- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Määritä sivustosi Webex-tukiasetukset Cisco Webex Sivuston hallinnassa
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Sivuston järjestelmänvalvojat voivat määrittää usein käytettyjä vastauksia, joita edustajat voivat käyttää asiakaskeskustelujen aikana.
Luo usein käytettyjä lauseita ja ryhmiä
Voit luoda ryhmän usein käytettyjä lauseita, joita agentti voi käyttää tukiistunnon aikana. Voit lisätä uusia ryhmiä tai lauseita milloin tahansa.
| 1 |
Kirjaudu sisään Webex-sivuston hallintaan ja valitse Asetukset Asetukset. |
| 2 |
Valitse Kes kusteluasetuk set-osiossa Chat-lausekirjasto - linkki. |
| 3 |
Valitse Usein käytetyt lauseet -ryhmät -si vulta Lisää uusi ryhmä. |
| 4 |
Kirjoita R yhmä ja laus eet -välilehdelle ryhmän nimi. |
| 5 |
Jos haluat lisätä lauseryhmän, valitse Usein käytetty lause -osiosta Lisää uusi lause. |
| 6 |
Kirjoita lauseen nimi Lisää usein käytetty la use -ikkunaan. |
| 7 |
Kirjoita lauseen sisältö Lausek ent tään. Voit valita muuttujavaihtoehdot avattavasta luettelosta kirjoittaaksesi lauseesi. |
| 8 |
Jos haluat kopioida usein käytetyn lauseen, valitse Kopioi... . |
| 9 |
Valitse lause ja muokkaa sitä luodaksesi uuden. |
| 10 |
Valitse Tallenna. |
Yhdistä lauseryhmät agentteihin ja jonoihin
Kun olet luonut usein käytetyt lauseryhmät, voit liittää ne tiettyihin agentteihin tai tiettyihin tukiistuntojonoihin. Sekä agenteille että jonoille voidaan määrittää useita usein käytettyjä lauseryhmiä.
| 1 |
Kirjaudu sisään Webex-sivuston hallintaan ja valitse Asetukset Asetukset. |
| 2 |
Valitse Kes kusteluasetuk set-osiossa Chat-lausekirjasto - linkki. |
| 3 |
Valitse muutettava ryhmä ja valitse Liittyvät agentit ja jonot -välilehti. |
| 4 |
Jos haluat valita ryhmän, joka liitetään kaikkiin agentteihin ja jonoihin, valitse valintaruutu. |
| 5 |
Korosta Agent -kentässä agentit, jotka haluat liittää ryhmään, ja valitse sitten Lisää. |
| 6 |
Korosta Jonot- kentässä jonot, jotka haluat liittää ryhmään, ja valitse sitten Lisää. |
| 7 |
Valitse Tallenna. |
