Partenaires

Si vous êtes un partenaire, allez ici pour obtenir un accès direct à notre service d’assistance aux partenaires. Vous pouvez effectuer des recherches dans notre base de connaissances pour trouver l’article d’aide qui répond à votre question ou vous pouvez utiliser la fenêtre de Chat pour parler à un représentant du service d’assistance.

Administrateurs clients

En tant qu’administrateur client, allez sur le site Centre d’aide Webex, cliquez sur Nous contacter, puis choisissez le sujet et la tâche pour lesquels vous avez besoin d’aide. Vous pouvez également utiliser les options sur la droite pour Chatter avec un représentant de l’assistance, appeler notre équipe d’assistance mondiale ou Ouvrir un dossier d’assistance.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez votre partenaire. Trouvez ses coordonnées en utilisant Cisco Webex Control Hub : À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Utilisateurs et filtrez la liste par Administrateurs externes.

Utilisateurs

Si vous êtes un utilisateur et que vous avez besoin d’aide pour appeler, allez dans https://settings.webex.com, sélectionnez Webex Calling pour ouvrir le portail des utilisateurs de Calling. De là, sélectionnez la flèche noire pleine à côté de votre nom dans le coin supérieur droit et choisissez Assistance.

Si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez, vous pouvez faire défiler la page jusqu’en bas et sélectionner Nous contacter. Choisissez le sujet et la tâche pour lesquels vous avez besoin d’aide. Vous pouvez également utiliser les options sur la droite pour Chatter avec un représentant de l’assistance, appeler notre équipe d’assistance mondiale ou Ouvrir un dossier d’assistance.