikkaa. Tilaajan kokouspalvelut ja kokouspaikka vastaavat tilaajan nykyistä pakettia. Edellisen paketin kokoussivusto ja siihen aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, ovat edelleen kokoussivuston ylläpitäjän käytettävissä.

Pakettimuutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittäminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Käyttäjien poistaminen

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:

Jos poistettavalla käyttäjällä on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen käyttäjän poistamista. Järjestelmänvalvojan rooli ei siirry automaattisesti, jos viimeinen järjestelmänvalvoja poistetaan.

Webex for Cisco BroadWorks API

Kumppanin ylläpitäjät voivat poistaa käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks API:n avulla:

  1. Suorita Poista BroadWorks-tilaaja API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Suorita Henkilön poistaminen API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person , jotta käyttäjä voidaan poistaa kokonaan.

Läpivirtaava käyttöönotto

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat poistaa käyttäjiä läpivirtauksen avulla:

  1. Poista BroadWorks-palvelimelta käyttäjän IM+P Integrated -palvelu. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjän osalta BroadWorksin User - Integrated IM&P -sivulta. Yksityiskohtainen menettely on kohdassa "Configure Integrated IM&P" (Integroidun IM&P:n määrittäminen) osoitteessa Cisco BroadWorks -sovelluspalvelinryhmän web-käyttöliittymän hallintakäsikirja - Osa 2.

    Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpivirtauksen käyttöönotto poistaa käyttäjältä Webex for Cisco BroadWorks -liittymän. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.

  3. Mene osoitteeseen Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.
Control Hub (asiakashallinnoijat)

Asiakkaiden ylläpitäjät voivat Control Hubin avulla poistaa käyttäjiä organisaatiostaan. Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjän poistaminen organisaatiostasi Webex Control Hubissa osoitteessa https://help.webex.com/0qse04/.

Organisaation poistaminen

Voit poistaa Webex for Cisco BroadWorks -organisaation järjestelmästä noudattamalla tätä menettelyä.
1

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People API:n avulla:

  1. Suorita Luettelo ihmisistä API saadaksesi luettelon käyttäjistä.

  2. Suorita Henkilön poistaminen API käyttäjien poistamiseksi.

BroadWorks-tilaajan poistaminen API poistaa Webex for Cisco BroadWorks -oikeudet käyttäjältä, mutta ei poista käyttäjää.

2

Jos Hakemistosynkronointi on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemistosynkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat, Onboarding-mallit.

  2. Valitse asiakas ja napsauta Palveluasetukset.

  3. Ota Preference -osiossa Directory Sync pois käytöstä.

Jos haluat poistaa hakemistosynkronoinnin käytöstä API:n kautta, käytä Update Directory Sync for a BroadWorks Enterprise API:ta ja poista enableDirSync -asetus käytöstä.

Kaikki tämän organisaation BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummalla tahansa menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa riippuen käyttäjien määrästä.

3

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, voit poistaa organisaation Delete an Organization API:n avulla.

Tilauksen peruuttaminen Control Hubista

Koska API on yksityinen, asiakkaat eivät pääse siihen käsiksi. Sen sijaan seuraavat vaiheet osoittavat, miten asiakkaat voivat peruuttaa oman tilauksensa Control Hubista:

  1. Kumppanin ylläpitäjä voi siirtyä asiakkaan Control Hubin Hybridipalvelut-sivulle.

  2. Etsi BroadWorks Calling -kortti.

  3. Kun kaikki käyttäjät on poistettu Webex for BroadWorks -palvelusta kyseisen asiakkaan osalta, kumppani näkee painikkeen "Clear Configuration" (Tyhjennä konfiguraatio) (eli poista heidän customer_config -merkintänsä BPB:ssä).

Julkaisunhallinta

Partner Hubin Release Management -valvonta helpottaa Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisutiheyttä, jolla käyttäjien Webex-sovellukset päivitetään uusimpaan ohjelmistoon.

Oletusarvoisesti Webex-sovellus käyttää automaattisia päivityksiä (Ciscon valvomat kuukausittaiset julkaisut). Tämän ominaisuuden avulla kumppanien ylläpitäjät voivat kuitenkin:

  • Määritä mukautettuja julkaisuaikatauluja, joissa on lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta.

  • määrittää yhden julkaisuaikataulun ja jakaa sen kaikille hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille.

  • Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille.

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tiedot mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja soveltamisesta, on Webex-artikkelissa Release Management Customizations.

Määritä järjestelmä uudelleen

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

  • BroadWorks-klusterin lisääminen Partner Hubissa

  • BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

  • Lisää Onboarding-malli Partner Hubiin

  • Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa.

BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa BroadWorks-klusterin Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Siirry osoitteeseen Asetukset ja etsi BroadWorks Calling -osio.

3

Valitse View Clusters.

4

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

Klusterin tiedot näkyvät oikealla olevassa ikkunassa.
5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muuta haluamasi tiedot ja napsauta sitten Save.
  • Poista klusteri napsauttamalla Delete ja vahvista sitten.

    Jos BroadWorks-klusterissa on paljon asiakkaita (>50), toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS-URL:n, XSP|ADP-URL:n tai DND-synkronoinnin päivittämistä ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tuki-insinööriin.

    Jos klusteriin on liitetty malli, et voi poistaa klusteria. Poista siihen liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Muokkaa tai poista aloitusmallia Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa.

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin kumppanin hallintatunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

2

Siirry osoitteeseen Asetukset ja etsi BroadWorks Calling -osio.

3

Napsauta Näytä mallit.

4

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muokkaa haluamiasi tietoja ja napsauta sitten Tallenna.
  • Poista malli valitsemalla Poista ja vahvista sitten.

Asetus

Arvot

Merkinnät

Käyttöönottotilin nimi / salasana

Käyttäjän antamat merkkijonot

Mallin muokkauksen yhteydessä ei tarvitse syöttää määritystilin tietoja uudelleen. Tyhjät salasana- ja salasanan vahvistuskentät ovat olemassa, jotta voit tarvittaessa muuttaa tunnistetietoja, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta säilytät alun perin antamasi arvot.

Esitäytä käyttäjän sähköpostiosoite kirjautumissivulla

On/Off

Tämän asetuksen muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Se tarkoittaa, että kun olet ottanut sen käyttöön, käyttäjien on ehkä edelleen syötettävä sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on älykäs, interaktiivinen virtuaalinen kokousavustaja, joka tekee kokouksista hakukelpoisia, toimivia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan toimintakohteita, merkitsemään muistiin tärkeitä päätöksiä ja korostamaan keskeisiä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoihin ja henkilökohtaisiin kokoushuoneisiin. Tuki kattaa sekä uudet että olemassa olevat sivustot.

Ota Webex Assistant käyttöön kokouksia varten

Webex Assistant on oletusarvoisesti käytössä sekä Standard- että Premium-paketin Broadworks-asiakkaille.

Kumppanien ja asiakasorganisaatioiden ylläpitäjät voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioiden osalta osoitteessa Control Hub.

Rajoitukset

Seuraavat rajoitukset koskevat Webex for Cisco BroadWorksia:

  • Tuki koskee vain Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoja ja henkilökohtaisia kokoushuoneita.

  • Tekstitys on mahdollista vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.

  • Sisällön jakaminen sähköpostitse on mahdollista vain organisaatiosi käyttäjille.

  • Kokousten sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien saatavilla. Kokousten sisältöön ei myöskään pääse käsiksi, kun sitä jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.

  • Premium-paketissa kokouksen jälkeiset transkriptiot ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, kokouksen jälkeisiä pöytäkirjoja tai kohokohtia ei tallenneta.

  • Standard-paketissa kokouksen tallentaminen pilvipalveluun -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset transkriptiot eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos kuitenkin valitaan paikallinen tallennus, edes silloin ei tallenneta kokouksen jälkeisiä pöytäkirjoja tai kohokohtia.

Lisätietoja Webex Assistantista

Käyttäjätietoja ominaisuuden käytöstä on osoitteessa Käytä Webex Assistantia Webex-kokouksissa ja -tapahtumissa.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä

Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletusarvoisesti käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat, että kaikki puhelut käyttävät BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, jolloin tämä vaihtoehto poistetaan käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.

Ominaisuuksien tuki

Kun Webex Calling on poistettu käytöstä, Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiin sovelletaan seuraavia ehtoja:

  • Käyttäjät eivät enää näe Call with Webex valittavana puheluasetuksena Webex-sovelluksessa.

  • Käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puhelujen historiasta, yhteystiedoista, syöttämällä toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakupalkkiin.

  • Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.

  • Webex-kokoukset ja puhelimen läsnäolo toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisi poistettu käytöstä.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (Uusi sisäänottomalli)

Kun määrität uutta Onboarding-mallia, voit määrittää, otetaanko Webex-puhelut käyttöön vai poistetaanko ne käytöstä merkitsemällä tai poistamalla merkinnän Disable Cisco Webex Free Calling -valintaruudusta ohjatussa toiminnossa Add a new template . Tämä asetus otetaan käyttöön niiden asiakasorganisaatioiden käyttäjille, jotka määrität malliin.

Lisätietoja uuden Onboarding-mallin määrittämisestä on osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (olemassa oleva sisäänpääsymalli)

Voit poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevasta Onboarding-mallista noudattamalla tätä menettelyä. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta tätä mallia käyttävien asiakasorganisaatioiden uusilta käyttäjiltä.

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Valitse Asetukset.

  3. Napsauta View Template ja valitse sopiva Onboarding-malli.

  4. Napsauta Poista Cisco Webex Free Calling käytöstä.

  5. Napsauta Tallenna.

Webex-puhelujen poistaminen käytöstä (olemassa oleva käyttäjä)

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä Onboarding-mallissa muuttaa asetusta vain niiden uusien käyttäjien osalta, jotka on määritetty malliin. Jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevalta käyttäjältä, voit päivittää käyttäjän jollakin seuraavista menettelyistä.

Varmista, että olet jo suorittanut jonkin edellä mainituista menettelyistä Webex-puhelujen poistamiseksi käytöstä Onboarding-mallissa, johon käyttäjä on määritetty. Muussa tapauksessa jompikumpi alla olevista menettelyistä määrittää käyttäjän uudelleen niin, että Webex-puhelut ovat käytössä.

Jos käytät läpivirtauksen käyttöönottoa, voit toimia seuraavasti:

  1. Avaa CommPilot ja siirry käyttäjän asetuksiin.

  2. Poista Integroitu IM+P -palvelu käyttäjältä ja napsauta OK.

  3. Lisää käyttäjälle Integroitu IM+P -palvelu ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

  1. Poista käyttäjä käyttämällä BroadWorks-tilaajan poistaminen API .

  2. Käytä Provision a BroadWorks Subscriber API lisätäksesi käyttäjän.

Videon tai näytön jakamisen poistaminen käytöstä puheluissa

Yhteistyökumppanien ylläpitäjät voivat käyttää määritystunnisteita videopuhelujen ja/tai näytön jakamisen poistamiseen käytöstä Webex-sovelluksen puhelun aikana (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).

Täydelliset konfigurointitiedot ja -vaihtoehdot löytyvät osoitteesta Disable Video Calls ja Poista näytön jakaminen käytöstä osoitteesta Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Videon osalta voit myös määrittää, onko saapuvan puhelun media oletusasetuksena pelkkä video vai pelkkä ääni.

Varattu lamppukenttä / Ilmoitus puhelun vastaanotosta

BLF (Busy Lamp Field) / Call Pickup Notification hyödyntää BLF- ja Directed Call Pickup -ominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex App -sovelluksessa, kun BLF-valvotun luettelon käyttäjä saa saapuvan puhelun. BLF-käyttäjä voi Ohittaa tai Vastata valvotun käyttäjän puheluun.

BLF / Call Pickup Notification auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava puheluihin muille tiimin jäsenille, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvontaluettelonsa monipuheluikkunan Watchlist-osiossa (vain Windows, Mac ei tuettu) ja nähdä Webex-tiimin jäsenten ja muiden kuin Webex-tiimin jäsenten läsnäolon. Apua monipuhelun käyttöönotossa on kohdassa: Multi-Call-ikkuna

Webex-jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muut kuin Webex-jäsenet on synkronoitava hakemistoon Webexin kanssa, ja heillä on vain "tuntematon" ja "soitossa" -tilat (soittotila käynnistää puhelun vastaanottamisen).

Läsnäolon rajoitukset muille kuin Webex-käyttäjille:

  1. Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI-laajakaistakäyttäjille, vaikka he olisivat BLF-luettelossa.

  2. CI-käyttäjät, joilla ei ole Webex-pilvipalvelun käyttöoikeuksia tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja), näyttävät vain "in-call"- ja "unknown"-läsnäolon. Tilaa ei ole aktiivinen, soiva jne.

  3. BLF-valvontaluettelon muut kuin Webex-käyttäjät, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakkaan käynnistämistä tai sen ollessa offline-tilassa, näkyvät "tuntemattomana".

  4. Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webex-puhelun tilat palautuvat "tuntemattomaan", kun yhteys muodostetaan uudelleen.

  5. Jos muu kuin Webex-käyttäjä BLF:stä pitää puhelua, hänet näytetään edelleen 'puhelun aikana'.

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjaukset on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain julkaisuasi koskevat korjaukset:

R22:lle:

  • AP.platform.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382362

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

  • AP.as.22.0.1123.ap383459

  • AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

  • AP.platform.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382362

  • AP.as.23.0.1075.ap383459

  • AP.as.23.0.1075.ap383520

  • Jos käytät XSP:tä|ADP:

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

  • Jos käytät ADP:

    • Xsi-Toiminnot-23_2022.01_1.200.bwar

    • Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi).

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap382053

  • AP.as.24.0.944.ap382362

  • AP.as.24.0.944.ap383459

  • AP.as.24.0.944. ap383520. ap383520

  • Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar

  • Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi).

Varmista, että seuraavat määritystunnisteet ovat käytössä Webex-sovelluksessa:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

  • <notification-delay time="%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%"/> (tämä tagi on valinnainen)

Sinun on aktivoitava toiminto 101642 Enhanced Xsi Mechanism For Team Telephony AS:ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 101642

Ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info AS:ssä alla olevalla CLI-komennolla, koska jotkin SIP-puheluvirrat edellyttävät tätä ominaisuutta:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true < > supportRemotePartyInfo tosi

Varmista, että seuraavat palvelut on määritetty käyttäjille:

  • Määritä suunnattu puhelunvastaanottopalvelu kaikille käyttäjille.

  • Määritä käyttäjille Varattu-valo-kenttä

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Määritä BroadWorksin varattu lamppukenttä (Busy Lamp Field).

Yhteistyökumppanin ylläpitäjät voivat määrittää käyttäjän Varattu lamppu -kentän seuraavalla tavalla.

  1. Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.

  2. Siirry valitun käyttäjän kohdalla osoitteeseen Client Applications ja määritä Busy Lamp Field (Varattu lamppu -kenttä).

  3. Lisää valvottavan BLF-luettelon URL-osoite.

  4. Käytä hakuparametreja etsiessäsi ja lisätessäsi käyttäjiä Valvotut käyttäjät -luetteloon.

  5. Napsauta OK.

Slido Integrointituki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex App -integraatiota Slido.

Slido on helppokäyttöinen yleisön sitouttamisväline. Se auttaa ihmisiä saamaan kokouksista kaiken mahdollisen hyödyn irti kuromalla umpeen puhujien ja kuulijoiden välisen kuilun. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioon, käyttäjät voivat lisätä Slido -sovelluksen kokouksiinsa Webex App -sovelluksessa. Tämä integraatio tuo kokoukseen lisää kysymys- ja vastaus- sekä kyselytoimintoja.

Lisätietoja Slido käyttöönotosta ja käytöstä Webex App -sovelluksen kanssa on osoitteessa Integroi Slido Webex App -sovellukseen.

Automaattinen vastaus äänimerkillä

Automaattinen vastaus äänimerkin avulla käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu ohjataan automaattisesti työpöydän Webex-sovelluksen kautta. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn äänimerkin, joka ilmoittaa, että puhelu on yhdistymässä.

Jotta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

  • Ominaisuutta tuetaan vain ensisijaisessa linjanäkymässä.

  • Webex App -sovelluksen on oltava ensisijainen linjanäkymä.

  • %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% tagin on oltava käytössä

Jos käyttäjällä on myös jaettuja puhelunäkymiä (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaiseksi linjanäkymäksi), toiminto on edelleen tuettu ensisijaisessa näkymässä, kunhan jaetut puhelunäkymät on määritetty osoitteeseen eikä osoitteeseen vastaanottamaan saapuvia puheluita. Tämä voidaan toteuttaa määrittämällä BroadWorksissa jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta kaikille jaetuille puheluesiintymille:

  • Hälytä kaikki esiintymät Click-to-Dial-puheluista on poistettu käytöstä Shared Call Appearance -määrityksessä - tämä on suositeltava lähestymistapa.

    tai

  • Allow Termination to this location on poistettava käytöstä kaikkien jaettujen puhelujen esiintymisten osalta tai

    tai

  • Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP Farms

Suosittelemme, että määrität kapasiteettisuunnittelijan avulla, kuinka monta ylimääräistä XSP|ADP-resurssia tarvitset tilaajamäärän ehdotettua kasvua varten. Kummassakin erillisessä NPS- tai Webex for Cisco BroadWorks -tilassa on seuraavat skaalautuvuusvaihtoehdot:

  • Mittakaavalle omistettu maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelin tilaan, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin maatilan nykyiset solmut.

  • Lisää oma maatila: Lisää uusi, oma XSP|ADP-farmi. Sinun on luotava uusi klusteri ja uudet mallit Partner Hubiin, jotta voit aloittaa uusien asiakkaiden lisäämisen uuteen tilaan, jotta olemassa olevaan tilaan kohdistuvaa painetta voidaan vähentää.

  • Lisää erikoistunut maatila: Jos jonkin tietyn palvelun kohdalla esiintyy pullonkauloja, kannattaa ehkä luoda erillinen XSP|ADP-farmi kyseistä tarkoitusta varten ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut yhteisresidenssivaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -keskittymät ja DNS-määritykset uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi maatila.

BroadWorks-ympäristön valvonta ja resursointi on aina sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakasedustajaasi, joka voi järjestää ammattilaispalvelut.

HTTP-palvelimen varmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä varmenteita mTLS-todennettuja verkkosovelluksia varten XSP|ADP-laitteissasi:

  • Luottoketjun sertifikaatti Webex-pilvestä

  • XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen varmenteet.

Luottamuksen ketju

Lataat luottamusketjun varmenteen Control Hubista ja asennat sen XSP|-ADP-laitteisiisi alkumäärityksen yhteydessä. Odotamme päivittävämme varmenteen ennen sen voimassaolon päättymistä ja ilmoitamme sinulle, miten ja milloin se vaihdetaan.

HTTP-palvelimen rajapinnat

XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne, kuten on kuvattu kohdassa Tilausvarmenteet. Liitännälle luodaan itse allekirjoitettu varmenne, kun liitäntä suojataan ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. On sinun vastuullasi pyytää uusi varmenne ennen sen voimassaolon päättymistä.

Rajoitettu kumppanin tilan mukaan

Rajoitettu kumppanuustilassa on Partner Hub -asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietyssä asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvojat eivät voi käyttää Control Hubin rajoitettuja ohjauksia roolioikeuksistaan riippumatta. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitetut asetukset.

Rajoitettu kumppanin mukaan -tilassa on organisaatiotason asetus eikä rooli. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjen roolien käyttöoikeuksia asiakkaan järjestelmänvalvojille siinä organisaatiossa, johon asetusta sovelletaan.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan käyttöoikeus

Asiakkaan järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun Rajoitettu kumppaneiden mukaan -tilaa käytetään. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläosassa, heti Control Hub -otsikon alla. Bannerissa ilmoitetaan asiakkaan järjestelmänvalvojalle, että rajoitettu tila on käytössä ja että hän ei ehkä voi päivittää joitakin soittoasetuksia.

Asiakkaan järjestelmänvalvojalle organisaatiossa, jossa Rajoitettu kumppanin mukaan -tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavan kaavan avulla:

(Valvontakeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaation roolioikeudet) - (Kumppanitilan rajoitukset)

Asiakkaiden ylläpitäjillä on useita rajoituksia riippumatta siitä, onko tila Rajoitettu kumppanin mukaan. Näihin rajoituksiin kuuluvat:

  • Puheluasetukset: Sovellusasetukset Soiton prioriteetti -asetukset Soitot-valikossa ovat vain luettavissa.
  • Sijainnin määritys: Soiton määrittäminen sijainnin luomisen jälkeen on piilotettu.
  • PSTN-hallinta ja puhelutallennus: Nämä vaihtoehdot ovat harmaina kyseisen sijainnin kohdalla.
  • Puhelinnumeron hallinta: Soitot-valikossa puhelinnumeron hallinta on poistettu käytöstä, ja Sovellusasetukset Soiton etusija -asetukset sekä puhelutallenteet ovat vain lukuasetuksia.

Rajoitukset

Kun Rajoitettu kumppaneittain -tila on otettu käyttöön asiakasorganisaatiossa, kyseisen organisaation asiakasylläpitäjät eivät voi käyttää seuraavia Control Hubin asetuksia:

  • Näkymässä Users seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Manage Users -painike on harmaana.

    • Käyttäjien manuaalinen lisääminen tai muokkaaminen- Käyttäjien lisääminen tai muokkaaminen manuaalisesti tai CSV-tiedoston kautta ei ole mahdollista.

    • Claim Users-ei saatavilla

    • Lisenssien automaattinen jakaminen-ei käytettävissä.

    • Hakemistosynkronointi-Ei voi muokata hakemistosynkronointiasetuksia (tämä asetus on vain kumppanitason ylläpitäjien käytettävissä).

    • Käyttäjätiedot-Käyttäjäasetukset, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, ovat muokattavissa.

    • Nollaa paketti- Ei vaihtoehtoa pakettityypin nollaamiseksi.

    • Muokkaa palveluita - Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle käytössä olevia palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Soitot).

    • View Services status-Ei pysty näkemään Hybrid Services tai Software Upgrade Channel -palvelun täydellistä tilaa.

    • Primary Work Number-Kenttä on vain luettavissa.

  • Account -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Yrityksen nimi on vain luettavissa.

  • Organisaatioasetukset -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Domain-Käyttöoikeus on vain lukuoikeus.

    • Sähköposti-asetukset Tukahduta Admin-kutsu-sähköposti ja Sähköpostin lokaliteetin valinta ovat vain lukuasetuksia.

    • Todentaminen- Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.

  • Valikossa Calling seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Puheluasetukset-sovellusasetukset Sovellusasetukset Puhelujen prioriteetti -asetukset ovat vain luettavissa.

    • Käyttäytymisen kutsuminen-asetukset ovat vain luettavissa.

    • Sijainti > PSTN- Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -vaihtoehdot ovat piilossa.

  • Kohdassa PALVELUT Siirtymät ja Connected UC palveluvaihtoehdot on poistettu käytöstä.

Ota käyttöön Rajoitettu kumppanin mukaan -tila

Kumppanin ylläpitäjät voivat ottaa käyttöön Restricted by Partner Mode tietyn asiakasorganisaation osalta alla olevan menettelyn avulla (oletusasetus on käytössä).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sovellettava asiakasorganisaatio.

  3. Ota asetus käyttöön oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Restricted by Partner Mode -vaihtoehdon avulla.

    Jos haluat kytkeä Rajoitettu kumppanin mukaan -tilan pois päältä, poista kytkin käytöstä.

Jos kumppani poistaa asiakkaan järjestelmänvalvojan rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toiminnot:

  • Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)

  • Käyttäjän pakettien vaihtaminen

Aikavyöhykkeet tukkutoimituksia varten

Lisätietoja tukkutoimituksissa tuettujen aikavyöhykkeiden luettelosta on osoitteessa Luettelo tukkutoimituksissa tuetuista aikavyöhykkeistä.

Kumppanianalytiikka

Control Hubin parannusten ansiosta kumppanien ylläpitäjien on helppo tarkastella ja päivittää pakettitietoja käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus antaa kumppaneille mahdollisuuden saada yhteenlaskettu näkymä kaikista asiakkaista, ja se sisältää seuraavat tiedot:

  • Käyttäjien kokonaismäärä pakettien mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Käyttäjäkohtainen pakettikohtainen trendi (päivittäin/viikoittain/kuukausittain)

  • Asiakkaat, joille on osoitettu # paketteja

Lisätietoja Partner Analyticsin käytöstä on Webex-artikkelissa Analytics for Webex for Wholesale- ja Webex for Broadworks -paketeille Partner Hubissa.

Laskutusraportti API:t

Webex for Developers tarjoaa julkiset API:t, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Yhteistyökumppanien ylläpitäjät voivat käyttää näitä sovellusrajapintoja laskutusraporttien luomiseen, luettelointiin, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API:t, vaaditut käyttöoikeudet ja roolivaatimukset.

Laskutus API

Käyttötarkoitus

Pääsytyyppi

API:n roolivaatimus

(Ylläpitäjä edellyttää vähintään yhtä näistä rooleista)

Luo BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään laskutusraportin luomiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

Luettelo BroadWorksin laskutusraportit

Luettelo käytettävissä olevista raporteista.

Lue pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

  • Vain lukuoikeus Administrator

Hanki BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään kopion saamiseksi luodusta raportista.

Lue pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

  • Vain lukuoikeus Administrator

Poista BroadWorksin laskutusraportti.

Käytetään luodun raportin poistamiseen.

Kirjoita pääsy

  • Täysi hallintovirkamies

  • Täysi myyntivirkailija

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa luetellaan luotavan raportin kentät.

Kenttä

Kuvaus

resellerName

Kumppanin nimi tai Partner Org Id

billingId

Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero

spEnterpriseId

Palveluntarjoajan toimittama tilaajan yrityksen yksilöllinen tunniste.

sisäinen

Asiakkaan sisäisen kokeilun tila (Kyllä/Ei)

userId

Tilaajan käyttäjätunnus BroadWorksissa.

subscriberId

Kyseisen tilaajan yksilöllinen tunniste Webexissä.

selfActivated

Kyllä/Ei

firstStartDate

Päivämäärä, jolloin tilaaja otettiin käyttöön.

billingStartDate

Päivämäärä, jolloin laskutus alkaa tässä kuussa

billingEndDate

Päivämäärä, jolloin laskutus päättyy tässä kuussa

paketti

Veloitettava pakettityyppi

määrä

Ositettu määrä laskutusta varten.

  • 1-merkitsee täyttä kuukautta

  • Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda sitä uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.

  • Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, sen kuukauden raportissa, jolloin muutos tapahtui, näkyy useita merkintöjä kyseiselle käyttäjälle ja erilliset suhteutetut merkinnät ennen ja jälkeen muutoksen.

Webex Cisco BroadWorksille -sovelluksen vianmääritys

Tilaa Webexin tilasivu

Tarkista ensin https://status.webex.com , kun palveluun tulee odottamaton katkos. Jos et ole muuttanut kokoonpanoa Control Hubissa tai BroadWorksissa ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja häiriöilmoitusten tilaamisesta osoitteessa Webex Help Center.

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa käyttö- ja laatutietoja organisaatiostasi ja asiakkaidesi organisaatioista. Lue lisää Control Hub Analyticsista Webex Help Centeristä.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpivirtauksen avulla:

  • Voiko sovelluspalvelin tavoittaa käyttöönoton URL-osoitteen?

  • Ovatko käyttöönottotili ja salasana oikein, ja onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissa?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:

Tunnistuspalvelun mTLS-yhteyden odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska klusteri on luotava, jotta Webexin varmenneketju on käytettävissä. Ilman tätä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalvelun XSP|ADP:hen, joten mTLS-yhteyden testaus Partner Hubista ei onnistu.

  • Ovatko XSP:n|ADP-liitännät julkisesti saatavilla?

  • Käytätkö oikeita portteja? Voit syöttää portin klusterin käyttöliittymämäärityksessä.

Validoinnin epäonnistuminen rajapinnoissa

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-rajapinnat:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusterissa Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0 URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden liitäntöjen välisen viestinnän.

  • Tutustu tässä asiakirjassa oleviin käyttöliittymän määritysohjeisiin.

Tunnistuspalvelun rajapinta:

  • Tarkista, että käyttöliittymän URL-osoitteet on syötetty oikein klusterissa Partner Hubissa, mukaan lukien /v2.0 URL-osoitteiden lopussa.
  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden liitäntöjen välisen viestinnän.

  • Tutustu tässä asiakirjassa oleviin käyttöliittymän määritysohjeisiin ja kiinnitä erityistä huomiota seuraaviin seikkoihin:

    1. Varmista, että jaat RSA-avaimet kaikissa XSP|ADP:ssä.
    2. Varmista, että olet antanut AuthService URL-osoitteen web-säiliölle kaikissa XSP|ADP:ssä.
    3. Jos olet muokannut TLS-salausmääritystä, tarkista, että olet käyttänyt oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että annat TLS-salausten IANA-nimimuodon. Tämän asiakirjan aiemmassa versiossa lueteltiin virheellisesti vaaditut salausjoukot OpenSSL:n nimeämiskäytännön mukaisesti.
    4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, onko Webex-asiakasvarmenteet ladattu XSP:hen|ADP/ADP-luottamussäilöön? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?

    5. Jos käytät CI-tunnisteen validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty siten, että ei vaadi asiakkaan varmenteita?

Asiakaskysymykset

Varmista, että asiakas on yhdistetty BroadWorksiin.

  1. Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.

  2. Tarkista, että Soiton asetukset -kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammasratas) on sivupalkissa.

    Jos kuvaketta ei ole näkyvissä, käyttäjää ei ehkä ole vielä otettu käyttöön kutsupalvelua varten Control Hubissa.

  3. Avaa Asetukset/asetukset -valikko ja siirry Puhelinpalvelut -osioon. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

    Jos näytössä näkyy jokin muu puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorks -palvelua.

Tämä todentaminen tarkoittaa:

  • Asiakas on onnistuneesti siirtänyt tarvittavat Webex-mikropalvelut.

  • Käyttäjän tunnistautuminen on onnistunut.

  • BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäikäisen JSON-verkkotunnisteen.

  • Asiakas on hakenut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Kaikki Webex-sovellusasiakkaat voivat lähettää lokit Webexiin. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun on myös kirjattava käyttäjän sähköpostiosoite ja ongelman likimääräinen ilmenemisaika, jos haet apua TACista. Lisätietoja on osoitteessa Mistä löydän Webexin tuen?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneesta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows PC: C:\\Users\\\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{käyttäjätunnus}/Library/Logs/SparkMacDesktop

Käyttäjien kirjautumisongelmat

mTLS Auth väärin määritetty

Jos tämä koskee kaikkia käyttäjiä, tarkista mTLS-yhteys Webexistä tunnistautumispalvelun URL-osoitteeseen:

  • Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:ää varten.

  • Tarkista, että Webexin varmenne-ketju on asennettu luottamusankkuriksi.

  • Tarkista, että käyttöliittymän/sovelluksen palvelinvarmenne on voimassa ja tunnetun varmentajan allekirjoittama.

Lisenssin ylitysviesti

Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaan kohdalla Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viesti voidaan jättää huomiotta.

Vianmääritysopas

Yksityiskohtaisia tietoja Webex for Cisco BroadWorks -ohjelman vianmäärityksestä on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks -ohjelman vianmääritysopas.

Tuki

Vakaan tilan tukipolitiikka

Palveluntarjoaja on loppuasiakkaan (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyspiste. Eskaloi ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, TACille. BroadWorks-palvelimen versiotuki noudattaa BroadSoftin käytäntöä, joka koskee nykyistä versiota ja kahta edellistä pääversiota (N-2). Lue lisää osoitteesta BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö kohdassa BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorks-ohjelmistojen yhteensopivuusmatriisi.

Eskalaatiopolitiikka

  • Sinä (palveluntarjoaja/yhteistyökumppani) olet loppuasiakkaan (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyspiste.

  • Ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, siirretään TACiin.

BroadWorks-versiot

Omatoimiset resurssit

  • Käyttäjät löytävät tukea Webex Help Centeristä, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -kohtainen Webex for Cisco BroadWorks -sivu, jossa luetellaan yleiset Webex-sovelluksen ohje- ja tukiaiheet.

  • Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tämän ohjeen URL-osoitteen ja ongelmaraportin URL-osoitteen avulla.

  • Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokitietoja suoraan asiakkaasta. Lokit siirtyvät Webexin pilvipalveluun, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.

  • Meillä on myös Help Center -sivu, joka on omistettu Webex for Cisco BroadWorksin ylläpitäjätason ohjeelle.

Kerää tiedot palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, niihin saattaa liittyä tietoja, jotka voivat auttaa TACia ongelman tutkimisessa. Jos näet esimerkiksi tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti jaa se kanssamme.

Yritä sisällyttää ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyä tai avaat tapauksen:

  • Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kumpikin tunnus on 32 heksanumeron merkkijono, joka on erotettu toisistaan väliviivoilla).

  • TrackingID (myös 32 heksanumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymässä tai virheilmoituksessa on sellainen.

  • Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia).

  • asiakasversiot (jos ongelma on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks -viite

UC-One SaaS -vertailu Webex for Cisco BroadWorksin kanssa

Ratkaisu >

UC-One SaaS

Webex Cisco BroadWorksille

Pilvi

Cisco UC-One Cloud (GCP)

Webex Cloud (AWS)

Asiakkaat

UC-One: Mobiili, työpöytä

Vastaanottovirkailija, esimies

Webex: Meet Mobiili, työpöytä, Web

Merkittävä teknologiaero

Broadsoft Meet -teknologialla toimitetut kokoukset

Webex Meetings -teknologialla pidetyt kokoukset

Varhaiset kenttäkokeet

Staging-ympäristö, beta-asiakkaat

Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat

Käyttäjän identiteetti

Ensisijaisena tunnuksena käytetään BroadWorks-tunnusta, ellei palveluntarjoajalla ole jo SSO-integraatiota.

 

Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissa

Cisco CI:n sähköpostitunnus toimii ensisijaisena tunnuksena

SSO-integraatio palveluntarjoajan BroadWorksiin, jossa käyttäjä tunnistautuu BroadWorksin käyttäjätunnuksella ja BroadWorksin salaisuudella.

 

Käyttäjä toimittaa tunnistetiedot SSO:n kautta BroadWorksin kanssa ja salaisuuden BroadWorksissa.

TAI

Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä

TAI

Käyttäjätunnus CI:ssä, tunnus ja salaisuudet IdP:ssä.

Asiakkaan todennus

Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta

BroadWorksin pitkäikäiset tunnisteet vaaditaan, jos käytetään Webex-viestinvälitystä.

Käyttäjät toimittavat tunnukset selaimen kautta (joko Webex BIdP -proxyn tai CI:n kirjautumissivu).

Webexin käyttöoikeudet ja päivityskoodit

Hallinta / konfigurointi

OSS/BSS-järjestelmät ja

Jälleenmyyjäportaali

OSS/BSS-järjestelmät ja Control Hub

Kumppanin/palveluntarjoajan aktivointi

Cisco Operationsin kertaluonteinen asennus

Cisco Operationsin kertaluonteinen asennus

Asiakkaan/yrityksen aktivointi

Jälleenmyyjäportaali

Control Hub

Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröinnin yhteydessä.

Käyttäjän aktivointivaihtoehdot

Itse ilmoittautuneet

Ulkoisen IM&P:n asettaminen BroadWorksissa

Integroidun IM&P:n asettaminen BroadWorksissa (tyypillisesti yritykset)

XSP|ADP-palvelurajapinnat

XSI-toiminnot

 

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (mTLS valinnainen)

DMS

XSI-toiminnot

XSI-toimet (mTLS)

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

AuthService (TLS)

DMS

Asenna Webex ja kirjaudu sisään (tilaajan näkökulma)

1

Lataa ja asenna Webex. Lisätietoja on osoitteessa Webex | Lataa sovellus.

2

Käynnistä Webex.

Webex pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi.
3

Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.

4

Jokin seuraavista tapahtuu riippuen siitä, miten organisaatiosi on määritetty Webexissä:

  1. Webex avaa selaimen, jotta voit suorittaa todennuksen identiteetin tarjoajan kanssa. Tämä voi olla monitekijätodennus (MFA).

  2. Webex avaa selaimen, johon voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.

Webex latautuu, kun olet onnistuneesti todennut IdP:n tai BroadWorksin kanssa.

Tiedonvaihto ja varastointi

Näissä osioissa kerrotaan yksityiskohtaisesti tietojen vaihdosta ja tallentamisesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa. Lisätietoja on osoitteessa Webex App Security.

Palveluntarjoajan käyttöönotto

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat BroadWorks-tiedot, jotka Webex tallentaa:

  • Xsi-toimintojen URL-osoite

  • Xsi-Events URL-osoite

  • CTI-käyttöliittymän URL-osoite

  • Tunnistuspalvelun URL-osoite

  • BroadWorks Provisioning Adaptorin valtakirjat

Palveluntarjoajan käyttäjien käyttöönotto

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan Webexin sovellusrajapintojen kautta tapahtuvassa käyttäjien käyttöönotossa.

Tietojen siirtyminen Webexiin

Henkilöltä

Kautta

Webexin tallentama?

BroadWorks UserID

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sähköpostiosoite (jos SP on antanut)

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sähköposti (jos käyttäjä on antanut)

Käyttäjä

Käyttäjän aktivointiportaali

Kyllä

Etunimi

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Sukunimi

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Matkapuhelinnumero

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Ensisijainen laajennus

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Kieli

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Aikavyöhyke

BroadWorks, API:n mukaan

Webexin sovellusliittymät

Kyllä

Käyttäjän poistaminen

Webex for Cisco BroadWorks -rajapinnat tukevat sekä osittaista että täydellistä käyttäjän poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan käyttöönoton aikana, ja mitä poistetaan kussakin skenaariossa.

Käyttäjätiedot

Osittainen poisto

Täydellinen poisto

BroadWorks UserID

Kyllä

Kyllä

Sähköposti

Ei

Kyllä

Etunimi

Ei

Kyllä

Sukunimi

Ei

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Matkapuhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Laajennus

Kyllä

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus ja ryhmätunnus

Kyllä

Kyllä

Kieli

Ei

Kyllä

Käyttäjän kirjautuminen ja asetusten haku

Webex-todennus

Webex-todennus tarkoittaa käyttäjän kirjautumista Webex-sovellukseen millä tahansa Webexin tukemilla todennusmekanismeilla. ( BroadWorks-todennusta käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todentamisvirran eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyypin.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitetun pääsyn tunniste ja (riippumaton) IdP:n URL-osoite.

Webex

Käyttäjän selain

Käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjän selain

Identiteetin tarjoaja (jolla on jo käyttäjän identiteetti)

SAML-vakuutus

Käyttäjän selain

Webex

Tunnistuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Tunnistuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Pääsy- ja päivityskoodit

Webex

Käyttäjän selain

Pääsy- ja päivityskoodit

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus tarkoittaa käyttäjän kirjautumista Webex-sovellukseen BroadWorks-tunnuksillaan. Tässä taulukossa esitetään todennusvirran eri osien välillä vaihdettavien tietojen tyyppi.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitetun pääsyn tunniste ja (Webex Bwks IdP proxy) IdP:n URL-osoite.

Webex

Käyttäjän selain

Bränditiedot ja BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Käyttäjän selain

BroadWorks-käyttäjätunnukset

Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama brändätty kirjautumissivu).

Webex

BroadWorks-käyttäjätunnukset

Webex

BroadWorks

BroadWorksin käyttäjäprofiili

BroadWorks

Webex

SAML-vakuutus

Käyttäjän selain

Webex

Tunnistuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Tunnistuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Pääsy- ja päivityskoodit

Webex

Käyttäjän selain

Pääsy- ja päivityskoodit

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan voimassaolon päättymisestä ilmoittaminen kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus tehostaa kirjautumisprosessia ja ohjaa kirjautumisvirtaa:

Kirjautumisvaroituksen ja virheilmoituksen parantaminen:

  • Tällä hetkellä Wexbex for BWKS -käyttäjät, jotka käyttävät BroadWorks-todennusta ja kirjautuvat sisään UAP:n kautta, eivät saa ilmoitusta siitä, että heidän salasanansa on vanhentumassa tai että he eivät voi kirjautua sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Jos salasanan voimassaolo päättyy 10 päivän tai lyhyemmän ajan kuluttua, käyttäjä saa varoituksen siitä, että salasana on päättymässä, ja ilmoittaa, kuinka monta päivää sitä on jäljellä. Käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan kirjautumisnäytössä olevaa Unohdin salasanan -linkkiä salasanan palauttamiseksi.
  • Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorksin määrityksessä 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu arvoksi true, virhe "väärä käyttäjätunnus ja salasana" tuli, mutta nyt tämän ominaisuuden myötä virheilmoitus on parannettu: Kirjautumisyritys epäonnistui. Käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmä ei vastaa tietojamme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Ohjaa kirjautumisvirtaa:

  • Kumppani voi rajoittaa kirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen "w4bwks-password-expiry-fail-login". Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorks-salasana on vanhentunut, BroadWorksin määritys 'enforcePasswordChangeOnExpiry' on asetettu arvoon false ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, virheilmoitus kertoo, että salasana on vanhentunut x päivää sitten, kun taas jos asetus on poistettu käytöstä, sisäänkirjautuminen sallitaan. Oletusarvoisesti asetus on poistettu käytöstä.

Yhteistyökumppani voi määrittää kirjautumissivulla olevan Unohditko salasanan -linkin osana räätälöityä brändäystä: Kehittynyt räätälöinti. Yhteistyökumppaneiden on määritettävä linkki, joka ohjaa käyttäjät kumppanin portaaliin salasanan hallintaa ja palauttamista varten.

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautuessa sisään, kun salasanan voimassaolo on päättymässä tai se on jo päättynyt. Ominaisuus ei käsittele sitä, jos salasana vanhenee käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhentumisesta seuraavalla kirjautumisyrityksellä.

Asiakkaan kokoonpanon haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyypin asiakaskokoonpanojen haun yhteydessä.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

Rekisteröinti

Asiakas

Webex

Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Asiakas

BroadWorksin JWT-todiste

BroadWorks Webexin kautta

Asiakas

BroadWorksin JWT-todiste

Asiakas

BroadWorks

Laitteen tunniste

BroadWorks

Asiakas

Laitteen tunniste

Asiakas

BroadWorks

Konfigurointitiedosto

BroadWorks

Asiakas

Tasainen käyttö

Tässä osiossa kuvataan tietojen siirtyminen komponenttien välillä, kun tunnisteen voimassaolo päättyy uudelleen, joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan soittamista koskevat tietoliikennetiedot.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

SIP-signalointi

Asiakas

BroadWorks

SRTP-media

Asiakas

BroadWorks

SIP-signalointi

BroadWorks

Asiakas

SRTP-media

BroadWorks

Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolon ja kokousten tiedonsiirto.

Tietojen siirtäminen

Henkilöltä

Vastaanottaja

HTTPS REST -viestintä ja läsnäolo

Asiakas

Webex

HTTPS REST -viestintä ja läsnäolo

Webex

Asiakas

SIP-signalointi

Asiakas

Webex

SRTP-media

Asiakas

Webex

SIP-signalointi

Webex

Asiakas

SRTP-media

Webex

Asiakas

Käyttöönotto API:n käyttäminen

Kehittäjän pääsy

API-eritelmä on saatavilla osoitteessa https://developer.webex.com ja sen käyttöopas osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-määrittelyn osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Sovelluksesi integroituu Webexiin integraationa. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajien määrittäminen) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan puolesta.

Webexin sovellusliittymät noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2:n avulla kolmannen osapuolen integraatiot voivat hankkia päivitys- ja käyttöoikeuskoodeja valitsemasi kumppanin ylläpitäjän puolesta API-kutsujen todentamista varten.

Sinun on ensin rekisteröitävä integraatiosi Webexiin. Rekisteröinnin jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutuksen myöntämisvirtaa, jotta saat tarvittavat päivitys- ja käyttöoikeuskoodit.

Lisätietoja integraatioista ja siitä, miten tämä OAuth 2 -valtuutusvirta rakennetaan sovellukseesi, on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/integrations.

Integraatioiden toteuttamiseen tarvitaan kaksi roolia - kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä - ja ne voivat olla eri henkilöillä/tiimeillä ympäristössäsi.

  • kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen osoitteessa https://developer.webex.com luodakseen vaaditun OAuth ClientID/Secretin sovellukselle odotetuilla laajuuksilla. Jos sovelluksen luo kolmas osapuoli, hän voi rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt häneltä käyttöoikeutta), tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.

  • valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujensa valtuuttamiseen, kumppaniorganisaation, asiakasorganisaatioiden tai niiden tilaajien muuttamiseen. Tällä tilillä on oltava kumppaniorganisaatiossasi joko Full Administrator- tai Sales Full Administrator -rooli. Tämä tili ei saa olla kolmannen osapuolen hallussa.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu siitä, mitä määritystapaa käytät:

  • Yritystila - Organisaation nimi vastaa täsmälleen spEnterpriseId-nimeä.

  • Palveluntarjoajan tila - Organisaation nimi on spEnterpriseId:n groupID-osio.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId:ssä määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmiston vaatimukset

Katso Lifecycle Management - BroadSoft Servers.

Odotamme, että palveluntarjoaja on "patch current" uusimpien BroadWorks-korjausten ja Release Independent (RI) -sovellusten kanssa. Alla oleva luettelo laastareista on vähimmäisvaatimus Webexin kanssa integroimiseksi.

Varmista, että luet näiden ohjelmistopäivitysten korjaustiedot. Joihinkin laastareihin saattaa liittyä CLI-lisävaatimuksia.

Versio R22

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.22.0.1123.ap364260

AP.as.22.0.1123.ap365173

AP.as.22.0.1123.ap368517

Tarvitaan hakemistosynkronointia varten

AP.as.22.0.1123.ap369763

AP.as.22.0.1123.ap372989

AP.as.22.0.1123.ap372757

AP.as.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.22.0.1123.ap373197

Tarvittava korjaustiedosto Application Serverille

AP.as.22.0.1123.ap378391

AP.as.22.0.1123.ap374793

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.22.0.1123.ap377718

Tarvittava korjaustiedosto puhelutallennusominaisuutta varten

AP.as.22.0.1123.ap377868

AP.as.22.0.1123.ap376508

Läpivirtauksen käyttöönoton edellyttämä korjaus

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Profiilipalvelin

AP.ps.22.0.1123.ap372989

AP.ps.22.0.1123.ap372757

AP.ps.22.0.1123.ap378391

AP.ps.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Alusta

AP.platform.22.0.1123.ap353577

AP.platform.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.platform.22.0.1123.ap365173

AP.platform.22.0.1123.ap367732

AP.platform.22.0.1123.ap369433

AP.platform.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.platform.22.0.1123.ap372757

AP.platform.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.platform.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

XSP|ADP

AP.xsp.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap365173

AP.xsp.22.0.1123.ap368067

AP.xsp.22.0.1123.ap368601

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.xsp.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap370952

AP.xsp.22.0.1123.ap373008

AP.xsp.22.0.1123.ap372757

AP.xsp.22.0.1123.ap372433

AP.xsp.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.xsp.22.0.1123.ap378391

AP.xsp.22.0.1123.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan Auth-palvelua varten CI Token Validation -palvelun kanssa.

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaaditaan yhtenäistä puhelutietohistoriaa varten

Muu

AP.xsa.22.0.1123.ap372757

AP.xs.22.0.1123.ap372757

AP.ums.22.0.1123.ap378391

AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap368517

Tarvitaan hakemistosynkronointia varten

AP.as.23.0.1075.ap369763

AP.as.23.0.1075.ap373197

Sovelluspalvelimen konfigurointi

AP.as.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.as.23.0.1075.ap378391

AP.as.23.0.1075.ap376509

AP.as.23.0.1075.ap377718

Vaaditaan puhelun tallentamista varten

AP.as.23.0.1075.ap377868

AP.as.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Profiilipalvelin

AP.ps.23.0.1075.ap378391

Alusta

AP.platform.23.0.1075.ap367732

AP.platform.23.0.1075.ap370952

AP.platform.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.platform.23.0.1075.ap376509

AP.platform.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

XSP|ADP

AP.xsp.23.0.1075.ap368067

AP.xsp.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.23.0.1075.ap370952

AP.xsp.23.0.1075.ap373008

AP.xsp.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan V1:stä V2:een päivittämiseen Push-ilmoitukset

AP.xsp.23.0.1075.ap378391

AP.xsp.23.0.1075.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.23.0.1075.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelinta varten

AP.xsp.23.0.1075.ap376509

AP.xsp.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Muu

Jos käytät ADP:tä...

Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Versio R24

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.24.0.944.ap384177

Vaaditaan Unified Messaging Server (UMS) -palvelinta varten.

AP.as.24.0.944.ap375100

Vaaditaan läpivirtauksen käyttöönottoa varten

AP.as.24.0.944.ap377718

Vaaditaan puhelun tallentamista varten

AP.as.24.0.944.ap377868

AP.as.24.0.944.ap378585

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Muu

Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaus koukun tilaa (läsnäolo) ja yhdistettyä puhelutietohistoriaa varten.

Webexin edellyttämät BroadWorks-tunnisteet

Lisätietoja BroadWorks-järjestelmän tunnisteista ja mukautetuista tunnisteista, jotka sinun on määritettävä Webexiä varten, on osoitteessa Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.

Käyttäjien käyttöönotto ja aktivointivirrat

Provisioning kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostivarmennuksen ja palvelun määrityksen Webexissä.

Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos sinulla on luotettuja sähköpostiosoitteita käyttäjille, voit valita, että ne aktivoituvat automaattisesti, kun otat ne käyttöön automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen käyttöönotto ja automaattinen aktivointi".

Automatisoitu käyttäjän käyttöönotto ja automaattinen aktivointi (luotettu sähköpostivirta)

Edellytykset

  • Käyttöönottosovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorks -palveluun (joka edellyttää lähtevää yhteyttä AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).

  • BroadWorksin vaihtoehtoisina tunnuksina on oltava voimassa olevat tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet.

  • Control Hubilla on käyttöönoton tili kumppaniorganisaation kokoonpanossa.

Vaihe

Kuvaus

1

Teet tarjouksia ja otat tilauksia palvelusta asiakkaidesi kanssa.

2

Käsittelet asiakastilauksen ja kirjaat asiakkaan järjestelmiisi.

3

Palvelujen käyttöönottojärjestelmä käynnistää BroadWorksin käyttöönoton. Tässä vaiheessa luodaan yritys ja käyttäjät. Sen jälkeen se määrittää kullekin käyttäjälle tarvittavat palvelut ja numerot. Yksi näistä palveluista on ulkoinen IM&P.

4

Tämä käyttöönottovaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen käyttöönoton Webexissä. (IM&P-palvelun määritys aiheuttaa sen, että provisiointisovitin kutsuu Webexin provisiointisovellusliittymää).

5

Järjestelmiesi on käytettävä Webex provisioning API:ta, jos sinun on myöhemmin muutettava käyttäjän pakettia (oletusarvosta poikkeava).

SSO-kirjautumisvirta

SAML SSO -kirjautumisvirta suoralla BroadWorks-todennuksella (Cross-Origin-resurssien jakaminen)

Seuraavassa on Webex-sovelluksen SAML SSO -kirjautumisvirta, kun käytetään BroadWorks-todennusta ja kun Cross-Origin Resource Sharing on otettu käyttöön, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa näkyvät asiakas- ja käyttäjätapahtumat vasemmalla, ja nuolien teksti kuvaa sitä, mitä asiakas antaa valtuutusta varten. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjän tapahtumia. Kuvan oikealla puolella on kirjautumispalvelutapahtumat ja se, mitä asiakkaalle palautetaan.

BroadWorks-rekisteröinnin ja palvelun etsinnän kulku

Seuraavassa on BroadWorks Service Discovery -virta, joka seuraa välittömästi edeltävää Webex SAML SSO -kirjautumisvirtaa. Asiakas käyttää Webex Device Management -palveluun rekisteröitymisen yhteydessä saatua käyttöoikeuskoodia pyytääkseen rekisteröintiä BroadWorksin käyttöönotosta.

Vaihtoehtoiset kirjautumisvirrat

Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty BroadWorks-todennuksen avulla ja suora BroadWorks-todennus on käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitakin vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumisvirtoja:

  • BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (Cross-Origin Resource Sharing):

    • Ainoa ero on Webexin kirjautumisvirran vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 IdP-välityspalvelin (eikä XSI) validoi kirjautumistiedot ja SAML-vakuutus palautetaan asiakkaalle.

    • Virtaus etenee kahdessa sovellettavassa kaaviossa esitettyjen muiden vaiheiden kautta.

    • SSO-tunnusta ei käytetä tässä virrassa.

  • SAML SSO Webex-todennus:

    • Webex-sisäänkirjautumisvirran vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksessa käytetyn identiteetin tarjoajan.

    • Tässä vaiheessa käynnistetään vaihtoehtoinen SAML SSO -kirjautumisvirta Webexille.

Käyttäjän vuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

  1. Webex-sovellus avaa selaimen Cisco Common Identityyn (CI), jotta käyttäjät voivat syöttää sähköpostiosoitteensa.

  2. CI havaitsee, että siihen liittyvällä asiakkaalla on BroadWorks IDP Proxy (IDP) määritetty SAML IDP:ksi. CI ohjaa IDP:hen, joka näyttää käyttäjälle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)

  3. Käyttäjä syöttää BroadWorks-tunnuksensa.

  4. Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Success -ilmoituksella todentamisvirran loppuun saattamiseksi (ei kuvassa).

  5. Onnistuneen todennuksen jälkeen Webex-sovellus saa CI:ltä käyttöoikeuskoodit (ei kuvassa). Asiakas käyttää niitä pyytääkseen BroadWorksin pitkäikäistä Jason Web Tokenia (JWT).

  6. Webex-sovellus löytää soittokokoonpanonsa BroadWorksista ja muut palvelut Webexistä.

  7. Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjautuminen käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio on tyypillinen kirjautumisvirta, sellaisena kuin loppukäyttäjä tai tilaaja sen näkee:

  1. Lataa ja asenna Webex-sovellus.

  2. Olet saattanut saada linkin palveluntarjoajaltasi, tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.

  3. Syötät sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Napsauta Next.

  4. Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändisivulle.

  5. Sivu voi toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteesi perusteella.

    Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai jos sähköpostiosoite on väärä, kirjoita sen sijaan BroadWorks-käyttäjänimesi.

  6. Anna BroadWorks-salasanasi.

  7. Jos kirjautuminen onnistui, Webex avautuu.

Puheluvirta-Corporate Directory

Puheluvirta-PSTN-numero

Esittely ja jakaminen

Aloita tilakokous

Asiakkaiden vuorovaikutus

Hae profiili DMS:stä ja SIP-rekisteröi liitännäisjärjestelmään.

  1. Asiakas kutsuu XSI:tä saadakseen laitehallintakoodin ja DMS:n URL-osoitteen.

  2. Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:stä esittämällä vaiheessa 1 annetun tunnisteen.

  3. Asiakas lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnukset, osoitteet ja portit.

  4. Asiakas lähettää SIP REGISTER SBC:lle käyttäen vaiheessa 3 annettuja tietoja.

  5. SBC lähettää SIP REGISTER -rekisterin AS:lle (SBC voi etsiä AS:n NS:stä, jos SBC ei vielä tunne SIP-käyttäjää).

Testi- ja laboratorio-ohjeet

Seuraavia ohjeita sovelletaan testaus- ja laboratorio-organisaatioihin:

  • Palveluntarjoajakumppaneille on rajoitettu enintään 50 testikäyttäjää, jotka voidaan ottaa käyttöön useissa eri organisaatioissa.

  • Kaikki 50 ensimmäisen testikäyttäjän jälkeen tulevat laskutettaviksi.

  • Jotta laskun käsittely olisi täsmällistä, kaikkien testiorganisaatioiden BroadWorks Org -nimessä on oltava "test".

  • Sisäiset testiorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Näin estetään se, että testikäyttäjiä laskutetaan todellisina käyttäjinä.

Testi- ja laboratorio-ohjeet 1 WN4BW

Organisaation nimeäminen testausorganisaatioksi

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakas.

  3. Ota oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa käyttöön Internal Test Organization -vaihtoehto.

Testi- ja laboratorio-ohjeet 2 WN4BW

Ääniviestin toisto

Varmista, että määrität Media Serverin käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

  • mp3

  • wav-WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidissa).

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat CLI-komennot sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen konfiguroimiseksi:

  • AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

  • MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL
Pääsynvalvontaluettelo
ALG
Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API
Sovellusohjelmointirajapinta
APNS
Applen Push-ilmoituspalvelu
AS
Sovelluspalvelin
ATA
Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelinliikenteen VoIP:ksi.
BAM
BroadSoft Application Manager
Perustodennus
Tunnistusmenetelmä, jossa tili (käyttäjänimi) vahvistetaan jaetulla salaisuudella (salasana).
BMS
BroadSoft Messaging Server
BOSH
Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n yli
BRI
Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä.
Bundle
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (vrt. Paketti)
Varmenteen myöntäjä
Sertifiointiviranomainen
Kantaja
Organisaatio, joka käsittelee puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, palveluntarjoaja, lisäarvojälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA)
Täysin automatisoitu julkinen Turing-testi, jonka avulla tietokoneet ja ihmiset voidaan erottaa toisistaan.
CCXML
Soitonvalvonnan eXtensible Markup Language
CIF
Yhteinen välimuoto
CLI
Komentoriviliittymä
CN
Yhteinen nimi
CNPS
Puheluilmoitukset Push-palvelin. Ilmoituspalvelin, joka toimii XSP:ssä|ADP-ympäristössäsi ja joka lähettää puheluilmoituksia FCM:ään ja APNS:ään. Katso NPS Proxy.
CPE
Asiakkaan tiloissa olevat laitteet
ELVYTYS
Mukautettu läsnäolosääntö
CSS
Cascading Style Sheet
CSV
Pilkulla erotettu arvo
CTI
Tietokoneen puhelinliikenteen integrointi
CUBE
Cisco Unified Border Element
DMZ
Demilitarisoitu vyöhyke
DN
Hakemiston numero
DND
Ei saa häiritä
DNS
Verkkotunnusjärjestelmä
DPG
Dial Vertaisryhmä
DSCP
Eriytettyjen palvelujen koodipiste
DTAF
Laitteen tyyppi Arkistotiedosto
DTG
Määränpää Runkoryhmä
DTMF
Kaksoisääni monitaajuus
Loppukäyttäjä
Henkilö, joka käyttää palveluja, eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise
Loppukäyttäjien kokoelma (vrt. Organisaatio)
FCM
Firebase Cloud Messaging
FMC
Kiinteän verkon ja matkaviestinnän lähentyminen
Läpivirtauksen käyttöönotto
Käyttäjien luominen Webexin identiteettivarastoon määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelu.
FQDN
Täysin pätevä verkkotunnus
Täydellinen läpivirtauksen käyttöönotto
Luodaan ja varmennetaan käyttäjät Webexin identiteettivarastossa määrittämällä BroadWorksin "Integrated IM&P" -palvelu ja varmistamalla , että jokaisella BroadWorks-käyttäjällä on yksilöllinen ja voimassa oleva sähköpostiosoite.
FXO
Foreign Exchange Office on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksilaitteen pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se antaa merkin koukussa/koukusta pois (silmukan sulkeutuminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein "FXO-laitteeksi".
FXS
Foreign Exchange Subscriber on portti, joka itse asiassa toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen se on "pistoke seinässä", joka tuottaa valintaäänen, akkuvirran ja soittoäänen jännitteen.
GCM
Google Cloud Message
GCM
Galois/Counter Mode (salaustekniikka)
HID
Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol Secure Sockets
IAD
Integroitu pääsylaite
IM&P
Pikaviestit ja läsnäolo
IP PSTN
Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-palveluja PSTN-palveluihin, vaihdettavissa ITSP:n kanssa, tai yleinen termi internetiin kytketyille "yleisille" puhelinpalveluille, joita tarjoavat yhdessä suuret teleoperaattorit (eikä maat, kuten PSTN).
ITSP
Internet-puhelinpalvelujen tarjoaja
IVR
Interaktiivinen puhevaste / vastaaja
JID
XMPP-kokonaisuuden kotimaista osoitetta kutsutaan Jabber Identifieriksi tai JID:ksi localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / ovat erottimia).
JSON
Java Script Object Notation
JSSE
Java Secure Socket Extension; taustalla oleva tekniikka, joka tarjoaa turvalliset yhteysominaisuudet BroadWorks-palvelimille.
KEM
Avainlaajennusmoduuli (Cisco-puhelimet)
LLT
Pitkäikäinen (tai Long Life) Token; itsekirjoittuva, turvallinen haltijatunniste, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennettuina pidempään ja joka ei ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA
Viestin arkistointi
MIB
Johdon tietopohja
MS
Mediapalvelin
mTLS
Kahden osapuolen keskinäinen todennus varmenteen vaihdon avulla TLS-yhteyttä muodostettaessa.
MUC
Monen käyttäjän chat
NAT
Verkko-osoitteiden muunnokset
NPS
Notification Push Server; katso CNPS
NPS Proxy

Webexin palvelu, joka toimittaa CNPS:lle lyhytikäisiä valtuutuskoodeja, joiden avulla se voi lähettää puheluilmoituksia FCM:lle ja APN:lle ja lopulta Webexiä käyttäville Android- ja iOS-laitteille.

OCI
Avoin asiakasliittymä
Organisaatio
Yritys tai organisaatio, joka edustaa loppukäyttäjien kokoelmaa (vrt. Yritys)
OTG
Lähtevä runkoryhmä
Paketti
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettujen palvelujen kokoelma (vrt. Nippu)
Kumppani
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelussa muille organisaatioille (vrt. Jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
PBX
Private Branch Exchange
PEM
Yksityisyyden suojaa parannettu Mail
PLMN
Julkinen matkaviestinverkko
PRI
PRI (Primary Rate Interface) on tietoliikenneliittymästandardi, jota käytetään ISDN-verkossa (Integrated Services Digital Network).
PS
Profiilipalvelin
PSTN
Yleinen kytkentäinen puhelinverkko
QoS
Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali
Verkkosivusto, jonka avulla jälleenmyyjän ylläpitäjä voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Siitä käytetään joskus nimitystä BAM-portaali, hallintaportaali tai hallintaportaali.
RTCP
Reaaliaikainen valvontaprotokolla
RTP
Reaaliaikainen siirtoprotokolla
SBC
Session Border Controller
SCA
Jaettu puhelunäkymä
SD
Standardimääritelmä
SDP
Istunnon kuvausprotokolla
SP
Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluja tai niihin liittyviä palveluja muille organisaatioille (vrt. esim. operaattori, kumppani, lisäarvojälleenmyyjä)
SIP
Istunnon käynnistysprotokolla
SLT
Short-live (tai Short Life) Token (myös BroadWorks SSO Token); kertakäyttöinen todennettu token, jota käytetään turvallisen pääsyn saamiseksi verkkosovelluksiin.
SMB
Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP
Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP
turvallinen Realtime Transfer Control Protocol (VoIP-puhelujen media)
sRTP
turvallinen reaaliaikainen siirtoprotokolla (VoIP-puhelujen media)
SSL
Secure Sockets Layer
Tilaaja
Henkilö, joka käyttää palveluja, eli soittaa puheluita, osallistuu kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Loppukäyttäjä)
TCP
Siirronohjausprotokolla
TDM
Aikajakomultipleksointi
TLS
Kuljetuskerroksen tietoturva
ToS
Palvelun tyyppi
UAP
Käyttäjän aktivointiportaali
UC
Unified Communications
KÄYTTÖLIITTYMÄ
Käyttöliittymä
UID
Yksilöllinen tunniste
UMS
Viestipalvelin
URI
Yhtenäinen resurssitunniste
URL-osoite
Uniform Resource Locator
USS
Jakopalvelin
UTC
Koordinoitu maailmanaika
UVS
Videopalvelin
Value Added Reseller (VAR)
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa tuotteiden ja palveluiden jakelussa muille organisaatioille (vrt. operaattori, kumppani, palveluntarjoaja)
VGA
Videografiikkasarja
VoIP
Puhe Internet-protokollan (IP) välityksellä
VXML
Voice Extensible Markup Language
WebDAV
Verkkoon hajautettu kirjoittaminen ja versiointi
WebRTC
Reaaliaikainen verkkoviestintä
WRS
WebRTC-palvelin
XMPP
Extensible Messaging and Presence Protocol

Liite

Palvelujen määrittäminen (mTLS Auth-palvelun osalta)

Alla olevat menettelyt korvaavat aiheessa Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs. olevat menettelyt. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa CI Token Validationin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella. Muuten ne ovat valinnaisia.

|Jos et käytä useita Webex-organisaatioita samalla XSPADP-palvelimella, CI Token Validation (TLS:llä) on suositeltavaa käyttää Auth-palvelua. Katso Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs lisätietoja tunnistautumispalvelun ja muiden palvelujen määrittämisestä.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset osoitteessa . Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön XSP|ADP:ssä, jota käytetään CTI-liitäntänä.

Kaikilla Xsi-Events-tapahtumilla, joita käytetään Broadworksin ja Webexin integrointiin, on oltava sama callControlApplicationName, joka on määritelty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> Hanki

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä otetaan Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen liitännäisjärjestelmään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäoloa ja puhelujen historiaa varten. Tilaus liittyy callControlApplicationNameen, ja liitännäisjärjestelmä käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-tapahtumiin puhelutapahtumat on lähetettävä.

CallControlApplicationNamen muuttaminen tai se, että kaikilla Xsi-Events-verkkosovelluksilla ei ole samaa nimeä, vaikuttaa tilauksiin ja puhelintapahtumien toimintaan.

Määritä todennuspalvelu (mTLS:n kanssa)

BroadWorksin pitkäikäiset tunnisteet luodaan ja validoidaan XSP|ADP-laitteissa isännöidyssä todennuspalvelussa.

Vaatimukset

  • XSP|ADP-palvelimissa, jotka isännöivät todennuspalvelua, on oltava mTLS-liitäntä määritettynä.

  • XSP|ADP:iden on käytettävä samoja avaimia BroadWorksin pitkäikäisten tunnisteiden salaamiseen ja purkamiseen. Näiden avainten kopioiminen kuhunkin XSP|ADP:hen on manuaalinen prosessi.

  • XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Konfiguraation yleiskatsaus

XSP|ADP-laitteiden keskeisiin kokoonpanoihin kuuluvat:

  • Ota todennuspalvelu käyttöön.

  • Määritä tokenin kesto vähintään 60 päiväksi (jätä myöntäjäksi BroadWorks).

  • RSA-avainten luominen ja jakaminen XSP:n|ADP:iden kesken.

  • Anna authService URL-osoite web-säiliölle.

Tunnistuspalvelun käyttöönotto XSP:ssä|ADP

Jokaisessa XSP|ADP:ssä, jota käytetään Webexin kanssa:

  1. Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService (tätä polkua on käytettävä):

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService /authService /authService

    (jossa on BroadWorks-versiosi).

  2. Ota sovellus käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

Tokenin keston määrittäminen

  1. Tarkista olemassa oleva token-konfiguraatio (tunnit):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

  2. Aseta kestoksi 60 päivää (maksimi on 180 päivää):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

RSA-avainten luominen ja jakaminen

  • Sinun on käytettävä samoja julkisia/yksityisiä avainpareja tunnisteiden salaukseen ja salauksen purkamiseen kaikissa todennuspalvelun instansseissa.

  • Todentamispalvelu luo avainparin, kun sitä vaaditaan ensimmäistä kertaa myöntämään tunniste.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdessä XSP|ADP:ssä ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|ADP:iin.

Jos kierrätät näppäimiä tai muutat näppäimen pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

  1. Valitse yksi XSP|ADP, jota käytetään avainparin luomiseen.

  2. Pyydä asiakkaan avulla salattua tokenia kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä asiakkaan selaimesta seuraava URL-osoite:

    |https://<XSPADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

    (Tämä luo yksityisen/julkisen avainparin XSP|ADP:hen, jos sellaista ei ole jo olemassa).

  3. Avainsäilön sijainti ei ole määritettävissä. Vie avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

  4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muissa XSP:n|ADP:ssä ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.

  5. Tuo kunkin muun XSP|ADP:n avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna authService URL-osoite web-säiliölle.

XSP|ADP:n web-säiliö tarvitsee authService URL-osoitteen, jotta se voi validoida tunnukset.

Kussakin XSP|ADP:ssä:

  1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite BroadWorks Communications Utility -apuohjelman ulkoiseksi todennuspalveluksi:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService

  2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säiliöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

    Tämän avulla Webex voi käyttää todennuspalvelua valtakirjoina esitettyjen tunnisteiden vahvistamiseen.

  3. Tarkista parametri osoitteesta get.

  4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

TLS:n ja salakirjoitusten määrittäminen HTTP-liitännöissä (XSI- ja todennuspalvelua varten Service).

Tunnistuspalvelu, Xsi-Actions ja Xsi-Events -sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. TLS:n konfiguroitavuuden tasot näissä sovelluksissa ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelimen käyttöliittymä = Spesifisin

CLI-kontekstit, joilla voit tarkastella tai muuttaa eri SSL-asetuksia, ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (maailmanlaajuinen)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tietyt HTTP-palvelimen liitännät tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-liitännän konfiguraation lukeminen XSP:ssä|ADP:ssä.

  1. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>.

  2. Anna komento get ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä liitännät (IP-osoitteet) ja kunkin liitännän osalta, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaista suojattua rajapintaa varten; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen, jos se tarvitsee sellaisen.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa oleva HTTP-liittymä on määritettävä TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiempia versioita.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelimen käyttöliittymään:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>.

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä protokollat ovat jo käytössä tässä liitännässä.

  3. Anna komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että liitäntä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelimen käyttöliittymässä

Tarvittavien salakirjoitusten määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>.

  2. Anna komento get 443 nähdäksesi, mitkä salakirjoitukset ovat jo käytössä tässä liitännässä. On oltava vähintään yksi Ciscon suosittelemista sviiteistä (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements kohdassa Overview).

  3. Anna komento add 443 lisätäksesi salauksen HTTP-palvelimen käyttöliittymään.

    XSP|ADP CLI vaatii IANA-standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL-salauspaketin nimeä. Jos haluat esimerkiksi lisätä openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelimen käyttöliittymään, käytä seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Luottamuksen määrittäminen todennuspalvelua varten (mTLS:n kanssa)

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojan tilillä.

  2. Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -sertifikaatti saadaksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden varmenteen sarjaa. Tiedostot on jaettava ennen niiden lataamista XSP:hen|ADP:hen. Kaikki tiedostot vaaditaan.
  3. Jaa varmenneketju kahteen varmenteeseen - combinedcertchain2023.txt.

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorilla.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen paikkaan XSP:ssä|ADP:ssä, jonka suojaat, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

  5. Kirjaudu sisään XSP:hen|ADP ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  6. Lataa varmennetiedostot uusiin luottamusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

    Kaikilla peitenimillä on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuing ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkejä luottamusankkureiden aliaksista; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki neljä merkintää ovat ainutlaatuisia.

  7. Vahvista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

     Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Sisäinen yksityinen TLS SubCA Sisäinen yksityinen root webexclientroot2023 Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root Sisäinen yksityinen root[itse allekirjoitettu]

(Vaihtoehto) Määritä mTLS HTTP-rajapinnan/portin tasolla.

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-rajapinnan/portin tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Se, miten otat mTLS:n käyttöön sovelluksessasi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP|ADP:ssä. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun on otettava mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun määrität mTLS:n HTTP-liitännän/portin tasolla, mTLS vaaditaan kaikille isännöidyille verkkosovelluksille, joita käytetään tämän liitännän/portin kautta.

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja suorita komento get nähdäksesi liitännät.

  3. Voit lisätä rajapinnan ja vaatia asiakkaan todennusta siellä (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true turvaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toinen true pakottaa rajapinnan vaatimaan asiakkaan varmenteen todennusta (yhdessä ne ovat mTLS).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Liitäntä Portin nimi Secure Client Auth Req Cluster Fqdn ======================================================= 192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true true true

Tässä esimerkissä mTLS (Client Auth Req = true) on käytössä osoitteessa 192.0.2.7 portti 444. TLS on käytössä osoitteessa 192.0.2.7 portti 443 .

(Vaihtoehto) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille.

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-rajapinnan/portin tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

Se, miten otat mTLS:n käyttöön sovelluksessasi, riippuu sovelluksista, joita isännöit XSP|ADP:ssä. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun on otettava mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-liitäntää käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS vaaditaan kyseiseen sovellukseen HTTP-palvelimen käyttöliittymän määrityksestä riippumatta.

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja suorita komento get nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.

  3. Sovelluksen lisääminen ja asiakkaan todennuksen vaatiminen sitä varten (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet luetellaan siellä. Tässä komennossa true ottaa mTLS:n käyttöön.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen osoitteeseen 192.0.2.7:443 ja edellyttää, että se pyytää ja todentaa varmenteita asiakkaalta.

Tarkista osoitteesta:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Liitäntä Ip-portti Sovelluksen nimi Asiakas Auth Req =================================================== 192.0.2.7 443 AuthenticationService true 

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP, sovelluspalvelin ja profiilinhallinta palvelin

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallintaa varten. Ne on määritettävä BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

Minne mennä seuraavaksi

Määritystä varten voit palata asiakirjan päävirtaan osoitteessa CTI-liittymä ja siihen liittyvät määritykset.

Lisävarmenteen vaatimukset keskinäistä TLS-todennusta varten AuthService-palvelua vastaan

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa keskinäisen TLS-todennetun yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakkaan varmenteen ja XSP|ADP:n on validoitava se. Jotta voit luottaa tähän varmenteeseen, luo XSP|ADP:hen (tai välityspalvelimeen) luottamusankkuri Webex CA -varmennejärjestelmän varmenneketjun avulla. Varmenteketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

  1. Siirry osoitteeseen Asetukset > BroadWorks Calling.

  2. Napsauta sertifikaatin latauslinkkiä.

Voit myös saada varmenneketjun osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Tämän Webex CA -varmennepalveluketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkiset XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltojen välityspalvelimen kautta

  • TLS pass-through-välityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP:hen|ADP

Seuraavassa kaaviossa on yhteenveto siitä, mihin Webex CA -varmennejono on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

TLS-sillan välityspalvelimen keskinäisen TLS-varmenteen vaatimukset

  • Webex esittää välittäjälle Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.

  • Webex CA:n varmenne-ketju on otettu käyttöön välityspalvelimen luottamussäilössä, joten välityspalvelin luottaa asiakkaan varmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelimen varmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:lle.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage täytettynä BroadWorks OID:llä 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth tarkoituksella. Esim:

    X509v3-laajennukset:

    X509v3 Laajennetun avaimen käyttö:

    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.1.3, TLS Web-asiakkaan todennusjärjestelmä 

    Kun luot välityspalvelimen sisäisiä asiakasvarmenteita, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

Keskinäisen TLS-varmenteen vaatimukset TLS-passthrough-välityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ-alueella

  • Webex esittää XSP:lle Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.

  • Webex CA:n varmenne-ketju otetaan käyttöön XSP:iden luottamussäilössä, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelimen varmenne ladataan myös XSP-palvelimiin.

  • XSP:t esittävät Webexille julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet.

  • Webex luottaa julkiseen varmentajaan, joka on allekirjoittanut XSP-palvelinvarmenteet.

Asiakirjan tarkistushistoria

Seuraavassa taulukossa esitetään tähän asiakirjaan viimeisten 12 kuukauden aikana tehdyt muutokset.

Päiväys

Versio

Muutoksen kuvaus

tammikuu 13, 2025

3-1

  • Päivitetty Ominaisuudet ja rajoitukset -osio.

joulukuu 03, 2024

2-124

  • Toimitukselliset muutokset.

04. lokakuuta 2024

2-123

  • Hiljaiset tunnit -osio lisätty.

10. syyskuuta 2024

2-123

  • Päivitetty testi- ja laboratorio-ohjeita koskeva osio.

elokuu 09, 2024

2-122

  • Lisätty osio 'Valitse soittajan tunnus'.

01. elokuuta 2024

2-121

  • Lisätty osio 'Microsoft Teams -integraation ääniviestin käyttöönotto'.

25. kesäkuuta 2024

2-120

  • Päivitetty Barge-in-osio kohdassa Deploy Webex for BroadWorks.

14. kesäkuuta 2024

2-119

  • Lisätty Joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta -osio kohtaan Ominaisuudet ja rajoitukset ja Tilauksen peruuttaminen Control Hubista -osio kohtaan Webex for BroadWorksin hallinta.

13. toukokuuta 2024

2-118

  • Toimitukselliset muutokset.

10. toukokuuta 2024

2-117

  • Pro Pack for Control Hub lisätty Ominaisuudet ja rajoitukset -osioon.

6. toukokuuta 2024

2-116

  • Päivitetty Partner SSO - SAML -osio, ei tarvitse ottaa yhteyttä TACiin identiteettipalveluntarjoajan osalta.

2. toukokuuta 2024

2-115

  • Toimitukselliset muutokset.

10. huhtikuuta 2024

2-114

  • Päivitetty Patch 2:n tiedot Shared-Line Appearance -osiossa.

27. maaliskuuta 2024

2-113

  • Päivitetty Busy Lamp Field / Call Pickup ja Partner SSO - OpenID Connect -osio.

22. maaliskuuta 2024

2-112

  • Päivitetty Älä häiritse (DND) -synkronointiosion edellytykset.

maaliskuu 07, 2024

2-111

  • Käyttäjän kirjautuminen ja konfiguraatioiden haku -osion ohjauskirjautumisvirta on päivitetty.

24. helmikuuta 2024

2-110

  • Toimitukselliset muutokset.

20. helmikuuta 2024

2-109

  • Lisätty Visual Spam Indication -osio kohtaan Deploy Webex for BroadWorks.

helmikuu 07, 2024

2-108

  • Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhentumisilmoitus sisäänkirjautumisen aikana Webex for BroadWorks -viittauksen alle.

25. tammikuuta 2024

2-107

  • Toimitukselliset muutokset.

23. tammikuuta 2024

2-106

  • Tehdyt toimitukselliset muutokset Move User (with Consent) to Webex for Cisco BroadWorks -osioon kohdassa Managing Webex for BroadWorks.

10. tammikuuta 2024

2-105

  • Toimitukselliset muutokset.

Yleiskatsaus Webex for Cisco BroadWorksiin

Esittelyssä Webex Cisco BroadWorksille

Asiakirjan muutoshistoria

Tämä osio on suunnattu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka ottavat Webexin käyttöön asiakasorganisaatioissaan tai tarjoavat tämän ratkaisun suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisun tarkoitus

  • Tarjota Webexin pilvipohjaisia yhteistyöominaisuuksia pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.

  • Tarjota BroadWorks-pohjaista puhelupalvelua pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä polku vähentää käyttöönottovaikeuksia, parantaa yhteentoimivuutta ja migraatiota sekä tarjoaa ennustettavia käyttäjäkokemuksia koko yhteistyöportfoliossamme. Osa tästä pyrkimyksestä on siirtää BroadWorksin puheluominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakasohjelmiin.

Edut

  • Tulevaisuuden varautuminen: UC-One Collaboraten elinkaaren päättymistä vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtäminen kohti Unified Client Frameworkia (UCF)

  • Molempien parhaat puolet: Webex Messaging- ja Meeting-ominaisuuksien käyttöönotto samalla, kun BroadWorks-puhelut säilytetään puhelinverkossasi

Ratkaisun laajuus

  • Olemassa olevat / Uusilla pienillä ja keskisuurilla asiakkailla (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat yhteistyöominaisuuksia, saattaa jo olla BroadWorks-puhelut käytössään.

  • Nykyiset pienet tai keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.

  • Ei suuremmat yritykset (tutustu Webexin yritysportfolioon).

  • Ei yksittäisiä käyttäjiä (arvioi Webex Onlinen tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin ominaisuusjoukot on suunnattu pienille ja keskisuurille yrityksille. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu yksinkertaistamaan pk-yritysten toimintaa, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tälle segmentille. Saatamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Webex for Cisco BroadWorksin onnistuneen käytön edellytykset

#

Vaatimus

Merkinnät

1

Päivitys Nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

2

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja todennuspalvelulle

Dedikoitu XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille

3

Erillinen XSP|ADP NPS:lle, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on olemassa oleva yhteistyökäyttöönotto, tutustu XSP|ADP- ja NPS-kokoonpanoja koskeviin suosituksiin.

4

CI-tunnuksen validointi (TLS:llä) määritettynä Webex-yhteyksille todennuspalveluun.

5

mTLS määritetty Webex-yhteyksille CTI-käyttöliittymään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

6

Käyttäjien on oltava BroadWorksissa ja heillä on oltava seuraavat ominaisuudet käyttöönottopäätöksestäsi riippuen:

  • Läpikulku luotettujen sähköpostiosoitteiden kanssa: BroadWorks-käyttäjän sähköpostiattribuutin on sisällettävä kelvollinen sähköpostiosoite, joka on käyttäjälle yksilöllinen. Käyttäjällä on oltava myös ensisijainen numero tai alanumero.

  • Läpikulku epäluotettavien sähköpostiosoitteiden, itseaktivoinnin tai API-valmistelun kanssa: Käyttäjä ei tarvitse sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen numero tai alanumero.

Luotettavien sähköpostiosoitteiden osalta: Suosittelemme, että lisäät saman sähköpostiosoitteen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksissa.

Epäluotettaville sähköposteille: Käyttäjän sähköpostiasetuksista riippuen epäluotettavien sähköpostiosoitteiden käyttö voi johtaa siihen, että sähköposti lähetetään käyttäjän roskaposti- tai roskapostikansioon. Ylläpitäjän on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia salliakseen verkkotunnukset.

7

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex-sovellukselle

8

BW Yrityslisenssi tai Standard Yrityslisenssi tai Premium Yrityslisenssi + Webex Cisco BroadWorks -tilaukselle

Jos sinulla on olemassa oleva yhteistyöympäristö, et enää tarvitse UC-One-lisäosapakettia, yhteistyölisenssiä ja Meet-me-konferenssiportteja.

Jos sinulla on olemassa oleva UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

9

IP/Ports on oltava käytettävissä Webex-taustapalveluiden ja Webex-sovellusten kautta julkisen internetin kautta.

Katso osio ”Verkon valmistelu”.

10

TLS v1.2 -konfiguraatio XSP|ADP-prosessoreissa

11

Läpivirtausvalmistelua varten sovelluspalvelimen on oltava yhteydessä BroadWorks-valmisteluadapteriin.

Emme testaa tai tue lähtevän liikenteen välityspalvelimen konfigurointia. Jos käytät lähtevän liikenteen välityspalvelinta, hyväksyt vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksilla.

Katso aihe ”Verkon valmistelu”.

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistautumaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan pääosiot heijastelevat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellistä ja viitemateriaalia. Tavoitteenamme on käsitellä kaikki ratkaisun osa-alueet tässä yhdessä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönottoon vaadittavat vähimmäistehtävät ovat:

  1. Ota yhteyttä asiakkuustiimiisi ja tule Ciscon kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutustut Ciscon kosketuspisteisiin (ja saat koulutusta). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, Webex for Cisco BroadWorks -ominaisuuden käyttöönotamme Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Kumppanin perehdytys tässä asiakirjassa.)

  2. Määritä BroadWorks-järjestelmäsi Webex-integraatiota varten. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Palveluiden määrittäminen Webexissäsi Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t tässä asiakirjassa.)

  3. Yhdistä Webex BroadWorksiin Partner Hubin avulla. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Määritä kumppaniorganisaatiosi tämän asiakirjan Partner Hubissa.

  4. Käytä Partner Hubia käyttäjien provisiointimallien valmisteluun. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Määritä perehdytysmallisi tässä asiakirjassa.)

  5. Testaa ja perehdytä asiakas valmistelemalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Määritä testiorganisaatiosi.)

  • Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita avustavia tehtäviä, joita et voi sivuuttaa.

  • Jos haluat luoda omia sovelluksia Webexin hallintaan Cisco BroadWorks -tilaajille, sinun tulee lukea Provisioning API:n käyttö tämän oppaan Viiteosiossa.

Terminologia

Pyrimme rajoittamaan tässä asiakirjassa käytettyä ammattikieltä ja lyhenteitä ja selittämään jokaisen termin heti sen ensimmäisellä käyttökerralla. (Katso Webex for Cisco BroadWorks -viite > Terminologia, jos termiä ei selitetä asiayhteydessä.)

Näin se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka integroi BroadWorks Callingin Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

  • Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurisi avulla.

  • Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurisi avulla (audio/video puhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai syöttämällä numerot numeronäppäimistöllä).

  • Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP -puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksessa vaihtoehdon ”Webex-puhelu”. (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).

  • Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.

  • Käyttäjät voivat viestitellä toisilleen kahden kesken tai tiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jakamisesta (Webex-infrastruktuurissa).

  • Käyttäjät voivat jakaa läsnäolotietonsa (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.

  • Kun olemme ottaneet sinut käyttöön kumppaniorganisaationa Control Hubissa oikeilla käyttöoikeuksilla, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.

  • Luot asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja määrität käyttäjiä näissä organisaatioissa.

  • Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin sähköpostitunnusattribuutti).

  • Käyttäjät todentuvat BroadWorksin tai Webexin kautta.

  • Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tokeneita, joilla heidät valtuutetaan BroadWorksin ja Webexin palveluihin.

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Tämän ratkaisun keskiössä on Webex-sovellus; se on brändättävä sovellus, joka on saatavilla osoitteessa Mac/Windows pöytätietokoneet ja Android/iOS mobiililaitteissa ja tableteissa.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä puhelutoimintoja.

Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilvipalveluun viesti-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksien tarjoamiseksi.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi puhelutoimintoja varten.

Webex-pilvipalvelu toimii BroadWorks-järjestelmiesi kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjien käyttöönottokokemuksen.

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja erilaisilla ominaisuuksilla.

"Softphone"-paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta vain puhelinohjelmistona, jolla on puheluominaisuudet, mutta ei viestiominaisuuksia. Tämän pakettityypin käyttäjät voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta eivät voi aloittaa kokouksia itse. Kun muut käyttäjät (ohjelmistopuhelin tai ei) etsivät hakemistosta ohjelmistopuhelinkäyttäjää, hakutuloksissa ei ole vaihtoehtoa viestin lähettämiseen.

Softphone-käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.

"Peruspaketti"

Peruspaketti sisältää puhelu-, viesti- ja kokousominaisuudet. Se sisältää 100 osallistujaa kokouksissa. (** katso poikkeus alla olevasta huomautuksesta). Tässä paketissa tapaamiset voivat kestää enintään 40 minuuttia.

"Vakiopaketti"

Tämä paketti sisältää kaiken Basic-paketin ominaisuuksien lisäksi muita kokousominaisuuksia, kuten tekstitykset, viiden pääkielen reaaliaikaisen litteroinnin, Cisco AI Assistantin ja kyselyt. & Q & A kirjoittanut Slido.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin ominaisuuksien lisäksi jopa 300 osallistujan kokoukset Unified Space -tilassa ja jopa 1000 osallistujan kokoukset henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR), kokousten tallennuksen pilvipalveluun ja edistyneet viestintäominaisuudet, kuten Cisco AI Assistantin.

'Unified Space Meetings' viittaa Webex-kokoukseen (sovitettuun tai aikatauluttamattomaan), joka pidetään Webex-tilassa. Esimerkiksi käyttäjä aloittaa kokouksen tilasta "Tapaa"- tai "Aikatauluta"-painikkeiden avulla.

Vertaile paketteja

Paketti

Puhelut

Viestit

Yhtenäiset tilakokoukset

PMR-kokoukset

Softphone

Sisältyvät

Ei sisälly hintaan

Ei mitään

Ei mitään

Perus

Sisältyvät

Sisältyvät

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Vakiomallinen

Sisältyvät

Sisältyvät

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Premium

Sisältyvät

Sisältyvät

300 osallistujaa

1000 osallistujaa

”PMR-kokoukset” viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettuun tai aikatauluttamattomaan), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään omaa URL-osoitetta (esimerkiksi: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viesti- ja kokousominaisuudet

Seuraavassa taulukossa on esitetty PMR-kokousominaisuuksien tuen erot Basic-, Standard- ja Premium-paketeissa.

Taulukko 1. PMR-kokousten ominaisuuksien tuen erot

Kokousominaisuus

Tuettu peruspaketilla

Tuettu standardipaketilla

Premium-paketin tuella

Kommentti

Kokouksen kesto

40 minuuttia tai vähemmän

24 tuntia

24 tuntia

Työpöydän jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sovelluksen jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Monen osapuolen keskustelu

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Piirtotaulujen käyttö

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Salasanasuojaus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Verkkosovellus – ei latauksia tai lisäosia (vierailijakokemus)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tuki Webex-laitteiden pariliitokselle

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lattiaohjain (Mykistä yksi) / Poista kaikki)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Pysyvien kokousten linkki

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokouspaikkojen käyttöoikeus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokoukseen liittyminen VoIP:n kautta

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lukitus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Esittäjän ohjaimet

Ei

Ei

Kyllä

Etätyöpöydän hallinta

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Osallistujien määrä

100

100

1000

Tallenne tallennettu paikallisesti järjestelmään

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tallennus pilvessä

Ei

Ei

Kyllä

Tallennus - pilvitallennustila

Ei

Ei

10 Gt sivustoa kohden

Transkriptioiden tallentaminen

Ei

Ei

Kyllä

Kokousten aikataulutus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sisällön jakamisen ottaminen käyttöön ulkoisilla integraatioilla

Ei

Ei

Kyllä

Salli PMR-URL-osoitteen muutos

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, YouTubessa)

Ei

Ei

Kyllä

Anna muiden käyttäjien aikatauluttaa kokouksia heidän puolestaan

Ei

Ei

Kyllä

Lisää vaihtoehtoinen isäntä

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sovellusintegraatio (esim. Zendesk, Slack)

Riippuu integraatiosta

Riippuu integraatiosta

Kyllä

Lisätietoja tuesta on alla olevassa Sovellusintegraatiot -osiossa.

Integrointi Microsoft Office 365 -kalenterin kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Integrointi Google Calendaringiin G Suitessa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Webexin tukikeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjille suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Puheluominaisuudet

Soittokokemus on samanlainen kuin aiemmissa BroadWorks-puhelunhallintajärjestelmää käyttävissä ratkaisuissa. Ero UC-One Collaborateen ja UC-One SaaS:iin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen ohjelmistoasiakasohjelma.

Sovellusintegraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorksin seuraaviin sovelluksiin:

Virtuaalityöpöytäinfrastruktuurin (VDI) tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt virtuaalityöpöytäinfrastruktuuria (VDI). Lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta on kohdassa Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -käyttöoppaan käyttöönotto-opas.

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex-sovelluksessa.

Pro-paketti Control Hubia varten

Pro Pack for Control Hub -lisäosapalvelu tarjoaa järjestelmänvalvojille, tietoturva-ammattilaisille ja vaatimustenmukaisuudesta vastaaville edistyneitä toimintoja tietoturvan, vaatimustenmukaisuuden ja analytiikan osalta, jotka voidaan integroida ohjelmistoosi.

Nämä lisäpalvelut ovat saatavilla vain Standard- ja Premium-paketeissa.

Lisätietoja on Pro Pack for Control Hubin ohjesivulla.

Tulevaisuuden etenemissuunnitelma

Saadaksesi tietoa tulevista Webex for Cisco BroadWorks -versioista, käy osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Tiekartan kohdat eivät ole millään tavalla sitovia. Cisco pidättää oikeuden olla julkaisematta tai muuttaa osan tai kaikkia näistä kohdista tulevissa julkaisuissa.

Rajoitukset

Käyttöönottorajoitukset

Kokoussivuston aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän valmistelupyynnössä ei ole määritetty aikavyöhykettä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeeksi asetetaan tilaajan organisaation alueellinen oletusarvo.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä timezone -parametri käyttöönottopyynnössä seuraaville:

  • organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.

  • organisaation ensimmäinen Premium-paketin tilaaja.

  • organisaation ensimmäinen Basic-paketin tilaaja.

Yleiset rajoitukset

  • Ei kutsumista Webex-asiakasohjelman verkkoversiossa (Tämä on asiakasohjelman rajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)

  • Webexissä ei välttämättä vielä ole kaikkia käyttöliittymän ohjaimia, jotka tukevat joitakin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksia.

  • Webex-asiakasohjelmaa ei voi tällä hetkellä merkitä valkoiseksi.

  • Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi valmistelumenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä toiminta on tarkoituksellista. Odotamme monikansallisten kumppaneiden perustavan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jolla he hallinnoivat asiakasorganisaatioita.

  • Kokousten ja viestien käytön raportointi on saatavilla asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasaisen luettelon tunnetuista Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen ongelmista ja rajoituksista löydät kohdasta Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestirajoitukset

Seuraavat tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhteensä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen yhteenlaskettua enimmäistallennustilaa.

  • Perustiedot: 2 Gt käyttäjää kohden 3 vuoden ajan

  • Vakio 5 Gt käyttäjää kohden 3 vuoden ajan

  • Premium: 10 Gt käyttäjää kohden 5 vuoden ajan

Kullekin asiakasorganisaatiolle nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan kyseisen asiakkaan koottu kokonaissumma käyttäjien lukumäärän perusteella. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, viestien ja tiedostojen tallennustilan kokonaisraja on 50 Gt. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys on edelleen alle yhteenlasketun enimmäismäärän (50 Gt).

Luotujen tiimitilojen viestirajoitukset koskevat tiimitilan omistavan asiakasorganisaation koostettua kokonaissummaa. Löydät tiedot yksittäisten tiimitilojen omistajista tilakäytännöstä. Tietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelemisesta on kohdassa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

Lisätietoja

Lisätietoja Webex-viestitiimien tiloihin sovellettavista yleisistä viestintärajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Tietoturva, tiedot ja roolit

Webex-tietoturva

Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webex-pilvipalveluun tallennetut ja käyttäjälle Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta näytettävät tiedot salataan sekä siirron aikana että lepotilassa.

Lisätietoja tiedonvaihdosta on tämän asiakirjan Viiteosiossa.

Lisälukemista

Organisaation tietojen säilytyspaikka

Säilytämme Webex-tietojasi datakeskuksessa, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso Tietojen säilytys Webexissä ohjekeskuksesta.

Roolit

Palveluntarjoajan ylläpitäjä (sinä): Päivittäisten ylläpitotoimien osalta hallitset ratkaisun paikallisia (kutsuvia) osia omien järjestelmiesi avulla. Hallitset ratkaisun Webex-osia Partner Hubin kautta.

Tietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, niihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien määrittämisestä on kohdassa Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.

Ensimmäiselle uuteen kumppaniorganisaatioon liitettävälle käyttäjälle annetaan automaattisesti täysi järjestelmänvalvojan ja täysi kumppanijärjestelmänvalvojan roolit. Kyseinen järjestelmänvalvoja voi käyttää yllä olevaa artikkelia lisäroolien määrittämiseen.

Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sellaista ei ole olemassa, perehdytyksen aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tili, voit määrittää Webex-käyttöliittymät omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot ”perehdytysmallit” edustamaan näiden järjestelmien kautta tarjottavia ohjelmistopaketteja tai paketteja. Sitten varaat asiakkaasi tai tilaajasi.

#

Tyypillinen tehtävä

SP

Cisco

1

Kumppanin perehdytys - Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien käyttöönotto (valitsee vaihtoehdot)

2

BroadWorks-määritys kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen (klusterin) kautta

3

Integraatioasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (tarjousmallit, brändäys)

4

BroadWorks-ympäristön valmistelu integrointia varten (AS, XSP|ADP -korjaukset, palomuurit, XSP|ADP -konfigurointi, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP|ADP:llä)

5

Kehitä provisiointiintegraatio tai -prosessi

6

Valmistele GTM-materiaalit

7

Siirrä tai varaa uusia käyttäjiä

Arkkitehtuuri

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

  • Webex-sovellusasiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksissa. Asiakasohjelma on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.

    Asiakkaalla on natiivi viestintä, läsnäolo ja monipuolinen tuki audio/video Webex-pilvipalvelun tarjoamat kokoukset. Webex-asiakasohjelma käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.

  • Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmannen osapuolen puhelimia.

  • Käyttäjäaktivointiportaali, jonka avulla käyttäjät voivat kirjautua Webexiin BroadWorks-tunnuksillaan.

  • Partner Hub on verkkokäyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hubissa määrität BroadWorks-infrastruktuurisi ja Webexin välisen integraation. Käytät Partner Hubia myös asiakaskonfiguraation ja laskutuksen hallintaan.

Palveluntarjoajien verkosto

Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja rajapinnat ratkaisun muihin osiin:

  • Julkisesti saatavilla oleva XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP|ADP -farmia, joita mahdollisesti ohjaavat kuormituksen tasaajat.)

    • Isännöi Xtended Services -rajapintaa (XSI-Actions) & XSI-tapahtumat), laitehallintapalvelu (DMS), CTI-rajapinta ja todennuspalvelu. Yhdessä nämä sovellukset mahdollistavat puhelimien ja Webex-asiakkaiden todentamisen, puhelumääritystiedostojen lataamisen, puheluiden soittamisen ja vastaanottamisen sekä toistensa luurin tilan (puhelinverkon läsnäolo) ja puheluhistorian näkemisen.

    • Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.

  • Julkisesti saatavilla oleva XSP|ADP, NPS:ää käyttävä:

    • isännän puheluilmoitusten push-palvelin: Ilmoituspush-palvelin XSP|ADP:llä ympäristössäsi. Se on rajapinta sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa NPS:lle lyhytikäisiä tokeneita pilvipalveluihin lähetettävien ilmoitusten valtuuttamiseksi. Nämä palvelut (APNS & FCM) lähettää puheluilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteilla.

  • Sovelluspalvelin:

    • Tarjoaa puheluiden hallinnan ja liittymät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleisesti)

    • Läpivirtausvalmistelussa kumppanijärjestelmänvalvoja käyttää AS:ää käyttäjien valmisteluun Webexissä

    • Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin

  • OSS/BSS: Toiminnan tukijärjestelmäsi / Yritysten SIP-palvelut BroadWorks-yritystesi hallintaan.

Webex-pilvi

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilvipalvelua. Webex-mikropalvelut tukevat Webexin yhteistyöominaisuuksien koko kirjoa:

  • Cisco Common Identity (CI) on Webexin sisäinen identiteettipalvelu.

  • Webex for Cisco BroadWorks edustaa joukkoa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin välistä integraatiota:

    • Käyttäjien hallinta-APIt

    • Palveluntarjoajan määritys

    • Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnuksilla

  • Webex Messaging -laatikko viestimiseen liittyville mikropalveluille.

  • Webex Meetings -ruutu, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC-kaukosäätimiä usean osallistujan videokokouksille (SIP & SRTP)

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

  • APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Apple-laitteissa.

  • FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Android-laitteilla.

XSP|ADP-arkkitehtuurin huomioitavia asioita

Julkisesti saatavilla olevan XSP:n rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille

Ympäristösi julkisesti saatavilla oleva XSP|ADP tarjoaa seuraavat palvelut interfaces/services Webexille ja asiakkaille:

  • TLS-salauksella suojattu todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta.

  • mTLS:llä suojattu CTI-rajapinta, johon Webex tilaa puheluhistorian tapahtumat ja puhelinliikenteen läsnäolotilan BroadWorksilta (koukkutila).

  • Xsi-toiminto- ja tapahtumarajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajien puheluiden hallintaan, yhteystieto- ja puheluluettelohakemistoihin sekä loppukäyttäjän puhelinpalvelun konfigurointiin

  • DM (Device Management) -palvelu, jolla asiakkaat voivat hakea kutsuvat määritystiedostonsa

Anna näiden liittymien URL-osoitteet, kun määrität Webexin Cisco BroadWorksia varten. (Katso BroadWorks-klusterien määrittäminen Partner Hubissa tässä asiakirjassa.) Voit antaa kullekin klusterille vain yhden URL-osoitteen kullekin käyttöliittymälle. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita rajapintoja, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 1

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 2

Edellytämme, että käytät erillistä, dedikoitua XSP|ADP -instanssia tai -farmia NPS (Notification Push Server) -sovelluksesi isännöintiin. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaS:n tai UC-One Collaboraten kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin tarvitsemia sovelluksia samalla XSP|ADP:llä, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme käyttämään erillistä XSP|ADP:tä instance/farm Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä

  • Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP|ADP -farmin luomista Webexille Cisco BroadWorksille. Tällä tavoin nämä kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.

  • Jos sijoitat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP|ADP -farmille, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita siitä johtuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella skaalautumisen kasvua.

  • Cisco BroadWorks System Capacity Planner olettaa erillisen XSP|ADP -farmin, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.

Ellei toisin mainita, Cisco BroadWorks XSP|-ADP-laitteille tarkoitetun Webexin on isännöitävä seuraavia sovelluksia:

  • AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)

  • CTI (mTLS)

  • XSI-toiminnot (TLS)

  • XSI-tapahtumat (TLS)

  • DMS (TLS) – Valinnainen. Erillisen DMS-instanssin tai -farmin käyttöönotto erityisesti Webex for Cisco BroadWorksia varten ei ole pakollista. Voit käyttää samaa DMS-instanssia kuin UC-One SaaS:ssa tai UC-One Collaboratessa.

  • Puheluasetusten Webview (TLS) – Valinnainen. Puheluasetusten webview (CSW) on pakollinen vain, jos haluat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien voivan määrittää puhelutoimintoja Webex-sovelluksessa.

Webex vaatii pääsyn CTI:hin molemminpuolisella TLS-todennuksella suojatun rajapinnan kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme yhtä seuraavista vaihtoehdoista:

  • (Kaavio, jossa on merkintä Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-instanssi tai -farmi kaikille sovelluksille, ja kullekin palvelimelle on konfiguroitu kaksi rajapintaa: mTLS-rajapinta CTI:lle ja TLS-rajapinta muille sovelluksille, kuten AuthService-palvelulle.

  • (Kaavio, jossa on merkintä Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-instanssia tai -farmia, joista toisessa on mTLS-rajapinta CTI:tä varten ja toisessa TLS-rajapinta muita sovelluksia, kuten AuthServiceä, varten.

XSP|ADP:n uudelleenkäyttö

Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP -farmi, joka on jonkin yllä ehdotetun arkkitehtuurin (vaihtoehto 1 tai 2) mukainen ja sitä kuormitetaan kevyesti, voit käyttää uudelleen olemassa olevia XSP|ADP:itäsi. Sinun on varmistettava, ettei Webexin nykyisten sovellusten ja uusien sovellusvaatimusten välillä ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

  • Jos sinun on tuettava useita WebEx-kumppaniorganisaatioita XSP|ADP:ssä, sinun on käytettävä mTLS:ää todennuspalvelussa (CI-tunnuksen validointia tuetaan vain yhdelle kumppaniorganisaatiolle XSP|ADP:ssä). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät perus-todennusta todennuspalvelussa samaan aikaan. Tämä tilanne estäisi XSP|ADP:n uudelleenkäytön.

  • Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty käytettäväksi asiakkaiden toimesta suojatun portin (yleensä 8012) kautta, mutta ilman mTLS:ää (eli asiakkaan todennusta), se on ristiriidassa WebExin mTLS-vaatimuksen kanssa.

Koska XSP|-tiedonjakoprosesseilla on useita sovelluksia ja näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muita tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP|-tiedonjakolaitteiden mahdollinen uudelleenkäyttö tulisi varmistaa laboratoriossa aiotulla kokoonpanolla ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

NTP-synkronoinnin määrittäminen XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto vaatii kaikkien Webexin kanssa käyttämiesi XSP|ADP-rajapintojen aikasynkronoinnin.

Asenna ntp -paketti käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen, mutta ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Sitten voit määrittää NTP:n XSP|ADP -ohjelmiston asennuksen aikana. Lisätietoja on BroadWorks-ohjelmistonhallintaoppaassa.

XSP|ADP -ohjelmiston interaktiivisen asennuksen aikana sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

  1. Kun asentaja kysyy Do you want to configure NTP?, kirjoita y.

  2. Kun asentaja kysyy Is this server going to be a NTP server?, kirjoita n.

  3. Kun asennusohjelma kysyy What is the NTP address, hostname, or FQDN?, anna NTP-palvelimesi tai julkisen NTP-palvelun osoite, esimerkiksi pool.ntp.org.

Jos XSP|-ADP:si käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman määritystiedoston on sisällettävä seuraavat tiedot Key=Value parit:

NTP
NTP_SERVER=

XSP|ADP-identiteetti- ja tietoturvavaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salausmenetelmät voidaan konfiguroida eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) erityisimpään (yksittäinen rajapinta). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, alemman tason SSL-asetukset periytyvät korkeammilta tasoilta.

Jos asetuksia ei muuteta oletusarvoista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

  • XSP|ADP:n on todennettava itsensä asiakkaille käyttämällä varmentajan allekirjoittamaa varmennetta, jossa Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-rajapinnan toimialueosaa.

  • Xsi-rajapinnan on tuettava TLSv1.2-protokollaa.

  • Xsi-rajapinnan on käytettävä salausjärjestelmää, joka täyttää seuraavat vaatimukset.

    • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) -avaintenvaihto

    • AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)

    • GCM (Galois/Counter tila) tai CBC (Cipher Block Chaining) -salaustila

      • Jos käytetään CBC-salausta, avainten johtamiseen sallitaan vain SHA2-hajautusfunktioiden perhe (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salausalgoritmit täyttävät vaatimukset:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vaatii salausohjelmille IANA:n nimeämiskäytäntöä, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä.

Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-rajapinnoille

Tämä luettelo voi muuttua pilvipalveluiden tietoturvavaatimusten kehittyessä. Noudata Ciscon ajankohtaista pilvipalveluiden tietoturvasuositusta salauksen valinnassa, kuten tässä asiakirjassa olevassa vaatimusluettelossa on kuvattu.

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien asteikon parametrit

Sinun on ehkä kasvatettava Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden määrää, jotta Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun vaatima tapahtumamäärä voidaan käsitellä. Voit suurentaa parametreja näytettyihin minimiarvoihin seuraavasti (älä pienennä niitä, jos ne ovat näitä minimiarvoja suurempia):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:itä

Kuormituksen tasapainottava reunaelementti

Jos verkon reunalla on kuormituksen tasauselementti, sen on käsiteltävä liikenteen jakautuminen useiden XSP|ADP -palvelimien ja Webex for Cisco BroadWorks -pilvipalvelun ja -asiakkaiden välillä läpinäkyvästi. Tässä tapauksessa annat kuormituksen tasaajan URL-osoitteen Webex for Cisco BroadWorks -määritykselle.

Huomioita tästä arkkitehtuurista:

  • Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasaajan muodostaessaan yhteyden Xsi-rajapintaan (katso DNS-konfiguraatio).

  • Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteiseen SSL-välityspalvelintilaan varmistaaksesi pisteestä pisteeseen -datasalauksen.

  • Sekä XSP|ADP01- että XSP|ADP02-varmenteissa tulisi olla XSP|ADP -toimialue, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, kohteen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä tulisi olla omat FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin päin olevat XSP-palvelimet|ADP-palvelimet

Jos Xsi-rajapinnat ovat suoraan käytettävissä, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen useille XSP|ADP-palvelimille.

Huomioita tästä arkkitehtuurista:

  • XSP|ADP-palvelimiin yhteyden muodostamiseen tarvitaan kaksi tietuetta:

    • Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA tietueita tarvitaan useiden XSP|ADP IP -osoitteiden kohdistamiseen. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Esimerkkejä on kohdassa Webex Cloud Services.

    • Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkeaa A-tietueiksi, jossa jokainen A-tietue ratkeaa yksittäiseksi XSP|ADP:ksi. Esimerkkejä on kohdassa Webex-sovellus.

      Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun useille XSP|ADP-osoitteille. Priorisoi SRV-tietueesi siten, että mikropalvelut siirtyvät aina samaan A-tietueeseen (ja seuraavaan IP-osoitteeseen) ja seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on alhaalla. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa vuorottelevaa lähestymistapaa.

  • Sekä XSP|ADP01- että XSP|ADP02-varmenteissa tulisi olla XSP|ADP -toimialue, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, kohteen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä tulisi olla omat FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä.

  • Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP URL-osoite HTTP-kuormituksen tasaajaan, ja kuormituksen tasaaja on määritetty ohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP|ADP -palvelimille.

Webex ei seuraa uudelleenohjausta muodostaessaan yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaaminen ja valmistelu

Tilaaminen ja tarjoaminen koskevat seuraavia tasoja:

  • Partner/Service Palveluntarjoajan käyttöönotto:

    Jokainen käyttöönotettu Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä kumppaniorganisaatioksi Webexissä ja sille on myönnettävä tarvittavat käyttöoikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle pääsyn Webex for Cisco BroadWorksin hallintaan Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut käyttöönottovaiheet ennen kuin he voivat ottaa käyttöön Customer/Enterprise organisaatio.

  • Customer/Enterprise tilaaminen ja tarjoaminen:

    Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -käyttöön otettu BroadWorks Enterprise käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana user/subscriber provisiointi. Kaikki users/subscribers BroadWorks-yrityksen sisällä otetaan käyttöön samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.

    Sama pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi, jossa on ryhmiä. Kun lisäät tilaajan BroadWorks-ryhmään, Webexiin luodaan automaattisesti ryhmää vastaava asiakasorganisaatio.

  • User/Subscriber tilaaminen ja tarjoaminen:

    Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien valmistelumalleja:

    • Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostiosoitteiden avulla

    • Läpivirtauspalvelu ilman luotettuja sähköpostiosoitteita

    • Käyttäjän itsehallinta

    • API-valmistelu

Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostien avulla

Määrität integroidun IM:n & P-palvelu käyttää Webex-valmistelu-URL-osoitetta ja määrittää sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex-valmistelu-API:a vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit väittää, että BroadWorksilla on tilaajien sähköpostiosoitteita, jotka ovat kelvollisia ja Webexille ainutlaatuisia, tämä käyttöönottovaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilit, joissa nämä sähköpostiosoitteet toimivat käyttäjätunnuksina.

Voit muuttaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman sovelluksesi käyttääksesi provisiointi-API:a tilaajapakettien vaihtamiseen.

Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostien avulla

Läpivirtauspalvelu ilman luotettuja sähköposteja

Määrität integroidun IM:n & P-palvelu käyttää Webex-valmistelu-URL-osoitetta ja määrittää sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex-valmistelu-API:a vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos et voi luottaa BroadWorksin ylläpitämiin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä käyttöönottovaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Siinä vaiheessa Webex voi aktivoida tilit käyttämällä näitä sähköpostiosoitteita käyttäjätunnuksina.

Läpivirtauspalvelu ilman luotettuja sähköposteja

Voit muuttaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman sovelluksesi käyttääksesi provisiointi-API:a tilaajapakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Tällä vaihtoehdolla ei ole läpivirtausvalmistelua BroadWorksista Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmäsi välisen integraation, saat yhden tai useamman linkin, jotka on tarkoitettu erityisesti käyttäjien valmisteluun Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatiossasi.

Sitten suunnittelet omat viestintäsi (tai delegoit asiakkaillesi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sitten sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen omat Webex-tilinsä.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Koska tilit valmistetaan kumppaniorganisaatiosi toimivallan piiriin, voit muokata käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää API:a.

Käyttäjien on oltava Webexin kanssa integroimassasi BroadWorks-järjestelmässä, muuten he eivät saa luoda tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajan tarjoaminen API-rajapintojen avulla

Webex tarjoaa joukon julkisia API-rajapintoja, joiden avulla voit rakentaa Webexin Cisco BroadWorksille. user/subscriber käyttöönotto olemassa olevassa käyttäjähallinnassasi workflow/tools.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API-rajapintojen avulla - Luotetut sähköpostit
Palveluntarjoajan tarjoaminen API-rajapintojen avulla - Ei-luotetut sähköpostit

Vaaditut korjaustiedostot läpivirtausvalmistelulla

Jos käytät läpivirtausvalmistelua, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja otettava käyttöön CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asenna AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asenna AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Näiden vaiheiden suorittamisen jälkeen et voi enää tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Laajennusnumeron valinta

Alanumeroon soittamisen tuki antaa Webex for Cisco Broadworks -käyttäjille mahdollisuuden soittaa muille käyttäjille, joilla on saman yrityksen sisällä ensisijaista puhelinnumeroa vastaava alanumero. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Käyttöönoton aikana käyttäjien laajennus tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennuksena. BroadWorks-puheluissa alanumero näkyy Webex-sovelluksessa kaikkien puhelun aloitusmenetelmäalueiden ja käyttäjäprofiilin alanumerokentässä. Webex for Cisco BroadWorks tukee vain alanumeroon tehtäviä puheluita saman ryhmän käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä sijainnin suuntanumeron ja alanumeron yhdistelmällä. Kahden yrityksen välisiä puheluita pelkkien alanumeroiden avulla ei kuitenkaan tueta.

Cisco BroadWorks -käyttäjille voidaan määrittää laajennus seuraavilla tavoilla:

  • Cisco BroadWorks -käyttäjät

    • Julkisen API:n tarjoaminen 'laajennuksena'

      • Laajennusparametri tulee välittää eksplisiittisesti osana API-kutsua. Sillä enterprises/groups joille on määritetty sijainnin suuntanumero (LDC), alanumeroparametrin tulee olla yhdistelmä LDC:stä ja 'alanumero'.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointivalmistelu

      • Laajennus ja LDC (tarvittaessa) noudetaan automaattisesti BroadWorksista.

  • Vain BroadWorks-käyttäjille tai -yksiköille soittaminen

    • Synkronoidaan automaattisesti BroadWorksista Directory Sync -toiminnolla käyttämällä sijainnin suuntanumeron (LDC) ja alanumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Alanumeroiden hallinta valmistelumenetelmän perusteella

BroadWorksin puhelutiedot

Kuvaus

Valmistelumenetelmä

Laajennuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks

Julkinen API

Laajennus on annettava parametrina

Läpivirtaus

Laajennus noudettu BroadWorksista automaattisesti

Vain BroadWorks-käyttäjille soitettavat

Soittaminen käyttäjille, jotkaeivät olerekisteröityneet Webexiin

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnilla

Muiden kuin käyttäjien kutsuvat entiteetit

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnilla

BroadWorksin puhelinnumeroiden luettelot

Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot

Hakemiston synkronointi

Ei sovelleta

Edellytykset

  1. Tämän ominaisuuden tukemiseen vaadittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.

  2. Korjaus, jossa alanumero- ja sijaintinumerot lisätään XSI:hin ja Provisioning Adapteriin helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmille osana :

    • AP.platform.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.23.0.1075.ap380045

    • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.24.0.944.ap380045

  3. Ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info -otsikko AS:ssä alla olevalla CLI-komennolla tälle SIP-puhelukululle, jota vaaditaan alanumeroon soittamisen tuen saamiseksi.

    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set  supportRemotePartyInfo true

Sovelluskutsuasetusten prioriteetti

Osana alanumeroiden soittamisen tuen tarjoamista sovelluspuheluasetusten prioriteettiasetus on saatavilla myös kumppanitasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoitujen asiakkaidensa puheluiden prioriteettiasetuksia Partner Hubista. Asiakkaan sovelluskutsuasetusten prioriteettiasetusta voidaan muokata myös asiakastasolla Control Hubista.

Sovelluskutsuasetusten prioriteettiasetuksissa laajennus on toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on juuri määritetty laajennus jollakin edellä mainituista valmistelumenetelmistä.

Kaikkien olemassa olevien valmisteltujen organisaatioiden laajennusvaihtoehto on piilotetussa tilassa (oletusarvoisesti) sovelluksen kutsuasetusten prioriteettiasetuksessa. Tämä ei näytä laajennusta audio/video käyttäjän osto-optio Webex-sovelluksessa.

Seuraavat vaihtoehdot tekevät laajennuspuheluvaihtoehdosta näkyvän nykyisille asiakkaille:

  1. Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoimille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, kumppanin ylläpitäjän on suositeltavaa siirtää laajennus piilotetusta saataville kumppanikeskuksessa. Tämä antaa hallinnoiduille asiakasorganisaatioille mahdollisuuden periä asetuksen kumppaniltaan.

  2. Jos kumppani haluaa tarjota puheluvaihtoehdoissa jatkeen tietylle asiakasorganisaatiolle, kumppanin ylläpitäjän on suositeltavaa siirtää jatke piilotetusta saataville Control Hubissa.

Ryhmäyhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen jopa 1500 yhteystiedon synkronoinnille BroadWorksin ryhmäpuhelinluetteloista. Se sallii kumppaneiden synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmäpuhelinluettelosta ja tuo sen samalle tasolle kuin erikseen julkaistu yrityspuhelinluettelon 30 000 yhteystiedon lisäys.

Organisaatiokohtainen ulkoisten yhteystietojen kokonaismäärän raja on 200 000. Tämä koskee yhden BroadWorks-yrityksen yritys- ja ryhmäpuhelinluetteloiden summaa. Esimerkiksi BroadWorks-yritystä, jolla on 30 000 puhelinnumeron sisältävä yrityspuhelinluettelo ja viisi 30 000 puhelinnumeron sisältävää ryhmäpuhelinluetteloa, tuetaan (yhteensä 180 000 organisaatiota kohden). Jos kuitenkin on kuusi ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 kt, tätä ei tueta (yhteensä 210 kt).

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä asiakashallintoon, jotta se otetaan käyttöön.

  • Ennen ominaisuuden käyttöönottoa on suoritettava edellytyssiirto, jolla kaikille aiemmin luoduille käyttäjille luodaan ja liitetään ryhmiä.

  • Cisco-tiimi suorittaa sisäisen API:n siirtääkseen kaikki aiemmin luodut käyttäjät ja liittääkseen heidät oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Käsittely voi kestää jopa viikon.

  • Kun kumppanin siirto on valmis ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät ryhmitellään asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks Groupin puhelinluettelon yhteystietoja Webex-yhteystietopalvelun ryhmäkohtaisiin yhteystietosäilöihin.

Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään käyttäjä kuuluu. Käyttäjän liittäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa mahdollistaa Webex-sovelluksen tehdä yhteystietohaun yhteystietopalvelun ryhmätallennustilasta käyttäjän tietylle ryhmälle.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajille on määritetty Webexissä BroadWorks-yritysryhmän tunnuksella.

BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

    • Julkisen API:n käyttöönotto nimellä 'spEnterpriseGroupId'

      • BroadWorks-yritysryhmän tunnus tulee antaa eksplisiittisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointivalmistelu

      • BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksista.

    • Vain BroadWorks-käyttäjille tai -yksiköille soittaminen

      • Ei sovelleta. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmän tunnusta ei tarvitse synkronoida.

Taulukko 3. Yritysryhmän tunnuksen hallinta hankintamenetelmän perusteella

BroadWorksin puhelutiedot

Kuvaus

Valmistelumenetelmä

Yritysryhmän tunnuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks

Julkinen API

BroadWorksin yritysryhmän tunnus on annettava parametrina spEnterpriseGroupId.

Läpivirtaus

BroadWorksin yritysryhmän tunnus noudetaan BroadWorksista automaattisesti.

Vain BroadWorks-käyttäjille soitettavat

Soittaminen käyttäjille, jotkaeivät olerekisteröityneet Webexiin

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Muiden kuin käyttäjien kutsuvat entiteetit

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

BroadWorksin puhelinnumeroiden luettelot

BroadWorks-konsernin puhelinluetteloiden yhteystiedot

Hakemiston synkronointi

Ryhmän yhteystiedot tallennetaan Webex-yhteystietopalveluun, joka liittyy tiettyyn ryhmään.

BroadWorksin yritys- tai henkilökohtaisten yritysten puhelinnumeroluettelot

Yritys- tai henkilökohtaisten puhelinluetteloiden yhteystiedot

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Julkinen API on päivitettävä ENNEN SIIRTOA. Siirtoa ei voida suorittaa loppuun ennen kuin TÄMÄ API on valmis. BroadWorks-yritysryhmän tunnus on annettava eksplisiittisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa. https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin seurauksena, yrityskäyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorksissa on tässä vaiheessa puhtaasti tiedoksi. Kumppanien ja asiakkaiden järjestelmänvalvojien ei tule tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmän jäsenyyksiin Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät heijastu BroadWorksiin. Ryhmänhallinta Control Hubissa on tarkoitettu kumppaneille, jotka ottavat käyttöön tulevat yhteystietojen hallinnan API-rajapinnat.

Muuttoliike ja tulevaisuuden varautuminen

Ciscon BroadSoftin yhdistetyn viestinnän asiakasohjelman kehitysaskel on siirtyminen UC-Onesta kohti Webexiä. Tukipalvelut siirtyvät vastaavasti pois palveluntarjoajan verkosta – puheluita lukuun ottamatta – kohti Webex-pilvialustaa.

Käytössäsi on sitten UC-One SaaS tai BroadWorks Collaborate, ensisijainen siirtostrategia on ottaa käyttöön uudet, erilliset XSP|ADP:t Webex for Cisco BroadWorksin integrointia varten. Voit käyttää kahta palvelua rinnakkain samalla, kun siirrät asiakkaita Webexiin ja lopulta saat takaisin edellisen ratkaisun käyttämän infrastruktuurin.

Suositellut asiakirjatilaukset

Webex-ohjekeskuksen artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on Tilaa -vaihtoehto, jonka avulla saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkelia päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit varmistaaksesi, ettet jää paitsi tärkeistä päivityksistä, jotka vaikuttavat verkkoyhteyteen. Tilaa artikkeli siirtymällä alla oleviin linkkeihin ja napsauttamalla avautuvassa artikkelissa Tilaa -painiketta.

Suosittelemme ainakin, että liityt yllä olevaan listaan. Useimmissa Lisäasiakirjat -kohdassa luetelluissa Webex-artikkeleissa ja -asiakirjoissa on kuitenkin Tilaa -vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto näkyisi, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.

Dokumentaatiosivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista on seuraavassa asiaan liittyvässä dokumentaatiossa:

Webex Cisco BroadWorks -dokumenteille

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoa Webex for Cisco BroadWorksista.

Webex for Cisco BroadWorks -artikkelit

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadaksesi lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista:

Cisco BroadWorks -dokumentit

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat tutustua Cisco BroadWorks -sivustoon osoitteessa cisco.com, jossa on teknisiä asiakirjoja, jotka kuvaavat ratkaisun Cisco BroadWorks -osan käyttöönottoa:

Webex-ohjeartikkelit

Seuraavilta Webex-ohjesivustoilta löydät Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä Webex-ominaisuuksien käytössä.

  • Webex palveluntarjoajilta— Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyihin artikkeleihin Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palveluita palveluntarjoajalta.

  • Webexin ohjekeskus— Käytä help.webex.com-sivuston hakutoimintoa etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, jotka kuvaavat Webex-sovelluksen ja Webex Meetings -toimintoja. Voit hakea joko käyttäjä- tai järjestelmänvalvojaartikkeleita.

Kehittäjädokumentaatio

Valmistele ympäristösi

Päätöspisteet

Huomio Kysymyksiä, joihin on vastattava Resurssit

Arkkitehtuuri & Infrastruktuuri

Kuinka monta XSP|ADP:tä?

Miten he ottavat mTLS:n?

Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteettisuunnittelija

Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluopas

XSP|ADP CLI -viite

Tämä asiakirja

Asiakkaan ja käyttäjän valmistelu

Voitko väittää luottavasi BroadWorksin sähköposteihin?

Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteensa omien tiliensä aktivoimiseksi?

Voitteko rakentaa työkaluja API:mme käyttämiseen?

Julkisen API:n dokumentit osoitteessa https://developer.webex.com

Tämä asiakirja

Brändäys Mitä väriä ja logoa haluat käyttää? Webex-sovelluksen brändäysartikkeli
Mallit Mitä erilaisia asiakaskäyttötapauksia teillä on? Tämä asiakirja
Tilaajan ominaisuudet per customer/enterprise/group Valitse paketti määrittääksesi palvelutason mallikohtaisesti. Perus-, Standard-, Premium- tai Softphone-versio.

Tämä asiakirja

Feature/package matriisi

Käyttäjän todennus BroadWorks tai Webex Tämä asiakirja
Valmistelusovitin (läpivirtausvalmisteluvaihtoehtoja varten)

Käytätkö jo integroitua pikaviestintää? & P, esim. UC-One SaaS:lle?

Aiotko käyttää useita malleja?

Onko odotettavissa yleisempää käyttötapausta?

Tämä asiakirja

Sovelluspalvelimen komentoriviviite

Arkkitehtuuri & Infrastruktuuri

  • Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Skaalaaminen on mahdollista tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarviosi tulisi ohjata infrastruktuurisuunnittelua.

  • Tee yhteistyötä Cisco-asiakaspäällikkösi kanssa / myyntiedustajaa XSP|ADP-infrastruktuurisi mitoittamiseksi Cisco BroadWorks System Capacity Plannerin ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide -oppaanmukaisesti.

  • Miten Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP|ADP-palvelimillesi? Suoraan XSP|ADP:lle DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaan ja rajapintojen URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkon reunalle).

Asiakkaan ja käyttäjän valmistelu

Mikä käyttäjien hallintamenetelmä sopii sinulle parhaiten?

  • Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä ”Integroitu IM” & P”-palvelua BroadWorksissa, tilaaja otetaan automaattisesti käyttöön Webexissä.

    Jos voit myös väittää, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexille ainutlaatuisia, voit käyttää läpivirtausvalmistelun "luotettu sähköposti" -muunnosta. Tilaajien Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän väliintuloaan; he yksinkertaisesti lataavat asiakasohjelman ja kirjautuvat sisään.

    Sähköpostiosoite on Webexin käyttäjälle tärkeä ominaisuus. Siksi palveluntarjoajan on annettava käyttäjälle voimassa oleva sähköpostiosoite, jotta Webex-palvelut voidaan tarjota käyttäjälle. Tämän on oltava käyttäjän sähköpostiosoite-attribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin.

  • Läpivirtauspalveluiden tarjoaminen ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää integroidun pikaviestinnän. & P-palvelu BroadWorksissa käyttäjien Webex-käyttäjien käyttöönottamiseksi.

    Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan palvelun määrittämisen yhteydessä, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilien aktivoimiseksi.

  • Käyttäjän itsehallinta: Tämä vaihtoehto ei vaadi pikaviestintää & P-palvelun määritys BroadWorksissa. Sinä (tai asiakkaasi) jaatte sen sijaan käyttöönottolinkin ja linkit eri asiakasohjelmien lataamiseen brändäyksenne ja ohjeidenne kera.

    Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sitten sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakasohjelman ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee BroadWorksista joitakin heistä lisämäärityksiä (mukaan lukien heidän ensisijaiset puhelinnumeronsa).

  • SP:n ohjaama provisiointi API-rajapintojen kautta: Webex tarjoaa joukon julkisia API-rajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat rakentaa user/subscriber sisällyttämällä ne olemassa oleviin työnkulkuihinsa.

Käyttöönottovaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin valmistelumenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönottosi on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Valmistelumenetelmä

Vaatimukset

Läpivirtausprovisiointi

(Luotettavat tai epäluotettavat sähköpostiosoitteet)

Webexin käyttöönotto-API lisää BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja otat käyttöön Integrated IM+P palvelu päälle.

Webexin perehdytysmallin avulla voit määrittää kaksi työnkulkua (luotetut sähköpostiosoitteet tai ei-luotetut sähköpostiosoitteet).

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjä on BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai alanumerolla.

  • Käyttäjälle on määritetty Integroitu IM+P -palvelu, joka viittaa Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteeseen.

  • Vain luotetut sähköpostit. Käyttäjällä on sähköpostiosoite määritettynä BroadWorksissa. Suosittelemme, että lisäät sähköpostiosoitteen myös Vaihtoehtoinen tunnus -kenttään, koska tämä mahdollistaa käyttäjän kirjautumisen sisään BroadWorks-tunnuksilla.

  • BroadWorksilla on asennettuna pakollisia korjauspäivityksiä läpivirtaustoimintoja varten. Katso korjauspäivitysten vaatimukset kohdasta Vaadittavat korjauspäivitykset läpivirtausprovisioinnin avulla (alla).

  • BroadWorks AS on yhdistetty suoraan Webex-pilveen tai valmistelusovittimen välityspalvelin on määritetty muodostamaan yhteys Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteeseen.

    Katso Sovelluspalvelimen määrittäminen valmistelupalvelun URL-osoitteella saadaksesi Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteen.

    Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD ohjeet Provisioning Adapter Proxyn määrittämiseen.

Webexin vaatimukset:

Perehdytysmalli sisältää seuraavat asetukset:

  • Ota BroadWorks-virta käyttöön valmistelun kautta -vaihtoehto on päällä.

  • Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu arvoon Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotettavat sähköpostit.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Ylläpitäjä tarjoaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjien aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite. Kun sähköpostiosoite on vahvistettu, Webex hakee lisätietoja käyttäjästä valmistelun loppuun saattamiseksi.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai alanumerolla.

Webexin vaatimukset:

Perehdytysmalli sisältää seuraavat asetukset:

  • Ota käyttöön läpivirtauksen valmistelu -kytkin on pois päältä.

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu arvoon Epäluotettavat sähköpostit.

  • Salli käyttäjien itseaktivoida on valittuna.

Palveluntarjoajan (SP) hallinnoima käyttöönotto API:n kautta

(Luotettavat tai epäluotettavat sähköpostiosoitteet)

Webex tarjoaa joukon julkisia API-rajapintoja, joiden avulla voit integroida käyttäjien hallinnan olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. On olemassa kaksi virtausta:

  • Luotetut sähköpostit – API valmistelee käyttäjän käyttämällä BroadWorks-sähköpostiosoitetta Webex-sähköpostiosoitteena.

  • Epäluotettavat sähköpostiosoitteet – API valmistelee käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjäaktivointiportaaliin ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai alanumerolla.

Webex-vaatimukset:

Jos haluat käyttää API-rajapintoja, siirry kohtaan BroadWorks Subscribers.

Vaaditut korjaustiedostot läpivirtausvalmistelulla

Jos käytät läpivirtausvalmistelua, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja otettava käyttöön CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asenna AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asenna AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Näiden vaiheiden suorittamisen jälkeen et voi enää tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kieliasetukset

Valmistelun aikana BroadWorksissa ensimmäiselle valmistellulle järjestelmänvalvojan käyttäjälle määritetty kieli määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletuskieliasetukseksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköposteissa, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Viisimerkkisiä kieliasetuksia (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muodossa tuetaan. Esimerkiksi en_US vastaa muotoa English_Yhdysvallat. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (ISO-639-1-muodossa), palvelu luo viisimerkkisen kielialueen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin, kuten "requestedLanguage_CountryCode". Jos kelvollista kielialuetta ei saada, käytetään vaaditun kielikoodin perusteella oletusarvoista järkevää kielialuetta.

Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut kieliasetukset ja määritykset, jotka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi kieliasetukseksi tilanteissa, joissa viisimerkkistä kieliasetusta ei ole saatavilla.

Taulukko 1. Tuetut kielikoodit

Tuetut kieliasetukset

(ISO-639-1)_(ISO-3166)

Jos saatavilla on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...

Kielikoodi (ISO-639-1) **

Käytä oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166)

en_MEILLE

en_AU

en_GB

en_Varmenteen myöntäjä

fi

en_MEILLE

fr_Ranska

fr_Varmenteen myöntäjä

fr

fr_Ranska

cs_Tšekki

cs

cs_Tšekki

da_Tanska

da

da_Tanska

de_Saksa

de

de_Saksa

hu_HU

hu

hu_HU

id_Tunnus

tunnus

id_Tunnus

it_SE

se

it_SE

ja_Japani

ja

ja_Japani

ko_KR

ko

ko_KR

es_ES

es_CO

es_MX

es

es_ES

nl_NL

nl

nl_NL

nb_EI

Huom

nb_EI

pl_PL

pl

pl_PL

pt_PT

pt_BR

pt

pt_PT

ru_RU

ru

ru_RU

ro_RO

ro

ro_RO

zh_CN-koodi

zh_TW

Zh

zh_CN-koodi

sv_Kaakkois-

sv

sv_Kaakkois-

ar_Etelä-Afrikka

ar

ar_Etelä-Afrikka

tr_TR

tr

tr_TR

Webex-kokoussivustot eivät tue seuraavia kieliasetuksia: es_CO, id_ID, nb_NO ja pt_PT. Näillä kielillä Webex Meetings -sivustot ovat vain englanniksi. Englanti on sivustojen oletuskieliasetus, jos no/invalid/unsupported Sivustolle vaaditaan kieliasetus. Tätä kielikenttää käytetään organisaatio- ja Webex Meetings -sivustoa luotaessa. Jos viestissä tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, oletuskielenä käytetään mallipohjan kieltä.

Brändäys

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää edistyneitä brändäyksen mukautuksia mukauttaakseen Webex-sovelluksen ulkoasua kumppanin hallinnoimille asiakasorganisaatioille. Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

  • Yritysten logot

  • Ainutlaatuiset värimaailmat vaalealle tai tummalle tilalle

  • Mukautetut tuki-URL-osoitteet

Lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta on kohdassa Brändäyksen lisämukautusten määrittäminen.

  • Brändäyksen perusmukautukset ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Branding -ominaisuuden, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautusmahdollisuuksia.

Perehdytysmallit

Käyttöönottomallien avulla voit määrittää parametrit, joiden mukaan asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat otetaan automaattisesti käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissa. Voit määrittää useita perehdytysmalleja tarpeen mukaan, mutta asiakkaan perehdyttäminen liitetään vain yhteen malliin (et voi käyttää useita malleja yhteen asiakkaaseen).

Joitakin ensisijaisia malliparametreja on lueteltu alla.

Paketti
  • Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallipohjan (katso lisätietoja kohdasta Paketit Yleiskatsaus-osiossa). Kaikki käyttäjät, joille on määritetty kyseinen mallipohja, joko läpivirtaus- tai itsemäärityksen kautta, saavat oletuspaketin.

  • Voit hallita pakettien valintaa eri asiakkaille luomalla useita malleja ja valitsemalla kussakin eri oletuspaketit. Voit sitten jakaa erilaisia käyttöönottolinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia käyttöönottoadaptereita valitsemasi käyttäjien käyttöönottomenetelmän mukaan kyseisille malleille.

  • Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä valmistelu-API:a (katso Webex for Cisco BroadWorks API:n dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Käyttäjäpaketin muuttaminen Partner Hubissa).

  • Et voi muuttaa tilaajan pakettia BroadWorksista. Integroidun infrastruktuurin hallinnan tehtävänanto & P-palvelu on joko käytössä tai pois päältä; jos tilaajalle on määritetty tämä palvelu BroadWorksissa, kyseisen tilaajan yrityksen käyttöönotto-URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittää paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?
  • BroadWorks-järjestelmän määritystapa vaikuttaa valmistelun etenemiseen. Jos olet jälleenmyyjä ja käytät Enterprises-tilaa, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön mallipohjaa luodessasi.

  • Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajatilassa, voit jättää yritystilan pois päältä malleissasi.

  • Jos aiot valmistella asiakasorganisaatioita käyttämällä molempia BroadWorks-tiloja, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjaukset, joita läpivirtausvalmistelu vaatii. Lisätietoja on kohdassa Vaadittavat korjaustiedostot läpivirtausvalmiudella.

Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjaukset, joita läpivirtausvalmistelu vaatii. Lisätietoja on kohdassa Vaadittavat korjaustiedostot läpivirtausvalmiudella.

Usean kumppanin järjestelyt

Aiotteko alilisensoida Webex for Cisco BroadWorksin toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa jokainen palveluntarjoaja tarvitsee erillisen kumppaniorganisaation Webex Control Hubissa, jotta he voivat tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Valmistelusovitin ja mallit

Kun käytät läpivirtausvalmistelua, BroadWorksiin syöttämäsi valmistelun URL-osoite johdetaan Control Hubin mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita valmistelu-URL-osoitteita. Näin voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia käytetään tilaajille, kun heille myönnetään Integrated IM. & P-palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko asettaa järjestelmätason käyttöönotto-URL-osoitteen oletusarvoiseksi käyttöönottopoluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Tällä tavoin sinun tarvitsee määrittää erikseen käyttöönotto-URL-osoite vain niille yrityksille, jotka tarvitsevat eri mallin.

Muista myös, että sinulla saattaa jo olla käytössä järjestelmätason käyttöönotto-URL-osoite, esimerkiksi UC-One SaaS:n kanssa. Jos näin on, voit halutessasi säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -käyttäjien käyttöönotolle ja ohittaa sen niille yrityksille, jotka siirtyvät Webexiin Cisco BroadWorksia varten. Vaihtoehtoisesti voit halutessasi valita toisen vaihtoehdon ja määrittää Webex for BroadWorksin järjestelmätason URL-osoitteen ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat pitää UC-One SaaS -palvelussa.

Tähän päätökseen liittyvät määritysvaihtoehdot on kuvattu yksityiskohtaisesti kohdassa Sovelluspalvelimen määrittäminen valmistelupalvelun URL-osoitteella.

Valmistelusovittimen välityspalvelin

Lisäturvaa varten Provisioning Adapter Proxy mahdollistaa HTTP(S)-välityspalvelimen käytön Application Delivery Platformilla AS:n ja Webexin välisen tiedonsiirron valmisteluun. Välityspalvelinyhteys luo kokonaisvaltaisen TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä AS:n ja Webexin välillä, mikä poistaa AS:n tarpeen muodostaa suora yhteys julkiseen internetiin. Suojattujen yhteyksien luomiseksi voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissa. Lisätietoja on kohdassa Cisco BroadWorks Provisioning Adapter Proxy -ominaisuuden kuvaus.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexiä varten valmistelemiesi tilaajien on oltava Webexin kanssa integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai jatkonumero.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpivirtausvalmistelua luotettujen sähköpostiosoitteiden kanssa, käyttäjilläsi on oltava kelvolliset osoitteet BroadWorksin sähköpostiattribuutissa.

Jos mallipohjasi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin. Näin käyttäjät voivat kirjautua Webexiin sähköpostiosoitteillaan ja BroadWorks-salasanoillaan.

Järjestelmänvalvojiesi on kirjauduttava Partner Hubiin Webex-tileillään.

BroadWorks-järjestelmänvalvojan käyttöönottoa Webex for Cisco BroadWorksissa ei tueta. Voit ottaa BroadWorks-puhelut käyttöön vain käyttäjille, joilla on ensisijainen numero. and/or laajennus. Jos käytät läpivirtausvalmistelua, käyttäjille on myös määritettävä integroitu pikaviestintä. & P-palvelu.

Verkossasi olevat palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

  • BroadWorks-instanssin/-instanssien tulisi sisältää vähintään seuraavat palvelimet:

    • Sovelluspalvelin (AS) ja yllä oleva BroadWorks-versio

    • Verkkopalvelin (NS)

    • Profiilipalvelin (PS)

  • Julkisesti saatavilla oleva XSP|ADP-palvelin tai sovellusten toimitusalusta (ADP), joka täyttää seuraavat vaatimukset:

    • Todennuspalvelu (BWAuth)

    • XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat

    • DMS (laitehallinnan verkkosovellus)

    • CTI-liitäntä (tietokonepuhelinintegraatio)

    • TLS 1.2 voimassa olevalla varmenteella (ei itse allekirjoitetulla) ja mahdollisilla välivaiheilla. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan yritystason haun helpottamiseksi.

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelulle (vaatii julkisen Webex-asiakassertifikaattiketjun asennetuksi luotettavuusankkureiksi)

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-rajapinnalle (Vaatii julkisen Webex-asiakassertifikaattiketjun asennetuksi luotettavuusankkureiksi)

  • Erillinen XSP/ADP palvelin, joka toimii "puheluilmoitusten push-palvelimena" (ympäristösi NPS, jota käytetään puheluilmoitusten push-palvelimena) Apple/Google. Kutsumme sitä tässä ”CNPS:ksi” erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon osalta.

    Tämän palvelimen käyttöjärjestelmän on oltava R22 tai uudempi.

  • Me määräämme erillisen XSP/ADP CNPS-palvelin, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn, mikä lisää ilmoitusviivettä. Lisätietoja XSP:|n ADP-skaalauksesta on Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluoppaassa.

Webex-sovellusalustat

Fyysiset puhelimet ja lisävarusteet

Laiteintegraatio

Lisätietoja Room OS- ja MPP-laitteiden käyttöönotosta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorksia varten on kohdassa Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Seuraavat DTAF-tiedostot sinun on ladattava sovelluspalvelimillesi tukeaksesi Webex-sovellusta kutsuvana asiakkaana. Ne ovat samoja DTAF-tiedostoja, joita käytetään UC-One SaaS:ssa, mutta Webex-sovelluksessa käytetään uutta config-wxt.xml.template -tiedostoa.

Voit ladata uusimmat laiteprofiilit siirtymällä Application Delivery Platformin Software Downloads -sivustolle, josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:ssä että XSP:ssä.

Asiakkaan nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex Mobiili Mallipohja

Identity/Device Profiilityyppi: Yhdistä - Mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguraatiotiedosto: config-wxt.xml

Webex Tabletin mallipohja

Identity/Device Profiilityyppi: Yhdistä - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguraatiotiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Malli

Identity/Device Profiilityyppi: Yritysviestijä - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguraatiotiedosto: config-wxt.xml

Identify/Device Profiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava Identity/Device BroadWorksissa määritetty profiili, joka käyttää jotakin yllä olevista laiteprofiileista puheluiden soittamiseen Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa määritykset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorksia varten

Tee palvelupyyntö käyttöönottoagenttillesi tai Cisco TAC:lle ottaaksesi Cisco OAuthin käyttöön Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa kullekin ominaisuudelle:

  1. XSP|ADP AthService Configuration' palvelun konfiguroimiseksi XSP|ADP:ssä.

  2. 'NPS-määritykset todennusvälityspalvelimen määrittämiseksi' NPS:n määrittämiseksi käyttämään todennusvälityspalvelinta.

  3. CI-käyttäjän UUID-synkronointi 'CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten'. Lisätietoja tästä ominaisuudesta on kohdassa: Cisco BroadWorks -tuki CI UUID:lle .

  4. Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing BroadWorks- ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos token vanhenee ennen kuin käytät sitä, voit tehdä uuden pyynnön.

Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth -identiteetintarjoajan tunnistetiedot, päivitä tunnistetietosi tekemällä uusi palvelupyyntö.

Tilaustodistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset tunnetun varmentajayrityksen allekirjoittamia suojaussertifikaatteja, jotka on otettu käyttöön julkisesti saatavilla olevissa XSP|-tiedonkäsittelylaitteissasi kaikkia vaadittuja sovelluksia varten. Käytät näitä tukemaan TLS-varmenteen varmennusta kaikille saapuville yhteyksille XSP|ADP-palvelimillesi.

Näiden varmenteiden tulisi sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnusnimesi joko haltijan yleisenä nimenä (Subject Common Name) tai haltijan vaihtoehtoisena nimenä (Subject Alternate Name).

Palvelinvarmenteiden käyttöönottoa koskevat erityisvaatimukset vaihtelevat julkisesti saatavilla olevien XSP|ADP-protokollien käyttöönottotavan mukaan.

  • TLS-siltaavan välityspalvelimen kautta

  • TLS-läpivientivälityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP|ADP:lle

Tämä kaavio yhteenvetää, mihin sinun on ladattava CA:n allekirjoittama julkinen palvelinvarmenne näissä kolmessa tapauksessa:

Lisätietoja julkisesti tuetuista varmentajista, joita Webex-sovellus tukee todennuksessa, on kohdassa Tuetut varmentajaviranomaiset Webex-hybridipalveluissa.

TLS-varmennevaatimukset TLS-sillan välityspalvelimelle
  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Sisäisen varmentajan allekirjoittaman varmenteen voi ladata XSP|ADP:hen.

  • XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti XSP|ADP-palvelinvarmenteen.

TLS-varmennevaatimukset TLS-läpikulkuproxylle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä
  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP|ADP-prosessoreihin.

  • XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmenteiden myöntäjään, joka allekirjoitti XSP|ADP:iden palvelinvarmenteet.

Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennukselle CTI-rajapinnan kautta

Kun Webex muodostaa yhteyden CTI-rajapintaan, se esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakassertifikaatti CA/chain Varmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Todisteen lataaminen:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

Napsauta Palvelut -korttia.

Siirry kohtaan Lisälinkitja napsauta Lataa Webex CA -varmenne -linkkiä.

Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton erityisvaatimukset vaihtelevat julkisesti saatavilla olevien XSP|ADP-rajapintojen käyttöönottotavan mukaan.

  • TLS-siltaavan välityspalvelimen kautta

  • TLS-läpivientivälityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP|ADP:lle

Tämä kaavio tiivistää todistusvaatimukset näissä kolmessa tapauksessa:

mTLS-varmenteiden vaihto CTI:lle eri Edge-kokoonpanojen kautta
(Valinnainen) TLS-sillan välityspalvelimen varmennevaatimukset
  • Webex esittää välityspalvelimelle julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA:n / ketju Control Hubista ja lisää se välityspalvelimen luottamussäilöön. Lataa julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelinvarmenne välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:ille.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage, johon on täytetty BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth -tarkoitus. Esimerkiksi:

    X509v3 extensions:
        X509v3 Extended Key Usage:
            1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

    Sisäisen varmenteen CN-tunnuksen on oltava bwcticlient.webex.com.

    • SAN-varmenteita ei tueta, kun välityspalvelimelle luodaan sisäisiä asiakasvarmenteita. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN-varmenteita.

    • Julkiset varmenteiden myöntäjät eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita, jotka vaativat BroadWorksin omaa OID:tä. Jos käytössä on siltaava välityspalvelin, sinun on käytettävä sisäistä varmenteen myöntäjää allekirjoittaaksesi asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP|ADP:lle.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN-nimen, jonka välityspalvelin on esittänyt XSP|ADP:lle.

(Valinnainen) TLS-läpikulkuvälityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä
  • Webex esittää Ciscon sisäisen, varmentajan allekirjoittaman asiakasvarmenteen XSP|ADP:ille.

  • XSP|-tiedonkäsittelylaitteet luottavat Ciscon sisäiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA:n / ketju Control Hubista ja lisää se välityspalvelimen luottamussäilöön. Voit myös ladata julkisesti allekirjoitetun XSP|ADP -palvelinvarmenteen XSP|ADP-palvelimiin.

  • XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmenteiden myöntäjään, joka allekirjoitti XSP|ADP:iden palvelinvarmenteet.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää Webexin XSP|ADP:lle esittämän Ciscon allekirjoittaman asiakasvarmenteen CN-nimen.

Valmistele verkostosi

Lisätietoja Webexin Cisco BroadWorksille käyttämistä yhteyksistä on osoitteessa: Webexin verkkovaatimukset Cisco BroadWorksille. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja ulostulosääntöjen määrittämiseen.

Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Yllä olevat sisään- ja ulosmenoliikenteen säännöt -palomuuritaulukot dokumentoivat vain Webex for Cisco BroadWorks -yhteydet. Yleisiä tietoja Webex-sovelluksen ja Webex-pilvipalvelun välisistä yhteyksistä on kohdassa Webex-palveluiden verkkovaatimukset. Tämä artikkeli on yleinen Webexin osalta, mutta seuraavassa taulukossa on esitetty artikkelin eri osiot ja kunkin osion merkitys Webex for Cisco BroadWorksille.

Taulukko 2. Webex-sovellusyhteyksien verkkovaatimukset (yleiset)

Verkkovaatimuksia käsittelevän artikkelin osio

Tiedon merkityksellisyys

Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista

Tiedottava

Pilvirekisteröityjen Webex-sovellusten ja -laitteiden siirtoprotokollat ja salauskoodit

Tiedottava

Webex-palvelut – porttinumerot ja protokollat

Pakko lukea

Webex-mediapalveluiden IP-aliverkot

Pakko lukea

Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joihin Webex-palveluiden on päästävä

Pakko lukea

Webex Hybrid Servicesin lisä-URL-osoitteet

Valinnainen

Välityspalvelimen ominaisuudet

Valinnainen

802.1X – Porttipohjainen verkon käyttöoikeuksien hallinta

Valinnainen

SIP-pohjaisten Webex-palveluiden verkkovaatimukset

Valinnainen

Webex Edge Audion verkkovaatimukset

Valinnainen

Yhteenveto muista Webex Hybrid -palveluista ja dokumentaatiosta

Valinnainen

Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille

N/A

Lisätietoja

Lisätietoja on Webex-sovelluspalomuurin raportti (PDF).

BroadWorks-redundanssituki

Kumppanin verkkoon pääsyn tarvitsevat Webex Cloud Services -palvelut ja Webex Client -sovellukset tukevat täysin kumppanin tarjoamaa Broadworks XSP|ADP -redundanssia. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellun huollon tai odottamattoman syyn vuoksi, Webex-palvelut & sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP:hen|ADP:hen tai kumppanin tarjoamaan sivustoon pyynnön suorittamiseksi.

Verkkotopologia

Broadworksin XSP|-ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetissä tai ne voivat sijaita demilitarisoidussa vyöhykkeessä, jota ohjaa kuormituksen tasauselementti, kuten F5 BIG-IP. Geo-redundanssin tarjoamiseksi XSP|-tiedonjakoprosesseja voidaan käyttää kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joista kutakin voi ohjata kuormituksen tasaaja ja joilla kullakin on julkinen IP-osoite. Jos XSP|-ADP:t ovat kuormituksen tasaajan takana, Webex-mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuormituksen tasaajan IP-osoitteen ja Broadworksilla näyttää olevan vain yksi XSP|-ADP, vaikka takana olisi useita XSP|-ADP:itä.

Alla olevassa esimerkissä XSP|-ADP:t on otettu käyttöön kahdessa toimipisteessä, paikassa A ja paikassa B. Kummassakin toimipisteessä on kaksi XSP|-ADP:tä, joiden edessä on kuormituksen tasaaja. Sivustolla A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2, joiden edessä on LB1, ja sivustolla B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4, joiden edessä on LB2. Vain kuormituksen tasaajat ovat julkisessa verkossa, ja XSP|ADP:t ovat DMZ-yksityisverkoissa.

Webex-pilvipalvelut
DNS-konfiguraatio

Webex Cloud -mikropalveluiden on löydettävä Broadworks XSP|ADP -palvelin(et) yhteyden muodostamista varten Xsi-rajapintoihin, todennuspalveluun ja CTI:hin.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS:n A/AAAA hae määritettyä XSP|ADP-isäntänimeä ja muodosta yhteys palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormituksen tasapainottava reunaelementti tai se voi olla itse XSP|ADP-palvelin. Jos palautetaan useita IP-osoitteita, valitaan luettelon ensimmäinen IP-osoite. SRV-hakua ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Kumppanin DNS-tietue Round-Robin-tasapainotetun internetiin päin olevan XSP:n löytämiseksi|ADP server/Load Tasapainottajat.

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Tarkoitus

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (kohde A)

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (sivusto B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Vikasietoinen

Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkoyhteyden häiriöstä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos palautetaan virhekoodi (HTTP 5xx), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitinvaihdon seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos HTTP-vastausta ei vastaanoteta kahden sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat reitinvaihdon seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään kolme kertaa ennen kuin mikropalvelulle ilmoitetaan virheestä.

Kun IP-osoite on estoluettelossa, sitä ei sisällytetä XSP|ADP:lle lähetettävän pyynnön yhteydessä kokeiltavien osoitteiden luetteloon. Ennalta määrätyn ajan kuluttua estetty IP-osoite vanhenee ja palaa listalle uutta pyyntöä varten.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen listalta. Jos tämä onnistuu, IP-osoite poistetaan estoluettelosta.

Tila

Webex Cloud -palveluiden yhteyden tila XSP|ADP:ihin tai kuormituksen tasaajiin näkyy Control Hubissa. BroadWorks-kutsuklusterin alla näytetään kunkin seuraavan rajapinnan yhteystila:

  • XSI-toiminnot

  • XSI-tapahtumat

  • Todennuspalvelu

Yhteyden tila päivittyy sivun latauksen yhteydessä tai syötteen päivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:

  • Vihreä: Kun rajapintaan voidaan ottaa yhteyttä jollakin A-tietuehaun IP-osoitteista.

  • Punainen: Kun kaikki A-tietuehaun IP-osoitteet ovat tavoittamattomissa ja käyttöliittymä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP|ADP:ihin, ja niihin vaikuttaa XSP|ADP -rajapinnan saatavuus:

  • Webex-sovelluksen kirjautuminen

  • Webex-sovelluksen tunnuksen päivitys

  • Epäluotettava email/self aktivointi

  • Broadworksin palvelun terveystarkastus

Webex-sovellus
DNS-konfiguraatio

Webex-sovellus käyttää Xtended Services -käyttöliittymää (XSI-Actions & XSI-tapahtumat) ja laitehallintapalvelut (DMS) XSP|ADP:llä.

Webex-sovellus löytää XSI-palvelun suorittamalla DNS SRV -haun _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>-kohteelle. SRV osoittaa XSI-palvelun XSP|ADP-isäntien tai kuormituksen tasaajien määritettyyn URL-osoitteeseen. Jos SRV-haku ei ole käytettävissä, Webex-sovellus palaa takaisin A/AAAA haku.

SRV voi ratkaista useita A/AAAA kohteet. Kuitenkin jokainen A/AAAA tietueen on liityttävä vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos kuorman takana olevassa demilitaroidussa vyöhykkeessä on useita XSP|ADP:itä balancer/edge laitteen, kuormituksen tasaaja on määritettävä ylläpitämään istunnon pysyvyyttä ja reitittämään kaikki saman istunnon pyynnöt samaan XSP|ADP:hen. Tämä kokoonpano on pakollinen, koska asiakkaan XSI-tapahtumien sykevälien on mentävä samaan XSP|ADP:hen, jota käytetään tapahtumakanavan muodostamiseen.

Esimerkissä 1 A/AAAA webex-app-XSP|-tietuetta ADP.example.com ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla. Jos DNS-palvelusi vaatii sitä A/AAAA tietue on määriteltävä, palautettavana tulee olla vain yksi IP-osoite. SRV on kuitenkin määritettävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA nimi, joka ratkaisee useamman kuin yhden IP-osoitteen, tai jos kuorma balancer/edge elementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sykkeitä XSP|ADP:lle, jossa se ei ole muodostanut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan katkaisemiseen ja merkittävästi lisääntyneeseen sisäiseen liikenteeseen, mikä heikentää XSP|ADP -klusterisi suorituskykyä.

Koska Webex Cloudilla ja Webex-sovelluksella on erilaiset vaatimukset A/AAAA tietuehaussa sinun on käytettävä erillistä FQDN-nimeä Webex Cloudille ja Webex-sovellukselle käyttääksesi XSP|ADP:itäsi. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-tietuetta webex-cloud-xsp.example.comja Webex App käyttää SRV:tä _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1—Useita XSP|-tiedonjakopalkkeja, kukin erillisten kuormituksen tasaajien takana

Tässä esimerkissä SRV osoittaa useisiin A-tietueisiin, ja jokainen A-tietue osoittaa eri kuormituksen tasaajaan eri paikassa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen on poissa käytöstä.

Alla on esimerkki SRV-tietueista.

Tietueen tyyppi

Nauhoita

Kohde

Tarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc1.example.com

Xsi-rajapinnan asiakkaan löytäminen

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc2.example.com

Xsi-rajapinnan asiakkaan löytäminen

A

xsp-dc1.example.com

198.51.100.48

Osoittaa LB1:een (kohde A)

A

xsp-dc2.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (kohde B)

Esimerkki 2—Useita XSP|-tiedonjakopalvelimia yhden kuormituksen tasaajan takana (TLS-sillalla)

Ensimmäisessä pyynnössä kuormituksen tasaaja valitsee satunnaisen XSP|ADP:n. Tuo XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuormituksen tasaaja käyttää evästettä reitittääkseen yhteyden oikeaan XSP|ADP:hen varmistaen, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi

Nauhoita

Kohde

Tarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

LB.example.com

Kuormituksen tasaaja

A

LB.example.com

198.51.100.83

Kuormituksen tasaajan IP-osoite (XSP|ADP:t ovat kuormituksen tasaajan takana)

DMS-URL-osoite

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus hakee myös DMS:n URL-osoitteen ladatakseen määritystiedostonsa. URL-osoitteen isäntä jäsennetään ja Webex-sovellus suorittaa DNS-tunnistuksen. A/AAAA isännän haku yhteyden muodostamiseksi XSP|ADP:hen, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS Tietue Round-Robin-tasapainotetun internetiin päin olevan XSP:n löytämiseksi|ADP server/Load Webex-sovelluksen tasapainottajat määritystiedostojen lataamiseen DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Tarkoitus

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.48

Osoittaa LB1:een (kohde A)

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (kohde B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n. Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Miten Webex-sovellus löytää XSP:n|ADP-osoitteet

Asiakas yrittää paikantaa XSP|ADP-solmut seuraavan DNS-työnkulun avulla:

  1. Asiakas hakee aluksi Xsi-Actions/Xsi-Events URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi liittyvää BroadWorks-kutsuklusteria). Xsi hostname/domain jäsennetään URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:

    1. Asiakas suorittaa SRV-haun _xsi-client-komennolle._tcp.<xsi domain>

    2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA kohteet:

      1. Asiakas tekee A/AAAA hakee näitä kohteita ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.

      2. Asiakas muodostaa yhteyden johonkin kohteista (ja siten sen A/AAAA tietue, jolla on yksi IP-osoite) SRV-prioriteetin perusteella ja sitten painotuksen perusteella (tai satunnaisesti, jos ne kaikki ovat yhtä suuret).

    3. Jos SRV-haku ei palauta kohteita:

      Asiakas tekee A/AAAA hae Xsi-juuriparametria ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormituksen tasapainottava reunaelementti tai se voi olla itse XSP|ADP-palvelin.

      Kuten todettiin, A/AAAA tietueen on ratkaistava yhteen IP-osoitteeseen samoista syistä.

  2. (Valinnainen) Voit myöhemmin tarjota mukautettuja XSI-Actions/XSI-Events tiedot Webex-sovelluksen laitemäärityksissä käyttämällä seuraavia tageja:

    
    	
    		
    			%XSI_ROOT_WXT%
    			%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%
    			%XSI_EVENTS_PATH_WXT%
    		
    	
    

    1. Nämä määritysparametrit ovat etusijalla kaikkiin BroadWorks-klusterisi määrityksiin nähden Control Hubissa.

    2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa niitä alkuperäiseen XSI-osoitteeseen, jonka se sai BroadWorks-klusterikokoonpanon kautta.

    3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa XSI-toimintojen/XSI-tapahtumien yhteytensä uudelleen. Ensimmäinen vaihe on suorittaa sama DNS-hakuprosessi kuin vaiheessa 1 – tällä kertaa pyydetään hakua %XSI_ROOT_WXT% -parametrin arvolle sen määritystiedostosta.

      Muista luoda vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-rajapintojen muuttamiseen.

Vikasietoisuus

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun kohteelle _xsi-client._tcp.<xsi domain>, muodostaa luettelon isäntäkoneista ja muodostaa yhteyden yhteen isäntäkoneista SRV-prioriteetin ja sitten painotuksen perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittu isäntä kaikille tuleville pyynnöille. Tämän jälkeen valittuun isäntään avataan tapahtumakanava ja kanavan varmistamiseksi lähetetään säännöllisesti syke. Kaikki ensimmäisen pyynnön jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa. Siksi on tärkeää, että kuormituksen tasaaja säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetin) ja lähettää pyynnöt aina samalle taustajärjestelmän XSP|ADP-palvelimelle.

Jos isännälle lähetetty pyyntö tai sykepyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkoyhteyden häiriöstä (esim. TCP, SSL), Webex-sovelluksen reitti siirtyy välittömästi listan seuraavaan isäntään.

  • Jos palautetaan virhekoodi (HTTP 5xx), Webex-sovellus merkitsee kyseisen IP-osoitteen estetyksi ja reitti siirtyy luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos vastausta ei vastaanoteta tietyn ajan kuluessa, pyyntöä pidetään epäonnistuneena aikakatkaisun vuoksi ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Aikakatkaisun pyyntöä pidetään kuitenkin epäonnistuneena. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (uudelleenyritysaika kasvaa). Pyyntöjä, joiden mukaan oletetaan, että ne ovat ei-tärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uutta isäntää yritetään luoda onnistuneesti, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen.

Sydämen sykkeen tapauksessa, jos kaksi peräkkäistä pyyntövirhettä on kyseessä, Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita vikasietoisuutta ja DNS-palvelun etsintä suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata määritystiedoston XSP:n kautta|ADP/Dms käyttöliittymä. Se suorittaa A/AAAA tallentaa isännän haun noudetusta DMS URL-osoitteesta ja yhdistää ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää pyynnön määritystiedoston lataamiseksi SSO-tunnuksen avulla. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex käyttöön BroadWorksissa

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot esittävät tyypillisen käyttöönottotehtävien järjestyksen eri käyttäjien valmistelutiloissa. Monet tehtävistä ovat yhteisiä kaikille valmistelutiloille.

Näyttää Webex for BroadWorksin käyttöönottoon tarvittavien tehtävien järjestyksen, jossa on mukana läpivirtausvalmistelu ja luotetut sähköpostit.
Läpivirtausvalmistelun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät
Näyttää Webex for BroadWorksin käyttöönottoon tarvittavien tehtävien järjestyksen, jossa käytetään läpivirtausvalmistelua ilman sähköposteja.
Läpivirtausvalmistelun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät ilman luotettuja sähköpostiosoitteita
Näyttää Webex for BroadWorksin käyttöönottoon itseaktivoinnilla tarvittavien tehtävien järjestyksen
Käyttäjän itseohjauksen käyttöönottoon tarvittavat tehtävät

Webex Cisco BroadWorksille -sovelluksen kumppanin perehdytys

Jokaisen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajan tai -jälleenmyyjän on oltava määritettynä Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatioksi. Jos sinulla on olemassa oleva Webex-kumppaniorganisaatio, tätä voidaan käyttää.

Vaadittavan perehdytyksen suorittamiseksi sinun on täytettävä Webex Cisco BroadWorks -asiakirjat ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä verkossa solmittava epäsuora kanavakumppanisopimus (ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden kumppaniorganisaation Partner Hubiin (tarvittaessa) ja lähettää todennustiedot sisältävän sähköpostin asiakirjoihisi liittyvälle ylläpitäjälle. Samaan aikaan kumppanisi aktivointi and/or Asiakkuuspäällikkö ottaa sinuun yhteyttä perehdytyksen aloittamiseksi.

Yhden alueen Webex-kumppanit voivat luoda asiakasorganisaatioita mille tahansa alueelle, jolla tarjoamme palveluitamme. Katso apua: Tietojen säilytys Webexissä.

Palveluiden määrittäminen Webexissä Cisco BroadWorks XSP|ADP:ille

Edellytämme, että NPS-sovellusta ajetaan eri XSP|ADP:llä. Kyseisen XSP|ADP:n vaatimukset on kuvattu kohdassa Puheluilmoitusten määrittäminen verkostasi.

Tarvitset seuraavat sovellukset / palveluita XSP|-tiedonkäsittelylaitteillasi.

Service/Application

Todennus vaaditaan

Service/application tarkoitus

Xsi-tapahtumat

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, palveluilmoitukset

Xsi-toiminnot

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, toiminnot

Laitehallinta

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Kutsumismäärityksen lataus

Todennuspalvelu

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Käyttäjän todennus

Tietokonepuhelinintegraatio

mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa)

Puhelinläsnäolo

Puheluasetukset Webview-sovellus

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Näyttää käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa.

Tässä osiossa kuvataan, miten TLS:n ja mTLS:n vaaditut määritykset otetaan käyttöön näissä rajapinnoissa, mutta sinun tulee tutustua olemassa olevaan dokumentaatioon sovellusten asentamiseksi XSP|-tiedonsiirtosovelluksiin.

Yhteisasumisen vaatimukset

  • Todennuspalvelun on sijaittava rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tokenit palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelu vaaditaan näiden tokenien validoimiseksi.

  • Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.

  • Voit erottaa toisen services/applications skaalasi vaatimusten mukaisesti (esimerkiksi erillinen laitehallinta XSP|ADP -tila).

  • Voit sijoittaa Xsi-, CTI-, todennuspalvelun ja DMS-sovellukset samaan paikkaan.

  • Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP|-tiedonsiirtopaneelille, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.

  • Älä sijoita NPS-hakemusta samaan paikkaan minkään muun hakemuksen kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide -oppaassakuvatulla tavalla.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön CTI-rajapinnassa käytettävällä XSP|ADP:llä.

Kaikilla Broadworksin ja Webexin integroinnissa käytettävillä Xsi-tapahtumilla on oltava sama callControlApplicationName-nimi, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on rekisteröitynyt Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen AS:ään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäolon ja puheluhistorian osalta. Tilaus on liitetty callControlApplicationName-nimeen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-Events-tapahtumiin puhelinliikennetapahtumat lähetetään.

callControlApplicationName-nimen muuttaminen tai saman nimen käyttäminen eri Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelinliikennetapahtumien toiminnallisuuteen.

Todennuspalvelun määrittäminen (CI-tunnuksen validoinnilla)

Tämän toimenpiteen avulla voit määrittää todennuspalvelun käyttämään CI-tunnusvalidointia TLS:n kanssa. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössäsi on R22 tai uudempi ja järjestelmäsi tukee sitä.

Myös keskinäistä TLS:ää (mTLS) tuetaan vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä todennuspalvelulle. Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka käyttävät samaa XSP|ADP -palvelinta, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI Token Validation ei tue useita yhteyksiä samaan XSP|ADP -todennuspalveluun.

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen todennuspalvelulle CI-tunnuksen validoinnin sijaan, katso liitettä ] kohdasta Palveluiden määrittäminen (mTLS:llä todennuspalvelulle).

Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalvelussa, sinun ei tarvitse määrittää sitä uudelleen käyttämään CI-tunnuksen validointia TLS:n kanssa.

  1. OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex-käyttöjärjestelmääsi varten Cisco BroadWorksissa.

  2. Asenna seuraavat korjauspäivitykset jokaiselle XSP|ADP-palvelimelle. Asenna julkaisuusi sopivat korjaustiedostot:

    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

  3. Asenna AuthenticationService -sovellus jokaiseen XSP|ADP-palveluun.

    1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovelluksen XSP|ADP:ssä /authService kontekstipolku.

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
    2. Suorita tämä komento ottaaksesi AuthenticationServicen käyttöön XSP|ADP:ssä:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
  4. Broadworksin koontiversiosta 2022.10 alkaen Javan mukana tulevia varmenteiden myöntäjiä ei enää automaattisesti sisällytetä BroadWorksin luottamussäilöön vaihdettaessa uuteen Javan versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin noutaakseen käyttöoikeustunnuksen ja tarvitsee seuraavat tiedot luotettavuussäilössään IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen validointia varten:

    • IdenTrustin kaupallinen juuri-CA 1

    • Go Daddy -juurivarmenteiden myöntäjä - G2

    Varmista, että nämä varmenteet ovat läsnä seuraavassa komentorivikomennossa

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

    Jos niitä ei ole, tuo oletusarvoiset Java-luottamukset suorittamalla seuraava komento:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

    Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luotettavuusankkureiksi seuraavalla komennolla:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

    Jos ADP päivitetään edellisestä versiosta, vanhan version varmenteiden myöntäjät tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä tuodaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.

    AuthenticationService-sovellus on vapautettu validatePeerIdentity-asetuksesta ADP:_n alla. CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings, ja vahvistaa aina vertaisen identiteetin. Lisätietoja tästä asetuksesta on Cisco Broadworks X509 -varmenteen validointitoiminnon käyttöohjeessa.

  5. Määritä tunnistetietojen tarjoajat suorittamalla seuraavat komennot jokaisella XSP|ADP-palvelimella:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

    • set clientId client-Id-From-Step1

    • set enabled true

    • set clientSecret client-Secret-From-Step1

    • set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

    • set issuerName <URL>— Kirjoita kohtaan URLIssuerName-URL-osoite, joka koskee CI-klusteriasi. Katso seuraavaa taulukkoa.

    • set issuerUrl <URL>— Kirjoita kohtaan URLCI-klusteriisi liittyvä IssuerUrl. Katso seuraavaa taulukkoa.

    • set tokenInfoUrl <IdPProxy URL>—Anna Teams-klusteriisi liittyvä IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraavaa toista taulukkoa.

    Taulukko 1. Aseta issuerName ja issuerURL
    Jos CI-klusteri on...Aseta issuerName- ja issuerURL-arvoiksi...

    US-A

    https://idbroker.webex.com/idb

    EU

    https://idbroker-eu.webex.com/idb

    US-B

    https://idbroker-b-us.webex.com/idb

    Jos et tiedä CI-klusteriasi, voit hakea tiedot Control Hubin tukipalvelunäkymän asiakastiedoista.

    Taulukko 2. Aseta tokenInfoURL
    Jos Teams-klusteri on...Aseta tokenInfoURL-kohdaksi...(IdP-välityspalvelimen URL-osoite)

    ACHM

    https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AFRA

    https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AORE

    https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    • Jos et tiedä Teams-klusteriasi, voit hakea tiedot Control Hubin tukipalvelunäkymän asiakastiedoista.

    • Testausta varten voit varmistaa tokenInfoURL:n kelvollisuuden korvaamalla URL-osoitteen "idp/authenticate"-osan merkillä "ping".

  6. Määritä Webex-käyttöoikeus, jonka on oltava Webex-käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user

  7. Määritä Cisco Federationin identiteetintarjoajat seuraavilla komennoilla jokaisella XSP|ADP-palvelimella:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get

    • set flsUrl https://cifls.webex.com/federation

    • set refreshPeriodInMinutes 60

    • set refreshToken refresh-Token-From-Step1

  8. Suorita seuraava komento varmistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon tunnistetietojen tarjoajista:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get

  9. Määritä Token Management seuraavilla komennoilla jokaisella XSP|ADP-palvelimella:

    • XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>

    • set tokenIssuer BroadWorks

    • set tokenDurationInHours 720

  10. Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdelle XSP|-tiedonsiirtopäätteelle ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|-tiedonsiirtopäätteisiin. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:

    • Sinun täytyy käyttää samaa public/private avainparit tokenille encryption/decryption kaikissa todennuspalvelun instansseissa.

    • Avainpari luodaan todennuspalvelun toimesta, kun sitä ensimmäisen kerran vaaditaan tokenin myöntämiseen.

    Jos kierrätät avaimia tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

    1. Valitse yksi XSP|ADP avainparin luomiseen.

    2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua tunnusta kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä seuraavaa URL-osoitetta asiakkaan selaimelta:

      https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

      (Tämä luo yksityisen / julkinen avainpari XSP|ADP:ssä, jos sellaista ei jo ollut)

    3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

    4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muilla XSP|-ADP-laitteilla ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.

    5. Tuo avaimet kaikkiin muihin XSP|-ADP-yksiköihin:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

  11. Anna verkkosäilön authService-URL-osoite. XSP|ADP:n verkkosäiliö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi validoida tokenit. Jokaisella XSP|ADP:llä:

    1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utility -apuohjelmalle:

      XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService

    2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

      Tämä mahdollistaa Webexin käyttää todennuspalvelua tunnistetietoina esitettyjen tokenien validointiin.

    3. Tarkista parametri painikkeella get.

    4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

Poista asiakkaan todennusvaatimus todennuspalvelulta (vain R24)

Jos todennuspalvelu on määritetty CI-tunnuksen validoinnilla R24:ssä, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava komentorivikäyttöliittymässä oleva komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salausmenetelmien määrittäminen HTTP-rajapinnoissa (XSI:tä ja todennuspalvelua varten)

Todennuspalvelu-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuustasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinrajapinta = Tarkin

Eri SSL-asetusten tarkasteluun tai muokkaamiseen käytettävät CLI-kontekstit ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (globaali)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tämän järjestelmän erityiset HTTP-palvelinliittymät

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-rajapinnan määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Kirjoita get -komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä rajapinnat (IP-osoitteet) ja kunkin kohdalla, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen tarvittaessa.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa olevan HTTP-rajapinnan on oltava määritetty TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinrajapinnassa:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Kirjoita komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä protokollia tässä rajapinnassa jo käytetään.

  3. Syötä komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Vaadittujen salausalgoritmien määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Kirjoita komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salausalgoritmeja tässä rajapinnassa jo käytetään. Ciscon suosittelemista paketeista on oltava vähintään yksi (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Lisää salauskoodi HTTP-palvelinrajapintaan kirjoittamalla komento add <interfaceIp> 443 .

    XSP|ADP CLI vaatii IANA:n standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL:n salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelinrajapintaan, käyttäisit seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP:ssä, sovelluspalvelimessa ja profiilipalvelimessa

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvä konfigurointi

Konfiguraatiojärjestys "sisimmästä uloimpaan" on lueteltu alla. Tämän määräyksen noudattaminen ei ole pakollista.

  1. Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

  2. XSP|ADP:iden määrittäminen mTLS-todennetuille CTI-tilauksille

  3. Avaa saapuvat portit suojattua CTI-rajapintaa varten

  4. Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin

Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity-kohtaan Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakassertifikaatin yleinen nimi (CN).

Lisää varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti jokaiselle Webexin kanssa käyttämällesi sovelluspalvelimelle:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Webex for Cisco BroadWorks -asiakassertifikaatin yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

TLS:n ja salausmenetelmien määrittäminen CTI-käyttöliittymässä

XSP|ADP CTI -rajapinnan konfiguroitavuustasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-liitännät > CTI-käyttöliittymä = Tarkin

Eri SSL-asetusten tarkasteluun tai muokkaamiseen käytettävät CLI-kontekstit ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (globaali)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki CTI-liitännät tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Tämän järjestelmän tietty CTI-liitäntä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

Uudessa asennuksessa seuraavat salausalgoritmit asennetaan oletuksena järjestelmätasolla. Jos rajapintatasolla ei ole määritetty mitään (esimerkiksi CTI- tai HTTP-rajapinnassa), tätä salausluetteloa käytetään. Huomaa, että tämä lista voi muuttua ajan myötä:

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS -rajapinnan konfiguraation lukeminen XSP:llä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

  2. Kirjoita get -komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä rajapinnat (IP-osoitteet) ja kunkin kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja asiakastunnistuksen.

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
      Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
    =================================================================
      10.155.6.175  8012    true                true             true
    

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-rajapintaan

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa olevan XSP|ADP CTI -rajapinnan on oltava määritetty TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-rajapinnassa:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Kirjoita komento get nähdäksesi, mitä protokollia tässä rajapinnassa jo käytetään.

  3. Syötä komento add TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen CTI-käyttöliittymässä

CTI-rajapinnan vaadittujen salausalgoritmien määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Kirjoita get -komento nähdäksesi, mitä salausalgoritmeja tässä rajapinnassa jo käytetään. Ciscon suosittelemista paketeista on oltava vähintään yksi (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Lisää salauskoodi CTI-käyttöliittymään kirjoittamalla komento add <interfaceIp> <cipherName>.

    XSP|ADP CLI vaatii IANA:n standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL:n salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-rajapintaan, käyttäisit seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

CTI-käyttöliittymän luottamusankkurit (R22 ja uudemmat)

Tässä menettelyssä oletetaan, että XSP|-tiedonlähteet ovat joko yhteydessä internetiin tai että ne ovat yhteydessä internetiin läpivientivälityspalvelimen kautta. Siltausvälityspalvelimen varmennemääritykset ovat erilaiset (katso TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset).

Tee seuraavat toimet jokaiselle infrastruktuurisi XSP|ADP:lle, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexiin:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

  2. Siirry kohtaan Palvelut > Lisälinkkejä ja napsauta Lataa Webex CA -varmenne ladataksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden sertifikaatin sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP|-tiedonkäsittelyprosesseihin. Kaikki tiedostot ovat pakollisia.

  3. Jaa varmenneketju kahdeksi varmenteeksi - combinedcertchain2023.txt

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin suojattavalla XSP|ADP:llä, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

  5. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>

  6. (Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  7. Lataa varmennetiedostot uusiin luotettavuusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot2023ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

  8. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
    webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]
  9. Salli asiakkaiden todennus varmenteilla:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-käyttöliittymä ja ota käyttöön mTLS

  1. Lisää CTI SSL -rajapinta.

    CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakasvarmenteen.

    • BroadWorks R22- ja R23-malleissa:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true

  2. Korvaa palvelinvarmenne ja -avain XSP|ADP:n CTI-rajapinnoissa. Tarvitset tähän CTI-rajapinnan IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:

    • BroadWorks R22- ja R23-malleissa:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get

      Suorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itse allekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>

  3. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

Ota käyttöön BroadWorks CTI -tapahtumien käyttö Webexissä

Sinun on lisättävä ja validoitava CTI-rajapinta, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso tarkemmat ohjeet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen Partner Hubissa.

Sinun on lisättävä ja validoitava CTI-rajapinta, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso tarkemmat ohjeet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen Partner Hubissa.

  • Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorksin CTI-tapahtumia.

  • CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja niitä perustetaan ja ylläpidetään vain, kun tilaaja on Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa.

Puheluasetusten verkkonäkymä

Puheluasetusten webview (CSWV) on XSP|ADP:llä isännöity sovellus, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan ohjelmistoasiakasohjelmassa näkyvän webview-näkymän kautta. Katso Cisco BroadWorks -puheluasetusten Webview-ratkaisuopas.

Webex hyödyntää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen alkuperäisiä ominaisuuksia.

Jos haluat Webex for Cisco BroadWorks -tilaajiesi käyttävän puheluasetuksia Webex-sovelluksen oletusasetusten lisäksi, sinun on otettava käyttöön Puheluasetusten Webview-ominaisuus.

Puheluasetusten verkkonäkymässä on kaksi komponenttia:

  • Puheluasetusten Webview-sovellus, jota isännöidään Cisco BroadWorks XSP|-ADP:llä.

  • Webex-sovellus, joka renderöi puheluasetukset Webview'ssa.

Käyttäjäkokemus

  • Windows-käyttäjät: Napsauta Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa puheluasetukset > Puheluiden lisäasetukset.

  • Mac-käyttäjät: Klikkaa profiilikuvaa ja sitten Asetukset > Puheluiden lisäasetukset.

Ota CSWV käyttöön BroadWorksissa

Asenna puheluasetusten webview XSP|-tiedonsiirtoprosesseihin

CSWV-sovelluksen on oltava samoilla XSP|ADP:illä, jotka isännöivät Xsi-Actions-rajapintaa ympäristössäsi. Se on hallitsematon sovellus XSP|ADP:ssä, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön verkkoarkistotiedosto.

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa cisco.com ja etsi ohjelmistolatausosiosta "BWCallSettingsWeb".

  2. Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

    Esimerkiksi BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war ( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli kirjoitushetkellä uusin.

  3. Asenna, aktivoi ja ota käyttöön verkkoarkisto Cisco BroadWorks Xtended Service Platform -määritysoppaan mukaisesti XSP|ADP -versiollesi. (R24-versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).

    1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP|ADP:llä, kuten /tmp/.

    2. Siirry seuraavaan komentorivikäyttöliittymään ja suorita asennuskomento:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

      BroadWorks-ohjelmistonhallintaohjelma tarkistaa ja asentaa tiedoston.

    3. [Optional] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war (tätä tiedostoa ei enää tarvita).

    4. Aktivoi sovellus:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings

      nimi ja versio ovat pakollisia kaikille sovelluksille, mutta CSWV:lle on annettava myös kontekstipolku, koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota mikään muu sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.

    5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitussa kontekstipolussa:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings

  4. Voit nyt ennustaa asiakkaille määritettävän puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

    https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

    Merkinnät:

    • Sinun on annettava tämän URL-osoitteen lopussa oleva kauttaviiva, kun syötät sen asiakasohjelman määritystiedostoon.

    • XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actionsin FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia eikä CORS:ia tueta.

    • Muista lisätä <XSP|ADP-FQDN> HttpAlias-kohtaan jokaisessa ADP- tai XSP-isännöinti-CSWV:ssä: ADP_CLI/Interface/Http/HttpAlias>

  5. Toista tämä toimenpide muille XSP|ADP:ille Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Puheluasetusten Webview-sovellus on nyt aktiivinen XSP|-ADP-laitteissa.

Webex-sovelluksen määrittäminen käyttämään Puheluasetukset-verkkonäkymää

Lisätietoja asiakasohjelman määrityksistä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jota voit käyttää CSWV-URL-osoitteen asettamiseen. Tämä URL-osoite näyttää puheluasetukset käyttäjille sovelluskäyttöliittymän kautta.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

Määritä BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa CSWV-URL-osoite %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% -tagissa.

Jos et määritä URL-osoitetta erikseen, oletusarvo on tyhjä, eivätkä puheluasetusten sivu ole näkyvissä käyttäjille.

  1. Varmista, että sinulla on Webex-sovelluksen uusimmat määritysmallit (katso Laiteprofiilit).

  2. Aseta verkkopuheluasetusten tavoitearvoksi csw:

    %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw

  3. Aseta verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:

    %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

    Johdit tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.

  4. Tuloksena olevassa asiakaskonfiguraatiotiedostossa pitäisi olla seuraava merkintä:

    
        https://yourxsp.example.com/callsettings/
    </web-call-settings>

    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Tässä asiakirjassa käytämme termiä Puheluilmoitusten push-palvelin (CNPS) kuvaamaan XSP- tai ADP-pohjaista sovellusta, joka toimii omassa ympäristössäsi. CNPS toimii BroadWorks-järjestelmäsi kanssa ja on tietoinen käyttäjillesi tulevista puheluista. Se lähettää niistä ilmoitukset Google Firebase Cloud Messagingin (FCM) tai Apple Push Notification -palvelun (APN) ilmoituspalveluihin.

Nämä palvelut ilmoittavat Cisco BroadWorks -tilaajien Webex-mobiililaitteille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on Notification Push Server -ominaisuuden kuvauksessa.

Samankaltainen mekanismi Webexissä toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalveluiden kanssa ilmoitusten lähettämiseksi Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat mobiilikäyttäjille Webexin saapuvista viesteistä tai läsnäolotietojen muutoksista.

Tässä osiossa kuvataan, miten NPS määritetään todennusvälityspalvelimelle, kun NPS ei vielä tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen NPS-välityspalvelimen käyttöön https://help.webex.com/nl5rir2/.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Jotta CNPS olisi yhteensopiva Webex for Cisco BroadWorksin kanssa, se on päivitettävä tukemaan NPS-välityspalvelinominaisuutta Push Server for VoIP in UCaaS.

Ominaisuus toteuttaa uuden rakenteen Notification Push Serverissä ratkaistakseen tietoturvahaavoittuvuuden, joka liittyy push-ilmoitussertifikaattien yksityisten avainten jakamiseen palveluntarjoajien kanssa mobiiliasiakkaille. Sen sijaan, että NPS jakaisi push-ilmoitussertifikaatteja ja -avaimia palveluntarjoajan kanssa, se käyttää uutta API:a lyhytikäisen push-ilmoitustunnuksen hakemiseen Webexiltä Cisco BroadWorks -taustajärjestelmää varten ja käyttää tätä tunnusta todennukseen Apple APN:ien ja Google FCM -palveluiden kanssa.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteisiin uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 -rajapinnan kautta.

APNS-huomioita

Apple ei enää tue HTTP/1-based binääriprotokolla Applen Push-ilmoituspalvelussa 31. maaliskuuta 2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP|ADP:n käyttämään HTTP/2-based APN-liitäntä. Tämä päivitys edellyttää, että NPS:ää isännöivä XSP|ADP käyttää R22-versiota tai uudempaa.

Valmistele NPS:si Webexiä ja Cisco BroadWorksia varten

1

Asenna ja konfiguroi erillinen XSP (vähintään versio R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

2

Asenna NPS-todennusvälityspalvelimen korjaustiedostot:

3

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

4

(Android-ilmoituksia varten) Ota FCM v1 -rajapinta käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

5

(Apple iOS -ilmoituksille) Ota käyttöön HTTP/2 NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Tämä koskee vain versiota 22 ja sitä aiempia versioita; se ei ole saatavilla versiossa 23 ja sitä uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP/2.

6

Liitä NPS:n tekninen tukipyyntö XSP/ADP.

7

Jokaisella AS-palvelimella /usr/local/broadworks/bw_base/conf -kohdassa oleva namedefs-tiedosto on määritettävä SRV- ja A-tietueilla Notification Push Serveriä varten. (XSP/ADP) haku, jos useita XSP/ADP lisää sitten merkintä jokaiselle tarpeen mukaan.

Esimerkki: _pushnotification-asiakas._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149

Kun asetus on tehty, muutosten voimaantulo edellyttää yhtä seuraavista:

  1. Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.

  2. Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

    R24 ja vanhemmat

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

    R25 +

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

NPS:n uusia asennuksia varten siirry kohtaan NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Jos haluat siirtää olemassa olevan Android-käyttöönoton FCMv1-versioon, siirry kohtaan NPS:n siirtäminen FCMv1-versioon

NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on tarkoitettu Webex for Cisco BroadWorksille.

Jos haluat määrittää todennusvälityspalvelimen NPS:lle, joka on jaettu muiden mobiilisovellusten kanssa, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen NPS-välityspalvelimen käyttöön ( https://help.webex.com/nl5rir2).

1

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex-käyttöjärjestelmääsi varten Cisco BroadWorksissa.

2

Luo asiakastili NPS:ään:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Tarkistaaksesi, vastaavatko syöttämäsi arvot annettuja, suorita XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI-issuerUrl-osoitteen tulisi AINA olla US CI -klusteri sijainnistasi riippumatta, ja oletusarvon tulisi olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

3

Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

DNS-selvityksen nopeuden parantamiseksi suosittelemme käyttämään alueesi mukaista FQDN-nimeä nykyisen FQDN-nimen nps.uc-one.broadsoft.com sijaan.

Aluepohjaiset FQDN-nimet:

Yhdysvaltain itäosa:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/nps/

Yhdysvaltain länsiosa:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/nps/

Eurooppa:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/nps/

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

Jos push-ilmoitukset aikakatkaistaan DNS-selvityksen viiveen vuoksi, lisää aikakatkaisuarvoa kohdassa "/etc/resolv.conf" tiedosto BroadWorks-palvelimella.

4

(Android-ilmoituksille) Lisää Android-sovelluksen tunnus FCM-sovellusten kontekstiin NPS:ssä.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

5

(Apple iOS -ilmoituksille) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja varmista, että todennusavain jätetään pois – aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

6

Määritä seuraavat NPS:n URL-osoitteet:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

authURL

https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

pushURL

https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

scope

https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer

    /APNS/Production>

url

https://api.push.apple.com/3/device

7

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit näytettyihin suositeltuihin arvoihin:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

tokenTimeToLiveInSeconds

3600

connectionPoolSize

10

connectionTimeoutInMilliseconds

3600

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/

    APNS/Production>

connectionTimeout

3000

connectionPoolSize

2

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

8

Tarkista, tarkistaako sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon:

  1. Suorita AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista enforceAllowedApplicationList:n arvo. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä alitehtävä. Muussa tapauksessa ohita loput alitehtävästä.

  2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”

  3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

9

Käynnistä XSP|ADP uudelleen: bwrestart

10

Testaa puheluilmoituksia soittamalla puheluita BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että puheluilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

NPS:n siirtäminen FCMv1:een

Tämä aihe sisältää valinnaisia menettelytapoja, joita voit käyttää Google FCM Consolessa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. On olemassa kolme menettelytapaa:

UC-One-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1 -käyttöön seuraavien Google FCM -konsolin ohjeiden mukaisesti.

Jos asiakkaaseen sovelletaan brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. Katso FCM-konsolista Projektiasetukset > Pilviviestit. Asetus näkyy projektin tunnistetietojen taulukossa.

Lisätietoja on Connect Mobilen brändäysoppaassa osoitteessa https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Katso gcm_defaultSenderId -parametria, joka sijaitsee Branding Kit -tiedoston resurssikansiossa branding.xml-tiedostossa alla olevalla syntaksilla:

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

  1. Kirjaudu FCM Admin SDK:hon osoitteessa http://console.firebase.google.com.

  2. Valitse sopiva Android-sovellus.

  3. Kirjaa Yleiset -välilehdelle projektin tunnus

  4. Siirry palvelutilit-välilehdelle määrittääksesi palvelutilin. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan.

    Uuden palvelutilin luominen:

    1. Luo uusi palvelutili napsauttamalla sinistä painiketta

    2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen

    3. Lataa avain turvalliseen sijaintiin

    Voit käyttää uudelleen olemassa olevaa palvelutiliä seuraavasti:

    1. Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.

    2. Valitse käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee käyttöoikeuden firebaseadmin-sdk.

    3. Napsauta oikealla puolella olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.

    4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen sijaintiin.

  5. Kopioi json-tiedosto XSP|ADP:lle.

  6. Määritä projektitunnus ja :

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
    ...Done
    
    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
      Project ID  Accountkey
    ========================
      my_project    ********
  7. Sovelluksen määrittäminen:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
    ...Done
    
    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
      Application ID    Project ID
    ==============================
              my_app    my_project
  8. Ota FCMv1 käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  9. Käynnistä XSP|ADP uudelleen suorittamalla komento bwrestart.

SaaS-asiakkaiden migrointi FCMv1:een

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.

Varmista, että olet jo suorittanut toimenpiteen "NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta".

  1. Poista FCM käytöstä:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
    ...Done
  2. Käynnistä XSP|ADP uudelleen suorittamalla komento bwrestart.

  3. Ota FCM käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen suorittamalla komento bwrestart.

Päivitä ADP-palvelin

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos siirrät NPS:n käyttämään ADP-palvelinta.

  1. Hae JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:

    1. Siirry Google Cloud Consolessa Palvelutilit -sivulle.

    2. Napsauta Valitse projekti, valitse projektisi ja napsauta Avaa.

    3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää -pystypainiketta ja napsauta sitten Luo avain.

    4. Valitse Avaimen tyyppi ja napsauta Luo

      Tiedosto latautuu.

  2. Lisää FCM ADP-palvelimelle:

    1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimelle käyttämällä /bw/install -komentoa.

    2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää projekti ja API-avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON :

    3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done

    4. Tarkista kokoonpano:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
      Project ID Accountkey
      ========================
      connect-ucaas ********
      
      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
      Application ID Project ID
      ===================================
      com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

Kumppaniorganisaatiosi määrittäminen Partner Hubissa

BroadWorks-klusterien määrittäminen

[once klusteria kohden]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

  • Webex Cloudin käyttäjien todentamisen mahdollistaminen BroadWorksia vastaan (XSP|ADP:n isännöimän todennuspalvelun kautta).

  • Webex-sovellusten Xsi-käyttöliittymän käytön salliminen puheluiden hallintaan.

  • Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelinten läsnäolo ja puheluhistoria).

Klusteriassistentti tarkistaa rajapinnat automaattisesti, kun lisäät ne. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin rajapinnoista ei validoidu onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä.

Estämme tämän, koska väärin konfiguroitu klusteri voi aiheuttaa vaikeasti ratkaistavia ongelmia.

Mitä sinun tarvitsee tehdä:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Avaa sivuvalikosta Palvelut -sivu ja etsi Lisälinkit -kortti.

    Jos järjestelmänvalvojalla ei ole oikeutta nähdä Lisälinkit -korttia, on suositeltavaa avata tapaus Cisco TAC:n kanssa.

  3. Napsauta Lisää klusteri.

    Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, jossa annat XSP|ADP-rajapintasi (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät standardista poikkeavaa porttia.

  4. Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.

    Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat XSP|ADP -palvelimella tai -farmilla ja joiden avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimeltasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP AS-klusteria kohden, useita XSP|ADP:itä klusteria kohden tai useita AS-klustereita XSP|ADP:tä kohden. BroadWorks-järjestelmäsi skaalausvaatimukset eivät kuulu tämän soveltamisalaan.

  5. (Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjätunnus ja salasana , joiden tiedät kuuluvan siihen BroadWorks-järjestelmään, johon olet yhdistämässä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

    Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä klusterin rajapintojen yhteyksien validointiin.

  6. Lisää XSI-toimintojesi ja XSI-tapahtumiesi URL-osoitteet.

  7. Valinnainen. Päivitä DAS-URL laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.

  8. Valinnainen. Valitse Ota käyttöön suora BroadWorks-todennus -valintaruutu, jos haluat BroadWorksiin kirjautumisten tapahtuvan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa BroadWorksin todennus tapahtuu välityspalvelimen kautta Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.

    Tämä valintaruutu vaikuttaa seuraaviin kirjautumistilanteisiin:

    • Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, kirjautuminen tapahtuuko suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

    • Asiakkaan kirjautuminen – Jos BroadWorks-todennus on määritetty käyttöönottomallissa, yllä oleva asetus määrittää, kirjautuuko asiakas Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

  9. Napsauta Seuraava.

  10. Tee CTI-käyttöliittymä -sivulla seuraavat toimenpiteet:

    1. Lisää CTI URL ja Portti sille CTI-liitännälle, johon haluat muodostaa yhteyden.

    2. Valinnainen. Ota Puheluhistoria -kytkin käyttöön ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittu, BroadWorksin puheluhistorian tapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella puheluhistoriaansa Webex-sovelluksessa.

    3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi -kytkin ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.

    4. Valinnainen. Ota käyttöön Henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi -kytkin ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä asetus synkronoi henkilökohtaisen avustajan läsnäolotilan BroadWorks Calling -laitteiden ja Webex-sovelluksen välillä.

    5. Napsauta Seuraava.

  11. Lisää todennuspalvelusi URL-osoite.

  12. Valitse Valtuutuspalvelu CI-tokenin validoinnilla.

    Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää Webex-yhteyden suojaamiseen, koska todennuspalvelu vahvistaa käyttäjätunnuksen oikein Webex-identiteettipalvelua vasten ennen kuin se myöntää pitkäaikaisen tunnuksen käyttäjälle.

  13. Tarkista syötteet viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Luo. Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

    Partner Hub välittää URL-osoitteet useille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteyksiä toimitettuihin rajapintoihin.

  14. Napsauta Näytä klusterit, niin sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja se, onnistuiko validointi.

  15. Luo -painike voi olla poistettu käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselu) näytöllä. Jos et voi tallentaa mallipohjaa, se viittaa ongelmaan yhdessä juuri määrittämistäsi integraatioista.

    Toteutimme tämän tarkistuksen estääksemme virheitä myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, mikä saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriisi (esim. XSP|ADP, kuormituksen tasaus tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanijärjestelmänvalvojan tunnuksillasi.

  2. Avaa sivuvalikosta Palvelut -sivu ja etsi BroadWorks Calling -kortti.

  3. Napsauta Näytä Broadworks-puhelut.

  4. Partner Hub käynnistää yhteystestejä eri mikropalveluista klusterien rajapintoihin.

    Testien valmistuttua klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti kunkin klusterin vieressä.

    Sinun pitäisi nähdä vihreitä onnistumisviestejä. Jos näet punaisen virheilmoituksen, napsauta kyseisen klusterin nimeä nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.

  5. Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä kyseisen klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS URL -osoitteen ja CTI-käyttöliittymän asetukset.

Määritä perehdytysmallit

Käyttöönottomallit ovat tapa, jolla voit ottaa jaettuja määrityksiä käyttöön yhdelle tai useammalle asiakkaalle, kun otat heidät käyttöön käyttöönottomenetelmien kautta. Sinun on liitettävä jokainen malli klusteriin (jonka loit edellisessä osiossa).

Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voi liittää vain yhden mallin.

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Napsauta Aloitusmallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.

  3. Napsauta Luo malli.

  4. Lisää Mallipohjan tiedot -ikkunaan mallipohjan nimi, maa tai alue ja sähköpostin oletuskieli.

  5. Napsauta CCW-tilaustunnuksenavattavaa valikkoa, etsi kumppanin luetellut tilaukset ja valitse soveltuva tilaus.

    Tämä kenttä näkyy vain kumppaneille, jotka ovat siirtyneet Webex for BroadWorksista Webexiin.

  6. Valitse Palveluasetukset -ikkunassa Klusteri-alasvetovalikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.

  7. Kirjoita Mallipohjan nimija napsauta sitten Seuraava.

  8. Määritä valmistelutila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

    Taulukko 3. Suositellut valmisteluasetukset eri valmistelutiloille

    Asetuksen nimi

    Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostiosoitteiden avulla

    Läpivirtausvalmistelu ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsehallinta

    Ota BroadWorks-virta käyttöön valmistelun kautta (sisältää valmistelutilin tunnistetiedot, jos On**)

    Käytössä

    Anna käyttöönoton tilin nimi ja salasana BroadWorksin määritysten mukaisesti.

    Käytössä

    Anna käyttöönoton tilin nimi ja salasana BroadWorksin määritysten mukaisesti.

    Ei käytössä

    Luo uusia organisaatioita automaattisesti Control Hubissa

    Palveluntarjoajan sähköpostiosoite

    Valitse sähköpostiosoite alasvetovalikosta (voit kirjoittaa muutamia merkkejä löytääksesi osoitteen, jos lista on pitkä).

    Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle myönnetään delegoidut järjestelmänvalvojan oikeudet kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu perehdytysmallilla.

    Maa

    Valitse maa, jota käytät tässä mallissa.

    Valitsemasi maa yhdistää tällä mallilla luodut asiakasorganisaatiot tiettyyn alueeseen. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maa-aluekohtaiset vastaavuudet tästä laskentataulukosta.

    Organisaatiomaa määrittää Cisco PSTN:n oletusarvoiset globaalit soittonumerot Webex-kokoussivustoissa. Lisätietoja on -ohjesivun Maa-osiossa.

    BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen

    Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla luomasi asiakkaat ovat BroadWorks-yrityksiä.

    Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä.

    Jos BroadWorksissasi on useita yrityksiä ja ryhmiä, sinun tulisi luoda eri mallit näille eri tapauksille.

    Huomioita taulukosta:

    • † Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

      Tämän tulisi aina olla käytössä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toimitusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien käyttöönoton kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein "hybridivarausmalliksi", eikä se kuulu tämän asiakirjan piiriin.

    • ** "Valmistustili" viittaa BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissa tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat ominaisuudet: Ylläpitäjä Type=Provisioning, Read-only=Off.

  9. Valitse asiakkaille oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäen (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); joko Perus, Standard, Premium tai Softphone.

    Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisille käyttäjille Partner Hubin kautta.

  10. Valinnainen. Valitse Poista Cisco Webexin ilmaiset puhelut käytöstä, jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä.

  11. Valitse Kokoukseen liittymisen määritys-kohdassa jokin seuraavista vaihtoehdoista:

    • Ciscon soittonumerot (PSTN)

    • Kumppanin toimittamat soittonumerot (BYoPSTN)— Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso lisätietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä oppaastaBring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks [].

  12. Napsauta Seuraava.

  13. Tilaajien henkilöllisyyden varmentamiseen on kaksi tapaa – luotettujen sähköpostiosoitteiden tai ei-luotettujen sähköpostiosoitteiden käyttäminen.

    Luotettu sähköposti -työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteensa kumppanille, joka lisää ne BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen toimittamisesta joko läpivirtausmenetelmän tai API-menetelmän kautta.

    Luotetun tarjoamisen menetelmän käyttö on erittäin suositeltavaa, koska se varmistaa, että kumppanina tarjoat kaikki tilaajat täysin, eikä loppukäyttäjiltä vaadita mitään toimia.

    Epäluotettavan sähköpostin tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostiosoitteensa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida sen itse.

    Epäluotettavassa tapauksessa on useita valmistelutiloja alla olevan taulukon vahvistusasetusten perusteella:

    Taulukko 4. Suositellut käyttäjän vahvistusasetukset epäluotettaville provisiointitiloille

    Asetuksen nimi

    Läpivirtausvalmistelu ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsehallinta

    Valmistele Admin First

    Suositeltu*

    Ei sovellettavissa

    Salli käyttäjien itseaktivoida

    Ei sovellettavissa

    Tarvitaan

    • Huomioita taulukosta:

    • * Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität Integrated IM:n & BroadWorksin P ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun, kunnes ensimmäinen valmistelemasi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä uudessa organisaatiossa aktiiviseksi tulevasta käyttäjästä tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.

  14. Napsauta Seuraava.

  15. Valitse oletusarvoinen todennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän Webex-kirjautumiseen.

    Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän kirjautumiseen käyttäjäaktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan ja -salasanaansa kirjautuessaan portaaliin riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.

    Tämä asetus koskee vain uusia asiakasorganisaatioita. Jos kumppanijärjestelmänvalvojat yrittävät ottaa käyttöön uuden todennusasetuksen olemassa oleville asiakasorganisaatioille, olemassa olevat asetukset ovat voimassa, jotta olemassa olevat käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuttaan. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava tukipyyntö Cisco TAC:lle.

    (Katso Todennustila Ympäristön valmistelu -osiossa).

  16. Napsauta Seuraava.

  17. Määritä Asetukset-kohdassa seuraavat asetukset:

    1. Valitse, haluatko täyttää käyttäjien sähköpostiosoitteet etukäteen kirjautumissivulla.

      Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos olet valinnut BroadWorks-todennuksen ja olet myös lisännyt käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi johtaa kirjautumisongelmiin.

    2. Jos haluat ottaa hakemiston synkronoinnin käyttöön, aseta Ota käyttöön puhelinluettelon synkronointi kaikille uusille asiakasorganisaatioille -kytkin asentoon Käytössä.

      Tämä vaihtoehto mahdollistaa Webexin lukea BroadWorks-yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää heidät ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.

    3. Syötä kumppanin ylläpitäjä.

      Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, jossa käyttäjiä pyydetään vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.

    4. Varmista, että Salli ylläpitäjän kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin -asetus on käytössä (oletusasetus on käytössä).

    5. Napsauta Seuraava.

  18. Tarkista syötteesi viimeisellä näytöllä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointipainikkeita. Napsauta Luo.

    Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

  19. Napsauta Näytä mallit, niin uuden mallin pitäisi näkyä luettelossa muiden mallien kanssa.

  20. Napsauta mallin nimeä muokataksesi tai poistaaksesi mallin tarvittaessa.

    Sinun ei tarvitse antaa provisiointitilin tietoja uudelleen. Tyhjä password/password Vahvistuskentät ovat käytettävissä tunnistetietojen muuttamista varten tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjatulle toiminnolle antamasi arvot säilyvät.

  21. Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, joita haluat tarjota asiakkaille.

    Pidä Näytä mallit -sivu auki, sillä saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Sovelluspalvelimen määrittäminen valmistelupalvelun URL-osoitteella

Tämä tehtävä vaaditaan vain läpivirtausvalmistelussa.

Korjaussovelluspalvelin (vain R22, R23 ja R24)

  1. Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava korjaustiedosto, joka koskee laitettasi release:.

    Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka ovat Webexin käyttöönottoon Cisco BroadWorksissa vaadittavia, on kohdassa BroadWorksin ohjelmistovaatimukset Viiteosiossa.

  2. Vaihda kontekstiin Maintenance/ContainerOptions.

  3. Ota käyttöön URL-osoiteparametri:

    /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hae käyttöönoton URL-osoitteet Partner Hubista

Lisätietoja on Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide -oppaassa (käyttöliittymä > Viestintä ja palvelu > Integroitu pikaviestintä & P) AS-komennoista.

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry kohtaan Asiakkaat > Perehdytysmallit.

  2. Napsauta Näytä mallit.

  3. Valitse malli, jota käytät tämän valmisteluun enterprise/group’s tilaajia Webexissä.

    Mallipohjan tiedot näkyvät oikealla olevassa pikavalikossa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se ennen kuin voit hakea valmistelu-URL-osoitteen.

  4. Kopioi valmistelusovittimen URL-osoite.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.

(Valinnainen) Järjestelmänlaajuisten valmisteluparametrien määrittäminen sovelluspalvelimella

Et ehkä halua määrittää järjestelmänlaajuista käyttöönottoa ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöksentekokohdat Valmistele ympäristösi -osiossa.

  1. Kirjaudu sovelluspalvelimelle ja määritä viestikäyttöliittymä.

    1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

    2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

    3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

    4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true

  2. Aktivoi integroitu IMP-käyttöliittymä:

    1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com

    2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

Sinun on annettava provisioningURL -parametrin täydellinen nimi sellaisena kuin se annettiin Control Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei pysty käyttämään DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava yhdistämismääritys sovelluspalvelimen /etc/hosts -tiedostoon.

(Valinnainen) Yrityskohtaisten valmisteluparametrien määrittäminen sovelluspalvelimella

  1. Avaa BroadWorks-käyttöliittymässä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Palvelut > Integroitu pikaviestintä & P.

  2. Valitse Käytä palvelualuetta ja anna tyhjä arvo (Webex ohittaa tämän parametrin). Voit käyttää example.com).

  3. Valitse Käytä viestipalvelinta.

  4. Liitä URL -kenttään Partner Hubissa olevasta mallista kopioimasi valmistelu-URL-osoite.

    Sinun on annettava provisioningURL -parametrin täydellinen nimi sellaisena kuin se annettiin Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei pysty käyttämään DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava yhdistämismääritys sovelluspalvelimen /etc/hosts -tiedostoon.

  5. Kirjoita Käyttäjätunnus -kenttään valmistelun järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.

  6. Anna käyttöönoton järjestelmänvalvojan salasana. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.

  7. Pikaviestinnän oletuskäyttäjätunnus & P-tunnus, valitse Ensisijainen.

  8. Napsauta Käytä.

  9. Toista tämä muille yrityksille, joille haluat määrittää läpivirtausvalmistelun.

Käyttäjien hallintatiedot

Tietoja käyttäjätiedoista, joita vaihdetaan BroadWorksin ja Webexin välillä käyttäjien käyttöönoton aikana, on kohdassa Palveluntarjoajan käyttäjien käyttöönottaminen.

Kumppanin esivalmistelun tarkistus-API

Esivalmistelun tarkistuksen API auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen kuin valmistelet asiakkaan tai tilaajan paketin. Käyttäjät tai integraatiot, joilla on kumppanin täysi järjestelmänvalvojan rooli, voivat käyttää tätä API:a varmistaakseen, ettei tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien hankinnassa ole ristiriitoja tai virheitä.

API tarkistaa, onko näiden välillä ristiriitoja. customer/subscriber ja olemassa olevat customers/subscribers Webexissä. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo liitetty toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos liittämisparametrien ja Webexissä jo olevien parametrien välillä on ristiriitoja. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää onnistuneen käyttöönoton todennäköisyyttä.

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkumyyntiin kehittäjän opas

Käyttääksesi API:a, siirry osoitteeseen : Tukkutilaajien provisioinnin ennakkotarkistus

Päästäksesi käyttämään tukkutilaajien esitarkistuksen dokumenttia sinun on kirjauduttava sisään https://developer.webex.com/ -portaaliin.

Kumppanin kertakirjautuminen - SAML

Antaa kumppanijärjestelmänvalvojille mahdollisuuden määrittää SAML SSO:n vasta luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritetyn kertakirjautumissuhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Alla olevat kumppanin kertakirjautumisen vaiheet koskevat vain vasta luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanijärjestelmänvalvojat yrittävät lisätä kumppanin kertakirjautumisen olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, olemassa oleva todennusmenetelmä säilytetään, jotta olemassa olevat käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuksiaan.

  1. Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää Identiteetintarjoajien vaatimukset -osiossa luetellut vaatimukset kohdassa Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.

  2. Lataa CI-metatietotiedosto, joka sisältää identiteetintarjoajan.

  3. Määritä perehdytysmalli. Valitse Todennustapa -asetukseksi Kumppanin todennus. Syötä IDP-yksikön tunnukseksi kolmannen osapuolen identiteetintarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta saatu EntityID.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Hyvin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Kumppanin kertakirjautuminen - OpenID Connect (OIDC)

Antaa kumppanijärjestelmänvalvojille mahdollisuuden määrittää OIDC-kertakirjautumisen uusille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritetyn kertakirjautumissuhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Alla olevat kumppanin kertakirjautumisen OIDC:n määrittämisen vaiheet koskevat vain vasta luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanijärjestelmänvalvojat yrittävät muuttaa oletusarvoiseksi todennustyypiksi Partner SSO OIDC:n olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla.

  1. Avaa palvelupyyntö Cisco TAC:lle OpenID Connect IDP:n tiedoilla. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-attribuutteja. TACin on määritettävä IDP CI:lle ja annettava uudelleenohjauksen URI, joka määritetään IDP:lle.

    Ominaisuus

    Tarvitaan

    Kuvaus

    IDP-nimi

    Kyllä

    OIDC IdP -konfiguraation yksilöllinen, mutta kirjainkokoa ei erotteleva nimi, joka voi koostua kirjaimista, numeroista, yhdysviivoista, alaviivoista, tildeistä ja pisteistä, ja sen enimmäispituus on 128 merkkiä.

    OAuth-asiakastunnus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    OAuth-asiakkaan salaisuus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    Luettelo soveltuvuusalueista

    Kyllä

    Luettelo OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen käytettävistä laajuusalueista, jaoteltuna välilyönneillä, esim. 'openid email profile' Täytyy sisältää openid ja sähköpostiosoite.

    Valtuutuspäätepiste

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuspäätepisteen URL-osoite.

    tokenEndpoint

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 -tunnuspäätepisteen URL-osoite.

    Löytöpäätepiste

    Ei

    IdP:n etsintäpäätepisteen URL-osoite OpenID-päätepisteiden etsintää varten.

    käyttäjätiedotEndpoint

    Ei

    IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.

    Avainjoukon päätepiste

    Ei

    IdP:n JSON-verkkoavainten joukon päätepisteen URL-osoite.

    Yllä olevien IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määritettävä kumppaniorganisaation tunnus.

  2. Määritä uudelleenohjauksen URI OpenID Connect IDP:ssä.

  3. Määritä perehdytysmalli. Valitse Todennustila-asetukseksi Kumppanin todennus OpenID Connectilla ja anna IDP-asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connect IDP -yksikön tunnukseksi.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Hyvin tärkeää, että käyttäjä voi kirjautua sisään SSO-todennusprosessin avulla.

Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste

Webexin suorittaminen Cisco BroadWorksissa edellyttää, että otat käyttöön puhelukorrelaatiotunnuksen. Tämä asetus vaaditaan monille puhelutoiminnoille, kuten puheluiden tallennukselle, ryhmäpuheluiden poiminnalle, johtajalle ja johtajan avustajalle.

Käytä komentorivikäyttöliittymää ottaaksesi ominaisuuden käyttöön kaikissa AS- ja XSP|ADP-rajapinnoissa.

  • Suorita seuraavat komennot AS-rajapinnoissa. Tämä mahdollistaa AS:n lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikon:

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true

  • Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää enableCallCorrelationID -parametria käytetään puhelukorrelaatiotietojen sisällyttämisen hallintaan Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa ottaa enableCallCorrelationID käyttöön seuraavalla komennolla XSP|ADP -rajapinnoissa:

    XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Lisätietoja puhelukorrelaatiotunnisteesta on kohdassa Cisco BroadWorks -puhelukorrelaatiotunnisteen ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Hakemistosynkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa soittaakseen mihin tahansa soittavaan yksikköön BroadWorks-palvelimelta. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko kutsuhakemisto synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex-sovelluksesta ja soittaa puhelun mille tahansa soittavalle yksikölle BroadWorks-palvelimelta.

Voit ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemistosynkronointi Webexissä Cisco BroadWorksille.

Webex for Cisco BroadWorks -läpivirtaustoiminto lisää viestikäyttäjät ja niihin liittyvät puhelutiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluetteloita, käyttäjiä, jotka eivät lähetä viestejä, ja entiteettejä, jotka eivät ole käyttäjiä (esimerkiksi kokoushuoneen puhelin, faksi tai etsintäryhmän numero), ei kuitenkaan sisällytetä. Hakemistosynkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki kutsuvat entiteetit lisätään Webex-alustalle.

Yhdistetty puheluhistoria

Kun Unified Call History on käytössä, BroadWorksin puhelutapahtumat synkronoidaan Webex-pilvipalveluun ja niistä tulee osa Webex Unified Call and Meetings Historya, joka näkyy Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista puheluhistoriaansa ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksessa.

Kumppanitason järjestelmänvalvojat voivat ottaa Yhtenäisen puheluhistorian käyttöön Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-käyttöönotto synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

  • Puheluhistorian tapahtumat – näitä tapahtumia käytetään yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen.

  • Puheluiden tilan tapahtumat – Yhdistetyssä puheluhistoriassa on puheluiden tilan optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelintilannepäivityksiä varten.

Yhdistetyn puheluhistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn puheluhistorian, varmista, että olet päivittänyt järjestelmäsi. Tämä ominaisuus on riippuvainen seuraavien BroadWorks-korjausten asennuksesta:

R22:lle:

R23:lle:

R24:lle:

Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin suorittamiseksi, on kohdassa BroadWorksin ohjelmistovaatimukset.

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan määritystiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraava tagi: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

Jotta hakuryhmän, puhelinkeskuksen ja muut uudelleenohjauksen tiedot näkyisivät yhtenäisessä puheluhistoriassa, seuraavien Broadworks-korjausten on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R23:lle:

  • AP.as.23.0.1075.ap383346

  • AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap383346

  • AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta johtajan avustajan tiedot näkyisivät Unified Call Historyssa, seuraavien Broadworks-korjausten on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap380052

  • AP.as.24.0.944.ap384239

  • ADP, jossa on käytössä Xsi-Events-24_2022.06 tai uudempi

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync -ominaisuuden on oltava käytössä myös Executive-Assistant Unified Call History -puheluhistoriaa varten.

Kun otat käyttöön puheluhistorian tai DND-synkronoinnin, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyyntöjä kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa olla suorittamatta Broadworksin huoltotoimia saman huoltoikkunan aikana.

Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa.

Ota puheluhistoria käyttöön (olemassa oleva klusteri)

Ota puheluhistoria käyttöön olemassa olevassa klusterissa noudattamalla seuraavia ohjeita:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Siirry kohtaan Palvelut.

  3. Napsauta Näytä Broadworks-kutsu ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Varmista, että klusteriyhteys on hyvä. Oikeanpuoleisessa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki, jossa on teksti Yhteys muodostettu.

    Jos tätä ei näy, kirjoita kohtaan Tarkista yhteydet (valinnainen)BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks-salasana ja napsauta Tarkista varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.

  5. Valitse Ota puheluhistoria käyttöön -valintaruutu.

  6. Napsauta Tallenna.

Ominaisuuksien vuorovaikutukset

Yhdistetyssä puheluhistoriassa on seuraavat toimintojen interaktiot:

  • Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, joille on määritetty BroadWorksissa reittiluettelot tai suorat reitit. Tässä tilanteessa puheluhistoria- ja linjatilan tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.

  • Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta alanumeroon soittamisen yhteydessä. Sivunumeroon soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.

Näytä puheluhistoria Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhdistettyä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksessa. Lisätietoja on kohdassa: Webex | Puhelu- ja kokoushistorian tarkastelu.

Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä

Kun olet ottanut yhdistetyn puheluhistorian käyttöön klusterissa, et voi poistaa ominaisuutta käytöstä itse. Jos sinun on poistettava ominaisuus käytöstä, ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Visuaalinen roskapostin ilmaisin

Webex-sovellus tukee roskapostipuheluiden visuaalista ilmoitusta puhelupaloitteessa, kun puhelu esitetään soittajalle, ja yhdistetyissä puheluhistorian tietueissa, kun BroadWorks päivitetään suorittamaan soittajan tunnuksen vahvistus. STIR/SHAKEN viitekehys. Saadaksesi tämän ominaisuuden:

  1. Ota käyttöön yhdistetty puheluhistoria edellisessä osiossa kuvatulla tavalla.
  2. Seuraavien korjauspäivitysten on oltava asennettuina ja aktiivisina:
    • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
    • tai vähintään AS-25_Rel_2022.12
  3. Toiminto on aktivoitava AS CLI:n kautta:
    • AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
    • AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification-arvoksi true
  4. Broadworks on konfiguroitava suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -tunnisteet ja -vahvistukset, kuten on kuvattu kohdassa Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN -allekirjoituksen tunnistetiedot ja -vahvistukset

Kun BroadWorks on määritetty oikein, Ciscon asiakkaille lähetettäviin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsikko X-Cisco-CallerId-Disposition ja Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta lähetettyihin olemassa oleviin puheluhistoriatapahtumiin lisätään uusi kenttä callerIdDisposition. Webex-laitteet käyttävät näitä tietoja näyttääkseen visuaalisen roskapostin puheluesityksessä ja soittajan yhdistetyssä puheluhistoriassa.

Henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi

Henkilökohtaisen avustajan (PA) tilan synkronointitoiminto synkronoi henkilökohtaisen avustajan läsnäolotilan BroadWorks Calling -laitteiden ja Webex-sovelluksen välillä.

PA-palvelu tarjoaa käyttäjälle mahdollisuuden ilmoittaa soittajille syyn, miksi soitettu osapuoli ei ole tavoitettavissa, ja valinnaisesti antaa tietoa siitä, milloin soitettu osapuoli palaa ja onko puhelun vastaanottajaa paikalla. PA-ominaisuuden avulla Webex-sovellusten käyttäjät voivat nähdä käyttäjän poissaolotilan sekä PA-tilan ja määritetyn keston.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjauspäivitykset on asennettu AS- ja XSP|ADP-prosessoreihin. Käytä vain BroadWorks-versioosi tarkoitettuja korjauksia.

Korjaus RI:lle ja Release 24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap385558

XSI-tapahtumapaketti henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointitoiminnolle esittelee uuden PersonalAssistantSync-tapahtumapaketin, jonka avulla XSI-asiakkaat voivat synkronoida Cisco BroadWorks Personal Assistantin läsnäolomuutosten kanssa. Lisätietoja on kohdassa XSI-tapahtumapaketti henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointitoiminnolle.

Järjestelmän korjauspäivitysten lisäksi asiakkaan määritystiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraava tagi: <personal-assistant enabled="%PERSONAL_ASSISTANT_ENABLED_WXT%"/>

Ota henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa henkilökohtaisen avustajan tilan synkronoinnin käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa.

Jos BroadWorks-klusterissa on yli 50 asiakasta, toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS URL-osoitteen, XSP|ADP URL-osoitteen, henkilökohtaisen avustajan tai DND-synkronoinnin päivittämistä, ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tukiteknikkoon saadaksesi apua tämän käyttöönottamiseksi.

Ota henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi käyttöön (olemassa oleva klusteri)

  1. Kirjaudu Partner Hubiin kumppanijärjestelmänvalvojan tunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

  2. Napsauta Palvelut.

  3. Napsauta Näytä Broadworks-kutsu ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota CTI-käyttöliittymä -osiossa käyttöön Henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi -kytkin.
  5. Anna BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta Ota käyttöön.

    Järjestelmä varmistaa, että BroadWorks-klusterilla on PA-synkronoinnin tukemiseen tarvittavat korjaustiedostot. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallenna -painike ei ole käytettävissä.

  6. Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallenna.

    PA-tilan synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen kytkin. Kun ominaisuus on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Poista henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi käytöstä

Kun olet ottanut PA-synkronoinnin tilan käyttöön missä tahansa BroadWorks-klusterissa, et voi poistaa tätä ominaisuutta käytöstä itse. Jos sinun on poistettava se käytöstä, ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Soittajan tunnistaminen ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Kun Webex-sovellus vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa soittajan ja näyttää nämä tiedot saapuvan puhelun ilmoituksessa, puhelun aikana näkyvässä ikkunassa ja puhelun päätyttyä puheluhistoriassa ja vastaajassa.

Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnuksen yhdistämällä saapuvan puhelun numeron eri lähteistä löytyvien yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä mistään muualta.

Jos se löytää useita numeroita yhdestä lähteestä, se ei yritä valita yhtä niistä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta.

  • Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.

  • Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.

  • Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Macin yhteystiedot, iOS:ssä - iPhonen yhteystiedot, Androidissa - Androidin yhteystiedot.

Jos saapuvan puhelun puhelinnumeroa ei löydy, sovellus käyttää SIP FROM -otsikossa näkyvää näyttönimeä, jos sellainen on. Muussa tapauksessa se käyttää SIP From -otsikon SIP URI:n käyttäjätunnusosaa viimeisenä keinona.

Etäpuheluiden hallintaan (eli pöytäpuhelimen ohjaustilaan) käytetään XSI-tietoja, joissa käytetään BWKS-tunnusta tai alanumeroa. Tiedot poimitaan XSI-tapahtuman remote-party-info-tiedoista. Jos etäosapuolen tietoja ei ole saatavilla, käytetään P-Asserted Identity (PAI) -tunnistetta (jos se on määritetty).

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on uudelleenohjattu tai välitetty, sovellus yrittää näyttää soittajan ja miten puhelu välitettiin puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa.

  • Puhelu siirretty: Näyttää numeron, johon puhelu siirrettiin.

  • Metsästysryhmä: Näyttää puhelun edelleenlähettäneen etsintäryhmän nimen.

  • Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun edelleenlähettäneen jonon nimen.

  • Toimitusjohtajan assistentti: Näyttää puhelun vastaanottaneen johtajan nimen.

Poikkeukset:

  • Sisäisissä puhelujonon puheluissa, joissa asiakaspalvelija soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee soittavan asiakaspalvelijan nimen.

Puheluun vastattu muualla:

Jos samanaikaista reititystä käyttävissä hakuryhmissä tai puhelujonoissa toinen asiakaspalvelija vastaa puheluun, asiakaspalvelijat näkevät vastatun puhelun muualla puheluhistoriassa. Jos kyseessä on hakuryhmä tai puhelujono, jossa on peräkkäinen reititys, tai jos jokin jonoista on ylivuototilanteessa, puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina puheluhistoriassa, jos toinen asiakaspalvelija vastaa niihin.

Valitse soittajan tunnus

Yleiskatsaus

"Valitse soittajan tunnus" -toiminto antaa käyttäjille mahdollisuuden vaihtaa eri soittajan tunnusten välillä ulkopuheluissa. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut sen käyttöön, käyttäjät voivat valita seuraavista vaihtoehdoista soittajan tunnukselle:

  • Käyttäjänumero ("Käytä käyttäjän puhelinnumeroa soittajan tunnistukseen")

  • Konfiguroitava CLID ("Käytä konfiguroitavaa CLID:tä soittajan tunnistukseen")

  • Ryhmän CLID ("Käytä group/department puhelinnumero soittajan tunnistusta varten)

Toiminnallisuus

Käyttäjillä on kaksi tapaa muuttaa järjestelmänvalvojan määrittämää soittajan tunnusta:

  1. Toimintojen käyttökoodit (FAC): Erilaiset koodit kullekin kolmelle soittajan tunnus -vaihtoehdolle.
  2. Webex-sovelluksen käyttöliittymä: Käyttäjäystävällinen näkymä Webexin työpöytä- ja mobiilisovelluksissa, joka näyttää järjestelmänvalvojan käyttöön ottamat soittajan tunnusvaihtoehdot, jolloin käyttäjät voivat valita haluamansa tunnuksen.
Valitse soittajan tunnus

Lisäominaisuudet

  • Webex-sovelluksiin tulee myös vaihtoehtoja puhelinkeskuksen jonoille (DNIS).
  • Mobiilisovelluksen käyttäjillä on käytettävissään Dual Persona -vaihtoehtoja Mobility-käyttäjille.

Edellytykset

Jotta käyttäjä voi hallita ulkoisen CLID-käytännön valintaansa, BroadWorks-palvelimella on täytettävä seuraavat ehdot:

  • Järjestelmän merkintä 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy' on käytössä.
  • Käyttäjätason puheluiden käsittelykäytännön soittajan linjan tunnuksen laajuus on asetettu tälle käyttäjälle arvoon "Käytä käyttäjän soittajan linjan tunnuskäytäntöä".
  • Käyttäjätason puheluiden käsittelykäytäntöjen merkintä 'Salli käyttäjän valita ulkoinen CLID-käytäntö' on käytössä käyttäjälle.
  • Jos "Käytä konfiguroitavaa CLID:tä soittajan tunnukseen"- tai "Käytä group/department puhelinnumeron soittajan tunnistusta varten -vaihtoehdoilla, FAC-koodeilla tai sovelluksen näytöllä ei ole vaikutusta. Järjestelmänvalvojan on määritettävä tämä asetus ennen käyttäjän valintaa.

BroadWorks-korjaukset

Tämä ominaisuus vaatii toimiakseen oikein kaksi BroadWorks-korjausta:

Katso osio 8 Julkaisusta riippumaton ja huoltokorjaustiedot.

Webex-sovelluksen määritys

Näiden tagien on oltava käytössä työpöytä-, tabletti- ja mobiilikokoonpanoissa:

<config>
<services>
<calls>
<caller-id>
<outgoing-calls enabled="%ENABLE_CLID_OUTGOING_CALLS_WXT%">

Jaetun linjan ulkonäkö

Jaetun linjan ulkoasu tarkoittaa mahdollisuutta määrittää muiden käyttäjien linjat jaetuiksi linjoiksi loppukäyttäjän laitteessa. Webex-sovelluksen jaetun linjan määritys on samanlainen kuin pöytäpuhelimien jaetun linjan määritys. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää jaettujen rivien ulkoasuja loppukäyttäjän Webex-sovellukseen.

Tämän ominaisuuden ansiosta käyttäjät voivat käsitellä puheluita muiden käyttäjien alanumeroihin suoraan Webex-sovelluksesta.

  • Voit määrittää jaetun viivan ulkoasun vain Webex-sovelluksen työpöytäversiossa.

  • Voit lisätä Webex-sovellukseen enintään 10 riviä, mukaan lukien ensisijaisen rivin.

  • Et voi määrittää työtilan riviä jaetuksi riviksi.

  • Käyttäjälle ei voi olla määritetty Executive-Assistant-palvelua samaan aikaan, kun hänellä on jaettuja linjoja.

  • Käyttäjän ensisijaista linjaporttia ei tule muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jotta voit ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Laastari 1: Omistajan merkintä laiteluettelossa Webex-asiakkaan jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:llä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

  • AS: AP.as.24.0.944.ap384179

  • Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

  • AS: RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

  • Xsi-Actions-25_2022.10

Laastari 2: Korjaukset laiteprofiilityyppien porttimäärän lisäämiseksi. Esimerkki: Työpöytäasiakasohjelmalle: System>Identity/Device Profiilityyppi Muokkaa> Yritysviestijä - Tietokone: Profiili, vakiovaihtoehdot, porttien lukumäärä:

  • JOS 'Rajaton' on käytössä, muutoksia ei tarvita.
  • JOS 'Rajoitettu' on < 10, muuta arvoa = 10 ja tallenna hyödyntääksesi kaikki käytettävissä olevat linjat
  • RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

Lisätietoja asiakasohjelman määrityksistä on Webex for Cisco BroadWorks -määritysoppaanosiossa 6.1.44 'Ensisijainen profiili'.

Älä häiritse (DND) -synkronointi

Älä häiritse (DND) -synkronointi yhdenmukaistaa Webexin ja BroadWorksin DND-asetukset synkronoimalla DND-tilan näiden kahden alustan välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi ottaa käyttöön DND-tilan Webex-sovelluksessa, tila synkronoituu BroadWorks-soittolaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorksiin rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti, jos käyttäjä asettaa ESH-tilan pöytäpuhelimesta, tila synkronoituu Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toisen alustan DND-päivityksiä ei tunnisteta toisella alustalla.

DND-synkronointi otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanijärjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Jos asiakkaita on paljon (>50) BroadWorks-klusterissa DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tukiteknikkoon avun saamiseksi.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjauspäivitykset on asennettu AS- ja XSP|ADP-prosessoreihin. Käytä vain BroadWorks-versioosi tarkoitettuja korjauksia.

Julkaisulle 23:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Julkaisulle 24:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet asentanut korjauspäivitykset, aktivoi ominaisuus 25433 AS:ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Jos asiakkaita on paljon (>50) BroadWorks-klusterissa ei tueta toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS URL-osoitteen, XSP|ADP URL-osoitteen tai DND-synkronoinnin päivittämistä. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tukiteknikkoon avun saamiseksi.

Laitteen ominaisuusnäppäinten synkronoinnin määrittäminen BroadWorksissa. Varmista, että puhelin tukee SIP-protokollaa SUBSCRIBE/NOTIFY ”as-feature-event” -tapahtumapaketille. Lisätietoja on kohdassa Cisco BroadWorks -laitteen ominaisuusavainten synkronointi.

Ota käyttöön DND-synkronointi (olemassa oleva klusteri)

  1. Kirjaudu sisään kumppanikeskukseen

  2. Napsauta Palvelut.

  3. Napsauta Näytä Broadworks-kutsu ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi -kytkin.

  5. Anna BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta Ota käyttöön.

    Järjestelmä varmistaa, että BroadWorks-klusterilla on asianmukaiset korjauspäivitykset DND-synkronoinnin tukemiseksi. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallenna -painike poistuu käytöstä.

  6. Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallenna.

  • Kun DND-synkronointi on käytössä, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset ja sisältää Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.

  • DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen vaihtokytkin. Kun ominaisuus on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota käyttöön DND-synkronointi (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa ”BroadWorks-klusterien määrittäminen” artikkelissa Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa.

Hiljaiset tunnit

Webex for BroadWorks -käyttöönotoissa hiljaiset tunnit -toiminto käyttää Älä häiritse (DND) -synkronointitoimintoa varmistaakseen, että hiljaisten tuntien asetukset synkronoidaan kaikkien laitteiden välillä. Jotta hiljaiset tunnit voidaan synkronoida oikein pöytätietokoneiden ja mobiililaitteiden välillä, varmista, että 'DND-synkronointi' on käytössä käyttäjän tilillä.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä itse. Voit poistaa ominaisuuden käytöstä luomalla teknisen BEMS-tapauksen seuraavilla tiedoilla:

  • Perhe: Spark-palvelu

  • Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)

  • Komponentti: WxBW-valmistelu

  • BEMS-tapauksessa on mainittava, että Älä häiritse -synkronointi poistetaan käytöstä kumppanilta. Tapauksen on sisällettävä partnerId ja BroadWorks clusterId.

Käyttötapaukset

Työtilan DND-tilan asettaminen ja poistaminen

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puheluiden tallennustilaa.

Taulukko 6. Tallennustilat

Tallennustilat

Kuvaus

Controls/Indicators jotka näkyvät Webex-sovelluksessa

Aina

Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu on muodostettu. Käyttäjällä ei ole mahdollisuutta aloittaa tai lopettaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, joka osoittaa tallennuksen olevan käynnissä

Aina mukana Pause/Resume

Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu on muodostettu. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, joka osoittaa tallennuksen olevan käynnissä

  • Tallennuksen keskeytys -painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand

Tallennus alkaa automaattisesti puhelun muodostuessa, mutta tallenne poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita tallennus-painiketta.

Jos käyttäjä aloittaa tallennuksen, puhelun asetuksista tehty koko tallenne säilyy. Tallennuksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta

  • Aloita tallennus -painike

  • Tallennuksen keskeytys -painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand ja käyttäjän aloittama käynnistys

Tallennus ei ala, ellei käyttäjä valitse Webex-sovelluksessa Aloita tallennus -vaihtoehtoa. Käyttäjä voi aloittaa ja lopettaa tallennuksen useita kertoja puhelun aikana.

  • Aloita tallennus -painike

  • Tallennuksen lopettaminen -painike

  • Tallennuksen keskeytys -painike

Vaatimukset

Jotta voit ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Puhelun korrelaatiotunnisteen on oltava käytössä. Lisätietoja on kohdassa Ota puhelukorrelaatiotunniste käyttöön.

Seuraavan määritystagin on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus vaatii integroinnin kolmannen osapuolen puheluiden tallennusalustaan.

Jos haluat määrittää puheluiden tallennuksen BroadWorksissa, siirry Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide -oppaaseen.

Lisätietoja

Lisätietoja tallennustoiminnon käytöstä on artikkelissa help.webex.comWebex | Puheluiden tallentaminen.

Tallenteen toistamiseksi käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on mentävä kolmannen osapuolen puheluiden tallennusalustalle.

Vastaajan ottaminen käyttöön Microsoft Teams -integraatiossa

Voit ottaa Microsoft Teams -käyttäjille käyttöön vastaajaviestinnän Webex for BroadWorks -ratkaisussa. Tämän integraation avulla käyttäjät voivat hakea vastaajaviestinsä suoraan Microsoft Teamsin kautta, mikä parantaa yleistä käyttökokemusta.

Vaiheet vastaajaviestin käyttöönottamiseksi

Jotta voit ottaa Broadworksin vastaajan käyttöön, sinun on otettava käyttöön kytkin broadworks-voicemail-enabled-spark-541886: true organisaatiotasolla.

Ota tämä ominaisuus käyttöön ottamalla yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Käyttäjäkokemus

Kun integraatio on määritetty, käyttäjät voivat:

  • Hae vastaajaviestit suoraan Microsoft Teams -sovelluksesta.
  • Vastaanota ilmoituksia uusista vastaajaviesteistä.
  • Hallitse vastaajaviestin asetuksia Webex-käyttöliittymässä.

Vaatimukset

Jotta Microsoft Teams -integraatiossa ja Webex for BroadWorks -tarjouksessa voidaan tukea vastaajaviestien noutoa, tarvitaan lisämuutoksia verkkoon. BroadWorks-kumppaneiden tulisi ottaa käyttöön Cross-Origin Resource Sharing (CORS) seuraaville URL-osoitteille BroadWorks-alustallaan:

Varmista, että BroadWorksin vastaaja on määritetty kohdassa Vastaajan toistokuvattujen asetusten mukaisesti.

Lisätietoja määritysvaiheista on BW Application Delivery Platform -määritysoppaanosiossa 8.5.1.2, joka vaatii automaattisen tiedonsiirtopalvelimen version 2024.05.

Ryhmäpuhelun parkkiin ja nouto

Webex for Cisco BroadWorks tukee ryhmäpuhelun parkkiin asettamista ja noutoa. Tämä ominaisuus tarjoaa ryhmän käyttäjille keinon laittaa puheluita parkkiin, jolloin muut ryhmän käyttäjät voivat poimia ne. Esimerkiksi myymälän vähittäiskaupan työntekijät voivat käyttää ominaisuutta puhelun parkkiin laittamiseen, jolloin joku toisella osastolla voi vastata siihen.

Ominaisuus Toiminto

Kun ominaisuus on määritetty

  • Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Parkki -vaihtoehtoa asettaakseen puhelun parkkiin järjestelmän automaattisesti valitsemaan alanumeroon. Järjestelmä näyttää käyttäjälle jatkoaikaa 10 sekunnin ajan.

  • Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksessaan Nouda puhelu -vaihtoehtoa. Käyttäjä soittaa sitten parkkiin asetetun puhelun alanumeroon jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Jotta tämä ominaisuus toimisi, varmista seuraavat asiat:

  • Asiakkaan määritystiedostossa on oltava seuraavat tagit asetettuna:

    <call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
            timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
  • Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS- ja XSP|ADP-laitteissa. Lisätietoja on kohdassa Ota puhelukorrelaatiotunniste käyttöön.

  • SBC-palvelimesi on määritettävä välittämään 'x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja -palvelimelta.

Määritys

Lisätietoja ryhmäpuheluparkin määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa ”Lisää puheluparkkiryhmä” julkaisussa Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Part 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä käyttäjät ryhmään.

Tietoja puhelukorrelaatiotunnisteen määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa Cisco BroadWorksin puhelukorrelaatiotunnisteen ominaisuuden kuvaus.

Lisätietoja

Lisätietoja ryhmäpuheluparkin käytöstä on kohdassa Webex | Puheluiden parkkiin ja noutoon.

Soittaa Park/Directed Puheluparkki

Tavallista tai ohjattua puheluparkkia ei tueta Webex-sovelluksen käyttöliittymässä, mutta käyttöönotetut käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön ominaisuuskoodeilla:

  • Syötä *68 puhelun parkkiin laittamiseksi

  • Syötä *88 puhelun noutamiseksi

Proomulla sisäänkäynti

Välitöntä apua tai puuttumista asiaan tarvitaan yleisesti puhelinpalvelukeskuksissa tai muissa tilanteissa, joissa tarvitaan välitöntä apua.

Kun sisäänkirjautumispalvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai valvoja voi aloittaa aktiivisen puhelun antamalla tietyn komennon tai käyttämällä puhelimessaan tai viestintälaitteessaan olevaa painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun pyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden käynnissä olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.

Sisäänajopalvelusta voi olla hyötyä useissa eri tilanteissa. Puhelinkeskuksessa esimiehet tai kouluttajat voivat valvoa ja valmentaa asiakaspalvelun edustajia kuuntelemalla heidän puheluitaan reaaliajassa. Tarvittaessa he voivat puuttua asiaan ja antaa ohjausta tai ottaa puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilöstö voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin tarjotakseen apua tai tehdäkseen tärkeitä päätöksiä.

Webex-sovelluksessa Barge in -puhelun yhteydessä saamme ilmoituksen, että puhelu on muuttunut konferenssiksi. NOTIFY-viestissä (call-info tai conference-info) ei ole lisätietoja konferenssin tyypistä, joten voimme käsitellä sitä eri tavalla.

Kun tunkeutuminen tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmen osapuolen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

  • Esimies: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalvelun tai puhelinkeskuksen edustajien tiimiä. Puheluiden sisäänkytkennän yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti kyky valvoa ja puuttua meneillään oleviin asiakaspuheluihin. He voivat käyttää puheluiden seurantatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, antaakseen ohjausta agenteille ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheisiin vastaaminen ja tiimin suorituskyvyn optimointi.

  • Asiakas: Asiakas tarkoittaa yksityishenkilöä tai yhteisöä, joka on yhteydessä yritykseen tai organisaatioon saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Puheluiden väliintulon yhteydessä asiakas on henkilö, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelun edustajan kanssa. Asiakkaat voivat pyytää apua, tietoa tai ratkaisua kysymyksiinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Puhelun liittymistoiminto antaa esimiesten tai valtuutettujen henkilöiden liittyä asiakkaan ja asiakaspalvelijan väliseen käynnissä olevaan puheluun.

  • Agentti: Asiakaspalvelija, joka tunnetaan myös asiakaspalvelun edustajana tai puhelinkeskuksen edustajana, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutuksesta ja tarjoaa tukea tai apua puhelimitse tai muiden viestintäkanavien kautta. Asiakaspalvelijat on koulutettu vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivisen asiakaskokemuksen. Puhelun välittämisen yhteydessä asiakaspalvelija on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada ohjausta tai palautetta esimieheltä puhelinyhteyden kautta.

Asiakkaan aloittamille pyynnöille, kuten CallStartRequest, CallPickupRequest, DirectedCallPickupRequest, DirectedCallPickupWithBargeInRequest jne., jos <Webex Client> (valitse oikea nimi Webex-asiakasohjelman sijaan, jos se ei ole sopiva) on määritetty jaetun puhelun ulkoasulaitteeksi, 'Hälytä kaikki Click-to-Dial-puheluiden ulkoasut' -määrityksen on oltava käytössä jaetun puhelun ulkoasu -asetuksessa, jotta asiakas voi vastaanottaa puhelun, ellei pyynnön aloittanut asiakas ole nimenomaisesti ilmoittanut sijaintia.

Mobiilipuhelun eskalointi kokoukseen

Mobile Native Call Escalate to Meeting -puhelussa on kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

  • Uusi push-ilmoitus

    Mobiilikäyttäjät voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen natiivissa puhelussa napauttamalla Uusi push-ilmoitus -painiketta. Kun aloitat natiivin puhelunäytön, näytölle tulee Uusi push-ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex-sovelluksen puhelunäyttöön.

    Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelun aikana, jos käytät Webex Go -palvelua tai matkapuhelinoperaattorisi (MNO) käyttää Ciscon puhelunhallintaa puheluiden signalointiin matkapuheluissasi.

  • Siirrä mobiilipuhelu kokoukseen

    Kun olet puhelussa jonkun kanssa, saatat haluta siirtää puhelun kokoukseen, jotta voit käyttää joitakin kokouksen lisäominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai valkotaulua. Tai kutsu muita ihmisiä keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorksin vaatimukset

  • Aktivoitava ominaisuus 25239

  • R23 XSP:llä|ADP:llä:

    • AS-korjaus AP.as.23.0.1075.ap383064

    • XSP|ADP-korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064

    • Korjaus AP.platform.23.0.1075.ap383064

  • R23 ADP:llä:

    • AS-korjaus AP.as.23.0.1075.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R24:

    • AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R25:

    • AS RI -julkaisu Rel_2022.08_1.354

    • ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

URI-valintakonfiguraatio tukemaan puhelun siirtämistä kokoukseen

NS-URL-valintakäytäntö

Määritä sääntö kohteelle (.*)webex.com reitittää I-SBC:n kautta

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS-reititys NE I-SBC:lle

Esimerkkikonfiguraatio

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS-reititysprofiili

UrlDialing-käytäntöinstanssi lisätty asianmukaisiin reititysprofiileihin

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-kutsussa

Ota AS käyttöön NS-reitin noudattamiseksi hybridi-AS-tilassa

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Hätäpuhelu

Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätänumeroon soittamista. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut reititetään yleiseen hätäkeskukseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Tämän ominaisuuden käyttämiseksi sinun on integroitava Webex for Cisco BroadWorks E911-hätäpuhelupalveluntarjoajan kanssa.

Käytä seuraavia Webex-artikkeleita määrittääksesi E911-hätäpuhelupalveluiden tuen:

  • E911-hätäpuhelut Webex for BroadWorksissa— Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorksissa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:

    • Kaistanleveys

    • Intrado

    • Punainen taivas

  • Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke— Jos käytössäsi on paikannuspalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalveluiden vastuuvapauslausekkeen niin, että käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Mukauta ja valmistele asiakkaita

Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa tietokoneelle tai mobiililaitteelle (latauslinkit löytyvät kohdasta Webex-sovellusalustat). Kun käyttäjä on todennut itsensä, asiakas rekisteröityy Webex Cloudiin viestintää ja kokouksia varten, hakee bränditietonsa, löytää BroadWorks-palvelutietonsa ja lataa puhelumääritykset BroadWorks-sovelluspalvelimelta (DMS:n kautta XSP|ADP:llä).

Webex-sovellusten kutsuparametrit määritetään BroadWorksissa (normaalisti). Voit määrittää brändäys-, viestintä- ja kokousparametrit asiakkaille Control Hubissa. Et muokkaa asetustiedostoa suoraan.

Nämä kaksi määritysjoukkoa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-määritys korvaa BroadWorks-määrityksen.

Webex-sovellusten määritysmallien lisääminen BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset konfiguroidaan DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat XML-määritystiedoston sovelluspalvelimelta XSP|ADP:n laitehallintapalvelun kautta.

  1. Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit Ympäristön valmistelu -osiossa).

  2. Tarkista, että sinulla on oikeat tagijoukot BroadWorks-järjestelmässä > Resurssit > Laitehallinnan tunnistejoukot.

  3. Jokaiselle asiakkaalle, jota valmistelet:

    1. Lataa ja pura kyseisen asiakkaan DTAF-zip-tiedosto.

    2. Tuo DTAF-tiedostot BroadWorksiin osoitteessa System > Resurssit > Identity/Device Profiilityypit

    3. Avaa juuri lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:

      • Syötä XSP|ADP -farmin FQDN ja Device Access Protocol.

      • Valitse Tue etäosapuolen tietoja -valintaruutu. Tämä tuki vaaditaan, jotta työpöydän jakaminen toimisi.

        Voit ottaa etäosapuolen tuen käyttöön myös suorittamalla seuraavan komentorivikomennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

    4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).

    5. Tallenna profiili.

  4. Valitse Tiedostot ja todennus ja valitse sitten vaihtoehto kaikkien järjestelmätiedostojen uudelleenmuodostamiseksi.

Nimi

Kuvaus

Koodekin prioriteetti

Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys

TCP, UDP ja TLS

Määritä SIP-signalointiin ja -mediaan käytettävät protokollat

RTP-ääni- ja videoportit

RTP-äänen ja -videon porttialueiden määrittäminen

SIP-asetukset

Määritä SIP:iin liittyviä asetuksia (SIP INFO, raportin käyttö, SIP-välityspalvelimen etsintä, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälit jne.)

Webex-sovelluksen brändäyksen mukauttaminen

  • Kumppanin mukautukset – Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön edistyneitä brändäysmukautuksia, jotka koskevat kumppaniorganisaatiota. and/or asiakkaat, joita kumppani hallinnoi. Katso Määritä edistyneet brändäysasetukset.

  • Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden käyttää omia brändäysmukautuksiaan, asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat noudattaa ohjeita, jotka on annettu kohdassa Yrityksesi brändäyksen lisääminen Webexiin.

Käyttäjäaktivointiportaali käyttää samaa logoa, jonka lisäät asiakasbrändäykseen.

Mukauta ongelman raportointia ja ohje-URL-osoitteita

Näiden asetusten mukauttamiseksi järjestelmänvalvojat voivat noudattaa molemmissa yllä olevissa brändäysartikkeleissa mainittua menettelyä "Lisää palaute- ja ohjesivustojen URL-osoitteita".

Määritä testiorganisaatiosi Webex for Cisco BroadWorksia varten

Ennen kuin aloitat

Läpivirtausprovisioinnin avulla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa ennen tämän tehtävän suorittamista.

1

Palvelun määrittäminen BroadWorksissa:

  1. Luo testiyritys palveluntarjoajayrityksesi alle BroadWorksissa, tai luo testiryhmä palveluntarjoajasi alle (riippuen BroadWorks-asetuksistasi).

  2. Pikaviestinnän määrittäminen & P-palvelu kyseiselle yritykselle osoittamaan testattavaan mallipohjaan (hae käyttöönottosovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).

  3. Luo testitilaajia kyseisessä yrityksessä / ryhmä.

  4. Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikenttään. Kopioi ne myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin.

  5. Määritä integroitu pikahallinta & P-palvelu näille tilaajille.

    Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki ennen kuin yrität kirjautua sisään uusilla käyttäjillä.

2

Tarkista asiakkaan organisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanijärjestelmänvalvojan tililläsi.

  2. Siirry kohtaan Asiakkaat ja varmista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa ryhmän nimeä tai yrityksen nimeä BroadWorksissa).

  3. Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat kyseisen organisaation käyttäjiä.

  4. Varmista, että ensimmäinen tilaaja, jolle määritit integroidun pikaviestinnän & P-palvelusta on tullut kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvoja.

Käyttäjätestaus

1

Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.

2

Kirjaudu sisään testikäyttäjinä molempiin koneisiin.

3

Soita testipuheluita.

Webexin hallinta BroadWorksissa

Asiakasorganisaatioiden tarjoaminen

Nykyisessä mallissa asiakasorganisaatio otetaan automaattisesti käyttöön, kun otat ensimmäisen käyttäjän käyttöön millä tahansa tässä asiakirjassa kuvatuista menetelmistä. Palveluntarjous tehdään vain kerran kullekin asiakkaalle.

Käyttäjien varaaminen

Voit varata käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

  • Webex-tilien luominen API-rajapintojen avulla

  • Määritä integroitu pikaviestintä & P (läpivirtausprovisiointi) luotettujen sähköpostiosoitteiden avulla Webex-tilien luomiseksi

  • Määritä integroitu pikaviestintä & Läpivirtausvarustaminen (P) ilman luotettuja sähköpostiosoitteita. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteita Webex-tilien luomiseksi

  • Salli käyttäjien itseaktivoida (lähetät heille linkin, he luovat Webex-tilit)

Julkiset provisiointi-APIt

Webex tarjoaa julkisia API-rajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien valmistelun olemassa oleviin valmistelutyönkulkuihinsa. Näiden API-rajapintojen määritykset ovat saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näitä API-rajapintoja, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webexin Cisco BroadWorksille.

Nämä API:t hylkäävät tukkuasiakkaat.

Läpivirtausprovisiointi

BroadWorksissa voit määrittää käyttäjille Ota käyttöön integroitu pikaviestintä & P -vaihtoehto. Tämä toiminto saa BroadWorksin valmistelusovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän valmistelua varten Webexissä. Käyttöönotto-API:mme on taaksepäin yhteensopiva UC-One SaaS -API:n kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodimuutoksia, ainoastaan määritysmuutoksen valmistelusovittimen API-päätepisteeseen.

Tilaajan käyttöönotto Webexissä voi kestää huomattavasti (yrityksen ensimmäiseltä käyttäjältä useita minuutteja). Webex suorittaa valmistelun taustalla tehtävänä. Joten läpivirtausvalmistelun onnistuminen osoittaa, että valmistelu on alkanut. Se ei tarkoita valmistumista.

Varmistaaksesi, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio on täysin Webexin käytössä, sinun on kirjauduttava Partner Hubiin ja tarkasteltava asiakasluetteloasi.

BroadWorksin runkoverkon käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorksia jaetun puheluiden esiintulon (SCA) kautta. Runkoverkon käyttäjälle on oltava määritettynä todennuspalvelu. Kuten BroadWorksin runkoverkkoratkaisuoppaan osiossa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webex -ulkoasun todennuksen erillään yleisestä runkoverkon todennuksesta. Webex for BroadWorksia ei voida valmistella runkoverkkojen käyttäjille, joille on määritetty reittiluettelo- tai suora reitti -ominaisuudet.

Mallien sijainti on siirretty organisaatioasetusten BroadWorks Calling -kohdasta asiakasluettelo-osioon, ja sen nimi on nyt Onboarding-malli.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien käyttöönotto Webexissä ilman integroidun pikaviestinnän määrittämistä & P-palvelu:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

  2. Napsauta Näytä mallit.

  3. Valitse käyttäjälle käytettävä käyttöönottomalli.

    Muista, että jokainen malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioosi. Jos käyttäjä ei ole tähän mallipohjaan liitetyssä BroadWorks-järjestelmässä, käyttäjä ei voi itse aktivoida mallipohjaa linkin avulla.

  4. Kopioi käyttöönottolinkki ja lähetä se käyttäjälle.

    Voit myös sisällyttää ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää siitä, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilinsä aktivoimiseksi.

  5. Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitussa mallissa.

Lisätietoja on kohdassa Käyttäjien käyttöönotto ja aktivointi.

Käyttöönotto epäluotettavilla sähköposteilla

Partner Hub tarjoaa Käyttäjän tila -näkymässä joukon ohjausobjekteja, joiden avulla Webex for Cisco BroadWorks Service Provider -järjestelmänvalvojat voivat tarkastella käyttäjän tilaa ja korjata virheitä, kun palveluntarjoaja käyttää epäluotettavia sähköposteja. Lisätietoja on kohdassa Käyttäjien provisioinnin tarkistaminen epäluotettavilla sähköposteilla.

Siirrä Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin

Jos haluat siirtää olemassa olevat Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin, katso seuraavasta taulukosta, mitä menettelyä noudatetaan.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Siirrä käyttäjä noudattamalla näitä ohjeita

Kuluttajajärjestö tai itse rekisteröityminen (esimerkiksi ilmainen tili, kokeilutili)

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

  • Käyttäjien valmistelu— Lisää ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi normaalin valmistelun mukaisesti. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Seuraavien käyttäjien siirtämiseen vaaditaan käyttäjän suostumus (noudata seuraavaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (vähintään yksi käyttäjä on valmisteltu):

Asiakasorganisaatio

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorksiin

Tämän toimenpiteen avulla voit siirtää olemassa olevan Webex-käyttäjän, joka on kuluttajaorganisaatiossa tai jolla on itse rekisteröityvä tili (ilmainen tili tai kokeilutili), Webex for Cisco BroadWorksiin. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ja ensimmäinen käyttäjä on valmisteltu). Tässä tapauksessa voit käyttää jotakin näistä vaihtoehdoista käyttäjien siirtämiseen:

  • Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostiosoitteen kanssa) – Käyttää luotettujen sähköpostiosoitteiden käyttöä.

  • Siirrä käyttäjä (jonka sähköpostiosoite ei ole luotettu) – Käyttää valmistelua epäluotettavilla sähköpostiosoitteilla.

  • Itseaktivointi

Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole valmisteltu), luo organisaatio noudattamalla normaaleja valmisteluprosesseja ( Valmistele käyttäjät) ja lisäämällä ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on lisätty organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät noudattamalla tässä menettelyssä kuvattuja suostumukseen perustuvia menetelmiä.

Siirrä käyttäjä (luotettavalla sähköpostiosoitteella)

Jos perehdytysmalli käyttää luotettuja sähköpostiosoitteita, kumppanijärjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

  1. Ylläpitäjä lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä ohjataan BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.

  2. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Aktivoi tili. Käyttäjä ohjataan Webex Consumer -portaaliin.

  3. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  4. Käyttäjä napsauttaa Poista poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä on liitetty Webex for Cisco BroadWorksiin samalla sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (jonka sähköpostiosoite ei ole luotettu)

Jos perehdytysmalli käyttää ei-luotettavia sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Ylläpitäjä voi siirtää seuraavat käyttäjät seuraavasti:

  1. Ylläpitäjä lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä ohjataan automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjälle lähetetään tekstiviesti, jossa on aktivointilinkki.

  2. Käyttäjä napsauttaa aktivointilinkkiä ja antaa sähköpostiosoitteensa.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt.

    • Sähköpostiosoite on vahvistettu.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webex Consumer -portaaliin.

  4. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  5. Käyttäjän on napsautettava Poista poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä on liitetty Webex for Cisco BroadWorksiin samalla sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivointiprosessi

Jos käyttäjällä on jo BroadWorks-tili, hän voi siirtää tilinsä itseaktivointiprosessin avulla.

  1. Käyttäjä kirjautuu sisään käyttäjäportaalin URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnuksilla.

  2. Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • Käyttäjä ohjataan BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Automaattinen sähköpostiviesti lähetetään käyttäjän sähköpostiosoitteeseen.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt -linkkiä, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.

    • CI havaitsee, että käyttäjällä on jo Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.

  5. Käyttäjä napsauttaa Poista tili.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon

Jos olet kumppanijärjestelmänvalvoja ja lisäät Webex for BroadWorks -palveluita olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, jota ei ole vielä liitetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan ON hyväksyttävä järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet, jotta käyttöönottopyyntö onnistuu.

Organisaation järjestelmänvalvojan hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista ehdoista täyttyy:

  • Nykyisellä asiakasorganisaatiolla on vähintään 100 käyttäjää

  • Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostiosoite

  • Organisaation verkkotunnus on varattu

Jos mikään yllä olevista kriteereistä ei täyty, automaattinen kiinnitys voi tapahtua.

Automaattisen liitteen skenaariossa Webex for BroadWorks -tilaus lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman erillistä ilmoitusta olemassa olevalle organisaation järjestelmänvalvojalle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa kumppaniorganisaatiollesi annetaan valmistelun järjestelmänvalvojan oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai ne ovat vain suspended/canceled lisenssejä, sinusta tulee täysi järjestelmänvalvoja.

Järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksilla sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjille. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan ylläpitäjään ja pyydät täydet ylläpitäjän oikeudet organisaatioon.

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat lisätä BroadWorks-puhelupalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavasti:

Varmista, että Salli ylläpitäjien kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin on valittuna (valinta on oletusarvoisesti käytössä).

1

Kumppanin järjestelmänvalvoja valmistelee Webex for Cisco BroadWorksin asiakkaalle. Katso ohjeita kohdasta Asiakasorganisaatioiden valmistelu. Seuraavaa tapahtuu:

  • Organisaation liittäminen epäonnistuu virheellä 2017 (Tilaajaa ei voida liittää olemassa olevaan Webex-organisaatioon). (Automaattisen liitteen aikana ei vastaanoteta virheilmoitusta.)

  • Sähköposti-ilmoitus luodaan ja lähetetään asiakasorganisaation järjestelmänvalvojille (enintään viisi järjestelmänvalvojaa). Sähköposti-ilmoituksessa korostetaan kumppanijärjestelmänvalvojan sähköpostiosoite (kuten se on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyydetään organisaation järjestelmänvalvojaa hyväksymään kumppanijärjestelmänvalvoja ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi. Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä pyyntö ja myönnettävä kumppanijärjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet asiakasorganisaatioon.

Oletetaan, että asiakaspääkäyttäjä ei saa sähköpostia. Tässä tapauksessa asiakkaan ylläpitäjä voi lisätä kumppanin ylläpitäjän (määritetty mallissa) manuaalisesti asiakasorganisaation ulkoiseksi ylläpitäjäksi Control Hubista. Yritä sitten käyttäjän valmistelua uudelleen, mikä käynnistää Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvalmistelun.

2

Täysillä järjestelmänvalvojan oikeuksilla kumppanijärjestelmänvalvoja voi viimeistellä asiakkaan käyttöönottoprosessin. Sinun on yritettävä asiakkaan käyttöönottoa uudelleen alkaen yllä olevasta vaiheesta 1. Ulkoisena täysjärjestelmänvalvojana sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017.

Kun puhelupalveluiden käyttöönotto on valmis, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Organisationissa.

Liitetty organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitettyjen organisaatioiden nimi pysyy samana kuin se oli ennen liittämistä.

Organisaatiokiinnityksen ehdot

  • Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakasorganisaation olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.

  • Ensimmäistä käyttäjää olemassa olevasta organisaatiosta, jolle on määritetty Webex for BroadWorks, ei ole määritetty järjestelmänvalvojaksi. Asetukset ja oikeudet olemassa olevasta organisaatiosta säilyvät.

  • Organisaation olemassa olevat todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorks -valmistelumallissa määritettyihin asetuksiin nähden. Tämän seurauksena olemassa olevien käyttäjien sisäänkirjautumiseen ei tule muutosta.

    • Jos kuitenkin olemassa olevalla asiakasorganisaatiolla on perusbrändäys käytössä, liittämisen jälkeen kumppanin lisäbrändäysasetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa perusbrändäyksen pysyvän ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys lisäasetuksissa.

  • Nykyisen organisaation nimi ei muutu.

  • Sähköpostin estomerkintäasetukseen ei ole tehty muutosta olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä voi vaikuttaa äskettäin rekisteröityihin käyttäjiin. Lipun asetuksista riippuen uudet käyttäjät saattavat saada tai olla saamatta sähköpostia, jossa on koodi, joka on annettava aktivoinnin suorittamiseksi.

  • Rajoitettu järjestelmänvalvojan tila (asetettu Kumppanin rajoittama -tilan kytkimellä) on poistettu käytöstä liitetyssä organisaatiossa.

  • Varmista, että organisaation liittämisprosessi on suoritettu loppuun (olemassa olevien käyttäjien siirtäminen ja organisaatiotunnuksen päivittäminen) ennen kuin lisäät uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.

  • BroadWorks-yritys voi olla yhteydessä vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi määrittää yhden BroadWorks-yrityksen tilaajia erillisiin Webex-organisaatioihin.

Lisää ulkoinen järjestelmänvalvoja

Katso vaiheet, joita asiakasorganisaation järjestelmänvalvojat voivat seurata lisätäkseen kumppanijärjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, artikkelista Hyväksy ulkoinen järjestelmänvalvojan pyyntö osoitteessa help.webex.com.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan on annettava ulkoiselle järjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet.

Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi lisäämän sähköpostiosoitteen on vastattava kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin perehdytysmallissa.

Kun olet lisännyt sähköpostin Partner Hubin perehdytysmallista täysivaltaisena järjestelmänvalvojana, kaikki muut kumppanijärjestelmänvalvojat on myös lisättävä ulkoisina järjestelmänvalvojina, joilla on täysivaltaiset järjestelmänvalvojan oikeudet.

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta Webex-organisaatiosta noudattamalla näitä ohjeita. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin vahingossa olemassa olevaan organisaatioon ja haluat poistaa liitteen.

Vakiotyönkulussa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain vakiotyönkulku) poistaa kaikki siihen liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen aktivoinnin. Menetät myös pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa siihen liittyvä tilaus. Hybridi-työnkulussa asiakastilauksia ei muokata.

  1. Jos sinulla ei ole pääsyä Control Hubin asiakasasetuksiin, pyydä asiakasjärjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan oikeudet noudattamalla ohjeita kohdassa Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö.

  2. Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-työtila -rajapintaa.

  3. Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja -rajapintaa.

  4. Poista organisaatiosta odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät. Jos esimerkiksi käyttäjät on määritetty epäluotettavan sähköpostin kautta, eikä kelvollisia sähköpostiosoitteita ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Poista käyttäjät noudattamalla ohjeita Tarkista käyttäjien valmistelu epäluotettavilla sähköposteilla.

  5. Poista tämän asiakkaan BroadWorks Calling -määritys. Avaa asiakkaan Control Hub -instanssi, napsauta Hybridja poista kaikki määritykset kohdasta BroadWorks Calling.

Jos irrotuksen jälkeen haluat liittää Webex for BroadWorksin asiakkaaseen, noudata käyttöönottoprosesseja liittääksesi sen olemassa olevaan asiakkaaseen.

Vaihtoehtoinen tapa poistaa tilaajia, jos et halua käyttää Poista BroadWorks-tilaaja -rajapintaa, on mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integrated IM & P -palvelu käyttäjille, joita asia koskee.

Hallitse käyttäjiä ja organisaatioita

Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien hallinta edellyttää, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissa että Webexissä. Kutsuvat ominaisuudet ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti tallennetaan BroadWorksiin. Käyttäjän erillinen sähköpostiosoite ja sen Webex-ominaisuuksien lisenssit tallennetaan Webexiin.

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

Jos olet valmistelemassa Webexiä BroadWorks-käyttäjille käyttämällä läpivirtausvalmistelua epäluotettavilla sähköpostiosoitteilla, käyttäjien on valmisteltava se itse antamalla sähköpostiosoitteensa käyttäjäaktivointiportaalissa. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi käyttää portaalissa näkyvää Yritä uudelleen -vaihtoehtoa yrittääkseen uudelleen. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkistaa tilan Partner Hubissa alla olevien vaiheiden avulla ja joko ottaa käyttäjän käyttöön, poistaa hänet tai ottaa käyttöön määritysmuutokset.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

2

Napsauta Näytä mallit. Valitse sopiva perehdytysmalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

3

Tarkista kohdassa Käyttäjän vahvistus, että seuraavat asetukset on määritetty sen varmistamiseksi, että läpivirtausvalmistelu epäluotettavien sähköpostiosoitteiden kanssa on määritetty oikein:

  • Vaihtoehto Ei-luotetut sähköpostit on oltava valittuna.
  • Jaa linkki -kentän on osoitettava aktivointilinkkiin. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää itsemäärittämistä käyttäjäaktivointiportaalin kautta.
4

Kun käyttäjien valmistelu on tehty, tarkista valmistelun tila napsauttamalla Käyttäjän vahvistus -osiossa Näytä käyttäjän tila.

Käyttäjän tila -näkymässä näytetään käyttäjäluettelo sekä tietoja, kuten BroadWorks-tunnus, valittu pakettityyppi ja nykyinen tila, joka osoittaa, onko käyttäjä valmisteltu vai onko odottavia vaatimuksia.
5

Jos käyttäjällä on virheitä tai odottavia vaatimuksia, napsauta oikealla olevia kolmea pistettä ja valitse jokin seuraavista hallintavaihtoehdoista:

  • Yritä aktivointia uudelleen— Napsauta tätä vaihtoehtoa yrittääksesi käyttäjän käyttöönottoa uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan kelvollinen sähköpostiosoite ja napsauta Liity.
  • Poista käyttäjä— Tämä vaihtoehto voi olla sopiva, jos sinun on muutettava määrityksiä käyttöönottoa varten. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää rekisteröitymistä uudelleen.
  • Muuta paketin tyyppiä— Vaihda asetus yhdestä paketista toiseen:
  • Kopioi virheteksti— Napsauta tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Lisänäkymävaihtoehdot

Seuraavat lisäasetukset ovat käytettävissä käyttäjäluetteloa tarkasteltaessa:

  • Vie— Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjäluettelon CSV-tiedostoon.

  • Sulje pois valmistetut käyttäjät— Ota tämä käyttöön, jos haluat nähdä vain käyttäjät, joilla on odottavia vaatimuksia tai virheitä.

Vaihda käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Sähköpostiosoite ja vaihtoehtoinen osoite ovat BroadWorksin käyttäjäattribuutteja, joita käytetään Webex for Cisco BroadWorksin kanssa. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissa. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri määritteiden käyttötarkoitukset ja mitä tehdä, jos niitä on muutettava:

BroadWorksin ominaisuus Vastaava attribuutti Webexissä Tarkoitus Merkinnät
BroadWorks-käyttäjätunnus Ei mitään Ensisijainen tunniste Et voi muuttaa tätä tunnistetta ja silti linkittää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda sen uudelleen, jos se on väärin.
Sähköpostiosoite Käyttäjätunnus

Pakollinen läpivirtausvalmistelulle (Webex-käyttäjätunnuksen luominen), kun vahvistat luottavasi sähköpostiin

Ei vaadita BroadWorksissa, jos et väitä voivasi luottaa sähköposteihin

Ei pakollinen BroadWorksissa, jos sallit tilaajien itseaktivoida

Tämän voi muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on määritetty väärä sähköpostiosoite:

  1. Vaihda käyttäjän sähköpostiosoite Control Hubissa

  2. Sähköpostin ID-attribuutin muuttaminen BroadWorksissa

Älä muuta BroadWorks-käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.

Vaihtoehtoinen tunnus Ei mitään Mahdollistaa käyttäjän todentamisen sähköpostitse ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnusta vasten Pitäisi olla sama kuin sähköpostiosoite. Jos et voi lisätä sähköpostiosoitetta Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa todennuksen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpakettia kumppanikeskuksessa

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat.

2

Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, jossa käyttäjä sijaitsee.

Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikealla puolella olevaan paneeliin.

3

Napsauta Näytä asiakas.

Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubissa ja näyttää Yhteenveto-sivun.
4

Napsauta Käyttäjätja etsi sitten kyseinen käyttäjä ja napsauta sitä.

5

Napsauta käyttäjän Palvelut-kohdassa Webex for BroadWorks -paketit (tilaukset).

Käyttäjän pakettipaneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä käyttäjälle määritetty.

6

Etsi Profiili -välilehdeltä Paketti -osio ja napsauta nuolta (>) laajentaaksesi näkymää.

7

Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Basic, Standard, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallenna.

Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.

8

Voit sulkea käyttäjätiedot ja Ohjauskeskus-välilehden.

Standard- ja Premium-paketeilla on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jompaankumpaan näistä kahdesta paketista, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla näkyy Control Hubissa kaksi kokouspaikkaa. Tilaajan kokousisännöintiominaisuudet ja kokouspaikka vastaavat hänen nykyistä pakettiaan. Edellisen paketin kokoussivusto ja kaikki sivustolla aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, ovat edelleen kokoussivuston ylläpitäjän käytettävissä.

Pakettimuutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittyminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Poista käyttäjiä

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:

Jos poistettavalla käyttäjällä on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen käyttäjän poistamista. Järjestelmänvalvojan roolia ei siirretä automaattisesti, jos edellinen järjestelmänvalvoja poistetaan.

Webex Cisco BroadWorks -sovellusliittymälle

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -rajapinnan avulla:

  1. Suorita Poista BroadWorks-tilaaja -API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Suorita Poista henkilö API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person poistaaksesi käyttäjän kokonaan.

Läpivirtausprovisiointi

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä läpivirtausmäärityksen avulla:

  1. Poista BroadWorks-palvelimelta IM+P Integroitu palvelu käyttäjältä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjältä kohdasta Käyttäjä – Integroitu pikaviestintä & P sivu BroadWorksissa. Yksityiskohtaiset ohjeet löytyvät kohdasta ”Configure Integrated IM&P” julkaisussa Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Part 2.

    Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpivirtausvalmistelu poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen käyttäjältä. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.

  3. Siirry kohtaan Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.
Ohjauskeskus (asiakaspääkäyttäjät)

Asiakasjärjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä organisaatiostaan Control Hubin avulla. Lisätietoja on kohdassa Käyttäjän poistaminen organisaatiostasi Webex Control Hubissa osoitteessa https://help.webex.com/0qse04/.

Poista organisaatio

Poista Webex for Cisco BroadWorks -organisaatio järjestelmästä seuraavasti.
1

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People-APIen avulla:

  1. Suorita List People -rajapinta saadaksesi luettelon käyttäjistä.

  2. Suorita Poista henkilö -rajapinta poistaaksesi käyttäjät.

BroadWorks-tilaajan poistaminen -rajapinta poistaa käyttäjältä Webex for Cisco BroadWorks -käyttöoikeudet, mutta ei poista käyttäjää itse.

2

Jos hakemistosynkronointi on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemistosynkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat, Perehdytysmallit.

  2. Valitse asiakas ja napsauta Palvelun asetukset.

  3. Poista käytöstä Hakemiston synkronointi Asetukset-osiossa.

Voit poistaa hakemistosynkronoinnin käytöstä API:n kautta käyttämällä Päivitä BroadWorks Enterprisen hakemistosynkronointi API:a ja poistamalla käytöstä enableDirSync -asetuksen.

Kaikki BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät tässä organisaatiossa poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummallakin menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa käyttäjien määrästä riippuen.

3

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, poista organisaatio Poista organisaatio -rajapinnan avulla.

Tilauksen peruuttaminen Control Hubissa

Koska API on yksityinen, asiakkailla ei ole siihen pääsyä. Sen sijaan seuraavat vaiheet näyttävät, miten asiakkaat voivat peruuttaa oman tilauksensa Control Hubista:

  1. Kumppanin ylläpitäjä voi siirtyä asiakkaan hallintakeskuksen "Hybridipalvelut"-sivulle.

  2. Etsi "BroadWorks Calling" -kortti.

  3. Kun kaikkien käyttäjien Webex for BroadWorks -käyttöoikeus on poistettu kyseiseltä asiakkaalta, kumppanin pitäisi nähdä painike "Tyhjennä kokoonpano" (eli poistaa heidän customer_config -merkintänsä BPB:stä).

Julkaisujen hallinta

Partner Hubin julkaisunhallintaominaisuudet helpottavat Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisurytmiä, jolla käyttäjien Webex-sovellukset päivittyvät uusimpaan ohjelmistoon.

Oletusarvoisesti Webex-sovellus käyttää automaattisia päivityksiä (Ciscon ohjaamia kuukausittaisia julkaisuja). Tämän ominaisuuden avulla kumppanijärjestelmänvalvojat voivat kuitenkin:

  • Määritä mukautettuja julkaisuaikatauluja käyttämällä lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta

  • Määritä yksi julkaisuaikataulu ja jaa se kaikkiin heidän hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin.

  • Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tietoja mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja käyttöönotosta, on Webex-artikkelissa Julkaisujen hallinnan mukautukset.

Järjestelmän uudelleenkonfigurointi

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

  • Lisää BroadWorks-klusteri kumppanikeskukseen

  • BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

  • Lisää perehdytysmalli kumppanikeskukseen

  • Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

2

Napsauta Palvelut.

3

Napsauta BroadWorks Calling -kortissa Näytä Broadworks Calling.

4

Napsauta Näytä klusterit.

5

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

6

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muuta haluamiasi tietoja ja napsauta Tallenna.
  • Poista klusteri napsauttamalla Poista -painiketta.

    Jos asiakkaita on paljon (>50) BroadWorks-klusterissa ei tueta toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS URL-osoitteen, XSP|ADP URL-osoitteen tai DND-synkronoinnin päivittämistä. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tukiteknikkoon avun saamiseksi.

    Jos klusteriin on liitetty mallipohja, et voi poistaa klusteria. Poista siihen liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Perehdytysmallin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

2

Napsauta Palvelut.

3

Napsauta BroadWorks Calling -kortissa Näytä Broadworks Calling.

4

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muokkaa kaikkia tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallenna.
  • Poista malli napsauttamalla Poista ja vahvista sitten.

Asetus

Arvot

Merkinnät

Valmistelutilin nimi / salasana

Käyttäjän toimittamat merkkijonot

Sinun ei tarvitse antaa uudelleen valmistelutilin tietoja, kun muokkaat mallipohjaa. Tyhjä password/password Vahvistuskentät ovat käytettävissä tunnistetietojen muuttamista varten tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi säilyttääksesi alun perin antamasi arvot.

Täytä käyttäjän sähköpostiosoite etukäteen kirjautumissivulla

On/Off

Muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Kun olet ottanut sen käyttöön, käyttäjien on ehkä edelleen annettava sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on älykäs ja vuorovaikutteinen virtuaalikokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toiminnallisia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan tehtävien etenemistä, merkitsemään muistiin tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettikokouspaikoille ja henkilökohtaisille kokoushuoneille. Tuki kattaa sekä uudet että olemassa olevat sivustot.

Ota Webex Assistant käyttöön kokouksissa

Webex Assistant on oletuksena käytössä sekä Standard- että Premium-pakettien Broadworks-asiakkailla.

Kumppanijärjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioissa Control Hubinkautta.

Rajoitukset

Webex for Cisco BroadWorksilla on seuraavat rajoitukset:

  • Tuki on rajoitettu Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoihin ja henkilökohtaisiin kokoustiloihin.

  • Tekstitettyjä transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.

  • Sisällön jakaminen sähköpostitse on vain organisaatiosi jäsenten käytettävissä.

  • Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien käytettävissä. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.

  • Premium-paketin avulla kokouksen jälkeiset litteroinnit ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos paikallinen tallennus on valittu, kokouksen jälkeisiä litterointeja tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta.

  • Standard-paketissa Kokouksen tallentaminen pilveen -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset litteroinnit eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos paikallinen tallennus on valittu, kokouksen jälkeisiä litterointeja tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta silloinkaan.

Lisätietoja Webex Assistantista

Lisätietoja ominaisuuden käytöstä on kohdassa Webex Assistantin käyttö Webex Meetings and Eventsissä.

Webex-puheluiden poistaminen käytöstä

Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletusarvoisesti käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat kaikkien puheluiden käyttävän BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, mikä poistaa kyseisen vaihtoehdon käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.

Ominaisuustuki

Kun Webex-puhelut on poistettu käytöstä, seuraavat ehdot koskevat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä:

  • Käyttäjät eivät enää näe Soita Webexillä -vaihtoehtoa valittavana soittovaihtoehtona Webex-sovelluksessa.

  • Cisco BroadWorksin käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webex-käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puheluhistoriasta tai yhteystiedoista, tai jotka on aloitettu syöttämällä toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakukenttään.

  • Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.

  • Webex-kokoukset ja puhelinyhteydet toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisi poistettu käytöstä.

Webex-puheluiden poistaminen käytöstä (uusi perehdytysmalli)

Kun määrität uutta käyttöönottomallia, voit määrittää, ovatko Webex-puhelut käytössä vai poissa käytöstä, valitsemalla tai poistamalla valinnan Poista käytöstä Cisco Webexin ilmaiset puhelut -valintaruudusta ohjatussa Lisää uusi malli -toiminnossa. Tämä asetus otetaan käyttöön asiakasorganisaatioiden käyttäjille, jotka määrität mallille.

Lisätietoja uuden perehdytysmallin määrittämisestä on kohdassa Kumppaniorganisaation määrittäminen Partner Hubissa.

Webex-puheluiden poistaminen käytöstä (olemassa oleva perehdytysmalli)

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex-kutsuja käytöstä olemassa olevasta perehdytysmallista. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta uusilta käyttäjiltä asiakasorganisaatioissa, jotka käyttävät tätä mallia.

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Valitse Asetukset.

  3. Napsauta Näytä mallipohja ja valitse sopiva perehdytysmallipohja.

  4. Napsauta Poista käytöstä Cisco Webexin ilmaiset puhelut.

  5. Napsauta Tallenna.

Webex-puheluiden poistaminen käytöstä (nykyinen käyttäjä)

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä perehdytysmallissa muuttaa asetusta vain malliin määritettyjen uusien käyttäjien osalta. Voit poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevalta käyttäjältä noudattamalla jotakin alla olevista toimenpiteistä käyttäjän päivittämiseksi.

Varmista, että olet jo suorittanut jonkin yllä olevista toimenpiteistä poistaaksesi Webex-puhelut käytöstä käyttäjälle määritetyssä käyttöönottomallista. Muussa tapauksessa kumpi tahansa alla olevista toimenpiteistä määrittää käyttäjän uudelleen siten, että Webex-puhelut ovat käytössä.

Jos käytät läpivirtausvalmistelua, voit tehdä seuraavat toimet:

  1. Avaa CommPilot ja siirry käyttäjämäärityksiin.

  2. Irrota Integroitu IM+P palvelu käyttäjältä ja napsauta OK.

  3. Lisää Integroitu IM+P palvelu käyttäjälle ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

  1. Poista käyttäjä käyttämällä Poista BroadWorks-tilaajan API -komentoa käyttäjän poistamiseen.

  2. Lisää käyttäjä käyttämällä BroadWorks Subscriber API:n valmistelu -toimintoa.

Videon tai näytön jakamisen poistaminen käytöstä puheluissa

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat poistaa videopuhelut käytöstä määritystunnisteiden avulla. and/or näytön jakaminen puhelun aikana Webex-sovelluksesta (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).

Täydelliset määritystiedot ja -vaihtoehdot on esitetty kohdissa Poista videopuhelut käytöstä ja Poista näytön jakaminen käytöstä Webex for Cisco BroadWorks -määritysoppaassa.

Videon osalta voit myös määrittää, onko saapuvien puheluiden media oletuksena video vai vain ääni.

Kiireinen lamppukenttä / Puhelun vastaanottoilmoitus

Varattu lamppukenttä (BLF) / Puhelun poimintailmoitus hyödyntää BLF- ja ohjattua puhelun poimintaominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex-sovellukseen, kun BLF:n valvottujen luettelossa oleva käyttäjä vastaanottaa puhelun. BLF-käyttäjä voi Jättää huomiotta tai Poimia valvotun käyttäjän puhelun.

BLF / Puhelun vastaanottoilmoitus auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava muiden tiimin jäsenten puheluihin, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvottujen jäsenten luettelon Usean puhelun ikkunan seurantaluettelo-osiossa (vain Windows, Macia ei tueta) nähdäkseen Webex-tiiminsä jäsenten ja muiden kuin Webex-tiimin jäsenten läsnäolon. Lisätietoja monipuhelun käyttöönotosta on kohdassa: Usean puhelun ikkuna

Webex-jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muiden kuin Webex-jäsenten hakemisto on synkronoitava Webexiin, ja heidän tilansa ovat vain "tuntematon" ja "puhelu käynnissä" (soittotila käynnistää puhelun poimintaikkunan).

Läsnäolon rajoitukset muille kuin Webex-käyttäjille:

  1. Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI Broadworks -käyttäjille, vaikka he olisivatkin BLF-luettelossa.

  2. Webex-pilvipalvelun käyttöoikeutta tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja) vailla olevat CI-käyttäjät näyttävät vain "puhelu käynnissä" ja "tuntematon" -läsnäolotiedot. Ei aktiivista, soivaa tms. tilaa.

  3. BLF-valvontalistan muut kuin Webex-käyttäjät, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakasohjelman käynnistämistä tai sen ollessa offline-tilassa, näkyvät tuntemattomana.

  4. Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webex-puhelutilat palautetaan tilaan "tuntematon", kun yhteys muodostetaan uudelleen.

  5. Jos BLF:n muu kuin Webex-käyttäjä pitää puhelua pidossa, hänet näytetään edelleen puhelussa olevana.

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjauspäivitykset on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain ne korjauspäivitykset, jotka koskevat julkaisuasi:

R22:lle:

  • AP.platform.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382362

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

  • AP.as.22.0.1123.ap383459

  • AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

  • AP.platform.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382362

  • AP.as.23.0.1075.ap383459

  • AP.as.23.0.1075.ap383520

  • Jos käytät XSP|ADP:tä:

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

  • Jos käytät ADP:tä:

    • Xsi-Actions-23_2022.01_1.200.bwar

    • Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi)

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap382053

  • AP.as.24.0.944.ap382362

  • AP.as.24.0.944.ap383459

  • AP.as.24.0.944. ap383520

  • Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar

  • Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi)

Varmista, että seuraavat määritystagit on otettu käyttöön Webex-sovelluksessa:

  • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

  • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

  • <notification-delay time="%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%"/> (tämä tunniste on valinnainen)

Sinun on aktivoitava ominaisuus 101642 Parannettu Xsi-mekanismi tiimipuhelinliikennettä varten AS:ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Ota X-BroadWorks-Remote-Party-Info käyttöön AS:ssä alla olevalla CLI-komennolla, koska jotkin SIP-puheluvirrat vaativat tätä ominaisuutta:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set supportRemotePartyInfo true

Varmista, että käyttäjille on määritetty seuraavat palvelut:

  • Määritä ohjattu puhelunpoimintapalvelu kaikille käyttäjille

  • Määritä käyttäjille varattu-merkkivalokenttä

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Varattu-merkkivalokentän määrittäminen BroadWorksissa

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän Varattu-merkkivalo -kentän seuraavalla tavalla.

  1. Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.

  2. Valitulle käyttäjälle siirry kohtaan Asiakassovellukset ja määritä Varattu-merkkivalo -kenttä.

  3. Lisää valvottavan BLF-listan URL-osoite.

  4. Käytä hakuparametreja käyttäjien etsimiseen ja lisäämiseen Valvottujen käyttäjien luetteloon.

  5. Napsauta OK.

Slido Integraatiotuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex-sovellusten integrointia Slido:n kanssa.

Slido on helppokäyttöinen yleisön sitouttamisen työkalu. Se auttaa ihmisiä saamaan kaiken irti kokouksista kuromalla umpeen kuilua puhujien ja yleisön välillä. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioosi, käyttäjäsi voivat lisätä Slido -sovelluksen kokouksiinsa Webex-sovelluksessa. Tämä integrointi tuo lisää Q:ta & Ja kyselytoiminto kokoukseen.

Lisätietoja Slido :n käyttöönotosta ja käytöstä Webex-sovelluksen kanssa on kohdassa Integroi Slido Webex-sovelluksen kanssa.

Automaattinen vastaus äänimerkillä

Automaattisen äänimerkkivastauksen ansiosta käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu reititetään automaattisesti Webex-sovelluksen kautta heidän työpöytäversiossaan. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn merkkiäänen, joka ilmoittaa puhelun yhdistymisestä.

Jotta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

  • Toimintoa tuetaan vain ensisijaisella rivillä.

  • Webex-sovelluksen on oltava ensisijainen rivillä näkyvä näkyvyys.

  • %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% -tagin on oltava käytössä

Jos käyttäjällä on myös jaettuja puheluiden ulkoasuja (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaisista linjaulkoasunnoista), toimintoa tuetaan edelleen ensisijaisessa ulkoasussa, kunhan jaetut puheluiden ulkoasut on määritetty niin, että ne eivät vastaanota saapuvia puheluita. Tämä voidaan tehdä määrittämällä jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta BroadWorksissa kaikille jaetuille puheluille:

  • Hälytä kaikki Click-to-Dial-puheluiden ulkoasut on poistettu käytöstä jaettujen puheluiden ulkoasumäärityksissä – tämä on suositeltu lähestymistapa

    tai

  • Salli puhelun päättäminen tähän sijaintiin on oltava poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa tai

    tai

  • Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP-tilat

Suosittelemme, että käytät kapasiteettisuunnittelijaa määrittääksesi, kuinka monta lisä-XSP|ADP-resurssia tarvitset ehdotetun tilaajamäärien kasvun vuoksi. Sekä erilliselle NPS- että Cisco BroadWorks -käyttöön tarkoitetulle Webex-farmille on käytettävissä seuraavat skaalautuvuusvaihtoehdot:

  • Skaalaa oma maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelin farmiin, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin farmin olemassa olevat solmut.

  • Lisää oma maatila: Lisää uusi, erillinen XSP|ADP -farmi. Sinun on luotava uusi klusteri ja uusia malleja Partner Hubissa, jotta voit alkaa lisätä uusia asiakkaita uuteen tilaan ja helpottaa olemassa olevan tilan kuormitusta.

  • Lisää erikoistunut maatila: Jos kohtaat pullonkauloja tietyssä palvelussa, voit halutessasi luoda erillisen XSP|ADP -farmin tätä tarkoitusta varten ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut rinnakkaiskäyttövaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-merkinnät uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi farmi.

Kaikissa tapauksissa BroadWorks-ympäristösi valvonta ja resursointi on sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakkuusvastaavaasi, joka voi järjestää ammattimaisia palveluita.

HTTP-palvelinvarmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä mTLS-todennettujen verkkosovellusten varmenteita XSP|ADP-rajapinnoissasi:

  • Webex-pilvipalvelumme luottamusketjusertifikaatti

  • XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen varmenteet

Luottamusketju

Lataat luottamusketjun sertifikaatin Control Hubista ja asennat sen XSP|-ADP-laitteillesi alkumäärityksen aikana. Odotamme päivittävämme varmenteen ennen sen vanhenemista ja ilmoittavamme sinulle, miten ja milloin se vaihdetaan.

HTTP-palvelinliittymäsi

XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne, kuten on kuvattu kohdassa Tilaa varmenteita. Rajapinnalle luodaan itse allekirjoitettu varmenne, kun rajapinta suojataan ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. On sinun vastuullasi pyytää uusi varmenne ennen sen vanhenemista.

Tukkumyynnin yleiset asetukset

Kumppanin rajoittama tila on Partner Hubin asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietylle asiakasorganisaatiolle, kaikki kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät roolioikeuksistaan riippumatta pysty käyttämään Control Hubin rajoitettuja hallintatoimintoja. Vain kumppanijärjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitettuja asetuksia.

Kumppanin rajoittama tila on organisaatiotason asetus eikä roolikohtainen. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjä roolioikeuksia asiakasjärjestelmänvalvojille organisaatiossa, johon asetusta sovelletaan.

Rajoita kumppanin mukaan -tila

Asiakasjärjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun kumppanin rajoittama tila otetaan käyttöön. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläreunassa, heti Control Hub -otsikon alla. Banneri ilmoittaa asiakkaan ylläpitäjälle, että rajoitettu tila on käytössä eikä hän välttämättä voi päivittää joitakin puheluasetuksia.

Asiakaspääkäyttäjälle organisaatiossa, jossa kumppanin rajoittama tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavan kaavan avulla:

(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolien oikeudet) - (Kumppanitilan rajoitusten rajoittama)

Asiakaspalveluntarjoajiin kohdistuu useita rajoituksia kumppanin rajoittamasta tilasta riippumatta. Näihin rajoituksiin kuuluvat:

  • Puheluasetukset: Puhelut-valikon Sovellusasetukset Puheluprioriteetti -asetukset ovat vain luku -tilassa.
  • Sijainnin määritys: Sijainnin luomisen jälkeen puheluiden määrittäminen piilotetaan.
  • PSTN-hallinta ja puheluiden tallennus: Nämä vaihtoehdot näkyvät harmaina kyseisessä sijainnissa.
  • Puhelinnumeroiden hallinta: Puhelut-valikossa puhelinnumeroiden hallinta on poistettu käytöstä, ja 'Sovellusasetukset ja puheluiden prioriteetti' -asetukset sekä puhelutallenteet ovat vain luku -tilassa.

Rajoitukset

Kun asiakasorganisaatiolle on otettu käyttöön kumppanin rajoittama tila, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojilla on rajoitettu pääsy seuraaviin Control Hub -asetuksiin:

  • Käyttäjät-näkymässäSeuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Hallinnoi käyttäjiä -painike on harmaana.

    • Käyttäjien lisääminen tai muokkaaminen manuaalisesti— Käyttäjiä ei voi lisätä tai muokata manuaalisesti tai CSV-tiedoston kautta.

    • Vaatimuksen käyttäjät—ei saatavilla

    • Lisenssien automaattinen määrittäminen—ei saatavilla

    • Hakemistosynkronointi— Hakemistosynkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on käytettävissä vain kumppanitason järjestelmänvalvojille).

    • Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetuksia, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, voi muokata.

    • Palauta paketti— Ei vaihtoehtoa pakettityypin nollaamiseen.

    • Muokkaa palveluita – Käyttäjälle käytössä olevien palveluiden muokkaaminen ei ole mahdollista (esim. Viestit, Kokoukset, Puhelut).

    • Näytä palveluiden tila – Ei voida nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmistopäivityskanava-palvelun täyttä tilaa

    • Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.

  • Tilinäkymässä Seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.

  • Seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä Organisaatioasetukset -näkymässä:

    • Verkkotunnus— Vain luku -käyttöoikeus.

    • SähköpostiPiilota ylläpitäjän kutsusähköposti ja Sähköpostin kieliasetuksen valinta -asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja kertakirjautumisasetuksia.

  • Seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä Soitto -valikossa:

    • PuheluasetuksetSovellusasetukset Puheluprioriteetti -asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Soittokäyttäytyminen—Asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset ovat piilossa.

  • Kohdan PALVELUTalla Migraatiot ja Yhdistetty UC -palveluasetukset estetään.

Ota käyttöön kumppanitilan rajoittama

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat ottaa Salli kumppanin rajoittama tila käyttöön tietylle asiakasorganisaatiolle alla olevalla menetelmällä (oletusasetus on käytössä).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse soveltuva asiakasorganisaatio.

  3. Ota Tukkumyynnin yleiset asetukset-osiossa käyttöön Salli kumppanin rajoittama tila -kytkin ottaaksesi asetuksen käyttöön.

    Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman Salli-tilan käytöstä, poista tämä kytkin käytöstä.

Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakasjärjestelmänvalvojalta, asiakasjärjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toiminnot:

  • Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)

  • Vaihda käyttäjän paketteja

Tukkumyynnin aikavyöhykkeet

Lisätietoja tukkumyynnin tarjoamisen tuettujen aikavyöhykkeiden luettelosta on kohdassa Tukkumyynnin tarjoamisen tuettujen aikavyöhykkeiden luettelo.

Kumppanianalytiikka

Control Hubin parannukset helpottavat kumppanijärjestelmänvalvojien pakettitietojen tarkastelua ja päivittämistä käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus tarjoaa kumppaneille mahdollisuuden saada koostetun näkymän kaikista asiakkaista ja sisältää seuraavat tiedot:

  • Käyttäjien kokonaismäärä paketin mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Käyttäjä pakettitrendin mukaan (Daily/Weekly/Monthly)

  • Asiakkaat, joilla on # osoitetuista paketeista

Katso täydelliset tiedot Partner Analyticsin käytöstä Webex-artikkelista Analytics for Webex for Wholesale and Webex for Broadworks packages in Partner Hub.

Laskutusraporttien API-rajapinnat

Webex for Developers tarjoaa julkisia API-rajapintoja, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat käyttää näitä API-rajapintoja laskutusraporttien luomiseen, listaamiseen, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API-rajapinnat, vaadittavan käyttöoikeuden tyyppi ja roolivaatimukset.

Laskutusrajapinta

Tarkoitus

Käyttöoikeustyyppi

Roolivaatimus API:lle

(Ylläpitäjän rooli vaatii vähintään yhden näistä)

Luo BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään laskutusraportin luomiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi järjestelmänvalvoja

  • Myynnin täysiaikainen ylläpitäjä

Listaa BroadWorksin laskutusraportit

Käytetään listaamaan raportteja, jotka ovat tarkasteltavissa.

Lukuoikeus

  • Täysi järjestelmänvalvoja

  • Myynnin täysiaikainen ylläpitäjä

  • Vain lukuoikeudet omaava järjestelmänvalvoja

Hanki BroadWorksin laskutusraportti

Käytetään luodun raportin kopion hankkimiseen.

Lukuoikeus

  • Täysi järjestelmänvalvoja

  • Myynnin täysiaikainen ylläpitäjä

  • Vain lukuoikeudet omaava järjestelmänvalvoja

Poista BroadWorksin laskutusraportti

Käytetään luodun raportin poistamiseen.

Kirjoitusoikeudet

  • Täysi järjestelmänvalvoja

  • Myynnin täysiaikainen ylläpitäjä

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa luetellaan luodun raportin sisältämät kentät.

Kenttä

Kuvaus

jälleenmyyjänNimi

Kumppanin nimi tai kumppaniorganisaation tunnus

laskutustunnus

Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero

spYritystunnus

Palveluntarjoajan toimittama tilaajan yrityksen yksilöivä tunniste.

sisäinen

Asiakkaan sisäisen kokeilun tila (Yes/No)

käyttäjätunnus

Tilaajan käyttäjätunnus BroadWorksissa

tilaajan tunnus

Kyseisen tilaajan yksilöllinen tunniste Webexissä

itseaktivoituva

Yes/No

ensimmäinenAloituspäivämäärä

Tilaajan käyttöönoton päivämäärä.

laskutuksen aloituspäivämäärä

Laskutuksen aloituspäivämäärä tässä kuussa

laskutuspäivämäärä

Laskutuksen päättymispäivä tässä kuussa

paketti

Veloitettavan paketin tyyppi

määrä

Laskutusta varten suhteutettu määrä.

  • 1 – tarkoittaa kokonaista kuukautta

  • Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda raporttia uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.

  • Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, muutoksen kuukauden raportissa näkyy useita merkintöjä kyseiselle käyttäjälle, ja niissä on erilliset suhteutetut merkinnät ennen muutosta ja sen jälkeen.

Webex Cisco BroadWorksille -sovelluksen vianmääritys

Tilaa Webex-tilasivu

Tarkista ensin https://status.webex.com, kun palvelussa ilmenee odottamaton keskeytys. Jos et ole muuttanut Control Hubin tai BroadWorksin määrityksiä ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja tapahtumailmoitusten tilaamisesta Webexin tukikeskuksesta.

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa käyttö- ja laatutietoja organisaatiossasi ja asiakkaidesi organisaatioissa. Lue lisää Control Hub Analyticsista Webexin ohjekeskuksessa.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpivirtausvalmistelulla:

  • Pääseekö sovelluspalvelin provisiointi-URL-osoitteeseen?

  • Ovatko käyttöönottotili ja salasana oikein, onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissa?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:

mTLS-yhteyden todennuspalveluun odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska sinun on luotava klusteri päästäksesi käsiksi Webex-varmenneketjuun. Ilman sitä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalvelun XSP|ADP:ille, joten Partner Hubin mTLS-testiyhteys ei onnistu.

  • Ovatko XSP|ADP-rajapinnat julkisesti saatavilla?

  • Käytätkö oikeita portteja? Voit syöttää portin klusterin rajapinnan määritelmään.

Rajapintojen validointi epäonnistui

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-rajapinnat:

  • Tarkista, että käyttöliittymien URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien URL-osoitteiden lopussa oleva /v2.0.

  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden rajapintojen välisen tiedonsiirron.

  • Tarkista tämän asiakirjan ohjeet käyttöliittymän konfigurointiin.

Todennuspalvelun rajapinta:

  • Tarkista, että käyttöliittymien URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien URL-osoitteiden lopussa oleva /v2.0.

  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden rajapintojen välisen tiedonsiirron.

  • Tarkista tässä asiakirjassa olevat käyttöliittymän konfigurointiohjeet ja kiinnitä erityistä huomiota seuraaviin:

    1. Varmista, että jaoit RSA-avaimet kaikkien XSP|ADP:iden kesken.

    2. Varmista, että olet antanut AuthService-URL-osoitteen verkkosäiliöön kaikissa XSP|ADP-rajapinnoissa.

    3. Jos muokkasit TLS-salauksen asetuksia, tarkista, että käytit oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että syötät TLS-salauksille IANA-nimimuodon. Tämän dokumentin aiemmassa versiossa vaaditut salausohjelmistot lueteltiin virheellisesti OpenSSL-nimeämiskäytännössä.

    4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakassertifikaatit ladattu XSP-palvelimellesi|? ADP/ADP luotettu kauppa? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?

    5. Jos käytät CI-tokenin validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty niin, että se ei vaadi asiakasvarmenteita?

Asiakkaan ongelmat

Varmista, että asiakas on yhteydessä BroadWorksiin

  1. Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.

  2. Tarkista, että sivupalkissa näkyy Puheluasetukset-kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammasratas).

    Jos kuvaketta ei ole, käyttäjää ei ehkä ole vielä otettu käyttöön soittopalvelussa Control Hubissa.

  3. Avaa Settings/Preferences -valikko ja siirry Puhelinpalvelut -osioon. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

    Jos näkyvissä on jokin muu puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorksia.

Tämä vahvistus tarkoittaa:

  • Asiakas on onnistuneesti siirtänyt vaaditut Webex-mikropalvelut.

  • Käyttäjä on todennut itsensä onnistuneesti.

  • BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäaikaisen JSON-verkkotunnuksen.

  • Asiakas on noutanut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Kaikki Webex-sovelluksen asiakasohjelmat voivat lähettää lokeja Webexiin. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun tulee myös kirjata käyttäjän sähköpostiosoite ja arvioitu aika, jolloin ongelma ilmeni, jos haet apua TAC:lta. Lisätietoja on kohdassa Mistä löydän tukea Webexille?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneelta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows-tietokone: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

current_log.txt-tiedosto sisältää myös BWC:hen liittyvät lokit.

Käyttäjän kirjautumisongelmat

mTLS-todennus on määritetty väärin

Jos kaikki käyttäjät ovat viallisia, tarkista mTLS-yhteys Webexistä todennuspalvelusi URL-osoitteeseen:

  • Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:lle.

  • Tarkista, että Webex-varmenneketju on asennettu luotettavuusankkurina.

  • Tarkista, että palvelimen varmenne on interface/application on voimassa ja tunnetun varmentajan allekirjoittama.

Lisenssin ylitysviesti

Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaalle Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viestin voi jättää huomiotta.

Vianmääritysopas

Tarkempia tietoja Webex for Cisco BroadWorksin vianmäärityksestä on Webex for Cisco BroadWorksin vianmääritysoppaassa.

Tuki

Vakaan tilan tukipolitiikka

Palveluntarjoaja on loppukäyttäjän (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyshenkilö. Eskaloi ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, TAC:lle. BroadWorks-palvelinversioiden tuki noudattaa nykyisen version ja kahden aiemman pääversion (N-2) BroadSoft-käytäntöä. Lue lisää BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö -osiosta BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorksin ohjelmistojen yhteensopivuusmatriisi.

Eskalointikäytäntö

  • Sinä (palveluntarjoaja/kumppani) olet loppukäyttäjän (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyshenkilö.

  • Ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, eskaloidaan TAC:lle.

BroadWorks-versiot

Omavaraisuusresurssit

  • Käyttäjät voivat löytää tukea Webexin ohjekeskuksesta, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -sivu, jossa luetellaan yleisiä Webex-sovelluksen ohjeita ja tukiaiheita.

  • Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tällä ohje-URL-osoitteella ja ongelmaraportin URL-osoitteella.

  • Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaalta. Lokit menevät Webex-pilveen, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.

  • Meillä on myös ohjekeskussivu, joka on omistettu järjestelmänvalvojan tason avustuksille Webex for Cisco BroadWorksille.

Kerää tietoja palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, he ovat saattaneet liittää mukaan tietoja, jotka voivat auttaa TAC:tä tutkimaan ongelmaasi. Jos esimerkiksi näet tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti jakaaksesi sen kanssamme.

Pyri sisällyttämään ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyn tai avaat tapauksen:

  • Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kumpikin tunnus on 32 heksadesimaalinumeron merkkijono, erotettuna yhdysmerkeillä)

  • Seurantatunnus (myös 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymä tai virheilmoitus tarjoaa sellaisen

  • Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia)

  • Asiakasversiot (jos ongelman oireita on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks -viite

UC-Onen SaaS-vertailu Webexin kanssa Cisco BroadWorksille

Ratkaisu >

UC-One SaaS

Webex Cisco BroadWorksille

Pilvi

Cisco UC-One Cloud (GCP)

Webex-pilvi (AWS)

Asiakkaat

UC-One: Mobiili, tietokone

Vastaanottovirkailija, esimies

Webex: Meet Mobiili, tietokone, verkko

Merkittävä teknologinen ero

Kokoukset Broadsoft Meet -teknologian avulla

Kokoukset Webex Meetings Technologyn kautta

Varhaiset kenttäkokeet

Testausympäristö, Beta-asiakasohjelmat

Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat

Käyttäjän identiteetti

BroadWorks-tunnus toimi ensisijaisena tunnuksena, ellei palveluntarjoajalla ole jo kertakirjautumisintegraatiota.

 

Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissa

Cisco CI:n sähköpostiosoite toimii ensisijaisena tunnuksena

SSO-integraatio palveluntarjoajaan BroadWorks, jossa käyttäjä todennetaan BroadWorks-käyttäjätunnuksella ja BroadWorks-salaisella koodilla kulloinkin.

 

Käyttäjä antaa tunnistetiedot kertakirjautumisen kautta BroadWorksin ja salaisuuden kautta BroadWorksissa.

TAI

Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä

TAI

Käyttäjätunnus CI:ssä, tunniste ja salaisuudet IdP:ssä

Asiakkaan todennus

Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta

BroadWorksin pitkäikäiset tunnukset vaaditaan, jos käytetään Webex-viestintää

Käyttäjät syöttävät tunnistetiedot selaimen kautta (joko Webex BIdP -välityspalvelimen kirjautumissivulla tai CI:n kautta)

Webex-käyttö- ja päivitystunnukset

Johtaminen / kokoonpano

Sinun OSS/BSS järjestelmät ja

Jälleenmyyjäportaali

Sinun OSS/BSS järjestelmät ja ohjauskeskus

Partner/Service Palveluntarjoajan aktivointi

Cisco Operationsin kerta-asennus

Cisco Operationsin kerta-asennus

Customer/enterprise aktivointi

Jälleenmyyjäportaali

Control Hub

Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröityessä

Käyttäjän aktivointivaihtoehdot

Itse ilmoittautunut

Aseta ulkoinen pikaviestintä & P BroadWorksissa

Aseta integroitu pikaviestintä & P BroadWorksissa (yleensä yritykset)

XSP|ADP-palvelurajapinnat

XSI-toiminnot

 

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

Valtuutuspalvelu (mTLS valinnainen)

Asiakirjanhallintajärjestelmä

XSI-toiminnot

XSI-toiminnot (mTLS)

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

Valtuutuspalvelu (TLS)

Asiakirjanhallintajärjestelmä

Webexin asentaminen ja sisäänkirjautuminen (tilaajan näkökulmasta)

1

Lataa ja asenna Webex. Lisätietoja on kohdassa Webex | Lataa sovellus.

2

Suorita Webex.

Webex pyytää sinulta sähköpostiosoitettasi.
3

Anna sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.

4

Yksi seuraavista tapahtuu riippuen siitä, miten organisaatiosi on määritetty Webexissä:

  1. Webex käynnistää selaimen, jotta voit suorittaa todennuksen henkilöllisyydentarjoajasi kanssa. Tämä voi olla monivaiheinen todennus (MFA).

  2. Webex käynnistää selaimen, johon voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja -salasanasi.

Webex latautuu, kun olet onnistuneesti todentanut itsesi IdP:n tai BroadWorksin kautta.

Tiedonvaihto ja tallennus

Nämä osiot sisältävät tietoja tiedonvaihdosta ja tallennuksesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa. Lisätietoja on kohdassa Webex-sovelluksen tietoturva.

Palveluntarjoajan perehdytys

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat BroadWorks-tiedot, jotka Webex tallentaa:

  • Xsi-Actions-URL-osoite

  • Xsi-tapahtumien URL-osoite

  • CTI-käyttöliittymän URL-osoite

  • Todennuspalvelun URL-osoite

  • BroadWorks-valmistelussovittimen tunnistetiedot

Palveluntarjoajan käyttäjien valmistelu

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan osana käyttäjien käyttöönottoa Webex-rajapintojen kautta.

Datan siirto Webexiin

Henkilöltä

Kautta

Webex tallentaa?

BroadWorks-käyttäjätunnus

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Sähköposti (jos palveluntarjoaja on antanut)

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Sähköpostiosoite (jos käyttäjä on antanut)

Käyttäjä

Käyttäjäaktivointiportaali

Kyllä

Etunimi

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Sukunimi

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Matkapuhelinnumero

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Ensisijainen laajennus

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus & Ryhmän tunnus

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Kieli

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Aikavyöhyke

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Käyttäjän poistaminen

Webex for Cisco BroadWorks -APIt tukevat sekä osittaista että täydellistä käyttäjän poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan valmistelun aikana, ja mitä kussakin skenaariossa poistetaan.

Käyttäjätiedot

Osittainen poisto

Täydellinen poisto

BroadWorks-käyttäjätunnus

Kyllä

Kyllä

Sähköposti

Ei

Kyllä

Etunimi

Ei

Kyllä

Sukunimi

Ei

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Matkapuhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Laajennus

Kyllä

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus & Ryhmän tunnus

Kyllä

Kyllä

Kieli

Ei

Kyllä

Käyttäjän kirjautuminen ja määritysten haku

Webex-todennus

Webex-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen millä tahansa Webexin tukemalla todennusmekanismilla. ( BroadWorks-todennusta käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todennustyönkulun eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyyppiä.

Tiedonsiirto

Henkilöltä

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitettu käyttöoikeustunnus ja (riippumaton) IdP-URL-osoite

Webex

Käyttäjän selain

Käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjän selain

Identiteettipalveluntarjoaja (jolla on jo käyttäjäidentiteetti)

SAML-väite

Käyttäjän selain

Webex

Todennuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Todennuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Käyttö- ja päivitystunnukset

Webex

Käyttäjän selain

Käyttö- ja päivitystunnukset

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen BroadWorks-tunnuksillaan. Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyyppiä todennusprosessissa.

Tiedonsiirto

Henkilöltä

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitettu käyttöoikeustunnus ja (Webex Bwks IdP -välityspalvelin) IdP-URL

Webex

Käyttäjän selain

Brändäystiedot ja BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Käyttäjän selain

BroadWorks-käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama brändätty kirjautumissivu)

Webex

BroadWorks-käyttäjän tunnistetiedot

Webex

BroadWorks

BroadWorks-käyttäjäprofiili

BroadWorks

Webex

SAML-väite

Käyttäjän selain

Webex

Todennuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Todennuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Käyttö- ja päivitystunnukset

Webex

Käyttäjän selain

Käyttö- ja päivitystunnukset

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus parantaa kirjautumisprosessia ja hallitsee kirjautumiskulkua seuraavien perusteella:

Kirjautumisvaroitusten ja virheilmoitusten parannus:

  • Tällä hetkellä BroadWorks-todennusta ja UAP:n kautta kirjautuvat Wexbex for BWKS -käyttäjät eivät saa ilmoitusta salasanansa vanhenemisesta tai siitä, etteivät he pysty kirjautumaan sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Tämän ominaisuuden avulla käyttäjä saa varoituksen salasanan vanhenemisesta 10 päivän tai vähemmän kuluttua, ja ilmoituksen jäljellä olevien päivien määrästä. Käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan kirjautumisnäytön Unohditko salasanasi -linkkiä salasanan palauttamiseksi.
  • Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorksin 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määritykseksi on asetettu true, annetaan virhe ”väärä käyttäjätunnus ja salasana”, mutta nyt tämän ominaisuuden myötä virheilmoitus on laajempi: Kirjautumisyritys epäonnistui. Annettu käyttäjätunnus ja salasana eivät vastaa rekistereitämme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Kirjautumisprosessin hallinta:

  • Kumppani voi rajoittaa kirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen ”w4bwks-password-expiry-fail-login”. Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorksin salasana on vanhentunut, BroadWorksin 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määritykseksi asetetaan arvo 'false' ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, jolloin annetaan virheilmoitus, että salasana vanheni x päivää sitten. Jos asetus 'service' on poistettu käytöstä, kirjautuminen sallitaan. Oletusarvoisesti asetus on poistettu käytöstä.

Kumppani voi määrittää kirjautumissivun Unohditko salasanasi -linkin osana räätälöityä brändäystä: Edistynyt mukauttaminen. Kumppaneiden on määritettävä linkki ohjaamaan käyttäjät kumppanin portaaliin salasananhallintaa ja -palautusta varten.

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautumisen aikana, kun salasana on vanhenemassa tai on jo vanhentunut. Toiminto ei käsittele salasanan vanhenemista käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhenemisesta seuraavan kirjautumisyrityksen yhteydessä.

Asiakkaan konfiguraation haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyyppiä asiakaskokoonpanoja noudettaessa.

Tiedonsiirto

Henkilöltä

Vastaanottaja

Rekisteröinti

Asiakas

Webex

Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Asiakas

BroadWorksin JWT-tunnus

BroadWorks Webexin kautta

Asiakas

BroadWorksin JWT-tunnus

Asiakas

BroadWorks

Laitetunnus

BroadWorks

Asiakas

Laitetunnus

Asiakas

BroadWorks

Määritystiedosto

BroadWorks

Asiakas

Vakaan tilan käyttö

Tässä osiossa kuvataan komponenttien välillä uudelleentodennuksen aikana liikkuvaa dataa tunnuksen vanhenemisen jälkeen joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan tiedonsiirto kutsumista varten.

Tiedonsiirto

Henkilöltä

Vastaanottaja

SIP-signalointi

Asiakas

BroadWorks

SRTP-media

Asiakas

BroadWorks

SIP-signalointi

BroadWorks

Asiakas

SRTP-media

BroadWorks

Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolotietojen ja kokousten tiedonsiirrot.

Tiedonsiirto

Henkilöltä

Vastaanottaja

HTTPS REST -viestit ja läsnäolo

Asiakas

Webex

HTTPS REST -viestit ja läsnäolo

Webex

Asiakas

SIP-signalointi

Asiakas

Webex

SRTP-media

Asiakas

Webex

SIP-signalointi

Webex

Asiakas

SRTP-media

Webex

Asiakas

Valmistelurajapinnan käyttäminen

Kehittäjän käyttöoikeudet

API-spesifikaatio on saatavilla osoitteesta https://developer.webex.com ja sen käyttöopas on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-spesifikaation osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Sovelluksesi integroituu Webexiin -integraationa. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajien valmistelun) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan puolesta.

Webex-APIt noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2 mahdollistaa kolmannen osapuolen integraatioiden hankkia päivitys- ja käyttöoikeustunnuksia valitsemasi kumppanijärjestelmänvalvojan puolesta API-kutsujen todentamista varten.

Sinun on ensin rekisteröitävä Webex-integraatiosi. Rekisteröinnin jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutusprosessia saadakseen tarvittavat päivitys- ja käyttöoikeustunnukset.

Lisätietoja integraatioista ja tämän OAuth 2 -valtuutusprosessin rakentamisesta sovellukseesi on kohdassa https://developer.webex.com/docs/integrations.

Integraatioiden toteuttamiseen vaaditaan kaksi roolia – kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä – ja ne voivat olla erillisten roolien hallussa. people/teams ympäristössäsi.

  • Kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen https://developer.webex.com -palveluun luodakseen tarvittavan OAuth-todennuksen. ClientID/Secret sovellukselle odotettujen laajuuksien kanssa. Jos sovelluksesi on kolmannen osapuolen luoma, he voivat rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heidän käyttöoikeuksiaan) tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.

  • Valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujensa valtuuttamiseen tai kumppaniorganisaatiosi, asiakkaidesi organisaatioiden tai heidän tilaajiensa vaihtamiseen. Tällä tilillä on oltava joko täysi järjestelmänvalvojan tai myynnin täysi järjestelmänvalvojan rooli kumppaniorganisaatiossasi. Tämän tilin ei saa omistaa kolmas osapuoli.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu käyttämästäsi valmistelutilasta:

  • Yritystila – Organisaation nimi on täsmälleen sama kuin spEnterpriseId.

  • Palveluntarjoajan tila – Organisaation nimi on spEnterpriseId-tunnuksen groupID-osa.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId-tunnuksessa määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmistovaatimukset

Katso Elinkaaren hallinta - BroadSoft-palvelimet.

Odotamme palveluntarjoajan olevan ajan tasalla uusimpien BroadWorks-korjausten ja julkaisusta riippumattomien (RI) sovellusten kanssa. Alla oleva korjaustiedostojen luettelo on Webex-integraation vähimmäisvaatimus.

Muista tarkistaa näiden ohjelmistopäivitysten korjaustiedot. Joillakin korjauksilla voi olla lisävaatimuksia komentoriviltä liittymiseen (CLI).

Versio R22

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.22.0.1123.ap364260

AP.as.22.0.1123.ap365173

AP.as.22.0.1123.ap368517

Vaaditaan hakemistosynkronoinnille

AP.as.22.0.1123.ap369763

AP.as.22.0.1123.ap372989

AP.as.22.0.1123.ap372757

AP.as.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan päivittämään push-ilmoituksia versiosta 1 versioon 2

AP.as.22.0.1123.ap373197

Sovelluspalvelimelle vaadittu korjaustiedosto

AP.as.22.0.1123.ap378391

AP.as.22.0.1123.ap374793

Vaaditaan päivittämään push-ilmoituksia versiosta 1 versioon 2

AP.as.22.0.1123.ap377718

Puheluiden tallennustoiminnolle vaadittava korjaustiedosto

AP.as.22.0.1123.ap377868

AP.as.22.0.1123.ap376508

Vaadittu korjaustiedosto läpivirtausvalmisteluun

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Profiilipalvelin

AP.ps.22.0.1123.ap372989

AP.ps.22.0.1123.ap372757

AP.ps.22.0.1123.ap378391

AP.ps.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Alusta

AP.platform.22.0.1123.ap353577

AP.platform.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.22.0.1123.ap365173

AP.platform.22.0.1123.ap367732

AP.platform.22.0.1123.ap369433

AP.platform.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.22.0.1123.ap372757

AP.platform.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan CI-tunnuksen validointia käyttävälle todennuspalvelulle

AP.platform.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

XSP|ADP

AP.xsp.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap365173

AP.xsp.22.0.1123.ap368067

AP.xsp.22.0.1123.ap368601

Vaaditaan CI-tunnuksen validointia käyttävälle todennuspalvelulle

AP.xsp.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap370952

AP.xsp.22.0.1123.ap373008

AP.xsp.22.0.1123.ap372757

AP.xsp.22.0.1123.ap372433

AP.xsp.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan päivittämään push-ilmoituksia versiosta 1 versioon 2

AP.xsp.22.0.1123.ap378391

AP.xsp.22.0.1123.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan CI-tunnuksen validointia käyttävälle todennuspalvelulle

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaaditaan yhdistetylle puheluhistorialle

Muu

AP.xsa.22.0.1123.ap372757

AP.xs.22.0.1123.ap372757

AP.ums.22.0.1123.ap378391

AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap368517

Vaaditaan hakemistosynkronoinnille

AP.as.23.0.1075.ap369763

AP.as.23.0.1075.ap373197

Määritä sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan päivittämään push-ilmoituksia versiosta 1 versioon 2

AP.as.23.0.1075.ap378391

AP.as.23.0.1075.ap376509

AP.as.23.0.1075.ap377718

Vaaditaan puheluiden tallentamiseen

AP.as.23.0.1075.ap377868

AP.as.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Profiilipalvelin

AP.ps.23.0.1075.ap378391

Alusta

AP.platform.23.0.1075.ap367732

AP.platform.23.0.1075.ap370952

AP.platform.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.23.0.1075.ap376509

AP.platform.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

XSP|ADP

AP.xsp.23.0.1075.ap368067

AP.xsp.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap370952

AP.xsp.23.0.1075.ap373008

AP.xsp.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan päivittämään push-ilmoituksia versiosta 1 versioon 2

AP.xsp.23.0.1075.ap378391

AP.xsp.23.0.1075.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap376509

AP.xsp.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Muu

Jos käytät ADP:tä...

Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Versio R24

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.24.0.944.ap384177

Vaaditaan Unified Messaging Serverille (UMS)

AP.as.24.0.944.ap375100

Vaaditaan läpivirtausvalmisteluun

AP.as.24.0.944.ap377718

Vaaditaan puheluiden tallentamiseen

AP.as.24.0.944.ap377868

AP.as.24.0.944.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Muu

Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Käyttäjien käyttöönotto ja aktivointi

Valmistelu kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostin validoinnin ja palvelun määrittämisen Webexissä.

Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos olet määrittänyt käyttäjille luotettavat sähköpostiosoitteet, voit valita, että ne aktivoidaan automaattisesti, kun määrität ne automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen käyttöönotto ja automaattinen aktivointi".

Automaattinen käyttäjien hallinta ja automaattinen aktivointi (Trusted Email Flow)

Edellytykset

  • Valmistelusovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorksiin (mikä vaatii lähtevän yhteyden AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).

  • Sinulla on oltava voimassa olevat, tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet vaihtoehtoisina tunnuksina BroadWorksissa.

  • Control Hubilla on provisiointitili kumppaniorganisaatiosi määrityksissä.

Vaihe

Kuvaus

1

Laadit tarjouksia ja otat vastaan tilauksia palvelusta asiakkaidesi kanssa.

2

Käsittelet asiakastilauksen ja valmistelet asiakkaan järjestelmissäsi.

3

Palvelun tarjoamisjärjestelmä käynnistää BroadWorksin tarjoamisen. Tämä vaihe, yhteenvetona, luo yrityksen ja käyttäjät. Sitten se määrittää tarvittavat palvelut ja numerot kullekin käyttäjälle. Yksi näistä palveluista on ulkoinen pikaviestintä. & P.

4

Tämä käyttöönottovaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen käyttöönoton Webexissä. (IM & P-palvelun määritys saa aikaan sen, että valmistelusovitin kutsuu Webexin valmistelu-API:a).

5

Järjestelmiesi on käytettävä Webex-valmistelu-API:a, jos sinun on myöhemmin mukautettava pakettia käyttäjälle (muutaksesi sen oletusarvosta).

SSO-kirjautumisprosessi

SAML SSO -kirjautumisprosessi suoralla BroadWorks-todennuksella (resurssien jakaminen eri lähteistä)

Seuraavassa on SAML SSO -kirjautumisprosessi Webex-sovellukseen, kun käytetään BroadWorks-todennusta ja Cross-Origin Resource Sharing on käytössä, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa vasemmalla näkyvät asiakas- ja käyttäjätapahtumat, ja nuolien päällä on teksti, joka osoittaa, mitä asiakas antaa valtuutusta varten. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjätapahtumia. Kuvan oikea puoli edustaa kirjautumispalveluiden tapahtumia sekä asiakkaalle palautettavia tietoja.

BroadWorks-rekisteröinti ja palvelun etsintäprosessi

Seuraava on BroadWorks-palvelun etsintäprosessi, joka seuraa välittömästi edellistä Webex SAML SSO -kirjautumisprosessia. Asiakas käyttää Webex Device Managementiin rekisteröitymisen yhteydessä saatua käyttöoikeustunnusta pyytääkseen rekisteröintiä BroadWorks-käyttöönotosta.

Vaihtoehtoiset kirjautumisprosessit

Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty BroadWorks-todennuksella ja että suora BroadWorks-todennus on käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitakin vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumisprosesseja:

  • BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (Cross-Origin Resource Sharing):

    • Ainoa ero on Webex-kirjautumisprosessin vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 kirjautumistiedot validoidaan IdP-välityspalvelimella (XSI:n sijaan) ja asiakkaalle palautetaan SAML-väite.

    • Työkulku etenee kahden kaavion jäljellä olevien vaiheiden läpi.

    • SSO-tunnusta ei käytetä tässä työnkulussa.

  • SAML SSO Webex-todennus:

    • Webex-kirjautumisprosessin vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksessa käytetyn tunnistetietojen tarjoajan.

    • Tässä vaiheessa käynnistetään vaihtoehtoinen SAML SSO -kirjautumisprosessi Webexiä varten.

Käyttäjien vuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

  1. Webex-sovellus käynnistää selaimen Cisco Common Identityn (CI) kautta, jotta käyttäjät voivat antaa sähköpostiosoitteensa.

  2. CI havaitsee, että liitetyllä asiakasorganisaatiolla on BroadWorks IDP -välityspalvelin (IDP) määritettynä heidän SAML IDP:kseen. CI ohjaa käyttäjälle IDP:lle, joka näyttää hänelle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)

  3. Käyttäjä antaa BroadWorks-tunnistetietonsa.

  4. Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Success -ilmoituksella todennusprosessin loppuun saattamiseksi (ei näy kaaviossa).

  5. Onnistuneen todennuksen jälkeen Webex-sovellus hakee käyttöoikeustunnukset CI:ltä (ei näy kaaviossa). Asiakas käyttää niitä pyytääkseen BroadWorksin pitkäikäistä Jason Web Tokenia (JWT).

  6. Webex-sovellus löytää kutsukokoonpanonsa BroadWorksista ja muista Webexin palveluista.

  7. Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjaudu sisään käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio esittää tyypillistä kirjautumisprosessia loppukäyttäjän tai tilaajan näkökulmasta:

  1. Lataat ja asennat Webex-sovelluksen.

  2. Olet ehkä saanut linkin palveluntarjoajaltasi tai voit löytää latauksen Webexin lataussivulta.

  3. Anna sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Napsauta Seuraava.

  4. Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändätylle sivulle.

  5. Tuo sivu saattaa toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteellasi.

    Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai se on virheellinen, anna BroadWorks-käyttäjätunnuksesi.

  6. Anna BroadWorks-salasanasi.

  7. Jos kirjautuminen onnistui, Webex avautuu.

Puheluvirta – Yrityshakemisto

Puheluiden kulku – PSTN-numero

Esitys ja jakaminen

Aloita tilakokous

Asiakasvuorovaikutukset

Hae profiili DMS:stä ja SIP-rekisteröidy AS:n kanssa

  1. Asiakas kutsuu XSI:tä saadakseen laitehallintatunnuksen ja asiakirjahallintajärjestelmän URL-osoitteen.

  2. Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:ltä esittämällä vaiheessa 1 saadun tunnuksen.

  3. Asiakasohjelma lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnistetiedot, osoitteet ja portit.

  4. Asiakas lähettää SIP REGISTER -tiedon SBC:lle käyttäen vaiheen 3 tietoja.

  5. SBC lähettää SIP-rekisterin AS:lle (SBC voi suorittaa haun NS:ssä AS:n paikantamiseksi, jos SBC ei jo tunne SIP-käyttäjää.)

Testi- ja laboratorio-ohjeet

Seuraavat ohjeet koskevat testaus- ja laboratorio-organisaatioita:

  • Palveluntarjoajakumppaneilla on enintään 50 testikäyttäjää, jotka voidaan määrittää useille organisaatioille.

  • Kaikilta käyttäjiltä, jotka seuraavat ensimmäisistä 50 testikäyttäjästä, veloitetaan.

  • Jotta laskusi käsitellään oikein, kaikkien testiorganisaatioiden BroadWorks-organisaation nimessä on oltava sana 'test'.

  • Sisäiset testausorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Tämä tehdään, jotta testikäyttäjiä ei laskuteta varsinaisina käyttäjinä.

Testi- ja laboratorio-ohjeet 1 WN4BW

Organisaation nimeäminen testausorganisaatioksi

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakas.

  3. Ota oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa käyttöön Sisäinen testiorganisaatio -kytkin.

Testi- ja laboratorio-ohjeet 2 WN4BW

Vastaajaviestin toisto

Varmista vastaajaa varten, että mediapalvelin on määritetty käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

  • mp3

  • wav – WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidilla)

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat komentorivikomennot sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen määrittämiseksi:

  • AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

  • MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL-liitos
Käyttöoikeusluettelo
ALG
Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API
Sovellusohjelmointirajapinta
APNS
Applen push-ilmoituspalvelu
AS
Sovelluspalvelin
ATA
Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelinliikenteen VoIP-puheluiksi
BAM
BroadSoft-sovellusten hallinta
Perustodennus
Todennusmenetelmä, jossa tili (käyttäjätunnus) vahvistetaan jaetulla salaisuudella (salasanalla).
Rakennusautomaatio
BroadSoft-viestipalvelin
BOSH
Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n kautta
BRI
Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä.
Nippu
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettava palveluiden kokoelma (vrt. Paketti)
Varmenteen myöntäjä
Sertifiointiviranomainen
Kuljetusliike
Organisaatio, joka käsittelee puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, Palveluntarjoaja, Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA)
Täysin automatisoitu julkinen Turingin testi erottaa tietokoneet ja ihmiset toisistaan
CCXML
Puheluiden hallinnan laajennettava merkintäkieli
CIF
Yhteinen välimuoto
CLI-liityntä
Komentorivikäyttöliittymä
CN
Yhteinen nimi
CNPS
Puheluilmoitukset Push-palvelin. XSP|ADP:llä ympäristössäsi toimiva ilmoituspalvelin puheluilmoitusten lähettämiseksi FCM:ään ja APNS:ään. Katso NPS-välityspalvelin.
CPE
Asiakkaan tilojen laitteet
Elvytys
Mukautettu läsnäolosääntö
CSS
CSS-tyylitiedosto
CSV
Pilkulla erotettu arvo
CTI
Tietokonepuhelinintegraatio
KUUTIO
Cisco Unified Border Element
demilitaroitu vyöhyke
Demilitarisoitu vyöhyke
DN-numero
Hakemistonumero
Häiriö
Ei saa häiritä
DNS
Verkkotunnusjärjestelmä
DPG
Soita vertaisryhmään
DSCP
Eriytettyjen palveluiden koodipiste
DTAF
Laitetyypin arkistotiedosto
DTG
Kohderunkolinjaryhmä
DTMF
Kaksisävyinen monitaajuus
Loppukäyttäjä
Palveluita käyttävä henkilö, joka soittaa puheluita, liittyy kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise
Loppukäyttäjien kokoelma (vrt. Organisaatio)
FCM
Firebase-pilviviestit
FMC
Kiinteän verkon mobiilikonvergenssi
Läpivirtausvaraus
Käyttäjien luominen Webex-identiteettisäilössä määrittämällä ”Integrated IM” & P”-palvelu BroadWorksissa.
FQDN
Täysin hyväksytty verkkotunnusnimi
Täysi läpivirtausprovisiointi
Webex-identiteettisäilössä olevien käyttäjien luominen ja tarkistaminen määrittämällä heille ”Integrated IM” & P”-palvelua BroadWorksissa ja väittäen, että jokaisella BroadWorksin käyttäjällä on yksilöllinen ja kelvollinen sähköpostiosoite.
FXO
Valuutanvaihtotoimisto on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksin pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se tarjoaa on-hook/off-hook ilmaisin (silmukan sulkeutuminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein ”FXO-laitteeksi”.
FXS
Valuuttapörssin tilaaja on portti, joka itse asiassa toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen, se on "pistoke seinässä", joka tuottaa valintaäänen, akun virran ja soittojännitteen.
GCM
Google Cloud Message
GCM
Galois/Counter Tila (salaustekniikka)
HID-koodi
Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS
Hypertekstin siirtoprotokolla (SEC)
IAD
Integroitu käyttölaite
Pikaviestintä & P
Pikaviestit ja läsnäolo
IP-puhelinverkko
Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-palveluita PSTN:ään, samaan tapaan kuin ITSP tai yleisnimitys internetiin kytketylle "julkiselle" puhelinliikenteelle, jota tarjoavat yhdessä suuret teleoperaattorit (eikä maat, kuten PSTN).
ITSP
Internet-puhelinpalveluntarjoaja
IVR
Interaktiivinen äänivastaus / Vastaaja
JID
XMPP-yksikön natiiviosoitetta kutsutaan Jabber-tunnisteeksi tai JID:ksi. localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / ovat erottimia)
JSON
Java-skriptien objektin merkintätapa
JSSE
Java Secure Socket Extension; taustalla oleva teknologia, joka tarjoaa suojattuja yhteysominaisuuksia BroadWorks-palvelimille
KEM
Näppäinjatkemoduuli (Cisco-puhelimien laitteisto)
LLT
Pitkäikäinen (tai pitkäikäinen) tunnus; itsestään kuvaileva, turvallinen haltijatunnus, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennetuina pidempään eikä ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA
Viestien arkistointi
MIB-kortti
Johdon tietokanta
MS
Mediapalvelin
mTLS
Kahden osapuolen välinen keskinäinen todennus varmenteiden vaihtoa käyttäen TLS-yhteyttä muodostettaessa
MUC
Usean käyttäjän chat
NAT
Verkko-osoitteiden käännökset
NPS
Ilmoituspush-palvelin; katso CNPS
NPS-välityspalvelin

Webex-palvelu, joka toimittaa lyhytaikaisia valtuutustunnuksia CNPS:lle, joiden avulla se voi lähettää puheluilmoituksia FCM:ään ja APN:iin ja lopulta Webexiä käyttäviin Android- ja iOS-laitteisiin.

OCI
Avoin asiakasliittymä
Organisaatio
Yritys tai organisaatio, joka edustaa joukkoa loppukäyttäjiä (vrt. Yritys)
OTG
Lähtevän runkolinjan ryhmä
Paketti
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettava palveluiden kokoelma (vrt. Nippu)
Kumppani
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa jaellakseen tuotteita ja palveluita muille organisaatioille (vrt. Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
Vaihde
Yksityinen konttoripörssi
PEM
Yksityisyyden suojaa parantava sähköposti
PLMN
Julkinen maanpäällinen matkaviestinverkko
PRI
Primary Rate Interface (PRI) on tietoliikenneliitäntästandardi, jota käytetään ISDN-verkossa (Integrated Services Digital Network).
PS
Profiilipalvelin
PSTN
Yleisen puhelinverkon
QoS
Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali
Verkkosivusto, jonka avulla jälleenmyyjän järjestelmänvalvoja voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Sitä kutsutaan joskus BAM-portaaliksi, hallintaportaaliksi tai hallintaportaaliksi.
RTCP
Reaaliaikainen ohjausprotokolla
RTP
Reaaliaikainen siirtoprotokolla
SBC
Istunnon rajanylityspaikan valvoja
SCA
Jaetun puhelun ulkoasu
SD-kortti
Normaali tarkkuus
SDP
Istunnon kuvausprotokolla
SP
Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluita tai niihin liittyviä palveluita muille organisaatioille (vrt. Kuljetusliike, kumppani, lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä)
SIEMAILLA
Istunnon aloitusprotokolla
SLT
Lyhytaikainen (tai lyhytikäinen) tunnus (kutsutaan myös BroadWorks SSO -tunnukseksi); kertakäyttöinen todennettu tunnus, jota käytetään verkkosovelluksiin turvallisen pääsyn saamiseksi.
pk-yritys
Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP
Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP
suojattu reaaliaikainen siirto-ohjausprotokolla (VoIP-puhelumedia)
sRTP
suojattu reaaliaikainen siirtoprotokolla (VoIP-puhelumedia)
SSL
Suojattu sokettikerros
Tilaaja
Palveluita käyttävä henkilö, joka soittaa puheluita, liittyy kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Loppukäyttäjä)
TCP
Lähetysohjausprotokolla
TDM
Aikajakoinen multipleksointi
TLS
Transport Layer Security
Käyttöehdot
Palvelun tyyppi
UAP
Käyttäjäaktivointiportaali
UC
Unified Communications
Käyttöliittymä
Käyttöliittymä
UID
Yksilöllinen tunniste
UMS
Viestipalvelin
URI
Yhtenäinen resurssitunniste
URL-osoite
Yhtenäinen resurssien paikannus
Yhdysvaltain laivasto
Jaettu palvelin
UTC
Koordinoitu maailmanaika
UVS
Videopalvelin
Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä (VAR)
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa jaellakseen tuotteita ja palveluita muille organisaatioille (vrt. Liikenteenharjoittaja, Kumppani, Palveluntarjoaja)
VGA
Videografiikkataulukko
VoIP
Ääni internet-protokollan (IP) kautta
VXML
Äänen laajennettava merkintäkieli
WebDAV
Verkkohajautettu sisällöntuotanto ja versiointi
WebRTC
Verkkoreaaliaikainen viestintä
WRS
WebRTC-palvelin
XMPP
Laajennettava viestintä- ja läsnäoloprotokolla

Liite

Palveluiden määrittäminen (mTLS:llä todennuspalvelua varten)

Alla olevat toimenpiteet korvaavat aiheessa Palveluiden määrittäminen Webexissä Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:tmainitut toimenpiteet. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa CI-tunnuksen validoinnin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella. Muussa tapauksessa ne ovat valinnaisia.

Jos et käytä useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella, CI-tunnuksen validointia (TLS:n avulla) suositellaan todennuspalvelulle. Katso Palveluiden määrittäminen Webexissäsi Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t saadaksesi lisätietoja todennuspalvelun ja muiden palveluiden määrittämisestä.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide -oppaassakuvatulla tavalla.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön CTI-rajapinnassa käytettävällä XSP|ADP:llä.

Kaikilla Broadworksin ja Webexin integroinnissa käytettävillä Xsi-tapahtumilla on oltava sama callControlApplicationName-nimi, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on rekisteröitynyt Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen AS:ään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäolon ja puheluhistorian osalta. Tilaus on liitetty callControlApplicationName-nimeen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-Events-tapahtumiin puhelinliikennetapahtumat lähetetään.

callControlApplicationName-nimen muuttaminen tai saman nimen käyttäminen eri Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelinliikennetapahtumien toiminnallisuuteen.

Todennuspalvelun määrittäminen (mTLS:llä)

XSP|ADP-laitteillasi isännöity todennuspalvelu luo ja validoi BroadWorksin pitkäikäiset tunnukset.

Vaatimukset

  • Todennuspalvelua isännöivillä XSP|ADP -palvelimilla on oltava määritettynä mTLS-rajapinta.

  • XSP|ADP:iden on jaettava samat avaimet encrypting/decrypting BroadWorksin pitkäikäiset tokenit. Näiden avainten kopioiminen jokaiseen XSP|ADP:hen on manuaalinen prosessi.

  • XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Kokoonpanon yleiskatsaus

XSP|-ADP-laitteiden olennainen kokoonpano sisältää:

  • Ota käyttöön todennuspalvelu.

  • Määritä tunnuksen kestoksi vähintään 60 päivää (jätä myöntäjäksi BroadWorks).

  • Luo ja jaa RSA-avaimia XSP|ADP:iden välillä.

  • Anna verkkosäilön authService-URL-osoite.

Ota käyttöön todennuspalvelu XSP:ssä|ADP

Jokaisella Webexin kanssa käytettävällä XSP|ADP:llä:

  1. Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService (sinun on käytettävä tätä polkua):

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

    (jossa <version> on BroadWorks-versiosi).

  2. Ota sovellus käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

Määritä tunnuksen kesto

  1. Tarkista nykyinen token-määritys (tunnit):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

  2. Aseta kestoksi 60 päivää (enintään 180 päivää):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

RSA-avainten luominen ja jakaminen

  • Sinun täytyy käyttää samaa public/private avainparit tokenille encryption/decryption kaikissa todennuspalvelun instansseissa.

  • Avainpari luodaan todennuspalvelun toimesta, kun sitä ensimmäisen kerran vaaditaan tokenin myöntämiseen.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdelle XSP|-tiedonjakolaitteelle ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|-tiedonjakolaitteisiin.

Jos kierrätät avaimia tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

  1. Valitse yksi XSP|ADP avainparin luomiseen.

  2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua tunnusta kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä seuraavaa URL-osoitetta asiakkaan selaimelta:

    https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(asiakkaanPublicKey)

    (Tämä luo yksityisen / julkinen avainpari XSP|ADP:ssä, jos sellaista ei jo ollut)

  3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

  4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muilla XSP|-ADP-laitteilla ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.

  5. Tuo avaimet kaikkiin muihin XSP|-ADP-yksiköihin:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna verkkosäilön authService-URL-osoite

XSP|ADP:n verkkosäiliö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi validoida tokenit.

Jokaisella XSP|ADP:llä:

  1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utility -apuohjelmalle:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService

  2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

    Tämä mahdollistaa Webexin käyttää todennuspalvelua tunnistetietoina esitettyjen tokenien validointiin.

  3. Tarkista parametri painikkeella get.

  4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

TLS:n ja salausmenetelmien määrittäminen HTTP-rajapinnoissa (XSI:tä ja todennuspalvelua varten)

Todennuspalvelu-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuustasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinrajapinta = Tarkin

Eri SSL-asetusten tarkasteluun tai muokkaamiseen käytettävät CLI-kontekstit ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (globaali)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tämän järjestelmän erityiset HTTP-palvelinliittymät

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-rajapinnan määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Kirjoita get -komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä rajapinnat (IP-osoitteet) ja kunkin kohdalla, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen tarvittaessa.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa olevan HTTP-rajapinnan on oltava määritetty TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinrajapinnassa:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Kirjoita komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä protokollia tässä rajapinnassa jo käytetään.

  3. Syötä komento add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Vaadittujen salausalgoritmien määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Kirjoita komento get <interfaceIp> 443 nähdäksesi, mitä salausalgoritmeja tässä rajapinnassa jo käytetään. Ciscon suosittelemista paketeista on oltava vähintään yksi (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Lisää salauskoodi HTTP-palvelinrajapintaan kirjoittamalla komento add <interfaceIp> 443 <cipherName>.

    XSP|ADP CLI vaatii IANA:n standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL:n salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelinrajapintaan, käyttäisit seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Luotettavan todennuspalvelun määrittäminen (mTLS:n avulla)

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanijärjestelmänvalvojan tililläsi.

  2. Siirry kohtaan Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -varmenne ladataksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden sertifikaatin sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP|-tiedonkäsittelyprosesseihin. Kaikki tiedostot ovat pakollisia.
  3. Jaa varmenneketju kahdeksi varmenteeksi - combinedcertchain2023.txt.

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin suojattavalla XSP|-tiedonsiirtopalvelimella, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

  5. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  6. Lataa varmennetiedostot uusiin luotettavuusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuingja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki neljä merkintää ovat yksilöllisiä.

  7. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
    webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Valinnainen) Määritä mTLS HTTP-yhteydellä interface/port taso

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-osoitteessa interface/port tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

mTLS:n käyttöönotto sovelluksessasi riippuu XSP|ADP:ssä isännöidyistä sovelluksista. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun tulee ottaa mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-rajapintaa käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun määrität mTLS:ää HTTP-yhteydellä interface/port tasolla mTLS vaaditaan kaikille isännöidyille verkkosovelluksille, joita käytetään tämän kautta interface/port.

  1. Kirjaudu sisään siihen XSP|-ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja suorita get -komento nähdäksesi rajapinnat.

  3. Rajapinnan lisääminen ja asiakkaan todennuksen vaatiminen siellä (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true suojaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toinen true pakottaa rajapinnan vaatimaan asiakasvarmenteen todennuksen (yhdessä ne muodostavat mTLS:n).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

Tässä esimerkissä mTLS (asiakkaan todennuspyyntö = true) on käytössä 192.0.2.7 portissa 444. TLS on käytössä 192.0.2.7 portissa 443.

(Valinnainen) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-osoitteessa interface/port tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

mTLS:n käyttöönotto sovelluksessasi riippuu XSP|ADP:ssä isännöidyistä sovelluksista. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun tulee ottaa mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-rajapintaa käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS on pakollinen kyseiselle sovellukselle HTTP-palvelinrajapinnan määrityksistä riippumatta.

  1. Kirjaudu sisään siihen XSP|-ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja suorita get -komento nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.

  3. Sovelluksen lisääminen ja asiakastunnistuksen vaatiminen sille (sama kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet on lueteltu siellä. Tämän komennon true -merkki ottaa käyttöön mTLS:n.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen kohteeseen 192.0.2.7:443 ja vaatii sitä pyytämään ja todentamaan varmenteita asiakkaalta.

Tarkista get-tunnuksella :

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true          

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP:ssä, sovelluspalvelimessa ja profiilipalvelimessa

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

Minne mennä seuraavaksi

Voit liittyä uudelleen pääasialliseen dokumenttivirtaan konfigurointia varten osoitteessa CTI-liitäntä ja siihen liittyvä konfigurointi.

Lisävarmennevaatimukset molemminpuoliselle TLS-todennukselle AuthService-palvelua vastaan

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa molemminpuolisen TLS-todennetun yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakassertifikaatin ja XSP|ADP:n on validoitava se. Jotta tähän varmenteeseen voidaan luottaa, käytä Webex CA -varmenneketjua luodaksesi luottamusankkurin XSP|ADP:hen (tai välityspalvelimeen). Sertifikaattiketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
  2. Siirry kohtaan Palvelut > Lisälinkkejä.

  3. Napsauta latauslinkkiä.

Voit myös hakea varmenneketjun osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkisesti saatavilla olevat XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltaavan välityspalvelimen kautta

  • TLS-läpivientivälityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP|ADP:lle

Seuraava kaavio esittää yhteenvedon siitä, missä Webexin varmenneketju on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

TLS-sillan välityspalvelimen keskinäiset TLS-varmennevaatimukset

  • Webex esittää Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön välityspalvelimen luotetussa säilössä, joten välityspalvelin luottaa asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelinvarmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Webex luottaa julkiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:ille.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage, johon on täytetty BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth -tarkoitus. Esim:

    X509v3 extensions:

    X509v3 Extended Key Usage:

    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
                  Authentication 

    Kun luot sisäisiä asiakassertifikaatteja välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-sertifikaatteja ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN-varmenteita.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-läpikulkuvälityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ:ssä

  • Webex tarjoaa XSP:ille Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.

  • Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön XSP:iden luotetussa säilössä, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP-palvelimiin.

  • XSP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinsertifikaatit Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmenteiden myöntäjään, joka allekirjoitti XSP:iden palvelinvarmenteet.

Asiakirjan muutoshistoria

Seuraava taulukko näyttää tämän asiakirjan muutoshistorian viimeisten 12 kuukauden ajalta.

Päiväys

Muutoksen kuvaus

23. huhtikuuta 2025

Lisätty huomautus asiakaslokeihin Vianmääritys-osioon.

13. tammikuuta 2025

Päivitetty Esittelyssä- ja Rajoitukset-osio.

3. joulukuuta 2024

Toimitukselliset muutokset.

4. lokakuuta 2024

Lisätty Hiljaiset ajat -osio.

10. syyskuuta 2024

Päivitetty testi- ja laboratorio-ohjeet -osio.

9. elokuuta 2024

Lisätty osio 'Valitse soittajan tunnus'.

1. elokuuta 2024

Lisätty osio 'Vastaajan ottaminen käyttöön Microsoft Teams -integraatiossa'.

25. kesäkuuta 2024

Päivitetty välikäteiskäyttöosio kohdassa Webexin käyttöönotto BroadWorksissa.

14. kesäkuuta 2024

Lisätty Joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta -osio Ominaisuudet ja rajoitukset -kohtaan ja Tilauksen peruuttaminen Control Hubista -osio Webexin hallinta BroadWorksissa -kohtaan.

13. toukokuuta 2024

Toimitukselliset muutokset.

10. toukokuuta 2024

Pro Pack For Control Hub lisätty Ominaisuudet ja rajoitukset -osioon.

6. toukokuuta 2024

Päivitetty kumppanin kertakirjautuminen - SAML-osio, ei tarvitse ottaa yhteyttä TAC:hen identiteetintarjoajan osalta.

2. toukokuuta 2024

Toimitukselliset muutokset.

10. huhtikuuta 2024

Päivitetty korjauspäivityksen 2 tiedot Jaetun linjan ulkoasu -osiossa.

27. maaliskuuta 2024

Päivitetty varattu lamppu -kenttä / Puhelun poiminta ja kumppanin kertakirjautuminen - OpenID Connect -osio.

22. maaliskuuta 2024

Päivitetty Älä häiritse (DND) -synkronointi -osion edellytyksiä.

7. maaliskuuta 2024

Päivitetty Käyttäjän kirjautuminen ja määritysten haku -osiossa oleva Hallintakirjautumisen työnkulku -osio.

24. helmikuuta 2024

Toimitukselliset muutokset.

20. helmikuuta 2024

Lisätty Visuaalinen roskapostin ilmaisin -osio kohtaan Ota Webex käyttöön BroadWorksissa.

7. helmikuuta 2024

Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana Webexin kautta BroadWorks-viittaukseen.

25. tammikuuta 2024

Toimitukselliset muutokset.

23. tammikuuta 2024

Tehty toimituksellisia muutoksia kohtaan Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorksiin kohdassa Webex for BroadWorksin hallinta.

10. tammikuuta 2024

Toimitukselliset muutokset.

Yleiskatsaus Webex for Cisco BroadWorksiin

Esittelyssä Webex Cisco BroadWorksille

Asiakirjan muutoshistoria

Tämä osio on suunnattu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka ottavat Webexin käyttöön asiakasorganisaatioissaan tai tarjoavat tämän ratkaisun suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisun tarkoitus

  • Tarjota Webexin pilvipohjaisia yhteistyöominaisuuksia pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.

  • Tarjota BroadWorks-pohjaista puhelupalvelua pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä polku vähentää käyttöönottovaikeuksia, parantaa yhteentoimivuutta ja migraatiota sekä tarjoaa ennustettavia käyttäjäkokemuksia koko yhteistyöportfoliossamme. Osa tästä pyrkimyksestä on siirtää BroadWorksin puheluominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakasohjelmiin.

Edut

  • Tulevaisuuden varautuminen: UC-One Collaboraten elinkaaren päättymistä vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtäminen kohti Unified Client Frameworkia (UCF)

  • Molempien parhaat puolet: Webex Messaging- ja Meeting-ominaisuuksien käyttöönotto samalla, kun BroadWorks-puhelut säilytetään puhelinverkossasi

Ratkaisun laajuus

  • Olemassa olevat / Uusilla pienillä ja keskisuurilla asiakkailla (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat yhteistyöominaisuuksia, saattaa jo olla BroadWorks-puhelut käytössään.

  • Nykyiset pienet tai keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.

  • Ei suuremmat yritykset (tutustu Webexin yritysportfolioon).

  • Ei yksittäisiä käyttäjiä (arvioi Webex Onlinen tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin ominaisuusjoukot on suunnattu pienille ja keskisuurille yrityksille. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu yksinkertaistamaan pk-yritysten toimintaa, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tälle segmentille. Saatamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Webex for Cisco BroadWorksin onnistuneen käytön edellytykset

#

Vaatimus

Merkinnät

1

Päivitys Nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

2

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja todennuspalvelulle

Dedikoitu XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille

3

Erillinen XSP|ADP NPS:lle, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on olemassa oleva yhteistyökäyttöönotto, tutustu XSP|ADP- ja NPS-kokoonpanoja koskeviin suosituksiin.

4

CI-tunnuksen validointi (TLS:llä) määritettynä Webex-yhteyksille todennuspalveluun.

5

mTLS on määritetty Webex-yhteyksille CTI-käyttöliittymään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

6

Käyttäjien on oltava BroadWorksissa ja heillä on oltava seuraavat ominaisuudet käyttöönottopäätöksestäsi riippuen:

  • Läpikulku luotettujen sähköpostiosoitteiden kanssa: BroadWorks-käyttäjän sähköpostiattribuutin on sisällettävä kelvollinen sähköpostiosoite, joka on käyttäjälle yksilöllinen. Käyttäjällä on oltava myös ensisijainen numero tai alanumero.

  • Läpikulku epäluotettavien sähköpostiosoitteiden, itseaktivoinnin tai API-valmistelun kanssa: Käyttäjä ei tarvitse sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen numero tai alanumero.

Luotettavien sähköpostiosoitteiden osalta: Suosittelemme, että lisäät saman sähköpostiosoitteen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksissa.

Epäluotettaville sähköposteille: Käyttäjän sähköpostiasetuksista riippuen epäluotettavien sähköpostiosoitteiden käyttö voi johtaa siihen, että sähköposti lähetetään käyttäjän roskaposti- tai roskapostikansioon. Ylläpitäjän on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia salliakseen verkkotunnukset.

7

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex-sovellukselle

8

BW Yrityslisenssi tai Standard Yrityslisenssi tai Premium Yrityslisenssi + Webex Cisco BroadWorks -tilaukselle

Jos sinulla on olemassa oleva yhteistyöympäristö, et enää tarvitse UC-One-lisäosapakettia, yhteistyölisenssiä ja Meet-me-konferenssiportteja.

Jos sinulla on olemassa oleva UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

9

IP/Ports on oltava käytettävissä Webex-taustapalveluiden ja Webex-sovellusten kautta julkisen internetin kautta.

Katso osio ”Verkon valmistelu”.

10

TLS v1.2 -konfiguraatio XSP|ADP-prosessoreissa

11

Läpivirtausvalmistelua varten sovelluspalvelimen on oltava yhteydessä BroadWorks-valmisteluadapteriin.

Emme testaa tai tue lähtevän liikenteen välityspalvelimen konfigurointia. Jos käytät lähtevän liikenteen välityspalvelinta, hyväksyt vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksilla.

Katso aihe ”Verkon valmistelu”.

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistautumaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan pääosiot heijastelevat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellistä ja viitemateriaalia. Tavoitteenamme on käsitellä kaikki ratkaisun osa-alueet tässä yhdessä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönottoon vaadittavat vähimmäistehtävät ovat:

  1. Ota yhteyttä asiakkuustiimiisi ja tule Ciscon kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutustut Ciscon kosketuspisteisiin (ja saat koulutusta). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, Webex for Cisco BroadWorks -ominaisuuden käyttöönotamme Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Kumppanin perehdytys tässä asiakirjassa.)

  2. Määritä BroadWorks-järjestelmäsi Webex-integraatiota varten. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Palveluiden määrittäminen Webexissäsi Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t tässä asiakirjassa.)

  3. Yhdistä Webex BroadWorksiin Partner Hubin avulla. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Määritä kumppaniorganisaatiosi tämän asiakirjan Partner Hubissa.

  4. Käytä Partner Hubia käyttäjien provisiointimallien valmisteluun. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Määritä perehdytysmallisi tässä asiakirjassa.)

  5. Testaa ja perehdytä asiakas valmistelemalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Määritä testiorganisaatiosi.)

  • Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita avustavia tehtäviä, joita et voi sivuuttaa.

  • Jos haluat luoda omia sovelluksia Webexin hallintaan Cisco BroadWorks -tilaajille, sinun tulee lukea Provisioning API:n käyttö tämän oppaan Viiteosiossa.

Terminologia

Pyrimme rajoittamaan tässä asiakirjassa käytettyä ammattikieltä ja lyhenteitä ja selittämään jokaisen termin heti sen ensimmäisellä käyttökerralla. (Katso Webex for Cisco BroadWorks -viite > Terminologia, jos termiä ei selitetä asiayhteydessä.)

Näin se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka integroi BroadWorks Callingin Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

  • Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurisi avulla.

  • Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurisi avulla (audio/video puhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai syöttämällä numerot numeronäppäimistöllä).

  • Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP -puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksessa vaihtoehdon ”Webex-puhelu”. (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).

  • Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.

  • Käyttäjät voivat viestitellä toisilleen kahden kesken tai tiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jakamisesta (Webex-infrastruktuurissa).

  • Käyttäjät voivat jakaa läsnäolotietonsa (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.

  • Kun olemme ottaneet sinut käyttöön kumppaniorganisaationa Control Hubissa oikeilla käyttöoikeuksilla, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.

  • Luot asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja määrität käyttäjiä näissä organisaatioissa.

  • Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin sähköpostitunnusattribuutti).

  • Käyttäjät todentuvat BroadWorksin tai Webexin kautta.

  • Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tokeneita, joilla heidät valtuutetaan BroadWorksin ja Webexin palveluihin.

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Tämän ratkaisun keskiössä on Webex-sovellus; se on brändättävä sovellus, joka on saatavilla osoitteessa Mac/Windows pöytätietokoneet ja Android/iOS mobiililaitteissa ja tableteissa.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä puhelutoimintoja.

Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilvipalveluun viesti-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksien tarjoamiseksi.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi puhelutoimintoja varten.

Webex-pilvipalvelu toimii BroadWorks-järjestelmiesi kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjien käyttöönottokokemuksen.

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja erilaisilla ominaisuuksilla.

"Softphone"-paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta vain puhelinohjelmistona, jolla on puheluominaisuudet, mutta ei viestiominaisuuksia. Tämän pakettityypin käyttäjät voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta eivät voi aloittaa kokouksia itse. Kun muut käyttäjät (ohjelmistopuhelin tai ei) etsivät hakemistosta ohjelmistopuhelinkäyttäjää, hakutuloksissa ei ole vaihtoehtoa viestin lähettämiseen.

Softphone-käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.

"Peruspaketti"

Peruspaketti sisältää puhelu-, viesti- ja kokousominaisuudet. Se sisältää 100 osallistujaa kokouksissa. (** katso poikkeus alla olevasta huomautuksesta). Tässä paketissa tapaamiset voivat kestää enintään 40 minuuttia.

"Vakiopaketti"

Tämä paketti sisältää kaiken Basic-paketin ominaisuuksien lisäksi muita kokousominaisuuksia, kuten tekstitykset, viiden pääkielen reaaliaikaisen litteroinnin, Cisco AI Assistantin ja kyselyt. & Q & A kirjoittanut Slido.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin ominaisuuksien lisäksi jopa 300 osallistujan kokoukset Unified Space -tilassa ja jopa 1000 osallistujan kokoukset henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR), kokousten pilvitallennuksen ja edistyneet viestintäominaisuudet, kuten Cisco AI Assistantin.

'Unified Space Meetings' viittaa Webex-kokoukseen (sovitettuun tai aikatauluttamattomaan), joka pidetään Webex-tilassa. Esimerkiksi käyttäjä aloittaa kokouksen tilasta "Tapaa"- tai "Aikatauluta"-painikkeiden avulla.

Vertaile paketteja

Paketti

Puhelut

Viestit

Yhtenäiset tilakokoukset

PMR-kokoukset

Softphone

Sisältyvät

Ei sisälly hintaan

Ei mitään

Ei mitään

Perus

Sisältyvät

Sisältyvät

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Vakiomallinen

Sisältyvät

Sisältyvät

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Premium

Sisältyvät

Sisältyvät

300 osallistujaa

1000 osallistujaa

”PMR-kokoukset” viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettuun tai aikatauluttamattomaan), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään omaa URL-osoitetta (esimerkiksi: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viesti- ja kokousominaisuudet

Seuraavassa taulukossa on esitetty PMR-kokousominaisuuksien tuen erot Basic-, Standard- ja Premium-paketeissa.

Taulukko 1. PMR-kokousten ominaisuuksien tuen erot

Kokousominaisuus

Tuettu peruspaketilla

Tuettu standardipaketilla

Premium-paketin tuella

Kommentti

Kokouksen kesto

40 minuuttia tai vähemmän

24 tuntia

24 tuntia

Työpöydän jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sovelluksen jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Monen osapuolen keskustelu

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Piirtotaulujen käyttö

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Salasanasuojaus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Verkkosovellus – ei latauksia tai lisäosia (vierailijakokemus)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tuki Webex-laitteiden pariliitokselle

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lattiaohjain (Mykistä yksi) / Poista kaikki)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Pysyvien kokousten linkki

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokouspaikkojen käyttöoikeus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokoukseen liittyminen VoIP:n kautta

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lukitus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Esittäjän ohjaimet

Ei

Ei

Kyllä

Etätyöpöydän hallinta

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Osallistujien määrä

100

100

1000

Tallenne tallennettu paikallisesti järjestelmään

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tallennus pilvessä

Ei

Ei

Kyllä

Tallennus - pilvitallennustila

Ei

Ei

10 Gt sivustoa kohden

Transkriptioiden tallentaminen

Ei

Ei

Kyllä

Kokousten aikataulutus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sisällön jakamisen ottaminen käyttöön ulkoisilla integraatioilla

Ei

Ei

Kyllä

Salli PMR-URL-osoitteen muutos

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, YouTubessa)

Ei

Ei

Kyllä

Anna muiden käyttäjien aikatauluttaa kokouksia heidän puolestaan

Ei

Ei

Kyllä

Lisää vaihtoehtoinen isäntä

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sovellusintegraatio (esim. Zendesk, Slack)

Riippuu integraatiosta

Riippuu integraatiosta

Kyllä

Lisätietoja tuesta on alla olevassa Sovellusintegraatiot -osiossa.

Integrointi Microsoft Office 365 -kalenterin kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Integrointi Google Calendaringiin G Suitessa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Webexin tukikeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjille suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Puheluominaisuudet

Soittokokemus on samanlainen kuin aiemmissa BroadWorks-puhelunhallintajärjestelmää käyttävissä ratkaisuissa. Ero UC-One Collaborateen ja UC-One SaaS:iin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen ohjelmistoasiakasohjelma.

Sovellusintegraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorksin seuraaviin sovelluksiin:

Virtuaalityöpöytäinfrastruktuurin (VDI) tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt virtuaalityöpöytäinfrastruktuuria (VDI). Lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta on kohdassa Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -käyttöoppaan käyttöönotto-opas.

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex-sovelluksessa.

Pro-paketti Control Hubia varten

Pro Pack for Control Hub -lisäosapalvelu tarjoaa järjestelmänvalvojille, tietoturva-ammattilaisille ja vaatimustenmukaisuudesta vastaaville edistyneitä toimintoja tietoturvan, vaatimustenmukaisuuden ja analytiikan osalta, jotka voidaan integroida ohjelmistoosi.

Nämä lisäpalvelut ovat saatavilla vain Standard- ja Premium-paketeissa.

Lisätietoja on Pro Pack for Control Hubin ohjesivulla.

Tulevaisuuden etenemissuunnitelma

Saadaksesi tietoa tulevista Webex for Cisco BroadWorks -versioista, käy osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Tiekartan kohdat eivät ole millään tavalla sitovia. Cisco pidättää oikeuden olla julkaisematta tai muuttaa osan tai kaikkia näistä kohdista tulevissa julkaisuissa.

Rajoitukset

Käyttöönottorajoitukset

Kokoussivuston aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän valmistelupyynnössä ei ole määritetty aikavyöhykettä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeeksi asetetaan tilaajan organisaation alueellinen oletusarvo.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä timezone -parametri käyttöönottopyynnössä seuraaville:

  • organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.

  • organisaation ensimmäinen Premium-paketin tilaaja.

  • organisaation ensimmäinen Basic-paketin tilaaja.

Yleiset rajoitukset

  • Ei kutsumista Webex-asiakasohjelman verkkoversiossa (Tämä on asiakasohjelman rajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)

  • Webexissä ei välttämättä vielä ole kaikkia käyttöliittymän ohjaimia, jotka tukevat joitakin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksia.

  • Webex-asiakasohjelmaa ei voi tällä hetkellä merkitä valkoiseksi.

  • Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi valmistelumenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä toiminta on tarkoituksellista. Odotamme monikansallisten kumppaneiden perustavan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jolla he hallinnoivat asiakasorganisaatioita.

  • Kokousten ja viestien käytön raportointi on saatavilla asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasaisen luettelon tunnetuista Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen ongelmista ja rajoituksista löydät kohdasta Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestirajoitukset

Seuraavat tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhteensä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen yhteenlaskettua enimmäistallennustilaa.

  • Perustiedot: 2 Gt käyttäjää kohden 3 vuoden ajan

  • Vakio 5 Gt käyttäjää kohden 3 vuoden ajan

  • Premium: 10 Gt käyttäjää kohden 5 vuoden ajan

Kullekin asiakasorganisaatiolle nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan kyseisen asiakkaan koottu kokonaissumma käyttäjien lukumäärän perusteella. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, viestien ja tiedostojen tallennustilan kokonaisraja on 50 Gt. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys on edelleen alle yhteenlasketun enimmäismäärän (50 Gt).

Luotujen tiimitilojen viestirajoitukset koskevat tiimitilan omistavan asiakasorganisaation koostettua kokonaissummaa. Löydät tiedot yksittäisten tiimitilojen omistajista tilakäytännöstä. Tietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelemisesta on kohdassa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

Lisätietoja

Lisätietoja Webex-viestitiimien tiloihin sovellettavista yleisistä viestintärajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Tietoturva, tiedot ja roolit

Webex-tietoturva

Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webex-pilvipalveluun tallennetut ja käyttäjälle Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta näytettävät tiedot salataan sekä siirron aikana että lepotilassa.

Lisätietoja tiedonvaihdosta on tämän asiakirjan Viiteosiossa.

Lisälukemista

Organisaation tietojen säilytyspaikka

Säilytämme Webex-tietojasi datakeskuksessa, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso Tietojen säilytys Webexissä ohjekeskuksesta.

Roolit

Palveluntarjoajan ylläpitäjä (sinä): Päivittäisten ylläpitotoimien osalta hallitset ratkaisun paikallisia (kutsuvia) osia omien järjestelmiesi avulla. Hallinnoit ratkaisun Webex-osia Partner Hubin kautta.

Tietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, niihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien määrittämisestä on kohdassa Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.

Ensimmäiselle uuteen kumppaniorganisaatioon liitettävälle käyttäjälle annetaan automaattisesti täysi järjestelmänvalvojan ja täysi kumppanijärjestelmänvalvojan roolit. Kyseinen järjestelmänvalvoja voi käyttää yllä olevaa artikkelia lisäroolien määrittämiseen.

Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sellaista ei ole olemassa, perehdytyksen aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tili, voit määrittää Webex-käyttöliittymät omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot ”perehdytysmallit” edustamaan näiden järjestelmien kautta tarjottavia ohjelmistopaketteja tai paketteja. Sitten varaat asiakkaasi tai tilaajasi.

#

Tyypillinen tehtävä

SP

Cisco

1

Kumppanin perehdytys - Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien käyttöönotto (valitsee vaihtoehdot)

2

BroadWorks-määritys kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen (klusterin) kautta

3

Integraatioasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (tarjousmallit, brändäys)

4

BroadWorks-ympäristön valmistelu integrointia varten (AS, XSP|ADP -korjaukset, palomuurit, XSP|ADP -konfigurointi, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP|ADP:llä)

5

Kehitä provisiointiintegraatio tai -prosessi

6

Valmistele GTM-materiaalit

7

Siirrä tai varaa uusia käyttäjiä

Arkkitehtuuri

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

  • Webex-sovellusasiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksissa. Asiakasohjelma on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.

    Asiakkaalla on natiivi viestintä, läsnäolo ja monipuolinen tuki audio/video Webex-pilvipalvelun tarjoamat kokoukset. Webex-asiakasohjelma käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.

  • Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmannen osapuolen puhelimia.

  • Käyttäjäaktivointiportaali, jonka avulla käyttäjät voivat kirjautua Webexiin BroadWorks-tunnuksillaan.

  • Partner Hub on verkkokäyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hubissa määrität BroadWorks-infrastruktuurisi ja Webexin välisen integraation. Käytät Partner Hubia myös asiakaskonfiguraation ja laskutuksen hallintaan.

Palveluntarjoajien verkosto

Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja rajapinnat ratkaisun muihin osiin:

  • Julkisesti saatavilla oleva XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP|ADP -farmia, joita mahdollisesti ohjaavat kuormituksen tasaajat.)

    • Isännöi Xtended Services -rajapintaa (XSI-Actions) & XSI-tapahtumat), laitehallintapalvelu (DMS), CTI-rajapinta ja todennuspalvelu. Yhdessä nämä sovellukset mahdollistavat puhelimien ja Webex-asiakkaiden todentamisen, puhelumääritystiedostojen lataamisen, puheluiden soittamisen ja vastaanottamisen sekä toistensa luurin tilan (puhelinverkon läsnäolo) ja puheluhistorian näkemisen.

    • Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.

  • Julkisesti saatavilla oleva XSP|ADP, NPS:ää käyttävä:

    • isännän puheluilmoitusten push-palvelin: Ilmoituspush-palvelin XSP|ADP:llä ympäristössäsi. Se on rajapinta sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa NPS:lle lyhytikäisiä tokeneita pilvipalveluihin lähetettävien ilmoitusten valtuuttamiseksi. Nämä palvelut (APNS & FCM) lähettää puheluilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteilla.

  • Sovelluspalvelin:

    • Tarjoaa puheluiden hallinnan ja liittymät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleisesti)

    • Läpivirtausvalmistelussa kumppanijärjestelmänvalvoja käyttää AS:ää käyttäjien valmisteluun Webexissä

    • Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin

  • OSS/BSS: Toiminnan tukijärjestelmäsi / Yritysten SIP-palvelut BroadWorks-yritystesi hallintaan.

Webex-pilvi

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilvipalvelua. Webex-mikropalvelut tukevat Webexin yhteistyöominaisuuksien koko kirjoa:

  • Cisco Common Identity (CI) on Webexin sisäinen identiteettipalvelu.

  • Webex for Cisco BroadWorks edustaa joukkoa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin välistä integraatiota:

    • Käyttäjien hallinta-APIt

    • Palveluntarjoajan määritys

    • Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnuksilla

  • Webex Messaging -laatikko viestimiseen liittyville mikropalveluille.

  • Webex Meetings -ruutu, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC-kaukosäätimiä usean osallistujan videokokouksille (SIP & SRTP)

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

  • APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Apple-laitteissa.

  • FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Android-laitteilla.

XSP|ADP-arkkitehtuurin huomioitavia asioita

Julkisesti saatavilla olevan XSP:n rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille

Ympäristösi julkisesti saatavilla oleva XSP|ADP tarjoaa seuraavat palvelut interfaces/services Webexille ja asiakkaille:

  • TLS-salauksella suojattu todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta.

  • mTLS:llä suojattu CTI-rajapinta, johon Webex tilaa puheluhistorian tapahtumat ja puhelinliikenteen läsnäolotilan BroadWorksilta (koukkutila).

  • Xsi-toiminto- ja tapahtumarajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajien puheluiden hallintaan, yhteystieto- ja puheluluettelohakemistoihin sekä loppukäyttäjän puhelinpalvelun konfigurointiin

  • DM (Device Management) -palvelu, jolla asiakkaat voivat hakea kutsuvat määritystiedostonsa

Anna näiden liittymien URL-osoitteet, kun määrität Webexin Cisco BroadWorksia varten. (Katso BroadWorks-klusterien määrittäminen Partner Hubissa tässä asiakirjassa.) Voit antaa kullekin klusterille vain yhden URL-osoitteen kullekin käyttöliittymälle. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita rajapintoja, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 1

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 2

Edellytämme, että käytät erillistä, dedikoitua XSP|ADP -instanssia tai -farmia NPS (Notification Push Server) -sovelluksesi isännöintiin. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaS:n tai UC-One Collaboraten kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin tarvitsemia sovelluksia samalla XSP|ADP:llä, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme käyttämään erillistä XSP|ADP:tä instance/farm Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä

  • Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP|ADP -farmin luomista Webexille Cisco BroadWorksille. Tällä tavoin nämä kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.

  • Jos sijoitat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP|ADP -farmille, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita siitä johtuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella skaalautumisen kasvua.

  • Cisco BroadWorks System Capacity Planner olettaa erillisen XSP|ADP -farmin, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.

Ellei toisin mainita, Cisco BroadWorks XSP|-ADP-laitteille tarkoitetun Webexin on isännöitävä seuraavia sovelluksia:

  • AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)

  • CTI (mTLS)

  • XSI-toiminnot (TLS)

  • XSI-tapahtumat (TLS)

  • DMS (TLS) – Valinnainen. Erillisen DMS-instanssin tai -farmin käyttöönotto erityisesti Webex for Cisco BroadWorksia varten ei ole pakollista. Voit käyttää samaa DMS-instanssia kuin UC-One SaaS:ssa tai UC-One Collaboratessa.

  • Puheluasetusten Webview (TLS) – Valinnainen. Puheluasetusten webview (CSW) on pakollinen vain, jos haluat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien voivan määrittää puhelutoimintoja Webex-sovelluksessa.

Webex vaatii pääsyn CTI:hin molemminpuolisella TLS-todennuksella suojatun rajapinnan kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme yhtä seuraavista vaihtoehdoista:

  • (Kaavio, jossa on merkintä Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-instanssi tai -farmi kaikille sovelluksille, ja kullekin palvelimelle on konfiguroitu kaksi rajapintaa: mTLS-rajapinta CTI:lle ja TLS-rajapinta muille sovelluksille, kuten AuthService-palvelulle.

  • (Kaavio, jossa on merkintä Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-instanssia tai -farmia, joista toisessa on mTLS-rajapinta CTI:tä varten ja toisessa TLS-rajapinta muita sovelluksia, kuten AuthServiceä, varten.

XSP|ADP:n uudelleenkäyttö

Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP -farmi, joka on jonkin yllä ehdotetun arkkitehtuurin (vaihtoehto 1 tai 2) mukainen ja sitä kuormitetaan kevyesti, voit käyttää uudelleen olemassa olevia XSP|ADP:itäsi. Sinun on varmistettava, ettei Webexin nykyisten sovellusten ja uusien sovellusvaatimusten välillä ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

  • Jos sinun on tuettava useita WebEx-kumppaniorganisaatioita XSP|ADP:ssä, sinun on käytettävä mTLS:ää todennuspalvelussa (CI-tunnuksen validointia tuetaan vain yhdelle kumppaniorganisaatiolle XSP|ADP:ssä). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät perus-todennusta todennuspalvelussa samaan aikaan. Tämä tilanne estäisi XSP|ADP:n uudelleenkäytön.

  • Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty käytettäväksi asiakkaiden toimesta suojatun portin (yleensä 8012) kautta, mutta ilman mTLS:ää (eli asiakkaan todennusta), se on ristiriidassa WebExin mTLS-vaatimuksen kanssa.

Koska XSP|-tiedonjakoprosesseilla on useita sovelluksia ja näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muita tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP|-tiedonjakolaitteiden mahdollinen uudelleenkäyttö tulisi varmistaa laboratoriossa aiotulla kokoonpanolla ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

NTP-synkronoinnin määrittäminen XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto vaatii kaikkien Webexin kanssa käyttämiesi XSP|ADP-rajapintojen aikasynkronoinnin.

Asenna ntp -paketti käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen, mutta ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Sitten voit määrittää NTP:n XSP|ADP -ohjelmiston asennuksen aikana. Lisätietoja on BroadWorks-ohjelmistonhallintaoppaassa.

XSP|ADP -ohjelmiston interaktiivisen asennuksen aikana sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

  1. Kun asentaja kysyy Do you want to configure NTP?, kirjoita y.

  2. Kun asentaja kysyy Is this server going to be a NTP server?, kirjoita n.

  3. Kun asennusohjelma kysyy What is the NTP address, hostname, or FQDN?, anna NTP-palvelimesi tai julkisen NTP-palvelun osoite, esimerkiksi pool.ntp.org.

Jos XSP|-ADP:si käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman määritystiedoston on sisällettävä seuraavat tiedot Key=Value parit:

NTP
NTP_SERVER=

XSP|ADP-identiteetti- ja tietoturvavaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salausmenetelmät voidaan konfiguroida eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) erityisimpään (yksittäinen rajapinta). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, alemman tason SSL-asetukset periytyvät korkeammilta tasoilta.

Jos asetuksia ei muuteta oletusarvoista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

  • XSP|ADP:n on todennettava itsensä asiakkaille käyttämällä varmentajan allekirjoittamaa varmennetta, jossa Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-rajapinnan toimialueosaa.

  • Xsi-rajapinnan on tuettava TLSv1.2-protokollaa.

  • Xsi-rajapinnan on käytettävä salausjärjestelmää, joka täyttää seuraavat vaatimukset.

    • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) -avaintenvaihto

    • AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)

    • GCM (Galois/Counter tila) tai CBC (Cipher Block Chaining) -salaustila

      • Jos käytetään CBC-salausta, avainten johtamiseen sallitaan vain SHA2-hajautusfunktioiden perhe (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salausalgoritmit täyttävät vaatimukset:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vaatii salausohjelmille IANA:n nimeämiskäytäntöä, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä.

Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-rajapinnoille

Tämä luettelo voi muuttua pilvipalveluiden tietoturvavaatimusten kehittyessä. Noudata Ciscon ajankohtaista pilvipalveluiden tietoturvasuositusta salauksen valinnassa, kuten tässä asiakirjassa olevassa vaatimusluettelossa on kuvattu.

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien asteikon parametrit

Sinun on ehkä kasvatettava Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden määrää, jotta Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun vaatima tapahtumamäärä voidaan käsitellä. Voit suurentaa parametreja näytettyihin minimiarvoihin seuraavasti (älä pienennä niitä, jos ne ovat näitä minimiarvoja suurempia):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:itä

Kuormituksen tasapainottava reunaelementti

Jos verkon reunalla on kuormituksen tasauselementti, sen on käsiteltävä liikenteen jakautuminen useiden XSP|ADP -palvelimien ja Webex for Cisco BroadWorks -pilvipalvelun ja -asiakkaiden välillä läpinäkyvästi. Tässä tapauksessa annat kuormituksen tasaajan URL-osoitteen Webex for Cisco BroadWorks -määritykselle.

Huomioita tästä arkkitehtuurista:

  • Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasaajan muodostaessaan yhteyden Xsi-rajapintaan (katso DNS-konfiguraatio).

  • Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteiseen SSL-välityspalvelintilaan varmistaaksesi pisteestä pisteeseen -datasalauksen.

  • Sekä XSP|ADP01- että XSP|ADP02-varmenteissa tulisi olla XSP|ADP -toimialue, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, kohteen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä tulisi olla omat FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin päin olevat XSP-palvelimet|ADP-palvelimet

Jos Xsi-rajapinnat ovat suoraan käytettävissä, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen useille XSP|ADP-palvelimille.

Huomioita tästä arkkitehtuurista:

  • XSP|ADP-palvelimiin yhteyden muodostamiseen tarvitaan kaksi tietuetta:

    • Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA tietueita tarvitaan useiden XSP|ADP IP -osoitteiden kohdistamiseen. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Esimerkkejä on kohdassa Webex Cloud Services.

    • Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkeaa A-tietueiksi, jossa jokainen A-tietue ratkeaa yksittäiseksi XSP|ADP:ksi. Esimerkkejä on kohdassa Webex-sovellus.

      Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun useille XSP|ADP-osoitteille. Priorisoi SRV-tietueesi siten, että mikropalvelut siirtyvät aina samaan A-tietueeseen (ja seuraavaan IP-osoitteeseen) ja seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on alhaalla. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa vuorottelevaa lähestymistapaa.

  • Sekä XSP|ADP01- että XSP|ADP02-varmenteissa tulisi olla XSP|ADP -toimialue, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, kohteen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä tulisi olla omat FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä.

  • Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP URL-osoite HTTP-kuormituksen tasaajaan, ja kuormituksen tasaaja on määritetty ohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP|ADP -palvelimille.

Webex ei seuraa uudelleenohjausta muodostaessaan yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaaminen ja valmistelu

Tilaaminen ja tarjoaminen koskevat seuraavia tasoja:

  • Partner/Service Palveluntarjoajan käyttöönotto:

    Jokainen käyttöönotettu Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä kumppaniorganisaatioksi Webexissä ja sille on myönnettävä tarvittavat käyttöoikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle pääsyn Webex for Cisco BroadWorksin hallintaan Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut käyttöönottovaiheet ennen kuin he voivat ottaa käyttöön Customer/Enterprise organisaatio.

  • Customer/Enterprise tilaaminen ja tarjoaminen:

    Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -käyttöön otettu BroadWorks Enterprise käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana user/subscriber provisiointi. Kaikki users/subscribers BroadWorks-yrityksen sisällä otetaan käyttöön samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.

    Sama pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi, jossa on ryhmiä. Kun lisäät tilaajan BroadWorks-ryhmään, Webexiin luodaan automaattisesti ryhmää vastaava asiakasorganisaatio.

  • User/Subscriber tilaaminen ja tarjoaminen:

    Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien valmistelumalleja:

    • Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostiosoitteiden avulla

    • Läpivirtauspalvelu ilman luotettuja sähköpostiosoitteita

    • Käyttäjän itsehallinta

    • API-valmistelu

Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostien avulla

Määrität integroidun IM:n & P-palvelu käyttää Webex-valmistelu-URL-osoitetta ja määrittää sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex-valmistelu-API:a vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit väittää, että BroadWorksilla on tilaajien sähköpostiosoitteita, jotka ovat kelvollisia ja Webexille ainutlaatuisia, tämä käyttöönottovaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilit, joissa nämä sähköpostiosoitteet toimivat käyttäjätunnuksina.

Voit muuttaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman sovelluksesi käyttääksesi provisiointi-API:a tilaajapakettien vaihtamiseen.

Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostien avulla

Läpivirtauspalvelu ilman luotettuja sähköposteja

Määrität integroidun IM:n & P-palvelu käyttää Webex-valmistelu-URL-osoitetta ja määrittää sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex-valmistelu-API:a vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos et voi luottaa BroadWorksin ylläpitämiin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä käyttöönottovaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Siinä vaiheessa Webex voi aktivoida tilit käyttämällä näitä sähköpostiosoitteita käyttäjätunnuksina.

Läpivirtauspalvelu ilman luotettuja sähköposteja

Voit muuttaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman sovelluksesi käyttääksesi provisiointi-API:a tilaajapakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Tällä vaihtoehdolla ei ole läpivirtausvalmistelua BroadWorksista Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmäsi välisen integraation, saat yhden tai useamman linkin, jotka on tarkoitettu erityisesti käyttäjien valmisteluun Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatiossasi.

Sitten suunnittelet omat viestintäsi (tai delegoit asiakkaillesi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sitten sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen omat Webex-tilinsä.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Koska tilit valmistetaan kumppaniorganisaatiosi toimivallan piiriin, voit muokata käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää API:a.

Käyttäjien on oltava Webexin kanssa integroimassasi BroadWorks-järjestelmässä, muuten he eivät saa luoda tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajan tarjoaminen API-rajapintojen avulla

Webex tarjoaa joukon julkisia API-rajapintoja, joiden avulla voit rakentaa Webexin Cisco BroadWorksille. user/subscriber käyttöönotto olemassa olevassa käyttäjähallinnassasi workflow/tools.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API-rajapintojen avulla - Luotetut sähköpostit
Palveluntarjoajan tarjoaminen API-rajapintojen avulla - Ei-luotetut sähköpostit

Vaaditut korjaustiedostot läpivirtausvalmistelulla

Jos käytät läpivirtausvalmistelua, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja otettava käyttöön CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asenna AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asenna AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Näiden vaiheiden suorittamisen jälkeen et voi enää tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Laajennusnumeron valinta

Alanumeroon soittamisen tuki antaa Webex for Cisco Broadworks -käyttäjille mahdollisuuden soittaa muille käyttäjille, joilla on saman yrityksen sisällä ensisijaista puhelinnumeroa vastaava alanumero. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Käyttöönoton aikana käyttäjien laajennus tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennuksena. BroadWorks-puheluissa alanumero näkyy Webex-sovelluksessa kaikkien puhelun aloitusmenetelmäalueiden ja käyttäjäprofiilin alanumerokentässä. Webex for Cisco BroadWorks tukee vain alanumeroon tehtäviä puheluita saman ryhmän käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä sijainnin suuntanumeron ja alanumeron yhdistelmällä. Kahden yrityksen välisiä puheluita pelkkien alanumeroiden avulla ei kuitenkaan tueta.

Cisco BroadWorks -käyttäjille voidaan määrittää laajennus seuraavilla tavoilla:

  • Cisco BroadWorks -käyttäjät

    • Julkisen API:n tarjoaminen 'laajennuksena'

      • Laajennusparametri tulee välittää eksplisiittisesti osana API-kutsua. Sillä enterprises/groups joille on määritetty sijainnin suuntanumero (LDC), alanumeroparametrin tulee olla yhdistelmä LDC:stä ja 'alanumero'.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointivalmistelu

      • Laajennus ja LDC (tarvittaessa) noudetaan automaattisesti BroadWorksista.

  • Vain BroadWorks-käyttäjille tai -yksiköille soittaminen

    • Synkronoidaan automaattisesti BroadWorksista Directory Sync -toiminnolla käyttämällä sijainnin suuntanumeron (LDC) ja alanumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Alanumeroiden hallinta valmistelumenetelmän perusteella

BroadWorksin puhelutiedot

Kuvaus

Valmistelumenetelmä

Laajennuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks

Julkinen API

Laajennus on annettava parametrina

Läpivirtaus

Laajennus noudettu BroadWorksista automaattisesti

Vain BroadWorks-käyttäjille soitettavat

Soittaminen käyttäjille, jotkaeivät olerekisteröityneet Webexiin

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnilla

Muiden kuin käyttäjien kutsuvat entiteetit

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnilla

BroadWorksin puhelinnumeroiden luettelot

Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot

Hakemiston synkronointi

Ei sovelleta

Edellytykset

  1. Tämän ominaisuuden tukemiseen vaadittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.

  2. Korjaus, jossa alanumero- ja sijaintinumerot lisätään XSI:hin ja Provisioning Adapteriin helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmille osana :

    • AP.platform.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.23.0.1075.ap380045

    • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.24.0.944.ap380045

  3. Ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info -otsikko AS:ssä alla olevalla CLI-komennolla tälle SIP-puhelukululle, jota vaaditaan alanumeroon soittamisen tuen saamiseksi.

    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set  supportRemotePartyInfo true

Sovelluskutsuasetusten prioriteetti

Osana alanumeroiden soittamisen tuen tarjoamista sovelluspuheluasetusten prioriteettiasetus on saatavilla myös kumppanitasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoitujen asiakkaidensa puheluiden prioriteettiasetuksia Partner Hubista. Asiakkaan sovelluskutsuasetusten prioriteettiasetusta voidaan muokata myös asiakastasolla Control Hubista.

Sovelluskutsuasetusten prioriteettiasetuksissa laajennus on toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on juuri määritetty laajennus jollakin edellä mainituista valmistelumenetelmistä.

Kaikkien olemassa olevien valmisteltujen organisaatioiden laajennusvaihtoehto on piilotetussa tilassa (oletusarvoisesti) sovelluksen kutsuasetusten prioriteettiasetuksessa. Tämä ei näytä laajennusta audio/video käyttäjän osto-optio Webex-sovelluksessa.

Seuraavat vaihtoehdot tekevät laajennuspuheluvaihtoehdosta näkyvän nykyisille asiakkaille:

  1. Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoimille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, kumppanin ylläpitäjän on suositeltavaa siirtää laajennus piilotetusta saataville kumppanikeskuksessa. Tämä antaa hallinnoiduille asiakasorganisaatioille mahdollisuuden periä asetuksen kumppaniltaan.

  2. Jos kumppani haluaa tarjota puheluvaihtoehdoissa jatkeen tietylle asiakasorganisaatiolle, kumppanin ylläpitäjän on suositeltavaa siirtää jatke piilotetusta saataville Control Hubissa.

Ryhmäyhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen jopa 1500 yhteystiedon synkronoinnille BroadWorksin ryhmäpuhelinluetteloista. Se sallii kumppaneiden synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmäpuhelinluettelosta ja tuo sen samalle tasolle kuin erikseen julkaistu yrityspuhelinluettelon 30 000 yhteystiedon lisäys.

Organisaatiokohtainen ulkoisten yhteystietojen kokonaismäärän raja on 200 000. Tämä koskee yhden BroadWorks-yrityksen yritys- ja ryhmäpuhelinluetteloiden summaa. Esimerkiksi BroadWorks-yritystä, jolla on 30 000 puhelinnumeron sisältävä yrityspuhelinluettelo ja viisi 30 000 puhelinnumeron sisältävää ryhmäpuhelinluetteloa, tuetaan (yhteensä 180 000 organisaatiota kohden). Jos kuitenkin on kuusi ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 kt, tätä ei tueta (yhteensä 210 kt).

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä asiakashallintoon, jotta se otetaan käyttöön.

  • Ennen ominaisuuden käyttöönottoa on suoritettava edellytyssiirto, jolla kaikille aiemmin luoduille käyttäjille luodaan ja liitetään ryhmiä.

  • Cisco-tiimi suorittaa sisäisen API:n siirtääkseen kaikki aiemmin luodut käyttäjät ja liittääkseen heidät oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Käsittely voi kestää jopa viikon.

  • Kun kumppanin siirto on valmis ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät ryhmitellään asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks Groupin puhelinluettelon yhteystietoja Webex-yhteystietopalvelun ryhmäkohtaisiin yhteystietosäilöihin.

Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään käyttäjä kuuluu. Käyttäjän liittäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa mahdollistaa Webex-sovelluksen tehdä yhteystietohaun yhteystietopalvelun ryhmätallennustilasta käyttäjän tietylle ryhmälle.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajille on määritetty Webexissä BroadWorks-yritysryhmän tunnuksella.

BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

    • Julkisen API:n käyttöönotto nimellä 'spEnterpriseGroupId'

      • BroadWorks-yritysryhmän tunnus tulee antaa eksplisiittisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointivalmistelu

      • BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksista.

    • Vain BroadWorks-käyttäjille tai -yksiköille soittaminen

      • Ei sovelleta. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmän tunnusta ei tarvitse synkronoida.

Taulukko 3. Yritysryhmän tunnuksen hallinta hankintamenetelmän perusteella

BroadWorksin puhelutiedot

Kuvaus

Valmistelumenetelmä

Yritysryhmän tunnuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks

Julkinen API

BroadWorksin yritysryhmän tunnus on annettava parametrina spEnterpriseGroupId.

Läpivirtaus

BroadWorksin yritysryhmän tunnus noudetaan BroadWorksista automaattisesti.

Vain BroadWorks-käyttäjille soitettavat

Soittaminen käyttäjille, jotkaeivät olerekisteröityneet Webexiin

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Muiden kuin käyttäjien kutsuvat entiteetit

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

BroadWorksin puhelinnumeroiden luettelot

BroadWorks-konsernin puhelinluetteloiden yhteystiedot

Hakemiston synkronointi

Ryhmän yhteystiedot tallennetaan Webex-yhteystietopalveluun, joka liittyy tiettyyn ryhmään.

BroadWorksin yritys- tai henkilökohtaisten puhelinluetteloiden

Yritys- tai henkilökohtaisten puhelinluetteloiden yhteystiedot

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Julkinen API on päivitettävä ENNEN SIIRTOA. Siirtoa ei voida suorittaa loppuun ennen kuin TÄMÄ API on valmis. BroadWorks-yritysryhmän tunnus on annettava eksplisiittisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa. https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin seurauksena, yrityskäyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorksissa on tässä vaiheessa puhtaasti tiedoksi. Kumppanien ja asiakkaiden järjestelmänvalvojien ei tule tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmän jäsenyyksiin Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät heijastu BroadWorksiin. Ryhmänhallinta Control Hubissa on tarkoitettu kumppaneille, jotka ottavat käyttöön tulevat yhteystietojen hallinnan API-rajapinnat.

Muuttoliike ja tulevaisuuden varautuminen

Ciscon BroadSoftin yhdistetyn viestinnän asiakasohjelman kehitysaskel on siirtyminen UC-Onesta kohti Webexiä. Tukipalvelut siirtyvät vastaavasti pois palveluntarjoajan verkosta – puheluita lukuun ottamatta – kohti Webex-pilvialustaa.

Käytössäsi on sitten UC-One SaaS tai BroadWorks Collaborate, ensisijainen siirtostrategia on ottaa käyttöön uudet, erilliset XSP|ADP:t Webex for Cisco BroadWorksin integrointia varten. Voit käyttää kahta palvelua rinnakkain samalla, kun siirrät asiakkaita Webexiin ja lopulta saat takaisin edellisen ratkaisun käyttämän infrastruktuurin.

Suositellut asiakirjatilaukset

Webex-ohjekeskuksen artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on Tilaa -vaihtoehto, jonka avulla saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkelia päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit varmistaaksesi, ettet jää paitsi tärkeistä päivityksistä, jotka vaikuttavat verkkoyhteyteen. Tilaa artikkeli siirtymällä alla oleviin linkkeihin ja napsauttamalla avautuvassa artikkelissa Tilaa -painiketta.

Suosittelemme ainakin, että liityt yllä olevaan listaan. Useimmissa Lisäasiakirjat -kohdassa luetelluissa Webex-artikkeleissa ja -asiakirjoissa on kuitenkin Tilaa -vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto näkyisi, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.

Dokumentaatiosivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista on seuraavassa asiaan liittyvässä dokumentaatiossa:

Webex Cisco BroadWorks -dokumenteille

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoa Webex for Cisco BroadWorksista.

Webex for Cisco BroadWorks -artikkelit

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadaksesi lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista:

Cisco BroadWorks -dokumentit

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat tutustua Cisco BroadWorks -sivustoon osoitteessa cisco.com, jossa on teknisiä asiakirjoja, jotka kuvaavat ratkaisun Cisco BroadWorks -osan käyttöönottoa:

Webex-ohjeartikkelit

Seuraavilta Webex-ohjesivustoilta löydät Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä Webex-ominaisuuksien käytössä.

  • Webex palveluntarjoajilta— Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyihin artikkeleihin Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palveluita palveluntarjoajalta.

  • Webexin ohjekeskus— Käytä help.webex.com-sivuston hakutoimintoa etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, jotka kuvaavat Webex-sovelluksen ja Webex Meetings -toimintoja. Voit hakea joko käyttäjä- tai järjestelmänvalvojaartikkeleita.

Kehittäjädokumentaatio

Valmistele ympäristösi

Päätöspisteet

Huomio Kysymyksiä, joihin on vastattava Resurssit

Arkkitehtuuri & Infrastruktuuri

Kuinka monta XSP|ADP:tä?

Miten he ottavat mTLS:n?

Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteettisuunnittelija

Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluopas

XSP|ADP CLI -viite

Tämä asiakirja

Asiakkaan ja käyttäjän valmistelu

Voitko väittää luottavasi BroadWorksin sähköposteihin?

Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteensa omien tiliensä aktivoimiseksi?

Voitteko rakentaa työkaluja API:mme käyttämiseen?

Julkisen API:n dokumentit osoitteessa https://developer.webex.com

Tämä asiakirja

Brändäys Mitä väriä ja logoa haluat käyttää? Webex-sovelluksen brändäysartikkeli
Mallit Mitä erilaisia asiakaskäyttötapauksia teillä on? Tämä asiakirja
Tilaajan ominaisuudet per customer/enterprise/group Valitse paketti määrittääksesi palvelutason mallikohtaisesti. Perus-, Standard-, Premium- tai Softphone-versio.

Tämä asiakirja

Feature/package matriisi

Käyttäjän todennus BroadWorks tai Webex Tämä asiakirja
Valmistelusovitin (läpivirtausvalmisteluvaihtoehtoja varten)

Käytätkö jo integroitua pikaviestintää? & P, esim. UC-One SaaS:lle?

Aiotko käyttää useita malleja?

Onko odotettavissa yleisempää käyttötapausta?

Tämä asiakirja

Sovelluspalvelimen komentoriviviite

Arkkitehtuuri & Infrastruktuuri

  • Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Skaalaaminen on mahdollista tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarviosi tulisi ohjata infrastruktuurisuunnittelua.

  • Tee yhteistyötä Cisco-asiakaspäällikkösi kanssa / myyntiedustajaa XSP|ADP-infrastruktuurisi mitoittamiseksi Cisco BroadWorks System Capacity Plannerin ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide -oppaanmukaisesti.

  • Miten Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP|ADP-palvelimillesi? Suoraan XSP|ADP:lle DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaan ja rajapintojen URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkon reunalle).

Asiakkaan ja käyttäjän valmistelu

Mikä käyttäjien hallintamenetelmä sopii sinulle parhaiten?

  • Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä ”Integroitu IM” & P”-palvelua BroadWorksissa, tilaaja otetaan automaattisesti käyttöön Webexissä.

    Jos voit myös väittää, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexille ainutlaatuisia, voit käyttää läpivirtausvalmistelun "luotettu sähköposti" -muunnosta. Tilaajien Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän väliintuloaan; he yksinkertaisesti lataavat asiakasohjelman ja kirjautuvat sisään.

    Sähköpostiosoite on Webexin käyttäjälle tärkeä ominaisuus. Siksi palveluntarjoajan on annettava käyttäjälle voimassa oleva sähköpostiosoite, jotta Webex-palvelut voidaan tarjota käyttäjälle. Tämän on oltava käyttäjän sähköpostiosoite-attribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin.

  • Läpivirtauspalveluiden tarjoaminen ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää integroidun pikaviestinnän. & P-palvelu BroadWorksissa käyttäjien Webex-käyttäjien käyttöönottamiseksi.

    Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan palvelun määrittämisen yhteydessä, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilien aktivoimiseksi.

  • Käyttäjän itsehallinta: Tämä vaihtoehto ei vaadi pikaviestintää & P-palvelun määritys BroadWorksissa. Sinä (tai asiakkaasi) jaatte sen sijaan käyttöönottolinkin ja linkit eri asiakasohjelmien lataamiseen brändäyksenne ja ohjeidenne kera.

    Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sitten sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakasohjelman ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee BroadWorksista joitakin heistä lisämäärityksiä (mukaan lukien heidän ensisijaiset puhelinnumeronsa).

  • SP:n ohjaama provisiointi API-rajapintojen kautta: Webex tarjoaa joukon julkisia API-rajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat rakentaa user/subscriber sisällyttämällä ne olemassa oleviin työnkulkuihinsa.

Käyttöönottovaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin valmistelumenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönottosi on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Valmistelumenetelmä

Vaatimukset

Läpivirtausprovisiointi

(Luotettavat tai epäluotettavat sähköpostiosoitteet)

Webexin käyttöönotto-API lisää BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja otat käyttöön Integrated IM+P palvelu päälle.

Webexin perehdytysmallin avulla voit määrittää kaksi työnkulkua (luotetut sähköpostiosoitteet tai ei-luotetut sähköpostiosoitteet).

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjä on BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai alanumerolla.

  • Käyttäjälle on määritetty Integroitu IM+P -palvelu, joka viittaa Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteeseen.

  • Vain luotetut sähköpostit. Käyttäjällä on sähköpostiosoite määritettynä BroadWorksissa. Suosittelemme, että lisäät sähköpostiosoitteen myös Vaihtoehtoinen tunnus -kenttään, koska tämä mahdollistaa käyttäjän kirjautumisen sisään BroadWorks-tunnuksilla.

  • BroadWorksilla on asennettuna pakollisia korjauspäivityksiä läpivirtaustoimintoja varten. Katso korjauspäivitysten vaatimukset kohdasta Vaadittavat korjauspäivitykset läpivirtausprovisioinnin avulla (alla).

  • BroadWorks AS on yhdistetty suoraan Webex-pilveen tai valmistelusovittimen välityspalvelin on määritetty muodostamaan yhteys Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteeseen.

    Katso Sovelluspalvelimen määrittäminen valmistelupalvelun URL-osoitteella saadaksesi Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteen.

    Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD ohjeet Provisioning Adapter Proxyn määrittämiseen.

Webexin vaatimukset:

Perehdytysmalli sisältää seuraavat asetukset:

  • Ota BroadWorks-virta käyttöön valmistelun kautta -vaihtoehto on päällä.

  • Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu arvoon Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotettavat sähköpostit.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Ylläpitäjä tarjoaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjien aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite. Kun sähköpostiosoite on vahvistettu, Webex hakee lisätietoja käyttäjästä valmistelun loppuun saattamiseksi.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai alanumerolla.

Webexin vaatimukset:

Perehdytysmalli sisältää seuraavat asetukset:

  • Ota käyttöön läpivirtauksen valmistelu -kytkin on pois päältä.

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu arvoon Epäluotettavat sähköpostit.

  • Salli käyttäjien itseaktivoida on valittuna.

Palveluntarjoajan (SP) hallinnoima käyttöönotto API:n kautta

(Luotettavat tai epäluotettavat sähköpostiosoitteet)

Webex tarjoaa joukon julkisia API-rajapintoja, joiden avulla voit integroida käyttäjien hallinnan olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. On olemassa kaksi virtausta:

  • Luotetut sähköpostit – API valmistelee käyttäjän käyttämällä BroadWorks-sähköpostiosoitetta Webex-sähköpostiosoitteena.

  • Epäluotettavat sähköpostiosoitteet – API valmistelee käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjäaktivointiportaaliin ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai alanumerolla.

Webex-vaatimukset:

  • Käyttöönottomallissa käyttäjän vahvistus on asetettu joko arvoon Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotettavat sähköpostit.

  • Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupaa.

  • Sinun on pyydettävä OAuth-tunnusta niillä laajuuksilla, jotka on korostettu Webex for BroadWorks -kehittäjäoppaan”Todennus”-osiossa.

  • Kumppaniorganisaatiossasi on nimettävä ylläpitäjä tai käyttöönoton ylläpitäjä.

Jos haluat käyttää API-rajapintoja, siirry kohtaan BroadWorks Subscribers.

Vaaditut korjaustiedostot läpivirtausvalmistelulla

Jos käytät läpivirtausvalmistelua, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja otettava käyttöön CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asenna AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asenna AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Näiden vaiheiden suorittamisen jälkeen et voi enää tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kieliasetukset

Valmistelun aikana BroadWorksissa ensimmäiselle valmistellulle järjestelmänvalvojan käyttäjälle määritetty kieli määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletuskieliasetukseksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköposteissa, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Viisimerkkisiä kieliasetuksia (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muodossa tuetaan. Esimerkiksi en_US vastaa muotoa English_Yhdysvallat. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (ISO-639-1-muodossa), palvelu luo viisimerkkisen kielialueen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin, kuten "requestedLanguage_CountryCode". Jos kelvollista kielialuetta ei saada, käytetään vaaditun kielikoodin perusteella oletusarvoista järkevää kielialuetta.

Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut kieliasetukset ja määritykset, jotka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi kieliasetukseksi tilanteissa, joissa viisimerkkistä kieliasetusta ei ole saatavilla.

Taulukko 1. Tuetut kielikoodit

Tuetut kieliasetukset

(ISO-639-1)_(ISO-3166)

Jos saatavilla on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...

Kielikoodi (ISO-639-1) **

Käytä oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166)

en_US

en_AU

en_GB

en_CA

en

en_US

fr_FR

fr_CA

fr

fr_FR

cs_CZ

cs

cs_CZ

da_DK

da

da_DK

de_DE

de

de_DE

hu_HU

hu

hu_HU

id_ID

id

id_ID

it_IT

it

it_IT

ja_JP

ja

ja_JP

ko_KR

ko

ko_KR

es_ES

es_CO

es_MX

es

es_ES

nl_NL

nl

nl_NL

nb_NO

nb

nb_NO

pl_PL

pl

pl_PL

pt_PT

pt_BR

pt

pt_PT

ru_RU

ru

ru_RU

ro_RO

ro

ro_RO

zh_CN

zh_TW

zh

zh_CN

sv_SE

sv

sv_SE

ar_SA

ar

ar_SA

tr_TR

tr

tr_TR

Webex-kokoussivustot eivät tue seuraavia kieliasetuksia: es_CO, id_ID, nb_NO ja pt_PT. Näillä kielillä Webex Meetings -sivustot ovat vain englanniksi. Englanti on sivustojen oletuskieliasetus, jos no/invalid/unsupported Sivustolle vaaditaan kieliasetus. Tätä kielikenttää käytetään organisaatio- ja Webex Meetings -sivustoa luotaessa. Jos viestissä tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, oletuskielenä käytetään mallipohjan kieltä.

Brändäys

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää edistyneitä brändäyksen mukautuksia mukauttaakseen Webex-sovelluksen ulkoasua kumppanin hallinnoimille asiakasorganisaatioille. Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

  • Yritysten logot

  • Ainutlaatuiset värimaailmat vaalealle tai tummalle tilalle

  • Mukautetut tuki-URL-osoitteet

Lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta on kohdassa Brändäyksen lisämukautusten määrittäminen.

  • Brändäyksen perusmukautukset ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Branding -ominaisuuden, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautusmahdollisuuksia.

Perehdytysmallit

Käyttöönottomallien avulla voit määrittää parametrit, joiden mukaan asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat otetaan automaattisesti käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissa. Voit määrittää useita perehdytysmalleja tarpeen mukaan, mutta asiakkaan perehdyttäminen liitetään vain yhteen malliin (et voi käyttää useita malleja yhteen asiakkaaseen).

Joitakin ensisijaisia malliparametreja on lueteltu alla.

Paketti
  • Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallipohjan (katso lisätietoja kohdasta Paketit Yleiskatsaus-osiossa). Kaikki käyttäjät, joille on määritetty kyseinen mallipohja, joko läpivirtaus- tai itsemäärityksen kautta, saavat oletuspaketin.

  • Voit hallita pakettien valintaa eri asiakkaille luomalla useita malleja ja valitsemalla kussakin eri oletuspaketit. Voit sitten jakaa erilaisia käyttöönottolinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia käyttöönottoadaptereita valitsemasi käyttäjien käyttöönottomenetelmän mukaan kyseisille malleille.

  • Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä valmistelu-API:a (katso Webex for Cisco BroadWorks API:n dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Käyttäjäpaketin muuttaminen Partner Hubissa).

  • Et voi muuttaa tilaajan pakettia BroadWorksista. Integroidun infrastruktuurin hallinnan tehtävänanto & P-palvelu on joko käytössä tai pois päältä; jos tilaajalle on määritetty tämä palvelu BroadWorksissa, kyseisen tilaajan yrityksen käyttöönotto-URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittää paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?
  • BroadWorks-järjestelmän määritystapa vaikuttaa valmistelun etenemiseen. Jos olet jälleenmyyjä ja käytät Enterprises-tilaa, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön mallipohjaa luodessasi.

  • Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajatilassa, voit jättää yritystilan pois päältä malleissasi.

  • Jos aiot valmistella asiakasorganisaatioita käyttämällä molempia BroadWorks-tiloja, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjaukset, joita läpivirtausvalmistelu vaatii. Lisätietoja on kohdassa Vaadittavat korjaustiedostot läpivirtausvalmiudella.

Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjaukset, joita läpivirtausvalmistelu vaatii. Lisätietoja on kohdassa Vaadittavat korjaustiedostot läpivirtausvalmiudella.

Usean kumppanin järjestelyt

Aiotteko alilisensoida Webex for Cisco BroadWorksin toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa jokainen palveluntarjoaja tarvitsee erillisen kumppaniorganisaation Webex Control Hubissa, jotta he voivat tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Valmistelusovitin ja mallit

Kun käytät läpivirtausvalmistelua, BroadWorksiin syöttämäsi valmistelun URL-osoite johdetaan Control Hubin mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita valmistelu-URL-osoitteita. Näin voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia käytetään tilaajille, kun heille myönnetään Integrated IM. & P-palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko asettaa järjestelmätason käyttöönotto-URL-osoitteen oletusarvoiseksi käyttöönottopoluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Tällä tavoin sinun tarvitsee määrittää erikseen käyttöönotto-URL-osoite vain niille yrityksille, jotka tarvitsevat eri mallin.

Muista myös, että sinulla saattaa jo olla käytössä järjestelmätason käyttöönotto-URL-osoite, esimerkiksi UC-One SaaS:n kanssa. Jos näin on, voit halutessasi säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -käyttäjien käyttöönotolle ja ohittaa sen niille yrityksille, jotka siirtyvät Webexiin Cisco BroadWorksia varten. Vaihtoehtoisesti voit halutessasi valita toisen vaihtoehdon ja määrittää Webex for BroadWorksin järjestelmätason URL-osoitteen ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat pitää UC-One SaaS -palvelussa.

Tähän päätökseen liittyvät määritysvaihtoehdot on kuvattu yksityiskohtaisesti kohdassa Sovelluspalvelimen määrittäminen valmistelupalvelun URL-osoitteella.

Valmistelusovittimen välityspalvelin

Lisäturvaa varten Provisioning Adapter Proxy mahdollistaa HTTP(S)-välityspalvelimen käytön Application Delivery Platformilla AS:n ja Webexin välisen tiedonsiirron valmisteluun. Välityspalvelinyhteys luo kokonaisvaltaisen TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä AS:n ja Webexin välillä, mikä poistaa AS:n tarpeen muodostaa suora yhteys julkiseen internetiin. Suojattujen yhteyksien luomiseksi voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissa. Lisätietoja on kohdassa Cisco BroadWorks Provisioning Adapter Proxy -ominaisuuden kuvaus.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexiä varten valmistelemiesi tilaajien on oltava Webexin kanssa integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai jatkonumero.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpivirtausvalmistelua luotettujen sähköpostiosoitteiden kanssa, käyttäjilläsi on oltava kelvolliset osoitteet BroadWorksin sähköpostiattribuutissa.

Jos mallipohjasi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin. Näin käyttäjät voivat kirjautua Webexiin sähköpostiosoitteillaan ja BroadWorks-salasanoillaan.

Järjestelmänvalvojiesi on kirjauduttava Partner Hubiin Webex-tileillään.

BroadWorks-järjestelmänvalvojan käyttöönottoa Webex for Cisco BroadWorksissa ei tueta. Voit ottaa BroadWorks-puhelut käyttöön vain käyttäjille, joilla on ensisijainen numero. and/or laajennus. Jos käytät läpivirtausvalmistelua, käyttäjille on myös määritettävä integroitu pikaviestintä. & P-palvelu.

Verkossasi olevat palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

  • BroadWorks-instanssin/-instanssien tulisi sisältää vähintään seuraavat palvelimet:

    • Sovelluspalvelin (AS) ja yllä oleva BroadWorks-versio

    • Verkkopalvelin (NS)

    • Profiilipalvelin (PS)

  • Julkisesti saatavilla oleva XSP|ADP-palvelin tai sovellusten toimitusalusta (ADP), joka täyttää seuraavat vaatimukset:

    • Todennuspalvelu (BWAuth)

    • XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat

    • DMS (laitehallinnan verkkosovellus)

    • CTI-liitäntä (tietokonepuhelinintegraatio)

    • TLS 1.2 voimassa olevalla varmenteella (ei itse allekirjoitetulla) ja mahdollisilla välivaiheilla. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan yritystason haun helpottamiseksi.

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelulle (vaatii julkisen Webex-asiakassertifikaattiketjun asennetuksi luotettavuusankkureiksi)

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-rajapinnalle (Vaatii julkisen Webex-asiakassertifikaattiketjun asennetuksi luotettavuusankkureiksi)

  • Erillinen XSP/ADP palvelin, joka toimii "puheluilmoitusten push-palvelimena" (ympäristösi NPS, jota käytetään puheluilmoitusten push-palvelimena) Apple/Google. Kutsumme sitä tässä ”CNPS:ksi” erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon osalta.

    Tämän palvelimen käyttöjärjestelmän on oltava R22 tai uudempi.

  • Me määräämme erillisen XSP/ADP CNPS-palvelin, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn, mikä lisää ilmoitusviivettä. Lisätietoja XSP:|n ADP-skaalauksesta on Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluoppaassa.

Webex-sovellusalustat

Fyysiset puhelimet ja lisävarusteet

Laiteintegraatio

Lisätietoja Room OS- ja MPP-laitteiden käyttöönotosta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorksia varten on kohdassa Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Seuraavat DTAF-tiedostot sinun on ladattava sovelluspalvelimillesi tukeaksesi Webex-sovellusta kutsuvana asiakkaana. Ne ovat samoja DTAF-tiedostoja, joita käytetään UC-One SaaS:ssa, mutta Webex-sovelluksessa käytetään uutta config-wxt.xml.template -tiedostoa.

Voit ladata uusimmat laiteprofiilit siirtymällä Application Delivery Platformin Software Downloads -sivustolle, josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:ssä että XSP:ssä.

Asiakkaan nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex Mobiili Mallipohja

Identity/Device Profiilityyppi: Yhdistä - Mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguraatiotiedosto: config-wxt.xml

Webex Tabletin mallipohja

Identity/Device Profiilityyppi: Yhdistä - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguraatiotiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Malli

Identity/Device Profiilityyppi: Yritysviestijä - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguraatiotiedosto: config-wxt.xml

Identify/Device Profiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava Identity/Device BroadWorksissa määritetty profiili, joka käyttää jotakin yllä olevista laiteprofiileista puheluiden soittamiseen Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa määritykset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorksia varten

Tee palvelupyyntö käyttöönottoagenttillesi tai Cisco TAC:lle ottaaksesi Cisco OAuthin käyttöön Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa kullekin ominaisuudelle:

  1. XSP|ADP AthService Configuration' palvelun konfiguroimiseksi XSP|ADP:ssä.

  2. 'NPS-määritykset todennusvälityspalvelimen määrittämiseksi' NPS:n määrittämiseksi käyttämään todennusvälityspalvelinta.

  3. CI-käyttäjän UUID-synkronointi 'CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten'. Lisätietoja tästä ominaisuudesta on kohdassa: Cisco BroadWorks -tuki CI UUID:lle .

  4. Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing BroadWorks- ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos token vanhenee ennen kuin käytät sitä, voit tehdä uuden pyynnön.

Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth -identiteetintarjoajan tunnistetiedot, päivitä tunnistetietosi tekemällä uusi palvelupyyntö.

Tilaustodistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset tunnetun varmentajayrityksen allekirjoittamia suojaussertifikaatteja, jotka on otettu käyttöön julkisesti saatavilla olevissa XSP|-tiedonkäsittelylaitteissasi kaikkia vaadittuja sovelluksia varten. Käytät näitä tukemaan TLS-varmenteen varmennusta kaikille saapuville yhteyksille XSP|ADP-palvelimillesi.

Näiden varmenteiden tulisi sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnusnimesi joko haltijan yleisenä nimenä (Subject Common Name) tai haltijan vaihtoehtoisena nimenä (Subject Alternate Name).

Palvelinvarmenteiden käyttöönottoa koskevat erityisvaatimukset vaihtelevat julkisesti saatavilla olevien XSP|ADP-protokollien käyttöönottotavan mukaan.

  • TLS-siltaavan välityspalvelimen kautta

  • TLS-läpivientivälityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP|ADP:lle

Tämä kaavio yhteenvetää, mihin sinun on ladattava CA:n allekirjoittama julkinen palvelinvarmenne näissä kolmessa tapauksessa:

Lisätietoja julkisesti tuetuista varmentajista, joita Webex-sovellus tukee todennuksessa, on kohdassa Tuetut varmentajaviranomaiset Webex-hybridipalveluissa.

TLS-varmennevaatimukset TLS-sillan välityspalvelimelle
  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Sisäisen varmentajan allekirjoittaman varmenteen voi ladata XSP|ADP:hen.

  • XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti XSP|ADP-palvelinvarmenteen.

TLS-varmennevaatimukset TLS-läpikulkuproxylle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä
  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP|ADP-prosessoreihin.

  • XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmenteiden myöntäjään, joka allekirjoitti XSP|ADP:iden palvelinvarmenteet.

Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennukselle CTI-rajapinnan kautta

Kun Webex muodostaa yhteyden CTI-rajapintaan, se esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakassertifikaatti CA/chain Varmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Todisteen lataaminen:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

Napsauta Palvelut -korttia.

Siirry kohtaan Lisälinkitja napsauta Lataa Webex CA -varmenne -linkkiä.

Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton erityisvaatimukset vaihtelevat julkisesti saatavilla olevien XSP|ADP-rajapintojen käyttöönottotavan mukaan.

  • TLS-siltaavan välityspalvelimen kautta

  • TLS-läpivientivälityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP|ADP:lle

Tämä kaavio tiivistää todistusvaatimukset näissä kolmessa tapauksessa:

mTLS-varmenteiden vaihto CTI:lle eri Edge-kokoonpanojen kautta
(Valinnainen) TLS-sillan välityspalvelimen varmennevaatimukset
  • Webex esittää välityspalvelimelle julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA:n / ketju Control Hubista ja lisää se välityspalvelimen luottamussäilöön. Lataa julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelinvarmenne välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:ille.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage, johon on täytetty BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth -tarkoitus. Esimerkiksi:

    X509v3 extensions:
        X509v3 Extended Key Usage:
            1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

    Sisäisen varmenteen CN-tunnuksen on oltava bwcticlient.webex.com.

    • SAN-varmenteita ei tueta, kun välityspalvelimelle luodaan sisäisiä asiakasvarmenteita. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN-varmenteita.

    • Julkiset varmenteiden myöntäjät eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita, jotka vaativat BroadWorksin omaa OID:tä. Jos käytössä on siltaava välityspalvelin, sinun on käytettävä sisäistä varmenteen myöntäjää allekirjoittaaksesi asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP|ADP:lle.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN-nimen, jonka välityspalvelin on esittänyt XSP|ADP:lle.

(Valinnainen) TLS-läpikulkuvälityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä
  • Webex esittää Ciscon sisäisen, varmentajan allekirjoittaman asiakasvarmenteen XSP|ADP:ille.

  • XSP|-tiedonkäsittelylaitteet luottavat Ciscon sisäiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA:n / ketju Control Hubista ja lisää se välityspalvelimen luottamussäilöön. Voit myös ladata julkisesti allekirjoitetun XSP|ADP -palvelinvarmenteen XSP|ADP-palvelimiin.

  • XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmenteiden myöntäjään, joka allekirjoitti XSP|ADP:iden palvelinvarmenteet.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää Webexin XSP|ADP:lle esittämän Ciscon allekirjoittaman asiakasvarmenteen CN-nimen.

Valmistele verkostosi

Lisätietoja Webexin Cisco BroadWorksille käyttämistä yhteyksistä on osoitteessa: Webexin verkkovaatimukset Cisco BroadWorksille. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja ulostulosääntöjen määrittämiseen.

Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Yllä olevat sisään- ja ulosmenoliikenteen säännöt -palomuuritaulukot dokumentoivat vain Webex for Cisco BroadWorks -yhteydet. Yleisiä tietoja Webex-sovelluksen ja Webex-pilvipalvelun välisistä yhteyksistä on kohdassa Webex-palveluiden verkkovaatimukset. Tämä artikkeli on yleinen Webexin osalta, mutta seuraavassa taulukossa on esitetty artikkelin eri osiot ja kunkin osion merkitys Webex for Cisco BroadWorksille.

Taulukko 2. Webex-sovellusyhteyksien verkkovaatimukset (yleiset)

Verkkovaatimuksia käsittelevän artikkelin osio

Tiedon merkityksellisyys

Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista

Tiedottava

Pilvirekisteröityjen Webex-sovellusten ja -laitteiden siirtoprotokollat ja salauskoodit

Tiedottava

Webex-palvelut – porttinumerot ja protokollat

Pakko lukea

Webex-mediapalveluiden IP-aliverkot

Pakko lukea

Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joihin Webex-palveluiden on päästävä

Pakko lukea

Webex Hybrid Servicesin lisä-URL-osoitteet

Valinnainen

Välityspalvelimen ominaisuudet

Valinnainen

802.1X – Porttipohjainen verkon käyttöoikeuksien hallinta

Valinnainen

SIP-pohjaisten Webex-palveluiden verkkovaatimukset

Valinnainen

Webex Edge Audion verkkovaatimukset

Valinnainen

Yhteenveto muista Webex Hybrid -palveluista ja dokumentaatiosta

Valinnainen

Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille

N/A

Lisätietoja

Lisätietoja on Webex-sovelluspalomuurin raportti (PDF).

BroadWorks-redundanssituki

Kumppanin verkkoon pääsyn tarvitsevat Webex Cloud Services -palvelut ja Webex Client -sovellukset tukevat täysin kumppanin tarjoamaa Broadworks XSP|ADP -redundanssia. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellun huollon tai odottamattoman syyn vuoksi, Webex-palvelut & sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP:hen|ADP:hen tai kumppanin tarjoamaan sivustoon pyynnön suorittamiseksi.

Verkkotopologia

Broadworksin XSP|-ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetissä tai ne voivat sijaita demilitarisoidussa vyöhykkeessä, jota ohjaa kuormituksen tasauselementti, kuten F5 BIG-IP. Geo-redundanssin tarjoamiseksi XSP|-tiedonjakoprosesseja voidaan käyttää kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joista kutakin voi ohjata kuormituksen tasaaja ja joilla kullakin on julkinen IP-osoite. Jos XSP|-ADP:t ovat kuormituksen tasaajan takana, Webex-mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuormituksen tasaajan IP-osoitteen ja Broadworksilla näyttää olevan vain yksi XSP|-ADP, vaikka takana olisi useita XSP|-ADP:itä.

Alla olevassa esimerkissä XSP|-ADP:t on otettu käyttöön kahdessa toimipisteessä, paikassa A ja paikassa B. Kummassakin toimipisteessä on kaksi XSP|-ADP:tä, joiden edessä on kuormituksen tasaaja. Sivustolla A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2, joiden edessä on LB1, ja sivustolla B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4, joiden edessä on LB2. Vain kuormituksen tasaajat ovat julkisessa verkossa, ja XSP|ADP:t ovat DMZ-yksityisverkoissa.

Webex-pilvipalvelut
DNS-konfiguraatio

Webex Cloud -mikropalveluiden on löydettävä Broadworks XSP|ADP -palvelin(et) yhteyden muodostamista varten Xsi-rajapintoihin, todennuspalveluun ja CTI:hin.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS:n A/AAAA hae määritettyä XSP|ADP-isäntänimeä ja muodosta yhteys palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormituksen tasapainottava reunaelementti tai se voi olla itse XSP|ADP-palvelin. Jos palautetaan useita IP-osoitteita, valitaan luettelon ensimmäinen IP-osoite. SRV-hakua ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Kumppanin DNS-tietue Round-Robin-tasapainotetun internetiin päin olevan XSP:n löytämiseksi|ADP server/Load Tasapainottajat.

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Tarkoitus

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (kohde A)

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (sivusto B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Vikasietoinen

Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkoyhteyden häiriöstä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos palautetaan virhekoodi (HTTP 5xx), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitinvaihdon seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos HTTP-vastausta ei vastaanoteta kahden sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat reitinvaihdon seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään kolme kertaa ennen kuin mikropalvelulle ilmoitetaan virheestä.

Kun IP-osoite on estoluettelossa, sitä ei sisällytetä XSP|ADP:lle lähetettävän pyynnön yhteydessä kokeiltavien osoitteiden luetteloon. Ennalta määrätyn ajan kuluttua estetty IP-osoite vanhenee ja palaa listalle uutta pyyntöä varten.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen listalta. Jos tämä onnistuu, IP-osoite poistetaan estoluettelosta.

Tila

Webex Cloud -palveluiden yhteyden tila XSP|ADP:ihin tai kuormituksen tasaajiin näkyy Control Hubissa. BroadWorks-kutsuklusterin alla näytetään kunkin seuraavan rajapinnan yhteystila:

  • XSI-toiminnot

  • XSI-tapahtumat

  • Todennuspalvelu

Yhteyden tila päivittyy sivun latauksen yhteydessä tai syötteen päivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:

  • Vihreä: Kun rajapintaan voidaan ottaa yhteyttä jollakin A-tietuehaun IP-osoitteista.

  • Punainen: Kun kaikki A-tietuehaun IP-osoitteet ovat tavoittamattomissa ja käyttöliittymä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP|ADP:ihin, ja niihin vaikuttaa XSP|ADP -rajapinnan saatavuus:

  • Webex-sovelluksen kirjautuminen

  • Webex-sovelluksen tunnuksen päivitys

  • Epäluotettava email/self aktivointi

  • Broadworksin palvelun terveystarkastus

Webex-sovellus
DNS-konfiguraatio

Webex-sovellus käyttää Xtended Services -käyttöliittymää (XSI-Actions & XSI-tapahtumat) ja laitehallintapalvelut (DMS) XSP|ADP:llä.

Webex-sovellus löytää XSI-palvelun suorittamalla DNS SRV -haun _xsi-client._tcp.-kohteelle. SRV osoittaa XSI-palvelun XSP|ADP-isäntien tai kuormituksen tasaajien määritettyyn URL-osoitteeseen. Jos SRV-haku ei ole käytettävissä, Webex-sovellus palaa takaisin A/AAAA haku.

SRV voi ratkaista useita A/AAAA kohteet. Kuitenkin jokainen A/AAAA tietueen on liityttävä vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos kuorman takana olevassa demilitaroidussa vyöhykkeessä on useita XSP|ADP:itä balancer/edge laitteen, kuormituksen tasaaja on määritettävä ylläpitämään istunnon pysyvyyttä ja reitittämään kaikki saman istunnon pyynnöt samaan XSP|ADP:hen. Tämä kokoonpano on pakollinen, koska asiakkaan XSI-tapahtumien sykevälien on mentävä samaan XSP|ADP:hen, jota käytetään tapahtumakanavan muodostamiseen.

Esimerkissä 1 A/AAAA webex-app-XSP|-tietuetta ADP.example.com ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla. Jos DNS-palvelusi vaatii sitä A/AAAA tietue on määriteltävä, palautettavana tulee olla vain yksi IP-osoite. SRV on kuitenkin määritettävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA nimi, joka ratkaisee useamman kuin yhden IP-osoitteen, tai jos kuorma balancer/edge elementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sykkeitä XSP|ADP:lle, jossa se ei ole muodostanut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan katkaisemiseen ja merkittävästi lisääntyneeseen sisäiseen liikenteeseen, mikä heikentää XSP|ADP -klusterisi suorituskykyä.

Koska Webex Cloudilla ja Webex-sovelluksella on erilaiset vaatimukset A/AAAA tietuehaussa sinun on käytettävä erillistä FQDN-nimeä Webex Cloudille ja Webex-sovellukselle käyttääksesi XSP|ADP:itäsi. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-tietuetta webex-cloud-xsp.example.comja Webex App käyttää SRV:tä _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1—Useita XSP|-tiedonjakopalkkeja, kukin erillisten kuormituksen tasaajien takana

Tässä esimerkissä SRV osoittaa useisiin A-tietueisiin, ja jokainen A-tietue osoittaa eri kuormituksen tasaajaan eri paikassa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen on poissa käytöstä.

Alla on esimerkki SRV-tietueista.

Tietueen tyyppi

Nauhoita

Kohde

Tarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc1.example.com

Xsi-rajapinnan asiakkaan löytäminen

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc2.example.com

Xsi-rajapinnan asiakkaan löytäminen

A

xsp-dc1.example.com

198.51.100.48

Osoittaa LB1:een (kohde A)

A

xsp-dc2.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (kohde B)

Esimerkki 2—Useita XSP|-tiedonjakopalvelimia yhden kuormituksen tasaajan takana (TLS-sillalla)

Ensimmäisessä pyynnössä kuormituksen tasaaja valitsee satunnaisen XSP|ADP:n. Tuo XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuormituksen tasaaja käyttää evästettä reitittääkseen yhteyden oikeaan XSP|ADP:hen varmistaen, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi

Nauhoita

Kohde

Tarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

LB.example.com

Kuormituksen tasaaja

A

LB.example.com

198.51.100.83

Kuormituksen tasaajan IP-osoite (XSP|ADP:t ovat kuormituksen tasaajan takana)

DMS-URL-osoite

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus hakee myös DMS:n URL-osoitteen ladatakseen määritystiedostonsa. URL-osoitteen isäntä jäsennetään ja Webex-sovellus suorittaa DNS-tunnistuksen. A/AAAA isännän haku yhteyden muodostamiseksi XSP|ADP:hen, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS Tietue Round-Robin-tasapainotetun internetiin päin olevan XSP:n löytämiseksi|ADP server/Load Webex-sovelluksen tasapainottajat määritystiedostojen lataamiseen DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Tarkoitus

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.48

Osoittaa LB1:een (kohde A)

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (kohde B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n. Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Miten Webex-sovellus löytää XSP:n|ADP-osoitteet

Asiakas yrittää paikantaa XSP|ADP-solmut seuraavan DNS-työnkulun avulla:

  1. Asiakas hakee aluksi Xsi-Actions/Xsi-Events URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi liittyvää BroadWorks-kutsuklusteria). Xsi hostname/domain jäsennetään URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:

    1. Asiakas suorittaa SRV-haun _xsi-client-komennolle._tcp.<xsi domain>

    2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA kohteet:

      1. Asiakas tekee A/AAAA hakee näitä kohteita ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.

      2. Asiakas muodostaa yhteyden johonkin kohteista (ja siten sen A/AAAA tietue, jolla on yksi IP-osoite) SRV-prioriteetin perusteella ja sitten painotuksen perusteella (tai satunnaisesti, jos ne kaikki ovat yhtä suuret).

    3. Jos SRV-haku ei palauta kohteita:

      Asiakas tekee A/AAAA hae Xsi-juuriparametria ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormituksen tasapainottava reunaelementti tai se voi olla itse XSP|ADP-palvelin.

      Kuten todettiin, A/AAAA tietueen on ratkaistava yhteen IP-osoitteeseen samoista syistä.

  2. (Valinnainen) Voit myöhemmin tarjota mukautettuja XSI-Actions/XSI-Events tiedot Webex-sovelluksen laitemäärityksissä käyttämällä seuraavia tageja:

    
    	
    		
    			%XSI_ROOT_WXT%
    			%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%
    			%XSI_EVENTS_PATH_WXT%
    		
    	
    

    1. Nämä määritysparametrit ovat etusijalla kaikkiin BroadWorks-klusterisi määrityksiin nähden Control Hubissa.

    2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa niitä alkuperäiseen XSI-osoitteeseen, jonka se sai BroadWorks-klusterikokoonpanon kautta.

    3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa XSI-toimintojen/XSI-tapahtumien yhteytensä uudelleen. Ensimmäinen vaihe on suorittaa sama DNS-hakuprosessi kuin vaiheessa 1 – tällä kertaa pyydetään hakua %XSI_ROOT_WXT% -parametrin arvolle sen määritystiedostosta.

      Muista luoda vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-rajapintojen muuttamiseen.

Vikasietoisuus

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun kohteelle _xsi-client._tcp.<xsi domain>, muodostaa luettelon isäntäkoneista ja muodostaa yhteyden yhteen isäntäkoneista SRV-prioriteetin ja sitten painotuksen perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittu isäntä kaikille tuleville pyynnöille. Tämän jälkeen valittuun isäntään avataan tapahtumakanava ja kanavan varmistamiseksi lähetetään säännöllisesti syke. Kaikki ensimmäisen pyynnön jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa. Siksi on tärkeää, että kuormituksen tasaaja säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetin) ja lähettää pyynnöt aina samalle taustajärjestelmän XSP|ADP-palvelimelle.

Jos isännälle lähetetty pyyntö tai sykepyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkoyhteyden häiriöstä (esim. TCP, SSL), Webex-sovelluksen reitti siirtyy välittömästi listan seuraavaan isäntään.

  • Jos palautetaan virhekoodi (HTTP 5xx), Webex-sovellus merkitsee kyseisen IP-osoitteen estetyksi ja reitti siirtyy luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos vastausta ei vastaanoteta tietyn ajan kuluessa, pyyntöä pidetään epäonnistuneena aikakatkaisun vuoksi ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Aikakatkaisun pyyntöä pidetään kuitenkin epäonnistuneena. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (uudelleenyritysaika kasvaa). Pyyntöjä, joiden mukaan oletetaan, että ne ovat ei-tärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uutta isäntää yritetään luoda onnistuneesti, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen.

Sydämen sykkeen tapauksessa, jos kaksi peräkkäistä pyyntövirhettä on kyseessä, Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita vikasietoisuutta ja DNS-palvelun etsintä suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata määritystiedoston XSP:n kautta|ADP/Dms käyttöliittymä. Se suorittaa A/AAAA tallentaa isännän haun noudetusta DMS URL-osoitteesta ja yhdistää ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää pyynnön määritystiedoston lataamiseksi SSO-tunnuksen avulla. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex käyttöön BroadWorksissa

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot esittävät tyypillisen käyttöönottotehtävien järjestyksen eri käyttäjien valmistelutiloissa. Monet tehtävistä ovat yhteisiä kaikille valmistelutiloille.

Näyttää Webex for BroadWorksin käyttöönottoon tarvittavien tehtävien järjestyksen, jossa on mukana läpivirtausvalmistelu ja luotetut sähköpostit.
Läpivirtausvalmistelun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät
Näyttää Webex for BroadWorksin käyttöönottoon tarvittavien tehtävien järjestyksen, jossa käytetään läpivirtausvalmistelua ilman sähköposteja.
Läpivirtausvalmistelun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät ilman luotettuja sähköpostiosoitteita
Näyttää Webex for BroadWorksin käyttöönottoon itseaktivoinnilla tarvittavien tehtävien järjestyksen
Käyttäjän itseohjauksen käyttöönottoon tarvittavat tehtävät

Webex Cisco BroadWorksille -sovelluksen kumppanin perehdytys

Jokaisen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajan tai -jälleenmyyjän on oltava määritettynä Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatioksi. Jos sinulla on olemassa oleva Webex-kumppaniorganisaatio, tätä voidaan käyttää.

Vaadittavan perehdytyksen suorittamiseksi sinun on täytettävä Webex Cisco BroadWorks -asiakirjat ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä verkossa solmittava epäsuora kanavakumppanisopimus (ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden kumppaniorganisaation Partner Hubiin (tarvittaessa) ja lähettää todennustiedot sisältävän sähköpostin asiakirjoihisi liittyvälle ylläpitäjälle. Samaan aikaan kumppanisi aktivointi and/or Asiakkuuspäällikkö ottaa sinuun yhteyttä perehdytyksen aloittamiseksi.

Yhden alueen Webex-kumppanit voivat luoda asiakasorganisaatioita mille tahansa alueelle, jolla tarjoamme palveluitamme. Katso apua: Tietojen säilytys Webexissä.

Palveluiden määrittäminen Webexissä Cisco BroadWorks XSP|ADP:ille

Edellytämme, että NPS-sovellusta ajetaan eri XSP|ADP:llä. Kyseisen XSP|ADP:n vaatimukset on kuvattu kohdassa Puheluilmoitusten määrittäminen verkostasi.

Tarvitset seuraavat sovellukset / palveluita XSP|-tiedonkäsittelylaitteillasi.

Service/Application

Todennus vaaditaan

Service/application tarkoitus

Xsi-tapahtumat

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, palveluilmoitukset

Xsi-toiminnot

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, toiminnot

Laitehallinta

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Kutsumismäärityksen lataus

Todennuspalvelu

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Käyttäjän todennus

Tietokonepuhelinintegraatio

mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa)

Puhelinläsnäolo

Puheluasetukset Webview-sovellus

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Näyttää käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa.

Tässä osiossa kuvataan, miten TLS:n ja mTLS:n vaaditut määritykset otetaan käyttöön näissä rajapinnoissa, mutta sinun tulee tutustua olemassa olevaan dokumentaatioon sovellusten asentamiseksi XSP|-tiedonsiirtosovelluksiin.

Yhteisasumisen vaatimukset

  • Todennuspalvelun on sijaittava rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tokenit palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelu vaaditaan näiden tokenien validoimiseksi.

  • Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.

  • Voit erottaa toisen services/applications skaalasi vaatimusten mukaisesti (esimerkiksi erillinen laitehallinta XSP|ADP -tila).

  • Voit sijoittaa Xsi-, CTI-, todennuspalvelun ja DMS-sovellukset samaan paikkaan.

  • Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP|-tiedonsiirtopaneelille, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.

  • Älä sijoita NPS-hakemusta samaan paikkaan minkään muun hakemuksen kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide -oppaassakuvatulla tavalla.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön CTI-rajapinnassa käytettävällä XSP|ADP:llä.

Kaikilla Broadworksin ja Webexin integroinnissa käytettävillä Xsi-tapahtumilla on oltava sama callControlApplicationName-nimi, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on rekisteröitynyt Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen AS:ään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäolon ja puheluhistorian osalta. Tilaus on liitetty callControlApplicationName-nimeen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-Events-tapahtumiin puhelinliikennetapahtumat lähetetään.

callControlApplicationName-nimen muuttaminen tai saman nimen käyttäminen eri Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelinliikennetapahtumien toiminnallisuuteen.

Todennuspalvelun määrittäminen (CI-tunnuksen validoinnilla)

Tämän toimenpiteen avulla voit määrittää todennuspalvelun käyttämään CI-tunnusvalidointia TLS:n kanssa. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössäsi on R22 tai uudempi ja järjestelmäsi tukee sitä.

Myös keskinäistä TLS:ää (mTLS) tuetaan vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä todennuspalvelulle. Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka käyttävät samaa XSP|ADP -palvelinta, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI Token Validation ei tue useita yhteyksiä samaan XSP|ADP -todennuspalveluun.

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen todennuspalvelulle CI-tunnuksen validoinnin sijaan, katso liitettä ] kohdasta Palveluiden määrittäminen (mTLS:llä todennuspalvelulle).

Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalvelussa, sinun ei tarvitse määrittää sitä uudelleen käyttämään CI-tunnuksen validointia TLS:n kanssa.

  1. OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex-käyttöjärjestelmääsi varten Cisco BroadWorksissa.

  2. Asenna seuraavat korjauspäivitykset jokaiselle XSP|ADP-palvelimelle. Asenna julkaisuusi sopivat korjaustiedostot:

    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

  3. Asenna AuthenticationService -sovellus jokaiseen XSP|ADP-palveluun.

    1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovelluksen XSP|ADP:ssä /authService kontekstipolku.

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
    2. Suorita tämä komento ottaaksesi AuthenticationServicen käyttöön XSP|ADP:ssä:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
  4. Broadworksin koontiversiosta 2022.10 alkaen Javan mukana tulevia varmenteiden myöntäjiä ei enää automaattisesti sisällytetä BroadWorksin luottamussäilöön vaihdettaessa uuteen Javan versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin noutaakseen käyttöoikeustunnuksen ja tarvitsee seuraavat tiedot luotettavuussäilössään IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen validointia varten:

    • IdenTrustin kaupallinen juuri-CA 1

    • Go Daddy -juurivarmenteiden myöntäjä - G2

    Varmista, että nämä varmenteet ovat läsnä seuraavassa komentorivikomennossa

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

    Jos niitä ei ole, tuo oletusarvoiset Java-luottamukset suorittamalla seuraava komento:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

    Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luotettavuusankkureiksi seuraavalla komennolla:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust

    Jos ADP päivitetään edellisestä versiosta, vanhan version varmenteiden myöntäjät tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä tuodaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.

    AuthenticationService-sovellus on vapautettu validatePeerIdentity-asetuksesta ADP:_n alla. CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings, ja vahvistaa aina vertaisen identiteetin. Lisätietoja tästä asetuksesta on Cisco Broadworks X509 -varmenteen validointitoiminnon käyttöohjeessa.

  5. Määritä tunnistetietojen tarjoajat suorittamalla seuraavat komennot jokaisella XSP|ADP-palvelimella:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

    • set clientId client-Id-From-Step1

    • set enabled true

    • set clientSecret client-Secret-From-Step1

    • set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

    • set issuerName — Kirjoita kohtaan URLIssuerName-URL-osoite, joka koskee CI-klusteriasi. Katso seuraavaa taulukkoa.

    • set issuerUrl — Kirjoita kohtaan URLCI-klusteriisi liittyvä IssuerUrl. Katso seuraavaa taulukkoa.

    • set tokenInfoUrl —Anna Teams-klusteriisi liittyvä IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraavaa toista taulukkoa.

    Taulukko 1. Aseta issuerName ja issuerURL
    Jos CI-klusteri on...Aseta issuerName- ja issuerURL-arvoiksi...

    US-A

    https://idbroker.webex.com/idb

    EU

    https://idbroker-eu.webex.com/idb

    US-B

    https://idbroker-b-us.webex.com/idb

    Jos et tiedä CI-klusteriasi, voit hakea tiedot Control Hubin tukipalvelunäkymän asiakastiedoista.

    Taulukko 2. Aseta tokenInfoURL
    Jos Teams-klusteri on...Aseta tokenInfoURL-kohdaksi...(IdP-välityspalvelimen URL-osoite)

    ACHM

    https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AFRA

    https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AORE

    https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    • Jos et tiedä Teams-klusteriasi, voit hakea tiedot Control Hubin tukipalvelunäkymän asiakastiedoista.

    • Testausta varten voit varmistaa tokenInfoURL:n kelvollisuuden korvaamalla URL-osoitteen "idp/authenticate"-osan merkillä "ping".

  6. Määritä Webex-käyttöoikeus, jonka on oltava Webex-käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user

  7. Määritä Cisco Federationin identiteetintarjoajat seuraavilla komennoilla jokaisella XSP|ADP-palvelimella:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get

    • set flsUrl https://cifls.webex.com/federation

    • set refreshPeriodInMinutes 60

    • set refreshToken refresh-Token-From-Step1

  8. Suorita seuraava komento varmistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon tunnistetietojen tarjoajista:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get

  9. Määritä Token Management seuraavilla komennoilla jokaisella XSP|ADP-palvelimella:

    • XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>

    • set tokenIssuer BroadWorks

    • set tokenDurationInHours 720

  10. Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdelle XSP|-tiedonsiirtopäätteelle ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|-tiedonsiirtopäätteisiin. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:

    • Sinun täytyy käyttää samaa public/private avainparit tokenille encryption/decryption kaikissa todennuspalvelun instansseissa.

    • Avainpari luodaan todennuspalvelun toimesta, kun sitä ensimmäisen kerran vaaditaan tokenin myöntämiseen.

    Jos kierrätät avaimia tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

    1. Valitse yksi XSP|ADP avainparin luomiseen.

    2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua tunnusta kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä seuraavaa URL-osoitetta asiakkaan selaimelta:

      https:///authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

      (Tämä luo yksityisen / julkinen avainpari XSP|ADP:ssä, jos sellaista ei jo ollut)

    3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

    4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muilla XSP|-ADP-laitteilla ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.

    5. Tuo avaimet kaikkiin muihin XSP|-ADP-yksiköihin:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

  11. Anna verkkosäilön authService-URL-osoite. XSP|ADP:n verkkosäiliö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi validoida tokenit. Jokaisella XSP|ADP:llä:

    1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utility -apuohjelmalle:

      XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService

    2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

      Tämä mahdollistaa Webexin käyttää todennuspalvelua tunnistetietoina esitettyjen tokenien validointiin.

    3. Tarkista parametri painikkeella get.

    4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

Poista asiakkaan todennusvaatimus todennuspalvelulta (vain R24)

Jos todennuspalvelu on määritetty CI-tunnuksen validoinnilla R24:ssä, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava komentorivikäyttöliittymässä oleva komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salausmenetelmien määrittäminen HTTP-rajapinnoissa (XSI:tä ja todennuspalvelua varten)

Todennuspalvelu-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuustasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinrajapinta = Tarkin

Eri SSL-asetusten tarkasteluun tai muokkaamiseen käytettävät CLI-kontekstit ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (globaali)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tämän järjestelmän erityiset HTTP-palvelinliittymät

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-rajapinnan määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Kirjoita get -komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä rajapinnat (IP-osoitteet) ja kunkin kohdalla, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen tarvittaessa.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa olevan HTTP-rajapinnan on oltava määritetty TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinrajapinnassa:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Kirjoita komento get 443 nähdäksesi, mitä protokollia tässä rajapinnassa jo käytetään.

  3. Syötä komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Vaadittujen salausalgoritmien määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Kirjoita komento get 443 nähdäksesi, mitä salausalgoritmeja tässä rajapinnassa jo käytetään. Ciscon suosittelemista paketeista on oltava vähintään yksi (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Lisää salauskoodi HTTP-palvelinrajapintaan kirjoittamalla komento add 443 .

    XSP|ADP CLI vaatii IANA:n standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL:n salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelinrajapintaan, käyttäisit seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP:ssä, sovelluspalvelimessa ja profiilipalvelimessa

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvä konfigurointi

Konfiguraatiojärjestys "sisimmästä uloimpaan" on lueteltu alla. Tämän määräyksen noudattaminen ei ole pakollista.

  1. Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

  2. XSP|ADP:iden määrittäminen mTLS-todennetuille CTI-tilauksille

  3. Avaa saapuvat portit suojattua CTI-rajapintaa varten

  4. Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin

Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity-kohtaan Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakassertifikaatin yleinen nimi (CN).

Lisää varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti jokaiselle Webexin kanssa käyttämällesi sovelluspalvelimelle:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Webex for Cisco BroadWorks -asiakassertifikaatin yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

TLS:n ja salausmenetelmien määrittäminen CTI-käyttöliittymässä

XSP|ADP CTI -rajapinnan konfiguroitavuustasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-liitännät > CTI-käyttöliittymä = Tarkin

Eri SSL-asetusten tarkasteluun tai muokkaamiseen käytettävät CLI-kontekstit ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (globaali)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki CTI-liitännät tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Tämän järjestelmän tietty CTI-liitäntä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

Uudessa asennuksessa seuraavat salausalgoritmit asennetaan oletuksena järjestelmätasolla. Jos rajapintatasolla ei ole määritetty mitään (esimerkiksi CTI- tai HTTP-rajapinnassa), tätä salausluetteloa käytetään. Huomaa, että tämä lista voi muuttua ajan myötä:

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS -rajapinnan konfiguraation lukeminen XSP:llä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

  2. Kirjoita get -komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä rajapinnat (IP-osoitteet) ja kunkin kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja asiakastunnistuksen.

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
      Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
    =================================================================
      10.155.6.175  8012    true                true             true
    

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-rajapintaan

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa olevan XSP|ADP CTI -rajapinnan on oltava määritetty TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-rajapinnassa:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Kirjoita komento get nähdäksesi, mitä protokollia tässä rajapinnassa jo käytetään.

  3. Syötä komento add TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen CTI-käyttöliittymässä

CTI-rajapinnan vaadittujen salausalgoritmien määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Kirjoita get -komento nähdäksesi, mitä salausalgoritmeja tässä rajapinnassa jo käytetään. Ciscon suosittelemista paketeista on oltava vähintään yksi (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Lisää salauskoodi CTI-käyttöliittymään kirjoittamalla komento add .

    XSP|ADP CLI vaatii IANA:n standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL:n salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-rajapintaan, käyttäisit seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

CTI-käyttöliittymän luottamusankkurit (R22 ja uudemmat)

Tässä menettelyssä oletetaan, että XSP|-tiedonlähteet ovat joko yhteydessä internetiin tai että ne ovat yhteydessä internetiin läpivientivälityspalvelimen kautta. Siltausvälityspalvelimen varmennemääritykset ovat erilaiset (katso TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset).

Tee seuraavat toimet jokaiselle infrastruktuurisi XSP|ADP:lle, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexiin:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

  2. Siirry kohtaan Palvelut > Lisälinkkejä ja napsauta Lataa Webex CA -varmenne ladataksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden sertifikaatin sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP|-tiedonkäsittelyprosesseihin. Kaikki tiedostot ovat pakollisia.

  3. Jaa varmenneketju kahdeksi varmenteeksi - combinedcertchain2023.txt

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin suojattavalla XSP|ADP:llä, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

  5. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>

  6. (Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  7. Lataa varmennetiedostot uusiin luotettavuusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot2023ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

  8. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
    webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]
  9. Salli asiakkaiden todennus varmenteilla:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-käyttöliittymä ja ota käyttöön mTLS

  1. Lisää CTI SSL -rajapinta.

    CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakasvarmenteen.

    • BroadWorks R22- ja R23-malleissa:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add 8012 true true true

  2. Korvaa palvelinvarmenne ja -avain XSP|ADP:n CTI-rajapinnoissa. Tarvitset tähän CTI-rajapinnan IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:

    • BroadWorks R22- ja R23-malleissa:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get

      Suorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itse allekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate keyFile certificateFile chainFile

  3. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

Ota käyttöön BroadWorks CTI -tapahtumien käyttö Webexissä

Sinun on lisättävä ja validoitava CTI-rajapinta, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso tarkemmat ohjeet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen Partner Hubissa.

Sinun on lisättävä ja validoitava CTI-rajapinta, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso tarkemmat ohjeet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen Partner Hubissa.

  • Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorksin CTI-tapahtumia.

  • CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja niitä perustetaan ja ylläpidetään vain, kun tilaaja on Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa.

Puheluasetusten verkkonäkymä

Puheluasetusten webview (CSWV) on XSP|ADP:llä isännöity sovellus, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan ohjelmistoasiakasohjelmassa näkyvän webview-näkymän kautta. Katso Cisco BroadWorks -puheluasetusten Webview-ratkaisuopas.

Webex hyödyntää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen alkuperäisiä ominaisuuksia.

Jos haluat Webex for Cisco BroadWorks -tilaajiesi käyttävän puheluasetuksia Webex-sovelluksen oletusasetusten lisäksi, sinun on otettava käyttöön Puheluasetusten Webview-ominaisuus.

Puheluasetusten verkkonäkymässä on kaksi komponenttia:

  • Puheluasetusten Webview-sovellus, jota isännöidään Cisco BroadWorks XSP|-ADP:llä.

  • Webex-sovellus, joka renderöi puheluasetukset Webview'ssa.

Käyttäjäkokemus

  • Windows-käyttäjät: Napsauta Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa puheluasetukset > Puheluiden lisäasetukset.

  • Mac-käyttäjät: Klikkaa profiilikuvaa ja sitten Asetukset > Puheluiden lisäasetukset.

Ota CSWV käyttöön BroadWorksissa

Asenna puheluasetusten webview XSP|-tiedonsiirtoprosesseihin

CSWV-sovelluksen on oltava samoilla XSP|ADP:illä, jotka isännöivät Xsi-Actions-rajapintaa ympäristössäsi. Se on hallitsematon sovellus XSP|ADP:ssä, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön verkkoarkistotiedosto.

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa cisco.com ja etsi ohjelmistolatausosiosta "BWCallSettingsWeb".

  2. Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

    Esimerkiksi BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war ( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli kirjoitushetkellä uusin.

  3. Asenna, aktivoi ja ota käyttöön verkkoarkisto Cisco BroadWorks Xtended Service Platform -määritysoppaan mukaisesti XSP|ADP -versiollesi. (R24-versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).

    1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP|ADP:llä, kuten /tmp/.

    2. Siirry seuraavaan komentorivikäyttöliittymään ja suorita asennuskomento:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

      BroadWorks-ohjelmistonhallintaohjelma tarkistaa ja asentaa tiedoston.

    3. [Optional] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war (tätä tiedostoa ei enää tarvita).

    4. Aktivoi sovellus:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings

      nimi ja versio ovat pakollisia kaikille sovelluksille, mutta CSWV:lle on annettava myös kontekstipolku, koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota mikään muu sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.

    5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitussa kontekstipolussa:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings

  4. Voit nyt ennustaa asiakkaille määritettävän puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

    https:///callsettings/

    Merkinnät:

    • Sinun on annettava tämän URL-osoitteen lopussa oleva kauttaviiva, kun syötät sen asiakasohjelman määritystiedostoon.

    • XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actionsin FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia eikä CORS:ia tueta.

    • Muista lisätä HttpAlias-kohtaan jokaisessa ADP- tai XSP-isännöinti-CSWV:ssä: ADP_CLI/Interface/Http/HttpAlias>

  5. Toista tämä toimenpide muille XSP|ADP:ille Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Puheluasetusten Webview-sovellus on nyt aktiivinen XSP|-ADP-laitteissa.

Webex-sovelluksen määrittäminen käyttämään Puheluasetukset-verkkonäkymää

Lisätietoja asiakasohjelman määrityksistä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jota voit käyttää CSWV-URL-osoitteen asettamiseen. Tämä URL-osoite näyttää puheluasetukset käyttäjille sovelluskäyttöliittymän kautta.


    
        
            %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%
        

Määritä BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa CSWV-URL-osoite %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% -tagissa.

Jos et määritä URL-osoitetta erikseen, oletusarvo on tyhjä, eivätkä puheluasetusten sivu ole näkyvissä käyttäjille.

  1. Varmista, että sinulla on Webex-sovelluksen uusimmat määritysmallit (katso Laiteprofiilit).

  2. Aseta verkkopuheluasetusten tavoitearvoksi csw:

    %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw

  3. Aseta verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:

    %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

    Johdit tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.

  4. Tuloksena olevassa asiakaskonfiguraatiotiedostossa pitäisi olla seuraava merkintä:

    
        https://yourxsp.example.com/callsettings/
    

    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Tässä asiakirjassa käytämme termiä Puheluilmoitusten push-palvelin (CNPS) kuvaamaan XSP- tai ADP-pohjaista sovellusta, joka toimii omassa ympäristössäsi. CNPS toimii BroadWorks-järjestelmäsi kanssa ja on tietoinen käyttäjillesi tulevista puheluista. Se lähettää niistä ilmoitukset Google Firebase Cloud Messagingin (FCM) tai Apple Push Notification -palvelun (APN) ilmoituspalveluihin.

Nämä palvelut ilmoittavat Cisco BroadWorks -tilaajien Webex-mobiililaitteille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on Notification Push Server -ominaisuuden kuvauksessa.

Samankaltainen mekanismi Webexissä toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalveluiden kanssa ilmoitusten lähettämiseksi Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat mobiilikäyttäjille Webexin saapuvista viesteistä tai läsnäolotietojen muutoksista.

Tässä osiossa kuvataan, miten NPS määritetään todennusvälityspalvelimelle, kun NPS ei vielä tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen NPS-välityspalvelimen käyttöön https://help.webex.com/nl5rir2/.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Jotta CNPS olisi yhteensopiva Webex for Cisco BroadWorksin kanssa, se on päivitettävä tukemaan NPS-välityspalvelinominaisuutta Push Server for VoIP in UCaaS.

Ominaisuus toteuttaa uuden rakenteen Notification Push Serverissä ratkaistakseen tietoturvahaavoittuvuuden, joka liittyy push-ilmoitussertifikaattien yksityisten avainten jakamiseen palveluntarjoajien kanssa mobiiliasiakkaille. Sen sijaan, että NPS jakaisi push-ilmoitussertifikaatteja ja -avaimia palveluntarjoajan kanssa, se käyttää uutta API:a lyhytikäisen push-ilmoitustunnuksen hakemiseen Webexiltä Cisco BroadWorks -taustajärjestelmää varten ja käyttää tätä tunnusta todennukseen Apple APN:ien ja Google FCM -palveluiden kanssa.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteisiin uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 -rajapinnan kautta.

APNS-huomioita

Apple ei enää tue HTTP/1-based binääriprotokolla Applen Push-ilmoituspalvelussa 31. maaliskuuta 2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP|ADP:n käyttämään HTTP/2-based APN-liitäntä. Tämä päivitys edellyttää, että NPS:ää isännöivä XSP|ADP käyttää R22-versiota tai uudempaa.

Valmistele NPS:si Webexiä ja Cisco BroadWorksia varten

1

Asenna ja konfiguroi erillinen XSP (vähintään versio R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

2

Asenna NPS-todennusvälityspalvelimen korjaustiedostot:

3

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

4

(Android-ilmoituksia varten) Ota FCM v1 -rajapinta käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

5

(Apple iOS -ilmoituksille) Ota käyttöön HTTP/2 NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Tämä koskee vain versiota 22 ja sitä aiempia versioita; se ei ole saatavilla versiossa 23 ja sitä uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP/2.

6

Liitä NPS:n tekninen tukipyyntö XSP/ADP.

7

Jokaisella AS-palvelimella /usr/local/broadworks/bw_base/conf -kohdassa oleva namedefs-tiedosto on määritettävä SRV- ja A-tietueilla Notification Push Serveriä varten. (XSP/ADP) haku, jos useita XSP/ADP lisää sitten merkintä jokaiselle tarpeen mukaan.

Esimerkki: _pushnotification-asiakas._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149

Kun asetus on tehty, muutosten voimaantulo edellyttää yhtä seuraavista:

  1. Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.

  2. Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

    R24 ja vanhemmat

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

    R25 +

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

NPS:n uusia asennuksia varten siirry kohtaan NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Jos haluat siirtää olemassa olevan Android-käyttöönoton FCMv1-versioon, siirry kohtaan NPS:n siirtäminen FCMv1-versioon

NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on tarkoitettu Webex for Cisco BroadWorksille.

Jos haluat määrittää todennusvälityspalvelimen NPS:lle, joka on jaettu muiden mobiilisovellusten kanssa, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen NPS-välityspalvelimen käyttöön ( https://help.webex.com/nl5rir2).

1

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex-käyttöjärjestelmääsi varten Cisco BroadWorksissa.

2

Luo asiakastili NPS:ään:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Tarkistaaksesi, vastaavatko syöttämäsi arvot annettuja, suorita XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI-issuerUrl-osoitteen tulisi AINA olla US CI -klusteri sijainnistasi riippumatta, ja oletusarvon tulisi olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

3

Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

DNS-selvityksen nopeuden parantamiseksi suosittelemme käyttämään alueesi mukaista FQDN-nimeä nykyisen FQDN-nimen nps.uc-one.broadsoft.com sijaan.

Aluepohjaiset FQDN-nimet:

Yhdysvaltain itäosa:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/nps/

Yhdysvaltain länsiosa:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/nps/

Eurooppa:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/nps/

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

Jos push-ilmoitukset aikakatkaistaan DNS-selvityksen viiveen vuoksi, lisää aikakatkaisuarvoa kohdassa "/etc/resolv.conf" tiedosto BroadWorks-palvelimella.

4

(Android-ilmoituksille) Lisää Android-sovelluksen tunnus FCM-sovellusten kontekstiin NPS:ssä.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

5

(Apple iOS -ilmoituksille) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja varmista, että todennusavain jätetään pois – aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

6

Määritä seuraavat NPS:n URL-osoitteet:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

authURL

https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

pushURL

https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

scope

https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer

    /APNS/Production>

url

https://api.push.apple.com/3/device

7

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit näytettyihin suositeltuihin arvoihin:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

tokenTimeToLiveInSeconds

3600

connectionPoolSize

10

connectionTimeoutInMilliseconds

3600

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/

    APNS/Production>

connectionTimeout

3000

connectionPoolSize

2

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

8

Tarkista, tarkistaako sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon:

  1. Suorita AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista enforceAllowedApplicationList:n arvo. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä alitehtävä. Muussa tapauksessa ohita loput alitehtävästä.

  2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”

  3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

9

Käynnistä XSP|ADP uudelleen: bwrestart

10

Testaa puheluilmoituksia soittamalla puheluita BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että puheluilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

NPS:n siirtäminen FCMv1:een

Tämä aihe sisältää valinnaisia menettelytapoja, joita voit käyttää Google FCM Consolessa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. On olemassa kolme menettelytapaa:

UC-One-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1 -käyttöön seuraavien Google FCM -konsolin ohjeiden mukaisesti.

Jos asiakkaaseen sovelletaan brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. Katso FCM-konsolista Projektiasetukset > Pilviviestit. Asetus näkyy projektin tunnistetietojen taulukossa.

Lisätietoja on Connect Mobilen brändäysoppaassa osoitteessa https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Katso gcm_defaultSenderId -parametria, joka sijaitsee Branding Kit -tiedoston resurssikansiossa branding.xml-tiedostossa alla olevalla syntaksilla:

xxxxxxxxxxxxx

  1. Kirjaudu FCM Admin SDK:hon osoitteessa http://console.firebase.google.com.

  2. Valitse sopiva Android-sovellus.

  3. Kirjaa Yleiset -välilehdelle projektin tunnus

  4. Siirry palvelutilit-välilehdelle määrittääksesi palvelutilin. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan.

    Uuden palvelutilin luominen:

    1. Luo uusi palvelutili napsauttamalla sinistä painiketta

    2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen

    3. Lataa avain turvalliseen sijaintiin

    Voit käyttää uudelleen olemassa olevaa palvelutiliä seuraavasti:

    1. Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.

    2. Valitse käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee käyttöoikeuden firebaseadmin-sdk.

    3. Napsauta oikealla puolella olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.

    4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen sijaintiin.

  5. Kopioi json-tiedosto XSP|ADP:lle.

  6. Määritä projektitunnus ja :

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add  
    ...Done
    
    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
      Project ID  Accountkey
    ========================
      my_project    ********
  7. Sovelluksen määrittäminen:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add  projectId 
    ...Done
    
    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
      Application ID    Project ID
    ==============================
              my_app    my_project
  8. Ota FCMv1 käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  9. Käynnistä XSP|ADP uudelleen suorittamalla komento bwrestart.

SaaS-asiakkaiden migrointi FCMv1:een

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.

Varmista, että olet jo suorittanut toimenpiteen "NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta".

  1. Poista FCM käytöstä:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
    ...Done
  2. Käynnistä XSP|ADP uudelleen suorittamalla komento bwrestart.

  3. Ota FCM käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen suorittamalla komento bwrestart.

Päivitä ADP-palvelin

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos siirrät NPS:n käyttämään ADP-palvelinta.

  1. Hae JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:

    1. Siirry Google Cloud Consolessa Palvelutilit -sivulle.

    2. Napsauta Valitse projekti, valitse projektisi ja napsauta Avaa.

    3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää -pystypainiketta ja napsauta sitten Luo avain.

    4. Valitse Avaimen tyyppi ja napsauta Luo

      Tiedosto latautuu.

  2. Lisää FCM ADP-palvelimelle:

    1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimelle käyttämällä /bw/install -komentoa.

    2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää projekti ja API-avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON :

    3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done

    4. Tarkista kokoonpano:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
      Project ID Accountkey
      ========================
      connect-ucaas ********
      
      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
      Application ID Project ID
      ===================================
      com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

Kumppaniorganisaatiosi määrittäminen Partner Hubissa

BroadWorks-klusterien määrittäminen

[once klusteria kohden]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

  • Webex Cloudin käyttäjien todentamisen mahdollistaminen BroadWorksia vastaan (XSP|ADP:n isännöimän todennuspalvelun kautta).

  • Webex-sovellusten Xsi-käyttöliittymän käytön salliminen puheluiden hallintaan.

  • Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelinten läsnäolo ja puheluhistoria).

Klusteriassistentti tarkistaa rajapinnat automaattisesti, kun lisäät ne. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin rajapinnoista ei validoidu onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä.

Estämme tämän, koska väärin konfiguroitu klusteri voi aiheuttaa vaikeasti ratkaistavia ongelmia.

Mitä sinun tarvitsee tehdä:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Avaa sivuvalikosta Palvelut -sivu ja etsi Lisälinkit -kortti.

    Jos järjestelmänvalvojalla ei ole oikeutta nähdä Lisälinkit -korttia, on suositeltavaa avata tapaus Cisco TAC:n kanssa.

  3. Napsauta Lisää klusteri.

    Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, jossa annat XSP|ADP-rajapintasi (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät standardista poikkeavaa porttia.

  4. Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.

    Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat XSP|ADP -palvelimella tai -farmilla ja joiden avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimeltasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP AS-klusteria kohden, useita XSP|ADP:itä klusteria kohden tai useita AS-klustereita XSP|ADP:tä kohden. BroadWorks-järjestelmäsi skaalausvaatimukset eivät kuulu tämän soveltamisalaan.

  5. (Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjätunnus ja salasana , joiden tiedät kuuluvan siihen BroadWorks-järjestelmään, johon olet yhdistämässä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

    Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä klusterin rajapintojen yhteyksien validointiin.

  6. Lisää XSI-toimintojesi ja XSI-tapahtumiesi URL-osoitteet.

  7. Valinnainen. Päivitä DAS-URL laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.

  8. Valinnainen. Valitse Ota käyttöön suora BroadWorks-todennus -valintaruutu, jos haluat BroadWorksiin kirjautumisten tapahtuvan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa BroadWorksin todennus tapahtuu välityspalvelimen kautta Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.

    Tämä valintaruutu vaikuttaa seuraaviin kirjautumistilanteisiin:

    • Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, kirjautuminen tapahtuuko suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

    • Asiakkaan kirjautuminen – Jos BroadWorks-todennus on määritetty käyttöönottomallissa, yllä oleva asetus määrittää, kirjautuuko asiakas Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

  9. Napsauta Seuraava.

  10. Tee CTI-käyttöliittymä -sivulla seuraavat toimenpiteet:

    1. Lisää CTI URL ja Portti sille CTI-liitännälle, johon haluat muodostaa yhteyden.

    2. Valinnainen. Ota Puheluhistoria -kytkin käyttöön ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittu, BroadWorksin puheluhistorian tapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella puheluhistoriaansa Webex-sovelluksessa.

    3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi -kytkin ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.

    4. Valinnainen. Ota käyttöön Henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi -kytkin ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä asetus synkronoi henkilökohtaisen avustajan läsnäolotilan BroadWorks Calling -laitteiden ja Webex-sovelluksen välillä.

    5. Napsauta Seuraava.

  11. Lisää todennuspalvelusi URL-osoite.

  12. Valitse Valtuutuspalvelu CI-tokenin validoinnilla.

    Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää Webex-yhteyden suojaamiseen, koska todennuspalvelu vahvistaa käyttäjätunnuksen oikein Webex-identiteettipalvelua vasten ennen kuin se myöntää pitkäaikaisen tunnuksen käyttäjälle.

  13. Tarkista syötteet viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Luo. Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

    Partner Hub välittää URL-osoitteet useille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteyksiä toimitettuihin rajapintoihin.

  14. Napsauta Näytä klusterit, niin sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja se, onnistuiko validointi.

  15. Luo -painike voi olla poistettu käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselu) näytöllä. Jos et voi tallentaa mallipohjaa, se viittaa ongelmaan yhdessä juuri määrittämistäsi integraatioista.

    Toteutimme tämän tarkistuksen estääksemme virheitä myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, mikä saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriisi (esim. XSP|ADP, kuormituksen tasaus tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanijärjestelmänvalvojan tunnuksillasi.

  2. Avaa sivuvalikosta Palvelut -sivu ja etsi BroadWorks Calling -kortti.

  3. Napsauta Näytä Broadworks-puhelut.

  4. Partner Hub käynnistää yhteystestejä eri mikropalveluista klusterien rajapintoihin.

    Testien valmistuttua klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti kunkin klusterin vieressä.

    Sinun pitäisi nähdä vihreitä onnistumisviestejä. Jos näet punaisen virheilmoituksen, napsauta kyseisen klusterin nimeä nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.

  5. Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä kyseisen klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS URL -osoitteen ja CTI-käyttöliittymän asetukset.

Määritä perehdytysmallit

Käyttöönottomallit ovat tapa, jolla voit ottaa jaettuja määrityksiä käyttöön yhdelle tai useammalle asiakkaalle, kun otat heidät käyttöön käyttöönottomenetelmien kautta. Sinun on liitettävä jokainen malli klusteriin (jonka loit edellisessä osiossa).

Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voi liittää vain yhden mallin.

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Napsauta Aloitusmallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.

  3. Napsauta Luo malli.

  4. Lisää Mallipohjan tiedot -ikkunaan mallipohjan nimi, maa tai alue ja sähköpostin oletuskieli.

  5. Napsauta CCW-tilaustunnuksenavattavaa valikkoa, etsi kumppanin luetellut tilaukset ja valitse soveltuva tilaus.

    Tämä kenttä näkyy vain kumppaneille, jotka ovat siirtyneet Webex for BroadWorksista Webexiin.

  6. Valitse Palveluasetukset -ikkunassa Klusteri-alasvetovalikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.

  7. Kirjoita Mallipohjan nimija napsauta sitten Seuraava.

  8. Määritä valmistelutila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

    Taulukko 3. Suositellut valmisteluasetukset eri valmistelutiloille

    Asetuksen nimi

    Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostiosoitteiden avulla

    Läpivirtausvalmistelu ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsehallinta

    Ota BroadWorks-virta käyttöön valmistelun kautta (sisältää valmistelutilin tunnistetiedot, jos On**)

    Käytössä

    Anna käyttöönoton tilin nimi ja salasana BroadWorksin määritysten mukaisesti.

    Käytössä

    Anna käyttöönoton tilin nimi ja salasana BroadWorksin määritysten mukaisesti.

    Ei käytössä

    Luo uusia organisaatioita automaattisesti Control Hubissa

    Palveluntarjoajan sähköpostiosoite

    Valitse sähköpostiosoite alasvetovalikosta (voit kirjoittaa muutamia merkkejä löytääksesi osoitteen, jos lista on pitkä).

    Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle myönnetään delegoidut järjestelmänvalvojan oikeudet kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu perehdytysmallilla.

    Maa

    Valitse maa, jota käytät tässä mallissa.

    Valitsemasi maa yhdistää tällä mallilla luodut asiakasorganisaatiot tiettyyn alueeseen. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maa-aluekohtaiset vastaavuudet tästä laskentataulukosta.

    Organisaatiomaa määrittää Cisco PSTN:n oletusarvoiset globaalit soittonumerot Webex-kokoussivustoissa. Lisätietoja on -ohjesivun Maa-osiossa.

    BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen

    Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla luomasi asiakkaat ovat BroadWorks-yrityksiä.

    Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä.

    Jos BroadWorksissasi on useita yrityksiä ja ryhmiä, sinun tulisi luoda eri mallit näille eri tapauksille.

    Huomioita taulukosta:

    • † Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

      Tämän tulisi aina olla käytössä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toimitusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien käyttöönoton kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein "hybridivarausmalliksi", eikä se kuulu tämän asiakirjan piiriin.

    • ** "Valmistustili" viittaa BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissa tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat ominaisuudet: Ylläpitäjä Type=Provisioning, Read-only=Off.

  9. Valitse asiakkaille oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäen (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); joko Perus, Standard, Premium tai Softphone.

    Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisille käyttäjille Partner Hubin kautta.

  10. Valinnainen. Valitse Poista Cisco Webexin ilmaiset puhelut käytöstä, jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä.

  11. Valitse Kokoukseen liittymisen määritys-kohdassa jokin seuraavista vaihtoehdoista:

    • Ciscon soittonumerot (PSTN)

    • Kumppanin toimittamat soittonumerot (BYoPSTN)— Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso lisätietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä oppaastaBring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks [].

  12. Napsauta Seuraava.

  13. Tilaajien henkilöllisyyden varmentamiseen on kaksi tapaa – luotettujen sähköpostiosoitteiden tai ei-luotettujen sähköpostiosoitteiden käyttäminen.

    Luotettu sähköposti -työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteensa kumppanille, joka lisää ne BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen toimittamisesta joko läpivirtausmenetelmän tai API-menetelmän kautta.

    Luotetun tarjoamisen menetelmän käyttö on erittäin suositeltavaa, koska se varmistaa, että kumppanina tarjoat kaikki tilaajat täysin, eikä loppukäyttäjiltä vaadita mitään toimia.

    Epäluotettavan sähköpostin tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostiosoitteensa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida sen itse.

    Epäluotettavassa tapauksessa on useita valmistelutiloja alla olevan taulukon vahvistusasetusten perusteella:

    Taulukko 4. Suositellut käyttäjän vahvistusasetukset epäluotettaville provisiointitiloille

    Asetuksen nimi

    Läpivirtausvalmistelu ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsehallinta

    Valmistele Admin First

    Suositeltu*

    Ei sovellettavissa

    Salli käyttäjien itseaktivoida

    Ei sovellettavissa

    Tarvitaan

    • Huomioita taulukosta:

    • * Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität Integrated IM:n & BroadWorksin P ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun, kunnes ensimmäinen valmistelemasi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä uudessa organisaatiossa aktiiviseksi tulevasta käyttäjästä tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.

  14. Napsauta Seuraava.

  15. Valitse oletusarvoinen todennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän Webex-kirjautumiseen.

    Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän kirjautumiseen käyttäjäaktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan ja -salasanaansa kirjautuessaan portaaliin riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.

    Tämä asetus koskee vain uusia asiakasorganisaatioita. Jos kumppanijärjestelmänvalvojat yrittävät ottaa käyttöön uuden todennusasetuksen olemassa oleville asiakasorganisaatioille, olemassa olevat asetukset ovat voimassa, jotta olemassa olevat käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuttaan. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava tukipyyntö Cisco TAC:lle.

    (Katso Todennustila Ympäristön valmistelu -osiossa).

  16. Napsauta Seuraava.

  17. Määritä Asetukset-kohdassa seuraavat asetukset:

    1. Valitse, haluatko täyttää käyttäjien sähköpostiosoitteet etukäteen kirjautumissivulla.

      Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos olet valinnut BroadWorks-todennuksen ja olet myös lisännyt käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi johtaa kirjautumisongelmiin.

    2. Jos haluat ottaa hakemiston synkronoinnin käyttöön, aseta Ota käyttöön puhelinluettelon synkronointi kaikille uusille asiakasorganisaatioille -kytkin asentoon Käytössä.

      Tämä vaihtoehto mahdollistaa Webexin lukea BroadWorks-yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää heidät ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.

    3. Syötä kumppanin ylläpitäjä.

      Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, jossa käyttäjiä pyydetään vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.

    4. Varmista, että Salli ylläpitäjän kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin -asetus on käytössä (oletusasetus on käytössä).

    5. Napsauta Seuraava.

  18. Tarkista syötteesi viimeisellä näytöllä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointipainikkeita. Napsauta Luo.

    Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

  19. Napsauta Näytä mallit, niin uuden mallin pitäisi näkyä luettelossa muiden mallien kanssa.

  20. Napsauta mallin nimeä muokataksesi tai poistaaksesi mallin tarvittaessa.

    Sinun ei tarvitse antaa provisiointitilin tietoja uudelleen. Tyhjä password/password Vahvistuskentät ovat käytettävissä tunnistetietojen muuttamista varten tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjatulle toiminnolle antamasi arvot säilyvät.

  21. Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, joita haluat tarjota asiakkaille.

    Pidä Näytä mallit -sivu auki, sillä saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Sovelluspalvelimen määrittäminen valmistelupalvelun URL-osoitteella

Tämä tehtävä vaaditaan vain läpivirtausvalmistelussa.

Korjaussovelluspalvelin (vain R22, R23 ja R24)

  1. Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava korjaustiedosto, joka koskee laitettasi release:.

    Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka ovat Webexin käyttöönottoon Cisco BroadWorksissa vaadittavia, on kohdassa BroadWorksin ohjelmistovaatimukset Viiteosiossa.

  2. Vaihda kontekstiin Maintenance/ContainerOptions.

  3. Ota käyttöön URL-osoiteparametri:

    /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hae käyttöönoton URL-osoitteet Partner Hubista

Lisätietoja on Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide -oppaassa (käyttöliittymä > Viestintä ja palvelu > Integroitu pikaviestintä & P) AS-komennoista.

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry kohtaan Asiakkaat > Perehdytysmallit.

  2. Napsauta Näytä mallit.

  3. Valitse malli, jota käytät tämän valmisteluun enterprise/group’s tilaajia Webexissä.

    Mallipohjan tiedot näkyvät oikealla olevassa pikavalikossa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se ennen kuin voit hakea valmistelu-URL-osoitteen.

  4. Kopioi valmistelusovittimen URL-osoite.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.

(Valinnainen) Järjestelmänlaajuisten valmisteluparametrien määrittäminen sovelluspalvelimella

Et ehkä halua määrittää järjestelmänlaajuista käyttöönottoa ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöksentekokohdat Valmistele ympäristösi -osiossa.

  1. Kirjaudu sovelluspalvelimelle ja määritä viestikäyttöliittymä.

    1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

    2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

    3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

    4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true

  2. Aktivoi integroitu IMP-käyttöliittymä:

    1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com

    2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

Sinun on annettava provisioningURL -parametrin täydellinen nimi sellaisena kuin se annettiin Control Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei pysty käyttämään DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava yhdistämismääritys sovelluspalvelimen /etc/hosts -tiedostoon.

(Valinnainen) Yrityskohtaisten valmisteluparametrien määrittäminen sovelluspalvelimella

  1. Avaa BroadWorks-käyttöliittymässä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Palvelut > Integroitu pikaviestintä & P.

  2. Valitse Käytä palvelualuetta ja anna tyhjä arvo (Webex ohittaa tämän parametrin). Voit käyttää example.com).

  3. Valitse Käytä viestipalvelinta.

  4. Liitä URL -kenttään Partner Hubissa olevasta mallista kopioimasi valmistelu-URL-osoite.

    Sinun on annettava provisioningURL -parametrin täydellinen nimi sellaisena kuin se annettiin Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei pysty käyttämään DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava yhdistämismääritys sovelluspalvelimen /etc/hosts -tiedostoon.

  5. Kirjoita Käyttäjätunnus -kenttään valmistelun järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.

  6. Anna käyttöönoton järjestelmänvalvojan salasana. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.

  7. Pikaviestinnän oletuskäyttäjätunnus & P-tunnus, valitse Ensisijainen.

  8. Napsauta Käytä.

  9. Toista tämä muille yrityksille, joille haluat määrittää läpivirtausvalmistelun.

Käyttäjien hallintatiedot

Tietoja käyttäjätiedoista, joita vaihdetaan BroadWorksin ja Webexin välillä käyttäjien käyttöönoton aikana, on kohdassa Palveluntarjoajan käyttäjien käyttöönottaminen.

Kumppanin esivalmistelun tarkistus-API

Esivalmistelun tarkistuksen API auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen kuin valmistelet asiakkaan tai tilaajan paketin. Käyttäjät tai integraatiot, joilla on kumppanin täysi järjestelmänvalvojan rooli, voivat käyttää tätä API:a varmistaakseen, ettei tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien hankinnassa ole ristiriitoja tai virheitä.

API tarkistaa, onko näiden välillä ristiriitoja. customer/subscriber ja olemassa olevat customers/subscribers Webexissä. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo liitetty toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos liittämisparametrien ja Webexissä jo olevien parametrien välillä on ristiriitoja. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää onnistuneen käyttöönoton todennäköisyyttä.

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkumyyntiin kehittäjän opas

Käyttääksesi API:a, siirry osoitteeseen : Tukkutilaajien provisioinnin ennakkotarkistus

Päästäksesi käyttämään tukkutilaajien esitarkistuksen dokumenttia sinun on kirjauduttava sisään https://developer.webex.com/ -portaaliin.

Kumppanin kertakirjautuminen - SAML

Antaa kumppanijärjestelmänvalvojille mahdollisuuden määrittää SAML SSO:n vasta luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritetyn kertakirjautumissuhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Alla olevat kumppanin kertakirjautumisen vaiheet koskevat vain vasta luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanijärjestelmänvalvojat yrittävät lisätä kumppanin kertakirjautumisen olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, olemassa oleva todennusmenetelmä säilytetään, jotta olemassa olevat käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuksiaan.

  1. Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää Identiteetintarjoajien vaatimukset -osiossa luetellut vaatimukset kohdassa Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.

  2. Lataa CI-metatietotiedosto, joka sisältää identiteetintarjoajan.

  3. Määritä perehdytysmalli. Valitse Todennustapa -asetukseksi Kumppanin todennus. Syötä IDP-yksikön tunnukseksi kolmannen osapuolen identiteetintarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta saatu EntityID.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Hyvin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Kumppanin kertakirjautuminen - OpenID Connect (OIDC)

Antaa kumppanijärjestelmänvalvojille mahdollisuuden määrittää OIDC-kertakirjautumisen uusille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritetyn kertakirjautumissuhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Alla olevat kumppanin kertakirjautumisen OIDC:n määrittämisen vaiheet koskevat vain vasta luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanijärjestelmänvalvojat yrittävät muuttaa oletusarvoiseksi todennustyypiksi Partner SSO OIDC:n olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla.

  1. Avaa palvelupyyntö Cisco TAC:lle OpenID Connect IDP:n tiedoilla. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-attribuutteja. TACin on määritettävä IDP CI:lle ja annettava uudelleenohjauksen URI, joka määritetään IDP:lle.

    Ominaisuus

    Tarvitaan

    Kuvaus

    IDP-nimi

    Kyllä

    OIDC IdP -konfiguraation yksilöllinen, mutta kirjainkokoa ei erotteleva nimi, joka voi koostua kirjaimista, numeroista, yhdysviivoista, alaviivoista, tildeistä ja pisteistä, ja sen enimmäispituus on 128 merkkiä.

    OAuth-asiakastunnus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    OAuth-asiakkaan salaisuus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    Luettelo soveltuvuusalueista

    Kyllä

    Luettelo OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen käytettävistä laajuusalueista, jaoteltuna välilyönneillä, esim. 'openid email profile' Täytyy sisältää openid ja sähköpostiosoite.

    Valtuutuspäätepiste

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuspäätepisteen URL-osoite.

    tokenEndpoint

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 -tunnuspäätepisteen URL-osoite.

    Löytöpäätepiste

    Ei

    IdP:n etsintäpäätepisteen URL-osoite OpenID-päätepisteiden etsintää varten.

    käyttäjätiedotEndpoint

    Ei

    IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.

    Avainjoukon päätepiste

    Ei

    IdP:n JSON-verkkoavainten joukon päätepisteen URL-osoite.

    Yllä olevien IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määritettävä kumppaniorganisaation tunnus.

  2. Määritä uudelleenohjauksen URI OpenID Connect IDP:ssä.

  3. Määritä perehdytysmalli. Valitse Todennustila-asetukseksi Kumppanin todennus OpenID Connectilla ja anna IDP-asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connect IDP -yksikön tunnukseksi.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Hyvin tärkeää, että käyttäjä voi kirjautua sisään SSO-todennusprosessin avulla.

Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste

Webexin suorittaminen Cisco BroadWorksissa edellyttää, että otat käyttöön puhelukorrelaatiotunnuksen. Tämä asetus vaaditaan monille puhelutoiminnoille, kuten puheluiden tallennukselle, ryhmäpuheluiden poiminnalle, johtajalle ja johtajan avustajalle.

Käytä komentorivikäyttöliittymää ottaaksesi ominaisuuden käyttöön kaikissa AS- ja XSP|ADP-rajapinnoissa.

  • Suorita seuraavat komennot AS-rajapinnoissa. Tämä mahdollistaa AS:n lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikon:

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true

  • Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää enableCallCorrelationID -parametria käytetään puhelukorrelaatiotietojen sisällyttämisen hallintaan Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa ottaa enableCallCorrelationID käyttöön seuraavalla komennolla XSP|ADP -rajapinnoissa:

    XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Lisätietoja puhelukorrelaatiotunnisteesta on kohdassa Cisco BroadWorks -puhelukorrelaatiotunnisteen ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Hakemistosynkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa soittaakseen mihin tahansa soittavaan yksikköön BroadWorks-palvelimelta. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko kutsuhakemisto synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex-sovelluksesta ja soittaa puhelun mille tahansa soittavalle yksikölle BroadWorks-palvelimelta.

Voit ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemistosynkronointi Webexissä Cisco BroadWorksille.

Webex for Cisco BroadWorks -läpivirtaustoiminto lisää viestikäyttäjät ja niihin liittyvät puhelutiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluetteloita, käyttäjiä, jotka eivät lähetä viestejä, ja entiteettejä, jotka eivät ole käyttäjiä (esimerkiksi kokoushuoneen puhelin, faksi tai etsintäryhmän numero), ei kuitenkaan sisällytetä. Hakemistosynkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki kutsuvat entiteetit lisätään Webex-alustalle.

Yhdistetty puheluhistoria

Kun Unified Call History on käytössä, BroadWorksin puhelutapahtumat synkronoidaan Webex-pilvipalveluun ja niistä tulee osa Webex Unified Call and Meetings Historya, joka näkyy Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista puheluhistoriaansa ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksessa.

Kumppanitason järjestelmänvalvojat voivat ottaa Yhtenäisen puheluhistorian käyttöön Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-käyttöönotto synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

  • Puheluhistorian tapahtumat – näitä tapahtumia käytetään yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen.

  • Puheluiden tilan tapahtumat – Yhdistetyssä puheluhistoriassa on puheluiden tilan optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelintilannepäivityksiä varten.

Yhdistetyn puheluhistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn puheluhistorian, varmista, että olet päivittänyt järjestelmäsi. Tämä ominaisuus on riippuvainen seuraavien BroadWorks-korjausten asennuksesta:

R22:lle:

R23:lle:

R24:lle:

Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin suorittamiseksi, on kohdassa BroadWorksin ohjelmistovaatimukset.

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan määritystiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraava tagi:

Jotta hakuryhmän, puhelinkeskuksen ja muut uudelleenohjauksen tiedot näkyisivät yhtenäisessä puheluhistoriassa, seuraavien Broadworks-korjausten on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R23:lle:

  • AP.as.23.0.1075.ap383346

  • AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap383346

  • AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta johtajan avustajan tiedot näkyisivät Unified Call Historyssa, seuraavien Broadworks-korjausten on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap380052

  • AP.as.24.0.944.ap384239

  • ADP, jossa on käytössä Xsi-Events-24_2022.06 tai uudempi

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync -ominaisuuden on oltava käytössä myös Executive-Assistant Unified Call History -puheluhistoriaa varten.

Kun otat käyttöön puheluhistorian tai DND-synkronoinnin, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyyntöjä kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa olla suorittamatta Broadworksin huoltotoimia saman huoltoikkunan aikana.

Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa.

Ota puheluhistoria käyttöön (olemassa oleva klusteri)

Ota puheluhistoria käyttöön olemassa olevassa klusterissa noudattamalla seuraavia ohjeita:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Siirry kohtaan Palvelut.

  3. Napsauta Näytä Broadworks-kutsu ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Varmista, että klusteriyhteys on hyvä. Oikeanpuoleisessa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki, jossa on teksti Yhteys muodostettu.

    Jos tätä ei näy, kirjoita kohtaan Tarkista yhteydet (valinnainen)BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks-salasana ja napsauta Tarkista varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.

  5. Valitse Ota puheluhistoria käyttöön -valintaruutu.

  6. Napsauta Tallenna.

Ominaisuuksien vuorovaikutukset

Yhdistetyssä puheluhistoriassa on seuraavat toimintojen interaktiot:

  • Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, joille on määritetty BroadWorksissa reittiluettelot tai suorat reitit. Tässä tilanteessa puheluhistoria- ja linjatilan tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.

  • Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta alanumeroon soittamisen yhteydessä. Sivunumeroon soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.

Näytä puheluhistoria Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhdistettyä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksessa. Lisätietoja on kohdassa: Webex | Puhelu- ja kokoushistorian tarkastelu.

Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä

Kun olet ottanut yhdistetyn puheluhistorian käyttöön klusterissa, et voi poistaa ominaisuutta käytöstä itse. Jos sinun on poistettava ominaisuus käytöstä, ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Visuaalinen roskapostin ilmaisin

Webex-sovellus tukee roskapostipuheluiden visuaalista ilmoitusta puhelupaloitteessa, kun puhelu esitetään soittajalle, ja yhdistetyissä puheluhistorian tietueissa, kun BroadWorks päivitetään suorittamaan soittajan tunnuksen vahvistus. STIR/SHAKEN viitekehys. Saadaksesi tämän ominaisuuden:

  1. Ota käyttöön yhdistetty puheluhistoria edellisessä osiossa kuvatulla tavalla.
  2. Seuraavien korjauspäivitysten on oltava asennettuina ja aktiivisina:
    • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
    • tai vähintään AS-25_Rel_2022.12
  3. Toiminto on aktivoitava AS CLI:n kautta:
    • AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
    • AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification-arvoksi true
  4. Broadworks on konfiguroitava suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -tunnisteet ja -vahvistukset, kuten on kuvattu kohdassa Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN -allekirjoituksen tunnistetiedot ja -vahvistukset

Kun BroadWorks on määritetty oikein, Ciscon asiakkaille lähetettäviin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsikko X-Cisco-CallerId-Disposition ja Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta lähetettyihin olemassa oleviin puheluhistoriatapahtumiin lisätään uusi kenttä callerIdDisposition. Webex-laitteet käyttävät näitä tietoja näyttääkseen visuaalisen roskapostin puheluesityksessä ja soittajan yhdistetyssä puheluhistoriassa.

Henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi

Henkilökohtaisen avustajan (PA) tilan synkronointitoiminto synkronoi henkilökohtaisen avustajan läsnäolotilan BroadWorks Calling -laitteiden ja Webex-sovelluksen välillä.

PA-palvelu tarjoaa käyttäjälle mahdollisuuden ilmoittaa soittajille syyn, miksi soitettu osapuoli ei ole tavoitettavissa, ja valinnaisesti antaa tietoa siitä, milloin soitettu osapuoli palaa ja onko puhelun vastaanottajaa paikalla. PA-ominaisuuden avulla Webex-sovellusten käyttäjät voivat nähdä käyttäjän poissaolotilan sekä PA-tilan ja määritetyn keston.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjauspäivitykset on asennettu AS- ja XSP|ADP-prosessoreihin. Käytä vain BroadWorks-versioosi tarkoitettuja korjauksia.

Korjaus RI:lle ja Release 24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap385558

XSI-tapahtumapaketti henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointitoiminnolle esittelee uuden PersonalAssistantSync-tapahtumapaketin, jonka avulla XSI-asiakkaat voivat synkronoida Cisco BroadWorks Personal Assistantin läsnäolomuutosten kanssa. Lisätietoja on kohdassa XSI-tapahtumapaketti henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointitoiminnolle.

Järjestelmän korjauspäivitysten lisäksi asiakkaan määritystiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraava tagi: <personal-assistant enabled="%PERSONAL_ASSISTANT_ENABLED_WXT%"/>

Ota henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa henkilökohtaisen avustajan tilan synkronoinnin käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa.

Jos BroadWorks-klusterissa on yli 50 asiakasta, toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS URL-osoitteen, XSP|ADP URL-osoitteen, henkilökohtaisen avustajan tai DND-synkronoinnin päivittämistä, ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tukiteknikkoon saadaksesi apua tämän käyttöönottamiseksi.

Ota henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi käyttöön (olemassa oleva klusteri)

  1. Kirjaudu Partner Hubiin kumppanijärjestelmänvalvojan tunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

  2. Napsauta Palvelut.

  3. Napsauta Näytä Broadworks-kutsu ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota CTI-käyttöliittymä -osiossa käyttöön Henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi -kytkin.
  5. Anna BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta Ota käyttöön.

    Järjestelmä varmistaa, että BroadWorks-klusterilla on PA-synkronoinnin tukemiseen tarvittavat korjaustiedostot. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallenna -painike ei ole käytettävissä.

  6. Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallenna.

    PA-tilan synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen kytkin. Kun ominaisuus on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Poista henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi käytöstä

Kun olet ottanut PA-synkronoinnin tilan käyttöön missä tahansa BroadWorks-klusterissa, et voi poistaa tätä ominaisuutta käytöstä itse. Jos sinun on poistettava se käytöstä, ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Soittajan tunnistaminen ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Kun Webex-sovellus vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa soittajan ja näyttää nämä tiedot saapuvan puhelun ilmoituksessa, puhelun aikana näkyvässä ikkunassa ja puhelun päätyttyä puheluhistoriassa ja vastaajassa.

Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnuksen yhdistämällä saapuvan puhelun numeron eri lähteistä löytyvien yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä mistään muualta.

Jos se löytää useita numeroita yhdestä lähteestä, se ei yritä valita yhtä niistä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta.

  • Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.

  • Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.

  • Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Macin yhteystiedot, iOS:ssä - iPhonen yhteystiedot, Androidissa - Androidin yhteystiedot.

Jos saapuvan puhelun puhelinnumeroa ei löydy, sovellus käyttää SIP FROM -otsikossa näkyvää näyttönimeä, jos sellainen on. Muussa tapauksessa se käyttää SIP From -otsikon SIP URI:n käyttäjätunnusosaa viimeisenä keinona.

Etäpuheluiden hallintaan (eli pöytäpuhelimen ohjaustilaan) käytetään XSI-tietoja, joissa käytetään BWKS-tunnusta tai alanumeroa. Tiedot poimitaan XSI-tapahtuman remote-party-info-tiedoista. Jos etäosapuolen tietoja ei ole saatavilla, käytetään P-Asserted Identity (PAI) -tunnistetta (jos se on määritetty).

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on uudelleenohjattu tai välitetty, sovellus yrittää näyttää soittajan ja miten puhelu välitettiin puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa.

  • Puhelu siirretty: Näyttää numeron, johon puhelu siirrettiin.

  • Metsästysryhmä: Näyttää puhelun edelleenlähettäneen etsintäryhmän nimen.

  • Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun edelleenlähettäneen jonon nimen.

  • Toimitusjohtajan assistentti: Näyttää puhelun vastaanottaneen johtajan nimen.

Poikkeukset:

  • Sisäisissä puhelujonon puheluissa, joissa asiakaspalvelija soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee soittavan asiakaspalvelijan nimen.

Puheluun vastattu muualla:

Jos samanaikaista reititystä käyttävissä hakuryhmissä tai puhelujonoissa toinen asiakaspalvelija vastaa puheluun, asiakaspalvelijat näkevät vastatun puhelun muualla puheluhistoriassa. Jos kyseessä on hakuryhmä tai puhelujono, jossa on peräkkäinen reititys, tai jos jokin jonoista on ylivuototilanteessa, puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina puheluhistoriassa, jos toinen asiakaspalvelija vastaa niihin.

Valitse soittajan tunnus

Yleiskatsaus

"Valitse soittajan tunnus" -toiminto antaa käyttäjille mahdollisuuden vaihtaa eri soittajan tunnusten välillä ulkopuheluissa. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut sen käyttöön, käyttäjät voivat valita seuraavista vaihtoehdoista soittajan tunnukselle:

  • Käyttäjänumero ("Käytä käyttäjän puhelinnumeroa soittajan tunnistukseen")

  • Konfiguroitava CLID ("Käytä konfiguroitavaa CLID:tä soittajan tunnistukseen")

  • Ryhmän CLID ("Käytä group/department puhelinnumero soittajan tunnistusta varten)

Toiminnallisuus

Käyttäjillä on kaksi tapaa muuttaa järjestelmänvalvojan määrittämää soittajan tunnusta:

  1. Toimintojen käyttökoodit (FAC): Erilaiset koodit kullekin kolmelle soittajan tunnus -vaihtoehdolle.
  2. Webex-sovelluksen käyttöliittymä: Käyttäjäystävällinen näkymä Webexin työpöytä- ja mobiilisovelluksissa, joka näyttää järjestelmänvalvojan käyttöön ottamat soittajan tunnusvaihtoehdot, jolloin käyttäjät voivat valita haluamansa tunnuksen.
Valitse soittajan tunnus

Lisäominaisuudet

  • Webex-sovelluksiin tulee myös vaihtoehtoja puhelinkeskuksen jonoille (DNIS).
  • Mobiilisovelluksen käyttäjillä on käytettävissään Dual Persona -vaihtoehtoja Mobility-käyttäjille.

Edellytykset

Jotta käyttäjä voi hallita ulkoisen CLID-käytännön valintaansa, BroadWorks-palvelimella on täytettävä seuraavat ehdot:

  • Järjestelmän merkintä 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy' on käytössä.
  • Käyttäjätason puheluiden käsittelykäytännön soittajan linjan tunnuksen laajuus on asetettu tälle käyttäjälle arvoon "Käytä käyttäjän soittajan linjan tunnuskäytäntöä".
  • Käyttäjätason puheluiden käsittelykäytäntöjen merkintä 'Salli käyttäjän valita ulkoinen CLID-käytäntö' on käytössä käyttäjälle.
  • Jos "Käytä konfiguroitavaa CLID:tä soittajan tunnukseen"- tai "Käytä group/department puhelinnumeron soittajan tunnistusta varten -vaihtoehdoilla, FAC-koodeilla tai sovelluksen näytöllä ei ole vaikutusta. Järjestelmänvalvojan on määritettävä tämä asetus ennen käyttäjän valintaa.

BroadWorks-korjaukset

Tämä ominaisuus vaatii toimiakseen oikein kaksi BroadWorks-korjausta:

Katso osio 8 Julkaisusta riippumaton ja huoltokorjaustiedot.

Webex-sovelluksen määritys

Näiden tagien on oltava käytössä työpöytä-, tabletti- ja mobiilikokoonpanoissa:






Jaetun linjan ulkonäkö

Jaetun linjan ulkoasu tarkoittaa mahdollisuutta määrittää muiden käyttäjien linjat jaetuiksi linjoiksi loppukäyttäjän laitteessa. Webex-sovelluksen jaetun linjan määritys on samanlainen kuin pöytäpuhelimien jaetun linjan määritys. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää jaettujen rivien ulkoasuja loppukäyttäjän Webex-sovellukseen.

Tämän ominaisuuden ansiosta käyttäjät voivat käsitellä puheluita muiden käyttäjien alanumeroihin suoraan Webex-sovelluksesta.

  • Voit määrittää jaetun viivan ulkoasun vain Webex-sovelluksen työpöytäversiossa.

  • Voit lisätä Webex-sovellukseen enintään 10 riviä, mukaan lukien ensisijaisen rivin.

  • Et voi määrittää työtilan riviä jaetuksi riviksi.

  • Käyttäjälle ei voi olla määritetty Executive-Assistant-palvelua samaan aikaan, kun hänellä on jaettuja linjoja.

  • Käyttäjän ensisijaista linjaporttia ei tule muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jotta voit ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Laastari 1: Omistajan merkintä laiteluettelossa Webex-asiakkaan jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:llä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

  • AS: AP.as.24.0.944.ap384179

  • Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

  • AS: RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

  • Xsi-Actions-25_2022.10

Laastari 2: Korjaukset laiteprofiilityyppien porttimäärän lisäämiseksi. Esimerkki: Työpöytäasiakasohjelmalle: System>Identity/Device Profiilityyppi Muokkaa> Yritysviestijä - Tietokone: Profiili, vakiovaihtoehdot, porttien lukumäärä:

  • JOS 'Rajaton' on käytössä, muutoksia ei tarvita.
  • JOS 'Rajoitettu' on < 10, muuta arvoa = 10 ja tallenna hyödyntääksesi kaikki käytettävissä olevat linjat
  • RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

Lisätietoja asiakasohjelman määrityksistä on Webex for Cisco BroadWorks -määritysoppaanosiossa 6.1.44 'Ensisijainen profiili'.

Älä häiritse (DND) -synkronointi

Älä häiritse (DND) -synkronointi yhdenmukaistaa Webexin ja BroadWorksin DND-asetukset synkronoimalla DND-tilan näiden kahden alustan välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi ottaa käyttöön DND-tilan Webex-sovelluksessa, tila synkronoituu BroadWorks-soittolaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorksiin rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti, jos käyttäjä asettaa ESH-tilan pöytäpuhelimesta, tila synkronoituu Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toisen alustan DND-päivityksiä ei tunnisteta toisella alustalla.

DND-synkronointi otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanijärjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Jos asiakkaita on paljon (>50) BroadWorks-klusterissa DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tukiteknikkoon avun saamiseksi.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjauspäivitykset on asennettu AS- ja XSP|ADP-prosessoreihin. Käytä vain BroadWorks-versioosi tarkoitettuja korjauksia.

Julkaisulle 23:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Julkaisulle 24:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet asentanut korjauspäivitykset, aktivoi ominaisuus 25433 AS:ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Jos asiakkaita on paljon (>50) BroadWorks-klusterissa ei tueta toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS URL-osoitteen, XSP|ADP URL-osoitteen tai DND-synkronoinnin päivittämistä. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tukiteknikkoon avun saamiseksi.

Laitteen ominaisuusnäppäinten synkronoinnin määrittäminen BroadWorksissa. Varmista, että puhelin tukee SIP-protokollaa SUBSCRIBE/NOTIFY ”as-feature-event” -tapahtumapaketille. Lisätietoja on kohdassa Cisco BroadWorks -laitteen ominaisuusavainten synkronointi.

Ota käyttöön DND-synkronointi (olemassa oleva klusteri)

  1. Kirjaudu sisään kumppanikeskukseen

  2. Napsauta Palvelut.

  3. Napsauta Näytä Broadworks-kutsu ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi -kytkin.

  5. Anna BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta Ota käyttöön.

    Järjestelmä varmistaa, että BroadWorks-klusterilla on asianmukaiset korjaustiedostot DND-synkronoinnin tukemiseksi. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallenna -painike poistuu käytöstä.

  6. Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallenna.

  • Kun DND-synkronointi on käytössä, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset ja lisää niihin Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.

  • DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen vaihtokytkin. Kun ominaisuus on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota käyttöön DND-synkronointi (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa ”BroadWorks-klusterien määrittäminen” artikkelissa Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa.

Hiljaiset tunnit

Webex for BroadWorks -käyttöönotoissa hiljaiset tunnit -toiminto käyttää Älä häiritse (DND) -synkronointitoimintoa varmistaakseen, että hiljaisten tuntien asetukset synkronoidaan kaikkien laitteiden välillä. Jotta hiljaiset tunnit voidaan synkronoida oikein pöytätietokoneiden ja mobiililaitteiden välillä, varmista, että 'DND-synkronointi' on käytössä käyttäjän tilillä.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä itse. Voit poistaa ominaisuuden käytöstä luomalla teknisen BEMS-tapauksen seuraavilla tiedoilla:

  • Perhe: Spark-palvelu

  • Tuote: Soittaminen Webexissä (Webex for BroadWorks)

  • Komponentti: WxBW-valmistelu

  • BEMS-tapauksessa on mainittava, että Älä häiritse -synkronointi poistetaan käytöstä kumppanilta. Tapauksen on sisällettävä partnerId ja BroadWorks clusterId.

Käyttötapaukset

Työtilan DND-tilan asettaminen ja poistaminen

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puheluiden tallennustilaa.

Taulukko 6. Tallennustilat

Tallennustilat

Kuvaus

Controls/Indicators jotka näkyvät Webex-sovelluksessa

Aina

Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu on muodostettu. Käyttäjällä ei ole mahdollisuutta aloittaa tai lopettaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, joka osoittaa tallennuksen olevan käynnissä

Aina mukana Pause/Resume

Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu on muodostettu. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, joka osoittaa tallennuksen olevan käynnissä

  • Tallennuksen keskeytys -painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand

Tallennus alkaa automaattisesti puhelun muodostuessa, mutta tallenne poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita tallennus-painiketta.

Jos käyttäjä aloittaa tallennuksen, puhelun asetuksista tehty koko tallenne säilyy. Tallennuksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta

  • Aloita tallennus -painike

  • Tallennuksen keskeytys -painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand ja käyttäjän aloittama käynnistys

Tallennus ei ala, ellei käyttäjä valitse Webex-sovelluksessa Aloita tallennus -vaihtoehtoa. Käyttäjä voi aloittaa ja lopettaa tallennuksen useita kertoja puhelun aikana.

  • Aloita tallennus -painike

  • Tallennuksen lopettaminen -painike

  • Tallennuksen keskeytys -painike

Vaatimukset

Jotta voit ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Puhelun korrelaatiotunnisteen on oltava käytössä. Lisätietoja on kohdassa Ota puhelukorrelaatiotunniste käyttöön.

Seuraavan määritystagin on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus vaatii integroinnin kolmannen osapuolen puheluiden tallennusalustaan.

Jos haluat määrittää puheluiden tallennuksen BroadWorksissa, siirry Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide -oppaaseen.

Lisätietoja

Lisätietoja tallennustoiminnon käytöstä on artikkelissa help.webex.comWebex | Puheluiden tallentaminen.

Tallenteen toistamiseksi käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on mentävä kolmannen osapuolen puheluiden tallennusalustalle.

Vastaajan ottaminen käyttöön Microsoft Teams -integraatiossa

Voit ottaa Microsoft Teams -käyttäjille käyttöön vastaajaviestinnän Webex for BroadWorks -ratkaisussa. Tämän integraation avulla käyttäjät voivat hakea vastaajaviestinsä suoraan Microsoft Teamsin kautta, mikä parantaa yleistä käyttökokemusta.

Vaiheet vastaajaviestin käyttöönottamiseksi

Jotta voit ottaa Broadworksin vastaajan käyttöön, sinun on otettava käyttöön kytkin broadworks-voicemail-enabled-spark-541886: true organisaatiotasolla.

Ota tämä ominaisuus käyttöön ottamalla yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Käyttäjäkokemus

Kun integraatio on määritetty, käyttäjät voivat:

  • Hae vastaajaviestit suoraan Microsoft Teams -sovelluksesta.
  • Vastaanota ilmoituksia uusista vastaajaviesteistä.
  • Hallitse vastaajaviestin asetuksia Webex-käyttöliittymässä.

Vaatimukset

Jotta Microsoft Teams -integraatiossa ja Webex for BroadWorks -tarjouksessa voidaan tukea vastaajaviestien noutoa, tarvitaan lisämuutoksia verkkoon. BroadWorks-kumppaneiden tulisi ottaa käyttöön Cross-Origin Resource Sharing (CORS) seuraaville URL-osoitteille BroadWorks-alustallaan:

Varmista, että BroadWorksin vastaaja on määritetty kohdassa Vastaajan toistokuvattujen asetusten mukaisesti.

Lisätietoja määritysvaiheista on BW Application Delivery Platform -määritysoppaanosiossa 8.5.1.2, joka vaatii automaattisen tiedonsiirtopalvelimen version 2024.05.

Ryhmäpuhelun parkkiin ja nouto

Webex for Cisco BroadWorks tukee ryhmäpuhelun parkkiin asettamista ja noutoa. Tämä ominaisuus tarjoaa ryhmän käyttäjille keinon laittaa puheluita parkkiin, jolloin muut ryhmän käyttäjät voivat poimia ne. Esimerkiksi myymälän vähittäiskaupan työntekijät voivat käyttää ominaisuutta puhelun parkkiin laittamiseen, jolloin joku toisella osastolla voi vastata siihen.

Ominaisuus Toiminto

Kun ominaisuus on määritetty

  • Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Parkki -vaihtoehtoa asettaakseen puhelun parkkiin järjestelmän automaattisesti valitsemaan alanumeroon. Järjestelmä näyttää käyttäjälle jatkoaikaa 10 sekunnin ajan.

  • Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksessaan Nouda puhelu -vaihtoehtoa. Käyttäjä soittaa sitten parkkiin asetetun puhelun alanumeroon jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Jotta tämä ominaisuus toimisi, varmista seuraavat asiat:

  • Asiakkaan määritystiedostossa on oltava seuraavat tagit asetettuna:

  • Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS- ja XSP|ADP-laitteissa. Lisätietoja on kohdassa Ota puhelukorrelaatiotunniste käyttöön.

  • SBC-palvelimesi on määritettävä välittämään 'x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja -palvelimelta.

Määritys

Lisätietoja ryhmäpuheluparkin määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa ”Lisää puheluparkkiryhmä” julkaisussa Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Part 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä käyttäjät ryhmään.

Tietoja puhelukorrelaatiotunnisteen määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa Cisco BroadWorksin puhelukorrelaatiotunnisteen ominaisuuden kuvaus.

Lisätietoja

Lisätietoja ryhmäpuheluparkin käytöstä on kohdassa Webex | Puheluiden parkkiin ja noutoon.

Soittaa Park/Directed Puheluparkki

Tavallista tai ohjattua puheluparkkia ei tueta Webex-sovelluksen käyttöliittymässä, mutta käyttöönotetut käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön ominaisuuskoodeilla:

  • Syötä *68 puhelun parkkiin laittamiseksi

  • Syötä *88 puhelun noutamiseksi

Proomulla sisäänkäynti

Välitöntä apua tai puuttumista asiaan tarvitaan yleisesti puhelinpalvelukeskuksissa tai muissa tilanteissa, joissa tarvitaan välitöntä apua.

Kun sisäänkirjautumispalvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai valvoja voi aloittaa aktiivisen puhelun antamalla tietyn komennon tai käyttämällä puhelimessaan tai viestintälaitteessaan olevaa painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun pyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden käynnissä olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.

Sisäänajopalvelusta voi olla hyötyä useissa eri tilanteissa. Puhelinkeskuksessa esimiehet tai kouluttajat voivat valvoa ja valmentaa asiakaspalvelun edustajia kuuntelemalla heidän puheluitaan reaaliajassa. Tarvittaessa he voivat puuttua asiaan ja antaa ohjausta tai ottaa puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilöstö voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin tarjotakseen apua tai tehdäkseen tärkeitä päätöksiä.

Webex-sovelluksessa Barge in -puhelun yhteydessä saamme ilmoituksen, että puhelu on muuttunut konferenssiksi. NOTIFY-viestissä (call-info tai conference-info) ei ole lisätietoja konferenssin tyypistä, joten voimme käsitellä sitä eri tavalla.

Kun tunkeutuminen tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmen osapuolen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

  • Esimies: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalvelun tai puhelinkeskuksen edustajien tiimiä. Puheluiden sisäänkytkennän yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti kyky valvoa ja puuttua meneillään oleviin asiakaspuheluihin. He voivat käyttää puheluiden seurantatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, antaakseen ohjausta agenteille ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheisiin vastaaminen ja tiimin suorituskyvyn optimointi.

  • Asiakas: Asiakas tarkoittaa yksityishenkilöä tai yhteisöä, joka on yhteydessä yritykseen tai organisaatioon saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Puheluiden väliintulon yhteydessä asiakas on henkilö, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelun edustajan kanssa. Asiakkaat voivat pyytää apua, tietoa tai ratkaisua kysymyksiinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Puhelun liittymistoiminto antaa esimiesten tai valtuutettujen henkilöiden liittyä asiakkaan ja asiakaspalvelijan väliseen käynnissä olevaan puheluun.

  • Agentti: Asiakaspalvelija, joka tunnetaan myös asiakaspalvelun edustajana tai puhelinkeskuksen edustajana, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutuksesta ja tarjoaa tukea tai apua puhelimitse tai muiden viestintäkanavien kautta. Asiakaspalvelijat on koulutettu vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivisen asiakaskokemuksen. Puhelun välittämisen yhteydessä asiakaspalvelija on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada ohjausta tai palautetta esimieheltä puhelinyhteyden kautta.

Asiakkaan aloittamille pyynnöille, kuten CallStartRequest, CallPickupRequest, DirectedCallPickupRequest, DirectedCallPickupWithBargeInRequest jne., jos <Webex Client> (valitse oikea nimi Webex-asiakasohjelman sijaan, jos se ei ole sopiva) on määritetty jaetun puhelun ulkoasulaitteeksi, 'Hälytä kaikki Click-to-Dial-puheluiden ulkoasut' -määrityksen on oltava käytössä jaetun puhelun ulkoasu -asetuksessa, jotta asiakas voi vastaanottaa puhelun, ellei pyynnön aloittanut asiakas ole nimenomaisesti ilmoittanut sijaintia.

Mobiilipuhelun eskalointi kokoukseen

Mobile Native Call Escalate to Meeting -puhelussa on kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

  • Uusi push-ilmoitus

    Mobiilikäyttäjät voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen natiivissa puhelussa napauttamalla Uusi push-ilmoitus -painiketta. Kun aloitat natiivin puhelunäytön, näytölle tulee Uusi push-ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex-sovelluksen puhelunäyttöön.

    Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelun aikana, jos käytät Webex Go -palvelua tai matkapuhelinoperaattorisi (MNO) käyttää Ciscon puhelunhallintaa puheluiden signalointiin matkapuheluissasi.

  • Siirrä mobiilipuhelu kokoukseen

    Kun olet puhelussa jonkun kanssa, saatat haluta siirtää puhelun kokoukseen, jotta voit käyttää joitakin kokouksen lisäominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai valkotaulua. Tai kutsu muita ihmisiä keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorksin vaatimukset

  • Aktivoitava ominaisuus 25239

  • R23 XSP:llä|ADP:llä:

    • AS-korjaus AP.as.23.0.1075.ap383064

    • XSP|ADP-korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064

    • Korjaus AP.platform.23.0.1075.ap383064

  • R23 ADP:llä:

    • AS-korjaus AP.as.23.0.1075.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R24:

    • AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R25:

    • AS RI -julkaisu Rel_2022.08_1.354

    • ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

URI-valintakonfiguraatio tukemaan puhelun siirtämistä kokoukseen

NS-URL-valintakäytäntö

Määritä sääntö kohteelle (.*)webex.com reitittää I-SBC:n kautta

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS-reititys NE I-SBC:lle

Esimerkkikonfiguraatio

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS-reititysprofiili

UrlDialing-käytäntöinstanssi lisätty asianmukaisiin reititysprofiileihin

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-kutsussa

Ota AS käyttöön NS-reitin noudattamiseksi hybridi-AS-tilassa

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Hätäpuhelu

Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätänumeroon soittamista. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut reititetään yleiseen hätäkeskukseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Tämän ominaisuuden käyttämiseksi sinun on integroitava Webex for Cisco BroadWorks E911-hätäpuhelupalveluntarjoajan kanssa.

Käytä seuraavia Webex-artikkeleita määrittääksesi E911-hätäpuhelupalveluiden tuen:

  • E911-hätäpuhelut Webex for BroadWorksissa— Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorksissa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:

    • Kaistanleveys

    • Intrado

    • Punainen taivas

  • Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke— Jos käytössäsi on paikannuspalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalveluiden vastuuvapauslausekkeen niin, että käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Mukauta ja valmistele asiakkaita

Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa tietokoneelle tai mobiililaitteelle (latauslinkit löytyvät kohdasta Webex-sovellusalustat). Kun käyttäjä on todennut itsensä, asiakas rekisteröityy Webex Cloudiin viestintää ja kokouksia varten, hakee bränditietonsa, löytää BroadWorks-palvelutietonsa ja lataa puhelumääritykset BroadWorks-sovelluspalvelimelta (DMS:n kautta XSP|ADP:llä).

Webex-sovellusten kutsuparametrit määritetään BroadWorksissa (normaalisti). Voit määrittää brändäys-, viestintä- ja kokousparametrit asiakkaille Control Hubissa. Et muokkaa asetustiedostoa suoraan.

Nämä kaksi määritysjoukkoa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-määritys korvaa BroadWorks-määrityksen.

Webex-sovellusten määritysmallien lisääminen BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset konfiguroidaan DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat XML-määritystiedoston sovelluspalvelimelta XSP|ADP:n laitehallintapalvelun kautta.

  1. Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit Ympäristön valmistelu -osiossa).

  2. Tarkista, että sinulla on oikeat tagijoukot BroadWorks-järjestelmässä > Resurssit > Laitehallinnan tunnistejoukot.

  3. Jokaiselle asiakkaalle, jota valmistelet:

    1. Lataa ja pura kyseisen asiakkaan DTAF-zip-tiedosto.

    2. Tuo DTAF-tiedostot BroadWorksiin osoitteessa System > Resurssit > Identity/Device Profiilityypit

    3. Avaa juuri lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:

      • Syötä XSP|ADP -farmin FQDN ja Device Access Protocol.

      • Valitse Tue etäosapuolen tietoja -valintaruutu. Tämä tuki vaaditaan, jotta työpöydän jakaminen toimisi.

        Voit ottaa etäosapuolen tuen käyttöön myös suorittamalla seuraavan komentorivikomennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set supportRemotePartyInfo true

    4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).

    5. Tallenna profiili.

  4. Valitse Tiedostot ja todennus ja valitse sitten vaihtoehto kaikkien järjestelmätiedostojen uudelleenmuodostamiseksi.

Nimi

Kuvaus

Koodekin prioriteetti

Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys

TCP, UDP ja TLS

Määritä SIP-signalointiin ja -mediaan käytettävät protokollat

RTP-ääni- ja videoportit

RTP-äänen ja -videon porttialueiden määrittäminen

SIP-asetukset

Määritä SIP:iin liittyviä asetuksia (SIP INFO, raportin käyttö, SIP-välityspalvelimen etsintä, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälit jne.)

Webex-sovelluksen brändäyksen mukauttaminen

  • Kumppanin mukautukset – Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön edistyneitä brändäysmukautuksia, jotka koskevat kumppaniorganisaatiota. and/or asiakkaat, joita kumppani hallinnoi. Katso Määritä edistyneet brändäysasetukset.

  • Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden käyttää omia brändäysmukautuksiaan, asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat noudattaa ohjeita, jotka on annettu kohdassa Yrityksesi brändäyksen lisääminen Webexiin.

Käyttäjäaktivointiportaali käyttää samaa logoa, jonka lisäät asiakasbrändäykseen.

Mukauta ongelman raportointia ja ohje-URL-osoitteita

Näiden asetusten mukauttamiseksi järjestelmänvalvojat voivat noudattaa molemmissa yllä olevissa brändäysartikkeleissa mainittua menettelyä "Lisää palaute- ja ohjesivustojen URL-osoitteita".

Määritä testiorganisaatiosi Webex for Cisco BroadWorksia varten

Ennen kuin aloitat

Läpivirtausprovisioinnin avulla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa ennen tämän tehtävän suorittamista.

1

Palvelun määrittäminen BroadWorksissa:

  1. Luo testiyritys palveluntarjoajayrityksesi alle BroadWorksissa, tai luo testiryhmä palveluntarjoajasi alle (riippuen BroadWorks-asetuksistasi).

  2. Pikaviestinnän määrittäminen & P-palvelu kyseiselle yritykselle osoittamaan testattavaan mallipohjaan (hae käyttöönottosovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).

  3. Luo testitilaajia kyseisessä yrityksessä / ryhmä.

  4. Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikenttään. Kopioi ne myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin.

  5. Määritä integroitu pikahallinta & P-palvelu näille tilaajille.

    Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki ennen kuin yrität kirjautua sisään uusilla käyttäjillä.

2

Tarkista asiakkaan organisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanijärjestelmänvalvojan tililläsi.

  2. Siirry kohtaan Asiakkaat ja varmista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa ryhmän nimeä tai yrityksen nimeä BroadWorksissa).

  3. Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat kyseisen organisaation käyttäjiä.

  4. Varmista, että ensimmäinen tilaaja, jolle määritit integroidun pikaviestinnän & P-palvelusta on tullut kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvoja.

Käyttäjätestaus

1

Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.

2

Kirjaudu sisään testikäyttäjinä molempiin koneisiin.

3

Soita testipuheluita.

Webexin hallinta BroadWorksissa

Asiakasorganisaatioiden tarjoaminen

Nykyisessä mallissa asiakasorganisaatio otetaan automaattisesti käyttöön, kun otat ensimmäisen käyttäjän käyttöön millä tahansa tässä asiakirjassa kuvatuista menetelmistä. Palveluntarjous tehdään vain kerran kullekin asiakkaalle.

Käyttäjien varaaminen

Voit varata käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

  • Webex-tilien luominen API-rajapintojen avulla

  • Määritä integroitu pikaviestintä & P (läpivirtausprovisiointi) luotettujen sähköpostiosoitteiden avulla Webex-tilien luomiseksi

  • Määritä integroitu pikaviestintä & Läpivirtausvarustaminen (P) ilman luotettuja sähköpostiosoitteita. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteita Webex-tilien luomiseksi

  • Salli käyttäjien itseaktivoida (lähetät heille linkin, he luovat Webex-tilit)

Julkiset provisiointi-APIt

Webex tarjoaa julkisia API-rajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien valmistelun olemassa oleviin valmistelutyönkulkuihinsa. Näiden API-rajapintojen määritykset ovat saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näitä API-rajapintoja, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webexin Cisco BroadWorksille.

Nämä API:t hylkäävät tukkuasiakkaat.

Läpivirtausprovisiointi

BroadWorksissa voit määrittää käyttäjille Ota käyttöön integroitu pikaviestintä & P -vaihtoehto. Tämä toiminto saa BroadWorksin valmistelusovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän valmistelua varten Webexissä. Käyttöönotto-API:mme on taaksepäin yhteensopiva UC-One SaaS -API:n kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodimuutoksia, ainoastaan määritysmuutoksen valmistelusovittimen API-päätepisteeseen.

Tilaajan käyttöönotto Webexissä voi kestää huomattavasti (yrityksen ensimmäiseltä käyttäjältä useita minuutteja). Webex suorittaa valmistelun taustalla tehtävänä. Joten läpivirtausvalmistelun onnistuminen osoittaa, että valmistelu on alkanut. Se ei tarkoita valmistumista.

Varmistaaksesi, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio on täysin Webexin käytössä, sinun on kirjauduttava Partner Hubiin ja tarkasteltava asiakasluetteloasi.

BroadWorksin runkoverkon käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorksia jaetun puheluiden esiintulon (SCA) kautta. Runkoverkon käyttäjälle on oltava määritettynä todennuspalvelu. Kuten BroadWorksin runkoverkkoratkaisuoppaan osiossa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webex -ulkoasun todennuksen erillään yleisestä runkoverkon todennuksesta. Webex for BroadWorksia ei voida valmistella runkoverkkojen käyttäjille, joille on määritetty reittiluettelo- tai suora reitti -ominaisuudet.

Mallien sijainti on siirretty organisaatioasetusten BroadWorks Calling -kohdasta asiakasluettelo-osioon, ja sen nimi on nyt Onboarding-malli.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien käyttöönotto Webexissä ilman integroidun pikaviestinnän määrittämistä & P-palvelu:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

  2. Napsauta Näytä mallit.

  3. Valitse käyttäjälle käytettävä käyttöönottomalli.

    Muista, että jokainen malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioosi. Jos käyttäjä ei ole tähän mallipohjaan liitetyssä BroadWorks-järjestelmässä, käyttäjä ei voi itse aktivoida mallipohjaa linkin avulla.

  4. Kopioi käyttöönottolinkki ja lähetä se käyttäjälle.

    Voit myös sisällyttää ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää siitä, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilinsä aktivoimiseksi.

  5. Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitussa mallissa.

Lisätietoja on kohdassa Käyttäjien käyttöönotto ja aktivointi.

Käyttöönotto epäluotettavilla sähköposteilla

Partner Hub tarjoaa Käyttäjän tila -näkymässä joukon ohjausobjekteja, joiden avulla Webex for Cisco BroadWorks Service Provider -järjestelmänvalvojat voivat tarkastella käyttäjän tilaa ja korjata virheitä, kun palveluntarjoaja käyttää epäluotettavia sähköposteja. Lisätietoja on kohdassa Käyttäjien provisioinnin tarkistaminen epäluotettavilla sähköposteilla.

Siirrä Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin

Jos haluat siirtää olemassa olevat Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin, katso alla olevasta taulukosta, mitä menettelyä noudatetaan.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Siirrä käyttäjä noudattamalla näitä ohjeita

Kuluttajajärjestö tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

  1. Käyttäjien määrittäminen— Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty), määritä ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi ja luo organisaatio normaalin määrityksen mukaisesti. Tämä siirtää Webex-käyttäjätilin automaattisesti ensimmäiselle käyttäjälle. Seuraaville käyttäjille, toimi seuraavasti.

  2. Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorksiin— Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (ensimmäinen käyttäjä on valmisteltu), pyydä käyttäjän suostumus ja siirrä seuraavat käyttäjät.

Asiakasorganisaatio

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon— Organisaatioliite (ensimmäiselle käyttäjälle) lisää Webex for BroadWorksin myös seuraaville käyttäjille, kunhan heidät on liitetty oikeaan organisaatioon.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Siirrä käyttäjä noudattamalla näitä ohjeita

Kuluttajajärjestö tai itse rekisteröityminen (esim. ilmainen tili, kokeilutili)

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

  • Käyttäjien valmistelu— Lisää ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi normaalin valmistelun mukaisesti. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Seuraavien käyttäjien siirtämiseen vaaditaan käyttäjän suostumus (käytä alla olevaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (vähintään yksi käyttäjä on valmisteltu):

Asiakasorganisaatio

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorksiin

Tämän toimenpiteen avulla voit siirtää olemassa olevan Webex-käyttäjän, joka on kuluttajaorganisaatiossa tai jolla on itse rekisteröityvä tili (ilmainen tili tai kokeilutili), Webex for Cisco BroadWorksiin. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ja ensimmäinen käyttäjä on valmisteltu). Tässä tapauksessa voit käyttää jotakin näistä vaihtoehdoista käyttäjien siirtämiseen:

  • Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostiosoitteen kanssa) – Käyttää luotettujen sähköpostiosoitteiden käyttöä.

  • Siirrä käyttäjä (jonka sähköpostiosoite ei ole luotettu) – Käyttää valmistelua epäluotettavilla sähköpostiosoitteilla.

  • Itseaktivointi

Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole valmisteltu), luo organisaatio noudattamalla normaaleja valmisteluprosesseja ( Valmistele käyttäjät) ja lisäämällä ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on lisätty organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät noudattamalla tässä menettelyssä kuvattuja suostumukseen perustuvia menetelmiä.

Siirrä käyttäjä (luotettavalla sähköpostiosoitteella)

Jos perehdytysmalli käyttää luotettuja sähköpostiosoitteita, kumppanijärjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

  1. Ylläpitäjä lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä ohjataan BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.

  2. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Aktivoi tili. Käyttäjä ohjataan Webex Consumer -portaaliin.

  3. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  4. Käyttäjä napsauttaa Poista poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä on liitetty Webex for Cisco BroadWorksiin samalla sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (jonka sähköpostiosoite ei ole luotettu)

Jos perehdytysmalli käyttää ei-luotettavia sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Ylläpitäjä voi siirtää seuraavat käyttäjät seuraavasti:

  1. Ylläpitäjä lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä ohjataan automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjälle lähetetään tekstiviesti, jossa on aktivointilinkki.

  2. Käyttäjä napsauttaa aktivointilinkkiä ja antaa sähköpostiosoitteensa.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt.

    • Sähköpostiosoite on vahvistettu.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webex Consumer -portaaliin.

  4. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  5. Käyttäjän on napsautettava Poista poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä on liitetty Webex for Cisco BroadWorksiin samalla sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivointiprosessi

Jos käyttäjällä on jo BroadWorks-tili, hän voi siirtää tilinsä itseaktivointiprosessin avulla.

  1. Käyttäjä kirjautuu sisään käyttäjäportaalin URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnuksilla.

  2. Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • Käyttäjä ohjataan BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen lähetetään automaattinen sähköposti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt -linkkiä, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.

    • CI havaitsee, että käyttäjällä on jo Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.

  5. Käyttäjä napsauttaa Poista tili.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon

Jos olet kumppanijärjestelmänvalvoja ja lisäät Webex for BroadWorks -palveluita olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, jota ei ole vielä liitetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan ON hyväksyttävä järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet, jotta käyttöönottopyyntö onnistuu.

Organisaation järjestelmänvalvojan hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista ehdoista täyttyy:

  • Nykyisellä asiakasorganisaatiolla on vähintään 100 käyttäjää

  • Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostiosoite

  • Organisaation verkkotunnus on varattu

Jos mikään yllä olevista kriteereistä ei täyty, automaattinen kiinnitys voi tapahtua.

Automaattisen liitteen skenaariossa Webex for BroadWorks -tilaus lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman erillistä ilmoitusta olemassa olevalle organisaation järjestelmänvalvojalle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa kumppaniorganisaatiollesi annetaan valmistelun järjestelmänvalvojan oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai ne ovat vain suspended/canceled lisenssejä, sinusta tulee täysi järjestelmänvalvoja.

Järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksilla sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjille. On suositeltavaa ottaa yhteyttä asiakkaan ylläpitäjään ja pyytää täydet ylläpitäjän oikeudet organisaatioon.

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat lisätä BroadWorks-puhelupalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavasti:

Varmista, että Salli ylläpitäjien kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin on valittuna (valinta on oletusarvoisesti käytössä).

1

Kumppanin järjestelmänvalvoja valmistelee Webex for Cisco BroadWorksin asiakkaalle. Katso ohjeita kohdasta Asiakasorganisaatioiden valmistelu. Seuraavaa tapahtuu:

  • Organisaation liittäminen epäonnistuu virheellä 2017 (Tilaajaa ei voida liittää olemassa olevaan Webex-organisaatioon). (Automaattisen liitteen aikana ei vastaanoteta virheilmoitusta.)

  • Sähköposti-ilmoitus luodaan ja lähetetään asiakasorganisaation järjestelmänvalvojille (enintään viisi järjestelmänvalvojaa). Sähköposti-ilmoituksessa korostetaan kumppanijärjestelmänvalvojan sähköpostiosoite (kuten se on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyydetään organisaation järjestelmänvalvojaa hyväksymään kumppanijärjestelmänvalvoja ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi. Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä pyyntö ja myönnettävä kumppanijärjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet asiakasorganisaatioon.

Oletetaan, että asiakaspääkäyttäjä ei saa sähköpostia. Tässä tapauksessa asiakkaan ylläpitäjä voi lisätä kumppanin ylläpitäjän (määritetty mallissa) manuaalisesti asiakasorganisaation ulkoiseksi ylläpitäjäksi hallintakeskuksesta. Yritä sitten käyttäjän valmistelua uudelleen, mikä käynnistää Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvalmistelun.

2

Täysillä järjestelmänvalvojan oikeuksilla kumppanijärjestelmänvalvoja voi viimeistellä asiakkaan käyttöönottoprosessin. Sinun on yritettävä asiakkaan käyttöönottoa uudelleen alkaen yllä olevasta vaiheesta 1. Ulkoisena täysjärjestelmänvalvojana sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017.

Kun puhelupalveluiden käyttöönotto on valmis, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Organisationissa.

Liitetyn organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitettyjen organisaatioiden nimi pysyy samana kuin se oli ennen liittämistä.

Organisaatiokiinnityksen ehdot

  • Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakasorganisaation olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.

  • Ensimmäistä käyttäjää olemassa olevasta organisaatiosta, jolle on määritetty Webex for BroadWorks, ei ole määritetty järjestelmänvalvojaksi. Nykyisen organisaation asetukset ja oikeudet säilyvät.

  • Organisaation olemassa olevat todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorks -valmistelumallissa määritettyihin asetuksiin nähden. Tämän seurauksena olemassa olevien käyttäjien sisäänkirjautumiseen ei tule muutosta.

    • Jos kuitenkin olemassa olevalla asiakasorganisaatiolla on perusbrändäys käytössä, liittämisen jälkeen kumppanin lisäbrändäysasetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa perusbrändäyksen pysyvän ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys lisäasetuksissa.

  • Nykyisen organisaation nimi ei muutu.

  • Sähköpostin estomerkintäasetukseen ei ole tehty muutosta olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä voi vaikuttaa äskettäin rekisteröityihin käyttäjiin. Lipun asetuksista riippuen uudet käyttäjät saattavat saada tai olla saamatta sähköpostia, jossa on koodi, joka on annettava aktivoinnin suorittamiseksi.

  • Rajoitettu järjestelmänvalvojan tila (asetettu Kumppanin rajoittama -tilan kytkimellä) on poistettu käytöstä liitetyssä organisaatiossa.

  • Varmista, että organisaation liittämisprosessi on suoritettu loppuun (olemassa olevien käyttäjien siirtäminen ja organisaatiotunnuksen päivittäminen) ennen kuin lisäät uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.

  • BroadWorks-yritys voi olla yhteydessä vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi määrittää yhden BroadWorks-yrityksen tilaajia erillisiin Webex-organisaatioihin.

Lisää ulkoinen järjestelmänvalvoja

Katso vaiheet, joita asiakasorganisaation järjestelmänvalvojat voivat seurata lisätäkseen kumppanijärjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, artikkelista Hyväksy ulkoinen järjestelmänvalvojan pyyntö osoitteessa help.webex.com.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan on annettava ulkoiselle järjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet.

Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi lisäämän sähköpostiosoitteen on vastattava kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin perehdytysmallissa.

Kun olet lisännyt sähköpostin Partner Hubin perehdytysmallista täysivaltaisena järjestelmänvalvojana, kaikki muut kumppanijärjestelmänvalvojat on myös lisättävä ulkoisina järjestelmänvalvojina, joilla on täysivaltaiset järjestelmänvalvojan oikeudet.

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta Webex-organisaatiosta noudattamalla näitä ohjeita. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin vahingossa olemassa olevaan organisaatioon ja haluat poistaa liitteen.

Vakiotyönkulussa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain vakiotyönkulku) poistaa kaikki siihen liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen aktivoinnin. Menetät myös pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa siihen liittyvä tilaus. Hybridi-työnkulussa asiakastilauksia ei muokata.

  1. Jos sinulla ei ole pääsyä Control Hubin asiakasasetuksiin, pyydä asiakasjärjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan oikeudet noudattamalla ohjeita kohdassa Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö.

  2. Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-työtila -rajapintaa.

  3. Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja -rajapintaa.

  4. Poista organisaatiosta odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät. Jos esimerkiksi käyttäjät on määritetty epäluotettavan sähköpostin kautta, eikä kelvollisia sähköpostiosoitteita ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Poista käyttäjät noudattamalla ohjeita Tarkista käyttäjien valmistelu epäluotettavilla sähköposteilla.

  5. Poista tämän asiakkaan BroadWorks Calling -määritys. Avaa asiakkaan Control Hub -instanssi, napsauta Hybridja poista kaikki määritykset kohdasta BroadWorks Calling.

Jos irrotuksen jälkeen haluat liittää Webex for BroadWorksin asiakkaaseen, noudata käyttöönottoprosesseja liittääksesi sen olemassa olevaan asiakkaaseen.

Vaihtoehtoinen tapa poistaa tilaajia, jos et halua käyttää Poista BroadWorks-tilaaja -rajapintaa, on mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integrated IM & P -palvelu käyttäjille, joita asia koskee.

Hallitse käyttäjiä ja organisaatioita

Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien hallinta edellyttää, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissa että Webexissä. Kutsuvat ominaisuudet ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti tallennetaan BroadWorksiin. Käyttäjän erillinen sähköpostiosoite ja sen Webex-ominaisuuksien lisenssit tallennetaan Webexiin.

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

Jos olet valmistelemassa Webexiä BroadWorks-käyttäjille käyttämällä läpivirtausvalmistelua epäluotettavilla sähköpostiosoitteilla, käyttäjien on valmisteltava se itse antamalla sähköpostiosoitteensa käyttäjäaktivointiportaalissa. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi käyttää portaalissa näkyvää Yritä uudelleen -vaihtoehtoa yrittääkseen uudelleen. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkistaa tilan Partner Hubissa alla olevien vaiheiden avulla ja joko ottaa käyttäjän käyttöön, poistaa hänet tai ottaa käyttöön määritysmuutokset.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

2

Napsauta Näytä mallit. Valitse sopiva perehdytysmalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

3

Tarkista kohdassa Käyttäjän vahvistus, että seuraavat asetukset on määritetty sen varmistamiseksi, että läpivirtausvalmistelu epäluotettavien sähköpostiosoitteiden kanssa on määritetty oikein:

  • Vaihtoehto Ei-luotetut sähköpostit on oltava valittuna.
  • Jaa linkki -kentän on osoitettava aktivointilinkkiin. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää itsemäärittämistä käyttäjäaktivointiportaalin kautta.
4

Kun käyttäjien valmistelu on tehty, tarkista valmistelun tila napsauttamalla Käyttäjän vahvistus -osiossa Näytä käyttäjän tila.

Käyttäjän tila -näkymässä näytetään käyttäjäluettelo sekä tietoja, kuten BroadWorks-tunnus, valittu pakettityyppi ja nykyinen tila, joka osoittaa, onko käyttäjä valmisteltu vai onko odottavia vaatimuksia.
5

Jos käyttäjällä on virheitä tai odottavia vaatimuksia, napsauta oikealla olevia kolmea pistettä ja valitse jokin seuraavista hallintavaihtoehdoista:

  • Yritä aktivointia uudelleen— Napsauta tätä vaihtoehtoa yrittääksesi käyttäjän käyttöönottoa uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan kelvollinen sähköpostiosoite ja napsauta Liity.
  • Poista käyttäjä— Tämä vaihtoehto voi olla sopiva, jos sinun on muutettava määrityksiä käyttöönottoa varten. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää rekisteröitymistä uudelleen.
  • Muuta paketin tyyppiä— Vaihda asetus yhdestä paketista toiseen:
  • Kopioi virheteksti— Napsauta tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Lisänäkymävaihtoehdot

Seuraavat lisäasetukset ovat käytettävissä käyttäjäluetteloa tarkasteltaessa:

  • Vie— Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjäluettelon CSV-tiedostoon.

  • Sulje pois valmistetut käyttäjät— Ota tämä käyttöön, jos haluat nähdä vain käyttäjät, joilla on odottavia vaatimuksia tai virheitä.

Vaihda käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Sähköpostiosoite ja vaihtoehtoinen osoite ovat BroadWorksin käyttäjäattribuutteja, joita käytetään Webex for Cisco BroadWorksin kanssa. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissa. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri määritteiden käyttötarkoitukset ja mitä tehdä, jos niitä on muutettava:

BroadWorksin ominaisuus Vastaava attribuutti Webexissä Tarkoitus Merkinnät
BroadWorks-käyttäjätunnus Ei mitään Ensisijainen tunniste Et voi muuttaa tätä tunnistetta ja silti linkittää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda sen uudelleen, jos se on väärin.
Sähköpostiosoite Käyttäjätunnus

Pakollinen läpivirtausvalmistelulle (Webex-käyttäjätunnuksen luominen), kun vahvistat luottavasi sähköpostiin

Ei vaadita BroadWorksissa, jos et väitä voivasi luottaa sähköposteihin

Ei pakollinen BroadWorksissa, jos sallit tilaajien itseaktivoida

Tämän voi muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on määritetty väärä sähköpostiosoite:

  1. Vaihda käyttäjän sähköpostiosoite Control Hubissa

  2. Sähköpostin ID-attribuutin muuttaminen BroadWorksissa

Älä muuta BroadWorks-käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.

Vaihtoehtoinen tunnus Ei mitään Mahdollistaa käyttäjän todentamisen sähköpostitse ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnusta vasten Pitäisi olla sama kuin sähköpostiosoite. Jos et voi lisätä sähköpostiosoitetta Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa todennuksen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpakettia kumppanikeskuksessa

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat.

2

Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, jossa käyttäjä sijaitsee.

Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikealla puolella olevaan paneeliin.

3

Napsauta Näytä asiakas.

Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubissa ja näyttää Yhteenveto-sivun.
4

Napsauta Käyttäjätja etsi sitten kyseinen käyttäjä ja napsauta sitä.

5

Napsauta käyttäjän Palvelut-kohdassa Webex for BroadWorks -paketit (tilaukset).

Käyttäjän pakettipaneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä käyttäjälle määritetty.

6

Etsi Profiili -välilehdeltä Paketti -osio ja napsauta nuolta (>) laajentaaksesi näkymää.

7

Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Basic, Standard, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallenna.

Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.

8

Voit sulkea käyttäjätiedot ja Ohjauskeskus-välilehden.

Standard- ja Premium-paketeilla on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jompaankumpaan näistä kahdesta paketista, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla näkyy Control Hubissa kaksi kokouspaikkaa. Tilaajan kokousisännöintiominaisuudet ja kokouspaikka vastaavat hänen nykyistä pakettiaan. Edellisen paketin kokoussivusto ja kaikki sivustolla aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, ovat edelleen kokoussivuston ylläpitäjän käytettävissä.

Pakettimuutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittyminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Poista käyttäjiä

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:

Jos poistettavalla käyttäjällä on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen käyttäjän poistamista. Järjestelmänvalvojan roolia ei siirretä automaattisesti, jos edellinen järjestelmänvalvoja poistetaan.

Webex Cisco BroadWorks -sovellusliittymälle

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -rajapinnan avulla:

  1. Suorita Poista BroadWorks-tilaaja -API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Suorita Poista henkilö API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person poistaaksesi käyttäjän kokonaan.

Läpivirtausprovisiointi

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä läpivirtausmäärityksen avulla:

  1. Poista BroadWorks-palvelimelta IM+P Integroitu palvelu käyttäjältä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjältä kohdasta Käyttäjä – Integroitu pikaviestintä & P sivu BroadWorksissa. Yksityiskohtaiset ohjeet löytyvät kohdasta ”Configure Integrated IM&P” julkaisussa Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Part 2.

    Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpivirtausvalmistelu poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen käyttäjältä. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.

  3. Siirry kohtaan Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.
Ohjauskeskus (asiakaspääkäyttäjät)

Asiakasjärjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä organisaatiostaan Control Hubin avulla. Lisätietoja on kohdassa Käyttäjän poistaminen organisaatiostasi Webex Control Hubissa osoitteessa https://help.webex.com/0qse04/.

Poista organisaatio

Poista Webex for Cisco BroadWorks -organisaatio järjestelmästä seuraavasti.
1

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People-APIen avulla:

  1. Suorita List People -rajapinta saadaksesi luettelon käyttäjistä.

  2. Suorita Poista henkilö -rajapinta poistaaksesi käyttäjät.

BroadWorks-tilaajan poistaminen -rajapinta poistaa käyttäjältä Webex for Cisco BroadWorks -käyttöoikeudet, mutta ei poista käyttäjää itse.

2

Jos hakemistosynkronointi on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemistosynkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat, Perehdytysmallit.

  2. Valitse asiakas ja napsauta Palvelun asetukset.

  3. Poista käytöstä Hakemiston synkronointi Asetukset-osiossa.

Voit poistaa hakemistosynkronoinnin käytöstä API:n kautta käyttämällä Päivitä BroadWorks Enterprisen hakemistosynkronointi API:a ja poistamalla käytöstä enableDirSync -asetuksen.

Kaikki BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät tässä organisaatiossa poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummallakin menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa käyttäjien määrästä riippuen.

3

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, poista organisaatio Poista organisaatio -rajapinnan avulla.

Tilauksen peruuttaminen Control Hubissa

Koska API on yksityinen, asiakkailla ei ole siihen pääsyä. Sen sijaan seuraavat vaiheet näyttävät, miten asiakkaat voivat peruuttaa oman tilauksensa Control Hubista:

  1. Kumppanin ylläpitäjä voi siirtyä asiakkaan hallintakeskuksen "Hybridipalvelut"-sivulle.

  2. Etsi "BroadWorks Calling" -kortti.

  3. Kun kaikkien käyttäjien Webex for BroadWorks -käyttöoikeus on poistettu kyseiseltä asiakkaalta, kumppanin pitäisi nähdä painike "Tyhjennä kokoonpano" (eli poistaa heidän customer_config -merkintänsä BPB:stä).

Julkaisujen hallinta

Partner Hubin julkaisunhallintaominaisuudet helpottavat Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisurytmiä, jolla käyttäjien Webex-sovellukset päivittyvät uusimpaan ohjelmistoon.

Oletusarvoisesti Webex-sovellus käyttää automaattisia päivityksiä (Ciscon ohjaamia kuukausittaisia julkaisuja). Tämän ominaisuuden avulla kumppanijärjestelmänvalvojat voivat kuitenkin:

  • Määritä mukautettuja julkaisuaikatauluja käyttämällä lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta

  • Määritä yksi julkaisuaikataulu ja jaa se kaikkiin heidän hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin.

  • Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tietoja mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja käyttöönotosta, on Webex-artikkelissa Julkaisujen hallinnan mukautukset.

Järjestelmän uudelleenkonfigurointi

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

  • Lisää BroadWorks-klusteri kumppanikeskukseen

  • BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

  • Lisää perehdytysmalli kumppanikeskukseen

  • Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

2

Napsauta Palvelut.

3

Napsauta BroadWorks Calling -kortissa Näytä Broadworks Calling.

4

Napsauta Näytä klusterit.

5

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

6

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muuta haluamiasi tietoja ja napsauta Tallenna.
  • Poista klusteri napsauttamalla Poista -painiketta.

    Jos asiakkaita on paljon (>50) BroadWorks-klusterissa ei tueta toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS URL-osoitteen, XSP|ADP URL-osoitteen tai DND-synkronoinnin päivittämistä. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tukiteknikkoon avun saamiseksi.

    Jos klusteriin on liitetty mallipohja, et voi poistaa klusteria. Poista siihen liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Perehdytysmallin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

2

Napsauta Palvelut.

3

Napsauta BroadWorks Calling -kortissa Näytä Broadworks Calling.

4

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muokkaa kaikkia tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallenna.
  • Poista malli napsauttamalla Poista ja vahvista sitten.

Asetus

Arvot

Merkinnät

Valmistelutilin nimi / salasana

Käyttäjän toimittamat merkkijonot

Sinun ei tarvitse antaa uudelleen valmistelutilin tietoja, kun muokkaat mallipohjaa. Tyhjä password/password Vahvistuskentät ovat käytettävissä tunnistetietojen muuttamista varten tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi säilyttääksesi alun perin antamasi arvot.

Täytä käyttäjän sähköpostiosoite etukäteen kirjautumissivulla

On/Off

Muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Kun olet ottanut sen käyttöön, käyttäjien on ehkä edelleen annettava sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on älykäs ja vuorovaikutteinen virtuaalikokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toiminnallisia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan tehtävien etenemistä, merkitsemään muistiin tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettikokouspaikoille ja henkilökohtaisille kokoushuoneille. Tuki kattaa sekä uudet että olemassa olevat sivustot.

Ota Webex Assistant käyttöön kokouksissa

Webex Assistant on oletuksena käytössä sekä Standard- että Premium-pakettien Broadworks-asiakkailla.

Kumppanijärjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioissa Control Hubinkautta.

Rajoitukset

Webex for Cisco BroadWorksilla on seuraavat rajoitukset:

  • Tuki on rajoitettu Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoihin ja henkilökohtaisiin kokoustiloihin.

  • Tekstitettyjä transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.

  • Sisällön jakaminen sähköpostitse on vain organisaatiosi jäsenten käytettävissä.

  • Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien käytettävissä. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.

  • Premium-paketin avulla kokouksen jälkeiset litteroinnit ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos paikallinen tallennus on valittu, kokouksen jälkeisiä litterointeja tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta.

  • Standard-paketissa Kokouksen tallentaminen pilveen -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset litteroinnit eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos paikallinen tallennus on valittu, kokouksen jälkeisiä litterointeja tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta silloinkaan.

Lisätietoja Webex Assistantista

Lisätietoja ominaisuuden käytöstä on kohdassa Webex Assistantin käyttö Webex Meetings and Eventsissä.

Webex-puheluiden poistaminen käytöstä

Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletusarvoisesti käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat kaikkien puheluiden käyttävän BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, mikä poistaa kyseisen vaihtoehdon käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.

Ominaisuustuki

Kun Webex-puhelut on poistettu käytöstä, seuraavat ehdot koskevat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä:

  • Käyttäjät eivät enää näe Soita Webexillä -vaihtoehtoa valittavana soittovaihtoehtona Webex-sovelluksessa.

  • Cisco BroadWorksin käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webex-käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puheluhistoriasta tai yhteystiedoista, tai jotka on aloitettu syöttämällä toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakukenttään.

  • Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.

  • Webex-kokoukset ja puhelinyhteydet toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisi poistettu käytöstä.

Webex-puheluiden poistaminen käytöstä (uusi perehdytysmalli)

Kun määrität uutta käyttöönottomallia, voit määrittää, ovatko Webex-puhelut käytössä vai poissa käytöstä, valitsemalla tai poistamalla valinnan Poista käytöstä Cisco Webexin ilmaiset puhelut -valintaruudusta Lisää uusi malli -ohjatussa toiminnossa. Tämä asetus otetaan käyttöön asiakasorganisaatioiden käyttäjille, jotka määrität mallille.

Lisätietoja uuden perehdytysmallin määrittämisestä on kohdassa Kumppaniorganisaation määrittäminen Partner Hubissa.

Webex-puheluiden poistaminen käytöstä (olemassa oleva perehdytysmalli)

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex-kutsuja käytöstä olemassa olevasta perehdytysmallista. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta uusilta käyttäjiltä asiakasorganisaatioissa, jotka käyttävät tätä mallia.

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Valitse Asetukset.

  3. Napsauta Näytä mallipohja ja valitse sopiva perehdytysmallipohja.

  4. Napsauta Poista käytöstä Cisco Webexin ilmaiset puhelut.

  5. Napsauta Tallenna.

Webex-puheluiden poistaminen käytöstä (nykyinen käyttäjä)

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä perehdytysmallissa muuttaa asetusta vain malliin määritettyjen uusien käyttäjien osalta. Voit poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevalta käyttäjältä noudattamalla jotakin alla olevista toimenpiteistä käyttäjän päivittämiseksi.

Varmista, että olet jo suorittanut jonkin yllä olevista toimenpiteistä poistaaksesi Webex-puhelut käytöstä käyttäjälle määritetyssä käyttöönottomallista. Muussa tapauksessa kumpi tahansa alla olevista toimenpiteistä määrittää käyttäjän uudelleen siten, että Webex-puhelut ovat käytössä.

Jos käytät läpivirtausvalmistelua, voit tehdä seuraavat toimet:

  1. Avaa CommPilot ja siirry käyttäjämäärityksiin.

  2. Irrota Integroitu IM+P palvelu käyttäjältä ja napsauta OK.

  3. Lisää Integroitu IM+P palvelu käyttäjälle ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

  1. Poista käyttäjä käyttämällä Poista BroadWorks-tilaajan API -komentoa käyttäjän poistamiseen.

  2. Lisää käyttäjä käyttämällä BroadWorks Subscriber API:n valmistelu -toimintoa.

Videon tai näytön jakamisen poistaminen käytöstä puheluissa

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat poistaa videopuhelut käytöstä määritystunnisteiden avulla. and/or näytön jakaminen puhelun aikana Webex-sovelluksesta (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).

Täydelliset määritystiedot ja -vaihtoehdot on esitetty kohdissa Poista videopuhelut käytöstä ja Poista näytön jakaminen käytöstä Webex for Cisco BroadWorks -määritysoppaassa.

Videon osalta voit myös määrittää, onko saapuvien puheluiden media oletuksena video vai vain ääni.

Kiireinen lamppukenttä / Puhelun vastaanottoilmoitus

Varattu lamppukenttä (BLF) / Puhelun poimintailmoitus hyödyntää BLF- ja ohjattua puhelun poimintaominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex-sovellukseen, kun BLF:n valvottujen luettelossa oleva käyttäjä vastaanottaa puhelun. BLF-käyttäjä voi Jättää huomiotta tai Poimia valvotun käyttäjän puhelun.

BLF / Puhelun vastaanottoilmoitus auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava muiden tiimin jäsenten puheluihin, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvottujen jäsenten luettelon Usean puhelun ikkunan seurantaluettelo-osiossa (vain Windows, Macia ei tueta) nähdäkseen Webex-tiiminsä jäsenten ja muiden kuin Webex-tiimin jäsenten läsnäolon. Lisätietoja monipuhelun käyttöönotosta on kohdassa: Usean puhelun ikkuna

Webex-jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muiden kuin Webex-jäsenten hakemisto on synkronoitava Webexiin, ja heidän tilansa ovat vain "tuntematon" ja "puhelu käynnissä" (soittotila käynnistää puhelun poimintaikkunan).

Läsnäolon rajoitukset muille kuin Webex-käyttäjille:

  1. Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI Broadworks -käyttäjille, vaikka he olisivatkin BLF-luettelossa.

  2. Webex-pilvipalvelun käyttöoikeutta tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja) vailla olevat CI-käyttäjät näyttävät vain "puhelu käynnissä" ja "tuntematon" -läsnäolotiedot. Ei aktiivista, soivaa tms. tilaa.

  3. BLF-valvontalistan muut kuin Webex-käyttäjät, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakasohjelman käynnistämistä tai sen ollessa offline-tilassa, näkyvät tuntemattomana.

  4. Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webex-puhelutilat palautetaan tilaan "tuntematon", kun yhteys muodostetaan uudelleen.

  5. Jos BLF:n muu kuin Webex-käyttäjä pitää puhelua pidossa, hänet näytetään edelleen puhelussa olevana.

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjauspäivitykset on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain ne korjauspäivitykset, jotka koskevat julkaisuasi:

R22:lle:

  • AP.platform.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382362

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

  • AP.as.22.0.1123.ap383459

  • AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

  • AP.platform.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382362

  • AP.as.23.0.1075.ap383459

  • AP.as.23.0.1075.ap383520

  • Jos käytät XSP|ADP:tä:

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

  • Jos käytät ADP:tä:

    • Xsi-Actions-23_2022.01_1.200.bwar

    • Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi)

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap382053

  • AP.as.24.0.944.ap382362

  • AP.as.24.0.944.ap383459

  • AP.as.24.0.944. ap383520

  • Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar

  • Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi)

Varmista, että seuraavat määritystagit on otettu käyttöön Webex-sovelluksessa:

  • (tämä tunniste on valinnainen)

Sinun on aktivoitava ominaisuus 101642 Parannettu Xsi-mekanismi tiimipuhelinliikennettä varten AS:ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Ota X-BroadWorks-Remote-Party-Info käyttöön AS:ssä alla olevalla CLI-komennolla, koska jotkin SIP-puheluvirrat vaativat tätä ominaisuutta:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set supportRemotePartyInfo true

Varmista, että käyttäjille on määritetty seuraavat palvelut:

  • Määritä ohjattu puhelunpoimintapalvelu kaikille käyttäjille

  • Määritä käyttäjille varattu-merkkivalokenttä

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Varattu-merkkivalokentän määrittäminen BroadWorksissa

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän Varattu-merkkivalo -kentän seuraavalla tavalla.

  1. Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.

  2. Valitulle käyttäjälle siirry kohtaan Asiakassovellukset ja määritä Varattu-merkkivalo -kenttä.

  3. Lisää valvottavan BLF-listan URL-osoite.

  4. Käytä hakuparametreja käyttäjien etsimiseen ja lisäämiseen Valvottujen käyttäjien luetteloon.

  5. Napsauta OK.

Slido Integraatiotuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex-sovellusten integrointia Slido:n kanssa.

Slido on helppokäyttöinen yleisön sitouttamisen työkalu. Se auttaa ihmisiä saamaan kaiken irti kokouksista kuromalla umpeen kuilua puhujien ja yleisön välillä. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioosi, käyttäjäsi voivat lisätä Slido -sovelluksen kokouksiinsa Webex-sovelluksessa. Tämä integrointi tuo lisää Q:ta & Ja kyselytoiminto kokoukseen.

Lisätietoja Slido :n käyttöönotosta ja käytöstä Webex-sovelluksen kanssa on kohdassa Integroi Slido Webex-sovelluksen kanssa.

Automaattinen vastaus äänimerkillä

Automaattisen äänimerkkivastauksen ansiosta käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu reititetään automaattisesti Webex-sovelluksen kautta heidän työpöytäversiossaan. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn merkkiäänen, joka ilmoittaa puhelun yhdistymisestä.

Jotta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

  • Toimintoa tuetaan vain ensisijaisella rivillä.

  • Webex-sovelluksen on oltava ensisijainen rivillä näkyvä näkyvyys.

  • %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% -tagin on oltava käytössä

Jos käyttäjällä on myös jaettuja puheluiden ulkoasuja (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaisista linjaulkoasunnoista), toimintoa tuetaan edelleen ensisijaisessa ulkoasussa, kunhan jaetut puheluiden ulkoasut on määritetty niin, että ne eivät vastaanota saapuvia puheluita. Tämä voidaan tehdä määrittämällä jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta BroadWorksissa kaikille jaetuille puheluille:

  • Hälytä kaikki Click-to-Dial-puheluiden ulkoasut on poistettu käytöstä jaettujen puheluiden ulkoasumäärityksissä – tämä on suositeltu lähestymistapa

    tai

  • Salli puhelun päättäminen tähän sijaintiin on oltava poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa tai

    tai

  • Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP-tilat

Suosittelemme, että käytät kapasiteettisuunnittelijaa määrittääksesi, kuinka monta lisä-XSP|ADP-resurssia tarvitset ehdotetun tilaajamäärien kasvun vuoksi. Sekä erilliselle NPS- että Cisco BroadWorks -käyttöön tarkoitetulle Webex-farmille on käytettävissä seuraavat skaalautuvuusvaihtoehdot:

  • Skaalaa oma maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelin farmiin, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin farmin olemassa olevat solmut.

  • Lisää oma maatila: Lisää uusi, erillinen XSP|ADP -farmi. Sinun on luotava uusi klusteri ja uusia malleja Partner Hubissa, jotta voit alkaa lisätä uusia asiakkaita uuteen tilaan ja helpottaa olemassa olevan tilan kuormitusta.

  • Lisää erikoistunut maatila: Jos kohtaat pullonkauloja tietyssä palvelussa, voit halutessasi luoda erillisen XSP|ADP -farmin tätä tarkoitusta varten ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut rinnakkaiskäyttövaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-merkinnät uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi farmi.

Kaikissa tapauksissa BroadWorks-ympäristösi valvonta ja resursointi on sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakkuusvastaavaasi, joka voi järjestää ammattimaisia palveluita.

HTTP-palvelinvarmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä mTLS-todennettujen verkkosovellusten varmenteita XSP|ADP-rajapinnoissasi:

  • Webex-pilvipalvelumme luottamusketjusertifikaatti

  • XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen varmenteet

Luottamusketju

Lataat luottamusketjun sertifikaatin Control Hubista ja asennat sen XSP|-ADP-laitteillesi alkumäärityksen aikana. Odotamme päivittävämme varmenteen ennen sen vanhenemista ja ilmoittavamme sinulle, miten ja milloin se vaihdetaan.

HTTP-palvelinliittymäsi

XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne, kuten on kuvattu kohdassa Tilaa varmenteita. Rajapinnalle luodaan itse allekirjoitettu varmenne, kun rajapinta suojataan ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. On sinun vastuullasi pyytää uusi varmenne ennen sen vanhenemista.

Tukkumyynnin yleiset asetukset

Kumppanin rajoittama tila on Partner Hubin asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietylle asiakasorganisaatiolle, kaikki kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät roolioikeuksistaan riippumatta pysty käyttämään Control Hubin rajoitettuja hallintatoimintoja. Vain kumppanijärjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitettuja asetuksia.

Kumppanin rajoittama tila on organisaatiotason asetus eikä roolikohtainen. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjä roolioikeuksia asiakasjärjestelmänvalvojille organisaatiossa, johon asetusta sovelletaan.

Rajoita kumppanin mukaan -tila

Asiakasjärjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun kumppanin rajoittama tila otetaan käyttöön. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläreunassa, heti Control Hub -otsikon alla. Banneri ilmoittaa asiakkaan ylläpitäjälle, että rajoitettu tila on käytössä eikä hän välttämättä voi päivittää joitakin puheluasetuksia.

Asiakaspääkäyttäjälle organisaatiossa, jossa kumppanin rajoittama tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavan kaavan avulla:

(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolien oikeudet) - (Kumppanitilan rajoitusten rajoittama)

Asiakaspalveluntarjoajiin kohdistuu useita rajoituksia kumppanin rajoittamasta tilasta riippumatta. Näihin rajoituksiin kuuluvat:

  • Puheluasetukset: Puhelut-valikon Sovellusasetukset Puheluprioriteetti -asetukset ovat vain luku -tilassa.
  • Sijainnin määritys: Sijainnin luomisen jälkeen puheluiden määrittäminen piilotetaan.
  • PSTN-hallinta ja puheluiden tallennus: Nämä vaihtoehdot näkyvät harmaina kyseisessä sijainnissa.
  • Puhelinnumeroiden hallinta: Puhelut-valikossa puhelinnumeroiden hallinta on poistettu käytöstä, ja 'Sovellusasetukset ja puheluiden prioriteetti' -asetukset sekä puhelutallenteet ovat vain luku -tilassa.

Rajoitukset

Kun asiakasorganisaatiolle on otettu käyttöön kumppanin rajoittama tila, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojilla on rajoitettu pääsy seuraaviin Control Hub -asetuksiin:

  • Käyttäjät-näkymässäSeuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Hallinnoi käyttäjiä -painike on harmaana.

    • Käyttäjien lisääminen tai muokkaaminen manuaalisesti— Käyttäjiä ei voi lisätä tai muokata manuaalisesti tai CSV-tiedoston kautta.

    • Vaatimuksen käyttäjät—ei saatavilla

    • Lisenssien automaattinen määrittäminen—ei saatavilla

    • Hakemistosynkronointi— Hakemistosynkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on käytettävissä vain kumppanitason järjestelmänvalvojille).

    • Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetuksia, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, voi muokata.

    • Palauta paketti— Ei vaihtoehtoa pakettityypin nollaamiseen.

    • Muokkaa palveluita – Käyttäjälle käytössä olevien palveluiden muokkaaminen ei ole mahdollista (esim. Viestit, Kokoukset, Puhelut).

    • Näytä palveluiden tila – Ei voida nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmistopäivityskanava-palvelun täyttä tilaa

    • Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.

  • Tilinäkymässä Seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.

  • Seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä Organisaatioasetukset -näkymässä:

    • Verkkotunnus— Vain luku -käyttöoikeus.

    • SähköpostiPiilota ylläpitäjän kutsusähköposti ja Sähköpostin kieliasetuksen valinta -asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja kertakirjautumisasetuksia.

  • Seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä Soitto -valikossa:

    • PuheluasetuksetSovellusasetukset Puheluprioriteetti -asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Soittokäyttäytyminen—Asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset ovat piilossa.

  • Kohdan PALVELUTalla Migraatiot ja Yhdistetty UC -palveluasetukset estetään.

Ota käyttöön kumppanitilan rajoittama

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat ottaa Salli kumppanin rajoittama tila käyttöön tietylle asiakasorganisaatiolle alla olevalla menetelmällä (oletusasetus on käytössä).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse soveltuva asiakasorganisaatio.

  3. Ota Tukkumyynnin yleiset asetukset-osiossa käyttöön Salli kumppanin rajoittama tila -kytkin ottaaksesi asetuksen käyttöön.

    Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman Salli-tilan käytöstä, poista tämä kytkin käytöstä.

Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakasjärjestelmänvalvojalta, asiakasjärjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toiminnot:

  • Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)

  • Vaihda käyttäjän paketteja

Tukkumyynnin aikavyöhykkeet

Lisätietoja tukkumyynnin tarjoamisen tuettujen aikavyöhykkeiden luettelosta on kohdassa Tukkumyynnin tarjoamisen tuettujen aikavyöhykkeiden luettelo.

Kumppanianalytiikka

Control Hubin parannukset helpottavat kumppanijärjestelmänvalvojien pakettitietojen tarkastelua ja päivittämistä käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus tarjoaa kumppaneille mahdollisuuden saada koostetun näkymän kaikista asiakkaista ja sisältää seuraavat tiedot:

  • Käyttäjien kokonaismäärä paketin mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Käyttäjä pakettitrendin mukaan (Daily/Weekly/Monthly)

  • Asiakkaat, joilla on # osoitetuista paketeista

Katso täydelliset tiedot Partner Analyticsin käytöstä Webex-artikkelista Analytics for Webex for Wholesale and Webex for Broadworks packages in Partner Hub.

Laskutusraporttien API-rajapinnat

Webex for Developers tarjoaa julkisia API-rajapintoja, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat käyttää näitä API-rajapintoja laskutusraporttien luomiseen, listaamiseen, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API-rajapinnat, vaadittavan käyttöoikeuden tyyppi ja roolivaatimukset.

Laskutusrajapinta

Tarkoitus

Käyttöoikeustyyppi

Roolivaatimus API:lle

(Ylläpitäjän rooli vaatii vähintään yhden näistä)

Luo BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään laskutusraportin luomiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi järjestelmänvalvoja

  • Myynnin täysiaikainen ylläpitäjä

Listaa BroadWorksin laskutusraportit

Käytetään listaamaan raportteja, jotka ovat tarkasteltavissa.

Lukuoikeus

  • Täysi järjestelmänvalvoja

  • Myynnin täysiaikainen ylläpitäjä

  • Vain lukuoikeudet omaava järjestelmänvalvoja

Hanki BroadWorksin laskutusraportti

Käytetään luodun raportin kopion hankkimiseen.

Lukuoikeus

  • Täysi järjestelmänvalvoja

  • Myynnin täysiaikainen ylläpitäjä

  • Vain lukuoikeudet omaava järjestelmänvalvoja

Poista BroadWorksin laskutusraportti

Käytetään luodun raportin poistamiseen.

Kirjoitusoikeudet

  • Täysi järjestelmänvalvoja

  • Myynnin täysiaikainen ylläpitäjä

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa luetellaan luodun raportin sisältämät kentät.

Kenttä

Kuvaus

jälleenmyyjänNimi

Kumppanin nimi tai kumppaniorganisaation tunnus

laskutustunnus

Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero

spYritystunnus

Palveluntarjoajan toimittama tilaajan yrityksen yksilöivä tunniste.

sisäinen

Asiakkaan sisäisen kokeilun tila (Yes/No)

käyttäjätunnus

Tilaajan käyttäjätunnus BroadWorksissa

tilaajan tunnus

Kyseisen tilaajan yksilöllinen tunniste Webexissä

itseaktivoituva

Yes/No

ensimmäinenAloituspäivämäärä

Tilaajan käyttöönoton päivämäärä.

laskutuksen aloituspäivämäärä

Laskutuksen aloituspäivämäärä tässä kuussa

laskutuspäivämäärä

Laskutuksen päättymispäivä tässä kuussa

paketti

Veloitettavan paketin tyyppi

määrä

Laskutusta varten suhteutettu määrä.

  • 1 – tarkoittaa kokonaista kuukautta

  • Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda raporttia uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.

  • Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, muutoksen kuukauden raportissa näkyy useita merkintöjä kyseiselle käyttäjälle, ja niissä on erilliset suhteutetut merkinnät ennen muutosta ja sen jälkeen.

Webex Cisco BroadWorksille -sovelluksen vianmääritys

Tilaa Webex-tilasivu

Tarkista ensin https://status.webex.com, kun palvelussa ilmenee odottamaton keskeytys. Jos et ole muuttanut Control Hubin tai BroadWorksin määrityksiä ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja tapahtumailmoitusten tilaamisesta Webexin tukikeskuksesta.

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa käyttö- ja laatutietoja organisaatiossasi ja asiakkaidesi organisaatioissa. Lue lisää Control Hub Analyticsista Webexin ohjekeskuksessa.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpivirtausvalmistelulla:

  • Pääseekö sovelluspalvelin provisiointi-URL-osoitteeseen?

  • Ovatko käyttöönottotili ja salasana oikein, onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissa?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:

mTLS-yhteyden todennuspalveluun odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska sinun on luotava klusteri päästäksesi käsiksi Webex-varmenneketjuun. Ilman sitä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalvelun XSP|ADP:ille, joten Partner Hubin mTLS-testiyhteys ei onnistu.

  • Ovatko XSP|ADP-rajapinnat julkisesti saatavilla?

  • Käytätkö oikeita portteja? Voit syöttää portin klusterin rajapinnan määritelmään.

Rajapintojen validointi epäonnistui

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-rajapinnat:

  • Tarkista, että käyttöliittymien URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien URL-osoitteiden lopussa oleva /v2.0.

  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden rajapintojen välisen tiedonsiirron.

  • Tarkista tämän asiakirjan ohjeet käyttöliittymän konfigurointiin.

Todennuspalvelun rajapinta:

  • Tarkista, että käyttöliittymien URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien URL-osoitteiden lopussa oleva /v2.0.

  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden rajapintojen välisen tiedonsiirron.

  • Tarkista tässä asiakirjassa olevat käyttöliittymän konfigurointiohjeet ja kiinnitä erityistä huomiota seuraaviin:

    1. Varmista, että jaoit RSA-avaimet kaikkien XSP|ADP:iden kesken.

    2. Varmista, että olet antanut AuthService-URL-osoitteen verkkosäiliöön kaikissa XSP|ADP-rajapinnoissa.

    3. Jos muokkasit TLS-salauksen asetuksia, tarkista, että käytit oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että syötät TLS-salauksille IANA-nimimuodon. Tämän dokumentin aiemmassa versiossa vaaditut salausohjelmistot lueteltiin virheellisesti OpenSSL-nimeämiskäytännössä.

    4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakassertifikaatit ladattu XSP-palvelimellesi|? ADP/ADP luotettu kauppa? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?

    5. Jos käytät CI-tokenin validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty niin, että se ei vaadi asiakasvarmenteita?

Asiakkaan ongelmat

Varmista, että asiakas on yhteydessä BroadWorksiin

  1. Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.

  2. Tarkista, että sivupalkissa näkyy Puheluasetukset-kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammasratas).

    Jos kuvaketta ei ole, käyttäjää ei ehkä ole vielä otettu käyttöön soittopalvelussa Control Hubissa.

  3. Avaa Settings/Preferences -valikko ja siirry Puhelinpalvelut -osioon. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

    Jos näkyvissä on jokin muu puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorksia.

Tämä vahvistus tarkoittaa:

  • Asiakas on onnistuneesti siirtänyt vaaditut Webex-mikropalvelut.

  • Käyttäjä on todennut itsensä onnistuneesti.

  • BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäaikaisen JSON-verkkotunnuksen.

  • Asiakas on noutanut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Kaikki Webex-sovelluksen asiakasohjelmat voivat lähettää lokeja Webexiin. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun tulee myös kirjata käyttäjän sähköpostiosoite ja arvioitu aika, jolloin ongelma ilmeni, jos haet apua TAC:lta. Lisätietoja on kohdassa Mistä löydän tukea Webexille?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneelta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows-tietokone: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

current_log.txt-tiedosto sisältää myös BWC:hen liittyvät lokit.

Käyttäjän kirjautumisongelmat

mTLS-todennus on määritetty väärin

Jos kaikki käyttäjät ovat viallisia, tarkista mTLS-yhteys Webexistä todennuspalvelusi URL-osoitteeseen:

  • Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:lle.

  • Tarkista, että Webex-varmenneketju on asennettu luotettavuusankkurina.

  • Tarkista, että palvelimen varmenne on interface/application on voimassa ja tunnetun varmentajan allekirjoittama.

Lisenssin ylitysviesti

Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaalle Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viestin voi jättää huomiotta.

Vianmääritysopas

Tarkempia tietoja Webex for Cisco BroadWorksin vianmäärityksestä on Webex for Cisco BroadWorksin vianmääritysoppaassa.

Tuki

Vakaan tilan tukikäytäntö

Palveluntarjoaja on loppukäyttäjän (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyshenkilö. Eskaloi ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, TAC:lle. BroadWorks-palvelinversioiden tuki noudattaa nykyisen version ja kahden aiemman pääversion (N-2) BroadSoft-käytäntöä. Lue lisää BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö -osiosta BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorksin ohjelmistojen yhteensopivuusmatriisi.

Eskalointikäytäntö

  • Sinä (palveluntarjoaja/kumppani) olet loppukäyttäjän (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyshenkilö.

  • Ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, eskaloidaan TAC:lle.

BroadWorks-versiot

Omavaraisuusresurssit

  • Käyttäjät voivat löytää tukea Webexin ohjekeskuksesta, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -sivu, jossa luetellaan yleisiä Webex-sovelluksen ohjeita ja tukiaiheita.

  • Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tällä ohje-URL-osoitteella ja ongelmaraportin URL-osoitteella.

  • Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaalta. Lokit menevät Webex-pilveen, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.

  • Meillä on myös ohjekeskussivu, joka on omistettu järjestelmänvalvojan tason avustuksille Webex for Cisco BroadWorksille.

Kerää tietoja palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, he ovat saattaneet liittää mukaan tietoja, jotka voivat auttaa TAC:tä tutkimaan ongelmaasi. Jos esimerkiksi näet tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti jakaaksesi sen kanssamme.

Pyri sisällyttämään ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyn tai avaat tapauksen:

  • Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kumpikin tunnus on 32 heksadesimaalinumeron merkkijono, erotettuna yhdysmerkeillä)

  • Seurantatunnus (myös 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymä tai virheilmoitus tarjoaa sellaisen

  • Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia)

  • Asiakasversiot (jos ongelman oireita on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks -viite

UC-Onen SaaS-vertailu Webexin kanssa Cisco BroadWorksille

Ratkaisu >

UC-One SaaS

Webex Cisco BroadWorksille

Pilvi

Cisco UC-One Cloud (GCP)

Webex-pilvi (AWS)

Asiakkaat

UC-One: Mobiili, tietokone

Vastaanottovirkailija, esimies

Webex: Meet Mobiili, tietokone, verkko

Merkittävä teknologinen ero

Kokoukset Broadsoft Meet -teknologian avulla

Kokoukset Webex Meetings Technologyn kautta

Varhaiset kenttäkokeet

Testausympäristö, Beta-asiakasohjelmat

Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat

Käyttäjän identiteetti

BroadWorks-tunnus toimi ensisijaisena tunnuksena, ellei palveluntarjoajalla ole jo kertakirjautumisintegraatiota.

 

Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissa

Cisco CI:n sähköpostiosoite toimii ensisijaisena tunnuksena

SSO-integraatio palveluntarjoajaan BroadWorks, jossa käyttäjä todennetaan BroadWorks-käyttäjätunnuksella ja BroadWorks-salaisella koodilla kulloinkin.

 

Käyttäjä antaa tunnistetiedot kertakirjautumisen kautta BroadWorksin ja salaisuuden kautta BroadWorksissa.

TAI

Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä

TAI

Käyttäjätunnus CI:ssä, tunniste ja salaisuudet IdP:ssä

Asiakkaan todennus

Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta

BroadWorksin pitkäikäiset tunnukset vaaditaan, jos käytetään Webex-viestintää

Käyttäjät syöttävät tunnistetiedot selaimen kautta (joko Webex BIdP -välityspalvelimen kirjautumissivulla tai CI:n kautta)

Webex-käyttö- ja päivitystunnukset

Johtaminen / kokoonpano

Sinun OSS/BSS järjestelmät ja

Jälleenmyyjäportaali

Sinun OSS/BSS järjestelmät ja ohjauskeskus

Partner/Service Palveluntarjoajan aktivointi

Cisco Operationsin kerta-asennus

Cisco Operationsin kerta-asennus

Customer/enterprise aktivointi

Jälleenmyyjäportaali

Control Hub

Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröityessä

Käyttäjän aktivointivaihtoehdot

Itse ilmoittautunut

Aseta ulkoinen pikaviestintä & P BroadWorksissa

Aseta integroitu pikaviestintä & P BroadWorksissa (yleensä yritykset)

XSP|ADP-palvelurajapinnat

XSI-toiminnot

 

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

Valtuutuspalvelu (mTLS valinnainen)

Asiakirjanhallintajärjestelmä

XSI-toiminnot

XSI-toiminnot (mTLS)

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

Valtuutuspalvelu (TLS)

Asiakirjanhallintajärjestelmä

Webexin asentaminen ja sisäänkirjautuminen (tilaajan näkökulmasta)

1

Lataa ja asenna Webex. Lisätietoja on kohdassa Webex | Lataa sovellus.

2

Suorita Webex.

Webex pyytää sinulta sähköpostiosoitettasi.
3

Anna sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.

4

Yksi seuraavista tapahtuu riippuen siitä, miten organisaatiosi on määritetty Webexissä:

  1. Webex käynnistää selaimen, jotta voit suorittaa todennuksen henkilöllisyydentarjoajasi kanssa. Tämä voi olla monivaiheinen todennus (MFA).

  2. Webex käynnistää selaimen, johon voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja -salasanasi.

Webex latautuu, kun olet onnistuneesti todentanut itsesi IdP:n tai BroadWorksin kautta.

Tiedonvaihto ja tallennus

Nämä osiot sisältävät tietoja tiedonvaihdosta ja tallennuksesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa. Lisätietoja on kohdassa Webex-sovelluksen tietoturva.

Palveluntarjoajan perehdytys

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat BroadWorks-tiedot, jotka Webex tallentaa:

  • Xsi-Actions-URL-osoite

  • Xsi-tapahtumien URL-osoite

  • CTI-käyttöliittymän URL-osoite

  • Todennuspalvelun URL-osoite

  • BroadWorks-valmistelussovittimen tunnistetiedot

Palveluntarjoajan käyttäjien valmistelu

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan osana käyttäjien käyttöönottoa Webex-rajapintojen kautta.

Datan siirto Webexiin

Henkilöltä

Kautta

Webex tallentaa?

BroadWorks-käyttäjätunnus

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Sähköposti (jos palveluntarjoaja on antanut)

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Sähköpostiosoite (jos käyttäjä on antanut)

Käyttäjä

Käyttäjäaktivointiportaali

Kyllä

Etunimi

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Sukunimi

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Matkapuhelinnumero

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Ensisijainen laajennus

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus & Ryhmän tunnus

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Kieli

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Aikavyöhyke

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Käyttäjän poistaminen

Webex for Cisco BroadWorks -API-rajapinnat tukevat sekä osittaista että täydellistä käyttäjän poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan valmistelun aikana, ja mitä kussakin skenaariossa poistetaan.

Käyttäjätiedot

Osittainen poisto

Täydellinen poisto

BroadWorks-käyttäjätunnus

Kyllä

Kyllä

Sähköposti

Ei

Kyllä

Etunimi

Ei

Kyllä

Sukunimi

Ei

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Matkapuhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Laajennus

Kyllä

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus & Ryhmän tunnus

Kyllä

Kyllä

Kieli

Ei

Kyllä

Käyttäjän kirjautuminen ja määritysten haku

Webex-todennus

Webex-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen millä tahansa Webexin tukemalla todennusmekanismilla. ( BroadWorks-todennusta käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todennustyönkulun eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyyppiä.

Tiedonsiirto

Henkilöltä

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitettu käyttöoikeustunnus ja (riippumaton) IdP-URL-osoite

Webex

Käyttäjän selain

Käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjän selain

Identiteettipalveluntarjoaja (jolla on jo käyttäjäidentiteetti)

SAML-väite

Käyttäjän selain

Webex

Todennuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Todennuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Käyttö- ja päivitystunnukset

Webex

Käyttäjän selain

Käyttö- ja päivitystunnukset

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen BroadWorks-tunnuksillaan. Tämä taulukko havainnollistaa todennusprosessin eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyyppiä.

Tiedonsiirto

Henkilöltä

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitettu käyttöoikeustunnus ja (Webex Bwks IdP -välityspalvelin) IdP-URL

Webex

Käyttäjän selain

Brändäystiedot ja BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Käyttäjän selain

BroadWorks-käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama brändätty kirjautumissivu)

Webex

BroadWorks-käyttäjän tunnistetiedot

Webex

BroadWorks

BroadWorks-käyttäjäprofiili

BroadWorks

Webex

SAML-väite

Käyttäjän selain

Webex

Todennuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Todennuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Käyttö- ja päivitystunnukset

Webex

Käyttäjän selain

Käyttö- ja päivitystunnukset

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus parantaa kirjautumisprosessia ja hallitsee kirjautumiskulkua seuraavien perusteella:

Kirjautumisvaroitusten ja virheilmoitusten parannus:

  • Tällä hetkellä BroadWorks-todennusta ja UAP:n kautta kirjautuvat Wexbex for BWKS -käyttäjät eivät saa ilmoitusta salasanansa vanhenemisesta tai siitä, etteivät he pysty kirjautumaan sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Tämän ominaisuuden avulla käyttäjä saa varoituksen salasanan vanhenemisesta 10 päivän tai vähemmän kuluttua, ja ilmoituksen jäljellä olevien päivien määrästä. Käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan kirjautumisnäytön Unohditko salasanasi -linkkiä salasanan palauttamiseksi.
  • Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorksin 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määritykseksi on asetettu true, annetaan virhe ”väärä käyttäjätunnus ja salasana”, mutta nyt tämän ominaisuuden myötä virheilmoitus on laajempi: Kirjautumisyritys epäonnistui. Annettu käyttäjätunnus ja salasana eivät vastaa rekistereitämme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Kirjautumisprosessin hallinta:

  • Kumppani voi rajoittaa kirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen ”w4bwks-password-expiry-fail-login”. Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorksin salasana on vanhentunut, BroadWorksin 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määritykseksi asetetaan arvo 'false' ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, jolloin annetaan virheilmoitus, että salasana vanheni x päivää sitten. Jos asetus 'service' on poistettu käytöstä, kirjautuminen sallitaan. Oletusarvoisesti asetus on poistettu käytöstä.

Kumppani voi määrittää kirjautumissivulla olevan Unohditko salasanasi -linkin osana räätälöityä brändäystä: Edistynyt mukauttaminen. Kumppaneiden on määritettävä linkki ohjaamaan käyttäjät kumppanin portaaliin salasananhallintaa ja -palautusta varten.

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautumisen aikana, kun salasana on vanhenemassa tai on jo vanhentunut. Toiminto ei käsittele salasanan vanhenemista käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhenemisesta seuraavan kirjautumisyrityksen yhteydessä.

Asiakkaan konfiguraation haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyyppiä asiakaskokoonpanoja noudettaessa.

Tiedonsiirto

Henkilöltä

Vastaanottaja

Rekisteröinti

Asiakas

Webex

Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Asiakas

BroadWorksin JWT-tunnus

BroadWorks Webexin kautta

Asiakas

BroadWorksin JWT-tunnus

Asiakas

BroadWorks

Laitetunnus

BroadWorks

Asiakas

Laitetunnus

Asiakas

BroadWorks

Määritystiedosto

BroadWorks

Asiakas

Vakaan tilan käyttö

Tässä osiossa kuvataan komponenttien välillä uudelleentodennuksen aikana liikkuvaa dataa tunnuksen vanhenemisen jälkeen joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan tiedonsiirto kutsumista varten.

Tiedonsiirto

Henkilöltä

Vastaanottaja

SIP-signalointi

Asiakas

BroadWorks

SRTP-media

Asiakas

BroadWorks

SIP-signalointi

BroadWorks

Asiakas

SRTP-media

BroadWorks

Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolotietojen ja kokousten tiedonsiirrot.

Tiedonsiirto

Henkilöltä

Vastaanottaja

HTTPS REST -viestit ja läsnäolo

Asiakas

Webex

HTTPS REST -viestit ja läsnäolo

Webex

Asiakas

SIP-signalointi

Asiakas

Webex

SRTP-media

Asiakas

Webex

SIP-signalointi

Webex

Asiakas

SRTP-media

Webex

Asiakas

Valmistelurajapinnan käyttäminen

Kehittäjän käyttöoikeudet

API-spesifikaatio on saatavilla osoitteesta https://developer.webex.com ja sen käyttöopas on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-spesifikaation osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Sovelluksesi integroituu Webexiin -integraationa. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajien valmistelun) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan puolesta.

Webex-APIt noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2 mahdollistaa kolmannen osapuolen integraatioiden hankkia päivitys- ja käyttöoikeustunnuksia valitsemasi kumppanijärjestelmänvalvojan puolesta API-kutsujen todentamista varten.

Sinun on ensin rekisteröitävä Webex-integraatiosi. Rekisteröinnin jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutusprosessia saadakseen tarvittavat päivitys- ja käyttöoikeustunnukset.

Lisätietoja integraatioista ja tämän OAuth 2 -valtuutusprosessin rakentamisesta sovellukseesi on kohdassa https://developer.webex.com/docs/integrations.

Integraatioiden toteuttamiseen vaaditaan kaksi roolia – kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä – ja ne voivat olla erillisten roolien hallussa. people/teams ympäristössäsi.

  • Kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen https://developer.webex.com -palveluun luodakseen tarvittavan OAuth-todennuksen. ClientID/Secret sovellukselle odotettujen laajuuksien kanssa. Jos sovelluksesi on kolmannen osapuolen luoma, he voivat rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heidän käyttöoikeuksiaan) tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.

  • Valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujensa valtuuttamiseen tai kumppaniorganisaatiosi, asiakkaidesi organisaatioiden tai heidän tilaajiensa vaihtamiseen. Tällä tilillä on oltava joko täysi järjestelmänvalvojan tai myynnin täysi järjestelmänvalvojan rooli kumppaniorganisaatiossasi. Tämän tilin ei saa omistaa kolmas osapuoli.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu käyttämästäsi valmistelutilasta:

  • Yritystila – Organisaation nimi on täsmälleen sama kuin spEnterpriseId.

  • Palveluntarjoajan tila – Organisaation nimi on spEnterpriseId-tunnuksen groupID-osa.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId-tunnuksessa määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmistovaatimukset

Katso Elinkaaren hallinta - BroadSoft-palvelimet.

Odotamme palveluntarjoajan olevan ajan tasalla uusimpien BroadWorks-korjausten ja julkaisusta riippumattomien (RI) sovellusten kanssa. Alla oleva korjaustiedostojen luettelo on Webex-integraation vähimmäisvaatimus.

Muista tarkistaa näiden ohjelmistopäivitysten korjaustiedot. Joillakin korjauksilla voi olla lisävaatimuksia komentoriviltä liittymiseen (CLI).

Versio R22

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.22.0.1123.ap364260

AP.as.22.0.1123.ap365173

AP.as.22.0.1123.ap368517

Vaaditaan hakemistosynkronoinnille

AP.as.22.0.1123.ap369763

AP.as.22.0.1123.ap372989

AP.as.22.0.1123.ap372757

AP.as.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan päivittämään push-ilmoituksia versiosta 1 versioon 2

AP.as.22.0.1123.ap373197

Sovelluspalvelimelle vaadittu korjaustiedosto

AP.as.22.0.1123.ap378391

AP.as.22.0.1123.ap374793

Vaaditaan päivittämään push-ilmoituksia versiosta 1 versioon 2

AP.as.22.0.1123.ap377718

Puheluiden tallennustoiminnolle vaadittava korjaustiedosto

AP.as.22.0.1123.ap377868

AP.as.22.0.1123.ap376508

Vaadittu korjaustiedosto läpivirtausvalmisteluun

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Profiilipalvelin

AP.ps.22.0.1123.ap372989

AP.ps.22.0.1123.ap372757

AP.ps.22.0.1123.ap378391

AP.ps.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Alusta

AP.platform.22.0.1123.ap353577

AP.platform.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.22.0.1123.ap365173

AP.platform.22.0.1123.ap367732

AP.platform.22.0.1123.ap369433

AP.platform.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.22.0.1123.ap372757

AP.platform.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan CI-tunnuksen validointia käyttävälle todennuspalvelulle

AP.platform.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

XSP|ADP

AP.xsp.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap365173

AP.xsp.22.0.1123.ap368067

AP.xsp.22.0.1123.ap368601

Vaaditaan CI-tunnuksen validointia käyttävälle todennuspalvelulle

AP.xsp.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap370952

AP.xsp.22.0.1123.ap373008

AP.xsp.22.0.1123.ap372757

AP.xsp.22.0.1123.ap372433

AP.xsp.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan päivittämään push-ilmoituksia versiosta 1 versioon 2

AP.xsp.22.0.1123.ap378391

AP.xsp.22.0.1123.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan CI-tunnuksen validointia käyttävälle todennuspalvelulle

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaaditaan yhdistetylle puheluhistorialle

Muu

AP.xsa.22.0.1123.ap372757

AP.xs.22.0.1123.ap372757

AP.ums.22.0.1123.ap378391

AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap368517

Vaaditaan hakemistosynkronoinnille

AP.as.23.0.1075.ap369763

AP.as.23.0.1075.ap373197

Määritä sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan päivittämään push-ilmoituksia versiosta 1 versioon 2

AP.as.23.0.1075.ap378391

AP.as.23.0.1075.ap376509

AP.as.23.0.1075.ap377718

Vaaditaan puheluiden tallentamiseen

AP.as.23.0.1075.ap377868

AP.as.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Profiilipalvelin

AP.ps.23.0.1075.ap378391

Alusta

AP.platform.23.0.1075.ap367732

AP.platform.23.0.1075.ap370952

AP.platform.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.23.0.1075.ap376509

AP.platform.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

XSP|ADP

AP.xsp.23.0.1075.ap368067

AP.xsp.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap370952

AP.xsp.23.0.1075.ap373008

AP.xsp.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan päivittämään push-ilmoituksia versiosta 1 versioon 2

AP.xsp.23.0.1075.ap378391

AP.xsp.23.0.1075.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap376509

AP.xsp.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Muu

Jos käytät ADP:tä...

Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Versio R24

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.24.0.944.ap384177

Vaaditaan Unified Messaging Serverille (UMS)

AP.as.24.0.944.ap375100

Vaaditaan läpivirtausvalmisteluun

AP.as.24.0.944.ap377718

Vaaditaan puheluiden tallentamiseen

AP.as.24.0.944.ap377868

AP.as.24.0.944.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Muu

Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Käyttäjien käyttöönotto ja aktivointi

Valmistelu kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostin validoinnin ja palvelun määrittämisen Webexissä.

Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos olet määrittänyt käyttäjille luotettavat sähköpostiosoitteet, voit valita, että ne aktivoidaan automaattisesti, kun määrität ne automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen käyttöönotto ja automaattinen aktivointi".

Automaattinen käyttäjien hallinta ja automaattinen aktivointi (Trusted Email Flow)

Edellytykset

  • Valmistelusovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorksiin (mikä vaatii lähtevän yhteyden AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).

  • Sinulla on oltava voimassa olevat, tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet vaihtoehtoisina tunnuksina BroadWorksissa.

  • Control Hubilla on provisiointitili kumppaniorganisaatiosi määrityksissä.

Vaihe

Kuvaus

1

Laadit tarjouksia ja otat vastaan tilauksia palvelusta asiakkaidesi kanssa.

2

Käsittelet asiakastilauksen ja valmistelet asiakkaan järjestelmissäsi.

3

Palvelun tarjoamisjärjestelmä käynnistää BroadWorksin tarjoamisen. Tämä vaihe, yhteenvetona, luo yrityksen ja käyttäjät. Sitten se määrittää tarvittavat palvelut ja numerot kullekin käyttäjälle. Yksi näistä palveluista on ulkoinen pikaviestintä. & P.

4

Tämä käyttöönottovaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen käyttöönoton Webexissä. (IM & P-palvelun määritys saa aikaan sen, että valmistelusovitin kutsuu Webexin valmistelu-API:a).

5

Järjestelmiesi on käytettävä Webex-valmistelu-API:a, jos sinun on myöhemmin mukautettava pakettia käyttäjälle (muutaksesi sen oletusarvosta).

SSO-kirjautumisprosessi

SAML SSO -kirjautumisprosessi suoralla BroadWorks-todennuksella (resurssien jakaminen eri lähteistä)

Seuraavassa on SAML SSO -kirjautumisprosessi Webex-sovellukseen, kun käytetään BroadWorks-todennusta ja Cross-Origin Resource Sharing on käytössä, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa vasemmalla näkyvät asiakas- ja käyttäjätapahtumat, ja nuolien päällä on teksti, joka osoittaa, mitä asiakas antaa valtuutusta varten. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjätapahtumia. Kuvan oikea puoli edustaa kirjautumispalveluiden tapahtumia sekä asiakkaalle palautettavia tietoja.

BroadWorks-rekisteröinti ja palvelun etsintäprosessi

Seuraava on BroadWorks-palvelun etsintäprosessi, joka seuraa välittömästi edellistä Webex SAML SSO -kirjautumisprosessia. Asiakas käyttää Webex Device Managementiin rekisteröitymisen yhteydessä saatua käyttöoikeustunnusta pyytääkseen rekisteröintiä BroadWorks-käyttöönotosta.

Vaihtoehtoiset kirjautumisprosessit

Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty BroadWorks-todennuksella ja että suora BroadWorks-todennus on käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitakin vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumisprosesseja:

  • BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (Cross-Origin Resource Sharing):

    • Ainoa ero on Webex-kirjautumisprosessin vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 kirjautumistiedot validoidaan IdP-välityspalvelimella (XSI:n sijaan) ja asiakkaalle palautetaan SAML-väite.

    • Työkulku etenee kahden kaavion jäljellä olevien vaiheiden läpi.

    • SSO-tunnusta ei käytetä tässä työnkulussa.

  • SAML SSO Webex-todennus:

    • Webex-kirjautumisprosessin vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksessa käytetyn tunnistetietojen tarjoajan.

    • Tässä vaiheessa käynnistetään vaihtoehtoinen SAML SSO -kirjautumisprosessi Webexiä varten.

Käyttäjien vuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

  1. Webex-sovellus käynnistää selaimen Cisco Common Identityn (CI) kautta, jotta käyttäjät voivat antaa sähköpostiosoitteensa.

  2. CI havaitsee, että liitetyllä asiakasorganisaatiolla on BroadWorks IDP -välityspalvelin (IDP) määritettynä heidän SAML IDP:kseen. CI ohjaa käyttäjälle IDP:lle, joka näyttää hänelle kirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)

  3. Käyttäjä antaa BroadWorks-tunnistetietonsa.

  4. Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Success -ilmoituksella todennusprosessin loppuun saattamiseksi (ei näy kaaviossa).

  5. Onnistuneen todennuksen jälkeen Webex-sovellus hakee käyttöoikeustunnukset CI:ltä (ei näy kaaviossa). Asiakas käyttää niitä pyytääkseen BroadWorksin pitkäikäistä Jason Web Tokenia (JWT).

  6. Webex-sovellus löytää kutsukokoonpanonsa BroadWorksista ja muista Webexin palveluista.

  7. Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjaudu sisään käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio esittää tyypillistä kirjautumisprosessia loppukäyttäjän tai tilaajan näkökulmasta:

  1. Lataat ja asennat Webex-sovelluksen.

  2. Olet ehkä saanut linkin palveluntarjoajaltasi tai voit löytää latauksen Webexin lataussivulta.

  3. Anna sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Napsauta Seuraava.

  4. Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändätylle sivulle.

  5. Tuo sivu saattaa toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteellasi.

    Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai se on virheellinen, anna BroadWorks-käyttäjätunnuksesi.

  6. Anna BroadWorks-salasanasi.

  7. Jos kirjautuminen onnistui, Webex avautuu.

Puheluvirta – Yrityshakemisto

Puheluiden kulku – PSTN-numero

Esitys ja jakaminen

Aloita tilakokous

Asiakasvuorovaikutukset

Hae profiili DMS:stä ja SIP-rekisteröidy AS:n kanssa

  1. Asiakas kutsuu XSI:tä saadakseen laitehallintatunnuksen ja asiakirjahallintajärjestelmän URL-osoitteen.

  2. Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:ltä esittämällä vaiheessa 1 saadun tunnuksen.

  3. Asiakasohjelma lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnistetiedot, osoitteet ja portit.

  4. Asiakas lähettää SIP REGISTER -tiedon SBC:lle käyttäen vaiheen 3 tietoja.

  5. SBC lähettää SIP-rekisterin AS:lle (SBC voi suorittaa haun NS:ssä AS:n paikantamiseksi, jos SBC ei jo tunne SIP-käyttäjää.)

Testi- ja laboratorio-ohjeet

Seuraavat ohjeet koskevat testaus- ja laboratorio-organisaatioita:

  • Palveluntarjoajakumppaneilla on enintään 50 testikäyttäjää, jotka voidaan määrittää useille organisaatioille.

  • Kaikilta käyttäjiltä, jotka seuraavat ensimmäisistä 50 testikäyttäjästä, veloitetaan.

  • Jotta laskusi käsitellään oikein, kaikkien testiorganisaatioiden BroadWorks-organisaation nimessä on oltava sana 'test'.

  • Sisäiset testausorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Tämä tehdään, jotta testikäyttäjiä ei laskuteta varsinaisina käyttäjinä.

Testi- ja laboratorio-ohjeet 1 WN4BW

Organisaation nimeäminen testausorganisaatioksi

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakas.

  3. Ota oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa käyttöön Sisäinen testiorganisaatio -kytkin.

Testi- ja laboratorio-ohjeet 2 WN4BW

Vastaajaviestin toisto

Varmista vastaajaa varten, että mediapalvelin on määritetty käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

  • mp3

  • wav – WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidilla)

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat komentorivikomennot sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen määrittämiseksi:

  • AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

  • MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL-liitos
Käyttöoikeusluettelo
ALG
Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API
Sovellusohjelmointirajapinta
APNS
Applen push-ilmoituspalvelu
AS
Sovelluspalvelin
ATA
Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelinliikenteen VoIP-puheluiksi
BAM
BroadSoft-sovellusten hallinta
Perustodennus
Todennusmenetelmä, jossa tili (käyttäjätunnus) vahvistetaan jaetulla salaisuudella (salasanalla).
Rakennusautomaatio
BroadSoft-viestipalvelin
BOSH
Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n kautta
BRI
Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä.
Nippu
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettava palveluiden kokoelma (vrt. Paketti)
Varmenteen myöntäjä
Sertifiointiviranomainen
Kuljetusliike
Organisaatio, joka käsittelee puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, Palveluntarjoaja, Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA)
Täysin automatisoitu julkinen Turingin testi erottaa tietokoneet ja ihmiset toisistaan
CCXML
Puheluiden hallinnan laajennettava merkintäkieli
CIF
Yhteinen välimuoto
CLI-liityntä
Komentorivikäyttöliittymä
CN-koodi
Yhteinen nimi
CNPS
Puheluilmoitukset Push-palvelin. XSP|ADP:llä ympäristössäsi toimiva ilmoituspalvelin puheluilmoitusten lähettämiseksi FCM:ään ja APNS:ään. Katso NPS-välityspalvelin.
CPE
Asiakkaan tilojen laitteet
Elvytys
Mukautettu läsnäolosääntö
CSS
CSS-tyylitiedosto
CSV
Pilkulla erotettu arvo
CTI
Tietokonepuhelinintegraatio
KUUTIO
Cisco Unified Border Element
demilitaroitu vyöhyke
Demilitarisoitu vyöhyke
DN-numero
Hakemistonumero
Häiriö
Ei saa häiritä
DNS
Verkkotunnusjärjestelmä
DPG
Soita vertaisryhmään
DSCP
Eriytettyjen palveluiden koodipiste
DTAF
Laitetyypin arkistotiedosto
DTG
Kohderunkolinjaryhmä
DTMF
Kaksisävyinen monitaajuus
Loppukäyttäjä
Palveluita käyttävä henkilö, joka soittaa puheluita, liittyy kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise
Loppukäyttäjien kokoelma (vrt. Organisaatio)
FCM
Firebase-pilviviestit
FMC
Kiinteän verkon mobiilikonvergenssi
Läpivirtausvaraus
Käyttäjien luominen Webex-identiteettisäilössä määrittämällä ”Integrated IM” & P”-palvelu BroadWorksissa.
FQDN
Täysin hyväksytty verkkotunnusnimi
Täysi läpivirtausprovisiointi
Webex-identiteettisäilössä olevien käyttäjien luominen ja tarkistaminen määrittämällä heille ”Integrated IM” & P”-palvelua BroadWorksissa ja väittäen, että jokaisella BroadWorksin käyttäjällä on yksilöllinen ja kelvollinen sähköpostiosoite.
FXO
Valuutanvaihtotoimisto on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksin pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se tarjoaa on-hook/off-hook ilmaisin (silmukan sulkeutuminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein ”FXO-laitteeksi”.
FXS
Valuuttapörssin tilaaja on portti, joka itse asiassa toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen, se on "pistoke seinässä", joka tuottaa valintaäänen, akun virran ja soittojännitteen.
GCM
Google Cloud Message
GCM
Galois/Counter Tila (salaustekniikka)
HID-koodi
Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS
Hypertekstin siirtoprotokolla (SEC)
IAD
Integroitu käyttölaite
Pikaviestintä & P
Pikaviestit ja läsnäolo
IP-puhelinverkko
Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-palveluita PSTN:ään, samaan tapaan kuin ITSP tai yleisnimitys internetiin kytketylle "julkiselle" puhelinliikenteelle, jota tarjoavat yhdessä suuret teleoperaattorit (eikä maat, kuten PSTN).
ITSP
Internet-puhelinpalveluntarjoaja
IVR
Interaktiivinen äänivastaus / Vastaaja
JID
XMPP-yksikön natiiviosoitetta kutsutaan Jabber-tunnisteeksi tai JID:ksi. localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / ovat erottimia)
JSON
Java-skriptien objektin merkintätapa
JSSE
Java Secure Socket Extension; taustalla oleva teknologia, joka tarjoaa suojattuja yhteysominaisuuksia BroadWorks-palvelimille
KEM
Näppäinjatkemoduuli (Cisco-puhelimien laitteisto)
LLT
Pitkäikäinen (tai pitkäikäinen) tunnus; itsestään kuvaileva, turvallinen haltijatunnus, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennetuina pidempään eikä ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA
Viestien arkistointi
MIB-kortti
Johdon tietokanta
MS
Mediapalvelin
mTLS
Kahden osapuolen välinen keskinäinen todennus varmenteiden vaihtoa käyttäen TLS-yhteyttä muodostettaessa
MUC
Usean käyttäjän chat
NAT
Verkko-osoitteiden käännökset
NPS
Ilmoituspush-palvelin; katso CNPS
NPS-välityspalvelin

Webex-palvelu, joka toimittaa lyhytaikaisia valtuutustunnuksia CNPS:lle, joiden avulla se voi lähettää puheluilmoituksia FCM:ään ja APN:iin ja lopulta Webexiä käyttäviin Android- ja iOS-laitteisiin.

OCI
Avoin asiakasliittymä
Organisaatio
Yritys tai organisaatio, joka edustaa joukkoa loppukäyttäjiä (vrt. Yritys)
OTG
Lähtevän runkolinjan ryhmä
Paketti
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettava palveluiden kokoelma (vrt. Nippu)
Kumppani
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa jaellakseen tuotteita ja palveluita muille organisaatioille (vrt. Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
Vaihde
Yksityinen konttoripörssi
PEM
Yksityisyyden suojaa parantava sähköposti
PLMN
Julkinen maanpäällinen matkaviestinverkko
PRI
Primary Rate Interface (PRI) on tietoliikenneliitäntästandardi, jota käytetään ISDN-verkossa (Integrated Services Digital Network).
PS
Profiilipalvelin
PSTN
Yleisen puhelinverkon
QoS
Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali
Verkkosivusto, jonka avulla jälleenmyyjän järjestelmänvalvoja voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Sitä kutsutaan joskus BAM-portaaliksi, hallintaportaaliksi tai hallintaportaaliksi.
RTCP
Reaaliaikainen ohjausprotokolla
RTP
Reaaliaikainen siirtoprotokolla
SBC
Istunnon rajanylityspaikan valvoja
SCA
Jaetun puhelun ulkoasu
SD-kortti
Normaali tarkkuus
SDP
Istunnon kuvausprotokolla
SP
Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluita tai niihin liittyviä palveluita muille organisaatioille (vrt. Kuljetusliike, kumppani, lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä)
SIEMAILLA
Istunnon aloitusprotokolla
SLT
Lyhytaikainen (tai lyhytikäinen) tunnus (kutsutaan myös BroadWorks SSO -tunnukseksi); kertakäyttöinen todennettu tunnus, jota käytetään verkkosovelluksiin turvallisen pääsyn saamiseksi.
pk-yritys
Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP
Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP
suojattu reaaliaikainen siirto-ohjausprotokolla (VoIP-puhelumedia)
sRTP
suojattu reaaliaikainen siirtoprotokolla (VoIP-puhelumedia)
SSL
Suojattu sokettikerros
Tilaaja
Palveluita käyttävä henkilö, joka soittaa puheluita, liittyy kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Loppukäyttäjä)
TCP
Lähetysohjausprotokolla
TDM
Aikajakoinen multipleksointi
TLS
Transport Layer Security
Käyttöehdot
Palvelun tyyppi
UAP
Käyttäjäaktivointiportaali
UC
Unified Communications
Käyttöliittymä
Käyttöliittymä
UID
Yksilöllinen tunniste
UMS
Viestipalvelin
URI
Yhtenäinen resurssitunniste
URL-osoite
Yhtenäinen resurssien paikannus
Yhdysvaltain laivasto
Jaettu palvelin
UTC
Koordinoitu maailmanaika
UVS
Videopalvelin
Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä (VAR)
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa jaellakseen tuotteita ja palveluita muille organisaatioille (vrt. Liikenteenharjoittaja, Kumppani, Palveluntarjoaja)
VGA
Videografiikkataulukko
VoIP
Ääni internet-protokollan (IP) kautta
VXML
Äänen laajennettava merkintäkieli
WebDAV
Verkkohajautettu sisällöntuotanto ja versiointi
WebRTC
Verkkoreaaliaikainen viestintä
WRS
WebRTC-palvelin
XMPP
Laajennettava viestintä- ja läsnäoloprotokolla

Liite

Palveluiden määrittäminen (mTLS:llä todennuspalvelua varten)

Alla olevat toimenpiteet korvaavat aiheessa Palveluiden määrittäminen Webexissä Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:tmainitut toimenpiteet. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa CI-tunnuksen validoinnin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella. Muussa tapauksessa ne ovat valinnaisia.

Jos et käytä useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella, CI-tunnuksen validointia (TLS:n avulla) suositellaan todennuspalvelulle. Katso Palveluiden määrittäminen Webexissäsi Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t saadaksesi lisätietoja todennuspalvelun ja muiden palveluiden määrittämisestä.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide -oppaassakuvatulla tavalla.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön CTI-rajapinnassa käytettävällä XSP|ADP:llä.

Kaikilla Broadworksin ja Webexin integroinnissa käytettävillä Xsi-tapahtumilla on oltava sama callControlApplicationName-nimi, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on rekisteröitynyt Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen AS:ään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäolon ja puheluhistorian osalta. Tilaus on liitetty callControlApplicationName-nimeen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-Events-tapahtumiin puhelinliikennetapahtumat lähetetään.

callControlApplicationName-nimen muuttaminen tai saman nimen käyttäminen eri Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelinliikennetapahtumien toiminnallisuuteen.

Todennuspalvelun määrittäminen (mTLS:llä)

XSP|ADP-laitteillasi isännöity todennuspalvelu luo ja validoi BroadWorksin pitkäikäiset tunnukset.

Vaatimukset

  • Todennuspalvelua isännöivillä XSP|ADP -palvelimilla on oltava määritettynä mTLS-rajapinta.

  • XSP|ADP:iden on jaettava samat avaimet encrypting/decrypting BroadWorksin pitkäikäiset tokenit. Näiden avainten kopioiminen jokaiseen XSP|ADP:hen on manuaalinen prosessi.

  • XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Kokoonpanon yleiskatsaus

XSP|-ADP-laitteiden olennainen kokoonpano sisältää:

  • Ota käyttöön todennuspalvelu.

  • Määritä tunnuksen kestoksi vähintään 60 päivää (jätä myöntäjäksi BroadWorks).

  • Luo ja jaa RSA-avaimia XSP|ADP:iden välillä.

  • Anna verkkosäilön authService-URL-osoite.

Ota käyttöön todennuspalvelu XSP:ssä|ADP

Jokaisella Webexin kanssa käytettävällä XSP|ADP:llä:

  1. Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService (sinun on käytettävä tätä polkua):

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService /authService

    (jossa on BroadWorks-versiosi).

  2. Ota sovellus käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

Määritä tunnuksen kesto

  1. Tarkista nykyinen token-määritys (tunnit):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

  2. Aseta kestoksi 60 päivää (enintään 180 päivää):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

RSA-avainten luominen ja jakaminen

  • Sinun täytyy käyttää samaa public/private avainparit tokenille encryption/decryption kaikissa todennuspalvelun instansseissa.

  • Avainpari luodaan todennuspalvelun toimesta, kun sitä ensimmäisen kerran vaaditaan tokenin myöntämiseen.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdelle XSP|-tiedonjakolaitteelle ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|-tiedonjakolaitteisiin.

Jos kierrätät avaimia tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

  1. Valitse yksi XSP|ADP avainparin luomiseen.

  2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua tunnusta kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä seuraavaa URL-osoitetta asiakkaan selaimelta:

    https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(asiakkaanPublicKey)

    (Tämä luo yksityisen / julkinen avainpari XSP|ADP:ssä, jos sellaista ei jo ollut)

  3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

  4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muilla XSP|-ADP-laitteilla ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.

  5. Tuo avaimet kaikkiin muihin XSP|-ADP-yksiköihin:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna verkkosäilön authService-URL-osoite

XSP|ADP:n verkkosäiliö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi validoida tokenit.

Jokaisella XSP|ADP:llä:

  1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utility -apuohjelmalle:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService

  2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

    Tämä mahdollistaa Webexin käyttää todennuspalvelua tunnistetietoina esitettyjen tokenien validointiin.

  3. Tarkista parametri painikkeella get.

  4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

TLS:n ja salausmenetelmien määrittäminen HTTP-rajapinnoissa (XSI:tä ja todennuspalvelua varten)

Todennuspalvelu-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuustasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinrajapinta = Tarkin

Eri SSL-asetusten tarkasteluun tai muokkaamiseen käytettävät CLI-kontekstit ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (globaali)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tämän järjestelmän erityiset HTTP-palvelinliittymät

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-rajapinnan määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Kirjoita get -komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä rajapinnat (IP-osoitteet) ja kunkin kohdalla, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen tarvittaessa.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa olevan HTTP-rajapinnan on oltava määritetty TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinrajapinnassa:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Kirjoita komento get 443 nähdäksesi, mitä protokollia tässä rajapinnassa jo käytetään.

  3. Syötä komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Vaadittujen salausalgoritmien määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Kirjoita komento get 443 nähdäksesi, mitä salausalgoritmeja tässä rajapinnassa jo käytetään. Ciscon suosittelemista paketeista on oltava vähintään yksi (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Lisää salauskoodi HTTP-palvelinrajapintaan kirjoittamalla komento add 443 .

    XSP|ADP CLI vaatii IANA:n standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL:n salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelinrajapintaan, käyttäisit seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Luotettavan todennuspalvelun määrittäminen (mTLS:n avulla)

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanijärjestelmänvalvojan tililläsi.

  2. Siirry kohtaan Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -varmenne ladataksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden sertifikaatin sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP|-tiedonkäsittelyprosesseihin. Kaikki tiedostot ovat pakollisia.
  3. Jaa varmenneketju kahdeksi varmenteeksi - combinedcertchain2023.txt.

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin suojattavalla XSP|-tiedonsiirtopalvelimella, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

  5. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  6. Lataa varmennetiedostot uusiin luotettavuusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuingja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki neljä merkintää ovat yksilöllisiä.

  7. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
    webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Valinnainen) Määritä mTLS HTTP-yhteydellä interface/port taso

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-osoitteessa interface/port tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

mTLS:n käyttöönotto sovelluksessasi riippuu XSP|ADP:ssä isännöidyistä sovelluksista. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun tulee ottaa mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-rajapintaa käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun määrität mTLS:ää HTTP-yhteydellä interface/port tasolla mTLS vaaditaan kaikille isännöidyille verkkosovelluksille, joita käytetään tämän kautta interface/port.

  1. Kirjaudu sisään siihen XSP|-ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja suorita get -komento nähdäksesi rajapinnat.

  3. Rajapinnan lisääminen ja asiakkaan todennuksen vaatiminen siellä (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true suojaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toinen true pakottaa rajapinnan vaatimaan asiakasvarmenteen todennuksen (yhdessä ne muodostavat mTLS:n).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

Tässä esimerkissä mTLS (asiakkaan todennuspyyntö = true) on käytössä 192.0.2.7 portissa 444. TLS on käytössä 192.0.2.7 portissa 443.

(Valinnainen) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-osoitteessa interface/port tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

mTLS:n käyttöönotto sovelluksessasi riippuu XSP|ADP:ssä isännöidyistä sovelluksista. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun tulee ottaa mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-rajapintaa käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS on pakollinen kyseiselle sovellukselle HTTP-palvelinrajapinnan määrityksistä riippumatta.

  1. Kirjaudu sisään siihen XSP|-ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja suorita get -komento nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.

  3. Sovelluksen lisääminen ja asiakastunnistuksen vaatiminen sille (sama kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet on lueteltu siellä. Tämän komennon true -merkki ottaa käyttöön mTLS:n.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen kohteeseen 192.0.2.7:443 ja vaatii sitä pyytämään ja todentamaan varmenteita asiakkaalta.

Tarkista get-tunnuksella :

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true          

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP:ssä, sovelluspalvelimessa ja profiilipalvelimessa

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

Minne mennä seuraavaksi

Voit liittyä uudelleen pääasialliseen dokumenttivirtaan konfigurointia varten osoitteessa CTI-liitäntä ja siihen liittyvä konfigurointi.

Lisävarmennevaatimukset molemminpuoliselle TLS-todennukselle AuthService-palvelua vastaan

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa molemminpuolisen TLS-todennetun yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakassertifikaatin ja XSP|ADP:n on validoitava se. Jotta tähän varmenteeseen voidaan luottaa, käytä Webex CA -varmenneketjua luodaksesi luottamusankkurin XSP|ADP:hen (tai välityspalvelimeen). Sertifikaattiketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
  2. Siirry kohtaan Palvelut > Lisälinkkejä.

  3. Napsauta latauslinkkiä.

Voit myös hakea varmenneketjun osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkisesti saatavilla olevat XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltaavan välityspalvelimen kautta

  • TLS-läpivientivälityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP|ADP:lle

Seuraava kaavio esittää yhteenvedon siitä, missä Webexin varmenneketju on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

TLS-sillan välityspalvelimen keskinäiset TLS-varmennevaatimukset

  • Webex esittää Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön välityspalvelimen luotetussa säilössä, joten välityspalvelin luottaa asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelinvarmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Webex luottaa julkiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:ille.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage, johon on täytetty BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth -tarkoitus. Esim:

    X509v3 extensions:

    X509v3 Extended Key Usage:

    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
                  Authentication 

    Kun luot sisäisiä asiakassertifikaatteja välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-sertifikaatteja ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN-varmenteita.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-läpikulkuvälityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ:ssä

  • Webex tarjoaa XSP:ille Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.

  • Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön XSP:iden luotetussa säilössä, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP-palvelimiin.

  • XSP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinsertifikaatit Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmenteiden myöntäjään, joka allekirjoitti XSP:iden palvelinvarmenteet.

Asiakirjan muutoshistoria

Seuraava taulukko näyttää tämän asiakirjan muutoshistorian viimeisten 12 kuukauden ajalta.

Päiväys

Muutoksen kuvaus

23. huhtikuuta 2025

Lisätty huomautus asiakaslokeihin Vianmääritys-osioon.

13. tammikuuta 2025

Päivitetty Esittelyssä- ja Rajoitukset-osio.

3. joulukuuta 2024

Toimitukselliset muutokset.

4. lokakuuta 2024

Lisätty Hiljaiset ajat -osio.

10. syyskuuta 2024

Päivitetty testi- ja laboratorio-ohjeet -osio.

9. elokuuta 2024

Lisätty osio 'Valitse soittajan tunnus'.

1. elokuuta 2024

Lisätty osio 'Vastaajan ottaminen käyttöön Microsoft Teams -integraatiossa'.

25. kesäkuuta 2024

Päivitetty välikäteiskäyttöosio kohdassa Webexin käyttöönotto BroadWorksissa.

14. kesäkuuta 2024

Lisätty Joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta -osio Ominaisuudet ja rajoitukset -kohtaan ja Tilauksen peruuttaminen Control Hubista -osio Webexin hallinta BroadWorksissa -kohtaan.

13. toukokuuta 2024

Toimitukselliset muutokset.

10. toukokuuta 2024

Pro Pack For Control Hub lisätty Ominaisuudet ja rajoitukset -osioon.

6. toukokuuta 2024

Päivitetty kumppanin kertakirjautuminen - SAML-osio, ei tarvitse ottaa yhteyttä TAC:hen identiteetintarjoajan osalta.

2. toukokuuta 2024

Toimitukselliset muutokset.

10. huhtikuuta 2024

Päivitetty korjauspäivityksen 2 tiedot Jaetun linjan ulkoasu -osiossa.

27. maaliskuuta 2024

Päivitetty varattu lamppu -kenttä / Puhelun poiminta ja kumppanin kertakirjautuminen - OpenID Connect -osio.

22. maaliskuuta 2024

Päivitetty Älä häiritse (DND) -synkronointi -osion edellytyksiä.

7. maaliskuuta 2024

Päivitetty Käyttäjän kirjautuminen ja määritysten haku -osiossa oleva Hallintakirjautumisen työnkulku -osio.

24. helmikuuta 2024

Toimitukselliset muutokset.

20. helmikuuta 2024

Lisätty Visuaalinen roskapostin ilmaisin -osio kohtaan Ota Webex käyttöön BroadWorksissa.

7. helmikuuta 2024

Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana Webexin kautta BroadWorks-viittaukseen.

25. tammikuuta 2024

Toimitukselliset muutokset.

23. tammikuuta 2024

Tehty toimituksellisia muutoksia kohtaan Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorksiin kohdassa Webex for BroadWorksin hallinta.

10. tammikuuta 2024

Toimitukselliset muutokset.

Yleiskatsaus Webex for Cisco BroadWorksiin

Esittelyssä Webex Cisco BroadWorksille

Asiakirjan muutoshistoria

Tämä osio on suunnattu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka ottavat Webexin käyttöön asiakasorganisaatioissaan tai tarjoavat tämän ratkaisun suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisun tarkoitus

  • Tarjota Webexin pilvipohjaisia yhteistyöominaisuuksia pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.

  • Tarjota BroadWorks-pohjaista puhelupalvelua pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä polku vähentää käyttöönottovaikeuksia, parantaa yhteentoimivuutta ja migraatiota sekä tarjoaa ennustettavia käyttäjäkokemuksia koko yhteistyöportfoliossamme. Osa tästä pyrkimyksestä on siirtää BroadWorksin puheluominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakasohjelmiin.

Edut

  • Tulevaisuuden varautuminen: UC-One Collaboraten elinkaaren päättymistä vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtäminen kohti Unified Client Frameworkia (UCF)

  • Molemmista parhaat: Webex Messaging- ja Meeting-ominaisuuksien käyttöönotto samalla, kun BroadWorks-puhelut säilytetään puhelinverkossasi

Ratkaisun laajuus

  • Olemassa olevat / Uusilla pienillä ja keskisuurilla asiakkailla (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat yhteistyöominaisuuksia, saattaa jo olla BroadWorks-puhelut käytössään.

  • Nykyiset pienet tai keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.

  • Ei suuremmat yritykset (tutustu Webexin yritysportfolioon).

  • Ei yksittäisiä käyttäjiä (arvioi Webex Onlinen tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin ominaisuusjoukot on suunnattu pienille ja keskisuurille yrityksille. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu yksinkertaistamaan pk-yritysten toimintaa, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tälle segmentille. Saatamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Webex for Cisco BroadWorksin onnistuneen käytön edellytykset

#

Vaatimus

Merkinnät

1

Päivitys Nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

2

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja todennuspalvelulle

Dedikoitu XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille

3

Erillinen XSP|ADP NPS:lle, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on olemassa oleva yhteistyökäyttöönotto, tutustu XSP|ADP- ja NPS-kokoonpanoja koskeviin suosituksiin.

4

CI-tunnuksen validointi (TLS:llä) määritettynä Webex-yhteyksille todennuspalveluun.

5

mTLS on määritetty Webex-yhteyksille CTI-käyttöliittymään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

6

Käyttäjien on oltava BroadWorksissa ja heillä on oltava seuraavat ominaisuudet käyttöönottopäätöksestäsi riippuen:

  • Läpikulku luotettujen sähköpostiosoitteiden kanssa: BroadWorks-käyttäjän sähköpostiattribuutin on sisällettävä kelvollinen sähköpostiosoite, joka on käyttäjälle yksilöllinen. Käyttäjällä on oltava myös ensisijainen numero tai alanumero.

  • Läpikulku epäluotettavien sähköpostiosoitteiden, itseaktivoinnin tai API-valmistelun kanssa: Käyttäjä ei tarvitse sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen numero tai alanumero.

Luotettavien sähköpostiosoitteiden osalta: Suosittelemme, että lisäät saman sähköpostiosoitteen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksissa.

Epäluotettaville sähköposteille: Käyttäjän sähköpostiasetuksista riippuen epäluotettavien sähköpostiosoitteiden käyttö voi johtaa siihen, että sähköposti lähetetään käyttäjän roskaposti- tai roskapostikansioon. Ylläpitäjän on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia salliakseen verkkotunnukset.

7

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex-sovellukselle

8

BW Yrityslisenssi tai Standard Yrityslisenssi tai Premium Yrityslisenssi + Webex Cisco BroadWorks -tilaukselle

Jos sinulla on olemassa oleva yhteistyöympäristö, et enää tarvitse UC-One-lisäosapakettia, yhteistyölisenssiä ja Meet-me-konferenssiportteja.

Jos sinulla on olemassa oleva UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

9

IP/Ports on oltava käytettävissä Webex-taustapalveluiden ja Webex-sovellusten kautta julkisen internetin kautta.

Katso osio ”Verkon valmistelu”.

10

TLS v1.2 -konfiguraatio XSP|ADP-prosessoreissa

11

Läpivirtausvalmistelua varten sovelluspalvelimen on oltava yhteydessä BroadWorks-valmisteluadapteriin.

Emme testaa tai tue lähtevän liikenteen välityspalvelimen konfigurointia. Jos käytät lähtevän liikenteen välityspalvelinta, hyväksyt vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksin kanssa.

Katso aihe ”Verkon valmistelu”.

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistautumaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan pääosiot heijastelevat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellistä ja viitemateriaalia. Tavoitteenamme on käsitellä kaikki ratkaisun osa-alueet tässä yhdessä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönottoon vaadittavat vähimmäistehtävät ovat:

  1. Ota yhteyttä asiakkuustiimiisi ja tule Ciscon kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutustut Ciscon kosketuspisteisiin (ja saat koulutusta). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, Webex for Cisco BroadWorks -ominaisuuden käyttöönotamme Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Kumppanin perehdytys tässä asiakirjassa.)

  2. Määritä BroadWorks-järjestelmäsi Webex-integraatiota varten. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Palveluiden määrittäminen Webexissäsi Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t tässä asiakirjassa.)

  3. Yhdistä Webex BroadWorksiin Partner Hubin avulla. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Määritä kumppaniorganisaatiosi tämän asiakirjan Partner Hubissa.

  4. Käytä Partner Hubia käyttäjien provisiointimallien valmisteluun. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Määritä perehdytysmallisi tässä asiakirjassa.)

  5. Testaa ja perehdytä asiakas valmistelemalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Määritä testiorganisaatiosi.)

  • Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita avustavia tehtäviä, joita et voi sivuuttaa.

  • Jos haluat luoda omia sovelluksia Webexin hallintaan Cisco BroadWorks -tilaajille, sinun tulee lukea Provisioning API:n käyttö tämän oppaan Viiteosiossa.

Terminologia

Pyrimme rajoittamaan tässä asiakirjassa käytettyä ammattikieltä ja lyhenteitä ja selittämään jokaisen termin heti sen ensimmäisellä käyttökerralla. (Katso Webex for Cisco BroadWorks -viite > Terminologia, jos termiä ei selitetä asiayhteydessä.)

Näin se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka integroi BroadWorks Callingin Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

  • Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurisi avulla.

  • Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurisi avulla (audio/video puhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai syöttämällä numerot numeronäppäimistöllä).

  • Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP -puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksessa vaihtoehdon ”Webex-puhelu”. (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).

  • Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.

  • Käyttäjät voivat viestitellä toisilleen kahden kesken tai tiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jakamisesta (Webex-infrastruktuurissa).

  • Käyttäjät voivat jakaa läsnäolotietonsa (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.

  • Kun olemme ottaneet sinut käyttöön kumppaniorganisaationa Control Hubissa oikeilla käyttöoikeuksilla, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.

  • Luot asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja määrität käyttäjiä näissä organisaatioissa.

  • Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin sähköpostitunnusattribuutti).

  • Käyttäjät todentuvat BroadWorksin tai Webexin kautta.

  • Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tokeneita, joilla heidät valtuutetaan BroadWorksin ja Webexin palveluihin.

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Tämän ratkaisun keskiössä on Webex-sovellus; se on brändättävä sovellus, joka on saatavilla osoitteessa Mac/Windows pöytätietokoneet ja Android/iOS mobiililaitteissa ja tableteissa.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä puhelutoimintoja.

Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilvipalveluun viesti-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksien tarjoamiseksi.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi puhelutoimintoja varten.

Webex-pilvipalvelu toimii BroadWorks-järjestelmiesi kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjien käyttöönottokokemuksen.

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja erilaisilla ominaisuuksilla.

"Softphone"-paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta vain puhelinohjelmistona, jolla on puheluominaisuudet, mutta ei viestiominaisuuksia. Tämän pakettityypin käyttäjät voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta eivät voi aloittaa kokouksia itse. Kun muut käyttäjät (ohjelmistopuhelin tai ei) etsivät hakemistosta ohjelmistopuhelinkäyttäjää, hakutuloksissa ei ole vaihtoehtoa viestin lähettämiseen.

Softphone-käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.

"Peruspaketti"

Peruspaketti sisältää puhelu-, viesti- ja kokousominaisuudet. Se sisältää 100 osallistujaa kokouksissa. (** katso poikkeus alla olevasta huomautuksesta). Tässä paketissa tapaamiset voivat kestää enintään 40 minuuttia.

"Vakiopaketti"

Tämä paketti sisältää kaiken Basic-paketin ominaisuuksien lisäksi muita kokousominaisuuksia, kuten tekstitykset, viiden pääkielen reaaliaikaisen litteroinnin, Cisco AI Assistantin ja kyselyt. & Q & A kirjoittanut Slido.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin ominaisuuksien lisäksi jopa 300 osallistujan kokoukset Unified Space -tilassa ja jopa 1000 osallistujan kokoukset henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR), kokousten tallennuksen pilvipalveluun ja edistyneet viestintäominaisuudet, kuten Cisco AI Assistantin.

'Unified Space Meetings' viittaa Webex-kokoukseen (sovitettuun tai aikatauluttamattomaan), joka pidetään Webex-tilassa. Esimerkiksi käyttäjä aloittaa kokouksen tilasta "Tapaa"- tai "Aikatauluta"-painikkeiden avulla.

Vertaile paketteja

Paketti

Puhelut

Viestit

Yhtenäiset tilakokoukset

PMR-kokoukset

Softphone

Sisältyvät

Ei sisälly hintaan

Ei mitään

Ei mitään

Perus

Sisältyvät

Sisältyvät

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Vakiomallinen

Sisältyvät

Sisältyvät

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Premium

Sisältyvät

Sisältyvät

300 osallistujaa

1000 osallistujaa

”PMR-kokoukset” viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettuun tai aikatauluttamattomaan), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään omaa URL-osoitetta (esimerkiksi: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viesti- ja kokousominaisuudet

Seuraavassa taulukossa on esitetty PMR-kokousominaisuuksien tuen erot Basic-, Standard- ja Premium-paketeissa.

Taulukko 1. PMR-kokousten ominaisuuksien tuen erot

Kokousominaisuus

Tuettu peruspaketilla

Tuettu standardipaketilla

Premium-paketin tuella

Kommentti

Kokouksen kesto

40 minuuttia tai vähemmän

24 tuntia

24 tuntia

Työpöydän jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sovelluksen jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Monen osapuolen keskustelu

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Piirtotaulujen käyttö

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Salasanasuojaus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Verkkosovellus – ei latauksia tai lisäosia (vierailijakokemus)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tuki Webex-laitteiden pariliitokselle

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lattiaohjain (Mykistä yksi) / Poista kaikki)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Pysyvien kokousten linkki

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokouspaikkojen käyttöoikeus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokoukseen liittyminen VoIP:n kautta

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lukitus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Esittäjän ohjaimet

Ei

Ei

Kyllä

Etätyöpöydän hallinta

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Osallistujien määrä

100

100

1000

Tallenne tallennettu paikallisesti järjestelmään

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tallennus pilvessä

Ei

Ei

Kyllä

Tallennus - pilvitallennustila

Ei

Ei

10 Gt sivustoa kohden

Transkriptioiden tallentaminen

Ei

Ei

Kyllä

Kokousten aikataulutus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sisällön jakamisen ottaminen käyttöön ulkoisilla integraatioilla

Ei

Ei

Kyllä

Salli PMR-URL-osoitteen muutos

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, YouTubessa)

Ei

Ei

Kyllä

Anna muiden käyttäjien aikatauluttaa kokouksia heidän puolestaan

Ei

Ei

Kyllä

Lisää vaihtoehtoinen isäntä

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sovellusintegraatio (esim. Zendesk, Slack)

Riippuu integraatiosta

Riippuu integraatiosta

Kyllä

Lisätietoja tuesta on alla olevassa Sovellusintegraatiot -osiossa.

Integrointi Microsoft Office 365 -kalenterin kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Integrointi Google Calendaringiin G Suitessa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Webexin tukikeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjille suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Puheluominaisuudet

Soittokokemus on samanlainen kuin aiemmissa BroadWorks-puhelunhallintajärjestelmää käyttävissä ratkaisuissa. Ero UC-One Collaborateen ja UC-One SaaS:iin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen ohjelmistoasiakasohjelma.

Sovellusintegraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorksin seuraaviin sovelluksiin:

Virtuaalityöpöytäinfrastruktuurin (VDI) tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt virtuaalityöpöytäinfrastruktuuria (VDI). Lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta on kohdassa Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -käyttöoppaan käyttöönotto-opas.

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex-sovelluksessa.

Pro-paketti Control Hubia varten

Pro Pack for Control Hub -lisäosapalvelu tarjoaa järjestelmänvalvojille, tietoturva-ammattilaisille ja vaatimustenmukaisuudesta vastaaville edistyneitä toimintoja tietoturvan, vaatimustenmukaisuuden ja analytiikan osalta, jotka voidaan integroida ohjelmistoosi.

Nämä lisäpalvelut ovat saatavilla vain Standard- ja Premium-paketeissa.

Lisätietoja on Pro Pack for Control Hubin ohjesivulla.

Tulevaisuuden etenemissuunnitelma

Saadaksesi tietoa tulevista Webex for Cisco BroadWorks -versioista, käy osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Tiekartan kohdat eivät ole millään tavalla sitovia. Cisco pidättää oikeuden olla julkaisematta tai muuttaa osan tai kaikkia näistä kohdista tulevissa julkaisuissa.

Rajoitukset

Käyttöönottorajoitukset

Kokoussivuston aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän valmistelupyynnössä ei ole määritetty aikavyöhykettä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeeksi asetetaan tilaajan organisaation alueellinen oletusarvo.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä timezone -parametri käyttöönottopyynnössä seuraaville:

  • organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.

  • organisaation ensimmäinen Premium-paketin tilaaja.

  • organisaation ensimmäinen Basic-paketin tilaaja.

Yleiset rajoitukset

  • Ei kutsumista Webex-asiakasohjelman verkkoversiossa (Tämä on asiakasohjelman rajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)

  • Webexissä ei välttämättä vielä ole kaikkia käyttöliittymän ohjaimia, jotka tukevat joitakin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksia.

  • Webex-asiakasohjelmaa ei voi tällä hetkellä merkitä valkoiseksi.

  • Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi valmistelumenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä toiminta on tarkoituksellista. Odotamme monikansallisten kumppaneiden perustavan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jolla he hallinnoivat asiakasorganisaatioita.

  • Kokousten ja viestien käytön raportointi on saatavilla asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasaisen luettelon tunnetuista Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen ongelmista ja rajoituksista löydät kohdasta Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestirajoitukset

Seuraavat tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhteensä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen yhteenlaskettua enimmäistallennustilaa.

  • Perustiedot: 2 Gt käyttäjää kohden 3 vuoden ajan

  • Vakio 5 Gt käyttäjää kohden 3 vuoden ajan

  • Premium: 10 Gt käyttäjää kohden 5 vuoden ajan

Kullekin asiakasorganisaatiolle nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan kyseisen asiakkaan koottu kokonaissumma käyttäjien lukumäärän perusteella. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, viestien ja tiedostojen tallennustilan kokonaisraja on 50 Gt. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys on edelleen alle yhteenlasketun enimmäismäärän (50 Gt).

Luotujen tiimitilojen viestirajoitukset koskevat tiimitilan omistavan asiakasorganisaation koostettua kokonaissummaa. Löydät tiedot yksittäisten tiimitilojen omistajista tilakäytännöstä. Tietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelemisesta on kohdassa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

Lisätietoja

Lisätietoja Webex-viestitiimien tiloihin sovellettavista yleisistä viestintärajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Tietoturva, tiedot ja roolit

Webex-tietoturva

Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webex-pilvipalveluun tallennetut ja käyttäjälle Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta näytettävät tiedot salataan sekä siirron aikana että lepotilassa.

Lisätietoja tiedonvaihdosta on tämän asiakirjan Viiteosiossa.

Lisälukemista

Organisaation tietojen säilytyspaikka

Säilytämme Webex-tietojasi datakeskuksessa, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso Tietojen säilytys Webexissä ohjekeskuksesta.

Roolit

Palveluntarjoajan ylläpitäjä (sinä): Päivittäisten ylläpitotoimien osalta hallitset ratkaisun paikallisia (kutsuvia) osia omien järjestelmiesi avulla. Hallinnoit ratkaisun Webex-osia Partner Hubin kautta.

Tietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, niihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien määrittämisestä on kohdassa Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.

Ensimmäiselle uuteen kumppaniorganisaatioon liitettävälle käyttäjälle annetaan automaattisesti täysi järjestelmänvalvojan ja täysi kumppanijärjestelmänvalvojan roolit. Kyseinen järjestelmänvalvoja voi käyttää yllä olevaa artikkelia lisäroolien määrittämiseen.

Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sellaista ei ole olemassa, perehdytyksen aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tili, voit määrittää Webex-käyttöliittymät omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot ”perehdytysmallit” edustamaan näiden järjestelmien kautta tarjottavia ohjelmistopaketteja tai paketteja. Sitten varaat asiakkaasi tai tilaajasi.

#

Tyypillinen tehtävä

SP

Cisco

1

Kumppanin perehdytys - Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien käyttöönotto (valitsee vaihtoehdot)

2

BroadWorks-määritys kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen (klusterin) kautta

3

Integraatioasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (tarjousmallit, brändäys)

4

BroadWorks-ympäristön valmistelu integrointia varten (AS, XSP|ADP -korjaukset, palomuurit, XSP|ADP -konfigurointi, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP|ADP:llä)

5

Kehitä provisiointiintegraatio tai -prosessi

6

Valmistele GTM-materiaalit

7

Siirrä tai varaa uusia käyttäjiä

Arkkitehtuuri

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

  • Webex-sovellusasiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksissa. Asiakasohjelma on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.

    Asiakkaalla on natiivi viestintä, läsnäolo ja monipuolinen tuki audio/video Webex-pilvipalvelun tarjoamat kokoukset. Webex-asiakasohjelma käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.

  • Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmannen osapuolen puhelimia.

  • Käyttäjäaktivointiportaali, jonka avulla käyttäjät voivat kirjautua Webexiin BroadWorks-tunnuksillaan.

  • Partner Hub on verkkokäyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hubissa määrität BroadWorks-infrastruktuurisi ja Webexin välisen integraation. Käytät Partner Hubia myös asiakaskonfiguraation ja laskutuksen hallintaan.

Palveluntarjoajien verkosto

Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja rajapinnat ratkaisun muihin osiin:

  • Julkisesti saatavilla oleva XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP|ADP -farmia, joita mahdollisesti ohjaavat kuormituksen tasaajat.)

    • Isännöi Xtended Services -rajapintaa (XSI-Actions) & XSI-tapahtumat), laitehallintapalvelu (DMS), CTI-rajapinta ja todennuspalvelu. Yhdessä nämä sovellukset mahdollistavat puhelimien ja Webex-asiakkaiden todentamisen, puhelumääritystiedostojen lataamisen, puheluiden soittamisen ja vastaanottamisen sekä toistensa luurin tilan (puhelinverkon läsnäolo) ja puheluhistorian näkemisen.

    • Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.

  • Julkisesti saatavilla oleva XSP|ADP, NPS:ää käyttävä:

    • isännän puheluilmoitusten push-palvelin: Ilmoituspush-palvelin XSP|ADP:llä ympäristössäsi. Se on rajapinta sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa NPS:lle lyhytikäisiä tokeneita pilvipalveluihin lähetettävien ilmoitusten valtuuttamiseksi. Nämä palvelut (APNS & FCM) lähettää puheluilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteilla.

  • Sovelluspalvelin:

    • Tarjoaa puheluiden hallinnan ja liittymät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleisesti)

    • Läpivirtausvalmistelussa kumppanijärjestelmänvalvoja käyttää AS:ää käyttäjien valmisteluun Webexissä

    • Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin

  • OSS/BSS: Toiminnan tukijärjestelmäsi / Yritysten SIP-palvelut BroadWorks-yritystesi hallintaan.

Webex-pilvi

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilvipalvelua. Webex-mikropalvelut tukevat Webexin yhteistyöominaisuuksien koko kirjoa:

  • Cisco Common Identity (CI) on Webexin sisäinen identiteettipalvelu.

  • Webex for Cisco BroadWorks edustaa joukkoa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin välistä integraatiota:

    • Käyttäjien hallinta-APIt

    • Palveluntarjoajan määritys

    • Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnuksilla

  • Webex Messaging -laatikko viestimiseen liittyville mikropalveluille.

  • Webex Meetings -ruutu, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC-kaukosäätimiä usean osallistujan videokokouksille (SIP & SRTP)

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

  • APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Apple-laitteissa.

  • FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Android-laitteilla.

XSP|ADP-arkkitehtuurin huomioitavia asioita

Julkisesti saatavilla olevan XSP:n rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille

Ympäristösi julkisesti saatavilla oleva XSP|ADP tarjoaa seuraavat palvelut interfaces/services Webexille ja asiakkaille:

  • TLS-salauksella suojattu todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta.

  • mTLS:llä suojattu CTI-rajapinta, johon Webex tilaa puheluhistorian tapahtumat ja puhelinliikenteen läsnäolotilan BroadWorksilta (koukkutila).

  • Xsi-toiminto- ja tapahtumarajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajien puheluiden hallintaan, yhteystieto- ja puheluluettelohakemistoihin sekä loppukäyttäjän puhelinpalvelun konfigurointiin

  • DM (Device Management) -palvelu, jolla asiakkaat voivat hakea kutsuvat määritystiedostonsa

Anna näiden liittymien URL-osoitteet, kun määrität Webexin Cisco BroadWorksia varten. (Katso BroadWorks-klusterien määrittäminen Partner Hubissa tässä asiakirjassa.) Voit antaa kullekin klusterille vain yhden URL-osoitteen kullekin käyttöliittymälle. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita rajapintoja, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 1

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 2

Edellytämme, että käytät erillistä, dedikoitua XSP|ADP -instanssia tai -farmia NPS (Notification Push Server) -sovelluksesi isännöintiin. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaS:n tai UC-One Collaboraten kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin tarvitsemia sovelluksia samalla XSP|ADP:llä, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme käyttämään erillistä XSP|ADP:tä instance/farm Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä

  • Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP|ADP -farmin luomista Webexille Cisco BroadWorksille. Tällä tavoin nämä kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.

  • Jos sijoitat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP|ADP -farmille, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita siitä johtuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella skaalautumisen kasvua.

  • Cisco BroadWorks System Capacity Planner olettaa erillisen XSP|ADP -farmin, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.

Ellei toisin mainita, Cisco BroadWorks XSP|-ADP-laitteille tarkoitetun Webexin on isännöitävä seuraavia sovelluksia:

  • AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)

  • CTI (mTLS)

  • XSI-toiminnot (TLS)

  • XSI-tapahtumat (TLS)

  • DMS (TLS) – Valinnainen. Erillisen DMS-instanssin tai -farmin käyttöönotto erityisesti Webex for Cisco BroadWorksia varten ei ole pakollista. Voit käyttää samaa DMS-instanssia kuin UC-One SaaS:ssa tai UC-One Collaboratessa.

  • Puheluasetusten Webview (TLS) – Valinnainen. Puheluasetusten webview (CSW) on pakollinen vain, jos haluat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien voivan määrittää puhelutoimintoja Webex-sovelluksessa.

Webex vaatii pääsyn CTI:hin molemminpuolisella TLS-todennuksella suojatun rajapinnan kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme yhtä seuraavista vaihtoehdoista:

  • (Kaavio, jossa on merkintä Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-instanssi tai -farmi kaikille sovelluksille, ja kullekin palvelimelle on konfiguroitu kaksi rajapintaa: mTLS-rajapinta CTI:lle ja TLS-rajapinta muille sovelluksille, kuten AuthService-palvelulle.

  • (Kaavio, jossa on merkintä Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-instanssia tai -farmia, joista toisessa on mTLS-rajapinta CTI:tä varten ja toisessa TLS-rajapinta muita sovelluksia, kuten AuthServiceä, varten.

XSP|ADP:n uudelleenkäyttö

Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP -farmi, joka on jonkin yllä ehdotetun arkkitehtuurin (vaihtoehto 1 tai 2) mukainen ja sitä kuormitetaan kevyesti, voit käyttää uudelleen olemassa olevia XSP|ADP:itäsi. Sinun on varmistettava, ettei Webexin nykyisten sovellusten ja uusien sovellusvaatimusten välillä ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

  • Jos sinun on tuettava useita WebEx-kumppaniorganisaatioita XSP|ADP:ssä, sinun on käytettävä mTLS:ää todennuspalvelussa (CI-tunnuksen validointia tuetaan vain yhdelle kumppaniorganisaatiolle XSP|ADP:ssä). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät perus-todennusta todennuspalvelussa samaan aikaan. Tämä tilanne estäisi XSP|ADP:n uudelleenkäytön.

  • Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty käytettäväksi asiakkaiden toimesta suojatun portin (yleensä 8012) kautta, mutta ilman mTLS:ää (eli asiakkaan todennusta), se on ristiriidassa WebExin mTLS-vaatimuksen kanssa.

Koska XSP|-tiedonjakoprosesseilla on useita sovelluksia ja näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muita tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP|-tiedonjakolaitteiden mahdollinen uudelleenkäyttö tulisi varmistaa laboratoriossa aiotulla kokoonpanolla ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

NTP-synkronoinnin määrittäminen XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto vaatii kaikkien Webexin kanssa käyttämiesi XSP|ADP-rajapintojen aikasynkronoinnin.

Asenna ntp -paketti käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen, mutta ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Sitten voit määrittää NTP:n XSP|ADP -ohjelmiston asennuksen aikana. Lisätietoja on BroadWorks-ohjelmistonhallintaoppaassa.

XSP|ADP -ohjelmiston interaktiivisen asennuksen aikana sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

  1. Kun asentaja kysyy Do you want to configure NTP?, kirjoita y.

  2. Kun asentaja kysyy Is this server going to be a NTP server?, kirjoita n.

  3. Kun asennusohjelma kysyy What is the NTP address, hostname, or FQDN?, anna NTP-palvelimesi tai julkisen NTP-palvelun osoite, esimerkiksi pool.ntp.org.

Jos XSP|-ADP:si käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman määritystiedoston on sisällettävä seuraavat tiedot Key=Value parit:

NTP
NTP_SERVER=

XSP|ADP-identiteetti- ja tietoturvavaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salausmenetelmät voidaan konfiguroida eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) erityisimpään (yksittäinen rajapinta). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, alemman tason SSL-asetukset periytyvät korkeammilta tasoilta.

Jos asetuksia ei muuteta oletusarvoista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

  • XSP|ADP:n on todennettava itsensä asiakkaille käyttämällä varmentajan allekirjoittamaa varmennetta, jossa Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-rajapinnan toimialueosaa.

  • Xsi-rajapinnan on tuettava TLSv1.2-protokollaa.

  • Xsi-rajapinnan on käytettävä salausjärjestelmää, joka täyttää seuraavat vaatimukset.

    • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) -avaintenvaihto

    • AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)

    • GCM (Galois/Counter tila) tai CBC (Cipher Block Chaining) -salaustila

      • Jos käytetään CBC-salausta, avainten johtamiseen sallitaan vain SHA2-hajautusfunktioiden perhe (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salausalgoritmit täyttävät vaatimukset:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vaatii salausohjelmille IANA:n nimeämiskäytäntöä, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä.

Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-rajapinnoille

Tämä luettelo voi muuttua pilvipalveluiden tietoturvavaatimusten kehittyessä. Noudata Ciscon ajankohtaista pilvipalveluiden tietoturvasuositusta salauksen valinnassa, kuten tässä asiakirjassa olevassa vaatimusluettelossa on kuvattu.

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien asteikon parametrit

Sinun on ehkä kasvatettava Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden määrää, jotta Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun vaatima tapahtumamäärä voidaan käsitellä. Voit suurentaa parametreja näytettyihin minimiarvoihin seuraavasti (älä pienennä niitä, jos ne ovat näitä minimiarvoja suurempia):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:itä

Kuormituksen tasapainottava reunaelementti

Jos verkon reunalla on kuormituksen tasauselementti, sen on käsiteltävä liikenteen jakautuminen useiden XSP|ADP -palvelimien ja Webex for Cisco BroadWorks -pilvipalvelun ja -asiakkaiden välillä läpinäkyvästi. Tässä tapauksessa annat kuormituksen tasaajan URL-osoitteen Webex for Cisco BroadWorks -määritykselle.

Huomioita tästä arkkitehtuurista:

  • Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasaajan muodostaessaan yhteyden Xsi-rajapintaan (katso DNS-konfiguraatio).

  • Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteiseen SSL-välityspalvelintilaan varmistaaksesi pisteestä pisteeseen -datasalauksen.

  • Sekä XSP|ADP01- että XSP|ADP02-varmenteissa tulisi olla XSP|ADP -toimialue, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, kohteen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä tulisi olla omat FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin päin olevat XSP-palvelimet|ADP-palvelimet

Jos Xsi-rajapinnat ovat suoraan käytettävissä, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen useille XSP|ADP-palvelimille.

Huomioita tästä arkkitehtuurista:

  • XSP|ADP-palvelimiin yhteyden muodostamiseen tarvitaan kaksi tietuetta:

    • Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA tietueita tarvitaan useiden XSP|ADP IP -osoitteiden kohdistamiseen. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Esimerkkejä on kohdassa Webex Cloud Services.

    • Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkeaa A-tietueiksi, jossa jokainen A-tietue ratkeaa yksittäiseksi XSP|ADP:ksi. Esimerkkejä on kohdassa Webex-sovellus.

      Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun useille XSP|ADP-osoitteille. Priorisoi SRV-tietueesi siten, että mikropalvelut siirtyvät aina samaan A-tietueeseen (ja seuraavaan IP-osoitteeseen) ja seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on alhaalla. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa vuorottelevaa lähestymistapaa.

  • Sekä XSP|ADP01- että XSP|ADP02-varmenteissa tulisi olla XSP|ADP -toimialue, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, kohteen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä tulisi olla omat FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä.

  • Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP URL-osoite HTTP-kuormituksen tasaajaan, ja kuormituksen tasaaja on määritetty ohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP|ADP -palvelimille.

Webex ei seuraa uudelleenohjausta muodostaessaan yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaaminen ja valmistelu

Tilaaminen ja tarjoaminen koskevat seuraavia tasoja:

  • Partner/Service Palveluntarjoajan käyttöönotto:

    Jokainen käyttöönotettu Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä kumppaniorganisaatioksi Webexissä ja sille on myönnettävä tarvittavat käyttöoikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle pääsyn Webex for Cisco BroadWorksin hallintaan Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut käyttöönottovaiheet ennen kuin he voivat ottaa käyttöön Customer/Enterprise organisaatio.

  • Customer/Enterprise tilaaminen ja tarjoaminen:

    Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -käyttöön otettu BroadWorks Enterprise käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana user/subscriber provisiointi. Kaikki users/subscribers BroadWorks-yrityksen sisällä otetaan käyttöön samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.

    Sama pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi, jossa on ryhmiä. Kun lisäät tilaajan BroadWorks-ryhmään, Webexiin luodaan automaattisesti ryhmää vastaava asiakasorganisaatio.

  • User/Subscriber tilaaminen ja tarjoaminen:

    Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien valmistelumalleja:

    • Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostiosoitteiden avulla

    • Läpivirtauspalvelu ilman luotettuja sähköpostiosoitteita

    • Käyttäjän itsehallinta

    • API-valmistelu

Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostien avulla

Määrität integroidun IM:n & P-palvelu käyttää Webex-valmistelu-URL-osoitetta ja määrittää sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex-valmistelu-API:a vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit väittää, että BroadWorksilla on tilaajien sähköpostiosoitteita, jotka ovat kelvollisia ja Webexille ainutlaatuisia, tämä käyttöönottovaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilit, joissa nämä sähköpostiosoitteet toimivat käyttäjätunnuksina.

Voit muuttaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman sovelluksesi käyttääksesi provisiointi-API:a tilaajapakettien vaihtamiseen.

Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostien avulla

Läpivirtauspalvelu ilman luotettuja sähköposteja

Määrität integroidun IM:n & P-palvelu käyttää Webex-valmistelu-URL-osoitetta ja määrittää sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex-valmistelu-API:a vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos et voi luottaa BroadWorksin ylläpitämiin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä käyttöönottovaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Siinä vaiheessa Webex voi aktivoida tilit käyttämällä näitä sähköpostiosoitteita käyttäjätunnuksina.

Läpivirtauspalvelu ilman luotettuja sähköposteja

Voit muuttaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman sovelluksesi käyttääksesi provisiointi-API:a tilaajapakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Tällä vaihtoehdolla ei ole läpivirtausvalmistelua BroadWorksista Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmäsi välisen integraation, saat yhden tai useamman linkin, jotka on tarkoitettu erityisesti käyttäjien valmisteluun Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatiossasi.

Sitten suunnittelet omat viestintäsi (tai delegoit asiakkaillesi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sitten sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen omat Webex-tilinsä.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Koska tilit valmistetaan kumppaniorganisaatiosi toimivallan piiriin, voit muokata käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää API:a.

Käyttäjien on oltava Webexin kanssa integroimassasi BroadWorks-järjestelmässä, muuten he eivät saa luoda tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajan tarjoaminen API-rajapintojen avulla

Webex tarjoaa joukon julkisia API-rajapintoja, joiden avulla voit rakentaa Webexin Cisco BroadWorksille. user/subscriber käyttöönotto olemassa olevassa käyttäjähallinnassasi workflow/tools.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API-rajapintojen avulla - Luotetut sähköpostit
Palveluntarjoajan tarjoaminen API-rajapintojen avulla - Ei-luotetut sähköpostit

Vaaditut korjaustiedostot läpivirtausvalmistelulla

Jos käytät läpivirtausvalmistelua, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja otettava käyttöön CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asenna AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asenna AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Näiden vaiheiden suorittamisen jälkeen et voi enää tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Laajennusnumeron valinta

Alanumeroon soittamisen tuki antaa Webex for Cisco Broadworks -käyttäjille mahdollisuuden soittaa muille käyttäjille, joilla on saman yrityksen sisällä ensisijaista puhelinnumeroa vastaava alanumero. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Käyttöönoton aikana käyttäjien laajennus tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennuksena. BroadWorks-puheluissa alanumero näkyy Webex-sovelluksessa kaikkien puhelun aloitusmenetelmäalueiden ja käyttäjäprofiilin alanumerokentässä. Webex for Cisco BroadWorks tukee vain alanumeroon tehtäviä puheluita saman ryhmän käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä sijainnin suuntanumeron ja alanumeron yhdistelmällä. Kahden yrityksen välisiä puheluita pelkkien alanumeroiden avulla ei kuitenkaan tueta.

Cisco BroadWorks -käyttäjille voidaan määrittää laajennus seuraavilla tavoilla:

  • Cisco BroadWorks -käyttäjät

    • Julkisen API:n tarjoaminen 'laajennuksena'

      • Laajennusparametri tulee välittää eksplisiittisesti osana API-kutsua. Sillä enterprises/groups joille on määritetty sijainnin suuntanumero (LDC), alanumeroparametrin tulee olla yhdistelmä LDC:stä ja 'alanumero'.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointivalmistelu

      • Laajennus ja LDC (tarvittaessa) noudetaan automaattisesti BroadWorksista.

  • Vain BroadWorks-käyttäjille tai -yksiköille soittaminen

    • Synkronoidaan automaattisesti BroadWorksista Directory Sync -toiminnolla käyttämällä sijainnin suuntanumeron (LDC) ja alanumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Alanumeroiden hallinta valmistelumenetelmän perusteella

BroadWorksin puhelutiedot

Kuvaus

Valmistelumenetelmä

Laajennuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks

Julkinen API

Laajennus on annettava parametrina

Läpivirtaus

Laajennus noudettu BroadWorksista automaattisesti

Vain BroadWorks-käyttäjille soitettavat

Soittaminen käyttäjille, jotkaeivät olerekisteröityneet Webexiin

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnilla

Muiden kuin käyttäjien kutsuvat entiteetit

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnilla

BroadWorksin puhelinnumeroiden luettelot

Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot

Hakemiston synkronointi

Ei sovelleta

Edellytykset

  1. Tämän ominaisuuden tukemiseen vaadittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.

  2. Korjaus, jossa alanumero- ja sijaintinumerot lisätään XSI:hin ja Provisioning Adapteriin helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmille osana :

    • AP.platform.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.23.0.1075.ap380045

    • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.24.0.944.ap380045

  3. Ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info -otsikko AS:ssä alla olevalla CLI-komennolla tälle SIP-puhelukululle, jota vaaditaan alanumeroon soittamisen tuen saamiseksi.

    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set  supportRemotePartyInfo true

Sovelluskutsuasetusten prioriteetti

Osana alanumeroiden soittamisen tuen tarjoamista sovelluspuheluasetusten prioriteettiasetus on saatavilla myös kumppanitasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoitujen asiakkaidensa puheluiden prioriteettiasetuksia Partner Hubista. Asiakkaan sovelluskutsuasetusten prioriteettiasetusta voidaan muokata myös asiakastasolla Control Hubista.

Sovelluskutsuasetusten prioriteettiasetuksissa laajennus on toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on juuri määritetty laajennus jollakin edellä mainituista valmistelumenetelmistä.

Kaikkien olemassa olevien valmisteltujen organisaatioiden laajennusvaihtoehto on piilotetussa tilassa (oletusarvoisesti) sovelluksen kutsuasetusten prioriteettiasetuksessa. Tämä ei näytä laajennusta audio/video käyttäjän osto-optio Webex-sovelluksessa.

Seuraavat vaihtoehdot tekevät laajennuspuheluvaihtoehdosta näkyvän nykyisille asiakkaille:

  1. Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoimille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, kumppanin ylläpitäjän on suositeltavaa siirtää laajennus piilotetusta saataville kumppanikeskuksessa. Tämä antaa hallinnoiduille asiakasorganisaatioille mahdollisuuden periä asetuksen kumppaniltaan.

  2. Jos kumppani haluaa tarjota puheluvaihtoehdoissa jatkeen tietylle asiakasorganisaatiolle, kumppanin ylläpitäjän on suositeltavaa siirtää jatke piilotetusta saataville Control Hubissa.

Ryhmäyhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen jopa 1500 yhteystiedon synkronoinnille BroadWorksin ryhmäpuhelinluetteloista. Se sallii kumppaneiden synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmäpuhelinluettelosta ja tuo sen samalle tasolle kuin erikseen julkaistu yrityspuhelinluettelon 30 000 yhteystiedon lisäys.

Organisaatiokohtainen ulkoisten yhteystietojen kokonaismäärän raja on 200 000. Tämä koskee yhden BroadWorks-yrityksen yritys- ja ryhmäpuhelinluetteloiden summaa. Esimerkiksi BroadWorks-yritystä, jolla on 30 000 puhelinnumeron sisältävä yrityspuhelinluettelo ja viisi 30 000 puhelinnumeron sisältävää ryhmäpuhelinluetteloa, tuetaan (yhteensä 180 000 organisaatiota kohden). Jos kuitenkin on kuusi ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 kt, tätä ei tueta (yhteensä 210 kt).

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä asiakashallintoon, jotta se otetaan käyttöön.

  • Ennen ominaisuuden käyttöönottoa on suoritettava edellytyssiirto, jolla kaikille aiemmin luoduille käyttäjille luodaan ja liitetään ryhmiä.

  • Cisco-tiimi suorittaa sisäisen API:n siirtääkseen kaikki aiemmin luodut käyttäjät ja liittääkseen heidät oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Käsittely voi kestää jopa viikon.

  • Kun kumppanin siirto on valmis ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät ryhmitellään asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks Groupin puhelinluettelon yhteystietoja Webex-yhteystietopalvelun ryhmäkohtaisiin yhteystietosäilöihin.

Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään käyttäjä kuuluu. Käyttäjän liittäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa mahdollistaa Webex-sovelluksen tehdä yhteystietohaun yhteystietopalvelun ryhmätallennustilasta käyttäjän tietylle ryhmälle.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajille on määritetty Webexissä BroadWorks-yritysryhmän tunnuksella.

BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

    • Julkisen API:n käyttöönotto nimellä 'spEnterpriseGroupId'

      • BroadWorks-yritysryhmän tunnus tulee antaa eksplisiittisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointivalmistelu

      • BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksista.

    • Vain BroadWorks-käyttäjille tai -yksiköille soittaminen

      • Ei sovelleta. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmän tunnusta ei tarvitse synkronoida.

Taulukko 3. Yritysryhmän tunnuksen hallinta hankintamenetelmän perusteella

BroadWorksin puhelutiedot

Kuvaus

Valmistelumenetelmä

Yritysryhmän tunnuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks

Julkinen API

BroadWorksin yritysryhmän tunnus on annettava parametrina spEnterpriseGroupId.

Läpivirtaus

BroadWorksin yritysryhmän tunnus noudetaan BroadWorksista automaattisesti.

Vain BroadWorks-käyttäjille soitettavat

Soittaminen käyttäjille, jotkaeivät olerekisteröityneet Webexiin

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Muiden kuin käyttäjien kutsuvat entiteetit

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

BroadWorksin puhelinnumeroiden luettelot

BroadWorks-konsernin puhelinluetteloiden yhteystiedot

Hakemiston synkronointi

Ryhmän yhteystiedot tallennetaan Webex-yhteystietopalveluun, joka liittyy tiettyyn ryhmään.

BroadWorksin yritys- tai henkilökohtaisten yritysten puhelinnumeroluettelot

Yritys- tai henkilökohtaisten puhelinluetteloiden yhteystiedot

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Julkinen API on päivitettävä ENNEN SIIRTOA. Siirtoa ei voida suorittaa loppuun ennen kuin TÄMÄ API on valmis. BroadWorks-yritysryhmän tunnus on annettava eksplisiittisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa. https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin seurauksena, yrityskäyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorksissa on tässä vaiheessa puhtaasti tiedoksi. Kumppanien ja asiakkaiden järjestelmänvalvojien ei tule tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmän jäsenyyksiin Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät heijastu BroadWorksiin. Ryhmänhallinta Control Hubissa on tarkoitettu kumppaneille, jotka ottavat käyttöön tulevat yhteystietojen hallinnan API-rajapinnat.

Muuttoliike ja tulevaisuuden varautuminen

Ciscon BroadSoftin yhdistetyn viestinnän asiakasohjelman kehitysaskel on siirtyminen UC-Onesta kohti Webexiä. Tukipalvelut siirtyvät vastaavasti pois palveluntarjoajan verkosta – puheluita lukuun ottamatta – kohti Webex-pilvialustaa.

Käytössäsi on sitten UC-One SaaS tai BroadWorks Collaborate, ensisijainen siirtostrategia on ottaa käyttöön uudet, erilliset XSP|ADP:t Webex for Cisco BroadWorksin integrointia varten. Voit käyttää kahta palvelua rinnakkain samalla, kun siirrät asiakkaita Webexiin ja lopulta saat takaisin edellisen ratkaisun käyttämän infrastruktuurin.

Suositellut asiakirjatilaukset

Webex-ohjekeskuksen artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on Tilaa -vaihtoehto, jonka avulla saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkelia päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit varmistaaksesi, ettet jää paitsi tärkeistä päivityksistä, jotka vaikuttavat verkkoyhteyteen. Tilaa artikkeli siirtymällä alla oleviin linkkeihin ja napsauttamalla avautuvassa artikkelissa Tilaa -painiketta.

Suosittelemme ainakin, että liityt yllä olevaan listaan. Useimmissa Lisäasiakirjat -kohdassa luetelluissa Webex-artikkeleissa ja -asiakirjoissa on kuitenkin Tilaa -vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto näkyisi, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.

Dokumentaatiosivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista on seuraavassa asiaan liittyvässä dokumentaatiossa:

Webex Cisco BroadWorks -dokumenteille

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoa Webex for Cisco BroadWorksista.

Webex for Cisco BroadWorks -artikkelit

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadaksesi lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista:

Cisco BroadWorks -dokumentit

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat tutustua Cisco BroadWorks -sivustoon osoitteessa cisco.com, jossa on teknisiä asiakirjoja, jotka kuvaavat ratkaisun Cisco BroadWorks -osan käyttöönottoa:

Webex-ohjeartikkelit

Seuraavilta Webex-ohjesivustoilta löydät Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä Webex-ominaisuuksien käytössä.

  • Webex palveluntarjoajilta— Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyihin artikkeleihin Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palveluita palveluntarjoajalta.

  • Webexin ohjekeskus— Käytä help.webex.com-sivuston hakutoimintoa etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, jotka kuvaavat Webex-sovelluksen ja Webex Meetings -toimintoja. Voit hakea joko käyttäjä- tai järjestelmänvalvojaartikkeleita.

Kehittäjädokumentaatio

Valmistele ympäristösi

Päätöspisteet

Huomio Kysymyksiä, joihin on vastattava Resurssit

Arkkitehtuuri & Infrastruktuuri

Kuinka monta XSP|ADP:tä?

Miten he ottavat mTLS:n?

Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteettisuunnittelija

Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluopas

XSP|ADP CLI -viite

Tämä asiakirja

Asiakkaan ja käyttäjän valmistelu

Voitko väittää luottavasi BroadWorksin sähköposteihin?

Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteensa omien tiliensä aktivoimiseksi?

Voitteko rakentaa työkaluja API:mme käyttämiseen?

Julkisen API:n dokumentit osoitteessa https://developer.webex.com

Tämä asiakirja

Brändäys Mitä väriä ja logoa haluat käyttää? Webex-sovelluksen brändäysartikkeli
Mallit Mitä erilaisia asiakaskäyttötapauksia teillä on? Tämä asiakirja
Tilaajan ominaisuudet per customer/enterprise/group Valitse paketti määrittääksesi palvelutason mallikohtaisesti. Perus-, Standard-, Premium- tai Softphone-versio.

Tämä asiakirja

Feature/package matriisi

Käyttäjän todennus BroadWorks tai Webex Tämä asiakirja
Valmistelusovitin (läpivirtausvalmisteluvaihtoehtoja varten)

Käytätkö jo integroitua pikaviestintää? & P, esim. UC-One SaaS:lle?

Aiotko käyttää useita malleja?

Onko odotettavissa yleisempää käyttötapausta?

Tämä asiakirja

Sovelluspalvelimen komentoriviviite

Arkkitehtuuri & Infrastruktuuri

  • Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Skaalaaminen on mahdollista tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarviosi tulisi ohjata infrastruktuurisuunnittelua.

  • Tee yhteistyötä Cisco-asiakaspäällikkösi kanssa / myyntiedustajaa XSP|ADP-infrastruktuurisi mitoittamiseksi Cisco BroadWorks System Capacity Plannerin ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide -oppaanmukaisesti.

  • Miten Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP|ADP-palvelimillesi? Suoraan XSP|ADP:lle DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaan ja rajapintojen URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkon reunalle).

Asiakkaan ja käyttäjän valmistelu

Mikä käyttäjien hallintamenetelmä sopii sinulle parhaiten?

  • Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä ”Integroitu IM” & P”-palvelua BroadWorksissa, tilaaja otetaan automaattisesti käyttöön Webexissä.

    Jos voit myös väittää, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexille ainutlaatuisia, voit käyttää läpivirtausvalmistelun "luotettu sähköposti" -muunnosta. Tilaajien Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän väliintuloaan; he yksinkertaisesti lataavat asiakasohjelman ja kirjautuvat sisään.

    Sähköpostiosoite on Webexin käyttäjälle tärkeä ominaisuus. Siksi palveluntarjoajan on annettava käyttäjälle voimassa oleva sähköpostiosoite, jotta Webex-palvelut voidaan tarjota käyttäjälle. Tämän on oltava käyttäjän sähköpostiosoite-attribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin.

  • Läpivirtauspalveluiden tarjoaminen ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää integroidun pikaviestinnän. & P-palvelu BroadWorksissa käyttäjien Webex-käyttäjien käyttöönottamiseksi.

    Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan palvelun määrittämisen yhteydessä, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilien aktivoimiseksi.

  • Käyttäjän itsehallinta: Tämä vaihtoehto ei vaadi pikaviestintää & P-palvelun määritys BroadWorksissa. Sinä (tai asiakkaasi) jaatte sen sijaan käyttöönottolinkin ja linkit eri asiakasohjelmien lataamiseen brändäyksenne ja ohjeidenne kera.

    Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sitten sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakasohjelman ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee BroadWorksista joitakin heistä lisämäärityksiä (mukaan lukien heidän ensisijaiset puhelinnumeronsa).

  • SP:n ohjaama provisiointi API-rajapintojen kautta: Webex tarjoaa joukon julkisia API-rajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat rakentaa user/subscriber sisällyttämällä ne olemassa oleviin työnkulkuihinsa.

Käyttöönottovaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin valmistelumenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönottosi on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Valmistelumenetelmä

Vaatimukset

Läpivirtausprovisiointi

(Luotettavat tai epäluotettavat sähköpostiosoitteet)

Webexin käyttöönotto-API lisää BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja otat käyttöön Integrated IM+P palvelu päälle.

Webexin perehdytysmallin avulla voit määrittää kaksi työnkulkua (luotetut sähköpostiosoitteet tai ei-luotetut sähköpostiosoitteet).

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjä on BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai alanumerolla.

  • Käyttäjälle on määritetty Integroitu IM+P -palvelu, joka viittaa Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteeseen.

  • Vain luotetut sähköpostit. Käyttäjällä on sähköpostiosoite määritettynä BroadWorksissa. Suosittelemme, että lisäät sähköpostiosoitteen myös Vaihtoehtoinen tunnus -kenttään, koska tämä mahdollistaa käyttäjän kirjautumisen sisään BroadWorks-tunnuksilla.

  • BroadWorksilla on asennettuna pakollisia korjauspäivityksiä läpivirtaustoimintoja varten. Katso korjauspäivitysten vaatimukset kohdasta Vaadittavat korjauspäivitykset läpivirtausprovisioinnin avulla (alla).

  • BroadWorks AS on yhdistetty suoraan Webex-pilveen tai valmistelusovittimen välityspalvelin on määritetty muodostamaan yhteys Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteeseen.

    Katso Sovelluspalvelimen määrittäminen valmistelupalvelun URL-osoitteella saadaksesi Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteen.

    Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD ohjeet Provisioning Adapter Proxyn määrittämiseen.

Webexin vaatimukset:

Perehdytysmalli sisältää seuraavat asetukset:

  • Ota BroadWorks-virta käyttöön valmistelun kautta -vaihtoehto on päällä.

  • Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu arvoon Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotettavat sähköpostit.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Ylläpitäjä tarjoaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjien aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite. Kun sähköpostiosoite on vahvistettu, Webex hakee lisätietoja käyttäjästä valmistelun loppuun saattamiseksi.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai alanumerolla.

Webexin vaatimukset:

Perehdytysmalli sisältää seuraavat asetukset:

  • Ota käyttöön läpivirtauksen valmistelu -kytkin on pois päältä.

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu arvoon Epäluotettavat sähköpostit.

  • Salli käyttäjien itseaktivoida on valittuna.

Palveluntarjoajan (SP) hallinnoima käyttöönotto API:n kautta

(Luotettavat tai epäluotettavat sähköpostiosoitteet)

Webex tarjoaa joukon julkisia API-rajapintoja, joiden avulla voit integroida käyttäjien hallinnan olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. On olemassa kaksi virtausta:

  • Luotetut sähköpostit – API valmistelee käyttäjän käyttämällä BroadWorks-sähköpostiosoitetta Webex-sähköpostiosoitteena.

  • Epäluotettavat sähköpostiosoitteet – API valmistelee käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjäaktivointiportaaliin ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai alanumerolla.

Webex-vaatimukset:

  • Käyttöönottomallissa käyttäjän vahvistus on asetettu joko arvoon Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotettavat sähköpostit.

  • Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupaa.

  • Sinun on pyydettävä OAuth-tunnusta niillä laajuuksilla, jotka on korostettu Webex for BroadWorks -kehittäjäoppaan”Todennus”-osiossa.

  • Kumppaniorganisaatiossasi on nimettävä ylläpitäjä tai käyttöönoton ylläpitäjä.

Jos haluat käyttää API-rajapintoja, siirry kohtaan BroadWorks Subscribers.

Vaaditut korjaustiedostot läpivirtausvalmistelulla

Jos käytät läpivirtausvalmistelua, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja otettava käyttöön CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asenna AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asenna AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Näiden vaiheiden suorittamisen jälkeen et voi enää tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kieliasetukset

Valmistelun aikana BroadWorksissa ensimmäiselle valmistellulle järjestelmänvalvojan käyttäjälle määritetty kieli määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletuskieliasetukseksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköposteissa, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Viisimerkkisiä kieliasetuksia (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muodossa tuetaan. Esimerkiksi en_US vastaa muotoa English_Yhdysvallat. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (ISO-639-1-muodossa), palvelu luo viisimerkkisen kielialueen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin, kuten "requestedLanguage_CountryCode". Jos kelvollista kielialuetta ei saada, käytetään vaaditun kielikoodin perusteella oletusarvoista järkevää kielialuetta.

Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut kieliasetukset ja määritykset, jotka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi kieliasetukseksi tilanteissa, joissa viisimerkkistä kieliasetusta ei ole saatavilla.

Taulukko 1. Tuetut kielikoodit

Tuetut kieliasetukset

(ISO-639-1)_(ISO-3166)

Jos saatavilla on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...

Kielikoodi (ISO-639-1) **

Käytä oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166)

en_US

en_AU

en_GB

en_CA

en

en_US

fr_FR

fr_CA

fr

fr_FR

cs_CZ

cs

cs_CZ

da_DK

da

da_DK

de_DE

de

de_DE

hu_HU

hu

hu_HU

id_ID

id

id_ID

it_IT

it

it_IT

ja_JP

ja

ja_JP

ko_KR

ko

ko_KR

es_ES

es_CO

es_MX

es

es_ES

nl_NL

nl

nl_NL

nb_NO

nb

nb_NO

pl_PL

pl

pl_PL

pt_PT

pt_BR

pt

pt_PT

ru_RU

ru

ru_RU

ro_RO

ro

ro_RO

zh_CN

zh_TW

zh

zh_CN

sv_SE

sv

sv_SE

ar_SA

ar

ar_SA

tr_TR

tr

tr_TR

Webex-kokoussivustot eivät tue seuraavia kieliasetuksia: es_CO, id_ID, nb_NO ja pt_PT. Näillä kielillä Webex Meetings -sivustot ovat vain englanniksi. Englanti on sivustojen oletuskieliasetus, jos no/invalid/unsupported Sivustolle vaaditaan kieliasetus. Tätä kielikenttää käytetään organisaatio- ja Webex Meetings -sivustoa luotaessa. Jos viestissä tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, oletuskielenä käytetään mallipohjan kieltä.

Brändäys

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää edistyneitä brändäyksen mukautuksia mukauttaakseen Webex-sovelluksen ulkoasua kumppanin hallinnoimille asiakasorganisaatioille. Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

  • Yritysten logot

  • Ainutlaatuiset värimaailmat vaalealle tai tummalle tilalle

  • Mukautetut tuki-URL-osoitteet

Lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta on kohdassa Brändäyksen lisämukautusten määrittäminen.

  • Brändäyksen perusmukautukset ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Branding -ominaisuuden, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautusmahdollisuuksia.

Perehdytysmallit

Käyttöönottomallien avulla voit määrittää parametrit, joiden mukaan asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat otetaan automaattisesti käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissa. Voit määrittää useita perehdytysmalleja tarpeen mukaan, mutta asiakkaan perehdyttäminen liitetään vain yhteen malliin (et voi käyttää useita malleja yhteen asiakkaaseen).

Joitakin ensisijaisia malliparametreja on lueteltu alla.

Paketti
  • Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallipohjan (katso lisätietoja kohdasta Paketit Yleiskatsaus-osiossa). Kaikki käyttäjät, joille on määritetty kyseinen mallipohja, joko läpivirtaus- tai itsemäärityksen kautta, saavat oletuspaketin.

  • Voit hallita pakettien valintaa eri asiakkaille luomalla useita malleja ja valitsemalla kussakin eri oletuspaketit. Voit sitten jakaa erilaisia käyttöönottolinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia käyttöönottoadaptereita valitsemasi käyttäjien käyttöönottomenetelmän mukaan kyseisille malleille.

  • Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä valmistelu-API:a (katso Webex for Cisco BroadWorks API:n dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Käyttäjäpaketin muuttaminen Partner Hubissa).

  • Et voi muuttaa tilaajan pakettia BroadWorksista. Integroidun infrastruktuurin hallinnan tehtävänanto & P-palvelu on joko käytössä tai pois päältä; jos tilaajalle on määritetty tämä palvelu BroadWorksissa, kyseisen tilaajan yrityksen käyttöönotto-URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittää paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?
  • BroadWorks-järjestelmän määritystapa vaikuttaa valmistelun etenemiseen. Jos olet jälleenmyyjä ja käytät Enterprises-tilaa, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön mallipohjaa luodessasi.

  • Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajatilassa, voit jättää yritystilan pois päältä malleissasi.

  • Jos aiot valmistella asiakasorganisaatioita käyttämällä molempia BroadWorks-tiloja, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjaukset, joita läpivirtausvalmistelu vaatii. Lisätietoja on kohdassa Vaadittavat korjaustiedostot läpivirtausvalmiudella.

Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjaukset, joita läpivirtausvalmistelu vaatii. Lisätietoja on kohdassa Vaadittavat korjaustiedostot läpivirtausvalmiudella.

Usean kumppanin järjestelyt

Aiotteko alilisensoida Webex for Cisco BroadWorksin toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa jokainen palveluntarjoaja tarvitsee erillisen kumppaniorganisaation Webex Control Hubissa, jotta he voivat tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Valmistelusovitin ja mallit

Kun käytät läpivirtausvalmistelua, BroadWorksiin syöttämäsi valmistelun URL-osoite johdetaan Control Hubin mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita valmistelu-URL-osoitteita. Näin voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia käytetään tilaajille, kun heille myönnetään Integrated IM. & P-palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko asettaa järjestelmätason käyttöönotto-URL-osoitteen oletusarvoiseksi käyttöönottopoluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Tällä tavoin sinun tarvitsee määrittää erikseen käyttöönotto-URL-osoite vain niille yrityksille, jotka tarvitsevat eri mallin.

Muista myös, että sinulla saattaa jo olla käytössä järjestelmätason käyttöönotto-URL-osoite, esimerkiksi UC-One SaaS:n kanssa. Jos näin on, voit halutessasi säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -käyttäjien käyttöönotolle ja ohittaa sen niille yrityksille, jotka siirtyvät Webexiin Cisco BroadWorksia varten. Vaihtoehtoisesti voit halutessasi valita toisen vaihtoehdon ja määrittää Webex for BroadWorksin järjestelmätason URL-osoitteen ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat pitää UC-One SaaS -palvelussa.

Tähän päätökseen liittyvät määritysvaihtoehdot on kuvattu yksityiskohtaisesti kohdassa Sovelluspalvelimen määrittäminen valmistelupalvelun URL-osoitteella.

Valmistelusovittimen välityspalvelin

Lisäturvaa varten Provisioning Adapter Proxy mahdollistaa HTTP(S)-välityspalvelimen käytön Application Delivery Platformilla AS:n ja Webexin välisen tiedonsiirron valmisteluun. Välityspalvelinyhteys luo kokonaisvaltaisen TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä AS:n ja Webexin välillä, mikä poistaa AS:n tarpeen muodostaa suora yhteys julkiseen internetiin. Suojattujen yhteyksien luomiseksi voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissa. Lisätietoja on kohdassa Cisco BroadWorks Provisioning Adapter Proxy -ominaisuuden kuvaus.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexiä varten valmistelemiesi tilaajien on oltava Webexin kanssa integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai jatkonumero.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpivirtausvalmistelua luotettujen sähköpostiosoitteiden kanssa, käyttäjilläsi on oltava kelvolliset osoitteet BroadWorksin sähköpostiattribuutissa.

Jos mallipohjasi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin. Näin käyttäjät voivat kirjautua Webexiin sähköpostiosoitteillaan ja BroadWorks-salasanoillaan.

Järjestelmänvalvojiesi on kirjauduttava Partner Hubiin Webex-tileillään.

BroadWorks-järjestelmänvalvojan käyttöönottoa Webex for Cisco BroadWorksissa ei tueta. Voit ottaa BroadWorks-puhelut käyttöön vain käyttäjille, joilla on ensisijainen numero. and/or laajennus. Jos käytät läpivirtausvalmistelua, käyttäjille on myös määritettävä integroitu pikaviestintä. & P-palvelu.

Verkossasi olevat palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

  • BroadWorks-instanssin/-instanssien tulisi sisältää vähintään seuraavat palvelimet:

    • Sovelluspalvelin (AS) ja yllä oleva BroadWorks-versio

    • Verkkopalvelin (NS)

    • Profiilipalvelin (PS)

  • Julkisesti saatavilla oleva XSP|ADP-palvelin tai sovellusten toimitusalusta (ADP), joka täyttää seuraavat vaatimukset:

    • Todennuspalvelu (BWAuth)

    • XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat

    • DMS (laitehallinnan verkkosovellus)

    • CTI-liitäntä (tietokonepuhelinintegraatio)

    • TLS 1.2 voimassa olevalla varmenteella (ei itse allekirjoitetulla) ja mahdollisilla välivaiheilla. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan yritystason haun helpottamiseksi.

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelulle (vaatii julkisen Webex-asiakassertifikaattiketjun asennetuksi luotettavuusankkureiksi)

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-rajapinnalle (Vaatii julkisen Webex-asiakassertifikaattiketjun asennetuksi luotettavuusankkureiksi)

  • Erillinen XSP/ADP palvelin, joka toimii "puheluilmoitusten push-palvelimena" (ympäristösi NPS, jota käytetään puheluilmoitusten push-palvelimena) Apple/Google. Kutsumme sitä tässä ”CNPS:ksi” erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon osalta.

    Tämän palvelimen käyttöjärjestelmän on oltava R22 tai uudempi.

  • Me määräämme erillisen XSP/ADP CNPS-palvelin, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn, mikä lisää ilmoitusviivettä. Lisätietoja XSP:|n ADP-skaalauksesta on Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluoppaassa.

Webex-sovellusalustat

Fyysiset puhelimet ja lisävarusteet

Laiteintegraatio

Lisätietoja Room OS- ja MPP-laitteiden käyttöönotosta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorksia varten on kohdassa Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Seuraavat DTAF-tiedostot sinun on ladattava sovelluspalvelimillesi tukeaksesi Webex-sovellusta kutsuvana asiakkaana. Ne ovat samoja DTAF-tiedostoja, joita käytetään UC-One SaaS:ssa, mutta Webex-sovelluksessa käytetään uutta config-wxt.xml.template -tiedostoa.

Voit ladata uusimmat laiteprofiilit siirtymällä Application Delivery Platformin Software Downloads -sivustolle, josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:ssä että XSP:ssä.

Asiakkaan nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex Mobiili Mallipohja

Identity/Device Profiilityyppi: Yhdistä - Mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguraatiotiedosto: config-wxt.xml

Webex Tabletin mallipohja

Identity/Device Profiilityyppi: Yhdistä - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguraatiotiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Malli

Identity/Device Profiilityyppi: Yritysviestijä - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguraatiotiedosto: config-wxt.xml

Identify/Device Profiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava Identity/Device BroadWorksissa määritetty profiili, joka käyttää jotakin yllä olevista laiteprofiileista puheluiden soittamiseen Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa määritykset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorksia varten

Tee palvelupyyntö käyttöönottoagenttillesi tai Cisco TAC:lle ottaaksesi Cisco OAuthin käyttöön Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa kullekin ominaisuudelle:

  1. XSP|ADP AthService Configuration' palvelun konfiguroimiseksi XSP|ADP:ssä.

  2. 'NPS-määritykset todennusvälityspalvelimen määrittämiseksi' NPS:n määrittämiseksi käyttämään todennusvälityspalvelinta.

  3. CI-käyttäjän UUID-synkronointi 'CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten'. Lisätietoja tästä ominaisuudesta on kohdassa: Cisco BroadWorks -tuki CI UUID:lle .

  4. Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing BroadWorks- ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos token vanhenee ennen kuin käytät sitä, voit tehdä uuden pyynnön.

Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth -identiteetintarjoajan tunnistetiedot, päivitä tunnistetietosi tekemällä uusi palvelupyyntö.

Tilaustodistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset tunnetun varmentajayrityksen allekirjoittamia suojaussertifikaatteja, jotka on otettu käyttöön julkisesti saatavilla olevissa XSP|-tiedonkäsittelylaitteissasi kaikkia vaadittuja sovelluksia varten. Näitä käytetään TLS-varmenteen varmennuksen tukemiseen kaikissa saapuvissa yhteyksissä XSP|ADP-palvelimille.

Näiden varmenteiden tulisi sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnusnimesi joko haltijan yleisenä nimenä (Subject Common Name) tai haltijan vaihtoehtoisena nimenä (Subject Alternate Name).

Palvelinvarmenteiden käyttöönoton erityisvaatimukset vaihtelevat julkisesti saatavilla olevien XSP|ADP-protokollien käyttöönottotavan mukaan.

  • TLS-siltaavan välityspalvelimen kautta

  • TLS-läpivientivälityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP|ADP:lle

Tämä kaavio yhteenvetää, mihin sinun on ladattava CA:n allekirjoittama julkinen palvelinvarmenne näissä kolmessa tapauksessa:

Lisätietoja julkisesti tuetuista varmentajista, joita Webex-sovellus tukee todennuksessa, on kohdassa Tuetut varmentajaviranomaiset Webex-hybridipalveluissa.

TLS-varmennevaatimukset TLS-sillan välityspalvelimelle
  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Sisäisen varmentajan allekirjoittaman varmenteen voi ladata XSP|ADP:hen.

  • XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti XSP|ADP-palvelinvarmenteen.

TLS-varmennevaatimukset TLS-läpikulkuproxylle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä
  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP|ADP-prosessoreihin.

  • XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmenteiden myöntäjään, joka allekirjoitti XSP|ADP:iden palvelinvarmenteet.

Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennukselle CTI-rajapinnan kautta

Kun Webex muodostaa yhteyden CTI-rajapintaan, se esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakassertifikaatti CA/chain Varmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Todisteen lataaminen:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

Napsauta Palvelut -korttia.

Siirry kohtaan Lisälinkitja napsauta Lataa Webex CA -varmenne -linkkiä.

Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton erityisvaatimukset vaihtelevat julkisesti saatavilla olevien XSP|ADP-rajapintojen käyttöönottotavan mukaan.

  • TLS-siltaavan välityspalvelimen kautta

  • TLS-läpivientivälityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP|ADP:lle

Tämä kaavio tiivistää todistusvaatimukset näissä kolmessa tapauksessa:

mTLS-varmenteiden vaihto CTI:lle eri Edge-kokoonpanojen kautta
(Valinnainen) TLS-sillan välityspalvelimen varmennevaatimukset
  • Webex esittää välityspalvelimelle julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA:n / ketju Control Hubista ja lisää se välityspalvelimen luottamussäilöön. Lataa julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelinvarmenne välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:ille.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage, johon on täytetty BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth -tarkoitus. Esimerkiksi:

    X509v3 extensions:
        X509v3 Extended Key Usage:
            1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

    Sisäisen varmenteen CN-tunnuksen on oltava bwcticlient.webex.com.

    • SAN-varmenteita ei tueta, kun välityspalvelimelle luodaan sisäisiä asiakasvarmenteita. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN-varmenteita.

    • Julkiset varmenteiden myöntäjät eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita, jotka vaativat BroadWorksin omaa OID:tä. Jos käytössä on siltaava välityspalvelin, sinun on käytettävä sisäistä varmenteen myöntäjää allekirjoittaaksesi asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP|ADP:lle.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN-nimen, jonka välityspalvelin on esittänyt XSP|ADP:lle.

(Valinnainen) TLS-läpikulkuvälityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä
  • Webex esittää Ciscon sisäisen, varmentajan allekirjoittaman asiakasvarmenteen XSP|ADP:ille.

  • XSP|-tiedonkäsittelylaitteet luottavat Ciscon sisäiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA:n / ketju Control Hubista ja lisää se välityspalvelimen luottamussäilöön. Voit myös ladata julkisesti allekirjoitetun XSP|ADP -palvelinvarmenteen XSP|ADP-palvelimiin.

  • XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmenteiden myöntäjään, joka allekirjoitti XSP|ADP:iden palvelinvarmenteet.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää Webexin XSP|ADP:lle esittämän Ciscon allekirjoittaman asiakasvarmenteen CN-nimen.

Valmistele verkostosi

Lisätietoja Webexin Cisco BroadWorksille käyttämistä yhteyksistä on osoitteessa: Webexin verkkovaatimukset Cisco BroadWorksille. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja ulostulosääntöjen määrittämiseen.

Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Yllä olevat sisään- ja ulosmenoliikenteen säännöt -palomuuritaulukot dokumentoivat vain Webex for Cisco BroadWorks -yhteydet. Yleisiä tietoja Webex-sovelluksen ja Webex-pilvipalvelun välisistä yhteyksistä on kohdassa Webex-palveluiden verkkovaatimukset. Tämä artikkeli on yleinen Webexin osalta, mutta seuraavassa taulukossa on esitetty artikkelin eri osiot ja kunkin osion merkitys Webex for Cisco BroadWorksille.

Taulukko 2. Webex-sovellusyhteyksien verkkovaatimukset (yleiset)

Verkkovaatimuksia käsittelevän artikkelin osio

Tiedon merkityksellisyys

Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista

Tiedottava

Pilvirekisteröityjen Webex-sovellusten ja -laitteiden siirtoprotokollat ja salauskoodit

Tiedottava

Webex-palvelut – porttinumerot ja protokollat

Pakko lukea

Webex-mediapalveluiden IP-aliverkot

Pakko lukea

Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joihin Webex-palveluiden on päästävä

Pakko lukea

Webex Hybrid Servicesin lisä-URL-osoitteet

Valinnainen

Välityspalvelimen ominaisuudet

Valinnainen

802.1X – Porttipohjainen verkon käyttöoikeuksien hallinta

Valinnainen

SIP-pohjaisten Webex-palveluiden verkkovaatimukset

Valinnainen

Webex Edge Audion verkkovaatimukset

Valinnainen

Yhteenveto muista Webex Hybrid -palveluista ja dokumentaatiosta

Valinnainen

Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille

N/A

Lisätietoja

Lisätietoja on Webex-sovelluspalomuurin raportti (PDF).

BroadWorks-redundanssituki

Kumppanin verkkoon pääsyn tarvitsevat Webex Cloud Services -palvelut ja Webex Client -sovellukset tukevat täysin kumppanin tarjoamaa Broadworks XSP|ADP -redundanssia. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellun huollon tai odottamattoman syyn vuoksi, Webex-palvelut & sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP:hen|ADP:hen tai kumppanin tarjoamaan sivustoon pyynnön suorittamiseksi.

Verkkotopologia

Broadworksin XSP|-ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetissä tai ne voivat sijaita demilitarisoidussa vyöhykkeessä, jota ohjaa kuormituksen tasauselementti, kuten F5 BIG-IP. Geo-redundanssin tarjoamiseksi XSP|-tiedonjakoprosesseja voidaan käyttää kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joista kutakin voi ohjata kuormituksen tasaaja ja joilla kullakin on julkinen IP-osoite. Jos XSP|-ADP:t ovat kuormituksen tasaajan takana, Webex-mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuormituksen tasaajan IP-osoitteen ja Broadworksilla näyttää olevan vain yksi XSP|-ADP, vaikka takana olisi useita XSP|-ADP:itä.

Alla olevassa esimerkissä XSP|-ADP:t on otettu käyttöön kahdessa toimipisteessä, paikassa A ja paikassa B. Kummassakin toimipisteessä on kaksi XSP|-ADP:tä, joiden edessä on kuormituksen tasaaja. Sivustolla A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2, joiden edessä on LB1, ja sivustolla B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4, joiden edessä on LB2. Vain kuormituksen tasaajat ovat julkisessa verkossa, ja XSP|ADP:t ovat DMZ-yksityisverkoissa.

Webex-pilvipalvelut
DNS-konfiguraatio

Webex Cloud -mikropalveluiden on löydettävä Broadworks XSP|ADP -palvelin(et) yhteyden muodostamista varten Xsi-rajapintoihin, todennuspalveluun ja CTI:hin.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS:n A/AAAA hae määritettyä XSP|ADP-isäntänimeä ja muodosta yhteys palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormituksen tasapainottava reunaelementti tai se voi olla itse XSP|ADP-palvelin. Jos palautetaan useita IP-osoitteita, valitaan luettelon ensimmäinen IP-osoite. SRV-hakua ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Kumppanin DNS-tietue Round-Robin-tasapainotetun internetiin päin olevan XSP:n löytämiseksi|ADP server/Load Tasapainottajat.

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Tarkoitus

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (kohde A)

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (sivusto B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Vikasietoinen

Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkoyhteyden häiriöstä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos palautetaan virhekoodi (HTTP 5xx), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitinvaihdon seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos HTTP-vastausta ei vastaanoteta kahden sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat reitinvaihdon seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään kolme kertaa ennen kuin mikropalvelulle ilmoitetaan virheestä.

Kun IP-osoite on estoluettelossa, sitä ei sisällytetä XSP|ADP:lle lähetettävän pyynnön yhteydessä kokeiltavien osoitteiden luetteloon. Ennalta määrätyn ajan kuluttua estetty IP-osoite vanhenee ja palaa listalle uutta pyyntöä varten.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen listalta. Jos tämä onnistuu, IP-osoite poistetaan estoluettelosta.

Tila

Webex Cloud -palveluiden yhteyden tila XSP|ADP:ihin tai kuormituksen tasaajiin näkyy Control Hubissa. BroadWorks-kutsuklusterin alla näytetään kunkin seuraavan rajapinnan yhteystila:

  • XSI-toiminnot

  • XSI-tapahtumat

  • Todennuspalvelu

Yhteyden tila päivittyy sivun latauksen yhteydessä tai syötteen päivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:

  • Vihreä: Kun rajapintaan voidaan ottaa yhteyttä jollakin A-tietuehaun IP-osoitteista.

  • Punainen: Kun kaikki A-tietuehaun IP-osoitteet ovat tavoittamattomissa ja käyttöliittymä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP|ADP:ihin, ja niihin vaikuttaa XSP|ADP -rajapinnan saatavuus:

  • Webex-sovelluksen kirjautuminen

  • Webex-sovelluksen tunnuksen päivitys

  • Epäluotettava email/self aktivointi

  • Broadworksin palvelun terveystarkastus

Webex-sovellus
DNS-konfiguraatio

Webex-sovellus käyttää Xtended Services -käyttöliittymää (XSI-Actions & XSI-tapahtumat) ja laitehallintapalvelut (DMS) XSP|ADP:llä.

Webex-sovellus löytää XSI-palvelun suorittamalla DNS SRV -haun _xsi-client._tcp.-kohteelle. SRV osoittaa XSI-palvelun XSP|ADP-isäntien tai kuormituksen tasaajien määritettyyn URL-osoitteeseen. Jos SRV-haku ei ole käytettävissä, Webex-sovellus palaa takaisin A/AAAA haku.

SRV voi ratkaista useita kertoja A/AAAA kohteet. Kuitenkin jokainen A/AAAA tietueen on liityttävä vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos kuorman takana olevassa demilitaroidussa vyöhykkeessä on useita XSP|ADP:itä balancer/edge laitteen, kuormituksen tasaaja on määritettävä ylläpitämään istunnon pysyvyyttä ja reitittämään kaikki saman istunnon pyynnöt samaan XSP|ADP:hen. Tämä kokoonpano on pakollinen, koska asiakkaan XSI-tapahtumien sykevälien on mentävä samaan XSP|ADP:hen, jota käytetään tapahtumakanavan muodostamiseen.

Esimerkissä 1 A/AAAA webex-app-XSP|-tietuetta ADP.example.com ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla. Jos DNS-palvelusi vaatii sitä A/AAAA tietue on määriteltävä, palautettavana tulee olla vain yksi IP-osoite. SRV on kuitenkin määritettävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA nimi, joka ratkaisee useamman kuin yhden IP-osoitteen, tai jos kuorma balancer/edge elementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sykkeitä XSP|ADP:lle, jossa se ei ole muodostanut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan katkaisemiseen ja merkittävästi lisääntyneeseen sisäiseen liikenteeseen, mikä heikentää XSP|ADP -klusterisi suorituskykyä.

Koska Webex Cloudilla ja Webex-sovelluksella on erilaiset vaatimukset A/AAAA tietuehaussa sinun on käytettävä erillistä FQDN-nimeä Webex Cloudille ja Webex-sovellukselle käyttääksesi XSP|ADP:itäsi. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-tietuetta webex-cloud-xsp.example.comja Webex App käyttää SRV:tä _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1—Useita XSP|-tiedonjakopalkkeja, kukin erillisten kuormituksen tasaajien takana

Tässä esimerkissä SRV osoittaa useisiin A-tietueisiin, joista jokainen osoittaa eri kuormituksen tasaajaan eri paikassa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen on poissa käytöstä.

Alla on esimerkki SRV-tietueista.

Tietueen tyyppi

Nauhoita

Kohde

Tarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc1.example.com

Xsi-rajapinnan asiakkaan löytäminen

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc2.example.com

Xsi-rajapinnan asiakkaan löytäminen

A

xsp-dc1.example.com

198.51.100.48

Osoittaa LB1:een (kohde A)

A

xsp-dc2.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (kohde B)

Esimerkki 2—Useita XSP|-tiedonjakopalvelimia yhden kuormituksen tasaajan takana (TLS-sillalla)

Ensimmäisessä pyynnössä kuormituksen tasaaja valitsee satunnaisen XSP|ADP:n. Tuo XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuormituksen tasaaja käyttää evästettä reitittääkseen yhteyden oikeaan XSP|ADP:hen varmistaen, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi

Nauhoita

Kohde

Tarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

LB.example.com

Kuormituksen tasaaja

A

LB.example.com

198.51.100.83

Kuormituksen tasaajan IP-osoite (XSP|ADP:t ovat kuormituksen tasaajan takana)

DMS-URL-osoite

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus hakee myös DMS:n URL-osoitteen ladatakseen määritystiedostonsa. URL-osoitteen isäntä jäsennetään ja Webex-sovellus suorittaa DNS-tunnistuksen. A/AAAA isännän haku yhteyden muodostamiseksi XSP|ADP:hen, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS Tietue Round-Robin-tasapainotetun internetiin päin olevan XSP:n löytämiseksi|ADP server/Load Webex-sovelluksen tasapainottajat määritystiedostojen lataamiseen DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Tarkoitus

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.48

Osoittaa LB1:een (kohde A)

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (kohde B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n. Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Miten Webex-sovellus löytää XSP:n|ADP-osoitteet

Asiakas yrittää paikantaa XSP|ADP-solmut seuraavan DNS-työnkulun avulla:

  1. Asiakas hakee aluksi Xsi-Actions/Xsi-Events URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi liittyvää BroadWorks-kutsuklusteria). Xsi hostname/domain jäsennetään URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:

    1. Asiakas suorittaa SRV-haun _xsi-client-komennolle._tcp.<xsi domain>

    2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA kohteet:

      1. Asiakas tekee A/AAAA hakee näitä kohteita ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.

      2. Asiakas muodostaa yhteyden johonkin kohteista (ja siten sen A/AAAA tietue, jolla on yksi IP-osoite) SRV-prioriteetin perusteella ja sitten painotuksen perusteella (tai satunnaisesti, jos ne kaikki ovat yhtä suuret).

    3. Jos SRV-haku ei palauta kohteita:

      Asiakas tekee A/AAAA hae Xsi-juuriparametria ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormituksen tasapainottava reunaelementti tai se voi olla itse XSP|ADP-palvelin.

      Kuten todettiin, A/AAAA tietueen on ratkaistava yhteen IP-osoitteeseen samoista syistä.

  2. (Valinnainen) Voit myöhemmin tarjota mukautettuja XSI-Actions/XSI-Events tiedot Webex-sovelluksen laitemäärityksissä käyttämällä seuraavia tageja:

    
    	
    		
    			%XSI_ROOT_WXT%
    			%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%
    			%XSI_EVENTS_PATH_WXT%
    		
    	
    

    1. Nämä määritysparametrit ovat etusijalla kaikkiin BroadWorks-klusterisi määrityksiin nähden Control Hubissa.

    2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa niitä alkuperäiseen XSI-osoitteeseen, jonka se sai BroadWorks-klusterikokoonpanon kautta.

    3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa XSI-toimintojen/XSI-tapahtumien yhteytensä uudelleen. Ensimmäinen vaihe on suorittaa sama DNS-hakuprosessi kuin vaiheessa 1 – tällä kertaa pyydetään hakua %XSI_ROOT_WXT% -parametrin arvolle sen määritystiedostosta.

      Muista luoda vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-rajapintojen muuttamiseen.

Vikasietoinen

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun kohteelle _xsi-client._tcp.<xsi domain>, muodostaa luettelon isäntäkoneista ja muodostaa yhteyden yhteen isäntäkoneista SRV-prioriteetin ja sitten painotuksen perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittu isäntä kaikille tuleville pyynnöille. Tämän jälkeen valittuun isäntään avataan tapahtumakanava ja kanavan varmistamiseksi lähetetään säännöllisesti syke. Kaikki ensimmäisen pyynnön jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa. Siksi on tärkeää, että kuormituksen tasaaja säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetin) ja lähettää pyynnöt aina samalle taustajärjestelmän XSP|ADP-palvelimelle.

Jos isännälle lähetetty pyyntö tai sykepyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkoyhteyden häiriöstä (esim. TCP, SSL), Webex-sovelluksen reitti siirtyy välittömästi listan seuraavaan isäntään.

  • Jos palautetaan virhekoodi (HTTP 5xx), Webex-sovellus merkitsee kyseisen IP-osoitteen estetyksi ja reitti siirtyy luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos vastausta ei vastaanoteta tietyn ajan kuluessa, pyyntöä pidetään epäonnistuneena aikakatkaisun vuoksi ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Aikakatkaisun pyyntöä pidetään kuitenkin epäonnistuneena. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (uudelleenyritysaika kasvaa). Pyyntöjä, joiden mukaan oletetaan, että ne ovat ei-tärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uutta isäntää yritetään luoda onnistuneesti, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen.

Sydämen sykkeen tapauksessa, jos kaksi peräkkäistä pyyntövirhettä on kyseessä, Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita vikasietoisuutta ja DNS-palvelun etsintä suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata määritystiedoston XSP:n kautta|ADP/Dms käyttöliittymä. Se suorittaa A/AAAA tallentaa isännän haun noudetusta DMS URL-osoitteesta ja yhdistää ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää pyynnön määritystiedoston lataamiseksi SSO-tunnuksen avulla. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex käyttöön BroadWorksissa

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot esittävät tyypillisen käyttöönottotehtävien järjestyksen eri käyttäjien valmistelutiloissa. Monet tehtävistä ovat yhteisiä kaikille valmistelutiloille.

Näyttää Webex for BroadWorksin käyttöönottoon tarvittavien tehtävien järjestyksen, jossa on mukana läpivirtausvalmistelu ja luotetut sähköpostit.
Läpivirtausvalmistelun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät
Näyttää Webex for BroadWorksin käyttöönottoon tarvittavien tehtävien järjestyksen, jossa käytetään läpivirtausvalmistelua ilman sähköposteja.
Läpivirtausvalmistelun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät ilman luotettuja sähköpostiosoitteita
Näyttää Webex for BroadWorksin käyttöönottoon itseaktivoinnilla tarvittavien tehtävien järjestyksen
Käyttäjän itseohjauksen käyttöönottoon tarvittavat tehtävät

Webex Cisco BroadWorksille -sovelluksen kumppanin perehdytys

Jokaisen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajan tai -jälleenmyyjän on oltava määritettynä Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatioksi. Jos sinulla on olemassa oleva Webex-kumppaniorganisaatio, tätä voidaan käyttää.

Vaadittavan perehdytyksen suorittamiseksi sinun on täytettävä Webex Cisco BroadWorks -asiakirjat ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä verkossa solmittava epäsuora kanavakumppanisopimus (ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden kumppaniorganisaation Partner Hubiin (tarvittaessa) ja lähettää todennustiedot sisältävän sähköpostin asiakirjoihisi liittyvälle ylläpitäjälle. Samaan aikaan kumppanisi aktivointi and/or Asiakkuuspäällikkö ottaa sinuun yhteyttä perehdytyksen aloittamiseksi.

Yhden alueen Webex-kumppanit voivat luoda asiakasorganisaatioita mille tahansa alueelle, jolla tarjoamme palveluitamme. Katso apua: Tietojen säilytys Webexissä.

Palveluiden määrittäminen Webexissä Cisco BroadWorks XSP|ADP:ille

Edellytämme, että NPS-sovellusta ajetaan eri XSP|ADP:llä. Kyseisen XSP|ADP:n vaatimukset on kuvattu kohdassa Puheluilmoitusten määrittäminen verkostasi.

Tarvitset seuraavat sovellukset / palveluita XSP|-tiedonkäsittelylaitteillasi.

Service/Application

Todennus vaaditaan

Service/application tarkoitus

Xsi-tapahtumat

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, palveluilmoitukset

Xsi-toiminnot

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, toiminnot

Laitehallinta

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Kutsumismäärityksen lataus

Todennuspalvelu

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Käyttäjän todennus

Tietokonepuhelinintegraatio

mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa)

Puhelinläsnäolo

Puheluasetukset Webview-sovellus

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Näyttää käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa.

Tässä osiossa kuvataan, miten TLS:n ja mTLS:n vaaditut määritykset otetaan käyttöön näissä rajapinnoissa, mutta sinun tulee tutustua olemassa olevaan dokumentaatioon sovellusten asentamiseksi XSP|-tiedonsiirtosovelluksiin.

Yhteisasumisen vaatimukset

  • Todennuspalvelun on sijaittava rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tokenit palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelu vaaditaan näiden tokenien validoimiseksi.

  • Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.

  • Voit erottaa toisen services/applications skaalasi vaatimusten mukaisesti (esimerkiksi erillinen laitehallinta XSP|ADP -tila).

  • Voit sijoittaa Xsi-, CTI-, todennuspalvelun ja DMS-sovellukset samaan paikkaan.

  • Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP|-tiedonsiirtopaneelille, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.

  • Älä sijoita NPS-hakemusta samaan paikkaan minkään muun hakemuksen kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide -oppaassakuvatulla tavalla.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten esiintymä tulisi ottaa käyttöön CTI-rajapinnassa käytettävällä XSP|ADP:llä.

Kaikilla Broadworksin ja Webexin integroinnissa käytettävillä Xsi-tapahtumilla on oltava sama callControlApplicationName-nimi, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on rekisteröitynyt Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen AS:ään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäolon ja puheluhistorian osalta. Tilaus on liitetty callControlApplicationName-nimeen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-Events-tapahtumiin puhelinliikennetapahtumat lähetetään.

callControlApplicationName-nimen muuttaminen tai saman nimen käyttäminen eri Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelinliikennetapahtumien toiminnallisuuteen.

Todennuspalvelun määrittäminen (CI-tunnuksen validoinnilla)

Tämän toimenpiteen avulla voit määrittää todennuspalvelun käyttämään CI-tunnusvalidointia TLS:n kanssa. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössäsi on R22 tai uudempi ja järjestelmäsi tukee sitä.

Myös keskinäistä TLS:ää (mTLS) tuetaan vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä todennuspalvelulle. Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka käyttävät samaa XSP|ADP -palvelinta, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI Token Validation ei tue useita yhteyksiä samaan XSP|ADP -todennuspalveluun.

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen todennuspalvelulle CI-tunnuksen validoinnin sijaan, katso liitettä ] kohdasta Palveluiden määrittäminen (mTLS:llä todennuspalvelulle).

Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalvelussa, sinun ei tarvitse määrittää sitä uudelleen käyttämään CI-tunnuksen validointia TLS:n kanssa.

  1. OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex-käyttöjärjestelmääsi varten Cisco BroadWorksissa.

  2. Asenna seuraavat korjauspäivitykset jokaiselle XSP|ADP-palvelimelle. Asenna julkaisuusi sopivat korjaustiedostot:

    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

  3. Asenna AuthenticationService -sovellus jokaiseen XSP|ADP-palveluun.

    1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovelluksen XSP|ADP:ssä /authService kontekstipolku.

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
    2. Suorita tämä komento ottaaksesi AuthenticationServicen käyttöön XSP|ADP:ssä:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
  4. Broadworksin koontiversiosta 2022.10 alkaen Javan mukana tulevia varmenteiden myöntäjiä ei enää automaattisesti sisällytetä BroadWorksin luottamussäilöön vaihdettaessa uuteen Javan versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin noutaakseen käyttöoikeustunnuksen ja tarvitsee seuraavat tiedot luotettavuussäilössään IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen validointia varten:

    • IdenTrustin kaupallinen juuri-CA 1

    • Go Daddy -juurivarmenteiden myöntäjä - G2

    Varmista, että nämä varmenteet ovat läsnä seuraavassa komentorivikomennossa

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

    Jos niitä ei ole, tuo oletusarvoiset Java-luottamukset suorittamalla seuraava komento:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

    Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luotettavuusankkureiksi seuraavalla komennolla:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust

    Jos ADP päivitetään edellisestä versiosta, vanhan version varmenteiden myöntäjät tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä tuodaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.

    AuthenticationService-sovellus on vapautettu validatePeerIdentity-asetuksesta ADP:_n alla. CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings, ja vahvistaa aina vertaisen identiteetin. Lisätietoja tästä asetuksesta on Cisco Broadworks X509 -varmenteen validointitoiminnon käyttöohjeessa.

  5. Määritä tunnistetietojen tarjoajat suorittamalla seuraavat komennot jokaisella XSP|ADP-palvelimella:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

    • set clientId client-Id-From-Step1

    • set enabled true

    • set clientSecret client-Secret-From-Step1

    • set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

    • set issuerName — Kirjoita kohtaan URLIssuerName-URL-osoite, joka koskee CI-klusteriasi. Katso seuraavaa taulukkoa.

    • set issuerUrl — Kirjoita kohtaan URLCI-klusteriisi liittyvä IssuerUrl. Katso seuraavaa taulukkoa.

    • set tokenInfoUrl —Anna Teams-klusteriisi liittyvä IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraavaa toista taulukkoa.

    Taulukko 1. Aseta issuerName ja issuerURL
    Jos CI-klusteri on...Aseta issuerName- ja issuerURL-arvoiksi...

    US-A

    https://idbroker.webex.com/idb

    EU

    https://idbroker-eu.webex.com/idb

    US-B

    https://idbroker-b-us.webex.com/idb

    Jos et tiedä CI-klusteriasi, voit hakea tiedot Control Hubin tukipalvelunäkymän asiakastiedoista.

    Taulukko 2. Aseta tokenInfoURL
    Jos Teams-klusteri on...Aseta tokenInfoURL-kohdaksi...(IdP-välityspalvelimen URL-osoite)

    ACHM

    https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AFRA

    https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AORE

    https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    • Jos et tiedä Teams-klusteriasi, voit hakea tiedot Control Hubin tukipalvelunäkymän asiakastiedoista.

    • Testausta varten voit varmistaa tokenInfoURL:n kelvollisuuden korvaamalla URL-osoitteen "idp/authenticate"-osan merkillä "ping".

  6. Määritä Webex-käyttöoikeus, jonka on oltava Webex-käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user

  7. Määritä Cisco Federationin identiteetintarjoajat seuraavilla komennoilla jokaisella XSP|ADP-palvelimella:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get

    • set flsUrl https://cifls.webex.com/federation

    • set refreshPeriodInMinutes 60

    • set refreshToken refresh-Token-From-Step1

  8. Suorita seuraava komento varmistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon tunnistetietojen tarjoajista:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get

  9. Määritä Token Management seuraavilla komennoilla jokaisella XSP|ADP-palvelimella:

    • XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>

    • set tokenIssuer BroadWorks

    • set tokenDurationInHours 720

  10. Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdelle XSP|-tiedonsiirtopäätteelle ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|-tiedonsiirtopäätteisiin. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:

    • Sinun täytyy käyttää samaa public/private avainparit tokenille encryption/decryption kaikissa todennuspalvelun instansseissa.

    • Avainpari luodaan todennuspalvelun toimesta, kun sitä ensimmäisen kerran vaaditaan tokenin myöntämiseen.

    Jos kierrätät avaimia tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

    1. Valitse yksi XSP|ADP avainparin luomiseen.

    2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua tunnusta kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä seuraavaa URL-osoitetta asiakkaan selaimelta:

      https:///authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

      (Tämä luo yksityisen / julkinen avainpari XSP|ADP:ssä, jos sellaista ei jo ollut)

    3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

    4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muilla XSP|-ADP-laitteilla ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.

    5. Tuo avaimet kaikkiin muihin XSP|-ADP-yksiköihin:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

  11. Anna verkkosäilön authService-URL-osoite. XSP|ADP:n verkkosäiliö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi validoida tokenit. Jokaisella XSP|ADP:llä:

    1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utility -apuohjelmalle:

      XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService

    2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

      Tämä mahdollistaa Webexin käyttää todennuspalvelua tunnistetietoina esitettyjen tokenien validointiin.

    3. Tarkista parametri painikkeella get.

    4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

Poista asiakkaan todennusvaatimus todennuspalvelulta (vain R24)

Jos todennuspalvelu on määritetty CI-tunnuksen validoinnilla R24:ssä, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava komentorivikäyttöliittymässä oleva komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salausmenetelmien määrittäminen HTTP-rajapinnoissa (XSI:tä ja todennuspalvelua varten)

Todennuspalvelu-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuustasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinrajapinta = Tarkin

Eri SSL-asetusten tarkasteluun tai muokkaamiseen käytettävät CLI-kontekstit ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (globaali)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tämän järjestelmän erityiset HTTP-palvelinliittymät

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-rajapinnan määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Kirjoita get -komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä rajapinnat (IP-osoitteet) ja kunkin kohdalla, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen tarvittaessa.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa olevan HTTP-rajapinnan on oltava määritetty TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinrajapinnassa:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Kirjoita komento get 443 nähdäksesi, mitä protokollia tässä rajapinnassa jo käytetään.

  3. Syötä komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Vaadittujen salausalgoritmien määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Kirjoita komento get 443 nähdäksesi, mitä salausalgoritmeja tässä rajapinnassa jo käytetään. Ciscon suosittelemista paketeista on oltava vähintään yksi (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Lisää salauskoodi HTTP-palvelinrajapintaan kirjoittamalla komento add 443 .

    XSP|ADP CLI vaatii IANA:n standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL:n salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelinrajapintaan, käyttäisit seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP:ssä, sovelluspalvelimessa ja profiilipalvelimessa

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvä konfigurointi

Konfiguraatiojärjestys "sisimmästä uloimpaan" on lueteltu alla. Tämän määräyksen noudattaminen ei ole pakollista.

  1. Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

  2. XSP|ADP:iden määrittäminen mTLS-todennetuille CTI-tilauksille

  3. Avaa saapuvat portit suojattua CTI-rajapintaa varten

  4. Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin

Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity-kohtaan Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakassertifikaatin yleinen nimi (CN).

Lisää varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti jokaiselle Webexin kanssa käyttämällesi sovelluspalvelimelle:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Webex for Cisco BroadWorks -asiakassertifikaatin yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

TLS:n ja salausmenetelmien määrittäminen CTI-käyttöliittymässä

XSP|ADP CTI -rajapinnan konfiguroitavuustasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-liitännät > CTI-käyttöliittymä = Tarkin

Eri SSL-asetusten tarkasteluun tai muokkaamiseen käytettävät CLI-kontekstit ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (globaali)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki CTI-liitännät tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Tämän järjestelmän tietty CTI-liitäntä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

Uudessa asennuksessa seuraavat salausalgoritmit asennetaan oletuksena järjestelmätasolla. Jos rajapintatasolla ei ole määritetty mitään (esimerkiksi CTI- tai HTTP-rajapinnassa), tätä salausluetteloa käytetään. Huomaa, että tämä lista voi muuttua ajan myötä:

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS -rajapinnan konfiguraation lukeminen XSP:llä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

  2. Kirjoita get -komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä rajapinnat (IP-osoitteet) ja kunkin kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja asiakastunnistuksen.

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
      Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
    =================================================================
      10.155.6.175  8012    true                true             true
    

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-rajapintaan

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa olevan XSP|ADP CTI -rajapinnan on oltava määritetty TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-rajapinnassa:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Kirjoita komento get nähdäksesi, mitä protokollia tässä rajapinnassa jo käytetään.

  3. Syötä komento add TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen CTI-käyttöliittymässä

CTI-rajapinnan vaadittujen salausalgoritmien määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Kirjoita get -komento nähdäksesi, mitä salausalgoritmeja tässä rajapinnassa jo käytetään. Ciscon suosittelemista paketeista on oltava vähintään yksi (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Lisää salauskoodi CTI-käyttöliittymään kirjoittamalla komento add .

    XSP|ADP CLI vaatii IANA:n standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL:n salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-rajapintaan, käyttäisit seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

CTI-käyttöliittymän luottamusankkurit (R22 ja uudemmat)

Tässä menettelyssä oletetaan, että XSP|-tiedonlähteet ovat joko yhteydessä internetiin tai että ne ovat yhteydessä internetiin läpivientivälityspalvelimen kautta. Siltausvälityspalvelimen varmennemääritykset ovat erilaiset (katso TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset).

Tee seuraavat toimet jokaiselle infrastruktuurisi XSP|ADP:lle, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexiin:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

  2. Siirry kohtaan Palvelut > Lisälinkkejä ja napsauta Lataa Webex CA -varmenne ladataksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden sertifikaatin sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP|-tiedonkäsittelyprosesseihin. Kaikki tiedostot ovat pakollisia.

  3. Jaa varmenneketju kahdeksi varmenteeksi - combinedcertchain2023.txt

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin suojattavalla XSP|ADP:llä, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

  5. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>

  6. (Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  7. Lataa varmennetiedostot uusiin luotettavuusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot2023ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

  8. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
    webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]
  9. Salli asiakkaiden todennus varmenteilla:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-käyttöliittymä ja ota käyttöön mTLS

  1. Lisää CTI SSL -rajapinta.

    CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakasvarmenteen.

    • BroadWorks R22- ja R23-malleissa:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add 8012 true true true

  2. Korvaa palvelinvarmenne ja -avain XSP|ADP:n CTI-rajapinnoissa. Tarvitset tähän CTI-rajapinnan IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:

    • BroadWorks R22- ja R23-malleissa:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get

      Suorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itse allekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate keyFile certificateFile chainFile

  3. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

Ota käyttöön BroadWorks CTI -tapahtumien käyttö Webexissä

Sinun on lisättävä ja validoitava CTI-rajapinta, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso tarkemmat ohjeet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen Partner Hubissa.

Sinun on lisättävä ja validoitava CTI-rajapinta, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso tarkemmat ohjeet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen Partner Hubissa.

  • Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorksin CTI-tapahtumia.

  • CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja niitä perustetaan ja ylläpidetään vain, kun tilaaja on Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa.

Puheluasetusten verkkonäkymä

Puheluasetusten webview (CSWV) on XSP|ADP:llä isännöity sovellus, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan ohjelmistoasiakasohjelmassa näkyvän webview-näkymän kautta. Katso Cisco BroadWorks -puheluasetusten Webview-ratkaisuopas.

Webex hyödyntää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen alkuperäisiä ominaisuuksia.

Jos haluat Webex for Cisco BroadWorks -tilaajiesi käyttävän puheluasetuksia Webex-sovelluksen oletusasetusten lisäksi, sinun on otettava käyttöön Puheluasetusten Webview-ominaisuus.

Puheluasetusten verkkonäkymässä on kaksi komponenttia:

  • Puheluasetusten Webview-sovellus, jota isännöidään Cisco BroadWorks XSP|-ADP:llä.

  • Webex-sovellus, joka renderöi puheluasetukset Webview'ssa.

Käyttäjäkokemus

  • Windows-käyttäjät: Napsauta Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa puheluasetukset > Puheluiden lisäasetukset.

  • Mac-käyttäjät: Klikkaa profiilikuvaa ja sitten Asetukset > Puheluiden lisäasetukset.

Ota CSWV käyttöön BroadWorksissa

Asenna puheluasetusten webview XSP|-tiedonsiirtoprosesseihin

CSWV-sovelluksen on oltava samoilla XSP|ADP:illä, jotka isännöivät Xsi-Actions-rajapintaa ympäristössäsi. Se on hallitsematon sovellus XSP|ADP:ssä, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön verkkoarkistotiedosto.

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa cisco.com ja etsi ohjelmistolatausosiosta "BWCallSettingsWeb".

  2. Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

    Esimerkiksi BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war ( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli kirjoitushetkellä uusin.

  3. Asenna, aktivoi ja ota käyttöön verkkoarkisto Cisco BroadWorks Xtended Service Platform -määritysoppaan mukaisesti XSP|ADP -versiollesi. (R24-versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).

    1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP|ADP:llä, kuten /tmp/.

    2. Siirry seuraavaan komentorivikäyttöliittymään ja suorita asennuskomento:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

      BroadWorks-ohjelmistonhallintaohjelma tarkistaa ja asentaa tiedoston.

    3. [Optional] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war (tätä tiedostoa ei enää tarvita).

    4. Aktivoi sovellus:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings

      nimi ja versio ovat pakollisia kaikille sovelluksille, mutta CSWV:lle on annettava myös kontekstipolku, koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota mikään muu sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.

    5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitussa kontekstipolussa:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings

  4. Voit nyt ennustaa asiakkaille määritettävän puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

    https:///callsettings/

    Merkinnät:

    • Sinun on annettava tämän URL-osoitteen lopussa oleva kauttaviiva, kun syötät sen asiakasohjelman määritystiedostoon.

    • XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actionsin FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia eikä CORS:ia tueta.

    • Muista lisätä HttpAlias-kohtaan jokaisessa ADP- tai XSP-isännöinti-CSWV:ssä: ADP_CLI/Interface/Http/HttpAlias>

  5. Toista tämä toimenpide muille XSP|ADP:ille Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Puheluasetusten Webview-sovellus on nyt aktiivinen XSP|-ADP-laitteissa.

Webex-sovelluksen määrittäminen käyttämään Puheluasetukset-verkkonäkymää

Lisätietoja asiakasohjelman määrityksistä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jota voit käyttää CSWV-URL-osoitteen asettamiseen. Tämä URL-osoite näyttää puheluasetukset käyttäjille sovelluskäyttöliittymän kautta.


    
        
            %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%
        

Määritä BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa CSWV-URL-osoite %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% -tagissa.

Jos et määritä URL-osoitetta erikseen, oletusarvo on tyhjä, eivätkä puheluasetusten sivu ole näkyvissä käyttäjille.

  1. Varmista, että sinulla on Webex-sovelluksen uusimmat määritysmallit (katso Laiteprofiilit).

  2. Aseta verkkopuheluasetusten tavoitearvoksi csw:

    %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw

  3. Aseta verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:

    %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

    Johdit tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.

  4. Tuloksena olevassa asiakaskonfiguraatiotiedostossa pitäisi olla seuraava merkintä:

    
        https://yourxsp.example.com/callsettings/
    

    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Tässä asiakirjassa käytämme termiä Puheluilmoitusten push-palvelin (CNPS) kuvaamaan XSP- tai ADP-pohjaista sovellusta, joka toimii omassa ympäristössäsi. CNPS toimii BroadWorks-järjestelmäsi kanssa ja on tietoinen käyttäjillesi tulevista puheluista. Se lähettää niistä ilmoitukset Google Firebase Cloud Messagingin (FCM) tai Apple Push Notification -palvelun (APN) ilmoituspalveluihin.

Nämä palvelut ilmoittavat Cisco BroadWorks -tilaajien Webex-mobiililaitteille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on Notification Push Server -ominaisuuden kuvauksessa.

Samankaltainen mekanismi Webexissä toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalveluiden kanssa ilmoitusten lähettämiseksi Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat mobiilikäyttäjille Webexin saapuvista viesteistä tai läsnäolotietojen muutoksista.

Tässä osiossa kuvataan, miten NPS määritetään todennusvälityspalvelimelle, kun NPS ei vielä tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen NPS-välityspalvelimen käyttöön https://help.webex.com/nl5rir2/.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Jotta CNPS olisi yhteensopiva Webex for Cisco BroadWorksin kanssa, se on päivitettävä tukemaan NPS-välityspalvelinominaisuutta Push Server for VoIP in UCaaS.

Ominaisuus toteuttaa uuden rakenteen Notification Push Serverissä ratkaistakseen tietoturvahaavoittuvuuden, joka liittyy push-ilmoitussertifikaattien yksityisten avainten jakamiseen palveluntarjoajien kanssa mobiiliasiakkaille. Sen sijaan, että NPS jakaisi push-ilmoitussertifikaatteja ja -avaimia palveluntarjoajan kanssa, se käyttää uutta API:a lyhytikäisen push-ilmoitustunnuksen hakemiseen Webexiltä Cisco BroadWorks -taustajärjestelmää varten ja käyttää tätä tunnusta todennukseen Apple APN:ien ja Google FCM -palveluiden kanssa.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteisiin uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 -rajapinnan kautta.

APNS-huomioita

Apple ei enää tue HTTP/1-based binääriprotokolla Applen Push-ilmoituspalvelussa 31. maaliskuuta 2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP|ADP:n käyttämään HTTP/2-based APN-liitäntä. Tämä päivitys edellyttää, että NPS:ää isännöivä XSP|ADP käyttää R22-versiota tai uudempaa.

Valmistele NPS:si Webexiä ja Cisco BroadWorksia varten

1

Asenna ja konfiguroi erillinen XSP (vähintään versio R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

2

Asenna NPS-todennusvälityspalvelimen korjaustiedostot:

3

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

4

(Android-ilmoituksia varten) Ota FCM v1 -rajapinta käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

5

(Apple iOS -ilmoituksille) Ota käyttöön HTTP/2 NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Tämä koskee vain versiota 22 ja sitä aiempia versioita; se ei ole saatavilla versiossa 23 ja sitä uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP/2.

6

Liitä NPS:n tekninen tukipyyntö XSP/ADP.

7

Jokaisella AS-palvelimella /usr/local/broadworks/bw_base/conf -kohdassa oleva namedefs-tiedosto on määritettävä SRV- ja A-tietueilla Notification Push Serveriä varten. (XSP/ADP) haku, jos useita XSP/ADP lisää sitten merkintä jokaiselle tarpeen mukaan.

Esimerkki: _pushnotification-asiakas._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149

Kun asetus on tehty, muutosten voimaantulo edellyttää yhtä seuraavista:

  1. Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.

  2. Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

    R24 ja vanhemmat

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

    R25 +

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

NPS:n uusia asennuksia varten siirry kohtaan NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Jos haluat siirtää olemassa olevan Android-käyttöönoton FCMv1-versioon, siirry kohtaan NPS:n siirtäminen FCMv1-versioon

NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on tarkoitettu Webex for Cisco BroadWorksille.

Jos haluat määrittää todennusvälityspalvelimen NPS:lle, joka on jaettu muiden mobiilisovellusten kanssa, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen NPS-välityspalvelimen käyttöön ( https://help.webex.com/nl5rir2).

1

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex-käyttöjärjestelmääsi varten Cisco BroadWorksissa.

2

Luo asiakastili NPS:ään:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Tarkistaaksesi, vastaavatko syöttämäsi arvot annettuja, suorita XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI-issuerUrl-osoitteen tulisi AINA olla US CI -klusteri sijainnistasi riippumatta, ja oletusarvon tulisi olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

3

Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

DNS-selvityksen nopeuden parantamiseksi suosittelemme käyttämään alueesi mukaista FQDN-nimeä nykyisen FQDN-nimen nps.uc-one.broadsoft.com sijaan.

Aluepohjaiset FQDN-nimet:

Yhdysvaltain itäosa:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/nps/

Yhdysvaltain länsiosa:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/nps/

Eurooppa:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/nps/

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

Jos push-ilmoitukset aikakatkaistaan DNS-selvityksen viiveen vuoksi, lisää aikakatkaisuarvoa kohdassa "/etc/resolv.conf" tiedosto BroadWorks-palvelimella.

4

(Android-ilmoituksille) Lisää Android-sovelluksen tunnus FCM-sovellusten kontekstiin NPS:ssä.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

5

(Apple iOS -ilmoituksille) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja varmista, että todennusavain jätetään pois – aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

6

Määritä seuraavat NPS:n URL-osoitteet:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

authURL

https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

pushURL

https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

scope

https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer

    /APNS/Production>

url

https://api.push.apple.com/3/device

7

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit näytettyihin suositeltuihin arvoihin:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

tokenTimeToLiveInSeconds

3600

connectionPoolSize

10

connectionTimeoutInMilliseconds

3600

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/

    APNS/Production>

connectionTimeout

3000

connectionPoolSize

2

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

8

Tarkista, tarkistaako sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon:

  1. Suorita AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista enforceAllowedApplicationList:n arvo. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä alitehtävä. Muussa tapauksessa ohita loput alitehtävästä.

  2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”

  3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

9

Käynnistä XSP|ADP uudelleen: bwrestart

10

Testaa puheluilmoituksia soittamalla puheluita BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että puheluilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

NPS:n siirtäminen FCMv1:een

Tämä aihe sisältää valinnaisia menettelytapoja, joita voit käyttää Google FCM Consolessa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. On olemassa kolme menettelytapaa:

UC-One-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1 -käyttöön seuraavien Google FCM -konsolin ohjeiden mukaisesti.

Jos asiakkaaseen sovelletaan brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. Katso FCM-konsolista Projektiasetukset > Pilviviestit. Asetus näkyy projektin tunnistetietojen taulukossa.

Lisätietoja on Connect Mobilen brändäysoppaassa osoitteessa https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Katso gcm_defaultSenderId -parametria, joka sijaitsee Branding Kit -tiedoston resurssikansiossa branding.xml-tiedostossa alla olevalla syntaksilla:

xxxxxxxxxxxxx

  1. Kirjaudu FCM Admin SDK:hon osoitteessa http://console.firebase.google.com.

  2. Valitse sopiva Android-sovellus.

  3. Kirjaa Yleiset -välilehdelle projektin tunnus

  4. Siirry palvelutilit-välilehdelle määrittääksesi palvelutilin. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan.

    Uuden palvelutilin luominen:

    1. Luo uusi palvelutili napsauttamalla sinistä painiketta

    2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen

    3. Lataa avain turvalliseen sijaintiin

    Voit käyttää uudelleen olemassa olevaa palvelutiliä seuraavasti:

    1. Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.

    2. Valitse käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee käyttöoikeuden firebaseadmin-sdk.

    3. Napsauta oikealla puolella olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.

    4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen sijaintiin.

  5. Kopioi json-tiedosto XSP|ADP:lle.

  6. Määritä projektitunnus ja :

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add  
    ...Done
    
    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
      Project ID  Accountkey
    ========================
      my_project    ********
  7. Sovelluksen määrittäminen:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add  projectId 
    ...Done
    
    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
      Application ID    Project ID
    ==============================
              my_app    my_project
  8. Ota FCMv1 käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  9. Käynnistä XSP|ADP uudelleen suorittamalla komento bwrestart.

SaaS-asiakkaiden migrointi FCMv1:een

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.

Varmista, että olet jo suorittanut toimenpiteen "NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta".

  1. Poista FCM käytöstä:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
    ...Done
  2. Käynnistä XSP|ADP uudelleen suorittamalla komento bwrestart.

  3. Ota FCM käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen suorittamalla komento bwrestart.

Päivitä ADP-palvelin

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos siirrät NPS:n käyttämään ADP-palvelinta.

  1. Hae JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:

    1. Siirry Google Cloud Consolessa Palvelutilit -sivulle.

    2. Napsauta Valitse projekti, valitse projektisi ja napsauta Avaa.

    3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää -pystypainiketta ja napsauta sitten Luo avain.

    4. Valitse Avaimen tyyppi ja napsauta Luo

      Tiedosto latautuu.

  2. Lisää FCM ADP-palvelimelle:

    1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimelle käyttämällä /bw/install -komentoa.

    2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää projekti ja API-avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON :

    3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done

    4. Tarkista kokoonpano:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
      Project ID Accountkey
      ========================
      connect-ucaas ********
      
      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
      Application ID Project ID
      ===================================
      com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

Kumppaniorganisaatiosi määrittäminen Partner Hubissa

BroadWorks-klusterien määrittäminen

[once klusteria kohden]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

  • Webex Cloudin käyttäjien todentamisen mahdollistaminen BroadWorksia vastaan (XSP|ADP:n isännöimän todennuspalvelun kautta).

  • Webex-sovellusten Xsi-käyttöliittymän käytön salliminen puheluiden hallintaan.

  • Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelinten läsnäolo ja puheluhistoria).

Klusteriassistentti tarkistaa rajapinnat automaattisesti, kun lisäät ne. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin rajapinnoista ei validoidu onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä.

Estämme tämän, koska väärin konfiguroitu klusteri voi aiheuttaa vaikeasti ratkaistavia ongelmia.

Mitä sinun tarvitsee tehdä:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Avaa sivuvalikosta Palvelut -sivu ja etsi Lisälinkit -kortti.

    Jos järjestelmänvalvojalla ei ole oikeutta nähdä Lisälinkit -korttia, on suositeltavaa avata tapaus Cisco TAC:n kanssa.

  3. Napsauta Lisää klusteri.

    Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, jossa annat XSP|ADP-rajapintasi (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät standardista poikkeavaa porttia.

  4. Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.

    Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat XSP|ADP -palvelimella tai -farmilla ja joiden avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimeltasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP AS-klusteria kohden, useita XSP|ADP:itä klusteria kohden tai useita AS-klustereita XSP|ADP:tä kohden. BroadWorks-järjestelmäsi skaalausvaatimukset eivät kuulu tämän soveltamisalaan.

  5. (Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjätunnus ja salasana , joiden tiedät kuuluvan siihen BroadWorks-järjestelmään, johon olet yhdistämässä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

    Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä klusterin rajapintojen yhteyksien validointiin.

  6. Lisää XSI-toimintojesi ja XSI-tapahtumiesi URL-osoitteet.

  7. Valinnainen. Päivitä DAS-URL laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.

  8. Valinnainen. Valitse Ota käyttöön suora BroadWorks-todennus -valintaruutu, jos haluat BroadWorksiin kirjautumisten tapahtuvan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa BroadWorksin todennus tapahtuu välityspalvelimen kautta Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.

    Tämä valintaruutu vaikuttaa seuraaviin kirjautumistilanteisiin:

    • Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, kirjautuminen tapahtuuko suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

    • Asiakkaan kirjautuminen – Jos BroadWorks-todennus on määritetty käyttöönottomallissa, yllä oleva asetus määrittää, kirjautuuko asiakas Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

  9. Napsauta Seuraava.

  10. Tee CTI-käyttöliittymä -sivulla seuraavat toimenpiteet:

    1. Lisää CTI URL ja Portti sille CTI-liitännälle, johon haluat muodostaa yhteyden.

    2. Valinnainen. Ota Puheluhistoria -kytkin käyttöön ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittu, BroadWorksin puheluhistorian tapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella puheluhistoriaansa Webex-sovelluksessa.

    3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi -kytkin ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.

    4. Valinnainen. Ota käyttöön Henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi -kytkin ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä asetus synkronoi henkilökohtaisen avustajan läsnäolotilan BroadWorks Calling -laitteiden ja Webex-sovelluksen välillä.

    5. Napsauta Seuraava.

  11. Lisää todennuspalvelusi URL-osoite.

  12. Valitse Valtuutuspalvelu CI-tokenin validoinnilla.

    Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää Webex-yhteyden suojaamiseen, koska todennuspalvelu vahvistaa käyttäjätunnuksen oikein Webex-identiteettipalvelua vasten ennen kuin se myöntää pitkäaikaisen tunnuksen käyttäjälle.

  13. Tarkista syötteet viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Luo. Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

    Partner Hub välittää URL-osoitteet useille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteyksiä toimitettuihin rajapintoihin.

  14. Napsauta Näytä klusterit, niin sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja se, onnistuiko validointi.

  15. Luo -painike voi olla poistettu käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselu) näytöllä. Jos et voi tallentaa mallipohjaa, se viittaa ongelmaan yhdessä juuri määrittämistäsi integraatioista.

    Toteutimme tämän tarkistuksen estääksemme virheitä myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, mikä saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriisi (esim. XSP|ADP, kuormituksen tasaus tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanijärjestelmänvalvojan tunnuksillasi.

  2. Avaa sivuvalikosta Palvelut -sivu ja etsi BroadWorks Calling -kortti.

  3. Napsauta Näytä Broadworks-puhelut.

  4. Partner Hub käynnistää yhteystestejä eri mikropalveluista klusterien rajapintoihin.

    Testien valmistuttua klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti kunkin klusterin vieressä.

    Sinun pitäisi nähdä vihreitä onnistumisviestejä. Jos näet punaisen virheilmoituksen, napsauta kyseisen klusterin nimeä nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.

  5. Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä kyseisen klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS URL -osoitteen ja CTI-käyttöliittymän asetukset.

Määritä perehdytysmallit

Käyttöönottomallit ovat tapa, jolla voit ottaa jaettuja määrityksiä käyttöön yhdelle tai useammalle asiakkaalle, kun otat heidät käyttöön käyttöönottomenetelmien kautta. Sinun on liitettävä jokainen malli klusteriin (jonka loit edellisessä osiossa).

Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voi liittää vain yhden mallin.

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Napsauta Aloitusmallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.

  3. Napsauta Luo malli.

  4. Lisää Mallipohjan tiedot -ikkunaan mallipohjan nimi, maa tai alue ja sähköpostin oletuskieli.

  5. Napsauta CCW-tilaustunnuksenavattavaa valikkoa, etsi kumppanin luetellut tilaukset ja valitse soveltuva tilaus.

    Tämä kenttä näkyy vain kumppaneille, jotka ovat siirtyneet Webex for BroadWorksista Webexiin.

  6. Valitse Palveluasetukset -ikkunassa Klusteri-alasvetovalikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.

  7. Kirjoita Mallipohjan nimija napsauta sitten Seuraava.

  8. Määritä valmistelutila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

    Taulukko 3. Suositellut valmisteluasetukset eri valmistelutiloille

    Asetuksen nimi

    Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostiosoitteiden avulla

    Läpivirtausvalmistelu ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsehallinta

    Ota BroadWorks-virta käyttöön valmistelun kautta (sisältää valmistelutilin tunnistetiedot, jos On**)

    Käytössä

    Anna käyttöönoton tilin nimi ja salasana BroadWorksin määritysten mukaisesti.

    Käytössä

    Anna käyttöönoton tilin nimi ja salasana BroadWorksin määritysten mukaisesti.

    Ei käytössä

    Luo uusia organisaatioita automaattisesti Control Hubissa

    Palveluntarjoajan sähköpostiosoite

    Valitse sähköpostiosoite alasvetovalikosta (voit kirjoittaa muutamia merkkejä löytääksesi osoitteen, jos lista on pitkä).

    Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle myönnetään delegoidut järjestelmänvalvojan oikeudet kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu perehdytysmallilla.

    Maa

    Valitse maa, jota käytät tässä mallissa.

    Valitsemasi maa yhdistää tällä mallilla luodut asiakasorganisaatiot tiettyyn alueeseen. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maa-aluekohtaiset vastaavuudet tästä laskentataulukosta.

    Organisaatiomaa määrittää Cisco PSTN:n oletusarvoiset globaalit soittonumerot Webex-kokoussivustoissa. Lisätietoja on -ohjesivun Maa-osiossa.

    BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen

    Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla luomasi asiakkaat ovat BroadWorks-yrityksiä.

    Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä.

    Jos BroadWorksissasi on useita yrityksiä ja ryhmiä, sinun tulisi luoda eri mallit näille eri tapauksille.

    Huomautuksia taulukosta:

    • † Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

      Tämän tulisi aina olla käytössä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toimitusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien käyttöönoton kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein "hybridivarausmalliksi", eikä se kuulu tämän asiakirjan piiriin.

    • ** "Valmistustili" viittaa BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissa tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat ominaisuudet: Ylläpitäjä Type=Provisioning, Read-only=Off.

  9. Valitse asiakkaille oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäen (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); joko Perus, Standard, Premium tai Softphone.

    Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisille käyttäjille Partner Hubin kautta.

  10. Valinnainen. Valitse Poista Cisco Webexin ilmaiset puhelut käytöstä, jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä.

  11. Valitse Kokoukseen liittymisen määritys-kohdassa jokin seuraavista vaihtoehdoista:

    • Ciscon soittonumerot (PSTN)

    • Kumppanin toimittamat soittonumerot (BYoPSTN)— Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso lisätietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä oppaastaBring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks [].

  12. Napsauta Seuraava.

  13. Tilaajien henkilöllisyyden varmentamiseen on kaksi tapaa – luotettujen sähköpostiosoitteiden tai ei-luotettujen sähköpostiosoitteiden käyttäminen.

    Luotettu sähköposti -työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteensa kumppanille, joka lisää ne BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen toimittamisesta joko läpivirtausmenetelmän tai API-menetelmän kautta.

    Luotetun tarjoamisen menetelmän käyttö on erittäin suositeltavaa, koska se varmistaa, että kumppanina tarjoat kaikki tilaajat täysin, eikä loppukäyttäjiltä vaadita mitään toimia.

    Epäluotettavan sähköpostin tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostiosoitteensa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida sen itse.

    Epäluotettavassa tapauksessa on useita valmistelutiloja alla olevan taulukon vahvistusasetusten perusteella:

    Taulukko 4. Suositellut käyttäjän vahvistusasetukset epäluotettaville provisiointitiloille

    Asetuksen nimi

    Läpivirtausvalmistelu ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsehallinta

    Valmistele Admin First

    Suositeltu*

    Ei sovellettavissa

    Salli käyttäjien itseaktivoida

    Ei sovellettavissa

    Tarvitaan

    • Huomioita taulukosta:

    • * Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität Integrated IM:n & BroadWorksin P ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun, kunnes ensimmäinen valmistelemasi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä uudessa organisaatiossa aktiiviseksi tulevasta käyttäjästä tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.

  14. Napsauta Seuraava.

  15. Valitse oletusarvoinen todennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän Webex-kirjautumiseen.

    Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän kirjautumiseen käyttäjäaktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan ja -salasanaansa kirjautuessaan portaaliin riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.

    Tämä asetus koskee vain uusia asiakasorganisaatioita. Jos kumppanijärjestelmänvalvojat yrittävät ottaa käyttöön uuden todennusasetuksen olemassa oleville asiakasorganisaatioille, olemassa olevat asetukset ovat voimassa, jotta olemassa olevat käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuttaan. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava tukipyyntö Cisco TAC:lle.

    (Katso Todennustila Ympäristön valmistelu -osiossa).

  16. Napsauta Seuraava.

  17. Määritä Asetukset-kohdassa seuraavat asetukset:

    1. Valitse, haluatko täyttää käyttäjien sähköpostiosoitteet etukäteen kirjautumissivulla.

      Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos olet valinnut BroadWorks-todennuksen ja olet myös lisännyt käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi johtaa kirjautumisongelmiin.

    2. Jos haluat ottaa hakemiston synkronoinnin käyttöön, aseta Ota käyttöön puhelinluettelon synkronointi kaikille uusille asiakasorganisaatioille -kytkin asentoon Käytössä.

      Tämä vaihtoehto mahdollistaa Webexin lukea BroadWorks-yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää heidät ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.

    3. Syötä kumppanin ylläpitäjä.

      Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, jossa käyttäjiä pyydetään vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.

    4. Varmista, että Salli ylläpitäjän kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin -asetus on käytössä (oletusasetus on käytössä).

    5. Napsauta Seuraava.

  18. Tarkista syötteesi viimeisellä näytöllä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointipainikkeita. Napsauta Luo.

    Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

  19. Napsauta Näytä mallit, niin uuden mallin pitäisi näkyä luettelossa muiden mallien kanssa.

  20. Napsauta mallin nimeä muokataksesi tai poistaaksesi mallin tarvittaessa.

    Sinun ei tarvitse antaa provisiointitilin tietoja uudelleen. Tyhjä password/password Vahvistuskentät ovat käytettävissä tunnistetietojen muuttamista varten tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjatulle toiminnolle antamasi arvot säilyvät.

  21. Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, joita haluat tarjota asiakkaille.

    Pidä Näytä mallit -sivu auki, sillä saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Sovelluspalvelimen määrittäminen valmistelupalvelun URL-osoitteella

Tämä tehtävä vaaditaan vain läpivirtausvalmistelussa.

Korjaussovelluspalvelin (vain R22, R23 ja R24)

  1. Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava korjaustiedosto, joka koskee laitettasi release:.

    Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka ovat Webexin käyttöönottoon Cisco BroadWorksissa vaadittavia, on kohdassa BroadWorksin ohjelmistovaatimukset Viiteosiossa.

  2. Vaihda kontekstiin Maintenance/ContainerOptions.

  3. Ota käyttöön URL-osoiteparametri:

    /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hae käyttöönoton URL-osoitteet Partner Hubista

Lisätietoja on Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide -oppaassa (käyttöliittymä > Viestintä ja palvelu > Integroitu pikaviestintä & P) AS-komennoista.

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry kohtaan Asiakkaat > Perehdytysmallit.

  2. Napsauta Näytä mallit.

  3. Valitse malli, jota käytät tämän valmisteluun enterprise/group’s tilaajia Webexissä.

    Mallipohjan tiedot näkyvät oikealla olevassa pikavalikossa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se ennen kuin voit hakea valmistelu-URL-osoitteen.

  4. Kopioi valmistelusovittimen URL-osoite.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.

(Valinnainen) Järjestelmänlaajuisten valmisteluparametrien määrittäminen sovelluspalvelimella

Et ehkä halua määrittää järjestelmänlaajuista käyttöönottoa ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöksentekokohdat Valmistele ympäristösi -osiossa.

  1. Kirjaudu sovelluspalvelimelle ja määritä viestikäyttöliittymä.

    1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

    2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

    3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

    4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true

  2. Aktivoi integroitu IMP-käyttöliittymä:

    1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com

    2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

Sinun on annettava provisioningURL -parametrin täydellinen nimi sellaisena kuin se annettiin Control Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei pysty käyttämään DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava yhdistämismääritys sovelluspalvelimen /etc/hosts -tiedostoon.

(Valinnainen) Yrityskohtaisten valmisteluparametrien määrittäminen sovelluspalvelimella

  1. Avaa BroadWorks-käyttöliittymässä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Palvelut > Integroitu pikaviestintä & P.

  2. Valitse Käytä palvelualuetta ja anna tyhjä arvo (Webex ohittaa tämän parametrin). Voit käyttää example.com).

  3. Valitse Käytä viestipalvelinta.

  4. Liitä URL -kenttään Partner Hubissa olevasta mallista kopioimasi valmistelu-URL-osoite.

    Sinun on annettava provisioningURL -parametrin täydellinen nimi sellaisena kuin se annettiin Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei pysty käyttämään DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava yhdistämismääritys sovelluspalvelimen /etc/hosts -tiedostoon.

  5. Kirjoita Käyttäjätunnus -kenttään valmistelun järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.

  6. Anna käyttöönoton järjestelmänvalvojan salasana. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.

  7. Pikaviestinnän oletuskäyttäjätunnus & P-tunnus, valitse Ensisijainen.

  8. Napsauta Käytä.

  9. Toista tämä muille yrityksille, joille haluat määrittää läpivirtausvalmistelun.

Käyttäjien hallintatiedot

Tietoja käyttäjätiedoista, joita vaihdetaan BroadWorksin ja Webexin välillä käyttäjien käyttöönoton aikana, on kohdassa Palveluntarjoajan käyttäjien käyttöönottaminen.

Kumppanin esivalmistelun tarkistus-API

Esivalmistelun tarkistuksen API auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen kuin valmistelet asiakkaan tai tilaajan paketin. Käyttäjät tai integraatiot, joilla on kumppanin täysi järjestelmänvalvojan rooli, voivat käyttää tätä API:a varmistaakseen, ettei tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien hankinnassa ole ristiriitoja tai virheitä.

API tarkistaa, onko näiden välillä ristiriitoja. customer/subscriber ja olemassa olevat customers/subscribers Webexissä. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo liitetty toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos liittämisparametrien ja Webexissä jo olevien parametrien välillä on ristiriitoja. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää onnistuneen käyttöönoton todennäköisyyttä.

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkumyyntiin kehittäjän opas

Käyttääksesi API:a, siirry osoitteeseen : Tukkutilaajien provisioinnin ennakkotarkistus

Päästäksesi käyttämään tukkutilaajien esitarkistuksen dokumenttia sinun on kirjauduttava sisään https://developer.webex.com/ -portaaliin.

Kumppanin kertakirjautuminen - SAML

Antaa kumppanijärjestelmänvalvojille mahdollisuuden määrittää SAML SSO:n vasta luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritetyn kertakirjautumissuhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Alla olevat kumppanin kertakirjautumisen vaiheet koskevat vain vasta luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanijärjestelmänvalvojat yrittävät lisätä kumppanin kertakirjautumisen olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, olemassa oleva todennusmenetelmä säilytetään, jotta olemassa olevat käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuksiaan.

  1. Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää Identiteetintarjoajien vaatimukset -osiossa luetellut vaatimukset kohdassa Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.

  2. Lataa CI-metatietotiedosto, joka sisältää identiteetintarjoajan.

  3. Määritä perehdytysmalli. Valitse Todennustapa -asetukseksi Kumppanin todennus. Syötä IDP-yksikön tunnukseksi kolmannen osapuolen identiteetintarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta saatu EntityID.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Hyvin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Kumppanin kertakirjautuminen - OpenID Connect (OIDC)

Antaa kumppanijärjestelmänvalvojille mahdollisuuden määrittää OIDC-kertakirjautumisen uusille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritetyn kertakirjautumissuhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Alla olevat kumppanin kertakirjautumisen OIDC:n määrittämisen vaiheet koskevat vain vasta luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanijärjestelmänvalvojat yrittävät muuttaa oletusarvoiseksi todennustyypiksi Partner SSO OIDC:n olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla.

  1. Avaa palvelupyyntö Cisco TAC:lle OpenID Connect IDP:n tiedoilla. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-attribuutteja. TACin on määritettävä IDP CI:lle ja annettava uudelleenohjauksen URI, joka määritetään IDP:lle.

    Ominaisuus

    Tarvitaan

    Kuvaus

    IDP-nimi

    Kyllä

    OIDC IdP -konfiguraation yksilöllinen, mutta kirjainkokoa ei erotteleva nimi, joka voi koostua kirjaimista, numeroista, yhdysviivoista, alaviivoista, tildeistä ja pisteistä, ja sen enimmäispituus on 128 merkkiä.

    OAuth-asiakastunnus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    OAuth-asiakkaan salaisuus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    Luettelo soveltuvuusalueista

    Kyllä

    Luettelo OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen käytettävistä laajuusalueista, jaoteltuna välilyönneillä, esim. 'openid email profile' Täytyy sisältää openid ja sähköpostiosoite.

    Valtuutuspäätepiste

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuspäätepisteen URL-osoite.

    tokenEndpoint

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 -tunnuspäätepisteen URL-osoite.

    Löytöpäätepiste

    Ei

    IdP:n etsintäpäätepisteen URL-osoite OpenID-päätepisteiden etsintää varten.

    käyttäjätiedotEndpoint

    Ei

    IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.

    Avainjoukon päätepiste

    Ei

    IdP:n JSON-verkkoavainten joukon päätepisteen URL-osoite.

    Yllä olevien IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määritettävä kumppaniorganisaation tunnus.

  2. Määritä uudelleenohjauksen URI OpenID Connect IDP:ssä.

  3. Määritä perehdytysmalli. Valitse Todennustila-asetukseksi Kumppanin todennus OpenID Connectilla ja anna IDP-asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connect IDP -yksikön tunnukseksi.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Hyvin tärkeää, että käyttäjä voi kirjautua sisään SSO-todennusprosessin avulla.

Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste

Webexin suorittaminen Cisco BroadWorksissa edellyttää, että otat käyttöön puhelukorrelaatiotunnuksen. Tämä asetus vaaditaan monille puhelutoiminnoille, kuten puheluiden tallennukselle, ryhmäpuheluiden poiminnalle, johtajalle ja johtajan avustajalle.

Käytä komentorivikäyttöliittymää ottaaksesi ominaisuuden käyttöön kaikissa AS- ja XSP|ADP-rajapinnoissa.

  • Suorita seuraavat komennot AS-rajapinnoissa. Tämä mahdollistaa AS:n lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikon:

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true

  • Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää enableCallCorrelationID -parametria käytetään puhelukorrelaatiotietojen sisällyttämisen hallintaan Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa ottaa enableCallCorrelationID käyttöön seuraavalla komennolla XSP|ADP -rajapinnoissa:

    XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Lisätietoja puhelukorrelaatiotunnisteesta on kohdassa Cisco BroadWorks -puhelukorrelaatiotunnisteen ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Hakemistosynkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa soittaakseen mihin tahansa soittavaan yksikköön BroadWorks-palvelimelta. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko kutsuhakemisto synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex-sovelluksesta ja soittaa puhelun mille tahansa soittavalle yksikölle BroadWorks-palvelimelta.

Voit ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemistosynkronointi Webexissä Cisco BroadWorksille.

Webex for Cisco BroadWorks -läpivirtaustoiminto lisää viestikäyttäjät ja niihin liittyvät puhelutiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluetteloita, käyttäjiä, jotka eivät lähetä viestejä, ja entiteettejä, jotka eivät ole käyttäjiä (esimerkiksi kokoushuoneen puhelin, faksi tai etsintäryhmän numero), ei kuitenkaan sisällytetä. Hakemistosynkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki kutsuvat entiteetit lisätään Webex-alustalle.

Yhdistetty puheluhistoria

Kun Unified Call History on käytössä, BroadWorksin puhelutapahtumat synkronoidaan Webex-pilvipalveluun ja niistä tulee osa Webex Unified Call and Meetings Historya, joka näkyy Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista puheluhistoriaansa ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksessa.

Kumppanitason järjestelmänvalvojat voivat ottaa Yhtenäisen puheluhistorian käyttöön Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-käyttöönotto synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

  • Puheluhistorian tapahtumat – näitä tapahtumia käytetään yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen.

  • Puheluiden tilan tapahtumat – Yhdistetyssä puheluhistoriassa on puheluiden tilan optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelintilannepäivityksiä varten.

Yhdistetyn puheluhistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn puheluhistorian, varmista, että olet päivittänyt järjestelmäsi. Tämä ominaisuus on riippuvainen seuraavien BroadWorks-korjausten asennuksesta:

R22:lle:

R23:lle:

R24:lle:

Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin suorittamiseksi, on kohdassa BroadWorksin ohjelmistovaatimukset.

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan määritystiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraava tagi:

Jotta hakuryhmän, puhelinkeskuksen ja muut uudelleenohjauksen tiedot näkyisivät yhtenäisessä puheluhistoriassa, seuraavien Broadworks-korjausten on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R23:lle:

  • AP.as.23.0.1075.ap383346

  • AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap383346

  • AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta johtajan avustajan tiedot näkyisivät Unified Call Historyssa, seuraavien Broadworks-korjausten on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap380052

  • AP.as.24.0.944.ap384239

  • ADP, jossa on käytössä Xsi-Events-24_2022.06 tai uudempi

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync -ominaisuuden on oltava käytössä myös Executive-Assistant Unified Call History -puheluhistoriaa varten.

Kun otat käyttöön puheluhistorian tai DND-synkronoinnin, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyyntöjä kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa olla suorittamatta Broadworksin huoltotoimia saman huoltoikkunan aikana.

Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa.

Ota puheluhistoria käyttöön (olemassa oleva klusteri)

Ota puheluhistoria käyttöön olemassa olevassa klusterissa noudattamalla seuraavia ohjeita:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Siirry kohtaan Palvelut.

  3. Napsauta Näytä Broadworks-kutsu ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Varmista, että klusteriyhteys on hyvä. Oikeanpuoleisessa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki, jossa on teksti Yhteys muodostettu.

    Jos tätä ei näy, kirjoita kohtaan Tarkista yhteydet (valinnainen)BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks-salasana ja napsauta Tarkista varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.

  5. Valitse Ota puheluhistoria käyttöön -valintaruutu.

  6. Napsauta Tallenna.

Ominaisuuksien vuorovaikutukset

Yhdistetyssä puheluhistoriassa on seuraavat toimintojen interaktiot:

  • Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, joille on määritetty BroadWorksissa reittiluettelot tai suorat reitit. Tässä tilanteessa puheluhistoria- ja linjatilan tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.

  • Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta alanumeroon soittamisen yhteydessä. Sivunumeroon soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.

Näytä puheluhistoria Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhdistettyä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksessa. Lisätietoja on kohdassa: Webex | Puhelu- ja kokoushistorian tarkastelu.

Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä

Kun olet ottanut yhdistetyn puheluhistorian käyttöön klusterissa, et voi poistaa ominaisuutta käytöstä itse. Jos sinun on poistettava ominaisuus käytöstä, ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Visuaalinen roskapostin ilmaisin

Webex-sovellus tukee roskapostipuheluiden visuaalista ilmoitusta puhelupaloitteessa, kun puhelu esitetään soittajalle, ja yhdistetyissä puheluhistorian tietueissa, kun BroadWorks päivitetään suorittamaan soittajan tunnuksen vahvistus. STIR/SHAKEN viitekehys. Saadaksesi tämän ominaisuuden:

  1. Ota käyttöön yhdistetty puheluhistoria edellisessä osiossa kuvatulla tavalla.
  2. Seuraavien korjauspäivitysten on oltava asennettuina ja aktiivisina:
    • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
    • tai vähintään AS-25_Rel_2022.12
  3. Toiminto on aktivoitava AS CLI:n kautta:
    • AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
    • AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification-arvoksi true
  4. Broadworks on konfiguroitava suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -tunnisteet ja -vahvistukset, kuten on kuvattu kohdassa Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN -allekirjoituksen tunnistetiedot ja -vahvistukset

Kun BroadWorks on määritetty oikein, Ciscon asiakkaille lähetettäviin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsikko X-Cisco-CallerId-Disposition ja Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta lähetettyihin olemassa oleviin puheluhistoriatapahtumiin lisätään uusi kenttä callerIdDisposition. Webex-laitteet käyttävät näitä tietoja näyttääkseen visuaalisen roskapostin puheluesityksessä ja soittajan yhdistetyssä puheluhistoriassa.

Henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi

Henkilökohtaisen avustajan (PA) tilan synkronointitoiminto synkronoi henkilökohtaisen avustajan läsnäolotilan BroadWorks Calling -laitteiden ja Webex-sovelluksen välillä.

PA-palvelu tarjoaa käyttäjälle mahdollisuuden ilmoittaa soittajille syyn, miksi soitettu osapuoli ei ole tavoitettavissa, ja valinnaisesti antaa tietoa siitä, milloin soitettu osapuoli palaa ja onko puhelun vastaanottajaa paikalla. PA-ominaisuuden avulla Webex-sovellusten käyttäjät voivat nähdä käyttäjän poissaolotilan sekä PA-tilan ja määritetyn keston.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjauspäivitykset on asennettu AS- ja XSP|ADP-prosessoreihin. Käytä vain BroadWorks-versioosi tarkoitettuja korjauksia.

Korjaus RI:lle ja Release 24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap385558

XSI-tapahtumapaketti henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointitoiminnolle esittelee uuden PersonalAssistantSync-tapahtumapaketin, jonka avulla XSI-asiakkaat voivat synkronoida Cisco BroadWorks Personal Assistantin läsnäolomuutosten kanssa. Lisätietoja on kohdassa XSI-tapahtumapaketti henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointitoiminnolle.

Järjestelmän korjauspäivitysten lisäksi asiakkaan määritystiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraava tagi: <personal-assistant enabled="%PERSONAL_ASSISTANT_ENABLED_WXT%"/>

Ota henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa henkilökohtaisen avustajan tilan synkronoinnin käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa.

Jos BroadWorks-klusterissa on yli 50 asiakasta, toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS URL-osoitteen, XSP|ADP URL-osoitteen, henkilökohtaisen avustajan tai DND-synkronoinnin päivittämistä, ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tukiteknikkoon saadaksesi apua tämän käyttöönottamiseksi.

Ota henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi käyttöön (olemassa oleva klusteri)

  1. Kirjaudu Partner Hubiin kumppanijärjestelmänvalvojan tunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

  2. Napsauta Palvelut.

  3. Napsauta Näytä Broadworks-kutsu ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota CTI-käyttöliittymä -osiossa käyttöön Henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi -kytkin.
  5. Anna BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta Ota käyttöön.

    Järjestelmä varmistaa, että BroadWorks-klusterilla on PA-synkronoinnin tukemiseen tarvittavat korjaustiedostot. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallenna -painike ei ole käytettävissä.

  6. Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallenna.

    PA-tilan synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen kytkin. Kun ominaisuus on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Poista henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi käytöstä

Kun olet ottanut PA-synkronoinnin tilan käyttöön missä tahansa BroadWorks-klusterissa, et voi poistaa tätä ominaisuutta käytöstä itse. Jos sinun on poistettava se käytöstä, ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Soittajan tunnistaminen ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Kun Webex-sovellus vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa soittajan ja näyttää nämä tiedot saapuvan puhelun ilmoituksessa, puhelun aikana näkyvässä ikkunassa ja puhelun päätyttyä puheluhistoriassa ja vastaajassa.

Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnuksen yhdistämällä saapuvan puhelun numeron eri lähteistä löytyvien yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä mistään muualta.

Jos se löytää useita numeroita yhdestä lähteestä, se ei yritä valita yhtä niistä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta.

  • Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.

  • Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.

  • Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Macin yhteystiedot, iOS:ssä - iPhonen yhteystiedot, Androidissa - Androidin yhteystiedot.

Jos saapuvan puhelun puhelinnumeroa ei löydy, sovellus käyttää SIP FROM -otsikossa näkyvää näyttönimeä, jos sellainen on. Muussa tapauksessa se käyttää SIP From -otsikon SIP URI:n käyttäjätunnusosaa viimeisenä keinona.

Etäpuheluiden hallintaan (eli pöytäpuhelimen ohjaustilaan) käytetään XSI-tietoja, joissa käytetään BWKS-tunnusta tai alanumeroa. Tiedot poimitaan XSI-tapahtuman remote-party-info-tiedoista. Jos etäosapuolen tietoja ei ole saatavilla, käytetään P-Asserted Identity (PAI) -tunnistetta (jos se on määritetty).

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on uudelleenohjattu tai välitetty, sovellus yrittää näyttää soittajan ja miten puhelu välitettiin puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa.

  • Puhelu siirretty: Näyttää numeron, johon puhelu siirrettiin.

  • Metsästysryhmä: Näyttää puhelun edelleenlähettäneen etsintäryhmän nimen.

  • Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun edelleenlähettäneen jonon nimen.

  • Toimitusjohtajan assistentti: Näyttää puhelun vastaanottaneen johtajan nimen.

Poikkeukset:

  • Sisäisissä puhelujonon puheluissa, joissa asiakaspalvelija soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee soittavan asiakaspalvelijan nimen.

Puheluun vastattu muualla:

Jos samanaikaista reititystä käyttävissä hakuryhmissä tai puhelujonoissa toinen asiakaspalvelija vastaa puheluun, asiakaspalvelijat näkevät vastatun puhelun muualla puheluhistoriassa. Jos kyseessä on hakuryhmä tai puhelujono, jossa on peräkkäinen reititys, tai jos jokin jonoista on ylivuototilanteessa, puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina puheluhistoriassa, jos toinen asiakaspalvelija vastaa niihin.

Valitse soittajan tunnus

Yleiskatsaus

"Valitse soittajan tunnus" -toiminto antaa käyttäjille mahdollisuuden vaihtaa eri soittajan tunnusten välillä ulkopuheluissa. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut sen käyttöön, käyttäjät voivat valita seuraavista vaihtoehdoista soittajan tunnukselle:

  • Käyttäjänumero ("Käytä käyttäjän puhelinnumeroa soittajan tunnistukseen")

  • Konfiguroitava CLID ("Käytä konfiguroitavaa CLID:tä soittajan tunnistukseen")

  • Ryhmän CLID ("Käytä group/department puhelinnumero soittajan tunnistusta varten)

Toiminnallisuus

Käyttäjillä on kaksi tapaa muuttaa järjestelmänvalvojan määrittämää soittajan tunnusta:

  1. Toimintojen käyttökoodit (FAC): Erilaiset koodit kullekin kolmelle soittajan tunnus -vaihtoehdolle.
  2. Webex-sovelluksen käyttöliittymä: Käyttäjäystävällinen näkymä Webexin työpöytä- ja mobiilisovelluksissa, joka näyttää järjestelmänvalvojan käyttöön ottamat soittajan tunnusvaihtoehdot, jolloin käyttäjät voivat valita haluamansa tunnuksen.
Valitse soittajan tunnus

Lisäominaisuudet

  • Webex-sovelluksiin tulee myös vaihtoehtoja puhelinkeskuksen jonoille (DNIS).
  • Mobiilisovelluksen käyttäjillä on käytettävissään Dual Persona -vaihtoehtoja Mobility-käyttäjille.

Edellytykset

Jotta käyttäjä voi hallita ulkoisen CLID-käytännön valintaansa, BroadWorks-palvelimella on täytettävä seuraavat ehdot:

  • Järjestelmän merkintä 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy' on käytössä.
  • Käyttäjätason puheluiden käsittelykäytännön soittajan linjan tunnuksen laajuus on asetettu tälle käyttäjälle arvoon "Käytä käyttäjän soittajan linjan tunnuskäytäntöä".
  • Käyttäjätason puheluiden käsittelykäytäntöjen merkintä 'Salli käyttäjän valita ulkoisen CLID-käytännön' on käytössä käyttäjälle.
  • Jos "Käytä konfiguroitavaa CLID:tä soittajan tunnukseen"- tai "Käytä group/department puhelinnumeron soittajan tunnistusta varten -vaihtoehdoilla, FAC-koodeilla tai sovelluksen näytöllä ei ole vaikutusta. Järjestelmänvalvojan on määritettävä tämä asetus ennen käyttäjän valintaa.

BroadWorks-korjaukset

Tämä ominaisuus vaatii toimiakseen oikein kaksi BroadWorks-korjausta:

Katso osio 8 Julkaisusta riippumaton ja huoltokorjaustiedot.

Webex-sovelluksen määritys

Näiden tagien on oltava käytössä työpöytä-, tabletti- ja mobiilikokoonpanoissa:






Jaetun linjan ulkonäkö

Jaetun linjan ulkoasu tarkoittaa mahdollisuutta määrittää muiden käyttäjien linjat jaetuiksi linjoiksi loppukäyttäjän laitteessa. Webex-sovelluksen jaetun linjan määritys on samanlainen kuin pöytäpuhelimien jaetun linjan määritys. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää jaettujen rivien ulkoasuja loppukäyttäjän Webex-sovellukseen.

Tämän ominaisuuden ansiosta käyttäjät voivat käsitellä puheluita muiden käyttäjien alanumeroihin suoraan Webex-sovelluksesta.

  • Voit määrittää jaetun viivan ulkoasun vain Webex-sovelluksen työpöytäversiossa.

  • Voit lisätä Webex-sovellukseen enintään 10 riviä, mukaan lukien ensisijaisen rivin.

  • Et voi määrittää työtilan riviä jaetuksi riviksi.

  • Käyttäjälle ei voi olla määritetty Executive-Assistant-palvelua samaan aikaan, kun hänellä on jaettuja linjoja.

  • Käyttäjän ensisijaista linjaporttia ei tule muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jotta voit ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Laastari 1: Omistajan merkintä laiteluettelossa Webex-asiakkaan jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:llä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

  • AS: AP.as.24.0.944.ap384179

  • Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

  • AS: RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

  • Xsi-Actions-25_2022.10

Laastari 2: Korjaukset laiteprofiilityyppien porttimäärän lisäämiseksi. Esimerkki: Työpöytäasiakasohjelmalle: System>Identity/Device Profiilityyppi Muokkaa> Yritysviestijä - Tietokone: Profiili, vakiovaihtoehdot, porttien lukumäärä:

  • JOS 'Rajaton' on käytössä, muutoksia ei tarvita.
  • JOS 'Rajoitettu' on < 10, muuta arvoa = 10 ja tallenna hyödyntääksesi kaikki käytettävissä olevat linjat
  • RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

Lisätietoja asiakasohjelman määrityksistä on Webex for Cisco BroadWorks -määritysoppaanosiossa 6.1.44 'Ensisijainen profiili'.

Älä häiritse (DND) -synkronointi

Älä häiritse (DND) -synkronointi yhdenmukaistaa Webexin ja BroadWorksin DND-asetukset synkronoimalla DND-tilan näiden kahden alustan välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi ottaa käyttöön DND-tilan Webex-sovelluksessa, tila synkronoituu BroadWorks-soittolaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorksiin rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti, jos käyttäjä asettaa ESH-tilan pöytäpuhelimesta, tila synkronoituu Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toisen alustan DND-päivityksiä ei tunnisteta toisella alustalla.

DND-synkronointi otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanijärjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Jos asiakkaita on paljon (>50) BroadWorks-klusterissa DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tukiteknikkoon avun saamiseksi.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjauspäivitykset on asennettu AS- ja XSP|ADP-prosessoreihin. Käytä vain BroadWorks-versioosi tarkoitettuja korjauksia.

Julkaisulle 23:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Julkaisulle 24:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet asentanut korjauspäivitykset, aktivoi ominaisuus 25433 AS:ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Jos asiakkaita on paljon (>50) BroadWorks-klusterissa ei tueta toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS URL-osoitteen, XSP|ADP URL-osoitteen tai DND-synkronoinnin päivittämistä. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tukiteknikkoon avun saamiseksi.

Laitteen ominaisuusnäppäinten synkronoinnin määrittäminen BroadWorksissa. Varmista, että puhelin tukee SIP-protokollaa SUBSCRIBE/NOTIFY ”as-feature-event” -tapahtumapaketille. Lisätietoja on kohdassa Cisco BroadWorks -laitteen ominaisuusavainten synkronointi.

Ota käyttöön DND-synkronointi (olemassa oleva klusteri)

  1. Kirjaudu sisään kumppanikeskukseen

  2. Napsauta Palvelut.

  3. Napsauta Näytä Broadworks-kutsu ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi -kytkin.

  5. Anna BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta Ota käyttöön.

    Järjestelmä varmistaa, että BroadWorks-klusterilla on asianmukaiset korjaustiedostot DND-synkronoinnin tukemiseksi. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallenna -painike poistuu käytöstä.

  6. Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallenna.

  • Kun DND-synkronointi on käytössä, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset ja sisältää Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.

  • DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen vaihtokytkin. Kun ominaisuus on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota käyttöön DND-synkronointi (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa ”BroadWorks-klusterien määrittäminen” artikkelissa Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa.

Hiljaiset tunnit

Webex for BroadWorks -käyttöönotoissa hiljaiset tunnit -toiminto käyttää Älä häiritse (DND) -synkronointitoimintoa varmistaakseen, että hiljaisten tuntien asetukset synkronoidaan kaikkien laitteiden välillä. Jotta hiljaiset tunnit voidaan synkronoida oikein pöytätietokoneiden ja mobiililaitteiden välillä, varmista, että 'DND-synkronointi' on käytössä käyttäjän tilillä.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä itse. Poistaaksesi DND-toiminnon käytöstä, luo TAC-tapaus otsikolla "Poista Älä häiritse -synkronointi käytöstä" ja anna partnerId ja BroadWorks-klusterin nimi.

Käyttötapaukset

Työtilan DND-tilan asettaminen ja poistaminen

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puheluiden tallennustilaa.

Taulukko 6. Tallennustilat

Tallennustilat

Kuvaus

Controls/Indicators jotka näkyvät Webex-sovelluksessa

Aina

Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu on muodostettu. Käyttäjällä ei ole mahdollisuutta aloittaa tai lopettaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, joka osoittaa tallennuksen olevan käynnissä

Aina mukana Pause/Resume

Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu on muodostettu. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, joka osoittaa tallennuksen olevan käynnissä

  • Tallennuksen keskeytys -painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand

Tallennus alkaa automaattisesti puhelun muodostuessa, mutta tallenne poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita tallennus-painiketta.

Jos käyttäjä aloittaa tallennuksen, puhelun asetuksista tehty koko tallenne säilyy. Tallennuksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta

  • Aloita tallennus -painike

  • Tallennuksen keskeytys -painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand ja käyttäjän aloittama käynnistys

Tallennus ei ala, ellei käyttäjä valitse Webex-sovelluksessa Aloita tallennus -vaihtoehtoa. Käyttäjä voi aloittaa ja lopettaa tallennuksen useita kertoja puhelun aikana.

  • Aloita tallennus -painike

  • Tallennuksen lopettaminen -painike

  • Tallennuksen keskeytys -painike

Vaatimukset

Jotta voit ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Puhelun korrelaatiotunnisteen on oltava käytössä. Lisätietoja on kohdassa Ota puhelukorrelaatiotunniste käyttöön.

Seuraavan määritystagin on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus vaatii integroinnin kolmannen osapuolen puheluiden tallennusalustaan.

Jos haluat määrittää puheluiden tallennuksen BroadWorksissa, siirry Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide -oppaaseen.

Lisätietoja

Lisätietoja tallennustoiminnon käytöstä on artikkelissa help.webex.comWebex | Puheluiden tallentaminen.

Tallenteen toistamiseksi käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on mentävä kolmannen osapuolen puheluiden tallennusalustalle.

Vastaajan ottaminen käyttöön Microsoft Teams -integraatiossa

Voit ottaa Microsoft Teams -käyttäjille käyttöön vastaajaviestinnän Webex for BroadWorks -ratkaisussa. Tämän integraation avulla käyttäjät voivat hakea vastaajaviestinsä suoraan Microsoft Teamsin kautta, mikä parantaa yleistä käyttökokemusta.

Vaiheet vastaajaviestin käyttöönottamiseksi

Jotta voit ottaa Broadworksin vastaajan käyttöön, sinun on otettava käyttöön kytkin broadworks-voicemail-enabled-spark-541886: true organisaatiotasolla.

Ota tämä ominaisuus käyttöön ottamalla yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Käyttäjäkokemus

Kun integraatio on määritetty, käyttäjät voivat:

  • Hae vastaajaviestit suoraan Microsoft Teams -sovelluksesta.
  • Vastaanota ilmoituksia uusista vastaajaviesteistä.
  • Hallitse vastaajaviestin asetuksia Webex-käyttöliittymässä.

Vaatimukset

Jotta Microsoft Teams -integraatiossa ja Webex for BroadWorks -tarjouksessa voidaan tukea vastaajaviestien noutoa, tarvitaan lisämuutoksia verkkoon. BroadWorks-kumppaneiden tulisi ottaa käyttöön Cross-Origin Resource Sharing (CORS) seuraaville URL-osoitteille BroadWorks-alustallaan:

Varmista, että BroadWorksin vastaaja on määritetty kohdassa Vastaajan toistokuvattujen asetusten mukaisesti.

Lisätietoja määritysvaiheista on BW Application Delivery Platform -määritysoppaanosiossa 8.5.1.2, joka vaatii automaattisen tiedonsiirtopalvelimen version 2024.05.

Ryhmäpuhelun parkkiin ja nouto

Webex for Cisco BroadWorks tukee ryhmäpuhelun parkkiin asettamista ja noutoa. Tämä ominaisuus tarjoaa ryhmän käyttäjille keinon laittaa puheluita parkkiin, jolloin muut ryhmän käyttäjät voivat poimia ne. Esimerkiksi myymälän vähittäiskaupan työntekijät voivat käyttää ominaisuutta puhelun parkkiin laittamiseen, jolloin joku toisella osastolla voi vastata siihen.

Ominaisuus Toiminto

Kun ominaisuus on määritetty

  • Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Parkki -vaihtoehtoa asettaakseen puhelun parkkiin järjestelmän automaattisesti valitsemaan alanumeroon. Järjestelmä näyttää käyttäjälle jatkoaikaa 10 sekunnin ajan.

  • Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksessaan Nouda puhelu -vaihtoehtoa. Käyttäjä soittaa sitten parkkiin asetetun puhelun alanumeroon jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Jotta tämä ominaisuus toimisi, varmista seuraavat asiat:

  • Asiakkaan määritystiedostossa on oltava seuraavat tagit asetettuna:

  • Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS- ja XSP|ADP-laitteissa. Lisätietoja on kohdassa Ota puhelukorrelaatiotunniste käyttöön.

  • SBC-palvelimesi on määritettävä välittämään 'x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja -palvelimelta.

Määritys

Lisätietoja ryhmäpuheluparkin määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa ”Lisää puheluparkkiryhmä” julkaisussa Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Part 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä käyttäjät ryhmään.

Tietoja puhelukorrelaatiotunnisteen määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa Cisco BroadWorksin puhelukorrelaatiotunnisteen ominaisuuden kuvaus.

Lisätietoja

Lisätietoja ryhmäpuheluparkin käytöstä on kohdassa Webex | Puheluiden parkkiin ja noutoon.

Soittaa Park/Directed Puheluparkki

Tavallista tai ohjattua puheluparkkia ei tueta Webex-sovelluksen käyttöliittymässä, mutta käyttöönotetut käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön ominaisuuskoodeilla:

  • Syötä *68 puhelun parkkiin laittamiseksi

  • Syötä *88 puhelun noutamiseksi

Proomulla sisäänkäynti

Välitöntä apua tai puuttumista asiaan tarvitaan yleisesti puhelinpalvelukeskuksissa tai muissa tilanteissa, joissa tarvitaan välitöntä apua.

Kun sisäänkirjautumispalvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai valvoja voi aloittaa aktiivisen puhelun antamalla tietyn komennon tai käyttämällä puhelimessaan tai viestintälaitteessaan olevaa painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun pyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden käynnissä olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.

Sisäänajopalvelusta voi olla hyötyä useissa eri tilanteissa. Puhelinkeskuksessa esimiehet tai kouluttajat voivat valvoa ja valmentaa asiakaspalvelun edustajia kuuntelemalla heidän puheluitaan reaaliajassa. Tarvittaessa he voivat puuttua asiaan ja antaa ohjausta tai ottaa puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilöstö voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin tarjotakseen apua tai tehdäkseen tärkeitä päätöksiä.

Webex-sovelluksessa Barge in -puhelun yhteydessä saamme ilmoituksen, että puhelu on muuttunut konferenssiksi. NOTIFY-viestissä (call-info tai conference-info) ei ole lisätietoja konferenssin tyypistä, joten voimme käsitellä sitä eri tavalla.

Kun tunkeutuminen tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmen osapuolen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

  • Esimies: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalvelun tai puhelinkeskuksen edustajien tiimiä. Puheluiden sisäänkytkennän yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti kyky valvoa ja puuttua meneillään oleviin asiakaspuheluihin. He voivat käyttää puheluiden seurantatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, antaakseen ohjausta agenteille ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheisiin vastaaminen ja tiimin suorituskyvyn optimointi.

  • Asiakas: Asiakas tarkoittaa yksityishenkilöä tai yhteisöä, joka on yhteydessä yritykseen tai organisaatioon saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Puheluiden väliintulon yhteydessä asiakas on henkilö, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelun edustajan kanssa. Asiakkaat voivat pyytää apua, tietoa tai ratkaisua kysymyksiinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Puhelun liittymistoiminto antaa esimiesten tai valtuutettujen henkilöiden liittyä asiakkaan ja asiakaspalvelijan väliseen käynnissä olevaan puheluun.

  • Agentti: Asiakaspalvelija, joka tunnetaan myös asiakaspalvelun edustajana tai puhelinkeskuksen edustajana, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutuksesta ja tarjoaa tukea tai apua puhelimitse tai muiden viestintäkanavien kautta. Asiakaspalvelijat on koulutettu vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivisen asiakaskokemuksen. Puhelun välittämisen yhteydessä asiakaspalvelija on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada ohjausta tai palautetta esimieheltä puhelinyhteyden kautta.

Asiakkaan aloittamille pyynnöille, kuten CallStartRequest, CallPickupRequest, DirectedCallPickupRequest, DirectedCallPickupWithBargeInRequest jne., jos <Webex Client> (valitse oikea nimi Webex-asiakasohjelman sijaan, jos se ei ole sopiva) on määritetty jaetun puhelun ulkoasulaitteeksi, 'Hälitä kaikki Click-to-Dial-puheluiden ulkoasut' -määrityksen on oltava käytössä jaetun puhelun ulkoasu -asetuksessa, jotta asiakas voi vastaanottaa puhelun, ellei pyynnön aloittanut asiakas ole nimenomaisesti ilmoittanut sijaintia.

Mobiilipuhelun eskalointi kokoukseen

Mobile Native Call Escalate to Meeting -puhelussa on kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

  • Uusi push-ilmoitus

    Mobiilikäyttäjät voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen natiivissa puhelussa napauttamalla Uusi push-ilmoitus -painiketta. Kun aloitat natiivin puhelunäytön, näytölle tulee Uusi push-ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex-sovelluksen puhelunäyttöön.

    Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelun aikana, jos käytät Webex Go -palvelua tai matkapuhelinoperaattorisi (MNO) käyttää Ciscon puhelunhallintaa puheluiden signalointiin matkapuheluissasi.

  • Siirrä mobiilipuhelu kokoukseen

    Kun olet puhelussa jonkun kanssa, saatat haluta siirtää puhelun kokoukseen, jotta voit käyttää joitakin kokouksen lisäominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai valkotaulua. Tai kutsu muita ihmisiä keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorksin vaatimukset

  • Aktivoitava ominaisuus 25239

  • R23 XSP:llä|ADP:llä:

    • AS-korjaus AP.as.23.0.1075.ap383064

    • XSP|ADP-korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064

    • Korjaus AP.platform.23.0.1075.ap383064

  • R23 ADP:llä:

    • AS-korjaus AP.as.23.0.1075.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R24:

    • AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R25:

    • AS RI -julkaisu Rel_2022.08_1.354

    • ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

URI-valintakonfiguraatio tukemaan puhelun siirtämistä kokoukseen

NS-URL-valintakäytäntö

Määritä sääntö kohteelle (.*)webex.com reitittää I-SBC:n kautta

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS-reititys NE I-SBC:lle

Esimerkkikonfiguraatio

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS-reititysprofiili

UrlDialing-käytäntöesiintymä lisätty asianmukaisiin reititysprofiileihin

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-kutsussa

Ota AS käyttöön NS-reitin noudattamiseksi hybridi-AS-tilassa

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Hätäpuhelu

Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätänumeroon soittamista. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut reititetään yleiseen hätäkeskukseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Tämän ominaisuuden käyttämiseksi sinun on integroitava Webex for Cisco BroadWorks E911-hätäpuhelupalveluntarjoajan kanssa.

Käytä seuraavia Webex-artikkeleita määrittääksesi E911-hätäpuhelupalveluiden tuen:

  • E911-hätäpuhelut Webex for BroadWorksissa— Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorksissa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:

    • Kaistanleveys

    • Intrado

    • Punainen taivas

  • Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke— Jos käytössäsi on paikannuspalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalveluiden vastuuvapauslausekkeen niin, että käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Mukauta ja valmistele asiakkaita

Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa tietokoneelle tai mobiililaitteelle (latauslinkit löytyvät kohdasta Webex-sovellusalustat). Kun käyttäjä on todennut itsensä, asiakas rekisteröityy Webex Cloudiin viestintää ja kokouksia varten, hakee bränditietonsa, löytää BroadWorks-palvelutietonsa ja lataa puhelumääritykset BroadWorks-sovelluspalvelimelta (DMS:n kautta XSP|ADP:llä).

Webex-sovellusten kutsuparametrit määritetään BroadWorksissa (normaalisti). Voit määrittää brändäys-, viestintä- ja kokousparametrit asiakkaille Control Hubissa. Et muokkaa asetustiedostoa suoraan.

Nämä kaksi määritysjoukkoa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-määritys korvaa BroadWorks-määrityksen.

Webex-sovellusten määritysmallien lisääminen BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset konfiguroidaan DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat XML-määritystiedoston sovelluspalvelimelta XSP|ADP:n laitehallintapalvelun kautta.

  1. Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit Ympäristön valmistelu -osiossa).

  2. Tarkista, että sinulla on oikeat tagijoukot BroadWorks-järjestelmässä > Resurssit > Laitehallinnan tunnistejoukot.

  3. Jokaiselle asiakkaalle, jota valmistelet:

    1. Lataa ja pura kyseisen asiakkaan DTAF-zip-tiedosto.

    2. Tuo DTAF-tiedostot BroadWorksiin osoitteessa System > Resurssit > Identity/Device Profiilityypit

    3. Avaa juuri lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:

      • Anna XSP|ADP -farmin FQDN ja Device Access Protocol.

      • Valitse Tue etäosapuolen tietoja -valintaruutu. Tämä tuki vaaditaan, jotta työpöydän jakaminen toimisi.

        Voit ottaa etäosapuolen tuen käyttöön myös suorittamalla seuraavan komentorivikomennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set supportRemotePartyInfo true

    4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).

    5. Tallenna profiili.

  4. Valitse Tiedostot ja todennus ja valitse sitten vaihtoehto kaikkien järjestelmätiedostojen uudelleenmuodostamiseksi.

Nimi

Kuvaus

Koodekin prioriteetti

Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys

TCP, UDP ja TLS

Määritä SIP-signalointiin ja -mediaan käytettävät protokollat

RTP-ääni- ja videoportit

RTP-äänen ja -videon porttialueiden määrittäminen

SIP-asetukset

Määritä SIP:iin liittyviä asetuksia (SIP INFO, raportin käyttö, SIP-välityspalvelimen etsintä, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälit jne.)

Webex-sovelluksen brändäyksen mukauttaminen

  • Kumppanin mukautukset – Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön edistyneitä brändäysmukautuksia, jotka koskevat kumppaniorganisaatiota. and/or asiakkaat, joita kumppani hallinnoi. Katso Määritä edistyneet brändäysasetukset.

  • Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden käyttää omia brändäysmukautuksiaan, asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat noudattaa ohjeita, jotka on annettu kohdassa Yrityksesi brändäyksen lisääminen Webexiin.

Käyttäjäaktivointiportaali käyttää samaa logoa, jonka lisäät asiakasbrändäykseen.

Mukauta ongelman raportointia ja ohje-URL-osoitteita

Näiden asetusten mukauttamiseksi järjestelmänvalvojat voivat noudattaa molemmissa yllä olevissa brändäysartikkeleissa mainittua menettelyä "Lisää palaute- ja ohjesivustojen URL-osoitteita".

Määritä testiorganisaatiosi Webex for Cisco BroadWorksia varten

Ennen kuin aloitat

Läpivirtausprovisioinnin avulla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa ennen tämän tehtävän suorittamista.

1

Palvelun määrittäminen BroadWorksissa:

  1. Luo testiyritys palveluntarjoajayrityksesi alle BroadWorksissa, tai luo testiryhmä palveluntarjoajasi alle (riippuen BroadWorks-asetuksistasi).

  2. Pikaviestinnän määrittäminen & P-palvelu kyseiselle yritykselle osoittamaan testattavaan mallipohjaan (hae käyttöönottosovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).

  3. Luo testitilaajia kyseisessä yrityksessä / ryhmä.

  4. Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikenttään. Kopioi ne myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin.

  5. Määritä integroitu pikahallinta & P-palvelu näille tilaajille.

    Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki ennen kuin yrität kirjautua sisään uusilla käyttäjillä.

2

Tarkista asiakkaan organisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanijärjestelmänvalvojan tililläsi.

  2. Siirry kohtaan Asiakkaat ja varmista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa ryhmän nimeä tai yrityksen nimeä BroadWorksissa).

  3. Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat kyseisen organisaation käyttäjiä.

  4. Varmista, että ensimmäinen tilaaja, jolle määritit integroidun pikaviestinnän & P-palvelusta on tullut kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvoja.

Käyttäjätestaus

1

Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.

2

Kirjaudu sisään testikäyttäjinä molempiin koneisiin.

3

Soita testipuheluita.

Webexin hallinta BroadWorksissa

Asiakasorganisaatioiden tarjoaminen

Nykyisessä mallissa asiakasorganisaatio otetaan automaattisesti käyttöön, kun otat ensimmäisen käyttäjän käyttöön millä tahansa tässä asiakirjassa kuvatuista menetelmistä. Palveluntarjous tehdään vain kerran kullekin asiakkaalle.

Käyttäjien varaaminen

Voit varata käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

  • Webex-tilien luominen API-rajapintojen avulla

  • Määritä integroitu pikaviestintä & P (läpivirtausprovisiointi) luotettujen sähköpostiosoitteiden avulla Webex-tilien luomiseksi

  • Määritä integroitu pikaviestintä & Läpivirtausvarustaminen (P) ilman luotettuja sähköpostiosoitteita. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteita Webex-tilien luomiseksi

  • Salli käyttäjien itseaktivoida (lähetät heille linkin, he luovat Webex-tilit)

Julkiset provisiointi-APIt

Webex tarjoaa julkisia API-rajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien valmistelun olemassa oleviin valmistelutyönkulkuihinsa. Näiden API-rajapintojen määritykset ovat saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näitä API-rajapintoja, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webexin Cisco BroadWorksille.

Nämä API:t hylkäävät tukkuasiakkaat.

Läpivirtausprovisiointi

BroadWorksissa voit määrittää käyttäjille Ota käyttöön integroitu pikaviestintä & P -vaihtoehto. Tämä toiminto saa BroadWorksin valmistelusovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän valmistelua varten Webexissä. Käyttöönotto-API:mme on taaksepäin yhteensopiva UC-One SaaS -API:n kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodimuutoksia, ainoastaan määritysmuutoksen valmistelusovittimen API-päätepisteeseen.

Tilaajan käyttöönotto Webexissä voi kestää huomattavasti (yrityksen ensimmäiseltä käyttäjältä useita minuutteja). Webex suorittaa valmistelun taustalla tehtävänä. Joten läpivirtausvalmistelun onnistuminen osoittaa, että valmistelu on alkanut. Se ei tarkoita valmistumista.

Varmistaaksesi, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio on täysin Webexin käytössä, sinun on kirjauduttava Partner Hubiin ja tarkasteltava asiakasluetteloasi.

BroadWorksin runkoverkon käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorksia jaetun puheluiden esiintulon (SCA) kautta. Runkoverkon käyttäjälle on oltava määritettynä todennuspalvelu. Kuten BroadWorksin runkoverkkoratkaisuoppaan osiossa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webex -ulkoasun todennuksen erillään yleisestä runkoverkon todennuksesta. Webex for BroadWorksia ei voida valmistella runkoverkkojen käyttäjille, joille on määritetty reittiluettelo- tai suora reitti -ominaisuudet.

Mallien sijainti on siirretty organisaatioasetusten BroadWorks Calling -kohdasta asiakasluettelo-osioon, ja sen nimi on nyt Onboarding-malli.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien käyttöönotto Webexissä ilman integroidun pikaviestinnän määrittämistä & P-palvelu:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

  2. Napsauta Näytä mallit.

  3. Valitse käyttäjälle käytettävä käyttöönottomalli.

    Muista, että jokainen malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioosi. Jos käyttäjä ei ole tähän mallipohjaan liitetyssä BroadWorks-järjestelmässä, käyttäjä ei voi itse aktivoida mallipohjaa linkin avulla.

  4. Kopioi käyttöönottolinkki ja lähetä se käyttäjälle.

    Voit myös sisällyttää ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää siitä, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilinsä aktivoimiseksi.

  5. Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitussa mallissa.

Lisätietoja on kohdassa Käyttäjien käyttöönotto ja aktivointi.

Käyttöönotto epäluotettavilla sähköposteilla

Partner Hub tarjoaa Käyttäjän tila -näkymässä joukon ohjausobjekteja, joiden avulla Webex for Cisco BroadWorks Service Provider -järjestelmänvalvojat voivat tarkastella käyttäjän tilaa ja korjata virheitä, kun palveluntarjoaja käyttää epäluotettavia sähköposteja. Lisätietoja on kohdassa Käyttäjien provisioinnin tarkistaminen epäluotettavilla sähköposteilla.

Siirrä Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin

Jos haluat siirtää olemassa olevat Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin, katso seuraavasta taulukosta, mitä menettelyä noudatetaan.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Siirrä käyttäjä noudattamalla näitä ohjeita

Kuluttajajärjestö tai itse rekisteröityminen (esimerkiksi ilmainen tili, kokeilutili)

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

  • Käyttäjien valmistelu— Lisää ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi normaalin valmistelun mukaisesti. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Seuraavien käyttäjien siirtämiseen vaaditaan käyttäjän suostumus (noudata seuraavaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (vähintään yksi käyttäjä on valmisteltu):

Asiakasorganisaatio

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorksiin

Tämän toimenpiteen avulla voit siirtää olemassa olevan Webex-käyttäjän, joka on kuluttajaorganisaatiossa tai jolla on itse rekisteröityvä tili (ilmainen tili tai kokeilutili), Webex for Cisco BroadWorksiin. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ja ensimmäinen käyttäjä on valmisteltu). Tässä tapauksessa voit käyttää jotakin näistä vaihtoehdoista käyttäjien siirtämiseen:

  • Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostiosoitteen kanssa) – Käyttää luotettujen sähköpostiosoitteiden käyttöä.

  • Siirrä käyttäjä (jonka sähköpostiosoite ei ole luotettu) – Käyttää valmistelua epäluotettavilla sähköpostiosoitteilla.

  • Itseaktivointi

Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole valmisteltu), luo organisaatio noudattamalla normaaleja valmisteluprosesseja ( Valmistele käyttäjät) ja lisäämällä ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on lisätty organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät noudattamalla tässä menettelyssä kuvattuja suostumukseen perustuvia menetelmiä.

Siirrä käyttäjä (luotettavalla sähköpostiosoitteella)

Jos perehdytysmalli käyttää luotettuja sähköpostiosoitteita, kumppanijärjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

  1. Ylläpitäjä lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä ohjataan BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.

  2. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Aktivoi tili. Käyttäjä ohjataan Webex Consumer -portaaliin.

  3. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  4. Käyttäjä napsauttaa Poista poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä on liitetty Webex for Cisco BroadWorksiin samalla sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (jonka sähköpostiosoite ei ole luotettu)

Jos perehdytysmalli käyttää ei-luotettavia sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Ylläpitäjä voi siirtää seuraavat käyttäjät seuraavasti:

  1. Ylläpitäjä lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä ohjataan automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjälle lähetetään tekstiviesti, jossa on aktivointilinkki.

  2. Käyttäjä napsauttaa aktivointilinkkiä ja antaa sähköpostiosoitteensa.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt.

    • Sähköpostiosoite on vahvistettu.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webex Consumer -portaaliin.

  4. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  5. Käyttäjän on napsautettava Poista poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä on liitetty Webex for Cisco BroadWorksiin samalla sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivointiprosessi

Jos käyttäjällä on jo BroadWorks-tili, hän voi siirtää tilinsä itseaktivointiprosessin avulla.

  1. Käyttäjä kirjautuu sisään käyttäjäportaalin URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnuksilla.

  2. Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • Käyttäjä ohjataan BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Automaattinen sähköpostiviesti lähetetään käyttäjän sähköpostiosoitteeseen.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt -linkkiä, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.

    • CI havaitsee, että käyttäjällä on jo Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.

  5. Käyttäjä napsauttaa Poista tili.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon

Jos olet kumppanijärjestelmänvalvoja ja lisäät Webex for BroadWorks -palveluita olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, jota ei ole vielä liitetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan ON hyväksyttävä järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet, jotta käyttöönottopyyntö onnistuu.

Organisaation järjestelmänvalvojan hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista ehdoista täyttyy:

  • Nykyisellä asiakasorganisaatiolla on vähintään 100 käyttäjää

  • Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostiosoite

  • Organisaation verkkotunnus on varattu

Jos mikään yllä olevista kriteereistä ei täyty, automaattinen kiinnitys voi tapahtua.

Automaattisen liitteen skenaariossa Webex for BroadWorks -tilaus lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman erillistä ilmoitusta olemassa olevalle organisaation järjestelmänvalvojalle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa kumppaniorganisaatiollesi annetaan valmistelun järjestelmänvalvojan oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai ne ovat vain suspended/canceled lisenssejä, sinusta tulee täysi järjestelmänvalvoja.

Järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksilla sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjille. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan ylläpitäjään ja pyydät täydet ylläpitäjän oikeudet organisaatioon.

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat lisätä BroadWorks-puhelupalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavasti:

Varmista, että Salli ylläpitäjien kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin on valittuna (valinta on oletusarvoisesti käytössä).

1

Kumppanin järjestelmänvalvoja valmistelee Webex for Cisco BroadWorksin asiakkaalle. Katso ohjeita kohdasta Asiakasorganisaatioiden valmistelu. Seuraavaa tapahtuu:

  • Organisaation liittäminen epäonnistuu virheellä 2017 (Tilaajaa ei voida liittää olemassa olevaan Webex-organisaatioon). (Automaattisen liitteen aikana ei vastaanoteta virheilmoitusta.)

  • Sähköposti-ilmoitus luodaan ja lähetetään asiakasorganisaation järjestelmänvalvojille (enintään viisi järjestelmänvalvojaa). Sähköposti-ilmoituksessa korostetaan kumppanijärjestelmänvalvojan sähköpostiosoite (kuten se on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyydetään organisaation järjestelmänvalvojaa hyväksymään kumppanijärjestelmänvalvoja ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi. Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä pyyntö ja myönnettävä kumppanijärjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet asiakasorganisaatioon.

Oletetaan, että asiakaspääkäyttäjä ei saa sähköpostia. Tässä tapauksessa asiakkaan ylläpitäjä voi lisätä kumppanin ylläpitäjän (määritetty mallissa) manuaalisesti asiakasorganisaation ulkoiseksi ylläpitäjäksi Control Hubista. Yritä sitten käyttäjän valmistelua uudelleen, mikä käynnistää Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvalmistelun.

2

Täysillä järjestelmänvalvojan oikeuksilla kumppanijärjestelmänvalvoja voi viimeistellä asiakkaan käyttöönottoprosessin. Sinun on yritettävä asiakkaan käyttöönottoa uudelleen alkaen yllä olevasta vaiheesta 1. Ulkoisena täysjärjestelmänvalvojana sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017.

Kun puhelupalveluiden käyttöönotto on valmis, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Organisationissa.

Liitetty organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitettyjen organisaatioiden nimi pysyy samana kuin se oli ennen liittämistä.

Organisaatiokiinnityksen ehdot

  • Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakasorganisaation olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.

  • Ensimmäistä käyttäjää olemassa olevasta organisaatiosta, jolle on määritetty Webex for BroadWorks, ei ole määritetty järjestelmänvalvojaksi. Asetukset ja oikeudet olemassa olevasta organisaatiosta säilyvät.

  • Organisaation olemassa olevat todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorks -valmistelumallissa määritettyihin asetuksiin nähden. Tämän seurauksena olemassa olevien käyttäjien sisäänkirjautumiseen ei tule muutosta.

    • Jos kuitenkin olemassa olevalla asiakasorganisaatiolla on perusbrändäys käytössä, liittämisen jälkeen kumppanin lisäbrändäysasetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa perusbrändäyksen pysyvän ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys lisäasetuksissa.

  • Nykyisen organisaation nimi ei muutu.

  • Sähköpostin estomerkintäasetukseen ei ole tehty muutosta olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä voi vaikuttaa äskettäin rekisteröityihin käyttäjiin. Lipun asetuksista riippuen uudet käyttäjät saattavat saada tai olla saamatta sähköpostia, jossa on koodi, joka on annettava aktivoinnin suorittamiseksi.

  • Rajoitettu järjestelmänvalvojan tila (asetettu Kumppanin rajoittama -tilan kytkimellä) on poistettu käytöstä liitetyssä organisaatiossa.

  • Varmista, että organisaation liittämisprosessi on suoritettu loppuun (olemassa olevien käyttäjien siirtäminen ja organisaatiotunnuksen päivittäminen) ennen kuin lisäät uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.

  • BroadWorks-yritys voi olla yhteydessä vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi määrittää yhden BroadWorks-yrityksen tilaajia erillisiin Webex-organisaatioihin.

Lisää ulkoinen järjestelmänvalvoja

Katso vaiheet, joita asiakasorganisaation järjestelmänvalvojat voivat seurata lisätäkseen kumppanijärjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, artikkelista Hyväksy ulkoinen järjestelmänvalvojan pyyntö osoitteessa help.webex.com.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan on annettava ulkoiselle järjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet.

Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi lisäämän sähköpostiosoitteen on vastattava kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin perehdytysmallissa.

Kun olet lisännyt sähköpostin Partner Hubin perehdytysmallista täysivaltaisena järjestelmänvalvojana, kaikki muut kumppanijärjestelmänvalvojat on myös lisättävä ulkoisina järjestelmänvalvojina, joilla on täysivaltaiset järjestelmänvalvojan oikeudet.

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta Webex-organisaatiosta noudattamalla näitä ohjeita. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin vahingossa olemassa olevaan organisaatioon ja haluat poistaa liitteen.

Vakiotyönkulussa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain vakiotyönkulku) poistaa kaikki siihen liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen aktivoinnin. Menetät myös pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa siihen liittyvä tilaus. Hybridi-työnkulussa asiakastilauksia ei muokata.

  1. Jos sinulla ei ole pääsyä Control Hubin asiakasasetuksiin, pyydä asiakasjärjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan oikeudet noudattamalla ohjeita kohdassa Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö.

  2. Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-työtila -rajapintaa.

  3. Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja -rajapintaa.

  4. Poista organisaatiosta odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät. Jos esimerkiksi käyttäjät on määritetty epäluotettavan sähköpostin kautta, eikä kelvollisia sähköpostiosoitteita ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Poista käyttäjät noudattamalla ohjeita Tarkista käyttäjien valmistelu epäluotettavilla sähköposteilla.

  5. Poista tämän asiakkaan BroadWorks Calling -määritys. Avaa asiakkaan Control Hub -instanssi, napsauta Hybridja poista kaikki määritykset kohdasta BroadWorks Calling.

Jos irrotuksen jälkeen haluat liittää Webex for BroadWorksin asiakkaaseen, noudata käyttöönottoprosesseja liittääksesi sen olemassa olevaan asiakkaaseen.

Vaihtoehtoinen tapa poistaa tilaajia, jos et halua käyttää Poista BroadWorks-tilaaja -rajapintaa, on mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integrated IM & P -palvelu käyttäjille, joita asia koskee.

Hallitse käyttäjiä ja organisaatioita

Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien hallinta edellyttää, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissa että Webexissä. Kutsuvat ominaisuudet ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti tallennetaan BroadWorksiin. Käyttäjän erillinen sähköpostiosoite ja sen Webex-ominaisuuksien lisenssit tallennetaan Webexiin.

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

Jos olet valmistelemassa Webexiä BroadWorks-käyttäjille käyttämällä läpivirtausvalmistelua epäluotettavilla sähköpostiosoitteilla, käyttäjien on valmisteltava se itse antamalla sähköpostiosoitteensa käyttäjäaktivointiportaalissa. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi käyttää portaalissa näkyvää Yritä uudelleen -vaihtoehtoa yrittääkseen uudelleen. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkistaa tilan Partner Hubissa alla olevien vaiheiden avulla ja joko ottaa käyttäjän käyttöön, poistaa hänet tai ottaa käyttöön määritysmuutokset.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

2

Napsauta Näytä mallit. Valitse sopiva perehdytysmalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

3

Tarkista kohdassa Käyttäjän vahvistus, että seuraavat asetukset on määritetty sen varmistamiseksi, että läpivirtausvalmistelu epäluotettavien sähköpostiosoitteiden kanssa on määritetty oikein:

  • Vaihtoehto Ei-luotetut sähköpostit on oltava valittuna.
  • Jaa linkki -kentän on osoitettava aktivointilinkkiin. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää itsemäärittämistä käyttäjäaktivointiportaalin kautta.
4

Kun käyttäjien valmistelu on tehty, tarkista valmistelun tila napsauttamalla Käyttäjän vahvistus -osiossa Näytä käyttäjän tila.

Käyttäjän tila -näkymässä näytetään käyttäjäluettelo sekä tietoja, kuten BroadWorks-tunnus, valittu pakettityyppi ja nykyinen tila, joka osoittaa, onko käyttäjä valmisteltu vai onko odottavia vaatimuksia.
5

Jos käyttäjällä on virheitä tai odottavia vaatimuksia, napsauta oikealla olevia kolmea pistettä ja valitse jokin seuraavista hallintavaihtoehdoista:

  • Yritä aktivointia uudelleen— Napsauta tätä vaihtoehtoa yrittääksesi käyttäjän käyttöönottoa uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan kelvollinen sähköpostiosoite ja napsauta Liity.
  • Poista käyttäjä— Tämä vaihtoehto voi olla sopiva, jos sinun on muutettava määrityksiä käyttöönottoa varten. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää rekisteröitymistä uudelleen.
  • Muuta paketin tyyppiä— Vaihda asetus yhdestä paketista toiseen:
  • Kopioi virheteksti— Napsauta tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Lisänäkymävaihtoehdot

Seuraavat lisäasetukset ovat käytettävissä käyttäjäluetteloa tarkasteltaessa:

  • Vie— Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjäluettelon CSV-tiedostoon.

  • Sulje pois valmistetut käyttäjät— Ota tämä käyttöön, jos haluat nähdä vain käyttäjät, joilla on odottavia vaatimuksia tai virheitä.

Vaihda käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Sähköpostiosoite ja vaihtoehtoinen osoite ovat BroadWorksin käyttäjäattribuutteja, joita käytetään Webex for Cisco BroadWorksin kanssa. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissa. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri määritteiden käyttötarkoitukset ja mitä tehdä, jos niitä on muutettava:

BroadWorksin ominaisuus Vastaava attribuutti Webexissä Tarkoitus Merkinnät
BroadWorks-käyttäjätunnus Ei mitään Ensisijainen tunniste Et voi muuttaa tätä tunnistetta ja silti linkittää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda sen uudelleen, jos se on väärin.
Sähköpostiosoite Käyttäjätunnus

Pakollinen läpivirtausvalmistelulle (Webex-käyttäjätunnuksen luominen), kun vahvistat luottavasi sähköpostiin

Ei vaadita BroadWorksissa, jos et väitä voivasi luottaa sähköposteihin

Ei pakollinen BroadWorksissa, jos sallit tilaajien itseaktivoida

Tämän voi muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on määritetty väärä sähköpostiosoite:

  1. Vaihda käyttäjän sähköpostiosoite Control Hubissa

  2. Sähköpostin ID-attribuutin muuttaminen BroadWorksissa

Älä muuta BroadWorks-käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.

Vaihtoehtoinen tunnus Ei mitään Mahdollistaa käyttäjän todentamisen sähköpostitse ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnusta vasten Pitäisi olla sama kuin sähköpostiosoite. Jos et voi lisätä sähköpostiosoitetta Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa todennuksen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpakettia kumppanikeskuksessa

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat.

2

Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, jossa käyttäjä sijaitsee.

Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikealla puolella olevaan paneeliin.

3

Napsauta Näytä asiakas.

Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubissa ja näyttää Yhteenveto-sivun.
4

Napsauta Käyttäjätja etsi sitten kyseinen käyttäjä ja napsauta sitä.

5

Napsauta käyttäjän Palvelut-kohdassa Webex for BroadWorks -paketit (tilaukset).

Käyttäjän pakettipaneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä käyttäjälle määritetty.

6

Etsi Profiili -välilehdeltä Paketti -osio ja napsauta nuolta (>) laajentaaksesi näkymää.

7

Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Basic, Standard, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallenna.

Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.

8

Voit sulkea käyttäjätiedot ja Ohjauskeskus-välilehden.

Standard- ja Premium-paketeilla on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jompaankumpaan näistä kahdesta paketista, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla näkyy Control Hubissa kaksi kokouspaikkaa. Tilaajan kokousisännöintiominaisuudet ja kokouspaikka vastaavat hänen nykyistä pakettiaan. Edellisen paketin kokoussivusto ja kaikki sivustolla aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, ovat edelleen kokoussivuston ylläpitäjän käytettävissä.

Pakettimuutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittyminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Poista käyttäjiä

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:

Jos poistettavalla käyttäjällä on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen käyttäjän poistamista. Järjestelmänvalvojan roolia ei siirretä automaattisesti, jos edellinen järjestelmänvalvoja poistetaan.

Webex Cisco BroadWorks -sovellusliittymälle

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -rajapinnan avulla:

  1. Suorita Poista BroadWorks-tilaaja -API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Suorita Poista henkilö API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person poistaaksesi käyttäjän kokonaan.

Läpivirtausprovisiointi

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä läpivirtausmäärityksen avulla:

  1. Poista BroadWorks-palvelimelta IM+P Integroitu palvelu käyttäjältä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjältä kohdasta Käyttäjä – Integroitu pikaviestintä & P sivu BroadWorksissa. Yksityiskohtaiset ohjeet löytyvät kohdasta ”Configure Integrated IM&P” julkaisussa Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Part 2.

    Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpivirtausvalmistelu poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen käyttäjältä. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.

  3. Siirry kohtaan Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.
Ohjauskeskus (asiakaspääkäyttäjät)

Asiakasjärjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä organisaatiostaan Control Hubin avulla. Lisätietoja on kohdassa Käyttäjän poistaminen organisaatiostasi Webex Control Hubissa osoitteessa https://help.webex.com/0qse04/.

Poista organisaatio

Poista Webex for Cisco BroadWorks -organisaatio järjestelmästä seuraavasti.
1

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People-APIen avulla:

  1. Suorita List People -rajapinta saadaksesi luettelon käyttäjistä.

  2. Suorita Poista henkilö -rajapinta poistaaksesi käyttäjät.

BroadWorks-tilaajan poistaminen -rajapinta poistaa käyttäjältä Webex for Cisco BroadWorks -käyttöoikeudet, mutta ei poista käyttäjää itse.

2

Jos hakemistosynkronointi on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemistosynkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat, Perehdytysmallit.

  2. Valitse asiakas ja napsauta Palvelun asetukset.

  3. Poista käytöstä Hakemiston synkronointi Asetukset-osiossa.

Voit poistaa hakemistosynkronoinnin käytöstä API:n kautta käyttämällä Päivitä BroadWorks Enterprisen hakemistosynkronointi API:a ja poistamalla käytöstä enableDirSync -asetuksen.

Kaikki BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät tässä organisaatiossa poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummallakin menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa käyttäjien määrästä riippuen.

3

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, poista organisaatio Poista organisaatio -rajapinnan avulla.

Tilauksen peruuttaminen Control Hubissa

Koska API on yksityinen, asiakkailla ei ole siihen pääsyä. Sen sijaan seuraavat vaiheet näyttävät, miten asiakkaat voivat peruuttaa oman tilauksensa Control Hubista:

  1. Kumppanin ylläpitäjä voi siirtyä asiakkaan hallintakeskuksen "Hybridi"-palvelusivulle.

  2. Etsi "BroadWorks Calling" -kortti.

  3. Kun kaikkien käyttäjien Webex for BroadWorks -käyttöoikeus on poistettu kyseiseltä asiakkaalta, kumppanin pitäisi nähdä painike "Tyhjennä kokoonpano" (eli poistaa heidän customer_config -merkintänsä BPB:stä).

Julkaisujen hallinta

Partner Hubin julkaisunhallintaominaisuudet helpottavat Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisurytmiä, jolla käyttäjien Webex-sovellukset päivittyvät uusimpaan ohjelmistoon.

Oletusarvoisesti Webex-sovellus käyttää automaattisia päivityksiä (Ciscon ohjaamia kuukausittaisia julkaisuja). Tämän ominaisuuden avulla kumppanijärjestelmänvalvojat voivat kuitenkin:

  • Määritä mukautettuja julkaisuaikatauluja lykkäyksillä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta

  • Määritä yksi julkaisuaikataulu ja jaa se kaikkiin heidän hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin.

  • Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tietoja mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja käyttöönotosta, on Webex-artikkelissa Julkaisujen hallinnan mukautukset.

Järjestelmän uudelleenkonfigurointi

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

  • Lisää BroadWorks-klusteri kumppanikeskukseen

  • BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

  • Lisää perehdytysmalli kumppanikeskukseen

  • Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

2

Napsauta Palvelut.

3

Napsauta BroadWorks Calling -kortissa Näytä Broadworks Calling.

4

Napsauta Näytä klusterit.

5

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

6

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muuta haluamiasi tietoja ja napsauta Tallenna.
  • Poista klusteri napsauttamalla Poista -painiketta.

    Jos asiakkaita on paljon (>50) BroadWorks-klusterissa ei tueta toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS URL-osoitteen, XSP|ADP URL-osoitteen tai DND-synkronoinnin päivittämistä. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tukiteknikkoon avun saamiseksi.

    Jos klusteriin on liitetty mallipohja, et voi poistaa klusteria. Poista siihen liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Perehdytysmallin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

2

Napsauta Palvelut.

3

Napsauta BroadWorks Calling -kortissa Näytä Broadworks Calling.

4

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muokkaa kaikkia tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallenna.
  • Poista malli napsauttamalla Poista ja vahvista sitten.

Asetus

Arvot

Merkinnät

Valmistelutilin nimi / salasana

Käyttäjän toimittamat merkkijonot

Sinun ei tarvitse antaa uudelleen valmistelutilin tietoja, kun muokkaat mallipohjaa. Tyhjä password/password Vahvistuskentät ovat käytettävissä tunnistetietojen muuttamista varten tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi säilyttääksesi alun perin antamasi arvot.

Täytä käyttäjän sähköpostiosoite etukäteen kirjautumissivulla

On/Off

Muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Kun olet ottanut sen käyttöön, käyttäjien on ehkä edelleen annettava sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on älykäs ja vuorovaikutteinen virtuaalikokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toiminnallisia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan tehtävien etenemistä, merkitsemään muistiin tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettikokouspaikoille ja henkilökohtaisille kokoushuoneille. Tuki kattaa sekä uudet että olemassa olevat sivustot.

Webex Assistantin ottaminen käyttöön kokouksissa

Webex Assistant on oletuksena käytössä sekä Standard- että Premium-pakettien Broadworks-asiakkailla.

Kumppanijärjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioissa Control Hubinkautta.

Rajoitukset

Webex for Cisco BroadWorksilla on seuraavat rajoitukset:

  • Tuki on rajoitettu Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoihin ja henkilökohtaisiin kokoustiloihin.

  • Tekstitettyjä transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.

  • Sisällön jakaminen sähköpostitse on vain organisaatiosi jäsenten käytettävissä.

  • Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien käytettävissä. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.

  • Premium-paketin avulla kokouksen jälkeiset litteroinnit ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos paikallinen tallennus on valittu, kokouksen jälkeisiä litterointeja tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta.

  • Standard-paketissa Kokouksen tallentaminen pilveen -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset litteroinnit eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos paikallinen tallennus on valittu, kokouksen jälkeisiä litterointeja tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta silloinkaan.

Lisätietoja Webex Assistantista

Lisätietoja ominaisuuden käytöstä on kohdassa Webex Assistantin käyttö Webex Meetings and Eventsissä.

Webex-puheluiden poistaminen käytöstä

Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletusarvoisesti käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat kaikkien puheluiden käyttävän BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, mikä poistaa kyseisen vaihtoehdon käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.

Ominaisuustuki

Kun Webex-puhelut on poistettu käytöstä, seuraavat ehdot koskevat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä:

  • Käyttäjät eivät enää näe Soita Webexillä -vaihtoehtoa valittavana soittovaihtoehtona Webex-sovelluksessa.

  • Cisco BroadWorksin käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webex-käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puheluhistoriasta tai yhteystiedoista, tai jotka on aloitettu syöttämällä toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakukenttään.

  • Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.

  • Webex-kokoukset ja puhelinyhteydet toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisi poistettu käytöstä.

Webex-puheluiden poistaminen käytöstä (uusi perehdytysmalli)

Kun määrität uutta käyttöönottomallia, voit määrittää, ovatko Webex-puhelut käytössä vai poissa käytöstä, valitsemalla tai poistamalla valinnan Poista käytöstä Cisco Webexin ilmaiset puhelut -valintaruudusta ohjatussa Lisää uusi malli -toiminnossa. Tämä asetus otetaan käyttöön asiakasorganisaatioiden käyttäjille, jotka määrität mallille.

Lisätietoja uuden perehdytysmallin määrittämisestä on kohdassa Kumppaniorganisaation määrittäminen Partner Hubissa.

Webex-puheluiden poistaminen käytöstä (olemassa oleva perehdytysmalli)

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex-kutsuja käytöstä olemassa olevasta perehdytysmallista. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta uusilta käyttäjiltä asiakasorganisaatioissa, jotka käyttävät tätä mallia.

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Valitse Asetukset.

  3. Napsauta Näytä mallipohja ja valitse sopiva perehdytysmallipohja.

  4. Napsauta Poista käytöstä Cisco Webexin ilmaiset puhelut.

  5. Napsauta Tallenna.

Webex-puheluiden poistaminen käytöstä (nykyinen käyttäjä)

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä perehdytysmallissa muuttaa asetusta vain malliin määritettyjen uusien käyttäjien osalta. Voit poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevalta käyttäjältä noudattamalla jotakin alla olevista toimenpiteistä käyttäjän päivittämiseksi.

Varmista, että olet jo suorittanut jonkin yllä olevista toimenpiteistä poistaaksesi Webex-puhelut käytöstä käyttäjälle määritetyssä käyttöönottomallista. Muussa tapauksessa kumpi tahansa alla olevista toimenpiteistä määrittää käyttäjän uudelleen siten, että Webex-puhelut ovat käytössä.

Jos käytät läpivirtausvalmistelua, voit tehdä seuraavat toimet:

  1. Avaa CommPilot ja siirry käyttäjämäärityksiin.

  2. Irrota Integroitu IM+P palvelu käyttäjältä ja napsauta OK.

  3. Lisää Integroitu IM+P palvelu käyttäjälle ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

  1. Poista käyttäjä käyttämällä Poista BroadWorks-tilaajan API -komentoa käyttäjän poistamiseen.

  2. Lisää käyttäjä käyttämällä BroadWorks Subscriber API:n valmistelu -toimintoa.

Videon tai näytön jakamisen poistaminen käytöstä puheluissa

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat poistaa videopuhelut käytöstä määritystunnisteiden avulla. and/or näytön jakaminen puhelun aikana Webex-sovelluksesta (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).

Täydelliset määritystiedot ja -vaihtoehdot on esitetty kohdissa Poista videopuhelut käytöstä ja Poista näytön jakaminen käytöstä Webex for Cisco BroadWorks -määritysoppaassa.

Videon osalta voit myös määrittää, onko saapuvien puheluiden media oletuksena video vai vain ääni.

Kiireinen lamppukenttä / Puhelun vastaanottoilmoitus

Varattu lamppukenttä (BLF) / Puhelun poimintailmoitus hyödyntää BLF- ja ohjattua puhelun poimintaominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex-sovellukseen, kun BLF:n valvottujen luettelossa oleva käyttäjä vastaanottaa puhelun. BLF-käyttäjä voi Jättää huomiotta tai Poimia valvotun käyttäjän puhelun.

BLF / Puhelun vastaanottoilmoitus auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava muiden tiimin jäsenten puheluihin, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvottujen jäsenten luettelon Usean puhelun ikkunan seurantaluettelo-osiossa (vain Windows, Macia ei tueta) nähdäkseen Webex-tiiminsä jäsenten ja muiden kuin Webex-tiimin jäsenten läsnäolon. Lisätietoja monipuhelun käyttöönotosta on kohdassa: Usean puhelun ikkuna

Webex-jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muiden kuin Webex-jäsenten hakemisto on synkronoitava Webexiin, ja heidän tilansa ovat vain "tuntematon" ja "puhelu käynnissä" (soittotila käynnistää puhelun poimintaikkunan).

Läsnäolon rajoitukset muille kuin Webex-käyttäjille:

  1. Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI Broadworks -käyttäjille, vaikka he olisivatkin BLF-luettelossa.

  2. Webex-pilvipalvelun käyttöoikeutta tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja) vailla olevat CI-käyttäjät näyttävät vain "puhelu käynnissä" ja "tuntematon" -läsnäolotiedot. Ei aktiivista, soivaa tms. tilaa.

  3. BLF-valvontalistan muut kuin Webex-käyttäjät, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakasohjelman käynnistämistä tai sen ollessa offline-tilassa, näkyvät tuntemattomana.

  4. Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webex-puhelutilat palautetaan tilaan "tuntematon", kun yhteys muodostetaan uudelleen.

  5. Jos BLF:n muu kuin Webex-käyttäjä pitää puhelua pidossa, hänet näytetään edelleen puhelussa olevana.

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjauspäivitykset on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain ne korjauspäivitykset, jotka koskevat julkaisuasi:

R22:lle:

  • AP.platform.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382362

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

  • AP.as.22.0.1123.ap383459

  • AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

  • AP.platform.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382362

  • AP.as.23.0.1075.ap383459

  • AP.as.23.0.1075.ap383520

  • Jos käytät XSP|ADP:tä:

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

  • Jos käytät ADP:tä:

    • Xsi-Actions-23_2022.01_1.200.bwar

    • Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi)

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap382053

  • AP.as.24.0.944.ap382362

  • AP.as.24.0.944.ap383459

  • AP.as.24.0.944. ap383520

  • Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar

  • Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi)

Varmista, että seuraavat määritystagit on otettu käyttöön Webex-sovelluksessa:

  • (tämä tunniste on valinnainen)

Sinun on aktivoitava ominaisuus 101642 Parannettu Xsi-mekanismi tiimipuhelinliikennettä varten AS:ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Ota X-BroadWorks-Remote-Party-Info käyttöön AS:ssä alla olevalla CLI-komennolla, koska jotkin SIP-puheluvirrat vaativat tätä ominaisuutta:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set supportRemotePartyInfo true

Varmista, että käyttäjille on määritetty seuraavat palvelut:

  • Määritä ohjattu puhelunpoimintapalvelu kaikille käyttäjille

  • Määritä käyttäjille varattu-merkkivalokenttä

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Varattu-merkkivalokentän määrittäminen BroadWorksissa

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän Varattu-merkkivalo -kentän seuraavalla tavalla.

  1. Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.

  2. Valitulle käyttäjälle siirry kohtaan Asiakassovellukset ja määritä Varattu-merkkivalo -kenttä.

  3. Lisää valvottavan BLF-listan URL-osoite.

  4. Käytä hakuparametreja käyttäjien etsimiseen ja lisäämiseen Valvottujen käyttäjien luetteloon.

  5. Napsauta OK.

Slido Integraatiotuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex-sovellusten integrointia Slido:n kanssa.

Slido on helppokäyttöinen yleisön sitouttamisen työkalu. Se auttaa ihmisiä saamaan kaiken irti kokouksista kuromalla umpeen kuilua puhujien ja yleisön välillä. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioosi, käyttäjäsi voivat lisätä Slido -sovelluksen kokouksiinsa Webex-sovelluksessa. Tämä integrointi tuo lisää Q:ta & Ja kyselytoiminto kokoukseen.

Lisätietoja Slido :n käyttöönotosta ja käytöstä Webex-sovelluksen kanssa on kohdassa Integroi Slido Webex-sovelluksen kanssa.

Automaattinen vastaus äänimerkillä

Automaattisen äänimerkkivastauksen ansiosta käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu reititetään automaattisesti Webex-sovelluksen kautta heidän työpöytäversiossaan. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn merkkiäänen, joka ilmoittaa puhelun yhdistymisestä.

Jotta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

  • Toimintoa tuetaan vain ensisijaisella rivillä.

  • Webex-sovelluksen on oltava ensisijainen rivillä näkyvä näkyvyys.

  • %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% -tagin on oltava käytössä

Jos käyttäjällä on myös jaettuja puheluiden ulkoasuja (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaisista linjaulkoasunnoista), toimintoa tuetaan edelleen ensisijaisessa ulkoasussa, kunhan jaetut puheluiden ulkoasut on määritetty niin, että ne eivät vastaanota saapuvia puheluita. Tämä voidaan tehdä määrittämällä jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta BroadWorksissa kaikille jaetuille puheluille:

  • Hälytä kaikki Click-to-Dial-puheluiden ulkoasut on poistettu käytöstä jaettujen puheluiden ulkoasumäärityksissä – tämä on suositeltu lähestymistapa

    tai

  • Salli puhelun päättäminen tähän sijaintiin on oltava poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa tai

    tai

  • Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP-tilat

Suosittelemme, että käytät kapasiteettisuunnittelijaa määrittääksesi, kuinka monta lisä-XSP|ADP-resurssia tarvitset ehdotetun tilaajamäärien kasvun vuoksi. Sekä erilliselle NPS- että Cisco BroadWorks -käyttöön tarkoitetulle Webex-farmille on käytettävissä seuraavat skaalautuvuusvaihtoehdot:

  • Skaalaa oma maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelin farmiin, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin farmin olemassa olevat solmut.

  • Lisää oma maatila: Lisää uusi, erillinen XSP|ADP -farmi. Sinun on luotava uusi klusteri ja uusia malleja Partner Hubissa, jotta voit alkaa lisätä uusia asiakkaita uuteen tilaan ja helpottaa olemassa olevan tilan kuormitusta.

  • Lisää erikoistunut maatila: Jos kohtaat pullonkauloja tietyssä palvelussa, voit halutessasi luoda erillisen XSP|ADP -farmin tätä tarkoitusta varten ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut rinnakkaiskäyttövaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-merkinnät uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi farmi.

Kaikissa tapauksissa BroadWorks-ympäristösi valvonta ja resursointi on sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakkuusvastaavaasi, joka voi järjestää ammattimaisia palveluita.

HTTP-palvelinvarmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä mTLS-todennettujen verkkosovellusten varmenteita XSP|ADP-rajapinnoissasi:

  • Webex-pilvipalvelumme luottamusketjusertifikaatti

  • XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen varmenteet

Luottamusketju

Lataat luottamusketjun sertifikaatin Control Hubista ja asennat sen XSP|-ADP-laitteillesi alkumäärityksen aikana. Odotamme päivittävämme varmenteen ennen sen vanhenemista ja ilmoittavamme sinulle, miten ja milloin se vaihdetaan.

HTTP-palvelinliittymäsi

XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne, kuten on kuvattu kohdassa Tilaa varmenteita. Rajapinnalle luodaan itse allekirjoitettu varmenne, kun rajapinta suojataan ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. On sinun vastuullasi pyytää uusi varmenne ennen sen vanhenemista.

Tukkumyynnin yleiset asetukset

Kumppanin rajoittama tila on Partner Hubin asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietylle asiakasorganisaatiolle, kaikki kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät roolioikeuksistaan riippumatta pysty käyttämään Control Hubin rajoitettuja hallintatoimintoja. Vain kumppanijärjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitettuja asetuksia.

Kumppanin rajoittama tila on organisaatiotason asetus eikä roolikohtainen. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjä roolioikeuksia asiakasjärjestelmänvalvojille organisaatiossa, johon asetusta sovelletaan.

Rajoita kumppanin mukaan -tila

Asiakasjärjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun kumppanin rajoittama tila otetaan käyttöön. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläreunassa, heti Control Hub -otsikon alla. Banneri ilmoittaa asiakkaan ylläpitäjälle, että rajoitettu tila on käytössä eikä hän välttämättä voi päivittää joitakin puheluasetuksia.

Asiakaspääkäyttäjälle organisaatiossa, jossa kumppanin rajoittama tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavan kaavan avulla:

(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolien oikeudet) - (Kumppanitilan rajoitusten rajoittama)

Asiakaspalveluntarjoajiin kohdistuu useita rajoituksia kumppanin rajoittamasta tilasta riippumatta. Näihin rajoituksiin kuuluvat:

  • Puheluasetukset: Puhelut-valikon Sovellusasetukset Puheluprioriteetti -asetukset ovat vain luku -tilassa.
  • Sijainnin määritys: Sijainnin luomisen jälkeen puheluiden määrittäminen piilotetaan.
  • PSTN-hallinta ja puheluiden tallennus: Nämä vaihtoehdot näkyvät harmaina kyseisessä sijainnissa.
  • Puhelinnumeroiden hallinta: Puhelut-valikossa puhelinnumeroiden hallinta on poistettu käytöstä, ja 'Sovellusasetukset ja puheluiden prioriteetti' -asetukset sekä puhelutallenteet ovat vain luku -tilassa.

Rajoitukset

Kun asiakasorganisaatiolle on otettu käyttöön kumppanin rajoittama tila, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojilla on rajoitettu pääsy seuraaviin Control Hub -asetuksiin:

  • Käyttäjät-näkymässäSeuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Hallinnoi käyttäjiä -painike on harmaana.

    • Käyttäjien lisääminen tai muokkaaminen manuaalisesti— Käyttäjiä ei voi lisätä tai muokata manuaalisesti tai CSV-tiedoston kautta.

    • Vaatimuksen käyttäjät—ei saatavilla

    • Lisenssien automaattinen määrittäminen—ei saatavilla

    • Hakemistosynkronointi— Hakemistosynkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on käytettävissä vain kumppanitason järjestelmänvalvojille).

    • Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetuksia, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, voi muokata.

    • Palauta paketti— Ei vaihtoehtoa pakettityypin nollaamiseen.

    • Muokkaa palveluita – Käyttäjälle käytössä olevien palveluiden muokkaaminen ei ole mahdollista (esim. Viestit, Kokoukset, Puhelut).

    • Näytä palveluiden tila – Ei voida nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmistopäivityskanava-palvelun täyttä tilaa

    • Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.

  • Tilinäkymässä Seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.

  • Seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä Organisaatioasetukset -näkymässä:

    • Verkkotunnus— Vain luku -käyttöoikeus.

    • SähköpostiPiilota ylläpitäjän kutsusähköposti ja Sähköpostin kieliasetuksen valinta -asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja kertakirjautumisasetuksia.

  • Seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä Soitto -valikossa:

    • PuheluasetuksetSovellusasetukset Puheluprioriteetti -asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Soittokäyttäytyminen—Asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset ovat piilossa.

  • Kohdan PALVELUTalla Migraatiot ja Yhdistetty UC -palveluasetukset estetään.

Ota käyttöön kumppanitilan rajoittama

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat ottaa Salli kumppanin rajoittama tila käyttöön tietylle asiakasorganisaatiolle alla olevalla menetelmällä (oletusasetus on käytössä).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse soveltuva asiakasorganisaatio.

  3. Ota Tukkumyynnin yleiset asetukset-osiossa käyttöön Salli kumppanin rajoittama tila -kytkin ottaaksesi asetuksen käyttöön.

    Jos haluat poistaa kumppanin rajoittaman Salli-tilan käytöstä, poista tämä kytkin käytöstä.

Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakasjärjestelmänvalvojalta, asiakasjärjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toiminnot:

  • Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)

  • Vaihda käyttäjän paketteja

Tukkumyynnin aikavyöhykkeet

Lisätietoja tukkumyynnin tarjoamisen tuettujen aikavyöhykkeiden luettelosta on kohdassa Tukkumyynnin tarjoamisen tuettujen aikavyöhykkeiden luettelo.

Kumppanianalytiikka

Control Hubin parannukset helpottavat kumppanijärjestelmänvalvojien pakettitietojen tarkastelua ja päivittämistä käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus tarjoaa kumppaneille mahdollisuuden saada koostetun näkymän kaikista asiakkaista ja sisältää seuraavat tiedot:

  • Käyttäjien kokonaismäärä paketin mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Käyttäjä pakettitrendin mukaan (Daily/Weekly/Monthly)

  • Asiakkaat, joilla on # osoitetuista paketeista

Katso täydelliset tiedot Partner Analyticsin käytöstä Webex-artikkelista Analytics for Webex for Wholesale and Webex for Broadworks packages in Partner Hub.

Laskutusraporttien API-rajapinnat

Webex for Developers tarjoaa julkisia API-rajapintoja, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat käyttää näitä API-rajapintoja laskutusraporttien luomiseen, listaamiseen, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API-rajapinnat, vaadittavan käyttöoikeuden tyyppi ja roolivaatimukset.

Laskutusrajapinta

Tarkoitus

Käyttöoikeustyyppi

Roolivaatimus API:lle

(Ylläpitäjän rooli vaatii vähintään yhden näistä)

Luo BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään laskutusraportin luomiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi järjestelmänvalvoja

  • Myynnin täysiaikainen ylläpitäjä

Listaa BroadWorksin laskutusraportit

Käytetään listaamaan raportteja, jotka ovat tarkasteltavissa.

Lukuoikeus

  • Täysi järjestelmänvalvoja

  • Myynnin täysiaikainen ylläpitäjä

  • Vain lukuoikeudet omaava järjestelmänvalvoja

Hanki BroadWorksin laskutusraportti

Käytetään luodun raportin kopion hankkimiseen.

Lukuoikeus

  • Täysi järjestelmänvalvoja

  • Myynnin täysiaikainen ylläpitäjä

  • Vain lukuoikeudet omaava järjestelmänvalvoja

Poista BroadWorksin laskutusraportti

Käytetään luodun raportin poistamiseen.

Kirjoitusoikeudet

  • Täysi järjestelmänvalvoja

  • Myynnin täysiaikainen ylläpitäjä

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa luetellaan luodun raportin sisältämät kentät.

Kenttä

Kuvaus

jälleenmyyjänNimi

Kumppanin nimi tai kumppaniorganisaation tunnus

laskutustunnus

Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero

spYritystunnus

Palveluntarjoajan toimittama tilaajan yrityksen yksilöivä tunniste.

sisäinen

Asiakkaan sisäisen kokeilun tila (Yes/No)

käyttäjätunnus

Tilaajan käyttäjätunnus BroadWorksissa

tilaajan tunnus

Kyseisen tilaajan yksilöllinen tunniste Webexissä

itseaktivoituva

Yes/No

ensimmäinenAloituspäivämäärä

Tilaajan käyttöönoton päivämäärä.

laskutuksen aloituspäivämäärä

Laskutuksen aloituspäivämäärä tässä kuussa

laskutuspäivämäärä

Laskutuksen päättymispäivä tässä kuussa

paketti

Veloitettavan paketin tyyppi

määrä

Laskutusta varten suhteutettu määrä.

  • 1 – tarkoittaa kokonaista kuukautta

  • Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda raporttia uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.

  • Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, muutoksen kuukauden raportissa näkyy useita merkintöjä kyseiselle käyttäjälle, ja niissä on erilliset suhteutetut merkinnät ennen muutosta ja sen jälkeen.

Webex Cisco BroadWorksille -sovelluksen vianmääritys

Tilaa Webex-tilasivu

Tarkista ensin https://status.webex.com, kun palvelussa ilmenee odottamaton keskeytys. Jos et ole muuttanut konfiguraatiotasi Control Hubissa tai BroadWorksissa ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja tapahtumailmoitusten tilaamisesta Webexin tukikeskuksesta.

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa käyttö- ja laatutietoja organisaatiossasi ja asiakkaidesi organisaatioissa. Lue lisää Control Hub Analyticsista Webexin ohjekeskuksessa.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpivirtausvalmistelulla:

  • Pääseekö sovelluspalvelin provisiointi-URL-osoitteeseen?

  • Ovatko käyttöönottotili ja salasana oikein, onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissa?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:

mTLS-yhteyden todennuspalveluun odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska sinun on luotava klusteri päästäksesi käsiksi Webex-varmenneketjuun. Ilman sitä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalvelun XSP|ADP:ille, joten Partner Hubin mTLS-testiyhteys ei onnistu.

  • Ovatko XSP|ADP-rajapinnat julkisesti saatavilla?

  • Käytätkö oikeita portteja? Voit syöttää portin klusterin rajapinnan määritelmään.

Rajapintojen validointi epäonnistui

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-rajapinnat:

  • Tarkista, että käyttöliittymien URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien URL-osoitteiden lopussa oleva /v2.0.

  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden rajapintojen välisen tiedonsiirron.

  • Tarkista tämän asiakirjan ohjeet käyttöliittymän konfigurointiin.

Todennuspalvelun rajapinta:

  • Tarkista, että käyttöliittymien URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien URL-osoitteiden lopussa oleva /v2.0.

  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden rajapintojen välisen tiedonsiirron.

  • Tarkista tässä asiakirjassa olevat käyttöliittymän konfigurointiohjeet ja kiinnitä erityistä huomiota seuraaviin:

    1. Varmista, että jaoit RSA-avaimet kaikkien XSP|ADP:iden kesken.

    2. Varmista, että olet antanut AuthService-URL-osoitteen verkkosäiliöön kaikissa XSP|ADP-rajapinnoissa.

    3. Jos muokkasit TLS-salauksen asetuksia, tarkista, että käytit oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että syötät TLS-salauksille IANA-nimimuodon. Tämän dokumentin aiemmassa versiossa vaaditut salausohjelmistot lueteltiin virheellisesti OpenSSL-nimeämiskäytännössä.

    4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakassertifikaatit ladattu XSP-palvelimellesi|? ADP/ADP luotettu kauppa? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?

    5. Jos käytät CI-tokenin validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty niin, että se ei vaadi asiakasvarmenteita?

Asiakkaan ongelmat

Varmista, että asiakas on yhteydessä BroadWorksiin

  1. Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.

  2. Tarkista, että sivupalkissa näkyy Puheluasetukset-kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammasratas).

    Jos kuvaketta ei ole, käyttäjää ei ehkä ole vielä otettu käyttöön soittopalvelussa Control Hubissa.

  3. Avaa Settings/Preferences -valikko ja siirry Puhelinpalvelut -osioon. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

    Jos näkyvissä on jokin muu puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorksia.

Tämä vahvistus tarkoittaa:

  • Asiakas on onnistuneesti siirtänyt vaaditut Webex-mikropalvelut.

  • Käyttäjä on todennut itsensä onnistuneesti.

  • BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäaikaisen JSON-verkkotunnuksen.

  • Asiakas on noutanut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Kaikki Webex-sovelluksen asiakasohjelmat voivat lähettää lokeja Webexiin. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun tulee myös kirjata käyttäjän sähköpostiosoite ja arvioitu aika, jolloin ongelma ilmeni, jos haet apua TAC:lta. Lisätietoja on kohdassa Mistä löydän tukea Webexille?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneelta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows-tietokone: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

current_log.txt-tiedosto sisältää myös BWC:hen liittyvät lokit.

Käyttäjän kirjautumisongelmat

mTLS-todennus on määritetty väärin

Jos kaikki käyttäjät ovat viallisia, tarkista mTLS-yhteys Webexistä todennuspalvelusi URL-osoitteeseen:

  • Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:lle.

  • Tarkista, että Webex-varmenneketju on asennettu luotettavuusankkurina.

  • Tarkista, että palvelimen varmenne on interface/application on voimassa ja tunnetun varmentajan allekirjoittama.

Lisenssin ylitysviesti

Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaalle Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viestin voi jättää huomiotta.

Vianmääritysopas

Tarkempia tietoja Webex for Cisco BroadWorksin vianmäärityksestä on Webex for Cisco BroadWorksin vianmääritysoppaassa.

Tuki

Vakaan tilan tukikäytäntö

Palveluntarjoaja on loppukäyttäjän (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyshenkilö. Eskaloi ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, TAC:lle. BroadWorks-palvelinversioiden tuki noudattaa nykyisen version ja kahden aiemman pääversion (N-2) BroadSoft-käytäntöä. Lue lisää BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö -osiosta BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorksin ohjelmistojen yhteensopivuusmatriisi.

Eskalointikäytäntö

  • Sinä (palveluntarjoaja/kumppani) olet loppukäyttäjän (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyshenkilö.

  • Ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, eskaloidaan TAC:lle.

BroadWorks-versiot

Omavaraisuusresurssit

  • Käyttäjät voivat löytää tukea Webexin ohjekeskuksesta, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -sivu, jossa luetellaan yleisiä Webex-sovelluksen ohjeita ja tukiaiheita.

  • Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tällä ohje-URL-osoitteella ja ongelmaraportin URL-osoitteella.

  • Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaalta. Lokit menevät Webex-pilveen, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.

  • Meillä on myös ohjekeskussivu, joka on omistettu järjestelmänvalvojan tason avustuksille Webex for Cisco BroadWorksille.

Kerää tietoja palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, he ovat saattaneet liittää mukaan tietoja, jotka voivat auttaa TAC:tä tutkimaan ongelmaasi. Jos esimerkiksi näet tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti jakaaksesi sen kanssamme.

Pyri sisällyttämään ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyn tai avaat tapauksen:

  • Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kumpikin tunnus on 32 heksadesimaalinumeron merkkijono, erotettuna yhdysmerkeillä)

  • Seurantatunnus (myös 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymä tai virheilmoitus tarjoaa sellaisen

  • Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia)

  • Asiakasversiot (jos ongelman oireita on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks -viite

UC-Onen SaaS-vertailu Webexin kanssa Cisco BroadWorksille

Ratkaisu >

UC-One SaaS

Webex Cisco BroadWorksille

Pilvi

Cisco UC-One Cloud (GCP)

Webex-pilvi (AWS)

Asiakkaat

UC-One: Mobiili, tietokone

Vastaanottovirkailija, esimies

Webex: Meet Mobiili, tietokone, verkko

Merkittävä teknologinen ero

Kokoukset Broadsoft Meet -teknologian avulla

Kokoukset Webex Meetings Technologyn kautta

Varhaiset kenttäkokeet

Testausympäristö, Beta-asiakasohjelmat

Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat

Käyttäjän identiteetti

BroadWorks-tunnus toimi ensisijaisena tunnuksena, ellei palveluntarjoajalla ole jo kertakirjautumisintegraatiota.

 

Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissa

Cisco CI:n sähköpostiosoite toimii ensisijaisena tunnuksena

SSO-integraatio palveluntarjoajaan BroadWorks, jossa käyttäjä todennetaan BroadWorks-käyttäjätunnuksella ja BroadWorks-salaisella koodilla kulloinkin.

 

Käyttäjä antaa tunnistetiedot kertakirjautumisen kautta BroadWorksin ja salaisuuden kautta BroadWorksissa.

TAI

Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä

TAI

Käyttäjätunnus CI:ssä, tunniste ja salaisuudet IdP:ssä

Asiakkaan todennus

Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta

BroadWorksin pitkäikäiset tunnukset vaaditaan, jos käytetään Webex-viestintää

Käyttäjät syöttävät tunnistetiedot selaimen kautta (joko Webex BIdP -välityspalvelimen kirjautumissivulla tai CI:n kautta)

Webex-käyttö- ja päivitystunnukset

Johtaminen / kokoonpano

Sinun OSS/BSS järjestelmät ja

Jälleenmyyjäportaali

Sinun OSS/BSS järjestelmät ja ohjauskeskus

Partner/Service Palveluntarjoajan aktivointi

Cisco Operationsin kerta-asennus

Cisco Operationsin kerta-asennus

Customer/enterprise aktivointi

Jälleenmyyjäportaali

Control Hub

Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröityessä

Käyttäjän aktivointivaihtoehdot

Itse ilmoittautunut

Aseta ulkoinen pikaviestintä & P BroadWorksissa

Aseta integroitu pikaviestintä & P BroadWorksissa (yleensä yritykset)

XSP|ADP-palvelurajapinnat

XSI-toiminnot

 

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

Valtuutuspalvelu (mTLS valinnainen)

Asiakirjanhallintajärjestelmä

XSI-toiminnot

XSI-toiminnot (mTLS)

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

Valtuutuspalvelu (TLS)

Asiakirjanhallintajärjestelmä

Webexin asentaminen ja sisäänkirjautuminen (tilaajan näkökulmasta)

1

Lataa ja asenna Webex. Lisätietoja on kohdassa Webex | Lataa sovellus.

2

Suorita Webex.

Webex pyytää sinulta sähköpostiosoitettasi.
3

Anna sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.

4

Yksi seuraavista tapahtuu riippuen siitä, miten organisaatiosi on määritetty Webexissä:

  1. Webex käynnistää selaimen, jotta voit suorittaa todennuksen henkilöllisyydentarjoajasi kanssa. Tämä voi olla monivaiheinen todennus (MFA).

  2. Webex käynnistää selaimen, johon voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja -salasanasi.

Webex latautuu, kun olet onnistuneesti todentanut itsesi IdP:n tai BroadWorksin kautta.

Tiedonvaihto ja tallennus

Nämä osiot sisältävät tietoja tiedonvaihdosta ja tallennuksesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa. Lisätietoja on kohdassa Webex-sovelluksen tietoturva.

Palveluntarjoajan perehdytys

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat BroadWorks-tiedot, jotka Webex tallentaa:

  • Xsi-Actions-URL-osoite

  • Xsi-tapahtumien URL-osoite

  • CTI-käyttöliittymän URL-osoite

  • Todennuspalvelun URL-osoite

  • BroadWorks-valmistelussovittimen tunnistetiedot

Palveluntarjoajan käyttäjien valmistelu

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan osana käyttäjien käyttöönottoa Webex-rajapintojen kautta.

Datan siirto Webexiin

Henkilöltä

Kautta

Webex tallentaa?

BroadWorks-käyttäjätunnus

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Sähköpostiosoite (jos palveluntarjoaja on antanut sen)

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Sähköpostiosoite (jos käyttäjä on antanut)

Käyttäjä

Käyttäjäaktivointiportaali

Kyllä

Etunimi

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Sukunimi

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Matkapuhelinnumero

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Ensisijainen laajennus

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus & Ryhmän tunnus

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Kieli

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Aikavyöhyke

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Käyttäjän poistaminen

Webex for Cisco BroadWorks -API-rajapinnat tukevat sekä osittaista että täydellistä käyttäjän poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan valmistelun aikana, ja mitä kussakin skenaariossa poistetaan.

Käyttäjätiedot

Osittainen poisto

Täydellinen poisto

BroadWorks-käyttäjätunnus

Kyllä

Kyllä

Sähköposti

Ei

Kyllä

Etunimi

Ei

Kyllä

Sukunimi

Ei

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Matkapuhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Laajennus

Kyllä

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus & Ryhmän tunnus

Kyllä

Kyllä

Kieli

Ei

Kyllä

Käyttäjän kirjautuminen ja määritysten haku

Webex-todennus

Webex-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen millä tahansa Webexin tukemalla todennusmekanismilla. ( BroadWorks-todennusta käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todennustyönkulun eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyyppiä.

Tiedonsiirto

Henkilöltä

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitettu käyttöoikeustunnus ja (riippumaton) IdP-URL-osoite

Webex

Käyttäjän selain

Käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjän selain

Identiteettipalveluntarjoaja (jolla on jo käyttäjäidentiteetti)

SAML-väite

Käyttäjän selain

Webex

Todennuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Todennuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Käyttö- ja päivitystunnukset

Webex

Käyttäjän selain

Käyttö- ja päivitystunnukset

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen BroadWorks-tunnuksillaan. Tämä taulukko havainnollistaa todennusprosessin eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyyppiä.

Tiedonsiirto

Henkilöltä

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitettu käyttöoikeustunnus ja (Webex Bwks IdP -välityspalvelin) IdP-URL

Webex

Käyttäjän selain

Brändäystiedot ja BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Käyttäjän selain

BroadWorks-käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama brändätty kirjautumissivu)

Webex

BroadWorks-käyttäjän tunnistetiedot

Webex

BroadWorks

BroadWorks-käyttäjäprofiili

BroadWorks

Webex

SAML-väite

Käyttäjän selain

Webex

Todennuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Todennuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Käyttö- ja päivitystunnukset

Webex

Käyttäjän selain

Käyttö- ja päivitystunnukset

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus parantaa kirjautumisprosessia ja hallitsee kirjautumiskulkua seuraavien perusteella:

Kirjautumisvaroitusten ja virheilmoitusten parannus:

  • Tällä hetkellä BroadWorks-todennusta ja UAP:n kautta kirjautuvat Wexbex for BWKS -käyttäjät eivät saa ilmoitusta salasanansa vanhenemisesta tai siitä, etteivät he pysty kirjautumaan sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Tämän ominaisuuden avulla käyttäjä saa varoituksen salasanan vanhenemisesta 10 päivän tai vähemmän kuluttua, ja ilmoituksen jäljellä olevien päivien määrästä. Käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan kirjautumisnäytön Unohditko salasanasi -linkkiä salasanan palauttamiseksi.
  • Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorksin 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määritykseksi on asetettu true, annetaan virhe ”väärä käyttäjätunnus ja salasana”, mutta nyt tämän ominaisuuden myötä virheilmoitus on laajempi: Kirjautumisyritys epäonnistui. Annettu käyttäjätunnus ja salasana eivät vastaa rekistereitämme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Kirjautumisprosessin hallinta:

  • Kumppani voi rajoittaa kirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen ”w4bwks-password-expiry-fail-login”. Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorksin salasana on vanhentunut, BroadWorksin 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määritykseksi asetetaan arvo 'false' ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, jolloin annetaan virheilmoitus, että salasana vanheni x päivää sitten. Jos asetus 'service' on poistettu käytöstä, kirjautuminen sallitaan. Oletusarvoisesti asetus on poistettu käytöstä.

Kumppani voi määrittää kirjautumissivulla olevan Unohditko salasanasi -linkin osana räätälöityä brändäystä: Edistynyt mukauttaminen. Kumppaneiden on määritettävä linkki ohjaamaan käyttäjät kumppanin portaaliin salasananhallintaa ja -palautusta varten.

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautumisen aikana, kun salasana on vanhenemassa tai on jo vanhentunut. Toiminto ei käsittele salasanan vanhenemista käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhenemisesta seuraavan kirjautumisyrityksen yhteydessä.

Asiakkaan konfiguraation haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyyppiä asiakaskokoonpanoja noudettaessa.

Tiedonsiirto

Henkilöltä

Vastaanottaja

Rekisteröinti

Asiakas

Webex

Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Asiakas

BroadWorksin JWT-tunnus

BroadWorks Webexin kautta

Asiakas

BroadWorksin JWT-tunnus

Asiakas

BroadWorks

Laitetunnus

BroadWorks

Asiakas

Laitetunnus

Asiakas

BroadWorks

Määritystiedosto

BroadWorks

Asiakas

Vakaan tilan käyttö

Tässä osiossa kuvataan komponenttien välillä uudelleentodennuksen aikana liikkuvaa dataa tunnuksen vanhenemisen jälkeen joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan tiedonsiirto kutsumista varten.

Tiedonsiirto

Henkilöltä

Vastaanottaja

SIP-signalointi

Asiakas

BroadWorks

SRTP-media

Asiakas

BroadWorks

SIP-signalointi

BroadWorks

Asiakas

SRTP-media

BroadWorks

Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolotietojen ja kokousten tiedonsiirrot.

Tiedonsiirto

Henkilöltä

Vastaanottaja

HTTPS REST -viestit ja läsnäolo

Asiakas

Webex

HTTPS REST -viestit ja läsnäolo

Webex

Asiakas

SIP-signalointi

Asiakas

Webex

SRTP-media

Asiakas

Webex

SIP-signalointi

Webex

Asiakas

SRTP-media

Webex

Asiakas

Valmistelurajapinnan käyttäminen

Kehittäjän käyttöoikeudet

API-spesifikaatio on saatavilla osoitteesta https://developer.webex.com ja sen käyttöopas on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-spesifikaation osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Sovelluksesi integroituu Webexiin -integraationa. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajien valmistelun) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan puolesta.

Webex-APIt noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2 mahdollistaa kolmannen osapuolen integraatioiden hankkia päivitys- ja käyttöoikeustunnuksia valitsemasi kumppanijärjestelmänvalvojan puolesta API-kutsujen todentamista varten.

Sinun on ensin rekisteröitävä Webex-integraatiosi. Rekisteröinnin jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutusprosessia saadakseen tarvittavat päivitys- ja käyttöoikeustunnukset.

Lisätietoja integraatioista ja tämän OAuth 2 -valtuutusprosessin rakentamisesta sovellukseesi on kohdassa https://developer.webex.com/docs/integrations.

Integraatioiden toteuttamiseen vaaditaan kaksi roolia – kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä – ja ne voivat olla erillisten roolien hallussa. people/teams ympäristössäsi.

  • Kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen https://developer.webex.com -palveluun luodakseen tarvittavan OAuth-todennuksen. ClientID/Secret sovellukselle odotettujen laajuuksien kanssa. Jos sovelluksesi on kolmannen osapuolen luoma, he voivat rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heidän käyttöoikeuksiaan) tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.

  • Valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujensa valtuuttamiseen tai kumppaniorganisaatiosi, asiakkaidesi organisaatioiden tai heidän tilaajiensa vaihtamiseen. Tällä tilillä on oltava joko täysi järjestelmänvalvojan tai myynnin täysi järjestelmänvalvojan rooli kumppaniorganisaatiossasi. Tämän tilin ei saa omistaa kolmas osapuoli.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu käyttämästäsi valmistelutilasta:

  • Yritystila – Organisaation nimi on täsmälleen sama kuin spEnterpriseId.

  • Palveluntarjoajan tila – Organisaation nimi on spEnterpriseId-tunnuksen groupID-osa.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId-tunnuksessa määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmistovaatimukset

Katso Elinkaaren hallinta - BroadSoft-palvelimet.

Odotamme palveluntarjoajan olevan ajan tasalla uusimpien BroadWorks-korjausten ja julkaisusta riippumattomien (RI) sovellusten kanssa. Alla oleva korjaustiedostojen luettelo on Webex-integraation vähimmäisvaatimus.

Muista tarkistaa näiden ohjelmistopäivitysten korjaustiedot. Joillakin korjauksilla voi olla lisävaatimuksia komentoriviltä liittymiseen (CLI).

Versio R22

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.22.0.1123.ap364260

AP.as.22.0.1123.ap365173

AP.as.22.0.1123.ap368517

Vaaditaan hakemistosynkronoinnille

AP.as.22.0.1123.ap369763

AP.as.22.0.1123.ap372989

AP.as.22.0.1123.ap372757

AP.as.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan päivittämään push-ilmoituksia versiosta 1 versioon 2

AP.as.22.0.1123.ap373197

Sovelluspalvelimelle vaadittu korjaustiedosto

AP.as.22.0.1123.ap378391

AP.as.22.0.1123.ap374793

Vaaditaan päivittämään push-ilmoituksia versiosta 1 versioon 2

AP.as.22.0.1123.ap377718

Puheluiden tallennustoiminnolle vaadittava korjaustiedosto

AP.as.22.0.1123.ap377868

AP.as.22.0.1123.ap376508

Vaadittu korjaustiedosto läpivirtausvalmisteluun

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Profiilipalvelin

AP.ps.22.0.1123.ap372989

AP.ps.22.0.1123.ap372757

AP.ps.22.0.1123.ap378391

AP.ps.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Alusta

AP.platform.22.0.1123.ap353577

AP.platform.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.22.0.1123.ap365173

AP.platform.22.0.1123.ap367732

AP.platform.22.0.1123.ap369433

AP.platform.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.22.0.1123.ap372757

AP.platform.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan CI-tunnuksen validointia käyttävälle todennuspalvelulle

AP.platform.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

XSP|ADP

AP.xsp.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap365173

AP.xsp.22.0.1123.ap368067

AP.xsp.22.0.1123.ap368601

Vaaditaan CI-tunnuksen validointia käyttävälle todennuspalvelulle

AP.xsp.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap370952

AP.xsp.22.0.1123.ap373008

AP.xsp.22.0.1123.ap372757

AP.xsp.22.0.1123.ap372433

AP.xsp.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan päivittämään push-ilmoituksia versiosta 1 versioon 2

AP.xsp.22.0.1123.ap378391

AP.xsp.22.0.1123.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan CI-tunnuksen validointia käyttävälle todennuspalvelulle

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaaditaan yhdistetylle puheluhistorialle

Muu

AP.xsa.22.0.1123.ap372757

AP.xs.22.0.1123.ap372757

AP.ums.22.0.1123.ap378391

AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap368517

Vaaditaan hakemistosynkronoinnille

AP.as.23.0.1075.ap369763

AP.as.23.0.1075.ap373197

Määritä sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan päivittämään push-ilmoituksia versiosta 1 versioon 2

AP.as.23.0.1075.ap378391

AP.as.23.0.1075.ap376509

AP.as.23.0.1075.ap377718

Vaaditaan puheluiden tallentamiseen

AP.as.23.0.1075.ap377868

AP.as.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Profiilipalvelin

AP.ps.23.0.1075.ap378391

Alusta

AP.platform.23.0.1075.ap367732

AP.platform.23.0.1075.ap370952

AP.platform.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.23.0.1075.ap376509

AP.platform.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

XSP|ADP

AP.xsp.23.0.1075.ap368067

AP.xsp.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap370952

AP.xsp.23.0.1075.ap373008

AP.xsp.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan päivittämään push-ilmoituksia versiosta 1 versioon 2

AP.xsp.23.0.1075.ap378391

AP.xsp.23.0.1075.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap376509

AP.xsp.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Muu

Jos käytät ADP:tä...

Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Versio R24

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.24.0.944.ap384177

Vaaditaan Unified Messaging Serverille (UMS)

AP.as.24.0.944.ap375100

Vaaditaan läpivirtausvalmisteluun

AP.as.24.0.944.ap377718

Vaaditaan puheluiden tallentamiseen

AP.as.24.0.944.ap377868

AP.as.24.0.944.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Muu

Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Käyttäjien käyttöönotto ja aktivointi

Valmistelu kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostin validoinnin ja palvelun määrittämisen Webexissä.

Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos olet määrittänyt käyttäjille luotettavat sähköpostiosoitteet, voit valita, että ne aktivoidaan automaattisesti, kun määrität ne automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen käyttöönotto ja automaattinen aktivointi".

Automaattinen käyttäjien hallinta ja automaattinen aktivointi (Trusted Email Flow)

Edellytykset

  • Valmistelusovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorksiin (mikä vaatii lähtevän yhteyden AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).

  • Sinulla on oltava voimassa olevat, tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet vaihtoehtoisina tunnuksina BroadWorksissa.

  • Control Hubilla on provisiointitili kumppaniorganisaatiosi määrityksissä.

Vaihe

Kuvaus

1

Laadit tarjouksia ja otat vastaan tilauksia palvelusta asiakkaidesi kanssa.

2

Käsittelet asiakastilauksen ja valmistelet asiakkaan järjestelmissäsi.

3

Palvelun tarjoamisjärjestelmä käynnistää BroadWorksin tarjoamisen. Tämä vaihe, yhteenvetona, luo yrityksen ja käyttäjät. Sitten se määrittää tarvittavat palvelut ja numerot kullekin käyttäjälle. Yksi näistä palveluista on ulkoinen pikaviestintä. & P.

4

Tämä käyttöönottovaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen käyttöönoton Webexissä. (IM & P-palvelun määritys saa aikaan sen, että valmistelusovitin kutsuu Webexin valmistelu-API:a).

5

Järjestelmiesi on käytettävä Webex-valmistelu-API:a, jos sinun on myöhemmin mukautettava pakettia käyttäjälle (muutaksesi sen oletusarvosta).

SSO-kirjautumisprosessi

SAML SSO -kirjautumisprosessi suoralla BroadWorks-todennuksella (resurssien jakaminen eri lähteistä)

Seuraavassa on SAML SSO -kirjautumisprosessi Webex-sovellukseen, kun käytetään BroadWorks-todennusta ja Cross-Origin Resource Sharing on käytössä, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa vasemmalla näkyvät asiakas- ja käyttäjätapahtumat, ja nuolien päällä on teksti, joka osoittaa, mitä asiakas antaa valtuutusta varten. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjätapahtumia. Kuvan oikea puoli edustaa kirjautumispalveluiden tapahtumia sekä asiakkaalle palautettavia tietoja.

BroadWorks-rekisteröinti ja palvelun etsintäprosessi

Seuraava on BroadWorks-palvelun etsintäprosessi, joka seuraa välittömästi edellistä Webex SAML SSO -kirjautumisprosessia. Asiakas käyttää Webex Device Managementiin rekisteröitymisen yhteydessä saatua käyttöoikeustunnusta pyytääkseen rekisteröintiä BroadWorks-käyttöönotosta.

Vaihtoehtoiset kirjautumisprosessit

Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty BroadWorks-todennuksella ja että suora BroadWorks-todennus on käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitakin vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumisprosesseja:

  • BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (Cross-Origin Resource Sharing):

    • Ainoa ero on Webex-kirjautumisprosessin vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 kirjautumistiedot validoidaan IdP-välityspalvelimella (XSI:n sijaan) ja asiakkaalle palautetaan SAML-väite.

    • Työkulku etenee kahden kaavion jäljellä olevien vaiheiden läpi.

    • SSO-tunnusta ei käytetä tässä työnkulussa.

  • SAML SSO Webex-todennus:

    • Webex-kirjautumisprosessin vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksessa käytetyn tunnistetietojen tarjoajan.

    • Tässä vaiheessa käynnistetään vaihtoehtoinen SAML SSO -kirjautumisprosessi Webexiä varten.

Käyttäjien vuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

  1. Webex-sovellus käynnistää selaimen Cisco Common Identityn (CI) kautta, jotta käyttäjät voivat antaa sähköpostiosoitteensa.

  2. CI havaitsee, että liitetyllä asiakasorganisaatiolla on BroadWorks IDP -välityspalvelin (IDP) määritettynä heidän SAML IDP:kseen. CI ohjaa käyttäjälle IDP:lle, joka näyttää hänelle sisäänkirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)

  3. Käyttäjä antaa BroadWorks-tunnistetietonsa.

  4. Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Success -ilmoituksella todennusprosessin loppuun saattamiseksi (ei näy kaaviossa).

  5. Onnistuneen todennuksen jälkeen Webex-sovellus hakee käyttöoikeustunnukset CI:ltä (ei näy kaaviossa). Asiakas käyttää niitä pyytääkseen BroadWorksin pitkäikäistä Jason Web Tokenia (JWT).

  6. Webex-sovellus löytää kutsukokoonpanonsa BroadWorksista ja muista Webexin palveluista.

  7. Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjaudu sisään käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio esittää tyypillistä kirjautumisprosessia loppukäyttäjän tai tilaajan näkökulmasta:

  1. Lataat ja asennat Webex-sovelluksen.

  2. Olet ehkä saanut linkin palveluntarjoajaltasi tai voit löytää latauksen Webexin lataussivulta.

  3. Anna sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Napsauta Seuraava.

  4. Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändätylle sivulle.

  5. Tuo sivu saattaa toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteellasi.

    Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai se on virheellinen, anna BroadWorks-käyttäjätunnuksesi.

  6. Anna BroadWorks-salasanasi.

  7. Jos kirjautuminen onnistui, Webex avautuu.

Puheluvirta – Yrityshakemisto

Puheluiden kulku – PSTN-numero

Esitys ja jakaminen

Aloita tilakokous

Asiakasvuorovaikutukset

Hae profiili DMS:stä ja SIP-rekisteröidy AS:n kanssa

  1. Asiakas kutsuu XSI:tä saadakseen laitehallintatunnuksen ja asiakirjahallintajärjestelmän URL-osoitteen.

  2. Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:ltä esittämällä vaiheessa 1 saadun tunnuksen.

  3. Asiakasohjelma lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnistetiedot, osoitteet ja portit.

  4. Asiakas lähettää SIP REGISTER -tiedon SBC:lle käyttäen vaiheen 3 tietoja.

  5. SBC lähettää SIP-rekisterin AS:lle (SBC voi suorittaa haun NS:ssä AS:n paikantamiseksi, jos SBC ei jo tunne SIP-käyttäjää.)

Testi- ja laboratorio-ohjeet

Seuraavat ohjeet koskevat testaus- ja laboratorio-organisaatioita:

  • Palveluntarjoajakumppaneilla on enintään 50 testikäyttäjää, jotka voidaan määrittää useille organisaatioille.

  • Kaikilta käyttäjiltä, jotka seuraavat ensimmäisistä 50 testikäyttäjästä, veloitetaan.

  • Jotta laskusi käsitellään oikein, kaikkien testiorganisaatioiden BroadWorks-organisaation nimessä on oltava sana 'test'.

  • Sisäiset testausorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Tämä tehdään, jotta testikäyttäjiä ei laskuteta varsinaisina käyttäjinä.

Testi- ja laboratorio-ohjeet 1 WN4BW

Organisaation nimeäminen testausorganisaatioksi

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakas.

  3. Ota oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa käyttöön Sisäinen testiorganisaatio -kytkin.

Testi- ja laboratorio-ohjeet 2 WN4BW

Vastaajaviestin toisto

Varmista vastaajaa varten, että mediapalvelin on määritetty käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

  • mp3

  • wav – WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidilla)

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat komentorivikomennot sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen määrittämiseksi:

  • AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

  • MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL-liitos
Käyttöoikeusluettelo
ALG
Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API
Sovellusohjelmointirajapinta
APNS
Applen push-ilmoituspalvelu
AS
Sovelluspalvelin
ATA
Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelinliikenteen VoIP-puheluiksi
BAM
BroadSoft-sovellusten hallinta
Perustodennus
Todennusmenetelmä, jossa tili (käyttäjätunnus) vahvistetaan jaetulla salaisuudella (salasanalla).
Rakennusautomaatio
BroadSoft-viestipalvelin
BOSH
Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n kautta
BRI
Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä.
Nippu
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettava palveluiden kokoelma (vrt. Paketti)
Varmenteen myöntäjä
Sertifiointiviranomainen
Kuljetusliike
Organisaatio, joka käsittelee puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, Palveluntarjoaja, Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA)
Täysin automatisoitu julkinen Turingin testi erottaa tietokoneet ja ihmiset toisistaan
CCXML
Puheluiden hallinnan laajennettava merkintäkieli
CIF
Yhteinen välimuoto
CLI-liityntä
Komentorivikäyttöliittymä
CN-koodi
Yhteinen nimi
CNPS
Puheluilmoitukset Push-palvelin. XSP|ADP:llä ympäristössäsi toimiva ilmoituspalvelin puheluilmoitusten lähettämiseksi FCM:ään ja APNS:ään. Katso NPS-välityspalvelin.
CPE
Asiakkaan tilojen laitteet
Elvytys
Mukautettu läsnäolosääntö
CSS
CSS-tyylitiedosto
CSV
Pilkulla erotettu arvo
CTI
Tietokonepuhelinintegraatio
KUUTIO
Cisco Unified Border Element
demilitaroitu vyöhyke
Demilitarisoitu vyöhyke
DN-numero
Hakemistonumero
Häiriö
Ei saa häiritä
DNS
Verkkotunnusjärjestelmä
DPG
Soita vertaisryhmään
DSCP
Eriytettyjen palveluiden koodipiste
DTAF
Laitetyypin arkistotiedosto
DTG
Kohderunkolinjaryhmä
DTMF
Kaksisävyinen monitaajuus
Loppukäyttäjä
Palveluita käyttävä henkilö, joka soittaa puheluita, liittyy kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise
Loppukäyttäjien kokoelma (vrt. Organisaatio)
FCM
Firebase-pilviviestit
FMC
Kiinteän verkon mobiilikonvergenssi
Läpivirtausvaraus
Käyttäjien luominen Webex-identiteettisäilössä määrittämällä ”Integrated IM” & P”-palvelu BroadWorksissa.
FQDN
Täysin hyväksytty verkkotunnusnimi
Täysi läpivirtausprovisiointi
Webex-identiteettisäilössä olevien käyttäjien luominen ja tarkistaminen määrittämällä heille ”Integrated IM” & P”-palvelua BroadWorksissa ja väittäen, että jokaisella BroadWorksin käyttäjällä on yksilöllinen ja kelvollinen sähköpostiosoite.
FXO
Valuutanvaihtotoimisto on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksin pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se tarjoaa on-hook/off-hook ilmaisin (silmukan sulkeutuminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein ”FXO-laitteeksi”.
FXS
Valuuttapörssin tilaaja on portti, joka itse asiassa toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen, se on "pistoke seinässä", joka tuottaa valintaäänen, akun virran ja soittojännitteen.
GCM
Google Cloud Message
GCM
Galois/Counter Tila (salaustekniikka)
HID-koodi
Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS
Hypertekstin siirtoprotokolla (SEC)
IAD
Integroitu käyttölaite
Pikaviestintä & P
Pikaviestit ja läsnäolo
IP-puhelinverkko
Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-palveluita PSTN:ään, samaan tapaan kuin ITSP tai yleisnimitys internetiin kytketylle "julkiselle" puhelinliikenteelle, jota tarjoavat yhdessä suuret teleoperaattorit (eikä maat, kuten PSTN).
ITSP
Internet-puhelinpalveluntarjoaja
IVR
Interaktiivinen äänivastaus / Vastaaja
JID
XMPP-yksikön natiiviosoitetta kutsutaan Jabber-tunnisteeksi tai JID:ksi. localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / ovat erottimia)
JSON
Java-skriptien objektin merkintätapa
JSSE
Java Secure Socket Extension; taustalla oleva teknologia, joka tarjoaa suojattuja yhteysominaisuuksia BroadWorks-palvelimille
KEM
Näppäinjatkemoduuli (Cisco-puhelimien laitteisto)
LLT
Pitkäikäinen (tai pitkäikäinen) tunnus; itsestään kuvaileva, turvallinen haltijatunnus, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennetuina pidempään eikä ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA
Viestien arkistointi
MIB-kortti
Johdon tietokanta
MS
Mediapalvelin
mTLS
Kahden osapuolen välinen keskinäinen todennus varmenteiden vaihtoa käyttäen TLS-yhteyttä muodostettaessa
MUC
Usean käyttäjän chat
NAT
Verkko-osoitteiden käännökset
NPS
Ilmoituspush-palvelin; katso CNPS
NPS-välityspalvelin

Webex-palvelu, joka toimittaa lyhytaikaisia valtuutustunnuksia CNPS:lle, joiden avulla se voi lähettää puheluilmoituksia FCM:ään ja APN:iin ja lopulta Webexiä käyttäviin Android- ja iOS-laitteisiin.

OCI
Avoin asiakasliittymä
Organisaatio
Yritys tai organisaatio, joka edustaa joukkoa loppukäyttäjiä (vrt. Yritys)
OTG
Lähtevän runkolinjan ryhmä
Paketti
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettava palveluiden kokoelma (vrt. Nippu)
Kumppani
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa jaellakseen tuotteita ja palveluita muille organisaatioille (vrt. Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
Vaihde
Yksityinen konttoripörssi
PEM
Yksityisyyden suojaa parantava sähköposti
PLMN
Julkinen maanpäällinen matkaviestinverkko
PRI
Primary Rate Interface (PRI) on tietoliikenneliitäntästandardi, jota käytetään ISDN-verkossa (Integrated Services Digital Network).
PS
Profiilipalvelin
PSTN
Yleisen puhelinverkon
QoS
Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali
Verkkosivusto, jonka avulla jälleenmyyjän järjestelmänvalvoja voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Sitä kutsutaan joskus BAM-portaaliksi, hallintaportaaliksi tai hallintaportaaliksi.
RTCP
Reaaliaikainen ohjausprotokolla
RTP
Reaaliaikainen siirtoprotokolla
SBC
Istunnon rajanylityspaikan valvoja
SCA
Jaetun puhelun ulkoasu
SD-kortti
Normaali tarkkuus
SDP
Istunnon kuvausprotokolla
SP
Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluita tai niihin liittyviä palveluita muille organisaatioille (vrt. Kuljetusliike, kumppani, lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä)
SIEMAILLA
Istunnon aloitusprotokolla
SLT
Lyhytaikainen (tai lyhytikäinen) tunnus (kutsutaan myös BroadWorks SSO -tunnukseksi); kertakäyttöinen todennettu tunnus, jota käytetään verkkosovelluksiin turvallisen pääsyn saamiseksi.
pk-yritys
Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP
Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP
suojattu reaaliaikainen siirto-ohjausprotokolla (VoIP-puhelumedia)
sRTP
suojattu reaaliaikainen siirtoprotokolla (VoIP-puhelumedia)
SSL
Suojattu sokettikerros
Tilaaja
Palveluita käyttävä henkilö, joka soittaa puheluita, liittyy kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Loppukäyttäjä)
TCP
Lähetysohjausprotokolla
TDM
Aikajakoinen multipleksointi
TLS
Transport Layer Security
Käyttöehdot
Palvelun tyyppi
UAP
Käyttäjäaktivointiportaali
UC
Unified Communications
Käyttöliittymä
Käyttöliittymä
UID
Yksilöllinen tunniste
UMS
Viestipalvelin
URI
Yhtenäinen resurssitunniste
URL-osoite
Yhtenäinen resurssien paikannus
Yhdysvaltain laivasto
Jaettu palvelin
UTC
Koordinoitu maailmanaika
UVS
Videopalvelin
Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä (VAR)
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa jaellakseen tuotteita ja palveluita muille organisaatioille (vrt. Liikenteenharjoittaja, Kumppani, Palveluntarjoaja)
VGA
Videografiikkataulukko
VoIP
Ääni internet-protokollan (IP) kautta
VXML
Äänen laajennettava merkintäkieli
WebDAV
Verkkohajautettu sisällöntuotanto ja versiointi
WebRTC
Verkkoreaaliaikainen viestintä
WRS
WebRTC-palvelin
XMPP
Laajennettava viestintä- ja läsnäoloprotokolla

Liite

Palveluiden määrittäminen (mTLS:llä todennuspalvelua varten)

Alla olevat toimenpiteet korvaavat aiheessa Palveluiden määrittäminen Webexissä Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:tmainitut toimenpiteet. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa CI-tunnuksen validoinnin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella. Muussa tapauksessa ne ovat valinnaisia.

Jos et käytä useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella, CI-tunnuksen validointia (TLS:n avulla) suositellaan todennuspalvelulle. Katso Palveluiden määrittäminen Webexissäsi Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t saadaksesi lisätietoja todennuspalvelun ja muiden palveluiden määrittämisestä.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide -oppaassakuvatulla tavalla.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön CTI-rajapinnassa käytettävällä XSP|ADP:llä.

Kaikilla Broadworksin ja Webexin integroinnissa käytettävillä Xsi-tapahtumilla on oltava sama callControlApplicationName-nimi, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on rekisteröitynyt Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen AS:ään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäolon ja puheluhistorian osalta. Tilaus on liitetty callControlApplicationName-nimeen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-Events-tapahtumiin puhelinliikennetapahtumat lähetetään.

callControlApplicationName-nimen muuttaminen tai saman nimen käyttäminen eri Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelinliikennetapahtumien toiminnallisuuteen.

Todennuspalvelun määrittäminen (mTLS:n avulla)

XSP|ADP-laitteillasi isännöity todennuspalvelu luo ja validoi BroadWorksin pitkäikäiset tunnukset.

Vaatimukset

  • Todennuspalvelua isännöivillä XSP|ADP -palvelimilla on oltava määritettynä mTLS-rajapinta.

  • XSP|ADP:iden on jaettava samat avaimet encrypting/decrypting BroadWorksin pitkäikäiset tokenit. Näiden avainten kopioiminen jokaiseen XSP|ADP:hen on manuaalinen prosessi.

  • XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Kokoonpanon yleiskatsaus

XSP|-ADP-laitteiden olennainen kokoonpano sisältää:

  • Ota käyttöön todennuspalvelu.

  • Määritä tunnuksen kestoksi vähintään 60 päivää (jätä myöntäjäksi BroadWorks).

  • Luo ja jaa RSA-avaimia XSP|ADP:iden välillä.

  • Anna verkkosäilön authService-URL-osoite.

Ota käyttöön todennuspalvelu XSP:ssä|ADP

Jokaisella Webexin kanssa käytettävällä XSP|ADP:llä:

  1. Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService (sinun on käytettävä tätä polkua):

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService /authService

    (jossa on BroadWorks-versiosi).

  2. Ota sovellus käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

Määritä tunnuksen kesto

  1. Tarkista nykyinen token-määritys (tunnit):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

  2. Aseta kestoksi 60 päivää (enintään 180 päivää):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

RSA-avainten luominen ja jakaminen

  • Sinun täytyy käyttää samaa public/private avainparit tokenille encryption/decryption kaikissa todennuspalvelun instansseissa.

  • Avainpari luodaan todennuspalvelun toimesta, kun sitä ensimmäisen kerran vaaditaan tokenin myöntämiseen.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdelle XSP|-tiedonjakolaitteelle ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|-tiedonjakolaitteisiin.

Jos kierrätät avaimia tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

  1. Valitse yksi XSP|ADP avainparin luomiseen.

  2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua tunnusta kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä seuraavaa URL-osoitetta asiakkaan selaimelta:

    https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(asiakkaanPublicKey)

    (Tämä luo yksityisen / julkinen avainpari XSP|ADP:ssä, jos sellaista ei jo ollut)

  3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

  4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muilla XSP|-ADP-laitteilla ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.

  5. Tuo avaimet kaikkiin muihin XSP|-ADP-yksiköihin:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna verkkosäilön authService-URL-osoite

XSP|ADP:n verkkosäilö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi validoida tokenit.

Jokaisella XSP|ADP:llä:

  1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utility -apuohjelmalle:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService

  2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

    Tämä mahdollistaa Webexin käyttää todennuspalvelua tunnistetietoina esitettyjen tokenien validointiin.

  3. Tarkista parametri painikkeella get.

  4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

TLS:n ja salausmenetelmien määrittäminen HTTP-rajapinnoissa (XSI:tä ja todennuspalvelua varten)

Todennuspalvelu-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuustasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinrajapinta = Tarkin

Eri SSL-asetusten tarkasteluun tai muokkaamiseen käytettävät CLI-kontekstit ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (globaali)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tämän järjestelmän erityiset HTTP-palvelinliittymät

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-rajapinnan määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Kirjoita get -komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä rajapinnat (IP-osoitteet) ja kunkin kohdalla, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen tarvittaessa.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa olevan HTTP-rajapinnan on oltava määritetty TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinrajapinnassa:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Kirjoita komento get 443 nähdäksesi, mitä protokollia tässä rajapinnassa jo käytetään.

  3. Syötä komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Vaadittujen salausalgoritmien määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Kirjoita komento get 443 nähdäksesi, mitä salausalgoritmeja tässä rajapinnassa jo käytetään. Ciscon suosittelemista paketeista on oltava vähintään yksi (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Lisää salauskoodi HTTP-palvelinrajapintaan kirjoittamalla komento add 443 .

    XSP|ADP CLI vaatii IANA:n standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL:n salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelinrajapintaan, käyttäisit seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Luotettavan todennuspalvelun määrittäminen (mTLS:n avulla)

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanijärjestelmänvalvojan tililläsi.

  2. Siirry kohtaan Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -varmenne ladataksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden sertifikaatin sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP|-tiedonkäsittelyprosesseihin. Kaikki tiedostot ovat pakollisia.
  3. Jaa varmenneketju kahdeksi varmenteeksi - combinedcertchain2023.txt.

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin suojattavalla XSP|-tiedonsiirtopalvelimella, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

  5. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  6. Lataa varmennetiedostot uusiin luotettavuusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuingja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki neljä merkintää ovat yksilöllisiä.

  7. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
    webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Valinnainen) Määritä mTLS HTTP-yhteydellä interface/port taso

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-osoitteessa interface/port tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

mTLS:n käyttöönotto sovelluksessasi riippuu XSP|ADP:ssä isännöidyistä sovelluksista. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun tulee ottaa mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-rajapintaa käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun määrität mTLS:ää HTTP-yhteydellä interface/port tasolla mTLS vaaditaan kaikille isännöidyille verkkosovelluksille, joita käytetään tämän kautta interface/port.

  1. Kirjaudu sisään siihen XSP|-ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja suorita get -komento nähdäksesi rajapinnat.

  3. Rajapinnan lisääminen ja asiakkaan todennuksen vaatiminen siellä (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true suojaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toinen true pakottaa rajapinnan vaatimaan asiakasvarmenteen todennuksen (yhdessä ne muodostavat mTLS:n).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

Tässä esimerkissä mTLS (asiakkaan todennuspyyntö = true) on käytössä 192.0.2.7 portissa 444. TLS on käytössä 192.0.2.7 portissa 443.

(Valinnainen) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-osoitteessa interface/port tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

mTLS:n käyttöönotto sovelluksessasi riippuu XSP|ADP:ssä isännöidyistä sovelluksista. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun tulee ottaa mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-rajapintaa käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS on pakollinen kyseiselle sovellukselle HTTP-palvelinrajapinnan määrityksistä riippumatta.

  1. Kirjaudu sisään siihen XSP|-ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja suorita get -komento nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.

  3. Sovelluksen lisääminen ja asiakastunnistuksen vaatiminen sille (sama kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet on lueteltu siellä. Tämän komennon true -merkki ottaa käyttöön mTLS:n.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen kohteeseen 192.0.2.7:443 ja vaatii sitä pyytämään ja todentamaan varmenteita asiakkaalta.

Tarkista get-tunnuksella :

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true          

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP:ssä, sovelluspalvelimessa ja profiilipalvelimessa

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

Minne mennä seuraavaksi

Voit liittyä uudelleen pääasialliseen dokumenttivirtaan konfigurointia varten osoitteessa CTI-liitäntä ja siihen liittyvä konfigurointi.

Lisävarmennevaatimukset molemminpuoliselle TLS-todennukselle AuthService-palvelua vastaan

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa molemminpuolisen TLS-todennetun yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakassertifikaatin ja XSP|ADP:n on validoitava se. Jotta tähän varmenteeseen voidaan luottaa, käytä Webex CA -varmenneketjua luodaksesi luottamusankkurin XSP|ADP:hen (tai välityspalvelimeen). Sertifikaattiketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
  2. Siirry kohtaan Palvelut > Lisälinkkejä.

  3. Napsauta latauslinkkiä.

Voit myös hakea varmenneketjun osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkisesti saatavilla olevat XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltaavan välityspalvelimen kautta

  • TLS-läpivientivälityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP|ADP:lle

Seuraava kaavio esittää yhteenvedon siitä, missä Webexin varmenneketju on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

TLS-sillan välityspalvelimen keskinäiset TLS-varmennevaatimukset

  • Webex esittää Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön välityspalvelimen luotetussa säilössä, joten välityspalvelin luottaa asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelinvarmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Webex luottaa julkiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:ille.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage, johon on täytetty BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth -tarkoitus. Esim:

    X509v3 extensions:

    X509v3 Extended Key Usage:

    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
                  Authentication 

    Kun luot sisäisiä asiakasvarmenteita välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-varmenteita ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN-varmenteita.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-läpikulkuvälityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ:ssä

  • Webex tarjoaa XSP:ille Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.

  • Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön XSP:iden luotetussa säilössä, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP-palvelimiin.

  • XSP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinsertifikaatit Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmenteiden myöntäjään, joka allekirjoitti XSP:iden palvelinvarmenteet.

Asiakirjan muutoshistoria

Seuraava taulukko näyttää tämän asiakirjan muutoshistorian viimeisten 12 kuukauden ajalta.

Päiväys

Muutoksen kuvaus

23. huhtikuuta 2025

Lisätty huomautus asiakaslokeihin Vianmääritys-osioon.

13. tammikuuta 2025

Päivitetty Esittelyssä- ja Rajoitukset-osio.

3. joulukuuta 2024

Toimitukselliset muutokset.

4. lokakuuta 2024

Lisätty Hiljaiset ajat -osio.

10. syyskuuta 2024

Päivitetty testi- ja laboratorio-ohjeet -osio.

9. elokuuta 2024

Lisätty osio 'Valitse soittajan tunnus'.

1. elokuuta 2024

Lisätty osio 'Vastaajan ottaminen käyttöön Microsoft Teams -integraatiossa'.

25. kesäkuuta 2024

Päivitetty välikäteiskäyttöosio kohdassa Webexin käyttöönotto BroadWorksissa.

14. kesäkuuta 2024

Lisätty Joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta -osio Ominaisuudet ja rajoitukset -kohtaan ja Tilauksen peruuttaminen Control Hubista -osio Webexin hallinta BroadWorksissa -kohtaan.

13. toukokuuta 2024

Toimitukselliset muutokset.

10. toukokuuta 2024

Pro Pack For Control Hub lisätty Ominaisuudet ja rajoitukset -osioon.

6. toukokuuta 2024

Päivitetty kumppanin kertakirjautuminen - SAML-osio, ei tarvitse ottaa yhteyttä TAC:hen identiteetintarjoajan osalta.

2. toukokuuta 2024

Toimitukselliset muutokset.

10. huhtikuuta 2024

Päivitetty korjauspäivityksen 2 tiedot Jaetun linjan ulkoasu -osiossa.

27. maaliskuuta 2024

Päivitetty varattu lamppu -kenttä / Puhelun poiminta ja kumppanin kertakirjautuminen - OpenID Connect -osio.

22. maaliskuuta 2024

Päivitetty Älä häiritse (DND) -synkronointi -osion edellytyksiä.

7. maaliskuuta 2024

Päivitetty Käyttäjän kirjautuminen ja määritysten haku -osiossa oleva Hallintakirjautumisen työnkulku -osio.

24. helmikuuta 2024

Toimitukselliset muutokset.

20. helmikuuta 2024

Lisätty Visuaalinen roskapostin ilmaisin -osio kohtaan Ota Webex käyttöön BroadWorksissa.

7. helmikuuta 2024

Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana Webexin kautta BroadWorks-viittaukseen.

25. tammikuuta 2024

Toimitukselliset muutokset.

23. tammikuuta 2024

Tehty toimituksellisia muutoksia kohtaan Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorksiin kohdassa Webex for BroadWorksin hallinta.

10. tammikuuta 2024

Toimitukselliset muutokset.

Yleiskatsaus Webex for Cisco BroadWorksiin

Esittelyssä Webex Cisco BroadWorksille

Asiakirjan muutoshistoria

Tämä osio on suunnattu Ciscon kumppaniorganisaatioiden (palveluntarjoajien) järjestelmänvalvojille, jotka ottavat Webexin käyttöön asiakasorganisaatioissaan tai tarjoavat tämän ratkaisun suoraan omille tilaajilleen.

Ratkaisun tarkoitus

  • Tarjota Webexin pilvipohjaisia yhteistyöominaisuuksia pienille ja keskisuurille asiakkaille, joilla on jo BroadWorks-palveluntarjoajien tarjoama puhelupalvelu.

  • Tarjota BroadWorks-pohjaista puhelupalvelua pienille ja keskisuurille Webex-asiakkaille.

Konteksti

Kehitämme kaikkia yhteistyöasiakkaitamme kohti yhtenäistä sovellusta. Tämä polku vähentää käyttöönottovaikeuksia, parantaa yhteentoimivuutta ja migraatiota sekä tarjoaa ennustettavia käyttäjäkokemuksia koko yhteistyöportfoliossamme. Osa tästä pyrkimyksestä on siirtää BroadWorksin puheluominaisuudet Webex-sovellukseen ja lopulta vähentää investointeja UC-One-asiakasohjelmiin.

Edut

  • Tulevaisuuden varautuminen: UC-One Collaboraten elinkaaren päättymistä vastaan, kaikkien asiakkaiden siirtäminen kohti Unified Client Frameworkia (UCF)

  • Molempien parhaat puolet: Webex Messaging- ja Meeting-ominaisuuksien käyttöönotto samalla, kun BroadWorks-puhelut säilytetään puhelinverkossasi

Ratkaisun laajuus

  • Olemassa olevat / Uusilla pienillä ja keskisuurilla asiakkailla (alle 250 tilaajaa), jotka haluavat yhteistyöominaisuuksia, saattaa jo olla BroadWorks-puhelut käytössään.

  • Nykyiset pienet tai keskisuuret Webex-asiakkaat, jotka haluavat lisätä BroadWorks Callingin.

  • Ei suuremmat yritykset (tutustu Webexin yritysportfolioon).

  • Ei yksittäisiä käyttäjiä (arvioi Webex Onlinen tarjoukset).

Webex for Cisco BroadWorksin ominaisuusjoukot on suunnattu pienille ja keskisuurille yrityksille. Webex for Cisco BroadWorks -paketit on suunniteltu yksinkertaistamaan pk-yritysten toimintaa, ja arvioimme jatkuvasti niiden soveltuvuutta tälle segmentille. Saatamme piilottaa tai poistaa ominaisuuksia, jotka muuten olisivat saatavilla yrityspaketeissa.

Webex for Cisco BroadWorksin onnistuneen käytön edellytykset

#

Vaatimus

Merkinnät

1

Päivitys Nykyinen BroadWorks R22 tai uudempi

2

XSP|ADP XSI:lle, CTI:lle, DMS:lle ja todennuspalvelulle

Dedikoitu XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille

3

Erillinen XSP|ADP NPS:lle, voidaan jakaa muiden NPS:ää käyttävien ratkaisujen kanssa.

Jos sinulla on olemassa oleva yhteistyökäyttöönotto, tutustu XSP|ADP- ja NPS-kokoonpanoja koskeviin suosituksiin.

4

CI-tunnuksen validointi (TLS:llä) määritettynä Webex-yhteyksille todennuspalveluun.

5

mTLS määritetty Webex-yhteyksille CTI-käyttöliittymään.

Muut sovellukset eivät vaadi mTLS:ää.

6

Käyttäjien on oltava BroadWorksissa ja heillä on oltava seuraavat ominaisuudet käyttöönottopäätöksestäsi riippuen:

  • Läpikulku luotettujen sähköpostiosoitteiden kanssa: BroadWorks-käyttäjän sähköpostiattribuutin on sisällettävä kelvollinen sähköpostiosoite, joka on käyttäjälle yksilöllinen. Käyttäjällä on oltava myös ensisijainen numero tai alanumero.

  • Läpikulku epäluotettavien sähköpostiosoitteiden, itseaktivoinnin tai API-valmistelun kanssa: Käyttäjä ei tarvitse sähköpostiosoitetta, mutta hänellä on oltava ensisijainen numero tai alanumero.

Luotettavien sähköpostiosoitteiden osalta: Suosittelemme, että lisäät saman sähköpostiosoitteen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään sähköpostiosoitteella BroadWorksissa.

Epäluotettaville sähköposteille: Käyttäjän sähköpostiasetuksista riippuen epäluotettavien sähköpostiosoitteiden käyttö voi johtaa siihen, että sähköposti lähetetään käyttäjän roskaposti- tai roskapostikansioon. Ylläpitäjän on ehkä muutettava käyttäjän sähköpostiasetuksia salliakseen verkkotunnukset.

7

Webex for Cisco BroadWorks DTAF-tiedosto Webex-sovellukselle

8

BW Yrityslisenssi tai Standard Yrityslisenssi tai Premium Yrityslisenssi + Webex Cisco BroadWorks -tilaukselle

Jos sinulla on olemassa oleva yhteistyöympäristö, et enää tarvitse UC-One-lisäosapakettia, yhteistyölisenssiä ja Meet-me-konferenssiportteja.

Jos sinulla on olemassa oleva UC-One SaaS -käyttöönotto, ei muita muutoksia kuin Premium-paketin ehtojen hyväksyminen.

9

IP/Ports on oltava käytettävissä Webex-taustapalveluiden ja Webex-sovellusten kautta julkisen internetin kautta.

Katso osio ”Verkon valmistelu”.

10

TLS v1.2 -konfiguraatio XSP|ADP-prosessoreissa

11

Läpivirtausvalmistelua varten sovelluspalvelimen on oltava yhteydessä BroadWorks-valmisteluadapteriin.

Emme testaa tai tue lähtevän liikenteen välityspalvelimen konfigurointia. Jos käytät lähtevän liikenteen välityspalvelinta, hyväksyt vastuun sen tukemisesta Webex for Cisco BroadWorksilla.

Katso aihe ”Verkon valmistelu”.

Tietoja tästä asiakirjasta

Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään, valmistautumaan, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisuasi. Asiakirjan pääosiot heijastelevat tätä tarkoitusta.

Tämä opas sisältää käsitteellistä ja viitemateriaalia. Tavoitteenamme on käsitellä kaikki ratkaisun osa-alueet tässä yhdessä asiakirjassa.

Ratkaisun käyttöönottoon vaadittavat vähimmäistehtävät ovat:

  1. Ota yhteyttä asiakkuustiimiisi ja tule Ciscon kumppaniksi. On ehdottoman tärkeää, että tutustut Ciscon kosketuspisteisiin (ja saat koulutusta). Kun sinusta tulee Cisco-kumppani, Webex for Cisco BroadWorks -ominaisuuden käyttöönotamme Webex-kumppaniorganisaatiossasi. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Kumppanin perehdytys tässä asiakirjassa.)

  2. Määritä BroadWorks-järjestelmäsi Webex-integraatiota varten. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Palveluiden määrittäminen Webexissäsi Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:t tässä asiakirjassa.)

  3. Yhdistä Webex BroadWorksiin Partner Hubin avulla. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Määritä kumppaniorganisaatiosi tämän asiakirjan Partner Hubissa.

  4. Käytä Partner Hubia käyttäjien provisiointimallien valmisteluun. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Määritä perehdytysmallisi tässä asiakirjassa.)

  5. Testaa ja perehdytä asiakas valmistelemalla vähintään yksi käyttäjä. (Katso Webexin käyttöönotto Cisco BroadWorksissa > Määritä testiorganisaatiosi.)

  • Nämä ovat korkean tason vaiheita tyypillisessä järjestyksessä. On useita avustavia tehtäviä, joita et voi sivuuttaa.

  • Jos haluat luoda omia sovelluksia Webexin hallintaan Cisco BroadWorks -tilaajille, sinun tulee lukea Provisioning API:n käyttö tämän oppaan Viiteosiossa.

Terminologia

Pyrimme rajoittamaan tässä asiakirjassa käytettyä ammattikieltä ja lyhenteitä ja selittämään jokaisen termin heti sen ensimmäisellä käyttökerralla. (Katso Webex for Cisco BroadWorks -viite > Terminologia, jos termiä ei selitetä asiayhteydessä.)

Näin se toimii

Webex for Cisco BroadWorks on tarjous, joka integroi BroadWorks Callingin Webexiin. Tilaajat käyttävät yhtä sovellusta (Webex-sovellusta) hyödyntääkseen molempien alustojen tarjoamia ominaisuuksia:

  • Käyttäjät soittavat PSTN-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurisi avulla.

  • Käyttäjät soittavat muihin BroadWorks-numeroihin BroadWorks-infrastruktuurisi avulla (audio/video puhelut valitsemalla käyttäjiin liittyvät numerot tai syöttämällä numerot numeronäppäimistöllä).

  • Käyttäjät voivat vaihtoehtoisesti soittaa Webex VOIP -puhelun Webex-infrastruktuurin kautta valitsemalla Webex-sovelluksessa vaihtoehdon ”Webex-puhelu”. (Nämä puhelut ovat Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen, eivät Webex-sovelluksesta PSTN:ään).

  • Käyttäjät voivat isännöidä Webex-kokouksia ja liittyä niihin.

  • Käyttäjät voivat viestitellä toisilleen kahden kesken tai tiloissa (jatkuva ryhmäkeskustelu) ja hyötyä ominaisuuksista, kuten hausta ja tiedostojen jakamisesta (Webex-infrastruktuurissa).

  • Käyttäjät voivat jakaa läsnäolotietonsa (tilan). He voivat valita mukautetun läsnäolon tai asiakkaan laskeman läsnäolon.

  • Kun olemme ottaneet sinut käyttöön kumppaniorganisaationa Control Hubissa oikeilla käyttöoikeuksilla, voit määrittää BroadWorks-instanssisi ja Webexin välisen suhteen.

  • Luot asiakasorganisaatioita Control Hubissa ja määrität käyttäjiä näissä organisaatioissa.

  • Jokainen BroadWorksin tilaaja saa Webex-identiteetin sähköpostiosoitteensa perusteella (BroadWorksin sähköpostitunnusattribuutti).

  • Käyttäjät todentuvat BroadWorksin tai Webexin kautta.

  • Asiakkaille myönnetään pitkäikäisiä tokeneita, joilla heidät valtuutetaan BroadWorksin ja Webexin palveluihin.

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Tämän ratkaisun keskiössä on Webex-sovellus; se on brändättävä sovellus, joka on saatavilla osoitteessa Mac/Windows pöytätietokoneet ja Android/iOS mobiililaitteissa ja tableteissa.

Webex-sovelluksesta on myös verkkoversio, joka ei tällä hetkellä sisällä puhelutoimintoja.

Asiakas muodostaa yhteyden Webex-pilvipalveluun viesti-, läsnäolo- ja kokousominaisuuksien tarjoamiseksi.

Asiakas rekisteröityy BroadWorks-järjestelmiisi puhelutoimintoja varten.

Webex-pilvipalvelu toimii BroadWorks-järjestelmiesi kanssa varmistaakseen saumattoman käyttäjien käyttöönottokokemuksen.

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Ominaisuudet ja rajoitukset

Tarjoamme useita paketteja erilaisilla ominaisuuksilla.

"Softphone"-paketti

Tämä pakettityyppi käyttää Webex-sovellusta vain puhelinohjelmistona, jolla on puheluominaisuudet, mutta ei viestiominaisuuksia. Tämän pakettityypin käyttäjät voivat liittyä Webex-kokouksiin, mutta eivät voi aloittaa kokouksia itse. Kun muut käyttäjät (ohjelmistopuhelin tai ei) etsivät hakemistosta ohjelmistopuhelinkäyttäjää, hakutuloksissa ei ole vaihtoehtoa viestin lähettämiseen.

Softphone-käyttäjät voivat jakaa näyttönsä puhelun aikana.

"Peruspaketti"

Peruspaketti sisältää puhelu-, viesti- ja kokousominaisuudet. Se sisältää 100 osallistujaa kokouksissa. (** katso poikkeus alla olevasta huomautuksesta). Tässä paketissa tapaamiset voivat kestää enintään 40 minuuttia.

"Vakiopaketti"

Tämä paketti sisältää kaiken Basic-paketin ominaisuuksien lisäksi muita kokousominaisuuksia, kuten tekstitykset, viiden pääkielen reaaliaikaisen litteroinnin, Cisco AI Assistantin ja kyselyt. & Q & A kirjoittanut Slido.

"Premium"-paketti

Tämä paketti sisältää kaiken Standard-paketin ominaisuuksien lisäksi jopa 300 osallistujan kokoukset Unified Space -tilassa ja jopa 1000 osallistujan kokoukset henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR), kokousten tallennuksen pilvipalveluun ja edistyneet viestintäominaisuudet, kuten Cisco AI Assistantin.

'Unified Space Meetings' viittaa Webex-kokoukseen (sovitettuun tai aikatauluttamattomaan), joka pidetään Webex-tilassa. Esimerkiksi käyttäjä aloittaa kokouksen tilasta "Tapaa"- tai "Aikatauluta"-painikkeiden avulla.

Vertaile paketteja

Paketti

Puhelut

Viestit

Yhtenäiset tilakokoukset

PMR-kokoukset

Softphone

Sisältyvät

Ei sisälly hintaan

Ei mitään

Ei mitään

Perus

Sisältyvät

Sisältyvät

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Vakiomallinen

Sisältyvät

Sisältyvät

100 osallistujaa

100 osallistujaa

Premium

Sisältyvät

Sisältyvät

300 osallistujaa

1000 osallistujaa

”PMR-kokoukset” viittaa Webex-kokoukseen (aikataulutettuun tai aikatauluttamattomaan), joka pidetään käyttäjän henkilökohtaisessa kokoushuoneessa (PMR). Näissä kokouksissa käytetään omaa URL-osoitetta (esimerkiksi: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

Viesti- ja kokousominaisuudet

Seuraavassa taulukossa on esitetty PMR-kokousominaisuuksien tuen erot Basic-, Standard- ja Premium-paketeissa.

Taulukko 1. PMR-kokousten ominaisuuksien tuen erot

Kokousominaisuus

Tuettu peruspaketilla

Tuettu standardipaketilla

Premium-paketin tuella

Kommentti

Kokouksen kesto

40 minuuttia tai vähemmän

24 tuntia

24 tuntia

Työpöydän jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sovelluksen jakaminen

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Monen osapuolen keskustelu

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Piirtotaulujen käyttö

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Salasanasuojaus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Verkkosovellus – ei latauksia tai lisäosia (vierailijakokemus)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tuki Webex-laitteiden pariliitokselle

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lattiaohjain (Mykistä yksi) / Poista kaikki)

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Pysyvien kokousten linkki

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokouspaikkojen käyttöoikeus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokoukseen liittyminen VoIP:n kautta

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Lukitus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Esittäjän ohjaimet

Ei

Ei

Kyllä

Etätyöpöydän hallinta

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Osallistujien määrä

100

100

1000

Tallenne tallennettu paikallisesti järjestelmään

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Tallennus pilvessä

Ei

Ei

Kyllä

Tallennus - pilvitallennustila

Ei

Ei

10 Gt sivustoa kohden

Transkriptioiden tallentaminen

Ei

Ei

Kyllä

Kokousten aikataulutus

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sisällön jakamisen ottaminen käyttöön ulkoisilla integraatioilla

Ei

Ei

Kyllä

Salli PMR-URL-osoitteen muutos

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Kokousten suoratoisto (esim. Facebookissa, YouTubessa)

Ei

Ei

Kyllä

Anna muiden käyttäjien aikatauluttaa kokouksia heidän puolestaan

Ei

Ei

Kyllä

Lisää vaihtoehtoinen isäntä

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Sovellusintegraatio (esim. Zendesk, Slack)

Riippuu integraatiosta

Riippuu integraatiosta

Kyllä

Lisätietoja tuesta on alla olevassa Sovellusintegraatiot -osiossa.

Integrointi Microsoft Office 365 -kalenterin kanssa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Integrointi Google Calendaringiin G Suitessa

Kyllä

Kyllä

Kyllä

Webexin tukikeskus julkaisee Webexin ominaisuudet ja käyttäjille suunnatun dokumentaation osoitteessa help.webex.com. Lue seuraavat artikkelit saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista:

Puheluominaisuudet

Soittokokemus on samanlainen kuin aiemmissa BroadWorks-puhelunhallintajärjestelmää käyttävissä ratkaisuissa. Ero UC-One Collaborateen ja UC-One SaaS:iin on se, että Webex-sovellus on ensisijainen ohjelmistoasiakasohjelma.

Sovellusintegraatiot

Voit integroida Webex for Cisco BroadWorksin seuraaviin sovelluksiin:

Virtuaalityöpöytäinfrastruktuurin (VDI) tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee nyt virtuaalityöpöytäinfrastruktuuria (VDI). Lisätietoja VDI-infrastruktuurin käyttöönotosta on kohdassa Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) -käyttöoppaan käyttöönotto-opas.

IPv6-tuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee IPv6-osoitteita Webex-sovelluksessa.

Pro-paketti Control Hubia varten

Pro Pack for Control Hub -lisäosapalvelu tarjoaa järjestelmänvalvojille, tietoturva-ammattilaisille ja vaatimustenmukaisuudesta vastaaville edistyneitä toimintoja tietoturvan, vaatimustenmukaisuuden ja analytiikan osalta, jotka voidaan integroida ohjelmistoosi.

Nämä lisäpalvelut ovat saatavilla vain Standard- ja Premium-paketeissa.

Lisätietoja on Pro Pack for Control Hubin ohjesivulla.

Tulevaisuuden etenemissuunnitelma

Saadaksesi tietoa tulevista Webex for Cisco BroadWorks -versioista, käy osoitteessa https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Tiekartan kohdat eivät ole millään tavalla sitovia. Cisco pidättää oikeuden olla julkaisematta tai muuttaa osan tai kaikkia näistä kohdista tulevissa julkaisuissa.

Rajoitukset

Käyttöönottorajoitukset

Kokoussivuston aikavyöhyke

Kunkin paketin ensimmäisen tilaajan aikavyöhykkeestä tulee kyseiselle paketille luodun Webex Meetings -sivuston aikavyöhyke.

Jos kunkin paketin ensimmäisen käyttäjän valmistelupyynnössä ei ole määritetty aikavyöhykettä, kyseisen paketin Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeeksi asetetaan tilaajan organisaation alueellinen oletusarvo.

Jos asiakkaasi tarvitsee tietyn Webex Meetings -sivuston aikavyöhykkeen, määritä timezone -parametri käyttöönottopyynnössä seuraaville:

  • organisaation ensimmäinen Standard-paketin tilaaja.

  • organisaation ensimmäinen Premium-paketin tilaaja.

  • organisaation ensimmäinen Basic-paketin tilaaja.

Yleiset rajoitukset

  • Ei kutsumista Webex-asiakasohjelman verkkoversiossa (Tämä on asiakasohjelman rajoitus, ei ratkaisun rajoitus.)

  • Webexissä ei välttämättä vielä ole kaikkia käyttöliittymän ohjaimia, jotka tukevat joitakin BroadWorksin puhelunhallintaominaisuuksia.

  • Webex-asiakasohjelmaa ei voi tällä hetkellä merkitä valkoiseksi.

  • Kun luot asiakasorganisaatioita valitsemallasi valmistelumenetelmällä, ne luodaan automaattisesti samalle alueelle kuin kumppaniorganisaatiosi. Tämä toiminta on tarkoituksellista. Odotamme monikansallisten kumppaneiden perustavan kumppaniorganisaation jokaiselle alueelle, jolla he hallinnoivat asiakasorganisaatioita.

  • Kokousten ja viestien käytön raportointi on saatavilla asiakasorganisaation kautta Control Hubissa.

Tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Ajantasaisen luettelon tunnetuista Webex for Cisco BroadWorks -tarjouksen ongelmista ja rajoituksista löydät kohdasta Tunnetut ongelmat ja rajoitukset.

Viestirajoitukset

Seuraavat tallennusrajoitukset (viestit ja tiedostot yhteensä) koskevat organisaatioita, jotka ovat ostaneet Webex for Cisco BroadWorks -palvelut palveluntarjoajan kautta. Nämä rajoitukset edustavat viestien ja tiedostojen yhteenlaskettua enimmäistallennustilaa.

  • Perustiedot: 2 Gt käyttäjää kohden 3 vuoden ajan

  • Vakio 5 Gt käyttäjää kohden 3 vuoden ajan

  • Premium: 10 Gt käyttäjää kohden 5 vuoden ajan

Kullekin asiakasorganisaatiolle nämä käyttäjäkohtaiset kokonaismäärät yhdistetään, jotta saadaan kyseisen asiakkaan koottu kokonaissumma käyttäjien lukumäärän perusteella. Esimerkiksi yrityksellä, jolla on viisi premium-käyttäjää, viestien ja tiedostojen tallennustilan kokonaisraja on 50 Gt. Yksittäinen käyttäjä voi ylittää käyttäjäkohtaisen rajan (10 Gt), jos yritys on edelleen alle yhteenlasketun enimmäismäärän (50 Gt).

Luotujen tiimitilojen viestirajoitukset koskevat tiimitilan omistavan asiakasorganisaation koostettua kokonaissummaa. Löydät tiedot yksittäisten tiimitilojen omistajista tilakäytännöstä. Tietoja yksittäisen tiimitilan tilakäytännön tarkastelemisesta on kohdassa https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

Lisätietoja

Lisätietoja Webex-viestitiimien tiloihin sovellettavista yleisistä viestintärajoituksista on kohdassa https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

Tietoturva, tiedot ja roolit

Webex-tietoturva

Webex-asiakasohjelma on suojattu sovellus, joka muodostaa suojatut yhteydet Webexiin ja BroadWorksiin. Webex-pilvipalveluun tallennetut ja käyttäjälle Webex-sovelluksen käyttöliittymän kautta näytettävät tiedot salataan sekä siirron aikana että lepotilassa.

Lisätietoja tiedonvaihdosta on tämän asiakirjan Viiteosiossa.

Lisälukemista

Organisaation tietojen säilytyspaikka

Säilytämme Webex-tietojasi datakeskuksessa, joka vastaa parhaiten aluettasi. Katso Tietojen säilytys Webexissä ohjekeskuksesta.

Roolit

Palveluntarjoajan ylläpitäjä (sinä): Päivittäisten ylläpitotoimien osalta hallitset ratkaisun paikallisia (kutsuvia) osia omien järjestelmiesi avulla. Hallinnoit ratkaisun Webex-osia Partner Hubin kautta.

Tietoja kumppaneiden käytettävissä olevista rooleista, niihin liittyvistä käyttöoikeuksista ja roolien määrittämisestä on kohdassa Kumppanin järjestelmänvalvojan roolit Webexille BroadWorksille ja Wholesale RTM:lle.

Ensimmäiselle uuteen kumppaniorganisaatioon liitettävälle käyttäjälle annetaan automaattisesti täysi järjestelmänvalvojan ja täysi kumppanijärjestelmänvalvojan roolit. Kyseinen järjestelmänvalvoja voi käyttää yllä olevaa artikkelia lisäroolien määrittämiseen.

Ciscon pilvitoimintojen tiimi: Luo "kumppaniorganisaatiosi" Partner Hubiin, jos sellaista ei ole olemassa, perehdytyksen aikana.

Kun sinulla on Partner Hub -tili, voit määrittää Webex-käyttöliittymät omiin järjestelmiisi. Seuraavaksi luot ”perehdytysmallit” edustamaan näiden järjestelmien kautta tarjottavia ohjelmistopaketteja tai paketteja. Sitten varaat asiakkaasi tai tilaajasi.

#

Tyypillinen tehtävä

SP

Cisco

1

Kumppanin perehdytys - Kumppaniorganisaation luominen, jos sellaista ei ole, ja tarvittavien ominaisuuksien käyttöönotto (valitsee vaihtoehdot)

2

BroadWorks-määritys kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen (klusterin) kautta

3

Integraatioasetusten määrittäminen kumppaniorganisaatiossa kumppanikeskuksen kautta (tarjousmallit, brändäys)

4

BroadWorks-ympäristön valmistelu integrointia varten (AS, XSP|ADP -korjaukset, palomuurit, XSP|ADP -konfigurointi, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS-sovellukset XSP|ADP:llä)

5

Kehitä provisiointiintegraatio tai -prosessi

6

Valmistele GTM-materiaalit

7

Siirrä tai varaa uusia käyttäjiä

Arkkitehtuuri

Yleiskatsaus Webex for BroadWorksiin

Mitä kaaviossa on?

Asiakkaat

  • Webex-sovellusasiakasohjelma toimii Webexin ensisijaisena sovelluksena Cisco BroadWorks -tarjouksissa. Asiakasohjelma on saatavilla työpöytä-, mobiili- ja verkkoalustoille.

    Asiakkaalla on natiivi viestintä, läsnäolo ja monipuolinen tuki audio/video Webex-pilvipalvelun tarjoamat kokoukset. Webex-asiakasohjelma käyttää BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin.

  • Ciscon IP-puhelimet ja niihin liittyvät lisävarusteet käyttävät myös BroadWorks-infrastruktuuriasi SIP- ja PSTN-puheluihin. Odotamme voivamme tukea kolmannen osapuolen puhelimia.

  • Käyttäjäaktivointiportaali, jonka avulla käyttäjät voivat kirjautua Webexiin BroadWorks-tunnuksillaan.

  • Partner Hub on verkkokäyttöliittymä Webex-organisaatiosi ja asiakkaidesi organisaatioiden hallintaan. Partner Hubissa määrität BroadWorks-infrastruktuurisi ja Webexin välisen integraation. Käytät Partner Hubia myös asiakaskonfiguraation ja laskutuksen hallintaan.

Palveluntarjoajien verkosto

Kaavion vasemmalla puolella oleva vihreä lohko edustaa verkkoasi. Verkossasi isännöidyt komponentit tarjoavat seuraavat palvelut ja rajapinnat ratkaisun muihin osiin:

  • Julkisesti saatavilla oleva XSP|ADP Webexille Cisco BroadWorksille: (Laatikko edustaa yhtä tai useampaa XSP|ADP -farmia, joita mahdollisesti ohjaavat kuormituksen tasaajat.)

    • Isännöi Xtended Services -rajapintaa (XSI-Actions) & XSI-tapahtumat), laitehallintapalvelu (DMS), CTI-rajapinta ja todennuspalvelu. Yhdessä nämä sovellukset mahdollistavat puhelimien ja Webex-asiakkaiden todentamisen, puhelumääritystiedostojen lataamisen, puheluiden soittamisen ja vastaanottamisen sekä toistensa luurin tilan (puhelinverkon läsnäolo) ja puheluhistorian näkemisen.

    • Julkaisee hakemiston Webex-asiakkaille.

  • Julkisesti saatavilla oleva XSP|ADP, NPS:ää käyttävä:

    • isännän puheluilmoitusten push-palvelin: Ilmoituspush-palvelin XSP|ADP:llä ympäristössäsi. Se on rajapinta sovelluspalvelimesi ja NPS-välityspalvelimemme välillä. Välityspalvelin toimittaa NPS:lle lyhytikäisiä tokeneita pilvipalveluihin lähetettävien ilmoitusten valtuuttamiseksi. Nämä palvelut (APNS & FCM) lähettää puheluilmoituksia Webex-asiakkaille Apple iOS- ja Google Android -laitteilla.

  • Sovelluspalvelin:

    • Tarjoaa puheluiden hallinnan ja liittymät muihin BroadWorks-järjestelmiin (yleisesti)

    • Läpivirtausvalmistelussa kumppanijärjestelmänvalvoja käyttää AS:ää käyttäjien valmisteluun Webexissä

    • Työntää käyttäjäprofiilin BroadWorksiin

  • OSS/BSS: Toiminnan tukijärjestelmäsi / Yritysten SIP-palvelut BroadWorks-yritystesi hallintaan.

Webex-pilvi

Kaavion sininen lohko edustaa Webex-pilvipalvelua. Webex-mikropalvelut tukevat Webexin yhteistyöominaisuuksien koko kirjoa:

  • Cisco Common Identity (CI) on Webexin sisäinen identiteettipalvelu.

  • Webex for Cisco BroadWorks edustaa joukkoa mikropalveluita, jotka tukevat Webexin ja palveluntarjoajan isännöimän BroadWorksin välistä integraatiota:

    • Käyttäjien hallinta-APIt

    • Palveluntarjoajan määritys

    • Käyttäjän kirjautuminen BroadWorks-tunnuksilla

  • Webex Messaging -laatikko viestimiseen liittyville mikropalveluille.

  • Webex Meetings -ruutu, joka edustaa mediankäsittelypalvelimia ja SBC-kaukosäätimiä usean osallistujan videokokouksille (SIP & SRTP)

Kolmannen osapuolen verkkopalvelut

Seuraavat kolmannen osapuolen komponentit on esitetty kaaviossa:

  • APNS (Apple Push Notifications Service) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Apple-laitteissa.

  • FCM (FireBase Cloud Messaging) lähettää puhelu- ja viesti-ilmoituksia Webex-sovelluksiin Android-laitteilla.

XSP|ADP-arkkitehtuurin huomioitavia asioita

Julkisesti saatavilla olevan XSP:n rooli|ADP-palvelimet Webexissä Cisco BroadWorksille

Ympäristösi julkisesti saatavilla oleva XSP|ADP tarjoaa seuraavat palvelut interfaces/services Webexille ja asiakkaille:

  • TLS-salauksella suojattu todennuspalvelu (AuthService), joka vastaa Webexin BroadWorks JWT (JSON Web Token) -pyyntöihin käyttäjän puolesta.

  • mTLS:llä suojattu CTI-rajapinta, johon Webex tilaa puheluhistorian tapahtumat ja puhelinliikenteen läsnäolotilan BroadWorksilta (koukkutila).

  • Xsi-toiminto- ja tapahtumarajapinnat (eXtended Services Interface) tilaajien puheluiden hallintaan, yhteystieto- ja puheluluettelohakemistoihin sekä loppukäyttäjän puhelinpalvelun konfigurointiin

  • DM (Device Management) -palvelu, jolla asiakkaat voivat hakea kutsuvat määritystiedostonsa

Anna näiden liittymien URL-osoitteet, kun määrität Webexin Cisco BroadWorksia varten. (Katso BroadWorks-klusterien määrittäminen Partner Hubissa tässä asiakirjassa.) Voit antaa kullekin klusterille vain yhden URL-osoitteen kullekin käyttöliittymälle. Jos BroadWorks-infrastruktuurissasi on useita rajapintoja, voit luoda useita klustereita.

XSP|ADP-arkkitehtuuri

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 1

XSP|ADP-arkkitehtuuri: Vaihtoehto 2

Edellytämme, että käytät erillistä, dedikoitua XSP|ADP -instanssia tai -farmia NPS (Notification Push Server) -sovelluksesi isännöintiin. Voit käyttää samaa NPS:ää UC-One SaaS:n tai UC-One Collaboraten kanssa. Et kuitenkaan saa isännöidä muita Webex for Cisco BroadWorksin tarvitsemia sovelluksia samalla XSP|ADP:llä, joka isännöi NPS-sovellusta.

Suosittelemme käyttämään erillistä XSP|ADP:tä instance/farm Webex-integraatioon tarvittavien sovellusten isännöimiseksi seuraavista syistä

  • Jos esimerkiksi tarjoat UC-One SaaS -palvelua, suosittelemme uuden XSP|ADP -farmin luomista Webexille Cisco BroadWorksille. Tällä tavoin nämä kaksi palvelua voivat toimia itsenäisesti, kun siirrät tilaajia.

  • Jos sijoitat Webex for Cisco BroadWorks -sovellukset XSP|ADP -farmille, jota käytetään muihin tarkoituksiin, on sinun vastuullasi seurata käyttöä, hallita siitä johtuvaa monimutkaisuutta ja suunnitella skaalautumisen kasvua.

  • Cisco BroadWorks System Capacity Planner olettaa erillisen XSP|ADP -farmin, eikä se välttämättä ole tarkka, jos käytät sitä kollokaatiolaskelmiin.

Ellei toisin mainita, Cisco BroadWorks XSP|-ADP-laitteille tarkoitetun Webexin on isännöitävä seuraavia sovelluksia:

  • AuthService (TLS ja CI Token Validation tai mTLS)

  • CTI (mTLS)

  • XSI-toiminnot (TLS)

  • XSI-tapahtumat (TLS)

  • DMS (TLS) – Valinnainen. Erillisen DMS-instanssin tai -farmin käyttöönotto erityisesti Webex for Cisco BroadWorksia varten ei ole pakollista. Voit käyttää samaa DMS-instanssia kuin UC-One SaaS:ssa tai UC-One Collaboratessa.

  • Puheluasetusten Webview (TLS) – Valinnainen. Puheluasetusten webview (CSW) on pakollinen vain, jos haluat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien voivan määrittää puhelutoimintoja Webex-sovelluksessa.

Webex vaatii pääsyn CTI:hin molemminpuolisella TLS-todennuksella suojatun rajapinnan kautta. Tämän vaatimuksen tukemiseksi suosittelemme yhtä seuraavista vaihtoehdoista:

  • (Kaavio, jossa on merkintä Vaihtoehto 1) Yksi XSP|ADP-instanssi tai -farmi kaikille sovelluksille, ja kullekin palvelimelle on konfiguroitu kaksi rajapintaa: mTLS-rajapinta CTI:lle ja TLS-rajapinta muille sovelluksille, kuten AuthService-palvelulle.

  • (Kaavio, jossa on merkintä Vaihtoehto 2) Kaksi XSP|ADP-instanssia tai -farmia, joista toisessa on mTLS-rajapinta CTI:tä varten ja toisessa TLS-rajapinta muita sovelluksia, kuten AuthServiceä, varten.

XSP|ADP:n uudelleenkäyttö

Jos sinulla on olemassa oleva XSP|ADP -farmi, joka on jonkin yllä ehdotetun arkkitehtuurin (vaihtoehto 1 tai 2) mukainen ja sitä kuormitetaan kevyesti, voit käyttää uudelleen olemassa olevia XSP|ADP:itäsi. Sinun on varmistettava, ettei Webexin nykyisten sovellusten ja uusien sovellusvaatimusten välillä ole ristiriitaisia määritysvaatimuksia. Kaksi ensisijaista näkökohtaa ovat:

  • Jos sinun on tuettava useita WebEx-kumppaniorganisaatioita XSP|ADP:ssä, sinun on käytettävä mTLS:ää todennuspalvelussa (CI-tunnuksen validointia tuetaan vain yhdelle kumppaniorganisaatiolle XSP|ADP:ssä). Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa, se tarkoittaa, että sinulla ei voi olla asiakkaita, jotka käyttävät perus-todennusta todennuspalvelussa samaan aikaan. Tämä tilanne estäisi XSP|ADP:n uudelleenkäytön.

  • Jos olemassa oleva CTI-palvelu on määritetty käytettäväksi asiakkaiden toimesta suojatun portin (yleensä 8012) kautta, mutta ilman mTLS:ää (eli asiakkaan todennusta), se on ristiriidassa WebExin mTLS-vaatimuksen kanssa.

Koska XSP|-tiedonjakoprosesseilla on useita sovelluksia ja näiden sovellusten permutaatioiden määrä on suuri, voi olla muita tunnistamattomia ristiriitoja. Tästä syystä XSP|-tiedonjakolaitteiden mahdollinen uudelleenkäyttö tulisi varmistaa laboratoriossa aiotulla kokoonpanolla ennen uudelleenkäyttöön sitoutumista.

NTP-synkronoinnin määrittäminen XSP:ssä|ADP

Käyttöönotto vaatii kaikkien Webexin kanssa käyttämiesi XSP|ADP-rajapintojen aikasynkronoinnin.

Asenna ntp -paketti käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen, mutta ennen BroadWorks-ohjelmiston asentamista. Sitten voit määrittää NTP:n XSP|ADP -ohjelmiston asennuksen aikana. Lisätietoja on BroadWorks-ohjelmistonhallintaoppaassa.

XSP|ADP -ohjelmiston interaktiivisen asennuksen aikana sinulle annetaan mahdollisuus määrittää NTP. Toimi seuraavasti:

  1. Kun asentaja kysyy Do you want to configure NTP?, kirjoita y.

  2. Kun asentaja kysyy Is this server going to be a NTP server?, kirjoita n.

  3. Kun asennusohjelma kysyy What is the NTP address, hostname, or FQDN?, anna NTP-palvelimesi tai julkisen NTP-palvelun osoite, esimerkiksi pool.ntp.org.

Jos XSP|-ADP:si käyttävät hiljaista (ei-vuorovaikutteista) asennusta, asennusohjelman määritystiedoston on sisällettävä seuraavat tiedot Key=Value parit:

NTP
NTP_SERVER=

XSP|ADP-identiteetti- ja tietoturvavaatimukset

Tausta

Cisco BroadWorks TLS -yhteyksien protokollat ja salausmenetelmät voidaan konfiguroida eri tarkkuustasoilla. Nämä tasot vaihtelevat yleisimmästä (SSL-palveluntarjoaja) erityisimpään (yksittäinen rajapinta). Tarkempi asetus ohittaa aina yleisemmän asetuksen. Jos niitä ei ole määritetty, alemman tason SSL-asetukset periytyvät korkeammilta tasoilta.

Jos asetuksia ei muuteta oletusarvoista, kaikki tasot perivät SSL-palveluntarjoajan oletusasetukset (JSSE Java Secure Sockets Extension).

Vaatimusluettelo

  • XSP|ADP:n on todennettava itsensä asiakkaille käyttämällä varmentajan allekirjoittamaa varmennetta, jossa Common Name tai Subject Alternate Name vastaa XSI-rajapinnan toimialueosaa.

  • Xsi-rajapinnan on tuettava TLSv1.2-protokollaa.

  • Xsi-rajapinnan on käytettävä salausjärjestelmää, joka täyttää seuraavat vaatimukset.

    • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) tai Elliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) -avaintenvaihto

    • AES (Advanced Encryption Standard) -salaus, jonka lohkokoko on vähintään 128 bittiä (esim. AES-128 tai AES-256)

    • GCM (Galois/Counter tila) tai CBC (Cipher Block Chaining) -salaustila

      • Jos käytetään CBC-salausta, avainten johtamiseen sallitaan vain SHA2-hajautusfunktioiden perhe (SHA256, SHA384, SHA512).

Esimerkiksi seuraavat salausalgoritmit täyttävät vaatimukset:

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

XSP|ADP CLI vaatii salausohjelmille IANA:n nimeämiskäytäntöä, kuten yllä on esitetty, ei openSSL-käytäntöä.

Tuetut TLS-salaukset AuthService- ja XSI-rajapinnoille

Tämä luettelo voi muuttua pilvipalveluiden tietoturvavaatimusten kehittyessä. Noudata Ciscon ajankohtaista pilvipalveluiden tietoturvasuositusta salauksen valinnassa, kuten tässä asiakirjassa olevassa vaatimusluettelossa on kuvattu.

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

  • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

Xsi-tapahtumien asteikon parametrit

Sinun on ehkä kasvatettava Xsi-Events-jonon kokoa ja säikeiden määrää, jotta Webex for Cisco BroadWorks -ratkaisun vaatima tapahtumamäärä voidaan käsitellä. Voit suurentaa parametreja näytettyihin minimiarvoihin seuraavasti (älä pienennä niitä, jos ne ovat näitä minimiarvoja suurempia):

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

Useita XSP|ADP:itä

Kuormituksen tasapainottava reunaelementti

Jos verkon reunalla on kuormituksen tasauselementti, sen on käsiteltävä liikenteen jakautuminen useiden XSP|ADP -palvelimien ja Webex for Cisco BroadWorks -pilvipalvelun ja -asiakkaiden välillä läpinäkyvästi. Tässä tapauksessa annat kuormituksen tasaajan URL-osoitteen Webex for Cisco BroadWorks -määritykselle.

Huomioita tästä arkkitehtuurista:

  • Määritä DNS niin, että asiakkaat löytävät kuormituksen tasaajan muodostaessaan yhteyden Xsi-rajapintaan (katso DNS-konfiguraatio).

  • Suosittelemme, että määrität reunaelementin käänteiseen SSL-välityspalvelintilaan varmistaaksesi pisteestä pisteeseen -datasalauksen.

  • Sekä XSP|ADP01- että XSP|ADP02-varmenteissa tulisi olla XSP|ADP -toimialue, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, kohteen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä tulisi olla omat FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä. Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Internetiin päin olevat XSP-palvelimet|ADP-palvelimet

Jos Xsi-rajapinnat ovat suoraan käytettävissä, käytä DNS:ää liikenteen jakamiseen useille XSP|ADP-palvelimille.

Huomioita tästä arkkitehtuurista:

  • XSP|ADP-palvelimiin yhteyden muodostamiseen tarvitaan kaksi tietuetta:

    • Webex-mikropalveluille: Round-robin A/AAAA tietueita tarvitaan useiden XSP|ADP IP -osoitteiden kohdistamiseen. Tämä johtuu siitä, että Webex-mikropalvelut eivät voi tehdä SRV-hakuja. Esimerkkejä on kohdassa Webex Cloud Services.

    • Webex-sovellukselle: SRV-tietue, joka ratkeaa A-tietueiksi, jossa jokainen A-tietue ratkeaa yksittäiseksi XSP|ADP:ksi. Esimerkkejä on kohdassa Webex-sovellus.

      Käytä priorisoituja SRV-tietueita kohdistaaksesi XSI-palvelun useille XSP|ADP-osoitteille. Priorisoi SRV-tietueesi siten, että mikropalvelut siirtyvät aina samaan A-tietueeseen (ja seuraavaan IP-osoitteeseen) ja seuraavaan A-tietueeseen (ja IP-osoitteeseen) vain, jos ensimmäinen IP-osoite on alhaalla. ÄLÄ käytä Webex-sovelluksessa vuorottelevaa lähestymistapaa.

  • Sekä XSP|ADP01- että XSP|ADP02-varmenteissa tulisi olla XSP|ADP -toimialue, esimerkiksi your-XSP|ADP.example.com, kohteen vaihtoehtoisessa nimessä. Niillä tulisi olla omat FQDN-nimensä, esimerkiksi XSP|ADP01.example.com, Common Name -kentässä.

  • Voit käyttää jokerimerkkivarmenteita, mutta emme suosittele niitä.

Vältä HTTP-uudelleenohjauksia

Joskus DNS on määritetty ratkaisemaan XSP|ADP URL-osoite HTTP-kuormituksen tasaajaan, ja kuormituksen tasaaja on määritetty ohjaamaan käänteisen välityspalvelimen kautta XSP|ADP -palvelimille.

Webex ei seuraa uudelleenohjausta muodostaessaan yhteyden antamiisi URL-osoitteisiin, joten tämä määritys ei toimi.

Tilaaminen ja valmistelu

Tilaaminen ja tarjoaminen koskevat seuraavia tasoja:

  • Partner/Service Palveluntarjoajan käyttöönotto:

    Jokainen käyttöönotettu Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoaja (tai jälleenmyyjä) on määritettävä kumppaniorganisaatioksi Webexissä ja sille on myönnettävä tarvittavat käyttöoikeudet. Cisco Operations tarjoaa kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojalle pääsyn Webex for Cisco BroadWorksin hallintaan Webex Partner Hubissa. Kumppanin järjestelmänvalvojan on suoritettava kaikki vaaditut käyttöönottovaiheet ennen kuin he voivat ottaa käyttöön Customer/Enterprise organisaatio.

  • Customer/Enterprise tilaaminen ja tarjoaminen:

    Jokainen Webex for Cisco BroadWorks -käyttöön otettu BroadWorks Enterprise käynnistää siihen liittyvän Webex-asiakasorganisaation luomisen. Tämä prosessi tapahtuu automaattisesti osana user/subscriber provisiointi. Kaikki users/subscribers BroadWorks-yrityksen sisällä otetaan käyttöön samassa Webex-asiakasorganisaatiossa.

    Sama pätee, jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajaksi, jossa on ryhmiä. Kun lisäät tilaajan BroadWorks-ryhmään, Webexiin luodaan automaattisesti ryhmää vastaava asiakasorganisaatio.

  • User/Subscriber tilaaminen ja tarjoaminen:

    Webex for Cisco BroadWorks tukee tällä hetkellä seuraavia käyttäjien valmistelumalleja:

    • Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostiosoitteiden avulla

    • Läpivirtauspalvelu ilman luotettuja sähköpostiosoitteita

    • Käyttäjän itsehallinta

    • API-valmistelu

Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostien avulla

Määrität integroidun IM:n & P-palvelu käyttää Webex-valmistelu-URL-osoitetta ja määrittää sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex-valmistelu-API:a vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos voit väittää, että BroadWorksilla on tilaajien sähköpostiosoitteita, jotka ovat kelvollisia ja Webexille ainutlaatuisia, tämä käyttöönottovaihtoehto luo ja aktivoi automaattisesti Webex-tilit, joissa nämä sähköpostiosoitteet toimivat käyttäjätunnuksina.

Voit muuttaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman sovelluksesi käyttääksesi provisiointi-API:a tilaajapakettien vaihtamiseen.

Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostien avulla

Läpivirtauspalvelu ilman luotettuja sähköposteja

Määrität integroidun IM:n & P-palvelu käyttää Webex-valmistelu-URL-osoitetta ja määrittää sitten palvelun käyttäjille. Sovelluspalvelin käyttää Webex-valmistelu-API:a vastaavien Webex-käyttäjätilien pyytämiseen.

Jos et voi luottaa BroadWorksin ylläpitämiin tilaajien sähköpostiosoitteisiin, tämä käyttöönottovaihtoehto luo Webex-tilejä, mutta ei voi aktivoida niitä ennen kuin tilaajat toimittavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteensa. Siinä vaiheessa Webex voi aktivoida tilit käyttämällä näitä sähköpostiosoitteita käyttäjätunnuksina.

Läpivirtauspalvelu ilman luotettuja sähköposteja

Voit muuttaa tilaajapakettia Partner Hubin kautta tai kirjoittaa oman sovelluksesi käyttääksesi provisiointi-API:a tilaajapakettien vaihtamiseen.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Tällä vaihtoehdolla ei ole läpivirtausvalmistelua BroadWorksista Webexiin. Kun olet määrittänyt Webexin ja BroadWorks-järjestelmäsi välisen integraation, saat yhden tai useamman linkin, jotka on tarkoitettu erityisesti käyttäjien valmisteluun Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatiossasi.

Sitten suunnittelet omat viestintäsi (tai delegoit asiakkaillesi) linkin jakamiseksi tilaajille. Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sitten sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen omat Webex-tilinsä.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Koska tilit valmistetaan kumppaniorganisaatiosi toimivallan piiriin, voit muokata käyttäjäpaketteja manuaalisesti Partner Hubin kautta tai käyttää API:a.

Käyttäjien on oltava Webexin kanssa integroimassasi BroadWorks-järjestelmässä, muuten he eivät saa luoda tilejä kyseisellä linkillä.

Palveluntarjoajan tarjoaminen API-rajapintojen avulla

Webex tarjoaa joukon julkisia API-rajapintoja, joiden avulla voit rakentaa Webexin Cisco BroadWorksille. user/subscriber käyttöönotto olemassa olevassa käyttäjähallinnassasi workflow/tools.

Palveluntarjoajien tarjoaminen API-rajapintojen avulla - Luotetut sähköpostit
Palveluntarjoajan tarjoaminen API-rajapintojen avulla - Ei-luotetut sähköpostit

Vaaditut korjaustiedostot läpivirtausvalmistelulla

Jos käytät läpivirtausvalmistelua, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja otettava käyttöön CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asenna AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asenna AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Näiden vaiheiden suorittamisen jälkeen et voi enää tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Laajennusnumeron valinta

Alanumeroon soittamisen tuki antaa Webex for Cisco Broadworks -käyttäjille mahdollisuuden soittaa muille käyttäjille, joilla on saman yrityksen sisällä ensisijaista puhelinnumeroa vastaava alanumero. Tämä on erityisen hyödyllistä käyttäjille, joilla ei ole DID-numeroita.

Käyttöönoton aikana käyttäjien laajennus tallennetaan Webex-hakemistoon käyttäjän laajennuksena. BroadWorks-puheluissa alanumero näkyy Webex-sovelluksessa kaikkien puhelun aloitusmenetelmäalueiden ja käyttäjäprofiilin alanumerokentässä. Webex for Cisco BroadWorks tukee vain alanumeroon tehtäviä puheluita saman ryhmän käyttäjien ja saman yrityksen eri ryhmien välillä sijainnin suuntanumeron ja alanumeron yhdistelmällä. Kahden yrityksen välisiä puheluita pelkkien alanumeroiden avulla ei kuitenkaan tueta.

Cisco BroadWorks -käyttäjille voidaan määrittää laajennus seuraavilla tavoilla:

  • Cisco BroadWorks -käyttäjät

    • Julkisen API:n tarjoaminen 'laajennuksena'

      • Laajennusparametri tulee välittää eksplisiittisesti osana API-kutsua. Sillä enterprises/groups joille on määritetty sijainnin suuntanumero (LDC), alanumeroparametrin tulee olla yhdistelmä LDC:stä ja 'alanumero'.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointivalmistelu

      • Laajennus ja LDC (tarvittaessa) noudetaan automaattisesti BroadWorksista.

  • Vain BroadWorks-käyttäjille tai -yksiköille soittaminen

    • Synkronoidaan automaattisesti BroadWorksista Directory Sync -toiminnolla käyttämällä sijainnin suuntanumeron (LDC) ja alanumeron yhdistelmää.

Taulukko 2. Alanumeroiden hallinta valmistelumenetelmän perusteella

BroadWorksin puhelutiedot

Kuvaus

Valmistelumenetelmä

Laajennuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks

Julkinen API

Laajennus on annettava parametrina

Läpivirtaus

Laajennus noudettu BroadWorksista automaattisesti

Vain BroadWorks-käyttäjille soitettavat

Soittaminen käyttäjille, jotkaeivät olerekisteröityneet Webexiin

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnilla

Muiden kuin käyttäjien kutsuvat entiteetit

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero

Hakemiston synkronointi

Laajennus synkronoitu hakemistosynkronoinnilla

BroadWorksin puhelinnumeroiden luettelot

Yritys-, ryhmä- tai henkilökohtaiset puhelinluettelot

Hakemiston synkronointi

Ei sovelleta

Edellytykset

  1. Tämän ominaisuuden tukemiseen vaadittava asiakasversio on 42.11 tai uudempi.

  2. Korjaus, jossa alanumero- ja sijaintinumerot lisätään XSI:hin ja Provisioning Adapteriin helmikuussa 2022 versiolle 23 tai uudemmille osana :

    • AP.platform.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.23.0.1075.ap380045

    • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

    • AP.as.24.0.944.ap380045

  3. Ota käyttöön X-BroadWorks-Remote-Party-Info -otsikko AS:ssä alla olevalla CLI-komennolla tälle SIP-puhelukululle, jota vaaditaan alanumeroon soittamisen tuen saamiseksi.

    AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set  supportRemotePartyInfo true

Sovelluskutsuasetusten prioriteetti

Osana alanumeroiden soittamisen tuen tarjoamista sovelluspuheluasetusten prioriteettiasetus on saatavilla myös kumppanitasolla kaikille Webex for Cisco Broadworks -kumppaneille. Tämän asetuksen avulla kumppani voi hallita kaikkien hallinnoitujen asiakkaidensa puheluiden prioriteettiasetuksia Partner Hubista. Asiakkaan sovelluskutsuasetusten prioriteettiasetusta voidaan muokata myös asiakastasolla Control Hubista.

Sovelluskutsuasetusten prioriteettiasetuksissa laajennus on toisena vaihtoehtona sekä Partner Hubissa että Control Hubissa, kun Webex for Cisco Broadworks -käyttäjälle on juuri määritetty laajennus jollakin edellä mainituista valmistelumenetelmistä.

Kaikkien olemassa olevien valmisteltujen organisaatioiden laajennusvaihtoehto on piilotetussa tilassa (oletusarvoisesti) sovelluksen kutsuasetusten prioriteettiasetuksessa. Tämä ei näytä laajennusta audio/video käyttäjän osto-optio Webex-sovelluksessa.

Seuraavat vaihtoehdot tekevät laajennuspuheluvaihtoehdosta näkyvän nykyisille asiakkaille:

  1. Jos kumppani haluaa, että kaikille sen hallinnoimille asiakasorganisaatioille tarjotaan laajennus yhtenä puheluvaihtoehtona, kumppanin ylläpitäjän on suositeltavaa siirtää laajennus piilotetusta saataville kumppanikeskuksessa. Tämä antaa hallinnoiduille asiakasorganisaatioille mahdollisuuden periä asetuksen kumppaniltaan.

  2. Jos kumppani haluaa tarjota puheluvaihtoehdoissa jatkeen tietylle asiakasorganisaatiolle, kumppanin ylläpitäjän on suositeltavaa siirtää jatke piilotetusta saataville Control Hubissa.

Ryhmäyhteystietojen tuki

Tämä ominaisuus parantaa Webex for BroadWorks DirSync -palvelua poistamalla rajoituksen jopa 1500 yhteystiedon synkronoinnille BroadWorksin ryhmäpuhelinluetteloista. Se sallii kumppaneiden synkronoida jopa 30 000 yhteystietoa yhdestä ryhmäpuhelinluettelosta ja tuo sen samalle tasolle kuin erikseen julkaistu yrityspuhelinluettelon 30 000 yhteystiedon lisäys.

Organisaatiokohtainen ulkoisten yhteystietojen kokonaismäärän raja on 200 000. Tämä koskee yhden BroadWorks-yrityksen yritys- ja ryhmäpuhelinluetteloiden summaa. Esimerkiksi BroadWorks-yritystä, jolla on 30 000 puhelinnumeron sisältävä yrityspuhelinluettelo ja viisi 30 000 puhelinnumeron sisältävää ryhmäpuhelinluetteloa, tuetaan (yhteensä 180 000 organisaatiota kohden). Jos kuitenkin on kuusi ryhmäpuhelinluetteloa, joissa kussakin on 30 kt, tätä ei tueta (yhteensä 210 kt).

Tämä ominaisuus on saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä asiakashallintoon, jotta se otetaan käyttöön.

  • Ennen ominaisuuden käyttöönottoa on suoritettava edellytyssiirto, jolla kaikille aiemmin luoduille käyttäjille luodaan ja liitetään ryhmiä.

  • Cisco-tiimi suorittaa sisäisen API:n siirtääkseen kaikki aiemmin luodut käyttäjät ja liittääkseen heidät oikeaan ryhmään. HUOMAUTUS: Käsittely voi kestää jopa viikon.

  • Kun kumppanin siirto on valmis ja ominaisuus on otettu käyttöön, kaikki uudet käyttäjät ryhmitellään asianmukaisesti.

Kun ominaisuus on otettu käyttöön, DirSync-palvelu alkaa synkronoida BroadWorks Groupin puhelinluettelon yhteystietoja Webex-yhteystietopalvelun ryhmäkohtaisiin yhteystietosäilöihin.

Käyttöönoton aikana käyttäjän yritysryhmä on tallennettava Webex-hakemistoon osoittamaan, mihin ryhmään käyttäjä kuuluu. Käyttäjän liittäminen BroadWorks-ryhmään Webex-hakemistossa mahdollistaa Webex-sovelluksen tehdä yhteystietohaun yhteystietopalvelun ryhmätallennustilasta käyttäjän tietylle ryhmälle.

Ominaisuus edellyttää, että Webex for BroadWorks -tilaajille on määritetty Webexissä BroadWorks-yritysryhmän tunnuksella.

BroadWorks-yritysryhmän tunnus voidaan määrittää Cisco BroadWorks -käyttäjille seuraavilla tavoilla:

  • Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

    • Julkisen API:n käyttöönotto nimellä 'spEnterpriseGroupId'

      • BroadWorks-yritysryhmän tunnus tulee antaa eksplisiittisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa.

    • Läpivirtaus- tai itseaktivointivalmistelu

      • BroadWorks-yritysryhmän tunnus noudetaan automaattisesti BroadWorksista.

    • Vain BroadWorks-käyttäjille tai -yksiköille soittaminen

      • Ei sovelleta. Näiden käyttäjien BroadWorks-yritysryhmän tunnusta ei tarvitse synkronoida.

Taulukko 3. Yritysryhmän tunnuksen hallinta hankintamenetelmän perusteella

BroadWorksin puhelutiedot

Kuvaus

Valmistelumenetelmä

Yritysryhmän tunnuksen hallinta

Webex Cisco BroadWorks -käyttäjille

Käyttäjille on otettu käyttöön Webex for Cisco BroadWorks

Julkinen API

BroadWorksin yritysryhmän tunnus on annettava parametrina spEnterpriseGroupId.

Läpivirtaus

BroadWorksin yritysryhmän tunnus noudetaan BroadWorksista automaattisesti.

Vain BroadWorks-käyttäjille soitettavat

Soittaminen käyttäjille, jotkaeivät olerekisteröityneet Webexiin

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Muiden kuin käyttäjien kutsuvat entiteetit

Esim. kokoushuoneen puhelin, faksi, metsästysryhmän numero

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

BroadWorksin puhelinnumeroiden luettelot

BroadWorks-konsernin puhelinluetteloiden yhteystiedot

Hakemiston synkronointi

Ryhmän yhteystiedot tallennetaan Webex-yhteystietopalveluun, joka liittyy tiettyyn ryhmään.

BroadWorksin yritys- tai henkilökohtaisten yritysten puhelinnumeroluettelot

Yritys- tai henkilökohtaisten puhelinluetteloiden yhteystiedot

Hakemiston synkronointi

Ei sovellettavissa

Julkinen API on päivitettävä ENNEN SIIRTOA. Siirtoa ei voida suorittaa loppuun ennen kuin TÄMÄ API on valmis. BroadWorks-yritysryhmän tunnus on annettava eksplisiittisesti API-kutsun spEnterpriseGroupId-parametrissa. https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

Kun ominaisuus on otettu käyttöön ja seuraavan hakemistosynkronoinnin seurauksena, yrityskäyttäjäryhmät näkyvät myös Control Hubissa. Ryhmien visualisointi Control Hub for Webex for BroadWorksissa on tässä vaiheessa puhtaasti tiedoksi. Kumppanien ja asiakkaiden järjestelmänvalvojien ei tule tehdä muutoksia ryhmiin tai ryhmän jäsenyyksiin Control Hubissa, koska nämä muutokset eivät heijastu BroadWorksiin. Ryhmänhallinta Control Hubissa on tarkoitettu kumppaneille, jotka ottavat käyttöön tulevat yhteystietojen hallinnan API-rajapinnat.

Muuttoliike ja tulevaisuuden varautuminen

Ciscon BroadSoftin yhdistetyn viestinnän asiakasohjelman kehitysaskel on siirtyminen UC-Onesta kohti Webexiä. Tukipalvelut siirtyvät vastaavasti pois palveluntarjoajan verkosta – puheluita lukuun ottamatta – kohti Webex-pilvialustaa.

Käytössäsi on sitten UC-One SaaS tai BroadWorks Collaborate, ensisijainen siirtostrategia on ottaa käyttöön uudet, erilliset XSP|ADP:t Webex for Cisco BroadWorksin integrointia varten. Voit käyttää kahta palvelua rinnakkain samalla, kun siirrät asiakkaita Webexiin ja lopulta saat takaisin edellisen ratkaisun käyttämän infrastruktuurin.

Suositellut asiakirjatilaukset

Webex-ohjekeskuksen artikkeleissa (osoitteessa help.webex.com) on Tilaa -vaihtoehto, jonka avulla saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun artikkelia päivitetään.

Suosittelemme, että tilaat kaikki seuraavat artikkelit varmistaaksesi, ettet jää paitsi tärkeistä päivityksistä, jotka vaikuttavat verkkoyhteyteen. Tilaa artikkeli siirtymällä alla oleviin linkkeihin ja napsauttamalla avautuvassa artikkelissa Tilaa -painiketta.

Suosittelemme ainakin, että liityt yllä olevaan listaan. Useimmissa Lisäasiakirjat -kohdassa luetelluissa Webex-artikkeleissa ja -asiakirjoissa on kuitenkin Tilaa -vaihtoehto. Jotta tämä vaihtoehto näkyisi, artikkelin on oltava osoitteessa help.webex.com.

Dokumentaatiosivuille ei ole tilausvaihtoehtoa.

Lisäasiakirjat

Lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista on seuraavassa asiaan liittyvässä dokumentaatiossa:

Webex Cisco BroadWorks -dokumenteille

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia asiakirjoja ja sivustoja saadakseen tietoa Webex for Cisco BroadWorksista.

Webex for Cisco BroadWorks -artikkelit

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat käyttää seuraavia valinnaisia sivustoja saadaksesi lisätietoja Webex for Cisco BroadWorksista:

Cisco BroadWorks -dokumentit

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat tutustua Cisco BroadWorks -sivustoon osoitteessa cisco.com, jossa on teknisiä asiakirjoja, jotka kuvaavat ratkaisun Cisco BroadWorks -osan käyttöönottoa:

Webex-ohjeartikkelit

Seuraavilta Webex-ohjesivustoilta löydät Webex-artikkeleita, jotka auttavat asiakkaiden järjestelmänvalvojia ja loppukäyttäjiä Webex-ominaisuuksien käytössä.

  • Webex palveluntarjoajilta— Tämä aloitussivu sisältää linkkejä aloitustietoihin ja yleisesti käytettyihin artikkeleihin Webex-sovelluksen käyttäjille, jotka ovat ostaneet Webex-palveluita palveluntarjoajalta.

  • Webexin ohjekeskus— Käytä help.webex.com-sivuston hakutoimintoa etsiäksesi lisää Webex-artikkeleita, jotka kuvaavat Webex-sovelluksen ja Webex Meetings -toimintoja. Voit hakea joko käyttäjä- tai järjestelmänvalvojaartikkeleita.

Kehittäjädokumentaatio

Valmistele ympäristösi

Päätöspisteet

Huomio Kysymyksiä, joihin on vastattava Resurssit

Arkkitehtuuri & Infrastruktuuri

Kuinka monta XSP|ADP:tä?

Miten he ottavat mTLS:n?

Cisco BroadWorks -järjestelmän kapasiteettisuunnittelija

Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluopas

XSP|ADP CLI -viite

Tämä asiakirja

Asiakkaan ja käyttäjän valmistelu

Voitko väittää luottavasi BroadWorksin sähköposteihin?

Haluatko käyttäjien antavan sähköpostiosoitteensa omien tiliensä aktivoimiseksi?

Voitteko rakentaa työkaluja API:mme käyttämiseen?

Julkisen API:n dokumentit osoitteessa https://developer.webex.com

Tämä asiakirja

Brändäys Mitä väriä ja logoa haluat käyttää? Webex-sovelluksen brändäysartikkeli
Mallit Mitä erilaisia asiakaskäyttötapauksia teillä on? Tämä asiakirja
Tilaajan ominaisuudet per customer/enterprise/group Valitse paketti määrittääksesi palvelutason mallikohtaisesti. Perus-, Standard-, Premium- tai Softphone-versio.

Tämä asiakirja

Feature/package matriisi

Käyttäjän todennus BroadWorks tai Webex Tämä asiakirja
Valmistelusovitin (läpivirtausvalmisteluvaihtoehtoja varten)

Käytätkö jo integroitua pikaviestintää? & P, esim. UC-One SaaS:lle?

Aiotko käyttää useita malleja?

Onko odotettavissa yleisempää käyttötapausta?

Tämä asiakirja

Sovelluspalvelimen komentoriviviite

Arkkitehtuuri & Infrastruktuuri

  • Millaisella mittakaavalla aiot aloittaa? Skaalaaminen on mahdollista tulevaisuudessa, mutta nykyisen käyttöarviosi tulisi ohjata infrastruktuurisuunnittelua.

  • Tee yhteistyötä Cisco-asiakaspäällikkösi kanssa / myyntiedustajaa XSP|ADP-infrastruktuurisi mitoittamiseksi Cisco BroadWorks System Capacity Plannerin ja Cisco BroadWorks System Engineering Guide -oppaanmukaisesti.

  • Miten Webex muodostaa keskinäiset TLS-yhteydet XSP|ADP-palvelimillesi? Suoraan XSP|ADP:lle DMZ:ssä vai TLS-välityspalvelimen kautta? Tämä vaikuttaa varmenteiden hallintaan ja rajapintojen URL-osoitteisiin. (Emme tue salaamattomia TCP-yhteyksiä verkon reunalle).

Asiakkaan ja käyttäjän valmistelu

Mikä käyttäjien hallintamenetelmä sopii sinulle parhaiten?

  • Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostien avulla: Määrittämällä ”Integroitu IM” & P”-palvelua BroadWorksissa, tilaaja otetaan automaattisesti käyttöön Webexissä.

    Jos voit myös väittää, että BroadWorksin tilaajien sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja Webexille ainutlaatuisia, voit käyttää läpivirtausvalmistelun "luotettu sähköposti" -muunnosta. Tilaajien Webex-tilit luodaan ja aktivoidaan ilman heidän väliintuloaan; he yksinkertaisesti lataavat asiakasohjelman ja kirjautuvat sisään.

    Sähköpostiosoite on Webexin käyttäjälle tärkeä ominaisuus. Siksi palveluntarjoajan on annettava käyttäjälle voimassa oleva sähköpostiosoite, jotta Webex-palvelut voidaan tarjota käyttäjälle. Tämän on oltava käyttäjän sähköpostiosoite-attribuutissa BroadWorksissa. Suosittelemme, että kopioit sen myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin.

  • Läpivirtauspalveluiden tarjoaminen ilman luotettuja sähköposteja: Jos et voi luottaa tilaajien sähköpostiosoitteisiin, voit silti määrittää integroidun pikaviestinnän. & P-palvelu BroadWorksissa käyttäjien Webex-käyttäjien käyttöönottamiseksi.

    Tällä vaihtoehdolla tilit luodaan palvelun määrittämisen yhteydessä, mutta tilaajien on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilien aktivoimiseksi.

  • Käyttäjän itsehallinta: Tämä vaihtoehto ei vaadi pikaviestintää & P-palvelun määritys BroadWorksissa. Sinä (tai asiakkaasi) jaatte sen sijaan käyttöönottolinkin ja linkit eri asiakasohjelmien lataamiseen brändäyksenne ja ohjeidenne kera.

    Tilaajat seuraavat linkkiä ja antavat ja vahvistavat sitten sähköpostiosoitteensa luodakseen ja aktivoidakseen Webex-tilinsä. Sitten he lataavat asiakasohjelman ja kirjautuvat sisään, ja Webex hakee BroadWorksista joitakin heistä lisämäärityksiä (mukaan lukien heidän ensisijaiset puhelinnumeronsa).

  • SP:n ohjaama provisiointi API-rajapintojen kautta: Webex tarjoaa joukon julkisia API-rajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat rakentaa user/subscriber sisällyttämällä ne olemassa oleviin työnkulkuihinsa.

Käyttöönottovaatimukset

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto kunkin valmistelumenetelmän vaatimuksista. Näiden vaatimusten lisäksi käyttöönottosi on täytettävä tässä oppaassa kuvatut yleiset järjestelmävaatimukset.

Valmistelumenetelmä

Vaatimukset

Läpivirtausprovisiointi

(Luotettavat tai epäluotettavat sähköpostiosoitteet)

Webexin käyttöönotto-API lisää BroadWorks-käyttäjät Webexiin automaattisesti, kun käyttäjä täyttää vaatimukset ja otat käyttöön Integrated IM+P palvelu päälle.

Webexin perehdytysmallin avulla voit määrittää kaksi työnkulkua (luotetut sähköpostiosoitteet tai ei-luotetut sähköpostiosoitteet).

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjä on BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai alanumerolla.

  • Käyttäjälle on määritetty Integroitu IM+P -palvelu, joka viittaa Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteeseen.

  • Vain luotetut sähköpostit. Käyttäjällä on sähköpostiosoite määritettynä BroadWorksissa. Suosittelemme, että lisäät sähköpostiosoitteen myös Vaihtoehtoinen tunnus -kenttään, koska tämä mahdollistaa käyttäjän kirjautumisen sisään BroadWorks-tunnuksilla.

  • BroadWorksilla on asennettuna pakollisia korjauspäivityksiä läpivirtaustoimintoja varten. Katso korjauspäivitysten vaatimukset kohdasta Vaadittavat korjauspäivitykset läpivirtausprovisioinnin avulla (alla).

  • BroadWorks AS on yhdistetty suoraan Webex-pilveen tai valmistelusovittimen välityspalvelin on määritetty muodostamaan yhteys Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteeseen.

    Katso Sovelluspalvelimen määrittäminen valmistelupalvelun URL-osoitteella saadaksesi Webex-valmistelupalvelun URL-osoitteen.

    Katso Cisco BroadWorks Implement Provisioning Adapter Proxy FD ohjeet Provisioning Adapter Proxyn määrittämiseen.

Webexin vaatimukset:

Perehdytysmalli sisältää seuraavat asetukset:

  • Ota BroadWorks-virta käyttöön valmistelun kautta -vaihtoehto on päällä.

  • Käyttöönottotilin nimi ja salasana määritetään BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu arvoon Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotettavat sähköpostit.

Käyttäjän omatoiminen käyttöönotto

Ylläpitäjä tarjoaa olemassa olevalle BroadWorks-käyttäjälle linkin käyttäjien aktivointiportaaliin. Käyttäjän on kirjauduttava portaaliin BroadWorks-tunnuksilla ja annettava voimassa oleva sähköpostiosoite. Kun sähköpostiosoite on vahvistettu, Webex hakee lisätietoja käyttäjästä valmistelun loppuun saattamiseksi.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai alanumerolla.

Webexin vaatimukset:

Perehdytysmalli sisältää seuraavat asetukset:

  • Ota käyttöön läpivirtauksen valmistelu -kytkin on pois päältä.

  • Käyttäjän vahvistus on asetettu arvoon Epäluotettavat sähköpostit.

  • Salli käyttäjien itseaktivoida on valittuna.

Palveluntarjoajan (SP) hallinnoima käyttöönotto API:n kautta

(Luotettavat tai epäluotettavat sähköpostiosoitteet)

Webex tarjoaa joukon julkisia API-rajapintoja, joiden avulla voit integroida käyttäjien hallinnan olemassa oleviin työnkulkuihisi ja työkaluihisi. On olemassa kaksi virtausta:

  • Luotetut sähköpostit – API valmistelee käyttäjän käyttämällä BroadWorks-sähköpostiosoitetta Webex-sähköpostiosoitteena.

  • Epäluotettavat sähköpostiosoitteet – API valmistelee käyttäjän, mutta käyttäjän on kirjauduttava sisään käyttäjäaktivointiportaaliin ja annettava kelvollinen sähköpostiosoite.

BroadWorksin vaatimukset:

  • Käyttäjän on oltava BroadWorksissa ensisijaisella numerolla tai alanumerolla.

Webex-vaatimukset:

  • Käyttöönottomallissa käyttäjän vahvistus on asetettu joko arvoon Luota BroadWorks-sähköposteihin tai Epäluotettavat sähköpostit.

  • Sinun on rekisteröitävä hakemuksesi ja pyydettävä lupaa.

  • Sinun on pyydettävä OAuth-tunnusta niillä laajuuksilla, jotka on korostettu Webex for BroadWorks -kehittäjäoppaan”Todennus”-osiossa.

  • Kumppaniorganisaatiossasi on nimettävä ylläpitäjä tai käyttöönoton ylläpitäjä.

Jos haluat käyttää API-rajapintoja, siirry kohtaan BroadWorks Subscribers.

Vaaditut korjaustiedostot läpivirtausvalmistelulla

Jos käytät läpivirtausvalmistelua, sinun on asennettava järjestelmäkorjaus ja otettava käyttöön CLI-ominaisuus. Katso alla olevasta luettelosta BroadWorks-julkaisuasi koskevat ohjeet:

R22:lle:

  1. Asenna AP.as.22.0.1123.ap376508.

  2. Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

R23:lle:

  1. Asenna AP.as.23.0.1075.ap376509

  2. Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

R24:lle:

  1. Asenna AP.as.24.0.944.ap375100

  2. Asennuksen jälkeen aseta bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema -ominaisuus arvoon true komentoriviltä Maintenance/ContainerOptions.

    Lisätietoja on korjaustiedoston tiedoissa https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.

Näiden vaiheiden suorittamisen jälkeen et voi enää tarjota uusille käyttäjille UC-One Collaborate -palveluita. Uusien käyttäjien on oltava Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä.

Tuetut kieliasetukset

Valmistelun aikana BroadWorksissa ensimmäiselle valmistellulle järjestelmänvalvojan käyttäjälle määritetty kieli määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletuskieliasetukseksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköposteissa, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Viisimerkkisiä kieliasetuksia (ISO-639-1)_(ISO-3166) -muodossa tuetaan. Esimerkiksi en_US vastaa muotoa English_Yhdysvallat. Jos pyydetään vain kaksikirjaimista kieltä (ISO-639-1-muodossa), palvelu luo viisimerkkisen kielialueen yhdistämällä pyydetyn kielen mallin maakoodiin, kuten "requestedLanguage_CountryCode". Jos kelvollista kielialuetta ei saada, käytetään vaaditun kielikoodin perusteella oletusarvoista järkevää kielialuetta.

Seuraavassa taulukossa luetellaan tuetut kieliasetukset ja määritykset, jotka muuntaa kaksikirjaimisen kielikoodin viisimerkkiseksi kieliasetukseksi tilanteissa, joissa viisimerkkistä kieliasetusta ei ole saatavilla.

Taulukko 1. Tuetut kielikoodit

Tuetut kieliasetukset

(ISO-639-1)_(ISO-3166)

Jos saatavilla on vain kaksikirjaiminen kielikoodi...

Kielikoodi (ISO-639-1) **

Käytä oletusarvoista järkevää aluetta (ISO-639-1)_(ISO-3166)

en_US

en_AU

en_GB

en_CA

en

en_US

fr_FR

fr_CA

fr

fr_FR

cs_CZ

cs

cs_CZ

da_DK

da

da_DK

de_DE

de

de_DE

hu_HU

hu

hu_HU

id_ID

id

id_ID

it_IT

it

it_IT

ja_JP

ja

ja_JP

ko_KR

ko

ko_KR

es_ES

es_CO

es_MX

es

es_ES

nl_NL

nl

nl_NL

nb_NO

nb

nb_NO

pl_PL

pl

pl_PL

pt_PT

pt_BR

pt

pt_PT

ru_RU

ru

ru_RU

ro_RO

ro

ro_RO

zh_CN

zh_TW

zh

zh_CN

sv_SE

sv

sv_SE

ar_SA

ar

ar_SA

tr_TR

tr

tr_TR

Webex-kokoussivustot eivät tue seuraavia kieliasetuksia: es_CO, id_ID, nb_NO ja pt_PT. Näillä kielillä Webex Meetings -sivustot ovat vain englanniksi. Englanti on sivustojen oletuskieliasetus, jos no/invalid/unsupported Sivustolle vaaditaan kieliasetus. Tätä kielikenttää käytetään organisaatio- ja Webex Meetings -sivustoa luotaessa. Jos viestissä tai tilaajan API:ssa ei mainita kieltä, oletuskielenä käytetään mallipohjan kieltä.

Brändäys

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää edistyneitä brändäyksen mukautuksia mukauttaakseen Webex-sovelluksen ulkoasua kumppanin hallinnoimille asiakasorganisaatioille. Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

  • Yritysten logot

  • Ainutlaatuiset värimaailmat vaalealle tai tummalle tilalle

  • Mukautetut tuki-URL-osoitteet

Lisätietoja brändäyksen mukauttamisesta on kohdassa Brändäyksen lisämukautusten määrittäminen.

  • Brändäyksen perusmukautukset ovat poistumassa käytöstä. Suosittelemme, että otat käyttöön Advanced Branding -ominaisuuden, joka tarjoaa laajemman valikoiman mukautusmahdollisuuksia.

Perehdytysmallit

Käyttöönottomallien avulla voit määrittää parametrit, joiden mukaan asiakkaat ja niihin liittyvät tilaajat otetaan automaattisesti käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissa. Voit määrittää useita perehdytysmalleja tarpeen mukaan, mutta asiakkaan perehdyttäminen liitetään vain yhteen malliin (et voi käyttää useita malleja yhteen asiakkaaseen).

Joitakin ensisijaisia malliparametreja on lueteltu alla.

Paketti
  • Sinun on valittava oletuspaketti, kun luot mallipohjan (katso lisätietoja kohdasta Paketit Yleiskatsaus-osiossa). Kaikki käyttäjät, joille on määritetty kyseinen mallipohja, joko läpivirtaus- tai itsemäärityksen kautta, saavat oletuspaketin.

  • Voit hallita pakettien valintaa eri asiakkaille luomalla useita malleja ja valitsemalla kussakin eri oletuspaketit. Voit sitten jakaa erilaisia käyttöönottolinkkejä tai erilaisia yrityskohtaisia käyttöönottoadaptereita valitsemasi käyttäjien käyttöönottomenetelmän mukaan kyseisille malleille.

  • Voit muuttaa tiettyjen tilaajien pakettia tästä oletusarvosta käyttämällä valmistelu-API:a (katso Webex for Cisco BroadWorks API:n dokumentaatio tai Partner Hubin kautta (katso Käyttäjäpaketin muuttaminen Partner Hubissa).

  • Et voi muuttaa tilaajan pakettia BroadWorksista. Integroidun infrastruktuurin hallinnan tehtävänanto & P-palvelu on joko käytössä tai pois päältä; jos tilaajalle on määritetty tämä palvelu BroadWorksissa, kyseisen tilaajan yrityksen käyttöönotto-URL-osoitteeseen liittyvä Partner Hub -malli määrittää paketin.

Jälleenmyyjä ja yritykset vai palveluntarjoaja ja ryhmät?
  • BroadWorks-järjestelmän määritystapa vaikuttaa valmistelun etenemiseen. Jos olet jälleenmyyjä ja käytät Enterprises-tilaa, sinun on otettava Enterprise-tila käyttöön mallipohjaa luodessasi.

  • Jos BroadWorks-järjestelmäsi on määritetty palveluntarjoajatilassa, voit jättää yritystilan pois päältä malleissasi.

  • Jos aiot valmistella asiakasorganisaatioita käyttämällä molempia BroadWorks-tiloja, sinun on käytettävä eri malleja ryhmille ja yrityksille.

Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjaukset, joita läpivirtausvalmistelu vaatii. Lisätietoja on kohdassa Vaadittavat korjaustiedostot läpivirtausvalmiudella.

Varmista, että olet asentanut BroadWorks-korjaukset, joita läpivirtausvalmistelu vaatii. Lisätietoja on kohdassa Vaadittavat korjaustiedostot läpivirtausvalmiudella.

Usean kumppanin järjestelyt

Aiotteko alilisensoida Webex for Cisco BroadWorksin toiselle palveluntarjoajalle? Tässä tapauksessa jokainen palveluntarjoaja tarvitsee erillisen kumppaniorganisaation Webex Control Hubissa, jotta he voivat tarjota ratkaisun asiakaskunnalleen.

Valmistelusovitin ja mallit

Kun käytät läpivirtausvalmistelua, BroadWorksiin syöttämäsi valmistelun URL-osoite johdetaan Control Hubin mallista. Sinulla voi olla useita malleja ja siten useita valmistelu-URL-osoitteita. Näin voit valita yrityskohtaisesti, mitä pakettia käytetään tilaajille, kun heille myönnetään Integrated IM. & P-palvelu.

Sinun on harkittava, haluatko asettaa järjestelmätason käyttöönotto-URL-osoitteen oletusarvoiseksi käyttöönottopoluksi ja mitä mallia haluat käyttää siihen. Tällä tavoin sinun tarvitsee määrittää erikseen käyttöönotto-URL-osoite vain niille yrityksille, jotka tarvitsevat eri mallin.

Muista myös, että sinulla saattaa jo olla käytössä järjestelmätason käyttöönotto-URL-osoite, esimerkiksi UC-One SaaS:n kanssa. Jos näin on, voit halutessasi säilyttää järjestelmätason URL-osoitteen UC-One SaaS -käyttäjien käyttöönotolle ja ohittaa sen niille yrityksille, jotka siirtyvät Webexiin Cisco BroadWorksia varten. Vaihtoehtoisesti voit halutessasi valita toisen vaihtoehdon ja määrittää Webex for BroadWorksin järjestelmätason URL-osoitteen ja määrittää uudelleen ne yritykset, jotka haluat pitää UC-One SaaS -palvelussa.

Tähän päätökseen liittyvät määritysvaihtoehdot on kuvattu yksityiskohtaisesti kohdassa Sovelluspalvelimen määrittäminen valmistelupalvelun URL-osoitteella.

Valmistelusovittimen välityspalvelin

Lisäturvaa varten Provisioning Adapter Proxy mahdollistaa HTTP(S)-välityspalvelimen käytön Application Delivery Platformilla AS:n ja Webexin välisen tiedonsiirron valmisteluun. Välityspalvelinyhteys luo kokonaisvaltaisen TCP-tunnelin, joka välittää liikennettä AS:n ja Webexin välillä, mikä poistaa AS:n tarpeen muodostaa suora yhteys julkiseen internetiin. Suojattujen yhteyksien luomiseksi voidaan käyttää TLS:ää.

Tämä ominaisuus edellyttää, että määrität välityspalvelimen BroadWorksissa. Lisätietoja on kohdassa Cisco BroadWorks Provisioning Adapter Proxy -ominaisuuden kuvaus.

Vähimmäisvaatimukset

Tilit

Kaikkien Webexiä varten valmistelemiesi tilaajien on oltava Webexin kanssa integroitavassa BroadWorks-järjestelmässä. Voit tarvittaessa integroida useita BroadWorks-järjestelmiä.

Kaikilla tilaajilla on oltava BroadWorks-lisenssit ja ensisijainen numero tai jatkonumero.

Webex käyttää sähköpostiosoitteita kaikkien käyttäjien ensisijaisina tunnisteina. Jos käytät läpivirtausvalmistelua luotettujen sähköpostiosoitteiden kanssa, käyttäjilläsi on oltava kelvolliset osoitteet BroadWorksin sähköpostiattribuutissa.

Jos mallipohjasi käyttää BroadWorks-todennusta, voit kopioida tilaajien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin. Näin käyttäjät voivat kirjautua Webexiin sähköpostiosoitteillaan ja BroadWorks-salasanoillaan.

Järjestelmänvalvojiesi on kirjauduttava Partner Hubiin Webex-tileillään.

BroadWorks-järjestelmänvalvojan käyttöönottoa Webex for Cisco BroadWorksissa ei tueta. Voit ottaa BroadWorks-puhelut käyttöön vain käyttäjille, joilla on ensisijainen numero. and/or laajennus. Jos käytät läpivirtausvalmistelua, käyttäjille on myös määritettävä integroitu pikaviestintä. & P-palvelu.

Verkossasi olevat palvelimet ja ohjelmistovaatimukset

  • BroadWorks-instanssin/-instanssien tulisi sisältää vähintään seuraavat palvelimet:

    • Sovelluspalvelin (AS) ja yllä oleva BroadWorks-versio

    • Verkkopalvelin (NS)

    • Profiilipalvelin (PS)

  • Julkisesti saatavilla oleva XSP|ADP-palvelin tai sovellusten toimitusalusta (ADP), joka täyttää seuraavat vaatimukset:

    • Todennuspalvelu (BWAuth)

    • XSI-toimintojen ja tapahtumien rajapinnat

    • DMS (laitehallinnan verkkosovellus)

    • CTI-liitäntä (tietokonepuhelinintegraatio)

    • TLS 1.2 voimassa olevalla varmenteella (ei itse allekirjoitetulla) ja mahdollisilla välivaiheilla. Vaatii järjestelmätason järjestelmänvalvojan yritystason haun helpottamiseksi.

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus todennuspalvelulle (vaatii julkisen Webex-asiakassertifikaattiketjun asennetuksi luotettavuusankkureiksi)

    • Keskinäinen TLS (mTLS) -todennus CTI-rajapinnalle (Vaatii julkisen Webex-asiakassertifikaattiketjun asennetuksi luotettavuusankkureiksi)

  • Erillinen XSP/ADP palvelin, joka toimii "puheluilmoitusten push-palvelimena" (ympäristösi NPS, jota käytetään puheluilmoitusten push-palvelimena) Apple/Google. Kutsumme sitä tässä ”CNPS:ksi” erottaaksemme sen Webexin palvelusta, joka toimittaa push-ilmoituksia viestien ja läsnäolon osalta.

    Tämän palvelimen käyttöjärjestelmän on oltava R22 tai uudempi.

  • Me määräämme erillisen XSP/ADP CNPS-palvelin, koska Webexin BWKS-pilviyhteyksien kuormituksen arvaamattomuus voi vaikuttaa negatiivisesti NPS-palvelimen suorituskykyyn, mikä lisää ilmoitusviivettä. Lisätietoja XSP:|n ADP-skaalauksesta on Cisco BroadWorks -järjestelmän suunnitteluoppaassa.

Webex-sovellusalustat

Fyysiset puhelimet ja lisävarusteet

Laiteintegraatio

Lisätietoja Room OS- ja MPP-laitteiden käyttöönotosta ja huollosta Webex for Cisco BroadWorksia varten on kohdassa Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks.

Laiteprofiilit

Seuraavat DTAF-tiedostot sinun on ladattava sovelluspalvelimillesi tukeaksesi Webex-sovellusta kutsuvana asiakkaana. Ne ovat samoja DTAF-tiedostoja, joita käytetään UC-One SaaS:ssa, mutta Webex-sovelluksessa käytetään uutta config-wxt.xml.template -tiedostoa.

Voit ladata uusimmat laiteprofiilit siirtymällä Application Delivery Platformin Software Downloads -sivustolle, josta saat uusimmat DTAF-tiedostot. Nämä lataukset toimivat sekä ADP:ssä että XSP:ssä.

Asiakkaan nimi

Laiteprofiilin tyyppi ja paketin nimi

Webex Mobiili Mallipohja

Identity/Device Profiilityyppi: Yhdistä - Mobiili

DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguraatiotiedosto: config-wxt.xml

Webex Tabletin mallipohja

Identity/Device Profiilityyppi: Yhdistä - Tabletti

DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguraatiotiedosto: config-wxt.xml

Webex Työpöytä Malli

Identity/Device Profiilityyppi: Yritysviestijä - PC

DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

Konfiguraatiotiedosto: config-wxt.xml

Identify/Device Profiili

Kaikilla Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjillä on oltava Identity/Device BroadWorksissa määritetty profiili, joka käyttää jotakin yllä olevista laiteprofiileista puheluiden soittamiseen Webex-sovelluksella. Profiili tarjoaa määritykset, joiden avulla käyttäjä voi soittaa puheluita.

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex for Cisco BroadWorksia varten

Tee palvelupyyntö käyttöönottoagenttillesi tai Cisco TAC:lle ottaaksesi Cisco OAuthin käyttöön Cisco Identity Provider Federation -tilillesi.

Käytä seuraavaa pyynnön otsikkoa kullekin ominaisuudelle:

  1. XSP|ADP AthService Configuration' palvelun konfiguroimiseksi XSP|ADP:ssä.

  2. 'NPS-määritykset todennusvälityspalvelimen määrittämiseksi' NPS:n määrittämiseksi käyttämään todennusvälityspalvelinta.

  3. CI-käyttäjän UUID-synkronointi 'CI-käyttäjän UUID-synkronointia varten'. Lisätietoja tästä ominaisuudesta on kohdassa: Cisco BroadWorks -tuki CI UUID:lle .

  4. Määritä BroadWorks ottamaan käyttöön Cisco Billing BroadWorks- ja Webex For BroadWorks -tilaukset.

Cisco antaa sinulle OAuth-asiakastunnuksen, asiakassalaisuuden ja päivitystunnuksen, joka on voimassa 60 päivää. Jos token vanhenee ennen kuin käytät sitä, voit tehdä uuden pyynnön.

Jos olet jo hankkinut Cisco OAuth -identiteetintarjoajan tunnistetiedot, päivitä tunnistetietosi tekemällä uusi palvelupyyntö.

Tilaustodistukset

TLS-todennuksen varmennevaatimukset

Tarvitset tunnetun varmentajayrityksen allekirjoittamia suojaussertifikaatteja, jotka on otettu käyttöön julkisesti saatavilla olevissa XSP|-tiedonkäsittelylaitteissasi kaikkia vaadittuja sovelluksia varten. Käytät näitä tukemaan TLS-varmenteen varmennusta kaikille saapuville yhteyksille XSP|ADP-palvelimillesi.

Näiden varmenteiden tulisi sisältää XSP|ADP:n julkinen täysin pätevä verkkotunnusnimesi joko haltijan yleisenä nimenä (Subject Common Name) tai haltijan vaihtoehtoisena nimenä (Subject Alternate Name).

Palvelinvarmenteiden käyttöönottoa koskevat erityisvaatimukset vaihtelevat julkisesti saatavilla olevien XSP|ADP-protokollien käyttöönottotavan mukaan.

  • TLS-siltaavan välityspalvelimen kautta

  • TLS-läpivientivälityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP|ADP:lle

Tämä kaavio yhteenvetää, mihin sinun on ladattava CA:n allekirjoittama julkinen palvelinvarmenne näissä kolmessa tapauksessa:

Lisätietoja julkisesti tuetuista varmentajista, joita Webex-sovellus tukee todennuksessa, on kohdassa Tuetut varmentajaviranomaiset Webex-hybridipalveluissa.

TLS-varmennevaatimukset TLS-sillan välityspalvelimelle
  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää tämän julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Sisäisen varmentajan allekirjoittaman varmenteen voi ladata XSP|ADP:hen.

  • XSP|ADP esittää tämän sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti XSP|ADP-palvelinvarmenteen.

TLS-varmennevaatimukset TLS-läpikulkuproxylle tai XSP:lle|ADP DMZ:ssä
  • Julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne ladataan XSP|ADP-prosessoreihin.

  • XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitettuja palvelinvarmenteita Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmenteiden myöntäjään, joka allekirjoitti XSP|ADP:iden palvelinvarmenteet.

Lisävarmennevaatimukset keskinäiselle TLS-todennukselle CTI-rajapinnan kautta

Kun Webex muodostaa yhteyden CTI-rajapintaan, se esittää asiakasvarmenteen osana keskinäistä TLS-todennusta. Webex-asiakassertifikaatti CA/chain Varmenne on ladattavissa Control Hubin kautta.

Todisteen lataaminen:

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

Napsauta Palvelut -korttia.

Siirry kohtaan Lisälinkitja napsauta Lataa Webex CA -varmenne -linkkiä.

Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton erityisvaatimukset vaihtelevat julkisesti saatavilla olevien XSP|ADP-rajapintojen käyttöönottotavan mukaan.

  • TLS-siltaavan välityspalvelimen kautta

  • TLS-läpivientivälityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP|ADP:lle

Tämä kaavio tiivistää todistusvaatimukset näissä kolmessa tapauksessa:

mTLS-varmenteiden vaihto CTI:lle eri Edge-kokoonpanojen kautta
(Valinnainen) TLS-sillan välityspalvelimen varmennevaatimukset
  • Webex esittää välityspalvelimelle julkisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa Ciscon sisäiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA:n / ketju Control Hubista ja lisää se välityspalvelimen luottamussäilöön. Lataa julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelinvarmenne välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:ille.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage, johon on täytetty BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth -tarkoitus. Esimerkiksi:

    X509v3 extensions:
        X509v3 Extended Key Usage:
            1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

    Sisäisen varmenteen CN-tunnuksen on oltava bwcticlient.webex.com.

    • SAN-varmenteita ei tueta, kun välityspalvelimelle luodaan sisäisiä asiakasvarmenteita. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN-varmenteita.

    • Julkiset varmenteiden myöntäjät eivät välttämättä ole halukkaita allekirjoittamaan varmenteita, jotka vaativat BroadWorksin omaa OID:tä. Jos käytössä on siltaava välityspalvelin, sinun on käytettävä sisäistä varmenteen myöntäjää allekirjoittaaksesi asiakasvarmenteen, jonka välityspalvelin esittää XSP|ADP:lle.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen CN-nimen, jonka välityspalvelin on esittänyt XSP|ADP:lle.

(Valinnainen) TLS-läpikulkuvälityspalvelimen tai XSP:n varmennevaatimukset|ADP DMZ:ssä
  • Webex esittää Ciscon sisäisen, varmentajan allekirjoittaman asiakasvarmenteen XSP|ADP:ille.

  • XSP|-tiedonkäsittelylaitteet luottavat Ciscon sisäiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti asiakasvarmenteen. Voit ladata tämän CA:n / ketju Control Hubista ja lisää se välityspalvelimen luottamussäilöön. Voit myös ladata julkisesti allekirjoitetun XSP|ADP -palvelinvarmenteen XSP|ADP-palvelimiin.

  • XSP|ADP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinvarmenteet Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmenteiden myöntäjään, joka allekirjoitti XSP|ADP:iden palvelinvarmenteet.

  • Sovelluspalvelimen ClientIdentity sisältää Webexin XSP|ADP:lle esittämän Ciscon allekirjoittaman asiakasvarmenteen CN-nimen.

Valmistele verkostosi

Lisätietoja Webexin Cisco BroadWorksille käyttämistä yhteyksistä on osoitteessa: Webexin verkkovaatimukset Cisco BroadWorksille. Tässä artikkelissa on luettelo IP-osoitteista, porteista ja protokollista, joita tarvitaan palomuurin sisään- ja ulostulosääntöjen määrittämiseen.

Webex-palvelujen verkkovaatimukset

Yllä olevat sisään- ja ulosmenoliikenteen säännöt -palomuuritaulukot dokumentoivat vain Webex for Cisco BroadWorks -yhteydet. Yleisiä tietoja Webex-sovelluksen ja Webex-pilvipalvelun välisistä yhteyksistä on kohdassa Webex-palveluiden verkkovaatimukset. Tämä artikkeli on yleinen Webexin osalta, mutta seuraavassa taulukossa on esitetty artikkelin eri osiot ja kunkin osion merkitys Webex for Cisco BroadWorksille.

Taulukko 2. Webex-sovellusyhteyksien verkkovaatimukset (yleiset)

Verkkovaatimuksia käsittelevän artikkelin osio

Tiedon merkityksellisyys

Yhteenveto Webexin tukemista laitetyypeistä ja protokollista

Tiedottava

Pilvirekisteröityjen Webex-sovellusten ja -laitteiden siirtoprotokollat ja salauskoodit

Tiedottava

Webex-palvelut – porttinumerot ja protokollat

Pakko lukea

Webex-mediapalveluiden IP-aliverkot

Pakko lukea

Verkkotunnukset ja URL-osoitteet, joihin Webex-palveluiden on päästävä

Pakko lukea

Webex Hybrid Servicesin lisä-URL-osoitteet

Valinnainen

Välityspalvelimen ominaisuudet

Valinnainen

802.1X – Porttipohjainen verkon käyttöoikeuksien hallinta

Valinnainen

SIP-pohjaisten Webex-palveluiden verkkovaatimukset

Valinnainen

Webex Edge Audion verkkovaatimukset

Valinnainen

Yhteenveto muista Webex Hybrid -palveluista ja dokumentaatiosta

Valinnainen

Webex-palvelut FedRAMP-asiakkaille

N/A

Lisätietoja

Lisätietoja on Webex-sovelluspalomuurin raportti (PDF).

BroadWorks-redundanssituki

Kumppanin verkkoon pääsyn tarvitsevat Webex Cloud Services -palvelut ja Webex Client -sovellukset tukevat täysin kumppanin tarjoamaa Broadworks XSP|ADP -redundanssia. Kun XSP|ADP tai sivusto ei ole käytettävissä suunnitellun huollon tai odottamattoman syyn vuoksi, Webex-palvelut & sovellukset voivat siirtyä toiseen XSP:hen|ADP:hen tai kumppanin tarjoamaan sivustoon pyynnön suorittamiseksi.

Verkkotopologia

Broadworksin XSP|-ADP:t voidaan ottaa käyttöön suoraan Internetissä tai ne voivat sijaita demilitarisoidussa vyöhykkeessä, jota ohjaa kuormituksen tasauselementti, kuten F5 BIG-IP. Geo-redundanssin tarjoamiseksi XSP|-tiedonjakoprosesseja voidaan käyttää kahdessa (tai useammassa) datakeskuksessa, joista kutakin voi ohjata kuormituksen tasaaja ja joilla kullakin on julkinen IP-osoite. Jos XSP|-ADP:t ovat kuormituksen tasaajan takana, Webex-mikropalvelut ja sovellus näkevät vain kuormituksen tasaajan IP-osoitteen ja Broadworksilla näyttää olevan vain yksi XSP|-ADP, vaikka takana olisi useita XSP|-ADP:itä.

Alla olevassa esimerkissä XSP|-ADP:t on otettu käyttöön kahdessa toimipisteessä, paikassa A ja paikassa B. Kummassakin toimipisteessä on kaksi XSP|-ADP:tä, joiden edessä on kuormituksen tasaaja. Sivustolla A on XSP|ADP1 ja XSP|ADP2, joiden edessä on LB1, ja sivustolla B on XSP|ADP3 ja XSP|ADP4, joiden edessä on LB2. Vain kuormituksen tasaajat ovat julkisessa verkossa, ja XSP|ADP:t ovat DMZ-yksityisverkoissa.

Webex-pilvipalvelut
DNS-konfiguraatio

Webex Cloud -mikropalveluiden on löydettävä Broadworks XSP|ADP -palvelin(et) yhteyden muodostamista varten Xsi-rajapintoihin, todennuspalveluun ja CTI:hin.

Webex Cloud -mikropalvelut suorittavat DNS:n A/AAAA hae määritettyä XSP|ADP-isäntänimeä ja muodosta yhteys palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormituksen tasapainottava reunaelementti tai se voi olla itse XSP|ADP-palvelin. Jos palautetaan useita IP-osoitteita, valitaan luettelon ensimmäinen IP-osoite. SRV-hakua ei tällä hetkellä tueta.

Esimerkki: Kumppanin DNS-tietue Round-Robin-tasapainotetun internetiin päin olevan XSP:n löytämiseksi|ADP server/Load Tasapainottajat.

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Tarkoitus

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.48

Pisteet LB1:een (kohde A)

A

webex-cloud-xsp.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (sivusto B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Vikasietoinen

Kun Webex-mikropalvelut lähettävät pyynnön XSP:lle|ADP/Load Balancer ja pyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkoyhteyden häiriöstä (esim. TCP, SSL), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitin etenemisen seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos palautetaan virhekoodi (HTTP 5xx), Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat välittömästi reitinvaihdon seuraavaan IP-osoitteeseen.

  • Jos HTTP-vastausta ei vastaanoteta kahden sekunnin kuluessa, pyyntö aikakatkaistaan ja Webex-mikropalvelut merkitsevät IP-osoitteen estetyksi ja suorittavat reitinvaihdon seuraavaan IP-osoitteeseen.

Jokaista pyyntöä yritetään kolme kertaa ennen kuin mikropalvelulle ilmoitetaan virheestä.

Kun IP-osoite on estoluettelossa, sitä ei sisällytetä XSP|ADP:lle lähetettävän pyynnön yhteydessä kokeiltavien osoitteiden luetteloon. Ennalta määrätyn ajan kuluttua estetty IP-osoite vanhenee ja palaa listalle uutta pyyntöä varten.

Jos kaikki IP-osoitteet on estetty, mikropalvelu yrittää silti lähettää pyynnön valitsemalla satunnaisesti IP-osoitteen estettyjen listalta. Jos tämä onnistuu, IP-osoite poistetaan estoluettelosta.

Tila

Webex Cloud -palveluiden yhteyden tila XSP|ADP:ihin tai kuormituksen tasaajiin näkyy Control Hubissa. BroadWorks-kutsuklusterin alla näytetään kunkin seuraavan rajapinnan yhteystila:

  • XSI-toiminnot

  • XSI-tapahtumat

  • Todennuspalvelu

Yhteyden tila päivittyy sivun latauksen yhteydessä tai syötteen päivitysten aikana. Yhteyksien tilat voivat olla:

  • Vihreä: Kun rajapintaan voidaan ottaa yhteyttä jollakin A-tietuehaun IP-osoitteista.

  • Punainen: Kun kaikki A-tietuehaun IP-osoitteet ovat tavoittamattomissa ja käyttöliittymä ei ole käytettävissä.

Seuraavat palvelut käyttävät mikropalveluita yhteyden muodostamiseen XSP|ADP:ihin, ja niihin vaikuttaa XSP|ADP -rajapinnan saatavuus:

  • Webex-sovelluksen kirjautuminen

  • Webex-sovelluksen tunnuksen päivitys

  • Epäluotettava email/self aktivointi

  • Broadworksin palvelun terveystarkastus

Webex-sovellus
DNS-konfiguraatio

Webex-sovellus käyttää Xtended Services -käyttöliittymää (XSI-Actions & XSI-tapahtumat) ja laitehallintapalvelut (DMS) XSP|ADP:llä.

Webex-sovellus löytää XSI-palvelun suorittamalla DNS SRV -haun _xsi-client._tcp.-kohteelle. SRV osoittaa XSI-palvelun XSP|ADP-isäntien tai kuormituksen tasaajien määritettyyn URL-osoitteeseen. Jos SRV-haku ei ole käytettävissä, Webex-sovellus palaa takaisin A/AAAA haku.

SRV voi ratkaista useita kertoja A/AAAA kohteet. Kuitenkin jokainen A/AAAA tietueen on liityttävä vain yhteen IP-osoitteeseen. Jos kuorman takana olevassa demilitaroidussa vyöhykkeessä on useita XSP|ADP:itä balancer/edge laitteen, kuormituksen tasaaja on määritettävä ylläpitämään istunnon pysyvyyttä ja reitittämään kaikki saman istunnon pyynnöt samaan XSP|ADP:hen. Tämä kokoonpano on pakollinen, koska asiakkaan XSI-tapahtumien sykevälien on mentävä samaan XSP|ADP:hen, jota käytetään tapahtumakanavan muodostamiseen.

Esimerkissä 1 A/AAAA webex-app-XSP|-tietuetta ADP.example.com ei ole olemassa, eikä sen tarvitsekaan olla. Jos DNS-palvelusi vaatii sitä A/AAAA tietue on määriteltävä, palautettavana tulee olla vain yksi IP-osoite. SRV on kuitenkin määritettävä Webex-sovellukselle.

Jos Webex-sovellus käyttää A/AAAA nimi, joka ratkaisee useamman kuin yhden IP-osoitteen, tai jos kuorma balancer/edge elementti ei ylläpidä istunnon pysyvyyttä, asiakas lähettää lopulta sykkeitä XSP|ADP:lle, jossa se ei ole muodostanut tapahtumakanavaa. Tämä johtaa kanavan katkaisemiseen ja merkittävästi lisääntyneeseen sisäiseen liikenteeseen, mikä heikentää XSP|ADP -klusterisi suorituskykyä.

Koska Webex Cloudilla ja Webex-sovelluksella on erilaiset vaatimukset A/AAAA tietuehaussa sinun on käytettävä erillistä FQDN-nimeä Webex Cloudille ja Webex-sovellukselle käyttääksesi XSP|ADP:itäsi. Kuten esimerkeissä näkyy, Webex Cloud käyttää A-tietuetta webex-cloud-xsp.example.comja Webex App käyttää SRV:tä _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

Esimerkki 1—Useita XSP|-tiedonjakopalkkeja, kukin erillisten kuormituksen tasaajien takana

Tässä esimerkissä SRV osoittaa useisiin A-tietueisiin, ja jokainen A-tietue osoittaa eri kuormituksen tasaajaan eri paikassa. Webex-sovellus käyttää aina luettelon ensimmäistä IP-osoitetta ja siirtyy seuraavaan tietueeseen vain, jos ensimmäinen on poissa käytöstä.

Alla on esimerkki SRV-tietueista.

Tietueen tyyppi

Nauhoita

Kohde

Tarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc1.example.com

Xsi-rajapinnan asiakkaan löytäminen

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

xsp-dc2.example.com

Xsi-rajapinnan asiakkaan löytäminen

A

xsp-dc1.example.com

198.51.100.48

Osoittaa LB1:een (kohde A)

A

xsp-dc2.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (kohde B)

Esimerkki 2—Useita XSP|-tiedonjakopalvelimia yhden kuormituksen tasaajan takana (TLS-sillalla)

Ensimmäisessä pyynnössä kuormituksen tasaaja valitsee satunnaisen XSP|ADP:n. Tuo XSP|ADP palauttaa evästeen, jonka Webex-sovellus sisällyttää tuleviin pyyntöihin. Tulevia pyyntöjä varten kuormituksen tasaaja käyttää evästettä reitittääkseen yhteyden oikeaan XSP|ADP:hen varmistaen, että tapahtumakanava ei katkea.

Tietueen tyyppi

Nauhoita

Kohde

Tarkoitus

SRV

_xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

LB.example.com

Kuormituksen tasaaja

A

LB.example.com

198.51.100.83

Kuormituksen tasaajan IP-osoite (XSP|ADP:t ovat kuormituksen tasaajan takana)

DMS-URL-osoite

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus hakee myös DMS:n URL-osoitteen ladatakseen määritystiedostonsa. URL-osoitteen isäntä jäsennetään ja Webex-sovellus suorittaa DNS-tunnistuksen. A/AAAA isännän haku yhteyden muodostamiseksi XSP|ADP:hen, joka isännöi DMS-palvelua.

Esimerkki: DNS Tietue Round-Robin-tasapainotetun internetiin päin olevan XSP:n löytämiseksi|ADP server/Load Webex-sovelluksen tasapainottajat määritystiedostojen lataamiseen DMS:n kautta:

Tietueen tyyppi

Nimi

Kohde

Tarkoitus

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.48

Osoittaa LB1:een (kohde A)

A

xsp-dms.example.com

198.51.100.49

Pisteet LB2:een (kohde B)

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n. Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Miten Webex-sovellus löytää XSP:n|ADP-osoitteet

Asiakas yrittää paikantaa XSP|ADP-solmut seuraavan DNS-työnkulun avulla:

  1. Asiakas hakee aluksi Xsi-Actions/Xsi-Events URL-osoitteet Webex Cloudista (annoit ne luodessasi liittyvää BroadWorks-kutsuklusteria). Xsi hostname/domain jäsennetään URL-osoitteesta ja asiakas suorittaa SRV-haun seuraavasti:

    1. Asiakas suorittaa SRV-haun _xsi-client-komennolle._tcp.<xsi domain>

    2. Jos SRV-haku palauttaa yhden tai useamman A/AAAA kohteet:

      1. Asiakas tekee A/AAAA hakee näitä kohteita ja tallentaa palautetut IP-osoitteet välimuistiin.

      2. Asiakas muodostaa yhteyden johonkin kohteista (ja siten sen A/AAAA tietue, jolla on yksi IP-osoite) SRV-prioriteetin perusteella ja sitten painotuksen perusteella (tai satunnaisesti, jos ne kaikki ovat yhtä suuret).

    3. Jos SRV-haku ei palauta kohteita:

      Asiakas tekee A/AAAA hae Xsi-juuriparametria ja yrittää sitten muodostaa yhteyden palautettuun IP-osoitteeseen. Tämä voi olla kuormituksen tasapainottava reunaelementti tai se voi olla itse XSP|ADP-palvelin.

      Kuten todettiin, A/AAAA tietueen on ratkaistava yhteen IP-osoitteeseen samoista syistä.

  2. (Valinnainen) Voit myöhemmin tarjota mukautettuja XSI-Actions/XSI-Events tiedot Webex-sovelluksen laitemäärityksissä käyttämällä seuraavia tageja:

    
    	
    		
    			%XSI_ROOT_WXT%
    			%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%
    			%XSI_EVENTS_PATH_WXT%
    		
    	
    

    1. Nämä määritysparametrit ovat etusijalla kaikkiin BroadWorks-klusterisi määrityksiin nähden Control Hubissa.

    2. Jos ne ovat olemassa, asiakas vertaa niitä alkuperäiseen XSI-osoitteeseen, jonka se sai BroadWorks-klusterikokoonpanon kautta.

    3. Jos havaitaan eroja, asiakas alustaa XSI-toimintojen/XSI-tapahtumien yhteytensä uudelleen. Ensimmäinen vaihe on suorittaa sama DNS-hakuprosessi kuin vaiheessa 1 – tällä kertaa pyydetään hakua %XSI_ROOT_WXT% -parametrin arvolle sen määritystiedostosta.

      Muista luoda vastaavat SRV-tietueet, jos käytät tätä tunnistetta Xsi-rajapintojen muuttamiseen.

Vikasietoisuus

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus suorittaa DNS SRV -haun kohteelle _xsi-client._tcp.<xsi domain>, muodostaa luettelon isäntäkoneista ja muodostaa yhteyden yhteen isäntäkoneista SRV-prioriteetin ja sitten painotuksen perusteella. Tästä yhdistetystä isännästä tulee valittu isäntä kaikille tuleville pyynnöille. Tämän jälkeen valittuun isäntään avataan tapahtumakanava ja kanavan varmistamiseksi lähetetään säännöllisesti syke. Kaikki ensimmäisen pyynnön jälkeen lähetetyt pyynnöt sisältävät evästeen, joka palautetaan HTTP-vastauksessa. Siksi on tärkeää, että kuormituksen tasaaja säilyttää istunnon pysyvyyden (affiniteetin) ja lähettää pyynnöt aina samalle taustajärjestelmän XSP|ADP-palvelimelle.

Jos isännälle lähetetty pyyntö tai sykepyyntö epäonnistuu, voi tapahtua useita asioita:

  • Jos vika johtuu verkkoyhteyden häiriöstä (esim. TCP, SSL), Webex-sovelluksen reitti siirtyy välittömästi listan seuraavaan isäntään.

  • Jos palautetaan virhekoodi (HTTP 5xx), Webex-sovellus merkitsee kyseisen IP-osoitteen estetyksi ja reitti siirtyy luettelon seuraavaan isäntään.

  • Jos vastausta ei vastaanoteta tietyn ajan kuluessa, pyyntöä pidetään epäonnistuneena aikakatkaisun vuoksi ja seuraavat pyynnöt lähetetään seuraavalle isännälle. Aikakatkaisun pyyntöä pidetään kuitenkin epäonnistuneena. Joitakin pyyntöjä yritetään uudelleen epäonnistumisen jälkeen (uudelleenyritysaika kasvaa). Pyyntöjä, joiden mukaan oletetaan, että ne ovat ei-tärkeitä, ei yritetä uudelleen.

Kun uutta isäntää yritetään luoda onnistuneesti, siitä tulee uusi valittu isäntä, jos isäntä on luettelossa. Kun luettelon viimeistä isäntää on kokeiltu, Webex-sovellus siirtyy ensimmäiseen.

Sydämen sykkeen tapauksessa, jos kaksi peräkkäistä pyyntövirhettä on kyseessä, Webex-sovellus alustaa tapahtumakanavan uudelleen.

Huomaa, että Webex-sovellus ei suorita vikasietoisuutta ja DNS-palvelun etsintä suoritetaan vain kerran sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Kirjautumisen aikana Webex-sovellus yrittää ladata määritystiedoston XSP:n kautta|ADP/Dms käyttöliittymä. Se suorittaa A/AAAA tallentaa isännän haun noudetusta DMS URL-osoitteesta ja yhdistää ensimmäiseen IP-osoitteeseen. Se yrittää ensin lähettää pyynnön määritystiedoston lataamiseksi SSO-tunnuksen avulla. Jos tämä epäonnistuu jostain syystä, se yrittää uudelleen, mutta laitteen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Ota Webex käyttöön BroadWorksissa

Käyttöönoton yleiskatsaus

Seuraavat kaaviot esittävät tyypillisen käyttöönottotehtävien järjestyksen eri käyttäjien valmistelutiloissa. Monet tehtävistä ovat yhteisiä kaikille valmistelutiloille.

Näyttää Webex for BroadWorksin käyttöönottoon tarvittavien tehtävien järjestyksen, jossa on mukana läpivirtausvalmistelu ja luotetut sähköpostit.
Läpivirtausvalmistelun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät
Näyttää Webex for BroadWorksin käyttöönottoon tarvittavien tehtävien järjestyksen, jossa käytetään läpivirtausvalmistelua ilman sähköposteja.
Läpivirtausvalmistelun käyttöönottoon tarvittavat tehtävät ilman luotettuja sähköpostiosoitteita
Näyttää Webex for BroadWorksin käyttöönottoon itseaktivoinnilla tarvittavien tehtävien järjestyksen
Käyttäjän itseohjauksen käyttöönottoon tarvittavat tehtävät

Webex Cisco BroadWorksille -sovelluksen kumppanin perehdytys

Jokaisen Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajan tai -jälleenmyyjän on oltava määritettynä Webex for Cisco BroadWorks -kumppaniorganisaatioksi. Jos sinulla on olemassa oleva Webex-kumppaniorganisaatio, tätä voidaan käyttää.

Vaadittavan perehdytyksen suorittamiseksi sinun on täytettävä Webex Cisco BroadWorks -asiakirjat ja uusien kumppaneiden on hyväksyttävä verkossa solmittava epäsuora kanavakumppanisopimus (ICPA). Kun nämä vaiheet on suoritettu, Cisco Compliance luo uuden kumppaniorganisaation Partner Hubiin (tarvittaessa) ja lähettää todennustiedot sisältävän sähköpostin asiakirjoihisi liittyvälle ylläpitäjälle. Samaan aikaan kumppanisi aktivointi and/or Asiakkuuspäällikkö ottaa sinuun yhteyttä perehdytyksen aloittamiseksi.

Yhden alueen Webex-kumppanit voivat luoda asiakasorganisaatioita mille tahansa alueelle, jolla tarjoamme palveluitamme. Katso apua: Tietojen säilytys Webexissä.

Palveluiden määrittäminen Webexissä Cisco BroadWorks XSP|ADP:ille

Edellytämme, että NPS-sovellusta ajetaan eri XSP|ADP:llä. Kyseisen XSP|ADP:n vaatimukset on kuvattu kohdassa Puheluilmoitusten määrittäminen verkostasi.

Tarvitset seuraavat sovellukset / palveluita XSP|-tiedonkäsittelylaitteillasi.

Service/Application

Todennus vaaditaan

Service/application tarkoitus

Xsi-tapahtumat

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, palveluilmoitukset

Xsi-toiminnot

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Puhelunhallinta, toiminnot

Laitehallinta

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Kutsumismäärityksen lataus

Todennuspalvelu

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Käyttäjän todennus

Tietokonepuhelinintegraatio

mTLS (asiakas ja palvelin todentavat toisensa)

Puhelinläsnäolo

Puheluasetukset Webview-sovellus

TLS (palvelin todentaa itsensä asiakkaille)

Näyttää käyttäjän puheluasetukset Webex-sovelluksen itsehoitoportaalissa.

Tässä osiossa kuvataan, miten TLS:n ja mTLS:n vaaditut määritykset otetaan käyttöön näissä rajapinnoissa, mutta sinun tulee tutustua olemassa olevaan dokumentaatioon sovellusten asentamiseksi XSP|-tiedonsiirtosovelluksiin.

Yhteisasumisen vaatimukset

  • Todennuspalvelun on sijaittava rinnakkain Xsi-sovellusten kanssa, koska näiden rajapintojen on hyväksyttävä pitkäikäiset tokenit palvelun valtuutusta varten. Todennuspalvelu vaaditaan näiden tokenien validoimiseksi.

  • Todennuspalvelu ja Xsi voivat tarvittaessa toimia samassa portissa.

  • Voit erottaa toisen services/applications skaalasi vaatimusten mukaisesti (esimerkiksi erillinen laitehallinta XSP|ADP -tila).

  • Voit sijoittaa Xsi-, CTI-, todennuspalvelun ja DMS-sovellukset samaan paikkaan.

  • Älä asenna muita sovelluksia tai palveluita XSP|-tiedonsiirtopaneelille, joita käytetään BroadWorksin integrointiin Webexin kanssa.

  • Älä sijoita NPS-hakemusta samaan paikkaan minkään muun hakemuksen kanssa.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide -oppaassakuvatulla tavalla.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön CTI-rajapinnassa käytettävällä XSP|ADP:llä.

Kaikilla Broadworksin ja Webexin integroinnissa käytettävillä Xsi-tapahtumilla on oltava sama callControlApplicationName-nimi, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on rekisteröitynyt Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen AS:ään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäolon ja puheluhistorian osalta. Tilaus on liitetty callControlApplicationName-nimeen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-Events-tapahtumiin puhelinliikennetapahtumat lähetetään.

callControlApplicationName-nimen muuttaminen tai saman nimen käyttäminen eri Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelinliikennetapahtumien toiminnallisuuteen.

Todennuspalvelun määrittäminen (CI-tunnuksen validoinnilla)

Tämän toimenpiteen avulla voit määrittää todennuspalvelun käyttämään CI-tunnusvalidointia TLS:n kanssa. Tätä todennusmenetelmää suositellaan, jos käytössäsi on R22 tai uudempi ja järjestelmäsi tukee sitä.

Myös keskinäistä TLS:ää (mTLS) tuetaan vaihtoehtoisena todennusmenetelmänä todennuspalvelulle. Jos sinulla on useita Webex-organisaatioita, jotka käyttävät samaa XSP|ADP -palvelinta, sinun on käytettävä mTLS-todennusta, koska CI Token Validation ei tue useita yhteyksiä samaan XSP|ADP -todennuspalveluun.

Jos haluat määrittää mTLS-todennuksen todennuspalvelulle CI-tunnuksen validoinnin sijaan, katso liitettä ] kohdasta Palveluiden määrittäminen (mTLS:llä todennuspalvelulle).

Jos käytät tällä hetkellä mTLS:ää todennuspalvelussa, sinun ei tarvitse määrittää sitä uudelleen käyttämään CI-tunnuksen validointia TLS:n kanssa.

  1. OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex-käyttöjärjestelmääsi varten Cisco BroadWorksissa.

  2. Asenna seuraavat korjauspäivitykset jokaiselle XSP|ADP-palvelimelle. Asenna julkaisuusi sopivat korjaustiedostot:

    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

  3. Asenna AuthenticationService -sovellus jokaiseen XSP|ADP-palveluun.

    1. Suorita seuraava komento aktivoidaksesi AuthenticationService-sovelluksen XSP|ADP:ssä /authService kontekstipolku.

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
    2. Suorita tämä komento ottaaksesi AuthenticationServicen käyttöön XSP|ADP:ssä:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
  4. Broadworksin koontiversiosta 2022.10 alkaen Javan mukana tulevia varmenteiden myöntäjiä ei enää automaattisesti sisällytetä BroadWorksin luottamussäilöön vaihdettaessa uuteen Javan versioon. AuthenticationService avaa TLS-yhteyden Webexiin noutaakseen käyttöoikeustunnuksen ja tarvitsee seuraavat tiedot luotettavuussäilössään IDBrokerin ja Webexin URL-osoitteen validointia varten:

    • IdenTrustin kaupallinen juuri-CA 1

    • Go Daddy -juurivarmenteiden myöntäjä - G2

    Varmista, että nämä varmenteet ovat läsnä seuraavassa komentorivikomennossa

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

    Jos niitä ei ole, tuo oletusarvoiset Java-luottamukset suorittamalla seuraava komento:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

    Vaihtoehtoisesti voit lisätä nämä varmenteet manuaalisesti luotettavuusankkureiksi seuraavalla komennolla:

    ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust

    Jos ADP päivitetään edellisestä versiosta, vanhan version varmenteiden myöntäjät tuodaan automaattisesti uuteen versioon ja niitä tuodaan, kunnes ne poistetaan manuaalisesti.

    AuthenticationService-sovellus on vapautettu validatePeerIdentity-asetuksesta ADP:_n alla. CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings, ja vahvistaa aina vertaisen identiteetin. Lisätietoja tästä asetuksesta on Cisco Broadworks X509 -varmenteen validointitoiminnon käyttöohjeessa.

  5. Määritä tunnistetietojen tarjoajat suorittamalla seuraavat komennot jokaisella XSP|ADP-palvelimella:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

    • set clientId client-Id-From-Step1

    • set enabled true

    • set clientSecret client-Secret-From-Step1

    • set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

    • set issuerName — Kirjoita kohtaan URLIssuerName-URL-osoite, joka koskee CI-klusteriasi. Katso seuraavaa taulukkoa.

    • set issuerUrl — Kirjoita kohtaan URLCI-klusteriisi liittyvä IssuerUrl. Katso seuraavaa taulukkoa.

    • set tokenInfoUrl —Anna Teams-klusteriisi liittyvä IdP-välityspalvelimen URL-osoite. Katso seuraavaa toista taulukkoa.

    Taulukko 1. Aseta issuerName ja issuerURL
    Jos CI-klusteri on...Aseta issuerName- ja issuerURL-arvoiksi...

    US-A

    https://idbroker.webex.com/idb

    EU

    https://idbroker-eu.webex.com/idb

    US-B

    https://idbroker-b-us.webex.com/idb

    Jos et tiedä CI-klusteriasi, voit hakea tiedot Control Hubin tukipalvelunäkymän asiakastiedoista.

    Taulukko 2. Aseta tokenInfoURL
    Jos Teams-klusteri on...Aseta tokenInfoURL-kohdaksi...(IdP-välityspalvelimen URL-osoite)

    ACHM

    https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AFRA

    https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    AORE

    https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    • Jos et tiedä Teams-klusteriasi, voit hakea tiedot Control Hubin tukipalvelunäkymän asiakastiedoista.

    • Testausta varten voit varmistaa tokenInfoURL:n kelvollisuuden korvaamalla URL-osoitteen "idp/authenticate"-osan merkillä "ping".

  6. Määritä Webex-käyttöoikeus, jonka on oltava Webex-käyttäjäprofiilissa, suorittamalla seuraava komento:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user

  7. Määritä Cisco Federationin identiteetintarjoajat seuraavilla komennoilla jokaisella XSP|ADP-palvelimella:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get

    • set flsUrl https://cifls.webex.com/federation

    • set refreshPeriodInMinutes 60

    • set refreshToken refresh-Token-From-Step1

  8. Suorita seuraava komento varmistaaksesi, että FLS-kokoonpanosi toimii. Tämä komento palauttaa luettelon tunnistetietojen tarjoajista:

    XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get

  9. Määritä Token Management seuraavilla komennoilla jokaisella XSP|ADP-palvelimella:

    • XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>

    • set tokenIssuer BroadWorks

    • set tokenDurationInHours 720

  10. Luo ja jaa RSA-avaimia. Sinun on luotava avaimet yhdelle XSP|-tiedonsiirtopäätteelle ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|-tiedonsiirtopäätteisiin. Tämä johtuu seuraavista tekijöistä:

    • Sinun täytyy käyttää samaa public/private avainparit tokenille encryption/decryption kaikissa todennuspalvelun instansseissa.

    • Avainpari luodaan todennuspalvelun toimesta, kun sitä ensimmäisen kerran vaaditaan tokenin myöntämiseen.

    Jos kierrätät avaimia tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

    1. Valitse yksi XSP|ADP avainparin luomiseen.

    2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua tunnusta kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä seuraavaa URL-osoitetta asiakkaan selaimelta:

      https:///authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

      (Tämä luo yksityisen / julkinen avainpari XSP|ADP:ssä, jos sellaista ei jo ollut)

    3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

    4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muilla XSP|-ADP-laitteilla ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.

    5. Tuo avaimet kaikkiin muihin XSP|-ADP-yksiköihin:

      XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

  11. Anna verkkosäilön authService-URL-osoite. XSP|ADP:n verkkosäiliö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi validoida tokenit. Jokaisella XSP|ADP:llä:

    1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utility -apuohjelmalle:

      XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService

    2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

      Tämä mahdollistaa Webexin käyttää todennuspalvelua tunnistetietoina esitettyjen tokenien validointiin.

    3. Tarkista parametri painikkeella get.

    4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

Poista asiakkaan todennusvaatimus todennuspalvelulta (vain R24)

Jos todennuspalvelu on määritetty CI-tunnuksen validoinnilla R24:ssä, sinun on myös poistettava todennuspalvelun asiakkaan todennusvaatimus. Suorita seuraava komentorivikäyttöliittymässä oleva komento:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set AuthenticationService clientAuthReq false

TLS:n ja salausmenetelmien määrittäminen HTTP-rajapinnoissa (XSI:tä ja todennuspalvelua varten)

Todennuspalvelu-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuustasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinrajapinta = Tarkin

Eri SSL-asetusten tarkasteluun tai muokkaamiseen käytettävät CLI-kontekstit ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (globaali)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tämän järjestelmän erityiset HTTP-palvelinliittymät

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-rajapinnan määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Kirjoita get -komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä rajapinnat (IP-osoitteet) ja kunkin kohdalla, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen tarvittaessa.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa olevan HTTP-rajapinnan on oltava määritetty TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinrajapinnassa:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Kirjoita komento get 443 nähdäksesi, mitä protokollia tässä rajapinnassa jo käytetään.

  3. Syötä komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Vaadittujen salausalgoritmien määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Kirjoita komento get 443 nähdäksesi, mitä salausalgoritmeja tässä rajapinnassa jo käytetään. Ciscon suosittelemista paketeista on oltava vähintään yksi (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Lisää salauskoodi HTTP-palvelinrajapintaan kirjoittamalla komento add 443 .

    XSP|ADP CLI vaatii IANA:n standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL:n salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelinrajapintaan, käyttäisit seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP:ssä, sovelluspalvelimessa ja profiilipalvelimessa

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

CTI-liitäntä ja siihen liittyvä konfigurointi

Konfiguraatiojärjestys "sisimmästä uloimpaan" on lueteltu alla. Tämän määräyksen noudattaminen ei ole pakollista.

  1. Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

  2. XSP|ADP:iden määrittäminen mTLS-todennetuille CTI-tilauksille

  3. Avaa saapuvat portit suojattua CTI-rajapintaa varten

  4. Tilaa Webex-organisaatiosi BroadWorks CTI -tapahtumiin

Sovelluspalvelimen määrittäminen CTI-tilauksia varten

Päivitä sovelluspalvelimen ClientIdentity-kohtaan Webex for Cisco BroadWorks CTI -asiakassertifikaatin yleinen nimi (CN).

Lisää varmenteen identiteetti ClientIdentity-kohtaan seuraavasti jokaiselle Webexin kanssa käyttämällesi sovelluspalvelimelle:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com

Webex for Cisco BroadWorks -asiakassertifikaatin yleinen nimi on bwcticlient.webex.com.

TLS:n ja salausmenetelmien määrittäminen CTI-käyttöliittymässä

XSP|ADP CTI -rajapinnan konfiguroitavuustasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > CTI-liitännät > CTI-käyttöliittymä = Tarkin

Eri SSL-asetusten tarkasteluun tai muokkaamiseen käytettävät CLI-kontekstit ovat:

Spesifisyys

CLI-konteksti

Järjestelmä (globaali)

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Kaikki CTI-liitännät tässä järjestelmässä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

Tämän järjestelmän tietty CTI-liitäntä

(R22 ja uudemmat)

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>

Uudessa asennuksessa seuraavat salausalgoritmit asennetaan oletuksena järjestelmätasolla. Jos rajapintatasolla ei ole määritetty mitään (esimerkiksi CTI- tai HTTP-rajapinnassa), tätä salausluetteloa käytetään. Huomaa, että tämä lista voi muuttua ajan myötä:

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

  • TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

CTI TLS -rajapinnan konfiguraation lukeminen XSP:llä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

  2. Kirjoita get -komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä rajapinnat (IP-osoitteet) ja kunkin kohdalla, vaativatko ne palvelinvarmenteen ja asiakastunnistuksen.

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
      Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
    =================================================================
      10.155.6.175  8012    true                true             true
    

TLS 1.2 -protokollan lisääminen CTI-rajapintaan

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa olevan XSP|ADP CTI -rajapinnan on oltava määritetty TLS v1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen CTI-rajapinnassa:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Kirjoita komento get nähdäksesi, mitä protokollia tässä rajapinnassa jo käytetään.

  3. Syötä komento add TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen CTI-käyttöliittymässä

CTI-rajapinnan vaadittujen salausalgoritmien määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Kirjoita get -komento nähdäksesi, mitä salausalgoritmeja tässä rajapinnassa jo käytetään. Ciscon suosittelemista paketeista on oltava vähintään yksi (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Lisää salauskoodi CTI-käyttöliittymään kirjoittamalla komento add .

    XSP|ADP CLI vaatii IANA:n standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL:n salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 CTI-rajapintaan, käyttäisit seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

CTI-käyttöliittymän luottamusankkurit (R22 ja uudemmat)

Tässä menettelyssä oletetaan, että XSP|-tiedonlähteet ovat joko yhteydessä internetiin tai että ne ovat yhteydessä internetiin läpivientivälityspalvelimen kautta. Siltausvälityspalvelimen varmennemääritykset ovat erilaiset (katso TLS-siltavälityspalvelimen TLS-varmennevaatimukset).

Tee seuraavat toimet jokaiselle infrastruktuurisi XSP|ADP:lle, joka julkaisee CTI-tapahtumia Webexiin:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

  2. Siirry kohtaan Palvelut > Lisälinkkejä ja napsauta Lataa Webex CA -varmenne ladataksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden sertifikaatin sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP|-tiedonkäsittelyprosesseihin. Kaikki tiedostot ovat pakollisia.

  3. Jaa varmenneketju kahdeksi varmenteeksi - combinedcertchain2023.txt

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin suojattavalla XSP|ADP:llä, esim. /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

  5. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>

  6. (Valinnainen) Suorita help updateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  7. Lataa varmennetiedostot uusiin luotettavuusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot2023ja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki merkinnät ovat yksilöllisiä.

  8. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
    webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]
  9. Salli asiakkaiden todennus varmenteilla:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lisää CTI-käyttöliittymä ja ota käyttöön mTLS

  1. Lisää CTI SSL -rajapinta.

    CLI-konteksti riippuu BroadWorks-versiostasi. Komento luo itse allekirjoitetun palvelinvarmenteen käyttöliittymään ja pakottaa käyttöliittymän vaatimaan asiakasvarmenteen.

    • BroadWorks R22- ja R23-malleissa:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add 8012 true true true

  2. Korvaa palvelinvarmenne ja -avain XSP|ADP:n CTI-rajapinnoissa. Tarvitset tähän CTI-rajapinnan IP-osoitteen; voit lukea sen seuraavasta kontekstista:

    • BroadWorks R22- ja R23-malleissa:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get

      Suorita sitten seuraavat komennot korvataksesi käyttöliittymän itse allekirjoitetun varmenteen omalla varmenteellasi ja yksityisellä avaimellasi:

      XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate keyFile certificateFile chainFile

  3. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

Ota käyttöön BroadWorks CTI -tapahtumien käyttö Webexissä

Sinun on lisättävä ja validoitava CTI-rajapinta, kun määrität klustereitasi Partner Hubissa. Katso tarkemmat ohjeet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen Partner Hubissa.

  • Määritä CTI-osoite, jolla Webex voi tilata BroadWorksin CTI-tapahtumia.

  • CTI-tilaukset ovat tilaajakohtaisia, ja niitä perustetaan ja ylläpidetään vain, kun tilaaja on Webex for Cisco BroadWorks -palvelussa.

Puheluasetusten verkkonäkymä

Puheluasetusten webview (CSWV) on XSP|ADP:llä isännöity sovellus, jonka avulla käyttäjät voivat muokata BroadWorks-puheluasetuksiaan ohjelmistoasiakasohjelmassa näkyvän webview-näkymän kautta. Katso Cisco BroadWorks -puheluasetusten Webview-ratkaisuopas.

Webex hyödyntää tätä ominaisuutta tarjotakseen käyttäjille pääsyn yleisiin BroadWorks-puheluasetuksiin, jotka eivät ole Webex-sovelluksen alkuperäisiä ominaisuuksia.

Jos haluat Webex for Cisco BroadWorks -tilaajiesi käyttävän puheluasetuksia Webex-sovelluksen oletusasetusten lisäksi, sinun on otettava käyttöön Puheluasetusten Webview-ominaisuus.

Puheluasetusten verkkonäkymässä on kaksi komponenttia:

  • Puheluasetusten Webview-sovellus, jota isännöidään Cisco BroadWorks XSP|-ADP:llä.

  • Webex-sovellus, joka renderöi puheluasetukset Webview'ssa.

Käyttäjäkokemus

  • Windows-käyttäjät: Napsauta Puheluasetukset ja napsauta sitten Avaa puheluasetukset > Puheluiden lisäasetukset.

  • Mac-käyttäjät: Klikkaa profiilikuvaa ja sitten Asetukset > Puheluiden lisäasetukset.

Ota CSWV käyttöön BroadWorksissa

Asenna puheluasetusten webview XSP|-tiedonsiirtoprosesseihin

CSWV-sovelluksen on oltava samoilla XSP|ADP:illä, jotka isännöivät Xsi-Actions-rajapintaa ympäristössäsi. Se on hallitsematon sovellus XSP|ADP:ssä, joten sinun on asennettava ja otettava käyttöön verkkoarkistotiedosto.

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa cisco.com ja etsi ohjelmistolatausosiosta "BWCallSettingsWeb".

  2. Etsi ja lataa tiedoston uusin versio.

    Esimerkiksi BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war ( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) oli kirjoitushetkellä uusin.

  3. Asenna, aktivoi ja ota käyttöön verkkoarkisto Cisco BroadWorks Xtended Service Platform -määritysoppaan mukaisesti XSP|ADP -versiollesi. (R24-versio on https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).

    1. Kopioi .war-tiedosto väliaikaiseen sijaintiin XSP|ADP:llä, kuten /tmp/.

    2. Siirry seuraavaan komentorivikäyttöliittymään ja suorita asennuskomento:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

      BroadWorks-ohjelmistonhallintaohjelma tarkistaa ja asentaa tiedoston.

    3. [Optional] Poista /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war (tätä tiedostoa ei enää tarvita).

    4. Aktivoi sovellus:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings

      nimi ja versio ovat pakollisia kaikille sovelluksille, mutta CSWV:lle on annettava myös kontekstipolku, koska se on hallitsematon sovellus. Voit käyttää mitä tahansa arvoa, jota mikään muu sovellus ei käytä, esimerkiksi /callsettings.

    5. Ota Puheluasetukset-sovellus käyttöön valitussa kontekstipolussa:

      XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings

  4. Voit nyt ennustaa asiakkaille määritettävän puheluasetusten URL-osoitteen seuraavasti:

    https:///callsettings/

    Merkinnät:

    • Sinun on annettava tämän URL-osoitteen lopussa oleva kauttaviiva, kun syötät sen asiakasohjelman määritystiedostoon.

    • XSP|ADP-FQDN:n on vastattava Xsi-Actionsin FQDN:ää, koska CSWV:n on käytettävä Xsi-Actionsia eikä CORS:ia tueta.

    • Muista lisätä HttpAlias-kohtaan jokaisessa ADP- tai XSP-isännöinti-CSWV:ssä: ADP_CLI/Interface/Http/HttpAlias>

  5. Toista tämä toimenpide muille XSP|ADP:ille Webex for Cisco BroadWorks -ympäristössäsi (tarvittaessa).

Puheluasetusten Webview-sovellus on nyt aktiivinen XSP|-ADP-laitteissa.

Webex-sovelluksen määrittäminen käyttämään Puheluasetukset-verkkonäkymää

Lisätietoja asiakasohjelman määrityksistä on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Webex-sovelluksen määritystiedostossa on mukautettu tunniste, jota voit käyttää CSWV-URL-osoitteen asettamiseen. Tämä URL-osoite näyttää puheluasetukset käyttäjille sovelluskäyttöliittymän kautta.


    
        
            %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%
        

Määritä BroadWorksin Webex-sovelluksen määritysmallissa CSWV-URL-osoite %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% -tagissa.

Jos et määritä URL-osoitetta erikseen, oletusarvo on tyhjä, eivätkä puheluasetusten sivu ole näkyvissä käyttäjille.

  1. Varmista, että sinulla on Webex-sovelluksen uusimmat määritysmallit (katso Laiteprofiilit).

  2. Aseta verkkopuheluasetusten tavoitearvoksi csw:

    %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw

  3. Aseta verkkopuheluasetusten URL-osoite ympäristöllesi, esimerkiksi:

    %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

    Johdit tämän arvon CSWV-sovelluksen käyttöönoton yhteydessä.

  4. Tuloksena olevassa asiakaskonfiguraatiotiedostossa pitäisi olla seuraava merkintä:

    
        https://yourxsp.example.com/callsettings/
    

    Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Tässä asiakirjassa käytämme termiä Puheluilmoitusten push-palvelin (CNPS) kuvaamaan XSP- tai ADP-pohjaista sovellusta, joka toimii omassa ympäristössäsi. CNPS toimii BroadWorks-järjestelmäsi kanssa ja on tietoinen käyttäjillesi tulevista puheluista. Se lähettää niistä ilmoitukset Google Firebase Cloud Messagingin (FCM) tai Apple Push Notification -palvelun (APN) ilmoituspalveluihin.

Nämä palvelut ilmoittavat Cisco BroadWorks -tilaajien Webex-mobiililaitteille, että heillä on saapuvia puheluita Webexissä.

Lisätietoja NPS:stä on Notification Push Server -ominaisuuden kuvauksessa.

Samankaltainen mekanismi Webexissä toimii Webexin viesti- ja läsnäolopalveluiden kanssa ilmoitusten lähettämiseksi Googlen (FCM) tai Applen (APNS) ilmoituspalveluihin. Nämä palvelut puolestaan ilmoittavat mobiilikäyttäjille Webexin saapuvista viesteistä tai läsnäolotietojen muutoksista.

Tässä osiossa kuvataan, miten NPS määritetään todennusvälityspalvelimelle, kun NPS ei vielä tue muita sovelluksia. Jos sinun on siirrettävä jaettu NPS käyttämään NPS-välityspalvelinta, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen NPS-välityspalvelimen käyttöön.

NPS-välityspalvelimen yleiskatsaus

Jotta CNPS olisi yhteensopiva Webex for Cisco BroadWorksin kanssa, se on päivitettävä tukemaan NPS-välityspalvelinominaisuutta Push Server for VoIP in UCaaS.

Ominaisuus toteuttaa uuden rakenteen Notification Push Serverissä ratkaistakseen tietoturvahaavoittuvuuden, joka liittyy push-ilmoitussertifikaattien yksityisten avainten jakamiseen palveluntarjoajien kanssa mobiiliasiakkaille. Sen sijaan, että NPS jakaisi push-ilmoitussertifikaatteja ja -avaimia palveluntarjoajan kanssa, se käyttää uutta API:a lyhytikäisen push-ilmoitustunnuksen hakemiseen Webexiltä Cisco BroadWorks -taustajärjestelmää varten ja käyttää tätä tunnusta todennukseen Apple APN:ien ja Google FCM -palveluiden kanssa.

Ominaisuus parantaa myös Notification Push Serverin kykyä lähettää ilmoituksia Android-laitteisiin uuden Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 -rajapinnan kautta.

APNS-huomioita

Apple ei enää tue HTTP/1-based binääriprotokolla Applen Push-ilmoituspalvelussa 31. maaliskuuta 2021 jälkeen. Suosittelemme, että määrität XSP|ADP:n käyttämään HTTP/2-based APN-liitäntä. Tämä päivitys edellyttää, että NPS:ää isännöivä XSP|ADP käyttää R22-versiota tai uudempaa.

Valmistele NPS:si Webexiä ja Cisco BroadWorksia varten

1

Asenna ja konfiguroi erillinen XSP (vähintään versio R22) tai Application Delivery Platform (ADP).

2

Asenna NPS-todennusvälityspalvelimen korjaustiedostot:

3

Aktivoi Notification Push Server -sovellus.

4

(Android-ilmoituksia varten) Ota FCM v1 -rajapinta käyttöön NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

5

(Apple iOS -ilmoituksille) Ota käyttöön HTTP/2 NPS:ssä.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

Tämä koskee vain versiota 22 ja sitä aiempia versioita; se ei ole saatavilla versiossa 23 ja sitä uudemmissa versioissa, jotka tukevat vain HTTP/2.

6

Liitä NPS:n tekninen tukipyyntö XSP/ADP.

7

Jokaisella AS-palvelimella /usr/local/broadworks/bw_base/conf -kohdassa oleva namedefs-tiedosto on määritettävä SRV- ja A-tietueilla Notification Push Serveriä varten. (XSP/ADP) haku, jos useita XSP/ADP lisää sitten merkintä jokaiselle tarpeen mukaan.

Esimerkki: _pushnotification-asiakas._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149

Kun asetus on tehty, muutosten voimaantulo edellyttää yhtä seuraavista:

  1. Uudelleenkäynnistys suoritetaan huoltoikkunassa.

  2. Cisco BroadWorks CLI:n kautta:

    R24 ja vanhemmat

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> lataa uudelleen

    R25 +

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> lataa uudelleen

    AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> lataa uudelleen

Mitä tehdä seuraavaksi

NPS:n uusia asennuksia varten siirry kohtaan NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Jos haluat siirtää olemassa olevan Android-käyttöönoton FCMv1-versioon, siirry kohtaan NPS:n siirtäminen FCMv1-versioon

NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta

Tämä tehtävä koskee uutta NPS-asennusta, joka on tarkoitettu Webex for Cisco BroadWorksille.

Jos haluat määrittää todennusvälityspalvelimen NPS:lle, joka on jaettu muiden mobiilisovellusten kanssa, katso Cisco BroadWorks NPS:n päivittäminen NPS-välityspalvelimen käyttöön.

1

OAuth-tunnistetietojen hankkiminen Webex-käyttöjärjestelmääsi varten Cisco BroadWorksissa.

2

Luo asiakastili NPS:ään:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

Tarkistaaksesi, vastaavatko syöttämäsi arvot annettuja, suorita XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

CiscoCI-issuerUrl-osoitteen tulisi AINA olla US CI -klusteri sijainnistasi riippumatta, ja oletusarvon tulisi olla:

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb

3

Anna NPS-välityspalvelimen URL-osoite ja aseta tunnuksen päivitysväli (suositus 30 minuuttia):

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

DNS-selvityksen nopeuden parantamiseksi suosittelemme käyttämään alueesi mukaista FQDN-nimeä nykyisen FQDN-nimen nps.uc-one.broadsoft.com sijaan.

Aluepohjaiset FQDN-nimet:

Yhdysvaltain itäosa:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/nps/

Yhdysvaltain länsiosa:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/nps/

Eurooppa:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/nps/

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

Australia:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-m.wbx2.com/nps/

Saudi-Arabia:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://broadworks-idp-proxy-d.wbx2.com/nps/

Jos push-ilmoitukset aikakatkaistaan DNS-selvityksen viiveen vuoksi, lisää aikakatkaisuarvoa kohdassa "/etc/resolv.conf" tiedosto BroadWorks-palvelimella.

4

(Android-ilmoituksille) Lisää Android-sovelluksen tunnus FCM-sovellusten kontekstiin NPS:ssä.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

5

(Apple iOS -ilmoituksille) Lisää sovellustunnus APNS-sovelluskontekstiin ja varmista, että todennusavain jätetään pois – aseta se tyhjäksi.

XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

6

Määritä seuraavat NPS:n URL-osoitteet:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM>

authURL

https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

pushURL

https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

scope

https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production>

url

https://api.push.apple.com/3/device

7

Määritä seuraavat NPS-yhteysparametrit näytettyihin suositeltuihin arvoihin:

XSP|ADP CLI -konteksti

Parametri

Arvo

  • XSP|ADP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

tokenTimeToLiveInSeconds

3600

connectionPoolSize

10

connectionTimeoutInMilliseconds

3600

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

  • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/

    APNS/Production>

connectionTimeout

3000

connectionPoolSize

2

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

8

Tarkista, tarkistaako sovelluspalvelin sovellustunnuksia, koska sinun on ehkä lisättävä Webex-sovellukset sallittujen luetteloon:

  1. Suorita AS_CLI/System/PushNotification> get ja tarkista enforceAllowedApplicationList:n arvo. Jos se on true, sinun on suoritettava tämä alitehtävä. Muussa tapauksessa ohita loput alitehtävästä.

  2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”

  3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

9

Käynnistä XSP|ADP uudelleen: bwrestart

10

Testaa puheluilmoituksia soittamalla puheluita BroadWorks-tilaajalta kahdelle Webex-mobiilikäyttäjälle. Varmista, että puheluilmoitus näkyy iOS- ja Android-laitteissa.

NPS:n siirtäminen FCMv1:een

Tämä aihe sisältää valinnaisia menettelytapoja, joita voit käyttää Google FCM Consolessa, kun sinulla on olemassa oleva NPS-käyttöönotto, joka sinun on siirrettävä FCMv1:een. On olemassa kolme menettelytapaa:

UC-One-asiakkaiden siirtäminen FCMv1:een

Siirrä UC-One-asiakkaat Google FCM HTTPv1 -käyttöön seuraavien Google FCM -konsolin ohjeiden mukaisesti.

Jos asiakkaaseen sovelletaan brändäystä, asiakkaalla on oltava lähettäjän tunnus. Katso FCM-konsolista Projektiasetukset > Pilviviestit. Asetus näkyy projektin tunnistetietojen taulukossa.

Lisätietoja on Connect Mobilen brändäysoppaassa. Katso gcm_defaultSenderId -parametria, joka sijaitsee Branding Kit -tiedoston resurssikansiossa branding.xml-tiedostossa alla olevalla syntaksilla:

xxxxxxxxxxxxx

  1. Kirjaudu FCM Admin SDK:hon osoitteessa http://console.firebase.google.com.

  2. Valitse sopiva Android-sovellus.

  3. Kirjaa Yleiset -välilehdelle projektin tunnus

  4. Siirry palvelutilit-välilehdelle määrittääksesi palvelutilin. Voit luoda uuden palvelutilin tai määrittää olemassa olevan.

    Uuden palvelutilin luominen:

    1. Luo uusi palvelutili napsauttamalla sinistä painiketta

    2. Napsauta sinistä painiketta luodaksesi uuden yksityisen avaimen

    3. Lataa avain turvalliseen sijaintiin

    Voit käyttää uudelleen olemassa olevaa palvelutiliä seuraavasti:

    1. Napsauta sinistä tekstiä nähdäksesi olemassa olevat palvelutilit.

    2. Valitse käytettävä palvelutili. Palvelutili tarvitsee käyttöoikeuden firebaseadmin-sdk.

    3. Napsauta oikealla puolella olevaa hampurilaisvalikkoa ja luo uusi yksityinen avain.

    4. Lataa avaimen sisältävä json-tiedosto ja tallenna se turvalliseen sijaintiin.

  5. Kopioi json-tiedosto XSP|ADP:lle.

  6. Määritä projektitunnus ja :

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add  
    ...Done
    
    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
      Project ID  Accountkey
    ========================
      my_project    ********
  7. Sovelluksen määrittäminen:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add  projectId 
    ...Done
    
    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
      Application ID    Project ID
    ==============================
              my_app    my_project
  8. Ota FCMv1 käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  9. Käynnistä XSP|ADP uudelleen suorittamalla komento bwrestart.

SaaS-asiakkaiden migrointi FCMv1:een

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM Consolessa, jos haluat siirtää SaaS-asiakkaat FCMv1:een.

Varmista, että olet jo suorittanut toimenpiteen "NPS:n määrittäminen käyttämään todennusvälityspalvelinta".

  1. Poista FCM käytöstä:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
    ...Done
  2. Käynnistä XSP|ADP uudelleen suorittamalla komento bwrestart.

  3. Ota FCM käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen suorittamalla komento bwrestart.

Päivitä ADP-palvelin

Noudata alla olevia ohjeita Google FCM -konsolissa, jos siirrät NPS:n käyttämään ADP-palvelinta.

  1. Hae JSON-tiedosto Google Cloud Consolesta:

    1. Siirry Google Cloud Consolessa Palvelutilit -sivulle.

    2. Napsauta Valitse projekti, valitse projektisi ja napsauta Avaa.

    3. Etsi sen palvelutilin rivi, jolle haluat luoda avaimen, napsauta Lisää -pystypainiketta ja napsauta sitten Luo avain.

    4. Valitse Avaimen tyyppi ja napsauta Luo

      Tiedosto latautuu.

  2. Lisää FCM ADP-palvelimelle:

    1. Tuo JSON-tiedosto ADP-palvelimelle käyttämällä /bw/install -komentoa.

    2. Kirjaudu ADP CLI:hen ja lisää projekti ja API-avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON :

    3. Lisää seuraavaksi sovellus ja avain:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done

    4. Tarkista kokoonpano:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
      Project ID Accountkey
      ========================
      connect-ucaas ********
      
      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
      Application ID Project ID
      ===================================
      com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

Kumppaniorganisaatiosi määrittäminen Partner Hubissa

BroadWorks-klusterien määrittäminen

[once klusteria kohden]

Tämä tehdään seuraavista syistä:

  • Webex Cloudin käyttäjien todentamisen mahdollistaminen BroadWorksia vastaan (XSP|ADP:n isännöimän todennuspalvelun kautta).

  • Webex-sovellusten Xsi-käyttöliittymän käytön salliminen puheluiden hallintaan.

  • Jotta Webex voi kuunnella BroadWorksin julkaisemia CTI-tapahtumia (puhelinten läsnäolo ja puheluhistoria).

Klusteriassistentti tarkistaa rajapinnat automaattisesti, kun lisäät ne. Voit jatkaa klusterin muokkaamista, jos jokin rajapinnoista ei validoidu onnistuneesti, mutta et voi tallentaa klusteria, jos siinä on virheellisiä merkintöjä.

Estämme tämän, koska väärin konfiguroitu klusteri voi aiheuttaa vaikeasti ratkaistavia ongelmia.

Mitä sinun tarvitsee tehdä:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Avaa sivuvalikosta Palvelut -sivu ja etsi Lisälinkit -kortti.

    Jos järjestelmänvalvojalla ei ole oikeutta nähdä Lisälinkit -korttia, on suositeltavaa avata tapaus Cisco TAC:n kanssa.

  3. Napsauta Lisää klusteri.

    Tämä käynnistää ohjatun toiminnon, jossa annat XSP|ADP-rajapintasi (URL-osoitteet). Voit lisätä portin käyttöliittymän URL-osoitteeseen, jos käytät standardista poikkeavaa porttia.

  4. Nimeä tämä klusteri ja napsauta Seuraava.

    Klusterikonsepti on tässä yksinkertaisesti kokoelma rajapintoja, jotka tyypillisesti sijaitsevat XSP|ADP -palvelimella tai -farmilla ja joiden avulla Webex voi lukea tietoja sovelluspalvelimeltasi (AS). Sinulla voi olla yksi XSP|ADP AS-klusteria kohden, useita XSP|ADP:itä klusteria kohden tai useita AS-klustereita XSP|ADP:tä kohden. BroadWorks-järjestelmäsi skaalausvaatimukset eivät kuulu tämän soveltamisalaan.

  5. (Valinnainen) Anna BroadWorks-käyttäjätunnus ja salasana , joiden tiedät kuuluvan siihen BroadWorks-järjestelmään, johon olet yhdistämässä Webexiin, ja napsauta sitten Seuraava.

    Validointitestit voivat käyttää tätä tiliä klusterin rajapintojen yhteyksien validointiin.

  6. Lisää XSI-toimintojesi ja XSI-tapahtumiesi URL-osoitteet.

  7. Valinnainen. Päivitä DAS-URL laitteen aktivointipalvelun URL-osoitteella.

  8. Valinnainen. Valitse Ota käyttöön suora BroadWorks-todennus -valintaruutu, jos haluat BroadWorksiin kirjautumisten tapahtuvan suoraan BroadWorksiin. Muussa tapauksessa BroadWorksin todennus tapahtuu välityspalvelimen kautta Webexin isännöimän IdP-välityspalvelimen kautta.

    Tämä valintaruutu vaikuttaa seuraaviin kirjautumistilanteisiin:

    • Käyttäjän aktivointiportaalin kirjautuminen – Käyttäjien on annettava BroadWorks-tunnistetietonsa kirjautuessaan portaaliin. Yllä oleva asetus määrittää, kirjautuminen tapahtuuko suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

    • Asiakkaan kirjautuminen – Jos BroadWorks-todennus on määritetty käyttöönottomallissa, yllä oleva asetus määrittää, kirjautuuko asiakas Webex-sovellukseen suoraan BroadWorksiin vai IdP-välityspalvelimen kautta.

  9. Napsauta Seuraava.

  10. Tee CTI-käyttöliittymä -sivulla seuraavat toimenpiteet:

    1. Lisää CTI URL ja Portti sille CTI-liitännälle, johon haluat muodostaa yhteyden.

    2. Valinnainen. Ota Puheluhistoria -kytkin käyttöön ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Kun tämä vaihtoehto on valittu, BroadWorksin puheluhistorian tapahtumat synkronoidaan Webex-pilveen. Käyttäjät voivat tarkastella puheluhistoriaansa Webex-sovelluksessa.

    3. Valinnainen. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi -kytkin ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä vaihtoehto synkronoi DND-tapahtumat Webexin ja BroadWorksin välillä varmistaen, että ominaisuus toimii samalla tavalla molemmilla alustoilla.

    4. Valinnainen. Ota käyttöön Henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi -kytkin ja anna sitten BroadWorks-käyttäjätunnuksesi. Tämä asetus synkronoi henkilökohtaisen avustajan läsnäolotilan BroadWorks Calling -laitteiden ja Webex-sovelluksen välillä.

    5. Napsauta Seuraava.

  11. Lisää todennuspalvelusi URL-osoite.

  12. Valitse Valtuutuspalvelu CI-tokenin validoinnilla.

    Tämä vaihtoehto ei vaadi mTLS:ää Webex-yhteyden suojaamiseen, koska todennuspalvelu vahvistaa käyttäjätunnuksen oikein Webex-identiteettipalvelua vasten ennen kuin se myöntää pitkäaikaisen tunnuksen käyttäjälle.

  13. Tarkista syötteet viimeisellä näytöllä ja napsauta sitten Luo. Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

    Partner Hub välittää URL-osoitteet useille Webex-mikropalveluille, jotka testaavat yhteyksiä toimitettuihin rajapintoihin.

  14. Napsauta Näytä klusterit, niin sinun pitäisi nähdä uusi klusterisi ja se, onnistuiko validointi.

  15. Luo -painike voi olla poistettu käytöstä ohjatun toiminnon viimeisellä (esikatselu) näytöllä. Jos et voi tallentaa mallipohjaa, se viittaa ongelmaan yhdessä juuri määrittämistäsi integraatioista.

    Toteutimme tämän tarkistuksen estääksemme virheitä myöhemmissä tehtävissä. Voit palata ohjatun toiminnon läpi määrittäessäsi käyttöönottoa, mikä saattaa edellyttää muutoksia infrastruktuuriisi (esim. XSP|ADP, kuormituksen tasaus tai palomuuri) tässä oppaassa kuvatulla tavalla, ennen kuin voit tallentaa mallin.

BroadWorks-liitäntöjen yhteyksien tarkistaminen

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin (admin.webex.com) kumppanijärjestelmänvalvojan tunnuksillasi.

  2. Avaa sivuvalikosta Palvelut -sivu ja etsi BroadWorks Calling -kortti.

  3. Napsauta Näytä Broadworks-puhelut.

  4. Partner Hub käynnistää yhteystestejä eri mikropalveluista klusterien rajapintoihin.

    Testien valmistuttua klusteriluettelosivulla näkyy tilaviesti kunkin klusterin vieressä.

    Sinun pitäisi nähdä vihreitä onnistumisviestejä. Jos näet punaisen virheilmoituksen, napsauta kyseisen klusterin nimeä nähdäksesi, mikä asetus aiheuttaa ongelman.

  5. Valinnainen. Valitse klusteri, jos haluat nähdä kyseisen klusterin olemassa olevat asetukset, kuten XSI-toiminnot, XSI-tapahtumat, DAS URL -osoitteen ja CTI-käyttöliittymän asetukset.

Määritä perehdytysmallit

Käyttöönottomallit ovat tapa, jolla voit ottaa jaettuja määrityksiä käyttöön yhdelle tai useammalle asiakkaalle, kun otat heidät käyttöön käyttöönottomenetelmien kautta. Sinun on liitettävä jokainen malli klusteriin (jonka loit edellisessä osiossa).

Voit luoda niin monta mallia kuin tarvitset, mutta asiakkaaseen voi liittää vain yhden mallin.

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Napsauta Aloitusmallit -painiketta nähdäksesi olemassa olevat mallit.

  3. Napsauta Luo malli.

  4. Lisää Mallipohjan tiedot -ikkunaan mallipohjan nimi, maa tai alue ja sähköpostin oletuskieli.

  5. Napsauta CCW-tilaustunnuksenavattavaa valikkoa, etsi kumppanin luetellut tilaukset ja valitse soveltuva tilaus.

    Tämä kenttä näkyy vain kumppaneille, jotka ovat siirtyneet Webex for BroadWorksista Webexiin.

  6. Valitse Palveluasetukset -ikkunassa Klusteri-alasvetovalikosta klusteri, jota haluat käyttää tämän mallin kanssa.

  7. Kirjoita Mallipohjan nimija napsauta sitten Seuraava.

  8. Määritä valmistelutila käyttämällä näitä suositeltuja asetuksia:

    Taulukko 3. Suositellut valmisteluasetukset eri valmistelutiloille

    Asetuksen nimi

    Läpivirtausvalmistelu luotettujen sähköpostiosoitteiden avulla

    Läpivirtausvalmistelu ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsehallinta

    Ota BroadWorks-virta käyttöön valmistelun kautta (sisältää valmistelutilin tunnistetiedot, jos On**)

    Käytössä

    Anna käyttöönoton tilin nimi ja salasana BroadWorksin määritysten mukaisesti.

    Käytössä

    Anna käyttöönoton tilin nimi ja salasana BroadWorksin määritysten mukaisesti.

    Ei käytössä

    Luo uusia organisaatioita automaattisesti Control Hubissa

    Palveluntarjoajan sähköpostiosoite

    Valitse sähköpostiosoite alasvetovalikosta (voit kirjoittaa muutamia merkkejä löytääksesi osoitteen, jos lista on pitkä).

    Tämä sähköpostiosoite yksilöi kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan, jolle myönnetään delegoidut järjestelmänvalvojan oikeudet kaikkiin uusiin asiakasorganisaatioihin, jotka on luotu perehdytysmallilla.

    Maa

    Valitse maa, jota käytät tässä mallissa.

    Valitsemasi maa yhdistää tällä mallilla luodut asiakasorganisaatiot tiettyyn alueeseen. Tällä hetkellä alue voisi olla (EMEAR) tai (Pohjois-Amerikka ja muu maailma). Katso maa-aluekohtaiset vastaavuudet tästä laskentataulukosta.

    Organisaatiomaa määrittää Cisco PSTN:n oletusarvoiset globaalit soittonumerot Webex-kokoussivustoissa. Lisätietoja on -ohjesivun Maa-osiossa.

    BroadWorks Enterprise -tila aktiivinen

    Ota tämä käyttöön, jos tällä mallilla luomasi asiakkaat ovat BroadWorks-yrityksiä.

    Jos ne ovat ryhmiä, jätä tämä kytkin pois päältä.

    Jos BroadWorksissasi on useita yrityksiä ja ryhmiä, sinun tulisi luoda eri mallit näille eri tapauksille.

    Huomioita taulukosta:

    • † Tämä kytkin varmistaa, että uusi asiakasorganisaatio luodaan, jos tilaajan sähköpostitoimialue ei vastaa olemassa olevaa Webex-organisaatiota.

      Tämän tulisi aina olla käytössä, ellet käytä manuaalista tilaus- ja toimitusprosessia (Cisco Commerce Workspacen kautta) asiakasorganisaatioiden luomiseen Webexissä (ennen kuin aloitat käyttäjien käyttöönoton kyseisissä organisaatioissa). Tätä vaihtoehtoa kutsutaan usein "hybridivarausmalliksi", eikä se kuulu tämän asiakirjan piiriin.

    • ** "Valmistustili" viittaa BroadWorksin järjestelmätason järjestelmänvalvojan tiliin. BroadWorksissa tarvitset järjestelmänvalvojan tilin, jolla on seuraavat ominaisuudet: Ylläpitäjä Type=Provisioning, Read-only=Off.

  9. Valitse asiakkaille oletuspalvelupaketti tätä mallia käyttäen (katso Paketit Yleiskatsaus-osiossa); joko Perus, Standard, Premium tai Softphone.

    Voit ohittaa tämän asetuksen yksittäisille käyttäjille Partner Hubin kautta.

  10. Valinnainen. Valitse Poista Cisco Webexin ilmaiset puhelut käytöstä, jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä.

  11. Valitse Kokoukseen liittymisen määritys-kohdassa jokin seuraavista vaihtoehdoista:

    • Ciscon soittonumerot (PSTN)

    • Kumppanin toimittamat soittonumerot (BYoPSTN)— Jos valitset tämän vaihtoehdon, katso lisätietoja tämän vaihtoehdon määrittämisestä oppaastaBring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks [].

  12. Napsauta Seuraava.

  13. Tilaajien henkilöllisyyden varmentamiseen on kaksi tapaa – luotettujen sähköpostiosoitteiden tai ei-luotettujen sähköpostiosoitteiden käyttäminen.

    Luotettu sähköposti -työnkulussa käyttäjät antavat sähköpostiosoitteensa kumppanille, joka lisää ne BroadWorksiin. Kumppanina olet vastuussa sähköpostiosoitteen toimittamisesta joko läpivirtausmenetelmän tai API-menetelmän kautta.

    Luotetun tarjoamisen menetelmän käyttö on erittäin suositeltavaa, koska se varmistaa, että kumppanina tarjoat kaikki tilaajat täysin, eikä loppukäyttäjiltä vaadita mitään toimia.

    Epäluotettavan sähköpostin tapauksessa käyttäjien on vahvistettava sähköpostiosoitteensa ennen käyttöönottoa, tai käyttäjät voivat aktivoida sen itse.

    Epäluotettavassa tapauksessa on useita valmistelutiloja alla olevan taulukon vahvistusasetusten perusteella:

    Taulukko 4. Suositellut käyttäjän vahvistusasetukset epäluotettaville provisiointitiloille

    Asetuksen nimi

    Läpivirtausvalmistelu ilman sähköposteja

    Käyttäjän itsehallinta

    Valmistele Admin First

    Suositeltu*

    Ei sovellettavissa

    Salli käyttäjien itseaktivoida

    Ei sovellettavissa

    Tarvitaan

    • Huomioita taulukosta:

    • * Jokaisella Webexin asiakasorganisaatiolla on oltava vähintään yksi käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan rooli. Ensimmäinen käyttäjä, jolle määrität Integrated IM:n & BroadWorksin P ottaa asiakkaan järjestelmänvalvojan roolin, jos Webexissä luodaan uusi asiakasorganisaatio. Palveluntarjoajana saatat haluta hallita sitä, kuka saa roolin. Tämän asetuksen valitseminen estää käyttäjiä suorittamasta aktivointia loppuun, kunnes ensimmäinen valmistelemasi käyttäjä on aktivoitu. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, ensimmäisestä uudessa organisaatiossa aktiiviseksi tulevasta käyttäjästä tulee asiakkaan järjestelmänvalvoja.

  14. Napsauta Seuraava.

  15. Valitse oletusarvoinen todennustila (joko BroadWorks-todennus tai Webex-todennus) käyttäjän Webex-kirjautumiseen.

    Tällä asetuksella ei ole vaikutusta käyttäjän kirjautumiseen käyttäjäaktivointiportaaliin. Käyttäjien on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan ja -salasanaansa kirjautuessaan portaaliin riippumatta siitä, miten Onboarding-malli on määritetty.

    Tämä asetus koskee vain uusia asiakasorganisaatioita. Jos kumppanijärjestelmänvalvojat yrittävät ottaa käyttöön uuden todennusasetuksen olemassa oleville asiakasorganisaatioille, olemassa olevat asetukset ovat voimassa, jotta olemassa olevat käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuttaan. Jos haluat muuttaa olemassa olevien asiakasorganisaatioiden todennustilaa, sinun on avattava tukipyyntö Cisco TAC:lle.

    (Katso Todennustila Ympäristön valmistelu -osiossa).

  16. Napsauta Seuraava.

  17. Määritä Asetukset-kohdassa seuraavat asetukset:

    1. Valitse, haluatko täyttää käyttäjien sähköpostiosoitteet etukäteen kirjautumissivulla.

      Käytä tätä vaihtoehtoa vain, jos olet valinnut BroadWorks-todennuksen ja olet myös lisännyt käyttäjien sähköpostiosoitteet BroadWorksin Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin. Muussa tapauksessa heidän on käytettävä BroadWorks-käyttäjätunnustaan. Kirjautumissivulla on mahdollisuus vaihtaa käyttäjää tarvittaessa, mutta tämä voi johtaa kirjautumisongelmiin.

    2. Jos haluat ottaa hakemiston synkronoinnin käyttöön, aseta Ota käyttöön puhelinluettelon synkronointi kaikille uusille asiakasorganisaatioille -kytkin asentoon Käytössä.

      Tämä vaihtoehto mahdollistaa Webexin lukea BroadWorks-yhteystiedot asiakasorganisaatioon, jotta käyttäjät voivat löytää heidät ja soittaa heille Webex-sovelluksesta.

    3. Syötä kumppanin ylläpitäjä.

      Tätä nimeä käytetään Webexin automaattisessa sähköpostiviestissä, jossa käyttäjiä pyydetään vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.

    4. Varmista, että Salli ylläpitäjän kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin -asetus on käytössä (oletusasetus on käytössä).

    5. Napsauta Seuraava.

  18. Tarkista syötteesi viimeisellä näytöllä. Voit palata takaisin ja muuttaa tietoja napsauttamalla ohjatun toiminnon yläosassa olevia navigointipainikkeita. Napsauta Luo.

    Sinun pitäisi nähdä onnistumisviesti.

  19. Napsauta Näytä mallit, niin uuden mallin pitäisi näkyä luettelossa muiden mallien kanssa.

  20. Napsauta mallin nimeä muokataksesi tai poistaaksesi mallin tarvittaessa.

    Sinun ei tarvitse antaa provisiointitilin tietoja uudelleen. Tyhjä password/password Vahvistuskentät ovat käytettävissä tunnistetietojen muuttamista varten tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi, jotta ohjatulle toiminnolle antamasi arvot säilyvät.

  21. Lisää malleja, jos sinulla on erilaisia jaettuja määrityksiä, joita haluat tarjota asiakkaille.

    Pidä Näytä mallit -sivu auki, sillä saatat tarvita mallin tietoja seuraavaa tehtävää varten.

Sovelluspalvelimen määrittäminen valmistelupalvelun URL-osoitteella

Tämä tehtävä vaaditaan vain läpivirtausvalmistelussa.

Korjaussovelluspalvelin (vain R22, R23 ja R24)

  1. Jos et ole vielä tehnyt niin, asenna seuraava korjaustiedosto, joka koskee laitettasi release:.

    Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka ovat Webexin käyttöönottoon Cisco BroadWorksissa vaadittavia, on kohdassa BroadWorksin ohjelmistovaatimukset Viiteosiossa.

  2. Vaihda kontekstiin Maintenance/ContainerOptions.

  3. Ota käyttöön URL-osoiteparametri:

    /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hae käyttöönoton URL-osoitteet Partner Hubista

Lisätietoja on Cisco BroadWorks Application Server Command Line Interface Administration Guide -oppaassa (käyttöliittymä > Viestintä ja palvelu > Integroitu pikaviestintä & P) AS-komennoista.

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja siirry kohtaan Asiakkaat > Perehdytysmallit.

  2. Napsauta Näytä mallit.

  3. Valitse malli, jota käytät tämän valmisteluun enterprise/group’s tilaajia Webexissä.

    Mallipohjan tiedot näkyvät oikealla olevassa pikavalikossa. Jos et ole vielä luonut mallia, sinun on tehtävä se ennen kuin voit hakea valmistelu-URL-osoitteen.

  4. Kopioi valmistelusovittimen URL-osoite.

Toista tämä muille malleille, jos sinulla on useampi kuin yksi.

(Valinnainen) Järjestelmänlaajuisten valmisteluparametrien määrittäminen sovelluspalvelimella

Et ehkä halua määrittää järjestelmänlaajuista käyttöönottoa ja palvelualuetta, jos käytät UC-One SaaS -palvelua. Katso Päätöksentekokohdat Valmistele ympäristösi -osiossa.

  1. Kirjaudu sovelluspalvelimelle ja määritä viestikäyttöliittymä.

    1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

    2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

    3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

    4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true

  2. Aktivoi integroitu IMP-käyttöliittymä:

    1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com

    2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true

Sinun on annettava provisioningURL -parametrin täydellinen nimi sellaisena kuin se annettiin Control Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei pysty käyttämään DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava yhdistämismääritys sovelluspalvelimen /etc/hosts -tiedostoon.

(Valinnainen) Yrityskohtaisten valmisteluparametrien määrittäminen sovelluspalvelimella

  1. Avaa BroadWorks-käyttöliittymässä yritys, jonka haluat määrittää, ja siirry kohtaan Palvelut > Integroitu pikaviestintä & P.

  2. Valitse Käytä palvelualuetta ja anna tyhjä arvo (Webex ohittaa tämän parametrin). Voit käyttää example.com).

  3. Valitse Käytä viestipalvelinta.

  4. Liitä URL -kenttään Partner Hubissa olevasta mallista kopioimasi valmistelu-URL-osoite.

    Sinun on annettava provisioningURL -parametrin täydellinen nimi sellaisena kuin se annettiin Partner Hubissa. Jos sovelluspalvelimesi ei pysty käyttämään DNS:ää isäntänimen selvittämiseksi, sinun on luotava yhdistämismääritys sovelluspalvelimen /etc/hosts -tiedostoon.

  5. Kirjoita Käyttäjätunnus -kenttään valmistelun järjestelmänvalvojan nimi. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.

  6. Anna käyttöönoton järjestelmänvalvojan salasana. Tämän on vastattava Partner Hubin mallin arvoa.

  7. Pikaviestinnän oletuskäyttäjätunnus & P-tunnus, valitse Ensisijainen.

  8. Napsauta Käytä.

  9. Toista tämä muille yrityksille, joille haluat määrittää läpivirtausvalmistelun.

Käyttäjien hallintatiedot

Tietoja käyttäjätiedoista, joita vaihdetaan BroadWorksin ja Webexin välillä käyttäjien käyttöönoton aikana, on kohdassa Palveluntarjoajan käyttäjien käyttöönottaminen.

Kumppanin esivalmistelun tarkistus-API

Esivalmistelun tarkistuksen API auttaa järjestelmänvalvojia ja myyntitiimejä tarkistamalla virheet ennen kuin valmistelet asiakkaan tai tilaajan paketin. Käyttäjät tai integraatiot, joilla on kumppanin täysi järjestelmänvalvojan rooli, voivat käyttää tätä API:a varmistaakseen, ettei tietyn asiakkaan tai tilaajan pakettien hankinnassa ole ristiriitoja tai virheitä.

API tarkistaa, onko näiden välillä ristiriitoja. customer/subscriber ja olemassa olevat customers/subscribers Webexissä. API voi esimerkiksi aiheuttaa virheitä, jos tilaaja on jo liitetty toiselle asiakkaalle tai kumppanille, jos sähköpostiosoite on jo olemassa toiselle tilaajalle tai jos liittämisparametrien ja Webexissä jo olevien parametrien välillä on ristiriitoja. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden korjata virheet ennen käyttöönottoa, mikä lisää onnistuneen käyttöönoton todennäköisyyttä.

Lisätietoja API:sta on osoitteessa: Webex tukkumyyntiin kehittäjän opas

Käyttääksesi API:a, siirry osoitteeseen : Tukkutilaajien provisioinnin ennakkotarkistus

Päästäksesi käyttämään tukkutilaajien esitarkistuksen dokumenttia sinun on kirjauduttava sisään https://developer.webex.com/ -portaaliin.

Kumppanin kertakirjautuminen - SAML

Antaa kumppanijärjestelmänvalvojille mahdollisuuden määrittää SAML SSO:n vasta luoduille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritetyn kertakirjautumissuhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Alla olevat kumppanin kertakirjautumisen vaiheet koskevat vain vasta luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanijärjestelmänvalvojat yrittävät lisätä kumppanin kertakirjautumisen olemassa olevaan asiakasorganisaatioon, olemassa oleva todennusmenetelmä säilytetään, jotta olemassa olevat käyttäjät eivät menetä käyttöoikeuksiaan.

  1. Varmista, että kolmannen osapuolen identiteetintarjoaja täyttää Identiteetintarjoajien vaatimukset -osiossa luetellut vaatimukset kohdassa Kertakirjautumisen integrointi Control Hubissa.

  2. Lataa CI-metatietotiedosto, joka sisältää identiteetintarjoajan.

  3. Määritä perehdytysmalli. Valitse Todennustapa -asetukseksi Kumppanin todennus. Syötä IDP-yksikön tunnukseksi kolmannen osapuolen identiteetintarjoajan SAML-metatietojen XML-tiedostosta saatu EntityID.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Hyvin, että käyttäjä voi kirjautua sisään.

Kumppanin kertakirjautuminen - OpenID Connect (OIDC)

Antaa kumppanijärjestelmänvalvojille mahdollisuuden määrittää OIDC-kertakirjautumisen uusille asiakasorganisaatioille. Kumppanit voivat määrittää yhden ennalta määritetyn kertakirjautumissuhteen ja soveltaa sitä hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin sekä omiin työntekijöihinsä.

Alla olevat kumppanin kertakirjautumisen OIDC:n määrittämisen vaiheet koskevat vain vasta luotuja asiakasorganisaatioita. Jos kumppanijärjestelmänvalvojat yrittävät muuttaa oletusarvoiseksi todennustyypiksi Partner SSO OIDC:n olemassa olevassa temppelissä, muutokset eivät koske asiakasorganisaatioita, jotka on jo otettu käyttöön mallin avulla.

  1. Avaa palvelupyyntö Cisco TAC:lle OpenID Connect IDP:n tiedoilla. Seuraavat ovat pakollisia ja valinnaisia IDP-attribuutteja. TACin on määritettävä IDP CI:lle ja annettava uudelleenohjauksen URI, joka määritetään IDP:lle.

    Ominaisuus

    Tarvitaan

    Kuvaus

    IDP-nimi

    Kyllä

    OIDC IdP -konfiguraation yksilöllinen, mutta kirjainkokoa ei erotteleva nimi, joka voi koostua kirjaimista, numeroista, yhdysviivoista, alaviivoista, tildeistä ja pisteistä, ja sen enimmäispituus on 128 merkkiä.

    OAuth-asiakastunnus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    OAuth-asiakkaan salaisuus

    Kyllä

    Käytetään OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen.

    Luettelo soveltuvuusalueista

    Kyllä

    Luettelo OIDC IdP -todennuksen pyytämiseen käytettävistä laajuusalueista, jaoteltuna välilyönneillä, esim. 'openid email profile' Täytyy sisältää openid ja sähköpostiosoite.

    Valtuutuspäätepiste

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 -valtuutuspäätepisteen URL-osoite.

    tokenEndpoint

    Kyllä, jos discoveryEndpointia ei ole annettu

    IdP:n OAuth 2.0 -tunnuspäätepisteen URL-osoite.

    Löytöpäätepiste

    Ei

    IdP:n etsintäpäätepisteen URL-osoite OpenID-päätepisteiden etsintää varten.

    käyttäjätiedotEndpoint

    Ei

    IdP:n UserInfo-päätepisteen URL-osoite.

    Avainjoukon päätepiste

    Ei

    IdP:n JSON-verkkoavainten joukon päätepisteen URL-osoite.

    Yllä olevien IDP-attribuuttien lisäksi TAC-pyynnössä on määritettävä kumppaniorganisaation tunnus.

  2. Määritä uudelleenohjauksen URI OpenID Connect IDP:ssä.

  3. Määritä perehdytysmalli. Valitse Todennustila-asetukseksi Kumppanin todennus OpenID Connectilla ja anna IDP-asennuksen aikana annettu IDP-nimi OpenID Connect IDP -yksikön tunnukseksi.

  4. Luo uusi käyttäjä uuteen asiakasorganisaatioon, joka käyttää mallia.

  5. Hyvin tärkeää, että käyttäjä voi kirjautua sisään SSO-todennusprosessin avulla.

Ota käyttöön puhelukorrelaatiotunniste

Webexin suorittaminen Cisco BroadWorksissa edellyttää, että otat käyttöön puhelukorrelaatiotunnuksen. Tämä asetus vaaditaan monille puhelutoiminnoille, kuten puheluiden tallennukselle, ryhmäpuheluiden poiminnalle, johtajalle ja johtajan avustajalle.

Käytä komentorivikäyttöliittymää ottaaksesi ominaisuuden käyttöön kaikissa AS- ja XSP|ADP-rajapinnoissa.

  • Suorita seuraavat komennot AS-rajapinnoissa. Tämä mahdollistaa AS:n lähettää X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-otsikon:

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

    AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true

  • Xsi-Actions-sovellukseen liittyvää enableCallCorrelationID -parametria käytetään puhelukorrelaatiotietojen sisällyttämisen hallintaan Xsi-Actions-lokeihin. On suositeltavaa ottaa enableCallCorrelationID käyttöön seuraavalla komennolla XSP|ADP -rajapinnoissa:

    XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

Lisätietoja puhelukorrelaatiotunnisteesta on kohdassa Cisco BroadWorks -puhelukorrelaatiotunnisteen ominaisuuden kuvaus.

Hakemiston synkronointi

Hakemistosynkronointi varmistaa, että Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjät voivat käyttää Webex-hakemistoa soittaakseen mihin tahansa soittavaan yksikköön BroadWorks-palvelimelta. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-palvelimen koko kutsuhakemisto synkronoidaan Webex-hakemistoon. Käyttäjät voivat käyttää hakemistoa Webex-sovelluksesta ja soittaa puhelun mille tahansa soittavalle yksikölle BroadWorks-palvelimelta.

Voit ottaa hakemistosynkronoinnin käyttöön siirtymällä kohtaan Hakemistosynkronointi Webexissä Cisco BroadWorksille.

Webex for Cisco BroadWorks -läpivirtaustoiminto lisää viestikäyttäjät ja niihin liittyvät puhelutiedot BroadWorks-palvelimelta Webex-alustalle. Puhelinluetteloita, käyttäjiä, jotka eivät lähetä viestejä, ja entiteettejä, jotka eivät ole käyttäjiä (esimerkiksi kokoushuoneen puhelin, faksi tai etsintäryhmän numero), ei kuitenkaan sisällytetä. Hakemistosynkronoinnin ottaminen käyttöön varmistaa, että kaikki kutsuvat entiteetit lisätään Webex-alustalle.

Yhdistetty puheluhistoria

Kun Unified Call History on käytössä, BroadWorksin puhelutapahtumat synkronoidaan Webex-pilvipalveluun ja niistä tulee osa Webex Unified Call and Meetings Historya, joka näkyy Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista puheluhistoriaansa ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksessa.

Kumppanitason järjestelmänvalvojat voivat ottaa Yhtenäisen puheluhistorian käyttöön Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorks-käyttöönotto synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

  • Puheluhistorian tapahtumat – näitä tapahtumia käytetään yksityiskohtaisen yhdistetyn puheluhistorian luomiseen.

  • Puheluiden tilan tapahtumat – Yhdistetyssä puheluhistoriassa on puheluiden tilan optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä puhelintilannepäivityksiä varten.

Yhdistetyn puheluhistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn puheluhistorian, varmista, että olet päivittänyt järjestelmäsi. Tämä ominaisuus on riippuvainen seuraavien BroadWorks-korjausten asennuksesta:

R22:lle:

R23:lle:

R24:lle:

Täydellinen luettelo BroadWorks-korjauksista, jotka sinun on asennettava Webex for Cisco BroadWorksin suorittamiseksi, on kohdassa BroadWorksin ohjelmistovaatimukset.

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan määritystiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraava tagi:

Jotta hakuryhmän, puhelinkeskuksen ja muut uudelleenohjauksen tiedot näkyisivät yhtenäisessä puheluhistoriassa, seuraavien Broadworks-korjausten on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R23:lle:

  • AP.as.23.0.1075.ap383346

  • AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap383346

  • AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta johtajan avustajan tiedot näkyisivät Unified Call Historyssa, seuraavien Broadworks-korjausten on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap380052

  • AP.as.24.0.944.ap384239

  • ADP, jossa on käytössä Xsi-Events-24_2022.06 tai uudempi

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync -ominaisuuden on oltava käytössä myös Executive-Assistant Unified Call History -puheluhistoriaa varten.

Kun otat käyttöön puheluhistorian tai DND-synkronoinnin, Webex lähettää CTI-tilauksen päivityspyyntöjä kaikille klusterin käyttäjille. Käyttäjien määrästä riippuen tämä voi kestää jopa muutaman tunnin. On suositeltavaa olla suorittamatta Broadworksin huoltotoimia saman huoltoikkunan aikana.

Ota puheluhistoria käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa puheluhistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa.

Ota puheluhistoria käyttöön (olemassa oleva klusteri)

Ota puheluhistoria käyttöön olemassa olevassa klusterissa noudattamalla seuraavia ohjeita:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Siirry kohtaan Palvelut.

  3. Napsauta Näytä Broadworks-kutsu ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Varmista, että klusteriyhteys on hyvä. Oikeanpuoleisessa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki, jossa on teksti Yhteys muodostettu.

    Jos tätä ei näy, kirjoita kohtaan Tarkista yhteydet (valinnainen)BroadWorks-käyttäjätunnus ja BroadWorks-salasana ja napsauta Tarkista varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.

  5. Valitse Ota puheluhistoria käyttöön -valintaruutu.

  6. Napsauta Tallenna.

Ominaisuuksien vuorovaikutukset

Yhdistetyssä puheluhistoriassa on seuraavat toimintojen interaktiot:

  • Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta käyttäjille, joille on määritetty BroadWorksissa reittiluettelot tai suorat reitit. Tässä tilanteessa puheluhistoria- ja linjatilan tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.

  • Yhdistettyä puheluhistoriaa ei tueta alanumeroon soittamisen yhteydessä. Sivunumeroon soitetut puhelut eivät välttämättä näy oikein puheluhistoriassa.

Näytä puheluhistoria Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella yhdistettyä puheluhistoriaansa Webex-sovelluksessa. Lisätietoja on kohdassa: Webex | Puhelu- ja kokoushistorian tarkastelu.

Poista yhdistetty puheluhistoria käytöstä

Kun olet ottanut yhdistetyn puheluhistorian käyttöön klusterissa, et voi poistaa ominaisuutta käytöstä itse. Jos sinun on poistettava ominaisuus käytöstä, ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Visuaalinen roskapostin ilmaisin

Webex-sovellus tukee roskapostipuheluiden visuaalista ilmoitusta puhelupaloitteessa, kun puhelu esitetään soittajalle, ja yhdistetyissä puheluhistorian tietueissa, kun BroadWorks päivitetään suorittamaan soittajan tunnuksen vahvistus. STIR/SHAKEN viitekehys. Saadaksesi tämän ominaisuuden:

  1. Ota käyttöön yhdistetty puheluhistoria edellisessä osiossa kuvatulla tavalla.
  2. Seuraavien korjauspäivitysten on oltava asennettuina ja aktiivisina:
    • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
    • tai vähintään AS-25_Rel_2022.12
  3. Toiminto on aktivoitava AS CLI:n kautta:
    • AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
    • AS_CLI/System/StirShaken> aseta enableVerification-arvoksi true
  4. Broadworks on konfiguroitava suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -tunnisteet ja -vahvistukset, kuten on kuvattu kohdassa Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN -allekirjoituksen tunnistetiedot ja -vahvistukset

Kun BroadWorks on määritetty oikein, Ciscon asiakkaille lähetettäviin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsikko X-Cisco-CallerId-Disposition ja Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta lähetettyihin olemassa oleviin puheluhistoriatapahtumiin lisätään uusi kenttä callerIdDisposition. Webex-laitteet käyttävät näitä tietoja näyttääkseen visuaalisen roskapostin puheluesityksessä ja soittajan yhdistetyssä puheluhistoriassa.

Henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi

Henkilökohtaisen avustajan (PA) tilan synkronointitoiminto synkronoi henkilökohtaisen avustajan läsnäolotilan BroadWorks Calling -laitteiden ja Webex-sovelluksen välillä.

PA-palvelu tarjoaa käyttäjälle mahdollisuuden ilmoittaa soittajille syyn, miksi soitettu osapuoli ei ole tavoitettavissa, ja valinnaisesti antaa tietoa siitä, milloin soitettu osapuoli palaa ja onko puhelun vastaanottajaa paikalla. PA-ominaisuuden avulla Webex-sovellusten käyttäjät voivat nähdä käyttäjän poissaolotilan sekä PA-tilan ja määritetyn keston.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjauspäivitykset on asennettu AS- ja XSP|ADP-prosessoreihin. Käytä vain BroadWorks-versioosi tarkoitettuja korjauksia.

Korjaus RI:lle ja Release 24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap385558

XSI-tapahtumapaketti henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointitoiminnolle esittelee uuden PersonalAssistantSync-tapahtumapaketin, jonka avulla XSI-asiakkaat voivat synkronoida Cisco BroadWorks Personal Assistantin läsnäolotietojen muutosten kanssa. Lisätietoja on kohdassa XSI-tapahtumapaketti henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointitoiminnolle.

Järjestelmän korjauspäivitysten lisäksi asiakkaan määritystiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraava tagi: <personal-assistant enabled="%PERSONAL_ASSISTANT_ENABLED_WXT%"/>

Ota henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa henkilökohtaisen avustajan tilan synkronoinnin käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet kohdasta Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa.

Jos BroadWorks-klusterissa on yli 50 asiakasta, toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS URL-osoitteen, XSP|ADP URL-osoitteen, henkilökohtaisen avustajan tai DND-synkronoinnin päivittämistä, ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tukiteknikkoon saadaksesi apua tämän käyttöönottamiseksi.

Ota henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi käyttöön (olemassa oleva klusteri)

  1. Kirjaudu Partner Hubiin kumppanijärjestelmänvalvojan tunnuksillasi osoitteessa https://admin.webex.com.

  2. Napsauta Palvelut.

  3. Napsauta Näytä Broadworks-kutsu ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota CTI-käyttöliittymä -osiossa käyttöön Henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi -kytkin.
  5. Anna BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta Ota käyttöön.

    Järjestelmä varmistaa, että BroadWorks-klusterilla on PA-synkronoinnin tukemiseen tarvittavat korjaustiedostot. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallenna -painike ei ole käytettävissä.

  6. Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallenna.

    PA-tilan synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen kytkin. Kun ominaisuus on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Poista henkilökohtaisen avustajan tilan synkronointi käytöstä

Kun olet ottanut PA-synkronoinnin tilan käyttöön missä tahansa BroadWorks-klusterissa, et voi poistaa tätä ominaisuutta käytöstä itse. Jos sinun on poistettava se käytöstä, ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Soittajan tunnistaminen ja puhelun uudelleenohjaus

Soittajan tunnistus

Kun Webex-sovellus vastaanottaa puhelun, se yrittää tunnistaa soittajan ja näyttää nämä tiedot saapuvan puhelun ilmoituksessa, puhelun aikana näkyvässä ikkunassa ja puhelun päätyttyä puheluhistoriassa ja vastaajassa.

Webex-sovellus yrittää löytää soittajan tunnuksen yhdistämällä saapuvan puhelun numeron eri lähteistä löytyvien yhteystietojen puhelinnumeroihin. Webex-sovellus käyttää seuraavia lähteitä tässä järjestyksessä. Kun se löytää sen yhdestä lähteestä, se ei yritä etsiä mistään muualta.

Jos se löytää useita numeroita yhdestä lähteestä, se ei yritä valita yhtä niistä, tässä tapauksessa se ei näytä soittajan tunnusta.

  • Webex Common Identity (CI), joka sisältää organisaatiosi käyttäjät.

  • Henkilökohtaiset ja organisaation yhteystiedot. Henkilökohtaiset yhteystiedot näkyvät Yhteystiedot-välilehdellä.

  • Paikallinen osoitekirja. Windowsissa - Outlook-sovellus, Macissa - Macin yhteystiedot, iOS:ssä - iPhonen yhteystiedot, Androidissa - Androidin yhteystiedot.

Jos saapuvan puhelun puhelinnumeroa ei löydy, sovellus käyttää SIP FROM -otsikossa näkyvää näyttönimeä, jos sellainen on. Muussa tapauksessa se käyttää SIP From -otsikon SIP URI:n käyttäjätunnusosaa viimeisenä keinona.

Etäpuheluiden hallintaan (eli pöytäpuhelimen ohjaustilaan) käytetään XSI-tietoja, joissa käytetään BWKS-tunnusta tai alanumeroa. Tiedot poimitaan XSI-tapahtuman remote-party-info-tiedoista. Jos etäosapuolen tietoja ei ole saatavilla, käytetään P-Asserted Identity (PAI) -tunnistetta (jos se on määritetty).

Puhelun uudelleenohjaus

Jos puhelu on uudelleenohjattu tai välitetty, sovellus yrittää näyttää soittajan ja miten puhelu välitettiin puheluilmoituksessa ja puheluhistoriassa.

  • Puhelu siirretty: Näyttää numeron, johon puhelu siirrettiin.

  • Metsästysryhmä: Näyttää puhelun edelleenlähettäneen etsintäryhmän nimen.

  • Puhelinkeskuksen jono: Näyttää puhelun edelleenlähettäneen jonon nimen.

  • Toimitusjohtajan assistentti: Näyttää puhelun vastaanottaneen johtajan nimen.

Poikkeukset:

  • Sisäisissä puhelujonon puheluissa, joissa asiakaspalvelija soittaa takaisin sisäiselle osapuolelle, etäosapuoli ei näe puhelujonon nimeä, mutta näkee soittavan asiakaspalvelijan nimen.

Puheluun vastattu muualla:

Jos samanaikaista reititystä käyttävissä hakuryhmissä tai puhelujonoissa toinen asiakaspalvelija vastaa puheluun, asiakaspalvelijat näkevät vastatun puhelun muualla puheluhistoriassa. Jos kyseessä on hakuryhmä tai puhelujono, jossa on peräkkäinen reititys, tai jos jokin jonoista on ylivuototilanteessa, puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina puheluhistoriassa, jos toinen asiakaspalvelija vastaa niihin.

Valitse soittajan tunnus

Yleiskatsaus

"Valitse soittajan tunnus" -toiminto antaa käyttäjille mahdollisuuden vaihtaa eri soittajan tunnusten välillä ulkopuheluissa. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut sen käyttöön, käyttäjät voivat valita seuraavista vaihtoehdoista soittajan tunnukselle:

  • Käyttäjänumero ("Käytä käyttäjän puhelinnumeroa soittajan tunnistukseen")

  • Konfiguroitava CLID ("Käytä konfiguroitavaa CLID:tä soittajan tunnistukseen")

  • Ryhmän CLID ("Käytä group/department puhelinnumero soittajan tunnistusta varten)

Toiminnallisuus

Käyttäjillä on kaksi tapaa muuttaa järjestelmänvalvojan määrittämää soittajan tunnusta:

  1. Toimintojen käyttökoodit (FAC): Erilaiset koodit kullekin kolmelle soittajan tunnus -vaihtoehdolle.
  2. Webex-sovelluksen käyttöliittymä: Käyttäjäystävällinen näkymä Webexin työpöytä- ja mobiilisovelluksissa, joka näyttää järjestelmänvalvojan käyttöön ottamat soittajan tunnusvaihtoehdot, jolloin käyttäjät voivat valita haluamansa tunnuksen.
Valitse soittajan tunnus

Lisäominaisuudet

  • Webex-sovelluksiin tulee myös vaihtoehtoja puhelinkeskuksen jonoille (DNIS).
  • Mobiilisovelluksen käyttäjillä on käytettävissään Dual Persona -vaihtoehtoja Mobility-käyttäjille.

Edellytykset

Jotta käyttäjä voi hallita ulkoisen CLID-käytännön valintaansa, BroadWorks-palvelimella on täytettävä seuraavat ehdot:

  • Järjestelmän merkintä 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy' on käytössä.
  • Käyttäjätason puheluiden käsittelykäytännön soittajan linjan tunnuksen laajuus on asetettu tälle käyttäjälle arvoon "Käytä käyttäjän soittajan linjan tunnuskäytäntöä".
  • Käyttäjätason puheluiden käsittelykäytäntöjen merkintä 'Salli käyttäjän valita ulkoinen CLID-käytäntö' on käytössä käyttäjälle.
  • Jos "Käytä konfiguroitavaa CLID:tä soittajan tunnukseen"- tai "Käytä group/department puhelinnumeron soittajan tunnistusta varten -vaihtoehdoilla, FAC-koodeilla tai sovelluksen näytöllä ei ole vaikutusta. Järjestelmänvalvojan on määritettävä tämä asetus ennen käyttäjän valintaa.

BroadWorks-korjaukset

Tämä ominaisuus vaatii toimiakseen oikein kaksi BroadWorks-korjausta:

Katso osio 8 Julkaisusta riippumaton ja huoltokorjaustiedot.

Webex-sovelluksen määritys

Näiden tagien on oltava käytössä työpöytä-, tabletti- ja mobiilikokoonpanoissa:






Jaetun linjan ulkonäkö

Jaetun linjan ulkoasu tarkoittaa mahdollisuutta määrittää muiden käyttäjien linjat jaetuiksi linjoiksi loppukäyttäjän laitteessa. Webex-sovelluksen jaetun linjan määritys on samanlainen kuin pöytäpuhelimien jaetun linjan määritys. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää jaettujen rivien ulkoasuja loppukäyttäjän Webex-sovellukseen.

Tämän ominaisuuden ansiosta käyttäjät voivat käsitellä puheluita muiden käyttäjien alanumeroihin suoraan Webex-sovelluksesta.

  • Voit määrittää jaetun viivan ulkoasun vain Webex-sovelluksen työpöytäversiossa.

  • Voit lisätä Webex-sovellukseen enintään 10 riviä, mukaan lukien ensisijaisen rivin.

  • Et voi määrittää työtilan riviä jaetuksi riviksi.

  • Käyttäjälle ei voi olla määritetty Executive-Assistant-palvelua samaan aikaan, kun hänellä on jaettuja linjoja.

  • Käyttäjän ensisijaista linjaporttia ei tule muuttaa jaetuksi linjaksi.

Vaatimukset

Jotta voit ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Laastari 1: Omistajan merkintä laiteluettelossa Webex-asiakkaan jaettujen linjojen tukemiseksi

R23 ilman ADP:tä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

R23 ADP:llä:

  • AP.as.23.0.1075.ap384179

  • Xsi-Actions-23_2022.10

R24:

  • AS: AP.as.24.0.944.ap384179

  • Xsi-Actions-24_2022.10

R25:

  • AS: RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

  • Xsi-Actions-25_2022.10

Laastari 2: Korjaukset laiteprofiilityyppien porttimäärän lisäämiseksi. Esimerkki: Työpöytäasiakasohjelmalle: System>Identity/Device Profiilityyppi Muokkaa> Yritysviestijä - Tietokone: Profiili, vakiovaihtoehdot, porttien lukumäärä:

  • JOS 'Rajaton' on käytössä, muutoksia ei tarvita.
  • JOS 'Rajoitettu' on < 10, muuta arvoa = 10 ja tallenna hyödyntääksesi kaikki käytettävissä olevat linjat
  • RI-julkaisu Rel_2022.10_1.310

Lisätietoja asiakasohjelman määrityksistä on Webex for Cisco BroadWorks -määritysoppaanosiossa 6.1.44 'Ensisijainen profiili'.

Älä häiritse (DND) -synkronointi

Älä häiritse (DND) -synkronointi yhdenmukaistaa Webexin ja BroadWorksin DND-asetukset synkronoimalla DND-tilan näiden kahden alustan välillä. Jos käyttäjä esimerkiksi ottaa käyttöön DND-tilan Webex-sovelluksessa, tila synkronoituu BroadWorks-soittolaitteisiin. Tämän seurauksena käyttäjän BroadWorksiin rekisteröity pöytäpuhelin ei soi, kun joku yrittää soittaa siihen. Vastaavasti, jos käyttäjä asettaa ESH-tilan pöytäpuhelimesta, tila synkronoituu Webex-sovellukseen. Ilman tätä ominaisuutta toisen alustan DND-päivityksiä ei tunnisteta toisella alustalla.

DND-synkronointi otetaan käyttöön BroadWorks-klusteritasolla, ja kumppanijärjestelmänvalvoja voi ottaa sen käyttöön Partner Hubissa.

Jos asiakkaita on paljon (>50) BroadWorks-klusterissa DND-synkronointia ei tueta. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tukiteknikkoon avun saamiseksi.

Edellytykset

Varmista, että seuraavat korjauspäivitykset on asennettu AS- ja XSP|ADP-prosessoreihin. Käytä vain BroadWorks-versioosi tarkoitettuja korjauksia.

Julkaisulle 23:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar

Julkaisulle 24:

<snipped>

  • ADP-sovellukset: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar

Kun olet asentanut korjauspäivitykset, aktivoi ominaisuus 25433 AS:ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

Jos asiakkaita on paljon (>50) BroadWorks-klusterissa ei tueta toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS URL-osoitteen, XSP|ADP URL-osoitteen tai DND-synkronoinnin päivittämistä. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tukiteknikkoon avun saamiseksi.

Laitteen ominaisuusnäppäinten synkronoinnin määrittäminen BroadWorksissa. Varmista, että puhelin tukee SIP-protokollaa SUBSCRIBE/NOTIFY ”as-feature-event” -tapahtumapaketille. Lisätietoja on kohdassa Cisco BroadWorks -laitteen ominaisuusavainten synkronointi.

Ota käyttöön DND-synkronointi (olemassa oleva klusteri)

  1. Kirjaudu sisään kumppanikeskukseen

  2. Napsauta Palvelut.

  3. Napsauta Näytä Broadworks-kutsu ja valitse sopiva BroadWorks-klusteri.

  4. Ota käyttöön Älä häiritse (DND) -synkronointi -kytkin.

  5. Anna BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja napsauta Ota käyttöön.

    Järjestelmä varmistaa, että BroadWorks-klusterilla on asianmukaiset korjauspäivitykset DND-synkronoinnin tukemiseksi. Jos vahvistus epäonnistuu, Tallenna -painike poistuu käytöstä.

  6. Jos vahvistus onnistuu, napsauta Tallenna.

  • Kun DND-synkronointi on käytössä, Webex päivittää kaikki käyttäjätilaukset ja sisältää Älä häiritse -tapahtumapaketin. Käyttäjien määrästä riippuen tämä prosessi voi kestää muutaman tunnin.

  • DND-synkronoinnin ottaminen käyttöön on yksisuuntainen vaihtokytkin. Kun ominaisuus on otettu käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä itse.

Ota käyttöön DND-synkronointi (uusi klusteri)

Voit ottaa ominaisuuden käyttöön myös klusterin luomisen aikana. Lisätietoja on kohdassa ”BroadWorks-klusterien määrittäminen” artikkelissa Kumppaniorganisaation määrittäminen kumppanikeskuksessa.

Hiljaiset tunnit

Webex for BroadWorks -käyttöönotoissa hiljaiset tunnit -toiminto käyttää Älä häiritse (DND) -synkronointitoimintoa varmistaakseen, että hiljaisten tuntien asetukset synkronoidaan kaikkien laitteiden välillä. Jotta hiljaiset tunnit synkronoitaisiin oikein pöytätietokoneiden ja mobiililaitteiden välillä, varmista, että 'DND-synkronointi' on käytössä käyttäjän tilillä.

Poista DND-synkronointi käytöstä

Et voi poistaa DND-synkronointia käytöstä itse. Poistaaksesi DND-toiminnon käytöstä, luo TAC-tapaus otsikolla "Poista Älä häiritse -synkronointi käytöstä" ja anna partnerId ja BroadWorks-klusterin nimi.

Käyttötapaukset

Työtilan DND-tilan asettaminen ja poistaminen

Puhelun tallennus

Webex for Cisco BroadWorks tukee neljää puheluiden tallennustilaa.

Taulukko 6. Tallennustilat

Tallennustilat

Kuvaus

Controls/Indicators jotka näkyvät Webex-sovelluksessa

Aina

Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu on muodostettu. Käyttäjällä ei ole mahdollisuutta aloittaa tai lopettaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, joka osoittaa tallennuksen olevan käynnissä

Aina mukana Pause/Resume

Tallennus alkaa automaattisesti, kun puhelu on muodostettu. Käyttäjä voi keskeyttää ja jatkaa tallennusta.

  • Visuaalinen ilmaisin, joka osoittaa tallennuksen olevan käynnissä

  • Tallennuksen keskeytys -painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand

Tallennus alkaa automaattisesti puhelun muodostuessa, mutta tallenne poistetaan, ellei käyttäjä paina Aloita tallennus-painiketta.

Jos käyttäjä aloittaa tallennuksen, puhelun asetuksista tehty koko tallenne säilyy. Tallennuksen aloittamisen jälkeen käyttäjä voi myös keskeyttää ja jatkaa tallennusta

  • Aloita tallennus -painike

  • Tallennuksen keskeytys -painike

  • Jatka tallennusta -painike

OnDemand ja käyttäjän aloittama käynnistys

Tallennus ei ala, ellei käyttäjä valitse Webex-sovelluksessa Aloita tallennus -vaihtoehtoa. Käyttäjä voi aloittaa ja lopettaa tallennuksen useita kertoja puhelun aikana.

  • Aloita tallennus -painike

  • Tallennuksen lopettaminen -painike

  • Tallennuksen keskeytys -painike

Vaatimukset

Jotta voit ottaa tämän ominaisuuden käyttöön Webex for Cisco BroadWorksissa, sinun on otettava käyttöön seuraavat BroadWorks-korjaukset:

Puhelun korrelaatiotunnisteen on oltava käytössä. Lisätietoja on kohdassa Ota puhelukorrelaatiotunniste käyttöön.

Seuraavan määritystagin on oltava käytössä, jotta tätä ominaisuutta voidaan käyttää: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Tämä ominaisuus vaatii integroinnin kolmannen osapuolen puheluiden tallennusalustaan.

Jos haluat määrittää puheluiden tallennuksen BroadWorksissa, siirry Cisco BroadWorks Call Recording Interface Guide -oppaaseen.

Lisätietoja

Lisätietoja tallennustoiminnon käytöstä on artikkelissa help.webex.comWebex | Puheluiden tallentaminen.

Tallenteen toistamiseksi käyttäjien tai järjestelmänvalvojien on mentävä kolmannen osapuolen puheluiden tallennusalustalle.

Vastaajan ottaminen käyttöön Microsoft Teams -integraatiossa

Voit ottaa Microsoft Teams -käyttäjille käyttöön vastaajaviestinnän Webex for BroadWorks -ratkaisussa. Tämän integraation avulla käyttäjät voivat hakea vastaajaviestinsä suoraan Microsoft Teamsin kautta, mikä parantaa yleistä käyttökokemusta.

Vaiheet vastaajaviestin käyttöönottamiseksi

Jotta voit ottaa BroadWorksin vastaajan käyttöön, sinun on otettava käyttöön vaihtokytkin broadworks-voicemail-enabled-spark-541886: true organisaatiotasolla.

Ota tämä ominaisuus käyttöön ottamalla yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Käyttäjäkokemus

Kun integraatio on määritetty, käyttäjät voivat:

  • Hae vastaajaviestit suoraan Microsoft Teams -sovelluksesta.
  • Vastaanota ilmoituksia uusista vastaajaviesteistä.
  • Hallitse vastaajaviestin asetuksia Webex-käyttöliittymässä.

Vaatimukset

Jotta Microsoft Teams -integraatiossa ja Webex for BroadWorks -tarjouksessa voidaan tukea vastaajaviestien noutoa, tarvitaan lisämuutoksia verkkoon. BroadWorks-kumppaneiden tulisi ottaa käyttöön Cross-Origin Resource Sharing (CORS) seuraaville URL-osoitteille BroadWorks-alustallaan:

  • https://jabber-integration-a.wbx2.com

  • https://jabber-integration-r.wbx2.com

  • https://jabber-integration-k.wbx2.com

  • https://msteams-calling.webex.com

Varmista, että BroadWorksin vastaaja on määritetty kohdassa Vastaajan toistokuvattujen asetusten mukaisesti.

Lisätietoja määritysvaiheista on BW Application Delivery Platform -määritysoppaanosiossa 8.5.1.2, joka vaatii ADP:ltä version 2024.05.

Ryhmäpuhelun parkkiin ja nouto

Webex for Cisco BroadWorks tukee ryhmäpuhelun parkkiin asettamista ja noutoa. Tämä ominaisuus tarjoaa ryhmän käyttäjille keinon laittaa puheluita parkkiin, jolloin muut ryhmän käyttäjät voivat poimia ne. Esimerkiksi myymälän vähittäiskaupan työntekijät voivat käyttää ominaisuutta puhelun parkkiin laittamiseen, jolloin joku toisella osastolla voi vastata siihen.

Ominaisuus Toiminto

Kun ominaisuus on määritetty

  • Puhelun aikana käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksen Parkki -vaihtoehtoa asettaakseen puhelun parkkiin järjestelmän automaattisesti valitsemaan alanumeroon. Järjestelmä näyttää käyttäjälle jatkoaikaa 10 sekunnin ajan.

  • Toinen ryhmän käyttäjä napsauttaa Webex-sovelluksessaan Nouda puhelu -vaihtoehtoa. Käyttäjä soittaa sitten parkkiin asetetun puhelun alanumeroon jatkaakseen puhelua.

Vaatimukset

Jotta tämä ominaisuus toimisi, varmista seuraavat asiat:

  • Asiakkaan määritystiedostossa on oltava seuraavat tagit asetettuna:

  • Puhelukorrelaatiotunnisteen on oltava käytössä AS- ja XSP|ADP-laitteissa. Lisätietoja on kohdassa Ota puhelukorrelaatiotunniste käyttöön.

  • SBC-palvelimesi on määritettävä välittämään 'x-broadworks-correlation-in' SIP-attribuutti sovelluspalvelimelle ja -palvelimelta.

Määritys

Lisätietoja ryhmäpuheluparkin määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa ”Lisää puheluparkkiryhmä” julkaisussa Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Part 2. Sinun on luotava ryhmä ja lisättävä käyttäjät ryhmään.

Tietoja puhelukorrelaatiotunnisteen määrittämisestä BroadWorksissa on kohdassa Cisco BroadWorksin puhelukorrelaatiotunnisteen ominaisuuden kuvaus.

Lisätietoja

Lisätietoja ryhmäpuheluparkin käytöstä on kohdassa Webex | Puheluiden parkkiin ja noutoon.

Soittaa Park/Directed Puheluparkki

Tavallista tai ohjattua puheluparkkia ei tueta Webex-sovelluksen käyttöliittymässä, mutta käyttöönotetut käyttäjät voivat ottaa ominaisuuden käyttöön ominaisuuskoodeilla:

  • Syötä *68 puhelun parkkiin laittamiseksi

  • Syötä *88 puhelun noutamiseksi

Proomulla sisäänkäynti

Välitöntä apua tai puuttumista asiaan tarvitaan yleisesti puhelinpalvelukeskuksissa tai muissa tilanteissa, joissa tarvitaan välitöntä apua.

Kun sisäänkirjautumispalvelu on käytössä, nimetty käyttäjä tai valvoja voi aloittaa aktiivisen puhelun antamalla tietyn komennon tai käyttämällä puhelimessaan tai viestintälaitteessaan olevaa painiketta tai näppäinyhdistelmää. Kun pyyntö on tehty, järjestelmä muodostaa yhteyden käynnissä olevaan puheluun, jolloin valtuutettu henkilö voi kuunnella keskustelua tai liittyä puheluun aktiivisena osallistujana.

Sisäänajopalvelusta voi olla hyötyä useissa eri tilanteissa. Puhelinkeskuksessa esimiehet tai kouluttajat voivat valvoa ja valmentaa asiakaspalvelun edustajia kuuntelemalla heidän puheluitaan reaaliajassa. Tarvittaessa he voivat puuttua asiaan ja antaa ohjausta tai ottaa puhelun haltuunsa, jos edustajalla on vaikeuksia. Hätätilanteissa tai kriittisissä keskusteluissa valtuutettu henkilöstö voi nopeasti liittyä käynnissä oleviin keskusteluihin tarjotakseen apua tai tehdäkseen tärkeitä päätöksiä.

Webex-sovelluksessa Barge in -puhelun yhteydessä saamme ilmoituksen, että puhelu on muuttunut konferenssiksi. NOTIFY-viestissä (call-info tai conference-info) ei ole lisätietoja konferenssin tyypistä, joten voimme käsitellä sitä eri tavalla.

Kun tunkeutuminen tapahtuu, osapuolten välille muodostetaan kolmen osapuolen puhelu. Seuraavat termit otetaan käyttöön:

  • Esimies: Esimies on henkilö, joka valvoo ja johtaa asiakaspalvelun tai puhelinkeskuksen edustajien tiimiä. Puheluiden sisäänkytkennän yhteydessä esimiehellä on tyypillisesti kyky valvoa ja puuttua meneillään oleviin asiakaspuheluihin. He voivat käyttää puheluiden seurantatyökaluja tai -ohjelmistoja kuunnellakseen puheluita, antaakseen ohjausta agenteille ja varmistaakseen laadunvalvonnan. Esimiehen rooliin voi kuulua agenttien kouluttaminen, asiakkaiden huolenaiheisiin vastaaminen ja tiimin suorituskyvyn optimointi.

  • Asiakas: Asiakas tarkoittaa yksityishenkilöä tai yhteisöä, joka on yhteydessä yritykseen tai organisaatioon saadakseen tuotteita, palveluita tai tukea. Puheluiden väliintulon yhteydessä asiakas on henkilö, joka soittaa tai vastaanottaa puhelun asiakaspalvelun edustajan kanssa. Asiakkaat voivat pyytää apua, tietoa tai ratkaisua kysymyksiinsä tai ongelmiinsa puhelun aikana. Puhelun liittymistoiminto antaa esimiesten tai valtuutettujen henkilöiden liittyä asiakkaan ja asiakaspalvelijan väliseen käynnissä olevaan puheluun.

  • Agentti: Asiakaspalvelija, joka tunnetaan myös asiakaspalvelun edustajana tai puhelinkeskuksen edustajana, on henkilö, joka vastaa asiakasvuorovaikutuksesta ja tarjoaa tukea tai apua puhelimitse tai muiden viestintäkanavien kautta. Asiakaspalvelijat on koulutettu vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin, ratkaisemaan ongelmia, käsittelemään tapahtumia ja tarjoamaan positiivisen asiakaskokemuksen. Puhelun välittämisen yhteydessä asiakaspalvelija on henkilö, joka puhuu suoraan asiakkaalle puhelun aikana. Agentti voi tarvittaessa saada ohjausta tai palautetta esimieheltä puhelinyhteyden kautta.

Asiakkaan aloittamille pyynnöille, kuten CallStartRequest, CallPickupRequest, DirectedCallPickupRequest, DirectedCallPickupWithBargeInRequest jne., jos <Webex Client> (valitse oikea nimi Webex-asiakasohjelman sijaan, jos se ei ole sopiva) on määritetty jaetun puhelun ulkoasulaitteeksi, 'Hälytä kaikki Click-to-Dial-puheluiden ulkoasut' -määrityksen on oltava käytössä jaetun puhelun ulkoasu -asetuksessa, jotta asiakas voi vastaanottaa puhelun, ellei pyynnön aloittanut asiakas ole nimenomaisesti ilmoittanut sijaintia.

Mobiilipuhelun eskalointi kokoukseen

Mobile Native Call Escalate to Meeting -puhelussa on kaksi ainutlaatuista ominaisuutta:

  • Uusi push-ilmoitus

    Mobiilikäyttäjät voivat nyt siirtyä Webex-sovellukseen natiivissa puhelussa napauttamalla Uusi push-ilmoitus -painiketta. Kun aloitat natiivin puhelunäytön, näytölle tulee Uusi push-ilmoitus, ja ilmoituksen napauttaminen vie sinut suoraan Webex-sovelluksen puhelunäyttöön.

    Näet Webex-ilmoituksen matkapuhelun aikana, jos käytät Webex Go -palvelua tai matkapuhelinoperaattorisi (MNO) käyttää Ciscon puhelunhallintaa puheluiden signalointiin matkapuheluissasi.

  • Siirrä mobiilipuhelu kokoukseen

    Kun olet puhelussa jonkun kanssa, saatat haluta siirtää puhelun kokoukseen, jotta voit käyttää joitakin kokouksen lisäominaisuuksia, kuten videota, jakamista tai valkotaulua. Tai kutsu muita ihmisiä keskusteluun ja siirry kokoukseen.

BroadWorksin vaatimukset

  • Aktivoitava ominaisuus 25239

  • R23 XSP:llä|ADP:llä:

    • AS-korjaus AP.as.23.0.1075.ap383064

    • XSP|ADP-korjaus AP.xsp.23.0.1075.ap383064

    • Korjaus AP.platform.23.0.1075.ap383064

  • R23 ADP:llä:

    • AS-korjaus AP.as.23.0.1075.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-23, CommPilot-23-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R24:

    • AS-korjaus: AP.as.24.0.944.ap383064

    • ADP ja Xsi-Actions-24, CommPilot-24-versio > 2022.05_1.303 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

  • R25:

    • AS RI -julkaisu Rel_2022.08_1.354

    • ADP ja Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ja NPS-versio > 2022.08_1.350

URI-valintakonfiguraatio tukemaan puhelun siirtämistä kokoukseen

NS-URL-valintakäytäntö

Määritä sääntö kohteelle (.*)webex.com reitittää I-SBC:n kautta

NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: Webex
   unknownSipURIHandling = reject
   disableSubscriberLookups = true
   Enable = true
   CallTypes:
     Selection = {ALL}
     From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
   lineportOnly = false
   enableSipURIMatchingRules = true

NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
 Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
   id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
===================================================================
    1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

NS-reititys NE I-SBC:lle

Esimerkkikonfiguraatio

NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
 Network Element  WebexMeetings
    Location              =  1281465
    Data Center           =
    Static Cost           =  1
    Static Weight         =  99
    Poll                  =  false
    OpState               =  enabled
    State                 =  OnLine
    Profile               =  NIL_PROFILE
    Remote Lookup Enabled =  false
    Signaling Attributes  =

NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
      Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
=====================================================================
   WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

NS-reititysprofiili

UrlDialing-käytäntöinstanssi lisätty asianmukaisiin reititysprofiileihin

NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
 Profile:  Webex
                  Policy              Instance
    ==========================================
 …
              UrlDialing          WebexMeetings

AS Käytä NS-reittiä NetworkURL-kutsussa

Ota AS käyttöön NS-reitin noudattamiseksi hybridi-AS-tilassa

AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

E911 Hätäpuhelu

Webex for Cisco BroadWorks tukee E911-hätänumeroon soittamista. Tämän ominaisuuden avulla hätäpuhelut reititetään yleiseen hätäkeskukseen (PSAP), joka voi sitten ohjata hätäpalvelut soittajan sijaintiin. Tämän ominaisuuden käyttämiseksi sinun on integroitava Webex for Cisco BroadWorks E911-hätäpuhelupalveluntarjoajan kanssa.

Käytä seuraavia Webex-artikkeleita määrittääksesi E911-hätäpuhelupalveluiden tuen:

  • E911-hätäpuhelut Webex for BroadWorksissa— Tämän artikkelin avulla voit määrittää E911-hätäpuhelut Webex for Cisco BroadWorksissa käyttämällä jotakin seuraavista tuetuista E911-palveluntarjoajista:

    • Kaistanleveys

    • Intrado

    • Punainen taivas

  • Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke— Jos käytössäsi on paikannuspalvelu, voit määrittää Webex-sovelluksen hätäpalveluiden vastuuvapauslausekkeen niin, että käyttäjät voivat päivittää sijaintinsa sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Mukauta ja valmistele asiakkaita

Käyttäjät lataavat ja asentavat yleiset Webex-sovelluksensa tietokoneelle tai mobiililaitteelle (latauslinkit löytyvät kohdasta Webex-sovellusalustat). Kun käyttäjä on todennut itsensä, asiakas rekisteröityy Webex Cloudiin viestintää ja kokouksia varten, hakee bränditietonsa, löytää BroadWorks-palvelutietonsa ja lataa puhelumääritykset BroadWorks-sovelluspalvelimelta (DMS:n kautta XSP|ADP:llä).

Webex-sovellusten kutsuparametrit määritetään BroadWorksissa (normaalisti). Voit määrittää brändäys-, viestintä- ja kokousparametrit asiakkaille Control Hubissa. Et muokkaa asetustiedostoa suoraan.

Nämä kaksi määritysjoukkoa voivat olla päällekkäisiä, jolloin Webex-määritys korvaa BroadWorks-määrityksen.

Webex-sovellusten määritysmallien lisääminen BroadWorks-sovelluspalvelimeen

Webex-sovellukset konfiguroidaan DTAF-tiedostoilla. Asiakkaat lataavat XML-määritystiedoston sovelluspalvelimelta XSP|ADP:n laitehallintapalvelun kautta.

  1. Hanki tarvittavat DTAF-tiedostot (katso Laiteprofiilit Ympäristön valmistelu -osiossa).

  2. Tarkista, että sinulla on oikeat tagijoukot BroadWorks-järjestelmässä > Resurssit > Laitehallinnan tunnistejoukot.

  3. Jokaiselle asiakkaalle, jota valmistelet:

    1. Lataa ja pura kyseisen asiakkaan DTAF-zip-tiedosto.

    2. Tuo DTAF-tiedostot BroadWorksiin osoitteessa System > Resurssit > Identity/Device Profiilityypit

    3. Avaa juuri lisätty laiteprofiili muokkausta varten ja:

      • Syötä XSP|ADP -farmin FQDN ja Device Access Protocol.

      • Valitse Tue etäosapuolen tietoja -valintaruutu. Tämä tuki vaaditaan, jotta työpöydän jakaminen toimisi.

        Voit ottaa etäosapuolen tuen käyttöön myös suorittamalla seuraavan komentorivikomennon sovelluspalvelimella: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set supportRemotePartyInfo true

    4. Muokkaa malleja ympäristösi mukaan (katso alla oleva taulukko).

    5. Tallenna profiili.

  4. Valitse Tiedostot ja todennus ja valitse sitten vaihtoehto kaikkien järjestelmätiedostojen uudelleenmuodostamiseksi.

Nimi

Kuvaus

Koodekin prioriteetti

Määritä VoIP-puheluiden ääni- ja videokoodekkien prioriteettijärjestys

TCP, UDP ja TLS

Määritä SIP-signalointiin ja -mediaan käytettävät protokollat

RTP-ääni- ja videoportit

RTP-äänen ja -videon porttialueiden määrittäminen

SIP-asetukset

Määritä SIP:iin liittyviä asetuksia (SIP INFO, raportin käyttö, SIP-välityspalvelimen etsintä, rekisteröinnin ja tilauksen päivitysvälit jne.)

Webex-sovelluksen brändäyksen mukauttaminen

  • Kumppanin mukautukset – Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön edistyneitä brändäysmukautuksia, jotka koskevat kumppaniorganisaatiota. and/or asiakkaat, joita kumppani hallinnoi. Katso Määritä edistyneet brändäysasetukset.

  • Asiakkaan mukautukset – Jos kumppani sallii asiakkaiden käyttää omia brändäysmukautuksiaan, asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat noudattaa ohjeita, jotka on annettu kohdassa Yrityksesi brändäyksen lisääminen Webexiin.

Käyttäjäaktivointiportaali käyttää samaa logoa, jonka lisäät asiakasbrändäykseen.

Mukauta ongelman raportointia ja ohje-URL-osoitteita

Näiden asetusten mukauttamiseksi järjestelmänvalvojat voivat noudattaa molemmissa yllä olevissa brändäysartikkeleissa mainittua menettelyä "Lisää palaute- ja ohjesivustojen URL-osoitteita".

Määritä testiorganisaatiosi Webex for Cisco BroadWorksia varten

Ennen kuin aloitat

Läpivirtausprovisioinnin avulla

Sinun on määritettävä kaikki XSP|ADP-palvelut ja kumppaniorganisaatio Control Hubissa ennen tämän tehtävän suorittamista.

1

Palvelun määrittäminen BroadWorksissa:

  1. Luo testiyritys palveluntarjoajayrityksesi alle BroadWorksissa, tai luo testiryhmä palveluntarjoajasi alle (riippuen BroadWorks-asetuksistasi).

  2. Pikaviestinnän määrittäminen & P-palvelu kyseiselle yritykselle osoittamaan testattavaan mallipohjaan (hae käyttöönottosovittimen URL-osoite ja tunnistetiedot Control Hub Onboarding -mallista).

  3. Luo testitilaajia kyseisessä yrityksessä / ryhmä.

  4. Anna käyttäjille yksilölliset sähköpostiosoitteet BroadWorksin sähköpostikenttään. Kopioi ne myös Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin.

  5. Määritä integroitu pikahallinta & P-palvelu näille tilaajille.

    Tämä käynnistää asiakasorganisaation ja ensimmäisten käyttäjien luomisen, mikä kestää useita minuutteja. Odota hetki ennen kuin yrität kirjautua sisään uusilla käyttäjillä.

2

Tarkista asiakkaan organisaatio ja käyttäjät Control Hubissa:

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanijärjestelmänvalvojan tililläsi.

  2. Siirry kohtaan Asiakkaat ja varmista, että uusi asiakasorganisaatiosi on luettelossa (nimi seuraa ryhmän nimeä tai yrityksen nimeä BroadWorksissa).

  3. Avaa asiakasorganisaatio ja varmista, että tilaajat ovat kyseisen organisaation käyttäjiä.

  4. Varmista, että ensimmäinen tilaaja, jolle määritit integroidun pikaviestinnän & P-palvelusta on tullut kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvoja.

Käyttäjätestaus

1

Lataa Webex-sovellus kahdelle eri koneelle.

2

Kirjaudu sisään testikäyttäjinä molempiin koneisiin.

3

Soita testipuheluita.

Webexin hallinta BroadWorksissa

Asiakasorganisaatioiden tarjoaminen

Nykyisessä mallissa asiakasorganisaatio otetaan automaattisesti käyttöön, kun otat ensimmäisen käyttäjän käyttöön millä tahansa tässä asiakirjassa kuvatuista menetelmistä. Palveluntarjous tehdään vain kerran kullekin asiakkaalle.

Käyttäjien varaaminen

Voit varata käyttäjiä seuraavilla tavoilla:

  • Webex-tilien luominen API-rajapintojen avulla

  • Määritä integroitu pikaviestintä & P (läpivirtausprovisiointi) luotettujen sähköpostiosoitteiden avulla Webex-tilien luomiseksi

  • Määritä integroitu pikaviestintä & Läpivirtausvarustaminen (P) ilman luotettuja sähköpostiosoitteita. Käyttäjät antavat ja vahvistavat sähköpostiosoitteita Webex-tilien luomiseksi

  • Salli käyttäjien itseaktivoida (lähetät heille linkin, he luovat Webex-tilit)

Julkiset provisiointi-APIt

Webex tarjoaa julkisia API-rajapintoja, joiden avulla palveluntarjoajat voivat integroida Webex for Cisco BroadWorks -tilaajien valmistelun olemassa oleviin valmistelutyönkulkuihinsa. Näiden API-rajapintojen määritykset ovat saatavilla osoitteessa developer.webex.com. Jos haluat kehittää näitä API-rajapintoja, ota yhteyttä Ciscon edustajaan saadaksesi Webexin Cisco BroadWorksille.

Nämä API:t hylkäävät tukkuasiakkaat.

Läpivirtausprovisiointi

BroadWorksissa voit määrittää käyttäjille Ota käyttöön integroitu pikaviestintä & P -vaihtoehto. Tämä toiminto saa BroadWorksin valmistelusovittimen tekemään API-kutsun käyttäjän valmistelua varten Webexissä. Käyttöönotto-API:mme on taaksepäin yhteensopiva UC-One SaaS -API:n kanssa. BroadWorks AS ei vaadi koodimuutoksia, ainoastaan määritysmuutoksen valmistelusovittimen API-päätepisteeseen.

Tilaajan käyttöönotto Webexissä voi kestää huomattavasti (yrityksen ensimmäiseltä käyttäjältä useita minuutteja). Webex suorittaa valmistelun taustalla tehtävänä. Joten läpivirtausvalmistelun onnistuminen osoittaa, että valmistelu on alkanut. Se ei tarkoita valmistumista.

Varmistaaksesi, että käyttäjät ja asiakasorganisaatio on täysin Webexin käytössä, sinun on kirjauduttava Partner Hubiin ja tarkasteltava asiakasluetteloasi.

BroadWorksin runkoverkon käyttäjät voivat käyttää Webex for BroadWorksia jaetun puheluiden esiintulon (SCA) kautta. Runkoverkon käyttäjälle on oltava määritettynä todennuspalvelu. Kuten BroadWorksin runkoverkkoratkaisuoppaan osiossa 8 on kuvattu, tämä mahdollistaa SCA Webex -ulkoasun todennuksen erillään yleisestä runkoverkon todennuksesta. Webex for BroadWorksia ei voida valmistella runkoverkkojen käyttäjille, joille on määritetty reittiluettelo- tai suora reitti -ominaisuudet.

Mallien sijainti on siirretty organisaatioasetusten BroadWorks Calling -kohdasta asiakasluettelo-osioon, ja sen nimi on nyt Onboarding-malli.

Käyttäjän itseaktivointi

BroadWorks-käyttäjien käyttöönotto Webexissä ilman integroidun pikaviestinnän määrittämistä & P-palvelu:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

  2. Napsauta Näytä mallit.

  3. Valitse käyttäjälle käytettävä käyttöönottomalli.

    Muista, että jokainen malli liittyy klusteriin ja kumppaniorganisaatioosi. Jos käyttäjä ei ole tähän mallipohjaan liitetyssä BroadWorks-järjestelmässä, käyttäjä ei voi itse aktivoida mallipohjaa linkin avulla.

  4. Kopioi käyttöönottolinkki ja lähetä se käyttäjälle.

    Voit myös sisällyttää ohjelmiston latauslinkin ja muistuttaa käyttäjää siitä, että hänen on annettava ja vahvistettava sähköpostiosoitteensa Webex-tilinsä aktivoimiseksi.

  5. Voit seurata käyttäjän aktivointitilaa valitussa mallissa.

Lisätietoja on kohdassa Käyttäjien käyttöönotto ja aktivointi.

Käyttöönotto epäluotettavilla sähköposteilla

Partner Hub tarjoaa Käyttäjän tila -näkymässä joukon ohjausobjekteja, joiden avulla Webex for Cisco BroadWorks Service Provider -järjestelmänvalvojat voivat tarkastella käyttäjän tilaa ja korjata virheitä, kun palveluntarjoaja käyttää epäluotettavia sähköposteja. Lisätietoja on kohdassa Käyttäjien provisioinnin tarkistaminen epäluotettavilla sähköposteilla.

Siirrä Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin

Jos haluat siirtää olemassa olevat Webex-käyttäjät Webex for Cisco BroadWorksiin, katso seuraavasta taulukosta, mitä menettelyä noudatetaan.

Nykyinen Webex-käyttäjä kuuluu…

Siirrä käyttäjä noudattamalla näitä ohjeita

Kuluttajajärjestö tai itse rekisteröityminen (esimerkiksi ilmainen tili, kokeilutili)

Jos Webex for BroadWorks -organisaatiota ei ole olemassa (käyttäjiä ei ole määritetty):

  • Käyttäjien valmistelu— Lisää ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi normaalin valmistelun mukaisesti. Tämä siirtää ensimmäisen käyttäjän tilin automaattisesti ja luo Webex for BroadWorks -organisaation. Seuraavien käyttäjien siirtämiseen vaaditaan käyttäjän suostumus (noudata seuraavaa menettelyä).

Jos Webex for BroadWorks -organisaatio on olemassa (vähintään yksi käyttäjä on valmisteltu):

Asiakasorganisaatio

Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorksiin

Tämän toimenpiteen avulla voit siirtää olemassa olevan Webex-käyttäjän, joka on kuluttajaorganisaatiossa tai jolla on itse rekisteröityvä tili (ilmainen tili tai kokeilutili), Webex for Cisco BroadWorksiin. Huomaa, että Webex for Cisco BroadWorks -organisaation on oltava olemassa (ja ensimmäinen käyttäjä on valmisteltu). Tässä tapauksessa voit käyttää jotakin näistä vaihtoehdoista käyttäjien siirtämiseen:

  • Siirrä käyttäjä (luotetun sähköpostiosoitteen kanssa) – Käyttää luotettujen sähköpostiosoitteiden käyttöä.

  • Siirrä käyttäjä (jonka sähköpostiosoite ei ole luotettu) – Käyttää valmistelua epäluotettavilla sähköpostiosoitteilla.

  • Itseaktivointi

Jos Webex for Cisco BroadWorks -organisaatiota ei ole vielä luotu (käyttäjiä ei ole valmisteltu), luo organisaatio noudattamalla normaaleja valmisteluprosesseja ( Valmistele käyttäjät) ja lisäämällä ensimmäinen käyttäjä järjestelmänvalvojaksi. Kun ensimmäinen käyttäjä on lisätty organisaatioon, siirrä seuraavat käyttäjät noudattamalla tässä menettelyssä kuvattuja suostumukseen perustuvia menetelmiä.

Siirrä käyttäjä (luotettavalla sähköpostiosoitteella)

Jos perehdytysmalli käyttää luotettuja sähköpostiosoitteita, kumppanijärjestelmänvalvoja voi siirtää seuraavat käyttäjät tällä prosessilla:

  1. Ylläpitäjä lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä ohjataan BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.

  2. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Aktivoi tili. Käyttäjä ohjataan Webex Consumer -portaaliin.

  3. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  4. Käyttäjä napsauttaa Poista poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä on liitetty Webex for Cisco BroadWorksiin samalla sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Siirrä käyttäjä (jonka sähköpostiosoite ei ole luotettu)

Jos perehdytysmalli käyttää ei-luotettavia sähköposteja, käyttäjän sähköpostiosoite on ensin vahvistettava. Ylläpitäjä voi siirtää seuraavat käyttäjät seuraavasti:

  1. Ylläpitäjä lisää käyttäjän.

    • Käyttäjä ohjataan automaattisesti BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Käyttäjälle lähetetään tekstiviesti, jossa on aktivointilinkki.

  2. Käyttäjä napsauttaa aktivointilinkkiä ja antaa sähköpostiosoitteensa.

    • CI-haku määrittää, että tällä käyttäjällä on toinen Webex-tili tällä sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjälle lähetetään automaattinen sähköposti.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt.

    • Sähköpostiosoite on vahvistettu.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webex Consumer -portaaliin.

  4. Käyttäjä kirjautuu Webexiin.

  5. Käyttäjän on napsautettava Poista poistaakseen vanhan Webex-tilin.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjä on liitetty Webex for Cisco BroadWorksiin samalla sähköpostiosoitteella.

    • Käyttäjä ohjataan lataussivulle.

Itseaktivointiprosessi

Jos käyttäjällä on jo BroadWorks-tili, hän voi siirtää tilinsä itseaktivointiprosessin avulla.

  1. Käyttäjä kirjautuu sisään käyttäjäportaalin URL-osoitteeseen BroadWorks-tunnuksilla.

  2. Käyttäjä syöttää sähköpostiosoitteensa.

    • Käyttäjä ohjataan BroadWorks Provisioning Bridgeen.

    • Automaattinen sähköpostiviesti lähetetään käyttäjän sähköpostiosoitteeseen.

  3. Käyttäjä avaa sähköpostin ja napsauttaa Liity nyt -linkkiä, joka vahvistaa sähköpostiosoitteen.

    • CI havaitsee, että käyttäjällä on jo Webex-tili. Käyttäjän on poistettava vanha tili ennen kuin hän voi jatkaa.

    • Käyttäjä ohjataan kirjautumaan Webexiin.

  4. Käyttäjä kirjautuu sisään kuluttajaportaaliin.

  5. Käyttäjä napsauttaa Poista tili.

    • Vanha Webex-tili on poistettu.

    • Käyttäjälle luodaan uusi Webex for Cisco BroadWorks -tili samalla sähköpostiosoitteella.

Liitä Webex for BroadWorks olemassa olevaan organisaatioon

Jos olet kumppanijärjestelmänvalvoja ja lisäät Webex for BroadWorks -palveluita olemassa olevaan Webex-asiakasorganisaatioon, jota ei ole vielä liitetty kumppanin hallinnoimaan BroadWorks-yritykseen, asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan ON hyväksyttävä järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet, jotta käyttöönottopyyntö onnistuu.

Organisaation järjestelmänvalvojan hyväksyntä tarvitaan, jos jokin seuraavista ehdoista täyttyy:

  • Nykyisellä asiakasorganisaatiolla on vähintään 100 käyttäjää

  • Organisaatiolla on vahvistettu sähköpostiosoite

  • Organisaation verkkotunnus on varattu

Jos mikään yllä olevista kriteereistä ei täyty, automaattinen kiinnitys voi tapahtua.

Automaattisen liitteen skenaariossa Webex for BroadWorks -tilaus lisätään olemassa olevaan asiakasorganisaatioon ilman erillistä ilmoitusta olemassa olevalle organisaation järjestelmänvalvojalle tai loppukäyttäjälle. Useimmissa tapauksissa kumppaniorganisaatiollesi annetaan valmistelun järjestelmänvalvojan oikeudet. Jos asiakasorganisaatiolla ei kuitenkaan ole lisenssejä tai ne ovat vain suspended/canceled lisenssejä, sinusta tulee täysi järjestelmänvalvoja.

Järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksilla sinulla on rajoitettu näkyvyys Control Hubissa olemassa olevan organisaation käyttäjille. On suositeltavaa, että otat yhteyttä asiakkaan ylläpitäjään ja pyydät täydet ylläpitäjän oikeudet organisaatioon.

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat lisätä BroadWorks-puhelupalvelut olemassa olevaan Webex-organisaatioon seuraavasti:

Varmista, että Salli ylläpitäjien kutsusähköpostit liitettäessä olemassa oleviin organisaatioihin on valittuna (valinta on oletusarvoisesti käytössä).

1

Kumppanin järjestelmänvalvoja valmistelee Webex for Cisco BroadWorksin asiakkaalle. Katso ohjeita kohdasta Asiakasorganisaatioiden valmistelu. Seuraavaa tapahtuu:

  • Organisaation liittäminen epäonnistuu virheellä 2017 (Tilaajaa ei voida liittää olemassa olevaan Webex-organisaatioon). (Automaattisen liitteen aikana ei vastaanoteta virheilmoitusta.)

  • Sähköposti-ilmoitus luodaan ja lähetetään asiakasorganisaation järjestelmänvalvojille (enintään viisi järjestelmänvalvojaa). Sähköposti-ilmoituksessa korostetaan kumppanijärjestelmänvalvojan sähköpostiosoite (kuten se on määritetty Partner Hubin Onboarding-mallissa) ja pyydetään organisaation järjestelmänvalvojaa hyväksymään kumppanijärjestelmänvalvoja ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi. Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä pyyntö ja myönnettävä kumppanijärjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet asiakasorganisaatioon.

Oletetaan, että asiakaspääkäyttäjä ei saa sähköpostia. Tässä tapauksessa asiakkaan ylläpitäjä voi lisätä kumppanin ylläpitäjän (määritetty mallissa) manuaalisesti asiakasorganisaation ulkoiseksi ylläpitäjäksi Control Hubista. Yritä sitten käyttäjän valmistelua uudelleen, mikä käynnistää Webex for Cisco BroadWorks -asiakasvalmistelun.

2

Täysillä järjestelmänvalvojan oikeuksilla kumppanijärjestelmänvalvoja voi viimeistellä asiakkaan käyttöönottoprosessin. Sinun on yritettävä asiakkaan käyttöönottoa uudelleen alkaen yllä olevasta vaiheesta 1. Ulkoisena täysjärjestelmänvalvojana sinun ei kuitenkaan pitäisi havaita virhettä 2017.

Kun puhelupalveluiden käyttöönotto on valmis, olemassa oleva asiakasorganisaatio näkyy asiakkaana Webex for BroadWorks Partner Organisationissa.

Liitetty organisaation nimi ei muutu BroadWorks-yrityksen nimeksi. Liitettyjen organisaatioiden nimi pysyy samana kuin se oli ennen liittämistä.

Organisaatiokiinnityksen ehdot

  • Ensimmäisen BroadWorks-tilaajan sähköpostiosoitteen on vastattava kohdeasiakasorganisaation olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta. Muussa tapauksessa luodaan uusi asiakasorganisaatio.

  • Ensimmäistä käyttäjää olemassa olevasta organisaatiosta, jolle on määritetty Webex for BroadWorks, ei ole määritetty järjestelmänvalvojaksi. Asetukset ja oikeudet olemassa olevasta organisaatiosta säilyvät.

  • Organisaation olemassa olevat todennusasetukset ovat etusijalla Webex for BroadWorks -valmistelumallissa määritettyihin asetuksiin nähden. Tämän seurauksena olemassa olevien käyttäjien sisäänkirjautumiseen ei tule muutosta.

    • Jos kuitenkin olemassa olevalla asiakasorganisaatiolla on perusbrändäys käytössä, liittämisen jälkeen kumppanin lisäbrändäysasetukset ovat etusijalla. Jos asiakas haluaa perusbrändäyksen pysyvän ennallaan, kumppanin on määritettävä asiakasorganisaatio ohittamaan brändäys lisäasetuksissa.

  • Nykyisen organisaation nimi ei muutu.

  • Sähköpostin estomerkintäasetukseen ei ole tehty muutosta olemassa olevan organisaation asetuksissa. Tämä voi vaikuttaa äskettäin rekisteröityihin käyttäjiin. Lipun asetuksista riippuen uudet käyttäjät saattavat saada tai olla saamatta sähköpostia, jossa on koodi, joka on annettava aktivoinnin suorittamiseksi.

  • Rajoitettu järjestelmänvalvojan tila (asetettu Kumppanin rajoittama -tilan kytkimellä) on poistettu käytöstä liitetyssä organisaatiossa.

  • Varmista, että organisaation liittämisprosessi on suoritettu loppuun (olemassa olevien käyttäjien siirtäminen ja organisaatiotunnuksen päivittäminen) ennen kuin lisäät uusia käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -organisaatioon.

  • BroadWorks-yritys voi olla yhteydessä vain yhteen Webex-organisaatioon. Et voi määrittää yhden BroadWorks-yrityksen tilaajia erillisiin Webex-organisaatioihin.

Lisää ulkoinen järjestelmänvalvoja

Katso vaiheet, joita asiakasorganisaation järjestelmänvalvojat voivat seurata lisätäkseen kumppanijärjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi, artikkelista Hyväksy ulkoinen järjestelmänvalvojan pyyntö osoitteessa help.webex.com.

Asiakkaan järjestelmänvalvojan on annettava ulkoiselle järjestelmänvalvojalle täydet järjestelmänvalvojan oikeudet.

Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojan ulkoiseksi järjestelmänvalvojaksi lisäämän sähköpostiosoitteen on vastattava kumppanin järjestelmänvalvojan sähköpostiosoitetta, joka on määritetty Partner Hubin perehdytysmallissa.

Kun olet lisännyt sähköpostin Partner Hubin perehdytysmallista täysivaltaisena järjestelmänvalvojana, kaikki muut kumppanijärjestelmänvalvojat on myös lisättävä ulkoisina järjestelmänvalvojina, joilla on täysivaltaiset järjestelmänvalvojan oikeudet.

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta organisaatiosta

Irrota Webex for BroadWorks olemassa olevasta Webex-organisaatiosta noudattamalla näitä ohjeita. Jos esimerkiksi liitit Webex for BroadWorksin vahingossa olemassa olevaan organisaatioon ja haluat poistaa liitteen.

Vakiotyönkulussa Webex for BroadWorksin irrottaminen olemassa olevasta Webex-organisaatiosta (vain vakiotyönkulku) poistaa kaikki siihen liittyvät tilaajatiedot ja poistaa asiakkaan Webex for BroadWorks -tilauksen aktivoinnin. Menetät myös pääsyn asiakasorganisaatioon, jos tämä on ainoa siihen liittyvä tilaus. Hybridi-työnkulussa asiakastilauksia ei muokata.

  1. Jos sinulla ei ole pääsyä Control Hubin asiakasasetuksiin, pyydä asiakasjärjestelmänvalvojaa myöntämään sinulle ulkoisen järjestelmänvalvojan oikeudet noudattamalla ohjeita kohdassa Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö.

  2. Poista kaikki Webex for BroadWorks -työtilat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-työtila -rajapintaa.

  3. Poista kaikki Webex for BroadWorks -tilaajat organisaatiosta. Käytä Poista BroadWorks-tilaaja -rajapintaa.

  4. Poista organisaatiosta odottavat Webex for BroadWorks -käyttäjät. Jos esimerkiksi käyttäjät on määritetty epäluotettavan sähköpostin kautta, eikä kelvollisia sähköpostiosoitteita ole vielä syötetty, käyttäjät jäävät odottavaan tilaan. Poista käyttäjät noudattamalla ohjeita Tarkista käyttäjien valmistelu epäluotettavilla sähköposteilla.

  5. Poista tämän asiakkaan BroadWorks Calling -määritys. Avaa asiakkaan Control Hub -instanssi, napsauta Hybridja poista kaikki määritykset kohdasta BroadWorks Calling.

Jos irrotuksen jälkeen haluat liittää Webex for BroadWorksin asiakkaaseen, noudata käyttöönottoprosesseja liittääksesi sen olemassa olevaan asiakkaaseen.

Vaihtoehtoinen tapa poistaa tilaajia, jos et halua käyttää Poista BroadWorks-tilaaja -rajapintaa, on mennä BroadWorks CommPilotiin ja poistaa Integrated IM & P -palvelu käyttäjille, joita asia koskee.

Hallitse käyttäjiä ja organisaatioita

Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjien hallinta edellyttää, että käyttäjä on olemassa sekä BroadWorksissa että Webexissä. Kutsuvat ominaisuudet ja käyttäjän BroadWorks-identiteetti tallennetaan BroadWorksiin. Käyttäjän erillinen sähköpostiosoite ja sen Webex-ominaisuuksien lisenssit tallennetaan Webexiin.

Käyttäjävarauksen varmistus epäluotettavilla sähköposteilla

Jos olet valmistelemassa Webexiä BroadWorks-käyttäjille käyttämällä läpivirtausvalmistelua epäluotettavilla sähköpostiosoitteilla, käyttäjien on valmisteltava se itse antamalla sähköpostiosoitteensa käyttäjäaktivointiportaalissa. Jos käyttäjä kohtaa virheen, hän voi käyttää portaalissa näkyvää Yritä uudelleen -vaihtoehtoa yrittääkseen uudelleen. Jos käyttäjä kohtaa virheen uudelleen, järjestelmänvalvoja voi tarkistaa tilan Partner Hubissa alla olevien vaiheiden avulla ja joko ottaa käyttäjän käyttöön, poistaa hänet tai ottaa käyttöön määritysmuutokset.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja etsi Asiakasluettelo -sivu.

2

Napsauta Näytä mallit. Valitse sopiva perehdytysmalli, jota haluat käyttää tälle käyttäjälle.

3

Tarkista kohdassa Käyttäjän vahvistus, että seuraavat asetukset on määritetty sen varmistamiseksi, että läpivirtausvalmistelu epäluotettavien sähköpostiosoitteiden kanssa on määritetty oikein:

  • Vaihtoehto Ei-luotetut sähköpostit on oltava valittuna.
  • Jaa linkki -kentän on osoitettava aktivointilinkkiin. Jos kaikki on määritetty, käyttäjät voivat yrittää itsemäärittämistä käyttäjäaktivointiportaalin kautta.
4

Kun käyttäjien valmistelu on tehty, tarkista valmistelun tila napsauttamalla Käyttäjän vahvistus -osiossa Näytä käyttäjän tila.

Käyttäjän tila -näkymässä näytetään käyttäjäluettelo sekä tietoja, kuten BroadWorks-tunnus, valittu pakettityyppi ja nykyinen tila, joka osoittaa, onko käyttäjä valmisteltu vai onko odottavia vaatimuksia.
5

Jos käyttäjällä on virheitä tai odottavia vaatimuksia, napsauta oikealla olevia kolmea pistettä ja valitse jokin seuraavista hallintavaihtoehdoista:

  • Yritä aktivointia uudelleen— Napsauta tätä vaihtoehtoa yrittääksesi käyttäjän käyttöönottoa uudelleen. Kirjoita ponnahdusikkunaan kelvollinen sähköpostiosoite ja napsauta Liity.
  • Poista käyttäjä— Tämä vaihtoehto voi olla sopiva, jos sinun on muutettava määrityksiä käyttöönottoa varten. Kun olet poistanut käyttäjän ja tehnyt muutokset, käyttäjä voi yrittää rekisteröitymistä uudelleen.
  • Muuta paketin tyyppiä— Vaihda asetus yhdestä paketista toiseen:
  • Kopioi virheteksti— Napsauta tätä vaihtoehtoa kopioidaksesi virhetekstin.

Lisänäkymävaihtoehdot

Seuraavat lisäasetukset ovat käytettävissä käyttäjäluetteloa tarkasteltaessa:

  • Vie— Napsauta tätä painiketta, jos haluat viedä käyttäjäluettelon CSV-tiedostoon.

  • Sulje pois valmistetut käyttäjät— Ota tämä käyttöön, jos haluat nähdä vain käyttäjät, joilla on odottavia vaatimuksia tai virheitä.

Vaihda käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta

Käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen muutokset

Sähköpostiosoite ja vaihtoehtoinen osoite ovat BroadWorksin käyttäjäattribuutteja, joita käytetään Webex for Cisco BroadWorksin kanssa. BroadWorks-käyttäjätunnus on edelleen käyttäjän ensisijainen tunniste BroadWorksissa. Seuraavassa taulukossa kuvataan näiden eri määritteiden käyttötarkoitukset ja mitä tehdä, jos niitä on muutettava:

BroadWorksin ominaisuus Vastaava attribuutti Webexissä Tarkoitus Merkinnät
BroadWorks-käyttäjätunnus Ei mitään Ensisijainen tunniste Et voi muuttaa tätä tunnistetta ja silti linkittää käyttäjää samaan tiliin Webexissä. Voit poistaa käyttäjän ja luoda sen uudelleen, jos se on väärin.
Sähköpostiosoite Käyttäjätunnus

Pakollinen läpivirtausvalmistelulle (Webex-käyttäjätunnuksen luominen), kun vahvistat luottavasi sähköpostiin

Ei vaadita BroadWorksissa, jos et väitä voivasi luottaa sähköposteihin

Ei pakollinen BroadWorksissa, jos sallit tilaajien itseaktivoida

Tämän voi muuttaa manuaalisesti molemmissa paikoissa, jos käyttäjälle on määritetty väärä sähköpostiosoite:

  1. Vaihda käyttäjän sähköpostiosoite Control Hubissa

  2. Sähköpostin ID-attribuutin muuttaminen BroadWorksissa

Älä muuta BroadWorks-käyttäjätunnusta. Tätä ei tueta.

Vaihtoehtoinen tunnus Ei mitään Mahdollistaa käyttäjän todentamisen sähköpostitse ja salasanalla BroadWorks-käyttäjätunnusta vasten Pitäisi olla sama kuin sähköpostiosoite. Jos et voi lisätä sähköpostiosoitetta Vaihtoehtoinen tunnus -attribuuttiin, käyttäjien on annettava BroadWorks-käyttäjätunnuksensa todennuksen yhteydessä.

Vaihda käyttäjäpakettia kumppanikeskuksessa

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja napsauta Asiakkaat.

2

Etsi ja valitse asiakasorganisaatio, jossa käyttäjä sijaitsee.

Organisaation yleiskatsaussivu avautuu näytön oikealla puolella olevaan paneeliin.

3

Napsauta Näytä asiakas.

Asiakasorganisaatio avautuu Control Hubissa ja näyttää Yhteenveto-sivun.
4

Napsauta Käyttäjätja etsi sitten kyseinen käyttäjä ja napsauta sitä.

5

Napsauta käyttäjän Palvelut-kohdassa Webex for BroadWorks -paketit (tilaukset).

Käyttäjän pakettipaneeli avautuu, ja näet, mikä paketti on tällä hetkellä käyttäjälle määritetty.

6

Etsi Profiili -välilehdeltä Paketti -osio ja napsauta nuolta (>) laajentaaksesi näkymää.

7

Valitse tälle käyttäjälle haluamasi paketti (Basic, Standard, Premium tai Softphone) ja napsauta Tallenna.

Control Hub näyttää viestin, että käyttäjä päivittää.

8

Voit sulkea käyttäjätiedot ja Ohjauskeskus-välilehden.

Standard- ja Premium-paketeilla on erilliset kokouspaikat, jotka liittyvät kuhunkin pakettiin. Kun tilaaja, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet jompaankumpaan näistä kahdesta paketista, siirtyy toiseen pakettiin, tilaajalla näkyy Control Hubissa kaksi kokouspaikkaa. Tilaajan kokousisännöintiominaisuudet ja kokouspaikka vastaavat hänen nykyistä pakettiaan. Edellisen paketin kokoussivusto ja kaikki sivustolla aiemmin luotu sisältö, kuten tallenteet, ovat edelleen kokoussivuston ylläpitäjän käytettävissä.

Pakettimuutoksesta johtuvien uusien PMR-asetusten päivittyminen voi kestää kahdesta kolmeen tuntia.

Poista käyttäjiä

Järjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjän Webex for Cisco BroadWorksista useilla eri tavoilla:

Jos poistettavalla käyttäjällä on järjestelmänvalvojan oikeudet, määritä uusi järjestelmänvalvoja ennen käyttäjän poistamista. Järjestelmänvalvojan roolia ei siirretä automaattisesti, jos edellinen järjestelmänvalvoja poistetaan.

Webex Cisco BroadWorks -sovellusliittymälle

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä Webex for Cisco BroadWorks -rajapinnan avulla:

  1. Suorita Poista BroadWorks-tilaaja -API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tämä pyyntö poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Suorita Poista henkilö API-pyyntö osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person poistaaksesi käyttäjän kokonaan.

Läpivirtausprovisiointi

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä läpivirtausmäärityksen avulla:

  1. Poista BroadWorks-palvelimelta IM+P Integroitu palvelu käyttäjältä. Voit poistaa palvelun käytöstä käyttäjältä kohdasta Käyttäjä – Integroitu pikaviestintä & P sivu BroadWorksissa. Yksityiskohtaiset ohjeet löytyvät kohdasta ”Configure Integrated IM&P” julkaisussa Cisco BroadWorks Application Server Group Web Interface Administration Guide – Part 2.

    Kun palvelu on poistettu käytöstä, läpivirtausvalmistelu poistaa Webex for Cisco BroadWorks -tilauksen käyttäjältä. Käyttäjää ei enää laskuteta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjänä, vaan häntä kohdellaan ilmaisena Webex-käyttäjänä.

  2. Etsi ja valitse käyttäjä Control Hubissa.

  3. Siirry kohtaan Toiminnot ja valitse Poista käyttäjä.
Ohjauskeskus (asiakaspääkäyttäjät)

Asiakasjärjestelmänvalvojat voivat poistaa käyttäjiä organisaatiostaan Control Hubin avulla. Lisätietoja on kohdassa Käyttäjän poistaminen organisaatiostasi Webex Control Hubissa osoitteessa https://help.webex.com/0qse04/.

Poista organisaatio

Poista Webex for Cisco BroadWorks -organisaatio järjestelmästä seuraavasti.
1

Poista kaikki käyttäjät organisaatiosta People-APIen avulla:

  1. Suorita List People -rajapinta saadaksesi luettelon käyttäjistä.

  2. Suorita Poista henkilö -rajapinta poistaaksesi käyttäjät.

BroadWorks-tilaajan poistaminen -rajapinta poistaa käyttäjältä Webex for Cisco BroadWorks -käyttöoikeudet, mutta ei poista käyttäjää itse.

2

Jos hakemistosynkronointi on käytössä, poista se käytöstä. Tämä voidaan tehdä Partner Hubin tai julkisen API:n kautta.

Hakemistosynkronoinnin poistaminen käytöstä Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat, Perehdytysmallit.

  2. Valitse asiakas ja napsauta Palvelun asetukset.

  3. Poista käytöstä Hakemiston synkronointi Asetukset-osiossa.

Voit poistaa hakemistosynkronoinnin käytöstä API:n kautta käyttämällä Päivitä BroadWorks Enterprisen hakemistosynkronointi API:a ja poistamalla käytöstä enableDirSync -asetuksen.

Kaikki BroadWorks Directory Synciin liittyvät käyttäjät tässä organisaatiossa poistetaan. Huomaa, että käyttäjien poistaminen (kummallakin menetelmällä) voi kestää jonkin aikaa käyttäjien määrästä riippuen.

3

Kun kaikki käyttäjät on poistettu, poista organisaatio Poista organisaatio -rajapinnan avulla.

Tilauksen peruuttaminen Control Hubissa

Koska API on yksityinen, asiakkailla ei ole siihen pääsyä. Sen sijaan seuraavat vaiheet näyttävät, miten asiakkaat voivat peruuttaa oman tilauksensa Control Hubista:

  1. Kumppanin ylläpitäjä voi siirtyä asiakkaan hallintakeskuksen "Hybridipalvelut"-sivulle.

  2. Etsi "BroadWorks Calling" -kortti.

  3. Kun kaikkien käyttäjien Webex for BroadWorks -käyttöoikeus on poistettu kyseiseltä asiakkaalta, kumppanin pitäisi nähdä painike "Tyhjennä kokoonpano" (eli poistaa heidän customer_config -merkintänsä BPB:stä).

Julkaisujen hallinta

Partner Hubin julkaisunhallintaominaisuudet helpottavat Webex for Cisco BroadWorks -palveluntarjoajien julkaisujen hallintaa antamalla heille mahdollisuuden hallita julkaisurytmiä, jolla käyttäjien Webex-sovellukset päivittyvät uusimpaan ohjelmistoon.

Oletusarvoisesti Webex-sovellus käyttää automaattisia päivityksiä (Ciscon ohjaamia kuukausittaisia julkaisuja). Tämän ominaisuuden avulla kumppanijärjestelmänvalvojat voivat kuitenkin:

  • Määritä mukautettuja julkaisuaikatauluja käyttämällä lykkäyksiä Ciscon oletusjulkaisuaikataulusta

  • Määritä yksi julkaisuaikataulu ja jaa se kaikkiin heidän hallinnoimiinsa asiakasorganisaatioihin.

  • Määritä eri julkaisuaikataulut eri asiakasorganisaatioille

Lisätietoja julkaisujen hallinnasta, mukaan lukien tietoja mukautettujen julkaisuaikataulujen määrittämisestä ja käyttöönotosta, on Webex-artikkelissa Julkaisujen hallinnan mukautukset.

Järjestelmän uudelleenkonfigurointi

Voit määrittää järjestelmän uudelleen seuraavasti:

  • Lisää BroadWorks-klusteri kumppanikeskukseen

  • BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

  • Lisää perehdytysmalli kumppanikeskukseen

  • Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

BroadWorks-klusterin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa

Muokkaa tai poista BroadWorks-klusteri Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

2

Napsauta Palvelut.

3

Napsauta BroadWorks Calling -kortissa Näytä Broadworks Calling.

4

Napsauta Näytä klusterit.

5

Napsauta klusteria, jota haluat muokata tai poistaa.

6

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muuta haluamiasi tietoja ja napsauta Tallenna.
  • Poista klusteri napsauttamalla Poista -painiketta.

    Jos asiakkaita on paljon (>50) BroadWorks-klusterissa ei tueta toimintoja, kuten XSI-toimintojen, XSI-tapahtumien, DAS URL-osoitteen, XSP|ADP URL-osoitteen tai DND-synkronoinnin päivittämistä. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa ottaa yhteyttä Ciscon TAC-tukiteknikkoon avun saamiseksi.

    Jos klusteriin on liitetty mallipohja, et voi poistaa klusteria. Poista siihen liittyvät mallit ennen klusterin poistamista. Katso Perehdytysmallin muokkaaminen tai poistaminen Partner Hubissa.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Muokkaa tai poista Onboarding-mallia Partner Hubissa

Voit muokata tai poistaa Onboarding-malleja Partner Hubissa.

1

Kirjaudu sisään Partner Hubiin.

2

Napsauta Palvelut.

3

Napsauta BroadWorks Calling -kortissa Näytä Broadworks Calling.

4

Napsauta mallia, jota haluat muokata tai poistaa.

5

Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Muokkaa kaikkia tietoja, joita haluat muuttaa, ja napsauta sitten Tallenna.
  • Poista malli napsauttamalla Poista ja vahvista sitten.

Asetus

Arvot

Merkinnät

Valmistelutilin nimi / salasana

Käyttäjän toimittamat merkkijonot

Sinun ei tarvitse antaa uudelleen valmistelutilin tietoja, kun muokkaat mallipohjaa. Tyhjä password/password Vahvistuskentät ovat käytettävissä tunnistetietojen muuttamista varten tarvittaessa, mutta jätä ne tyhjiksi säilyttääksesi alun perin antamasi arvot.

Täytä käyttäjän sähköpostiosoite etukäteen kirjautumissivulla

On/Off

Muutoksen voimaantulo voi kestää jopa 7 tuntia. Kun olet ottanut sen käyttöön, käyttäjien on ehkä edelleen annettava sähköpostiosoitteensa kirjautumisnäytössä.

Klusteriluettelo päivittyy muutoksillasi.

Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings on älykäs ja vuorovaikutteinen virtuaalikokousavustaja, joka tekee kokouksista haettavia, toiminnallisia ja tuottavampia. Voit pyytää Webex Assistantia seuraamaan tehtävien etenemistä, merkitsemään muistiin tärkeät päätökset ja korostamaan tärkeitä hetkiä kokouksen tai tapahtuman aikana.

Webex Assistant for Meetings on saatavilla ilmaiseksi Premium- ja Standard-pakettikokouspaikoille ja henkilökohtaisille kokoushuoneille. Tuki kattaa sekä uudet että olemassa olevat sivustot.

Ota Webex Assistant käyttöön kokouksissa

Webex Assistant on oletuksena käytössä sekä Standard- että Premium-pakettien Broadworks-asiakkailla.

Kumppanijärjestelmänvalvojat ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat poistaa ominaisuuden käytöstä asiakasorganisaatioissa Control Hubinkautta.

Rajoitukset

Webex for Cisco BroadWorksilla on seuraavat rajoitukset:

  • Tuki on rajoitettu Premium- ja Standard-pakettien kokouspaikkoihin ja henkilökohtaisiin kokoustiloihin.

  • Tekstitettyjä transkriptioita tuetaan vain englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja saksaksi.

  • Sisällön jakaminen sähköpostitse on vain organisaatiosi jäsenten käytettävissä.

  • Kokouksen sisältö ei ole organisaatiosi ulkopuolisten käyttäjien käytettävissä. Kokouksen sisältö ei myöskään ole käytettävissä, kun se jaetaan saman organisaation eri pakettien käyttäjien kesken.

  • Premium-paketin avulla kokouksen jälkeiset litteroinnit ovat käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos paikallinen tallennus on valittu, kokouksen jälkeisiä litterointeja tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta.

  • Standard-paketissa Kokouksen tallentaminen pilveen -vaihtoehto ei ole käytettävissä, joten kokouksen jälkeiset litteroinnit eivät ole käytettävissä riippumatta siitä, onko Webex Assistant käytössä vai ei. Jos paikallinen tallennus on valittu, kokouksen jälkeisiä litterointeja tai kohokohtia ei kuitenkaan tallenneta silloinkaan.

Lisätietoja Webex Assistantista

Lisätietoja ominaisuuden käytöstä on kohdassa Webex Assistantin käyttö Webex Meetings and Eventsissä.

Webex-puheluiden poistaminen käytöstä

Ilmaiset Webex-puhelut ovat oletusarvoisesti käytössä, jolloin käyttäjät voivat soittaa ilmaisia puheluita mihin tahansa Webex-yhteensopivaan laitteeseen. Jos kuitenkin haluat kaikkien puheluiden käyttävän BroadWorks-infrastruktuuria, voit poistaa Webex-puhelut käytöstä Onboarding-mallissa, mikä poistaa kyseisen vaihtoehdon käytöstä mallia käyttäviltä asiakasorganisaatioilta.

Ominaisuustuki

Kun Webex-puhelut on poistettu käytöstä, seuraavat ehdot koskevat Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjiä:

  • Käyttäjät eivät enää näe Soita Webexillä -vaihtoehtoa valittavana soittovaihtoehtona Webex-sovelluksessa.

  • Cisco BroadWorksin käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa ilmaisia Webex-puheluita muille kuin Webex-käyttäjille. Tämä sisältää puhelut, jotka on aloitettu Webex-tiimitilasta, puheluhistoriasta tai yhteystiedoista, tai jotka on aloitettu syöttämällä toisen käyttäjän URI tai sähköpostiosoite hakukenttään.

  • Näytön jakaminen toimii BroadWorks-puhelun sisällä.

  • Webex-kokoukset ja puhelinyhteydet toimivat edelleen, vaikka Webex-puhelut olisi poistettu käytöstä.

Webex-puheluiden poistaminen käytöstä (uusi perehdytysmalli)

Kun määrität uutta käyttöönottomallia, voit määrittää, ovatko Webex-puhelut käytössä vai poissa käytöstä, valitsemalla tai poistamalla valinnan Poista käytöstä Cisco Webexin ilmaiset puhelut -valintaruudusta ohjatussa Lisää uusi malli -toiminnossa. Tämä asetus otetaan käyttöön asiakasorganisaatioiden käyttäjille, jotka määrität mallille.

Lisätietoja uuden perehdytysmallin määrittämisestä on kohdassa Kumppaniorganisaation määrittäminen Partner Hubissa.

Webex-puheluiden poistaminen käytöstä (olemassa oleva perehdytysmalli)

Noudata näitä ohjeita poistaaksesi Webex-kutsuja käytöstä olemassa olevasta perehdytysmallista. Tämä poistaa ominaisuuden käytöstä kaikilta uusilta käyttäjiltä asiakasorganisaatioissa, jotka käyttävät tätä mallia.

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

  2. Valitse Asetukset.

  3. Napsauta Näytä mallipohja ja valitse sopiva perehdytysmallipohja.

  4. Napsauta Poista käytöstä Cisco Webexin ilmaiset puhelut.

  5. Napsauta Tallenna.

Webex-puheluiden poistaminen käytöstä (nykyinen käyttäjä)

Tämän ominaisuuden poistaminen käytöstä perehdytysmallissa muuttaa asetusta vain malliin määritettyjen uusien käyttäjien osalta. Voit poistaa Webex-puhelut käytöstä olemassa olevalta käyttäjältä noudattamalla jotakin alla olevista toimenpiteistä käyttäjän päivittämiseksi.

Varmista, että olet jo suorittanut jonkin yllä olevista toimenpiteistä poistaaksesi Webex-puhelut käytöstä käyttäjälle määritetyssä käyttöönottomallista. Muussa tapauksessa kumpi tahansa alla olevista toimenpiteistä määrittää käyttäjän uudelleen siten, että Webex-puhelut ovat käytössä.

Jos käytät läpivirtausvalmistelua, voit tehdä seuraavat toimet:

  1. Avaa CommPilot ja siirry käyttäjämäärityksiin.

  2. Irrota Integroitu IM+P palvelu käyttäjältä ja napsauta OK.

  3. Lisää Integroitu IM+P palvelu käyttäjälle ja napsauta OK.

Muussa tapauksessa voit päivittää käyttäjän API:n avulla.

  1. Poista käyttäjä käyttämällä Poista BroadWorks-tilaajan API -komentoa käyttäjän poistamiseen.

  2. Lisää käyttäjä käyttämällä BroadWorks Subscriber API:n valmistelu -toimintoa.

Videon tai näytön jakamisen poistaminen käytöstä puheluissa

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat poistaa videopuhelut käytöstä määritystunnisteiden avulla. and/or näytön jakaminen puhelun aikana Webex-sovelluksesta (oletusarvoisesti molemmat mediatyypit ovat käytössä puheluissa).

Täydelliset määritystiedot ja -vaihtoehdot on esitetty kohdissa Poista videopuhelut käytöstä ja Poista näytön jakaminen käytöstä Webex for Cisco BroadWorks -määritysoppaassa.

Videon osalta voit myös määrittää, onko saapuvien puheluiden media oletuksena video vai vain ääni.

Kiireinen lamppukenttä / Puhelun vastaanottoilmoitus

Varattu lamppukenttä (BLF) / Puhelun poimintailmoitus hyödyntää BLF- ja ohjattua puhelun poimintaominaisuuksia. BLF-käyttäjä saa ääni- ja visuaalisen ilmoituksen Webex-sovellukseen, kun BLF:n valvottujen luettelossa oleva käyttäjä vastaanottaa puhelun. BLF-käyttäjä voi Jättää huomiotta tai Poimia valvotun käyttäjän puhelun.

BLF / Puhelun vastaanottoilmoitus auttaa tilanteissa, joissa käyttäjän on vastattava muiden tiimin jäsenten puheluihin, jotka saattavat työskennellä eri paikassa.

Käyttäjät voivat myös nähdä BLF-valvottujen jäsenten luettelon Usean puhelun ikkunan seurantaluettelo-osiossa (vain Windows, Macia ei tueta) nähdäkseen Webex-tiiminsä jäsenten ja muiden kuin Webex-tiimin jäsenten läsnäolon. Lisätietoja monipuhelun käyttöönotosta on kohdassa: Usean puhelun ikkuna

Webex-jäsenillä on täysi Webex-läsnäolo. Muiden kuin Webex-jäsenten hakemisto on synkronoitava Webexiin, ja heidän tilansa ovat vain "tuntematon" ja "puhelu käynnissä" (soittotila käynnistää puhelun poimintaikkunan).

Läsnäolon rajoitukset muille kuin Webex-käyttäjille:

  1. Läsnäoloa ei tueta muille kuin CI Broadworks -käyttäjille, vaikka he olisivatkin BLF-luettelossa.

  2. Webex-pilvipalvelun käyttöoikeutta tai konetyyppisiä tilejä (työtiloja) vailla olevat CI-käyttäjät näyttävät vain "puhelu käynnissä" ja "tuntematon" -läsnäolotiedot. Ei aktiivista, soivaa tms. tilaa.

  3. BLF-valvontalistan muut kuin Webex-käyttäjät, jotka aloittivat puhelun ennen Webex-asiakasohjelman käynnistämistä tai sen ollessa offline-tilassa, näkyvät tuntemattomana.

  4. Yhteyden katkeaminen tarkoittaa, että kaikki muut kuin Webex-puhelutilat palautetaan tilaan "tuntematon", kun yhteys muodostetaan uudelleen.

  5. Jos BLF:n muu kuin Webex-käyttäjä pitää puhelua pidossa, hänet näytetään edelleen puhelussa olevana.

Vaatimukset

Varmista, että seuraavat korjauspäivitykset on asennettu BroadWorksiin. Asenna vain ne korjauspäivitykset, jotka koskevat julkaisuasi:

R22:lle:

  • AP.platform.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382053

  • AP.as.22.0.1123.ap382362

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

  • AP.as.22.0.1123.ap383459

  • AP.as.22.0.1123.ap383520

R23:lle:

  • AP.platform.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382053

  • AP.as.23.0.1075.ap382362

  • AP.as.23.0.1075.ap383459

  • AP.as.23.0.1075.ap383520

  • Jos käytät XSP|ADP:tä:

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

    • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

  • Jos käytät ADP:tä:

    • Xsi-Actions-23_2022.01_1.200.bwar

    • Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi)

R24:lle:

  • AP.as.24.0.944.ap382053

  • AP.as.24.0.944.ap382362

  • AP.as.24.0.944.ap383459

  • AP.as.24.0.944. ap383520

  • Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar

  • Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (tai uudempi)

Varmista, että seuraavat määritystagit on otettu käyttöön Webex-sovelluksessa:

  • (tämä tunniste on valinnainen)

Sinun on aktivoitava ominaisuus 101642 Parannettu Xsi-mekanismi tiimipuhelinliikennettä varten AS:ssä:

AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

Ota X-BroadWorks-Remote-Party-Info käyttöön AS:ssä alla olevalla CLI-komennolla, koska jotkin SIP-puheluvirrat vaativat tätä ominaisuutta:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set supportRemotePartyInfo true

Varmista, että käyttäjille on määritetty seuraavat palvelut:

  • Määritä ohjattu puhelunpoimintapalvelu kaikille käyttäjille

  • Määritä käyttäjille varattu-merkkivalokenttä

Kaikki viittaukset XSP:hen sisältävät joko XSP:n tai ADP:n.

Varattu-merkkivalokentän määrittäminen BroadWorksissa

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän Varattu-merkkivalo -kentän seuraavalla tavalla.

  1. Kirjaudu sisään BroadWorks CommPilotiin.

  2. Valitulle käyttäjälle siirry kohtaan Asiakassovellukset ja määritä Varattu-merkkivalo -kenttä.

  3. Lisää valvottavan BLF-listan URL-osoite.

  4. Käytä hakuparametreja käyttäjien etsimiseen ja lisäämiseen Valvottujen käyttäjien luetteloon.

  5. Napsauta OK.

Slido Integraatiotuki

Webex for Cisco BroadWorks tukee Webex-sovellusten integrointia Slido:n kanssa.

Slido on helppokäyttöinen yleisön sitouttamisen työkalu. Se auttaa ihmisiä saamaan kaiken irti kokouksista kuromalla umpeen kuilua puhujien ja yleisön välillä. Kun Slido on integroitu Control Hub -organisaatioosi, käyttäjäsi voivat lisätä Slido -sovelluksen kokouksiinsa Webex-sovelluksessa. Tämä integrointi tuo lisää Q:ta & Ja kyselytoiminto kokoukseen.

Lisätietoja Slido :n käyttöönotosta ja käytöstä Webex-sovelluksen kanssa on kohdassa Integroi Slido Webex-sovelluksen kanssa.

Automaattinen vastaus äänimerkillä

Automaattisen äänimerkkivastauksen ansiosta käyttäjät voivat soittaa puhelun kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten Contact Centeristä, ja puhelu reititetään automaattisesti Webex-sovelluksen kautta heidän työpöytäversiossaan. Kun Webex-sovellus soittaa toiselle osapuolelle, käyttäjä kuulee tietyn merkkiäänen, joka ilmoittaa puhelun yhdistymisestä.

Jotta Webex for Cisco BroadWorks -käyttäjä voi käyttää tätä ominaisuutta:

  • Toimintoa tuetaan vain ensisijaisella rivillä.

  • Webex-sovelluksen on oltava ensisijainen rivillä näkyvä näkyvyys.

  • %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% -tagin on oltava käytössä

Jos käyttäjällä on myös jaettuja puheluiden ulkoasuja (esimerkiksi pöytäpuhelin on määritetty yhdeksi toissijaisista linjaulkoasunnoista), toimintoa tuetaan edelleen ensisijaisessa ulkoasussa, kunhan jaetut puheluiden ulkoasut on määritetty niin, että ne eivät vastaanota saapuvia puheluita. Tämä voidaan tehdä määrittämällä jompikumpi seuraavista kolmesta ehdosta BroadWorksissa kaikille jaetuille puheluille:

  • Hälytä kaikki Click-to-Dial-puheluiden ulkoasut on poistettu käytöstä jaettujen puheluiden ulkoasumäärityksissä – tämä on suositeltu lähestymistapa

    tai

  • Salli puhelun päättäminen tähän sijaintiin on oltava poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa tai

    tai

  • Sijainnit on poistettu käytöstä kaikissa jaetuissa puheluissa

Kapasiteetin lisääminen

XSP|ADP-tilat

Suosittelemme, että käytät kapasiteettisuunnittelijaa määrittääksesi, kuinka monta lisä-XSP|ADP-resurssia tarvitset ehdotetun tilaajamäärien kasvun vuoksi. Sekä erilliselle NPS- että Cisco BroadWorks -käyttöön tarkoitetulle Webex-farmille on käytettävissä seuraavat skaalautuvuusvaihtoehdot:

  • Skaalaa oma maatila: Lisää yksi tai useampi XSP|ADP-palvelin farmiin, joka tarvitsee lisäkapasiteettia. Asenna ja aktivoi samat sovellukset ja kokoonpanot kuin farmin olemassa olevat solmut.

  • Lisää oma maatila: Lisää uusi, erillinen XSP|ADP -farmi. Sinun on luotava uusi klusteri ja uusia malleja Partner Hubissa, jotta voit alkaa lisätä uusia asiakkaita uuteen tilaan ja helpottaa olemassa olevan tilan kuormitusta.

  • Lisää erikoistunut maatila: Jos kohtaat pullonkauloja tietyssä palvelussa, voit halutessasi luoda erillisen XSP|ADP -farmin tätä tarkoitusta varten ottaen huomioon tässä asiakirjassa luetellut rinnakkaiskäyttövaatimukset. Sinun on ehkä määritettävä Control Hub -klusterit ja DNS-merkinnät uudelleen, jos muutat sen palvelun URL-osoitetta, jolla on uusi farmi.

Kaikissa tapauksissa BroadWorks-ympäristösi valvonta ja resursointi on sinun vastuullasi. Jos haluat käyttää Ciscon apua, voit ottaa yhteyttä asiakkuusvastaavaasi, joka voi järjestää ammattimaisia palveluita.

HTTP-palvelinvarmenteiden hallinta

Sinun on hallittava näitä mTLS-todennettujen verkkosovellusten varmenteita XSP|ADP-rajapinnoissasi:

  • Webex-pilvipalvelumme luottamusketjusertifikaatti

  • XSP|ADP:n HTTP-palvelinrajapintojen varmenteet

Luottamusketju

Lataat luottamusketjun sertifikaatin Control Hubista ja asennat sen XSP|-ADP-laitteillesi alkumäärityksen aikana. Odotamme päivittävämme varmenteen ennen sen vanhenemista ja ilmoittavamme sinulle, miten ja milloin se vaihdetaan.

HTTP-palvelinliittymäsi

XSP|ADP:n on esitettävä Webexille julkisesti allekirjoitettu palvelinvarmenne, kuten on kuvattu kohdassa Tilaa varmenteita. Rajapinnalle luodaan itse allekirjoitettu varmenne, kun rajapinta suojataan ensimmäisen kerran. Tämä todistus on voimassa yhden vuoden kyseisestä päivästä. Sinun on korvattava itse allekirjoitettu varmenne julkisesti allekirjoitetulla varmenteella. On sinun vastuullasi pyytää uusi varmenne ennen sen vanhenemista.

Tukkumyynnin yleiset asetukset

Kumppanin rajoittama tila on Partner Hubin asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat määrittää tietyille asiakasorganisaatioille rajoittaakseen organisaation asetuksia, joita asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat päivittää Control Hubissa. Kun tämä asetus on käytössä tietylle asiakasorganisaatiolle, kaikki kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät roolioikeuksistaan riippumatta pysty käyttämään Control Hubin rajoitettuja hallintatoimintoja. Vain kumppanijärjestelmänvalvoja voi päivittää rajoitettuja asetuksia.

Kumppanin rajoittama tila on organisaatiotason asetus eikä roolikohtainen. Asetus kuitenkin rajoittaa tiettyjä roolioikeuksia asiakasjärjestelmänvalvojille organisaatiossa, johon asetusta sovelletaan.

Rajoita kumppanin mukaan -tila

Asiakasjärjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun kumppanin rajoittama tila otetaan käyttöön. Kirjautumisen jälkeen he näkevät ilmoitusbannerin näytön yläreunassa, heti Control Hub -otsikon alla. Banneri ilmoittaa asiakkaan ylläpitäjälle, että rajoitettu tila on käytössä eikä hän välttämättä voi päivittää joitakin puheluasetuksia.

Asiakaspääkäyttäjälle organisaatiossa, jossa kumppanin rajoittama tila on käytössä, Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavan kaavan avulla:

(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Organisaatioroolien oikeudet) - (Kumppanitilan rajoitusten rajoittama)

Asiakaspalveluntarjoajiin kohdistuu useita rajoituksia kumppanin rajoittamasta tilasta riippumatta. Näihin rajoituksiin kuuluvat:

  • Puheluasetukset: Puhelut-valikon Sovellusasetukset Puheluprioriteetti -asetukset ovat vain luku -tilassa.
  • Sijainnin määritys: Sijainnin luomisen jälkeen puheluiden määrittäminen piilotetaan.
  • PSTN-hallinta ja puheluiden tallennus: Nämä vaihtoehdot näkyvät harmaina kyseisessä sijainnissa.
  • Puhelinnumeroiden hallinta: Puhelut-valikossa puhelinnumeroiden hallinta on poistettu käytöstä, ja 'Sovellusasetukset ja puheluiden prioriteetti' -asetukset sekä puhelutallenteet ovat vain luku -tilassa.

Rajoitukset

Kun asiakasorganisaatiolle on otettu käyttöön kumppanin rajoittama tila, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojilla on rajoitettu pääsy seuraaviin Control Hub -asetuksiin:

  • Käyttäjät-näkymässäSeuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Hallinnoi käyttäjiä -painike on harmaana.

    • Käyttäjien lisääminen tai muokkaaminen manuaalisesti— Käyttäjiä ei voi lisätä tai muokata manuaalisesti tai CSV-tiedoston kautta.

    • Vaatimuksen käyttäjät—ei saatavilla

    • Lisenssien automaattinen määrittäminen—ei saatavilla

    • Hakemistosynkronointi— Hakemistosynkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on käytettävissä vain kumppanitason järjestelmänvalvojille).

    • Käyttäjätiedot— Käyttäjäasetuksia, kuten etunimi, sukunimi, näyttönimi ja ensisijainen sähköpostiosoite*, voi muokata.

    • Palauta paketti— Ei vaihtoehtoa pakettityypin nollaamiseen.

    • Muokkaa palveluita – Käyttäjälle käytössä olevien palveluiden muokkaaminen ei ole mahdollista (esim. Viestit, Kokoukset, Puhelut).

    • Näytä palveluiden tila – Ei voida nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmistopäivityskanava-palvelun täyttä tilaa

    • Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.

  • Tilinäkymässä Seuraava asetus ei ole käytettävissä:

    • Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.

  • Seuraava asetus ei ole käytettävissä Tietoturva -näkymässä:

    • Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja kertakirjautumisasetuksia.

  • Seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä Organisaatioasetukset -näkymässä:

    • Verkkotunnus— Vain luku -käyttöoikeus.

    • SähköpostiPiilota ylläpitäjän kutsusähköposti ja Sähköpostin kieliasetuksen valinta -asetukset ovat vain luku -tilassa.

  • Seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä Soitto -valikossa:

    • PuheluasetuksetSovellusasetukset Puheluprioriteetti -asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Soittokäyttäytyminen—Asetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset ovat piilossa.

  • Kohdan PALVELUTalla Migraatiot ja Yhdistetty UC -palveluasetukset estetään.

Ota käyttöön kumppanitilan rajoittama

Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat ottaa Salli kumppanin rajoittama tila käyttöön tietylle asiakasorganisaatiolle alla olevalla menetelmällä (oletusasetus on käytössä).

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ( https://admin.webex.com) ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse soveltuva asiakasorganisaatio.

  3. Ota Tukkumyynnin yleiset asetukset -osiossa käyttöön Salli rajoitus kumppanitilan mukaan -kytkin ottaaksesi asetuksen käyttöön.

    Jos haluat poistaa Salli rajoitus kumppanitilan mukaan käytöstä, poista kytkin käytöstä.

Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakasjärjestelmänvalvojalta, asiakasjärjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toiminnot:

  • Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella)

  • Vaihda käyttäjän paketteja

Tukkumyynnin aikavyöhykkeet

Lisätietoja tukkumyynnin tarjoamisen tuettujen aikavyöhykkeiden luettelosta on kohdassa Tukkumyynnin tarjoamisen tuettujen aikavyöhykkeiden luettelo.

Kumppanianalytiikka

Control Hubin parannukset helpottavat kumppanijärjestelmänvalvojien pakettitietojen tarkastelua ja päivittämistä käyttäjiensä puolesta. Tämä ominaisuus tarjoaa kumppaneille mahdollisuuden saada koostetun näkymän kaikista asiakkaista ja sisältää seuraavat tiedot:

  • Käyttäjien kokonaismäärä paketin mukaan (Softphone, Basic, Standard, Premium)

  • Käyttäjä pakettitrendin mukaan (Daily/Weekly/Monthly)

  • Asiakkaat, joilla on # osoitetuista paketeista

Katso täydelliset tiedot Partner Analyticsin käytöstä Webex-artikkelista Analytics for Webex for Wholesale and Webex for Broadworks packages in Partner Hub.

Laskutusraporttien API-rajapinnat

Webex for Developers tarjoaa julkisia API-rajapintoja, joita voidaan käyttää kuukausittaisiin laskutusraportteihin. Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat käyttää näitä API-rajapintoja laskutusraporttien luomiseen, listaamiseen, hakemiseen ja poistamiseen. Seuraavassa taulukossa luetellaan API-rajapinnat, vaadittavan käyttöoikeuden tyyppi ja roolivaatimukset.

Laskutusrajapinta

Tarkoitus

Käyttöoikeustyyppi

Roolivaatimus API:lle

(Ylläpitäjän rooli vaatii vähintään yhden näistä)

Luo BroadWorks-laskutusraportti

Käytetään laskutusraportin luomiseen.

Kirjoitusoikeus

  • Täysi järjestelmänvalvoja

  • Myynnin täysiaikainen ylläpitäjä

Listaa BroadWorksin laskutusraportit

Käytetään listaamaan raportteja, jotka ovat tarkasteltavissa.

Lukuoikeus

  • Täysi järjestelmänvalvoja

  • Myynnin täysiaikainen ylläpitäjä

  • Vain lukuoikeudet omaava järjestelmänvalvoja

Hanki BroadWorksin laskutusraportti

Käytetään luodun raportin kopion hankkimiseen.

Lukuoikeus

  • Täysi järjestelmänvalvoja

  • Myynnin täysiaikainen ylläpitäjä

  • Vain lukuoikeudet omaava järjestelmänvalvoja

Poista BroadWorksin laskutusraportti

Käytetään luodun raportin poistamiseen.

Kirjoitusoikeudet

  • Täysi järjestelmänvalvoja

  • Myynnin täysiaikainen ylläpitäjä

Laskutuskentät

Seuraavassa taulukossa luetellaan luodun raportin sisältämät kentät.

Kenttä

Kuvaus

jälleenmyyjänNimi

Kumppanin nimi tai kumppaniorganisaation tunnus

laskutustunnus

Kumppanin yksilöllinen laskutustunnus tai C-numero

spYritystunnus

Palveluntarjoajan toimittama tilaajan yrityksen yksilöivä tunniste.

sisäinen

Asiakkaan sisäisen kokeilun tila (Yes/No)

käyttäjätunnus

Tilaajan käyttäjätunnus BroadWorksissa

tilaajan tunnus

Kyseisen tilaajan yksilöllinen tunniste Webexissä

itseaktivoituva

Yes/No

ensimmäinenAloituspäivämäärä

Tilaajan käyttöönoton päivämäärä.

laskutuksen aloituspäivämäärä

Laskutuksen aloituspäivämäärä tässä kuussa

laskutuspäivämäärä

Laskutuksen päättymispäivä tässä kuussa

paketti

Veloitettavan paketin tyyppi

määrä

Laskutusta varten suhteutettu määrä.

  • 1 – tarkoittaa kokonaista kuukautta

  • Kun olet luonut laskutusraportin tietylle ajanjaksolle, et voi luoda raporttia uudelleen, ellet ensin poista olemassa olevaa raporttia.

  • Jos muutat tietyn käyttäjän pakettityyppiä tai BroadWorks-käyttäjätunnusta, muutoksen kuukauden raportissa näkyy useita merkintöjä kyseiselle käyttäjälle, ja niissä on erilliset suhteutetut merkinnät ennen muutosta ja sen jälkeen.

Webex Cisco BroadWorksille -sovelluksen vianmääritys

Tilaa Webex-tilasivu

Tarkista ensin https://status.webex.com, kun palvelussa ilmenee odottamaton keskeytys. Jos et ole muuttanut Control Hubin tai BroadWorksin määrityksiä ennen keskeytystä, tarkista tilasivu. Lue lisää tila- ja tapahtumailmoitusten tilaamisesta Webexin tukikeskuksesta.

Käytä Control Hub Analyticsia

Webex seuraa käyttö- ja laatutietoja organisaatiossasi ja asiakkaidesi organisaatioissa. Lue lisää Control Hub Analyticsista Webexin ohjekeskuksessa.

Verkko-ongelmat

Asiakkaita tai käyttäjiä ei luoda Control Hubissa läpivirtausvalmistelulla:

  • Pääseekö sovelluspalvelin provisiointi-URL-osoitteeseen?

  • Ovatko käyttöönottotili ja salasana oikein, onko kyseinen tili olemassa BroadWorksissa?

Klusterit epäonnistuvat jatkuvasti yhteystesteissä:

mTLS-yhteyden todennuspalveluun odotetaan epäonnistuvan, kun luot ensimmäisen klusterin Partner Hubissa, koska sinun on luotava klusteri päästäksesi käsiksi Webex-varmenneketjuun. Ilman sitä et voi luoda luottamusankkuria todennuspalvelun XSP|ADP:ille, joten Partner Hubin mTLS-testiyhteys ei onnistu.

  • Ovatko XSP|ADP-rajapinnat julkisesti saatavilla?

  • Käytätkö oikeita portteja? Voit syöttää portin klusterin rajapinnan määritelmään.

Rajapintojen validointi epäonnistui

Xsi-Actions- ja Xsi-Events-rajapinnat:

  • Tarkista, että käyttöliittymien URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien URL-osoitteiden lopussa oleva /v2.0.

  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden rajapintojen välisen tiedonsiirron.

  • Tarkista tämän asiakirjan ohjeet käyttöliittymän konfigurointiin.

Todennuspalvelun rajapinta:

  • Tarkista, että käyttöliittymien URL-osoitteet on syötetty oikein klusteriin Partner Hubissa, mukaan lukien URL-osoitteiden lopussa oleva /v2.0.

  • Tarkista, että palomuuri sallii Webexin ja näiden rajapintojen välisen tiedonsiirron.

  • Tarkista tässä asiakirjassa olevat käyttöliittymän konfigurointiohjeet ja kiinnitä erityistä huomiota seuraaviin:

    1. Varmista, että jaoit RSA-avaimet kaikkien XSP|ADP:iden kesken.

    2. Varmista, että olet antanut AuthService-URL-osoitteen verkkosäiliöön kaikissa XSP|ADP-rajapinnoissa.

    3. Jos muokkasit TLS-salauksen asetuksia, tarkista, että käytit oikeaa nimeämiskäytäntöä. XSP|ADP edellyttää, että syötät TLS-salauksille IANA-nimimuodon. Tämän dokumentin aiemmassa versiossa vaaditut salausohjelmistot lueteltiin virheellisesti OpenSSL-nimeämiskäytännössä.

    4. Jos käytät mTLS:ää todennuspalvelun kanssa, ovatko Webex-asiakassertifikaatit ladattu XSP-palvelimellesi|? ADP/ADP luotettu kauppa? Onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty vaatimaan asiakasvarmenteita?

    5. Jos käytät CI-tokenin validointia todennuspalvelun kanssa, onko sovellus (tai käyttöliittymä) määritetty niin, että se ei vaadi asiakasvarmenteita?

Asiakkaan ongelmat

Varmista, että asiakas on yhteydessä BroadWorksiin

  1. Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen.

  2. Tarkista, että sivupalkissa näkyy Puheluasetukset-kuvake (luuri, jonka yläpuolella on hammasratas).

    Jos kuvaketta ei ole, käyttäjää ei ehkä ole vielä otettu käyttöön soittopalvelussa Control Hubissa.

  3. Avaa Settings/Preferences -valikko ja siirry Puhelinpalvelut -osioon. Sinun pitäisi nähdä tila SSO-istunto Olet kirjautunut sisään.

    Jos näkyvissä on jokin muu puhelinpalvelu, kuten Webex Calling, käyttäjä ei käytä Webex for Cisco BroadWorksia.

Tämä vahvistus tarkoittaa:

  • Asiakas on onnistuneesti siirtänyt vaaditut Webex-mikropalvelut.

  • Käyttäjä on todennut itsensä onnistuneesti.

  • BroadWorks-järjestelmäsi on myöntänyt asiakkaalle pitkäaikaisen JSON-verkkotunnuksen.

  • Asiakas on noutanut laiteprofiilinsa ja rekisteröitynyt BroadWorksiin.

Asiakaslokit

Kaikki Webex-sovelluksen asiakasohjelmat voivat lähettää lokeja Webexiin. Tämä on paras vaihtoehto mobiiliasiakkaille. Sinun tulee myös kirjata käyttäjän sähköpostiosoite ja arvioitu aika, jolloin ongelma ilmeni, jos haet apua TAC:lta. Lisätietoja on kohdassa Mistä löydän tukea Webexille?

Jos sinun on kerättävä lokit manuaalisesti Windows-tietokoneelta, ne sijaitsevat seuraavasti:

Windows-tietokone: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

Mac: /Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

current_log.txt-tiedosto sisältää myös BWC:hen liittyvät lokit.

Käyttäjän kirjautumisongelmat

mTLS-todennus on määritetty väärin

Jos kaikki käyttäjät ovat viallisia, tarkista mTLS-yhteys Webexistä todennuspalvelusi URL-osoitteeseen:

  • Tarkista, että joko todennuspalvelusovellus tai sen käyttämä käyttöliittymä on määritetty mTLS:lle.

  • Tarkista, että Webex-varmenneketju on asennettu luotettavuusankkurina.

  • Tarkista, että palvelimen varmenne on interface/application on voimassa ja tunnetun varmentajan allekirjoittama.

Lisenssin ylitysviesti

Tämä viesti saattaa näkyä asiakkaalle Partner Hubin Asiakkaat-näkymässä. Tämä viesti tulee näkyviin, kun lisenssin käyttö ylittää lisenssin salliman määrän. Viestin voi jättää huomiotta.

Vianmääritysopas

Tarkempia tietoja Webex for Cisco BroadWorksin vianmäärityksestä on Webex for Cisco BroadWorksin vianmääritysoppaassa.

Tuki

Vakaan tilan tukikäytäntö

Palveluntarjoaja on loppukäyttäjän (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyshenkilö. Eskaloi ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, TAC:lle. BroadWorks-palvelinversioiden tuki noudattaa nykyisen version ja kahden aiemman pääversion (N-2) BroadSoft-käytäntöä. Lue lisää BroadSoft-tuotteiden elinkaarikäytäntö -osiosta BroadSoftin elinkaarikäytäntö ja BroadWorksin ohjelmistojen yhteensopivuusmatriisi.

Eskalointikäytäntö

  • Sinä (palveluntarjoaja/kumppani) olet loppukäyttäjän (yrityksen) tuen ensimmäinen yhteyshenkilö.

  • Ongelmat, joita SP ei pysty ratkaisemaan, eskaloidaan TAC:lle.

BroadWorks-versiot

Omavaraisuusresurssit

  • Käyttäjät voivat löytää tukea Webexin ohjekeskuksesta, jossa on Webex for Cisco BroadWorks -sivu, jossa luetellaan yleisiä Webex-sovelluksen ohjeita ja tukiaiheita.

  • Webex-sovellusta voidaan mukauttaa tällä ohje-URL-osoitteella ja ongelmaraportin URL-osoitteella.

  • Webex-sovelluksen käyttäjät voivat lähettää palautetta tai lokeja suoraan asiakkaalta. Lokit menevät Webex-pilveen, jossa Webex DevOps voi analysoida niitä.

  • Meillä on myös ohjekeskussivu, joka on omistettu järjestelmänvalvojan tason avustuksille Webex for Cisco BroadWorksille.

Kerää tietoja palvelupyynnön lähettämistä varten

Kun näet virheitä Control Hubissa, he ovat saattaneet liittää mukaan tietoja, jotka voivat auttaa TAC:tä tutkimaan ongelmaasi. Jos esimerkiksi näet tietyn virheen seurantatunnuksen tai virhekoodin, tallenna teksti jakaaksesi sen kanssamme.

Pyri sisällyttämään ainakin seuraavat tiedot, kun lähetät kyselyn tai avaat tapauksen:

  • Asiakasorganisaation tunnus ja kumppaniorganisaation tunnus (kumpikin tunnus on 32 heksadesimaalinumeron merkkijono, erotettuna yhdysmerkeillä)

  • Seurantatunnus (myös 32 heksadesimaalinumeroinen merkkijono), jos käyttöliittymä tai virheilmoitus tarjoaa sellaisen

  • Käyttäjän sähköpostiosoite (jos tietyllä käyttäjällä on ongelmia)

  • Asiakasversiot (jos ongelman oireita on havaittu asiakkaan kautta)

Webex for BroadWorks -viite

UC-Onen SaaS-vertailu Webexin kanssa Cisco BroadWorksille

Ratkaisu >

UC-One SaaS

Webex Cisco BroadWorksille

Pilvi

Cisco UC-One Cloud (GCP)

Webex-pilvi (AWS)

Asiakkaat

UC-One: Mobiili, tietokone

Vastaanottovirkailija, esimies

Webex: Meet Mobiili, tietokone, verkko

Merkittävä teknologinen ero

Kokoukset Broadsoft Meet -teknologian avulla

Kokoukset Webex Meetings Technologyn kautta

Varhaiset kenttäkokeet

Testausympäristö, Beta-asiakasohjelmat

Tuotantoympäristö, GA-asiakkaat

Käyttäjän identiteetti

BroadWorks-tunnus toimi ensisijaisena tunnuksena, ellei palveluntarjoajalla ole jo kertakirjautumisintegraatiota.

 

Käyttäjätunnus ja salaisuus BroadWorksissa

Cisco CI:n sähköpostiosoite toimii ensisijaisena tunnuksena

SSO-integraatio palveluntarjoajaan BroadWorks, jossa käyttäjä todennetaan BroadWorks-käyttäjätunnuksella ja BroadWorks-salaisella koodilla kulloinkin.

 

Käyttäjä antaa tunnistetiedot kertakirjautumisen kautta BroadWorksin ja salaisuuden kautta BroadWorksissa.

TAI

Käyttäjätunnus ja salaisuus CI IdP:ssä

TAI

Käyttäjätunnus CI:ssä, tunniste ja salaisuudet IdP:ssä

Asiakkaan todennus

Käyttäjät toimittavat tunnistetiedot asiakkaan kautta

BroadWorksin pitkäikäiset tunnukset vaaditaan, jos käytetään Webex-viestintää

Käyttäjät syöttävät tunnistetiedot selaimen kautta (joko Webex BIdP -välityspalvelimen kirjautumissivulla tai CI:n kautta)

Webex-käyttö- ja päivitystunnukset

Johtaminen / kokoonpano

Sinun OSS/BSS järjestelmät ja

Jälleenmyyjäportaali

Sinun OSS/BSS järjestelmät ja ohjauskeskus

Partner/Service Palveluntarjoajan aktivointi

Cisco Operationsin kerta-asennus

Cisco Operationsin kerta-asennus

Customer/enterprise aktivointi

Jälleenmyyjäportaali

Control Hub

Luodaan automaattisesti ensimmäisen käyttäjän rekisteröityessä

Käyttäjän aktivointivaihtoehdot

Itse ilmoittautunut

Aseta ulkoinen pikaviestintä & P BroadWorksissa

Aseta integroitu pikaviestintä & P BroadWorksissa (yleensä yritykset)

XSP|ADP-palvelurajapinnat

XSI-toiminnot

 

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

Valtuutuspalvelu (mTLS valinnainen)

Asiakirjanhallintajärjestelmä

XSI-toiminnot

XSI-toiminnot (mTLS)

XSI-tapahtumat

CTI (mTLS)

Valtuutuspalvelu (TLS)

Asiakirjanhallintajärjestelmä

Webexin asentaminen ja sisäänkirjautuminen (tilaajan näkökulmasta)

1

Lataa ja asenna Webex. Lisätietoja on kohdassa Webex | Lataa sovellus.

2

Suorita Webex.

Webex pyytää sinulta sähköpostiosoitettasi.
3

Anna sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.

4

Yksi seuraavista tapahtuu riippuen siitä, miten organisaatiosi on määritetty Webexissä:

  1. Webex käynnistää selaimen, jotta voit suorittaa todennuksen henkilöllisyydentarjoajasi kanssa. Tämä voi olla monivaiheinen todennus (MFA).

  2. Webex käynnistää selaimen, johon voit syöttää BroadWorks-käyttäjätunnuksesi ja -salasanasi.

Webex latautuu, kun olet onnistuneesti todentanut itsesi IdP:n tai BroadWorksin kautta.

Tiedonvaihto ja tallennus

Nämä osiot sisältävät tietoja tiedonvaihdosta ja tallennuksesta Webexin kanssa. Kaikki tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa. Lisätietoja on kohdassa Webex-sovelluksen tietoturva.

Palveluntarjoajan perehdytys

Kun määrität klustereita ja käyttäjämalleja Webex Control Hubissa palveluntarjoajan käyttöönoton aikana, vaihdat seuraavat BroadWorks-tiedot, jotka Webex tallentaa:

  • Xsi-Actions-URL-osoite

  • Xsi-tapahtumien URL-osoite

  • CTI-käyttöliittymän URL-osoite

  • Todennuspalvelun URL-osoite

  • BroadWorks-valmistelussovittimen tunnistetiedot

Palveluntarjoajan käyttäjien valmistelu

Tässä taulukossa luetellaan käyttäjä- ja yritystiedot, joita vaihdetaan osana käyttäjien käyttöönottoa Webex-rajapintojen kautta.

Datan siirto Webexiin

Henkilöltä

Kautta

Webex tallentaa?

BroadWorks-käyttäjätunnus

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Sähköposti (jos palveluntarjoaja on antanut)

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Sähköpostiosoite (jos käyttäjä on antanut)

Käyttäjä

Käyttäjäaktivointiportaali

Kyllä

Etunimi

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Sukunimi

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Matkapuhelinnumero

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Ensisijainen laajennus

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus & Ryhmän tunnus

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Kieli

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Aikavyöhyke

BroadWorks, API:n avulla

Webex-rajapinnat

Kyllä

Käyttäjän poistaminen

Webex for Cisco BroadWorks -API-rajapinnat tukevat sekä osittaista että täydellistä käyttäjän poistamista. Tässä taulukossa luetellaan kaikki käyttäjätiedot, jotka tallennetaan valmistelun aikana, ja mitä kussakin skenaariossa poistetaan.

Käyttäjätiedot

Osittainen poisto

Täydellinen poisto

BroadWorks-käyttäjätunnus

Kyllä

Kyllä

Sähköposti

Ei

Kyllä

Etunimi

Ei

Kyllä

Sukunimi

Ei

Kyllä

Ensisijainen puhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Matkapuhelinnumero

Kyllä

Kyllä

Laajennus

Kyllä

Kyllä

BroadWorks-palveluntarjoajan tunnus & Ryhmän tunnus

Kyllä

Kyllä

Kieli

Ei

Kyllä

Käyttäjän kirjautuminen ja määritysten haku

Webex-todennus

Webex-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen millä tahansa Webexin tukemalla todennusmekanismilla. ( BroadWorks-todennusta käsitellään erikseen.) Tämä taulukko havainnollistaa todennustyönkulun eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyyppiä.

Tiedonsiirto

Henkilöltä

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitettu käyttöoikeustunnus ja (riippumaton) IdP-URL-osoite

Webex

Käyttäjän selain

Käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjän selain

Identiteettipalveluntarjoaja (jolla on jo käyttäjäidentiteetti)

SAML-väite

Käyttäjän selain

Webex

Todennuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Todennuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Käyttö- ja päivitystunnukset

Webex

Käyttäjän selain

Käyttö- ja päivitystunnukset

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-todennus

BroadWorks-todennus viittaa käyttäjän kirjautumiseen Webex-sovellukseen BroadWorks-tunnuksillaan. Tämä taulukko havainnollistaa todennusprosessin eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyyppiä.

Tiedonsiirto

Henkilöltä

Vastaanottaja

Sähköpostiosoite

Käyttäjä Webex-sovelluksen kautta

Webex

Rajoitettu käyttöoikeustunnus ja (Webex Bwks IdP -välityspalvelin) IdP-URL

Webex

Käyttäjän selain

Brändäystiedot ja BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Käyttäjän selain

BroadWorks-käyttäjän tunnistetiedot

Käyttäjä selaimen kautta (Webexin tarjoama brändätty kirjautumissivu)

Webex

BroadWorks-käyttäjän tunnistetiedot

Webex

BroadWorks

BroadWorks-käyttäjäprofiili

BroadWorks

Webex

SAML-väite

Käyttäjän selain

Webex

Todennuskoodi

Webex

Käyttäjän selain

Todennuskoodi

Käyttäjän selain

Webex

Käyttö- ja päivitystunnukset

Webex

Käyttäjän selain

Käyttö- ja päivitystunnukset

Käyttäjän selain

Webex-sovellus

BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana

Tämä ominaisuus parantaa kirjautumisprosessia ja hallitsee kirjautumiskulkua seuraavien perusteella:

Kirjautumisvaroitusten ja virheilmoitusten parannus:

  • Tällä hetkellä BroadWorks-todennusta ja UAP:n kautta kirjautuvat Wexbex for BWKS -käyttäjät eivät saa ilmoitusta salasanansa vanhenemisesta tai siitä, etteivät he pysty kirjautumaan sisään, koska salasana on jo vanhentunut. Tämän ominaisuuden avulla käyttäjä saa varoituksen salasanan vanhenemisesta 10 päivän tai vähemmän kuluttua, ja ilmoituksen jäljellä olevien päivien määrästä. Käyttäjää kehotetaan ottamaan yhteyttä kumppaniin tai seuraamaan kirjautumisnäytön Unohditko salasanasi -linkkiä salasanan palauttamiseksi.
  • Jos salasana on vanhentunut ja BroadWorksin 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määritykseksi on asetettu true, annetaan virhe ”väärä käyttäjätunnus ja salasana”, mutta nyt tämän ominaisuuden myötä virheilmoitus on laajempi: Kirjautumisyritys epäonnistui. Annettu käyttäjätunnus ja salasana eivät vastaa rekistereitämme tai salasanasi on päivitettävä. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan salasanan päivittämiseksi. Virhekoodi 100006

Kirjautumisprosessin hallinta:

  • Kumppani voi rajoittaa kirjautumista ottamalla käyttöön asetuksen ”w4bwks-password-expiry-fail-login”. Cisco voi ottaa tämän asetuksen käyttöön kumppanin pyynnöstä. Jos BroadWorksin salasana on vanhentunut, BroadWorksin 'enforcePasswordChangeOnExpiry' -määritykseksi asetetaan arvo 'false' ja asetus 'w4bwks-password-expiry-fail-login' on käytössä, jolloin annetaan virheilmoitus, että salasana vanheni x päivää sitten. Jos asetus 'service' on poistettu käytöstä, kirjautuminen sallitaan. Oletusarvoisesti asetus on poistettu käytöstä.

Kumppani voi määrittää kirjautumissivulla olevan Unohditko salasanasi -linkin osana räätälöityä brändäystä: Edistynyt mukauttaminen. Kumppaneiden on määritettävä linkki ohjaamaan käyttäjät kumppanin portaaliin salasananhallintaa ja -palautusta varten.

Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän kirjautumiskokemusta vain aktivoidun käyttäjän kirjautumisen aikana, kun salasana on vanhenemassa tai on jo vanhentunut. Toiminto ei käsittele salasanan vanhenemista käyttäjän ollessa kirjautuneena Webex-sovellukseen. Käyttäjä saa ilmoituksen salasanan vanhenemisesta seuraavan kirjautumisyrityksen yhteydessä.

Asiakkaan konfiguraation haku

Tämä taulukko havainnollistaa eri komponenttien välillä vaihdettavien tietojen tyyppiä asiakaskokoonpanoja noudettaessa.

Tiedonsiirto

Henkilöltä

Vastaanottaja

Rekisteröinti

Asiakas

Webex

Organisaatioasetukset, mukaan lukien BroadWorksin URL-osoitteet

Webex

Asiakas

BroadWorksin JWT-tunnus

BroadWorks Webexin kautta

Asiakas

BroadWorksin JWT-tunnus

Asiakas

BroadWorks

Laitetunnus

BroadWorks

Asiakas

Laitetunnus

Asiakas

BroadWorks

Määritystiedosto

BroadWorks

Asiakas

Vakaan tilan käyttö

Tässä osiossa kuvataan komponenttien välillä uudelleentodennuksen aikana liikkuvaa dataa tunnuksen vanhenemisen jälkeen joko BroadWorksin tai Webexin kautta.

Tässä taulukossa luetellaan tiedonsiirto kutsumista varten.

Tiedonsiirto

Henkilöltä

Vastaanottaja

SIP-signalointi

Asiakas

BroadWorks

SRTP-media

Asiakas

BroadWorks

SIP-signalointi

BroadWorks

Asiakas

SRTP-media

BroadWorks

Asiakas

Tässä taulukossa luetellaan viestien, läsnäolotietojen ja kokousten tiedonsiirrot.

Tiedonsiirto

Henkilöltä

Vastaanottaja

HTTPS REST -viestit ja läsnäolo

Asiakas

Webex

HTTPS REST -viestit ja läsnäolo

Webex

Asiakas

SIP-signalointi

Asiakas

Webex

SRTP-media

Asiakas

Webex

SIP-signalointi

Webex

Asiakas

SRTP-media

Webex

Asiakas

Valmistelurajapinnan käyttäminen

Kehittäjän käyttöoikeudet

API-spesifikaatio on saatavilla osoitteesta https://developer.webex.com ja sen käyttöopas on osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

Sinun on kirjauduttava sisään lukeaksesi API-spesifikaation osoitteessa https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.

Sovelluksen todennus ja valtuutus

Sovelluksesi integroituu Webexiin -integraationa. Tämän mekanismin avulla sovellus voi suorittaa hallinnollisia tehtäviä (kuten tilaajien valmistelun) kumppaniorganisaatiosi järjestelmänvalvojan puolesta.

Webex-APIt noudattavat OAuth 2 -standardia ( http://oauth.net/2/). OAuth 2 mahdollistaa kolmannen osapuolen integraatioiden hankkia päivitys- ja käyttöoikeustunnuksia valitsemasi kumppanijärjestelmänvalvojan puolesta API-kutsujen todentamista varten.

Sinun on ensin rekisteröitävä Webex-integraatiosi. Rekisteröinnin jälkeen sovelluksesi on tuettava tätä OAuth 2.0 -valtuutusprosessia saadakseen tarvittavat päivitys- ja käyttöoikeustunnukset.

Lisätietoja integraatioista ja tämän OAuth 2 -valtuutusprosessin rakentamisesta sovellukseesi on kohdassa https://developer.webex.com/docs/integrations.

Integraatioiden toteuttamiseen vaaditaan kaksi roolia – kehittäjä ja valtuuttava käyttäjä – ja ne voivat olla erillisten roolien hallussa. people/teams ympäristössäsi.

  • Kehittäjä luo sovelluksen ja rekisteröi sen https://developer.webex.com -palveluun luodakseen tarvittavan OAuth-todennuksen. ClientID/Secret sovellukselle odotettujen laajuuksien kanssa. Jos sovelluksesi on kolmannen osapuolen luoma, he voivat rekisteröidä sovelluksen (jos olet pyytänyt heidän käyttöoikeuksiaan) tai voit tehdä sen omilla käyttöoikeuksillasi.

  • Valtuuttava käyttäjä on tili, jota sovellus käyttää API-kutsujensa valtuuttamiseen tai kumppaniorganisaatiosi, asiakkaidesi organisaatioiden tai heidän tilaajiensa vaihtamiseen. Tällä tilillä on oltava joko täysi järjestelmänvalvojan tai myynnin täysi järjestelmänvalvojan rooli kumppaniorganisaatiossasi. Tämän tilin ei saa omistaa kolmas osapuoli.

Organisaation nimi

Organisaation nimi riippuu käyttämästäsi valmistelutilasta:

  • Yritystila – Organisaation nimi on täsmälleen sama kuin spEnterpriseId.

  • Palveluntarjoajan tila – Organisaation nimi on spEnterpriseId-tunnuksen groupID-osa.

Organisaation nimi sisältää kaikki alkuperäisessä spEnterpriseId-tunnuksessa määritetyt välilyönnit, isot kirjaimet ja erikoismerkit.

BroadWorks-ohjelmistovaatimukset

Katso Elinkaaren hallinta - BroadSoft-palvelimet.

Odotamme palveluntarjoajan olevan ajan tasalla uusimpien BroadWorks-korjausten ja julkaisusta riippumattomien (RI) sovellusten kanssa. Seuraava korjaustiedostojen luettelo on Webex-integraation vähimmäisvaatimus.

Muista tarkistaa näiden ohjelmistopäivitysten korjaustiedot. Joillakin korjauksilla voi olla lisävaatimuksia komentoriviltä liittymiseen (CLI).

Versio R22

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.22.0.1123.ap364260

AP.as.22.0.1123.ap365173

AP.as.22.0.1123.ap368517

Vaaditaan hakemistosynkronoinnille

AP.as.22.0.1123.ap369763

AP.as.22.0.1123.ap372989

AP.as.22.0.1123.ap372757

AP.as.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan päivittämään push-ilmoituksia versiosta 1 versioon 2

AP.as.22.0.1123.ap373197

Sovelluspalvelimelle vaadittu korjaustiedosto

AP.as.22.0.1123.ap378391

AP.as.22.0.1123.ap374793

Vaaditaan päivittämään push-ilmoituksia versiosta 1 versioon 2

AP.as.22.0.1123.ap377718

Puheluiden tallennustoiminnolle vaadittava korjaustiedosto

AP.as.22.0.1123.ap377868

AP.as.22.0.1123.ap376508

Vaadittu korjaustiedosto läpivirtausvalmisteluun

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Profiilipalvelin

AP.ps.22.0.1123.ap372989

AP.ps.22.0.1123.ap372757

AP.ps.22.0.1123.ap378391

AP.ps.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Alusta

AP.platform.22.0.1123.ap353577

AP.platform.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.22.0.1123.ap365173

AP.platform.22.0.1123.ap367732

AP.platform.22.0.1123.ap369433

AP.platform.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.22.0.1123.ap372757

AP.platform.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan CI-tunnuksen validointia käyttävälle todennuspalvelulle

AP.platform.22.0.1123.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

XSP|ADP

AP.xsp.22.0.1123.ap354313

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap365173

AP.xsp.22.0.1123.ap368067

AP.xsp.22.0.1123.ap368601

Vaaditaan CI-tunnuksen validointia käyttävälle todennuspalvelulle

AP.xsp.22.0.1123.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap370952

AP.xsp.22.0.1123.ap373008

AP.xsp.22.0.1123.ap372757

AP.xsp.22.0.1123.ap372433

AP.xsp.22.0.1123.ap372963

Vaaditaan päivittämään push-ilmoituksia versiosta 1 versioon 2

AP.xsp.22.0.1123.ap378391

AP.xsp.22.0.1123.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.22.0.1123.ap376508

Vaaditaan CI-tunnuksen validointia käyttävälle todennuspalvelulle

AP.xsp.22.0.1123.ap378585

Vaaditaan yhdistetylle puheluhistorialle

Muu

AP.xsa.22.0.1123.ap372757

AP.xs.22.0.1123.ap372757

AP.ums.22.0.1123.ap378391

AP.nfm.22.0.1123.ap378391

Versio R23

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap368517

Vaaditaan hakemistosynkronoinnille

AP.as.23.0.1075.ap369763

AP.as.23.0.1075.ap373197

Määritä sovelluspalvelin

AP.as.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan päivitettäessä push-ilmoituksista versiosta 1 versioon 2

AP.as.23.0.1075.ap378391

AP.as.23.0.1075.ap376509

AP.as.23.0.1075.ap377718

Vaaditaan puheluiden tallentamiseen

AP.as.23.0.1075.ap377868

AP.as.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Profiilipalvelin

AP.ps.23.0.1075.ap378391

Alusta

AP.platform.23.0.1075.ap367732

AP.platform.23.0.1075.ap370952

AP.platform.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.platform.23.0.1075.ap376509

AP.platform.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

XSP|ADP

AP.xsp.23.0.1075.ap368067

AP.xsp.23.0.1075.ap369607

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap370952

AP.xsp.23.0.1075.ap373008

AP.xsp.23.0.1075.ap373271

Vaaditaan päivitettäessä push-ilmoituksista versiosta 1 versioon 2

AP.xsp.23.0.1075.ap378391

AP.xsp.23.0.1075.ap374677

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap375206

Vaaditaan NPS-todennusvälityspalvelimelle

AP.xsp.23.0.1075.ap376509

AP.xsp.23.0.1075.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Muu

Jos käytät ADP:tä...

Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Versio R24

Palvelin

Laastari

Lisätietoja

Sovelluspalvelin

AP.as.24.0.944.ap384177

Vaaditaan Unified Messaging Serverille (UMS)

AP.as.24.0.944.ap375100

Vaaditaan läpivirtausvalmisteluun

AP.as.24.0.944.ap377718

Vaaditaan puheluiden tallentamiseen

AP.as.24.0.944.ap377868

AP.as.24.0.944.ap378585

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Muu

Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Vaadittu korjaustiedosto Hook Status (Presence) ja Unified Call History -toiminnolle

Käyttäjien käyttöönotto ja aktivointi

Valmistelu kuvaa käyttäjän lisäämistä Webexiin. Aktivointi sisältää sähköpostin validoinnin ja palvelun määrittämisen Webexissä.

Käyttäjien sähköpostiosoitteiden on oltava yksilöllisiä, koska Webex käyttää sähköpostiosoitetta käyttäjän tunnistamiseen. Jos olet määrittänyt käyttäjille luotettavat sähköpostiosoitteet, voit valita, että ne aktivoidaan automaattisesti, kun määrität ne automaattisesti. Tämä prosessi on "automaattinen käyttöönotto ja automaattinen aktivointi".

Automaattinen käyttäjien hallinta ja automaattinen aktivointi (Trusted Email Flow)

Edellytykset

  • Valmistelusovittimesi osoittaa Webex for Cisco BroadWorksiin (mikä vaatii lähtevän yhteyden AS:stä Webex Provisioning Bridgeen).

  • Sinulla on oltava voimassa olevat, tavoitettavissa olevat loppukäyttäjien sähköpostiosoitteet vaihtoehtoisina tunnuksina BroadWorksissa.

  • Control Hubilla on provisiointitili kumppaniorganisaatiosi määrityksissä.

Vaihe

Kuvaus

1

Laadit tarjouksia ja otat vastaan tilauksia palvelusta asiakkaidesi kanssa.

2

Käsittelet asiakastilauksen ja valmistelet asiakkaan järjestelmissäsi.

3

Palvelun tarjoamisjärjestelmä käynnistää BroadWorksin tarjoamisen. Tämä vaihe, yhteenvetona, luo yrityksen ja käyttäjät. Sitten se määrittää tarvittavat palvelut ja numerot kullekin käyttäjälle. Yksi näistä palveluista on ulkoinen pikaviestintä. & P.

4

Tämä käyttöönottovaihe käynnistää asiakasorganisaation ja käyttäjien automaattisen käyttöönoton Webexissä. (IM & P-palvelun määritys saa aikaan sen, että valmistelusovitin kutsuu Webexin valmistelu-API:a).

5

Järjestelmiesi on käytettävä Webex-valmistelu-API:a, jos sinun on myöhemmin mukautettava pakettia käyttäjälle (muutaksesi sen oletusarvosta).

SSO-kirjautumisprosessi

SAML SSO -kirjautumisprosessi suoralla BroadWorks-todennuksella (resurssien jakaminen eri lähteistä)

Seuraavassa on SAML SSO -kirjautumisprosessi Webex-sovellukseen, kun käytetään BroadWorks-todennusta ja Cross-Origin Resource Sharing on käytössä, mikä mahdollistaa suoran todennuksen BroadWorksiin. Kuvassa vasemmalla näkyvät asiakas- ja käyttäjätapahtumat, ja nuolien päällä on teksti, joka osoittaa, mitä asiakas antaa valtuutusta varten. Vaiheet 1 ja 5 ovat käyttäjätapahtumia. Kuvan oikea puoli edustaa kirjautumispalveluiden tapahtumia sekä asiakkaalle palautettavia tietoja.

BroadWorks-rekisteröinti ja palvelun etsintäprosessi

Seuraava on BroadWorks-palvelun etsintäprosessi, joka seuraa välittömästi edellistä Webex SAML SSO -kirjautumisprosessia. Asiakas käyttää Webex Device Managementiin rekisteröitymisen yhteydessä saatua käyttöoikeustunnusta pyytääkseen rekisteröintiä BroadWorks-käyttöönotosta.

Vaihtoehtoiset kirjautumisprosessit

Yllä olevissa kuvissa oletetaan, että SAML SSO -kirjautuminen on määritetty BroadWorks-todennuksella ja että suora BroadWorks-todennus on käytössä (Cross-Origin Resource Sharing). Alla on joitakin vaihtoehtoisia SAML SSO -kirjautumisprosesseja:

  • BroadWorks-todennus ilman suoraa BroadWorks-todennusta (Cross-Origin Resource Sharing):

    • Ainoa ero on Webex-kirjautumisprosessin vaiheissa 5 ja 6. Vaiheessa 5 kirjautumistiedot validoidaan IdP-välityspalvelimella (XSI:n sijaan) ja asiakkaalle palautetaan SAML-väite.

    • Työkulku etenee kahden kaavion jäljellä olevien vaiheiden läpi.

    • SSO-tunnusta ei käytetä tässä työnkulussa.

  • SAML SSO Webex-todennus:

    • Webex-kirjautumisprosessin vaiheessa 3 Common Identity -palvelu palauttaa Webex-todennuksessa käytetyn tunnistetietojen tarjoajan.

    • Tässä vaiheessa käynnistetään vaihtoehtoinen SAML SSO -kirjautumisprosessi Webexiä varten.

Käyttäjien vuorovaikutukset

Kirjaudu sisään

  1. Webex-sovellus käynnistää selaimen Cisco Common Identityn (CI) kautta, jotta käyttäjät voivat antaa sähköpostiosoitteensa.

  2. CI havaitsee, että liitetyllä asiakasorganisaatiolla on BroadWorks IDP -välityspalvelin (IDP) määritettynä heidän SAML IDP:kseen. CI ohjaa käyttäjälle IDP:lle, joka näyttää hänelle sisäänkirjautumissivun. (Palveluntarjoaja voi brändätä tämän kirjautumissivun.)

  3. Käyttäjä antaa BroadWorks-tunnistetietonsa.

  4. Broadworks todentaa käyttäjän IDP:n kautta. Onnistuessaan IDP ohjaa selaimen takaisin CI:hen SAML Success -ilmoituksella todennusprosessin loppuun saattamiseksi (ei näy kaaviossa).

  5. Onnistuneen todennuksen jälkeen Webex-sovellus hakee käyttöoikeustunnukset CI:ltä (ei näy kaaviossa). Asiakas käyttää niitä pyytääkseen BroadWorksin pitkäikäistä Jason Web Tokenia (JWT).

  6. Webex-sovellus löytää kutsukokoonpanonsa BroadWorksista ja muista Webexin palveluista.

  7. Webex-sovellus rekisteröityy BroadWorksiin.

Kirjaudu sisään käyttäjän näkökulmasta

Tämä kaavio esittää tyypillistä kirjautumisprosessia loppukäyttäjän tai tilaajan näkökulmasta:

  1. Lataat ja asennat Webex-sovelluksen.

  2. Olet ehkä saanut linkin palveluntarjoajaltasi tai löydät latauksen Webexin lataussivulta.

  3. Anna sähköpostiosoitteesi Webexin kirjautumisnäytössä. Napsauta Seuraava.

  4. Yleensä sinut ohjataan palveluntarjoajan brändätylle sivulle.

  5. Tuo sivu saattaa toivottaa sinut tervetulleeksi sähköpostiosoitteellasi.

    Jos sähköpostiosoitetta ei ole tai se on virheellinen, anna BroadWorks-käyttäjätunnuksesi.

  6. Anna BroadWorks-salasanasi.

  7. Jos kirjautuminen onnistui, Webex avautuu.

Puheluvirta – Yrityshakemisto

Puheluiden kulku – PSTN-numero

Esitys ja jakaminen

Aloita tilakokous

Asiakasvuorovaikutukset

Hae profiili DMS:stä ja SIP-rekisteröidy AS:n kanssa

  1. Asiakas kutsuu XSI:tä saadakseen laitehallintatunnuksen ja asiakirjahallintajärjestelmän URL-osoitteen.

  2. Asiakas pyytää laiteprofiiliaan DMS:ltä esittämällä vaiheessa 1 saadun tunnuksen.

  3. Asiakasohjelma lukee laiteprofiilin ja hakee SIP-tunnistetiedot, osoitteet ja portit.

  4. Asiakas lähettää SIP REGISTER -tiedon SBC:lle käyttäen vaiheen 3 tietoja.

  5. SBC lähettää SIP-rekisterin AS:lle (SBC voi suorittaa haun NS:ssä AS:n paikantamiseksi, jos SBC ei jo tunne SIP-käyttäjää.)

Testi- ja laboratorio-ohjeet

Seuraavat ohjeet koskevat testaus- ja laboratorio-organisaatioita:

  • Palveluntarjoajakumppaneilla on enintään 50 testikäyttäjää, jotka voidaan määrittää useille organisaatioille.

  • Kaikilta käyttäjiltä, jotka seuraavat ensimmäisistä 50 testikäyttäjästä, veloitetaan.

  • Jotta laskusi käsitellään oikein, kaikkien testiorganisaatioiden BroadWorks-organisaation nimessä on oltava sana 'test'.

  • Sisäiset testausorganisaatiot on nimettävä Webex Control Hubissa. Tämä tehdään, jotta testikäyttäjiä ei laskuteta varsinaisina käyttäjinä.

Testi- ja laboratorio-ohjeet 1 WN4BW

Organisaation nimeäminen testausorganisaatioksi

Organisaation nimeäminen testiorganisaatioksi:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

  2. Valitse sopiva asiakas.

  3. Ota oikeanpuoleisessa ohjauspalkissa käyttöön Sisäinen testiorganisaatio -kytkin.

Testi- ja laboratorio-ohjeet 2 WN4BW

Vastaajaviestin toisto

Varmista vastaajaa varten, että mediapalvelin on määritetty käyttämään jotakin seuraavista koodeista:

  • mp3

  • wav – WAV-tiedostoja tuetaan seuraavissa muodoissa: PCM (tuettu kaikilla alustoilla) ja DVI-ADPCM (ei tuettu Androidilla)

Jos käytät wav-tiedostoja, suorita seuraavat komentorivikomennot sovelluspalvelimen ja mediapalvelimen määrittämiseksi:

  • AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

  • MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

Terminologia

ACL-liitos
Käyttöoikeusluettelo
ALG
Sovelluskerroksen yhdyskäytävä
API
Sovellusohjelmointirajapinta
APNS
Applen push-ilmoituspalvelu
AS
Sovelluspalvelin
ATA
Analoginen puhelinsovitin, sovitin, joka muuntaa analogisen puhelinliikenteen VoIP-puheluiksi
BAM
BroadSoft-sovellusten hallinta
Perustodennus
Todennusmenetelmä, jossa tili (käyttäjätunnus) vahvistetaan jaetulla salaisuudella (salasanalla).
Rakennusautomaatio
BroadSoft-viestipalvelin
BOSH
Kaksisuuntaiset virrat synkronisen HTTP:n kautta
BRI
Basic Rate Interface BRI on ISDN-yhteysmenetelmä.
Nippu
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettava palveluiden kokoelma (vrt. Paketti)
Varmenteen myöntäjä
Sertifiointiviranomainen
Kuljetusliike
Organisaatio, joka käsittelee puhelinliikennettä (vrt. Kumppani, Palveluntarjoaja, Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä)
Kuvavarmennus (CAPTCHA)
Täysin automatisoitu julkinen Turingin testi erottaa tietokoneet ja ihmiset toisistaan
CCXML
Puheluiden hallinnan laajennettava merkintäkieli
CIF
Yhteinen välimuoto
CLI-liityntä
Komentorivikäyttöliittymä
CN
Yhteinen nimi
CNPS
Puheluilmoitukset Push-palvelin. XSP|ADP:llä ympäristössäsi toimiva ilmoituspalvelin puheluilmoitusten lähettämiseksi FCM:ään ja APNS:ään. Katso NPS-välityspalvelin.
CPE
Asiakkaan tilojen laitteet
Elvytys
Mukautettu läsnäolosääntö
CSS
CSS-tyylitiedosto
CSV
Pilkulla erotettu arvo
CTI
Tietokonepuhelinintegraatio
KUUTIO
Cisco Unified Border Element
demilitaroitu vyöhyke
Demilitarisoitu vyöhyke
DN-numero
Hakemistonumero
Häiriö
Ei saa häiritä
DNS
Verkkotunnusjärjestelmä
DPG
Soita vertaisryhmään
DSCP
Eriytettyjen palveluiden koodipiste
DTAF
Laitetyypin arkistotiedosto
DTG
Kohderunkolinjaryhmä
DTMF
Kaksisävyinen monitaajuus
Loppukäyttäjä
Palveluita käyttävä henkilö, joka soittaa puheluita, liittyy kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Tilaaja)
Enterprise
Loppukäyttäjien kokoelma (vrt. Organisaatio)
FCM
Firebase-pilviviestit
FMC
Kiinteän verkon mobiilikonvergenssi
Läpivirtausvaraus
Käyttäjien luominen Webex-identiteettisäilössä määrittämällä ”Integrated IM” & P”-palvelu BroadWorksissa.
FQDN
Täysin hyväksytty verkkotunnusnimi
Täysi läpivirtausprovisiointi
Webex-identiteettisäilössä olevien käyttäjien luominen ja tarkistaminen määrittämällä heille ”Integrated IM” & P”-palvelua BroadWorksissa ja väittäen, että jokaisella BroadWorksin käyttäjällä on yksilöllinen ja kelvollinen sähköpostiosoite.
FXO
Valuutanvaihtotoimisto on portti, joka vastaanottaa analogisen linjan. Se on puhelimen tai faksin pistoke tai analogisen puhelinjärjestelmän pistokkeet. Se tarjoaa on-hook/off-hook ilmaisin (silmukan sulkeutuminen). Koska FXO-portti on liitetty laitteeseen, kuten faksiin tai puhelimeen, laitetta kutsutaan usein ”FXO-laitteeksi”.
FXS
Valuuttapörssin tilaaja on portti, joka itse asiassa toimittaa analogisen linjan tilaajalle. Toisin sanoen, se on "pistoke seinässä", joka tuottaa valintaäänen, akun virran ja soittojännitteen.
GCM
Google Cloud Message
GCM
Galois/Counter Tila (salaustekniikka)
HID-koodi
Ihmisen käyttöliittymälaite
HTTPS
Hypertekstin siirtoprotokolla (SEC)
IAD
Integroitu käyttölaite
Pikaviestintä & P
Pikaviestit ja läsnäolo
IP-puhelinverkko
Palveluntarjoaja, joka tarjoaa VoIP-palveluita PSTN:ään, samaan tapaan kuin ITSP tai yleisnimitys internetiin kytketylle "julkiselle" puhelinliikenteelle, jota tarjoavat yhdessä suuret teleoperaattorit (eikä maat, kuten PSTN).
ITSP
Internet-puhelinpalveluntarjoaja
IVR
Interaktiivinen äänivastaus / Vastaaja
JID
XMPP-yksikön natiiviosoitetta kutsutaan Jabber-tunnisteeksi tai JID:ksi. localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / ovat erottimia)
JSON
Java-skriptien objektin merkintätapa
JSSE
Java Secure Socket Extension; taustalla oleva teknologia, joka tarjoaa suojattuja yhteysominaisuuksia BroadWorks-palvelimille
KEM
Näppäinjatkemoduuli (Cisco-puhelimien laitteisto)
LLT
Pitkäikäinen (tai pitkäikäinen) tunnus; itsestään kuvaileva, turvallinen haltijatunnus, jonka avulla käyttäjät voivat pysyä todennetuina pidempään eikä ole sidottu tiettyihin sovelluksiin.
MA
Viestien arkistointi
MIB-kortti
Johdon tietokanta
MS
Mediapalvelin
mTLS
Kahden osapuolen välinen keskinäinen todennus varmenteiden vaihtoa käyttäen TLS-yhteyttä muodostettaessa
MUC
Usean käyttäjän chat
NAT
Verkko-osoitteiden käännökset
NPS
Ilmoituspush-palvelin; katso CNPS
NPS-välityspalvelin

Webex-palvelu, joka toimittaa lyhytaikaisia valtuutustunnuksia CNPS:lle, joiden avulla se voi lähettää puheluilmoituksia FCM:ään ja APN:iin ja lopulta Webexiä käyttäviin Android- ja iOS-laitteisiin.

OCI
Avoin asiakasliittymä
Organisaatio
Yritys tai organisaatio, joka edustaa joukkoa loppukäyttäjiä (vrt. Yritys)
OTG
Lähtevän runkolinjan ryhmä
Paketti
Loppukäyttäjälle tai tilaajalle toimitettava palveluiden kokoelma (vrt. Nippu)
Kumppani
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa jaellakseen tuotteita ja palveluita muille organisaatioille (vrt. Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä, palveluntarjoaja, operaattori)
Vaihde
Yksityinen konttoripörssi
PEM
Yksityisyyden suojaa parantava sähköposti
PLMN
Julkinen maanpäällinen matkaviestinverkko
PRI
Primary Rate Interface (PRI) on tietoliikenneliitäntästandardi, jota käytetään ISDN-verkossa (Integrated Services Digital Network).
PS
Profiilipalvelin
PSTN
Yleisen puhelinverkon
QoS
Palvelun laatu
Jälleenmyyjäportaali
Verkkosivusto, jonka avulla jälleenmyyjän järjestelmänvalvoja voi määrittää UC-One SaaS -ratkaisunsa. Sitä kutsutaan joskus BAM-portaaliksi, hallintaportaaliksi tai hallintaportaaliksi.
RTCP
Reaaliaikainen ohjausprotokolla
RTP
Reaaliaikainen siirtoprotokolla
SBC
Istunnon rajanylityspaikan valvoja
SCA
Jaetun puhelun ulkoasu
SD-kortti
Normaali tarkkuus
SDP
Istunnon kuvausprotokolla
SP
Palveluntarjoaja; Organisaatio, joka tarjoaa puhelinpalveluita tai niihin liittyviä palveluita muille organisaatioille (vrt. Kuljetusliike, kumppani, lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä)
SIEMAILLA
Istunnon aloitusprotokolla
SLT
Lyhytaikainen (tai lyhytikäinen) tunnus (kutsutaan myös BroadWorks SSO -tunnukseksi); kertakäyttöinen todennettu tunnus, jota käytetään verkkosovelluksiin turvallisen pääsyn saamiseksi.
pk-yritys
Pienet ja keskisuuret yritykset
SNMP
Yksinkertainen verkonhallintaprotokolla
sRTCP
suojattu reaaliaikainen siirto-ohjausprotokolla (VoIP-puhelumedia)
sRTP
suojattu reaaliaikainen siirtoprotokolla (VoIP-puhelumedia)
SSL
Suojattu sokettikerros
Tilaaja
Palveluita käyttävä henkilö, joka soittaa puheluita, liittyy kokouksiin tai lähettää viestejä (vrt. Loppukäyttäjä)
TCP
Lähetysohjausprotokolla
TDM
Aikajakoinen multipleksointi
TLS
Transport Layer Security
Käyttöehdot
Palvelun tyyppi
UAP
Käyttäjäaktivointiportaali
UC
Unified Communications
Käyttöliittymä
Käyttöliittymä
UID
Yksilöllinen tunniste
UMS
Viestipalvelin
URI
Yhtenäinen resurssitunniste
URL-osoite
Yhtenäinen resurssien paikannus
Yhdysvaltain laivasto
Jaettu palvelin
UTC
Koordinoitu maailmanaika
UVS
Videopalvelin
Lisäarvoa tuottava jälleenmyyjä (VAR)
Agenttiorganisaatio, joka tekee yhteistyötä Ciscon kanssa jaellakseen tuotteita ja palveluita muille organisaatioille (vrt. Liikenteenharjoittaja, Kumppani, Palveluntarjoaja)
VGA
Videografiikkataulukko
VoIP
Ääni internet-protokollan (IP) kautta
VXML
Äänen laajennettava merkintäkieli
WebDAV
Verkkohajautettu sisällöntuotanto ja versiointi
WebRTC
Verkkoreaaliaikainen viestintä
WRS
WebRTC-palvelin
XMPP
Laajennettava viestintä- ja läsnäoloprotokolla

Liite

Palveluiden määrittäminen (mTLS:llä todennuspalvelua varten)

Seuraavat toimenpiteet korvaavat aiheessa Palveluiden määrittäminen Webexissä Cisco BroadWorks XSP:lle|ADP:tmainitut toimenpiteet. Suorita nämä toimenpiteet vain, jos käytät mTLS:ää todennuspalvelussa CI-tunnuksen validoinnin sijaan. Nämä toimenpiteet ovat pakollisia, jos käytät useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella. Muussa tapauksessa ne ovat valinnaisia.

Jos et käytä useita Webex-organisaatioita samalla XSP|ADP-palvelimella, CI-tunnuksen validointia (TLS:n avulla) suositellaan todennuspalvelulle. Lisätietoja todennuspalvelun ja muiden palveluiden määrittämisestä on kohdassa Palveluiden määrittäminen Webexissä Cisco BroadWorks XSP:tä varten|ADP:t.

Xsi-liitännät

Asenna ja määritä Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset Cisco BroadWorks Xtended Services Interface Configuration Guide -oppaassakuvatulla tavalla.

Vain yksi Xsi-Events-sovellusten instanssi tulisi ottaa käyttöön CTI-rajapinnassa käytettävällä XSP|ADP:llä.

Kaikilla Broadworksin ja Webexin integroinnissa käytettävillä Xsi-tapahtumilla on oltava sama callControlApplicationName-nimi, joka on määritetty kohdassa Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Esimerkiksi:

ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

Kun käyttäjä on rekisteröitynyt Webexiin, Webex luo käyttäjälle tilauksen AS:ään, jotta hän voi vastaanottaa puhelintapahtumia läsnäolon ja puheluhistorian osalta. Tilaus on liitetty callControlApplicationName-nimeen, ja AS käyttää sitä tietääkseen, mihin Xsi-Events-tapahtumiin puhelinliikennetapahtumat lähetetään.

callControlApplicationName-nimen muuttaminen tai saman nimen käyttäminen eri Xsi-Events-verkkosovelluksissa vaikuttaa tilauksiin ja puhelinliikennetapahtumien toiminnallisuuteen.

Todennuspalvelun määrittäminen (mTLS:n avulla)

XSP|ADP-laitteillasi isännöity todennuspalvelu luo ja validoi BroadWorksin pitkäikäiset tunnukset.

Vaatimukset

  • Todennuspalvelua isännöivillä XSP|ADP -palvelimilla on oltava määritettynä mTLS-rajapinta.

  • XSP|ADP:iden on jaettava samat avaimet encrypting/decrypting BroadWorksin pitkäikäiset tokenit. Näiden avainten kopioiminen jokaiseen XSP|ADP:hen on manuaalinen prosessi.

  • XSP|ADP:t on synkronoitava NTP:n kanssa.

Kokoonpanon yleiskatsaus

XSP|-ADP-laitteiden olennainen kokoonpano sisältää:

  • Ota käyttöön todennuspalvelu.

  • Määritä tunnuksen kestoksi vähintään 60 päivää (jätä myöntäjäksi BroadWorks).

  • Luo ja jaa RSA-avaimia XSP|ADP:iden välillä.

  • Anna verkkosäilön authService-URL-osoite.

Ota käyttöön todennuspalvelu XSP:ssä|ADP

Jokaisella Webexin kanssa käytettävällä XSP|ADP:llä:

  1. Aktivoi todennuspalvelusovellus polulla /authService (sinun on käytettävä tätä polkua):

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService /authService

    (jossa on BroadWorks-versiosi).

  2. Ota sovellus käyttöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

Määritä tunnuksen kesto

  1. Tarkista nykyinen token-määritys (tunnit):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

  2. Aseta kestoksi 60 päivää (enintään 180 päivää):

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

RSA-avainten luominen ja jakaminen

  • Sinun täytyy käyttää samaa public/private avainparit tokenille encryption/decryption kaikissa todennuspalvelun instansseissa.

  • Todennuspalvelu luo avainparin, kun sitä ensimmäisen kerran vaaditaan tokenin myöntämiseen.

Näiden kahden tekijän vuoksi sinun on luotava avaimet yhdelle XSP|-tiedonjakolaitteelle ja kopioitava ne sitten kaikkiin muihin XSP|-tiedonjakolaitteisiin.

Jos kierrätät avaimia tai muutat avaimen pituutta, sinun on toistettava seuraava määritys ja käynnistettävä kaikki XSP|ADP:t uudelleen.

  1. Valitse yksi XSP|ADP avainparin luomiseen.

  2. Käytä asiakasohjelmaa pyytääksesi salattua tunnusta kyseiseltä XSP|ADP:ltä pyytämällä seuraavaa URL-osoitetta asiakkaan selaimelta:

    https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(asiakkaanPublicKey)

    (Tämä luo yksityisen / julkinen avainpari XSP|ADP:ssä, jos sellaista ei jo ollut)

  3. Avainsäilön sijaintia ei voi määrittää. Vie avaimet:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

  4. Kopioi viety tiedosto /var/broadworks/tmp/authService.keys samaan paikkaan muilla XSP|-ADP-laitteilla ja korvaa tarvittaessa vanhempi .keys -tiedosto.

  5. Tuo avaimet kaikkiin muihin XSP|-ADP-yksiköihin:

    XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

Anna verkkosäilön authService-URL-osoite

XSP|ADP:n verkkosäiliö tarvitsee authService-URL-osoitteen, jotta se voi validoida tokenit.

Jokaisella XSP|ADP:llä:

  1. Lisää todennuspalvelun URL-osoite ulkoiseksi todennuspalveluksi BroadWorks Communications Utility -apuohjelmalle:

    XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1:80/authService

  2. Lisää todennuspalvelun URL-osoite säilöön:

    XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService

    Tämä mahdollistaa Webexin käyttää todennuspalvelua tunnistetietoina esitettyjen tokenien validointiin.

  3. Tarkista parametri painikkeella get.

  4. Käynnistä XSP|ADP uudelleen.

TLS:n ja salausmenetelmien määrittäminen HTTP-rajapinnoissa (XSI:tä ja todennuspalvelua varten)

Todennuspalvelu-, Xsi-Actions- ja Xsi-Events-sovellukset käyttävät HTTP-palvelinrajapintoja. Näiden sovellusten TLS-konfiguroitavuustasot ovat seuraavat:

Yleisin = Järjestelmä > Kuljetus > HTTP > HTTP-palvelinrajapinta = Tarkin

Eri SSL-asetusten tarkasteluun tai muokkaamiseen käytettävät CLI-kontekstit ovat:

Spesifisyys CLI-konteksti
Järjestelmä (globaali)

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Tämän järjestelmän siirtoprotokollat

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP tässä järjestelmässä

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Tämän järjestelmän erityiset HTTP-palvelinliittymät

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

HTTP-palvelimen TLS-rajapinnan määritysten lukeminen XSP:ssä|ADP

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Kirjoita get -komento ja lue tulokset. Sinun pitäisi nähdä rajapinnat (IP-osoitteet) ja kunkin kohdalla, ovatko ne suojattuja ja vaativatko ne asiakkaan todennusta.

Apache tomcat vaatii varmenteen jokaiselle suojatulle rajapinnalle; järjestelmä luo itse allekirjoitetun varmenteen tarvittaessa.

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

TLS 1.2 -protokollan lisääminen HTTP-palvelinliittymään

Webex Cloudin kanssa vuorovaikutuksessa olevan HTTP-rajapinnan on oltava määritetty TLSv1.2:lle. Pilvi ei neuvottele TLS-protokollan aiemmista versioista.

TLSv1.2-protokollan määrittäminen HTTP-palvelinrajapinnassa:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Kirjoita komento get 443 nähdäksesi, mitä protokollia tässä rajapinnassa jo käytetään.

  3. Syötä komento add 443 TLSv1.2 varmistaaksesi, että käyttöliittymä voi käyttää TLS 1.2:ta kommunikoidessaan pilven kanssa.

TLS-salausten määritysten muokkaaminen HTTP-palvelinliittymässä

Vaadittujen salausalgoritmien määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Kirjoita komento get 443 nähdäksesi, mitä salausalgoritmeja tässä rajapinnassa jo käytetään. Ciscon suosittelemista paketeista on oltava vähintään yksi (katso XSP|ADP Identity and Security Requirements Yleiskatsaus-osiossa).

  3. Lisää salauskoodi HTTP-palvelinrajapintaan kirjoittamalla komento add 443 .

    XSP|ADP CLI vaatii IANA:n standardin mukaisen salauspaketin nimen, ei openSSL:n salauspaketin nimeä. Esimerkiksi lisätäksesi openSSL-salauksen ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 HTTP-palvelinrajapintaan, käyttäisit seuraavaa: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Katso https://ciphersuite.info/ löytääksesi sviitin kummallakin nimellä.

Luotettavan todennuspalvelun määrittäminen (mTLS:n avulla)

  1. Kirjaudu Control Hubiin kumppanijärjestelmänvalvojan tililläsi.

  2. Siirry kohtaan Asetukset > BroadWorks Calling ja napsauta Lataa Webex CA -varmenne ladataksesi CombinedCertChain2023.txt paikalliselle tietokoneellesi.

    Nämä tiedostot sisältävät kaksi kahden sertifikaatin sarjaa. Sinun on jaettava tiedostot ennen kuin lataat ne XSP|-tiedonkäsittelyprosesseihin. Kaikki tiedostot ovat pakollisia.
  3. Jaa varmenneketju kahdeksi varmenteeksi - combinedcertchain2023.txt.

    1. Avaa combinedcertchain2023.txt tekstieditorissa.

    2. Valitse ja leikkaa ensimmäinen tekstilohko, mukaan lukien rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----, ja liitä tekstilohko uuteen tiedostoon.

    3. Tallenna uusi tiedosto nimellä root2023.txt.

    4. Tallenna alkuperäinen tiedosto nimellä issuing2023.txt. Alkuperäisessä tiedostossa pitäisi nyt olla vain yksi tekstilohko, jota ympäröivät rivit -----BEGIN CERTIFICATE----- ja -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopioi molemmat tekstitiedostot väliaikaiseen sijaintiin suojattavalla XSP|-tiedonsiirtopalvelimella, esimerkiksi /var/broadworks/tmp/root2023.txt ja /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

  5. Kirjaudu sisään XSP|ADP:hen ja siirry osoitteeseen /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Valinnainen) Suorita ohje UpdateTrust nähdäksesi parametrit ja komentomuodon.

  6. Lataa varmennetiedostot uusiin luotettavuusankkureihin - 2023

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

    Kaikilla aliaksilla on oltava eri nimi. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuingja webexclientissuing2023 ovat esimerkkialiaksia luottamusankkureille; voit käyttää omia aliaksia, kunhan kaikki neljä merkintää ovat yksilöllisiä.

  7. Varmista, että ankkurit on päivitetty:

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
    webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

(Valinnainen) Määritä mTLS HTTP-yhteydellä interface/port taso

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-yhteydellä. interface/port tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

mTLS:n käyttöönotto sovelluksessasi riippuu XSP|ADP:ssä isännöidyistä sovelluksista. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun tulee ottaa mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-rajapintaa käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun määrität mTLS:ää HTTP-yhteydellä interface/port tasolla mTLS vaaditaan kaikille isännöidyille verkkosovelluksille, joita käytetään tämän kautta interface/port.

  1. Kirjaudu sisään siihen XSP|-ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> ja suorita get -komento nähdäksesi rajapinnat.

  3. Rajapinnan lisääminen ja asiakkaan todennuksen vaatiminen siellä (mikä tarkoittaa samaa kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Pohjimmiltaan ensimmäinen true suojaa rajapinnan TLS:llä (palvelinvarmenne luodaan tarvittaessa) ja toinen true pakottaa rajapinnan vaatimaan asiakasvarmenteen todennuksen (yhdessä ne muodostavat mTLS:n).

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
         =======================================================
         192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
         192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

Tässä esimerkissä mTLS (asiakkaan todennuspyyntö = true) on käytössä 192.0.2.7 portissa 444. TLS on käytössä 192.0.2.7 portissa 443.

(Valinnainen) Määritä mTLS tietyille verkkosovelluksille

mTLS on mahdollista määrittää HTTP-yhteydellä. interface/port tasolla tai verkkosovelluskohtaisesti.

mTLS:n käyttöönotto sovelluksessasi riippuu XSP|ADP:ssä isännöidyistä sovelluksista. Jos isännöit useita mTLS:ää vaativia sovelluksia, sinun tulee ottaa mTLS käyttöön käyttöliittymässä. Jos sinun on suojattava vain yksi useista samaa HTTP-rajapintaa käyttävistä sovelluksista, voit määrittää mTLS:n sovellustasolla.

Kun mTLS määritetään sovellustasolla, mTLS on pakollinen kyseiselle sovellukselle HTTP-palvelinrajapinnan määrityksistä riippumatta.

  1. Kirjaudu sisään siihen XSP|-ADP:hen, jonka käyttöliittymää olet määrittämässä.

  2. Siirry kohtaan XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> ja suorita get -komento nähdäksesi, mitkä sovellukset ovat käynnissä.

  3. Sovelluksen lisääminen ja asiakastunnistuksen vaatiminen sille (sama kuin mTLS):

    XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

    Katso lisätietoja XSP|ADP CLI -dokumentaatiosta. Sovellusten nimet on lueteltu siellä. Tämän komennon true -merkki ottaa käyttöön mTLS:n.

Esimerkiksi:

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

Esimerkkikomento lisää AuthenticationService-sovelluksen kohteeseen 192.0.2.7:443 ja vaatii sitä pyytämään ja todentamaan varmenteita asiakkaalta.

Tarkista get-tunnuksella :

XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
         ===================================================
         192.0.2.7 443 AuthenticationService      true          

Laitehallinnan määrittäminen XSP:ssä|ADP:ssä, sovelluspalvelimessa ja profiilipalvelimessa

Profiilipalvelin ja XSP|ADP ovat pakollisia laitehallinnassa. Ne on konfiguroitava BroadWorks Device Management Configuration Guide-oppaan ohjeiden mukaisesti.

Minne mennä seuraavaksi

Voit konfigurointia varten liittyä takaisin pääasialliseen dokumenttivirtaan osoitteessa CTI-käyttöliittymä ja siihen liittyvä konfigurointi.

Lisävarmennevaatimukset molemminpuoliselle TLS-todennukselle AuthService-palvelua vastaan

Webex on vuorovaikutuksessa todennuspalvelun kanssa molemminpuolisen TLS-todennetun yhteyden kautta. Tämä tarkoittaa, että Webex esittää asiakassertifikaatin ja XSP|ADP:n on validoitava se. Jotta tähän varmenteeseen voidaan luottaa, käytä Webex CA -varmenneketjua luodaksesi luottamusankkurin XSP|ADP:hen (tai välityspalvelimeen). Sertifikaattiketju on ladattavissa Partner Hubin kautta:

  1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.
  2. Siirry kohtaan Palvelut > Lisälinkkejä.

  3. Napsauta latauslinkkiä.

Voit myös hakea varmenneketjun osoitteesta https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

Tämän Webex CA -varmenneketjun käyttöönoton tarkat vaatimukset riippuvat siitä, miten julkisesti saatavilla olevat XSP|ADP:t on otettu käyttöön:

  • TLS-siltaavan välityspalvelimen kautta

  • TLS-läpivientivälityspalvelimen kautta

  • Suoraan XSP|ADP:lle

Seuraava kaavio esittää yhteenvedon siitä, missä Webexin varmenneketju on otettava käyttöön näissä kolmessa tapauksessa.

TLS-sillan välityspalvelimen keskinäiset TLS-varmennevaatimukset

  • Webex esittää Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen välityspalvelimelle.

  • Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön välityspalvelimen luotetussa säilössä, joten välityspalvelin luottaa asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP|ADP-palvelinvarmenne ladataan myös välityspalvelimeen.

  • Välityspalvelin esittää Webexille julkisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Webex luottaa julkiseen varmenteen myöntäjään, joka allekirjoitti välityspalvelimen palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin esittää sisäisesti allekirjoitetun asiakasvarmenteen XSP|ADP:ille.

    Tässä varmenteessa on oltava x509.v3-laajennuskenttä Extended Key Usage, johon on täytetty BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ja TLS clientAuth -tarkoitus. Esim:

    X509v3 extensions:

    X509v3 Extended Key Usage:

    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
                  Authentication 

    Kun luot sisäisiä asiakassertifikaatteja välityspalvelimelle, huomaa, että SAN-sertifikaatteja ei tueta. XSP|ADP:n sisäiset palvelinvarmenteet voivat olla SAN-varmenteita.

  • XSP|ADP:t luottavat sisäiseen varmentajaan.

  • XSP|ADP:t esittävät sisäisesti allekirjoitetun palvelinvarmenteen.

  • Välityspalvelin luottaa sisäiseen varmentajaan.

Keskinäiset TLS-varmennevaatimukset TLS-läpikulkuvälityspalvelimelle tai XSP:lle DMZ:ssä

  • Webex tarjoaa XSP:ille Webex CA:n allekirjoittaman asiakasvarmenteen.

  • Webex CA -varmenneketju on otettu käyttöön XSP:iden luotetussa säilössä, joten XSP:t luottavat asiakasvarmenteeseen.

  • Julkisesti allekirjoitettu XSP-palvelinvarmenne ladataan myös XSP-palvelimiin.

  • XSP:t esittävät julkisesti allekirjoitetut palvelinsertifikaatit Webexille.

  • Webex luottaa julkiseen varmenteiden myöntäjään, joka allekirjoitti XSP:iden palvelinvarmenteet.

Asiakirjan muutoshistoria

Seuraava taulukko näyttää tämän asiakirjan muutoshistorian viimeisten 12 kuukauden ajalta.

Päiväys

Muutoksen kuvaus

9. kesäkuuta 2025

Lisätty Australian ja Saudi-Arabian FQDN-nimet Määritä NPS käyttämään todennusvälityspalvelinta -osioon.

4. kesäkuuta 2025

Päivitetty Rajoitukset -osio sisältämään Control Hubin navigointimuutoksen 'Todennus'-asetuksissa, jotka siirrettiin 'Organisaatioasetukset'-kohdasta 'Suojaus'-osioon.

20. toukokuuta 2025

Päivitetty Poista DND-synkronointi käytöstä -osio lisäämällä tiedot TAC-tapauksen luomisesta ominaisuuden poistamiseksi käytöstä.

29. huhtikuuta 2025

Päivitetty navigointipolku, kun BroadWorks-puheluasetukset siirrettiin organisaatioasetuksista palveluihin kumppanikeskuksessa.

23. huhtikuuta 2025

Lisätty huomautus asiakaslokeihin Vianmääritys-osioon.

13. tammikuuta 2025

Päivitetty Esittelyssä- ja Rajoitukset-osio.

3. joulukuuta 2024

Toimitukselliset muutokset.

4. lokakuuta 2024

Lisätty Hiljaiset ajat -osio.

10. syyskuuta 2024

Päivitetty testi- ja laboratorio-ohjeet -osio.

9. elokuuta 2024

Lisätty osio 'Valitse soittajan tunnus'.

1. elokuuta 2024

Lisätty osio 'Vastaajan ottaminen käyttöön Microsoft Teams -integraatiossa'.

25. kesäkuuta 2024

Päivitetty välikäteiskäyttöosio kohdassa Webexin käyttöönotto BroadWorksissa.

14. kesäkuuta 2024

Lisätty Joustava ulkoisen soittajan tunnuksen valinta -osio Ominaisuudet ja rajoitukset -kohtaan ja Tilauksen peruuttaminen Control Hubista -osio Webexin hallinta BroadWorksissa -kohtaan.

13. toukokuuta 2024

Toimitukselliset muutokset.

10. toukokuuta 2024

Pro Pack For Control Hub lisätty Ominaisuudet ja rajoitukset -osioon.

6. toukokuuta 2024

Päivitetty kumppanin kertakirjautuminen - SAML-osio, ei tarvitse ottaa yhteyttä TAC:hen identiteetintarjoajan osalta.

2. toukokuuta 2024

Toimitukselliset muutokset.

10. huhtikuuta 2024

Päivitetty korjauspäivityksen 2 tiedot Jaetun linjan ulkoasu -osiossa.

27. maaliskuuta 2024

Päivitetty varattu lamppu -kenttä / Puhelun poiminta ja kumppanin kertakirjautuminen - OpenID Connect -osio.

22. maaliskuuta 2024

Päivitetty Älä häiritse (DND) -synkronointi -osion edellytyksiä.

7. maaliskuuta 2024

Päivitetty Käyttäjän kirjautuminen ja määritysten haku -osiossa oleva Hallintakirjautumisen työnkulku -osio.

24. helmikuuta 2024

Toimitukselliset muutokset.

20. helmikuuta 2024

Lisätty Visuaalinen roskapostin ilmaisin -osio kohtaan Ota Webex käyttöön BroadWorksissa.

7. helmikuuta 2024

Lisätty ominaisuus BroadWorks-salasanan vanhenemisilmoitus kirjautumisen aikana Webexin kautta BroadWorks-viittaukseen.

25. tammikuuta 2024

Toimitukselliset muutokset.

23. tammikuuta 2024

Tehty toimituksellisia muutoksia kohtaan Siirrä käyttäjä (suostumuksella) Webex for Cisco BroadWorksiin kohdassa Webex for BroadWorksin hallinta.

10. tammikuuta 2024

Toimitukselliset muutokset.

Oliko tästä artikkelista apua?
Oliko tästä artikkelista apua?