Attribuer des rôles aux utilisateurs

Dans Control Hub, vous pouvez en savoir plus sur les différents niveaux de privilèges et configurer un administrateur client. Les administrateurs clients peuvent être des administrateurs complets, des administrateurs du service d’assistance, des administrateurs d’utilisateurs et de périphériques, des administrateurs de périphériques, des administrateurs avec droits de lecture seule ou des responsables de la conformité. Si vous possédez tous les privilèges d’administrateur, vous pouvez attribuer un ou plusieurs rôles à un utilisateur de votre organisation.

Vous souhaiterez toujours avoir plus d’un administrateur pour une organisation. C’est une bonne pratique qui vous permettra toujours d’effectuer des changements administratifs si l’un des administrateurs n’est pas disponible.

Les utilisateurs de votre organisation peuvent se voir attribuer des rôles administratifs spécifiques afin de déterminer ce qu’ils peuvent voir et ce à quoi ils ont accès dans Control Hub. Lorsque vous attribuez des rôles administratifs spécifiques, vous simplifiez les responsabilités et il est plus facile de tenir les administrateurs responsables. Les responsables de la conformité peuvent rechercher des personnes spécifiques dans votre entreprise, trouver du contenu qu’elles ont partagé ou effectuer des recherches dans un espace spécifique, puis générer un rapport de leurs découvertes.


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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Utilisateurs, et choisissez un utilisateur.

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Sous rôles et sécurité, cliquez sur rôles administrateur ou accès au service.

3

Sélectionnez un rôle à attribuer à cet utilisateur.

Pour attribuer le rôle d’administrateur de site à un utilisateur, à côté des rôles d’administrateur de site Webex, cliquez sur Modifier et choisissez un rôle pour chaque site Webex que vous souhaitez que l’utilisateur gère.

4

Sélectionnez Enregistrer.

Lister tous les administrateurs ou des administrateurs spécifiques dans Control Hub

Par exemple, si vous souhaitez afficher une liste des agents de conformité de votre organisation, vous pouvez utiliser l’Liste déroulante pour afficher uniquement les agents de conformité.

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez àUtilisateurs , puis sélectionnez l’onglet Administrateurs.

2

Cliquez sur les rôles d Liste déroulante administrateur, puis sélectionnez le rôle d’administrateur que vous souhaitez afficher.

Exporter la liste des administrateurs en tant que fichier CSV

Vous pouvez exporter une liste complète ou filtrée des administrateurs de votre organisation en tant que fichier CSV pour les gérer en bloc. Le tableau suivant vous montre les données que le fichier CSV exporte.

Nom de la colonne

Description

Prénom

Le prénom de l’administrateur.

Nom

Le nom de l’administrateur.

Nom d'affichage

Le nom qui indique pour l’administrateur dans Webex.

ID/adresse électronique de l’utilisateur

L’ID unique et l’adresse électronique de l’administrateur.

Rôle d'administrateur

Les rôles d’administrateur attribués à l’administrateur.

1

A partir de la vue client dans https://admin.webex.com, allez dans Utilisateurs.

2

Sélectionnez l’onglet Administrateurs ou Administrateurs externes.

3

Cliquez sur le bouton Exporter en haut àIcône d’exportation Inline droite.

Le fichier CSV se télécharge automatiquement lorsqu’il est prêt.

 

Si vous avez exporté une liste filtrée, attendez que le fichier CSV soit prêt avant de changer le filtre. Changer le filtre inclut les nouveaux filtres du fichier CSV.

Rôles dans l’organisation

Chaque rôle détermine le niveau des privilèges dont vous avez dans ControlHub. Si vous possédez tous les privilèges administrateur, vous pouvez attribuer un ou plusieurs rôles à un utilisateur de votre organisation.

Lors de la première mise en place de votre compte, l’administrateur de l’organisation partenaire devient l’administrateur complet de votre organisation et peut configurer des administrateurs supplémentaires. Par défaut, les utilisateurs supplémentaires que vous ajoutez n’ont aucun privilège administratif.

Accès

Administrateur complet

Administrateur avec lecture seule

Administrateur d'assistance

Administrateur des utilisateurs et des périphériques

Administrateur du périphérique

Responsables de conformité

Accès au dépannage avancé

Ajouter/Supprimer des utilisateurs et attribuer des licences

Lecture seule

Attribuer des rôles aux utilisateurs

Lecture seule

Gestion des périphériques

Lecture seule

Politique d'entreprise et Modèles

Lecture seule

Analytiques et Rapports

Lecture seule

Dépannage

Lecture seule

Licences et mises à niveau

Lecture seule

Gestion du site Webex

Lecture seule

Journal d’audit des actions de l’administrateur

Accès au contenu généré par l’utilisateur

Attente légale

Accès pour rejoindre les réunions en cours

Accès aux réunions en direct

Selon le rôle que vous attribuez à un utilisateur, il peut avoir accès à :

  • Gestion des utilisateurs —L’utilisateur peut ajouter et supprimer des utilisateurs, attribuer des rôles administratifs aux utilisateurs, gérer les statuts des utilisateurs et gérer leslicences desutilisateurs.

  • Gestion despériphériques —L’utilisateur peut enregistrer ou désenregistrer de nouveaux périphériques et numéros de téléphone, générer des codes d’activationet gérer les espaces de travail.

  • Politique d’entreprise et modèles — L’utilisateur peut gérer la politique de rétention du contenu de l’application Webex et configurer les paramètres de sécurité tels que le blocage des chargements de fichiers et le blocage descommunicationsexternes.

  • Analytiques et rapports—L’utilisateur peut accéder uniquement à l’onglet Analyses pour afficher les données d’utilisation des services Webex.

  • Dépannage—L’utilisateur peut accéder uniquement à l’onglet Dépannage pour afficher les détails desréunions Webex récentes.

  • Gestion du site Webex —L’utilisateur peut ajouter, modifier et supprimer des sites Webex si le partenaire a activé la gestion dusiteWebex pour les clients.

  • Journal d’audit des actions del’administrateur —L’utilisateur peut afficher et exporter les journaux d’activité de l’administrateur.

  • Accès au contenu généré par l’utilisateur —L’utilisateur peut accéder à l’API d’Événements et aux rapports eDiscovery pour voir le contenu généré par l’utilisateur dans l’application Webex.

  • Attente légale –L’utilisateur peut passer outre la politique de rétention de contenu de l’applicationWebex pour prendre en charge les cas juridiques.

Rôle d’accès au dépannage avancé

Ce rôle permet aux administrateurs complets, aux administrateurs en lecture seule et aux administrateurs de l’assistance d’accéder à la page Réunion en direct dans l’onglet Dépannage et permet aux administrateurs complets de rejoindre les réunions en cours d’un simple clic sur un bouton. Si les participants rencontrent des problèmes au cours des réunions, les administrateurs ayant ce rôle peuvent trouver ces réunions rapidement à rejoindre et aider à trier les problèmes.

Pour plus d’informations sur la page Réunion en direct et la fonctionnalité Admin Rejoindre, voir Diagnostics avancés et Dépannage dans Control Hub.


Les administrateurs complets peuvent attribuer le rôle d’accès au dépannage avancé à un autre administrateur complet, à un administrateur en lecture seule ou à un administrateur d’assistance au sein de leur organisation. Les administrateurs complets ne peuvent pas s’attribuer le rôle d’accès au dépannage avancé à eux-mêmes. Un autre administrateur complet doit leur attribuer le rôle.

Rôles de l’administrateur du site Webex

Les administrateurs de site Webex ont accès uniquement aux utilisateurs et aux paramètres du site Webex qu’ils sont affectés à dans Control Hub. Vous pouvez attribuer le rôle d’administrateur à un utilisateur pour plusieurs sites Webex. Si votre organisation dispose de nombreux sites Webex à gérer, affectez les utilisateurs en tant que site Webex, utilisateur Webex, ou administrateurs en lecture seule de Webex pour définir la propriété et pour diviser les responsabilités administratives de chaque site Webex.

Les administrateurs de site Webex et les administrateurs des utilisateurs Webex ne peuvent gérer que les Webex Meetings pour les utilisateurs dans les organisations des clients qu’ils sont affectés à.


Les administrateurs de site Webex n’utilisent pas de licence Webex Meetings pour le site Webex qui leur est attribué, mais ils n’auront aucun privilège d’organisateur. Si vous souhaitez qu’un administrateur de site Webex lui accorde les privilèges d’organisateur, alors vous pouvez lui attribuer une licence d’organisateur.

Accès

Administration du site Webex

Administration des utilisateurs de Webex

Administrateur Webex avec droit de lecture uniquement

Gestion des utilisateurs

(Paramètres utilisateur)

(Paramètres utilisateur)

Lecture seule

Analytiques et Rapports

Lecture seule

Lecture seule

Lecture seule

Licences*

Lecture seule

Attribuer des rôles*

Lecture seule

Lecture seule

Configuration du site*

Lecture seule

Lecture seule


*Uniquement pour les sites Webex attribués.

Rôles d’administrateur externe

Vous pouvez ajouter des personnes extérieures à votre organisation en tant qu’administrateur externe. Les administrateurs d’une organisation partenaire sont également considérés comme des administrateurs externes dans votre organisation. Vous pouvez également gérer les privilèges d’administrateur externe et les définir en tant qu’administrateurs complets externes, administrateurs externes en lecture seule et administrateurs de l’approvisionnement. Les administrateurs du provisioning sont ajoutés lorsqu’un partenaire provisionnait vos commandes de services Webex.

Vous pouvez supprimer des administrateurs externes de votre organisation à tout moment. Mais tant qu’une relation de vente active existe entre votre organisation et le partenaire à partir duquel vous avez acheté les services, alors ce partenaire peut récupérer l’accès à votre organisation en s’attribuant le rôle d’Administrateur de l’approvisionnement, ce qui signifie que le partenaire aura toujours accès à votre organisation. Le partenaire ne peut pas s’attribuer lui-même l’accès en tant qu’Administrateur complet. Si vous ne souhaitez pas que le partenaire à partir de qui vous avez acheté les services a accès à votre organisation, alors vous devez contacter le partenaire.


Toutes les personnes extérieures à votre organisation qui ont accès au Control Hub de votre organisation sont affichées dans la section Utilisateurs sous l’onglet Administrateurs externes.

Le personnel d’assistance qui accède à votre organisation aura généralement le rôle d’administrateur en lecture seule. L’accès à l’administrateur en lecture seule est automatiquement révoqué après un certain temps. Vous pouvez accorder ou refuser l’accès administratif à tout lemonde.

Accès

Administrateur complet externe

Administrateur externe en lecture seule

Administrateur chargé du provisionnement

Gestion des utilisateurs

Lecture seule

X

Gestion des périphériques

Lecture seule

X

Politique d'entreprise et Modèles

Lecture seule

X

Dépannage

Lecture seule

X

Métriques d'assistance et notifications

Lecture seule

X

Licences et mises à niveau

Lecture seule

✔ Pour les services que le partenaire a vendu.

Attribuer des rôles

Lecture seule

X

Provisioner les commandes

X

✔ Pour les services que le partenaire a vendu.

Ajouter et supprimer des sites

✔ Pour les sites appartenant à l’abonnement que le partenaire a vendu.

X

✔ Pour les services que le partenaire a vendu.

Ajouter des administrateurs externes

X

X

X


Les administrateurs externes ne peuvent pas ajouter des administrateurs externes supplémentaires à votre organisation.

Affectez des administrateurs externes en tant qu’administrateurs complets, en lecture seule ou administrateurs du provisioning afin de définir clairement quelles sont leurs responsabilités au cours de votre organisation. Diviser les responsabilités administratives peut également garantir une meilleure responsabilité au sein de votre organisation.

Le rôle d’administrateur complet des ventes et d’administrateur des ventes

Les rôles complets d’administrateur des ventes et d’administrateur des ventes sont uniquement disponibles pour les organisations partenaires dans Control Hub. Les administrateurs complets et les autres administrateurs complets des ventes d’organisations partenaires peuvent attribuer le rôle d’administrateur des ventes complet ou le rôle d’administrateur des ventes à d’autres utilisateurs.

Les administrateurs complets des ventes et les administrateurs des ventes qui provisionent une commande Service Webex peuvent soit créer une nouvelle organisation client soit provisioner une commande pour une commande existante. Si un administrateur des ventes ou un administrateur des ventes crée une nouvelle organisation client, des privilèges d’administrateur complets leur sont automatiquement accordés à l’organisation du client. Si les clients existent, ils ont le rôle d’administrateur de l’approvisionnement.


À tout moment, un administrateur complet dans l’organisation d’un client peut changer ou supprimer le rôle d’un administrateur de l’organisation partenaire. Toutefois, si votre organisation a vendu les services au client, alors vous aurez toujours accès au Control Hub du client en tant qu’administrateur du provisioning.

Accès

Administrateur complet

Administrateur général des ventes

administrateur des ventes

Gestion des organisations partenaires

Gestion de l’organisation du client

(Tous les clients gérés par l’organisation partenaire).

(Clients affectés uniquement.)

Attribuer les rôles d’administrateur des ventes

Fournir les commandes Webex à l’organisation partenaire

Provision des commandes Webex pour les clients

Commencer et gérer les essais de Webex

Attribuer aux utilisateurs le rôle d’Administrateur des ventes ou Administrateur des ventes

En tant qu’administrateur complet ou administrateur des ventes complet, vous pouvez attribuer à un utilisateur de votre organisation le rôle d’administrateur complet des ventes ou d’administrateur des ventes.


Si vous avez à la fois les rôles d’administrateur complet et d’administrateur des ventes complets, vous pouvez vous retirer le rôle d’administrateur complet des ventes de vous-même et l’attribuer à un autre utilisateur.

Un utilisateur peut avoir le rôle d’un administrateur complet des ventes ou un administrateur des ventes tout en étant un administrateur complet.

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu partenaire dans , allez à Administrateurs ,puis cliquez sur Nouveaux administrateurs.

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Entrez l’adresse électronique de l’utilisateur que vous souhaitez ajouter en tant qu’administrateur des ventes, puis cliquez sur Valider.

3

Choisissez de faire de l’utilisateur un :

  • Admin des ventes si vous souhaitez affecter des clients spécifiques pour qu’ils en gèrent la gestion.
  • Administrateur complet des ventes si vous souhaitez qu’ils gèrent tous les clients de votre organisation.
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Cliquez sur Bien.

Affecter des clients à un administrateur des ventes

Les administrateurs des ventes peuvent accéder uniquement aux organisations que vous leur avez attribuées pour gérer.

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu partenaire dans , allez à Administrateurs et sélectionnez un administrateur.

2

Sous Gestion des organisations des clients , saisissez le nom de l’organisation du client oul’ID de l’organisation que vous souhaitez que l’administrateur des ventes gère.

3

Cliquez sur Ajouter.