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Un commentaire ?Vous pouvez activer la fonction d'entrée pour les utilisateurs et les espaces de travail afin que les utilisateurs puissent utiliser un code d'accès aux fonctionnalités (FAC) pour répondre à l'appel téléphonique de quelqu'un d'autre ou pour répondre à un appel auquel ils ont déjà répondu. Cette fonctionnalité ne fonctionne qu'entre utilisateurs ou entre espaces de travail situés au même endroit.
Permettre aux utilisateurs de faire irruption
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à . |
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Sélectionnez un utilisateur et cliquez sur Appeler. |
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Accédez à la section Autorisations entre utilisateurs, puis sélectionnez Barge in. |
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Activez le bouton pour permettre aux autres utilisateurs de s'ajouter à l'appel en cours de cet utilisateur. |
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Cochez Émettre une tonalité lorsque cet utilisateur fait irruption lors d'un appel si vous voulez émettre une tonalité pour les autres lorsque cet utilisateur fait irruption dans leur appel. Le réglage Play a tone when this user barges in a call ne s'applique pas à la fonctionnalité d'entrée par le superviseur de Webex Calling Call Queue et Customer Assist. Même si vous activez cette option pour un superviseur, le système n'émet pas de tonalité de notification à l'agent lorsqu'un superviseur fait irruption dans sa file d'attente d'appels. Si vous voulez donner un ton à un agent lorsqu'un superviseur intervient dans son appel, vous pouvez l'activer via les paramètres « Tonalité de notification pour les agents ». Pour plus d'informations, consultez la section Créer une file d'attente dans Call Queue ou Webex CallingCustomer Assist. |
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Cliquez sur Enregistrer. |
Permettre l'accès aux espaces de travail
Avant de commencer
Assurez-vous qu'une licence professionnelle est attribuée aux espaces de travail. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles avec les licences Workspace, consultez Fonctionnalités disponibles par type de licence pour Webex Calling.
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à |
| 3 |
Sélectionnez un espace de travail et cliquez sur Appeler. |
| 4 |
Accédez à la section Autorisations de l'espace de travail, puis sélectionnez Barge in. |
| 5 |
Activez le bouton pour permettre aux autres utilisateurs de s'ajouter à l'appel continu de cet espace de travail. |
| 6 |
Cochez Émettre une tonalité lorsque cet espace de travail fait irruption lors d'un appel si vous voulez émettre une tonalité aux autres personnes lorsque cet espace de travail fait irruption dans leur appel. |
| 7 |
Cliquez sur Enregistrer. |
Intervenir au téléphone de quelqu'un
Pour répondre à un appel, voir Intervenir sur un appel téléphonique de quelqu'un.
