Webex Edge Audio Yleiskatsaus

Edge Audio on ääniratkaisu, jossa yrityksestä lähtevät puhelut kulkevat yrityksen verkon kautta internetin tai Webex Edge ConnectWebex Edge Connectin kautta pilveen. Vastaavasti Webexistä kokouksen aikana käynnistyvät puhelut reititetään internetin tai Webex Edge Connectin kauttaWebex Edge Connectin kautta, jotta voit hyödyntää tiloissa tapahtuvaa äänireititystä.

Cisco Unified Border Element (CUBE) with Edge Audio tukee vCUBEa ja kaikkia ASR- ja ISR-alustoja, joilla on CUBE-versio 16.12.2 tai uudempi.

Tuemme Edge-ääntä vain Expressway-E:n käyttöönotossa Webex Edge Connectin kanssa. Jos haluat reitittää puhelut internetin kautta, käytä joko Expressway-C- ja Expressway-E-paria tai CUBEa. Näitä käyttöönottoja käsitellään osoitteessa Cisco Webex Edge Audio Customer Configuration Guide tai osoitteessa Cisco Webex Edge Audio for CUBE Customer Configuration Guide.

kaavio, jossa esitetään tyypillinen sisäänkirjautumisskenaario

Yllä olevassa kaaviossa on tyypillinen sisäänkirjautumisskenaario. Violetit puhelimet edustavat käyttäjiä, jotka soittavat Edge Audion kanssa määritettyihin numeroihin. Kaikkien verkon käyttäjien, jotka soittavat Edge Audio -ominaisuudella määritettyihin numeroihin, puhelu reititetään Unified CM:ään, Expressways-verkon kautta ja Webex-pilveen.

kaavio tyypillisestä dial-in-skenaariosta

Yllä olevassa kaaviossa on tyypillinen sisäänkirjautumisskenaario. Violetit puhelimet edustavat käyttäjiä, jotka soittavat Edge Audion kanssa määritettyihin numeroihin. Kaikkien verkon käyttäjien, jotka soittavat Edge Audio -ominaisuudella määritettyihin numeroihin, puhelut reititetään Unified CM:ään, Expressway-E:n kautta Webex-pilveen.

Oranssi puhelin edustaa yrityksen käyttäjää, joka soittaa kokoukseen numerolla, joka ei reitity Edge Audion kautta. Koska käyttäjä valitsee määrittelemättömän numeron, puhelu kulkee Session Border Controller -ohjaimen kautta PSTN- tai CCA-SP-kumppaniverkon kautta Webex-pilveen.

Harmaa puhelin edustaa verkon ulkopuolista käyttäjää. Verkon ulkopuoliset käyttäjät, jotka soittavat Webex-kokouksiin, eivät reititä Edge Audion kautta. Puhelut reititetään PSTN- tai CCA-SP-kumppaniverkon kautta Webex-pilveen.

kaavio, jossa esitetään tyypillinen takaisinsoittoskenaario kaavio, jossa esitetään tyypillinen takaisinsoittoskenaario

Yllä olevassa kaaviossa on tyypillinen takaisinsoittoskenaario. Vihreät puhelimet edustavat verkon takaisinsoittokäyttäjiä, joille voidaan ohjata puheluita.

Harmaa puhelin edustaa verkon ulkopuolista käyttäjää. Jos verkon ulkopuolinen käyttäjä, joka yhdistää äänen takaisinsoittovaihtoehdolla, puhelu reititetään Webexistä PSTN- tai CCA-SP-kumppaniverkon kautta.

Yllä olevassa kuvassa on tyypillinen Edge Audio -käyttöönotto, jossa käytetään CUBEa Webex Edge Connectin kanssa. Edge Audio -puhelut reititetään Unified CM:stä CUBE:n kautta Webex-pilveen.

Suosittelemme, että käytät Edge Audion käyttöön tarkoitettua CUBEa.

Huomioi seuraavat seikat tämän käyttöönoton yhteydessä:

  1. Avaa suositellut portit.

  2. Staattinen NAT julkisella IP-osoitteella.

  3. Käytä suositeltuja Webexin turvallisia määrityksiä.

  4. Suojattu tai suojaamaton signalointi ja media yrityksestäsi riippuen.

Yllä olevassa kuvassa näytetään, miten CUBE muodostaa tässä kokoonpanossa suoran yhteyden Internetiin.

CUBE:n on oltava DMZ-alueen sisällä, kun käytät Internetiä puhelujen reitittämiseen.

Avaa sisäisen palomuurin signalointiportti 5061, jotta CUBE:n ja Unified CM:n välillä on turvallinen yhteys. Mediaportit on avattava CUBE:n sisäisen mediaporttialueen perusteella.

Huomioi seuraavat seikat tämän käyttöönoton yhteydessä:

  1. Avaa suositellut portit.

  2. Staattinen NAT julkisella IP-osoitteella.

  3. Käytä suositeltuja Webexin turvallisia määrityksiä.

  4. Turvallinen tai epävarma yhteys yrityksestäsi riippuen.

  5. Avaa signalointi- ja mediaportit CUBE:n sisäisen liitännän mediaporttialueen perusteella.

Tässä oppaassa kerrotaan, miten Edge Audion verkkokomponentit määritetään. Se kattaa yrityksestäsi Webex-pilveen menevien puheluiden (dial-in) määrityksen ja Webexistä käynnistettyjen takaisinsoittojen käsittelyn.

Edge Audion määrittämistä varten tarvitset tarvittavat valintatiedot Cisco Webex Site Administrationista tai Cisco Webex Control Hubista, kuten valintanumerot ja Lua Normalization -skriptin. Näiden tietojen avulla voit määrittää valintanumerot, joita käyttäjät käyttävät Webex-palveluihin soittamiseen.

Edge Audio tukee sivuston linkitysprosessia, joka on kuvattu osoitteessa tässä artikkelissa.

Siirtymiseen liittyviä näkökohtia Webex-sivustoille, joissa on Edge Audio -ominaisuus

Jos siirrät Webex-sivuston, toimi aina seuraavasti:

  • Luo uusi Lua-skripti. Korvaa sitten vanha Lua-skripti uudella, kun käytät sitä Edge Audio -asetuksissa.

    Älä koskaan käytä Lua-skriptejä uudelleen, jos siirrät Webex-sivustoja.

  • Tallenna kaikki maat, laajennukset ja ExpresswayCUBE DNS SRV:t osoitteesta Audio Settings ennen vanhan sivuston poistamista.

Lua-skripti ja Edge Audio

Edge Audio on maailmanlaajuinen palvelu. Jos haluat reitittää Webex-numeroita käyttävät puhelut Webex-pilveen, sinun on määritettävä puhelujen reitityssäännöt Unified CM:ssä. Voit myös määritellä mukautettuja valintanumeroita, joiden avulla voit reitittää tietyn maan valintanumeron ja tietullin tyypin mukaiset puhelut Webex over Edge Audio -palveluun. Mukautettuihin valintanumeroihin on päästävä PSTN:n kautta, eikä niitä tueta Cloud Connected Audio Service Provider (CCA-SP) -asiakkaille.

Tarvitset myös Lua-normalisointiskriptin Unified CM:n runkojen luomiseen ja asianmukaisen reitityksen ylläpitämiseen. Pääset käsiksi Lua-skriptiin ja kaikkiin puhelinnumeroihin (mukautettuihin numeroihisi ja kaikkiin Webexin omistamiin numeroihin, jotka sallit) Webex-sivuston hallinnasta tai Control Hubista.

Lua-skripti tekee seuraavat kutsukäännökset:

  • Se päivittää pyynnön URI:n isäntäosan, jotta ExpresswayCUBE voi reitittää puhelut Edge Audioon.

  • Se liittää x-cisco-site-uuid -parametrin Webex-sivustoon viittaavaan pyynnön URI:hen.

  • Se päivittää SIP To -otsikon käyttäjäosan, jota Edge Audio -prosessointi vaatii.

Mukautettuun valintanumeroon liittyviä näkökohtia

Voit lisätä mukautettuja valintanumeroita, joihin pääsee yrityksestäsi ja myös PSTN-verkosta. Yrityksesi sisällä olevat soittajat voivat käyttää numeroa suoraan Edge Audio -reitin kautta. Kun käytössä on Expressway-C ja Expressway-E, polku kulkee Unified CM:ään, Expresswayjen kautta ja Webex-pilveen.Kun käytössä on CUBE, polku kulkee Unified CM:ään, CUBE:n kautta, Webex Edge Connectin tai Internetin kautta ja Webex-pilveen.Kun käytössä on vain Expressway-E, polku kulkee Unified CM:ään, Expressway-E:n kautta, Webex Edge Connectin kautta ja Webex-pilveen.

kaavio Edge Audio- ja PSTN-puhelupoluista.
Puhelupolut, joissa on mukautettu valintanumero, joka on käytettävissä PSTN:ssä.
Puhelupolut, joissa on mukautettu valintanumero, joka on käytettävissä PSTN:ssä.
Puhelupolut, joissa on mukautettu valintanumero, joka on käytettävissä PSTN:ssä.

Kun mukautettu numero on käytettävissä PSTN-verkosta, verkon ulkopuolinen soittaja voi käyttää numeroa PSTN-verkon kautta Edge Audio -reitille. Polku kulkee Session Border Controllerista Unified CM:ään Expresswayn kautta Webex-pilveen.Polku kulkee Session Border Controllerista Unified CM:ään CUBE:n kautta Webex Edge Connectin tai Internetin kautta Webex-pilveen.Polku kulkee Session Border Controllerista Unified CM:ään Expressway-E:n kautta Webex Edge Connectin kautta Webex-pilveen.

Jos mukautettu numerosi on käytettävissä vain yrityksesi sisällä, verkon ulkopuoliset soittajat eivät voi käyttää sitä Webex-äänipalveluun soittamiseen millään puhelinreitillä.

Voit ottaa käyttöön enintään 100 mukautettua valintanumeroa sivustollesi. Mukautetun numeron on oltava yksilöllinen yhdelle Webex-sivustolle. Jos käytössäsi on useita Webex-sivustoja, et voi käyttää samaa mukautettua numeroa useammassa kuin yhdessä Webex-sivustossa.

Kukin määritetty numero vaikuttaa Unified CM:n SIP-normalisointi- (Lua) skriptin ohjeiden määrään ja muistin käyttöön. Skriptin oletusarvot ovat 1000 ohjetta ja 50 kilotavun muistikynnys. Kun määrität Edge Audion, nosta Unified CM:n Lua-ohjeiden kynnysarvo 3000 ohjeeseen ja muistin kynnysarvo 200 kilotavuun.

Edge-äänen sisäänkutsun tehtävävirran määrittäminen

Vaihe

Kuvaus

Jakso

1

Hanki päivämäärät ja Lua-skripti käyttöönottoa varten.

Valinta-asetusten määrittäminen ja Lua-skriptin vieminen Webex-sivuston hallinnasta

tai

Määritä sisäänpuheluasetukset ja vie Lua-skripti Control Hubista.

2

Unified CM:n määrittäminen.

Unified CM:n konfiguroinnin asennustehtävän kulku

3

Aseta Expressway-C.

Expressway-C:n tehtävävirran määrittäminen

4

Expressway-E:n perustaminen

Expressway-E:n asennustehtävän kulku

Tämä kaavio antaa yksityiskohtaisemman kuvan tehtävävirrasta. Nämä tehtävät selitetään myöhemmin tässä oppaassa.

Vaihe

Kuvaus

Jakso

1

Hanki päivämäärät ja Lua-skripti käyttöönottoa varten.

Valinta-asetusten määrittäminen ja Lua-skriptin vieminen Webex-sivuston hallinnasta

tai

Määritä sisäänpuheluasetukset ja vie Lua-skripti Control Hubista.

2

Määritä Unified CM.

Unified CM:n konfiguroinnin asennustehtävän kulku

3

Aseta oma CUBE.

CUBE for Edge Audion asennustehtävän kulku

Tämä kaavio antaa yksityiskohtaisemman kuvan tehtävävirrasta. Nämä tehtävät selitetään myöhemmin tässä oppaassa.

Vaihe

Kuvaus

Jakso

1

Hanki päivämäärät ja Lua-skripti käyttöönottoa varten.

Valinta-asetusten määrittäminen ja Lua-skriptin vieminen Webex-sivuston hallinnasta

tai

Määritä sisäänpuheluasetukset ja vie Lua-skripti Control Hubista.

2

Määritä Unified CM.

Unified CM:n konfiguroinnin asennustehtävän kulku

3

Aseta Expressway-E.

Expressway-E:n asennustehtävän kulku

Tämä kaavio antaa yksityiskohtaisemman kuvan tehtävävirrasta. Nämä tehtävät selitetään myöhemmin tässä oppaassa.

Valinta-asetusten määrittäminen ja Lua-skriptin vieminen Webex-sivuston hallinnasta

Jos hallinnoit Webex-sivustojasi Webex-sivuston hallinnassa tai olet suorittanut Site Linking -prosessin, toimi seuraavasti. Määritä valinnan asetukset, kerää täydellinen luettelo valintanumeroista ja vie kopio Lua-skriptistä.

Jos muutat jotakin sallittua Webex-puhelunumeroa tai mukautettua puhelunumeroa, päivitä Unified CM:n Lua-skripti.

1

Kirjaudu sisään Webex-sivuston hallintaan ja siirry osoitteeseen Configuration > Common Site Settings > Audio Settings.

2

Valitse Allowed Call-in Numbers (Sallitut soittonumerot) -osiossa Webexin tarjoamat yleiset soittonumerot, joilla isännät ja osallistujat voivat soittaa kokoukseen.

  1. Poista valintaruutu, jos haluat poistaa käytöstä kaikki yleiset maksulliset tai maksuttomat puhelinnumerot, joita et halua isäntien ja osallistujien käyttävän.

  2. Kun olet tehnyt muutokset, napsauta Tallenna.

3

Lisää Edge Audio Custom Global Call-in Numbers -osioon mukautetut valintanumerot, jos sinulla on niitä. Nämä ovat organisaatiosi omistamia numeroita, joita soittajat voivat käyttää soittaakseen tietystä maasta tai alueelta.

Voit lisätä enintään 100 mukautettua numeroa. Jokaisen mukautetun numeron on oltava yksilöllinen yhdelle Webex-sivustolle.

  1. Valitse maa tai alue ja tietullien tyyppi pudotusvalikoista.

  2. Syötä maa- tai aluekoodin jälkeiset numeron numerot. Voit myös syöttää hakasulkeita, viivoja tai pisteitä muuttaaksesi numeron näyttöä. Voit syöttää enintään 32 numeroa.

  3. Vaihtoehtoisesti voit vaihtaa tai korvata automaattisesti luodun puhelintunnisteen.

  4. Lisää merkintä soittonumeroluetteloon valitsemalla Save .

4

Kun olet lisännyt numerot, napsauta Esikatselu nähdäksesi kaikki sallitut soittonumerot. Kirjoita kaikki puhelinnumerot erilliseen tiedostoon.

Tarvitset nämä numerot Unified CM:ssä määrittelemiisi reittikuvioihin.

5

Napsauta Generate Lua Script ja valitse sitten Export.

Lua-skripti tallennetaan tietokoneellesi .lua-muodossa.

6

Valitse Site Default Global Call-in Numbers -osiossa enintään kaksi valintanumeroa, joita käytetään sivuston globaaleina oletusnumeroina.

  1. Merkitse valintaruutu Assign default call-in numbers .

  2. Valitse soittovaihtoehto vasemmanpuoleisesta luettelosta ja valitse Add >.

    Voit tilata oletussoittonumeroita painikkeilla Siirry ylöspäin ja Siirry alaspäin .

    Jos olet poistanut Webexin oletusmaksunumeron käytöstä kohdassa Sallitut puhelinnumerot , valitse vähintään yksi maksullinen vaihtoehto tässä kohdassa.

  3. Napsauta Tallenna.

    Muutosten siirtyminen asiakkaalle voi kestää jopa 30 minuuttia.

7

Päätä kohdassa Ilmoitukset , haluatko Webexin ilmoittavan isännille, kun poistat käytöstä tai poistat numeron, jota isännät käyttävät oletusarvona.

Kun valintaruutu on valittuna, Webex lähettää 24 tunnin kuluessa sähköpostiviestin isännille, joita asia koskee, ja ilmoittaa heille, että heidän on päivitettävä olemassa olevat kokoukset ja kaikki oletusasetukset, joissa käytetään poistettua tai poistettua numeroa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Muutokset tulevat voimaan Webexin puolella heti, kun olet tallentanut ne. Sinun on kuitenkin sovellettava päivitettyä Lua-skriptiä Unified CM:ään päivittääksesi puhelujen reitityksen.

Määritä sisäänpuheluasetukset ja vie Lua-skripti Control Hubista.

Jos hallinnoit Webex-sivustoja Control Hubissa, toimi seuraavasti. Määritä valinnan asetukset, kerää täydellinen luettelo valintanumeroista ja vie kopio Lua-skriptistä.

Jos muutat jotakin sallittua Webex-puhelunumeroa tai mukautettua puhelunumeroa, päivitä Unified CM:n Lua-skripti.

1

Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.com kohtaan Palvelut ja valitse Kokoukset kohdasta Sivustot.

2

Valitse sivusto, jonka haluat määrittää Edge Audion kanssa, ja valitse Configure Site.

3

Valitse Yleiset asetukset > Ääniasetukset.

4

Valitse Allowed Call-in Numbers (Sallitut soittonumerot) -osiossa Webexin tarjoamat yleiset soittonumerot, joilla isännät ja osallistujat voivat soittaa kokoukseen.

  1. Poista valintaruutu, jos haluat poistaa käytöstä kaikki yleiset maksulliset tai maksuttomat puhelinnumerot, joita et halua isäntien ja osallistujien käyttävän.

  2. Kun olet tehnyt muutokset, napsauta Tallenna.

5

Lisää Edge Audio Custom Global Call-in Numbers -osioon mukautetut valintanumerot, jos sinulla on niitä. Nämä ovat organisaatiosi omistamia numeroita, joita soittajat voivat käyttää soittaakseen tietystä maasta tai alueelta.

Voit lisätä enintään 100 mukautettua numeroa. Jokaisen mukautetun numeron on oltava yksilöllinen yhdelle Webex-sivustolle.

  1. Valitse maa tai alue ja tietullien tyyppi pudotusvalikoista.

  2. Syötä maa- tai aluekoodin jälkeiset numeron numerot. Voit myös syöttää hakasulkeita, viivoja tai pisteitä muuttaaksesi numeron näyttöä. Voit syöttää enintään 32 numeroa.

  3. Vaihtoehtoisesti voit vaihtaa tai korvata automaattisesti luodun puhelintunnisteen.

  4. Lisää merkintä soittonumeroluetteloon valitsemalla Save .

6

Kun olet lisännyt numerot, napsauta Esikatselu nähdäksesi kaikki sallitut soittonumerot. Kirjoita kaikki puhelinnumerot erilliseen tiedostoon.

Tarvitset nämä numerot Unified CM:ssä määrittelemiisi reittikuvioihin.

7

Napsauta Generate Lua Script ja valitse sitten Export.

Lua-skripti tallennetaan tietokoneellesi .lua-muodossa.

8

Valitse Site Default Global Call-in Numbers -osiossa enintään kaksi valintanumeroa, joita käytetään sivuston globaaleina oletusnumeroina.

  1. Merkitse valintaruutu Assign default call-in numbers .

  2. Valitse soittovaihtoehto vasemmanpuoleisesta luettelosta ja valitse Add >.

    Voit tilata oletussoittonumeroita painikkeilla Siirry ylöspäin ja Siirry alaspäin .

    Jos olet poistanut Webexin oletusmaksunumeron käytöstä kohdassa Sallitut puhelinnumerot , valitse vähintään yksi maksullinen vaihtoehto tässä kohdassa.

  3. Napsauta Tallenna.

    Muutosten siirtyminen asiakkaalle voi kestää jopa 30 minuuttia.

9

Päätä kohdassa Ilmoitukset , haluatko Webexin ilmoittavan isännille, kun poistat käytöstä tai poistat numeron, jota isännät käyttävät oletusarvona.

Kun valintaruutu on valittuna, Webex lähettää 24 tunnin kuluessa sähköpostiviestin isännille, joita asia koskee, ja ilmoittaa heille, että heidän on päivitettävä olemassa olevat kokoukset ja kaikki oletusasetukset, joissa käytetään poistettua tai poistettua numeroa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Muutokset tulevat voimaan Webexin puolella heti, kun olet tallentanut ne. Sinun on kuitenkin sovellettava päivitettyä Lua-skriptiä Unified CM:ään päivittääksesi puhelujen reitityksen.

Unified CM:n konfiguroinnin asennustehtävän kulku

Jos haluat reitittää puhelut yrityksestäsi Webex-pilvipalveluun, määritä reitityssäännöt ja yhdyskäytävät Unified CM Administration -ohjelmassa. Seuraavassa on esitetty tämän kokoonpanon korkean tason vaiheet:

Vaihe

Kuvaus

Jakso

1

Luo SIP-normalisointiskripti Webexin Lua-skriptistä.

Luo SIP-normalisointiskripti Webex LUA -skriptistä

2

(Valinnainen) Luo tai päivitä SIP-profiili varhaisen tarjouksen tuen käyttöä varten.

(Valinnainen) Aseta ääni- ja videopuhelujen varhaisen tarjouksen tuki.

3

Luo suojausprofiili SIP-trunkia varten.

Luo SIP-trunkin turvallisuusprofiili

4

(Valinnainen) Lisää tuki G.722-koodekille.

(Valinnainen) Lisää tuki G.722-koodekille.

5

Luo uusi runkoyhteys Unified CM:n ja Expressway-CCUBEExpressway-E:n välille.

Luo uusi yhdyskäytävä Unified CM:n ja Expressway-CCUBEExpressway-E:n välille.

6

Luo reittiryhmä.

Luo reittiryhmä

7

Luo reittiluettelo.

Luo reittiluettelo

8

Luo reittikuvioita.

Luo reittikuvioita

Luo SIP-normalisointiskripti Webex LUA -skriptistä

Käytä Webex-sivuston hallinnasta tai Control Hubista viemääsi Lua-skriptiä uuden SIP-normalisointiskriptin luomiseen Unified CM:ssä.

Ennen kuin aloitat

Kun määrität Voice-luokan URI:n myöhemmässä vaiheessa, tarvitset Lua-skriptin URI-isäntäosoitteen. Merkitse se muistiin nyt tai pidä Lua-skripti, kunnes saat tämän vaiheen valmiiksi. URI-isäntäosoite on Update To -otsakkeessa :
 -- Päivitä To-otsikko CCAX URL-osoitteella local oldTo1 = msg:getHeader("To") local newTo1 = string.gsub(oldTo1, "", "<sip:%1@ecccx.<your_region>.webex.com>") msg:modifyHeader("To", newTo1)
2

Valitse Add New luodaksesi uuden SIP Normalization Script -skriptin.

3

Anna komentosarjalle nimi, joka tunnistaa sen selkeästi, esimerkiksi "your_site_name_webex_edge_audio".

4

Valitse Import File ja valitse aiemmin viemäsi Lua-skripti.

Kun Lua-skripti on tuotu, Content päivittyy Lua-skriptin perusteella.

5

Aseta muistin kynnysarvo 200.

6

Aseta Lua-käskyjen kynnysarvo 3000.

7

Napsauta Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Sovella tätä SIP Normalization Script -skriptiä Unified CM:n ja Expressway-CCUBEExpressway-E:n väliseen trunkiin.

(Valinnainen) Aseta ääni- ja videopuhelujen varhaisen tarjouksen tuki.

Suosittelemme, että käytät varhaisen tarjouksen tukea Edge Audion kanssa, mutta Edge Audio ei vaadi sitä. Edge Audio tukee myös viivästettyjä tarjouksia.

Jos Unified CM Administration -määrityksessäsi ei ole SIP-profiilia, luo sellainen seuraavien ohjeiden mukaisesti.

Jos sinulla on olemassa oleva SIP-profiili, jossa on varhaisen tarjouksen tuki, voit yrittää käyttää sitä uudelleen tähän tarkoitukseen. Varmista, että se vastaa tämän menettelyn vaiheissa 4-6 tehtyjä asetuksia.

1

Siirry Unified CM Administration, valitse Device > Device Settings > SIP Profile ja valitse Find.

2

Valitse Standard SIP Profile For Cisco VCS.

3

Valitse Copy.

4

Muuta Name uuden version tunnistamiseksi. Lisää esimerkiksi EO_Profiili nimeen.

5

Poista valintamerkki Allow iX Application Media -valintaruudusta.

6

Aseta Early Offer -tuki ääni- ja videopuheluille - Best Effort (ei MTP:tä).

7

Tallenna SIP-profiili.

Luo SIP-trunkin turvallisuusprofiili

1

Valitse Cisco Unified CM Administration-osoitteesta System > Security > SIP Trunk Security Profile ja valitse Add New.

2

Nimeä SIP-kanavan turvallisuusprofiili.

3

Aseta Laitteen suojaustila arvoksi Salattu tai Ei-suojattu käyttöönottotarpeiden mukaan.

4

Anna porttiarvo Incoming Port -kenttään, joka ei ole ristiriidassa muiden merkintöjen kanssa.

Älä käytä portteja 5060 tai 5061. Käytä mitä tahansa porttia, joka ei ole ristiriidassa, kuten porttia 5070.

5

Tallenna profiilisi.

(Valinnainen) Lisää tuki G.722-koodekille.

Edge Audio tukee G.722-koodekkia. Sinun ei tarvitse määrittää G.722-koodekkia Unified CM:ssäsi, jotta Edge Audio toimisi. Mutta koska G.722 käyttää vähemmän kaistaa kuin muut koodekit, sen määrittäminen saattaa parantaa palvelun laatua käyttöönotossasi.

Webex tukee G.722-, G.711a- ja G.711μ-äänikoodekkeja. Webex ei kuitenkaan tue koodekkien uudelleenneuvottelua kesken puhelun, kuten pitomusiikkia (MOH) varten.

1

Siirry osoitteessa Unified CM Administration kohtaan System > Enterprise Parameters.

2

Valitse Enabled for Advertise G.722 Codec ja tallenna muutos.

3

Siirry osoitteeseen Järjestelmä > Aluetiedot > Alue ja klikkaa Lisää uusi.

4

Anna alueelle nimi ja tallenna muutos.

5

Valitse Tehdasasetusten mukainen häviöllinen Audio Codec Preference List.

6

Valitse 64 kbps (G.722, G.711) Maksimiäänen bittinopeudeksi.

7

Tallenna muutokset.

Mitä tehdä seuraavaksi

Sovelletaan uusi alue Edge Audio -laitekokonaisuuteen.

Luo uusi yhdyskäytävä Unified CM:n ja Expressway-CCUBEExpressway-E:n välille.

Luo uusi runko, jota käytetään Edge Audion käyttöön. Älä muuta olemassa olevaa runkoa.

1

Siirry osoitteessa Cisco Unified CM Administration kohtaan Device > Trunk ja valitse Add New.

2

Valitse Trunk Type, valitse SIP Trunk ja valitse sitten Next.

3

Kirjoita Laitteen nimi.

4

Kirjoita kohdassa Kohde Expressway-CCUBEExpressway-E:n Kohdeosoite ja Kohdeportti .

Käytä porttia 5060 ei-turvallisten yhdysliikenneverkkojen osalta ja porttia 5061 turvallisten yhdysliikenneverkkojen osalta.

5

Aseta SIP-trunkkisuojaprofiili trunkkiin, jonka olet luonut tehtävässä Create a SIP Trunk Security Profile .

Unified CM:n ja ExpresswayCUBE:n välillä voi käyttää vain yhtä suojattua TLS-kaistaa. Lisätietoja on osoitteessa Ajoittaiset puhelut kohteeseen eivät onnistu TLS-runkoyhteyden kautta (CSCus63305). Jos jokin toinen TLS-väylä on olemassa, sinun on määritettävä TCP-väylä ExpresswayCUBE:n kanssa tässä.

6

Määritä SIP-profiili SIP-profiiliksi, jonka olet luonut tehtävässä (Valinnainen) Set Early Offer Support for Voice and Video Calls . .

7

Valitse DTMF Signaling Method( DTMF-signaalimenetelmä) RFC 2833.

8

Valitse Normalization Script-kohdasta Normalization Script, jonka olet luonut Create SIP Normalization Script from the Webex LUA Script -tehtävässä.

9

Tallenna runko.

Muiden asetusten, kuten Laitepoolit, Median resurssiryhmäluettelot, Sijainnit, Soitonhakualueet ja Puhelujen luokittelu, osalta valitse dpeloymentille sopivat kokoonpanot. Määritä kokoonpanot yrityksen käytäntöjen ja palveluiden perusteella.

Luo reittiryhmä

1

Siirry osoitteesta Cisco Unified CM Administration kohtaan Call Routing > Route/Hunt > Route Group.

2

Valitse Add New.

3

Nimeä reittiryhmä.

4

Valitse osoitteessa Saatavilla olevat laitteet luomaasi Edge Audio -runkoa.

5

Valitse Lisää reittiryhmään.

6

Tallenna reittiryhmä.

Luo reittiluettelo

1

Siirry osoitteesta Cisco Unified CM Administration kohtaan Call Routing > Route/Hunt > Route List.

2

Valitse Add New.

3

Anna reittiluettelolle nimi ja kuvaus.

4

Valitse osoitteessa Cisco Unified Communications Manager Group kokoonpanoosi sopiva arvo ja tallenna muutos.

5

Valitse kohdassa Reittiluettelon jäsentiedot Lisää reittiryhmä ja valitse luomaasi reittiryhmää.

6

Tallenna reittiluettelo.

Luo reittikuvioita

Sinun on määritettävä aiemmin tallentamasi puhelinnumerot. Näillä numeroilla käyttäjät aloittavat Webex-kokoukset ja liittyvät niihin.

Näihin numeroihin sisältyvät kaikki mahdolliset numerot, jotka ovat yhteydessä Edge Audion kanssa. Kokoonpanostasi, maastasi tai alueestasi riippuen et ehkä halua luoda reittikaavioita kaikille numeroille.

Jos et määritä puhelinnumeroa reitityskuvioon, puhelut kyseiseen numeroon reititetään PSTN- tai CCA-SP-kumppaniverkon kautta.

1

Siirry osoitteessa Cisco Unified CM Administration kohtaan Call Routing > Route/Hunt > Route Pattern ja valitse Add New.

2

Kohdassa Route Pattern, anna puhelinnumero, jonka kautta käyttäjät soittavat Webex-kokouksiinsa.

Poista kaikki pakokoodit tai etuliitteet, joita käytetään soittamiseen. Puhelinnumero lähetetään täydellisesti määritellyssä E.164-muodossa, joko plus-merkin kanssa tai ilman sitä.

3

Valitse Gateway/Reittiluettelo-kohdasta edellisessä tehtävässä luotu reititysluettelo.

4

Tallenna muutokset.

5

Toista nämä vaiheet kaikille muille aiemmin tallentamillesi puhelinnumeroille.

Unified CM -määritys reitittää nyt valittujen numeroiden puhelut Expressway-CCUBEExpressway-E:hen.

Expressway-E:n asennustehtävän kulku

Jos käytössäsi on Expresswayn versio X8.11 tai uudempi, toimi seuraavasti:

Vaihe

Kuvaus

Jakso

1

Luo naapurialue Expressway-E:hen.

Luo naapurivyöhyke Unified CM:lle Expressway-CExpressway-E:lle.

2

Määritä Webex-alue Expressway-E:ssä.

Webex-alueen määrittäminen Expressway-E:ssä

3

Määritä hakusäännöt Expressway-E:hen.

Hakusääntöjen määrittäminen Expressway-E:ssä

4

Aseta Expressway-E käyttämään TLS v1.2:ta.

Expressway-E:n määrittäminen TLS v1.2:lle

5

Määritä mTLS Expressway-E:hen.

Keskinäisen TLS:n määrittäminen Expressway-E:ssä

6

Päivitä Expressway-E:n vähimmäisistuntoajastin.

Vähimmäisistunnon ajastimen päivittäminen

Jos käytössäsi on Expresswayn versio, joka on aikaisempi kuin X8.11, toimi seuraavasti:

Vaihe

Kuvaus

Jakso

1

Luo naapurialue Expressway-E:hen.

Luo naapurivyöhyke Unified CM:lle Expressway-CExpressway-E:lle.

2

Määritä Expressway-E:n DNS-alueet keskinäisen TLS:n (mTLS) avulla.

DNS-vyöhykkeiden määrittäminen keskinäisen TLS:n kanssa Expressway-E:ssä

3

Määritä hakusäännöt Expressway-E:hen.

Hakusääntöjen määrittäminen Expressway-E:ssä

4

Aseta Expressway-E käyttämään TLS v1.2:ta.

Expressway-E:n määrittäminen TLS v1.2:lle

5

Määritä mTLS Expressway-E:hen.

Keskinäisen TLS:n määrittäminen Expressway-E:ssä

6

Päivitä Expressway-E:n vähimmäisistuntoajastin.

Vähimmäisistunnon ajastimen päivittäminen

Luo naapurivyöhyke Unified CM:lle Expressway-CExpressway-E:lle.

1

Kirjaudu sisään Expressway-CExpressway-E -määrityssivulle ja siirry osoitteeseen Configuration > Zones > Zones ja valitse Add New.

2

Nimeä alue.

3

Valitse Tyyppi, valitse Naapuri.

4

Aseta kohdassa H.323 Mode arvoksi Off.

5

Aseta nämä ominaisuudet kohdassa SIP:

Kiinteistö

Arvo

Tila

Käytössä

Portti

Anna sama porttinumero, jota käytit SIP Trunk Secure Profile -profiilissa.

Siirto

Valitse TLS , jos luot suojatun naapurivyöhykkeen, tai TCP , jos luot suojaamattoman naapurivyöhykkeen.

Unified CM:n ja Expresswayn välillä voi käyttää vain yhtä suojattua TLS-kaistaa. Lisätietoja on osoitteessa Ajoittaiset puhelut kohteeseen eivät onnistu TLS-runkoyhteyden kautta. Jos toinen TLS-trunki on olemassa, sinun on määritettävä TCP-trunki Expresswayn kanssa tässä.

Median salaustila

Auto

6

Kirjoita Unified CM -vertaisverkon tiedot kohdassa Sijainti.

7

Aseta nämä ominaisuudet kohdassa Advanced:

Kiinteistö

Arvo

Alueen profiili

Mukautettu

SIP-parametrien säilyttäminen

Käytössä

8

Napsauta Create Zone.

Webex-alueen määrittäminen Expressway-E:ssä

Jos käytät Expresswayn versiota X8.11 tai uudempaa versiota, lisää Webex-vyöhyke Expressway-E:hen.

2

Valitse Tyyppi, valitse Webex.

3

Napsauta Create zone.

4

Etsi Webex-vyöhykkeen numeerinen vyöhyketunnus valitsemalla se vyöhykeluettelosta. Numeerinen vyöhyketunnus näkyy selaimen osoiterivillä, esimerkiksi "editzone?id=3".

5

Aseta Webex-vyöhyke käyttämään Force Encrypted -median salausmääritystä käyttämällä admin CLI:tä, jossa on numeerinen vyöhyketunnus. Jos vyöhykkeen tunnus on esimerkiksi 3, käytät tätä komentoa:

xKonfigurointivyöhykkeet Vyöhyke 3 DNS SIP Media Encryption Mode: "On"

DNS-vyöhykkeiden määrittäminen keskinäisen TLS:n kanssa Expressway-E:ssä

Jos käytät Expresswayn versiota, joka on aikaisempi kuin X8.11, määritä DNS-alueet käyttämään Mutual TLS:ää (mTLS).

Jos käytät Expressway-E:tä Webex for Government -palvelua varten, sinun on otettava käyttöön mTLS.

1

Kirjaudu sisään Expressway-E:n määrityssivulle, siirry osoitteeseen Configuration > Zones > Zones ja valitse Create Zone.

2

Nimeä alue.

3

Valitse Tyyppi, valitse DNS.

4

Aseta kohdassa H.323 Mode arvoksi Off.

5

Valitse TLS-tarkistustilassa On.

6

Kohtaan TLS verify subject name, kirjoita sip.webex.com.

7

Valitse TLS verify inbound mapping kohdasta TLS verify inbound mapping , valitse On.

8

Aseta Median salaustila Auto.

9

Aseta Median salaustila arvoksi Force Encrypted.

10

Kohdassa Advanced, aseta Zone profile to Custom.

11

SIP-parametrin säilyttäminen, valitse On.

Tämä asetus varmistaa, että Lua-skriptin asettamat oikeat parametrit välitetään Expressway-E:n kautta.

12

Tallenna muutokset.

Hakusääntöjen määrittäminen Expressway-E:ssä

1

Kirjaudu Expressway-E:n määrityssivulle, siirry osoitteeseen Configuration > Dial plan > Search rules ja valitse New.

2

Nimeä hakusääntö ja määritä sille tarvittaessa prioriteetti.

3

Aseta nämä ominaisuudet:

Kiinteistö

Arvo

Protokolla

SIP

Tila

Alias-kuvion vastaavuus

Kuviotyyppi

Regex

Kuvio merkkijono

Kirjoita tämä tarkka säännöllinen lauseke: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Kuvion käyttäytyminen

Poistu

Onnistuneessa ottelussa

Lopeta

Kohde

  • Webex Zone (versio X8.11 ja uudemmat).

  • DNS-vyöhyke (versiot ennen X8.11).

4

Napsauta Luo hakusääntö.

Expressway-E:n määrittäminen TLS v1.2:lle

Edge Audio toimii vain TLS v1.2:n kanssa.

1

Kirjaudu sisään Expressway-E:n määrityssivulle ja siirry osoitteeseen Ylläpito > Suojaus > Ciphers.

2

Jos kyseessä on SIP TLS-salaus, anna tämä salaus:

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3

Valitse SIP:n TLS-minimiversio, valitse TLS v1.2.

4

Tallenna muutokset.

Keskinäisen TLS:n määrittäminen Expressway-E:ssä

Varmista, että Expressway-E käyttää mTLS:ää.

Jos käytät Expressway-E:tä Webex for Government -palvelua varten, sinun on otettava käyttöön mTLS.

1

Kirjaudu Expressway-E:n määrityssivulle ja siirry osoitteeseen Configuration > Protocols > SIP.

2

Jos haluat Mutual TLS-tilassa, valitse On.

3

Aseta keskinäinen TLS-portti osoitteeseen 5062.

4

Tallenna muutokset.

Vähimmäisistunnon ajastimen päivittäminen

Suosittelemme päivittämään istunnon vähimmäisajastimen, koska Webexillä ja Unified CM:llä on erilaiset oletusarvot tälle asetukselle. Tämä muutos auttaa välttämään tietyn soittovirheen organisaatiostasi Webex-pilveen menevissä puheluissa.

Aiemmin suosittelimme asetuksen muuttamista Unified CM:ssä, mutta se vaikuttaa muihin SIP-virtoihin, jotka eivät vaadi pidempää ajanjaksoa.

1

Kirjaudu Expressway-E:n määrityssivulle ja siirry osoitteeseen Configuration > Protocols > SIP.

2

Siirry kohtaan Istunnon päivitysväli (sekuntia) ja aseta arvoksi 14400.

3

Tallenna muutos.

Palomuurin ja varmenteen konfiguroinnin asennustehtävän kulku

Sinun on määritettävä palomuureihin oikeat portit ja allekirjoitetut varmenteet, jotta Edge Audio voidaan ottaa käyttöön.

Vaihe

Kuvaus

Jakso

1

Avaa tarvittavat palomuurin portit.

Tarvittavat palomuurin portit

2

Käytä tarvittavia allekirjoitettuja varmenteita.

Luotettavan varmentajan allekirjoitetut varmenteet

3

Edge Audio Root CA -varmenteiden lisääminen Expressway-E:hen

Edge Audio Root CA -varmenteiden lisääminen Expressway-E:hen

Tarvittavat palomuurin portit

Kun olet saanut Unified CM- ja ExpresswayCUBE-kokoonpanot valmiiksi, sinun on avattava tarvittavat palomuurin portit. Katso tästä artikkelista, https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264, tietoja verkkovaatimuksista ja avattavista porteista.

Luotettavan varmentajan allekirjoitetut varmenteet

Edge Audio edellyttää, että Expressway-E tarjoaa luotettavien varmentajien allekirjoitettuja varmenteita vastavuoroisia TLS (mTLS) -yhteyksiä varten. Tässä artikkelissa luetellaan varmentajat, joihin Cisco luottaa: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio pitää lueteltujen viranomaisten allekirjoittamia varmenteita voimassa olevina ja sallii yhteyden.

Jos käytät Expressway-E:tä Webex for Government -palvelua varten, sinun on otettava käyttöön mTLS.

Edge Audio edellyttää, että CUBE tarjoaa luotettavien varmentajien allekirjoitettuja varmenteita vastavuoroisia TLS (mTLS) -yhteyksiä varten. Seuraavan linkin kautta pääset luetteloon varmenteiden myöntäjistä, joihin Cisco luottaa: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio pitää lueteltujen viranomaisten allekirjoittamia varmenteita voimassa olevina ja sallii yhteyden.

Webex for Government -käyttöönotoissa sinun on otettava käyttöön mTLS.

CUBEt on jo määritetty hyväksymään Webex-varmenteet. Niissä on sisäänrakennettu Certificate Authority (CA) -luottamusarkisto, jossa on vaadittu Quavadis Root CA -sertifikaatti.

Sinun on ladattava varmentajalta ostamasi CUBE-varmenne ja varmentajan varmentajaketju. Ennen CUBE-varmenteen lataamista sinun on määritettävä luottamuspiste. Lisätietoja on kohdassa CUBE:n määrittäminen osoitteessa Configure and Troubleshoot Enterprise CA (Third Party CA) Signed Certificates for SIP TLS and SRTP Between CUCM, IP Phones and CUBEhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-border-element/200614-Configure-and-Troubleshoot-Enterprise-CA.html .

Kun Edge Audio lähettää varmenteensa mTLS-kättelyn aikana, CUBE validoi sen luottamuspooliin sisältyvien varmenteiden perusteella. Jos haluat päivittää trustpool-paketin Cisco Root CA:n kanssa, lataa uusin "Cisco Trusted Core Root Bundle" osoitteesta http://www.cisco.com/security/pki/ tällä komennolla:

crypto pki trustpool import clean url  <latest_bundle_url>

Lisätietoja trustpoolin päivittämisestä on luvussa PKI:n trustpoolin hallinta oppaassa Public Key Infrastructure Configuration Guide, Cisco IOS XE .

Edge Audio Root CA -varmenteiden lisääminen Expressway-E:hen

Edge Audio edellyttää IdenTrustin ja QuoVadisin allekirjoitettuja CA-varmenteita. Jos nämä CA-varmenteet on jo ladattu Expressway-E-kokoonpanoosi, voit ohittaa tämän tehtävän.

Pian emme enää käytä Hydrant SSL ICA G2 -sertifikaattia. Päivitä Expressways-verkkosi sisällyttämällä siihen IdenTrust-varmenne.

Ennen kuin aloitat

Tarvitset "IdenTrust Commercial Root CA1" ja "QuoVadis Root CA2" -varmenteiden PEM-tiedostot. Voit hankkia nämä CA-varmenteet IdenTrust- ja QuoVadis-sivustoilta.

1

Kirjaudu sisään Expressway-E:n määrityssivulle ja siirry kohtaan Ylläpito > Suojaus > Trusted CA -varmenne.

2

Valitse Upload-kohdassa Browse ja lataa luomasi PEM-tiedostot.

3

Napsauta Append CA certificate.

Aseta takaisinsoitto

Edge Audio -kutsun takaisinkutsun tehtävävirran määrittäminen

Jos sivustosi käyttää Webex Calling -palvelua, voit sen sijaan käyttää verkon sisäistä reititystä takaisinsoittoa varten. Jos sinulla ei ole Webex Calling -palvelua, käytä tätä menetelmää. Älä määritä takaisinsoittoa molemmilla menetelmillä.

Ennen kuin määrität Edge Audio Callbackin, varmista, että käyttöönotto on määritetty oikein:

  • Käytä seuraavia DNS SRV -asetuksia:

    • Kunkin Expressway-E-kohteen DNS SRV:n on osoitettava porttiin 5062.

    • Tarjoa A-rekisteritietueet SRV-tietueiden FQDN-nimien (Fully Qualified Domain Names) ratkaisemiseksi.

  • Joissakin käyttöönotoissa saatetaan käyttää samoja Expressway-E-kohteita yritysten välisiin puheluihin ja Edge Audio Callbackiin. Jos käytössäsi käytetään näitä kohteita uudelleen, käytä Edge Audio Expressway-E -kohteiden SRV-tietueissa omaa toimialuetta. Älä sekoita eri portteja yhteen SRV-tietueeseen.

  • Unified CM:n kokoonpanon on reititettävä Edge Audio -puhelut oikein käyttäjille verkossa ja sen ulkopuolella.

  • Käytä seuraavia DNS SRV -asetuksia:

    • Kunkin CUBE-kohteen DNS SRV:n on osoitettava porttiin 5061.

    • Tarjoa A-rekisteritietueet SRV-tietueiden FQDN-nimien (Fully Qualified Domain Names) ratkaisemiseksi.

  • Joissakin käyttöönotoissa saatetaan käyttää samoja CUBE-kohteita yritysten välisiin puheluihin ja Edge Audio Callback -palveluun. Jos käytössäsi käytetään näitä kohteita uudelleen, käytä Edge Audio CUBE -kohteiden SRV-tietueissa omaa toimialuetta. Älä sekoita eri portteja yhteen SRV-tietueeseen.

  • Unified CM:n kokoonpanon on reititettävä Edge Audio -puhelut oikein käyttäjille verkossa ja sen ulkopuolella.

Jos et määritä verkkoasi oikein käsittelemään Webexistä tulevia puheluita, Edge Audio epäonnistuu Webexin PSTN- tai CCA-SP-kumppaniverkossa.

Määritä Edge Audio Callback seuraavasti:

Vaihe

Kuvaus

Jakso

1

Aseta hakusääntö Expressway-C:hen.

Puhelujen reititys Expressway-C:lle

2

Aseta Expressway-E:hen hakusääntö.

Expressway-E:n puhelujen reititys

3

Määritä Edge Audio Callback portaalissa, joko Webex Site Administration tai Control Hub.

Sovelletaan Edge Audio -palautusasetuksia Webex-sivuston hallinnassa.

tai

Sovelletaan Edge Audio -palautusasetuksia Control Hubissa

4

(Valinnainen) Ota käyttöön laajennuksen takaisinsoitto portaalissa.

(Valinnainen) Laajennuksen takaisinsoiton tehtävävirran määrittäminen

Vaihe

Kuvaus

Jakso

1

Määritä Edge Audio Callback portaalissa, joko Webex Site Administration tai Control Hub.

Sovelletaan Edge Audio -palautusasetuksia Webex-sivuston hallinnassa.

tai

Sovelletaan Edge Audio -palautusasetuksia Control Hubissa

2

(Valinnainen) Ota käyttöön laajennuksen takaisinsoitto portaalissa.

(Valinnainen) Laajennuksen takaisinsoiton tehtävävirran määrittäminen

Vaihe

Kuvaus

Jakso

1

Aseta Expressway-E:hen hakusääntö.

Expressway-E:n puhelujen reititys

2

Määritä Edge Audio Callback portaalissa, joko Webex Site Administration tai Control Hub.

Sovelletaan Edge Audio -palautusasetuksia Webex-sivuston hallinnassa.

tai

Sovelletaan Edge Audio -palautusasetuksia Control Hubissa

3

(Valinnainen) Ota käyttöön laajennuksen takaisinsoitto portaalissa.

(Valinnainen) Laajennuksen takaisinsoiton tehtävävirran määrittäminen

Expressway-E:n puhelujen reititys

Jotta Edge Audio Callback toimisi, käyttöönoton on sallittava E.164-numeroiden kulkeminen Expresswayn kautta ja puhelujen reitittäminen määrityksesi perusteella. Näin varmistetaan asianmukainen puhelujen reititys käyttäjille, jotka ovat verkossa ja sen ulkopuolella.

1

Kirjaudu Expressway-E:n määrityssivulle, siirry osoitteeseen Configuration > Dial Plan > Search rules ja valitse New.

2

Nimeä sääntö ja määritä sille tarvittaessa prioriteetti.

3

Aseta nämä ominaisuudet:

Kiinteistö

Arvo

Protokolla

SIP

SIP-muunnos

Kaikki SIP-vaihtoehdot

Lähde

Nimetty

Lähteen nimi

Valitse DNS-vyöhyke tai Webex-vyöhyke, jonka olet määrittänyt Edge Audion käyttöön.

Tila

Alias-kuvion vastaavuus

Kuviotyyppi

Regex

Kuvio merkkijono

Kirjoita tämä tarkka säännöllinen lauseke: (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio

Kuvion käyttäytyminen

Korvaa

Relace-merkkijono

Syötä \1@customerdomain.com.

Unified CM:n on odotettava arvoa "customerdomain.com" saapuville puheluille perustuen Clusterwide Domain Configuration.

Jos haluat tarkistaa Clusterwide Domain Configuration -määrityksen, siirry osoitteeseen System > Enterprise Parameters ja selaa kohtaan Clusterwide Domain Configuration.

Onnistuneessa ottelussa

Lopeta

Kohde

Valitse Edge Audio -palvelinta varten luomaasi palvelinaluetta varten.

Valitse Edge Audion luoma naapurivyöhyke.

4

Valitse Luo hakusääntö.

Globaalisti hajautettu media takaisinsoittoa varten

Edge Audio käyttää globaalisti hajautettua mediaa kaikkiin takaisinsoittoihin. Optimaalisen yhteyden saavuttamiseksi Webex valitsee SRV:n perusteella yrityksen reunaa lähimmän mediasolmun. Tämän jälkeen liikenne siirtyy Webex-pilvestä kyseisen puhelun lähimpään yritysreunaan. Tämä reititys minimoi viiveen ja pitää suurimman osan liikenteestä Webexin runkoverkossa ja poissa internetistä.

Sovelletaan Edge Audio -palautusasetuksia Webex-sivuston hallinnassa.

1

Kirjaudu sisään Cisco Webex Site Administration -palveluun ja siirry osoitteeseen Configuration > Common Site Settings > Audio Settings.

2

Valitse Edge Audio Allowed Callback Numbers -osiossa Country/Region , jonka osalta haluat soveltaa callback-asetuksia, ja kirjoita sitten verkkotunnus Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV .

Jos DNS SRV-tietueesi on esimerkiksi _sips._tcp.example.com, kirjoita tähän example.com .

3

Napsauta Add.

Kun napsautat Add, Edge Audio testaa automaattisesti määritetyn DNS SRV -yhteyden ja etsii lähimmän Webex-mediasolmun kyseiselle SRV:lle. Varmista ennen asetusten käyttöönottoa, että DNS SRV läpäisee yhteystestin.

Jos Webex ei pysty määrittämään lisätyn SRV:n maantieteellistä sijaintia, Webex valitsee oletusmediasolmun sivustosi sijainnin perusteella.

Webex käyttää MaxMind DB:tä IP-osoitteesi paikantamiseen. Jos IP-osoitteesi sijainnissa on ristiriita, ota yhteyttä MaxMindiin ongelman korjaamiseksi.

4

Jos haluat näyttää yhteyden tarkistuksen yksityiskohdat, napsauta tilailmaisinta näyttääksesi Verify SIP Destination -sivun.

5

Valitse Apply Settings , kun olet lisännyt kaikki takaisinsoittoasetukset.

Sovelletaan Edge Audio -palautusasetuksia Control Hubissa

2

Valitse sivusto, jolle haluat määrittää Edge Audion, ja valitse Configure Site.

3

Valitse Yleiset asetukset > Ääniasetukset.

4

Valitse Edge Audio Allowed Callback Numbers -osiossa Country/Region , jonka osalta haluat soveltaa callback-asetuksia, ja kirjoita sitten verkkotunnus Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV .

Jos DNS SRV-tietueesi on esimerkiksi _sips._tcp.example.com, kirjoita tähän example.com .

5

Napsauta Add.

Kun napsautat Add, Edge Audio testaa automaattisesti määritetyn DNS SRV -yhteyden ja etsii lähimmän Webex-mediasolmun kyseiselle SRV:lle. Varmista ennen asetusten käyttöönottoa, että DNS SRV läpäisee yhteystestin.

Jos Webex ei pysty määrittämään lisätyn SRV:n maantieteellistä sijaintia, Webex valitsee oletusmediasolmun sivustosi sijainnin perusteella.

Webex käyttää MaxMind DB:tä IP-osoitteesi paikantamiseen. Jos IP-osoitteesi sijainnissa on ristiriita, ota yhteyttä MaxMindiin ongelman korjaamiseksi.

6

Jos haluat näyttää yhteyden tarkistuksen yksityiskohdat, napsauta tilailmaisinta näyttääksesi Verify SIP Destination -sivun.

7

Valitse Apply Settings , kun olet lisännyt takaisinsoittoasetukset.

Edge Audio Callback -reititysasetukset

Kun otat Edge Audio -palautteen käyttöön yhdessä tai useammassa maassa, Webex reitittää puhelut Internetin kautta. Jos DNS-, TCP- tai TLS-yhteysongelmia ilmenee tai puhelu epäonnistuu 380- tai 400-699-SIP-virhevastauksella, Webex yrittää puhelua oletusarvoisesti uudelleen PSTN- tai CCA-SP-kumppaniverkon kautta.

Lisätietoja Edge Audion estämisestä epäonnistuneiden puhelujen uudelleen yrittämisestä PSTN- tai CCA-SP-kumppaniverkon kautta on kohdassa Control Callback Routing Options for Edge Audio .

(Valinnainen) Laajennuksen takaisinsoiton tehtävävirran määrittäminen

Extension Callback for Edge Audio on käytettävissä vain WBS33- ja uudemmissa sivustoissa. Jos haluat selvittää käyttämäsi version, katso Etsi Cisco Webex Meetingsin versionumero.

Edge Audio -laajennuksen takaisinsoitto antaa käyttäjille mahdollisuuden liittyä Webex-kokouksiin käyttämällä Soita minulle -ominaisuutta ja sisäistä laajennustaan. Tämä on käytettävissä vain Webex-kokouksissa, eikä se toimi Webex-tapahtumissa, Webex-koulutuksessa tai Webex-tuessa.

Voit käyttää uudelleen Edge Audio callback -palvelua varten luotuja hakukuvioita laajennuksen callback -palvelussa.

Määritä Edge Audio Callback seuraavasti:

Vaihe

Kuvaus

Jakso

1

Ota Extension Callback käyttöön portaalissasi, joko Webex Site Administrationissa tai Control Hubissa.

Laajennuksen takaisinsoiton ottaminen käyttöön Webex-sivuston hallinnassa

tai

Laajennuksen takaisinkutsun ottaminen käyttöön Control Hubissa

2

Ota käyttöön sisäinen takaisinsoitto-telekonferenssi.

Salli sisäinen takaisinsoitto Webex-telekonferensseille Webex-sivuston hallinnassa.

tai

Salli sisäinen takaisinsoitto Webex-telekonferensseille Control Hubissa.

3

Määritä maat tai alueet, joihin Webex voi reitittää takaisinsoittoja.

Sallittujen maiden asettaminen takaisinsoittoa varten Webex-sivuston hallinnassa

tai

Sallittujen maiden asettaminen takaisinsoittoa varten Control Hubissa

4

(Valinnainen) Määritä Expressway-E:n ääniturvaprofiilit.

(Valinnainen) Expressway-E:n audioturvaprofiilit (valinnainen)

Vaihe

Kuvaus

Jakso

1

Ota Extension Callback käyttöön portaalissasi, joko Webex Site Administrationissa tai Control Hubissa.

Laajennuksen takaisinsoiton ottaminen käyttöön Webex-sivuston hallinnassa

tai

Laajennuksen takaisinkutsun ottaminen käyttöön Control Hubissa

2

Ota käyttöön sisäinen takaisinsoitto-telekonferenssi.

Salli sisäinen takaisinsoitto Webex-telekonferensseille Webex-sivuston hallinnassa.

tai

Salli sisäinen takaisinsoitto Webex-telekonferensseille Control Hubissa.

3

Määritä maat tai alueet, joihin Webex voi reitittää takaisinsoittoja.

Sallittujen maiden asettaminen takaisinsoittoa varten Webex-sivuston hallinnassa

tai

Sallittujen maiden asettaminen takaisinsoittoa varten Control Hubissa

4

(Valinnainen) Määritä ääniturvaprofiilit CUBEa varten.

(Valinnainen) CUBE:n audioturvaprofiilit (valinnainen)

Vaihe

Kuvaus

Jakso

1

Ota Extension Callback käyttöön portaalissasi, joko Webex Site Administrationissa tai Control Hubissa.

Laajennuksen takaisinsoiton ottaminen käyttöön Webex-sivuston hallinnassa

tai

Laajennuksen takaisinkutsun ottaminen käyttöön Control Hubissa

2

Ota käyttöön sisäinen takaisinsoitto-telekonferenssi.

Salli sisäinen takaisinsoitto Webex-telekonferensseille Webex-sivuston hallinnassa.

tai

Salli sisäinen takaisinsoitto Webex-telekonferensseille Control Hubissa.

3

Määritä maat tai alueet, joihin Webex voi reitittää takaisinsoittoja.

Sallittujen maiden asettaminen takaisinsoittoa varten Webex-sivuston hallinnassa

tai

Sallittujen maiden asettaminen takaisinsoittoa varten Control Hubissa

4

(Valinnainen) Määritä Expressway-E:n ääniturvaprofiilit.

(Valinnainen) Expressway-E:n audioturvaprofiilit (valinnainen)

Laajennuksen takaisinsoiton ottaminen käyttöön Webex-sivuston hallinnassa

Jos hallinnoit Webex-sivustojasi Webex-sivuston hallinnassa tai olet suorittanut Site Linking -prosessin, ota laajennuksen takaisinsoitto käyttöön Webex-sivuston hallinnassa.

1

Kirjaudu sisään Cisco Webex Site Administration -palveluun ja siirry osoitteeseen Configuration > Common Site Settings > Audio Settings.

2

Valitse Edge Audio Allowed Callback Numbers -osiossa Extension Country/Region maaksi/alueeksi ja anna sitten Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV.

3

Napsauta Add.

4

Valitse Apply Settings.

Kun olet ottanut laajennuksen takaisinkutsun käyttöön, kestää 30 minuuttia, ennen kuin asetukset tulevat tietokantaan.

Laajennuksen takaisinkutsun ottaminen käyttöön Control Hubissa

Jos määrität ja hallinnoit Webex-sivustoja Control Hubissa, ota laajennuksen takaisinsoitto käyttöön Control Hubissa.

1

Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.com kohtaan Palvelut ja valitse Kokoukset kohdasta Sivustot.

2

Valitse sivusto, jolle haluat määrittää Edge Audion, ja valitse Configure Site.

3

Valitse Yleiset asetukset > Ääniasetukset.

4

Valitse Edge Audio Allowed Callback Numbers -osiossa Extension Country/Region maaksi/alueeksi ja anna sitten Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV.

5

Napsauta Add.

6

Valitse Apply Settings.

Kun olet ottanut laajennuksen takaisinkutsun käyttöön, kestää 30 minuuttia, ennen kuin asetukset tulevat tietokantaan.

Salli sisäinen takaisinsoitto Webex-telekonferensseille Control Hubissa.

Tämä asetus on käytettävissä vain CCA-SP-, CCA Enterprise- ja Edge Audio -asiakkaille, ja se koskee vain Webex-kokouksia.

Kun se on otettu käyttöön sivustossasi, voit ottaa käyttöön vaihtoehdon, jonka avulla kokouksen osallistujat voivat vastaanottaa puheluita saman yrityksen sisäiseen puhelinnumeroon. Voit myös muokata merkintää, joka näkyy äänikonferenssin valintaikkunassa, kun osallistujat liittyvät äänikonferenssiin.

1

Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.com kohtaan Palvelut ja valitse Kokous kohdasta Sivustot.

2

Valitse Webex-sivusto, jonka asetuksia haluat muuttaa, ja valitse Configure Site.

3

Merkitse kohdassa Yleiset asetukset valintaruutu Enable internal call-back teleconferencing .

4

Kirjoita Internal call-back option label -kenttään kuvaileva nimi tai lause sisäisen takaisinsoittovaihtoehdon tunnistamiseksi.

5

Napsauta Päivitä.

Salli sisäinen takaisinsoitto Webex-telekonferensseille Webex-sivuston hallinnassa.

Tämä asetus on käytettävissä vain CCA-SP-, CCA Enterprise- ja Edge Audio -asiakkaille, ja se koskee vain Webex-kokouksia.

Kun se on otettu käyttöön sivustossasi, voit ottaa käyttöön vaihtoehdon, jonka avulla kokouksen osallistujat voivat vastaanottaa puheluita saman yrityksen sisäiseen puhelinnumeroon. Voit myös muokata merkintää, joka näkyy äänikonferenssin valintaikkunassa, kun osallistujat liittyvät äänikonferenssiin.

1

Kirjaudu sisään Webex-sivuston hallintaan ja siirry osoitteeseen Configuration > Common Site Settings > Options.

2

Siirry kohtaan Site Options ja merkitse sitten Enable internal call-back teleconferencing -valintaruutu.

3

Kirjoita Internal call-back option label -kenttään kuvaileva nimi tai lause sisäisen takaisinsoittovaihtoehdon tunnistamiseksi.

4

Napsauta Päivitä.

Sallittujen maiden asettaminen takaisinsoittoa varten Webex-sivuston hallinnassa

Jos hallinnoit Webex-sivustojasi Webex-sivuston hallinnassa tai olet suorittanut Site Linking -prosessin, määritä näillä ohjeilla maat tai alueet, joihin Webex voi reitittää takaisinsoittoja.

1

Kirjaudu sisään Cisco Webex Site Administration -palveluun ja siirry osoitteeseen Configuration > Common Site Settings > Audio Settings.

2

Käytä Webex Allowed Callback Countries -osiossa valintaruutuja maan tai alueen ottamiseksi käyttöön tai poistamiseksi käytöstä.

Sinulla on oltava vähintään yksi maa tai alue käytössä takaisinsoittoa varten.

3

Kun olet tehnyt muutokset, tallenna ne.

Muutosten siirtyminen asiakkaalle voi kestää jopa 30 minuuttia.

Sallittujen maiden asettaminen takaisinsoittoa varten Control Hubissa

Jos hallinnoit Webex-sivustojasi Control Hubissa, määritä näillä ohjeilla maat tai alueet, joihin Webex voi reitittää takaisinsoittoja.

1

Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.com kohtaan Palvelut ja valitse Kokoukset kohdasta Sivustot.

2

Valitse sivusto, jolle haluat määrittää Edge Audion, ja valitse Configure Site.

3

Valitse Yleiset asetukset > Ääniasetukset.

4

Käytä Webex Allowed Callback Countries -osiossa valintaruutuja maan tai alueen ottamiseksi käyttöön tai poistamiseksi käytöstä.

Sinulla on oltava vähintään yksi maa tai alue käytössä takaisinsoittoa varten.

5

Kun olet tehnyt muutokset, tallenna ne.

Muutosten siirtyminen asiakkaalle voi kestää jopa 30 minuuttia.

(Valinnainen) Expressway-E:n audioturvaprofiilit (valinnainen)

Suosittelemme, että konfiguroit Edge Audio -laajennuksen takaisinsoittoasetukseksi vain Webex-sivustolta tulevien puhelujen vastaanottamista. Jos osallistujat käyttävät takaisinsoittoa liittyäkseen kokouksiin odottamattomilta Webex-sivustoilta, Expressway-E hylkää nämä puhelut.

Jos haluat määrittää suojatun ääniprofiilin, lataa tai kopioi puhelukäytäntöjen (CPL) XML-tiedosto Site Administration- tai Control Hub -palvelusta. Lataa sitten tiedosto Expressway-E-klustereihin.

Webex-sivuston on oltava versiossa 40.8.0 tai uudempi, jotta voit määrittää suojatun ääniprofiilin.

Jos sinulla on olemassa oleva CPL-XML-tiedosto, jossa on puhelujen hyväksymis- tai hylkäämissääntöjä, sinun on yhdistettävä Site Administration- tai Control Hub -palvelun CPL-XML-tiedosto olemassa olevaan tiedostoon.

Jos et yhdistä näitä kahta tiedostoa, alkuperäinen CPL-XML-tiedosto korvataan uudella CPL-XML-tiedostolla. Varmista, että yhdistät nämä kaksi tiedostoa huolellisesti.

Kun yhdistät CPL-XML-tiedostoja, aseta puhelujen hylkäyssäännöt luettelon alkuun ja puhelujen hyväksymissäännöt luettelon loppuun.

Jos hyväksyt puheluita useista Webex-sivustoista, yhdistä -lohko ja sivuston UUID-tunnus. Esimerkiksi seuraava koodilohko näyttää, miltä CPL-XML-tiedosto näyttää näiden kolmen sivuston UUID-tunnuksen kanssa:

  • x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789

  • x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987

  • x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555

<cpl xmlns="urn:ietf:params:xml:ns:cpl" xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation="urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd"> <taa:routed> <taa:rule-switch> <taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”> <proxy/> </taa:rule> <taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”> <proxy/> </taa:rule> <taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555;.*”> <proxy/> </taa:rule> <taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”> <reject status =”403” reason=”Unknown Webex Site”/> </taa:rule> </taa:rule-switch> </taa:routed>
Lataa CPL XML-tiedosto Expressway-E:hen
1

Vie tai kopioi Webex-sivuston CPL-XML-tiedosto:

  • Cisco Webex Site Administration -ohjelmassa hallinnoitujen sivustojen osalta kirjaudu Webex Site Administration -palveluun ja siirry osoitteeseen Configuration > Common Site Settings > Audio Settings.

  • Cisco Webex Control Hubissa hallinnoitujen sivustojen osalta siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Palvelut ja valitse kohdassa Kokous Sivustot. Valitse Webex-sivusto, jonka CPL XML-tiedostoa haluat tarkastella, ja siirry osoitteeseen Configure Site > Common Settings > Audio Settings.

2

Valitse Edge Audio Customer Edge -osiossa Secure Edge.

3

Valitse Expressway-E -osiossa Vie tai Kopioi.

Jos sinulla on useampi kuin yksi Webex-sivusto, joka kulkee yhden Expressway-E:n kautta, toista vaiheet 1-3 jokaisen Webex-sivuston osalta. Kopioi jokaisen uuden Webex-sivuston osalta -lohko, joka sisältää sivuston UUID-tunnuksen, yhteen tiedostoon.

4

Kirjaudu Expressway-E:n määrityssivulle ja siirry osoitteeseen Configuration > Call Policy.

5

Valitse Valitse uusi puhelukäytäntötiedosto, valitse Valitse tiedosto ja lataa CPL XML-tiedosto.

6

Voit tarkistaa ladatun tiedoston napsauttamalla Show Call Policy File .

Tehtävävirran määrittäminen Webex Calling on-net -reititystä varten takaisinsoittoa varten

Jos sivustosi käyttää Webex Calling -palvelua, voit käyttää verkon sisäistä reititystä takaisinsoittoa varten. Jos sinulla ei ole Webex Calling -palvelua, käytä Edge Audio -palautusmenetelmää. Älä määritä takaisinsoittoa molemmilla menetelmillä.

Vaihe

Kuvaus

Jakso

1

Määritä Webex Calling on-net -reitityksen takaisinsoitto portaalissasi, joko Webex Site Administrationissa tai Control Hubissa.

Webex-puhelujen verkkopalvelun reitityksen määrittäminen takaisinsoittoa varten Webex-sivuston hallinnassa.

tai

Webex Calling on-net -reitityksen määrittäminen takaisinsoittoa varten Control Hubissa.

2

(Valinnainen) Ota käyttöön laajennuksen takaisinsoitto portaalissa.

(Valinnainen) Laajennuksen takaisinsoiton tehtävävirran määrittäminen

Webex-puhelujen verkkopalvelun reitityksen määrittäminen takaisinsoittoa varten Webex-sivuston hallinnassa.

Ennen kuin aloitat

Voit määrittää maat tai alueet, joihin Webex voi reitittää takaisinsoittoja. Jotta voit käyttää tätä ominaisuutta, sinun on hallittava Webex-sivustoja Webex-sivuston hallinnassa tai sinun on suoritettava Site Linking -prosessi. Kun käyttäjä valitsee konfiguroiduille kansainvälisille liittymille Soita minulle tai takaisinsoitto -vaihtoehdon liittyessään kokoukseen, Webex Meetings yrittää ensin reitittää puhelun suoraan Webex Calling -palveluun. Jos käyttäjän syöttämä numero ei ole Webex Calling -rekisteröity numero, puhelu peruuntuu ja kulkee PSTN:n kautta, mikä on normaali takaisinsoittokäyttäytyminen.

1

Kirjaudu sisään Cisco Webex Site Administration -palveluun ja siirry osoitteeseen Configuration > Common Site Settings > Audio Settings.

2

Ota maa tai alue käyttöön tai poista se käytöstä valintaruuduilla kohdassa Edge Audio Allowed Callback Numbers.

Ota käyttöön vähintään yksi maa tai alue takaisinsoittoa varten.

3

Valitse Country/Region -pudotusvalikosta maa, johon puhelut reititetään, vaikka verkossa olisikin.

4

Valitse Call Routing -pudotusluettelosta Webex Calling On-net Routing.

5

Napsauta Add.

Toista vaihe "Laajennus" tai muita maita varten tarpeidesi mukaan. Suosittelemme Webex Calling on-net -reitityksen käyttämistä kaikissa käytettävissä olevissa maissa Country/Region -luettelossa.

6

Valitse Apply Settings , kun olet lisännyt kaikki takaisinsoittoasetukset.

Muutosten siirtyminen asiakkaalle voi kestää jopa 30 minuuttia.

Webex Calling on-net -reitityksen määrittäminen takaisinsoittoa varten Control Hubissa.

Ennen kuin aloitat

Edellytykset

  • Webex Calling -lisenssit ja Webex Calling PSTN-numero.

  • Webex Meetings -lisenssit

Jos hallinnoit Webex-sivustojasi Control Hubissa, voit määrittää maat tai alueet, joihin Webex voi reitittää takaisinsoittoja.Kun käyttäjä valitsee määritetyille kansainvälisille liittymille Soita minulle tai takaisinsoittovaihtoehdon liittyessään kokoukseen, Webex Meetings yrittää ensin reitittää puhelun suoraan Webex Calling -palveluun. Jos käyttäjän syöttämä numero ei ole Webex Calling -rekisteröity numero, puhelu peruuntuu ja kulkee PSTN:n kautta, mikä on normaali takaisinsoittokäytäntö.

1

Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.com kohtaan Palvelut ja valitse Kokoukset kohdasta Sivustot.

2

Valitse sivusto, jolle haluat määrittää Webex Calling -verkon reitityksen, ja valitse Configure Site.

3

Valitse Yleiset asetukset > Ääniasetukset.

4

Ota maa tai alue käyttöön tai poista se käytöstä Webex Calling on-net routing -osiossa valintaruuduilla.

Ota käyttöön vähintään yksi maa tai alue takaisinsoittoa varten.

5

Valitse Country/Region -pudotusvalikosta maa, jonka kautta puhelut reititetään verkossa.

6

Valitse Call Routing -pudotusluettelosta Webex Calling On-net Routing.

7

Napsauta Add.

Toista vaihe "Laajennus" tai muita maita varten tarpeidesi mukaan. Suosittelemme Webex Calling on-net -reitityksen käyttämistä kaikissa käytettävissä olevissa maissa Country/Region -luettelossa.

8

Valitse Apply Settings , kun olet lisännyt kaikki takaisinsoittoasetukset.

Muutosten siirtyminen asiakkaalle voi kestää jopa 30 minuuttia.

Mitä tehdä seuraavaksi

Asiakas voi saada takaisinsoiton Webex Calling -laitteesta valitsemalla kokouksen ääniyhteysasetuksista vaihtoehdon Soita minulle ja syöttämällä Webex Calling PSTN-numeron.

CCA Partners ja Edge Audio

Edge Audio toimii minkä tahansa CCA-kumppanin kanssa. Kokoonpanot ovat samat. Tärkein ero on se, että käyttöönotossa käytetään Webex PSTN -äänen sijasta CCA-kumppanin verkkoa. CCA:n puhelutietue (CDR) näyttää kaikki asiakaspuhelut, jotka yhdistetään kokoukseen Edge Audion avulla. Lisätietoja CCA CDR:stä on osoitteessa suunnitteluasiakirja.

Kun CCA-kumppani on lähettänyt Edge Audio -tilauksen, kumppani päättää joko määrittää Edge Audion itse tai määrittää sen yhdessä asiakkaan järjestelmänvalvojan kanssa.

Mukauta sisäänvalinnan interaktiivisen puhevastauksen (IVR) kehotuskielen mukauttaminen.

Niiden puhelujen IVR-kehotteet, jotka reititetään Edge Audion kautta CCA-kumppanin valintanumeroita käyttäen, ovat oletusarvoisesti englanninkielisiä. Jos haluat perustaa Edge Audio Webex -sivuston, jossa on IVR-järjestelmä toisella kielellä, toimita asiakkaallesi päivitetty LUA-skripti, jossa määritellään kunkin kielen valintanumerot.

Jos haluat päivittää LUA-skriptin kielen, sinun on asetettava Locale-tunniste. Lisätietoja locale-tagista on tässä artikkelissa: https://help.webex.com/article/4zjt9m

Kun olet päivittänyt LUA-skriptin, lähetä se asiakkaallesi. Tämän jälkeen asiakas päivittää LUA-skriptin Unified CM:ssä.

Aseta oletus IVR-kieli CCA-soittonumeroita varten.

Voit päivittää Edge Audio Webex -sivustojen IVR-kehotteen toistettavaksi muulla kuin englannin kielellä. Tässä tehtävässä kerrotaan, miten oletusarvoinen IVR-kieli vaihdetaan englannista johonkin toiseen kieleen kaikissa CCA:n valintanumeroissa.

Ennen kuin aloitat

Lataa LUA-skripti sivuston hallinnasta, Control Hubista tai CCA-portaalista.

1

Avaa Lua-skripti tekstieditorilla.

2

Siirry kohtaan Update Request URI with Edge Audio URL and site uuid ja valitse.

  • Yksi IVR-kieli kaikille puhelinnumeroille- Tässä esimerkissä näytetään, mihin kohtaan LUA-skripti sijoitetaan locale-tunniste. Tässä koodissa käytetään ranskan kielitunnusta (fr_FR). Käytä IVR-kielessä haluamaasi kieltä:
    -- Päivitä pyynnön URI Webex Express URL-osoitteella ja sivuston uuidilla if phoneNumber == "NUMERO_TARVITSEE_CUSTOM_LANUAGE" then local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000") msg:setRequestUri(newRequestURI) end
  • Yksi IVR-kieli yhdelle puhelinnumerolle ja eri kieli kaikille muille puhelinnumeroille- Tässä esimerkissä näytetään, mihin paikannimitunniste sijoitetaan LUA-skriptissä yhden numeron osalta. Tässä koodissa käytetään ranskan kielitunnusta (fr_FR). Lisää sitten else -tunnisteen alle sen kielen locale-tunniste, joka toistetaan kaikissa muissa IVR-kehotteissa.
     -- Päivitä pyynnön URI Webex Express URL-osoitteella ja sivuston uuidilla if phoneNumber == "NUMERO_TARVITSEE_CUSTOM_LANUAGE" then local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000") msg:setRequestUri(newRequestURI) else local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000") msg:setRequestUri(newRequestURI) end
  • Useita IVR-kieliä eri puhelinnumeroille- Tässä esimerkissä näytetään, mihin kohtaan LUA-skriptissä sijoitetaan locale-tunniste. Tässä koodissa käytetään ranskaa (fr_FR) ensimmäisenä osoitettuna kielenä. Lisää ensimmäisen merkinnän alle elseif -koodilohko, joka käyttää seuraavalle numerolle osoitetun lokitunnisteen paikannimikettä. Lisää lopuksi else -koodilohko, joka käyttää locales-tunnistetta kaikissa IVR-kehotteissa.
    Käytä tätä -- Päivitä Request URI Webex Express URL-osoitteella ja sivuston uuidilla if phoneNumber == "NUMBER1_TARVITSEE_CUSTOM_LANUAGE" then local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg:setRequestUri(newRequestURI) elseif phoneNumber == "NUMBER2_TARVITSEE_CUSTOM_LANUAGE" then local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg:setRequestUri(newRequestURI) else local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg:setRequestUri(newRequestURI) end
3

Tallenna Lua-skripti ja lähetä se asiakkaallesi ladattavaksi Unified CM:ään.