Webex Edge Audio Огляд

Edge Audio — це аудіорішення, за допомогою якого виклики, що надходять у межах підприємства, проходять через мережу вашої компанії, інтернет, інтернет або Webex Edge ConnectWebex Edge Connect, а також у хмару. Аналогічно, виклики, що ініціюються з Webex під час маршрутизації наради через інтернет або Webex Edge ConnectWebex Edge Connect, щоб використовувати локальну маршрутизацію аудіо.

Cisco Unified Border Element (CUBE) з Edge Audio підтримує vCUBE і всі платформи ASR і ISR, що працюють під управлінням CUBE версії 16.12.2 і пізніших версій.

Ми підтримуємо Edge Audio тільки з розгортанням Expressway-E з Webex Edge Connect. Щоб здійснювати дзвінки через Інтернет, використовуйте пари Expressway-C і Expressway-E або КУБ. Ці розгортання описані в посібнику Cisco Webex Edge Audio Customer Configuration Guide або в посібнику Cisco Webex Edge Audio for CUBE Customer Configuration Guide.

На наведеній вище діаграмі показаний типовий сценарій набору номера. Фіолетові телефони представляють користувачів, які телефонують за номерами, налаштованими за допомогою Edge Audio. Всі користувачі мережі, які набирають номери, налаштовані за допомогою Edge Audio, мають свій маршрут виклику в уніфікований CM, через Expressways і в хмару Webex.

На наведеній вище діаграмі показаний типовий сценарій набору номера. Фіолетові телефони представляють користувачів, які телефонують за номерами, налаштованими за допомогою Edge Audio. Усі користувачі мережі, які набирають номери, налаштовані за допомогою Edge Audio, матимуть маршрут дзвінків до уніфікованого CM, через Expressway-E та в хмару Webex.

Помаранчевий телефон представляє користувача на вашому підприємстві, який набирає зустріч, використовуючи номер, який не проходить через Edge Audio. Оскільки користувач набирає неналаштований номер, дзвінки проходять через прикордонний контролер сеансу, через партнерську мережу PSTN або CCA-SP та в хмару Webex.

Сірий телефон представляє користувача поза мережею. Користувачі поза мережею, які набирають номер на зустрічі Webex, не проходять через Edge Audio. Їхні дзвінки проходять через партнерську мережу PSTN або CCA-SP і в хмару Webex.

На наведеній вище діаграмі показаний типовий сценарій зворотного виклику. Зелені телефони представляють користувачів зворотного виклику у вашій мережі, які можуть мати маршрут дзвінків до них.

Сірий телефон представляє користувача поза мережею. Якщо користувач поза мережею, який з 'єднує свій аудіо з опцією зворотного виклику, то маршрути виклику з Webex по партнерській мережі PSTN або CCA-SP.

На наведеному вище зображенні показано типове розгортання Edge Audio з використанням КУБА з Webex Edge Connect. Edge Audio викликає маршрут з уніфікованого CM, через КУБ і в хмару Webex.


 

Ми рекомендуємо використовувати спеціальний КУБ для Edge Audio.

Для цього розгортання зверніть увагу на наступні моменти:

  1. Відкрийте рекомендовані порти.

  2. Статичний NAT з публічною IP-адресою.

  3. Застосовуйте рекомендовані безпечні конфігурації Webex.

  4. Захищені або незахищені сигнали та носії, залежно від вашого підприємства.

На наведеному вище зображенні показано, як КУБ підключається безпосередньо до Інтернету в цій конфігурації.


 

КУБ повинен знаходитися всередині демілітаризованої зони, коли ви використовуєте Інтернет для маршрутизації дзвінків.

Відкрийте порт сигналізації 5061 на внутрішньому брандмауері, щоб забезпечити безпечне з 'єднання між вашим КУБОМ і уніфікованим CM. Ви повинні відкрити мультимедійні порти на основі внутрішнього діапазону мультимедійних портів КУБА.

Для цього розгортання зверніть увагу на наступні моменти:

  1. Відкрийте рекомендовані порти.

  2. Статичний NAT з публічною IP-адресою.

  3. Застосовуйте рекомендовані безпечні конфігурації Webex.

  4. Безпечне або незахищене з 'єднання, залежно від вашого підприємства.

  5. Відкриті порти сигналізації та мультимедійні порти на основі діапазону внутрішнього інтерфейсу мультимедійних портів КУБА.

Цей посібник пояснює, як налаштувати компоненти мережі для Edge Audio. Вона охоплює налаштування дзвінків, що надходять у хмару Webex з вашого підприємства (dial-in), і обробку зворотних дзвінків, які ініціюються з Webex.

Щоб налаштувати Edge Audio, потрібні дані для набору номера від адміністратора сайту Cisco Webex або центру керування Cisco Webex, такі як номери набору номера та скрипт нормалізації Lua. Ви використовуєте цю інформацію, щоб налаштувати номери набору, які користувачі використовують для входу до своїх служб Webex.


 

Edge Audio підтримує процес пов 'язування сайтів, описаний у цій статті.

Міграція для сайтів Webex з Edge Audio

Якщо ви переміщуєте сайт Webex, завжди робіть наступне:

  • Створіть новий скрипт Lua. Потім замініть старий скрипт Lua на новий, де б ви його не використовували в конфігурації Edge Audio.


     

    Ніколи не використовуйте скрипти Lua повторно під час переміщення сайтів Webex.

  • Збережіть усі країни, внутрішні номери та SRV ExpresswayCUBE DNS Налаштування аудіо перед видаленням старого вебсайту.

Lua Script з Edge Audio

Edge Audio - це глобальний сервіс. Щоб маршрутизувати виклики за допомогою номерів Webex до хмари Webex, необхідно вказати правила маршрутизації викликів в уніфікованому CM. Ви також можете визначити користувальницькі номери набору для маршрутизації викликів для конкретного телефонного коду країни та типу дорожнього збору для Webex через Edge Audio. Користувацькі телефонні номери повинні бути доступні через PSTN і не підтримуються клієнтами Cloud Connected Audio Service Provider (CCA-SP).

Вам також потрібен скрипт нормалізації Lua для створення багажника в уніфікованому CM і для підтримки належної маршрутизації. Ви можете отримати доступ до скрипту Lua та всіх номерів телефонів (ваші спеціальні номери та будь-які номери, що належать Webex, які ви дозволяєте) з Адміністрації сайту Webex або Центру керування.

Скрипт Lua виконує наступні переклади викликів:

  • Він оновлює частину URI запиту, щоб ExpresswayCUBE міг маршрутизувати виклики до Edge Audio.

  • Він додає x-cisco-site-uuid параметр до URI запиту, що посилається на сайт Webex.

  • Оновлення SIP To користувацька частина заголовка, яка вимагає обробки Edge Audio.

Користувацькі міркування щодо номера набору

Ви можете додати користувальницькі циферблатні номери, які доступні з вашого підприємства, а також з PSTN. Дзвінки всередині вашого підприємства можуть використовувати номер безпосередньо через ваш шлях Edge Audio. Для розгортання з Expressway-C і Expressway-E шлях передається в Unified CM, через Expressways і в хмару Webex.Для розгортання з CUBE шлях передається в Unified CM через CUBE, через Webex Edge Connect або інтернет і в хмару Webex.Для розгортання лише з Expressway-E шлях проходить в Unified CM, через Expressway-E, через Webex Edge Connect і в хмару Webex.

Шляхи виклику з користувацьким номером набору, який доступний на PSTN
Шляхи виклику з користувацьким номером набору, який доступний на PSTN
Шляхи виклику з користувацьким номером набору, який доступний на PSTN

Коли ви робите користувальницький номер доступним з PSTN, абонент поза мережею може використовувати номер через PSTN до вашого шляху Edge Audio. Шлях проходить від Session Border Controller до Unified CM, через Expressways і до хмари Webex.Шлях проходить від Session Border Controller до Unified CM, через CUBE, через Webex Edge Connect або інтернет і до Webex хмара.Шлях проходить від прикордонного контролера сеансів до Unified CM, через Expressway-E, через Webex Edge Connect і до хмари Webex.

Якщо ваш користувацький номер доступний лише на вашому підприємстві, абоненти поза мережею не можуть використовувати його для виклику аудіо Webex на будь-якому шляху виклику.

Ви можете ввімкнути до 100 спеціальних номерів для вашого сайту. Спеціальний номер повинен бути унікальним для одного сайту Webex. Якщо у вашому розгортанні є кілька сайтів Webex, ви не можете використовувати один і той же користувацький номер на декількох сайтах Webex.

Кожне налаштоване число впливає на кількість інструкцій і використання пам 'яті сценарію нормалізації SIP (Lua) на уніфікованому CM. Типовими значеннями для сценарію є 1000 інструкцій та поріг пам 'яті 50 кілобайт. При налаштуванні Edge Audio збільшіть поріг інструкцій Lua в Unified CM до 3000 інструкцій, а поріг пам 'яті до 200 кілобайт.

Потік завдань налаштування для Edge Audio Call-in

Крок

Опис

Розділ

1.

Отримайте номери dail-in та скрипт Lua для розгортання.

Налаштуйте параметри Dial-in та експортуйте скрипт Lua з адміністрування сайту Webex

або

Налаштуйте параметри набору та експортуйте скрипт Lua з Центру керування

2.

Налаштуйте уніфікований CM.

Потік завдань налаштування для уніфікованої конфігурації CM

3.

Налаштуйте Expressway-C.

Потік завдань налаштування для Expressway-C

4.

Налаштуйте Expressway-E

Потік завдань налаштування для Expressway-E

Ця діаграма дає більш детальний огляд потоку завдань. Ці завдання пояснюються далі в цьому посібнику.

Крок

Опис

Розділ

1.

Отримайте номери dail-in та скрипт Lua для розгортання.

Налаштуйте параметри Dial-in та експортуйте скрипт Lua з адміністрування сайту Webex

або

Налаштуйте параметри набору та експортуйте скрипт Lua з Центру керування

2.

Налаштуйте свій уніфікований CM.

Потік завдань налаштування для уніфікованої конфігурації CM

3.

Налаштуйте свій виділений КУБ.

Потік завдань налаштування для КУБА для Edge Audio

Ця діаграма дає більш детальний огляд потоку завдань. Ці завдання пояснюються далі в цьому посібнику.

Крок

Опис

Розділ

1.

Отримайте номери dail-in та скрипт Lua для розгортання.

Налаштуйте параметри Dial-in та експортуйте скрипт Lua з адміністрування сайту Webex

або

Налаштуйте параметри набору та експортуйте скрипт Lua з Центру керування

2.

Налаштуйте свій уніфікований CM.

Потік завдань налаштування для уніфікованої конфігурації CM

3.

Налаштуйте Expressway-E.

Потік завдань налаштування для Expressway-E

Ця діаграма дає більш детальний огляд потоку завдань. Ці завдання пояснюються далі в цьому посібнику.

Налаштуйте параметри Dial-in та експортуйте скрипт Lua з адміністрування сайту Webex

Якщо ви керуєте своїми сайтами Webex в Адміністрації сайту Webex або завершили процес пов 'язування сайтів, скористайтеся цими кроками. Налаштуйте параметри набору, зберіть повний список номерів набору та експортуйте копію скрипту Lua.


 

Якщо ви змінюєте будь-який дозволений номер виклику Webex або користувацький номер виклику, оновіть скрипт Lua в Unified CM.

1.

Увійдіть в систему адміністрування веб-сайту Webex і перейдіть до меню Configuration > Common Site Settings > Audio Settings (Налаштування > Загальні налаштування сайту > Налаштування звуку).

2.

У розділі «Дозволені номери викликів» виберіть глобальні номери викликів, надані Webex, за якими господарі та учасники можуть зателефонувати на зустріч.

  1. Зніміть прапорець, щоб вимкнути будь-які глобальні платні або безкоштовні дзвінки, які не потрібні господарям і учасникам.

  2. Після внесення змін клацніть Зберегти.

3.

У розділі Настроювані глобальні номери викликів Edge Audio додайте користувацькі номери набору, якщо вони у вас є. Це номери, якими володіє ваша організація і які абоненти можуть використовувати для дзвінків з певної країни або регіону.


 

Можна додати до 100 спеціальних номерів. Кожен користувацький номер повинен бути унікальним для одного сайту Webex.

  1. Виберіть країну або регіон та тип дорожнього збору з розкривного меню.

  2. Введіть цифри номера після коду країни або регіону. Ви також можете ввести дужки, тире або крапки, щоб змінити спосіб відображення числа. Ви можете ввести до 32 цифр.

  3. За бажанням, змініть або замініть автоматично згенеровану мітку телефону.

  4. Натисніть Зберегти, щоб додати запис до списку номерів виклику.

4.

Завершивши додавання номерів, натисніть Попередній перегляд, щоб переглянути всі дозволені номери викликів. Зверніть увагу на всі номери телефонів в окремому файлі.


 

Вам потрібні ці номери для конфігурацій шаблону маршруту, які ви налаштували на Unified CM.

5.

Натисніть Створити скрипт Lua, а потім виберіть Експорт.

Скрипт Lua зберігається на вашому комп 'ютері у форматі .lua.

6.

У розділі Глобальні номери викликів за замовчуванням для сайту виберіть до двох номерів, які можна використовувати як глобальні за замовчуванням для вашого сайту.

  1. Установіть прапорець Призначення типових номерів виклику.

  2. Виберіть опцію виклику зі списку ліворуч і натисніть Додати >.

    Ви можете замовити стандартні номери виклику за допомогою кнопок Пересунути вгору і Пересунути вниз.


     

    Якщо ви вимкнули абонентський номер Webex за замовчуванням у розділі Дозволені номери викликів, виберіть принаймні один варіант дорожнього збору в цьому розділі.

  3. Клацніть Зберегти.


     

    Зміни можуть розповсюджуватися на клієнта до 30 хвилин.

7.

У розділі Сповіщення виберіть, чи слід Webex сповіщати постраждалі хости, коли ви вимикаєте або видаляєте номер, який хости використовують за замовчуванням.

Якщо позначено цей пункт, Webex протягом 24 годин надсилає електронні листи постраждалим господарям, щоб сповістити їх про оновлення існуючих зустрічей та будь-яких налаштувань за замовчуванням, які використовують діасований або видалений номер.

Що далі

Зміни набувають чинності на стороні Webex, як тільки ви їх збережете. Але ви повинні застосувати оновлений скрипт Lua до вашого уніфікованого CM, щоб оновити маршрутизацію викликів.

Налаштуйте параметри набору та експортуйте скрипт Lua з Центру керування

Якщо ви керуєте своїми сайтами Webex в Control Hub, скористайтеся цими кроками. Налаштуйте параметри набору, зберіть повний список номерів набору та експортуйте копію скрипту Lua.


 

Якщо ви змінюєте будь-який дозволений номер виклику Webex або користувацький номер виклику, оновіть скрипт Lua в Unified CM.

1.

У розділі "Клієнт" перейдіть у https://admin.webex.comрозділ "Послуги" і в розділі "Зустрічі" виберіть "Сайти".

2.

Виберіть сайт, який потрібно налаштувати за допомогою Edge Audio, і виберіть пункт Налаштувати сайт.

3.

Виберіть Загальні параметри > Параметри звуку.

4.

У розділі «Дозволені номери викликів» виберіть глобальні номери викликів, надані Webex, за якими господарі та учасники можуть зателефонувати на зустріч.

  1. Зніміть прапорець, щоб вимкнути будь-які глобальні платні або безкоштовні дзвінки, які не потрібні господарям і учасникам.

  2. Після внесення змін клацніть Зберегти.

5.

У розділі Настроювані глобальні номери викликів Edge Audio додайте користувацькі номери набору, якщо вони у вас є. Це номери, якими володіє ваша організація і які абоненти можуть використовувати для дзвінків з певної країни або регіону.


 

Можна додати до 100 спеціальних номерів. Кожен користувацький номер повинен бути унікальним для одного сайту Webex.

  1. Виберіть країну або регіон та тип дорожнього збору з розкривного меню.

  2. Введіть цифри номера після коду країни або регіону. Ви також можете ввести дужки, тире або крапки, щоб змінити спосіб відображення числа. Ви можете ввести до 32 цифр.

  3. За бажанням, змініть або замініть автоматично згенеровану мітку телефону.

  4. Натисніть Зберегти, щоб додати запис до списку номерів виклику.

6.

Завершивши додавання номерів, натисніть Попередній перегляд, щоб переглянути всі дозволені номери викликів. Зверніть увагу на всі номери телефонів в окремому файлі.


 

Вам потрібні ці номери для конфігурацій шаблону маршруту, які ви налаштували на Unified CM.

7.

Натисніть Створити скрипт Lua, а потім виберіть Експорт.

Скрипт Lua зберігається на вашому комп 'ютері у форматі .lua.

8

У розділі Глобальні номери викликів за замовчуванням для сайту виберіть до двох номерів, які можна використовувати як глобальні за замовчуванням для вашого сайту.

  1. Установіть прапорець Призначення типових номерів виклику.

  2. Виберіть опцію виклику зі списку ліворуч і натисніть Додати >.

    Ви можете замовити стандартні номери виклику за допомогою кнопок Пересунути вгору і Пересунути вниз.


     

    Якщо ви вимкнули абонентський номер Webex за замовчуванням у розділі Дозволені номери викликів, виберіть принаймні один варіант дорожнього збору в цьому розділі.

  3. Клацніть Зберегти.


     

    Зміни можуть розповсюджуватися на клієнта до 30 хвилин.

9

У розділі Сповіщення виберіть, чи слід Webex сповіщати постраждалі хости, коли ви вимикаєте або видаляєте номер, який хости використовують за замовчуванням.

Якщо позначено цей пункт, Webex протягом 24 годин надсилає електронні листи постраждалим господарям, щоб сповістити їх про оновлення існуючих зустрічей та будь-яких налаштувань за замовчуванням, які використовують діасований або видалений номер.

Що далі

Зміни набувають чинності на стороні Webex, як тільки ви їх збережете. Але ви повинні застосувати оновлений скрипт Lua до вашого уніфікованого CM, щоб оновити маршрутизацію викликів.

Потік завдань налаштування для уніфікованої конфігурації CM

Щоб маршрутизувати дзвінки з вашого підприємства в хмару Webex, ви налаштовуєте правила маршрутизації та стовбури в Unified CM Administration. Нижче наведено кроки високого рівня для цієї конфігурації:

Крок

Опис

Розділ

1.

Створіть скрипт нормалізації SIP з скрипту Webex Lua.

Створити скрипт нормалізації SIP з скрипту Webex LUA

2.

(Необов 'язково) Створіть або оновіть профіль SIP, щоб скористатися ранньою підтримкою пропозицій.

(Необов 'язково) Встановити ранню підтримку пропозицій для голосових та відеодзвінків

3.

Створіть профіль безпеки для багажника SIP.

Створення профілю безпеки SIP Trunk

4.

(Додатково) Додайте підтримку кодека G.722.

(Необов 'язково) Додати підтримку кодека G.722

5.

Створіть новий транк між Unified CM і Expressway-CCUBEExpressway-E

Створіть новий транк між Unified CM і Expressway-CCUBEExpressway-E

6.

Створіть групу маршрутів.

Створити групу маршрутів

7.

Створіть список маршрутів.

Створити список маршрутів

8

Створення шаблонів маршрутів.

Створення шаблонів маршрутів

Створити скрипт нормалізації SIP з скрипту Webex LUA

Використовуйте скрипт Lua, який ви експортували з Webex Site Administration або Control Hub, щоб створити новий скрипт нормалізації SIP в Unified CM.

Перш ніж почати

Коли ви налаштовуєте URI голосового класу на наступному кроці, вам потрібна адреса вузла URI з скрипту Lua. Зверніть увагу на це зараз або збережіть скрипт Lua, поки ви не виконаєте цей крок. Адреса вузла URI знаходиться в Update To header розділ:
   -- Update To header with CCAX URL
    local oldTo1 = msg:getHeader("To")
    local newTo1 = string.gsub(oldTo1, "<sip:(.+)@(.*)>", "<sip:%1@ecccx.<your_region>.webex.com>")
    msg:modifyHeader("To", newTo1)
2.

Виберіть Add New (Додати новий), щоб створити новий скрипт нормалізації SIP.

3.

Дайте сценарію назву, яка чітко ідентифікує його, наприклад «your_site_name_webex_edge_audio».

4.

Виберіть Імпортувати файл і виберіть скрипт Lua, який ви експортували раніше.

Після імпорту скрипту Lua Вміст оновлюється на основі скрипту Lua.

5.

Установити Порогове значення пам’яті до 200.

6.

Установити Порогове значення інструкції Lua до 3000.

7.

Клацніть Зберегти.

Що далі

Застосуйте цей сценарій нормалізації SIP до транка між Unified CM і Expressway-CCUBEExpressway-E.

(Необов 'язково) Встановити ранню підтримку пропозицій для голосових та відеодзвінків

Ми рекомендуємо вам використовувати ранню підтримку Edge Audio, але Edge Audio цього не вимагає. Edge Audio також підтримує відкладені пропозиції.

Якщо ваша конфігурація уніфікованого адміністрування CM не має профілю SIP, створіть його за допомогою цих кроків.

Якщо у вас є існуючий профіль SIP з ранньою підтримкою пропозицій, ви можете спробувати повторно використовувати його для цієї мети. Переконайтеся, що він відповідає налаштуванням на кроках 4–6 цієї процедури.

1.

У розділі Unified CM Administration (Уніфіковане адміністрування CM) виберіть Device > Device Settings > SIP Profile (Пристрій > Налаштування пристрою > Профіль SIP) і виберіть

2.

Виберіть Стандартний профіль SIP для Cisco VCS.

3.

Виберіть Копіювати.

4.

Змініть назву, щоб визначити нову версію. Наприклад, додати EO_Profile до імені.

5.

Зніміть прапорець Дозволити iX Application Media.

6.

Встановіть підтримку Early Offer для голосових та відеодзвінків до найкращого зусилля (без вставленого MTP).

7.

Збережіть свій профіль SIP.

Створення профілю безпеки SIP Trunk

1.

У Cisco Unified CM Administration виберіть System > Security > SIP Trunk Security Profile і виберіть Add New.

2.

Назвіть профіль безпеки SIP багажника.

3.

Встановіть режим безпеки пристрою як зашифрований або незахищений, залежно від потреб розгортання.

4.

Введіть значення порту для вхідного порту, яке не конфліктує з іншими записами.


 

Не використовуйте порти 5060 або 5061. Використовуйте будь-який неконфліктний порт, наприклад, порт 5070.

5.

Збережіть свій профіль.

(Необов 'язково) Додати підтримку кодека G.722

Edge Audio підтримує кодек G.722. Вам не потрібно налаштовувати кодек G.722 на Unified CM для роботи Edge Audio. Але, оскільки G.722 використовує меншу пропускну здатність, ніж інші кодеки, його налаштування може поліпшити якість обслуговування для вашого розгортання.


 

Webex підтримує аудіокодеки G.722, G.711a і G.711μ. Тим не менш, Webex не підтримує перегляд кодеків MID Call, наприклад, для Music On Hold (MOH).

1.

У розділі Unified CM Administration (Уніфіковане адміністрування CM) перейдіть до пункту System > Enterprise Parameters (Система > Параметри підприємства

2.

Виберіть Enabled for Advertise G.722 Codec і збережіть зміни.

3.

Перейдіть до System > Region Information > Region (Система > Інформація про регіон > Регіон) і натисніть Add New (Дода

4.

Назвіть регіон і збережіть зміни.

5.

Виберіть Factory Default lossy for the Audio Codec Preference List (Заводські втрати за замовчуванням для списку налаштувань аудіокодека)

6.

Виберіть 64 кбіт/с (G.722, G.711) для максимальної бітової швидкості аудіо.

7.

Збережіть зміни.

Що далі


 

Застосувати новий регіон до пулу пристроїв для Edge Audio.

Створіть новий транк між Unified CM і Expressway-CCUBEExpressway-E


 

Створіть новий багажник для Edge Audio. Не змінюйте існуючий багажник.

1.

У Cisco Unified CM Administration виберіть Device > Trunk (Пристрій > Багажник) і виберіть Add New (Додати нове).

2.

Для Trunk Type (Тип багажника) виберіть SIP Trunk (Транк SIP), а потім виберіть Next (Далі).

3.

Введіть назву пристрою.

4.

Під Пункт призначення , введіть Адреса призначення і Порт призначення для Expressway-CCUBEExpressway-E.


 

Використовуйте порт 5060 для незахищених багажників і порт 5061 для захищених багажників.

5.

Встановіть профіль SIP Trunk Security на ствол, створений у завданні Create a SIP Trunk Security Profile (Створити профіль SIP Trunk Security).


 

Можна використовувати лише один захищений транк TLS між Unified CM і ExpresswayCUBE. Для отримання додаткової інформації див. Періодичні виклики до пункту призначення зазнають невдачі через багажник TLS (CSCus63305). Якщо існує інший транк TLS, потрібно налаштувати транк TCP за допомогою ExpresswayCUBE тут.

6.

Встановіть профіль SIP на профіль SIP, створений у завданні (необов 'язково) Set Early Offer Support for Voice and Video Calls.

7.

Для методу сигналізації DTMF виберіть RFC 2833.

8

Для скрипту нормалізації виберіть скрипт нормалізації, створений у скрипті створення SIP-нормалізації, із завдання скрипту Webex LUA.

9

Врятуйте багажник.


 

Для інших налаштувань, таких як Пули пристроїв, Списки груп медіа-ресурсів, Місця розташування, Виклик пошукових просторів, Класифікація викликів, виберіть відповідні конфігурації для вашого перевезення. Призначте конфігурації на основі корпоративних політик та служб.

Створити групу маршрутів

1.

У Cisco Unified CM Administration виберіть Call Routing > Route/Hunt > Route Group (Маршрутизація викликів > Маршрутизація/Полювання > Група маршрутів).

2.

Виберіть Додати новий.

3.

Назвіть групу маршруту.

4.

Для доступних пристроїв виберіть ствол Edge Audio, який ви створили.

5.

Виберіть Додати до групи маршрутів.

6.

Збережіть групу маршруту.

Створити список маршрутів

1.

У Cisco Unified CM Administration виберіть Call Routing > Route/Hunt > Route List (Маршрутизація викликів > Маршрутизація/Пошук > Список маршрутів).

2.

Виберіть Додати новий.

3.

Назвіть список маршрутів і дайте йому опис.

4.

Для групи Cisco Unified Communications Manager виберіть відповідне значення для вашої конфігурації, а потім збережіть зміну.

5.

У розділі Інформація про учасника списку маршрутів виберіть Додати групу маршрутів і виберіть створену групу маршрутів.

6.

Зберегти список маршрутів.

Створення шаблонів маршрутів

Ви повинні встановити номери телефонів, які ви зберегли раніше. Це номери, які користувачі набирають, щоб почати та приєднатися до своїх зустрічей Webex.

Ці цифри включають всі можливі числа, які з 'єднуються з Edge Audio. Залежно від вашої конфігурації, країни або регіону, можливо, ви не захочете створювати шаблони маршрутів для всіх номерів.


 

Якщо ви не налаштовуєте номер телефону в шаблоні маршруту, то дзвінки на цей номер проходять через партнерську мережу PSTN або CCA-SP.

1.

У Cisco Unified CM Administration виберіть Call Routing > Route/Hunt > Route Pattern (Маршрутизація викликів > Маршрутизація/Пошук > Патерн маршрутизації) і виберіть Add New (Додати новий).

2.

Для шаблону маршруту введіть номер телефону, за яким користувачі набирають номер для своїх зустрічей Webex.


 

Зніміть будь-який код евакуації або префікс, який використовується для виклику. Номер телефону надсилається у повністю кваліфікованому форматі E.164 зі знаком «плюс» або без нього.

3.

Для списку шлюзів/маршрутів виберіть список маршрутів, створений у попередньому завданні.

4.

Збережіть зміни.

5.

Повторіть ці дії для кожного з решти номерів телефонів, які ви зберегли раніше.

Конфігурація Unified CM тепер маршрутизує виклики за вибраними номерами на Expressway-CCUBExpressway-E.

Потік завдань налаштування для Expressway-E

Якщо у вашому розгортанні використовується Expressway версії X8.11 або пізнішої, виконайте наступні дії:

Крок

Опис

Розділ

1.

Створіть сусідню зону на своїй Expressway-E.

Створіть сусідню зону для Unified CM для Expressway-CExpressway-E

2.

Визначте зону Webex на вашому Expressway-E.

Визначте зону Webex на Expressway-E

3.

Визначте правила пошуку на своїй автомагістралі Expressway-E.

Визначення правил пошуку на автомагістралі E

4.

Налаштуйте Expressway-E для використання TLS v1.2.

Налаштування Expressway-E для TLS v1.2

5.

Налаштуйте mTLS на своїй Expressway-E.

Налаштування Mutual TLS на Expressway-E

6.

Оновіть мінімальний таймер сеансу вашого Expressway-E.

Оновити мінімальний таймер сеансу

Якщо у вашому розгортанні використовується версія Expressway раніше, ніж X8.11, виконайте наступні дії:

Крок

Опис

Розділ

1.

Створіть сусідню зону на своїй Expressway-E.

Створіть сусідню зону для Unified CM для Expressway-CExpressway-E

2.

Визначте зони DNS за допомогою Mutual TLS (mTLS) на Expressway-E.

Визначення зон DNS з взаємним TLS на Expressway-E

3.

Визначте правила пошуку на своїй автомагістралі Expressway-E.

Визначення правил пошуку на автомагістралі E

4.

Налаштуйте Expressway-E для використання TLS v1.2.

Налаштування Expressway-E для TLS v1.2

5.

Налаштуйте mTLS на своїй Expressway-E.

Налаштування Mutual TLS на Expressway-E

6.

Оновіть мінімальний таймер сеансу вашого Expressway-E.

Оновити мінімальний таймер сеансу

Створіть сусідню зону для Unified CM для Expressway-CExpressway-E

1.

Увійдіть на сторінку конфігурації Expressway-CExpressway-E і перейдіть до Конфігурація > Зони > Зони і виберіть Додати новий .

2.

Назвіть зону.

3.

Для пункту Тип виберіть Сусід.

4.

У розділі H.323 встановіть режим « Вимкнено».

5.

У розділі SIP встановіть такі властивості:

Властивість

Значення

Режим

увімкнено

Порт

Введіть той самий номер порту, який ви використовували для свого профілю SIP Trunk Secure Profile.

Транспорт

Виберіть TLS, якщо ви створюєте безпечну сусідню зону, або TCP, якщо ви створюєте небезпечну сусідню зону.


 

Ви можете використовувати тільки один захищений ствол TLS між Unified CM і Expressway. Для отримання додаткової інформації див. розділ Періодичні виклики до пункту призначення зазнають невдачі через багажник TLS. Якщо існує інший ствол TLS, то тут потрібно налаштувати ствол TCP з Expressway.

Режим шифрування мультимедійних даних

Автоматично

6.

У розділі Місцеположення введіть уніфіковану однорангову інформацію CM.

7.

У розділі Додатково встановіть такі властивості:

Властивість

Значення

Профіль зони

За вибором клієнта

Збереження параметрів SIP

увімкнено

8

Натисніть Створити зону.

Визначте зону Webex на Expressway-E

Якщо ви використовуєте Expressway версії X8.11 або пізнішої версії, додайте зону Webex до вашого Expressway-E

2.

Для пункту Тип виберіть Webex.

3.

Натисніть Створити зону.

4.

Знайдіть ідентифікатор цифрової зони для зони Webex, вибравши його зі списку зон. Ідентифікатор цифрової зони відображається в адресному рядку браузера, наприклад, "editzone?id=3".

5.

Використовуючи інтерфейс адміністратора CLI з ідентифікатором цифрової зони, встановіть зону Webex для використання конфігурації шифрування носія Force Encrypted. Наприклад, якщо ідентифікатор зони 3, ви використовуєте цю команду:

xConfiguration Zones Zone 3 DNS SIP Media Encryption Mode: "On"

Визначення зон DNS з взаємним TLS на Expressway-E

Якщо ви використовуєте версію Expressway раніше, ніж X8.11, визначте зони DNS для використання Mutual TLS (mTLS).


 

Якщо ви використовуєте Expressway-E для Webex для уряду, ви повинні увімкнути mTLS.

1.

Увійдіть на сторінку конфігурації Expressway-E, перейдіть до Configuration > Zones > Zones (Конфігурація > Зони > Зони) та виберіть Create Zone (Створити зону).

2.

Назвіть зону.

3.

Для параметра Тип виберіть DNS.

4.

У розділі H.323 встановіть режим « Вимкнено».

5.

Для режиму перевірки TLS виберіть Увімк.

6.

Для Ім’я теми перевірки TLS , введіть sip.webex.com.

7.

Для перевірки вхідного відображення TLS виберіть On (Увімк.).

8

Встановіть режим шифрування мультимедійних даних на Auto (Авто).

9

Встановіть для режиму шифрування мультимедійних даних параметр Примусово зашифровано.

10

У розділі Додатково встановіть профіль зони на Користувацький.

11

Для збереження параметрів SIP виберіть On (Увімк.).

Це налаштування гарантує, що правильні параметри, які налаштовує скрипт Lua, передаються через Expressway-E.

12

Збережіть зміни.

Визначення правил пошуку на автомагістралі E

1.

Увійдіть на сторінку конфігурації Expressway-E, перейдіть до Configuration > Dial plan > Search rules та виберіть New.

2.

Назвіть правило пошуку і призначте йому пріоритет, якщо це необхідно.

3.

Встановіть такі властивості:

Властивість

Значення

Протокол

SIP

Режим

Відповідність шаблону псевдоніму

Тип візерунка

Regex

Рядок шаблону

Введіть точний регулярний вираз: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Поведінка шаблону

Залишити

Успішний матч

Зупинити

Ціль

  • Webex Zone (для версії X8.11 і пізніших версій).

  • Зона DNS (для версій до X8.11).

4.

Натисніть Створити правило пошуку.

Налаштування Expressway-E для TLS v1.2

Edge Audio працює тільки з TLS v1.2.

1.

Увійдіть на сторінку конфігурації Expressway-E та перейдіть до Maintenance > Security > Ciphers (Технічне обслуговування > Безпека > Шифри).

2.

Для шифрів SIP TLS введіть цей шифр:

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3.

Для SIP-версії мінімального TLS виберіть TLS v1.2.

4.

Збережіть зміни.

Налаштування Mutual TLS на Expressway-E

Переконайтеся, що Expressway-E використовує mTLS.


 

Якщо ви використовуєте Expressway-E для Webex для уряду, ви повинні увімкнути mTLS.

1.

Увійдіть на сторінку конфігурації Expressway-E та перейдіть до Configuration > Protocols > SIP.

2.

Для режиму Mutual TLS виберіть On.

3.

Установіть Взаємний порт TLS до 5062.

4.

Збережіть зміни.

Оновити мінімальний таймер сеансу

Ми рекомендуємо оновити мінімальний таймер сеансу, оскільки Webex і Unified CM мають різні значення за замовчуванням для цього параметра. Ця зміна допомагає уникнути певної помилки виклику для викликів від вашої організації до хмари Webex.

Раніше ми рекомендували змінити налаштування в Unified CM, але цей підхід впливає на інші SIP-потоки, які не вимагають більш тривалого періоду.

1.

Увійдіть на сторінку конфігурації Expressway-E та перейдіть до Configuration > Protocols > SIP.

2.

Перейдіть до інтервалу оновлення сеансу (секунди) та встановіть значення 14400.

3.

Збережіть зміни.

Потік завдань налаштування брандмауера та налаштування сертифіката

Щоб увімкнути Edge Audio, потрібно налаштувати брандмауери з відповідними портами та підписаними сертифікатами.

Крок

Опис

Розділ

1.

Відкрийте необхідні порти брандмауера.

Обов 'язкові порти брандмауера

2.

Застосуйте необхідні підписані сертифікати.

Підписані сертифікати від надійного центру сертифікації

3.

Додайте сертифікати Edge Audio Root CA до Expressway-E

Додати Edge Audio Root CA сертифікати до Expressway-E

Обов 'язкові порти брандмауера

Після завершення конфігурації Unified CM і ExpresswayCUBE необхідно відкрити необхідні порти брандмауера. Див. цю статтю,https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264, для отримання інформації про вимоги до мережі та про те, які порти відкривати.

Підписані сертифікати від надійного центру сертифікації

Edge Audio вимагає, щоб Expressway-E пропонував підписані сертифікати від надійних центрів сертифікації CA для з 'єднань Mutual TLS (mTLS). У цій статті перераховані центри сертифікації, яким довіряє Cisco: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio вважає сертифікати, які перераховані повноваження підписують як дійсні та дозволяють з 'єднання.


 

Якщо ви використовуєте Expressway-E для Webex для уряду, ви повинні увімкнути mTLS.

Edge Audio вимагає, щоб ваш КУБ пропонував підписані сертифікати від надійних центрів сертифікації CA для з 'єднань Mutual TLS (mTLS). Щоб отримати доступ до списку центрів сертифікації, яким довіряє Cisco, скористайтеся наступним посиланням: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio вважає сертифікати, які перераховані повноваження підписують як дійсні та дозволяють з 'єднання.


 

Для Webex для розгортання урядом необхідно ввімкнути mTLS.

CUBE вже налаштовані на прийняття сертифікатів Webex. Вони мають вбудований центр сертифікації (CA) з необхідним сертифікатом Quavadis Root CA.

Ви повинні завантажити сертифікат CUBE і ланцюжок сертифікатів CA, які ви придбали в CA. Перед завантаженням сертифіката CUBE необхідно налаштувати точку довіри. Для отримання додаткової інформації див. розділ про налаштування КУБА в Configure and Troubleshoot Enterprise CA (Third Party CA) Signed Certificates for SIP TLS and SRTP Between CUCM, IP Phones and CUBE athttps://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-border-element/200614-Configure-and-Troubleshoot-Enterprise-CA.html.

Коли Edge Audio надсилає свій сертифікат під час рукостискання mTLS, КУБ перевіряє його на відповідність сертифікатам у пулі довіри. Щоб оновити пакет пулу довіри за допомогою Cisco Root CA, завантажте останню версію "Cisco Trusted Core Root Bundle" з http://www.cisco.com/security/pki/ за допомогою цієї команди:

crypto pki trustpool import clean url <latest_bundle_url>

Для отримання додаткової інформації про оновлення пулу довіри див. розділ про управління пулом довіри PKI в посібнику з налаштування інфраструктури відкритих ключів, посібник Cisco IOS XE.

Додати Edge Audio Root CA сертифікати до Expressway-E

Edge Audio вимагає підписаних сертифікатів CA від IdenTrust і QuoVadis. Якщо у вас вже є сертифікати CA, завантажені в конфігурацію Expressway-E, ви можете пропустити це завдання.


 

Незабаром ми більше не будемо використовувати сертифікат "Hydrant SSL ICA G2". Замість цього оновіть Expressways, щоб включити сертифікат IdenTrust.

Перш ніж почати

Вам потрібні PEM-файли сертифікатів "IdenTrust Commercial Root CA1" і "QuoVadis Root CA2". Ви можете отримати ці сертифікати CA з веб-сайтів IdenTrust та QuoVadis.

1.

Увійдіть на сторінку конфігурації Expressway-E та перейдіть до меню Maintenance > Security > Trusted CA certificate.

2.

У розділі Завантажити виберіть Перегляд і завантажте створені PEM-файли.

3.

Натисніть Додати сертифікат CA.

Налаштувати зворотній дзвінок

Потік завдань налаштування для зворотного виклику Edge Audio


 

Якщо ваш сайт використовує Webex Calling, ви можете використовувати внутрішню маршрутизацію для зворотного виклику. Якщо у вас немає викликів Webex, скористайтеся цим методом. Не налаштовуйте зворотній виклик обома методами.

Перш ніж налаштувати Edge Audio Callback, переконайтеся, що ваше розгортання правильно налаштовано:

  • Застосувати наступні параметри DNS SRV:

    • DNS SRV для кожної мети Expressway-E повинні вказувати на порт 5062.

    • Надання записів A для вирішення повністю кваліфікованих доменних імен (FQDN) у записах SRV.

  • Деякі розгортання можуть використовувати ті ж цілі Expressway-E для дзвінків від бізнесу до бізнесу та для Edge Audio Callback. Якщо у вашому розгортанні повторно використовуються ці цілі, використовуйте спеціальний домен для записів SRV для цілей Edge Audio Expressway-E. Не змішуйте різні порти в одному наборі записів SRV.

  • Ваша уніфікована конфігурація CM повинна правильно маршрутизувати виклики Edge Audio для користувачів у вашій мережі та поза нею.

  • Застосувати наступні параметри DNS SRV:

    • DNS SRV для кожної мети КУБА повинен вказувати на порт 5061.

    • Надання записів A для вирішення повністю кваліфікованих доменних імен (FQDN) у записах SRV.

  • Деякі розгортання можуть використовувати ті ж самі цільові КУБИКИ для дзвінків від бізнесу до бізнесу та для зворотного виклику Edge Audio. Якщо у вашому розгортанні повторно використовуються ці цілі, використовуйте спеціальний домен для записів SRV для цілей Edge Audio CUBE. Не змішуйте різні порти в одному наборі записів SRV.

  • Ваша уніфікована конфігурація CM повинна правильно маршрутизувати виклики Edge Audio для користувачів у вашій мережі та поза нею.


 

Якщо не налаштувати мережу належним чином для обробки викликів з Webex, Edge Audio не зможе перейти до партнерської мережі Webex PSTN або CCA-SP.

Ви налаштовуєте Edge Audio Callback наступним чином:

Крок

Опис

Розділ

1.

Налаштуйте правило пошуку на Expressway-C.

Маршрутизація викликів для Expressway-C

2.

Налаштуйте правило пошуку на Expressway-E.

Маршрутизація викликів для Expressway-E

3.

Налаштуйте Edge Audio Callback на порталі, адміністрування сайту Webex або Control Hub.

Застосувати параметри зворотного виклику Edge Audio в Адміністрації сайту Webex

або

Застосувати параметри зворотного виклику Edge Audio в Control Hub

4.

(Необов 'язково) Увімкнути зворотній виклик розширення на вашому порталі.

(Необов 'язково) Налаштування потоку завдань для зворотного виклику розширення

Крок

Опис

Розділ

1.

Налаштуйте Edge Audio Callback на порталі, адміністрування сайту Webex або Control Hub.

Застосувати параметри зворотного виклику Edge Audio в Адміністрації сайту Webex

або

Застосувати параметри зворотного виклику Edge Audio в Control Hub

2.

(Необов 'язково) Увімкнути зворотній виклик розширення на вашому порталі.

(Необов 'язково) Налаштування потоку завдань для зворотного виклику розширення

Крок

Опис

Розділ

1.

Налаштуйте правило пошуку на Expressway-E.

Маршрутизація викликів для Expressway-E

2.

Налаштуйте Edge Audio Callback на порталі, адміністрування сайту Webex або Control Hub.

Застосувати параметри зворотного виклику Edge Audio в Адміністрації сайту Webex

або

Застосувати параметри зворотного виклику Edge Audio в Control Hub

3.

(Необов 'язково) Увімкнути зворотній виклик розширення на вашому порталі.

(Необов 'язково) Налаштування потоку завдань для зворотного виклику розширення

Маршрутизація викликів для Expressway-E

Щоб Edge Audio Callback працював, ваше розгортання повинно дозволяти номерам E.164 перетинати вашу швидкісну автомагістраль та маршрутизувати виклики залежно від вашої конфігурації. Це забезпечує належну маршрутизацію викликів для користувачів, які увімкнені та вимкнені у вашій мережі.

1.

Увійдіть на сторінку конфігурації Expressway-E, перейдіть до Configuration > Dial Plan > Search rules та виберіть New.

2.

Назвіть правило і призначте йому пріоритет, якщо це необхідно.

3.

Встановіть такі властивості:

Властивість

Значення

Протокол

SIP

Варіант SIP

Всі варіанти SIP

Джерело

Названо

Назва джерела

Виберіть зону DNS або зону Webex, яку ви налаштували для Edge Audio.

Режим

Відповідність шаблону псевдоніму

Тип візерунка

Regex

Рядок шаблону

Введіть точний регулярний вираз: (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio

Поведінка шаблону

Замінити

Relace string

Введіть \1@customerdomain.com.


 

Уніфікований CM повинен очікувати значення "customerdomain.com" для вхідних дзвінків на основі загальнокластерної конфігурації домену.

Щоб перевірити конфігурацію загальнокластерного домену, перейдіть до System > Enterprise Parameters (Система > Параметри підприємства) та перейдіть до Clusterwide Domain Configuration (Конфігурація загальнокластерного домену).

Успішний матч

Зупинити

Ціль

Виберіть зону сервера обходу, яку ви створили для Edge Audio.

Виберіть сусідню зону, яку ви створили для Edge Audio.

4.

Виберіть Створити правило пошуку.

Глобально розподілені медіа для зворотного виклику

Використання Edge Audio глобально поширені медіа для всіх зворотних викликів. Щоб досягти оптимального підключення, Webex вибирає найближчий медіавузол до межі вашого підприємства на основі SRV. Потім трафік переходить з хмари Webex до найближчого краю підприємства для цього виклику. Ця маршрутизація мінімізує затримку і зберігає більшу частину трафіку на магістралі Webex і поза Інтернетом.

Застосувати параметри зворотного виклику Edge Audio в Адміністрації сайту Webex

1.

Увійдіть в обліковий запис адміністратора веб-сайту Cisco Webex і виберіть Налаштування > Загальні налаштування сайту > Налаштування аудіо.

2.

У Номери, дозволені для зворотного виклику Edge Audio виберіть розділ Країна/Регіон для яких потрібно застосувати налаштування зворотного виклику, а потім введіть ім’я домену для Expressway DNS SRV CUBE DNS SRV .

Наприклад, якщо ваш запис DNS SRV є _sips._tcp.example.com, ви вводите example.com тут.

3.

Клацніть Додати.

Коли ви натискаєте Додати, Edge Audio автоматично перевіряє налаштоване з 'єднання DNS SRV та шукає найближчий медіавузол Webex для цього SRV. Перш ніж застосувати налаштування, переконайтеся, що DNS SRV проходить тест на підключення.


 

Якщо Webex не може визначити географічне розташування доданого SRV, Webex вибирає медіавузол за замовчуванням на основі розташування вашого сайту.

Webex використовує базу даних MaxMind для пошуку вашої IP-адреси. Якщо ви бачите невідповідність у розташуванні вашої IP-адреси, зв 'яжіться з MaxMind, щоб виправити проблему.

4.

Щоб відобразити деталі перевірки підключення, натисніть на індикатор стану, щоб відобразити сторінку Перевірка призначення SIP.

5.

Виберіть Застосувати налаштування після завершення додавання всіх налаштувань зворотного виклику.

Застосувати параметри зворотного виклику Edge Audio в Control Hub

2.

Виберіть сайт, для якого потрібно налаштувати Edge Audio, і виберіть пункт Налаштувати сайт.

3.

Виберіть Загальні параметри > Параметри звуку.

4.

У Номери, дозволені для зворотного виклику Edge Audio виберіть розділ Країна/Регіон для яких потрібно застосувати налаштування зворотного виклику, а потім введіть ім’я домену для Expressway DNS SRV CUBE DNS SRV .

Наприклад, якщо ваш запис DNS SRV є _sips._tcp.example.com, ви вводите example.com тут.

5.

Клацніть Додати.

Коли ви натискаєте Додати, Edge Audio автоматично перевіряє налаштоване з 'єднання DNS SRV та шукає найближчий медіавузол Webex для цього SRV. Перш ніж застосувати налаштування, переконайтеся, що DNS SRV проходить тест на підключення.


 

Якщо Webex не може визначити географічне розташування доданого SRV, Webex вибирає медіавузол за замовчуванням на основі розташування вашого сайту.

Webex використовує базу даних MaxMind для пошуку вашої IP-адреси. Якщо ви бачите невідповідність у розташуванні вашої IP-адреси, зв 'яжіться з MaxMind, щоб виправити проблему.

6.

Щоб відобразити деталі перевірки підключення, натисніть на індикатор стану, щоб відобразити сторінку Перевірка призначення SIP.

7.

Виберіть Застосувати налаштування після додавання налаштувань зворотного виклику.

Параметри маршрутизації зворотного дзвінка Edge Audio

Якщо ввімкнути зворотний виклик Edge Audio для однієї або декількох країн, Webex здійснює дзвінки через Інтернет. Якщо є проблеми з підключенням DNS, TCP або TLS, або виклик зазнає невдачі з відповіддю на помилку SIP 380 або 400-699, то Webex за замовчуванням повторює виклик через партнерську мережу PSTN або CCA-SP.

Перегляньте параметри маршрутизації зворотного виклику керування для Edge Audio, щоб дізнатися більше про вимкнення Edge Audio від повторних невдалих викликів через партнерську мережу PSTN або CCA-SP.

(Необов 'язково) Налаштування потоку завдань для зворотного виклику розширення


 

Зворотний виклик розширення для Edge Audio доступний лише для сайтів WBS33 і пізніших версій. Щоб дізнатися, яку версію ви використовуєте, див. розділ Знайти номер версії Cisco Webex Meetings.

Зворотний виклик розширення для Edge Audio дозволяє користувачам приєднатися до зустрічей Webex, використовуючи функцію Call Me та їх внутрішнє розширення. Ця функція доступна лише для зустрічей Webex і не працює з подіями Webex, навчанням Webex або підтримкою Webex.

Ви можете повторно використовувати шаблони пошуку, створені для зворотного виклику Edge Audio, з розширенням зворотного виклику.

Ви налаштовуєте Edge Audio Callback наступним чином:

Крок

Опис

Розділ

1.

Увімкніть функцію зворотного виклику розширень на порталі, адміністрування веб-сайтів Webex або Центр керування.

Увімкнути зворотній виклик розширень у адмініструванні веб-сайту Webex

або

Увімкнути зворотній виклик розширення в концентраторі керування

2.

Увімкнути внутрішню телеконференцію зі зворотним викликом.

Дозволити внутрішній зворотний дзвінок для телеконференцій Webex в адмініструванні веб-сайту Webex

або

Дозволити внутрішній зворотній дзвінок для телеконференцій Webex в Control Hub

3.

Вкажіть країни або регіони, до яких Webex може направляти зворотні виклики.

Встановити дозволені країни для зворотного виклику в адмініструванні сайту Webex

або

Встановити дозволені країни для зворотного виклику в концентраторі керування

4.

(Необов 'язково) Налаштування профілів захисту звуку для Expressway-E.

(Необов 'язково) Аудіозахищені профілі для Expressway-E

Крок

Опис

Розділ

1.

Увімкніть функцію зворотного виклику розширень на порталі, адміністрування веб-сайтів Webex або Центр керування.

Увімкнути зворотній виклик розширень у адмініструванні веб-сайту Webex

або

Увімкнути зворотній виклик розширення в концентраторі керування

2.

Увімкнути внутрішню телеконференцію зі зворотним викликом.

Дозволити внутрішній зворотний дзвінок для телеконференцій Webex в адмініструванні веб-сайту Webex

або

Дозволити внутрішній зворотній дзвінок для телеконференцій Webex в Control Hub

3.

Вкажіть країни або регіони, до яких Webex може направляти зворотні виклики.

Встановити дозволені країни для зворотного виклику в адмініструванні сайту Webex

або

Встановити дозволені країни для зворотного виклику в концентраторі керування

4.

(Необов 'язково) Налаштуйте аудіозахищені профілі для вашого КУБА.

(Необов 'язково) Аудіозахищені профілі для CUBE

Крок

Опис

Розділ

1.

Увімкніть функцію зворотного виклику розширень на порталі, адміністрування веб-сайтів Webex або Центр керування.

Увімкнути зворотній виклик розширень у адмініструванні веб-сайту Webex

або

Увімкнути зворотній виклик розширення в концентраторі керування

2.

Увімкнути внутрішню телеконференцію зі зворотним викликом.

Дозволити внутрішній зворотний дзвінок для телеконференцій Webex в адмініструванні веб-сайту Webex

або

Дозволити внутрішній зворотній дзвінок для телеконференцій Webex в Control Hub

3.

Вкажіть країни або регіони, до яких Webex може направляти зворотні виклики.

Встановити дозволені країни для зворотного виклику в адмініструванні сайту Webex

або

Встановити дозволені країни для зворотного виклику в концентраторі керування

4.

(Необов 'язково) Налаштування профілів захисту звуку для Expressway-E.

(Необов 'язково) Аудіозахищені профілі для Expressway-E

Увімкнути зворотній виклик розширень у адмініструванні веб-сайту Webex

Якщо ви керуєте своїми сайтами Webex в Адміністрації сайту Webex або завершили процес зв 'язування сайту, увімкніть зворотний виклик розширення в Адміністрації сайту Webex.

1.

Увійдіть в обліковий запис адміністратора веб-сайту Cisco Webex і виберіть Налаштування > Загальні налаштування сайту > Налаштування аудіо.

2.

У Номери, дозволені для зворотного виклику Edge Audio розділ, виберіть Додатковий номер як Країна/Регіон а потім введіть Expressway DNS SRV CUBE DNS SRV .

3.

Клацніть Додати.

4.

Виберіть Застосувати налаштування.

Після ввімкнення зворотного виклику розширення для застосування налаштувань до бази даних знадобиться 30 хвилин.

Увімкнути зворотній виклик розширення в концентраторі керування

Якщо ви налаштовуєте сайти Webex та керуєте ними в Control Hub, увімкніть зворотний виклик розширення в Control Hub.

1.

У розділі "Клієнт" перейдіть у https://admin.webex.comрозділ "Послуги" і в розділі "Зустрічі" виберіть "Сайти".

2.

Виберіть сайт, для якого потрібно налаштувати Edge Audio, і виберіть пункт Налаштувати сайт.

3.

Виберіть Загальні налаштування > Налаштування аудіо.

4.

У Номери, дозволені для зворотного виклику Edge Audio розділ, виберіть Додатковий номер як Країна/Регіон а потім введіть Expressway DNS SRV CUBE DNS SRV .

5.

Клацніть Додати.

6.

Виберіть Застосувати налаштування.

Після ввімкнення зворотного виклику розширення для застосування налаштувань до бази даних знадобиться 30 хвилин.

Дозволити внутрішній зворотній дзвінок для телеконференцій Webex в Control Hub


 

Це налаштування доступне лише для клієнтів CCA-SP, CCA Enterprise і Edge Audio і застосовується лише до Webex Meetings.

Під час підготовки сайту можна увімкнути опцію, яка дозволить учасникам наради приймати дзвінки на внутрішній номер телефону в межах одного корпоративного сайту. Ви також можете редагувати мітку, яка з 'являється у діалоговому вікні Audio Conference (Аудіоконференція), коли учасники приєднуються до аудіоконференції.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до меню Служби й виберіть у розділі Нарада пункт Вебсайти.

2.

Виберіть вебсайт Webex, для якого потрібно змінити налаштування, і клацніть Налаштувати вебсайт.

3.

У розділі Загальні параметри установіть прапорець Увімкнути внутрішню телеконференцію з зворотним викликом.

4.

У полі Мітка параметра внутрішнього зворотного виклику введіть описову назву або фразу, щоб визначити параметр внутрішнього зворотного виклику.

5.

Клацніть Оновити.

Дозволити внутрішній зворотний дзвінок для телеконференцій Webex в адмініструванні веб-сайту Webex


 

Це налаштування доступне лише для клієнтів CCA-SP, CCA Enterprise і Edge Audio і застосовується лише до Webex Meetings.

Під час підготовки сайту можна увімкнути опцію, яка дозволить учасникам наради приймати дзвінки на внутрішній номер телефону в межах одного корпоративного сайту. Ви також можете редагувати мітку, яка з 'являється у діалоговому вікні Audio Conference (Аудіоконференція), коли учасники приєднуються до аудіоконференції.

1.

Увійдіть у службу адміністрування вебсайту Webex і перейдіть до меню Конфігурація > Загальні налаштування вебсайту > Параметри.

2.

Перейдіть до розділу Параметри сайту, а потім встановіть прапорець Увімкнути внутрішню телеконференцію з зворотним викликом.

3.

У полі Мітка параметра внутрішнього зворотного виклику введіть описову назву або фразу, щоб визначити параметр внутрішнього зворотного виклику.

4.

Клацніть Оновити.

Встановити дозволені країни для зворотного виклику в адмініструванні сайту Webex

Якщо ви керуєте своїми сайтами Webex в Адміністрації сайту Webex або завершили процес пов 'язування сайтів, скористайтеся цими кроками, щоб вказати країни або регіони, до яких Webex може направляти зворотні виклики.

1.

Увійдіть в обліковий запис адміністратора веб-сайту Cisco Webex і виберіть Налаштування > Загальні налаштування сайту > Налаштування аудіо.

2.

У розділі Webex Allowed Callback Countries (Країни з дозволеним зворотним викликом Webex) встановіть прапорець, щоб увімкнути або вимкнути країну або регіон.


 

Потрібно увімкнути принаймні одну країну або регіон для зворотного виклику.

3.

Завершивши внесення змін, збережіть їх.

Зміни можуть розповсюджуватися на клієнта до 30 хвилин.

Встановити дозволені країни для зворотного виклику в концентраторі керування

Якщо ви керуєте своїми сайтами Webex в Control Hub, скористайтеся цими кроками, щоб вказати країни або регіони, до яких Webex може направляти зворотні виклики.

1.

У розділі "Клієнт" перейдіть у https://admin.webex.comрозділ "Послуги" і в розділі "Зустрічі" виберіть "Сайти".

2.

Виберіть сайт, для якого потрібно налаштувати Edge Audio, і виберіть пункт Налаштувати сайт.

3.

Виберіть Загальні параметри > Параметри звуку.

4.

У розділі Webex Allowed Callback Countries (Країни з дозволеним зворотним викликом Webex) встановіть прапорець, щоб увімкнути або вимкнути країну або регіон.


 

Потрібно увімкнути принаймні одну країну або регіон для зворотного виклику.

5.

Завершивши внесення змін, збережіть їх.

Зміни можуть розповсюджуватися на клієнта до 30 хвилин.

(Необов 'язково) Аудіозахищені профілі для Expressway-E

Ми рекомендуємо налаштувати зворотний виклик розширення для Edge Audio лише для прийому дзвінків, які надходять з вашого сайту Webex. Якщо учасники використовують зворотний виклик, щоб приєднатися до зустрічей з несподіваних сайтів Webex, Expressway-E відхиляє ці виклики.

Щоб налаштувати захищений аудіо профіль, завантажте або скопіюйте XML-файл політики викликів (CPL) з Адміністрації сайту або Центру керування. Потім завантажте файл до кластерів Expressway-E.


 

Ваш сайт Webex повинен бути версії 40.8.0 або вище, щоб налаштувати безпечний профіль аудіо.

Якщо у вас є існуючий файл CPL XML з правилами прийому або відхилення викликів, необхідно об 'єднати файл CPL XML з Адміністрації сайту або Центру керування з існуючим файлом.


 

Якщо не об 'єднати два файли разом, оригінальний XML-файл CPL перезаписується новим XML-файлом CPL. Обов 'язково об' єднайте два файли обережно.

Коли ви об 'єднуєте XML-файли CPL, розмістіть правила відхилення викликів у верхній частині списку, а правила прийняття викликів - у нижній частині списку.

Якщо ви приймаєте дзвінки з декількох сайтів Webex, об 'єднайте <taa:rule> блокувати разом з UUID сайту. Наприклад, наступний блок коду показує, як виглядає XML-файл CPL з цими трьома UUID сайту:

  • x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789

  • x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987

  • x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555

<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”>
<taa:routed>
<taa:rule-switch>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”>
<reject status =”403” reason=”Unknown Webex Site”/>
</taa:rule>
</taa:rule-switch>
</taa:routed>
</cpl>
Завантажити CPL XML файл на Expressway-E
1.

Експортуйте або скопіюйте файл CPL XML вашого сайту Webex:

  • Для сайтів, керованих в Адміністрації сайту Cisco Webex, увійдіть до Адміністрації сайту Webex і перейдіть до Налаштування > Загальні параметри сайту > Налаштування аудіо.

  • Для сайтів, керованих у Cisco Webex Control Hubhttps://admin.webex.com, у вікні клієнта перейдіть у розділ «Служби» та у розділі «Зустрічі» виберіть «Сайти». Виберіть сайт Webex, для якого потрібно переглянути файл CPL XML, і перейдіть до Налаштування сайту > Загальні параметри > Параметри аудіо.

2.

У розділі Edge Audio Customer Edge клацніть Secure Edge.

3.

У розділі Expressway-E натисніть Export (Експорт) або Copy (Копіювати).


 

Якщо у вас є кілька сайтів Webex, які проходять через один Expressway-E, повторіть кроки 1-3 для кожного сайту Webex. Для кожного додаткового сайту Webex скопіюйте <taa:rule> блок, який містить UUID сайту в одному файлі.

4.

Увійдіть на сторінку конфігурації Expressway-E та перейдіть до Configuration > Call Policy (Конфігурація > Політика дзвінків).

5.

Щоб вибрати новий файл політики виклику, виберіть пункт Вибрати файл і завантажте XML-файл CPL.

6.

Натисніть Показати файл політики дзвінків, щоб перевірити завантажений файл.

Потік завдань установки для Webex Виклик маршрутизації в мережі для зворотного виклику


 

Якщо ваш сайт використовує Webex Calling, ви можете використовувати маршрутизацію в мережі для зворотного виклику. Якщо у вас немає викликів Webex, скористайтеся методом зворотного виклику Edge Audio. Не налаштовуйте зворотній виклик обома методами.

Крок

Опис

Розділ

1.

Налаштуйте зворотний виклик маршрутизації Webex у мережі на вашому порталі, адміністрування сайту Webex або центр керування.

Встановити маршрутизацію Webex Calling on-net для зворотного виклику в Адміністрації сайту Webex

або

Встановити маршрутизацію Webex Calling on-net для зворотного виклику в Control Hub

2.

(Необов 'язково) Увімкнути зворотній виклик розширення на вашому порталі.

(Необов 'язково) Налаштування потоку завдань для зворотного виклику розширення

Встановити маршрутизацію Webex Calling on-net для зворотного виклику в Адміністрації сайту Webex

Перш ніж почати

Ви можете вказати країни або регіони, до яких Webex може направляти зворотні виклики. Щоб ми могли використовувати цю функцію, ви повинні керувати сайтами Webex в Адміністрації сайту Webex або завершити процес посилання на сайт. Для налаштованих міжнародних розширень, коли користувач вибирає опцію «Зателефонувати мені» або «Зворотний виклик» під час приєднання до зустрічі, Webex Meetings спочатку намагається спрямувати виклик безпосередньо до Webex Calling. Якщо введений користувачем номер не є зареєстрованим номером Webex Calling, то виклик повертається назад і маршрутизується через PSTN, звичайну поведінку зворотного виклику.

1.

Увійдіть в обліковий запис адміністратора веб-сайту Cisco Webex і виберіть Налаштування > Загальні налаштування сайту > Налаштування аудіо.

2.

У  розділі Edge Audio Allowed Callback Numbers встановіть прапорець, щоб увімкнути або вимкнути країну або регіон.


 

Увімкніть принаймні одну країну або регіон для зворотного виклику.

3.

У спадному списку Країна/Регіон виберіть країну, до якої потрібно направляти дзвінки через мережу.

4.

У спадному списку Call Routing виберіть Webex Calling On-net Routing.

5.

Клацніть Додати.


 

Виходячи з ваших вимог, повторіть крок для "Розширення" або інших країн. Ми рекомендуємо використовувати маршрутизацію Webex Calling on-net для всіх доступних країн у списку країн/регіонів.

6.

Виберіть Застосувати налаштування після додавання всіх налаштувань зворотного виклику.


 

Зміни можуть розповсюджуватися на клієнта до 30 хвилин.

Встановити маршрутизацію Webex Calling on-net для зворотного виклику в Control Hub

Перш ніж почати

Передумови

  • Ліцензії на дзвінки Webex та номер PSTN для дзвінків Webex

  • Ліцензії Webex Meetings

Якщо ви керуєте своїми сайтами Webex в Control Hub, ви можете вказати країни або регіони, до яких Webex може направляти зворотні виклики. Для налаштованих міжнародних розширень, коли користувач вибирає опцію «Зателефонувати мені» або «Зворотний виклик» під час приєднання до зустрічі, Webex Meetings спочатку намагається спрямувати виклик безпосередньо до Webex Calling. Якщо введений користувачем номер не є зареєстрованим номером Webex Calling, то виклик повертається назад і маршрутизується через PSTN, звичайну поведінку зворотного виклику.

1.

У розділі "Клієнт" перейдіть https://admin.webex.comдо розділу "Послуги" і в розділі "Зустрічі" виберіть "Сайти".

2.

Виберіть сайт, для якого потрібно налаштувати маршрутизацію Webex Calling on-net, і виберіть пункт Налаштувати сайт.

3.

Виберіть Загальні параметри > Параметри звуку.

4.

У розділі маршрутизації Webex Calling on-net встановіть прапорець, щоб увімкнути або вимкнути країну або регіон.


 

Увімкніть принаймні одну країну або регіон для зворотного виклику.

5.

У спадному списку Країна/регіон виберіть країну для маршрутизації дзвінків через мережу.

6.

У спадному списку Call Routing виберіть Webex Calling On-net Routing.

7.

Клацніть Додати.


 

Виходячи з ваших вимог, повторіть крок для "Розширення" або інших країн. Ми рекомендуємо використовувати маршрутизацію Webex Calling on-net для всіх доступних країн у списку країн/регіонів.

8

Виберіть Застосувати налаштування після додавання всіх налаштувань зворотного виклику.


 

Зміни можуть розповсюджуватися на клієнта до 30 хвилин.

Що далі

Клієнт може отримати зворотній дзвінок на пристрої Webex Calling, вибравши опцію Call me в налаштуваннях аудіозв 'язку зустрічі та ввів номер PSTN Webex Calling.

Партнери CCA та Edge Audio

Edge Audio працює з будь-яким партнером CCA. Конфігурації однакові. Основна відмінність полягає в тому, що розгортання використовує мережу партнера CCA замість аудіо Webex PSTN. Запис подробиць виклику CCA (CDR) показує будь-які виклики клієнтів, які підключаються до зустрічі за допомогою Edge Audio. Для отримання додаткової інформації про CDR CCA див. проектний документ.

Після того, як партнер CCA надсилає замовлення Edge Audio, він або вирішує налаштувати Edge Audio самостійно, або працює з адміністратором клієнта, щоб він його налаштував.

Налаштування мови підказки інтерактивної голосової відповіді (IVR)

IVR запрошує до дзвінків, які проходять через Edge Audio, за допомогою номерів набору за умовчанням CCA Partner на англійську мову. Щоб налаштувати сайт Edge Audio Webex з системою IVR іншою мовою, надайте клієнту оновлений скрипт LUA, який ідентифікує номери набору для кожної мови.

Щоб оновити мову в скрипті LUA, ви повинні встановити тег Locale. Для отримання додаткової інформації про тег locale див. цю статтю: https://help.webex.com/article/4zjt9m

Після оновлення скрипту LUA надішліть його своєму клієнту. Потім клієнт оновлює скрипт LUA на своєму уніфікованому CM.

Встановити мову IVR за замовчуванням для набірних номерів CCA

Можна оновити підказку IVR, щоб сайти Edge Audio Webex відтворювалися мовою, відмінною від англійської. Це завдання пояснює, як змінити мову IVR за замовчуванням з англійської на іншу мову для всіх номерів CCA.


 
  • Використовуйте цю статтю як посилання на те, які теги мови ви можете додати.

  • Додати всі теги мови перед x-cisco-site-uuid.

Перш ніж почати

Завантажте скрипт LUA з Адміністрації сайту, Центру керування або Порталу CCA.

1.

Відкрийте скрипт Lua у текстовому редакторі.

2.

Перейдіть до URI запиту на оновлення з URL-адресою Edge Audio та розділом uuid сайту та виберіть.

  • Одна мова IVR для всіх телефонних номерів- Цей приклад показує, де розмістити тег локалі в скрипті LUA. Цей код використовує французький (fr_FR) локальний тег. Використовуйте мову, яку ви хочете для вашого IVR:
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
    if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
    local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
    msg:setRequestUri(newRequestURI)
    end
  • Одна мова IVR для одного телефонного номера та інша мова для всіх інших телефонних номерів- Цей приклад показує, де розмістити тег локалі в скрипті LUA для одного номера. Цей код використовує французький (fr_FR) локальний тег. Потім, під else тег, додайте тег локалі для мови, яка відтворюється для всіх інших підказок IVR.
     -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
  • Кілька мов IVR для різних номерів телефонів- Цей приклад показує, де розмістити тег локалі в скрипті LUA. Цей код використовує французьку (fr_FR) як першу призначену мову. Під першим записом додайте elseif кодовий блок, який використовує тег локалі для присвоєного наступному номеру. Нарешті, додайте else кодовий блок, який використовує тег loces для всіх підказок IVR.
    Use this
        -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
    
3.

Збережіть скрипт Lua і надішліть його своєму клієнту для завантаження на його уніфікований CM.