Oversikt over Webex Edge Audio

Edge Audio er en lydløsning der samtaler som kommer fra bedriften, går gjennom bedriftsnettverket ditt, over Internett eller Webex Edge ConnectWebex Edge Connect og inn i skyen. Samtaler som starter fra Webex under et møte, rutes via internett eller Webex Edge ConnectWebex Edge Connect for å utnytte den lokale lydrutingen.

Cisco Unified Border Element (CUBE) med Edge Audio støtter vCUBE og alle ASR- og ISR-plattformer som kjører CUBE versjon 16.12.2 og nyere.

Vi støtter Edge Audio med bare Expressway-E-distribusjon med Webex Edge Connect. Hvis du vil rute samtaler via internett, bruker du enten et Expressway-C- og Expressway-E-par eller en CUBE. Disse distribusjonene er dekket i konfigurasjonsveiledningen for Cisco Webex Edge Audio-kunder eller konfigurasjonsveiledningen for Cisco Webex Edge Audio for CUBE-kunder.

et diagram som viser et typisk innringingsscenario

Diagrammet ovenfor viser et typisk innringingsscenario. De lilla telefonene representerer innringingsbrukere som ringer numre som er konfigurert med Edge Audio. Alle brukere i nettverket som ringer numre konfigurert med Edge Audio, får samtalen rutet inn i Unified CM, gjennom Expressways og inn i Webex-skyen.

et diagram over et typisk innringingsscenario

Diagrammet ovenfor viser et typisk innringingsscenario. De lilla telefonene representerer innringingsbrukere som ringer numre som er konfigurert med Edge Audio. Alle brukere i nettverket som ringer numre konfigurert med Edge Audio, vil få samtalen rutet inn i Unified CM, gjennom Expressway-E og inn i Webex-skyen.

Den oransje telefonen representerer en bruker i bedriften som ringer inn til et møte ved hjelp av et nummer som ikke rutes over Edge Audio. Siden brukeren ringer et ukonfigurert nummer, rutes samtalen gjennom Session Border Controller, over PSTN- eller CCA-SP-partnernettverket og inn i Webex-skyen.

Den grå telefonen representerer en bruker utenfor nettverket. Brukere utenfor nettverket som ringer inn til Webex-møter, rutes ikke over Edge Audio. Samtalene deres rutes over PSTN- eller CCA-SP-partnernettverket og inn i Webex-skyen.

et diagram som viser et typisk tilbakeringingsscenario et diagram som viser et typisk tilbakeringingsscenario

Diagrammet ovenfor viser et typisk tilbakeringingsscenario. De grønne telefonene representerer tilbakeringingsbrukere på nettverket ditt som kan få samtaler rutet til dem.

Den grå telefonen representerer en bruker utenfor nettverket. Hvis en bruker utenfor nettverket kobler lyden sin til tilbakeringingsalternativet, rutes samtalen fra Webex over PSTN- eller CCA-SP-partnernettverket.

Bildet ovenfor viser en typisk Edge Audio-distribusjon ved hjelp av en CUBE med Webex Edge Connect. Edge Audio-samtaler rutes fra Unified CM, gjennom CUBE og inn i Webex-skyen.

Vi anbefaler at du bruker en dedikert CUBE for Edge Audio.

Vær oppmerksom på følgende punkter for denne distribusjonen:

  1. Åpne anbefalte porter.

  2. Statisk NAT med offentlig IP-adresse.

  3. Bruk anbefalte sikre Webex-konfigurasjoner.

  4. Sikre eller usikre signaler og medier, avhengig av bedriften din.

Bildet ovenfor viser hvordan CUBE kobles direkte til Internett i denne konfigurasjonen.

CUBE må være inne i en DMZ når du bruker internett til å rute samtaler.

Åpne signalport 5061 på den interne brannmuren for å tillate en sikker tilkobling mellom CUBE og Unified CM. Du må åpne medieportene basert på CUBEs interne medieportområde.

Vær oppmerksom på følgende punkter for denne distribusjonen:

  1. Åpne anbefalte porter.

  2. Statisk NAT med offentlig IP-adresse.

  3. Bruk anbefalte sikre Webex-konfigurasjoner.

  4. Sikker eller usikker tilkobling, avhengig av bedriften din.

  5. Åpne signalporter og medieporter basert på CUBEs interne grensesnittmedieportområde.

Denne veiledningen forklarer hvordan du konfigurerer nettverkskomponentene for Edge Audio. Den dekker konfigurering for samtaler som går inn i Webex-skyen fra bedriften din (innringing) og håndtering av tilbakeringingssamtaler som startes fra Webex.

Hvis du vil konfigurere Edge Audio, trenger du den nødvendige innringingsinformasjonen fra Cisco Webex-nettstedsadministrasjon eller Cisco Webex Control Hub, for eksempel innringingsnumre og Lua-normaliseringsskriptet. Du bruker denne informasjonen til å konfigurere innringingsnumrene som brukere bruker til å ringe inn til sine Webex-tjenester.

Edge Audio støtter koblingsprosessen for nettstedet som er beskrevet i denne artikkelen.

Overføringshensyn for Webex-nettsteder med Edge Audio

Hvis du flytter et Webex-nettsted, må du alltid gjøre følgende:

  • Generer et nytt Lua-skript. Deretter erstatter du det gamle Lua-skriptet med det nye uansett hvor du bruker det i Edge Audio-konfigurasjonen.

    Bruk aldri Lua-skript på nytt hvis du flytter Webex-nettsteder.

  • Lagre alle land, utvidelser og ExpresswayCUBE DNS SRV-er fra Lydinnstillinger før du sletter det gamle nettstedet.

Lua-skript med Edge Audio

Edge Audio er en global tjeneste. Hvis du vil rute samtaler ved hjelp av Webex-numre til Webex-skyen, må du angi regler for samtaleruting i Unified CM. Du kan også definere egendefinerte innringingsnumre for å rute samtaler for et bestemt lands oppringingskode og avgiftstype til Webex over Edge Audio. Egendefinerte innringingsnumre må være tilgjengelige via PSTN og støttes ikke for kunder med Cloud Connected Audio Service Provider (CCA-SP).

Du trenger også et Lua-normaliseringsskript for å opprette trunken i Unified CM og for å opprettholde riktig ruting. Du kan få tilgang til Lua-skriptet og alle telefonnumrene (dine egendefinerte numre og alle Webex-eide numre du tillater) fra Webex Site Administration eller Control Hub.

Lua-skriptet gjør følgende anropsoversettelser:

  • Den oppdaterer vertsdelen av forespørsels-URI-en slik at ExpresswayCUBE kan rute samtaler til Edge Audio.

  • Den legger til parameteren x-cisco-site-uuid til forespørsels-URI-en som refererer til Webex-nettstedet.

  • Den oppdaterer SIP To -topptekstbrukerdelen som Edge Audio-behandling krever.

Hensyn for egendefinert innringingsnummer

Du kan legge til egendefinerte innringingsnumre som er tilgjengelige fra bedriften din og også fra et PSTN. Innringere i bedriften din kan bruke nummeret direkte gjennom Edge Audio-banen. For en distribusjon med Expressway-C og Expressway-E går banen inn i Unified CM, gjennom Expressways og inn i Webex-skyen.For en distribusjon med CUBE går banen inn i Unified CM, gjennom CUBE, gjennom Webex Edge Connect eller internett og inn i Webex-skyen.For en distribusjon med bare Expressway-E går banen inn i Unified CM, gjennom Expressway-E, gjennom Webex Edge Connect og inn i Webex-skyen.

et diagram over innringingsbaner for Edge Audio og PSTN
Anropsbaner med et tilpasset innringingsnummer som er tilgjengelig på PSTN
Anropsbaner med et tilpasset innringingsnummer som er tilgjengelig på PSTN
Anropsbaner med et tilpasset innringingsnummer som er tilgjengelig på PSTN

Når du gjør et egendefinert nummer tilgjengelig fra et PSTN, kan en oppringer utenfor nettverket bruke nummeret gjennom PSTN til din Edge Audio-bane. Banen går fra Session Border Controller inn i Unified CM, gjennom Expressways og inn i Webex-skyen.Banen går fra Session Border Controller inn i Unified CM, gjennom CUBE, gjennom Webex Edge Connect eller internett og inn i Webex-skyen.Banen går fra Session Border Controller inn i Unified CM, gjennom Expressway-E, gjennom Webex Edge Connect og inn i Webex-skyen.

Hvis det egendefinerte nummeret bare er tilgjengelig i bedriften din, kan ikke oppringere utenfor nettverket bruke det til å ringe inn til Webex-lyd på noen anropsbane.

Du kan aktivere opptil 100 tilpassede innringingsnumre for nettstedet ditt. Et egendefinert nummer må være unikt for ett Webex-nettsted. Hvis distribusjonen har flere Webex-nettsteder, kan du ikke bruke det samme egendefinerte nummeret på mer enn ett Webex-nettsted.

Hvert konfigurert nummer påvirker antall instruksjoner og minnebruken til SIP-normaliseringsskriptet (Lua) på Unified CM. Standardinnstillingene for skriptet er 1000 instruksjoner og en minneterskel på 50 kilobyte. Når du konfigurerer Edge Audio, øker du Lua-instruksjonsterskelen i Unified CM til 3000 instruksjoner og minneterskelen til 200 kilobyte.

Konfigurere oppgaveflyt for Edge Audio-innringing

Trinn

Beskrivelse

Seksjon

1

Få innringingsnumrene og Lua-skriptet for distribusjonen.

Konfigurere innringingsinnstillinger og eksportere Lua-skriptet fra Webex Site Administration

eller

Konfigurere innringingsinnstillinger og eksportere Lua-skriptet fra Control Hub

2

Sett Opp Unified CM.

Konfigurere oppgaveflyt for Unified CM-konfigurasjon

3

Sett opp din Expressway-C.

Konfigurere oppgaveflyt for Expressway-C

4

Konfigurere din Expressway-E

Konfigurere oppgaveflyt for Expressway-E

Dette diagrammet gir en mer detaljert oversikt over oppgaveflyten. Disse oppgavene blir forklart senere i denne veiledningen.

Trinn

Beskrivelse

Seksjon

1

Få innringingsnumrene og Lua-skriptet for distribusjonen.

Konfigurere innringingsinnstillinger og eksportere Lua-skriptet fra Webex Site Administration

eller

Konfigurere innringingsinnstillinger og eksportere Lua-skriptet fra Control Hub

2

Sett opp Unified CM.

Konfigurere oppgaveflyt for Unified CM-konfigurasjon

3

Sett opp din dedikerte CUBE.

Konfigurere oppgaveflyt for CUBE for Edge Audio

Dette diagrammet gir en mer detaljert oversikt over oppgaveflyten. Disse oppgavene blir forklart senere i denne veiledningen.

Trinn

Beskrivelse

Seksjon

1

Få innringingsnumrene og Lua-skriptet for distribusjonen.

Konfigurere innringingsinnstillinger og eksportere Lua-skriptet fra Webex Site Administration

eller

Konfigurere innringingsinnstillinger og eksportere Lua-skriptet fra Control Hub

2

Sett opp Unified CM.

Konfigurere oppgaveflyt for Unified CM-konfigurasjon

3

Sett opp din Expressway-E.

Konfigurere oppgaveflyt for Expressway-E

Dette diagrammet gir en mer detaljert oversikt over oppgaveflyten. Disse oppgavene blir forklart senere i denne veiledningen.

Konfigurere innringingsinnstillinger og eksportere Lua-skriptet fra Webex Site Administration

Hvis du administrerer Webex-nettstedene dine i Webex Site Administration, eller har fullført prosessen for nettstedtilkobling, bruker du disse trinnene. Konfigurer innringingsinnstillingene, samle inn hele listen over innringingsnumre og eksporter en kopi av Lua-skriptet.

Hvis du endrer et tillatt Webex-innringingsnummer eller egendefinert innringingsnummer, oppdaterer du Lua-skriptet i Unified CM.

1

Logg på Webex Site Administration, og gå til Konfigurasjon > Fellesinnstillinger for nettsted > Lydinnstillinger.

2

I delen Tillatte innringingsnumre velger du de Webex-oppgitte globale innringingsnumrene som verter og deltakere kan ringe inn til et møte.

  1. Fjern merket i boksen for å deaktivere alle globale avgiftsbelagte eller avgiftsfrie innringingsnumre som du ikke vil at verter og deltakere skal bruke.

  2. Når du er ferdig med å gjøre endringer, klikker du på Lagre.

3

I delen Egendefinerte globale innringingsnumre for Edge Audio legger du til egendefinerte innringingsnumre hvis du har dem. Dette er numre som organisasjonen din eier, som innringere kan bruke til å ringe inn fra et bestemt land eller område.

Du kan legge til opptil 100 egendefinerte numre. Hvert egendefinerte nummer må være unikt for ett enkelt Webex-nettsted.

  1. Velg land eller region og avgiftstype fra rullegardinmenyene.

  2. Angi sifrene for nummeret etter lands- eller regionkoden. Du kan også angi parenteser, bindestreker eller prikker for å endre hvordan nummeret vises. Du kan angi opptil 32 sifre.

  3. Du kan eventuelt endre eller erstatte den automatisk genererte telefonetiketten.

  4. Klikk på Lagre for å legge oppføringen til i listen over innringingsnumre.

4

Når du er ferdig med å legge til numre, klikker du på Forhåndsvisning for å se alle tillatte innringingsnumre. Noter alle telefonnumrene i en egen fil.

Du trenger disse numrene for rutemønsterkonfigurasjonene du konfigurerer på Unified CM.

5

Klikk på Generer Lua-skript, og velg deretter Eksporter.

Lua-skriptet lagres på datamaskinen i et .lua-format.

6

I delen Standard globale innringingsnumre for nettsted velger du opptil to innringingsnumre som skal brukes som globale standarder for nettstedet.

  1. Merk av i avkrysningsboksen Tilordne standard innringingsnumre .

  2. Velg et innringingsalternativ fra listen til venstre, og klikk på Legg til >.

    Du kan bestille standard innringingsnumre med knappene Flytt opp og Flytt ned .

    Hvis du deaktiverte Webex standard betalingsnummer i delen Tillatte innringingsnumre , velger du minst ett betalingsalternativ i denne delen.

  3. Klikk på Lagre.

    Det kan ta opptil 30 minutter å formidle endringene til kunden.

7

I delen Varsler bestemmer du om Webex skal varsle berørte verter når du deaktiverer eller sletter et nummer som vertene bruker som standard.

Når dette alternativet er merket, sender Webex e-post til de berørte vertene innen 24 timer for å varsle dem om å oppdatere eksisterende møter og eventuelle standardinnstillinger som bruker det deaktiverte eller slettede nummeret.

Hva du skal gjøre nå

Endringer trer i kraft på Webex-siden så snart du lagrer dem. Men du må bruke det oppdaterte Lua-skriptet på Unified CM for å oppdatere samtalerutingen.

Konfigurere innringingsinnstillinger og eksportere Lua-skriptet fra Control Hub

Hvis du administrerer Webex-nettstedene dine i Control Hub, bruker du disse trinnene. Konfigurer innringingsinnstillingene, samle inn hele listen over innringingsnumre og eksporter en kopi av Lua-skriptet.

Hvis du endrer et tillatt Webex-innringingsnummer eller egendefinert innringingsnummer, oppdaterer du Lua-skriptet i Unified CM.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Tjenester og under Møte velger du Nettsteder.

2

Velg nettstedet du vil konfigurere med Edge Audio, og velg Konfigurer nettsted.

3

Velg Fellesinnstillinger > Lydinnstillinger.

4

I delen Tillatte innringingsnumre velger du de Webex-oppgitte globale innringingsnumrene som verter og deltakere kan ringe inn til et møte.

  1. Fjern merket i boksen for å deaktivere alle globale avgiftsbelagte eller avgiftsfrie innringingsnumre som du ikke vil at verter og deltakere skal bruke.

  2. Når du er ferdig med å gjøre endringer, klikker du på Lagre.

5

I delen Egendefinerte globale innringingsnumre for Edge Audio legger du til egendefinerte innringingsnumre hvis du har dem. Dette er numre som organisasjonen din eier, som innringere kan bruke til å ringe inn fra et bestemt land eller område.

Du kan legge til opptil 100 egendefinerte numre. Hvert egendefinerte nummer må være unikt for ett enkelt Webex-nettsted.

  1. Velg land eller region og avgiftstype fra rullegardinmenyene.

  2. Angi sifrene for nummeret etter lands- eller regionkoden. Du kan også angi parenteser, bindestreker eller prikker for å endre hvordan nummeret vises. Du kan angi opptil 32 sifre.

  3. Du kan eventuelt endre eller erstatte den automatisk genererte telefonetiketten.

  4. Klikk på Lagre for å legge oppføringen til i listen over innringingsnumre.

6

Når du er ferdig med å legge til numre, klikker du på Forhåndsvisning for å se alle tillatte innringingsnumre. Noter alle telefonnumrene i en egen fil.

Du trenger disse numrene for rutemønsterkonfigurasjonene du konfigurerer på Unified CM.

7

Klikk på Generer Lua-skript, og velg deretter Eksporter.

Lua-skriptet lagres på datamaskinen i et .lua-format.

8

I delen Standard globale innringingsnumre for nettsted velger du opptil to innringingsnumre som skal brukes som globale standarder for nettstedet.

  1. Merk av i avkrysningsboksen Tilordne standard innringingsnumre .

  2. Velg et innringingsalternativ fra listen til venstre, og klikk på Legg til >.

    Du kan bestille standard innringingsnumre med knappene Flytt opp og Flytt ned .

    Hvis du deaktiverte Webex standard betalingsnummer i delen Tillatte innringingsnumre , velger du minst ett betalingsalternativ i denne delen.

  3. Klikk på Lagre.

    Det kan ta opptil 30 minutter å formidle endringene til kunden.

9

I delen Varsler bestemmer du om Webex skal varsle berørte verter når du deaktiverer eller sletter et nummer som vertene bruker som standard.

Når dette alternativet er merket, sender Webex e-post til de berørte vertene innen 24 timer for å varsle dem om å oppdatere eksisterende møter og eventuelle standardinnstillinger som bruker det deaktiverte eller slettede nummeret.

Hva du skal gjøre nå

Endringer trer i kraft på Webex-siden så snart du lagrer dem. Men du må bruke det oppdaterte Lua-skriptet på Unified CM for å oppdatere samtalerutingen.

Konfigurere oppgaveflyt for Unified CM-konfigurasjon

Hvis du vil rute samtaler fra bedriften til Webex-skyen, konfigurerer du rutingsregler og trunker i Unified CM-administrasjon. Følgende er trinn på høyt nivå for denne konfigurasjonen:

Trinn

Beskrivelse

Seksjon

1

Opprett et SIP-normaliseringsskript fra Webex Lua-skriptet.

Opprett SIP-normaliseringsskript fra Webex LUA-skriptet

2

(Valgfritt) Opprett eller oppdater en SIP-profil for å bruke støtte for tidlig tilbud.

(Valgfritt) Angi tidlig tilbudsstøtte for tale- og videosamtaler

3

Opprett en sikkerhetsprofil for SIP-trunken.

Opprette en sikkerhetsprofil for SIP-kanal

4

(Valgfritt) Legg til støtte for G.722-kodeken.

(Valgfritt) Legg til støtte for G.722-kodeken

5

Opprett en ny kanal mellom Unified CM og din Expressway-CCUBEExpressway-E

Opprett en ny kanal mellom Unified CM og Expressway-CCUBEExpressway-E

6

Opprett rutegruppe.

Opprette en rutegruppe

7

Opprett ruteliste.

Opprette en ruteliste

8

Opprett rutemønstre.

Opprett rutemønstre

Opprett SIP-normaliseringsskript fra Webex LUA-skriptet

Bruk Lua-skriptet du eksporterte fra Webex Site Administration eller Control Hub til å opprette et nytt SIP-normaliseringsskript i Unified CM.

Før du begynner

Når du konfigurerer taleklasse-URI-en i et senere trinn, trenger du URI-vertsadressen fra Lua-skriptet. Noter det nå, eller behold Lua-skriptet til du fullfører det trinnet. URI-vertsadressen er i delen Oppdater til topptekst :
 -- Oppdater til topptekst med CCAX URL lokal oldTo1 = msg:getHeader("Til") lokal newTo1 = string.gsub(oldTo1, "", "<sip:%1@ecccx.<your_region>.webex.com>") msg:modifyHeader("Til", newTo1)
2

Velg Legg til ny for å opprette et nytt SIP-normaliseringsskript.

3

Gi skriptet et navn som tydelig identifiserer det, for eksempel «your_site_name_webex_edge_audio».

4

Velg Importer fil, og velg Lua-skriptet du eksporterte tidligere.

Etter at Lua-skriptet er importert, oppdateres Innhold basert på Lua-skriptet.

5

Sett minneterskel til 200.

6

Sett Lua-instruksjonsterskel til 3000.

7

Klikk på Lagre.

Hva du skal gjøre nå

Bruk dette SIP-normaliseringsskriptet på kanalen mellom Unified CM og Expressway-CCUBEExpressway-E.

(Valgfritt) Angi tidlig tilbudsstøtte for tale- og videosamtaler

Vi anbefaler at du bruker støtte for tidlig tilbud med Edge Audio, men Edge Audio krever det ikke. Edge Audio støtter også forsinkede tilbud.

Hvis konfigurasjonen av Unified CM-administrasjon ikke har en SIP-profil, oppretter du en med disse trinnene.

Hvis du har en eksisterende SIP-profil med støtte for tidlig tilbud, kan du prøve å bruke den på nytt for dette formålet. Sørg for at den samsvarer med innstillingene i trinn 4–6 i denne prosedyren.

1

Fra Unified CM-administrasjon går du til Enhet > Enhetsinnstillinger > SIP-profil og velger Finn.

2

Velg Standard SIP-profil for Cisco VCS.

3

Velg Kopier.

4

Endre Navn for å identifisere den nye versjonen. Du kan for eksempel legge til EO_Profil i navnet.

5

Fjern merket i avkrysningsboksen Tillat iX-programmedier .

6

Sett Tidlig tilbudsstøtte for tale- og videosamtaler til Beste forsøk (ingen MTP satt inn).

7

Lagre SIP-profilen din.

Opprette en sikkerhetsprofil for SIP-kanal

1

Fra Cisco Unified CM-administrasjon går du til System > Sikkerhet > Sikkerhetsprofil for SIP-kanal og velger Legg til ny.

2

Gi sikkerhetsprofilen til SIP-kanalen et navn.

3

Sett Sikkerhetsmodus for enhet til Kryptert eller Usikret, basert på distribusjonsbehovene dine.

4

Angi en portverdi for Innkommende port som ikke er i konflikt med andre oppføringer.

Ikke bruk porter 5060 eller 5061. Bruk enhver ikke-motstridende port, for eksempel port 5070.

5

Lagre profilen din.

(Valgfritt) Legg til støtte for G.722-kodeken

Edge Audio støtter G.722-kodeken. Du trenger ikke å konfigurere G.722-kodeken på Unified CM for at Edge Audio skal fungere. Men fordi G.722 bruker mindre båndbredde enn andre kodeker, kan konfigurering av den forbedre kvaliteten på tjenesten for distribusjonen.

Webex støtter lydkodekene G.722, G.711a og G.711μ. Webex støtter imidlertid ikke ny forhandling av kodeker midt i samtalen, for eksempel for Music On Hold (MOH).

1

Fra Unified CM-administrasjon går du til System > Bedriftsparametere.

2

Velg Aktivert for Annonsering av G.722-kodek og lagre endringen.

3

Gå til System > Regioninformasjon > Region og klikk på Legg til ny.

4

Gi regionen et navn, og lagre endringen.

5

Velg Fabrikkstandard tap for preferanselisten for lydkodek.

6

Velg 64 kbps (G.722, G.711) for maksimal bithastighet for lyd.

7

Lagre endringene.

Hva du skal gjøre nå

Bruk den nye regionen på enhetsutvalget for Edge Audio.

Opprett en ny kanal mellom Unified CM og Expressway-CCUBEExpressway-E

Opprett en ny kanal som skal brukes for Edge Audio. Ikke endre en eksisterende trunk.

1

Fra Cisco Unified CM-administrasjon går du til Enhet > Trunk og velger Legg til ny.

2

For Trunktype velger du SIP-trunk, og deretter Neste.

3

Skriv inn et Enhetsnavn.

4

Under Destinasjon skriver du inn Destinasjonsadresse og Destinasjonsporten for din Expressway-CCUBEExpressway-E.

Bruk port 5060 for usikre trunker og port 5061 for sikre trunker.

5

Sett sikkerhetsprofilen for SIP-kanal til kanalen du opprettet i oppgaven Opprett en sikkerhetsprofil for SIP-kanal .

Du kan bare bruke én sikker TLS-kanal mellom Unified CM og ExpresswayCUBE. Hvis du vil ha mer informasjon, se Periodiske anrop til destinasjon mislykkes via TLS-kanalen (CSCus63305). Hvis det finnes en annen TLS-kanal, må du konfigurere en TCP-kanal med ExpresswayCUBE her.

6

Sett SIP-profilen til SIP-profilen du opprettet i oppgaven (Valgfritt) Angi tidlig tilbudsstøtte for tale- og videosamtaler .

7

Velg RFC 2833 for DTMF-signalmetode.

8

For Normaliseringsskript velger du normaliseringsskriptet du opprettet i oppgaven Opprett SIP-normaliseringsskript fra Webex LUA-skript .

9

Lagre trunken.

For andre innstillinger, for eksempel Enhetsutvalg, Lister over medieressurser, Plasseringer, Anropssøkeområder, Anropsklassifisering, velger du passende konfigurasjoner for distribusjonen. Tilordne konfigurasjonene basert på bedriftens retningslinjer og tjenester.

Opprette en rutegruppe

1

Fra Cisco Unified CM-administrasjon går du til Samtaleruting > Rute/Hunt > Rutegruppe.

2

Velg Legg til ny.

3

Navngi rutegruppen.

4

For Tilgjengelige enheter velger du Edge Audio-kanalen du opprettet.

5

Velg Legg til i rutegruppe.

6

Lagre rutegruppen.

Opprette en ruteliste

1

Fra Cisco Unified CM-administrasjon går du til Samtaleruting > Rute/hunt > Ruteliste.

2

Velg Legg til ny.

3

Gi rutelisten et navn og en beskrivelse.

4

For Cisco Unified Communications Manager Group velger du en passende verdi for konfigurasjonen, og deretter lagrer du endringen.

5

Under Informasjon om medlemmer av ruteliste velger du Legg til rutegruppe og velger rutegruppen du opprettet.

6

Lagre rutelisten.

Opprett rutemønstre

Du må konfigurere telefonnumrene du lagret tidligere. Dette er numrene som brukere ringer for å starte og bli med i Webex-møtene sine.

Disse numrene inkluderer alle mulige numre som kobles til Edge Audio. Avhengig av konfigurasjon, land eller region, vil du kanskje ikke opprette rutemønstre for alle numrene.

Hvis du ikke konfigurerer et telefonnummer i et rutemønster, må du ringe til dette nummeret via PSTN- eller CCA-SP-partnernettverket.

1

Fra Cisco Unified CM-administrasjon går du til Samtaleruting > Rute/hunt > Rutemønster og velger Legg til ny.

2

For Rutemønster skriver du inn et telefonnummer som brukere kan ringe inn til Webex-møtene sine over.

Fjern alle escape-koder eller prefiks som brukes til å ringe ut. Telefonnummeret sendes i et fullt kvalifisert E.164-format med eller uten et ledende plusstegn.

3

For Gateway/ruteliste velger du rutelisten du opprettet i forrige oppgave.

4

Lagre endringene.

5

Gjenta disse trinnene for hvert av de gjenværende telefonnumrene du lagret tidligere.

Unified CM-konfigurasjonen ruter nå anrop for de valgte numrene til din Expressway-CCUBEExpressway-E.

Konfigurere oppgaveflyt for Expressway-E

Hvis distribusjonen bruker en Expressway versjon X8.11 eller nyere, følger du disse trinnene:

Trinn

Beskrivelse

Seksjon

1

Opprett en nabosone på din Expressway-E.

Opprett nabosone til Unified CM for Expressway-CExpressway-E

2

Definer Webex-sonen på din Expressway-E.

Definere Webex-sonen på Expressway-E

3

Definer søkeregler på din Expressway-E.

Definer søkeregler på Expressway-E

4

Konfigurer din Expressway-E til å bruke TLS v1.2.

Konfigurere Expressway-E for TLS v1.2

5

Konfigurer mTLS på Expressway-E.

Konfigurere felles TLS på Expressway-E

6

Oppdater minimum økttidtaker for din Expressway-E.

Oppdater minimum tidtaker for økt

Hvis distribusjonen bruker en Expressway-versjon tidligere enn X8.11, gjør du følgende:

Trinn

Beskrivelse

Seksjon

1

Opprett en nabosone på din Expressway-E.

Opprett nabosone til Unified CM for Expressway-CExpressway-E

2

Definer DNS-sonene med felles TLS (mTLS) på Expressway-E.

Definer DNS-soner med felles TLS på Expressway-E

3

Definer søkeregler på din Expressway-E.

Definer søkeregler på Expressway-E

4

Konfigurer din Expressway-E til å bruke TLS v1.2.

Konfigurere Expressway-E for TLS v1.2

5

Konfigurer mTLS på Expressway-E.

Konfigurere felles TLS på Expressway-E

6

Oppdater minimum økttidtaker for din Expressway-E.

Oppdater minimum tidtaker for økt

Opprett nabosone til Unified CM for Expressway-CExpressway-E

1

Logg på konfigurasjonssiden for Expressway-CExpressway-E og gå til Konfigurasjon > Soner > Soner, og velg Legg til ny.

2

Navngi sonen.

3

Velg Nabo for Type.

4

Under H.323 setter du Modus til Av.

5

Under SIP angir du disse egenskapene:

Eiendom

Verdi

Modus

På

Port

Angi det samme portnummeret som du brukte for den sikre SIP Trunk-profilen.

Transport

Velg TLS hvis du oppretter en sikker nabosone, eller TCP hvis du oppretter en usikker nabosone.

Du kan bare bruke én sikker TLS-kanal mellom Unified CM og Expressway. Hvis du vil ha mer informasjon, se Periodiske anrop til destinasjon mislykkes via TLS-trunken. Hvis det finnes en annen TLS-kanal, må du konfigurere en TCP-kanal med Expressway her.

Mediekrypteringsmodus

Bil

6

Under Plassering angir du informasjon om Unified CM-motparten.

7

Under Avansert angir du disse egenskapene:

Eiendom

Verdi

Soneprofil

Egendefinert

Bevaring av SIP-parameter

På

8

Klikk på Opprett sone.

Definere Webex-sonen på Expressway-E

Hvis du bruker Expressway versjon X8.11 eller nyere, legger du til Webex-sonen i din Expressway-E

2

For Type, velg Webex.

3

Klikk på Opprett sone.

4

Finn den numeriske sone-ID-en for Webex-sonen ved å velge den fra sonelisten. Den numeriske sone-ID-en vises i nettleserens adresselinje, for eksempel "editzone?id=3".

5

Ved hjelp av admin-CLI med numerisk sone-ID angir du at Webex-sonen skal bruke en konfigurasjon for kryptering av Tving kryptert medier. Hvis for eksempel sone-ID-en er 3, bruker du denne kommandoen:

xKonfigurasjonssoner sone 3 DNS SIP-mediekrypteringsmodus: «På»

Definer DNS-soner med felles TLS på Expressway-E

Hvis du bruker en Expressway-versjon tidligere enn X8.11, må du definere DNS-sonene til å bruke felles TLS (mTLS).

Hvis du bruker Expressway-E for Webex for Government, må du aktivere mTLS.

1

Logg på konfigurasjonssiden for Expressway-E, gå til Konfigurasjon > Soner > Soner, og velg Opprett sone.

2

Navngi sonen.

3

Velg DNS under Type.

4

Under H.323 setter du Modus til Av.

5

Velg På for TLS-verifiseringsmodus.

6

Angi sip.webex.com for emnenavn for TLS-verifisering.

7

Velg På for innkommende tilordning av TLS-bekreftelse.

8

Sett Mediekrypteringsmodus til Automatisk.

9

Sett Mediekrypteringsmodus til Tving kryptert.

10

Under Avansert angir du Soneprofil til Egendefinert.

11

For bevaring av SIP-parameter velger du På.

Denne innstillingen sikrer at de riktige parameterne som Lua-skriptet konfigurerer, sendes gjennom Expressway-E.

12

Lagre endringene.

Definer søkeregler på Expressway-E

1

Logg på konfigurasjonssiden for Expressway-E, gå til Konfigurasjon > Ringeplan > Søkeregler, og velg Ny.

2

Navngi søkeregelen og tilordne den en prioritet om nødvendig.

3

Angi disse egenskapene:

Eiendom

Verdi

Protokoll

SIP

Modus

Samsvar med aliasmønster

Mønstertype

Regex

Mønsterstreng

Skriv inn nøyaktig dette regulære uttrykket: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Mønsteratferd

Forlat

Ved vellykket match

Stopp

Mål

  • Webex Zone (for versjon X8.11 og nyere).

  • DNS-sone (for versjoner før X8.11).

4

Klikk på Opprett søkeregel.

Konfigurere Expressway-E for TLS v1.2

Edge Audio fungerer bare med TLS v1.2.

1

Logg på konfigurasjonssiden for Expressway-E, og gå til Vedlikehold > Sikkerhet > Chifre.

2

For SIP TLS-chifre, angi denne chifren:

EECDH:EDH:HØY:-AES256+SHA:!MIDDELS:!LAV:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3

For minimum TLS-versjon for SIP, velg TLS v1.2.

4

Lagre endringene.

Konfigurere felles TLS på Expressway-E

Sørg for at din Expressway-E bruker mTLS.

Hvis du bruker Expressway-E for Webex for Government, må du aktivere mTLS.

1

Logg på konfigurasjonssiden for Expressway-E, og gå til Konfigurasjon > Protokoller > SIP.

2

For Felles TLS-modus velger du På.

3

Sett felles TLS-port til 5062.

4

Lagre endringene.

Oppdater minimum tidtaker for økt

Vi anbefaler at du oppdaterer minimum tidtaker for økt fordi Webex og Unified CM har forskjellige standardverdier for denne innstillingen. Denne endringen bidrar til å unngå en bestemt anropsfeil for samtaler som går fra organisasjonen til Webex-skyen.

Tidligere anbefalte vi å endre innstillingen i Unified CM, men denne tilnærmingen påvirker andre SIP-flyter som ikke krever den lengre perioden.

1

Logg på konfigurasjonssiden for Expressway-E, og gå til Konfigurasjon > Protokoller > SIP.

2

Bla til Øktoppdateringsintervall (sekunder), og sett verdien til 14400.

3

Lagre endringen.

Konfigurere oppgaveflyt for brannmur- og sertifikatkonfigurasjon

Du må konfigurere brannmurene med riktige porter og signerte sertifikater for å aktivere Edge Audio.

Trinn

Beskrivelse

Seksjon

1

Åpne de nødvendige brannmurportene.

Påkrevde brannmurporter

2

Bruk de nødvendige signerte sertifikatene.

Signerte sertifikater fra en klarert sertifiseringsinstans

3

Legge til Edge Audio Root CA-sertifikater i Expressway-E

Legg til Edge Audio Root CA-sertifikater i Expressway-E

Påkrevde brannmurporter

Når du har fullført konfigurasjonene til Unified CM og ExpresswayCUBE, må du åpne de nødvendige brannmurportene. Se denne artikkelen, https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264, for informasjon om nettverkskrav og hvilke porter som skal åpnes.

Signerte sertifikater fra en klarert sertifiseringsinstans

Edge Audio krever at Expressway-E tilbyr signerte sertifikater fra klarerte CA-sertifiseringsinstanser for Felles TLS-tilkoblinger (mTLS). Denne artikkelen viser sertifikatmyndighetene som Cisco stoler på: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio anser sertifikater som oppførte myndigheter signerer som gyldige og tillater tilkoblingen.

Hvis du bruker Expressway-E for Webex for Government, må du aktivere mTLS.

Edge Audio krever at CUBE tilbyr signerte sertifikater fra klarerte CA-sertifiseringsinstanser for Felles TLS-tilkoblinger (mTLS). Bruk følgende kobling for å gå til en liste over sertifiseringsinstanser som Cisco stoler på: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio anser sertifikater som oppførte myndigheter signerer som gyldige og tillater tilkoblingen.

For Webex for Government-distribusjoner må du aktivere mTLS.

CUBE-er er allerede konfigurert til å godta Webex-sertifikater. De har et innebygd klareringslager for sertifiseringsinstanser (CA) med det nødvendige Quavadis Root CA-sertifikatet.

Du må laste opp CUBE-sertifikatet og CA-sertifikatkjeden du kjøpte fra CA. Før du laster opp CUBE-sertifikatet, må du konfigurere et klareringspunkt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen om konfigurering av CUBE i Konfigurere og feilsøke bedrifts-CA-signerte sertifikater (tredjeparts-CA) for SIP TLS og SRTP mellom CUCM, IP-telefoner og CUBE på https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-border-element/200614-Configure-and-Troubleshoot-Enterprise-CA.html.

Når Edge Audio sender sertifikatet sitt under mTLS-håndtrykket, validerer CUBE det mot sertifikatene i klareringsgruppen. Hvis du vil oppdatere klareringsgruppe-pakken med Cisco Root CA, laster du ned den nyeste «Cisco Trusted Core Root Bundle» fra http://www.cisco.com/security/pki/ med denne kommandoen:

kryptopki trustpool import ren URL <latest_bundle_url>

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppdaterer klareringsutvalget, kan du se kapitlet om administrasjon av PKI-klareringsutvalget i Konfigurasjonsveiledning for offentlig nøkkel for infrastruktur, Cisco IOS XE -veiledningen.

Legg til Edge Audio Root CA-sertifikater i Expressway-E

Edge Audio krever signerte CA-sertifikater fra IdenTrust og QuoVadis. Hvis du allerede har lastet opp disse CA-sertifikatene til Expressway-E-konfigurasjonen, kan du hoppe over denne oppgaven.

Snart vil vi ikke lenger bruke sertifikatet "Hydrant SSL ICA G2". Oppdater Expressways slik at de inkluderer IdenTrust-sertifikatet i stedet.

Før du begynner

Du trenger PEM-filer av sertifikatene "IdenTrust Commercial Root CA1" og "QuoVadis Root CA2". Du kan få disse CA-sertifikatene fra nettstedene til IdenTrust og QuoVadis.

1

Logg på konfigurasjonssiden for Expressway-E og gå til Vedlikehold > Sikkerhet > Klarert CA-sertifikat.

2

Under Last opp velger du Bla gjennom og laster opp PEM-filene du opprettet.

3

Klikk på Legg til CA-sertifikat.

Konfigurere tilbakeringing

Konfigurere oppgaveflyt for Edge Audio-tilbakeringing

Hvis nettstedet ditt bruker Webex Calling, kan du i stedet bruke ruting på nettet for tilbakeringing. Hvis du ikke har Webex Calling, bruker du denne metoden. Ikke konfigurer tilbakeringing ved begge metodene.

Før du konfigurerer Edge Audio-tilbakeringing, må du kontrollere at distribusjonen er riktig konfigurert:

  • Bruk følgende DNS SRV-innstillinger:

    • DNS SRV-er for hvert Expressway-E-mål må peke til port 5062.

    • Klargjør A-oppføringer for å løse fullstendig kvalifiserte domenenavn (FQDN-er) i SRV-oppføringene.

  • Noen distribusjoner kan bruke de samme Expressway-E-målene for bedrift-til-bedrift-samtaler og for Edge Audio-tilbakeringing. Hvis distribusjonen bruker disse målene på nytt, bruker du et dedikert domene for SRV-oppføringene for Edge Audio Expressway-E-målene. Ikke bland forskjellige porter i ett enkelt sett med SRV-poster.

  • Unified CM-konfigurasjonen må rute Edge Audio-samtaler riktig for brukere på og utenfor nettverket.

  • Bruk følgende DNS SRV-innstillinger:

    • DNS SRV-er for hvert CUBE-mål må peke til port 5061.

    • Klargjør A-oppføringer for å løse fullstendig kvalifiserte domenenavn (FQDN-er) i SRV-oppføringene.

  • Noen distribusjoner kan bruke de samme CUBE-målene for bedrift-til-bedrift-samtaler og for Edge Audio-tilbakeringing. Hvis distribusjonen bruker disse målene på nytt, bruker du et dedikert domene for SRV-oppføringene for Edge Audio CUBE-målene. Ikke bland forskjellige porter i ett enkelt sett med SRV-poster.

  • Unified CM-konfigurasjonen må rute Edge Audio-samtaler riktig for brukere på og utenfor nettverket.

Hvis du ikke konfigurerer nettverket riktig til å håndtere anropene fra Webex, mislykkes Edge Audio til Webex PSTN- eller CCA-SP-partnernettverket.

Du konfigurerer Edge Audio-tilbakeringing på følgende måte:

Trinn

Beskrivelse

Seksjon

1

Konfigurer en søkeregel på din Expressway-C.

Samtaleruting for Expressway-C

2

Konfigurer en søkeregel på din Expressway-E.

Samtaleruting for Expressway-E

3

Konfigurer Edge Audio-tilbakeringing i portalen, enten Webex Site Administration eller Control Hub.

Bruk innstillinger for Edge Audio-tilbakeringing i Webex-nettstedsadministrasjon

eller

Bruk innstillinger for Edge Audio-tilbakeringing i Control Hub

4

(Valgfritt) Aktiver utvidelsestilbakeringing i portalen din.

(Valgfritt) Konfigurere oppgaveflyt for utvidelsestilbakeringing

Trinn

Beskrivelse

Seksjon

1

Konfigurer Edge Audio-tilbakeringing i portalen, enten Webex Site Administration eller Control Hub.

Bruk innstillinger for Edge Audio-tilbakeringing i Webex-nettstedsadministrasjon

eller

Bruk innstillinger for Edge Audio-tilbakeringing i Control Hub

2

(Valgfritt) Aktiver utvidelsestilbakeringing i portalen din.

(Valgfritt) Konfigurere oppgaveflyt for utvidelsestilbakeringing

Trinn

Beskrivelse

Seksjon

1

Konfigurer en søkeregel på din Expressway-E.

Samtaleruting for Expressway-E

2

Konfigurer Edge Audio-tilbakeringing i portalen, enten Webex Site Administration eller Control Hub.

Bruk innstillinger for Edge Audio-tilbakeringing i Webex-nettstedsadministrasjon

eller

Bruk innstillinger for Edge Audio-tilbakeringing i Control Hub

3

(Valgfritt) Aktiver utvidelsestilbakeringing i portalen din.

(Valgfritt) Konfigurere oppgaveflyt for utvidelsestilbakeringing

Samtaleruting for Expressway-E

For at Edge Audio-tilbakeringing skal fungere, må distribusjonen tillate at E.164-numre krysser Expressway og ruter samtaler basert på konfigurasjonen din. Dette sikrer riktig samtaleruting for brukere som er på og utenfor nettverket ditt.

1

Logg på konfigurasjonssiden for Expressway-E, gå til Konfigurasjon > Ringeplan > Søkeregler, og velg Ny.

2

Gi regelen et navn og gi den prioritet, om nødvendig.

3

Angi disse egenskapene:

Eiendom

Verdi

Protokoll

SIP

SIP-variant

Alle SIP-varianter

Kilde

Navngitt

Kildenavn

Velg DNS-sonen eller Webex-sonen du konfigurerte for Edge Audio.

Modus

Samsvar med aliasmønster

Mønstertype

Regex

Mønsterstreng

Skriv inn nøyaktig dette regulære uttrykket: (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio

Mønsteratferd

Erstatt

Relasjonsslange

Skriv inn \1@customerdomain.com.

Unified CM må forvente verdien «customerdomain.com» for innkommende anrop basert på domenekonfigurasjon på tvers av klynger.

Hvis du vil bekrefte konfigurasjonen av Domenekonfigurasjon for hele klyngen , går du til System > Bedriftsparametere og blar til Domenekonfigurasjon for hele klyngen.

Ved vellykket match

Stopp

Mål

Velg serversonen du opprettet for Edge Audio.

Velg nabosonen du opprettet for Edge Audio.

4

Velg Opprett søkeregel.

Globalt distribuerte medier for tilbakeringing

Edge Audio bruker globalt distribuerte medier for alle tilbakeringinger. For å oppnå optimal tilkobling velger Webex den nærmeste medienoden til Enterprise Edge basert på SRV. Trafikken går deretter fra Webex-skyen til den nærmeste bedriftskanten for den samtalen. Denne ruting minimerer ventetiden og holder mesteparten av trafikken på Webex-ryggraden og utenfor Internett.

Bruk innstillinger for Edge Audio-tilbakeringing i Webex-nettstedsadministrasjon

1

Logg på Cisco Webex Site Administration, og gå til Konfigurasjon > Fellesinnstillinger for nettsted > Lydinnstillinger.

2

I delen Tillatte tilbakeringingsnumre for Edge Audio velger du Land/region du vil bruke tilbakeringingsinnstillinger for, og deretter skriver du inn domenenavnet for Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV .

Hvis DNS SRV-oppføringen for eksempel er _sips._tcp.example.com, skriver du inn example.com her.

3

Klikk på Legg til.

Når du klikker på Legg til, tester Edge Audio automatisk den konfigurerte DNS SRV-tilkoblingen og ser opp den nærmeste Webex-medienoden for den SRV-en. Før du bruker innstillingene, må du kontrollere at DNS SRV består tilkoblingstesten.

Hvis Webex ikke kan fastslå den geografiske plasseringen til en ekstra SRV, velger Webex en standard medienode basert på nettstedets plassering.

Webex bruker MaxMind DB til å finne din IP-adresse. Hvis du ser et avvik på plasseringen av IP-adressen din, kan du kontakte MaxMind for å løse problemet.

4

Hvis du vil vise detaljer om tilkoblingskontroll, klikker du på statusindikatoren for å vise siden Bekreft SIP-destinasjon .

5

Velg Bruk innstillinger når du er ferdig med å legge til alle tilbakeringingsinnstillingene.

Bruk innstillinger for Edge Audio-tilbakeringing i Control Hub

2

Velg nettstedet du vil konfigurere Edge Audio for, og velg Konfigurer nettsted.

3

Velg Fellesinnstillinger > Lydinnstillinger.

4

I delen Tillatte tilbakeringingsnumre for Edge Audio velger du Land/region du vil bruke tilbakeringingsinnstillinger for, og deretter skriver du inn domenenavnet for Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV .

Hvis DNS SRV-oppføringen for eksempel er _sips._tcp.example.com, skriver du inn example.com her.

5

Klikk på Legg til.

Når du klikker på Legg til, tester Edge Audio automatisk den konfigurerte DNS SRV-tilkoblingen og ser opp den nærmeste Webex-medienoden for den SRV-en. Før du bruker innstillingene, må du kontrollere at DNS SRV består tilkoblingstesten.

Hvis Webex ikke kan fastslå den geografiske plasseringen til en ekstra SRV, velger Webex en standard medienode basert på nettstedets plassering.

Webex bruker MaxMind DB til å finne din IP-adresse. Hvis du ser et avvik på plasseringen av IP-adressen din, kan du kontakte MaxMind for å løse problemet.

6

Hvis du vil vise detaljer om tilkoblingskontroll, klikker du på statusindikatoren for å vise siden Bekreft SIP-destinasjon .

7

Velg Bruk innstillinger når du er ferdig med å legge til tilbakeringingsinnstillingene.

Rutingsalternativer for Edge Audio-tilbakeringing

Når du aktiverer Edge Audio-tilbakeringing for ett eller flere land, ruter Webex samtaler over Internett. Hvis det er problemer med DNS-, TCP- eller TLS-tilkoblingen, eller hvis et anrop mislykkes med en 380 eller en 400-699 SIP-feilrespons, prøver Webex som standard samtalen på nytt over et PSTN- eller CCA-SP-partnernettverk.

Se Kontroller rutingsalternativer for tilbakeringing for Edge Audio hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du deaktiverer Edge Audio fra å prøve mislykkede samtaler på nytt over et PSTN- eller CCA-SP-partnernettverk.

(Valgfritt) Konfigurere oppgaveflyt for utvidelsestilbakeringing

Utvidelsestilbakeringing for Edge Audio er kun tilgjengelig for WBS33 og nyere nettsteder. Hvis du vil finne ut hvilken versjon du bruker, kan du se Finn versjonsnummeret for Cisco Webex Meetings.

Utvidelsestilbakeringing for Edge Audio gjør det mulig for brukere å bli med i Webex-møter ved hjelp av Ring meg -funksjonen og deres interne internnummer. Dette er bare tilgjengelig for Webex Meetings, og fungerer ikke med Webex Events, Webex Training eller Webex Support.

Du kan bruke søkemønstrene du opprettet for Edge Audio-tilbakeringing på nytt med utvidelsestilbakeringing.

Du konfigurerer Edge Audio-tilbakeringing på følgende måte:

Trinn

Beskrivelse

Seksjon

1

Aktiver utvidelsestilbakeringing i portalen, enten Webex Site Administration eller Control Hub.

Aktiver utvidelsestilbakeringing i Webex Site Administration

eller

Aktivere utvidelsestilbakeringing i Control Hub

2

Aktiver telefonkonferanse med intern tilbakeringing.

Tillate intern tilbakeringing for Webex-telefonkonferanse i Webex-nettstedsadministrasjon

eller

Tillat intern tilbakeringing for Webex-telefonkonferanse i Control Hub

3

Angi landene eller regionene som Webex kan rute tilbakeringinger til.

Angi tillatte land for tilbakeringing i Webex-nettstedsadministrasjon

eller

Angi tillatte land for tilbakeringing i Control Hub

4

(Valgfritt) Konfigurer sikre lydprofiler for din Expressway-E.

(Valgfritt) Sikre lydprofiler for Expressway-E

Trinn

Beskrivelse

Seksjon

1

Aktiver utvidelsestilbakeringing i portalen, enten Webex Site Administration eller Control Hub.

Aktiver utvidelsestilbakeringing i Webex Site Administration

eller

Aktivere utvidelsestilbakeringing i Control Hub

2

Aktiver telefonkonferanse med intern tilbakeringing.

Tillate intern tilbakeringing for Webex-telefonkonferanse i Webex-nettstedsadministrasjon

eller

Tillat intern tilbakeringing for Webex-telefonkonferanse i Control Hub

3

Angi landene eller regionene som Webex kan rute tilbakeringinger til.

Angi tillatte land for tilbakeringing i Webex-nettstedsadministrasjon

eller

Angi tillatte land for tilbakeringing i Control Hub

4

(Valgfritt) Konfigurer sikre lydprofiler for CUBE.

(Valgfritt) Sikre lydprofiler for CUBE

Trinn

Beskrivelse

Seksjon

1

Aktiver utvidelsestilbakeringing i portalen, enten Webex Site Administration eller Control Hub.

Aktiver utvidelsestilbakeringing i Webex Site Administration

eller

Aktivere utvidelsestilbakeringing i Control Hub

2

Aktiver telefonkonferanse med intern tilbakeringing.

Tillate intern tilbakeringing for Webex-telefonkonferanse i Webex-nettstedsadministrasjon

eller

Tillat intern tilbakeringing for Webex-telefonkonferanse i Control Hub

3

Angi landene eller regionene som Webex kan rute tilbakeringinger til.

Angi tillatte land for tilbakeringing i Webex-nettstedsadministrasjon

eller

Angi tillatte land for tilbakeringing i Control Hub

4

(Valgfritt) Konfigurer sikre lydprofiler for din Expressway-E.

(Valgfritt) Sikre lydprofiler for Expressway-E

Aktiver utvidelsestilbakeringing i Webex Site Administration

Hvis du administrerer Webex-nettstedene dine i Webex-nettstedsadministrasjon eller har fullført prosessen for nettstedtilkobling, aktiverer du utvidelsestilbakeringing i Webex-nettstedsadministrasjon.

1

Logg på Cisco Webex Site Administration, og gå til Konfigurasjon > Fellesinnstillinger for nettsted > Lydinnstillinger.

2

I delen Tillatte tilbakeringingsnumre for Edge Audio velger du Utvidelse som Land/region , og deretter skriver du inn Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV.

3

Klikk på Legg til.

4

Velg Bruk innstillinger.

Når du har aktivert utvidelsestilbakeringing, tar det 30 minutter før innstillingene gjelder for databasen.

Aktivere utvidelsestilbakeringing i Control Hub

Hvis du konfigurerer og administrerer Webex-nettstedene dine i Control Hub, aktiverer du utvidelsestilbakeringing i Control Hub.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Tjenester og under Møte velger du Nettsteder.

2

Velg nettstedet du vil konfigurere Edge Audio for, og velg Konfigurer nettsted.

3

Velg Fellesinnstillinger > Lydinnstillinger

4

I delen Tillatte tilbakeringingsnumre for Edge Audio velger du Utvidelse som Land/region , og deretter skriver du inn Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV.

5

Klikk på Legg til.

6

Velg Bruk innstillinger.

Når du har aktivert utvidelsestilbakeringing, tar det 30 minutter før innstillingene gjelder for databasen.

Tillat intern tilbakeringing for Webex-telefonkonferanse i Control Hub

Denne innstillingen er kun tilgjengelig for CCA-SP-, CCA Enterprise- og Edge Audio-kunder, og gjelder kun for Webex Meetings.

Når det er klargjort for nettstedet ditt, kan du slå på alternativet for å la møtedeltakere motta anrop på et internt telefonnummer innenfor samme bedriftsnettsted. Du kan også redigere etiketten som vises i dialogboksen Lydkonferanse når deltakerne blir med i lydkonferansen.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Tjenester, og under Møte velger du Nettsteder.

2

Velg Webex-nettstedet du vil endre innstillingene for, og klikk på Konfigurer nettsted.

3

Under Fellesinnstillinger merker du av for Aktiver telefonkonferanse med intern tilbakeringing .

4

I feltet Etikett for internt tilbakeringingsalternativ skriver du inn et beskrivende navn eller uttrykk for å identifisere det interne tilbakeringingsalternativet.

5

Klikk på Oppdater.

Tillate intern tilbakeringing for Webex-telefonkonferanse i Webex-nettstedsadministrasjon

Denne innstillingen er kun tilgjengelig for CCA-SP-, CCA Enterprise- og Edge Audio-kunder, og gjelder kun for Webex Meetings.

Når det er klargjort for nettstedet ditt, kan du slå på alternativet for å la møtedeltakere motta anrop på et internt telefonnummer innenfor samme bedriftsnettsted. Du kan også redigere etiketten som vises i dialogboksen Lydkonferanse når deltakerne blir med i lydkonferansen.

1

Logg på Webex Site Administration, og gå til Konfigurasjon > Fellesinnstillinger for nettsted > Alternativer.

2

Bla til delen Alternativer for nettsted , og merk deretter av i avkrysningsboksen Aktiver telefonkonferanse med intern tilbakeringing .

3

I feltet Etikett for internt tilbakeringingsalternativ skriver du inn et beskrivende navn eller uttrykk for å identifisere det interne tilbakeringingsalternativet.

4

Klikk på Oppdater.

Angi tillatte land for tilbakeringing i Webex-nettstedsadministrasjon

Hvis du administrerer Webex-nettstedene dine i Webex Site Administration, eller har fullført nettstedtilkoblingsprosessen, bruker du disse trinnene til å angi landene eller regionene som Webex kan rute tilbakeringinger til.

1

Logg på Cisco Webex Site Administration, og gå til Konfigurasjon > Fellesinnstillinger for nettsted > Lydinnstillinger.

2

I delen Webex-tillatte tilbakeringingsland bruker du avmerkingsboksene til å aktivere eller deaktivere et land eller en region.

Du må ha minst ett land eller en region aktivert for tilbakeringing.

3

Når du er ferdig med å gjøre endringer, må du lagre endringene.

Det kan ta opptil 30 minutter å formidle endringene til kunden.

Angi tillatte land for tilbakeringing i Control Hub

Hvis du administrerer Webex-nettstedene dine i Control Hub, bruker du disse trinnene til å angi landene eller regionene som Webex kan rute tilbakeringinger til.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Tjenester og under Møte velger du Nettsteder.

2

Velg nettstedet du vil konfigurere Edge Audio for, og velg Konfigurer nettsted.

3

Velg Fellesinnstillinger > Lydinnstillinger.

4

I delen Webex-tillatte tilbakeringingsland bruker du avmerkingsboksene til å aktivere eller deaktivere et land eller en region.

Du må ha minst ett land eller en region aktivert for tilbakeringing.

5

Når du er ferdig med å gjøre endringer, må du lagre endringene.

Det kan ta opptil 30 minutter å formidle endringene til kunden.

(Valgfritt) Sikre lydprofiler for Expressway-E

Vi anbefaler at du konfigurerer utvidelsestilbakeringing for Edge Audio til bare å godta anrop som kommer fra Webex-nettstedet ditt. Hvis deltakerne bruker tilbakeringing til å bli med i møter fra uventede Webex-nettsteder, avviser Expressway-E disse anropene.

Hvis du vil konfigurere en sikker lydprofil, laster du ned eller kopierer XML-filen for anropspolicy (CPL) fra nettstedsadministrasjon eller Control Hub. Deretter laster du opp filen til dine Expressway-E-klynger.

Webex-nettstedet må være på versjon 40.8.0 eller nyere for å konfigurere en sikker lydprofil.

Hvis du har en eksisterende CPL XML-fil med regler for å godta eller avvise anrop, må du slå sammen CPL XML-filen fra nettstedsadministrasjon eller Control Hub med den eksisterende filen.

Hvis du ikke slår sammen de to filene, overskrives den opprinnelige CPL XML-filen med den nye CPL XML-filen. Sørg for å slå sammen de to filene nøye.

Når du slår sammen CPL XML-filene, plasserer du regler for avvisning av anrop øverst i listen og regler for godkjenning av anrop nederst i listen.

Hvis du godtar anrop fra flere Webex-nettsteder, slår du sammen -blokken sammen med nettstedets UUID. Følgende kodeblokk viser for eksempel hvordan CPL XML-filen ser ut med disse tre nettsteds-UUID-ene:

  • x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789

  • x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987

  • x-cisco-site-uuid=9ca11223344e114be5566777e00ab555

<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”>   <taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”> <proxy/> </taa:rule> <taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”> <proxy/> </taa:rule> <taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e114be5566777e00ab555;.*”> <proxy/> </taa:rule>
Last opp CPL XML-fil til Expressway-E
1

Eksporter eller kopier CPL XML-filen fra Webex-nettstedet ditt:

  • For nettsteder som administreres i Cisco Webex-nettstedsadministrasjon, logger du på Webex-nettstedsadministrasjon og går til Konfigurasjon > Fellesinnstillinger for nettsted > Lydinnstillinger.

  • For nettsteder som administreres i Cisco Webex Control Hub, går du til https://admin.webex.comTjenester fra kundevisningen i , og under Møte velger du Nettsteder. Velg Webex-nettstedet du vil vise CPL XML-filen for, og gå til Konfigurer nettsted > Fellesinnstillinger > Lydinnstillinger.

2

I delen Edge Audio Customer Edge klikker du på Secure Edge.

3

I delen Expressway-E klikker du på Eksporter eller Kopier.

Hvis du har mer enn ett Webex-nettsted som går gjennom én enkelt Expressway-E, gjentar du trinn 1–3 for hvert Webex-nettsted. For hvert ekstra Webex-nettsted kopierer du -blokken som inneholder nettstedets UUID, til én fil.

4

Logg på konfigurasjonssiden for Expressway-E, og gå til Konfigurasjon > Anropspolicy.

5

For Velg den nye anropspolicyfilen velger du Velg fil og laster opp CPL XML-filen.

6

Klikk på Vis anropspolicyfil for å sjekke den opplastede filen.

Konfigurere oppgaveflyt for Webex Calling-ruting på nettet for tilbakeringing

Hvis nettstedet ditt bruker Webex Calling, kan du bruke ruting på nettet for tilbakeringing. Hvis du ikke har Webex Calling, bruker du tilbakeringingsmetoden for Edge Audio. Ikke konfigurer tilbakeringing ved begge metodene.

Trinn

Beskrivelse

Seksjon

1

Konfigurer tilbakeringing av Webex Calling på nettet i portalen, enten Webex Site Administration eller Control Hub.

Angi ruting av Webex Calling på nettet for tilbakeringing i Webex Site Administration

eller

Angi ruting av Webex Calling på nettet for tilbakeringing i Control Hub

2

(Valgfritt) Aktiver utvidelsestilbakeringing i portalen din.

(Valgfritt) Konfigurere oppgaveflyt for utvidelsestilbakeringing

Angi ruting av Webex Calling på nettet for tilbakeringing i Webex Site Administration

Før du begynner

Du kan angi landene eller regionene som Webex kan rute tilbakeringinger til. For oss må du administrere Webex-nettsteder i Webex Site Administration eller ha fullført nettstedtilkoblingsprosessen . For de konfigurerte internasjonale internnumrene, når en bruker velger alternativet Ring meg eller tilbakeringing når de blir med i et møte, prøver Webex Meetings først å rute samtalen direkte til Webex Calling. Hvis det brukerangitte nummeret ikke er et registrert Webex Calling-nummer, faller samtalen tilbake og rutes gjennom PSTN, den vanlige tilbakeringingsatferden.

1

Logg på Cisco Webex Site Administration, og gå til Konfigurasjon > Fellesinnstillinger for nettsted > Lydinnstillinger.

2

I delen Tillatte tilbakeringingsnumre for Edge Audio bruker du avmerkingsboksene til å aktivere eller deaktivere land eller region.

Aktiver minst ett land eller en region for tilbakeringing.

3

I rullegardinlisten Land/region velger du landet du vil rute samtaler til via nettet.

4

I rullegardinlisten Samtaleruting velger du Webex Calling On-net Routing.

5

Klikk på Legg til.

Basert på dine krav, gjentar du trinnet for «Utvidelse» eller andre land. Vi anbefaler at du bruker Webex Calling-ruting på nettet for alle tilgjengelige land i Land/region -listen.

6

Velg Bruk innstillinger når du har lagt til alle tilbakeringingsinnstillingene.

Det kan ta opptil 30 minutter å formidle endringene til kunden.

Angi ruting av Webex Calling på nettet for tilbakeringing i Control Hub

Før du begynner

Forutsetninger

  • Webex Calling-lisenser og et Webex Calling-PSTN-nummer

  • Webex Meetings-lisenser

Hvis du administrerer Webex-nettstedene dine i Control Hub, kan du angi landene eller regionene som Webex kan rute tilbakeringinger til. Når en bruker velger alternativet Ring meg eller tilbakeringing når de blir med i et møte, prøver Webex Meetings først å rute samtalen direkte til Webex Calling. Hvis det brukerangitte nummeret ikke er et registrert Webex Calling-nummer, faller samtalen tilbake og rutes gjennom PSTN, den vanlige tilbakeringingsatferden.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Tjenester og under Møte velger du Nettsteder.

2

Velg nettstedet du vil konfigurere Webex Calling-ruting for på nettet, og velg Konfigurer nettsted.

3

Velg Fellesinnstillinger > Lydinnstillinger.

4

I delen Webex Calling on-net-ruting bruker du avmerkingsboksene til å aktivere eller deaktivere land eller region.

Aktiver minst ett land eller en region for tilbakeringing.

5

I rullegardinlisten Land/region velger du landet du vil rute samtaler gjennom on-net.

6

I rullegardinlisten Samtaleruting velger du Webex Calling On-net Routing.

7

Klikk på Legg til.

Basert på dine krav, gjentar du trinnet for «Utvidelse» eller andre land. Vi anbefaler at du bruker Webex Calling-ruting på nettet for alle tilgjengelige land i Land/region -listen.

8

Velg Bruk innstillinger når du har lagt til alle tilbakeringingsinnstillingene.

Det kan ta opptil 30 minutter å formidle endringene til kunden.

Hva du skal gjøre nå

Kunden kan motta en tilbakeringing på Webex Calling-enheten ved å velge alternativet Ring meg i innstillingene for lydtilkobling for møtet og angi et PSTN-nummer for Webex Calling.

CCA-partnere og Edge Audio

Edge Audio fungerer med alle CCA-partnere. Konfigurasjonene er de samme. Hovedforskjellen er at distribusjonen bruker nettverket til en CCA-partner i stedet for Webex PSTN-lyd. CCA Call Detail Record (CDR) viser alle kundesamtaler som kobles til et møte ved hjelp av Edge Audio. For mer informasjon om CCA CDR, se designdokumentet.

Etter at en CCA-partner har sendt inn en Edge Audio-bestilling, bestemmer partneren seg enten for å konfigurere Edge Audio selv eller samarbeide med en kundeadministrator for å få dem til å konfigurere den.

Tilpasse meldingsspråk for interaktiv talerespons (IVR) ved innringing

IVR ber om anrop som rutes over Edge Audio ved hjelp av innringingsnumre fra en CCA-partner som standard til engelsk. Hvis du vil konfigurere et Edge Audio Webex-nettsted med et IVR-system på et annet språk, gir du kunden et oppdatert LUA-skript som identifiserer innringingsnumrene for hvert språk.

Hvis du vil oppdatere språket i LUA-skriptet, må du angi merket for nasjonal innstilling. Hvis du vil ha mer informasjon om merket for nasjonal innstilling, kan du se denne artikkelen: https://help.webex.com/article/4zjt9m

Når du har oppdatert LUA-skriptet, send det til kunden din. Kunden oppdaterer deretter LUA-skriptet på sin Unified CM.

Angi standard IVR-språk for CCA-innringingsnumre

Du kan oppdatere IVR-meldingen for at Edge Audio Webex-nettsteder skal spilles av på et annet språk enn engelsk. Denne oppgaven forklarer hvordan du endrer standard IVR-språk fra engelsk til et annet språk for alle CCA-innringingsnumre.

  • Bruk denne artikkelen som referanse for hvilke merker for nasjonal innstilling du kan legge til.

  • Legg til alle lokale merker før x-cisco-site-uuid.

Før du begynner

Last ned LUA-skriptet fra nettstedsadministrasjon, Control Hub eller CCA Portal.

1

Åpne Lua-skriptet i et tekstredigeringsprogram.

2

Bla til delen Oppdater forespørsels-URI med Edge Audio-URL og nettstedets UUID og velg.

  • Ett IVR-språk for alle telefonnumre – Dette eksemplet viser hvor du plasserer merket for nasjonal innstilling i LUA-skriptet. Denne koden bruker den franske (fr_FR) merket for nasjonal innstilling. Bruk språket du ønsker for din IVR:
    -- Oppdater forespørsels-URI med Webex Express-URL og nettsted-UUID hvis phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" deretter lokal nyRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”) msg:setRequestUri(newRequestURI) end
  • Ett IVR-språk for ett telefonnummer, og et annet språk for alle andre telefonnumre– Dette eksemplet viser hvor du plasserer merket for nasjonal innstilling i LUA-skriptet for ett nummer. Denne koden bruker den franske (fr_FR) merket for nasjonal innstilling. Under annet -koden legger du til merket for nasjonal innstilling for språket som spilles av for alle andre IVR-meldinger.
     -- Oppdater forespørsels-URI med Webex Express-URL og nettsted-UUID hvis telefonNumber == «NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE» deretter lokal nyRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000») msg:setRequestUri(newRequestURI) ellers lokal nyRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000") msg:setRequestUri(newRequestURI) end
  • Flere IVR-språk for forskjellige telefonnumre – Dette eksemplet viser hvor du plasserer merket for nasjonal innstilling i LUA-skriptet. Denne koden bruker fransk (fr_FR) som det første tilordnede språket. Under den første oppføringen legger du til en ellers kodeblokk som bruker merket for nasjonal innstilling for det tilordnede nummeret. Til slutt legger du til en annen kodeblokk som bruker merket for nasjonale innstillinger for alle IVR-meldinger.
    Bruk denne – Oppdater forespørsels-URI med Webex Express-URL og nettstedets uuid hvis phoneNumber == "NUMBER1_behov_egendefinert_LANUAGE" then local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_NO;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg:setRequestUri(newRequestURI) ellers if phoneNumber == "NUMBER2_behov_egendefinert_LANUAGE" then local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg:setRequestUri(newRequestURI) ellers lokal newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg:setRequestUri(newRequestURI) ende
3

Lagre Lua-skriptet og send det til kunden din for å laste det opp til deres Unified CM.