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Webex Edge오디오 개요
    엣지 오디오가 있는 웹엑스 사이트 마이그레이션 고려 사항
    루아 스크립트와 엣지 오디오
    사용자 지정 다이얼인 번호 고려 사항
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엣지 오디오 콜인 설정 태스크 플로우
    다이얼 인 설정 구성 및 Webex 사이트 관리에서 Lua 스크립트 내보내기
    다이얼인 설정 구성하고 컨트롤 허브에서 루아 스크립트 익스포트해요
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Unified CM구성을 위한 설정 태스크 플로우
    웹엑스 LUA 스크립트에서 SIP 정규화 스크립트 생성해요
    (선택 사항) 음성 및 영상 통화 조기 할인 지원 설정해
    SIP 트렁크 보안 프로필 생성하세요
    (선택사항) G.722 코덱 지원 추가해요
    익스프레스웨이-큐브익스프레스웨이-E Unified CM 사이에 새 트렁크를 만드세요
    라우트 그룹 생성하세요.
    경로 목록 생성하세요.
    경로 패턴 생성하기
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익스프레스웨이-E 작업 흐름 설정
    고속도로-C Unified CM 고속도로-E용 인접 구역을 만들어주세요
    익스프레스웨이-E의 웹엑스 존 정의하기
    익스프레스웨이-E에서 상호 TLS로 DNS 영역 정의해요
    익스프레스웨이-E의 검색 규칙 정의하기
    TLS v1.2에 익스프레스웨이-E 설치해
    고속도로-E에 상호 TLS 설정해
    최소 세션 타이머 업데이트
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방화벽 및 인증서 구성 설정 작업 흐름
    필수 방화벽 포트
    신뢰할 수 있는 사람이 서명한 인증서예요 Certificate Authority
    익스프레스웨이-E에 엣지 오디오 루트 CA 인증서 추가해요
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CCA 파트너스와 엣지 오디오
    다이얼인 대화형 음성 응답 (IVR) 프롬프트 언어 사용자 지정하기
    CCA 다이얼인 번호의 기본 대화형 언어 설정해줘

Cisco Webex 익스프레스웨이-E 전용 엣지 오디오 고객 구성 가이드

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이 구성 가이드를 사용하여 엣지 오디오 솔루션을 설정하세요.웹엑스 사이트 관리 또는 컨트롤 허브, Cisco Unified Communications Manager, 익스프레스웨이-E 구성에 접속해야 해요.

Webex Edge오디오 개요

엣지 오디오는 기업 내에서 걸려오는 통화가 회사 네트워크, 인터넷, 인터넷 또는 Webex Edge 웹엑스 엣지 커넥트를 거쳐 클라우드로 가는 오디오 솔루션이에요. 마찬가지로, 미팅 경로 중에 Webex에서 시작되는 통화는 인터넷 또는 웹엑스 엣지 Webex Edge 커넥트를 통해 시작해서 온-프레미스 오디오 라우팅을 활용해요.

Cisco Unified Border Element(CUBE) 위드 엣지 오디오는 VCube와 CUBE 버전 16.12.2 이상을 실행하는 모든 ASR 및 ISR 플랫폼을 지원해요.

우리는 커넥트를 통한 익스프레스웨이-E 배포에서만 엣지 오디오를 지원해요. Webex Edge 인터넷을 통해 통화를 라우팅하려면 익스프레스웨이-C와 익스프레스웨이-E 페어 또는 큐브를 사용하세요. 이러한 배포는 Cisco WebexEdge 오디오 고객 구성 가이드 또는 Edge Audio for CUBE 고객 구성 가이드에서 다룹니다. Cisco Webex

a diagram showing a typical dial-in scenario

위 다이어그램은 일반적인 다이얼인 시나리오를 보여줘요. 보라색 전화기는 엣지 오디오로 설정된 번호로 전화를 거는 다이얼인 사용자를 나타냅니다. 엣지 오디오로 구성된 번호로 전화를 거는 네트워크 상의 모든 사용자는 고속도로를 통해 Webex 클라우드로 통화 경로를 이용할 수 있어요. Unified CM

a diagram of a typical dial-in scenario

위 다이어그램은 일반적인 다이얼인 시나리오를 보여줘요. 보라색 전화기는 엣지 오디오로 설정된 번호로 전화를 거는 다이얼인 사용자를 나타냅니다. 엣지 오디오로 구성된 번호로 전화를 거는 네트워크 상의 모든 사용자는 Expressway-E를 통해 Webex 클라우드로 통화 경로를 갖게 돼요. Unified CM

주황색 전화는 엣지 오디오를 통해 라우팅되지 않는 번호로 회의에 전화를 거는 기업 사용자를 나타냅니다. 사용자가 구성되지 않은 번호로 전화를 걸면 통화가 세션 경계 컨트롤러를 통해 PSTN 또는 CCA-SP 파트너 네트워크를 통해 Webex 클라우드로 라우팅돼요.

회색 전화기는 네트워크 외부 사용자를 나타냅니다. Webex 미팅에 전화를 거는 네트워크 외부 사용자는 엣지 오디오를 통해 라우팅하지 않아요. 통화는 PSTN 또는 CCA-SP 파트너 네트워크를 통해 웹엑스 클라우드로 라우팅돼요.

a diagram showing a typical callback scenario a diagram showing a typical callback scenario

위 다이어그램은 일반적인 콜백 시나리오를 보여줘요. 초록색 전화기는 통화가 라우팅될 수 있는 네트워크 상의 콜백 사용자를 나타냅니다 .

회색 전화기는 네트워크 외부 사용자를 나타냅니다. 네트워크 외부 사용자가 오디오를 콜백 옵션에 연결하는 경우, 통화는 웨벡스에서 PSTN 또는 CCA-SP 파트너 네트워크로 라우팅돼요.

Diagram showing a typical Edge Audio deployment using a CUBE with Webex Edge Connect. Edge Audio calls route from the Unified CM, through the CUBE and into the Webex cloud.

위 이미지는 Webex Edge 커넥트와 CUBE를 사용하는 일반적인 엣지 오디오 배포를 보여줘요. 엣지 오디오 통화는 CUBE를 거쳐 Webex 클라우드로 라우팅돼요. Unified CM

엣지 오디오용 전용 CUBE를 사용하는 것이 좋아요.

이 배포의 경우 다음 사항을 참고하세요.

  1. 추천 포트 여세요.

  2. 퍼블릭 IP 주소가 있는 고정 NAT예요.

  3. 권장 Webex 보안 구성을 적용하세요.

  4. 회사에 따라 시그널링 및 미디어가 안전하거나 비안전해요.

Diagram showing how the CUBE connects directly to the internet in this configuration.

위 이미지는 이 구성에서 CUBE가 인터넷에 직접 연결되는 방식을 보여줘요.

인터넷을 사용하여 전화를 라우팅할 때 CUBE가 DMZ 안에 있어야 해요.

내부 방화벽에서 신호 포트 5061을 열어 CUBE와 보안 연결을 허용하세요. Unified CM CUBE의 내부 미디어 포트 범위를 기준으로 미디어 포트를 열어야 해요.

이 배포의 경우 다음 사항을 참고하세요.

  1. 추천 포트 여세요.

  2. 퍼블릭 IP 주소가 있는 고정 NAT예요.

  3. 권장 Webex 보안 구성을 적용하세요.

  4. 기업에 따라 연결이 안전하거나 안전하지 않아요.

  5. CUBE의 내부 인터페이스 미디어 포트 범위를 기반으로 한 개방형 시그널링 및 미디어 포트예요.

이 가이드는 엣지 오디오의 네트워크 구성 방법을 설명해요. 기업에서 Webex 클라우드로 연결되는 통화를 구성 (다이얼인) 하고 Webex에서 시작된 콜백 통화를 처리하는 방법을 다룹니다.

엣지 오디오를 설정하려면 Cisco Webex 사이트 관리에서 필요한 다이얼인 정보 (예: 다이얼 인 번호Cisco Webex Control Hub, Lua Normalization 스크립트) 가 필요해요. 이 정보를 사용하여 사용자가 Webex 서비스에 다이얼인하는 데 사용하는 다이얼 인 번호를 설정하세요.

엣지 오디오가 있는 웹엑스 사이트 마이그레이션 고려 사항

Webex 사이트를 옮기는 경우, 항상 다음을 하세요.

  • 새 루아 스크립트를 생성하세요. 그럼, 엣지 오디오 구성에서 사용하는 곳 어디에서든 이전 루아 스크립트를 새 것으로 바꿔요.

    Webex 사이트를 옮기면 절대 Lua 스크립트를 재사용하지 마세요.

  • 이전 사이트를 삭제하기 전에 오디오 설정에서 국가, 확장 프로그램 및 익스프레스웨이큐브 DNS SRV를 모두 저장해 두세요.

루아 스크립트와 엣지 오디오

엣지 오디오는 글로벌 서비스예요. Webex 번호를 사용하여 통화를 Webex 클라우드로 라우팅하려면 에서 통화 라우팅 규칙을 지정해야 해요. Unified CM 또한 사용자 정의 다이얼인 번호를 정의하여 특정 국가 다이얼 코드 및 요금 유형에 대한 통화를 Webex over Edge Audio로 라우팅할 수 있어요. 사용자 지정 다이얼 인 번호는 PSTN을 통해 액세스할 수 있어야 하며 클라우드 연결 오디오 서비스 공급자 (CCA-SP) 고객에게는 지원되지 않아요.

트렁크를 생성하고 적절한 라우팅을 유지하려면 Lua 정규화 스크립트도 필요해요. Unified CM 웹엑스 사이트 관리 또는 컨트롤 허브에서 루아 스크립트와 모든 전화번호 (사용자 지정 번호 및 허용한 모든 웹엑스 소유 번호) 에 액세스할 수 있어요.

루아 스크립트는 다음과 같은 전화 번역을 해줘요.

  • ExpreswayCube가 통화를 엣지 오디오로 라우팅할 수 있도록 요청 URI의 호스트 부분을 업데이트해요.

  • 웹엑스 사이트를 참조하는 요청 URI에 x-cisco-site-uuid 매개변수를 추가해요.

  • 엣지 오디오 처리에 필요한 SIP To 헤더 사용자 부분을 업데이트해요.

사용자 지정 다이얼인 번호 고려 사항

회사에서나 PSTN에서도 액세스 가능한 사용자 지정 다이얼인 번호를 추가할 수 있어요. 기업 내 발신자는 엣지 오디오 경로를 통해 직접 번호를 사용할 수 있어요. 익스프레스웨이-C와 익스프레스웨이-E를 사용하여 배포하는 경우, 경로는 고속도로를 통과하고Unified CM, 웨벡스 클라우드로 전달돼요. CUBE를 사용한 배포의 경우, 경로는 CUBE를 통해, Webex Edge 커넥트 또는 인터넷을 통해Unified CM, 그리고 웹엑스 클라우드로 전달돼요. 익스프레스웨이-E만 사용하는 배포의 경우, 경로는 익스프레스웨이-E를 거쳐 연결을 통해 웨벡스 클라우드로 전달돼요. Unified CM Webex Edge

a diagram of Edge Audio and PSTN dial-in call paths
PSTN에서 사용 가능한 사용자 지정 다이얼 인 번호를 사용한 통화 경로
Iagram of Call paths with a custom dial-in number that is available on PSTN, illiustrating Cisco Unified Border Element
PSTN에서 사용 가능한 사용자 지정 다이얼 인 번호를 사용한 통화 경로
Diagram of Call paths with a custom dial-in number that is available on PSTN, illustrating expressway-E
PSTN에서 사용 가능한 사용자 지정 다이얼 인 번호를 사용한 통화 경로

PSTN에서 사용자 지정 번호를 접근 가능하게 만들면 네트워크 외부 발신자가 PSTN을 통해 Edge Audio 경로로 그 번호를 사용할 수 있어요. 경로는 세션 경계 컨트롤러에서 고속도로를 거쳐 웨벡스 클라우드로 전달돼요. 경로는 세션 경계 컨트롤러에서 큐브를 거쳐 Webex Edge 커넥트 또는 인터넷을 거쳐 웹엑스 클라우드로 Unified CM 전달돼요. 경로는 세션 경계 컨트롤러에서 Expresway-E, Connect 및 Webex 클라우드로 Unified CM 전달돼요. Unified CM Webex Edge

사용자 지정 번호를 기업 내에서만 사용할 수 있는 경우, 네트워크 외부 발신자는 어떤 통화 경로에서도 이를 사용하여 Webex 오디오로 전화를 걸 수 없어요.

사이트에 사용자 지정 다이얼 인 번호를 100개까지 활성화할 수 있어요. 사용자 지정 번호는 한 Webex 사이트에 고유해야 해요. 배포에 여러 Webex 사이트가 있는 경우, 둘 이상의 Webex 사이트에서 동일한 사용자 지정 번호를 사용할 수 없어요.

구성된 각 숫자는 SIP 정규화 (Lua) 스크립트의 명령 수와 메모리 사용량에 영향을 줘요. Unified CM 스크립트 기본값은 1000개의 명령과 50킬로바이트 메모리 임계값이에요. 엣지 오디오 설정할 때 루아 명령어 임계값을 Unified CM 3000명령으로 늘리고 메모리 임계값을 200킬로바이트로 늘려요.

엣지 오디오 콜인 설정 태스크 플로우

스텝이에요

설명

섹션

1

배포를 위한 전화 번호와 루아 스크립트 가져와.

다이얼인 설정 구성 및 Webex 사이트 관리에서 Lua 스크립트 내보내기

또는

다이얼인 설정 구성하고 컨트롤 허브에서 루아 스크립트 익스포트해요

2

설정해 주세요Unified CM.

Unified CM구성 설정 태스크 플로우

3

고속도로-C를 설정하세요.

익스프레스웨이-C 설정 태스크 플로우

4

고속도로-E 설정하세요

익스프레스웨이-E 작업 흐름 설정

이 다이어그램은 작업 흐름을 더 자세히 보여줘요. 이 작업들은 이 가이드 뒷부분에서 설명돼요.

Detailed view of task flow for edge audio call-in

스텝이에요

설명

섹션

1

배포를 위한 전화 번호와 루아 스크립트 가져와.

다이얼인 설정 구성 및 Webex 사이트 관리에서 Lua 스크립트 내보내기

또는

다이얼인 설정 구성하고 컨트롤 허브에서 루아 스크립트 익스포트해요

2

설정하세요Unified CM.

Unified CM구성 설정 태스크 플로우

3

전용 큐브를 설정하세요.

엣지 오디오용 CUBE 설정 태스크 플로우

이 다이어그램은 작업 흐름을 더 자세히 보여줘요. 이 작업들은 이 가이드 뒷부분에서 설명돼요.

Diagram of task flow ending in configure CUBE Edge Audio

스텝이에요

설명

섹션

1

배포를 위한 전화 번호와 루아 스크립트 가져와.

다이얼인 설정 구성 및 Webex 사이트 관리에서 Lua 스크립트 내보내기

또는

다이얼인 설정 구성하고 컨트롤 허브에서 루아 스크립트 익스포트해요

2

설정하세요Unified CM.

Unified CM구성 설정 태스크 플로우

3

고속도로-E 설정하세요.

익스프레스웨이-E 작업 흐름 설정

이 다이어그램은 작업 흐름을 더 자세히 보여줘요. 이 작업들은 이 가이드 뒷부분에서 설명돼요.

Diagram of task flow, beginning with collect dial-in numbers and lua script from Webex site administration or Webex Control Hub

다이얼 인 설정 구성 및 Webex 사이트 관리에서 Lua 스크립트 내보내기

Webex 사이트 관리에서 Webex 사이트를 관리하거나 사이트 링크 프로세스를 완료한 경우, 다음 단계를 사용하세요. 다이얼인 설정을 구성하고 , 다이얼인 번호 전체 목록을 수집하고, 루아 스크립트 사본을 내보내세요.

허용된 Webex 발신 번호나 사용자 지정 발신 번호를 변경하는 경우, Lua 스크립트를 업데이트하세요. Unified CM

1

Webex 사이트 관리에 로그인하고 구성 > 일반 사이트 설정 > 오디오 설정으로 이동하세요.

2

허용된 발신 번호 섹션에서 호스트와 참가자가 미팅에 전화를 걸 수 있는 웹엑스 제공 글로벌 발신 번호를 선택해요.

  1. 호스트와 참가자가 사용하지 못하게 하려는 국제 전화 번호나 무료 전화 번호를 비활성화하려면 체크 해제하세요.

  2. 변경을 완료하면 저장을 클릭하세요.

3

엣지 오디오 커스텀 글로벌 발신 번호 섹션에서 커스텀 다이얼 인 번호가 있으면 추가하세요. 이것은 당신의 조직이 소유한 번호예요. 발신자가 특정 국가나 지역에서 전화를 걸 때 사용할 수 있어요.

사용자 지정 번호를 100개까지 추가할 수 있어요. 각 사용자 지정 번호는 단일 Webex 사이트에 고유해야 해요.

  1. 드롭다운 메뉴에서 국가나 지역과 통행료 유형을 선택해요.

  2. 국가 또는 지역 코드 뒤에 숫자 숫자를 입력하세요. 대괄호, 대시, 점을 입력하여 숫자 표시 방식을 변경할 수도 있어요. 최대 32자리까지 입력할 수 있어요.

  3. 선택적으로, 자동으로 생성된 전화 라벨을 변경하거나 교체하세요.

  4. 저장을 클릭하여 발신 번호 목록에 항목을 추가해요.

4

번호 추가를 마치면 미리보기를 클릭하여 허용된 발신 번호를 모두 확인하세요. 전화번호를 모두 별도의 파일에 기록해 두세요.

설정한 경로 패턴 구성에 이 번호가 필요해요Unified CM.

5

루아 스크립트 생성을 클릭한 다음 내보내기를 선택해요.

루아 스크립트는 컴퓨터에 .lua 형식으로 저장돼요.

6

사이트 기본 글로벌 발신 번호 섹션에서 사이트의 글로벌 기본값으로 사용할 전화 접속 번호를 최대 두 개까지 선택하세요.

  1. 기본 발신 번호 지정 체크박스를 체크하세요.

  2. 왼쪽 목록에서 콜인 옵션을 선택하고 추가 >를 클릭하세요.

    위로 이동 및 아래로 이동 버튼으로 기본 발신 번호를 주문할 수 있어요.

    허용된 발신 번호 섹션에서 Webex Default 수신자 번호를 비활성화한 경우, 이 섹션에서 최소 하나의 통행료 옵션을 선택해 주세요.

  3. 저장 클릭해요.

    변경 사항이 클라이언트에 전파되는 데 최대 30분까지 걸릴 수 있어요.

7

알림 섹션에서, 호스트가 기본값으로 사용하는 번호를 비활성화하거나 삭제할 때 Webex에서 영향을 받는 호스트에게 알리도록 할지 여부를 결정하세요.

체크하면, 웹엑스는 24시간 이내에 영향을 받은 호스트에게 이메일을 보내 기존 미팅과 비활성화되거나 삭제된 번호를 사용하는 기본 설정을 업데이트하라고 통보해요.

다음에 뭘 해야 돼요?

변경 사항은 저장하자마자 Webex 측에서 적용돼요. 하지만 통화 라우팅을 업데이트하려면 업데이트된 루아 스크립트를 적용해야 해요. Unified CM

다이얼인 설정 구성하고 컨트롤 허브에서 루아 스크립트 익스포트해요

컨트롤 허브에서 웹엑스 사이트를 관리하는 경우, 다음 단계를 사용하세요. 다이얼인 설정을 구성하고 , 다이얼인 번호 전체 목록을 수집하고, 루아 스크립트 사본을 내보내세요.

허용된 Webex 발신 번호나 사용자 지정 발신 번호를 변경하는 경우, Lua 스크립트를 업데이트하세요. Unified CM

1

https://admin.webex.com 고객 보기에서 서비스로 이동하고 미팅에서 사이트를 선택하세요.

2

엣지 오디오로 구성할 사이트를 선택하고 사이트 구성을 선택하세요.

3

일반 설정 > 오디오 설정을 선택해요.

4

허용된 발신 번호 섹션에서 호스트와 참가자가 미팅에 전화를 걸 수 있는 웹엑스 제공 글로벌 발신 번호를 선택해요.

  1. 호스트와 참가자가 사용하지 못하게 하려는 국제 전화 번호나 무료 전화 번호를 비활성화하려면 체크 해제하세요.

  2. 변경을 완료하면 저장을 클릭하세요.

5

엣지 오디오 커스텀 글로벌 발신 번호 섹션에서 커스텀 다이얼 인 번호가 있으면 추가하세요. 이것은 당신의 조직이 소유한 번호예요. 발신자가 특정 국가나 지역에서 전화를 걸 때 사용할 수 있어요.

사용자 지정 번호를 100개까지 추가할 수 있어요. 각 사용자 지정 번호는 단일 Webex 사이트에 고유해야 해요.

  1. 드롭다운 메뉴에서 국가나 지역과 통행료 유형을 선택해요.

  2. 국가 또는 지역 코드 뒤에 숫자 숫자를 입력하세요. 대괄호, 대시, 점을 입력하여 숫자 표시 방식을 변경할 수도 있어요. 최대 32자리까지 입력할 수 있어요.

  3. 선택적으로, 자동으로 생성된 전화 라벨을 변경하거나 교체하세요.

  4. 저장을 클릭하여 발신 번호 목록에 항목을 추가해요.

6

번호 추가를 마치면 미리보기를 클릭하여 허용된 발신 번호를 모두 확인하세요. 전화번호를 모두 별도의 파일에 기록해 두세요.

설정한 경로 패턴 구성에 이 번호가 필요해요Unified CM.

7

루아 스크립트 생성을 클릭한 다음 내보내기를 선택해요.

루아 스크립트는 컴퓨터에 .lua 형식으로 저장돼요.

8

사이트 기본 글로벌 발신 번호 섹션에서 사이트의 글로벌 기본값으로 사용할 전화 접속 번호를 최대 두 개까지 선택하세요.

  1. 기본 발신 번호 지정 체크박스를 체크하세요.

  2. 왼쪽 목록에서 콜인 옵션을 선택하고 추가 >를 클릭하세요.

    위로 이동 및 아래로 이동 버튼으로 기본 발신 번호를 주문할 수 있어요.

    허용된 발신 번호 섹션에서 Webex Default 수신자 번호를 비활성화한 경우, 이 섹션에서 최소 하나의 통행료 옵션을 선택해 주세요.

  3. 저장 클릭해요.

    변경 사항이 클라이언트에 전파되는 데 최대 30분까지 걸릴 수 있어요.

9

알림 섹션에서, 호스트가 기본값으로 사용하는 번호를 비활성화하거나 삭제할 때 Webex에서 영향을 받는 호스트에게 알리도록 할지 여부를 결정하세요.

체크하면, 웹엑스는 24시간 이내에 영향을 받은 호스트에게 이메일을 보내 기존 미팅과 비활성화되거나 삭제된 번호를 사용하는 기본 설정을 업데이트하라고 통보해요.

다음에 뭘 해야 돼요?

변경 사항은 저장하자마자 Webex 측에서 적용돼요. 하지만 통화 라우팅을 업데이트하려면 업데이트된 루아 스크립트를 적용해야 해요. Unified CM

Unified CM구성을 위한 설정 태스크 플로우

기업에서 Webex 클라우드로 통화를 라우팅하려면 라우팅 규칙과 트렁크를 설정해야 해요. Unified CM Administration 다음은 이 구성의 상위 단계입니다.

스텝이에요

설명

섹션

1

Webex Lua 스크립트에서 SIP 정규화 스크립트를 만드세요.

웹엑스 LUA 스크립트에서 SIP 정규화 스크립트 생성해요

2

(선택 사항) 조기 제안 지원을 사용하려면 SIP 프로필을 만들거나 업데이트하세요.

(선택 사항) 음성 및 영상 통화 조기 할인 지원 설정해

3

SIP 트렁크에 보안 프로필을 만드세요.

SIP 트렁크 보안 프로필 생성하세요

4

(선택사항) G.722 코덱 지원 추가해요.

(선택사항) G.722 코덱 지원 추가해요

5

고속도로-큐브익스프레스웨이-E Unified CM 사이에 새 트렁크를 만드세요

익스프레스웨이-큐브익스프레스웨이-E Unified CM 사이에 새 트렁크를 만드세요

6

라우트 그룹을 만드세요.

라우트 그룹 생성하세요

7

경로 목록 만들어줘요.

경로 목록 생성하세요.

8

경로 패턴 만드세요.

경로 패턴 생성하기

웹엑스 LUA 스크립트에서 SIP 정규화 스크립트 생성해요

웹엑스 사이트 관리 또는 컨트롤 허브에서 내보낸 Lua 스크립트를 사용하여 새 SIP 정규화 스크립트를 생성하세요. Unified CM

시작하기 전에

이후 단계에서 음성 클래스 URI를 구성할 때는 Lua 스크립트의 URI 호스트 주소가 필요해요. 지금 기록해 두거나 그 단계를 완료할 때까지 루아 스크립트를 보관하세요. URI 호스트 주소는 업데이트 대상 헤더 섹션에 있어요.
   -- Update To header with CCAX URL
    local oldTo1 = msg:getHeader("To")
    local newTo1 = string.gsub(oldTo1, "<sip:(.+)@(.*)>", "<sip:%1@ecccx.<your_region>.webex.com>")
    msg:modifyHeader("To", newTo1)
2

새 SIP 표준화 스크립트를 만들려면 새로 추가를 선택해요.

3

스크립트에 명확하게 식별할 수 있는 이름을 지정하세요. 예를 들어 “당신_사이트_이름_웹엑스_엣지_오디오”.

4

파일 가져오기를 선택하고 이전에 내보낸 Lua 스크립트를 선택해요.

Lua 스크립트를 가져오고 나면 콘텐츠가 Lua 스크립트를 기반으로 업데이트돼요.

5

메모리 임계값을 200으로 설정해요.

6

루아 명령어 임계값을 3000으로 설정해요.

7

저장 클릭해요.

다음에 뭘 해야 돼요?

이 SIP 정규화 스크립트를 당신과 당신의 Unified CM 익스프레스웨이-큐브익스프레스웨이-E 사이의 트렁크에 적용하세요.

(선택 사항) 음성 및 영상 통화 조기 할인 지원 설정해

엣지 오디오와 함께 조기 제공 지원을 사용하는 것이 좋지만 엣지 오디오에는 필요하지 않아요. 엣지 오디오는 지연된 제안도 지원해요.

Unified CM Administration구성에 SIP 프로필이 없으면 다음 단계에 따라 SIP 프로필을 만드세요.

조기 제안 지원이 포함된 기존 SIP 프로필이 있으면 이 용도로 재사용해 볼 수 있어요. 이 절차 4~6단계의 설정과 일치하는지 확인하세요.

1

에서 Unified CM Administration, 장치 > 장치 설정 > SIP 프로필로 가서 찾기를 선택하세요.

2

에 대해 Cisco VCS 표준 SIP 프로필을 선택하세요.

3

복사를 선택하세요.

4

새 버전을 식별하려면 이름을 변경하세요. 예를 들어, 이름에 EO_Profile을 추가하세요.

5

iX 응용 프로그램 미디어 허용 체크 박스를 선택 취소하세요.

6

음성 및 영상 통화 조기 제공 지원을 최선 노력 (MTP 삽입 안 함) 으로 설정해요.

7

SIP 프로필 저장하세요.

SIP 트렁크 보안 프로필 생성하세요

1

에서 Cisco Unified CM Administration시스템 > 보안 > SIP 트렁크 보안 프로필로 이동해서 새로 추가를 선택해요.

2

SIP 트렁크 보안 프로필 이름 지정해요.

3

배포 필요에 따라 장치 보안 모드를 암호화됨 또는 비보안으로 설정하세요.

4

다른 항목과 충돌하지 않는 수신 포트의 포트 값을 입력하세요.

포트 5060이나 5061은 사용하지 마세요. 포트 5070처럼 충돌하지 않는 모든 포트를 사용하세요.

5

프로필 저장해요.

(선택사항) G.722 코덱 지원 추가해요

엣지 오디오는 G.722 코덱을 지원해요. 엣지 오디오가 작동하도록 G.722 코덱을 구성하지 않아도 돼요. Unified CM 하지만 G.722는 다른 코덱보다 대역폭을 적게 사용하기 때문에 구성하면 배포 서비스 품질이 향상될 수 있어요.

웹엑스는 G.722, G.711a, G.711μ 오디오 코덱을 지원해요. 하지만 웹엑스는 통화 중 음악 보류 (MOH) 같은 코덱 재협상을 지원하지 않아요.

1

에서 Unified CM Administration시스템 > 기업 매개변수로 가세요.

2

광고 G.722 코덱 활성화를 선택하고 변경 사항을 저장하세요.

3

시스템 > 지역 정보 > 지역으로 가서 새로 추가를 클릭해요.

4

지역 이름을 지정하고 변경 사항을 저장해요.

5

오디오 코덱 환경설정 목록에서 공장 기본값 손실을 선택해.

6

최대 오디오 비트율로 64kbps (G.722, G.711) 를 선택하세요.

7

변경 사항을 저장하세요.

다음에 뭘 해야 돼요?

엣지 오디오용 장치 풀에 새 지역을 적용해요.

익스프레스웨이-큐브익스프레스웨이-E Unified CM 사이에 새 트렁크를 만드세요

엣지 오디오에 사용할 새 트렁크를 만드세요. 기존 트렁크는 개조하지 마세요.

1

에서 Cisco Unified CM Administration, 장치 > 트렁크로 가서 새로 추가를 선택해요.

2

트렁크 유형으로 SIP 트렁크를 선택하고 다음을 선택해요.

3

장치 이름을 입력하세요.

4

목적지에 고속도로-CubeExpressway-e의 목적지 주소와 목적지 포트를 입력하세요.

비보안 트렁크에는 포트 5060을 사용하고 보안 트렁크에는 포트 5061을 사용하세요.

5

SIP 트렁크 보안 프로필을 SIP 트렁크 보안 프로필 만들기 작업에서 만든 트렁크로 설정해요.

익스프레스웨이큐브 간에는 보안 TLS 트렁크를 하나만 사용할 수 Unified CM 있어요. 자세한 내용은 TLS 트렁크를 통한 목적지로의 간헐적 통화 실패 (CSCUS63305) 를 참조하세요. 다른 TLS 트렁크가 있으면 여기 익스프레스웨이큐브로 TCP 트렁크를 구성해야 해요.

6

SIP 프로필을 (선택 사항) 음성 및 영상 통화에 대한 조기 제공 지원 설정 작업에서 만든 SIP 프로필로 설정해요.

7

DTMF 시그널링 방식의 경우 RFC 2833을 선택하세요.

8

정규화 스크립트의 경우, Webex LUA 스크립트 작업의 SIP 정규화 스크립트 생성에서 생성한 정규화 스크립트를 선택해요.

9

트렁크를 구해줘요.

장치 풀, 미디어 리소스 그룹 목록, 위치, 통화 검색 공간, 통화 분류 같은 기타 설정을 보려면 배포에 적합한 구성을 선택하세요. 기업 정책과 서비스를 기반으로 구성을 할당하세요.

라우트 그룹 생성하세요.

1

에서 Cisco Unified CM Administration, 콜 라우팅 > 라우트/헌트 > 라우트 그룹으로 가세요.

2

새로 추가를 선택해요.

3

루트 그룹 이름을 지어주세요.

4

사용 가능한 장치의 경우, 만든 Edge Audio 트렁크를 선택하세요.

5

라우트 그룹에 추가를 선택해요.

6

루트 그룹 저장해.

경로 목록 생성하세요.

1

에서 Cisco Unified CM Administration, 통화 라우팅 > 라우트/헌트 > 경로 목록으로 가세요.

2

새로 추가를 선택해요.

3

경로 목록 이름을 짓고 설명을 해줘요.

4

Cisco Unified Communications Manager그룹의 경우, 구성에 적합한 값을 선택한 다음 변경 사항을 저장하세요.

5

경로 목록 구성원 정보에서 경로 그룹 추가를 선택하고 생성한 경로 그룹을 선택하세요.

6

경로 목록 저장해.

경로 패턴 생성하기

이전에 저장한 전화번호를 설정해야 해요. 사용자가 전화를 걸어 Webex 미팅을 시작하고 참여하는 번호예요.

이 번호에는 엣지 오디오에 연결할 수 있는 모든 번호가 포함돼요. 구성, 국가, 지역에 따라 모든 번호에 대해 경로 패턴을 만들고 싶지 않을 수도 있어요.

전화 번호를 라우팅 패턴으로 구성하지 않으면 PSTN 또는 CCA-SP 파트너 네트워크를 통해 해당 번호로 전화가 걸려요.

1

에서 Cisco Unified CM Administration, 통화 라우팅 > 라우트/헌트 > 경로 패턴으로 가서 새로 추가를 선택하세요.

2

경로 패턴의 경우, 사용자가 Webex 미팅에 전화를 거는 데 사용하는 전화번호를 입력하세요.

다이얼 아웃할 때 사용한 이스케이프 코드나 접두사를 제거하세요. 전화번호는 앞에 더하기 부호 유무에 관계없이 완전한 E.164 형식으로 전송돼요.

3

게이트웨이/경로 목록에서 이전 작업에서 만든 경로 목록을 선택해요.

4

변경 사항을 저장하세요.

5

이전에 저장한 나머지 전화번호마다 이 단계를 반복해요.

Unified CM구성이 이제 선택한 번호에 대한 전화를 고속도로-CubeExpressway-E로 라우팅해요.

익스프레스웨이-E 작업 흐름 설정

배포에 Expressway 버전 X8.11 이상을 사용하는 경우 다음 단계를 따르세요.

스텝이에요

설명

섹션

1

고속도로-E에 이웃 구역을 만드세요.

고속도로-C Unified CM 고속도로-E용 인접 구역을 만들어주세요

2

익스프레스웨이-E에서 웹엑스 존을 정의하세요.

익스프레스웨이-E의 웹엑스 존 정의하기

3

익스프레스웨이-E에서 검색 규칙을 정의하세요.

익스프레스웨이-E의 검색 규칙 정의하기

4

TLS v1.2를 사용하도록 고속도로-E를 설정하세요.

TLS v1.2에 익스프레스웨이-E 설치해

5

고속도로-E에 MTL 설정하세요.

고속도로-E에 상호 TLS 설정해

6

익스프레스웨이-E의 최소 세션 타이머 업데이트하세요.

최소 세션 타이머 업데이트

배포에 X8.11 이전의 Expressway 버전을 사용하는 경우 다음 단계를 따르세요.

스텝이에요

설명

섹션

1

고속도로-E에 이웃 구역을 만드세요.

고속도로-C Unified CM 고속도로-E용 인접 구역을 만들어주세요

2

익스프레스웨이-E에서 상호 TLS (MTL) 로 DNS 영역을 정의하세요.

익스프레스웨이-E에서 상호 TLS로 DNS 영역 정의해요

3

익스프레스웨이-E에서 검색 규칙을 정의하세요.

익스프레스웨이-E의 검색 규칙 정의하기

4

TLS v1.2를 사용하도록 고속도로-E를 설정하세요.

TLS v1.2에 익스프레스웨이-E 설치해

5

고속도로-E에 MTL 설정하세요.

고속도로-E에 상호 TLS 설정해

6

익스프레스웨이-E의 최소 세션 타이머 업데이트하세요.

최소 세션 타이머 업데이트

고속도로-C Unified CM 고속도로-E용 인접 구역을 만들어주세요

1

Expressway-CExpressway-E 구성 페이지에 로그인하고 구성 > 구역 > 구역으로 가서 새로 추가를 선택해요.

2

존 이름을 지어주세요.

3

유형에서 이웃을 선택하세요.

4

H.323에서는 모드를 끄기로 설정하세요.

5

SIP에서 다음 속성을 설정하세요.

재산

가치

모드

켜져요

포트

SIP 트렁크 보안 프로필에 사용한 것과 같은 포트 번호를 입력하세요.

교통수단

보안 이웃 영역을 만들려면 TLS를 선택하고, 안전하지 않은 이웃 영역을 만들려면 TCP를 선택하세요.

고속도로 간에는 보안 TLS 트렁크를 하나만 사용할 수 Unified CM 있어요. 자세한 내용은 TLS 트렁크를 통한 목적지로의 간헐적 통화 실패를 참조하세요. 다른 TLS 트렁크가 있으면 여기서 익스프레스웨이로 TCP 트렁크를 구성해야 해요.

미디어 암호화 모드

오토예요

6

위치에 Unified CM 동료 정보를 입력하세요.

7

고급에서 다음 속성을 설정하세요.

재산

가치

존 프로필

사용자 지정

SIP 파라미터 보존

켜져요

8

존 생성을 클릭해요.

익스프레스웨이-E의 웹엑스 존 정의하기

익스프레스웨이 버전 X8.11 이상을 사용하는 경우, 익스프레스웨이-E에 웹엑스 존을 추가하세요.

2

유형에서 Webex를 선택하세요.

3

영역 만들기 클릭해요.

4

영역 목록에서 선택하여 Webex 영역의 숫자 영역 ID를 찾으세요. 브라우저 주소 표시줄에 영역 ID가 표시돼요. 예를 들면 “editzone?아이디=3".

5

관리자 CLI와 숫자 영역 ID를 사용하여, 강제 암호화 미디어 암호화 구성을 사용하도록 Webex Zone을 설정하세요. 예를 들어, 영역 ID가 3이면 다음 명령을 사용하세요.

xConfiguration Zones Zone 3 DNS SIP Media Encryption Mode: "On"

익스프레스웨이-E에서 상호 TLS로 DNS 영역 정의해요

X8.11 이전의 고속도로 버전을 사용하는 경우 상호 TLS (MTL) 를 사용하도록 DNS 영역을 정의하세요.

정부용 웹엑스에 익스프레스웨이-E를 사용하는 경우, MTL을 활성화해야 해요.

1

Expresway-E 구성 페이지에 로그인하고 구성 > 영역 > 영역으로 이동한 다음 영역 생성을 선택해요.

2

존 이름을 지어주세요.

3

유형에서 DNS를 선택하세요.

4

H.323에서는 모드를 끄기로 설정하세요.

5

TLS 검증 모드의 경우 켜기를 선택해.

6

TLS 확인 제목 이름에 sip.webex.com을 입력하세요.

7

TLS 확인 인바운드 매핑의 경우 켜기를 선택하세요 .

8

미디어 암호화 모드를 자동으로 설정했어요.

9

미디어 암호화 모드를 강제 암호화로 설정했어요.

10

고급에서 영역 프로필을 사용자 지정으로 설정하세요.

11

SIP 파라미터 보존을 원하시면 켜기 선택하세요.

이 설정은 루아 스크립트가 설정한 올바른 파라미터가 익스프레스웨이-E를 통과하도록 해줘요.

12

변경 사항을 저장하세요.

익스프레스웨이-E의 검색 규칙 정의하기

1

Expresway-E 구성 페이지에 로그인하고 구성 > 다이얼 플랜 > 검색 규칙으로 이동한 다음 새로 만들기를 선택해요.

2

검색 규칙의 이름을 지정하고 필요한 경우 우선 순위를 지정하세요.

3

다음 속성 설정하세요.

재산

가치

프로토콜

SIP

모드

앨리어스 패턴 매치

패턴 타입

정규식이에요

패턴 스트링

정확한 정규 표현식을 입력하세요: .+@.+\ .webex\ .com (; .+)?

패턴 행동

떠나세요

경기 성공 시

멈춰요

표적

  • 웹엑스 존 (버전 X8.11 이상).

  • DNS 존 (X8.11 이전 버전용).

4

검색 규칙 생성을 클릭해요.

TLS v1.2에 익스프레스웨이-E 설치해

엣지 오디오는 TLS v1.2에서만 작동해요.

1

Expresway-E 구성 페이지에 로그인하고 유지 관리 > 보안 > 암호로 이동해요.

2

SIP TLS 암호의 경우 다음 암호를 입력하세요.

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3

SIP 최소 TLS 버전을 보려면 TLS v1.2를 선택하세요.

4

변경 사항을 저장하세요.

고속도로-E에 상호 TLS 설정해

고속도로-E가 MTL을 사용하는지 확인하세요.

정부용 웹엑스에 익스프레스웨이-E를 사용하는 경우, MTL을 활성화해야 해요.

1

Expresway-E 구성 페이지에 로그인하고 구성 > 프로토콜 > SIP로 이동해요.

2

상호 TLS 모드의 경우 켜기 선택하세요.

3

상호 TLS 포트를 5062로 설정했어요.

4

변경 사항을 저장하세요.

최소 세션 타이머 업데이트

최소 세션 타이머를 업데이트하는 것이 좋은데, 이는 Webex와 Unified CM 이 설정에 대한 기본값이 다르기 때문입니다. 이 변경은 조직에서 Webex 클라우드로 걸려오는 통화에 대한 특정 통화 오류를 방지하는 데 도움이 돼요.

이전에는 설정 변경을 권장했는데 그 접근 방식은 더 긴 기간이 필요하지 않은 다른 SIP 흐름에도 영향을 줘요. Unified CM

1

Expresway-E 구성 페이지에 로그인하고 구성 > 프로토콜 > SIP로 이동해요.

2

세션 새로 고침 간격 (초) 으로 스크롤하고 값을 14400으로 설정하세요.

3

변경사항 저장하세요.

방화벽 및 인증서 구성 설정 작업 흐름

엣지 오디오를 활성화하려면 적절한 포트와 서명된 인증서로 방화벽을 구성해야 해요.

스텝이에요

설명

섹션

1

필요한 방화벽 포트 여세요.

필수 방화벽 포트

2

필요한 서명된 인증서를 신청하세요.

신뢰할 수 있는 사람이 서명한 인증서예요 Certificate Authority

3

익스프레스웨이-E에 엣지 오디오 루트 CA 인증서 추가해요

익스프레스웨이-E에 엣지 오디오 루트 CA 인증서 추가해요

필수 방화벽 포트

Unified CM및 ExpresswayCube 구성을 완료한 후에는 필요한 방화벽 포트를 열어야 해요. 네트워크 요구 사항 정보와 열어야 할 포트에 대해서는 이 문서 https://help.webex.com/article/WBX264 를 참조하세요.

신뢰할 수 있는 사람이 서명한 인증서예요 Certificate Authority

엣지 오디오를 사용하려면 Expresway-E가 상호 TLS (MTL) 연결을 위해 신뢰할 수 있는 CA 인증 기관의 서명된 인증서를 제공해야 해요. 이 문서에는 시스코가 신뢰하는 인증 기관이 나와 있어요: https://help.webex.com/article/WBX9000008850. 엣지 오디오는 나열된 기관이 서명한 인증서를 유효한 것으로 간주하고 연결을 허용해요.

정부용 웹엑스에 익스프레스웨이-E를 사용하는 경우, MTL을 활성화해야 해요.

엣지 오디오를 사용하려면 CUBE가 상호 TLS (MTL) 연결을 위해 신뢰할 수 있는 CA 인증 기관의 서명된 인증서를 제공해야 해요. Cisco가 신뢰하는 인증 기관 목록으로 이동하려면 다음 링크를 사용하세요. https://help.webex.com/article/WBX9000008850. 엣지 오디오는 나열된 기관이 서명한 인증서를 유효한 것으로 간주하고 연결을 허용해요.

정부용 웹엑스 배포의 경우, MTL을 활성화해야 해요.

CUBE는 이미 Webex 인증서를 받아들이도록 구성되어 있어요. 필요한 Quavadis 루트 CA 인증서가 있는 내장 Certificate Authority (CA) 신뢰 저장소가 있어요.

CA에서 구입한 CUBE 인증서와 CA 인증서 체인을 업로드해야 해요. CUBE 인증서를 업로드하기 전에 신뢰 지점을 구성해야 해요. 자세한 내용은 https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-border-element/200614-Configure-and-Troubleshoot-Enterprise-CA.html 에서 CUCM, IP 전화 및 CUBE 간의 SIP TLS 및 SRTP용 엔터프라이즈 CA (타사 CA) 서명 인증서 구성 및 문제 해결에서 CUBE 구성 섹션을 참조하세요.

mTL 핸드셰이크 중에 엣지 오디오가 인증서를 보내면 CUBE가 트러스트풀의 인증서와 비교하여 인증서를 검증해요. 시스코 루트 CA로 트러스트풀 번들을 업데이트하려면 다음 명령으로 http://www.cisco.com/security/pki/ 에서 최신 “Cisco 트러스티드 코어 루트 번들”을 다운로드하세요.

crypto pki trustpool import clean url <latest_bundle_url>

트러스트풀 업데이트에 관한 자세한 내용은 공개 키 인프라 구성 가이드, XE 가이드의 PKI 트러스트풀 관리 장을 참조하세요. Cisco IOS

익스프레스웨이-E에 엣지 오디오 루트 CA 인증서 추가해요

엣지 오디오에는 아이덴트러스트하고 쿼바디스의 서명된 CA 인증서가 필요해요. 이러한 CA 인증서를 Expressway-E 구성에 이미 업로드했다면 이 작업을 건너뛰어도 돼요.

머지않아 우리는 더 이상 “하이드란트 SSL ICA G2" 인증서를 사용하지 않을 거예요. IdenTrust 인증서를 대신 포함하도록 고속도로를 업데이트하세요.

시작하기 전에

“아이덴트러스트 커머셜 루트 CA1"과 “쿼바디스 루트 CA2" 인증서의 PEM 파일이 필요해요. 이 CA 인증서는 아이덴트러스트하고 쿼바디스 웹사이트에서 받을 수 있어요.

1

Expressway-E 구성 페이지에 로그인하고 유지 관리 > 보안 > 신뢰할 수 있는 CA 인증서로 이동해요.

2

업로드에서 찾아보기를 선택하고 생성한 PEM 파일을 업로드하세요.

3

CA 인증서 추가를 클릭해요.

콜백 설정해

엣지 오디오 콜백 설정 작업 흐름

사이트에서 를 사용하는 Webex Calling 경우 콜백에 온넷 라우팅을 대신 사용할 수 있어요. Webex Calling없으면 이 방법 써요. 두 가지 방법으로 콜백을 구성하지 마세요.

엣지 오디오 콜백을 설정하기 전에 배포가 제대로 구성되어 있는지 확인하세요.

  • 다음 DNS SRV 설정 적용하세요.

    • 각 익스프레스웨이-E 타겟의 DNS SRV는 포트 5062를 가리켜야 해요.

    • SRV 레코드의 FQDN (정규화된 도메인 이름) 해결을 위해 A 레코드를 프로비전하세요.

  • 일부 배포에서는 기업 간 통화와 엣지 오디오 콜백에 동일한 Expresway-E 대상을 사용할 수 있어요. 배포에서 이러한 대상을 재사용하는 경우 Edge Audio Expresway-E 대상의 SRV 레코드 전용 도메인을 사용하세요. SRV 레코드 세트에 다른 포트를 섞지 마세요.

  • Unified CM구성이 네트워크 내부 및 외부 사용자의 Edge Audio 통화를 적절하게 라우팅해야 해요.

  • 다음 DNS SRV 설정 적용하세요.

    • 각 큐브 대상의 DNS SRV는 포트 5061을 가리켜야 해요.

    • SRV 레코드의 FQDN (정규화된 도메인 이름) 해결을 위해 A 레코드를 프로비전하세요.

  • 일부 배포에서는 기업 간 통화와 엣지 오디오 콜백에 동일한 CUBE 대상을 사용할 수 있어요. 배포에서 이러한 대상을 재사용하는 경우 Edge Audio CUBE 대상의 SRV 레코드 전용 도메인을 사용하세요. SRV 레코드 세트에 다른 포트를 섞지 마세요.

  • Unified CM구성이 네트워크 내부 및 외부 사용자의 Edge Audio 통화를 적절하게 라우팅해야 해요.

Webex에서 걸려오는 통화를 처리하도록 네트워크를 적절하게 구성하지 않은 경우, 엣지 오디오는 Webex PSTN 또는 CCA-SP 파트너 네트워크로 페일오버돼요.

에지 오디오 콜백을 다음과 같이 구성해요.

스텝이에요

설명

섹션

1

익스프레스웨이-C에 검색 규칙을 설정하세요.

고속도로-C 통화 라우팅

2

익스프레스웨이-E에 검색 규칙을 설정하세요.

고속도로-E 통화 라우팅

3

포털에서 웨벡스 사이트 관리 또는 컨트롤 허브에서 엣지 오디오 콜백을 설정하세요.

웨벡스 사이트 관리에서 엣지 오디오 콜백 설정 적용해요

또는

컨트롤 허브에서 엣지 오디오 콜백 설정 적용해요

4

(선택 사항) 포털에서 내선 번호 콜백 활성화해요.

(선택 사항) 확장 콜백을 위한 태스크 플로우 설정하기

스텝이에요

설명

섹션

1

포털에서 웨벡스 사이트 관리 또는 컨트롤 허브에서 엣지 오디오 콜백을 설정하세요.

웨벡스 사이트 관리에서 엣지 오디오 콜백 설정 적용해요

또는

컨트롤 허브에서 엣지 오디오 콜백 설정 적용해요

2

(선택 사항) 포털에서 내선 번호 콜백 활성화해요.

(선택 사항) 확장 콜백을 위한 태스크 플로우 설정하기

스텝이에요

설명

섹션

1

익스프레스웨이-E에 검색 규칙을 설정하세요.

고속도로-E 통화 라우팅

2

포털에서 웨벡스 사이트 관리 또는 컨트롤 허브에서 엣지 오디오 콜백을 설정하세요.

웨벡스 사이트 관리에서 엣지 오디오 콜백 설정 적용해요

또는

컨트롤 허브에서 엣지 오디오 콜백 설정 적용해요

3

(선택 사항) 포털에서 내선 번호 콜백 활성화해요.

(선택 사항) 확장 콜백을 위한 태스크 플로우 설정하기

고속도로-E 통화 라우팅

엣지 오디오 콜백이 작동하려면 구성에 따라 E.164 번호가 고속도로를 통과하고 통화를 라우팅할 수 있도록 배포해야 해요. 이렇게 하면 네트워크에 연결되어 있지 않은 사용자의 적절한 통화 라우팅이 보장돼요.

1

Expresway-E 구성 페이지에 로그인하고 구성 > 다이얼 플랜 > 검색 규칙으로 이동한 다음 새로 만들기를 선택해요.

2

규칙의 이름을 지정하고 필요하면 우선순위를 지정하세요.

3

다음 속성 설정하세요.

재산

가치

프로토콜

SIP

SIP 배리언트예요

모든 SIP 변종들

근원

이름이 지정돼요

소스 이름

엣지 오디오용으로 구성한 DNS 영역 또는 웹엑스 영역을 선택해요.

모드

앨리어스 패턴 매치

패턴 타입

정규식이에요

패턴 스트링

정확한 정규 표현식을 입력하세요: (.*) @.*; x-시스코-웹엑스 서비스=오디오

패턴 행동

바꾸세요

문자열 바꾸기

\ 1@customerdomain.com 을 입력하세요.

Unified CM클러스터 전체 도메인 구성을 기반으로 걸려오는 전화에 “customerdomain.com” 값이 나와야 해요.

클러스터전체 도메인 구성 구성을 확인하려면 시스템 > 기업 매개변수로 가서 클러스터전체 도메인 구성으로 스크롤하세요.

경기 성공 시

멈춰요

표적

엣지 오디오용으로 만든 트래버설 서버 영역을 선택하세요.

엣지 오디오용으로 만든 인접 구역을 선택해요.

4

검색 규칙 생성을 선택해요.

콜백용 전 세계에 분산된 미디어

엣지 오디오는 모든 콜백에 전 세계에 분산된 미디어를 사용해요. 최적의 연결을 위해 웹엑스는 SRV를 기반으로 엔터프라이즈 엣지에 가장 가까운 미디어 노드를 선택해요. 그러면 트래픽이 Webex 클라우드에서 해당 통화의 가장 가까운 엔터프라이즈 엣지로 전달돼요. 이 라우팅은 대기 시간을 최소화하고 대부분의 트래픽을 Webex 백본에서 그리고 인터넷을 차단합니다.

웨벡스 사이트 관리에서 엣지 오디오 콜백 설정 적용해요

1

Cisco Webex사이트 관리에 로그인하고 구성 > 일반 사이트 설정 > 오디오 설정으로 이동해요.

2

엣지 오디오 허용 콜백 번호 섹션에서 콜백 설정을 적용할 국가/지역을 선택한 다음 Expressway CUBE의 도메인 이름을 입력하세요. DNS SRV DNS SRV

예를 들어, 당신의 DNS SRV 기록이 _sips인 경우._tcp.example.com, 여기에 example.com을 입력하세요.

3

추가 클릭해요.

추가를 클릭하면 Edge Audio가 구성된 DNS SRV 연결을 자동으로 테스트하고 해당 SRV에 가장 가까운 Webex 미디어 노드를 조회해요. 설정을 적용하기 전에 연결 테스트를 DNS SRV 통과했는지 확인하세요.

웹엑스가 추가된 SRV의 지리적 위치를 결정할 수 없는 경우, 웹엑스는 사이트 위치를 기반으로 기본 미디어 노드를 선택해요.

웹엑스는 맥스마인드 DB를 사용하여 당신의 IP 주소를 찾아요. IP 주소 위치가 일치하지 않으면 MaxMind에 문의하여 문제를 해결하세요.

4

연결 확인 세부 정보를 표시하려면 상태 표시기를 클릭하면 SIP 대상 확인 페이지가 표시돼요.

5

콜백 설정을 모두 추가했으면 설정 적용을 선택해요.

컨트롤 허브에서 엣지 오디오 콜백 설정 적용해요

2

엣지 오디오를 구성할 사이트를 선택하고 사이트 구성을 선택하세요.

3

일반 설정 > 오디오 설정을 선택해요.

4

엣지 오디오 허용 콜백 번호 섹션에서 콜백 설정을 적용할 국가/지역을 선택한 다음 Expressway CUBE의 도메인 이름을 입력하세요. DNS SRV DNS SRV

예를 들어, 당신의 DNS SRV 기록이 _sips인 경우._tcp.example.com, 여기에 example.com을 입력하세요.

5

추가 클릭해요.

추가를 클릭하면 Edge Audio가 구성된 DNS SRV 연결을 자동으로 테스트하고 해당 SRV에 가장 가까운 Webex 미디어 노드를 조회해요. 설정을 적용하기 전에 연결 테스트를 DNS SRV 통과했는지 확인하세요.

웹엑스가 추가된 SRV의 지리적 위치를 결정할 수 없는 경우, 웹엑스는 사이트 위치를 기반으로 기본 미디어 노드를 선택해요.

웹엑스는 맥스마인드 DB를 사용하여 당신의 IP 주소를 찾아요. IP 주소 위치가 일치하지 않으면 MaxMind에 문의하여 문제를 해결하세요.

6

연결 확인 세부 정보를 표시하려면 상태 표시기를 클릭하면 SIP 대상 확인 페이지가 표시돼요.

7

콜백 설정 추가를 완료하면 설정 적용을 선택해요.

엣지 오디오 콜백 라우팅 옵션

하나 이상의 국가에서 엣지 오디오 콜백을 활성화하면, Webex는 인터넷을 통해 통화를 라우팅해요. DNS, TCP 또는 TLS 연결 문제가 있거나 380 또는 400-699 SIP 오류 응답으로 통화가 실패하면, Webex는 기본적으로 PSTN 또는 CCA-SP 파트너 네트워크를 통해 통화를 재시도해요.

PSTN이나 CCA-SP 파트너 네트워크를 통해 실패한 통화를 다시 시도하지 못하도록 엣지 오디오를 비활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 엣지 오디오의 콜백 라우팅 옵션 제어를 참조하세요.

(선택 사항) 확장 콜백을 위한 태스크 플로우 설정하기

엣지 오디오용 확장 콜백은 WBS33 이상 사이트에서만 사용할 수 있어요. 사용 중인 버전을 확인하려면 Cisco Webex Meetings 버전 번호 찾기를 참조하세요.

엣지 오디오용 확장 콜백을 사용하면 사용자가 Call Me 기능과 내부 확장 기능을 사용하여 Webex 미팅에 참여할 수 있어요. 이것은 웹엑스 이벤트Webex Meetings, 웹엑스 교육 또는 웹엑스 지원에서만 사용할 수 있고, 웹엑스 지원에서는 작동하지 않아요.

엣지 오디오 콜백용으로 만든 검색 패턴을 확장 콜백과 함께 재사용할 수 있어요.

에지 오디오 콜백을 다음과 같이 구성해요.

스텝이에요

설명

섹션

1

포털에서 웨벡스 사이트 관리 또는 컨트롤 허브에서 확장 콜백을 활성화하세요.

Webex 사이트 관리에서 내선 콜백 활성화해요

또는

컨트롤 허브에서 확장 콜백 활성화해요

2

내부 콜백 원격회의 활성화해요.

웹엑스 사이트 관리에서 웹엑스 원격회의에 대한 내부 콜백 허용해요

또는

컨트롤 허브에서 Webex 원격회의에 대한 내부 콜백 허용해요

3

Webex에서 콜백을 라우팅할 수 있는 국가 또는 지역을 지정하세요.

Webex 사이트 관리에서 콜백 허용 국가 설정하기

또는

컨트롤 허브에서 콜백 허용 국가 설정하기

4

(선택 사항) 익스프레스웨이-E에 오디오 보안 프로필을 설정하세요.

(선택 사항) 익스프레스웨이-E용 오디오 시큐어 프로필

스텝이에요

설명

섹션

1

포털에서 웨벡스 사이트 관리 또는 컨트롤 허브에서 확장 콜백을 활성화하세요.

Webex 사이트 관리에서 내선 콜백 활성화해요

또는

컨트롤 허브에서 확장 콜백 활성화해요

2

내부 콜백 원격회의 활성화해요.

웹엑스 사이트 관리에서 웹엑스 원격회의에 대한 내부 콜백 허용해요

또는

컨트롤 허브에서 Webex 원격회의에 대한 내부 콜백 허용해요

3

Webex에서 콜백을 라우팅할 수 있는 국가 또는 지역을 지정하세요.

Webex 사이트 관리에서 콜백 허용 국가 설정하기

또는

컨트롤 허브에서 콜백 허용 국가 설정하기

4

(선택 사항) CUBE에 오디오 보안 프로필을 설정하세요.

(선택 사항) CUBE용 오디오 시큐어 프로필

스텝이에요

설명

섹션

1

포털에서 웨벡스 사이트 관리 또는 컨트롤 허브에서 확장 콜백을 활성화하세요.

Webex 사이트 관리에서 내선 콜백 활성화해요

또는

컨트롤 허브에서 확장 콜백 활성화해요

2

내부 콜백 원격회의 활성화해요.

웹엑스 사이트 관리에서 웹엑스 원격회의에 대한 내부 콜백 허용해요

또는

컨트롤 허브에서 Webex 원격회의에 대한 내부 콜백 허용해요

3

Webex에서 콜백을 라우팅할 수 있는 국가 또는 지역을 지정하세요.

Webex 사이트 관리에서 콜백 허용 국가 설정하기

또는

컨트롤 허브에서 콜백 허용 국가 설정하기

4

(선택 사항) 익스프레스웨이-E에 오디오 보안 프로필을 설정하세요.

(선택 사항) 익스프레스웨이-E용 오디오 시큐어 프로필

Webex 사이트 관리에서 내선 콜백 활성화해요

Webex 사이트 관리에서 Webex 사이트를 관리하거나 사이트 링크 프로세스를 완료한 경우, Webex 사이트 관리에서 확장 콜백을 활성화하세요.

1

Cisco Webex사이트 관리에 로그인하고 구성 > 일반 사이트 설정 > 오디오 설정으로 이동해요.

2

엣지 오디오 허용 콜백 번호 섹션에서 국가/지역으로 내선 번호를 선택한 다음 Expressway CUBE를 입력하세요. DNS SRV DNS SRV

3

추가 클릭해요.

4

설정 적용을 선택해요.

확장 콜백을 활성화한 후 설정이 데이터베이스에 적용되는 데 30분이 걸려요.

컨트롤 허브에서 확장 콜백 활성화해요

컨트롤 허브에서 웹엑스 사이트를 설정하고 관리하는 경우, 컨트롤 허브에서 확장 콜백을 활성화하세요.

1

https://admin.webex.com 고객 보기에서 서비스로 이동하고 미팅에서 사이트를 선택하세요.

2

엣지 오디오를 구성할 사이트를 선택하고 사이트 구성을 선택하세요.

3

일반 설정 > 오디오 설정을 선택해요

4

엣지 오디오 허용 콜백 번호 섹션에서 국가/지역으로 내선 번호를 선택한 다음 Expressway CUBE를 입력하세요. DNS SRV DNS SRV

5

추가 클릭해요.

6

설정 적용을 선택해요.

확장 콜백을 활성화한 후 설정이 데이터베이스에 적용되는 데 30분이 걸려요.

컨트롤 허브에서 Webex 원격회의에 대한 내부 콜백 허용해요

이 설정은 CCA-SP, CCA 엔터프라이즈, 엣지 오디오 고객만 사용할 수 있고, 에만 적용돼요. Webex Meetings

사이트에 프로비전되면 회의 참가자들이 동일한 회사 사이트 내의 내부 전화번호로 전화를 받을 수 있게 하는 옵션을 켤 수 있어요. 참가자들이 오디오 컨퍼런스에 참여할 때 오디오 컨퍼런스 대화 상자에 나타나는 라벨을 편집할 수도 있어요.

1

https://admin.webex.com 고객 보기에서 서비스로 이동하고 미팅에서 사이트를 선택하세요.

2

설정을 변경할 Webex 사이트를 선택하고 사이트 구성을 클릭해요.

3

공통 설정에서 내부 콜백 원격회의 활성화 체크 박스를 체크하세요.

4

내부 콜백 옵션 라벨 필드에 내부 콜백 옵션을 식별하는 설명적인 이름이나 문구를 입력하세요.

5

업데이트 클릭해요.

웹엑스 사이트 관리에서 Webex 원격회의에 대한 내부 콜백 허용해요

이 설정은 CCA-SP, CCA 엔터프라이즈, 엣지 오디오 고객만 사용할 수 있고, 에만 적용돼요. Webex Meetings

사이트에 프로비전되면 회의 참가자들이 동일한 회사 사이트 내의 내부 전화번호로 전화를 받을 수 있게 하는 옵션을 켤 수 있어요. 참가자들이 오디오 컨퍼런스에 참여할 때 오디오 컨퍼런스 대화 상자에 나타나는 라벨을 편집할 수도 있어요.

1

Webex 사이트 관리에 로그인하고 구성 > 일반 사이트 설정 > 옵션으로 이동하세요.

2

사이트 옵션 섹션으로 스크롤한 다음 내부 콜백 원격회의 활성화 체크 박스를 체크하세요.

3

내부 콜백 옵션 라벨 필드에 내부 콜백 옵션을 식별하는 설명적인 이름이나 문구를 입력하세요.

4

업데이트 클릭해요.

Webex 사이트 관리에서 콜백 허용 국가 설정하기

Webex 사이트 관리에서 Webex 사이트를 관리하거나 사이트 링크 프로세스를 완료한 경우, 다음 단계를 사용하여 Webex에서 콜백을 라우팅할 수 있는 국가 또는 지역을 지정하세요.

1

Cisco Webex사이트 관리에 로그인하고 구성 > 일반 사이트 설정 > 오디오 설정으로 이동해요.

2

Webex 허용 콜백 국가 섹션에서 확인란을 사용하여 국가 또는 지역을 활성화 또는 비활성화하세요.

콜백 활성화된 국가 또는 지역이 하나 이상 있어야 해요.

3

변경을 완료하면 변경 사항을 저장하세요.

변경 사항이 클라이언트에 전파되는 데 최대 30분까지 걸릴 수 있어요.

컨트롤 허브에서 콜백 허용 국가 설정하기

컨트롤 허브에서 Webex 사이트를 관리하는 경우, 이 단계를 사용하여 Webex에서 콜백을 라우팅할 수 있는 국가 또는 지역을 지정하세요.

1

https://admin.webex.com 고객 보기에서 서비스로 이동하고 미팅에서 사이트를 선택하세요.

2

엣지 오디오를 구성하려는 사이트를 선택하고 사이트 구성을 선택하세요.

3

일반 설정 > 오디오 설정을 선택해요.

4

Webex 허용 콜백 국가 섹션에서 확인란을 사용하여 국가 또는 지역을 활성화 또는 비활성화하세요.

콜백 활성화된 국가 또는 지역이 하나 이상 있어야 해요.

5

변경을 완료하면 변경 사항을 저장하세요.

변경 사항이 클라이언트에 전파되는 데 최대 30분까지 걸릴 수 있어요.

(선택 사항) 익스프레스웨이-E용 오디오 시큐어 프로필

Webex 사이트에서 걸려오는 전화만 수락하도록 Edge Audio의 확장 콜백을 구성하는 것이 좋아요. 참가자들이 예상치 못한 Webex 사이트에서 걸려온 콜백을 사용하여 미팅에 참여하면 Expresway-E가 해당 전화를 거부해요.

오디오 보안 프로필을 설정하려면 사이트 관리 또는 컨트롤 허브에서 통화 정책 (CPL) XML 파일을 다운로드하거나 복사하세요. 그런 다음 파일을 익스프레스웨이-E 클러스터에 업로드하세요.

오디오 보안 프로필을 설정하려면 웹엑스 사이트가 버전 40.8.0 이상이어야 해요.

전화 수락 또는 거절 규칙이 있는 기존 CPL XML 파일이 있으면 사이트 관리 또는 컨트롤 허브의 CPL XML 파일을 기존 파일과 병합해야 해요.

두 파일을 병합하지 않으면 원본 CPL XML 파일이 새 CPL XML 파일로 덮어써져요. 두 파일을 신중하게 병합하세요.

CPL XML 파일을 병합할 때 목록 상단에 통화 거부 규칙을 배치하고 목록 하단에 통화 수락 규칙을 배치하세요.

여러 Webex 사이트에서 전화를 수락하는 경우, <taa:rule>블록을 사이트 UUID와 병합하세요. 예를 들어, 다음 코드 블록은 이 세 사이트 UUID의 CPL XML 파일이 어떻게 보이는지 보여줘요.

  • x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789

  • x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987

  • x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555

<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”>
<taa:routed>
<taa:rule-switch>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”>
<reject status =”403” reason=”Unknown Webex Site”/>
</taa:rule>
</taa:rule-switch>
</taa:routed>
</cpl>
익스프레스웨이-E에 CPL XML 파일 업로드
1

웹엑스 사이트의 CPL XML 파일 내보내기 또는 복사:

  • 사이트 관리에서 관리하는 Cisco Webex 사이트의 경우, Webex 사이트 관리에 로그인하고 구성 > 일반 사이트 설정 > 오디오 설정으로 이동하세요.

  • 에서 Cisco Webex Control Hub 관리하는 사이트의 경우 https://admin.webex.com 고객 보기에서 서비스로 이동하고 미팅에서 사이트를 선택하세요. CPL XML 파일을 볼 웹엑스 사이트를 선택하고 사이트 구성 > 일반 설정 > 오디오 설정으로 이동해요.

2

엣지 오디오 커스터머 엣지 섹션에서 시큐어 엣지를 클릭해요.

3

익스프레스웨이-E 섹션에서 내보내기 또는 복사 클릭해요.

하나의 익스프레스웨이-E를 통과하는 웹엑스 사이트가 두 개 이상 있는 경우, 각 웹엑스 사이트에 대해 1~3단계를 반복하세요. 각각의 추가 Webex 사이트에 대해 <taa:rule>사이트 UUID가 포함된 블록을 하나의 파일로 복사하세요.

4

Expresway-E 구성 페이지에 로그인하고 구성 > 통화 정책으로 이동해요.

5

새 통화 정책 파일 선택에서 파일 선택을 선택하고 CPL XML 파일을 업로드하세요.

6

업로드한 파일을 확인하려면 통화 정책 파일 보기를 클릭하세요.

콜백을 위한 Webex Calling 온넷 라우팅 태스크 플로우 설정하기

사이트에서 를 사용하는 경우Webex Calling, 콜백에 온넷 라우팅을 사용할 수 있어요. 안 Webex Calling 하셨으면 엣지 오디오 콜백 메서드 써요. 두 가지 방법으로 콜백을 구성하지 마세요.

스텝이에요

설명

섹션

1

포털에서 웹엑스 사이트 관리 또는 컨트롤 허브에서 Webex Calling 온넷 라우팅 콜백을 설정하세요.

Webex 사이트 관리에서 콜백에 대한 Webex Calling 온-넷 라우팅 설정하기

또는

컨트롤 허브에서 콜백에 대한 Webex Calling 온넷 라우팅 설정하세요

2

(선택 사항) 포털에서 내선 번호 콜백 활성화해요.

(선택 사항) 확장 콜백을 위한 태스크 플로우 설정하기

Webex 사이트 관리에서 콜백을 위한 Webex Calling 온-넷 라우팅 설정하기

시작하기 전에

Webex에서 콜백을 라우팅할 수 있는 국가 또는 지역을 지정할 수 있어요. 이 기능을 사용하려면 Webex 사이트 관리에서 Webex 사이트를 관리하거나 사이트 링크 프로세스를 완료해야 해요. 구성된 국제 내선 번호의 경우, 사용자가 회의에 참여할 때 전화하기 또는 콜백 옵션을 선택하면 Webex Meetings 먼저 전화를 직접 다음으로 라우팅하려고 시도해요. Webex Calling 사용자 입력 번호가 Webex Calling 등록된 번호가 아닌 경우 통화는 폴백되어 PSTN을 통해 라우팅돼요. 정상적인 콜백 동작이에요.

1

Cisco Webex사이트 관리에 로그인하고 구성 > 일반 사이트 설정 > 오디오 설정으로 이동해요.

2

Edge Audio 허용 콜백 번호 섹션에서 확인란을 사용하여 국가 또는 지역을 활성화하거나 비활성화하세요.

적어도 한 국가 또는 지역을 콜백 활성화하세요.

3

국가/지역 드롭다운 목록에서 온넷을 통해 통화를 라우팅할 국가를 선택해요.

4

통화 라우팅 드롭다운 목록에서 Webex Calling인터넷 라우팅을 선택하세요.

5

추가 클릭해요.

요건에 따라 '확장' 또는 다른 국가의 단계를 반복하세요. 국가/지역 목록에 있는 모든 국가에 Webex Calling 온넷 라우팅을 사용하는 것이 좋아요.

6

콜백 설정을 모두 추가했으면 설정 적용을 선택해요.

변경 사항이 클라이언트에 전파되는 데 최대 30분까지 걸릴 수 있어요.

컨트롤 허브에서 콜백 Webex Calling 온넷 라우팅 설정해요

시작하기 전에

전제조건

  • Webex Calling라이센스하고 Webex Calling PSTN 번호

  • Webex Meetings라이선스예요

컨트롤 허브에서 웹엑스 사이트를 관리하는 경우, 웹엑스가 콜백을 라우팅할 수 있는 국가 또는 지역을 지정할 수 있어요. 구성된 국제 내선 번호의 경우, 사용자가 회의에 참여할 때 전화하기 또는 콜백 옵션을 선택하면 Webex Meetings 먼저 전화를 직접 다음으로 라우팅하려고 시도해요. Webex Calling 사용자 입력 번호가 Webex Calling 등록된 번호가 아닌 경우 통화는 폴백되고 PSTN을 통해 라우팅돼요. 일반적인 콜백 동작이에요.

1

https://admin.webex.com 고객 보기에서 서비스로 이동하고 미팅에서 사이트를 선택해요.

2

Webex Calling온넷 라우팅을 구성할 사이트를 선택하고 사이트 구성을 선택하세요.

3

일반 설정 > 오디오 설정을 선택해요.

4

Webex Calling온넷 라우팅 섹션에서 확인란을 사용하여 국가 또는 지역을 활성화하거나 비활성화하세요.

콜백에 적어도 하나의 국가나 지역을 활성화하세요.

5

국가/지역 드롭다운 목록에서 온넷으로 통화를 라우팅할 국가를 선택해요.

6

통화 라우팅 드롭다운 목록에서 Webex Calling인터넷 라우팅을 선택하세요.

Edge Audio Allowed Callback Numbers page displaying options with the Call Routing drop-down list expanded and Webex Calling On-net Routing as the selected option.

7

추가 클릭해요.

요건에 따라 '확장' 또는 다른 국가의 단계를 반복하세요. 국가/지역 목록에 있는 모든 국가에 Webex Calling 온넷 라우팅을 사용하는 것이 좋아요.

8

콜백 설정을 모두 추가했으면 설정 적용을 선택해요.

변경 사항이 클라이언트에 전파되는 데 최대 30분까지 걸릴 수 있어요.

다음에 뭘 해야 돼요?

고객이 회의 오디오 연결 설정에서 Call me 옵션을 선택하고 Webex Calling PSTN 번호를 입력하면 Webex Calling 장치에서 콜백을 받을 수 있어요.

CCA 파트너스와 엣지 오디오

엣지 오디오는 모든 CCA 파트너와 함께 작동해요. 구성이 동일해요. 주요 차이점은 배포는 Webex PSTN 오디오 대신 CCA 파트너의 네트워크를 사용한다는 거예요. CCA 통화 정보 기록 (CDR) 은 엣지 오디오를 사용하여 회의에 연결하는 모든 고객 통화를 보여 줘요. CCA CDR에 대한 자세한 내용은 설계 문서를 참조하세요.

CCA 파트너가 엣지 오디오 주문을 제출하면 파트너가 엣지 오디오를 직접 구성하거나 고객 관리자에게 구성을 맡기기로 결정해요.

다이얼인 대화형 음성 응답 (IVR) 프롬프트 언어 사용자 지정하기

대화형 음성에서는 CCA 파트너의 다이얼 인 번호를 사용하여 Edge Audio를 통해 전화를 걸면 대화형 음성메시지가 표시돼요. 기본값은 영어예요. 다른 언어의 대화형 음성응답 시스템을 사용하여 Edge Audio Webex 사이트를 설정하려면 각 언어의 다이얼 인 번호를 식별하는 업데이트된 LUA 스크립트를 고객에게 제공하세요.

LUA 스크립트에서 언어를 업데이트하려면 로케일 태그를 설정해야 해요. 로케일 태그에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. https://help.webex.com/article/4zjt9m

LUA 스크립트를 업데이트한 후 고객에게 보내세요. 그러면 고객이 자신의 Unified CM LUA 스크립트를 업데이트해요.

CCA 다이얼인 번호의 기본 대화형 언어 설정해줘

Edge Audio Webex 사이트가 영어가 아닌 다른 언어로 재생되도록 대화형 음성응답 프롬프트를 업데이트할 수 있어요. 이 작업은 모든 CCA 다이얼인 번호의 기본 대화형 음성응답 언어를 영어에서 다른 언어로 변경하는 방법을 설명해요.

시작하기 전에

사이트 관리, 컨트롤 허브 또는 CCA 포털에서 LUA 스크립트를 다운로드하세요.

1

텍스트 편집기에서 루아 스크립트를 여세요.

2

에지 오디오 URL 및 사이트 uuid가 포함된 업데이트 요청 URI 섹션으로 스크롤해서 선택하세요.

  • 모든 전화번호에 하나의 대화형 음성응답 언어 —이 예제는 LUA 스크립트에서 로케일 태그를 어디에 배치할지 보여줍니다. 이 코드는 프랑스어 (fr_FR) 로케일 태그를 사용해요. 대화형 음성응답에 원하는 언어를 사용하세요 .
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
    if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
    local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
    msg:setRequestUri(newRequestURI)
    end
  • 한 전화번호에 하나의 대화형 음성응답 언어, 다른 모든 전화번호에 다른 언어 —이 예는 LUA 스크립트에서 한 번호의 로케일 태그를 어디에 배치할지 보여줍니다. 이 코드는 프랑스어 (fr_FR) 로케일 태그를 사용해요. 그런 다음 else 태그 아래에 다른 모든 대화형 음성응답 프롬프트에서 재생되는 언어의 로케일 태그를 추가하세요.
     -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
  • 다양한 전화번호에 대한 다중 대화형 음성응답 언어 —이 예제는 LUA 스크립트에서 로케일 태그를 어디에 배치할지 보여줍니다. 이 코드는 프랑스어 (fr_FR) 를 첫 번째 할당 언어로 사용해요. 첫 번째 항목 아래에 다음 번호에 할당된 로케일 태그를 사용하는 elseif 코드 블록을 추가하세요. 마지막으로 모든 대화형 음성응답 프롬프트에 locales 태그를 사용하는 else 코드 블록을 추가해요 .
    Use this
        -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
    
3

루아 스크립트를 저장하고 고객에게 보내서 업로드하세요. Unified CM

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