Übersicht über Webex Edge Audio

Edge Audio ist eine Audiolösung, bei der Anrufe aus dem Unternehmen über Ihr Unternehmensnetzwerk, über das Internet oder Webex Edge ConnectWebex Edge Connect und in die Cloud gehen. Ähnlich verhält es sich mit Anrufen, die von Webex während einer Meeting-Route über das Internet oder Webex Edge ConnectWebex Edge Connect initiiert werden, um Ihr lokales Audio-Routing zu nutzen.

Cisco Unified Border Element (CUBE) mit Edge Audio unterstützt v CUBE und alle ASR- und ISR-Plattformen, auf denen CUBE Version 16.12.2 und höher ausgeführt wird.

Wir unterstützen Edge Audio nur mit der Expressway-E-Bereitstellung mit Webex Edge Connect. Um Anrufe verteilen über das Internet weiterzuleiten, verwenden Sie entweder ein Expressway-C- und Expressway-E-Paar oder einen CUBE. Diese Bereitstellungen werden in der Kundenkonfigurationsleitfaden für Cisco Webex Edge Audio oder das Cisco Webex Edge Audio für CUBE – Konfigurationsleitfaden für Kunden .

Das obige Diagramm zeigt ein typisches Einwahlszenario. Die violetten Telefone stellen Einwahlbenutzer dar, die Nummern anrufen, die mit Edge Audio eingerichtet sind. Alle Benutzer im Netzwerk, die mit Edge Audio konfigurierte Nummern wählen, haben ihre Anrufweiterleitung an Unified CM, über die Expressways und in die Webex -Cloud.

Das obige Diagramm zeigt ein typisches Einwahlszenario. Die violetten Telefone stellen Einwahlbenutzer dar, die Nummern anrufen, die mit Edge Audio eingerichtet sind. Alle Benutzer im Netzwerk, die mit Edge Audio konfigurierte Nummern wählen, erhalten ihre Anrufweiterleitung in Unified CM, über Expressway-E und in die Webex -Cloud.

Das orange Telefon stellt einen Benutzer in Ihrem Unternehmen dar, der sich mit einer Nummer in ein Meeting einwählt, die nicht über Edge Audio geleitet wird. Da der Benutzer eine nicht konfigurierte Nummer wählt, wird der Anruf über den Session Border Controller, über das PSTN- oder CCA-SP-Partnernetzwerk und in die Webex -Cloud weitergeleitet.

Das graue Telefon stellt einen Benutzer außerhalb des Netzwerks dar. Netzwerkexterne Benutzer, die sich in Webex -Meetings einwählen, routen nicht über Edge Audio. Ihre Anrufe werden über das PSTN- oder CCA-SP-Partnernetzwerk in die Webex -Cloud geleitet.

Das obige Diagramm zeigt ein typisches Rückrufszenario. Die grünen Telefone stellen Rückrufbenutzer in Ihrem Netzwerk dar, an die Anrufe weitergeleitet werden können.

Das graue Telefon stellt einen Benutzer außerhalb des Netzwerks dar. Wenn es sich um einen netzwerkexternen Benutzer handelt, der sein Audio mit der Rückrufoption verbindet, wird der Anruf von Webex über das PSTN oder das CCA-SP-Partnernetzwerk weitergeleitet.

Das obige Bild zeigt eine typische Edge Audio-Bereitstellung mit einem CUBE mit Webex Edge Connect. Edge Audio-Anrufe werden vom Unified CM, durch den CUBE und in die Webex-Cloud geroutet.


 

Wir empfehlen die Verwendung eines dedizierten CUBE für Edge Audio.

Beachten Sie für diese Bereitstellung die folgenden Punkte:

  1. Öffnen Sie die empfohlenen Ports.

  2. Statische NAT mit einer öffentliche IP adresse.

  3. Übernehmen Sie empfohlene sichere Webex-Konfigurationen.

  4. Sichere oder unsichere Signalisierung und Medien, abhängig von Ihrem Unternehmen.

Das bild oben zeigt, wie der CUBE bei dieser Konfiguration direkt mit dem Internet verbunden wird.


 

Der CUBE muss sich in einer DMZ befindet, wenn Sie Anrufe über das Internet routen.

Öffnen Sie den Signalisierungsport 5061 in der internen Firewall, um eine sichere Verbindung zwischen Ihrem CUBE und Unified CM zu ermöglichen. Sie müssen die Medienports auf Grundlage des internen Medienportbereichs des CUBE öffnen.

Beachten Sie für diese Bereitstellung die folgenden Punkte:

  1. Öffnen Sie die empfohlenen Ports.

  2. Statische NAT mit einer öffentliche IP adresse.

  3. Übernehmen Sie empfohlene sichere Webex-Konfigurationen.

  4. Sichere oder unsichere Verbindung, abhängig von Ihrem Unternehmen.

  5. Öffnen Sie Signalisierungs- und Medienports basierend auf dem Medienportbereich der internen Schnittstelle des CUBE.

In diesem Handbuch wird erklärt, wie Sie die Netzwerkkomponenten für Edge Audio konfigurieren. Es behandelt die Konfiguration für Anrufe, die von Ihrem Unternehmen in die Webex Cloud gehen (Einwahl), und die Verarbeitung von Rückrufanrufen, die von Webex initiiert werden.

Um Edge Audio einrichten zu können, benötigen Sie die erforderlichen Einwahlinformationen von Cisco Webex Meetings-Seitenverwaltung oder Cisco Webex Control Hub, z. B. Einwahlnummern und dem Lua-Normalisierungsskript. Mit diesen Informationen können Sie Einwahlnummern einrichten, mit denen sich Benutzer in ihre Webex-Dienste einwählen.


 

Edge Audio unterstützt das in diesem Artikel beschriebene Verknüpfungsverfahren für dieSite.

Migrationsbedenkungen für Webex-Sites mit Edge Audio

Wenn Sie ein Foto Webex-Site, führen Sie immer die folgenden Schritte aus:

  • Generieren Sie ein neues Lua-Skript. Ersetzen Sie dann das alte Lua-Skript durch das neue Skript, wenn Sie es in der Edge Audio-Konfiguration verwenden.


     

    Nie wiederverwenden von Lua-Skripts, wenn Sie Webex-Sites verschieben.

  • Speichern Sie alle Länder, Erweiterungen und ExpresswayCUBE DNS SRVs aus Audioeinstellungen , bevor Sie die alte Site löschen.

Das Lua-Skript mit Edge Audio

Edge Audio ist ein globaler Service. Um Anrufe mit Webex-Nummern an die Webex-Cloud weiterleiten zu können, müssen Sie in Unified CM Anrufweiterleitungsregeln festlegen. Sie können benutzerdefinierte Einwahlnummern auch definieren, um Anrufe für eine bestimmte Landesvorwahl und einen gebührenpflichtigen Typ über Edge Audio an Webex weiter zu routen. Benutzerdefinierte Einwahlnummern müssen über den PSTN zugänglich sein und werden für CCA-SP-Kunden Cloud Connected Audio Dienstleister nicht unterstützt.

Sie benötigen auch ein Lua-Normalisierungsskript, um den Trunk in Unified CM zu erstellen und das korrekte Routing zu verwalten. Sie können auf das Lua-Skript und alle Telefonnummern (Ihre benutzerdefinierten Nummern und alle von Ihnen zulässigen Webex-Nummern) über Webex Site-Administration Control Hub zugreifen.

Das Lua-Skript erstellt die folgenden Anrufübersetzungen:

  • Es aktualisiert den Host-Teil des Anforderungs-URI, sodass ExpresswayCUBE Anrufe an Edge Audio weiterleiten kann.

  • Es hängt das x-cisco-site-uuid Parameter für den Anforderungs-URI, der auf den Webex-Site.

  • Es aktualisiert das SIP To Kopfzeilenbenutzerteil, den Edge Audio verarbeiten muss.

Hinweise zu benutzerdefinierten Einwahlnummer

Sie können benutzerdefinierte Einwahlnummern hinzufügen, die von Ihrem Unternehmen und auch von einem Unternehmens aus PSTN. Anrufer in Ihrem Unternehmen können die Nummer direkt über Ihren Edge Audio-Pfad verwenden. Bei einer Bereitstellung mit Expressway-C und Expressway-E wird der Pfad in Unified CM, über Expressways und in die Webex-Cloud übertragen.Bei einer Bereitstellung mit CUBE wird der Pfad in Unified CM, über CUBE, über Webex Edge Connect oder das Internet und in die Webex-Cloud übertragen.Bei einer Bereitstellung nur mit Expressway-E wird der Pfad in Unified CM, über Expressway-E, über Webex Edge Connect und in die Webex-Cloud übertragen.

Anrufpfade mit einer benutzerdefinierten Einwahlnummer, die auf ihrem PSTN
Anrufpfade mit einer benutzerdefinierten Einwahlnummer, die auf ihrem PSTN
Anrufpfade mit einer benutzerdefinierten Einwahlnummer, die auf ihrem PSTN

Wenn Sie eine benutzerdefinierte Nummer von einem PSTN aus zugänglich machen, kann ein Anrufer, der sich nicht im Netzwerk auf ihrem Edge Audio-Pfad einschaltt, diese Nummer über PSTN-Pfad verwenden. Der Pfad wird vom Session Border Controller in Unified CM, über Expressways und in die Webex-Cloud übertragen. Der Pfad wird vom Session Border Controller in Unified CM, über CUBE, Webex Edge Connect oder das Internet und in die Webex-Cloud übertragen. Der Pfad wird vom Session Border Controller in Unified CM, über Expressway-E, Webex Edge Connect und in die Webex-Cloud übertragen.

Wenn Ihre benutzerdefinierte Nummer nur innerhalb Ihres Unternehmens verfügbar ist, können Off-Network-Anrufer sie nicht verwenden, um sich in einem Anrufpfad in Webex-Audio ein wählen zu lassen.

Sie können bis zu 100 benutzerdefinierte Einwahlnummern für Ihre Site aktivieren. Eine benutzerdefinierte Nummer muss für eine Nummer eindeutig Webex-Site. Wenn Ihre Bereitstellung über mehrere Webex-Sites verfügt, können Sie dieselbe benutzerdefinierte Nummer nicht in mehreren Sites Webex-Site.

Jede konfigurierte Nummer wirkt sich auf die Anzahl der Anweisungen und die Speichernutzung des SIP-Normalisierungsskripts (Lua) in Unified CM aus. Die Standardwerte für das Skript sind 1000 Anweisungen und ein Speicherschwellenwert von 50 Kilobyte. Erhöhen Sie beim Einrichten von Edge Audio den Lua-Anweisungsschwellenwert in Unified CM auf 3000 Anweisungen und den Speicherschwellenwert auf 200 Kilobyte.

Ablauf der Einrichtungsaufgabe für die Edge Audio-Einrufung

Schritt

Beschreibung

Abschnitt

1

Holen Sie sich die Nummern und das Lua-Skript für die Bereitstellung.

Konfigurieren von Einwahleinstellungen und Exportieren des Lua-Skripts aus Webex Site-Administration

oder

Konfigurieren von Einwahleinstellungen und Exportieren des Lua-Skripts aus Control Hub

2

Richten Sie Ihr Unified CM ein.

Ablauf der Einrichtungsaufgabe für Unified CM-Konfiguration

3

Richten Sie Ihren Expressway-C ein.

Ablauf der Einrichtungsaufgabe für Expressway-C

4

Einrichten Ihres Expressway-E

Ablauf der Einrichtungsaufgabe für Expressway-E

Dieses Diagramm bietet eine detailliertere Ansicht des Aufgabenablaufs. Diese Aufgaben werden später in diesem Handbuch erläutert.

Schritt

Beschreibung

Abschnitt

1

Holen Sie sich die Nummern und das Lua-Skript für die Bereitstellung.

Konfigurieren von Einwahleinstellungen und Exportieren des Lua-Skripts aus Webex Site-Administration

oder

Konfigurieren von Einwahleinstellungen und Exportieren des Lua-Skripts aus Control Hub

2

Richten Sie Unified CM ein.

Ablauf der Einrichtungsaufgabe für Unified CM-Konfiguration

3

Richten Sie Ihren dedizierten CUBE ein.

Ablauf der Einrichtungsaufgabe für CUBE für Edge Audio

Dieses Diagramm bietet eine detailliertere Ansicht des Aufgabenablaufs. Diese Aufgaben werden später in diesem Handbuch erläutert.

Schritt

Beschreibung

Abschnitt

1

Holen Sie sich die Nummern und das Lua-Skript für die Bereitstellung.

Konfigurieren von Einwahleinstellungen und Exportieren des Lua-Skripts aus Webex Site-Administration

oder

Konfigurieren von Einwahleinstellungen und Exportieren des Lua-Skripts aus Control Hub

2

Richten Sie Unified CM ein.

Ablauf der Einrichtungsaufgabe für Unified CM-Konfiguration

3

Richten Sie Ihr Expressway-E ein.

Ablauf der Einrichtungsaufgabe für Expressway-E

Dieses Diagramm bietet eine detailliertere Ansicht des Aufgabenablaufs. Diese Aufgaben werden später in diesem Handbuch erläutert.

Konfigurieren von Einwahleinstellungen und Exportieren des Lua-Skripts aus Webex Site-Administration

Wenn Sie Ihre Webex-Sites in Webex Site-Administration oder den Site-Verknüpfungsprozess abgeschlossen haben, dann führen Sie diese Schritte aus. Konfigurieren Sie die Einwahleinstellungen, sammeln Sie die vollständige Liste der Einwahlnummern und exportieren Sie eine Kopie des Lua-Skripts.


 

Wenn Sie zugelassene Webex-Einwahlnummer oder benutzerdefinierte Einwahlnummer ändern, aktualisieren Sie das Lua-Skript in Unified CM.

1

Melden Sie sich bei Webex Site-Administration an und gehen Sie zu Konfiguration > Allgemeine Site-Einstellungen > Audioeinstellungen.

2

Wählen Sie im Abschnitt Zugelassene Einwählnummern die von Webex bereitgestellten globalen Einwählnummern aus, unter denen sich Gastgeber und Teilnehmer in ein Meeting einwählen können.

  1. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um alle globalen und gebührenfreien Einwahlnummer zu deaktivieren, die von Gastgebern und Teilnehmern nicht verwendet werden können.

  2. Wenn Sie alle Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf Speichern.

3

Im Abschnitt "Benutzerdefinierte globale Einwahlnummern" von Edge Audio können Sie benutzerdefinierte Einwahlnummern hinzufügen, wenn Sie über diese verfügen. Dies sind Nummern, die Ihrer Organisation gehören und über die sich Anrufer von einem bestimmten Land oder einer bestimmten Region einrufen können.


 

Sie können bis zu 100 benutzerdefinierte Nummern hinzufügen. Jede benutzerdefinierte Nummer muss für eine einzelne Nummer Webex-Site.

  1. Wählen Sie in den Dropdown-Menüs das Land oder die Region und den gebührenpflichtigen Typ aus.

  2. Geben Sie die Ziffern der Nummer nach der Länder- oder Ortsvorwahl ein. Sie können auch Klammern, Bindestriche oder Punkte eingeben, um die Anzeige der Zahl zu ändern. Sie können bis zu 32 Ziffern eingeben.

  3. Ändern oder ersetzen Sie optional die automatisch generierte Telefonbeschriftung.

  4. Klicken Sie auf Save (Speichern), um den Eintrag zur Liste der Einrufnummern hinzuzufügen.

4

Wenn Sie mit dem Hinzufügen von Nummern fertig sind, klicken Sie auf Vorschau, um alle zulässigen Einrufnummern anzuzeigen. Notieren Sie alle Telefonnummern in einer separaten Datei.


 

Sie benötigen diese Nummern für die Routen-Muster, die Sie auf Unified CM einrichten.

5

Klicken Sie auf Lua-Skriptgenerieren und wählen Sie dann Exportieren aus.

Das Lua-Skript wird auf Ihrem Computer im .lua-Format gespeichert.

6

Wählen Sie im Abschnitt Site-Standard globale Einwahlnummern bis zu zwei Einwahlnummern aus, die als globale Standardeinstellungen für Ihre Site verwendet werden.

  1. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Standardeinrufnummern zuweisen.

  2. Wählen Sie eine Einwähloption aus der Liste auf der linken Seite aus, und klicken Sie auf>.

    Sie können die Standardeinrufnummern mit den Schaltflächen Nach oben und Nach unten bestellen.


     

    Wenn Sie die gebührenpflichtige Webex-Standardnummer im Abschnitt Zugelassene Einwählnummern deaktiviert haben, wählen Sie in diesem Abschnitt mindestens eine gebührenpflichtige Option aus.

  3. Klicken Sie auf Speichern.


     

    Ihre Änderungen können bis zu 30 Minuten dauern, um sie an den Client zu übernehmen.

7

Legen Sie im Abschnitt Benachrichtigungen fest, ob Webex die auswirkungen auf Hosts benachrichtigen soll, wenn Sie eine Nummer deaktivieren oder löschen, die die Hosts als Standard verwenden.

Wenn diese Aktiviert ist, versendet Webex innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an die teilgenommenen Gastgeber, um sie darüber zu informieren, dass sie vorhandene Meetings und alle Standardeinstellungen mit der diasablen oder gelöschten Nummer aktualisieren müssen.

Nächste Schritte

Die Änderungen werden auf der Webex-Seite wirksam, sobald Sie sie speichern. Sie müssen jedoch das aktualisierte Lua-Skript auf Ihren Unified CM anwenden, um Ihr Anruf-Routing zu aktualisieren.

Konfigurieren von Einwahleinstellungen und Exportieren des Lua-Skripts aus Control Hub

Wenn Sie Ihre Webex-Sites in Control Hub verwalten, führen Sie die folgenden Schritte aus. Konfigurieren Sie die Einwahleinstellungen, sammeln Sie die vollständige Liste der Einwahlnummern und exportieren Sie eine Kopie des Lua-Skripts.


 

Wenn Sie zugelassene Webex-Einwahlnummer oder benutzerdefinierte Einwahlnummer ändern, aktualisieren Sie das Lua-Skript in Unified CM.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Dienste und wählen Sie unter Meeting Sites aus.

2

Wählen Sie die Site aus, die Sie mit Edge Audio konfigurieren möchten, und wählen Sie Site konfigurieren.

3

Wählen Sie Allgemeine Einstellungen > Audioeinstellungenaus.

4

Wählen Sie im Abschnitt Zugelassene Einwählnummern die von Webex bereitgestellten globalen Einwählnummern aus, unter denen sich Gastgeber und Teilnehmer in ein Meeting einwählen können.

  1. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um alle globalen und gebührenfreien Einwahlnummer zu deaktivieren, die von Gastgebern und Teilnehmern nicht verwendet werden können.

  2. Wenn Sie alle Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf Speichern.

5

Im Abschnitt "Benutzerdefinierte globale Einwahlnummern" von Edge Audio können Sie benutzerdefinierte Einwahlnummern hinzufügen, wenn Sie über diese verfügen. Dies sind Nummern, die Ihrer Organisation gehören und über die sich Anrufer von einem bestimmten Land oder einer bestimmten Region einrufen können.


 

Sie können bis zu 100 benutzerdefinierte Nummern hinzufügen. Jede benutzerdefinierte Nummer muss für eine einzelne Nummer Webex-Site.

  1. Wählen Sie in den Dropdown-Menüs das Land oder die Region und den gebührenpflichtigen Typ aus.

  2. Geben Sie die Ziffern der Nummer nach der Länder- oder Ortsvorwahl ein. Sie können auch Klammern, Bindestriche oder Punkte eingeben, um die Anzeige der Zahl zu ändern. Sie können bis zu 32 Ziffern eingeben.

  3. Ändern oder ersetzen Sie optional die automatisch generierte Telefonbeschriftung.

  4. Klicken Sie auf Save (Speichern), um den Eintrag zur Liste der Einrufnummern hinzuzufügen.

6

Wenn Sie mit dem Hinzufügen von Nummern fertig sind, klicken Sie auf Vorschau, um alle zulässigen Einrufnummern anzuzeigen. Notieren Sie alle Telefonnummern in einer separaten Datei.


 

Sie benötigen diese Nummern für die Routen-Muster, die Sie auf Unified CM einrichten.

7

Klicken Sie auf Lua-Skriptgenerieren und wählen Sie dann Exportieren aus.

Das Lua-Skript wird auf Ihrem Computer im .lua-Format gespeichert.

8

Wählen Sie im Abschnitt Site-Standard globale Einwahlnummern bis zu zwei Einwahlnummern aus, die als globale Standardeinstellungen für Ihre Site verwendet werden.

  1. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Standardeinrufnummern zuweisen.

  2. Wählen Sie eine Einwähloption aus der Liste auf der linken Seite aus, und klicken Sie auf>.

    Sie können die Standardeinrufnummern mit den Schaltflächen Nach oben und Nach unten bestellen.


     

    Wenn Sie die gebührenpflichtige Webex-Standardnummer im Abschnitt Zugelassene Einwählnummern deaktiviert haben, wählen Sie in diesem Abschnitt mindestens eine gebührenpflichtige Option aus.

  3. Klicken Sie auf Speichern.


     

    Ihre Änderungen können bis zu 30 Minuten dauern, um sie an den Client zu übernehmen.

9

Legen Sie im Abschnitt Benachrichtigungen fest, ob Webex die auswirkungen auf Hosts benachrichtigen soll, wenn Sie eine Nummer deaktivieren oder löschen, die die Hosts als Standard verwenden.

Wenn diese Aktiviert ist, versendet Webex innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an die teilgenommenen Gastgeber, um sie darüber zu informieren, dass sie vorhandene Meetings und alle Standardeinstellungen mit der diasablen oder gelöschten Nummer aktualisieren müssen.

Nächste Schritte

Die Änderungen werden auf der Webex-Seite wirksam, sobald Sie sie speichern. Sie müssen jedoch das aktualisierte Lua-Skript auf Ihren Unified CM anwenden, um Ihr Anruf-Routing zu aktualisieren.

Ablauf der Einrichtungsaufgabe für Unified CM-Konfiguration

Um Anrufe aus Ihrem Unternehmen an die Webex-Cloud weiterleiten zu können, richten Sie Routing-Regeln und -Trunks in Unified CM Administration ein. Im Folgenden finden Sie die erforderlichen Schritte für diese Konfiguration:

Schritt

Beschreibung

Abschnitt

1

Erstellen Sie ein SIP-Normalisierungsskript mit dem Webex Lua-Skript.

SIP-Normalisierungsskript mit dem Webex LUA-Skript erstellen

2

(Optional) Erstellen oder aktualisieren Sie ein SIP-Profil, um Early Offer-Unterstützung zu verwenden.

(Optional) Early Offer-Unterstützung für Sprach- und Videoanrufe festlegen

3

Erstellen Sie ein Sicherheitsprofil für Ihren SIP-Trunk.

Erstellen eines SIP-Übertragungsweg-Sicherheitsprofils

4

(Optional) Unterstützung für den Codec G.722 hinzufügen.

(Optional) Unterstützung für den G.722 Codec hinzufügen

5

Erstellen eines neuen Übertragungswegs zwischen Unified CM und Ihrem Expressway-CCUBEExpressway-E

Erstellen eines neuen Trunks zwischen Unified CM und Expressway-CCUBEExpressway-E

6

Erstellen Sie eine Routen-Gruppe.

Routen-Gruppe erstellen

7

Erstellen Sie eine Routen-Liste.

Routen-Liste erstellen

8

Erstellen Sie Routen-Muster.

Routen-Muster erstellen

SIP-Normalisierungsskript mit dem Webex LUA-Skript erstellen

Verwenden Sie das Lua-Skript, das Sie aus Webex Site-Administration oder Control Hub exportiert haben, um ein neues SIP-Normalisierungsskript in Unified CM zu erstellen.

Vorbereitungen

Wenn Sie den URI der Sprachklasse in einem späteren Schritt konfigurieren, benötigen Sie die URI-Hostadresse aus dem Lua-Skript. Notieren Sie sich jetzt das Skript oder behalten Sie das Lua-Skript, bis Sie diesen Schritt abgeschlossen haben. Die URI-Hostadresse befindet sich im Update To header Abschnitt:
   -- Update To header with CCAX URL
    local oldTo1 = msg:getHeader("To")
    local newTo1 = string.gsub(oldTo1, "<sip:(.+)@(.*)>", "<sip:%1@ecccx.<your_region>.webex.com>")
    msg:modifyHeader("To", newTo1)
2

Wählen Sie Neu hinzufügen aus, um ein neues SIP-Normalisierungsskript zu erstellen.

3

Geben Sie dem Skript einen Eindeutigen Namen, z. B. "your_site_name_webex_edge_audio".

4

Wählen Sie Datei importieren und anschließend dasLua-Skript aus, das Sie zuvor exportiert haben.

Nach dem Import des Lua-Skripts werden die Inhalte basierend auf dem Lua-Skript aktualisiert.

5

Festlegen Speicherschwellenwert auf 200.

6

Festlegen Lua-Anweisungsschwellenwert auf 3000.

7

Klicken Sie auf Speichern.

Nächste Schritte

Wenden Sie dieses SIP-Normalisierungsskript auf den Trunk zwischen Unified CM und Expressway-CCUBEExpressway-E an.

(Optional) Early Offer-Unterstützung für Sprach- und Videoanrufe festlegen

Wir empfehlen die Verwendung von Early Offer-Unterstützung für Edge Audio, aber Edge Audio erfordert es nicht. Edge Audio unterstützt auch verzögerte Angebote.

Wenn Ihre Unified CM Administration-Konfiguration kein SIP-Profil hat, erstellen Sie eins mit folgenden Schritten.

Wenn Sie ein vorhandenes SIP-Profil mit Unterstützung für frühzeitige Angebote haben, können Sie versuchen, es für diesen Zweck erneut zu verwenden. Stellen Sie sicher, dass sie den Einstellungen in den Schritten 4 bis 6 dieses Verfahrens entspricht.

1

Wechseln Sie aus Unified CM Administration zu Gerät > Geräteeinstellungen > SIP-Profilund wählen Sie Suchenaus.

2

Wählen Sie Standard-SIP-Profil für Cisco VCSaus.

3

Wählen Sie Kopierenaus.

4

Ändern Sie den Namen, um die neue Version zu identifizieren. Zum Beispiel hinzufügen EO_Profile auf den Namen.

5

Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen iX Anwendungsmedien zulassen.

6

Legen Sie Early Offer-Unterstützung für Sprach- und Videoanrufe auf Beste Bemühungen (kein MTP eingefügt)fest.

7

Speichern Sie Ihr SIP-Profil.

Erstellen eines SIP-Übertragungsweg-Sicherheitsprofils

1

Wechseln Cisco Unified CM Administration zu System > Sicherheit > SIP-Übertragungsweg Sicherheitsprofil und wählen SieNeu hinzufügen aus.

2

Geben Sie dem SIP-Trunk-Sicherheitsprofil einen Namen.

3

Legen Sie den Gerätesicherheitsmodus basierend auf Ihren Bereitstellungsanforderungen auf Verschlüsselt oder Nicht sicher fest.

4

Geben Sie einen Portwert für den eingehenden Port ein, der keinen Konflikt mit anderen Einträgen hat.


 

Keine Ports verwenden 5060 oder 5061 . Verwenden Sie einen nicht in Konflikt stehenden Port, z. B. port 5070 .

5

Speichern Sie Ihr Profil.

(Optional) Unterstützung für den G.722 Codec hinzufügen

Edge Audio unterstützt den Codec G.722. Sie müssen den G.722-Codec auf Ihrem Unified CM nicht konfigurieren, damit Edge Audio funktioniert. Da G.722 jedoch eine geringere Bandbreite als andere Codecs nutzt, kann die Konfiguration die Servicequalität für Ihre Bereitstellung verbessern.


 

Webex unterstützt die Audiocodecs G.722, G.711a und G.711. Webex unterstützt jedoch keine Neuverhandlung von Codecs während eines Anrufs, z. B. für Music On Hold (MOH).

1

Wechseln Sie in Unified CM Administration zuSystem > Enterprise-Parameter.

2

Wählen Sie Aktiviert für die Ankündigung des G.722 Codecs aus und speichern Sie Ihre Änderungen.

3

Gehen Sie zu System > Region-Informationen > Region und klicken Sie auf Neu hinzufügen .

4

Benennen Sie die Region und speichern Sie die Änderung.

5

Wählen Sie Werkseitig Verlust für die Audio-Codec-Präferenzlisteaus.

6

Wählen Sie 64 Kbit/s (G.722, G.711) für die maximale Audio-Bitrateaus.

7

Speichern Sie Ihre Änderungen.

Nächste Schritte


 

Wenden Sie die neue Region auf den Geräte-Pool für Edge Audio an.

Erstellen eines neuen Trunks zwischen Unified CM und Expressway-CCUBEExpressway-E


 

Erstellen Sie einen neuen Trunk für Edge Audio. Ändern Sie keinen vorhandenen Trunk.

1

Wechseln Cisco Unified CM Administration zu Gerät > Trunk und wählenSie Neu hinzufügen aus.

2

Wählen Sie unterTrunk-Typ SIP-Übertragungsweg und dann Weiter aus.

3

Geben Sie einen Gerätenamenein.

4

Geben Sie unter Ziel die Zieladresse und den Zielport für Expressway-CCUBEExpressway-E ein.


 

Verwenden Sie Port 5060 für unsichere Trunks und Port 5061 für sichere Trunks.

5

Legen Sie SIP-Übertragungsweg Sicherheitsprofil auf den Trunk fest, den Sie unter Erstellen eines neuen SIP-Übertragungsweg Sicherheitsprofils erstellt haben.


 

Sie können zwischen Unified CM und ExpresswayCUBE nur einen sicheren TLS-Übertragungsweg verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Zeitweilige Anrufe an das Ziel schlägt über TLS-Trunk (CSCus63305)fehl. Wenn ein anderer TLS-Übertragungsweg vorhanden ist, müssen Sie hier einen TCP-Übertragungsweg mit ExpresswayCUBE konfigurieren.

6

Legen Sie das SIP-Profil auf das SIP-Profil fest, das Sie in der (Optional) Aufgabe Early Offer Support für Sprach- und Videoanrufe festlegen erstellt haben.

7

Wählen Sie als DTMF-SignalisierungsmethodeRFC 2833aus.

8

Wählen Sie unter Normalisierungsskript das Normalisierungsskript aus, das Sie im Create SIP Normalization Script (SIP-Normalisierungsskript erstellen) erstellt haben, aus der Webex LUA-Skriptaufgabe.

9

Speichern Sie den Trunk.


 

Wählen Sie für andere Einstellungen wie Gerätepools, Medienressourcengruppenlisten, Standorte, Anrufsuchräume und Anrufklassifizierung geeignete Konfigurationen für Ihre dpeloyment aus. Weisen Sie die Konfigurationen basierend auf den Richtlinien und Diensten Ihres Unternehmens zu.

Routen-Gruppe erstellen

1

Wechseln Cisco Unified CM Administration zu Anrufverteilung > Route/Hunt >-Gruppe.

2

Wählen Sie Neu hinzufügen aus.

3

Benennen Sie die Routen-Gruppe.

4

Wählen Sie beiverfügbaren Geräten den von Ihnen erstellten Edge Audio-Trunk aus.

5

Wählen Sie Zur Routen-Gruppe hinzufügenaus.

6

Speichern Sie die Routen-Gruppe.

Routen-Liste erstellen

1

Wechseln Cisco Unified CM Administration zu Anrufverteilung > Route/Hunt >-Liste.

2

Wählen Sie Neu hinzufügen aus.

3

Benennen Sie die Routen-Liste und geben Sie ihr eine Beschreibung.

4

Wählen Cisco Unified Communications Manager(CUCM) für"Gruppe" einen geeigneten Wert für Ihre Konfiguration aus, und speichern Sie dann die Änderung.

5

Wählen Sie unter Informationen zu Routenlisten-Mitglied die OptionRouten-Gruppe hinzufügen aus und wählen Sie die von Ihnen erstellte Routen-Gruppe aus.

6

Speichern Sie die Routen-Liste.

Routen-Muster erstellen

Sie müssen die Telefonnummern einrichten, die Sie zuvor gespeichert haben. Dies sind die Nummern, die Benutzer wählen, um ihre Webex-Meetings zu starten und diesen beizunehmen.

Diese Nummern enthalten alle möglichen Nummern, die eine Verbindung mit Edge Audio herstellen. Je nach Konfiguration, Land oder Region möchten Sie möglicherweise keine Routen-Muster für alle Nummern erstellen.


 

Wenn Sie keine Telefonnummer in einem Routen-Muster konfigurieren, werden Anrufe zu dieser Nummer über das PSTN- oder CCA-SP-Partnernetzwerk geroutet.

1

Wechseln Cisco Unified CM Administration zu Anrufverteilung > Route/Hunt > Route Pattern und wählen Sie Neu hinzufügen aus.

2

Geben Sie unterRouten-Muster eine Telefonnummer ein, über die sich Die Benutzer in ihre Webex-Meetings einwählen.


 

Deaktivieren Sie alle Escape-Codes oder Präfixe für das Dial-out. Die Telefonnummer wird in einem vollständig qualifizierten E.164-Format mit oder ohne führendes Pluszeichen gesendet.

3

Wählen Sie unter Gateway/Routen-Listedie Routen-Liste aus, die Sie bei der vorherigen Aufgabe erstellt haben.

4

Speichern Sie Ihre Änderungen.

5

Wiederholen Sie diese Schritte für jede der verbleibenden Telefonnummern, die Sie zuvor gespeichert haben.

Die Unified CM-Konfiguration leitet nun Anrufe für die ausgewählten Nummern an Ihr Expressway-CCUBEExpressway-E weiter.

Ablauf der Einrichtungsaufgabe für Expressway-E

Wenn Ihre Bereitstellung eine Expressway-Version X8.11 oder höher verwendet, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Schritt

Beschreibung

Abschnitt

1

Erstellen Sie eine Neighbor-Zone auf Ihrem Expressway-E.

Erstellen einer Neighbor-Zone zu Unified CM für Expressway-CExpressway-E

2

Definieren Sie die Webex -Zone auf Ihrem Expressway-E.

Definieren Sie die Webex -Zone auf dem Expressway-E

3

Definieren Sie Suchregeln auf Ihrem Expressway-E.

Definieren von Suchregeln auf Expressway-E

4

Richten Sie Expressway-E für die Verwendung von TLS v1.2 ein.

Expressway-E für TLS v1.2 einrichten

5

Richten Sie mTLS auf Ihrem Expressway-E ein.

Einrichten von Mutual TLS auf Expressway-E

6

Aktualisieren Sie den minimalen Sitzungs-Timer Ihres Expressway-E.

Aktualisieren des Mindest-Sitzungstimers

Wenn Ihre Bereitstellung eine Expressway-Version vor X8.11 verwendet, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Schritt

Beschreibung

Abschnitt

1

Erstellen Sie eine Neighbor-Zone auf Ihrem Expressway-E.

Erstellen einer Neighbor-Zone zu Unified CM für Expressway-CExpressway-E

2

Definieren Sie die DNS -Zonen mit Mutual TLS (mTLS) auf Ihrem Expressway-E.

DNS -Zonen mit Mutual TLS auf Expressway-E definieren

3

Definieren Sie Suchregeln auf Ihrem Expressway-E.

Definieren von Suchregeln auf Expressway-E

4

Richten Sie Expressway-E für die Verwendung von TLS v1.2 ein.

Expressway-E für TLS v1.2 einrichten

5

Richten Sie mTLS auf Ihrem Expressway-E ein.

Einrichten von Mutual TLS auf Expressway-E

6

Aktualisieren Sie den minimalen Sitzungs-Timer Ihres Expressway-E.

Aktualisieren des Mindest-Sitzungstimers

Erstellen einer Neighbor-Zone zu Unified CM für Expressway-CExpressway-E

1

Melden Sie sich bei der Expressway-CExpressway-E-Konfigurationsseite an und gehen Sie zu Konfiguration > Zonen > Zonen , und wählen Sie Neu hinzufügen .

2

Benennen Sie die Zone.

3

Für Typ , auswählen Nachbar .

4

Unter H.323 , legen Sie die Modus an Aus .

5

Unter SIP , legen Sie diese Eigenschaften fest:

Eigenschaft

Wert

Modus

Ein

Port

Geben Sie dieselbe Portnummer ein, die Sie für Ihr SIP -Übertragungsweg-Sicherheitsprofil verwendet haben.

Transport

Auswählen TLS wenn Sie eine sichere Neighbor-Zone erstellen, oder TCP wenn Sie eine unsichere Neighbor-Zone erstellen.


 

Sie können nur einen sicheren TLS -Trunk zwischen Unified CM und . verwenden Expressway . Weitere Informationen finden Sie unter Zeitweise auftretende Anrufe an das Ziel schlagen über den TLS -Trunk fehl . Wenn ein anderer TLS -Übertragungsweg vorhanden ist, müssen Sie einen TCP -Übertragungsweg mit . konfigurieren Expressway hier.

Verschlüsselungsmodus für Medien

Auto

6

Unter Standort , geben Sie die Unified CM -Peerinformationen ein.

7

Unter Erweitert , legen Sie diese Eigenschaften fest:

Eigenschaft

Wert

Zonenprofil

Benutzerdefiniert

Beibehaltung SIP-Parameter

Ein

8

Klicken Sie auf Zone erstellen.

Definieren Sie die Webex -Zone auf dem Expressway-E

Wenn Sie Expressway Version X8.11 oder höher verwenden, fügen Sie die Webex -Zone zu Ihrem Expressway-E

2

Für Typ , auswählen Webex .

3

Klicken Sie auf Zone erstellen.

4

Suchen Sie die numerische Zonen- ID für die Webex -Zone, indem Sie sie in der Zonenliste auswählen. Die numerische Zonen- ID wird in der Adresszeile des Browsers angezeigt, z. B. "editzone?id=3".

5

Legen Sie mithilfe der Admin-CLI mit numerischer Zonen- ID für die Webex -Zone fest, dass a Verschlüsselung erzwingen Konfiguration der Medienverschlüsselung. Wenn die Zonen- ID beispielsweise 3 lautet, verwenden Sie diesen Befehl:

xConfiguration Zones Zone 3 DNS SIP Media Encryption Mode: "On"

DNS -Zonen mit Mutual TLS auf Expressway-E definieren

Wenn Sie eine Expressway-Version vor X8.11 verwenden, definieren Sie die DNS -Zonen für die Verwendung von Mutual TLS (mTLS).


 

Wenn Sie Expressway-E für Webex for Government verwenden, müssen Sie mTLS aktivieren.

1

Melden Sie sich auf der Expressway-E- Konfigurationsseite an und gehen Sie zu Konfiguration > Zonen > Zonen , und wählen Sie Zone erstellen .

2

Benennen Sie die Zone.

3

Für Typ , auswählen DNS .

4

Unter H.323 , legen Sie die Modus an Aus .

5

Für TLS Verifizierungsmodus , auswählen Ein .

6

Für TLS-Überprüfung Subjektname , geben Sie sip.webex.com.

7

Für TLS-Überprüfung – eingehende zuordnen , auswählen Ein .

8

Festlegen des Medienverschlüsselungsmodus an Automatisch .

9

Festlegen des Medienverschlüsselungsmodus an Verschlüsselung erzwingen .

10

Unter Erweitert , festlegen Zonenprofil an Benutzerdefiniert .

11

Für Beibehaltung SIP Parameter , auswählen Ein .

Diese Einstellung stellt sicher, dass die richtigen Parameter, die vom Lua-Skript eingerichtet werden, über Expressway-E übergeben werden.

12

Speichern Sie Ihre Änderungen.

Definieren von Suchregeln auf Expressway-E

1

Melden Sie sich auf der Expressway-E- Konfigurationsseite an und gehen Sie zu Konfiguration > Wählplan > Suchregeln , und wählen Sie Neu .

2

Benennen Sie die Suchregel und weisen Sie ihr bei Bedarf eine Priorität zu.

3

Legen Sie diese Eigenschaften fest:

Eigenschaft

Wert

Protokoll

SIP

Modus

Alias-Musterübereinstimmung

Mustertyp

Regex

Musterzeichenfolge

Geben Sie genau diesen regulären Ausdruck ein: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Musterverhalten

Verlassen

Bei erfolgreicher Übereinstimmung

Stopp

Ziel

  • Webex Zone (für Version X8.11 und höher).

  • DNS -Zone (für Versionen vor X8.11).

4

Klicken Sie auf Suchregel erstellen.

Expressway-E für TLS v1.2 einrichten

Edge Audio funktioniert nur mit TLS v1.2.

1

Melden Sie sich auf der Expressway-E- Konfigurationsseite an und gehen Sie zu Wartung > Sicherheit > Schlüssel .

2

Für SIP TLS -Schlüssel , geben Sie diese Verschlüsselung ein:

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3

Für SIP - TLS -Mindestversion , auswählen TLS v1.2 .

4

Speichern Sie Ihre Änderungen.

Einrichten von Mutual TLS auf Expressway-E

Stellen Sie sicher, dass Ihr Expressway-E mTLS verwendet.


 

Wenn Sie Expressway-E für Webex for Government verwenden, müssen Sie mTLS aktivieren.

1

Melden Sie sich auf der Expressway-E- Konfigurationsseite an und gehen Sie zu Konfiguration > Protokolle > SIP .

2

Für Mutual TLS Modus , auswählen Ein .

3

Legen Sie den Mutual TLS-Port fest auf 5062.

4

Speichern Sie Ihre Änderungen.

Aktualisieren des Mindest-Sitzungstimers

Wir empfehlen, den minimalen Sitzungs-Timer zu aktualisieren, da Webex und Unified CM unterschiedliche Standardwerte für diese Einstellung haben. Diese Änderung hilft, einen bestimmten Anruffehler für Anrufe zu vermeiden, die von Ihrer Organisation in die Webex-Cloud gehen.

Zuvor wurde empfohlen, die Einstellung in Unified CM zu ändern, aber dieser Ansatz wirkt sich auf andere SIP Flows aus, die den längeren Zeitraum nicht benötigen.

1

Melden Sie sich auf der Expressway-E- Konfigurationsseite an und gehen Sie zu Konfiguration > Protokolle > SIP .

2

Scrollen Sie zu Sitzungsaktualisierungsintervall (Sekunden) , und legen Sie den Wert auf 14400 fest.

3

Speichern Sie Ihre Änderung.

Ablauf der Einrichtungsaufgabe für die Firewall- und Zertifikatkonfiguration

Sie müssen Ihre Firewalls mit den richtigen Ports und signierten Zertifikaten konfigurieren, um Edge Audio zu aktivieren.

Schritt

Beschreibung

Abschnitt

1

Öffnen Sie die erforderlichen Firewall-Ports.

Erforderliche Firewall-Ports

2

Wenden Sie die erforderlichen signierten Zertifikate an.

Signierte Zertifikate von einer vertrauenswürdigen Zertifizierungsstelle

3

Edge Audio-Stamm-CA-Zertifikate zu Expressway-E hinzufügen

Edge Audio-Stamm-CA-Zertifikate zu Expressway-E hinzufügen

Erforderliche Firewall-Ports

Nachdem Sie die Unified CM- und ExpresswayCUBE-Konfigurationen abgeschlossen haben, müssen Sie die erforderlichen Firewall-Ports öffnen. Lesen Sie diesen Artikel, https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264, für Informationen zu Netzwerkanforderungen und zu öffnenden Ports.

Signierte Zertifikate von einer vertrauenswürdigen Zertifizierungsstelle

Edge Audio erfordert, dass Ihr Expressway-E signierte Zertifikate von vertrauenswürdigen CA-Zertifikat für Mutual TLS (mTLS)-Verbindungen anbietet. In diesem Artikel werden die Zertifizierungsstellen aufgeführt, denen Cisco vertraut: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio-Zertifikatszertifikate, die aufgelistete Zertifizierungsstellen als gültig anmelden und die Verbindung erlauben.


 

Wenn Sie Expressway-E für Webex for Government verwenden, müssen Sie mTLS aktivieren.

Edge Audio erfordert von Ihrem CUBE signierte Zertifikate von den vertrauenswürdigen CA-Zertifizierungsstellen für Mutual TLS (mTLS)-Verbindungen. Verwenden Sie den folgenden Link, um zu einer Liste der Zertifizierungsstellen zu kommen, denen Cisco vertraut: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio-Zertifikatszertifikate, die aufgelistete Zertifizierungsstellen als gültig anmelden und die Verbindung erlauben.


 

Für Webex for Government-Bereitstellungen müssen Sie mTLS aktivieren.

CUBEs sind bereits für die Annahme von Webex-Zertifikaten konfiguriert. Sie verfügen über einen integrierten Certificate Authority (CA)-Trust-Store mit dem erforderlichen Ca-Stammzertifikat von Quavadis.

Sie müssen das CUBE-Zertifikat und die CA-Zertifikatskette hochladen, die Sie von der CA erworben haben. Bevor Sie das CUBE-Zertifikat hochladen, müssen Sie einen Trustpoint konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum Konfigurieren von CUBE unter Konfigurieren und Beheben von ca (Drittanbieter-CA)-signierten Zertifikaten für SIP TLS und SRTP zwischen CUCM, IP-Telefonen und CUBE unter https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-border-element/200614-Configure-and-Troubleshoot-Enterprise-CA.html.

Wenn Edge Audio sein Zertifikat während des mTLS-Handshakes sendet, validiert CUBE es anhand der Certifiactes in der Trustpool. Um das Trustpool-Paket mit der Cisco Root CA zu aktualisieren, laden Sie das neueste „Cisco Trusted Core Root Bundle“ von http://www.cisco.com/security/pki/ mit diesem Befehl:

crypto pki trustpool import clean url <latest_bundle_url>

Weitere Informationen zum Aktualisieren des Trustpool finden Sie im Kapitel zum PKI Trustpool-Management im Public Key Infrastructure Configuration Guide, Cisco IOS XE Guide.

Edge Audio-Stamm-CA-Zertifikate zu Expressway-E hinzufügen

Edge Audio erfordert signierte CA-Zertifikate von IdenTrust und QuoVadis. Wenn Sie diese CA-Zertifikate bereits in Ihre Expressway-E-Konfiguration hochgeladen haben, können Sie diese Aufgabe überspringen.


 

Bald verwenden wir das Zertifikat „Hydrant SSL ICA G2“ nicht mehr. Aktualisieren Sie Ihre Expressways, um stattdessen das IdenTrust-Zertifikat einzuschließen.

Vorbereitungen

Sie benötigen die PEM-Dateien der Zertifikate „IdenTrust Commercial Root CA1“ und „QuoVadis Root CA2“. Sie können diese CA-Zertifikate von den IdenTrust- und QuoVadis-Websites erhalten.

1

Melden Sie sich auf der Expressway-E- Konfigurationsseite an und gehen Sie zu Wartung > Sicherheit > Vertrauenswürdiges CA-Zertifikat .

2

Unter Hochladen , auswählen Durchsuchen und laden Sie die von Ihnen erstellten PEM-Dateien hoch.

3

Klicken Sie auf CA-Zertifikat hinzufügen.

Rückruf einrichten

Aufgabenablauf für Edge Audio-Rückruf einrichten


 

Wenn Ihre Site Webex Calling verwendet, können Sie stattdessen das On-Net-Routing für Rückrufe verwenden. Wenn Sie nicht über Webex Calling verfügen, verwenden Sie diese Methode. Konfigurieren Sie den Rückruf nicht mit beiden Methoden.

Stellen Sie vor dem Einrichten von Edge Audio Callback sicher, dass Ihre Bereitstellung korrekt konfiguriert ist:

  • Wenden Sie die folgenden DNS-SRV-Einstellungen an:

    • DNS -SRVs für jedes Expressway-E-Ziel müssen auf Port 5062 zeigen.

    • Bereitstellen von A-Datensätzen, um die vollständig qualifizierten Domänennamen (FQDNs) in den SRV aufzulösen.

  • Einige Bereitstellungen verwenden möglicherweise dieselben Expressway-E-Ziele für Business-to-Business-Anrufe und für Edge Audio Callback. Wenn Ihre Bereitstellung diese Ziele wiederverwendet, verwenden Sie eine dedizierte Domäne für die SRV-Datensätze für die Edge Audio Expressway-E-Ziele. Mixen Sie nicht verschiedene Ports in einem Einzigen Satz SRV Datensätze.

  • Ihre Unified CM-Konfiguration muss Edge Audio-Anrufe für Benutzer in und aus Ihrem Netzwerk ordnungsgemäß routen.

  • Wenden Sie die folgenden DNS-SRV-Einstellungen an:

    • DNS-SRVs für jedes CUBE-Ziel müssen auf Port 5061 verweisen.

    • Bereitstellen von A-Datensätzen, um die vollständig qualifizierten Domänennamen (FQDNs) in den SRV aufzulösen.

  • Einige Bereitstellungen verwenden möglicherweise dieselben CUBE-Ziele für Business-to-Business-Anrufe und für Edge Audio Callback. Wenn Ihre Bereitstellung diese Ziele wiederverwendet, verwenden Sie eine dedizierte Domäne für die Aufzeichnungen SRV Edge Audio CUBE-Ziele. Mixen Sie nicht verschiedene Ports in einem Einzigen Satz SRV Datensätze.

  • Ihre Unified CM-Konfiguration muss Edge Audio-Anrufe für Benutzer in und aus Ihrem Netzwerk ordnungsgemäß routen.


 

Wenn Sie Ihr Netzwerk nicht richtig für die Handhabung der Anrufe von Webex konfigurieren, wird Edge Audio auf das Webex PSTN- oder CCA-SP-Partnernetzwerk umschlägt.

Sie konfigurieren Edge Audio Callback wie folgt:

Schritt

Beschreibung

Abschnitt

1

Richten Sie eine Suchregel auf Ihrem Expressway-C ein.

Anrufverteilung für Expressway-C

2

Richten Sie eine Suchregel auf Ihrem Expressway-E ein.

Anrufverteilung für das Expressway-E

3

Richten Sie Edge Audio Callback in Ihrem Portal ein, entweder Site-Administration Webex Site-Administration Control Hub.

Edge Audio-Rückrufeinstellungen in Webex Site-Administration anwenden

oder

Edge Audio-Rückrufeinstellungen in Control Hub anwenden

4

(Optional) Aktivieren Sie Extension Callback in Ihrem Portal.

(Optional) Einrichtungsaufgabeablauf für Extension Callback

Schritt

Beschreibung

Abschnitt

1

Richten Sie Edge Audio Callback in Ihrem Portal ein, entweder Site-Administration Webex Site-Administration Control Hub.

Edge Audio-Rückrufeinstellungen in Webex Site-Administration anwenden

oder

Edge Audio-Rückrufeinstellungen in Control Hub anwenden

2

(Optional) Aktivieren Sie Extension Callback in Ihrem Portal.

(Optional) Einrichtungsaufgabeablauf für Extension Callback

Schritt

Beschreibung

Abschnitt

1

Richten Sie eine Suchregel auf Ihrem Expressway-E ein.

Anrufverteilung für das Expressway-E

2

Richten Sie Edge Audio Callback in Ihrem Portal ein, entweder Site-Administration Webex Site-Administration Control Hub.

Edge Audio-Rückrufeinstellungen in Webex Site-Administration anwenden

oder

Edge Audio-Rückrufeinstellungen in Control Hub anwenden

3

(Optional) Aktivieren Sie Extension Callback in Ihrem Portal.

(Optional) Einrichtungsaufgabeablauf für Extension Callback

Anrufverteilung für das Expressway-E

Damit Edge Audio Callback funktioniert, muss Ihre Bereitstellung E.164 Nummern ermöglichen, Ihren Expressway zu durchlaufen und Anrufe verteilen basierend auf Ihrer Konfiguration weiterzuleiten. Dadurch wird eine ordnungsgemäße Anruf-Routing für Benutzer sichergestellt, die sich innerhalb und außerhalb Ihres Netzwerks befinden.

1

Melden Sie sich auf der Expressway-E- Konfigurationsseite an und gehen Sie zu Konfiguration > Wählplan > Suchregeln , und wählen Sie Neu .

2

Benennen Sie die Regel und weisen Sie ihr bei Bedarf eine Priorität zu.

3

Legen Sie diese Eigenschaften fest:

Eigenschaft

Wert

Protokoll

SIP

SIP-Variante

Alle SIP-Varianten

Quelle

Genannt

Quellenname

Wählen Sie die DNS -Zone oder Webex -Zone aus, die Sie für Edge Audio konfiguriert haben.

Modus

Alias-Musterübereinstimmung

Mustertyp

Regex

Musterzeichenfolge

Geben Sie genau diesen regulären Ausdruck ein: (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio

Musterverhalten

Replace

Zeichenfolge ersetzen

Geben Sie \1@customerdomain.com.


 

Unified CM muss den Wert „customerdomain.com“ für eingehende Anrufe basierend auf dem Clusterweite Domänenkonfiguration .

So überprüfen Sie die Clusterweite Domänenkonfiguration Konfiguration, gehen Sie zu System > Enterprise-Parameter , und blättern Sie zu Clusterweite Domänenkonfiguration .

Bei erfolgreicher Übereinstimmung

Stopp

Ziel

Wählen Sie die Traversal-Serverzone aus, die Sie für Edge Audio erstellt haben.

Wählen Sie die Neighbor-Zone aus, die Sie für Edge Audio erstellt haben.

4

Auswählen Suchregel erstellen .

Global verteilte Medien für Rückrufe

Edge Audio verwendet global verteilte Medien für alle Rückrufe. Um optimale Konnektivität zu erreichen, wählt Webex basierend auf dem Server den nächstgelegenen Medienknoten zum Edge Ihres SRV. Der Datenverkehr leitet dann von der Webex-Cloud zum nächsten Unternehmens-Edge für diesen Anruf weiter. Dieses Routing minimiert die Latenz und hält den größten Teil des Datenverkehrs im Webex -Backbone und vom Internet fern.

Edge Audio-Rückrufeinstellungen in Webex Site-Administration anwenden

1

Melden Sie sich bei Cisco Webex Meetings-Seitenverwaltung an und gehen Sie zu Konfiguration > Allgemeine Site-Einstellungen > Audioeinstellungen.

2

Wählen Sie im Abschnitt Zulässige Edge Audio-Rückrufnummern das Land/die Region aus, für das/die Rückrufeinstellungen angewendet werden sollen, und geben Sie dann den Domänennamen für Expressway DNS SRV CUBE DNS SRV ein.

Beispiel: Ihr DNS SRV-Eintrag lautet _sips._tcp.example.com, geben Sie example.com hier.

3

Klicken Sie auf Hinzufügen.

Wenn Sie auf Hinzufügen klicken, testet Edge Audio automatisch die konfigurierte DNS-SRV-Konnektivität und sucht nach dem nächstgelegenen Webex-Medienknoten SRV. Stellen Sie vor dem Anwenden der Einstellungen sicher, dass der DNS SRV den Verbindungstest bestanden hat.


 

Wenn Webex den geografischen Standort einer hinzugefügten SRV nicht ermitteln kann, wählt Webex einen Standard-Medienknoten basierend auf dem Standort Ihrer Site aus.

Webex verwendet die MaxMind-DB, um Ihre IP-Adresse zu finden. Wenn eine Diskrepanz am Standort Ihrer IP-Adresse zu sehen ist, wenden Sie sich an MaxMind, um das Problem zu beheben.

4

Um Details zur Konnektivitätsprüfung anzuzeigen, klicken Sie auf die Statusanzeige, um die Seite SIP-Ziel überprüfen anzuzeigen.

5

Wählen Sie Einstellungen übernehmen, wenn Sie mit dem Hinzufügen aller Rückruf-Einstellungen fertig sind.

Edge Audio-Rückrufeinstellungen in Control Hub anwenden

2

Wählen Sie die Site aus, für die Edge Audio konfiguriert wird, und wählen Sie Site konfigurierenaus.

3

Wählen Sie Allgemeine Einstellungen > Audioeinstellungenaus.

4

Wählen Sie im Abschnitt Zulässige Edge Audio-Rückrufnummern das Land/die Region aus, für das/die Rückrufeinstellungen angewendet werden sollen, und geben Sie dann den Domänennamen für Expressway DNS SRV CUBE DNS SRV ein.

Beispiel: Ihr DNS SRV-Eintrag lautet _sips._tcp.example.com, geben Sie example.com hier.

5

Klicken Sie auf Hinzufügen.

Wenn Sie auf Hinzufügen klicken, testet Edge Audio automatisch die konfigurierte DNS-SRV-Konnektivität und sucht nach dem nächstgelegenen Webex-Medienknoten SRV. Stellen Sie vor dem Anwenden der Einstellungen sicher, dass der DNS SRV den Verbindungstest bestanden hat.


 

Wenn Webex den geografischen Standort einer hinzugefügten SRV nicht ermitteln kann, wählt Webex einen Standard-Medienknoten basierend auf dem Standort Ihrer Site aus.

Webex verwendet die MaxMind-DB, um Ihre IP-Adresse zu finden. Wenn eine Diskrepanz am Standort Ihrer IP-Adresse zu sehen ist, wenden Sie sich an MaxMind, um das Problem zu beheben.

6

Um Details zur Konnektivitätsprüfung anzuzeigen, klicken Sie auf die Statusanzeige, um die Seite SIP-Ziel überprüfen anzuzeigen.

7

Wählen Sie Einstellungen übernehmen, wenn Sie mit dem Hinzufügen der Rückruf-Einstellungen fertig sind.

Edge Audio – Routing-Optionen für Rückrufe

Wenn Sie Edge Audio-Rückruf für ein oder mehrere Länder aktivieren, leitet Webex Anrufe über das Internet weiter. Wenn Probleme mit der DNS-, TCP- oder TLS-Verbindung vorhanden sind oder ein Anruf mit einer 380- oder 400-699-SIP-Fehlerantwort fehlschlägt, wird der Anruf von Webex standardmäßig über ein PSTN- oder CCA-SP-Partnernetzwerk erneut probiert.

Weitere Informationen zum Deaktivieren von Edge Audio, um fehlgeschlagene Anrufe über ein PSTN oder CCA-SP-Partnernetzwerk zu deaktivieren, finden Sie unter Control Callback Routing Options for Edge Audio (Optionen zur Steuerung von Rückrufweiterleitung für Edge Audio).

(Optional) Einrichtungsaufgabeablauf für Extension Callback


 

Extension Callback für Edge Audio ist nur für WBS33 und neuere Sites verfügbar. Weitere Informationen dazu, welche Version Sie verwenden, finden Sie unter Finden Sie Cisco Webex Meetings Versionsnummer.

Extension Callback für Edge Audio ermöglicht Es Benutzern, Webex-Meetings mit der Call Me-Funktion und ihrer internen Durchwahl bei treten. Dies ist nur für -Webex Meetings verfügbar und funktioniert nicht bei Webex Events, Webex Training oder Webex Support.

Sie können die Suchmuster, die Sie für Edge Audio-Rückrufe erstellt haben, mit Extension Callback wiederverwenden.

Sie konfigurieren Edge Audio Callback wie folgt:

Schritt

Beschreibung

Abschnitt

1

Aktivieren Sie extension Callback in Ihrem Portal, entweder Webex Site-Administration oder Control Hub.

Aktivieren Sie die Rückruf-Option für die Erweiterung in Webex Site-Administration

oder

Erweiterungsrückruf in Control Hub aktivieren

2

Interne Rückruf-Telekonferenz aktivieren.

Interne Rückrufe für Webex-Telefonkonferenzen in Webex-Site-Administration

oder

Zulassen von internen Rückrufen für Webex-Telefonkonferenzen in Control Hub

3

Geben Sie die Länder oder Regionen an, an die Webex Rückrufe umwege kann.

Zulässige Länder für Rückruf in Webex-Site-Administration

oder

Zulässige Länder für Rückruf in Control Hub festlegen

4

(Optional) Richten Sie sichere Audioprofile für Ihr Expressway-E ein.

(Optional) Sichere Audioprofile für Expressway-E

Schritt

Beschreibung

Abschnitt

1

Aktivieren Sie extension Callback in Ihrem Portal, entweder Webex Site-Administration oder Control Hub.

Aktivieren Sie die Rückruf-Option für die Erweiterung in Webex Site-Administration

oder

Erweiterungsrückruf in Control Hub aktivieren

2

Interne Rückruf-Telekonferenz aktivieren.

Interne Rückrufe für Webex-Telefonkonferenzen in Webex-Site-Administration

oder

Zulassen von internen Rückrufen für Webex-Telefonkonferenzen in Control Hub

3

Geben Sie die Länder oder Regionen an, an die Webex Rückrufe umwege kann.

Zulässige Länder für Rückruf in Webex-Site-Administration

oder

Zulässige Länder für Rückruf in Control Hub festlegen

4

(Optional) Richten Sie sichere Audioprofile für Ihren CUBE ein.

(Optional) Sichere Audioprofile für CUBE

Schritt

Beschreibung

Abschnitt

1

Aktivieren Sie extension Callback in Ihrem Portal, entweder Webex Site-Administration oder Control Hub.

Aktivieren Sie die Rückruf-Option für die Erweiterung in Webex Site-Administration

oder

Erweiterungsrückruf in Control Hub aktivieren

2

Interne Rückruf-Telekonferenz aktivieren.

Interne Rückrufe für Webex-Telefonkonferenzen in Webex-Site-Administration

oder

Zulassen von internen Rückrufen für Webex-Telefonkonferenzen in Control Hub

3

Geben Sie die Länder oder Regionen an, an die Webex Rückrufe umwege kann.

Zulässige Länder für Rückruf in Webex-Site-Administration

oder

Zulässige Länder für Rückruf in Control Hub festlegen

4

(Optional) Richten Sie sichere Audioprofile für Ihr Expressway-E ein.

(Optional) Sichere Audioprofile für Expressway-E

Aktivieren Sie die Rückruf-Option für die Erweiterung in Webex Site-Administration

Wenn Sie Ihre Webex-Sites in Webex Site-Administration verwalten oder den Site-Verknüpfungsprozess abgeschlossen haben, aktivieren Sie den Rückruf für die Erweiterung in Webex Site-Administration.

1

Melden Sie sich bei Cisco Webex Meetings-Seitenverwaltung an und gehen Sie zu Konfiguration > Allgemeine Site-Einstellungen > Audioeinstellungen.

2

Wählen Sie im Abschnitt „Zulässige Rückrufnummern für Edge Audio“ die Option „Durchwahl“ als „Land/Region“ aus, und geben Sie dann „Expressway DNS SRV“ CUBE DNS SRV“ ein.

3

Klicken Sie auf Hinzufügen.

4

Wählen Sie Einstellungen anwendenaus.

Nachdem Sie Die Rückruf-Erweiterung aktiviert haben, dauert es 30 Minuten, bis die Einstellungen auf die Datenbank angewendet werden.

Erweiterungsrückruf in Control Hub aktivieren

Wenn Sie Ihre Webex-Sites in Control Hub einrichten und verwalten, aktivieren Sie den Rückruf für die Erweiterung in Control Hub.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Dienste und wählen Sie unter Meeting Sites aus.

2

Wählen Sie die Site aus, für die Edge Audio konfiguriert wird, und wählen Sie Site konfigurierenaus.

3

Wählen Sie Allgemeine Einstellungen > Audioeinstellungen aus.

4

Wählen Sie im Abschnitt „Zulässige Rückrufnummern für Edge Audio“ die Option „Durchwahl“ als „Land/Region“ aus, und geben Sie dann „Expressway DNS SRV“ CUBE DNS SRV“ ein.

5

Klicken Sie auf Hinzufügen.

6

Wählen Sie Einstellungen anwendenaus.

Nachdem Sie Die Rückruf-Erweiterung aktiviert haben, dauert es 30 Minuten, bis die Einstellungen auf die Datenbank angewendet werden.

Zulassen von internen Rückrufen für Webex-Telefonkonferenzen in Control Hub


 

Diese Einstellung ist nur für CCA-SP-, CCA Enterprise- und Edge Audio-Kunden verfügbar und gilt nur für Webex Meetings.

Wenn dies für Ihre Site verfügbar ist, können Sie diese Option aktivieren, damit die Meeting-Teilnehmer in der Lage sind, Anrufe auf einer internen Telefonnummer innerhalb derselben Unternehmens-Site zu erhalten. Zusätzlich können Sie die Beschriftung bearbeiten, die in einer Audio-Konferenz erscheint, wenn Teilnehmer der Audio-Konferenz beitreten.

1

Wechseln Sie in der Kundenansicht https://admin.webex.com zu Dienste und wählen Sie unter Meeting die Option Sites aus.

2

Wählen Sie die Webex-Site aus, deren Einstellungen Sie ändern möchten, und klicken Sie auf Site konfigurieren.

3

Aktivieren Sie unter Allgemeine Einstellungen das Kontrollkästchen Interne Telefonkonferenz mit Rückruf aktivieren.

4

Geben Sie in das Feld Beschriftung interne Rückrufoption einen beschreibenden Namen oder Ausdruck ein, um eine interne Rückrufoption zu kennzeichnen.

5

Klicken Sie auf Aktualisieren.

Interne Rückrufe für Webex-Telefonkonferenzen in Webex-Site-Administration


 

Diese Einstellung ist nur für CCA-SP-, CCA Enterprise- und Edge Audio-Kunden verfügbar und gilt nur für Webex Meetings.

Wenn dies für Ihre Site verfügbar ist, können Sie diese Option aktivieren, damit die Meeting-Teilnehmer in der Lage sind, Anrufe auf einer internen Telefonnummer innerhalb derselben Unternehmens-Site zu erhalten. Zusätzlich können Sie die Beschriftung bearbeiten, die in einer Audio-Konferenz erscheint, wenn Teilnehmer der Audio-Konferenz beitreten.

1

Melden Sie sich bei Webex Site-Administration an und gehen Sie > Allgemeine Site-Einstellungen > Optionen .

2

Scrollen Sie zum Bereich Site-Optionen, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Interne Telefonkonferenz mit Rückruf aktivieren.

3

Geben Sie in das Feld Beschriftung interne Rückrufoption einen beschreibenden Namen oder Ausdruck ein, um eine interne Rückrufoption zu kennzeichnen.

4

Klicken Sie auf Aktualisieren.

Zulässige Länder für Rückruf in Webex-Site-Administration

Wenn Sie Ihre Webex-Sites in Webex Site-Administration verwalten oder den Site-Verknüpfungsprozess abgeschlossen haben, verwenden Sie diese Schritte, um die Länder oder Regionen anzugeben, an die Webex Rückrufe routen kann.

1

Melden Sie sich bei Cisco Webex Meetings-Seitenverwaltung an und gehen Sie zu Konfiguration > Allgemeine Site-Einstellungen > Audioeinstellungen.

2

Aktivieren bzw. deaktivieren Sie im Abschnitt Zulässige Rückrufländer von Webex die Kontrollkästchen für Länder oder Regionen.


 

Sie müssen mindestens ein Land oder eine Region für den Rückruf aktiviert haben.

3

Wenn Sie alle Änderungen vorgenommen haben, speichern Sie Ihre Änderungen.

Ihre Änderungen können bis zu 30 Minuten dauern, um sie an den Client zu übernehmen.

Zulässige Länder für Rückruf in Control Hub festlegen

Wenn Sie Ihre Webex-Sites in Control Hub verwalten, verwenden Sie diese Schritte, um die Länder oder Regionen anzugeben, an die Webex Rückrufe umleiten kann.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Dienste und wählen Sie unter Meeting Sites aus.

2

Wählen Sie die Site aus, für die Sie Edge Audio konfigurieren möchten, und wählen Sie Site konfigurierenaus.

3

Wählen Sie Allgemeine Einstellungen > Audioeinstellungenaus.

4

Aktivieren bzw. deaktivieren Sie im Abschnitt Zulässige Rückrufländer von Webex die Kontrollkästchen für Länder oder Regionen.


 

Sie müssen mindestens ein Land oder eine Region für den Rückruf aktiviert haben.

5

Wenn Sie alle Änderungen vorgenommen haben, speichern Sie Ihre Änderungen.

Ihre Änderungen können bis zu 30 Minuten dauern, um sie an den Client zu übernehmen.

(Optional) Sichere Audioprofile für Expressway-E

Wir empfehlen Ihnen, den Rückruf der Erweiterung für Edge Audio nur so zu konfigurieren, dass Anrufe von Ihrer Webex-Seite werden. Wenn Teilnehmer Rückrufe verwenden, um Meetings von unerwarteten Webex -Sites aus beizutreten, weist das Expressway-E diese Anrufe zurück.

Um ein sicheres Audioprofil einzurichten, laden Sie die Anrufrichtlinie (CPL) XML-Datei von Site-Administration oder Control Hub herunter oder kopieren Sie sie. Laden Sie dann die Datei in Ihre Expressway-E-Cluster hoch.


 

Sie Webex-Site Version 40.8.0 oder höher installieren, um ein sicheres Audioprofil einrichten zu können.

Wenn Sie eine vorhandene CPL XML-Datei mit Regeln zum Annehmen oder Ablehnen von Anrufen haben, müssen Sie die CPL XML-Datei von Site-Administration oder Control Hub mit Ihrer vorhandenen Datei zusammenführen.


 

Wenn Sie die beiden Dateien nicht zusammenführen, wird die ursprüngliche CPL XML-Datei mit der neuen CPL XML-Datei überschrieben. Führen Sie die beiden Dateien sorgfältig zusammen.

Wenn Sie die CPL- XML -Dateien zusammenführen, platzieren Sie Anrufzurückweisungsregeln oben und Anrufannahmeregeln am Ende der Liste.

Wenn Sie Anrufe von mehreren Webex Sites annehmen, führen Sie die <taa:rule> Block zusammen mit der Site-UUID. Der folgende Codeblock zeigt beispielsweise, wie die CPL XML-Datei mit diesen drei Standort-UUIDs aussieht:

  • x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789

  • x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987

  • x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555

<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”>
<taa:routed>
<taa:rule-switch>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”>
<reject status =”403” reason=”Unknown Webex Site”/>
</taa:rule>
</taa:rule-switch>
</taa:routed>
</cpl>
CPL- XML -Datei in Expressway-E hochladen
1

Exportieren oder kopieren Sie die CPL XML-Datei Ihrer Webex-Seite:

  • Melden Sie sich für in Cisco Webex Meetings-Seitenverwaltung verwaltete Sites bei Webex Site-Administration an und gehen Sie zu Konfiguration > Allgemeine Site-Einstellungen > Audioeinstellungen.

  • Wechseln Sie für in Cisco Webex Control Hub verwaltete Sites aus der Kundenansicht in zu Dienste und wählen https://admin.webex.com Sie Sites unterMeeting . Wählen Sie die Webex-Seite aus, für die Sie die CPL XML-Datei anzeigen möchten und gehen Sie zu Site konfigurieren > Allgemeine Einstellungen > Audioeinstellungen .

2

Klicken Sie im Abschnitt Edge Audio Customer Edge auf Secure Edge .

3

Im Expressway-E Abschnitt, klicken Sie auf Exportieren oder Kopieren .


 

Wenn Sie mehr als eine Webex-Seite haben, die über einen einzelnen Expressway-E läuft, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 3 für jede Webex-Seite. Kopieren Sie für jede weitere Webex-Seite das <taa:rule>-Block, der die Site-UUID enthält, in einer Datei zusammen.

4

Melden Sie sich auf der Expressway-E- Konfigurationsseite an und gehen Sie zu Konfiguration > Anrufrichtlinie .

5

Für Wählen Sie die neue Anrufrichtliniendatei , auswählen Datei auswählen und laden Sie die CPL XML-Datei hoch.

6

Klicken Sie auf Anrufrichtliniendatei anzeigen um die hochgeladene Datei zu überprüfen.

Einrichten des Aufgabenablaufs für Webex Calling -On-Net-Routing für Rückrufe


 

Wenn Ihre Site Webex Calling verwendet, können Sie On-Net-Routing für Rückrufe verwenden. Wenn Sie nicht über Webex Calling verfügen, verwenden Sie die Edge Audio-Rückrufmethode. Konfigurieren Sie den Rückruf nicht mit beiden Methoden.

Schritt

Beschreibung

Abschnitt

1

Webex Calling On-Net-Routing für Rückrufe in Ihrem Portal ein, entweder Webex Site-Administration oder Control Hub.

Festlegen der Webex Calling -On-Net-Weiterleitung für Rückrufe in der Webex - Site-Administration

oder

Webex Calling -On-Net-Routing für Rückrufe in Control Hub festlegen

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(Optional) Aktivieren Sie Extension Callback in Ihrem Portal.

(Optional) Einrichtungsaufgabeablauf für Extension Callback

Festlegen der Webex Calling -On-Net-Weiterleitung für Rückrufe in der Webex - Site-Administration

Vorbereitungen

Sie können die Länder oder Regionen angeben, an die Webex Rückrufe weiterleiten kann. Um diese Funktion nutzen zu können, müssen Sie Webex -Sites in der Webex Site-Administration oder den Site-Verknüpfung Prozess. Wenn ein Benutzer für die konfigurierten internationalen Durchwahlen die Option Mich anrufen oder Rückruf-Option beim Beitreten zu einem Meeting versucht, Webex Meetings zunächst, den Anruf direkt an Webex Calling. Wenn es sich bei der vom Benutzer eingegebenen Nummer nicht um eine in Webex Calling registrierte Nummer handelt, wird der Anruf auf einen Fall zurückgestellt und über das PSTN geleitet. Rückrufverhalten erfolgt normal.

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Melden Sie sich bei Cisco Webex Meetings-Seitenverwaltung an und gehen Sie zu Konfiguration > Allgemeine Site-Einstellungen > Audioeinstellungen.

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Im Edge Audio Zulässige Rückrufnummern verwenden Sie die Kontrollkästchen, um das Land oder die Region zu aktivieren oder zu deaktivieren.


 

Aktivieren Sie mindestens ein Land oder eine Region für den Rückruf.

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Im Land/Region Wählen Sie in der Dropdown-Liste das Land aus, an das Anrufe verteilen über das On-Net weitergeleitet werden sollen.

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Im Anrufverteilung Dropdown-Liste, wählen Sie On-Net-Routing für Webex Calling .

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Klicken Sie auf Hinzufügen.


 

Wiederholen Sie den Schritt entsprechend Ihren Anforderungen für „Anschluss“ oder andere Länder. Wir empfehlen die Verwendung von Webex Calling On-Net-Routing für alle verfügbaren Länder in der Schweiz Land/Region Liste.

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Auswählen Einstellungen übernehmen wenn Sie alle Rückrufeinstellungen hinzugefügt haben.


 

Ihre Änderungen können bis zu 30 Minuten dauern, um sie an den Client zu übernehmen.

Webex Calling -On-Net-Routing für Rückrufe in Control Hub festlegen

Vorbereitungen

Voraussetzungen

  • Webex Calling Lizenzen und eine Webex Calling Amtsrufnummer

  • Webex Meetings Lizenzen

Wenn Sie Ihre Webex Sites in Control Hub verwalten, können Sie die Länder oder Regionen angeben, an die Webex Rückrufe weiterleiten kann. Wenn ein Benutzer für die konfigurierten internationalen Durchwahlen die Option Mich anrufen oder Rückruf-Option beim Beitreten zu einem Meeting versucht, Webex Meetings zunächst, den Anruf direkt an Webex Calling. Wenn die vom Benutzer eingegebene Nummer keine in Webex Calling registrierte Nummer ist, wird der Anruf zurückgegriffen und durch das PSTN geleitet, wobei das Rückrufverhalten normal ist.

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Aus der Kundenansicht inhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Dienste und unter Meeting , auswählen Standorte .

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Wählen Sie die Site aus, für die Sie die Webex Calling -On-Net-Weiterleitung konfigurieren möchten, und wählen Sie Site konfigurieren .

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Wählen Sie Allgemeine Einstellungen > Audioeinstellungenaus.

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Aktivieren oder deaktivieren Sie im Abschnitt On-Net-Routing für Webex Calling mithilfe der Kontrollkästchen das Land oder die Region.


 

Aktivieren Sie mindestens ein Land oder eine Region für einen Rückruf.

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Im Land/Region Wählen Sie in der Dropdown-Liste das Land aus, in das Anrufe verteilen über das On-Net weitergeleitet werden sollen.

6

Im Anrufverteilung Dropdown-Liste, wählen Sie On-Net-Routing für Webex Calling .

7

Klicken Sie auf Hinzufügen.


 

Wiederholen Sie den Schritt entsprechend Ihren Anforderungen für „Anschluss“ oder andere Länder. Wir empfehlen die Verwendung von Webex Calling On-Net-Routing für alle verfügbaren Länder in der Schweiz Land/Region Liste.

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Auswählen Einstellungen übernehmen wenn Sie alle Rückrufeinstellungen hinzugefügt haben.


 

Ihre Änderungen können bis zu 30 Minuten dauern, um sie an den Client zu übernehmen.

Nächste Schritte

Der Kunde kann auf dem Webex Calling -Gerät einen Rückruf erhalten, indem er die Option . auswählt Mich anrufen in den Audio- Verbindungseinstellungen und eine Webex Calling - Amtsrufnummer.

CCA-Partner und Edge Audio

Edge Audio funktioniert mit jedem CCA-Partner. Die Konfigurationen sind identisch. Der Hauptunterschied besteht in der Bereitstellung, dass anstelle von Webex und Audio das Netzwerk eines CCA-Partners PSTN wird. Im CCA-Anrufdetaildatensatz (CDR) werden alle Kundenanrufe gezeigt, die mit Edge Audio mit einem Meeting verbinden. Weitere Informationen zur CCA-CDR finden Sie im Designdokument.

Nachdem ein CCA-Partner eine Edge Audio-Bestellung eingereicht hat, entscheidet der Partner entweder, Edge Audio selbst zu konfigurieren, oder arbeitet mit einem Kundenadministrator zusammen, um sie zu konfigurieren.

IvR-Eingabesprache (Dial-in Interactive Voice Response) anpassen

IvR fordert Anrufe, die über Edge Audio mit Einwahlnummern von einem CCA Partner-Standard auf Englisch umgestellt werden, auf. Um eine Edge Audio-Webex-Site mit einem IVR-System in einer anderen Sprache einrichten zu können, stellen Sie Ihrem Kunden ein aktualisiertes LUA-Skript zur Identifizierung der Einwahlnummern für die einzelnen Sprachen zur Verfügung.

Um die Sprache im LUA-Skript zu aktualisieren, müssen Sie das Tag "Sprache" festlegen. Weitere Informationen zum Locale-Tag finden Sie in diesem Artikel: https://help.webex.com/article/4zjt9m

Senden Sie es nach der Aktualisierung des LUA-Skripts an den Kunden. Der Kunde aktualisiert dann das LUA-Skript auf dem Unified CM.

Festlegen der IVR-Standardsprache für CCA-Einwahlnummern

Sie können die IVR-Aufforderung aktualisieren, damit Edge Audio Webex-Sites in einer anderen Sprache als Englisch abspielt. Diese Aufgabe erläutert, wie Sie die Standard-IVR-Sprache von Englisch in eine andere Sprache für alle CCA-Einwahlnummern ändern können.


 

Vorbereitungen

Laden Sie das LUA-Skript von Site-Administration, Control Hub oder CCA Portal.

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Öffnen Sie das Lua-Skript in einem Texteditor.

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Scrollen Sie zum Abschnitt Aktualisierungsanforderungs-URI mit Edge Audio-URL und Site-UUID und wählen Sie.

  • Eine IVR-Sprache für alle Telefonnummern – Dieses Beispiel zeigt, wo dieSprachtags im LUA-Skript platzieren werden. Dieser Code verwendet das Französischefr_(FR)-Orts-Tag. Verwenden Sie die Sprache, die Sie für Ihre IVR verwenden möchten:
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
    if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
    local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
    msg:setRequestUri(newRequestURI)
    end
  • Eine IVR-Sprache für eine Telefonnummer und eine andere Sprache für alle anderen Telefonnummern – Dieses Beispiel zeigt, wo der Ländertag im LUA-Skript für eine Nummerplatzieren wird. Dieser Code verwendet das Französischefr_(FR)-Orts-Tag. Danach, unter der else Tag, fügen Sie das Länder-Tag für die Sprache hinzu, die für alle anderen IVR-Eingaben abspielt.
     -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
  • Mehrere IVR-Sprachen für verschiedene Telefonnummern – Dieses Beispiel zeigt, wo derOrtstag im LUA-Skript platzieren wird. Für diesen Code wird Französischfr_(FR) als erste zugewiesene Sprache verwendet. Fügen Sie unter dem ersten Eintrag einen elseif Codeblock, der das Locale-Tag für die der nächsten Nummer zugewiesene verwendet. Fügen Sie abschließend ein else Codeblock, der das Locales-Tag für alle IVR-Eingaben verwendet.
    Use this
        -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
    
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Speichern Sie das Lua-Skript und senden Sie es an Ihren Kunden, damit dieser es in sein Unified CM-System hochladen kann.