Благодарим вас за обратную связь.

Если у вас возникли проблемы с устройством Cisco Headset 730, сначала попробуйте эти решения.

• Убедитесь, что гарнитура полностью заряжена.

• Убедитесь, что гарнитура включена.

• Отключите другие активные устройства Bluetooth ^®.

• Увеличьте громкость гарнитуры или устройства вызова.

• Используйте приложение Webex, Accessory Hub или Cisco Headsets мобильное приложение, чтобы узнать, есть ли доступные обновления программного обеспечения.

• Убедитесь, что на Cisco Headset USB-адаптере установлена последняя версия микропрограммы.

• Удалите все соединения Bluetooth и снова подключите гарнитуру.

• Перезапустите устройство вызова.

• Подключитесь к другому устройству вызова.

• Переместите гарнитуру ближе к нужному устройству вызова и подальше от потенциальных источников радиопомех или помех.

• Убедитесь, что драйверы Bluetooth на вашем устройстве под управлением Windows или Mac обновлены.

• Если проблема не устранена и ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, ознакомьтесь с Cisco Headsetгарантийными условиями гарнитуры в разделе «Обзор гарантии» и откройте чехол TAC для получения дополнительной помощи.

Если гарнитура не подключается к устройству Bluetooth ^®, попробуйте выполнить следующие действия:

• На устройстве для вызова:

  • Выключите и снова включите Bluetooth.

  • Удалите гарнитуру из списка устройств Bluetooth и снова подключите гарнитуру.

• Перезагрузите гарнитуру.

• Перезагрузите устройство вызова.

• Убедитесь, что гарнитура находится на расстоянии не более 3 футов (1 м) от предполагаемого устройства.

• Очистите гарнитуру от всех сопряженных устройств и начните процесс сопряжения заново.

• Убедитесь, что драйверы Bluetooth на вашем устройстве под управлением Windows или Mac обновлены.

Сначала в списках устройств Bluetooth ^{® Cisco Headset} должно появиться имя Cisco HS, а затем три последние цифры серийного номера гарнитуры.

После подключения гарнитуры к устройству под управлением Windows 10 вы сможете выбрать между стереосистемой и Bluetooth-соединением в режиме громкой связи (HFP). Убедитесь, что вы выбрали профиль Bluetooth, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям. Соединение Stereo Bluetooth обеспечивает более насыщенный звук и лучше всего подходит для воспроизведения музыки и видео. Система громкой связи предназначена для голосовых вызовов. В зависимости от используемого приложения для звонков при выборе Stereo звук может не воспроизводиться.

В Cisco Headset модели 730 используются два разных стандарта Bluetooth ^®. Для такого контента, как музыка и голосовое аудио, используется традиционное соединение Bluetooth. Для связи с устройством Cisco Headset 730 Cisco Headsets приложение использует технологию Bluetooth Low Energy. Bluetooth Low Energy передает данные с гарнитуры туда и обратно и потребляет меньше заряда батареи, чем традиционное соединение Bluetooth. Когда вы переводите гарнитуру в режим сопряжения, она пытается подключиться к обеим частотам Bluetooth. При подключении гарнитуры к мобильному устройству с помощью системных настроек устройство ищет только традиционные соединения Bluetooth.

Если не удается подключить гарнитуру к Cisco Headsets приложению, попробуйте выполнить следующие действия.

• Перезагрузите гарнитуру, открыв Cisco Headsets приложение.

• Сдвиньте гарнитуру вверх и удерживайте переключатель питания/Bluetooth в течение двух секунд, чтобы перевести гарнитуру в режим сопряжения, и нажмите «Повторить» в приложении. Cisco Headsets

• Перезагрузите мобильное устройство.

Если гарнитуру не удается подключить к USB-адаптеру, попробуйте выполнить следующие действия.

• Отключите и снова подключите адаптер к устройству вызова.

• Отключите другие сопряженные устройства Bluetooth от гарнитуры.

  См. раздел Управление подключениями Bluetooth.

• Переведите USB-адаптер в режим сопряжения и снова подключитесь к гарнитуре.

  См. раздел Подключение Cisco Headset USB-адаптера к гарнитуре.