Ajouter les numéros de téléphone

Avant de commencer

  • Les numéros doivent suivre le format E.164 pour tous les pays, à l’exception des États-Unis, qui peuvent également suivre le format national.

  • En fonction du pays, les numéros sont formatés en fonction des exigences de numérotation locales. Par exemple, si un code de pays est requis, vous pouvez saisir des numéros avec ou sans le code, et le code est ajouté au préalable.

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À partir de l'affichage client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, puis choisissez Appel > Numéros.
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Cliquez sur Gérer > Ajouter.
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Choisissez un emplacement dans le menu déroulant Emplacement.
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Cliquez sur Suivant.
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Pour activer les numéros ultérieurement, activez Activer les numéros ultérieurement.


 
Lorsque cette option est activée, les numéros de téléphone peuvent être configurés immédiatement, mais doivent être activés en contactant directement votre opérateur. Activez cette option si vous transférez des numéros ultérieurement.
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Saisissez chaque numéro de téléphone à ajouter. Séparez chaque numéro à l'aide d'une virgule.


 
Vous pouvez ajouter jusqu'à 1 000 numéros.

 

Les numéros sont automatiquement validés lorsque vous ajoutez une virgule ou appuyez sur Entrée.
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Cliquez sur Enregistrer.

Les nouveaux numéros de téléphone apparaissent dans votre liste de numéros.


 

Une validation supplémentaire est effectuée après avoir cliqué sur Enregistrer. Par exemple, si un numéro ajouté existe déjà pour l’emplacement, un message d’erreur s’affiche et vous ne pouvez pas l’enregistrer. Supprimez les numéros non valides et cliquez à nouveau sur Enregistrer.

Activer ou supprimer des numéros de téléphone

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À partir de l'affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, puis choisissez Appel > Numéros.
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Pour activer un numéro de téléphone inactif, cliquez sur le dans la colonne Actions et choisissez Activer.


 

Si un numéro inactif est attribué à une fonctionnalité, un utilisateur ou un espace de travail, il reste inactif jusqu’à ce qu’il soit activé à l’aide de l’option Activer sous Actions ou à l’aide de la méthode d’activation en masse, qui est décrite dans Activer des numéros en masse.
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Pour supprimer un numéro de téléphone, cliquez sur le dans la colonne Actions et choisissez Supprimer.


 
Si le numéro de téléphone est déjà attribué à un utilisateur, un espace de travail ou une fonctionnalité, l’option de suppression n’est pas disponible.

Vous ne pouvez pas supprimer le dernier numéro d’une organisation. Ajoutez un nouveau numéro temporaire à l’organisation, pour désaffecter et supprimer le dernier numéro.

Activer les numéros en lot

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À partir de l'affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, puis choisissez Appel > Numéros.
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Vous pouvez filtrer votre liste de numéros en fonction d'un emplacement spécifique, d'un statut ou des deux. Cliquez sur Inactif pour afficher uniquement les numéros qui sont dans un état inactif.
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Vous pouvez activer 500 numéros à la fois en sélectionnant Activer les numéros en haut de votre liste.
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Confirmez en cliquant sur Activer.

Supprimer les numéros de téléphone en lot

Avant de commencer

Seuls les numéros de téléphone qui ne sont pas attribués peuvent être supprimés en lot.

Si un numéro appartient à un bloc de numéros, il ne peut pas être supprimé à moins que tous les numéros de ce bloc ne soient pas attribués.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services > Appel > Numéros.
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Sélectionnez les numéros de téléphone que vous souhaitez supprimer.
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Cliquez sur Supprimer dans le menu de navigation supérieur.

Vous pouvez également sélectionner l'option Supprimer dans Gérer.
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Confirmez votre suppression.
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Le processus de suppression en bloc démarre et peut être affiché dans le gestionnaire de tâches.


 

Les numéros que vous ne pouvez pas supprimer apparaissent comme des erreurs. Les erreurs typiques comprennent :

  • Tentative de suppression d’un numéro attribué à un utilisateur ou à un service.

  • Tentative de suppression d'un numéro qui fait partie d'une plage de numéros.


     

    Pour résoudre une erreur de plage de numéros, vous devez sélectionner tout le bloc de numéros de cette plage pour la suppression.

Déplacer les numéros de téléphone d’un emplacement à un autre

Vous pouvez déplacer des numéros de téléphone, dans le Control Hub, d’un emplacement à un autre.

Avant de commencer

  • Seuls les numéros de téléphone fournis dans le même pays peuvent être déplacés.

  • Les numéros de téléphone doivent être fournis par le même RTCP fourni ou par une passerelle locale.

  • Les numéros de téléphone doivent être actifs et ne peuvent pas être attribués à un utilisateur, un espace de travail ou un service de localisation tel qu’un standard automatique ou un groupe de recherche.

  • Le numéro principal d’un emplacement ne peut pas être déplacé.

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À partir de l'affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, puis choisissez Appel > Numéros.
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Cliquez sur le bouton Gérer et sélectionnez l'option Déplacer.
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Sélectionnez l’emplacement source pour déplacer les numéros.
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Sélectionnez les numéros de téléphone que vous souhaitez déplacer.
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Cliquez sur Déplacer dans le menu de navigation supérieur.
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Sélectionnez l’emplacement cible vers lequel vous souhaitez déplacer les numéros.
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Le processus de déplacement démarre et peut être consulté dans le gestionnaire de tâches.

Les numéros qui ne peuvent pas être déplacés s’affichent comme des erreurs. Une erreur typique consiste à tenter de déplacer un numéro attribué à un utilisateur ou à un service.

Rechercher et filtrer les numéros de téléphone et les numéros de poste

Vous pouvez rechercher et filtrer les numéros pour trouver rapidement les numéros qui ne sont pas attribués ou inactifs.

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À partir de l'affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, puis choisissez Appel > Numéros.
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Utilisez la barre de recherche pour trouver un numéro de téléphone ou un numéro de poste.
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Filtrez vos numéros de téléphone en sélectionnant le filtre à appliquer, en haut de la page. Filtrer par Tous, Non attribué, Attribué, Inactif, Numéro de poste uniquement, ou Gratuit.


 
Vous pouvez également filtrer par emplacement en choisissant un emplacement dans le menu déroulant.

Obtenir une liste de numéros de téléphone

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À partir de l'affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, puis choisissez Appel > Numéros.
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Cliquez sur Gérer > Exporter pour télécharger un fichier CSV contenant la liste des numéros de téléphone de votre organisation.