יצירת משפטים וקבוצות הנמצאים בשימוש תכוף

באפשרותך ליצור קבוצה של משפטים הנמצאים בשימוש תכוף שבהם סוכן יכול להשתמש במהלך הפעלת תמיכה. באפשרותך להוסיף קבוצות או משפטים חדשים בכל עת.

1

היכנס אל 'ניהול אתר Webex' ועבור אל 'תצורה > WebACD > הגדרות.

2

בקטע העדפות צ'אט , בחר את הקישור לשיחון צ'אט .

3

בדף 'קבוצות משפטים בשימוש תדיר ', בחר הוסף קבוצה חדשה.

4

בכרטיסיה קבוצה ומשפטים , הזן שם קבוצה.

5

כדי להוסיף קבוצת משפט, בקטע המשפט הנפוץ , בחר הוסף משפט חדש.

6

בחלון הוסף משפט בשימוש תכוף, הזן שם משפט.

7

הזן את תוכן המשפט בשדה משפט .

באפשרותך לבחור אפשרויות משתנות מהרשימה הנפתחת כדי להזין את המשפט.

8

כדי להעתיק משפט שנמצא בשימוש תכוף, בחר העתק מ....

9

בחר את המשפט וערוך אותו כדי ליצור משפט חדש.

10

בחר שמור.

שיוך קבוצות משפטים עם סוכנים ותורים

לאחר שיצרת קבוצות משפטים הנמצאות בשימוש תכוף, באפשרותך לשייך אותן לסוכנים ספציפיים או לתורי הפעלת תמיכה ספציפיים. ניתן להקצות גם לסוכנים וגם לתורים מספר קבוצות משפטים הנמצאות בשימוש תכוף.

1

היכנס אל 'ניהול אתר Webex' ועבור אל 'תצורה > WebACD > הגדרות.

2

בקטע העדפות צ'אט , בחר את הקישור לשיחון צ'אט .

3

בחר את הקבוצה שברצונך לשנות ובחר את הכרטיסיה סוכנים ותורים משויכים .

4

כדי לבחור את הקבוצה שלך להיות משויכת לכל הסוכנים והתורים, בחר בתיבת הסימון.

5

בשדה נציגים , סמן את הנציגים שברצונך לשייך לקבוצה ולאחר מכן בחר הוסף.

6

בשדה התורים , סמן את התורים שברצונך לשייך לקבוצה ולאחר מכן בחר הוסף.

7

בחר שמור.