Déléguer l’administration des emplacements

Les administrateurs d’emplacement voient une vue limitée du Control Hub et peuvent configurer certaines fonctionnalités pour les services et les périphériques dans les emplacements qui leur sont attribués.

Les utilisateurs auxquels est attribué le rôle d’administrateur de l’emplacement ne peuvent pas avoir d’autre rôle d’administrateur. En outre, les autres rôles d’administrateur (administrateur complet, administrateur en lecture seule et administrateur des services) ne peuvent pas se voir attribuer le rôle d’administrateur de l’emplacement.

Les fonctionnalités suivantes sont disponibles pour les administrateurs de site. Voir Problèmes connus et limites pour les fonctionnalités qui ne sont pas actuellement disponibles et prévues pour les prochaines versions.

Gestion > Utilisateurs
Gestion > Emplacements
Gestion > Espaces de travail
Gestion > Périphériques
Services > Appels > Numéros
Services > Appel > Fonctionnalités

Les administrateurs d’emplacement peuvent afficher certains services créés au niveau de l’organisation, mais ils ne peuvent pas supprimer ou remplacer ces paramètres. Par exemple, les fichiers d’annonces stockés au niveau de l’organisation peuvent être affectés aux services de localisation, mais les fichiers au niveau de l’organisation ne peuvent pas être modifiés.
Les administrateurs d’emplacement peuvent afficher tous les agents affectés à une file d’attente d’appels ou à un groupe de recherche, y compris les agents en dehors de l’emplacement qui leur a été attribué. Cependant, ils peuvent uniquement ajouter ou modifier les agents affectés à leurs emplacements.
Les administrateurs d’emplacement peuvent affecter des utilisateurs uniquement à partir des emplacements qui leur ont été attribués à des fonctionnalités telles que le standard automatique, le groupe de recherche, la file d’attente des appels, etc.

Les utilisateurs ayant le rôle d’administrateur complet peuvent ajouter, gérer et supprimer des administrateurs dans l’emplacement qui leur a été attribué.

Ajouter plusieurs administrateurs à un seul emplacement

1	Se connecter à Control Hub , puis sous Gestion , sélectionnez Emplacements .
2	Sélectionnez un emplacement.
3	Dans le Administrateurs volet, cliquez sur Ajouter .
4	Tapez tout ou partie du nom de l'utilisateur. Vous pouvez ajouter jusqu’à 5 utilisateurs à la fois.
5	Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter un administrateur à plusieurs emplacements

Se connecter à Control Hub , puis sélectionnez Utilisateurs .

Sélectionnez l'utilisateur à ajouter en tant qu'administrateur d'emplacement.

Dans le Profil onglet, sous Rôles d'administrateur > Délégation , vérifiez le Administrateur de l'emplacement boîte.

Sélectionnez jusqu'à cinq emplacements dans la liste déroulante, puis cliquez sur Terminé .

Vous pouvez ajouter jusqu'à cinq emplacements à la fois, jusqu'à un total de 50.

Gérer les administrateurs d'emplacement

1	Se connecter à Control Hub , puis sélectionnez Utilisateurs .
2	Sélectionnez l'utilisateur à ajouter en tant qu'administrateur d'emplacement.
3	Dans le Profil onglet, à côté de Rôles d'administrateur , cliquez sur > .
4	Cochez ou décochez les cases en regard des rôles que vous souhaitez ajouter ou supprimer.

Supprimer des administrateurs d’un emplacement

1	Se connecter à Control Hub , puis sous Gestion , sélectionnez Emplacements .
2	Sélectionnez un emplacement.
3	Dans le Administrateurs volet, cliquez sur en regard de l'administrateur d'emplacement que vous souhaitez supprimer.

Les administrateurs complets peuvent attribuer le rôle d’administrateur de l’emplacement à d’autres utilisateurs de leur organisation. Ils peuvent également supprimer le rôle d’administrateur d’emplacement d’un utilisateur de leur organisation.

Les administrateurs d'emplacement peuvent gérer les utilisateurs dans l'emplacement qui leur a été attribué des manières suivantes :

Accès à la console Administration de l’emplacement dans Control Hub
Afficher les utilisateurs dans leur emplacement attribué
Sélectionner et afficher les profils utilisateur pour les utilisateurs dans leur emplacement
- Modifier le numéro de téléphone d'un utilisateur sous Appel
Les administrateurs d'emplacement ne peuvent pas ajouter ou supprimer des profils utilisateur.

Attribuer des administrateurs de site

En tant qu’administrateur complet, vous pouvez attribuer le rôle d’administrateur de l’emplacement à d’autres utilisateurs de votre organisation.

1	Se connecter à Control Hub , puis sous Gestion , sélectionnez Utilisateurs .
2	Sélectionnez un utilisateur.
3	Dans le Profil onglet, à côté de Rôles d'administrateur , cliquez sur > .
4	À côté de Délégation , cochez Administrateur de l'emplacement .
5	Sélectionnez jusqu'à cinq emplacements dans la liste déroulante, puis cliquez sur Terminé .

Supprimer le rôle d'administrateur d'emplacement d'un utilisateur

En tant qu’administrateur complet, vous pouvez supprimer le rôle d’administrateur d’emplacement d’un utilisateur de votre organisation.

1	Se connecter à Control Hub , puis sous Gestion , sélectionnez Utilisateurs .
2	Sélectionnez un utilisateur.
3	Dans le Profil onglet, à côté de Rôles d'administrateur , cliquez sur > .
4	À côté de Délégation , décochez la case Administrateur de l'emplacement . Pour supprimer un emplacement de cet administrateur, laissez Administrateur de l'emplacement cochée et cliquez sur à côté de l'emplacement que vous souhaitez supprimer.

Afficher les utilisateurs dans les emplacements qui leur sont attribués

1	Se connecter à Control Hub , puis sous Gestion , sélectionnez Emplacements .
2	Sélectionnez un emplacement.
3	Cliquez sur , puis cliquez sur Afficher les utilisateurs .

Les fonctionnalités suivantes ne sont actuellement pas disponibles pour les administrateurs de site.

Composant principal du Control Hub	Pour certaines des fonctions ci-dessous, vous devez obtenir une tonalité avant de saisir le code.
Gestion > Périphériques	Prise en charge du centre d'alerte Ajouter un périphérique
Gestion > Utilisateurs	Ajouter, modifier et supprimer des utilisateurs
Gestion > Emplacements	Ajouter, modifier et supprimer des emplacements
Gestion > Espaces de travail	Ajouter des espaces de travail
Services > Appels > Numéros	Ajouter, modifier et supprimer des numéros
Gestion > Emplacements > Appels > Traitement des appels	Paramètres d’enregistrement des appels : éditer
Services > Calling	Ligne virtuelle