צעדים ראשונים לפתרון בעיות

נסה את הפתרונות הבאים תחילה אם אתה נתקל בבעיות עם אוזניית ה-Cisco 730.

  • ודא שהאוזניות טעונה במלואה.

  • ודא שהאוזניות מופעלות.

  • נתק התקנים® פעילים Bluetooth אחרים.

  • הגדל את עוצמת הקול באוזניות או במכשיר השיחה.

  • הורד את האוזניות של Cisco למכשיר הנייד והפעל את עדכוני התוכנה הזמינים.

  • ודא כי למתאם ה-USB אוזניות HD של Cisco יש את הקושחה העדכנית ביותר.

  • מחק את כל ההתקשרויות Bluetooth וחבר מחדש את האוזניות.

  • הפעל מחדש את מכשיר השיחה.

  • התחבר למכשיר שיחה אחר.

  • הזז את האוזניות שלך קרוב יותר למכשיר השיחה הרצוי והרחק מכל מקור פוטנציאלי של הפרעות רדיו או חסימות.

  • ודא שמנהלי ההתקן Bluetooth במחשב החלונות או המקינטוש מעודכנים.

  • אם אף אחד מהפתרונות הנ ל לא עובד, תוכל לפתוח תיק טקטי לקבלת סיוע נוסף. כל אוזניות ה-Cisco 730 אוזניות מגיעות עם אחריות לשנה אחת. כדי לפתוח מארז טקטי, עבור לhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html ולחץ על הלחצן ' פתח תיק חדש '.

    יש להקפיד שמודל האוזניות, המספר הסידורי וחוזה השירות יהיו מוכנים לפני שתיצור קשר עם המכשיר הטקטי.

להתקן ה® Bluetooth שלי אין אפשרות למצוא את האוזנייה

נסה את השלבים הבאים אם האוזנייה אינה מתחברת להתקן הBluetooth®:

  • במכשיר השיחה:

    • , תכבה את Bluetooth. ואחר-כך שוב

    • מחק את האוזנייה מרשימת ההתקנים הBluetooth והצמד את האוזניות שוב.

  • הפעל מחדש את האוזניות.

  • הפעל מחדש את מכשיר השיחה.

  • ודא שהאוזניות שלך במרחק של 3 מטרים (מטר אחד) של המכשיר המיועד.

  • נקה את כל ההתקנים השייכים מהאוזניות והפעל את תהליך השיוך.

  • ודא שמנהלי ההתקנים הBluetoothים בחלונות או בהתקן Mac מעודכנים.

אוזניות ה-Cisco 730 שלי מופיע פעמיים ברשימת ההתקנים Bluetooth®

ה-cisco אוזניות 730 מופיע ברשימת Bluetooth® התקנים כCisco HS 730 , ולאחריו שלוש הספרות האחרונות של המספר הסידורי של האוזניות.

לאחר שהאוזניות שלך מתחברות להתקן של Windows 10, תהיה לך האפשרות לבחור בין התקשרות Bluetooth סטריאו לבין הידיים באופן חופשי (HFP). הקפד לבחור את פרופיל הBluetooth המתאים ביותר לצרכיך. חיבור Bluetooth סטריאו כולל קול עשיר יותר ועובד מיטבי עבור השמעת מוסיקה ווידאו. השימוש בידיים מיועד לשיחות קוליות. בהתאם ליישום המתקשר שברשותך, ייתכן שלא תוכל לשמוע שמע בעת בחירה באפשרות ' סטריאו '.


 

לעיתים, אוזניות ה-Cisco 730 עשויות להופיע פעמיים ברשימת ההתקנים של Windows 10 Bluetooth כאשר אתה מזווג לראשונה את האוזניות. זוג עם אוזניות 730 של Cisco המציגה שמע מתחת לשם האוזניות. ייתכן שהאוזנייה לא תזווג כראוי לtheCisco של אוזניות למכשיר נייד אם תבחר את ההזנה האחרת של Cisco 730 אוזניות. ערך Bluetooth שגוי מופיע בדרך כלל לצד סמל זה סמל BLE.

אם תבחר בטעות את הערך 730 של Cisco אוזניות מוטעה, הסר את החיבור מתפריט ' התקנים ' לפני שתזווג שוב את האוזניות.

האוזנייה האלחוטית אינה יכולה להתחבר ליישום האוזניות של Cisco

ה-Cisco אוזניות 730 משתמש בשני תקנים שונים Bluetooth®. תוכן כגון מוסיקה ושמע קולי משתמש בחיבור Bluetooth מסורתי. ה-cisco אוזניות יישום משתמש Bluetooth אנרגיה נמוכה כדי לתקשר עם אוזניות Cisco 730. Bluetooth אנרגיה נמוכה משדרת נתונים הלוך ושוב מהאוזניות ומשתמש בעוצמת סוללה נמוכה יותר מחיבור Bluetooth מסורתי. כאשר אתה מכניס את האוזניות למצב זיווג, האוזנייה מנסה להתחבר לשתי התדרים Bluetooth. כאשר אתה מחבר את האוזנייה למכשיר הנייד באמצעות הגדרות המערכת, המכשיר מחפש רק חיבורים מסורתיים Bluetooth.


 
אם יש לך iOS 13 או מאוחר יותר, באפשרותך להתחבר הן לBluetooth מסורתיות ולBluetooth תדרי אנרגיה נמוכות באמצעות יישום האוזניות של Cisco. התקנים אנדרואיד או מכשירי iPhone עם iOS 12 או יותר חייב להתחבר הגדרות המערכת והאפליקציה בנפרד.

נסה את השלבים הבאים אם אין באפשרותך לחבר את האוזנייה ליישום אוזניות של Cisco.

  • הפעל מחדש את האוזנייה עם יישום אוזניות Cisco.

  • להחליק ולהחזיק את הכוח /Bluetooth מתג למשך שתי שניות כדי לשים את האוזניות למצב זיווג ולהקיש שנית ב-Cisco אוזניות app.

  • אתחל מחדש את המכשיר הנייד.

עדכן את קושחת האוזניות

באפשרותך לשדרג את קושחת האוזניות באמצעות היישום הנייד של cisco אוזניות, Cisco Accessory Hub, Webex, IP של cisco phone (מ12.7 (1) קושחת טלפון או מאוחר יותר), או בCisco Jabber (גירסה 12.8 או גירסה מתקדמת יותר). שדרוגי אוזניות לוקחים בערך 7-10 דקות לסיום.
1

כדי להתחיל את השדרוג, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • הצמד את האוזנייה לטלפון החכם ופתח את היישום הנייד של Cisco אוזניות.

     

    יישום האוזניות של Cisco אינו משדרג את האוזנייה כאשר סוללת האוזניות נמוכה. ודא שהאוזניות מחויבות לפני שדרוג.

  • חבר את האוזניות באמצעות כבל USB-C לטלפון IP של Cisco.
  • חבר את האוזנייה עם כבל USB-C למחשב עם Cisco Jabber.
  • חבר את האוזנייה האלחוטית עם כבל USB-C למחשב עם יישום Webex.
  • חבר את האוזנייה האלחוטית עם כבל ה-USB-C למחשב ועבור לCisco Accessory Hub .

     

    ניתן גם לעדכן את מתאם ה-USB HD באמצעות Cisco Accessory Hub.

2

עקוב אחר ההוראות המופיעות במסך.

מגיני האוזניים באוזניות הם חלק חשוב מהחוויה. הן מספקות נוחות, אחיזה ומבודדות את שמע האוזניות. עם הזמן, מגני האוזניים נוטים להישחק, אבל אתה יכול להחליף אותם בקלות.

1

אחוז את לוח האוזן הישן בחוזקה בידך, לחץ כלפי מטה וסובב אותה נגד כיוון השעון.

הסר את לוח האוזן הישן
2

הוצא את מגן האוזניים הישן מהרמקול.

3

יישר את החריצים באוזנייה עם הפינים שבתוך לוח האוזן החדש.

יישור לוח האוזן
4

הנח את משטח האוזן באוזניות. ודא שהפינים של לוח האוזניים מיושרים עם החריצים באוזניות.

5

אחוז באוזנייה האלחוטית, לחץ לחיצה מוצקה על לוח האוזן החדש והפעל את כיוון השעון עד שתשמע את הפינים לחץ למקומו.

סובב את לוח האוזן החדש בכיוון השעון

נקה את האוזניות

מעת לעת, ייתכן שתצטרך לנקות את האוזניות.
1

נגב את כוסות המצח והאוזן באוזניות עם בד רך ויבש.

2

אופציונלי: אם לאוזניות יש צורך בניקוי נוסף, יש להחיל כמות קטנה של סוכן ניקוי שאינו מבוסס על אלכוהול על-גבי בד רך, נקי, נטול מוך, ולנגב בעדינות את האוזניות. להימנע משימוש 70% איזופרופיל אלכוהול פתרון, כפי שהוא עלול לטשטש או ענן את פני השטח ופוטנציאל לבזות את שלמות המכשיר לאורך זמן.

אם האוזנייה מצריכה חיטוי, ניתן להשתמש ב-70% איזופרופיל לפתרון אלכוהול על אחריותך.

ניתן להזמין רפידות לאוזן חלופיות להזמנה באוזניות.


 

לא לאפשר לחות להיכנס לתוך כוסות האוזן שלך, יציאת ה-USB-C, או 3.5 מ"מ שקע.

נזק למוצרי Cisco כתוצאה מניקוי וחיטוי אינו מכוסה תחת אחריותנו או ערבויות המוצר שלנו.