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Tableaux de bord d'analyse personnalisés pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud dans Control Hub
Un commentaire ?Les widgets Calling Engagement et Calling Quality sont obsolètes. Si ces widgets ont été épinglés à un tableau de bord d'analyse personnalisé, ils sont automatiquement remplacés par des widgets améliorés issus des analyses de Calling Media Quality.
Au début de Mes tableaux de bord se trouve un tableau de bord récapitulatif par défaut qui comporte deux sections : « Comment mes utilisateurs utilisent-ils Webex ? » et « Quelles sont les performances de Webex ? » Ces deux sections contiennent des graphiques préremplis qui vous donnent une vue d'ensemble de l'évolution de votre déploiement Webex au sein de votre organisation.
vous pouvez personnaliser le tableau de bord récapitulatif en cliquant sur Modifier le tableau de bord, ou créer vos propres tableaux de bord en cliquant sur Ajouter un tableau de bord.
Vous ne pouvez consulter que les tableaux de bord que vous avez créés.
Comment fonctionnent les tableaux de bord personnalisés
Pour commencer à créer un tableau de bord, allez dans de bord et cliquez sur Ajouter un tableau de bord. Vous pouvez ensuite cliquer sur Modifier le tableau de bord pour le renommer et y ajouter ou supprimer des sections. Une fois que votre tableau de bord et vos sections sont prêts à être utilisés, vous pouvez commencer à y ajouter des graphiques, soit en ajoutant des widgets personnalisés, soit en épinglant des graphiques sur un tableau de bord.
Ajouter des widgets personnalisés
Lorsque vous modifiez un tableau de bord, vous pouvez cliquer sur Ajouter des widgets pour ajouter des graphiques provenant de différentes sections d'analyse.
Cette fenêtre vous permet d'ajouter en masse des graphiques provenant d'un service à votre tableau de bord.
Une fois ces graphiques ajoutés, vous pouvez personnaliser les filtres des graphiques en cliquant sur les trois points verticaux, puis sur Modifier le filtre du widget.
Épingler au tableau de bord
Une autre façon d'ajouter des graphiques à un tableau de bord est d'accéder aux sections Réunions, Messagerie, Appels ou Analyse des appareils et de cliquer sur Épingler au tableau de bord sur un graphique. Pour épingler des tableaux avec des filtres, vous devez d'abord leur appliquer des filtres. Une fois que vous avez appliqué les filtres, vous pouvez épingler ces graphiques sur un tableau de bord et le filtre sera conservé.
Sélection du fuseau horaire
Si vous souhaitez définir un fuseau horaire spécifique pour un tableau de bord, tous les widgets ajoutés doivent provenir des tableaux de bord des services qui permettent de sélectionner le fuseau horaire. Les tableaux de bord des services qui permettent actuellement de sélectionner le fuseau horaire sont les suivants :
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Appels
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Appareils
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Espaces de travail
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Assistance à la clientèle
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Durabilité
Si un widget provient d'un tableau de bord de service qui ne permet pas de sélectionner un fuseau horaire, vous ne pourrez pas définir de fuseau horaire pour ce tableau de bord.
Télécharger au format PDF
Vous pouvez télécharger des tableaux de bord au format PDF si vous souhaitez partager les données avec votre organisation ou les enregistrer pour vous-même sous forme d'enregistrement. Lorsque vous téléchargez un tableau de bord au format PDF, il prend un instantané des données à ce moment-là. Chaque section aura également son propre saut de page.
En quoi les tableaux de bord personnalisés sont-ils utiles ?
Les tableaux de bord personnalisés sont utiles car vous pouvez adapter chacun d'entre eux à vos besoins. À titre d' exemple, supposons que vous souhaitiez créer un tableau de bord contenant des indicateurs de performance clés provenant de toutes les autres sections. Ce tableau de bord vous aide en vous donnant une vue d'ensemble de chaque service Webex en un seul endroit afin que vous puissiez les comparer, et vous gagnez du temps en n'ayant pas à cliquer sur chaque section une par une. Si vous remarquez que les données de l'un des indicateurs de performance clés ne sont pas correctes, vous pouvez accéder à la section correspondante et résoudre les problèmes à partir de là.
Chaque administrateur ne peut accéder qu'à ses propres tableaux de bord personnalisés.
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Depuis la vue client sur https://admin.webex.com, accédez à Mes tableaux de bord. |
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Cliquez sur Ajouter un tableau de bord. Un nouveau tableau de bord est automatiquement créé. Vous pouvez voir comment modifier le tableau de
bord en consultant la section Modifier un tableau de bord, ou en commençant à
y ajouter des indicateurs de performance clés et des graphiques.
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Vous ne pouvez ajouter des widgets que depuis un seul service à la fois. Si vous souhaitez ajouter des widgets provenant d'autres services, assurez-vous d'abord de terminer d'ajouter des widgets depuis le service actuel.
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Depuis la page client sur https://admin.webex.com, accédez à de bord. |
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Sélectionnez un tableau de bord et cliquez sur . |
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Utilisez les listes déroulantes sous Service et Statistiques pour sélectionner les types de widgets à ajouter, puis la section Tableau de bord pour savoir où ajouter les widgets. |
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Sélectionnez le type de widgets sous Widgets disponibles et utilisez le bouton Plus pour déplacer les widgets vers Widgets ajoutés. Vous pouvez cliquer sur le bouton en forme d'œil pour avoir un aperçu de l'apparence du
widget. |
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Cliquez sur Ajouter un widget une fois que vous avez terminé. Les widgets que vous avez sélectionnés sont désormais ajoutés à votre tableau de bord. Vous pouvez déplacer, redimensionner
ou ajouter des filtres aux widgets.
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Lorsque vous modifiez un tableau de bord, vous pouvez :
- Renommez le tableau de bord.
- Redimensionnez, réorganisez ou supprimez des indicateurs de performance clés, des tableaux et des graphiques.
- Renommer, réorganiser, ajouter ou supprimer des sections.
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Depuis la vue client sur https://admin.webex.com, accédez à Mes tableaux de bord. |
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Sélectionnez le tableau de bord que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Modifier le tableau de bord. |
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Effectuez l'une des actions suivantes :
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Cliquez sur Quitter une fois que vous avez fini de modifier le tableau de bord. |
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Depuis la vue client sur https://admin.webex.com, accédez à Mes tableaux de bord. |
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Cliquez sur les trois points verticaux à côté du tableau de bord que vous souhaitez télécharger au format PDF. |
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Sélectionnez Télécharger au format PDF. Une fenêtre contextuelle apparaît pour vous indiquer l'état de votre téléchargement.
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Depuis la vue client sur https://admin.webex.com, accédez à Mes tableaux de bord. |
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Cliquez sur Modifier le tableau de bord. |
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Cliquez sur les trois points verticaux à côté du tableau de bord. |
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Cliquez sur Supprimer, puis sur Oui pour confirmer que vous souhaitez supprimer le tableau de bord. |
En tant qu'administrateur à part entière, vous pouvez partager vos tableaux de bord avec les autres administrateurs de votre organisation. Lorsque vous partagez un tableau de bord, une capture d'écran de la disposition actuelle de votre tableau de bord est prise.
Les administrateurs avec qui vous avez partagé le tableau de bord verront celui-ci ajouté à leur tableau de bord, et une bulle apparaîtra pour les informer de l'existence du tableau de bord partagé lorsqu'ils se connecteront pour la première fois à Control Hub.
Les mises à jour que vous apportez à un tableau de bord après l'avoir partagé n'affecteront pas le même tableau de bord partagé par les autres administrateurs. Si vous avez mis à jour un tableau de bord partagé et que vous souhaitez que les autres administrateurs puissent le mettre à jour, vous devez le partager à nouveau.
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Connectez-vous à Control Hub et accédez à Mes tableaux de bord. |
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Cliquez sur les trois points verticaux à côté du tableau de bord que vous souhaitez partager. |
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Sélectionnez Partager le tableau de bord. |
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Ajoutez des utilisateurs pour envoyer un e-mail contenant un lien vers votre tableau de bord partagé, puis cliquez sur Suivant. |
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(Facultatif) Rédigez un message à insérer dans l'e-mail, puis cliquez sur Partager le tableau de bord. Un e-mail est envoyé à tous les utilisateurs que vous avez ajoutés et votre tableau de bord partagé
est ajouté à leur liste de tableaux de bord personnalisée.
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