Configurer une alerte prioritaire pour les utilisateurs et les espaces de travail

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L'alerte prioritaire vous permet de créer une sonnerie unique en fonction de critères prédéfinis. C'est utile lorsque l'utilisateur souhaite être rapidement informée de l'appel d'un numéro de téléphone en particulier.

Avant de commencer

Pour configurer cette fonctionnalité pour les espaces de travail, assurez-vous qu'une licence professionnelle leur est attribuée. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles avec les licences Workspace, consultez Fonctionnalités disponibles par type de licence pour Webex Calling.

L'alerte prioritaire n'est pas prise en charge sur les appareils RoomOS.

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Connectez-vous à Control Hub.

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Suivez le chemin correspondant.

  • Pour les utilisateurs : allez dans Gestion > Utilisateurs. Ensuite, sélectionnez un utilisateur.

  • Pour les espaces de travail : allez dans Gestion > Espaces de travail. Ensuite, sélectionnez un espace de travail.

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Cliquez sur l'onglet Appels.

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Accédez à la section Gestion des appels, sélectionnez Alerte prioritaire et activez le bouton.

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Sélectionnez un programme prédéfini dans la liste déroulante.

Si vous ne voyez pas d'horaire que vous souhaitez utiliser pour ce réglage, vous pouvez en créer un nouveau depuis la page Horaires. Pour plus d'informations, voir Créer des horaires.

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Cliquez sur Ajouter un calendrier pour définir les paramètres suivants :

  • Horaire : sélectionnez le calendrier prédéfini auquel l'utilisateur souhaite être alerté des appels dans la liste déroulante.

    Si vous êtes administratrice de sites, seuls les horaires relatifs aux sites qui vous sont attribués apparaissent.

  • Appels depuis : sélectionnez cette option pour appliquer une alerte prioritaire aux appels provenant de n'importe quel numéro de téléphone ou de certains numéros de téléphone. Si vous choisissez Sélectionner les numéros de téléphone, saisissez les informations supplémentaires.

  • Alerter ou ne pas alerter : choisissez si vous souhaitez appliquer une alerte prioritaire aux appels correspondant à ces paramètres.

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Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les paramètres de vos alertes prioritaires.

Le calendrier créé est ajouté à un tableau Alerte ou Ne pas alerter. Vous pouvez modifier ou supprimer les horaires des tableaux, selon vos besoins.

Don't alert a priorité sur Alert.

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Cliquez sur Enregistrer.

Un utilisateur peut également configurer lui-même une alerte prioritaire sur le portail utilisateur. Pour plus de détails, voir Configurer une alerte prioritaire. Toute modification apportée à ces paramètres par l'utilisateur est répercutée à la fois sur le portail utilisateur et sur Control Hub.

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