- Accueil
- /
- Article
Merci pour votre commentaire.
Dans cet article
Un commentaire ?Les appels qui n'arrivent pas à se connecter à Cisco Webex Edge Audio relancent automatiquement l'appel via une connexion PSTN. Vous pouvez désactiver cette option dans Cisco Webex Site Administration ou Cisco Webex Control Hub .
Lorsque le rappel audio Edge est activé pour un ou plusieurs pays, Webex achemine les appels sur Internet. S'il y a des problèmes de connectivité DNS, TCP ou TLS, ou si l'appel échoue avec une réponse d'erreur SIP 380 ou 400-699, Webex relance l'appel via une connexion PSTN.
Des frais PSTN s'appliquent aux appels Edge Audio échoués qui sont acheminés via un chemin réseau PSTN. Les frais PSTN sont facturés en fonction de votre contrat.
Réessayer d'appeler en utilisant le PSTN Audio est activé par défaut, mais vous pouvez le désactiver. Réessayez d'appeler en utilisant les déclencheurs audio PSTN lorsque l'utilisateur sélectionne l'option de rappel et que l'appel échoue. Réessayer d'appeler en utilisant le PSTN Audio ne s'applique pas aux scénarios d'appel entrant.
Réponse SIP pour empêcher le repli du PSTN
Si vous activez le repli PSTN sur votre site, tout rappel Edge Audio qui échoue tente automatiquement de revenir en arrière sur le son Webex PSTN. Si vous détectez un numéro de rappel suspect et que vous souhaitez mettre fin à l'appel, vous pouvez transmettre la réponse SIP 608 à Webex pour arrêter le repli PSTN.
Désactiver les nouvelles tentatives d'appel via le signal audio PSTN depuis l'administration du site
Si vous gérez vos sites Webex dans l'administration du site Webex, ou si vous avez terminé le processus de création de liens vers les sites, vous pouvez désactiver la nouvelle tentative d'appel en utilisant le signal audio PSTN depuis l'administration du site.
| 1 |
Connectez-vous à l'administration du site, accédez à . |
| 2 |
Dans les paramètres de rappel, décochez la case Réessayer d'appeler en utilisant le signal audio PSTN. |
| 3 |
Sélectionnez Appliquer les paramètres. |
Désactiver les nouvelles tentatives d'appel via le signal audio PSTN depuis Control Hub
Si vous configurez et gérez vos sites Webex dans Control Hub, désactivez Réessayer d'appeler en utilisant le signal audio PSTN depuis Control Hub.
| 1 |
Depuis la page client sur https://admin.webex.com, accédez à Services, puis sous Meeting, sélectionnez Sites. |
| 2 |
Choisissez le site pour lequel vous souhaitez configurer Edge Audio, puis choisissez Configurer le site. |
| 3 |
Choisissez Edge Audio. |
| 4 |
Dans les paramètres de rappel, décochez la case Réessayer d'appeler en utilisant le signal audio PSTN. |
| 5 |
Sélectionnez Appliquer les paramètres. |
Blocage des numéros depuis Unified CM
À partir deUnified CM Administration, vous pouvez spécifier quelles destinations de rappel utilisent Edge Audio et quelles destinations de rappel utilisent une connexion PSTN. Si un appel reçoit une réponse d'erreur SIP 380 ou 400-699, l'appel est relancé via PSTN Audio.
Si un appel reçoit un
-
Erreur SIP 500-599, puis il essaie tous les enregistrements A.
-
Erreur SIP 380, 400-499 ou 600-699, alors tous les enregistrements A ne seront pas réessayés.
Vous pouvez configurer le rappel audio Edge uniquement pour les destinations réseau. Pour ce faire, supprimez l'accès aux schémas de routage PSTN sur le tronc que vous utilisez pour l'entrée audio Edge. Unified CM Administration Après ce changement, elle Unified CM rejette toutes les demandes de rappel vers des destinations hors réseau et recommence les appels en utilisant le PSTN Audio.
Si vous supprimez l'accès aux modèles de routage PSTNUnified CM, vous devez remplacer la raison du blocage par défaut « Aucune erreur ».
Par exemple, si vous voulez qu'Edge Audio achemine les numéros de téléphone du réseau vers Unified CM et hors des numéros de téléphone réseau à l'aide d'un PSTN Webex, assurez-vous que votre espace de recherche d'Unified CMappels (CSS) n'a pas accès aux partitions utilisant des modèles de routage RTPC.
