Visão geral do áudio do Webex Edge

O Áudio Edge é uma solução de áudio em que as chamadas originadas dentro da empresa passam pela rede da sua empresa, pela interrede da internet ou pelo Webex Edge ConnectWebex Edge Connect e na nuvem. Da mesma forma, as chamadas que são iniciadas do Webex durante uma rota de reunião através da interrede da internet ou do Webex Edge ConnectWebex Edge Connect para aproveitar seu roteamento de áudio local.

Cisco Unified Border Element (CUBE) com o Edge Audio suporta vCUBE e todas as plataformas ASR e ISR executando o CUBE versão 16.12.2 e posterior.

Oferecemos suporte ao Áudio Edge com implantação somente do Expressway-E com o Webex Edge Connect. Para rotear chamadas através da Internet, use um par Expressway-C e Expressway-E ou um CUBE. Essas implantações são cobertas no Guia de configuração do cliente do áudio Cisco Webex Edge ou o Guia de configuração do cliente do Cisco Webex Edge Audio for CUBE .

O diagrama acima mostra um cenário típico de discagem. Os telefones roxos representam usuários de discagem que estão ligando para números configurar com o áudio Edge. Todos os usuários na rede que discam números configurados com o áudio Edge têm sua rota de chamada para o Unified CM, através do Expressways e para a nuvem Webex .

O diagrama acima mostra um cenário típico de discagem. Os telefones roxos representam usuários de discagem que estão ligando para números configurar com o áudio Edge. Todos os usuários na rede que discam números configurados com o áudio Edge terão sua rota de chamada para o Unified CM, através do Expressway-E e para a nuvem Webex .

O telefone laranja representa um usuário da sua empresa que disca para uma reunião usando um número que não é roteado pelo Edge Audio. Como o usuário disca um número não configurado, a chamada é encaminhada através do Session Border Controller, através da rede de parceiros PSTN ou CCA-SP e para a nuvem Webex .

O telefone cinza representa um usuário fora da rede. Os usuários fora da rede que discam para reuniões Webex não roteiam pelo áudio Edge. As chamadas são encaminhadas através da rede do parceiro PSTN ou CCA-SP e para a nuvem Webex .

O diagrama acima mostra um cenário típico de retorno de chamada. Os telefones verdes representam os usuários de retorno de chamada na rede que podem ter chamadas encaminhadas para eles.

O telefone cinza representa um usuário fora da rede. Se for um usuário fora da rede que conecta seu áudio com a opção de retorno de chamada, a chamada será encaminhada do Webex pela rede de parceiro PSTN ou CCA-SP.

A imagem acima mostra uma implantação típica do Edge Audio usando um CUBE com o Webex Edge Connect. As chamadas do Edge Áudio são encaminhada pelo Unified CM, através do CUBE e para a nuvem Webex.


 

Recomendamos que você use um CUBE dedicado para o Edge Audio.

Para esta implantação, observe os seguintes pontos:

  1. Abra portas recomendadas.

  2. NAT estático com um endereço IP público-mail.

  3. Aplique as configurações seguras recomendadas do Webex.

  4. Sinalização e mídia seguras ou não seguras, dependendo da sua empresa.

A imagem acima mostra como o CUBE se conecta diretamente à internet nessa configuração.


 

O CUBE deve estar dentro de um DMZ quando você usar a internet para encaminhar chamadas.

Abra a porta de sinalização 5061 no firewall interno para permitir uma conexão segura entre o CUBE e o Unified CM. Você deve abrir as portas de mídia com base na faixa da porta de mídia interna do CUBE.

Para esta implantação, observe os seguintes pontos:

  1. Abra portas recomendadas.

  2. NAT estático com um endereço IP público-mail.

  3. Aplique as configurações seguras recomendadas do Webex.

  4. Conexão segura ou insegura, dependendo da sua empresa.

  5. Abra sinalização e portas de mídia com base na faixa de porta de mídia da interface interna do CUBE.

Este guia explica como configurar os componentes de rede para o Áudio Edge. Ela abrange a configuração de chamadas que vão para a nuvem Webex a partir da sua empresa (discagem) e o tratamento de chamadas de retorno de chamada que são iniciadas a partir do Webex.

Para configurar o Edge Audio, você precisa das informações necessárias de discagem do Administração do site Cisco Webex Meetings ou do Cisco Webex Control Hub, como, números de discagem e o script de Lua Normalização. Você usa essas informações para configurar os números de discagem que os usuários usam para discar para seus serviços Webex.


 

O Áudio Edge suporta o processo de vinculação do site descrito nesteartigo.

Considerações sobre migração para sites Webex com áudio Edge

Se você mover um site Webex, sempre faça o seguinte:

  • Gere um novo Script Lua. Em seguida, substitua o antigo Lua script pelo novo, onde quer que você o use na configuração do Áudio Edge.


     

    Nunca reutilizar os Lua Scripts se você mover sites Webex.

  • Salve todos os países, ramais e SRVs DNS do ExpresswayCUBE de Configurações de áudio antes de excluir o site antigo.

O Lua Script com Áudio Edge

O Áudio Edge é um serviço global. Para encaminhar chamadas usando números Webex para a nuvem Webex, você deve especificar regras de roteamento de chamadas no Unified CM. Você também pode definir números de discagem personalizados para rotear chamadas para um código de discagem de país específico e tipo de chamada tarifada para Webex sobre o Áudio Edge. Os números de discagem personalizados devem ser acessíveis através PSTN e não são suportados para Áudio conectado por nuvem provedor de serviços clientes (CCA-SP).

Você também precisa de um script de normalização Lua para criar o tronco no Unified CM e para manter o roteamento adequado. Você pode acessar o Lua Script e todos os números de telefone (seus números personalizados e qualquer número de propriedade da Webex que você permitir) do Webex administração do site ou do Control Hub.

O Lua Script faz as seguintes traduções de chamada:

  • Ele atualiza a parte do host da URI de solicitação para que o ExpresswayCUBE possa rotear chamadas para o Áudio Edge.

  • Ele anexa o x-cisco-site-uuid parâmetro para a URI de solicitação fazendo referência ao site Webex.

  • Ele atualiza o SIP To parte do usuário do header que o processamento de áudio Edge exige.

Considerações sobre números de discagem personalizados

Você pode adicionar números de discagem personalizados que são permitidos da sua empresa e também de um número PSTN. Os chamadores dentro de sua empresa podem usar o número diretamente através do caminho do Áudio Edge. Para uma implantação com o Expressway-C e Expressway-E, o caminho passa para o Unified CM, através dos Expressways e para a nuvem Webex. Para uma implantação com o CUBE, o caminho passa para o Unified CM, através do CUBE, através do Webex Edge Connect ou da internet e para a nuvem Webex. Para uma implantação com apenas o Expressway-E, o caminho passa para o Unified CM, através do Expressway-E, através do Webex Edge Connect e para a nuvem Webex.

Caminhos de chamada com um número de discagem personalizado que está disponível em PSTN
Caminhos de chamada com um número de discagem personalizado que está disponível em PSTN
Caminhos de chamada com um número de discagem personalizado que está disponível em PSTN

Quando você fizer um número personalizado acessível de um PSTN, um chamador fora da rede pode usar o número através da PSTN para o caminho do seu Áudio Edge. O caminho passa do Session Border Controller para o Unified CM, através dos Expressways e para a nuvem Webex. O caminho passa do Session Border Controller para o Unified CM, através do CUBE, através do Webex Edge Connect ou da internet e para a nuvem Webex. O caminho passa do Session Border Controller para o Unified CM, através do Expressway-E, através do Webex Edge Connect e para a nuvem Webex.

Se o seu número personalizado estiver disponível apenas na sua empresa, os chamadores fora da rede não poderão usá-lo para ligar para o áudio Webex em qualquer caminho de chamada.

Você pode ativar até 100 números de discagem personalizados para o seu site. Um número personalizado deve ser exclusivo para um site Webex. Se a implantação tiver vários sites Webex, você não poderá usar o mesmo número personalizado em mais de um site Webex.

Cada número configurado impacta o número de instruções e o uso da memória do script de normalização SIP (Lua) no Unified CM. Os padrões para o script são 1000 instruções e um limite de memória de 50 kilobytes. Ao configurar o Edge Audio, aumente o limite de instrução do Lua no Unified CM para 3.000 instruções e o limite de memória para 200 kilobytes.

Configurar o fluxo de tarefas para a chamada de entrada de áudio Edge

Etapa

Descrição

Seção

1

Adeite os números de telefone e o Lua Script para a implantação.

Definir as configurações de discagem e exportar o Lua Script do Webex administração do site

ou

Definir as configurações de discagem e exportar o Lua Script do Control Hub

2

Configure o Unified CM.

Configurar o fluxo de tarefas para a configuração do Unified CM

3

Configure o Expressway-C.

Fluxo de tarefas de configuração do Expressway-C

4

Configurar o Expressway-E

Fluxo de tarefas de configuração do Expressway-E

Este diagrama fornece uma visão mais detalhada do fluxo de tarefas. Essas tarefas são explicadas mais tarde neste guia.

Etapa

Descrição

Seção

1

Adeite os números de telefone e o Lua Script para a implantação.

Definir as configurações de discagem e exportar o Lua Script do Webex administração do site

ou

Definir as configurações de discagem e exportar o Lua Script do Control Hub

2

Configurar seu Unified CM.

Configurar o fluxo de tarefas para a configuração do Unified CM

3

De configurar seu CUBE dedicado.

Configurar o fluxo de tarefas para o CUBE para o Áudio Edge

Este diagrama fornece uma visão mais detalhada do fluxo de tarefas. Essas tarefas são explicadas mais tarde neste guia.

Etapa

Descrição

Seção

1

Adeite os números de telefone e o Lua Script para a implantação.

Definir as configurações de discagem e exportar o Lua Script do Webex administração do site

ou

Definir as configurações de discagem e exportar o Lua Script do Control Hub

2

Configurar seu Unified CM.

Configurar o fluxo de tarefas para a configuração do Unified CM

3

Configure o Expressway-E.

Fluxo de tarefas de configuração do Expressway-E

Este diagrama fornece uma visão mais detalhada do fluxo de tarefas. Essas tarefas são explicadas mais tarde neste guia.

Definir as configurações de discagem e exportar o Lua Script do Webex administração do site

Se você gerenciar seus sites Webex no administração do site Webex ou tiver concluído o processo de Vinculação desite, use essas etapas. De configure as configurações de discagem, colete a lista completa de números de discagem e exporte uma cópia do Lua script.


 

Se você alterar qualquer espaço permitido para o número de chamada de entrada Webex ou o número de chamada de entrada personalizado, atualize o script Lua no Unified CM.

1

Faça login no administração do site Webex e vá para Configuração > Configurações comuns do site > configurações de áudio.

2

Na seção Números de chamada de entrar permitidos, escolha os números de chamada de chamada global fornecidos pelo Webex nos quais os hosts e participantes podem chamar para uma reunião.

  1. Desmarque a caixa para desativar qualquer acesso global gratuito ou tarifado número de chamada de entrada você não deseja que os hosts e participantes usem.

  2. Quando terminar de fazer as alterações, clique em Salvar.

3

Na seção Números de chamada de entrada global personalizados do Áudio Edge, adicione números de discagem personalizados, se você os tiver. Estes são números que a sua organização possui, que os chamadores podem usar para chamar de um país ou região específico.


 

Você pode adicionar até 100 números personalizados. Cada número personalizado deve ser exclusivo a um único site Webex.

  1. Escolha o país ou a região e o tipo de ligação tarifada nos menus suspensos.

  2. Insira os dígitos do número que segue o código do país ou região. Você também pode inserir colchetes, traços ou pontos para alterar a maneira como o número é exibido. Você pode inserir até 32 dígitos.

  3. Opcionalmente, altere ou substitua a etiqueta do telefone gerada automaticamente.

  4. Clique em Salvar para adicionar a entrada à lista de números de chamada de entrada.

4

Quando você terminar de adicionar números, clique em Pré-visualizar para ver todos os números de chamada permitidos. Anote todos os números de telefone em um arquivo separado.


 

Você precisa desses números para as padrão de rota de rede que você definiu no Unified CM.

5

Clique em Gerar Lua Script e selecione Exportar .

O Lua Script é salvo no seu computador em um formato .lua.

6

Na seção Números de chamada de acesso global padrão do site, escolha até dois números de discagem para usar como padrões globais para seu site.

  1. Marque a caixa de seleção Atribuir números de chamada de ligação padrão.

  2. Selecione uma opção de chamada de saída da lista à esquerda e clique em Adicionar >.

    Você pode solicitar os números de chamada de início padrão com os botões Mover para cima e Mover para baixo.


     

    Se você desativou o número tarifado padrão Webex na seção Números de chamada de saída permitidos, selecione pelo menos uma opção de ligação tarifada nesta seção.

  3. Clique em Salvar.


     

    Suas alterações podem levar até 30 minutos para se propagar ao cliente.

7

Na seção Notificações, decida se o Webex notificará os hosts afetados quando você desativar ou excluir um número que os hosts usam como padrão.

Quando verificado, o Webex envia um e-mail aos hosts afetados dentro de 24 horas para notificá-los para atualizar as reuniões existentes e quaisquer preferências padrão que usem o número diasable ou excluído.

O que fazer em seguida

As alterações só surtiam efeito no lado Webex assim que você as salva. Mas você deve aplicar o Lua script atualizado ao seu CM Unificado para atualizar seu roteamento de chamadas.

Definir as configurações de discagem e exportar o Lua Script do Control Hub

Se você gerenciar seus sites Webex no Control Hub, use essas etapas. De configure as configurações de discagem, colete a lista completa de números de discagem e exporte uma cópia do Lua script.


 

Se você alterar qualquer espaço permitido para o número de chamada de entrada Webex ou o número de chamada de entrada personalizado, atualize o script Lua no Unified CM.

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Serviços e em Reunião, selecione Sites .

2

Selecione o site a ser configurar com o Áudio Edge e escolha Configurar site.

3

Selecione Configurações comuns > configurações de áudio.

4

Na seção Números de chamada de entrar permitidos, escolha os números de chamada de chamada global fornecidos pelo Webex nos quais os hosts e participantes podem chamar para uma reunião.

  1. Desmarque a caixa para desativar qualquer acesso global gratuito ou tarifado número de chamada de entrada você não deseja que os hosts e participantes usem.

  2. Quando terminar de fazer as alterações, clique em Salvar.

5

Na seção Números de chamada de entrada global personalizados do Áudio Edge, adicione números de discagem personalizados, se você os tiver. Estes são números que a sua organização possui, que os chamadores podem usar para chamar de um país ou região específico.


 

Você pode adicionar até 100 números personalizados. Cada número personalizado deve ser exclusivo a um único site Webex.

  1. Escolha o país ou a região e o tipo de ligação tarifada nos menus suspensos.

  2. Insira os dígitos do número que segue o código do país ou região. Você também pode inserir colchetes, traços ou pontos para alterar a maneira como o número é exibido. Você pode inserir até 32 dígitos.

  3. Opcionalmente, altere ou substitua a etiqueta do telefone gerada automaticamente.

  4. Clique em Salvar para adicionar a entrada à lista de números de chamada de entrada.

6

Quando você terminar de adicionar números, clique em Pré-visualizar para ver todos os números de chamada permitidos. Anote todos os números de telefone em um arquivo separado.


 

Você precisa desses números para as padrão de rota de rede que você definiu no Unified CM.

7

Clique em Gerar Lua Script e selecione Exportar .

O Lua Script é salvo no seu computador em um formato .lua.

8

Na seção Números de chamada de acesso global padrão do site, escolha até dois números de discagem para usar como padrões globais para seu site.

  1. Marque a caixa de seleção Atribuir números de chamada de ligação padrão.

  2. Selecione uma opção de chamada de saída da lista à esquerda e clique em Adicionar >.

    Você pode solicitar os números de chamada de início padrão com os botões Mover para cima e Mover para baixo.


     

    Se você desativou o número tarifado padrão Webex na seção Números de chamada de saída permitidos, selecione pelo menos uma opção de ligação tarifada nesta seção.

  3. Clique em Salvar.


     

    Suas alterações podem levar até 30 minutos para se propagar ao cliente.

9

Na seção Notificações, decida se o Webex notificará os hosts afetados quando você desativar ou excluir um número que os hosts usam como padrão.

Quando verificado, o Webex envia um e-mail aos hosts afetados dentro de 24 horas para notificá-los para atualizar as reuniões existentes e quaisquer preferências padrão que usem o número diasable ou excluído.

O que fazer em seguida

As alterações só surtiam efeito no lado Webex assim que você as salva. Mas você deve aplicar o Lua script atualizado ao seu CM Unificado para atualizar seu roteamento de chamadas.

Configurar o fluxo de tarefas para a configuração do Unified CM

Para encaminhar as chamadas da sua empresa para a nuvem Webex, você configura regras de roteamento e troncos na administração do Unified CM. A seguir estão as etapas de alto nível para esta configuração:

Etapa

Descrição

Seção

1

Crie um script de normalização SIP do script Webex Lua.

Crie um script de normalização SIP do Script Webex LUA

2

(Opcional) Crie ou atualize um Perfil SIP para usar o suporte de oferta antecipada.

(Opcional) Definir suporte de oferta antecipada para chamadas de voz e vídeo

3

Crie um perfil de segurança para seu tronco SIP.

Criar um perfil Tronco SIP segurança pessoal

4

(Opcional) Adicione suporte ao codec G.722.

(Opcional) Adicione suporte ao codec G.722

5

Crie um novo tronco entre o Unified CM e o Expressway-CCUBEExpressway-E

Criar um novo tronco entre o Unified CM e o Expressway-CCUBEExpressway-E

6

Crie um grupo de rotas.

Criar um grupo de rota

7

Crie uma lista de rotas.

Criar uma lista de rotas

8

Crie padrões de rotas.

Criar padrões de rota

Crie um script de normalização SIP do Script Webex LUA

Use o Lua Script que você exportou do Webex administração do site ou Control Hub para criar um novo Script de normalização SIP no Unified CM.

Antes de você começar

Ao configurar a URI de classe de voz em uma etapa posterior, você precisa do endereço de host URI do script Lua. Faça anotações agora ou mantenha o Lua Script até concluir esse passo. O endereço do host URI está no Update To header Seção:
   -- Update To header with CCAX URL
    local oldTo1 = msg:getHeader("To")
    local newTo1 = string.gsub(oldTo1, "<sip:(.+)@(.*)>", "<sip:%1@ecccx.<your_region>.webex.com>")
    msg:modifyHeader("To", newTo1)
2

Clique em Adicionar novo para criar um novo Script de Normalização SIP.

3

Dê ao script um nome que o identifique claramente, como "your_site_name_webex_edge_audio".

4

Selecione Importar arquivo e selecione o Lua script que vocêexportou antes.

Após a importação do Lua Script, as atualizações de conteúdo são baseadas no Lua Script.

5

Definir limite de memória para 200.

6

Definir o limite de instrução Lua para 3000.

7

Clique em Salvar.

O que fazer em seguida

Aplique este Script de normalização SIP no tronco entre o Unified CM e o Expressway-CCUBEExpressway-E.

(Opcional) Definir suporte de oferta antecipada para chamadas de voz e vídeo

Recomendamos que você use suporte de oferta inicial com o Edge Audio, mas o Áudio Edge não exige isso. O Áudio Edge também suporta ofertas atrasadas.

Se a configuração da Administração do Unified CM não tiver um Perfil SIP, crie uma com essas etapas.

Se você tiver um Perfil SIP existente com suporte de oferta antecipada, você pode tentar rea usá-lo para esta finalidade. Certifique-se de que corresponde às configurações nas Etapas 4 a 6 deste procedimento.

1

Na Administração do UnifiedCM, vá para Dispositivo > configurações do dispositivo > perfil SIP e selecione Procurar .

2

Selecione Perfil SIP padrão para Cisco VCS.

3

Selecione Copiar.

4

Altere o Nome para identificar a nova versão. Por exemplo, adicionar EO_Profile para o nome.

5

Desmarque a caixa de seleção Permitir mídia do aplicativo iX.

6

De configurar o suporte de Oferta Antecipada para chamadas de voz e vídeo para Melhor Esforço (sem MTP inserido).

7

Salve o seu perfil SIP.

Criar um perfil Tronco SIP segurança pessoal

1

Na Cisco Unified CM de administração , vá para Sistema para > Segurança > Tronco SIP Perfil de segurança e selecione Adicionar novo .

2

Nomear o perfil de segurança do tronco SIP.

3

De definir o modo de segurança do dispositivo para criptografado ou não seguro, com base nas suas necessidades de implantação.

4

Insira um valor de porta para a Porta de Entrada que não entre em conflito com outras entradas.


 

Não usar portas 5060 ou 5061 . Use qualquer porta não conflitante, como 5070 .

5

Salve o seu perfil.

(Opcional) Adicione suporte ao codec G.722

O Edge Audio suporta o codec G.722. Você não precisa configurar o codec G.722 no Unified CM para que o áudio Edge funcione. Mas, como o G.722 usa menos largura de banda do que outros codecs, configurá-lo pode melhorar a qualidade de serviço para sua implantação.


 

O Webex suporta codecs de áudio G.722, G.711a e G.711; No entanto, o Webex não suporta afiliação de codecs no meio da chamada, como para Música em espera (MOH).

1

Na Administração do UnifiedCM, vá para Sistema > Empresariais Parâmetros.

2

Escolha Ativado para Anunciar o Codec G.722 e salve sua alteração.

3

Vá para Sistema > Região Informações sobre > Região e clique em Adicionar Novo.

4

Nomeia a região e salve a alteração.

5

Selecione Factory Default lossy para a Lista de preferências do codec de áudio.

6

Selecione 64 kbps (G.722, G.711) para a Taxa máxima de bits de áudio .

7

Salve suas alterações.

O que fazer em seguida


 

Aplique a nova região ao pool de dispositivos para o Áudio Edge.

Criar um novo tronco entre o Unified CM e o Expressway-CCUBEExpressway-E


 

Crie um novo tronco para usar para o Áudio Edge. Não modifique um tronco existente.

1

Na Cisco Unified CM de administração , vá para Dispositivo > troncoe selecione Adicionar novo .

2

Para Tipo detronco, selecione Tronco SIP e escolha Próximo .

3

Insira um Nome de dispositivo.

4

Em Destino , digite Endereço de destino e Porta de destino para o Expressway-CCUBEExpressway-E.


 

Use a porta 5060 para troncos não seguros e a porta 5061 para troncos seguros.

5

De definir o Tronco SIP de segurança completo no tronco que você criou na tarefa Criar um Tronco SIP perfil de segurança pessoal.


 

Você só pode usar um tronco TLS seguro entre o Unified CM e o ExpresswayCUBE. Para obter mais informações, consulte Chamadas intermitentes para destino falham através do tronco TLS (CSCus63305). Se outro tronco TLS existir, você deverá configurar um tronco TCP com o ExpresswayCUBE aqui.

6

De definir o Perfil SIP para o perfil SIP que você criou na tarefa (Opcional) Definir suporte de oferta antecipada para chamadas de voz e vídeo.

7

Para o método de sinalização DTMF,selecione RFC 2833.

8

Para o Script de normalização, selecione o Script de normalização que você criou na tarefa Criar script de normalização SIP na tarefa do Script Webex LUA.

9

Salve o tronco.


 

Para outras configurações, como Pools de dispositivos, Listas de grupo de recursos de mídia, Locais, Espaços de pesquisa de chamada, Classificação de chamada, escolha as configurações apropriadas para seu plano de gerenciamento. Atribua as configurações com base nas políticas e serviços da sua empresa.

Criar um grupo de rota

1

Na Cisco Unified CM de , vá para roteamento de chamadas >/Grupo de > de rotas .

2

Selecione Adicionar novo.

3

Nomear o grupo de rotas.

4

Para dispositivosdisponíveis, selecione o tronco de áudio Edge que você criou.

5

Selecione Adicionar ao grupo de rotas.

6

Salve o grupo de rotas.

Criar uma lista de rotas

1

Na Cisco Unified CM de , vá para roteamento de chamadas > Lista de rotas/> derotas.

2

Selecione Adicionar novo.

3

Nomear a lista de rotas e descriá-la.

4

Para Cisco Unified Communications Manager Grupo , selecione um valor apropriado para sua configuração e, em seguida, salve a alteração.

5

Em Informações de membro da lista derotas, selecione Adicionar grupo de rotas e escolha o grupo de rotas que vocêcriou.

6

Salve a lista de rotas.

Criar padrões de rota

Você deve configurar os números de telefone salvos anteriormente. Estes são os números que os usuários discam para iniciar e entrar em suas reuniões Webex.

Esses números incluem todos os números possíveis que se conectam com o Áudio Edge. Dependendo da sua configuração, país ou região, você pode não querer criar padrões de rota para todos os números.


 

Se você não configurar um número de telefone em um padrão de rota, então as chamadas para esse número passarão pela rede PSTN ou parceira do CCA-SP.

1

Na Cisco Unified CM de administração, vá para roteamento de chamadas > Rota/Buscar > padrão de rota e selecione Adicionar novo.

2

Para o Padrão derota, insira um número de telefone pelo qual os usuários discam para suas reuniões Webex.


 

Tire qualquer código de escape ou prefixo usado para discar. O número de telefone é enviado em um formato E.164 totalmente qualificado com ou sem um sinal de mais à frente.

3

Para o Gateway/Lista derotas, selecione a lista de rotas que você criou na tarefa anterior.

4

Salve suas alterações.

5

Repita estes passos para cada um dos números de telefone restantes que você salvou antes.

A configuração do Unified CM agora encaminha as chamadas dos números selecionados para o Expressway-CCUBEExpressway-E.

Fluxo de tarefas de configuração do Expressway-E

Se sua implantação usa um Expressway versão X8.11 ou posterior, siga estas etapas:

Etapa

Descrição

Seção

1

Crie uma zona vizinha no Expressway-E.

Criar zona vizinha para o Unified CM para Expressway-CExpressway-E

2

Defina a zona Webex no Expressway-E.

Definir a zona Webex no Expressway-E

3

Defina as regras de pesquisa no Expressway-E.

Definir regras de pesquisa no Expressway-E

4

Configure o Expressway-E para usar o TLS v1.2.

Configurar o Expressway-E para TLS v1.2

5

Configure o mTLS no Expressway-E.

Configurar o TLS mútuo no Expressway-E

6

Atualize o temporizador mínimo de sessão do seu Expressway-E.

Atualizar o temporizador mínimo de sessão

Se sua implantação usa uma versão do Expressway anterior à X8.11, siga estas etapas:

Etapa

Descrição

Seção

1

Crie uma zona vizinha no Expressway-E.

Criar zona vizinha para o Unified CM para Expressway-CExpressway-E

2

Defina as zonas DNS com TLS mútuo (mTLS) no Expressway-E.

Definir zonas DNS com TLS mútuo no Expressway-E

3

Defina as regras de pesquisa no Expressway-E.

Definir regras de pesquisa no Expressway-E

4

Configure o Expressway-E para usar o TLS v1.2.

Configurar o Expressway-E para TLS v1.2

5

Configure o mTLS no Expressway-E.

Configurar o TLS mútuo no Expressway-E

6

Atualize o temporizador mínimo de sessão do seu Expressway-E.

Atualizar o temporizador mínimo de sessão

Criar zona vizinha para o Unified CM para Expressway-CExpressway-E

1

Inicie sessão na página de configuração do Expressway-CExpressway-E e vá para Configuração > Zones > Zones , e selecione Adicionar novo .

2

Nomeie a zona.

3

Para Tipo , selecione Vizinho .

4

Em H323 , defina o Modo para Desligado .

5

Em SIP , defina estas propriedades:

Propriedade

Valor

Mode

Ligado

Porta

Insira o mesmo número da porta que você usou para o seu perfil de segurança de tronco SIP.

Transporte

Selecionar TLS se você estiver criando uma zona vizinha segura, ou TCP se você estiver criando uma zona vizinha não segura.


 

Você pode usar apenas um tronco TLS seguro entre o Unified CM e o Expressway. Para obter mais informações, consulte As chamadas intermitentes para o destino falham através do tronco TLS . Se outro tronco TLS existir, você deverá configurar um tronco TCP com o Expressway aqui.

Modo de criptografia de mídia

Auto

6

Em Local , insira as informações do par do Unified CM .

7

Em Avançado , defina estas propriedades:

Propriedade

Valor

Perfil da zona

Personalizadas

Preservação do parâmetro SIP

Ligado

8

Clique Criar zona .

Definir a zona Webex no Expressway-E

Se você estiver usando o Expressway versão X8.11 ou posterior, adicione a zona Webex ao arquivo Expressway-E

2

Para Tipo , selecione Webex .

3

Clique Criar zona .

4

Encontre a ID da zona numérica para a zona Webex selecionando-a na lista de zonas. O ID da zona numérica aparece na barra de endereços do seu navegador, por exemplo, "editzone?id=3".

5

Usando a CLI de administração com ID de zona numérica, defina a Zona Webex para usar um Forçar criptografia configuração de criptografia de mídia. Por exemplo, se o ID da zona for 3, você usa este comando:

xConfiguration Zones Zone 3 DNS SIP Media Encryption Mode: "On"

Definir zonas DNS com TLS mútuo no Expressway-E

Se você estiver usando uma versão via expressa anterior à X 8.11, defina as zonas DNS para usar o TLS mútuo (mTLS).


 

Se você usar o Expressway-E para o Webex for Government, você deverá ativar o mTLS.

1

Inicie sessão na página de configuração do Expressway-E, vá para Configuração > Zonas > Zonas e selecione Criar zona .

2

Nomeie a zona.

3

Para Tipo , selecione DNS .

4

Em H323 , defina o Modo para Desligado .

5

Para Modo de verificação de TLS , selecione Ativado .

6

Para TLS verificar o nome do assunto , insira sip.webex.com.

7

Para TLS verifica mapeamento de entrada , selecione Ativado .

8

Defina o Modo de criptografia de mídia para Automática .

9

Defina o Modo de criptografia de mídia para Forçar criptografia .

10

Em Avançado , definido Perfil da zona para Personalizado .

11

Para Preservação do parâmetro SIP , selecione Ativado .

Essa configuração garante que os parâmetros corretos que o script Lua configura sejam passados através do Expressway-E.

12

Salve suas alterações.

Definir regras de pesquisa no Expressway-E

1

Inicie sessão na página de configuração do Expressway-E, vá para Configuração > Plano de discagem > Procurar regras e selecione Novo .

2

Nomeie a regra de pesquisa e atribua uma prioridade a ela, se necessário.

3

Defina estas propriedades:

Propriedade

Valor

Protocolo

SIP

Mode

Alias pattern match

Pattern type

Regex

Pattern string

Insira esta expressão regular exata: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Pattern behavior

Sair

On successful match

Parar

Alvo

  • Webex Zone (para a versão X8.11 e posterior).

  • Zona DNS (para versões anteriores à X8.11).

4

Clique em Create search rule (Criar regra de pesquisa).

Configurar o Expressway-E para TLS v1.2

O áudio Edge funciona apenas com o TLS v1.2.

1

Inicie sessão na página de configuração do Expressway-E e vá para Manutenção > Segurança > Cifras .

2

Para Criptografias SIP TLS , insira esta cifra:

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3

Para Versão mínima do TLS do SIP , selecione TLS v1.2 .

4

Salve suas alterações.

Configurar o TLS mútuo no Expressway-E

Certifique-se de que o Expressway-E usa mTLS.


 

Se você usar o Expressway-E para o Webex for Government, você deverá ativar o mTLS.

1

Inicie sessão na página de configuração do Expressway-E e vá para Configuração > Protocolos > SIP .

2

Para Modo de TLS mútuo , selecione Ativado .

3

Definir a porta TLS mútua para 5062.

4

Salve suas alterações.

Atualizar o temporizador mínimo de sessão

Recomendamos atualizar o cronômetro mínimo de sessão porque o Webex e o Unified CM têm valores padrão diferentes para essa configuração. Essa alteração ajuda a evitar um certo erro de chamada para chamadas que vão da sua organização para a nuvem Webex.

Anteriormente, recomendamos alterar a configuração no Unified CM, mas essa abordagem afeta outros fluxos SIP que não exijam o período mais longo.

1

Inicie sessão na página de configuração do Expressway-E e vá para Configuração > Protocolos > SIP .

2

Role para Intervalo de atualização da sessão (segundos) e defina o valor como 14400.

3

Salve sua alteração.

Configurar o fluxo de tarefas para a configuração do firewall e do certificado

Você deve configurar os firewalls com as portas adequadas e os certificados assinados para habilitar o Áudio Edge.

Etapa

Descrição

Seção

1

Abra as portas de firewall necessárias.

Portas de firewall necessárias

2

Aplique os certificados assinados necessários.

Certificados assinados de uma autoridade de certificação confiável

3

Adicionar os certificados de CA raiz do áudio Edge ao Expressway-E

Adicionar certificados de CA raiz de áudio Edge ao Expressway-E

Portas de firewall necessárias

Depois de concluir as configurações do Unified CM e do ExpresswayCUBE, você deve abrir as portas de firewall necessárias. Consulte este artigo, https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264, para obter informações sobre requisitos de rede e quais portas abrir.

Certificados assinados de uma autoridade de certificação confiável

O áudio Edge requer que o Expressway-E ofereça certificados assinados de autoridades de certificado CA confiáveis para conexões TLS mútuo (mTLS). Este artigo lista as autoridades de certificação nas quais a Cisco confia: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. O Áudio Edge considere os certificados que as autoridades listadas assinam como válidas e permitem a conexão.


 

Se você usar o Expressway-E para o Webex for Government, você deverá ativar o mTLS.

O Áudio Edge requer que o CUBE ofereça certificados assinados de autoridades de certificação de CA confiáveis para conexões TLS mútuas (mTLS). Use o seguinte link para chegar a uma lista de autoridades de certificação nas seguintes confianças da Cisco: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. O Áudio Edge considere os certificados que as autoridades listadas assinam como válidas e permitem a conexão.


 

Para implantações do Webex for Government, você deve ativar o mTLS.

CUBEs já estão configurados para aceitar os certificados Webex. Eles têm um armazenamento de confiança da Autoridade Certificadora (CA) integrado com o certificado de CA Raiz Quavadis necessário.

Você deve carregar o certificado CUBE e a cadeia de certificados CA que você adquiriu da CA. Antes de carregar o certificado CUBE, você deve configurar um ponto de confiança. Para detalhes, consulte a seção em Configurar CUBE em Configurar e solucionar problemas de CA empresarial (CA de terceiros) assinados para SIP TLS e SRTP entre CUCM, IP Phones e CUBE em https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-border-element/200614-Configure-and-Troubleshoot-Enterprise-CA.html.

Quando o Edge Audio envia seu certificado durante o handshake mTLS, o CUBE o valida contra os certificados no certificado. Para atualizar o pacote confiável com o CA Raiz da Cisco, baixe o "Pacote Raiz Confiável da Cisco" mais recente da http://www.cisco.com/security/pki/ com este comando:

crypto pki trustpool import clean url <latest_bundle_url>

Para obter mais informações sobre como atualizar a confiança, consulte o capítulo sobre o gerenciamento confiável de PKI no Guia de Configuração de Infraestrutura de Chave Pública, guia do Cisco IOS XE.

Adicionar certificados de CA raiz de áudio Edge ao Expressway-E

O áudio Edge requer certificados de CA assinados da IdentTrust e QuoVadis. Se você já tiver esses certificados de CA carregados na configuração do Expressway-E, poderá ignorar esta tarefa.


 

Em breve, não usaremos mais o certificado "Hydrant SSL ICA G2". Atualize suas Vias Expressas para incluir o certificado IdentTrust em vez disso.

Antes de você começar

Você precisa dos arquivos PEM dos certificados "IdenTrust Commercial Root CA1" e "QuoVadis Root CA2". Você pode obter esses certificados de CA nos sites IdenTrust e QuoVadis.

1

Inicie sessão na página de configuração do Expressway-E e vá para Manutenção > Segurança > certificado CA confiável .

2

Em Carregar , selecione Procurar e carregue os arquivos PEM que você criou.

3

Clique Anexar certificado CA .

Configurar retorno de chamada

Fluxo de tarefas de configuração para o retorno de chamada de áudio Edge


 

Se o site usar o Webex Calling, você poderá usar o roteamento na rede para o retorno de chamada. Se você não tiver o Webex Calling, use este método. Não configure o retorno de chamada por ambos os métodos.

Antes de configurar o Retorno de chamada de áudio Edge, certifique-se de que a implantação está configurada corretamente:

  • Aplique as seguintes configurações de SRV DNS:

    • Os SRVs DNS para cada destino do Expressway-E devem apontar para a porta 5062.

    • Provisionar Registros A para resolver os Nomes de Domínio Totalmente Qualificados (FQDN) nos registros SRV Registros.

  • Algumas implantações podem usar os mesmos destinos do Expressway-E para chamadas de empresa para empresa e para o retorno de chamada de áudio Edge. Se a sua implantação reutilizar esses destinos, use um domínio dedicado para os Registros SRV para os destinos Edge Audio Expressway-E. Não misture portas diferentes em um único conjunto de SRV gravações.

  • A configuração do Unified CM deve rotear corretamente as chamadas de áudio Edge para usuários ativos e fora da sua rede.

  • Aplique as seguintes configurações de SRV DNS:

    • DNS SRVs para cada destino do CUBE devem apontar para a porta 5061.

    • Provisionar Registros A para resolver os Nomes de Domínio Totalmente Qualificados (FQDN) nos registros SRV Registros.

  • Algumas implantações podem usar os mesmos destinos do CUBE para chamadas de empresa para empresa e para o retorno de chamada de áudio Edge. Se a implantação reutilizar essas metas, use um domínio dedicado para os registros de SRV para as metas do Edge Áudio CUBE. Não misture portas diferentes em um único conjunto de SRV gravações.

  • A configuração do Unified CM deve rotear corretamente as chamadas de áudio Edge para usuários ativos e fora da sua rede.


 

Se você não configurar a sua rede corretamente para lidar com as chamadas do Webex, o Áudio Edge falha no Webex PSTN ou rede parceira CCA-SP.

Configure o retorno de chamada de áudio Edge da seguinte forma:

Etapa

Descrição

Seção

1

Configure uma regra de pesquisa no Expressway-C.

Encaminhamento de chamadas para o Expressway-C

2

Configure uma regra de pesquisa no Expressway-E.

Encaminhamento de chamadas para o Expressway-E

3

Configurar o retorno de chamada de áudio Edge no seu portal, seja o Webex administração do site ou o Control Hub.

Aplicar as configurações de retorno de chamada do Áudio Edge na Administração do site Webex

ou

Aplicar as configurações de retorno de chamada do áudio Edge no Control Hub

4

(Opcional) Habilita o retorno de chamada de extensão no seu portal.

(Opcional) Configurar o fluxo de tarefas para o retorno de chamada da extensão

Etapa

Descrição

Seção

1

Configurar o retorno de chamada de áudio Edge no seu portal, seja o Webex administração do site ou o Control Hub.

Aplicar as configurações de retorno de chamada do Áudio Edge na Administração do site Webex

ou

Aplicar as configurações de retorno de chamada do áudio Edge no Control Hub

2

(Opcional) Habilita o retorno de chamada de extensão no seu portal.

(Opcional) Configurar o fluxo de tarefas para o retorno de chamada da extensão

Etapa

Descrição

Seção

1

Configure uma regra de pesquisa no Expressway-E.

Encaminhamento de chamadas para o Expressway-E

2

Configurar o retorno de chamada de áudio Edge no seu portal, seja o Webex administração do site ou o Control Hub.

Aplicar as configurações de retorno de chamada do Áudio Edge na Administração do site Webex

ou

Aplicar as configurações de retorno de chamada do áudio Edge no Control Hub

3

(Opcional) Habilita o retorno de chamada de extensão no seu portal.

(Opcional) Configurar o fluxo de tarefas para o retorno de chamada da extensão

Encaminhamento de chamadas para o Expressway-E

Para que o Retorno de chamada de áudio Edge funcione, sua implantação deve permitir que os números E.164 atravessem seu Expressway e rotear chamadas com base na sua configuração. Isso garante o roteamento de chamadas adequado para os usuários que estão dentro e fora da rede.

1

Inicie sessão na página de configuração do Expressway-E, vá para Configuração > Plano de discagem > Procurar regras e selecione Novo .

2

Nomeie a regra e atribua uma prioridade a ela, se necessário.

3

Defina estas propriedades:

Propriedade

Valor

Protocolo

SIP

Variante SIP

Todas as variantes do SIP

Origem

Named

Source name

Selecione a zona DNS ou a zona Webex que você configurou para o áudio Edge.

Mode

Alias pattern match

Pattern type

Regex

Pattern string

Insira esta expressão regular exata: (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio

Pattern behavior

Replace

Substituir cadeia

Insira \1@customerdomain.com.


 

O Unified CM deve esperar o valor "customerdomain.com" para chamadas recebidas com base no Configuração de domínio em todo o cluster .

Para verificar o Configuração de domínio em todo o cluster configuração, vá para Sistema > Parâmetros da empresa e role até Configuração de domínio em todo o cluster .

On successful match

Parar

Alvo

Selecione a zona do servidor de passagem que você criou para o áudio Edge.

Selecione a zona vizinha que você criou para o áudio Edge.

4

Selecionar Criar regra de pesquisa .

Mídia distribuída globalmente para retorno de chamada

O Áudio Edge usa mídia distribuída globalmente para todos os retornos de chamada. Para obter conectividade ideal, o Webex seleciona o nó de mídia mais próximo à borda da sua empresa com base no SRV. O tráfego então passa da nuvem Webex para a borda corporativa mais próxima dessa chamada. Esse roteamento minimiza a latência e mantém a maior parte do tráfego no backbone Webex e fora da Internet.

Aplicar as configurações de retorno de chamada do Áudio Edge na Administração do site Webex

1

Faça login em Administração do site Cisco Webex Meetings e vá para Configuração > Configurações comuns do site > configurações de áudio.

2

Na seção Números de retorno de chamada Edge de áudio permitido , selecione o País/Região para o qual aplicar as configurações de retorno de chamada e, em seguida, insira o nome de domínio para o Expressway DNS SRV CUBE DNS SRV .

Por exemplo, se o seu registro SRV DNS for _sips._tcp.example.com, insira example.com aqui.

3

Clique em Adicionar.

Quando você clica em Adicionar , o Áudio Edge testa automaticamente a conectividade SRV DNS configurada e procura o nó de mídia Webex mais próximo desse SRV. Antes de aplicar as configurações, certifique-se de que o DNS SRV passe no teste de conectividade.


 

Se o Webex não puder determinar a localização geográfica de um SRV adicionado, o Webex seleciona um nó de mídia padrão com base na localização do seu site.

O Webex usa o MAXMind DB para localizar seu endereço IP. Se você ver uma discrepância na localização do seu endereço IP, entre em contato com MaxMind para corrigir o problema.

4

Para mostrar os detalhes da verificação de conectividade, clique no indicador de status para exibir a página Verificar destino SIP.

5

Escolha Aplicar Configurações quando terminar de adicionar todas as configurações de retorno de chamada.

Aplicar as configurações de retorno de chamada do áudio Edge no Control Hub

2

Selecione o site para o qual configurar o Áudio Edge e escolha Configurar site.

3

Selecione Configurações comuns > configurações de áudio.

4

Na seção Números de retorno de chamada Edge de áudio permitido , selecione o País/Região para o qual aplicar as configurações de retorno de chamada e, em seguida, insira o nome de domínio para o Expressway DNS SRV CUBE DNS SRV .

Por exemplo, se o seu registro SRV DNS for _sips._tcp.example.com, insira example.com aqui.

5

Clique em Adicionar.

Quando você clica em Adicionar , o Áudio Edge testa automaticamente a conectividade SRV DNS configurada e procura o nó de mídia Webex mais próximo desse SRV. Antes de aplicar as configurações, certifique-se de que o DNS SRV passe no teste de conectividade.


 

Se o Webex não puder determinar a localização geográfica de um SRV adicionado, o Webex seleciona um nó de mídia padrão com base na localização do seu site.

O Webex usa o MAXMind DB para localizar seu endereço IP. Se você ver uma discrepância na localização do seu endereço IP, entre em contato com MaxMind para corrigir o problema.

6

Para mostrar os detalhes da verificação de conectividade, clique no indicador de status para exibir a página Verificar destino SIP.

7

Escolha Aplicar configurações quando terminar de adicionar as configurações de retorno de chamada.

Opções de roteamento de retorno de chamada de áudio Edge

Quando você habilita o retorno de chamada do Edge Audio para um ou mais países, o Webex encaminha chamadas pela Internet. Se houver problemas de conectividade DNS, TCP ou TLS, ou uma chamada falhar com uma resposta de erro 380 ou 400-699 SIP, então o Webex por padrão recuperará a chamada através de uma rede parceira PSTN ou CCA-SP.

Consulte Controlar as opções de roteamento de retorno de chamada para o áudio Edge para obter detalhes sobre como desativar o áudio Edge ao tentar novamente chamadas que falharam através de uma rede PSTN ou de parceiro CCA-SP.

(Opcional) Configurar o fluxo de tarefas para o retorno de chamada da extensão


 

O retorno de chamada de extensão para o áudio Edge só está disponível para sites WBS33 e posteriores. Para descobrir qual versão você está usando, consulte Encontrar seu número Cisco Webex Meetings versão.

O retorno de chamada de extensão para o áudio Edge permite que os usuários participem de reuniões Webex usando o recurso Chamar-me e sua extensão interna. Isso está disponível apenas para Webex Meetings e não funciona com Webex Events, Webex Training ou Webex Support.

Você pode reutilizar os padrões de pesquisa que você criou para o retorno de chamada do Edge Audio com o retorno de chamada da extensão.

Configure o retorno de chamada de áudio Edge da seguinte forma:

Etapa

Descrição

Seção

1

Habilita o retorno de chamada de extensão no seu portal, seja o Webex administração do site ou o Control Hub.

Ativar o retorno de chamada de extensão no Webex administração do site

ou

Ativar o retorno de chamada de extensão no Control Hub

2

Habilita teleconferência de retorno de chamada interna.

Permitir retorno de chamada interna para teleconferência Webex no Webex administração do site

ou

Permitir o retorno de chamada interna para a teleconferência Webex no Control Hub

3

Especifique os países ou regiões para os quais o Webex pode rotear retornos de chamada.

Definir países permitidos para retorno de chamada no Webex administração do site

ou

Definir países permitidos para retorno de chamada no Control Hub

4

(Opcional) Configure os Perfis de áudio seguro para o Expressway-E.

(Opcional) Perfis de áudio seguro para Expressway-E

Etapa

Descrição

Seção

1

Habilita o retorno de chamada de extensão no seu portal, seja o Webex administração do site ou o Control Hub.

Ativar o retorno de chamada de extensão no Webex administração do site

ou

Ativar o retorno de chamada de extensão no Control Hub

2

Habilita teleconferência de retorno de chamada interna.

Permitir retorno de chamada interna para teleconferência Webex no Webex administração do site

ou

Permitir o retorno de chamada interna para a teleconferência Webex no Control Hub

3

Especifique os países ou regiões para os quais o Webex pode rotear retornos de chamada.

Definir países permitidos para retorno de chamada no Webex administração do site

ou

Definir países permitidos para retorno de chamada no Control Hub

4

(Opcional) Configurar Perfis Seguros de Áudio para o seu CUBE.

(Opcional) Perfis de Áudio Seguros para CUBE

Etapa

Descrição

Seção

1

Habilita o retorno de chamada de extensão no seu portal, seja o Webex administração do site ou o Control Hub.

Ativar o retorno de chamada de extensão no Webex administração do site

ou

Ativar o retorno de chamada de extensão no Control Hub

2

Habilita teleconferência de retorno de chamada interna.

Permitir retorno de chamada interna para teleconferência Webex no Webex administração do site

ou

Permitir o retorno de chamada interna para a teleconferência Webex no Control Hub

3

Especifique os países ou regiões para os quais o Webex pode rotear retornos de chamada.

Definir países permitidos para retorno de chamada no Webex administração do site

ou

Definir países permitidos para retorno de chamada no Control Hub

4

(Opcional) Configure os Perfis de áudio seguro para o Expressway-E.

(Opcional) Perfis de áudio seguro para Expressway-E

Ativar o retorno de chamada de extensão no Webex administração do site

Se você gerenciar seus sites Webex no Webex administração do site ou tiver concluído o processo de Vinculação do site, habilita o retorno de chamada de extensão no administração do site Webex.

1

Faça login em Administração do site Cisco Webex Meetings e vá para Configuração > Configurações comuns do site > configurações de áudio.

2

Na seção Números de retorno de chamada Edge de áudio permitido , selecione Extension como Country/Region e, em seguida, insira Expressway DNS SRV CUBE DNS SRV .

3

Clique em Adicionar.

4

Escolha Aplicar configurações.

Depois de ativar o retorno de chamada de extensão, leva 30 minutos para que as configurações se apliquem ao banco de dados.

Ativar o retorno de chamada de extensão no Control Hub

Se você configurar e gerenciar seus sites Webex no Control Hub, habilita o retorno de chamada de extensão no Control Hub.

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Serviços e em Reunião, selecione Sites .

2

Selecione o site para o qual configurar o Áudio Edge e escolha Configurar site.

3

Selecione Configurações comuns > de áudio

4

Na seção Números de retorno de chamada Edge de áudio permitido , selecione Extension como Country/Region e, em seguida, insira Expressway DNS SRV CUBE DNS SRV .

5

Clique em Adicionar.

6

Escolha Aplicar configurações.

Depois de ativar o retorno de chamada de extensão, leva 30 minutos para que as configurações se apliquem ao banco de dados.

Permitir o retorno de chamada interna para a teleconferência Webex no Control Hub


 

Essa configuração está disponível apenas para clientes CCA-SP, CCA Enterprise e Edge Audio e se aplica apenas ao Webex Meetings.

Quando provisionado em seu site, você pode ativar a opção para permitir que participantes da reunião recebam chamadas em um número de telefone interno no mesmo site corporativo. Além disso, você pode editar o rótulo que aparece na caixa de diálogo Audioconferência quando os participantes entram na audioconferência.

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Serviçose, em Reunião, selecione Sites .

2

Escolha o site Webex no qual alterar as configurações e clique em Configurar site.

3

Em Configuraçõescomuns, marque a caixa de seleção Habilitar teleconferência de retorno de chamada interna.

4

No campo Rótulo de retorno de chamada interna, insira um nome descritivo ou frase para identificar a opção de retorno de chamada interna.

5

Clique em Atualizar.

Permitir retorno de chamada interna para teleconferência Webex no Webex administração do site


 

Essa configuração está disponível apenas para clientes CCA-SP, CCA Enterprise e Edge Audio e se aplica apenas ao Webex Meetings.

Quando provisionado em seu site, você pode ativar a opção para permitir que participantes da reunião recebam chamadas em um número de telefone interno no mesmo site corporativo. Além disso, você pode editar o rótulo que aparece na caixa de diálogo Audioconferência quando os participantes entram na audioconferência.

1

Faça login no Administração do site Webex e vá para Configuração > configurações comuns do site > Opções .

2

Role até a seção Opções do site e, em seguida, marque a caixa de seleção Ativar teleconferência de retorno de chamada interna.

3

No campo Rótulo de retorno de chamada interna, insira um nome descritivo ou frase para identificar a opção de retorno de chamada interna.

4

Clique em Atualizar.

Definir países permitidos para retorno de chamada no Webex administração do site

Se você gerenciar seus sites Webex no Webex administração do site ou tiver concluído o processo de Vinculação do site, use essas etapas para especificar os países ou regiões para os quais o Webex pode encaminhar retornos de chamada.

1

Faça login em Administração do site Cisco Webex Meetings e vá para Configuração > Configurações comuns do site > configurações de áudio.

2

Na seção Países de retorno de chamada permitidas do Webex, use as caixas de seleção para ativar ou desativar um país ou região.


 

Você deve ter pelo menos um país ou região habilitado para o retorno de chamada.

3

Quando terminar de fazer as alterações, salve suas alterações.

Suas alterações podem levar até 30 minutos para se propagar ao cliente.

Definir países permitidos para retorno de chamada no Control Hub

Se você gerenciar seus sites Webex no Control Hub, use essas etapas para especificar os países ou regiões para os quais o Webex pode rotear retornos de chamada.

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Serviços e em Reunião, selecione Sites .

2

Selecione o site que você deseja configurar o Edge Audio e escolha Configurar site.

3

Selecione Configurações comuns > configurações de áudio.

4

Na seção Países de retorno de chamada permitidas do Webex, use as caixas de seleção para ativar ou desativar um país ou região.


 

Você deve ter pelo menos um país ou região habilitado para o retorno de chamada.

5

Quando terminar de fazer as alterações, salve suas alterações.

Suas alterações podem levar até 30 minutos para se propagar ao cliente.

(Opcional) Perfis de áudio seguro para Expressway-E

Recomendamos que você configure o retorno de chamada de extensão apenas para Áudio Edge para aceitar chamadas provenientes do seu site do Webex. Se os participantes usarem o retorno de chamada para entrar em reuniões de sites Webex inesperados, o Expressway-E rejeitará essas chamadas.

Para configurar um perfil de áudio seguro, baixe ou copie o arquivo XML de política de chamadas (CPL) da Administração do site ou do Control Hub. Em seguida, carregue o arquivo nos grupos do Expressway-E.


 

O site Webex deve estar na versão 40.8.0 ou superior para configurar um perfil seguro de áudio.

Se você tiver um arquivo XML CPL existente com regras para aceitar ou rejeitar chamadas, você deverá mesclar o arquivo XML CPL da Administração do site ou do Control Hub com o arquivo existente.


 

Se você não mesclar os dois arquivos, o arquivo XML original será substituído pelo novo arquivo XML. Certifique-se de mesclar os dois arquivos com cuidado.

Ao mesclar os arquivos CPL XML, coloque as regras de rejeição de chamadas no topo da lista e as regras de aceitação de chamadas na parte inferior da lista.

Se você aceitar chamadas de vários sites Webex , mescle as <taa:rule> bloco juntamente com o UUID do site. Por exemplo, o seguinte bloco de código mostra a aparência do arquivo XML com esses três UUIDs do site:

  • x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789

  • x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987

  • x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555

<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”>
<taa:routed>
<taa:rule-switch>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”>
<reject status =”403” reason=”Unknown Webex Site”/>
</taa:rule>
</taa:rule-switch>
</taa:routed>
</cpl>
Carregar arquivo XML CPL no Expressway-E
1

Exporte ou copie o arquivo XML do seu site do Webex:

  • Para sites gerenciados em Administração do site Cisco Webex Meetings, entre no Webex administração do site e vá para Configuração > Configurações comuns do site > configurações de áudio.

  • Para sites gerenciados em Cisco Webex Control Hub, na exibição do cliente em , vá para Serviços e, em https://admin.webex.com Reunião, selecione Sites. Escolha o site do Webex no qual visualizar o arquivo XML e vá para Configurar site > Configurações comuns > Configurações de áudio .

2

Na seção Edge Áudio do cliente, clique em Secure Edge .

3

No Via expressa-E seção, clique em Exportar ou Copiar .


 

Se você tiver mais de um site do Webex que passe por um único Expressway-E, repita as etapas 1 a 3 para cada site do Webex. Para cada site do Webex adicional, copie o <taa:rule> bloco que contém o UUID do site em um arquivo.

4

Inicie sessão na página de configuração do Expressway-E e vá para Configuração > Política de chamadas .

5

Para Selecione o novo arquivo de política de chamadas , selecione Escolher arquivo e carregue o arquivo XML da CPL .

6

Clique Mostrar arquivo de política de chamadas para verificar o arquivo carregado.

Configurar o fluxo de tarefas do roteamento na rede do Webex Calling para retorno de chamada


 

Se o site usar o Webex Calling, você poderá usar o roteamento na rede para o retorno de chamada. Se você não tiver o Webex Calling, use o método de retorno de chamada Edge Audio. Não configure o retorno de chamada por ambos os métodos.

Etapa

Descrição

Seção

1

Configure o retorno de chamada de roteamento na rede do Webex Calling no seu portal, na Administração do site Webex ou no Control Hub.

Definir o roteamento na rede do Webex Calling para retorno de chamada na Administração do site Webex

ou

Definir o roteamento na rede do Webex Calling para retorno de chamada no Control Hub

2

(Opcional) Habilita o retorno de chamada de extensão no seu portal.

(Opcional) Configurar o fluxo de tarefas para o retorno de chamada da extensão

Definir o roteamento na rede do Webex Calling para retorno de chamada na Administração do site Webex

Antes de você começar

Você pode especificar os países ou regiões para os quais o Webex pode rotear retornos de chamada. Para usarmos este recurso, você deve gerenciar os sites Webex na Administração do site Webex ou ter concluído o Vinculação do site processo. Para os ramais internacionais configurados, quando um usuário seleciona o Chamar-me ou opção de retorno de chamada ao entrar em uma reunião, o Webex Meetings primeiro tenta encaminhar a chamada diretamente para o Webex Calling. Se o número inserido pelo usuário não for um número registrado no Webex Calling , a chamada será encaminhada e será encaminhada através do PSTN, o comportamento normal de retorno de chamada.

1

Faça login em Administração do site Cisco Webex Meetings e vá para Configuração > Configurações comuns do site > configurações de áudio.

2

No Números de retorno de chamada permitidos do áudio Edge seção, use as caixas de seleção para ativar ou desativar o país ou região.


 

Ative pelo menos um país ou região para o retorno de chamada.

3

No País/região lista suspensa, selecione o país para rotear chamadas através da rede.

4

No Encaminhamento de chamadas lista suspensa, selecione Roteamento na rede do Webex Calling .

5

Clique em Adicionar.


 

Com base nos seus requisitos, repita a etapa para "Extensão" ou outros países. Recomendamos o uso do roteamento na rede do Webex Calling para todos os países disponíveis no País/região lista.

6

Escolher Aplicar configurações quando você tiver adicionado todas as configurações de retorno de chamada.


 

Suas alterações podem levar até 30 minutos para se propagar ao cliente.

Definir o roteamento na rede do Webex Calling para retorno de chamada no Control Hub

Antes de você começar

Pré-requisitos

  • Licenças do Webex Calling e um número PSTN do Webex Calling

  • Licenças do Webex Meetings

Se você gerenciar seus sites Webex no Control Hub, você pode especificar os países ou regiões para os quais o Webex pode encaminhar retornos de chamada. Para os ramais internacionais configurados, quando um usuário seleciona o Chamar-me ou opção de retorno de chamada ao entrar em uma reunião, o Webex Meetings primeiro tenta encaminhar a chamada diretamente para o Webex Calling. Se o número inserido pelo usuário não for um número registrado no Webex Calling , a chamada será encaminhada e será encaminhada através do PSTN, o comportamento normal de retorno de chamada.

1

A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Serviços e, em Reunião , selecione Sites .

2

Selecione o site para o qual configurar o roteamento na rede do Webex Calling e escolha Configurar site .

3

Selecione Configurações comuns > configurações de áudio.

4

Na seção Roteamento na rede do Webex Calling , use as caixas de seleção para ativar ou desativar o país ou região.


 

Ative pelo menos um país ou região para um retorno de chamada.

5

No País/região lista suspensa, selecione o país para rotear chamadas através da rede.

6

No Encaminhamento de chamadas lista suspensa, selecione Roteamento na rede do Webex Calling .

7

Clique em Adicionar.


 

Com base nos seus requisitos, repita a etapa para "Extensão" ou outros países. Recomendamos o uso do roteamento na rede do Webex Calling para todos os países disponíveis no País/região lista.

8

Escolher Aplicar configurações quando você tiver adicionado todas as configurações de retorno de chamada.


 

Suas alterações podem levar até 30 minutos para se propagar ao cliente.

O que fazer em seguida

O cliente pode receber um retorno de chamada no dispositivo Webex Calling escolhendo a Chamar-me opção nas configurações de conexão de áudio da reunião e inserindo um número PSTN do Webex Calling .

Parceiros CCA e áudio Edge

O Áudio Edge funciona com qualquer parceiro do CCA. As configurações são as mesmas. A principal diferença é que a implantação usa a rede de um parceiro CCA em vez de Webex PSTN áudio. O Registro de detalhes de chamadas CCA (CDR) mostra todas as chamadas do cliente que se conectam a uma reunião usando o áudio Edge. Para obter mais informações sobre o CDR CCA, consulte o documento de design.

Depois que um parceiro CCA enviar um pedido do Edge Audio, o parceiro decide configurar o Áudio Edge sozinho ou trabalhar com um administrador do cliente para configurá-lo.

Personalizar idioma de prompt Resposta interativa de voz de discagem (IVR)

O IVR solicita chamadas que encaminham sobre o Áudio Edge usando números de discagem de um parceiro CCA padrão para inglês. Para configurar um site Edge Audio Webex com um sistema IVR em outro idioma, forneça ao seu cliente um script LUA atualizado que identifica os números de discagem de cada idioma.

Para atualizar o idioma no LUA Script, você deve definir a tag de Localidade. Para obter mais informações sobre a tag de localidade, consulte este artigo: https://help.webex.com/article/4zjt9m

Depois de atualizar o SCRIPT LUA, envie-o para seu cliente. O cliente então atualiza o script LUA no seu Unified CM.

Definir o idioma PADRÃO DO IVR para os números de discagem CCA

Você pode atualizar o aviso do IVR para sites Webex de áudio Edge para reproduzir em um idioma diferente do inglês. Esta tarefa explica como alterar o idioma IVR padrão do inglês para outro idioma para todos os números de discagem CCA.


 

Antes de você começar

Baixe o script LUA de administração do site, Control Hub ou das CCA Portal.

1

Abra o Lua Script em um editor de texto.

2

Role até a seção Atualizar URI de solicitação de áudio com o Edge Audio e a seção uuid do site e escolha.

  • Um idioma do IVR para todos os números de telefone — Este exemplo mostra onde colocar atag de localidade no script LUA. Este código usa a tag de localidade francêsfr_(FR). Use o idioma que você deseja para a sua IVR:
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
    if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
    local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
    msg:setRequestUri(newRequestURI)
    end
  • Um idioma do IVR para um número de telefone e um idioma diferente para todos os outros números de telefone - Este exemplo mostra onde colocar a marca de localidade noscript LUA para um número. Este código usa a tag de localidade francêsfr_(FR). Então, sob a else tag, adicione a tag de localidade para o idioma que é reproduze para todos os outros avisos do IVR.
     -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
  • Vários idiomas IVR para diferentes números de telefone — Este exemplo mostra onde colocar amarca de localidade no script LUA. Esse código usa francêsfr_(FR) como o primeiro idioma atribuído. Abaixo da primeira entrada, adicione um elseif bloqueio de código que usa a tag de localidade para o atribuído ao próximo número. Finalmente, adicione um else bloqueio de código que usa a tag de localidades para todos os prompts do IVR.
    Use this
        -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
    
3

Salve o Lua Script e envie-o para o seu cliente fazer o upload para o Unified CM.