Přehled zvuku Webex Edge

Edge Audio je zvukové řešení, kde hovory pocházející z podniku procházejí vaší firemní sítí, přes internetový internet nebo Webex Edge ConnectWebex Edge Connect a do cloudu. Podobně volání, která se iniciují z Webexu během trasy schůzky přes internet nebo Webex Edge ConnectWebex Edge Connect, aby využila místní směrování zvuku.

Cisco Unified Border Element (CUBE) s Edge Audio podporuje vCUBE a všechny platformy ASR a ISR se systémem CUBE verze 16.12.2 a novějším.

Podporujeme Edge Audio pouze s nasazením Expressway-E s Webex Edge Connect. Chcete-li směrovat hovory přes internet, použijte buď Expressway-C a Expressway-E pár nebo KOSTKU. Tato nasazení jsou uvedena v Průvodci konfigurací zákazníků Cisco Webex Edge Audio nebo Průvodci konfigurací zákazníků Cisco Webex Edge Audio for CUBE.

diagram znázorňující typický scénář vytáčení

Výše uvedený diagram znázorňuje typický scénář telefonického připojení. Fialové telefony představují uživatele vytáčeného připojení, kteří volají na čísla nastavená pomocí Edge Audio. Všichni uživatelé v síti, kteří vytáčejí čísla nakonfigurovaná pomocí Edge Audio, mají svou trasu volání do Unified CM, přes dálnice a do cloudu Webex.

schéma typického scénáře vytáčení

Výše uvedený diagram znázorňuje typický scénář telefonického připojení. Fialové telefony představují uživatele vytáčeného připojení, kteří volají na čísla nastavená pomocí Edge Audio. Všichni uživatelé v síti, kteří vytáčejí čísla nakonfigurovaná pomocí Edge Audio, budou mít trasu volání do jednotného CM, přes Expressway-E a do cloudu Webex.

Oranžový telefon představuje uživatele ve vašem podniku, který se připojuje ke schůzce pomocí čísla, které nesměruje přes Edge Audio. Vzhledem k tomu, že uživatel vytočí nenakonfigurované číslo, volání se směruje přes řadič Session Border Controller, přes partnerskou síť PSTN nebo CCA-SP a do cloudu Webex.

Šedý telefon představuje uživatele mimo síť. Uživatelé mimo síť, kteří se připojují ke schůzkám Webex, nesměrují přes Edge Audio. Jejich hovory směřují přes partnerskou síť PSTN nebo CCA-SP do cloudu Webex.

diagram znázorňující typický scénář zpětného volání diagram znázorňující typický scénář zpětného volání

Výše uvedený diagram znázorňuje typický scénář zpětného volání. Zelené telefony představují uživatele zpětného volání ve vaší síti, ke kterým mohou být směrovány hovory.

Šedý telefon představuje uživatele mimo síť. Pokud uživatel mimo síť, který připojuje svůj zvuk s možností zpětného volání, pak trasy volání z Webexu přes partnerskou síť PSTN nebo CCA-SP.

Výše uvedený obrázek ukazuje typické nasazení Edge Audio pomocí CUBE s Webex Edge Connect. Volání Edge Audio směrují z sjednoceného CM, přes CUBE a do cloudu Webex.

Doporučujeme použít vyhrazenou cube pro Edge Audio.

Pro toto nasazení si všimněte následujících bodů:

  1. Otevřete doporučené porty.

  2. Statický nat s veřejnou IP adresou.

  3. Použijte doporučené konfigurace zabezpečení Webex.

  4. Zabezpečte nebo nezabezpečte signál a média v závislosti na vašem podniku.

Výše uvedený obrázek ukazuje, jak se CUBE v této konfiguraci připojuje přímo k internetu.

Cube musí být uvnitř DMZ, když používáte internet k směrování hovorů.

Otevřete signální port 5061 na interní bráně firewall, abyste umožnili bezpečné připojení mezi cube a unifikovaným CM. Porty médií je nutné otevřít na základě rozsahu interních mediálních portů CUBE.

Pro toto nasazení si všimněte následujících bodů:

  1. Otevřete doporučené porty.

  2. Statický nat s veřejnou IP adresou.

  3. Použijte doporučené konfigurace zabezpečení Webex.

  4. Zabezpečené nebo nezabezpečené připojení v závislosti na podniku.

  5. Otevřete signální a mediální porty na základě rozsahu interního rozsahu mediálních portů rozhraní CUBE.

Tato příručka vysvětluje, jak nakonfigurovat síťové komponenty pro Edge Audio. Zahrnuje konfiguraci volání vstupujících do cloudu Webex z vašeho podniku (dial-in) a zpracování volání zpětného volání, která jsou iniciována z Webexu.

Chcete-li nastavit Edge Audio, potřebujete potřebné informace o telefonické připojení od společnosti Cisco Webex Site Administration nebo Cisco Webex Control Hub, jako jsou čísla telefonického připojení a skript Lua Normalizace. Tyto informace slouží k nastavení čísel telefonického připojení, která uživatelé používají k vytáčení ke svým službám Webex.

Edge Audio podporuje proces propojení webu popsaný v tomto článku.

Aspekty migrace webů Webex se zvukem Edge

Pokud přesunete web Webex, vždy udělejte následující:

  • Vygenerujte nový skript Lua. Poté nahraďte starý skript Lua novým, ať už jej používáte kdekoli v konfiguraci Edge Audio.

    Pokud přesunete weby Webex, nikdy nepoužívejte skripty Lua.

  • Před odstraněním starého webu uložte všechny země, rozšíření a SRV DNS ExpresswayCUBE z Nastavení zvuku.

Lua skript se zvukem Edge

Edge Audio je globální služba. Chcete-li směrovat hovory pomocí čísel Webex do cloudu Webex, musíte zadat pravidla směrování hovorů v jednotném CM. Můžete také definovat vlastní čísla telefonického připojení pro směrování volání pro konkrétní vytáčecí kód země a typ mýtného do Webexu přes Edge Audio. Vlastní vytáčená čísla musí být přístupná prostřednictvím veřejné telefonní sítě a nejsou podporována pro zákazníky poskytovatele zvukových služeb (CCA-SP) připojeného ke cloudu.

Potřebujete také normalizační skript Lua k vytvoření kmene v Unified CM a k udržení správného směrování. Ke skriptu Lua a ke všem telefonním číslům (vlastní čísla a všechna čísla vlastněná webexem, která povolíte) máte přístup ze služby Webex Site Administration nebo Control Hub.

Skript Lua provádí následující překlady hovorů:

  • Aktualizuje hostitelskou část identifikátoru URI požadavku, aby řešení ExpresswayCUBE mohlo směrovat volání do edge audio.

  • Připojuje parametr x-cisco-site-uuid k identifikátoru URI požadavku s odkazem na web Webex.

  • Aktualizuje uživatelskou část záhlaví SIP Na , kterou zpracování zvuku Edge vyžaduje.

Vlastní aspekty čísel vytáčení

Můžete přidat vlastní vytáčená čísla, která jsou přístupná z vašeho podniku a také z veřejné telefonní sítě. Volající ve vaší organizaci mohou číslo používat přímo prostřednictvím vaší cesty Edge Audio. Pro nasazení s Expressway-C a Expressway-E cesta přejde do Unified CM, přes Expressway a do cloudu Webex. Pro nasazení s CUBE cesta přejde do Unified CM, přes CUBE, přes Webex Edge Connect nebo internet a do cloudu Webex. Pro nasazení pouze s Expressway-E, přes Webex Edge Connect a do cloudu Webex.

Diagram cest vytáčených hovorů Edge Audio a PSTN
Cesty volání s vlastním číslem vytáčení, které je k dispozici ve veřejné telefonní telefonní
Cesty volání s vlastním číslem vytáčení, které je k dispozici ve veřejné telefonní telefonní
Cesty volání s vlastním číslem vytáčení, které je k dispozici ve veřejné telefonní telefonní

Když zpřístupníte vlastní číslo ze veřejné telefonní sítě, volající mimo síť může použít číslo přes síťOVOU síť na cestu Edge Audio. Cesta přechází z hraničního řadiče relace do Unified CM, přes Expressway a do cloudu Webex. Cesta přechází z hraničního řadiče relace do Unified CM, přes CUBE, přes Webex Edge Connect nebo internet a do cloudu Webex. Cesta přechází z hraničního řadiče relace do Unified CM, přes Expressway-E, přes Webex Edge Connect a do cloudu Webex.

Pokud je vaše vlastní číslo k dispozici pouze v rámci vaší organizace, volající mimo síť ho nemohou použít k volání zvuku Webex na libovolné cestě volání.

Pro svůj web můžete povolit až 100 vlastních čísel pro telefonické připojení. Vlastní číslo musí být jedinečné pro jeden web Webex. Pokud má nasazení několik webů Webex, nemůžete použít stejné vlastní číslo na více než jednom webu Webex.

Každé nakonfigurované číslo má vliv na počet instrukcí a využití paměti skriptu normalizace SIP (Lua) na Sjednocené CM. Výchozí hodnoty skriptu jsou 1000 instrukcí a prahová hodnota paměti 50 kilobajtů. Při nastavování edge zvuku zvyšte prahovou hodnotu instrukce Lua v jednotném CM na 3000 instrukcí a prahovou hodnotu paměti na 200 kilobajtů.

Tok úloh nastavení pro volání zvuku Edge

Krok

Popis

Oddíl

1

Získejte dail-in čísla a Lua skript pro nasazení.

Konfigurace nastavení vytáčení a export skriptu Lua ze správy webu Webex

nebo

Konfigurace nastavení vytáčení a export lua skriptu z Ovládacího centra

2

Nastavte si Unified CM.

Tok úloh nastavení pro sjednocenou konfiguraci CM

3

Nastavte si Dálnici-C.

Nastavení toku úlohy pro Expressway-C

4

Nastavení dálnice Expressway-E

Nastavení toku úloh pro Expressway-E

Tento diagram poskytuje podrobnější zobrazení toku úkolů. Tyto úkoly jsou vysvětleny dále v této příručce.

Krok

Popis

Oddíl

1

Získejte dail-in čísla a Lua skript pro nasazení.

Konfigurace nastavení vytáčení a export skriptu Lua ze správy webu Webex

nebo

Konfigurace nastavení vytáčení a export lua skriptu z Ovládacího centra

2

Nastavte si unifikovaný CM.

Tok úloh nastavení pro sjednocenou konfiguraci CM

3

Nastavte si vyhrazenou KRYCHLE.

Tok úloh nastavení pro CUBE pro edge audio

Tento diagram poskytuje podrobnější zobrazení toku úkolů. Tyto úkoly jsou vysvětleny dále v této příručce.

Krok

Popis

Oddíl

1

Získejte dail-in čísla a Lua skript pro nasazení.

Konfigurace nastavení vytáčení a export skriptu Lua ze správy webu Webex

nebo

Konfigurace nastavení vytáčení a export lua skriptu z Ovládacího centra

2

Nastavte si unifikovaný CM.

Tok úloh nastavení pro sjednocenou konfiguraci CM

3

Připravte dálnici E.

Nastavení toku úloh pro Expressway-E

Tento diagram poskytuje podrobnější zobrazení toku úkolů. Tyto úkoly jsou vysvětleny dále v této příručce.

Konfigurace nastavení vytáčení a export skriptu Lua ze správy webu Webex

Pokud spravujete weby Webex ve správě webu Webex nebo jste dokončili proces propojení webů , použijte tentopostup. Nakonfigurujte nastavení telefonického připojení, shromážděte úplný seznam čísel pro telefonické připojení a exportujte kopii skriptu Lua.

Pokud změníte povolené číslo pro volání Webex nebo vlastní číslo pro volání, aktualizujte skript Lua v unifikované CM.

1

Přihlaste se ke správě webu Webex a přejděte na Nastavení konfigurace > běžných nastavení webu > Nastavení zvuku .

2

V části Povolená čísla volání vyberte globální čísla volání poskytnutá webexem, na kterých mohou hostitelé a účastníci volat na schůzku.

  1. Zaškrtnutím políčka zakážete jakékoli globální mýtné nebo bezplatné telefonní číslo, které nechcete, aby hostitelé a účastníci používali.

  2. Až budete dělat změny, klikněte na Uložit.

3

V části Edge Audio Custom Global Call-in Numbers přidejte vlastní vytáčená čísla, pokud je máte. Jedná se o čísla, která vaše organizace vlastní a která mohou volající použít k volání z konkrétní země nebo oblasti.

Můžete přidat až 100 vlastních čísel. Každé vlastní číslo musí být jedinečné pro jeden web Webex.

  1. V rozevíracích nabídkách vyberte zemi nebo oblast a typ mýtného.

  2. Zadejte číslice čísla za kódem země nebo oblasti. Můžete také zadat závorky, pomlčky nebo tečky a změnit tak, jak se číslo zobrazuje. Můžete zadat až 32 číslic.

  3. Volitelně změňte nebo nahraďte automaticky generovaný popisek telefonu.

  4. Kliknutím na Uložit přidáte položku do seznamu čísel pro volání.

4

Až budete s přidáváním čísel hotovi, kliknutím na Náhled zobrazíte všechna povolená čísla pro volání. Poznamenejte si všechna telefonní čísla v samostatném souboru.

Tato čísla potřebujete pro konfigurace vzoru postupu, které jste nastavili na Sjednocené CM.

5

Klikněte na Generovat skript Luaa vyberte Exportovat .

Skript Lua je uložen do počítače ve formátu .lua.

6

V části Výchozí čísla globálního volání webu vyberte až dvě vytáčená čísla, která chcete použít jako globální výchozí nastavení pro váš web.

  1. Zaškrtněte políčko Přiřadit výchozí čísla pro volání.

  2. Vyberte možnost volání ze seznamu vlevo a klikněte na Přidat >.

    Výchozí čísla volání si můžete objednat pomocí tlačítek Přesunout nahoru a Přesunout dolů.

    Pokud jste v části Povolená čísla volání zakázali výchozí číslo mýtného Webex, vyberte v této části alespoň jednu možnost mýtného.

  3. Klikněte na položku Uložit.

    Šíření změn do klienta může trvat až 30 minut.

7

V části Oznámení se rozhodněte, zda webex upozorní ovlivněné hostitele, když zakážete nebo odstraníte číslo, které hostitelé používají jako výchozí.

Při kontrole webex pošle postiženým hostitelům e-mail do 24 hodin, aby je upozornil na aktualizaci stávajících schůzek a všech výchozích předvoleb, které používají diasabled nebo odstraněné číslo.

Co dělat dál

Změny se projeví na straně Webexu, jakmile je uložíte. Chcete-li však aktualizovat směrování hovorů, musíte použít aktualizovaný skript Lua na sjednocený CM.

Konfigurace nastavení vytáčení a export lua skriptu z Ovládacího centra

Pokud spravujete weby Webex v Ovládacím centru, použijte tento postup. Nakonfigurujte nastavení telefonického připojení, shromážděte úplný seznam čísel pro telefonické připojení a exportujte kopii skriptu Lua.

Pokud změníte povolené číslo pro volání Webex nebo vlastní číslo pro volání, aktualizujte skript Lua v unifikované CM.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti – Přejděte do služby a v části Schůzka vyberte Weby .

2

Vyberte web, který chcete nakonfigurovat pomocí funkce Edge Audio, a zvolte Konfigurovat web.

3

Vyberte Společná nastavení > Nastavení zvuku .

4

V části Povolená čísla volání vyberte globální čísla volání poskytnutá webexem, na kterých mohou hostitelé a účastníci volat na schůzku.

  1. Zaškrtnutím políčka zakážete jakékoli globální mýtné nebo bezplatné telefonní číslo, které nechcete, aby hostitelé a účastníci používali.

  2. Až budete dělat změny, klikněte na Uložit.

5

V části Edge Audio Custom Global Call-in Numbers přidejte vlastní vytáčená čísla, pokud je máte. Jedná se o čísla, která vaše organizace vlastní a která mohou volající použít k volání z konkrétní země nebo oblasti.

Můžete přidat až 100 vlastních čísel. Každé vlastní číslo musí být jedinečné pro jeden web Webex.

  1. V rozevíracích nabídkách vyberte zemi nebo oblast a typ mýtného.

  2. Zadejte číslice čísla za kódem země nebo oblasti. Můžete také zadat závorky, pomlčky nebo tečky a změnit tak, jak se číslo zobrazuje. Můžete zadat až 32 číslic.

  3. Volitelně změňte nebo nahraďte automaticky generovaný popisek telefonu.

  4. Kliknutím na Uložit přidáte položku do seznamu čísel pro volání.

6

Až budete s přidáváním čísel hotovi, kliknutím na Náhled zobrazíte všechna povolená čísla pro volání. Poznamenejte si všechna telefonní čísla v samostatném souboru.

Tato čísla potřebujete pro konfigurace vzoru postupu, které jste nastavili na Sjednocené CM.

7

Klikněte na Generovat skript Luaa vyberte Exportovat .

Skript Lua je uložen do počítače ve formátu .lua.

8

V části Výchozí čísla globálního volání webu vyberte až dvě vytáčená čísla, která chcete použít jako globální výchozí nastavení pro váš web.

  1. Zaškrtněte políčko Přiřadit výchozí čísla pro volání.

  2. Vyberte možnost volání ze seznamu vlevo a klikněte na Přidat >.

    Výchozí čísla volání si můžete objednat pomocí tlačítek Přesunout nahoru a Přesunout dolů.

    Pokud jste v části Povolená čísla volání zakázali výchozí číslo mýtného Webex, vyberte v této části alespoň jednu možnost mýtného.

  3. Klikněte na položku Uložit.

    Šíření změn do klienta může trvat až 30 minut.

9

V části Oznámení se rozhodněte, zda webex upozorní ovlivněné hostitele, když zakážete nebo odstraníte číslo, které hostitelé používají jako výchozí.

Při kontrole webex pošle postiženým hostitelům e-mail do 24 hodin, aby je upozornil na aktualizaci stávajících schůzek a všech výchozích předvoleb, které používají diasabled nebo odstraněné číslo.

Co dělat dál

Změny se projeví na straně Webexu, jakmile je uložíte. Chcete-li však aktualizovat směrování hovorů, musíte použít aktualizovaný skript Lua na sjednocený CM.

Tok úloh nastavení pro sjednocenou konfiguraci CM

Chcete-li směrovat hovory z vaší firmy do cloudu Webex, nastavte pravidla směrování a kmeny v jednotné správě CM. Pro tuto konfiguraci jsou uvedeny kroky na vysoké úrovni:

Krok

Popis

Oddíl

1

Vytvořte sip normalizační skript ze skriptu Webex Lua.

Vytvoření normalizačního skriptu SIP ze skriptu Webex LUA

2

(Volitelné) Vytvořte nebo aktualizujte sip profil, abyste mohli používat podporu včasné nabídky.

(Volitelné) Nastavení podpory včasné nabídky pro hlasové hovory a videohovory

3

Vytvořte si bezpečnostní profil pro svůj kmen SIP.

Vytvoření bezpečnostního profilu kmene SIP

4

(Volitelné) Přidejte podporu kodeku G.722.

(Volitelné) Přidání podpory kodeku G.722

5

Vytvořte nový přenosový spoj mezi Unified CM a Expressway-CCUBEExpressway-E

Vytvoření nového přenosového spoje mezi Unified CM a Expressway-CCUBEExpressway-E

6

Vytvořte skupinu tras.

Vytvoření skupiny tras

7

Vytvořte seznam tras.

Vytvoření seznamu tras

8

Vytvořte vzory trasy.

Vytvoření vzorů trasy

Vytvoření normalizačního skriptu SIP ze skriptu Webex LUA

Pomocí skriptu Lua, který jste exportovali ze správy webu Webex nebo Ovládacího centra, vytvořte nový skript normalizace SIP v unifikované CM.

Než začnete

Když nakonfigurujete identifikátor URI hlasové třídy v pozdějším kroku, potřebujete adresu hostitele identifikátoru URI ze skriptu Lua. Poznamenejte si to hned nebo si nechte skript Lua, dokud tento krok nedokončíte. Adresa hostitele identifikátoru URI je v části Aktualizace na záhlaví:
 -- Aktualizovat hlavičku pomocí adresy URL CCAX local oldTo1 = msg:getHeader("Do") local newTo1 = string.gsub(oldTo1, "", "<sip:%1@ecccx.<your_region>.webex.com>") msg:modifyHeader("Do", newTo1)
2

Výběrem možnosti Přidat nový vytvořte nový skript normalizace SIP.

3

Zadejte skript název, který jej jasně identifikuje, například "your_site_name_webex_edge_audio".

4

Vyberte Importovat soubora vyberte skript Lua, který jste exportovali dříve.

Po importu skriptu Lua se obsah aktualizuje na základě skriptu Lua.

5

Nastavte prahovou hodnotu paměti na 200.

6

Nastavte prahovou hodnotu instrukce Lua na 3000.

7

Klikněte na možnost Uložit.

Co dělat dál

Tento skript normalizace SIP použijte na přenosový spoj mezi unifikovaným CM a Expressway-CCUBEExpressway-E.

(Volitelné) Nastavení podpory včasné nabídky pro hlasové hovory a videohovory

Doporučujeme používat podporu včasné nabídky s Edge Audio, ale Edge Audio to nevyžaduje. Edge Audio také podporuje zpožděné nabídky.

Pokud vaše konfigurace Sjednocené správy CM nemá profil SIP, vytvořte si ji pomocí těchto kroků.

Pokud máte existující sip profil s podporou včasné nabídky, můžete jej pro tento účel zkusit znovu použít. Ujistěte se, že odpovídá nastavení v krocích 4–6 tohoto postupu.

1

V části Sjednocená správa CMpřejděte na Nastavení zařízení > zařízení > sip profilu a vyberteNajít .

2

Vyberte standardní sip profil pro Cisco VCS.

3

Vyberte Kopírovat.

4

Změňte název a identifikujte novou verzi. Do názvu například přidejte profil_EO.

5

Zaškrtněte políčko Povolit média aplikací iX.

6

Nastavte podporu včasné nabídky pro hlasové hovory a videohovory na Nejlepší úsilí (není vloženo MTP).

7

Uložte si si SIP profil.

Vytvoření bezpečnostního profilu kmene SIP

1

V aplikaci Cisco Unified CM Administration přejděte nasystém > zabezpečení > sip trunk security profilua vyberte Přidat nový.

2

Pojmenujte bezpečnostní profil kmene SIP.

3

Nastavte režim zabezpečení zařízení na šifrovaný nebo nezabezpečenýna základě vašich potřeb nasazení.

4

Zadejte hodnotu portu pro příchozí port, která není v konfliktu s jinými položkami.

Nepoužívejte porty 5060 nebo 5061. Použijte libovolný nekonfliktní port, například port 5070.

5

Uložte si profil.

(Volitelné) Přidání podpory kodeku G.722

Edge Audio podporuje kodek G.722. Pro edge audio nemusíte konfigurovat kodek G.722 na unifikované CM. Ale protože G.722 používá menší šířku pásma než jiné kodeky, jeho konfigurace může zlepšit kvalitu služeb pro vaše nasazení.

Webex podporuje zvukové kodeky G.722, G.711a a G.711μ. Webex však nepodporuje nové vyjednávání kodeků v polovině hovoru, například pro Music On Hold (MOH).

1

Z jednotné správy CM přejděte na Systém > parametry podniku.

2

Zvolte Povoleno pro inzerci kodeku G.722 a uložte změnu.

3

Přejděte na Systém > informace o oblasti > oblasti a klikněte na Přidat nový .

4

Pojmenujte oblast a uložte ji.

5

V seznamu předvoleb Audio Codecvyberte Výchozí tovární ztráta .

6

Vyberte 64 kbps (G.722, G.711) pro maximální přenosovou rychlost zvuku.

7

Uložte si změny.

Co dělat dál

Použijte novou oblast ve fondu zařízení pro Edge Audio.

Vytvoření nového přenosového spoje mezi Unified CM a Expressway-CCUBEExpressway-E

Vytvořte nový kufr, který chcete použít pro Edge Audio. Neupravujte existující kmen.

1

V části Cisco Unified CM Administration přejděte dočásti Device > Trunk a vyberte Přidat nový .

2

Pro typ kmenevyberte SIP Trunk a pak zvolteDalší .

3

Zadejte název zařízení.

4

V části Cíl zadejte cílovou adresu a cílový port pro zařízení Expressway-CCUBEExpressway-E.

Použijte port 5060 pro nezabezpečené kmeny a port 5061 pro bezpečné kmeny.

5

Nastavte bezpečnostní profil kmene SIP na kmen, který jste vytvořili v úloze Vytvořit profil zabezpečení kmene SIP.

Mezi Unified CM a ExpresswayCUBE můžete použít pouze jeden zabezpečený kmen TLS. Další informace naleznete v tématu Přerušovaná volání do cíle se nezdaří prostřednictvím kmene TLS (CSCus63305). Pokud existuje jiný kmen TLS, musíte zde nakonfigurovat kmen TCP s ExpresswayCUBE.

6

Nastavte sip profil na sip profil, který jste vytvořili v (Volitelné) nastavení podpory včasné nabídky pro hlasové hovory a videohovory.

7

Pro metodu signalizace DTMFvyberte RFC 2833.

8

V části Normalizační skriptvyberte normalizační skript, který jste vytvořili v skriptu vytvořit normalizaci SIP z úlohy Skript WEBEX LUA.

9

Zachraňte kufr.

Pro další nastavení, jako jsou fondy zařízení, seznamy skupin mediálních prostředků, umístění, vyhledávací prostory volání, klasifikace hovorů, zvolte vhodné konfigurace pro vaše dpeloyment. Přiřaďte konfigurace na základě podnikových zásad a služeb.

Vytvoření skupiny tras

1

Z cisco unified CM Administrationpřejděte do > Route/Hunt > Route Group .

2

Vyberte Přidat nový.

3

Pojmenujte skupinu tras.

4

V části Dostupná zařízenívyberte vytvořený kmen Edge Audio.

5

Vyberte Přidat do skupiny tras.

6

Uložte skupinu tras.

Vytvoření seznamu tras

1

Z cisco unified CM Administrationpřejděte na seznam tras směrování volání > route/hunt > .

2

Vyberte Přidat nový.

3

Pojmenujte seznam tras a uveďte jej popisem.

4

Ve skupině Cisco Unified Communications Managervyberte vhodnou hodnotu pro konfiguraci a pak ji uložte.

5

V části Informace o členech seznamu trasvyberte Přidat skupinu tras a vyberteskupinu tras, kterou jste vytvořili.

6

Uložte seznam tras.

Vytvoření vzorů trasy

Telefonní čísla, která jste uložili dříve, je nutné nastavit. Toto jsou čísla, která uživatelé vytáčejí, aby mohli zahájit schůzky Webex a připojit se k nim.

Tato čísla zahrnují všechna možná čísla, která se spojují s Edge Audio. V závislosti na konfiguraci, zemi nebo oblasti možná nebudete chtít vytvářet vzory tras pro všechna čísla.

Pokud nekonfigurujete telefonní číslo ve vzoru trasy, volání na tuto trasu čísla přes partnerskou síť PSTN nebo CCA-SP.

1

V aplikaci Cisco Unified CM Administration přejděte nasměrování volání > Route/Hunt > Vzor trasy a vyberte Přidat nový .

2

V poli Vzor trasyzadejte telefonní číslo, přes které se uživatelé připojují ke schůzkám webexu.

Odstraňte libovolný únikový kód nebo předponu použitou k vytáčení. Telefonní číslo je odesláno v plně kvalifikovaném formátu E.164 s předním znaménkem plus nebo bez něj.

3

V části Brána/Seznam trasvyberte seznam tras, který jste vytvořili v předchozím úkolu.

4

Uložte si změny.

5

Tento postup opakujte pro každé zbývající telefonní číslo, které jste uložili dříve.

Sjednocená konfigurace CM nyní směruje volání vybraných čísel na zařízení Expressway-CCUBEExpressway-E.

Nastavení toku úloh pro Expressway-E

Pokud vaše nasazení používá Expressway verze X8.11 nebo novější, postupujte takto:

Krok

Popis

Oddíl

1

Vytvoř si sousední zónu na dálnici E.

Vytvoření sousední zóny s Unified CM pro Expressway-CExpressway-E

2

Definujte zónu Webex na dálnici-E.

Definování zóny Webex na dálnici E

3

Definujte pravidla vyhledávání na dálnici Expressway-E.

Definování pravidel vyhledávání na dálnici Expressway-E

4

Nastavte expressway-E tak, aby používala protokol TLS v1.2.

Nastavení dálnice-E pro protokol TLS v1.2

5

Nastavte mTLS na dálnici-E.

Nastavení vzájemného protokolu TLS na dálnici Expressway-E

6

Aktualizujte minimální časovač relace dálnice-E.

Aktualizace minimálního časovače relace

Pokud vaše nasazení používá verzi Expressway starší než X8.11, postupujte takto:

Krok

Popis

Oddíl

1

Vytvoř si sousední zónu na dálnici E.

Vytvoření sousední zóny s Unified CM pro Expressway-CExpressway-E

2

Definujte zóny DNS pomocí vzájemného protokolu TLS (mTLS) na dálnici Expressway-E.

Definování zón DNS pomocí vzájemného protokolu TLS na dálnici E

3

Definujte pravidla vyhledávání na dálnici Expressway-E.

Definování pravidel vyhledávání na dálnici Expressway-E

4

Nastavte expressway-E tak, aby používala protokol TLS v1.2.

Nastavení dálnice-E pro protokol TLS v1.2

5

Nastavte mTLS na dálnici-E.

Nastavení vzájemného protokolu TLS na dálnici Expressway-E

6

Aktualizujte minimální časovač relace dálnice-E.

Aktualizace minimálního časovače relace

Vytvoření sousední zóny s Unified CM pro Expressway-CExpressway-E

1

Přihlaste se na stránku konfigurace Expressway-CExpressway-E a přejděte na Konfigurace > Zóny > Zóny a vyberte Přidat nový .

2

Pojmenujte zónu.

3

Jako Typvyberte Soused.

4

V části H.323nastavte Režim na Vypnuto .

5

V části SIPnastavte tyto vlastnosti:

Vlastnost

Hodnota

Režim

Zapnuto

Port

Zadejte stejné číslo portu, které jste použili pro siP Trunk Secure Profile.

Přeprava

Vyberte TLS , pokud vytváříte zabezpečenou sousední zónu, nebo TCP , pokud vytváříte nezabezpečenou sousední zónu.

Mezi Unified CM a Expressway můžete použít pouze jeden zabezpečený kmen TLS. Další informace najdete v tématu občasná volání do cíle se nezdaří prostřednictvím kmeneTLS. Pokud existuje jiný kmen TLS, musíte zde nakonfigurovat kmen TCP s Expressway.

Režim šifrování médií

Auto

6

V části Umístěnízadejte informace o partnerském počítači Unified CM.

7

V části Upřesnitnastavte tyto vlastnosti:

Vlastnost

Hodnota

Profil zóny

Vlastní

Zachování parametrů SIP

Zapnuto

8

Klikněte na Vytvořit zónu.

Definování zóny Webex na dálnici E

Pokud používáte Expressway verze X8.11 nebo novější, přidejte zónu Webex do expressway-E

2

Jako Typvyberte Webex.

3

Klikněte na Vytvořit zónu.

4

Najděte číselné ID zóny pro zónu Webex jejím výběrem ze seznamu zón. V adresním řádku prohlížeče se zobrazí ID numerické zóny, například „editzone?id=3“.

5

Pomocí administrátorského CLI s numerickým ID zóny nastavte Webexovou zónu tak, aby používala konfiguraci Vynutit šifrování médií. Například pokud je ID zóny 3, použijete tento příkaz:

Režim šifrování médií DNS SIP zóny 3 xConfiguration Zones: „Zapnuto“

Definování zón DNS pomocí vzájemného protokolu TLS na dálnici E

Pokud používáte verzi dálnice starší než X8.11, definujte zóny DNS tak, aby používaly vzájemný protokol TLS (mTLS).

Pokud používáte dálnici E pro Webex pro státní správu, musíte povolit mTLS.

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Dálnice-E, přejděte na Konfigurace > Zóny > zónya vyberte Vytvořit zónu.

2

Pojmenujte zónu.

3

Jako Typvyberte DNS.

4

V části H.323nastavte Režim na Vypnuto .

5

V režimuověření TLS vyberte Zapnuto .

6

Jako názevsubjektu ověření TLS zadejte sip.webex.com.

7

Pro ověření příchozího mapováníTLS vyberte Zapnuto .

8

Nastavte režim šifrování médií na Hodnotu Automaticky.

9

Nastavte režim šifrování médií na Vynutit šifrování.

10

V části Upřesnitnastavte Profil zóny na Vlastní.

11

Pro zachováníparametrů SIP vyberte možnost Zapnuto.

Toto nastavení zajišťuje, že správné parametry, které skript Lua nastaví, jsou předány přes Expressway-E.

12

Uložte si změny.

Definování pravidel vyhledávání na dálnici Expressway-E

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Dálnice-E, přejděte na Konfigurace > Vytáčecí plán > Pravidlahledání a vyberte Nový.

2

Pojmenujte pravidlo hledání a v případě potřeby mu přiřaďte prioritu.

3

Nastavte tyto vlastnosti:

Vlastnost

Hodnota

Protokol

Protokol SIP

Režim

Shoda vzoru aliasu

Typ vzoru

Regulární výraz

Řetězec vzoru

Zadejte tento přesný regulární výraz: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Chování vzoru

Opustit

Na úspěšný zápas

Zastavit

Cíl

  • Zóna Webex (pro verzi X8.11 a novější).

  • Zóna DNS (pro verze před X8.11).

4

Klikněte na Vytvořit pravidlohledání.

Nastavení dálnice-E pro protokol TLS v1.2

Edge Audio funguje pouze s TLS v1.2.

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Dálnice-E a přejděte na Údržba > Zabezpečení > šifry.

2

Pro siP TLS šifryzadejte tuto šifru:

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3

Pro minimální verziprotokolu TLS SIP vyberte možnost TLS v1.2.

4

Uložte si změny.

Nastavení vzájemného protokolu TLS na dálnici Expressway-E

Ujistěte se, že vaše dálnice-E používá mTLS.

Pokud používáte dálnici E pro Webex pro státní správu, musíte povolit mTLS.

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Expressway-E a přejděte na Konfigurace > protokoly > SIP.

2

V části Vzájemný režimTLS vyberte Zapnuto .

3

Nastavte vzájemný port TLS na 5062.

4

Uložte si změny.

Aktualizace minimálního časovače relace

Doporučujeme aktualizovat minimální časovač relace, protože Webex a Unified CM mají pro toto nastavení různé výchozí hodnoty. Tato změna pomáhá vyhnout se určité chybě volání pro volání z vaší organizace do cloudu Webex.

Dříve jsme doporučili změnit nastavení v Unified CM, ale tento přístup má vliv na další toky SIP, které nevyžadují delší období.

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Expressway-E a přejděte na Konfigurace > protokoly > SIP.

2

Přejděte na Interval aktualizace relace (sekundy)a nastavte hodnotu na 14400.

3

Uložte změnu.

Tok úloh nastavení pro bránu firewall a konfiguraci certifikátů

Chcete-li povolit edge audio, musíte nakonfigurovat brány firewall se správnými porty a podepsanými certifikáty.

Krok

Popis

Oddíl

1

Otevřete požadované porty brány firewall.

Požadované porty brány firewall

2

Použijte potřebné podepsané certifikáty.

Podepsané certifikáty od důvěryhodné certifikační autority

3

Přidání certifikátů kořenové certifikační autority Edge Audio do Expressway-E

Přidání certifikátů kořenové certifikační autority Edge Audio do Expressway-E

Požadované porty brány firewall

Po dokončení konfigurací Unified CM a ExpresswayCUBE musíte otevřít potřebné porty brány firewall. Informace o požadavích na síť naleznete v tomto článku https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264, informace o požadavích na síť a o tom, které porty se mají otevřít.

Podepsané certifikáty od důvěryhodné certifikační autority

Edge Audio vyžaduje, aby vaše dálnice Expressway-E nabízela podepsané certifikáty od důvěryhodných certifikačních autorit certifikačních autorit certifikačních autorit pro vzájemná připojení TLS (mTLS). V tomto článku jsou uvedeny certifikační autority, kterým společnost Cisco důvěřuje: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio považuje certifikáty, které uvedené úřady podepisují, za platné a umožňují připojení.

Pokud používáte dálnici E pro Webex pro státní správu, musíte povolit mTLS.

Edge Audio vyžaduje, aby vaše cube nabízela podepsané certifikáty od důvěryhodných certifikačních autorit certifikační autority pro připojení vzájemného TLS (mTLS). Pomocí následujícího odkazu se dostanete na seznam certifikačních autorit, kterým společnost Cisco důvěřuje: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio považuje certifikáty, které uvedené úřady podepisují, za platné a umožňují připojení.

Pro nasazení služby Webex for Government musíte povolit protokol mTLS.

Cubes jsou již nakonfigurovány tak, aby přijímaly certifikáty Webex. Mají vestavěný úložiště důvěryhodnosti certifikační autority (CA) s požadovaným certifikátem certifikační autority Quavadis Root CA.

Musíte nahrát řetězec certifikátů CUBE a certifikační autority, který jste zakoupili od certifikační autority. Před nahráním certifikátu CUBE je nutné nakonfigurovat bod důvěryhodnosti. Podrobnosti naleznete v části Konfigurace cube v konfiguraci a řešení potíží s certifikáty podepsanými certifikační autoritou Enterprise CA (třetí strany) pro SIP TLS a SRTP mezi CUCM, IP telefony a CUBE na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-border-element/200614-Configure-and-Troubleshoot-Enterprise-CA.html.

Když Edge Audio odešle svůj certifikát během handshake mTLS, CUBE jej ověří proti certifiaktům v důvěryhodném souboru. Chcete-li aktualizovat balíček důvěryhodnosti pomocí kořenové certifikační autority Cisco Root, stáhněte si nejnovější "Cisco Trusted Core Root Bundle" pomocí http://www.cisco.com/security/pki/ tohoto příkazu:

Čistý import adresy URL pro šifrování pki trustpool <latest_bundle_url>

Další informace o aktualizaci služby důvěryhodnosti najdete v kapitole o správě důvěryhodnosti infrastruktury veřejných klíčů v Příručce pro konfiguraci infrastruktury veřejných klíčů, průvodce Cisco IOS XE.

Přidání certifikátů kořenové certifikační autority Edge Audio do Expressway-E

Edge Audio vyžaduje podepsané certifikáty CA od IdenTrust a QuoVadis. Pokud už máte tyto certifikáty certifikační autority nahrané do konfigurace Expressway-E, můžete tuto úlohu přeskočit.

Brzy již nebudeme používat certifikát "Hydrant SSL ICA G2". Aktualizujte dálnice tak, aby místo toho zahrnovaly certifikát IdenTrust.

Než začnete

Potřebujete soubory PEM certifikátů "IdenTrust Commercial Root CA1" a "QuoVadis Root CA2". Tyto certifikáty certifikační autority můžete získat z webů IdenTrust a QuoVadis.

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Dálnice-E a přejděte na Údržba > Zabezpečení > certifikát důvěryhodné certifikační autority.

2

V části Odeslatvyberte Procházet a nahrajte soubory PEM, které jste vytvořili.

3

Klikněte na Připojit certifikát certifikační autority.

Nastavit zpětné volání

Tok úloh nastavení pro zpětné volání Edge Audio

Pokud váš web používá službu Webex Calling, můžete místo toho pro zpětné volání použít směrování v síti. Pokud nemáte službu Webex Calling, použijte tuto metodu. Zpětné volání nelze nakonfigurovat oběma způsoby.

Před nastavením funkce Edge Audio Callback se ujistěte, že je nasazení správně nakonfigurované:

  • Použijte následující nastavení DNS SRV:

    • SRV DNS pro každý cíl Dálnice-E musí odkazovat na port 5062.

    • Zřízení záznamů pro překlad plně kvalifikovaných doménových jmen (FQDNs) v záznamech SRV.

  • Některá nasazení můžou používat stejné cíle Expressway-E pro volání mezi firmami a pro zpětné volání zvuku Edge. Pokud vaše nasazení tyto cíle znovu použije, použijte vyhrazenou doménu pro záznamy SRV pro cíle Edge Audio Expressway-E. Nemíchejte různé porty v jedné sadě záznamů SRV.

  • Konfigurace Unified CM musí správně směrovat hovory Edge Audio pro uživatele v síti i mimo ji.

  • Použijte následující nastavení DNS SRV:

    • SRV DNS pro každý cíl CUBE musí odkazovat na port 5061.

    • Zřízení záznamů pro překlad plně kvalifikovaných doménových jmen (FQDNs) v záznamech SRV.

  • Některá nasazení mohou používat stejné cíle CUBE pro volání mezi podniky a pro vrácení zvuku Edge. Pokud vaše nasazení tyto cíle znovu použije, použijte vyhrazenou doménu pro záznamy SRV pro cíle Edge Audio CUBE. Nemíchejte různé porty v jedné sadě záznamů SRV.

  • Konfigurace Unified CM musí správně směrovat hovory Edge Audio pro uživatele v síti i mimo ji.

Pokud nenakonfigurujete síť správně tak, aby zpracovávává hovory z Webexu, edge audio přejde do partnerské sítě Webex PSTN nebo CCA-SP.

Edge Audio Callback nakonfigurujete takto:

Krok

Popis

Oddíl

1

Nastavte pravidlo vyhledávání na dálnici Expressway-C.

Směrování hovorů pro dálnici-C

2

Nastavte pravidlo vyhledávání na dálnici Expressway-E.

Směrování hovorů pro dálnici-E

3

Nastavte zpět zvuku Edge na portálu, buď Webex Web Administration nebo Control Hub.

Použití nastavení zpětného volání zvuku Edge ve správě webu Webex

nebo

Použít nastavení zpětného volání Edge Audio v prostředí Control Hub

4

(Volitelné) Na portálu povolte zpětné volání rozšíření.

(Volitelné) Instalační tok úloh pro zpětné volání rozšíření

Krok

Popis

Oddíl

1

Nastavte zpět zvuku Edge na portálu, buď Webex Web Administration nebo Control Hub.

Použití nastavení zpětného volání zvuku Edge ve správě webu Webex

nebo

Použít nastavení zpětného volání Edge Audio v prostředí Control Hub

2

(Volitelné) Na portálu povolte zpětné volání rozšíření.

(Volitelné) Instalační tok úloh pro zpětné volání rozšíření

Krok

Popis

Oddíl

1

Nastavte pravidlo vyhledávání na dálnici Expressway-E.

Směrování hovorů pro dálnici-E

2

Nastavení Edge Audio Callback ve vašem portálu, a to buď Webex Site Administration nebo Control Hub.

Použití nastavení zpětného volání zvuku Edge ve správě webu Webex

nebo

Použít nastavení zpětného volání Edge Audio v prostředí Control Hub

3

(Volitelné) Na portálu povolte zpětné volání rozšíření.

(Volitelné) Instalační tok úloh pro zpětné volání rozšíření

Směrování hovorů pro dálnici-E

Aby Edge Audio Callback fungovalo, musí vaše nasazení umožňovat číslům E.164 procházet vaší dálnicí a směrovat hovory na základě vaší konfigurace. Tím je zajištěno správné směrování hovorů pro uživatele, kteří jsou v síti i mimo ni.

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Dálnice-E, přejděte na Konfigurace > Pravidla > hledání a vyberte Nový.

2

Pojmenujte pravidlo a v případě potřeby mu přiřaďte prioritu.

3

Nastavte tyto vlastnosti:

Vlastnost

Hodnota

Protokol

Protokol SIP

VARIANTA SIP

Všechny varianty SIP

Zdroj

Pojmenovaný

Název zdroje

Vyberte zónu DNS nebo zónu Webex, kterou jste nakonfigurovali pro Edge Audio.

Režim

Shoda vzoru aliasu

Typ vzoru

Regulární výraz

Řetězec vzoru

Zadejte tento přesný regulární výraz: (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio

Chování vzoru

Nahradit

Řetězec Relace

Zadejte \1@customerdomain.com.

Sjednocený CM musí očekávat hodnotu "customerdomain.com" pro příchozí hovory na základě konfigurace domény v rámci celého clusteru.

Chcete-li ověřit konfiguraci konfigurace domény v rámci celého clusteru, přejděte na položku Systémové > Parametryrozlehlé sítě a přejděte na možnost Konfiguracedomény pro celý cluster.

Na úspěšný zápas

Zastavit

Cíl

Vyberte zónu serveru traversal, kterou jste vytvořili pro Edge Audio.

Vyberte sousední zónu, kterou jste vytvořili pro Edge Audio.

4

Vyberte Vytvořit pravidlohledání.

Globálně distribuovaná média pro zpětné volání

Edge Audio používá globálně distribuovaná média pro všechna zpětná volání. Pro dosažení optimálního připojení webex vybere nejbližší mediální uzel k podnikové hraně na základě SRV. Provoz pak přechází z cloudu Webexu na nejbližší podnikovou výhodu pro toto volání. Toto směrování minimalizuje latenci a udržuje většinu provozu na páteřní síti Webex a mimo internet.

Použití nastavení zpětného volání zvuku Edge ve správě webu Webex

1

Přihlaste se ke správě webu Cisco Webex a přejděte na Nastavení konfigurace > běžných nastavení webu > Nastavení zvuku .

2

V Čísla povolených zpětných volání Edge Audio oddíl, vyberte Země/oblast pro které chcete použít nastavení zpětného volání, a poté zadejte název domény pro Expressway DNS SRVsrv dns krychlí .

Pokud je například záznam DNS SRV _sips_tcp. . example.com zdezadáte example.com.

3

Klikněte na Přidat.

Když kliknete na Přidat , Edge Audioautomaticky otestuje nakonfigurované připojení DNS SRV a vyhledá nejbližší mediální uzel Webex pro tuto SRV. Před nastavením se ujistěte, že DNS SRV projde testem připojení.

Pokud webex nedokáže určit geografickou polohu přidané SRV, webex vybere výchozí uzel média na základě umístění vašeho webu.

Webex používá MaxMind DB k vyhledání vaší IP adresy. Pokud se v umístění vaší IP adresy zobrazí nesrovnalost, požádejte společnost MaxMind o vyřešení problému.

4

Chcete-li zobrazit podrobnosti o kontrole připojení, kliknutím na indikátor stavu zobrazíte stránku Ověřit cíl SIP.

5

Až budete hotovi s přidáním všech nastavení zpětného volání, zvolte Použít nastavení.

Použít nastavení zpětného volání Edge Audio v prostředí Control Hub

2

Vyberte web, pro který chcete nakonfigurovat Edge Audio, a zvolte Konfigurovat web.

3

Vyberte Společná nastavení > Nastavení zvuku .

4

V Čísla povolených zpětných volání Edge Audio oddíl, vyberte Země/oblast pro které chcete použít nastavení zpětného volání, a poté zadejte název domény pro Expressway DNS SRVsrv dns krychlí .

Pokud je například záznam DNS SRV _sips_tcp. . example.com zdezadáte example.com.

5

Klikněte na tlačítko Přidat.

Když kliknete na Přidat , Edge Audioautomaticky otestuje nakonfigurované připojení DNS SRV a vyhledá nejbližší mediální uzel Webex pro tuto SRV. Před nastavením se ujistěte, že DNS SRV projde testem připojení.

Pokud webex nedokáže určit geografickou polohu přidané SRV, webex vybere výchozí uzel média na základě umístění vašeho webu.

Webex používá MaxMind DB k vyhledání vaší IP adresy. Pokud se v umístění vaší IP adresy zobrazí nesrovnalost, požádejte společnost MaxMind o vyřešení problému.

6

Chcete-li zobrazit podrobnosti o kontrole připojení, kliknutím na indikátor stavu zobrazíte stránku Ověřit cíl SIP.

7

Až budete s přidáním nastavení zpětného volání, zvolte Použít nastavení.

Možnosti směrování zpětného volání edge zvuku

Když povolíte zpětné volání Edge Audio pro jednu nebo více zemí, Webex směruje hovory přes Internet. Pokud dojde k problémům s připojením DNS, TCP nebo TLS nebo se volání nezdaří s chybovou odpovědí 380 nebo 400-699 SIP, webex ve výchozím nastavení znovu zobrazí volání přes partnerskou síť PSTN nebo CCA-SP.

Podrobnosti o zakázání opakovaného volání ve veřejné telefonní síti nebo partnerské síti CCA-SP najdete v tématu Control Callback Routing Options for Edge Audio.

(Volitelné) Instalační tok úloh pro zpětné volání rozšíření

Rozšíření zpětného volání pro Edge Audio je k dispozici pouze pro weby WBS33 a novější. Informace o tom, kterou verzi používáte, najdete v tématu Vyhledání čísla verze cisco webex schůzek.

Rozšíření zpětného volání pro Edge Audio umožňuje uživatelům připojit se ke schůzkám Webex pomocí funkce Call Me a jejich interního rozšíření. To je k dispozici pouze pro schůzky Webex a nefunguje s událostmi Webex, školením Webex nebo podporou Webex.

Vzory hledání, které jste vytvořili pro zpětné volání Edge Audio, můžete znovu použít pomocí zpětného volání rozšíření.

Edge Audio Callback nakonfigurujete takto:

Krok

Popis

Oddíl

1

Povolte na portálu zpět rozšíření, buď Webex Site Administration nebo Control Hub.

Povolit zpětné volání rozšíření ve správě webu Webex

nebo

Povolit zpětné volání rozšíření v Centru ovládacích prvku

2

Povolte interní telekonferencování zpětného volání.

Povolit interní zpětné volání pro telekonference Webex v správě webu Webex

nebo

Povolit interní zpětné volání pro telekonference Webex v Centru řízení

3

Určete země nebo oblasti, do kterých může Webex směrovat zpětná volání.

Nastavení povolených zemí pro zpětné volání ve správě webu Webex

nebo

Nastavení povolených zemí pro zpětné volání v Centru řízení

4

(Volitelné) Nastavte zvukové profily secure pro dálnici Expressway-E.

(Volitelné) Audio Secure profily pro Expressway-E

Krok

Popis

Oddíl

1

Povolte na portálu zpět rozšíření, buď Webex Site Administration nebo Control Hub.

Povolit zpětné volání rozšíření ve správě webu Webex

nebo

Povolit zpětné volání rozšíření v Centru ovládacích prvku

2

Povolte interní telekonferencování zpětného volání.

Povolit interní zpětné volání pro telekonference Webex v správě webu Webex

nebo

Povolit interní zpětné volání pro telekonference Webex v Centru řízení

3

Určete země nebo oblasti, do kterých může Webex směrovat zpětná volání.

Nastavení povolených zemí pro zpětné volání ve správě webu Webex

nebo

Nastavení povolených zemí pro zpětné volání v Centru řízení

4

(Volitelné) Nastavte zvukové zabezpečené profily pro cube.

(Volitelné) Audio zabezpečené profily pro CUBE

Krok

Popis

Oddíl

1

Povolte na portálu zpět rozšíření, buď Webex Site Administration nebo Control Hub.

Povolit zpětné volání rozšíření ve správě webu Webex

nebo

Povolit zpětné volání rozšíření v Centru ovládacích prvku

2

Povolte interní telekonferencování zpětného volání.

Povolit interní zpětné volání pro telekonference Webex v správě webu Webex

nebo

Povolit interní zpětné volání pro telekonference Webex v Centru řízení

3

Určete země nebo oblasti, do kterých může Webex směrovat zpětná volání.

Nastavení povolených zemí pro zpětné volání ve správě webu Webex

nebo

Nastavení povolených zemí pro zpětné volání v Centru řízení

4

(Volitelné) Nastavte zvukové profily secure pro dálnici Expressway-E.

(Volitelné) Audio Secure profily pro Expressway-E

Povolit zpětné volání rozšíření ve správě webu Webex

Pokud spravujete weby Webex v systému Webex Site Administration nebo jste dokončili proces propojení webů ,povolte zpětné volání rozšíření ve službě Webex Site Administration.

1

Přihlaste se ke správě webu Cisco Webex a přejděte na Nastavení konfigurace > běžných nastavení webu > Nastavení zvuku .

2

V části Edge Audio Allowed Callback Numbers vyberte Rozšíření jako zemi/oblast a pak zadejte Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV.

3

Klikněte na Přidat.

4

Zvolte Použít nastavení.

Po povolení zpětného volání rozšíření trvá 30 minut, než se nastavení použije na databázi.

Povolit zpětné volání rozšíření v Centru ovládacích prvku

Pokud nastavíte a spravujete weby Webex v Ovládacím centru, povolte zpětné volání rozšíření v Ovládacím centru.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti – Přejděte do služby a v části Schůzka vyberte Weby .

2

Vyberte web, pro který chcete nakonfigurovat Edge Audio, a zvolte Konfigurovat web.

3

Vyberte možnosti Společná nastavení > Nastavení zvuku.

4

V části Edge Audio Allowed Callback Numbers vyberte Rozšíření jako zemi/oblast a pak zadejte Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV.

5

Klikněte na tlačítko Přidat.

6

Zvolte Použít nastavení.

Po povolení zpětného volání rozšíření trvá 30 minut, než se nastavení použije na databázi.

Povolit interní zpětné volání pro telekonference Webex v Centru řízení

Toto nastavení je k dispozici pouze pro zákazníky CCA-SP, CCA Enterprise a Edge Audio a platí pouze pro aplikaci Webex Meetings.

Po zřízení webu můžete zapnout možnost povolit účastníkům schůzky přijímat hovory na interním telefonním čísle v rámci stejného podnikového webu. Můžete také upravit popisek, který se zobrazí v dialogovém okně Audio Konference, když se účastníci připojí ke zvukové konferenci.

1

V zobrazení zákazníka na webu https://admin.webex.com přejděte do nabídky Služby a v nabídce Schůzka vyberte možnost Weby.

2

Vyberte web Webex, pro který chcete změnit nastavení, a klikněte na tlačítko Konfigurovat web.

3

V části Společná nastavenízaškrtněte políčko Povolit interní zpětné volání.

4

Do pole Popisek možnosti Interní zpětné volání zadejte popisný název nebo frázi, abyste identifikovali možnost interního zpětného volání.

5

Klikněte na tlačítko Aktualizovat.

Povolit interní zpětné volání pro telekonference Webex v správě webu Webex

Toto nastavení je k dispozici pouze pro zákazníky CCA-SP, CCA Enterprise a Edge Audio a platí pouze pro aplikaci Webex Meetings.

Po zřízení webu můžete zapnout možnost povolit účastníkům schůzky přijímat hovory na interním telefonním čísle v rámci stejného podnikového webu. Můžete také upravit popisek, který se zobrazí v dialogovém okně Audio Konference, když se účastníci připojí ke zvukové konferenci.

1

Přihlaste se ke správě webu Webex a přejděte na možnost Konfigurace > běžných nastavení webu > .

2

Přejděte do části Možnosti webu a zaškrtněte políčko Povolit interní telekonference zpětného volání.

3

Do pole Popisek možnosti Interní zpětné volání zadejte popisný název nebo frázi, abyste identifikovali možnost interního zpětného volání.

4

Klikněte na tlačítko Aktualizovat.

Nastavení povolených zemí pro zpětné volání ve správě webu Webex

Pokud spravujete weby Webex v správu webu Webex nebo jste dokončili proces propojení webů , použijte tyto kroky k určení zemí nebooblastí, do kterých může webex směrovat zpětná volání.

1

Přihlaste se ke správě webu Cisco Webex a přejděte na Nastavení konfigurace > běžných nastavení webu > Nastavení zvuku .

2

V části Země povolených zpětných volání Webex použijte zaškrtávací políčka k povolení nebo zakázání země nebo oblasti.

Pro zpětné volání musíte mít povolenou alespoň jednu zemi nebo oblast.

3

Až budete hotovi se změnami, uložte změny.

Šíření změn do klienta může trvat až 30 minut.

Nastavení povolených zemí pro zpětné volání v Centru řízení

Pokud spravujete weby Webex v Centru řízení, pomocí těchto kroků určete země nebo oblasti, do kterých může webex směrovat zpětná volání.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti – Přejděte do služby a v části Schůzka vyberte Weby .

2

Vyberte web, pro který chcete nakonfigurovat Edge Audio, a zvolte Konfigurovat web.

3

Vyberte Společná nastavení > Nastavení zvuku .

4

V části Země povolených zpětných volání Webex použijte zaškrtávací políčka k povolení nebo zakázání země nebo oblasti.

Pro zpětné volání musíte mít povolenou alespoň jednu zemi nebo oblast.

5

Až budete hotovi se změnami, uložte změny.

Šíření změn do klienta může trvat až 30 minut.

(Volitelné) Audio Secure profily pro Expressway-E

Doporučujeme nakonfigurovat zpětné volání rozšíření pro Edge Audio pouze tak, aby přijímalo volání, která přicházejí z vašeho webu Webex. Pokud účastníci používají zpětné volání pro připojení ke schůzkám z neočekávaných webů Webex, Expressway-E tato volání odmítne.

Chcete-li nastavit zabezpečený profil zvuku, stáhněte nebo zkopírujte soubor XML zásad volání (CPL) ze správy webu nebo řídicího centra. Potom soubor nahrajte do clusterů Expressway-E.

Aby bylo nutné nastavit zabezpečený profil zvuku, musí být web Webex ve verzi 40.8.0 nebo vyšší.

Pokud máte existující soubor XML CPL s pravidly pro přijímání nebo odmítání volání, musíte sloučit soubor CPL XML ze správy webu nebo centra řízení s existujícím souborem.

Pokud tyto dva soubory nesloučíte dohromady, původní soubor CPL XML se přepíše novým souborem CPL XML. Nezapomeňte tyto dva soubory pečlivě sloučit.

Při sloučení souborů XML CPL umístěte pravidla odmítnutí volání do horní části seznamu a volajte pravidla přijetí do dolní části seznamu.

Pokud přijímáte hovory z více webů Webex, slučte blok společně s identifikátorem UUID webu. Například následující blok kódu ukazuje, jak vypadá soubor XML CPL s těmito třemi identifikátory UUID lokality:

  • x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789

  • x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987

  • x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555

<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”> <taa:routed> <taa:rule-switch> <taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”> <proxy/> </taa:rule> <taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e94be6543210e00ab987;.*”> <proxy/> </taa:rule> <taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”> <odmítnutý stav =”403” reason=”Neznámý web služby Webex”/> </taa:rule> </taa:rule-switch> </taa:routed>
Nahrát soubor CPL XML na Expressway-E
1

Exportujte nebo zkopírujte soubor CPL XML webu Webex:

  • U webů spravovaných v aplikaci Cisco Webex Site Administration se přihlaste ke službě Webex Site Administration a přejděte na Nastavení konfigurace > běžného webu > Nastavení zvuku .

  • U webů spravovaných v centru Cisco Webex Control Hub přejděte ze zobrazení zákazníka v aplikaci Služby a v https://admin.webex.comčásti Schůzka vyberte Weby . Vyberte web Webex, pro který chcete zobrazit soubor XML CPL, a přejděte na Konfigurovat web > Běžná nastavení > Nastavení zvuku.

2

V části Edge pro zákazníky Edge zvuku Edge klikněte na Secure Edge.

3

V části Dálnice-E klikněte na Exportovat nebo Kopírovat.

Pokud máte více než jeden web Webex, který prochází jednou dálnicí-E, opakujte kroky 1 až 3 pro každý web Webex. Pro každý další web Webex zkopírujte blok , který obsahuje identifikátor UUID webu, do jednoho souboru.

4

Přihlaste se na konfigurační stránku Dálnice-E a přejděte na Konfigurace > Zásady volání.

5

V části Vybrat nový souborzásad volání vyberte Zvolit soubor a nahrajte soubor XML CPL.

6

Kliknutím na Zobrazit soubor zásad volání zkontrolujte nahraný soubor.

Tok úloh nastavení pro směrování v síti služby Webex Calling pro zpětné volání

Pokud váš web používá službu Webex Calling, můžete pro zpětné volání použít směrování v síti. Pokud nemáte službu Webex Calling, použijte metodu zpětného volání Edge Audio. Zpětné volání nelze nakonfigurovat oběma způsoby.

Krok

Popis

Oddíl

1

Na portálu nastavte zpětné volání v síti služby Webex Calling, buď Webex Site Administration nebo Control Hub.

Nastavte směrování v síti služby Webex Calling pro zpětné volání ve správě webu Webex

nebo

Nastavte směrování v síti služby Webex Calling pro zpětné volání v prostředí Control Hub

2

(Volitelné) Na portálu povolte zpětné volání rozšíření.

(Volitelné) Instalační tok úloh pro zpětné volání rozšíření

Nastavte směrování v síti služby Webex Calling pro zpětné volání ve správě webu Webex

Než začnete

Můžete určit země nebo oblasti, do kterých může Webex směrovat zpětná volání. Pro tuto funkci musíte spravovat weby Webex v aplikaci Webex Site Administration nebo jste dokončili proces propojení webů . Když uživatel při připojování ke schůzce vybere pro nakonfigurované mezinárodní linky možnost Zavolejte mi nebo zpětné volání, aplikace Webex Meetings se nejprve pokusí směrovat hovor přímo do služby Webex Calling. Pokud číslo zadané uživatelem není registrované číslo služby Webex Calling, hovor se vrátí zpět a provede se sítí PSTN, což je normální chování zpětného volání.

1

Přihlaste se ke správě webu Cisco Webex a přejděte na Nastavení konfigurace > běžných nastavení webu > Nastavení zvuku .

2

V části Edge Audio Allowed Callback Numbers (Čísla povoleného zpětného volání) použijte zaškrtávací políčka k povolení nebo zakázání země nebo oblasti.

Pro zpětné volání povolte alespoň jednu zemi nebo oblast.

3

V rozevíracím seznamu Země/oblast vyberte zemi, na kterou se mají hovory směrovat i v síti.

4

V rozevíracím seznamu Směrování hovorů vyberte možnost Směrování v síti služby Webex Calling.

5

Klikněte na tlačítko Přidat.

Na základě vašich požadavků opakujte krok pro "Rozšíření" nebo jiné země. Doporučujeme používat směrování v síti služby Webex Calling pro všechny dostupné země v seznamu země/oblasti .

6

Po přidání všech nastavení zpětného volání zvolte Použít nastavení.

Šíření změn do klienta může trvat až 30 minut.

Nastavte směrování v síti služby Webex Calling pro zpětné volání v prostředí Control Hub

Než začnete

Požadavky

  • Licence volání Webex a číslo veřejné telefonní sítě Volání Webex

  • Licence webex Meetings

Pokud spravujete weby Webex v centru Control Hub, můžete určit země nebo oblasti, do kterých může webex směrovat zpětná volání. Když uživatel v případě nakonfigurovaných mezinárodních linek vybere možnost Zavolejte mi nebo zpětné volání při připojení ke schůzce, aplikace Webex Meetings se nejprve pokusí směrovat hovor přímo do služby Webex Calling. Pokud číslo zadané uživatelem není registrované číslo služby Webex Calling, hovor se vrátí zpět a provede se sítí PSTN, což je normální chování zpětného volání.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti , přejděte na Služby a v části Schůzka vyberte Weby.

2

Vyberte web, pro který chcete nakonfigurovat směrování v síti Webex Calling, a vyberte možnost Konfigurovat web.

3

Vyberte Společná nastavení > Nastavení zvuku .

4

V části směrování v síti služby Webex Calling použijte zaškrtávací políčka k povolení nebo zakázání země nebo oblasti.

Pro zpětné volání povolte alespoň jednu zemi nebo oblast.

5

V rozevíracím seznamu Země/oblast vyberte zemi pro směrování hovorů v síti.

6

V rozevíracím seznamu Směrování hovorů vyberte možnost Směrování v síti služby Webex Calling.

7

Klikněte na Přidat.

Na základě vašich požadavků opakujte krok pro "Rozšíření" nebo jiné země. Doporučujeme používat směrování v síti služby Webex Calling pro všechny dostupné země v seznamu země/oblasti .

8

Po přidání všech nastavení zpětného volání zvolte Použít nastavení.

Šíření změn do klienta může trvat až 30 minut.

Co dělat dál

Zákazník může přijmout zpětné volání na zařízení služby Webex Calling tak, že zvolíte možnost Zavolejte mi v nastavení připojení zvuku schůzky a zadáte číslo PSTN služby Webex Calling.

Partneři CCA a Edge Audio

Edge Audio spolupracuje s jakýmkoli partnerem CCA. Konfigurace jsou stejné. Hlavní rozdíl spočívá v tom, že nasazení používá síť partnera CCA namísto zvuku webové veřejné telefonní sítě Webex. Záznam podrobností volání CCA (CDR) zobrazuje všechny hovory zákazníků, které se připojují ke schůzce pomocí edge audio. Další informace o cca CDR naleznete v návrhovém dokumentu.

Poté, co partner CCA odešle objednávku Edge Audio, partner se buď rozhodne nakonfigurovat Edge Audio sami, nebo spolupracovat se správcem zákazníka, aby ho nakonfiguroval.

Přizpůsobení jazyka výzvy interaktivní hlasové odezvy (IVR)

IVR vyzve k voláním, která směrují přes Edge Audio pomocí čísel pro telefonické připojení z výchozího partnera CCA do angličtiny. Chcete-li nastavit web Edge Audio Webex se systémem IVR v jiném jazyce, poskytněte zákazníkovi aktualizovaný skript LUA, který identifikuje vytáčená čísla pro každý jazyk.

Chcete-li aktualizovat jazyk ve skriptu LUA, musíte nastavit značku národního prostředí. Další informace o značce národního prostředí naleznete v tomto článku: https://help.webex.com/article/4zjt9m

Po aktualizaci skriptu LUA jej odešlete zákazníkovi. Zákazník pak aktualizuje skript LUA na svém sjednocené CM.

Nastavení výchozího jazyka IVR pro vytáčená čísla CCA

Výzvu IVR pro weby Edge Audio Webex můžete aktualizovat tak, aby se přehrávali v jiném jazyce než v angličtině. Tato úloha vysvětluje, jak změnit výchozí jazyk IVR z angličtiny do jiného jazyka pro všechna vytáčená čísla CCA.

  • Tento článek použijte jako referenci, pro které značky národního prostředí můžete přidat.

  • Přidejte všechny značky národního prostředí před x-cisco-site-uuid.

Než začnete

Stáhněte si skript LUA ze správy webu, Control Hub nebo portálu CCA.

1

Otevřete skript Lua v textovém editoru.

2

Přejděte na identifikátor URI žádosti o aktualizaci pomocí adresy URL zvuku Edge a části Uuid webu a zvolte.

  • Jeden jazyk IVR pro všechna telefonní čísla– Tento příklad ukazuje, kam umístit značku národního prostředí do skriptu LUA. Tento kód používá značku národního prostředí Francouzštinafr_(FR). Použijte jazyk, který chcete pro IVR:
    -- Aktualizujte identifikátor URI žádosti pomocí adresy URL Webex Express a id webu, pokud phoneNumber == „ČÍSLO_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE“ pak místní newRequestURI = string.gsub(requestURI, „sip:(.+)@(.*)", „sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000“) msg:setRequestUri(newRequestURI) konec
  • Jeden jazyk IVR pro jedno telefonní číslo a jiný jazyk pro všechna ostatní telefonní čísla– Tento příklad ukazuje, kam umístit značku národního prostředí do skriptu LUA pro jedno číslo. Tento kód používá značku národního prostředí Francouzštinafr_(FR). Poté pod značku else přidejte značku národního prostředí pro jazyk, který se přehrává pro všechny ostatní výzvy IVR.
     –- Aktualizujte identifikátor URI žádosti pomocí adresy URL Webex Express a identifikátoru webu, pokud phoneNumber == „ČÍSLO_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE“ pak místní newRequestURI = string.gsub(requestURI, „sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000“) msg:setRequestUri(newRequestURI) else local newRequestURI = string.gsub(requestURI, „sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0530000000000") msg:setRequestUri(newRequestURI) konec
  • Více jazyků IVR pro různá telefonní čísla– Tento příklad ukazuje, kam umístit značku národního prostředí do skriptu LUA. Tento kód používá francouzštinu (fr_FR) jako první přiřazený jazyk. Pod první položku přidejte blok kódu elseif , který použije značku národního prostředí pro přiřazené dalšímu číslu. Nakonec přidejte blok kódu jiného , který bude používat značku národních prostředí pro všechny výzvy IVR.
    Použijte toto -- Aktualizovat identifikátor URI žádosti pomocí adresy URL Webex Express a identifikátoru UUID webu, pokud phoneNumber == "NUMBER1_potřeby_vlastní_LANUAGE“ pak místní newRequestURI = string.gsub(requestURI, „sip:(.+)@(.*)", „sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg:setRequestUri(newRequestURI) elseif phoneNumber == „ČÍSLO2_potřeby_vlastní_LANUAGE“ pak místní newRequestURI = string.gsub(requestURI, „sip:(.+)@(.*)", „sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg:setRequestUri(newRequestURI) else local newRequestURI = string.gsub(requestURI, „sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg:setRequestUri(newRequestURI) konec
3

Uložte skript Lua a odešlete jej zákazníkovi, aby jej nahrál do svého sjednoceného CM.