Audio Edge avec Expressway-E

L’audio Edge est une solution audio où les appels en provenance de l’entreprise passent par le réseau de votre entreprise, sur Webex Edge Connect et dans le Cloud. De même, les appels initiés à partir de Webex au cours d’une route de réunion via Webex Edge se connectent pour exploiter votre routage audio sur site. (L’audio Edge avec la solution Expressway-E uniquement est pris en charge uniquement avec Webex Edge Connect. Pour acheminer les appels via Internet, utilisez un pair Expressway-C et Expressway-E et consultez le Guide de configuration des clients Cisco Webex Edge audio au lieu de ce guide.)

Le diagramme ci-dessus montre un scénario classique d’appel. Les téléphones violets représentent des utilisateurs appelants qui appellent des numéros qui sont configurés avec l’audio Edge. Tous les utilisateurs sur réseau qui composent des numéros configurés avec l’audio Edge auront leur acheminement des appels dans le système Unified CM, via Expressway-E, et dans le Webex Cloud.

Le téléphone Orange représente un utilisateur de votre entreprise qui compose une réunion en utilisant un numéro qui n’est pas configuré pour router via l’audio Edge. Puisque l’utilisateur compose un numéro non configuré, l’appel achemine via le contrôleur de la session Border, sur le réseau du partenaire RTCP ou CCA-SP, et dans le Webex Cloud.

Le téléphone gris représente un utilisateur hors réseau. Les utilisateurs hors réseau qui composent Webex des réunions ne pourront pas acheminer via l’audio Edge. Leurs appels sont acheminés sur le réseau du partenaire RTCP ou CCA-SP et dans le Webex Cloud.

Le diagramme ci-dessus montre un scénario typique de rappel. Les téléphones verts représentent les utilisateurs de rappel sur votre réseau qui sont configurés pour que les appels soient acheminés vers eux.

Le téléphone gris représente un utilisateur hors réseau. Si un utilisateur hors réseau sélectionne l’option de rappel lors de la connexion de son audio, alors l’appel achemine à partir de Webex sur le réseau du partenaire RTCP ou CCA-SP.

Ce guide explique comment chacun des composants réseau, Unified CM et Expressway-E, doit être configuré pour les appels vers le Cloud Webex à partir de votre entreprise (appel entrant) et comment gérer les appels initiés à partir de Webex pour qu’ils circulent dans votre entreprise (rappel).

Pour configurer l’audio Edge, vous devez tout d’abord collecter les informations nécessaires à l’appel dans Administration du site Cisco Webex Meetings ou Cisco Webex Control Hub : numéros d’appel et le script de normalisation lua. Vous utiliserez ces informations pour configurer les numéros d’appel que les utilisateurs utiliseront pour appeler leurs services Webex.


L’audio Edge prend en charge le processus de liaison du site décrit dans cet article.

Déplacer des sites Webex avec l’audio Edge


Ne réutilisez pas les scripts Lua si vous déplacez des sites Webex.

Si vous déplacez un site Webex, vous devez générer un nouveau script Lua. Puis, vous devez remplacer l’ancien script Lua par le nouveau. partout où il est utilisé dans la configuration audio Edge.

Si vous déplacez un site, assurez-vous d’enregistrer tous les pays, extensions et Expressway DNS SRV à partir des paramètres audio avant de supprimer l’ancien site.

Le script Lua avec l’audio Edge

Vous devez spécifier les règles d’acheminement des appels dans Unified CM en utilisant les numéros de Webex pour les appels utilisant ces numéros pour acheminer vers le Webex Cloud. Vous avez également besoin d’un script de normalisation (LUA) pour créer le tronc dans Unified CM. Vous pouvez accéder à ces numéros de téléphone et au script Lua à partir de Webex Administration du site ou Control Hub.

Si vous gérez vos sites Webex dans Webex Administration du site, ou si vous avez terminé le processus de liaison du site, alors accédez aux numéros de téléphone et générez le script Lua à partir de administration du site.

Si vous configurez et gérez vos sites Webex dans Control Hub, alors accédez aux numéros de téléphone et générez le script Lua à partir de Control Hub.

L’audio Edge est un service global qui utilise un script Lua pour maintenir le routage d’appel approprié. Le script Lua réalise les traductions d’appels suivantes :

  • Elle met à jour la partie hôte de l’URI de la demande afin que Expressway puisse acheminer les appels vers l’audio Edge.

  • Il ajoute le paramètre x-Cisco-site-UUID à l’URI de la demande référençant le site Webex.

  • Il met à jour la partie de l’utilisateur de l' en-tête SIP qui est requise pour le traitement de l’audio Edge.

Collecter les numéros d’appel et le script Lua à partir de Webex Administration du site

1

Connectez-vous à Webex Administration du site et allez à configuration paramètres communs du site réglages > > audio.

2

Dans la section numéros d’appel internationaux par défaut du site , choisissez jusqu’à deux numéros de numérotation à utiliser comme paramètres généraux par défaut pour votre site.

  1. Cochez la case attribuer les numéros d’appel internationaux par défaut (réunions et formation uniquement) .

  2. Sélectionnez une option d’appel dans la liste de gauche et cliquez sur ajouter >.

  3. Pour définir l’ordre dans lequel les valeurs par défaut affectées apparaissent sur votre site, sélectionnez l’une des valeurs par défaut et cliquez sur le bouton monter ou descendre .

  4. Cliquez sur Enregistrer.

3

Dans la section numéros d’appel autorisés , cliquez sur Aperçu. Prenez note de tous les numéros de téléphone dans un fichier séparé.


 

Vous aurez besoin de ces informations pour les configurations que vous aurez configurées plus tard.

4

Cliquez sur générer le script Lua, puis sélectionnez Exporter.

Le script Lua est enregistré sur votre ordinateur au format. lua.

Collecter les numéros d’appel et le script Lua à partir de Webex Control Hub

1

À partir de l’affichage du client dans https://admin.Webex.com, allez à services et sous réunion, sélectionnez sites.

2

Sélectionnez le site pour lequel vous souhaitez configurer l’audio Edge et choisissez configurer le site.

3

Sélectionnez paramètres > audio communs.

4

Dans la section numéros d’appel internationaux par défaut du site , choisissez jusqu’à deux numéros de numérotation à utiliser comme paramètres généraux par défaut pour votre site.

  1. Cochez la case attribuer les numéros d’appel internationaux par défaut (réunions et formation uniquement) .

  2. Sélectionnez une option d’appel dans la liste de gauche et cliquez sur ajouter >.

  3. Pour définir l’ordre dans lequel les valeurs par défaut affectées apparaissent sur votre site, sélectionnez l’une des valeurs par défaut et cliquez sur le bouton monter ou descendre .

  4. Cliquez sur Enregistrer.

5

Dans la section numéros d’appel autorisés , cliquez sur Aperçu. Prenez note de tous les numéros de téléphone dans un fichier séparé.


 

Vous en aurez besoin pour les configurations que vous allez configurer ultérieurement.

6

Cliquez sur générer le script Lua, puis sélectionnez Exporter.

Le script Lua est enregistré sur votre ordinateur au format. lua.

Configurer Cisco Unified Communications Manager

Pour acheminer les appels de votre entreprise vers le Webex Cloud, vous devez configurer les règles de routage et les troncs dans l’administration Unified CM. Voici les étapes de haut niveau pour cette configuration :

  1. Créez un script de normalisation SIP en utilisant le script Webex Lua.

  2. Configurer la prise en charge de l’offre anticipée pour les appels vocaux et vidéo vers votre profil SIP.

  3. Créer un profil de sécurité Ligne auxiliaire SIP.

  4. Créez un nouveau tronc entre Unified CM et Expressway-E.

  5. Créer un groupe de routage.

  6. Créer une liste de routage.

  7. Créer des schémas de route.

  8. Mettre à jour le minuteur de session minimum.

Chacune de ces étapes est expliquée en détail ci-dessous.

Créer un script de normalisation SIP en utilisant Webex script LUA

Utilisez le script Lua que vous avez exporté à partir de Webex Administration du site ou Control Hub pour créer un nouveau script de normalisation SIP dans Unified CM.

1

À partir de l’administration Unified CM, allez dans paramètres du périphérique > > script de normalisation SIP.

2

Sélectionnez Ajouter nouveau pour créer un nouveau script de normalisation SIP.

3

Suivez les étapes ci-dessous pour configurer votre script de normalisation SIP.

  1. Donnez un nom au script de normalisation SIP qui facilite la recherche plus tard – tel que « your_site_name_webex_edge_audio ».

  2. Sélectionnez Importerle fichier et sélectionnez le script Lua que vous avez exporté précédemment. Le contenu est mis à jour avec le script Lua après son importation.

4

Paramétrer le seuil de la mémoire200.

5

Configurer le seuil d’instructions Lua sur 3000.

6

Cliquez sur Enregistrer.

Vous devez appliquer ce script de normalisation SIP au tronc entre votre Unified CM et Expressway.

Configurer la prise en charge de l’offre anticipée pour les appels vocaux et vidéo vers votre profil SIP


L’audio Edge prend également en charge les offres reportées. L’assistance d’offre anticipée n’est pas obligatoire mais recommandée.

Vous avez peut-être ou non un profil SIP dans votre configuration administration Unified CM. Si vous avez déjà créé un profil d’offre précoce, vous pouvez le réutiliser, appliquer les étapes 5 et 6 dans l’administration Unified CM avant de continuer.

Si vous n’avez pas créé de profil SIP avec l’option offre anticipée activée, ou si votre configuration requiert une nouvelle, suivez ces étapes pour en créer une.

1

À partir de l’administration de Cisco Unified CM, allez dans paramètres du périphérique > > profil SIPet sélectionnez Rechercher.

2

Sélectionnez profil SIP standard pour Cisco VCS.

3

Sélectionnez copier.

4

Ajoutez « EO_Profile » au nom.

5

Décochez la case Autoriser les médias de l' application IX .

6

Configurez la prise en charge de l’offre avancée pour les appels vocaux et vidéo vers le meilleur effort (aucun MTP inséré).


 

Si vous ne pouvez pas utiliser le meilleur effort (aucun MTP inséré) pour appliquer la prise en charge de l’offre anticipée, alors vous devez utiliser une alternative pour prendre en charge l’offre anticipée.

7

Cliquez sur Enregistrer.

Créer un profil de sécurité Ligne auxiliaire SIP

1

À partir de l’administration de Cisco Unified CM, allez à sécurité du système > > ligne auxiliaire SIP profil de sécuritéet sélectionnez Ajouter nouveau.

2

Nommez le profil de sécurité Ligne auxiliaire SIP.

3

En mode de sécurité du périphérique, sélectionnez crypté, ou non sécurisé.

4

Dans port entrant, entrez une valeur de port qui n’entre pas en conflit avec les autres entrées.


 

N’utilisez pas 5060 de ports ou 5061. Utilisez un port qui n’est pas en conflit, tel que port 5070.

5

Sélectionnez Enregistrer.

Prise en charge du codec audio Edge

L’audio Edge prend en charge le codec G. 722. Vous n’avez pas besoin de configurer le codec G. 722 sur votre Unified CM pour que l’audio Edge fonctionne, mais parce que G. 722 utilise moins de bande passante que les autres codecs, la configuration peut aider à améliorer la qualité de service pour votre déploiement.

Webex prend en charge les codecs audio G. 722, G. 711A et G. 711μ. Cependant, Webex ne prend pas en charge la renégociation des codecs Mid Call, comme pour la musique en attente (MOH).

1

À partir de l’administration Unified CM, allez à système > paramètres d’entreprise et pour annoncer G. 722 codec choisir activé. Puis sélectionnez Enregistrer.

2

Allez à région des informations sur la région du système > > et cliquez sur Ajouter nouveau.

3

Donnez un nom à la région, puis cliquez sur Enregistrer.

4

Appliquer ces paramètres :

  • Pour la liste des préférences du codec audio, sélectionnez usine par défaut avec perte.

  • Pour le taux d’échantillonnage maximum de l’audio, sélectionnez 64 kb/s (g. 722, g. 711).

5

Cliquez sur Enregistrer.


 

Appliquer cette région au pool de périphériques qui va être utilisé pour l’audio Edge.

Créer un nouveau tronc entre Unified CM et Expressway-E


Assurez-vous de créer un nouveau tronc au lieu d’en modifier un existant.

1

À partir de l’administration de Cisco Unified CM, allez à la jonction du périphérique > et sélectionnez Ajouter nouveau.

2

Pour type de tronc, sélectionnez ligne auxiliaire SIP, puisChoisissez suivant.

3

Saisissez un nom de périphérique.

4

Sous destination, saisissez l' adresse de destination et le Port de destination pour votre Expressway-E.


 

Utilisez le port 5060 pour les troncs non sécurisés et le port 5061 pour les troncs sécurisés.

5

Configurez le profil de sécurité de la ligne auxiliaire SIP sur le tronc que vous avez créé dans la tâche créer un profil de sécurité ligne auxiliaire SIP .


 

Vous ne pouvez utiliser qu’un tronc TLS sécurisé entre Unified CM et Expressway. Pour plus d’informations, voir les appels intermittents à destination échouent via le tronc TLS. S’il existe un autre tronc TLS, alors vous devez configurer une jonction TCP avec Expressway ici.

6

Configurez le profil SIP sur le profil SIP que vous avez créé dans l' assistance configurer l’offre anticipée pour les appels vocaux et vidéo vers votre tâche de profil SIP .

7

Pour la méthode de signalisation DTMF, sélectionnez RFC 2833.

8

Pour le script de normalisation, sélectionnez le script de normalisation que vous avez créé avec le script Lua que vous avez exporté précédemment.

9

Sélectionnez Enregistrer.


 

Pour les autres paramètres, tels que les pools de périphériques, les listes de groupes de ressources média, les emplacements, l’appel des espaces de recherche, la classification des appels, c’est à vous d’attribuer les configurations appropriées. Attribuez les configurations en fonction de vos politiques et services d’entreprise.

Créer un groupe de routage

1

À partir de l’administration de Cisco Unified CM, allez à routage des appels > groupe route/recherche > .

2

Sélectionnez Ajouter Nouveau.

3

Donnez un nom au groupe de routage.

4

Pour les périphériques disponibles, sélectionnez le tronc audio Edge que vous avez créé.

5

Sélectionnez Ajouter au groupe de routage.

6

Sélectionnez Enregistrer.

Créer une liste de routage

1

À partir de l’administration de Cisco Unified CM, allez à routage des appels > liste itinéraire/recherche de > parcours.

2

Sélectionnez Ajouter Nouveau.

3

Attribuez un nom à la liste de routage et donnez-lui une description.

4

Pour Cisco Unified Communications Manager groupe, sélectionnez une valeur appropriée pour votre configuration, puis cliquez sur Enregistrer.

5

Sous informations sur le membre de la liste de routage, sélectionnez Ajouter au groupe de routageet choisissez le groupe de routage que vous avez créé.

6

Sélectionnez Enregistrer.

Créer des schémas de route

Vous devez configurer les numéros de téléphone que vous avez enregistrés précédemment. Ce sont les numéros que les utilisateurs composent pour démarrer et rejoindre leurs réunions Webex.

Ces numéros incluent tous les numéros possibles qui peuvent être utilisés avec l’audio Edge. Selon votre configuration, votre pays ou votre région, vous ne souhaiterez peut-être pas créer des schémas de route pour tous les numéros.


Si vous ne configurez pas un numéro de téléphone dans une Schéma de route, alors les appels qui utilisent ce numéro achemineront sur le réseau du partenaire RTCP ou CCA-SP.

1

À partir de l’administration de Cisco Unified CM, allez à routage des appels > schéma route/recherche de > parcourset sélectionnez Ajouter nouveau.

2

Pour le schéma de route, saisissez les numéros de téléphone que les utilisateurs composeront à leurs Webex réunions avec.


 

Si vous utilisez un code d’échappement ou un préfixe pour composer, assurez-vous qu’il est supprimé à ce stade et que le numéro est envoyé dans un format E. 164 entièrement qualifié avec ou sans un plus début.

3

Pour la liste des passerelles/routeurs, sélectionnez la liste de routage que vous avez créée au cours de la tâche précédente.

4

Sélectionnez Enregistrer.

Résultat : La configuration de Unified CM est terminée et les appels pour les numéros sélectionnés seront acheminés vers Expressway-E.

Que faire ensuite

Appliquez les configurations nécessaires à Expressway-E.

Mettre à jour le minuteur de session minimum

Vous devez modifier le minuteur de session minimum pour éviter une transaction d’erreur d’appel qui indique pour chaque appel qui va de votre organisation vers le Webex Cloud. La mise à jour du minuteur de session minimum n’est pas obligatoire, mais elle est recommandée.

1

À partir de l’administration de Cisco Unified CM, allez à > paramètres du service système.

2

Choisissez le serveur pour lequel vous souhaitez modifier le minuteur de session minimum.

3

Sur le Liste déroulante services, choisissez CallManager (actif).

4

Faites défiler jusqu’à valeur SIP min-seet paramétrez la valeur sur 14400.

5

Sélectionnez Enregistrer.

Configurer Expressway-E

La configuration Expressway-E est facultative si vous avez Webex plateforme de conférence vidéo version 1,0 ou 2,0 et qu’elle est configurée.

  1. Expressway-E configuration de la zone voisine.

  2. Choisissez entre ces options :

    • Si vous utilisez une version Expressway avant X 8.11, alors suivez les étapes dans la procédure définir les zones DNS avec TLS mutuel (mTLS) sur Expressway-E.

    • Si vous utilisez Expressway version X 8.11 ou version plus récente, suivez les étapes de la procédure définir la zone de Webex.

  3. Définir des règles de recherche sur Expressway-E.

  4. Configurez Expressway-E pour TLS v 1.2.

  5. Configurez Multual TLS sur Expressway-E (pour les versions antérieures au X 8.11).

Chacune de ces étapes est expliquée en détail ci-dessous.

Configuration de la zone de Expressway-E Neighbor

1

Connectez-vous à la page de configuration Expressway-E et allez à configuration > zones zones > , puis sélectionnez Ajouter nouveau.

2

Donnez un nom à la zone.

3

Pour type, sélectionnez voisin.

4

Sous H. 323, pour mode, sélectionnez désactivé.

5

Sous SIP,

  • Pour mode, sélectionnez activé.

  • Pour port, saisissez le même numéro de port que celui que vous avez utilisé lorsque vous configurez votre profil ligne auxiliaire SIP sécurisé.

  • Pour le transport, sélectionnez TLS si vous créez une zone de voisinage sécurisée, ou TCP si vous créez une zone voisine non sécurisée.


     

    Vous ne pouvez utiliser qu’un tronc TLS sécurisé entre Unified CM et Expressway. Pour plus d’informations, voir les appels intermittents à destination échouent via le tronc TLS. S’il existe un autre tronc TLS, alors vous devez configurer une jonction TCP avec Expressway ici.

  • Pour le mode de chiffrement média, sélectionnez automatique.

6

Sous emplacement, entrez les informations de l’homologue de Unified cm.

7

Sous avancé,

  • Pour le profil de la zone, sélectionnez personnalisé.

  • Pour la préservation du paramètre SIP, sélectionnez activé.

8

Cliquez sur Créer une zone.

Définir les zones DNS avec Multual TLS (mTLS) sur Expressway-E

Suivez ces étapes si vous utilisez une version Expressway antérieure à X 8.11.

Si vous avez déjà configuré la plateforme de conférence vidéo 1,0 ou 2,0, vous devez effectuer la mise à jour de la zone Mutual TLS (mTLS) avec ces paramètres.

1

Connectez-vous à la page de configuration Expressway-E, allez à configuration > zones zones > et sélectionnez créer une zone.

2

Donnez un nom à la zone.

3

Pour type, sélectionnez DNS.

4

Sous H. 323, pour le mode, sélectionnez désactivé.

5

Pour le mode de vérification TLS, sélectionnez activé.

6

Pour le nom du sujet de vérification TLS, saisissez SIP.Webex.com.

7

Pour TLS vérifier le mappage entrant, sélectionnez activé.

8

Configurez le mode de chiffrement du média pour forcer le cryptage .

9

Sous avancé, configurez profil de la zone sur personnalisé.

10

Pour la préservation du paramètre SIP, sélectionnez activé.

Ceci garantit que les paramètres corrects que le script Lua configurent sont passés via Expressway-E.

11

Cliquez sur Enregistrer.

Définir la zone de Webex

Suivez ces étapes si vous utilisez Expressway X 8.11 ou une version plus récente.

1

Connectez-vous à la page de configuration Expressway-E, allez à configuration > zones zones > et sélectionnez nouveau.

2

Pour type, sélectionnez Webex.

3

Cliquez sur Créer une zone.

Déterminez l’ID de la zone numérique de la zone de Webex en sélectionnant la zone de Webex dans la liste des zones et en recherchant l’ID de la zone numérique dans la barre d’adresses de votre navigateur. Par exemple, « editzone ? ID = 3 ».

4

À l’aide de l’admin CLI et de l’ID de la zone numérique déterminé à l’étape précédente, configurez la zone de Webex pour qu’elle utilise une configuration de chiffrement des médias force cryptée avec cette commande :

Zone de xConfiguration zones 3 mode de chiffrement du média SIP DNS : Concernant

Définir des règles de recherche sur Expressway-E

1

Connectez-vous à la page de configuration Expressway-E, allez à configuration de la > numérotation > règles de rechercheet sélectionnez nouveau.

2

Donnez un nom à la règle et attribuez-lui une priorité, si nécessaire.

3

Pour protocole, sélectionnez SIP.

4

Pour mode, sélectionnez correspondance du schéma de l’alias.

5

Pour type de schéma, sélectionnez Regex.

6

Appliquez cette expression régulière dans la section chaine de caractères telle qu’elle apparait exactement : . + @. + \.webex\.com (;. +)?

7

Pour le comportement du schéma, sélectionnez quitter.

8

Pour en cas de correspondance réussie, sélectionnez arrêter.

9

Pour la cible, sélectionnez la zone DNS ou la zone de Webex que vous avez créée.

10

Cliquez sur Enregistrer.

Configurer Expressway-E pour TLS v 1.2

L’audio Edge fonctionne uniquement avec TLS v 1.2.

Les périphériques vidéo ne peuvent pas rejoindre les réunions s’ils sont inscrits sur un Expressway-E qui ne prend pas en charge TLS v 1.2 et que vous effectuez ces modifications.

1

Connectez-vous à la page de configuration Expressway-E et allez à maintenance > > chiffrements de sécurité.

2

Pour les chiffrements TLS SIP, saisissez ce chiffre :

EECDH : EDH : HAUTE :-AES256 + SHA :! Moyen:! FAIBLE :! 3DES :! MD5 :! PSK :! eNULL : + ADH

3

Pour la version TLS minimale SIP, sélectionnez TLS v 1.2.

4

Sélectionnez Enregistrer.

Configurer le TLS mutuel sur Expressway-E

Suivez ces étapes si vous utilisez une version Expressway antérieure à X 8.11.

1

Connectez-vous à la page de configuration Expressway-E et allez à configuration > protocoles > SIP.

2

Sur mode TLS mutuel, sélectionnez activéet configurez le port TLS mutuel sur5062.

3

Sélectionnez Enregistrer.

Ouvrir les ports de pare-feu requis

Après avoir terminé les configurations Unified CM et Expressway, vous devez ouvrir les ports de pare-feu nécessaires. Reportez-vous à cet article : https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264 pour les informations sur la configuration minimale du réseau et les ports à ouvrir.

Appliquer le certificat signé de l’autorité de certification approuvée

L’audio de Edge nécessite votre Expressway-E pour proposer des certificats signés des autorités de certification de confiance pour les connexions TLS mutuelles (mTLS). Utilisez le lien suivant pour accéder à la liste des autorités de certification approuvées par Cisco. Les certificats qui sont signés par les autorités dans cette liste sont considérés comme valides et la connexion sera autorisée. https://collaborationhelp.Cisco.com/article/WBX9000008850

Ajouter les certificats de l’AC racine audio Edge à Expressway-E

Edge audio nécessite des certificats CA signés à partir de bouche et QuoVadis. Si vous avez déjà téléchargé ces certificats d’AC vers votre configuration Expressway-E, vous pouvez passer à l’étape suivante.

Avant de commencer

Vous aurez besoin des fichiers PEM des certificats « bouche de veille SSL ICA G2 » et « CA2 racine de la QuoVadis ». Vous pouvez obtenir ces certificats de l’AC à partir des sites Internet de bouche et QuoVadis.

1

Connectez-vous à la page de configuration Expressway-E et allez à maintenance certificat de l’AC de > confiance de sécurité > .

2

Sous charger, sélectionnez Parcourir et téléchargez les fichiers PEM que vous avez créés.

3

Cliquez sur Joindre le certificat de l'AC.

Paramètres de rappel audio Edge

Si vous gérez vos sites Webex dans Webex Administration du site, alors suivez les étapes dans appliquer les paramètres de rappel à partir de Webex administration du site.

Si vous configurez et gérez vos sites Webex dans Control Hub, alors suivez les étapes dans appliquer les paramètres de rappel à partir de Control Hub.

Assurez-vous d’appliquer les paramètres DNS SRV suivants avant de commencer avec les paramètres de rappel.

  • Les SRV DNS pour chaque Expressway-E cible doivent pointer sur le port 5062.

  • Les enregistrements a doivent être déployés pour résoudre les noms de domaines entièrement qualifiés (FDQN) contenus dans les enregistrements SRV.

Si vous prévoyez d’utiliser les mêmes cibles Expressway-E pour les appels professionnels et pour le rappel audio Webex Edge, alors vous devez utiliser un domaine dédié pour les enregistrements de SRV définissant les Webex les cibles de l’Expressway-E de l’audio de la périphérie du son. Vous ne pouvez pas mélanger différents ports dans un seul ensemble d’enregistrements SRV.


Avant d’activer le rappel pour l’audio Edge, votre configuration Unified CM doit pouvoir acheminer correctement les appels audio Edge pour les utilisateurs sur et hors de votre réseau.


Le rappel audio Edge ne basculera pas sur le réseau du partenaire RTCP ou CCA-SP si votre réseau n’est pas configuré pour traiter les appels à partir de Webex.

Suivez ces étapes pour configurer le rappel Edge audio

  1. Routage des appels à partir de l’audio Webex Edge.

  2. Routage des appels pour Expressway-E.

  3. Appliquer les paramètres de rappel audio Edge de Webex Administration du site ou Webex Control Hub.

  4. Activer le rappel d’extension.

Routage des appels à partir de l’audio Webex Edge

Vous devez autoriser les numéros E. 164 à traverser votre Expressway-E et acheminer les appels en fonction de votre configuration. Ceci garantit un acheminement correct des appels pour les utilisateurs qui sont sur votre réseau et qui sont connectés à votre système Unified CM, ainsi que les utilisateurs qui sont hors de votre réseau, comme ceux qui sont connectés à un téléphone mobile.

Routage des appels pour Expressway-E

1

Connectez-vous à la page de configuration Expressway-E, allez à configuration de la > numérotation > règles de rechercheet sélectionnez nouveau.

2

Donnez un nom à la règle et attribuez-lui une priorité si nécessaire.

3

Pour protocole, sélectionnez SIP.

4

Pour le composant SIP variant, sélectionnez toutes les variantes SIP.

5

Pour source, sélectionnez nommé.

6

Pour nom de source, sélectionnez la zone DNS ou la zone de Webex qui a été configurée pour l’audio Edge.

7

Pour mode, sélectionnez correspondance du schéma de l’alias.

8

Pour type de schéma, sélectionnez Regex.

9

Pour la chaine de caractères du schéma Entrez cette chaîne Regex exactement : (. *) @. *; x-Cisco-Webex-service = audio

10

Pour le comportement du schéma, sélectionnez remplacer.

11

Pour remplacer la chaine de caractères, saisissez \ 1@customerdomain.com.


 

La valeur « customerdomain.com » doit être la valeur que Unified CM attend pour les appels entrants en fonction de la configuration du domaine clusterwide Domain.

Pour vérifier la configuration du domaine clusterwide Domain , allez à système paramètres > d’entreprise et faites défiler jusqu’à configuration du domaine clusterwide Domain.

12

Pour en cas de correspondance réussie, sélectionnez arrêter.

13

Pour la cible, sélectionnez la zone voisine que vous avez créée pour l’audio Edge.

14

Sélectionnez créer une règle de recherche.

Appliquer les paramètres de rappel audio Edge à partir de Webex Administration du site

1

Connectez-vous pour Administration du site Cisco Webex Meetings et allez dans configuration paramètres > communs du site paramètres > audio.

2

Dans la section numéros de rappel autorisés pour l’audio Edge , pour pays/région, sélectionnez le pays/la région auquel vous souhaitez appliquer les paramètres de rappel, puis saisissez le Expressway DNS SRV.

3

Cliquez sur Ajouter.


 

Lorsque vous cliquez sur ajouter, l’audio Edge testera automatiquement la connectivité du SRV DNS configurée. Avant d’appliquer les paramètres, assurez-vous que le SRV DNS passe le test de connectivité.

4

Pour afficher les détails de la vérification de connectivité, cliquez sur l’indicateur de statut.

5

Choisissez appliquer les paramètres lorsque vous avez terminé d’appliquer tous les paramètres de rappel.

Appliquer les paramètres de rappel audio Edge à partir de Control Hub

1

À partir de l’affichage du client dans admin.Webex.com, allez à serviceset sous réunion, sélectionnez sites.

2

Sélectionnez le site pour lequel vous souhaitez configurer l’audio Edge et choisissez configurer le site.

3

Sélectionnez paramètres > audio communs.

4

Dans la section numéros de rappel autorisés pour l’audio Edge , pour pays/région, sélectionnez le pays/la région auquel vous souhaitez appliquer les paramètres de rappel, puis saisissez le Expressway DNS SRV.

5

Cliquez sur Ajouter.


 

Lorsque vous cliquez sur ajouter, l’audio Edge testera automatiquement la connectivité du SRV DNS configurée. Avant d’appliquer les paramètres, assurez-vous que le SRV DNS passe le test de connectivité.

6

Pour afficher les détails de la vérification de connectivité, cliquez sur l’indicateur de statut.

7

Choisissez appliquer les paramètres lorsque vous avez terminé d’appliquer les paramètres de rappel.

Options de routage de rappel audio Edge

Lorsque le rappel audio Edge est activé pour un ou plusieurs pays alors Webex achemine les appels sur Internet. Par défaut, s’il y a des problèmes de connectivité DNS, TCP ou TLS, ou qu’un appel échoue avec une réponse d’erreur SIP 380 ou 400-699, alors Webex retente l’appel via un réseau partenaire RTCP ou CCA-SP.

Cliquez ici si vous souhaitez désactiver l’audio de l’Edge pour réessayer les appels ayant échoué sur un réseau partenaire RTCP ou CCA-SP.

Activer le rappel d’extension


Le rappel d’extension pour l’audio Edge est uniquement disponible pour les sites WBS33 et versions ultérieures.

Le rappel d’extension pour l’audio Edge permet aux utilisateurs de rejoindre les réunions Webex en utilisant la fonctionnalité m’appeler et leur extension interne. Cette fonction est disponible uniquement pour Webex Meetings et ne fonctionne pas avec Webex Events, Webex Training, ou Webex Support.

Les modèles de recherche existants que vous utilisez pour les configurations Expressways dans l’audio Edge fonctionneront avec le rappel d’extension. Cliquez ici pour plus d’informations sur les configurations de rappel Expressway pour l’audio Edge.

Activer le rappel d’extension dans Webex Administration du site

Si vous gérez vos sites Webex dans Webex Administration du site, ou si vous avez terminé le processus de liaison du site, alors activez le rappel d’extension dans Webex administration du site.

1

Connectez-vous pour Administration du site Cisco Webex Meetings et allez dans configuration paramètres > communs du site paramètres > audio.

2

Dans la section numéros de rappel autorisés pour l’audio Edge , pour pays/région, sélectionnez extension et saisissez le Expressway DNS SRV.

3

Cliquez sur Ajouter.

4

Choisissez appliquer les paramètres.

Après avoir activé le rappel d’extension, il faut 30 minutes pour que les paramètres s’appliquent à la base de données.

Activer le rappel d’extension dans Control Hub

Si vous configurez et gérez vos sites Webex dans Control Hub, alors activez le rappel d’extension dans Control Hub.

1

À partir de l’affichage du client dans https://admin.Webex.com, allez à services et sous réunion, sélectionnez sites.

2

Sélectionnez le site pour lequel vous souhaitez configurer l’audio Edge et choisissez configurer le site.

3

Sélectionnez Edge audio.

4

Pour Expressway SRV DNS, sélectionnez extensionet sélectionnez ajouter.

5

Choisissez appliquer les paramètres.

Autoriser le rappel interne pour Webex la téléconférence dans Webex Administration du site


Ce paramètre est uniquement disponible pour les clients CCA-SP, l’entreprise CCA et l’audio de l’Edge, et s’applique uniquement aux Webex Meetings.

Si vous disposez de cette option sur votre site, vous pouvez l'activer pour autoriser les participants de la réunion à recevoir un appel à un numéro de téléphone interne dans le site de la même entreprise. De plus, vous pouvez modifier le label qui apparaitra dans la boite de dialogue Conférence Audio lorsque les participants rejoindront la conférence audio.

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Connectez-vous à l'Administration du site Webex et allez à Configuration > Paramètres communs du site > Options.

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Faites défiler jusqu’à la section Options du site , puis cochez la case activer le rappel interne de la téléconférence .

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Dans la zone de saisie de texte du Label de la téléconférence interne par rétroconnexion, entrez un nom descriptif ou une phrase pour identifier une option de rappel interne par rétroconnexion.

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Cliquez sur Mettre à jour.

Autoriser le rappel interne pour Webex la téléconférence dans Control Hub


Ce paramètre est uniquement disponible pour les clients CCA-SP, l’entreprise CCA et l’audio de l’Edge, et s’applique uniquement aux Webex Meetings.

Si vous disposez de cette option sur votre site, vous pouvez l'activer pour autoriser les participants de la réunion à recevoir un appel à un numéro de téléphone interne dans le site de la même entreprise. De plus, vous pouvez modifier le label qui apparaitra dans la boite de dialogue Conférence Audio lorsque les participants rejoindront la conférence audio.

1

À partir de l’affichage du client dans https://admin.Webex.com, allez à serviceset sous réunion, sélectionnez sites.

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Choisissez le site Webex pour lequel modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.

3

Sous paramètres communs, cochez la case activer le rappel interne de la téléconférence .

4

Dans la zone de saisie de texte du Label de la téléconférence interne par rétroconnexion, entrez un nom descriptif ou une phrase pour identifier une option de rappel interne par rétroconnexion.

5

Cliquez sur Mettre à jour.

Partenaires CCA et audio Edge

L’audio Edge fonctionne avec tous les partenaires CCA. Les configurations sont les mêmes, la différence principale est que le réseau d’un partenaire CCA est utilisé là où Webex RTCP l’audio serait autrement utilisé. L’enregistrement des détails de l’appel CCA (CDR) affiche les appels des clients qui se connectent à une réunion en utilisant l’audio Edge. Cliquez ici pour plus d’informations sur le CDR CCA.

Après qu’un partenaire CCA ait envoyé une commande audio Edge, c’est au partenaire de décider s’il doit configurer l’audio Edge, ou s’il fonctionnera avec un administrateur client et qu’il configurera l’audio Edge.

Personnaliser la langue d’invite de réponse vocale interactive (IVR)

Les invites IVR pour les appels qui routent sur l’audio Edge en utilisant les numéros d’appel d’un partenaire CCA seront par défaut en anglais. Si vous souhaitez configurer un site Webex Edge avec un système IVR qui est dans une langue autre que l’anglais, alors vous devez fournir à votre client un script LUA mis à jour qui identifie les numéros d’appel associés à la langue.

Pour effectuer la mise à jour de la langue dans le script LUA, vous devez ajouter/modifier la balise locale. Pour plus d’informations sur la balise locale, voir cet article : https://help.webex.com/article/4zjt9m

Tout d’abord vous aurez besoin d’une copie du script LUA pour le site que vous souhaitez mettre à jour. Vous pouvez télécharger une copie du script LUA à partir de Webex Administration du site, Control Hub, ou le Portail CCA.

Après avoir téléchargé le script LUA, ouvrez-le dans un éditeur de texte et suivez les étapes ici pour ajouter la balise locale à la partie droite du script. Une fois que les balises locales ont été ajoutées, vous devez les envoyer à votre client. Le client devra alors suivre les étapes ici pour l’ajouter à la Unified CM.

Changer l’invite de langue IVR par défaut pour un ou plusieurs Numéros de téléphone d’appel CCA

Vous pouvez mettre à jour l’invite IVR pour que les sites Webex Edge soient lus dans une langue autre que l’anglais. La tâche ci-dessous explique comment changer la langue IVR par défaut de l’anglais vers une autre langue pour tous les numéros d’appel CCA.

  • Utilisez cet article comme référence des balises locales que vous pouvez ajouter.

  • Ajoutez toutes les balises locales avant x-Cisco-site-UUID.

Avant de commencer

Téléchargez le script LUA à partir de Administration du site, Control Hub, ou le Portail CCA. N’utilisez pas les applications de traitement de texte telles que le mot Microsift pour modifier le script Lua.

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Ouvrez le script Lua dans un éditeur de texte.

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Faites défiler jusqu’à mettre à jour la demande URI avec l’URL audio Edge et la section UUID du site et choisissez.

  • Une langue IVR pour tous les numéros de téléphone : Le code ci-dessous montre où placer la balise locale dans le script LUA. Ce code affiche la balise locale français (fr_FR) mais vous utiliseriez la langue dans laquelle vous souhaitez que l’IVR soit lu. La balise locale doit être.
    --Modifier la demande URI avec Webex URL Express et UUID du site si phoneNumber = = "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" Then local newRequestURI = String. gsub (requestURI, "SIP :(. +) @ (. *)", "SIP :% 1@cca. exemple. Webex. com ; locale = fr_FR ; x-Cisco-site-UUID = 6f861ef80b622085e053000000000000") MSG : setRequestUri (newRequestURI) End
  • Une langue IVR pour un numéro de téléphone et une autre langue pour tous les autres numéros de téléphone : Le code ci-dessous montre où placer la balise locale dans le script LUA pour un numéro. Puis sous la balise Else, ajoutez la balise locale pour la langue pour lire toutes les autres invites IVR dans.
    --Mise à jour de la demande URI avec Webex URL Express et UUID du site si phoneNumber = = "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" Then local newRequestURI = String. gsub (requestURI, "SIP :(. +) @ (. *)", "SIP :% 1@cca. exemple. Webex. com ; locale = fr_FR ; x-Cisco-site-UUID = 6f861ef80b622085e053000000000000") MSG : setRequestUri (newRequestURI) Else local newRequestURI = String. gsub (requestURI, "SIP :(. +) @ (. *)", "SIP :% 1@cca. exemple. Webex. com ; x-Cisco-site-UUID = 6f861ef80b622085e053000000000000") MSG : setRequestUri (newRequestURI) fin
  • Plusieurs langues IVR pour différents numéros de téléphone : Le code ci-dessous montre où placer la balise locale dans le script LUA. Le code affiche français (fr_FR) comme première langue attribuée. Ajoutez un bloc de code en dessous de ceci avec ElseIf et la balise locale appropriée si vous souhaitez utiliser d’autres langues IVR avec d’autres numéros de téléphone.
    Utilisez cette--mise à jour de la demande URI avec Webex URL Express et l’UUID du site si phoneNumber = = "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" Then local newRequestURI = String. gsub (requestURI, "SIP :(. +) @ (. *)", "SIP :% 1@cca. example. Webex. com ; locale = fr_FR ; x-Cisco-site-UUID = 6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") MSG : setRequestUri (newRequestURI) ElseIf phoneNumber = = "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" Then local newRequestURI = String. gsub (requestURI, "SIP :(. +) @ (. *)", "SIP :% 1@cca. example. Webex. com ; locale = en_US ; x-Cisco-site-UUID = 6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") MSG : setRequestUri (newRequestURI) Else local newRequestURI = String. gsub (requestURI, "SIP :(. +) @ (. *)", "SIP :% 1@ccax. QA. Webex. com ; x-Cisco-site-UUID = 6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") MSG : setRequestUri (newRequestURI) End
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Enregistrez le script Lua et envoyez-le à votre client pour le charger sur son Unified CM.