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Control Hub keeps you up to date on your organization status with alerts in the Notifications page.Vous pouvez trier et gérer les règles régissant les alertes de votre organisation et exporter une liste d’alertes dans un fichier csv.

Afficher les notifications

Roles with this permission can view and sort through the Notifications page in Control Hub.

Gérer les notifications

Les rôles disposant de cette autorisation peuvent afficher, télécharger et résoudre les alertes dans le Control Hub.

Afficher les règles de notification

Roles with this permission can view the rules governing alerts in Control Hub.

Gérer les règles de notification

Les rôles disposant de cette autorisation peuvent afficher, créer et modifier des règles dans l'onglet Mes alertes.

Control Hub fournit une multitude d’informations sur les différents services et périphériques Webex. Control Hub Analytics gives administrators access to interactive data visualizations displaying important information such as usage, adoption trends, and Key Performance Indicators (KPIs).Vous pouvez personnaliser les catégories d'analyse que vous souhaitez attribuer à un rôle personnalisé donné.

Afficher les analyses d’appel

Administrators with this permission have access to all Webex Calling analytics including data on media quality, call queues, call history, autoattendants, and hunt groups.

Afficher les analyses de l’assistance clientèle

Administrators with this permission have access to the Customer Assist analytics including call queue, agent, and live queue statistics. If the user is also a supervisor in Customer Assist, they have access to agent statistics, queue history, queue realtime statistics, and agent wrap-up times.

Afficher les analyses des périphériques

Administrators with this permission have access to all device analytics including device usage, endpoint usage, and call quality metrics.

Afficher les analyses de Jabber

Administrators with this permission have access to Jabber analytics which includes information on active users, calling metrics, and Jabber messaging metrics.

Afficher les analyses des réunions

Administrators with this permission have access to Meetings analytics including data on meeting engagement, participation, join times, and total audio minutes.

Afficher les analyses de la messagerie

Administrators with this permission have access to Messaging analytics including information about active users, breakdowns on total messages sent, files shared, and the most active spaces.

Afficher les analyses de Slido

Administrators with this permission can view Slido analytics and see how often users are engaging with Slido features during their meetings.

Afficher les analyses de durabilité

Administrators with this permission have access to sustainability analytics which includes information on total device energy consumption, estimated carbon emissions, and potential yearly savings.

Afficher les analyses du maillage vidéo

Administrators with this permission have access to all Video Mesh analytics including call leg trends, cluster and node availability, and bandwidth usage.

Afficher les analyses de l’espace de travail

Administrators with this permission have access to workspace analytics which includes live data on occupied workspaces, peak occupancy hours, and workspace trends.

Control Hub fournit des données de qualité média sur Webex Meetings et Webex Calling pour vous aider à identifier et à résoudre les problèmes de votre organisation.Vous pouvez également enquêter sur des réunions ou des appels spécifiques qui sont en cours ou qui ont eu lieu au cours des derniers 21 jours.

Dépannage des réunions avancé

Les administrateurs disposant de cette autorisation peuvent examiner les réunions en détail sur une base par participant pour afficher des métriques détaillées de qualité audio, vidéo et de partage. In addition to basic call and meeting search capabilities, this permission provides access to more advanced troubleshooting information such as Live Meeetings and Watermark Analysis.

Dépannage de base pour Meetings & Calls

Les administrateurs disposant de cette autorisation peuvent rechercher des réunions ou des appels pour enquêter sur les problèmes liés à l’hébergement, au partage et le temps nécessaire aux participants pour rejoindre la réunion.

Ce groupe d’autorisations permet d’accéder aux modèles de rapports dans Control Hub.Les rapports vous aident à suivre et à analyser les performances des services Webex dans votre organisation.

Gérer les modèles d’appel

Roles with this permission can view and manage Webex Calling report templates.Les rapports Webex Calling comprennent les enregistrements détaillés des appels (CDR) et les données de qualité média pour les appels passés et reçus par les utilisateurs de votre entreprise.

Gérer les modèles Contact Center

Roles with this permission can view and manage Contact Center report templates.Les rapports du centre de contact contiennent des informations telles que les statistiques de la liste des appels en attente, les rapports de performance des agents et l’utilisation des licences.

Gérer les modèles d’assistance clientèle

Roles with this permission can view and manage Customer Assist report templates.Les rapports d’assistance clientèle contiennent des données détaillées sur les agents et les files d’attente d’appels pour aider les superviseurs à surveiller et à analyser les performances.

Gérer les modèles de périphériques

Roles with this permission can view and manage Device report templates.Les rapports sur les périphériques contiennent des informations sur chaque périphérique de votre organisation et sur son utilisation sur une plage de dates sélectionnée.

Gérer les modèles de réunions

Roles with this permission can view and manage Webex Meetings report templates.Les rapports de réunions contiennent des informations techniques détaillées sur la participation aux réunions, l’utilisation, les applications intégrées et la téléphonie.

Gérer les modèles de messagerie

Roles with this permission can view and manage Webex Messaging report templates.Les rapports de messagerie fournissent des informations sur les domaines externes et les utilisateurs externes qui collaborent au sein de votre organisation.Vous pouvez également voir comment les utilisateurs de votre entreprise collaborent avec des domaines externes dans des espaces externes.

Gérer les modèles d’intégration

Roles with this permission can view and manage Onboarding report templates.Les rapports d’intégration contiennent des informations sur la façon dont les utilisateurs sont intégrés à votre organisation et sur la manière dont les licences leur sont attribuées.

Gérer les modèles d’appel des partenaires

Roles with this permission can view and manage Calling report templates in Partner Hub.Les rapports d’appels contiennent des informations sur les segments d’appels que les utilisateurs des entreprises clientes ont passés ou reçus avec Webex Calling lors de l’utilisation de Webex App. Les données pour les appels sur Webex ne sont pas incluses dans ce rapport.

Gérer les modèles de périphériques partenaires

Roles with this permission can view and manage Devices report templates in Partner Hub.Les rapports sur les périphériques du Partner Hub fournissent une vue consolidée de l’ensemble des périphériques de l’inventaire pour tous les clients gérés par le partenaire.

Gérer les modèles d’inventaire des partenaires

Roles with this permission can view and manage the Telephone Numbers report templates in Partner Hub.Les rapports de numéros de téléphone fournissent une vue consolidée de l’ensemble de l’inventaire des numéros de téléphone et des extensions de Webex Calling pour tous les clients gérés par le partenaire.

Gérer les modèles d’abonnements aux partenaires

Roles with this permission can view and manage Subscription details report templates in Partner Hub.Les rapports sur les détails des abonnements au Partner Hub montrent les licences de produits provisionnées et attribuées par votre client.

Gérer les modèles de l’application Webex partenaire

Roles with this permission can view and manage Webex App version report templates in Partner Hub.Les rapports sur les versions de l’application Webex présentent le nombre agrégé de versions de l’application Webex utilisées sur différentes plateformes et systèmes d’exploitation par les organisations clientes au cours des derniers 90 jours.

Gérer les modèles de l’application Webex

Roles with this permission can view and manage Webex App report templates.Les rapports de l’application Webex affichent des données sur toutes les plateformes et versions sur lesquelles un utilisateur s’est connecté à l’application Webex au cours des derniers 90 jours.

Gérer les modèles de webinaires

Roles with this permission can view and manage Webinar report templates.Les rapports de webinaire fournissent des informations telles que qui est l’organisateur d’un webinaire, le type de webinaire et le nombre d’invités.

Gérer les modèles d’espaces de travail

Roles with this permission can view and manage Workspace report templates.Les rapports sur les espaces de travail contiennent des informations détaillées et des analyses sur les espaces physiques tels que les salles de réunion ou les petits espaces de réunion au sein de votre organisation.

Ce groupe d’autorisations comprend ceux nécessaires pour afficher et gérer les utilisateurs, les groupes et les licences de votre organisation.

Afficher les groupes

Les rôles disposant de cette autorisation donnent accès aux administrateurs à la section Groupes du Control Hub.Ils peuvent afficher les noms des groupes, les descriptions, les membres et les licences attribuées à chaque groupe.

Afficher les utilisateurs et les licences

Les rôles disposant de cette autorisation disposent d’un accès en lecture complète à la page Utilisateurs du Control Hub.Ils peuvent afficher les détails du statut des utilisateurs, les licences attribuées, filtrer les utilisateurs pour obtenir des attributs spécifiques et télécharger une liste des utilisateurs dans un fichier CSV.

Gérer les groupes

Les rôles disposant de cette autorisation peuvent créer de nouveaux groupes, ajouter et supprimer des membres d’un groupe, appliquer des modèles de paramètres à un groupe et supprimer des groupes du Control Hub.Cette autorisation permet également à un administrateur d'appliquer des modèles de licence à un groupe.

Gérer les utilisateurs et les licences

Cette autorisation inclut la plupart des actions qu'un administrateur peut vouloir effectuer lors de la gestion des utilisateurs.Un administrateur disposant de cette autorisation peut :

• Add and remove users

• Modifiez les attributs de l’utilisateur tels que le titre, l’adresse électronique, l’adresse et le numéro de téléphone. You can make changes one at a time in the User page, or all at once with a CSV file.

• Reset a user's password

• Assign licenses and license templates

Ce groupe d’autorisations comprend ceux nécessaires pour afficher et gérer les attributions de licences dans votre organisation.

Afficher les licences

Les rôles disposant de cette autorisation peuvent afficher la page Licences.Cette page inclut un résumé de toutes les licences de votre organisation, y compris les notifications, dans Control Hub.

Gérer les licences

Les rôles disposant de cette autorisation peuvent gérer tous les aspects des attributions de licences dans le Control Hub. This includes the ability to assign and unassign licenses to individuals or groups, manage license templates, and delete license assignments.

Actuellement, nous limitons les autorisations de gestion des périphériques à la possibilité d’afficher les informations de l’espace de travail. To assign broader device management capabilities to a user, you can still apply either the pre-built Full Administrator or Device Administrator role to a user.

Afficher les informations sur l’espace de travail

Workspace insights provide an overview of all workspaces within an organization.Vous pouvez voir comment votre organisation est configurée avec un instantané de l’inventaire de vos espaces de travail.

Ce groupe d’autorisations comprend celles nécessaires à la visualisation et à la gestion de la page Applications dans Control Hub.

Afficher les robots

Les rôles disposant de cette autorisation peuvent afficher les robots disponibles dans votre organisation Webex.

Gérer les robots

Roles with this permission can configure global bot policy and enable or disable specific bots within your Webex organization.

Afficher les applications intégrées

Les rôles disposant de cette autorisation peuvent afficher la liste des applications intégrées disponibles dans votre organisation.

Configurer les applications intégrées

Roles with this permission can manage the embedded apps in your organization.Vous pouvez autoriser ou bloquer des applications publiques, approuver ou refuser des applications privées et sélectionner une liste d’applications recommandées pour vos utilisateurs.

Afficher les paramètres généraux des applications

Les rôles disposant de cette autorisation peuvent afficher l'onglet Paramètres généraux sur la page Applications.

Configurer les paramètres généraux des applications

Roles with this permission can configure settings on the General tab including the App Hub in Webex App, the Slido app, and website shortcuts.

Ce groupe d’autorisations comprend celles nécessaires pour afficher et gérer la page Compte dans Control Hub.

Afficher le compte

Les rôles disposant de cette autorisation peuvent afficher la page Compte dans le Control Hub.La page Compte contient le profil de l’organisation et les informations relatives à l’emplacement des données.

Gérer le compte

Les rôles disposant de cette autorisation et afficher et gérer les informations de la page Compte du Control Hub, y compris le nom de l’organisation, le secteur d’activité et la taille.

Ce groupe d’autorisations comprend celles nécessaires pour afficher et gérer la page Messagerie dans l’application Webex.

Configurer les paramètres de la messagerie

Les rôles disposant de cette autorisation ont accès aux paramètres et peuvent les modifier dans la page Messagerie du Control Hub.

Ce groupe d’autorisations comprend tous les éléments nécessaires pour gérer les paramètres de l’espace de travail, les paramètres d’appel à l’échelle de l’organisation, la personnalisation des paramètres d’appel pour les utilisateurs individuels, la configuration des fonctionnalités d’appel spécifiques telles que la messagerie vocale et le routage des appels, et la gestion des paramètres d’appel pour des emplacements spécifiques.

Configurer l’assistance clientèle

Roles with this permission can configure Customer Assist in Webex Calling.

Configurer les fonctions d’appel

Les rôles disposant de cette autorisation peuvent configurer et gérer des fonctionnalités d’appel à l’échelle de l’organisation, telles que :

• Voicemail

• Call routing

• Hunt groups

• Virtual lines

Configurer les emplacements Calling

Roles with this permission can manage and configure Calling settings for specific locations.

Configurer les paramètres d’appel

Roles with this permission can manage and customize organization-wide Calling settings.

Configurer les utilisateurs de Calling

Roles with this permission can manage and customize Calling settings for individual users.

Configurer les espaces de travail Calling

Roles with this permission can set up and manage Calling features and settings for workspaces.

Ce groupe d’autorisations comprend les autorisations nécessaires pour configurer et configurer les paramètres du réseau téléphonique commuté public (RTCP) et la connectivité de routage. This includes the ability to configure phone numbers.

Configurer le service RTCP

Roles with this permission can manage organization-wide PSTN and routing connectivity in Webex Calling.

Ce groupe d’autorisations comprend les personnes nécessaires pour accéder et gérer le portail Webex Events.

Accès aux événements de lancement

Les rôles disposant de cette autorisation peuvent afficher la page Events et ouvrir le portail Lancer Webex Events.