Audio Edge avec Expressway-E

L’audio Edge est une solution audio où les appels provenant de l’entreprise traversent le réseau de votre entreprise, Webex Edge Connect et dans le Cloud. De même, les appels qui lancent à partir de Webex au cours d’un acheminement de réunion via Webex Edge Connect afin de tirer profit de votre routage audio sur site. (L’audio Edge avec uniquement Expressway solution E est uniquement pris en charge avec Webex Edge Connect. Pour router les appels par Internet, utilisez un pair Expressway-C et Expressway-E et consultez le Guide de configuration du client audio Cisco Webex Edge au lieu de ce guide.)

Le diagramme ci-dessus montre un scénario d’appel classique. Les téléphones violets représentent les utilisateurs appelants qui appellent des numéros qui sont configurer avec l’audio Edge. Tous les utilisateurs sur le réseau qui appellent des numéros configurés avec l’audio Edge auront leur appel acheminé vers Unified CM, via Expressway-E et dans le Cloud Webex.

Le téléphone orange représente un utilisateur de votre entreprise qui appelle une réunion en utilisant un numéro qui n’est pas configuré pour router sur l’audio Edge. Puisque l’utilisateur compose un numéro non configuré, l’appel passe par le contrôleur de limites de session, sur le réseau partenaire RTCP ou CCA-SP et dans le Cloud Webex.

Le téléphone gris représente un utilisateur hors réseau. Les utilisateurs hors réseau qui font appel aux réunions Webex ne routent pas sur l’audio Edge. Leurs appels routent sur le RTCP ou le réseau partenaire CCA-SP et dans le Cloud Webex.

Le diagramme ci-dessus montre un scénario de rappel classique. Les téléphones verts représentent les utilisateurs de rappel sur votre réseau qui sont configurer pour que les appels soient acheminés vers eux.

Le téléphone gris représente un utilisateur hors réseau. Si un utilisateur hors réseau sélectionne l’option de rappel lors de la connexion de son audio, alors l’appel passe à partir de Webex sur le réseau RTCP ou CCA-SP partenaire.

Ce guide explique comment tous les composants du réseau, Unified CM et Expressway-E , doivent être configurés pour les appels allant dans le Cloud Webex à partir de votre entreprise (numérotation), et comment gérer les appels initiés à partir de Webex pour entrer dans votre entreprise (rappel).

Pour configurer l’audio Edge , vous devez tout d’abord collecter les informations d’appel nécessaires à partir Cisco Webex Administration du site ou Cisco Webex Control Hub : les numéros d’appel et le script de personnalisation Lua. Vous utiliserez ces informations pour configurer les numéros d’appel que les utilisateurs utiliseront pour appeler leurs services Webex.


L’audio Edge prend en charge le processus de liaison du site décrit dans cet article .

Déplacer des sites Webex avec l’audio Edge


Ne réutilisez pas les scripts Lua si vous déplacer des sites Webex.

Si vous déplacer un site Webex, vous devez générer un nouveau script Lua. Puis, vous devez remplacer l’ancien script Lua par le nouveau script par l’endroit où il est utilisé dans la configuration Audio Edge.

Si vous déplacer un site, veillez à enregistrer tous les pays, extensions et Expressway SRV DNS à partir des paramètres audio avant de supprimer l’ancien site.

Le script Lua avec audio Edge

L’audio Edge est un service global. Vous devez spécifier des règles d’acheminement des appels dans Unified CM en utilisant les numéros Webex pour que les appels utilisant ces numéros soit acheminés vers le Cloud Webex. Outre les numéros fournis par Webex, vous pouvez également définir vos propres numéros d’appel personnalisés pour router les appels pour un code de pays particulier et le type de numérotation toll vers Webex sur l’audio Edge. Les numéros d’appel personnalisés doivent être accessibles par le RTCP et ne sont pas pris en charge Audio connecté sur le Cloud Prestataire de service clients (CCA-SP).

Vous avez également besoin d’un script de normalisation (Lua) pour créer le tronc dans Unified CM et pour maintenir le routage approprié. Vous pouvez accéder à l’ensemble complet des numéros de téléphone (vos numéros personnalisés et tous les numéros Webex que vous choisissez d’autoriser) et le script Lua à partir de Webex Administration du site ou Control Hub.

Le script Lua effectue les traductions d’appel suivantes :

  • Il met à jour la partie hôte de l’URI de requête pour Expressway pouvez router les appels versl’audio Edge.

  • Elle annexe le paramètre x-cisco-site-uuid au paramètre URI de requête référençantle site Webex.

  • Il met à jour la partie utilisateur de l’en-tête SIP À qui est nécessaire pour le traitement del’audio Edge.

Considérations des numéros d’appel personnalisés

Si vous ajoutez un numéro d’appel personnalisé accessible à partir de l’entreprise ainsi que de l’RTCP, vos utilisateurs sur le réseau pourront utiliser le numéro directement via le chemin audio Edge (dans le Unified CM, via le Expressway-E et dans le Cloud Webex).

Figure 1. Chemins d’appel avec un numéro d’appel personnalisé disponible sur RTCP

De même, si votre numéro personnalisé est accessible à la fois à partir de l’entreprise et de l’RTCP, un utilisateur hors réseau peut utiliser le numéro via le RTCP vers le contrôleur de limites de la session dans l’entreprise, puis sur le chemin Audio Edge dans le Cloud Webex.

Si vous configurez un numéro personnalisé qui est uniquement disponible à partir de votre entreprise, les utilisateurs hors réseau ne pourront pas l’utiliser pour appeler l’audio Webex sur aucun chemin d’appel.

Vous pouvez activer jusqu’à 100 numéros d’appel personnalisés pour votre site. Si vous avez plusieurs sites Webex dans votre déploiement, vous ne pouvez pas utiliser le même numéro personnalisé sur plus d’un site Webex. Chaque numéro personnalisé doit être unique au site Webex.

Chaque numéro que vous configurez a un impact sur le nombre d’instructions et l’utilisation de la mémoire du script de normalisation SIP (Lua) sur Unified CM. Lors de la configuration de l’audio Edge, nous vous recommandons d’augmenter le seuil d’instructions Lua dans Unified CM à 3 000 instructions (la valeur par défaut est 1 000 instructions) et le seuil de mémoire à 200 kilooctets (la valeur par défaut est 50 kilooctets).

Configurer les paramètres d’appel et collecter le script Lua de Webex Administration du site

Si vous gérez vos sites Webex dans Webex Administration du site, ou que vous avez terminé le processus de liaison du site , alors utilisez ces étapes pour configurer les paramètres d’appel, collecter la liste complète des numéros d’appel et obtenir une copie du script Lua.


Chaque fois que vous changez l’un des outils numéro d’appel Webex ou des numéro d’appel personnalisés, vous devez mettre à jour le script Lua dans Unified CM.

1

Connectez-vous à Webex Administration du site et allez à Configuration > Paramètres communs du site > Paramètres audio.

2

Dans la section Numéros d’appel autorisés, choisissez quels sont les organisateurs et les participants des numéros d’appel globaux fournis par Webex qui peuvent utiliser pour appeler une réunion.

  1. Décochez la case pour désactiver les accès gratuits ou numéro d’appel que vous ne souhaitez pas que les organisateurs et les participants puissent utiliser.

  2. Lorsque vous avez terminé d’effectuer des modifications, cliquez sur Enregistrer.

3

Dans la section Numéros d’appel globaux personnalisés Edge, ajoutez des numéros d’appel personnalisés si vous les avez. Ce sont des numéros qui sont la propriété de votre organisation, que les appelants peuvent utiliser pour appeler à partir d’un pays ou d’une région spécifique.


 

Vous pouvez ajouter jusqu’à 100 numéros personnalisés. Chaque numéro personnalisé doit être unique sur un seul site Webex.

  1. Choisissez le pays ou la région et le type de tarif à partir des menus de la zone de menus.

  2. Saisissez les chiffres du numéro suivant l’code pays ou régional. Vous pouvez également entrer des crochets, des tirets ou des points pour changer l’affichage du numéro. Vous pouvez saisir jusqu’à 32 chiffres.

  3. Facultativement, modifiez ou remplacez le label du téléphone généré automatiquement.

  4. Cliquez sur Enregistrer pour ajouter l’entrée à la liste des numéros d’appel.

4

Lorsque vous avez fini d’ajouter des numéros, cliquez sur Prévisualiser. Prenez note de tous les numéros de téléphone dans un fichier séparé.


 

Vous en aurez besoin pour Schéma de route configurations que vous allez configurer plus tard sur Unified CM.

5

Cliquez sur Générer le script Lua , puissélectionnez Exporter .

Le script Lua est sauvegardé sur votre ordinateur au format .lua.

6

Dans la section Numéros d’appel globaux par défaut du site, choisissez jusqu’à deux numéros d’appel à utiliser comme numéros d’appel globaux par défaut pour votre site.

  1. Cochez la case Attribuer les numéros d’appel par défaut.

  2. Sélectionnez une option d’appel dans la liste sur la gauche et cliquez sur Ajouter >.

    Si vous avez désactivé le numéro Webex par défaut dans la section Numéros d’appel autorisés, vous devez sélectionner au moins une option de paiement dans cette section.

  3. Pour configurer l’ordre dans lequel les valeurs par défaut attribuées apparaissent sur votre site, sélectionnez l’un des paramètres par défaut et cliquez sur le bouton Déplacer vers le haut ou Déplacer vers le bas.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

7

Dans la section Notifications, décidez si vous souhaitez que Webex avertisse les organisateurs lorsque vous désactivez ou supprimez un numéro que les organisateurs utilisent par défaut.

Lorsque cette option est cochée, Webex envoie un courrier électronique aux organisateurs impactés dans les 24 heures pour les tenir informés qu’ils doivent mettre à jour les réunions existantes et les préférences par défaut qui utilisent le numéro.

Que faire ensuite

Les modifications prennent effet du côté de Webex dès que vous les enregistrez. Vous devez également appliquer le script Lua mis à jour à votre Unified CM pour mettre à jour le routage de vos appels.

Configurer les paramètres d’appel et collecter le script Lua de Control Hub

Si vous configurez et gérez vos sites Webex dans Control Hub , alors utilisez ces étapes pour configurer les paramètres d’appel, collecter la liste complète des numéros d’appel et obtenir une copie du script Lua.

Chaque fois que vous changez l’un des outils numéro d’appel Webex ou des numéro d’appel personnalisés, vous devez mettre à jour le script Lua dans Unified CM.

1

À partir de l’affichage du client https://admin.webex.com , allez à Services et sous Réunion sélectionnez Sites .

2

Sélectionnez le site pour qui vous souhaitez configurer l’audio Edge et choisissez Configurer le site .

3

Sélectionnez Paramètres communs > Paramètres audio.

4

Dans la section Numéros d’appel autorisés, choisissez quels sont les organisateurs et les participants des numéros d’appel globaux fournis par Webex qui peuvent utiliser pour appeler une réunion.

  1. Décochez la case pour désactiver les accès gratuits ou numéro d’appel que vous ne souhaitez pas que les organisateurs et les participants puissent utiliser.

  2. Lorsque vous avez terminé d’effectuer des modifications, cliquez sur Enregistrer.

5

Dans la section Numéros d’appel globaux personnalisés Edge, ajoutez des numéros d’appel personnalisés si vous les avez. Ce sont des numéros qui sont la propriété de votre organisation, que les appelants peuvent utiliser pour appeler à partir d’un pays ou d’une région spécifique.


 

Vous pouvez ajouter jusqu’à 100 numéros personnalisés. Chaque numéro personnalisé doit être unique sur un seul site Webex.

  1. Choisissez le pays ou la région et le type de tarif à partir des menus de la zone de menus.

  2. Saisissez les chiffres du numéro suivant l’code pays ou régional. Vous pouvez également entrer des crochets, des tirets ou des points pour changer l’affichage du numéro. Vous pouvez saisir jusqu’à 32 chiffres.

  3. Facultativement, modifiez ou remplacez le label du téléphone généré automatiquement.

  4. Cliquez sur Enregistrer pour ajouter l’entrée à la liste des numéros d’appel.

6

Lorsque vous avez fini d’ajouter des numéros, cliquez sur Prévisualiser. Prenez note de tous les numéros de téléphone dans un fichier séparé.


 

Vous en aurez besoin pour Schéma de route configurations que vous allez configurer plus tard sur Unified CM.

7

Cliquez sur Générer le script Lua , puissélectionnez Exporter .

Le script Lua est sauvegardé sur votre ordinateur au format .lua.

8

Dans la section Numéros d’appel globaux par défaut du site, choisissez jusqu’à deux numéros d’appel à utiliser comme numéros d’appel globaux par défaut pour votre site.

  1. Cochez la case Attribuer les numéros d’appel par défaut.

  2. Sélectionnez une option d’appel dans la liste sur la gauche et cliquez sur Ajouter >.

    Si vous avez désactivé le numéro Webex par défaut dans la section Numéros d’appel autorisés, vous devez sélectionner au moins une option de paiement dans cette section.

  3. Pour configurer l’ordre dans lequel les valeurs par défaut attribuées apparaissent sur votre site, sélectionnez l’un des paramètres par défaut et cliquez sur le bouton Déplacer vers le haut ou Déplacer vers le bas.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

9

Dans la section Notifications, décidez si vous souhaitez que Webex avertisse les organisateurs lorsque vous désactivez ou supprimez un numéro que les organisateurs utilisent par défaut.

Lorsque cette option est cochée, Webex envoie un courrier électronique aux organisateurs impactés dans les 24 heures pour les tenir informés qu’ils doivent mettre à jour les réunions existantes et les préférences par défaut qui utilisent le numéro.

Que faire ensuite

Les modifications prennent effet du côté de Webex dès que vous les enregistrez. Vous devez également appliquer le script Lua mis à jour à votre Unified CM pour mettre à jour le routage de vos appels.

Configurer la Cisco Unified Communications Manager

Pour router les appels de votre entreprise vers le Cloud Webex, vous devez configurer les règles d’acheminement et les troncs dans l’administration Unified CM. Les étapes suivantes sont des étapes de haut niveau pour cette configuration :

  1. Créer un script de personnalisation SIP en utilisant le script Webex Lua.

  2. Définissez Prise en charge de l’offre anticipée pour les appels vocux et vidéo vers votre profil SIP.

  3. Créez un nouveau Ligne auxiliaire SIP de sécurité.

  4. Créer une nouvelle ligne de réseau entre Unified CM et Expressway-E.

  5. Créer un groupe de route.

  6. Créer une liste de route.

  7. Créer des schémas de route.

  8. Mettre à jour le délai minimum de session.

Chacune de ces étapes est expliquée en détail ci-dessous.

Créer un script de personnalisation SIP en utilisant le script Webex LUA

Utilisez le script Lua que vous avez exporté à partir de Webex Administration du site ou Control Hub pour créer un nouveau Script de personnalisation SIP dans Unified CM.

1

À partir de l’Administration Unified CM, allez à Périphérique > Paramètres du > script de normalisation SIP.

2

Sélectionnez Ajouter nouveau pour créer un nouveau script de personnalisation SIP.

3

Suivez les étapes ci-dessous pour configurer votre Script de personnalisation SIP.

  1. Nommez le Script de personnalisation SIP ce qui facilite la recherche plus tard – tel que your_site_name_webex_edge_audio ».

  2. Sélectionnez Importer le fichier , puissélectionnez le script Lua que vous avez exporté précédemment. Le contenu est mis à jour avec le script Lua après son importation.

4

Définissez le seuil de la mémoire sur200.

5

Définissez le seuil des instructions Lua sur 3 000.

6

Cliquez sur Enregistrer.

Vous devez appliquer ce script de personnalisation SIP au tronc entre votre Unified CM et Expressway.

Configurer l’assistance de l’offre anticipée pour les appels vocux et vidéo sur votre profil SIP


L’audio Edge prend également en charge les offres retardées. L’assistance pour une offre anticipée n’est pas requise mais recommandée.

Vous n’avez peut-être pas de profil SIP dans votre configuration d’Administration Unified CM. Si vous avez déjà créé un profil d’offre anticipée, vous pouvez le réutiliser ultérieurement, en appliquant les étapes 5 et 6 dans l’administration Unified CM avant de continuer.

Si vous n’avez pas créé de profil SIP avec l’offre anticipée activée, ou si votre configuration nécessite un nouveau profil, suivez ces étapes pour en créer un.

1

À partir de l’Administration Cisco Unified CM, allez à Périphérique > paramètres du périphérique > profil SIP , puissélectionnez Trouver.

2

Sélectionnez Profil SIP standard pour Cisco VCS.

3

Sélectionnez Copier.

4

Ajouter « EO_Profile » au Nom.

5

Décochez la case Autoriser le média de l’application iX.

6

Définissez Support de l’offre anticipée pour les appels vocux et vidéo à Meilleur effort (aucun MTP inséré).


 

Si vous ne pouvez pas utiliser Meilleur effort (aucun MTP inséré) pour mettre en œuvre l’assistance d’offre anticipée, alors vous devez utiliser une alternative à l’assistance Offre anticipée.

7

Cliquez sur Enregistrer.

Créer un profil Ligne auxiliaire SIP de sécurité

1

À partir de l’Administration Cisco Unified CM, allez à Système > Sécurité > Ligne auxiliaire SIP Profil de sécurité , puis sélectionnez Ajouter nouveau.

2

Nommez le profil Ligne auxiliaire SIP de sécurité de l’utilisateur.

3

En Mode de sécurité du périphérique ,sélectionnezCrypté , ou Non sécurisé .

4

Dans Portd’entrée , saisissez une valeur de port qui ne entre pas en conflit avec les autres saisies.


 

N’utilisez pas les ports 5060 ou 5061. Utilisez n’importe quel port de non-licence, tel que le port 5070.

5

Sélectionnez Enregistrer.

Prise en charge du codec audio Edge

L’audio Edge prend en charge le codec G.722. Vous n’avez pas besoin de configurer le codec G.722 sur votre Unified CM pour que l’audio Edge fonctionne, mais parce que G.722 utilise moins de bande passante que les autres codecs, la configuration peut aider à améliorer la qualité du service pour votre déploiement.

Webex prend en charge les codecs audio G.722, G.711a et G.711. Cependant, Webex ne prend pas en charge la renégociation des codecs à la mi-appel, tel que la musique d’attente (MOH).

1

À partir de l’administration Unified CM, allez à Système > Paramètres d’entreprise et pour Publier le codec G.722 choisissez Activé . Puis sélectionnez Enregistrer.

2

Allez dans Système puis > Informations sur la > région puis cliquez sur Ajouter nouveau.

3

Nommez la région, puis cliquez sur Enregistrer.

4

Appliquer ces paramètres :

  • Pour La Liste des préférences du codec audio ,sélectionnez Défaut d’usine perte.

  • Pour un taux d’bit maximumaudio , sélectionnez 64 kbps (G.722, G.711).

5

Cliquez sur Enregistrer.


 

Appliquez cette région au pool du périphérique qui va être utilisé pour l’audio Edge.

Créer un nouveau tronc entre Unified CM et Expressway-E


Assurez-vous de créer un nouveau tronc plutôt que d’en modifier une existante.

1

À partir de l’Administration Cisco Unified CM, allez à Périphérique > tronc et sélectionnez Ajouter nouveau.

2

Pour Type de tronc ,sélectionnez Ligne auxiliaire SIP , puis choisissez Suivant.

3

Saisissez un Nom de périphérique.

4

Sous Destination , saisissez l’adresse de destination et le Port de destination pourExpressway-E.


 

Utilisez le port 5060 pour les troncs non sécurisés et le port 5061 pour les troncs sécurisés.

5

Configurer le profil Ligne auxiliaire SIP de sécurité sur le tronc que vous avez créé dans la tâche Créer Ligne auxiliaire SIP profil de sécurité.


 

Vous ne pouvez utiliser qu’un seul tronc TLS sécurisé entre Unified CM et Expressway. Pour plus d’informations, voir Les appels intermittents vers la destination échouent via le tronc TLS. Si un autre tronc TLS existe, alors vous devez configurer un tronc TCP Expressway ici.

6

Définir le profil SIP sur le profil SIP que vous avez créé dans la tâche Configurer une assistance d’offre anticipée pour les appels vocux et vidéo à votre tâche de profil SIP.

7

Pour la méthode de signalisation DTMF, sélectionnez RFC 2833.

8

Pour Le Script de personnalisation , sélectionnez le Script de personnalisation que vous avez créé avec le script Lua que vous avez exporté précédemment.

9

Sélectionnez Enregistrer.


 

Pour d’autres paramètres, tels que les pools de périphériques, les listes de groupes de ressources média, les emplacements, les espaces de recherche d’appel, la classification des appels, c’est à vous d’attribuer les configurations appropriées. Attribuer les configurations en fonction des politiques et des services de votre entreprise.

Créer un groupe de route

1

À partir de l’Administration Cisco Unified CM, allez à « Routage des appels > le Groupe > de route .

2

Sélectionnez Ajouter Nouveau.

3

Nommez le groupe de liaison.

4

Pour Périphériques disponibles, sélectionnez le tronc audio Edge que vous avez créé.

5

Sélectionnez Ajouter au groupe de route.

6

Sélectionnez Enregistrer.

Créer une liste de route

1

À partir de l’Administration Cisco Unified CM, allez Routage des appels > Route/Tracé > Liste de route .

2

Sélectionnez Ajouter Nouveau.

3

Nommez la liste de route et donnez-lui une description.

4

Pour Cisco Unified Communications Manager groupe de formation , sélectionnez la valeur appropriée pour votre configuration, puis cliquez sur Enregistrer .

5

Sous Informations sur le membre de la liste de route , sélectionnez Ajouter au groupe de route , puis choisissez le groupe de route que vous avezcréé.

6

Sélectionnez Enregistrer.

Créer des schémas de route

Vous devez configurer les numéros de téléphone que vous avez enregistrés précédemment. Ce sont les numéros que les utilisateurs composent pour démarrer et rejoindre leurs réunions Webex.

Ces numéros incluent tous les numéros possibles qui peuvent être utilisés avec l’audio Edge. En fonction de votre configuration, votre pays, ou votre région, vous ne pouvez pas créer de schémas de route pour tous les nombres.


Si vous ne configurez pas un numéro de téléphone dans une Schéma de route, alors les appels qui utilisent ce numéro seront acheminés sur le réseau RTCP ou CCA-SP partenaire.

1

À partir de l’Administration Cisco Unified CM, allez à Routage des appels > le schéma de > de route , puis sélectionnez Ajouter nouveau.

2

Pour schéma de route , saisissez les numéros de téléphone que lesutilisateurs composeront à leurs réunions Webex avec.


 

Si vous utilisez un code d’échappage ou un préfixe pour composer un numéro, assurez-vous qu’il soit abrégé à ce stade et que le numéro est envoyé sous un format E.164 entièrement qualifié avec ou sans un plus principal.

3

Pour Passerelle/Liste de route, sélectionnez la liste de route que vous avez créée lors de la tâche précédente.

4

Sélectionnez Enregistrer.

Résultat : La configuration d’Unified CM est terminée et les appels pour les numéros sélectionnés sont acheminés Expressway-E.

Que faire ensuite

Appliquez les configurations nécessaires à Expressway-E.

Mettre à jour le minutes de session minimum

Vous devez mettre à jour le temps de session minimum pour éviter une transaction d’erreur d’appel qui indique pour chaque appel qui va de votre organisation vers le Cloud Webex. La mise à jour du délai minimum de session n’est pas nécessaire, mais recommandée.

1

À Cisco Unified Administration CM, allez à Système > Paramètres du service.

2

Choisissez le serveur pour qui vous souhaitez changer le temps de session minimum.

3

Sur les services Liste déroulante, choisissez CallManager (Actif).

4

Faites défiler jusqu’à Valeur Min-SE SIP, puis définissez la valeur sur 14400.

5

Sélectionnez Enregistrer.

Configurer le Expressway-E

La configuration Expressway-E est facultative si vous avez la plateforme de conférence vidéo version 1.0 ou 2.0 de Webex et qu’elle est configurée.

  1. Expressway-E zone voisine Configuration.

  2. Choisissez entre ces options :

    • Si vous utilisez une version Expressway avant X8.11, alors suivez les étapes dans la définir les Zones DNS avec TLS mutuel (mTLS) sur la procédure Expressway-E.

    • Si vous utilisez Expressway version X8.11 ou une version ultérieure, alors suivez les étapes de la procédure Définir la zone Webex.

  3. Définir les règles de recherche sur Expressway-E.

  4. Configurer Expressway-E pour TLS v1.2.

  5. Configurer Multual TLS sur Expressway-E (pour les versions antérieures à X8.11).

Chacune de ces étapes est expliquée en détail ci-dessous.

Expressway configuration de la zone voisine-E

1

Connectez-vous à la page Expressway configuration E et allez à Configuration > Zones > Zones , puis sélectionnez Ajouter nouveau.

2

Nommez la zone.

3

Pour Type, sélectionnez Voisin .

4

Sous H.323, pour Mode sélectionnez Off (Off).

5

Sous SIP,

  • Pour Mode, sélectionnez On .

  • Pour Port , entrez le même numéro de port que vous avez utilisé lorsque vous avez Ligne auxiliaire SIP profilsécurisé.

  • Pour Transport, sélectionnez TLS si vous créez une zone voisine sécurisée, ou TCP si vous créez une zone voisine non sécurisée.


     

    Vous ne pouvez utiliser qu’un seul tronc TLS sécurisé entre Unified CM et Expressway. Pour plus d’informations, voir Les appels intermittents vers la destination échouent via le tronc TLS. Si un autre tronc TLS existe, alors vous devez configurer un tronc TCP Expressway ici.

  • Pour le mode de chiffrement média ,sélectionnez Auto .

6

Sous Emplacement, saisissez les informations du pair Unified CM.

7

Sous Avancé,

  • Pour Profil de la zone ,sélectionnez Personnalisé .

  • Pour la préservation du paramètre SIP ,sélectionnez On .

8

Cliquez sur Créer une zone.

Définir les zones DNS avec Multual TLS (mTLS) sur Expressway-E

Suivez ces étapes si vous utilisez une version Expressway antérieure à X8.11.

Si vous avez déjà configuré la plateforme de conférence vidéo 1.0 ou 2.0, vous devez mettre à jour la zone TLS mutuelle (mTLS) avec ces paramètres.

1

Connectez-vous à la page de configuration Expressway-E, allez à Configuration > Zones > Zones et sélectionnez Créer une zone.

2

Nommez la zone.

3

Pour Type, sélectionnez DNS.

4

Sous H.323, pour Mode , sélectionnez Off (Off).

5

Pour le mode de vérification TLS ,sélectionnez On .

6

Pour vérifier le nom du sujet TLS ,saisissez sip.webex.com .

7

Pour TLS mappage entrant de vérification, sélectionnez On .

8

Configurer le mode de chiffrement média sur Forcer le chiffrement.

9

Sous Avancé , définir le profil de la zone sur Personnalisé.

10

Pour la préservation du paramètre SIP ,sélectionnez On .

Ceci permet de garantir que les paramètres appropriés que le script Lua définit sont transmis à Expressway-E.

11

Cliquez sur Enregistrer.

Définir la zone Webex

Suivez ces étapes si vous utilisez Expressway X8.11 ou une ultérieure.

1

Connectez-vous à la page Expressway-E, allez à Configuration > Zones > Zonesetsélectionnez Nouveau.

2

Pour Type, sélectionnez Webex.

3

Cliquez sur Créer une zone.

Déterminez l’ID de la zone numérique pour la zone Webex en sélectionnant la zone Webex dans la liste des zones et en cherchant l’ID de la zone numérique dans la barre d’adresses de votre navigateur. Par exemple, « editzone?id=3 ».

4

À l’aide de l’CLI admin et de l’ID de la zone numérique déterminé à l’étape précédente, définissez la Zone Webex pour qu’elle utilise une configuration de chiffrement média chiffré avec cette commande :

xConfiguration Zones Zone 3 Mode de chiffrement média SIP DNS : « On » (On)

Définir les règles de recherche sur Expressway-E

1

Connectez-vous à la page configuration Expressway-E, allez à Configuration > Plan de numérotation > Règles de recherche et sélectionnez Nouveau.

2

Nommez la règle et attribuez-lui une priorité, si nécessaire.

3

Pour Protocole, sélectionnez SIP.

4

Pour Mode, sélectionnez Correspondance du schéma de l’alias.

5

Pour le type de schéma ,sélectionnez Regex.

6

Appliquez cette expression régulière dans la section de la chaîne de caractères du schéma telle qu’elle apparait exactement : .+@.+\.webex\.com(;. +)?

7

Pour le comportement du schéma ,sélectionnez Quitter .

8

Pour En cas decorrespondance, sélectionnez Arrêter.

9

Pour Cible, sélectionnez la zone DNS ou la zone Webex que vous avez créée.

10

Cliquez sur Enregistrer.

Configurer Expressway-E pour TLS v1.2

L’audio Edge fonctionne uniquement avec TLS v1.2.

Les périphériques vidéo ne rejoignent pas les réunions s’ils sont inscrits à un Expressway-E qui ne prend pas en charge TLS v1.2 et que vous ayez ces modifications.

1

Connectez-vous à la page de configuration Expressway-E et allez à Maintenance > Sécurité >Ciphers.

2

Pour les ciphers SIP TLS, saisissez ce chiffrement :

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:! Moyen:! FAIBLE :!3DES:! MD5 :! PSK:!eNULL:+ADH

3

Pour SIP version minimum TLS, sélectionnez TLS v1.2.

4

Sélectionnez Enregistrer.

Configurer le TLS mutuel sur Expressway-E

Suivez ces étapes si vous utilisez une version Expressway antérieure à X8.11.

1

Connectez-vous à la page Expressway-E et allez à Configuration > protocoles >SIP.

2

Sur le mode TLS mutuel, sélectionnez Sur etdéfinissez le port TLS mutuel sur 5062.

3

Sélectionnez Enregistrer.

Ouvrir les ports du pare-feu requis

Après avoir terminé les configurations d’Unified CM Expressway, vous devez ouvrir les ports du pare-feu nécessaires. Reportez-vous à cet article : https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264 les informations de l’exigence du réseau et les ports à ouvrir.

Appliquer le certificat signé d’une autorité de certification de confiance

L’audio Edge nécessite que Expressway-E offre des certificats signés par des autorités de certification de confiance des autorités de certification pour les connexions TLS mutuelles (mTLS). Utilisez le lien suivant pour obtenir une liste des autorités de certification dont Cisco fait confiance. Les certificats qui sont signés par les autorités dans cette liste sont considérés comme valides et la connexion sera autorisée. https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850

Ajouter des certificats edge audio racine de l’AC Expressway-E

L’audio Edge nécessite des certificats d’ac signés par Hydrant et QuoVadis. Si vous avez déjà ces certificats d’AC chargés dans votre configuration Expressway-E, vous pouvez continuer à l’étape suivante.

Avant de commencer

Vous aurez besoin des fichiers PEM des certificats « Hydrant SSL ICA G2 » et « QuoVadis Root CA2 ». Vous pouvez obtenir ces certificats d’AC à partir des sites Web Hydrant et QuoVadis.

1

Connectez-vous à la page de configuration Expressway-E et allez à Maintenance > sécurité et > un certificat de confiance de l’AC.

2

Sous Télécharger, sélectionnez Parcourir et téléchargez les fichiers PEM que vous avez créés.

3

Cliquez sur Joindre le certificat de l'AC.

Paramètres de rappel audio Edge

Si vous gérez vos sites Webex dans Webex Administration du site, suivez les étapes dans Appliquer les paramètres de rappel à partir deWebex Administration du site.

Si vous configurer et gérer vos sites Webex dans Control Hub , puis suivez les étapes dans Appliquer les paramètres de rappel à partir de Control Hub.

Assurez-vous d’appliquer les paramètres SRV DNS suivants avant de commencer avec les Paramètres de rappel.

  • Les SRV DNS pour Expressway cible E doivent pointer vers le port 5062.

  • Un Enregistrement doit être fourni pour résoudre les noms de domaine entièrement qualifiés (FDQN) contenus dans les enregistrements SRV domaine.

Si vous prévoyez d’utiliser les mêmes objectifs Expressway-E pour les appels d’entreprise à entreprise et pour le rappel audio Webex Edge, alors vous devez utiliser un domaine dédié pour les enregistrements SRV définissant les objectifs de l’audio Webex Edge Expressway-E. Vous ne pouvez pas combiner différents ports dans un ensemble unique d’SRV enregistrements.


Avant d’activer le rappel pour l’audio Edge, votre configuration Unified CM doit pouvoir router correctement les appels audio Edge pour les utilisateurs sur et hors de votre réseau.


Le rappel audio Edge ne échouera pas sur le réseau partenaire RTCP ou CCA-SP si votre réseau n’est pas configuré pour gérer les appels à partirdeWebex.

Suivez ces étapes pour configurer le rappel audio Edge

  1. Routage des appels partir de l’audio Webex Edge.

  2. Routage des appels pour Expressway-E.

  3. Appliquer les paramètres de rappel audio Edge à partir de Webex Administration du site OU Webex Control Hub.

  4. Activer le rappel de l’extension.

  5. Configurer les pays autorisés pour le rappel dans Webex Administration du siteOU Webex Control Hub.

Routage des appels partir de l’audio Webex Edge

Vous devez autoriser les numéros E.164 à traverser votre Expressway et à router les appels en fonction de votre configuration. Ceci assure le routage correct des appels pour les utilisateurs qui sont sur votre réseau et connectés à votre Unified CM et les utilisateurs qui ne font pas partir de votre réseau, tels que ceux connectés à un téléphone mobile.

Routage des appels pour Expressway-E

1

Connectez-vous à la page configuration Expressway-E, allez à Configuration > Plan de numérotation > Règles de recherche et sélectionnez Nouveau.

2

Nommez la règle et attribuez-lui une priorité si nécessaire.

3

Pour Protocole, sélectionnez SIP.

4

Pour variante SIP, sélectionnez Toutes les variantes SIP.

5

Pour Source, sélectionnez Nommé .

6

Pour le nom de la source , sélectionnez la Zone DNS ou la ZoneWebex qui a été configurée pour l’audio Edge.

7

Pour Mode, sélectionnez Correspondance du schéma de l’alias.

8

Pour le type de schéma ,sélectionnez Regex.

9

Pour la chaîne de caractères du schéma saisissez cette chaîne de caractères regex exactement : (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio

10

Pour le comportement du schéma ,sélectionnez Remplacer .

11

Pour Remplacer la chaîne decaractères , saisissez \1@customerdomain.com.


 

La valeur « customerdomain.com » doit être la valeur qu’Unified CM attend pour les appels entrants en fonction de la configuration du domaine de tous les clusters.

Pour vérifier la configuration du domaine de tous les clusters,allez à Système > Paramètres d’entreprise , puis faites défiler jusqu’à Configuration du domaine de tous les clusters .

12

Pour En cas decorrespondance, sélectionnez Arrêter.

13

Pour Cible, sélectionnez la zone voisine que vous avez créée pour l’audio Edge.

14

Sélectionnez Créer une règle de recherche.

Appliquer les paramètres de rappel audio Edge à partir de Webex Administration du site

1

Connectez-vous Administration du site Cisco Webex Meetings, puis allez à Configuration > Paramètres communs du site >Paramètres audio.

2

Dans la section Numéros de rappel audio autorisés Edge, pour Pays/Région , sélectionnez le Pays/Région sur qui vous souhaitez appliquer les paramètres de rappel, puis saisissez le numéro de Expressway DNS SRV.

3

Cliquez sur Ajouter.


 

Lorsque vous cliquez sur Ajouter , l’audio Edge teste automatiquement la connectivité DNS SRV configurée. Avant d’appliquer les paramètres, assurez-vous que l’SRV passe le test de connectivité.

4

Pour afficher les détails de vérification de la connectivité, cliquez sur l’indicateur de statut.

5

Choisissez Appliquer les paramètres lorsque vous avez fini d’appliquer tous les paramètres de rappel.

Appliquer les paramètres de rappel audio Edge à partir de Control Hub

1

À partir de l’affichage du client admin.webex.com , allez à Services , puis sous Réunion ,sélectionnez Sites .

2

Sélectionnez le site pour qui vous souhaitez configurer l’audio Edge et choisissez Configurer le site .

3

Sélectionnez Paramètres communs > Paramètres audio.

4

Dans la section Numéros de rappel audio autorisés Edge, pour Pays/Région , sélectionnez le Pays/Région sur qui vous souhaitez appliquer les paramètres de rappel, puis saisissez le numéro de Expressway DNS SRV.

5

Cliquez sur Ajouter.


 

Lorsque vous cliquez sur Ajouter , l’audio Edge teste automatiquement la connectivité DNS SRV configurée. Avant d’appliquer les paramètres, assurez-vous que l’SRV passe le test de connectivité.

6

Pour afficher les détails de vérification de la connectivité, cliquez sur l’indicateur de statut.

7

Choisissez Appliquer les paramètres lorsque vous avez fini d’appliquer les paramètres de rappel.

Options d’acheminement du rappel audio Edge

Lorsque le rappel audio Edge est activé pour un ou plusieurs pays, Webex a terminé de router les appels sur Internet. Par défaut, s’il y a des problèmes de connectivité DNS, TCP, ou TLS, ou qu’un appel échoue avec une réponse d’erreur 380 ou 400-699 SIP, Webex retente l’appel sur un réseau partenaire RTCP ou CCA-SP.

Cliquez ici si vous souhaitez désactiver l’audio Edge pour qu’il retenter des appels qui ont échoué sur unréseau RTCP ou CCA-SP partenaire.

Activer le rappel de l’extension


Le rappel de l’extension pour l’audio Edge est disponible uniquement pour les sites WBS33 et ultérieurs.

Le rappel d’extension pour l’audio Edge permet aux utilisateurs de rejoindre les réunions Webex en utilisant la fonctionnalité M’appeler et leur extension interne. Ceci est uniquement disponible pour Webex Meetings, et ne fonctionne pas avec Webex Events, Webex Training, ou Webex Support.

Les schémas de recherche existants que vous utilisez pour les configurations Expressways dans l’audio Edge fonctionneront avec le rappel d’extension. Cliquez ici pour plus d’informations sur Expressway configurations de rappel pour l’audio Edge.

Activer le rappel de l’extension dans Webex Administration du site

Si vous gérez vos sites Webex dans Webex Administration du site, ou que vous avez terminé le processus de liaison du site , alors vous activez le rappel de l’extension dans les Administration du site Webex.

1

Connectez-vous Administration du site Cisco Webex Meetings, puis allez à Configuration > Paramètres communs du site >Paramètres audio.

2

Dans la section Numéros de rappel audio autorisés Edge, pour pays/région , sélectionnez Extension et saisissez le numéro Expressway DNS SRV.

3

Cliquez sur Ajouter.

4

Choisissez Appliquer les paramètres.

Après avoir activé le rappel de l’extension, l’application des paramètres à la base de données prend 30 minutes.

Activer le rappel de l’extension dans Control Hub

Si vous configurer et gérer vos sites Webex dans Control Hub , alors activez le rappel de l’extension dans Control Hub .

1

À partir de l’affichage du client https://admin.webex.com , allez à Services et sous Réunion sélectionnez Sites .

2

Sélectionnez le site pour qui vous souhaitez configurer l’audio Edge et choisissez Configurer le site .

3

Sélectionnez Audio Edge.

4

Pour Expressway DNS SRV ,sélectionnez Extension etsélectionnez Ajouter .

5

Choisissez Appliquer les paramètres.

Configurer les pays autorisés pour le rappel dans webex Administration du site

Si vous gérez vos sites Webex dans Webex Administration du site, ou que vous avez terminé le processus de liaison du site , alors utilisez ces étapes pour spécifier les pays ou régions vers lesquels Webex peut router le rappel.

1

Connectez-vous Administration du site Cisco Webex Meetings, puis allez à Configuration > Paramètres communs du site >Paramètres audio.

2

Dans la section Pays de rappel webex autorisés, cochez ou décochez la case à côté d’un pays ou d’une région pour l’activer ou la désactiver.


 

Vous devez laisser au moins un pays ou une région activé pour le rappel.

3

Lorsque vous avez terminé d’effectuer des modifications, cliquez sur Enregistrer.

Les modifications prennent effet dès que vous les enregistrez.

Configurer les pays autorisés pour le rappel dans Control Hub

Si vous définissez et gérez vos sites Webex dans Control Hub , alors utilisez ces étapes pour spécifier les pays ou régions vers lesquels Webex peut router le rappel.

1

À partir de l’affichage du client https://admin.webex.com , allez à Services et sous Réunion sélectionnez Sites .

2

Sélectionnez le site pour qui vous souhaitez configurer l’audio Edge et choisissez Configurer le site .

3

Sélectionnez Paramètres communs > Paramètres audio.

4

Dans la section Pays de rappel webex autorisés, cochez ou décochez la case à côté d’un pays ou d’une région pour l’activer ou la désactiver.


 

Vous devez laisser au moins un pays ou une région activé pour le rappel.

5

Lorsque vous avez terminé d’effectuer des modifications, cliquez sur Enregistrer.

Les modifications prennent effet dès que vous les enregistrez.

Partenaires CCA et audio Edge

L’audio Edge fonctionne avec tous les partenaires CCA. Les configurations sont les mêmes, la principale différence est que le réseau d’un partenaire CCA est utilisé là où l’audio RTCP Webex serait utilisé sinon. L’enregistrement détaillé des appels CCA (CDR) affiche tous les appels des clients qui se connectent à une réunion en utilisant l’audio Edge. Cliquez ici pour plus d’informations sur le CCA CDR.

Après qu’un partenaire CCA a soumis une commande audio Edge, c’est au partenaire de décider s’il configurera l’audio Edge , ou s’il travaillera avec un administrateur client et qu’il configurera l’audio Edge.

Personnaliser la langue des invites de réponse vocale interactive (RVI)

L’IVR invite les appels qui routent sur l’audio Edge en utilisant les numéros d’appel d’un partenaire CCA seront en anglais par défaut. Si vous souhaitez configurer un site Edge Audio Webex avec un système IVR qui est dans une langue autre que l’anglais, alors vous devez fournir à votre client un script LUA mis à jour qui identifie quels sont les numéros d’appel associés à quelle langue.

Pour mettre à jour la langue dans le script LUA, vous devez ajouter/modifier la balise des paramètres locaux. Pour plus d’informations sur la balise locale, voir cet article : https://help.webex.com/article/4zjt9m

Vous aurez tout d’abord besoin d’une copie du script LUA pour le site que vous souhaitez mettre à jour. Vous pouvez télécharger une copie du script LUA à partir de Webex Administration du site, Control Hub , oul’Portail CCA.

Après avoir téléchargé le script LUA, ouvrez-le dans un éditeur de texte et suivez les étapes ici pour ajouter la balise locale à la partie droite du script. Lorsque les balises locales ont été ajoutées, vous devez les envoyer à votre client. Le client devra alors suivre les étapes ici pour l’ajouter à Unified CM.

Changer l’invite vocale IVR par défaut pour un ou plusieurs numéros d’appel CCA Numéros de téléphone

Vous pouvez mettre à jour l’invite IVR pour que les sites Webex audio Edge liez dans une langue autre que l’anglais. La tâche ci-dessous explique comment changer la langue IVR par défaut de l’anglais vers une autre langue pour tous les numéros d’appel CCA.

Avant de commencer

Téléchargez le script LUA à Administration du site, Control Hubou l’Portail CCA. N’utilisez pas d’applications de traitement de mots telles que Microsift Word pour modifier le script Lua.

1

Ouvrez le script Lua dans un éditeur de texte.

2

Faites défiler jusqu’à l’URI de demande de mise à jour avec l’URL audio Edge et la section uuid du site et choisissez.

  • Une langue IVR pour tous les numéros de téléphone : Le code ci-dessous indique où placer la balise locale dans le script LUA. Ce code affiche la balise locale en français (fr_FR) mais vous utiliserez la langue dans qui vous souhaitez que l’IVR soit utilisé. La balise des paramètres locaux doit être.
    -- Mettre à jour l’URI de demande avec l’URL Webex Express et le site uuid 
     si phoneNumber == « NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE » puis la 
     nouvelleRequestURI = string.gsub(requestURI, « sip:(.+)@(.*) », « sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0530000000 ») 
     msg:setRequestUri(newRequestURI)
  • Une langue IVR pour un numéro de téléphone et une langue différente pour tous les autres numéros de téléphone : Le code ci-dessous indique où placer la balise locale dans le script LUA pour un numéro. Puis sous la balise Autre, ajoutez la balise des paramètres locaux pour la langue dans qui lit toutes les autres invites IVR.
     -- Mettre à jour l’URI de demande avec l’URL Webex Express et le site uuid si 
        phoneNumber == « NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE » puis la 
            nouvelleRequestURI = string.gsub(requestURI, « sip:(.+)@(.*) », « sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e53000000000 ») 
            msg:setRequestUri(newRequestURI) autre 
        local 
            newRequestURI = string.gsub(requestURI, « sip:(.+)@(.*) », « sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0530000000 ») 
            msg:setRequestUri(newRequestURI) 
        fin
  • Plusieurs langues IVR pour différents numéros de téléphone : Le code ci-dessous indique où placer la balise locale dans le script LUA. Le code indique le français (fr_FR) comme première langue attribuée. Ajoutez un bloc de code en dessous avec elseif et la balise locale appropriée si vous souhaitez utiliser d’autres langues IVR avec d’autres numéros de téléphone.
    Use this 
        -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid 
        if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") 
            msg:setRequestUri(newRequestURI) 
        elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") 
            msg:setRequestUri(newRequestURI) 
        else 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") 
            msg:setRequestUri(newRequestURI) 
        end
    
3

Enregistrez le script Lua et envoyez-le à votre client pour le télécharger vers son UnifiedCM.