Webex támogatási lehetőségek konfigurálása webhelyéhez a Cisco Webex site administration-ben
A webhely rendszergazdái beállíthatják a gyakran használt válaszokat az ügynökök számára, amelyeket az ügyfélcsevegések során használhatnak.
Gyakran használt mondatok és csoportok létrehozása
Létrehozhat egy gyakran használt mondatcsoportot, amelyet egy ügynök használhat a támogatási munkamenet során. Bármikor hozzáadhat új csoportokat vagy mondatokat.
Mondatcsoportok társítása ügynökökhöz és várólistákhoz
Miután létrehozott gyakran használt mondatcsoportokat, társíthatja őket bizonyos ügynökökhöz vagy adott támogatási munkamenet-várólistákhoz. Mind az ügynökök, mind a várólisták több gyakran használt mondatcsoporthoz rendelhetők.
Hasznos volt ez a cikk?