Rooleja käytetään Partner Hubin ja Control Hubin asetusten hallintaoikeuksien määrittämiseen. Käytettävissä on useita rooleja, jotka voivat antaa pääsyn tarvittaviin hallinnollisiin asetuksiin ja rajoittaa pääsyä muihin kuin tarvittaviin asetuksiin. Voit määrittää useita rooleja yhdelle ylläpitäjälle tai useille ylläpitäjille, joilla on erilaiset roolit ja käyttöoikeudet, organisaation tarpeiden mukaan.

Kumppaniorganisaatiossa (palveluntarjoaja tai jälleenmyyjä) rooleja voidaan määrittää kahta pääasiallista hallintatarkoitusta varten:

• Kumppanin hallinta - Kumppaniorganisaatiota koskevien asetusten hallinta.

• Asiakashallinta - Hallitse asetuksia, jotka koskevat kumppanin hallinnoimia asiakasorganisaatioita.

Seuraavat organisaatioroolit ja toiminnalliset roolit myöntävät hallinnointioikeudet itse kumppaniorganisaation asetusten hallintaan (organisaation nimi "Oma organisaatio" Partner Hubissa).

• Täydellinen järjestelmänvalvoja-Valtaa tarkastella ja hallinnoida kumppaniorganisaation asetuksia. Voi määrittää hallintarooleja, mukaan lukien asiakkaiden hallintaan liittyvät roolit.

• Vain lukuoikeudet omaava järjestelmänvalvoja-Valtaa tarkastella kumppaniorganisaation asetuksia, mutta ei voi muokata asetuksia.

• Tukisivujen ylläpitäjä-Hänellä on pääsy Analytics- ja vianmääritystoimintoihin.

• Käyttäjien ja laitteiden ylläpitäjä-Hänellä on oikeus hallita käyttäjiä, laitteita ja lisensointia.

• Laitteen ylläpitäjä-Valtaa oikeuden hallita laitteita.

• Compliance officer-Hänellä on pääsy käyttäjien tuottamaan ja lailliseen sisältöön.

• Kehittynyt vianmääritys- Pääsy käynnissä oleviin ja suoriin kokouksiin.

Seuraavassa taulukossa näkyy, millä tasolla edellä mainitut järjestelmänvalvojat voivat hallita kumppaniorganisaation asetuksia.

Seuraavat Customer Management -roolit voidaan määrittää kumppaniorganisaation käyttäjille. Nämä roolit antavat oikeuden hallita Partner Hubin tai Control Hubin asetuksia kumppanin hallinnoimille asiakasorganisaatioille.

• Kumppanin täysi järjestelmänvalvoja-Voi hallita kaikkien kumppanin hallinnoimien asiakkaiden asetuksia. Voit myös määrittää järjestelmänvalvojan rooleja organisaation nykyisille käyttäjille ja määrittää tietyt asiakkaat kumppanien järjestelmänvalvojien hallinnoitaviksi.

• Kumppanin järjestelmänvalvoja-Voi hallita niiden asiakkaiden asetuksia, jotka järjestelmänvalvoja on määrittänyt tai jotka on osoitettu käyttäjälle.

• Kumppani vain lukuoikeus järjestelmänvalvojalle-Voi tarkastella kaikkien kumppanin hallinnoimien asiakkaiden asetuksia. Ei ole muokkausoikeutta.

• Help desk -ylläpitäjä (Basic)- Pääsee Help Desk -näkymään (Partner Hubin Vianmääritys-sivulta). Voi tehdä organisaatiorajat ylittäviä hakuja kaikista kumppanin alaisista asiakkaista vianmääritystä ja tukea varten. Tämä rooli antaa tilapäisen lukuoikeuden kumppanin alaisiin asiakasorganisaatioihin.

• Help desk administrator (Advanced)- Tämä rooli tarjoaa kaiken, mitä edellä mainittu Basic-rooli tarjoaa, mutta sen avulla järjestelmänvalvoja voi myös pyytää asiakkaan järjestelmänvalvojalta täydet järjestelmänvalvojan oikeudet ongelmien korjaamiseksi.

Seuraavassa taulukossa näkyvät käyttöoikeudet, jotka edellä mainituilla järjestelmänvalvojilla on Partner Hubin ja Control Hubin asetusten hallintaan kumppanin hallinnoimien asiakasorganisaatioiden puolesta.

Rajoitettu järjestelmänvalvojatila on organisaatiotason asetus, jonka kumppanin järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön asiakasorganisaatioissa (oletusasetus on käytössä). Kun kumppanin järjestelmänvalvoja ottaa asiakasorganisaation rajoitetun tilan käyttöön, kaikki kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvojat eivät voi muokata Control Hubissa kumppanin määrittelemien asetusten luetteloa - vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi nollata rajoitetut asetukset. Asiakkaan järjestelmänvalvojien Control Hubin käyttöoikeustaso määräytyy seuraavasti:

(Valvontakeskuksen käyttöoikeus) = (roolioikeudet) - (rajoitukset).

Kun Rajoitettu-tila on käytössä, seuraavat kohteet on rajoitettu kyseisen organisaation asiakkaiden järjestelmänvalvojille:

• Näkymässä Users seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

  • Käyttäjien manuaalinen lisääminen tai muokkaaminen- Käyttäjien lisääminen tai muokkaaminen manuaalisesti tai CSV-tiedoston kautta ei ole mahdollista.

  • Claim Users-ei saatavilla

  • Lisenssien automaattinen jakaminen-ei käytettävissä.

  • Hakemistosynkronointi - Voit muokata hakemistosynkronointiasetuksia (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).

  • Käyttäjätiedot - Ei mahdollisuutta muokata käyttäjäasetuksia, kuten nimeä ja sähköpostiosoitetta.

  • Nollaa paketti- Ei vaihtoehtoa pakettityypin nollaamiseksi.

  • Muokkaa palveluita - Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle käytössä olevia palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Soitot).

  • View Services status-Ei pysty näkemään Hybrid Services tai Software Upgrade Channel -palvelun täydellistä tilaa.

  • Primary Work Number-Kenttä on vain luettavissa.

• Account -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

  • Yrityksen nimi on kirjoitettavissa.

• Organisaation asetukset -näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

  • Domain-Käyttöoikeus on vain lukuoikeus.

  • Sähköposti-asetukset Suppress Admin Invite Email ja Email Locale Selection ovat vain lukuasetuksia.

  • Todentaminen- Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.

• Valikossa Calling seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

  • Puheluasetukset-sovellusasetukset Sovellusasetukset Puhelujen prioriteetti -asetukset ovat vain luettavissa.

  • Käyttäytymiskäyttäytyminen- Asetukset ovat vain luettavissa.

  • Sijainti > PSTN- Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -vaihtoehdot ovat piilossa.

• Kohdassa PALVELUT Siirtymät ja Connected UC palveluvaihtoehdot on poistettu käytöstä.

Rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan määrittäminen

Kumppanin ylläpitäjät voivat ottaa tämän tilan käyttöön tai poistaa sen käytöstä tietyille asiakasorganisaatioille alla olevan menettelyn avulla (oletusasetus on käytössä).

1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

2. Valitse sovellettava asiakasorganisaatio.

3. Ota oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä Rajoitettu järjestelmänvalvojan tila käyttöön tai pois käytöstä ottamalla seuraavat valintaruudut käyttöön tai poistamalla ne käytöstä:

   Poista kytkin käytöstä, jos haluat poistaa rajoitetun tilan asiakasorganisaatiosta.

Seuraavat artikkelit sisältävät lisätietoja rooleista:

• Organisaatioroolien määrittäminen Control Hubissa-Jos annat Control Hubin käyttöoikeudet asiakkaiden järjestelmänvalvojille, määritä tässä artikkelissa asiakkaiden järjestelmänvalvojien roolioikeudet.

• Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö-Asiakasjärjestelmänvalvojat voivat käyttää tätä menettelyä myöntääkseen kumppanin järjestelmänvalvojalle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeuden organisaatioonsa. Esimerkki tilanteesta, jossa tätä voidaan tarvita, on, jos olemassa oleva Webex-organisaatio ostaa Webex-palveluja kumppaniorganisaatiolta, jonka kanssa sillä ei ole olemassa olevaa suhdetta. Asiakkaan järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeus uudelle kumppanin järjestelmänvalvojalle.