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19 mars 2021 | vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

Appel | vidéo Webex

Dans Webex, une option d’appel vous est attribuée et fonctionne le mieux dans votre organisation ou pour vos besoins individuels. Ainsi, lorsque vous faites un appel à partir de l’application, votre expérience d’appel dépend des paramètres de votre compte.

Appels audio et vidéo Webex |

Avec Webex, vous pouvez effectuer des appels audio ou vidéo. Donc, si vous avez des cheveux mal coiffés ou que vous appelez quelqu’un pendant vos débuts, vous n’avez pas à vous soucier du partage vidéo si vous ne le souhaitez pas. Mais, lorsque vous êtes prêt à vous rencontrer face à face, un appel vidéo est d’un clic !

Appels audio

Si vous appelez quelqu’un à partir de votre bureau ou de votre application mobile, vous pouvez désactiver la vidéo avant de démarrer l’appel en appelant un appelaudio.

Appels vidéo

Ou, si vous souhaitez que la personne puisse vous voir, appelez votre appel en appelvidéo. Vous pouvez le faire depuis un ordinateur de bureau, un périphérique mobile ou le Web. Si vous changez d’avis, vous pouvez toujours désactiver votre vidéo au cours de votre appel.

Et si vous préférez ne pas partager votre vidéo au cours de l’un des appels que vous recevez, vous pouvez également désactiver votre vidéo pour tous les appels entrants.

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19 mars 2021| vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

Webex | Appeler une personne de votre organisation

Si votre organisation a configuré votre compte Webex pour vous laisser appeler les numéros de téléphone d’autres personnes, vous pouvez appeler d’autres personnes de votre organisation sur leurs numéros de travail, numéros de téléphone mobiles ou adresses vidéo. Appeler des personnes comme ceci vous donne accès à des fonctionnalités d’appel avancées au-delà simplement d’appeler une personne dans l’application.

Vous pouvez effectuer un appel à partir de différents endroits dans Webex. Recherchez simplement les icônes d’appel audio ou vidéo chaque fois que vous travaillez directement avec une autre personne, comme lorsque vous leur envoyez un message directement , recherchez-les, recherchez leur carte de contact, ou saisissez leur nom ou leur adresse électronique dans le clavier de numérotation .


Si vous avez plusieurs lignes téléphoniques (Unified CM uniquement), vous pouvez changer la ligne active pour appeler.

Choisissez si vous souhaitez qu’il soit un appel audio ou vidéo et sélectionnez le numéro de travail de la personne, le numéro de téléphone portable oul’adresse vidéo.

Lorsque votre appel est connecté, vous obtenez des options légèrement différentes si vous choisissez le numéro de travail d’une personne, le numéro de téléphone portable ou l’adresse vidéo.

Si vous avez appelé leur numéro de travail ou leur adresse vidéo en tant qu’appel vidéo, vous pouvez activer et désactiver la vidéo et, si disponible, partager votre écran.

Mais, si vous avez choisi le numéro de téléphone mobile d’une personne, l’appel passe comme un appel téléphonique audio uniquement normal, ce qui signifie que vous ne pouvez pas activer ou partager votre écran.

Avec les numéros de travail, les numéros de téléphone portable ou l’adresse vidéo, vous pouvez cliquer sur pour accéder aux fonctions d’appel avancées. Vous pouvez mettre votre appel en attente ou transférer la personne à quelqu’un d’autre. Avec certaines configurations, vous pouvez également fusionner des appels ou démarrer une conférence téléphonique.


 

Si votre administrateur a activé la sécurité des appels pour votre organisation, vous voyez en haut à droite de votre fenêtre d’appel, vous faisant savoir que l’appel est sécurisé.

Vous pouvez effectuer un appel à partir de différents endroits dans Webex. Recherchez simplement ou chaque fois que vous travaillez directement avec une autre personne, comme lorsque vous leur envoyez un message directement, que vous recherchez leur carte de contact, ou que vous saisissez leur nom ou leur adresse électronique dans le clavier de numérotation.

Sélectionnez le numéro de travail de la personne, le numéro de téléphone portable ou l’adresse vidéo et tapez sur ou , en fonction de votre configuration. Si vous tapez sur votre appel se connecte uniquement à l’audio et vous ne pouvez pas le commuter sur la vidéo.


 

Lorsque vous faites un appel vidéo, votre haut-parleur est utilisé par défaut. Lorsque vous appelez l’audio, votre écouteur est utilisé par défaut. Pour changer l’audio de votre appel, tapez sur et sélectionnez Paramètres audio.

Vous pouvez effectuer un appel à partir de différents endroits dans Webex. Recherchez simplement ou chaque fois que vous travaillez directement avec une autre personne, comme lorsque vous leur envoyez un message directement, que vous recherchez leur carte de contact, ou que vous saisissez leur nom ou leur adresse électronique dans le clavier de numérotation.

Sélectionnez le numéro de travail de la personne, le numéro de téléphone portable ou l’adresse vidéo et tapez sur ou , en fonction de votre configuration. Si vous tapez sur votre appel se connecte uniquement à l’audio et vous ne pouvez pas le commuter sur la vidéo.


 

Lorsque vous faites un appel vidéo, votre haut-parleur est utilisé par défaut. Lorsque vous appelez l’audio, votre écouteur est utilisé par défaut. Pour commuter l’audio de votre appel, tapez sur et faites votre choix.

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Appeler toutes | les personnes ayant un compte Webex

Vous pouvez appeler toutes les personnes qui ont un compte Webex, qu’elles soient dans la même organisation que vous ou non. Ce sont des types d’appels spéciaux qui vous permet d’ajouter des invités à l’appel, de partager votre tableau blanc et de partager vos écrans. Vous n’avez pas besoin d’utiliser leur numéro de téléphone ; il vous suffit d’être connecté(e) à elles dans l’application.

Vous pouvez effectuer un appel à partir de différents endroits dans Webex. Recherchez simplement les icônes d’appel audio ou vidéo chaque fois que vous travaillez directement avec une autre personne, comme lorsque vous leur envoyez un message directement , recherchez-les, recherchez leur carte de contact, ou saisissez leur nom ou leur adresse électronique dans le clavier de numérotation .


Si vous avez plusieurs lignes téléphoniques, vous pouvez changer la ligne active pour l’appel.

Choisissez si vous souhaitez qu’il soit un appel audio ou vidéo et choisissez Appeler surWebex.

Lorsque votre appel est connecté, vous pouvez activer et désactiver votre vidéo (quelle que soit la façon dont vous avez initialement passé l’appel), cliquez pour partager votre écran et cliquez sur pour partager votre tableau blanc.


 

Si votre administrateur a activé la sécurité des appels pour votre organisation, vous voyez en haut à droite de votre fenêtre d’appel, vous faisant savoir que l’appel est sécurisé.

Vous pouvez effectuer un appel à partir de différents endroits dans Webex. Recherchez simplement ou chaque fois que vous travaillez directement avec une autre personne, comme lorsque vous leur envoyez un message directement, que vous recherchez leur carte de contact, ou que vous saisissez leur nom ou leur adresse électronique dans le clavier de numérotation.

1

À partir de votre espace avec quelqu’un d’autre, allez dans le menu Activité , puis tapez sur Appeler . Tapez sur le numéro de la personne, choisissez Appeler sur Webex , puistapez sur ou .

2

Au cours de l’appel, utilisez l’une des options ci-après :

  • Tapez pour partager votre écran .
  • Tapez sur et choisissez Nouveau tableau blanc pour créer un tableau blanc.
  • Tapez pour désactiver votre vidéo. Vous savez que votre vidéo est désactivée lorsque l’icône devient rouge.

 

Lorsque vous faites un appel vidéo, votre haut-parleur est utilisé par défaut. Lorsque vous appelez l’audio, votre écouteur est utilisé par défaut. Pour changer l’audio de votre appel, tapez sur et sélectionnez Paramètres audio.

Vous pouvez effectuer un appel à partir de différents endroits dans Webex. Recherchez simplement ou chaque fois que vous travaillez directement avec une autre personne, comme lorsque vous leur envoyez un message directement, que vous recherchez leur carte de contact, ou que vous saisissez leur nom ou leur adresse électronique dans le clavier de numérotation.

1

À partir de votre espace avec quelqu’un d’autre, allez dans le menu Activité , puis tapez sur Appeler . Tapez sur le numéro de la personne, choisissez Appeler sur Webex , puistapez sur ou ou .

2

Au cours de l’appel, utilisez l’une des options ci-après :

  • Tapez pour partager votre écran .
  • Tapez sur et choisissez Nouveau tableau blanc pour créer un tableau blanc.
  • Tapez pour désactiver votre vidéo. Vous savez que votre vidéo est désactivée lorsque l’icône devient rouge.

 

Lorsque vous faites un appel vidéo, votre haut-parleur est utilisé par défaut. Lorsque vous appelez l’audio, votre écouteur est utilisé par défaut. Pour commuter l’audio de votre appel, tapez sur et faites votre choix.

Vous pouvez effectuer un appel à partir de différents endroits dans Webex. Recherchez simplement Appeler chaque fois que vous travaillez directement avec une autre personne, comme lorsque vous leur envoyez un message directement , en regardant leur carte de contact , ou en entrant leur nom ou leur adresse électronique dans le clavier de numérotation.


Vous devez utiliser Chrome, Safari ou Firefox pour passer des appels. De plus, que vous utilisiez un navigateur Web sous Windows, Mac ou Linux, assurez-vous que votre navigateur Web est bien réglé pour utiliser la caméra et le micro.

Cliquez sur Appel , et pendantl’appel, cliquez sur pour partager votre écran .

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Options | d’appel Webex pris en charge

Dans Webex, une option d’appel vous est attribuée et fonctionne le mieux dans votre organisation ou pour vos besoins individuels. Ainsi, lorsque vous faites un appel à partir de l’application, votre expérience d’appel dépend de votre paramètres du compte.

Vous pouvez effectuer un appel à partir de différents endroits dans Webex. Recherchez simplement les icônes d’appel audio ou vidéo lorsque vous envoyez un message direct , recherchez une personne, regardez une carte de visite/carte de contact , ou saisissez un nom ou une adresse électronique dans le clavier téléphonique (utilisateurs payants).

Appels sur Webex

Toutes les personnes ayant un compte Webex (sur ordinateur de bureau, mobile ou web) peuvent appeler des personnes ayant un compte Webex, qu’elles soient ou non dans la même organisation, ou que les comptes soient gratuits ou payants.

Vous n’avez pas besoin d’utiliser leur numéro de téléphone et vous n’en avez pas besoin ; il vous suffit d’être connecté dans l’application pour appeler ou répondre aux appels d’une personne ayant un compte Webex. Les options en cours d’appel incluent : ajouter des invités à l’appel, partager votre tableau blanc et partager votre écran. Après avoir passé en revue le plan marketing final partagé dans un message direct avec un vendeur, vous pouvez appeler le vendeur immédiatement pour l’en faire savoir au sujet du changement de logo de dernière minute. Vous pouvez également saisir manuellement une adresse vidéo (adresse SIP) dans la barre de recherche si vous souhaitez appeler un utilisateur qui n’est pas Webex avec une adresse ou appeler un pont de réunion (tel que username@example.webex.com .)

Appel Numéros de téléphone au sein de votre organisation

Votre administrateur peut configurer votre compte pour vous pouvoir appeler une personne de votre organisation (numéro de travail ou de téléphone portable) et répondre à ses appels également. Cliquez sur le numéro de téléphone de votre directeur et face à face sur Webex pour l’en savoir plus sur le succès de votre plan de marketing.

Avec cette configuration, vous avez accès à plus de fonctionnalités d’appel (sur les ordinateurs de bureau et les périphériques mobiles), en fonction de l’option d’appel que votre organisation choisit. Pour savoir avec quel service d’appel vous avez été installé, voir Trouver le service d’appel que vous avez.

Appeler toutes les personnes ayant un numéro de téléphone

Si votre organisation utilise Unified CM ou Webex Calling, vous pouvez également appeler toutes les personnes ayant un numéro de téléphone ou répondre aux appels de toutes les personnes qui appellent votre numéro de travail. Lorsque vous passez ces types d’appels, c’est comme si vous passiez un appel téléphonique normal à partir de n’importe quel autre téléphone. Lorsqu’il est l’heure de faire des réservations pour le déjeuner d’anniversaire de votre équipe, vous pouvez également appeler le restaurant depuis Webex. Allez simplement à Appels et saisissez le numéro de téléphone.

Tableau 1. Comparaison des fonctions

Fonctionnalité

Service d’appel

Appeler sur Webex

Unified CM

Webex Calling

Appel hébergé par un Prestataire de service

(Gratuit et payé)

Bureau

Mobile

Bureau

Mobile

Bureau

Mobile

Bureau

Mobile

Réponse automatique avec notification de tonalité

Répondre aux appels

Répondre à l’appel en attente

Boss-Admin (Assistant exécutif)

Appeler toutes les personnes ayant un numéro de téléphone

Appeler toutes les personnes ayant un compte Webex

Groupe Parquage d’appel et récupérer

Interception d'appel

Call Pull (Transfert d’appel)

Files d’attente des appels

Conférences téléphoniques

Contacts

Créer un tableau blanc

Code d’accès de fonctionnalité (FAC)

Faire suivre vos appels

Obtenir des appels travail à n’importe quel numéro (SNR)

Vérificateur d’intégrité

Mettre en attente

Groupes de recherche (Se connectez et vous connectez)

Appeler en utilisant un autre périphérique (Prolonger et se connecter)

Appeler à partir de différentes lignes (multi lignes)

Appeler avec votre téléphone de bureau

Appeler en utilisant une autre connexion téléphonique (Unified CM)
Effectuer des appels de travail en utilisant le call back (appel en retour)

Fusionner

Enregistrer vos appels

Partager votre écran

Supervision en silence

Transfert (Consultatif)

Transfert (semi-consultatif)

Désactiver votre vidéo pour tous les appels entrants

Arrière-plan virtuel et flouté

Messagerie vocale

Appels avancés vers les Numéros de téléphone

Votre entreprise pourrait décider que vous avez besoin de plus de fonctionnalités d’appel que nous n’en avons dans Webex. Par exemple, si vous travaillez au service clientèle ou en tant qu’assistant administratif, vous devez probablement être capable de traiter plus d’appels ou avoir accès à des fonctionnalités plus avancées.

Votre administrateur peut configurer votre compte pour que lorsque vous appelez quelqu’un à partir de Webex, une autre application d’appel (telle que Cisco Jabber ou l’application Webex Calling) s’ouvre automatiquement.

Lorsque vous appelez, il vous est demandé de vérifier que vous souhaitez ouvrir l’autre application. Par exemple, si votre organisation utilise Jabber, vous recevez un message comme ceci. Cependant, si votre organisation utilise Webex Calling, l Webex Calling’application s’ouvre automatiquement pour effectuer l’appel.

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