Kumppanin järjestelmänvalvojaroolit Webex BroadWorksille -sovellusta varten

Rooleja käytetään järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksien määrittämiseen Partner Hubin ja Control Hubin asetuksiin. Käytettävissä on useita rooleja, jotka voivat antaa pääsyn tarvittaviin hallinta-asetuksiin ja rajoittaa pääsyn ei-pakollisiin asetuksiin. Voit määrittää useita rooleja yhdelle järjestelmänvalvojalle tai useille järjestelmänvalvojille, joilla on erilaiset roolit ja käyttöoikeudet organisaation tarpeiden mukaan.

Kumppaniorganisaatiossa (palveluntarjoaja tai jälleenmyyjä) rooleja voidaan määrittää kahteen pääasialliseen hallintatarkoitukseen:

• Kumppanien hallinta – Hallitse kumppaniorganisaatiota koskevia asetuksia.

• Asiakashallinta – Hallitse asetuksia, jotka koskevat kumppanin hallitsemia asiakasorganisaatioita.

Seuraavat organisatoriset ja toiminnalliset roolit myöntävät järjestelmänvalvojan oikeudet hallita kumppaniorganisaation asetuksia (organisaatio, jonka nimi on Kumppanikeskuksessa Oma organisaatio).

• Täysi järjestelmänvalvoja– Voi tarkastella ja hallita kumppaniorganisaation asetuksia. Voi määrittää järjestelmänvalvojarooleja, mukaan lukien asiakashallinnan rooleja.

• Vain luku -järjestelmänvalvoja– Voi tarkastella kumppaniorganisaation asetuksia, mutta ei muokata asetuksia.

• Tuen hallinnoija– Voi käyttää analytiikkaa ja vianetsintää.

• Käyttäjä ja laitteen järjestelmänvalvoja– Voi hallita käyttäjiä, laitteita ja käyttöoikeuksia.

• Laitteen järjestelmänvalvoja– Voi hallita laitteita.

• Vaatimustenmukaisuusvastaava– Voi käyttää käyttäjien luomaa ja laillista sisältöä.

• Vianmäärityksenlisäasetukset – pääsy käynnissä oleviin ja live-kokouksiin liittymiseen.

Seuraavassa taulukossa on esitetty käyttöoikeustaso, joka edellä mainituilla järjestelmänvalvojilla on kumppaniorganisaation asetusten hallintaan.

Seuraavat Customer Management -roolit voidaan määrittää kumppaniorganisaation käyttäjille. Näiden roolien avulla voit hallita kumppanin hallinnoimien asiakasorganisaatioiden asetuksia kumppanikeskuksessa tai ohjauskeskuksessa.

• Kumppanin täysi järjestelmänvalvoja– Voi hallita kaikkien kumppanin hallitsemien asiakkaiden asetuksia. Voi myös määrittää järjestelmänvalvojarooleja organisaation nykyisille käyttäjille ja määrittää tiettyjä asiakkaita kumppanien järjestelmänvalvojien hallinnoitavaksi.

• Kumppanin järjestelmänvalvoja– Voi hallita niiden asiakkaiden asetuksia, jotka järjestelmänvalvoja on valmistellut tai jotka on määritetty käyttäjälle.

• Kumppanin vain luku -järjestelmänvalvoja– Voi tarkastella kaikkien kumppanin hallitsemien asiakkaiden asetuksia. Ei muokkausoikeuksia.

• Help desk -järjestelmänvalvoja (Basic)– Voi käyttää Help Desk -näkymää (Partner Hubin Vianmääritys-sivulta). Voi suorittaa organisaatioiden välisiä hakuja kaikista kumppanin asiakkaista vianmääritystä ja tukea varten. Tämä rooli tarjoaa tilapäiset lukuoikeudet kumppanin alaisissa asiakasorganisaatioissa.

• Tukipalvelun järjestelmänvalvoja (lisäkäyttäjät)– Tämä rooli sisältää kaiken, mitä edellä mainittu perusrooli tarjoaa, mutta järjestelmänvalvoja voi myös pyytää täydet järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet asiakkaan järjestelmänvalvojalta ongelmien korjaamista varten.

Seuraavassa taulukossa on esitetty käyttöoikeudet, jotka edellä mainituilla järjestelmänvalvojilla on hallita Partner Hubin ja Control Hubin asetuksia kumppanin hallitsemien asiakasorganisaatioiden puolesta.

Rajoitettu järjestelmänvalvojatila on organisaatiotason asetus, jonka kumppanin järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön asiakasorganisaatioissa (oletusasetus on käytössä). Kun kumppanin järjestelmänvalvoja ottaa rajoitetun tilan käyttöön asiakasorganisaatiossa, kaikki kyseisen organisaation asiakkaan järjestelmänvalvojat eivät voi muokata kumppanin määrittämien asetusten luetteloa Ohjauskeskuksessa – vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi palauttaa rajoitetut asetukset. Asiakkaan järjestelmänvalvojien Control Hub -käyttöoikeustaso määritetään seuraavasti:

(Ohjauskeskuksen käyttö) = (Roolien oikeudet) - (Rajoitukset)

Kun rajoitettu tila on käytössä, seuraavat kohteet on rajoitettu kyseisen organisaation asiakkaiden järjestelmänvalvojille:

• Seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä Käyttäjät-näkymässä :

  • Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti – Käyttäjiä ei voi lisätä tai muokata manuaalisesti tai CSV-tiedoston kautta.

  • Varaa käyttäjiä – ei saatavilla

  • Määritä käyttöoikeudet automaattisesti – ei saatavilla

  • Hakemistosynkronointi – Hakemistosynkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).

  • Käyttäjätiedot – Käyttäjäasetuksia, kuten nimeä ja sähköpostiosoitetta, ei voi muokata.

  • Palauta paketti – Pakettityypin nollausvaihtoehtoa ei ole.

  • Muokkaa palveluita – Ei vaihtoehtoa muokata käyttäjälle käyttöön otettuja palveluita (kuten Viestit, Kokoukset, Puhelut)

  • Näytä palveluiden tila – Yhdistelmäpalveluiden tai ohjelmistopäivityskanavan koko tila ei näy.

  • Ensisijainen työnumero – Tämä kenttä on vain luku -tilassa.

• Seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä Tili-näkymässä :

  • Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.

• Seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä Organisaation asetukset -näkymässä:

  • Toimialue – Access on vain luku -tilassa.

  • Sähköposti – Estä järjestelmänvalvojakutsun sähköposti- ja sähköpostin kielialueen valinta-asetukset ovat vain luku -muotoisia.

  • Todennus – Todennus- ja kertakirjautumisasetuksia ei voi muokata.

• Seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä Soita-valikossa :

  • Puheluasetukset – Sovellusasetukset-Puheluprioriteetti-asetukset ovat vain luku -muotoisia.

  • Puhelutoiminta – Asetukset ovat vain luku -muotoisia.

  • Sijainti > PSTN: Paikallisen yhdyskäytävän ja Ciscon PSTN-asetukset on piilotettu.

• PALVELUT-kohdassa Siirrot- ja Yhdistetyt yhdistetyt viestintäyhteydet -palveluasetukset on estetty.

Rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan määrittäminen

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa tämän tilan käyttöön tai poistaa sen käytöstä tietyissä asiakasorganisaatioissa alla olevien ohjeiden mukaisesti (oletusasetus on käytössä).

1. Kirjaudu Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

2. Valitse soveltuva asiakasorganisaatio.

3. Ota oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä rajoitettu järjestelmänvalvojatila käyttöön tai poista se käytöstä ottamalla käyttöön tai poistamalla käytöstä seuraavat valitsimet:

   Poista kytkin käytöstä, jos haluat poistaa rajoitetun tilan asiakasorganisaatiosta.

Seuraavissa artikkeleissa on lisätietoja rooleista:

• Määritä organisaation roolit Ohjauskeskuksessa– Jos myönnät hallintakeskuksen käyttöoikeuden asiakkaan järjestelmänvalvojille, voit määrittää roolin käyttöoikeuden asiakkaan järjestelmänvalvojille tämän artikkelin avulla.

• Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö– Asiakkaan järjestelmänvalvojat voivat tämän toiminnon avulla myöntää kumppanin järjestelmänvalvojalle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet organisaatioonsa. Esimerkki siitä, missä tämä voi olla tarpeen, on, jos olemassa oleva Webex-organisaatio ostaa Webex-palveluita kumppaniorganisaatiolta, jonka kanssa heillä ei ole olemassa olevaa suhdetta. Asiakkaan järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet uudelle kumppanin järjestelmänvalvojalle.